當(dāng)前位置:首頁(yè)>一起惠資訊>盒馬>文章列表
盒馬
12月24日消息,阿里巴巴集團(tuán)宣布,阿里生態(tài)生鮮業(yè)務(wù)將圍繞新零售戰(zhàn)略進(jìn)行升級(jí)調(diào)整,易果與盒馬將深化合作,以進(jìn)一步打通線上線下,加速建設(shè)和升級(jí)生鮮供應(yīng)鏈體系,推進(jìn)阿里生鮮全鏈能力。易果集團(tuán)將進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)字驅(qū)動(dòng)的生鮮全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作平臺(tái)的定位,發(fā)揮供應(yīng)鏈、冷鏈物流和新零售賦能的全鏈路優(yōu)勢(shì),專(zhuān)注為包括盒馬、大潤(rùn)發(fā)、貓超生鮮、餓了么在內(nèi)的阿里生態(tài)內(nèi)新零售、新餐飲進(jìn)行賦能。盒馬則將為更多消費(fèi)者提供線上線下一體化的優(yōu)質(zhì)生鮮產(chǎn)品和服務(wù),除了繼續(xù)在全國(guó)范圍拓店,還將同時(shí)負(fù)責(zé)貓超生鮮的運(yùn)營(yíng)。據(jù)了解,過(guò)去幾年間,易果不僅完成了從垂直生鮮電商,到賦能生鮮新零售的運(yùn)作平臺(tái)的升級(jí),而且實(shí)現(xiàn)了貓超生鮮連續(xù)三年業(yè)績(jī)翻番,還通過(guò)遍布全國(guó)的冷鏈物流倉(cāng)網(wǎng)和各級(jí)配送體系,以及深入到國(guó)內(nèi)外生鮮產(chǎn)地源頭的云象供應(yīng)鏈,打通全鏈路的生鮮配送體系。此外,易果旗下云象供應(yīng)鏈將作為阿里巴巴大進(jìn)口全球生鮮集采平臺(tái)和國(guó)內(nèi)生鮮資源組織者,協(xié)同阿里生態(tài)生鮮板塊;安鮮達(dá)將發(fā)揮菜鳥(niǎo)冷鏈的角色,為阿里生鮮生態(tài)提供全鏈路、可追溯、全場(chǎng)景、一站式冷鏈物流服務(wù);新零售業(yè)務(wù)將更加專(zhuān)注于生鮮賦能平臺(tái)的打造,通過(guò)13年生鮮能力沉淀,為全行業(yè)提供定制化的生鮮解決方案。阿里方面表示,盒馬接手運(yùn)營(yíng)貓超生鮮業(yè)務(wù),將更大程度發(fā)揮線上線下一體化服務(wù)的優(yōu)勢(shì),以及盒馬和易果的冷鏈供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、加工中心和中央廚房的優(yōu)勢(shì),為天貓的消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。據(jù)悉,盒馬2018年已經(jīng)進(jìn)入全國(guó)16個(gè)城市,拓展到100多家門(mén)店,線上線下一體化的服務(wù)覆蓋生鮮消費(fèi)到家、到店等各種場(chǎng)景的需求。
一起惠返利網(wǎng)2018-12-25 09:56:13561 次
9月17日消息,一起惠獲悉,阿里巴巴2018年全球投資者日在杭州開(kāi)幕。剛剛于4月全面融入阿里巴巴生態(tài)的餓了么,首度在投資者大會(huì)上亮相。一起惠了解到,本地生活服務(wù)是阿里巴巴整體戰(zhàn)略的重要組成部分,在打造了以天貓、淘寶為代表的電商平臺(tái),以螞蟻金服為主體的金融平臺(tái)之后,阿里巴巴在過(guò)去的半年時(shí)間里,正全力打造以餓了么口和碑為核心的本地生活服務(wù)平臺(tái)。2018年8月,阿里巴巴在2019財(cái)年一季報(bào)(2018年4月到6月)中披露,將成立一家新的本地生活服務(wù)的控股公司,由集團(tuán)CEO張勇任出任執(zhí)行主席,持有餓了么與口碑兩家公司。在王磊看來(lái),本地生活服務(wù)能夠成為阿里新零售戰(zhàn)車(chē)的新履帶,得益于中國(guó)巨大的本地生活服務(wù)市場(chǎng)的潛力,而未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心,就在于“生態(tài)能力”。據(jù)悉,從2017年到2020年,中國(guó)外賣(mài)餐飲訂單額將從3050億元增至8720億元。王磊認(rèn)為,餐飲是本地生活服務(wù)的高頻剛需,無(wú)論是到店還是到家,都貢獻(xiàn)了本地生活服務(wù)中最大的流量。與此同時(shí),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的全面普及,阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)建立了一套面向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。在新零售矩陣中,有天貓、淘寶、銀泰、盒馬等,本地線上線下一體的新商業(yè)體,有優(yōu)酷、淘票票等本地娛樂(lè)、資訊輸出方,還有飛豬、口碑等本地生活選項(xiàng)。王磊還指出,如此多的本地生活服務(wù)體,一方面構(gòu)建了一個(gè)茂密郁蔥的生態(tài),讓用戶(hù)全方位滿(mǎn)足本地生活服務(wù)的需求成為可能;另一方面,一個(gè)緊密協(xié)同、愿景統(tǒng)一、體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的本地生活服務(wù)生態(tài)體也呼之欲出。而餓了么就是這一生態(tài)體的核心聚合點(diǎn)。王磊表示,過(guò)去將近半年的時(shí)間里,融入阿里新零售的生態(tài)是餓了么最重要的工作,通過(guò)對(duì)餓了么內(nèi)部包括戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織的變革,在阿里賦能之下,引領(lǐng)整個(gè)本地生活服務(wù)市場(chǎng)的數(shù)字化、產(chǎn)品化、線上線下融合的進(jìn)程,打通會(huì)員、數(shù)據(jù)、倉(cāng)配、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)。王磊舉例,希望通過(guò)餓了么的賦能,“讓商戶(hù)不增加額外成本卻可以獲得更多的利潤(rùn)”。要達(dá)到上述目標(biāo),王磊表示需要至少?gòu)奈鍌€(gè)方面幫助商戶(hù),首先是更多的訂單,其次是更高效的配送,再者是對(duì)商戶(hù)的運(yùn)營(yíng)全鏈條進(jìn)行數(shù)字化改造,隨后是整合并利用阿里B2B的力量,完成商戶(hù)供應(yīng)鏈的升級(jí)、優(yōu)化。最后,是與螞蟻金服的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)手,幫助商戶(hù)完成金融上的需求。王磊指出,餓了么服務(wù)的已不僅僅是餐飲商家,商超便利、果蔬醫(yī)藥、街邊小店、線上旗艦店都正在成為平臺(tái)的參與者。也正因如此,餓了么的用戶(hù)將可以從原本的一日三餐需求,拓展和豐富到全天24小時(shí)的各種本地服務(wù)和生活資料獲取。關(guān)于蜂鳥(niǎo),王磊將蜂鳥(niǎo)定義為“先進(jìn)的智能運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)”,它誕生于餓了么,但服務(wù)于全阿里。王磊表示,在過(guò)去的半年時(shí)間里,因?yàn)榉澍B(niǎo)的努力,餓了么平臺(tái)上接入的阿里新零售商業(yè)體,連續(xù)兩個(gè)季度增長(zhǎng)接近或者超過(guò)50%。以商超為例,蜂鳥(niǎo)正在為包括銀泰、盒馬、大潤(rùn)發(fā)在內(nèi)的全國(guó)近千家商超進(jìn)行配送,也即將開(kāi)始為星巴克等全球知名品牌進(jìn)行定制運(yùn)輸——上述數(shù)字和范圍正在急劇增長(zhǎng)和擴(kuò)大——這無(wú)疑極大的擴(kuò)展了這些商超的營(yíng)業(yè)半徑,也增強(qiáng)了他們獲得新客和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的能力。另一方面,商超外賣(mài)訂單量的快速增長(zhǎng)也正在反向推動(dòng)著這些商超自身的新零售改造,對(duì)蜂鳥(niǎo)提供更便捷高效的響應(yīng)?!按蠹叶荚陉P(guān)注餓了么融入阿里生態(tài)之后,獲得了什么。但其實(shí),阿里生態(tài)也因?yàn)轲I了么的加入而全面受益”,王磊最后說(shuō)道。
一起惠2018-09-18 09:08:32620 次
還有兩個(gè)月就是雙11,隨著馬云即將歸隱的消息公布,關(guān)于阿里巴巴是否可以延續(xù)往日輝煌的討論一時(shí)甚囂塵上。與往年類(lèi)似,消息不脛而走,有多個(gè)商家向一起惠透露,今年天貓內(nèi)部放出消息,力求雙11GMV(全網(wǎng)成交額)達(dá)到2000億元人民幣。同時(shí),天貓各類(lèi)目的小二已經(jīng)開(kāi)始和KA商家逐一溝通,了解商家們今年雙11期間的備戰(zhàn)情況。一起惠在調(diào)研過(guò)程中留意到,該數(shù)據(jù)目標(biāo)并非公開(kāi)宣布。某天貓頭部品牌商家電商操盤(pán)手日前就告知一起惠,天貓未曾向自己透露過(guò)今年的GMV目標(biāo)。“8月底、9月初,我們已經(jīng)和天貓就今年雙11目標(biāo)溝通過(guò)了一輪,很多東西還沒(méi)有明確。這也讓我們感到壓力大、任務(wù)重,但策略還不明晰。”針對(duì)此事,一起惠向阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)部進(jìn)行求證,對(duì)方回復(fù)稱(chēng):“尚未聽(tīng)說(shuō)。內(nèi)部目前沒(méi)有定任何關(guān)于銷(xiāo)售額的目標(biāo)。不排除江湖傳聞和商家臆測(cè)。”今年是天貓雙11的第十年,在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),天貓似乎變得更加慎重。8月底,天貓才開(kāi)始在商家大會(huì)上透露雙11玩法,9月4日正式開(kāi)放雙11商家報(bào)名海選入口,并確定雙11正式活動(dòng)周期仍為1天。而在此之前,有關(guān)天貓雙11活動(dòng)周期的傳聞不絕于耳,“20天”、“11天”、“還是1天”等多個(gè)版本流轉(zhuǎn)在商家口中。同時(shí),天貓?jiān)?月份向重點(diǎn)商家推送了一份涵蓋118個(gè)問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷,其中也包括雙11活動(dòng)周期等相關(guān)問(wèn)題。時(shí)間逼近,伴隨著一輪又一輪的溝通,商家們愈發(fā)地感覺(jué)到天貓今年的”小心翼翼”。“每年上半年我們就會(huì)開(kāi)始備貨,七八月份開(kāi)始確定雙11的節(jié)奏、玩法等,但是今年的不確定性會(huì)大一些。平臺(tái)整體的規(guī)則、目標(biāo)和節(jié)奏都有些不明確,整個(gè)決策過(guò)程變得更長(zhǎng)更復(fù)雜?!币晃环楊?lèi)目的電商負(fù)責(zé)人表示。不得不提的是,如今的雙11已和剛誕生時(shí)的雙11截然不同。十年前,電商還是“新物種”,發(fā)展態(tài)勢(shì)讓很多傳統(tǒng)企業(yè)從“瞧不上”變成了“追不上”,而近兩年傳統(tǒng)電商平臺(tái)的流量紅利幾乎消失殆盡,增長(zhǎng)遭遇瓶頸,平臺(tái)和商家無(wú)法坐視不理。源于自身發(fā)展需要,大家都必須要尋找新的增量。在今年618期間,曾有多個(gè)類(lèi)目的商家向一起惠表示,618大促期間流量遭遇“斷崖式”下滑,有嚴(yán)重者相比去年同期,店鋪流量下跌了50%。而618的流量情況,也讓不少商家對(duì)雙11的整體形勢(shì)隱隱擔(dān)憂,如何獲取流量?流量從哪里來(lái)?“線上流量增速放緩,新零售和線下成為了新的增長(zhǎng)來(lái)源。”一位母嬰品牌的電商操盤(pán)手稱(chēng),“今年雙11期間,阿里會(huì)把雙12的營(yíng)銷(xiāo)投入和精力,拿出很大一部分放在雙11當(dāng)中,‘兩節(jié)’結(jié)合,以增加雙12和雙11的聯(lián)動(dòng),利用線下為線上引流?!薄皬哪壳暗那闆r來(lái)看,(天貓雙11GMV達(dá)到)2000億元應(yīng)該不成問(wèn)題?!鄙鲜霾俦P(pán)手表示。事實(shí)上,新零售已然成為零售界的“興奮劑”,無(wú)論是否真的理解新零售的背后含義,越來(lái)越多的玩家都希望能和這三個(gè)字刮上一絲關(guān)系。在這個(gè)背景下,阿里自身一方面加緊組織架構(gòu)的調(diào)整,一方面在多業(yè)態(tài)進(jìn)行新零售鏈條的布局。經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)酵,今年雙11就是新零售最好的練兵場(chǎng)和試金石。其實(shí),在去年雙11,大家在關(guān)注大屏幕跳動(dòng)的GMV數(shù)字之外,已經(jīng)開(kāi)始越來(lái)越多地談?wù)摗靶铝闶邸钡挠绊懸约八c雙11的結(jié)合。2017年,天貓?jiān)诰€下做了多種“測(cè)試性”的嘗試。例如,天貓聯(lián)合60家品牌玩起快閃店,在品牌快閃店里設(shè)置了互動(dòng)屏幕——“云貨架”和自助售賣(mài)機(jī),消費(fèi)者可以在“云貨架”領(lǐng)購(gòu)物優(yōu)惠券,在通過(guò)手淘或者天貓下單購(gòu)買(mǎi);天貓聯(lián)手馬克華菲等多個(gè)擁有門(mén)店資源的零售品牌,挑選少量門(mén)店作為智慧門(mén)店試點(diǎn),打通線上線下;直接在銀泰中設(shè)置智慧母嬰室,通過(guò)無(wú)人販賣(mài)機(jī)打通天貓,售賣(mài)商品……相比去年的試驗(yàn),阿里今年新零售的部署有了不少實(shí)際性進(jìn)展。不到一年的時(shí)間里,阿里巴巴先后入股高鑫零售、居然之家等老牌傳統(tǒng)零售企業(yè),又收購(gòu)餓了么并入新零售大軍。很多業(yè)內(nèi)人士判斷,這些動(dòng)作都將為雙11尋找到新增量。一位移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資深從業(yè)者向一起惠分析稱(chēng),大潤(rùn)發(fā)、盒馬鮮生以及銀泰百貨,這些阿里嫡系的實(shí)體門(mén)店,在今年雙11期間肯定會(huì)出現(xiàn)更多的玩法和更大力度的促銷(xiāo)?!袄镁€下為線上引流,大潤(rùn)發(fā)+盒馬鮮生+淘鮮達(dá)、品牌智慧門(mén)店、天貓小店……這都能帶來(lái)流量。”同時(shí),相比去年主推的快閃店玩法,天貓智慧門(mén)店在今年將承擔(dān)更大的作用。據(jù)悉,目前,已經(jīng)有多個(gè)品牌全面接入天貓智慧門(mén)店系統(tǒng),打通線下線上的服務(wù)體系和價(jià)格體系。天貓新零售事業(yè)部揚(yáng)海透露,去年天貓智慧門(mén)店實(shí)現(xiàn)了線下掃碼、線上購(gòu)買(mǎi),今年將把線上的購(gòu)物津貼、優(yōu)惠券核銷(xiāo)和線下打通,快閃店和智慧門(mén)店通用。阿里巴巴天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉也表示,天貓智慧門(mén)店將提供預(yù)約到店、極速送達(dá)等服務(wù)。除了到店服務(wù)外,智慧門(mén)店還將提供更多到家服務(wù),具體功能也將在雙11期間上線。此外,天貓?jiān)嘎?,在今?18期間,全國(guó)就有70多個(gè)線下商圈、10萬(wàn)家天貓智慧門(mén)店參加到大促當(dāng)中。其中,6月16日凌晨至中午12時(shí),盒馬的成交額超去年同期的7倍多;大潤(rùn)發(fā)在618期間,門(mén)店線下客流量比上周環(huán)比增長(zhǎng)約30%,線上訂單數(shù)也增長(zhǎng)了20%?!?18只是測(cè)試,天貓真正的目標(biāo)還是在雙11,天貓肯定會(huì)大力度地調(diào)動(dòng)自身和品牌的線下資源進(jìn)行配合。算上這部分引流,天貓雙11今年的GMV甚至可以沖擊2500億?!币晃灰苿?dòng)互動(dòng)網(wǎng)從業(yè)者分析稱(chēng)。毋庸置疑,天貓會(huì)盡最大努力為雙11塑造一個(gè)圓滿(mǎn)的十年慶典。但事實(shí)上,除了十周年這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)外,還有諸多因素在背后影響著天貓?!半p11對(duì)電商的意義無(wú)須贅述,它是整個(gè)電商行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。在傳統(tǒng)電商平臺(tái)流量增長(zhǎng)吃緊,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)高速增長(zhǎng)了十年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),雙11能否繼續(xù)保持高增長(zhǎng)的神話,創(chuàng)下令人驚嘆的記錄,都會(huì)直接影響行業(yè)信心和接下來(lái)的發(fā)展走向?!币晃毁Y深電商從業(yè)者向一起惠分析稱(chēng)?!按送?,新零售能否帶來(lái)滿(mǎn)意的新增量,也將迎來(lái)最直接的考驗(yàn)。從某種層面和責(zé)任上來(lái)說(shuō),今年的天貓雙11必須要做好?!苯衲晏熵堧p11最終的GMV又會(huì)攀升到哪個(gè)數(shù)字,我們還不得而知。從2013年數(shù)起,天貓2013年用時(shí)13個(gè)小時(shí)破了2012年全天的191億紀(jì)錄,2014年用時(shí)12小時(shí)59分鐘破了2013年的350億紀(jì)錄,2015年用時(shí)11個(gè)小時(shí)49分鐘破了2014年的全天571億紀(jì)錄;2016年雙11天貓?jiān)谙挛?5點(diǎn)19分破了2015年912億記錄;2017年用了13時(shí)9分超過(guò)了2016年1207億元的記錄。同時(shí),在2017年,天貓雙11的銷(xiāo)售額僅用10秒就達(dá)到了16億元,用時(shí)7時(shí)22分突破912億元,超過(guò)2015年總銷(xiāo)售額。今年天貓雙11的具體情況會(huì)如何,一起惠將持續(xù)關(guān)注,并在第一時(shí)間為您呈現(xiàn)。
一起惠2018-09-14 09:18:52655 次
9月10日,一起惠獲悉,主打生鮮百貨1小時(shí)送達(dá)的淘鮮達(dá)目前已開(kāi)通125個(gè)城市,上線422家門(mén)店。據(jù)了解,這些門(mén)店包括已改造的大潤(rùn)發(fā)家門(mén)店、盒馬、三江購(gòu)物超市、盒小馬和其他一些傳統(tǒng)線下商超。淘鮮達(dá)以手機(jī)淘寶首頁(yè)作為線上入口,在接入門(mén)店周邊3公里范圍內(nèi)的用戶(hù)手機(jī)上均可查看,是阿里采用盒馬模式,從商品力、顧客體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率三方面改造區(qū)域零售企業(yè)存量門(mén)店的業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,手淘2018年5月的月活人數(shù)達(dá)到4.57億,巨大的線上流量導(dǎo)入線下正是通過(guò)淘鮮達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。據(jù)了解,升級(jí)后的大潤(rùn)發(fā)門(mén)店,高峰期間的線上訂單可以達(dá)到一天5000單,平時(shí)的單量也在2000單左右。而客源分布,只有不到20%來(lái)自線上,線下還是占多數(shù)。每家店的改造用了半個(gè)月至一個(gè)月不等。淘鮮達(dá)是阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的一部分,被稱(chēng)為盒馬鮮生的“姊妹篇”。前者主要面向存量市場(chǎng),即改造已有實(shí)體門(mén)店,后者更多是開(kāi)發(fā)增量市場(chǎng),相當(dāng)于平地起高樓。二者均可聯(lián)合實(shí)體零售商做到線上線下會(huì)員一體化、支付一體化、庫(kù)存一體化、營(yíng)銷(xiāo)一體化、物流一體化、供應(yīng)鏈一體化。(文/秦川)
一起惠2018-09-11 08:50:56437 次
有沒(méi)有想過(guò)這樣一個(gè)場(chǎng)景:在一個(gè)場(chǎng)所中,可以現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)菜,現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)做菜,在體驗(yàn)過(guò)程中,覺(jué)得這個(gè)廚具不錯(cuò),可以現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)APP購(gòu)買(mǎi),等你回家,所買(mǎi)的廚具也送到家了。這種先體驗(yàn)后購(gòu)買(mǎi)的場(chǎng)景化體驗(yàn)購(gòu)物是不是很炫酷?日前,天貓、新七天和盒馬鮮生共同打造“未來(lái)廚房”線下場(chǎng)景式體驗(yàn)店,正在把這種想法變成現(xiàn)實(shí)。什么是“未來(lái)廚房”線下場(chǎng)景式體驗(yàn)店?用新七天CEO左英杰的話來(lái)講,未來(lái)廚房是由天貓、盒馬、新七天聯(lián)手打造,旨在為消費(fèi)者提供基于廚房的場(chǎng)景式新零售體驗(yàn)服務(wù)。據(jù)一起惠了解,“未來(lái)廚房”立足于盒馬高端消費(fèi)者,通過(guò)線下門(mén)店明星綜藝節(jié)目、互動(dòng)體驗(yàn)教學(xué)、品牌快閃、廚藝比拼、蒙面吃王等多種組合活動(dòng)方式,讓消費(fèi)者在體驗(yàn)美食制作過(guò)程中實(shí)地體驗(yàn)廚房用品。同時(shí)“未來(lái)廚房”將深度整合天貓及盒馬資源,基于天貓品類(lèi)日、品牌超品日、歡聚日、盒馬營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等節(jié)點(diǎn)為品牌商提供全新新零售營(yíng)銷(xiāo)陣地。而在“未來(lái)廚房”場(chǎng)景式體驗(yàn)店開(kāi)店當(dāng)日,用戶(hù)可以體驗(yàn)的品牌包括方太、博世、海爾、九陽(yáng)、美的、科勒、維他密斯、中糧、老板、華帝、Onecup、卡羅特等。三者的身份:導(dǎo)流者+運(yùn)營(yíng)者+承接者“未來(lái)廚房”線下場(chǎng)景式體驗(yàn)店的打造過(guò)程中,天貓、新七天和盒馬鮮生,各自扮演什么角色呢?左英杰告訴一起惠,天貓是未來(lái)廚房模式的主導(dǎo)方,新七天具體負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn),盒馬鮮生是線下體驗(yàn)場(chǎng)景的承接方。左英杰講述了一個(gè)用戶(hù)使用案例來(lái)描述“未來(lái)廚房”的使用場(chǎng)景。一對(duì)小情侶來(lái)到盒馬鮮生,買(mǎi)了一只龍蝦,現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)做了一把,然后覺(jué)得做小龍蝦的廚具真心不錯(cuò),男士用盒馬鮮生APP掃描二維碼下單了。而在兩人吃飯的過(guò)程中,盒馬鮮生三公里配送服務(wù)者已經(jīng)從新七天的店里把所買(mǎi)廚具送到了小情侶家中?!拔磥?lái)廚房”的打造過(guò)程中,天貓、新七天和盒馬鮮生的身份各自是什么呢?左英杰解釋道,天貓和盒馬鮮生,一個(gè)為流量入口,一個(gè)為流量承接,閉環(huán)完成方。新七天在其中的作用更多是具體運(yùn)營(yíng)維護(hù)。左英杰告訴一起惠,在整個(gè)“未來(lái)廚房”線下場(chǎng)景式體驗(yàn)店,新七天的作用從原來(lái)的流量運(yùn)營(yíng)、品牌服務(wù)兩個(gè)維度變成如今的線上線下全場(chǎng)景運(yùn)維六大維度。品牌展現(xiàn)方面有什么不同呢?左英杰表示,天貓平臺(tái)上可能更多呈現(xiàn)的是大品牌,而那些小而美的家電品牌雖然性能設(shè)計(jì)非常好,但放在天貓平臺(tái)上就會(huì)被淹沒(méi)。這時(shí),“未來(lái)廚房”線下場(chǎng)景式體驗(yàn)店就可以通過(guò)展示體驗(yàn)的方式把小而美品牌亮出來(lái),通過(guò)網(wǎng)紅、KOL或用戶(hù)自己體驗(yàn)式傳播?!拔磥?lái)廚房”能給品牌服務(wù)商帶來(lái)什么?用左英杰的話來(lái)說(shuō),未來(lái)廚房將幫助品牌商和品牌服務(wù)商打造好新零售線下體驗(yàn)場(chǎng)景,讓用戶(hù)通過(guò)體驗(yàn)完成購(gòu)物,為用戶(hù)近距離體驗(yàn)品牌產(chǎn)品提供場(chǎng)景,從而做到線上線下聯(lián)動(dòng),服務(wù)品牌全域營(yíng)銷(xiāo)需求。除了對(duì)品牌方和品牌服務(wù)商帶來(lái)銷(xiāo)量拉動(dòng)外,對(duì)于主導(dǎo)打造“未來(lái)廚房”線下場(chǎng)景式體驗(yàn)店的天貓和盒馬鮮生來(lái)講,“未來(lái)廚房”又有什么作用呢?有業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng),阿里體系下的這兩員“大將”通過(guò)打造的場(chǎng)景式體驗(yàn)店相互協(xié)作,將小而美的品牌、在天貓平臺(tái)上大量“淹沒(méi)”的好品牌篩選出來(lái),以場(chǎng)景體驗(yàn)的的方式在盒馬鮮生線下展示,經(jīng)由用戶(hù)體驗(yàn)、網(wǎng)紅/KOL/名人體驗(yàn)、直播展示等方式,引導(dǎo)用戶(hù)體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)。這又不失為一種新的阿里營(yíng)銷(xiāo)手段,在新零售的場(chǎng)景下為品牌提供線上線下全域展示、全域營(yíng)銷(xiāo)?!皟烧叩钠放迫腭v形式可能會(huì)不同,天貓上是各個(gè)品牌的旗艦店,而盒馬鮮生更多的是小而美的優(yōu)質(zhì)品牌的場(chǎng)景式展示區(qū)?!痹摲治鋈耸勘硎尽V档靡徽f(shuō)的是盒馬鮮生。在最后的購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié),用戶(hù)體驗(yàn)后通過(guò)盒馬鮮生APP掃描購(gòu)買(mǎi),也可以通過(guò)天貓搜索購(gòu)買(mǎi),而在“未來(lái)廚房”線下場(chǎng)景式體驗(yàn)店里,更多指引用戶(hù)體驗(yàn)后通過(guò)盒馬鮮生APP掃描購(gòu)買(mǎi)。這也意味著,未來(lái)在盒馬鮮生的APP上,或許會(huì)形成一種新的品牌入駐方式——場(chǎng)景式入駐。品類(lèi)可能會(huì)更多偏向小而美的中小優(yōu)質(zhì)品牌,篩選制的,以此和天貓海量大品牌形成差異化。用戶(hù)購(gòu)物變化:從先買(mǎi)后用到先用后買(mǎi)巨頭的引導(dǎo)作用是巨大的,一種新的購(gòu)物場(chǎng)景在巨頭的手里推出,如果它被證明是可行的,將會(huì)迅速成長(zhǎng)引爆。作為在阿里手里探索出的“未來(lái)廚房”線下場(chǎng)景式體驗(yàn)店,它會(huì)出現(xiàn)引爆新購(gòu)物方式的現(xiàn)象嗎?作為一種還在探索的新思路,“未來(lái)廚房”線下場(chǎng)景式體驗(yàn)店引導(dǎo)用戶(hù)更多的以體驗(yàn)為主,先體驗(yàn)后購(gòu)買(mǎi)。這似乎是一種新的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)方式,從以前天貓、京東等電商平臺(tái)的先買(mǎi)后用,到現(xiàn)在盒馬鮮生推出的“未來(lái)廚房”場(chǎng)景式體驗(yàn)店里的先用后買(mǎi)。用戶(hù)購(gòu)物習(xí)慣在巨頭引導(dǎo)下悄悄發(fā)生變化。“至少現(xiàn)在看起來(lái)是成立的。”某購(gòu)物中心負(fù)責(zé)人表示,用戶(hù)在盒馬鮮生的線下店里吃吃喝喝,在體驗(yàn)展示的帶動(dòng)下,如果覺(jué)得好,就直接去盒馬鮮生場(chǎng)景式體驗(yàn)線上店購(gòu)買(mǎi),然后所購(gòu)買(mǎi)的東西直接被配送到家?!艾F(xiàn)在看來(lái),這種形式可能會(huì)直接沖擊原有的購(gòu)物中心和超市,未來(lái)大家可能會(huì)更多地去盒馬鮮生買(mǎi)生活日常用品所需的一切東西。”有家電品牌電商負(fù)責(zé)人表示,“比如我買(mǎi)生鮮,我可能先去盒馬鮮生,在盒馬鮮生讓其現(xiàn)場(chǎng)做了吃了。在這個(gè)過(guò)程中,我覺(jué)得菜不錯(cuò),就通過(guò)盒馬鮮生APP買(mǎi)了,讓其送至到家;覺(jué)得這個(gè)鍋具不錯(cuò),買(mǎi)了讓其送至家。在其烹飪的過(guò)程中,我還可以去盒馬鮮生其他可能出現(xiàn)的場(chǎng)景式線下店體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)其他東西。”該購(gòu)物中心負(fù)責(zé)人告訴一起惠,這是極其有體驗(yàn)感而且方便的,如果這樣,那很大一部分用戶(hù)可能未來(lái)都不會(huì)去其他超市和購(gòu)物中心了,或者去的頻次去變少。左英杰表示,“未來(lái)廚房”線下場(chǎng)景式體驗(yàn)店會(huì)迅速在盒馬鮮生的各個(gè)線下店同步鋪開(kāi)。如果成效顯著,可能其他類(lèi)型的線下場(chǎng)景式體驗(yàn)店就要馬上來(lái)了。阿里通過(guò)“未來(lái)廚房”線下場(chǎng)景式體驗(yàn)店,正在憋一個(gè)“大招”。天貓+盒馬+X:可能出現(xiàn)的新探索當(dāng)天貓+盒馬鮮生+新七天的“未來(lái)廚房”線下場(chǎng)景式體驗(yàn)店被證明有效,受用戶(hù)好評(píng)后,阿里必會(huì)將這種天貓+盒馬鮮生+品牌商或品牌服務(wù)商的“天貓+盒馬+X”模式迅速?gòu)?fù)制到其他品類(lèi)。對(duì)于未來(lái)可能擴(kuò)充的品類(lèi),左英杰告訴一起惠,日用百貨類(lèi)等家用類(lèi)和體驗(yàn)性強(qiáng)的品類(lèi),在盒馬鮮生是最容易做成線下場(chǎng)景式體驗(yàn)店的。上述購(gòu)物中心負(fù)責(zé)人認(rèn)為,阿里的盒馬鮮生,借助阿里強(qiáng)大的力量,未來(lái)有可能會(huì)成為“新版”商業(yè)地產(chǎn)。線下一切以體驗(yàn)為主,線下體驗(yàn)線上購(gòu)買(mǎi),配送到家,未來(lái)將有可能從生鮮美食拓展到一切可以在線下體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)的品類(lèi),從而讓各地購(gòu)物中心和商業(yè)地產(chǎn)類(lèi)全變成場(chǎng)景聚合式線下體驗(yàn)店?!坝羞@么一種可能,現(xiàn)在的商業(yè)地產(chǎn)購(gòu)物中心低迷,阿里借助盒馬鮮生這種線下強(qiáng)體驗(yàn)的新鮮物種,以此收購(gòu)更多的商業(yè)地產(chǎn)和購(gòu)物中心,從而為阿里所有線上品類(lèi)的線下體驗(yàn)提供支撐,達(dá)到阿里所提倡的新零售?!痹撡?gòu)物中心負(fù)責(zé)人表示。有家居品牌電商負(fù)責(zé)人表示,在阿里的技術(shù)、支付、物流、數(shù)據(jù)等強(qiáng)大資源的支持下,未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)在阿里所有線上平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi),在各地都有阿里各種線下實(shí)體里體驗(yàn)的完美結(jié)合的情況,從而用戶(hù)購(gòu)物再也離不開(kāi)阿里了。更多服務(wù)商入局:阿里新零售生態(tài)壯大左英杰把目前的新七天定位為新零售服務(wù)商。對(duì)于在這個(gè)“未來(lái)廚房”線下場(chǎng)景式體驗(yàn)店的打造過(guò)程中,為什么是服務(wù)商的新七天而不直接是品牌商呢?某跨境服務(wù)商COO表示,電商服務(wù)商手里運(yùn)營(yíng)的品牌多為小而美的品牌,而且服務(wù)商手中品牌集中,相比找一個(gè)品牌商展示其單一的自家產(chǎn)品,擁有多品牌的服務(wù)商更吸引用戶(hù)?!坝脩?hù)可挑選的品類(lèi)多,線下的場(chǎng)景式體驗(yàn)店也會(huì)更像購(gòu)物中心?!笔聦?shí)上,今年開(kāi)始阿里在大力推廣新零售業(yè)務(wù)的同時(shí),除了原來(lái)的阿里體系內(nèi)的“各大王牌”,阿里也開(kāi)始伸出大手準(zhǔn)備將服務(wù)商攬入懷抱。一起惠了解到,日前阿里推出阿里零售云矩陣產(chǎn)品,支持不同品類(lèi)的新零售服務(wù)商入駐。阿里對(duì)可以入駐零售云的服務(wù)商類(lèi)型做了規(guī)定,包括咨詢(xún)類(lèi)、系統(tǒng)類(lèi)、運(yùn)營(yíng)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、地推類(lèi)、智能硬件類(lèi)。阿里表示,服務(wù)商成為阿里零售云生態(tài)下的一員后,可以享受相關(guān)的權(quán)益。包括商務(wù)激勵(lì)、市場(chǎng)合作、合作伙伴認(rèn)證、項(xiàng)目支持、培訓(xùn)賦能、獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)定與頒發(fā)、商務(wù)合作高層對(duì)標(biāo)。從零售云拉攏服務(wù)商入局到天貓+盒馬鮮生+X(服務(wù)商)探索,阿里的新零售生態(tài)了又多了服務(wù)商這個(gè)大塊,零售生態(tài)越來(lái)越完善。
一起惠2018-09-07 08:56:44403 次
阿里的生態(tài)體系對(duì)淘寶心選賦能頗多,背靠大樹(shù)的心選比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走得更加順利。隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失,以及互聯(lián)網(wǎng)電商給傳統(tǒng)零售帶來(lái)巨大沖擊,傳統(tǒng)零售和電商結(jié)合愈發(fā)緊密,新零售也日趨火熱。同樣是阿里新零售試驗(yàn)田,盒馬鮮生專(zhuān)注生鮮市場(chǎng),淘寶心選則押注生活百貨。8月27日,淘寶心選第四家線下店入駐歐尚超市上海長(zhǎng)陽(yáng)店,此時(shí)距離淘寶心選首家線下店4月28日開(kāi)業(yè),僅過(guò)去四個(gè)月。平均一個(gè)月新開(kāi)一家店的速度看起來(lái)很快,但還不夠快,畢竟蘇寧極物號(hào)稱(chēng)要在3年開(kāi)到300家。不同于盒馬鮮生2018年的迅猛擴(kuò)張,阿里集團(tuán)向財(cái)聯(lián)社表示,“心選并沒(méi)有開(kāi)店數(shù)量指標(biāo),雖然年底前在長(zhǎng)三角地區(qū)還有若干家店的開(kāi)設(shè)計(jì)劃,但不會(huì)盲目擴(kuò)張?!眰}(cāng)促上線還是籌備已久財(cái)聯(lián)社記者從阿里集團(tuán)獲悉,阿里集團(tuán)在2011年啟動(dòng)“良無(wú)限”項(xiàng)目,2015年淘寶推出“中國(guó)質(zhì)造”平臺(tái),淘寶心選是“中國(guó)質(zhì)造”平臺(tái)升級(jí)迭代的產(chǎn)物,屬于阿里集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)新業(yè)務(wù)的進(jìn)化。天貓店鋪公示的資料顯示,淘寶心選經(jīng)營(yíng)主體是杭州心選電子商務(wù)公司,成立于2017年4月5日,由淘寶(中國(guó))軟件有限公司全資控股,法人代表在2018年8月14日由蔣凡變更為張棣。此前,“中國(guó)質(zhì)造”一直由蔣凡主控,而作為其迭代升級(jí)的“淘寶心選”主導(dǎo)者卻成了張棣,淘寶心選在阿里內(nèi)部是否存在爭(zhēng)議,這中間又經(jīng)歷了哪些權(quán)衡變故,不得而知,心選也自誕生伊始便保持低調(diào)。2017年5月26日,沒(méi)有任何宣傳,淘寶心選悄然上線試營(yíng)業(yè),域名為good.taobao.com,是掛在淘寶旗下的二級(jí)域名。目前在淘寶首頁(yè)找不到心選的入口。低調(diào)一年,突然變調(diào)淘寶心選上線一年,一直保持低調(diào),直到今年4月28日在親橙里開(kāi)了首家線下店,才仿佛突然闖入大眾眼簾。淘寶心選除了首家線下店在親橙里,其余三家都是以“店中店”的形勢(shì),分布在大潤(rùn)發(fā)上海楊浦店、溫州銀泰城奧特萊斯和歐尚上海長(zhǎng)陽(yáng)店。這些店的選址,都與阿里有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。高鑫零售是大潤(rùn)發(fā)和歐尚的母公司,2017年11月阿里斥資224億元入股高鑫零售。此外,阿里還陸續(xù)投資了聯(lián)華超市、三江購(gòu)物、銀泰百貨、東方股份,推出無(wú)人便利店“淘寶會(huì)員店”,覆蓋了零售四大業(yè)態(tài)--便利店、超市、百貨公司、購(gòu)物中心。在此基礎(chǔ)上,拓展用戶(hù)場(chǎng)景便可以打破線上線下的桎梏,相互賦能。以大潤(rùn)發(fā)為例,大潤(rùn)發(fā)1998年進(jìn)入中國(guó),主要售賣(mài)基本日消品,以中老年為主要客戶(hù)群體,雖業(yè)績(jī)可觀,但在互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下,難免有垂暮之感。阿里集團(tuán)告訴財(cái)聯(lián)社記者,“淘寶心選有較強(qiáng)的引流效果,以入駐大潤(rùn)發(fā)店的坪效數(shù)據(jù)為例,淘寶心選對(duì)傳統(tǒng)零售坪效的提升約達(dá)50%(非大促時(shí)節(jié)),能幫助改善線下用戶(hù)的年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu),以35歲以下年輕女性消費(fèi)者為主?!蹦壳疤詫毿倪x主要銷(xiāo)售還是在線上端。在互聯(lián)網(wǎng)獲客成本不斷攀升的情況下,通過(guò)大潤(rùn)發(fā)在全國(guó)的數(shù)百家超市,可以觸達(dá)更多未被互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的消費(fèi)群體。同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)勢(shì)何在淘寶心選自上線起,就一直被質(zhì)疑與網(wǎng)易嚴(yán)選高度重合。與網(wǎng)易以互聯(lián)網(wǎng)起家不同,淘寶心選背靠阿里“爸爸”,倚借阿里的電商基因和其在線下布局,心選想要實(shí)現(xiàn)線上線下的聯(lián)動(dòng),成本會(huì)更低。背景與心選相似的是蘇寧極物。蘇寧作為傳統(tǒng)零售大佬,一直都沒(méi)有放棄線下門(mén)店的運(yùn)營(yíng),并在今年6月與大潤(rùn)發(fā)達(dá)成戰(zhàn)略合作,蘇寧的“智慧零售”與大潤(rùn)發(fā)的線下門(mén)店資源結(jié)合,在新零售的路上又邁進(jìn)一步。并且,淘寶心選和蘇寧極物都依托大數(shù)據(jù)來(lái)甄選產(chǎn)品,也都在賦能設(shè)計(jì)師以豐富產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)??雌饋?lái),與阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作的蘇寧,在新零售的路上與阿里越走越近。淘寶心選認(rèn)為其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于賦能模式的開(kāi)放性和普惠性。淘寶心選具備其它平臺(tái)所不具備的消費(fèi)大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈資源、新零售布局,并且已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一整套平臺(tái)賦能產(chǎn)品系統(tǒng)。這種模式的價(jià)值,最終不是體現(xiàn)在GMV上面,而在于提供更多行業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)造更好的生活方式方面。顯然,阿里的生態(tài)優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)易、蘇寧不可比擬的。與其說(shuō)淘寶心選具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不如說(shuō)阿里生態(tài)對(duì)心選的賦能是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的。就目前來(lái)看,淘寶心選不管是商業(yè)模式,還是在售商品的質(zhì)量、價(jià)格、個(gè)性化等,都未與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)明顯差距。背靠大樹(shù)好乘涼,這種放松節(jié)奏,能持續(xù)到幾時(shí)?
一起惠2018-08-31 09:29:17425 次
騰訊軍團(tuán)正對(duì)阿里巴巴集團(tuán)的核心主業(yè)形成圍攻。京東挑戰(zhàn)天貓,拼多多蠶食淘寶,美團(tuán)與美團(tuán)外賣(mài)壓制口碑、餓了么,微信支付也正在取代支付寶成為商家與用戶(hù)的第一選擇,騰訊視頻、騰訊音樂(lè)、騰訊文學(xué)與騰訊體育更是完勝阿里大文娛業(yè)務(wù)。而阿里巴巴集團(tuán)對(duì)騰訊的社交、游戲與內(nèi)容主業(yè)沒(méi)有構(gòu)成任何威脅。從目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看,騰訊無(wú)疑已經(jīng)搶先阿里巴巴集團(tuán)一個(gè)身位。北京時(shí)間8月23日,阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布了截至2018年6月30日的2019財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)(注:阿里巴巴財(cái)年與自然年不同步,從每年的4月1日開(kāi)始,至第二年的3月31日結(jié)束)。2019財(cái)年第一財(cái)季,阿里巴巴集團(tuán)營(yíng)收為人民幣809.20億元(約合122.29億美元),同比增長(zhǎng)61%,但凈利潤(rùn)只有人民幣76.50億元(約合11.56億美元),較上年同期的人民幣140.31億元大幅下滑45%。阿里巴巴集團(tuán)凈利潤(rùn)大幅下滑,主要受其旗下螞蟻金服業(yè)務(wù)高達(dá)112億人民幣的股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)開(kāi)支影響所致,按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,用于員工股權(quán)激勵(lì)的開(kāi)支需要計(jì)入費(fèi)用。我們剔除螞蟻金服股權(quán)激勵(lì)的因素影響,不按美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)算,阿里巴巴集團(tuán)凈利潤(rùn)也僅為人民幣201.01億元,與上年同期的人民幣200.19億元基本持平。收入同比增長(zhǎng)61%,而凈利潤(rùn)幾乎沒(méi)有增長(zhǎng),這并不合乎常理,在阿里巴巴反常的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后到底隱藏著怎樣的玄機(jī)?1根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)2019財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)顯示,阿里巴巴集團(tuán)的營(yíng)收構(gòu)成主要?jiǎng)澐譃殡娮由虅?wù)、云計(jì)算、數(shù)字傳媒娛樂(lè)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)四大部分,營(yíng)收合計(jì)為809.2億人民幣,同比增長(zhǎng)61%。其中,對(duì)阿里巴巴集團(tuán)營(yíng)收增長(zhǎng)貢獻(xiàn)最大的業(yè)務(wù)來(lái)自主業(yè)電子商務(wù)部分,營(yíng)收為人民幣691.88億元,占集團(tuán)整體營(yíng)收的67%,其營(yíng)收較去年同比增長(zhǎng)61%。仔細(xì)分析電子商務(wù)業(yè)務(wù)61%的收入增長(zhǎng),發(fā)現(xiàn)在靚麗的增長(zhǎng)數(shù)字中包含著較大的水分。阿里巴巴集團(tuán)的主業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)又分為國(guó)內(nèi)零售、國(guó)內(nèi)批發(fā)、國(guó)際零售、國(guó)際批發(fā)、菜鳥(niǎo)物流與餓了么六大部分。其中,國(guó)內(nèi)零售539.68億人民幣的營(yíng)收是最主要的構(gòu)成部分,這部分收入包括客戶(hù)管理、傭金與其他收入。其中,客戶(hù)管理收入與傭金收入體現(xiàn)的是阿里巴巴集團(tuán)最核心業(yè)務(wù)天貓與淘寶的平臺(tái)收入,收入分別增長(zhǎng)只有26%、55%;其他收入是指天貓進(jìn)口、盒馬鮮生及銀泰百貨等新零售業(yè)務(wù)的自營(yíng)收入,同比增長(zhǎng)高達(dá)344%。天貓進(jìn)口、盒馬鮮生及銀泰百貨等新零售業(yè)務(wù)的自營(yíng)收入無(wú)疑大幅拉高了往常以平臺(tái)收入為主的阿里巴巴集團(tuán)的整體營(yíng)收,這部分自營(yíng)收入較天貓、淘寶的平臺(tái)營(yíng)收含金量低很多。拋開(kāi)新零售業(yè)務(wù)自營(yíng)收入的大幅增長(zhǎng),天貓、淘寶平臺(tái)收入的真實(shí)增長(zhǎng)只有45%。即使45%的平臺(tái)收入增長(zhǎng),也遠(yuǎn)高于天貓與淘寶同期的GMV增長(zhǎng)。根據(jù)財(cái)報(bào)顯示,天貓2019財(cái)年第一季度實(shí)物成交GMV增幅為34%,淘寶成交GMV亦加速增長(zhǎng)。阿里財(cái)報(bào)沒(méi)有公布淘寶GMV的具體增長(zhǎng)數(shù)字,但可以確定其增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)低于天貓。據(jù)此推算,天貓與淘寶GMV之和的季度增長(zhǎng)已經(jīng)回落到30%以下。另外,在電子商務(wù)部分,阿里巴巴集團(tuán)還分別合并了菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、餓了么33.27億、26.12億,合計(jì)近60億人民幣的收入。除此之外,國(guó)內(nèi)商業(yè)批發(fā)與國(guó)際商業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)已經(jīng)淪為阿里巴巴集團(tuán)邊緣業(yè)務(wù),二者營(yíng)收分別為人民幣22.50億元與18.37億元,基數(shù)較小,對(duì)阿里巴巴集團(tuán)整體業(yè)績(jī)影響有限。來(lái)自國(guó)際商業(yè)零售業(yè)務(wù)的營(yíng)收為人民幣43.16億元,較去年同期的人民幣26.38億元增長(zhǎng)64%,這部分主要是合并速賣(mài)通與印尼電商Lazada業(yè)務(wù)營(yíng)收所致。Lazada作為阿里巴巴集團(tuán)全球化戰(zhàn)略的重要橋頭堡,其發(fā)展情況并不樂(lè)觀,除了虧損嚴(yán)重,市場(chǎng)份額在印尼本土也遠(yuǎn)遜于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。除了主業(yè)電子商務(wù)部分的收入增長(zhǎng),云計(jì)算營(yíng)收同比增長(zhǎng)93%至46.98億元,數(shù)字傳媒和娛樂(lè)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)46%至59.75億人民幣,創(chuàng)新戰(zhàn)略和其他業(yè)務(wù)的營(yíng)收同比增長(zhǎng)64%至10.59億元,雖然營(yíng)收增長(zhǎng)較為可觀,但三個(gè)業(yè)務(wù)分別4.88億、31.32億與12.02億,合計(jì)近50億人民幣的季度虧損更為驚人。數(shù)字傳媒與娛樂(lè)板塊主要包括優(yōu)酷、土豆、UC瀏覽器、UC新聞、阿里音樂(lè)、阿里體育、阿里游戲與大麥網(wǎng)等業(yè)務(wù),創(chuàng)新戰(zhàn)略業(yè)務(wù)主要包括高德地圖、釘釘、AliOS與天貓精靈等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)均入不敷出。除了阿里云4.88億人民幣的季度虧損尚在可控范圍,能看到較為清晰的盈利預(yù)期,數(shù)字傳媒和娛樂(lè)、創(chuàng)新戰(zhàn)略和其他業(yè)務(wù)的巨額虧損完全不可控,短時(shí)間內(nèi)很難轉(zhuǎn)虧為盈。如果簡(jiǎn)單以這些業(yè)務(wù)正處于戰(zhàn)略投入期為緣由,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解釋它們的巨額虧損,這些業(yè)務(wù)都已經(jīng)存在多年,但由于戰(zhàn)略搖擺不定、組織調(diào)整頻繁與戰(zhàn)略執(zhí)行不力而遲遲沒(méi)有進(jìn)入正軌。除了業(yè)務(wù)虧損之外,這些業(yè)務(wù)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力也遠(yuǎn)輸于騰訊視頻、愛(ài)奇藝、騰訊音樂(lè)、騰訊文學(xué)、騰訊體育等主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2比財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)更為慘淡的是,阿里巴巴集團(tuán)中國(guó)零售市場(chǎng)年度MAU(月活躍用戶(hù))為5.76億,與上年相比增加2400萬(wàn),同比增長(zhǎng)只有4%。中國(guó)零售市場(chǎng)移動(dòng)MAU(月活躍用戶(hù))在2018年6月份達(dá)到6.34億,與2018年3月份相比增加1700萬(wàn),環(huán)比增長(zhǎng)只有2.68%。另外,截至2018年6月30日,阿里巴巴集團(tuán)員工較上季度增長(zhǎng)20,412名,主要因整合餓了么所致,這已經(jīng)大大違背了阿里巴巴集團(tuán)堅(jiān)持多年的輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)邏輯。收購(gòu)餓了么之前,阿里巴巴曾用66,421名員工支撐起了4.8萬(wàn)億人民幣的GMV,而餓了么不足1000億的GMV,卻增加了近20000名員工。穿透數(shù)字表象,我們可以從阿里巴巴集團(tuán)第一季度財(cái)報(bào)中得到以下幾個(gè)核心信息。第一,阿里巴巴集團(tuán)最依賴(lài)的核心業(yè)務(wù)天貓與淘寶的GMV增長(zhǎng)已經(jīng)下滑至30%以下,未來(lái)還將進(jìn)一步下滑。第二,阿里巴巴的電子商務(wù)營(yíng)收大幅增長(zhǎng)主要來(lái)源于并表銀泰百貨、高鑫零售與盒馬鮮生等自營(yíng)業(yè)務(wù),這些業(yè)務(wù)目前還處于并購(gòu)整合期,只是數(shù)字的簡(jiǎn)單疊加,含金量較低。第三,阿里巴巴集團(tuán)除天貓、淘寶實(shí)現(xiàn)盈利之外,云計(jì)算、大文娛、菜鳥(niǎo)物流、口碑、餓了么、高德地圖、釘釘?shù)葮I(yè)務(wù)都出現(xiàn)巨額虧損,短期盈利無(wú)望,正在大量吞噬著淘寶與天貓產(chǎn)生的現(xiàn)金流。波士頓咨詢(xún)公司曾發(fā)明過(guò)一個(gè)著名的管理模型,叫波士頓矩陣,波士頓矩陣將一個(gè)公司的業(yè)務(wù)分成四種類(lèi)型:?jiǎn)栴}業(yè)務(wù)、明星業(yè)務(wù)、現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)和瘦狗業(yè)務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)的各個(gè)業(yè)務(wù)正好可以用這四種業(yè)務(wù)去類(lèi)比。其中,天貓、淘寶是現(xiàn)金牛業(yè)務(wù),其增長(zhǎng)速度開(kāi)始大幅放緩,遭遇增長(zhǎng)天花板;國(guó)內(nèi)批發(fā)與國(guó)際批發(fā)業(yè)務(wù)是瘦狗業(yè)務(wù),盈利微薄,但由于是阿里巴巴集團(tuán)的起家業(yè)務(wù)而一直被保留;大文娛、餓了么、口碑、新零售與國(guó)外零售Lazada都是問(wèn)題業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)戰(zhàn)略搖擺不定,組織不斷震蕩,執(zhí)行力低下,虧損嚴(yán)重;阿里云與螞蟻金服屬于明星業(yè)務(wù),但二者分別在云計(jì)算與互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域遭遇到騰訊的狙擊,情況并不容樂(lè)觀。這才是阿里巴巴集團(tuán)財(cái)務(wù)數(shù)字表象背后較為真實(shí)、客觀的業(yè)務(wù)情況。阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄略诨卮鸱治鰩熖釂?wèn)時(shí)表示:“阿里巴巴再度迎來(lái)了一個(gè)卓越的季度,用戶(hù)快速增長(zhǎng),不斷壯大的生態(tài)系統(tǒng)中互動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)。”阿里巴巴集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官武衛(wèi)也表示:“我們又收獲了一個(gè)出色的季度。很高興在如此巨大的規(guī)模體量下,我們的業(yè)務(wù)依然能夠展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、快速成長(zhǎng)?!痹跇I(yè)務(wù)形勢(shì)如此嚴(yán)峻的情況下,張勇、武衛(wèi)竟然用卓越、出色之類(lèi)的詞匯來(lái)形容第一季度業(yè)績(jī),他們要不是對(duì)阿里巴巴潛在的危險(xiǎn)沒(méi)有任何覺(jué)察,要不就是自欺欺人。如果自欺欺人還好,如果作為首席執(zhí)行官與首席財(cái)務(wù)官,張勇與武衛(wèi)真的沒(méi)有意識(shí)到阿里巴巴集團(tuán)目前正在遭遇的問(wèn)題,這將是阿里巴巴集團(tuán)的巨大災(zāi)難。3財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)只是企業(yè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的數(shù)字化表達(dá),比財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更殘酷的是現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的窘迫。除了內(nèi)憂之外,阿里巴巴集團(tuán)還面臨著嚴(yán)峻的外患。天貓、淘寶是阿里巴巴集團(tuán)最為依賴(lài)的核心業(yè)務(wù),近些年,阿里巴巴集團(tuán)借助二者源源不斷的現(xiàn)金流不斷輸血給其他業(yè)務(wù),但這個(gè)局面有可能在不久的未來(lái)結(jié)束。因?yàn)樘熵埮c淘寶自身也遇到了較大麻煩。天貓正陷入與京東的纏斗,并在3C、家電與圖書(shū)等多個(gè)領(lǐng)域輸?shù)袅伺c京東的戰(zhàn)役,過(guò)去以自營(yíng)為主的京東也開(kāi)始發(fā)力平臺(tái)業(yè)務(wù),將進(jìn)一步進(jìn)攻天貓?jiān)诜b等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。淘寶則受消費(fèi)升級(jí)影響,很多用戶(hù)開(kāi)始轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品品質(zhì)更有保障的天貓與京東,另外淘寶還遭遇社交電商拼多多對(duì)其用戶(hù)的分流,拼多多與淘寶的商家、用戶(hù)高度重復(fù),兩者注定在競(jìng)爭(zhēng)中此消彼長(zhǎng)。口碑與餓了么是阿里巴巴集團(tuán)在生活服務(wù)領(lǐng)域投入重金的重要布局,但在這個(gè)領(lǐng)域其更是成為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的跟隨者。美團(tuán)、美團(tuán)外賣(mài)分別在到店與到家業(yè)務(wù)上對(duì)口碑與餓了么形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。另外,美團(tuán)閃購(gòu)的推出,也讓行業(yè)專(zhuān)家看到了美團(tuán)在新零售領(lǐng)域的潛力,美團(tuán)閃購(gòu)與京東到家將是阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)在新零售領(lǐng)域最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。大文娛業(yè)務(wù)作為阿里巴巴集團(tuán)“Happy”與“Health”戰(zhàn)略中快樂(lè)戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)載體,曾被阿里巴巴創(chuàng)始人馬云寄予厚望,但布局多年,收效甚微,虧損嚴(yán)重,正成為阿里巴巴集團(tuán)的最大業(yè)績(jī)負(fù)擔(dān)。優(yōu)酷土豆、阿里音樂(lè)、阿里文學(xué)與阿里體育等業(yè)務(wù),無(wú)論用戶(hù)、流量、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)還是商業(yè)化變現(xiàn)能力,都全面落后于騰訊視頻、騰訊音樂(lè)、騰訊文學(xué)與騰訊體育。而阿里巴巴集團(tuán)在電商主業(yè)之外的最大明星業(yè)務(wù)支付寶,更是面臨微信支付對(duì)其市場(chǎng)份額的迅速蠶食,微信支付正在替代支付寶成為諸多商家與用戶(hù)收付款的第一選擇。在上述業(yè)務(wù)中,除了微信支付、騰訊視頻、騰訊音樂(lè)、騰訊文學(xué)與騰訊體育是騰訊自身旗下的業(yè)務(wù),騰訊還分別是京東、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的第一大股東,拼多多的第二大股東。騰訊除了攜京東、拼多多與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)對(duì)阿里巴巴的核心主業(yè)形成圍攻,還掌握58同城,滴滴出行,同程藝龍等多路兵馬為這些業(yè)務(wù)提供策應(yīng),阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)陷入騰訊軍團(tuán)的十面埋伏。在阿里巴巴核心業(yè)務(wù)陷入騰訊的包圍而四面楚歌之時(shí),其對(duì)騰訊在社交、游戲、內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)工具等領(lǐng)域的核心主業(yè)卻沒(méi)有形成任何威脅。4騰訊成立于1998年11月,阿里巴巴成立于1999年,在近20年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中,二者持續(xù)進(jìn)化,最終甩掉了所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。二者在正面遭遇后,又各自相互擴(kuò)展邊界到對(duì)方的業(yè)務(wù)腹地,形成龍虎之爭(zhēng),成為既生瑜何生亮的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但從目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看,騰訊無(wú)疑已經(jīng)搶先阿里巴巴集團(tuán)一個(gè)身位,并且騰訊相較阿里巴巴的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)將在未來(lái)幾年更加凸顯。主陣地遭受?chē)?yán)峻的威脅,新業(yè)務(wù)突圍遙遙無(wú)期,曾經(jīng)的常勝將軍阿里巴巴在面對(duì)騰訊時(shí)連連受挫,這是馬云在2013年卸任阿里巴巴集團(tuán)CEO時(shí)不曾預(yù)料到的。沒(méi)有因就沒(méi)有果,阿里巴巴之所以形成今天的局面源于其自身犯下的諸多錯(cuò)誤,這值得馬云與張勇深刻反思并作出矯正。礪石商業(yè)評(píng)論也將在后續(xù)文章,為讀者詳細(xì)解析“為什么曾經(jīng)的常勝將軍阿里,輸?shù)袅伺c騰訊的這場(chǎng)瑜亮之爭(zhēng)”。
一起惠2018-08-27 10:24:34776 次
8月23日晚,阿里巴巴集團(tuán)公布2019財(cái)年第一季度(2018.4.1-2018.6.30)財(cái)報(bào)顯示:阿里巴巴集團(tuán)宣布設(shè)立一家控股公司,作為本地生活服務(wù)的旗艦公司,持有餓了么及口碑。同時(shí),阿里宣布為該公司進(jìn)行獨(dú)立融資,目前已經(jīng)收到來(lái)自阿里巴巴、軟銀集團(tuán)等投資者的超過(guò)30億美元投資承諾。據(jù)悉,新控股公司執(zhí)行主席將由阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇兼任,餓了么和口碑繼續(xù)保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng),從“到家”和“到店”兩個(gè)場(chǎng)景分進(jìn)合力,加速推動(dòng)本地生活服務(wù)市場(chǎng)的新零售升級(jí)。本地生活服務(wù)市場(chǎng)新一輪爆發(fā)的核心力量正是阿里新零售。第三方數(shù)據(jù)顯示,自4月阿里收購(gòu)以來(lái),餓了么借力天貓、淘寶、支付寶、阿里健康等生態(tài)資源,今年二季度App月活躍用戶(hù)增速已經(jīng)領(lǐng)跑全行業(yè),新零售交易額更增長(zhǎng)45%,增速遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)餐飲外賣(mài)市場(chǎng)。阿里Q1財(cái)報(bào)還顯示:以進(jìn)口業(yè)務(wù)、盒馬鮮生和銀泰百貨為核心的新零售業(yè)務(wù)(中國(guó)零售業(yè)務(wù)-其他)收入增長(zhǎng)超過(guò)340%,顯示新零售所促進(jìn)的線上線下融合的全新業(yè)態(tài)以及新零售業(yè)務(wù)快速擴(kuò)展的規(guī)?;?yīng),為阿里在業(yè)績(jī)表現(xiàn)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的高速發(fā)展提供了爆發(fā)式的動(dòng)能。據(jù)此前報(bào)道,餓了么已成為手淘首頁(yè)10個(gè)默認(rèn)入口之一,其“超級(jí)會(huì)員”已經(jīng)成為阿里“88會(huì)員”體系的一份子。入夏以來(lái),餓了么在上海、杭州、南京、成都等十余座城市均取得了業(yè)績(jī)的快速抬升??诒畡t專(zhuān)注于“到店”消費(fèi)場(chǎng)景的服務(wù),以手機(jī)點(diǎn)單為核心,為消費(fèi)者提供包括找店、領(lǐng)優(yōu)惠、點(diǎn)單、支付、評(píng)價(jià)等全流程的服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)者通過(guò)口碑App可以掃碼點(diǎn)餐或提前手機(jī)預(yù)點(diǎn)餐,減少排隊(duì)。同時(shí),口碑基于對(duì)本地生活服務(wù)行業(yè)的洞察,聯(lián)合商家推出智慧餐廳的新模式,幫助商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng),重構(gòu)門(mén)店服務(wù)體驗(yàn)流程,降低成本提升經(jīng)營(yíng)效率。今年7月,口碑宣布將幫助100萬(wàn)餐飲商家通過(guò)新零售的方式完成智慧餐廳的升級(jí)改造。據(jù)悉,新的本地生活服務(wù)控股公司將專(zhuān)注于在本地生活場(chǎng)景長(zhǎng)期地為商戶(hù)和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在新框架下,餓了么豐富的本地生活服務(wù)資源和強(qiáng)大的即時(shí)配送能力,加上口碑的成熟商家服務(wù)體系和海量支付數(shù)據(jù),將進(jìn)一步有機(jī)融合。因此,此次融資標(biāo)志著整個(gè)阿里新零售體系將以更大資源支持以口碑和餓了么為基礎(chǔ)的本地生活服務(wù)業(yè)務(wù),而阿里新零售的更多前沿技術(shù)產(chǎn)品,也將借此進(jìn)一步惠及中國(guó)8億城鎮(zhèn)居民。8月2日星巴克與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方的共創(chuàng)就被普遍認(rèn)為將是本地生活服務(wù)行業(yè)新零售升級(jí)的樣板。本季度,阿里巴巴收入同比大增61%達(dá)到809.20億元,連續(xù)6個(gè)季度保持超過(guò)55%的高速增長(zhǎng)。收入增幅超出包括彭博、路透等機(jī)構(gòu)分析師預(yù)期,在全球范圍內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,包括FANG(Facebook、亞馬遜、NETFlix與谷歌)在內(nèi),只有阿里巴巴的增速超過(guò)了50%,顯示新零售戰(zhàn)略的持續(xù)強(qiáng)勁推動(dòng)力。阿里巴巴CEO張勇表示:阿里巴巴將繼續(xù)投資于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)機(jī)遇及創(chuàng)新,以保障競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期增長(zhǎng)。
一起惠2018-08-24 09:48:34714 次
消費(fèi)便利性逐漸贏得咖啡消費(fèi)者的青睞,星巴克一貫倡導(dǎo)的“第三空間”難以更好迎合消費(fèi)者需求。同時(shí),瑞幸等新興咖啡品牌的迅速崛起使中國(guó)咖啡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,星巴克中國(guó)/亞太區(qū)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率近9年來(lái)首次出現(xiàn)下降。近日,星巴克宣布,與全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行全方位深度戰(zhàn)略合作,以期完成新零售戰(zhàn)略布局。星巴克2018年第三季度財(cái)報(bào)顯示,該季度全球銷(xiāo)售增長(zhǎng)11%,凈收入達(dá)到63億美元。然而,中國(guó)市場(chǎng)作為星巴克的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn),卻出現(xiàn)了業(yè)績(jī)下滑的情況。中國(guó)/亞太區(qū)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率從26.6%下降到19%,下降幅度達(dá)7.6%,這是近9年來(lái)該數(shù)據(jù)首次下降。同時(shí),相對(duì)于全球同店銷(xiāo)售增長(zhǎng)1%的情況,中國(guó)區(qū)門(mén)店同店銷(xiāo)售同比下降2%。近日,星巴克宣布,與全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略合作,似乎表明了星巴克在中國(guó)市場(chǎng)力挽狂瀾的決心。二者的全方位深度戰(zhàn)略合作主要體現(xiàn)在:(1)星巴克將開(kāi)放其700萬(wàn)名付費(fèi)會(huì)員的數(shù)據(jù)與阿里進(jìn)行對(duì)接;(2)全面融入阿里的新零售戰(zhàn)略,包含餓了么、盒馬、淘寶、支付寶、天貓、口碑等多個(gè)業(yè)務(wù)線;(3)攜手打造全球最大新零售智慧門(mén)店。從二者的合作領(lǐng)域可以看出,星巴克期望通過(guò)此次合作來(lái)幫助自身完成新零售的戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)布局,以應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者需求變化及互聯(lián)網(wǎng)咖啡快速崛起對(duì)企業(yè)造成的不利影響。▌消費(fèi)需求的變化和互聯(lián)網(wǎng)咖啡的快速崛起使星巴克頹勢(shì)顯現(xiàn)中國(guó)咖啡消費(fèi)需求發(fā)生變化,消費(fèi)便利性獲得青睞從速溶咖啡到現(xiàn)磨咖啡,消費(fèi)者對(duì)于咖啡的消費(fèi)習(xí)慣不斷發(fā)生變化。如今,借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段及優(yōu)化的商業(yè)模式,咖啡外送服務(wù)及無(wú)人化自助咖啡迎合了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)便利性的需求。在購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)調(diào)咖啡時(shí),58.4%的消費(fèi)者選擇外賣(mài)渠道,17.5%的消費(fèi)者選擇在大樓的咖啡機(jī)處購(gòu)買(mǎi),二者之和達(dá)到75.9%?;ヂ?lián)網(wǎng)咖啡的迅速崛起對(duì)星巴克造成銷(xiāo)售壓力消費(fèi)需求的變化促進(jìn)了咖啡細(xì)分市場(chǎng)的出現(xiàn),比如互聯(lián)網(wǎng)咖啡外賣(mài)、無(wú)人化自助咖啡銷(xiāo)售,這些新興的商業(yè)模式贏得了資本市場(chǎng)的青睞,業(yè)務(wù)得以迅速發(fā)展。在星巴克與Costa等品牌咖啡之間的競(jìng)爭(zhēng)依然激烈的前提下,這些新興咖啡品牌的進(jìn)入加劇了中國(guó)咖啡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。(1)瑞幸咖啡:快速進(jìn)行線下門(mén)店布局,打通線上與線下瑞幸咖啡采用新零售的模式,全方位布局線上與線下,通過(guò)資本補(bǔ)貼的方式推進(jìn)社交裂變式傳播,利用明星經(jīng)紀(jì)打造品牌形象,并將“質(zhì)量好+價(jià)格合理+購(gòu)買(mǎi)方便”作為產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),以應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)咖啡“價(jià)格高+不方便”的消費(fèi)痛點(diǎn),提升用戶(hù)體驗(yàn)。線下方面,瑞幸咖啡運(yùn)營(yíng)8個(gè)月左右的時(shí)間,便以迅雷不及掩耳之勢(shì)完成門(mén)店布局809家,在核心城市實(shí)現(xiàn)高密度覆蓋。并且瑞幸將門(mén)店屬性弱化,設(shè)置提供“制造和配送”功能的動(dòng)態(tài)“站點(diǎn)”,這些站點(diǎn)的面積、人員和機(jī)器配置會(huì)根據(jù)線上訂單量等因素來(lái)調(diào)節(jié),使得場(chǎng)景成本在動(dòng)態(tài)變化中實(shí)現(xiàn)最小化。瑞幸線下門(mén)店所有訂單交易都位于線上,員工只需專(zhuān)注進(jìn)行客戶(hù)引導(dǎo)和服務(wù),運(yùn)營(yíng)效率得以提升。線上,用戶(hù)在APP的交易行為對(duì)接后端的供應(yīng)鏈、物流、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),人、貨、場(chǎng)的核心集中于數(shù)據(jù)上。瑞幸咖啡還建立起用戶(hù)管理數(shù)據(jù)庫(kù),用100多組標(biāo)簽標(biāo)記用戶(hù)行為,從而獲取到更為精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像。這一新零售模式為瑞幸咖啡帶來(lái)了用戶(hù)的增長(zhǎng)與流量的轉(zhuǎn)化,在半年多的運(yùn)營(yíng)時(shí)間里,其服務(wù)用戶(hù)已超過(guò)350萬(wàn),銷(xiāo)售杯量達(dá)到1800余萬(wàn)。由于瑞幸咖啡面向的消費(fèi)群體是職場(chǎng)人士及年輕消費(fèi)群體,與星巴克的消費(fèi)群體定位一致,在當(dāng)前市場(chǎng)存量有限的情況下,其線上及線下流量的增長(zhǎng)勢(shì)必會(huì)搶占一定的市場(chǎng)份額,為星巴克帶來(lái)銷(xiāo)售壓力。(2)連咖啡:輕社交模式,線上流量大連咖啡通過(guò)建立電子形式的咖啡庫(kù),采用輕社交的方式,推進(jìn)用戶(hù)的共性裂變,促進(jìn)咖啡品牌滲透到不同的社交圈,以便捷的外賣(mài)服務(wù),來(lái)刷新咖啡的消費(fèi)場(chǎng)景,并通過(guò)提高產(chǎn)品的迭代速度來(lái)創(chuàng)造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。在2017年雙十二萬(wàn)能咖啡8小時(shí)返場(chǎng)當(dāng)天,單日銷(xiāo)售峰值更接近40萬(wàn)杯(含預(yù)付費(fèi)進(jìn)入咖啡庫(kù)的儲(chǔ)存飲品),相當(dāng)于星巴克1000家左右門(mén)店的單日銷(xiāo)售量。今年4月初,連咖啡開(kāi)通微信端小程序入口,3小時(shí)內(nèi)完成了10萬(wàn)人拼團(tuán)下單,首日訪問(wèn)量達(dá)300萬(wàn),順帶為其服務(wù)號(hào)引流20萬(wàn)消費(fèi)用戶(hù)。截至2018年7月,連咖啡在營(yíng)業(yè)門(mén)店200家,用戶(hù)數(shù)量超300萬(wàn),日均訂單超過(guò)10萬(wàn)。瑞幸和連咖啡巨大的線上流量,讓星巴克意識(shí)到線上市場(chǎng)的廣闊性。并且,咖啡新零售公司可以通過(guò)線上獲得更多消費(fèi)者數(shù)據(jù),用以指導(dǎo)業(yè)務(wù)開(kāi)展、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化,而星巴克門(mén)店消費(fèi)行為還未充分實(shí)現(xiàn)線上數(shù)據(jù)化,難以充分挖掘信息。同時(shí),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的線上線下布局,正逐步培養(yǎng)起消費(fèi)者在線上場(chǎng)景消費(fèi)咖啡的習(xí)慣,這讓突出強(qiáng)調(diào)“第三空間”的星巴克感受到了加快建設(shè)“第四空間”的必要性。▌與阿里巴巴進(jìn)行戰(zhàn)略合作,獲取新零售元素依托餓了么、盒馬,接入新零售配送體系今年9月開(kāi)始,星巴克將在北京、上海開(kāi)展餓了么試點(diǎn)外賣(mài)服務(wù),并計(jì)劃于年底前延伸到全國(guó)30多個(gè)主要城市、2000多家門(mén)店。為提升用戶(hù)體驗(yàn),餓了么將升級(jí)外賣(mài)設(shè)備,并安排專(zhuān)屬配送團(tuán)隊(duì)。通過(guò)從門(mén)店取貨送外賣(mài)的方式,將利于星巴克獲取線上流量并提升線下門(mén)店坪效。與此同時(shí),星巴克還將與盒馬深度合作,共同打造首家進(jìn)駐盒馬鮮生的品牌外送廚房——“外送星廚”,形成以盒馬門(mén)店為中心的新零售配送體系。盒馬鮮生有著較高的用戶(hù)粘性和線上轉(zhuǎn)化率,并且精準(zhǔn)定位中高端年輕用戶(hù),這與星巴克的消費(fèi)人群定位有較大的重疊,二者的合作有利于通過(guò)盒馬滲透星巴克的消費(fèi)者,并通過(guò)線上數(shù)據(jù),獲取到更清晰的用戶(hù)畫(huà)像,使后期的會(huì)員服務(wù)、推薦體系及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更加精準(zhǔn)化。但值得注意的是,目前盒馬鮮生的門(mén)店數(shù)量只有50家,短期內(nèi)帶給星巴克的增量有限。建立新零售智慧門(mén)店,打造星巴克“第四空間”星巴克和阿里巴巴還將聯(lián)手開(kāi)創(chuàng)星巴克線上新零售智慧門(mén)店,以作為星巴克的“第四空間”。雙方將基于天貓新零售方案橫向打通星巴克和阿里生態(tài)系統(tǒng)的多個(gè)數(shù)字化消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)全域消費(fèi)場(chǎng)景下會(huì)員注冊(cè)、權(quán)益兌換和服務(wù)場(chǎng)景的互聯(lián)互通。未來(lái)線上門(mén)店入口還將與星巴克星享俱樂(lè)部會(huì)員系統(tǒng)連接,為每位會(huì)員個(gè)性化專(zhuān)屬定制,最終實(shí)現(xiàn)“千人千店”的新體驗(yàn)。通過(guò)第四空間,阿里可以為星巴克進(jìn)行線上導(dǎo)流,并提供線上積分、社交營(yíng)銷(xiāo)、支付等賦能,星巴克有望獲得更多線上流量支持,將更多消費(fèi)行為線上化,獲得更多消費(fèi)數(shù)據(jù)。同時(shí),星巴克的品牌文化還可在線上實(shí)現(xiàn)全方位的延伸,相對(duì)于正在著力打造新品牌的競(jìng)爭(zhēng)者,這是星巴克獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。▌星巴克能否將新零售元素融入血液,為自己造血?星巴克近10年在數(shù)字及技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)積累,在一定程度上降低了對(duì)阿里數(shù)字、技術(shù)的“排異”可能性。品牌優(yōu)勢(shì)有利于星巴克的粉絲群進(jìn)行線上轉(zhuǎn)化,從而推進(jìn)星巴克新零售戰(zhàn)略。近10年,星巴克不斷優(yōu)化數(shù)字和技術(shù)布局新零售戰(zhàn)略的核心是基于技術(shù)和大數(shù)據(jù)重構(gòu)實(shí)體商業(yè)。雖然是傳統(tǒng)零售業(yè),缺乏一定的互聯(lián)網(wǎng)基因,但近10年來(lái),星巴克在數(shù)字與技術(shù)方面不斷優(yōu)化布局。這些經(jīng)驗(yàn)的積累,使得星巴克具備了接納、吸收阿里巴巴新零售技術(shù)的基礎(chǔ)。品牌優(yōu)勢(shì)助力星巴克的粉絲群實(shí)現(xiàn)線上轉(zhuǎn)化多年來(lái)形成的品牌文化和積累的龐大用戶(hù)群體,使得星巴克與新興的互聯(lián)網(wǎng)咖啡相比,無(wú)需通過(guò)過(guò)多的資本補(bǔ)貼來(lái)獲取用戶(hù),其品牌效應(yīng)還將持續(xù)。2018年1月-3月《中國(guó)餐飲品牌新媒體影響力排行榜》顯示,星巴克的線上新媒體影響力在飲料品牌中排名首位,在消費(fèi)者心目中有著優(yōu)良的口碑,強(qiáng)大的線上新媒體影響力可幫助星巴克獲取較多的線上流量,提升營(yíng)銷(xiāo)效果。▌中國(guó)咖啡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,擁有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的線上、現(xiàn)下業(yè)務(wù)布局,使星巴克在中國(guó)市場(chǎng)受到了沖擊,也讓星巴克在與阿里巴巴戰(zhàn)略合作方面的決心更加堅(jiān)定。雖然星巴克在品牌、供應(yīng)鏈、門(mén)店數(shù)量、營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)值觀塑造、企業(yè)文化打造與組織管理等方面,都有領(lǐng)先業(yè)界的優(yōu)勢(shì),但是當(dāng)前,星巴克若要在中國(guó)咖啡市場(chǎng)力挽狂瀾,需要轉(zhuǎn)換流量思維、打下扎實(shí)的新零售運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)并能夠獨(dú)立應(yīng)用數(shù)據(jù)技術(shù)而提供服務(wù)??梢灶A(yù)見(jiàn)的是,在與阿里進(jìn)行戰(zhàn)略合作后,會(huì)有不少星巴克粉絲的消費(fèi)行為由線下轉(zhuǎn)到線上,使星巴克得以分割部分線上市場(chǎng)。但具體成效還取決于星巴克對(duì)阿里巴巴新零售技術(shù)與元素的引進(jìn)與吸收程度。前期為補(bǔ)貼依賴(lài)型的瑞幸咖啡,能否靠咖啡品質(zhì)、新的商業(yè)模式刺激增量市場(chǎng)的咖啡需求,逐步積淀起優(yōu)質(zhì)用戶(hù),建立起競(jìng)爭(zhēng)壁壘,成為品牌依賴(lài)型的咖啡,還有待時(shí)間考驗(yàn)。連咖啡輕社交模式能否增強(qiáng)對(duì)流量粘性的控制也尤為重要,并且通過(guò)頻繁的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)保持用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知度的做法,需要連咖啡對(duì)線上推廣成本進(jìn)行持續(xù)性的投入。這些新興品牌能否形成獨(dú)有的品牌文化,戳到消費(fèi)者痛點(diǎn),并且在保持文化底層架構(gòu)不變的情況下,形成可持續(xù)性的消費(fèi)文化,使得消費(fèi)者能夠認(rèn)可并融入品牌的消費(fèi)文化,也是能否建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。
一起惠2018-08-20 10:02:36694 次
這場(chǎng)零售業(yè)的變局中,物美選擇聯(lián)手多點(diǎn),走一條自己的路。騰訊阿里邁進(jìn)實(shí)體零售戰(zhàn)局,掀起AT之爭(zhēng),站隊(duì)還是不站隊(duì)?似乎無(wú)人知道正確答案,再或者,這就是一道沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題。和投向阿里懷抱的大潤(rùn)發(fā)銀泰、站在騰訊身后的步步高家樂(lè)福等企業(yè)比起來(lái),物美選擇相信自己和多點(diǎn)。日前,獨(dú)家對(duì)話物美集團(tuán)執(zhí)行董事、首席運(yùn)營(yíng)官許少川,深度了解物美數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論。這家已經(jīng)成立24年的老牌零售企業(yè)內(nèi)部,清楚地認(rèn)識(shí)到“變”將是永遠(yuǎn)的主題,故步自封將沒(méi)有出路,哪怕走的慢,也要堅(jiān)決且踏實(shí)地走出去?!拔锩莱钟虚_(kāi)放的態(tài)度,不排斥任何合作。但是在走新零售這條道路時(shí),物美還是有自己的想法?!痹S少川笑道。物美集團(tuán)執(zhí)行董事、首席運(yùn)營(yíng)官許少川痛,更要變?nèi)ツ?0月,北京物美聯(lián)想橋店和金寶街店在經(jīng)過(guò)全面改造后重新開(kāi)業(yè),這兩家店的升級(jí)改造不只是一次簡(jiǎn)單的翻新裝修,因?yàn)槲锩缹⑵湟曌餍铝闶鄣氖痉堕T(mén)店,更是2017年最重要的項(xiàng)目。其中,物美聯(lián)想橋店曾是物美虧損最嚴(yán)重的門(mén)店之一。在升級(jí)的過(guò)程中,物美大刀闊斧地將聯(lián)想橋店的經(jīng)營(yíng)面積先從1.2萬(wàn)平方米縮減至6000平方米,隨后再次縮減至4500平方米,同時(shí)SKU數(shù)量也從1.8萬(wàn)品精簡(jiǎn)到9000品。收縮面積,精選SKU,以此節(jié)省成本,提高效率,物美的目的十分明確。但讓許少川出乎意料的是,在調(diào)整之后,聯(lián)想橋店的交易次數(shù)和銷(xiāo)售總額并沒(méi)有降低?!拔覀兪湛s門(mén)店面積、降低成本時(shí),已經(jīng)做好了銷(xiāo)售額下降的準(zhǔn)備,所以銷(xiāo)售額持平的結(jié)果確實(shí)在意料之外。我認(rèn)為,原因在于物美對(duì)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,因?yàn)殇N(xiāo)售額不取決于你的商品有多少,而是取決于能滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的商品有多少?!贝送?,物美聯(lián)想橋店和寶潔合作,在清潔區(qū)放置了智能貨架。據(jù)悉,該貨架上搭載了自動(dòng)攝像頭、顯示屏等硬件,用戶(hù)可以直接通過(guò)互動(dòng)屏點(diǎn)選,了解產(chǎn)品性能和商品介紹,可以通線上線下雙渠道訂購(gòu)。獲悉,在改造后,物美聯(lián)想橋門(mén)店生鮮產(chǎn)品的占比由原來(lái)的30%-40%增至50%,蔬菜、水果、肉品等產(chǎn)品原本就是物美的優(yōu)勢(shì)所在,在改造過(guò)程中,物美也再次在生鮮產(chǎn)品的占比面積到品項(xiàng)選擇上,下了不少功夫。盒馬鮮生在2016年橫空出世,帶來(lái)了“餐飲+超市”的新模式,傳統(tǒng)超市如何揚(yáng)長(zhǎng)避短也成了新的問(wèn)題。許少川坦言,物美超市內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)制作和加工產(chǎn)品的能力還需要加強(qiáng),例如主食、烘焙、堂食等部分仍是物美的能力短板。得知,未來(lái)物美會(huì)把社區(qū)服務(wù)和餐飲作為超市門(mén)店最優(yōu)先配置的項(xiàng)目。“原來(lái)超市配備的商戶(hù),大多是服裝鞋帽類(lèi)。但現(xiàn)在我們最關(guān)心兩類(lèi),一是社區(qū)服務(wù),包括理發(fā)店、藥店、眼鏡店、洗衣店等等,這是最核心部分;二就是餐飲類(lèi),這部分業(yè)務(wù)相對(duì)專(zhuān)業(yè),物美會(huì)與合作商戶(hù)共同完成,要囊括正餐、快餐、品牌餐飲、特色餐飲以及外賣(mài)等等,來(lái)彌補(bǔ)目前的不足之處。”許少川認(rèn)為,聯(lián)想橋店代表了一種數(shù)字化門(mén)店的發(fā)展方向,而物美會(huì)繼續(xù)大量且快速地推進(jìn)這種模式,現(xiàn)在已經(jīng)有十家左右的門(mén)店在準(zhǔn)備和升級(jí)中?!霸谖磥?lái)1-2年內(nèi),北京物美的所有門(mén)店都要準(zhǔn)備進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)和門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)形象改造,而且只會(huì)比聯(lián)想橋更好,不會(huì)更差。”變,要徹底行業(yè)和市場(chǎng)的迅速變化,物美無(wú)法回避。物美集團(tuán)內(nèi)部堅(jiān)信“唯改革創(chuàng)新者勝”,無(wú)論是主動(dòng)還是被迫,都到了不得不變的時(shí)刻。了解到,2017年4月份,物美聯(lián)手多點(diǎn)在超市門(mén)店全面推行“自由購(gòu)”,支持用戶(hù)用手機(jī)自主掃碼結(jié)賬,減少排隊(duì)等待時(shí)間。目前已經(jīng)有將近35%的會(huì)員會(huì)直接用手機(jī)購(gòu)物、結(jié)帳,而物美便利店僅用了一個(gè)月的時(shí)間,自助購(gòu)會(huì)員占比從3%上升至30%。在推行手機(jī)掃碼自助購(gòu)一段時(shí)間后,物美和多點(diǎn)考慮到,當(dāng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量過(guò)多時(shí),使用手機(jī)掃碼的體檢不佳,又開(kāi)發(fā)了臺(tái)式的自助結(jié)賬機(jī)器。用戶(hù)使用臺(tái)式結(jié)賬機(jī)掃描條形碼,再使用手機(jī)掃碼支付,這樣既可以提升效率又可以降低盜損。而整套臺(tái)式自助結(jié)賬機(jī)的成本可以控制在3000元,而在十年前,一臺(tái)傳統(tǒng)的立式自動(dòng)結(jié)算機(jī)的報(bào)價(jià)可高達(dá)30萬(wàn)元。同時(shí),物美和多點(diǎn)合作,全面推行電子價(jià)簽,目前還在研究新型的電子顯示屏。據(jù)介紹,新款LED顯示屏的內(nèi)容可以實(shí)時(shí)改變,除了顯示價(jià)簽外還可以增加和顧客的互動(dòng)內(nèi)容、廣告內(nèi)容等等。不言而喻,物美數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,多點(diǎn)扮演了極其重要的角色。從會(huì)員系統(tǒng)打通、自助收銀推廣到供應(yīng)鏈效率提升、物流配送等環(huán)節(jié),多點(diǎn)都深度介入其中。許少川舉例稱(chēng),在多點(diǎn)幫助下,目前物美的電子會(huì)員占比已經(jīng)超過(guò)70%。同時(shí),物美供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)天數(shù)已縮短至20天以?xún)?nèi),而零售業(yè)的平均標(biāo)準(zhǔn)周轉(zhuǎn)天數(shù)在30天左右?!?0天的周轉(zhuǎn)天數(shù),國(guó)內(nèi)的任何一家零售商都不太容易做到?!鞭D(zhuǎn)型,但別妄自菲薄經(jīng)過(guò)電商幾年的洗禮后,傳統(tǒng)零售在“新零售”的概念來(lái)臨時(shí),動(dòng)作和反應(yīng)都更加迅速。創(chuàng)新、求變、數(shù)字化、新零售、智慧零售,成為了越來(lái)越多實(shí)體零售企業(yè)談?wù)摰年P(guān)鍵詞。如何做真正的新零售?傳統(tǒng)零售沒(méi)有大數(shù)據(jù)積累和基因?qū)崿F(xiàn)不了,電商沒(méi)有全景數(shù)據(jù)和線下多元化立體的供應(yīng)鏈布局也實(shí)現(xiàn)不了,打破框架重建思維,或許才是最難的?!拔锩酪龅膭?chuàng)新是接地氣的創(chuàng)新,我們不會(huì)在虧損的基礎(chǔ)上,盲目地去擴(kuò)大規(guī)模和發(fā)展?,F(xiàn)在很多零售企業(yè)的創(chuàng)新,是不計(jì)成本地注重開(kāi)店、關(guān)心流量,但是能夠走到哪天還不知道。物美要做有質(zhì)量的新零售,要保證可復(fù)制性和成長(zhǎng)性?!痹S少川談道。他曾多次表示,目前行業(yè)應(yīng)該更看重O+O,而不是過(guò)去的O2O。“這一字之差卻有本質(zhì)不同,O2O是線上到線下,代表實(shí)體門(mén)店不行了,需要賦能和幫助。但O+O是線上和線下,是通過(guò)雙向溝通和相互賦能,達(dá)到1+1>2的效果,而不是簡(jiǎn)單的單向賦能?!痹S少川解釋道,傳統(tǒng)零售不能妄自菲薄,多年的實(shí)戰(zhàn)積累豐富經(jīng)驗(yàn),這能夠幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)和了解行業(yè)。零售最關(guān)鍵的仍是商品和顧客體驗(yàn),再炫的科技都是輔助作用。其實(shí),和不少迅速跑馬圈地的行業(yè)相比,零售行業(yè)更像是跑馬拉松,絕不是曇花一現(xiàn)。許少川坦言,物美愿意在長(zhǎng)跑中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,一步一個(gè)臺(tái)階,扎扎實(shí)實(shí)地前進(jìn)。不過(guò),物美深知,長(zhǎng)跑并不代表可以忽略短期的成效,只講故事不落地永遠(yuǎn)行不通。“如果短期沒(méi)有實(shí)質(zhì)性成果,總是在講故事,是非常危險(xiǎn)的,只有實(shí)踐才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。物美一定要有短期產(chǎn)品讓大家體驗(yàn)和看到。例如物美超市推出生鮮品牌“每日鮮”,只賣(mài)當(dāng)天菜不賣(mài)隔夜菜,涉及供應(yīng)鏈等很多環(huán)節(jié)。但是喊出來(lái)了,就一定要做到,不能砸自己的招牌?!绷闶蹣I(yè)變革這條道路似乎只有起點(diǎn)。終點(diǎn)在哪里,終極形態(tài)是什么樣子還無(wú)人知曉。在數(shù)字化革命來(lái)臨的同時(shí),AI浪潮也在不斷催生新技術(shù),幫助零售業(yè)提效降本成為很多智能商業(yè)創(chuàng)業(yè)公司的宏偉目標(biāo)。但對(duì)于傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō),數(shù)字化和智能化究竟誰(shuí)會(huì)先到一步?“新技術(shù)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),會(huì)引起新的變化。我認(rèn)為,數(shù)字化和智能化進(jìn)程是相輔相成。通過(guò)智能化的工具應(yīng)用,獲得更好的數(shù)字化的結(jié)果。而數(shù)字化程度高,也可以加速智能化時(shí)代的到來(lái),兩者無(wú)法分割開(kāi)來(lái)?!痹S少川在最后說(shuō)道。
一起惠2018-08-17 09:55:02611 次
口碑與阿里作為阿里生活服務(wù)版圖中的兩個(gè)重要板塊,雙方一旦合并融資,或給美團(tuán)帶來(lái)壓力。谷歌要重回中國(guó)的消息不僅引發(fā)輿論熱議,就連《人民日?qǐng)?bào)》都在海外社交平臺(tái)Twitter和Facebook上刊文,歡迎Google重返中國(guó)大陸。對(duì)此,百度董事長(zhǎng)、CEO李彥宏也忍不住要在朋友圈說(shuō)幾句。他稱(chēng),百度曾通過(guò)技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新反超Google在中國(guó)的市場(chǎng)份額,如果Google回來(lái),我們非常有信心再贏一次。關(guān)于巨頭們的大戰(zhàn),除了百度要迎戰(zhàn)谷歌;今日媒體報(bào)道稱(chēng),阿里也要出大招打造生活服務(wù)的超級(jí)入口,好好跟美團(tuán)干一架了。路透社今天的報(bào)道稱(chēng),阿里巴巴計(jì)劃合并口碑、餓了么,并將就此募集30至50億美元。該媒體援引知情人士說(shuō)法稱(chēng),合并后的公司估值高達(dá)250億美元。彭博社消息稱(chēng),軟銀集團(tuán)旗下的monsterVisionFund計(jì)劃領(lǐng)投餓了么30億美元至50億美元,作為協(xié)議的一部分,阿里巴巴打算合并餓了么與口碑。另一名知情人士向路透社透露,這項(xiàng)計(jì)劃將于今年晚些時(shí)候啟動(dòng),屆時(shí)新公司還將囊括阿里巴巴旗下新鮮農(nóng)產(chǎn)品和食品配送服務(wù)平臺(tái)——盒馬鮮生。針對(duì)這一消息,口碑方面向全天候科技官方回應(yīng)稱(chēng):“對(duì)市場(chǎng)傳聞不予評(píng)論?!贝饲埃邢⒎Q(chēng),口碑、餓了么和盒馬會(huì)合并然后獨(dú)立融資。但餓了么CEO王磊在接受《財(cái)經(jīng)》采訪時(shí)表示:“這個(gè)假得沒(méi)邊了。合并是一個(gè)組織關(guān)系的調(diào)整,現(xiàn)在是三個(gè)獨(dú)立運(yùn)作,如果要搞組織整合不是沒(méi)事找事嗎?”1、阿里生活服務(wù)應(yīng)用版圖餓了么、口碑、盒馬鮮生等為阿里生態(tài)拓展全新的本地生活服務(wù)領(lǐng)域,完成從新零售走向新消費(fèi)起到了重要作用。今年4月,阿里巴巴、螞蟻金服與餓了么聯(lián)合宣布,阿里巴巴已經(jīng)簽訂收購(gòu)協(xié)議,將聯(lián)合螞蟻金服以95億美元對(duì)餓了么完成全資收購(gòu)。阿里方面表示,此次收購(gòu)?fù)瓿珊?,將以餐飲作為本地生活服?wù)的切入點(diǎn),以餓了么作為本地生活服務(wù)最高頻應(yīng)用之一的外賣(mài)服務(wù),結(jié)合口碑以數(shù)據(jù)技術(shù)賦能線下餐飲商家的到店服務(wù),產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),形成對(duì)本地生活服務(wù)領(lǐng)域的全新拓展。口碑成立于2015年6月,由阿里巴巴集團(tuán)與螞蟻金服集團(tuán)共同出資設(shè)立,之后約2年時(shí)間里,口碑一直依附于支付寶;直到去年年末,口碑推出了自己的獨(dú)立APP。2018年1月,口碑正式進(jìn)入阿里新零售體系,負(fù)責(zé)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域探索新零售。在吃喝玩樂(lè)等諸多線下業(yè)態(tài)中,口碑以餐飲行業(yè)為突破口,探索新餐飲。截止今年1月,全國(guó)已經(jīng)有超過(guò)250萬(wàn)家商家入駐口碑平臺(tái),單日交易筆數(shù)超過(guò)3000萬(wàn)筆。餓了么依托外賣(mài)服務(wù)形成的龐大立體的本地即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò),協(xié)同阿里新零售“三公里理想生活圈”,盒馬“半小時(shí)達(dá)”和24小時(shí)家庭救急服務(wù),“天貓超市一小時(shí)達(dá)”,眾多一線品牌“線上下單門(mén)店發(fā)貨二小時(shí)達(dá)”等一起,成為支撐阿里各種新零售場(chǎng)景的物流基礎(chǔ)設(shè)施。2、合并融資對(duì)標(biāo)美團(tuán)?口碑與阿里作為阿里生活服務(wù)版圖中的兩個(gè)重要板塊,雙方一旦合并融資,或給美團(tuán)帶來(lái)壓力。“阿里巴巴和美團(tuán)是能夠提供全面O2O服務(wù)的公司,”市場(chǎng)調(diào)研公司Canalys的一位分析師表示:“阿里巴巴的三個(gè)部門(mén)(口碑、餓了么、盒馬鮮生)相互補(bǔ)充,將它們合并為一個(gè)平臺(tái),與美團(tuán)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),具有戰(zhàn)略邏輯。”此前,王磊就曾表示,美團(tuán)和美團(tuán)外賣(mài)都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他認(rèn)為,本地生活對(duì)阿里是非常重要的入口。阿里從實(shí)物電商到數(shù)字電商(大文娛),再到本地服務(wù)電商,是一脈相承的事。阿里收購(gòu)餓了么還因?yàn)榧磿r(shí)配送對(duì)阿里新零售來(lái)說(shuō)是核心基礎(chǔ)設(shè)施,另外,高頻的支付場(chǎng)景,對(duì)阿里金融業(yè)務(wù)是支撐?!鞍⒗锼卸紘@消費(fèi)者和商戶(hù)的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,只是場(chǎng)景不停在變。餐飲本質(zhì)上,是外賣(mài)和到店兩個(gè)場(chǎng)景。餓了么先瞄著外賣(mài)去做,所以從另一個(gè)角度,需要更多考慮商家,通過(guò)服務(wù)商家去服務(wù)消費(fèi)者?!蓖趵谶€稱(chēng),“餓了么的邊界是本地生活服務(wù)的邊界,現(xiàn)階段重點(diǎn)是餐飲外賣(mài)。我說(shuō)的邊界不是說(shuō)品牌的邊界,是作為一個(gè)平臺(tái),你要考慮清楚哪些事情是自己做,哪些事情是別人做?!睆目诒宛I了么的定位來(lái)看,在場(chǎng)景上,前者覆蓋到店銷(xiāo)售,后者覆蓋外賣(mài),兩者合并正好互補(bǔ)。據(jù)悉,口碑占據(jù)2017年中國(guó)到店O2O市場(chǎng)交易份額的55.5%,超出美團(tuán)點(diǎn)評(píng)約20個(gè)百分點(diǎn)。今年6月,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已向港交所遞交IPO招股書(shū)。彭博援引知情人士稱(chēng),美團(tuán)本次目標(biāo)募資金額為60億美元,公司估值約600億美元。一邊是將口碑、餓了么、盒馬鮮合并打“組合拳”的阿里;一邊是準(zhǔn)備赴港上市的美團(tuán),最終誰(shuí)將成為收割市場(chǎng)的玩家,短期內(nèi)仍舊是迷。
一起惠2018-08-08 09:53:01655 次
上市在即的美團(tuán)向外界展示出其在新零售領(lǐng)域的野心。繼在北京開(kāi)店后,無(wú)錫成為美團(tuán)旗下新零售品牌“小象生鮮”落地的第二個(gè)城市。作為首家登陸無(wú)錫,集生鮮食品、餐飲、電商和即時(shí)配送于一體的線上線下一體化生鮮超市,針對(duì)無(wú)錫市場(chǎng),小象生鮮也進(jìn)行了升級(jí)。相較于北京方莊店,無(wú)錫雙店在面積上顯著擴(kuò)大。以廣益店為例,面積約為4500平米,是北京方莊店的兩倍多,商品區(qū)和餐飲區(qū)占比約2:1,生鮮類(lèi)商品的占比超過(guò)60%。不僅是小象生鮮,美團(tuán)在近日還依次推出了新零售閃購(gòu)業(yè)務(wù)和無(wú)人配送開(kāi)放平臺(tái),諸多信息顯示,美團(tuán)在新零售方面的布局正在加強(qiáng)。無(wú)獨(dú)有偶,美團(tuán)在外賣(mài)市場(chǎng)的頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手餓了么也開(kāi)始在新零售領(lǐng)域頻頻發(fā)力——在進(jìn)入阿里體系后,餓了么的角色顯然已經(jīng)不僅局限于外賣(mài),其配送團(tuán)隊(duì)蜂鳥(niǎo)將全面融入阿里新零售,即時(shí)配送不再僅服務(wù)餐飲外賣(mài),而是計(jì)劃向各路新零售縱隊(duì)輸出運(yùn)力??梢钥吹降氖牵缊F(tuán)與餓了么的角逐已經(jīng)從外賣(mài)延伸到新零售的新戰(zhàn)場(chǎng)中。美團(tuán)閃購(gòu)與無(wú)人配送組合拳以滿(mǎn)足消費(fèi)者便捷購(gòu)買(mǎi)、商家提升經(jīng)營(yíng)效率、騎手在各個(gè)時(shí)間段配送的需求,美團(tuán)近日上線了新零售品牌“美團(tuán)閃購(gòu)”。一位美團(tuán)內(nèi)部人士對(duì)《深網(wǎng)》透露,美團(tuán)閃購(gòu)并非新的業(yè)務(wù),實(shí)際上是此前美團(tuán)跑腿業(yè)務(wù)的升級(jí)。美團(tuán)跑腿是美團(tuán)推出的同城幫買(mǎi)幫送服務(wù),曾在2017年3月上線,用戶(hù)通過(guò)美團(tuán)或美團(tuán)外賣(mài)App代購(gòu)下單,指定物品就可在1小時(shí)內(nèi)完成全城送達(dá)。海瀾之家是美團(tuán)跑腿的初批嘗試。經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的發(fā)展,美團(tuán)開(kāi)始將配送品類(lèi)覆蓋更多的領(lǐng)域,全面發(fā)力新零售。《深網(wǎng)》了解到,美團(tuán)高級(jí)副總裁王莆中將全面負(fù)責(zé)閃購(gòu)業(yè)務(wù)。王莆中表示,從去年及今年上半年來(lái)看,美團(tuán)通過(guò)配送網(wǎng)絡(luò)送出去的零售產(chǎn)品達(dá)到2.6倍增長(zhǎng),非餐品類(lèi)的增長(zhǎng)率是最快的,尤其是生鮮、水果;商家數(shù)量翻了一番。背后的驅(qū)動(dòng)力在于城鎮(zhèn)化和消費(fèi)升級(jí)。王莆中表示,目前人口超過(guò)100萬(wàn)的城市達(dá)到156個(gè),城鎮(zhèn)化人口達(dá)到8.1億;零售行業(yè)線上化率的增長(zhǎng),電商主力品類(lèi)增速放緩,食品生鮮處于較低水平,其中食品生鮮的線上化率在6%,有很大增長(zhǎng)空間。美團(tuán)在過(guò)去幾年鋪開(kāi)的配送能力成為有望覆蓋這些品類(lèi)的基礎(chǔ)。據(jù)美團(tuán)官方數(shù)據(jù)顯示,該平臺(tái)覆蓋全國(guó)2800個(gè)城市,年度交易用戶(hù)3.1億,擁有53萬(wàn)日活躍騎手,平均配送市場(chǎng)為30分鐘,幾乎覆蓋了所有主流人群。除了將配送更多新零售的品類(lèi),美團(tuán)過(guò)去一段時(shí)間一直在無(wú)人配送這件事上下了很大功夫。實(shí)際上,美團(tuán)發(fā)力無(wú)人配送已久,在無(wú)人機(jī)、無(wú)人車(chē)領(lǐng)域已已經(jīng)過(guò)多輪實(shí)驗(yàn)。據(jù)《深網(wǎng)》了解,其無(wú)人配送事業(yè)部的前身即為此前的項(xiàng)目組“W”。同王興一樣畢業(yè)于清華的夏華夏,曾先后擔(dān)任Google高級(jí)工程師,百度主任架構(gòu)師。2014年6月,夏華夏加入美團(tuán)任美團(tuán)首席科學(xué)家及配送部總經(jīng)理,負(fù)責(zé)基礎(chǔ)架構(gòu)及大數(shù)據(jù)等相關(guān)工作。夏華夏對(duì)《深網(wǎng)》表示,“不僅限于外賣(mài),比鮮花、蛋糕這些品類(lèi),或者是以后的閃購(gòu)里面的一些物品,我們都希望用無(wú)人配送的方式或者是地面、天空的方式,用機(jī)器來(lái)配送?!薄拔磥?lái)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),都會(huì)是人車(chē)混送的方式。”夏華夏說(shuō),無(wú)人配送車(chē)是對(duì)騎手的有效補(bǔ)充,它可以持續(xù)工作,比如承擔(dān)更多的夜間配送工作;騎手更為靈活,可以處理一些較為復(fù)雜的場(chǎng)景,騎手與無(wú)人配送車(chē)可以發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì),提升效率,優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。據(jù)《深網(wǎng)》了解,自2018年3月至今,美團(tuán)無(wú)人配送已經(jīng)完成了在朝陽(yáng)大悅城的B端測(cè)試運(yùn)營(yíng)、深圳聯(lián)想大廈的C端試運(yùn)營(yíng),并有選擇性地在上海松江大學(xué)城實(shí)現(xiàn)了從B端到C端的完整閉環(huán)運(yùn)營(yíng)。夏華夏對(duì)《深網(wǎng)》表示,松江大學(xué)城內(nèi)由無(wú)人車(chē)配送的美團(tuán)外賣(mài)訂單已經(jīng)超過(guò)1000單/天,這也印證了美團(tuán)無(wú)人配送規(guī)?;\(yùn)營(yíng)的可行性。相比于餓了么,美團(tuán)目前披露的無(wú)人配送的計(jì)劃顯得更加完備。美團(tuán)近日正式宣布推出無(wú)人配送開(kāi)放平臺(tái)計(jì)劃,希望將軟件(如仿真系統(tǒng)、視覺(jué)感知)、網(wǎng)絡(luò)(如通訊、運(yùn)營(yíng)商)、器件(如計(jì)算芯片、激光雷達(dá))、整車(chē)(包括設(shè)計(jì)生產(chǎn))、實(shí)業(yè)(地產(chǎn)、園區(qū)、物業(yè))綜合到一起,實(shí)現(xiàn)從餐廳到目的地的全程無(wú)人配送。不過(guò),美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁王慧文王慧文認(rèn)為,目前美團(tuán)無(wú)人配送將在很長(zhǎng)一段時(shí)間處于“實(shí)驗(yàn)室”階段。目前仍有許多難點(diǎn)有待攻克,他們希望在2019年實(shí)現(xiàn)規(guī)?;\(yùn)營(yíng)。餓了么與阿里生態(tài)全面打通美團(tuán)在外賣(mài)及新零售領(lǐng)域的頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手餓了么,也顯示出其在加入阿里體系后的首個(gè)計(jì)劃落地,即餓了么為阿里的新零售提供物流基礎(chǔ)。6月22日,在阿里收購(gòu)餓了么兩個(gè)月之后,餓了么新CEO王磊表示餓了么將不再局限在餐飲外賣(mài)上,包括水果、生鮮、藥品、鮮花等非餐飲品類(lèi)亦納入到餓了么的配送范圍里,正式成為阿里生態(tài)的一部分。而隨后美團(tuán)閃購(gòu)的出現(xiàn)標(biāo)志著二者圍繞新零售的激戰(zhàn)正式打響。為此,餓了么將于今年夏季投入30億元?!梆I了么與阿里生態(tài)之間的協(xié)同力量,是任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都無(wú)法企及的。未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心不是比誰(shuí)錢(qián)多,而是以餐飲為起點(diǎn)的本地生活服務(wù)市場(chǎng)的新零售大升級(jí)。”王磊作出判斷。易觀數(shù)據(jù)顯示,2018年一季度,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣(mài)市場(chǎng)整體交易規(guī)模為705.8億元人民幣,但環(huán)比增長(zhǎng)僅為4.2%。該數(shù)據(jù)報(bào)告還指出,預(yù)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)市場(chǎng)在未來(lái)三年內(nèi)仍將維持增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),但同比增速將持續(xù)走低,同時(shí)外賣(mài)業(yè)務(wù)也已經(jīng)成為生活服務(wù)類(lèi)別下的第二大消費(fèi)場(chǎng)景,排在第一位的是生活服務(wù)綜合平臺(tái)。這些數(shù)據(jù)都意味著,外賣(mài)市場(chǎng)之爭(zhēng)正在向更廣泛的市場(chǎng)的延伸。在這樣的背景下,餓了么透露,其在上海7月以來(lái)平臺(tái)的新零售交易額環(huán)比6月增長(zhǎng)40.1%,訂單量環(huán)比增長(zhǎng)30.3%。其中,百果園在平臺(tái)夏季果蔬大促第一天日訂單量即突破10萬(wàn)單,環(huán)比增長(zhǎng)3倍,全家便利店交易額環(huán)比增幅更接近兩倍。2017年,阿里巴巴聯(lián)手螞蟻金服曾以10億美元入股餓了么時(shí),就對(duì)外明確表示“口碑專(zhuān)注到店,餓了么專(zhuān)注到家”的業(yè)務(wù)分工。在今年4月阿里巴巴全資收購(gòu)餓了么之后,來(lái)自阿里阿里新零售體系的賦能,將為餓了么的配送提供更強(qiáng)的能力和更廣的平臺(tái),比如支持盒馬鮮生、天貓超市以及其他品牌商先下單的三公里、半小時(shí)配送服務(wù)。與此同時(shí),餓了么內(nèi)部孵化的無(wú)人貨架項(xiàng)目“餓了么Now”則在今年3月在其首個(gè)入駐的城市上海實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)盈利。在憑借無(wú)人配送行駛改善配送成本和效率這一點(diǎn)上,餓了么也邁出了其“未來(lái)物流”戰(zhàn)略的重要一步。7月26日,餓了么宣布獲準(zhǔn)開(kāi)辟中國(guó)第一批無(wú)人機(jī)即時(shí)配送航線,送餐無(wú)人機(jī)正式投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)。無(wú)人機(jī)試運(yùn)營(yíng)期間,用戶(hù)從下單開(kāi)始,平均僅需20分鐘即可收到外賣(mài)。餓了么方面稱(chēng),其送餐機(jī)器人也在取得突破性進(jìn)展,適應(yīng)不同樓宇場(chǎng)景的二代機(jī)器人將于近期面世,除送餐外,還將承擔(dān)流動(dòng)無(wú)人貨架等角色,預(yù)計(jì)今年覆蓋范圍擴(kuò)大至多個(gè)城市超過(guò)500座樓宇。據(jù)了解,未來(lái)還有更多新零售服務(wù)將通過(guò)蜂鳥(niǎo)的本地即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)落地,觸達(dá)3公里半徑內(nèi)的用戶(hù),包括智能調(diào)度系統(tǒng)、外賣(mài)無(wú)人機(jī)、機(jī)器人等產(chǎn)品,都將適配新零售復(fù)雜場(chǎng)景進(jìn)行更新迭代。激戰(zhàn)新零售外賣(mài)市場(chǎng),或者說(shuō)生活本地服務(wù)正在進(jìn)化出一個(gè)全新的格局,如果說(shuō)此前是美團(tuán)與餓了么的一對(duì)一決戰(zhàn),那么在阿里收購(gòu)餓了么之后,美團(tuán)需要面對(duì)的則是餓了么、百度外賣(mài)、口碑與阿里的協(xié)同作戰(zhàn)。為了更快速爭(zhēng)搶到更大的市場(chǎng)份額,餓了么將在今年7月至9月期間投入30億元人民幣以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng),他們希望能夠?qū)⑹袌?chǎng)份額提至50%以上。同時(shí)彭博社還稱(chēng)餓了么正在尋求新一輪金額為20億美元的融資,對(duì)此王磊給出的回應(yīng)是,預(yù)計(jì)阿里未來(lái)會(huì)繼續(xù)為餓了么的發(fā)展投入數(shù)億資金,所以資金并不是現(xiàn)在的核心問(wèn)題。他還強(qiáng)調(diào),餓了么目前并沒(méi)有尋求除阿里巴巴集團(tuán)以外的新資金注入。一邊是準(zhǔn)備赴港上市的美團(tuán),一邊是有阿里傍身、不缺資金的餓了么,最終誰(shuí)才會(huì)成為收割新零售市場(chǎng)的玩家,這在短期內(nèi)將會(huì)是個(gè)疑問(wèn)。然而可以預(yù)見(jiàn)的是,加碼布局新零售的美團(tuán)與餓了么勢(shì)必將把戰(zhàn)火重新燃起。
一起惠2018-08-07 10:52:44510 次
“這個(gè)消息對(duì)于我來(lái)說(shuō)也很突然,我入職剛一個(gè)月?!币幻谵k理離職手續(xù)的鄰家員工告訴《中國(guó)企業(yè)家》雜志。對(duì)于絕大多數(shù)員工來(lái)說(shuō),鄰家的倒下過(guò)于突然,“我們前一天還在正常運(yùn)營(yíng)中”。8月3日,記者走訪鄰里家(北京)商貿(mào)有限公司發(fā)現(xiàn),與之前各大媒體所報(bào)道的不同,除不斷有員工前來(lái)辦理離職手續(xù)外,出現(xiàn)在辦公現(xiàn)場(chǎng)更多的是全時(shí)、蘇寧小店等不同企業(yè)的招聘人員,與此同時(shí),各招聘廣告也早已貼滿(mǎn)了鄰家的LOGO形象墻。現(xiàn)場(chǎng)一名鄰里家同行的HR吳?。ɑ└嬖V記者,8月2日上午,場(chǎng)面還一度“熱鬧”,辦公室坐滿(mǎn)了前來(lái)“討說(shuō)法”的供應(yīng)商與被迫辭職的員工,“今天上午(8月3日)還比較亂,不過(guò)逐漸就恢復(fù)了秩序”。8月3日晚間,“中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)”微信公眾號(hào)也同時(shí)發(fā)文,稱(chēng)協(xié)會(huì)已對(duì)鄰家便利店近日出現(xiàn)的情況高度關(guān)注。文中表示,此次關(guān)店系鄰家唯一出資方善林金融受上海警方調(diào)查,資金賬戶(hù)被凍結(jié),無(wú)法繼續(xù)注資,同時(shí)鄰家受供應(yīng)商訴訟,賬號(hào)資金已被凍結(jié)所致。此外,協(xié)會(huì)認(rèn)為此次事件屬于個(gè)例,并不會(huì)影響便利店行業(yè)的發(fā)展,同時(shí)組織北京市便利店企業(yè)商討協(xié)助。據(jù)悉,好鄰居、全時(shí)、7-Eleven北京、羅森北京、超市發(fā)、便利蜂、蘇寧小店等多家企業(yè)皆表示愿意吸納因鄰家解散賦閑的門(mén)店員工。而據(jù)《中國(guó)企業(yè)家》了解,蘇寧小店8月份將在北京開(kāi)設(shè)60家門(mén)店,目前60家門(mén)店都已進(jìn)入裝修階段,有大量人員招聘需求。目前,北京鄰家便利店的門(mén)店基本都處于停業(yè)狀態(tài)。員工“維權(quán)”仍在繼續(xù)據(jù)吳俊了解,鄰家便利店的員工分為三類(lèi),除有五險(xiǎn)一金待遇的正式員工外,還有由鄰家方聘用的“小時(shí)工”以及由第三方聘用的“管培生”,而就算是“管培生”,也經(jīng)過(guò)鄰家的正式培訓(xùn),并承諾三個(gè)月后正式轉(zhuǎn)正。8月2日,據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道,“由于鄰里家公司的銀行賬戶(hù)已全部被凍結(jié),預(yù)計(jì)不能順利發(fā)放7月員工工資”。該報(bào)道稱(chēng),鄰家的員工在辦理完離職后,會(huì)得到一份解除勞動(dòng)關(guān)系的通知書(shū),這份文件代表員工離職的責(zé)任在于公司,屬于被動(dòng)離職,之后員工可以拿著這份文件去申請(qǐng)仲裁從而爭(zhēng)取到賠償,公司現(xiàn)在能做的只有這么多。8月3日,《中國(guó)企業(yè)家》走訪發(fā)現(xiàn),辦公室各會(huì)議室已結(jié)束“水泄不通”的局面,第二會(huì)議室還成為全時(shí)便利店的招聘“標(biāo)間”,現(xiàn)場(chǎng)更多未散去的,是與鄰家合作的、通過(guò)第三方招聘外包人員的。記者現(xiàn)場(chǎng)了解到,因沒(méi)有簽署相關(guān)合同,大部分外包員工對(duì)于自己能否順利拿到所拖欠工資表示擔(dān)憂?!半m然考勤記錄已有統(tǒng)計(jì),但我們并沒(méi)有與鄰家或是第三方公司簽署過(guò)勞動(dòng)合同,這件事讓我們吃一塹長(zhǎng)一智,但我們培訓(xùn)是在鄰家總部,之后很快在門(mén)店上崗,所做的工作也與正式員工無(wú)二,所以起初非常放心”,鄰家一位“管培生”周銘(化名)告訴記者。而從周銘提供的“三方關(guān)系確認(rèn)書(shū)”來(lái)看,鄰家的外包方為寰球億人(北京)勞務(wù)服務(wù)有限公司。天眼查顯示,該公司的確于2018年3月發(fā)布數(shù)條24小時(shí)便利店的招聘信息。此外,有外包員工向記者透露,包括寰球億人在內(nèi),鄰家便利店還另與其它倆家外包公司有合作。目前,三家外包公司已委托相關(guān)人員就此事宜與鄰家方面進(jìn)行溝通,其中有考勤記錄的70余位“管培生”,每位員工所欠工資從一千到幾千元不等?!安贿^(guò)現(xiàn)在還沒(méi)有給出結(jié)果,我們只能選擇相信鄰家。”周銘告訴記者。實(shí)際上在絕大部分員工看來(lái),鄰家的運(yùn)營(yíng)一直做的不錯(cuò),很多門(mén)店的日流水也較為可觀,而大部分媒體對(duì)于該事件的態(tài)度也是“惋惜”的,一名業(yè)內(nèi)人士曾向《中國(guó)企業(yè)家》表示,在他看來(lái),鄰家的現(xiàn)任CEO王磊也是受害者之一。截至發(fā)稿前,王磊未對(duì)媒體做出回應(yīng)。鄰家做錯(cuò)了什么?一方面是鄰家的轟然倒塌,另一方面其他便利店品牌仍在不斷擴(kuò)張。正因此,各大品牌都將目光投向鄰家遺留的大量人力與門(mén)店資源?!斑@幾天鄰家的破產(chǎn)引起一陣惋惜”,一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴《中國(guó)企業(yè)家》,但“實(shí)際上除非是超級(jí)有耐心、錢(qián)特別多的股東,不然像鄰家這樣的公司早晚會(huì)出問(wèn)題?!辟Y料顯示,鄰家便利店成立于2015年5月5日,為早前7-Eleven北京高管王紫創(chuàng)立,后因與投資方產(chǎn)生分歧,王紫帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)而創(chuàng)立便利蜂。也就是說(shuō),自成立以來(lái),鄰家就自帶7-Eleven的影子,鄰家早期更是被媒體冠為“最像7-Eleven”的本土品牌。便利店是舶來(lái)品,單純依靠經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)很難實(shí)現(xiàn)規(guī)?;绕涫窃谥袊?guó)市場(chǎng),市場(chǎng)層級(jí)分明,且就算是一個(gè)城市,也存在“江南、江北”消費(fèi)者口味、需求不同的情況。就算是有一定威望的從業(yè)人員,對(duì)于便利店行業(yè)本身,也從未表現(xiàn)得過(guò)于樂(lè)觀。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2018中國(guó)便利店報(bào)告》顯示,便利店的運(yùn)營(yíng)成本正在快速上升,其主要原因是高昂租金與人工費(fèi)用,而隨著新零售概念的提出,更多電商巨頭轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下,被資本攪熱的行業(yè)更容易出現(xiàn)泡沫。資本都愿意投資新奇的項(xiàng)目,但是便利店行業(yè)本身并不性感。在一些投資人看來(lái),便利店行業(yè)的技術(shù)革命還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,阿里、騰訊等巨頭都希望能夠借助數(shù)據(jù)賦能提升整個(gè)行業(yè)的效率,但就算是盒馬鮮生,也仍然存在各種問(wèn)題?!霸诖蚱萍夹g(shù)壁壘的同時(shí),首先要解決的還是生存”,從業(yè)者必須在規(guī)模效應(yīng)與成本之間尋求平衡,也必須在“新零售”的大環(huán)境下,選擇更經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)模式。早前,零售專(zhuān)家鮑躍忠曾表示,一個(gè)便利店品牌,如果能夠做到1/3的店面盈利,1/3的店面持平,1/3的店面輕微虧損,就已經(jīng)是非常正常的狀態(tài)了。
一起惠2018-08-06 10:30:53542 次
該來(lái)的總會(huì)來(lái),股權(quán)整合帶來(lái)的陣痛開(kāi)始顯現(xiàn)。8月2日,在被阿里全資收購(gòu)4個(gè)月之后,餓了么(上海拉扎斯信息科技有限公司)更新了其股權(quán)信息。據(jù)企查查顯示,餓了么原股東鄧高潮、張旭豪、汪淵、康嘉等全部退出,新任股東為杭州阿里巴巴創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)“阿里巴巴創(chuàng)投公司”)。雖然餓了么回應(yīng)稱(chēng)張旭豪目前仍擔(dān)任餓了么董事長(zhǎng),但是在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)董事長(zhǎng)不過(guò)是一個(gè)沒(méi)有實(shí)權(quán)的“花架子”,隨著股權(quán)變更,也意味著以張旭豪為首的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)已經(jīng)徹底出局。然而,對(duì)于已經(jīng)不再年輕的餓了么,加上了阿里的帽子,未來(lái)就會(huì)好嗎?十年一夢(mèng),餓了么會(huì)成為下一個(gè)淘點(diǎn)點(diǎn)嗎?相較于大眾點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人張濤來(lái)說(shuō),張旭豪的退出顯得更加低調(diào)與凄涼。把時(shí)間撥回到3年前,2015年10月,美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)宣布合并,長(zhǎng)達(dá)5年的O2O鐵王座之爭(zhēng)就此告一段落。而在彼時(shí),人們?cè)诟袊@“上海互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難逃被收購(gòu)的宿命”時(shí),也將目光投向了餓了么,人們好奇這家同為上?;ヂ?lián)網(wǎng)代表企業(yè)的命運(yùn)將會(huì)走向何方。張旭豪沒(méi)有讓這種疑問(wèn)持續(xù)很久,很快就喊出“他們變,我們不變”,并強(qiáng)調(diào)餓了么“未來(lái)也將保持獨(dú)立發(fā)展不變,并且會(huì)堅(jiān)持做大做強(qiáng)”。然而數(shù)據(jù)顯示,這3年走下來(lái),餓了么卻是一直向下滑坡的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在易觀發(fā)布的《2015H2中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣(mài)市場(chǎng)專(zhuān)題研究報(bào)告》顯示,2015年第四季度,餓了么、美團(tuán)外賣(mài)、百度外賣(mài)分別以33.7%、33.1%和19%的市場(chǎng)份額排在前三位。而到了今天外賣(mài)行業(yè)的座次已經(jīng)發(fā)生變化。據(jù)Trustdata剛剛發(fā)布的《2018年上半年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》顯示,2018年上半年,美團(tuán)外賣(mài)、餓了么和百度外賣(mài)的交易額占比分別為59%、36%和3%,外賣(mài)市場(chǎng)正逐漸形成“631”格局。市場(chǎng)份額被美團(tuán)逐漸拉開(kāi),這也直接促成了阿里全面收購(gòu)餓了么,并開(kāi)始清退創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)。目前餓了么的法人代表已由張旭豪變更為王磊。王磊為阿里巴巴集團(tuán)副總裁,在阿里巴巴以95億美金收購(gòu)餓了么后,接替張旭豪出任餓了么CEO。當(dāng)然,熟悉O2O的人應(yīng)該對(duì)王磊曾經(jīng)的經(jīng)歷并不陌生。在早期,阿里曾傾力打造淘點(diǎn)點(diǎn)為O2O業(yè)務(wù)核心,王磊于2013年9月出任淘點(diǎn)點(diǎn)事業(yè)部總經(jīng)理,2015年阿里剝離淘點(diǎn)點(diǎn)到一家新公司,也就是我們后來(lái)的口碑網(wǎng),王磊隨即被調(diào)任阿里健康CEO。深究淘點(diǎn)點(diǎn)以及后來(lái)口碑失敗的原因,有業(yè)內(nèi)人士指出與阿里的基因有關(guān),吳軍博士在《浪潮之巔》中曾提出“基因決定論”,即由于公司基因的影響,當(dāng)一家大公司想要轉(zhuǎn)型占領(lǐng)新的領(lǐng)域,做出顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品的時(shí)候,往往會(huì)敗得很慘。而阿里在轉(zhuǎn)型O2O的過(guò)程中所面臨的失敗正好說(shuō)明了這一點(diǎn),對(duì)于阿里這樣要做平臺(tái)和生態(tài)的公司,難以承受O2O的線下之重。只是對(duì)于創(chuàng)業(yè)幾近10年的張旭豪而言,將自己辛苦打拼的公司讓給曾經(jīng)擊敗過(guò)的老對(duì)手,不能不說(shuō)是一個(gè)遺憾。更令張旭豪揪心的也許在于,如今的餓了么會(huì)在王磊的掌舵下變成下一個(gè)淘點(diǎn)點(diǎn)嗎?被阿里收購(gòu)的項(xiàng)目越活越差,餓了么慌得一比在被阿里收購(gòu)后,餓了么將承擔(dān)起各種新零售場(chǎng)景的配送工作,在過(guò)去的一段時(shí)間,在對(duì)外宣傳上餓了么始終是與淘寶小店、盒馬鮮生等捆綁在一起的,即便在剛剛公布的與星巴克合作中,官方也是宣稱(chēng)“星巴克接入阿里新零售”,主要包括會(huì)員系統(tǒng)打通,而餓了么只是承接其中的配送服務(wù)。由此可見(jiàn),餓了么之余阿里就像是整體新零售棋盤(pán)上的一顆棋子,在戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程中,餓了么有必要為了整體而做出犧牲,過(guò)往被阿里收購(gòu)的企業(yè)莫不如此。一方面,阿里想要利用餓了么的配送網(wǎng)絡(luò)服務(wù)自己的新零售生態(tài),另一方面阿里也不想投入過(guò)多資金用于餓了么業(yè)務(wù)補(bǔ)貼。路透社、彭博曾先后曝出餓了么正在開(kāi)啟新一輪20億美元融資。對(duì)比,路透社評(píng)論稱(chēng),這可能是馬云胃口太大、導(dǎo)致“消化不良”的一個(gè)標(biāo)志。為了融資需要,餓了么將在7月至9月期間每月花費(fèi)1.47億美元(約合10億元人民幣),希望將餓了么的市場(chǎng)份額提升到50%,從而有希望在今年內(nèi)追上美團(tuán)外賣(mài)。然而餓了么大手筆重演“價(jià)格戰(zhàn)”的計(jì)劃在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)并不明智,畢竟曾經(jīng)王磊掌舵的淘點(diǎn)點(diǎn)僅在2014一年也花出去50多億,結(jié)果卻令人失望。此外,目前外賣(mài)行業(yè)已經(jīng)下半場(chǎng),價(jià)格并不是用戶(hù)最為看重的,配送體驗(yàn)和食品衛(wèi)生才是影響其對(duì)平臺(tái)選擇的參考因素,這也正是餓了么所欠缺的。當(dāng)然,如果想要參考餓了么的未來(lái),我們不妨看看這些年被阿里收購(gòu)的企業(yè)究竟發(fā)展的如何。2005年8月,阿里巴巴以40%股份為代價(jià)收購(gòu)雅虎中國(guó)全部資產(chǎn),如今雅虎中國(guó)早已關(guān)閉;2013年底,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮初期已擁有超兩億用戶(hù)的天天動(dòng)聽(tīng),納入阿里巴巴旗下,更名阿里星球后,市場(chǎng)地位一落千丈,如今早已停止音樂(lè)播放功能;2015年11月,阿里收購(gòu)優(yōu)酷土豆,兩年時(shí)間優(yōu)酷土豆從視頻行業(yè)“老大哥”變成第三,從虧損變成巨虧。那么,餓了么能夠逆天改命、擺脫這種被收購(gòu)后衰落的結(jié)局嗎?總結(jié):阿里自己說(shuō)過(guò),從來(lái)不做財(cái)務(wù)投資。意思大概是,投資并購(gòu)的標(biāo)的進(jìn)入阿里體系后,就要為阿里的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。問(wèn)題是,長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)就是讓它們?cè)交钤讲???duì)于阿里來(lái)說(shuō),餓了么只是棋子,一方面用于補(bǔ)足自己的新零售短板,一方面用于牽制抵御美團(tuán),而餓了么本身的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)似乎并沒(méi)有人真正關(guān)心。真可謂:十年一夢(mèng)志猶在,一朝醒來(lái)皆成空!
一起惠2018-08-06 10:28:34862 次
星巴克目前市值700億美元。此次選擇和市值近5000億美元的阿里牽手,它們?cè)诒P(pán)算什么?“馬爸爸”再次成為了刷屏的主角,這次不是雞湯文、不是財(cái)富觀,而是一張笑到瞇起眼睛的漫畫(huà)。原因嘛,就是阿里巴巴集團(tuán)和星巴克宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作。最讓市場(chǎng)意外的是,一向走高冷路線的星巴克宣布將正式進(jìn)入外送市場(chǎng),而阿里旗下的多個(gè)平臺(tái)將會(huì)全力支持。作為全球咖啡巨頭,星巴克目前市值700億美元。此次選擇和市值近5000億美元的阿里牽手,它們?cè)诒P(pán)算什么?星巴克在中國(guó)進(jìn)軍新零售“中國(guó)已成為星巴克全球發(fā)展和創(chuàng)新速度最快的市場(chǎng)?!痹诤献靼l(fā)布會(huì)上,星巴克咖啡公司總裁兼首席執(zhí)行官凱文·約翰遜(KevinJohnson)表示,但實(shí)際情況并不是如此樂(lè)觀。在幾天前的7月27日,星巴克發(fā)布2018年第三季度財(cái)報(bào),全球范圍凈利潤(rùn)8.525億美元,相比去年同期6.916億美元的凈利潤(rùn)上漲不少,但是其在華業(yè)務(wù)卻創(chuàng)下近9年來(lái)的最差業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示,星巴克中國(guó)/亞太區(qū)營(yíng)運(yùn)收入上升46%到12億美金,但是營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率下降7.6個(gè)百分點(diǎn)到19%,毛利率同比下滑接近8%,中國(guó)區(qū)門(mén)店?duì)I業(yè)額同比下降2%。凱文·約翰遜曾表示,中國(guó)市場(chǎng)是星巴克未來(lái)十年最大的機(jī)會(huì),而這樣的成績(jī)足以引起公司的警惕,“我們與阿里巴巴此次前瞻性的合作將重塑現(xiàn)代零售業(yè)。”如果說(shuō)凱文·約翰遜的現(xiàn)代零售業(yè)有還點(diǎn)拗口,星巴克中國(guó)首席執(zhí)行官王靜瑛的介紹就非常本土化,她說(shuō)這是一次新零售層面的全面戰(zhàn)略合作。對(duì)的,也就是說(shuō),星巴克要進(jìn)軍新零售了。很多人會(huì)問(wèn),星巴克為什么要做新零售?這個(gè)問(wèn)題不妨換成,星巴克為什么要在中國(guó)做新零售?星巴克第三季度財(cái)報(bào)顯示,美國(guó)同店銷(xiāo)售上漲1%,歐洲、中東、非洲地區(qū)的同店銷(xiāo)售保持不變,只有中國(guó)地區(qū)中國(guó)區(qū)同店銷(xiāo)售下滑2%,以及包含中國(guó)市場(chǎng)的亞太地區(qū)同店銷(xiāo)售下滑1%。“我認(rèn)為星巴克在中國(guó)市場(chǎng)下滑有兩個(gè)原因,從外因看,是中國(guó)咖啡以及飲品市場(chǎng)的崛起,競(jìng)爭(zhēng)更加激烈;從內(nèi)因看,是他們的本土化做的不夠好,不止是外賣(mài)這一個(gè)點(diǎn)?!币晃恢饕P(guān)注飲品市場(chǎng)的投資人告訴記者。6月底,星巴克在北京總面積達(dá)1040平米的臻選旗艦店開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè),這是全球第二大門(mén)店,除了咖啡,也開(kāi)設(shè)了茶瓦納茶以及精釀啤酒等特色體驗(yàn)區(qū)域,可以看出星巴克也在積極融入“消費(fèi)升級(jí)”大潮,為消費(fèi)者提供更好體驗(yàn)。星巴克的旗艦店,會(huì)讓人聯(lián)想到把旗艦店文化發(fā)揮到極致的蘋(píng)果公司?!靶前涂说捏w驗(yàn)店卻只學(xué)到了皮毛,蘋(píng)果的產(chǎn)品在中國(guó)更多是靠官網(wǎng)、天貓、京東等線上平臺(tái)銷(xiāo)售,星巴克只是開(kāi)了一個(gè)單純的體驗(yàn)店,幾乎不能增加收入?!币晃浑娚虖臉I(yè)者表示。而國(guó)內(nèi)的連咖啡、瑞幸咖啡,都依靠外送以及對(duì)不同消費(fèi)場(chǎng)景的覆蓋,迅速搶占了一塊市場(chǎng),這樣的情況正在被越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者發(fā)掘。此次合作,星巴克將依托餓了么配送體系上線外送服務(wù),基于盒馬配送體系,共同打造星巴克“外送星廚”,“外送星廚”將為下單用戶(hù)提供最快30分鐘免費(fèi)送達(dá)的星巴克現(xiàn)制咖啡。王靜瑛表示,中國(guó)將成為星巴克全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)全空間貫通的市場(chǎng),希望打通從第一空間到第四空間之間的地域空間限制,用新零售的方式,開(kāi)辟全融合消費(fèi)的體驗(yàn)。不止是簡(jiǎn)單的外送業(yè)務(wù)合作“希望阿里前沿的新零售基礎(chǔ)能力、數(shù)據(jù)技術(shù)能與星巴克產(chǎn)生‘化學(xué)反應(yīng)’,為消費(fèi)者提供全新體驗(yàn),打造全球新零售標(biāo)桿和樣本。”阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄略诎l(fā)布會(huì)上說(shuō)。2016年的10月13日,在云棲大會(huì)上,馬云首次公開(kāi)提出新零售概念:"線下的企業(yè)必須走到線上去,線上的企業(yè)必須走到線下來(lái),線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起,才能真正創(chuàng)造出新的零售。"經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展,新零售不僅成為了零售從業(yè)者的“標(biāo)配”,阿里集團(tuán)也成立了新零售事業(yè)部,專(zhuān)門(mén)服務(wù)商家。在天貓新零售的帶動(dòng)下,今年618期間天貓智慧門(mén)店比2017年雙11相比交易額增加3.3倍,約有7000萬(wàn)人通過(guò)線下參與活動(dòng)。天貓新零售事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉表示,阿里成立新零售事業(yè)部來(lái)做零售,其實(shí)是想對(duì)零售業(yè)進(jìn)行“重新定義”:第一,是對(duì)品牌會(huì)員體系的重構(gòu);第二,是對(duì)門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)的改造;第三,“導(dǎo)購(gòu)”或不再是曾經(jīng)的那個(gè)導(dǎo)購(gòu);第四,是對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)和組織架構(gòu)的重構(gòu)。關(guān)于此次和星巴克的合作,阿里方面負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示,不止是簡(jiǎn)單的外送業(yè)務(wù)合作,而是雙方將共同打造具有突破意義的星巴克線上新零售智慧門(mén)店,而這將基于天貓新零售方案,橫向打通星巴克和阿里生態(tài)系統(tǒng)的多個(gè)數(shù)字化消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。在雙方的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)打通后,將會(huì)實(shí)現(xiàn)全域消費(fèi)場(chǎng)景下會(huì)員注冊(cè)、權(quán)益兌換和服務(wù)場(chǎng)景的互聯(lián)互通,突破零售消費(fèi)生活的時(shí)間空間限制,為中國(guó)消費(fèi)者提供一店式、個(gè)性化的升級(jí)體驗(yàn),“簡(jiǎn)單說(shuō)就是你隨時(shí)、隨地可以買(mǎi)到,不再拘泥于過(guò)去的刻板體驗(yàn)?!痹跁?huì)員體系會(huì)全面打通后,星巴克的消費(fèi)者可以在淘寶、天貓、支付寶、餓了么、盒馬和星巴克自己的應(yīng)用中任一訪問(wèn)“星巴克新零售智慧門(mén)店”,享受同等權(quán)益和同樣服務(wù)?;A(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)技術(shù)是阿里為星巴克提供的,可以看出,為了這次合作,阿里拿出了足夠的誠(chéng)意,而在中國(guó)想要獲得如此“厚待”的合作,阿里顯然是明智之選。阿里則旨在通過(guò)拿下星巴克這樣的大客戶(hù),打造一個(gè)成功的客戶(hù)案例,吸引更多的品牌加入阿里新零售的懷抱。葉國(guó)暉表示,如果企業(yè)的組織形態(tài)不轉(zhuǎn)變,新零售的作用就沒(méi)法發(fā)揮出來(lái),這或許將成為星巴克在這場(chǎng)中國(guó)市場(chǎng)新零售實(shí)驗(yàn)中成敗的關(guān)鍵。
一起惠2018-08-03 09:31:43541 次
變,是整個(gè)時(shí)代發(fā)展最不變的法則。過(guò)去十多年,借助線上購(gòu)物的紅利,成就了阿里以及京東等電商巨頭,也衍生出諸多垂直領(lǐng)域的電商平臺(tái)。與此同時(shí),線上電商的快速成長(zhǎng),也帶動(dòng)了快遞物流行業(yè)的蓬勃發(fā)展,更是推動(dòng)了順豐等多家公司的成功上市。不過(guò),隨著傳統(tǒng)電商平臺(tái)發(fā)展遇到瓶頸,阿里京東們開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)型變革之路。近年來(lái),新零售成為行業(yè)最熱的詞語(yǔ),京東和蘇寧還分別提出了無(wú)界零售和智慧零售,但意思幾乎是大同小異。值得注意的是,電商行業(yè)在緊鑼密鼓地進(jìn)行著新零售的變革的同時(shí),順豐等快遞企業(yè)也都在擴(kuò)展布局相關(guān)業(yè)務(wù),進(jìn)軍新零售。不過(guò),新零售嚴(yán)格意義上對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)仍是跨行,在多次嘗試之后,相比較電商平臺(tái),順豐等物流公司仍少了新零售的基因,走了一些彎路,做起來(lái)太難。順豐上線“同城急送”新零售的又一次嘗試在國(guó)內(nèi)主流快遞企業(yè)中,順豐可以說(shuō)是老大哥的地位,不僅代表著業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平,也是快遞界轉(zhuǎn)型革新的標(biāo)桿。日前,在多次嘗試線下門(mén)店難有突破后,順豐上線了“同城急送業(yè)務(wù)”,承諾3公里平均30分鐘送達(dá),5公里平均60分鐘送達(dá),10公里平均90分鐘送達(dá)。根據(jù)順豐官網(wǎng)的介紹,目前該業(yè)務(wù)仍處于前期推廣階段,只在一二線城市提供。如果單從物流角度來(lái)看的話,順豐此舉可以完善其物流配送業(yè)務(wù),并且進(jìn)一步推動(dòng)營(yíng)收的提升。當(dāng)前,即時(shí)配送服務(wù)很受歡迎,尤其是對(duì)于北上廣這種用戶(hù)需求多的地方,他們對(duì)于時(shí)間更為看重,也愿意為此付出更高的價(jià)格。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,閃送在2016年4月已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,并在2017年的半年時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了三次融資,可見(jiàn)即時(shí)配送產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度之高。其實(shí),對(duì)于順豐來(lái)說(shuō),這也不是第一次推出即時(shí)配送業(yè)務(wù)。去年,順豐上線“即刻送”產(chǎn)品,與肯德基、麥當(dāng)勞以及天虹等合作,當(dāng)年取得了不錯(cuò)的成績(jī)。2017年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,順豐同城配送收入達(dá)到3.66億元,收入占比從2016年的0.09%上升至0.51%。同時(shí),順豐投資者關(guān)系總監(jiān)陳希文當(dāng)時(shí)在業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上稱(chēng),2018年公司會(huì)大力發(fā)展行業(yè)解決方案的業(yè)務(wù),針對(duì)不同行業(yè)的痛點(diǎn)去制定個(gè)性化的物流方案。“同城急送”就是這樣一款產(chǎn)品。不同于去年的“即刻送”,“同城急送”受眾對(duì)象更廣,并且更偏向于C端用戶(hù),是順豐在配送領(lǐng)域重要的補(bǔ)充之一。根據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,同城速遞已經(jīng)成為物流行業(yè)增速最快的子行業(yè),預(yù)計(jì)到2020年市場(chǎng)規(guī)模將超2000億元?,F(xiàn)如今,在“閃送”以及“點(diǎn)我達(dá)”等即時(shí)配送平臺(tái)發(fā)展較為成熟的背景下,順豐此時(shí)入局能夠獲取多少市場(chǎng)份額還是未知。不過(guò),除了布局即時(shí)配送市場(chǎng)外,“同城急送”也是順豐在新零售領(lǐng)域的又一次嘗試鋪墊。對(duì)于新零售,我們往往只看到了前端,忽視了后端配送環(huán)節(jié)。所謂新零售的“新”并不只是指線上線下結(jié)合而已,更是一種供應(yīng)鏈鏈條服務(wù)的提升。而這一切,都需要配送服務(wù)的支撐。此次,順豐上線“同城急送”,不僅僅是對(duì)自有物流業(yè)務(wù)的完善,也是為商業(yè)化版塊鋪路搭橋。擺脫依賴(lài)性物流企業(yè)跨界零售求突破上文說(shuō)到,快遞企業(yè)的蓬勃發(fā)展很大程度上是依賴(lài)電商,而這就導(dǎo)致各家快遞企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,毛利率會(huì)下降,進(jìn)而影響快遞企業(yè)的收入,對(duì)股價(jià)也會(huì)造成一定的影響。為此,除了順豐之外,包括圓通以及百世快遞等多家快遞企業(yè)也都在跨界新零售領(lǐng)域以尋求突破。據(jù)悉,順豐早在2009年便開(kāi)始跨界布局零售業(yè),推出“順豐E商圈”。之后,2012年,“順豐優(yōu)選”上線;2014年5月,順豐線下門(mén)店“嘿客”在全國(guó)啟動(dòng)。而在今年六月份,順豐旗下跨境電商平臺(tái)“Wow哇噢全球首家精選店”落戶(hù)重慶解放碑商圈。據(jù)了解,Wow哇噢精選店店鋪融入人臉識(shí)別、自助付款、行為分析等技術(shù),市民可在“無(wú)人”模式下自助下單購(gòu)買(mǎi)。百世快遞這邊,2015年成立了百世店加,宣稱(chēng)是一個(gè)打通廠家、便利店、消費(fèi)者的商業(yè)通道,一個(gè)實(shí)現(xiàn)批發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、營(yíng)銷(xiāo)一體化的服務(wù)中心。根據(jù)百世集團(tuán)發(fā)布的一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,百世店加本季度收入為5.45億元,同比翻一倍。另外,去年七月份,圓通首家“媽媽菁選”生鮮便利店在普陀新湖明珠城正式亮相。門(mén)店不僅為社區(qū)居民提供快件、家政、干洗、家電維修等多項(xiàng)服務(wù),同時(shí)也充當(dāng)著社區(qū)生鮮店的作用,基本能夠滿(mǎn)足社區(qū)家庭餐桌和日常用品高頻剛需。表面上來(lái)看,快遞企業(yè)們跨界新零售是熱情滿(mǎn)滿(mǎn),并且落地速度很快。但是,具體到業(yè)績(jī)和影響力方面,卻還差得很遠(yuǎn)。其中,順豐“嘿客”在布局2000家門(mén)店之后,便因?yàn)閿U(kuò)張速度過(guò)快而導(dǎo)致業(yè)績(jī)大幅下滑,目前也已經(jīng)改名為“順豐家”。除了便利店之外,順豐和中通還入局無(wú)人貨架。不過(guò)目前來(lái)看,影響力也都一般,遠(yuǎn)不及當(dāng)初的預(yù)期。對(duì)于快遞企業(yè)來(lái)說(shuō),愿意接受新鮮事物,尋求變革,這是一件好事。但是,從目前的表現(xiàn)來(lái)看,總給人感覺(jué)是力不從心,什么都做了,但是卻什么也都沒(méi)做好,比較中庸??梢钥隙ǖ氖?,“快遞+新零售”的服務(wù)模式正在成為業(yè)內(nèi)的趨勢(shì),只是不斷試錯(cuò)之后,找到適合順豐們的路才是最重要的。多次“試水”失敗順豐為何還在頻頻布局?跨界轉(zhuǎn)型不是那么容易,即便是和新零售最為緊密的快遞行業(yè)。從近幾年的布局表現(xiàn)中可以看出,相比較傳統(tǒng)電商以及新零售創(chuàng)業(yè)公司,快遞企業(yè)總是給人慢半拍的感覺(jué),即便是有錢(qián)有末端配送支持,也很難實(shí)現(xiàn)突破。一位順豐快遞小哥告訴TechWeb,“不是不希望公司拓展別的業(yè)務(wù),但是那么多次了,感覺(jué)都是小打小鬧,還不如好好發(fā)展物流快遞業(yè)務(wù),多給我們漲點(diǎn)錢(qián)?!备鶕?jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,目前每年七成左右的快遞包裹都是由電商業(yè)務(wù)產(chǎn)生。面對(duì)有量的市場(chǎng),多家快遞企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也導(dǎo)致企業(yè)的毛利率在下降。同時(shí),國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2017年快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)28.0%,業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)24.7%,均較2016年增速相比有所下降。而除了傳統(tǒng)快遞企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)外,京東、蘇寧等電商平臺(tái)以及新興力量也在不斷加速入局快遞物流行業(yè),使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈。為了尋求新的盈利點(diǎn),快遞企業(yè)不得不轉(zhuǎn)型。新零售時(shí)代,盒馬鮮生等企業(yè)都在積極布局末端配送服務(wù),在最快的時(shí)間內(nèi)將商品送至用戶(hù)的手中,這也是新零售中最重要的一環(huán)。而快遞企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的發(fā)展,在最后一公里的配送上有著較大的優(yōu)勢(shì),新零售進(jìn)而也成為轉(zhuǎn)型的最大突破口。此次,順豐推出同城急送業(yè)務(wù),也是給新零售添磚加瓦做好末端支持。只是,這一次順豐的布局,結(jié)果如何也是充滿(mǎn)未知??缃缧铝闶垌権S缺了點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)基因”根據(jù)順豐公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2017年順豐營(yíng)收為710.94億元,凈利潤(rùn)為47.71億元。從體量上來(lái)看,順豐轉(zhuǎn)型在資金和渠道上都有優(yōu)勢(shì)。但有意思的是,我們翻看順豐跨界新零售的道路,發(fā)現(xiàn)其并沒(méi)有比其它互聯(lián)網(wǎng)巨頭慢多少,但卻總是火不起來(lái),還虧損較多。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,順豐商業(yè)版塊在2013~2015年的三年里,虧損累計(jì)達(dá)到16億元。此前,在談及新零售的話題時(shí),王衛(wèi)表示,新零售是線上線下銷(xiāo)售渠道的結(jié)合,商家對(duì)客戶(hù)的感知、對(duì)時(shí)效的要求會(huì)更高,擁有龐大的地面網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)領(lǐng)先的航空資源以及超過(guò)2000名研發(fā)人員的順豐科技正為全國(guó)品牌商打造一站式服務(wù),其中包括線上的電商配送以及線下供應(yīng)鏈服務(wù)。但是,從順豐的諸多新零售業(yè)務(wù)來(lái)看,更像是一種跟風(fēng),跟著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)后面走,傳統(tǒng)行業(yè)的作風(fēng)太重,缺乏一定的互聯(lián)網(wǎng)思維。2017年就有消息稱(chēng),順豐計(jì)劃未來(lái)一年要達(dá)到4500家線下店,2~3年內(nèi)建立上萬(wàn)家線下店。但是,順豐忽略了一點(diǎn),大范圍布局線下的戰(zhàn)略,還需要末端配送服務(wù)的支持,還需要產(chǎn)業(yè)鏈上每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的通力合作,需要有自己的獨(dú)特的服務(wù)優(yōu)勢(shì),而不僅僅是店面數(shù)量?;蛟S,這也與順豐做快遞起家有著一定的關(guān)聯(lián)。對(duì)于順豐來(lái)說(shuō),在拓展新業(yè)務(wù)之前,還要保證快遞業(yè)務(wù)具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì),之后才能集中力量進(jìn)行轉(zhuǎn)型布局。這就導(dǎo)致整個(gè)轉(zhuǎn)型的執(zhí)行不夠堅(jiān)決,一些項(xiàng)目最后都不了了之。新零售給了快遞物流企業(yè)新的方向和新的想象空間,順豐作為整個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊也在積極地進(jìn)行轉(zhuǎn)型。只是缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因的順豐在過(guò)去幾年走了很多彎路。未來(lái),在面臨多重突破壓力的挑戰(zhàn)下,順豐不僅僅是要改變自己的戰(zhàn)略,更是要改變自己的思維方式。
一起惠2018-08-02 09:21:13500 次
從2016年馬云提出新零售,對(duì)于這個(gè)業(yè)態(tài)的爭(zhēng)論就從未停息。2017年,各種號(hào)稱(chēng)新零售的企業(yè)開(kāi)始大量涌現(xiàn),大的有阿里盒馬鮮生,永輝超級(jí)物種,中小業(yè)態(tài)包括無(wú)人零售、無(wú)人便利店、自動(dòng)售貨機(jī)等諸多的形態(tài)。后面,我們又看到互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)線下商超的大量并購(gòu),以及新型便利店的崛起。綜合一年多線上線下實(shí)體與商業(yè)構(gòu)想的不斷變化,新零售的本質(zhì)到底是什么,如何來(lái)界定?什么樣的商業(yè)體是新零售的核心驅(qū)動(dòng)?在現(xiàn)階段以及未來(lái)幾年,針對(duì)創(chuàng)業(yè)者,新零售不同層面的具體機(jī)會(huì)在哪里?本文專(zhuān)訪了弘章資本創(chuàng)始合伙人、零售資深觀察家翁怡諾,讓我們一起來(lái)聽(tīng)他解析新零售下的流量邏輯,不同業(yè)態(tài)扮演的角色,以及新零售下多樣化的新機(jī)會(huì)。-------------流量是新零售的核心要素1.新零售的兩種界定現(xiàn)在新零售的概念非常火,創(chuàng)投圈對(duì)新零售的構(gòu)想有很多,每個(gè)人對(duì)于新零售都有著不同的解讀,認(rèn)知上也都有差異。我將新零售分為了廣義和狹義兩個(gè)層面。廣義上,在零售上進(jìn)行創(chuàng)新的都可以稱(chēng)為新零售;狹義上的新零售,我在最近出版的《新零售的未來(lái)》中做了標(biāo)準(zhǔn)的定義,就是在技術(shù)驅(qū)動(dòng)效率提升下,雙向流量的服務(wù)性零售。對(duì)于狹義零售的解讀可以從三方面來(lái)講。首先,不論新零售怎么發(fā)展,它在本質(zhì)上依然是零售,而零售就需要售賣(mài)大量不同種類(lèi)的商品,需要是一個(gè)大雜燴式的平臺(tái)。20個(gè)SKU那不是零售,那是連鎖業(yè)態(tài),所以新零售一定真的是零售。其次,什么是雙向流量,其實(shí)就是O2O。但不論是Online還是Offline,都要在原來(lái)的邏輯上進(jìn)行更深的演化,關(guān)注線上線下的融合,實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的流量。第三,服務(wù)性零售,就是指業(yè)態(tài)融合。比如我們賣(mài)貨的時(shí)候,流量達(dá)到了瓶頸,想要繼續(xù)增流,就可以通過(guò)增加服務(wù)性流量,將體驗(yàn)、娛樂(lè)、教育都放在一起,用那些流量來(lái)為我們的零售負(fù)責(zé)?,F(xiàn)在新零售延伸出來(lái)很多概念,比如阿里巴巴叫新零售,京東叫無(wú)界零售,蘇寧叫智慧零售,叫法不同,但邏輯和內(nèi)核都是一樣的,本質(zhì)上都是想通過(guò)線上線下結(jié)合,進(jìn)一步獲取流量,提升成本效率。線上連接線下后,它變現(xiàn)的渠道就可以通過(guò)供應(yīng)鏈延伸。2.新零售的核心是對(duì)流量的獲取流量成本的提高是新零售產(chǎn)生的根本原因。新零售的產(chǎn)生與技術(shù)發(fā)展有關(guān),但根本原因還是流量成本不斷提升,舊的業(yè)態(tài)模型破裂,B2C流量成本快速提升,電商流量紅利也逐漸枯竭。為了進(jìn)一步挖掘流量紅利,就出現(xiàn)了新零售,來(lái)打通融合線上線下。所以在新零售里,流量是核心。其實(shí)零售的本質(zhì)就是兩個(gè)端口,一端是滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷變化的需求,即場(chǎng)景端;另一端是對(duì)接更高效的供應(yīng)鏈。從場(chǎng)景端來(lái)說(shuō),不論是提升效率,還是加深體驗(yàn),其目的都是為了吸引流量。而零售平臺(tái)獲得了充足的流量后,它就可以對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行調(diào)整,壓縮成本,獲得利潤(rùn)。從流量思維出發(fā),真正獲取流量,要突破的核心就是對(duì)品類(lèi)的區(qū)分。我們要把高頻和低頻的消費(fèi)品類(lèi)區(qū)分開(kāi),把高頻作為核心,著重對(duì)這部分內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。因?yàn)榱闶鄣暮诵木褪菭?zhēng)奪流量,高頻消費(fèi)品類(lèi)才是新零售平臺(tái)的價(jià)值所在,低頻沒(méi)法做成新零售。具體來(lái)講,在新零售搭建的平臺(tái)上,高頻品類(lèi)流量高、再加新零售自帶的業(yè)態(tài)融合,對(duì)流量吸引就有疊加效應(yīng);而低頻消費(fèi)品類(lèi)流量太低,是沒(méi)有辦法帶來(lái)流量增量的。所以最后的結(jié)果就是,低頻的產(chǎn)品利用新零售平臺(tái)推銷(xiāo)產(chǎn)品,但它自己不太可能成長(zhǎng)為一個(gè)平臺(tái)?,F(xiàn)在大家拼命投生鮮,就是因?yàn)樯r產(chǎn)品是高頻消費(fèi)。線下超市對(duì)生鮮產(chǎn)品越來(lái)越關(guān)注,也是因?yàn)檫@類(lèi)商品可以吸引人群,保證流量。有些人擔(dān)心對(duì)流量的關(guān)注忽視了消費(fèi)者的體驗(yàn)。但實(shí)際上,體驗(yàn)本身就是流量,這兩者不矛盾。其實(shí)就是人的純購(gòu)買(mǎi)需求滿(mǎn)足了,然后才開(kāi)始考慮體驗(yàn)。零售業(yè)是要爭(zhēng)奪消費(fèi)者注意,爭(zhēng)奪消費(fèi)者時(shí)間的。因此,我們第一步要對(duì)實(shí)用時(shí)間進(jìn)行爭(zhēng)奪,第二步才是對(duì)娛樂(lè)和體驗(yàn)時(shí)間進(jìn)行爭(zhēng)奪。比如早上餓的時(shí)候人想要吃飯,誰(shuí)能第一時(shí)間把飯送過(guò)去,誰(shuí)就贏了;在大家速度都很快的情況下,才開(kāi)始考慮誰(shuí)提供的服務(wù)好這種體驗(yàn)上的事。這都是流量競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)極致化,要額外搶流才做的。3.利潤(rùn)是流量獲取后的結(jié)果高流量能不能帶來(lái)最后的利潤(rùn),是大家經(jīng)常會(huì)討論的一個(gè)問(wèn)題。我們首先得明白,利潤(rùn)不是消費(fèi)者提出的,它是企業(yè)為了自己的可持續(xù)發(fā)展提出的。作為消費(fèi)者,他本身不會(huì)考慮你企業(yè)賺不賺錢(qián)。但是企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)自消費(fèi)者,沒(méi)有消費(fèi)者的話,企業(yè)是沒(méi)法賺到錢(qián)的。所以利潤(rùn)可以說(shuō)是消費(fèi)者帶來(lái)的副產(chǎn)品。德魯克說(shuō)企業(yè)的目的是什么,是最大程度創(chuàng)造它的用戶(hù)。而創(chuàng)造用戶(hù)不就是獲取流量嗎?所以可以說(shuō),企業(yè)的目的從來(lái)不是為了掙錢(qián),企業(yè)的目的是最大程度地獲取用戶(hù)。利潤(rùn)是獲取用戶(hù)后的一個(gè)結(jié)果,不是原因。而且現(xiàn)在,由于資本的推動(dòng),獲取利潤(rùn)的時(shí)間點(diǎn)后移了。過(guò)去利潤(rùn)很高的時(shí)候,是開(kāi)一個(gè)店,掙到錢(qián)就再開(kāi)一個(gè)店。而現(xiàn)在,微信不賺錢(qián),但它連接了數(shù)十億的流量,它想什么時(shí)候變現(xiàn)就能什么時(shí)候變現(xiàn)。2014年微商大爆發(fā)的時(shí)期,通過(guò)簡(jiǎn)單的人與人之間介紹的方式,不少微商品牌在短短一兩年內(nèi)就可以做到十幾億。之后,以云集為例,通過(guò)一層分銷(xiāo),降低產(chǎn)品價(jià)格,也獲得了極大成功。現(xiàn)在比較火的拼多多,其實(shí)也是微信流量的受益者。它們都是通過(guò)對(duì)接微信龐大的流量,通過(guò)低價(jià)銷(xiāo)售等手段,吸引了并未被傳統(tǒng)電商吸納的流量。拼多多崛起的空間就是那閑置的4億流量。新零售業(yè)態(tài)需要大平臺(tái)驅(qū)動(dòng)1.互聯(lián)網(wǎng)、流量碎片化對(duì)零售業(yè)的沖擊零售業(yè)本身就是一個(gè)煎熬的生意,它的成長(zhǎng)過(guò)程非常痛苦,本質(zhì)是搶占更多的流量,形成規(guī)模效應(yīng)。互聯(lián)網(wǎng)的加入,使得零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加極致了?;ヂ?lián)網(wǎng)做的最多的就是延伸跨界、跨地域以及轉(zhuǎn)化更新。對(duì)零售業(yè)來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)增加了消費(fèi)者獲取信息的方式。原本消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一個(gè)東西,他得跑到門(mén)面店里。但是現(xiàn)在,他可以通過(guò)手機(jī)APP下單,可以通過(guò)好友分享下單,也可以到店消費(fèi)。所以即使零售業(yè)背后的供應(yīng)鏈沒(méi)有變化,不同零售平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)卻更極致了。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷的深入發(fā)展,流量碎片化的情況也越來(lái)越明顯?,F(xiàn)在我們能發(fā)現(xiàn)流量很難集中在某個(gè)特定的零售平臺(tái)上,它們是分散在很多平臺(tái)上的。我之前做過(guò)大賣(mài)場(chǎng),大賣(mài)場(chǎng)作為主要流量時(shí),只要做好兩個(gè)省的賣(mài)場(chǎng),就可以取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。這時(shí),需要做的就只是經(jīng)營(yíng)好賣(mài)場(chǎng),讓競(jìng)爭(zhēng)者拿不到流量。通過(guò)在大賣(mài)場(chǎng)做廣告,做促銷(xiāo),做終端攔截,就可以精準(zhǔn)地取得大量流量。但是今天我們看,618搞得很累,雙11搞得疲憊不堪,因?yàn)橛刑噘u(mài)貨的平臺(tái)了,大家都要爭(zhēng)流量。而且今后巨頭也在被新的巨頭流量更迭,比如現(xiàn)在大家都在蹭的拼多多。越靠近新零售,就越有新的平臺(tái)崛起,而崛起的平臺(tái)又將繼續(xù)分散流量,于是流量就更加碎片化。流量碎片化將會(huì)對(duì)所有的商業(yè)組織造成沖擊。對(duì)零售業(yè)來(lái)說(shuō),它們吸引消費(fèi)者,打動(dòng)消費(fèi)者,刺激流量的難度越來(lái)越大;對(duì)品牌商來(lái)說(shuō),它們需要重新設(shè)立組織結(jié)構(gòu),應(yīng)對(duì)更加多元的渠道變革。因?yàn)椴煌匿N(xiāo)售渠道所需的銷(xiāo)售策略完全不同,在賣(mài)場(chǎng)中和在拼多多上售賣(mài)產(chǎn)品,方法完全不同。品牌商的難題在于,如何組合各種渠道,設(shè)定銷(xiāo)售策略。這可能還需要慢慢演化,需要它們不斷計(jì)劃,再根據(jù)流量調(diào)整,在不同階段選出這個(gè)時(shí)間段里流量最佳的渠道,抓住流量紅利,這樣一些商業(yè)組織才可能崛起。2.新零售創(chuàng)新需要大平臺(tái)驅(qū)動(dòng)現(xiàn)在零售業(yè)態(tài)有兩類(lèi),一類(lèi)是相對(duì)傳統(tǒng)的大中型企業(yè),一類(lèi)是有強(qiáng)大資源和資金支持的新零售業(yè)態(tài),比如說(shuō)盒馬鮮生、超級(jí)物種。做新零售,前提是需要一定的規(guī)?;A(chǔ)。規(guī)模對(duì)于所有業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)都是很重要的。沒(méi)有規(guī)模,供應(yīng)鏈都很難保證。所以對(duì)于大多數(shù)零售商,要做的第一件事就是區(qū)域稱(chēng)王,有了區(qū)域稱(chēng)王的基礎(chǔ),我們?cè)僦v第二步,比如怎么做供應(yīng)鏈整合,怎么把線上線下的流量打通。所以只有區(qū)域的獨(dú)角獸,大的平臺(tái)企業(yè)才能帶動(dòng)行業(yè)的變革。中型的業(yè)態(tài)其實(shí)很難自身變革,因?yàn)橹悄?、云?jì)算很多工具對(duì)它直接效益的提升是有限的。比如盒馬,未來(lái)它的速度加快,遍布全國(guó)后,我們就可以依靠盒馬的速度引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)發(fā)展,但不能指望整個(gè)零售支撐變革。在商業(yè)中沒(méi)有群體效應(yīng),它是叢林法則。零售業(yè)里一個(gè)牌子能不能成,或者說(shuō)要做成新零售,首先要看規(guī)模,規(guī)模到了之后再說(shuō)模式,模式只是一個(gè)可復(fù)制的基礎(chǔ)。真正的零售是要像野草那樣,不是像玫瑰花,你要在最短的時(shí)間把每個(gè)地方占滿(mǎn)了,每個(gè)地方能掙一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)就對(duì)了,這樣玫瑰花就熬死了,這就是零售。此外,一家零售公司能不能成品牌,還要看競(jìng)爭(zhēng)格局。競(jìng)爭(zhēng)激烈的地方,就很難做起來(lái)。因?yàn)槟阈纬刹涣艘?guī)模,在博弈過(guò)程中成不了那個(gè)龍頭。要么就是你不差錢(qián),前期可以一直補(bǔ)貼,一直往里投錢(qián)。廣義新零售下的機(jī)會(huì)1.新品牌的階段性流量紅利從廣義新零售來(lái)講,現(xiàn)在有一批新品牌企業(yè)崛起,比如說(shuō)三只松鼠、周黑鴨、江小白、喜茶等,它們占據(jù)了細(xì)分品類(lèi)先期巨大的流量紅利。一個(gè)時(shí)段的流量紅利對(duì)品牌的崛起有著無(wú)比重要的作用。品牌商都是流量階段性紅利的受益者。當(dāng)下,新品牌的產(chǎn)生也與其品類(lèi)對(duì)應(yīng)的渠道流量紅利有關(guān)。比如小米生態(tài)鏈的的品牌成功與小米網(wǎng)的流量紅利不無(wú)關(guān)系。產(chǎn)品的品類(lèi)特質(zhì)會(huì)決定品牌的流量,從而決定這一品牌的長(zhǎng)期發(fā)展。當(dāng)前一些茶飲品牌,如現(xiàn)在很火的日本新式茶飲,通過(guò)在營(yíng)銷(xiāo)上的做法和對(duì)茶飲產(chǎn)品的創(chuàng)新得到了巨大的網(wǎng)絡(luò)效益,擁有極大的流量。但是我對(duì)它未來(lái)的長(zhǎng)期發(fā)展還存有疑慮。因?yàn)閷?duì)茶飲品牌的思考還需要回歸茶這個(gè)品類(lèi)本身。我認(rèn)為像茶這樣的品類(lèi)是比較辛苦的,因?yàn)樗淖儞Q是有窮盡的,而消費(fèi)者本身又是喜新厭舊的,它得不斷改變它的姿勢(shì)才可以維持流量。同時(shí),我也不贊同用咖啡品牌推導(dǎo)茶飲品牌的發(fā)展,因?yàn)閮烧哌€是不同的,最基本的,茶的上癮性就不如咖啡。一個(gè)大的品牌,它的根基就是品類(lèi)的特性。在幾十年間可以維持品類(lèi)特性不變的產(chǎn)品在我看來(lái)就是一個(gè)好產(chǎn)品。一個(gè)品牌如果可以穿越多個(gè)周期,保持自己的產(chǎn)品特性,大眾就會(huì)對(duì)這個(gè)品牌形成獨(dú)特的記憶,這種獨(dú)特的產(chǎn)品記憶可以轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)久的流量。品牌就是一定流量條件下消費(fèi)者的信任和彰顯。比如我拿出茅臺(tái)說(shuō)喝茅臺(tái),這叫彰顯。2.圍繞新人群變化成為一種核心能力現(xiàn)在很多新品牌都在提以消費(fèi)者為中心,其實(shí)核心關(guān)注點(diǎn)是新的人群。我們得明白,人群和業(yè)態(tài)的關(guān)系是業(yè)態(tài)因?yàn)槿巳鹤兓兓?,而人群是不?huì)為業(yè)態(tài)變化而變化的。現(xiàn)在90后、00后的消費(fèi)者逐漸崛起。這些年輕人其實(shí)是更理性的消費(fèi)者,因?yàn)樗麄兪裁炊家?jiàn)過(guò),不會(huì)像我們當(dāng)年那么盲目,沒(méi)見(jiàn)過(guò)才會(huì)瘋狂?,F(xiàn)在的年輕人什么都見(jiàn)過(guò),所以某種程度上,90后往后的年輕人對(duì)事物就是一瞬間有那么點(diǎn)興趣。所以現(xiàn)在商家獲取注意力越來(lái)越難,商業(yè)周期越來(lái)越短,越來(lái)越難持續(xù)。這給商家?guī)?lái)的考驗(yàn)就是,變化成了一種核心能力。我們需要不斷加強(qiáng)刺激,制造話題,才能吸引人。現(xiàn)在一些IP化的品牌以及做產(chǎn)品內(nèi)容化、社交化的品牌比較火,它們本質(zhì)上都是增加了體驗(yàn),吸引了人群,滿(mǎn)足了消費(fèi)者的需求。所有的商家都在尋找更好的辦法吸引人群,一些品牌很火,說(shuō)明在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),他們做了對(duì)的事情,找到了刺激人群、吸引流量的辦法。3..微信生態(tài)中有可能長(zhǎng)出大平臺(tái)在新消費(fèi)業(yè)態(tài)中,我們看到一端是新品牌的不斷推陳出新,但另一端,比如一些不是那么新的商品,通過(guò)渠道和價(jià)格優(yōu)勢(shì),也在支撐一些線上平臺(tái)快速發(fā)展。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),這是個(gè)人群切分的問(wèn)題。電商層面,天貓和京東兩家切分了大量的流量,但依然有流量是閑置的,拼多多崛起的原因就是因?yàn)樗梦⑿?,?duì)接了還未被吸入的那4億流量。如果未來(lái),它可以繼續(xù)演化,形成一種自洽的邏輯,那它是有機(jī)會(huì)成為一個(gè)大平臺(tái)的。我認(rèn)為未來(lái)三五年,微信生態(tài)里會(huì)延伸出很多新的流量玩家,這些玩家都是特別值得關(guān)注的。而且不論是細(xì)分領(lǐng)域還是垂直方向,只要流量足夠,都能做。至于流量維持,能否轉(zhuǎn)化成好的商業(yè)模式都是之后才要考慮的事。首先他能在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)內(nèi)獲得充足的流量,就說(shuō)明至少那個(gè)時(shí)候他已經(jīng)做對(duì)了。我能看到的一點(diǎn)是,現(xiàn)在所有線下零售連鎖都想把數(shù)據(jù)留存下來(lái),而不是急于利用各種工具去經(jīng)營(yíng)它。未來(lái)我認(rèn)為也會(huì)是這樣,微信生態(tài)導(dǎo)出的客流很多是線下獲客,它們未來(lái)發(fā)展和原來(lái)的會(huì)員制不會(huì)有太大區(qū)別,還是會(huì)想各種辦法把產(chǎn)生的客流留下。4.便利店等線下中小業(yè)態(tài)的機(jī)會(huì)對(duì)于線下的中小業(yè)態(tài),我一直認(rèn)為中國(guó)的便利店是有機(jī)會(huì)的,這個(gè)業(yè)態(tài)的機(jī)會(huì)和整體的商業(yè)進(jìn)化是有關(guān)的。之前中國(guó)便利店發(fā)展的速度比較慢,但這兩年獲得了越來(lái)越多的融資認(rèn)可。從宏觀層面說(shuō),便利店的崛起和人口有關(guān)。首先是人均收入水平提高,其次是城市化、中心化的人口居住結(jié)構(gòu)?,F(xiàn)在便利店和資本、技術(shù)有一定的整合,它們屬于廣義的新零售,但是也不用看得那么玄乎,還是那句話,便利店的崛起是和人口相關(guān)的,資本只是看到了這種趨勢(shì),助力一下。技術(shù)層面上,便利店現(xiàn)在利用的主要還是IT系統(tǒng),在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上,IT系統(tǒng)是有一定先進(jìn)性的。其他技術(shù),現(xiàn)在還沒(méi)有大的應(yīng)用。技術(shù)本身有多先進(jìn)、多時(shí)尚,不會(huì)引起零售人太大的注意,大家還是從結(jié)果考慮,假如這些技術(shù)可以帶來(lái)效率的極大提升,帶來(lái)很多商業(yè)利益,那這些技術(shù)自然就會(huì)受到歡迎?,F(xiàn)在線下還是有很多機(jī)遇的,因?yàn)楝F(xiàn)在線上基本被巨頭壟斷,出來(lái)的東西最后也要依附于它。但是線下還沒(méi)有被整合,還是區(qū)域割據(jù)的狀態(tài),所以還有機(jī)會(huì)。我們投資了一個(gè)主要在威海和煙臺(tái)經(jīng)營(yíng)的上市公司“家家悅”,它在這兩個(gè)總?cè)丝诩悠饋?lái)不過(guò)500萬(wàn)的三線城市,零售收入就能達(dá)到85億人民幣。中國(guó)像這樣的城市有多少個(gè)呢?在區(qū)域性占有率特別高的企業(yè),機(jī)會(huì)一定是特別大的。而像農(nóng)村,現(xiàn)代化的零售可能還沒(méi)有形成,現(xiàn)在談的電子商務(wù)、智慧城市都還沒(méi)影。在未來(lái),誰(shuí)能夠在非一線級(jí)城市,在四五六級(jí)城市,把那邊的供應(yīng)鏈,消費(fèi)者服務(wù)好,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí),這會(huì)是最大的機(jī)會(huì)。
一起惠2018-07-31 09:42:42473 次
沃爾瑪入股京東的兩年后,走過(guò)“棉婚”的雙方交出了成績(jī)單。沃爾瑪在京東平臺(tái)上的官方旗艦店粉絲數(shù)量130萬(wàn);沃爾瑪全球購(gòu)上半年銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)500%;以及,全國(guó)30個(gè)城市200家沃爾瑪門(mén)店入駐京東到家,且提供“1小時(shí)達(dá)”服務(wù)。京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城大快消事業(yè)群總裁王笑松,以“盡管合作兩年,但雙方仍舊處在蜜月期”來(lái)形容兩者的“婚姻關(guān)系”。連續(xù)兩年的銷(xiāo)售量暴增,為互聯(lián)網(wǎng)巨頭京東的零售版圖增添光彩無(wú)限,于線下零售巨頭更是救其電商業(yè)務(wù)于水火之中。作為蟬聯(lián)五年世界500強(qiáng)榜首的零售企業(yè)代表,沃爾瑪?shù)母镄滦Ч苍谕癸@,牽手電商巨頭成為一種自救的方式,也是零售業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。兩年“蜜月期”如今的甜蜜,是這場(chǎng)感情的基礎(chǔ)沉淀,但京東與沃爾瑪?shù)摹皯賽?ài)”階段并非順暢。2011年,因京東拒絕全盤(pán)收購(gòu)1號(hào)店,給了沃爾瑪擁抱的機(jī)會(huì),從中國(guó)平安手中收購(gòu)17.7%的股權(quán),次年增持至51.3%,成為1號(hào)店的最大股東,這一舉動(dòng)也解讀為沃爾瑪要進(jìn)軍中國(guó)電商的前奏。的確,這正是沃爾瑪想要釋放給中國(guó)市場(chǎng)的信號(hào),在當(dāng)時(shí)線下實(shí)體連鎖風(fēng)華正茂之時(shí),沃爾瑪想要通過(guò)1號(hào)店的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)作為沃爾瑪實(shí)體店服務(wù)的補(bǔ)充,如此看來(lái),此舉正是打通線上線下無(wú)界零售的鼻祖級(jí)玩家。然而,現(xiàn)實(shí)卻過(guò)于骨感。收購(gòu)后的融合問(wèn)題日漸浮出水面,線上線下訂單及庫(kù)存無(wú)法打通、存在文化差異、甚至創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)因分歧等因素,使得1號(hào)店自被收購(gòu)后份額逐年下跌。艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示,2016第一季度中國(guó)B2C市場(chǎng)中,1號(hào)店的市場(chǎng)份額僅為1.3%。隨著虧損加劇,1號(hào)店逐漸變成了沃爾瑪在中國(guó)電商業(yè)務(wù)上的拖累。2016年6月,沃爾瑪無(wú)奈放棄了在中國(guó)自己主導(dǎo)發(fā)展電商的策略,將1號(hào)店“過(guò)繼”京東,京東也出讓5%股權(quán),換得沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略合作和大部分1號(hào)店的資產(chǎn),以示合作誠(chéng)意。半年后,沃爾瑪對(duì)京東進(jìn)行第二次增持,截至2016年12月31日,沃爾瑪持有12.1%的京東A類(lèi)普通股,占京東A、B類(lèi)總股本的10.1%,成為京東第三大股東,前兩位分別為,騰訊和劉強(qiáng)東。緊接著,沃爾瑪宣布戰(zhàn)略投資新達(dá)達(dá)5千萬(wàn)美元,沃爾瑪中國(guó)的實(shí)體門(mén)店將獨(dú)家接入京東到家,并由達(dá)達(dá)負(fù)責(zé)全部訂單的配送。升級(jí)“三通2.0”戰(zhàn)略現(xiàn)在“聯(lián)姻”的7年后,沃爾瑪終于在中國(guó)嘗到了電商紅利。據(jù)沃爾瑪2019財(cái)年第一季度(2018年2月1日-4月30日)財(cái)報(bào)顯示,其營(yíng)收達(dá)到1227億美元,同比增長(zhǎng)4.4%,電商業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)了33%,較上一財(cái)季有所反彈。在中國(guó)市場(chǎng),沃爾瑪Q1的總銷(xiāo)售額增長(zhǎng)6%,可比銷(xiāo)售額增長(zhǎng)4%,創(chuàng)下5年來(lái)的新高。透過(guò)逐年增長(zhǎng)的銷(xiāo)售額數(shù)據(jù)不難看出,王笑松用“蜜月期”形容當(dāng)中的甜蜜,并不為過(guò)。京東與沃爾瑪合作的背后,正是無(wú)界零售的踐行。首先,入股后的沃爾瑪將旗下山姆會(huì)員線下商店和ASDA搬上京東,又將線上京東產(chǎn)品搬入到沃爾瑪?shù)纳坛小?duì)于京東而言,沃爾瑪在中國(guó)擁有數(shù)百家線下店,在供應(yīng)鏈與采銷(xiāo)體系上都有巨大優(yōu)勢(shì);對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō),背靠電商巨頭,也讓線上之路更輕易,同時(shí),京東之家也能幫助其賣(mài)場(chǎng)獲得年輕的客流。自2016年6月京東和沃爾瑪宣布戰(zhàn)略合作后,雙方推出了庫(kù)存、門(mén)店、用戶(hù)互通的“三通”策略,近日正值兩周年,雙方又發(fā)布“三通2.0”戰(zhàn)略。值得注意的是,庫(kù)存互通是提高京東配送效率和沃爾瑪銷(xiāo)量商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的關(guān)鍵一措,舉例來(lái)說(shuō),消費(fèi)者在京東自營(yíng)超市購(gòu)買(mǎi)沃爾瑪在售的相同商品,快遞人員可以從距離下單顧客最近的沃爾瑪門(mén)店取貨。京東商城大快消事業(yè)群用戶(hù)體驗(yàn)提升部總經(jīng)理祁婷補(bǔ)充,截至今年6月底,京東與全國(guó)29個(gè)城市180家沃爾瑪門(mén)店實(shí)現(xiàn)部分商品的庫(kù)存打通。未來(lái),庫(kù)存打通會(huì)在全國(guó)范圍全面鋪開(kāi),并試點(diǎn)推出1小時(shí)送達(dá)服務(wù)。而門(mén)店互通則主要體現(xiàn)在沃爾瑪和京東到家的合作上。目前,全國(guó)30個(gè)城市的200家沃爾瑪門(mén)店入駐京東到家平臺(tái),在今年6月份,沃爾瑪在京東到家平臺(tái)上的銷(xiāo)售額是去年同期3.5倍。另外,沃爾瑪中國(guó)大賣(mài)場(chǎng)電子商務(wù)部副總裁博駿賢(JordanBerke)透露,沃爾瑪與京東到家已經(jīng)在建十個(gè)項(xiàng)目云倉(cāng),均是100%服務(wù)于線上訂單,彌補(bǔ)了當(dāng)前沃爾瑪在某些區(qū)域店鋪密度的不足,有效提升沃爾瑪和山姆店本身口碑之外對(duì)用戶(hù)的覆蓋能力。除了線上業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng),京東與沃爾瑪在線下業(yè)務(wù)的探索也積極嘗試。2017年6月,沃爾瑪在深圳羅田店推出了首家“沃爾瑪京東之家”。截止到目前,京東和沃爾瑪已經(jīng)開(kāi)設(shè)了4家合作門(mén)店,其中3家沃爾瑪京東之家,1家沃爾瑪京東專(zhuān)賣(mài)店。傳統(tǒng)零售擁抱電商巨頭雖然沃爾瑪在中國(guó)每年都在創(chuàng)造佳績(jī),但卻無(wú)法掩蓋實(shí)體連鎖零售的焦慮。消費(fèi)升級(jí)的到來(lái),線上流量日趨昂貴,線下增速的乏力,互聯(lián)網(wǎng)騰訊、阿里和京東等巨頭紛紛切入線下。2016年11月阿里入股三江購(gòu)物,淘寶便利店借助三江進(jìn)駐寧波。去年2月,阿里又與擁有4800家線下門(mén)店資源的百聯(lián)集團(tuán)合作,將上海作為新零售的試驗(yàn)田。不久后,阿里還投資15億元與新華聯(lián)合伙投資新零售。同時(shí),重點(diǎn)孵化新零售盒馬鮮生,改造天貓小店并投資入股高鑫零售、居然之家等線下連鎖零售。與阿里的“野蠻”行為有所區(qū)別,缺乏零售基因的騰訊,則是以生態(tài)搭建的方式為主,以技術(shù)和流量注入為主,想要成為各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”。再看京東,在后電商的時(shí)代,它是以開(kāi)放的心態(tài)賦能線下零售。在618購(gòu)物節(jié)期間,京東攜手線下門(mén)店總量將超過(guò)50萬(wàn)家。開(kāi)設(shè)了7fresh生鮮超市和3C零售體驗(yàn)店,入股了永輝、沃爾瑪、世紀(jì)聯(lián)華等。京東還得到了谷歌5.5億美元投資。在投資消息傳出之后,京東CEO劉強(qiáng)東在內(nèi)部公開(kāi)信中表示,“未來(lái),騰訊、沃爾瑪、谷歌等戰(zhàn)略投資者將與京東一起形成‘無(wú)界零售’的生態(tài)聯(lián)盟,把大量中國(guó)優(yōu)質(zhì)的品牌和商品帶向全球市場(chǎng)。”視角再回到沃爾瑪,同去年一樣,京東與沃爾瑪今年依舊繼續(xù)造節(jié),“8.8購(gòu)物節(jié)”也是雙方合作的一度演兵。連續(xù)五年排名財(cái)富世界500強(qiáng)的沃爾瑪,早已成為連鎖零售巨頭,但其依舊要面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,如何應(yīng)對(duì)顛覆,并且緊跟趨勢(shì)迅速實(shí)現(xiàn)融合,沃爾瑪一直在為適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)而改變,但其所面對(duì)的困境,也正是所有連鎖零售企業(yè)的謎團(tuán),這對(duì)于整個(gè)零售業(yè)還是一項(xiàng)艱巨的考驗(yàn)。
一起惠2018-07-27 09:40:54525 次
就在紅星美凱龍上市前的5個(gè)月,居然之家宣布正式啟動(dòng)上市進(jìn)程。家居流通行業(yè)的發(fā)展方向變得太快了,在一二線家居賣(mài)場(chǎng)擴(kuò)張、盈利紛紛受限之際,包括紅星美凱龍、居然之家等企業(yè)早已開(kāi)始向外擴(kuò)張,以尋求更多的突破之機(jī)。紅星美凱龍搞投資瘋狂“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”,被稱(chēng)“一身匪氣”,居然之家似乎背靠大樹(shù)好乘涼,但阿里聯(lián)投130億元背后的目的是對(duì)居然之家的“重新改造”。而改造后的結(jié)果,誰(shuí)也不知道。只不過(guò),不知道居然之家的“五年600店”和“十年千店”,未來(lái)還能不能實(shí)現(xiàn)?紅星美凱龍1000億身價(jià)減半,居然之家的上市撈金之路會(huì)順暢嗎?今年1月17日,紅星美凱龍?jiān)谏辖凰苗娚鲜校l(fā)行價(jià)為10.23元每股,成為家居零售行業(yè)“A+H股第一股”。上市首日股價(jià)報(bào)收14.73元每股。值得注意的是,在幾個(gè)漲停板之后,紅星美凱龍最高的市值曾逼近1000億元。就在紅星美凱龍上市前的5個(gè)月,居然之家宣布正式啟動(dòng)上市進(jìn)程,也開(kāi)始走向了一條上市“撈金”的路。不過(guò),億歐家居發(fā)現(xiàn)在半年之后,紅星美凱龍的A股股價(jià)迎來(lái)了大幅下滑。截至發(fā)稿前,紅星美凱龍A股市值只剩500多億,這還是當(dāng)初那個(gè)曾經(jīng)逼近過(guò)“1000億”A股市值的紅星美凱龍嗎?等待著居然之家的上市之路將充滿(mǎn)艱險(xiǎn)。換個(gè)角度思考,從兩家企業(yè)目前的多條主營(yíng)業(yè)務(wù)線來(lái)看,以他們?yōu)榇淼募揖恿魍ㄆ髽I(yè)正在下一盤(pán)大棋,目標(biāo)并不僅僅限于家居大賣(mài)場(chǎng)。01路子野、廣撒網(wǎng),野心勃勃的紅星美凱龍頻繁投資“互聯(lián)網(wǎng)+家居”近年來(lái),紅星美凱龍?jiān)诜杭揖有袠I(yè)布下了不少點(diǎn)位,但也并不止步于“互聯(lián)網(wǎng)+家居”行業(yè)。不難看出,紅星美凱龍近兩年來(lái)在定制家居行業(yè)、智能家居以及人工智能行業(yè)的落點(diǎn)較為頻繁,在泛家居以外的行業(yè)里,它還注資了體育、交通出行、文娛影視等行業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司。難怪有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)紅星美凱龍已經(jīng)成為了“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的家居企業(yè)代表之一了。紅星美凱龍方面曾指出,企業(yè)的頻繁“跨界投資”的目的是滿(mǎn)足更多中產(chǎn)消費(fèi)群體的需求,從而為他們打造完整的家居生態(tài)鏈。02打造行業(yè)孵化器,紅星美凱龍用“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”開(kāi)啟想象空間另一方面,紅星美凱龍還提出了“家居行業(yè)孵化器”。從紅星美凱龍?jiān)缜疤峤坏幕谹招股書(shū)來(lái)看,紅星美凱龍給自身的定位除了原有的“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的家居裝飾及家具商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商”以外,還多了一項(xiàng)自我定位,那就是——“家居行業(yè)孵化器”,并有志于成為擁有家居裝飾及家具生態(tài)系統(tǒng)中最具價(jià)值的主要第三方平臺(tái)。從紅星美凱龍最新的官方定位來(lái)看,它的服務(wù)內(nèi)容除了賣(mài)場(chǎng)自營(yíng)和銷(xiāo)售、委托經(jīng)營(yíng)與管理,還包括“裝修供應(yīng)鏈”、“賣(mài)場(chǎng)的輕資產(chǎn)擴(kuò)張(星藝佳)”、“家裝業(yè)務(wù)(家倍得裝飾)”、“消費(fèi)金融”、“O2O”和“物流配送”等等。另一方面,在紅星美凱龍于招股書(shū)提到的“新業(yè)務(wù)事業(yè)群”中,億歐家居發(fā)現(xiàn)它的新業(yè)務(wù)單元板塊內(nèi)容多樣,分別覆蓋了電商、家裝、物流、金融、地產(chǎn)采購(gòu)、投融資、物流產(chǎn)業(yè)園、基金管理等領(lǐng)域。這些內(nèi)容已經(jīng)不局限于全渠道泛家居業(yè)務(wù)平臺(tái)服務(wù)商的戰(zhàn)略定位了。這家企業(yè)雛形最早可追溯到1993年的連鎖品牌家具商場(chǎng),正想借助收購(gòu)并購(gòu)、孵化新業(yè)態(tài)的方式,幅射上下游產(chǎn)業(yè)鏈并擴(kuò)大市場(chǎng)份額,為中產(chǎn)消費(fèi)群體創(chuàng)造更多的價(jià)值,同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的“孵化夢(mèng)”。但根據(jù)部分業(yè)內(nèi)人士的反饋來(lái)看,紅星美凱龍的不少投資案例走的都是“野路子”模式,以控股的方式幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得發(fā)展。只不過(guò),若業(yè)內(nèi)人士的描述確有其事,假設(shè)長(zhǎng)期以這種模式介入到企業(yè)的發(fā)展中,還會(huì)有更多的創(chuàng)業(yè)公司希望與之共度“美好時(shí)光”嗎?畢竟投資市場(chǎng)是開(kāi)放的,錢(qián)誰(shuí)都能給,但優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司對(duì)投資人或投資機(jī)構(gòu)的選擇權(quán)也會(huì)更大。至于浮動(dòng)較大的市值波動(dòng)情況,只能說(shuō)市場(chǎng)信心不足,紅星美凱龍得加把勁才行了。03擴(kuò)大業(yè)務(wù)布局,居然之家要從“大家居”轉(zhuǎn)向“大消費(fèi)”如果說(shuō)“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”是業(yè)內(nèi)人士對(duì)紅星美凱龍的評(píng)價(jià),那么居然之家則被看作是“賣(mài)賣(mài)賣(mài)”的代名詞。半年間,居然之家就變相“賣(mài)身”了好幾次。在2018年初,阿里聯(lián)合一眾投資機(jī)構(gòu)及企業(yè)給居然之家?guī)?lái)了130億人民幣的投資,居然之家因此釋放了36%股權(quán)。而在這輪巨額投資的熱度尚未消退之際,居然之家又迎來(lái)了顧家家居的新一輪融資。2月26日,顧家家居發(fā)出公告,將出資1.98億元成立投資基金,并宣布投資的唯一對(duì)象是居然之家,投資完成后,顧家家居將間接持有居然之家0.54%的股權(quán),未來(lái)將獲得居然之家IPO上市投資收益外,并與居然之家在業(yè)務(wù)方面保持戰(zhàn)略合作。除此之外,惠達(dá)衛(wèi)浴也加入了居然之家的陣營(yíng)。惠達(dá)衛(wèi)浴于3月8日宣布與居然之家金融控股有限公司等共同成立投資基金“北京居然之家聯(lián)合投資管理中心”,并以自有資金參與認(rèn)購(gòu)?fù)顿Y基金3000萬(wàn)元基金份額。在達(dá)到30億元的該基金規(guī)模中,顧家集團(tuán)又認(rèn)購(gòu)出資5億元,樂(lè)華恒業(yè)出資2億元。除了“賣(mài)賣(mài)賣(mài)”,居然之家另一個(gè)值得關(guān)注的點(diǎn)在于向“大消費(fèi)”方向的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在2018年初,居然之家董事長(zhǎng)汪林朋喊出了一個(gè)口號(hào),到2022年建設(shè)線上線下一體化的新零售經(jīng)營(yíng)格局,實(shí)體店數(shù)量要超過(guò)600家、市場(chǎng)年銷(xiāo)售額過(guò)千億人民幣,并在2027年之前力爭(zhēng)完成由“大家居”向“大消費(fèi)”的轉(zhuǎn)型升級(jí),實(shí)體店數(shù)量超過(guò)1200家,也就是實(shí)現(xiàn)“十年千店”的目標(biāo)。從居然之家現(xiàn)有的業(yè)務(wù)格局來(lái)看,居然之家正在建設(shè)的“大消費(fèi)平臺(tái)”涵蓋的內(nèi)容很多。它覆蓋了室內(nèi)設(shè)計(jì)和裝修、家具建材銷(xiāo)售、智慧物流、商業(yè)會(huì)展、金融服務(wù)、跨境電商、食品超市、院線餐飲、兒童娛樂(lè)、體育健身、數(shù)碼智能、居家養(yǎng)老、城市綜合體開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域。不過(guò),其布局的行業(yè)類(lèi)別看上去似乎沒(méi)有紅星美凱龍來(lái)得“專(zhuān)注”。在億歐家居看來(lái),由于家居建材行業(yè)處在一個(gè)特殊的發(fā)展階段,中產(chǎn)消費(fèi)群體的崛起和不斷提升的消費(fèi)需求,讓家居建材這個(gè)“土行業(yè)”迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。2017年,一大堆家居公司成功上市,到2018年,獲得IPO或正在尋求IPO的企業(yè)也有不少,比如已經(jīng)成功登陸港股的齊家網(wǎng)(齊屹科技)、試圖登上創(chuàng)業(yè)板的頂固等,居然之家也是正在尋求IPO的企業(yè)中的一員。從居然之家的布局來(lái)看,無(wú)論是健康養(yǎng)老還是兒童娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)健身,它都將矛頭對(duì)準(zhǔn)了當(dāng)代中產(chǎn)階級(jí)群體的普遍消費(fèi)需求,并試圖提供整體解決方案,從而開(kāi)辟出一條“新商業(yè)”的光明大道。04獲投130億元,居然之家是借力新零售造勢(shì)還是等著被阿里改造的“羔羊”?在這些戰(zhàn)略合作及股權(quán)投資與收購(gòu)的事件中,最受關(guān)注的是居然之家與阿里的合作,這將為居然之家“新零售”的落地提供巨大的想象空間,今年3月底,它與阿里盒馬鮮生的“組cp”式合作,也讓業(yè)內(nèi)人士看到了居然之家從“大家居”轉(zhuǎn)向“大消費(fèi)”的新機(jī)遇。但這些擺在臺(tái)面上講的話可能隱含著另外的一種可能性。可以說(shuō),為同一批消費(fèi)群體提供更多層次、更優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)已經(jīng)成為了家居企業(yè)普遍的思路,家居流通行業(yè)如此,定制家居行業(yè)也是如此。居然之家從“大家居”轉(zhuǎn)向“大消費(fèi)”的發(fā)展道路大概率是對(duì)的,但走不走得通就得看今后的發(fā)展了。居然之家缺錢(qián)嗎?2017年市場(chǎng)銷(xiāo)售額超600億的它其實(shí)并不缺錢(qián),投入的成本遠(yuǎn)低于總營(yíng)業(yè)收入。所以,錢(qián)并不是吸引居然之家接受阿里聯(lián)合投資的唯一理由。有從業(yè)者告訴億歐:居然之家看中的是阿里龐大的線上數(shù)據(jù)量,這將是有助于居然之家轉(zhuǎn)型大消費(fèi)的重大推力。但從阿里的角度來(lái)看,就不這么簡(jiǎn)單了。不只一位從業(yè)者告訴億歐,居然之家很可能被改造成新零售賣(mài)場(chǎng),還有人說(shuō)它有可能延伸成為新的“萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)”。雖然這兩種想象還停留在紙上談兵階段,但改造這件事情擁有太多的不可預(yù)見(jiàn)性。反正,中國(guó)缺不缺家居賣(mài)場(chǎng)很難說(shuō),但不缺少另一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。05家居賣(mài)場(chǎng)快速擴(kuò)張的“不光鮮”:綁定一二線品牌并簽下3年開(kāi)500店的協(xié)議,是霸王條款還是戰(zhàn)略合作?撇開(kāi)上面的這些猜測(cè)與議論,對(duì)于紅星美凱龍與居然之家來(lái)說(shuō),布局未來(lái)泛家居產(chǎn)業(yè)鏈、并在其中搭建起生態(tài)體系已經(jīng)成為了他們的主要目標(biāo)?;貧w到家居流通行業(yè)的本質(zhì),對(duì)家居賣(mài)場(chǎng)數(shù)量擴(kuò)張的要求也是他們共同努力的方向,但在這一點(diǎn)上,家居賣(mài)場(chǎng)的擴(kuò)張還會(huì)跟前十年一樣順風(fēng)順?biāo)畣幔咳缟蠄D所示,截至2017年底,紅星美凱龍和居然之家的家居賣(mài)場(chǎng)總數(shù)均已超過(guò)了200家,兩家家居流通行業(yè)巨頭全年新增的商場(chǎng)數(shù)量相近,其中絕大多數(shù)新增的家具賣(mài)場(chǎng)是委管賣(mài)場(chǎng)。但是,在一二線城市,目前家具賣(mài)場(chǎng)所處的市場(chǎng)環(huán)境并不好。雖然紅星們紛紛開(kāi)啟了大店模式,讓主材商在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)大門(mén)店,為消費(fèi)者提供一站式家居產(chǎn)品解決方案,但是在線上線下零售模式暫未真正打通的情況下,家居行業(yè)急需開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)方式和獲客渠道。也就是說(shuō),家居企業(yè)已經(jīng)不滿(mǎn)足于僅僅在家居賣(mài)場(chǎng)開(kāi)線下店和開(kāi)自營(yíng)店了。我們可以看到,大型商城比如家樂(lè)福超市旁邊,已經(jīng)入駐了一些家具品牌,他們的店面不一定是大店模式,可能店面并不大,成本也不低,但這種新的消費(fèi)場(chǎng)景也已經(jīng)形成了一種新的獲客途徑。億歐家居在撰寫(xiě)此文時(shí)無(wú)意間聽(tīng)聞了一個(gè)消息:家居賣(mài)場(chǎng)的擴(kuò)張背后其實(shí)是有“盟約”做基礎(chǔ)的。紅星美凱龍、居然之家都已經(jīng)紛紛綁定了不少家居建材行業(yè)的一二線品牌,和他們簽了戰(zhàn)略合作協(xié)議,協(xié)議的內(nèi)容是什么呢?舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,比如要求他們?nèi)陜?nèi)在紅星或居然之家內(nèi)開(kāi)500家店。有行業(yè)人士告訴億歐,在現(xiàn)有賣(mài)場(chǎng)流量逐步衰減的基礎(chǔ)之一,如果紅星和居然們不這么做的話,賣(mài)場(chǎng)的人流量只會(huì)更少。甚至,如果他們不綁定那些一二些品牌的長(zhǎng)期合作,紅星們、居然之家們每年的關(guān)店數(shù)量就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止2家或3家了,可能會(huì)翻個(gè)很多倍。因此,對(duì)于形勢(shì)嚴(yán)峻的家居流通行業(yè),億歐家居認(rèn)為,包括紅星美凱龍和居然之家在內(nèi),應(yīng)該提前思考兩個(gè)問(wèn)題:一是一二線城市賣(mài)場(chǎng)占有率低,陷入價(jià)格戰(zhàn),競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)來(lái)說(shuō)十分激烈。在家居建材企業(yè)紛紛尋求獲客新通道、不再主要依靠家居賣(mài)場(chǎng)和自營(yíng)店帶來(lái)流量的背景下,如何提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?難道真的只能依賴(lài)一二線品牌的廣泛開(kāi)店帶來(lái)流量?二是三四線或五六線城市相對(duì)一二線城市來(lái)說(shuō),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更偏良性。紅星美凱龍、居然之家除了要PK當(dāng)?shù)仄放?,還有一點(diǎn)要比拼的是誰(shuí)比誰(shuí)熬得住、誰(shuí)比誰(shuí)跑得快,應(yīng)該怎么比拼?這是我們提出的第二個(gè)問(wèn)題。對(duì)于提出的問(wèn)題,我們作為行業(yè)觀察者并不能提供解決方案。但結(jié)合與很多行業(yè)人士的交談,在未來(lái)家居消費(fèi)場(chǎng)景更加多變、用戶(hù)的家居消費(fèi)需求更加突出的背景下,我們認(rèn)為先看清楚家居建材未來(lái)的發(fā)展方向的企業(yè)將占據(jù)發(fā)展的先機(jī),而這個(gè)“方向”將與零售有關(guān),更與如何將“零售下沉”有關(guān)。目前,擺在紅星們、居然們面前的是一道難題,而答題的鑰匙就握在市場(chǎng)的手里。這也就意味著在未來(lái),誰(shuí)能夠及早地發(fā)現(xiàn)行業(yè)的機(jī)遇并且快速改變航向,誰(shuí)能夠看到勢(shì)頭后及時(shí)將服務(wù)下沉、趁勢(shì)上岸,誰(shuí)就能更早一些看到未來(lái),屆時(shí),活下來(lái)的,才是勝者。
一起惠2018-07-26 10:05:16474 次
花錢(qián)成了餓了么的夏季主題。據(jù)路透社近日?qǐng)?bào)道,餓了么計(jì)劃在7-9月暑假期間投入30億元人民幣在用戶(hù)補(bǔ)貼及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上,目標(biāo)將市場(chǎng)份額提升至50%以上。本月初時(shí)餓了么就宣布了將在這個(gè)夏天投入數(shù)十億億元對(duì)商家、消費(fèi)者和物流三端進(jìn)行升級(jí)。上周又有消息稱(chēng)餓了么在找新一輪20億美元的融資,不過(guò)餓了么CEO王磊稱(chēng)公司并沒(méi)有尋求除阿里以外的新資金注入。而餓了么的高調(diào)砸錢(qián)剛好都發(fā)生在6月25日美團(tuán)在港交所正式披露招股書(shū)之后,原因除了阿里收購(gòu)餓了么之后要盡快提高市場(chǎng)份額外,恐怕是想借著美團(tuán)上市的節(jié)點(diǎn),影響其估值。根據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)披露的招股書(shū),去年餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了美團(tuán)62%的收入,可以說(shuō)外賣(mài)是撐起美團(tuán)估值的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。昨日,自媒體“獨(dú)角獸早知道”援引知情人士消息,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)IPO估值區(qū)間已經(jīng)從原來(lái)預(yù)期600億美金,下調(diào)至350-400億美金。對(duì)此,美團(tuán)回應(yīng)稱(chēng)不予置評(píng)。之后,經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)援引接近美團(tuán)的消息人士稱(chēng),目前美團(tuán)處于聆訊前的準(zhǔn)備階段,尚未進(jìn)入確定估值的階段,因此有關(guān)估值的任何傳言和討論不具參考性。雖然去年餓了么成功拿下百度外賣(mài),但市場(chǎng)份額仍不敵美團(tuán)點(diǎn)評(píng)。今年3月,國(guó)家信息中心發(fā)布的《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告(2018)》顯示,美團(tuán)外賣(mài)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額高達(dá)62%。在外賣(mài)市場(chǎng)呈現(xiàn)餓了么與美團(tuán)的雙寡頭局面下,餓了么想要把自己的市場(chǎng)法份額提升到50%,這意味著要餓了么要直接切走美團(tuán)外賣(mài)的蛋糕。背后有阿里的資金加持,餓了么似乎有很大的底氣重打補(bǔ)貼戰(zhàn),這場(chǎng)夏日補(bǔ)貼站餓了么糧草齊備、資金充沛。“我們預(yù)計(jì)阿里會(huì)為餓了么的發(fā)展繼續(xù)投資數(shù)十億元人民幣,”阿里巴巴集團(tuán)副總裁、餓了么CEO王磊稱(chēng),“資金現(xiàn)在不是我們的核心問(wèn)題。”餓了么內(nèi)部人士告訴36氪,這一輪30億的補(bǔ)貼將以每個(gè)月10億的節(jié)奏,重點(diǎn)投向餓了么市場(chǎng)份額明顯較低的城市?!耙话胍陨现攸c(diǎn)城市餓了么是落后的?!痹撊耸糠Q(chēng)。對(duì)于外賣(mài)這個(gè)尚未形成足夠門(mén)檻和品牌差異化的領(lǐng)域,補(bǔ)貼的作用可能立竿見(jiàn)影。據(jù)餓了么官方公布的數(shù)據(jù),一些城市的補(bǔ)貼已經(jīng)取得明顯效果:截止7月15日,長(zhǎng)沙7月前半月交易額環(huán)比提升15%;杭州新增10萬(wàn)付費(fèi)用戶(hù);南京整體份額提升5%。餓了么昨日還宣布,平臺(tái)在上海日交易額突破1億元——上海是餓了么訂單量最大,也是市場(chǎng)份額最占優(yōu)的城市。另有接近美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的人士告訴36氪,美團(tuán)不會(huì)跟進(jìn)這一輪補(bǔ)貼。臨近上市,美團(tuán)采取相對(duì)保守的策略不難理解。事實(shí)上,隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少,過(guò)去三年外賣(mài)市場(chǎng)的整體補(bǔ)貼下滑,美團(tuán)招股書(shū)中的“銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支”一欄,占比就從2015年的177%,急劇下滑到2017年的32%。但是如果餓了么持續(xù)發(fā)起補(bǔ)貼戰(zhàn),上市融資后的美團(tuán)很難不跟進(jìn),畢竟外賣(mài)是美團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和生命線。但另一方面,補(bǔ)貼戰(zhàn)帶來(lái)的資金消耗可能影響美團(tuán)的報(bào)表,令股價(jià)在二級(jí)市場(chǎng)承壓。對(duì)于阿里而言,餓了么的戰(zhàn)略地位可能正在上升。一方面,餓了么補(bǔ)齊了阿里在新零售生態(tài)最后一公里的配送能力,讓天貓小店、盒馬、大潤(rùn)發(fā)等實(shí)體店發(fā)貨,乃至天貓超市1小時(shí)達(dá)的服務(wù)能力得以全面鋪開(kāi);另一方面,在5億多月活的淘寶之外,阿里要進(jìn)入另一個(gè)規(guī)模巨大的本地生活市場(chǎng),迫切需要抓住外賣(mài)這個(gè)高頻入口。美團(tuán)的生意已經(jīng)證明了,餐飲消費(fèi)是串聯(lián)起吃喝玩樂(lè)的關(guān)鍵。從另一個(gè)角度來(lái)看,滴滴進(jìn)入外賣(mài)市場(chǎng),正如美團(tuán)進(jìn)入打車(chē)市場(chǎng),說(shuō)明兩個(gè)領(lǐng)域既有的競(jìng)爭(zhēng)壁壘都不足夠高,整個(gè)市場(chǎng)還處在早期,格局未定。也許這一輪30億,只是更大戰(zhàn)役的開(kāi)始。
一起惠2018-07-26 10:03:52646 次
每周熱門(mén)資訊更多
推薦商家更多
京東商城
最高返利56%
蘇寧易購(gòu)
最高返利5.6%
京東商城wap端
最高返利56%
榮耀商城
最高返利3.5%
拼多多
最高返利35%
華為商城
最高返利3.5%
考拉海購(gòu)
最高返利7%
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
最高返利4.2%
萬(wàn)表網(wǎng)
最高返利6%