中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)張青松在國(guó)新辦今天的政策例行吹風(fēng)會(huì)上介紹，《非銀行支付機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理?xiàng)l例》的相關(guān)情況，并回答記者問(wèn)題。他表示，我國(guó)個(gè)人銀行賬戶擁有率已經(jīng)超過(guò)95%，居中高收入經(jīng)濟(jì)體平均水平之首，移動(dòng)支付普及率達(dá)到86%，在全球排名第一。據(jù)易觀分析發(fā)布的《中國(guó)第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2023年第1季度》數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)第三方移動(dòng)支付在2023年第1季度市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到了83.33萬(wàn)億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)了8.97%。

中國(guó)人民銀行數(shù)字貨幣研究所所長(zhǎng)穆長(zhǎng)春在2023年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)金融服務(wù)專題的主論壇“2023中國(guó)國(guó)際金融年度論壇”上表示，要實(shí)現(xiàn)用數(shù)字人民幣作為所有零售場(chǎng)景下的支付工具。穆長(zhǎng)春表示，數(shù)字人民幣是利用最新的網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)支付技術(shù)，通過(guò)組織形式和業(yè)務(wù)模式的再造，實(shí)現(xiàn)了對(duì)貨幣發(fā)行和支付體系的一次大的升級(jí)，既有現(xiàn)鈔的物權(quán)特征和匿名功能，又具備電子支付工具的便攜易用和可追溯性，升級(jí)成為適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的通用型支付工具。穆長(zhǎng)春表示，首先要實(shí)現(xiàn)升級(jí)的就是零售場(chǎng)景所用到的支付工具，也就是用數(shù)字人民幣作為所有零售場(chǎng)景下的支付工具。微信、支付寶、作為運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的商業(yè)銀行掌銀App、其他第三方支付機(jī)構(gòu)的App等錢(qián)包提供商，也包括數(shù)字人民幣運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)要有合規(guī)意識(shí)，取得相應(yīng)金融牌照并服從監(jiān)管。短期內(nèi)，我們可以先從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上統(tǒng)一二維碼標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)條碼互認(rèn)；長(zhǎng)期來(lái)看，我們將穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)支付工具的升級(jí)。穆長(zhǎng)春還表示，要升級(jí)的還有批發(fā)支付場(chǎng)景所使用的支付工具。目前，支持批發(fā)支付的銀行間支付清算系統(tǒng)、商業(yè)銀行行內(nèi)系統(tǒng)等運(yùn)轉(zhuǎn)正常，能夠滿足我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。為避免現(xiàn)有系統(tǒng)和資源的浪費(fèi)，不需要用央行數(shù)字貨幣系統(tǒng)替代，但可以通過(guò)實(shí)現(xiàn)數(shù)字人民幣與原有電子支付工具和商業(yè)銀行存款全面互通，無(wú)縫銜接。另外，對(duì)于原來(lái)沒(méi)有覆蓋的金融市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，可以利用數(shù)字人民幣來(lái)進(jìn)行結(jié)算，并用智能合約來(lái)實(shí)現(xiàn)券款對(duì)付（DVP）和付款交割（PVP），提高批發(fā)支付效率。今年以來(lái)，多地探索試用數(shù)字人民幣發(fā)放工資。同時(shí)，數(shù)字人民幣App加速與商戶平臺(tái)、支付平臺(tái)互通，可以實(shí)現(xiàn)充水電費(fèi)、繳稅等生活支付場(chǎng)景。

4月14日消息據(jù)移動(dòng)支付網(wǎng)報(bào)道，微信近日上線了“騰訊數(shù)字人民幣錢(qián)包”小程序，這是繼微信開(kāi)放所有試點(diǎn)區(qū)域數(shù)字人民幣支持之后的又一動(dòng)作，也是微信在其服務(wù)中加入數(shù)字人民幣入口之后，再加入小程序版入口。目前“騰訊數(shù)字人民幣錢(qián)包”小程序仍處于灰度測(cè)試階段，用戶無(wú)法通過(guò)正常搜索進(jìn)入界面。

華米科技近日正式發(fā)布Amazfit快樂(lè)鴨兒童健康手表。該產(chǎn)品搭載了華米自研的黃山一號(hào)芯片，支持4G全網(wǎng)通，正面配備攝像頭支持視頻通話。今天該產(chǎn)品正式發(fā)售，首發(fā)到手價(jià)749元。Amazfit快樂(lè)鴨兒童健康手表支持心率監(jiān)測(cè)功能，可以統(tǒng)計(jì)孩子的日?；顒?dòng)量，準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)孩子的睡眠狀態(tài)。當(dāng)兒童心率過(guò)高時(shí)，也可以發(fā)出預(yù)警。手表內(nèi)置跳繩、仰臥起坐、跑步三項(xiàng)學(xué)生專屬體育運(yùn)動(dòng)模式。配合六軸加速度傳感器和自主開(kāi)發(fā)算法，可以準(zhǔn)確記錄孩子的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。手表配有日光傳感器，可以知道孩子的戶外活動(dòng)。這款手表配備了AI多亮量定位功能。手表支持GPS/北斗/基站等10種重定位模式，家長(zhǎng)可通過(guò)APP查詢長(zhǎng)達(dá)30天的運(yùn)動(dòng)軌跡。當(dāng)孩子遇到危險(xiǎn)時(shí)，也可以使用一鍵SOS求救功能。硬件方面，Amazfit快樂(lè)鴨兒童健康手表采用柔軟親膚材質(zhì)外殼，硅膠標(biāo)點(diǎn)，支持IP68防塵防水，續(xù)航4天。這款手表還配備了小愛(ài)同學(xué)，支持支付寶移動(dòng)支付功能等。這款手表提供了天真藍(lán)和朝霞粉兩種顏色，屏幕分辨率為240×240，電池容量為700mAh，采用磁吸充電底座。手表零售價(jià)799元，首發(fā)售價(jià)749元。

今天從京東商城了解到，諾基亞1054G正式開(kāi)售，作為一款移動(dòng)聯(lián)通電信三網(wǎng)4G雙卡雙待的老人機(jī)，可以說(shuō)已經(jīng)是非常“落后于”時(shí)代了，但是這款手機(jī)非常受用戶關(guān)注，一起來(lái)看下其究竟有什么魔力。諾基亞1054G采用了非常經(jīng)典的直板設(shè)計(jì)，80、90后的朋友們對(duì)于此類設(shè)計(jì)肯定不會(huì)陌生，其最大的賣(mài)點(diǎn)是支持移動(dòng)支付支付寶，右鍵快捷打開(kāi)或功能表中開(kāi)啟支付，點(diǎn)擊“支付碼”，即可使用支付二維碼或條形碼。不過(guò)若是使用支付寶功能，還需要使用智能手機(jī)對(duì)其進(jìn)行掃碼綁定，并且可以設(shè)置每日消費(fèi)額度，對(duì)于老人、小朋友來(lái)說(shuō)，成年人管控還是非常重要的。

今年以來(lái)支付寶產(chǎn)品的變化很多，金融標(biāo)簽淡化，“生活”被推至前臺(tái)。支付寶轉(zhuǎn)型的意圖，一是進(jìn)一步深化阿里系的交叉策略，二是協(xié)同餓了么口碑壓制美團(tuán)。這還是你熟悉的那個(gè)支付工具嗎？在今年3月宣布轉(zhuǎn)型，并進(jìn)行一系列更新后，“支付寶”越來(lái)越不像“支付寶”了。十多年來(lái)，支付寶的金融支付工具定位深入人心，但近來(lái)其指向產(chǎn)品本質(zhì)變革的動(dòng)作不斷。從產(chǎn)品界面的改變可以直觀看到，支付寶正試圖淡化金融支付工具標(biāo)簽，轉(zhuǎn)而將“生活”推至前臺(tái)。今年3月，支付寶宣布升級(jí)為數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)：新增外賣(mài)到家、果蔬商超醫(yī)藥等生活服務(wù)版塊、外賣(mài)、美食/玩樂(lè)、酒店住宿、電影演出和市民中心五大模塊被置頂。擁有11億用戶的支付寶，其背后的螞蟻金服已是估值超千億美金的超級(jí)獨(dú)角獸，如此大體量的產(chǎn)品和玩家動(dòng)作頻繁，其背后的指向不言而喻：無(wú)論是內(nèi)部還是外部，環(huán)境都發(fā)生了大變化。在過(guò)去的數(shù)年中，支付寶的核心戰(zhàn)場(chǎng)是“支付”，其扳手腕的對(duì)象是另一國(guó)民級(jí)產(chǎn)品微信，雙方曾在線上和線下的移動(dòng)支付戰(zhàn)場(chǎng)打得不可開(kāi)交，但隨著移動(dòng)支付戰(zhàn)爭(zhēng)基本落定，支付寶有了新的戰(zhàn)場(chǎng)——?jiǎng)χ该缊F(tuán)的本地生活。這既源于阿里系對(duì)本地生活、線下零售業(yè)態(tài)不斷滲透的需求，也離不開(kāi)阿里系在存量市場(chǎng)中通過(guò)交叉銷售拉動(dòng)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略，更重要的是，15歲的螞蟻金服，需要為自己找到更大的增長(zhǎng)空間。過(guò)去，面對(duì)勢(shì)頭正猛的微信支付，支付寶曾發(fā)力社交，收獲頗多吐槽，走過(guò)彎路后，支付寶調(diào)整策略，深耕金融服務(wù)，逐漸穩(wěn)住陣腳。如今，戰(zhàn)事重復(fù)上演，只是這一次，戰(zhàn)場(chǎng)來(lái)到了支付寶生活服務(wù)領(lǐng)域。

4月1日消息，社區(qū)生鮮品牌錢(qián)大媽重慶首家門(mén)店開(kāi)業(yè)，據(jù)知情人士向媒體透露，錢(qián)大媽重慶首家門(mén)店當(dāng)日銷售額超過(guò)20萬(wàn)元，客單價(jià)接近60元，其中30%的訂單來(lái)自移動(dòng)支付。據(jù)悉，錢(qián)大媽重慶首家店位于萬(wàn)科城，為直營(yíng)店模式，經(jīng)營(yíng)面積60余平方米。

3月5日消息，近日，Tranglo與支付寶、微信支付香港公司建立了合作伙伴關(guān)系，將全球兩個(gè)最大的移動(dòng)支付平臺(tái)整合到Tranglo的跨境支付網(wǎng)絡(luò)中。據(jù)介紹，Tranglo支持WeChatPayHK用戶向印尼和菲律賓匯款。通過(guò)合作關(guān)系，微信支付香港的用戶可以通過(guò)移動(dòng)支付平臺(tái)的WeRemit功能進(jìn)行交易。對(duì)于與支付寶的合作，Tranglo表示，這筆交易標(biāo)志著該公司歷史上的重要里程碑，因?yàn)檫@是該公司首次與由阿里巴巴集團(tuán)支付分支機(jī)構(gòu)螞蟻金服經(jīng)營(yíng)的支付寶合作。支付寶目前與其本地電子錢(qián)包合作伙伴一起為全球超過(guò)12億用戶提供服務(wù)。Tranglo經(jīng)新加坡金融管理局許可并受其監(jiān)管，可以開(kāi)展匯款業(yè)務(wù)，并與從英國(guó)到澳大利亞的合作伙伴保持著廣泛的匯款通道。作為合作伙伴關(guān)系的一部分，Tranglo將促進(jìn)向支付寶用戶的無(wú)縫跨境匯款，他們將能夠在應(yīng)用程序內(nèi)快速安全地進(jìn)行匯款。“我們將繼續(xù)與Tranglo緊密合作，開(kāi)展全球匯款業(yè)務(wù)，我們將繼續(xù)探索應(yīng)用我們技術(shù)的新方法，以使全球更多人受益，”支付寶全球匯款業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人ClaraShi說(shuō)。據(jù)官網(wǎng)介紹稱，Tranglo是一個(gè)跨境支付中心，在商業(yè)支付，國(guó)外匯款和移動(dòng)支付解決方案方面擁有良好的往績(jī)。成立于2008年在吉隆坡，新加坡，雅加達(dá)，迪拜和倫敦設(shè)有辦事處。Tranglo的全球網(wǎng)絡(luò)遍及100多個(gè)國(guó)家，2,500個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，50個(gè)發(fā)單人，1,300家銀行/錢(qián)包和130,000個(gè)現(xiàn)金提取點(diǎn)。

10月10日消息，今日，重慶市政府與阿里巴巴集團(tuán)、螞蟻金服集團(tuán)簽訂全面深化戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，重慶將繼續(xù)支持阿里巴巴加大在渝投資和業(yè)務(wù)布局。阿里巴巴將發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)體優(yōu)勢(shì)，助力重慶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型。通過(guò)此次全面深化戰(zhàn)略合作，重慶市與阿里巴巴將深化在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、建設(shè)智慧名城、制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、國(guó)際合作與對(duì)外開(kāi)放、人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興等方面合作。此外，阿里巴巴還將在渝投建阿里巴巴集團(tuán)區(qū)域總部基地，推動(dòng)阿里巴巴客戶體驗(yàn)中心、盒馬鮮生供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中心、阿里巴巴中國(guó)智能物流骨干網(wǎng)節(jié)點(diǎn)等在渝陸續(xù)落地。與此同時(shí)，重慶還將與阿里巴巴開(kāi)展旅游深度合作，實(shí)現(xiàn)“渝快行”，促進(jìn)旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。不僅如此，阿里巴巴還將支持重慶建設(shè)金融高地，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。阿里巴巴將以消費(fèi)金融為支點(diǎn)，助力重慶市金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，并協(xié)助重慶成為全國(guó)首個(gè)下轄縣全部覆蓋普惠金融的省份（直轄市）。據(jù)悉，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是重慶與阿里巴巴戰(zhàn)略合作的重要方向。在工業(yè)領(lǐng)域，雙方將繼續(xù)依托“飛象”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，加速推動(dòng)重慶制造業(yè)供給側(cè)改革；在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，雙方將共建數(shù)字農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范基地，打造農(nóng)產(chǎn)品特色品牌。據(jù)了解到，阿里巴巴將繼續(xù)推進(jìn)“智能重慶”建設(shè)，助力重慶成為全國(guó)大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用示范城市。通過(guò)“渝快辦”、“渝快融”等平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)，幫助市民和企業(yè)實(shí)現(xiàn)醫(yī)保、公積金、稅務(wù)等服務(wù)“最多跑一趟”。在民生服務(wù)領(lǐng)域，雙方將合作打造移動(dòng)支付城市、建設(shè)智慧場(chǎng)館、推進(jìn)智慧停車(chē)，協(xié)助重慶打造全國(guó)智慧校園標(biāo)桿，推動(dòng)菜鳥(niǎo)驛站“最后一公里”智慧物流解決方案融入便民生活圈，以數(shù)字化方式創(chuàng)新各項(xiàng)民生服務(wù)。目前，阿里巴巴積極參與重慶在大數(shù)據(jù)智能化領(lǐng)域的建設(shè)。截至2019年6月底，支付寶在重慶已經(jīng)服務(wù)超千萬(wàn)用戶，網(wǎng)商銀行已累計(jì)為數(shù)十萬(wàn)重慶小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供普惠金融支持；“渝快辦”支付寶小程序首批上線200多事項(xiàng)，重慶發(fā)出“全國(guó)首張基于區(qū)塊鏈技術(shù)的電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。據(jù)了解，數(shù)字經(jīng)濟(jì)也進(jìn)一步促進(jìn)重慶城鄉(xiāng)融合、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。2019年1-6月，重慶13個(gè)貧困縣在阿里巴巴平臺(tái)銷售近10億元。截至2018年底，阿里巴巴中國(guó)零售平臺(tái)在重慶帶動(dòng)直接就業(yè)15萬(wàn)人。據(jù)獲悉，重慶位于“一帶一路”與長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶聯(lián)結(jié)點(diǎn)，依托“陸海貿(mào)易新通道”，此次合作，重慶與阿里巴巴還將共同推動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)拓展，并加快在數(shù)字經(jīng)濟(jì)人才培養(yǎng)上實(shí)現(xiàn)更大突破。

現(xiàn)在電子付款變的越來(lái)越發(fā)達(dá)，大家只需要隨身帶著一部手機(jī)就能付款，不在需要現(xiàn)金那么繁瑣。而目前使用的最多的移動(dòng)支付軟件一個(gè)是微信，還有一個(gè)就是支付寶。在支付寶付款和微信支付被廣泛使用之前，不少的消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)使用的支付方式都是的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)綁定自己的銀行卡，然后開(kāi)通網(wǎng)銀進(jìn)行線上支付，不少的消費(fèi)者表示，自己對(duì)于在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上綁定銀行卡不是十分的放心，畢竟網(wǎng)上大盜還是很多的。自從支付寶支付出現(xiàn)之后，許多的網(wǎng)友都不再使用銀行卡支付，而是使用支付寶這一支付軟件支付。而隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，超前消費(fèi)，透支未來(lái)的金錢(qián)進(jìn)行消費(fèi)的行為越來(lái)越普遍，于是在這個(gè)時(shí)候，支付寶推出了螞蟻花唄，對(duì)這個(gè)在規(guī)定還款期還款就不用還利息的借款消費(fèi)應(yīng)用十分的推崇，而且現(xiàn)在螞蟻花唄還不是的有福利紅包贈(zèng)送。于是，不少的網(wǎng)友在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候都會(huì)選擇使用花唄付款，許多拼多多用戶也想要使用花唄來(lái)進(jìn)行付款。但是也有不少的網(wǎng)友對(duì)與在拼多多上使用花唄付款是否安全可行存在擔(dān)心的心理，也因此不太敢使用花唄進(jìn)行支付。那么今天本文就帶領(lǐng)大家一起來(lái)解除困惑，了解拼多多用花唄付款的流程，下面就一起來(lái)看下吧!在拼多多上購(gòu)物使用花唄付款究竟安不安全?其實(shí)在拼多多上進(jìn)行購(gòu)物用花唄進(jìn)行付款就像你使用微信支付、QQ支付一樣，是絕對(duì)的安全的，拼多多會(huì)對(duì)大家的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，而且大家在使用花唄支付的時(shí)候，關(guān)閉免密支付，只要不泄露自己的支付密碼是絕對(duì)不會(huì)有什么安全隱患的，何況現(xiàn)在的許多智能手機(jī)都支持指紋支付，大家就更加不用但心了。那么在拼多多上使用花唄付款的流程大家清楚嗎?首先大家找到自己要購(gòu)買(mǎi)的商品，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)，進(jìn)入訂單支付界面，在付款選項(xiàng)中選擇支付寶付款，然后就可以在支付寶付款界面選擇付款方式為花唄支付就可以了。

上周支付寶蜻蜓的發(fā)布意味著靠臉吃飯的時(shí)代已經(jīng)快要到來(lái)了，那么對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有發(fā)生的事情顯而易見(jiàn)的不是特別的關(guān)注了。那么今天我們就來(lái)說(shuō)一說(shuō)在支付寶中綁定支付寶好嗎?到底有些什么好處呢?首先，大家都能自身體會(huì)到的就是，只要每次去醫(yī)院在窗口排隊(duì)掛號(hào)的時(shí)候呢，人總是又多又?jǐn)D，浪費(fèi)力氣不說(shuō)還特別的浪費(fèi)時(shí)間。并且有時(shí)候不得不要查詢自己的社保明細(xì)的時(shí)候在電腦上進(jìn)行查詢，非常的麻煩，有些小伙伴還根本就不會(huì)，更別說(shuō)一些上了年紀(jì)的大爺大媽了，更是為了查詢明細(xì)直接跑到了社保局。所以，只要您在支付寶上綁定電子個(gè)人社保卡那么以上的問(wèn)題就都可以解決了。只要您綁定成功了以后呢，就能夠在城市服務(wù)中進(jìn)入到您的社?？?，支持醫(yī)保移動(dòng)支付的醫(yī)院就都可以在詳情頁(yè)中能夠看到了。那么您就可以在線的醫(yī)保掛號(hào)，并且還能夠進(jìn)行醫(yī)保繳費(fèi)等。這樣就能在您去醫(yī)院看病的時(shí)候大大的節(jié)省了您的排隊(duì)等候的時(shí)間，是不是更加的方便和快捷呢?另外，如果您需要查詢社保的明細(xì)的話，也非常的簡(jiǎn)單了，只需要進(jìn)入到支付寶中的城市服務(wù)，然后點(diǎn)擊進(jìn)入到您的個(gè)人電子社保，就能夠隨時(shí)隨地的查詢到您的社保了。另外，有很多的藥店都是支持電子社保卡來(lái)進(jìn)行購(gòu)藥的，到這些藥店進(jìn)行買(mǎi)藥的時(shí)候，您只需要出事您的二維碼，就能夠劃扣醫(yī)保的余額來(lái)進(jìn)行買(mǎi)藥啦。這樣就避免了出去買(mǎi)藥的時(shí)候忘記帶您的社保卡，而只能用現(xiàn)金的尷尬啦。最后呢，小編覺(jué)得在支付寶中來(lái)進(jìn)行綁定個(gè)人電子社保卡的話，好處還是非常多的，畢竟只需要簡(jiǎn)單的進(jìn)行操作，就可以獲得這么多的生活中便利，讓我們的生活更加的方便節(jié)約了很多的時(shí)間，還是很值得去操作的。

如往年一樣，該報(bào)告結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、趨勢(shì)分析和調(diào)查研究，對(duì)這個(gè)迅猛發(fā)展的世界做了詳細(xì)的分析，其中就包括全球零售和電子商務(wù)趨勢(shì)發(fā)展。美國(guó)電商銷售增長(zhǎng)速度放緩報(bào)告的第二部分是關(guān)于電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，米克爾指出，美國(guó)的電商銷售增長(zhǎng)速度有所放緩，2019年第一季度同比增長(zhǎng)12.4%，高于2018年第四季度的12.1%。實(shí)體零售增長(zhǎng)速度僅為2%，電子商務(wù)在零售市場(chǎng)的份額持續(xù)增長(zhǎng)，2019年已達(dá)到零售總額的15%。調(diào)查顯示，2019年電子商務(wù)的增長(zhǎng)不僅僅局限于常規(guī)的模塊，如線下轉(zhuǎn)線上銷售或消費(fèi)者訪問(wèn)零售商的自有網(wǎng)站購(gòu)物。相反，米克爾表示，現(xiàn)在越來(lái)越多的購(gòu)物app和服務(wù)模式出現(xiàn)，線下零售實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，電子商務(wù)目標(biāo)群體越來(lái)越多樣。以下是米克爾在《2019年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》中列出的電子商務(wù)和零售業(yè)三大趨勢(shì)。一．時(shí)尚和美容品牌在Instagram實(shí)現(xiàn)大規(guī)模銷售目前，社交商務(wù)已實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?。例如，Instagram推出了Checkout電子支付功能，用戶可以直接在Instagram上購(gòu)買(mǎi)各類品牌的推廣產(chǎn)品。在Checkout推出之前，各大品牌——尤其是時(shí)尚和美容品牌已經(jīng)通過(guò)Instagram實(shí)現(xiàn)了規(guī)模銷售，現(xiàn)在這項(xiàng)新功能可以讓賣(mài)家更加直接地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，同時(shí)也為消費(fèi)者帶來(lái)更棒的購(gòu)物體驗(yàn)。米克爾將這一發(fā)展歸因于目前的大環(huán)境下，即社交和通訊應(yīng)用與電子商務(wù)和購(gòu)物密切融合。例如，2014年韓國(guó)通訊應(yīng)用KakaoTalk就引入了移動(dòng)支付和數(shù)字錢(qián)包服務(wù)KakaoPay，日本的通訊應(yīng)用Line也在2014年推出了支付服務(wù)LinePay，而最近幾個(gè)月Line更是在LinePay上投入了1.82億美元，并與Visa展開(kāi)合作，讓Line用戶可以在LinePay上使用Visa卡付款，哪怕是不支持該服務(wù)的地方也可以。另外Facebook并不滿足于實(shí)現(xiàn)在Instagram上購(gòu)物，它也在慢慢地向WhatsApp引入支付功能。2018年5月該公司首次在印度試點(diǎn)WhatsAppPay功能，目前正準(zhǔn)備向歐洲擴(kuò)展，其中倫敦將成為WhatsApp支付推廣的重點(diǎn)地區(qū)。WhatsAppPay不僅僅為消費(fèi)者帶來(lái)新的支付體驗(yàn)。最近在Facebook的F8開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，馬克·扎克伯格宣布WhatsApp將推出新的功能ProductCatalogs，讓企業(yè)可以在app上更好地展示他們的產(chǎn)品。雖然扎克伯克并未詳細(xì)說(shuō)明它的具體操作模式，但將其與WhatsAppPay結(jié)合，幫助企業(yè)通過(guò)WhatsApp銷售產(chǎn)品并不是霧里看花?，F(xiàn)在人們?cè)谶@些應(yīng)用程序上花費(fèi)大量的時(shí)間，而將電子商務(wù)和支付功能與社交和通訊應(yīng)用結(jié)合是很有意義的。這就好比在熱鬧的廣場(chǎng)上擺攤：為什么不到大家都在的地方，讓他們一邊社交一邊購(gòu)物呢？而中國(guó)的微信就證明了這一觀點(diǎn)。自2015年推出微信支付以來(lái)，微信在支付方面取得了巨大的成功，小商戶也可以通過(guò)微信銷售自己的產(chǎn)品。拉丁美洲快遞初創(chuàng)公司Rappi通過(guò)數(shù)字化管理在市場(chǎng)上突出重圍，目前服務(wù)覆蓋地區(qū)包括阿根廷、巴西、智利、哥倫比亞、墨西哥、秘魯和烏拉圭。Rappi的聯(lián)合創(chuàng)始人表示，盡管拉丁美洲“擁有悠久的快遞文化”，但是多數(shù)初創(chuàng)公司都是“效率低，成本高”，不同的零售商要求的配送服務(wù)也不同，因此Rappi的理念便是“配送時(shí)間不超過(guò)30分鐘，價(jià)格不到1美元”。據(jù)ZDNet報(bào)道稱，Rappi目前正在推出其自有平臺(tái)，產(chǎn)品和服務(wù)多樣，從雜貨和送餐到摩托車(chē)租用一應(yīng)俱全。另一家成功打開(kāi)物流市場(chǎng)的公司是印尼電商公司Tokopedia，它最出名的產(chǎn)品便是TheMarketplace，這是一個(gè)C2C平臺(tái)，讓個(gè)人和小微商戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開(kāi)店。該公司創(chuàng)始人WilliamTanuwijaya表示計(jì)劃將印尼1.7萬(wàn)個(gè)島嶼上的所有商家聯(lián)合起來(lái)，因?yàn)檫@些商家因?yàn)楦甙旱暮竭\(yùn)成本，無(wú)法滿足其他地區(qū)的市場(chǎng)需求。米克爾指出，數(shù)字化管理和快速配送需求正在迅猛增長(zhǎng)，本土商戶可以通過(guò)線上銷售擴(kuò)大業(yè)務(wù)，以低廉的價(jià)格和快速交付將電子商務(wù)推向更多市場(chǎng)。三．中國(guó)：生鮮“新零售”模式今年，米克爾將目光聚焦在中國(guó)的食品零售商在銷售模式的創(chuàng)新，并根據(jù)服務(wù)水平將其分為四類。第一類包括阿里巴巴的盒馬鮮生（Freshippo）和京東的7Fresh，它們都是中國(guó)線下“新零售”模式的先驅(qū)。這兩家零售商都擁有并經(jīng)營(yíng)著線下商店（盒馬鮮生的實(shí)體店超過(guò)135家），消費(fèi)者可以在app上下單支付，然后選擇自己提貨或配送。第二類包括每日優(yōu)鮮、叮咚買(mǎi)菜、樸樸生鮮等線上零售品牌，它們?cè)谧约旱膽?yīng)用app上展示每日的新鮮商品，買(mǎi)家下單以后，它們會(huì)從就近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，并在30分鐘內(nèi)送貨上門(mén)。這些品牌都是只有倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)有實(shí)體店。第三類包括興盛優(yōu)選、松鼠拼拼和呆蘿卜等零售商，用戶通過(guò)應(yīng)用程序或使用微信小程序團(tuán)購(gòu)，然后第二天取貨或送貨上門(mén)。與第二類零售商不同，他們沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)，而是幫助特許經(jīng)營(yíng)的合作伙伴送貨。第四類是第二類和第三類零售商的結(jié)合體，用戶在app上下單，然后合作的商家負(fù)責(zé)送貨。此類零售商包括美團(tuán)、餓了么、淘鮮達(dá)和京東到家，他們負(fù)責(zé)30分鐘內(nèi)送貨服務(wù)。

支付寶和微信是目前使用得最多的移動(dòng)支付工具，通過(guò)它們來(lái)購(gòu)物支付是不要收取任何手續(xù)費(fèi)的。不過(guò)，如果是提現(xiàn)，微信方面會(huì)收取一筆微信提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，不知道支付寶提現(xiàn)是否要收手續(xù)費(fèi)呢?我們一起來(lái)看看具體的情況吧。支付寶轉(zhuǎn)賬到銀行卡和賬戶余額提現(xiàn)兩個(gè)業(yè)務(wù)要收費(fèi)，具體規(guī)則如下：個(gè)人用戶：同一身份證下的多個(gè)實(shí)名賬戶終身共享2萬(wàn)元基礎(chǔ)免費(fèi)額度(含轉(zhuǎn)賬到銀行卡、賬戶余額提現(xiàn))，超過(guò)額度后超出金額按照0.1%收取服務(wù)費(fèi)，最低0.1元/筆。企業(yè)用戶：不受此次收費(fèi)政策影響，收費(fèi)策略保持不變。溫馨提示：1.如您的基礎(chǔ)免費(fèi)額度使用完結(jié)后，實(shí)名用戶可在支付寶客戶端操作轉(zhuǎn)賬到卡及提現(xiàn)時(shí)使用螞蟻積分兌換更多免費(fèi)額度;2.以上收費(fèi)規(guī)則不對(duì)這些業(yè)務(wù)生效：從余額寶頁(yè)面操作轉(zhuǎn)出到卡、轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶。多久到賬?實(shí)時(shí)提現(xiàn)：申請(qǐng)之后，款項(xiàng)立刻到達(dá)您的銀行賬戶。(實(shí)時(shí)提現(xiàn)只支持個(gè)人類型賬戶)普通提現(xiàn)如下：這個(gè)需要分是個(gè)人的還是企業(yè)的，不同的用戶時(shí)間不同具體如下：個(gè)人用戶：(除了中國(guó)銀行，都是兩天到賬)支持銀行提現(xiàn)時(shí)間中國(guó)工商銀行2天到賬(包括申請(qǐng)當(dāng)天)中國(guó)建設(shè)銀行中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行深圳發(fā)展銀行中國(guó)民生銀行廣發(fā)銀行中國(guó)光大銀行上海浦東發(fā)展銀行交通銀行招商銀行杭州銀行興業(yè)銀行中信銀行中國(guó)銀行3天到賬(不包括申請(qǐng)當(dāng)天)，節(jié)假日順延公司用戶：1-2個(gè)工作日雖然支付寶提現(xiàn)需要手續(xù)費(fèi)，大家也不用太過(guò)擔(dān)心，支付寶是有支付寶提現(xiàn)免費(fèi)額度的，也就是說(shuō)，在這個(gè)額度之內(nèi)，是不需要支付手續(xù)費(fèi)的。支付寶給我們的生活帶來(lái)了極大的便利，相信在以后，它還會(huì)繼續(xù)給我們帶來(lái)更多的好處。

5月22日消息，在今日騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，由永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧、微盟董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇、騰訊副總裁林璟驊、優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)地區(qū)營(yíng)銷和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身、K11資深運(yùn)營(yíng)董事胡玉君等人參與的《洞察零售業(yè)的下一步》零售論壇圓桌對(duì)話里，其各自表述了對(duì)與目前零售業(yè)態(tài)的看法。張軒寧稱，未來(lái)零售包含多樣性，包括消費(fèi)升級(jí)浪潮帶來(lái)的消費(fèi)分級(jí)，用戶的需求開(kāi)始多樣性、多邊化、多渠道，是單一業(yè)態(tài)在線上線下零售都沒(méi)有完全滿足消費(fèi)者的需求。未來(lái)應(yīng)該是線上線下融合，零售業(yè)態(tài)開(kāi)始去中心化，出現(xiàn)小型化以及多品牌。孫濤勇稱，大量的零售商是沒(méi)有自己的用戶中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，微盟要做的就是構(gòu)建用戶私域的流量，搭建起小程序的官方商城，構(gòu)建起數(shù)據(jù)中臺(tái)。未來(lái)零售最理想的情況是，當(dāng)小程序商城占到每個(gè)零售企業(yè)線上訂單的30%乃至以上。林璟驊稱，零售下一步是全觸點(diǎn)的零售。騰訊希望能夠透過(guò)全觸點(diǎn)把私域、把控制權(quán)，把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個(gè)助手和連接器，把這個(gè)資產(chǎn)還回給零售企業(yè)，而零售企業(yè)下一步的延展，就是生產(chǎn)要素的重組跟創(chuàng)意。優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)地區(qū)營(yíng)銷和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身稱，優(yōu)衣庫(kù)希望打通整個(gè)包括社交電商在內(nèi)的全平臺(tái)的零售服務(wù)的渠道，去激活全場(chǎng)景的用戶群。通過(guò)線上線下的打通，包括從庫(kù)存、服務(wù)、體驗(yàn)、會(huì)員等，最終能夠最快速讓用戶可以用最省心的方式找到所需要的商品和服務(wù)。K11資深運(yùn)營(yíng)董事胡玉君稱，現(xiàn)在零售面對(duì)的困難是場(chǎng)景化創(chuàng)意的缺乏，如果數(shù)字化的幫助，成功的機(jī)會(huì)會(huì)大大提升。以下為該論壇對(duì)話的詳細(xì)速記：主持人：感謝Davis，相信Davis說(shuō)的超級(jí)連接戰(zhàn)略，將帶領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的全觸點(diǎn)零售時(shí)代，為行業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)?cè)隽?，而萬(wàn)億增量的前景真是讓我們看到了非常大的商機(jī)。今天，我們也邀請(qǐng)到了多位行業(yè)大咖，他們是各行業(yè)零售數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)代表，與我們一起通過(guò)對(duì)趨勢(shì)的討論和成功案例的分享，給我們探討他們對(duì)趨勢(shì)的洞察，共同探討“超級(jí)連接”戰(zhàn)略提出的意義和對(duì)企業(yè)的價(jià)值。接下來(lái)我們進(jìn)入第一個(gè)高峰對(duì)話環(huán)節(jié)《洞察零售業(yè)的下一步》，有請(qǐng)永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧先生，優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)地區(qū)營(yíng)銷和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身女士，K11資深運(yùn)營(yíng)董事胡玉君女士，微盟集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇先生，騰訊公司副總裁林璟驊先生，以及此次高峰對(duì)話環(huán)節(jié)的特邀主持人場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲先生，一起登臺(tái)參與這一環(huán)節(jié)。掌聲歡迎！吳聲：各位嘉賓請(qǐng)坐，謝謝主持人，在剛才Davis的分享里面，我們看到了很多不同的觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)里面，其實(shí)有很多的關(guān)鍵詞是與在座的每一位零售業(yè)的從業(yè)者具體方法論息息相關(guān)。其實(shí)他所談到的很多，對(duì)于零售業(yè)的洞察，是不是如我們剛才所思考，所探討的那樣代表了零售業(yè)的可能性呢？其實(shí)我們今天就要問(wèn)到永輝超市的張軒寧先生，我們有很多新的嘗試，無(wú)論是這種小業(yè)態(tài)的嘗試，還是生鮮加堂食的體驗(yàn)，你們認(rèn)為用戶發(fā)生了變化嗎？他發(fā)生了什么變化，他與剛才Davis所提到的零售業(yè)整體的變革，到底是印證還是遙相呼應(yīng)呢？張軒寧：我覺(jué)得永輝就是賣(mài)生鮮產(chǎn)品的零售企業(yè)，用科技的力量，平臺(tái)的服務(wù)模式，服務(wù)純業(yè)態(tài)，純渠道，有不同的用戶。我們第一個(gè)看到的是消費(fèi)升級(jí)浪潮帶來(lái)的消費(fèi)分級(jí)，用戶的需求開(kāi)始多樣性，多邊化，還有多渠道，是單一業(yè)態(tài)在線上線下零售都沒(méi)有完全滿足消費(fèi)者的需求。未來(lái)應(yīng)該是線上線下融合，零售業(yè)態(tài)開(kāi)始去中心化，小型化，還有多品牌。我覺(jué)得我們這樣子積極擁抱變化擁抱數(shù)字化的技術(shù)才能更好的服務(wù)用戶，到今天為止，大概是這樣的理解，謝謝！吳聲：我們可以感受到他認(rèn)為為了滿足用戶的多樣化和個(gè)性化，永輝選擇了更加創(chuàng)新的小的形態(tài)去形成顆粒度的一種解決方案去匹配，他在這個(gè)過(guò)程中運(yùn)用了大量的騰訊智慧零售的一些解決方案，能夠更好的去認(rèn)知到原來(lái)這樣一種消費(fèi)分級(jí)本身是代表今天用戶，為什么它跟以前不一樣了，可以這么說(shuō)嗎？張軒寧：中國(guó)的商場(chǎng)經(jīng)歷了大賣(mài)場(chǎng)的浪潮，下一個(gè)風(fēng)口應(yīng)該是小業(yè)態(tài)，剛才Davis講了超級(jí)連接，還有各個(gè)觸點(diǎn)，我覺(jué)得我們用了一個(gè)最笨的辦法，第一個(gè)是相信騰訊的理念，全面快速的擁抱騰訊的技術(shù)，讓它的產(chǎn)品，小程序，掃碼購(gòu)，連接到永輝品牌中間來(lái)。我們永輝全渠道給業(yè)態(tài)快速連接的應(yīng)用落地，比如永輝商超是比較早一批開(kāi)發(fā)，我們也是采納小團(tuán)隊(duì)，而且騰訊是上門(mén)服務(wù)，而且不收錢(qián)，2B的服務(wù)超好。我們這個(gè)比較笨的企業(yè)，就不斷開(kāi)始學(xué)習(xí)，找到連接，大概是這樣的。吳聲：其實(shí)剛才寧總的分享看到，業(yè)態(tài)越來(lái)越小的變化才能更好的適應(yīng)人和用戶的數(shù)字化行為，我們看一看人，再看看貨的代表，剛才Davis在分享里面多次提到了優(yōu)衣庫(kù)。不瞞各位，我自己剛剛用優(yōu)衣庫(kù)的小程序掌上商城下單了一個(gè)，但是還沒(méi)有買(mǎi)到，要后天凌晨才開(kāi)售。優(yōu)衣庫(kù)的門(mén)店數(shù)量是很強(qiáng)的，我們?cè)谶^(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里面，甚至可以感受到優(yōu)衣庫(kù)對(duì)這種先進(jìn)技術(shù)擁抱的決心和行動(dòng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像跨國(guó)品牌，也有可能跟優(yōu)衣庫(kù)是快時(shí)尚的品牌有關(guān)系。但是我們依然要問(wèn)，第一個(gè)去擁抱公眾號(hào)，去擁抱小程序，無(wú)數(shù)的第一背后到底是什么邏輯？讓優(yōu)衣庫(kù)這種品牌，對(duì)于人的理解，發(fā)生了一個(gè)前程無(wú)憂的迭代？?jī)?yōu)衣庫(kù)朱鳳身：優(yōu)衣庫(kù)是一個(gè)服飾的品牌，我們也意識(shí)到需要去轉(zhuǎn)型，我們希望轉(zhuǎn)型成數(shù)字消費(fèi)、零售一家公司，我們希望通過(guò)數(shù)字化構(gòu)筑消費(fèi)者為中心的一個(gè)最好的服務(wù)，同時(shí)又能強(qiáng)化我們的品牌，這是我們的一個(gè)宗旨。我們發(fā)現(xiàn)在整個(gè)數(shù)字化行業(yè)越來(lái)越發(fā)展的現(xiàn)在，特別在數(shù)字化驅(qū)動(dòng)發(fā)展的情況下，消費(fèi)者越來(lái)越多信息渠道以及平臺(tái)選擇的同時(shí)，他反而面對(duì)的是一個(gè)越來(lái)越復(fù)雜的購(gòu)物環(huán)境和購(gòu)物體驗(yàn)，所以我們的宗旨是一直希望去尋找如何更快、更好、更便捷、以及更精準(zhǔn)的給到客戶，滿足他的需求，找到他最想要的商品。所以我們從幾年前，包括跟所有的合作商合作，我們想去打通整個(gè)包括社交電商在內(nèi)的全平臺(tái)的零售服務(wù)的渠道，希望去激活全場(chǎng)景的用戶群。我們希望通過(guò)這樣一個(gè)線上線下的打通，包括從庫(kù)存，還有就是服務(wù)、體驗(yàn)、會(huì)員、最終能夠最快速的，讓Consumer可以用最省心的方式找到他們。所以我們?nèi)ツ暌餐瞥隽艘绘I全新購(gòu)，隨時(shí)隨地下單購(gòu)買(mǎi)，隨時(shí)隨地可以購(gòu)買(mǎi)的選購(gòu)轉(zhuǎn)化。對(duì)于我們優(yōu)衣庫(kù)來(lái)說(shuō)，雖然線下有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，但是本身門(mén)店也有自己物理的局限性和庫(kù)存的局限性，我們覺(jué)得這樣線上線下打通，真正滿足客戶隨時(shí)隨地，任何場(chǎng)景，任何時(shí)間交付給Consumer，也是我們的終極目標(biāo)。吳聲：優(yōu)衣庫(kù)并不在意我們?cè)谀睦锍山唬覀兒茉谝獾氖悄懿荒芫珳?zhǔn)，快速，有效的去完成這個(gè)連接，應(yīng)該和Davis的連接宗旨相謀和。當(dāng)用戶需要的時(shí)候，他的所見(jiàn)能否真實(shí)快速的所得，我不知道在座很多同學(xué)是不是很熟悉藝術(shù)購(gòu)物中心或者叫購(gòu)物藝術(shù)中心，但是我們知道在15、16年開(kāi)始，憑借它非常獨(dú)特的一種藝術(shù)，乃至策展式的商業(yè)，符合了年輕人隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)。在這個(gè)過(guò)程中，為什么會(huì)有這樣一個(gè)堅(jiān)定的戰(zhàn)略訴求，甚至于在未來(lái)的這種戰(zhàn)略里面，開(kāi)始數(shù)字化和策展型的商業(yè)本身的關(guān)系是怎么思考的？胡玉君：其實(shí)一般人對(duì)商場(chǎng)的解讀就是一個(gè)場(chǎng)地的解讀者，但是思考這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我們單純僅僅只是一個(gè)場(chǎng)地的提供者，我們常常思考人、貨、場(chǎng)這三個(gè)怎么聯(lián)系在一起。我們推動(dòng)是藝術(shù)人文自然，藝術(shù)當(dāng)然可以使大家都覺(jué)得我們做得很好，但是在人方面，還有場(chǎng)景是怎么處理？為什么我們對(duì)場(chǎng)景方面特別重視，而且我們也發(fā)覺(jué)場(chǎng)景一直在變化，為什么一直在變化呢？可能在三年前，五年前一直把一個(gè)地方裝飾的很漂亮，很多網(wǎng)紅去打卡，然后拿到很多的風(fēng)傳，你就拿到很多客戶過(guò)來(lái)。但是這些人，我們說(shuō)那種是不是真正的我們所需要的課程，這個(gè)是非常非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)商場(chǎng)畢竟是有面積的限制，我不可能只是找一些完全不能夠幫我的商戶做到Cousumer的場(chǎng)景。其中一個(gè)很大的。因素當(dāng)然是我們覺(jué)得藝術(shù)是唯一的，現(xiàn)在追求的不單單是Exclusive，Exclusive當(dāng)然重要，但是不僅僅是Exclusive是唯一了。怎么和藝術(shù)融化是非常大的問(wèn)題，我看到一些商場(chǎng)里面也用藝術(shù)品，我們把藝術(shù)品放在場(chǎng)景里面，是否能夠達(dá)到K11的效果？不一定，為什么在中間？我們現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始了數(shù)字化的一個(gè)研究，就是說(shuō)他在這個(gè)場(chǎng)景里面，究竟他為什么過(guò)來(lái)這個(gè)場(chǎng)景，我的客戶，我的商品究竟是否跟我精致的藝術(shù)展覽可以融合在一起。我們常常推崇說(shuō)你把藝術(shù)跟你的場(chǎng)景，還有就是把整個(gè)場(chǎng)地怎么融合的最美滿就有可能帶來(lái)下一次再來(lái)。同時(shí)間我們?cè)谕扑驼麄€(gè)場(chǎng)景的時(shí)候，我們現(xiàn)在已經(jīng)放了很多跟商戶的合作，怎么推動(dòng)我們的商戶里面的產(chǎn)品，這個(gè)我覺(jué)得未來(lái)的趨勢(shì)不單純僅僅只是藝術(shù)，藝術(shù)只是一個(gè)入口，其中一個(gè)能夠來(lái)Unity的方式。未來(lái)我們還是覺(jué)得另外一個(gè)模式是我們?cè)诳吹?，現(xiàn)在也有很多追求Craft，究竟這個(gè)Craft之后的故事是什么，我們未來(lái)的方向就是看了場(chǎng)景之后，我還可以看到什么。究竟每一個(gè)客戶來(lái)之后，他們很開(kāi)心之后，買(mǎi)這個(gè)東西背后的故事是什么？所以Craft，還有未來(lái)所說(shuō)的design，都是更加折中的方向。吳聲：我們可不可以這樣理解，今天的用戶或者今天的消費(fèi)者，他們基于藝術(shù)，基于審美，我們是一個(gè)伴隨者，同時(shí)用伴隨的手段design驅(qū)動(dòng)的這樣一個(gè)場(chǎng)景，更好的與這個(gè)用戶本身的一種迭代去形成這種關(guān)系。胡玉君：對(duì)，如果僅僅是一個(gè)場(chǎng)景，我們零售來(lái)說(shuō)是要經(jīng)驗(yàn)，可能你要20年的經(jīng)驗(yàn)，甚至于30年的經(jīng)驗(yàn)才能懂你的客戶。但是有數(shù)字化幫助的時(shí)候，每一個(gè)場(chǎng)景，我們?cè)O(shè)定的時(shí)候?qū)崟r(shí)通過(guò)大量的數(shù)據(jù)，就可以幫助我們?cè)O(shè)定這個(gè)場(chǎng)景的確定性，匹配這次有推送一些客戶過(guò)來(lái)的，精準(zhǔn)就是三倍的增加。也就是說(shuō)我們現(xiàn)在零售或者做場(chǎng)景的，面對(duì)的困難就是，比較年紀(jì)大的可能沒(méi)有創(chuàng)意，但是有經(jīng)驗(yàn)，看到這個(gè)事情發(fā)生的時(shí)候成功幾率是多少。但是年輕人可能對(duì)經(jīng)驗(yàn)方面落地沒(méi)有那么好，所以如果有數(shù)字上面的一些幫助，在分析上面的一些幫助，這些年輕人有創(chuàng)意的同時(shí)配合這些的時(shí)候，成功的機(jī)會(huì)會(huì)大大提升。吳聲：我不知道在座同行有沒(méi)有聽(tīng)到，我們并沒(méi)有講評(píng)效，甚至都沒(méi)有說(shuō)過(guò)去我們?cè)鯓拥淖鈶?，他們的租金，營(yíng)業(yè)額的變化，但是我們句句不離零售的宗旨，到底關(guān)鍵詞是人貨場(chǎng)的融合，還是說(shuō)以人為本，他正在通過(guò)數(shù)字化的這種能力去模型化，去驅(qū)動(dòng)它。其實(shí)我們下面一個(gè)問(wèn)題跟開(kāi)始的分享是承上啟下的關(guān)系，我們要請(qǐng)微盟的董事局主席兼CEO孫濤勇先生，我們都知道長(zhǎng)期以來(lái)我們自己本身也經(jīng)歷了很多迭代，但是這個(gè)迭代里面，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里面，我們是和騰訊，甚至和騰訊的生態(tài)用戶，甚至和今天零售業(yè)的這種數(shù)字化的用戶是一起跑了一個(gè)馬拉松。當(dāng)然現(xiàn)在是一個(gè)非常好的時(shí)機(jī)，我們?nèi)椭鷥?yōu)衣庫(kù)，我們?nèi)椭垒x，我們要問(wèn)的問(wèn)題是三位零售業(yè)所洞察里面，從你看待他們下一步的機(jī)會(huì)，微盟能夠幫到他的是什么，我們又怎么去理解這樣零售業(yè)中人貨場(chǎng)關(guān)系的變化？微盟孫濤勇：微盟一直是在幫助企業(yè)做一些數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化的營(yíng)銷，其實(shí)剛才我們看到騰訊大的戰(zhàn)略，騰訊更多的是說(shuō)，我們認(rèn)為他是可以給企業(yè)提供很多工具和能力，甚至和企業(yè)提供毛坯房，也有優(yōu)衣庫(kù)這種樣板間。微盟更多是為很多中小客戶提供精裝修的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，我們可能會(huì)提供一對(duì)一的定制化裝修方案，所以這也是微盟的一個(gè)定位。首先我想分享兩個(gè)現(xiàn)狀，第一個(gè)現(xiàn)狀就是說(shuō)我們都知道中國(guó)的零售總額，線上的零售總額占整個(gè)中國(guó)的22%，美國(guó)是15%，這個(gè)數(shù)據(jù)差不多。但是有一個(gè)數(shù)據(jù)有很大差異，就是中國(guó)總額里面8、90%都是來(lái)自于線上的。但是我們看到美國(guó)的電商平臺(tái)只有50%，加上零散的最多60%，所以有40%是自己的官方渠道。美國(guó)除了有Amazon，其實(shí)可能大家不太知道的，想說(shuō)批發(fā)也有300億美金。所以就是剛才Davis說(shuō)的.COM1.0，我們目前的服務(wù)客戶來(lái)說(shuō)占比確實(shí)是很少，這是第一個(gè)現(xiàn)狀。第二個(gè)現(xiàn)狀，我們認(rèn)為大量的零售商是沒(méi)有自己的用戶中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，這是我們服務(wù)大量的客戶所觀察到的，我們講智慧零售。吳聲：永輝雖然在點(diǎn)頭，但是您表示不服？微盟孫濤勇：對(duì)，昨天我跟優(yōu)衣庫(kù)說(shuō)，他們已經(jīng)做得差不多了，他們是代表，是我們的樣板間，大部分的零售商還是在朝著整個(gè)用戶數(shù)據(jù)中臺(tái)構(gòu)建。智慧零售首先講是智慧，最后一個(gè)階段才是智慧智能，前面是數(shù)字化階段，其實(shí)大部分企業(yè)還在信息化階段，信息化階段就是我們有自己的ERP，我有自己的CMY，但是大部分是不通的。他們沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的用戶中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，我們現(xiàn)在講的全觸點(diǎn)，這也不是一個(gè)新的概念。為什么今天是一個(gè)特別好的時(shí)候呢，就是以前我們講O2O的時(shí)候，我們線上一個(gè)渠道，線下一個(gè)渠道這兩個(gè)是無(wú)法通的，為什么呢？因?yàn)榫€上渠道無(wú)法去運(yùn)營(yíng)他，因?yàn)檫@個(gè)客戶不是你的，是平臺(tái)的，我們一直想做全頻道沒(méi)有做成功的原因就是線上這一塊是沒(méi)有的，是缺失的。也有很多原因，比如說(shuō)在線上平臺(tái)里面搜索不到你的東西，但是在美國(guó)很多時(shí)候，在谷歌就是可以看到自己的官方網(wǎng)站，所以企業(yè)把這一塊東西一直缺失了。我們認(rèn)為今天是特別好的時(shí)候是為什么？小程序，剛才Davis總結(jié)的小程序，它的特點(diǎn)，可鏈接，可裂變，各種各樣的，可沉淀這些，我們認(rèn)為是非常好的時(shí)候。所以我們直接跳到.COM2.0，好像中國(guó)直接跳到移動(dòng)支付階段，所以我們可能又一次彎道超車(chē)，成為一個(gè)新的，乃至全球非常領(lǐng)先的一個(gè)地位。我們剛才講超級(jí)連接最重要的三個(gè)關(guān)鍵詞，其實(shí)我覺(jué)得最重要的就是一個(gè)關(guān)鍵詞，就是私域，我們講高效，溫度，沒(méi)有私域，就談不上高效。對(duì)于私域來(lái)說(shuō)，建立自己的官方商城，這個(gè)官方商城跟你的用戶中臺(tái)，跟你的線上線下完全融合，只有當(dāng)這個(gè)完全融合之后，我們各個(gè)觸點(diǎn)。為什么我們以前不講觸點(diǎn)講渠道？現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)最好的觸點(diǎn)是導(dǎo)購(gòu)，現(xiàn)在實(shí)體店里面你觸達(dá)這個(gè)店的最直接是導(dǎo)購(gòu)，所以我們認(rèn)為今天已經(jīng)到了一個(gè)真的是新的智慧零售，新的.COM2.0的時(shí)代，我們現(xiàn)在要做的就是構(gòu)建用戶私域的流量，搭建起小程序的官方商城，構(gòu)建起數(shù)據(jù)中臺(tái)。我認(rèn)為未來(lái)最理想的情況就是，當(dāng)小程序商城占到你線上訂單的30%乃至以上，我認(rèn)為就是一個(gè)非常理想的一個(gè)模式。吳聲：全是廣告，但是我不得不說(shuō)他講的很有道理，我竟然無(wú)言以對(duì)，在剛才分享過(guò)程中，你是不是可以這么理解，小程序已經(jīng)成為一個(gè)很重要的智慧系統(tǒng)。你剛才講私域流量，我對(duì)這個(gè)詞沒(méi)有多大感覺(jué)，因?yàn)槿穸荚谥v私域流量。但是我關(guān)心的是你講的是全渠道運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)，還是更加可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的用戶能力，還是說(shuō)是以用戶這樣的私域重新去建構(gòu)我們自己的商業(yè)模式，也就是在企業(yè)今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，你認(rèn)為這是不是一個(gè)更重要的著力點(diǎn)？以用戶的這樣一種私域重新去建構(gòu)自己的商業(yè)模式，也就是說(shuō)在這個(gè)企業(yè)今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，你認(rèn)為是不是更重要的著力點(diǎn)或者重新出發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)。孫濤勇：我不認(rèn)為小程序是OS，我認(rèn)為整個(gè)微信才是一個(gè)OS，整個(gè)小程序它也只是一個(gè)很核心的能力，比如說(shuō)我們認(rèn)為未來(lái)小程序它就是企業(yè)的官網(wǎng)，小程序我認(rèn)為是官網(wǎng)，配合支付、營(yíng)銷等等，一起組建小生態(tài)。第二個(gè)問(wèn)題，對(duì)私域我的一個(gè)定義和理解，是可連接、可識(shí)別、可觸達(dá)、可運(yùn)營(yíng)，我覺(jué)得要至少滿足這四點(diǎn)，才是真正的私域。我們認(rèn)為平臺(tái)電商的流量或者說(shuō)線下的這種客戶的流量，如果它沒(méi)有被數(shù)字化，沒(méi)有被連接起來(lái)，甚至它無(wú)法通過(guò)你的一些有溫度、有情感的運(yùn)營(yíng)，它都不能定義為私域。只有滿足這幾個(gè)條件才能達(dá)成我們所理解的私域。吳聲：我們講的私域是關(guān)系、分享、可視、運(yùn)營(yíng)，在持續(xù)可運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，我們依然在低估微信，但我們對(duì)于小程序的低估又沒(méi)有給予它足夠的高估，但不重要。最后一個(gè)問(wèn)題，回到Davis，對(duì)人的延伸是場(chǎng)的延展，講貨找人，將場(chǎng)本身是數(shù)字化的人重新去定義，坦率講是比較繞的表達(dá)，我們看到你其實(shí)是始終以數(shù)字化的用戶重新認(rèn)知我們?cè)瓉?lái)理解零售的要素，你認(rèn)為是否今天零售流程要素或者你在后面分享出組織的變革里，都因?yàn)檫@樣一種重新定義發(fā)生本質(zhì)變化呢？林璟驊：我覺(jué)得零售行業(yè)一直以來(lái)都是以人為本，不管是超市、便利店，還是商場(chǎng)，一開(kāi)始組織各種各樣的要素設(shè)想這樣一群人來(lái)我的店購(gòu)買(mǎi)商品，一直以來(lái)都是以人為本。我這邊提出以人為中心的數(shù)字化，其實(shí)是希望能夠幫大家更深刻的記錄到人，因?yàn)殡S著你業(yè)態(tài)的發(fā)展，我今天如果是開(kāi)一家雜貨店，我就服務(wù)我小區(qū)里面的住客，我可以認(rèn)識(shí)張媽媽、林伯伯、李阿姨，我服務(wù)200個(gè)人，可是我們?cè)谧亩际沁B鎖企業(yè)，大家起碼也有個(gè)100、500家店，你怎么可能知道這些人是什么樣的人。那沒(méi)有對(duì)這些人的了解，企業(yè)發(fā)展到后面該怎么做。優(yōu)衣庫(kù)有很強(qiáng)大的服裝的供應(yīng)鏈，它對(duì)于布料的研發(fā)，實(shí)際上是領(lǐng)先在全世界的。但它還是沒(méi)有辦法回答一個(gè)問(wèn)題，比如說(shuō)張總，可能適合他穿的衣服是誰(shuí)，具體到人。永輝有最強(qiáng)大的全球的生鮮供應(yīng)鏈的控制，今天要去買(mǎi)獼猴桃，一樣沒(méi)有辦法回答我喜歡車(chē)?yán)遄舆€是獼猴桃。所以我希望能夠把對(duì)到人的理解，通過(guò)私域化，可觸達(dá)、可運(yùn)營(yíng)、可記錄，可以在上面延展，能夠做出來(lái)的延展進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的升級(jí)。企業(yè)的升級(jí)其實(shí)生產(chǎn)要素都在，對(duì)于供應(yīng)鏈，其實(shí)零售不講供應(yīng)鏈都是耍流氓。我在想騰訊能夠做的幫忙并不是告訴大家怎么建供應(yīng)鏈，我們沒(méi)有這個(gè)能力，我們有的能力是能夠幫助你把用戶連得更好，讓你對(duì)用戶的理解更深刻。同時(shí)你自然而然會(huì)因此驅(qū)動(dòng)企業(yè)里面進(jìn)一步的升級(jí)。我的供應(yīng)鏈可以怎么樣重組，我的店可以怎么樣組成更小的業(yè)態(tài)，有怎么樣的變化，中間不管說(shuō)數(shù)據(jù)中臺(tái)或者說(shuō)供應(yīng)鏈往前發(fā)展的中臺(tái)，或者說(shuō)業(yè)務(wù)管理的中臺(tái)，其實(shí)都是為了更多樣化、更貼近用戶需求而去做的企業(yè)能力的提升。我相信一切都講人，還是回到零售最本質(zhì)，我們是服務(wù)人，對(duì)人的理解沒(méi)有最好，只有更好。對(duì)人更好的理解，才能夠推動(dòng)我企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)要素不斷的迭代升級(jí)，我企業(yè)才有活力，才能夠長(zhǎng)期，今天做大賣(mài)場(chǎng)還是休閑賣(mài)場(chǎng)還是購(gòu)物商場(chǎng)，我是人的周末休閑聚集地還是我是在賣(mài)生活雜物，每一次都可以被重新定義?？墒侵匦露x的根源來(lái)自于你對(duì)于顧客的洞察，跟你對(duì)于生產(chǎn)要素重組的能力。吳聲：其實(shí)可以這樣來(lái)理解，在剛才你所提到的更好的連接，對(duì)于用戶更深刻的洞察。我們已經(jīng)在改變很多零售的效率，零售的范式。長(zhǎng)期從供應(yīng)鏈、供給側(cè)到需求端的變化里，很多新的模式在發(fā)生變化，比如提到中科萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，它照理只是北京城鄉(xiāng)結(jié)合部的一個(gè)商場(chǎng)，但因?yàn)閿?shù)字化以后其實(shí)它跟原來(lái)所理解的不一樣，開(kāi)始移動(dòng)起來(lái)了，裂變起活化起來(lái)了。我們?cè)瓉?lái)看到的東西慢慢變成我們不那么熟悉的樣子，甚至長(zhǎng)成新的東西，新的物種。所以剛才我們5位嘉賓第一輪分享里，我們能清晰感受到關(guān)鍵詞的核心在于我們沒(méi)有談現(xiàn)在非?；馃岬闹辈ル娚蹋瑳](méi)有說(shuō)這就是社區(qū)拼團(tuán)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)有哪一些是做得最好的可取之處，沒(méi)有強(qiáng)調(diào)社交裂變它是多么重要，只是關(guān)心如何更好理解用戶，如何更好洞察用戶變化和新技術(shù)的關(guān)系。其實(shí)我們正從原來(lái)的電商，原來(lái)的零售進(jìn)化成一種新的零售關(guān)系，新的一種零售范式。所以我還進(jìn)一步要問(wèn)一下，你講超級(jí)連接整個(gè)分享最后，又提到超級(jí)連接的本質(zhì)，其實(shí)就是騰訊智慧零售的定義。特別希望以它為增長(zhǎng)的引擎，以數(shù)字化的用戶去驅(qū)動(dòng)全觸點(diǎn)的一種零售。那么在這個(gè)過(guò)程中，這個(gè)全觸點(diǎn)在你的這種定義里，它到底是人的一種行為的觸點(diǎn)，是場(chǎng)景和人的關(guān)系的觸點(diǎn)，是這樣一種人因?yàn)檫@種場(chǎng)景激活的貨的連接，還是說(shuō)它是一個(gè)完全消費(fèi)者本身的更加細(xì)節(jié)的變化和商戶和零售企業(yè)的變化。我特別想知道你講的全觸點(diǎn)零售，全觸點(diǎn)到底意味著什么？林璟驊：我們講觸點(diǎn)就想要區(qū)別于渠道，渠道大家想到的是一個(gè)組織，是一種鋪貨形態(tài)。我們講的觸點(diǎn)是企業(yè)與用戶的互動(dòng)節(jié)點(diǎn)，我們講觸點(diǎn)不講渠道。第二個(gè)我講觸點(diǎn)，吳老師剛剛已經(jīng)把問(wèn)題回答了，你問(wèn)的問(wèn)題順便也回答了問(wèn)題。觸點(diǎn)既是一個(gè)賣(mài)貨場(chǎng)景的延展，我們不是在線下才能夠買(mǎi)到貨，我們可以在小程序上面買(mǎi)到貨，可以在群里面欣賞到商品，然后我們可以在里面問(wèn)導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題，可以得到回答，可以產(chǎn)生交易。所以觸點(diǎn)其實(shí)講的是既是場(chǎng)的延展，也是貨本身，就掃碼的同時(shí)實(shí)際上跟貨產(chǎn)生連接，跟貨產(chǎn)生連接不再只是純粹看拿這個(gè)貨，而是透過(guò)這個(gè)信息的交流有了更多對(duì)于貨本身的理解，同時(shí)還有其他互動(dòng)的延展。我們?cè)谙脒@個(gè)觸點(diǎn)時(shí)，其實(shí)它既是貨找人，也是人場(chǎng)的延展，也是人在線上更多的互動(dòng)。我們?yōu)槭裁粗v說(shuō)它是全觸點(diǎn)，是因?yàn)樗诿恳粋€(gè)場(chǎng)景里面都可以設(shè)計(jì)出來(lái)，隨著你的數(shù)字化，然后配合你的門(mén)店場(chǎng)景，可以屬于每一個(gè)企業(yè)自己特色的各式各樣的觸點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)。吳聲：今天主題叫做零售的下一步，所以是不是可以認(rèn)為你認(rèn)為的零售下一步就是這樣一個(gè)的全觸點(diǎn)的零售。林璟驊：?jiǎn)栴}本身已經(jīng)回答了，我們當(dāng)然覺(jué)得它是全觸點(diǎn)。但我覺(jué)得零售下一步不僅于此，希望能夠透過(guò)全觸點(diǎn)把私域、把控制權(quán)，把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個(gè)助手，作為一個(gè)連接器，我們覺(jué)得說(shuō)只是把這個(gè)資產(chǎn)還回給零售企業(yè)，零售企業(yè)下一步的延展，我覺(jué)得是生產(chǎn)要素的重組跟創(chuàng)意。在這里面可以發(fā)展出小業(yè)態(tài)、新業(yè)態(tài)的迭代，更嘗試商品的洞察，有更好的研發(fā)。還是回到零售不講供應(yīng)鏈都是耍流氓，怎么通過(guò)這個(gè)迭代幫助行業(yè)不斷往前邁進(jìn)，而不再是電商永生零售死亡，不是這樣子。其實(shí)還是一個(gè)重組的過(guò)程。吳聲：所以這其實(shí)是一個(gè)范式的轉(zhuǎn)移，從這個(gè)意義上剛才Davis所表達(dá)的和剛才永輝所提到的有異曲同工的地方。永遠(yuǎn)提到業(yè)態(tài)越來(lái)越小的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中假如用一兩句話理解你所想象的零售下一步，除了是一種小的業(yè)態(tài)本身變化，對(duì)于零售本身組織，這個(gè)公司，這個(gè)商業(yè)模式是一個(gè)什么樣的要求？張軒寧：我覺(jué)得零售下面應(yīng)該是數(shù)字化的建設(shè)和應(yīng)用，還要建立一個(gè)零售的中臺(tái)和敏捷的交互方式來(lái)解決。我覺(jué)得永輝歷史上經(jīng)過(guò)了4次大的組織架構(gòu)變革：從2005、2010、2015、2018這四次中，一次次數(shù)字化建設(shè)和中臺(tái)建設(shè)。我們做了兩個(gè)中臺(tái)，一個(gè)是永輝內(nèi)部的自己開(kāi)店2C的中臺(tái)，就永輝云超。第二個(gè)我們?cè)?B的，永輝云創(chuàng)，中臺(tái)的意義我們是這樣理解的，包括一個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái)，第二個(gè)數(shù)據(jù)中心，第三個(gè)數(shù)據(jù)技術(shù)中心，第三個(gè)數(shù)據(jù)算法中心，第四個(gè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心，第五個(gè)研發(fā)中臺(tái)，第六個(gè)組織中臺(tái)。我覺(jué)得我們永輝在開(kāi)店的速度，現(xiàn)在越來(lái)越快，從原來(lái)的增長(zhǎng)模式已經(jīng)到裂變模式。我舉個(gè)例子，我們2000年和弟弟一起創(chuàng)業(yè)，2010年上市，這10年只開(kāi)了100家店?，F(xiàn)在隨著中臺(tái)的建設(shè)有能力一個(gè)月之內(nèi)開(kāi)出100家。吳聲：一個(gè)月開(kāi)100家，一個(gè)月抵過(guò)去的10年，你認(rèn)為這個(gè)變化的本質(zhì)是中臺(tái)還是其他嗎？張軒寧：中臺(tái)相互連接的能力。吳聲：開(kāi)店快因?yàn)橹信_(tái)能力讓前端的模塊標(biāo)準(zhǔn)化，或者說(shuō)這個(gè)接口能力能夠形成一個(gè)API還是說(shuō)是因?yàn)槭莻€(gè)數(shù)字化的選址，數(shù)字化的供應(yīng)鏈，數(shù)字化的這樣一種倉(cāng)儲(chǔ)配送的體系讓我們可以快速的開(kāi)。張軒寧：開(kāi)店剛才說(shuō)了，這樣成本更低，效率更高。永輝的戰(zhàn)略就是單聚焦、多品牌，全渠道。這個(gè)單聚焦就是聚焦生鮮，我們的運(yùn)氣很好，選擇了生鮮，這個(gè)賽道很寬，潛力無(wú)限大，但同時(shí)生鮮這個(gè)賽道護(hù)城河又很深，其他人要進(jìn)來(lái)很不容易，進(jìn)來(lái)了能夠留下來(lái)的很少，留下來(lái)能夠做大就更少了?，F(xiàn)在的大永輝就像一家GP公司，有騰訊、京東、怡和牛奶這樣的戰(zhàn)略投資者當(dāng)LP，再連接很多的生態(tài)、合作伙伴。而大永輝又作為L(zhǎng)P，投資云超、云創(chuàng)、云商等等。具體到永輝云創(chuàng)，大永輝的體系內(nèi)，云創(chuàng)一直是創(chuàng)新的平臺(tái)，很多新的業(yè)態(tài)、新的技術(shù)，都在云創(chuàng)孵化、應(yīng)用。云創(chuàng)孵化出了優(yōu)質(zhì)生鮮食材體驗(yàn)店超級(jí)物種、家門(mén)口的生鮮便利店永輝生活、配送到家的線上生鮮生活超市永輝生活·到家三個(gè)核心業(yè)態(tài)。云創(chuàng)從誕生第一天就是希望做成一家TOB服務(wù)零售的公司，讓永輝更多的合伙人成為創(chuàng)始人。未來(lái)從經(jīng)營(yíng)商品，到經(jīng)營(yíng)用戶、服務(wù)用戶、創(chuàng)造價(jià)值，真正讓用戶更滿意、讓創(chuàng)業(yè)更容易。吳聲：從我們剛才講的數(shù)據(jù)中臺(tái)、算法中臺(tái)，供應(yīng)鏈的中臺(tái)，一系列的中臺(tái)建設(shè)，讓我們整個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)和組織裂變有據(jù)可依，同時(shí)更加適對(duì)。通過(guò)不斷滿足用戶顆粒度的變化，我們自己對(duì)于這種前置倉(cāng)永輝到家的模式，還有永輝生活和超級(jí)物種形成網(wǎng)絡(luò)。這里面理解優(yōu)衣庫(kù)它也有類似的比如說(shuō)小程序，跨界的聯(lián)名，甚至我們看到的這種線下門(mén)店。下一步我們理解優(yōu)衣庫(kù)的零售，甚至于我們和騰訊智慧合作以后我們自己特別期待的下一步的能力，它會(huì)是什么？朱鳳身：我覺(jué)得我們一直在想突破傳統(tǒng)零售行業(yè)的一些限制，傳統(tǒng)零售行業(yè)其實(shí)是賣(mài)東西，推銷嘛。就是我們已經(jīng)生產(chǎn)完貨，我們把商品推給消費(fèi)者。未來(lái)的零售應(yīng)該是消費(fèi)者的需求去拉動(dòng)的，所以我覺(jué)得像剛剛一直在說(shuō)的增長(zhǎng)或者大數(shù)據(jù)，或者私域化，我覺(jué)得最終這些數(shù)據(jù)成片，像我們現(xiàn)在把所有的全渠道打通這些數(shù)據(jù)，包括所有的會(huì)員購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣以及整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展去幫助我們更好的預(yù)測(cè)未來(lái)的顧客需求在哪里，顧客的需求在哪里大的市場(chǎng)在哪里。把設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售甚至全員的數(shù)據(jù)化整合起來(lái)，最終把整個(gè)供應(yīng)鏈，包括物流整合起來(lái)，最終能夠最快速的去反映到整個(gè)市場(chǎng)和我們的商品當(dāng)中。同時(shí)我覺(jué)得這樣也是幫助我們把品牌和消費(fèi)者的互動(dòng)的距離更加拉近，我們可以第一手知道消費(fèi)者的反饋，門(mén)店的反饋，把這些反饋?zhàn)罱K反饋到我們的設(shè)計(jì)中，提升設(shè)計(jì)、服務(wù)、體驗(yàn)。最終還是回到最終我們可以給到消費(fèi)者最快速在任何時(shí)間任何地點(diǎn)，最快給到他最想要的商品。人貨場(chǎng)最終能夠優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈，最終能夠讓消費(fèi)者得到更好的服務(wù)和體驗(yàn)。吳聲：也非常呼應(yīng)剛剛提到的供應(yīng)鏈層面所形成的優(yōu)化，不能形成研發(fā)組織流程這樣的敏捷，不構(gòu)成我們看到的C2B、C2M或者C2F，這樣的場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中也有類似的定義能力，我們看到不同的K11無(wú)論是上海還是廣州。你會(huì)發(fā)現(xiàn)它背后關(guān)于用戶運(yùn)營(yíng)去驅(qū)動(dòng)陳列，驅(qū)動(dòng)我們的招商，驅(qū)動(dòng)租戶本身的組合邏輯始終沒(méi)有變化，下一步來(lái)講你認(rèn)為產(chǎn)生巨大變化可能是什么？胡玉君：其實(shí)我覺(jué)得未來(lái)作為商場(chǎng)的供應(yīng)者來(lái)講，不能夠僅僅只是你作為好像把自己變成是以前說(shuō)的業(yè)主，不能只是你是業(yè)主方。未來(lái)想法其實(shí)我們作為業(yè)主方的一個(gè)名字會(huì)越來(lái)越含糊。就說(shuō)了我不只是一個(gè)場(chǎng)景的提供者，我更加要了解的就是我們的客戶，客戶是有兩種：第一種就是進(jìn)來(lái)的，供應(yīng)商也是。未來(lái)作為商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者，除了場(chǎng)所的提供者之外，一個(gè)很重要的就是他也必須要是一個(gè)品牌者，就是說(shuō)以前可能是10年20年前，一般不同商場(chǎng)在不同地點(diǎn)叫不同的名字，但是K11不只是一個(gè)場(chǎng)所，而是一個(gè)品牌。未來(lái)從這個(gè)品牌再擴(kuò)展下去，不單純僅僅是一個(gè)場(chǎng)地，比如說(shuō)K11已經(jīng)有我們的藝術(shù)，也有我們的氣質(zhì)，也有我們的寫(xiě)字樓。未來(lái)更加有自己的品牌，我們也是零售商。所以未來(lái)如果要真正的成功，我覺(jué)得是那個(gè)角色你不能夠只定義自己是一個(gè)角色，同樣時(shí)間需要有很多其他的科技或者是平臺(tái)來(lái)幫助我們，更加了解這個(gè)是一個(gè)未來(lái)整個(gè)閉環(huán)的必須的。整個(gè)閉環(huán)來(lái)講不單純僅僅是我們自己，而且應(yīng)該是看到所有你有機(jī)會(huì)能夠關(guān)注到的人或者是貨。這樣的情況之下，你能夠理解你的供應(yīng)商是怎么樣一回事，你能夠理解你客戶怎么一回事，才可能有機(jī)會(huì)會(huì)成功。不然你就僅僅只是一個(gè)場(chǎng)所的提供者，我覺(jué)得這個(gè)時(shí)代已經(jīng)完完全全的過(guò)去了。吳聲：我們必須要成為用戶的共創(chuàng)者和共建者，在共創(chuàng)和共建過(guò)程中，自己必須成為真正意義上的品牌和IP。想問(wèn)假如用一句話非常簡(jiǎn)練的來(lái)表達(dá)你現(xiàn)在對(duì)于零售下一步看法，用怎樣的關(guān)鍵詞和一句話。孫濤勇：我認(rèn)為未來(lái)企業(yè)零售你的客戶最首選的線上的購(gòu)物渠道方式一定是你的小程序商城，我認(rèn)為是一個(gè)結(jié)果。林璟驊：零售的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要從全觸點(diǎn)過(guò)起，累計(jì)數(shù)據(jù)，幫助找到各種創(chuàng)新的可能。吳聲：感謝5位嘉賓在剛才的分享，我們看到數(shù)字化的用戶，私域用戶，共享、眾創(chuàng)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，包括我們所理解的無(wú)時(shí)無(wú)刻高效效應(yīng)用戶的機(jī)制，構(gòu)成我們對(duì)于零售下一步的認(rèn)知。是不是這樣主導(dǎo)著下一次的零售轉(zhuǎn)移呢？我們正在見(jiàn)證，也正在參與，也期待更多零售從業(yè)者和剛才K11所表達(dá)的一樣，我們?nèi)ケ妱?chuàng)一個(gè)偉大光明時(shí)代的到來(lái)。

近兩年，獨(dú)立站建站工具的普及讓獨(dú)立站玩法在跨境電商圈“火”了起來(lái)。不少賣(mài)家開(kāi)始從第三方平臺(tái)遷移過(guò)來(lái)，但獨(dú)立站對(duì)他們來(lái)說(shuō)仍是一個(gè)新事物，如何迅速找準(zhǔn)方向以確定商業(yè)模式成為他們最大的挑戰(zhàn)。而作為軟件提供方，獨(dú)立站建站工具服務(wù)商往往更能從全局俯瞰，對(duì)獨(dú)立站的商業(yè)模式構(gòu)設(shè)擁有自己獨(dú)特的看法。日前，一起惠與BigCommerce中國(guó)區(qū)代理商SILK的CEO徐東杭進(jìn)行了深入的對(duì)話，希望從服務(wù)商角度摸清獨(dú)立站的內(nèi)核。01獨(dú)立站“平民化”BigCommerce是一家海外獨(dú)立站軟件廠商，成立于2009年，目前年GMV已達(dá)到170億美金。作為BigCommerce中國(guó)區(qū)的代理商，SILK見(jiàn)證了中國(guó)賣(mài)家轉(zhuǎn)型獨(dú)立站的“熱潮”。徐東杭向一起惠透露，目前從SILK數(shù)據(jù)上看，有超過(guò)95%的獨(dú)立站咨詢客戶均是第三方賣(mài)家及傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型的企業(yè)。在他看來(lái)，這些企業(yè)在剛進(jìn)入獨(dú)立站市場(chǎng)時(shí)是非常有優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)樗麄冊(cè)诘谌狡脚_(tái)上賣(mài)過(guò)貨，對(duì)外貿(mào)流程比較熟悉，已擁有充足的貨源。這個(gè)浪潮的帶動(dòng)跟獨(dú)立站建站工具在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展息息相關(guān)的。徐東杭認(rèn)為，獨(dú)立站建站工具讓企業(yè)搭建自己的獨(dú)立站的成本降得更低。而在過(guò)去，獨(dú)立站搭建需要自建技術(shù)團(tuán)隊(duì)或者進(jìn)行技術(shù)外包，既花耗時(shí)間，也花耗金錢(qián)，試錯(cuò)成本非常高。一起惠了解到，目前BigCommerce的標(biāo)準(zhǔn)版價(jià)格僅為29.95美金一個(gè)月（相當(dāng)于201.67人民幣），而亞馬遜歐洲站點(diǎn)專業(yè)銷售計(jì)劃的月租金為25英鎊每月（約RMB221.1元）。也就是說(shuō)，開(kāi)設(shè)一個(gè)獨(dú)立站的試錯(cuò)成本跟在亞馬遜上開(kāi)個(gè)店基本相當(dāng)。徐東杭表示，當(dāng)獨(dú)立站試錯(cuò)成本大大降低后，賣(mài)家去嘗試獨(dú)立站就成了一個(gè)自然而然的過(guò)程?！叭魏我粋€(gè)正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的賣(mài)家，在第三方平臺(tái)做到一定程度后，一定希望開(kāi)拓更好的渠道，實(shí)現(xiàn)多渠道運(yùn)營(yíng)。”此外，徐東杭也認(rèn)為，第三方平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)趨于飽和也讓賣(mài)家加速往獨(dú)立站模式遷移。其告訴一起惠，目前，在第三方平臺(tái)上，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多體現(xiàn)在單品的競(jìng)爭(zhēng)上，要形成競(jìng)爭(zhēng)力并不容易。賣(mài)家只能從產(chǎn)品上創(chuàng)新，營(yíng)銷的創(chuàng)新是很難的。賣(mài)家可以在第三方平臺(tái)上砸錢(qián)買(mǎi)廣告沖流量，在短期內(nèi)把銷量提升上來(lái)。但如果賣(mài)家沒(méi)有流量池去沉淀這些流量，就很難把業(yè)務(wù)做得持久。“要沉淀流量，讓自己的客戶對(duì)企業(yè)有較好的認(rèn)識(shí)，獨(dú)立站是比較不錯(cuò)的載體?！毙鞏|杭說(shuō)道。02誤區(qū)：照搬鋪貨模式有趣的是，作為第三方平臺(tái)賣(mài)家轉(zhuǎn)型的新陣地，獨(dú)立站行業(yè)有不少沿用過(guò)去第三方平臺(tái)鋪貨玩法的玩家。徐東杭認(rèn)為，這類型的賣(mài)家實(shí)際上只是另外造一個(gè)小型的eBay罷了，并未完全發(fā)揮獨(dú)立站作為流量池的優(yōu)勢(shì)?！蔼?dú)立站的價(jià)值并不在于流量，而在于充當(dāng)流量池的作用。開(kāi)一個(gè)獨(dú)立站的流量成本不低，獨(dú)立站獲取第一批客戶肯定比第三方平臺(tái)來(lái)得困難，因?yàn)榭蛻舨蝗菀渍业侥?，但正因?yàn)椴蝗菀渍业侥悖业侥愫缶蜁?huì)開(kāi)始第二次尋找你?！毙鞏|杭說(shuō)道。他向一起惠指出，如果企業(yè)通過(guò)引流把客戶導(dǎo)入獨(dú)立站后，沒(méi)有做店鋪優(yōu)化，沒(méi)有好的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品配合，就不可能帶入后續(xù)營(yíng)銷，因?yàn)榭蛻舨](méi)有沉淀下來(lái)?！斑@會(huì)變成企業(yè)不斷投錢(qián)引流，產(chǎn)成訂單，然后再把掙的錢(qián)重新投入引流，惡循環(huán)?！毙鞏|杭說(shuō)道。因此，徐東杭更看好的是小眾品牌的擁有者或產(chǎn)品生產(chǎn)商去做獨(dú)立站，因?yàn)檫@些企業(yè)本身?yè)碛歇?dú)特的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。當(dāng)然，這意味著獨(dú)立站跟過(guò)去第三方平臺(tái)模式不同，不是短期就能見(jiàn)效的模式，而是一個(gè)長(zhǎng)跑過(guò)程。因此，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)需要擁有更好的耐性和規(guī)劃?！蔼?dú)立站只是一種技術(shù)，并不是誰(shuí)早砸錢(qián)多久就可以做好的。獨(dú)立站不會(huì)決定企業(yè)的商業(yè)成功，最后企業(yè)比拼的肯定是供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、營(yíng)銷和獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)等多方面的能力?！毙鞏|杭說(shuō)道。03占據(jù)用戶心智是獨(dú)立站廠商的關(guān)鍵看中中國(guó)獨(dú)立站市場(chǎng)的不止賣(mài)家們，還有軟件廠商。實(shí)際上，除了BigCommerce，市場(chǎng)上能幫助賣(mài)家搭建獨(dú)立站的軟件服務(wù)商還包括Shopify這樣的海外廠商以及Ueeshop和Shopline這樣的國(guó)內(nèi)廠商。為了在跨境電商行業(yè)形成自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，賣(mài)家們利用獨(dú)立站建站軟件搭建自己的獨(dú)立站。那對(duì)于獨(dú)立站建站工具來(lái)說(shuō)，自己的壁壘又是啥呢？徐東杭認(rèn)為，從產(chǎn)品上看，獨(dú)立站建站工具必須比拼兩點(diǎn)：第一，建站工具使用起來(lái)是否快捷方便，適合國(guó)內(nèi)客戶操作習(xí)慣；第二，獨(dú)立站提供的推廣工具是否有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，能讓賣(mài)家賺到錢(qián)。而這兩方面都是基于技術(shù)的。但除了技術(shù)方面，徐東杭向一起惠指出，獲取足夠大體量的賣(mài)家端使用獨(dú)立站建站工具的人才群體是該行業(yè)最大的壁壘?！耙患移髽I(yè)的獨(dú)立站建站工具用的人越多，人才就越多。人才越多，該軟件就能不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品，讓自己產(chǎn)品運(yùn)行得更順暢。當(dāng)大批該企業(yè)的獨(dú)立站建站工具的使用人才出現(xiàn)后，這些人才就可持續(xù)不斷地給獨(dú)立站建站工具的客戶提供價(jià)值，這樣人才壁壘就起來(lái)了?！彼f(shuō)道。當(dāng)然，作為toB型的企業(yè)，徐東杭認(rèn)為，獨(dú)立站建站工具很難有一家獨(dú)大的情況，因?yàn)槊考移髽I(yè)的需求都不同，獨(dú)立站建站工具很難滿足所有需求。在他暢想的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)中，該行業(yè)會(huì)存在3到10家擁有各自優(yōu)勢(shì)和用戶群體的獨(dú)立站建站工具企業(yè)，并不會(huì)有一家獨(dú)大的情況出現(xiàn)。與此同時(shí)，也不斷有新加入獨(dú)立站建站工具的企業(yè)。比如美國(guó)移動(dòng)支付企業(yè)Square就在去年4月宣布以3.65億美元收購(gòu)網(wǎng)站搭建服務(wù)公司W(wǎng)eebly，讓其商戶可以使用Weebly和Square搭建企業(yè)網(wǎng)站和在線電商平臺(tái)?，F(xiàn)在，該企業(yè)的獨(dú)立站建站服務(wù)SquareOnlineStore已經(jīng)擴(kuò)展到美國(guó)和英國(guó)，未來(lái)還將在加拿大、澳大利亞等國(guó)上線。徐東杭認(rèn)為，雖然獨(dú)立站建站工具目前的企業(yè)已經(jīng)有不少了，但也不排除有新想法的新玩家進(jìn)入?！皩?duì)于新方向，我個(gè)人比較看好B2B方向。實(shí)際上，Silk在去年年底就在推B2B的產(chǎn)品，因?yàn)檫@種模式對(duì)國(guó)內(nèi)制造出海有不錯(cuò)的驅(qū)動(dòng)作用。”

3月19日，微信支付合作伙伴大會(huì)正式舉辦。微信支付團(tuán)隊(duì)表示，將在2019年針對(duì)更多行業(yè)進(jìn)行規(guī)劃和推廣，向服務(wù)商全面開(kāi)放能力。推出“縱”“橫”戰(zhàn)略“在后移動(dòng)支付時(shí)代，微信支付不再只盯著支付，而是要通過(guò)數(shù)字化工具和行業(yè)合作伙伴一起把消費(fèi)鏈的體驗(yàn)做得更好。”對(duì)此，微信支付團(tuán)隊(duì)正式發(fā)布了全新的“縱”、“橫”戰(zhàn)略，為合作伙伴指明2019年的主攻方向。據(jù)悉，“橫”是以“券”的能力為核心，配合流量開(kāi)放及數(shù)據(jù)能力，為商家提供更多增值服務(wù)。微信支付將向合作伙伴無(wú)門(mén)檻開(kāi)放“支付有禮”能力，讓商家可以在“支付結(jié)果頁(yè)發(fā)券”，同時(shí)推出“店外附近發(fā)券”，基于LBS在店周邊投放優(yōu)惠券，為商家引流，并優(yōu)化顧客到店前中后的各個(gè)環(huán)節(jié)：到店前挖掘潛在客群，進(jìn)店后提升成交金額，離店后維護(hù)老客關(guān)系提升復(fù)購(gòu)。而“縱”是與合作伙伴一起去挖掘、分析每一個(gè)行業(yè)場(chǎng)景。從“收銀服務(wù)”向“經(jīng)營(yíng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變今年，微信支付的服務(wù)商定位將從單一的“收銀服務(wù)”向“經(jīng)營(yíng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。借助微信支付優(yōu)惠劵的品牌曝光、用戶觸達(dá)和服務(wù)連接能力，結(jié)合“支付有禮”、“店外發(fā)券”兩大流量，再通過(guò)數(shù)據(jù)賦能為商家開(kāi)放流量，打一套經(jīng)營(yíng)工具箱“組合拳”，幫助商家實(shí)現(xiàn)“千人千面”的精準(zhǔn)營(yíng)銷。以卜蜂蓮花為例，今年“三八節(jié)大促”期間，通過(guò)“店外發(fā)券”，來(lái)客增長(zhǎng)占比超過(guò)50%，核銷率達(dá)15%。返傭激勵(lì)+平臺(tái)流量獎(jiǎng)勵(lì)2019年，微信支付將繼續(xù)從生態(tài)、能力、激勵(lì)體系等多個(gè)方面，為合作伙伴提供“武器”和“彈藥”，更扎實(shí)地助力服務(wù)商發(fā)展。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，微信支付團(tuán)隊(duì)還給出了經(jīng)營(yíng)服務(wù)商的定義：以微信支付為基礎(chǔ)能力，結(jié)合微信的整體生態(tài)，在各個(gè)行業(yè)中為用戶提升場(chǎng)景的生活體驗(yàn)，為企業(yè)增強(qiáng)生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。作為2019年的重點(diǎn)扶持對(duì)象，微信支付將對(duì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)商提供智慧經(jīng)營(yíng)等更多激勵(lì)政策。微信支付“返傭體系”將覆蓋餐飲、酒店、高校、醫(yī)療等數(shù)十個(gè)行業(yè)，未來(lái)也將有更多行業(yè)加入其中。據(jù)悉，給服務(wù)商現(xiàn)金流量獎(jiǎng)勵(lì)第一方面是對(duì)于首次使用智慧經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的商戶會(huì)給予開(kāi)戶獎(jiǎng)勵(lì)；第二是根據(jù)每一張券的核銷金額會(huì)給予核銷獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，通過(guò)補(bǔ)貼流量的方式為商戶提供獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)核銷用戶領(lǐng)到券的情況來(lái)補(bǔ)貼微信支付平臺(tái)流量，流量獎(jiǎng)勵(lì)上不封頂。2019年，微信支付仍將為各行各業(yè)的合作伙伴提供更多數(shù)字化工具和扶持激勵(lì)政策，堅(jiān)持開(kāi)放和合作，一起開(kāi)拓市場(chǎng)。

3月19日，微信支付合作伙伴大會(huì)正式舉辦。微信支付團(tuán)隊(duì)表示，將在2019年針對(duì)更多行業(yè)進(jìn)行規(guī)劃和推廣，向服務(wù)商全面開(kāi)放能力。推出“縱”“橫”戰(zhàn)略“在后移動(dòng)支付時(shí)代，微信支付不再只盯著支付，而是要通過(guò)數(shù)字化工具和行業(yè)合作伙伴一起把消費(fèi)鏈的體驗(yàn)做得更好?！睂?duì)此，微信支付團(tuán)隊(duì)正式發(fā)布了全新的“縱”、“橫”戰(zhàn)略，為合作伙伴指明2019年的主攻方向。據(jù)悉，“橫”是以“券”的能力為核心，配合流量開(kāi)放及數(shù)據(jù)能力，為商家提供更多增值服務(wù)。微信支付將向合作伙伴無(wú)門(mén)檻開(kāi)放“支付有禮”能力，讓商家可以在“支付結(jié)果頁(yè)發(fā)券”，同時(shí)推出“店外附近發(fā)券”，基于LBS在店周邊投放優(yōu)惠券，為商家引流，并優(yōu)化顧客到店前中后的各個(gè)環(huán)節(jié)：到店前挖掘潛在客群，進(jìn)店后提升成交金額，離店后維護(hù)老客關(guān)系提升復(fù)購(gòu)。而“縱”是與合作伙伴一起去挖掘、分析每一個(gè)行業(yè)場(chǎng)景。從“收銀服務(wù)”向“經(jīng)營(yíng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變今年，微信支付的服務(wù)商定位將從單一的“收銀服務(wù)”向“經(jīng)營(yíng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。借助微信支付優(yōu)惠劵的品牌曝光、用戶觸達(dá)和服務(wù)連接能力，結(jié)合“支付有禮”、“店外發(fā)券”兩大流量，再通過(guò)數(shù)據(jù)賦能為商家開(kāi)放流量，打一套經(jīng)營(yíng)工具箱“組合拳”，幫助商家實(shí)現(xiàn)“千人千面”的精準(zhǔn)營(yíng)銷。以卜蜂蓮花為例，今年“三八節(jié)大促”期間，通過(guò)“店外發(fā)券”，來(lái)客增長(zhǎng)占比超過(guò)50%，核銷率達(dá)15%。返傭激勵(lì)+平臺(tái)流量獎(jiǎng)勵(lì)2019年，微信支付將繼續(xù)從生態(tài)、能力、激勵(lì)體系等多個(gè)方面，為合作伙伴提供“武器”和“彈藥”，更扎實(shí)地助力服務(wù)商發(fā)展。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，微信支付團(tuán)隊(duì)還給出了經(jīng)營(yíng)服務(wù)商的定義：以微信支付為基礎(chǔ)能力，結(jié)合微信的整體生態(tài)，在各個(gè)行業(yè)中為用戶提升場(chǎng)景的生活體驗(yàn)，為企業(yè)增強(qiáng)生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。作為2019年的重點(diǎn)扶持對(duì)象，微信支付將對(duì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)商提供智慧經(jīng)營(yíng)等更多激勵(lì)政策。微信支付“返傭體系”將覆蓋餐飲、酒店、高校、醫(yī)療等數(shù)十個(gè)行業(yè)，未來(lái)也將有更多行業(yè)加入其中。據(jù)悉，給服務(wù)商現(xiàn)金流量獎(jiǎng)勵(lì)第一方面是對(duì)于首次使用智慧經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的商戶會(huì)給予開(kāi)戶獎(jiǎng)勵(lì)；第二是根據(jù)每一張券的核銷金額會(huì)給予核銷獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，通過(guò)補(bǔ)貼流量的方式為商戶提供獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)核銷用戶領(lǐng)到券的情況來(lái)補(bǔ)貼微信支付平臺(tái)流量，流量獎(jiǎng)勵(lì)上不封頂。2019年，微信支付仍將為各行各業(yè)的合作伙伴提供更多數(shù)字化工具和扶持激勵(lì)政策，堅(jiān)持開(kāi)放和合作，一起開(kāi)拓市場(chǎng)。

12月19日深夜，淘寶突然發(fā)了一則很“曖昧”的微博，隔空喊話支付寶：“明天我們就不再是彼此的唯一了?！敝Ц秾毼⒉﹦t還沒(méi)有回應(yīng)，目前不確認(rèn)到底會(huì)有什么變化。但看這意思猜測(cè)，很可能是淘寶將會(huì)引入除支付寶之外的其他方式，不再只能走支付寶一條路。新的支付方式？微信支付肯定會(huì)第一個(gè)進(jìn)入大家的腦海，但目前的形勢(shì)下，淘寶支持微信支付的概率實(shí)在低得基本不用考慮，更可能的應(yīng)該是銀聯(lián)的云閃付。云閃付是銀聯(lián)專為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打造的統(tǒng)一移動(dòng)支付品牌，已經(jīng)建立完整的產(chǎn)品體系，包括一年前發(fā)布統(tǒng)一APP，在不少城市也可以直接手機(jī)刷公交、地鐵。支付寶是一個(gè)支付體系，包含了銀行、國(guó)內(nèi)外手機(jī)廠商、通信運(yùn)營(yíng)商的各類移動(dòng)支付產(chǎn)品，比如蘋(píng)果的ApplePay、三星的SamsungPay、華為的HuaweiPay、小米的MiPay、魅族的MeizuPay，以及NFCHCE、銀聯(lián)錢(qián)包等等，再加上銀聯(lián)的背景和實(shí)力支持，可以說(shuō)會(huì)逐漸改變整個(gè)移動(dòng)支付市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)。這種情況下，淘寶引入銀聯(lián)云閃付也在情理之中了。

9月18日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在年度全球投資者大會(huì)上，系統(tǒng)闡述了阿里現(xiàn)在和將來(lái)的計(jì)劃，其中談到阿里將通過(guò)餓了么，賦能“商戶、用戶、物流”三大版塊，全力向二三線及以下城市發(fā)力拓展的決心和動(dòng)作。作為本地生活服務(wù)平臺(tái)的一份子，餓了么擁有200萬(wàn)線上線下一體的商家，每天24小時(shí)不間斷的提供著各類服務(wù)。張勇表示，“這些實(shí)體店，他們沒(méi)有數(shù)據(jù)產(chǎn)生的話，跟其它街邊小店一模一樣”。至于改造的路徑，張勇認(rèn)為，從上游供應(yīng)鏈的整合，到流量的產(chǎn)生與上漲，再到訂單的移動(dòng)支付，最后到即時(shí)的配送，都可以通過(guò)阿里的生態(tài)能力整合，完成商戶全鏈條數(shù)字化的改造。在發(fā)言中，張勇表示相比以往只講菜鳥(niǎo)，這次多了一個(gè)蜂鳥(niǎo)，“收購(gòu)餓了么之后，給了我們很好的機(jī)會(huì)”，引入的不僅僅是可以為用戶提供的各種服務(wù)，蜂鳥(niǎo)還同時(shí)提供了“一個(gè)非常好的基礎(chǔ)，形成一個(gè)按需即時(shí)配送的網(wǎng)絡(luò)，這在新零售下面是非常有利的優(yōu)勢(shì)?！薄罢劶皩?duì)于本地生活服務(wù)的前景，我一開(kāi)始的反應(yīng)非常簡(jiǎn)單”，張勇以集團(tuán)新軍餓了么為例，活躍用戶目前是1.68億，“淘寶、天貓的用戶以后都有可能是餓了么的用戶，因?yàn)樗麄兪峭慌M(fèi)者”，與此相對(duì)應(yīng)的是，餓了么用戶轉(zhuǎn)化為淘寶、天貓和支付寶的比例還有限，“我們都不講獲取新的用戶，只要餓了么能夠通過(guò)本地生活服務(wù)好現(xiàn)有的用戶群，就可以增加巨大的增長(zhǎng)潛力，這就是我們現(xiàn)在的情況?！?/div>