【一起惠訊】1月19日消息，騰訊電商昨日公布了2013年度運營數據，涉及易迅網、QQ網購、微生活、以及最受關注的微信電商。為此，億邦從中精選了14個重要數據以饗讀者。易迅網：逾16%：2013年易迅網來自移動端的訂單在總訂單量中的占比。一起惠了解到，易迅網移動端渠道包括易迅手機App客戶端、微信“易迅精選”賣場、微信掃購等。14倍：2013年易迅網移動端訂單量同比2012年的增長倍數。據悉，全年有近200萬用戶通過易迅網移動端各個渠道下單。19分鐘：易迅網訂單最快送達用戶手中的用時。物流方面，易迅網一直在倡導“一日三送”，而“閃電物流”則被易迅網認為是自身核心競爭力。16個：易迅網在全國的核心倉庫數。2013年，易迅網在原有的上海、北京、深圳等6個核心城市倉儲物流布局的基礎上，全國新開設廣州、杭州、成都、南京、濟南等十大核心倉并落地自建配送隊伍。50倍：2013年易迅網西邊大區(qū)訂單量的同比增長倍數。易迅網加快在華東、華南以外的區(qū)域的拓展，其中華中、西南兩個大區(qū)訂單量也同比增長了20倍。QQ網購：134%：2013年，QQ網購（含實物及虛擬商品）交易額增長幅度。6500家：QQ網購精簡后的商家數。與2013年3月前的12000家相比，QQ網購賣家數減少了50%。同時總商品數也減少了20%，但動銷率卻提升了50%，單個賣家生意額提升30%。5個：在2013年，QQ網購上訂單金額突破億元的賣家數。騰訊O2O（包括微生活、微購物等）：5000萬張：2013年，騰訊共發(fā)出的微生活會員卡數。據一起惠了解，全國總計超過3000萬用戶領取。1.1億次：2013年微生活會員卡在微信端被使用次數。據悉，騰訊微生活會員卡已服務40多個城市超千家品牌、過萬家門店。3000萬元：微生活會員卡“商家儲值”功能開通兩個月后的儲值金額。10033家：截至2013年年底，微生活通過手機QQ的“生活優(yōu)惠”覆蓋的門店數量。逾1000萬：騰訊電商旗下的移動生活電商類App“QQ電影票”在2013年底的活躍用戶數。

在微信理財通上線之際，阿里顯然也沒閑著。而且，阿里已經不再享受只賣貨幣基金，日前，預期收益率7%的余額寶年終賀歲版遭遇搶購，1個億的額度幾十分鐘就售罄再次證明了市場潛力。而這，是一款保險產品?！吨袊洜I報》記者獲悉，“余額寶二號”也將于不久后面市，名字或為“定期寶”。與余額寶可T+0實時贖回不同，這將是一款封閉期在7天到90天的短期理財產品，主打手機端。不過，具體投向暫不清楚。“余額寶二號”或節(jié)后推出此前有消息稱，支付寶正與南方基金公司、工銀瑞信基金公司、德邦基金公司、道富基金公司以及易方達基金公司合作，計劃在馬年春節(jié)前后推出“類余額寶”的短期理財產品。消息人士透露，支付寶此次與5家基金公司的合作將采取“一家公司一只產品”的策略。其中，南方基金公司提供7天短期理財基金、工銀瑞信基金公司提供30天短期理財基金、德邦基金公司與道富基金公司分別提供45天期與60天期的短期理財基金，而易方達基金公司提供的產品封閉期最長，為90天。上述知情人士透露，“定期寶”將是一款瞄準移動端平臺的產品，即主打手機平臺。雖然也有PC端版本，但支付寶將專門對手機移動用戶的轉賬給予免費優(yōu)惠，吸引投資者參與，“定期寶”后臺也將直接進入“阿里云”系統(tǒng)，主要為支持大客戶的開發(fā)。記者從支付寶相關人士處證實，“余額寶二號”確實將于節(jié)后推出，但具體時間、細節(jié)尚不清楚。而對于傳言中的幾家基金公司，該人士稱，“在推出前夕是否會有變化，目前仍不能肯定?！币晃恢Ц秾殐炔咳耸扛嬖V記者，為了豐富客戶的選擇，支付寶可能會推出不同期限和不同風險等級的產品，但是具體產品尚未定型。“我們內部有一種說法是，將余額寶作為品牌來營銷，即可用余額寶對接其他類型產品，同時設計出其他類型的產品?！笔聦嵣?，對于“余額寶二號”的推出，不少業(yè)內人士并不看好。有業(yè)內人士認為，由于目前“余額寶”的收益率已經維持在行業(yè)高位，無形中已經提高了人們對于“余額寶二號”的預期。如果在收益率方面不能達到一定的高度，余額寶的輝煌業(yè)績或難再現(xiàn)。“按照現(xiàn)在我了解的情況，‘余額寶二號’的主要客戶群體應該是銀行末端10%的客戶，所以，如果說對銀行有沖擊的話，中小銀行會‘首當其沖’?！闭憬瓉喛宋魍顿Y有限公司投資總監(jiān)吳子亮在接受記者采訪時分析，從目前銀行維護客戶的成本考慮，即使是中小銀行，對末端的客戶一般也不會花費太大的人力成本去維護，所以，這些客戶群體流失也在所難免。記者在采訪多家中小銀行相關負責人后也發(fā)現(xiàn)，對于即將推出的“余額寶二號”，銀行方面也確實沒有特別的應對舉措。布局二維碼支付雖然1月15日晚間推出的微信理財通被認為可能是余額寶最大的對手，但艾瑞咨詢資深分析師王維東認為，在功能與用戶體驗上，微信財付通與余額寶難較高下，未來誰更占優(yōu)勢，目前還難以下定論?！澳壳拔⑿庞脩粢呀涍_到了6億，但這個數字并不能代表財付通的用戶，很多人甚至還不知道財付通，所以未來的發(fā)展情況還需要經過考驗。”王維東。實際上，目前，微信與支付寶戰(zhàn)略布局差異最大之處就在移動終端。據了解，微信目前已上線的支付場景有：手機話費充值、叫車打車支付、電影票支付、易迅商城、Q幣充值、AA收款等功能。記者注意到，支付寶與新浪于1月7日聯(lián)手合作推出微博支付。今后無論是微博平臺上的在線交易還是線下商家的日常消費均可用微博客戶端直接付款；同時雙方還將互通二維碼，大家無論使用微博客戶端還是支付寶錢包，都可以掃描線下商家發(fā)布的商品二維碼。“除了微博與支付寶賬號打通，新浪微博與支付寶還將互通二維碼，用戶無論用微博客戶端還是支付寶錢包客戶端，均可掃描雙方發(fā)布的‘可支付二維碼’。這意味著未來更多線下商家可以直接在微博或線下店面發(fā)布帶有二維碼的商品，用戶使用新浪微博或支付寶錢包任意一款應用都能隨時隨地掃碼支付。玩噱頭拼收益，不應該是互聯(lián)網金融的發(fā)展方向，利用網絡數據細分市場精準定位，才是互聯(lián)網金融的優(yōu)勢所在?！毙吕酥Ц断嚓P人士說。易觀國際分析師張萌認為，這是支付寶為了防止微信支付趕超而做出的布局，未來，支付寶與微信支付的競爭將愈發(fā)激烈。

團購網站的2014年在“萬眾團的關閉”中開局。“萬眾團由于業(yè)務關系已無法正常為大家提供服務，將從即日起暫停服務?！?月9日，萬眾團在其官網上貼出的聲明稱，部分欠款將盡全力在三年之內全部還清。這一事件在團購領域激起軒然大波，關于“2014年照樣是團購死穴之年”的論調日漸喧囂。中國電子商務研究中心監(jiān)測數據顯示，截至2013年6月30日，全國團購網站誕生總數高達6218家，累計關閉4670家，死亡率達75%，尚在運營中的團購網站共1548家。而在團800最新一輪團購網站存活數量普查數據中，截止到2014年1月，全國團購網站的存活數量僅為213家。據此推算，目前團購網站的死亡率已飆升到86%。萬眾團倒閉引發(fā)行業(yè)震蕩目前，萬眾團的官網已無法正常登錄使用，打開界面僅出現(xiàn)一則“萬眾團網站聲明”：業(yè)務關系已無法正常為大家提供服務，從9日起暫停服務，消費者售后問題請撥打客服電話400-088-8491?！安糠智房钗覀儗⒈M全力在三年之內全部還清”。灼人的是，南都記者撥打萬眾團的客服電話，卻被告知“撥打的電話已欠費停機。而據北京當地媒體報道，討要欠款的商戶趕到萬眾團北京營業(yè)總部時，卻發(fā)現(xiàn)大門緊閉，人去樓空。據悉，北京工商部門已介入調查，“從公司的注冊信息上看，萬眾團已經違反兩條規(guī)定：一是實際經營地點和注冊住所不相符，屬異地經營；二是其注冊的許可經營項目不包括電子商務，屬超范圍經營。”北京工商管理局朝陽分局監(jiān)督人員這樣說。而截至截稿時間，萬眾團的危機釋疑說明遲而未見，該公司的相關負責人也是身影未現(xiàn)。種種跡象表明，萬眾團的倒閉似乎已是無法逆轉。而這只是團購寒冬的冰山一角。團購行業(yè)的洗牌事件頻出，現(xiàn)在的死亡速度更是“觸目驚心”。據中國電子商務研究中心監(jiān)測數據，截至2013年6月30日，全國團購網站誕生總數高達6218家，累計關閉4670家，死亡率達75%。彼時，尚在運營中的團購網站共1548家?！敖刂沟?014年1月，全國團購網站的存活數量僅為213家。”團800這樣說。相比半年前存活的1548家網站，團購領域的死亡率已飆升到86%。若與2010年團購市場風生水起時，全國團購網站數量高達6000多家相比，現(xiàn)在的局勢發(fā)展已經被創(chuàng)新工場總裁李開復言中——“99%的團購網站都要死！”加劇新一輪洗牌倘若倒過來看中國團購網站的大洗牌，則是行業(yè)“蛋糕”逐漸變大了，爭食者逐漸變少了，有實力的團購網盈利的預期縮短了。據《2013年中國團購市場統(tǒng)計報告》顯示，2013年團購成交額達到358.8億元，同比凈增144.9億元，增幅達67.7%；購買人次也達到6億人次，同比凈增1.5億人次，增幅達32.5%；而且，2013年團購平均客單價已從2012年的46.9元提升至59.4元。大站們的馬太效應更加明顯。據以上報告統(tǒng)計，2013年排名前五的團購網站成交額達到338.1億元，占總體的95.7%，其中排名前兩位的美團和點評更是占到全年整體的66.3%，形成第一陣營。糯米、窩窩、拉手在月度成交額3億-4億元的區(qū)間廝殺，形成第二陣營。中國團購網站正進行著一種前景日趨明朗的自我進化。拉手網副總裁司新穎對南都記者坦言，2013年以來，大型團購網站已經打響“圈地賭人”二戰(zhàn)，第一、二陣營的大站都在準備“二次擴張”。而這新一輪的地盤爭奪更側重于市場的細分和精耕?！氨本┦钦l的天下？糯米的；上海核心城區(qū)是大眾點評的天下，上海城郊卻是拉手的地盤，廣東也是拉手的天下。東北地區(qū)誰在稱王？大家都差不多?！辈贿^，團購網站的在電影票、酒店等細分領域的拓展，已經蠶食到豆瓣、時光網等老牌電影網站，以及攜程、藝龍等OTA網站的市場份額。目前，攜程已經站出來反擊，力拓團購市場。而阿里、騰訊、百度也相繼進入團購行業(yè)，開始進行新一輪的廝殺。戰(zhàn)爭遠未結束，團購行業(yè)在集中化加劇的同時也逐漸出現(xiàn)新的發(fā)展格局。[數據]部分“發(fā)展較好”的大型團購已不見蹤影2013年排名前五的團購網站成交額達到338.1億元，占總體的95.7%。其中，美團和大眾點評團月度成交額均在10億元以上，形成第一陣營；糯米、窩窩、拉手在月度成交額3億至4億元的區(qū)間廝殺，因騰訊以及在移動端微信的加持，高朋在未來的發(fā)展也值得期待。專家分析，背靠巨頭的團購網站將會獲得更大的發(fā)展，中小型團購平臺的生存空間將會受到進一步擠壓。截止到2014年1月，全國團購網站的數量僅為213家，較去年9月份減少281家，在中小型團購網站數量不斷減少的同時，一些之前發(fā)展較好的大型團購平臺24券和千品也已不見蹤影。[業(yè)界視點]團購第一梯隊開始“微盈利”美團網CEO王興近日透露，美團網2013年成交額預計達到160億元，將首次實現(xiàn)全年盈利。2013年11月，美團網開始實現(xiàn)單月盈利，當年四季度均實現(xiàn)季度盈利。此外，該公司其他時間都實現(xiàn)了月度盈利，2013年實現(xiàn)了全年微盈利。數據顯示，2013年團購行業(yè)全年整體規(guī)模保守估計在350億元以上，同比前年增長65%。把時間推到2012年，在前景和錢景都不明朗的情況下，團購網站數量比上年同期銳減，相當于平均每天有5.9個團購網站消失或轉型。經過長達近2年的冬眠期，終于有一家公司在2013年結束前，宣布全年盈利。

【一起惠訊】1月10日消息，購物中心正在隨著O2O發(fā)展節(jié)奏進行著快速跟進，在移動端的改造和布局顯得尤為重要。一起惠從日前獲得的一份大悅城移動App內部方案中發(fā)現(xiàn)，大悅城App將成為其CRM服務體系的重要部分，并承擔大悅城現(xiàn)階段部分數據搜集工作。在大悅城的計劃中，其App將作為移動終端的信息查詢和會員服務平臺，配合官網和會員中心去豐富大悅城的CRM服務管理體系。通過移動端可以獲取活動資訊、樓層指引、品牌信息、會員服務。一起惠發(fā)現(xiàn)，大悅城官方App是大悅城CRM服務管理體系和實現(xiàn)大悅城互聯(lián)網化目標的核心。大悅城App規(guī)劃中賦予了其重要任務：開拓移動終端會員招募渠道；實現(xiàn)積分查詢、兌換、優(yōu)惠券下載；推送精準定向的活動及商戶信息；實現(xiàn)點評分享消費體驗；與線下推廣互動結合，增加大悅城購物體驗性。而從方案中獲悉，大悅城APP的推進分三個階段實施：第一階段以完成集合資訊信息、品牌信息、影訊查詢、會員服務為目標；第二階段則會根據會員個人消費記錄、收藏篩選出個性化信息進行推送。同時，實現(xiàn)二維碼會員卡進店消費積分、用積分兌換停車時間等，在功能上完全替代紙質會員卡；指引和電子繳費，導航指引駕車會員進入停車場、指引其在停車場內找到自己的停車位、在車場出口刷二維碼會員卡即可兌換停車時間。第三階段的計劃中，大悅城擬實現(xiàn)會員登錄App可直接預定餐廳座位，會員登錄App可進行網上消費及支付，包括提前購買電影票等。據了解，大悅城App的開發(fā)借鑒了全球范圍內不少購物中心推出的App，比如借鑒美國SimonMalls城市切換、泊車功能等，可指導顧客添加停車位照片、停車場地圖，并將樓層、車位號進行記錄，自動記錄進場時間。一起惠發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在這一功能在大悅城App上成為了首頁導航之一。為了提高App的啟用，App和大悅城線下WIFI進行了有效結合，在大悅城商場內開啟App客戶端后，會自動彈出大悅城WIFI熱點，可免費接入。事實上，二者的結合也是大悅城數據化運營的一個重要步驟，大悅城將通過App獲取用戶數據并進行分析，掌握用戶行為和喜好，為多渠道精準化營銷和推廣做準備。據了解，用戶新增趨勢、新增渠道來源、日/周/月活躍情況、應用啟動次數、平均使用時長、回訪用戶數、各頁面和功能使用量、地域來源、機型、OS、屏幕尺寸、聯(lián)網方式均在大悅城的App的抓取范圍內。而抓取這些用戶數據，將用來幫助大悅城更好的梳理現(xiàn)有會員體系。目前，大悅城App的會員注冊尚且有一定困難，而大悅城App更多的功能面向會員開放和使用。按照規(guī)劃，產生消費的用戶在大悅城注冊后，成為預備會員，累計積分，當積分累計到符合升級成會員的標準時，可在大悅城實體兌換。預備會員可隨時登錄App查詢積分情況，等積分到達會員級別，可直接升級為會員，并通過App對該會員進行到店領卡的提醒。而會員登錄App后，可查看其消費記錄，積分情況及積分兌換記錄等具體數據。會員在店內開啟位置定位后，可分享至社交網絡，同時可添加點評。會員使用App可獲得唯一二維碼身份標識，在大悅城實體店中指定商家或地點，通過二維碼掃描器進行會員身份簽到，分享到社交應用終端，可獲得獎勵會員積分。

“他擁有旺盛的斗志，是當代中國企業(yè)家精神的佼佼者。他活出了中國互聯(lián)網的面貌，將其潛力和矛盾表露無遺?！庇督鹑跁r報》向阿里巴巴集團董事局主席馬云頒發(fā)2013年度人物獎時這樣評價。《金融時報》的年度人物獎，每年只頒出一個。獲得這個獎項的名單上有谷歌創(chuàng)始人佩奇和布林、美國總統(tǒng)奧巴馬、蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯等。當過老師的馬云，在暢談新一年時，除了談經濟形勢，他還很愿意與大家分享多年做生意和管理企業(yè)的成功心得?？偨Y2013不容易又很好2013年真是不容易的一年。其實想想每一年都不容易，但每一年都會過去。好的開頭很重要，但喜慶的結果一定更讓人欣慰。有人會因為未知而恐慌，也有人會因為未知而莫名期待，我總是對未來的未知而充滿暢想。我覺得2013年總體是個很好的年，對國家對社會對大家都是，但每個人都需要總結2013年，什么事情做得不錯，什么事情可以做得更好。2014年會是這個國家變化發(fā)展很大的一年，會有很多機會。我們要認真看三中全會的很多決定，能看到國家有很多希望改變的事，這對所有網商和年輕人來講都是莫大的機會。所以，除了要完成之前沒完成的任務，更重要的是思考什么要扎實做好的?，F(xiàn)在無論中國還是世界，都在發(fā)生變革，每一個人都應該未雨綢繆，完善自己，提升自我，要學會在晴天補屋頂，而非下雨天?？v使改變可能伴隨著苦痛，但安于現(xiàn)狀可能會令人生充滿苦楚?；蛟S對于很多人來說，應對現(xiàn)在的變革會是艱辛的路程，但這個經歷將會有助于每一個人迎來美好的未來。展望2014關鍵詞：霧霾早上路過一座霧霾籠罩著的校園，看著孩子們戴著口罩……霧霾既然已經來了我們就要面對。今天我們沒有必要怪罪和諷刺任何人、任何機構，因為今天誰都是受害者。霧霾只是個信號，它不是最壞的。假如今天的我們不接受這個信號，更大的麻煩就開始了。為了明天，大家一起努力改變今天，因為你我沒有選擇了。關鍵詞：電商未來做網購不容易，但今天做實體更不容易。最重要的是今天做肯定比5年后再做要容易得多。網購在中國是個未來趨勢，誰都是新手，誰都在學習中掙扎和進步。淘寶和天貓本身也在努力生存、進步和發(fā)展。淘寶就是一個高速發(fā)展的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和社會，有成功的一定有失敗的，而且失敗者還不少。從開店的第一刻起就要有與無數的競爭者競賽的準備。今天的網購和未來的網購比還很小，機會還很大。所以今天重要的不是賺了多少錢，而是了解網購和用戶有多少，當然必須要記住做生意的大規(guī)則:先學會生存!今天，很多人在做電子商務，而且會有越來越多的人和企業(yè)加入這個行業(yè)，但大家都該想明白：1.你有啥2.你要啥3.你要放棄啥！今天中國的電子商務和美國和全世界都不一樣。這是一個在中國特殊商業(yè)環(huán)境里誕生的跨越式的發(fā)展和創(chuàng)新。我們需要了解的不是概念，不是技術，不是別人的故事，而是自己踏踏實實地提升服務客戶的能力和對自己模式的完善對員工的提升和發(fā)展。關鍵詞：移動互聯(lián)網只有互相的挑戰(zhàn)，社會才會進步。騰訊搞一個微信，我們做一個來往，很好，保持好奇心，保持對權威的挑戰(zhàn)，也許我們成不了大器，但是至少讓微信不斷創(chuàng)新。經驗分享關鍵詞：成功要素做生意從來就不是件容易的事。因為人人都想賺錢，但絕對不可能人人賺錢。成功的人只是少數，大部分的人最多只能保本，當個工作而已。失敗者居多。勝者少，所以得關注多，被神話更多。做生意成功的要素有很多很多，但委屈自己成全別人是關鍵心態(tài)。做生意的人必須要有自己獨立承擔各類失敗挫折的心理，尤其是對生活各種悲催情況有樂觀的態(tài)度。關鍵詞：把握流行趨勢我覺得要知道今天的年輕人在想啥和未來市場的流行趨勢，你就必須去看電影和電視劇。古裝劇和抗日劇除外。聰明的人是能看見別人沒有看見的東西的。關鍵詞：企業(yè)管理我一直倡導“認真生活，快樂工作！”我們一直被教育要認真工作，快樂生活，但員工的工作如果不快樂，他們就不可能有創(chuàng)造力和創(chuàng)新力，員工不開心，你的客戶一定不會開心。很多企業(yè)喜歡外包自己的工作，但外包一定要想清楚，啥工作是一定不能外包的?？蛻舴帐菆詻Q不能外包的，因為那是你唯一了解客戶喜好、抱怨、建議和需求的地方。如果客戶服務外包了，你的企業(yè)就會成為聾子和瞎子了。決定公司成功的是員工的能力而不是領導者，領導者的水平是保證公司不敗。公司員工的素質決定公司的命，公司干部的素質決定公司未來的運。而找什么樣的員工，用什么樣的文化訓練員工，開除或者提升什么樣的員工和干部是一個企業(yè)領導人最重要的水平考試。

【一起惠訊】12月25日消息，除了2015年要達到1500億交易額的目標，美團最近在移動端的發(fā)展也頗為激進。一起惠日前從美團方面了解到，其移動端交易占比已經超過60%，接近70%。按照其整體月交易額17億來算，移動端月成交額已經超過10億元。據美團內部人士透露，目前美團網移動端產品總用戶數量約達6000萬，其中包括貓眼電影、美團酒店、美團餐廳、美團外賣等細分App。該人士介紹，今年美團網在移動端的一個重要策略就是細分類目App的研發(fā)。目前，專注于電影票預訂服務的貓眼電影App下載量已超過1000萬。據一起惠了解，除了各種網絡推廣，美團今年還通過“手機支付滿38元送10元代金券”等方式刺激用戶在移動端完成在線交易。不過，相比于交易額占比的猛增，移動端的流量占比卻不一定更高?！霸谑謾C端，用戶可以直接找附近商家，所以瀏覽量和瀏覽時間會比PC端更少?！鄙鲜鋈耸扛嬖V一起惠。據悉，美團網CEO王興在今年年初發(fā)表演講稱，美團2013年的銷售額目標為188億元，2015年為1000億。從5月份月交易額突破10億起，美團也一直高調公布其狂飆的增速。公開報道顯示，在6月、7月、8月份，美團的月交易額分別達到11億、14億、17億。根據一起惠獲得的信息，美團移動端在2011年的交易額占比約為25%，這一比例在2012年底達到30%左右。同時，據其市場負責人透露，當時美團在移動端的團隊人員已經占到總體人員的50%。另外，一起惠還了解到，美團北京總部地址將于下個月從朝陽區(qū)北苑路搬到望京地區(qū)。

“雙12”來了，面對電商對傳統(tǒng)商業(yè)地產的沖擊，多位房地產業(yè)人士對中國證券報記者表示，目前更為嚴峻的挑戰(zhàn)可能還是一線城市商業(yè)地產“扎堆”所形成的激烈競爭，電商、同業(yè)競爭、銀行斷糧或成為明年困擾商業(yè)地產的“三座大山”，如何加速創(chuàng)新和轉型將成為商業(yè)地產迫在眉睫的課題。商業(yè)地產之痛阿里“雙11”期間超300億元的交易額讓商業(yè)地產商感到震撼，如今“雙12”又來了，雖然傳統(tǒng)商城在年末也有促銷，但熱度遠不如電商。高緯環(huán)球2013年第三季度北京零售物業(yè)市場報告顯示，在宏觀經濟持續(xù)放緩及網購的影響下，很多零售商對品牌擴張策略都表現(xiàn)出謹慎的態(tài)度。核心商圈的租金依賴于國際知名品牌的穩(wěn)定需求將繼續(xù)走高，但非核心商圈的招商壓力已日漸明顯。有商業(yè)地產人士對中國證券報記者表示，除了電商帶來沖擊以外，近年房地產調控之后越來越多資金流向商業(yè)地產，商業(yè)地產之間的競爭也因此變得激烈?！爸懈叨松坛堑母偁幱绕浼ち?，深圳萬象城跟KKMall的直線距離不超過兩公里，深圳海岸城、保利、寶能·AllCity等項目都集聚在方圓兩公里之內。”該人士說。隨著大量優(yōu)質項目在三季度集中入市，上海核心商圈優(yōu)質零售物業(yè)空置率一再上升，達到了7.08%。第一太平洋戴維斯三季度商鋪簡報預計，由于新增供給較多，北上廣三地中高端購物中心平均空置率將有所提高。至于其他城市，杭州世邦魏理仕(CBRE)10月份的報告認為，杭州進入購物中心開發(fā)的“大躍進時期”，至2017年預計主城區(qū)將有約128萬平方米的新增供應入市，增幅超過130%。有消息稱，近日上海銀監(jiān)局對轄內各商業(yè)銀行下發(fā)“關于商業(yè)地產融資風險的通知”，銀監(jiān)局調研發(fā)現(xiàn)，上海商業(yè)地產“總量過?！薄ⅰ皟r格上漲過快”、“市場總量接近飽和”，潛在風險已經遠遠大于住宅地產，因此需要轄內各商業(yè)銀行高度關注。新辟蹊徑突圍分析人士指出，電商、同業(yè)競爭、銀行惜貸或成為明年困擾商業(yè)地產的“三座大山”。如何加速創(chuàng)新和轉型，將成為商業(yè)地產迫在眉睫的研究課題。中國證券報記者采訪了多家商業(yè)地產相關人士，他們共同的創(chuàng)新和轉型思路是：通過跨界運營和提升服務質量來提升客戶的消費體驗；希望通過餐飲、電影等途徑增加客戶在購物中心的停留時間，從而轉化為其他消費。不過，這一運營模式上的轉變仍難免陷入“同質化”的境地。部分大型地產商正在探索如何打造其“差異化競爭力”。據了解，萬科進軍商業(yè)地產之后，無論是商用產品線還是入股徽商銀行，都嘗試貫徹“社區(qū)服務”的理念來形成差別化競爭力。另一家巨頭大連萬達則走上了海外擴張之路，希望構筑一個世界級的文化商業(yè)帝國。中國證券報記者觀察到，專業(yè)地產項目也成為商業(yè)地產爭相搶占的一個領域。華南城正在全國布局專業(yè)綜合商貿物流平臺，并著力發(fā)展電商產業(yè)園。寶能集團也正在開發(fā)多層次的商業(yè)地產，其中也包括專業(yè)市場?！艾F(xiàn)在地產商對高端大氣上檔次的商城的開發(fā)力度非常大，但是真正滿足大眾需求的商業(yè)地產開發(fā)相對緩慢，這一塊的潛力會非常巨大?！睂毮芸毓?中國)有限公司資產運營中心副總監(jiān)楊海斌對中國證券報記者表示。除寶能·AllCity等高端城市綜合體以外，寶能集團旗下的寶隆物流有限公司在2010年成立了清水河舊貨城，清水河酒店用品城也預計在明年開業(yè)。據透露，寶能集團旗下公司還將在深圳龍崗區(qū)打造兩個專業(yè)地產項目。

到2018年，西安市的電子商務會發(fā)展到什么程度？交易總額將達到3500億元。其中，市民網購普及率達到70%。這是昨日西安市政府常務會通過的《西安國家電子商務示范城市創(chuàng)建工作方案》中確定的目標。為完成此目標，市政府計劃總投資114.6億元，首批建設98個重點項目。引進20家知名電子商務企業(yè)根據該方案，一份西安電子商務發(fā)展藍圖呈現(xiàn)在我們面前：到2018年，全市交易總額將達到3500億元，網絡購物銷售額超過700億元，占全市社會消費品零售總額的15%。企業(yè)間電子商務交易規(guī)模達到2800億元。全市80%的企業(yè)開展電子商務應用，市民從網上購物普及率達到70%。全市培育2至3個具有國際競爭力的綜合性電子商務服務平臺；培育交易額超過1000億元的電子商務服務企業(yè)2至3家，引進20家國內外知名電子商務企業(yè)落戶西安。培養(yǎng)、培訓各類電子商務人才20萬名，重點培養(yǎng)一批具有國際視野、切合發(fā)展實際需要的電子商務實用性人才。建成5至7個各具特色的電子商務聚集區(qū)和產業(yè)示范園區(qū)，完善配套設施建設，形成電子商務產業(yè)集聚發(fā)展格局。完善電子商務政策法規(guī)，完善信用體系，加強交易監(jiān)管，完善統(tǒng)計制度等。每年投10億元扶持資金西安市確定的第一批重點支撐項目共98個，項目總投資114.6億元。其中基礎設施類項目6個，包括西安軟件園、軟件新城電子商務示范基地基礎設施建設項目；西安軟件新城寬帶網絡建設項目；基于云計算的電子商務信息安全服務平臺建設與應用項目等。此外，支撐平臺類建設項目24個，支付平臺類項目4個，行業(yè)應用類項目64個。這些項目包括文化藝術品交易、服裝、旅游、特產、電影、家庭社區(qū)服務、移動數字娛樂產品等。為推進該項工作，西安市已成立以政府主要領導任組長，20多個部門和區(qū)縣參與的領導小組，協(xié)調工作，制定政策和措施，統(tǒng)籌規(guī)劃建設。全市還計劃每年用于支持電子商務示范城市建設發(fā)展的資金不少于10億元。鼓勵金融機構、社會資本參與，充分整合利用市場資源，推動設立電子商務產業(yè)發(fā)展基金。還將出臺鼓勵政策和細則，對符合條件的企業(yè)給予扶持鼓勵，對電商創(chuàng)業(yè)允許使用自有住宅，對物流配送給予綠色通道等。

【一起惠返利網訊】12月3日消息，日前，在創(chuàng)意營銷上獨樹一幟的桔子酒店CEO吳海針對電商如何玩營銷這個話題做了分享。吳海指出，桔子酒店的營銷從產品設計階段開始，宗旨是做不一樣的東西。桔子酒店CEO吳海據一起惠返利網了解，桔子酒店在市場營銷上的實際投入其實非常小，但是結果十分可喜。桔子水晶品牌一共投入了60萬，傳播費用不到5萬，做了12集廣告宣傳，總共觀看人數達到了4000萬。“首先，我從來不做市場調查，不管是在創(chuàng)新問題上，還是在產品問題上。這是傳統(tǒng)行業(yè)和電商行業(yè)都會犯的一個錯誤。如果200年前你做市場調查，問從南京到上海如何更快到達，結論一定是一輛馬車變成兩輛馬車，它永遠想不到高鐵、飛機。所以，這個調查實際上沒有用?！眳呛Ｌ寡?。正因為如此，桔子酒店在做營銷的時候不會做市場調查，而是更多的追求創(chuàng)意，靠創(chuàng)意去吸引眼球。吳海指出，創(chuàng)意一定是要有傳播效應的，再牛的廣告創(chuàng)意如果沒有傳播開就不叫廣告創(chuàng)意。吳海告訴一起惠返利網，在品牌問題上，桔子酒店只想做不一樣的東西。每個品牌都應該有自己的個性和特點，而且一個品牌是由很多點組成的。品牌永遠是客戶覺得是什么就是什么，你說什么做什么都沒用。因此，給用戶留下的第一印象非常重要。對于豪華桔子水晶的營銷，吳海指出，當初的思路是要做得優(yōu)雅一點、科技一點，最重要的是叛逆。要把想象和論斷留給用戶，他們看到這樣的信息得出什么樣的結論就是什么樣的結論，不必想太多。很關鍵的一個策略是桔子酒店的營銷從產品設計階段開始，最初就跟設計師強調要做不一樣的東西。吳海表示，住酒店只要干凈、安全，那么物理需求和生理需求都基本可以滿足，接下來就是心理需求?，F(xiàn)代社會，在產品上建立形象地位最重要的就是滿足心理需求。因此，營銷必須去迎合用戶的心理需求，而且你的與眾不同一定要讓人發(fā)現(xiàn)。據一起惠返利網了解，桔子酒店的每家店都盡量做的不同，比如在揚州做得古樸一點，在上海做得細膩一點。為了達到更好的傳播效應，桔子酒店還會做一些特殊的事情，比如在上海星座的一家酒店加入街機房，以迎合很多人童年的夢想。此外，吳海還指出，在營銷上讓更多人知道永遠是最重要的。桔子水晶當時做了一個微電影，和星座相關，劇本出來后他曾猶豫了四個月，最后才下決定，目的只是為了讓更多人注意到桔子酒店是不一樣的。即便在招聘上桔子酒店也可以找到營銷點。據了解，當時吳海當時在微博上寫道：如果你和桔子水晶一樣美麗，那么加入我們。這條微博的自發(fā)傳播達到一萬多，總共收到600份簡歷，營銷的目的達到了，創(chuàng)意的目的也達到了。

京東傭金提升公告親愛的一起惠用戶：您好，為感謝您對一起惠長期支持，同時我們將努力致力于用戶體驗、以用戶核心利益為宗旨，以站在用戶角度上考慮問題，一起惠已歷經一個歲月，在這一年中，有很多意想不的問題，但是我們始終堅持，用戶大于一切的理念進行服務。目前我們已經完成第一輪主流B2C直屬合作，正在做相應的技術接口，預計下周將處理完畢。下面將公告一起惠京東最新傭金。一起惠返利網（http://dallasluxuryneighborhoods.com）京東返點產品類目返點圖書音像3.00%電子書刊4%家用電器、汽車用品1.30%電腦辦公、手機數碼1.10%家居、家具、家裝、廚具1.30%個護化妝2%鐘表、禮品箱包2%運動健康3%奢侈品3%食品飲料、保健食品2%母嬰、玩具樂器1.30%品牌直銷3%服裝鞋帽3%珠寶首飾1.30%珠寶首飾：純金K金飾品、金銀投資0.60%手機充值0.03%QQ充值、游戲點卡、影劇票務0.50%國內機票0.50%數字音樂6%一、如下情形所產生的訂單無傭金：1、使用優(yōu)惠券/禮品卡的訂單，優(yōu)惠券/禮品卡部分不參加返傭；2、發(fā)生退貨的訂單整個訂單不參加返傭；3、企業(yè)用戶不參加返傭；4、高校代理訂單不參加返傭；5、如開據增值稅發(fā)票，則開據增值稅發(fā)票的訂單不參與返傭；6、經銷商的訂單不參加返傭；7、京東團購網站推出的商品/活動不參與返傭；8、系統(tǒng)自動拆分訂單導致訂單返傭發(fā)生變化，以拆分后的訂單返傭為準；9、運費不計算在有效訂單金額之內，不返傭；10、購買行為發(fā)生在距離最初的通過聯(lián)盟網站鏈接點擊進入京東商城1天后，或者客戶中途曾關機或訪問其他網站，不返傭；11、由于不可抗力（包括但不限于，服務器意外關機、網絡意外中斷、京東商城受到惡意攻擊及磁盤意外損壞）而導致銷售數據丟失，不返傭；12、團購和手機充值、游戲充值訂單以及機票，彩票，電影票等虛擬產品訂單不參與返傭；13、如因業(yè)務發(fā)展，新增品類或活動有可能不參與返傭，具體以京東公布為準。14.京東電子書為虛擬商品，無傭金15.用戶大量代購將無傭金一起惠返利網2013年11月13日

雖然擁有令無數廣告主羨慕的高質量用戶數據和巨大的網站流量，但是在很長的一段時間內亞馬遜還是將主要的精力集中在商品銷售上,廣告只是作為自身業(yè)務的補充可有可無的存在。不過最近兩年，亞馬遜對廣告這種不屑的態(tài)度正在逐漸發(fā)生變化，“沉睡的巨人”正在蘇醒，慢慢對外界顯露其在廣告方面的野心。一、發(fā)展迅速的廣告業(yè)務根據eMarketer最新發(fā)布的數字顯示，亞馬遜2013年的廣告收入（扣除流量購買成本）將達到8.35億美金，較之2012年的6.10億美金增長45.51%，預計這種高速增長仍將持續(xù)。eMarketer預計目前亞馬遜廣告收入的大部分還是來自于搜索廣告，即在搜索結果內或旁邊顯示的廣告。當然來自于亞馬遜家族網站的廣告收入也占到相當一部分。從地區(qū)來看，美國是亞馬遜廣告收入的主要來源。eMarketer預計亞馬遜2012年來自于美國市場的廣告收入為4.5億美金，占比高達74%。2013年這一數字將增長46.8%達到6.6億美金，2015年預計將達到11億美金。盡管亞馬遜的廣告業(yè)務增長迅速，但是相比集團2012年610億美金的銷售收入而言占比仍然很低，與美國主要的互聯(lián)網廣告主Google、Facebook、Yahoo以及美國在線（Aol）相比也差距很大。但是在互聯(lián)網廣告領域亞馬遜畢竟剛剛起步，他所擁有的數億用戶的購物數據是相較于其他競爭對手的最大優(yōu)勢。大概在6年前亞馬遜開始通過官方網站以及附屬網站售賣廣告，主要是來自于品牌廠商和賣家的促銷廣告或品牌廣告，目前亞馬遜的大部分廣告收入也是來自于此。2012年10月，亞馬遜發(fā)布了全新的廣告形式AmazonMediaGroup，這是亞馬遜廣告發(fā)展史上的一件大事，標志著亞馬遜真正的開始考慮拓展這一業(yè)務。二、不斷豐富的廣告產品仔細梳理一下，亞馬遜還是有很多廣告產品提供給商家的，不過好幾種產品也是去年才開始。目前亞馬遜提供的廣告產品分為6大類型,其中亞馬遜及附屬網站上的廣告業(yè)務、移動廣告業(yè)務、Kindle上的廣告業(yè)務、站外廣告業(yè)務屬于AmazonMediaGroup。1、亞馬遜及其附屬網站上的廣告業(yè)務亞馬遜在其主站及附屬網站上提供廣告服務?；?8年的數據積累和不斷優(yōu)化，亞馬遜的個性化推薦技術聞名業(yè)界?，F(xiàn)在亞馬遜將這些數據和技術的積累應用到廣告領域，希望憑借對消費者的理解和先進的技術實力進行精準的廣告投放，提升消費者購物的效率和體驗。Amazon.com：亞馬遜的官方網站是世界上最流行的網站之一，目前擁有超多2億的活躍用戶和每個月1.5億的獨立訪客。廣告主可以在搜索頁面、顧客評論頁面、購物車頁面等地方展示廣告，也可以通過優(yōu)惠券推送或者嵌入視頻的方式投放廣告。Quidsi：Quidsi是全美最大的在線尿布及其他嬰兒用品零售商,被亞馬遜斥資5.45億美元收購。Quidsi擁有并運營Diapers.com，Soap.com，BeautyBar.com，Wag.com，YoYo.com，Casa.com，Vine.com，AfterSchool.com以及Bookworm.com等站點。IMDB：IMDb是一個關于電影演員、電影、電視節(jié)目、電視明星、電子游戲和電影制作的在線數據庫。每天都有數百萬的用戶到IMDB上查看相關的娛樂信息。DPReview：DPReview是一個面向全球消費者的數碼產品社區(qū)，提供關于數碼產品最新、最全以及最權威的評測。2、亞馬遜移動廣告業(yè)務2012年底，亞馬遜建立了一個移動廣告聯(lián)盟網絡，目前該網絡的廣告已經可以在KindleFire，Android以及iOS（iPhone、iPad）上的應用中顯示廣告。亞馬遜的移動廣告聯(lián)盟網絡同樣利用了亞馬遜積累的海量用戶數據和精準化的顧客定位技術，以實現(xiàn)廣告投放效率的最大化。該廣告平臺采用CPM和CPC兩種計價方式。2013年3月初，亞馬遜發(fā)布了移動廣告API，允許開發(fā)者在應用內投放顯示廣告，并可以和其他廣告網絡同時嵌入應用當中，廣告內容將來自亞馬遜和其他廣告主。亞馬遜還表示，其廣告網絡能夠為開發(fā)者帶來“有競爭力的CPM”，目前該項目只面向美國開放。值得注意的是描述中的“其他廣告主”，可見亞馬遜打造移動廣告網絡的決心。3、Kindle上的廣告亞馬遜相繼在2011年4月和2012年9月相繼為旗下流行的電子閱讀器Kindle和平板電腦KindleFire引入廣告補貼模式，內置了“特別優(yōu)惠”彈出窗口、Home頁面和屏保頁面的展示廣告。comScore的調研數字顯示亞馬遜Kindle設備的屏保廣告將廣告主品牌的知名度平均提升了19%，效果是一般展示廣告的4倍多，但是成本僅為其他線上展示廣告的1/5。4、亞馬遜站外廣告無論是在亞馬遜網站，還是Kindle上的廣告投放方式都頗為傳統(tǒng)，這個過程通常是廣告主與亞馬遜的銷售代理討論廣告的目標群和投放方式，然后確定購買，由亞馬遜在自己的網站上執(zhí)行并反饋相應的結果。據一些媒體報道，亞馬遜從2010年的第四季度開始嘗試在其他網站上發(fā)布廣告。2012年年中，亞馬遜正式將這種第三方的廣告業(yè)務命名為亞馬遜廣告平臺(AmazonAdvertisingPlatform，簡稱“APP”)。至此，這一運行兩年多的業(yè)務正式浮出水面。亞馬遜稱目前已經在美國、英國和德國的數千個網站顯上示廣告。據媒體報道，亞馬遜會通過網站出版商或廣告交易機構購買廣告位，然后利用自己研發(fā)的技術，在這些廣告位上投放實時廣告。亞馬遜稱第一天里這種廣告所實現(xiàn)的用戶覆蓋率是僅在亞馬遜網站上投放廣告的近4倍。5、亞馬遜產品廣告（AmazonProductAds）AmazonProductAds是亞馬遜在2008年發(fā)布的廣告服務，不過當時并沒有大力推廣。2011年的圣誕購物季，AmazonProductAds獲得了極大的關注，逐漸成為部分零售商的一種重要網絡銷售渠道。AmazonProductAds允許廣告主通過在亞馬遜上的廣告將消費者引流到自己的網站上實現(xiàn)銷售，亞馬遜根據不同的產品品類按照每次點擊收取傭金。具體而言就是消費者點擊亞馬遜網站上廣告主產品的圖片或文字描述時，會彈出一個帶有廣告主網站鏈接按鈕的詳細產品介紹頁面，從而將消費者引到廣告主的網站上進行購買。通過這種方式，亞馬遜不僅獲得了廣告收益，也極大地豐富了自身的產品品類。6、亞馬遜本地廣告（AmazonLocal）2011年6月，亞馬遜推出了針對本地服務市場的團購業(yè)務AmazonLocal，AmazonLocal和亞馬遜全站打通，每天通過郵件向附近的消費者發(fā)送優(yōu)惠信息，商家按照CPS的方式付費。三、基于海量用戶數據，面向全網實時競價的新一代廣告產品上文中提到，亞馬遜在六年前已經開始在自己擁有的網站上售賣廣告，最近則發(fā)展到了Kindle閱讀器和平板電腦上，但是這種傳統(tǒng)的廣告形式并沒有引起太大的注意。首先，由于亞馬遜擁有的網站及廣告位置有限，這種廣告存在明顯的天花板，想象空間不大，僅是電商業(yè)務的補充；其次，這種廣告業(yè)務僅是在亞馬遜站內開展，對其他廣告巨頭的影響較小。但是亞馬遜接連推出的AmazonAdvertisingPlatform和AmazonMobileAdNetwork足以說明廣告戰(zhàn)略在亞馬遜內部已經全新升級了，并不只是局限于內部資源和站內的廣告售賣，而是希望涉足更廣闊的網絡廣告市場。這是一塊更大的市場，必然會侵蝕到現(xiàn)有巨頭的利益，而亞馬遜也有自身的優(yōu)勢和資源，因此引起了業(yè)內廣泛的關注。亞馬遜的一位女發(fā)言人在接受記者采訪時表示：“我們正在利用亞馬遜世界級的個性化推薦技術、無以倫比的用戶數據和互動視頻內容，努力構建新一代的廣告產品?！倍@種新一代的廣告產品就是基于強大需求方平臺（DSP）的實時競價（RTB）廣告模式，實現(xiàn)真正基于用戶興趣的廣告呈現(xiàn)方式。RTB（RealTimeBidding，實時競價）是在每一個廣告展示曝光的基礎上進行競價，就是為每一個出現(xiàn)的PV進行一次展現(xiàn)競價，出價高的廣告將會被這個PV看到。與傳統(tǒng)的廣告模式相比，RTB購買的是受眾而不是廣告位。如果事先知道了這個受眾的興趣愛好，那么據此去實時的投放廣告無疑會獲得最好的回報。在RTB模式下，流量和點擊率將不再是重要的衡量方式，用戶看到廣告之后的行為才是最重要的，因此RTB代表著一種更加合理、更有效率、也更先進的廣告投放方式，是未來廣告發(fā)展的主要方向。這一廣告模式通常的流程是這樣的：某個網站提供實時競價（RTB）的廣告位，當一個用戶訪問該網站時，網站會自動收集用戶的cookies信息并將該信息發(fā)送給廣告交易平臺，廣告交易平臺再轉發(fā)給所有接入進來的DSP，收到通知的DSP將接收到的信息與自己數據庫中用戶的信息進行比對，確認用戶的身份、屬性以及愛好，然后根據相應的廣告投放需求去進行競價。RTB模式成功的關鍵就在于對用戶信息的了解和精準定位，在海量用戶中尋找他們的特點或個性化特征，對其進行分類和畫像，然后將其與不同類型的廣告進行匹配。在廣告投放過程中，如果顯示的廣告與用戶的興趣愛好或者需求相吻合，那么廣告就能產生最大的效益。谷歌認為展示廣告的市場規(guī)模會從現(xiàn)在的200億美金擴張到2015年的500億美金，其中50%以上的展示廣告將通過RTB模式完成。據監(jiān)測機構IDC預計，到2015年，基于RTB的展示型廣告數額將實現(xiàn)飛躍發(fā)展，其中美國市場將增長71%、德國增長99%、法國增長103%、英國增長114%。對于亞馬遜來說，過去18年間，它追蹤了成千上億網購用戶在亞馬遜網站上的瀏覽、搜索以及購買記錄，在這一過程中不僅積累了大量的用戶數據，而且開發(fā)了強大的推薦算法，亞馬遜利用這些算法為消費者推薦了很多適合的商品，這是亞馬遜的核心競爭力所在?，F(xiàn)在亞馬遜可以輕易地將這些優(yōu)勢移植到網絡廣告領域，打造基于海量用戶購物數據的強大的實時廣告競價產品，為廣告主將廣告在合適的網站、合適的時間展現(xiàn)給合適的消費者。當亞馬遜的用戶訪問某個網站時，亞馬遜的數據可以幫助確認此人來自哪里，最近在亞馬遜上購買了什么商品，比如紙尿布。那么針對這種情況，在這個網站的廣告位上投放母嬰產品的促銷信息或許是最合適的。相較其他DSP，亞馬遜擁有消費者的購買信息，這種信息相比單純的cookies無疑更有價值。因此，這種基于背后強大數據和技術實力支撐的實時競價廣告產品一定會吸引非常多的廣告主，前景看好。今天當我們?yōu)g覽網頁時，看到的大多數是基于亞馬遜數據的亞馬遜的廣告，但是未來也許就會有非常多的機會看到基于亞馬遜數據的可口可樂的廣告。附原文鏈接：http://www.tmtpost.com/59563.html

網絡支付快捷又便利，但不少享受了便利購物的網友，卻發(fā)現(xiàn)使用這只“摸不著”的“電子錢包”，還得看得更緊一些。據悉，看似“安全托管”給購物網站的虛擬賬戶，去年以來也頻頻曝出安全投訴，潛在問題不容忽視。據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺透露，網絡支付中事關支付數據被篡改、遭遇異地盜刷的投訴線索不在少數，令網友們防不勝防。同比2011年，網站用戶賬戶被盜現(xiàn)象較為嚴重。眼下較熱門的窩窩團、拉手網、糯米網、F團等網站，均出現(xiàn)過此類投訴。賬戶被異地陌生人盜買了電影票居住于廈門的S先生，一直是“拉手網”的手機綁定用戶。過年前，S先生想在“拉手網”消費，卻發(fā)現(xiàn)77元余額中的75元無故“消失”了。在電話采訪中，S先生告訴記者，2013年2月9日，自己在該網站的網絡賬戶遭遇非本人操作?！坝腥藞F購了電影票3張，共計75元，并且于當天在濟南使用?！盨先生納悶了，明明身處廈門，怎么會購買在濟南地區(qū)使用的團購商品呢？更何況，自己也沒買過電影票?！罢盏览碚f，一旦購買了團購產品，就會有一個序列號的短信發(fā)到綁定手機上。我沒收到驗證序列號的短信，卻收到了團購券被使用的短信，這也太莫名其妙了吧?！盨先生向記者抱怨。隨后，S先生撥打了“拉手網”的客服電話。客服部人員反饋，會由技術部詳細調查，但不能確定何時給予答復。同時，S先生也詢問了客服人員驗證序列號的發(fā)送問題，并提出，能否提供電話號碼報警調查此事，但客服方面一直推脫?！耙话阏f來，序列號發(fā)送至哪個手機號，網站方面應該可以查出來。但網站一直拖延，不肯給我明確的答復?！盨先生質疑，一家熱門網站，每天面對這么多消費者，為何無法保障消費者最基本的權利？一個多月過去了，發(fā)生在年前的盜刷事件，“拉手網”方面還是沒有給出明確答復。S先生認為，這筆錢數目的確小，但賬戶安全對于網絡商品交易來說至關重要。“萬一碰上賬戶里的錢還挺多的，網站又是這樣的態(tài)度，豈不是要出事了?！辟~戶中近萬元旅游費不見蹤影與記者通話時，金華的李雷（化名）仍然有些郁悶。自己“擠”出了假期，原定于蛇年春節(jié)期間成行的馬爾代夫之旅，非但沒去成，賬戶還遭遇“安全危機”，被人無端消費了近萬元。李雷告訴記者，2013年2月7日，自己在“窩窩團”購買了馬爾代夫10800元的團購旅游產品。2月10日，李雷登錄“窩窩團”賬號，發(fā)現(xiàn)自己的密碼被篡改了?！罢一孛艽a后，團購的一張馬爾代夫的旅游訂單已被取消，余額10800元隨即退回‘窩窩團’賬號。”李雷表示。緊隨其后，讓李雷大跌眼鏡的是，自己的賬戶被人使用，已在“窩窩團”的簽約商戶消費。同時，綁定手機號碼被篡改，賬戶余額從上萬元跌至1600多元。期間，李雷表示，自己沒有收到“窩窩團”的任何信息。賬戶里的近萬元旅游費不見影，李雷著急了，趕緊聯(lián)系了“窩窩團”客服，并向公安機關報警。客服承諾，如果李雷的賬號確實被盜用，將賠償客戶損失。2月16日，“窩窩團”技術人員已經確認是賬號被盜引起的損失；2月19日，“窩窩團”客服告知同意賠償，并向李雷要了銀行賬號。直至3月1日，“窩窩團”才將被盜用款項全額退還，但并沒有給李雷一分錢的賠償。而賠償之事，網站相關部門似乎也無人敢承諾。即便與網站溝通、交涉的過程比較久，甚至還求助了消協(xié)等維權機構，但幸好收到了全額退款，李雷覺得“窩窩團”的處理做法可以接受。但他認為，當用戶出現(xiàn)資金安全問題時，網站是不是應該予以積極解決？保障用戶信息安全是否也該是網站的責任與義務？同時，李雷借此提醒廣大網購消費者。“網購用戶自己也要多個心眼，大筆錢財不要放在賬戶中，賬戶有異樣情況應該及時處理。”安全問題出現(xiàn)后，四成網友選擇“認栽”除此之外，有網友一天之內損失慘重，在團購網站的1995元的賬戶余額，被分三次不同消費盜用，最后賬戶只剩下1元錢。值得一提的是，該網友的賬戶密碼沒變，綁定的手機號碼卻變成異地號碼。另有一位網友數月未登陸F團賬號，賬號里有商家的少量退款，登錄后，發(fā)現(xiàn)余額被盜用。對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳認為，電商企業(yè)應該加強網站技術監(jiān)管。消費者在投訴與維權過程中遭遇的拖延散漫的服務態(tài)度，以及他們在維權時付出的心力都影響其對商家的印象?！吧碳也荒軆H僅滿足于解決消費者的投訴，更該從根源上提升服務質量，杜絕此類投訴的發(fā)生?！绷頁?011年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，賬戶被盜已成為2012上半年度網絡購物熱點投訴之一。與此同時，中國人民銀行支付結算司副司長周金黃表示，目前我國網絡支付總體安全，但潛在問題不容忽視。目前我國網絡支付規(guī)模達2.21億人，但很多用戶的網絡安全意識薄弱，風險防范能力明顯不足。“有統(tǒng)計顯示，有四成網絡支付用戶對安全問題沒有足夠的關注，出現(xiàn)安全問題后，有四成消費者不會采取任何補救措施?！敝芙瘘S說。其中，個人信息被泄露、被不法分子以釣魚網站騙取錢財、被植入木馬病毒獲取賬戶密碼、支付數據被篡改等現(xiàn)象，是當前我國網絡消費者面臨的主要安全問題。資料顯示，目前我國網民數量突破5.64億，網絡支付用戶規(guī)模達到2.21億人，占網民總數的39.1%。去年上半年，全國支付機構網絡支付業(yè)務總量53.4億筆，金額達2.69萬億元。

眾廠商逐鹿互聯(lián)網電視客廳大戰(zhàn)一觸即發(fā)在很長一段時間里電視是人類獲取信息及娛樂的最主要方式，在人們生活中不可或缺，如今電視正成為被互聯(lián)網改變的8個傳統(tǒng)行業(yè)之一。過去三年，北京市電視機開機率從70%下降到30%。面對新媒體技術尤其是視頻網站的沖擊，越來越多的人尤其是年輕一代開始拋棄電視。隨著互聯(lián)網電視的出現(xiàn)，手機、平板電腦、電腦和電視之間的“四屏”互動，客廳里的電視，更大的顯示屏，更清晰的影像效果，迎來了新一輪的用戶回歸。用戶的客廳里，可以有微軟的Xbox，可以有AppleTV，可以有樂視、優(yōu)朋普樂等各種盒子，也可以各個電視機廠商推出的五花八門的電視機，客廳大戰(zhàn)硝煙彌漫?；ヂ?lián)網沖擊電視業(yè)務以互聯(lián)網業(yè)務代表的眼球經濟改變了電視業(yè)務的增長曲線。網絡視頻Netflix和美國有線電視第一大公司Comcast的數據顯示，2011年第一季度，Netflix用戶已經超過了Comcast付費用戶。包括Comcast在內整個美國有線電視運營商都在主動擁抱互聯(lián)網，有線電視和互聯(lián)網相結合已是大勢所趨。在過去50年間，客廳一直是各大公司爭相搶占的目標，但沒有任何一家取得了成功。與此同時，PC、智能手機以及平板電腦都在不斷更新迭代，且有全新功能推出。與此同時，電視和機頂盒的界面永遠那么丑陋，甚至連遙控器的設計都令人提不起一絲興趣。具體到中國市場，一組數據可顯示互聯(lián)網視頻的增勢迅猛。截至2011年12月底，中國網絡視頻用戶數量增至3.25億。相較之下，有線電視數字用戶發(fā)展多年，截至2012年6月底剛剛突破1億。融合網總編吳純勇認為，廣電系由于太注重電視的社會職能和公益職能，有各種限制讓基于電視的創(chuàng)新能力不足，多年以來電視創(chuàng)新一直非常緩慢。不同的用戶對于電視節(jié)目有著不同的需求，沒有任何一個媒體生態(tài)系統(tǒng)能夠做到十全十美。人們深信在市面上出現(xiàn)一臺涵蓋豐富電視節(jié)目，且用戶體驗出色的電視設備后，人們拋棄傳統(tǒng)機頂盒將只是時間問題。如果Safari和Chrome可以智能到在用戶打開瀏覽器時自動給出用戶最常訪問的網址，未來的電視設備也沒有理由做不到這一點。真正的智能機頂盒設備應該可以在用戶打開電視的同時為用戶作出觀看選擇，并開始播放推薦的電視節(jié)目。用戶回歸客廳娛樂近幾年，智能電視、云電視、智能3D電視等電視機概念和產品風起云涌，使電視這一傳統(tǒng)娛樂終端迎來了新的熱潮。另一方面，互聯(lián)網電視作為基于開放互聯(lián)網的視頻服務，它不再局限于電視機，而是把電腦、機頂盒、平板電腦和智能手機有序整合在一起，受到了年輕一代用戶的喜愛。盒子的夢想并非現(xiàn)在才有，早在2005年7月，盛大曾推出盛大盒子，通過盒子整合電視在內的家庭娛樂，將電視升級為網絡終端，使用戶能通過電視享受互動娛樂和資訊。幾個月后，廣電總局發(fā)文點名盛大盒子屬于違規(guī)。拋開政策因素，當時盛大盒子曾因為網絡帶寬太窄，網絡狀況不佳、電源不匹配等問題頻頻死機。人們可以容忍PC死機，但卻無法坐在電視前的沙發(fā)上頻頻起身重啟機器。幾年后，網絡提速讓互聯(lián)網電視在用戶體驗上成為可能。今年年初，工信部開始推動寬帶普及提速工程，總體目標是完成新增FTTH(光纖寬帶)覆蓋家庭超過3500萬戶，使用4M及以上寬帶接入產品的用戶超過50%，新增固定寬帶接入互聯(lián)網家庭超過2000萬戶。從北京、上海等發(fā)達地區(qū)來看，上海的光纖入戶的用戶至少提升到10M速率，最高至30M速率，銅纜接入家庭客戶進入光網工程，就可免費升級到4M以上速率。運營商提速需要相應的業(yè)務作為驅動，互聯(lián)網電視業(yè)務就是其中之一，通過業(yè)務捆綁打包給消費者，運營商和服務商都可以受益。視頻的正版化和海量則給用戶帶來一個高品質視頻體驗的機會。過去三年間，優(yōu)酷、土豆、奇藝等視頻廠商重金投入，通過打擊盜版解決了視頻正版化問題。以優(yōu)酷為例，如在電視劇方面，截止到2012年1月，優(yōu)酷電視劇總數量超過6萬集。電影方面，優(yōu)酷已先后與迪士尼、華納、20世紀福斯、獅門等多家電影制作公司簽約，積累了眾多影視公司合作資源及版權。還有政策的日趨明朗。2011年10月，廣電總局下發(fā)《持有互聯(lián)網電視牌照機構運營管理要求》（廣辦發(fā)網字[2011]181號）文件，結束互聯(lián)網電視機頂盒盲目發(fā)展、無政策可尋的灰色時代。該文正式將互聯(lián)網電視機頂盒，即網絡高清播放機終端產品，納入互聯(lián)網電視一體機的管理范圍。多家企業(yè)爭相進入互聯(lián)網電視這個領域。一種是傳統(tǒng)廣電企業(yè)或機頂盒廠商；比如同洲、華數和百事通；第二種是互聯(lián)網視頻廠商，比如樂視和優(yōu)朋普樂；第三種是移動設備廠商，比如蘋果和小米。11月14日，小米公司發(fā)布“小米盒子”，像一條鯰魚攪動了互聯(lián)網電視機頂盒市場。有雷軍的投資經驗，小米手機的網絡營銷效應做前車之鑒，人們很容易相信，小米盒子進軍這個領域，并不是簡單地為小米手機增加一個發(fā)燒級的配件。吳純勇認為，雷軍所擅長的資本運作，網絡營銷都是廣電牌照方的弱項，小米等互聯(lián)網企業(yè)進軍這個領域進入可以帶來全新的商業(yè)模式和變革。就在前不久，創(chuàng)新工場完成對樂視網旗下子公司樂視致新的投資流程，正式成為樂視致新股東。先有樂視，后有小米，互聯(lián)網公司未來伸向電視屏的氣味越來越濃。這個市場的蛋糕有多大？目前看來，OTT業(yè)界對商業(yè)模式也有共識，一種是免費內容，電商等企業(yè)可在做廣告等增值業(yè)務；另一種是付費內容，內容提供商要加上優(yōu)質的服務。推出盒子的各家廠商的想法各不相同。蘋果和小米是賣硬件，優(yōu)朋普樂則主要推互聯(lián)網視頻服務，百視通、華數等都是增加新的業(yè)務形態(tài)，直播+點播相結合的形式。做盒子的一位人士表示這個市場可以很大，就像當年每個家庭都會購買一臺VCD或DVD一樣，互聯(lián)網電視機頂盒也可以達到這樣的市場量級。有人預計，今年，互聯(lián)網電視終端的銷量只有400萬臺，明年互聯(lián)網電視終端的銷量可以達到1000萬臺。僅就賣硬件而言，不過盒子產業(yè)似乎還是一個小眾市場。雷軍認為推出小米盒子有點“不務正業(yè)”。蘋果CEO庫克將AppleTV視為一個“業(yè)余愛好”。今年7月發(fā)布的財報數據顯示，蘋果AppleTV本財年的出貨量在400萬臺，第三季度為130萬臺。不管是否是小眾市場，眾廠商的進入已經體現(xiàn)了對這個領域的重視。過去，廠商愿意花費大量的時間來對平板電腦或者智能手機的操作界面進行優(yōu)化，當現(xiàn)在開始重視電視領域的時候，會有一大批業(yè)內大佬和初創(chuàng)公司就此展開競爭，競爭帶來的直接成果是，我們將擁有一臺具備統(tǒng)一用戶界面，兼具流媒體視頻、音樂和游戲功能的全新電視設備。