私聊
隨著新型營銷工具的升級(jí),導(dǎo)購的角色正在潛移默化中發(fā)生新的轉(zhuǎn)變,新零售和“社交+電商”的興起讓導(dǎo)購成為了品牌新的流量入口。據(jù)統(tǒng)計(jì),從事導(dǎo)購工作的的一線從業(yè)人員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.2億,通過這1.2億導(dǎo)購,零售企業(yè)可以觸達(dá)國內(nèi)的大部分線下消費(fèi)者。有人認(rèn)為,和冷冰冰的商品詳情頁相比,導(dǎo)購是消費(fèi)者最有溫度的接觸點(diǎn),也是新零售和智慧零售的首末閉環(huán),做好導(dǎo)購的數(shù)字化運(yùn)營不再是一句空話。在新環(huán)境和新工具下,新渠道和新技術(shù)如何塑造新導(dǎo)購成為廣為關(guān)注的命題。為此,一起惠與幾家早已發(fā)力數(shù)字化和全渠道的零售企業(yè)導(dǎo)購聊了聊,看看他們?cè)谥腔哿闶蹖?shí)踐中總結(jié)出了哪些“心經(jīng)”。新運(yùn)營:細(xì)標(biāo)簽、勤分享“在南京上學(xué),穿最小號(hào),自信有主見;2019年2月才結(jié)婚,(單親家庭,父親再婚,后媽比較強(qiáng)勢,需要主夸贊),休閑運(yùn)動(dòng)風(fēng)格?!薄俺?!喜歡稱呼弟弟‘寶寶’,2016年1月30日帶弟弟在我手上買一件170檸檬黃帶帽外套899,一件165,白色349襯衫,外加一件深海夜光羽絨服165.折后849,共銷售2050(并綁定H5,休閑商務(wù)型)。”綾致時(shí)裝蘇北區(qū)域管理沙沙的微信里,躺著上千曾經(jīng)在她這里購買過衣服的顧客。在幾乎每一個(gè)顧客的微信“描述”欄里,沙沙都詳細(xì)記錄著這位顧客的性格、穿衣風(fēng)格和購買歷史。如果不是親眼見到,一起惠也很難相信,今天的線下導(dǎo)購已經(jīng)可以將對(duì)人的精細(xì)化運(yùn)營,手動(dòng)操作到如此細(xì)致。對(duì)于綾致集團(tuán)旗下許多導(dǎo)購來說,深度運(yùn)營顧客的重要性從去年開始凸顯。2018年3月,騰訊與綾致集團(tuán)合作推出小程序商城WeMall,并迅速由試點(diǎn)北京推廣至全國。WeMall被綾致稱為“線上二樓”,核心思路就是以線下導(dǎo)購為中心構(gòu)建線下社群,然后通過WeMall進(jìn)行場景補(bǔ)充。在WeMall的運(yùn)營邏輯下,導(dǎo)購基于微信好友關(guān)系對(duì)顧客進(jìn)行后期運(yùn)營,最終通過小程序?yàn)榭蛻籼峁┢放品?wù)。比如,導(dǎo)購?fù)ㄟ^朋友圈或私聊分享千人千面的營銷內(nèi)容(明星單品、經(jīng)典穿搭、促銷資訊等內(nèi)容),顧客就可以直接通過分享跳轉(zhuǎn)到WeMall小程序進(jìn)行購買。一些消費(fèi)者在店內(nèi)沒有決定好,也可以回家通過WeMall繼續(xù)下單。場景補(bǔ)充得到了切實(shí)的收效:據(jù)綾致統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),在1億多的WeMall銷售中,有75%來自導(dǎo)購的朋友圈推廣,19%來自跨城市購買,20%來自閉店時(shí)間。WeMall逐漸成為綾致集團(tuán)的重要銷售渠道,但管理依然需要以門店為單位。由于下單鏈接與導(dǎo)購強(qiáng)綁定,而導(dǎo)購又掛靠于門店,對(duì)導(dǎo)購的管理和引導(dǎo)直接決定了WeMall的渠道效應(yīng)能否得到徹底釋放。作為區(qū)域管理,沙沙每天最高頻的動(dòng)作是登陸手機(jī)BI系統(tǒng),看看昨天一天的店內(nèi)銷售額排名以及旗下門店WeMall的銷售排名。沙沙表示,她現(xiàn)在最關(guān)注的數(shù)據(jù)除了銷售排名,其次就是店員的WeMall分享率,再次是店員的WeMall銷售額。在她看來,分享率夠了但銷售額上不去是顧客運(yùn)營的方法論問題,而分享率不夠則是工作熱情問題。為此,沙沙在制定KPI的時(shí)候?qū)⒎窒砺始{入成為一個(gè)重要的考核標(biāo)準(zhǔn),店員只需要每天花十分鐘分享幾件WeMall商城的商品,即可完成考核。在實(shí)際應(yīng)用中,雖然店員分享商品的動(dòng)作非常簡單,但由于WeMall的銷售額與自身業(yè)績掛鉤,店員往往不會(huì)機(jī)械地隨意分享商品──既然總要分享這么多條,店員們即更傾向于分享易于自己顧客轉(zhuǎn)化的商品,無形中提高了WeMall商品的觸達(dá)精度。顧客的需求24小時(shí)都能產(chǎn)生,這意味著導(dǎo)購的部分私人時(shí)間會(huì)被工作微信占用。在沙沙看來,她認(rèn)識(shí)的大部分導(dǎo)購都已經(jīng)把和顧客聊天當(dāng)做生活中的一部分,分享和幫助購物決策成為潛移默化的動(dòng)作,幾乎沒有人會(huì)把與自己顧客的良好互動(dòng)生硬定性為工作。這和當(dāng)下火熱的社交電商有一點(diǎn)相同:再復(fù)雜精密的商業(yè)邏輯,碰到需要人交互的時(shí)候都會(huì)變得不合“商業(yè)道理”。新私域:企業(yè)微信和社群在數(shù)字化會(huì)員場景中,會(huì)員的身份信息和交互行為都會(huì)被數(shù)據(jù)記錄,成為品牌的永久數(shù)字資產(chǎn)。但在植入線下社交動(dòng)作的零售場景下,作為品牌資產(chǎn)的顧客信息難以被數(shù)據(jù)化,因此無法永久存續(xù),有因種種原因遺失的風(fēng)險(xiǎn)。在店員承擔(dān)更多社交互動(dòng)功能后,綾致成都春熙路杰克瓊斯店長楊楊也在管理導(dǎo)購的問題上花了不少心思。楊楊為門店里的每一位雇員都定制了專屬的工牌,工牌上有著店鋪的公共微信號(hào)。顧客掃碼加店鋪微信為好友后,店員即可通過店鋪的微信賬號(hào)對(duì)顧客進(jìn)行全面的觸達(dá)。楊楊向一起惠解釋道,之所以要加店鋪微信號(hào),主要是為了把用戶資產(chǎn)沉淀在公司。導(dǎo)購使用私人號(hào)聯(lián)系顧客,最后有可能變成顧客跟著人走,而不是跟著品牌走。因此,楊楊在培訓(xùn)導(dǎo)購時(shí)特別強(qiáng)調(diào)品牌概念,對(duì)導(dǎo)購的培訓(xùn)行為都專注于讓顧客對(duì)品牌產(chǎn)生信任感。由于使用了店鋪的公共微信號(hào),WeMall的分成就直接返回到店鋪。楊楊表示,顧客在WeMall下單時(shí)只需備注導(dǎo)購名,每月或每季度結(jié)算時(shí)會(huì)將原本屬于導(dǎo)購的分成給回導(dǎo)購,屬于導(dǎo)購的收入一分也不會(huì)少。此外,為了避免公共賬號(hào)影響導(dǎo)購積極性,門店不禁止導(dǎo)購用私人微信號(hào)和私人WeMall鏈接添加顧客,但需要保證顧客首先添加了公共微信號(hào),并保持標(biāo)簽同步,避免用戶資產(chǎn)外流。事實(shí)上,沙沙和楊楊對(duì)未來企業(yè)微信的應(yīng)用都充滿興趣。在她們看來,企業(yè)微信能夠切實(shí)解決個(gè)人號(hào)與公共號(hào)的共存問題,既不像公共微信那樣官方,又能確保企業(yè)資產(chǎn)不會(huì)外流。之所以說是未來,是因?yàn)椤捌髽I(yè)微信目前的功能還不完善”。在沙沙看來,企業(yè)微信不能通過朋友圈觸達(dá)顧客是第一個(gè)導(dǎo)購使用的門檻,只有朋友圈才能用最少的時(shí)間做到最大的觸達(dá)面積。“但這只是補(bǔ)充一個(gè)功能的問題”。沙沙相信,未來企業(yè)微信一定會(huì)開放更多功能,讓導(dǎo)購們能把所有的線上營銷工作都搬上去。一個(gè)背景是,從供應(yīng)鏈的數(shù)字化改造開始,綾致時(shí)裝逐步完成了SAP、PLM、GSP、OMS、WMS、HCM、IPOS等30多套系統(tǒng)的實(shí)施和升級(jí),將所有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)打通,并開始用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)幾乎所有的工作環(huán)節(jié)。也因此,WeMall得以在立項(xiàng)段時(shí)間內(nèi)即上線。如果企業(yè)微信將來確實(shí)能開放更多的功能,更多如綾致的企業(yè)想要去把數(shù)據(jù)和企業(yè)微信接通,應(yīng)該比過去幾年的難度都要小得多。除了開設(shè)公共賬號(hào)和期待企業(yè)微信,想要在進(jìn)行用戶觸達(dá)同時(shí)維系品牌資產(chǎn),還有一個(gè)方法是運(yùn)營社群?!坝垒x生活衛(wèi)星倉”是去年9月4日騰訊與永輝聯(lián)手推出的新模式到家業(yè)務(wù)。用戶可通過永輝生活A(yù)PP和小程序下單,由永輝生活衛(wèi)星倉履單,為周邊3公里用戶提供配送到家服務(wù),最快僅需30分鐘。據(jù)一起惠了解,永輝生活衛(wèi)星倉為全溫度帶智能倉,面積在300-600平方米之間,擁有約3000支精選SKU,生鮮占比超過50%,并且實(shí)行一日兩配的物流補(bǔ)貨。在人的運(yùn)營上,一方面衛(wèi)星倉可以通過騰訊提供的工具,分析周邊的群體對(duì)購物需求偏好,以及在選品和渠道偏好方面的特征。通過進(jìn)一步的分析,衛(wèi)星倉可以進(jìn)一步知道其所輻射的用戶群體是誰以及他們喜歡的品類是什么,并依此為依據(jù)對(duì)衛(wèi)星倉進(jìn)行迭代。另一方面,永輝衛(wèi)星倉正在逐步將社群運(yùn)營的實(shí)踐推廣到各個(gè)分倉。在永輝衛(wèi)星倉廈門光電倉,廈門地區(qū)的永輝衛(wèi)星倉業(yè)務(wù)部在此辦公,導(dǎo)購“李和明”──實(shí)際上是衛(wèi)星倉的社群運(yùn)營負(fù)責(zé)人──正在用“東東東東”的網(wǎng)名和衛(wèi)星倉的用戶討論售后和優(yōu)惠信息。由于衛(wèi)星倉的品類相對(duì)固定,影響的人群范圍也相有空間限制,單個(gè)衛(wèi)星倉對(duì)社群的訴求其實(shí)更多在于提高活躍度和復(fù)購率。由于廈門光電倉是2019年開設(shè)的新倉,依靠自然客也有著不錯(cuò)的增長數(shù)字,地推換個(gè)小區(qū)擺攤一天同樣能圈一批潛在用戶進(jìn)群,但在社群運(yùn)營的過程中李和明發(fā)現(xiàn),真正提供購買力的還是少部分忠實(shí)用戶。因此,基于衛(wèi)星倉服務(wù)的社群組建帶來了多個(gè)效果:一是提高日活,激活老客,優(yōu)惠信息總能刺激一些人下單,即便是偶爾看到;二是幫助售后,補(bǔ)充客服的緊張工作;三是幫助忠粉的深度運(yùn)營,通過拉符合條件的高級(jí)會(huì)員入群,衛(wèi)星倉可以給到這些會(huì)員更高的優(yōu)惠,進(jìn)一步提升平臺(tái)黏度。在一個(gè)案例中,李和明的社群中來了一個(gè)喜歡過度挑刺的顧客,常常在群組中@客服要求售后,而其碰到的問題幾乎都是吹毛求疵。在客服犯難之時(shí),李和明索性將“刺頭顧客”當(dāng)成了營銷樣本,每次都客客氣氣地完成這位顧客的售后要求。最后,社群中的大部分人都開始聲討這位顧客,這位顧客也自覺無趣,默默退群,但衛(wèi)星倉的售后服務(wù)則通過這一事件贏得了口碑??磥?,即使有了企業(yè)微信等高度整合化的工具,即使這類工具和微信的融合更為深度,人與人之間交流的智慧和溫度,短時(shí)間還不容易被完全取代。新導(dǎo)購與新工具在第一章的案例中,精細(xì)化的顧客標(biāo)簽成為導(dǎo)購提高轉(zhuǎn)化率的武器。如今,這件事情也開始被數(shù)字化。在驛氪新版的門店管理和運(yùn)營工具中,門店導(dǎo)購可以在營銷助手App里的標(biāo)簽庫里為顧客選擇細(xì)分標(biāo)簽,并要保持標(biāo)簽的動(dòng)態(tài)更新。有了標(biāo)簽以后,系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行分組,向目標(biāo)客戶進(jìn)行派發(fā)優(yōu)惠券等營銷動(dòng)作。為了保證后續(xù)營銷動(dòng)作的精準(zhǔn)性,標(biāo)簽的準(zhǔn)確性就尤為重要。一起惠了解到,一些品牌開始將會(huì)員標(biāo)簽的覆蓋度和準(zhǔn)確度納入導(dǎo)購的考核體系中,系統(tǒng)可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配抽查,測試會(huì)員的購買行為和標(biāo)簽維度是否匹配。同時(shí),標(biāo)簽的數(shù)字化也順帶解決了企業(yè)擔(dān)心客戶資產(chǎn)外流的問題。在大品牌渠道固化的今天,擁有多樣能夠接觸到消費(fèi)者的渠道或許只是增長的基礎(chǔ)要素。在綾致時(shí)裝中國的創(chuàng)始人丹飛看來,想要成為未來改變行業(yè)游戲規(guī)則的企業(yè),必須能夠?qū)a(chǎn)品、渠道、品牌和營銷有機(jī)地融合起來。針對(duì)細(xì)分的不同的消費(fèi)者群體,設(shè)計(jì)出最適合他們的產(chǎn)品,用他們最容易接觸到的方式和最能夠接受的價(jià)格贏得人心。丹飛坦言,數(shù)字化對(duì)服裝零售的價(jià)值不僅在于降本提效,更重要的是幫助綾致在線上和線下尋找新的銷售渠道和增長點(diǎn)。具備數(shù)字化運(yùn)營素質(zhì)的店員,現(xiàn)在慢慢成為了綾致的核心競爭力?!爸按蠹艺J(rèn)為電商的出現(xiàn)就是搶走了自己的銷售和顧客,但現(xiàn)在有了新的數(shù)字化工具和觸達(dá)的通路之后,大家感覺到還是可以通過自己的努力,學(xué)習(xí)新的技能,實(shí)現(xiàn)線上渠道的拓展和銷售轉(zhuǎn)化。從長期來看,這對(duì)他們的職業(yè)生涯非常有好處。你可以說,這是一個(gè)讓自己更加強(qiáng)大的過程。”
2019-06-04 09:19:15428 次
不遺余力的團(tuán)長爭奪大戰(zhàn)拿到大額融資的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái),前端爭奪團(tuán)長,后端狠拼供應(yīng)鏈。沒有足夠資金的平臺(tái),只能干瞪眼,躲在區(qū)域里黯然神傷地默練內(nèi)功。如何打團(tuán)長大戰(zhàn)?平臺(tái)一邊賦能戰(zhàn),提升自己團(tuán)長能力,試圖建立防御體系;另一邊打爭奪戰(zhàn),都下狠手爭奪其他團(tuán)長。所謂賦能:通過平臺(tái)商學(xué)院,團(tuán)長培訓(xùn),小程序,朋友圈人設(shè)打造等方式提升團(tuán)長能力,賣更多的貨。沒有經(jīng)過賦能的團(tuán)長們,大量數(shù)據(jù)表明月度收入在2-3000左右,經(jīng)過賦能培訓(xùn)的團(tuán)長們,中級(jí)的能做到5-8000,高級(jí)的能做到1-2萬。所謂爭奪:通過簽獨(dú)家協(xié)議、排他協(xié)議、高額傭金、不同品類傭金、坎級(jí)返利、團(tuán)長轉(zhuǎn)介紹傭金(類似傳銷模式)、小團(tuán)購公司收購、團(tuán)長專屬微信號(hào)和工作卡等多種形式,搶別人團(tuán)長,也防別人來搶。同時(shí),所有平臺(tái)基本都明白一個(gè)道理,打贏了供應(yīng)鏈之戰(zhàn),才能真正打贏團(tuán)長之戰(zhàn)。所謂供應(yīng)鏈之戰(zhàn),就看三方面:選品能力:買手的眼光,決定了商品熱銷的可能性,決定了團(tuán)長的獲利能力;規(guī)模能力:規(guī)模決定了融資,決定了供應(yīng)鏈能否從當(dāng)?shù)厣涎拥疆a(chǎn)地。規(guī)模驅(qū)動(dòng)了商品品質(zhì)和價(jià)格;履約能力:技術(shù)系統(tǒng)是否穩(wěn)定,倉配體系的成本、效率、支撐能力,決定了顧客口碑和復(fù)購。貌合神離的蜜月能多久其實(shí),不用明說,平臺(tái)和團(tuán)長的蜜月期已經(jīng)沒有多久了。甚至蜜月已經(jīng)結(jié)束了。每次我們都努力擦亮眼睛,試圖看清這個(gè)復(fù)雜的商業(yè)世界。但變化太快了,擦眼睛并沒有什么卵用。團(tuán)長已無所謂忠誠了,誰給的點(diǎn)多,就賣誰的貨。這已經(jīng)公開化了,私有群成交,公司群報(bào)單,平臺(tái)裝睜眼瞎而已。平臺(tái)也知道,團(tuán)長不值得依賴,大決戰(zhàn)一旦打完,就準(zhǔn)備收拾這些惟利是圖的團(tuán)長了。團(tuán)長對(duì)此也早已心知肚明,隨時(shí)準(zhǔn)備撈一票就走,或者干脆扯旗造反。平臺(tái)去團(tuán)長化是必然,一是團(tuán)長不可依賴,用戶還是要搶到自己的APP上才安全;二是團(tuán)長動(dòng)則十幾個(gè)點(diǎn)提成,一個(gè)提貨點(diǎn)只要兩三個(gè)點(diǎn),這個(gè)賬誰都算得清。這個(gè)時(shí)代,強(qiáng)東哥這個(gè)兄弟都靠不住了,所以不要再講感情,講感情太傷錢了。盡管所有人都知道蜜月期快過了,但在資本的金錢支持下,平臺(tái)還是要拼命花錢拉攏團(tuán)長??丛阱X的面子上,團(tuán)長還是要表現(xiàn)如恰如其分的忠誠。這是個(gè)珍瓏棋局,在燒死大多數(shù)平臺(tái)之前,是無解的。錢總會(huì)燒完的,就算擁有了顧客,團(tuán)長們又能怎么辦呢?職業(yè)團(tuán)長起義,反向多元化供應(yīng)鏈團(tuán)長最大的王牌,就是手里有顧客,而且有客情,有信任。只要在社區(qū)的影響力在,信任在,職業(yè)團(tuán)長就會(huì)長存。平臺(tái)與團(tuán)長的矛盾不可能調(diào)和,職業(yè)團(tuán)長終將起義,而未來在哪兒呢?團(tuán)長是反向做上游供應(yīng)鏈,而且是多元化的供應(yīng)鏈。有了牢固的用戶關(guān)系,團(tuán)長需要的是優(yōu)質(zhì)的、特色的、性價(jià)比高的供應(yīng)鏈產(chǎn)品支持,以及及時(shí)的配送服務(wù)。不要擔(dān)心團(tuán)長們無法找到優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈,專業(yè)的供應(yīng)鏈產(chǎn)品和配送服務(wù)都會(huì)出現(xiàn)的,都會(huì)找到他們的。第一個(gè)是社區(qū)團(tuán)購公司進(jìn)化出來的專業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)。燒不起錢的平臺(tái),可能會(huì)默默練成選品神功。他們徹底放棄對(duì)團(tuán)長的爭奪和控制,專攻上游選品,從而形成了優(yōu)質(zhì)的特色產(chǎn)品供應(yīng)鏈。而這個(gè)時(shí)候,恰恰是團(tuán)長需要他們的地方。放棄了控制,反而可能獲得了合作,世界就是這么吊詭。第二個(gè)是專業(yè)的城市倉配一體化服務(wù)提供商。諸如萬超幫等城市倉配平臺(tái),已經(jīng)為多個(gè)社區(qū)平臺(tái)提供了成熟優(yōu)質(zhì)的倉配服務(wù)。未來在更多的城市,會(huì)有更多的公司建立起專業(yè)的倉配服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。團(tuán)長們完全不用擔(dān)心。第三個(gè)會(huì)是誰?意外的是,最大可能是品牌商!這是一個(gè)品牌商們未來幾年可能的一個(gè)最大紅利!品牌商們的紅利:“決勝團(tuán)長”就有新高潮品牌商們從來都是敏感的,只要有新的渠道出現(xiàn),一定會(huì)去想如何為我所用。現(xiàn)在,機(jī)會(huì)來了!社區(qū)團(tuán)購模式是目前出了B2C模式外,看到的最好的鏈接C端用戶,引爆銷量的方式之一??梢岳斫鉃镕2C(廠家—消費(fèi)者)模式。之前品牌商想要觸達(dá)終端用戶,完成銷量,TOC的方向無外乎如下幾種方法:1.B2C模式:通過淘寶,天貓,京東等平臺(tái)做銷售;2.F2C模式:通過社交電商方法,譬如云集,貝店等平臺(tái)做銷售;3.M2C模式:通過自建微電商矩陣,譬如有贊,點(diǎn)點(diǎn)客,聚客通,公眾號(hào),微信群等做銷售;4.直銷模式/團(tuán)購模式。現(xiàn)在,有了社區(qū)拼團(tuán)模式可以更好的觸達(dá)用戶,引爆銷量,這是第五種模式。TOB方向就不展開了,大概有直控KA賣場,經(jīng)銷商覆蓋,B2B電商合作等。為什么社區(qū)拼團(tuán)模式會(huì)是第五種?量變帶來的質(zhì)變:團(tuán)長是掌握C類客戶抓手綜上所述,通過各個(gè)社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的教育,賦能,搶奪,社區(qū)團(tuán)長這個(gè)新型職業(yè)會(huì)成為零售商業(yè)的一個(gè)基本單元,這個(gè)基本單元的數(shù)量會(huì)是百萬級(jí)別,千萬級(jí)別的。從社交性流量的角度來說,純社交電商(朋友圈互動(dòng)模式,代表企業(yè)云集,貝店等)和社區(qū)拼團(tuán)電商(微信群互動(dòng)為主,代表企業(yè)興盛優(yōu)選,您我您,食享薈等)都是社交電商。目前社交電商賽道,以剛上市的云集為例,就有1000萬以上的店主,可以試想,將來的社區(qū)團(tuán)長至少是千萬級(jí)別的。通過2016年,2017年,2018年三年的社交電商報(bào)告看出,目前微商的從業(yè)者至少有2000萬以上。那么,未來的社區(qū)團(tuán)長,達(dá)到1000-2000萬是沒有問題的。這樣的一個(gè)數(shù)量會(huì)帶來什么效應(yīng)呢?第一、會(huì)成就一批社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)公司,促成他們上市??梢灶A(yù)想,現(xiàn)在頭部的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái),估值在50-100億元的公司都有機(jī)會(huì)。第二、團(tuán)長們進(jìn)化成獨(dú)立的職業(yè)化團(tuán)長。這對(duì)于苦于找到新增長渠道和營銷模式的品牌商們,絕對(duì)是個(gè)好消息。對(duì)于品牌商來說,如果之前的口號(hào)是決勝終端的話,未來的口號(hào)就是決勝團(tuán)長了。應(yīng)該感謝各個(gè)拼團(tuán)企業(yè)對(duì)于市場的教育,對(duì)于團(tuán)長們的培育。給各個(gè)品牌企業(yè)找了一大堆不需要付出工資,底薪的“導(dǎo)購員+業(yè)務(wù)員+客服員”。從目前的實(shí)踐來看,品牌企業(yè)通過拼團(tuán)小程序,一物一碼,本地化的配送體系,原先龐大的線下地推隊(duì)伍,通過發(fā)展社區(qū)強(qiáng)關(guān)系的KOL作為團(tuán)長,譬如便利店主,寶媽,小二游泳館主等角色來做拼團(tuán),結(jié)合公眾號(hào),服務(wù)號(hào),微商城,SCRM系統(tǒng),也做得挺不錯(cuò)的,筆者看到的很多品牌商的拼團(tuán)數(shù)據(jù)很驚艷了,案例就不放了,有興趣的朋友私聊我交流。同理,這樣的模式和操作,同樣適合于廣大的經(jīng)銷商們!包括對(duì)于新品上市,對(duì)于庫存處理,都有極其強(qiáng)大的意義??偨Y(jié)一下:1.團(tuán)長們的獨(dú)立化,職業(yè)化對(duì)于品牌商是紅利;2.品牌商通過與團(tuán)長合謀,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化,做好社區(qū)商務(wù)。綜上所述:1.團(tuán)長進(jìn)化成了新物種,未來會(huì)獨(dú)立化,職業(yè)化;2.社區(qū)團(tuán)購公司會(huì)變成創(chuàng)新的供應(yīng)鏈公司,會(huì)帶來新的商業(yè)格局的洗牌;3.團(tuán)長進(jìn)化后,對(duì)于其他零售企業(yè)以及品牌商來說,都是利好和紅利。
2019-05-10 09:17:59487 次
閑魚是屬于阿里巴巴旗下的一款專門轉(zhuǎn)賣閑置產(chǎn)品的二手市場,所以閑魚和淘寶一樣是可以通過旺旺等工具來進(jìn)行聊天的,但是在閑魚聊天是有規(guī)則的,一些敏感詞匯不能用,用了就會(huì)被限制私聊,那么閑魚限制私聊該怎么辦呢?檢查您是否被對(duì)方拉黑,或者也可能是網(wǎng)絡(luò)條件不好不暢導(dǎo)致的,稍等刷新后重新嘗試,若系統(tǒng)提示您,您的賬戶異常,請(qǐng)通過PC端登錄,進(jìn)入【賣家中心】-【商品管理】-【體檢中心】查詢違規(guī)記錄,并按提示進(jìn)行處理。”,那么,請(qǐng)你按照提示進(jìn)行處理哦。如果以上方案都不能解決你的問題,那表明你的賬號(hào)此前在淘寶發(fā)不過垃圾信息受到了懲罰,如果你想要解除限制,就需要將要將閑魚實(shí)名認(rèn)證,并且要將身份證正反面照片、申請(qǐng)人(輸入你的登陸賬號(hào))以及手寫保證書拍照發(fā)送到郵箱,工作人員收到保證書后會(huì)及時(shí)處理的。那么在什么情況下會(huì)被限制私聊呢?閑魚私聊違規(guī)可能有以下幾點(diǎn)原因:首先,在和他人聊天時(shí),使用了敏感詞匯,如政府名稱,超贊,涮贊……類似的,如果你非要用的話也要用拼音,然后老用一個(gè)賬號(hào)私聊,發(fā)都是發(fā)固定的內(nèi)容,老是發(fā)固定的內(nèi)容,也容易判斷你是屬于宣傳類型的,所以也是容易被判違規(guī),大家可以每一次在聊天的時(shí)候多一個(gè)感嘆號(hào),后者空格,內(nèi)容不一致就行了!閑魚和淘寶在現(xiàn)在是聯(lián)合了,在淘寶上也可以購買到閑魚二手商品,閑魚被禁言想要申訴,首先登陸自己的淘寶賬號(hào),進(jìn)入淘寶首頁,點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”,然后點(diǎn)擊頁面的自助服務(wù)。在自助服務(wù)的頁面,看到左邊的違規(guī)受理,可以看到閑魚被禁言的相關(guān)違規(guī)東西,然后按照上面的步驟來進(jìn)行操作就可以了。
一起惠2018-07-26 10:21:171443 次
蘑菇街怎么申請(qǐng)做主播?蘑菇街直播怎么看?蘑菇街直播的功能出現(xiàn)以來,蘑菇街主播也越來越多了,作為蘑菇街用戶,您想成為蘑菇街主播嗎?那么蘑菇街怎么申請(qǐng)做主播呢?以下是蘑菇街怎么申請(qǐng)做主播的內(nèi)容。蘑菇街怎么申請(qǐng)做主播?在蘑菇街直播頻道界面,大家點(diǎn)擊相機(jī)按鈕。發(fā)現(xiàn)你可以發(fā)視頻,可以發(fā)照片,但是不能進(jìn)行直播,因?yàn)樵谀⒐浇珠_直播的主播,都是蘑菇街簽約的時(shí)尚達(dá)人,也就是說,如果你想要成為蘑菇街的主播,首先你需要成為蘑菇街達(dá)人,當(dāng)然一般的達(dá)人都是店主,蘑菇街直播的主要功能還是幫助店主銷售自己的商品!現(xiàn)在正好在招募Uni模特,成功簽約之后就會(huì)有直播入口!蘑菇街主播需要滿足以下條件:1)蘑菇街主播招募對(duì)象:蘑菇街主播要求很多,必須是高顏值、會(huì)穿搭、會(huì)化妝且表達(dá)能力很好。2)蘑菇街主播報(bào)名方式:關(guān)注蘑菇直播官方賬號(hào)@MOGU直播,私聊"我要當(dāng)主播+自薦理由";3)蘑菇街主播試播規(guī)則:符合要求的同學(xué)將有3次試播機(jī)會(huì),請(qǐng)關(guān)注直播君的私信通知,若試播結(jié)束后主播顏值未達(dá)到500,將被取消直播權(quán)限;蘑菇街直播怎么看?1、注冊(cè)蘑菇街賬號(hào),已經(jīng)有蘑菇街賬號(hào)的可以直接登錄;2、選擇首頁直播頁面;3、查看主播直播,還可以在線邊看直播邊購物。4、如果沒有主播在直播的話,也可以選擇視頻欄目,觀看美女主播錄制的視頻。蘑菇街怎么申請(qǐng)做主播?以上就是蘑菇街怎么申請(qǐng)做主播的全部內(nèi)容了,感謝大家的觀看,各位蘑菇街用戶,只要你符合蘑菇街主播的條件,您就可以去做蘑菇街主播哦,請(qǐng)多關(guān)注一起惠返利網(wǎng)
一起惠2017-09-27 08:45:23574 次
蘑菇街直播申請(qǐng)?jiān)趺醋?蘑菇街直播怎么看?各位蘑菇街的用戶,如果要申請(qǐng)蘑菇街直播的話,可以參考一下小編整理的蘑菇街直播申請(qǐng)方法哦,大家一起來看看蘑菇街直播申請(qǐng)?jiān)趺慈プ霭?蘑菇街直播申請(qǐng)?jiān)趺醋?申請(qǐng)蘑菇街直播首先要滿足蘑菇街直播申請(qǐng)的條件:1、蘑菇街直播招募對(duì)象:高顏值、會(huì)穿搭、會(huì)化妝、且表達(dá)能力杠杠的潛在網(wǎng)紅?你就是我們尋找的新主播!2、蘑菇街直播報(bào)名方式:關(guān)注蘑菇直播官方賬號(hào)@MOGU直播,私聊"我要當(dāng)主播+自薦理由";3、蘑菇街直播試播規(guī)則:符合要求的同學(xué)將有3次試播機(jī)會(huì),請(qǐng)關(guān)注直播君的私信通知,若試播結(jié)束后主播顏值未達(dá)到500,將被取消直播權(quán)限;4、蘑菇街直播顏值結(jié)算:主播顏值每月結(jié)算一次,由第三方公司進(jìn)行簽約結(jié)算;為確保及時(shí)結(jié)算清主播務(wù)必完成實(shí)名認(rèn)證.5、蘑菇街直播服務(wù):請(qǐng)寶寶們仔細(xì)閱讀《蘑菇街直播服務(wù)協(xié)議》6、成為蘑菇街達(dá)人蘑菇街直播間開通方法演示:小編進(jìn)入蘑菇街直播的頁面,并沒有發(fā)現(xiàn)有申請(qǐng)開通直播間的入口;小編咨詢客服后發(fā)現(xiàn),直播暫時(shí)沒有全面開放;用戶可以在時(shí)尚相機(jī)的標(biāo)志點(diǎn)擊看一下,有直播入口的話可以進(jìn)行直播,沒有入口的話暫時(shí)不支持直播哦。蘑菇街直播怎么看?1、注冊(cè)蘑菇街賬號(hào),已經(jīng)有蘑菇街賬號(hào)的可以直接登錄;2、選擇首頁直播頁面;3、查看主播直播,還可以在線邊看直播邊購物。4、如果沒有主播在直播的話,也可以選擇視頻欄目,觀看美女主播錄制的微信視頻。蘑菇街直播申請(qǐng)?jiān)趺醋瞿?具體的方法已經(jīng)為大家整理出來了哦,所以各位親們,如果你要做蘑菇街主播的話,一定要符合蘑菇街直播申請(qǐng)條件,條件都為大家整理出來了,請(qǐng)多多的關(guān)注一起惠返利網(wǎng)。
一起惠2017-09-22 09:11:07525 次
7月4日之前,微信群的功能更像一個(gè)QQ討論組,人人都可以拉好友入群,被拉的人也沒法拒絕,于是每天都會(huì)有成千上萬的人被拉進(jìn)各式各樣的稀奇古怪的群,也有成千上萬的人因?yàn)槭懿涣宋⑿湃褐械匿佁焐w地的廣告和牛皮癬而憤然退群或直接屏蔽群消息。如今,微信群已經(jīng)成為了一個(gè)病態(tài)的、亂象叢生的的營銷陣地,牛鬼蛇神充斥其中,這里沒有溝通與交流,只有無止境的廣告、廣告、廣告!長此以往,勢必將大大傷害微信的用戶體驗(yàn)感。大家一定要記住,微信是一款方便熟人和朋友交流的社交工具,溝通屬性才是微信的核心定位,無論是朋友圈還是微信群,過度營銷必然有損用戶體驗(yàn)感,讓微信回歸社交本質(zhì)才是小龍此次大刀闊斧調(diào)整微信群規(guī)則的真實(shí)意圖。通過駿君的反復(fù)測試和各種小道消息的爆料,基本確定了微信群規(guī)則此番做了如下幾大調(diào)整:1、關(guān)于群人數(shù)和拉人權(quán)限:微信群的群人數(shù)上限依然分為40、100、150三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),在人數(shù)允許范圍內(nèi),群主和群友都可以拉好友入群;超過最高人數(shù)上限后,只有群主才可以拉人入群。理論上,只要對(duì)方同意入群,群主可以將他的所有好友都拉入群。2、關(guān)于入群邀請(qǐng)制:為了防止?fàn)I銷人員對(duì)“不明真相”的好友過度騷擾,動(dòng)不動(dòng)就把他們拉入各式各樣的稀奇古怪的群中,微信群特別開通了“入群邀請(qǐng)制”——你想拉別人進(jìn)群時(shí),只有對(duì)方同意,他才會(huì)被你拉入群。3、被邀請(qǐng)入超過100人群的好友必須是已開通微信支付的用戶。4、二維碼掃描入群功能在一定時(shí)期后會(huì)失效;超過100人時(shí),將無法繼續(xù)通過掃描二維碼的方式邀請(qǐng)新人加入。下面,讓我們來深度解讀一下微信官方此次對(duì)微信群規(guī)則進(jìn)行大刀闊斧改革的背后意圖究竟是什么?這有助于我們更好地判斷微信官方的政策走向以及微信營銷在未來3-6個(gè)月內(nèi)的發(fā)展態(tài)勢。正如我在電商課堂上所說,微信是一個(gè)生態(tài)圈,所有的游戲規(guī)則都是小龍和化騰們制訂的,你若想在微信這個(gè)生態(tài)圈中玩出花樣玩出精彩玩出成績,那就必須實(shí)時(shí)關(guān)注微信官方的最新政策動(dòng)向和游戲規(guī)則。具體分析如下:一、調(diào)整后的微信群規(guī)則出臺(tái)后,很多“磚家”立馬給廣大奮戰(zhàn)在微營銷一線的苦逼運(yùn)營者們支了一招,讓他們趕緊調(diào)動(dòng)所有資源建成幾千人甚至上萬人的大群,具體策略是:建群,升級(jí)群人數(shù)上限,把團(tuán)隊(duì)成員和小號(hào)拉入群中,再把自己的好友全部拉入群,不管別人通不通過;然后“高風(fēng)亮節(jié)”地退群,將群主身份以“接力棒”的形式傳遞給團(tuán)隊(duì)成員,再讓這位團(tuán)隊(duì)成員將自己的好友全部拉入群……不斷拷貝這種方式,直到拉完所有團(tuán)隊(duì)成員的所有好友為止!那時(shí),這個(gè)超級(jí)大群的總?cè)藬?shù)將是一個(gè)很恐怖的數(shù)字,用它來養(yǎng)活一個(gè)甚至幾個(gè)微信小店肯定是不成問題的!這樣的“奇謀”聽上去很美,但實(shí)操價(jià)值幾乎為零。因?yàn)橐?guī)則調(diào)整后,你每次邀請(qǐng)好友入群,都是以私聊的形式推送消息給對(duì)方,而且永久地保存在你與對(duì)方的聊天記錄中。也就是說,如果對(duì)方對(duì)你這個(gè)人不感興趣,或者跟你還不是很熟的話,他不但不會(huì)加入你的群,而且還會(huì)將你與那些動(dòng)不動(dòng)就群發(fā)消息的人歸為一類,毫不客氣地將你屏蔽或拉黑掉。結(jié)果很明顯——你不但沒有能拉他入群,還因?yàn)楸焕诹硕装讚p失了一個(gè)朋友圈的“觀眾”,真是偷雞不成蝕把米!微信這樣設(shè)計(jì),其實(shí)是想回歸一個(gè)純粹的強(qiáng)關(guān)系社交平臺(tái)。你有拉人入群的權(quán)利,別人當(dāng)然也有拒絕入群的權(quán)利。你的好友愿不愿意加入你的群,完全在于你跟他是什么關(guān)系?他對(duì)你的信任度有多高?你們之間的熟悉程度有多少?可以說,入群邀請(qǐng)制就是你和好友關(guān)系的“試金石”!還是那句話:拉人之前,請(qǐng)先把半熟關(guān)系炒熟,多花點(diǎn)心思在如何互動(dòng)如何建立信任上,而不是在沒有跟對(duì)方一句話聊天的情況下,就很粗暴地拉人入群建“魚塘”!二、在入群邀請(qǐng)制的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上,微信官方可謂良苦用心,與前段時(shí)間一刀切的限定個(gè)人粉絲數(shù)不能超過5000人的強(qiáng)勢規(guī)定不同,張小龍?jiān)谖⑿湃旱囊?guī)則調(diào)整上沒有一竿子把人打死——40人以下的微信群還是跟原來一樣,群主和群友都能拉人,而且不需要對(duì)方驗(yàn)證,這有點(diǎn)像QQ討論組,為小范圍的朋友之間的交流而服務(wù);相比而言,超百人的微信群更像QQ群,除了關(guān)鍵詞搜索和管理員機(jī)制外,其他功能幾乎一模一樣,為偏重營銷的運(yùn)營者量身打造!這是一個(gè)C2B的時(shí)代,微信現(xiàn)在也開始根據(jù)使用者的不同動(dòng)機(jī)定制不同的游戲規(guī)則了。微信官方將用戶分為兩大類,一類是普通用戶,一類是形形色色的做營銷的人。一方面,微信要保證普通用戶的體驗(yàn)感和滿意度,所以必須限制過度的營銷行為;另一方面,成為事業(yè)部之后,微信一直在謀求創(chuàng)收,這就必然會(huì)允許適當(dāng)?shù)臓I銷行為的存在。而區(qū)分和判定這兩類人的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是好友數(shù)量和建群規(guī)模。通過這樣一個(gè)小細(xì)節(jié)我們發(fā)現(xiàn),在微信上做營銷是可以的,甚至是被默許的,但千萬不要過度!你每天雷打不動(dòng)的“九宮格”圖片刷屏,只會(huì)讓別人看的麻木看的想吐看的想立刻把你拉黑!請(qǐng)記住,一切有損用戶體驗(yàn)感的粗暴式的營銷行為,必然會(huì)被微信官方毫不留情地扼殺和打擊!三、在最新規(guī)則中,有一條很引人注目,那就是:被邀請(qǐng)入超過100人群的好友必須是已開通微信支付的用戶。其實(shí)這一點(diǎn)很好理解,因?yàn)槲⑿耪c支付寶打的水深火熱、不可開交,誰先成功搶占移動(dòng)支付入口,誰就能給對(duì)方致命一擊。之前雙方砸了十幾個(gè)億引爆打車軟件大戰(zhàn)是為了搶占移動(dòng)支付入口,現(xiàn)在微信將“是否開通微信支付”捆綁“加入百人大群資格”,也是為了搶占用戶的移動(dòng)支付入口。請(qǐng)記住,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,只要用戶的消費(fèi)習(xí)慣被培養(yǎng)出來了,接下來的事情就好辦了??偨Y(jié):關(guān)于微信群營銷,我還是強(qiáng)調(diào)“內(nèi)容為王,體驗(yàn)至上”的八字準(zhǔn)則。你一定要保證你在群中發(fā)的消息是對(duì)大家有價(jià)值的,這樣別人才可能耐心地看你的內(nèi)容。只有在他耐心地看完你的內(nèi)容的前提下,他才可能幫你轉(zhuǎn)發(fā)和擴(kuò)散!這是一個(gè)口碑營銷的必經(jīng)步驟。從現(xiàn)在開始,忘記營銷,忘記廣告,多提煉一些有趣、好玩、有噱頭、有故事、有調(diào)性的內(nèi)容,為大家?guī)r(jià)值,帶去感動(dòng),帶去快樂!讓他們記住你,信任你,擁護(hù)你。社會(huì)化媒體營銷時(shí)代,個(gè)人品牌非常重要,只有當(dāng)別人認(rèn)可了你這個(gè)人,他才可能認(rèn)可你背后的產(chǎn)品和服務(wù);別人買你的產(chǎn)品不僅是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品有多么多么的好,而是因?yàn)槟闶窃趺礃拥囊粋€(gè)人。
一起惠2014-07-07 09:17:12856 次
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