申訴
一度陷入低價(jià)惡戰(zhàn)的快遞行業(yè)已然步入高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型期。結(jié)合郵政局近幾個(gè)月來(lái)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告來(lái)看,多項(xiàng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)好轉(zhuǎn)趨向,服務(wù)質(zhì)量逐漸成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。6月8日,國(guó)家郵政局公布了《2018年5月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》,數(shù)據(jù)顯示,2018年5月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為171.2,同比提高33.7%。就完成的業(yè)務(wù)情況來(lái)看,5月全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)預(yù)計(jì)完成業(yè)務(wù)量41.8億件,同比增長(zhǎng)25.1%;預(yù)計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)收入509.3億元,同比增長(zhǎng)25%。快遞業(yè)務(wù)量收增速趨同,快遞價(jià)格與上年同期基本持平。預(yù)計(jì)1-5月快遞與包裹服務(wù)品牌集中度CR8為81.5,與1-4月相比提高了0.4個(gè)百分點(diǎn),快遞市場(chǎng)集中度持續(xù)提升,這也意味著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻進(jìn)一步提高。在四項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)中,服務(wù)質(zhì)量指數(shù)的變化情況尤為引人注目。5月,快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為229.4,同比提高58.4%??爝f服務(wù)公眾滿意度、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和有效申訴率均明顯改善。其中快遞有效申訴率降至百萬(wàn)分之二以下,為五年來(lái)新低。值得注意的是,今年以來(lái)前5個(gè)月,快遞有效申訴率持續(xù)降低,一定程度上說(shuō)明快遞企業(yè)更加重視改善用戶體驗(yàn),從而避免招致投訴的糾紛頻發(fā)??爝f業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善,與現(xiàn)今行業(yè)的發(fā)展格局不無(wú)關(guān)系。一方面,目前快遞行業(yè)集中化程度不斷走高,競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)穩(wěn)定,快遞業(yè)務(wù)降價(jià)空間有限,單純依賴降價(jià)手段的價(jià)格戰(zhàn)難以打響。另一方面,用戶對(duì)于配送時(shí)效、相關(guān)服務(wù)提出更多要求,同時(shí)線上線下有了更多的投訴、申訴渠道。兩大因素倒逼快遞企業(yè)更加重視用戶體驗(yàn),通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量維護(hù)自身商譽(yù)價(jià)值,進(jìn)而留住更多商家用戶。另一方面,在服務(wù)質(zhì)量重要性凸顯的形勢(shì)下,不少二三線快遞玩家卻陷入“服務(wù)差—被投訴”的惡性循環(huán)。國(guó)家郵政局發(fā)布的《關(guān)于2018年4月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》顯示,快捷、全峰兩家快遞企業(yè)的申訴率突破200,高居“差評(píng)”榜首。盡管相關(guān)問(wèn)題不一定由其主觀原因造成,但投訴多發(fā)的背后,已經(jīng)顯示出二三線快遞玩家目前的困局:快遞服務(wù)輕易便可找到代替品,倘若占不到一席之地,一旦口碑雪崩,企業(yè)則往往無(wú)力翻身。因此,從細(xì)分市場(chǎng)切入轉(zhuǎn)型,對(duì)中小快遞企業(yè)而言,恐怕仍是一條崎嶇的求生之路。
一起惠2018-06-12 10:15:16348 次
“111”交易糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)第三方賣(mài)家銷(xiāo)售的商品或提供的服務(wù)推出的一項(xiàng)特色服務(wù),是在用戶提交的糾紛后,與賣(mài)家協(xié)商未達(dá)成一致時(shí),用戶申請(qǐng)京東介入后,將按照服務(wù)內(nèi)容處理用戶糾紛。釋義:京東“111”標(biāo)準(zhǔn),是對(duì)于交易糾紛服務(wù)時(shí)效的說(shuō)明:1小時(shí)響應(yīng):用戶在工作時(shí)間(9:00-18:00)之間申請(qǐng)京東介入,京東交易糾紛處理專(zhuān)員會(huì)在用戶提交“申請(qǐng)京東介入”后,1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶;如在非工作時(shí)間(18:00-次日9:00)之間申請(qǐng)京東介入,交易糾紛處理專(zhuān)員將在次日12:00之前響應(yīng)用戶。1天解決:在相應(yīng)的舉證時(shí)間內(nèi)舉證完成后,京東交易糾紛處理專(zhuān)員作為獨(dú)立第三方,僅對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方提交的證據(jù)進(jìn)行形式審查后,將在24小時(shí)內(nèi)給出判責(zé)結(jié)果。1天完結(jié):若用戶對(duì)糾紛處理結(jié)果不滿意,用戶可以在京東網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行申訴,高級(jí)糾紛處理專(zhuān)員會(huì)在用戶提出申訴,提交“問(wèn)題未解決”申請(qǐng)后,24小時(shí)內(nèi)給出處理方案。服務(wù)說(shuō)明:“111”服務(wù)范圍:第三方賣(mài)家銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)的訂單,且已提交交易糾紛的(交易糾紛單提交指引),享受此服務(wù)(全球購(gòu)訂單除外);溫馨提醒:如遇618周年慶、雙十一等因素,“111”服務(wù)可能會(huì)有部分延遲,期間帶來(lái)不便,還請(qǐng)諒解。
一起惠2018-06-11 10:06:51315 次
近日,美團(tuán)打車(chē)app發(fā)布消息稱,5月30日起,乘客未支付的快車(chē)訂單,平臺(tái)將在7天內(nèi)完成系統(tǒng)自動(dòng)墊付,部分訂單墊付最快2小時(shí)到賬。乘客未支付訂單原因很多,推出墊付功能是對(duì)司機(jī)師傅的一種保障值得推廣,但這功能倒并不新鮮,經(jīng)常用滴滴的人應(yīng)該比較清楚而熟悉了,在兩年前,滴滴快車(chē)就已經(jīng)開(kāi)啟先行墊付功能而且用得比較成熟了。5月31日,微信公眾號(hào)“美團(tuán)打車(chē)司機(jī)”發(fā)布文章指出,5月30日起,乘客未支付的快車(chē)訂單,平臺(tái)將在7天內(nèi)完成系統(tǒng)自動(dòng)墊付,如果七天內(nèi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)墊付,可在第8天申請(qǐng)打客服電話提起申訴。經(jīng)過(guò)了解,作為網(wǎng)絡(luò)約車(chē)市場(chǎng)霸主的滴滴,在2016年,滴滴平臺(tái)就已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施車(chē)費(fèi)墊付功能,來(lái)保障司機(jī)師傅的收入。根據(jù)相關(guān)報(bào)道稱,2016年12月1日起,滴滴平臺(tái)賬單結(jié)算體系全面升級(jí),除部分有問(wèn)題的異常訂單,普通訂單超過(guò)24小時(shí)未付款,滴滴平臺(tái)將會(huì)全額墊付,非作弊訂單100%都可以得到墊付。關(guān)于乘客結(jié)算延遲的解決問(wèn)題上,滴滴也在2016年就開(kāi)發(fā)了“催款”功能,這項(xiàng)功能目前也以相同名字出現(xiàn)在美團(tuán)打車(chē)上。但目前滴滴是系統(tǒng)自動(dòng)催款,而美團(tuán)打車(chē)則需要司機(jī)手動(dòng)催款。美團(tuán)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)約車(chē)市場(chǎng)比較晚,目前約車(chē)軟件的成熟度和功能完善性與滴滴相比還有差距,用戶群的培養(yǎng)也還處于初期階段,與滴滴相比明顯處于弱勢(shì)位置。對(duì)網(wǎng)約車(chē)而言,約車(chē)軟件的成熟度、完善性如果用體驗(yàn)不好的話,直接就會(huì)被用戶過(guò)濾掉,影響很大,這對(duì)美團(tuán)是個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn),怎么辦?學(xué)習(xí)滴滴好榜樣或是個(gè)捷徑。2015年7月,滴滴通過(guò)媒體表示,滴滴上線“推薦上車(chē)地點(diǎn)”功能,該功能告訴乘客和司機(jī)應(yīng)該在哪里上車(chē),以解決長(zhǎng)期以來(lái)乘客發(fā)單地與上車(chē)地點(diǎn)不一致,司乘彼此找不到對(duì)方的煩惱。該功能也是出行app中最早創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的功能,而美團(tuán)打車(chē)app目前也上線了該功能。除了美團(tuán)打車(chē)外,美團(tuán)外賣(mài)亦“邯鄲學(xué)步”。近日,美團(tuán)曾被新華社、新京報(bào)等媒體曝光,其外賣(mài)平臺(tái)存在泄露用戶隱私的風(fēng)險(xiǎn),據(jù)上述媒體報(bào)道,用戶在使用美團(tuán)外賣(mài)app過(guò)程中,除了美團(tuán)有騎手會(huì)售賣(mài)用戶電話、住址信息外,在一些qq群內(nèi),也有中介可以出售美團(tuán)用戶的個(gè)人信息,這個(gè)值得美團(tuán)管理方關(guān)注。5月底,美團(tuán)外賣(mài)表示,將于今年6月在全國(guó)范圍默認(rèn)開(kāi)啟“號(hào)碼保護(hù)”功能,該功能目前看,只能保護(hù)用戶電話號(hào)碼,但地址信息還不清楚如何處理。從已有的信息來(lái)看,號(hào)碼保護(hù)功能約在2016年6月,滴滴開(kāi)始逐步推廣號(hào)碼保護(hù)功能,而美團(tuán)外賣(mài)從2013年上線近5年后,才開(kāi)啟該功能,反映太慢。
一起惠2018-06-04 08:59:44505 次
違背承諾定義違背承諾,是指商家未按照承諾向買(mǎi)家提供以下服務(wù)(具體服務(wù)點(diǎn)此查看),妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為。淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類(lèi)目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。違背承諾投訴發(fā)起條件交易關(guān)閉后十五天內(nèi)違背承諾投訴發(fā)起路徑到【我的淘寶】—【已買(mǎi)到的寶貝】,找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊【投訴商家】,然后在跳出頁(yè)面發(fā)起違背承諾投訴。違背承諾投訴舉證要求致維權(quán)方致被維權(quán)方請(qǐng)寫(xiě)明您的維權(quán)理由,并提供客觀有效的憑證來(lái)證實(shí)自己的維權(quán)內(nèi)容,如:1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖(截圖方法/要求請(qǐng)點(diǎn)此查看)2、阿里旺旺舉證號(hào)(舉證號(hào)提取方法請(qǐng)點(diǎn)此查看)3、淘寶站內(nèi)信截屏等等,證實(shí)賣(mài)家存在如拒絕通過(guò)支付寶、信用卡等支付方式交易或誘導(dǎo)買(mǎi)家在未收到貨的情況下先確認(rèn)收貨等行為。您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實(shí)的依據(jù),請(qǐng)您按如下選項(xiàng)來(lái)進(jìn)行下一步申訴:A、如仍希望通過(guò)支付寶、信用卡或貨到付款的支付方式與買(mǎi)家交易,請(qǐng)馬上和買(mǎi)家聯(lián)系,爭(zhēng)取第一時(shí)間消除誤會(huì);B、如您并沒(méi)有讓買(mǎi)家去操作確認(rèn)收貨的,請(qǐng)您做出合理解釋并提供如下憑證:1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖(截圖方法/要求請(qǐng)點(diǎn)此查看)2、阿里旺旺舉證號(hào)(舉證號(hào)提取方法請(qǐng)點(diǎn)此查看)3、淘寶站內(nèi)信截屏等等,證明您所述的情況。違背承諾投訴處理時(shí)間違背承諾維權(quán)發(fā)起后,天貓客服會(huì)盡快幫助介入處理,一般處理時(shí)間是5-9個(gè)工作日!
一起惠2018-05-29 11:19:58449 次
1.登陸京東,進(jìn)入“我的京東”-“賬戶設(shè)置”-“賬戶安全”頁(yè)面,點(diǎn)擊“手機(jī)驗(yàn)證”后面的“修改”按鈕進(jìn)行修改已經(jīng)綁定的手機(jī)號(hào);2.若已綁定的手機(jī)無(wú)法正常使用,請(qǐng)點(diǎn)擊通過(guò)“銀行卡信息驗(yàn)證+手機(jī)驗(yàn)證碼”/“支付密碼驗(yàn)證+手機(jī)驗(yàn)證碼”/“銀行卡信息驗(yàn)證+支付密碼”任意一種方式進(jìn)行修改綁定手機(jī);如無(wú)法認(rèn)證以上方式,您可以點(diǎn)擊賬戶申訴,進(jìn)行身份驗(yàn)證;
一起惠2018-05-04 09:25:53414 次
親愛(ài)的惠友小伙伴們:2018年勞動(dòng)節(jié)即將到來(lái),根據(jù)國(guó)家相關(guān)部門(mén)關(guān)于2018年勞動(dòng)節(jié)假期安排的通知,結(jié)合我公司工作實(shí)際情況,現(xiàn)將2018年勞動(dòng)節(jié)放假的有關(guān)事項(xiàng)安排如下:1、我公司勞動(dòng)節(jié)放假日期為:2018年4月29日至5月1日(共3天),2018年5月2日正式上班。2、一起惠在勞動(dòng)節(jié)放假期間,網(wǎng)站正常運(yùn)行,不涉及爆料、返利等事項(xiàng)。大家可以正常使用返利服務(wù)(優(yōu)質(zhì)爆料審核工作暫停,爆料違規(guī)舉報(bào)功能將轉(zhuǎn)為系統(tǒng)智能判斷,符合系統(tǒng)分析規(guī)則,系統(tǒng)將自動(dòng)屏蔽作者爆料信息,及凍結(jié)爆料賬號(hào),勞動(dòng)節(jié)期間,無(wú)法申訴處理)。3、勞動(dòng)節(jié)放假期間,將暫停審核結(jié)算商城數(shù)據(jù)(淘寶返利不受限),勞動(dòng)節(jié)后恢復(fù)審核相應(yīng)商城數(shù)據(jù)。4、勞動(dòng)節(jié)放假期間,將暫停合作商城對(duì)接、廣告等事宜,請(qǐng)合作伙伴們知悉。5、勞動(dòng)節(jié)放假期間,惠友們遇上返利訂單問(wèn)題(未跟上訂單),請(qǐng)?jiān)跁?huì)員中心提交訂單反饋,將于節(jié)后進(jìn)行處理。6、勞動(dòng)節(jié)放假期間,在線客服暫停咨詢,如有問(wèn)題或者建議,請(qǐng)點(diǎn)擊反饋,也可以發(fā)郵件至客戶服務(wù)郵箱,郵箱地址:service@178hui.com。我們將于上班后及時(shí)與您取得聯(lián)系。感謝大家一直以來(lái)對(duì)一起惠返利網(wǎng)的信任和支持!一起惠返利網(wǎng)全體員工恭祝各位惠友:勞動(dòng)節(jié)安康!一起惠返利網(wǎng)2018年4月28日
一起惠2018-04-28 14:32:35562 次
親愛(ài)的惠友小伙伴們:2018年清明節(jié)即將到來(lái),根據(jù)國(guó)家相關(guān)部門(mén)關(guān)于2018年清明節(jié)假期安排的通知,結(jié)合我公司工作實(shí)際情況,現(xiàn)將2018年清明節(jié)放假的有關(guān)事項(xiàng)安排如下:1、我公司清明節(jié)放假日期為:2018年4月5日至4月7日(共3天),2018年4月8日正式上班。2、一起惠在清明節(jié)放假期間,網(wǎng)站正常運(yùn)行,不涉及爆料、返利等事項(xiàng)。大家可以正常使用返利服務(wù)(優(yōu)質(zhì)爆料審核工作暫停,爆料違規(guī)舉報(bào)功能將轉(zhuǎn)為系統(tǒng)智能判斷,符合系統(tǒng)分析規(guī)則,系統(tǒng)將自動(dòng)屏蔽作者爆料信息,及凍結(jié)爆料賬號(hào),清明節(jié)期間,無(wú)法申訴處理)。3、清明節(jié)放假期間,將暫停審核結(jié)算商城數(shù)據(jù)(淘寶返利不受限),清明節(jié)后恢復(fù)審核相應(yīng)商城數(shù)據(jù)。4、清明節(jié)放假期間,將暫停合作商城對(duì)接、廣告等事宜,請(qǐng)合作伙伴們知悉。5、清明節(jié)放假期間,惠友們遇上返利訂單問(wèn)題(未跟上訂單),請(qǐng)?jiān)跁?huì)員中心提交訂單反饋,將于節(jié)后進(jìn)行處理。6、清明節(jié)放假期間,在線客服暫停咨詢,如有問(wèn)題或者建議,請(qǐng)點(diǎn)擊反饋,也可以發(fā)郵件至客戶服務(wù)郵箱,郵箱地址:service@178hui.com。我們將于上班后及時(shí)與您取得聯(lián)系。感謝大家一直以來(lái)對(duì)一起惠返利網(wǎng)的信任和支持!一起惠返利網(wǎng)全體員工恭祝各位惠友:清明節(jié)安康!一起惠返利網(wǎng)2018年4月4日
一起惠2018-04-04 14:44:52907 次
據(jù)國(guó)家郵政局網(wǎng)站透露,春節(jié)長(zhǎng)假(大年三十到正月初六)期間,全行業(yè)共完成業(yè)務(wù)量6822萬(wàn)件,日均975萬(wàn)件,業(yè)務(wù)量和72小時(shí)妥投率均高于去年春節(jié),消費(fèi)者申訴保持穩(wěn)定,快遞業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)有序,保障了節(jié)日寄遞需求。郵政業(yè)安監(jiān)系統(tǒng)顯示,中國(guó)郵政速遞物流(EMS)、順豐、京邦達(dá)(京東)、品駿(唯品會(huì))四家企業(yè)承擔(dān)的業(yè)務(wù)量占全網(wǎng)業(yè)務(wù)量的85%,是春節(jié)寄遞服務(wù)的絕對(duì)主力。數(shù)據(jù)顯示,今年春節(jié)假期,快遞單日業(yè)務(wù)量從此前的“億件級(jí)”陡然降至不足千萬(wàn)件。根據(jù)此特點(diǎn),多家快遞企業(yè)采取了及時(shí)調(diào)控業(yè)務(wù)量、科學(xué)調(diào)整運(yùn)力等措施,確保消費(fèi)者方便地使用快遞服務(wù)。其中,中國(guó)郵政速遞物流利用社會(huì)資源、二線轉(zhuǎn)一線等方式補(bǔ)充投遞能力,并將分揀端前置,針對(duì)大客戶采用直封直運(yùn)的方式,投遞端充分利用智能快件箱資源,并增配客服人員,保障春節(jié)服務(wù)平穩(wěn)有序。順豐采取本地員工值班輪休、錯(cuò)峰回家等舉措,配備充足的人員以確保收寄件服務(wù)的正常運(yùn)行。京東物流不僅保持“當(dāng)日達(dá)”等時(shí)效服務(wù),還為社會(huì)合作伙伴提供入倉(cāng)、分揀和派送服務(wù)。品駿對(duì)春節(jié)前下單的產(chǎn)品,全部正常派送。在員工保障方面,中國(guó)郵政速遞物流健全完善春節(jié)假期員工福利保障制度,提升員工節(jié)日幸福感。順豐對(duì)假期加班員工除了支付按照法定節(jié)假日的加班工資外,額外給予快遞員翻倍的特殊津貼。京東則制定“子女團(tuán)聚補(bǔ)貼”等一系列激勵(lì)政策,解除留守快遞員的后顧之憂。此前國(guó)家郵政局曾發(fā)文表示,已要求各快遞企業(yè)統(tǒng)籌安排網(wǎng)絡(luò)資源,全力保障春節(jié)間“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”,節(jié)后需在2月22日前全面恢復(fù)各項(xiàng)快遞服務(wù)。
一起惠2018-02-26 09:41:20398 次
2018201820181201829223152018224220182922320182號(hào)2:前完成提現(xiàn)申請(qǐng),款項(xiàng)將于年月日:前到賬,春節(jié)放假期間暫停提現(xiàn)審核等工作(話費(fèi)兌換以及禮品兌換也將暫停,將在節(jié)后2月24日正式恢復(fù),兌換優(yōu)惠劵將不受限)。、一起惠在春節(jié)放假期間,網(wǎng)站正常運(yùn)行,不涉及爆料、返利等事項(xiàng)。大家可以正常使用返利服務(wù)(優(yōu)質(zhì)爆料審核工作暫停,爆料違規(guī)舉報(bào)功能將轉(zhuǎn)為系統(tǒng)智能判斷,符合系統(tǒng)分析規(guī)則,系統(tǒng)將自動(dòng)屏蔽作者爆料信息,及凍結(jié)爆料賬號(hào),春節(jié)期間,無(wú)法申訴處理)。、春節(jié)放假期間,將暫停審核結(jié)算商城數(shù)據(jù)(淘寶返利不受限),春節(jié)后恢復(fù)審核相應(yīng)商城數(shù)據(jù)。、春節(jié)放假期間,將暫停合作商城對(duì)接、超返合作、廣告等事宜,請(qǐng)合作伙伴們知悉。678service@178hui.com感謝大家一直以來(lái)對(duì)一起惠返利網(wǎng)的信任和支持!一起惠返利網(wǎng)全體員工恭祝各位惠友:新年快樂(lè),闔家歡樂(lè)!201822
一起惠2018-02-02 14:13:491709 次
今天小編要為大家好好來(lái)描述一下閑魚(yú)被禁言的內(nèi)容,因?yàn)榇蠹铱赡苤篱e魚(yú)是很有可能會(huì)被禁言的,要是大家被禁言了,也不要太緊張,可以提出申訴,或者直接等它自動(dòng)解封。一般情況下是不會(huì)被清退的。閑魚(yú)和淘寶在現(xiàn)在是聯(lián)合了。在淘寶上也可以購(gòu)買(mǎi)到閑魚(yú)二手商品。閑魚(yú)如何被禁言想要申訴,首先登陸自己的淘寶賬號(hào),進(jìn)入淘寶首頁(yè),點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”。然后點(diǎn)擊頁(yè)面的自助服務(wù)。在自助服務(wù)的頁(yè)面,看到左邊的違規(guī)受理,可以看到閑魚(yú)被禁言的相關(guān)違規(guī)東西。在這個(gè)節(jié)目,填寫(xiě)閑魚(yú)被禁言申訴的相關(guān)內(nèi)容,原因根據(jù)情況寫(xiě),閑魚(yú)被禁言申訴一定要有相關(guān)的證據(jù)。提交閑魚(yú)禁言申訴,如果不成立,可以補(bǔ)充憑證。注意:如果您的閑魚(yú)被禁言了,您可以百度搜索淘寶云客服聯(lián)系他,詢問(wèn)他您的閑魚(yú)被禁言的原因,您可以要求他幫忙解除閑魚(yú)被禁言的問(wèn)題。如果找客服沒(méi)有辦法解決閑魚(yú)禁言問(wèn)題的話,可以采取閑魚(yú)申訴的手段去申訴。如若閑魚(yú)申訴的方法都沒(méi)有辦法解決禁言問(wèn)題,那就靜待閑魚(yú)被禁言的懲罰時(shí)間過(guò)去的,一般時(shí)間為一個(gè)月。如果系統(tǒng)提示您發(fā)布的信息中多次含有違規(guī)內(nèi)容,如廣告信息、低俗信息等,賬號(hào)被被禁用,請(qǐng)知悉。那么禁言的時(shí)間是7天哦,建議您7天之后再試,同時(shí)建議以后不要再發(fā)送違規(guī)信息,不然會(huì)被永久禁言。什么時(shí)候會(huì)被清退?閑魚(yú)用戶若發(fā)生以下行為,除發(fā)生行為的用戶被清退出閑魚(yú)外,該用戶同一身份信息下的其他用戶也將被清退出閑魚(yú)。被清退的用戶將下架所有在線閑置商品,并限制發(fā)布和購(gòu)買(mǎi)閑置功能365天。1、出售或購(gòu)買(mǎi)閑置的交易退款率、退款糾紛率等指標(biāo)不符合閑魚(yú)指定標(biāo)準(zhǔn)。2、閑魚(yú)賣(mài)家或買(mǎi)家屢次出現(xiàn)導(dǎo)致對(duì)方利益受損的異常情況。閑魚(yú)用戶須遵守如下行為規(guī)范,違反本規(guī)則相關(guān)規(guī)定的,將依據(jù)本規(guī)則對(duì)閑魚(yú)用戶進(jìn)行相應(yīng)處理。各位在閱讀完了上述的相關(guān)內(nèi)容之后,我想各位會(huì)比較清楚閑魚(yú)在什么情況下會(huì)導(dǎo)致禁言,然后被禁言了之后要如何去解封了吧!
一起惠2018-01-23 09:50:231519 次
跨境電商爆發(fā)式增長(zhǎng)進(jìn)入貿(mào)易人的眼球,9月份左右跨境電商界爆出指尖猴子侵權(quán)事件,數(shù)百家賬號(hào)被關(guān),款項(xiàng)被凍結(jié)。隨著跨境電商發(fā)展越來(lái)越成熟,要如何繞開(kāi)品牌出海的那些侵權(quán)的坑呢?市場(chǎng)走向成熟賣(mài)家應(yīng)該轉(zhuǎn)換思維廣州積特的徐秋萍(Ivy)在2017年億邦未來(lái)零售大會(huì)的跨境專(zhuān)場(chǎng)講到,2012年時(shí),商家剛剛開(kāi)始聽(tīng)說(shuō)亞馬遜,大部分賣(mài)家還處于傳統(tǒng)的外貿(mào)模式,類(lèi)似于搬運(yùn)工的形式搬到海外,那時(shí)候可以賺取相對(duì)客觀的利潤(rùn)。而2014年行業(yè)越來(lái)越多賣(mài)家進(jìn)入,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大,賣(mài)家開(kāi)始有了商標(biāo)的概念。做自己的產(chǎn)品就是從貼牌開(kāi)始,自己申請(qǐng)商標(biāo)貼上去。到了2016年,競(jìng)爭(zhēng)慢慢加劇,基本上在亞馬遜或者其他平臺(tái)上做的好的賣(mài)家,都開(kāi)始著手開(kāi)發(fā)自己的產(chǎn)品。部分賣(mài)家已經(jīng)走到了自己研發(fā)、自己開(kāi)模具、自己申請(qǐng)專(zhuān)利保護(hù)或者知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的流程上。但是跨境的零售賣(mài)家,在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,并沒(méi)有太多方面可以避免侵權(quán)的問(wèn)題。比如去年非?;鸬钠胶廛?chē),可能在深圳對(duì)于所有賣(mài)家都不陌生,很多賣(mài)家直接舍棄到所有產(chǎn)品鏈專(zhuān)心做這個(gè)產(chǎn)品。到2016年底,這個(gè)產(chǎn)品在平臺(tái)上的處理方式發(fā)生變動(dòng),平臺(tái)未經(jīng)賣(mài)家同意直接把過(guò)往銷(xiāo)售金額退款給買(mǎi)家,并且沒(méi)有要求買(mǎi)家退回售出的產(chǎn)品。這個(gè)退回不是最近一段時(shí)間,是近半年內(nèi)甚至一年內(nèi),平臺(tái)都是自主的做這樣的退貨。當(dāng)開(kāi)始做這個(gè)動(dòng)作的時(shí)候,我在一個(gè)微信群上看到一個(gè)賣(mài)家說(shuō)我的賬戶已經(jīng)被退到負(fù)60萬(wàn)英鎊了,也就是在海外銷(xiāo)售的時(shí)候,在這個(gè)平臺(tái)上的侵權(quán)要承擔(dān)非常大的風(fēng)險(xiǎn)。隨著市場(chǎng)走向成熟,在海外做產(chǎn)品或者在做平臺(tái)的時(shí)候,在知識(shí)產(chǎn)權(quán)上要做怎樣的考慮或者是布局。知識(shí)產(chǎn)權(quán)跟賣(mài)家的體量沒(méi)有太大關(guān)系在海外知識(shí)產(chǎn)權(quán)從簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)有三大塊內(nèi)容,商標(biāo)、版權(quán)、專(zhuān)利。對(duì)于賣(mài)家而言,商標(biāo)是一個(gè)最初級(jí)的領(lǐng)域。比如說(shuō),現(xiàn)在看到的亞馬遜、速賣(mài)通等很多平臺(tái),雖然亞馬遜沒(méi)有明確標(biāo)明你一定要品牌入駐,但是速賣(mài)通是這樣規(guī)定的。這取決于,速賣(mài)通是國(guó)內(nèi)的類(lèi)似于天貓一樣的平臺(tái),所以就要求賣(mài)家品牌入駐。對(duì)于這樣的平臺(tái),進(jìn)入的門(mén)檻就是商標(biāo),所以對(duì)于中小賣(mài)家也是有商標(biāo)的需求的。這個(gè)角度,賣(mài)家進(jìn)入平臺(tái)就會(huì)有商標(biāo)的需求產(chǎn)生。那么什么是商標(biāo)呢?又有那些申請(qǐng)方式呢?廣州積特的徐秋萍(Ivy)對(duì)小編做出了回答。商標(biāo)是商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者在其生產(chǎn)、制造、加工、揀選或者經(jīng)銷(xiāo)的商品上或者服務(wù)的提供者在其提供的服務(wù)上采用的,用于區(qū)別商品或服務(wù)來(lái)源的,由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志、聲音、顏色組合,或上述要素的組合,具有顯著特征的標(biāo)志,是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。在商業(yè)領(lǐng)域而言,商標(biāo)包括文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色組合,以及上述要素的組合,均可作為商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)。在海外申請(qǐng)商標(biāo)主要通過(guò)五種方式申請(qǐng):?jiǎn)我粐?guó)家商標(biāo)、聯(lián)盟式商標(biāo)、歐盟商標(biāo)、非洲聯(lián)盟商標(biāo)以及馬德里商標(biāo)。具體的含義和優(yōu)缺點(diǎn)如下表:其中,注冊(cè)商標(biāo)對(duì)申請(qǐng)人要求為公司或個(gè)人,一般商標(biāo)的有效期是10年,當(dāng)然是可續(xù)期保護(hù)的。另外對(duì)于注冊(cè)商標(biāo)又有一些消極條件,比如直接表示產(chǎn)品主要原料、直接表示產(chǎn)品功能和用途等以及直接表示產(chǎn)品質(zhì)量。但是對(duì)于專(zhuān)利這一塊,涉及到產(chǎn)品的研發(fā)以及其他的一些方面,中小賣(mài)家可能就不是太需求?;旧隙际请娚套龅揭欢ㄒ?guī)模了,比如說(shuō)年銷(xiāo)售可能達(dá)到2-3百萬(wàn)或者3-4百萬(wàn),或者是一個(gè)賣(mài)家對(duì)自己的產(chǎn)品有非常獨(dú)到的看法,就靠一兩個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),并且這一兩個(gè)產(chǎn)品是靠自己研發(fā)、開(kāi)模具,這樣的賣(mài)家是肯定會(huì)考慮專(zhuān)利保護(hù)的。雖然專(zhuān)利相比起商標(biāo)而言,在國(guó)外的價(jià)格會(huì)貴很多,但是對(duì)于剛剛提到的賣(mài)家,他們開(kāi)模具就需要10-20多萬(wàn),研發(fā)新品的時(shí)間也非常長(zhǎng),他們更樂(lè)意為自己的產(chǎn)品申請(qǐng)專(zhuān)利。再比如,積特接觸的賣(mài)家中有年銷(xiāo)售額達(dá)到1-2億銷(xiāo),他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不是說(shuō)運(yùn)營(yíng)端的優(yōu)勢(shì),而是產(chǎn)品端控制的非常好。這些賣(mài)家會(huì)通過(guò)并購(gòu)工廠或者自己開(kāi)發(fā)新品。這種體量的賣(mài)家,對(duì)于專(zhuān)利的投入而言是非常小的投入的。賣(mài)家著手知識(shí)產(chǎn)權(quán)投入成本隨國(guó)家變動(dòng)就目前跨境電商的賣(mài)家而言,一個(gè)賬戶對(duì)應(yīng)一個(gè)商標(biāo)可以說(shuō)是標(biāo)配的,賣(mài)家著手知識(shí)產(chǎn)權(quán)投入,根據(jù)不同國(guó)家有不同的費(fèi)用。比如說(shuō),美國(guó)大概是4000塊錢(qián),歐盟就相對(duì)貴一些大概是1w人民幣,不同國(guó)家費(fèi)用是不一樣的。中國(guó)賣(mài)家在知識(shí)產(chǎn)權(quán)這方面吃的虧越來(lái)越多,教訓(xùn)越來(lái)越大,逼得賣(mài)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)注會(huì)越來(lái)越多。Ivy告訴小編,從12年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在,其實(shí)行業(yè)內(nèi)最大的不同就是,人們對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)知越來(lái)越深入,任何一個(gè)好賣(mài)的產(chǎn)品到上線的時(shí)候他都會(huì)找到知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司,詢問(wèn)產(chǎn)品是否侵權(quán)。另外,現(xiàn)在的跨境賣(mài)家對(duì)于爆款產(chǎn)品會(huì)進(jìn)行改良,類(lèi)似于改良過(guò)后的產(chǎn)品,賣(mài)家就會(huì)想做專(zhuān)利保護(hù)。這是從認(rèn)知上明顯的提升,對(duì)于賣(mài)家而言是好的發(fā)展方向。教訓(xùn)的成本在往上升的時(shí)候,賣(mài)家對(duì)于專(zhuān)利的保護(hù)意識(shí)會(huì)不斷加深。舉例來(lái)講,在亞馬遜上一個(gè)侵權(quán)就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)店鋪被關(guān)。比如說(shuō),月銷(xiāo)售是50w美金的賬號(hào),賣(mài)家在FBA里面的庫(kù)存最少要達(dá)到1:1,就是說(shuō)50w美金賬號(hào)的銷(xiāo)售,要在FBA里面有50w美金的庫(kù)存。也有可能是1:2:3,所以對(duì)這些賣(mài)家而言,一個(gè)賬號(hào)被關(guān)給賣(mài)家?guī)?lái)的損失絕對(duì)比在知識(shí)產(chǎn)權(quán)里面投入的成本要高很多。來(lái)算一下這筆賬,一個(gè)賬號(hào)被封以后,賣(mài)家只能將產(chǎn)品從FBA里面移到第三方倉(cāng)庫(kù),重新貼標(biāo)再上架。這一部分的操作和賣(mài)家所需要的時(shí)間,成本都是非常高的。另外值得提出來(lái)的是,賣(mài)家的listing可能費(fèi)時(shí)很久才推到TOP100,關(guān)店對(duì)于賣(mài)家就成了致命的打擊。雖然后期可以通過(guò)一些渠道將鏈接接回來(lái),但是接回來(lái)以后是否還能將產(chǎn)品推到TOP100,這是一個(gè)問(wèn)號(hào)。就算鏈接被申訴成功,賣(mài)家拿回來(lái)了,但是這個(gè)鏈接可能就已經(jīng)廢掉了。對(duì)于這樣的賣(mài)家而言,時(shí)間才是成本。Ivy告訴小編,“在我看來(lái)侵權(quán)這件事在不同的平臺(tái)都是被同等對(duì)待的,所有的平臺(tái)在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)以后第一時(shí)間的動(dòng)作,一定是下架賣(mài)家的產(chǎn)品。賣(mài)家要通過(guò)例證,證明自己不侵權(quán),才有可能重新恢復(fù)并上架這個(gè)listing?!睂?duì)于所有的平臺(tái)來(lái)講,態(tài)度很明確,不接受任何的侵權(quán)投訴。只要有第三方投訴你的產(chǎn)品侵權(quán),平臺(tái)能作的就是下架你的產(chǎn)品,以確保平臺(tái)不用承擔(dān)任何的風(fēng)險(xiǎn)。侵權(quán)情況發(fā)生以后,平臺(tái)會(huì)交給賣(mài)家去溝通和交涉,當(dāng)最終的處理結(jié)果為第三方撤訴的話,平臺(tái)才會(huì)重新上架產(chǎn)品。如果雙方解決不了,平臺(tái)將不再銷(xiāo)售這個(gè)產(chǎn)品。侵權(quán)在海外處罰力度非??欤u(mài)家有這樣一個(gè)總結(jié),你注重知識(shí)產(chǎn)權(quán),可以給你帶來(lái)很多收益,但是輕視了知識(shí)產(chǎn)權(quán),在海外可能會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品的侵權(quán)最終所有努力蕩然無(wú)存,這不是一個(gè)夸張的說(shuō)法。
一起惠2017-12-27 09:41:57289 次
面對(duì)規(guī)模高達(dá)2222億元的中國(guó)化妝品零售市場(chǎng),越來(lái)越多國(guó)外高端美妝品牌選擇入駐天貓旗或京東來(lái)?yè)屨贾袊?guó)的的電商市場(chǎng)。據(jù)消息靈通人士透露,YSL彩妝為入駐天貓旗艦店,正在到處舉報(bào)和投訴代購(gòu)店,多家售賣(mài)該品牌彩妝產(chǎn)品的代購(gòu)店慘遭封殺。由于無(wú)法通過(guò)申訴,消費(fèi)者只能通過(guò)購(gòu)物車(chē)和收藏夾的產(chǎn)品連接來(lái)進(jìn)入被封的代購(gòu)門(mén)店。截至目前,YSL所屬公司歐萊雅中國(guó)未對(duì)該消息作任何回應(yīng)。YSL為什么那么火根據(jù)網(wǎng)易考拉發(fā)布的《2017進(jìn)口美妝趨勢(shì)報(bào)告》,消費(fèi)者在美妝商品的消費(fèi)上也更看重高品質(zhì),對(duì)進(jìn)口高端化妝品存在強(qiáng)烈嘗試意愿。有分析指,中國(guó)龐大的人口基數(shù)意味著中國(guó)化妝品市場(chǎng)還有很大的上升潛力,隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng),居民收入水平的提升以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,國(guó)內(nèi)化妝品零售市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)到2025年將增長(zhǎng)至4385億元,屆時(shí)將超過(guò)美國(guó)成為全球最大化妝品生產(chǎn)和銷(xiāo)售市場(chǎng)。去年下半年,YSL為慶祝圣誕節(jié)而推出的星辰系列唇膏在國(guó)內(nèi)社交媒體得到巨量的曝光,其在新浪微博上超過(guò)1000萬(wàn)的相關(guān)話題不下十個(gè),在百度奢侈品品牌風(fēng)云榜YSL也榮登榜首。與其它品牌不同,YSL彩妝利用公眾號(hào)、朋友圈等線上渠道,迅速抓住了年輕人的目光。有分析指,在把微信作為營(yíng)銷(xiāo)主戰(zhàn)場(chǎng)的背后,是微信大部分用戶年齡和品牌的用戶年齡高度吻合,一篇題為“不買(mǎi)YSL就分手”的文章在微信公眾號(hào)發(fā)布后,迅速在消費(fèi)者中引發(fā)強(qiáng)烈共鳴,讓YSL的品牌效應(yīng)急劇擴(kuò)張。經(jīng)過(guò)一系列的前期宣傳動(dòng)作,YSL星辰系列還未發(fā)售就已引起許多消費(fèi)者關(guān)注,導(dǎo)致正式發(fā)售后該產(chǎn)品一直處于缺貨狀態(tài),一旦上架便會(huì)馬上被搶光。據(jù)悉,在淘寶上,YSL星辰系列套裝的價(jià)格最高甚至被炒到了原價(jià)的20倍。值得關(guān)注的是,2016年YSL星辰系列并不在中國(guó)發(fā)售,其熱銷(xiāo)變相地讓中國(guó)代購(gòu)大賺一筆。無(wú)論上述是營(yíng)銷(xiāo)手段還是無(wú)心插柳,YSL彩妝在中國(guó)市場(chǎng)正得越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞,在唇膏和香水等暢銷(xiāo)產(chǎn)品的帶動(dòng)下,YSL美妝去年全年銷(xiāo)售額首次突破10億歐元。為進(jìn)一步刺激YSL彩妝在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),品牌今年順應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者找男友難現(xiàn)狀而推出的“斬男色”系列唇膏,韓劇、明星的賣(mài)力出鏡又捧紅了“人魚(yú)姬”等一系列YSL產(chǎn)品。令YSL唇膏再次成為社交媒體中的熱門(mén)話題,引發(fā)消費(fèi)者新一輪的搶購(gòu)熱潮。YSL明顯抓住了這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的契機(jī),據(jù)數(shù)據(jù),擁有YSL彩妝的歐萊雅集團(tuán)奢華部門(mén)今年第三季度銷(xiāo)售額同比上漲11.2%至20.2億歐元,集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Jean-PaulAgon多次強(qiáng)調(diào)YSL特別受中國(guó)消費(fèi)者的追捧。YSL彩妝為何敢與代購(gòu)較真實(shí)際上,YSL彩妝在入駐天貓前對(duì)代購(gòu)采取如此極端的措施并非無(wú)跡可尋。由于產(chǎn)品熱度高企、過(guò)度曝光以及品牌的饑餓營(yíng)銷(xiāo),YSL彩妝在國(guó)內(nèi)假冒產(chǎn)品泛濫,甚至有的“代購(gòu)”也會(huì)在正品中摻入部分贗品來(lái)牟取暴利,對(duì)YSL彩妝品牌形象造成惡劣影響。多年以來(lái),包括淘寶在內(nèi)的阿里巴巴電商平臺(tái)一直受到假冒偽劣產(chǎn)品問(wèn)題的困擾,經(jīng)常賣(mài)斷貨的YSL彩妝則是假貨最多的化妝品牌之一。今年8月,中國(guó)徐州市警方公布了一起特大制售假冒品牌化裝品案件案件涉及全國(guó)十幾個(gè)省市被騙者達(dá)130萬(wàn)人次,涉案金額高達(dá)2億元,其中不乏YSL等高端化妝品品牌。代購(gòu)者們通過(guò)在海外購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,再賣(mài)給內(nèi)地顧客以賺取利潤(rùn),其中大部分為奢侈品,深受中國(guó)消費(fèi)者追捧的YSL彩妝現(xiàn)已成為各大代購(gòu)的穩(wěn)定收入來(lái)源。由于代購(gòu)行業(yè)的存在,盡管中國(guó)消費(fèi)者為全球奢侈品銷(xiāo)售貢獻(xiàn)了三分之一的業(yè)績(jī),但實(shí)際發(fā)生在中國(guó)大陸的交易只占五分之一,其余交易均發(fā)生在海外,包括從海外網(wǎng)站訂貨、中國(guó)人旅游購(gòu)物或通過(guò)海外代購(gòu)產(chǎn)生的交易。代購(gòu)在海外市場(chǎng)的強(qiáng)勁購(gòu)買(mǎi)力令大部分品牌不敢作出明顯反抗,畢竟他們背后是一群擁有強(qiáng)大購(gòu)買(mǎi)力的中國(guó)消費(fèi)者。根據(jù)財(cái)政部網(wǎng)站最新消息,中國(guó)部分消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅自12月1日起下調(diào),其中涉及服裝、鞋履和化妝品等多個(gè)品類(lèi),共涉及187個(gè)8位稅號(hào),平均稅率由17.3%降至7.7%。其中,香水及花露水、唇用及眼用化妝品、香粉進(jìn)口稅率由10%降至5%。有分析指出,關(guān)稅下調(diào)意味著包括YSL等在內(nèi)的進(jìn)口彩妝品牌在中國(guó)區(qū)的售價(jià)或?qū)⑾陆?,令處于灰色地帶的代?gòu)行業(yè)失去價(jià)差這一核心優(yōu)勢(shì),從而減少消費(fèi)者對(duì)于代購(gòu)渠道的依賴。受益于中國(guó)政府對(duì)進(jìn)出口關(guān)稅的嚴(yán)格調(diào)控,代購(gòu)的規(guī)模在2015年縮小至430億人民幣。貝恩在報(bào)告中指出,跨境電商和海外網(wǎng)站作為奢侈品購(gòu)物渠道越來(lái)越受歡迎,約一半的受訪者表示他們?nèi)ツ晖ㄟ^(guò)這些網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)過(guò)奢侈品。為進(jìn)一步打擊代購(gòu),YSL彩妝自今年開(kāi)始積極擴(kuò)張中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng),大量開(kāi)設(shè)實(shí)體門(mén)店,同時(shí)也在布局除官網(wǎng)外的第三方電商渠道。隨著阿里巴巴日趨加大打假力度,越來(lái)越多的奢侈美妝品牌也選擇在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店,自今年以來(lái),LVMH集團(tuán)旗下的嬌蘭、貝玲妃、Fresh以及雅詩(shī)蘭黛等高端美妝品牌都已入駐天貓開(kāi)設(shè)旗艦店。去年11月,法國(guó)護(hù)膚美妝品牌歐舒丹正式登陸天貓旗艦店后,其在中國(guó)的業(yè)績(jī)不斷加速上漲。在截至9月30日的6個(gè)月內(nèi),歐舒丹中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售額同比大漲18.2%,其在天貓旗艦店的業(yè)績(jī)更錄得三位數(shù)的顯著增長(zhǎng)。品牌亞太區(qū)常務(wù)董事賀康祖表示,集團(tuán)仍對(duì)中國(guó)成為品牌第二大市場(chǎng)抱有信心。雖然YSL彩妝是否會(huì)加入天貓仍是未知數(shù),但品牌已在加速布局中國(guó)的電商市場(chǎng)。有業(yè)界人士認(rèn)為,若YSL彩妝入駐天貓旗艦店,勢(shì)必推動(dòng)其中國(guó)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),對(duì)于假貨與代購(gòu)行業(yè)也是嚴(yán)重的打擊。
一起惠2017-11-30 09:26:57496 次
最近小編在淘寶代購(gòu)了一些東西,等到寄過(guò)來(lái)之后卻沒(méi)有小票,小編很是疑惑,不知道大家有沒(méi)有遇到過(guò)類(lèi)似事件呢,那淘寶代購(gòu)不給小票是怎么回事,小編查了一下資料,一起分享給大家吧。淘寶代購(gòu)不給小票是為什么?1.代購(gòu)店沒(méi)有所謂的正品店,都是從海外代購(gòu)回來(lái)的,并不是生產(chǎn)商家或者專(zhuān)賣(mài)店在賣(mài)。2.代購(gòu)店一般是不會(huì)提供發(fā)票或小票的,因?yàn)槿绻峁┌l(fā)票,那么就是海外的商店給的正規(guī)發(fā)票,上面就會(huì)標(biāo)有商品的實(shí)際價(jià)值,買(mǎi)家進(jìn)而得知商品的真正價(jià)值。3.自然不會(huì)有淘寶賣(mài)家會(huì)傻到這樣,告訴買(mǎi)家這件商品自己賺多少,除非是正規(guī)的公司,在海外代購(gòu)物品,然后正規(guī)報(bào)關(guān),自然自己也可以開(kāi)相關(guān)的發(fā)票。4.看隔壁樓的妹紙說(shuō),代購(gòu)買(mǎi)到假貨,分享個(gè)淘寶代購(gòu)假貨辨別簡(jiǎn)單方法。淘寶網(wǎng)辨別真假,從店鋪本身就可以知道一二,不需要看到產(chǎn)品。我認(rèn)為這是網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)奢侈品應(yīng)該具備的幾點(diǎn)常識(shí)。接下來(lái)看看淘寶代購(gòu)小票有用嗎?如果你通過(guò)淘寶代購(gòu)買(mǎi)到商品以后,可以去看有沒(méi)有小票。但是這小票也是可以做假的哦,所以如果買(mǎi)到假貨,淘寶申訴海外代購(gòu)小票是沒(méi)有多大作用的。目前淘寶海外代購(gòu)圈子已經(jīng)不像以前那么得正義了,購(gòu)物發(fā)票和小票一般都會(huì)被代購(gòu)的賣(mài)家作為證明正品的依據(jù),不少賣(mài)家雖聲稱是在國(guó)外或香港專(zhuān)柜代購(gòu),但其實(shí)賣(mài)的卻是高仿貨,價(jià)格不到正品的一半。此外網(wǎng)上有各種小票模板,只要配上一臺(tái)熱敏小票打印機(jī)就可以了。和真票據(jù)放在一起對(duì)比,無(wú)論是字樣還是紙張都看不出差別。可以打印英文、法文等多種語(yǔ)言,就連購(gòu)買(mǎi)地也可以選擇中國(guó)香港、美國(guó)等。至于破綻,只有拿條形碼到正品專(zhuān)柜一掃,才會(huì)真相大白。不過(guò),專(zhuān)柜一般不會(huì)提供這種辨別服務(wù)淘寶代購(gòu)不給小票是為什么?以上的文章內(nèi)容大家還滿意嗎,小編還分享了一下其他有關(guān)內(nèi)容,希望您會(huì)喜歡哦。不知道大家看完文章后有沒(méi)有一些收獲呢,感謝對(duì)一起惠返利網(wǎng)的支持哦。
一起惠2017-11-15 09:02:173295 次
近日,蘋(píng)果公司在中國(guó)遭到反壟斷舉報(bào)。針對(duì)此事,蘋(píng)果公司10日向中新網(wǎng)記者發(fā)來(lái)相關(guān)聲明。聲明中稱,大部分從中國(guó)提交的APP都可以在48小時(shí)或更短的時(shí)間內(nèi)得到審核和通過(guò)。據(jù)了解,上述舉報(bào)的焦點(diǎn),集中在蘋(píng)果公司強(qiáng)制下架部分APP,以及對(duì)APP打賞功能抽取30%的提成等問(wèn)題上。有律師事務(wù)所向國(guó)家發(fā)改委和國(guó)家工商總局舉報(bào)蘋(píng)果公司涉嫌“濫用市場(chǎng)支配地位”的行為,包括拒絕交易、差別待遇、附條件交易即搭售、定價(jià)過(guò)高等內(nèi)容。蘋(píng)果方面稱,AppStore團(tuán)隊(duì)每周審核超過(guò)10萬(wàn)個(gè)來(lái)自全球各地的APP,AppStore發(fā)布的指南對(duì)所有開(kāi)發(fā)者等效視之,如果某個(gè)APP因?yàn)檫`反了AppStore的相關(guān)指南而被拒絕或被移除,開(kāi)發(fā)者可以使用申訴流程,向AppStore就其APP具體情況提出再次審核并可以獲取支持,從而幫助其APP盡快恢復(fù)上線。蘋(píng)果方面還表示,AppStore使得開(kāi)發(fā)者得以觸達(dá)155個(gè)國(guó)家或地區(qū)的消費(fèi)者,在中國(guó),超過(guò)180萬(wàn)人在AppStore的生態(tài)系統(tǒng)中工作,“我們?yōu)閯?chuàng)業(yè)型開(kāi)發(fā)者投入了大量的資源,如提供建議和培訓(xùn),具體來(lái)說(shuō)包括在中國(guó)貫穿全年的講座、開(kāi)放全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)的所有研討會(huì)內(nèi)容以及通過(guò)DeveloperProgram進(jìn)行支持?!?/div>
一起惠2017-08-11 09:15:02255 次
京東的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)多久到賬?怎么查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是否到賬?關(guān)于京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的問(wèn)題,小編已經(jīng)分享給過(guò)很多次了,那么京東的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)多久到賬以及怎么查看到賬情況呢,今天小編在給親們總結(jié)一下,希望可以徹底幫助親們解決對(duì)京東的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)多久到賬的困惑。一、京東的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)多久到賬退換貨完成后觸發(fā)理賠申請(qǐng),初審時(shí)間為72小時(shí),審核通過(guò)后理賠款將及時(shí)劃至您的京東小金庫(kù)。理賠款預(yù)計(jì)5個(gè)工作日到賬,還請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注賬戶變化,以實(shí)際到賬時(shí)間為準(zhǔn)。您可以通過(guò)以下方式查看京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠到賬情況:點(diǎn)擊查看,如超過(guò)時(shí)間(即商家確認(rèn)收到服務(wù)單返回貨物后72小時(shí))系統(tǒng)未自動(dòng)理賠,您可線下提交申訴,理賠專(zhuān)員將及時(shí)為客戶處理。二、怎么查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是否到賬1、.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠款將在規(guī)定時(shí)效內(nèi)支付至您的京東小金庫(kù)賬戶中,您可通過(guò)以下方式查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠款到賬進(jìn)度:1.電腦端登錄京東商城主頁(yè):“我的京東>>資產(chǎn)中心>>京東小金庫(kù)”2.京東APP客戶端:“我的>>京東小金庫(kù)>>零用錢(qián)”3.京東金融APP客戶端:“我>>京東小金庫(kù)>>零用錢(qián)”4.短信推送如因您未開(kāi)通京東小金庫(kù)導(dǎo)致理賠失敗,京東會(huì)向您退換貨商品訂單的收貨人手機(jī)號(hào)推送如下短信內(nèi)容,可直接點(diǎn)擊短信內(nèi)鏈接開(kāi)通京東小金庫(kù):【京東金融】您的京東訂單123456789運(yùn)費(fèi)理賠金xx元已賠付至小金庫(kù),點(diǎn)擊http://t.cn/R6cI立即查看2、如超時(shí)仍然未收到理賠,您可以通過(guò)以下方式聯(lián)系保險(xiǎn)公司咨詢,理賠專(zhuān)員將及時(shí)為您處理:請(qǐng)發(fā)送郵件至保險(xiǎn)公司(因您購(gòu)買(mǎi)商品的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)由商家購(gòu)買(mǎi),您所購(gòu)商品所屬的保險(xiǎn)公司需咨詢對(duì)應(yīng)商家):中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司:jd_chinalife@163.com;中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司:beij-jdservice@beij.picc.com.cn
一起惠2017-08-09 08:54:36567 次
7月30日下午,蘇寧云商披露的2017年半年度業(yè)績(jī)快報(bào)顯示,該公司2017年1-6月公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入835.88億元,同比增長(zhǎng)21.64%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額、歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)分別為3.27億元、2.92億元,同比增長(zhǎng)251.58%、340.71%,盈利能力進(jìn)一步凸顯?;仡櫳习肽旯ぷ鲿r(shí),蘇寧云商集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在近日一個(gè)內(nèi)部會(huì)議中曾表示,“由于率先實(shí)現(xiàn)了線上線下的融合,蘇寧到了智慧零售成果全面落地和顯效的收獲時(shí)刻?!?0天前,《財(cái)富》公布最新的世界500強(qiáng)排行榜上,蘇寧云商與阿里巴巴、騰訊等10家中國(guó)公司首次上榜。在物流服務(wù)效率提升方面,先是通過(guò)新開(kāi)山東、河南、浙江、深圳、重慶五個(gè)區(qū)域小件物流中心并投入運(yùn)營(yíng),帶來(lái)“半日達(dá)”、“次日達(dá)”配送服務(wù)時(shí)效產(chǎn)品占比持續(xù)提升,其次,持續(xù)打造“送裝一體”等特色服務(wù)產(chǎn)品,踐行“如約送”服務(wù)承諾,不斷改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。根據(jù)國(guó)家郵政局關(guān)于2017年上半年各月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告,消費(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)申訴情況蘇寧物流位居行業(yè)最低水平。此外,蘇寧新開(kāi)拓保健食品、運(yùn)動(dòng)健康等領(lǐng)域的全鏈路物流業(yè)務(wù),供應(yīng)鏈整體解決方案服務(wù)模式優(yōu)勢(shì)明顯,蘇寧物流社會(huì)化營(yíng)業(yè)收入(不含天天快遞)同比增長(zhǎng)152.67%。而蘇寧金融圍繞客戶需求,持續(xù)推進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新,圍繞消費(fèi)金融、支付、供應(yīng)鏈融資、理財(cái)保險(xiǎn)等產(chǎn)品線,上線了包括“任性貸”、“支付收款寶”、“小微貨速融”、“延保手機(jī)盜搶險(xiǎn)”等創(chuàng)新產(chǎn)品,在滿足用戶金融服務(wù)需求的同時(shí),也大大的提升用戶體驗(yàn)。上半年蘇寧金融業(yè)務(wù)(支付業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈金融等業(yè)務(wù))總體交易規(guī)模實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)172%。在線上平臺(tái),上半年公司實(shí)現(xiàn)實(shí)體商品交易規(guī)模為500.39億元(含稅),同比增長(zhǎng)52.76%,其中線上自營(yíng)商品銷(xiāo)售收入413.65億元(含稅),同比增長(zhǎng)61.39%。上半年,蘇寧在移動(dòng)端加大推廣投入,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,提升了用戶活躍度和轉(zhuǎn)化率,蘇寧易購(gòu)APP日均活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)80%,2017年6月移動(dòng)端訂單數(shù)量占線上整體比例83.66%。線下蘇寧擁有生態(tài)最完整的網(wǎng)絡(luò),覆蓋城市、農(nóng)村市場(chǎng),覆蓋社區(qū)、校園等市場(chǎng)。截至2017年6月30日,其合計(jì)擁有各類(lèi)自營(yíng)店面3645家,其中,在大陸市場(chǎng)進(jìn)入地級(jí)以上城市297個(gè),擁有連鎖店面1489家;蘇寧易購(gòu)服務(wù)站直營(yíng)店2079家,蘇寧易購(gòu)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)833家;蘇寧小店13家;香港、澳門(mén)、日本市場(chǎng)合計(jì)擁有64家店面。上半年,蘇寧在移動(dòng)端加大推廣投入,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,提升了用戶活躍度和轉(zhuǎn)化率,蘇寧易購(gòu)APP日均活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)80%,2017年6月移動(dòng)端訂單數(shù)量占線上整體比例83.66%。同時(shí),蘇寧在新品類(lèi)發(fā)展上,充分發(fā)揮O2O模式優(yōu)勢(shì),探索出差異化的發(fā)展道路。如母嬰產(chǎn)品、超市品類(lèi)發(fā)展,都通過(guò)線下實(shí)體店與線上融合發(fā)展,在豐富商品選擇的同時(shí)強(qiáng)化本地化的會(huì)員服務(wù)。
一起惠2017-07-31 10:03:14330 次
京東超市是正品嗎,去京東超市購(gòu)買(mǎi)商品,京東超市是正品嗎?京東超市是正品嗎如何去保障消費(fèi)者的權(quán)益呢?很多人提出京東超市都是正品嗎的疑問(wèn)。任何事情都不是絕對(duì)的,京東超市靠譜嗎,買(mǎi)過(guò)才知道。京東超市東西是真的嗎?京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)中最大的3C網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)業(yè)平臺(tái),集綜合性網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)于一身,其是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一,具有高度的真實(shí)性。很多人會(huì)質(zhì)疑京東商城的東西是不是正品,京東超市是正品嗎?怎么保障呢?京東超市是正品嗎?怎么保障呢?京東自營(yíng)和天貓超市一樣,都是自營(yíng)的比較可靠,但不排除存在部分假貨的可能,購(gòu)買(mǎi)時(shí)優(yōu)先選擇品牌的官方旗艦店或者專(zhuān)賣(mài)店。京東的商品也存在第三方商家,不過(guò)都是通過(guò)京東嚴(yán)格審核的,當(dāng)然商品質(zhì)量問(wèn)題便不必?fù)?dān)憂,如果心里總是不對(duì)勁,您可以選擇京東自營(yíng)商品,由京東提供售后和運(yùn)貨。怎么保障呢?建議你在“我的京東-客戶服務(wù)-交易糾紛”中申請(qǐng)交易糾紛單,商家會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理,若超時(shí)不回復(fù),將由京東自動(dòng)介入處理。如果買(mǎi)到了假貨,找京東客服反映得不到處理,可以投訴給你們當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T(mén),京東和大部分地區(qū)的工商部門(mén)有一個(gè)先行賠償?shù)臋C(jī)制,只要工商能認(rèn)定京東這個(gè)商品是不為真,那么當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)就會(huì)把你的損失先行賠付給你。總之如果在京東超市買(mǎi)到假貨,記得一定要舉證,只有舉證了你的權(quán)益才可以得到申訴和保障。京東超市是正品嗎,京東超市也不全是京東自營(yíng),也有很多第三方店鋪,管理起來(lái)會(huì)相對(duì)困難,所以不排除有這個(gè)可能。使用購(gòu)物平臺(tái),我們要相信他是會(huì)保障消費(fèi)者權(quán)益的,即便有假貨的存在,也要合理的去舉證。更多資訊可關(guān)注一起惠。
一起惠2017-06-30 08:51:38592 次
京東實(shí)名認(rèn)證申訴多久?京東商城是很多人喜歡購(gòu)物的一個(gè)平臺(tái),那么京東實(shí)名認(rèn)證申訴多久?我們知道要實(shí)名認(rèn)證后才能在京東購(gòu)物,當(dāng)認(rèn)證發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),京東實(shí)名認(rèn)證申訴多久?下面我們一起來(lái)看看。一、京東實(shí)名認(rèn)證申訴多久?1、申訴的時(shí)候會(huì)發(fā)到京東郵箱。2、京東工作人員兩周到半個(gè)月的時(shí)間審核,3、成功后也是郵箱提示,留意郵箱及時(shí)跟進(jìn)吧二、京東怎么進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證?1、登錄京東首頁(yè),然后點(diǎn)擊網(wǎng)站導(dǎo)航,點(diǎn)擊京東錢(qián)包進(jìn)入。2、再點(diǎn)擊“我的京東錢(qián)包”。3、點(diǎn)擊實(shí)名認(rèn)證,彈出顯示未實(shí)名認(rèn)證,那么接著點(diǎn)擊“立即驗(yàn)證”。4、進(jìn)入后再點(diǎn)擊“立即驗(yàn)證”。5、勾選同意協(xié)議,然后提交申請(qǐng)。6、選擇在用的銀行卡,以后京東錢(qián)包的金錢(qián)來(lái)往將通過(guò)該銀行卡實(shí)現(xiàn),所以要慎重,盡量不要選擇有太多存款的賬戶。7、輸入銀行卡信息,并輸入手機(jī)收到的驗(yàn)證碼,點(diǎn)擊確認(rèn)提交。8、提交后會(huì)提示快捷支付開(kāi)通,并實(shí)名成功。以上是有關(guān)京東實(shí)名認(rèn)證申訴多久的內(nèi)容,看了小編為您準(zhǔn)備的內(nèi)容是否都了解了呢?
一起惠2017-06-26 08:43:212103 次
親愛(ài)的惠友小伙伴們:2017年端午節(jié)即將到來(lái),根據(jù)國(guó)家相關(guān)部門(mén)關(guān)于2017年端午節(jié)假期安排的通知,結(jié)合我公司工作實(shí)際情況,現(xiàn)將2017年端午節(jié)放假的有關(guān)事項(xiàng)安排如下:1、我公司端午節(jié)放假日期為:2017年5月28日至5月30日(共3天),2016年5月31日正式上班。2、一起惠返利網(wǎng)站2017年5月28日至5月30日期間暫停提現(xiàn)審核,惠友們?nèi)缧鑼F(xiàn)有賬戶余額提現(xiàn)的,請(qǐng)予2017年5月27號(hào)下午14:00前完成提現(xiàn)申請(qǐng),款項(xiàng)將于2017年5月27日17:00前到賬,端午節(jié)放假期間暫停提現(xiàn)審核等工作(話費(fèi)兌換以及禮品兌換也將暫停,節(jié)后恢復(fù),兌換優(yōu)惠劵將不受限)。2、一起惠在端午節(jié)放假期間,網(wǎng)站正常運(yùn)行,不涉及爆料、返利等事項(xiàng)。大家可以正常使用返利服務(wù)(優(yōu)質(zhì)爆料審核工作暫停,爆料違規(guī)舉報(bào)功能將轉(zhuǎn)為系統(tǒng)智能判斷,符合系統(tǒng)分析規(guī)則,系統(tǒng)將自動(dòng)屏蔽作者爆料信息,及凍結(jié)爆料賬號(hào),端午節(jié)期間,無(wú)法申訴處理)。3、端午節(jié)放假期間,將暫停審核結(jié)算商城數(shù)據(jù)(淘寶返利不受限),端午節(jié)后恢復(fù)審核相應(yīng)商城數(shù)據(jù)。4、端午節(jié)放假期間,將暫停合作商城對(duì)接、超返合作、廣告等事宜,請(qǐng)合作伙伴們知悉。5、端午節(jié)放假期間,惠友們遇上返利訂單問(wèn)題(未跟上訂單),請(qǐng)?jiān)跁?huì)員中心提交訂單反饋,將于節(jié)后進(jìn)行處理。6、端午節(jié)放假期間,在線客服暫停咨詢,如有問(wèn)題或者建議,請(qǐng)點(diǎn)擊反饋,也可以發(fā)郵件至客戶服務(wù)郵箱,郵箱地址:service@178hui.com。我們將于上班后及時(shí)與您取得聯(lián)系。感謝大家一直以來(lái)對(duì)一起惠返利網(wǎng)的信任和支持!一起惠返利網(wǎng)全體員工恭祝各位惠友:端午節(jié)安康!一起惠返利網(wǎng)2017年5月25日
2017-05-25 15:41:17621 次
阿里巴巴集團(tuán)旗下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)阿里媽媽向淘寶客發(fā)出公告,稱接到用戶反饋:在微信/QQ等渠道的正常推廣鏈接遭遇屏蔽,無(wú)法打開(kāi)。阿里媽媽表示,如果碰到類(lèi)似情況,請(qǐng)?zhí)詫毧驮谖⑿?QQ等網(wǎng)頁(yè)上申訴。另外,阿里媽媽還建議在分享推廣內(nèi)容之前,先把鏈接去掉,引導(dǎo)買(mǎi)家通過(guò)淘口令購(gòu)買(mǎi)淘寶商品。淘寶客是幫助賣(mài)家推廣商品并獲取傭金的人。淘寶客的推廣是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式,淘寶客只要從淘寶客推廣專(zhuān)區(qū)獲取商品代碼,任何買(mǎi)家經(jīng)過(guò)淘寶客的推廣(鏈接、個(gè)人網(wǎng)站,博客或者社區(qū)發(fā)的帖子)進(jìn)入淘寶賣(mài)家店鋪完成購(gòu)買(mǎi)后,就可得到由賣(mài)家支付的傭金。如果淘寶客在微信的正常推廣也遭受封殺,只能用淘口令的話,推廣效果或再打折扣。淘口令是淘寶的一種暗號(hào),被認(rèn)為是淘寶反封殺的手段之一,其通過(guò)文字的形式在微信朋友圈進(jìn)行分享,但是操作起來(lái)相對(duì)比較復(fù)雜:用戶點(diǎn)擊復(fù)制一段特定文字,打開(kāi)手機(jī)淘寶,相關(guān)商品頁(yè)面將跳轉(zhuǎn)出來(lái)。一淘寶賣(mài)家在微信群分享淘口令微信和QQ對(duì)淘寶客推廣鏈接的封禁將產(chǎn)生什么影響,小編將繼續(xù)跟蹤了解。其實(shí),淘寶和微信之間相互封殺的消息近幾年陸陸續(xù)續(xù)都有曝出。2013年11月,手機(jī)淘寶關(guān)閉了從微信跳轉(zhuǎn)到淘寶商品和店鋪的通道,從微信端的淘寶商品以及店鋪鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入,會(huì)跳轉(zhuǎn)到手機(jī)淘寶的下載安裝頁(yè)面。當(dāng)時(shí)的騰訊回應(yīng)稱,淘寶這種強(qiáng)制封殺的做法,傷害了用戶的溝通體驗(yàn),令人遺憾。2015年3月,在微信打開(kāi)淘寶、天貓、支付寶等阿里系鏈接,微信會(huì)提示“阿里巴巴屏蔽了來(lái)自微信的瀏覽請(qǐng)求”。阿里法務(wù)部向騰訊發(fā)出公函交涉,提出了三點(diǎn)要求:1、刪除“阿里巴巴屏蔽了來(lái)自微信的瀏覽請(qǐng)求”的不實(shí)表述;2、解除微信對(duì)阿里系產(chǎn)品的屏蔽;3、解決微信購(gòu)物安全問(wèn)題。此后,微信將措辭改為“如需瀏覽,請(qǐng)長(zhǎng)按網(wǎng)址復(fù)制后使用瀏覽器訪問(wèn)”。直到現(xiàn)在,淘寶商品的鏈接依然無(wú)法直接在微信打開(kāi),會(huì)彈出以下提示:
一起惠2017-05-22 09:22:24437 次