為迎接即將實施的新消法，百度糯米宣布推出“隨便退”服務：消費者在百度糯米下單，只要在未消費前，無論什么理由，都可以申請退款。百度副總裁劉駿表示：“百度糯米的隨便退是對新消法的呼應，之所以我們敢提出隨便退，是因為我們對百度糯米團單的價格有足夠的信心。百度糯米愿意給消費者在消費前再一次比價的機會，買貴了隨便退，沒有任何理由同樣可以隨便退?！卑俣扰疵鬃?月6日正式宣布品牌升級后強勢亮相，并斥資上億舉辦“百度糯米37女生節(jié)寵愛全國女生”全網(wǎng)大回饋活動。這次推出“隨便退”服務，意味著百度糯米希望通過在服務上再度發(fā)力，打破行業(yè)的陋習陳規(guī)，從而建立行業(yè)新秩序，獲得消費者的認可。即將實施的新消法中，第25條“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由?！泵鞔_規(guī)定了消費者在網(wǎng)上購物也有“后悔權”。團購行業(yè)專家認為，雖然新消法的“后悔權”在團購網(wǎng)站行業(yè)執(zhí)行有一定難度，但百度糯米的“隨便退”服務承諾無疑對于國內(nèi)團購行業(yè)向著良性發(fā)展輸出了正能量。在2014年O2O概念興起的背景下，團購網(wǎng)站面臨新的機遇窗口，只有充分做好服務和用戶體驗，才能在未來O2O大版圖上占據(jù)一席之地。

繼蝦米網(wǎng)之后，阿里巴巴集團(下稱“阿里”)再次出手音樂領域。昨日業(yè)內(nèi)有消息稱，阿里已經(jīng)收購手機音樂播放器天天動聽。雖然阿里官方不予置評，但阿里旗下音樂事業(yè)部一位內(nèi)部人士向《第一財經(jīng)日報》記者表示，上述并購已基本敲定，未來將與蝦米音樂整合。早在2010年，阿里曾推出淘寶數(shù)字頻道淘花網(wǎng)，但因版權問題一直沒有發(fā)展。隨后，阿里加緊在數(shù)字音樂領域布局。今年年初，阿里收購了蝦米網(wǎng)，并同時成立了音樂事業(yè)部。天天動聽成立于2008年5月，2011年A輪融資數(shù)百萬美元，早在2012年10月獲得阿里戰(zhàn)略投資；來自蝦米音樂的數(shù)據(jù)顯示，今年6月，天天動聽的用戶量已經(jīng)突破2億。為何要收購天天動聽？“長期來看，當然是移動端布局；但短期內(nèi)最受益的還是來往?！币晃唤咏⒗锏馁Y本人士向本報記者分析稱，相對于社交起家的騰訊系，娛樂社交屬性是阿里系產(chǎn)品的短板。在PC時代，娛樂屬性與商務屬性相對割裂；但在移動社交時代，這個短板越來越明顯。“阿里通過來往正面鏖戰(zhàn)微信，用土豪推進等方式已經(jīng)付出很高的成本。”上述人士表示，音樂類產(chǎn)品容易積攢用戶，有著向社交類產(chǎn)品反向擴張的可能；但其前提是細分市場有足夠基數(shù)，即所謂的“大娛樂”路線，此時阿里在音樂上僅有蝦米顯得薄弱，“反正不缺錢，繼續(xù)再收購一個”。艾媒咨詢CEO張毅認為，蝦米網(wǎng)定位相對高端，用戶群體相對成熟高端；而天天動聽的優(yōu)勢在于渠道，除了部分高端用戶，覆蓋了中低端用戶，且用戶群體更為年輕化，二者能夠資源互補。昨日，蝦米網(wǎng)CEO王皓向本報記者證實，蝦米網(wǎng)和天天動聽相對差異化，此前沒有太多合作，未來的合作計劃不便透露。但他同時表示，蝦米正在積極配合來往，開發(fā)更多娛樂化的應用。來往方面此前曾向本報記者透露，在產(chǎn)品上，“來往”的公眾賬號主要是四類，一是天貓平臺上有線下店的品牌商家，二是淘賣家，三是數(shù)字媒體內(nèi)容提供者，四是天貓、淘寶暫未覆蓋到的線下商戶。數(shù)字媒體內(nèi)容這一版塊即以蝦米音樂等為主。未來，其將打通蝦米音樂、淘寶、支付寶等平臺和服務，明星將可以在平臺上發(fā)布自己的最新歌曲、專輯，并通過來往平臺與粉絲在手機上隨時隨地進行互動，以明星衍生的消費市場來吸引用戶向來往遷移。騰訊內(nèi)部資料顯示，目前，QQ音樂的月登錄用戶已經(jīng)超過3.5億，背靠微信，QQ音樂的娛樂社交玩法還在探索。而日本移動社交產(chǎn)品Line，則出品了以Line卡通表情為主角的系列動畫片“LineTown”，并在電視臺授權播出，用更激進的方式為娛樂社交吸引用戶。

在亞馬遜網(wǎng)站促銷期間，眾多消費者下單購買標價161.99元的長虹32英寸LED液晶電視，后遭到亞馬遜單方撤單，稱價格標錯了，公司根本沒這批特價貨。消費者陳先生等3人起訴到朝陽法院要求繼續(xù)履行合同。同時，國內(nèi)出現(xiàn)兩個維權QQ群，300多名消費者關注著訴訟進展。日前此案開庭。法庭上，亞馬遜公司代理人語出驚人：“(發(fā)出確認發(fā)貨的電子郵件才意味著合同成立)是網(wǎng)絡交易生存和發(fā)展的基礎”、“既然標明缺貨，消費者對不能發(fā)貨的結果是應當預見的”、“我方未實際采購過此貨物，電商的話，缺貨也可以放在頁面上”、“在成千上萬訂單中保證所有訂單沒有錯誤，不現(xiàn)實”。事件還原32英寸彩電賣161元付款后無貨陳先生訴稱，2013年11月26日，亞馬遜網(wǎng)站上推出了感恩節(jié)促銷活動。在“一折秒殺”活動中，長虹一款型號為LED32538的32英寸液晶電視，標價161.99元。超低的價格吸引了陳先生，他立即搶購了該商品。但兩天后，陳先生接到亞馬遜中國取消訂單的郵件，郵件表示訂單無法完成的原因是缺貨。陳先生認為，亞馬遜公司在網(wǎng)站上登出商品優(yōu)惠信息，并沒有告知商品數(shù)量有限的信息，而消費者在看到商品信息后，下單并已經(jīng)付款，此時應該意味著，雙方已經(jīng)默認達成合同。而亞馬遜公司在沒有任何有效說明的情況下，單方撤掉用戶訂單的行為屬于毀約，應承擔相應賠償責任。為此，陳先生委托律師將“亞馬遜中國”所屬的北京世紀卓越信息技術有限公司訴至法院，要求繼續(xù)履行訂單。3月3日，案件在朝陽法院開庭。陳先生簡單地接受了記者采訪：“當時新房剛裝修完，想在臥室放個電視，剛好看到亞馬遜的特惠促銷。結果電視沒添成，反而添了堵?！标愊壬Q自己當時很氣憤，第一反應就是維權，但向客服投訴仍不能解決。他表示，時至今日，家里的臥室都沒裝電視，他堅持要通過訴訟討說法?！澳敲鎵?，我就給亞馬遜留著了！”網(wǎng)頁顯示“暫時缺貨”但仍能搶購庭審現(xiàn)場，一位姓劉的先生坐在旁聽席上聽得聚精會神。他告訴記者，他是“亞馬遜長虹訴訟群”的維權代表。劉先生詳細向記者講述了事情經(jīng)過。2013年11月26日中午，正在家中上網(wǎng)的劉先生突然被一則電腦插件彈出的優(yōu)惠信息吸引——“長虹彩電32英寸，161元，下手要快，搶光了就沒了！”劉先生下意識地點擊該信息，立即轉至了亞馬遜網(wǎng)站的購物網(wǎng)頁——“特惠，長虹彩電32英寸，161元！”除了價格特惠，商品信息還標注著“暫時缺貨，可接受預訂”。劉先生立即點擊“購買”按鈕，搶購了該商品。“我經(jīng)常網(wǎng)購，電商經(jīng)常會有類似的低價促銷活動?！眲⑾壬f，之所以顯示“暫時缺貨”但自己仍然搶購，是因為頁面顯示該商品是可以正常購買的狀態(tài)。付款并填寫了送貨地址等信息，劉先生坐等亞馬遜的發(fā)貨確認單。但他沒想到，兩天后的下午，自己等來的是訂購失敗通知。郵件顯示，“由于缺貨，我們將無法滿足您對商品長虹32英寸LED電視機的訂購意向。如果您就該商品已完成付款，相應款項將退至您的禮品卡或原支付卡中。”消費者目睹消協(xié)投訴記錄一大摞劉先生很氣憤，既然無法訂購，為什么還允許消費者付款購買呢？他致電亞馬遜客服，對方向他道歉，但仍表示商品已經(jīng)無法訂購?！按蛄耸畮讉€電話，直至客服經(jīng)理出面，對方只是一味地道歉，建議劉先生去消協(xié)投訴。但亞馬遜網(wǎng)站本部一直沒回應?！眲⑾壬鸁o奈地按照郵件提示取消了訂單。但他感覺咽不下這口氣，于是將亞馬遜發(fā)送的每個郵件都做了截圖。之后，劉先生再次進入亞馬遜網(wǎng)站，想看看這款32英寸長虹電視是否下架。但打開網(wǎng)頁后，商品標價是1489元。劉先生發(fā)現(xiàn)，商品信息顯示它不再是亞馬遜網(wǎng)站直銷，而是由長虹專賣店直銷。劉先生感覺被騙?！皝嗰R遜說‘無法訂貨’，但別的商家明明在賣嘛！”他說。他瀏覽該網(wǎng)頁信息發(fā)現(xiàn)，很多有著和他相同遭遇的網(wǎng)購者紛紛留言指責亞馬遜網(wǎng)站欺騙消費者。劉先生去消協(xié)投訴。近一周后，消協(xié)回復，亞馬遜網(wǎng)站不同意調解，劉先生只能通過法律途徑解決?！爱敃r我在消協(xié)看到，關于亞馬遜的調解記錄有厚厚一摞，結案結論都是亞馬遜不同意調解。”他說。組建維權QQ群發(fā)起集體訴訟劉先生決定召集消費者發(fā)動集體訴訟，并專門建立了“亞馬遜長虹訴訟群”。“一下子就進來80多人。這些人里居然還有我的朋友?！彼f。目前，“亞馬遜長虹訴訟群”里聚集了94名消費者。在此之前，還有消費者創(chuàng)建了“網(wǎng)購維權群”，目前群內(nèi)有維權者221人。記者了解到，“網(wǎng)購維權群”中包括陳先生在內(nèi)的3名消費者，已經(jīng)在朝陽法院起訴了亞馬遜公司，3起案件由同一位公益律師代理，案件均于3月3日開庭審理。劉先生告訴記者，他創(chuàng)建的“亞馬遜長虹訴訟群”里的消費者，準備等陳先生等人的案件宣判后，再去朝陽法院起訴。被告說法亞馬遜代理人：確認發(fā)貨了合同才成立法庭上，亞馬遜公司的代理人明確表示不同意履行訂單。該人首先表示，原告陳先生不是適格原告，理由是其提交的證據(jù)都指向一個特定的電子郵箱，但沒有證據(jù)證明這個電子郵箱是原告本人用于在亞馬遜購買商品的，或原告本人是亞馬遜網(wǎng)站的有效用戶、曾提交過訂單。即使原告是適格原告，雙方也沒建立起有效買賣關系，因為合同未成立。該人具體解釋說：“我方交易流程設計表明，消費者通過網(wǎng)站購物前需注冊成用戶并同意相關交易規(guī)則。在消費者注冊時，亞馬遜已經(jīng)作出提示，消費者注冊視為同意受到交易條件的約束?！痹撊朔Q，根據(jù)亞馬遜的約定，對商品進行價格展示屬于要約邀請，消費者下訂單的行為是要約，亞馬遜發(fā)出確認發(fā)貨的電子郵件后，才意味著合同成立。亞馬遜網(wǎng)站確認收到訂單并發(fā)送電子郵件，其法律效果是使要約生效，而非使合同成立；亞馬遜網(wǎng)站也有權取消訂單使要約失效，因為“受要約人可以拒絕要約”。因此，亞馬遜網(wǎng)站取消訂單時買賣合同還未成立，網(wǎng)站沒有義務提供涉案商品。為了證實上述說法，亞馬遜公司還向法院提交了一份公證書，證明消費者在注冊時，亞馬遜網(wǎng)站已提示交易規(guī)則，“涉案訂單處理方式并未逾越此規(guī)則，不違反誠實信用原則，取消訂單沒有過錯”。涉案的長虹電視，市場價為1799元，是亞馬遜161.99元“特價”的11倍?！吧姘赣唵稳∠脑蚴鞘裁?？”被法官問到這個問題，亞馬遜公司的代理人表示，原因是后臺出現(xiàn)故障，商品價格標錯了?！霸诔汕先f訂單中保證所有訂單沒有錯誤是我方的努力目標，但這是不現(xiàn)實的?！眮嗰R遜公司的代理人告訴法官，定價是自動生成的，亞馬遜網(wǎng)站每天處理數(shù)十萬單交易，內(nèi)在機制是自動生成的，只有出現(xiàn)不正常交易信息報錯后才會有人工介入。取消訂單是因為后臺邏輯演算出現(xiàn)錯誤，進而導致價格錯誤。2013年11月26日下午1點開始，亞馬遜系統(tǒng)收到訂單急劇增長報告，短時間內(nèi)增加了幾千單，在半小時收到接近一萬單訂單。工作人員這才了解到價格有誤，隨即將展示頁面撤掉，并向用戶發(fā)郵件要求取消訂單。法庭上坦言未采購過促銷彩電但亞馬遜公司的代理人承認，雖然商品信息顯示“暫時缺貨”，但不影響消費者下單。“涉案產(chǎn)品能實際交付嗎？”法官問。該人答：“我方未實際采購過此貨物，沒有庫存。”“沒有貨能放到網(wǎng)絡上出售嗎？”法官追問。該人答：“電商的話，缺貨也可以放在頁面上的。”該人認為，涉案產(chǎn)品網(wǎng)頁既然標明了缺貨狀態(tài)，“原告應知被告無法交付商品”，“原告稱雙方確認訂單達成一致，是單方認識”，“涉案商品明確標明缺貨，包括原告在內(nèi)的全部消費者對其狀態(tài)明知，其下單行為對不能發(fā)貨的結果是應當預見的?！蓖徟R近尾聲時，亞馬遜公司的代理人給法官講了一套大道理：“(發(fā)貨才視為合同成立)，在實踐上受到廣泛認可和執(zhí)行，這是網(wǎng)絡交易生存和發(fā)展的基礎?！薄拔曳较Ｍㄔ毫私?，在處理成千上萬單商品訂單所形成的交易規(guī)則是促進電商交易的必要行為，也并不違反法律規(guī)定，是交易者必須遵守的法律慣例，應得到法律支持和保障……(保障)電子商務的經(jīng)營者取消訂單的權利，是為了電子商務的經(jīng)營發(fā)展?！庇捎陔p方相持不下，庭審結束后，法官向《法制晚報》記者表示，案件將擇日宣判。

【一起惠訊】3月10日消息，一起惠獲悉，電商巨頭亞馬遜正在進行自主開發(fā)電腦游戲和游戲設備，開始與傳統(tǒng)的游戲公司任天堂和電子藝界等競爭。正如亞馬遜自主開發(fā)電子閱讀器Kindle一樣，如今在電腦游戲方面亞馬遜也開始了自主研發(fā)的道路。目前亞馬遜正在西雅圖和硅谷進行瘋狂招聘，計劃將處于初級階段的亞馬遜游戲辦公室發(fā)展壯大。據(jù)了解，亞馬遜計劃在今年內(nèi)推出第一款家用游戲機，目前這個項目已經(jīng)啟動。此前亞馬遜就曾經(jīng)試水電子游戲，曾推出過一款叫做AirPatriots的游戲，還收購了電子游戲公司DoubleHelix。業(yè)內(nèi)人士分析，亞馬遜正是想通過原創(chuàng)的游戲平臺來做誘餌，從而鼓勵用戶通過這個平臺來購買他們的游戲。與之前亞馬遜發(fā)行的Kindle就是通過發(fā)行設備，然后推廣電子書的做法如出一轍。此前亞馬遜還推出了自己的電視頻道，鼓勵顧客去它們的網(wǎng)站上租影片來看。亞馬遜上個月剛剛收購了游戲公司DoubleHelix，這個公司對于亞馬遜的游戲發(fā)展戰(zhàn)略是一個強有力的支撐。然而，目前的游戲機市場正在被手機游戲市場沖擊，任天堂的Wii游戲機銷售也急劇下降，亞馬遜希望在移動游戲和游戲機領域同時發(fā)力。業(yè)內(nèi)人士分析稱，到2016年游戲市場的價值會達到830億元，而其中來自平板和智能手機的廣告收益游戲將占到50%。

【一起惠訊】2月20日消息，有知情人士日前向一起惠透露，小米公司已于近期獲得支付牌照，并將在6月份左右上線手機錢包業(yè)務。此外，小米還已經(jīng)開始籌備“小米銀行”。據(jù)了解，小米在2013年12月份正式注冊成立了北京小米支付技術有限公司，注冊資金5000萬元，但并未正式上線小米支付。業(yè)內(nèi)人士分析，如果沒有獲得支付牌照，小米的支付業(yè)務也將很難推薦。也有消息透露稱，如果小米支付沒有拿到支付牌照，有可能會通過購買第三方支付牌照來切入支付市場。小米MIUI負責人洪鋒，將操盤小米手機錢包業(yè)務上述知情人士透露，小米支付公司在2月份左右已拿到支付牌照，至于是否通過購買第三方支付牌照來完成其表示并不清楚。不過，一起惠查詢央行非金融機構支付業(yè)務許可名單，暫時未出現(xiàn)小米支付技術有限公司。公開信息顯示，小米支付技術有限公司除雷軍擔任法人代表和董事長外，林斌（小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁）、MIUI產(chǎn)品負責人洪鋒任董事，其中洪鋒同時出任公司經(jīng)理。具體業(yè)務層面，未來小米手機錢包將劃歸到MIUI旗下，由洪鋒操盤。據(jù)了解，小米手機錢包將以移動應用軟件形式存在，根據(jù)小米在2月19日與北京銀行達成合作的范圍（移動支付、便捷信貸、產(chǎn)品定制等），以及小米支付技術有限公司的經(jīng)營范圍（包括電子支付技術、支付結算技術等）可以猜測，小米手機錢包未來極有可能涉及包括支付、轉賬，以及理財?shù)仍趦?nèi)的多個領域。而支付對于小米來說，可以想象的空間極大。除了擁有近1870萬臺的手機出貨量（僅2013年），小米還在智能電視、機頂盒等其他終端拓展。因此，在線支付的推出，是小米對于其體系內(nèi)的跨屏幕消費的提前鋪墊，也是形成消費閉環(huán)的必經(jīng)之路。另外，上述知情人士還透露，除了手機錢包，小米還正在籌備“小米銀行”，涉足互聯(lián)網(wǎng)金融，項目也將由MIUI負責，但具體業(yè)務目前還并未確定。目前還并不確定“小米錢包”是否與該合作有關，但可以確定的是，小米涉足移動支付、互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)勢在必行。

據(jù)華爾街日報報道，沃爾瑪電子商務主管預計，公司將能夠兩年內(nèi)在服務供應上趕上亞馬遜。沃爾瑪全球電子商務主管內(nèi)爾·阿希（NeilAshe）在瑞士達沃斯世界經(jīng)濟論壇受訪時表示，公司正繼續(xù)在全美各地建設用于履行網(wǎng)上訂單的新倉庫。該美國零售商巨頭剛剛在德州沃斯堡市開設了一座倉庫，并計劃在賓夕法尼亞州開設另外一座。這兩座倉庫都將用于履行所在地區(qū)的網(wǎng)上訂單。阿希稱，不久后美國多個地區(qū)將出現(xiàn)更多的沃爾瑪倉儲中心。亞馬遜是沃爾瑪?shù)膹妱艑κ郑哪隊I收較2009年翻了一番，達到610億美元。目前，亞馬遜市值為1800億美元，沃爾瑪則達2410億美元。沃爾瑪面臨的問題在于，它能夠如何有效調整現(xiàn)有基礎設施來適應線上訂單。憑借自家龐大的倉儲網(wǎng)絡和物流技術，亞馬遜往往能夠在產(chǎn)品供應和配送速度上壓過沃爾瑪。阿希指出，正在執(zhí)行的計劃將會帶來僅面向網(wǎng)絡訂單的倉儲中心，在現(xiàn)有商店和配送中心的基礎上強化配送能力。“這并不是什么業(yè)余項目，”阿希說道，“這關乎我們未來將如何服務顧客?！卑⑾７Q，沃爾瑪將能夠兩年內(nèi)在產(chǎn)品種類和配送速度上趕上亞馬遜?！翱紤]到我們正在建設的倉儲中心，我們將不會處于劣勢?！卑⑾Ｕf。他指出，沃爾瑪將能夠驅動線上線下交易的融合，這是亞馬遜無法做到的。他舉例說，在去年的黑色星期五促銷活動中，沃爾瑪顧客可以在線上購買便宜的LED電視，然后到實體店提貨。沃爾瑪最終賣出了超過100萬臺電視，該促銷活動還為實體店吸引了更多的人流量。阿希指出，公司的目標是全面實現(xiàn)線上線下購物的融合。“沃爾瑪好比是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前的互聯(lián)網(wǎng)。”阿希說，“在互聯(lián)網(wǎng)時代，價值、訪問、透明度和有效性是企業(yè)存活需要做到的幾點。我們公司的特質與顧客要求我們做到的非常一致?！?/div>