4月1日消息，有贊面向商家和消費(fèi)者發(fā)布了一份關(guān)于消費(fèi)分期業(yè)務(wù)的調(diào)研問卷，并展示了一份有贊消費(fèi)分期的產(chǎn)品內(nèi)測(cè)截圖。在商品支付界面，除了微信支付和銀行卡支付方式，新增了一個(gè)“分期支付”選項(xiàng)，支持消費(fèi)者分若干次完成商品全額支付。以一款價(jià)值1188元的項(xiàng)鏈為例，消費(fèi)者可以選擇分3期、6期、9期、12期支付，每期需要還款金額相應(yīng)為396元、203元、138.7元、106.5元。值得注意的是，在該產(chǎn)品內(nèi)測(cè)界面底部有一行提示：分期支付由有贊聯(lián)合海爾消費(fèi)金融提供。除此之外，有贊未對(duì)該業(yè)務(wù)做更多解釋。據(jù)了解，早在2018年5月，創(chuàng)始人白鴉就曾提到有贊將上線小貸業(yè)務(wù)，涉足互聯(lián)網(wǎng)金融。這次的商家調(diào)研，似乎是在兌現(xiàn)一年前的承諾。有贊內(nèi)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然有贊已經(jīng)擁有多個(gè)支付牌照，但消費(fèi)分期業(yè)務(wù)會(huì)與有實(shí)力的金融機(jī)構(gòu)合作，同時(shí)歡迎金融機(jī)構(gòu)溝通協(xié)作。業(yè)內(nèi)人士分析，有贊在與中國(guó)創(chuàng)新支付合并后，在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)上會(huì)有一定的合規(guī)基礎(chǔ)，不過消費(fèi)分期業(yè)務(wù)在政策上監(jiān)管更加嚴(yán)格，有贊需要解決的問題也必然更為復(fù)雜。公開資料顯示，有贊是為一家零售SaaS（軟件即服務(wù)）公司，主要面向零售商家提供完整的移動(dòng)電商解決方案，已連續(xù)發(fā)布有贊微商城、有贊零售、有贊餐飲、有贊美業(yè)等SaaS軟件產(chǎn)品和“有贊云”服務(wù)等。截至2018年底，有贊微商城累積注冊(cè)商家超過442萬。

8月16日消息，有贊CEO白鴉在其朋友圈宣布，已開設(shè)一家線下店，名為“有贊的店”。據(jù)了解，該店的選品與大多數(shù)商家不一樣，包括食品、用品、餐飲等各方面。同時(shí)，該店由有贊的系統(tǒng)提供技術(shù)支持，有贊的產(chǎn)品和服務(wù)提供線上運(yùn)營(yíng)。白鴉透露，目前，該店正在試運(yùn)營(yíng)中，待業(yè)務(wù)成熟后再做連鎖模式。同時(shí)，白鴉希望以后店內(nèi)的貨品都來自于有贊的商家。

五年前，電商正規(guī)軍是不屑與微商為伍的。彼時(shí)，微商以一種矛盾的姿態(tài)出現(xiàn)在人們面前。一方面諸如俏十歲憑借微商異軍突起，一年賣出了超過4億元的面膜，并冠名央視、湖南臺(tái)等多個(gè)綜藝節(jié)目；另一方面，假貨、層層代理、吹噓洗腦、付錢后不發(fā)貨直接跑路等亂象屢屢發(fā)生。這使得微商逐漸與傳銷、騙子劃了等號(hào)。妖風(fēng)之下，大膽者如韓束在2014年9月進(jìn)軍微商渠道，成為首支微商正規(guī)軍。韓束之后，號(hào)稱數(shù)量2000萬的微商們，越來越渴望登堂入室。但轉(zhuǎn)年，央視給潑了一桶冷水。2015年4月，央視新聞曝光微商面膜天價(jià)熒光劑和激素，有的超標(biāo)6000倍成為毒面膜。此事令“微商”形象徹底黑化，整個(gè)行業(yè)面臨滅頂之災(zāi)——以微商起家的俏十歲面膜，幾乎一夜之間痛失80%的銷量，后退出微商，轉(zhuǎn)型實(shí)體店，其他品牌更是對(duì)“微商”的帽子避之唯恐不及。然而，幾年過去，畫風(fēng)再度突變。所有平臺(tái)都在做微商這個(gè)月剛過半，兩家在微信上做服裝庫(kù)存分銷的公司接連宣布融資。7月2日，愛庫(kù)存完成5.8億人民幣B輪融資，由君聯(lián)資本領(lǐng)投，鐘鼎創(chuàng)投及建發(fā)集團(tuán)跟投。7月17日，好衣庫(kù)完成數(shù)億人民幣B輪融資，騰訊領(lǐng)投，IDG、險(xiǎn)峰長(zhǎng)青、元璟等機(jī)構(gòu)跟投。就在6月，好衣庫(kù)剛剛宣布由IDG資本領(lǐng)投的1億人民幣A輪融資。兩家公司區(qū)別不大，本質(zhì)上都是借助微信進(jìn)行分銷。平臺(tái)與品牌方談合作，分銷給微商，微商在朋友圈里賣貨。當(dāng)微商一詞蒙上貶義色彩后，媒體們愛用“社交電商”來形容這一類電商，但隨著營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)的升級(jí)，現(xiàn)在出了個(gè)更加專業(yè)的名詞——S2b2C，上游對(duì)接品牌方庫(kù)存，下游為職業(yè)微商代購(gòu)提供正品低價(jià)庫(kù)存，再由微商將商品分銷，形成品牌方——平臺(tái)——小b（微信代購(gòu)）——消費(fèi)者的交易體系。S2b2C模式簡(jiǎn)圖，虎嗅據(jù)公開資料繪制在愛庫(kù)存、好衣庫(kù)之外，運(yùn)用這一模式更被人所知的是云集。2015年5月，做淘品牌起家的安徽人肖尚略轉(zhuǎn)型做綜合電商，上線云集微店App。2018年4月，云集宣布完成1.2億美金B(yǎng)輪融資。肖尚略向媒體表示，云集日銷售額最高超過2.78億元，2017年全年交易額突破100億元。這家成立三年的創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)長(zhǎng)成微信生態(tài)中估值第二高的電商公司，僅次于接連拿到騰訊投資的拼多多。這套模式打破傳統(tǒng)電商中的天價(jià)流量困境，通過微信群、朋友圈的傳播低成本獲客，并且有裂變效應(yīng)，使得平臺(tái)體量飆升。于是苦于流量壓力的中小型平臺(tái)紛紛轉(zhuǎn)型。去年7月，母嬰電商貝貝網(wǎng)推出“貝店”，當(dāng)時(shí)貝店負(fù)責(zé)人如此描述這一業(yè)務(wù)：“第一個(gè)關(guān)鍵詞是共享，即將貝貝的供應(yīng)鏈體系開放給用戶，讓他們?cè)谧约旱纳缛寒?dāng)中做分享和分銷，從中產(chǎn)生效益。第二個(gè)關(guān)鍵詞就是分享，很多家庭都會(huì)在媽媽群里面，媽媽群一定會(huì)有少數(shù)的兩到三個(gè)核心人士，她能夠影響到社群的價(jià)值和定位，我們希望賦能到對(duì)應(yīng)的人，讓她們?yōu)閶寢屓后w服務(wù)。”幾乎在同一時(shí)間，做海淘的達(dá)令宣布品牌升級(jí)為“達(dá)令家”招募會(huì)員，成為會(huì)員后可以銷售達(dá)令家提供的產(chǎn)品。此后，諸如楚楚街上線楚楚推，以及洋蔥海外倉(cāng)、好物滿倉(cāng)、有好東西等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目跑步入場(chǎng)。電商巨頭如阿里、京東等對(duì)微商分銷也有所涉及。支付寶界面中一度出現(xiàn)微商進(jìn)貨入口去年一段時(shí)間支付寶主頁(yè)上曾出現(xiàn)“微商進(jìn)貨”標(biāo)簽，給其微商業(yè)務(wù)引流。阿里的微商屬于一級(jí)分銷模式，用戶使用阿里巴巴一款“微供”系統(tǒng)篩選商品、供銷商，再使用App“采源寶”一鍵鋪貨到微信、朋友圈。今年1月份，京東和美麗聯(lián)合集團(tuán)成立合資公司，推出“微選”，入口在微信—發(fā)現(xiàn)—購(gòu)物中。微選初始形態(tài)有些像淘寶頭條，經(jīng)過幾次產(chǎn)品更新，現(xiàn)在來看像是微商分銷平臺(tái)。在首頁(yè)，所有產(chǎn)品都注明返傭金的字眼，點(diǎn)擊進(jìn)入具體店鋪，均在顯眼位置掛有“合伙人招募”的廣告，申請(qǐng)成為合伙人后同樣可以一鍵轉(zhuǎn)載鋪貨。網(wǎng)易在去年6月推出網(wǎng)易推手，網(wǎng)易旗下拿來分傭的產(chǎn)品將全部來自網(wǎng)易直營(yíng)商品——網(wǎng)易嚴(yán)選、網(wǎng)易考拉。唯品會(huì)則在近期上線類似的產(chǎn)品云品倉(cāng)。與創(chuàng)業(yè)企業(yè)不同，電商巨頭們大都嚴(yán)守“一級(jí)分銷”模式，避免政策風(fēng)險(xiǎn)。于是到最后，無論是做平臺(tái)的還是做自營(yíng)的，最后都成了做微商的。為什么微信分銷遭追捧微商分銷模式神不知鬼不覺地遍地開花。參與其中的既有電商巨頭也有成立四五年模式已經(jīng)成熟的第二梯隊(duì)玩家，更有不計(jì)其數(shù)叫都叫不上名字的創(chuàng)業(yè)公司。為什么這一模式受到追捧？首先，流量成本高企依然是電商不能承受之痛。新產(chǎn)品獲客要投廣告，無論是低價(jià)補(bǔ)貼，還是百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，抑或做應(yīng)用商店推廣亦、找明星代言，說到底都是花錢買流量的模式。在創(chuàng)業(yè)熱潮最火爆的2015年，做奢侈品二手生意的“胖虎”，把線下門店砍掉開始做線上交易平臺(tái)。創(chuàng)始人馬成曾透露，由于二手奢侈品單價(jià)高，當(dāng)時(shí)獲得一個(gè)下單用戶的成本是1500元到2000元，主要渠道是百度關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)和應(yīng)用商店優(yōu)化?！坝脩舻闹艺\(chéng)度很低，哪邊便宜就去哪邊，而且獲客成本這么高，就算他來你的平臺(tái)下單，獲客成本也賺不回來?！庇脩粼谂只⑵脚_(tái)上達(dá)成交易，它收取2%的傭金，而平均6000元的客單價(jià)，遠(yuǎn)不夠支付流量成本，在線上嘗試了兩個(gè)月就停止購(gòu)買流量。2016年后，流量?jī)r(jià)格對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說已經(jīng)貴到難以承受。有創(chuàng)業(yè)者在接受媒體采訪時(shí)說，購(gòu)買流量，最多時(shí)一個(gè)月要花掉五六百萬元人民幣?！叭绻患夜局荒玫搅藥装偃f的天使輪，那他們?nèi)诘腻X還不夠投廣告”。2016年，海淘電商蜜淘倒閉。它在2014年獲得B輪融資后，用補(bǔ)貼打價(jià)格戰(zhàn)，耗費(fèi)千萬元買廣告，以獲取流量以及用戶。但當(dāng)更強(qiáng)的對(duì)手入場(chǎng)，同時(shí)遭遇互聯(lián)網(wǎng)寒潮，最終兵敗如山倒。相比較之下，通過微信群裂變、朋友圈傳播而產(chǎn)生的社交流量，處于價(jià)格洼地。做跨境食品電商的格格家，在2017年同時(shí)做微信分銷。創(chuàng)始人李瀟另設(shè)團(tuán)隊(duì)上線一款新App，環(huán)球捕手。據(jù)一位接近李瀟的人士透露，兩者運(yùn)營(yíng)成本相同的情況下，環(huán)球捕手完成的訂單數(shù)幾乎是格格家的10倍。各個(gè)電商平臺(tái)微信分銷產(chǎn)品其二，電商增長(zhǎng)放緩的大背景，要求玩家找新出路。從唯品會(huì)發(fā)布的2018年Q1財(cái)報(bào)來看，該公司總凈營(yíng)收為人民幣199億元（約合32億美元），比去年同期的人民幣160億元增長(zhǎng)24.6%；凈利潤(rùn)為人民幣5.297億元（約合8450萬美元），比去年同期的5.519億元下降4%。無獨(dú)有偶，京東的第一季度財(cái)報(bào)，也呈現(xiàn)出了疲軟的態(tài)勢(shì)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，京東在第一季度營(yíng)收同比增長(zhǎng)33.1%，而2017財(cái)年Q2、Q3、Q4營(yíng)收同比增速分別為43.6%、39.2%、38.7%。增速放緩，既有季節(jié)因素，也有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈的原因。唯品會(huì)CEO沈亞在分析師會(huì)議上說：“我們正積極推進(jìn)如何從貨架電商轉(zhuǎn)型到社交電商，從提高轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣吡炎兟?，從引流思維轉(zhuǎn)變?yōu)榱炎兯季S?！逼淙⑿盘烊贿m合做分銷?！?2章經(jīng)”的曲凱曾經(jīng)問過白鴉對(duì)社交電商的看法，當(dāng)時(shí)白鴉說如果五年以后人們復(fù)盤近幾年的互聯(lián)網(wǎng)，有兩件大事是一定要提的：第一個(gè)是vivo和OPPO的銷量超過了小米；第二個(gè)是微信紅包，讓拿到vivo和OPPO的人手機(jī)里都有錢了。這兩點(diǎn)，其實(shí)打通了四五六線城鎮(zhèn)青年及中老年人群的信息流和資金流。此外，微信擴(kuò)大了交往范圍，從之前手機(jī)通訊錄中數(shù)十個(gè)熟人關(guān)系擴(kuò)展到幾千個(gè)半數(shù)人關(guān)系，并且從之前的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊，擴(kuò)展到可以通過群和朋友圈點(diǎn)對(duì)面通訊。機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)在搜索引擎中，無論以“云集”、“環(huán)球捕手”、“貝店”還是“達(dá)令家”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，最下方的相關(guān)搜索中都會(huì)出現(xiàn)一條聯(lián)想詞條“XX到底是不是傳銷”。官方對(duì)于傳銷組織的認(rèn)定，通常有幾個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)：“人員在30人以上，且層級(jí)在三級(jí)以上”，以及“直接或者間接以發(fā)展人員的數(shù)量作為計(jì)酬或者返利依據(jù)”。諸如阿里的微供、京東的微選、網(wǎng)易推手等大平臺(tái)都是以一級(jí)分銷來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，即直接從平臺(tái)分銷出售給C端用戶，不能再發(fā)展下線。而云集、環(huán)球捕手等平臺(tái)則因分銷層級(jí)不清陷入爭(zhēng)議。2017年7月，云集微店接到一張958萬的“遲到”的罰單。CEO肖尚略在公開信中承認(rèn)“2015年下半年，云集微店采用的地推模式引起了一些外界爭(zhēng)議，監(jiān)管部門認(rèn)為部分推廣形式與《禁止傳銷條例》沖突”，但他強(qiáng)調(diào)，早在2016年2月，“在有關(guān)部門和法學(xué)人士的幫助下，云集就對(duì)地推中有爭(zhēng)議的部分進(jìn)行了整改”。公開信息顯示，起初云集的店主分為三個(gè)不同的層級(jí)，繳納398元平臺(tái)服務(wù)費(fèi)后，就能一鍵成為普通云集店主，通過自購(gòu)優(yōu)惠、用戶CPS和邀請(qǐng)新店主得到報(bào)酬。在店主通過直接邀請(qǐng)和間接發(fā)展100名新店主以后，就成為云集主管，之后邀請(qǐng)的每一位新店主，他都能得到150元/位的培訓(xùn)費(fèi)和15%的銷售傭金；團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到1000人后，主管就可競(jìng)聘服務(wù)商（經(jīng)理）。整改之后，用戶花398元購(gòu)買一套自營(yíng)化妝品后贈(zèng)送店主資格，邀請(qǐng)新人購(gòu)買化妝品后會(huì)獲得商城代金幣。主管和經(jīng)理仍能獲取培訓(xùn)費(fèi)和銷售傭金，但會(huì)與云集簽訂兼職勞動(dòng)合同，從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。云集CEO肖尚略反對(duì)把云集比做微商的說法?！拔⑸獭⑿〉纳虡I(yè)，這一概念非常值得推廣，可是微商的層層代理、層層抽成，把原本100元的商品賣到了1000元，客戶和底層微商的商業(yè)價(jià)值都沒有得到尊重，是不健康的商業(yè)模式。”他認(rèn)為云集與微商最大的區(qū)別就在于一級(jí)分銷的結(jié)算模式?！霸萍呢?cái)務(wù)收支都由總部統(tǒng)一結(jié)算，每一件商品的收入?yún)R總至云集后，分別向供應(yīng)商、品牌商支付商品成本，向物流商提供物流、倉(cāng)儲(chǔ)成本，向每一位店主、經(jīng)理、主管分配利益，我們店主的利益由上往下劃分，而非由下往上?！杯h(huán)球捕手等平臺(tái)也采用了類似的做法。今年6月份《新京報(bào)》的一篇報(bào)道直指環(huán)球捕手疑似傳銷，其中提到，環(huán)球捕手會(huì)員用戶分店主、服務(wù)商、優(yōu)秀服務(wù)商三個(gè)等級(jí)。新用戶在平臺(tái)上購(gòu)買399元的指定產(chǎn)品，即可開通“捕手會(huì)員”，同時(shí)成為“環(huán)球捕手店主”，可以分享銷售商品獲取傭金；獲直屬下級(jí)會(huì)員省錢額度和銷售傭金收益的25%；每邀請(qǐng)一位下級(jí)會(huì)員可收益100元。CEO李瀟回應(yīng)《新京報(bào)》稱，目前外面流傳的一些規(guī)則并非環(huán)球捕手官方制定的，而是一些服務(wù)商曲解了規(guī)則?！碍h(huán)球捕手的會(huì)員體系中確實(shí)存在店主、服務(wù)商、優(yōu)秀服務(wù)商三種概念，但并非所謂的‘上下線’關(guān)系，分銷體系也并非多級(jí)。會(huì)員邀請(qǐng)一名新會(huì)員時(shí)會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)以及新會(huì)員消費(fèi)的傭金，是僅有的一級(jí)?！彼M(jìn)一步解釋，當(dāng)會(huì)員邀請(qǐng)人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量或新會(huì)員消費(fèi)總額超過一定額度時(shí)，平臺(tái)會(huì)從中選擇一些優(yōu)秀的會(huì)員，邀請(qǐng)其成為服務(wù)商；優(yōu)秀服務(wù)商更是服務(wù)商中的佼佼者。服務(wù)商和優(yōu)秀服務(wù)商將承擔(dān)管理統(tǒng)籌和服務(wù)會(huì)員的職責(zé)，基于其團(tuán)隊(duì)人數(shù)和銷售額會(huì)獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，微信分銷模式的風(fēng)險(xiǎn)在于，如果做多層分銷，雖然能帶來爆發(fā)式增長(zhǎng)，但處于監(jiān)管的灰色地帶；如果只有一級(jí)分銷，又要以犧牲增長(zhǎng)速度為代價(jià)。為了避開微商所留下的騙子等固有印象，他們又以社交/社群電商等概念對(duì)這一模式進(jìn)行包裝。2006年，在經(jīng)歷了與監(jiān)管層的漫長(zhǎng)博弈和轉(zhuǎn)型后，安利終于獲得象征合法身份的直銷牌照。十年后，這些在社交電商中掘金的創(chuàng)業(yè)者們，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷的升級(jí)變更后，不知道是否能迎來同樣的好消息。

收銀臺(tái)上一個(gè)被翻爛的本子，里面記著各種電話，康師傅方便面、旺仔牛奶、農(nóng)夫山泉、百事可樂等等，隨手翻翻，有時(shí)同一款產(chǎn)品甚至能看到幾個(gè)不同的電話號(hào)碼。這大概是全國(guó)數(shù)百萬家夫妻小店的真實(shí)情況，他們還有一個(gè)有趣的稱呼，叫做螞蟻雄兵。手機(jī)玩的溜，互聯(lián)網(wǎng)化卻只有支付寶和微信支付“全國(guó)有近700萬家小店，1-3線城市數(shù)量占比約50%，呈現(xiàn)出強(qiáng)集約化效應(yīng)。一線城市擁有全國(guó)6%的人口，共有53萬家小店，占比7%；二線城市擁有全國(guó)19%的人口，共有114萬家小店，占比16%；三線城市擁有全國(guó)21%的人口，共有181萬家小店，占比25%?！毙清顿Y總監(jiān)魏坤告訴鋅財(cái)經(jīng)。別小看這些小店，他們幾乎貢獻(xiàn)了整個(gè)零售渠道40%的出貨量，其中約30%夫妻店盤踞在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，46%在三線城市、縣級(jí)市。有意思的是，夫妻小店這個(gè)“硬骨頭”，早就被無數(shù)創(chuàng)業(yè)公司反復(fù)啃食過，但無論是供應(yīng)鏈賦能，或者無人零售，都沒有拿出過漂亮的成績(jī)單。店商互聯(lián)的突然倒閉和宣告破產(chǎn)，曾獲雷軍投資，紅極一時(shí)的B2B快消品供應(yīng)鏈電商平臺(tái)店達(dá)，也在去年的低調(diào)借著鹽改轉(zhuǎn)型。“夫妻店的經(jīng)營(yíng)，一般就是兩口子，真再雇個(gè)人，賬算不過來。”果小7CEO萬曉莉說，大部分夫妻店的店面都是自己的，但很難實(shí)現(xiàn)拓展和擴(kuò)張。然而，從2015年開始，電商巨頭們就不約而同地打起了“夫妻店”的主意。“未來五年京東將在全國(guó)開設(shè)超過100萬家京東便利店，其中一半在農(nóng)村?！弊詣?qiáng)東去年高調(diào)宣布這一消息，已經(jīng)過去1年多。隨后，“天貓小店”的快速跟進(jìn)，證明了阿里零售的同樣重視。去年鋅財(cái)經(jīng)曾有多篇文章報(bào)道過，那么，這個(gè)被阿里和京東，視為線下流量最后入口，權(quán)利鏖戰(zhàn)的新戰(zhàn)場(chǎng)，新零售的最后一塊硬骨頭，究竟有什么魔力？1、鐵公雞身上如何拔下一根毛？“他們精明的很。”鮮世紀(jì)創(chuàng)始人廖川跟鋅財(cái)經(jīng)分享了，有天他剛到老朋友王老板的夫妻小店，正好碰到一個(gè)年輕人打聽隔壁店鋪情況?！澳愦螂娫捊o這個(gè)中介，這一代房子都是他在負(fù)責(zé)。”老王一邊嗑瓜子，一邊拿出一張中介名片，小伙子道了謝就走了。眼看小伙子走遠(yuǎn)了，廖川問老王，隔壁店鋪明明也是他的，為何要多此一舉。老王風(fēng)輕云淡的回答道。“中介是我弟弟嘛，這樣他能多業(yè)績(jī)?！逼鋵?shí)，存活下來的夫妻小店或者社區(qū)便利店，比平臺(tái)更理解周邊用戶的需求，民間智慧，加上一點(diǎn)點(diǎn)土地紅利，他們就可以活得很滋潤(rùn)。而在選品和擺放之中，他們有更大的學(xué)問?！磅r食作為全家、7-11的主要盈利產(chǎn)品，一來因?yàn)槊矢撸欢磉@類的商品力，并不依賴于品牌，更多依賴技術(shù)和和口感，賦予的渠道品牌力?！绷闶蹣I(yè)資深人士萬德乾表示，夫妻小店和便利店不同，但增加商品毛利率，或是增加商品銷售的預(yù)期是相同的。這很好的解釋了為什么夫妻小店中，經(jīng)常有不知名品牌的洗發(fā)水、紙巾等的出現(xiàn)，因?yàn)槊矢摺？恐@些“民間智慧”，夫妻小店依然能在電商的沖擊下活下來，但巨頭不會(huì)無聊到去做現(xiàn)在或者未來都不能賺錢的事情。以杭州的社區(qū)生鮮店Mr.please為例，店主老張告訴鋅財(cái)經(jīng)潘越飛，商品算平均毛利率在20%-30%之間?！?月份開張?jiān)嚑I(yíng)業(yè)，9月份大概掌握了的這個(gè)小區(qū)的消費(fèi)規(guī)律，控制住了貨損，就開始盈利了，現(xiàn)在每天能賣6000-8000左右?！遍_業(yè)當(dāng)天的日營(yíng)業(yè)額近2萬，是相隔30米的鮮豐水果店日理想銷售額的2.5倍。但傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)模式，似乎這塊“硬骨頭束手無策”。據(jù)前京東O2O業(yè)務(wù)部高管分享，當(dāng)年京東曾對(duì)到家物流做過很多MVP實(shí)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)送餐有極大的需求但是不賺錢，而后對(duì)到家服務(wù)的許多研究成果，在后續(xù)物流中也有應(yīng)用。O2O大戰(zhàn)之后，生活服務(wù)類的項(xiàng)目大多悟出了一個(gè)道理，除了省錢沒有什么是剛需。這對(duì)客單價(jià)可能不超過20塊的夫妻小店來說，尤其適用。拿店達(dá)app來說，當(dāng)時(shí)在蘇州做地推，靠著比傳統(tǒng)渠道價(jià)格更低的爆款產(chǎn)品紅牛作為切入點(diǎn)，地推團(tuán)隊(duì)一次又一次地拜訪商家，說服其安裝店達(dá)的app，第一天推了530多家店，7天一共推了3000家小店。轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò)：干線物流示意圖但問題是，夫妻店的快消品是十分透明的生意，當(dāng)優(yōu)惠和補(bǔ)貼過去，老板還是會(huì)拿起電話，找到經(jīng)銷商的號(hào)碼，然后下一批訂單?！熬褪且?yàn)槔麧?rùn)低啊，稍不注重效率一兩個(gè)點(diǎn)就沒了。”店達(dá)董事長(zhǎng)芮赟表示。這就產(chǎn)生一個(gè)問題，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模+流量的打法在這里無法試用。傳統(tǒng)夫妻小店商品的毛利率大概在10%，而且通常是和縣市級(jí)的代理商直接拿貨。轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò)：生活服務(wù)模式的配送示意圖假設(shè)服務(wù)商越過地區(qū)代理商，找到源頭供應(yīng)商，中間的差值就成了服務(wù)商的利潤(rùn)率，所以，去掉中間商，直接服務(wù)夫妻小店和供應(yīng)商，仿佛給人無限的想象空間。按照互聯(lián)網(wǎng)思維，這時(shí)候服務(wù)商只需要做三件事情：第一，研發(fā)連接雙方的APP；第二，在各地區(qū)建大型倉(cāng)庫(kù)；第三，拉上四通一達(dá)做好配送?？蓡栴}是，連京東和阿里都無法保證盈利的快消品供應(yīng)鏈，一個(gè)依靠第三方物流公司的平臺(tái)，又應(yīng)該通過什么盈利？靠全國(guó)性的供應(yīng)鏈規(guī)模？轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò)：物流系統(tǒng)比看起來的復(fù)雜的多店商互聯(lián)似乎已經(jīng)給出了答案，但在店達(dá)的采訪中，芮赟并沒透露供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)整體盈利的跡象。單個(gè)地區(qū)供應(yīng)鏈無法實(shí)現(xiàn)盈利，推向全國(guó)只會(huì)虧的更多。而另外一個(gè)無法忽視的點(diǎn)在于，在夫妻小店的場(chǎng)景中，店主拒絕只接受一家供應(yīng)商服務(wù)，他們的擔(dān)心很簡(jiǎn)單，未來有一天壟斷會(huì)帶來成本的提升。據(jù)萬德乾透露，目前阿里零售通為夫妻小店供應(yīng)的商品比例，平均占比在30%?？雌饋?，僅靠供應(yīng)鏈盈利并不太靠譜。2、要的多，不如挖的深“我們占了跨境商品客單價(jià)高的優(yōu)勢(shì)?！焙Ｅ目虲OO徐虹分享，海拍客平臺(tái)上的商品都通過京東物流配送到三四五線城市的母嬰店，一罐奶粉的配送成本，從保稅倉(cāng)到中部地區(qū)，大概在15元左右，如果走大貨貿(mào)易的物流成本會(huì)再低一些。但這些成本在，夫妻店的快消品中是不敢想象的，即便和餓了么或者美團(tuán)這樣的眾包平臺(tái)的配送成本比，快消品的利潤(rùn)也實(shí)在是太低了。一瓶洗發(fā)水售價(jià)才20塊，更別說2塊錢一罐的可樂了?！皡^(qū)域代理商的模式這么多年一直存在，就證明其供應(yīng)效率依然是最高效的?！比f德乾在采訪中反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，他認(rèn)為，如果沒有提供其他增值服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)光靠類似傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)整體盈利是幾乎不可能的。但不同的快消品適合不同的供應(yīng)鏈，以可樂這類短供應(yīng)鏈為例，雖然在全國(guó)的生產(chǎn)廠超過10個(gè)，但上海地區(qū)的廠就只負(fù)責(zé)上海地區(qū)，出了上海，所有的條件都需要重新談過。鮮世紀(jì)零售B2C系統(tǒng)“根本沒有總部一說。”廖川說，很多平臺(tái)和品牌的簽約都是胡扯，開個(gè)會(huì)合個(gè)影，宣傳一做，還是要一個(gè)個(gè)代理商不停的跑。如果說B2C的生意，用戶規(guī)?；?yīng)大于供應(yīng)鏈規(guī)?；男?yīng)；那么B2B的生意，就是供應(yīng)鏈效應(yīng)大于用戶規(guī)模化效應(yīng)。“飲料即食在便利店的效率遠(yuǎn)高于B2C電商，在飲料類、即食類品類的供應(yīng)鏈效率方面，到店的供應(yīng)鏈效率大大優(yōu)于B2C?！蔽豪ぬ貏e提到這一點(diǎn)?！吧疃群蛷V度最直接的體現(xiàn)就是財(cái)報(bào)的天壤之別，”廖川告訴鋅財(cái)經(jīng)，2B的生意不適合燒錢和補(bǔ)貼，鮮世紀(jì)整體供應(yīng)鏈上是幾乎可以打平，甚至能夠微弱盈利。商品流和現(xiàn)金流示意圖“RetailisDetail?！边@也是廖川在采訪中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一句話。所有的事情都源自細(xì)節(jié)，商品毛利率，拆分到倉(cāng)庫(kù)、人員、物流，然后再一級(jí)級(jí)往下扣?！叭魏问虑槌^三步就會(huì)變得復(fù)雜和容易出錯(cuò)，但是借助信息化和外部設(shè)備，員工只需要跟著提示做不會(huì)出錯(cuò)?！绷未ㄑa(bǔ)充，大到倉(cāng)庫(kù)位置，倉(cāng)庫(kù)形狀，小到商品擺放，如何拿貨，如何打包，都是一門學(xué)問?！皝G框還是分揀，是要看商品的?！辈煌巧珜?duì)科技的需求而物流也是件復(fù)雜卻不好掙錢的事?！叭绾喂?jié)約費(fèi)用，其實(shí)路線非常重要。”掌上快銷COO王璐，在之前的采訪中表示，當(dāng)用戶下單后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)店主位置，智能排線。就像外賣訂單一樣，假如一輛車有18個(gè)地點(diǎn)，那么系統(tǒng)自動(dòng)規(guī)劃好路線。司機(jī)在裝貨時(shí)，也是按照先后順序來裝。最后一個(gè)裝上車的一定是最先送達(dá)的，這樣能節(jié)約卸貨時(shí)間。效率依然是這件事情的關(guān)鍵，除了之前提到的倉(cāng)庫(kù)，在物流和配送體系中門道也不少。這也和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司想的不一樣。品牌方的地區(qū)供應(yīng)商，在地區(qū)的物流體系中有一個(gè)弊端，那就是物流末端的進(jìn)銷能力特別差?！耙?yàn)閱纹返脑?，通常供?yīng)商不會(huì)為了2、3箱可樂就配送，但是如果2箱百事可樂，2箱可口可樂，再加上幾箱農(nóng)夫山泉或者營(yíng)養(yǎng)快線，那我就送了。”廖川補(bǔ)充。據(jù)說，在最新的倉(cāng)庫(kù)中鮮世紀(jì)對(duì)倉(cāng)庫(kù)做了升級(jí)對(duì)品牌方來說，鮮世紀(jì)和掌上快銷就好像一個(gè)第三方服務(wù)公司，不僅幫著賣貨，還解決物流和倉(cāng)配的問題，真正的化零為整。把上千種SKU，分類，規(guī)整，設(shè)計(jì)自己的體系，然后和品牌商已有的物流系統(tǒng)進(jìn)行磨合，從而取代從前的第三方服務(wù)公司，而非經(jīng)銷商體系。平臺(tái)需要自下而上的去和品牌方的物流磨合，創(chuàng)造效率，從而產(chǎn)生價(jià)值。“他們并不太需要科技。”在有贊CEO白鴉看來，單獨(dú)為夫妻店做小程序或者SaaS或者做一個(gè)小程序，都不是一個(gè)可行的生意，原因是他們不需要，或者他們根本用不到。對(duì)這樣的小店，金融和科技還略顯奢侈對(duì)于科技，這些夫妻小店們似乎也并不太感冒，而無人就更是奢侈。但金融的需求，卻是存在的。比如支付寶之前推行的收款碼和多收多貸計(jì)劃，就是能夠通過線下的掃碼支付，讓這一部分店主也能夠享受金融服務(wù)，甚至還能在1688上賒貨。而大部分B2B平臺(tái)最后都切了供應(yīng)鏈，比如找鋼網(wǎng)。但這些事情，可能還沒有那么快發(fā)生在如鮮世紀(jì)或者掌上快銷這樣的平臺(tái)上。商業(yè)模式取勝的O2O，遇上了規(guī)模化效應(yīng)的B2B，終于要在新零售的時(shí)代中，找到出路。問答鮮世紀(jì)創(chuàng)始人|廖川Q：全國(guó)性的復(fù)制有沒有可能性？運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)有哪些可以分享？A：區(qū)域先做深再做廣，這還涉及到管理極限的問題，也涉及到是不是已經(jīng)有了模型再去拷貝。我們正在拷貝已有模式，逐漸進(jìn)行全國(guó)性擴(kuò)張。整個(gè)運(yùn)營(yíng)成本控制在5.0%左右，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)盈利。覆蓋了20000個(gè)便利店，30個(gè)品牌商，平臺(tái)上共有3000-4000個(gè)SKU。從上海開始，向蘇州、寧波、無錫等地拓展，已經(jīng)建立了五個(gè)信息化的物流營(yíng)運(yùn)中心。星瀚投資總監(jiān)|魏坤Q：有哪些數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)，在投資機(jī)構(gòu)的眼里，認(rèn)為這個(gè)賽道正在處在風(fēng)口上？A：眾所周知，隨著物聯(lián)網(wǎng)+和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的的不斷滲透，互聯(lián)網(wǎng)的紅利已經(jīng)走到末期，流量成本越來越高，各類電商增長(zhǎng)趨勢(shì)都開始放緩，零售、快消等行業(yè)的線上線下交易比例基本處于穩(wěn)定狀態(tài)，而線下消費(fèi)仍有極大的市場(chǎng)空間。零售業(yè)資深人士|萬德乾Q：日本便利店雖然單店盈利能力非常強(qiáng)，但是整體依然處在虧損或微利狀態(tài)，這是為什么？A：總部管理成本的問題，因?yàn)槟壳暗娜笕障当憷?，在中?guó)市場(chǎng)依然處在初期拓展階段。在確保單店盈利（即保障加盟者盈利）的情況下，總部運(yùn)營(yíng)成本依然無法得到利潤(rùn)的整體正向指標(biāo)?！褚?guī)?；_實(shí)能夠帶來成本的下降，但如果模式本身無法盈利，虧損只會(huì)越來越大?！褚粋€(gè)瓶子塞滿乒乓球，還可以放巧克力豆，然后還能放下很多的沙子，排列和組合很重要，用更少的車，跑更多的店，送更多的貨。

7月4日消息，昨日，有媒體報(bào)道稱，“有贊獲騰訊1.5億美元戰(zhàn)略投資，占其上市后總股本的5%，并且有意推進(jìn)有贊與微店的合并?！睂?duì)此，有贊創(chuàng)始人白鴉回應(yīng)“假新聞。我們業(yè)務(wù)發(fā)展不錯(cuò)，各方合作確實(shí)很好，其他暫無，不知道誰這么無聊?！绷私獾?，中國(guó)有贊有限公司是一家主要從事零售科技服務(wù)的企業(yè)。目前旗下?lián)碛校河匈澪⑸坛?、有贊零售、有贊美業(yè)、有贊小程序、有贊學(xué)院等幫助商家經(jīng)營(yíng)移動(dòng)社交電商和全渠道新零售的SaaS軟件產(chǎn)品及人才服務(wù)，面向開發(fā)者的“有贊云”PaaS云服務(wù)，面向品牌商的有贊推廣、有贊分銷，面向消費(fèi)者的有贊精選、有贊微小店等服務(wù)。同時(shí)還在中國(guó)大陸地區(qū)擁有中國(guó)人民銀行頒發(fā)互聯(lián)網(wǎng)支付許可及部分地區(qū)預(yù)付卡發(fā)行與受理，同時(shí)可在全國(guó)范圍內(nèi)開展虛擬預(yù)付卡業(yè)務(wù)和跨境結(jié)算業(yè)務(wù)。

6月29日消息，日前，由商業(yè)觀察家主辦的“2018中國(guó)生鮮零售大會(huì)”在上海舉辦，有贊CEO白鴉發(fā)表了以“生鮮新零售的玩法”的主題演講。白鴉總結(jié)了行業(yè)正在發(fā)生的3個(gè)變化：（1）越來越多的門店開始做周邊3公里生意，有贊大盤數(shù)據(jù)來看，近24個(gè)月同城配送訂單飆升；（2）越來越多的門店通過線上為線下引流。（3）小程序增長(zhǎng)迅猛，更多流量入口在往小程序傾斜。以下是白鴉的演講內(nèi)容的摘錄：（有刪減）2017年，有贊的服務(wù)已經(jīng)覆蓋超過36個(gè)行業(yè)，其中包括在微信生態(tài)中體量最大，占比達(dá)12%的美妝行業(yè)。以及緊隨其后，占比近10%的生鮮行業(yè)。生鮮零售的3個(gè)明顯變化總結(jié)過去，我們發(fā)現(xiàn)3組有趣的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，這反映了行業(yè)正在發(fā)生的3個(gè)變化：（1）越來越多的門店開始做周邊3公里生意，有贊大盤數(shù)據(jù)來看，近24個(gè)月同城配送訂單飆升；（2）越來越多的門店通過線上為線下引流。很多商家會(huì)使用優(yōu)惠券、拼團(tuán)等營(yíng)銷玩法在線上發(fā)起低價(jià)促銷，讓顧客到店自提，由此在門店再次產(chǎn)生購(gòu)物；（3）小程序增長(zhǎng)迅猛，更多流量入口在往小程序傾斜。從多方求證的數(shù)據(jù)，有贊小程序目前在整個(gè)小程序市場(chǎng)，交易額是第二名的十倍以上，且每個(gè)月均保持高速增長(zhǎng)。而增長(zhǎng)的動(dòng)力主要來自于越來越多的商家通過有贊開始入局小程序。值得注意的是，現(xiàn)在小程序的很大一部分增長(zhǎng)來自于自然流量。過去使用公眾號(hào)鏈接H5商城賣貨，顧客需要通過公眾號(hào)進(jìn)入商城，鏈路很長(zhǎng)。一般發(fā)一波推送，顧客進(jìn)來買一波。而小程序在微信中有自己的流量入口（微信任務(wù)欄下拉訪問歷史小程序、搜一搜等），即使公眾號(hào)沒有推文，用戶也可以通過各種小程序入口進(jìn)店復(fù)購(gòu)。并且，在這其中絕大部分都是門店小程序。生鮮零售標(biāo)桿：果琳&鮮豐水果重慶果琳第一家倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店開業(yè)的時(shí)候，在網(wǎng)上發(fā)起藍(lán)莓1元拼團(tuán)，規(guī)則10人成團(tuán)。當(dāng)時(shí)老粉絲沒有那么多，顧客想得到那1塊錢的藍(lán)莓就得拉9個(gè)人一起買，1個(gè)老顧客就給店鋪帶來9個(gè)新顧客，1塊1盒藍(lán)莓，每盒藍(lán)莓賠3塊錢。但是規(guī)則設(shè)置顧客得在這家店開業(yè)3天內(nèi)到店自提。1天有上萬人到店里兌換藍(lán)莓，你想想今天的城市里，你去一家店里你就拿一盒藍(lán)莓就走嗎？你肯定會(huì)順手買別的，不管顧客買什么1盒藍(lán)莓賠的3塊錢店鋪一定會(huì)賺回來。這期間沒有做任何廣告。一家店開店3天做了60萬銷售額。他們現(xiàn)在每個(gè)月數(shù)百萬線上交易額，70%-80%都是在微信平臺(tái)通過有贊店鋪成交的。鮮豐水果，也在將門店顧客變成微信粉絲，然后通過線上促銷+到店自提引爆銷量。他們的做法是，先在網(wǎng)上開展多人拼團(tuán)，出售毛利薄的小份冬棗，當(dāng)天晚上就賣出了兩萬單。顧客到店自提后，還會(huì)繼續(xù)購(gòu)買其他產(chǎn)品。在活動(dòng)期間，他們使用的有贊的多網(wǎng)店功能，可以給顧客展示鮮豐水果所有門店位置，并根據(jù)顧客的位置推薦附近的門店。這么一來，總部運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)做線上活動(dòng)，門店負(fù)責(zé)向買家兌現(xiàn)提貨就可以。完全不需要給別人廣告費(fèi)，給別人提成?！岸嗑W(wǎng)點(diǎn)+多人拼團(tuán)+到店自提”的玩法，也得到了其他商家紛紛效仿，基本上有多個(gè)門店的商家，都在這樣玩。生鮮商家要玩轉(zhuǎn)“吸粉-轉(zhuǎn)化-老帶新”為什么這么多商家通過有贊把線上生意做起來了，我們認(rèn)為，他們的核心邏輯在于，形成了“吸粉、轉(zhuǎn)化、老帶新”的閉環(huán)。在吸粉環(huán)節(jié)，把門店顧客變成公眾號(hào)粉絲或者個(gè)人號(hào)微信好友，通過社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)觸達(dá)用戶。不需要給別人分提成和廣告費(fèi)，自己想怎么玩就怎么玩；在成交轉(zhuǎn)化/持續(xù)復(fù)購(gòu)環(huán)節(jié)，用秒殺、會(huì)員卡、會(huì)員儲(chǔ)值、積分、掃碼優(yōu)惠、限時(shí)折扣等營(yíng)銷玩法快速實(shí)現(xiàn)成交和復(fù)購(gòu)；在老帶新環(huán)節(jié)，當(dāng)與顧客建立信任和黏性后，用拼團(tuán)、分銷員、好友瓜分券、禮品卡裂變玩法，讓顧客自發(fā)拉來新客。

“今年618流量下滑得出乎意料。相比去年同期，店鋪流量下跌了50%，不知道別人家怎么樣。”一位快消品品牌的電商負(fù)責(zé)人爆料。618年中大戰(zhàn)，電商經(jīng)理人們一邊埋頭準(zhǔn)備“二選一”的答卷，一邊又不得不正視另一大難題：大平臺(tái)的流量增長(zhǎng)遭遇瓶頸。這兩大問題都是各大品牌必須要闖的“鬼門關(guān)”。大家也都心知肚明，單純靠吃電商平臺(tái)流量紅利、攻城掠地的時(shí)代已經(jīng)一去不返了。不過，今年流量的情況更加不容樂觀?！霸摶ǖ腻X都花了，該上的位置也上了，但流量還是不及預(yù)期。目前還沒有感受到618大促節(jié)點(diǎn)帶來的流量?jī)?yōu)勢(shì)。”一位眼鏡品牌的電商負(fù)責(zé)人非常無奈，“流量都去哪兒了？”與此同時(shí)，微信在前幾天打開了流量閘門，開放商品搜索入口，又引起了有關(guān)“流量”的新討論。微信在618之前的“突然襲擊”是否會(huì)給流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)帶來新變數(shù)？傳統(tǒng)電商平臺(tái)的新鮮流量又干涸到什么地步？“失蹤”的流量“618”和“雙11”好比電商圈的雙子星。在經(jīng)受了這兩顆雙子星多年的歷練洗禮后，電商“老炮兒”們面臨大促時(shí)，開始變得麻木。一位有著多年從業(yè)經(jīng)歷的電商經(jīng)理人表示，平臺(tái)大促時(shí)間拉長(zhǎng)，提前消費(fèi)用戶，稀釋了消費(fèi)者的購(gòu)買力和精力。同時(shí)，像“超級(jí)品牌日”這樣的日常促銷活動(dòng)增多，力度也在加大，和大型促銷活動(dòng)的差異變小，618吸引消費(fèi)者的注意變得越來越難?！敖衲?18的流量狀況不太樂觀，我們沒有感受到熱度，銷量基本和平常一樣。不知道別的品類實(shí)際情況如何，有沒有出現(xiàn)井噴的情況?！鄙鲜鋈耸吭诓稍L中補(bǔ)充道。同時(shí)，淘寶C店店主的日子似乎也并不好過。618主陣地設(shè)在天貓，有多位淘寶C店店主發(fā)帖表示，從5月29日開始，店鋪流量就在持續(xù)下滑，最嚴(yán)重的情況，店鋪銷量和流量直降三分之二。“618的流量可能更多的給了天貓活動(dòng)商家。為了要流量資源位，甚至是在虧本賣產(chǎn)品，但流量還是上不去。我們也不清楚，流量都去哪了。從目前下降的情況和活動(dòng)周期來看，可能在7月下旬才能恢復(fù)?！币晃惶詫欳店店主無奈說道。靠著流量紅利可以風(fēng)光無限的日子早就消失，有人悲觀的同時(shí)，也有人開始不以為然?！皞鹘y(tǒng)電商平臺(tái)的流量下滑是正常的，我們?cè)缇妥隽诵睦頊?zhǔn)備。電商流量紅利期已經(jīng)過了，也沒什么可意外的?！币晃幻缞y代運(yùn)營(yíng)商坦言。雖然有商家在反應(yīng)618流量狀況不及預(yù)期，但隨著618大促活動(dòng)的推進(jìn)，各大電商平臺(tái)都開始紛紛亮劍，捷報(bào)頻傳。每年到電商的重要促銷節(jié)點(diǎn)時(shí)，大家總會(huì)被類似于“某某品類在某時(shí)間內(nèi)同比大增200%”的新聞包圍。流量增長(zhǎng)乏力的抱怨和電商平臺(tái)同比高速增長(zhǎng)的戰(zhàn)報(bào)，也形成了鮮明反差，是細(xì)分品類的爆發(fā)期降臨？還是平臺(tái)在流量上重點(diǎn)扶持了某些品類？618流量下滑的狀況，甚至讓某商家悲觀判斷：618的形勢(shì)讓人對(duì)今年的雙11也很難抱有希望。被分噬的流量在去年，京東首次亮出了618成績(jī)單，截至2017年6月18日24點(diǎn)，京東“618購(gòu)物節(jié)”18天的累計(jì)下單金額達(dá)到1199億元。同時(shí)，天貓也聯(lián)合多個(gè)品牌，集體發(fā)布海報(bào)秀618增長(zhǎng)率以及銷售額。兩虎相爭(zhēng)，劍拔弩張。在兩大電商巨頭不斷秀肌肉的同時(shí)，其他電商平臺(tái)自然也不會(huì)放過618這個(gè)流量爆發(fā)期。粗略統(tǒng)計(jì)，除了京東和天貓之外，傳統(tǒng)勢(shì)力代表——唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)和新興勢(shì)力代表——網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴(yán)選、拼多多、云集、每日優(yōu)鮮和美圖美妝等都主動(dòng)參入其中。例如，最近大手筆冠名多個(gè)綜藝節(jié)目的網(wǎng)易考拉和拼多多，都在節(jié)目中不遺余力地大肆植入618促銷信息。這些電商平臺(tái)的加入，勢(shì)必會(huì)分割掉盤子里的奶酪。不可忽略的是，線下零售商家們對(duì)電商大促節(jié)日的參與熱情也在不斷升高。例如物美、大潤(rùn)發(fā)、銀泰、世紀(jì)聯(lián)華等多個(gè)商超百貨玩家，都開始主動(dòng)或被動(dòng)地加入“蹭節(jié)”大軍。從商家們的廣告來看，不乏“全場(chǎng)五折”等對(duì)消費(fèi)者極具吸引力的促銷方式?！罢嬲恼T惑轉(zhuǎn)移到線下了?！庇邢M(fèi)者調(diào)侃道。同時(shí)，面對(duì)流量爭(zhēng)奪，微信開始蠢蠢欲動(dòng)。商品搜索入口的開放，代表著微信也加入了流量的“搶食大戰(zhàn)”中。發(fā)現(xiàn)，目前微信商品搜索結(jié)果頁(yè)，只顯示京東小程序商城的商品。用戶可以對(duì)商品的價(jià)格和銷量進(jìn)行排序，也可以自主選擇品牌和優(yōu)惠活動(dòng)。而優(yōu)惠活動(dòng)目前只有618一項(xiàng)可選，這個(gè)還隱藏較深的入口，究竟可以給京東新增多少流量，還是個(gè)未知數(shù)。業(yè)內(nèi)人士分析稱：“今年618的流量不及預(yù)期，日常流量也沒有新的增長(zhǎng)，很大一部分原因是受了微信系統(tǒng)的影響。用戶的娛樂時(shí)間和碎片化時(shí)間是有限的，而微信占據(jù)了用戶一半以上的手機(jī)使用時(shí)長(zhǎng)，逛電商的時(shí)間肯定會(huì)減少。微信里購(gòu)物的渠道越來越多，用戶的消費(fèi)能力將會(huì)不可避免地會(huì)被消耗。”其實(shí)，在微信商品搜索能力開放前，僅是微信上的私域流量都會(huì)對(duì)非騰訊系的電商平臺(tái)造成分流影響。隨著微信商品搜索能力的放開，公域流量的爭(zhēng)奪恐怕會(huì)更加猛烈?！八阉髁髁考由仙缃涣髁克l(fā)的勢(shì)能可能會(huì)出乎所有人意料。無論是在存量市場(chǎng)的爭(zhēng)奪中，還是在增量市場(chǎng)的開拓上，這股合力都不可小覷，天貓的流量可能被稀釋得更厲害。”一位不愿具名的服裝品牌電商負(fù)責(zé)人說道。誰在重組流量？新興電商平臺(tái)迅速成長(zhǎng)，坐擁千萬粉絲的自媒體大V們也在“組團(tuán)”變現(xiàn)，渠道多元化和去中心化趨勢(shì)都使得流量被重組?！霸谶^去，用戶網(wǎng)購(gòu)的渠道相對(duì)集中，選擇沒有今天這么豐富。而現(xiàn)在不一樣了，用戶網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間和資金正在被各種渠道瓜分。”一位資深電商從業(yè)者分析道。在他看來，傳統(tǒng)電商平臺(tái)流量下滑有多個(gè)原因。第一，電商流量紅利期早已過去，流量疲軟已是常態(tài)，發(fā)掘新流量愈發(fā)困難，用戶的價(jià)值被挖掘殆盡；第二，促銷節(jié)日增多，活動(dòng)規(guī)則復(fù)雜，消費(fèi)者的注意力被分散，對(duì)大促開始麻木；第三，新興電商形態(tài)和微信生態(tài)對(duì)大平臺(tái)流量的稀釋和分流。流量狀況不樂觀，除了電商發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的“內(nèi)因”外，用戶碎片化時(shí)間也被娛樂化產(chǎn)品嚴(yán)重分流。例如王者榮耀等手游，抖音、快手等短視頻App以及綜藝節(jié)目等?！笆钟蝹兒汀兑簟瘋兎指盍擞脩魰r(shí)間，網(wǎng)購(gòu)、刷朋友圈和看微信公眾號(hào)的時(shí)間都明顯減少了?！彪U(xiǎn)峰長(zhǎng)青投資副總裁吳炳見曾在42章經(jīng)的文章中透露，在手機(jī)端，微信的使用時(shí)長(zhǎng)占比超過55%。微信生態(tài)里估值高的企業(yè)，大多都和拼團(tuán)、分銷和裂變等新式流量玩法相關(guān)。基于關(guān)系鏈的傳播則可以帶來兩類流量機(jī)會(huì)，其一是更廉價(jià)的流量獲取方式，其二是更下沉的渠道，覆蓋了增量人群。有贊CEO白鴉也多次公開表示，淘寶贊助春晚是過去四年來做的最正確的事情，它為淘寶帶來的流量是去年“雙11”的15倍。大家曾經(jīng)認(rèn)為“雙11”是電商的頂點(diǎn)，但誰都沒料到春晚的觀眾才是龐大的增量市場(chǎng)?！半娚陶谟右砸苿?dòng)電商為核心的增量市場(chǎng)，這個(gè)增量市場(chǎng)是存量市場(chǎng)的兩倍。通過分享式社交購(gòu)物的被動(dòng)消費(fèi)開始逐漸席卷搜索式的主動(dòng)消費(fèi)，社交網(wǎng)絡(luò)將是中國(guó)最大的購(gòu)物場(chǎng)所?！比绻碌脑隽渴袌?chǎng)真的隱藏在社交網(wǎng)絡(luò)和下沉渠道中，傳統(tǒng)電商平臺(tái)又該如何應(yīng)對(duì)和挖掘新的增長(zhǎng)方式？商家不斷抱怨和反映流量差，是否代表著電商大促吸引力在不斷降低？在這背后，是消費(fèi)者購(gòu)買意愿下降？還是消費(fèi)主力人群正在發(fā)生變化，從而帶來的連鎖反應(yīng)？經(jīng)過漫長(zhǎng)的十幾天準(zhǔn)備預(yù)熱期，618真正的高峰即將到來，流量暴跌究竟是個(gè)例還是普遍現(xiàn)象，618當(dāng)天的平臺(tái)流量又會(huì)出現(xiàn)哪些波動(dòng)，將在618期間持續(xù)關(guān)注。

5月4日，有贊創(chuàng)始人白鴉在有贊春季沙龍上發(fā)表演講，從社交、小程序、連鎖、投資五大方面對(duì)有贊目前的運(yùn)營(yíng)情況及未來發(fā)展邏輯進(jìn)行剖析。要點(diǎn)直擊：白鴉指出，電子商務(wù)迎來一個(gè)新的以移動(dòng)社交為軸心的增量市場(chǎng)，小程序是爆發(fā)點(diǎn)，社交網(wǎng)絡(luò)將是最最最大的社交場(chǎng)所，微信連接了一切。微信、微博這種將是未來最大的交易場(chǎng)所。①他稱有贊未來將所有功能全部小程序化。②中國(guó)正在實(shí)驗(yàn)一種引領(lǐng)全球的新零售模式，私有化顧客資產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和銷售、全渠道統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。③私有化顧客資產(chǎn)和私域流量將變得越來越重要，為單個(gè)顧客提供更多地服務(wù)將獲取更多的價(jià)值，讓老顧客帶來更多新顧客。④我們正在經(jīng)歷，零售經(jīng)營(yíng)從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化，再到智能化的過程，智慧零售的前提是一切實(shí)時(shí)在線，客戶在線，商品在線，員工在線，經(jīng)營(yíng)在線。”⑤70%的微信公眾號(hào)外鏈來自有贊，自媒體選擇有贊是個(gè)不會(huì)犯錯(cuò)的選擇。⑥成立有贊投資，以上市融來的錢，做投資，投資方向：1有贊開發(fā)平臺(tái)的開發(fā)者，2垂直行業(yè)的有贊3.獨(dú)立有贊，只做有贊其中的一個(gè)模塊的團(tuán)隊(duì)⑦推出有贊中臺(tái)。其中包括有贊連鎖，其目的在于把多個(gè)門店的商品打通，門店只需要要貨，而總部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理訂單，使其真正打通各個(gè)門店的訂單和各個(gè)門店的會(huì)員。門店只需做好納新和服務(wù)好客戶。附演講全文速記：[溫馨提示：本文為現(xiàn)場(chǎng)速記稿，發(fā)言未經(jīng)嘉賓本人審核。文中涉及人名、地名、專業(yè)術(shù)語(yǔ)等不確定性名詞均以（音譯）標(biāo)注，為您帶來的不便，敬請(qǐng)諒解！]白鴉：今天來之前看了一下，比我們預(yù)想的人數(shù)還是超過了，我們本來以為有一些人不回來，或者有一些人報(bào)名的時(shí)候到場(chǎng)率只有90%，可是今天超了100%，所以稍微有一點(diǎn)擠，希望大家找到自己的位置，我們會(huì)安排加座位。這是第二次做發(fā)布，事實(shí)上每一年有兩場(chǎng)最重要的會(huì)議，一場(chǎng)會(huì)議一般情況下定在夏至的前一天或者夏至的前幾天，今天是5月4日，這是很好的日子，所以把今年的第一場(chǎng)會(huì)議定在今天5月4日，我們希望這家公司和這個(gè)組織未來可以像愛迪生一樣，他用他的手把電燈傳上千家萬戶，今天有人做軟件，也有了互聯(lián)網(wǎng)，我們希望未來可以把軟件、互聯(lián)網(wǎng)帶到每一個(gè)商家的店鋪中，所以才把這個(gè)發(fā)布會(huì)叫做Menlo發(fā)布，這個(gè)事情我們會(huì)一直一直走下去。每年周年是11月27日會(huì)有一年總結(jié)，所以Menlo發(fā)布是過去我們做了什么東西給客戶做一個(gè)匯報(bào)，以及接下來這一年重點(diǎn)方向是什么，可以給大家提供什么樣的服務(wù)，以及建議每一個(gè)商家的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)是什么，給大家進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的展望和引導(dǎo)，這也是今天的主要內(nèi)容，就是一個(gè)總結(jié)、匯報(bào)以及對(duì)未來的洞察和希望給大家做的引導(dǎo)。今年是Menlo的第二次，在說對(duì)過去成績(jī)的總結(jié)匯報(bào)以及接下來一段時(shí)間的展望之前，有必要給大家同步一下我們對(duì)于這個(gè)行業(yè)未來可能會(huì)發(fā)生的一些事情的看法，因?yàn)槲覀兯械乃伎己徒酉聛碜笥业膭?dòng)作，以及我們建議大家需要關(guān)注和做的都和對(duì)于未來的看法是有非常大的關(guān)系。

4月1日消息，有贊小貸或?qū)⑸暇€。據(jù)悉，“有贊小貸”是為中小企業(yè)提供的小額貸款業(yè)務(wù)。前500個(gè)報(bào)名內(nèi)測(cè)的商家可獲得內(nèi)測(cè)降息。今年3月份，有贊曾上線擔(dān)保服務(wù)。此前，有贊創(chuàng)始人白鴉曾在內(nèi)部郵件中提到，有贊和創(chuàng)新支付的交易已經(jīng)獲得香港有關(guān)部們的批準(zhǔn)，“接下來有贊的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，也會(huì)給創(chuàng)新支付帶來業(yè)務(wù)升級(jí)和收入?！卑l(fā)現(xiàn)，在1月26日，中國(guó)創(chuàng)新支付即發(fā)布公告稱，股東大會(huì)通過了收購(gòu)有贊51%股權(quán)決議，有贊正式成為中國(guó)創(chuàng)新支付的子公司。早在2017年3月17日，中國(guó)創(chuàng)新支付發(fā)布公告宣布與有贊訂立買賣協(xié)議，增發(fā)55.16億股，總代價(jià)為20.96億港元收購(gòu)有贊51%的股份。交易完成后，白鴉也將成為中國(guó)創(chuàng)新支付第一大股東。

很少有外界的大會(huì)能邀請(qǐng)到白鴉，但在有贊自己五周年的會(huì)上，他講到口干舌燥，馬上喝口水再上臺(tái)繼續(xù)，如此往復(fù)多次。白鴉把這稱做“產(chǎn)品經(jīng)理匯報(bào)”，他說，未來有贊產(chǎn)品是什么樣子他也不知道。因?yàn)樗灰蕾囀袌?chǎng)思維，而是一直堅(jiān)持產(chǎn)品思維，只有了解客戶當(dāng)時(shí)的需求，才能做出相應(yīng)的產(chǎn)品。在這場(chǎng)匯報(bào)之前，小編同白鴉進(jìn)行了一次對(duì)話。作為一個(gè)SaaS產(chǎn)品的踐行者，他不僅愿意耐心地講解為什么SaaS比傳統(tǒng)工具更好，更毫不吝惜和盤托出自己對(duì)零售行業(yè)的判斷，“自己賺錢沒意思，大家一起賺錢才對(duì)?！彼χf。有贊CEO白鴉信息流軟件和交易流工具一般來看，傳統(tǒng)軟件是由開發(fā)者刻成光盤出售給商家的，具有封閉性，迭代也慢；Saas不講究一次性銷售，而是按月、按年收費(fèi)，沒有特別強(qiáng)的版本概念，甚至可以做到實(shí)時(shí)更新。白鴉介紹，僅僅是有贊微商城一個(gè)產(chǎn)品，這一年來已經(jīng)更新過16000多次。在他看來，整個(gè)市場(chǎng)對(duì)SaaS及去中心化的系統(tǒng)服務(wù)的認(rèn)知還不夠：“傳統(tǒng)軟件解決的是信息流問題，比如說財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送，如果其中兩個(gè)信息對(duì)不上，修正一下就好，但交易和消費(fèi)不是這么回事。要是線上網(wǎng)店的庫(kù)存和線下門店的庫(kù)存沒有打通，比如線上門店顯示有庫(kù)存，線下網(wǎng)店顯示沒有，消費(fèi)者就沒法下單了。今天的社會(huì)化營(yíng)銷中，消費(fèi)往往實(shí)時(shí)并發(fā)，會(huì)忽然有一批人來，系統(tǒng)必須要能實(shí)時(shí)同步信息避免賣超、發(fā)錯(cuò)之類的問題，因?yàn)橐坏┏鲥e(cuò)，里面可能會(huì)夾雜著優(yōu)惠核銷、分銷商分成等一系列復(fù)雜的問題，很難糾錯(cuò)。這些交易流中可能出現(xiàn)的問題，主要處理信息流的傳統(tǒng)軟件從來沒干過?！绷硪粋€(gè)現(xiàn)象是大企業(yè)希望自己開發(fā)SaaS產(chǎn)品，但似乎并不簡(jiǎn)單。后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，有贊去年大客戶比例在5%之下，今年上升到了超過8%?！拔覀?cè)?jīng)很開放地做過大企業(yè)的顧問，詳細(xì)地分享了交易怎么做、會(huì)員怎么做等，但他們自己開發(fā)起來就會(huì)感受到很難，因?yàn)檫@個(gè)事情只有有線上零售交易經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)公司才能做?！彼麑?duì)有贊服務(wù)大客戶的能力頗有信心，“中國(guó)大部分SaaS企業(yè)70%~80%的收入都來自20%~30%大客戶，我們未來的比例可能更高，因?yàn)槲覀儾蛔隹峙缕渌烁悴欢ā鹘y(tǒng)軟件服務(wù)商可能做出一個(gè)一模一樣的系統(tǒng)，但跑起來就會(huì)掛?！卑坐f坦言，即便是已經(jīng)做過資金結(jié)算三年的有贊，平均每個(gè)季度在系統(tǒng)差錯(cuò)中（如系統(tǒng)偶發(fā)卡頓，消費(fèi)者已經(jīng)使用優(yōu)惠券下單付款，實(shí)際優(yōu)惠券并沒有核銷，期間優(yōu)惠券金額由有贊承擔(dān)）要賠付的金額也有幾十萬元，而且這種賠付理論上不會(huì)完全消失。他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，“商品和庫(kù)存、定單和交易、資金和結(jié)算，所有互聯(lián)網(wǎng)交易生態(tài)里最復(fù)雜的技術(shù)，并非傳統(tǒng)軟件和傳統(tǒng)技術(shù)能駕馭的；跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的零售在線運(yùn)營(yíng)能力，是摸索不出來的，需要帶著電商的經(jīng)驗(yàn)，看著無數(shù)人如何運(yùn)營(yíng)才能獲得?！辈辉谝獾摹翱臁焙驼滟F的“慢”同樣作為互聯(lián)網(wǎng)公司，有贊并不在意其它人追求的“快”，“市場(chǎng)上對(duì)我們認(rèn)知得快我們并不是特別在乎，SaaS在今天的中國(guó)還是起步期，獲客、市場(chǎng)占有率并不重要，重要的是反饋和滿足用戶需求的速度?！卑坐f舉例稱，針對(duì)零售、美業(yè)、餐飲推出的產(chǎn)品上線后，公司通過反饋了解到版本并不是很完整，于是在下半年迅速投入了公司近70%的研發(fā)資源去完善。不過，投入再大，輸出的結(jié)果可能還是“慢”的，比如關(guān)于微商城產(chǎn)品，“雖然有差不多有一百號(hào)人在做微商城產(chǎn)品，但因?yàn)樗仨殱M足全行業(yè)、全場(chǎng)景的電商需求，依然會(huì)顯得比較慢。”白鴉用一個(gè)很小的例子說明了全行業(yè)需求的復(fù)雜性，“旅游門票需要和景點(diǎn)的軋機(jī)對(duì)接，要開發(fā)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的接口，需求很細(xì)，但我們要面對(duì)34個(gè)行業(yè)，每個(gè)行業(yè)需求的迭代之間，都會(huì)相互影響?！彼裕氲搅艘粋€(gè)辦法去解決微商城產(chǎn)品的慢——開放，將底層能力開放出來，讓更多開發(fā)者參與產(chǎn)品的開發(fā)。但是關(guān)于產(chǎn)品的方向，有贊不會(huì)有明確的計(jì)劃?！拔也粫?huì)預(yù)設(shè)投入多少資源、精力，看到需求我就干，跟著客戶的需求走，客戶說需要我們就快速反應(yīng)，這是我們唯一的計(jì)劃?！焙迷?，白鴉是做用戶體驗(yàn)出身的，他的基因決定了整個(gè)有贊的基因：善于跟客戶互動(dòng)、快速地了解需求，通過用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)等快速做出滿足需求的產(chǎn)品。不過，有什么需求就做什么的想法，往往讓人認(rèn)為是在被人“推著走”去做產(chǎn)品，也不免讓人質(zhì)疑這樣的產(chǎn)品開發(fā)節(jié)奏會(huì)不會(huì)太慢。但白鴉認(rèn)為，這樣反而是快:“幾乎所有做平臺(tái)的企業(yè)到了Saas這個(gè)領(lǐng)域都要先交點(diǎn)學(xué)費(fèi)，我們?cè)谒枷肷弦步贿^學(xué)費(fèi)了?？蛻敉浦阕卟粫?huì)真的慢，這樣的慢才是壁壘?！毙【幜私獾剑藶槿I(lǐng)域提供線上自有商城解決方案的微商城外，有贊從2016年3月已經(jīng)開始做起門店的相關(guān)產(chǎn)品，為商家自有網(wǎng)店、平臺(tái)網(wǎng)店、線下門店做一體化全渠道的經(jīng)營(yíng)打通，提供全渠道一體化解決方案。目前，該解決方案已經(jīng)深入零售、美業(yè)、餐飲三個(gè)行業(yè)，并會(huì)繼續(xù)以更加開放的方式延伸到其它行業(yè)，這和去年被提出的新概念“新零售”不謀而合。大佬的新概念和實(shí)踐者的先知白鴉表示，其實(shí)有贊是最早感知到“新零售”趨勢(shì)的團(tuán)隊(duì)：所謂的新零售，就是已經(jīng)完成信息化的商家逐漸走向互聯(lián)網(wǎng)化的過程，而這正是有贊這一年來在做的事?！皩?shí)踐者和行業(yè)大佬之間本質(zhì)的區(qū)別，是實(shí)踐者可以最早知道發(fā)生了什么，而行業(yè)大佬會(huì)觀察實(shí)踐者在埋頭做什么，看到趨勢(shì)之后說我們一起要去那兒?！卑坐f笑稱，現(xiàn)在的智能化，就是大佬們?cè)诳吹交ヂ?lián)網(wǎng)化之后喊出來的趨勢(shì)，但很多商家忽略了智能化之前，互聯(lián)網(wǎng)化也是逃不掉的過程，而人臉識(shí)別、人工智能其實(shí)都是未來的事情。“零售包含九個(gè)字：人貨場(chǎng)、進(jìn)銷存、人財(cái)物。想做所謂新零售必須要讓這個(gè)九個(gè)東西連上網(wǎng)，有贊做的就是這個(gè)?！卑坐f強(qiáng)調(diào)。據(jù)小編了解，小到100平左右、月收入大幾萬的門店，大到部分聯(lián)營(yíng)連鎖，都是有贊“新零售”的服務(wù)對(duì)象。根據(jù)當(dāng)下的行業(yè)情況，白鴉指出了商家從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化過程中的幾個(gè)難點(diǎn)：（1）人才匱乏。（2）認(rèn)知缺失。大部分人對(duì)電商的認(rèn)知還停留在流量，但對(duì)于工具的價(jià)值認(rèn)知還很弱。（3）基礎(chǔ)設(shè)施不穩(wěn)定。例子：Wifi信號(hào)滿格的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)差，也會(huì)造成支付、庫(kù)存回傳等問題。面對(duì)以上問題，有贊在今年下半年會(huì)著重做兩件事：（1）客戶成功服務(wù)。增加客戶輔導(dǎo)、員工培訓(xùn)以及運(yùn)營(yíng)顧問，保證有好的工具也有人會(huì)用。（2）幫客戶找到第一批流量。通過合作的自媒體大號(hào)聯(lián)盟（88個(gè)大號(hào)公1.6億粉絲）、積分商城、DSP等，用專門的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)幫商家獲得第一批流量。此外，針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施問題，有贊也會(huì)在產(chǎn)品上作出調(diào)整，如在系統(tǒng)中不僅顯示wifi信號(hào)還顯示網(wǎng)速；不止使用云計(jì)算，還會(huì)結(jié)合邊緣計(jì)算減少系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的依賴等。值得關(guān)注的是，即便開始幫商家找流量，有贊的底層邏輯也和電商平臺(tái)有所不同?！半娚唐脚_(tái)永遠(yuǎn)會(huì)做兩件事：第一是不遺余力地獲取流量，讓用戶在平臺(tái)內(nèi)養(yǎng)成行為習(xí)慣；第二是做好流量分配，讓每一個(gè)商家都認(rèn)為自己在平臺(tái)上是可以掙錢的。但如今的消費(fèi)場(chǎng)景變了，商家完全有機(jī)會(huì)通過社交網(wǎng)絡(luò)獲得屬于自己的，而非屬于平臺(tái)的流量?！卑坐f稱。他指出，如今的消費(fèi)行為已經(jīng)不是搜索購(gòu)買，而是通過社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)一個(gè)商品之后的沖動(dòng)消費(fèi)，這樣的流量入口是不可能被屏蔽掉的?！翱吹饺思以隈R爾代夫旅游，你會(huì)打開攜程看機(jī)票然后請(qǐng)假準(zhǔn)備自己也去；看到別人分享了一個(gè)漂亮茶壺，你會(huì)問在哪里買的然后準(zhǔn)備自己也去買?！泵鎸?duì)這樣的變化，購(gòu)物的出發(fā)地和購(gòu)物的目的地能夠更好的結(jié)合一定會(huì)變成新的方向。在微信小程序中，白鴉看到了這樣的機(jī)會(huì)，“小程序是微信官方給商家賣貨提供的基礎(chǔ)能力，有了這些基本能力商家才會(huì)大量涌入?！睋?jù)透露，微信生態(tài)中有相當(dāng)一部分商家80%的流量都來源于小程序，只是去中心化的特點(diǎn)讓這些數(shù)據(jù)沒有明顯地被感知到。如今，有贊要做的，就是在基礎(chǔ)的能力之上，滿足商家更多元的需求，包括營(yíng)銷、會(huì)員、折扣、團(tuán)購(gòu)、店鋪模板等。白鴉始終在強(qiáng)調(diào)共贏的重要性，“對(duì)于任何一個(gè)電商平臺(tái)，用戶永遠(yuǎn)是平臺(tái)而不是商家的，而作為我們一個(gè)系統(tǒng)服務(wù)公司，我的客戶是商家不是消費(fèi)者，所以我會(huì)幫助商家把用戶變成自己的，也就是客戶資產(chǎn)私有化?！彼ΨQ，“我們會(huì)告訴商家，你只需要專注于經(jīng)營(yíng)好你的客戶，剩下所有的事情復(fù)雜的事情都交給我們。畢竟自己賺錢沒意思，大家一起賺錢才對(duì)。”

今日有媒體報(bào)道稱，原百度外賣副總裁陳錦暉已經(jīng)入職有贊。有贊方面向新浪科技證實(shí)了此消息，同時(shí)表示其具體職務(wù)信息會(huì)在適當(dāng)時(shí)間公布。陳錦暉畢業(yè)于北方工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，2014年4月出任百度外賣副總裁，在此之前曾任百度渠道部高級(jí)渠道經(jīng)理。在百度將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向人工智能后，有消息稱百度外賣開啟了大規(guī)模裁員，甚至陷入賣身傳聞。今年5月，陳錦暉通過朋友圈宣布離職。今日，有媒體報(bào)道稱，陳錦暉已經(jīng)正式加入有贊。報(bào)道援引消息人士說法稱，陳錦暉目前出任有贊渠道副總裁，職務(wù)僅次于CMO。對(duì)此，有贊方面向新浪科技回應(yīng)稱，陳錦暉確實(shí)已于近期入職有贊，具體職務(wù)信息會(huì)在適當(dāng)時(shí)間公布。有贊CEO白鴉也在朋友圈確認(rèn)了該消息，并表示“阿里中供的鄭鋼也在有贊，騰訊的架構(gòu)師徐凡也在有贊，這個(gè)要爆料也很多”。資料顯示，有贊（原名口袋通）創(chuàng)立于2012年11月，是一家移動(dòng)零售服務(wù)公司。旗下產(chǎn)品包括有贊微商城、有贊零售、有贊餐飲、有贊美業(yè)、有贊收銀、有贊批發(fā)等產(chǎn)品以及面向開發(fā)者的有贊云服務(wù)。有贊于2013年2月獲阿米巴資本數(shù)百萬人民幣天使輪融資；2014年1月，獲經(jīng)緯中國(guó)數(shù)百萬美元A輪融資。今年3月，港股上市公司中國(guó)創(chuàng)新支付宣布20.96億港元收購(gòu)有贊51%股份，收購(gòu)?fù)瓿珊?，有贊CEO白鴉將成為中國(guó)創(chuàng)新支付第一大股東。

12月28日消息，據(jù)獲悉，為了幫助缺乏技術(shù)能力的商家取得小程序的第一波紅利，有贊推出幫助商家開發(fā)小程序的新功能，并將與微信小程序同步上線。據(jù)悉，有贊開發(fā)的小程序初始版本基于電商業(yè)務(wù)，包含店鋪展示、商品瀏覽、下單購(gòu)買、優(yōu)惠促銷、訂單查詢、售后維權(quán)等功能，并將根據(jù)商家需求和小程序的使用場(chǎng)景持續(xù)迭代開發(fā)。據(jù)透露，雖然該服務(wù)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)暫未確定，但本著希望商家快速入駐使用的初衷，定價(jià)“不會(huì)太高”。據(jù)介紹，有贊小程序開發(fā)功能的使用方法是：商家在有贊后臺(tái)上傳相關(guān)資料后，可一鍵直接生成小程序代碼，而后只需將代碼上傳到微信后臺(tái)等待微信審核即可。有贊商家運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)冷面（肖軍輝）介紹，有贊商家的數(shù)據(jù)本身就在后臺(tái)中，所以這些操作基本上“分分鐘”就可以完成。但據(jù)了解，在小程序之前，有贊已經(jīng)向商家提供了集齊管理和營(yíng)銷為一體的移動(dòng)商城系統(tǒng)“微商城”。那么，在小程序被商家接受之后，是否會(huì)取代微商城？面對(duì)一個(gè)新電商生態(tài)的到來，有贊將如何挖掘新的機(jī)遇？冷面一一給出了答案。據(jù)了解：有贊已經(jīng)有幫助商家在移動(dòng)平臺(tái)開店的產(chǎn)品了，包括微商城，甚至包括分銷平臺(tái)微小店，當(dāng)商家都接受了小程序后，會(huì)不會(huì)對(duì)原有產(chǎn)品造成影響？冷面：小程序不會(huì)和既有產(chǎn)品產(chǎn)生沖突。小程序是商家微商城的一個(gè)客戶觸達(dá)、營(yíng)銷成交的通道，是繼公眾號(hào)、微博、支付寶、QQ購(gòu)物號(hào)、今日頭條之后的新的通道。商家在微商城里面的商品，無論客戶從哪個(gè)通道來購(gòu)買，都是可以的。所有的訂單管理、商品管理、維權(quán)管理都可以在商家的有贊微商城實(shí)現(xiàn)，一個(gè)店鋪，多個(gè)入口。對(duì)于未經(jīng)有贊開發(fā)的企業(yè)小程序，有贊是否會(huì)為其提供服務(wù)？您認(rèn)為未來有哪些小程序服務(wù)存在發(fā)展空間？冷面：四年來，有贊在客戶留存、店鋪搭建、客戶營(yíng)銷、交易玩法等方面積累了非常多的技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。未經(jīng)有贊開發(fā)的小程序不排除可能存在交易系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性、完整性等方面的問題，所以我們還是希望企業(yè)在嘗試過后，選擇通過有贊來完成小程序的開發(fā)，讓專業(yè)的人，做專業(yè)的事。發(fā)展空間在于滿足更多細(xì)分行業(yè)的細(xì)分需求，以小程序的開發(fā)為例，短期內(nèi)是通過通用性的方案完成發(fā)布，第二步就應(yīng)該是個(gè)性化、垂直化、細(xì)分化。此前微信公眾號(hào)、微信商城的出現(xiàn)曾讓電商行業(yè)充滿期待，您認(rèn)為如今的小程序有可能撼動(dòng)目前的電商格局嗎？冷面：小程序是一個(gè)新的入口，但個(gè)人認(rèn)為不會(huì)撼動(dòng)平臺(tái)電商。平臺(tái)電商是購(gòu)物目的地，微信等社交網(wǎng)絡(luò)是購(gòu)物的起源地或出發(fā)地。讓消費(fèi)者在購(gòu)物起源地就能直接購(gòu)物，無需引流跳轉(zhuǎn)，可以提升購(gòu)物體驗(yàn)。但小程序會(huì)幫助微信在購(gòu)物起源地增加籌碼，而且隨著微信支付的普及，微信無論在線上電商，還是門店O2O都會(huì)持續(xù)加碼。有贊方面如何看待微信小程序的出現(xiàn)？冷面：有贊CEO白鴉說過，PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我們通過百度找到一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或企業(yè)的官網(wǎng)，從而越過那道墻去試圖接近現(xiàn)實(shí)世界。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這些東西失靈了，于是有了公眾號(hào)的出現(xiàn)。但是，用一個(gè)信息聊天窗口蹩腳的解決這個(gè)問題顯然是不夠的，于是有個(gè)小程序，它要做到的是現(xiàn)實(shí)世界和虛擬社會(huì)的融合。

【編者按】口袋通是32歲的白鴉第二次創(chuàng)業(yè)，但他的創(chuàng)業(yè)想法似乎從來沒消停過。在導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站“逛”之后，白鴉甚至想到了做老人手機(jī)和月子中心，但都在冷靜下來之后選擇擱置。相比錯(cuò)過了最佳市場(chǎng)機(jī)遇的“逛”，口袋通踩到了微信電商的準(zhǔn)確節(jié)點(diǎn)上，有人認(rèn)為白鴉這次“找到感覺”了。作為老阿里人，白鴉深知淘寶模式的弊病，他認(rèn)為PC端的平臺(tái)模式導(dǎo)致很多商戶的畸形發(fā)展，喪失了零售企業(yè)的一些本能。那么在他心中，怎樣的活法才更牛叉？口袋通能做什么？又做不了什么？在與一起惠的一次對(duì)話中，白鴉系統(tǒng)講述了自己的想法。淘寶京東磨滅了商家的本能一起惠:口袋通接觸到很多的商家，他們有哪些困惑？是否存在流量上的困惑？白鴉：在微信這沒這么回事（導(dǎo)流量），放棄這個(gè)想法吧。不要用原來的思路去干事兒。我們也在做聯(lián)合營(yíng)銷，也做導(dǎo)流，后面還會(huì)有大規(guī)模的導(dǎo)流，但是這個(gè)導(dǎo)流不是說我搶好一個(gè)坑位，然后拿最低的價(jià)格去砸，不是這樣的，是要拿你的商品，拿你的服務(wù)去吸引消費(fèi)者，跟原來那些點(diǎn)是不一樣的。一起惠：按照你的說法，是不是在“去中心化時(shí)代”的時(shí)代里，商家會(huì)更多的發(fā)揮自己的能力，而不是說依靠哪個(gè)平臺(tái)給我分配流量？白鴉：對(duì)，過去我們的商家，做了十幾年電商，毛都沒有，就倉(cāng)庫(kù)里一堆貨，公司里一堆人，沒有自己的顧客，每天90%的流量是買的，只要停了廣告的投入就沒有訂單了，每年的廣告投入在翻倍的增長(zhǎng)，所以商家得的客戶是這樣得來的。投廣告還是不投，不投是死，投很快也得死。一起惠：現(xiàn)在商家在微信上自己找流量、找客戶的能力足夠嗎？白鴉：作為一個(gè)零售商，如果沒有能力跟你的顧客互動(dòng)，沒有能力跟你的顧客打交道，就該死，就不是能力夠不夠，沒這個(gè)能力就死了。我們接觸的商戶里，也有做得很差的，但能夠真正深入做下來的都還不錯(cuò)。自己找客戶、跟客戶打交道是商家的本能，只是以前的模式把這一本能磨滅了。以前我用我的信用規(guī)則，我用我的銷售規(guī)則，我用我的消費(fèi)者評(píng)價(jià)，反正我搞一堆好的規(guī)則，你就遵守我的規(guī)則，你就能賣了，反而把這個(gè)能力（與顧客互動(dòng)）給磨滅掉了。但是零售的本質(zhì)就是單個(gè)商家，甚至單個(gè)銷售員跟單個(gè)消費(fèi)者之間的互動(dòng)而產(chǎn)生的銷售。口袋通只能是一個(gè)工具，一個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)，讓你知道一些基本的規(guī)則和玩法，同時(shí)提供合作機(jī)會(huì)讓你與其它廠家互動(dòng)，剩下的怎么跟顧客互動(dòng)應(yīng)該由你自己來搞定。今天有很多微信營(yíng)銷的人說，我?guī)湍愀愕念櫩突?dòng)，幫你把這些東西全做完，不可能的。這事跟沒有人能夠替你男朋友給你寫情書是一個(gè)道理。引流：三分靠借力七分靠自己一起惠：口袋通已經(jīng)擁有不少商戶資源，怎樣整合利用這些資源？白鴉：我們后面會(huì)做更多的商戶之間的串聯(lián)，無外乎是這么幾個(gè)事情：第一，商家自己的流量不要浪費(fèi)了，你說我是個(gè)賣襪子的，但我的消費(fèi)者進(jìn)來之后你天天只有襪子，那它的重復(fù)購(gòu)買、流量轉(zhuǎn)化可能是有問題的，所以只有襪子還是不夠的，這個(gè)時(shí)候他其實(shí)是可以跟其他的商戶產(chǎn)生合作的，我們想辦法從產(chǎn)品上、從機(jī)制上，讓商家和商家之間的合作構(gòu)起來。第二，我們會(huì)去挑頭，把商家組織起來，讓商家去跟一些有趣的、有真正自己粉絲的，能夠跟粉絲產(chǎn)生互動(dòng)的自媒體和一些有影響力的垂直媒體合作，讓那些自媒體和垂直媒體跟一系列的商家有一些合作性的東西。第三，我們其實(shí)已經(jīng)開始在做的，組織商家參與微信和微博的導(dǎo)流的內(nèi)測(cè)，讓商家有更多的流量和更多的訂單，這個(gè)原則我們自己和商家都在把握。你在淘寶上、京東上90%流量全是靠買的，而你在生活化電商上更多的期望值應(yīng)該是只有那么30%（或者40%）的流量是外部導(dǎo)給我的，還有60%、70%流量（其實(shí)叫訂單更準(zhǔn)確）應(yīng)該是我自己在跟顧客互動(dòng)過程中得來的。一起惠：關(guān)聯(lián)銷售的事，能舉一個(gè)例子嗎，在微信移動(dòng)電商做法下怎么樣做的？白鴉：以前關(guān)聯(lián)銷售是說一個(gè)賣包的找一個(gè)賣衣服的，倆人掛上廣告好像就能賣動(dòng)了，發(fā)現(xiàn)扯淡，沒有真正賣動(dòng)的，我了解到的一個(gè)箱包賣家，跟多少家合作，沒有一個(gè)賣得動(dòng)的，但是發(fā)現(xiàn)在這個(gè)粉絲時(shí)代關(guān)聯(lián)銷售變得很有意思了。我舉個(gè)例子，我們一個(gè)賣燕窩的商家，因?yàn)樗?wù)做得很好，積累了一群真正的粉絲，在這個(gè)基礎(chǔ)上，他們嘗試了賣痱子粉、蓮子，效果非常好。蓮子幾小時(shí)就賣完了，痱子粉只能限量，只能大家搶。這里有兩個(gè)很關(guān)鍵的，第一個(gè)是商家真正站出來替他的消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任，替他的消費(fèi)者挑好的商品；第二個(gè)是消費(fèi)者真正信任商家，以前消費(fèi)者呢？我信任你是因?yàn)槠渌I家的評(píng)論還可以，你的信用等級(jí)還不錯(cuò)，因?yàn)檫@個(gè)信任你。而真正的粉絲是，我一直在跟你互動(dòng)，我天天買你家的東西，我都知道你們家的故事，我知道你什么時(shí)候上新，我知道你每一款東西的狀態(tài)，愿意為你推薦的產(chǎn)品買單。把不擅長(zhǎng)的外包出去一起惠：剛才你提到基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)際上口袋通也在開放一些接口給其他的服務(wù)商。是不是說你們會(huì)選擇做一個(gè)相對(duì)比較輕的模式，把一些能力開放給其他服務(wù)商，而不是說樣樣都去深入，全部包攬？白鴉：對(duì)，這有點(diǎn)像層層外包了。我們要深入的只是三個(gè)東西：一是會(huì)深入到基本的顧客管理，顧客管理這個(gè)事情我們會(huì)有多深做多深，現(xiàn)在在這上面做的相對(duì)比較淺。會(huì)員分層、喜好分析、積分規(guī)則、資產(chǎn)管理、會(huì)員卡以及更多會(huì)員身份的東西，往下會(huì)越來越深，一定會(huì)深入到客戶生命周期管理，客戶消費(fèi)預(yù)測(cè)等等。二是結(jié)合社區(qū)把消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品的過程、消費(fèi)過程做得更加有針對(duì)性，更加有樂趣。三是在全網(wǎng)銷售的協(xié)作上我們也一定會(huì)越做越深。原來一個(gè)商家只在淘寶賣完了，現(xiàn)在要在微信上賣、京東上賣、1號(hào)店上賣，一個(gè)商品怎么做統(tǒng)一的上架，怎么做統(tǒng)一的庫(kù)存管理，怎么做統(tǒng)一的銷售浮動(dòng)，銷售之后的整個(gè)的訂單的處理、發(fā)貨的管理、物流的跟蹤、消費(fèi)者的售后服務(wù)，整個(gè)這些銷售的協(xié)作對(duì)于商家是很大的問題。至于說把哪個(gè)商家包裝得更個(gè)性化，我們需要更多的合作伙伴，我們已經(jīng)有十幾萬的商家，未來會(huì)有幾百萬的商家，幾千萬的商家，這么多商家不可能針對(duì)性做每一個(gè)商家的個(gè)性化服務(wù)。我們會(huì)有更多的服務(wù)商，或者叫代理商，由他們來提供個(gè)性化服務(wù)。一起惠：你提到全網(wǎng)銷售也是我挺想問的一個(gè)問題，現(xiàn)在我們理解到的口袋通更多的是跟微信綁定在一起，未來口袋通會(huì)拓展微信以外的機(jī)會(huì)嗎？白鴉：剛才我說的客戶經(jīng)營(yíng)就不只是經(jīng)營(yíng)微信的粉絲，還有全網(wǎng)的粉絲，微博、陌陌、豆瓣、facebook、twitter我們都會(huì)合作。一起惠：顧客的管理也包括淘寶、京東平臺(tái)的用戶嗎？白鴉：包括，只是我們的重點(diǎn)是在社交上，因?yàn)樘詫?、京東、1號(hào)店并沒有給到商家真正的顧客，他給到商家都是一個(gè)個(gè)的符號(hào)和一個(gè)個(gè)的手機(jī)號(hào)，據(jù)說現(xiàn)在淘寶連手機(jī)號(hào)也不給了。這些大平臺(tái)的數(shù)據(jù)只能幫助商家去分析他的顧客特征，并不能去幫他和顧客做互動(dòng)，一旦不能幫商家和消費(fèi)者做互動(dòng)，那么這個(gè)渠道其實(shí)只是一個(gè)數(shù)據(jù)渠道，不是一個(gè)有效的溝通渠道。電商做微信自媒體？胡扯一起惠：現(xiàn)在一些企業(yè)做微信的思路是以內(nèi)容為導(dǎo)向，通過訂閱號(hào)編輯好的內(nèi)容，這種現(xiàn)象你怎么看？白鴉：以內(nèi)容為導(dǎo)向本身是有問題的，因?yàn)榭赡苡幸徊糠值钠奉愡m合于做內(nèi)容，去做一些指導(dǎo)性、顧問式的內(nèi)容，去引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，從而產(chǎn)生一些消費(fèi)。比如說母嬰，可能適合做這樣一些東西，實(shí)際上是服務(wù)導(dǎo)向。你是一個(gè)商家，你就絕對(duì)做不好媒體，我們從來沒有見到哪個(gè)商家做好了一個(gè)媒體的，因?yàn)槟愕某霭l(fā)點(diǎn)是“我要賺他錢”，怎么可能把一個(gè)媒體做好呢。作為商家，它的出發(fā)點(diǎn)就一定不是公正的，不可能有客觀的內(nèi)容導(dǎo)向，所以商家是不可能做好媒體的。商家一定是服務(wù)導(dǎo)向的，通過服務(wù)賺錢，這是完全天經(jīng)地義的。一起惠：確實(shí)有一些電商想在微信上做一個(gè)自媒體，首先拋開電商的印記，做一個(gè)自己品類里的垂直媒體，以此來吸引用戶。白鴉：胡扯嘛，因?yàn)樽罱K的目的是賺錢，怎么能開發(fā)得了呢，你可以看現(xiàn)在做生活消費(fèi)類的自媒體，背后一定不是一個(gè)商家在做的。一起惠：那媒體做電商呢？白鴉：媒體做電商，更多的是利用媒體引導(dǎo)力、利用媒體影響力，去做一些消費(fèi)引導(dǎo)，也很難做的很深入，而且媒體做電商一定是綜合性的。品類相對(duì)多一些，很難做垂直性的電商。

【一起惠訊】“淘寶上的大賣家在微信時(shí)代幾乎都玩不起來，相比之下，原來在淘寶上規(guī)模不大的第二梯隊(duì)賣家反而火速躥紅，做得很出彩?！边@是口袋通商戶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)青山（又名冷面）對(duì)現(xiàn)階段微信電商生態(tài)的點(diǎn)評(píng)。對(duì)了解淘寶、天貓生態(tài)的人來說，這一現(xiàn)象無疑是出人意料的。那些在“淘寶系”混得如魚得水的賣家——耳熟能詳?shù)膫鹘y(tǒng)品牌、逐漸成熟的網(wǎng)絡(luò)品牌——真的在微信時(shí)代落伍了嗎？所謂的“第二梯隊(duì)”的賣家又是憑什么成為消費(fèi)者的新寵？“在淘寶上順風(fēng)順?biāo)畱T了的大賣家、大品牌，已經(jīng)是PC端電商時(shí)代的既得利益者，動(dòng)不動(dòng)就上億的成交規(guī)模，很難看得上微信這塊新興土地。要讓他們真正把精力放到微信上來，必然會(huì)觸動(dòng)原有的利益?！鼻嗌皆谝黄鸹莸膹V州移動(dòng)電商沙龍上這樣分析到。因此，盡管無數(shù)品牌商紛紛對(duì)外宣稱看好微信的價(jià)值，要趕上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大潮，但其更多是在表明姿態(tài)，具體落實(shí)到運(yùn)營(yíng)上，大多數(shù)大賣家都乏善可陳。相比之下，一些原本在淘寶、京東等平臺(tái)不那么出眾的第二梯隊(duì)賣家，卻更加珍惜微信這一新興平臺(tái)，并愿意花時(shí)間、花精力來做更細(xì)致的運(yùn)營(yíng)。“光腳的不怕穿鞋的”，相比PC端時(shí)代的大賣家，中小賣家在移動(dòng)時(shí)代更加輕裝上陣，沒有負(fù)累，成績(jī)也更出彩。青山在廣州沙龍上就詳細(xì)介紹了口袋通客戶中的七個(gè)“奇葩賣家”：鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親、WIS護(hù)膚、兩三事、微花店、男人襪、小茶婆婆、岡本，分別代表了農(nóng)產(chǎn)品、化妝品、女裝、鮮花、鞋襪、茶葉、成人用品等7個(gè)截然不同的品類。除了岡本和WIS，其它幾個(gè)賣家在PC端時(shí)代幾乎都沒有太大名氣，有的甚至連淘寶店都沒有。但這并不妨礙其在微信上玩得如火如荼：會(huì)員卡、微電影、私人定制、茶園游學(xué)、貼身陪聊……基于微信獨(dú)有的信任、私密特征，這些中小賣家花樣翻新，試圖探索出真正適合微信的商業(yè)模式?；?dòng)，是微信時(shí)代最具代表性的用戶維護(hù)方式?！案鼜?qiáng)烈的存在感”也是微信電商時(shí)代買家與PC端電商時(shí)代買家的重要差異。以鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親為例，其微信開辟了“土人會(huì)員專訪”，展示鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親會(huì)員用戶的真實(shí)故事，每個(gè)會(huì)員從個(gè)人簡(jiǎn)介、入會(huì)原因、推介鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親、薦書五個(gè)角度展開闡述，形成清晰的用戶畫像，更重要的是在潛移默化中完成對(duì)品牌理念的宣傳和推廣。情懷、調(diào)性等詞語(yǔ)多次在青山的演講中被提及，其列舉的商戶中，無論是鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親、兩三事、微花店，還是男人襪、小茶婆婆，無一不是有故事可講、有情懷可談的“小而美”。但情懷值錢嗎？與一些死于小眾的文藝范兒品牌相比，口袋通列舉的兩三事可以算是一個(gè)在調(diào)性和商業(yè)化之間控制得比較得當(dāng)?shù)钠放啤＿@個(gè)定調(diào)“大女人小邪惡”的女性服裝品牌，錨定了一二線城市的時(shí)尚白領(lǐng)女性，圈住了不少“死忠粉”。根據(jù)口袋通提供的數(shù)據(jù)，目前兩三事公眾號(hào)的頁(yè)面打開率穩(wěn)定在65%以上，微信端新品售罄率90%以上，單品推薦則能在10分鐘內(nèi)被搶完。“在社交上面無外乎兩件事：第一件事是服務(wù)，通過你跟他的溝通渠道，提供很好的服務(wù)，讓他更有黏性，因?yàn)橹挥羞@樣你才可能擁有自己的粉絲，才可能擁有自己的流量；第二個(gè)就是傳播，不能把這個(gè)東西做得硬梆梆的，當(dāng)他會(huì)覺得硬梆梆的時(shí)候，他就沒有興趣去玩，也沒有興趣去買?！笨诖▌?chuàng)始人白鴉這樣總結(jié)微信社交的核心要義。而根據(jù)青山的介紹，從其接觸的案例來看，食品、美妝是在微信上做得相對(duì)順利的類目，而服裝等PC端成熟類目卻反映一般，不夠出彩。

【一起惠訊】微信小店昨日正式曝光，業(yè)界對(duì)微信“零門檻”開店一片嘩然。不過，一起惠從多位資深電商人士出了解到，微信小店在目前的電商形勢(shì)下，并非顛覆性十足，全民開店的時(shí)代遠(yuǎn)未到來，而塑造一個(gè)“微信版淘寶”則屬天方夜譚。零門檻是偽命題據(jù)一起惠了解，微信小店并非像其自稱的“零門檻”，所謂零門檻，是相對(duì)第三方開發(fā)者而言，商家可以在不借助外力的情況下，使用微信官方的免費(fèi)工具，自行建站，并在微信店鋪上完成一系列的銷售工作。但實(shí)際上，如若商家使用微信小店，必須申請(qǐng)公眾賬號(hào)服務(wù)號(hào)，并獲得官方認(rèn)證，同時(shí)，只有在接入微信支付的前提下，才準(zhǔn)許在微信上開店?！百~號(hào)認(rèn)證要300塊，微信支付2萬保證金，而且今后每成交一筆，還要抽成。”商家指出，微信小店零門檻不等同于免費(fèi)。種種條條框框和前期費(fèi)用，已經(jīng)將大量的小賣家置之門外?！霸疽詾槲⑿判〉晔墙o了‘小而美’賣家一次絕地反擊的機(jī)會(huì)，畢竟在淘寶、天貓、京東等大平臺(tái)已經(jīng)不會(huì)再有浮出水面的機(jī)會(huì)。但是，微信小店也不是為我們小賣家預(yù)備的，其天然門檻已經(jīng)決定了不是誰都有機(jī)會(huì)。”某原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌負(fù)責(zé)人稱，此前之所以沒有尋找第三方開通微購(gòu)物，就是因?yàn)橛猩鲜稣系K存在。微信小店并沒有把門檻拉到全民參與的段位上。微信版淘寶乃是悖論目前，多數(shù)中小賣家仍在持續(xù)觀望中，特別是對(duì)微信小店未來的流量情況不可預(yù)判的前提下。一起惠在調(diào)查過程中獲悉，多數(shù)賣家對(duì)微信小店的顧慮來自流量支持。雖然建站越來越方便，但是沒有流量導(dǎo)入，也好比死水一潭。微信訂閱號(hào)做電商不同于淘寶，沒有大而集中的搜索作為流量引入，商家只能通過社會(huì)化傳播的營(yíng)銷方式，來與用戶之間產(chǎn)生聯(lián)系。此前，騰訊方面還特別強(qiáng)調(diào)了電商去中心化的概念?！拔⑿偶械牧髁繉?dǎo)入的是京東這樣的一級(jí)入口，微信小店目前還看到與京東入口之間的關(guān)聯(lián)?！鄙碳抑赋觯绻麤]有統(tǒng)一的引流，小店店主就需要自行開展?fàn)I銷，然而微信是堅(jiān)決不會(huì)放任賣家肆意胡來的?！拔⑿〉暌怀?，喝彩聲不絕，但微信本質(zhì)上是個(gè)朋友圈，不是推廣工具，漲粉不容易，這就決定了微小店的業(yè)績(jī)瓶頸。”某知名代運(yùn)營(yíng)商直言，微信小店難以在移動(dòng)端復(fù)制淘寶C2C的玩法，主要原因在于電子商務(wù)已經(jīng)走過小企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段，開始進(jìn)入大鱷競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，大企業(yè)垂直整合各類流量的能力是最強(qiáng)的。此外，騰訊缺乏做電子商務(wù)的基因，電商基因的短板并沒有補(bǔ)起來，自主做開店市場(chǎng)，是否能夠突破原有的商業(yè)模式，暫難判斷。不上不下或成雞肋此前有觀點(diǎn)認(rèn)為，微信小店的出現(xiàn)，可能首當(dāng)其沖的是微盟、口袋通這樣的第三方開發(fā)者。但從這幾家企業(yè)的反應(yīng)來看，尚屬淡定。口袋通創(chuàng)始人白鴉直言，雖然會(huì)受到影響，但微信小店要“接盤”的是數(shù)量繁多的超小商戶。“官方開始入手培養(yǎng)市場(chǎng)，我們就可以踏實(shí)的做真正賣家的服務(wù)。生態(tài)分工基本開始確立?！睆哪壳吧碳曳答伒那闆r判斷，已經(jīng)開始借助第三方的力量開設(shè)微購(gòu)物的品牌商，對(duì)微信小店“感冒”程度很低，特別是在個(gè)性化需求方面，微信小店的功能顯得“太過雞肋”。相反，小賣家因體量太小，也很難入第三方開發(fā)者的“法眼”。這也就是白鴉所言的“分工確立”。不過，由于前述門檻原因，小賣家仍然遲疑未決是否要開設(shè)微信小店。這也使得微信小店有些“上下夠不著”。相比之下，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微信小店更適合于導(dǎo)購(gòu)、自媒體。特別是專注細(xì)分垂直領(lǐng)域的賬號(hào)，本身已經(jīng)具備認(rèn)證，開通微信支付功能，借助已有的粉絲人群，尋求變現(xiàn)似乎更加近水樓臺(tái)?！斑@也是為什么微信小店會(huì)把美麗說這樣的賬號(hào)用作推廣案例的重要原因。”上述人士指出，美麗說此前已經(jīng)開始一系列的B2C模式的嘗試，而微信小店剛好可以幫助其釋放能量。

【一起惠訊】2月19日消息，一起惠日前獲得重磅消息，騰訊微信有望在二月份正式推出針對(duì)微信第三方開發(fā)者的服務(wù)市場(chǎng)，整合現(xiàn)有的微信服務(wù)商資源，并建立規(guī)范。據(jù)微信第三方開發(fā)者微盟技術(shù)總監(jiān)Alfred透露，微信服務(wù)市場(chǎng)首期將在二月份上線，二期將在三月底上線，服務(wù)市場(chǎng)將在微信公眾平臺(tái)官網(wǎng)有流量入口。前期微信方面會(huì)嘗試性地挑選少量合格的服務(wù)商入駐，商戶可以自由選擇合作伙伴，建立自己的微信站點(diǎn)。另一家微信服務(wù)商也向一起惠透露，其聽說過這一消息，但并不確定。但其表示“如果他們（指微信）真的做這個(gè)我拍手歡迎”。另?yè)?jù)了解，在上線服務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)，微信還將陸續(xù)邀請(qǐng)入駐的服務(wù)商將所有數(shù)據(jù)都遷移到騰訊云，一方面可以保證數(shù)據(jù)的安全，另一方面也可以借此與阿里巴巴、亞馬遜等企業(yè)搶奪云服務(wù)市場(chǎng)份額?！按饲拔覀兊臄?shù)據(jù)都放在阿里云，入駐微信服務(wù)商市場(chǎng)后將全部遷移到騰訊云，這對(duì)騰訊來說，也算一個(gè)逆襲的時(shí)機(jī)了?！币晃坏谌介_發(fā)者告訴一起惠。而為了鼓勵(lì)開發(fā)者遷移數(shù)據(jù)，騰訊還將在云服務(wù)年費(fèi)上進(jìn)行一定程度的優(yōu)惠甚至限期免費(fèi)。一起惠就此事向騰訊官方求證，不過截至發(fā)稿，騰訊方面未給予回應(yīng)。據(jù)悉，自微信上線公眾平臺(tái)之后，口袋通、微庫(kù)、微盟、樂享微信、微俱聚、微信管家等以幫助商家搭建微信站點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的第三方服務(wù)商開始陸續(xù)出現(xiàn)。但目前這些服務(wù)商并沒有一個(gè)聚合的呈現(xiàn)平臺(tái)，商家尋找合作伙伴也沒有一個(gè)數(shù)量大且可靠的平臺(tái)。業(yè)內(nèi)人士指出，微信開放平臺(tái)的第三方開發(fā)者此前更多的是通過線下渠道來拓展業(yè)務(wù)，每個(gè)服務(wù)商都要養(yǎng)很多渠道銷售，并對(duì)這些代理商進(jìn)行統(tǒng)一管理，人力成本占比很重。同時(shí)，騰訊對(duì)待官方應(yīng)用與第三方應(yīng)用的態(tài)度陰晴不明，也讓不少開發(fā)者心有余悸。口袋通的創(chuàng)始人白鴉就曾對(duì)此流露出些許不滿，并直言作為微信第三方應(yīng)用開發(fā)者很難摸清騰訊的脾氣，作為開放平臺(tái)“不開飯”，缺少信息透明，直接影響到公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)。此次微信服務(wù)市場(chǎng)的建立則有可能徹底扭轉(zhuǎn)這一現(xiàn)狀，通過市場(chǎng)規(guī)范，來引導(dǎo)開發(fā)者如何更輕的使用云服務(wù)達(dá)成線上交易。值得注意的是，騰訊此前其實(shí)曾推出自有的微信建站工具“騰訊風(fēng)鈴”，但反應(yīng)一直較為平淡。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一方面該產(chǎn)品體驗(yàn)并不好，商家滿意度不高；另一方面，騰訊以一家之力要滿足各行各業(yè)商戶的需求，很難做到，因此整合其它服務(wù)商顯得非常必要。一旦微信服務(wù)商市場(chǎng)建立起來，上述第三方開發(fā)者在推廣、營(yíng)銷、客戶合作方面將獲得更有利的資源。微信此舉最有可能撼動(dòng)的還是阿里巴巴。阿里巴巴正在用一種視死如歸的精神貫徹“ALLIN無線”的戰(zhàn)略。因此，淘寶也在2014年有意擴(kuò)大移動(dòng)端的生態(tài)鏈，對(duì)于無線應(yīng)用開發(fā)者，無論是政策還是扶持力度都一股腦兒地在傾斜。不過，就現(xiàn)階段與騰訊比拼的結(jié)果來看，阿里巴巴在無線方面顯然戰(zhàn)略有余，產(chǎn)品不足。特別是在在微信咄咄逼人的氣勢(shì)和節(jié)奏下，阿里巴巴在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)節(jié)敗退，讓移動(dòng)開發(fā)者對(duì)其信心大打折扣。此外，從PC端看，目前整個(gè)第三方服務(wù)商市場(chǎng)中，服務(wù)商對(duì)淘寶的依賴性很強(qiáng)，但同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)以及淘寶的“苛政”已經(jīng)讓不少第三方開發(fā)者瀕臨崩潰，生死未卜。另一方面，由于京東、當(dāng)當(dāng)?shù)荣u家服務(wù)市場(chǎng)尚處初級(jí)階段，技術(shù)成熟度和訂單匹配度均不能滿足服務(wù)商的需求，整個(gè)PC端幾乎鮮有能讓服務(wù)商健康、茁壯成長(zhǎng)的生存環(huán)境。已經(jīng)有相當(dāng)數(shù)量的PC端服務(wù)商開始考慮向移動(dòng)市場(chǎng)完成戰(zhàn)略遷移，而微信服務(wù)市場(chǎng)適時(shí)的出現(xiàn)，則讓“身在曹營(yíng)心在漢”的服務(wù)商們看到了新的淘金期。