多年前，于剛是戴爾全球采購副總裁，劉峻嶺是戴爾中國大陸及香港地區(qū)總裁；如今，前者成了上?！?號店”董事長，后者是CEO。2007年，于剛和劉峻嶺計劃做一個“網(wǎng)上超市”時，周圍很多人并不看好。那時，大大小小的垂直類電商多如牛毛，而綜合類網(wǎng)上零售則被認(rèn)為是一塊硬骨頭。但是四年后，1號店已成為中國電商中跑得最快的公司，前三年成長率達(dá)到192倍，銷售額從2008年的417萬元躥升至2010年的8.05億元，其2011年銷售額也達(dá)27.2億元。他們的創(chuàng)業(yè)故事，已被沃頓商學(xué)院引為MBA課程的案例。1號店的商業(yè)模式并不華麗：商品均價比傳統(tǒng)超市低3%-5%，超過15萬種的品類大概是一家沃爾瑪或家樂福門店的6倍。在配送上，京津唐、長三角、珠三角等地大部分城市以及武漢等都是次日到貨，而在上海、北京等一線城市，還有“半日達(dá)”、顧客決定收貨時間的“定時達(dá)”和“一日三送”等模式，這些都屬于1號店的“供應(yīng)鏈革新”——于剛認(rèn)為，完善供應(yīng)鏈管理是電商競爭的關(guān)鍵，而這也正是1號店高速成長的秘訣之一。細(xì)節(jié)為王1號店是于剛的第二次創(chuàng)業(yè)。他的第一次創(chuàng)業(yè)是1994年在美國做航空管理軟件，客戶覆蓋了幾乎所有美國大型航空公司。在戴爾，于剛認(rèn)識了劉峻嶺，倆人經(jīng)常在午餐聚會中談天說地。2007年春，劉峻嶺向于剛提出創(chuàng)業(yè)想法，兩人一拍即合。8個月后，他們先后從戴爾離職。最初，在上海市浦東新區(qū)祖沖之路295號樓一間不到10平米的屋子里，一張桌子，兩人面對面坐了4個月，自己親自做市場調(diào)研，寫商業(yè)計劃。為了推廣網(wǎng)站，兩個人還在地鐵站和小區(qū)發(fā)過廣告?！拔覀冊谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，垂直電子商務(wù)網(wǎng)站到了一定階段必定要橫向擴(kuò)張，這時，它們往往會遇到障礙?！彼?，兩人決定做一個綜合網(wǎng)上零售平臺。2008年7月，1號店上線。“為顧客提供足不出戶、一站式家庭購物解決方案”，這是1號店商業(yè)模式的核心?！斑@里不僅是網(wǎng)上超市，還提供訂機(jī)票、繳水電費(fèi)、信用卡還款等虛擬增值服務(wù)，還有1號醫(yī)網(wǎng)、1號藥網(wǎng)等頻道，顧客群體多是25-40歲的都市白領(lǐng)?！痹趤嗰R遜和戴爾的職業(yè)生涯讓于剛更加注重用戶體驗(yàn)，而細(xì)節(jié)往往會決定顧客體驗(yàn)進(jìn)而影響是否再次消費(fèi)。為此，1號店請市場調(diào)研公司做常態(tài)性的顧客體驗(yàn)調(diào)查，每周都依據(jù)收回的問卷意見進(jìn)行改進(jìn)。比如，有顧客反映，米和面等大件商品白天家里沒人簽收，送到辦公室還要扛回家，很辛苦。因此，1號店就推出了“定時達(dá)”、一日三送等個性化配送。2011年，為了提供正宗的陽澄湖大閘蟹，他們甚至在陽澄湖承包了100畝水域?！拔覀儼褋嗰R遜和沃爾瑪作為標(biāo)桿，真正了解客戶的想法并且徹底執(zhí)行?！庇趧傉f，“每周一次的高層例會第一件事不是分析運(yùn)營情況，而是進(jìn)行客戶反饋討論，并指定責(zé)任人進(jìn)行改善?！鳖櫩腕w驗(yàn)指標(biāo)還被細(xì)化成十幾項(xiàng)，直接與員工績效考核掛鉤。改造物流鏈在亞馬遜任全球副總裁時，于剛負(fù)責(zé)全球供應(yīng)鏈管理，包括配送、采購、庫存和庫容；之后擔(dān)任戴爾公司全球副總裁，主管戴爾全球在亞太地區(qū)的采購和物流。在他看來，電商最重要的功夫就在于供應(yīng)鏈管理。正因?yàn)槿绱耍?號店從一開始就集中精力打造供應(yīng)鏈。眾所周知，供應(yīng)鏈管理是個復(fù)雜的工程，庫存過多，成本就會提高，但是庫存過少又會造成缺貨。而電子商務(wù)更加考驗(yàn)整個供應(yīng)鏈條的協(xié)調(diào)能力，不同保質(zhì)期、包裝形態(tài)的商品在經(jīng)歷入庫、上架后，以各種不同組合集合在每一個訂單中，再經(jīng)歷揀貨、分揀、包裝、出庫、配送，最后送到消費(fèi)者手中，接著還可能要跟上包括退換貨在內(nèi)的售后服務(wù)，這些環(huán)節(jié)如何高效運(yùn)作并不是件容易事?！拔覀兊漠a(chǎn)品種類目前是15萬種，2012年要增加到50萬種。因此，從一開始我們就將重點(diǎn)放在開發(fā)軟件系統(tǒng)上，包括會員管理、倉庫管理、配送管理、庫存管理等十幾個模塊?！庇趧傉f，“1號店的庫存管理難度在于，品類雜、保質(zhì)期短并各不同，包裝各異，體積不等，商品周轉(zhuǎn)率也不一樣?！痹诮佑|了很多軟件公司的物流管理系統(tǒng)都覺得不滿意后，1號店招聘了20多人進(jìn)行自主開發(fā)，半年后正式投入使用?！拔覀兊奈锪鞴芾硐到y(tǒng)的特點(diǎn)是，每個部門都有一個運(yùn)營儀表板，實(shí)時監(jiān)控運(yùn)營情況，每天生成報表，總結(jié)出需要解決的問題和需要改善的指標(biāo)，比如缺貨率、客戶投訴情況等等。就像溫度計，隨時能檢測一個人是否發(fā)燒?！庇趧偨榻B，這套管理系統(tǒng)還能進(jìn)行智能分析、提供預(yù)警和預(yù)測，比如給倉儲管理系統(tǒng)增加一個“錄入商品體積”新功能后，系統(tǒng)便會自動算出哪種規(guī)格的包裝箱更合適，更能節(jié)約包裝成本。自建配送從上海市區(qū)驅(qū)車大概50公里到奉賢，這里是上海很多公司的倉庫和工廠的聚集地。從去年3月至今，1號店在這里建立了近14萬平米的倉庫，一排排貨架上堆著令人眼花繚亂的各類商品。目前，1號店擁有北京、上海、廣州、武漢、成都五個倉儲中心，并在34個城市設(shè)立了130多個自配送中心。2012年的計劃是將配送團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展到上百個城市。2010年，1號店引入平安集團(tuán)的投資，2011年引入戰(zhàn)略投資者沃爾瑪，這些資金大部分用在了供應(yīng)鏈倉儲設(shè)施升級、技術(shù)開發(fā)以及人才招募上。于剛說，在引入投資者方面，考慮的不光是資金，還有戰(zhàn)略價值。平安集團(tuán)的優(yōu)勢在于龐大的顧客群體、品牌資源和金融服務(wù)；沃爾瑪則在供應(yīng)商、物流、自有品牌等方面資源雄厚，與沃爾瑪合作后，1號店可以向其充分學(xué)習(xí)物流方面的經(jīng)驗(yàn)。供應(yīng)鏈規(guī)劃總監(jiān)王嘉豪在1年前加入1號店時，公司交給他的“非常任務(wù)”是給全國5個城市總共22萬平米的倉儲物流中心作整體布局，其中最重要的一項(xiàng)就是進(jìn)行“一地多倉”系統(tǒng)開發(fā)，即根據(jù)產(chǎn)品銷量動態(tài)，在多個倉庫內(nèi)智能分配庫存和訂單。這大項(xiàng)目龐大且涉及環(huán)節(jié)繁多，經(jīng)過研究，1號店最后決定自主開發(fā)?！叭绻獍?，至少半年后才能上線，我們發(fā)展速度太快，等不了。而且我們更了解自身的商業(yè)模式和需求?！蓖跫魏勒f。在布局倉儲中心的同時，1號店決定自建配送系統(tǒng)?！霸谥袊?，目前還沒有一個可以覆蓋全國、客戶體驗(yàn)非常好的配送公司?！庇趧傉f，“現(xiàn)在看來，這個決定是非常正確的?！彼忉屨f，無論從及時配送率、配送成功率，還是顧客滿意度、破損、溢漏、少貨率等來看，自建配送的指標(biāo)都要優(yōu)于第三方配送公司。目前，1號店70%的訂單由自建配送系統(tǒng)配送。這同樣是個艱巨的任務(wù)。通過自主開發(fā)的商業(yè)軟件，1號店將全中國劃分為200萬個區(qū)域，比郵政編碼劃分得還要細(xì)。“在1號店的投資上，30%-40%用于倉儲配送，30%多用于IT建設(shè)，廣告營銷占的比例不足10%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。”對此，于剛的解釋是，“要把錢花在刀刃上”。

一號店還真的可以的貨到付款的，這下，小編就放心的買了！而且為了大家以后在一號店買東西貨到付款的時候要注意的環(huán)節(jié)，小編整理出來了，大家一起來分享吧！為保障您的權(quán)益，請您在收貨時注意以下環(huán)節(jié)：1.簽收時在付款后與配送人員當(dāng)面核對：商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、贈品（如有）等2.如存在包裝破損、商品錯誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問題等影響簽收的因素，請您可以拒收全部或部分商品，相關(guān)的贈品，配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場拒收。3.為了保護(hù)您的權(quán)益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗(yàn)貨，則視為您所訂購商品的包裝無任何問題；4.為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程，請保留商品外包裝箱15天5.1號店自配送快遞標(biāo)簽說明：Q:我訂購的商品只收到一部分，剩下的貨物呢？A:請您查看快遞標(biāo)簽顯示有幾箱貨物，若分多箱貨物，請耐心等待。例如：下圖紅色部分“1/2”表示此單有2箱貨物，當(dāng)前為第1箱。6.第三方配送快遞標(biāo)簽說明：Q:我的訂單是哪個快遞公司配送的？A：配送公司名稱顯示在快遞標(biāo)簽左上角，請您注意查看。Q：我訂購的商品到哪了，快遞單號如何查詢？A：您可進(jìn)入“我的1號店—我的訂單”點(diǎn)擊“跟蹤包裹”可實(shí)時查看訂單進(jìn)度?！羧粲唵畏侄鄠€包裹配送，則配送單號中會顯示多個快遞單號家電類商品簽收標(biāo)準(zhǔn)：電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、家庭影院、熱水器、油煙機(jī)、灶具、洗碗機(jī)、消毒柜等商品簽收完成后請聯(lián)系廠家專業(yè)售后上門安裝，在售后上門之前請不要私自拆開包裝，如自行開箱，商品發(fā)生問題，1號店有權(quán)不接受以此為由的退換貨。

國美在線，個人喜歡稱國美為國之美的，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的愛國情結(jié)吧，再一個就是本人購物呀什么的都喜歡在國美在線的，有時因?yàn)橐恍┨厥獾脑颍疫€去過國美在線的“淘實(shí)惠”頻道的，這個是真的嗎？小編可以告訴你是真的哦，只不過在淘實(shí)惠所售的商品都不是全新商品，如果你對商品要求很高的人慎重購買了，在買之前也要認(rèn)真仔細(xì)閱讀商品信息頁面中的具體說明了。他不像有些網(wǎng)上商城經(jīng)常把樣品呀什么的充全新的再發(fā)出去，在國美在線，這些都是非全新商品哦！所以小編說這里還是有優(yōu)惠可淘的！下面小編就和大家說一下何為淘實(shí)惠商品：1）主機(jī)全新：商品機(jī)頭全新，但附件（充電器、電池、包裝等）有已使用或破損情況；2）包裝破損：商品外包裝破損，機(jī)頭及配件全新；3）已維修：商品已送至廠家售后維修完畢，不影響任何使用，商品外觀情況詳見圖片；4）無原包裝：該類商品無廠家原包裝，機(jī)頭及附件無質(zhì)量問題；5）外觀劃痕：此類商品外觀有損傷，但不影響任何使用。3、淘實(shí)惠商品無法保留庫存，請您及時結(jié)算。商品的價格和庫存將以訂單提交時為準(zhǔn)；4、淘實(shí)惠所售商品均附帶發(fā)票，請放心購買；5、淘實(shí)惠所售商品支持在線支付及貨到付款的支付方式；6、購買淘實(shí)惠商品簽收時請要求配送人員配合開箱驗(yàn)貨，商品正常簽收后關(guān)于商品外觀問題將無法辦理退貨服務(wù)；7、淘實(shí)惠所售商品不支持換貨、不支持無理由退換貨、支持7天內(nèi)質(zhì)量問題退貨；8、淘實(shí)惠所售商品不可參與評價，曬單和收藏，且不支持獲取評價積分；9、淘實(shí)惠所售商品均不參與商城的活動；10、淘實(shí)惠所售商品只支持使用紅券、藍(lán)券兩種類型優(yōu)惠券；11、退貨標(biāo)準(zhǔn)：1）外觀損的商品，收到商品外觀與網(wǎng)頁殘次描述不一致，可以拒收商品；如付款方式為貨到POS已付款，需配送人員出具相應(yīng)的開箱殘證明，可以辦理退貨；2）外觀損的商品，收到商品外觀與網(wǎng)頁殘次描述一致，收到商品7天內(nèi)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題并與國美在線反饋，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后可以辦理退貨；3）已維修好的商品，收到商品外觀與網(wǎng)頁殘次描述不一致，可以拒收商品；如付款方式為貨到POS已付款，需配送人員出具相應(yīng)的開箱殘證明，可以辦理退貨；4）已維修好的商品，收到商品7天內(nèi)再次出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題并與國美在線反饋，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后可以辦理退貨。個人以為如果是自己用的東東對外觀要求不是很特別的親也可以去看看的。

他靠一個創(chuàng)新，每年給中國省下30多座小興安嶺！他是馬云的拍檔，任何品牌想繞開他進(jìn)入“綠色天貓”，門都沒有！他一天狂賣一億個紙箱子，京東、順豐、小米排著隊(duì)找他合作！這個人就是包裝行業(yè)的天才破局者——邢凱，他用行動向世界證明：任何行業(yè)、任何企業(yè)，創(chuàng)新者生，守舊者死！01.全世界第一個給紙箱裝上拉鏈的人著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家許小年有一句名言：不僅僅蘋果是創(chuàng)新，老干媽也一樣是創(chuàng)新。邢凱聽完后，默默在后面補(bǔ)了一句：快遞箱子更是創(chuàng)新！2013年，他帶著家里準(zhǔn)備買房子的錢一頭扎進(jìn)入快遞箱子的創(chuàng)新當(dāng)中。他之所以敢壓上全部身家，是因?yàn)樗麑ψ约旱募埾渥映錆M了自信——全世界唯一裝了拉鏈的快遞箱。他還因此給公司取名“一撕得”，連logo都是一條拉鏈。快遞箱子裝拉鏈到底是什么梗？傳統(tǒng)的快遞箱子都是左三層右三層用膠帶粘起來的，剁手族們拆快遞時很不方便。邢凱因此創(chuàng)造性地在箱子上設(shè)置了一個拉鏈，只要輕輕一拉，就打開了快遞箱。網(wǎng)友對此有個很貼切的形容：3秒鐘快感！另外，它的快遞箱子全身沒有一處塑料膠帶，僅僅憑著一截“黑科技”雙面膠就能牢牢鎖住箱子里面的東西。這對傳統(tǒng)箱子橫三層豎三層的塑料膠帶來說，簡直就是一場革命！一百多年都沒有發(fā)生過變化的紙箱子，就這樣被邢凱重新下了一次定義。小小一次創(chuàng)新，就讓這個一成不變的行業(yè)煥發(fā)了生機(jī)。沒有生命的紙箱子瞬間活了，變得越來越貼心！02.全身都是“黑科技”的紙箱子我們先來看看一撕得紙箱子到底長什么樣：解決膠帶問題不就是因?yàn)橛袑与p面膠么？是的，但它不是普通的雙面膠！普通的雙面膠承重力有限，但一撕得的紙箱子上站一個人都能紋絲不動！而且，它還有一個更牛逼的特點(diǎn)：一撕得剛成立后，邢凱拿著紙箱向順豐推銷，沒想到卻吃到了王衛(wèi)的閉門羹。因?yàn)楫?dāng)時全中國只能生產(chǎn)常溫膠，膠水粘性會隨著氣溫下降變差，在零下10度以下就沒任何粘性了。邢凱被刺激到了，他請了一個由化學(xué)大咖組成的團(tuán)隊(duì)，最后研發(fā)了一個全溫膠水配方，能在零下40度和零上80度通行無阻，這在全世界都是首例！消息一出，順豐立即拋來了橄欖枝！挑戰(zhàn)不可能，大膽突破傳統(tǒng)工業(yè)制造的極限，這就是邢凱鐘情黑科技的心得！然而這種小箱子的創(chuàng)新還遠(yuǎn)不止這些！一次，唯品會供應(yīng)鏈副總裁對邢凱抱怨：你這紙箱子還是不行，倉庫員工打包時，雙面膠很難撕，經(jīng)常手指都摳出血來。邢凱聽完后異常興奮，他覺得又一個創(chuàng)新機(jī)會來了！于是，他再次住進(jìn)了研發(fā)室。經(jīng)過多次試錯、優(yōu)化，最終研發(fā)出一種波浪離型紙（雙面膠的撕開紙），能在零下10度的環(huán)境下戴著手套半秒剝離膠帶。從此唯品會物流打包一個快遞再沒有超過10秒！使用傳統(tǒng)紙箱包裝，快遞的破損率在萬分之三左右。但使用一撕得后，這個比例降到了萬分之一以下。一個小紙箱的創(chuàng)新竟然造福了全中國人！傳統(tǒng)紙箱破損率高03.焦點(diǎn)訪談?wù)九_：創(chuàng)新一小步，環(huán)保一大步千萬不要小看快遞紙箱子這個小小的創(chuàng)新！2016年，中國成為全球第一快遞大國。每年有300億個紙箱在流通，產(chǎn)生的快遞垃圾可鋪滿40萬個足球場，快遞膠帶可繞地球500圈，消耗的原紙相當(dāng)于46.3個小興安嶺。然而有一個可怕的現(xiàn)象，中國有80%的紙箱無法回收。為什么？因?yàn)橥该髂z帶不僅本身不可降解，而且客觀上造成了紙箱與塑料難以分離，提高了回收成本，被回收企業(yè)列入了黑名單。前段時間有一篇文章很火，叫做《外賣正在毀滅中國的下一代》。中國每周產(chǎn)生4億個一次性塑料餐具和包裝袋，每個塑料袋降解至少需要470年，很快，我們就會生活在日積月累的垃圾中！垃圾即將包圍我們已經(jīng)是不爭的事實(shí)。比如前段時間，央視《焦點(diǎn)訪談》就播出一期“快遞垃圾怎么辦？”這期訪談最后破天荒地把落腳點(diǎn)放在了一撕得上面，因?yàn)樗頉]有任何膠帶，回收率高達(dá)100%，每年給中國省下30多座小興安嶺的木材——這是《焦點(diǎn)訪談》20多年來首次報道一個環(huán)保紙箱。毫無疑問，這是一個可以讓世界變得更美好的創(chuàng)新產(chǎn)品。正如邢凱那句“雖然改變包裝不能改變世界，但是我們向環(huán)保邁出每一步充滿了對大自然的深深敬意。”已加入環(huán)保紙箱陣營的電商品牌04.把不環(huán)保的電商逼上絕路經(jīng)過反復(fù)創(chuàng)新的快遞紙箱子，一撕得基本上解決了包裝的所有痛點(diǎn)，因此它也成為了互聯(lián)網(wǎng)中的一匹大黑馬，在今年雙11中一天賣掉了1億個紙箱！馬云在2017全球智慧物流峰會上對這種無膠帶紙箱滿滿好評，宣布商家必須使用一撕得才能加入天貓綠色品牌聯(lián)盟。同時，旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)“四通一達(dá)”聯(lián)合啟動“綠色行動”，從快遞包裝減少快遞污染。2017年5月，中國郵政、順豐等多家快遞攜手一撕得舉辦“綠色快遞高校展”。而此前2017年初順豐上市后第一天，邢凱就去了順豐大學(xué)給高管們講快遞環(huán)保課。2017年10月，京東公益聯(lián)手一撕得發(fā)起“給TA一個家”流浪動物關(guān)愛行動，迪麗熱巴、賈乃亮等多方明星聯(lián)動參與，誓將關(guān)愛動物和消除廢棄紙箱污染進(jìn)行到底！塑料膠帶紙箱給我們環(huán)境造成了巨大的破壞，而罪魁禍?zhǔn)字痪褪侵袊?00多萬電商對環(huán)保的忽視。阿里、京東、順豐、“四通一達(dá)”……幾乎全國所有的快遞企業(yè)都加入到了環(huán)保的陣營中！今天天貓把環(huán)保紙箱作為電商入駐天貓的通行證，明天京東也會對不環(huán)保的商家下“封殺令”，到最后也許順豐看見包滿塑料膠帶的快遞就閃人了！靠著自己的創(chuàng)新、靠著對環(huán)境保護(hù)的執(zhí)著，一撕得在包裝行業(yè)撕開了一個競爭缺口。這種創(chuàng)新精神，這種環(huán)保信念，才是中國所有企業(yè)都應(yīng)該具備的！因?yàn)橹挥衅髽I(yè)做得更好，“只有一個地球”才能落到實(shí)處！

洗衣機(jī)給我們的生活帶來很多的方便，為我們省時省力，但是并不是所有的衣物都可以放在洗衣機(jī)里清洗，若洗衣機(jī)使用不當(dāng)，反而會給我們造成更大的麻煩，洗衣機(jī)不能清洗的衣物有哪些呢？國美在線來告訴你們吧！國美在線小信息一、羽絨服.冬季保暖，羽絨服必不可少，但是羽絨服最好不要放在洗衣機(jī)清洗，羽絨服的質(zhì)量比較輕薄、透氣性能較差，在洗衣機(jī)中轉(zhuǎn)筒告訴旋轉(zhuǎn)時，羽絨服會不斷膨脹，容易形成氣囊并浮出甩干筒之外，造成衣物與洗衣機(jī)固定部件摩擦、破損，甚至造成高速旋轉(zhuǎn)的甩干筒擺動過大、沖擊損壞，好比一個氣球被吹的鼓鼓的，隨便碰到鋒利的東西就會爆炸。國美在線小信息二、帶有沙子、泥巴的臟衣物。雨季經(jīng)常會出現(xiàn)泥濘的道路，若不小心弄到衣物上泥巴、沙土等物質(zhì)，要先用手清洗干凈衣物上的污物在放到洗衣機(jī)中清洗，防止泥沙落入洗衣機(jī)的角縫，影響洗衣機(jī)的正常工作。國美在線小信息三、鞋子。無論是什么鞋子，都不要放到洗衣機(jī)清洗，首先鞋子的鞋底一般都沾有泥沙等小顆粒，其次鞋子的鞋底材質(zhì)比較多，若是釘鞋掌的鞋子鞋掌可能脫落，然后鞋子在洗衣機(jī)強(qiáng)大的甩干作用下很容易變形。國美在線小信息四、絲綢衣物。絲綢衣物質(zhì)地柔軟且質(zhì)薄，耐磨性差，經(jīng)洗衣機(jī)重復(fù)性的反轉(zhuǎn)洗滌、告訴甩干很容易起毛、勾絲，甚至在表面洗出許多絨球，干后再無法修復(fù)。國美在線小信息五、人造革衣物。人造革的衣服如果臟了，最好是擦洗，不要放到洗衣機(jī)清洗甚至甩干，很容易被變形或者洗壞；國美在線小信息六、帶配飾、手工串珠衣物：如果衣物上有很多飾品，如毛衫上有很多亮晶晶的裝飾品，若用洗衣機(jī)清洗，很容易就洗掉，衣服就失去光彩；手工串珠的衣物上面會有很多手工穿的珠子，這些珠子在洗衣機(jī)里攪動，很容易脫落，甚至?xí)▔南匆聶C(jī)。國美在線小信息七、毛料衣服。毛料的衣物清洗時要額外小心，放到洗衣機(jī)里清洗會嚴(yán)重縮水、變形，毛料的衣服適合干洗；國美在線小信息八、內(nèi)衣。內(nèi)衣一般比較輕巧，單獨(dú)放洗衣機(jī)里清洗不但清洗不干凈還浪費(fèi)水，內(nèi)衣是貼身衣物，與其他衣物一起清洗又十分不衛(wèi)生，所以建議內(nèi)衣采用手洗。

亞馬遜卓越網(wǎng)怎么樣？卓越亞馬遜網(wǎng)上書店是種類繁多、品種齊全的網(wǎng)上圖書商城。正品保證，天天低價，貨到付款，30天內(nèi)可退換貨,全場免運(yùn)費(fèi)!購書先看下亞馬遜卓越網(wǎng)的相關(guān)信息及點(diǎn)評，購買更放心。點(diǎn)評網(wǎng)書友ldwtxwh評價說，對網(wǎng)購商城做的好的幾家還是挺信任的，最初網(wǎng)購買書就是在這買的，很多書我都跑遍書店找不到的，這里肯定能找到，最有特色的就是送貨的包裝上，即使買一個小玩具送貨到手的也是包裹的非常專業(yè)，一層包一層的，這一點(diǎn)很多網(wǎng)店是看不到的。卓越有自己的快遞送貨人員，自己的打包發(fā)送人員，比較專業(yè)。summer_1988點(diǎn)評說，我們上大學(xué)時好多參考書都是在在上面買的，我們是學(xué)法律的，法條是必備的，我們幾乎人手一本，都是在上面買的。它家經(jīng)常有打折，那時候買都可合算了，送貨也挺快的，貨到付款，質(zhì)量有保障，很安全。甜鑫小怪費(fèi)用評價說，卓越是我最一開始接觸的網(wǎng)購賣場，第一次在卓越買東西很滿意，買了一個9元的樂扣杯子，沒想到還給送到了家門口，感覺很親切很踏實(shí)，以后就經(jīng)常關(guān)注他家了!亞馬遜卓越網(wǎng)怎么樣？看看百度知道和圖書試用網(wǎng)友的評價就知道了。網(wǎng)友lq773756839評價說，第一卓越所售商品均為正品；第二卓越保證正品，但不能保證該品牌所售商品的質(zhì)量，如果你選擇了某商品，但是本身品牌并不是很有知名度或者做工上乘的商品，那不算卓越的責(zé)任。第三卓越基本免運(yùn)費(fèi)，下單方便快捷，但近年來商品價格均有上升的趨勢。所以，如果你不怕麻煩，想購買大宗物品的話，不妨在淘寶和實(shí)體店對比一下價格再出手。第四卓越網(wǎng)購買圖書的話，一定抄單驗(yàn)收，看看有無破損等狀況，有問題可以直接退回公司。總體來說，卓越最大的有點(diǎn)在于快捷，方便，有質(zhì)量保證，但是價格上，尤其是某些裝飾品，家居用品，要好好斟酌一下。卓越是以電子和圖書起家的，圖書類產(chǎn)品在卓越上購買時相對滿意的，但其他的，有待考慮。圖書試用網(wǎng)書友紅菊評價說，以前不大關(guān)注卓越因?yàn)橄胍臎]有從去年開始參加了幾次卓越的活動非常滿意活動力度很大尤其是年前的買三送一我由這個活動收集齊了小牛頓60本呵呵很劃算啊60本才300多塊錢而且書的品相質(zhì)量內(nèi)容都非常好希望以后還有這種活動啊口水滴答的期待著！

亞馬遜網(wǎng)上商城的VS護(hù)發(fā)產(chǎn)品是正品嗎？在老家的時候都是在理發(fā)店洗頭的，因?yàn)闋C了發(fā)型，自己弄的又不好，習(xí)慣了就在理發(fā)店包年洗的，那樣也費(fèi)不了多少錢的，只是洗發(fā)水也換成了理發(fā)店的，用VS有10來年了，當(dāng)時還和老板說起，他是這樣說服我的，不是說你地個洗發(fā)水不好，只是你現(xiàn)在的發(fā)質(zhì)改變了，所以不適合了，在他的店里，我買了洗發(fā)和護(hù)發(fā)素就是168元吧，再加上包年的，一年花在洗頭的上面近1000元了，不過也沒有覺得有多貴的。現(xiàn)在在外面上班了，也沒有多少時間去打理頭發(fā)了，就直接扎起來了，來了一個來月用的都是同室的，想想也要買了，老用別人的也不是個事呀，這不在亞馬遜網(wǎng)上商城看到了VS就有了馬上購買的沖動呢！一把靈感無限的剪刀，不僅能創(chuàng)造出無數(shù)經(jīng)典而璀璨的發(fā)型，更能在時尚舞臺上掀起一陣又一陣的狂熱風(fēng)潮。從1954年，第一間沙宣發(fā)廊在倫敦誕生。50年來，沙宣一直引領(lǐng)著時尚美發(fā)的潮流，并成為前衛(wèi)和風(fēng)尚的魅惑化身。同時為消費(fèi)者提供出色的全系列頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品和造型產(chǎn)品。從厚密劉海的Bob剪到長短交錯的Havington，再到迷人垂墜直發(fā)風(fēng)暴，沙宣每一季的亮相總是將無窮無盡的創(chuàng)意帶給每一位熱愛并追逐時尚的人們。像沙宣的產(chǎn)品分類很明顯的，我這種燙染過的，就需要柔順和修復(fù)的，防止秀發(fā)分叉，毛躁。就是這款了這兩個加起來，在超市要買到176元哦，而在亞馬遜網(wǎng)上商城只要99元就可以了，100元都不到就可以把這個拿回家哪，為我節(jié)省了77元哦，也就是說打了5.6折哦，這么便宜就是不知道是不是正品哦，正品的沙宣很好用的，味道呀效果呀什么的都很好的，如果是正品的話，那買回來很花算的了，就怕是假的，用了脫發(fā)呀什么的那就是虧大了，不過亞馬遜網(wǎng)上商城這么大的品牌，口碑一直還不錯的，更是保證100%的正品的，會不會是保質(zhì)期快到了呢，如果是這樣的話都不怕的，因?yàn)閺膩嗰R遜訂購的美容化妝類商品，只要在收貨時務(wù)必仔細(xì)查驗(yàn)商品及保質(zhì)期，如果不符合我自己的預(yù)訂要求,或發(fā)現(xiàn)商品存在包裝破損，或保質(zhì)期問題如商品過期或離過期不到2個月等，在現(xiàn)場向配送人員指出后拒收整個包裹。在網(wǎng)上買東東，能省就省嘍，一般我都是通過一起惠返利網(wǎng)去亞馬遜下單的，1、因?yàn)橐黄鸹莘道罡?，在亞馬遜可以拿到4.2%的返利哦。2、返利提現(xiàn)門檻最低只需0.01元。3、返利最便捷，可以直接返到帳戶。4注冊就有5元紅包送。

親們，你們在蘇寧易購購物過嗎？有沒有試過買到自己不喜歡的商品，想要退貨的時候，不知道怎么辦的呢？不知道你們有沒有遇到過這種情況了，但是小編就遇到了，為了大家不會像小編一樣出現(xiàn)亂的狀態(tài)，小編特意整理一份蘇寧易購?fù)素浾f明了！一、退換貨總則1.送達(dá)時間判定標(biāo)準(zhǔn)：(1).蘇寧易購配送或者自提的訂單：以客戶實(shí)際簽收日期為準(zhǔn)；(2).非蘇寧易購配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。如果第三方物流平臺未能顯示實(shí)際到貨日期，則以蘇寧易購根據(jù)配送區(qū)域、距離等因素和客戶人工確認(rèn)的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。2.退換貨(包含有質(zhì)量問題的商品）時，請務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說明書、發(fā)票、檢測報告（針對需憑檢測報告辦理退換貨的商品）等隨同商品一起退回。如果缺少前述包裝及文件等資料，退換貨將不予辦理。3.如果客戶需要辦理退換貨，請通過“我的易購——退換貨”申請退換貨。4.當(dāng)客戶與蘇寧易購對商品是否存在質(zhì)量問題存在意見分歧時，以該商品廠家或其指定維修站的鑒定結(jié)果為準(zhǔn)。5.特別說明，以下情況不予辦理退換貨：(1).任何非蘇寧易購出售的商品（序列號不符）；(2).過保商品（超過退換貨期限的商品）；(3).未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號、防偽標(biāo)記；(4).商品的外包裝、附件、贈品（需要和主商品一起退換）、說明書不完整，發(fā)票缺失或涂改；(5).密封產(chǎn)品原包裝打開，一次性封貼或膠條破損（質(zhì)量問題除外）；(6).產(chǎn)品已使用（質(zhì)量問題除外），如已通電、過水、插入卡槽、服飾已穿洗等；(7).購買時明確說明不支持退貨的商品；(8).其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。”頁面中根據(jù)提示在線提交申請信息即可。蘇寧易購為您提供了在線受理退換貨的服務(wù)，您可在申請退換貨前了解退換貨相關(guān)條款，確認(rèn)符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)后您只需登陸個人賬戶，在“我的易購—退換貨服務(wù)二、退/換貨申請流程說明圖：三、退款方式（1）頁面申請：您可以在首頁“我的易購-退換貨申請”中選擇退款方式：退款至易付寶賬戶/退款至付款賬戶（2）與客服聯(lián)系：告知客服人員您需要退至的銀行卡賬戶。退款方式一經(jīng)選定后，蘇寧易購即刻為您辦理，因此不能更改。四、退款說明（1）易付寶退款：我們將您的貨款直接退至您的易付寶賬戶，方便您下次購物時再次使用；（2）銀行卡退款：我們將您的貨款退至您支付時使用的銀行卡賬戶，其中貨到付款現(xiàn)金支付需要您提供準(zhǔn)確的銀行卡賬戶信息（包括持卡人姓名、銀行卡號、開戶行名稱（5元以下的退款需精確到支行）），方便我們盡快給您打款。五、退貨配送費(fèi)承擔(dān)（1）符合蘇寧易購?fù)藫Q貨條件的商品退換貨，我司全額承擔(dān)相應(yīng)配送費(fèi)；（2）客戶原因或不符合蘇寧易購?fù)藫Q貨條件的商品退貨，已支付的配送費(fèi)用不做退款處理；（3）如果您的地址支持上門辦理退貨服務(wù)，并且您的訂單原送貨方式選擇的也是送貨上門，且屬于我司原因造成的退換貨，我們將為您上門辦理退貨,不收取退貨的相關(guān)配送費(fèi)用；非上門辦理退貨服務(wù)的訂單，請您將需要辦理退貨的商品送至我司就近門店或寄回（詳細(xì)郵寄地址請致電4008-198-198獲取），待我司收到商品后，我們會盡快為您辦理退貨，并將退貨款項(xiàng)和郵寄費(fèi)用退至您的易付寶賬戶中。

在四通一達(dá)加上順豐、EMS以及一堆中小規(guī)模快遞的夾縫之中，一家成立僅3年多，采取專人專送模式，把“快”推向極致的同城速遞公司，正在以半年融資1億美元的速度悄然生長。今天，這家同城速遞公司閃送宣布完成C＋輪5000萬美元融資，加上四個月前完成的C輪5000萬美元融資，閃送在半年內(nèi)完成了1億美元的融資。閃送的這輪融資由雷軍旗下的順為資本、華聯(lián)集團(tuán)領(lǐng)投，赫斯特國際集團(tuán)和普思資本跟投，光源資本繼續(xù)擔(dān)任本輪融資的獨(dú)家財務(wù)顧問。快遞行業(yè)這么多年，2016年又被稱之為O2O寒冬，閃送是怎么找到機(jī)會的？現(xiàn)代版龍門鏢局下班的路上，鑰匙忘記在辦公室，又或者到了機(jī)場卻發(fā)現(xiàn)身份證忘在家里了等等場景，順豐或者EMS等傳統(tǒng)快遞難以救火，這就是人們使用閃送的最初需求。“我們連人都能送！”小羅爽朗一笑，在閃送這個平臺上，小羅這樣的不叫快遞員，而是稱之為騎手。目前有超過25萬名騎手們分布在北上廣等31個城市的各個地方。他們用手機(jī)搶單，取貨后大部分的騎手會騎電動車實(shí)時出發(fā)，直奔目的地。也有一小部分人是通過公交車或者地鐵的交通方式完成服務(wù)。每一筆訂單，閃送平臺抽取20%的傭金。從閃送app來看，小羅目前已經(jīng)完成2000多閃送服務(wù)。他告訴鳳凰科技，閃送“人”這種聽起來有些奇葩的活兒他接過一次?！爱?dāng)時客戶著急去公司開會，但是路上堵車特別厲害，他就下了一單閃送，最后我騎電動車準(zhǔn)時把他送到了公司。”小羅說。按照閃送的計費(fèi)模式，小羅那單可沒少賺。5公里、5公斤以下的訂單價格為16元，這是起步價。5公里后每增加5公里加收10元，5-20公斤每增加1公斤，加收2元，超出20公斤后，每增加1公斤加收5元。按送人10公里，體重50公斤計算，這一單價格大概200元左右。傳統(tǒng)快遞中服務(wù)和速度較好的順豐目前在特定的城市之間，能做到次日達(dá)，通常情況下隔日達(dá)。如果你發(fā)一個順豐快遞，走陸運(yùn)通常是18元，走航空還要貴上幾塊錢。在這個過程中，取件的和送件的不是同一個人。打包裝箱、各大集散地中轉(zhuǎn)，這個件還需要經(jīng)過多道流程。和傳統(tǒng)的快遞公司相比，閃送有著很大的區(qū)別，更像是現(xiàn)代版的龍門鏢局。它是一種O2O服務(wù)，為用戶提供同城范圍內(nèi)的專人直送，限時送達(dá)。閃送官網(wǎng)截圖“我們是專人專送，閃送員從取，到送達(dá)，然后只有一個人，只負(fù)責(zé)一單?！遍W送市場總監(jiān)杜尚骉在接受鳳凰科技采訪時表示。這種模式方便了平臺對騎手以及用戶物品安全的監(jiān)管，同時更能把“快”做到極致，閃送在官網(wǎng)上承諾的是5公里內(nèi)60分鐘送達(dá)，平均送達(dá)時間為23分鐘，10公里平均33分鐘送達(dá)，15公里平均39分鐘送達(dá)。目前閃送平臺上的業(yè)務(wù)以個人類居多，約占70%-80%，另外還有一部分為商戶業(yè)務(wù)。平臺上超過25萬名騎手分為全職和兼職兩種，均屬于眾包合同。眾包指的是一個公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。達(dá)達(dá)、蜂鳥等同類平臺目前用的也是這種眾包模式。經(jīng)過三年多的發(fā)展，閃送目前已擁有超過2800多萬的客戶。但很少有人知道，閃送的前身曾是一家經(jīng)常被客戶投訴的快遞平臺。閃送前身：經(jīng)常被投訴閃送聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO于紅建去年6月份在極客公園的一次活動中做了主題演講，提到了一項(xiàng)數(shù)據(jù)：2014年快遞行業(yè)整體的市場規(guī)模達(dá)到了2045億元，件量140億件，且近三年的年平均復(fù)合增長率達(dá)到了39.21%，同城業(yè)務(wù)的增速也是最為迅猛的，合計約35億件。馬云在杭州2017全球智慧物流峰會上的演講也提到，中國去年包裹量為313億只，今年會達(dá)到365億，即每天1億只。不超過8年，一天10億個包裹的小目標(biāo)就將實(shí)現(xiàn)。十年前中國的包裹量是美國的1/10，現(xiàn)在是美國的兩倍。他認(rèn)為，中國物流業(yè)用十年時間趕超了美國近一百年的努力，堪稱世界奇跡。國內(nèi)物流、快遞行業(yè)的發(fā)展前景之好可見一斑。也正因?yàn)槿绱耍W送創(chuàng)始人、CEO薛鵬英國留學(xué)回來后，一直專注于這個行業(yè)。在閃送之前，他先做了一個類似于快遞100的平臺，把所有線上線下的快遞公司服務(wù)整合在了一起，用戶可以在這個平臺下單，但實(shí)際提供快遞服務(wù)的是平臺中整合的順豐、圓通等公司。當(dāng)時這個平臺所做的是通過智能的算法幫助用戶選擇最適合的快遞公司，最優(yōu)惠的價格以及最快的時效體驗(yàn)。但在運(yùn)營的過程中，這家平臺卻經(jīng)常被很多客戶投訴，一方面是訂單沒有明確的時間承諾，不能按照時間給客戶送達(dá)。另一方面則是因?yàn)楦鞔罂爝f公司之間服務(wù)水平的參差不齊，快遞丟失破損率很多。這時，薛鵬和他的團(tuán)隊(duì)開始思考，能不能提供一種有明確時間和服務(wù)品質(zhì)承諾的服務(wù)，來解決客戶的痛點(diǎn)。對于這些客戶來說，他們不太在乎價格，在乎的是能不能在有限的時間內(nèi)把貨給妥妥送到。于是，就有了今天的閃送。閃送市場總監(jiān)杜尚骉在接受鳳凰科技采訪時分享了一個故事。前段時間北京半夜下雨，有一個媽媽帶孩子，孩子睡覺了，老公又出差了。她想起來她的車出了點(diǎn)事故，前擋風(fēng)玻璃玻璃破了個窟窿，破了個洞，因?yàn)樘Γ恢睕]去修，半夜12點(diǎn)多找誰?。咳缓筮@位媽媽抱著試一試的心態(tài)下了個閃送訂單，在備注里面把要求描述了一遍，最后寫了一句話“孩子睡著了，別給我打電話”。最后閃送員找家便利店，買了雨布把那位媽媽的車就給蒙上避免了淋雨進(jìn)水，拍了照片以后發(fā)過去。這看起來已經(jīng)超出的送一份東西的范圍，更像是美國的跑腿服務(wù)TaskRabbit——人們提出需要，找人幫忙跑腿完成：可以是去超市買東西，送文件或者其他以“跑腿”為核心的事情。TaskRabbit融資總額約4000萬美元，從融資額上來說，閃送已經(jīng)超過的這家美國公司。而且，現(xiàn)在的閃送，在同城極速快遞之外，也越來越多的出現(xiàn)了服務(wù)的功能。正是通過這樣有品質(zhì)的服務(wù)，閃送幫助到了很多的人，反過來很多的人也在不斷地幫助閃送成長。不同于外賣、生鮮等O2O平臺前期瘋狂燒錢搶用戶，閃送沒有做什么推廣和傳播，3年多來基本靠的就是口碑傳播，并且去年全年做到了基本的收支平衡。但具體的營收數(shù)據(jù)，杜尚骉并沒有透露，他說閃送今年要做的，還是維持收支平衡的經(jīng)營狀態(tài)，進(jìn)一步拓展市場。本次C+輪融資后，閃送還將加大技術(shù)和大數(shù)據(jù)的研發(fā)投入，未來甚至將推出次時效產(chǎn)品和跨地域服務(wù)。雖然現(xiàn)在閃送找到了一個屬于自己的細(xì)分市場，但是隨著傳統(tǒng)快遞公司進(jìn)入到這快業(yè)務(wù)，閃送將會面臨更激烈的競爭。而且網(wǎng)約車、外賣服務(wù)等也有可能成為閃送潛在的競爭對手，只不過現(xiàn)在他們一個主要送人、一個主要送餐食。當(dāng)然，越大的壓力也能給閃送更大的動力。對它來說，做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時，野心并不止于同城。

5月6日消息，最近幾日，京東全球購又躺槍了。原因是平臺上的部分店鋪疑似銷售假冒奢侈品，假貨涉及Coach、阿瑪尼、MK等知名品牌。據(jù)一些媒體介紹，售假團(tuán)伙在廣東厚街以上述商品原價10%的低價購入假貨，在京東全球購上以高價銷售，一天能賣到100多單。其實(shí)，假貨問題并不是什么新鮮事，但京東全球購這樣的大平臺躺槍，確實(shí)會讓經(jīng)常網(wǎng)購的消費(fèi)者感到不安全。為什么跨境電商平臺會有假貨呢？為什么海外直采也會有假貨呢？為什么品牌合作也會有假貨呢？要說假貨出現(xiàn)的原因，其實(shí)只有一個字：利益。經(jīng)常關(guān)注這類新聞的讀著可能會發(fā)現(xiàn)，最常被假貨“臨幸”的品類，主要有兩個類型。一種是奶粉、紙尿褲、保健品等跨境爆款，它們仿制容易，銷售量巨大，容易產(chǎn)生高額利益。（圖片來源于原創(chuàng)，僅用于傳遞信息，版權(quán)歸原作者所有）還有一種，就是高價的奢侈品。比如阿瑪尼、LV、CHANEL等等品牌，就時常被我國某些心靈手巧的人們仿冒。以目前輕工業(yè)的成熟程度，一個包包、一雙男鞋，成本已經(jīng)被降得很低了。之前就有外國媒體報道稱，由于代工廠通過使用廉價勞工、剝奪工人休息時間等方式降低成本，售價高達(dá)1000歐元的Gucci手袋，成本價竟只有24歐元。正是這中間高得驚人的差價，讓一些不法分子動了制假的念頭。雖然國內(nèi)專柜也能找到這些品牌，但眾所周知，國內(nèi)專柜價與海外零售價的價差很大，動輒上千元的價差讓人們想到了相對便宜的跨境電商平臺。再加上這些品牌并沒有將全數(shù)商品線都引入中國專柜，部分SKU也只能通過跨境電商的渠道才能買到。被海關(guān)查獲的假CHANEL（圖片來源于原創(chuàng)，僅用于傳遞信息，版權(quán)歸原作者所有）這正是跨境電商平臺吸引消費(fèi)者青睞的原因，但也因此，讓這些不法分子選擇了跨境電商作為他們售假的主要渠道。那么問題又來了，看似規(guī)范的跨境電商平臺為什么會出現(xiàn)假貨呢？我們都知道，跨境電商大致可以分為“自營”和“平臺”兩種模式。這次中槍的京東全球購，自營和平臺兩種模式都有涉及，此次的問題就出現(xiàn)在有眾多商家入駐的平臺模式上。在平臺模式下，跨境電商平臺本身不碰貨，商品從采購、運(yùn)輸、倉儲到清關(guān)、配送，所有環(huán)節(jié)都是由商家來負(fù)責(zé)的。如果平臺對商家疏于監(jiān)管，防范不嚴(yán)，假貨難免會流入平臺。雖然這些商品都有“保稅區(qū)發(fā)貨”或“海外直郵”的標(biāo)簽，但仍然有個別灰色渠道可以使國內(nèi)制造的假貨流入保稅區(qū)，海外物流的單據(jù)也曾經(jīng)出現(xiàn)被動手腳的案例。還有些聰明人將假貨出口到香港，再光明正大地從香港直郵到中國消費(fèi)者手中，直觀上與真正的海外直郵沒有區(qū)別。聰明勁兒都使這兒來了。為了防范假貨流入，平臺模式的跨境電商也沒少動心思。天貓國際對入駐商家的審核就較為嚴(yán)格。針對賣場型旗艦店、品牌旗艦店、專營店和專賣店，天貓國際給出了不同的企業(yè)資質(zhì)要求和品牌資質(zhì)要求，需要提供的材料也多種多樣。天貓國際入駐標(biāo)準(zhǔn)（部分）（圖片來源于原創(chuàng)，僅用于傳遞信息，版權(quán)歸原作者所有）同時，天貓國際對商品頁面描述、物流服務(wù)、售后標(biāo)準(zhǔn)等也做了詳細(xì)規(guī)定，例如設(shè)置退貨倉、7天無理由退貨、環(huán)球必達(dá)等。對一些特殊商品還有更加針對性的規(guī)則。C2C模式的洋碼頭也通過強(qiáng)制使用官方物流（僅限部分國家的商品）、買手評分等方式提高買手入駐的門檻。這些措施都能在一定程度上避免假貨出現(xiàn)在平臺上。那么，自營模式的跨境電商，為什么也會有假貨之虞呢？自營模式的跨境電商，以京東全球購、網(wǎng)易考拉、聚美優(yōu)品等為代表。這些平臺通常打著“海外直采”、“品牌合作”的標(biāo)語，來取得消費(fèi)者的信任。但所謂的“海外直采”，有時并不像平臺說得那樣“直”，因?yàn)橹虚g還經(jīng)過了“供貨商”這么一條彎路。跨境供應(yīng)鏈很長，如果全部商品都由平臺直接到海外采購，其成本往往讓大平臺都難以承受。此外，很多海外品牌的代理權(quán)或經(jīng)銷商資源都被一些供貨商牢牢握在手中，與這些供貨商合作往往是最好的選擇。如果供貨商的貨有問題呢？那就over了。那么，海外直采有貓膩，品牌合作總該沒問題了吧。還真不是。雖然品牌合作大多指的是平臺與海外品牌直接建立合作關(guān)系。但有時候，平臺與海外品牌代理商達(dá)成的合作，或者供應(yīng)商與品牌達(dá)成的合作關(guān)系，也會被納入“品牌合作”的范圍內(nèi)。這就讓人傷腦筋了啊。說來說去，自營跨境電商的假貨疑云看上去主要籠罩在“供貨商”這個環(huán)節(jié)上。但實(shí)際上，大平臺往往會選擇貨源穩(wěn)定、價格合理、質(zhì)量可靠的供貨商，因此商品品質(zhì)大多可以保證。消費(fèi)者遇到的商品問題，有時候其實(shí)是“次品”而不是假貨。由于采購方式的不同以及跨境物流過程中的損耗，商品有時會出現(xiàn)包裝破損或者沒有包裝的情況（這種情形在美妝類商品中較為多見）。商品批次不同有時也會導(dǎo)致兩個相同商品的包裝出現(xiàn)細(xì)微不同。雖然不是假貨，但消費(fèi)者經(jīng)常會將這種情況與假貨相提并論，通過社交媒體的放大效應(yīng)，造成不太正面的影響。假貨問題可能永遠(yuǎn)不能完全解決，但可以盡最大可能去防范和遏制。在跨境進(jìn)口電商的相關(guān)法規(guī)和監(jiān)管體制還沒有成熟的現(xiàn)在，能給消費(fèi)者提供保護(hù)傘的可能只有平臺。回到京東全球購的事件上來。根據(jù)跨境進(jìn)口老歪的報道，部分之前發(fā)生問題的品類（包括箱包、飾品、鐘表等）已經(jīng)停用，相關(guān)商品已經(jīng)下架?？磥恚〇|全球購已經(jīng)開始對旗下商家進(jìn)行針對性的整頓。平臺開始行動了，這是一個積極的信號。對此，你怎么看？

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出的優(yōu)惠券一般分為：50-5，39-6，50-20，80-15，80-20等，劃算的券不是常有貨的，而且曇花一現(xiàn)，出來的話也會很快就沒了！但是39-6，50-5的這種優(yōu)惠券一般都是大量有貨的！去買的話價格也不會很高。一般在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買些小金額的東西比如買兩本書之類的用39-6這種小額優(yōu)惠券還是不錯滴！他家滿29還免運(yùn)費(fèi)！惠友們會問，那怎么才能去弄券呢，下面為大家整理了七大當(dāng)當(dāng)優(yōu)惠券獲取方法?。ㄌ嵝严庐?dāng)當(dāng)?shù)亩Y品卡和優(yōu)惠券是不能共用）1．當(dāng)當(dāng)系統(tǒng)優(yōu)惠券獲得方法：首先是通過一起惠返利網(wǎng)注冊成為當(dāng)當(dāng)?shù)臅T，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物后，他家會自動記錄，然后不定期會發(fā)些優(yōu)惠券到你賬戶，所以隔段時間大家可以去看看賬戶里有沒有多優(yōu)惠券2.當(dāng)當(dāng)積分換優(yōu)禮券獲得方法：惠友在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物后會累積積分，到了一定的分值就可以到當(dāng)當(dāng)積分商城換取當(dāng)當(dāng)禮券。（現(xiàn)在是9000積分換一張50-5的，個人覺得這個不太劃算，別的地方買一張才0.3元)3.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上活動優(yōu)惠券獲得方法：當(dāng)當(dāng)會不定期和某些網(wǎng)站舉辦優(yōu)惠活動，比如上次的當(dāng)媽樂園，注冊之后綁定當(dāng)當(dāng)賬戶參加活動后可以得到當(dāng)當(dāng)?shù)钟萌【幰矔欢ㄆ诟聟⒓臃椒?，大家可以關(guān)注！4.當(dāng)當(dāng)手機(jī)禮券獲得方法：顧名思義，當(dāng)然是發(fā)短信拿禮券啦，這個也是不定期當(dāng)當(dāng)搞的活動，這個速度比較快，領(lǐng)完就結(jié)束了！果醬也會不定期公布具體領(lǐng)取方式，大家可以關(guān)注！，5.當(dāng)當(dāng)賠償禮券獲得方法：如果惠友在他家購買的東西遇到破損或者質(zhì)量問題，總之是當(dāng)當(dāng)?shù)倪^錯，可以打電話進(jìn)行投訴和要求補(bǔ)償。（當(dāng)當(dāng)會視商品的價格和損害程度給予賠償外加自己的一點(diǎn)點(diǎn)口才）6.一起惠返利網(wǎng)優(yōu)惠券頻道換取優(yōu)惠券獲得方法：惠友們只要定期在討論區(qū)發(fā)曬單帖和回帖就會積累積分，而一起惠返利網(wǎng)的優(yōu)惠券頻道會不定期舉辦積分換當(dāng)當(dāng)優(yōu)惠券活動，大家可以關(guān)注

網(wǎng)購已經(jīng)走進(jìn)千千萬萬的家庭了，現(xiàn)在的我們不僅僅會在網(wǎng)上買衣服等日常用品，連我們平時要用的書籍都會用網(wǎng)上買，但是網(wǎng)上有那么多賣書的，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬孫、天貓等等，我們應(yīng)該如何選擇呢？要不要現(xiàn)在和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的小編來看看網(wǎng)上買圖書的注意事項(xiàng)呢？1、首先要認(rèn)官方網(wǎng)址,注意賣書網(wǎng)站的信用度。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書銷售排名是前三的，所以消費(fèi)者們可以放心購買。2、在查找書籍時請仔細(xì)查看書籍的作者、出版社、內(nèi)容目錄是否和您要購買的一致。3、由于每天在網(wǎng)上書店購書的人很多，某些暢銷書籍會出現(xiàn)脫銷狀況。如果商品詳情頁中標(biāo)注“暫時缺貨”，或點(diǎn)擊“購買”后，彈出“非常抱歉，可能由于搶購原因，暫時缺貨”，則表示該書籍暫時無法購買。如果標(biāo)注“缺貨登記”，您可以點(diǎn)擊后，輸入您的郵件地址，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將在商品到貨后郵件通知您。4、根據(jù)自己實(shí)際情況選擇網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款的方式，選擇網(wǎng)上支付時確保訂單金額沒超出您的網(wǎng)上支付金額上限。5、網(wǎng)運(yùn)費(fèi)政策為：單張訂單購物金額滿30元免5元普通快遞/平郵費(fèi)用，單張訂單購物金額滿200元免加急費(fèi)用。所以在購買書籍時候請盡量事先選擇好所有書籍一次性購買。6、如果需要發(fā)票，可在提交訂單前，點(diǎn)擊“索取發(fā)票”按鈕，填寫發(fā)票抬頭和內(nèi)容，發(fā)票將隨商品一起送到。7、快遞員送貨上門時，請務(wù)必當(dāng)面對照發(fā)貨單核對商品，如果出現(xiàn)商品數(shù)量缺少、商品破損請當(dāng)面拒收。您一旦確認(rèn)簽字，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將無法為您辦理補(bǔ)發(fā)。郵局郵寄訂單：請您在領(lǐng)取包裹時務(wù)必檢查外包裝，如果發(fā)現(xiàn)包裹破損，請您整單拒收，隨后請及時將包裹單原件郵寄給當(dāng)當(dāng)購書網(wǎng)，您的包裹單原件將作為為您辦理補(bǔ)發(fā)或退款的唯一證明。收到包裹單后，將為您辦理相關(guān)手續(xù)。

1月4日消息，淘寶發(fā)布了2017年春節(jié)發(fā)貨時間及交易超時調(diào)整公告，對2017年春節(jié)期間（2017年1月20日至2月5日）賣家發(fā)貨時間、交易超時等（含PC、無線）作出特殊規(guī)定。相比往年，今年的春節(jié)來得要早一些，忙碌了一整年的電商們也開始啟動了回鄉(xiāng)之旅。考慮物流公司與賣家經(jīng)營時間的變化后，這次規(guī)則分別對春節(jié)期間賣家發(fā)貨時間、確認(rèn)收貨超時、退款/售后超時等作出特殊規(guī)定，以此提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，維護(hù)淘寶網(wǎng)交易秩序。在發(fā)貨規(guī)則調(diào)整上，除了買賣雙方另外約定的發(fā)貨時間之外，消費(fèi)者在2017年春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59）付款的訂單，除全球購、家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目外，賣家須在2017年2月8日23:59:59前發(fā)貨，發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。對于春節(jié)期間的全球購訂單，賣家須在2017年2月11日23:59:59前發(fā)貨；此外，家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目等大件商品，在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的訂單暫停發(fā)貨，賣家須在2017年2月18日23:59:59前完成發(fā)貨。在確認(rèn)收貨超時調(diào)整上，賣家在春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59），點(diǎn)擊發(fā)貨的快遞及ems訂單，買家確認(rèn)收貨超時從10天調(diào)整至20天，平郵不變（淘寶虛擬商品、電子憑證類目商品除外）。其中，阿里通信號卡與合約機(jī)類目、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子／電工、住宅家具、定制商品、預(yù)售商品、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品，消費(fèi)者確認(rèn)收貨超時延長同上。同時，賣家在上述時間段，點(diǎn)擊發(fā)貨的海外二段集運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)交易訂單、全球購海外直郵訂單，買家確認(rèn)收貨超時都調(diào)整至40天。在退款/售后超時調(diào)整上，分別對超時時間進(jìn)行了延長。例如，在退款超時（交易成功前）上，等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天；買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天（平郵不變）；買家確認(rèn)收到補(bǔ)寄商品超時統(tǒng)一調(diào)整至20天。在售后超時上（交易成功后），等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天；買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天；換貨維修待買家確認(rèn)完成超時統(tǒng)一調(diào)整至30天。在退款/售后協(xié)商一致等待買家退貨超時上，賣家在2017年1月13日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間同意退貨協(xié)議，協(xié)商一致等待買家退貨（填寫退貨單號），等待買家退貨超時調(diào)整至25天。這其中還包含電子憑證類目、預(yù)售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品。在客服介入舉證和處理時間上，主要分為三類，具體如下：1）申請客服介入舉證期時間2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間申請介入的淘寶退款／退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家或賣家應(yīng)在申請介入的15日內(nèi)上傳憑證；賣家應(yīng)在買家完成舉證后3日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。2）客服介入處理時間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59買家或賣家申請客服介入的，將于2017年2月3日后陸續(xù)恢復(fù)處理。3）“投訴賣家”處理時間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59發(fā)起的投訴賣家，將于2017年2月3日陸續(xù)恢復(fù)處理。此外，根據(jù)物流公司服務(wù)情況，上門取件于2017年1月18日起陸續(xù)關(guān)閉，而淘寶大眾評審申請入口、“發(fā)貨時間承諾”服務(wù)、破損補(bǔ)寄合約調(diào)整等都將臨時關(guān)閉，值得引起廣大賣家和買家的注意。

說起暖水袋，人們總是會想起復(fù)古的橡膠暖水袋。每到冬天媽媽總是會提前灌好熱水塞進(jìn)被窩里，鉆進(jìn)被窩的那一剎那幸福感爆棚。這么看來暖水袋僅僅是老年人的消費(fèi)，但事實(shí)上并不是這樣的。我在北方開著暖氣房間里四季如春，你在南方的寒冬里需要一個暖水袋。更何況，比起只會說多喝熱水的男朋友，暖水袋才是更加心動的存在。暖水袋應(yīng)該怎么用？1、防止低溫?zé)齻喝嗽诮佑|稍熱的物體的時候，往往會忽略一開始的不舒適感。甚至還會覺得這才是暖和的感覺。事實(shí)并不是如此?？茖W(xué)表明，皮膚的溫度與低溫?zé)齻l(fā)生的時間條件是44度的條件下持續(xù)3-4個小時。2、熱水袋加滿水才能使用：人們總是擔(dān)心水灌太慢會溢出，但其實(shí)灌不滿水就使用才更危險。如果暖水袋在未加入足夠的熱水的狀態(tài)下使用，隨著水溫的降低內(nèi)部的空氣的溫度也會降低，同時空氣的體積縮小，導(dǎo)致內(nèi)部氣壓小于大氣壓力。如此往復(fù)使用之后，對產(chǎn)品本身的壓力增加可能造成產(chǎn)品破損的危險。隨著橡膠暖水袋默默退出歷史舞臺，更多充電暖水袋的出現(xiàn)還想讓暖和這件事變得更容易，當(dāng)然也伴隨著更多安全隱患。選擇的時候，在看好正規(guī)廠商的生產(chǎn)標(biāo)志和使用規(guī)則的同時，最老式的暖水袋也是小欲最推薦的。FashyFashy有著老式暖水袋的復(fù)古造型，特別適合懷舊的老年人。作為一個專注做暖水袋68年的德國品牌，F(xiàn)ashy是性價比最高的選擇。加厚的高密度PVC材質(zhì)有更好的保溫效果，而且不會有燙到手的顧慮。Fashy的暖水袋容量從0.8L到2.0L，從溫暖雙手到溫暖被窩的多重選擇特別貼心，即使是給小朋友使用也不用擔(dān)心會因?yàn)槊芊獠粐?yán)而漏水。因?yàn)樘厥獾娜釉O(shè)計無需墊片也可以密封得更加嚴(yán)實(shí)，增大的熱水口可以有效地防止熱水外濺，避免燙傷。DonnaWilsonDonnaWilson的重點(diǎn)不是在于暖水袋，而是在于每個暖水袋的「漂亮的外衣」。這個來自蘇格蘭的手工編織品牌最著名的就是富有趣味的各種編織物。堅持選用英國選材和英國制造的DonnaWilson，將來自蘇格蘭的100%羔羊毛做成制品，即便水不夠暖，有了蘇格蘭羊毛的呵護(hù)也足夠啦。PILL熱水袋這是一個在2013年獲得過設(shè)計大獎designplus的熱水袋，設(shè)計師曾經(jīng)服務(wù)過mercedes-benz和丹麥家具品牌FritzHansen?？此圃煨推婀值腜ILL，造型復(fù)刻了歐洲早年使用的金屬圓盤狀暖水瓶。但因?yàn)槭褂昧诵滦筒牧希€特別設(shè)計了可伸縮性的袋頸，既不影響灌水，還保持了PILL的整體造型。PILL熱水袋的保溫套擁有隱形拉鏈，在拉和時會將鏈帶包裹嚴(yán)實(shí)，采用德國拜耳氯丁膠材質(zhì)，可吸收內(nèi)膽熱水的能量，釋放到周邊環(huán)境。讓熱水袋本身保持在很舒適的溫度上，加上彈性無紡布的質(zhì)感，讓人體感感到舒適。HugoFrosch不知道為什么德國人熱衷于生產(chǎn)熱水袋。HugoFrosch是在歐洲市場占有率達(dá)到65%的德國熱水袋品牌，Hugo利用循環(huán)的可再生原料，能讓人感覺到一種最質(zhì)樸的溫暖。到今天HugoFrosch的暖水袋也不僅僅用于取暖，而是一種對經(jīng)典的致敬。HugoFrosch堅持德國本土制造，制作質(zhì)感即耐用性好的熱水袋。長達(dá)7小時的長效保溫，經(jīng)過嚴(yán)格的品質(zhì)檢測，保證每只熱水袋都密封不漏水，保持零漏水率。連暖水袋保護(hù)套都是通過CERES有機(jī)紡織品認(rèn)證。從內(nèi)安全到外。GocInC如果說熱水袋也有潮牌，可能不會有人相信。香港熱水袋潮牌GocInC就在短短兩年內(nèi)迅速走紅，可愛的造型甚至成為了街拍的時髦搭配。GocInC最初出現(xiàn)在人們的視野里，是因?yàn)樗饶鼙Ｅ帜芡鎯菏謾C(jī)的貼心設(shè)計。但GocInC可不是徒有外表，智能設(shè)置也讓GocInC更加安全可靠。智能熱水袋可連接手機(jī)APP來控制水溫。為了更精確的控制熱水袋加熱狀態(tài)，還智能化了管理監(jiān)控設(shè)備，如果水溫即將到設(shè)定溫度，手機(jī)APP可以實(shí)現(xiàn)提前警報和自動斷電，防止危險發(fā)生。

有理由退換貨政策1.1號店承諾，如您通過1號店網(wǎng)站購買的商品出現(xiàn)國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題，則自您所購商品收貨之日起，7天內(nèi)可以退貨，15天內(nèi)可以換貨，如涉及保修則在保修期內(nèi)可以保修，您可在線進(jìn)行申請退換貨，運(yùn)費(fèi)由該商品所售商家承擔(dān)。具體無理由退貨標(biāo)準(zhǔn)詳見《1號店自營商品退貨細(xì)則》及《1號店入駐商家退換細(xì)則》。2.如您所購商品在收貨之日起15天內(nèi)出現(xiàn)非質(zhì)量問題，例如圖物差異、商品破損等，則您可在線進(jìn)行退換貨申請，根據(jù)實(shí)際問題情況，會對您提交的退換貨申請進(jìn)行審核，并將于1個工作日內(nèi)向您反饋審核通過與否的結(jié)果。

11月15日消息，從威露士方面獲悉，今年雙十一，威露士在天貓平臺的交易額達(dá)1.22億元，獲天貓個護(hù)家清類銷售冠軍。威露士還特別提到，從單類產(chǎn)品來看，其洗衣液、消毒液、洗手液均實(shí)現(xiàn)了連續(xù)三年銷量第一。雙11當(dāng)天，威露士天貓旗艦店共賣出676778套洗衣液，進(jìn)入該店鋪消費(fèi)顧客數(shù)達(dá)13萬。據(jù)了解，今年雙11威露士整體銷售策略為：整合線上線下資源，線下促銷呼應(yīng)線上活動，線上活動帶動線下促銷。在玩法上，威露士于今年9月開始試水明星天貓直播，邀請中國女排主教練郎平及女排隊(duì)員站臺。通過引發(fā)用戶和粉絲的在線互動，借助體育明星效應(yīng)帶動品牌傳播。物流方面，威露士利用分布在全國的28個倉，做到30小時內(nèi)將雙11的貨全部發(fā)出：（1）調(diào)用物流大數(shù)據(jù)，全國精準(zhǔn)分倉建倉；（2）合作菜鳥網(wǎng)絡(luò)改善倉配物流方案；（3）改進(jìn)產(chǎn)品包裝，減少運(yùn)輸破損；（4）產(chǎn)品套餐化運(yùn)營，爆款提前預(yù)包處理。威露士方面表示，在接下來的雙12和2017年，威露士也始終會把消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)放在第一位。

1號店自營1.簽收時在付款后與配送人員當(dāng)面核對：商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、贈品（如有）等2.一單多箱的訂單，發(fā)票會放在最后一箱，且最后一箱的箱標(biāo)簽上會打印出“發(fā)票”兩字作為提醒。3.如存在包裝破損、商品錯誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問題等影響簽收的因素，請您可以拒收全部或部分商品，相關(guān)的贈品，配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場拒收4.為了保護(hù)您的權(quán)益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗(yàn)貨，則視為您所訂購商品的包裝無任何問題5.為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程，請保留商品外包裝箱15天6.1號店自配送快遞標(biāo)簽說明Q:我訂購的商品只收到一部分，剩下的貨物呢A:請您查看快遞標(biāo)簽顯示有幾箱貨物，若分多箱貨物，請耐心等待例如：下圖紅色部分“第5箱共5箱”表示此單有5箱貨物，當(dāng)前為第5箱7.第三方配送快遞標(biāo)簽說明Q:我的訂單是哪個快遞公司配送的A:配送公司名稱顯示在快遞標(biāo)簽左上角，請您注意查看Q:我訂購的商品到哪了，快遞單號如何查詢A:您可進(jìn)入“我的1號店—我的訂單”點(diǎn)擊“跟蹤包裹”可實(shí)時查看訂單進(jìn)度◆若訂單分多個包裹配送，則配送單號中會顯示多個快遞單號（如下圖3）溫馨提示：家電類商品簽收標(biāo)準(zhǔn)電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、家庭影院、熱水器、油煙機(jī)、灶具、洗碗機(jī)、消毒柜等商品簽收完成后請聯(lián)系廠家專業(yè)售后上門安裝，在售后上門之前請不要私自拆開包裝，如自行開箱，商品發(fā)生問題，1號店有權(quán)不接受以此為由的退換貨

注意本頁的說明針對定金預(yù)售，并不適用于普通的非定金預(yù)售。查看普通預(yù)售說明常見問題1、什么是1號店定金預(yù)售？與普通的預(yù)售有什么區(qū)別？1號店定金預(yù)售允許您可以預(yù)訂缺貨、首發(fā)、定制的熱門商品。輕點(diǎn)預(yù)訂并支付定金，提前鎖定商品不再擔(dān)心熱銷商品被搶購一空。與普通預(yù)售不同的是，定金預(yù)售需要在規(guī)定時間分別支付定金與尾款。未能成功支付定金或尾款將使您的訂單被取消，若已經(jīng)支付定金將不再退還。2、什么是定金？定金可以退嗎？定金是買家在購買1號店定金預(yù)售商品時，預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢（一般不超過商品售價的20%），用作該次購買的交易擔(dān)保。買家需在拍下商品后24小時內(nèi)支付成功，如果顧客原因取消訂單定金將不予返還，相反地如果賣家未能發(fā)貨顧客可申請定金退一賠一。3、定金預(yù)售訂單可以取消嗎？定金會退還嗎？定金預(yù)售訂單在支付定金后不能自己在頁面上取消訂單，但是可以通過撥打客服熱線來取消。需要注意的是，在這種情況下，為了減少商家損失，已付定金將不予退回，而您也有可能無法再次搶購到該熱門商品。。4、定金預(yù)售支持哪些付款方式？目前1號店定金預(yù)售僅支持支付寶付款。5、我什么時候能收到貨呢？定金預(yù)售商品的發(fā)貨時間以定金預(yù)售商品詳情頁面“預(yù)計發(fā)貨時間”描述為準(zhǔn)。配送時間以圓通為例，全國大部分地區(qū)會在2~5天后到貨，新疆、西藏等地區(qū)不超過7天。6、定金預(yù)售的商品尾款支付后賣家遲遲不發(fā)貨，我該怎么辦？在這種情況下您可以申請賠付。在“我的訂單”頁面點(diǎn)擊“申請賠付”，填寫申請說明并提交。在申請審核通過后，您已經(jīng)支的付定金與尾款會退還到您的支付賬戶，賠付的金額將返還至您的1號店返利賬戶；而您的訂單將取消，也就是說您將不再收到貨物。7、我收到了定金預(yù)售的商品，但是商品破損，能退貨嗎？由于商品本身質(zhì)量等問題所需的退換貨，與普通訂單相同。您可以使用在線退換貨申請，商家會在2個工作日內(nèi)受理。購物流程定金預(yù)售的購物流程如下圖所示，您可以：?通過活動版面找到定金預(yù)售的商品。?在活動結(jié)束前下單并成功支付定金，您便獲得了購買商品的名額。?尾款即將開始支付的時候?qū)⑼ㄟ^短信與站內(nèi)信通知您。?支付尾款后就可以等候商家發(fā)貨并送達(dá)包裹啦。1號店定金預(yù)售規(guī)則：?選購定金預(yù)售商品，需在提交訂單后首先支付定金，并在定金預(yù)售活動結(jié)束后的限定時間內(nèi)支付尾款（定金預(yù)售價-定金），待商家正式郵件確認(rèn)發(fā)貨后，定金預(yù)售商品的訂購方為成功。?定金一旦支付成功，用戶不得自行取消訂單，否則定金不予退回。?尾款必須按時支付，否則訂單會被自動取消，已付定金不予退回。?本規(guī)則未盡事宜，以1號店網(wǎng)站其他相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)?？蛻舴?wù)?客服電話：400-007-1111?服務(wù)時間：8:00-24:00

1號店預(yù)售規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊會員可參與預(yù)售。2.1號店預(yù)售不支持貨到付款，僅限網(wǎng)上支付。3.1號店預(yù)售不支持任何形式抵用券。4.預(yù)售商品發(fā)貨時間，請參考商品詳情頁面“預(yù)計發(fā)貨時間”為準(zhǔn)。5.1號店預(yù)售商品與其他商品分開計算運(yùn)費(fèi)，預(yù)售商品單獨(dú)滿百包郵。常見問題1、什么是1號店預(yù)售：1號店預(yù)售是1號店提供的特色服務(wù)。允許您預(yù)訂缺貨、首發(fā)、直采的熱門商品。輕點(diǎn)預(yù)訂，就不用擔(dān)心熱銷商品被搶購一空2、我該怎么找到預(yù)售的商品呢？方式1：您可在1號店頭部“特色欄目”，點(diǎn)擊“預(yù)售”進(jìn)入：方式2：或者您在搜索時，看到商品上有“預(yù)售”的角標(biāo)，也表示此為預(yù)售商品：3、我該如何預(yù)訂預(yù)售商品：您可以點(diǎn)擊商品詳情頁面的“預(yù)訂”按鈕，并根據(jù)提示完成預(yù)訂4、預(yù)售支持哪些付款方式？目前1號店預(yù)售支持1號店所有的網(wǎng)絡(luò)支付平臺，如支付寶、銀聯(lián)在線、信用卡等支付方式。5、在參加1號店預(yù)售時，我能獲得什么優(yōu)惠服務(wù)？根據(jù)“1號店預(yù)售運(yùn)營管理規(guī)范”，我們保證從預(yù)售開始至商品正式銷售后兩周內(nèi)，您獲得的預(yù)售價絕不高于商品的正常售價，確保您在預(yù)售階段可以獲得商品的最低價！6、預(yù)售的商品能包郵嗎？預(yù)售商品與正常銷售商品分開計算運(yùn)費(fèi)，所有預(yù)售商品（除生鮮外）單獨(dú)滿百包郵，生鮮預(yù)售商品單獨(dú)滿百包郵。7、我什么時候能收到貨呢？預(yù)售商品的發(fā)貨時間請以預(yù)售商品詳情頁面“預(yù)計發(fā)貨時間”描述為準(zhǔn)8、我預(yù)訂了預(yù)售的商品，還沒收到貨，想取消訂單，可以嗎？完全可以，取消預(yù)售訂單的流程與普通訂單相同，不會有額外的步驟9、我收到了預(yù)售的商品，但是商品破損，能退貨嗎？完全可以。退換貨流程與普通訂單相同，不會給您增加額外的負(fù)擔(dān)。

配送類常見問題>>Q：訂單已提交成功，什么時候可以發(fā)貨？A：訂單提交成功后我們會盡快發(fā)貨，詳細(xì)進(jìn)度查詢，您可進(jìn)入"我的1號店—我的訂單"點(diǎn)擊"跟蹤包裹"可實(shí)時查看訂單進(jìn)度。Q：簽收時發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，該如何處理？A：商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問題，請您在"我的1號店—我的訂單"中提交退換貨申請，將有專業(yè)售后人員為您解決。Q：配送費(fèi)如何收??？A：詳細(xì)請參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時間及費(fèi)用"Q：能否提供配送員的聯(lián)系電話？A：當(dāng)訂單狀態(tài)顯示"已發(fā)貨"1號店自配送會在系統(tǒng)中更新配送人員號碼；在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態(tài)-查詢配送員電話。Q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過來？A：非常抱歉，訂單一旦取消將無法恢復(fù)，建議您重新下單購買Q：為什么提交訂單時系統(tǒng)提示液體無法配送？A：液體商品因考慮到運(yùn)輸安全，受公安部門、安檢限制，因此無法配送，建議您選擇其他途徑購買。