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12月16日消息，京東集團(tuán)副總裁鄧天卓在第十屆中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì)上發(fā)表了公開演講。他分析了目前中國(guó)零售業(yè)的兩大發(fā)展趨勢(shì)，并指出物流是零售還是互聯(lián)網(wǎng)，最大的特征是贏著通吃。鄧天卓指出，目前實(shí)體零售遭遇艱難曲折主要是因?yàn)閮牲c(diǎn)，一方面是中國(guó)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入新常態(tài)，另一方面是用戶不斷在變，但原來的商家不一定能夠跟上這個(gè)改變的速度?！皩?duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，他們的供應(yīng)鏈效率沒有明顯提升，并不像互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么迅猛。無論是品類擴(kuò)張還是地獄擴(kuò)張，還是行業(yè)的集中度，傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展都沒有那么快。”鄧天卓說道。而鄧天卓表示，在現(xiàn)在的中國(guó)市場(chǎng)，可以明確看到兩種趨勢(shì)：第一、用戶加速網(wǎng)上遷移。從中國(guó)零售連鎖協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告可以了解到，過去三年當(dāng)中每年的實(shí)體店的流量差不多都以同比20%到30%比例進(jìn)行下降。這實(shí)際上是互聯(lián)網(wǎng)在沖擊實(shí)體店。因此，這得出一個(gè)結(jié)論：用戶到哪，商業(yè)利益就到哪，新的分配結(jié)構(gòu)就到哪。以前大家認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是其中一個(gè)渠道，但現(xiàn)在已經(jīng)變成最主要的渠道了，這不僅僅是滲透率的問題，而且是購買路徑和接觸點(diǎn)的問題。第二、懶人經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)正盛。目前存在一個(gè)觀點(diǎn)，就是社會(huì)主義和資本主義都沒有解決的生產(chǎn)過剩的問題今天有可能通過互聯(lián)網(wǎng)解決，互聯(lián)網(wǎng)把資源打到最小顆粒度使其流動(dòng)，最高效的分配、匹配和供給。今天的共享經(jīng)濟(jì)包括airbnb，包括專車，包括大家每天在享受的外賣，都在以更小的顆粒度在進(jìn)行更高效的流通，在這個(gè)流通當(dāng)中降低了非常多的生產(chǎn)過剩和損耗。除此之外，鄧天卓還憑借自己在線零售多年經(jīng)驗(yàn)指出中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的狀況。他指出，從2000年到今年，中國(guó)拿到過大規(guī)模融資的在線零售企業(yè)有58家，但是今天活下來的就4、5家?！澳壳昂芏嗔闶坌袠I(yè)業(yè)內(nèi)人士都在討論零售的發(fā)展中心和核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，但目前整個(gè)零售行業(yè)內(nèi)雖然大家都在各個(gè)領(lǐng)域建立自己的核心壁壘和競(jìng)爭(zhēng)力。，但是未來到底是一個(gè)什么樣的趨勢(shì)？基于未來的格局和趨勢(shì)，今天你該樹立的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？”鄧天卓表達(dá)了目前零售商的困惑。對(duì)此，鄧天卓表示，無論是零售還是互聯(lián)網(wǎng)，兩行業(yè)都有共同的特征，就是贏者通吃。“因?yàn)榇蠹叶加X得我這個(gè)行業(yè)不一樣，我有地域性的原因和品類原因不會(huì)一家獨(dú)大。但是今天市場(chǎng)上發(fā)生著什么？是不是原來非常分裂的品牌都在高度集中化？我們看到太多超大的并購了，零售領(lǐng)域更是這樣，未來的零售集中度會(huì)越來越高。即使今天中國(guó)零售渠道的集中度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，中國(guó)TOP100零售商占涉零總額比例不到10%，而美國(guó)是50%到60%，所以我們的集中度就是不夠，效率就是低，這就是為什么線上發(fā)展更快的原因?！编囂熳繌?qiáng)調(diào)。據(jù)了解，此次會(huì)議主題“萬物零售”直指2015電子商務(wù)行業(yè)趨勢(shì)，針對(duì)電商平臺(tái)、移動(dòng)電商、O2O、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、跨境電商等多個(gè)領(lǐng)域，在國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，探討如何激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，沉淀商業(yè)內(nèi)涵，尋求未來的生存根基。此次大會(huì)有1場(chǎng)主論壇和品牌零售、農(nóng)村電商、電商技術(shù)與產(chǎn)品等6場(chǎng)分論壇，預(yù)計(jì)將有市內(nèi)外嘉賓1200多人參加。大會(huì)邀請(qǐng)了多位經(jīng)濟(jì)學(xué)專家和電商操盤手將從理論和實(shí)踐兩方面剖析電子商務(wù)以及系統(tǒng)研判經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和資本市場(chǎng)。此次會(huì)議邀請(qǐng)到上海證券交易所首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家胡汝銀先生，就中國(guó)電商如何理性選擇資本市場(chǎng)發(fā)表其獨(dú)特觀點(diǎn)；經(jīng)濟(jì)學(xué)家、耶魯大學(xué)管理學(xué)院終身教授陳志武教授將就全球資本走勢(shì)如何影響中國(guó)電商做深度演講；國(guó)家電子商務(wù)示范城市專家咨詢委組長(zhǎng)柴躍廷教授及“十三五”國(guó)家發(fā)展規(guī)劃專家委員會(huì)專家、中國(guó)社科院信息化研究中心主任汪向東教授分別就電商政策、“十三五“電商規(guī)劃、農(nóng)村電商解讀做演講。除此之外，還有100多位一線電商實(shí)力派操盤手同臺(tái)分享操盤經(jīng)驗(yàn)。演講話題將涵蓋跨境、母嬰、汽車、健康、生鮮、奢侈品等幾乎大部分主流零售行業(yè)以及周邊服務(wù)行業(yè)。

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作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最高成就——電商生態(tài)的一員，電商導(dǎo)購平臺(tái)淘粉吧以“電商導(dǎo)購第一股”的身份在2015年終登陸資本市場(chǎng)。電商導(dǎo)購平臺(tái)淘粉吧今日正式對(duì)外宣布，淘粉吧所屬杭州雷訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司成功登陸新三板。以返利模式切入電商導(dǎo)購的淘粉吧創(chuàng)始于2011年，總部位于電商之都杭州，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中有3人來自阿里巴巴集團(tuán)，其中淘粉吧CEO劉俊曾在阿里巴巴支付寶無線事業(yè)部門擔(dān)任要職。目前，淘粉吧用戶數(shù)量已經(jīng)突破4000萬，每日活躍用戶超100萬，年交易規(guī)模上百億。2013年12月，淘粉吧獲得上海景林資產(chǎn)的A輪融資。就在上市前兩個(gè)月，淘粉吧完成由辰海資本領(lǐng)投，森馬投資、中聯(lián)基金、杭州聯(lián)創(chuàng)等機(jī)構(gòu)跟投的7500萬元B輪融資。淘粉吧CEO在采訪中表示，淘粉吧將借助資本市場(chǎng)的力量，持續(xù)關(guān)注用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)淘粉吧在大眾市場(chǎng)的美譽(yù)度與品牌傳播；面向中端網(wǎng)購用戶群，以導(dǎo)購為基礎(chǔ)服務(wù)構(gòu)建一個(gè)包含導(dǎo)購、海淘、互聯(lián)網(wǎng)金融的混合型平臺(tái)。雖然在2013年淘寶收窄導(dǎo)購流量入口后，以“美麗說”和“蘑菇街”為代表的導(dǎo)購網(wǎng)站受到了影響，不過劉俊認(rèn)為，這是阿里基于對(duì)體系的維護(hù)，但始終還是個(gè)開放平臺(tái)。劉俊表示，淘粉吧通過開發(fā)“超高返”等產(chǎn)品及與其他平臺(tái)合作，所以業(yè)績(jī)并未受到太大影響。（注：超高返是淘粉吧與天貓、淘寶品牌商家定向合作專門為淘粉吧的用戶提供高額返利商品。）辰海資本創(chuàng)始合伙人陳塵在此之前就很看好淘粉吧的模式：“可能很多投資人對(duì)導(dǎo)購返利沒有那么青睞，但這個(gè)模式的彈性和擴(kuò)展性比純自建電商強(qiáng)很多，試錯(cuò)成本更低，如果團(tuán)隊(duì)夠強(qiáng)、方向選擇合適，可以彎道超車?！碧苑郯砂碆輪融資時(shí)的計(jì)劃，順利在年底完成了掛牌新三板的目標(biāo)。另據(jù)了解，為應(yīng)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者日益旺盛的進(jìn)口產(chǎn)品消費(fèi)需求，淘粉吧已于日前上線跨境電商平臺(tái)——海狐全球購，幫國(guó)內(nèi)用戶方便快速購買全球商品。同時(shí)，金融理財(cái)產(chǎn)品的導(dǎo)購服務(wù)也在積極籌備，不久將正式上線。

12月11日消息，日前二手車電商平臺(tái)車貓網(wǎng)表示，近日杭州車貓互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司已經(jīng)順利申請(qǐng)下金融營(yíng)業(yè)執(zhí)照。并稱，到手后這將是二手車電商在金融領(lǐng)域的第一張金融執(zhí)照。據(jù)了解，今年8月，車貓網(wǎng)聯(lián)合浙富控股和互聯(lián)網(wǎng)新貴挖財(cái)網(wǎng)成立車貓互聯(lián)網(wǎng)金融公司，并宣布將拿出B輪12億人民幣融資中的10億用來自主發(fā)力金融。金融營(yíng)業(yè)執(zhí)照到手后，使車貓網(wǎng)能夠合法的開展連接B端和C端的金融業(yè)務(wù)。據(jù)悉，其金融產(chǎn)品也將于12月底問世。車貓網(wǎng)負(fù)責(zé)人告訴說，區(qū)別于其他二手車電商與金融公司合作的形式，車貓網(wǎng)獲得金融營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，可以自主的建立完善其金融產(chǎn)品，加強(qiáng)自身對(duì)金融產(chǎn)品的掌控力，有利于后續(xù)產(chǎn)品的推廣和運(yùn)營(yíng)。未來，通過自主研發(fā)金融產(chǎn)品，車貓網(wǎng)將打造定制式的數(shù)據(jù)分析模型，建立定制式、低風(fēng)險(xiǎn)的金融方案，這是當(dāng)前比較適合二手車行業(yè)的盈利方式之一。據(jù)悉，車貓網(wǎng)2012年成立于杭州，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來自阿里巴巴，業(yè)務(wù)主要涉及二手車認(rèn)證、質(zhì)保、交易、金融和汽車后市場(chǎng)等服務(wù)。車貓網(wǎng)平臺(tái)已注冊(cè)了兩萬多家車商，并且隨著城市的拓展，合作車商還在不斷增加中。目前已經(jīng)擴(kuò)展了杭州、北京、上海、寧波、石家莊等十三座城市。

跨境電商日趨火熱，明星也扎堆做海淘。最近，中國(guó)第一位戛納影帝葛優(yōu)作為天使投資人，投資了專注于歐洲商品的新興跨境電商平臺(tái)“歐萌”。對(duì)于投資的初衷，葛優(yōu)表示：“風(fēng)投、天使投資，在我看來就是‘要做對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)、有意義的事情’?？缇畴娚炭梢园咽澜绺鞯氐纳唐方榻B給中國(guó)的消費(fèi)者，讓中國(guó)消費(fèi)者可以享受到世界各地的好產(chǎn)品，這是一件很好的事情。”葛優(yōu)自己評(píng)價(jià)此次投資是“把錢給靠譜的人干靠譜的事兒”，“歐萌海淘的團(tuán)隊(duì)非常務(wù)實(shí)，我在與他們的接觸中發(fā)現(xiàn)，他們不急進(jìn)、不浮夸，大部分的時(shí)間都放在專研產(chǎn)品和提升服務(wù)上，是個(gè)踏實(shí)做事、讓人放心的團(tuán)隊(duì)”，并要求歐萌團(tuán)隊(duì)“沒有做出好產(chǎn)品之前不準(zhǔn)用我的名義炒作!”。葛優(yōu)還表示，“我本人也樂于去做跨境電商這樣一件事情，它和我演的一些喜劇是一樣的，能給人帶來快樂，豐富人們的生活。”歐萌聯(lián)合創(chuàng)始人周頎評(píng)價(jià)此次與葛優(yōu)的合作，說：“葛優(yōu)的加盟不但能提升歐萌在中國(guó)消費(fèi)者心目中的品牌形象，也向歐萌的歐洲供應(yīng)商們展示了歐萌的實(shí)力。”可見，葛優(yōu)此次投資帶來的品牌溢價(jià)也是有目共睹的。據(jù)悉，“歐萌海淘”是一家以“一站盡享歐洲品質(zhì)生活”為主題的跨境電商平臺(tái)，與其他跨境電商平臺(tái)不同，“歐萌”沒有獨(dú)立的APP和網(wǎng)站，只要關(guān)注其公眾號(hào)即可前往微信商城進(jìn)行購物，無需倒換軟件。其所售商品全部為歐洲直采，通過歐洲直郵的方式將商品送到消費(fèi)者手中。與其他跨境電商與境外買手合作的方式不同，歐萌在歐洲設(shè)有辦公室和倉儲(chǔ)中心，采購人員是自有員工，管理嚴(yán)格，采購標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。同時(shí)在運(yùn)輸方面做到無中間環(huán)節(jié)不轉(zhuǎn)手、不轉(zhuǎn)倉，保證100%正品。除了葛優(yōu)，“歐萌海淘”的投資方還有倉儲(chǔ)與轉(zhuǎn)運(yùn)公司“敗歐洲”（albo-gmbh）。根據(jù)公開信息，敗歐洲是畢業(yè)于德國(guó)卡爾斯魯厄大學(xué)的王剛于2011年創(chuàng)立，最早做中德快運(yùn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)為中國(guó)海淘人群提供倉儲(chǔ)和物流服務(wù)，并為國(guó)內(nèi)的跨境電商平臺(tái)提供歐洲供應(yīng)鏈服務(wù)。據(jù)敗歐洲網(wǎng)站介紹，“敗歐洲深耕歐洲商品供應(yīng)鏈多年，與歐洲本地代理和經(jīng)銷商的關(guān)系良好，對(duì)采購、倉儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)、物流和海關(guān)等環(huán)節(jié)非常了解?！?014年底，歌手鹿晗更新了一條微博“嗨，達(dá)令”引發(fā)了鹿晗效應(yīng)，16.9萬轉(zhuǎn)發(fā)，32萬多評(píng)論，49萬個(gè)贊。這個(gè)巨大的明星效應(yīng)大大超出了做進(jìn)口電商的跨境電商公司達(dá)令的意料，達(dá)令高層連夜將原本只涉及代言的計(jì)劃升級(jí)，邀請(qǐng)鹿晗成為該公司股東投資人。這份邀請(qǐng)，使得鹿晗成為了進(jìn)口電商界較早的投資人。今年6月17日，Angelababy投資洋碼頭，后出任美麗說HIGO首席時(shí)尚官；6月25日，劉嘉玲宣布其法文名CarinaLau命名的進(jìn)口紅酒在其天貓官方旗艦店獨(dú)家發(fā)售；連前澳洲總理陸克文的女兒陸杰西也在天貓國(guó)際開店“JessicasSuitcase海外旗艦店”，主營(yíng)母嬰產(chǎn)品。

12月10日消息，阿里巴巴旗下出口電商平臺(tái)速賣通聯(lián)合菜鳥網(wǎng)絡(luò)，于日前上線了官方本地退貨倉，為賣家提供海外本地退貨服務(wù)。據(jù)了解，第一期開放的退貨倉包括俄羅斯、美國(guó)和西班牙三個(gè)國(guó)家。賣家訂購官方本地退貨倉服務(wù)后，即支持“7天無理由本地退貨服務(wù)”。買家退款時(shí)，將直接把商品退回到官方本地退貨倉，賣家可選擇將商品從退貨倉運(yùn)回國(guó)內(nèi)，也可直接丟棄節(jié)省運(yùn)費(fèi)。據(jù)悉，速賣通將對(duì)退回的商品收取訂單操作費(fèi)、拍照費(fèi)、退貨費(fèi)和配送費(fèi)等款項(xiàng)。倉庫拍照回傳后，賣家如果未在3日內(nèi)確認(rèn)，系統(tǒng)將默認(rèn)確認(rèn)收貨寄回給賣家并退回給買家。根據(jù)速賣通官方的公告，目前可以申請(qǐng)?jiān)摲?wù)的店鋪須滿足兩個(gè)條件：1、賣家服務(wù)等級(jí)考核結(jié)果在及格或以上；2、店鋪好評(píng)率高于95%且月交易額高于5000美元。不符合以上標(biāo)準(zhǔn)的店鋪暫時(shí)無法使用官方退貨倉服務(wù)。

12月10日消息，政策一直是促進(jìn)跨境電商發(fā)展的一個(gè)重要因素，而日前北京市商務(wù)委員會(huì)發(fā)布的一個(gè)新通知或?qū)驯本┑目缇砄2O氛圍推向一個(gè)新的高度。據(jù)最新獲悉，昨天，北京市商務(wù)委員會(huì)發(fā)布《關(guān)于報(bào)送開設(shè)跨境電商直營(yíng)店意向企業(yè)的通知》。該《通知》稱，北京市擬將自貿(mào)區(qū)、綜保區(qū)等特殊監(jiān)管區(qū)跨境電商政策延伸到市內(nèi)，在全市范圍內(nèi)開設(shè)自貿(mào)區(qū)/綜保區(qū)直營(yíng)體驗(yàn)店，并要求各區(qū)報(bào)送意向開設(shè)跨境O2O體驗(yàn)店的企業(yè)名單。事實(shí)上，該《通知》指出，在今年7月，北京市已出臺(tái)《關(guān)于支持北京地區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展的通知》，以加大進(jìn)口商品銷售力度，擴(kuò)大進(jìn)口商品的消費(fèi)。據(jù)了解，在今年下半年，已經(jīng)逐漸有企業(yè)開始在北京市內(nèi)開設(shè)跨境O2O體驗(yàn)館。今年6月1日，加拿大新永安集團(tuán)旗下的跨境電商平臺(tái)美市庫（Americo）便在西四環(huán)大道旁開設(shè)了北京首家跨境O2O體驗(yàn)店。該店占地面積約300平方米，采用倉儲(chǔ)式超市的運(yùn)營(yíng)思維，具備了充當(dāng)存貨倉庫、向消費(fèi)者售賣一般貿(mào)易進(jìn)口（已完稅）商品以及展示跨境進(jìn)口（未完稅）商品三種功能。今年6月，快消品跨境電商鮮life通過入駐好鄰居便利店的形式涉足跨境O2O業(yè)務(wù)。而在今年9月，鮮life在O2O上再次發(fā)力，于北京東城區(qū)內(nèi)開設(shè)“鮮life”O(jiān)2O體驗(yàn)館。在今年，隨著跨境電商越趨成熟，跨境O2O的政策也越趨明朗。今年6月9日，財(cái)政部、海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)總局聯(lián)合對(duì)外公布了廣東、天津和福建自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)有關(guān)進(jìn)口稅收政策。該政策明確，在嚴(yán)格執(zhí)行貨物進(jìn)出口稅收政策前提下，允許在這三個(gè)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)設(shè)立保稅展示交易平臺(tái)。

12月10日消息，獨(dú)家獲悉，因個(gè)人原因，廣州威時(shí)沛運(yùn)集團(tuán)副總裁、跨境電商進(jìn)口物流先驅(qū)之一楊學(xué)海已于上周正式離職創(chuàng)業(yè)。威時(shí)沛運(yùn)是廣州知名的貨運(yùn)代理公司，2014年之前，主要從事傳統(tǒng)的一般貿(mào)易進(jìn)出口物流服務(wù)。2014年初，楊學(xué)海進(jìn)入威時(shí)沛運(yùn)，牽頭組建了跨境電商業(yè)務(wù)，并領(lǐng)導(dǎo)該業(yè)務(wù)至今。對(duì)于未來的去向，楊學(xué)海透露，他將帶領(lǐng)一只精悍團(tuán)隊(duì)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，方向是高品質(zhì)跨境電商進(jìn)口物流服務(wù)，希望能為跨境電商企業(yè)提供全程一站式的物流服務(wù)。他透露，目前項(xiàng)目的進(jìn)展為：核心團(tuán)隊(duì)已組建完畢，產(chǎn)品名確定為UEQ，完成了海外多個(gè)倉庫及國(guó)內(nèi)多個(gè)口岸的布局，預(yù)計(jì)2016年即可正式開展業(yè)務(wù)，與多家A輪投資商也在接洽中?！凹夹g(shù)驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)大的系統(tǒng)服務(wù)能力是我們與同行最大的區(qū)別?！睏顚W(xué)海表示。據(jù)了解，在楊學(xué)海的帶領(lǐng)下，威時(shí)沛運(yùn)的跨境電商物流業(yè)務(wù)從0票成長(zhǎng)到最高日均出貨近5萬票，總出貨量超過500萬票。同時(shí)，自業(yè)務(wù)上線伊始，威時(shí)沛運(yùn)的跨境電商物流出貨量就一直穩(wěn)定在廣州口岸前三，在全國(guó)也名列前茅。楊學(xué)海確立了威時(shí)沛運(yùn)跨境電商業(yè)務(wù)以保稅進(jìn)口物流為核心，直郵、出口物流等業(yè)務(wù)同步發(fā)展的策略，并領(lǐng)導(dǎo)威時(shí)沛運(yùn)完成了跨境電商O2O項(xiàng)目的落地。今年8月，楊學(xué)海代表威時(shí)沛運(yùn)提出了跨境電商供應(yīng)鏈發(fā)展的“e+戰(zhàn)略”，包括以下“兩橫四縱”：充分利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)物流到現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)型；跨境電商平臺(tái)不僅要做進(jìn)口，同時(shí)要兼顧出口；完善供應(yīng)鏈智信系統(tǒng)；構(gòu)建外貿(mào)綜合服務(wù)；打造云倉綜合服務(wù)體；確立供應(yīng)鏈金融體系?！半m然現(xiàn)在出來創(chuàng)業(yè)了，但還是很感謝威時(shí)沛運(yùn)給了這么好的一個(gè)平臺(tái)。過去兩年，老領(lǐng)導(dǎo)的充分信任讓我的很多新想法得以實(shí)踐。”楊學(xué)海表示。據(jù)了解，自海關(guān)2013年9月宣布跨境電商試點(diǎn)政策后，楊學(xué)海就是最早一批涉足跨境電商物流行業(yè)的從業(yè)者，并一直奔跑在第一線，見證了行業(yè)的從無到有、從小到大。他在億邦動(dòng)力網(wǎng)主辦的多次電商峰會(huì)上，發(fā)表過諸多跨境電商物流行業(yè)的前沿觀點(diǎn)。楊學(xué)海是產(chǎn)品技術(shù)出身，有超過10年電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，此前曾在大型國(guó)企擔(dān)任過高管，也曾獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，通曉B2B電商、B2C電商、電商物流等多個(gè)領(lǐng)域。一位資深物流人士表示，經(jīng)過近兩年的發(fā)展，跨境電商進(jìn)口物流目前面臨著諸多新的市場(chǎng)形勢(shì)：保稅進(jìn)口物流商價(jià)格戰(zhàn)嚴(yán)重，導(dǎo)致利潤(rùn)低下；傳統(tǒng)貨代轉(zhuǎn)型跨境電商物流普遍水土不服；電商巨頭入場(chǎng)，優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司做大，導(dǎo)致訂單集中度提升等等?！翱缇畴娚踢M(jìn)口物流正處在一個(gè)新的變革期，也釋放了很多新的機(jī)會(huì)，類似楊學(xué)海這樣優(yōu)秀的物流人才未來的流動(dòng)會(huì)越來越頻繁?！痹撊耸颗袛?。

12月7日消息，今日股票截至收盤，服飾家紡板塊里，有33只股票上漲，包括海瀾之家、森馬服飾等在內(nèi)的6只股票下跌。據(jù)了解到，服飾家紡板塊里，截至收盤，有2只股票漲停，分別為卡奴迪路、多喜愛。值得一提的是華斯股份，連續(xù)3日已經(jīng)有大單流入。據(jù)同花順統(tǒng)計(jì)顯示，12月3日、4日兩日分別流入資金12976658元、13712379元，而今日截止收盤，又有84093140元流入。據(jù)了解，華斯股份是河北省一家服裝家紡企業(yè)，主要從事裘皮服裝、裘皮飾品、裘皮皮張的生產(chǎn)和銷售。其今年第三季度財(cái)報(bào)顯示，華斯股份營(yíng)業(yè)收入4.03億，同比減少33.34%，凈利潤(rùn)797.18萬，同比減少88.27%。作為裘皮服裝行業(yè)的龍頭，面對(duì)凈利潤(rùn)和營(yíng)業(yè)收入的雙重下滑，華斯股份積極布局轉(zhuǎn)型。據(jù)了解到，一方面華斯股份深耕裘皮產(chǎn)業(yè)鏈，覆蓋生產(chǎn)到營(yíng)銷的整個(gè)環(huán)節(jié)，另一方面，其積極押寶社交電商，今年5月，華斯股份入股開放社交電商平臺(tái)微賣，占其30%的股份。此外，通過投資微賣，華斯股份還借此整合行業(yè)大數(shù)據(jù)，為裘皮商戶提供商品通道、金融服務(wù)等多項(xiàng)解決方案。資料顯示，微賣是采用分享經(jīng)濟(jì)模式，以自媒體和社交平臺(tái)拓展?fàn)I銷，深度整合社交媒體中的興趣關(guān)系鏈和人際關(guān)系鏈。事實(shí)上，從投資的角度來看，有投資機(jī)構(gòu)表示，現(xiàn)階段服裝家紡行業(yè)有四條投資主線：一是供應(yīng)鏈體系強(qiáng)大，行業(yè)的整合者；二是輕資產(chǎn)服務(wù)商，未來驅(qū)動(dòng)在于擴(kuò)品類或外延并購；三是市值彈性大，或有外延預(yù)期；四是棉紡產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)。據(jù)了解到，目前，服裝家紡行業(yè)企業(yè)都在加快新業(yè)務(wù)布局，主要有幾類：一是諸如跨境通、奧康國(guó)際布局跨境電商；二是諸如華斯股份等企業(yè)在布局微商；三是諸如探路者、貴人鳥布局大體育生態(tài)圈；四是諸如報(bào)喜鳥布局互聯(lián)網(wǎng)金融；四是富安娜、羅萊家紡布局智能家居；五是諸如森馬服飾布局嬰童產(chǎn)業(yè)。

沒有文化、不懂電腦沒關(guān)系，網(wǎng)購?fù)獾厣唐?、代銷本地特產(chǎn)有淘寶站專人代辦；沒有車、不會(huì)開車也不要緊，網(wǎng)購、代銷的商品都有物流公司專人接送。昨日，清鎮(zhèn)市“誠信電商”農(nóng)村淘寶項(xiàng)目啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，位于市區(qū)的“龍頭店”和位于全市鄉(xiāng)村的第一批64個(gè)村級(jí)服務(wù)站同步上線運(yùn)行，開啟了清鎮(zhèn)市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的大幕。農(nóng)村老太也能網(wǎng)購“幫我訂幾雙拖鞋”，“我也要一條褲子”……昨日上午10時(shí)，在清鎮(zhèn)市紅楓湖鎮(zhèn)右七村農(nóng)村淘寶服務(wù)站，前來網(wǎng)購的大爺大媽將新開張的村淘站圍得水泄不通。農(nóng)村淘寶合伙人陳婭請(qǐng)了兩個(gè)人幫忙下單，仍然是忙得不可開交。右七村60多歲的李榮秀來到村淘站?！拔蚁胭I一個(gè)電暖爐，買一條褲子，小陳你幫我打開圖片我來選?！贝逄哉緲I(yè)主小陳打開圖片讓李老太選中后，當(dāng)即為老太下單，花68元買了一個(gè)電暖爐，花22元買了一條褲子。據(jù)悉，該站運(yùn)行2個(gè)多小時(shí)，便為村民做成了代購電器、衣物、生活用品等近300單生意，交易額達(dá)2萬多元。另外，在麥格鄉(xiāng)新寨村農(nóng)村淘寶服務(wù)站，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的合伙人陳鵬飛憑借著多年來搞營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，在開業(yè)當(dāng)天取得了不錯(cuò)的成績(jī)。截止當(dāng)日13時(shí)，該村交易單量為338單，交易金額為11萬元。陳鵬飛以前長(zhǎng)期在外打工，聽說家鄉(xiāng)在大力發(fā)展城鄉(xiāng)電商，就回來開了這家村淘店。據(jù)統(tǒng)計(jì)，清鎮(zhèn)市第一批64個(gè)村級(jí)服務(wù)站分布在11個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、社區(qū)）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，昨日0時(shí)至15時(shí)，全市共實(shí)現(xiàn)交易單數(shù)33000余單，成交額突破110萬元。互聯(lián)網(wǎng)土特產(chǎn)“我家的豆腐不上街，都是人家開車到家里來買，忙都忙不贏。現(xiàn)在又加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，要招人擴(kuò)大規(guī)模了?！绷鏖L(zhǎng)鄉(xiāng)沙鵝村的沙鵝豆腐作坊業(yè)主王志勝第一次“觸電”當(dāng)電商，信心十足。據(jù)介紹，沙鵝豆腐的絕妙之處在于取當(dāng)?shù)鬲?dú)有之水，取本地產(chǎn)黃豆，用石磨推碾黃豆成豆?jié){后，用酸湯“點(diǎn)”制而成。壓實(shí)后又用柴火燒水煮，然后放進(jìn)烘坑內(nèi)熏烤?！吧躇Z豆腐營(yíng)養(yǎng)豐富，但價(jià)格不便宜，到家里來買都要6塊錢1斤，比一般豆腐要貴一兩塊錢?！蓖踔緞僬f，每天生產(chǎn)500斤還是供不應(yīng)求。加入電商平臺(tái)后，打算要擴(kuò)大產(chǎn)能，用傳統(tǒng)“老辦法”生產(chǎn)豆腐，用電商“新辦法”銷售豆腐，讓山旮旯里的土特產(chǎn)走出去。服務(wù)站代辦業(yè)務(wù)據(jù)了解，農(nóng)村淘寶項(xiàng)目是阿里巴巴集團(tuán)未來發(fā)展的三大戰(zhàn)略之一，去年10月，阿里巴巴集團(tuán)啟動(dòng)了“千縣萬村”這一農(nóng)村戰(zhàn)略，將在未來三年內(nèi)投資100億元，建立1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和10萬個(gè)村級(jí)服務(wù)站。清鎮(zhèn)市委書記向虹翔介紹，清鎮(zhèn)市今年7月入選“2015年全國(guó)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣”以來，先后引進(jìn)了京東、蘇寧、阿里巴巴、四川網(wǎng)貿(mào)等6家平臺(tái)企業(yè)，全力推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。該市與阿里巴巴合作的農(nóng)村淘寶項(xiàng)目，目前已建成農(nóng)村淘寶縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心1個(gè)，村級(jí)服務(wù)站64個(gè)，縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心已累計(jì)入駐、孵化電商主體及配套服務(wù)企業(yè)28家。清鎮(zhèn)市“誠信電商”縣級(jí)服務(wù)中心面積8000平方米，包括電商從業(yè)人員培訓(xùn)、個(gè)人及企業(yè)電商孵化、電子商務(wù)宣傳展示、產(chǎn)品包裝、網(wǎng)銷產(chǎn)品展示、網(wǎng)購服務(wù)體驗(yàn)6個(gè)功能分區(qū)。而分布在基層的村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)則是鄉(xiāng)村網(wǎng)購的主陣地，可提供網(wǎng)上代買、網(wǎng)上代賣、網(wǎng)上繳費(fèi)、創(chuàng)業(yè)培育、農(nóng)產(chǎn)品交易等服務(wù)。村民不需要購買電腦，不需要開通網(wǎng)銀，甚至也不需要會(huì)用電腦，網(wǎng)購商品、網(wǎng)賣農(nóng)特產(chǎn)品、繳納水電和通訊費(fèi)等全部由服務(wù)站代辦，營(yíng)造全民做電商氛圍。到2017年，清鎮(zhèn)將建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)電商便民服務(wù)站9個(gè)，村級(jí)電商便民服務(wù)站181個(gè)。

12月5日消息，最新獲悉，日前，敦煌網(wǎng)與外運(yùn)發(fā)展股份有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，合搞海外批發(fā)市場(chǎng)的跨境O2O。據(jù)外運(yùn)發(fā)展方面介紹，這次合作，敦煌網(wǎng)與外運(yùn)發(fā)展針對(duì)中國(guó)批發(fā)市場(chǎng)和國(guó)外批發(fā)市場(chǎng)，提出了“跨境O2O+一站式外貿(mào)服務(wù)”的解決方案。利用線上的跨境電商平臺(tái)和海外展示中心+海外倉，盤活國(guó)內(nèi)批發(fā)市場(chǎng)的貨源，對(duì)接線上線下的海外批發(fā)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合互動(dòng)，內(nèi)外貿(mào)一體。目前在北美、歐洲、中東等地這種新型O2O新體系已經(jīng)建立。此外運(yùn)發(fā)展還指出，敦煌網(wǎng)與外運(yùn)發(fā)展的跨境O2O將利用線上、線下、移動(dòng)、社交，互相引流，通過線下體驗(yàn)店，打入新興市場(chǎng)。其中，其海外展示中心還承載退換貨、售后等服務(wù)內(nèi)容，借此提示買家體驗(yàn)。此外，以前只能走一般貿(mào)易的大宗物件，現(xiàn)在可以先囤貨到海外倉，有了訂單后直接發(fā)貨，以實(shí)現(xiàn)全品類的跨境網(wǎng)上交易。據(jù)了解，敦煌網(wǎng)為國(guó)內(nèi)跨境電商B2B交易平臺(tái)，目前擁有全球230多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1000萬買家，國(guó)內(nèi)注冊(cè)賣家數(shù)超過120萬。而外運(yùn)發(fā)展則是國(guó)內(nèi)航空貨運(yùn)代理行業(yè)第一家上市公司，其在國(guó)內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)密布，服務(wù)范圍已覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

在中央高層的多次強(qiáng)調(diào)下，“供給端改革”近期成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)熱詞。中國(guó)經(jīng)濟(jì)似乎正在從“看需求”時(shí)代走向“看供給”時(shí)代，政府的注意力從拉動(dòng)投資、消費(fèi)、出口轉(zhuǎn)移到改造供給端（包括勞動(dòng)力、土地、資本、創(chuàng)新四大要素），為企業(yè)減負(fù)。總理到底說了啥？首先讓我們來看看中央對(duì)“供給端改革”提出了哪幾條指示。國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)近日對(duì)該問題發(fā)表的講話大致強(qiáng)調(diào)了兩點(diǎn)：1、產(chǎn)業(yè)升級(jí)，產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)態(tài)都要升級(jí)；2、打破行業(yè)壟斷，保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，處理重點(diǎn)行業(yè)的“僵尸企業(yè)”。作為連接了兩個(gè)企業(yè)端的B2B電商，能從這一政策中享受到怎樣的紅利？日前聯(lián)系到工業(yè)B2B、農(nóng)業(yè)B2B兩大領(lǐng)域的資深人士做了相關(guān)分析。工業(yè)B2B：減少壟斷中小企業(yè)入局快塑網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO郭堅(jiān)暉分析稱，B2B平臺(tái)一端為供應(yīng)端，一端為需求端，主要工作就是合理優(yōu)化產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，總理力挺打破供應(yīng)端壟斷，走市場(chǎng)化道路，會(huì)在大環(huán)境上給B2B營(yíng)造一個(gè)更好的市場(chǎng)環(huán)境。可以說，供應(yīng)端決定著B2B企業(yè)的合理化成本。郭堅(jiān)暉同時(shí)舉例稱，如石油化工領(lǐng)域，以前是“兩桶油”壟斷，市場(chǎng)效率相對(duì)低下，中小企業(yè)成本高企，被抹殺了一定的競(jìng)爭(zhēng)力。解放上游，促進(jìn)“兩桶油”在市場(chǎng)和銷售上忠實(shí)客戶，改善了整個(gè)大化工產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)環(huán)境。類似聯(lián)想化工集團(tuán)這樣的優(yōu)秀企業(yè)，也可以進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。農(nóng)業(yè)B2B：解救高成本的苦逼電商從農(nóng)業(yè)方面來看，土地制的改革將成為一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。海通證券宏觀分析師姜超分析，改革土地制度，加速確權(quán)流轉(zhuǎn)，將放活農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)，農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)?；魍▽⒂型麛U(kuò)大。據(jù)了解到，2015年我國(guó)土地流轉(zhuǎn)率僅為35%，這意味著，大多數(shù)的土地還處于“小農(nóng)經(jīng)濟(jì)”狀態(tài)，離規(guī)模化、集約化、機(jī)械化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)還差很遠(yuǎn)——而這也正式目前農(nóng)業(yè)B2B電商發(fā)展的重要阻礙。一位農(nóng)產(chǎn)品電商業(yè)內(nèi)人士分析，目前農(nóng)業(yè)B2B（包括農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資、農(nóng)技）行業(yè)存在幾個(gè)重要困境：首先，農(nóng)產(chǎn)品規(guī)?；魍ㄊ茏瑁率罐r(nóng)產(chǎn)品B2B平臺(tái)成本高、損耗嚴(yán)重。據(jù)悉，目前國(guó)內(nèi)的美菜、優(yōu)配良品、本來生活等電商平臺(tái)都主打產(chǎn)地直采，而因我國(guó)土地較為分散，農(nóng)產(chǎn)品品牌效應(yīng)較差，產(chǎn)地直采受到一定程度的局限。以美菜、鏈農(nóng)為例，其大部分產(chǎn)地直采均無法繞過合作社、蔬菜經(jīng)理人、菜販子等，農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)推行具有一定困難，以此導(dǎo)致的后續(xù)流通成本增大，農(nóng)產(chǎn)品耗損加大，分裝成本加大等諸多問題。其次，農(nóng)資B2B平臺(tái)物流成本較高。據(jù)悉，農(nóng)村物流現(xiàn)狀一直得不到根本性提升，除對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、商品下鄉(xiāng)產(chǎn)生困擾之外，農(nóng)資供給效率同樣不高。以農(nóng)資B2B平臺(tái)云農(nóng)場(chǎng)為例，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；螅滢r(nóng)資供給物流費(fèi)用將得到大規(guī)模下降。最后，農(nóng)技B2B平臺(tái)老農(nóng)幫創(chuàng)始人楊磊分析稱，按照國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)土地流轉(zhuǎn)率超過25%時(shí)，農(nóng)機(jī)、農(nóng)技的需求量出現(xiàn)爆發(fā)期。土地規(guī)?；?，農(nóng)機(jī)、農(nóng)技需求會(huì)有大幅度提升。而奧科美旗下農(nóng)產(chǎn)品溯源平臺(tái)綠色家遞CEO毛愛科也曾透露稱，目前，我國(guó)大部分農(nóng)場(chǎng)規(guī)模較小，作業(yè)水平科技含量較低，其希望以溯源技術(shù)，整合農(nóng)場(chǎng)，隨后將智能化、數(shù)字化設(shè)備輸入農(nóng)場(chǎng)。甚至連小米也可能成為土地流轉(zhuǎn)的“受益者”。小米科技內(nèi)部人士透露，早在3年前，小米便已經(jīng)開始關(guān)注農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)，2015年，雷軍旗下順為資本先后投資美菜、51訂貨網(wǎng)、什馬金融等項(xiàng)目，均與三農(nóng)相關(guān)。有分析人士稱，已經(jīng)在手機(jī)、家電領(lǐng)域都已經(jīng)相對(duì)成熟的小米，未來投入農(nóng)業(yè)智能設(shè)備也完全有可能。

12月3日消息，最新獲悉，日前，京東俄語站公布了黑五的戰(zhàn)績(jī)，在黑五當(dāng)天京東俄語站僅品牌產(chǎn)品的銷售額已達(dá)百萬美金GMV（商品交易總額）。從京東俄語站提供的數(shù)據(jù)可以了解到，在黑五當(dāng)天京東前20名暢銷產(chǎn)品中，自營(yíng)店的手機(jī)及3C電子類產(chǎn)品的銷量占了大部分，小米手機(jī)和樂視電視成了海外客戶較青睞的產(chǎn)品。值得注意的是，電視類產(chǎn)品也進(jìn)入了京東俄語站前20暢銷產(chǎn)品的榜單內(nèi)，該類目拉高了京東海外自營(yíng)店客單價(jià)到五十美金以上，較其他跨境平臺(tái)高數(shù)倍。據(jù)了解，在今年黑五促銷季中，京東海外與樂視官方達(dá)成合作，成為國(guó)內(nèi)首家向海外銷售電視的跨境電商平臺(tái)。京東俄語站方面表示，在這次黑五大促中，為了點(diǎn)燃俄羅斯剁手黨的熱情，京東提前給黑五進(jìn)行預(yù)熱，并策劃了各種促銷活動(dòng)，有的熱銷品的折扣達(dá)到70%以上，俄羅斯消費(fèi)者甚至能以低于國(guó)內(nèi)的價(jià)格買到授權(quán)正品。與此同時(shí)，京東俄語站跟小米、聯(lián)想和樂視等國(guó)內(nèi)一線電子品牌在俄羅斯郵政的自提點(diǎn)開展線下體驗(yàn)店showroom的啟動(dòng)活動(dòng)，并邀請(qǐng)眾多俄羅斯知名博主來進(jìn)行體驗(yàn)以達(dá)到宣傳效果。而在配送方面，京東俄語站通過與俄羅斯郵政建立直接合作關(guān)系，借此給俄羅斯消費(fèi)者通過更快捷的本地化配送服務(wù)。據(jù)了解，京東俄語站于今年京東“618”店慶正式上線，站內(nèi)產(chǎn)品涵蓋3C數(shù)碼、小家電、箱包鞋服、母嬰產(chǎn)品、家居、汽車用品、運(yùn)動(dòng)戶外、珠寶鐘表以及玩具等多個(gè)品類。京東方面稱在海外市場(chǎng)的發(fā)展中希望通過自己的跨境平臺(tái)把一些有品牌及高質(zhì)量的產(chǎn)品帶出國(guó)門，并希望借此能給予中國(guó)手機(jī)產(chǎn)品更多樣的市場(chǎng)需求及銷售保障。

12月4日消息，日前車貓網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人韓光裕在AutoLab2015年年會(huì)上做了《二手車電商O2O時(shí)代，用戶體驗(yàn)的重要性》的主題演講。他在演講中表示，電商平臺(tái)往往會(huì)上來就著眼于商業(yè)模式，或者做的一些包裝上面的東西居多，但對(duì)二手車行業(yè)來講，客戶的體驗(yàn)真的更需要踏踏實(shí)實(shí)的做出來，而不是用錢燒出來。線上的電商平臺(tái)比線下的實(shí)體店更難擁有好口碑。韓光裕認(rèn)為，不管是什么樣的一種電商流動(dòng)模式，只是在它的流通方式上，有了一些改進(jìn)，但是它滿足消費(fèi)者需求商業(yè)本質(zhì)并沒有改變。“我們無非一半是人，一半是車。我們存在的價(jià)值，就是在車與人之間打造了交付的平臺(tái)。所以說，用戶體驗(yàn)仍舊是電商平臺(tái)需要追求的一個(gè)非常重要的因素。如果這個(gè)東西沒做好的話，將直接影響我們最終想要的成交的事兒?！表n光裕稱。而線上的電商平臺(tái)比線下的實(shí)體店更應(yīng)該注重客戶體驗(yàn)。為此韓光裕解釋了兩點(diǎn)原因：1.線上平臺(tái)，特別是做O2O的交易環(huán)節(jié)、鏈條增加了。這是二手車O2O平臺(tái)線下最需要注意的。如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)做的不好，就會(huì)影響整個(gè)客戶體驗(yàn)的感受。2.二手車的客戶群體是比較特殊，現(xiàn)在大部分在線上平臺(tái)完成二手車交易的群體，大部分是80后、90后。這個(gè)年代的消費(fèi)群體，對(duì)于消費(fèi)的體驗(yàn)以及個(gè)性化的要求是很突出的。如果平臺(tái)不能提供比較完備的，能夠滿足各種各樣需求的這種消費(fèi)體驗(yàn)的話，那么最終也會(huì)讓這個(gè)平臺(tái)產(chǎn)生一些負(fù)面的影響。每家都這么說：需要更多的車源。需要把車況進(jìn)行透明，需要做線下的各種各樣的包滿服務(wù)，完成交易過程。這些事情完成之后，客戶體驗(yàn)是不是一定會(huì)好呢？韓光裕講，所有的二手車電商平臺(tái)，特別是做O2O模式的，這些只是入門需要的一個(gè)基本配置。全國(guó)的各個(gè)二手車市場(chǎng)里面的庫存約六七十萬。這些庫存都是二手車電商可以搬到線上的資源，都是可以幫賣的對(duì)象。從原先汽車資產(chǎn)屬性慢慢向商品屬性轉(zhuǎn)移之后，汽車也變成了一個(gè)普通的代步工具，人們失去了對(duì)其固定資產(chǎn)的概念。但人與車兩端的數(shù)字變大后，受制于供需匹配、地域關(guān)系卻不一定就是能夠完成整個(gè)的流動(dòng)過程。中間通道不夠，最終的效果平臺(tái)做的越大，反而給客戶的體驗(yàn)越下降越嚴(yán)重。“往往我們可能會(huì)犯一些錯(cuò)誤，總覺得要把自己最美好的一面展示給人家。所謂的“客戶滿意度”，關(guān)鍵在于客戶的期望值管理。你能做到80分，但是你說：我只能承諾給70分，最終在服務(wù)過程中又做到了80分的話。這個(gè)時(shí)候，那才是真正的讓客戶能夠認(rèn)可你的關(guān)鍵。”韓光裕對(duì)此表示。據(jù)悉，車貓網(wǎng)在線下實(shí)行顧問找車模式，可實(shí)時(shí)發(fā)起信息的匹配，線下顧問主要完成交易的幫買服務(wù)。目前，車貓網(wǎng)在全國(guó)12座城市擁有100多家的認(rèn)證點(diǎn)做全面的檢車認(rèn)證，并建立了云付平臺(tái)，在結(jié)算資金方面提供相應(yīng)的一些保障。今年8月，車貓網(wǎng)聯(lián)合浙富控股和互聯(lián)網(wǎng)新貴挖財(cái)網(wǎng)成立車貓互聯(lián)網(wǎng)金融公司，并宣布將拿出B輪12億人民幣融資中的10億用來自主發(fā)力金融。

12月3日消息，在今年備受關(guān)注的黑五除了是跨境電商平臺(tái)的促銷大日子外，也是對(duì)跨境物流商的一大挑戰(zhàn)。日前，國(guó)內(nèi)跨境電商物流服務(wù)商廣東高捷航運(yùn)物流有限公司公布了其黑五戰(zhàn)績(jī)，在黑五當(dāng)天，高捷物流所服務(wù)商家的訂單量超過5萬單。從高捷物流提供的數(shù)據(jù)可以了解到，在這5萬單的跨境電商訂單中，主要商家包括唯品會(huì)、兩棵樹和豐趣等多家跨境電商企業(yè)，所涉及品類涵蓋服裝、箱包、化妝品、保健品、食品、美容儀器等。高捷物流方面指出，受火熱的跨境電商驅(qū)動(dòng)，“黑五”今年逐漸成為國(guó)內(nèi)跨境電商相追逐的一個(gè)新節(jié)日。而為應(yīng)對(duì)跨境電商“黑五”促銷狂潮，高捷物流選擇了香港亞太倉作為本次“黑五”大促的主戰(zhàn)場(chǎng)，借此銜接全球跨境電商海外集散貨源，實(shí)現(xiàn)“黑五”訂單海外集散，到港后第二天清關(guān)即派送，以此將全程物流服務(wù)時(shí)效控制在2到7天。高捷物流方面分析，采取香港亞太倉主要基于兩方面考慮：1.香港亞太倉相較內(nèi)地保稅倉而言，能夠進(jìn)口的商品品類更加豐富，一定程度上規(guī)避了保稅模式不能操作的部分品類。2.香港亞太倉依托香港的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，備貨到國(guó)內(nèi)物流時(shí)間僅比國(guó)內(nèi)保稅B2B2C時(shí)間多1天，通關(guān)效率快。實(shí)際上，雖說今年跨境電商發(fā)展迅速，但面臨大促時(shí)跨境物流仍是一大痛點(diǎn)。本月中旬舉行的第十屆零售年會(huì)跨境分論壇嘉賓HCP三大股東之一Sarah曾指出，對(duì)于黑五大促，HCP最大的難點(diǎn)在于物流，包括從德國(guó)到中國(guó)的干線物流，以及清關(guān)的環(huán)節(jié)。而第十屆零售年會(huì)主論壇的另一位嘉賓匯通天下的CEO孫劍巍也曾指出，對(duì)于跨境電商大促，其訂單量比如暴增，這會(huì)給那些基礎(chǔ)設(shè)施（倉儲(chǔ)物流、IT系統(tǒng)等）薄弱的企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)，所以跨境物流企業(yè)必須提前整理倉庫貨品存放，最大化利用空間，以保證促銷產(chǎn)品的按期入庫上架。

一個(gè)星期前還在阿里口碑上打出到店支付9.5折的的優(yōu)衣庫突然就消失了。注意到，優(yōu)衣庫已經(jīng)不出現(xiàn)在口碑的附近商家列表頁面中，同時(shí)，通過搜索方式也無法尋覓到優(yōu)衣庫的蹤跡。隨后前往北京市某優(yōu)衣庫門店，咨詢店員后得知，消費(fèi)者仍然可以使用支付寶到店付款，但是已經(jīng)不再享用之前的9.5折優(yōu)惠。店員同時(shí)透露，可以使用微信支付，享用更大力度的減免活動(dòng)。這一次捉迷藏的行為或許可以理解為優(yōu)衣庫門店接入支付寶后短暫的促銷行為告一段落。據(jù)了解，雙11之后，支付寶官方即宣布，優(yōu)衣庫門店正式接入其掃碼付款的行列。隨之而來的則是在支付寶內(nèi)嵌的口碑上同步出現(xiàn)了優(yōu)衣庫的身影。在此之前，口碑一直被視作對(duì)飚美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的線下餐飲服務(wù)業(yè)新入口。盡管明爭(zhēng)暗斗不斷，但幾方均默契地要在服飾O2O領(lǐng)域謀求新的進(jìn)攻點(diǎn)。不過，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)均未與優(yōu)衣庫門店進(jìn)行O2O閉環(huán)操作，盡管雙方都研發(fā)了線下支付系統(tǒng)——閃惠，但閃惠的應(yīng)用場(chǎng)景更多是在餐飲及服務(wù)業(yè)方面?！斑@也和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)原有的業(yè)務(wù)基因相吻合。不過，從今年年底開始，美大也在尋求鞋服品牌的合作契機(jī)?！眱?yōu)衣庫接入口碑被視作線下零售服飾品牌迎接線上流量的重要信號(hào)。但此次淺嘗輒止，口碑與優(yōu)衣庫雙方均未就此表態(tài)?！坝锌赡苁窃谧稣{(diào)試。”有接近優(yōu)衣庫的服務(wù)商指出，優(yōu)衣庫對(duì)電商態(tài)度審慎，即使為線下導(dǎo)流，也是配合促銷季做出的合理規(guī)劃，而不會(huì)永久性為電商系統(tǒng)敞開大門。畢竟此前優(yōu)衣庫有撤出京東POP的前例，這也讓外界對(duì)優(yōu)衣庫對(duì)中國(guó)方面的O2O策略頗感一頭霧水。優(yōu)衣庫一直以來奉行線上為線下門店引流的方式，給予官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、App、地圖等方案，鼓勵(lì)用戶門店成交。不過，根據(jù)優(yōu)衣庫此前披露的信息，其雖然允許用戶線上下單、線下門店取貨，但最后達(dá)成的實(shí)際轉(zhuǎn)化率很低。值得注意的是，優(yōu)衣庫在中國(guó)雖然設(shè)有官網(wǎng)，但實(shí)際運(yùn)作過程中如果顧客在官網(wǎng)下單訂購商品的話需要登錄淘寶ID，官網(wǎng)和天貓店共用淘寶的技術(shù)后臺(tái)。而優(yōu)衣庫App的流量也是導(dǎo)向天貓店和門店。優(yōu)衣庫方面對(duì)此的解釋是，電商重點(diǎn)不在于銷售。優(yōu)衣庫在中國(guó)線上的銷售模式全球獨(dú)有一例，在韓國(guó)和樂天合作，其他國(guó)家均是建獨(dú)立網(wǎng)站。而據(jù)迅銷集團(tuán)全球高級(jí)執(zhí)行副總裁、優(yōu)衣庫大中華區(qū)CEO潘寧透露，將來也不排除在中國(guó)會(huì)發(fā)展自己的電商平臺(tái)。另外一個(gè)比較出乎意料的是，雖然優(yōu)衣庫拿下了2015年天貓雙11男裝、女裝的雙料銷售冠軍，但是線下各優(yōu)衣庫實(shí)體店鋪不參加線上雙11活動(dòng)，也不支持活動(dòng)商品的取貨、退貨、換貨等服務(wù)。盡管如此，雙11一役中國(guó)，優(yōu)衣庫累計(jì)單日銷售額突破6個(gè)億。一方面是保持電商業(yè)務(wù)的獨(dú)立性，一方面和國(guó)內(nèi)最大的在線零售商又保持著親密的聯(lián)系。優(yōu)衣庫成為國(guó)內(nèi)不少品牌商效仿和膜拜的對(duì)象。優(yōu)衣庫并不打算收住線下店鋪擴(kuò)張的腳步。未來繼續(xù)加強(qiáng)電商的發(fā)展的同時(shí)，并不會(huì)影響線下的開店計(jì)劃。參考媒體報(bào)道，截至8月底，優(yōu)衣庫在中國(guó)大陸擁有387家店鋪，在日本擁有841家店鋪。迅銷公司董事長(zhǎng)兼社長(zhǎng)柳井正也曾在今年9月份接受媒體采訪時(shí)，就經(jīng)濟(jì)減速預(yù)期升溫的中國(guó)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略表示，想維持每年新開約100家門店的目標(biāo)。

11月28日消息，日前，中國(guó)五礦集團(tuán)旗下五礦發(fā)展股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“五礦發(fā)展”）與阿里巴巴集團(tuán)旗下杭州阿里創(chuàng)業(yè)投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱“阿里投創(chuàng)”）聯(lián)合宣布，雙方達(dá)成協(xié)議共同向五礦發(fā)展下屬子公司五礦電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“五礦電商”）增資，共同打造鋼鐵交易B2B平臺(tái)。同時(shí)其擬對(duì)五礦電商員工進(jìn)行激勵(lì)，成立北京海立云垂投資管理中心（有限合伙）（以下簡(jiǎn)稱“海立云垂”）作為員工股權(quán)激勵(lì)平臺(tái)。據(jù)介紹，五礦發(fā)展、阿里創(chuàng)投及海立云垂共向五礦電商增資近6億元，其中五礦發(fā)展以現(xiàn)金增資203,728,700元，阿里創(chuàng)投以現(xiàn)金增資316,800,000元，海立云垂增資72,000,000元。增資完成后，五礦發(fā)展、阿里創(chuàng)投、海立云垂分別持有五礦電商46%、44%、10%的股權(quán)。本次交易經(jīng)五礦發(fā)展第七屆董事會(huì)第八次會(huì)議審議通過。據(jù)了解，目前大宗B2B平臺(tái)增值服務(wù)多以兩點(diǎn)切入：其一，物流；其二，金融。五礦發(fā)展亦不例外，據(jù)了解，其擬用本次非公開發(fā)行的部分募集資金投資于蘭州、麻涌、無錫、羅涇四個(gè)智慧物流園的建設(shè)；供應(yīng)鏈金融項(xiàng)目通過在前海設(shè)立小額貸款公司，憑借五礦電商“鑫益聯(lián)”大宗商品電子交易平臺(tái)，主要為中小微企業(yè)提供金融服務(wù)。另一方面，阿里巴巴在大數(shù)據(jù)、電商平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)上則擁有一定優(yōu)勢(shì)。2015年“找字輩”B2B平臺(tái)風(fēng)光無限，紛紛獲得高額融資，找鋼網(wǎng)更是在2015年1月獲得1億美元D輪投資，投資方為IDG資本、雄牛資本、紅杉資本中國(guó)、經(jīng)緯中國(guó)?；勐斁W(wǎng)CEO郭江曾于2015年9月電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展年會(huì)上發(fā)表公開演講，演講中其對(duì)B2B行業(yè)創(chuàng)業(yè)者提出“當(dāng)阿里、慧聰?shù)染揞^進(jìn)入你的行業(yè)，你該怎么辦”的問題。彼時(shí)，B2B2.0概念風(fēng)靡，傳統(tǒng)B2B平臺(tái)單純信息撮合的模式，漸漸受到新型B2B平臺(tái)深入供應(yīng)鏈方式的威脅。隨后，郭江指出，如果創(chuàng)業(yè)模式足夠垂直、有技術(shù)含量，方不會(huì)懼怕巨頭進(jìn)入。如今一語成讖，不到3個(gè)月的時(shí)間，阿里便聯(lián)合五礦，瞄準(zhǔn)鋼鐵B2B。但也有業(yè)內(nèi)人士分析稱，傳統(tǒng)企業(yè)雖然實(shí)力雄厚，但也有一定的局限性。如果傳統(tǒng)企業(yè)將“互聯(lián)網(wǎng)化”理解成一次將行業(yè)由線下“搬”到線上的經(jīng)歷，而不是將優(yōu)勢(shì)集中在供應(yīng)鏈優(yōu)化，或者其無法處理線上、線下業(yè)務(wù)之間的沖突。那么，即便其具有絕對(duì)的資金優(yōu)勢(shì)，也未必能夠成功。

在今年黑五，除了國(guó)內(nèi)各跨境電商利用各花各樣的促銷手段來拓展自己海淘市場(chǎng)外，出口電商也在抓住這個(gè)海外促銷大節(jié)的機(jī)會(huì)。據(jù)獲悉，在今年黑五促銷季中，京東海外與樂視官方達(dá)成合作，利用京東海外倉的優(yōu)勢(shì)，把樂視的網(wǎng)絡(luò)智能電商銷往俄羅斯。京東方面介紹，在黑五京東把樂視電視銷往海外，讓其成為國(guó)內(nèi)首家向海外銷售電視的跨境電商平臺(tái)。京東方面稱，利用京東海外站的物流支持，京東把大體積的樂視智能電商從京東芬蘭倉發(fā)貨到莫斯科和圣彼得堡等城市僅需7天。而樂視的智能電視在俄羅斯也有著明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在京東海外站上的樂視電視標(biāo)價(jià)為三百美金，比俄羅斯同等配置的電商便宜了30%以上。與此同時(shí)，樂視官方也將在智能電視的片源方面提供后續(xù)支持，給俄羅斯消費(fèi)者提供大量互聯(lián)網(wǎng)視頻資源。京東方面指出，京東從今年開始踏進(jìn)海外市場(chǎng)，希望帶著中國(guó)品牌走向世界，讓中國(guó)的出口產(chǎn)品從過去低單價(jià)的無品牌服飾配件商品逐漸走向高附加值、有品牌價(jià)值的電子類商品，希望其平臺(tái)內(nèi)商家通過京東海外站，從品牌和服務(wù)上贏取忠實(shí)的顧客，而不是一味低價(jià)虧本競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)了解，京東俄語站于今年京東“618”店慶正式上線，站內(nèi)產(chǎn)品涵蓋3C數(shù)碼、小家電、箱包鞋服、母嬰產(chǎn)品、家居、汽車用品、運(yùn)動(dòng)戶外、珠寶鐘表以及玩具等多個(gè)品類。在今年十一月，京東和俄國(guó)郵政達(dá)成協(xié)議，借此保證物流配送和營(yíng)銷推廣的官方資源支持。

11月25日消息，針對(duì)日前媒體對(duì)唯品會(huì)售賣假奢侈品的報(bào)道，唯品會(huì)官方發(fā)布聲明予以否認(rèn)，并稱從未與報(bào)道中提及的售假企業(yè)合作，斥報(bào)道“嚴(yán)重失實(shí)”。據(jù)了解，今日有媒體發(fā)布新聞揭露“黎明表業(yè)”涉嫌售假，而其產(chǎn)品則進(jìn)駐了唯品會(huì)等電商平臺(tái)和電視購物平臺(tái)。對(duì)此，唯品會(huì)予以否認(rèn)，稱“從沒有與該報(bào)道所說的黎明表業(yè)合作過”，而對(duì)于報(bào)道中提及的“唯品會(huì)所售絕大部分商品沒有商品授權(quán)書等資質(zhì)”，唯品會(huì)稱為“嚴(yán)重污蔑”。