從線(xiàn)下走到線(xiàn)上的品牌戰(zhàn)略，對(duì)于ZARA，到底是陣痛還是危機(jī)?增速放緩、股價(jià)暴跌、CEO歸隱、全球關(guān)店，盡管ZARA及其母集團(tuán)INDITEX在2017年的財(cái)報(bào)顯示，他們依然是這個(gè)星球上最受歡迎的快時(shí)尚品牌，但面對(duì)來(lái)自資本市場(chǎng)的質(zhì)疑，ZARA在2018年還是沒(méi)有拿出足夠有說(shuō)服力的回應(yīng)。對(duì)他們而言，最大的機(jī)遇和威脅都來(lái)自于中國(guó)市場(chǎng)。據(jù)財(cái)報(bào)，截至2017財(cái)年末，INDITEX集團(tuán)在中國(guó)共開(kāi)設(shè)店鋪593家，僅次于該集團(tuán)在西班牙的店鋪總數(shù)。而近年來(lái)，面對(duì)舉步維艱的線(xiàn)下市場(chǎng)，ZARA不止放緩了開(kāi)店速度，甚至關(guān)掉了位于成都春熙路的“中國(guó)區(qū)最大旗艦店兼首家形象店”。而在陌生的中國(guó)線(xiàn)上市場(chǎng)，對(duì)手不止是優(yōu)衣庫(kù)。ZARA最忌憚的，是成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)的快時(shí)尚品牌韓都衣舍，其款式上新速度和款式數(shù)量都已經(jīng)超越ZARA,成為互聯(lián)網(wǎng)第一快時(shí)尚品牌。相對(duì)于ZARA、H&M這樣的傳統(tǒng)巨頭，韓都衣舍更熟悉阿里培養(yǎng)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，而且根據(jù)近年來(lái)的大粉絲+大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略可以看出，他們擅長(zhǎng)的除了在互聯(lián)網(wǎng)上賣(mài)貨，還更懂得這個(gè)國(guó)家年輕人的消費(fèi)心理。世上最恐怖的事情，不是鏡子里的另一個(gè)自己，而是鏡子中的人比自己還要鮮亮動(dòng)人。2018年5月3日，當(dāng)ZARA還在用渠道思維考慮線(xiàn)上與線(xiàn)下的關(guān)系時(shí)，韓都衣舍聯(lián)合天貓歡聚日已經(jīng)舉著“快時(shí)尚新零售品牌”的大旗，來(lái)到杭州——中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的大本營(yíng)，開(kāi)了第一間品牌體驗(yàn)店。到場(chǎng)的除了25歲左右的年輕人，還有很多媒體。到這時(shí)，很多人才剛剛開(kāi)始意識(shí)到，2016年馬云在云棲大會(huì)上提出的“新零售”，不再是一個(gè)概念，而是零售界一個(gè)不可逆的大勢(shì)。那么，ZARA的線(xiàn)上策略，距離阿里和韓都衣舍提的“新零售”還有多遠(yuǎn)?這個(gè)距離又是怎么被拉開(kāi)的呢?一、是誰(shuí)讓ZARA成為“慢時(shí)尚”的代表在全球互聯(lián)網(wǎng)品牌崛起之前，沒(méi)有人想到ZARA也會(huì)因?yàn)楦滤俣鹊膯?wèn)題而困擾。國(guó)外的韓都衣舍們，憑借互聯(lián)網(wǎng)天然的速度優(yōu)勢(shì)，在2017年，將H&M和ZARA們打的措手不及。Boohoo.com，ASOS、Missguided已經(jīng)被外媒將稱(chēng)作是“超快時(shí)尚”(UltrafastFashion)的代表，它們以更瘋狂的節(jié)奏響應(yīng)消費(fèi)者對(duì)于及時(shí)性、新鮮感的需求，將商品的生產(chǎn)周期壓縮到了在2-4周內(nèi)。在韓都衣舍的官網(wǎng)上，你也可以看到“每日上新100款”這樣的slogan?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌已經(jīng)成為快時(shí)尚的最新一批顛覆者。而這個(gè)位置，曾經(jīng)屬于ZARA。他們的垂直出貨模式，曾經(jīng)極大地縮短了出貨時(shí)間：平均為3—4周，因此一年可以有13-18個(gè)Collection。更加傳統(tǒng)的品牌出貨的整個(gè)流程需要4至6個(gè)月，一年一般只有兩個(gè)Collection。ZARA原來(lái)最驕傲的一點(diǎn)就是，比同樣以出貨速度著稱(chēng)的H&M，還快了5天。而這樣的優(yōu)勢(shì)在韓都衣舍們面前已經(jīng)蕩然無(wú)存。相比“垂直出貨”，資本市場(chǎng)更喜歡的概念類(lèi)型，是像韓都衣舍說(shuō)的“柔性供應(yīng)鏈”。對(duì)于至今仍無(wú)應(yīng)對(duì)方案的ZARA來(lái)說(shuō)，失去了快還只是失去了一張ACE，真正可能會(huì)讓他們輸?shù)粽麄€(gè)牌局的，是以阿里和韓都衣舍為代表提出的“新零售”。二、渠道之爭(zhēng)的硝煙已散去，線(xiàn)上完勝，線(xiàn)下的意義還剩什么?在本次奇妙靈獸節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，韓都衣舍的品牌負(fù)責(zé)人提出了一個(gè)稍顯激進(jìn)的觀點(diǎn)：在當(dāng)下的零售市場(chǎng)中，線(xiàn)下存在的價(jià)值僅僅是做消費(fèi)者體驗(yàn)。這其中包括消費(fèi)體驗(yàn)和品牌體驗(yàn)。所以，像GUCCI、CHANNEL和韓都衣舍這樣的快閃店以后會(huì)成為零售業(yè)的常態(tài)嗎?雖然這點(diǎn)這還有待時(shí)間的考證，但傳統(tǒng)的快時(shí)尚品牌正在用行動(dòng)證明，忽視或錯(cuò)估消費(fèi)者體驗(yàn)的代價(jià)有多么嚴(yán)重。眾所周知，ZARA為了保證快速運(yùn)輸，不惜支付高額的運(yùn)費(fèi)而不愿意花費(fèi)廣告費(fèi)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用只占總成本的0.3%-0.4%。但沒(méi)有廣告，不代表它們就沒(méi)有做品牌體驗(yàn)。ZARA一直在用門(mén)店做體驗(yàn)。虛榮心，是他們對(duì)大眾最重要的洞察。在紐約，他們把店開(kāi)在第五大道;在巴黎，是香榭麗舍大街;在上海，是南京路。因此，ZARA的鄰居全是路易?威登、香奈兒等奢侈品巨頭。媒體將ZARA的開(kāi)店策略總結(jié)為油污理論，它會(huì)將店開(kāi)到城市最繁華的地區(qū)，并慢慢將觸手伸向周邊較小的商業(yè)區(qū)，就如同“油污”一般，先由一大滴，然后慢慢延伸。ZARA選擇用高額的租金，將高級(jí)購(gòu)物中心的體驗(yàn)，轉(zhuǎn)化為自己的品牌體驗(yàn)。然而這個(gè)路數(shù)，正在急速失效。其實(shí)很好理解，當(dāng)GUCCI、CHANNEL這樣的奢侈品都在跨界、惡搞、快閃店的路上漸行漸遠(yuǎn)，用“平民化”試圖自救時(shí)，ZARA這種“偽高端”的品牌戰(zhàn)略如何還能取得之前的效果呢?當(dāng)H&M于3月入駐天貓時(shí)，也提到了新零售。但他們面對(duì)的問(wèn)題，和ZARA一樣，僅僅將線(xiàn)上作為銷(xiāo)售渠道，既不能扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，也不是真的“新零售”。關(guān)于消費(fèi)者體驗(yàn)，他們依然沒(méi)有拿出什么和新零售品牌抗衡的好辦法。韓都衣舍采用的粉絲戰(zhàn)略，已經(jīng)幫他們?cè)谌W(wǎng)積累了全社交平臺(tái)總計(jì)6000萬(wàn)粉絲數(shù)。這個(gè)驚人的數(shù)字，加上移動(dòng)化、內(nèi)容化的環(huán)境，讓他們與后來(lái)者的距離已經(jīng)甩的越來(lái)越遠(yuǎn)。當(dāng)韓都衣舍又走進(jìn)線(xiàn)下，試圖和粉絲進(jìn)行深度互動(dòng)時(shí)，這種品牌體驗(yàn)讓ZARA望塵莫及?！捌婷铎`獸節(jié)”期間，韓都衣舍舉辦的粉絲見(jiàn)面會(huì)現(xiàn)場(chǎng)火爆，韓國(guó)的知名網(wǎng)紅和時(shí)尚博主，以品牌的名義與來(lái)自全國(guó)各地的粉絲進(jìn)行了“第一次的親密接觸”。為了擴(kuò)張電商業(yè)務(wù)，ZARA母公司在2017年底傳出了出售全球16處房產(chǎn)的消息，可惜的是，至今市場(chǎng)依然看不到在放棄線(xiàn)下的“高級(jí)感”之后，他們將用怎樣的品牌體驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)應(yīng)對(duì)韓都衣舍們的沖擊。三、數(shù)據(jù)顛覆一切：ZARA的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)神奇不再“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的線(xiàn)上數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，線(xiàn)下體驗(yàn)融合?！本褪前⒗镄铝闶鄣暮诵木?。除了體驗(yàn)，韓都衣舍在此次奇妙靈獸節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)媒體時(shí)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)的就是他們從2012年起研發(fā)的C2B系統(tǒng)，他們的品牌負(fù)責(zé)人介紹到，這套成熟的系統(tǒng)可以通過(guò)公開(kāi)數(shù)據(jù)，分析當(dāng)季最流行的款式、花色、材質(zhì)等重要流行元素，從而在短時(shí)間內(nèi)決定每一款式的運(yùn)作策略。許多媒體人聽(tīng)完后，都表示這個(gè)系統(tǒng)讓他們想到了ZARA的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)——一個(gè)如“海底撈式”的人工數(shù)據(jù)搜集體系。如前文所述，ZARA的核心，是店鋪。曾經(jīng)有一則廣泛流傳的傳聞?wù)f，當(dāng)你走進(jìn)店內(nèi)，柜臺(tái)和店內(nèi)各角落都裝有攝影機(jī)，店經(jīng)理隨身帶著PDA。當(dāng)你向店員反映：“這個(gè)衣領(lǐng)圖案很漂亮”、“我不喜歡口袋的拉鏈”，這些細(xì)微末節(jié)的細(xì)項(xiàng)，店員向分店經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)理通過(guò)ZARA內(nèi)部全球資訊網(wǎng)絡(luò)，每天至少兩次傳遞資訊給總部設(shè)計(jì)人員，由總部作出決策后立刻傳送到生產(chǎn)線(xiàn)，改變產(chǎn)品樣式。關(guān)店后，銷(xiāo)售人員結(jié)帳、盤(pán)點(diǎn)每天貨品上下架情況，并對(duì)客人購(gòu)買(mǎi)與退貨率做出統(tǒng)計(jì)。再結(jié)合柜臺(tái)現(xiàn)金資料，交易系統(tǒng)做出當(dāng)日成交分析報(bào)告，分析當(dāng)日產(chǎn)品熱銷(xiāo)排名，然后，數(shù)據(jù)直達(dá)ZARA倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。收集海量的顧客意見(jiàn)，以此做出生產(chǎn)銷(xiāo)售決策，這樣的作法大大降低了存貨率。同時(shí)，根據(jù)這些電話(huà)和電腦數(shù)據(jù)，ZARA分析出相似的“區(qū)域流行”，在顏色、版型的生產(chǎn)中，做出最靠近客戶(hù)需求的市場(chǎng)區(qū)隔。這套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系之前被時(shí)尚圈視為圭臬。但當(dāng)像韓都衣舍這樣的互聯(lián)網(wǎng)品牌，開(kāi)始依托于基數(shù)更加繁復(fù)的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)做出判斷時(shí)，ZARA那套體系還行得通嗎?據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，韓都衣舍這套體系針對(duì)商品上架后的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)(單品銷(xiāo)售件數(shù)、毛利額、轉(zhuǎn)化率、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、購(gòu)物車(chē)數(shù)量、剩余庫(kù)存等)，按照一定算法進(jìn)行的商品動(dòng)態(tài)排名分析。商品上架后只需3-5天，運(yùn)營(yíng)人員就可以迅速判斷，這個(gè)產(chǎn)品是否需要參加活動(dòng)?應(yīng)在店鋪中安排什么樣的展示位置?是否要促銷(xiāo)?是否要調(diào)整價(jià)格?等等等等。它貫穿起了韓都衣舍的所有環(huán)節(jié)。通過(guò)商業(yè)智能的數(shù)字化決策大大減少了人的感性決策導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，因此韓都的運(yùn)營(yíng)效率得以大大提升。在這套系統(tǒng)的幫助下，韓都衣舍的季度售罄率通常都會(huì)高達(dá)95%以上，而服裝行業(yè)的平均售罄率僅有60%。無(wú)論是從哪個(gè)方面來(lái)看，兩邊各自的說(shuō)辭在對(duì)比之下，都是韓都衣舍顯得更加誘人。這一切來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)的高效，和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)。四、總結(jié)作為至今依然是全球第一快時(shí)尚品牌的ZARA，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)，亦或是國(guó)際市場(chǎng)上，都在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌的劇烈沖擊。而當(dāng)中國(guó)成為其全球僅次于西班牙的第二市場(chǎng)后，ZARA必將在這里全力以赴，才可以跟上“新零售”的大趨勢(shì)。而曾經(jīng)被稱(chēng)為“互聯(lián)網(wǎng)版的ZARA”的韓都衣舍，正在完成過(guò)往模式的升級(jí)與蛻變。如果ZARA日后的發(fā)展重點(diǎn)，真的要轉(zhuǎn)移至線(xiàn)上的話(huà)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與之背水一戰(zhàn)的對(duì)手，除了優(yōu)衣庫(kù)，必將少不了已經(jīng)在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上生存了12年的韓都衣舍。

“入夜?jié)u微涼，繁花落地成霜”，用這句歌詞來(lái)形容當(dāng)下的無(wú)人貨架行業(yè)，最適合不過(guò)。從去年下半年開(kāi)始，猩便利、便利蜂、GOGO小超等無(wú)人貨架項(xiàng)目相繼被曝出現(xiàn)問(wèn)題。到了今年，這一局面沒(méi)有得到改觀，加入“涼涼”大軍的又有兩個(gè)頭部玩家——果小美和便利購(gòu)?！邦^部玩家紛紛出事”成立于2017年6月的果小美，在短短數(shù)月間融資輪次推進(jìn)到C輪，去年年中一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩。但就在日前，職場(chǎng)社交平臺(tái)脈脈上有人匿名爆料稱(chēng)，無(wú)人貨架企業(yè)果小美融資失敗、連夜裁員，且有疑似果小美辦公室及設(shè)備等資產(chǎn)處理的清算名單流出。在面對(duì)沸沸揚(yáng)揚(yáng)的裁員傳聞，果小美在對(duì)外聲明中稱(chēng)，看好辦公室零售場(chǎng)景，繼續(xù)推進(jìn)線(xiàn)下貨架，探索從“自營(yíng)的重模式”升級(jí)轉(zhuǎn)型為“與第三方聯(lián)合運(yùn)營(yíng)以及區(qū)域合伙人制的輕資產(chǎn)模式”。據(jù)悉，下一階段，果小美將重點(diǎn)發(fā)力云端電商業(yè)務(wù)以及現(xiàn)有貨架的終端運(yùn)營(yíng)。同樣被傳出正在經(jīng)歷大裁員的頭部玩家還有便利購(gòu)。據(jù)了解，便利購(gòu)是每日優(yōu)鮮孵化的辦公室無(wú)人貨架項(xiàng)目，2017年年中成立，年底分拆成獨(dú)立子公司。2017年12月，每日優(yōu)鮮曾公布5億美元D輪融資，其中2億美元實(shí)際上屬于便利購(gòu)業(yè)務(wù)。對(duì)被傳裁員，每日優(yōu)鮮公關(guān)回應(yīng)稱(chēng)“裁員是造謠”。其表示，便利購(gòu)的績(jī)效考核和人員優(yōu)化制度本身就比主營(yíng)業(yè)務(wù)嚴(yán)格。更早一點(diǎn)，今年2月，猩便利被曝出大范圍大裁員，除了北京等重要城市留下一些運(yùn)維人員外，其他城市就地解散。對(duì)此，官方回應(yīng)稱(chēng)，公司對(duì)內(nèi)部人員、資源進(jìn)行優(yōu)化、重組，主要目的是為匹配“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”下一階段的戰(zhàn)略規(guī)劃。除了上述三家外，今年3月，便利蜂被曝大規(guī)模撤站；今年2月，位于成都的無(wú)人貨架項(xiàng)目GOGO小超、GOGO無(wú)人超市也被曝出停運(yùn)和暫停運(yùn)營(yíng)?！敖衲觌y覓融資消息”遙想去年此時(shí)，無(wú)人貨架風(fēng)口突襲，引爆創(chuàng)投圈。數(shù)據(jù)顯示，不到一年時(shí)間，就有約50家企業(yè)入局，融資金額超過(guò)30億元人民幣。在資本蜂擁過(guò)后，不少巨頭也將目光放在這個(gè)行業(yè)中。騰訊投資每日優(yōu)鮮便利購(gòu)、阿里聯(lián)合美的集團(tuán)推出“小賣(mài)柜”、獵豹移動(dòng)旗下的無(wú)人貨架項(xiàng)目“豹便利”去年11月初開(kāi)始運(yùn)營(yíng)、順豐的“豐e足食”也在去年11月底宣布正式運(yùn)營(yíng)、京東到家無(wú)人智能柜已經(jīng)升級(jí)到了第二代。不過(guò)，從去年下半年開(kāi)始，關(guān)于行業(yè)的負(fù)面新聞便開(kāi)始鋪天蓋地。不少投資人當(dāng)時(shí)直言，無(wú)人貨架行業(yè)在半年后將迎來(lái)洗牌。如今看來(lái)，洗牌速度遠(yuǎn)高于投資人的預(yù)測(cè)。與去年大相庭徑的是，今年至今，還沒(méi)有無(wú)人貨架項(xiàng)目獲得融資的新聞出現(xiàn)，更多的是原來(lái)的無(wú)人貨架企業(yè)正在紛紛宣布轉(zhuǎn)型。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，對(duì)于無(wú)人貨架企業(yè)而言，點(diǎn)位是關(guān)鍵，尤其是優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位。但是作為一門(mén)考驗(yàn)人性的生意，與其他無(wú)人零售細(xì)分領(lǐng)域一樣，無(wú)人貨架的損耗率極高。金沙江創(chuàng)投合伙人江瀾此前曾撰文表示，自助便利貨架的拓展速度大概是單人單月新增10個(gè)貨架。即便是免費(fèi)進(jìn)場(chǎng)也需要一家家談和簽，然后上貨，整個(gè)周期并不短。行業(yè)的一般情況是進(jìn)入員工在50人左右的公司，通過(guò)掃樓的方式跟行政談，簽約以后一兩周的時(shí)間可以上架商品，整個(gè)周期最快需要兩周。而如果員工人數(shù)再往上，談判周期會(huì)更長(zhǎng)，商品配送的頻次也要相應(yīng)增加。“轉(zhuǎn)型智能化成必然趨勢(shì)”可以看到的是，越來(lái)越多的無(wú)人貨架正在被智能貨架所取代。業(yè)內(nèi)人士指出，智能貨架能夠解決盜損問(wèn)題，提高了行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻。包括上述的猩便利、果小美等，都已經(jīng)在嘗試這條道路。在融入智能商業(yè)系統(tǒng)后，智能貨架相比傳統(tǒng)的無(wú)人貨架，能夠利用大數(shù)據(jù)等對(duì)用戶(hù)習(xí)慣、購(gòu)物喜好等諸多方面的分析、測(cè)算，可以更加精準(zhǔn)的獲知貨架的運(yùn)營(yíng)情況，什么時(shí)候該補(bǔ)貨，哪些是暢銷(xiāo)品，哪些是滯銷(xiāo)品，如何進(jìn)行貨品搭配等等一目了然。避免了缺貨的同時(shí)，也能讓用戶(hù)更容易拿到自己喜歡的貨品。與貨損率相比，無(wú)人零售貨柜更具備吸引力的地方或許在于場(chǎng)景的多元化。與無(wú)人貨架集中在辦公室場(chǎng)景相比，業(yè)內(nèi)人士指出，B端用戶(hù)、社區(qū)的市場(chǎng)價(jià)值更大。睿鼎資本高級(jí)投資總監(jiān)蘇家輝表示，2018年，無(wú)人零售的商業(yè)模式成功與否將會(huì)得到市場(chǎng)的驗(yàn)證，創(chuàng)業(yè)公司是否能夠低成本找到用戶(hù)、有效降低運(yùn)營(yíng)成本、提升用戶(hù)對(duì)品牌忠誠(chéng)度并且能在有效時(shí)間內(nèi)獲得資本的青睞，都是決定這一模式是否成立的因素。在一級(jí)市場(chǎng)商業(yè)模式加速迭代的殘酷競(jìng)爭(zhēng)中，頭部效應(yīng)已經(jīng)屢次被驗(yàn)證，考慮到每一波新趨勢(shì)開(kāi)始和結(jié)束的間隔都越來(lái)越短的情況下，加速布點(diǎn)并降低運(yùn)營(yíng)成本，盡快實(shí)現(xiàn)正向的現(xiàn)金流，才能保證不在真正的競(jìng)爭(zhēng)到來(lái)之前倒下。有投資人認(rèn)為，從無(wú)人貨架到智能貨架，碎片化零售終端雖然變智能了，可以解決一定的貨損問(wèn)題，但卻繞不開(kāi)供應(yīng)鏈問(wèn)題，大一些的無(wú)人貨架公司已經(jīng)開(kāi)始在著手解決供應(yīng)鏈問(wèn)題，可若是涉足社區(qū)新零售市場(chǎng)，對(duì)商品種類(lèi)要求更加多樣，除了零食，還要涉及水果、蔬菜等生鮮品類(lèi)，這對(duì)供應(yīng)鏈能力和運(yùn)營(yíng)能力的挑戰(zhàn)也更大。這也意味著，在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，智能化也是一個(gè)趨勢(shì)。智能供應(yīng)鏈?zhǔn)侨诤狭藚^(qū)域資源共享系統(tǒng)和智能訂單處理系統(tǒng)，使供應(yīng)鏈端倉(cāng)儲(chǔ)、車(chē)輛、訂單、配送、客戶(hù)維護(hù)等各環(huán)節(jié)互通互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了車(chē)輛智能調(diào)度、訂單智能分配、配送路線(xiàn)智能優(yōu)化等。業(yè)內(nèi)人士指出，未來(lái)無(wú)人貨架玩家最終勝出的應(yīng)該還是其中的供應(yīng)鏈強(qiáng)者。畢竟商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)方式都比較容易模仿，但供應(yīng)鏈管體系卻很難被人學(xué)走。

不設(shè)售前客服，內(nèi)部沒(méi)有銷(xiāo)售KPI，自媒體女神進(jìn)化論在主張“佛性”賣(mài)貨。這個(gè)頗有個(gè)性的自媒體日前上線(xiàn)了自己的小程序商城——寺中小鋪。了解到，女神進(jìn)化論發(fā)布寺中小鋪開(kāi)業(yè)的推文后，在十分鐘內(nèi)平均每秒都可以產(chǎn)生1個(gè)客單價(jià)在220元左右的訂單。“垂直自媒體的帶貨能力總是可以超過(guò)我們的預(yù)期?！币晃恍〕绦螂娚痰南嚓P(guān)工作人員評(píng)價(jià)道。但是，這并不是女神進(jìn)化論第一次擁抱電商了。二次觸電當(dāng)“甩手掌柜”了解到，女神進(jìn)化論是一家主要生產(chǎn)護(hù)膚、彩妝、服飾、健康和自我管理等方面內(nèi)容的自媒體。它的首次接觸電商大概是在2015年。談及首次觸電經(jīng)歷，女神進(jìn)化論創(chuàng)始人寺主人回憶道：“在最早開(kāi)通公眾號(hào)的時(shí)候，粉絲量級(jí)不大，沒(méi)有廣告主來(lái)光顧，唯一的變現(xiàn)方式就是電商?！迸襁M(jìn)化論創(chuàng)始人——寺主人回憶起那段時(shí)期，她坦言：“一開(kāi)始是自己做供應(yīng)鏈，坑太多了。初期是自己在家打包發(fā)貨，融資后，我開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)做這件事。但倉(cāng)儲(chǔ)物流以及談品牌合作，成本都太高了。而且?guī)齑婧弯N(xiāo)售之間很難平衡。做了一段時(shí)間后，我們就停掉了電商業(yè)務(wù)，專(zhuān)心接廣告。在去年下半年，小程序電商興起，一波新紅利來(lái)了，出現(xiàn)了很多服務(wù)成熟的供應(yīng)商，我們就再次啟動(dòng)了電商業(yè)務(wù)?！绷私獾?，目前女神進(jìn)化論公眾號(hào)擁有150萬(wàn)+粉絲。隨著粉絲量級(jí)越來(lái)越大，其也吸引了不少服務(wù)商的注意。據(jù)介紹，目前女神進(jìn)化論旗下的寺中小鋪商城是和“WeStock”合作開(kāi)發(fā)運(yùn)維，而“WeStock”是自營(yíng)跨境電商平臺(tái)波羅蜜推出的面向微信公眾號(hào)的小程序電商解決方案。說(shuō)起和“WeStock”的合作，寺主人笑稱(chēng)，自己基本上是“甩手掌柜”。她之所以會(huì)選擇“WeStock”，原因共有兩點(diǎn)，其一，“WeStock”的選品與進(jìn)化論的內(nèi)容相契合，其渠道和供應(yīng)鏈體系相對(duì)成熟；其二，在挑選合作方的時(shí)候，進(jìn)化論做了很多測(cè)試，WeStock的體驗(yàn)和服務(wù)更符合標(biāo)準(zhǔn)?！耙郧白鑫⑸坛菚r(shí)，雖然初期的轉(zhuǎn)化率很高，但后期出現(xiàn)了下降趨勢(shì)。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)步驟也相對(duì)復(fù)雜，用戶(hù)體驗(yàn)不理想。比較之下，小程序觸達(dá)入口多，微信大力扶持，用戶(hù)操作便捷。有越來(lái)越多的自媒體選擇小程序，也是大勢(shì)所趨。”寺主人說(shuō)道?！澳浴边x品和“佛性”賣(mài)貨了解到，女神進(jìn)化論粉絲群體的以20-25歲之間的年輕女性為主，主要集中在北上廣等一二線(xiàn)城市。因此，目前寺中小鋪也是主要圍繞這部分粉絲群體進(jìn)行選品。據(jù)悉，目前寺中小鋪中售賣(mài)的產(chǎn)品包括個(gè)人護(hù)理、彩妝、生活用品、身體護(hù)理、美發(fā)和母嬰等等。而銷(xiāo)量最好的是護(hù)膚彩妝類(lèi)，其中以日韓系產(chǎn)品居多。寺主人透露，店鋪中日韓系產(chǎn)品較多，也是因?yàn)椤癢eStock”的日韓產(chǎn)品的供應(yīng)鏈建設(shè)相對(duì)成熟。女神進(jìn)化論做小程序電商是抱著“佛性”經(jīng)營(yíng)的心態(tài)，店鋪不設(shè)售前客服，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也沒(méi)有銷(xiāo)售KPI。寺中小鋪不過(guò)，女神進(jìn)化論雖然主張“佛性”經(jīng)營(yíng)，但在選品方面卻有著“魔性”的嚴(yán)格。據(jù)介紹，女神進(jìn)化論團(tuán)隊(duì)里有具備專(zhuān)業(yè)生物醫(yī)藥知識(shí)的人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)，無(wú)論是文章中所推薦的，或是寺中小鋪中售賣(mài)的產(chǎn)品，都要通過(guò)專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)才會(huì)上架推薦。此外，在“WeStock”方面了解到，在雙方合作的過(guò)程中，女神進(jìn)化論提出了四個(gè)個(gè)性化需求：1.在品牌背書(shū)方面，店鋪首頁(yè)的三個(gè)露出的品牌是經(jīng)過(guò)挑選并和品牌聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，后續(xù)的品牌都會(huì)采用這樣的方式陸續(xù)補(bǔ)充。2.在店鋪裝修方面，每個(gè)作者專(zhuān)屬的卡通形象都要融入到裝修要素里。3.在選品方面，寺主人主導(dǎo)選品，店長(zhǎng)進(jìn)行輔助。寺主人會(huì)根據(jù)粉絲的屬性和需求，進(jìn)行判斷挑選。寺中小鋪首次上架的商品數(shù)量固定到了578個(gè)。4.根據(jù)粉絲的消費(fèi)能力，店鋪為用戶(hù)定制了專(zhuān)額優(yōu)惠券。值得注意的是，WeStock提供的數(shù)據(jù)顯示，在女神進(jìn)化論發(fā)布開(kāi)店推文后的十分鐘內(nèi)，店鋪平均每秒都可以產(chǎn)生1個(gè)客單價(jià)在220元左右的訂單。新上架的幾款熱賣(mài)產(chǎn)品，也都很快告罄。對(duì)于這組還不錯(cuò)的開(kāi)店數(shù)據(jù)，寺主人表示這主要受益于用戶(hù)的高信任度。“女神進(jìn)化論平常在推薦產(chǎn)品時(shí)，觀點(diǎn)較為中立。產(chǎn)品的缺點(diǎn)以及不適合哪些人群，我們都會(huì)在文章中直接提出。所以用戶(hù)不會(huì)覺(jué)得是在‘坑’他們，也會(huì)提高用戶(hù)對(duì)我們的信任度。”廣告變現(xiàn)or電商變現(xiàn)？有公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2018年一季度微信小程序月活已經(jīng)突破4億，小程序日活躍用戶(hù)規(guī)模最高已突破2億。曾有人預(yù)測(cè)，小程序電商將成為自媒體的第二大IP，而且小程序商店將成為用戶(hù)在微信上的消費(fèi)入口。有小程序相關(guān)從業(yè)者表示，自媒體的小程序電商，可以理解為“微信流量池”。它是介于中心化和去中心化之間的產(chǎn)品，每一個(gè)公眾號(hào)，都是一個(gè)微信流量池，貫穿微信各個(gè)子場(chǎng)景，可以分享到用戶(hù)、群或者朋友圈，從而產(chǎn)生各種各樣的交互。雖然小程序電商風(fēng)頭正勁，但是寺主人不想把女神進(jìn)化論變成一個(gè)單純的“賣(mài)貨平臺(tái)”。談及女神進(jìn)化論的變現(xiàn)情況，寺主人認(rèn)為，目前廣告變現(xiàn)的利潤(rùn)較高，但用戶(hù)體驗(yàn)稍差；電商變現(xiàn)的自由度較大，可以客觀公正的描述產(chǎn)品。“目前女神進(jìn)化論是以廣告變現(xiàn)為主，電商變現(xiàn)為輔。但如果小程序電商發(fā)展良好，我側(cè)重于靠電商變現(xiàn)?！薄白鳛橐粋€(gè)讀者而言，我自己是希望可以看到高質(zhì)量的廣告，這可以幫助我可以更好的了解產(chǎn)品。但會(huì)有用戶(hù)認(rèn)為，不管自媒體是接廣告還是做電商，只要有商業(yè)化信息的出現(xiàn)，都會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn)?！彼轮魅搜a(bǔ)充道。對(duì)于很多用戶(hù)來(lái)說(shuō)，微信早已不只是交流溝通的工具，它逐漸形成了一個(gè)生態(tài)，占據(jù)越來(lái)越多的“國(guó)民總時(shí)長(zhǎng)”。在微信生態(tài)中，自媒體變現(xiàn)主要有三種方式，分別是廣告、電商和知識(shí)付費(fèi)。有不愿具名的自媒體從業(yè)表示，很多自媒體一旦瘋狂的接廣告或是賣(mài)商品，都會(huì)導(dǎo)致閱讀量直線(xiàn)下降，這種行為對(duì)用戶(hù)傷害很大?！白悦襟w們會(huì)很快觸摸到廣告變現(xiàn)的天花板，若是沒(méi)有長(zhǎng)期合作就不能很好的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。從電商角度看，自媒體精準(zhǔn)的流量是有利于轉(zhuǎn)化的，它可以在垂直領(lǐng)域里高頻次接觸用戶(hù)?！薄岸〕绦蜻\(yùn)營(yíng)成本低、轉(zhuǎn)化率高、復(fù)購(gòu)率高的特點(diǎn)，都會(huì)給自媒體做電商更多的想象空間?！鄙鲜鋈耸垦a(bǔ)充道。

4月11日，美通社消息，山姆會(huì)員商店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)山姆）與京東到家達(dá)成深度合作，山姆在深圳上線(xiàn)京東到家，甄選商品1000余款，幾乎涵蓋生鮮全品類(lèi)。深圳為率先上線(xiàn)，即將覆蓋全國(guó)重點(diǎn)城市。據(jù)了解，這是山姆首次將一小時(shí)送達(dá)服務(wù)延伸至第三方平臺(tái)，滿(mǎn)足會(huì)員對(duì)生鮮和日常商品“便捷購(gòu)買(mǎi)”和“快速送達(dá)”的要求。產(chǎn)品中不乏眾多山姆明星商品，如自有品牌Member’sMark雞蛋、榴蓮千層蛋糕、蔬菜、進(jìn)口海鮮及肉類(lèi)等。山姆會(huì)員商店電商及跨境電商高級(jí)副總裁陳志宇表示：“山姆與京東到家的合作具有非常重要的戰(zhàn)略意義，雙方能夠最大化地釋放在品牌效益、供應(yīng)鏈和物流配送的潛力，我相信這不僅為會(huì)員提供更加多樣化的購(gòu)買(mǎi)渠道，幫助山姆與會(huì)員建立更好的消費(fèi)粘性，更能夠讓山姆成為高端生鮮一小時(shí)送達(dá)領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)桿?！边_(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示：“與山姆的強(qiáng)強(qiáng)合作是推進(jìn)我們零售賦能戰(zhàn)略的重要一步，雙方基于彼此間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、開(kāi)放協(xié)作，通過(guò)京東到家流量賦能、履約賦能、商品賦能、門(mén)店賦能和用戶(hù)賦能五大賦能模塊和山姆高質(zhì)量的商品和供應(yīng)鏈，共同打造了一套完整的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化和數(shù)字化的服務(wù)體系，為更多中國(guó)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品與便捷的線(xiàn)上線(xiàn)下購(gòu)物體驗(yàn)?！睋?jù)悉，此前山姆已在自營(yíng)電商平臺(tái)開(kāi)通了深圳指定區(qū)域一小時(shí)送達(dá)的“極速達(dá)”服務(wù)，月復(fù)購(gòu)率達(dá)50%以上，客單價(jià)是業(yè)內(nèi)同類(lèi)服務(wù)的4倍，該業(yè)務(wù)不僅讓山姆積累了在生鮮一小時(shí)配送領(lǐng)域?qū)x品、損耗控制和品質(zhì)控制的經(jīng)驗(yàn)，也加速推進(jìn)其更多適應(yīng)這種消費(fèi)場(chǎng)景的服務(wù)方式。深圳上線(xiàn)測(cè)試一周期間，山姆在京東到家的銷(xiāo)售額日環(huán)比增幅平均達(dá)到40%以上，平均配送時(shí)間40分鐘左右。京東到家是中國(guó)領(lǐng)先的零售賦能開(kāi)放平臺(tái)，覆蓋北京、上海、廣州等30多個(gè)重要城市的超過(guò)10萬(wàn)家實(shí)體零售門(mén)店，注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)5000萬(wàn)，月活躍用戶(hù)數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)，包含超市便利、新鮮果蔬、美食烘焙、鮮花蛋糕、醫(yī)藥健康等業(yè)務(wù)。山姆電商業(yè)務(wù)近年發(fā)展強(qiáng)勁，各平臺(tái)有著明確的分工和戰(zhàn)略角色。山姆自營(yíng)電商平臺(tái)（samsclub.cn和App）采用實(shí)體門(mén)店揀貨的模式，涵蓋品類(lèi)齊全，自營(yíng)電商在2017年的增長(zhǎng)速度是市場(chǎng)平均速度的2倍；在京東平臺(tái)上的山姆官方旗艦店上線(xiàn)一年即實(shí)現(xiàn)電商整體銷(xiāo)售額同比三倍增長(zhǎng)，它可以覆蓋更多服務(wù)區(qū)域，特別是目前還沒(méi)有開(kāi)設(shè)山姆實(shí)體門(mén)店的城市；山姆全球購(gòu)旗艦店的商品從美國(guó)山姆直接采購(gòu)，可以豐富現(xiàn)有商品選擇并提供很高的會(huì)員價(jià)值。

近期中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)生的幾件事都與零售有關(guān)。2月末傳出消息，華潤(rùn)萬(wàn)家原CEO陳碩加入順豐，負(fù)責(zé)順豐商業(yè)板塊。順豐商業(yè)方面向《財(cái)經(jīng)》證實(shí)，陳碩于2017年4月加入順豐集團(tuán)，目前為集團(tuán)CEO顧問(wèn)，提供商業(yè)定位等顧問(wèn)和管理支持。2月初，中通旗下的中通商業(yè)入局無(wú)人貨架領(lǐng)域，成為繼順豐之后第二家布局無(wú)人貨架的快遞公司。同一個(gè)月，申通在四川低調(diào)運(yùn)作的社區(qū)零售業(yè)務(wù)也被敏銳的媒體發(fā)現(xiàn)，得到了業(yè)界的關(guān)注。這一系列消息再一次將快遞公司的零售嘗試帶入了公眾視野。目前來(lái)看，快遞公司的零售業(yè)態(tài)并未跳出傳統(tǒng)零售范疇，包括了線(xiàn)上零售和線(xiàn)下零售，其線(xiàn)下零售形式以社區(qū)附近的小型便利店為主，所銷(xiāo)售的商品圍繞社區(qū)生活，主要是生鮮食品、生活用品等。零售行業(yè)正在吸引著越來(lái)越多新資本的涌入，阿里巴巴、騰訊、京東、美團(tuán)等眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭頻頻出手，攪動(dòng)著零售這個(gè)長(zhǎng)久以來(lái)被傳統(tǒng)公司（沃爾瑪、家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、華潤(rùn)萬(wàn)家、永輝超市、物美、7-11等）統(tǒng)治的市場(chǎng)。快遞公司長(zhǎng)久以來(lái)扮演的是商品運(yùn)送者這一角色，可以說(shuō)是零售舞臺(tái)上的“配角”，如今主營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的公司也想要深入“廝殺不斷”的零售業(yè)，成為商品的銷(xiāo)售者，爭(zhēng)奪“主角”位置，這其中的原因是什么？零售行業(yè)是否會(huì)因?yàn)榭爝f公司的入局而發(fā)生改變？快遞零售業(yè)態(tài)入局零售領(lǐng)域較早、動(dòng)作較為頻繁的快遞公司是順豐。早在2009年，順豐就開(kāi)始試水零售業(yè)務(wù)，借端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日和時(shí)令，通過(guò)快遞員來(lái)推銷(xiāo)粽子、月餅和大閘蟹等食品。之后，順豐開(kāi)始嘗試運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)。2012年，順豐調(diào)整業(yè)務(wù)方向，將冷鏈技術(shù)定為核心競(jìng)爭(zhēng)力，推出對(duì)冷鏈技術(shù)要求比較高的生鮮食品電商平臺(tái)“順豐優(yōu)選”。2014年，順豐正式在全國(guó)范圍內(nèi)布局線(xiàn)下便利店“嘿客”。2015年，“嘿客”更名為“順豐家”，同年，順豐控股剝離了負(fù)責(zé)線(xiàn)上線(xiàn)下零售業(yè)務(wù)的順豐商業(yè)板塊。2016年9月，“順豐家”更名為與線(xiàn)上生鮮平臺(tái)統(tǒng)一命名的“順豐優(yōu)選”。與順豐自上而下、頂層設(shè)計(jì)的零售模式不同，申通的零售業(yè)務(wù)是一種自下而上、基層自發(fā)的模式。申通攀枝花業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人蔡瀟告訴《財(cái)經(jīng)》記者，申通的零售業(yè)務(wù)是由他發(fā)起的，始于攀枝花，同時(shí)也得到了總部的政策和技術(shù)支持。2015年，蔡瀟嘗試的第一個(gè)產(chǎn)品是攀枝花市內(nèi)的線(xiàn)下便利店“攀果鮮”。2016年，他的團(tuán)隊(duì)在成都開(kāi)設(shè)了O2O模式的巨賢百味，包括同名線(xiàn)下便利店和基于淘寶、微信等第三方平臺(tái)的線(xiàn)上服務(wù)。后來(lái)，蔡瀟發(fā)現(xiàn)與第三方平臺(tái)的合作只適合做線(xiàn)上，并不適合線(xiàn)下銷(xiāo)售，于是他開(kāi)發(fā)并上線(xiàn)了自有手機(jī)應(yīng)用。蔡瀟表示，除社區(qū)零售外，申通更重視解決社區(qū)周邊的餐館、酒店、KTV和學(xué)校等商家機(jī)構(gòu)的采購(gòu)配送問(wèn)題，為它們供應(yīng)生鮮食品?！懊總€(gè)店負(fù)責(zé)三公里內(nèi)的所有商家和社區(qū)居民，”蔡瀟向《財(cái)經(jīng)》記者解釋?zhuān)澳壳拔覀兪?0%的銷(xiāo)售額來(lái)自社區(qū)零售，70%來(lái)自商家機(jī)構(gòu)。”緊隨順豐和申通，中通、圓通、韻達(dá)和百世都先后入局零售?！敦?cái)經(jīng)》記者對(duì)主流快遞物流公司在線(xiàn)上及線(xiàn)下零售（或其他形式）的投入做了以下不完全統(tǒng)計(jì)：據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者整理和觀察，多家快遞物流公司的線(xiàn)上電商、O2O及線(xiàn)下零售業(yè)務(wù)有幾個(gè)相似之處：首先，不論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，快遞公司經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi)不多，且大多是生鮮食品、生活消費(fèi)品，以及少量跨境商品；其次，快遞公司所開(kāi)設(shè)的線(xiàn)下店主要采取的是“小業(yè)態(tài)”的形式（店面面積從幾十平米到一百平米不等），業(yè)務(wù)內(nèi)容包括快遞包裹收發(fā)，兼顧小食品和生鮮產(chǎn)品的售賣(mài)，同時(shí)為社區(qū)周?chē)南M(fèi)群體提供將商品遞送到家的服務(wù)。第三，快遞公司的一些線(xiàn)下零售店利用了原有的快遞網(wǎng)點(diǎn)空間，有的則將網(wǎng)點(diǎn)空間擴(kuò)大?！吧r食品是每個(gè)消費(fèi)者都需要的東西，比鞋子、衣服之類(lèi)的都好做?！本蜑槭裁纯爝f公司普遍選擇做生鮮食品，蔡瀟向記者這樣解釋。在生鮮食品領(lǐng)域，除了傳統(tǒng)的超市和便利店之外，阿里巴巴的盒馬鮮生、騰訊入股的永輝超級(jí)物種，以及京東的7FRESH和美團(tuán)的掌魚(yú)生鮮都是這一領(lǐng)域的活躍者，無(wú)人貨架領(lǐng)域背后也處處閃現(xiàn)著“巨頭們”的身影。快遞公司選擇加碼零售行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，在零售業(yè)人士看來(lái)，是因?yàn)榭爝f公司和互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)一樣，也看到了“黏住”消費(fèi)者的重要性。“這些公司都認(rèn)識(shí)到了直面消費(fèi)者、與消費(fèi)者產(chǎn)生更多關(guān)聯(lián)的必要性，而零售就是一個(gè)能夠幫助公司與消費(fèi)者建立更多直接聯(lián)系的入口?！毙驴煜ぷ魇覄?chuàng)始人鮑躍忠向《財(cái)經(jīng)》記者表示。首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院教授陳立平也向《財(cái)經(jīng)》記者表示，做零售能夠讓企業(yè)獲得顧客流量，拿到有效的顧客信息，而僅做配送，顧客價(jià)值不掌握在快遞公司手里。同時(shí)，快遞業(yè)人士認(rèn)為，快遞公司做零售，是出于一種危機(jī)意識(shí)，為的是借助零售業(yè)務(wù)，給快遞這一主業(yè)制造需求，制造快遞包裹?！俺耸瞻l(fā)快遞，快遞網(wǎng)點(diǎn)也賣(mài)東西，這樣客戶(hù)選擇快遞服務(wù)的同時(shí)，還可以買(mǎi)蔬菜，需要吃，就需要送，我們?cè)侔咽卟怂偷郊依?，既滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求，也滿(mǎn)足他們的遞送需求?！辈虨t告訴《財(cái)經(jīng)》記者。蔡瀟表示，做零售必須服務(wù)于快遞這一主營(yíng)業(yè)務(wù)?！白隽闶凼菄@著做快遞的，給客戶(hù)提供增值服務(wù)，為的是加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系，走出同質(zhì)化的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?！庇娩N(xiāo)售商品的利潤(rùn)支付快遞網(wǎng)點(diǎn)的租金，輔助網(wǎng)點(diǎn)更好地完成物流業(yè)務(wù)，這是快遞公司選擇發(fā)展零售的又一原因?！翱爝f公司擴(kuò)充網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目，從僅僅收發(fā)快遞包裹，到兼賣(mài)零食生鮮，這樣能夠更好地提升空間使用效率，增加服務(wù)深度和穩(wěn)定性，緩解末端網(wǎng)點(diǎn)租金壓力，更好地完成派送和攬件服務(wù)?！敝袊?guó)快遞協(xié)會(huì)原副秘書(shū)長(zhǎng)邵鐘林向《財(cái)經(jīng)》記者表示。邵鐘林告訴記者，很多年前，他在中國(guó)的一些小城市考察快遞網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，還曾看到過(guò)一些快遞網(wǎng)點(diǎn)提供修車(chē)服務(wù)，或者兼賣(mài)化學(xué)品?！斑@和快遞公司做零售是一個(gè)道理，”邵鐘林表示，“為的正是借助提高服務(wù)品種和質(zhì)量，消化場(chǎng)所的租金成本，使快遞服務(wù)更穩(wěn)定?！币晃徊辉妇呙目爝f物流行業(yè)人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者，快遞物流公司做零售還有一個(gè)目的，就是用零售業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)踐服務(wù)于商家的供應(yīng)鏈平臺(tái)。百世就是一個(gè)例子。2015年，百世旗下的百世店加推出鄰里便利店，2016年收購(gòu)成都wowo連鎖便利店，通過(guò)自建和整合便利店，可以實(shí)踐和發(fā)展為便利店提供的B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）服務(wù)。培育新動(dòng)能快遞行業(yè)做零售的邏輯背后，還有行業(yè)整體上不得不面對(duì)的“內(nèi)憂(yōu)外患”現(xiàn)實(shí)焦慮?！皟?nèi)憂(yōu)”體現(xiàn)在快遞公司提供的服務(wù)高度同質(zhì)化，行業(yè)增速下滑，加之電商領(lǐng)域的價(jià)格戰(zhàn)傳導(dǎo)至快遞領(lǐng)域，快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，出現(xiàn)了快遞增量不增利的局面。根據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年全年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)51.7%，業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)44.6%，而2017年全年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)28%，業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)24.7%，業(yè)務(wù)量增速及業(yè)務(wù)收入增速大幅下滑。包括各大主流快遞公司在內(nèi)，國(guó)內(nèi)各類(lèi)快遞公司已超過(guò)8000家，但快遞行業(yè)的利潤(rùn)空間卻被逐漸壓縮。從2007年到2016年，國(guó)內(nèi)快遞業(yè)平均單價(jià)從28.5元降到12.7元。中金公司的數(shù)據(jù)顯示，快遞行業(yè)毛利率已經(jīng)從2007年的30%下滑到目前的5%。在激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)、增速下滑、毛利下跌等“內(nèi)憂(yōu)”因素之外，中國(guó)的快遞公司還面臨著“外患”的行業(yè)大背景。與UPS、DHL等國(guó)際綜合物流供應(yīng)商不同，中國(guó)的快遞公司高度依賴(lài)來(lái)自電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)，而與快遞業(yè)的增速減緩保持同步，中國(guó)電商業(yè)務(wù)的增速也在放緩。中國(guó)快遞公司的發(fā)展壯大，很大程度上要感謝電子商務(wù)的崛起，而在龐大的電商交易規(guī)模中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是中國(guó)快遞行業(yè)的主要驅(qū)動(dòng)力，過(guò)去幾年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮帶動(dòng)了快遞業(yè)務(wù)的激增。然而，這一發(fā)展紅利的背面是，中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展對(duì)電商、對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的依賴(lài)性非常高。根據(jù)國(guó)家郵政局的數(shù)據(jù)，目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所產(chǎn)生的快件量占中國(guó)快遞業(yè)務(wù)總量的60％以上，部分快遞公司網(wǎng)購(gòu)件占比甚至超過(guò)80%。這一情況就導(dǎo)致了快遞公司的發(fā)展過(guò)于被動(dòng)，一旦電商公司對(duì)快遞公司的需求出現(xiàn)變化，快遞公司的生存便有可能受到威脅。上述情況已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電商交易規(guī)模增長(zhǎng)速度已經(jīng)呈現(xiàn)出放緩態(tài)勢(shì)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)速度也顯著下滑。鮑躍忠告訴《財(cái)經(jīng)》記者，在目前電商業(yè)務(wù)、用戶(hù)規(guī)模和快遞物流公司核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)均有所放緩的背景下，快遞物流公司將觸角伸向其他領(lǐng)域，培育增長(zhǎng)新動(dòng)能就成為一個(gè)非常重要的選項(xiàng)。試水資本蔡瀟認(rèn)為，快遞公司做零售，最大的優(yōu)勢(shì)就是客戶(hù)大數(shù)據(jù)，同時(shí)，一家成熟的快遞物流公司，它的許多加盟網(wǎng)點(diǎn)都在“自己的地方”生存了十幾年，有豐富的資源積累，這些都有助于快遞公司拓展零售業(yè)務(wù)，而在做生鮮食品零售業(yè)務(wù)的過(guò)程中，快遞公司也能發(fā)揮和培育倉(cāng)儲(chǔ)、配送能力，尤其是冷鏈技術(shù)。中通相關(guān)負(fù)責(zé)人也向《財(cái)經(jīng)》記者表示，各大快遞公司先后布局線(xiàn)上線(xiàn)下融合的零售業(yè)務(wù)，進(jìn)行不同模式、不同深度的嘗試，其背后的主要邏輯是想要深挖快遞網(wǎng)絡(luò)本身的資源，利用快件本身所帶有的流量，以及快遞網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)快遞網(wǎng)點(diǎn)末端升級(jí)改造，同時(shí)結(jié)合自身所擁有倉(cāng)配優(yōu)勢(shì)，切入零售渠道，進(jìn)而建設(shè)自有供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)商流和物流的有效融合，最后實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下緊密結(jié)合的新零售模式。不過(guò)，不少零售和快遞行業(yè)人士都認(rèn)為，從整體上看，快遞公司試水零售的成果并不顯著，快遞物流的優(yōu)勢(shì)和零售的契合度有限。有分析人士認(rèn)為，對(duì)快遞公司來(lái)說(shuō)，通過(guò)資本切入零售業(yè)或許是一個(gè)更適合的方式。“社區(qū)零售目前是一個(gè)投資熱點(diǎn)，但是目前看來(lái)，快遞公司自己開(kāi)店不是一個(gè)好主意?！标惲⑵较颉敦?cái)經(jīng)》記者表示?！翱爝f公司想要完善上下游產(chǎn)品線(xiàn)，想在做社區(qū)‘最后一公里’配送的同時(shí)，順便滿(mǎn)足社區(qū)的消費(fèi)需求，可實(shí)際上，零售和快遞沒(méi)有太多交集。“陳立平認(rèn)為，快遞物流公司應(yīng)該去收購(gòu)或者入股成熟的便利店，再去增加快遞自提點(diǎn)，這會(huì)比自己開(kāi)店更順利。“通過(guò)收購(gòu)、入股，把商品自提的功能嫁接到便利店身上，這個(gè)邏輯是成立的?！标惲⑵奖硎?，目前快遞公司涉足的便利店、社區(qū)店的市場(chǎng)日趨飽和，做零售的技術(shù)要求也很高，同時(shí)線(xiàn)下店的選址也很麻煩，需要大量加盟，因此快遞公司依靠自己的力量去開(kāi)店很困難。“快遞公司自己開(kāi)店非常麻煩，覆蓋率很低，牽扯精力很大，是在做自己不擅長(zhǎng)的事情?！滨U躍忠也對(duì)目前快遞公司的零售嘗試做了保守的評(píng)價(jià)，他表示，快遞公司進(jìn)入零售領(lǐng)域并沒(méi)有什么特別的優(yōu)勢(shì)，快遞公司的物流能力與需要拓展的零售能力之間的關(guān)聯(lián)性有限?！翱爝f公司進(jìn)軍便利店、超市和電商領(lǐng)域尚在試水期，目前還沒(méi)有較為成功的案例，快遞行業(yè)也在不斷地探索和磨合?！敝袊?guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員丁威向《財(cái)經(jīng)》記者表示，“畢竟隔行如隔山，還是需要摸索，需要‘交學(xué)費(fèi)’?！耙皂権S為例，順豐控股上市殼公司鼎泰新材2016年公開(kāi)披露的資料顯示，由順豐商業(yè)自2014年開(kāi)始集中鋪設(shè)線(xiàn)下門(mén)店所致，順豐商業(yè)板塊自2013年至2015年分別虧損了1.26億元、6.14億元、8.66億元。順豐商業(yè)板塊指的正是負(fù)責(zé)順豐線(xiàn)上及線(xiàn)下零售業(yè)務(wù)的商貿(mào)控股、順豐電商、順豐商業(yè)。2015年9月，順豐控股的前身順豐控股（集團(tuán)）有限公司向大股東明德控股持股76%的順豐控股集團(tuán)商貿(mào)有限公司出售了商業(yè)板塊100%股權(quán)，原因是商業(yè)業(yè)務(wù)尚處于探索期，無(wú)法與快遞業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，會(huì)對(duì)上市資產(chǎn)造成較大波動(dòng)等因素。也就是說(shuō)，目前順豐的上市資產(chǎn)順豐控股中并不包含順豐商業(yè)業(yè)務(wù)。資料表示，剝離商業(yè)板塊有助于引入外部資本，讓商業(yè)板塊得到更好的發(fā)展。申通和圓通方面告訴《財(cái)經(jīng)》記者，申通和圓通的商業(yè)業(yè)務(wù)也不包含在上市資產(chǎn)內(nèi)。陳立平曾去順豐在回龍觀的社區(qū)便利店考察，他認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)店里進(jìn)口商品的認(rèn)知度并不高，同時(shí)很多商品與線(xiàn)上重合，因此該便利店很難吸引消費(fèi)者在自提商品的同時(shí)額外消費(fèi)。鮑躍忠認(rèn)為，在零售方面順豐做了幾次調(diào)整，但是還沒(méi)有找到感覺(jué)，未來(lái)還需要摸索，而實(shí)際上，包括快遞公司在內(nèi)的諸多公司所進(jìn)行的零售嘗試都還未形成氣候。在鮑躍忠看來(lái)，這些公司尚未走出一條成功的零售道路的原因是“在用舊思維做新零售”?！霸S多電商和快遞公司，甚至地產(chǎn)公司（如保利地產(chǎn)旗下的若比鄰便利店）也進(jìn)入零售了，但是大多數(shù)公司都是基于對(duì)零售簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，這并不意味著他們對(duì)零售業(yè)的當(dāng)下和未來(lái)有準(zhǔn)確的判斷和把握。”鮑躍忠表示。事實(shí)上，不僅僅是新入局者還在探索，零售行業(yè)自身就處于變革調(diào)整之中，傳統(tǒng)的零售公司也還在摸索未來(lái)的發(fā)展方向。在電商的沖擊下，近年來(lái)不少傳統(tǒng)零售公司表現(xiàn)持續(xù)低迷。據(jù)媒體報(bào)道，2017年，受銷(xiāo)售額不斷下滑的影響，沃爾瑪關(guān)閉了11家在華門(mén)店，樂(lè)天瑪特退出中國(guó)市場(chǎng)，華潤(rùn)萬(wàn)家一年半的時(shí)間自營(yíng)門(mén)店減少了800多家，卜蜂蓮花2012年-2016年連續(xù)虧損超過(guò)11億元人民幣，僅2016年當(dāng)年就虧損5.37億元，而家樂(lè)福經(jīng)歷了連續(xù)兩年銷(xiāo)售額負(fù)增長(zhǎng)后，引入了“救兵”騰訊和永輝，才平息了外界對(duì)其退出中國(guó)市場(chǎng)的猜測(cè)。鮑躍忠認(rèn)為，零售變革最重要的是，要由以商品為中心，轉(zhuǎn)為以顧客為中心。不論是從線(xiàn)上平臺(tái)往線(xiàn)下實(shí)體店的銷(xiāo)售引流，還是從線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)往線(xiàn)上平臺(tái)的銷(xiāo)售引流，目的都是通過(guò)結(jié)合線(xiàn)上和線(xiàn)下雙重力量，“黏住”顧客，提升銷(xiāo)量。然而，在今天的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)的零售模式與顧客產(chǎn)生的依舊是弱關(guān)系，做零售的公司需要用擁有社群化特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)連接手段重新構(gòu)建與顧客之間的強(qiáng)關(guān)系?！翱墒悄壳耙庾R(shí)到問(wèn)題的公司并不多?！滨U躍忠向《財(cái)經(jīng)》記者表示。“今天人們的物質(zhì)生活已經(jīng)得到了很大滿(mǎn)足，做零售，就需要找到更多吸引消費(fèi)者的方式，讓顧客有消費(fèi)的理由?！标惲⑵礁嬖V《財(cái)經(jīng)》記者。作為申通零售的發(fā)起人，蔡瀟對(duì)目前攀枝花市場(chǎng)的零售業(yè)務(wù)表示滿(mǎn)意?！皼](méi)有走出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司，70%的包裹還來(lái)自電商，我們攀枝花這邊，30%來(lái)自電商，70%是自己制造的快遞包裹。”蔡瀟告訴《財(cái)經(jīng)》記者。“我們的情況已經(jīng)反過(guò)來(lái)了?！辈虨t表示。目前，申通的巨賢百味在成都有30多家店，店鋪大小在50平方米至100平方米之間不等，2018年將會(huì)在四川以外的省市開(kāi)設(shè)約10家新店；攀果鮮在攀枝花有5家店，同時(shí)，第六家店也在籌備之中，蔡瀟表示，這家店將是他第一次試水中型店面（預(yù)計(jì)面積為800平方米）。蔡瀟的團(tuán)隊(duì)將于2018年6月開(kāi)始做pc端平臺(tái)，目前也在開(kāi)發(fā)自有的用于寄快遞、賣(mài)生鮮的支付工具。蔡瀟表示，通過(guò)四川地區(qū)的試點(diǎn)，申通將來(lái)會(huì)把全部快遞網(wǎng)點(diǎn)都改造為“快遞＋零售＋遞送”的形式，同時(shí)也會(huì)開(kāi)新店，新店數(shù)量將超過(guò)網(wǎng)點(diǎn)改造的便利店數(shù)量。圓通、韻達(dá)拒絕了《財(cái)經(jīng)》記者有關(guān)今后零售業(yè)務(wù)進(jìn)一步的信息披露和采訪(fǎng)請(qǐng)求；截至發(fā)稿，順豐、中通尚未給出更多回復(fù)?！澳壳翱爝f公司做的零售僅僅是一種嘗試?！币晃徊辉妇呙目爝f行業(yè)從業(yè)人員告訴《財(cái)經(jīng)》記者。但他認(rèn)可快遞公司做零售的必要性，“快遞公司需要控制末端資源（物流客戶(hù)），為將來(lái)的發(fā)展占領(lǐng)機(jī)會(huì)?！鄙坨娏謩t向《財(cái)經(jīng)》記者表示，快遞公司做零售并不尋求做得有多好，它們的零售投入依舊服務(wù)于物流主營(yíng)業(yè)務(wù)。鮑躍忠向《財(cái)經(jīng)》記者表示，雖然目前看來(lái)，快遞公司在零售方面尚未形成一股可抗衡主流玩家的力量，但這一變化預(yù)示著中國(guó)未來(lái)的零售形式和公司主體都將變得更加多元化。

3月29日消息，阿里媽媽發(fā)布“超新星計(jì)劃”，打造開(kāi)放化的社會(huì)化大分銷(xiāo)，將輸出淘寶聯(lián)盟的核心能力，即基于阿里系的“錢(qián)、貨、人”——“資金扶持”、“貨品管理”、“消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)”?！板X(qián)”，阿里媽媽將為戰(zhàn)略盟友提供除CPS之外多樣化的收入模式；且對(duì)于有深度合作空間的盟友，阿里還計(jì)劃進(jìn)行資本扶植，讓合作伙伴充分感知阿里對(duì)于培養(yǎng)頭部盟友發(fā)展壯大的決心；“貨”，基于盟友的流量場(chǎng)景需要，將開(kāi)放靈活的價(jià)格體系，便捷化的支付體系，支持盟友實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的電商交易閉環(huán)；“人”，對(duì)于盟友阿里將充分開(kāi)放手淘用戶(hù)運(yùn)營(yíng)權(quán)，在手淘具備自己的運(yùn)營(yíng)陣地，同時(shí)賦予用戶(hù)的關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)，幫助盟友更好地經(jīng)營(yíng)用戶(hù)，還將賦能盟友為用戶(hù)提供人與人之間的無(wú)限制裂變能力。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，在2017第四季度的財(cái)報(bào)中，阿里的核心電商業(yè)務(wù)的營(yíng)收在總營(yíng)收占比中高達(dá)88%，同增57%，其中阿里媽媽負(fù)責(zé)的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是其中最主要的收入來(lái)源，此前據(jù)媒體報(bào)道，該部門(mén)為阿里創(chuàng)造了超過(guò)六成的收入。阿里媽媽業(yè)務(wù)部總經(jīng)理江狼表示，2017年淘寶聯(lián)盟對(duì)外分成超過(guò)200億元，他希望2018年，淘寶聯(lián)盟能做到10000億元的交易規(guī)模。根據(jù)淘寶聯(lián)盟的統(tǒng)計(jì)，在目前300萬(wàn)的淘客媒體伙伴中，年收入過(guò)億的有十余個(gè)，其中不僅有百度、360、搜狗、小米等大媒體渠道，還有垂直行業(yè)內(nèi)的隱形冠軍。阿里巴巴集團(tuán)CMO兼阿里媽媽總裁董本洪表示，阿里媽媽希望可以讓社會(huì)的每一個(gè)人都成為新零售的參與者及商業(yè)模式發(fā)展的受益人，同時(shí)集團(tuán)也會(huì)持續(xù)在該領(lǐng)域增加投入。

3月22日消息，獲悉，國(guó)藥集團(tuán)一致藥業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）發(fā)布2017年年度業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告顯示，2017年國(guó)藥集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入412.64億元，同比增長(zhǎng)0.04%；歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)10.58億元，同比下降10.85%。公司2017年度線(xiàn)上銷(xiāo)售持續(xù)在開(kāi)展，2017年10月開(kāi)始自建平臺(tái)，公司表示2018年會(huì)陸續(xù)上線(xiàn)10家子公司。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2017年度公司電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售2.47億元。在2017年，國(guó)藥集團(tuán)第三方平臺(tái)線(xiàn)上銷(xiāo)售的主要來(lái)源分別為：天貓（國(guó)藥在線(xiàn)）、藥房網(wǎng)商城、壹藥網(wǎng)、京東到家、八百方、美團(tuán)外賣(mài)、藥品到家和餓了么。從報(bào)告中看出，在國(guó)藥集團(tuán)合作的第三方平臺(tái)中，天貓完成交易額2.26億元，排在第一位，營(yíng)收2491萬(wàn)元；其次，藥房網(wǎng)商城交易額911萬(wàn)元，營(yíng)收97萬(wàn)元；壹藥網(wǎng)完成交易額389萬(wàn)元，營(yíng)收44萬(wàn)元；而交易額排在第四位的京東到家，完成了交易額367萬(wàn)元，營(yíng)收120萬(wàn)元，超過(guò)了壹藥網(wǎng)和藥房網(wǎng)商城；八百方完成交易額56萬(wàn)元，營(yíng)收11萬(wàn)元；美團(tuán)外賣(mài)，完成交易額30萬(wàn)元，營(yíng)收13萬(wàn)元；藥品到家完成交易額11萬(wàn)元，營(yíng)收5萬(wàn)元；餓了么完成交易額2萬(wàn)元，營(yíng)收1萬(wàn)元。公司表示，2018年將會(huì)重點(diǎn)提升信息技術(shù)能力，注入科技動(dòng)能，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的科技，正重塑、重構(gòu)所有傳統(tǒng)行業(yè)與傳統(tǒng)模式，持續(xù)打造智慧醫(yī)藥科技平臺(tái)。

羅萊生活旗下LOVO品牌啟動(dòng)新的戰(zhàn)略定位調(diào)整，今后將專(zhuān)注線(xiàn)上，集中發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)直賣(mài)模式業(yè)務(wù)。調(diào)整后，LOVO家紡的線(xiàn)下業(yè)務(wù)將全部去除。日前，LOVO家紡負(fù)責(zé)人王梁獨(dú)家透露這一信息。據(jù)了解，此次LOVO家紡啟動(dòng)全新戰(zhàn)略定位，將鎖定互聯(lián)網(wǎng)直賣(mài)，把線(xiàn)下業(yè)務(wù)從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中剝離，關(guān)閉線(xiàn)下門(mén)店，全力聚焦線(xiàn)上電商業(yè)務(wù)，主要的銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)仍然放在天貓、京東、唯品會(huì)等平臺(tái)上。“在新零售概念吵得風(fēng)生水起的當(dāng)下，我們要做互聯(lián)網(wǎng)直賣(mài)是需要勇氣的。但我們已經(jīng)看清了現(xiàn)狀，尤其是家紡行業(yè)聚焦互聯(lián)網(wǎng)渠道做直賣(mài)，相對(duì)還是高效的?！蓖趿悍Q(chēng)，主戰(zhàn)場(chǎng)在線(xiàn)上和沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，被他視為L(zhǎng)OVO品牌未來(lái)的兩大核心優(yōu)勢(shì)。家紡行業(yè)歷史上，一直由多層級(jí)、多經(jīng)銷(xiāo)商的模式推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。即使有一些品牌在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售，但仍然受到線(xiàn)下發(fā)展的影響?！?012年雙11，羅萊生活在線(xiàn)上賣(mài)到9600萬(wàn)元的時(shí)候，線(xiàn)下的加盟商就來(lái)找我們了，后來(lái)公司決定，為了維護(hù)線(xiàn)下加盟商的利益，我們的線(xiàn)上寧肯不做。”王梁稱(chēng)，一個(gè)品牌如果在線(xiàn)上和線(xiàn)下都有產(chǎn)品銷(xiāo)售，當(dāng)它做大，一定會(huì)遇到上述類(lèi)似的問(wèn)題，這個(gè)妥協(xié)的過(guò)程，所有的品牌在轉(zhuǎn)向線(xiàn)上的時(shí)候，幾乎必然會(huì)遇到。隨即逼迫集團(tuán)的線(xiàn)上團(tuán)隊(duì)必須調(diào)整價(jià)格，或者把貨品做成差異化?！暗鞒鲞@種調(diào)整后就無(wú)法發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)淋漓盡致的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楫a(chǎn)品的性?xún)r(jià)比會(huì)發(fā)生變化，要么加價(jià)，要么貨品發(fā)生變化，要么包裝改變，總之，消費(fèi)者拿到手上的永遠(yuǎn)不是他們想要的東西?！被诖耍琇OVO品牌的團(tuán)隊(duì)決定，接下來(lái)不再做齊強(qiáng)的戰(zhàn)略選擇，要放棄之前的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的發(fā)展模式，在把去年開(kāi)設(shè)的近百家LOVO線(xiàn)下門(mén)店妥善安排好之后，會(huì)徹底放棄品牌的線(xiàn)下業(yè)務(wù)。據(jù)王梁透露，羅萊生活自2009年開(kāi)始建立互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，與許多知名的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)均有過(guò)合作，現(xiàn)有合作平臺(tái)，在數(shù)據(jù)獲取和營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)上也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。目前，LOVO品牌擁有一支300人左右的團(tuán)隊(duì)，此次做互聯(lián)網(wǎng)直賣(mài)業(yè)務(wù)，在產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)檢、供應(yīng)商、設(shè)備、工人均與羅萊集團(tuán)品牌保持一致。羅萊生活CIO王歆認(rèn)為，傳統(tǒng)商業(yè)思維是通過(guò)捍衛(wèi)信息不對(duì)稱(chēng)來(lái)獲取商業(yè)利益的，但現(xiàn)在新興商業(yè)模式是致力于消除這種不對(duì)稱(chēng)來(lái)創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值。“人貨場(chǎng)”時(shí)代，先有消費(fèi)者，然后企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者生產(chǎn)相應(yīng)的貨，再去針對(duì)這個(gè)貨品決定企業(yè)的渠道結(jié)構(gòu)。目前，羅萊生活擁有兩個(gè)自建工廠，80%的產(chǎn)品為自主設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。此外，羅萊生活已經(jīng)搭載PLM系統(tǒng)，從研發(fā)端到生產(chǎn)端實(shí)現(xiàn)了信息的共享化和數(shù)據(jù)透明。王梁預(yù)計(jì)，此次互聯(lián)網(wǎng)直賣(mài)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，整個(gè)業(yè)務(wù)的導(dǎo)入期需要一年時(shí)間，在3-5年后直賣(mài)模式會(huì)發(fā)揮真正的效果。為獲取更多線(xiàn)上流量，接下來(lái)，LOVO品牌將通過(guò)品牌、商品、平臺(tái)和媒體廣告等方面進(jìn)行流量抓取。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年家紡行業(yè)1927家規(guī)模以上企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額154.36億元，同比增長(zhǎng)3.06%，增速較上年下降2.42個(gè)百分點(diǎn)。利潤(rùn)率為5.88%，較上年略降0.1個(gè)百分點(diǎn)。其原因是成本居高不下的同時(shí)，期間費(fèi)用快速增長(zhǎng)所導(dǎo)致。羅萊生活2017年度業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，報(bào)告期公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入466,343.20萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)47.94%，利潤(rùn)總額55,687.41萬(wàn)元，比上年同期增加32.74%。報(bào)告稱(chēng)，本報(bào)告期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)較快主要由于公司聚焦于羅萊主品牌和電商業(yè)務(wù)，主品牌線(xiàn)下業(yè)務(wù)得以穩(wěn)定增長(zhǎng)，電商業(yè)務(wù)取得高速增長(zhǎng)，同時(shí)大力管控后臺(tái)管理費(fèi)用等。2017年雙11期間，羅萊生活旗下的羅萊、LOVO等品牌，以全網(wǎng)總銷(xiāo)量2.56億的成績(jī)六度斬獲家紡類(lèi)目全網(wǎng)銷(xiāo)售桂冠，同時(shí)取得天貓單店家紡類(lèi)目第一。

3月21日，瑞典快時(shí)尚品牌H&M及同名家居品牌H&MHOME周三在上海南京西路旗艦店舉辦發(fā)布會(huì)，正式宣布兩大品牌入駐Tmall.com天貓。在零售渠道轉(zhuǎn)型，實(shí)體店流量遭遇沖擊的變革之際，H&MHennes&MauritzAB(HM-B.ST)海恩斯莫里斯集團(tuán)在去年12月中旬的年度初步業(yè)績(jī)報(bào)告中宣布在今年春季入駐中國(guó)最大的在線(xiàn)銷(xiāo)售平臺(tái)，成為四大快時(shí)尚品牌中最后一個(gè)加入天貓的品牌。在情人節(jié)當(dāng)天舉辦的首個(gè)資本市場(chǎng)日活動(dòng)上，該集團(tuán)首次披露其電商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。截止11月底的2017財(cái)年，在線(xiàn)渠道收入占比12.5％達(dá)290億瑞典克朗，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)占比高達(dá)22％的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。該集團(tuán)同時(shí)宣布電商業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)計(jì)劃，預(yù)計(jì)2019-2022年在線(xiàn)業(yè)務(wù)復(fù)合增長(zhǎng)率約為20％，五年后在線(xiàn)收入將達(dá)到約750億瑞典克朗，而當(dāng)前財(cái)年，集團(tuán)在線(xiàn)收入將至少錄得25％的增長(zhǎng)。H&M大中華區(qū)總經(jīng)理MagnusOlsson在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表示，與AlibabaGroupHoldingLtd.(NYSE:BABA)阿里巴巴旗下在線(xiàn)銷(xiāo)售平臺(tái)的戰(zhàn)略合作意義空前，深信能為中國(guó)消費(fèi)者提供更為優(yōu)化的時(shí)尚解決方案、具有附加價(jià)值的個(gè)性化訊息和更無(wú)縫的線(xiàn)上線(xiàn)下購(gòu)物體驗(yàn)。據(jù)悉，H&M天貓旗艦店首日上線(xiàn)的SKus超過(guò)10000，涵蓋男裝、女裝、童裝和家居，同時(shí)首發(fā)了多個(gè)明星限量款，包括其中國(guó)區(qū)代言人王源同款，后者為當(dāng)紅青少年組合TFBOYS成員。進(jìn)入中國(guó)11年之后，中國(guó)市場(chǎng)目前是H&M發(fā)展最快以及最重要的市場(chǎng)之一。無(wú)時(shí)尚中文網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，瑞典集團(tuán)2017財(cái)年在中國(guó)市場(chǎng)收入錄得3％的固定匯率增長(zhǎng)，由108.42億瑞典克朗增至110.30億瑞典克朗。

3月7日消息，安踏體育日前發(fā)布的2017年度財(cái)報(bào)顯示，公司全年收入166.9億元，同比增長(zhǎng)25.1%；凈利潤(rùn)39.88億元，同比增長(zhǎng)24.5%；歸屬股東的凈利潤(rùn)為30.87億元，同比增長(zhǎng)29.4%。安踏體育將財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)歸因于2017年公司的線(xiàn)上及線(xiàn)下業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足發(fā)展，以及集團(tuán)旗下其他品牌的銷(xiāo)售表現(xiàn)強(qiáng)勁。財(cái)報(bào)顯示，截至2017年底，安踏共在中國(guó)開(kāi)店9467家。此外，安踏體育還強(qiáng)調(diào)其電商業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀，在雙11期間創(chuàng)造了銷(xiāo)售新高。資料顯示，去年雙11中，安踏實(shí)現(xiàn)近7億元的銷(xiāo)售成績(jī)。報(bào)告中稱(chēng)，為充分掌握行業(yè)機(jī)遇并提升營(yíng)運(yùn)效益，安踏今年將啟用新的物流中心，以提升由生產(chǎn)至銷(xiāo)售配送的供應(yīng)鏈效率。最大程度地吸納新增的消費(fèi)需求，以及為發(fā)展個(gè)人化產(chǎn)品市場(chǎng)鋪平道路。安踏體育公司主席丁世忠認(rèn)為，在渠道方面，電商在未來(lái)十年將保持快速增長(zhǎng)，與購(gòu)物中心成為最主要渠道，街鋪也會(huì)從小而雜走向大而精。據(jù)了解，安踏體育將于2018年啟動(dòng)全球化戰(zhàn)略。

英國(guó)高街品牌NewLook三季度持續(xù)低迷表現(xiàn)，收入和盈利繼續(xù)雙雙下滑。截至12月23日的前三季度，英國(guó)服裝集團(tuán)NewLookGroupLtd.收入錄得6.3%的跌幅至10.692億英鎊，期內(nèi)可比銷(xiāo)售暴跌10.6%，主要因英國(guó)市場(chǎng)可比銷(xiāo)售跌幅10.7%影響。集團(tuán)的電商業(yè)務(wù)同樣不樂(lè)觀，盡管第三方平臺(tái)收入有21.9%的增長(zhǎng)，但自營(yíng)網(wǎng)站銷(xiāo)售暴跌15.0%。期內(nèi)，集團(tuán)經(jīng)調(diào)整后EBBITDA暴跌超七成，由2017財(cái)年同期的1.548億英鎊跌至4360萬(wàn)英鎊，跌幅71.7%；持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)510萬(wàn)英鎊，2017財(cái)年同期為1.115億英鎊，暴跌95%；稅前虧損1.235億英鎊，而2017年同期有2920萬(wàn)英鎊的盈利?！熬然稹敝飨疉listairMcGeorge周二表示，公司在三季度受到高折扣的影響，他表示目前的首要任務(wù)為清理庫(kù)存，輕裝進(jìn)入2019財(cái)年，這樣可以在新財(cái)年銷(xiāo)售全價(jià)的春夏系列服裝。AlistairMcGeorge稱(chēng)有信心通過(guò)降低成本，令公司重回正軌，并號(hào)稱(chēng)公司有足夠的流動(dòng)性來(lái)支持，疑似回應(yīng)市場(chǎng)對(duì)公司南非老板陷入財(cái)務(wù)作假丑聞而低價(jià)變賣(mài)財(cái)產(chǎn)，可能波及NewLook的傳聞。周一，該公司的債權(quán)人已經(jīng)聘請(qǐng)投行Rothschild代理其債務(wù)問(wèn)題，證實(shí)了1月底即開(kāi)始的傳聞。這意味著NewLook可能面臨債務(wù)重組，而導(dǎo)致大股東換人，并可能最終導(dǎo)致NewLook成為最新一個(gè)退出中國(guó)市場(chǎng)的英國(guó)品牌。1月底，據(jù)英國(guó)每日電訊報(bào)報(bào)道，NewLook于年初已經(jīng)召集債權(quán)人召開(kāi)一輪會(huì)議，討論關(guān)閉60間英國(guó)門(mén)店以減輕租金負(fù)擔(dān)。不過(guò)，債權(quán)人的焦點(diǎn)并不著眼于眼前的關(guān)店，在業(yè)績(jī)急劇惡化，由盈轉(zhuǎn)虧的情況下，NewLook約2億英鎊的現(xiàn)金流無(wú)法支撐公司運(yùn)營(yíng)太久時(shí)間，債權(quán)人更希望對(duì)英國(guó)公司進(jìn)行債務(wù)重組。據(jù)其中一位債權(quán)人透露，目前已經(jīng)不是NewLook需不需要債務(wù)重組的問(wèn)題了，而是什么時(shí)候進(jìn)行債務(wù)重組的問(wèn)題。1月中旬，NewLook債權(quán)人已經(jīng)召開(kāi)緊急會(huì)議，并組成委員會(huì)、聘請(qǐng)法律顧問(wèn)，要求英國(guó)集團(tuán)進(jìn)行債務(wù)重組，而上述債權(quán)人可能會(huì)通過(guò)債轉(zhuǎn)股的方式成為英國(guó)公司股東，讓深陷財(cái)務(wù)丑聞的南非大股東ChristoWiese出局。一旦債權(quán)人晉升為大股東，NewLook的關(guān)店行動(dòng)幾乎無(wú)可避免，是否退出競(jìng)爭(zhēng)激烈、前景模糊的中國(guó)市場(chǎng)自然會(huì)成為討論重點(diǎn)。由于去年業(yè)務(wù)急轉(zhuǎn)直下造成債券價(jià)格縮水一半，美國(guó)投資者一直在收購(gòu)NewLook的債券。英國(guó)媒體在上月初稱(chēng)，目前Carlyle凱雷、Blackstone黑石旗下信貸投資部門(mén)GSO、資產(chǎn)管理公司CQS、M&GInvestments以及投資機(jī)構(gòu)Alcentra和不良債務(wù)投資機(jī)構(gòu)AvenueCapitalGroup等NewLook的債權(quán)人已經(jīng)聘請(qǐng)Lazard、PJT、Rothschild作為顧問(wèn)，探討債轉(zhuǎn)股事宜。在此之前，ChristoWiese已經(jīng)出售了部分資產(chǎn)，將所持的法國(guó)時(shí)尚電商Showroomprivé.com母公司SRPGroupeSA(SRPG.PA)的17%股份以9700萬(wàn)歐元的價(jià)格賤賣(mài)予世界第二大零售商CarrefourSA(CARR.PA)家樂(lè)福。因此，市場(chǎng)預(yù)計(jì)ChristoWiese亦會(huì)放棄NewLook的控制權(quán)。據(jù)稱(chēng)，ChristoWiese已經(jīng)和Deloitte德勤、CBRE世邦魏理仕保持接觸，試圖探討重組事宜，不過(guò)仍未最終聘請(qǐng)其作為顧問(wèn)正式推進(jìn)。2015年中，ChristoWiese通過(guò)旗下私募基金B(yǎng)raitSE(BAT.J)以7.8億美元收購(gòu)英國(guó)高街品牌NewLook90%股權(quán)，并加速集團(tuán)的擴(kuò)張，尤其是進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的激進(jìn)備受行業(yè)關(guān)注。早在進(jìn)軍中國(guó)之初，NoAgency分析師唐小唐就表示需要對(duì)NewLook警惕，在中國(guó)日趨競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，缺乏知名度和性?xún)r(jià)比的NewLook可能會(huì)將本來(lái)形勢(shì)不錯(cuò)的英國(guó)品牌拖入泥淖。一語(yǔ)成畿，分析師唐小唐的警示最終在NewLook身上釀成慘劇，NewLook在中國(guó)“3年500店”的豪言不但毫無(wú)可能，該品牌在今年陷入危機(jī)，不但銷(xiāo)售大跌，同時(shí)由盈轉(zhuǎn)虧。去年底，NewLook集團(tuán)前執(zhí)行主席AlistairMcGeorge重新加入集團(tuán)擔(dān)任職位。AlistairMcGeorge表示，公司轉(zhuǎn)型時(shí)期的當(dāng)務(wù)之急是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定，通過(guò)與品牌客戶(hù)的重新聯(lián)系和恢復(fù)品牌的廣泛吸引力，使業(yè)務(wù)回歸基本。他同時(shí)表示，公司今天的業(yè)績(jī)反映，在英國(guó)高街零售環(huán)境充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的情況下，公司正處于另一段艱難時(shí)期。NewLook在前首席執(zhí)行官AndersKristiansen走過(guò)一段上坡路，但是正是AndersKristiansen主導(dǎo)下，品牌進(jìn)行了中國(guó)擴(kuò)張。唐小唐表示，AndersKristiansen數(shù)年前的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)不但沒(méi)有幫到NewLook，相反恰恰“陷害”了NewLook，因?yàn)橹袊?guó)零售市場(chǎng)的變革速度位列全球之首。AndersKristiansen曾服務(wù)于Bestseller綾致集團(tuán)，擔(dān)任該集團(tuán)中國(guó)市場(chǎng)副首席執(zhí)行官。不過(guò)，當(dāng)前中國(guó)的零售環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及中國(guó)消費(fèi)者的生活方式都與AndersKristiansen在中國(guó)就職時(shí)有著千差萬(wàn)別。比NewLook由盈轉(zhuǎn)虧更令市場(chǎng)擔(dān)心的是，該公司的評(píng)級(jí)在上年底被穆迪下調(diào)，之后，更是爆出ChristoWiese控股的零售控股集團(tuán)SteinhoffInternationalHoldingsNV(SNHJ.J)(SNH.F)財(cái)務(wù)作假，事件令ChristoWiese財(cái)富迅速縮水?dāng)?shù)十億英鎊。Steinhoff的財(cái)務(wù)丑聞亦令英國(guó)零售市場(chǎng)極度關(guān)注，因?yàn)?，過(guò)去幾年南非富豪大舉舉債收購(gòu)英國(guó)零售商，其中包括Poundland和BensonforBeds、Harveys以及NewLook等。2017年底，ChristoWiese旗下控制NewLook的基金B(yǎng)raitSE已經(jīng)對(duì)英國(guó)服飾零售商進(jìn)行商譽(yù)減值，英國(guó)公司在扭虧為盈計(jì)劃獲得進(jìn)展前，價(jià)值為0。倫敦投行PeelHunt分析師JonathanPritchard表示，目前來(lái)看Steinhoff的一切都會(huì)出售。零售分析師NickBubb則稱(chēng)，在當(dāng)前環(huán)境下，賤賣(mài)業(yè)務(wù)幾乎是無(wú)需考慮的。周日，市場(chǎng)消息人士稱(chēng)，鑒于英國(guó)公司的債券價(jià)格持續(xù)下降，已經(jīng)有人對(duì)該公司虎視眈眈，并存在通過(guò)債務(wù)重組買(mǎi)斷的可能。目前，NewLook的官方網(wǎng)站已經(jīng)設(shè)立了獨(dú)立的債權(quán)人通道。

當(dāng)其他電商平臺(tái)都在大力發(fā)展自營(yíng)外的第三方業(yè)務(wù)時(shí)，1號(hào)店（yhd.com）卻不得不將這部分業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，主要原因是獲得沃爾瑪投資受到商務(wù)部限制。就在自貿(mào)區(qū)概念在上海火熱蔓延時(shí)，1號(hào)店借助在自貿(mào)區(qū)設(shè)立新公司的方法收回平臺(tái)業(yè)務(wù)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，打破了長(zhǎng)達(dá)一年半剝離運(yùn)營(yíng)的窘境。外資控股的無(wú)奈超市連鎖巨頭沃爾瑪原本是想在中國(guó)自建電商，但后來(lái)放棄這一策略轉(zhuǎn)為尋求投資，在與京東提出5億美元控股遭拒絕后，沃爾瑪與1號(hào)店走到了一起。2011年5月，沃爾瑪通過(guò)購(gòu)入平安20%股份（平安擁有1號(hào)店80%股權(quán)）獲得1號(hào)店股權(quán)，隨著1號(hào)店規(guī)模的迅速擴(kuò)大，2011年底沃爾瑪希望成為控股股東，不過(guò)這項(xiàng)計(jì)劃需要得到商務(wù)部批準(zhǔn)。在經(jīng)歷了9各月等待后，2012年8月商務(wù)部批準(zhǔn)沃爾瑪將持股比例從17.7%增加至51.3%進(jìn)行控股，但是要求在此項(xiàng)交易中加入限制性條款，其中規(guī)定，被沃爾瑪收購(gòu)的1號(hào)店所屬公司紐?？毓?，不得開(kāi)展面向第三方的開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)，沃爾瑪也不得通過(guò)VIE架構(gòu)從事增值電信業(yè)務(wù)。商務(wù)部做出此限制的理由是出于反壟斷競(jìng)爭(zhēng)、以及相關(guān)外資運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)條例的限制。這也意味著，沃爾瑪控股的1號(hào)店資產(chǎn)只能是自營(yíng)業(yè)務(wù)。但是當(dāng)時(shí)的大環(huán)境是，所有電商B2C類(lèi)平臺(tái)，都看到了天貓第三方平臺(tái)的賺錢(qián)能力，都認(rèn)識(shí)到無(wú)論是擴(kuò)充品類(lèi)、提升交易額還是扭虧為盈，都需要靠第三方平臺(tái)的發(fā)展。這也是2011年1號(hào)店最重要的戰(zhàn)略，在商務(wù)部批準(zhǔn)之前，1號(hào)店引入了圖書(shū)、服裝等多個(gè)品類(lèi)，并對(duì)外透露出“平臺(tái)化”轉(zhuǎn)型的信號(hào)。但無(wú)法否認(rèn)的是，沃爾瑪成為控股股東，1號(hào)店將獲得大量在資源、供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)及品牌。在利益權(quán)衡下，1號(hào)店最終選擇將原有平臺(tái)上涉及的第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)，如1號(hào)商場(chǎng)、1號(hào)團(tuán)、名品特賣(mài)等，整合為獨(dú)立域名1mall.com（1號(hào)商城）的網(wǎng)站，剝離獨(dú)立至上海傳績(jī)電商有限公司運(yùn)營(yíng)。此后1年多的時(shí)間里，自營(yíng)和平臺(tái)業(yè)務(wù)由兩個(gè)不同的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，雖然在1號(hào)店yhd.com平臺(tái)里有1號(hào)商場(chǎng)入口，但是消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，購(gòu)物車(chē)和結(jié)算都是分開(kāi)進(jìn)行，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)非常不便利。而這一年1號(hào)店在對(duì)外宣傳時(shí)，也很少提及平臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。曲線(xiàn)收回平臺(tái)業(yè)務(wù)就在數(shù)日前，1號(hào)商場(chǎng)網(wǎng)站悄然推出一條公告，稱(chēng)“原1號(hào)商城所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在由紐海電子商務(wù)（上海）有限公司通過(guò)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)”，并將網(wǎng)站直接跳轉(zhuǎn)至1號(hào)店首頁(yè)，其中最重要的是，用戶(hù)購(gòu)物車(chē)、結(jié)算都能夠進(jìn)行合并，1號(hào)店重新掌控了平臺(tái)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)權(quán)。這其中關(guān)鍵的公司，就是上述紐海電商公司，這是一家于11月14日在上海自貿(mào)區(qū)成立的公司，注冊(cè)資本為1000萬(wàn)元，股東為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)1號(hào)商場(chǎng)的“上海傳績(jī)電商有限公司”，以及為1號(hào)店全資子公司的“新崗嶺有限公司”。經(jīng)營(yíng)范圍包括增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)、在線(xiàn)數(shù)據(jù)處理及交易業(yè)務(wù)等。目前并不清楚上述兩家公司對(duì)新公司的持股比例，也不清楚沃爾瑪在其中扮演的角色。據(jù)1號(hào)店內(nèi)部人士透露，未來(lái)將有新公司整體運(yùn)營(yíng)1號(hào)店和1號(hào)商城。1號(hào)店官方的答復(fù)則是，“紐海電商是1號(hào)店網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)主體，沃爾瑪仍是1號(hào)店投資方”。對(duì)于此舉是否是讓沃爾瑪曲線(xiàn)獲得平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)，1號(hào)店相關(guān)人士并未予以正面回答，只強(qiáng)調(diào)有這樣的公司結(jié)構(gòu)調(diào)整，肯定是在合乎法規(guī)的情況下構(gòu)建，而原有1號(hào)商場(chǎng)員工及管理團(tuán)隊(duì)，將通過(guò)新公司為入駐商家提供服務(wù)。這一改變被1號(hào)店官方對(duì)外宣傳“2.0時(shí)代”，意思是2.0時(shí)代下的1號(hào)店不僅包含原有1號(hào)店網(wǎng)站業(yè)務(wù)，同時(shí)還將開(kāi)放平臺(tái)給入駐商家，并為入駐商家提供各類(lèi)平臺(tái)及增值服務(wù)，并且未來(lái)還將持續(xù)大幅拓展商品豐富度。除了收回平臺(tái)業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)之外，進(jìn)入自貿(mào)區(qū)的1號(hào)店還將在進(jìn)口貿(mào)易、國(guó)際結(jié)算成本以及跨境電商業(yè)務(wù)等方面獲得政策支持。1號(hào)店背后的沃爾瑪雖然沃爾瑪控股了1號(hào)店，但在過(guò)去一年多的時(shí)間里極盡低調(diào)之能，從來(lái)未對(duì)外披露與1號(hào)店整合的進(jìn)展，而1號(hào)店的各種媒體活動(dòng)上，也很少回答與沃爾瑪相關(guān)的問(wèn)題。但事實(shí)上，1號(hào)店已經(jīng)開(kāi)始從沃爾瑪獲取資源。比如今年沃爾瑪高調(diào)進(jìn)軍北京生鮮市場(chǎng)，背后正是依靠沃爾瑪?shù)墓?yīng)商以及冷鏈系統(tǒng)。如果沒(méi)有沃爾瑪?shù)那溃?號(hào)店進(jìn)入北京生鮮領(lǐng)域市場(chǎng)的速度不會(huì)有那么快。據(jù)了解，除了生意上的合作，沃爾瑪還會(huì)分享一些線(xiàn)下好的產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)分享給1號(hào)店。比如沃爾瑪?shù)母叨说晟侥窌?huì)員店有電商業(yè)務(wù)，上面有很多生鮮水果，沃爾瑪對(duì)這些生鮮的質(zhì)量要求非常高，包括直徑多大、甜度到什么樣的水平，這套質(zhì)量監(jiān)控體系就會(huì)被1號(hào)店借鑒。而接下來(lái)沃爾瑪會(huì)和1號(hào)店有各種合作。有1號(hào)店高管曾向新浪科技透露，沃爾瑪在這方面和1號(hào)店有很多探討，比如用戶(hù)在1號(hào)店下訂單，然后給出很多選擇，一是通過(guò)全程冷鏈送貨上門(mén)，二是直接去沃爾瑪實(shí)體店面或山姆會(huì)員店自提。甚至更遠(yuǎn)一些，未來(lái)食品方面，沃爾瑪及1號(hào)店可以和加油站合作，做一些飲料的自提?！拔磥?lái)的創(chuàng)新模式都不排除進(jìn)行嘗試，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)就是和創(chuàng)新有關(guān)。”當(dāng)然上述都是一些規(guī)劃和探討，目前還并未有實(shí)質(zhì)的舉措。1號(hào)店目前和沃爾瑪最直接的合作，是可以使用沃爾瑪?shù)墓?yīng)商體系，能夠直接和這些供應(yīng)商談合作，而其他電商很難第一時(shí)間接觸到這部分供應(yīng)商。比如沃爾瑪在英國(guó)有一個(gè)叫做艾思達(dá)的子公司，是英國(guó)前三位的超市，有包括餅干、牛奶、紅酒這些嚴(yán)格篩選的品牌，而1號(hào)店就可以直接進(jìn)行引入。據(jù)了解，每個(gè)季度1號(hào)店跟沃爾瑪亞太區(qū)的CEO都有會(huì)議，就是談如何在戰(zhàn)略層面進(jìn)行合作。落實(shí)到執(zhí)行端的時(shí)候，雙方就會(huì)設(shè)立一些工作小組，比如談生鮮合作、談歐洲合作，就會(huì)指派專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)大家在一起對(duì)接。對(duì)1號(hào)店而言，目前電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，而1號(hào)店在進(jìn)口食品這部分非常有優(yōu)勢(shì)，他們希望能夠做到更快以及和其他電商不一樣，以此留住用戶(hù)。接下來(lái)沃爾瑪這些資源如何在第三方平臺(tái)上體現(xiàn)，并且快速擴(kuò)大規(guī)模實(shí)現(xiàn)盈利，是1號(hào)店仍然需要面臨的問(wèn)題。

1月18日下午，據(jù)法國(guó)媒體《回聲報(bào)》報(bào)道，家樂(lè)福正在研究出售其在中國(guó)的業(yè)務(wù)，而買(mǎi)方是歐尚、阿里巴巴，但家樂(lè)福方面很快否認(rèn)了上述消息。家樂(lè)福是最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資零售商之一，到今年已經(jīng)有23個(gè)年頭了。現(xiàn)在家樂(lè)福仍是歐洲第一，全球第二的零售連鎖集團(tuán)，只是最近這幾年，它在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)只能用慘淡來(lái)形容。去年8月，家樂(lè)福曾發(fā)布盈利預(yù)警。中國(guó)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額在去年上半年同比下挫6.0％，且萎縮的趨勢(shì)至今也沒(méi)有扭轉(zhuǎn)。稍早公布的三季度數(shù)據(jù)顯示，法國(guó)和亞洲市場(chǎng)銷(xiāo)售額均出現(xiàn)下滑，其中，中國(guó)的銷(xiāo)售額同比下滑4.6％。這已經(jīng)不是第一次有類(lèi)似新聞傳出了。早在2013年，《華爾街日?qǐng)?bào)》就報(bào)道稱(chēng)，全球第二大零售業(yè)者家樂(lè)福正在考慮出售中國(guó)大陸和臺(tái)灣的業(yè)務(wù)，包括可能在香港進(jìn)行首次公開(kāi)募股(IPO)或?qū)⑦@些資產(chǎn)的一部分與另一家企業(yè)整合。上市可能將籌資約10億美元，但仍處于初步階段。家樂(lè)福拒絕置評(píng)。去年12月，據(jù)法國(guó)媒體Capital報(bào)道，家樂(lè)福已聘請(qǐng)三家投行研究出售中國(guó)、阿根廷和波蘭業(yè)務(wù)的方案，但家樂(lè)福對(duì)這一說(shuō)法予以否認(rèn)。家樂(lè)福在中國(guó)孱弱的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，也遭到了資本市場(chǎng)的“嫌棄”。2016年5月，天津勸業(yè)場(chǎng)(集團(tuán))股份有限公司公開(kāi)掛牌轉(zhuǎn)讓天津勸業(yè)家樂(lè)福超市35％股權(quán)；2016年11月16日遼寧成大公司以4.2億元的總價(jià)出售其持有的所有家樂(lè)福股權(quán)；而早在2011年，統(tǒng)一就曾出售家樂(lè)福天津、重慶和廣州三地的股權(quán)……事實(shí)上，雖然目標(biāo)是全球市場(chǎng)，但是在許多國(guó)家吃了虧以后，家樂(lè)福覆蓋的國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)越來(lái)越少了。從2000年敗走香港地區(qū)開(kāi)始，家樂(lè)福先后退出了智利、日本、墨西哥、捷克、韓國(guó)、葡萄牙、瑞士和俄羅斯，官方表示要把重心放到能夠進(jìn)入全球前三的“核心市場(chǎng)”上。在家樂(lè)福此時(shí)的規(guī)劃中，中國(guó)一定是在這“核心市場(chǎng)”當(dāng)中的。家樂(lè)福方面在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪(fǎng)時(shí)表示，家樂(lè)福在中國(guó)積極推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)新及改革舉措，包括擴(kuò)充便利店業(yè)務(wù)、發(fā)展電商業(yè)務(wù)、打造現(xiàn)代物流中心，以及對(duì)現(xiàn)有門(mén)店進(jìn)行改造升級(jí)，且后續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)還有進(jìn)一步的動(dòng)作和發(fā)展計(jì)劃。但就像許多其他外企一樣，家樂(lè)福在中國(guó)的轉(zhuǎn)型也面臨著水土不服的問(wèn)題，“外來(lái)的和尚也不好念經(jīng)”。此前虎嗅文章《樂(lè)天瑪特夢(mèng)斷中國(guó)：洋槍終究干不過(guò)土炮？》中曾寫(xiě)道：“一位因公司規(guī)定而無(wú)法透露姓名的零售行業(yè)研究員告訴《財(cái)經(jīng)》記者，超市的核心競(jìng)爭(zhēng)力是供應(yīng)鏈，而外資超市在這一點(diǎn)上普遍不如本土超市。”他具體解釋道：“內(nèi)資超市非常靈活，過(guò)去規(guī)模小，但隨著規(guī)模變大，壓毛利不比外資差，供應(yīng)鏈的倉(cāng)儲(chǔ)物流、門(mén)店的更新以及布局都很好，很有創(chuàng)新力，外資超市走的是規(guī)模，壓上游毛利，可是靈活度很差，信息系統(tǒng)也不如內(nèi)資，這在消費(fèi)升級(jí)的背景下是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的?！甭飾l斯法國(guó)企業(yè)似乎有些不太適應(yīng)中國(guó)的快節(jié)奏。在迎合市場(chǎng)趨勢(shì)的便利店項(xiàng)目“家樂(lè)福Easy”上，速度就慢得讓人咋舌：從2014年開(kāi)出首家店至今，只有30家店。電商方面，2015年6月才開(kāi)始在上海試運(yùn)營(yíng)，至今僅僅覆蓋11個(gè)城市，這種速度顯然是不夠的。對(duì)于如今的家樂(lè)福中國(guó)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，找個(gè)好人家嫁了，壯士斷腕及時(shí)止損，可能會(huì)是更好的選擇。只是誰(shuí)愿意來(lái)接這個(gè)盤(pán)呢？報(bào)道中提到歐尚和阿里巴巴最有可能。在去年11月，阿里巴巴收購(gòu)了歐尚母公司高鑫零售36.16％的股份，繼續(xù)擴(kuò)展自己的新零售布局?？雌饋?lái)，阿里再收購(gòu)家樂(lè)福也不是沒(méi)可能。但要知道的是，去年阿里入股高鑫零售時(shí)，后者正處在甜蜜的增長(zhǎng)期，去年前三季，高鑫零售實(shí)現(xiàn)收入790.30億元，較上年同期的773.19億增長(zhǎng)2.2％；公司權(quán)益股東應(yīng)占溢利23.15億元，較上年同期的20.31億增長(zhǎng)14.0％，這么好的業(yè)績(jī)阿里當(dāng)然不想錯(cuò)過(guò)。而如今的家樂(lè)福，業(yè)績(jī)連年虧損，轉(zhuǎn)型布局不利，這種賣(mài)相能不能有人要，還是個(gè)未知數(shù)。

號(hào)稱(chēng)中國(guó)“維秘”的都市麗人在2016年遭遇上市來(lái)首次營(yíng)收凈利雙下滑后，至今仍未能扭轉(zhuǎn)盈虧。都市麗人集團(tuán)首席戰(zhàn)略官兼都市麗人電商CEO沙爽認(rèn)為，都市麗人營(yíng)收下滑，線(xiàn)上對(duì)線(xiàn)下沖擊很大，主要是渠道問(wèn)題，他們將在戰(zhàn)略上實(shí)行線(xiàn)上和線(xiàn)下雙輪驅(qū)動(dòng)。沙爽還稱(chēng)，目前，中國(guó)內(nèi)衣市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入成熟期。未來(lái)，內(nèi)衣市場(chǎng)拼的是供應(yīng)鏈管理，資金是否雄厚，渠道拓展如何。線(xiàn)上線(xiàn)下雙輪驅(qū)動(dòng)號(hào)稱(chēng)中國(guó)“維秘”的都市麗人在2016年卻遭遇上市來(lái)首次營(yíng)收凈利雙下滑，凈利潤(rùn)同期下滑55.2%，并關(guān)閉了985家門(mén)店。2017年上半年，都市麗人的營(yíng)收為20.79億元，同比下跌約6.0%，歸母凈利潤(rùn)1.45億元，同比下降16.7%，仍未能扭虧轉(zhuǎn)盈利。據(jù)沙爽介紹，中國(guó)服裝業(yè)發(fā)展多年來(lái)，線(xiàn)上不斷對(duì)線(xiàn)下進(jìn)行沖擊，沖擊的是價(jià)格體系。比如在大商場(chǎng)里，其他品牌文胸加價(jià)倍數(shù)是八到十倍，而都市麗人的產(chǎn)品加價(jià)是三倍，所以說(shuō)大家所看到的內(nèi)衣，其他品牌也不會(huì)比都市麗人好到哪里去，只能說(shuō)它的加價(jià)倍數(shù)高，“渠道不改變，它一定會(huì)下滑?！弊?014年以來(lái)，都市麗人開(kāi)始涉足電商。據(jù)了解，三年多來(lái)的業(yè)績(jī)分別為：2014年0.7億、2015年2.4億、2016年4.5億。都市麗人2017年上半年財(cái)報(bào)顯示，電商業(yè)務(wù)上半年?duì)I收為2.38億，同比增長(zhǎng)44.5%，毛利率達(dá)56%。沙爽認(rèn)為，他們的戰(zhàn)略將是線(xiàn)上線(xiàn)下雙輪驅(qū)動(dòng)，電商的發(fā)展跟線(xiàn)下不太一樣，線(xiàn)上是多品牌和多品類(lèi)發(fā)展，而線(xiàn)下主要是品牌類(lèi)居多。目前，都市麗人不再局限做內(nèi)衣產(chǎn)品，線(xiàn)上只要是跟貼身衣物有關(guān)都在做，比如他們?cè)谧龇b，培養(yǎng)服裝品牌。傳統(tǒng)店面升級(jí)為綜合館據(jù)沙爽介紹，以前，都市麗人品牌里沒(méi)問(wèn)題，但美譽(yù)度欠缺，因?yàn)樗麄冎饕龃蟊妰?nèi)衣，性?xún)r(jià)比高，一件產(chǎn)品五六十元，但不比一兩百產(chǎn)品差，但現(xiàn)在消費(fèi)者追求的是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品，所以2018年以來(lái)，都市麗人重點(diǎn)是把品牌里從溝通形象到店面形象轉(zhuǎn)變，比如以前有一家80平米的店面，現(xiàn)在需要全部改造，打造成內(nèi)衣綜合館。沙爽說(shuō)，在內(nèi)衣綜合館，不但只賣(mài)內(nèi)衣，還包括毛巾，一些家庭常用的東西。有家店面在改造后，晚上兩點(diǎn)鐘還有人在逛，那一天的營(yíng)業(yè)額是改造之前的十倍。沙爽舉例說(shuō)，類(lèi)似熱風(fēng)這樣的產(chǎn)品，整個(gè)店2000多平米，店內(nèi)涉及很多生活化產(chǎn)品，同時(shí)提供一些喝的東西，買(mǎi)完?yáng)|西可以休息，它就變成社交化，這就是所謂的消費(fèi)場(chǎng)景。沙爽還稱(chēng)，比如都市麗人形象的升級(jí)，來(lái)自于與線(xiàn)下客戶(hù)的見(jiàn)面溝通，以及消費(fèi)者對(duì)你的品牌的認(rèn)可度。內(nèi)衣市場(chǎng)處于成熟期據(jù)沙爽介紹，從2010年開(kāi)始，內(nèi)衣市場(chǎng)屬于成長(zhǎng)期，那時(shí)只要跟著行業(yè)做，沒(méi)有不賺錢(qián)的。2016年到2018年，內(nèi)衣市場(chǎng)進(jìn)入成熟期，內(nèi)衣行業(yè)拼的是供應(yīng)鏈的管理，資金是否雄厚，渠道拓展如何。比如美國(guó)的零售很成熟，你想再去改變它，這就很難。沙爽曾做過(guò)統(tǒng)計(jì)，體育用品從2006年進(jìn)入高速成長(zhǎng)期，然后從2011年開(kāi)始，所有品牌都開(kāi)始調(diào)整，距今五六年過(guò)去了，目前還有沒(méi)有新的國(guó)內(nèi)品牌出來(lái)？這一切都得改變。沙爽說(shuō)，2018年，都市麗人可能會(huì)推出C2B模式的產(chǎn)品，然后在天貓首發(fā)，交貨日期不超過(guò)5天。然后，天貓會(huì)給客戶(hù)一張列表供選擇，比如尺碼、顏色、材質(zhì)和花邊等，然后按客戶(hù)要求做產(chǎn)品，但前提是供應(yīng)鏈必須做得好。此外，都市麗人將研究智能穿戴，比如內(nèi)衣穿在用戶(hù)身上，它能監(jiān)測(cè)心跳、血壓等，當(dāng)然噱頭東西多一點(diǎn)，但都市麗人會(huì)做兩款，更多是體現(xiàn)如何看待這個(gè)產(chǎn)品，主流銷(xiāo)售不大可能。

1月11日，沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員商店中國(guó)業(yè)務(wù)總裁文安德接受第一財(cái)經(jīng)記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)透露，到2020年擬將中國(guó)區(qū)山姆會(huì)員商店翻倍至40家左右，同時(shí)會(huì)加速與京東的電商業(yè)務(wù)整合，對(duì)于即將“殺入”中國(guó)市場(chǎng)的COSTCO則并不畏懼?！澳壳拔覀?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)有19家山姆會(huì)員商店，我們的目標(biāo)是到2020年達(dá)到40家門(mén)店。山姆采取的是會(huì)員制，而且我們也看到根據(jù)現(xiàn)在的消費(fèi)升級(jí)和市場(chǎng)情況，會(huì)員制模式發(fā)展正當(dāng)時(shí)?！蔽陌驳赂嬖V第一財(cái)經(jīng)記者，未來(lái)一二線(xiàn)城市將是山姆會(huì)員商店擴(kuò)張的主要選址區(qū)域，2018年，該業(yè)態(tài)會(huì)在蘇州、沈陽(yáng)、成都、南通等地區(qū)選址布點(diǎn)。值得注意的是，與一般沃爾瑪大賣(mài)場(chǎng)所不同的是，山姆會(huì)員商店是服務(wù)中高端客戶(hù)的賣(mài)場(chǎng)，采取會(huì)員制經(jīng)營(yíng)，其所銷(xiāo)售的商品一般都以大箱包裝或者組合包裝，是倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)。而作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的美國(guó)大型連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)量販店COSTCO即將進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，面對(duì)這樣的強(qiáng)勁對(duì)手，文安德表示并不擔(dān)憂(yōu)?！拔覀兩侥返陼?huì)員商店的主要客戶(hù)群是中高端定位，目標(biāo)很專(zhuān)注。我們也聽(tīng)說(shuō)了COSTCO即將進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，但我們并不擔(dān)憂(yōu)，我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)這么多年，自然有自己的優(yōu)勢(shì)，我們對(duì)中國(guó)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣也很了解。我們的競(jìng)爭(zhēng)策略不會(huì)因?yàn)閷?duì)手的改變而改變。”文安德表示。而在沃爾瑪與京東結(jié)盟后，兩者在電商領(lǐng)域的合作也是業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。第一財(cái)經(jīng)記者采訪(fǎng)了解到，山姆會(huì)員商店的電商業(yè)務(wù)有三個(gè)渠道，一是山姆自身網(wǎng)站，二是京東全球購(gòu)，三是山姆在京東的旗艦店?！拔覀兛吹饺缃裨絹?lái)越多的電商都知道必須要有實(shí)體業(yè)務(wù)支撐，所以線(xiàn)上線(xiàn)下的合作非常重要。山姆獨(dú)立的電商業(yè)務(wù)發(fā)展很成功，從2016年以來(lái)山姆電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)三倍以上增長(zhǎng)。山姆店自身網(wǎng)站在2017年的增長(zhǎng)速度是市場(chǎng)平均速度的2倍。且消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率也很高，部分門(mén)店的復(fù)購(gòu)率可達(dá)50%?！蔽陌驳峦嘎?，目前山姆會(huì)員商店有約600種自有品牌商品，獨(dú)家商品占20%~30%，未來(lái)希望自有品牌商品可達(dá)700~800種。談及與京東的合作，文安德表示，京東全球購(gòu)和山姆在京東的旗艦店都可以在采購(gòu)和商品上合作打通，比如通過(guò)京東的合作，從美國(guó)山姆直接采購(gòu)商品，品類(lèi)直接覆蓋健康和美妝等?！拔覀?cè)诰〇|的旗艦店，借助京東的供應(yīng)鏈和物流去送貨，在我們實(shí)體店還未進(jìn)入的地區(qū)可以借助京東的力量讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者了解山姆會(huì)員商店并通過(guò)電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物。尤其在春節(jié)前夕，在異地工作的人可以通過(guò)京東平臺(tái)下單訂購(gòu)山姆會(huì)員店的貨物，然后通過(guò)京東物流配送到自己的家鄉(xiāng)?！蔽陌驳抡f(shuō)。就在近期，沃爾瑪宣布從2018年2月1日起將公司法定名稱(chēng)由“沃爾瑪百貨公司(Wal-MartStores,Inc.)”變更為“沃爾瑪公司(WalmartInc.)”。本次變更公司法定名稱(chēng)，表明了沃爾瑪越來(lái)越重視為顧客提供無(wú)縫連接的零售服務(wù)，包括在門(mén)店、網(wǎng)上、移動(dòng)設(shè)備上購(gòu)物，或是以門(mén)店取貨和接受送貨上門(mén)的方式購(gòu)物。第一財(cái)經(jīng)記者注意到，這種線(xiàn)上線(xiàn)下的融合不僅體現(xiàn)在沃爾瑪向線(xiàn)上發(fā)展，也體現(xiàn)在亞馬遜向線(xiàn)下發(fā)展，亞馬遜收購(gòu)全食超市就是典型案例。因此沃爾瑪此次公司更名也被業(yè)界視作是加碼與亞馬遜等電商的競(jìng)爭(zhēng)。業(yè)界預(yù)計(jì)沃爾瑪在2018年會(huì)在與京東的電商合作方面持續(xù)加碼。

渠道下沉至三四五線(xiàn)城市，這一趨勢(shì)正在為汽車(chē)交易平臺(tái)和中小車(chē)商帶來(lái)機(jī)會(huì)。此前，汽車(chē)交易平臺(tái)好像做了一場(chǎng)大夢(mèng)，夢(mèng)里有“流量為王”、“直營(yíng)商城”和“去掉中間商”。夢(mèng)醒時(shí)，大家突然意識(shí)到線(xiàn)下的重要性。于是又爭(zhēng)相向下滲透。當(dāng)汽車(chē)交易平臺(tái)遇到線(xiàn)下的中小汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商（下稱(chēng)“中小車(chē)商”），有人選擇直接干掉，但更多的玩家，會(huì)選擇為中小車(chē)商提供交易利器以求共同壯大。要做汽車(chē)新零售的大搜車(chē)正在持續(xù)向中小車(chē)商釋放友好信號(hào)。用大搜車(chē)創(chuàng)始人兼CEO姚軍紅的話(huà)說(shuō)，他要做的事情就是給車(chē)商發(fā)槍。發(fā)槍的另一種提法是賦能，他們?cè)Q(chēng)要堅(jiān)持向車(chē)商賦能一百年。今年6月至今，大搜車(chē)悄然開(kāi)了300多家彈個(gè)車(chē)體驗(yàn)店。這一數(shù)字最近經(jīng)由姚軍紅披露時(shí)，對(duì)于外界來(lái)說(shuō)可能顯得突然，但選擇加入這一體系的中小車(chē)商卻早已化身“彈軍”，被平臺(tái)帶著跑了很遠(yuǎn)一段距離。要為中小車(chē)商賦能的還有賣(mài)好車(chē)、省心寶、牛牛汽車(chē)等一眾互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。其實(shí)，無(wú)論是C2B、B2C、C2C、B2B，還是汽車(chē)交易服務(wù)商，大家憑借技術(shù)和資本的力量，均在為汽車(chē)流通領(lǐng)域貢獻(xiàn)新的玩法。而后，新的玩法很可能會(huì)大幅提升中小車(chē)商的交易效率，讓他們遠(yuǎn)超那些固守傳統(tǒng)做法的同行。對(duì)比汽車(chē)交易平臺(tái)發(fā)展初期的魯莽和沖動(dòng)，這一次，平臺(tái)正變得低調(diào)謙卑，不斷通過(guò)技術(shù)和服務(wù)與行業(yè)發(fā)生著更深度的融合。一、車(chē)商的險(xiǎn)境“全國(guó)的綜合經(jīng)銷(xiāo)商預(yù)計(jì)有10萬(wàn)家左右，這個(gè)數(shù)據(jù)是我們地推人員挨家挨戶(hù)拜訪(fǎng)出來(lái)的。”在省心寶汽車(chē)工作的樊穎杰說(shuō)。雖然她還用著陜西老家的手機(jī)號(hào)碼，但已經(jīng)在這家重慶的公司工作多年。這十萬(wàn)家綜合經(jīng)銷(xiāo)商大多有著很聰明的頭腦。一位業(yè)內(nèi)人士告訴小編，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商尤其是二手車(chē)商來(lái)說(shuō)，很多都是當(dāng)?shù)氐娜司?。因?yàn)?，他們必須把賬算得特別清楚，否則就會(huì)虧錢(qián)干不下去。但是，即使被稱(chēng)為人精，相比平臺(tái)，一個(gè)車(chē)商的力量仍然有局限性。據(jù)車(chē)置寶創(chuàng)始人兼CEO黃樂(lè)透露，借助技術(shù)的力量，現(xiàn)在車(chē)置寶平臺(tái)上交易量最高的客服，一個(gè)月能成交一百多臺(tái)二手車(chē)，相當(dāng)于十個(gè)車(chē)商的成交量。更讓經(jīng)銷(xiāo)商尷尬的是，一些二手車(chē)C2C平臺(tái)的口號(hào)就是要“沒(méi)有中間商”。以今年8-10月的交易數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，瓜子二手車(chē)打出“平均每一分鐘成交一輛”的廣告語(yǔ)。照此計(jì)算，三個(gè)月內(nèi)的成交量將達(dá)到132480臺(tái)，相當(dāng)于每月成交44160臺(tái)。C2C的模式是讓兩端用戶(hù)通過(guò)平臺(tái)直接交易，從而去掉了中間商賺差價(jià)的環(huán)節(jié)。這一做法遭到部分車(chē)商的激烈抵制?！艾F(xiàn)市場(chǎng)存在擾亂行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序的電商，在市場(chǎng)里拍攝車(chē)輛照片，名為幫買(mǎi)幫賣(mài)，實(shí)為交易信息截留，斷我們二次銷(xiāo)售的后路。即日起，如有發(fā)現(xiàn)以上相關(guān)人員，請(qǐng)直接拒絕其采集信息或者通知保安來(lái)處理?！辈痪们埃憬搅侄周?chē)市場(chǎng)貼出這樣一條通知。除了平臺(tái)，新興造車(chē)公司也在試圖繞開(kāi)更上游的經(jīng)銷(xiāo)商。蔚來(lái)汽車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)渠道將全部采用直營(yíng)策略。小編從蔚來(lái)汽車(chē)的工作人士處了解到，目前他們位于廣州的提車(chē)點(diǎn)已經(jīng)建設(shè)完成。接下來(lái)，在北京和上海等地區(qū)的銷(xiāo)售和售后很可能也將主要通過(guò)提車(chē)點(diǎn)完成。蔚來(lái)汽車(chē)之外，車(chē)和家和小鵬汽車(chē)均選擇了汽車(chē)直銷(xiāo)的方式，而不會(huì)自建4S店渠道。這對(duì)于國(guó)內(nèi)存在近三十年的4S店經(jīng)銷(xiāo)體系來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種新的壓力。當(dāng)平臺(tái)和技術(shù)逐漸滲透到汽車(chē)交易中，擁抱變化的經(jīng)銷(xiāo)商也許會(huì)拿到打開(kāi)新世界大門(mén)的鑰匙，而那些固守傳統(tǒng)做法的車(chē)商，即使本身過(guò)得不錯(cuò)，卻有可能因?yàn)榕艿貌粔蚩於絷?duì)，甚至被快節(jié)奏的時(shí)代無(wú)聲甩開(kāi)。二、自救與他救聰明的車(chē)商自然不會(huì)坐等關(guān)門(mén)。這些年，車(chē)商適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的程度或許已經(jīng)遠(yuǎn)超常人的理解。一個(gè)最直觀的例子是，通常情況下，用戶(hù)進(jìn)入一家汽車(chē)網(wǎng)站后，總是會(huì)看到極為豐富的車(chē)輛信息。許多人可能不會(huì)意識(shí)到，各家網(wǎng)站的車(chē)輛信息很多都是相通的。這在于，一家4S店會(huì)同時(shí)與汽車(chē)之家、易車(chē)、太平洋汽車(chē)網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行合作，以求獲得更多線(xiàn)索導(dǎo)流。至于非4S店體系的經(jīng)銷(xiāo)商，出于成本考慮，他們可能不會(huì)在大的流量平臺(tái)做廣告投放，但即使互聯(lián)網(wǎng)化最初級(jí)車(chē)商，也會(huì)通過(guò)微信朋友圈推廣售車(chē)信息。此外，一些嗅覺(jué)更敏銳的車(chē)商，會(huì)前往全國(guó)各地，以尋找新興汽車(chē)交易平臺(tái)，獲取平臺(tái)發(fā)展期的紅利。艾瑞咨詢(xún)此前發(fā)布的《2017年中國(guó)B2B模式新車(chē)電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示，電商平臺(tái)正在分別從“主機(jī)廠—消費(fèi)者”、“區(qū)域代理商—消費(fèi)者”、“二級(jí)代理商—二級(jí)代理商”三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行著滲透。在這一滲透過(guò)程中，除自建門(mén)店以形成的渠道體系外，汽車(chē)交易平臺(tái)還會(huì)通過(guò)提供系統(tǒng)服務(wù)或招募經(jīng)銷(xiāo)商等方式來(lái)完成渠道建設(shè)。上個(gè)月，湖北宜昌的車(chē)商喻春瑩剛剛拿下當(dāng)?shù)?1個(gè)區(qū)的一車(chē)購(gòu)加盟代理權(quán)。一車(chē)購(gòu)是省心寶汽車(chē)旗下的經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)加盟品牌，喻春瑩感興趣的是它的金融方案。不過(guò)，加盟后，喻春瑩的門(mén)店必須換上一車(chē)購(gòu)招牌，從他這里加盟的經(jīng)銷(xiāo)商也將統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。作出這一決定并不簡(jiǎn)單，喻春瑩從去年年底了解到一車(chē)購(gòu)，今年年底才選擇加入，中間歷時(shí)近一年?！霸S多經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)自己開(kāi)車(chē)或坐飛機(jī)來(lái)重慶了解加盟細(xì)節(jié)，能看出來(lái)很想加盟，但還是會(huì)來(lái)來(lái)來(lái)回回考察很多次?！狈f杰說(shuō)。有業(yè)內(nèi)人士表示，互聯(lián)網(wǎng)流量的紅利消失后，線(xiàn)下門(mén)店的獲客成本與線(xiàn)上相比正在變低。退一步說(shuō)，即便成本高昂，按照互聯(lián)網(wǎng)的打法，一些平臺(tái)在初期也完全可以不去計(jì)較線(xiàn)下布局成本。一位已經(jīng)自建數(shù)百家直營(yíng)門(mén)店的平臺(tái)高管人士稱(chēng)，計(jì)算門(mén)店租金、銷(xiāo)售人員等各項(xiàng)費(fèi)用后會(huì)發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)車(chē)?yán)麧?rùn)是可以覆蓋店鋪?zhàn)饨鸬雀黜?xiàng)成本的，而且還能提高客戶(hù)的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)?！斑@兩年，交易服務(wù)平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的交易效率有一些提升，不能說(shuō)完全消除了信息不對(duì)稱(chēng)，但是讓經(jīng)銷(xiāo)商參考的附加值更高了?！奔悟E名車(chē)的沈偉航這樣看待現(xiàn)在的汽車(chē)交易平臺(tái)。他還記得以前一些平臺(tái)上的信息非?；靵y，讓人根本不敢相信。汽車(chē)交易平臺(tái)與經(jīng)銷(xiāo)商不斷形成聯(lián)系。對(duì)于偏重線(xiàn)下體驗(yàn)的汽車(chē)交易來(lái)說(shuō)，一部分平臺(tái)玩家逐漸意識(shí)到，實(shí)體門(mén)店是汽車(chē)線(xiàn)上交易閉環(huán)中必須補(bǔ)全的一環(huán)。由此，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商尤其是二三線(xiàn)、四五線(xiàn)的綜合經(jīng)銷(xiāo)商，開(kāi)始成為許多汽車(chē)交易平臺(tái)想要合作的資源?！笆f(wàn)個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的尊重，比多少億美金值錢(qián)一億倍。”喜歡寫(xiě)作和收藏手辦的賣(mài)好車(chē)創(chuàng)始人兼CEO李研珠這樣說(shuō)。三、向車(chē)商提供武裝“去年156臺(tái)，今年接近260臺(tái)?！币晃慌c大搜車(chē)合作的山東孫姓車(chē)商在微信上簡(jiǎn)短回復(fù)道。在隨后的通話(huà)中，他說(shuō)自己在去年底開(kāi)始使用大搜車(chē)的大風(fēng)車(chē)軟件，今年的增量一半以上可以歸功于大風(fēng)車(chē)，尤其是軟件的銷(xiāo)售線(xiàn)索、客戶(hù)反饋等功能。車(chē)商孫先生是得到平臺(tái)加持的案例之一。能夠做到這樣的成績(jī)，恐怕在于，平臺(tái)已經(jīng)可以比車(chē)商更加清楚汽車(chē)交易鏈條中的痛點(diǎn)——“車(chē)源和資金”。一般來(lái)講，要提升經(jīng)銷(xiāo)商的交易效率，前提是滿(mǎn)足他們的需求。從新車(chē)車(chē)源看，目前，汽車(chē)交易平臺(tái)主要通過(guò)向主機(jī)廠直采車(chē)源、從4S店手中購(gòu)買(mǎi)車(chē)源等方式，向中小車(chē)商提供車(chē)源。這一過(guò)程中，平臺(tái)相當(dāng)于主機(jī)廠的大客戶(hù)，直接與主機(jī)廠或4S店進(jìn)行談判?！爸鳈C(jī)廠會(huì)看你的渠道鋪設(shè)和資金能力，比如，我們采購(gòu)1千多臺(tái)車(chē)，需要先付全款給到主機(jī)廠，他們才會(huì)把車(chē)本給到我們。主機(jī)廠需要你的資金很強(qiáng)，才會(huì)賣(mài)給你。”花生好車(chē)公關(guān)總監(jiān)趙文圣說(shuō)。在新車(chē)電商領(lǐng)域，主要有B2C和B2B兩種模式。前者的發(fā)展相對(duì)來(lái)說(shuō)并不是很順利。小編了解到，除汽車(chē)之家、易車(chē)的自營(yíng)電商業(yè)務(wù)遇到困難外，即使一些堅(jiān)持做B2C電商的平臺(tái)，也多把此類(lèi)業(yè)務(wù)控制在較小的比例。能為中小車(chē)商提供大批持續(xù)穩(wěn)定的新車(chē)車(chē)源的，目前來(lái)看，大多是B2B模式平臺(tái)。這也是賣(mài)好車(chē)、省心寶、牛牛汽車(chē)等新車(chē)B2B電商平臺(tái)，不斷開(kāi)放各種免費(fèi)資源，吸引車(chē)商與之形成合作乃至黏性的原因之一。換個(gè)視角看，車(chē)商也需要平臺(tái)提供的先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)支持。值得注意的是，新車(chē)已不是新車(chē)電商平臺(tái)的專(zhuān)屬品。二手車(chē)交易平臺(tái)也在進(jìn)入這片空間。優(yōu)信、大搜車(chē)、瓜子都是從二手車(chē)切入，進(jìn)而延伸出新車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的平臺(tái)。與新車(chē)B2B電商不同的是，他們更傾向與通過(guò)融資租賃的形式進(jìn)行新車(chē)交易。另外一件武器是資金。2014年底，汕頭的車(chē)商沈偉航進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)。他曾和賣(mài)好車(chē)、車(chē)鎮(zhèn)、車(chē)行168和海淘車(chē)都有過(guò)接觸，目前合作最深的是賣(mài)好車(chē)?！昂唾u(mài)好車(chē)的合作，從今年來(lái)看，主要在金融產(chǎn)品這部分嫁接的比較多。我剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)不久，賣(mài)好車(chē)的前期像運(yùn)維管理、資源整合上給與了我們很多幫助?！鄙騻ズ秸f(shuō)。截至今年9月底，賣(mài)好車(chē)宣布已獲得銀行40億元授信。據(jù)李研珠此前透露，公司已經(jīng)處于盈利狀態(tài)，靠供應(yīng)鏈金融就可以養(yǎng)活團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)，需要做的是擴(kuò)大金融業(yè)務(wù)的規(guī)模，把投入倉(cāng)儲(chǔ)的錢(qián)再賺回來(lái)。除了直接提供車(chē)源和資金，平臺(tái)還在利用加盟體系或軟件服務(wù)，嘗試與中小車(chē)商建立更深層的聯(lián)系。上述的一車(chē)購(gòu)項(xiàng)目?jī)H是其中啟動(dòng)較晚的一類(lèi)，其它如網(wǎng)車(chē)、易鑫旗下“開(kāi)走吧”等也選擇了車(chē)商加盟的方式?！捌?chē)和其它行業(yè)還不太一樣，線(xiàn)下獲客特別依賴(lài)于當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的社會(huì)力量，加盟模式會(huì)聚集當(dāng)?shù)氐牧α浚鳈C(jī)廠這么多年沒(méi)有采取直營(yíng)的方式，還是有他的道理的?！本W(wǎng)車(chē)創(chuàng)始人兼CEO戴其其說(shuō)。今年5月，網(wǎng)車(chē)提出招募經(jīng)銷(xiāo)商的城市合伙人計(jì)劃，據(jù)戴其其透露，此項(xiàng)目現(xiàn)在已覆蓋21個(gè)省市的300家車(chē)商門(mén)店，明年計(jì)劃達(dá)到1000家?！按蠹叶荚谔剿鹘?jīng)銷(xiāo)商加盟的模式，我們與別的平臺(tái)不同的是，不僅提供后端的供應(yīng)鏈服務(wù)，還會(huì)給車(chē)商提供品牌的賦能，幫助車(chē)商塑造口碑、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)化交易流程?！薄靶萝?chē)領(lǐng)域采用加盟方式是因?yàn)?，線(xiàn)下店可以通過(guò)門(mén)檻較高的車(chē)源來(lái)掌控?！币回埰?chē)網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王輝宇說(shuō)。但當(dāng)被問(wèn)及是否會(huì)隨著瓜子二手車(chē)、大搜車(chē)這樣些平臺(tái)的興起，將經(jīng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò)發(fā)生很大的變化時(shí)，王輝宇明確回復(fù)稱(chēng)，“不會(huì)，他們還是沒(méi)弄到汽車(chē)行業(yè)真正的痛點(diǎn)上?！辈贿^(guò)，有業(yè)內(nèi)人士透露，大搜車(chē)正在醞釀一項(xiàng)宏大的計(jì)劃，且已經(jīng)具備向主機(jī)廠拿到部分極為優(yōu)惠車(chē)型的能力，這對(duì)于車(chē)商來(lái)說(shuō)，或許不是一件壞事。

現(xiàn)在越來(lái)越多的商店都開(kāi)始實(shí)行線(xiàn)下線(xiàn)上同時(shí)銷(xiāo)售的渠道，這樣才能夠讓自己的生意火爆起來(lái)。為了讓大家更清楚的知道和了解這方面的內(nèi)容。小編馬上就來(lái)為大家分析淘寶便利店和淘寶到家有何區(qū)別?淘寶便利店業(yè)務(wù)致力于打造一小時(shí)送達(dá)圈，并于8月9日組織了一場(chǎng)“配送人員都很帥”的線(xiàn)下一小時(shí)配送營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。據(jù)悉，淘寶便利店已經(jīng)開(kāi)始摸排一線(xiàn)城市，快速在北上廣深鋪開(kāi)。淘寶便利店采用加盟+控供應(yīng)鏈的模式，通過(guò)阿里集團(tuán)1688旗下的零售通做供應(yīng)鏈和淘寶的點(diǎn)點(diǎn)送做運(yùn)力平臺(tái)。將最優(yōu)質(zhì)的好貨供給線(xiàn)下20萬(wàn)家小店，抹去中間商環(huán)節(jié)，將利潤(rùn)率打到最低。不同于其他“只賣(mài)流量”的O2O模式，淘寶貌似在做O2O的基礎(chǔ)設(shè)施，會(huì)精選最好的商家，強(qiáng)控質(zhì)量，一個(gè)區(qū)域一個(gè)便利店，精選好商家?guī)Ыo用戶(hù)更好的服務(wù)。淘寶把手淘的首屏拿出坑位給便利店，同時(shí)阿里巴巴投資10億給點(diǎn)我達(dá)和生活半徑，再加上零售通的供應(yīng)鏈。一個(gè)每天1.5億次打開(kāi)的超級(jí)app，加上快速效率的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，淘寶便利店的未來(lái)相當(dāng)可怕。淘寶便利店的貨都來(lái)自線(xiàn)下的門(mén)店，通過(guò)和線(xiàn)下門(mén)店合作，挖掘2公里內(nèi)的需求，把便利店500米的輻射能力擴(kuò)大了范圍。幫助線(xiàn)下店做了增收，目前客單價(jià)在50左右，而線(xiàn)下便利店客單都在20以下，對(duì)線(xiàn)下門(mén)店幫助巨大。淘寶到家是為本地消費(fèi)者提供商品到家、服務(wù)到家的平臺(tái)，讓消費(fèi)者能夠獲得更便捷的渠道，更實(shí)惠的商品，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，核心宗旨為消費(fèi)者提供本地上門(mén)服務(wù)。淘寶到家最初在手機(jī)淘寶內(nèi)擁有一級(jí)入口，但后期因?yàn)闃I(yè)務(wù)調(diào)整緣故，已經(jīng)被撤下了明顯的推廣位置，目前只能在手淘?xún)?nèi)手動(dòng)搜索“到家”才能看到。曾有電商業(yè)務(wù)線(xiàn)的員工向搜狐科技表示，淘寶到家屬于已經(jīng)快被遺忘的項(xiàng)目，在阿里內(nèi)部都有很多人并不知曉其近況。本次阿里入股高鑫零售的公告內(nèi)又重提淘寶到家，目前尚不知道是否會(huì)重新提升該業(yè)務(wù)的權(quán)重。但可以確定的是，盒馬鮮生將成為本次收購(gòu)的最大受益者之一?？赐炅松鲜龅膬?nèi)容之后，大家應(yīng)該清楚的了解到了淘寶便利店和淘寶到家有何區(qū)別了吧!此外，也希望大家能夠多來(lái)一起惠返利網(wǎng)逛逛，后續(xù)還將為大家提供更多的相關(guān)內(nèi)容，幫助大家解決各種疑難雜癥!

11月27日晚間消息，聚美優(yōu)品董事會(huì)特別委員會(huì)收到了私有化買(mǎi)方團(tuán)提交的通知函，宣布撤回2016年2月17日遞交的非約束性私有化方案，立即生效。聚美優(yōu)品方面表示，撤回私有化要約，主要是基于聚美優(yōu)品當(dāng)前電商業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定、多元化戰(zhàn)略取得初步成效等原因而做出的戰(zhàn)略性選擇。在目前階段，撤回私有化要約符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益，有利于持續(xù)為投資人創(chuàng)造價(jià)值。據(jù)悉，撤回私有化要約后，聚美優(yōu)品將按照上市公司要求，按時(shí)發(fā)布財(cái)報(bào)業(yè)務(wù)報(bào)表，密切與國(guó)內(nèi)外投資者溝通交流，專(zhuān)注于實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，致力于為用戶(hù)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。聚美優(yōu)品成立于2010年，以美妝為主，涵蓋服裝、食品、輕奢、母嬰等多個(gè)品類(lèi)的綜合電商平臺(tái)，于2014年5月16日在美國(guó)紐約證券交易所掛牌上市。2016年，聚美優(yōu)品凈利潤(rùn)1.5億元并實(shí)現(xiàn)5年連續(xù)盈利，截至2016年底，擁有23億元的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物。

“我們的感覺(jué)是豁然開(kāi)朗，我們走對(duì)路了?！眹?guó)美電器高級(jí)副總裁何陽(yáng)青在國(guó)美2013年度業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上對(duì)新浪科技如是說(shuō)。2013年，國(guó)美擺脫了2012年以來(lái)的虧損危機(jī)，連續(xù)4個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，并且盈利額持續(xù)上升。第四季度，國(guó)美上市公司部分歸屬母公司凈利潤(rùn)額達(dá)到了3.1億人民幣，創(chuàng)下過(guò)去兩年的新高。國(guó)美CFO方巍在解釋2013年業(yè)績(jī)時(shí)特別強(qiáng)調(diào)，國(guó)美三大核心指標(biāo)較2012年都取得了同比提升。其中，銷(xiāo)售收入由511億提升至564億，同比增長(zhǎng)10.4%；897家可比同店收入由420億提升至477.8億，同比增長(zhǎng)13.7%；綜合毛利率由16.7%增長(zhǎng)至18.4%，提升了1.7個(gè)百分點(diǎn)。“同店增長(zhǎng)是零售業(yè)最核心的能力，最簡(jiǎn)單來(lái)講，過(guò)去一天來(lái)我們店成交了100個(gè)人，現(xiàn)在成交了113人。”國(guó)美總裁王俊洲補(bǔ)充說(shuō)，“大家都說(shuō)電子商務(wù)如何沖擊線(xiàn)下，可是我們依然做到同店增長(zhǎng)，這說(shuō)明用戶(hù)對(duì)線(xiàn)下渠道是認(rèn)可的。”國(guó)美：我們賺錢(qián)了蘇寧：我們?cè)谕度肱c主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧不同，國(guó)美一直是線(xiàn)下渠道的堅(jiān)定捍衛(wèi)者。在國(guó)美財(cái)報(bào)說(shuō)明會(huì)上，何陽(yáng)青興奮的將國(guó)美和蘇寧的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做著對(duì)比。“第四季度我們的收入同比增長(zhǎng)達(dá)到17.6%，同行(指蘇寧)是負(fù)的2.45%；我們同店增長(zhǎng)達(dá)到17.5%，同行僅有1%；毛利率我們達(dá)到19.35%，同行下降到14.35%，這個(gè)同行是誰(shuí)，我想應(yīng)該大家懂得。”由于蘇寧正出于轉(zhuǎn)型期間，一方面實(shí)體門(mén)店同店增速放緩，另一方面電商業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略虧損，導(dǎo)致業(yè)績(jī)壓力巨大。加之蘇寧在2013年6月推行線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)策略，毛利率受到了很大的沖擊。根據(jù)之前發(fā)布的業(yè)績(jī)快報(bào)，蘇寧2013年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)僅有3.67億，較2012年大幅下降86.32%，營(yíng)業(yè)收入為1054.34億元，較上年同比小幅增長(zhǎng)了7.19%；毛利率下降至15.21%，較去年同期下降3.48%。不過(guò)值得一提的是，雖然國(guó)美在財(cái)報(bào)中并未單獨(dú)列出來(lái)自電商業(yè)務(wù)的收入，但是分析師預(yù)測(cè)國(guó)美在線(xiàn)2013年總收入不超過(guò)50億元，這意味著電商收入僅占國(guó)美總收入的8.87%。相比之下，蘇寧易購(gòu)的收入已經(jīng)占到總收入的20.7%，而且仍然在快速增長(zhǎng)。但是也正是由于對(duì)電商業(yè)務(wù)的大力投入，蘇寧2013可能將迎來(lái)“最艱難的一年”。談到業(yè)績(jī)，蘇寧的一位高層對(duì)新浪科技表示，“我們不想和國(guó)美對(duì)比，可以說(shuō)我們已經(jīng)不是一個(gè)類(lèi)型的公司，我們?cè)跒槲磥?lái)投入?！痹诤侮?yáng)青看來(lái)，國(guó)美之所以能夠做的比蘇寧強(qiáng)，是因?yàn)榇罅μ嵘松唐返慕?jīng)營(yíng)能力，打造了“低成本高效率供應(yīng)鏈”。國(guó)美將所經(jīng)營(yíng)的商品分為三類(lèi)，一是高毛利商品，一是常規(guī)商品，另外一個(gè)是沖量商品。對(duì)于高毛利商品和沖量商品，國(guó)美采用采購(gòu)包銷(xiāo)的方式，一次性買(mǎi)斷，并且在門(mén)店中大力推薦。高毛利商品的銷(xiāo)售占比由2013年的17%提升至22%，沖量商品由3%提升至8%。而常規(guī)商品銷(xiāo)售占比由80%下降至70%。國(guó)美：吃掉超市和百貨的家電市場(chǎng)蘇寧：請(qǐng)叫我互聯(lián)網(wǎng)公司“我們改變了和供應(yīng)商的交易方式，以前的經(jīng)營(yíng)方式是供應(yīng)商做什么，我們賣(mài)什么。在這個(gè)過(guò)程中，零售價(jià)由供應(yīng)商管理、庫(kù)存責(zé)任由他承擔(dān)，我們只是一個(gè)物業(yè)場(chǎng)所?！蓖蹩≈薇硎荆艾F(xiàn)在國(guó)美要做一個(gè)真正的零售商，掌控商品的定價(jià)權(quán)，承擔(dān)庫(kù)存管理責(zé)任?！彼e例說(shuō)，“比如我們判斷32寸電視機(jī)得未來(lái)的價(jià)格是1200，我們的采購(gòu)價(jià)就不超過(guò)1150去找供應(yīng)商，有人接受，我就下幾萬(wàn)臺(tái)訂單。這樣能夠保證我們擁有最終的定價(jià)權(quán)。”王俊洲認(rèn)為具備商品的經(jīng)營(yíng)能力，回歸零售本質(zhì)不被電商熱潮沖昏頭腦，才是國(guó)美最應(yīng)該做的事情。他透露，下一步國(guó)美將成為全渠道零售商，吃掉超市和百貨的家電市場(chǎng)。“事實(shí)上，受到電商沖擊最大的并不是國(guó)美這樣的專(zhuān)業(yè)零售商，而是超市、百貨的家電賣(mài)場(chǎng)，過(guò)去兩年超市百貨渠道下降幅度達(dá)到15%?！蓖蹩≈薇硎荆簧俪邪儇涱?lèi)賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)備放棄家電業(yè)務(wù)，外包給國(guó)美經(jīng)營(yíng)。他透露，目前國(guó)美正實(shí)際經(jīng)營(yíng)著浙江聯(lián)華30多家賣(mài)場(chǎng)的家電業(yè)務(wù)?！奥?lián)華想要維持商品品類(lèi)的完整性，但是他自己經(jīng)營(yíng)又很難賺錢(qián)，所以干脆找國(guó)美來(lái)做，國(guó)美可以不打自己的品牌，但是享受實(shí)際經(jīng)營(yíng)的收益?！薄拔覀儞碛型晟频墓?yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，非常愿意做這件事情?！蓖蹩≈薇硎?，“目前國(guó)美已經(jīng)與北京和天津物美簽訂合同，另外在廣州、武漢都有一家這樣的商超類(lèi)合作正在進(jìn)行，而且現(xiàn)在還有大量的商超類(lèi)企業(yè)正在積極與國(guó)美聯(lián)系。我想這就是國(guó)美全渠道戰(zhàn)略的一部分?！毕啾扔趪?guó)美，蘇寧更愿意談?wù)勎磥?lái)。2013年，他們大力發(fā)展網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)，發(fā)展保險(xiǎn)代理、消費(fèi)信貸、基金支付等業(yè)務(wù)、申辦民營(yíng)銀行、收購(gòu)紅孩子、PPTV等待，準(zhǔn)備把自己打造成一家徹頭徹尾的互聯(lián)網(wǎng)公司。蘇寧春季工作部署會(huì)上，蘇寧董事長(zhǎng)張近東在一場(chǎng)長(zhǎng)度一小時(shí)的演講中，22次提到了“互聯(lián)網(wǎng)”。他表示，2014年，蘇寧必須具備互聯(lián)網(wǎng)化的執(zhí)行力，明確哪些品類(lèi)重點(diǎn)是提升規(guī)模，哪些品類(lèi)是重點(diǎn)在利潤(rùn)，線(xiàn)上占比、自主產(chǎn)品占比必須取得結(jié)構(gòu)性突破，互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店、金融產(chǎn)品、移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)品等必須領(lǐng)先。為此蘇寧今年初進(jìn)行了密集的架構(gòu)調(diào)整，設(shè)立商品經(jīng)營(yíng)總部和運(yùn)營(yíng)總部?jī)纱罂偛浚辉俦３痔K寧易購(gòu)的獨(dú)立性，而是讓其完全融入蘇寧，另外還成立了物流、金融、電訊等八大直屬獨(dú)立公司。

11月21日消息，阿里巴巴以28.8億美元拿下高鑫零售36.16%股份的消息刷屏了一整天。此舉意味著，高鑫零售連同旗下歐尚、大潤(rùn)發(fā)兩大商超百貨品牌，將從商業(yè)模式和資本結(jié)構(gòu)上加入由阿里巴巴的新零售革命。新的戰(zhàn)略聯(lián)盟融合三家企業(yè)的資源，高鑫零售得以借力阿里巴巴的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，而阿里巴巴的新零售方案得以試驗(yàn)并應(yīng)用于高鑫門(mén)店。在零售端的整合之外，供應(yīng)鏈上的變化也是值得關(guān)注的一點(diǎn)。在阿里和高鑫零售的案例中，無(wú)疑，大潤(rùn)發(fā)除了遍布全國(guó)的門(mén)店資源之外，成熟的商超供應(yīng)鏈系統(tǒng)也是阿里看在眼里的價(jià)值。而有了阿里的大數(shù)據(jù)支援，大潤(rùn)發(fā)的供應(yīng)鏈理論上也將得到進(jìn)一步的優(yōu)化和升級(jí)。根據(jù)公開(kāi)資料，作為國(guó)內(nèi)最大的零售賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商，大潤(rùn)發(fā)具有強(qiáng)大的產(chǎn)品與供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，和近千個(gè)品牌商保持良好的聯(lián)系，同時(shí)，全國(guó)400多家門(mén)店分布在除西藏、新疆等的一至六線(xiàn)城市，店倉(cāng)一體。在此基礎(chǔ)上，“大潤(rùn)發(fā)e路發(fā)”作為大潤(rùn)發(fā)電商1號(hào)工程也在上周亮相，并對(duì)外宣稱(chēng)計(jì)劃征招10000個(gè)城鎮(zhèn)代理，開(kāi)設(shè)10000家飛牛便利。而目前正在全國(guó)地推的阿里零售通已經(jīng)推廣到60萬(wàn)家小店會(huì)員。此次阿里巴巴入股高鑫零售，代表著大潤(rùn)發(fā)e路發(fā)與零售通將化干戈為玉帛。與此同時(shí)，在供應(yīng)鏈整合上，阿里與大潤(rùn)發(fā)的“協(xié)同”也將與京東的自營(yíng)模式（正在與品牌商打通庫(kù)存共享，試圖構(gòu)建出一個(gè)從商品到消費(fèi)者效率最快的直達(dá)通道）展開(kāi)全面競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，傳統(tǒng)商超與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的結(jié)合，或者傳統(tǒng)商超融入了互聯(lián)網(wǎng)思路的發(fā)展，如何體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的整合和創(chuàng)新上，案例不止大潤(rùn)發(fā)一個(gè)。這里我們?cè)賮?lái)看看物美、麥德龍以及永輝的情況。1、物美：倉(cāng)配一體化改造+大數(shù)據(jù)指導(dǎo)選品物美是傳統(tǒng)商超努力“改變舊世界”的典例之一。借助Dmall（多點(diǎn)）的互聯(lián)網(wǎng)能力，物美的第一家體驗(yàn)店在北京落成。相比于傳統(tǒng)的物美商超，該體驗(yàn)店的特色有兩點(diǎn)：（1）提供倉(cāng)配售一體化服務(wù)，以整體提升店內(nèi)的運(yùn)行效率；（2）通過(guò)增加購(gòu)物引導(dǎo)、增加二維碼驗(yàn)證區(qū)、打通線(xiàn)上線(xiàn)下等做法，優(yōu)化用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。除了Dmall移動(dòng)端為物美帶來(lái)的支付便利以外，物美的會(huì)員體系還與Dmall打通，物美會(huì)員的積分、優(yōu)惠券、余額等功能可直接在多點(diǎn)App上使用，雙方的商品、營(yíng)銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等各個(gè)方面也將得到打通。根據(jù)Dmall方面的介紹，經(jīng)過(guò)倉(cāng)配一體化改造，物美體驗(yàn)店的效率有了明顯的提升。一方面，通過(guò)大數(shù)據(jù)指導(dǎo)選品，店內(nèi)的SKU從13000個(gè)減少到了11000個(gè)，且生鮮產(chǎn)品占比由原來(lái)的30%~40%增至50%。另一方面，體驗(yàn)店還設(shè)置了快速周轉(zhuǎn)的前置倉(cāng)，節(jié)省了揀貨時(shí)間；而覆蓋周?chē)?公里的配送服務(wù)，也增加了消費(fèi)者的購(gòu)物場(chǎng)景，一定程度的提升了轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。在這樣的變化下，店鋪雖然從兩層變?yōu)榱艘粚?，營(yíng)業(yè)額卻略有提升。2、麥德龍：跨境電商做新品引入和供應(yīng)鏈調(diào)整的試驗(yàn)場(chǎng)麥德龍的電商業(yè)務(wù)（尤其跨境電商）得以成功展開(kāi)，與其背后強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈支撐密不可分，而電商業(yè)務(wù)又反過(guò)來(lái)指導(dǎo)著供應(yīng)鏈的優(yōu)化升級(jí)?！肮?yīng)鏈?zhǔn)悄愫湍愕墓?yīng)商之間形成的一種長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，有這種關(guān)系在后面支撐，你的供應(yīng)商不光光是向你供貨，他更關(guān)心怎么通過(guò)你去到達(dá)你的顧客。這一點(diǎn)雙方要形成一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，很多事情才能從前端到后端就能打通來(lái)討論?！丙湹慢堉袊?guó)電商總經(jīng)理陶源這樣描述所謂的強(qiáng)大供應(yīng)鏈。據(jù)悉，目前麥德龍?jiān)谥袊?guó)除了擁有遍布全國(guó)的門(mén)店之外，還擁有麥德龍官方網(wǎng)上商城metromall.cn、麥德龍?zhí)熵埞俜狡炫灥?、天貓?guó)際海外旗艦店，并為天貓超市和天貓國(guó)際官方直營(yíng)店供貨。官方網(wǎng)上商城和線(xiàn)下店直接聯(lián)動(dòng)，在選品、價(jià)格、促銷(xiāo)策略等方面保持一致，官方網(wǎng)上商城的配貨也由附近商場(chǎng)來(lái)進(jìn)行。而天貓國(guó)際海外旗艦店、天貓官方旗艦店以及天貓超市的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)則完全不同。其中，天貓國(guó)際海外旗艦店主要做新品測(cè)試，會(huì)引進(jìn)很多線(xiàn)下商場(chǎng)還沒(méi)有賣(mài)的商品，了解顧客對(duì)新品的歡迎程度?！巴ㄟ^(guò)跨境電商渠道賣(mài)得好的商品，之后會(huì)逐步引入到天貓店或者天貓超市?！碧赵凑劦?，“這并不是我們主觀單方面決定的，而是通過(guò)分析顧客的需求變化來(lái)決定的。我們是調(diào)整供應(yīng)鏈去滿(mǎn)足顧客需求這樣一種動(dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系?！?、永輝：O2O帶來(lái)商品在線(xiàn)化改造兩年前，京東砸43.1億重金入股永輝超市，這場(chǎng)一度被看做病急亂投醫(yī)的入股，在今天看來(lái)也算作是一次新零售的嘗試。永輝手握生鮮利器與供應(yīng)鏈體系完備的京東相結(jié)合，似乎充滿(mǎn)了想想。當(dāng)時(shí)，永輝方面就曾表示，將憑借自身的供應(yīng)鏈體系，結(jié)合直采直營(yíng)的模式，在保證生鮮產(chǎn)品食品安全的基礎(chǔ)上，為京東提供健康、高質(zhì)、優(yōu)價(jià)的生鮮產(chǎn)品。入股不久后，永輝超市與京東O2O業(yè)務(wù)“京東到家”正式合作，首個(gè)永輝超市上線(xiàn)京東到家App并開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)，并計(jì)劃在一個(gè)月之內(nèi)接入30家。無(wú)疑，永輝入駐京東到家后，即可獲得其線(xiàn)上流量入口，完成本身商品的在線(xiàn)化。事實(shí)上，永輝是走入了巨頭之間的O2O之爭(zhēng)，而不可否認(rèn)的是，物流體系對(duì)于O2O至關(guān)重要。在生鮮方面，京東原本只是最后一公里的配送搭建了起來(lái)，但永輝一直以生鮮直營(yíng)出名，其擁有的300多家大型連鎖超市后端，有著強(qiáng)大的生鮮“倉(cāng)儲(chǔ)”和“供應(yīng)鏈”支撐，雙方的結(jié)合無(wú)疑完善了整個(gè)鏈條。