上周的菜鳥順豐之爭(zhēng)，有一項(xiàng)媒體調(diào)查挺有意思：吃瓜群眾在站隊(duì)上，大概有八成站了“順豐”（王衛(wèi)）。在毒眼看來，這原本是孤掌難鳴、各執(zhí)一詞的事情，其實(shí)很難分辨是誰絕對(duì)的正確，絕對(duì)的錯(cuò)誤，但輿論的風(fēng)口倒向了一邊。但倒向一邊真的是好事情嗎？未分輸贏菜鳥順豐或不會(huì)再如從前相比之前的唇槍舌戰(zhàn)，被郵政總局叫停之后，雙方均顯得諱莫如深。順豐控股發(fā)布聲明，確認(rèn)全面恢復(fù)和菜鳥網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。在億邦動(dòng)力網(wǎng)的詢問下，菜鳥集團(tuán)公關(guān)部人士也表示，“雙方合作恢復(fù)如前，但具體商業(yè)合作內(nèi)容不便透露”。然而，什么才是“恢復(fù)如前”？毒眼注意到，順豐與菜鳥關(guān)于快遞柜的合同曾于2017年3月到期。經(jīng)過近兩個(gè)月的溝通談判，雙方無法就信息安全所需要的數(shù)據(jù)連接達(dá)成共識(shí)，遂中止了合同協(xié)議。那么，協(xié)議中到底有哪些涉及數(shù)據(jù)的關(guān)鍵條款，讓雙方都如此敏感？按照此前順豐透露的信息，豐巢在2016年跟菜鳥開始合作，內(nèi)容包括：①菜鳥提供消費(fèi)者手機(jī)號(hào)信息給豐巢。②豐巢反饋快遞出入柜信息、豐巢網(wǎng)點(diǎn)推送等相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥。假如順豐此言非虛，那么，可以認(rèn)定的是，菜鳥和順豐（豐巢）之前的合作中，是有存在交換數(shù)據(jù)的事實(shí)。菜鳥開放的是買家ID，順豐共享的是快遞柜物流路由信息。那么，和好如初的前提，就是雙方愿意繼續(xù)共享這兩個(gè)關(guān)鍵信息。不能共享這兩個(gè)信息會(huì)怎樣？毒眼非常巧合的拿到了一些用戶在5月30日（菜鳥稱順豐斷掉數(shù)據(jù)接口的日期）以前，以及6月3日（雙方握手言和恢復(fù)數(shù)據(jù)的日期）當(dāng)天經(jīng)過豐巢快遞柜的物流路由信息。圖一：5月10日的淘寶訂單物流信息圖二：6月3日的淘寶訂單物流信息從圖一可見，在雙方鬧翻之前，用戶能夠清楚在手機(jī)淘寶中看到快遞員的聯(lián)系方式、取貨碼、包裹進(jìn)入到豐巢快遞柜，以及取件的情況。但自5月30日開始，這兩個(gè)環(huán)節(jié)突然就看不到了，凡是被放到了豐巢快遞柜的包裹，淘寶訂單物流信息的末端只留下了簡(jiǎn)單的簽收記錄。這一狀況持續(xù)到6月3日中午尚未恢復(fù)。這說明什么？豐巢是橫亙?cè)诳爝f包裹接觸消費(fèi)者之間的關(guān)鍵通道。雖然多數(shù)物流快遞公司已經(jīng)是菜鳥的盟友，并在撕逼大戰(zhàn)開啟后第一時(shí)間表態(tài)力挺菜鳥，但只要這些快遞公司決定把包裹放到豐巢的快遞柜，就如同放到了一個(gè)黑箱子，這部分?jǐn)?shù)據(jù)是快遞、豐巢以及消費(fèi)者之間共享。菜鳥數(shù)據(jù)被斷流了。這對(duì)菜鳥乃至阿里巴巴到底有多重要？毒眼的一位朋友曾經(jīng)是淘寶上的資深操盤手，他告訴毒眼：“依托于淘系電商平臺(tái)和接入到商家ERP系統(tǒng)的聚石塔服務(wù)，阿里巴巴方面可以持有訂單的全部數(shù)據(jù)，其中也包含商家回傳的發(fā)貨、快遞交接包裹的節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)。菜鳥通過系統(tǒng)或者跟快遞系統(tǒng)接口調(diào)用，即可持有物流路由信息（配送流程跟蹤數(shù)據(jù)）。順豐豐巢則掌握著快遞員ID、包裹物流單號(hào)、買家ID（手機(jī)號(hào)）、豐巢取件碼這四個(gè)快遞公司最重要的資產(chǎn)。這4個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)，阿里系有其中3個(gè)。缺失的取件碼，如果通過菜鳥裹裹（菜鳥app）發(fā)送，則可以掌握快遞員終端配送，并聯(lián)通消費(fèi)者。”由此可見，菜鳥和順豐的分歧，是基于兩種商業(yè)模式之間的對(duì)抗。毒眼看來，這其中不在乎誰對(duì)誰錯(cuò)。本質(zhì)上，雙方都是大數(shù)據(jù)的頂級(jí)玩家。阿里巴巴借助菜鳥連接電商交易平臺(tái)、商家、訂單和物流公司，因此，菜鳥的數(shù)據(jù)鏈條上，淘系數(shù)據(jù)幾乎是全鏈路的。而順豐跟兩通一達(dá)（申通、中通、韻達(dá)）建立的豐巢也已經(jīng)初步形成了全渠道、消費(fèi)者數(shù)據(jù)、包裹信息，快遞跟蹤記錄、存放領(lǐng)取、消費(fèi)者生活習(xí)慣等完善的場(chǎng)景數(shù)據(jù)。如果說菜鳥是物流界的超級(jí)數(shù)據(jù)平臺(tái)，那么，豐巢也顯然是另一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，也同樣擁有自己的數(shù)據(jù)生態(tài)。但現(xiàn)在，對(duì)菜鳥而言，豐巢快遞柜在最后一公里做了精準(zhǔn)攔截，物流數(shù)據(jù)有一部分是放到黑箱子里的，是不可視的。這一部分信息，既有非淘系數(shù)據(jù)，又有最后一公里的物流路由情況。因此，無論菜鳥是否像順豐描述的那樣，“覬覦”對(duì)方的數(shù)據(jù)，并索要開放，不可回避的事實(shí)是，一向在大數(shù)據(jù)方面所向披靡的阿里巴巴，唯獨(dú)在最后一公里對(duì)橫空出世的豐巢快遞柜無可奈何。在商業(yè)對(duì)壘上，豐巢是順豐布局的關(guān)鍵之子，是一步好棋。布局快遞柜這件苦差事耗費(fèi)成本，如今換來的是一道開關(guān)自如的防火墻，讓順豐掌握著主動(dòng)權(quán)，雙方對(duì)弈之間顯然不會(huì)拱手相讓。盡管過去的合作中，雙方互通數(shù)據(jù)，但如果順豐“任性”一把，菜鳥束手無策。這在此次撕逼大戰(zhàn)中可見一斑。從這一點(diǎn)上判斷，順豐先下一城。不過，就分歧的處理上，郵政總局從大局入手，讓雙方由對(duì)抗回到合作的層面，菜鳥又化被動(dòng)為主動(dòng)。接下來，雙方是否會(huì)采取有條件的合作，顯然是最大博弈，將決定這盤棋該怎么走下去。數(shù)據(jù)脆弱而敏感但數(shù)據(jù)為王毒眼在此前一篇文章《順豐菜鳥數(shù)據(jù)之爭(zhēng)很幼稚在線時(shí)代在乎隱私?》中曾提到過，順豐和菜鳥到底是誰斷了誰的接口不重要，隨著數(shù)據(jù)資產(chǎn)對(duì)于一家公司的重要性越來越為凸顯，傳統(tǒng)企業(yè)不會(huì)束手就擒。順豐菜鳥之爭(zhēng)引發(fā)的數(shù)據(jù)之爭(zhēng)，讓數(shù)據(jù)將變成非常脆弱而又敏感?！罢{(diào)解是冷啟動(dòng)，回到原點(diǎn)，事情本身仍然無法逃避。”毒眼的一位前淘系創(chuàng)業(yè)者朋友指出，在更多內(nèi)部消息確認(rèn)之前，吃瓜群眾們永遠(yuǎn)無緣知道真相到底是怎樣。不過，可以肯定的是，雙方基于數(shù)據(jù)安全、信息共享、調(diào)用接口等多方面已經(jīng)出現(xiàn)不信任的裂痕。延續(xù)第一部分所涉及到的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，有一點(diǎn)格外引起毒眼注意，也將決定雙方能否回到談判桌上商榷協(xié)議：“續(xù)約的過程中，菜鳥提出：所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過菜鳥裹裹，取件碼信息無條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥（包括非淘系訂單）?！卑凑找陨享権S的說辭，正是這一條款，讓其感到“難以接受”，也是拉開這場(chǎng)撕逼大戰(zhàn)序幕的關(guān)鍵性因素。這里涵蓋兩個(gè)關(guān)鍵信息，除了第一部分討論過的取件碼，還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是“非淘系”數(shù)據(jù)。根據(jù)此前雙方對(duì)峙時(shí)撕開的部分真相可以窺見：一方面，順豐指出，菜鳥要求順豐向其開放非淘寶系數(shù)據(jù)；另一方面，菜鳥則反擊稱，順豐借豐巢快遞柜調(diào)用非順豐數(shù)據(jù)。毒眼了解到，所謂非淘系數(shù)據(jù)指的是其他物流快遞公司接入到豐巢快遞柜的數(shù)據(jù)。這部分體量由多大：豐巢公開數(shù)據(jù)顯示，其近300萬寄存快遞柜的包裹中，200萬是淘系訂單，94萬跟阿里巴巴無關(guān)。“菜鳥希望順豐回傳的是無關(guān)的94萬訂單?！必S巢發(fā)言人表示。顯然，非淘系的數(shù)據(jù)一方面決定了順豐可以平衡雞蛋和籃子，另一方面也決定了豐巢這個(gè)科技項(xiàng)目對(duì)傳統(tǒng)快遞行業(yè)的變革驅(qū)動(dòng)力乃至掌控力。舉另一個(gè)有趣的例子，即使在撕逼發(fā)生之前，毒眼一個(gè)朋友由EMS發(fā)貨的包裹路經(jīng)豐巢快遞柜，其物流信息也是不完整的，用戶只能看到和撕逼之后菜鳥包裹類似的情形——只有簽收記錄。圖三：淘寶訂單的菜鳥信息，由EMS提供配送服務(wù)之所以會(huì)有這樣的狀況，毒眼猜測(cè)，很大程度上，是由于EMS和順豐是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。順豐不將數(shù)據(jù)開放給對(duì)手是不言而喻的。而EMS之所以沒有像菜鳥一樣和順豐對(duì)撕起來，毒眼覺得，并不是市場(chǎng)份額不夠大、大腿夠不夠粗，而是其數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化的程度遠(yuǎn)不及順豐?！癊MS顯然還沒有構(gòu)筑自己的互聯(lián)網(wǎng)能力以及大數(shù)據(jù)能力。相比于順豐、菜鳥，EMS和其他快遞公司對(duì)未來商業(yè)的理解在一個(gè)層面和維度之上——當(dāng)然，他們也嘗試做電商平臺(tái)，但就像順豐試水電商一樣尚未具備掀翻電商巨頭的能力——但他們都只是快遞公司，甚至是很傳統(tǒng)的快遞公司。從接單到運(yùn)輸?shù)娜鞒躺?，他們尚未想象到?shù)據(jù)的魅力，也并未想象到如果才能將數(shù)字化賦予全行業(yè)?！币晃槐姲锪鞣?wù)商告訴毒眼，做不到這一點(diǎn)，定會(huì)受制于人，就有可能被數(shù)據(jù)“綁架”。要知道，快遞柜不僅僅只是普通的郵箱，更是帶著訂單信息、用戶信息、快遞信息的數(shù)據(jù)寶庫，且隨時(shí)可以跟用戶溝通。所以，豐巢的出現(xiàn)不是用來打敗傳統(tǒng)的郵箱、快遞柜，而是找到數(shù)據(jù)的入口、用戶的連接點(diǎn)。在未來，信息高速公路的比拼遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過物流高速公路的比拼，誰手中掌握著海量信息、海量數(shù)據(jù)，并有海量數(shù)據(jù)的運(yùn)算能力，誰才能主導(dǎo)行業(yè)。一家傳統(tǒng)公司，可以不接入阿里云，也可以不接入菜鳥，不接入豐巢，但它不可能成為一個(gè)不在線化的公司，這也是為什么沒有戰(zhàn)隊(duì)到阿里系的隊(duì)列，順豐也一樣會(huì)選擇騰訊云。順豐顯然不想只是作為一家純物理式運(yùn)作的公司，它必須是在線的、互聯(lián)網(wǎng)化的、數(shù)字化的。哪怕中斷了阿里的數(shù)據(jù)接口，用戶依然可以在豐巢的微信公眾號(hào)來完成下單動(dòng)作。中局是分水嶺這可能是大勢(shì)對(duì)于接下來的局勢(shì)，也是非常關(guān)乎到“非淘系”。京東發(fā)話了，美團(tuán)響應(yīng)了，網(wǎng)易也不打破沉默。關(guān)于站隊(duì)這件事，毒眼第一次看到輿論導(dǎo)向的傾斜，還看到了更多的平臺(tái)的堅(jiān)決表態(tài)。而這些表態(tài)的平臺(tái)，基本屬于“非淘系”。非淘系電商挺順豐是否意味著和淘系電商徹底宣告對(duì)峙？而這一舉動(dòng)是否將深遠(yuǎn)地影響接下來的電商格局？毒眼認(rèn)為是肯定的。首先，非淘系電商為何要支持順豐？在商言商，毒眼并不覺得這些大佬只是“仗義執(zhí)言”、“趁火打劫”。站在順豐的立場(chǎng)，合縱連橫非常必要。因?yàn)樨S巢現(xiàn)階段接入的數(shù)據(jù)大多來自于快遞、物流行業(yè)，且順豐只掌握著電商最后一公里的數(shù)據(jù)。為此，京東、美團(tuán)、網(wǎng)易考拉的訂單數(shù)據(jù)，可以彌補(bǔ)順豐在數(shù)據(jù)多元化以及數(shù)據(jù)鏈條長度的天然不足。站在非淘系的立場(chǎng)，即使未來世界是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的世界，所有企業(yè)在觸網(wǎng)后都要交出一部分?jǐn)?shù)據(jù)來獲取更全面的數(shù)據(jù)，但誰更具有中立性，誰可能更能贏的信賴。物流是關(guān)鍵數(shù)據(jù)，快遞是鏈接消費(fèi)者的通路，電商公司將其放在菜鳥或者阿里云，即使對(duì)方再中立，也會(huì)顧慮到淘系的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；而接入豐巢和騰訊云，因其沒有直接電商元素，似乎摩擦?xí)?、信任感?huì)更強(qiáng)。其次，數(shù)字商業(yè)多元格局正在建立。毒眼之前批評(píng)過，互聯(lián)網(wǎng)世界非常喜歡二元對(duì)立、非此即彼。把淘系和非淘系做比對(duì)，似乎有意將電商切割成兩個(gè)世界。實(shí)際上，巨頭的增長速度正在放緩，新興市場(chǎng)和細(xì)分領(lǐng)域還在孕育新的機(jī)會(huì)。這期間不只是市場(chǎng)份額的重新劃分，也包含在數(shù)據(jù)追逐上更廣袤空間的探索。毒眼之前和一家傳統(tǒng)零售公司的CIO聊天時(shí)，他曾說，任何一家公司在數(shù)據(jù)的汪洋大海里都是滄海一粟，微不足道。隨著越來越多的傳統(tǒng)公司在線化、數(shù)字化成功之后，數(shù)據(jù)量將幾何式爆發(fā)，極大豐富的數(shù)據(jù)除了帶來處理能力、計(jì)算模型、迭代進(jìn)化的復(fù)雜性，也帶來了新市場(chǎng)格局的多元化。面對(duì)這樣的局面，單極稱霸或是兩極對(duì)立的產(chǎn)業(yè)形態(tài)都無法主導(dǎo)數(shù)據(jù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，大數(shù)據(jù)市場(chǎng)需要更多參與者，更多競(jìng)爭(zhēng)。最后，毒眼想借《智能時(shí)代》《浪潮之巔》的作者吳軍老師的一段話：“雖然到目前為止，F(xiàn)acebook、騰訊和阿里巴巴這些實(shí)際上已經(jīng)掌握了用戶隱私的公司似乎還靠得住，但是掌握了大量用戶數(shù)據(jù)的公司遠(yuǎn)不止這幾家。當(dāng)掌握大量用戶數(shù)據(jù)的公司和用戶利益發(fā)生沖突時(shí)，前者會(huì)有意無意地最大化自己的利益，而犧牲掉用戶的利益?！拔覀儼衙\(yùn)寄托在一些公司的善意上其實(shí)并不可靠。如果一家公司或者政府部門有能力獲得和隨意使用每一個(gè)人的隱私，那么它就擁有了某種超級(jí)權(quán)力。更進(jìn)一步講，如果擁有用戶大量私密數(shù)據(jù)的公司同時(shí)具有了超級(jí)機(jī)器智能水平，那么它不僅擁有權(quán)力，而且還擁有超級(jí)執(zhí)行力。歷史證明，任何不受約束的超級(jí)權(quán)力最后都會(huì)帶來災(zāi)難。”故此，順豐菜鳥之爭(zhēng)，仍然只是各自商業(yè)利益之爭(zhēng)。任何一家獨(dú)占數(shù)據(jù)，且權(quán)力過大，都不是最好的選擇。毒眼權(quán)且將其視作數(shù)據(jù)認(rèn)知革命前的啟蒙運(yùn)動(dòng)。這是電商的中局，從業(yè)者應(yīng)該警醒：在某些爭(zhēng)執(zhí)面前，與其說是民心所向，倒不如說是大勢(shì)所趨。唯心地看，假設(shè)所有的沖突都是命中注定，那2017年的這場(chǎng)電商風(fēng)波注定的不平凡的。這既是隱喻，也是最好的安排。

網(wǎng)購難免會(huì)有收到壞品、差品的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候我們需要退換貨，究竟蘇寧易購要怎么退換貨？有什么退換貨流程呢？下面小編就給大家講解一下。在蘇寧易購進(jìn)行退換貨，有以下幾種方法：1.在線申請(qǐng)退換貨：打開蘇寧易購官網(wǎng)，在“我的易購—退換貨申請(qǐng)”申請(qǐng)退換貨。申請(qǐng)成功：蘇寧易購客服會(huì)聯(lián)系你了解產(chǎn)品情況，必須填寫準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，并保持手機(jī)暢通；申請(qǐng)成功后可以在“我的易購—退換貨查詢”中查詢申請(qǐng)進(jìn)度。申請(qǐng)失?。喝绻唐非闆r不符合蘇寧易購?fù)藫Q貨政策，退換貨申請(qǐng)會(huì)審核失敗。2.上門辦理：蘇寧易購配送人員會(huì)上門進(jìn)行辦理，上門后會(huì)對(duì)商品做詳細(xì)鑒定并取走問題商品，蘇寧易購客服會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系你，告訴你鑒定結(jié)果；要準(zhǔn)備好發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告，等待配送人員上門送新拖舊。3.郵寄辦理：可以郵寄到蘇寧易購進(jìn)行辦理，打包好發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告，將包裹郵寄至蘇寧物流基地（郵寄地址可以咨詢蘇寧易購客服）4.送至蘇寧門店現(xiàn)場(chǎng)客服：也可以去蘇寧最近的門店進(jìn)行申請(qǐng)退換貨，攜帶發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告到蘇寧易購，服務(wù)人員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽收你的商品。5.換新或退款：符合換貨條件的，蘇寧易購客服將安排倉庫立刻向你填寫的收貨地址發(fā)送全新商品，替代換貨商品的商品；符合退貨條件的，商品退回蘇寧易購后，蘇寧易購會(huì)按照訂單金額將付款打

蘇寧易購是目前人氣非常高的網(wǎng)購商城，上面的商品數(shù)量非常多，而且價(jià)格也不算貴，但是有部分商品有降價(jià)的情況，對(duì)于剛剛買了商品就降價(jià)的顧客，蘇寧易購有沒有價(jià)格保護(hù)呢？這種降價(jià)的現(xiàn)象很常見，總有部分人買了商品后，商品就出現(xiàn)降價(jià)情況。在京東和易迅等商城，其中京東提供30天價(jià)保，易迅提供24小時(shí)內(nèi)價(jià)保，而在蘇寧易購價(jià)格保護(hù)只是作為一種促銷活動(dòng)存在，并不是每天都有的。只有在蘇寧易購價(jià)格保護(hù)的活動(dòng)期間，商品才提供價(jià)格保護(hù)。在蘇寧易購價(jià)格保護(hù)活動(dòng)期間，如果商品出現(xiàn)降價(jià)，將按價(jià)格保護(hù)活動(dòng)的描述進(jìn)行補(bǔ)償，有時(shí)候是雙倍差價(jià)補(bǔ)償，一般補(bǔ)償金額都比較高。蘇寧易購有價(jià)格保護(hù)嗎？答案是有的，不過必須是蘇寧舉辦的價(jià)格保護(hù)活動(dòng)期間才有，平時(shí)沒活動(dòng)期間如果購買蘇寧易購的商品發(fā)生降價(jià)了，蘇寧不會(huì)有任何補(bǔ)償。所以在蘇寧易購買東西一定要選好，對(duì)比各個(gè)商城價(jià)格之后再下單，一旦下單就不能在修改價(jià)格或者補(bǔ)償差價(jià)，如果實(shí)在不想要的話，可以在送來商品的時(shí)候拒收，然后原路返回，已經(jīng)簽收的商品保證包裝完好也可以選擇7天無理由退貨再買。但是拆了包裝的基本上就只能是出了問題才能退了。

我進(jìn)貼吧經(jīng)常會(huì)看到不少朋友發(fā)問京東商城發(fā)貨快嗎？還有就是問在京東商城購買的東西要多久才到之類的問題。所以我我收集了一些資料，關(guān)于京東商城發(fā)貨速度的問題。有時(shí)候我們我們購買的東西一直等就是不來，聯(lián)系賣主呢就一直說是說在路上了，會(huì)很快的，還有些賣主根本就不予理會(huì)，好像他把東西只要寄出去了就不管他事兒了，所以，受苦、受委屈的往往就是我們這群善良的人兒了。都說好人有好報(bào)，我們時(shí)刻準(zhǔn)備著，為著好報(bào)等著，嘿嘿。京東的物流是算得上是極快的，網(wǎng)上有個(gè)朋友買的書第二天就安全抵達(dá)了，有些地區(qū)還有晚上就可以送貨，簽收到自己的東西。但是有的時(shí)候因?yàn)閹齑娌粔虻那闆r就會(huì)遲一點(diǎn)，會(huì)兩天或者三天才會(huì)到，庫存很多的話下午就是有可能的。這些都是網(wǎng)上大多數(shù)人的評(píng)價(jià)和朋友的說法，但是還是會(huì)有不好的，比如我看到一個(gè)人說買了東西10天都沒到，我猜這個(gè)人心里肯定充滿了怨恨。哈哈…事情都是有兩面的，有利就肯定有弊，這是世間萬物的規(guī)律，我們要客觀的分析問題。但是話說回來，京東商城的發(fā)貨速度還是很快的。大家也有朋友到京東商城購買東西的經(jīng)驗(yàn)，相信你們自己的判斷的可以了。相信自己的眼睛。

一、什么是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商家當(dāng)當(dāng)網(wǎng)中的部分商品是由與當(dāng)當(dāng)簽訂合同的企業(yè)提供的，這些企業(yè)我們統(tǒng)稱為“商家”。商家在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售商品，統(tǒng)一由當(dāng)當(dāng)收款。配送方式和費(fèi)用由商家自行設(shè)定。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品頁（圖書與音像商品除外）會(huì)注明“商家***服務(wù)保障”。當(dāng)***顯示為“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”時(shí)表示該商品是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自己采購經(jīng)營的商品。當(dāng)***顯示為其他名稱時(shí)表示該商品是該商家提供。二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)付款方式1、貨到付款2、網(wǎng)上支付3、銀行轉(zhuǎn)帳4、當(dāng)當(dāng)禮品卡支付5、支票支付6、各種支付方式的支付期限三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)貨時(shí)間若您訂單付款成功并審核通過后，商家將在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。注：1、上述規(guī)定時(shí)間如遇國家法定節(jié)假日會(huì)相應(yīng)順延。2、若您購買商品屬于特殊定制商品，則商家根據(jù)商品特殊性質(zhì)單獨(dú)安排發(fā)貨計(jì)劃。四、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)訂單配送1、送貨方式不同商家所設(shè)置的送貨方式不同，主要分為：普通快遞、平郵及特快專遞這三種送貨方式。2、送貨時(shí)間若您的訂單由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)安排配送，且配送方式為普通快遞送貨上門，送貨時(shí)間將以當(dāng)當(dāng)自營送貨時(shí)間為準(zhǔn)。說明：1）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)配送的商家訂單，您可在訂單詳情中查詢配送進(jìn)度；2）商家安排配送的訂單，若商家使用圓通快遞、中通快遞、申通快遞、韻達(dá)快遞、順豐快遞、全峰快遞、匯通快遞、天天快遞、宅急送快遞、國通快遞、龍邦物流、安能快遞公司發(fā)貨，您可在訂單詳情中查詢配送進(jìn)度；若使用其它配送公司，您可根據(jù)訂單中顯示的配送單號(hào)登錄官網(wǎng)查詢配送進(jìn)度。3、驗(yàn)貨簽收政策商家同當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營商品驗(yàn)貨與簽收標(biāo)準(zhǔn)。五、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退換貨說明1、退換貨政策商家商品的退換貨服務(wù)由商家為您提供。如需辦理，您可以（登陸我的訂單確認(rèn)收貨后）在網(wǎng)上自助申請(qǐng)退/換貨即可，商家會(huì)及時(shí)為您處理。1）顧客自身原因（色差，尺碼不合適，購買錯(cuò)誤等非質(zhì)量問題）發(fā)生的退換貨，需您自行承擔(dān)快遞費(fèi)用寄回商家，商家收到后將為您辦理退換貨及后續(xù)退款事宜；2）顧客自身原因（色差，尺碼不合適，購買錯(cuò)誤等非質(zhì)量問題）發(fā)生的訂單未簽收，訂單不包郵的辦理退款時(shí)，將從預(yù)付款中扣除發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，若訂單包郵則不扣發(fā)貨運(yùn)費(fèi)；3）商家原因（質(zhì)量問題）發(fā)生的退換貨，需您先行墊付快遞費(fèi)用寄回商家，商家收到后將為您辦理退換貨及后續(xù)退款事宜，郵寄費(fèi)用請(qǐng)以此運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)（郵費(fèi)低于標(biāo)準(zhǔn)的按實(shí)際產(chǎn)生郵費(fèi)報(bào)銷），點(diǎn)擊查看；4）商家原因（質(zhì)量問題、物流問題）發(fā)生的退換貨或訂單未簽收，若訂單送貨時(shí)收取了運(yùn)費(fèi)，辦理退款時(shí)，商家會(huì)將運(yùn)費(fèi)一并退回。2、退換貨流程3、退換貨申請(qǐng)審核時(shí)間提交退換貨申請(qǐng)后，商家將在24小時(shí)內(nèi)為您處理；若您未能與商家協(xié)調(diào)一致，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服將在24小時(shí)內(nèi)介入為您處理。

現(xiàn)在很多的朋友去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購書一般都會(huì)想著要是能優(yōu)惠點(diǎn)多好呀，其實(shí)是可以優(yōu)惠的，我們只要會(huì)使用它們的優(yōu)惠券就行啦！下面和我一起去看看怎么用吧。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出的一種優(yōu)惠形式。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)會(huì)不定期舉辦優(yōu)惠返券活動(dòng)，請(qǐng)您關(guān)注當(dāng)當(dāng)促銷頻道，以便了解更多更新的優(yōu)惠信息。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠禮券分為促銷活動(dòng)贈(zèng)送券、榮譽(yù)顧客卡。促銷贈(zèng)送券：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)會(huì)不定期的進(jìn)行一些優(yōu)惠促銷活動(dòng)或以合作的模式推出促銷活動(dòng)，活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)發(fā)放一些禮券；促銷贈(zèng)送禮券通常有兩種發(fā)放形式，一種是直接發(fā)放到您在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“我的賬戶”中，另一種是通過郵件、手機(jī)或促銷頁等形式告知您一個(gè)禮券號(hào)碼。榮譽(yù)顧客卡：顧客可以在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)直接購買實(shí)物卡性質(zhì)的現(xiàn)金購物卡，即榮譽(yù)顧客卡。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮券使用規(guī)則1、禮券僅限訂購當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營商品，無法訂購商家商品；2、禮券僅限在有效期內(nèi)使用，過期則無法使用；3、禮券不可合并，一張訂單只能使用一個(gè)禮券；4、訂單取消成功后，禮券將于24小時(shí)恢復(fù)，若訂單未簽收或是簽收辦理了退貨，禮券將無法再恢復(fù)、使用；5、使用禮券的訂單發(fā)生退貨時(shí)，先扣除禮券金額，再退還差額現(xiàn)金，且禮券不可再次使用；6、若訂單需要分包裹配送，則無法選擇使用禮券；7、禮券不可與當(dāng)當(dāng)禮品卡、貴賓會(huì)員卡同時(shí)使用；8、使用禮券的訂單將無法享受當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的促銷優(yōu)惠是不是很簡(jiǎn)單的幾個(gè)步驟呢？只要掌握了這些，我們?nèi)ギ?dāng)當(dāng)網(wǎng)購書就能享受優(yōu)惠啦！

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物首頁為推薦最受關(guān)注的音樂、影視、少兒教輔、數(shù)碼相機(jī)、筆記本、春裝外套、新款單鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、美容護(hù)膚、家紡用品、嬰幼奶粉、玩具、美食、春夏潮飾等商品，發(fā)布當(dāng)當(dāng)最新公告、新聞和服務(wù)動(dòng)態(tài)，更有每日特價(jià)優(yōu)惠產(chǎn)品促銷信息，為用戶提供良好購物導(dǎo)航和個(gè)性化體驗(yàn)。網(wǎng)購當(dāng)選當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物首頁！當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店首頁最新促銷圖書全場(chǎng)509折折封頂，夏裝上新全場(chǎng)滿159返20，199返40，滿299返60，更有萬種商品5元起5折封，還能通過給惠網(wǎng)返利返現(xiàn)呢，驚喜多多等你來拿。而且還全力為讀者推薦社科、勵(lì)志成功、小說、青春、歷史、心理學(xué)、保健、少兒、外語考試、中小學(xué)教輔等分類新書，根據(jù)千萬消費(fèi)者的購買數(shù)據(jù)，編寫圖書暢銷榜、新書熱賣榜，是書友們網(wǎng)上購書的好去處。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁詳細(xì)介紹購物流程、發(fā)票制度、積分說明、配送方式、配送時(shí)間及運(yùn)費(fèi)、加急快遞、海外配送時(shí)間、驗(yàn)貨與簽收、訂單配送查詢等等用戶最關(guān)心的問題，答疑解惑。當(dāng)當(dāng)堅(jiān)持“誠信為本”的經(jīng)營理念，推出正品保障、假一罰五、800城市貨到付款、北上廣深次日達(dá)、上門退貨、當(dāng)面退款等特色網(wǎng)購體驗(yàn)，豐富的種類、在線24小時(shí)購物的自由、優(yōu)惠的價(jià)格，讓你享受網(wǎng)上購物帶來的樂趣！

現(xiàn)在網(wǎng)購成為越來越多人購物的首選，方便快捷、選擇性又多卻也有個(gè)困擾就是每個(gè)月口袋會(huì)越來越癟，不買嗎？那是不可能的。所以我們只能尋求讓花錢變成省錢的方法，那從哪里省呢？當(dāng)然是各大網(wǎng)站的優(yōu)惠劵啦！那今天請(qǐng)各位網(wǎng)購族朋友和我一起先來了解下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠劵的領(lǐng)取及使用吧。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠劵領(lǐng)取及使用1.查詢禮券：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)會(huì)不定期的舉辦一些優(yōu)惠活動(dòng)并贈(zèng)送禮品券，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)放的優(yōu)惠劵一般都是與賬戶直接綁定的，可以登陸我的當(dāng)當(dāng)-我的賬戶-我的禮券查詢2.使用禮券：如果你的禮券是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)給你的第一張禮券，你會(huì)在“我的當(dāng)當(dāng)”中看到禮券激活頁面，如下圖：然后你只要按要求激活就可以使用了；這樣的話我們就可以根據(jù)手上所持有的優(yōu)惠券來購買所想要的東西了。但是要特別注意優(yōu)惠劵的使用規(guī)則：1、禮券僅限訂購當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營商品，無法訂購商家商品。2、禮券僅限在有效期內(nèi)使用，過期則無法使用。3、禮券不可合并，一張訂單只能使用一個(gè)禮券。4、訂單取消成功后，禮券將于24小時(shí)恢復(fù)，若訂單未簽收或是簽收辦理了退貨，禮券將無法再恢復(fù)、使用。5、使用禮券的訂單發(fā)生退貨時(shí)，先扣除禮券金額，再退還差額現(xiàn)金，且禮券不可再次使用。6、若訂單需要分包裹配送，則無法選擇使用禮券。7、禮券不可與當(dāng)當(dāng)禮品卡、貴賓會(huì)員卡同時(shí)使用。8、使用禮券的訂單將無法享受當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的促銷優(yōu)惠。

繼2016年底發(fā)生寶雞網(wǎng)點(diǎn)罷工事件之后，僅僅兩個(gè)多月時(shí)間再次傳出圓通網(wǎng)點(diǎn)罷工新聞，這次是合肥十余個(gè)圓通網(wǎng)點(diǎn)集體商討罷工事宜。2月6日，安徽衛(wèi)視科教頻道“法治時(shí)空”欄目對(duì)該事件進(jìn)行了報(bào)道：圓通承包商汲克俊表示，“給快遞員一塊錢一票，公司給我們也是一塊錢一票，中間環(huán)節(jié)的運(yùn)營方面之人員、車輛、司機(jī)都是純貼進(jìn)去的，特別是今年元旦后，利潤接近為零，原有利潤最高達(dá)到30%-40%，現(xiàn)在毛利潤不超過10%，把所有運(yùn)營的東西都剔除以后，可能就屬于不掙錢甚至虧損狀態(tài)?！薄靶列量嗫喔梢荒?，虧10萬塊錢”、“業(yè)務(wù)員的工資，有時(shí)候都要借錢”、“中轉(zhuǎn)費(fèi)都比人家的高，比中通、申通的都高，沒有辦法開拓新客戶，沒有辦法發(fā)展，已有的客戶也會(huì)被撬走”、“別人家的成本比我的低，根本競(jìng)爭(zhēng)不過他們”、“指標(biāo)完不成，總部照樣罰款”、“1毛錢的利潤怎么做？”……低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)，總部罰款不減，看不到總部的補(bǔ)貼政策，越來越多的快遞加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入虧損狀態(tài)。2016年12月，華商網(wǎng)報(bào)道，圓通寶雞公司曾經(jīng)發(fā)生過多名快遞員拒絕送貨，近4000件包裹堆積如山，3天未派送，市民進(jìn)倉庫自己翻找的事件。在加盟制快遞企業(yè)紛紛上市的情況下，加盟制之下的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性成為各大公司的主要挑戰(zhàn)。目前除了韻達(dá)，各大加盟制快遞企業(yè)都開始募集巨額資金，并加大總部的信息化程度，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)加盟商的投入并沒有跟上。目前“三通一達(dá)”的運(yùn)營模式基本架構(gòu)分為總部、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、配送網(wǎng)點(diǎn)三層——總部負(fù)責(zé)體系搭建和規(guī)則制定，總部直營的轉(zhuǎn)運(yùn)中心負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)和分揀，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)“最后一公里”配送。一單快遞從收件到派件，經(jīng)過的收件端加盟商、總部干線、派件端加盟商三步，其中加盟商使用總部的品牌、面單、結(jié)算系統(tǒng)、分揀中心，總部的收入主要來自加盟商支付的中轉(zhuǎn)費(fèi)、面單費(fèi)以及派送費(fèi)收入，成本主要為派送成本、運(yùn)輸成本（汽運(yùn)和航空）、中轉(zhuǎn)中心成本（人工以及折舊攤銷）和面單成本等。中轉(zhuǎn)費(fèi)是平衡總部和加盟網(wǎng)點(diǎn)之間的工具，如中轉(zhuǎn)費(fèi)過高，加盟網(wǎng)點(diǎn)將在市場(chǎng)失去競(jìng)爭(zhēng)力。不只是圓通一家，近年來，通達(dá)系快遞企業(yè)接連發(fā)生網(wǎng)點(diǎn)拒派快遞、癱瘓甚至罷工事件，凸顯出加盟網(wǎng)點(diǎn)生存的艱難。多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)界面新聞?dòng)浾弑硎荆壳爸挥?/10的網(wǎng)點(diǎn)盈利，虧損的網(wǎng)點(diǎn)占40%，剩下一半的網(wǎng)點(diǎn)則不賺不虧。在目前的加盟體制中，加盟網(wǎng)點(diǎn)自負(fù)盈虧，快遞員的工資由網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放，網(wǎng)點(diǎn)的生存狀況直接影響快遞員。一方面，目前市場(chǎng)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。由于某些第二梯隊(duì)的快遞公司因虧損壓力不斷壓價(jià)，目前市場(chǎng)上價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于快遞公司的指導(dǎo)價(jià)。快遞間的同質(zhì)化服務(wù)，也使得電商對(duì)快遞的議價(jià)能力高，面對(duì)同行、客戶及內(nèi)部帶來的收件壓力，收件利潤從一塊錢降到幾毛錢。另一方面，各項(xiàng)成本卻在增長。以去年的雙十一為例，雖然收派件量都比較大，但隨著件量的增長，成本則成幾何式的增長，倉庫租金貴、人力成本高，在多重?cái)D壓之下，雙十一的利潤率不及平時(shí)的一半。最后，總部的罰款是壓倒加盟商的最后一根稻草。加盟網(wǎng)點(diǎn)紛紛表示，總部的罰款占到總成本的將近1/5。加盟商紛紛表示，總部對(duì)投訴、延誤、遺失、錯(cuò)發(fā)、虛假簽收等等類目進(jìn)行罰款，有些規(guī)定操作起來困難。

親們，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買過東西嗎？有沒有買過不喜歡的，或者是不滿意的商品呢？這時(shí)候是不是很想退貨呢？但是會(huì)不會(huì)不清楚當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退貨的流程或者是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退貨要注意的細(xì)節(jié)呢？不要著急，現(xiàn)在和小編來看看吧！當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為您提供了網(wǎng)上申請(qǐng)退換貨的服務(wù)，您只需進(jìn)入網(wǎng)上退換貨服務(wù)中心，自助完成退換貨的申請(qǐng)。一、進(jìn)入網(wǎng)上退換貨服務(wù)中心有以下三種方式：1、在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)頁面最下方點(diǎn)擊“退貨申請(qǐng)”或“換貨申請(qǐng)”；2、進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)--我的訂單”，在需要辦理退換貨的訂單后面點(diǎn)擊“換貨”或“退貨”；3、進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)--我的訂單”，打開需要辦理退換貨的訂單，在訂單詳情頁的右上角點(diǎn)擊“申請(qǐng)換貨”或“申請(qǐng)退貨”；二、網(wǎng)上申請(qǐng)退換貨步驟：1、閱讀退/換貨政策2、輸入訂單號(hào)3、選擇需退/換貨的商品和數(shù)量4、填寫退/換貨原因5、確認(rèn)退/換貨信息6、成功提交三、溫馨提示：1、若您訂單中的商品訂購重復(fù)或訂購錯(cuò)誤，無法申請(qǐng)換貨，因?yàn)閾Q貨僅限更換相同的商品2、若您因商品錯(cuò)漏發(fā)而申請(qǐng)退換貨，請(qǐng)申請(qǐng)成功后，發(fā)郵件至官網(wǎng)郵箱說明訂單錯(cuò)漏發(fā)詳情，以便問題能盡快得到解決3、若您因商品破舊損壞或是與網(wǎng)信息不符而申請(qǐng)退換貨，請(qǐng)申請(qǐng)成功后，按照網(wǎng)站提示上傳商品照片，以便問題能盡快得到解決4、若您未簽收商品，快遞公司或郵局會(huì)將貨物退還當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，待當(dāng)當(dāng)網(wǎng)收到貨物后，會(huì)為您辦理退貨退款，您無需申請(qǐng)退換貨。四、快遞/郵寄退換貨地址：1、退換貨地址1）若您通過快遞公司送回商品，請(qǐng)寄回至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。2）若您通過郵局寄回商品，請(qǐng)寄回至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2、溫馨提示：1）因當(dāng)當(dāng)網(wǎng)原因產(chǎn)生的退換貨郵寄費(fèi)用（不含EMS、順豐拒收到付）將以禮券的形式返還，郵寄退換貨完成后請(qǐng)聯(lián)系客服辦理；2）請(qǐng)務(wù)必在包裹單上注明訂單號(hào)；3）以上地址不接收到付包裹。3、3C數(shù)碼商品：請(qǐng)參考商品單頁中的相關(guān)說明；4、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的部分商品是由與當(dāng)當(dāng)簽約的商家提供的，商家商品的退換貨地址請(qǐng)以商家提供的信息為準(zhǔn)。五、退/換貨注意事項(xiàng)1、快遞/郵寄時(shí)請(qǐng)認(rèn)真填寫以下信息，否則將影響您的退/換貨辦理：①、您的姓名②、收貨地址、Email③、訂單號(hào)、商品名稱和型號(hào)④、退/換貨原因2、如需檢驗(yàn)報(bào)告的商品,您還需要提供檢驗(yàn)報(bào)告，查看退換貨政策；3、請(qǐng)您在收到商品后盡快進(jìn)行“確認(rèn)收貨”操作，否則將會(huì)影響您的退/換貨的辦理；4、商家退換貨申請(qǐng)需對(duì)應(yīng)商戶處理，具體流程請(qǐng)您參看商家退換貨流程。5、換貨僅能換成訂單中原商品，若訂購錯(cuò)誤，請(qǐng)直接辦理退貨。親們，清楚了嗎？下次知道要怎么在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退貨了吧？希望大家都能在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買到自己喜歡而且滿意的商品了！

春節(jié)將至，速賣通平臺(tái)發(fā)布公告稱將對(duì)備貨期時(shí)長，糾紛仲裁響應(yīng)，倉庫假期,平臺(tái)服務(wù)時(shí)效做出了響應(yīng)的安排。具體內(nèi)容如下：春節(jié)期間的備貨期調(diào)整受春節(jié)假期的影響，中國時(shí)間1月25日到2月4日，平臺(tái)將不計(jì)入備貨期。春節(jié)期間的糾紛仲裁響應(yīng)時(shí)間調(diào)整糾紛響應(yīng)超時(shí)及仲裁響應(yīng)超時(shí)時(shí)間將按春節(jié)假期進(jìn)行調(diào)整，即買家在中國時(shí)間1月25日0:00到2月4日23:59:59期間提交或修改糾紛，平臺(tái)將在當(dāng)前5天賣家響應(yīng)期限的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)增加7天的響應(yīng)期；春節(jié)期間的仲裁響應(yīng)時(shí)間也將進(jìn)行順延。春節(jié)期間倉庫假期安排調(diào)整無憂物流及線上發(fā)貨物流商服務(wù)時(shí)間將有所調(diào)整。速賣通建議賣家根據(jù)物流商放假安排，合理調(diào)整發(fā)貨時(shí)間，并提供物流商放假時(shí)間表下載網(wǎng)址。(http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/read.php?tid=516868)春節(jié)前發(fā)貨的包裹可能延后到節(jié)后從倉庫發(fā)出。選擇線上發(fā)貨物流方案，在中國時(shí)間2017年1月18日~1月26日期間倉庫攬收或簽收成功的包裹，部分物流商承諾時(shí)效在原有基礎(chǔ)上增加10天，各位賣家應(yīng)提前調(diào)整限時(shí)達(dá)時(shí)間設(shè)置。春節(jié)期間海外退件安排調(diào)整受春節(jié)假期的影響，海外退件從香港到國內(nèi)段的時(shí)效將有所延長。速賣通平臺(tái)將持續(xù)關(guān)注海外退件的情況，敬請(qǐng)關(guān)注平臺(tái)公告。春節(jié)咨詢服務(wù)安排春節(jié)期間(除夕-初六)普通買賣家人工服務(wù)以及KA賣家服務(wù)將照常進(jìn)行。最后，速賣通表示平臺(tái)也會(huì)將春節(jié)假期的通知提前告知買家。并建議賣家提前將春節(jié)放假的消息告知客戶，并根據(jù)春節(jié)期間的安排并結(jié)合平臺(tái)備貨期的調(diào)整，合理設(shè)置產(chǎn)品備貨時(shí)間，以及不要忘記提前聯(lián)系自己的貨源，確認(rèn)春節(jié)期間或春節(jié)后是否正常供貨。

速賣通發(fā)布公告稱，在1月5日由于俄羅斯海關(guān)商業(yè)快遞清關(guān)系統(tǒng)問題，發(fā)往俄羅斯的商業(yè)快遞渠道均無法在本地完成正常清關(guān)的情況已得到解決，發(fā)往俄羅斯的商業(yè)快遞已經(jīng)恢復(fù)正常清關(guān)。速賣通表示將恢復(fù)發(fā)往俄羅斯的商業(yè)快遞服務(wù)，自今日起，線上發(fā)貨“中俄快遞-SPSR”和“AliExpress無憂物流-優(yōu)先”俄羅斯方向的發(fā)貨渠道也會(huì)開啟。同時(shí)對(duì)于對(duì)已經(jīng)創(chuàng)建物流訂單的包裹，平臺(tái)表示，若是已被倉庫攬收成功且還沒有退回給賣家的包裹，平臺(tái)將安排繼續(xù)正常發(fā)出。若是已經(jīng)交航的包裹，預(yù)計(jì)本周會(huì)清關(guān)完成，正常派送。而且于此同時(shí)，賣家保護(hù)政策將繼續(xù)執(zhí)行。以下為賣家保護(hù)政策的原文：1)經(jīng)核實(shí)受此次事件影響的訂單，成交不賣率、未收到貨糾紛提起率、DSR物流低分、差評(píng)的數(shù)據(jù)平臺(tái)將做抹除不計(jì)入考核。2)使用線上發(fā)貨“中俄快遞-SPSR”和“AliExpress無憂物流-優(yōu)先”發(fā)往俄羅斯，且攬收成功/簽收成功時(shí)間在北京時(shí)間2016年12月20日至2017年1月6日期間的訂單，若買家發(fā)起“未收到貨”的糾紛，平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間在原來的“限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間”基礎(chǔ)上延長15天，物流商的承諾時(shí)效也延長15天。注：平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間延長僅限于物流狀態(tài)為在途的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理;平臺(tái)延長的是人工處理仲裁時(shí)間，在系統(tǒng)上并未延長時(shí)間，若買家發(fā)起糾紛，您仍然需要在5天之內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。

親們，你們當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物的時(shí)候會(huì)用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的禮券嗎？知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的禮券怎么用嗎?不要著急，現(xiàn)在和小編一起來看看吧！一、如何獲得禮券當(dāng)當(dāng)網(wǎng)會(huì)不定期舉辦優(yōu)惠返券活動(dòng)，請(qǐng)您關(guān)注當(dāng)當(dāng)網(wǎng)促銷頻道，以便了解更多更新的優(yōu)惠信息或者是可以去都省網(wǎng)免費(fèi)領(lǐng)取當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮券二、如何激活禮券1、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)放的大部分禮券都是與帳戶綁定的，登陸“我的當(dāng)當(dāng)-帳戶管理-禮券/禮品卡”即可查詢2、若您只接收到禮券編號(hào)和密碼，禮券未與帳戶綁定，請(qǐng)進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)-帳戶管理-禮券/禮品卡”激活當(dāng)當(dāng)網(wǎng)溫馨提示：1、激活成功后，禮券會(huì)與當(dāng)前帳戶綁定，無法再變更，您只能在當(dāng)前帳戶訂購時(shí)才能使用該禮券2、激活成功后，您可以進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)-帳戶管理-禮券/禮品卡”查詢禮券的編號(hào)、金額、有效期三、如何使用禮券若您帳戶中有符合支付訂單的禮券，在結(jié)算頁面會(huì)有“使用禮券”按鈕，請(qǐng)點(diǎn)擊選擇禮券即可當(dāng)當(dāng)網(wǎng)四、禮券使用規(guī)則1、禮券僅限在有效期內(nèi)使用,過期則無法使用2、一張訂單只能使用一張禮券，禮券不可合并3、禮券金額大于訂單金額，使用支付后剩余金額下次購物時(shí)可繼續(xù)使用；禮券金額小于訂單金額，需由用戶支付差額4、使用禮券的訂單被取消后，禮券將在訂單取消10分鐘左右返還至賬戶，禮券有效期不變5、若使用禮券的訂單發(fā)生退貨：1）上門辦理退貨，快遞取走貨物后（不含當(dāng)天）2天內(nèi)可確認(rèn)退款，確認(rèn)退款后所使用的禮券將在10分鐘左右按比例返還至賬戶，禮券有效期不變；退還比例說明請(qǐng)點(diǎn)擊2）郵寄辦理退貨，待商品退回當(dāng)當(dāng)庫房后，所使用的禮券將在10分鐘左右按比例返還至賬戶，禮券有效期不變。退還比例說明請(qǐng)點(diǎn)擊6、若使用禮券的訂單未送達(dá)/未簽收：訂單配送失敗后（不含當(dāng)天）2天內(nèi)可確認(rèn)退款，確認(rèn)退款后所使用的禮券將在10分鐘左右返還至賬戶，禮券有效期不變7、若使用禮券的訂單部分缺貨：訂單發(fā)貨后，所使用的禮券將在10分鐘左右按比例返還至賬戶，禮券有效期不變。退還比例說明請(qǐng)點(diǎn)擊8、禮券僅限訂購禮券所指定消費(fèi)商品9、禮券不可與禮品卡，VIP卡同時(shí)使用，使用禮券的訂單無法參加當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品促銷活動(dòng)10、若訂單需要分包裹配送，禮券金額會(huì)根據(jù)訂單金額按比例分配11、使用禮券不支持團(tuán)購，凡是帳戶ID、IP、收貨地址、聯(lián)系方式、聯(lián)系人、收貨人等只要有一項(xiàng)相同的訂單，均默認(rèn)為同一顧客的訂單，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有權(quán)取消該類訂單使用禮券的權(quán)利五、禮券退款說明使用禮券的訂單退貨，禮券將按參與使用禮券的商品進(jìn)行分?jǐn)?，不參與使用禮券的商品不參與分?jǐn)?。取決于禮券使用限制。禮券分?jǐn)偨痤~計(jì)算公式：退貨（缺貨等）商品的金額/參與分?jǐn)偵唐返目偨痤~*使用禮券總金額。例如：若您的訂單總金額100元，其中自有品牌商品40元，非自有品牌商品60元。您訂單中使用一張限購自有品牌商品的禮券15元，現(xiàn)金85元。25元的自有品牌商品辦理退貨退款。則退禮券25/40*15=9.4元，退現(xiàn)金15.6元。

親們，知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)吧？有沒有在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買過東西了呢？覺得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)怎么樣呢？這么大的一個(gè)商城，會(huì)有什么秘密呢？現(xiàn)在就和小編一起來解密當(dāng)當(dāng)網(wǎng)吧！一、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簡(jiǎn)介當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月，以圖書零售起家，如今已發(fā)展成為領(lǐng)先的在線零售商：中國最大圖書零售商、高速增長的百貨業(yè)務(wù)和第三方招商平臺(tái)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)致力于為用戶提供一流的一站式購物體驗(yàn)，在線銷售的商品包括圖書音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3C數(shù)碼等幾十個(gè)大類，注冊(cè)用戶遍及全國32個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于美國時(shí)間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，是中國第一家完全基于線上業(yè)務(wù)、在美國上市的B2C網(wǎng)上商城。二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)點(diǎn)1、商品種類最多當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店2、購物最方便當(dāng)當(dāng)網(wǎng)參照國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)獨(dú)創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航和簡(jiǎn)潔的購物流程等，為消費(fèi)者提供了愉悅的購物環(huán)境3、顧客最多當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前無論從網(wǎng)站訪問量還是從每日定單數(shù)量來講，都是中國顧客最繁忙的網(wǎng)上零售店4、價(jià)格較低當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑褪恰獔?jiān)持“更多選擇，更多低價(jià)”核心管理層包括圖書業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺(tái)及歐美、東南亞的中文讀者三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)點(diǎn)服務(wù)1、無憂購物之服務(wù)支持您在購物過程中遇到任何問題，都可以聯(lián)系客服尋求幫助?？头峋€：010-51236699、400-106-6666客服熱線服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)全天候2、無憂購物之貨到付款當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供800多個(gè)城市的送貨上門、貨物付款服務(wù)，貨到付款有力保障了您的購買安全，這正是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)長期以來堅(jiān)持的更加方便安全的交易模式，更得到了越來越多顧客的認(rèn)可與支持!3、無憂購物之正品保障當(dāng)當(dāng)網(wǎng)堅(jiān)持“誠信為本”的經(jīng)營理念，我們保證所售商品均為正品，如果您認(rèn)為購買的商品是假貨，并能提供國家相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的證明文件，我們會(huì)按照國家法律規(guī)定予以處理。假貨舉報(bào)郵箱：jiahuojubao@cs.dangdang.com4、無憂購物之差價(jià)返還您在當(dāng)當(dāng)購買的商品，若其價(jià)格高于地面商場(chǎng)同種規(guī)格型號(hào)的商品（須來自正規(guī)渠道，并持有正規(guī)發(fā)票）在同一時(shí)期的正常銷售價(jià)格，當(dāng)當(dāng)將賠付雙倍差價(jià)的禮券。您憑地面商場(chǎng)的銷售小票及該商品的正規(guī)發(fā)票，聯(lián)系客服即可辦理。此政策僅適用于由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售與配送的商品，不適用于商家商品。價(jià)格建議郵箱：jiagejianyi@cs.dangdang.com5、無憂購物之七天退貨當(dāng)當(dāng)網(wǎng)承諾自您簽收商品之日起7日內(nèi)可以申請(qǐng)退貨,如符合當(dāng)當(dāng)退貨條件，我們將提供全款退貨服務(wù)。6、無憂購物之十五天換貨當(dāng)當(dāng)網(wǎng)承諾自您簽收商品之日起15日內(nèi)可以申請(qǐng)換貨，如符合當(dāng)當(dāng)換貨條件，我們將提供換貨服務(wù)。

親們，你們喜歡在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買東西嗎？覺得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)怎么樣呢？其實(shí)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)種類很多，可以滿足各位親們不同的需求，那現(xiàn)在就和小編一起來了解一下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)吧！一、3小時(shí)遞服務(wù)1、服務(wù)說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了3小時(shí)遞的增值服務(wù)，每張訂單將收取39元運(yùn)費(fèi)。2、購買當(dāng)當(dāng)自營商品（不含預(yù)售商品），如果您選擇了3小時(shí)遞送貨，在8:00至17:00之間提交訂單并成功支付，訂單自實(shí)際到款起3小時(shí)內(nèi)可為您送達(dá)。3、小時(shí)遞服務(wù)注意事項(xiàng)：①、目前支持網(wǎng)上支付、禮品卡及賬戶余額支付，不支持貨到付款、銀行轉(zhuǎn)賬及禮券支付；②、目前支持北京四環(huán)內(nèi)的東城區(qū)、西城區(qū)、崇文區(qū)、宣武區(qū)；③、目前僅支持北京倉發(fā)貨訂單；④、若3小時(shí)內(nèi)超時(shí)未送達(dá)（顧客原因如拒收、退貨等除外），我們將在一個(gè)工作日內(nèi)以賬戶余額形式返還您的運(yùn)費(fèi)”；4、如您需運(yùn)費(fèi)發(fā)票，請(qǐng)您在快遞員送貨時(shí)，向快遞員索要。溫馨提示：如遇交通管制、自然災(zāi)害、停電等不可抗拒因素，會(huì)影響當(dāng)當(dāng)3小時(shí)送達(dá)。二、當(dāng)日訂當(dāng)日達(dá)服務(wù)1、服務(wù)說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了當(dāng)日訂貨當(dāng)日送達(dá)的增值服務(wù)，并且不會(huì)增加您額外的服務(wù)費(fèi)用。2、購買當(dāng)當(dāng)自營商品，商家商品、移倉調(diào)貨及非對(duì)應(yīng)發(fā)貨地發(fā)貨除外，當(dāng)日13：00前提交的訂單（以從對(duì)應(yīng)發(fā)貨地完成出庫時(shí)間開始計(jì)算），當(dāng)日送達(dá)。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導(dǎo)致的意外情況，會(huì)影響訂單當(dāng)日送達(dá)。配送地區(qū)所對(duì)應(yīng)發(fā)貨地：三、晚間配送服務(wù)1、服務(wù)說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了晚間訂貨晚間送達(dá)的增值服務(wù)，并且不會(huì)增加您額外的服務(wù)費(fèi)用。2、購買當(dāng)當(dāng)自營商品，商家商品、移倉調(diào)貨及非對(duì)應(yīng)發(fā)貨地發(fā)貨除外，如果您選擇了晚間送貨，當(dāng)日17：00前提交的訂單（以從對(duì)應(yīng)發(fā)貨地完成出庫時(shí)間開始計(jì)算），當(dāng)日晚間18:00—22:00可為您送達(dá)。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導(dǎo)致的意外情況，會(huì)影響訂單晚間送達(dá)。四、上門自提服務(wù)1.提貨流程1）客戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提交自提訂單后，待訂單狀態(tài)顯示“上門自提”或者收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的短信或郵件通知后，可前往相應(yīng)自提點(diǎn)提貨（其他訂單狀態(tài)請(qǐng)勿前來自提）。2）客戶到達(dá)自提點(diǎn)后，請(qǐng)將訂單編號(hào)提供給工作人員。3）貨物交接時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┯唵尉幪?hào)及收貨人姓名并支付貨款。如果您的訂單已支付，提貨時(shí)請(qǐng)出示收貨人身份證，非本人提貨時(shí)取貨人請(qǐng)出示收貨人與取貨人身份證。4）客戶簽收后取走貨物。查看簽收與驗(yàn)貨政策>>2.注意事項(xiàng)1）商品到達(dá)自提點(diǎn)后，我們將為您保留三天，超過三天默認(rèn)取消訂單。2）貨款和商品請(qǐng)?jiān)谧蕴狳c(diǎn)前臺(tái)當(dāng)面點(diǎn)清，離開提貨前臺(tái)后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將不再對(duì)貨款和商品數(shù)量負(fù)責(zé)。3）自提點(diǎn)暫不接收任何形式的退換貨，請(qǐng)勿將貨品郵遞或主動(dòng)送回自提點(diǎn)。4）自提點(diǎn)不提供發(fā)票，請(qǐng)?jiān)谧蕴岷舐?lián)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服辦理補(bǔ)開。親們，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)很不錯(cuò)的吧？可以滿足你們各種的需求吧？心動(dòng)了嗎？那就趕緊行動(dòng)吧！

12月1日消息，據(jù)最新獲悉，電子商務(wù)后端管理軟件平臺(tái)商派云起將聯(lián)合快遞鳥，在雙十二期間推出物流監(jiān)控等物流服務(wù)模塊。此前，雙方曾在雙11前夕合作推出“全網(wǎng)訂單物流實(shí)況大屏”服務(wù)。據(jù)了解，商派云起與快遞鳥此次將合作推出物流監(jiān)控、物流體檢和智選物流等多項(xiàng)服務(wù)，商家可通過商派云起系統(tǒng)完成快遞查詢、在途跟蹤管理、提前發(fā)現(xiàn)問題件等工作。商派方面表示，每年的雙11業(yè)務(wù)都會(huì)出現(xiàn)高峰，如果手動(dòng)去排查，工作量會(huì)很大。等到消費(fèi)者反饋再去處理時(shí)，大多會(huì)影響購物體驗(yàn)。如果處理不得當(dāng)，也可能會(huì)影響淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。據(jù)介紹，12月15日后，商派云起會(huì)員可通過ERP后臺(tái)進(jìn)行問題件批量查詢，并能將所有的問題件導(dǎo)出來。在與消費(fèi)者取得及時(shí)聯(lián)系后，采取補(bǔ)發(fā)貨物等手段挽回用戶體驗(yàn)。此外，快遞鳥物流監(jiān)控服務(wù)也會(huì)實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控包裹，一旦發(fā)生上述類似情況，將會(huì)自動(dòng)判斷該包裹為問題件并提醒商家。據(jù)了解到，此次推出的智選物流服務(wù)還與20家快遞公司合作，開通了取件通知服務(wù)，選擇這些快遞公司的商家可以優(yōu)先攬件。除了物流服務(wù)外，商品還新增了貨到付款功能。比如電商用戶可通過ERP后臺(tái)進(jìn)行操作。據(jù)了解，該服務(wù)目前支持五家快遞公司和全國3萬多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，返款周期最快能做到T+1（Today+1，指的是如果一個(gè)代收貨款業(yè)務(wù)，快遞今天被簽收，且買家已經(jīng)付款，那么商家最快就能在明天拿到貨款），貨款將直接返還到商家指定賬號(hào)。

如您對(duì)商品不滿意，您可登陸"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"進(jìn)行申請(qǐng)，客服審核通過后將與您聯(lián)系，操作退貨；如需顧客自行寄回的退換貨商品，可參考如下退貨地址：1號(hào)店自營訂單請(qǐng)按照如下地址進(jìn)行退換貨：（入駐商家訂單發(fā)生退換貨時(shí)，可登錄進(jìn)入商家店鋪/請(qǐng)聯(lián)系商家獲取退換貨地址）溫馨提示：1、目前倉庫無法接收郵政平郵（普包）方式寄回的包裹以及暫不支持到付件。2、由入駐商家發(fā)貨的商品請(qǐng)勿寄回以下地址。3、退至上海倉庫時(shí)，請(qǐng)不要使用中通、EMS快遞退貨，以免產(chǎn)生不必要的收費(fèi)。4、請(qǐng)您將商品、包裝、配件、發(fā)票以及檢測(cè)單原件一并寄回。需在快遞單上填寫姓名、手機(jī)號(hào)、訂單號(hào)。5、請(qǐng)勿將快遞面單直接貼在商品外包裝上，如此而產(chǎn)生的拒收費(fèi)用，概不承擔(dān)。6、寄送成功后請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)點(diǎn)擊【寄回商品】輸入快遞單號(hào)，以便我們進(jìn)行簽收。一、上海倉庫覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：1、上海整件倉庫/上海食品倉庫/上海百貨倉庫（不包含大家電、服飾）請(qǐng)退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫80號(hào)口聯(lián)系電話：180170679352、上海大家電倉庫請(qǐng)退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫80號(hào)口聯(lián)系電話：180170679353、上海閃購倉庫請(qǐng)退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫80號(hào)口聯(lián)系電話：180170679354、上海閃購VMI倉庫請(qǐng)退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫80號(hào)口聯(lián)系電話：180170679355、上海貴品倉庫覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫80號(hào)口聯(lián)系電話：180170679356、上海母嬰VMI倉庫覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫80號(hào)口聯(lián)系電話：180170679357、需檢測(cè)或者已有檢測(cè)單電子商品寄回地址：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)1號(hào)店4號(hào)庫80號(hào)窗口rma聯(lián)系電話：18018641362注：請(qǐng)不要使用全峰快遞退貨，以免產(chǎn)生不必要的收費(fèi)二、廊坊母嬰外包倉/廊坊運(yùn)營中心（食品）/廊坊運(yùn)營中心（百貨）/廊坊運(yùn)營中心（整件）/廊坊運(yùn)營中心（貴品）請(qǐng)退貨至：退貨地址：河北省廊坊市開發(fā)區(qū)銀河北路望京大道（G104）北段西側(cè)鳳舞道14號(hào)唯度物流園1號(hào)店運(yùn)營中心D庫東區(qū)聯(lián)系電話：15369673734注：只能接收中通,順豐三、廣州倉庫覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：1、廣州百貨倉\廣州貴品倉\廣州整件倉\東莞百貨倉\東莞整件倉\廣州母嬰VMI倉庫\廣州食品倉庫\東莞食品倉\廣州自營海購?fù)素泜}庫\泉州倉退貨地址：東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號(hào)3號(hào)庫71號(hào)門（近洪梅第一小學(xué)）聯(lián)系電話：0769-81330719注：只接收快遞退貨，無法接收平郵退貨和到付件，請(qǐng)不要使用德邦快遞四、武漢倉庫覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫80號(hào)門聯(lián)系電話：18017067935五、成都倉庫覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫80號(hào)門聯(lián)系電話：18017067935

11月14日消息，據(jù)最新獲悉，今天，海外購物平臺(tái)洋碼頭宣布啟動(dòng)“2016全球黑五狂歡節(jié)”。洋碼頭方面表示將有3萬多個(gè)的買手商家參加這次“黑五狂歡節(jié)”，每天在線可供選購的商品超過60萬件，覆蓋美國、英國、法國、澳大利亞、新西蘭、日本、韓國83個(gè)國家，包含服飾、鞋子、包包、美妝、母嬰、保健等400多個(gè)品類，預(yù)計(jì)規(guī)模將是去年的十倍以上。據(jù)洋碼頭方面透露，針對(duì)這次黑五購物節(jié)，洋碼頭平臺(tái)的買手們已開始進(jìn)入囤貨狀態(tài)，而其備貨量也比去年有所增長。美國資深買手Jane指出，在去年洋碼頭黑五購物節(jié)中，其店鋪第一天就達(dá)成了百萬級(jí)銷量，而今年的備貨金額已提升到數(shù)千萬元。此外，在黑五之際，洋碼頭推出了平臺(tái)類電商“假一賠十”服務(wù)：即消費(fèi)者在洋碼頭所購商品，有權(quán)在簽收之日起的7天內(nèi)發(fā)起投訴，并申請(qǐng)“正品保障”賠付，一經(jīng)核實(shí)，洋碼頭將先行賠付。而在物流方面，洋碼頭方面表示，洋碼頭旗下的貝海國際分布在全球的15大國際物流中心已進(jìn)入全面?zhèn)鋺?zhàn)狀態(tài)，包括將專業(yè)物流服務(wù)人員擴(kuò)充了一倍以上，并把紐約、舊金山和大阪站的倉儲(chǔ)空間進(jìn)行擴(kuò)大。此外，洋碼頭此次為黑五升級(jí)的設(shè)備與系統(tǒng)投入已超過去年投入總量?！霸诂F(xiàn)有資源的利用率提升上，除每周90余架航班包機(jī)外，幾大合作航空公司還承諾將隨時(shí)為貝海留出貨艙位，保證黑五包裹運(yùn)送更及時(shí)。”洋碼頭方面表示。據(jù)貝海國際負(fù)責(zé)人介紹，在過去半年中，貝海國際在時(shí)效和成本方面均取得了重點(diǎn)突破，從海外貨站簽收到國內(nèi)消費(fèi)者簽收，海外直郵時(shí)效已能達(dá)到平均5天，除此之外，今年貝海國際成本也再降30%。據(jù)了解，貝海國際為洋碼頭旗下的跨境物流服務(wù)商，目前已在全球建立了15個(gè)國際物流中心，包括上半年全新啟用的日本大阪、新西蘭奧克蘭以及韓國仁川3大國際物流中心，能夠服務(wù)于20多個(gè)國家和地區(qū)?！懊磕旰谖宥际且粓?chǎng)年度大考，一場(chǎng)從海外供應(yīng)鏈組織、服務(wù)保障質(zhì)量、海外購物體驗(yàn)到跨境物流時(shí)效提升的考場(chǎng)?！毖蟠a頭創(chuàng)始人兼CEO曾碧波如此說道。他還指出，消費(fèi)升級(jí)步伐的加速，促使中國人的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求由質(zhì)量、價(jià)格，更多的轉(zhuǎn)向多元化和個(gè)性化?！敖衲暌詠?，我們感受到億萬中國消費(fèi)者將海外購物變成一種習(xí)慣，并且對(duì)商品、服務(wù)的要求越來越高，追求多樣、彰顯個(gè)性已經(jīng)成為海外消費(fèi)的第一驅(qū)動(dòng)力。一年一度的黑色星期五，正是承載中國消費(fèi)全球化的最好舞臺(tái)”。

現(xiàn)金支付：貨物送到訂單指定的收貨地址后，由收貨人支付貨款給送貨人員刷卡支付：貨物送到訂單指定的收貨地址后，由收貨人刷卡支付訂單金額；目前1號(hào)店自營支持Smart卡，杉德卡及有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡、信用卡、借記卡；查詢POS機(jī)刷卡支持的地區(qū),請(qǐng)點(diǎn)擊"配送范圍及時(shí)間貨到付款問題：Q：為什么下訂單時(shí)，沒有貨到付現(xiàn)的選項(xiàng)？A：部分商品不支持貨到付現(xiàn)，具體以您提交訂單時(shí)的網(wǎng)站信息為準(zhǔn)。Q：為什么選擇了貨到刷卡，收貨時(shí)不能刷卡？A：遇特殊情況下：如因信號(hào)原因無法刷卡的，敬請(qǐng)請(qǐng)諒解）；如非設(shè)備問題，由于配送員不予配合導(dǎo)致不能刷卡的，可第一時(shí)間聯(lián)系客服為您處理。溫馨提示：1）簽收時(shí)，請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)款項(xiàng)，務(wù)必做到貨款兩清，若事后發(fā)現(xiàn)款項(xiàng)錯(cuò)誤，我們將無法再核實(shí)確認(rèn)。請(qǐng)點(diǎn)擊1號(hào)店簽收驗(yàn)貨政策2）入駐商家暫不支持貨到付款及刷卡Smart卡、杉德卡使用方法說明：使用方法：商品加入購物車并確認(rèn)結(jié)算，選擇支付信息時(shí)請(qǐng)選擇"貨到刷卡"，即可刷預(yù)付卡支付。查詢支持"貨到刷卡"的地區(qū)，請(qǐng)點(diǎn)擊"配送范圍及時(shí)間"

新浪科技訊11月12日凌晨消息，根據(jù)阿里巴巴公布的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，截至11日24時(shí)，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)總交易額超1207億，無線交易額占比81.87%，覆蓋235個(gè)國家和地區(qū)。2016年雙11全天，物流方面再次刷新全球紀(jì)錄，菜鳥網(wǎng)絡(luò)共產(chǎn)生6.57億物流訂單；支付方面，支付寶實(shí)現(xiàn)支付總筆數(shù)10.5億筆，同比增長48%。支付峰值達(dá)到12萬筆/秒，是去年的1.4倍，也刷新了去年創(chuàng)下的峰值紀(jì)錄?；▎h支付占比20%，保險(xiǎn)總保單量6億筆，總保障金額達(dá)到224億元。此前，11日6時(shí)54分53秒，2016天貓雙十一交易額超571億元，超越2014年雙十一全天；11日15時(shí)19分13秒，2016天貓雙十一全球狂歡節(jié)交易額912億，無線交易占比83%，超越去年全天交易額；11日18時(shí)55分36秒，2016天貓雙十一交易額超1000億元，無線交易占比82%；11日22時(shí)12分03秒，天貓雙十一交易額首次到達(dá)1111億元。從第一年5000萬元的成交額，到去年的912億元，再到今年單日進(jìn)入千億時(shí)代，背后是阿里生態(tài)從裂變到聚變的過程。阿里巴巴董事局主席馬云認(rèn)為，阿里巴巴正在構(gòu)筑的是未來商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括交易市場(chǎng)、支付、物流、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，不僅讓商家與互聯(lián)網(wǎng)連結(jié)，更是讓商家與未來的商業(yè)模式相連結(jié)。物流方面，2016天貓雙十一首單13分鐘簽收，截至11日20時(shí)03分，雙十一全球狂歡節(jié)總成交額超1030億元；累計(jì)物流訂單量5.5億，生成電子面單量2.67億。截至11日24時(shí)，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)，再次刷新全球紀(jì)錄，共產(chǎn)生6.57億物流訂單。據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)快遞事業(yè)部總經(jīng)理王文彬介紹，隨著大量的包裹被快遞公司提前發(fā)走，菜鳥網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì)，經(jīng)過一個(gè)周末之后，14日將正式迎來物流配送的高峰，壓力最大的是北京、上海、廣州等城市的快遞小哥。支付方面，今年雙十一，支付寶前1小時(shí)的支付筆數(shù)，超過了2013年雙十一全天的1.88億筆。1小時(shí)06分，其支付筆數(shù)突破了2億筆。前1小時(shí)，支付寶的移動(dòng)支付筆數(shù)占比達(dá)90%。截止11日18點(diǎn)55分，支付寶支付筆數(shù)達(dá)到了8.2億筆，已超過了去年全天的支付筆數(shù)，移動(dòng)支付筆數(shù)超過了5.8億筆，占比超七成。雙十一突破1000億銷售額時(shí)，消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)生4.9億筆保單，為雙十一消費(fèi)提供的保障金額達(dá)到191億元。2016年雙11全天，支付寶實(shí)現(xiàn)支付總筆數(shù)10.5億筆，花唄支付占比20%，保險(xiǎn)總保單量6億筆，總保障金額達(dá)到224億元。農(nóng)村淘寶方面，由菜鳥網(wǎng)絡(luò)農(nóng)村物流合作伙伴提供的物流信息顯示：11月11日00：02，農(nóng)村淘寶村小二下訂單付款成功；00：05，縣域物流中心收到首批包裹訂單；00：08，物流中心打印電子面單并張貼；00：55，包括200件商品出庫打包裝車；00：58，簽出庫交接單、發(fā)車；01：25，抵達(dá)中以則村村淘服務(wù)站，天貓雙十一全球狂歡節(jié)農(nóng)村第一單簽收成功。今年雙十一當(dāng)天交易額破千億對(duì)于阿里巴巴來說是一個(gè)新的開始，根據(jù)歷年雙十一的交易情況規(guī)律來看，當(dāng)年的峰值通常將會(huì)成為其后的常態(tài)。同時(shí)，這次雙十一亦使“新經(jīng)濟(jì)時(shí)代”的落地變?yōu)檎趯?shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)。經(jīng)過十余年的培育，阿里巴巴的生態(tài)到今天開始聚集來自全球的需求，連接全球的商家與消費(fèi)者，進(jìn)而改變上游的制造、物流與金融配置的效率，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式形成新的生產(chǎn)關(guān)系。全面互動(dòng)的方式將消費(fèi)與娛樂的邊界完全模糊，海內(nèi)海外商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的打通令全球買賣成為可能，線上線下百萬門店的打通帶來全渠道融合式購物體驗(yàn)，大數(shù)據(jù)開始構(gòu)建個(gè)性化消費(fèi)，全球商家和消費(fèi)者提前感受未來5-10年的生活方式。馬云說他的目標(biāo)是“創(chuàng)造一個(gè)歷史從來沒有誕生過的，跨邊界跨時(shí)空和跨國界的經(jīng)濟(jì)體”，而經(jīng)過八年的雙十一，這個(gè)目標(biāo)正一步步成為現(xiàn)實(shí)。