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電商平臺
【一起惠訊】10月8日消息,跨境電商平臺全球速賣通將上線新的賣家服務(wù)等級制度,并將根據(jù)新的等級判定給予賣家不同的平臺資源。速賣通方面指出,賣家的商品質(zhì)量和服務(wù)能力對買家的購買決策有著至關(guān)重要的影響,特別是商品描述及評價、溝通效率、糾紛處理效率和態(tài)度等方面。因此,為了突顯商品質(zhì)量及服務(wù)能力好的賣家,平臺推出了這個新的賣家服務(wù)等級,以考核賣家在買家服務(wù)方面的各項能力。一起惠獲悉,速賣通新政策規(guī)定,賣家服務(wù)等級將于每月末評定一次,下月3號前在后臺更新,考核過去90天賣家的經(jīng)營能力,包括買家不良體驗訂單率、賣家責任裁決率、好評率等。其中,體現(xiàn)賣家交易及服務(wù)能力的一項新指標——買家不良體驗訂單率(即買家不良體驗訂單占所有考核訂單的比例)將是重點考核項目。據(jù)了解,買家不良體驗訂單是指在90天的考核期內(nèi),滿足以下任一條件的訂單:買家給予中差評、DSR中低分(商品描述未超過3星、賣家溝通未超過于3星或物流服務(wù)為1星)、成交不賣、仲裁提起訂單、賣家5天不回應(yīng)糾紛導致糾紛結(jié)束的訂單。根據(jù)考核結(jié)果,速賣通會將賣家劃分為優(yōu)秀、良好、及格和不及格四個等級,不同等級的賣家將獲得不同的平臺資源,包括櫥窗數(shù)量、搜索排序曝光、提前放款、平臺活動、店鋪活動等方面的不同資源。速賣通方面表示,等級越高的賣家享受的資源獎勵越多,“優(yōu)秀”賣家將獲得“Top-ratedSeller”的標志,買家可以在搜索商品時快速發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀賣家,并選擇優(yōu)秀賣家的商品下單。而指標表現(xiàn)較差的賣家將無法報名平臺活動,且搜索排序上會受到不同程度的影響。對于這一服務(wù)等級評定制度,不少賣家表達了自己的擔憂。其指出,這一政策和淘寶一樣,中差評越來越重要,甚至一個差評就會影響曝光?!斑@讓中小賣家膽戰(zhàn)心驚,不難想象他們也會效仿淘寶賣家應(yīng)對中差評的方法以求自保,結(jié)果恐怕就是讓平臺秩序更加混亂?!辈贿^,無論內(nèi)貿(mào)還是外貿(mào),平臺終究是規(guī)則的制定者和維護者,賣家只能遵從。而每一項新的政策很難達到絕對的公平,必然會有擁護者和反對者,關(guān)鍵是看平臺想要扶持誰。此外,一起惠了解到,速賣通新的賣家服務(wù)等級將替換原有的賣家等級和商鋪經(jīng)營看板,或于10月中旬在賣家后臺“我的速賣通”中展示,并預計在2015年1月5日正式生效。同時,櫥窗推薦獎勵和營銷郵件資源將與服務(wù)等級在后臺展示時同步生效。
一起惠2014-10-08 09:22:42801 次
9月30日晚間消息,互聯(lián)網(wǎng)家居品牌大樸DAPU近日宣布首家線下店國瑞城體驗館正式開業(yè)。此舉標志著大樸網(wǎng)原先以大樸官網(wǎng)和京東、天貓旗艦店等B2C電商平臺為主的銷售渠道,開始擴展和滲透到城市中心區(qū)的線下實體網(wǎng)絡(luò)。在開業(yè)現(xiàn)場,大樸網(wǎng)創(chuàng)辦人王治全介紹,它是北京第一家全A類貼身家居用品體驗館,保證所售貼身家居棉品無甲醛、無熒光增白劑、無致癌芳香胺;同時,它也是第一家交互式服務(wù)體驗館,店內(nèi)設(shè)有多塊體驗互動屏幕,顧客可以通過觸摸超大屏幕選出自己感興趣的產(chǎn)品類別、款式和顏色。例如,顧客拿起展架上的產(chǎn)品時屏幕還會自動展現(xiàn)該產(chǎn)品的詳細圖文介紹;另外,它也是一家線上線下全打通式體驗館,新顧客既可以在線下實際了解和體驗產(chǎn)品并順便完成購買,也可以線下體驗和挑選后在線上下單購買,而線上和線下的價格完全相同。王治全特別強調(diào)說:“大樸的線下店其實在北京以外已經(jīng)開設(shè)了一批,大都是大樸的鐵桿粉絲自己在運營。今天開業(yè)的這家北京國瑞體驗店是大樸直營的,但這只是暫時的,等逐步完善和成熟后,會交給愿意接手的大樸粉絲來掌管和打理?!薄霸瓌t上講,大樸自己不做線下店,但全力支持有想法、有經(jīng)驗、有實力的大樸粉絲在自己的區(qū)域開線下店,支持他們與大樸共同成長。他們打理的線下店也可以在網(wǎng)上銷售,產(chǎn)品配送統(tǒng)一由大樸負責?!蓖踔稳硎?,大樸O2O模式是將線下店全部交由粉絲打理。從根本上說,大樸最看重的是產(chǎn)品本身,其它的環(huán)節(jié),尤其是銷售的環(huán)節(jié),都可以交給別人來做。”大樸創(chuàng)辦者和CEO王治全是是前庫巴網(wǎng)創(chuàng)始人,在庫巴網(wǎng)被國美電器以4800萬元收購并納入國美電商體系后,王治全選擇離開、二次創(chuàng)業(yè),以“大樸”品牌進入到家紡和家居品的垂直領(lǐng)域。
一起惠2014-10-01 09:16:25909 次
【一起惠訊】9月30日消息,日前有消息稱,“打假第一人”王海近期已經(jīng)瞄準電商行業(yè)進行相關(guān)的打假行動,主要內(nèi)容集中在虛假促銷等涉嫌價格欺詐的行為上。有知情人士向一起惠透露,王海向北京地區(qū)各區(qū)縣發(fā)改委舉報了百余家電商企業(yè)(含品牌電商)的價格欺詐行為,其中一個重要的情況是“虛構(gòu)原價”?!按舜巍蚣佟还采婕暗桨儆嗉译娚唐髽I(yè),發(fā)改委已經(jīng)著手對部分電商進行價格方面的調(diào)查?!币晃灰呀?jīng)受到調(diào)查的北京地區(qū)某電商企業(yè)負責人向一起惠透露。據(jù)了解,根據(jù)國家發(fā)改委關(guān)于《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款解釋意見的通知,商品“原價”是指“經(jīng)營者在本次降低前七日內(nèi)在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格;如前七日內(nèi)沒有交易價格,以本次降價前最后一次交易價格作為原價。”圖為淘寶一款商品的價格走勢,按照規(guī)定,236元實際上并不能算“原價”按照這一規(guī)定,國內(nèi)將有一大批電商涉嫌價格欺詐,尤其是在大型促銷期間“先提價再降價”的行為:即事先為商品虛構(gòu)一個很高的“原價”,然后在該價格的基礎(chǔ)上“降價”——這一現(xiàn)象實際上已經(jīng)是電商行業(yè)內(nèi)一個公認的“潛規(guī)則”,此前京東與蘇寧易購的價格戰(zhàn)就曾因為虛構(gòu)原價的問題受到諸多質(zhì)疑。而根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》,違反上述規(guī)定的經(jīng)營者將被沒收違法所得,并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的,處10萬元以上100萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓,或者由工商行政管理機關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。實際上,電商涉嫌價格欺詐已經(jīng)算是一個老生常談的話題。早在2012年,發(fā)改委就曾經(jīng)調(diào)查出京東、蘇寧易購、國美在線等電商平臺存在價格欺詐(包括促銷價高于原價、未完全履行價格承諾等)問題,并要求企業(yè)整改。而阿里巴巴旗下聚劃算更是因為虛構(gòu)原價問題被杭州物價局點名批評。不過,在國慶大促、雙十一也即將到來的“敏感期”,已經(jīng)有電商平臺開始對商家的促銷行為進行規(guī)范。據(jù)一位京東平臺商家透露,京東近期已經(jīng)通過公告、QQ群公示等方式對商家促銷方面進行了警告和規(guī)范。圖為京東近期在某類目商家QQ群內(nèi)的公告但另一個不可忽視的現(xiàn)象是,在價格欺詐的背后,實際上還存在著電商平臺與商家之間的責任歸屬問題。有品牌商表示,每到大型促銷期間,商家基本上都會被裹挾進平臺的降價潮。尤其是像雙十一這樣的大型促銷,如果降價幅度沒有達到平臺的要求,商家的曝光量將受到巨大影響,“甚至上不了會場活動,全年業(yè)績都會受挫”。被迫降價成為商家的無奈之舉,而有些不想因為降價影響到利潤的商家會選擇先提價、后降價這種鋌而走險的方式。
一起惠2014-09-30 09:59:53722 次
【一起惠訊】9月26日消息,日前,跨境電商平臺eBay針對使用Winit海外倉的賣家推出了保護政策,將移除賣家在尾程派送中產(chǎn)生的部分不良交易記錄,以幫助賣家屏蔽使用海外倉帶來的評級考核風險,同時也借此力挺Winit海外倉。eBay方面表示,使用海外倉不僅能縮短配送轉(zhuǎn)運時間,提高買家在eBay上的購物體驗,還有利于品類拓展及完善售后服務(wù)閉環(huán)。在聽取了很多賣家的建議并經(jīng)過研究后,eBay決定對使用Winit海外倉的賣家實行保護政策:由Winit服務(wù)原因?qū)е碌南嚓P(guān)不良交易記錄將會被移除。該政策規(guī)定,若由于Winit操作原因及尾程派送中延誤、丟失或妥投后造成不良交易記錄(包括中差評、物品運送時間低分、物品未收到糾紛等),以及由于Winit錯發(fā)貨物及尾程派送中物品損壞造成不良交易記錄(包括中差評、物品如實描述低分、物品與描述嚴重不符等),則該筆追蹤號將不影響優(yōu)秀評級賣家資格考核。且該保護條款還將適用于PayPal糾紛的移除。據(jù)悉,Winit海外倉賣家保護政策對所有由Winit萬邑通海外倉(澳洲倉、美國倉、英國倉、德國倉)發(fā)出貨物的eBay交易適用。但所有貨物必須是已經(jīng)到達Winit倉庫且完成上架的,且尾程派送必須附有追蹤服務(wù),可在物流公司官網(wǎng)查詢相應(yīng)的追蹤信息。同時,非掛號服務(wù)也不享有Winit萬邑通海外倉賣家保護政策。根據(jù)公開信息,一起惠了解到,隨著海外倉熱度的上升,eBay海外倉發(fā)貨比例已逐年增加,目前總體占比達到了三分之一。而從今年年初開始,eBay與外貿(mào)電商服務(wù)商萬邑通(Winit)建立合作關(guān)系,陸續(xù)推出美國倉、英國倉、德國倉。此次賣家保護政策的出臺也是服務(wù)于Winit海外倉,可見eBay對海外倉的重視程度之大。
一起惠2014-09-26 15:51:24846 次
【編者按】“團隊擴容、大規(guī)模招商、建新運營中心……”,過去幾年,在跨境電商上走得不緊不慢,有些“拖泥帶水”的亞馬遜突然發(fā)力,如睡虎突醒,露出利爪,讓人猝不及防。但面對半年跨境貿(mào)易額已高達260億美元的eBay和正在新興市場上不停攻城略地速賣通,現(xiàn)在才發(fā)力的亞馬遜還有機會嗎?是否為時已晚?9月15日,在剛成立不久的廣州運營中心里,當亞馬遜中國副總裁葉偉倫匆匆趕到媒體溝通會現(xiàn)場的時候,已經(jīng)比預定時間晚了5分鐘。在那之前,他剛剛在亞馬遜中國首屆“全球開店”賣家研討會上向賣家們分享了“全球開店”業(yè)務(wù)的最新進展?!拔覀冾A期邀請70位賣家,結(jié)果來了150位,爆場了。”葉偉倫顯得心情不錯,他在亞馬遜中國主管第三方平臺業(yè)務(wù)拓展。會場的爆滿、賣家的熱情讓他不得不在會場里多停留了一會兒。事實上,過去半年里,以往一向低調(diào)的亞馬遜中國,已經(jīng)針對“全球開店”業(yè)務(wù)舉辦了多次中小型的招商會、賣家溝通會、媒體見面會。亞馬遜中國正在主動給跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展提速,并想把這一信息對外傳遞出去。擴容團隊讓賣家不再找不到人“全球開店”是亞馬遜開展的一個幫助本土賣家進入亞馬遜全球市場的項目,2012年,這一項目被引入中國。早期,中國賣家想在亞馬遜美國上銷售商品,需要直接到亞馬遜美國的網(wǎng)站上注冊,流程復雜,需要的條件多。而通過“全球開店”項目,亞馬遜中國則有講中文的團隊幫助國內(nèi)賣家進入亞馬遜在全球的各個站點,并提供咨詢和培訓。但事實上,過去兩年,“全球開店”項目一直處于“放羊”的狀態(tài)。與國內(nèi)第三方電商平臺賣家直接對接“小二”不同的是,亞馬遜中國的賣家很難找到亞馬遜中國的運營人員。這一方面是由于“全球開店”項目本身團隊的人數(shù)有限、精力不足;另一方面也是由于亞馬遜堅持依靠系統(tǒng)和規(guī)則進行管理,盡量減少人工干預。但這一情況將在今年有所改變,葉偉倫介紹,今年以來,“全球開店”團隊人數(shù)已經(jīng)擴張了三倍,從原來的十幾個人,擴展到50人的規(guī)模,到年底可能會再擴展一倍。同時今年亞馬遜中國還相繼建立起了上海和廣州的運營團隊。葉偉倫表示,新增員工現(xiàn)階段最主要的任務(wù)是進行賣家的招募和培訓。亞馬遜渴望優(yōu)質(zhì)跨境電商賣家的心情極為迫切,幾乎在每一場與跨境電商相關(guān)的活動上都能看到亞馬遜招商人員的身影。而廣州和上海團隊的建立,也方便在當?shù)睾椭苓叺貐^(qū)招募賣家,及提供必要服務(wù)。在增加賣家數(shù)量的同時,亞馬遜著力解決另一大問題是平臺與賣家溝通的不暢。在葉偉倫看來,這是“全球開店”業(yè)務(wù)過去很多問題的癥結(jié)所在?!斑^去很多問題的產(chǎn)生是由于平臺和賣家間缺乏溝通,我們也缺少對賣家進行平臺規(guī)則方面的指導。比如說,有很多賣家會覺得亞馬遜的規(guī)則過于嚴格,有時會出現(xiàn)不知道觸犯了哪條規(guī)則,就受到了處罰,甚至被關(guān)店的情況,而出現(xiàn)問題的時候,又找不到我們的運營人員給予解釋,這就容易造成矛盾和誤解?!比~偉倫向一起惠表示。對此,亞馬遜中國的解決方法是在國內(nèi)建立了一個賣家支持團隊,提供同一時區(qū)的中文服務(wù)。改變過去賣家碰到問題后,只能通過郵件或電話的方式尋求亞馬遜的協(xié)助,總部則讓賣家直接聯(lián)系店鋪網(wǎng)站所在國的團隊的情況。此外,亞馬遜還在美國、英國、法國等全球主要市場配置了專門的員工來對接中國的賣家,解決國內(nèi)賣家進入新市場“水土不服”的問題。改進產(chǎn)品將支持人民幣收款葉偉倫向一起惠介紹,除了團隊的建設(shè)外,今年亞馬遜中國的另一主要業(yè)務(wù)是進行產(chǎn)品上的改進,以更適合中國賣家,其中已展開的包括3個部分。首先是將“銷售建議”中文化。葉偉倫表示,亞馬遜有非常強的數(shù)據(jù)分析能力,系統(tǒng)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析,隨時給賣家提供銷售建議,比如“你現(xiàn)在應(yīng)該增加庫存了;或者這個產(chǎn)品在亞馬遜賣得特別好,你是不是有類似的產(chǎn)品?要不要賣?”而過去這些銷售建議都是全英文的,在網(wǎng)站后臺可以看到。亞馬遜中國首先要做的就是把這些銷售建議全部中文化,并通過郵件的方式發(fā)送給賣家。其次是改進支付解決方案。過去亞馬遜美國站的賣家只能收美元,目前賣家已可以在亞馬遜的后臺直接開港幣帳戶,在美國站銷售商品之后收取港幣,下一步目標則是讓賣家可以直接收取人民幣。“這一類型的改進是我們接下來的重點。未來所有亞馬遜的后臺,包括整個界面可能都會中文化,包括注冊、操作和收款的過程,需要全面做本地化的處理。”葉偉倫表示。再次是,“亞馬遜物流”(FBA)新增了“二次包裝”服務(wù)。當賣家的產(chǎn)品進到亞馬遜美國的貨倉之后,如果用戶退貨回來,出現(xiàn)外包裝破損,亞馬遜可以進行二次包裝,然后再賣出去,前提是產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何損失。葉偉倫表示,這是亞馬遜對海外倉庫改進的第一步。謹慎擴張管理依舊嚴格雖然亞馬遜中國正在加快跨境電商業(yè)務(wù)的節(jié)奏,但態(tài)度上卻保持著一貫的謹慎。譬如,在被一起惠問及“新興市場大熱后,亞馬遜將何時選擇進入”時,葉偉倫表示,如果亞馬遜認為沒有辦法把客戶體驗做到極致的話,就不會匆忙進入某個市場?!拔覀冞M入每一個市場,相配套的物流還有倉儲全部要考慮跟進,所以我們對于每一個市場的評估是相當周密的。全部評估完了之后,才會做出決定?!比~偉倫表示。業(yè)內(nèi)人士則認為,這可能會使亞馬遜失去一些機會。此外,在亞馬遜看來,嚴格的規(guī)則和管理以及不希望賣家花過多的時間去做促銷的態(tài)度是不會改變的。比如,未來賣家在亞馬遜上依舊只能有一個賬號。對于一向謹慎,掣肘頗多的亞馬遜中國團隊而言,這一次大膽的提速的背后是來自于亞馬遜總部對于跨境電商業(yè)務(wù)的重視。eBay剛剛發(fā)布的上半年財報里,高達260億美元的跨境電商收入也證實了這個市場的價值?!?014年是比較不一樣的一年,整個跨境電商的議題被提到了公司的層面上,拉到了全球的戰(zhàn)略層次??缇畴娚淘谶@一兩年所呈現(xiàn)出來的狀況也說明了它的重要性,我們提出了一個完整的方案,得到總部的支持,所以有更多的投入在這個項目里面?!比~偉倫表示。
一起惠2014-09-26 15:49:38931 次
【一起惠訊】9月25日消息,一起惠獲悉,跨境電商平臺全球速賣通將旗下賣家辦公App中的旺旺模塊下線,原因是國外買家對旺旺的使用率不高。另外,速賣通此次還對賣家APP進行了幾處更新,包括升級站內(nèi)信、增加訂單實時提醒、數(shù)據(jù)縱橫功能等。速賣通賣家APP是平臺為賣家開放的一款手機辦公軟件,目前有超過一半的賣家在使用。更新后,賣家可在APP首頁直接查看訂單和交易額數(shù)據(jù),通過手機了解店鋪的經(jīng)營狀況,同時整合了手機端的訂單管理功能,更易查看訂單狀態(tài)和物流狀態(tài)。此外,速賣通方面介紹稱,新版賣家APP實現(xiàn)了讓賣家用手機回詢盤的功能,而且可拍照、可發(fā)表情,還接入了數(shù)據(jù)縱橫功能,新增了平臺通知、成長之聲功能,手機端也可查看平臺咨詢。不過,速賣通公告指出,根據(jù)平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,目前只有很少一部分買家選擇使用國際版旺旺和賣家溝通,且國際旺旺的APP服務(wù)不穩(wěn)定,所以,此次升級下線了旺旺模塊。其表示,平臺一直在引導買家使用站內(nèi)信和訂單留言,并且買家版本的APP也沒有旺旺功能,只提供了站內(nèi)信和訂單留言功能。因此,旺旺模塊的下線不會影響賣家的操作和買家的體驗。據(jù)一起惠了解,目前,速賣通賣家APP只更新了安卓版本,iOS版本預計年底更新。
一起惠2014-09-25 09:46:10726 次
一雙運動鞋打上了二維碼,命運就發(fā)生了改變。8月7日至9月7日,在上海嘉定區(qū)/金山區(qū)等的國際一線運動服裝品牌店,陸陸續(xù)續(xù)有周邊的年輕人拿著手機進店,他們可以用手機對著每款產(chǎn)品掃碼了解詳細信息,最后結(jié)算時可以使用網(wǎng)購的折扣券。而這款運動鞋,被多少人掃過,被看了多久,被多少人收藏和購買,所有與消費者有觸點的數(shù)據(jù)都會被零售商收集,最后這些數(shù)據(jù)或許會影響這款運動鞋的定價和出售速度。一起惠從上述品牌店店主獲知,這是該品牌中國經(jīng)銷商寶勝國際牽手大眾點評網(wǎng),共同運作的一次線上與線下互動的營銷活動?!坝脩粼邳c評上花5塊錢團購7.8折折扣券,可以到上海15家門店購買24款該品牌的當季新品。”而且,這家運動店與其他品牌專賣店裝備明顯不同,每款產(chǎn)品都有二維碼,還有一面印有商品的二維碼墻,連店鋪也有自己的二維碼。據(jù)寶勝國際電商總經(jīng)理邢科春告訴一起惠,這只是與大眾點評的合作只是一次小測試而已,是O2O三部曲的“導流”序曲?!斑^去兩年我們?yōu)镺2O做了許多準備工作,這次與點評的聯(lián)手只是一次小測試,一起觀察線上對線下引流的作用大小,以及試探線下店互聯(lián)網(wǎng)化后對用戶的服務(wù)能力?!绷闶凵蹋号獬箲]據(jù)大眾點評網(wǎng)商家平臺副總裁王雨介紹,此次與寶勝的合作不同于其他平臺試水O2O,并沒有直接給消費者大幅度折扣,而是用5元購買折扣券這樣的低成本給門店引流,改變了傳統(tǒng)電商以拼價格為主的聚客風格。一起惠了解到,寶勝國際是國際運動服裝品牌零售的雙雄之一,線上除了京東商城,還有天貓、拍拍等渠道。至于此次為什么選擇大眾點評網(wǎng)作為合作伙伴,邢科春透露主要有三點原因:一是大眾點評的裝機用戶超1億,是年輕的中高端消費人群,對品牌和服務(wù)品質(zhì)有著較高的選擇和忠誠度,與國際一線運動品牌的用戶群體較吻合;二是大眾點評不做電商交易,與線下門店和商場沒有利益沖同,向?qū)嶓w門店引流,更容易受到線下商戶的歡迎;三是看重大眾點評的用戶評論功能,引流到店促成交易之后,用戶的點評能夠提升門店的服務(wù)能力,也可以對品牌商的產(chǎn)品做出最直接和客觀的評價。此外,邢科春還表示,參加此次活動的店鋪大多數(shù)遠離上海市中心,未來還會在二線城市做試點?!拔挥谑兄行牡牡赇伈⒉蝗绷髁?,位置稍偏的店鋪更能檢測出大眾點評的引流能力。事實證明這次小測試效果非常好,持券到店消費的人每個周末都在上漲?!币黄鸹萘私獾?,正在變革的零售商并不只是寶勝國際,還包括寶島眼鏡、美特斯邦威、品勝電子、王府井、大悅城、銀泰等眾多實體商戶。雖然每家O2O的形式不同,但核心要解決的問題卻很類似,比如無人進店、與用戶失聯(lián)、沒有用戶消費過程數(shù)據(jù)、租金昂貴的門店服務(wù)范圍有限等傳統(tǒng)零售的痛點。未來消費者:“無邊界”購物一位著名的女鞋品牌電商負責人告訴一起惠,實體店變革的根本,說到底還是讓消費者無障礙買到自己想要的商品,從消費的前端到生產(chǎn)的后端需要實體公司用互聯(lián)網(wǎng)的手段去打通,最終實現(xiàn)極致的零售服務(wù)水平。一起惠觀察到,寶勝國際的O2O戰(zhàn)略并沒有過多花哨的動作,是為數(shù)不多真正用心梳理零售各個環(huán)節(jié)的企業(yè),目前的重心依然是忙于技術(shù)閉環(huán)和系統(tǒng)打通,以及真正調(diào)動線下實體店的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的積極性。邢科春透露說,目前談寶勝國際的O2O項目還太早,未來的消費場景會非常豐富和有趣?!坝脩舨粌H可以從線上到線下,線下也可以到線上;不僅是寶勝國際內(nèi)部渠道可以互通,與其他零售商之間也可以互通互利?!辈恢皇菍殑賴H的O2O實施以“消費者主權(quán)”為思考原點,品勝電子趙國成向一起惠介紹了自身的O2O模式時說,品勝電子線上全渠道收集訂單,通過當日達后臺+呼叫中心事先訂單處理和分發(fā),品勝線下直營店和加盟店鋪為用戶進行配送,以實現(xiàn)“當日達”,甚至“一小時達”?!氨热缒愠霾畹缴虾0l(fā)現(xiàn)沒帶電腦電源線,只要提前一兩個小時下單我們就可以把貨送到虹橋機場。消費者是自由的決策者,可以在所有渠道下單,可以在任何門店提貨,也可以選擇送貨上門的時間。”消費者“無邊界”自由購物最終受益的還是零售商和品牌商本身,目前已經(jīng)有個別實體零售商嘗到了使用互聯(lián)網(wǎng)手段的甜頭。據(jù)大悅城研策總監(jiān)張巖介紹,大悅城通過收集客群屬性數(shù)據(jù)并進行大數(shù)據(jù)分析,指導商戶進行貨品調(diào)整,提升單店銷售約7%;指導物業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整,整體樓層銷售增長超10%。對此,大眾點評網(wǎng)商家平臺副總裁王雨認為,未來本地購物肯定會全面互聯(lián)網(wǎng)化,只是還未完全準備好的他們需要一段時間才能爆發(fā)?!暗葧r候到了,點評可以出來和大家交流。移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的改變是本質(zhì)的,幫助線下商家把之前不能做的或者做起來成本很高的事情變得很容易。從引流到后面系統(tǒng)對接,從交易支持到老客服務(wù),做餐飲的經(jīng)驗放在零售上也是通的?!睂嶓w變革:比電商顛覆更震撼一起惠觀察到,縱然大眾點評在為線下購物引流上具備優(yōu)勢,但其在線下購物上的探索還是“小心翼翼”,本著不打擾用戶的原則暫時沒有主動給用戶推送購物信息。而對于品牌商和零售商來說,雖然希望與大眾點評促成更多更深的合作,但是目前也基本停留在類似此次與寶勝國際的合作層面。而且,大眾點評與其戰(zhàn)略合作伙伴騰訊在線下購物上并未展開合作,目前均在各自的領(lǐng)域摸索和嘗試?!暗入p方都摸出一些路數(shù)的時候再說?!蓖跤晖嘎?。作為在本地消費積累最深的平臺,大眾點評的態(tài)度可謂代表著行業(yè)發(fā)展水平。一位服裝信息化負責人表示,從商戶的角度來說,多數(shù)實體店的線下互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力還沒上來。在還未出現(xiàn)成功案例的時候,變革的零售商需要一些階段性勝利去說服線下,告訴他們這條路能走得通,所以2014年總體變化速度不會很快。正是因為如此,諸如天貓、京東這樣的電商平臺O2O實施暫未交出滿意成績單。而諸如大眾點評這樣的服務(wù)平臺目前的重心還在橫向拓展,增強用戶粘性。對此,多位傳統(tǒng)品牌電商負責人對一起惠表示,對于所有線下實體零售來說,怎么把線上和線下利益擺平是最難的,怎樣在電商低毛利的環(huán)境下,拉著線下實體一起賺錢是O2O故事的核心。只要有一家走出來了,后面會有成千上萬的跟隨者,屆時O2O顛覆的是整個零售業(yè)。甚至,還有平臺放言說,剛IPO成功阿里巴巴,其發(fā)展高潮已經(jīng)過去了,下一波高峰該輪到O2O來創(chuàng)造了。其中,58同城董事會主席兼CEO姚勁波就公開預言,“如果說過去十年最火的產(chǎn)業(yè)是電子商務(wù)的話,我基本可以預言未來的十年是O2O和移動互聯(lián)網(wǎng)?!?/div>
一起惠2014-09-24 09:10:15729 次
【一起惠訊】9月22日消息,日前,跨境電商平臺全球速賣通發(fā)布公告稱,俄羅斯海關(guān)規(guī)定,提供正確電子預報關(guān)信息的郵件可享受優(yōu)先通關(guān),減少驗關(guān)等待時間。因此,為了縮短包裹寄遞時限,速賣通賣家使用中郵小包發(fā)往俄羅斯時,需提供正確的電子預報關(guān)信息。據(jù)悉,由于大量郵政包裹涌入俄羅斯市場,給海關(guān)通關(guān)工作以及郵政運輸工作帶來巨大壓力,常常會出現(xiàn)爆倉、延誤等情況。而俄羅斯作為中國跨境電商的主要目標市場,每年有大量的產(chǎn)品通過平郵小包銷往該國,通關(guān)、驗關(guān)的低下效率也成了跨境包裹配送延遲的重要原因。一起惠了解到,此前,郵政小包的全面提價已給賣家?guī)聿簧佟霸箽狻?。緊接著,又有消息稱俄羅斯將不再收寄國際平郵小包,只接收掛號小包。因此,很多跨境電商企業(yè)不得不提高成本改用掛號小包遞送。這一消息引起了業(yè)內(nèi)的熱議,也給賣家?guī)硪欢ǖ目只?。如今,俄羅斯海關(guān)推出電子預報關(guān)服務(wù),優(yōu)先處理預報關(guān)的郵政包裹,加速驗關(guān)效率,對跨境商家來說不失為一個久違的好消息。此外,根據(jù)中國郵政的通知,巴西也同俄羅斯一樣,將對提供正確電子預報關(guān)信息的郵件優(yōu)先處理。對此,速賣通已發(fā)布公告鼓勵賣家使用中郵小包發(fā)往該市場時提供正確的電子預報關(guān)信息,以縮短寄遞時限。
一起惠2014-09-22 09:19:18820 次
商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽表示,中日韓自貿(mào)區(qū)談判取得積極進展,三方已同意將電子商務(wù)、環(huán)境、合作納入?yún)f(xié)定,并成立相應(yīng)工作組。有分析稱,跨境電商大市場將形成。廣州貝易科技總經(jīng)理李杰告訴南都記者,中日韓自貿(mào)區(qū)有望給跨境電商供應(yīng)鏈帶來革命性變革。而在昨日舉辦的深圳市跨境電商協(xié)會年會上,多位業(yè)內(nèi)人士也表示,跨境進口將迎來大增長,期盼具體政策能盡快落地。奶粉等母嬰用品最熱門9月16日的商務(wù)部新聞發(fā)布會上,新聞發(fā)言人沈丹陽表示,中日韓自貿(mào)區(qū)談判取得積極進展,三方已同意將電子商務(wù)、環(huán)境、合作納入?yún)f(xié)定,并成立相應(yīng)工作組。廣州貝易科技總經(jīng)理李杰告訴南都記者,中日韓自貿(mào)區(qū)有望給跨境電商供應(yīng)鏈帶來革命性變革。一般情況下,貨物出口至他國后,如果要退換貨或調(diào)整海外庫存,是很難實現(xiàn)的,三國之間的保稅倉如果可以形成互通,貨物可以輕松在三國保稅倉內(nèi)調(diào)配,極大地節(jié)約了跨境進出口的供應(yīng)鏈成本。隨著10月份跨境進口新的清關(guān)流程即將實施,未來跨境進口電商也有望迎來迅速增長。君聯(lián)資本投資經(jīng)理紀海泉預測,今年跨境進口業(yè)務(wù)在跨境電商中的占比就將達13%,到了2016年,跨境進口占比將達到16%。他指出,許多跨境進口電商的業(yè)務(wù)增長都是翻倍式的,未來值得期待。多位業(yè)內(nèi)人士向南都記者分析,跨境進口業(yè)務(wù)最熱門的品類就是奶粉等母嬰用品。一家跨境電商數(shù)據(jù)服務(wù)商高層告訴南都記者,目前數(shù)據(jù)顯示,母嬰用品是跨境進口的首選品類。不過,一位不愿具名的資深業(yè)內(nèi)人士則告訴南都記者,奶粉等母嬰用品未來可能競爭十分激烈,價格戰(zhàn)恐怕在所難免。該業(yè)內(nèi)人士向南都記者分析,未來跨境進口業(yè)務(wù)中,凡是商品產(chǎn)業(yè)鏈國內(nèi)不具優(yōu)勢的,都可能存在較大商機,但也同樣面臨激烈的競爭。他認為,天貓[微博]、京東等目前流量巨大的電商平臺如果介入跨境進口業(yè)務(wù)的話,將具有很大的優(yōu)勢?!俺穗娚讨?,服務(wù)商未來市場潛力也是巨大的?!笨缇尺M口業(yè)務(wù)未來最賺錢的領(lǐng)域可能是物流和支付。今年或是跨境進口電商元年今年七八月份,國家海關(guān)總署先后發(fā)布了第56號公告和第57號公告,對跨境貿(mào)易電子商務(wù)進出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜做出了規(guī)定,此前處在灰色地帶的“海淘”將迎來陽光化。“這是為跨境進口業(yè)務(wù)正名?!睆V東郵政速遞物流有限公司國務(wù)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理吳昌權(quán)告訴南都記者,他認為,今年可謂是跨境進口電商的元年。相對于在國內(nèi)發(fā)展多年的跨境出口電商業(yè)務(wù),跨境進口電商目前還處在萌芽階段。深圳市跨境電商協(xié)會會長劉智勇告訴南都記者,目前初步統(tǒng)計,行業(yè)內(nèi)較大的跨境進口電商每天業(yè)務(wù)量也就在1000單左右,遠遠低于跨境出口的業(yè)務(wù)量。致力于投資跨境電商的君聯(lián)資本投資經(jīng)理紀海泉在論壇上發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2013年包含B2B、B2C、C2C在內(nèi)的跨境進出口電商交易額達3.1萬億元,其中88.2%是跨境出口,跨境進口僅占11.8%。多位參會的跨境電商企業(yè)負責人告訴南都記者,由于跨境進口政策尚未完善,企業(yè)目前還在觀望之中。吳昌權(quán)分析認為,傳統(tǒng)的進出口貿(mào)易已經(jīng)有完整的監(jiān)管流程,但他坦言,跨境進口電商領(lǐng)域,監(jiān)管條例還有缺失,這也是政策尚未完全落地的體現(xiàn)。因此,當前廣深等跨境電商試點城市的先行先試十分重要。“跨境進口在通關(guān)過程中還有一些細節(jié)沒有走通?!崩罱鼙硎荆绾jP(guān)的企業(yè)預申報端還不完善等。他認為,由于各地政策都是相通的,一旦哪個試點城市嘗試出一套好的辦法,很快就可以推廣開來?!捌髽I(yè)目前期盼的還是政策盡快落地,特別是進口貨物可以盡快通關(guān)?!眲⒅怯孪蚰隙加浾咧赋?,進口貨物如果能在兩三天內(nèi)完成清關(guān),對跨境進口將有很大的便利。
一起惠2014-09-18 12:07:32811 次
醫(yī)藥電商成為醫(yī)藥行業(yè)的一個投資熱點。包括九州通、上海醫(yī)藥等在內(nèi)的上市公司通過多種途徑切入這一領(lǐng)域,而直接收購現(xiàn)有的電商平臺可謂是“省心省力”。9月17日晚,太安堂發(fā)布公告稱,公司擬以3.5億元收購廣東康愛多連鎖藥店有限公司(簡稱“康愛多”),由此快速切入醫(yī)藥電商領(lǐng)域。據(jù)了解,太安堂此前曾試圖建立電子商務(wù)及連鎖業(yè)務(wù),但為更快更好切入醫(yī)藥電商業(yè)務(wù),于是變更了募集資金用途。據(jù)透露,康愛多去年實現(xiàn)營業(yè)收入1.6億元,實現(xiàn)凈利潤304萬元;今年1月至7月,實現(xiàn)營業(yè)收入1.8億元,實現(xiàn)凈利潤626萬元。切入醫(yī)藥電商據(jù)太安堂介紹,康愛多自2010年7月份成立至今,一直致力于醫(yī)藥OTC及保健品線上銷售及服務(wù),公司旗下?lián)碛锌祼鄱嗑W(wǎng)上藥店(自建平臺)、康愛多大藥房旗艦店(天貓)及移動互聯(lián)網(wǎng)Web端,已形成了良好的品牌效應(yīng)。截止到2014年3月份,康愛多已經(jīng)在電腦、手機、移動APP、微信等渠道提供較為成熟的購買問詢及交易服務(wù),同時康愛多與天貓建立了長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系,借助天貓平臺的快速發(fā)展,2012年、2013年1月-7月銷售額在天貓網(wǎng)上藥店排名前三。管理層股東承諾康愛多2014年度、2015年度、2016年度和2017年度實現(xiàn)的銷售收入分別不低于2.8億元、6.4億元、11.5億元和14.5億元;2014年度、2015年度、2016年度和2017年度實現(xiàn)的凈利潤分別不低于500萬元、800萬元、2000萬元和3000萬元。有效整合成關(guān)鍵近年來,我國醫(yī)藥電商領(lǐng)域發(fā)展迅速。根據(jù)中國藥店醫(yī)藥電商研究中心的監(jiān)測與統(tǒng)計,2013年中國醫(yī)藥B2C繼續(xù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。今年,政策上的松動更將給醫(yī)藥電商帶來更大的機會。國家食品藥品監(jiān)督管理局此前發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》(征求意見稿),在準入門檻的、物流配送條件以及處方藥網(wǎng)上銷售等內(nèi)容實現(xiàn)實質(zhì)性突破,允許符合條件醫(yī)藥電商銷售處方藥并通過第三方物流配送,這給醫(yī)藥電商來帶無限可能性。太安堂此前試圖通過自主建設(shè)的方式切入醫(yī)藥電商領(lǐng)域,但公司意識到,目前的速度遠遠無法滿足當前我國醫(yī)藥電商領(lǐng)域發(fā)展迅速的局面。于是選擇變更募集資金項目用途快速切入電商領(lǐng)域。太安堂表示,此次收購,一方面通過專業(yè)團隊人才的對接,將對公司在供應(yīng)鏈管理能力、客戶服務(wù)能力、線上推廣及服務(wù)保障能力提升上帶來幫助,持續(xù)優(yōu)化用戶體驗;另一方面康愛多已經(jīng)積累了一定規(guī)模的線上消費群體,為公司未來電商業(yè)務(wù)發(fā)展及線下門店效益提高帶來推動力。值得注意的是,網(wǎng)售處方藥對于擁有牌照的大型醫(yī)藥流通企業(yè)可能會構(gòu)成利好,但太安堂作為一家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè),如何將“醫(yī)院+供應(yīng)鏈+配送+平臺+線下門店”有效整合,尚需觀察。太安堂也介紹了此次收購存在的風險,其表示“目前還處于初步探索階段,商業(yè)模式還不清晰,公司在醫(yī)藥電商布局上可能面臨持續(xù)投入和業(yè)績不確定性的風險”。
一起惠2014-09-18 12:05:10790 次
【編者按】見到尚雯婕時,她已經(jīng)在工作室連續(xù)拍了幾個小時的大片,拍片間隙還在認真的和攝影師討論拍照細節(jié)、親自選片等等,所以,一起惠的這次跨界聊天就安排在她化妝的同時進行。由于對著化妝鏡,尚雯婕的形象在鏡中鏡外穿梭著,也折射出她的兩面:熒屏中作為一個個性十足的明星,尚雯婕并不像外界看到的那般高冷,甚至熱情奔放;但在現(xiàn)實世界里,相比其他借電商為噱頭的藝人,她更具商業(yè)頭腦,也更加理性、拘謹。初入電商圈,就選擇投資,并將投資作為經(jīng)營自己的重要手段,將自己的個性完全融入到一個屬于自己的產(chǎn)品中去。這或許是尚雯婕的特立獨行之處。在鎂光燈下華麗麗度過數(shù)載后,是什么原因讓31歲的尚雯婕產(chǎn)生了投身世界上最“苦逼”行業(yè)——電商的想法?一起惠帶著諸多問題與尚雯婕展開了一次暢談。對話雙方:一起惠尚雯婕投資電商但不拿藝人的身份說事兒一起惠:你真的想清楚要投資電商嗎?這是個苦哈哈的行業(yè),很多投資人都是血本無歸。尚雯婕:第一,我自己想法確定,第二個,團隊和各方面媒體資源的成熟,所以才有了做電商的基礎(chǔ)。電子商務(wù)是未來的消費模式,現(xiàn)階段正處于一個遍地開花的時候,這個階段會形成很多未來的消費群體和消費習慣。在這個時候去抓住消費者,把創(chuàng)新的模式建立起來,才能夠保證在未來的電商市場上站穩(wěn)腳跟。一起惠:你說的這番話不太像個藝人,而是個商人。投資電商這個行為是你作為藝人在自身經(jīng)營方面做的規(guī)劃嗎?尚雯婕:其實這次投資是一個純粹的商業(yè)行為,基于藝人的身份做一件事不是我們做這個投資的初衷。本質(zhì)是我們自己的公司要做電商,策劃不同的產(chǎn)品,為產(chǎn)品選擇一個最合適的平臺跟它合作。與平臺的關(guān)系是共同投資,雙方拿出自己最擅長的資源、經(jīng)驗、能力來進行合作。一起惠:很多人借此做了轉(zhuǎn)型,比如李靜,從藝人向商人的方面轉(zhuǎn)變,你覺得在這個方面擅長嗎?尚雯婕:這幾年經(jīng)營藝人身份跟經(jīng)營一個產(chǎn)品有很多共同之處,我相信有很多積累的經(jīng)驗可以用到做產(chǎn)品上面,不過關(guān)于電商的實際操作問題我們沒有經(jīng)驗,所以我們每投資一個產(chǎn)品都會跟一個電商平臺合作,用他們的經(jīng)驗去補足的我們一些缺失。一起惠:在藝人做純粹電商這個品牌你是第一個,作為一個開創(chuàng)者,在開拓電商方面你有什么感想嗎。尚雯婕:我們才剛剛開始,只能說我這幾年我看了各種電商的各種品牌成功或者失敗以后,覺得想法很重要,創(chuàng)新非常重要。革新、創(chuàng)新、產(chǎn)品的設(shè)計很重要,包括營銷模式等。天貓首發(fā)但Yoho!適合獨立品牌成長一起惠:這次投資電商品牌為什么會選擇Yoho!這樣的平臺來進行合作呢?尚雯婕:Yoho!是現(xiàn)在獨立品牌做得比較好的平臺,它對于獨立設(shè)計品牌的推廣、營銷都比較有經(jīng)驗,我覺得這個平臺的受眾群體跟mapuce6的受眾群體契合度比較高,而且他們可以補足我們在渠道、工作、宣傳上做不到的一些領(lǐng)域。一起惠:聽Yoho!介紹,工作室合作關(guān)系是投資和創(chuàng)意的模式,其他的藝人都會選擇自己作為代言人的形式參與一個品牌,你為什么會選擇投資的方式呢?尚雯婕:我們不希望把投資的產(chǎn)品做成一種為自己代言的品牌,這樣的話從無形當中限制了它的消費群體。如果需要代言,我們會選擇一個更適合的人來做這個事,我們還是要站在投資的角度來看這個問題。一起惠:很多藝人都會選擇在淘寶、天貓開星店,沒有這么做是出于什么考慮?尚雯婕:天貓是我們這一款旅行箱的首發(fā)網(wǎng)站,但是會以yoho!旗艦店的形式去銷售。當然,現(xiàn)在天貓也在做時尚化的轉(zhuǎn)型,在這個時機與天貓合作對我們的宣傳也比較有利。此外,有很多旅游電商也是我們重點考慮的平臺,還包括時尚類平臺等。突出個性但不想和尚雯婕有太大聯(lián)系一起惠:這個品牌的定位是什么?目標群體?尚雯婕:其實這個品牌針對的就是對設(shè)計、品質(zhì)和個性方面有比較高追求的人群,尤其在時尚方面的要比較有追求的消費者。mapuce6本身是一個時尚生活方式的品牌,它整體的特點是比較先鋒的設(shè)計、比較顛覆的概念和想法。比如說我們這個行李箱,它是兩種,一種是全透明的,第二個就是1+2的模式,它可以經(jīng)過不同的箱子內(nèi)襯去改變箱子的外觀。從行李箱的概念來說,這個箱子相對有自主權(quán),可以把自己的想法完善在自己的產(chǎn)品上面,而且這個箱子是可變化的,透明的設(shè)計也是為了彰顯自己的個性,讓別人看到你的世界,也可以看到別人的世界,所以從整個概念上來說是很鮮明,比較顛覆的一個概念。一起惠:今年準備讓這個品牌計劃達到什么樣的水平?尚雯婕:我們非常看好這一款行李箱,希望做到在國內(nèi)的旅行箱品牌里面有一席之地,這個是我們到年底之前的目標。其實國外在創(chuàng)意旅行箱做得很有意思,但是在中國沒有一個知名的、時尚的旅行箱有,我們嘗試做這一塊,是一個全新的沒有太多戰(zhàn)火的領(lǐng)域。一起惠:你現(xiàn)在投資的只是一個透明箱包,將來會不會有其他品類的拓展呢?比如服裝、電視之類的東西。尚雯婕:會有,現(xiàn)在的產(chǎn)品名稱是mapuce6,以后還會有其他的數(shù)字,一個數(shù)字代表一個產(chǎn)品的類別。我們投資的品牌就是時尚生活方式的一個集合,所有和生活方式有關(guān)的產(chǎn)品都會有。一起惠:你給人的印象中個性鮮明突出,這個品牌會不會在設(shè)計的時候,加入一些個人元素在里面。尚雯婕:從整個設(shè)計考量來說,我還是以現(xiàn)在的整個互聯(lián)網(wǎng)多媒體大時代的這種趨勢為出發(fā)點。我沒有想把它做成粉絲產(chǎn)品,它和尚雯婕沒有任何關(guān)系。但是我堅持一些原則,比如理念上堅持創(chuàng)新,彰顯個性,這些東西可以用到普世的大眾消費群體。符合現(xiàn)在興起的社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)時代90后的思維特點,我們都會融入到產(chǎn)品的設(shè)計理念中,但是不會和尚雯婕這個人有太多的特別緊密的聯(lián)系,它是作為一個獨立的市場產(chǎn)品而存在的。崇拜雷軍但不做粉絲經(jīng)濟一起惠:在互聯(lián)網(wǎng)營銷這方面,作為一個明星和電商合作,有很多天然優(yōu)勢。尚雯婕:我們跟Yoho!合作,提供產(chǎn)品先期的研發(fā),包括營銷、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計、想法還有營銷的一些經(jīng)驗等。一起惠:現(xiàn)在很多明星都做潮牌,發(fā)展粉絲經(jīng)濟。不過除了粉絲也應(yīng)該有其他的各種各樣的客戶加入購買人群當中來。你的粉絲的量很大,在這方面有沒有什么計劃調(diào)動其他的消費群體呢?尚雯婕:對于一個產(chǎn)品來說,粉絲經(jīng)濟不是一個很健康的發(fā)展機制,在針對粉絲去做產(chǎn)品研發(fā)的時候,無意當中會把產(chǎn)品跟其他的大眾消費者給割裂開來,而后者無疑才是最大的市場。所以粉絲群體是要謹慎考量的東西,它的雙刃劍很嚴重,做得不好,會變成一個封閉式的、不健康的機制。我們把所有的消費者都定義為普通的大眾消費者,在這個群體上去考慮他們的需求和產(chǎn)品的特性。不過粉絲在先期產(chǎn)品宣傳和鋪開上面會起一定的推動作用,但它絕不是我們針對的消費群體。一起惠:你喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上營銷自己嗎?尚雯婕:互聯(lián)網(wǎng)營銷,首先是娛樂營銷在更大層面上的延展,其次產(chǎn)品本身是要有互聯(lián)網(wǎng)特性的,這一點很重要,所以我們設(shè)計不是所有在網(wǎng)上賣的都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不需要有現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代人的思維特性,它必須符合一定互聯(lián)網(wǎng)傳播的性質(zhì)。我們這個行李箱做的透明的設(shè)計,是在社交媒體、社交APP得到的靈感,現(xiàn)在的人希望大家來看到他的生活,彰顯自己的品位。這個從思維模式上來說是一種互聯(lián)網(wǎng)思維的設(shè)計,所以產(chǎn)品本身它首先必須是帶互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品。一起惠:你對小米的粉絲營銷感興趣嗎?尚雯婕:雷軍老師是我特別崇拜的一個科技界、電商界非常成功的前輩,我感覺他所謂的粉絲營銷其實是基于產(chǎn)品的創(chuàng)新。在我眼中所有東西歸根到底都必須從產(chǎn)品的創(chuàng)新開始做。
一起惠2014-09-17 10:11:38837 次
【一起惠訊】9月15日消息,日前,跨境電商平臺eBay升級了新興市場賣家保護政策,將從賣家服務(wù)評級、物品未收到糾紛、物品與描述不符三方面給予賣家一定的松綁。eBay方面指出,考慮到新興市場的物流服務(wù)及配套基礎(chǔ)設(shè)施與發(fā)達國家仍存在差距,且新賣家標準中加入了買家開啟糾紛的考核,為幫助賣家穩(wěn)定拓展新興市場業(yè)務(wù),只要由注冊地址為俄羅斯、巴西、墨西哥的買家在美國、英國、德國站點完成的交易,賣家將可以享受政策保護。據(jù)一起惠了解,該賣家保護政策主要包括賣家服務(wù)評級保護、物品未收到糾紛保護以及物品與描述不符糾紛保護。第一,如果買家在“運送時間”一項留下低分(1分),并且沒有在“物品與描述相符”一項留下低分(1、2、3分),系統(tǒng)會移除“運送時間”低分(1分)和相關(guān)的信用評價。第二,如果買家開啟物品未收到糾紛,且該糾紛在升級前獲得解決,該糾紛將不計入不良交易率。如果買家同時留下“運送時間”低分(1分)或中差評,系統(tǒng)會移除賣家服務(wù)評級低分和相關(guān)的信用評價。第三,如果買家開啟物品與描述不符糾紛,并且留下“運送時間”低分(1分)或中差評,若該糾紛在升級前獲得解決,該糾紛將不計入不良交易率,并且系統(tǒng)會移除賣家服務(wù)評級低分和相關(guān)的信用評價。據(jù)eBay方面介紹,每周三系統(tǒng)都將自動檢查前一周的交易,并移除符合條件的不良交易記錄,平臺還將按月向賣家發(fā)送簡報,以便讓賣家更好地掌握賬戶動態(tài)。一起惠了解到,今年以來,eBay一直在大力開發(fā)俄羅斯、拉美等新興市場,鼓勵賣家將產(chǎn)品銷往這些市場。一方面,eBay從買家角度出發(fā),在產(chǎn)品、營銷、物流等方面更有針對性地買家提升體驗,另一方面,eBay也更注重新興市場的賣家保護,多次推出俄羅斯及巴西交易支持計劃,減少賣家風險。
一起惠2014-09-15 09:57:531120 次
【編者按】在國內(nèi),物流已是一個相當成熟的行業(yè),誰還想在電子商務(wù)過程的物流環(huán)節(jié)弄出點驚人的東西,似乎已無機會。但今年以來,一個在成都本土誕生的物流模式開始快速發(fā)展,并越來越受到各方關(guān)注,那就是自提貨柜。三泰電子旗下子公司的速遞易業(yè)務(wù)在成都和重慶的試點取得成功后,似乎打響了第一槍。但自提貨柜在國內(nèi)市場中尚未真正成熟,消費者尚未完全接受的情況下,又面臨“順豐嘿客”、天貓便利店、京東自提點這樣的猛虎在后面追趕。而面臨著設(shè)備成本高、前期投入大、監(jiān)管體系未理順等問題,速遞易卻敢于“吃螃蟹”,采取向快遞員收費的方式,來填補自身經(jīng)營成本。勇氣可嘉的同時,也不禁令業(yè)界深思:這種營收模式是否具有長遠性?日前,一起惠與三泰電子速遞易業(yè)務(wù)負責人賈勇進行了一場對話。賈勇具體闡述了其對速遞易的發(fā)展想法,并對問題和前景做了分析。一起惠:速遞易所做的自提貨柜是快遞流程中最后一百米交接的環(huán)節(jié),也是近幾年來新興的一種方式。那么,速遞易是怎么想清楚要做這件事的?賈勇:我們從2012年下半年開始做這個行業(yè),結(jié)合著金融社區(qū)化和社會電商化的熱點??偣救╇娮咏o銀行做金融服務(wù)十多年,從軟件、硬件、解決方案、BPO等方面積累了技術(shù)和客戶。目前來看,國內(nèi)做自提貨柜這個行業(yè)的很少,還有很大的發(fā)展空間。而且,這種自提貨柜具有先投入后產(chǎn)出的特性,需要做大規(guī)模、做大網(wǎng)絡(luò),然后再說通過客戶黏性和客戶流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn),前期投入非常大。但這件事是符合我們自身發(fā)展邏輯的,技術(shù)不是問題,理念不是問題,要思考的就是如何利用這個平臺去做最終的變現(xiàn)渠道一起惠:速遞易是直接去尋找終端用戶合作,還是找電商平臺和快遞公司合作?賈勇:我們的發(fā)展邏輯是先讓速遞易進入老百姓的視線,給他們帶來最末端的一種便利,如果得到他們的認可,那我們必然會向上游去拓展業(yè)務(wù)線。但速遞易作為快遞末端的一個解決方案,不可能不關(guān)注物流、不關(guān)注電商,而且最好的方式肯定是和上游的電商簽約,他們所有的客戶買了東西后就選擇送貨到速遞易。但是實際上,由于產(chǎn)品的特點和市場化的競爭,不可能一開始就能吸引到上游的企業(yè)客戶,所以我們的發(fā)展方向就變成“自下而上”。由于我們末端的客戶黏性導致上端的關(guān)注,然后我們再去談合作,最后才有可能形成我們所希望的那種局面。客戶就有權(quán)利來選擇,是希望快遞員把包裹交到手上?還是希望快遞員把包裹放到快件箱自己去???成為一個多元化的方式。一起惠:速遞易做到哪一步了?賈勇:前年,我們在做這個事的時候,老百姓基本上不知道它是什么東西,甚至很多電商、物流服務(wù)商也不知道。但如果我們花很多精力去告訴他們快件箱是什么東西的話,實際是拋棄了C端去做B端。通過互聯(lián)網(wǎng)切入的一個有利點不是首先整合B端,而是去提升C端的感受,所以我們設(shè)計的整個流程不需要任何B端的配合,只需要依靠C端的選擇去影響B(tài)端的習慣。最初是快遞員想用速遞易的自提貨柜,因為他們總是會遇到收貨人不在家的情況,有了自提貨柜他們就省事了。把包裹放進柜子,給客戶打個電話,再給他一個密碼,等他回來時自己去取。客戶拿著密碼去取貨時,他會對這個東西有一個評價,如果好,下次網(wǎng)購時就會把地址寫為小區(qū)的速遞易。如果這一行為成了一種習慣,以后網(wǎng)購地址都這么寫,那就會影響到上游的電商和快遞。照這樣的思路,就不需要速遞易直接去找上游客戶,而是讓上游客戶主動來找到速遞易,或者至少我們找他時,他不會不知道我是誰。一起惠:如何去向快遞員做推廣?賈勇:我們的合作伙伴是業(yè)主委員會和物業(yè)公司,雙方有利益關(guān)系。快遞員要送包裹進小區(qū),必須通過物業(yè)或者業(yè)委會,他去的時候,如果業(yè)委會已經(jīng)引進了我們的產(chǎn)品,那物業(yè)會告訴快遞員,不能在小區(qū)亂竄,避免造成安全隱患,可以把包裹放速遞易。這是一個磨合的過程,實際看起來也并不是強制性的,而且很多時候是快遞員發(fā)現(xiàn)了速遞易以后,自己要用,因為對他來說太省事了。一起惠:在選址上你們會考慮哪些因素?賈勇:基于大家對速遞易未來空間的想象,我們會去考慮把柜子布放在什么樣的小區(qū)更有價值。因為它是一種商業(yè)行為,那我們就會想一二線城市、高端小區(qū)、網(wǎng)購比較頻繁的人群。對我們來說,投件率是公司上下最關(guān)注的一個重要指標,放一個柜子,一個月、兩個月、三個月必須達到什么樣的飽和使用率,否則就沒有意義了。其實根據(jù)去年淘寶的統(tǒng)計數(shù)據(jù),2013年有60%的網(wǎng)購來自于三四線城市及以下,但單純?nèi)タ紤]網(wǎng)購的多少可能還不完全。在大城市,它的附加值、增值業(yè)務(wù)部分價值更高。比如說,我們把柜子設(shè)在了那里,它就成為一個很好的廣告載體。一起惠:怎么收取費用?賈勇:對于終端用戶,我們在設(shè)計理念上是全免費的。客戶來使用這個東西,才導致整個鏈條上的環(huán)節(jié)能夠有效運作起來,所以我們不向終端用戶收費,但是會有一個超期保管費。為什么呢?因為去年我們在試點發(fā)現(xiàn)一個問題,因為免費,就會有一些用戶老不去取貨,他覺得放那挺安全的,可別的業(yè)主就有意見了,也過度占用了資源。因此,我們就采用收取超期報關(guān)費的辦法。但結(jié)果發(fā)現(xiàn),這只是解決了一部分問題,網(wǎng)購的人還真懶,就算收超期保管費,還是有一些人不及時取貨。慢慢地實踐吧,只能從免費存放的時間來調(diào)節(jié),對末端基本服務(wù)一定要用免費方式。一起惠:速遞易的盈利模式是什么?賈勇:目前是向快遞員收費,標準是使用一次箱子五毛錢。而快遞員派送一個包裹可能是一塊、兩塊或者兩塊五的收益。為什么快遞員愿意付這個錢呢?因為速遞易給快遞員創(chuàng)造的價值是很高的,要么送兩三倍的快件,提高他的收益,要么他可以利用剩下的時間去做別的事,提升了他的工作品質(zhì),也提升他的工作效率。這是初期的收費來源,也是最早的一種模式,但后期肯定會根據(jù)快遞量、網(wǎng)購這些信息再去發(fā)展別的增值業(yè)務(wù)。一起惠:怎樣保證安全性呢?賈勇:快遞員要用速遞易的柜子,需要經(jīng)過身份認證,需要在速遞易注冊。而且,速遞易需要掌握快遞的每一個環(huán)節(jié),每一個自提貨柜背后都有一個后臺在做支撐,掌控著柜子的一切狀態(tài)。一起惠:根據(jù)中國的市場情況來看,自提貨柜的發(fā)展空間大嗎?賈勇:我覺得發(fā)展空間極其大。目前,速遞易在全國總共有7000多個網(wǎng)點,并沒有大范圍鋪開,只在成都、重慶做了比較全面的試點,效果都還不錯。我們今年就要做到在全國一萬多個網(wǎng)點。一起惠:除了快遞員,速遞易還會去考慮尋找的客戶嗎?賈勇:會的。我們現(xiàn)在還有一些個人客戶,比如你想把某樣東西給你的朋友,他不在家,你也可以把東西寄放在速遞易的自提貨柜。另外,還有很多本地化的小商戶可以開發(fā)成我們的客戶,比如生鮮、糧油類的可以利用自提貨柜做送貨上門的服務(wù)。一起惠:在發(fā)展過程中,速遞易遇到的難點和發(fā)展瓶頸是什么呢?賈勇:市場的無序化是最大的障礙。國內(nèi)一直存在這個問題,速度為王,為快不惑。國內(nèi)市場競爭環(huán)境是很殘酷的,因為沒有真正的市場保護體系,很多人沒有想明白就瘋狂涌入一個行業(yè),常常會把一個還沒發(fā)展成熟的行業(yè)做爛。第二個問題是,速遞易增值業(yè)務(wù)的摸索也是迫在眉睫的。解決了消費者的需求,還需要努力去盈利,前期那么大的投入也是需要后期的盈利來彌補的。第三就是,在現(xiàn)有的體制下,監(jiān)管體系如何理順也是一個很大的困難。速遞易做快遞包裹的事,快遞行業(yè)就會認為,這是我的蛋糕,你憑什么來做?除非你是我管的。這就會有很多矛盾在里邊,需要慢慢摸索出一條更好的平衡各方利益的道路。還有就是大家都明白的事,互聯(lián)網(wǎng)時代,可能只有行業(yè)老大才能活得滋潤,老二可能就很難生存了。所以,一切都逼著我們?nèi)プ龃笠?guī)模,那就會有很多相應(yīng)的風險。
一起惠2014-09-15 09:56:462795 次
【一起惠訊】9月12日消息,日前,有消息人士向一起惠透露,繼去年亞馬遜中國開始向圖書類目收取保證金后,將面向全品類的第三方賣家收取保證金,首當其沖就是食品酒水類目。該消息人士表示,亞馬遜中國將于9月中下旬通知食品酒水的第三方賣家繳納保證金,其他類目將于2015年初開始征收?!笆称肪扑惸棵總€賣家征收5萬,而其他品類則3萬至8萬不等?!币黄鸹蓐P(guān)于此事向亞馬遜中國進行求證。亞馬遜中國方面表示,除了2013年亞馬遜中國開始向圖書類目征收保證金外,現(xiàn)在并沒有向其他品類征收保證金的計劃。如果在這方面出現(xiàn)變化,一定會提前通知第三方賣家。一起惠又詢問了多家在亞馬遜開店的食品類賣家,大部分賣家均尚未收到相關(guān)通知。但是有的商家在亞馬遜的后臺已經(jīng)看到了繳納保證金的入口,所以對此消息深信不疑?!皝嗰R遜中國非常喜歡AB測試。所以在測試階段,只有一部分賣家能夠看到新增業(yè)務(wù)?!币晃毁u家指出。食品酒水賣家在亞馬遜后臺看到繳納保證金的入口在求證此事的過程中,一起惠發(fā)現(xiàn),不少賣家并未及時關(guān)注店鋪在亞馬遜中國上的經(jīng)營情況,以及后臺的變化和通知。對于亞馬遜中國要征收保證金的消息,這些賣家并未表現(xiàn)的特別驚訝和難以接受。其中一位賣家表示,新進入的第三方賣家應(yīng)該不會在乎,但是部分銷售情況一直較差的賣家的積極性可能會進一步受到打擊,甚至不排除退出的可能性?!吧习肽陞⒓觼嗰R遜中國和第三方賣家的交流會,發(fā)現(xiàn)各類目銷量最大的賣家年銷售額沒有超過千萬元的,第三方賣家的銷量和其自營業(yè)務(wù)完全無法相比?!币晃黄放瀑u家指出。事實上,國內(nèi)電商平臺幾乎都通過收取保證金的方式保障用戶利益。一起惠比對國內(nèi)主流B2C平臺注意到,2014年京東食品、飲料、保健品類目保證金數(shù)額為10萬元,其他類目1萬到10萬元不等。天貓平臺上的品牌旗艦店和專賣店,帶有TM商標的需繳納10萬元保證金,全部為R商標的5萬元;專營店帶有TM商標的需繳納15萬元,全部為R商標的10萬元。1號商城的保證金為1萬到5萬。由此看來,消息中亞馬遜中國保證金的額度設(shè)置并不高,在國內(nèi)電商網(wǎng)站中處于中間水平。有業(yè)內(nèi)人士直言,如若亞馬遜中國做出調(diào)整,首先是對中國電商環(huán)境的一個適應(yīng)?!霸谥袊?,用戶買東西不看信用,而看保證金。第三方賣家更容易出現(xiàn)質(zhì)量、授權(quán)方面的問題,對亞馬遜中國的整體形象和用戶體驗造成影響。這或許是亞馬遜中國對于第三方商家嚴格管控,乃至征收保證金的關(guān)鍵原因。”該業(yè)內(nèi)人士指出,如果亞馬遜中國此次優(yōu)先征收食品酒水類目的保證金,應(yīng)該是由于用戶食品安全要求的不斷提升。尤其是亞馬遜中國部分用戶更傾向于進口食品,所以更希望獲得正品保障。如果未來面向全品類征收,亞馬遜中國在財政數(shù)字方面的考慮也不能忽視。據(jù)了解,亞馬遜在2004年進入中國,擁有13個運營中心,在中國提供32大品類、2000萬種商品。
一起惠2014-09-12 11:41:09694 次
【一起惠訊】9月12日消息,一起惠獨家獲悉,跨境電商平臺敦煌網(wǎng)今日宣布完成數(shù)億元融資,具體數(shù)字未對外透露。兩家注資機構(gòu)為華創(chuàng)資本和TDFCapital華盈創(chuàng)投。這也是敦煌網(wǎng)成立10年以來完成的第四輪融資。敦煌網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO王樹彤對一起惠表示,完成本輪融資后,敦煌網(wǎng)將在移動事業(yè)及新興市場等方面著力拓展。“在跨境電商移動化大趨勢下,我們正在進行積極布局,”王樹彤談到,“敦煌網(wǎng)在跨境電商領(lǐng)域第一家推出移動平臺,第一家推出買家和賣家APP,目前已經(jīng)構(gòu)建了專門的移動團隊,我們下一步將在美國硅谷設(shè)立相應(yīng)的產(chǎn)品、技術(shù)團隊?!蓖瑫r,敦煌網(wǎng)將著力拓展俄羅斯、南美等新興市場,并通過整合跨境電商供應(yīng)鏈,實現(xiàn)線上線下全服務(wù)鏈的打通,最大程度提升傳統(tǒng)規(guī)模型外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商的便捷性。據(jù)一起惠了解,華創(chuàng)資本是一家為創(chuàng)業(yè)者提供初創(chuàng)期和成長期投資的專業(yè)投資機構(gòu),自2006年成立伊始,一直專注于金融服務(wù)、教育培訓、企業(yè)軟件和服務(wù),以及消費者服務(wù)領(lǐng)域。“未來五年跨境電商將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。我們看好敦煌網(wǎng)10年來的運營經(jīng)驗積累和持續(xù)的創(chuàng)新能力,這將保證其在未來的跨境電商市場上繼續(xù)占領(lǐng)制高點。我們對敦煌網(wǎng)開創(chuàng)的網(wǎng)上絲綢之路非常有信心?!比A創(chuàng)資本熊偉銘表示。TDF作為中國創(chuàng)投先鋒,專注于TMT、綠色科技、生命科學等領(lǐng)域的中早期投資。2006年,在對敦煌網(wǎng)進行了首輪注資后,TDF持續(xù)參與了敦煌網(wǎng)的四輪融資。TDF創(chuàng)始合伙人汝林琪女士稱:“作為全球B2B在線交易平臺的創(chuàng)立者,敦煌網(wǎng)突破性地采取傭金制,開創(chuàng)了“為成功付費”的在線交易模式,經(jīng)過多年的錘煉,目前已構(gòu)建起技術(shù)成熟的跨境電商平臺,并通過多元化的海外營銷積累了龐大的具有高忠誠度的全球買家隊伍?!惫_資料顯示,目前,敦煌網(wǎng)平臺上已經(jīng)有國內(nèi)注冊供應(yīng)商120萬家,2500萬種商品在線,遍布全球224個國家和地區(qū)550萬買家的規(guī)模,平臺目前平均每3秒產(chǎn)生一張訂單。
一起惠2014-09-12 11:38:57704 次
【一起惠訊】9月12日消息,有商戶日前向一起惠爆料稱,微信支付已經(jīng)取消了原有的2萬元保證金門檻。一起惠聯(lián)系到微信支付內(nèi)部人士,對方確認了這一消息,不過目前微信支付官方并未發(fā)布關(guān)于此情況的公告。不過,微信支付的官方在線客服基本上已經(jīng)對這一情況有統(tǒng)一的回應(yīng)?!盀榱私o更多的用戶提供微信支付電商平臺,2014年9月10日起公眾平臺(公眾號支付)、開放平臺(App支付)申請微信支付功能,暫免收保證金。”微信支付官方客服回應(yīng)公開資料顯示,此前,申請接入微信支付的所有類目商家需要收取2萬元保證金,這也是微信支付相比于支付寶一個重要的準入門檻。而現(xiàn)在保證金的取消無疑是對微信支付門檻的大大降低,因此,未來一段時間內(nèi)或?qū)⒂写笈虘糸_始申請接入微信支付。值得注意的是,就在幾天以前,國內(nèi)有一大批微信店鋪下線了原來的支付寶支付方式。業(yè)內(nèi)人士分析,這是支付寶徹底掐斷微信接口的信號——此前,雖然支付寶也曾斷掉微信接口,但對已經(jīng)接入了支付寶的微信商戶并未強制下線。因此,在很長一段時間內(nèi),支付寶依然是很多微信店鋪的重要支付方式?!耙坏┲Ц秾殢氐讛嗟粑⑿诺慕涌冢⑿胖Ц秾⒂瓉砗芎玫纳衔粰C會。”有微信第三方開發(fā)者這樣分析到。在他看來,微信支付在這個時機取消保證金,降低門檻,很有可能是想抓住市場機會,擴展市場占有率。
一起惠2014-09-12 11:37:00666 次
【編者按】在各種猜測和評論聲中,阿里巴巴IPO已進入了路演階段,吸引著國內(nèi)外的密切關(guān)注。不少國外研究公司認為,阿里巴巴最有意思的一部分在于它的國際化,“它在俄羅斯的發(fā)展將是和eBay、亞馬遜競爭的最有趣的地方”。根據(jù)彭博社的報道,阿里巴巴國際零售業(yè)務(wù)在俄羅斯足以與eBay、亞馬遜進行正面抗爭,速賣通以其產(chǎn)品豐富度和價格優(yōu)勢深得人心。那么,在國外媒體及研究機構(gòu)眼中,阿里巴巴的國際零售業(yè)務(wù)——全球速賣通究竟是怎樣的一個市場角色呢?對此,一起惠摘引了彭博社的一篇相關(guān)報道:中國在線零售巨頭阿里巴巴集團大舉進攻俄羅斯市場,捕獲著鄰國那些愛買便宜貨的消費者,此舉似乎在向潛在投資者們展示著,其商業(yè)模式在國外同樣能成功。根據(jù)TNS市場研究公司的報告,去年,全球速賣通在俄羅斯的月均訪問量同比增長超過三倍,達到1590萬,大大超過了俄羅斯本土最大電商Ozon(月均訪問量85萬)和國際電商平臺eBay(82萬),成為了俄羅斯名副其實的頭號購物網(wǎng)站。同時,在今年7月,速賣通也闖入了俄羅斯訪問量排名前十的網(wǎng)站名單。這一迅猛的增勢提升了阿里巴巴在國際市場挑戰(zhàn)亞馬遜和eBay的潛力。通過提供價格低廉的中國產(chǎn)品,阿里巴巴在俄羅斯這個擁有1.43億人口的國家得到了成功,其產(chǎn)品覆蓋面非常廣泛,從服裝到汽配,無所不有?!拔铱梢曰ㄉ蠋讉€小時的時間在速賣通網(wǎng)站尋找商品,所有商品看起來都是又便宜又好用。網(wǎng)站的分類非常多,幾乎涵蓋了所有俄羅斯商店能提供的品種?!币患页T谒儋u通網(wǎng)站購物的莫斯科面包店老板這樣評價道。她的糕點烘培工具、孩子們的衣服、智能手機相關(guān)產(chǎn)品,幾乎都從速賣通購買的。莫斯科研究機構(gòu)DataInsight的調(diào)查顯示,速賣通在俄羅斯的平均客單價是25美元,僅為eBay客單價的一半。其指出,2013年,速賣通平均每天寄往俄羅斯6萬個包裹,而今年速賣通在俄羅斯的交易額有望在去年4億至5億美元的基礎(chǔ)上再增加1億美元。從速賣通在俄羅斯的擴張方向來看,網(wǎng)站的各種低廉商品幫助其在小城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村地區(qū)得到了發(fā)展。在這些地區(qū),工資水平比莫斯科、圣彼得堡等大城市低,因此,低價產(chǎn)品更加受到追捧。來自葉卡捷琳堡市(位于烏拉爾山區(qū))的一位準爸爸談道:“我最近在速賣通買了一個嬰兒監(jiān)視器,從中國運輸過來花了35天時間,但是價格僅為俄羅斯本土在線商店賣價的四分之一。”他指出,擁有大量的購物者和產(chǎn)品評論幫助速賣通贏得了俄羅斯人的信任,而且大部分速賣通商戶都提供免運費服務(wù)?!叭绻患唐酚?000個消費者給了好評,那么就有99%的可能我也會滿意這個商品。所以,商家很在意用戶的評論,如果用戶不滿意可以全額退款。而且,即便有的人對產(chǎn)品質(zhì)量持保留態(tài)度,仍然是速賣通的忠實用戶。”阿里巴巴集團在IPO文件中提到,其86%的營收來自中國國內(nèi)業(yè)務(wù),而速賣通是其國際擴張的工具。在上一財年,速賣通的營收幾乎增長了兩倍,達到1.5億美元,成為阿里巴巴集團增長最快的業(yè)務(wù)線。而速賣通的增長主要來自其在俄羅斯、巴西及美國的銷售。根據(jù)SimilarWeb的統(tǒng)計,俄羅斯用戶占速賣通總用戶數(shù)的15%,同時,從用戶規(guī)模來看,俄羅斯也是阿里巴巴批發(fā)業(yè)務(wù)中排在美國和中國之后的第三大市場,而印度則是另一個成長型市場。據(jù)悉,速賣通已聘請了MarkZavadskiy作為俄羅斯業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)。為了加速在俄羅斯市場的擴展,目前,速賣通已經(jīng)和不少本土技術(shù)公司建立了合作關(guān)系。從2012年開始,速賣通用戶可以使用俄羅斯本土支付工具QiwiWallet,今年速賣通又添加了YandexMoney的支付選項。此外,速賣通還通過與俄羅斯最大搜索引擎Yandex的合作加大了網(wǎng)絡(luò)營銷投入。據(jù)了解,俄羅斯億萬富翁AlisherUsmanov和YuriMilner均為阿里巴巴的投資人,但其持股數(shù)并未在阿里招股書中透露。Usmanov控股公司USM的總裁此前曾對外表示,其在阿里巴巴的投資回報可能會超過Facebook。此外,DataInsight的調(diào)研還顯示,去年,俄羅斯的電商營收增長了28%,達到163億美元,今年則有望增長33%。但未來在獲取在線購物者上,阿里巴巴可能面臨著更加激烈的競爭。目前,eBay已展開了加速俄羅斯市場布局的計劃;Ozon獲得了1.5億美元的最新投資,將大規(guī)模建設(shè)在線訂單提貨點;本土時尚電商Lamoda也積極推出了送貨上門試穿的服務(wù)。速賣通在俄羅斯的擴張將受到來自其他國際電商及本土電商兩方面的壓力。對此,阿里巴巴發(fā)言人以上市靜默期為由,拒絕透露其在俄羅斯的發(fā)展計劃。但有消息稱,IPO之后,阿里巴巴可能會宣布設(shè)立俄羅斯辦分公司的計劃。
一起惠2014-09-10 11:19:41714 次
【一起惠訊】9月10日消息,一起惠最新了解到,由于蘋果公司決定暫且不在中國大陸地區(qū)首發(fā)最新手機產(chǎn)品iPhone6和AppleWatch,不少此前以首發(fā)為營銷噱頭的電商平臺遭遇“冷水潑頭”。新拍拍網(wǎng)首當其沖。一起惠注意到,早先率先通過微信賬號發(fā)布信息,稱全球同步首發(fā),并承諾正品保障、假一賠十、官方售價、絕不加價,以舊換新,始發(fā)北京。一起惠發(fā)現(xiàn),該條微信push已經(jīng)有超過1萬6千人閱讀量。但是,今天一起惠點擊其購買鏈接后,卻被告知“發(fā)售日期隨后更新”。對此,拍拍網(wǎng)方面解釋稱,之所以“首發(fā)”失信,主要由于蘋果跳票,中國大陸不再其第一批首發(fā)名單之列,因此國行iPhone6暫時延期發(fā)售,具體時間以蘋果官網(wǎng)發(fā)布為準。不過,拍拍網(wǎng)仍有不少店鋪給出了預定推廣鏈接,用戶可先預付定金999元。從這些商家店鋪可以見到,所謂iPhone6預定,版本可能是國行,也有可能是港行。實際銷售價格以當天現(xiàn)貨發(fā)售的價格為準,付款999元后需要補齊當天正式銷售的實際差價。另一家受到波及的電商則是1號店。據(jù)悉,為了熱炒iPhone6,1號店此前在各種樓宇電梯廣告中稱將在9月19日發(fā)售5萬部iPhone6。而目前來看,這一愿望可能落空。一位熟悉手機數(shù)碼產(chǎn)品的人士告知一起惠,即使中國大陸地區(qū)獲得首發(fā)資格,一次進貨5萬部也非常有難度,“除非是水貨或者港行”。相比之下,天貓和京東兩大電商平臺相對淡定。特別是天貓的蘋果官方旗艦店,與蘋果官網(wǎng)保持一致,只上線了iPhone6的介紹頁面。同時,iPhone5s和iPhon5c兩款機型則做出了降價處理。前者從昨天的5288元降至4488元,后者從4088元降至3288元。而在京東上,部分與iPhone6有關(guān)的配件,如保護殼、貼膜等生意也陸續(xù)開始展開。
一起惠2014-09-10 11:14:56773 次
【一起惠訊】9月5日消息,日前,拍拍網(wǎng)發(fā)布公告,將從9月份開始針對B店(非個人店鋪)征收即技術(shù)服務(wù)費(俗稱扣點或傭金)。但此舉卻引發(fā)了部分商家的不滿,成為商家宣泄情緒的突破口。據(jù)悉,拍拍網(wǎng)上大部分B店商家是從QQ網(wǎng)購中轉(zhuǎn)過來的。在京東接手之前,拍拍網(wǎng)是C2C的模式,所以不涉及扣點。有賣家透露,QQ網(wǎng)購服飾品類的扣點為5%,而且貨到付款的訂單也不會向平臺方繳納扣點。一位業(yè)內(nèi)人士介紹,此前,部分商家在QQ網(wǎng)購平臺憑借騰訊的付費流量系統(tǒng)可以保證一定的轉(zhuǎn)化率,從而獲取一定的利益。但京東接手后,QQ網(wǎng)購商家被迫轉(zhuǎn)移。也有商家選擇在騰訊流量體系下的拍拍網(wǎng)上重新開店。京東集團接手拍拍網(wǎng)之初表現(xiàn)出的重視態(tài)度,也讓很多商家也對新拍拍寄予厚望。新拍拍在運營之初,也曾許諾將為商家提供大量的免費流量,扶持小而美商家。但眾多商家反映,已經(jīng)運營兩個多月的新拍拍并未推出任何具體的后續(xù)政策。而拍拍網(wǎng)9月份開始征收扣點的消息一經(jīng)傳出就引發(fā)了商家這段時間累積起來的不滿情緒。其實,相比其他電商平臺,新拍拍的扣點并不算高。以服飾配飾類目為例,新拍拍扣點8%,京東的扣點也是8%,天貓的扣點為5%,而唯品會的扣點水平則在20%到30%之間,當當網(wǎng)相關(guān)類目的扣點在6%到10%之間。大部分拍拍網(wǎng)商家也承認,電商平臺征收扣點本是很平常的事。但同時商家也指出,新拍拍既然向B店收費就應(yīng)該提升相應(yīng)的服務(wù),為商家提供更多資源。“事實上,現(xiàn)在B店和C店的政策并無不同,新拍拍也沒有為我們提供更多資源支持?!睂τ诖朔N言論,拍拍網(wǎng)方面表示,會為非個人賣家提供更好的服務(wù)?!澳壳拔覀円呀?jīng)有一些針對非個人賣家專門開放的促銷工具,未來將為所有賣家研發(fā)更多平臺促銷工具。拍拍網(wǎng)還可能推出旗艦店搜索直達等政策。”拍拍網(wǎng)還介紹:“在9月1日前入駐的賣家依然享受流量購買1:1的補貼政策,即購買一份,補貼一份。此外,拍拍平臺還會在外部投入大量廣告,充分利用百搜索排行、手Q和廣點通等資源,后續(xù)還將引入微信等移動端流量?!钡且晃簧碳也榭春笈_流量數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn),最近幾個月所經(jīng)營店鋪的自然流量占比反而出現(xiàn)下降情況。該商家指出,幾乎所有商家都必須花錢買流量才會有成交量,這和此前拍拍網(wǎng)在騰訊旗下的經(jīng)營狀況并沒有太大區(qū)別。甚至不少拍拍網(wǎng)商家反映,現(xiàn)階段推廣成本不斷提升,已經(jīng)達到30%。而且,由于拍拍網(wǎng)連貨到付款的訂單也都要一并扣點,所以商家的利潤空間進一步被壓縮。商家對扣點的態(tài)度一位服飾類商家算了一筆賬,拍拍網(wǎng)服裝類目扣點8%,只有當商品的毛利率達到60%,扣除各種成本支出后,大部分商家才能獲得5%的凈利潤,少部分優(yōu)秀的商家可以獲得10%的凈利。在這種情況下,8%的傭金對于部分商家則是一筆數(shù)額非?!翱植馈钡某杀?。有些商家已經(jīng)開始考慮關(guān)閉B店,轉(zhuǎn)而專心經(jīng)營無需扣點的拍拍C店。
一起惠2014-09-05 11:14:05648 次
【一起惠訊】萬達聯(lián)合百度、騰訊兩大巨頭重新打造電商的消息讓互聯(lián)網(wǎng)圈子炸開了鍋,喧囂之下,一起惠關(guān)注到已經(jīng)離職的萬達電商前任CEO龔義濤的最新近況。這位萬達電商的首位掌門人,已經(jīng)開始了自己全新的創(chuàng)業(yè)項目,且同樣聚焦在傳統(tǒng)零售的O2O領(lǐng)域。知情人士告訴一起惠,龔義濤的創(chuàng)業(yè)公司名為“萬江龍網(wǎng)絡(luò)有限公司”,總部位于武漢,定位是傳統(tǒng)零售商場的O2O服務(wù),例如購物中心的數(shù)據(jù)分析、用戶運營等。在今年4月份的一次公開演講中,已經(jīng)從萬達離職的龔義濤系統(tǒng)闡述了自己的“智慧商圈”想法。在他看來,用戶第一、數(shù)據(jù)化運營、快速迭代是互聯(lián)網(wǎng)世界非常有用的方法,而傳統(tǒng)購物中心在這些方面還比較脆弱。而一起惠在萬江龍的一則招聘啟事中了解到,其已經(jīng)獲得了3000萬天使融資,且已經(jīng)簽下兩家商業(yè)地產(chǎn),搭建O2O平臺。而另有知情人士向一起惠透露,龔義濤正在與海外資本洽談融資事宜。萬江龍的招聘啟事中稱已獲得3000萬天使融資除了搭團隊、引資本,龔義濤團隊在近期有另外兩個比較高調(diào)的動作。一個是與成都移動互聯(lián)網(wǎng)O2O企業(yè)搜啦網(wǎng)達成合作,另一個是與寶龍地產(chǎn)旗下寶龍電商項目確立合作關(guān)系。據(jù)一起惠了解,搜啦網(wǎng)憑借其提供移動O2O服務(wù)在成都積累了不少傳統(tǒng)零售商場資源,包括凱德廣場、仁和春天、茂業(yè)百貨、萬象城等,而萬江龍則試圖借用這些資源,在搜啦的服務(wù)(主要是wifi鋪設(shè))基礎(chǔ)上,提供客戶引流、數(shù)據(jù)分析等深層運營服務(wù)。搜啦網(wǎng)總經(jīng)理王汝平向一起惠透露,其與萬江龍的合作將不僅限于業(yè)務(wù)層面,還將涉及資金層面。其中一種可能是,萬江龍將收購搜啦網(wǎng)部分股權(quán)。但這一合作并未最終敲定。而與寶龍電商的合作,萬江龍也主要是看重了寶龍旗下的購物中心資源。一起惠了解到,寶龍電商目前采取的模式是“1個購物中心對應(yīng)1個電商平臺”,發(fā)展區(qū)域性O(shè)2O,其對數(shù)據(jù)化運營、顧客管理等方面自然有巨大的需求。這對龔義濤的團隊來說無疑也是一個絕佳的練兵機會。資料顯示,龔義濤曾任阿里巴巴資深技術(shù)總監(jiān),在谷歌負責電商業(yè)務(wù)。2012年12月份,龔義濤正式出任萬達電商CEO,而2013年6月份,龔義濤被曝從萬達電商離職。萬達與百度、騰訊合作之后,公布了新上任的電商CEO——原東方園林旗下苗聯(lián)網(wǎng)負責人董策。
一起惠2014-09-05 11:10:41759 次
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