繼國美在線因價格欺詐遭國家發(fā)改委開出20萬元罰單被曝光后，圍繞電商行業(yè)是否還要依靠價格戰(zhàn)的話題再一次在行業(yè)中響起。事實上，近年國美在線一直與京東對標低價，但擺在面前的規(guī)模鴻溝依舊未能填平。國外數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站Alexa根據(jù)最近3個月的平均值對國內(nèi)電商排名顯示，國美在線排名第11位，淘寶、天貓、京東排名前三。按照國美在線欲在三年內(nèi)實現(xiàn)獨立上市的發(fā)展規(guī)劃，如何重喚老牌零售國美電器的風采，扛起“觸網(wǎng)”大旗，還需國美在線加速尋找出路。低價誘惑降低喋喋不休的價格戰(zhàn)，難免讓消費者感到視覺疲勞，但電商平臺依舊樂此不疲。登錄國美在線官網(wǎng)可以看到，在天天比價欄目，手機、數(shù)碼電腦、大家電、超市等類目都有爆款商品進行比價。據(jù)了解，從2014年國美在線喊出“比價京東貴就賠300”，到去年推出“聰明購”比價系統(tǒng)，國美在線無論從宣傳還是促銷活動上一直將京東視為頭號競爭對手。但根據(jù)雙方財報顯示，兩者之間依然存在巨大鴻溝。根據(jù)國美電器半年報顯示，今年上半年，國美電器線上貢獻GMV達到人民幣133億元，同比增長101.2%。其中，移動端GMV同比增長206%，移動端GMV占國美在線比例達65%。相較而言，京東二季報顯示，集團實現(xiàn)GMV1604億元，較去年同期增長47%。此外，根據(jù)蘇寧二季報顯示，公司報告期內(nèi)實現(xiàn)線上平臺實體商品GMV327.57億元，同比增長80.31%，其中自營商品銷售收入256.31億元，開放平臺實現(xiàn)商品交易規(guī)模為71.26億元。開放落后一步北京商報記者了解到，京東從2010年12月推出開放平臺，憑借自建物流渠道率先開拓市場；蘇寧于2013年2月正式更名為蘇寧云商，大刀闊斧地推行線上線下融合，搶占戰(zhàn)略高地，并于同年6月推出招商平臺“蘇寧云臺”。相較而言，盡管去年國美在線提出“全零售體驗”戰(zhàn)略升級，加速線上線下供應(yīng)鏈銜接，大力發(fā)展電器品類直營化、非電器品類平臺化等布局策略，但畢竟因起步時間較晚，失去了先發(fā)優(yōu)勢。在具體業(yè)務(wù)方面，以線上商超領(lǐng)域為例，今年7月，國美在線聯(lián)手大潤發(fā)飛牛網(wǎng)加碼快消品零售，欲與天貓、京東“三分天下”。但對于早在2012年便已開始布局的天貓超市，以及在去年投資永輝又拿下1號店的京東來說，國美在線顯然又是棋慢一步。國美在線副總裁黃向平曾表示，與飛牛網(wǎng)的合作只是國美在線在快消百貨領(lǐng)域的第一步。但在這個瞬息萬變的電商行業(yè)當中，留給國美在線追趕的時間顯然已經(jīng)不多。服務(wù)水平待提升在中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、電商行業(yè)專家趙占領(lǐng)看來，電商之間的競爭還停留在價格戰(zhàn)的層面，且預測在相當長時期內(nèi)，價格戰(zhàn)仍將是競爭的首要手段。但他也表示，未來電商企業(yè)間的競爭終將向服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的方向轉(zhuǎn)移?！爸袊娮由虅?wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”此前公布了接收到的“國美在線”投訴案例，投訴內(nèi)容包括未提供發(fā)票、售后不作為、私自取消訂單、無故凍結(jié)賬號等問題。其中一則案例顯示，林先生稱5月13日在國美在線選購松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗機1臺。收到洗碗機后，28日安裝師傅上門，開箱發(fā)現(xiàn)洗碗機已損壞。林先生打電話給國美在線說明情況，國美在線要求安裝師傅開證明，后再進行退換貨處理。由于國美在線未提供正式發(fā)票，安裝師傅拒絕開具證明。林先生再打電話給國美在線要求解決此事，國美在線卻轉(zhuǎn)而說，貨已簽收，簽收單上已要求現(xiàn)場驗貨，并且實際的商家是國美在線的合作商家，他們無法處理。北京商報記者調(diào)查京東、蘇寧等一些主流電商平臺以及消費者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購后的退換貨并沒有太多限制，能夠出具正常退換貨理由的，均可實現(xiàn)退換貨。畢竟，提升顧客體驗，才能維護顧客忠誠度。在獲取用戶成本增加、顧客忠誠度降低的大背景下，做好顧客服務(wù)才能真正贏得市場。

近日，谷歌搜索引擎優(yōu)化（SEO）負責人加里·伊耶斯（GaryIllyes）在一次會中宣布，谷歌將推出一套獨立的移動搜索索引，移動版網(wǎng)頁的抓取將與電腦版分開運行。以往谷歌在進行搜索排序時，并未針對設(shè)備屬性來區(qū)分PC端或是手機版搜索結(jié)果，其主要根據(jù)PC端網(wǎng)站來進行算法計算，即使用戶使用移動設(shè)備搜索，谷歌仍然采用PC端網(wǎng)站的算法結(jié)果。此番調(diào)整意味著谷歌將對搜索進行重新考量，過去PC端網(wǎng)站一直占據(jù)主導地位，移動版網(wǎng)站僅僅是作為一個簡化版或是輕量版本。伊耶斯提到，谷歌將在幾個月內(nèi)開發(fā)此項獨立的移動索引，它將成為谷歌搜索的“主要”搜索索引。單獨的PC搜索索引會繼續(xù)保留，但它的數(shù)據(jù)更新速度將不如移動搜索索引。根據(jù)伊耶斯描述，移動索引的抓取頻率、更新的時效性會超過PC版，而且最重大的變化可能是谷歌將以不同的方式運行排名算法，它將從“純”移動內(nèi)容中抓取內(nèi)容以確定搜索結(jié)果排名。這也意味著，用戶將來在使用手機進行搜索時，可能會得到與PC搜索不同的結(jié)果。不久前，谷歌推出名為“加速移動網(wǎng)頁”（AMP）的服務(wù)。在移動搜索中，谷歌將會保存新聞網(wǎng)站的網(wǎng)頁，以更快的速度提供給讀者，使得手機端新聞閱讀更加原生，體驗更佳，而谷歌也將和新聞媒體共同分享由此產(chǎn)生的廣告收入。除了推出類似AMP這樣小試牛刀的服務(wù)以外，谷歌一直在移動搜索上欲做出大的調(diào)整。2013年谷歌推出“應(yīng)用內(nèi)索引”項目，該項目模仿谷歌在網(wǎng)頁世界中的運行方式：嘗試為移動應(yīng)用中的內(nèi)容建立索引，然后在移動端的谷歌搜索結(jié)果中提供指向這些應(yīng)用中內(nèi)容的鏈接?！盁o論內(nèi)容位于應(yīng)用里還是網(wǎng)站上，我們都應(yīng)該幫用戶找到。”谷歌應(yīng)用搜索項目產(chǎn)品經(jīng)理勞倫斯·張（LawrenceChang）說?！皯?yīng)用索引”項目建立在“深度鏈接”技術(shù)之上，F(xiàn)acebook、Twitter等企業(yè)同樣也在使用該技術(shù)。這項技術(shù)為移動應(yīng)用的不同內(nèi)容板塊賦予獨一無二的地址，模式類似于網(wǎng)頁地址。應(yīng)用鏈接看起來與網(wǎng)頁鏈接類似，但點擊后，卻會將用戶引入應(yīng)用，而非網(wǎng)頁。但這項技術(shù)要想實現(xiàn)并非易事，由于應(yīng)用之間處于相互隔離狀態(tài)，而很多開發(fā)者們并沒有在其中包含鏈接。即便包含鏈接，谷歌也須與應(yīng)用開發(fā)者逐一簽訂協(xié)議，才能獲準使用這些內(nèi)容，而無法直接利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲來抓取鏈接。時隔三年，該項目的進展速度似乎并沒有達到他們的預期。因此谷歌似乎想另辟蹊徑，搭建一套新的移動索引系統(tǒng)。于是在2015年的SMXEast大會上，谷歌首次提到他們正在嘗試創(chuàng)建移動搜索索引，從那時起，谷歌明確表示移動索引是有意義的，并推動這一想法的實現(xiàn)。雖然谷歌的移動搜索量已經(jīng)超越PC搜索量，但PC搜索量仍舊不容輕視，外界存在一個疑問：PC端和移動端索引的核心區(qū)別在哪兒、側(cè)重點各是什么？既然移動搜索索引將會成為“主要”的索引，它的算法模型是否會應(yīng)用在PC搜索？目前伊耶斯也并未過多透露相關(guān)信息，因此暫時無法得知谷歌移動搜索索引的運行方式。

10月12日消息，據(jù)內(nèi)部消息透露，紅星美凱龍在近期一次閉門會議中宣布，其即將發(fā)布的APP已在內(nèi)測中，并將于10月下旬正式上線?！霸揂PP將以共享為理念，依靠品質(zhì)+專業(yè)兩大特性，為用戶提供以家為核心的消費升級需求?！逼涔俜竭@樣描述道。消息人士稱，紅星美凱龍將在今年雙十一大促中使用該APP。至于該APP具體情形以及團隊配套等，官方以尚未公布為由拒絕透露更多。據(jù)了解到，今年1月份，紅星美凱龍任命原蘇寧運營總部執(zhí)行總裁李斌任公司總裁，全面負責紅星美凱龍互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，并執(zhí)行品牌O2O戰(zhàn)略。紅星美凱龍董事長車建新表示，公司在過去四年中花了1.1億去嘗試做各類電商，以探索出一條適合家居的電商道路。業(yè)內(nèi)人士分析，APP的上線也是紅星美凱龍在電商領(lǐng)域的又一突破。再來看紅星美凱龍2015年財報，去年全年營收87.56億元，而在不久前結(jié)束的國慶期間，該品牌共銷售54.7億元，同比增長13%，“APP的上線對紅星美凱龍來說又增加了一個移動端銷售途徑而已?！睒I(yè)內(nèi)人士表示，同時借助移動端，這是否是紅星美凱龍瞄準年輕化群體的暗號也說不定。

各位惠友們，大家知道京東除了京東企業(yè)購，還有其他B2B平臺嗎？據(jù)最新消息，目前京東準備上線另外一個B2B平臺：京東云，日前，京東云為其電商云B2B解決方案推出了新功能JCMall(云貿(mào)平臺)以及針對JCMall具體實施的咨詢培訓服務(wù)。目前，該服務(wù)已經(jīng)在京東云商城上線出售。京東相關(guān)負責人介紹稱，JCMall是面向?qū)I(yè)領(lǐng)域的分銷(批發(fā))電商的B2B交易平臺，擁有多種管理功能，通過三個子系統(tǒng)提供從商家入駐到商品銷售，全流程線上化處理、針對不同商品設(shè)置折扣比例的功能，支持多種訂單類型和支付通道。該負責人表示，在該解決方案下，可將電商資源集中化和標準化，以解決目前專業(yè)市場中采購商面臨渠道進貨成本過高、服務(wù)分散、供應(yīng)鏈管理不足的問題?？蛻艨赏ㄟ^小規(guī)模的IT投入，使IT系統(tǒng)管理簡化，降低成本的同時提高業(yè)務(wù)水平。此外，電商云解決方案提供的電子商城移動端建設(shè)能力，可幫助企業(yè)將電子商城業(yè)務(wù)伸到手機端。公開資料顯示，目前，該解決方案已經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)包括京莎網(wǎng)、O2O國際皮具城、中國茶博會、科印傳媒、中國鐵路物資股份有限公司等。京東電商云于2013年正式上線，是京東電商開放生態(tài)的云信息平臺。包括云托管平臺云鼎、應(yīng)用開發(fā)云平臺云擎、電商云參與者的社區(qū)互動平臺云匯、移動應(yīng)用客戶端開發(fā)及測試平臺云峰、云服務(wù)的直接載體宙斯?？礃幼泳〇|是準備把更多其他類型的商品引入京東，以后說不定能在京東商城買到更多品類的商品，希望京東在擴大規(guī)模的同時，品控一定要把握好，不然一不小心變了淘寶，什么東西都賣，質(zhì)量參差不齊，貨源得不到有效的保證，不過相信京東是不會這樣?！倦p11期間，一起惠爆料平臺將會對全網(wǎng)的活動，實惠單品進行詳盡的爆料以及攻略，熱愛網(wǎng)購的剁手族們記得提前關(guān)注哦】

國內(nèi)最大的圖書零售商當當網(wǎng)近日表示，在傳統(tǒng)閱讀不斷向移動端遷移的背景下，當當將大舉進軍電子書市場。以更好的體驗和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容開啟社交化閱讀的電子書新時代，將是當當適應(yīng)未來圖書閱讀變化的新動作。當當網(wǎng)副總裁闞敏近日在發(fā)布當當讀書4.0新版本時表示，移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兊拈喿x習慣，現(xiàn)在當當30%以上的訂單銷售來自手機訂購。同時有數(shù)據(jù)顯示，50%以上的移動閱讀人群每天花費的時間超過30分鐘。當當必須適應(yīng)這一變化，加快從紙質(zhì)書向電子書的推進步伐。闞敏認為，電子閱讀的社交化特點越來越明顯。傳統(tǒng)讀書時代，閱讀相對是一種獨立和私密的行為，讀者之間缺少即時互動。但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，讀者之間的互動，讀者和內(nèi)容商之間的互動將成為普遍的需求，這就為圖書電商提供了開拓新市場的機會。闞敏同時表示，移動閱讀習慣的形成將帶來許多新的服務(wù)方式。例如，從PC端向移動端發(fā)展的背景下，閱讀的體驗和內(nèi)容是亟待實現(xiàn)的兩大突破。目前圖書電商已推出了在線讀書“借閱”的新模式，受到許多合作出版社的歡迎。用戶在三天內(nèi)可以專心閱讀一本完整的在線正版書籍，三天之后如果想再看，則需要等待下一次借閱機會?！斑@就像學校的圖書館那樣，有借有還，今后這一新的閱讀習慣和方式會進一步促成移動閱讀市場的增長?！?/div>