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線上線下
7月2日,獲悉,定位“社區(qū)生鮮便利店”的三蛋生鮮宣布完成超千萬人民幣的天使輪融資,由春曉資本和致行資本共同投資。三蛋生鮮首家線下實(shí)體店也于6月30日在上海虹口區(qū)天鎮(zhèn)路開業(yè)。據(jù)了解,三蛋生鮮是原我廚聯(lián)合創(chuàng)始人/COO、猩便利副總裁夏荷,原天天果園CTO、Citybox魔盒CTO董濤共同創(chuàng)立,獲得猩便利創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)種子輪支持的社區(qū)生鮮項(xiàng)目,旨在探索生鮮新零售的極致顆粒度業(yè)態(tài)。三蛋生鮮表示目前團(tuán)隊(duì)正致力于店+柜的毛細(xì)零售布局、線上線下系統(tǒng)開發(fā)、隊(duì)伍建設(shè)以及供應(yīng)鏈的初步構(gòu)建。創(chuàng)始人夏荷表示,“我們團(tuán)隊(duì)是多年的生鮮賽道從業(yè)者,在最近的新零售摸索過程中,我們?cè)桨l(fā)深刻的感受到生鮮品類和OMO(online-merge-offline)方式相結(jié)合所引發(fā)的化學(xué)反應(yīng),包括強(qiáng)大的引流效應(yīng)、黏性效應(yīng)和線上線下的流量正反饋效應(yīng)。所以,經(jīng)過和猩便利合伙人們反復(fù)的探討后,我們決定以獨(dú)立于猩便利現(xiàn)有業(yè)務(wù)的方式,另行孵化了這個(gè)三蛋項(xiàng)目?!彪S著城市化的進(jìn)程,用地成本不斷上升,大體量農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與商超零售率先受到?jīng)_擊,遭遇“關(guān)店潮”,而步行小范圍區(qū)域內(nèi)“買菜難、買菜貴、買菜遠(yuǎn)”的民生問題仍然存在,在這個(gè)背景下,社區(qū)生鮮業(yè)態(tài)近幾年開始快速起勢(shì),尤其在一二線城市。但目前這個(gè)業(yè)態(tài)仍以零散經(jīng)營的夫妻老婆店為主,連鎖平臺(tái)極少,即便在北上廣深這樣的城市,社區(qū)生鮮店都遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能實(shí)現(xiàn)如便利店一樣的高密度覆蓋??梢哉f,這是一個(gè)機(jī)會(huì)巨大的市場(chǎng)。三蛋的定位是打造家樓下的“鄰家鮮便利”,滿足最廣大居民在家吃好一頓飯的需求,滿足居民日常在家吃飯的食材和必需品需求。在品類上,三蛋除了肉、魚、禽、蛋、蔬、果、奶、熟食、糧油米面等一日三餐的精選食材上千種以外,更設(shè)計(jì)了團(tuán)隊(duì)特長的半成品凈菜供應(yīng)鏈,免洗免切、醬包齊備。夏荷認(rèn)為,生鮮最性感的模式,一定是社區(qū)化、微型化、場(chǎng)景化、數(shù)據(jù)化的,智能零售提升運(yùn)營效率,構(gòu)建鄰里溫度并保持長期信任。誰能率先找到途徑將生鮮消費(fèi)的人-貨-場(chǎng)進(jìn)行有效重構(gòu),將非標(biāo)品生鮮零售變成可快速復(fù)制的數(shù)據(jù)化模型,誰才有可能掌握生鮮零售大市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。三蛋的模式是以百平米小店為核心,再用自提柜和智能柜以觸角形式深入周邊社區(qū)走道和樓道,門店覆蓋1公里,觸角覆蓋3公里,在以門店為中心的3公里生活圈內(nèi),打造一個(gè)支持到店購物、預(yù)定自提、外賣到家、外賣到柜、社交團(tuán)購、樓下極致距離購買等全融合購物場(chǎng)。把高頻剛需的生鮮商品放到用戶身邊,以這個(gè)最高頻的入口,遞進(jìn)到家庭生鮮全品類的全渠道流量入口。最后通過“人-家庭-社區(qū)”的生鮮消費(fèi)數(shù)據(jù),可以更加精準(zhǔn)的滿足整體3公里范圍內(nèi)用戶的需求,最大化的降低供應(yīng)鏈和物流配送成本。談到投資三蛋生鮮,春曉資本創(chuàng)始人何文表示,中國具有全世界最具特色的封閉式大社區(qū),在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,發(fā)展生鮮連鎖小業(yè)態(tài)的潛力無限,目前仍然處于行業(yè)發(fā)展早期。生鮮又是一個(gè)最傳統(tǒng)的領(lǐng)域,供應(yīng)鏈管理挑戰(zhàn)很大。要把生鮮連鎖店做好,需要同時(shí)具備生鮮零售經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思維的團(tuán)隊(duì)。我們相信三蛋夏荷團(tuán)隊(duì)就是這樣的團(tuán)隊(duì)。據(jù)悉,三蛋團(tuán)隊(duì)核心人員均來自一線的電商平臺(tái)、新零售公司及中大型線下商超,其中包括:我廚、天天果園、猩便利、CityBox、歐尚、家樂福、全家等。
一起惠2018-07-02 09:45:25319 次
除了線上線下打通,跨行業(yè)融合正在成為新零售一個(gè)重要發(fā)展趨向。位于廣州的奧買家全球購(以下簡稱“奧買家”),是最近幾年跨境電商領(lǐng)域跑出的一匹黑馬,從2015年成立,到2017年成為跨境電商十強(qiáng),它用了不到三年時(shí)間。奧買家是奧園地產(chǎn)集團(tuán)旗下的電商公司,將商業(yè)地產(chǎn)與跨境電商結(jié)合,并由此成長為一種新零售模式,是它最為顯眼的特質(zhì)。在前幾年,線上化似乎是不可逆的趨勢(shì),但當(dāng)線上渠道和基礎(chǔ)設(shè)施逐漸成熟,線下的存量空間和用戶資源顯得越來越重要。奧買家前期在線上的技術(shù)、產(chǎn)品、人員做了大量投入,而在搭建完這些系統(tǒng)后,它線下空間的流量入口作用正在不斷凸顯,這是很多電商目前夢(mèng)寐以求的一個(gè)新渠道。但它能否充分利用好這波紅利,并將之轉(zhuǎn)化為更大的動(dòng)能,打造成為跨境電商的一種領(lǐng)先模式,是我們要著重探討的問題。近日,i黑馬&野草專訪了奧買家總裁劉麗萍,從這家企業(yè)的前后端打法,以及對(duì)行業(yè)價(jià)值的思考,我們來尋找一些答案。如何理解奧買家的發(fā)展模式,我們先來了解一下奧園集團(tuán),作為一家發(fā)展20多年的地產(chǎn)集團(tuán),位居中國地產(chǎn)30強(qiáng),業(yè)務(wù)涉及地產(chǎn)、投資、金控、文旅等多個(gè)方向。從地產(chǎn)延伸到跨境電商,似乎距離很大,但對(duì)它來說,卻是一線之隔,因?yàn)橹爸饕蔷€下,線上化是必然要擴(kuò)展的方向。同時(shí),跨境電商行業(yè)這幾年來,一直保持著逆勢(shì)增長,2012-2017年增長總和超過300%,而從2018到2022年,進(jìn)口跨境電商復(fù)合增長率將超過30%。雖然在2017年初國家出臺(tái)了相關(guān)的政策規(guī)范,結(jié)果是讓一批資質(zhì)不強(qiáng)的企業(yè)遭到洗牌,整個(gè)行業(yè)紅利期并沒有過去,還未出現(xiàn)一家獨(dú)大或者幾家獨(dú)大。如何突破業(yè)務(wù)邊界,飽含著奧園等諸多地產(chǎn)企業(yè)的焦慮和夢(mèng)想。依托跨境電商這個(gè)大機(jī)會(huì),廣州同時(shí)也是重點(diǎn)貿(mào)易區(qū),跨境電商成了奧園的一個(gè)重要的新商業(yè)試驗(yàn)區(qū)。劉麗萍,此前她在沃爾瑪、亞馬遜中國、敦煌網(wǎng)等企業(yè)做過20多年的零售管理,2016年9月加入奧買家擔(dān)任總裁。在她原有的印象中,地產(chǎn)公司會(huì)偏傳統(tǒng),很難和互聯(lián)網(wǎng)連接。但與奧園的實(shí)際接觸中,卻發(fā)現(xiàn)它對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電商行業(yè)積累了很深的認(rèn)知,包括對(duì)地產(chǎn)里做跨境電商的成敗得失都很清楚。在這種心態(tài)下,奧買家起初嘗試的是以O(shè)2O模式做跨境電商,即在線下先開體驗(yàn)店,然后做線上商城,借助線下空間和用戶資源,以一種較低的試錯(cuò)方式,逐步往上打通。不過,奧買家本身的目標(biāo)在于搭建平臺(tái)化的線上生意,擺脫單一業(yè)務(wù)的限制,這也是奧買家獨(dú)立運(yùn)營,完全以電商體系來走的原因。最初,因?yàn)榭缇畴娚啼N售主要在線上,并沒有太多實(shí)際落地的場(chǎng)景。而奧買家初期線上線下也處于割裂的狀態(tài),價(jià)格、庫存和后臺(tái)系統(tǒng)都沒有統(tǒng)一。在劉麗萍看來,現(xiàn)在主流的消費(fèi)者,尤其是80后、90后,一方面比較宅,喜歡網(wǎng)購,另一方面樂于在線下做吃喝玩樂的體驗(yàn)。奧買家一直在思考,圍繞這批消費(fèi)者如何才能做產(chǎn)業(yè)和服務(wù)更好的結(jié)合。由于商業(yè)地產(chǎn)的基因,奧買家誕生之日起就鋪線下店,而基于跨境電商的定位,又使得它對(duì)線上平臺(tái)持續(xù)在做重度投入,這樣形成的其實(shí)是一個(gè)兩端并重的發(fā)展模式。為了打破這種割裂狀態(tài),劉麗萍加入奧買家之后,開始進(jìn)行整個(gè)電商生態(tài)體系的搭建。其中,包括開展新技術(shù)研發(fā)、B2B、B2C、物流、出口外綜等多方位的線上線下業(yè)務(wù),以此來做資源整合和效率的提升。劉麗萍告訴i黑馬&野草,這塊構(gòu)想的邏輯主要是圍繞三塊:一是奧買家本身的優(yōu)勢(shì)是什么;二是跨境電商市場(chǎng)的痛點(diǎn)是什么;三是依托奧買家的優(yōu)勢(shì)能為消費(fèi)者解決什么樣的問題。此后兩年,圍繞電商生態(tài)體系的定位,奧買家在商品、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)等方面都做了重要布局。在落地過程中,奧買家所著力打造的是雙線購模式,它具體包含四個(gè)在線,即商品在線、會(huì)員在線、數(shù)據(jù)在線、場(chǎng)景在線。商品在線,就是實(shí)現(xiàn)線上線下同款同價(jià)同庫存,減少消費(fèi)者在商品上的體驗(yàn)差別。而會(huì)員在線和數(shù)據(jù)在線更多在于,根據(jù)線上線下用戶的不同購買行為,來做精準(zhǔn)的會(huì)員營銷。場(chǎng)景在線依托的主要是線下門店,這也是奧買家相比很多跨境電商最大的特質(zhì)之一。多場(chǎng)景的設(shè)置,本質(zhì)上是要突破流量問題。而奧買家將線下店線上化,并依此做融合形態(tài)的雙線購,是其破除流量瓶頸主要路徑之一,也是在跨境電商領(lǐng)域,比較少見的新零售落地場(chǎng)景。走進(jìn)奧買家全球精品店,我們會(huì)看到,每個(gè)貨架上都有溯源屏,通過掃碼商品二維碼,可獲取品牌介紹、規(guī)格以及資質(zhì)認(rèn)證,并連接了線上購買渠道。除了促成直接購買,它更大的目的在于建立用戶信任,消解之前跨境電商的假貨問題。溯源屏之外,奧買家還在店里設(shè)置了線上商品互動(dòng)大屏、AR試妝鏡等技術(shù)裝置,來拉長消費(fèi)者停留時(shí)間和品牌認(rèn)知度。劉麗萍介紹,經(jīng)過最近半個(gè)月的實(shí)踐,進(jìn)店80%的用戶都轉(zhuǎn)化為了線上注冊(cè)用戶,而其中又有80%是新用戶,導(dǎo)流作用明顯。依托這種線上線下資源連接和高效率轉(zhuǎn)化,雙線購模式可以說是奧買家新零售的第一站,如何開啟第二第三站,還要在變化中厘清。但回頭來看奧買家的這場(chǎng)新零售實(shí)驗(yàn),我們發(fā)現(xiàn),做跨境電商的新零售升級(jí),本質(zhì)上需要一定平臺(tái)基礎(chǔ),并能在戰(zhàn)略方向上做持續(xù)高密度的投入,以此帶來更大流量,然后才有機(jī)會(huì)伴隨行業(yè)大趨勢(shì)迭代生長,甚至成為領(lǐng)先品牌。奧買家從開設(shè)線下體驗(yàn)店,中間搭建電商生態(tài)體系,到目前推出雙線購,讓它更像基于平臺(tái)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)所衍生的新物種。這有些像阿里做盒馬鮮生、永輝做超級(jí)物種。差別的是,奧買家誕生于地產(chǎn)集團(tuán),這種基因在線下空間、用戶資源價(jià)值越來越凸顯的當(dāng)下,似乎多了幾重機(jī)會(huì)。所以,奧買家也在做新零售技術(shù)研發(fā)、三公里物流、門店加盟等諸多新業(yè)務(wù),這些之前跨境電商少有涉及,就像劉麗萍對(duì)所期望的,“以科技構(gòu)建商業(yè)新平臺(tái),引領(lǐng)商業(yè)新秩序”。但是,它也還需要更為長久、持續(xù)的驗(yàn)證,等到規(guī)模效應(yīng)更大范圍顯現(xiàn)的時(shí)候,我們可以確信說這是一種有益的嘗試。
一起惠2018-06-29 09:08:41454 次
微商被列入電子商務(wù)經(jīng)營者范圍。6月19日,我國第一部電商領(lǐng)域綜合性法律《電子商務(wù)法(草案)》第三次提請(qǐng)人大常委會(huì)審議,有建議指出,在電子商務(wù)經(jīng)營者的范圍中,要將通過微信、網(wǎng)絡(luò)直播等方式銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)菅者涵蓋在內(nèi)。與此同時(shí),草案還明確,具有市場(chǎng)支配地位的電子商務(wù)經(jīng)營者不得濫用市場(chǎng)支配地位,排除、限制競爭。澎湃新聞注意到,一直以來,立法滯后和監(jiān)管空白讓電商發(fā)展面臨諸多矛盾和問題,上述法律在通過后或有望填補(bǔ)電子商務(wù)領(lǐng)域的諸多法律空白。微商被列入經(jīng)營者范疇,個(gè)人轉(zhuǎn)讓者不算近年來,隨著分享經(jīng)濟(jì)、O2O、社交網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)的快速發(fā)展,由此產(chǎn)生了一系列有關(guān)電商交易的新問題。特別是微商、網(wǎng)絡(luò)直播等領(lǐng)域的活動(dòng),是否應(yīng)歸屬電商經(jīng)營者的范疇,成為業(yè)界關(guān)注。澎湃新聞注意到,上述草案在二次審議時(shí)規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者,是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的自然人、法人和非法人組織,包括自建網(wǎng)站經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者、平臺(tái)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者。對(duì)此,一些常委委員和部門、企業(yè)、社會(huì)公眾建議,在電子商務(wù)經(jīng)營者的范圍中明確不包括個(gè)人轉(zhuǎn)讓自用二手物品等非經(jīng)營活動(dòng)。此外,還有建議指出,要將通過微信、網(wǎng)絡(luò)直播等方式銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)菅者涵蓋在內(nèi)。憲法和法律委員會(huì)經(jīng)研究,建議將上述規(guī)定修改為:本法所稱電子商務(wù)經(jīng)營者,是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織,包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。與此同時(shí),為規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營者競爭行為,一些常委會(huì)組成人員和地方、部門、社會(huì)公眾建議,明確禁止電子商務(wù)經(jīng)菅者濫用市場(chǎng)支配地位以及電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)菅者限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者在其他平臺(tái)上開展經(jīng)營活動(dòng)的行為。憲法和法律委員會(huì)經(jīng)研究建議作以下修改:一是,增加規(guī)定:電子商務(wù)經(jīng)營者因其技術(shù)優(yōu)勢(shì)、用戶數(shù)量、對(duì)相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)菅者對(duì)該電子商務(wù)經(jīng)營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場(chǎng)支配地位的,不得濫用市場(chǎng)支配地位,排除、限制競爭。二是,將第三十條修改為,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段,對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件,或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用。個(gè)人經(jīng)營者交易小的無須工商登記另一項(xiàng)修改是關(guān)于自然人經(jīng)營者的登記。草案二次審議稿第十一條規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記。但是,個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、銷售家庭手工業(yè)產(chǎn)品、個(gè)人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行工商登記的除外。澎湃新聞注意到,在草案起草、審議和征求意見中,針對(duì)上述問題一直存在兩種意見。一種意見認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)要求所有個(gè)人經(jīng)營者辦理登記;一種意見建議明確,除須取得行政許可的經(jīng)營活動(dòng)外,個(gè)人經(jīng)營者免于辦理登記。憲法和法律委員會(huì)、法制工作委員研究認(rèn)為,從我國的商事登記和稅收征管制度上總體考慮,并為體現(xiàn)線上線下公平競爭,在本法中規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理登記,是必要的;同時(shí),實(shí)踐中有許多個(gè)人經(jīng)營者交易的頻次低、金額小,法律已要求平臺(tái)對(duì)其身份進(jìn)行核驗(yàn),可不要求其必須辦理登記。據(jù)此,建議在第十一條中增加規(guī)定,個(gè)人從事“零星小額交易活動(dòng)”不需要辦理市場(chǎng)主體登記。平臺(tái)未盡安全保障義務(wù)須擔(dān)責(zé)如何進(jìn)一步強(qiáng)化平臺(tái)經(jīng)營者的責(zé)任也備受關(guān)注。在這一問題上,一些常委會(huì)組成人員和部門、社會(huì)公眾建議,與侵權(quán)責(zé)任法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定相銜接,針對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)平臺(tái)上銷售假冒偽劣商品等行為不及時(shí)采取措施,以及對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)等情形,進(jìn)一步明確和細(xì)化其對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任。憲法和法律委員會(huì)經(jīng)研究,建議增加規(guī)定:電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為,未采取必要措施的,依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。此外,對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù),電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù),或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù),造成消費(fèi)者損害的,依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。與此同時(shí),在有關(guān)定向推送、搭售、押金退還等行為和格式合同問題上,還存在諸多不合理的現(xiàn)象,有建議應(yīng)對(duì)此作出有針對(duì)性的規(guī)范。憲法和法律委員會(huì)經(jīng)研究,建議增加以下規(guī)定:一是,電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其推銷商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng),尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。二是,電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意,不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。三是,電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費(fèi)者收取押金的,應(yīng)當(dāng)明示押金遇還的方式、程序,不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金,符合押金退還條件的,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。四是,電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立;格式條款等含有該內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。
一起惠2018-06-27 08:57:39406 次
電商時(shí)代,有一句經(jīng)典廣告語,“沒有人上街,不代表沒有人逛街”。雙十一、雙十二,再加上618,三大爆買季在移動(dòng)支付、移動(dòng)電商的賦能下,讓消費(fèi)者可以躺在家里一鍵下單,似乎也印證了這句廣告語。不過,店鋪這種傳統(tǒng)零售的基礎(chǔ)設(shè)施,在被“食之無味,棄之可惜”了幾年后,重新被新零售定義,成為了整個(gè)新零售體系中的基礎(chǔ)設(shè)施和到家級(jí)服務(wù)的始發(fā)點(diǎn)——按照阿里的觀點(diǎn),這些實(shí)體店正是“新零售之城”的基礎(chǔ)。2018年“天貓618”之際,截至6月16日14點(diǎn),全國新零售商圈消費(fèi)筆數(shù)平均增長率為31%。而上海、杭州、北京、深圳、重慶這五個(gè)城市商圈的消費(fèi)筆數(shù)增長最為猛烈,平均增長率近50%,客流增長超30%。6月18日15點(diǎn),天貓公布的最新數(shù)據(jù)顯示,在天貓新零售的帶動(dòng)下,預(yù)計(jì)當(dāng)天約有7000萬人在線下參加了天貓618,這個(gè)數(shù)字超過了海南省2017年全年接待游客總數(shù)。從傳統(tǒng)電商到新零售型“新電商”電商強(qiáng)勁發(fā)展,在中國零售總額中占比近20%,這已經(jīng)成為不爭的現(xiàn)實(shí)與趨勢(shì)。不過,電商的本質(zhì)是方便消費(fèi)者,在這方面,純電商——或曰“傳統(tǒng)電商”——是有天生短板的,簡單想一想,當(dāng)商品都在某個(gè)郊區(qū)的大型倉庫中時(shí),你的隔日送達(dá)乃至當(dāng)日送達(dá)的成本會(huì)有多高;如果再出現(xiàn)退貨,消費(fèi)者的“扯皮成本”、物流來回取件的成本和消費(fèi)者心理的不滿帶來的成本,都是要由電商企業(yè)承擔(dān)的。給我印象最深的數(shù)據(jù)來自于美國:亞馬遜配送中心平均距離消費(fèi)者90英里,而具有實(shí)體店的沃爾瑪,平均距離消費(fèi)者只有10英里。中國的數(shù)據(jù)沒有這么夸張,但是隨著人工成本的不斷提升,物流就將成為壓倒電商的最后一根稻草。為了避免此類問題,我們可以看到,在天貓618期間,全國100家完成新零售改造的大潤發(fā)門店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)三公里內(nèi)1小時(shí)送達(dá)。大力度的優(yōu)惠和方便的體驗(yàn)讓一清早的大潤發(fā)就門庭若市,天貓618的活動(dòng)區(qū)域更是成為顧客搶購的重點(diǎn)。大潤發(fā)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,大潤發(fā)完成新零售升級(jí)的100家門店,最近一周線下客流量比上周環(huán)比增長近30%,線上訂單數(shù)增長了20%。6月16至17日,居然之家北京地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售7.12億元,同比去年端午期間銷售增長230.94%。杭州盒馬解百店店長徐龍燕也表示,端午期間盒馬單日線上線下的客流峰值接近30000人次——這一數(shù)據(jù)已經(jīng)超過了雷峰塔的單日游客數(shù)量。所以,在消費(fèi)者不僅僅需要低價(jià)的時(shí)代,以價(jià)格為核心競爭力的傳統(tǒng)電商體系很快就會(huì)崩塌,所以我們目前才見證了電商們走到線下,和越來越多的實(shí)體店合作:因?yàn)槊恳粋€(gè)實(shí)體店其實(shí)都是一個(gè)具有“自引流”能力的“用戶界面(UI)”,每日進(jìn)店的消費(fèi)者就是“日活(DAU)”,而每一個(gè)店員就是用戶體驗(yàn)(UX)。所以,新零售時(shí)代,我們需要的是新電商,這種電商模式是將傳統(tǒng)電商的數(shù)據(jù)化、精細(xì)化經(jīng)營賦能給傳統(tǒng)實(shí)體店,在實(shí)體店傳統(tǒng)的體驗(yàn)之上,用新技術(shù)給外部消費(fèi)者帶來全新體驗(yàn),以及幫助內(nèi)部消費(fèi)者(即員工、一線店員)能更好的幫助外部消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)。這種結(jié)合將帶來協(xié)同效應(yīng),新電商的體驗(yàn)=傳統(tǒng)電商體驗(yàn)+傳統(tǒng)店鋪體驗(yàn)+電商*店鋪的協(xié)同協(xié)同。今年全國總共有70多個(gè)新零售商圈同步參與天貓618,實(shí)現(xiàn)線上線下的打通。6月16至20日,消費(fèi)者在這些商圈里消費(fèi),同樣能享受天貓618優(yōu)惠并且使用購物津貼。16日是天貓618在線下正式開啟的第一天,線下與新零售結(jié)合后的勢(shì)能也開始爆發(fā)。天貓新零售大盤消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示:截止到17日下午14點(diǎn),天貓618帶動(dòng)線下消費(fèi)筆數(shù)同比去年大幅增長了45%,消費(fèi)熱度直追國慶黃金周。阿里版新零售與賦能我們既要仰望天空,也要腳踏實(shí)地,這意味著,飄著云端的線上電商平臺(tái)很重要,緊接底氣的線下實(shí)體店更為重要,這將是新電商、新體驗(yàn)的發(fā)源地和流量池——而且還是免費(fèi)的自生流量池。現(xiàn)如今,實(shí)體店的地下一層在盒馬鮮生和淘票票的幫助下崇煥生機(jī),成為新流量池。四五層的傳統(tǒng)餐飲聚集區(qū)在口碑掃碼點(diǎn)餐的幫助下,為消費(fèi)者帶來便捷與體驗(yàn)——根據(jù)口碑的線下商戶數(shù)據(jù),天貓618首日,就帶動(dòng)商場(chǎng)消費(fèi)金額同比大增109%,交易筆數(shù)同比大幅增長73%。那么現(xiàn)在還剩下兩部分,第一就是一層的美妝區(qū),如何讓最有體驗(yàn)的化妝品得到技術(shù)的全新賦能?第二個(gè)就是二、三層的百貨服裝區(qū),如何幫助消費(fèi)者找到最適合的商品,如何幫助店員更好提供服務(wù)和交叉營銷的機(jī)會(huì),這都擺在了新零售面前。在美妝區(qū),增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AugmentedReality,AR)已經(jīng)浮出水面,天貓與雅詩蘭黛、植村秀等品牌共同推出的試妝魔鏡驚艷亮相杭州西湖銀泰,利用3D建模技術(shù)打造的“試妝鏡”通過對(duì)人臉的高精度識(shí)別,能夠?qū)崿F(xiàn)美瞳、腮紅、眼影和唇彩的實(shí)時(shí)繪制,達(dá)到逼真、自然的虛擬試妝效果。除了虛擬試妝,當(dāng)天,由天貓和新銳彩妝品牌瑪麗黛佳聯(lián)手打造的無人色彩販賣機(jī)前也排列長隊(duì),妹子們拿出手機(jī)掃碼付款,一聲“咔噠”之后,就能從販賣機(jī)取走選好色號(hào)的口紅,像買可樂和礦泉水一樣買口紅。去年,天貓彩妝周期間,這臺(tái)機(jī)器不停歇運(yùn)轉(zhuǎn)長達(dá)三天,前來掃一掃體驗(yàn)無人購物的隊(duì)伍一直排到十米開外。一臺(tái)機(jī)器單天售出的口紅相當(dāng)于瑪麗黛佳在線下專柜一周的銷量。通過無人售賣,瑪麗黛佳了解到妹子們最近的偏好,這為品牌的運(yùn)營和研發(fā)提供了大數(shù)據(jù)參考。在服裝百貨區(qū),新零售也是有了用武之地。在馬克華菲的首家新零售智慧門店內(nèi),每一個(gè)商品配置了RFID,消費(fèi)者試穿后站在店內(nèi)的智能大屏前,通過物聯(lián)網(wǎng)識(shí)別器,大屏便可自動(dòng)識(shí)別商品ID,不僅同步推送模特試穿效果,還將呈現(xiàn)產(chǎn)品介紹、評(píng)價(jià)、相關(guān)搭配等內(nèi)容。據(jù)了解,自該門店的智慧導(dǎo)購和全渠道新零售項(xiàng)目上馬以來,整體業(yè)績提升達(dá)10%,該店鋪的粉絲增長率也明顯高于其他店鋪,去年國慶當(dāng)天在全渠道上成交更是同比提升30%——這種智能魔鏡也正是全球百貨業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。最后還有無人零售。淘咖啡實(shí)現(xiàn)了“自動(dòng)識(shí)別、即走即付”購物體驗(yàn),而且除了零售功能外,“淘咖啡”還兼具餐飲功能,用戶可以通過語音來進(jìn)行下單,并完成支付,可以說,淘咖啡是AmazonGo在中國的進(jìn)化版本。甚至,還有“天貓汽車自動(dòng)販賣機(jī)”?!爸ヂ樾庞?50分5分鐘審核通過、一成首付、支付寶繳月供”,簡單三個(gè)步驟就能實(shí)現(xiàn)線上買車,線下提車的便利,在去年618的三天時(shí)間內(nèi)共售出3萬多臺(tái)車,相當(dāng)于一個(gè)大型汽車經(jīng)銷集團(tuán)一年銷量。新零售,新動(dòng)能馬云曾說,新零售是“五新”:新能源、新技術(shù)、新制造、新金融,最后才是新零售。而當(dāng)我們從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的角度看,才能真正明白:新零售是以新技術(shù)為驅(qū)動(dòng)、以新產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)、以新業(yè)態(tài)為先導(dǎo)、以新模式為呈現(xiàn)的“綜合體”。未來,在新零售的帶動(dòng)下,伴隨消費(fèi)者的“消費(fèi)升級(jí)”,其發(fā)展必然地將帶動(dòng)機(jī)器人制造、支付設(shè)備制造、高端裝備制造等一系列新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在投資、消費(fèi)和出口的“三駕馬車”當(dāng)中,新零售從消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)賦能切入,未來必將成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。
一起惠2018-06-19 10:22:17593 次
6月19日消息,獲悉,京東新通路發(fā)布618終極戰(zhàn)報(bào)。戰(zhàn)報(bào)顯示,今年6月16日至18日連續(xù)三天的單日銷售額均超過2016年全年;6月1日至18日的累計(jì)銷售額則是2017年同期的1300%,訂單量是去年同比的362%,京東掌柜寶的客單價(jià)翻了3倍多。其中,家庭清潔在618達(dá)到5月日均銷量的8500%;寶潔洗護(hù)發(fā)品類超品日銷量是5月日均的4880%,其中60%是策略流通品。在品類方面,咖啡奶茶增長達(dá)到去年同比的6300%,成為增長最高的品類。據(jù)介紹,本次新通路618最大的亮點(diǎn)是京東便利店“線上店鋪”小程序?qū)€上線下消費(fèi)場(chǎng)景的貫通,實(shí)現(xiàn)無界零售的落地。截至目前,掌柜寶的用戶已經(jīng)“開張”超40000家的線上店鋪。京東方面表示,今年3月剛剛啟動(dòng)的聯(lián)合倉配業(yè)務(wù)也為618大促時(shí)賣貨提供了保障。截至6月18日,已經(jīng)有近1000家聯(lián)合倉入駐掌柜寶平臺(tái)。同時(shí),京東餐飲18天累計(jì)銷售額同比5月增長1681%。
一起惠2018-06-19 10:18:33370 次
日前,奧買家舉辦2018戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),奧買家全球購總裁劉麗萍表示,未來零售領(lǐng)域,隨著消費(fèi)者行為變化以及技術(shù)演進(jìn),線上線下的深度融合,以消費(fèi)者購物體驗(yàn)為核心的全面融合零售將是未來的主流業(yè)態(tài)。劉麗萍認(rèn)為全面融合零售有三個(gè)趨勢(shì):一是推動(dòng)線下門店體驗(yàn)的升級(jí),一定是多場(chǎng)景、多渠道;二是會(huì)有大量服務(wù)商的涌現(xiàn),三是數(shù)字化向上游產(chǎn)業(yè)滲透,帶來上游供應(yīng)鏈相應(yīng)的改變和變革。布局雙線購全力拓展線下店據(jù)悉,奧買家憑借對(duì)趨勢(shì)的判斷布局了雙線購,基于線下實(shí)體店的線上線下全渠道深度融合,讓用戶全場(chǎng)景無縫購買。劉麗萍在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)闡述了奧買家雙線購的特征:商品在線、會(huì)員在線、數(shù)據(jù)在線、場(chǎng)景在線。她認(rèn)為,奧買家雙線購的商業(yè)模式里,有很重要的兩點(diǎn),一是上游供應(yīng)鏈,與品牌方及物流和服務(wù)商深度合作,二是線下加盟店的拓展。對(duì)于拓展加盟店,劉麗萍也有自己的看法。她說市場(chǎng)上經(jīng)常見的加盟方式是,你給我加盟費(fèi),我把這個(gè)品牌給你,但這種方式對(duì)于品牌是有很大的傷害。所以,奧買家的加盟采用的是整體托管,也就是說無論從技術(shù)方面還是供應(yīng)鏈方面、運(yùn)營方面,奧買家都有成熟的體系可以整個(gè)輸出給加盟方,此外,對(duì)有需求的加盟線商奧買家也提供資金支持,促進(jìn)加盟商發(fā)展。此外,劉麗萍介紹稱,也有一些傳統(tǒng)的連鎖店希望升級(jí)改造,他們一方面希望加盟奧買家的店,一方面覺得自己做了這么多年不想改店鋪名字,但是又很喜歡奧買家的理念,這種情況,奧買家會(huì)以合作的方式來更好地幫助他們升級(jí)改造。事實(shí)上,在線下店拓展方面,奧買家母公司奧園地產(chǎn)是奧買家強(qiáng)有力的支撐者,據(jù)劉麗萍介紹,借助母公司地產(chǎn)優(yōu)勢(shì),奧買家在線下店拓展方面將快速布局。而奧園集團(tuán)發(fā)展多年積累的住宅用戶、物業(yè)用戶、商業(yè)用戶、酒店文旅用戶,都將會(huì)成為奧買家的潛在用戶?!皧W園集團(tuán)在建立自己的會(huì)員體系以及大數(shù)據(jù)中心,集團(tuán)內(nèi)部給予奧買家會(huì)員流量的賦能支持,奧園遍布全國的物業(yè)都有奧買家的宣傳和廣告,整個(gè)集團(tuán)給我們帶來很大的賦能和幫助?!眲Ⅺ惼冀榻B稱。關(guān)于奧買家雙線購,劉麗萍還提到了營銷一體化方面的情況。其表示,未來雙線購模式里,無論線上還是線下幾千家門店,整體營銷是一體化的?!耙簿褪钦f做一個(gè)營銷活動(dòng)的時(shí)候是全線一起做,但是對(duì)每一個(gè)店又有不同的精準(zhǔn)推送,這樣可以保證我們每個(gè)店快速標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作以及發(fā)展。”劉麗萍表示。嚴(yán)控供應(yīng)鏈建立招商體系劉麗萍認(rèn)為,零售的本質(zhì)是將更好、更豐富的商品提供給消費(fèi)者,隨著數(shù)字革命和消費(fèi)者的變化,以及相應(yīng)的技術(shù)大數(shù)據(jù)、AR、VR場(chǎng)景的應(yīng)用,一定會(huì)帶來上游供應(yīng)鏈相應(yīng)的改變和變革。對(duì)于奧買家而言,嚴(yán)控商品,打造精細(xì)化供應(yīng)鏈也是其核心能力。對(duì)于奧買家供應(yīng)鏈,劉麗萍做了詳細(xì)分析。據(jù)其介紹,目前奧買家在供應(yīng)鏈端主要有三塊來挑選商品。一是奧買家直接和品牌商合作,或者和品牌商授權(quán)地一級(jí)經(jīng)銷商合作,這樣讓整個(gè)商品的鏈路更清晰。二是奧買家自營,自營側(cè)重于母嬰、美妝等品類。這些需求量大且高毛利品類通過自營可以對(duì)整個(gè)商品質(zhì)量做到很好把控。三是建立招商體系,和商家合作。據(jù)劉麗萍介紹,很多的商品完全靠自營有點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí),比如時(shí)尚類的產(chǎn)品,像服裝、飾品、手表,這類產(chǎn)品完全由奧買家自己去采購的話,庫存壓力很大,尤其又是季節(jié)性的,很難操作。對(duì)此,奧買家和商家合作,利用招商方式。在奧買家平臺(tái)入駐的貨是由商家來發(fā)“廣州線下門店就是和ParisLook合作,它是法國最大的巴黎保稅免費(fèi)店,我們和他們直接合作,實(shí)際上就是一個(gè)商家入駐的方式?!眲Ⅺ惼冀榻B。劉麗萍表示,奧買家會(huì)通過資質(zhì)的審核、風(fēng)控體系的建立和加強(qiáng),嚴(yán)格把控供應(yīng)鏈端。怎么找到好的商品,也是跨境平臺(tái)比較頭疼地問題。劉麗萍介紹,在奧買家,商品部會(huì)去瀏覽海外當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)網(wǎng)站和媒體,研究了解海外市場(chǎng)時(shí)時(shí)情況,看看他們主推商品有哪些,找到這些品牌,和他們合作?!拔覀兗热徽f要把全球的好貨運(yùn)過來,先要知道全世界有哪些好貨,這些好貨一定要在當(dāng)?shù)乜船F(xiàn)在熱賣的商品是什么,新品是什么,在主推的商品有哪些,這些機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里,我們都要知道,這樣才能找到好的商品。”劉麗萍說。好商品過來之后,對(duì)于非標(biāo)商品,比如輕奢時(shí)尚類如何去推,也是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營能力的。劉麗萍介紹,奧買家會(huì)不斷有很多新的營銷手段,來引導(dǎo)消費(fèi)者。奧買家專門做了個(gè)“挑”的板塊,主推很多搭配的技巧和當(dāng)季主流色、流行色,以幫助消費(fèi)者在時(shí)尚元素中更好地購買。劉麗萍表示,未來,奧買家將加強(qiáng)時(shí)尚類商品的豐富度,引入更好地時(shí)尚品牌,加大整體的招商力度。緊抓跨境新機(jī)遇深耕核心能力在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),劉麗萍介紹,2018到2022年,跨境電商復(fù)合增長率將超過20%,進(jìn)口跨境電商增長率在整個(gè)跨境電商增長率中,占比大約是20%-30%,而且在持續(xù)提升。2018到2022年,進(jìn)口跨境電商復(fù)合增長率將超過30%。這一系列數(shù)字背后的機(jī)會(huì)帶給各個(gè)跨境電商平臺(tái)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。而據(jù)了解,跨境“4·8”新政以后,跨境進(jìn)口大浪淘沙,市場(chǎng)格局相對(duì)穩(wěn)定。在天貓國際、京東國際、網(wǎng)易考拉和一批垂直進(jìn)口電商平臺(tái)的格斗中,奧買家如何拼殺出來,爭取更多用戶?對(duì)此,劉麗萍認(rèn)為,進(jìn)口跨境電商領(lǐng)域中,目前還沒有一家獨(dú)大,也沒有兩家獨(dú)大,每一家的打法都不同,還存在很多機(jī)會(huì)。對(duì)于整個(gè)跨境進(jìn)口行業(yè)來說在政策上也是利好的,消費(fèi)者對(duì)海外好產(chǎn)品的需求,對(duì)整個(gè)行業(yè)在未來的發(fā)展也一定是正面和向上的。劉麗萍表示,奧買家的核心能力,就是深度融合的雙線購模式,奧買家會(huì)不斷探索,深耕供應(yīng)鏈,挑選好貨,迅速拓展線下門店,背靠奧園集團(tuán),加大線下網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)和布局,讓用戶可以在奧買家全場(chǎng)景購買?!拔磥淼拈_店計(jì)劃,未來超過一百家城市,開三千家店鋪?!眲Ⅺ惼颊f
一起惠2018-06-16 10:51:28424 次
小程序電商,是當(dāng)下小程序里最火的話題,淘寶商家聞風(fēng)而動(dòng),零售門店迫切需要線上線下打通引客到店,線下商超和連鎖品牌也紛紛入局。小程序也切切實(shí)實(shí)為商家?guī)砹髁俊H纾喊俟麍@借力有贊小程序,上線半年用戶突破180萬。黎貝卡電商小程序7分鐘破百萬。幸福西餅在沒有門店的情況下,利用有贊的移動(dòng)商城店鋪和小程序店鋪,今年目標(biāo)15億的銷售額。作為小程序電商的領(lǐng)跑者,有贊服務(wù)著最大量的小程序電商商家,積累大量電商小程序經(jīng)驗(yàn)。有贊CEO助理冷面,分享他對(duì)爆款小程序電商的看法。別被“一張皮”蒙蔽雙眼“市面上實(shí)際上有著很多‘一張皮’的小程序?!崩涿姹硎?,這和2014年微信公眾號(hào)興起時(shí),出現(xiàn)大批微信建站公司一樣,是一股風(fēng)潮。實(shí)際上,這些小程序主要是呈現(xiàn)一些企業(yè)信息,類似企業(yè)小程序官網(wǎng),并無其他更多功能,類似一張皮,非常單薄。真正的電商小程序,要有營銷和交易能力。想要做爆款,營銷、成交能力是最基本。另外,針對(duì)新零售的小程序,除了有電商交易能力以外,還有一個(gè)聯(lián)動(dòng)門店能力,例如,電子優(yōu)惠卷、到店自提、同城配送、到店核銷、會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡等玩法和場(chǎng)景,其本質(zhì)是線上把客戶引入線下,線下進(jìn)店客戶留存到公眾號(hào)和小程序。所以,商家需要辨明清楚,搭建適合自己的電商小程序。如何打造爆款小程序?有贊CEO助理冷面從四個(gè)方面,闡述對(duì)爆款電商小程序的理解。第一、交易層面。交易環(huán)節(jié)中,要足夠簡潔流暢,買家點(diǎn)擊購買按鈕,到最終付完錢的過程,步驟盡量減少。讓用戶用得“爽”,才能提高轉(zhuǎn)化率?!拔覀円部吹讲簧俚男〕绦蜻€是強(qiáng)制買家用手機(jī)號(hào)注冊(cè)才能購買或進(jìn)行下一步”。冷面判斷,這會(huì)大大降低消費(fèi)者的購物欲望,小程序的基礎(chǔ)是即用即走,所以要盡量避免踩“注冊(cè)”這個(gè)坑。第二、頁面搭建。如果希望將自己的小程序裝修得非常漂亮,需要非常多的模塊。如:圖片輪播廣告、視頻播放、語音播放、公告、商品組件、店鋪導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)鏈接、商品搜索。這就像積木一樣,商家要根據(jù)自己品牌調(diào)性和商品特點(diǎn),來個(gè)性化自定義自己的積木。有贊可以提供豐富的店鋪模板、裝修組件等選擇,幫助店鋪搭建。第三、營銷環(huán)節(jié)。小程序沒有關(guān)注行為,沒有像公眾號(hào)圖文群發(fā)的功能。所以,營銷要通過足夠多的方法,圍繞提升“訪客數(shù)”、“購買轉(zhuǎn)化率”、“客單價(jià)”等指標(biāo)。根據(jù)有贊的五年微商城的經(jīng)驗(yàn),玩法要足夠多。如:多人拼團(tuán)、分銷員、好友瓜分券、多網(wǎng)點(diǎn)、限時(shí)折扣、優(yōu)惠券、發(fā)券寶、秒殺等。通過各種玩法實(shí)現(xiàn)裂變傳播、推廣獲客、營銷成交、留存復(fù)購。第四、商家內(nèi)功。是否有足夠好的產(chǎn)品,優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。不止于小程序冷面強(qiáng)調(diào),“現(xiàn)在有些商家是平臺(tái)型運(yùn)營思維,這不太適用于小程序?!毕啾扔趥鹘y(tǒng)電商平臺(tái),通過付費(fèi)流量做成交,基于微信生態(tài)的社交電商回報(bào)周期長,而且需要很強(qiáng)策劃能力,打造爆款和做活動(dòng)推廣、裂變。這是需要有一定社群和社交電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。市面上有一些誤區(qū),不少的開發(fā)者鼓吹小程序無所不能,“唯小程序論”。其實(shí)不能把小程序單獨(dú)看待。營銷本質(zhì)是立體營銷,商家必須把這幾個(gè)能力串聯(lián)起來。商家做社交營銷,思路是“貨無限接近人”,客戶在哪里就應(yīng)該去哪里營銷。所以,小程序、微信、微博、支付寶、抖音、頭條、什么值得買等平臺(tái),要一體化看待。
一起惠2018-06-16 10:48:46498 次
5月25日,小象生鮮方莊店正式開業(yè),從近二十余天的營業(yè)情況看,市場(chǎng)給了小象生鮮不錯(cuò)的回報(bào)和口碑。6月2日,盒馬和大潤發(fā)的合作產(chǎn)物盒小馬開業(yè),阿里系完成了一次漂亮的全壘打。圍繞著阿里和美團(tuán)之間的消息都十分重磅,但最終的著眼點(diǎn)都是雙方在零售的布局上。美團(tuán)與阿里的淵源已久,這次幾乎同時(shí)開業(yè)的小象生鮮和盒小馬再次將兩者聯(lián)系在了一起。阿里在零售上的布局站在第一梯隊(duì),而美團(tuán)加持的小象生鮮也不容小覷,這讓巨頭間的新零售之爭越來越激烈了。有人說,美團(tuán)作為零售界的后來者,極具優(yōu)勢(shì),另一位業(yè)內(nèi)人士卻不贊同美團(tuán)是后來者的說法:“美團(tuán)也是較早推出生鮮超市的巨頭,那個(gè)時(shí)候的盒馬也只是1.0版?!焙旭R在不斷的迭代更新,美團(tuán)也繼掌魚生鮮之后再次推出小象生鮮,這是美團(tuán)在新零售領(lǐng)域的再一次強(qiáng)勢(shì)出擊。小象生鮮是美團(tuán)的進(jìn)一步探索去年7月,電商大戶美團(tuán)進(jìn)軍線下生鮮,在北京望京地區(qū)開出了第一家實(shí)體生鮮超市“掌魚生鮮”,這也是美團(tuán)在生鮮零售領(lǐng)域的第一家測(cè)試門店。在此后將近一年的時(shí)間中,掌魚生鮮門店數(shù)量都十分穩(wěn)定的保持在望京獨(dú)一家,并沒有擴(kuò)張的打算,也不涉及餐飲服務(wù)。當(dāng)外界都在質(zhì)疑掌魚生鮮為什么不展店擴(kuò)張的時(shí)候,5月25日小象生鮮方莊店的開業(yè)正好解答了外界的疑惑。如果說,掌魚生鮮是美團(tuán)在生鮮零售領(lǐng)域的第一次試水,那小象生鮮的亮相則是美團(tuán)的進(jìn)一步探索。小象生鮮方面向零售前沿社透露:“隨著生鮮超市的品牌升級(jí),小象生鮮是美團(tuán)生鮮零售業(yè)務(wù)的唯一品牌。”目前,掌魚生鮮望京店的線上App已經(jīng)全面升級(jí)為小象生鮮,望京掌魚生鮮線下店也會(huì)更名為小象生鮮,但望京店仍是測(cè)試店的性質(zhì)。零售前沿社曾探店小象生鮮方莊店,這家門店面積為2000平米左右,新增加的餐飲部分約為200平米,餐飲部分呈環(huán)形,包裹著店內(nèi)的烘焙、果蔬、日配等所有品類。相比較于掌魚生鮮,小象生鮮店內(nèi)新增加的餐飲服務(wù),本身極具競爭優(yōu)勢(shì)。小象生鮮開發(fā)了“象大廚”自有品牌,以象大廚快手菜為例,憑借美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)在餐飲領(lǐng)域多年累積的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),可以選出北京區(qū)域消費(fèi)者喜愛的菜品,這是其他生鮮超市+餐飲業(yè)態(tài)所不具備的優(yōu)勢(shì)。小象生鮮另一個(gè)不容忽視的優(yōu)勢(shì)是流量。據(jù)小象生鮮方面透露,2017年,美團(tuán)年度活躍買家數(shù)達(dá)到3.2億,這些精準(zhǔn)流量可以有效的為線下導(dǎo)流,形成線上線下互動(dòng)的效應(yīng)。同時(shí),小象生鮮可以與美團(tuán)旗下餐飲、外賣、共享單車、電影、打車、休閑娛樂等各業(yè)務(wù)板塊之間聯(lián)動(dòng),全渠道發(fā)力。小象生鮮背靠美團(tuán),其O2O模式和外送服務(wù)將線上線下資源進(jìn)行融合,那些長期以來的配送、大數(shù)據(jù)、技術(shù)研發(fā)、精準(zhǔn)的本地餐飲流量等方面的積累,也讓小象生鮮具備非常重要的“先天”優(yōu)勢(shì),小象生鮮也算是含著金湯匙出生的新零售業(yè)態(tài)了。另一個(gè)含著金湯匙出生的新零售業(yè)態(tài),則是盒馬聯(lián)合大潤發(fā)推出的新混血盒小馬。盒小馬結(jié)合阿里的大數(shù)據(jù)和算法,以及大潤發(fā)全國400家門店的布局,成為阿里新零售布局中的重要一環(huán)。小象生鮮vs盒小馬盒小馬與小象生鮮幾乎是在同一時(shí)間面世,一個(gè)代表了盒馬在新物種上的探索,一個(gè)代表了美團(tuán)在生鮮零售領(lǐng)域的探索。6月2日盒小馬第一家位于蘇州高新區(qū)的門店試運(yùn)營當(dāng)天,盒馬CEO侯毅到場(chǎng),而盒小馬項(xiàng)目由大潤發(fā)新零售COO袁彬親自掌舵。可見雙方對(duì)盒小馬的重視程度。大潤發(fā)的線下零售經(jīng)驗(yàn)、供應(yīng)鏈體系為阿里所看重,而阿里在線上的造詣、數(shù)字化改造的能力又是大潤發(fā)欠缺的。大潤發(fā)新零售COO袁彬在接受媒體采訪時(shí)曾經(jīng)說,“大潤發(fā)與阿里合作改造的理想門店,應(yīng)該是集齊雙方優(yōu)點(diǎn)?!闭绾旭R與大潤發(fā)所期待的,盒小馬的問世,不僅被看作大潤發(fā)在新物種的探索,更是阿里在自身發(fā)展新零售之外的一個(gè)起步點(diǎn)。阿里一直在新零售業(yè)態(tài)上開枝散葉,無論是去年年底推出的F2(fast&fresh)便利店,還是剛剛推出的盒小馬,都是繼盒馬之后的探索。小象生鮮和盒小馬不僅僅是因?yàn)殚_業(yè)時(shí)間差不多才被放在一起比較。除了美團(tuán)與阿里的淵源,二者確實(shí)有很多的相似之處。從模式來看,小象生鮮更像是縮小版的盒馬,都是生鮮超市+餐飲的定位,滿足消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)烹飪和現(xiàn)場(chǎng)就餐的需求。在門店布局上,二者都將生鮮作為重要的品類,甚至都放在店門口,吧生鮮作為引流、提高客單價(jià)的品類。再有,二者都采用全自動(dòng)懸掛鏈物流系統(tǒng),消費(fèi)者線上下單之后,后臺(tái)可以通過懸掛鏈運(yùn)輸提高效率;二者都推出3公里內(nèi)30分鐘送達(dá)的服務(wù)。更重要的是,阿里和美團(tuán)都作為巨頭,在零售的布局上有著一個(gè)共同點(diǎn),即二者都依賴自身的物流體系,盒馬是自建配送物流,小象生鮮則依賴美團(tuán)的外賣配送體系。背靠大樹好乘涼。除了大家熟悉的盒馬依靠阿里的支持外,小象生鮮也依賴于美團(tuán)的大數(shù)據(jù)背景。據(jù)小象方面向零售前沿社透露,2017年,美團(tuán)年度活躍買家數(shù)達(dá)到3.2億,這些精準(zhǔn)流量可以有效的為線下導(dǎo)流,形成線上線下互動(dòng)的效應(yīng)??梢钥闯?,美團(tuán)帶著小象生鮮強(qiáng)勢(shì)入局,是做好了充分的準(zhǔn)備的。在新零售業(yè)態(tài)上,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)曾推出了掌魚生鮮,投資了猩便利、康品匯等創(chuàng)業(yè)公司,接下來,美團(tuán)將如何布局,從小象生鮮的發(fā)展或許可以發(fā)現(xiàn)一些端倪。美團(tuán)的新零售訴求是什么半年前,阿里先后完成對(duì)高鑫零售的收購,直接和間接持有份額達(dá)71.98%。大潤發(fā)經(jīng)過半年時(shí)間的門店改造,交出了第一份成績單。大潤發(fā)宣布,全國已經(jīng)有100家門店完成天貓新零售升級(jí)改造。經(jīng)歷過升級(jí)后的大潤發(fā)門店,高峰期間的線上訂單可以達(dá)到一天5000單,平時(shí)的單量也在2000單左右。除了線上訂單外,盒馬的日日鮮系列商品、天貓超市的網(wǎng)紅商品、天貓智能母嬰?yún)^(qū)、淘寶心選門店等也已經(jīng)在大潤發(fā)落地。大潤發(fā)的新零售改造借鑒了盒馬的懸掛鏈系統(tǒng)、接入了盒馬的物流接單能力,同時(shí)運(yùn)用了數(shù)字化的門店運(yùn)營管理系統(tǒng),同時(shí)有了手淘首頁的流量入口。這意味著,從大潤發(fā)、到盒馬、再到盒小馬,阿里的一切零售業(yè)態(tài)都在盒馬成熟的供應(yīng)鏈下進(jìn)行。阿里在零售領(lǐng)域已經(jīng)穩(wěn)妥的站在了第一梯隊(duì),早期投資百聯(lián)、三江、高鑫、銀泰、易果等,在盒馬的業(yè)態(tài)上又衍生出了新的業(yè)態(tài),那么美團(tuán)呢?一家小象生鮮方莊店,一家小象生鮮望京測(cè)試店,如何擠進(jìn)第一梯隊(duì)?以阿里典型的新零售業(yè)態(tài)盒馬為例,其經(jīng)營面積在4000-10000平米,更多的突出現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。據(jù)侯毅2017年7月分透露的數(shù)據(jù)可知,盒馬鮮生目前的坪效是線下零售企業(yè)的三倍左右,APP線上轉(zhuǎn)化率大概在35%左右,是傳統(tǒng)的電商10到15倍左右。而小象生鮮的經(jīng)營面積僅為盒馬的五分之一,在2000平米的賣場(chǎng)內(nèi)充分利用每一平米的面積,據(jù)小象生鮮方面介紹,賣場(chǎng)全場(chǎng)無死角是得益于前期規(guī)劃。賣場(chǎng)在規(guī)劃時(shí),賣場(chǎng)主通道2.4米,滿足三股人流同時(shí)行走的舒適寬度;貨架之間1.5至2米,滿足2人側(cè)身,中間一人正常通過的設(shè)計(jì)原則。小象生鮮采用全程冷鏈配送、重點(diǎn)生鮮食材自營直采的模式,依托美團(tuán)外賣的配送能力,為門店周圍三公里范圍內(nèi)的用戶,提供最快30分鐘送達(dá)服務(wù)。在供應(yīng)鏈方面,小象生鮮方面曾向零售前沿社透露:“未來,小象生鮮在北京和其他城市的門店也在籌備中。我們對(duì)與各類行業(yè)伙伴的合作都持開放態(tài)度,也希望可以輸出平臺(tái)能力?!睆男∠笊r的回復(fù)中可以看到,或許,小象生鮮未來將走加盟模式,在快速跑通小象門店模式之后,再向其他合作的門店復(fù)制。雖然小象生鮮目前只有兩家門店,在早期還不需要去考慮自建供應(yīng)鏈的問題,但隨著門店的擴(kuò)張,未來小象生鮮將會(huì)把供應(yīng)鏈問題提上日程。盒馬自建供應(yīng)鏈,那么巨頭美團(tuán)將會(huì)如何做供應(yīng)鏈?零售前沿社對(duì)此進(jìn)行了三種預(yù)判:1.即與盒馬一樣自建供應(yīng)鏈。這種不僅需要大量且持續(xù)的資金投入,而且還需要市場(chǎng)驗(yàn)證,投入大,周期長。2.與供應(yīng)鏈商合作,或者投資供應(yīng)鏈商。這種雖然直接,但是存在弊端,非定制化與需求間不匹配,不能保證服務(wù)質(zhì)量。3.類似于像盒馬大潤發(fā)式的深度合作模式。美團(tuán)會(huì)不會(huì)與其他有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的企業(yè)合作,來強(qiáng)化小象生鮮的供應(yīng)鏈?美團(tuán)與阿里間的競爭體現(xiàn)在多個(gè)方面,在今年,美團(tuán)全方面的發(fā)展,涉及到零售和打車業(yè)務(wù)。尤其是在零售業(yè)務(wù),美團(tuán)把外賣業(yè)務(wù)并入到新零售,美團(tuán)有自身的外賣配送、大量的訂單優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)推廣優(yōu)勢(shì),在激烈的零售競爭下,做新零售是大勢(shì)所趨。
一起惠2018-06-15 10:01:08793 次
大潤發(fā)與阿里的新零售融合繼續(xù)加速。6月14日晚間,高鑫零售發(fā)布公告稱,公司間接非全資附屬公司大潤發(fā)中國與天貓供應(yīng)鏈訂立代銷協(xié)議,據(jù)此,天貓供應(yīng)鏈(作為代銷方)同意供大潤發(fā)中國(作為寄售方)于天貓?jiān)诰€超市向客戶銷售代銷產(chǎn)品,以大潤發(fā)中國向天貓供應(yīng)鏈支付代銷費(fèi)作為代價(jià)。代銷協(xié)議的期限由2018年4月1日起至2018年12月31日止,為期9個(gè)月。協(xié)議期間,代銷協(xié)議及其項(xiàng)下擬進(jìn)行交易的建議年度上限為人民幣5億元。根據(jù)協(xié)議,天貓供應(yīng)鏈同意供大潤發(fā)中國于天貓?jiān)诰€超市向客戶銷售代銷產(chǎn)品。客戶透過天貓?jiān)诰€超市購買相關(guān)代銷產(chǎn)品后,天貓供應(yīng)鏈將負(fù)責(zé)向客戶交付代銷產(chǎn)品,有關(guān)成本由天貓供應(yīng)鏈自行承擔(dān)。根據(jù)協(xié)議,大潤發(fā)中國于天貓?jiān)诰€超市提供的代銷產(chǎn)品零售價(jià)(含稅)應(yīng)不低于大潤發(fā)中國于同期間在其他第三方在線平臺(tái)提供的價(jià)格。高鑫零售表示,根據(jù)代銷協(xié)議與天貓供應(yīng)鏈的合作將使集團(tuán)得以受益于天貓?jiān)诰€超市的廣大客戶群并進(jìn)一步推廣集團(tuán)透過多種在線零售渠道的銷售。資料顯示,天貓供應(yīng)鏈為一家根據(jù)中國法律?冊(cè)成立的公司,并為阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司間接全資附屬公司。天貓供應(yīng)鏈主要從事天貓超市采購與銷售業(yè)務(wù),天貓超市為阿里巴巴集團(tuán)旗下天貓所經(jīng)營的超市類別,主打優(yōu)質(zhì)新鮮農(nóng)產(chǎn)品、食品及快速消費(fèi)品。事實(shí)上,大潤發(fā)與阿里的合作在之前已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性階段,雙方也開展了一系列動(dòng)作。2017年12月29日,大潤發(fā)中國與淘寶中國間接全資附屬公司天貓供應(yīng)鏈(關(guān)聯(lián)方)訂立供應(yīng)協(xié)議,大潤發(fā)中國同意采購而天貓供應(yīng)鏈同意按非獨(dú)家基準(zhǔn)供應(yīng)相關(guān)產(chǎn)品,于集團(tuán)經(jīng)營的大潤發(fā)門店銷售。2018年1月2日,天貓宣布天貓超市數(shù)百貨品已在華東地區(qū)20個(gè)城市167家大潤發(fā)上架,涉及休閑零食、家清家居、收納日用、洗護(hù)美妝等快消品類。2018年6月2日,大潤發(fā)與盒馬合作的全新品牌“盒小馬”在蘇州高新區(qū)文體中心正式開業(yè)。這也是繼盒馬鮮生后,阿里新零售打造的又一個(gè)新零售業(yè)態(tài)。據(jù)了解,在全國門店完成新零售改造后,大潤發(fā)還將進(jìn)行更多新嘗試。截至6月11日,全國100家大潤發(fā)門店完成新零售改造。經(jīng)過數(shù)字化改造后的門店,整體效益提升了15%。這意味著大潤發(fā)正式開啟線上線下全面融合時(shí)代。
一起惠2018-06-15 09:58:14405 次
小米正式公開發(fā)行存托憑證招股說明書了。這份招股說明書曝光了小米國際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)——2018年1到3月其他國家和地區(qū)收入124億元,占收入比例36.24%。這是一個(gè)龐大的數(shù)字,而且該數(shù)字有不斷增長的勢(shì)頭。實(shí)際上在2016年,小米其他國家和地區(qū)業(yè)務(wù)收入僅為91億元,占當(dāng)年?duì)I收比僅13.38%;到2017年,該類別的收入已經(jīng)高達(dá)320.81億元,占總收入的27.99%。現(xiàn)在,小米其他國家和地區(qū)收入已經(jīng)超過其收入的三分之一。在這個(gè)全球化的時(shí)代,“走出去”一直是不少中國品牌的愿望。小米的全球化或許會(huì)成為中國品牌、中國企業(yè)出海以及跨境電商企業(yè)建立國際品牌的一個(gè)不錯(cuò)的思路。找增長潛力最大的蛋糕“性價(jià)比”是大家對(duì)小米在剛創(chuàng)立時(shí)的初見印象。這種“性價(jià)比”的道路在那些與5、6年前的中國消費(fèi)市場(chǎng)較為相似的新興市場(chǎng)地區(qū)尤其有效。其中,小米印度的成績單最為亮眼。據(jù)小米集團(tuán)招股書顯示,截至2017年12月31日,小米印度科技的總資產(chǎn)為58.705億元,凈資產(chǎn)為6.359億元;2017年度,小米印度科技的營業(yè)收入為204.8234億元,凈利潤為5.4145億元。值得注意的是,在2107年度,小米國際業(yè)務(wù)的收入月320.81億元,與小米印度科技的營收一對(duì)比,小米印度對(duì)小米國際業(yè)務(wù)的重要性可想而知。此外,根據(jù)IDC統(tǒng)計(jì),小米手機(jī)2018年第一季度在印度智能手機(jī)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額為30.39%,排名印度市場(chǎng)第一。而通過在新興市場(chǎng)持續(xù)發(fā)力并在當(dāng)?shù)卣加凶銐虼蟮氖袌?chǎng)份額也讓小米能更放心去投入在該市場(chǎng)上。實(shí)際上,小米從2014年開始發(fā)力海外業(yè)務(wù),目前海外業(yè)務(wù)的發(fā)展模式分為兩種:第一種,于當(dāng)?shù)剡M(jìn)行組裝,組裝完成后直接在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行銷售。第二種,在西歐、東歐等其他海外地區(qū)采取直接出口產(chǎn)品的模式。印度市場(chǎng)采取的就是第一種模式。在成熟的歐美市場(chǎng),智能手機(jī)的滲透率已經(jīng)足夠高。有數(shù)據(jù)表示,在2017年度,中國境內(nèi)手機(jī)滲透率為64.5%,其他國家及地區(qū)滲透率為83.1%,而新興市場(chǎng)的滲透率僅為37.7%。重資本投入去奪占一個(gè)增長潛力更大的新興市場(chǎng),成為小米國際的基本策略。從招股書和數(shù)據(jù)上看,小米的確是如此去布局的。招股書上,小米方面表示,目前小米海外業(yè)務(wù)發(fā)展較為迅速的地區(qū)主要為印度、東南亞、東歐等新興市場(chǎng)。目前,小米在下列15個(gè)國家及地區(qū)位列智能手機(jī)品牌前五名:印度、細(xì)甸、烏克蘭、中國、埃及、希臘、以色列、卡塔塔爾、俄羅斯、印度尼西亞、新加坡、波蘭、保加利亞、捷克及哈薩克斯坦斯坦。而上述的市場(chǎng)均是以出口新興市場(chǎng)(特別是出口電商新興市場(chǎng))為主。效率就是優(yōu)勢(shì)當(dāng)然,瞄上新興市場(chǎng)的并不只有小米。事實(shí)上,包括蘋果、三星在內(nèi)的國際手機(jī)品牌都對(duì)新興市場(chǎng)虎視眈眈。那小米如何在新興市場(chǎng)走出一條道路呢?在此前,雷軍曾對(duì)外宣布經(jīng)過小米董事會(huì)討論通過的決議——“小米承諾,公司在小米手機(jī)硬件成本上的凈利潤率永遠(yuǎn)不超過5%”。而毫無疑問,在新興市場(chǎng)中,小米的“性價(jià)比”成為一個(gè)關(guān)鍵。在去年年末的第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì),小米公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍曾以印度市場(chǎng)為例闡述小米國際化的打法。在他看來,電商和效率對(duì)小米迅速打開局面有很大幫助?!靶∶自谟《韧苿?dòng)了整個(gè)印度的電子商務(wù)的發(fā)展,因?yàn)樾∶资謾C(jī)是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī),如果沒有電商的效率的話,是不可能同時(shí)實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)產(chǎn)品和誠實(shí)厚道價(jià)格兩個(gè)方面的。”雷軍認(rèn)為,正是電商的魅力,讓傳統(tǒng)廠商賣兩千塊的手機(jī)能賣到一千塊以內(nèi),這是技術(shù)推動(dòng)了人們生活的變化。此外,雷軍也肯定了電商對(duì)小米國際化擴(kuò)展的助力。他指出,小米進(jìn)入印度的時(shí)候,依靠Flipcard、Amazon和小米網(wǎng)三個(gè)電商平臺(tái)來開展業(yè)務(wù),迅速的在印度取得了決定性的進(jìn)展。其實(shí),無論是大品牌出海,還是中國企業(yè)通過電商渠道走出海外,“性價(jià)比”仍然是其跟國際品牌抗衡的關(guān)鍵。深耕跨境電商行業(yè)十年的跨境電商大賣家、千岸科技有限公司的創(chuàng)始人何定也曾表示,通過電商渠道出海的品牌企業(yè),如Anker這樣的品牌在近兩年也在重點(diǎn)布局音頻產(chǎn)品,比如耳機(jī)和音箱,那它面對(duì)的競爭對(duì)手就是BOSS、JBL、索尼這些國際著名音頻品牌,這個(gè)時(shí)候它就必須要以一半的價(jià)格去對(duì)抗同樣配置的這些國際大品牌。當(dāng)然,在利用渠道來增強(qiáng)效率的同時(shí),小米也不斷把基于MIUI的互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)方式拓展到海外市場(chǎng),借此來增加利潤來源減輕成本壓力。小米集團(tuán)招股書顯示,小米已經(jīng)開始培育印度、印度尼西亞、俄羅斯及全球其他地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)變現(xiàn)能力。例如,在印度、印度尼西亞及俄羅斯,按月活躍用戶計(jì),2018年3月,小米音樂APP、小米瀏覽器APP及小米視頻APP分別在小米手機(jī)的音樂類目、瀏覽器類目及視頻類目中排名第一、第二及第二。雷軍也認(rèn)為,以印度為樣板,該經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制到印尼市場(chǎng)。據(jù)雷軍透露,在過去一年時(shí)間里,小米在印度和印尼投資了近十家互聯(lián)網(wǎng)公司。在2017年2月10日,小米也宣布,小米手機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在印尼本土生產(chǎn),代工廠的年產(chǎn)量約為100萬臺(tái),從2017年起小米在印尼銷售的手機(jī)將實(shí)現(xiàn)100%本土化。縱觀小米全球化的布局可以看出,在提速國際化業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中,小米主要采用的是“2新1重”的思路:第一,得尋找增長潛力足夠大的新興市場(chǎng)進(jìn)行投入;第二,通過“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這種新模式提高效率降低成本,從而讓產(chǎn)品具有極高的性價(jià)比來吸引當(dāng)?shù)赜脩?;第三,?dāng)市場(chǎng)有極大潛力且適合本土化生產(chǎn)時(shí),持續(xù)投入資本進(jìn)行本土化生產(chǎn)。而沒準(zhǔn),對(duì)于中國品牌出海以及跨境電商建立全球品牌而言,這會(huì)是極佳的思路之一。更重視線下的高端市場(chǎng)戰(zhàn)略但是,在新興市場(chǎng)的迅速增長并不意味著小米完全忽略了發(fā)達(dá)國家市場(chǎng)。跟新興市場(chǎng)不同,歐美發(fā)達(dá)國家市場(chǎng)的零售業(yè)基礎(chǔ)更完善。在印度、印尼等新興市場(chǎng),因?yàn)榫€下零售的發(fā)展水平并沒歐洲的好,因此通過電商購物,消費(fèi)者更能容易買到在線下買不到的產(chǎn)品。但在歐美市場(chǎng),電商僅為購買渠道之一,賣家若想要給予消費(fèi)者好的體驗(yàn),線下的布局思維是不能缺的。這也是小米在歐美市場(chǎng)布局的邏輯之一。實(shí)際上,小米在進(jìn)入西歐各個(gè)國家市場(chǎng)的時(shí)候均采取了線上與線下融合的打法。在2017年11月,小米公司宣布正式進(jìn)入西班牙,這是小米首次打入西歐市場(chǎng)。在線上,小米西班牙業(yè)務(wù)將通過與IngramMicro和阿里旗下的全球速賣通(AliExpress)合作,進(jìn)行產(chǎn)品營銷、配送和其他支持服務(wù)。除了在小米自己的電商平臺(tái)進(jìn)行銷售外,全球速賣通還將首次設(shè)立官方商店正式售賣小米的產(chǎn)品。亞馬遜、家樂福、MediaMarkt和PhoneHouse等商戶還為小米多種產(chǎn)品提供線上或線下的購買渠道。另外,在宣布進(jìn)入西班牙市場(chǎng)當(dāng)天,小米也宣布,兩家小米授權(quán)店也分別在西班牙馬德里Xanadú和LaVaguada購物中心內(nèi)同時(shí)開業(yè)。在今年5月22日,小米在巴黎舉行發(fā)布會(huì),宣布進(jìn)入法國市場(chǎng),其位于巴黎的法國首個(gè)小米授權(quán)店和法國小米官方網(wǎng)上商城當(dāng)日同步開業(yè)。其中,小米的授權(quán)店鋪位于巴黎市第一區(qū)的Sbastopol大道。在今年5月25日,小米正式進(jìn)入意大利市場(chǎng),同時(shí),小米在意大利的第一家授權(quán)店正式開業(yè)。小米高級(jí)副總裁王翔表示,小米在意大利的第一家店開在了國際時(shí)尚之都米蘭的著名購物中心IICentro內(nèi)。這是意大利最大、歐洲第二大購物中心。在進(jìn)入上述三個(gè)市場(chǎng)的同時(shí),小米均開業(yè)了其授權(quán)店鋪,這明顯突顯了小米在西歐市場(chǎng)對(duì)線下的關(guān)注程度。主管全球化戰(zhàn)略的小米高級(jí)副總裁王翔表示,小米還計(jì)劃在英國、德國、和荷蘭建小米店。與此同時(shí),小米也正通過合作伙伴走到歐美市場(chǎng)的線下。在今年5月,小米官方宣布和李嘉誠旗下企業(yè)長江和記實(shí)業(yè)集團(tuán)成立全球策略聯(lián)盟。據(jù)稱,李嘉誠的長江和記集團(tuán)將會(huì)在旗下17700家門店銷售小米設(shè)備,并且將會(huì)把小米手機(jī)帶向奧地利、丹麥、香港、愛爾蘭、意大利、瑞典和英國的店鋪出售。在西歐這種發(fā)達(dá)國家集聚的市場(chǎng)中,品牌和體驗(yàn)仍是消費(fèi)者關(guān)注的重心之一。因此,在進(jìn)入這些市場(chǎng)的時(shí)候,小米采取的是“線上+線下”聯(lián)動(dòng)去增強(qiáng)品牌效應(yīng)的模式。唯有前期通過投入搭建品牌效應(yīng),才能持久發(fā)了高端市場(chǎng)。而從西班牙的成績上看,這種更關(guān)注品牌效應(yīng)的線上線下融合模式是值得嘗試的。據(jù)Canalys的市場(chǎng)報(bào)告顯示,一季度小米手機(jī)西班牙市場(chǎng)份額已達(dá)14.1%,超越了蘋果iPhone,進(jìn)入前三。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)然而,在全球擴(kuò)展過程中,企業(yè)不能僅關(guān)注增長和影響力,還得關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)。小米招股書上,小米方面明確指出,小米的國際化擴(kuò)張?jiān)黾恿斯镜倪\(yùn)營成本,并且可能使得小米面臨多種風(fēng)險(xiǎn),例如市場(chǎng)競爭風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)、分銷物流風(fēng)險(xiǎn)、海外法律法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)等。小米方面指出,在國際擴(kuò)張過程中,遵守新市場(chǎng)的相關(guān)法律法規(guī)(例如進(jìn)出口、反腐敗、稅收、外匯管制、數(shù)據(jù)隱私、環(huán)境、勞動(dòng)及反競爭)會(huì)導(dǎo)致在外國司法權(quán)區(qū)開展業(yè)務(wù)的成本增加。盡管小米已執(zhí)行政策及程序以遵守法律法規(guī),但是雇員、承包商或代理有可能違法相關(guān)法律法規(guī)。在特定情況下,遵守一國的法律法規(guī)可能違反另一國的法律法規(guī)。違反這些法律法規(guī)可能對(duì)小米的品牌、國際增長及業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大不利影響。當(dāng)然,各個(gè)市場(chǎng)的法律法規(guī)并不只是小米這樣龐大的品牌企業(yè)在愁,對(duì)于各個(gè)想通過互聯(lián)網(wǎng)途徑進(jìn)入海外市場(chǎng)的企業(yè),都需對(duì)各國政策進(jìn)行風(fēng)控管理才能把事業(yè)做的更加持久。隨著海外對(duì)電商及跨境電商的理解更加深入,各國對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入本土或跨境電商的政策法規(guī)也越趨完善。包括歐洲的VAT(增值稅)政策、澳大利亞GST(澳大利亞商品及服務(wù)稅)等政策的完善以及對(duì)電商上銷售的產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)關(guān)注加深,企業(yè)要鉆空子去避開這些“檻”是不可能的。作為企業(yè)家,全球化路上更需要的是去預(yù)防和規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn),像小米一樣謹(jǐn)慎地去布局。
一起惠2018-06-13 10:10:50477 次
一度陷入低價(jià)惡戰(zhàn)的快遞行業(yè)已然步入高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型期。結(jié)合郵政局近幾個(gè)月來快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告來看,多項(xiàng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)好轉(zhuǎn)趨向,服務(wù)質(zhì)量逐漸成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。6月8日,國家郵政局公布了《2018年5月中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》,數(shù)據(jù)顯示,2018年5月中國快遞發(fā)展指數(shù)為171.2,同比提高33.7%。就完成的業(yè)務(wù)情況來看,5月全國快遞服務(wù)企業(yè)預(yù)計(jì)完成業(yè)務(wù)量41.8億件,同比增長25.1%;預(yù)計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)收入509.3億元,同比增長25%。快遞業(yè)務(wù)量收增速趨同,快遞價(jià)格與上年同期基本持平。預(yù)計(jì)1-5月快遞與包裹服務(wù)品牌集中度CR8為81.5,與1-4月相比提高了0.4個(gè)百分點(diǎn),快遞市場(chǎng)集中度持續(xù)提升,這也意味著行業(yè)的競爭門檻進(jìn)一步提高。在四項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)中,服務(wù)質(zhì)量指數(shù)的變化情況尤為引人注目。5月,快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為229.4,同比提高58.4%??爝f服務(wù)公眾滿意度、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和有效申訴率均明顯改善。其中快遞有效申訴率降至百萬分之二以下,為五年來新低。值得注意的是,今年以來前5個(gè)月,快遞有效申訴率持續(xù)降低,一定程度上說明快遞企業(yè)更加重視改善用戶體驗(yàn),從而避免招致投訴的糾紛頻發(fā)??爝f業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善,與現(xiàn)今行業(yè)的發(fā)展格局不無關(guān)系。一方面,目前快遞行業(yè)集中化程度不斷走高,競爭格局相對(duì)穩(wěn)定,快遞業(yè)務(wù)降價(jià)空間有限,單純依賴降價(jià)手段的價(jià)格戰(zhàn)難以打響。另一方面,用戶對(duì)于配送時(shí)效、相關(guān)服務(wù)提出更多要求,同時(shí)線上線下有了更多的投訴、申訴渠道。兩大因素倒逼快遞企業(yè)更加重視用戶體驗(yàn),通過提升服務(wù)質(zhì)量維護(hù)自身商譽(yù)價(jià)值,進(jìn)而留住更多商家用戶。另一方面,在服務(wù)質(zhì)量重要性凸顯的形勢(shì)下,不少二三線快遞玩家卻陷入“服務(wù)差—被投訴”的惡性循環(huán)。國家郵政局發(fā)布的《關(guān)于2018年4月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》顯示,快捷、全峰兩家快遞企業(yè)的申訴率突破200,高居“差評(píng)”榜首。盡管相關(guān)問題不一定由其主觀原因造成,但投訴多發(fā)的背后,已經(jīng)顯示出二三線快遞玩家目前的困局:快遞服務(wù)輕易便可找到代替品,倘若占不到一席之地,一旦口碑雪崩,企業(yè)則往往無力翻身。因此,從細(xì)分市場(chǎng)切入轉(zhuǎn)型,對(duì)中小快遞企業(yè)而言,恐怕仍是一條崎嶇的求生之路。
一起惠2018-06-12 10:15:16348 次
“未來十年電商市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)或?qū)⑹瞧肺秾?huì)比模式、技術(shù)更重要。”01可能劉強(qiáng)東自己也沒想到,當(dāng)年在6月18日召開的年中總結(jié)表彰大會(huì),會(huì)在多年后成為全民年中購物節(jié),讓搬磚了半年的用戶在大節(jié)必有大促的自我安慰下又多了一個(gè)說服自己任性買買買的機(jī)會(huì)。但用戶僅將618等同于促銷打折活動(dòng)月的認(rèn)知,恐怕不僅618活動(dòng)的締造者京東不會(huì)同意,整個(gè)電商行業(yè)也不會(huì)同意。否則,京東也不會(huì)在今年618啟動(dòng)會(huì)上鮮談優(yōu)惠政策和品牌活動(dòng)而改走黑科技線路,網(wǎng)易考拉也不會(huì)在品牌提檔升級(jí)邁向綜合電商平臺(tái)的時(shí)候,宣揚(yáng)要為電商行業(yè)注入品味基因了??梢哉f,已有十五年歷史的618,在今年的風(fēng)向上是有了一種歷史性的轉(zhuǎn)變。即使線上線下關(guān)于它的廣告依舊是鋪天蓋地,但相較于以往更能讓人覺察到的是電商平臺(tái)們似乎都在開始淡化“打折促銷”的標(biāo)簽烙印,轉(zhuǎn)而將發(fā)力重心放在了科技、品味、生活方式打造的方方面面。如我們所見,京東在5月末舉辦的618啟動(dòng)會(huì)上,其一改以往大談優(yōu)惠政策和品牌活動(dòng)推介的習(xí)慣,轉(zhuǎn)而是走起了黑科技線路,讓技術(shù)研發(fā)線的同事成為了這場(chǎng)啟動(dòng)會(huì)的主角,對(duì)外展示的是“L4級(jí)無人駕駛重型卡車、續(xù)航1000公里的無人大飛機(jī)、由機(jī)器人炒菜服務(wù)的餐廳、全面助推智能硬件發(fā)展的Alpha平臺(tái)、幫助線下店和品牌商顯著提升運(yùn)營水平的智慧供應(yīng)鏈、具備情感的人工智能圖像和語音技術(shù)”這些消費(fèi)者可能平時(shí)并不太會(huì)關(guān)注但卻可能關(guān)乎消費(fèi)體驗(yàn)的后端技術(shù)層面的東西。網(wǎng)易也在618期間將旗下跨境電商品牌平臺(tái)網(wǎng)易考拉海購統(tǒng)一升級(jí)為網(wǎng)易考拉,主打跨境進(jìn)口,除開牢牢占據(jù)跨境電商第一之外,還衍生全球制造等業(yè)務(wù),逐步往綜合電商平臺(tái)邁進(jìn),而更值得關(guān)注的是在這次品牌升級(jí)中,網(wǎng)易將“品味”作為了其電商業(yè)務(wù)未來發(fā)展的關(guān)鍵詞。如果聯(lián)想到此前丁磊在接受《商業(yè)周刊/中文版》所說的“網(wǎng)易是一家有品味的、創(chuàng)新的科技企業(yè)”、“目前,整個(gè)中國科技行業(yè)最缺品味”這兩句話,網(wǎng)易想為電商行業(yè)在更大層面上帶來改變的愿望似乎也已躍然紙上。02一個(gè)秀科技,一個(gè)玩品味,看似截然相反的路徑背后,二者實(shí)則的訴求卻可能都是為了抓住電商行業(yè)發(fā)展的下一個(gè)十年。過去十五年,中國用戶在電商平臺(tái)上經(jīng)歷了“從淘得到省得下”到“品質(zhì)好體驗(yàn)佳”的成長路徑,同時(shí),用戶的消費(fèi)升級(jí)也不斷倒推著電商平臺(tái)的升級(jí)發(fā)展與行業(yè)的大浪淘沙。而在當(dāng)下,電商平臺(tái)們事實(shí)上又走到了一個(gè)新的路口,其不僅需要面對(duì)日益放緩的平臺(tái)增速,老用戶們對(duì)平臺(tái)服務(wù)的更多需求,他們更需要面對(duì)00后這一全新消費(fèi)群體的全面崛起。作為互聯(lián)網(wǎng)原住民,00后相對(duì)于當(dāng)下中國市場(chǎng)核心消費(fèi)群體的“80、90后”而言,其將在很大程度上打亂原有的市場(chǎng)格局,放眼未來10-20年,“00后”將會(huì)后來居上,成為驅(qū)動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的主力,管理咨詢公司科爾尼(A.T.Kearney)在去年11月發(fā)布的《未來消費(fèi)者:從“人以群分”到“千人千面”》報(bào)告中如是說。這對(duì)于市場(chǎng)而言,是憂慮同時(shí)也有機(jī)會(huì)。畢竟從過往歷史來看,有太多的公司產(chǎn)品因?yàn)闆]有把握住用戶成長的腳步而由盛轉(zhuǎn)衰,同樣也有因?yàn)榘盐兆∮脩舫砷L腳步的公司不斷成為新時(shí)代的巨擎,而具體到產(chǎn)業(yè)上,我們也能看到的是游戲、淘寶、天貓、互聯(lián)網(wǎng)金融、跨境電商、短視頻等等的出現(xiàn)、崛起、繁榮,無一不是因?yàn)楦S、把握了消費(fèi)者的成長腳步,滿足了用戶需求。而從這個(gè)層面來說,在面對(duì)即將改變的市場(chǎng),全新的消費(fèi)群體,電商平臺(tái)們主動(dòng)改變姿勢(shì),其實(shí)倒也可以說是與時(shí)俱進(jìn)。所以京東如今鮮談優(yōu)惠政策和品牌活動(dòng)推介轉(zhuǎn)而宣揚(yáng)黑科技,試圖用科技帶來更高的效率,網(wǎng)易考拉向全品類綜合電商延展,強(qiáng)化產(chǎn)品的檔次格調(diào),通過工廠店鏈接精品源頭、線下店打造可感體驗(yàn),試圖創(chuàng)造出更為輕松、歡愉的購物體驗(yàn),事實(shí)上都可以說是他們?cè)诳吹竭@種變化趨勢(shì)后的主動(dòng)出擊。03當(dāng)然,不同的路徑選擇,自然也有對(duì)于商業(yè)未來的不同理解或是初衷。對(duì)于京東而言,積極擁抱技術(shù)提升效率,雖然有一絲對(duì)標(biāo)老對(duì)手的意味,但更多可能還是源于劉強(qiáng)東的初心,劉強(qiáng)東曾在多個(gè)場(chǎng)合談到,京東電商成立那天的定位就是“作為一家用技術(shù)來為品牌商提供供應(yīng)鏈服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”,這些年來極發(fā)展無人駕駛、無人機(jī)送貨、人工智能這些技術(shù),目的是為了在效率變革下讓他的兄弟們?cè)俨挥妹爸胰?、寒風(fēng)、風(fēng)雪、霧霾對(duì)世界的傷害,走在大街上送貨,而是可以坐在辦公室,監(jiān)控全國數(shù)百萬臺(tái)無人機(jī)和配送機(jī)器人,還有全國八百家管理中心,幾十萬輛無人車,兩三萬個(gè)無人配送站。而網(wǎng)易為電商業(yè)務(wù)注入品味基因,可能也離不開丁磊對(duì)于品味的執(zhí)著,用丁磊自己的話來說是“品味是關(guān)于調(diào)性、定位,是更高層次的,其會(huì)特定的場(chǎng)景下會(huì)提高用戶愉悅度,對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)是有幫助的”。事實(shí)上我們也看到,“品味基因”也的確使網(wǎng)易在游戲、新聞、音樂、公開課乃至是養(yǎng)豬這諸多領(lǐng)域不斷的為市場(chǎng)用戶帶來驚喜,同時(shí)也使得網(wǎng)易總能在那些看似已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)的市場(chǎng)突破成長或是后來居上。諸如在跨境電商市場(chǎng),網(wǎng)易不是第一個(gè)入場(chǎng)的,但它卻依靠品味(精選全球商品、精選貨物源頭的網(wǎng)易考拉工廠店、線下海淘潮品店等等來不斷照顧、滿足用戶本身需求)在這個(gè)消費(fèi)升級(jí)最為顯著的市場(chǎng)中取得了份額第一,這或許也更為堅(jiān)定了當(dāng)下網(wǎng)易在進(jìn)軍綜合電商平臺(tái)時(shí)繼續(xù)將品味為核心。對(duì)于電商平臺(tái)而言,選擇科技或是品味,目的都是為了能夠把握住下一個(gè)十年,但對(duì)于模式選擇者而言,不可回避的一個(gè)問題是:科技與品味,誰是未來十年電商市場(chǎng)發(fā)展新姿勢(shì)?此前,騰訊社交洞察攜手騰訊用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部(CDC)聯(lián)合發(fā)布的這份基于騰訊社交大數(shù)據(jù),的《騰訊00后研究報(bào)告》或許可以提供一些參考,這份研究報(bào)告顯示,這些逐漸成為新消費(fèi)時(shí)代主力軍的00后們,消費(fèi)態(tài)度更傾向于“懂即自我、現(xiàn)實(shí)、平等、包容、適應(yīng)、關(guān)懷”這幾個(gè)方面。具體而言則是擁有更高的自我認(rèn)知,會(huì)以某個(gè)領(lǐng)域深刻的洞見和創(chuàng)造來定義自我,并為此而積極付費(fèi),更向往專注且有信念的品牌和偶像,希望深入了解他們背后的故事等等。若從這份收集72位00后的網(wǎng)絡(luò)日記,結(jié)合對(duì)24位00后的深度訪談,收集超1.5萬份調(diào)查問卷,采用定性與定量相結(jié)合、大數(shù)據(jù)與調(diào)研相結(jié)合的研究方式的《騰訊00后研究報(bào)告》報(bào)告來看,其所指向的未來十年電商市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)或?qū)⑹瞧肺秾?huì)比模式、技術(shù)更重要。04為什么會(huì)這樣?或許在于模式可以模仿,技術(shù)只關(guān)乎于效率卻很難構(gòu)筑壁壘,但品味卻照顧了人性。對(duì)于電商行業(yè)來說,事實(shí)上已經(jīng)很難有所謂的領(lǐng)先模式了,即使真有這樣的領(lǐng)先模式,但在當(dāng)下現(xiàn)實(shí),其更可能的結(jié)局只是被大家一擁而上的競相模仿,最終被巨頭拍死在沙灘上,更何況對(duì)于電商市場(chǎng)而言,其實(shí)模式事實(shí)上也就是那么幾種;再說技術(shù),它的重要性是沒有人能夠否認(rèn)的,事實(shí)上是技術(shù)構(gòu)筑起了服務(wù)、交易穩(wěn)定運(yùn)行基礎(chǔ),但是也不容忽視的現(xiàn)實(shí)是,對(duì)于當(dāng)下的電商行業(yè)而言,是事實(shí)用以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定交易、提升效率的技術(shù)黑科技,早已是你有我有全都有了。諸如網(wǎng)易電商更為被人知曉的是品味,但這并不意味網(wǎng)易電商背后就沒有黑科技了,事實(shí)上網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)的背后也早有諸如AGV揀貨機(jī)器人、CubiScan三維測(cè)量儀、數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配系統(tǒng)、AR實(shí)景技術(shù)、網(wǎng)易七魚聊天機(jī)器人等等黑科技的內(nèi)在支撐。這種事實(shí)彰顯的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是:當(dāng)下在巨頭的較量中,技術(shù)在事實(shí)上并沒有所謂的絕對(duì)領(lǐng)先,尚不能構(gòu)筑起真正的壁壘。但品味這種非技術(shù)的東西,它卻能夠“指導(dǎo)技術(shù)”,讓人文與藝術(shù)發(fā)生交叉結(jié)合的化學(xué)反應(yīng),諸如在iPhone誕生之前,事實(shí)上市場(chǎng)上就已有了觸控屏幕、應(yīng)用商店,但最終我們看到的卻是,只有在喬布斯的品味下,才誕生出了iPhone這款在合適的時(shí)間將這些合適的技術(shù)進(jìn)行了合適整合,最終改變世界的設(shè)備。這就是品味的魅力與能量?;氐诫娚唐脚_(tái),事實(shí)上也是同樣的道理——模式、技術(shù),事實(shí)上其最終的落腳點(diǎn)還是在于人,希望的是能讓消費(fèi)者成為平臺(tái)的死忠粉,但要讓消費(fèi)者成為平臺(tái)死忠粉,需要的是品味的契合、情感的鏈接、對(duì)行為背后意圖的理解,而這顯然是冷冰冰的技術(shù)所無法解決的?;蛞舱蛉绱?,丁磊才會(huì)在當(dāng)下大家都在談?wù)撔铝闶邸⒄故竞诳萍技∪獾臅r(shí)候,轉(zhuǎn)而提出新消費(fèi)理念,呼吁零售要以人為本、以消費(fèi)者為本,說“零售離不開人這個(gè)基本核心。所有零售形式的演變,都源于對(duì)用戶需求的理解,這是一切的原點(diǎn)”吧。
一起惠2018-06-12 10:08:13432 次
6月7日消息,獲悉,京東“無界狂歡全民嗨購6.18”將于6月8日啟動(dòng)?;顒?dòng)中,京東將聯(lián)合七匹狼、鴻星爾克、來伊份等十幾家品牌在全國的上萬家門店,共同進(jìn)行線上線下融合。同時(shí),消費(fèi)者可以通過“京東會(huì)員碼”小程序或京東商城APP了解附近參加活動(dòng)門店的信息,領(lǐng)取優(yōu)惠券后可到線下門店消費(fèi)。品牌商和零售商則可以通過與京東在零售創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)共享、精準(zhǔn)營銷等方面的合作實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改造,實(shí)現(xiàn)收益。曾在5月份,京東與中國制鞋企業(yè)奧康合作。在合作中,京東對(duì)奧康線下門店進(jìn)行數(shù)字化改造,通過線上領(lǐng)券線下就近消費(fèi)等玩法,實(shí)現(xiàn)線上線下的融合。五一假期三天之內(nèi),奧康27個(gè)省份的1200多家線下店全面參與活動(dòng),收獲了拉新超過8萬人、訂單量5.48萬單。京東副總裁林琛曾表示,不管線上與線下怎么融合,品牌商和零售商最關(guān)心的永遠(yuǎn)都是怎么讓收入實(shí)實(shí)在在增加。他給出一個(gè)等式:門店收入=覆蓋范圍*購買頻率*客單,并表示京東如何用技術(shù)、物流等能力提升等式中的三個(gè)變量,從而增加門店收入。針對(duì)京東對(duì)門店覆蓋范圍的改變,林琛還舉了京東和沃爾瑪合作的例子?!拔譅柆斶@樣的大型商超開店耗時(shí)長、投資大,各個(gè)門店覆蓋范圍相對(duì)有限。和京東合作后,用戶可以在APP下單,通過京東的前置倉和京東到家實(shí)現(xiàn)30分鐘送達(dá),利用京東物流配送能力把沃爾瑪?shù)母采w范圍擴(kuò)展到全城?!?/div>
一起惠2018-06-08 09:58:25296 次
左手社交、右手電商的小紅書成功引起了大佬們的注意,5月31日,即將迎來“五周歲生日”的小紅書宣布公司完成了新一輪超過3億美元融資,一眾投資機(jī)構(gòu)中,電商霸主阿里和社交寡頭騰訊赫然在列。電商市場(chǎng)早就是紅海一片,能獲得兩大巨頭同時(shí)青睞,足以證明小紅書的“社交+電商”模式已經(jīng)殺出重圍。不過,高處不勝寒,1億“小紅薯”能否撐得起30億美元的估值,小紅書也面臨著“成長的煩惱”。一條明星效應(yīng)、粉絲流量帶貨的“妖路”“這是范冰冰在小紅書上分享的她在用的抗皺眼霜,價(jià)格也不貴,買下試試?yán)??!薄靶〖t書上可以放心海淘,基本上沒有假貨?!薄斑^幾天要去泰國旅游,先到小紅書上查下有哪些好玩好吃的。”這些都是小編身邊“小紅薯”們嘴里的小紅書。小紅薯即小紅書的粉絲用戶群。2013年7月小紅書在上海成立,截至2018年5月“小紅薯”已近1億,其中女性用戶占九成。用戶的上述體驗(yàn)實(shí)質(zhì)上概括了小紅書之所以迅速躥紅的原因,不同于一般的電商平臺(tái),小紅書用一種“不做電商”的姿態(tài)來做電商?!靶〖t書是一個(gè)社交-電商平臺(tái),而其他平臺(tái)首先是一個(gè)電商?!庇型顿Y人一針見血地指出?!耙话愕碾娚唐脚_(tái)是先有消費(fèi)需求,然后消費(fèi)者到電商平臺(tái)上尋找想要購買的商品;而社交電商則是從社交入手,通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享引導(dǎo)至交易?!薄吧鐓^(qū)+電商”的玩法不是小紅書獨(dú)創(chuàng),但是小紅書走出了屬于自己的一條“妖路”——明星效應(yīng)、粉絲流量帶貨。從林允、范冰冰、戚薇、張韶涵的分享入駐,再轉(zhuǎn)化成高質(zhì)量的圖片和原創(chuàng)內(nèi)容、經(jīng)過推薦的海量的信息,之后吸引各路KOL形成獨(dú)特的UGC氛圍,最后落入成為帶貨變現(xiàn)的套路,一個(gè)完整的“社交+電商”閉環(huán)就實(shí)現(xiàn)了。小紅書上的明星入駐大部分都是自主行為。畢竟在高質(zhì)量圖片、原創(chuàng)內(nèi)容、海量信息的平臺(tái)上,明星入駐獲取關(guān)注度是一件好事,2017年入駐的林允從明星高臺(tái)下凡,在小紅書刮起一陣“鄰家少女風(fēng)”就是一個(gè)非常好的案例。從演技垃圾的“星女郎”黑料到“被演戲耽誤了的美妝博主”、“新一代帶貨女王”,林允確實(shí)在小紅書上實(shí)現(xiàn)了翻身。仔細(xì)思考一番,小紅書完全就是明星轉(zhuǎn)戰(zhàn)美妝博主的跳板,是一個(gè)吸睛的營銷魔盒!由明星發(fā)酵的“同款”一直占領(lǐng)著消費(fèi)市場(chǎng)的半壁江山。不僅僅是小紅書,越來越多的品牌重視代言明星的每一次的亮相,甚至連街拍都成為商品的新戰(zhàn)場(chǎng)。行內(nèi)人士甚至直言:“帶貨力”是衡量明星商業(yè)價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。小紅書的魔力在哪里?“內(nèi)容+社交”安身立命電商的世界是復(fù)雜的。這一點(diǎn)從天貓的GMV在5年內(nèi)從2000億翻躍至2萬億,上漲10倍;從第二大電商巨頭京東去年GMV近1.3萬億,增幅37%就能看出端倪。在電商的版圖里,淘寶、天貓、京東仍是品牌未來幾年電商營銷的主陣地。然而有趣的是,在巨頭的廝殺里,總會(huì)有人幸存。網(wǎng)易嚴(yán)選、淘寶心選等平臺(tái)開始受到追捧,而小紅書、抖音等以內(nèi)容為驅(qū)動(dòng)的電商種草平臺(tái)開始興起。電商模式上的硬碰硬,小紅書甘拜下風(fēng),但是相對(duì)可靠、中立的UGC用戶原創(chuàng)內(nèi)容)信息建立起的競爭壁壘,得以讓小紅書安身立命。UGC社區(qū)和跨境電商是小紅書的兩大運(yùn)營模塊。打開小紅書APP的首頁,你看到不是明碼標(biāo)價(jià)的商品,而是一張張豐富多彩的生活圖片,有美麗的風(fēng)景,有朋友的相聚,不同的陌生人在分享他們各自的生活。在小紅書的UGC社區(qū),用戶可以通過文字、圖片、視頻筆記的方式分享吃穿玩樂的生活方式,展示你的生活品質(zhì),從美妝、衣物到旅行、酒店,小紅書上標(biāo)記著1億人生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。分享的威力在明星效應(yīng)之下被無限放大。當(dāng)范冰冰、林允們?cè)谛〖t書上一反明星“高冷”形象,如鄰家女孩一樣介紹她們?nèi)粘I钪杏玫降南窗l(fā)水時(shí),很快就有千千萬萬的“小紅薯”們爭著要“剁手”。憑借著明星們的強(qiáng)大號(hào)召力和內(nèi)容,小紅書的流量變現(xiàn)能力一直在穩(wěn)步增長。官方發(fā)布的成績包括:2015年末,小紅書剛剛上線電商功能半年,即完成7億元的銷售額;2017年6月周年慶,兩小時(shí)賣了一個(gè)億?;仡櫺〖t書發(fā)家史,從內(nèi)容起家的小紅書做的最正確的決策就是:電商負(fù)責(zé)賺錢養(yǎng)家,內(nèi)容負(fù)責(zé)貌美如花。憑借優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播的殺出一條血路的小紅書深深知道傳統(tǒng)電商這條路太難走了?!盎旧细娚滔嚓P(guān)的會(huì)和采訪,我都是能躲就躲的。”小紅書聯(lián)合創(chuàng)始人瞿芳曾在接受媒體采訪時(shí)表示,因?yàn)榭缇畴娚袒蚴谴怪彪娚烫菀着龅教旎ò?。在行業(yè)人士看來看來,小紅書能夠在資本市場(chǎng)上沉寂近兩年后重獲青睞,并接連獲得騰訊和阿里這兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的重視,或許正是因?yàn)樵撈脚_(tái)對(duì)于內(nèi)容的專注。對(duì)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)定位是小紅書的另一大法寶。小紅書內(nèi)容是滾雪球的模式,95后產(chǎn)生的內(nèi)容占大部分比例。而且隨著用戶族群的改變,小紅書的品牌也在悄悄的發(fā)生變化:明星的入駐帶來了中高端產(chǎn)品的曝光、用戶年齡越來越小年輕化產(chǎn)品越來越多……小紅書打造的好玩的調(diào)性和有趣生活方式,令年輕人不斷打call。被阿里、騰訊追著投,巨頭們開始“流量收割”聯(lián)合贊助《偶像練習(xí)生》和《創(chuàng)造101》是小紅書一次成功的營銷戰(zhàn)略,讓其媒體曝光量大增,而在業(yè)內(nèi)造成更大轟動(dòng)的是其新一輪融資同時(shí)驚現(xiàn)阿里和騰訊兩大巨頭的身影。電商發(fā)家的阿里和社交崛起的騰訊都押中了小紅書,看重的正是電商紅海中,社交電商這股新鮮勢(shì)力的崛起。阿里和騰訊的入局,被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)流量的一次“收割”,可能不久后我們就會(huì)在小紅書上看到淘寶鏈接。正如此前阿里投資微博,把微博變成了阿里電商鏈接和淘寶廣告的大賣場(chǎng)一樣。而對(duì)于小紅書而言,借助這兩大靠山,可以進(jìn)一步提高其變現(xiàn)能力?;仡櫧鼛啄曛袊娚坍a(chǎn)業(yè)的發(fā)展,很有趣的一個(gè)現(xiàn)象就是,隨著中國人均消費(fèi)能力的不斷升級(jí),淘寶一家獨(dú)大的局面正在被改變,原本固若金湯的阿里帝國迎來了一波波新對(duì)手的正面挑戰(zhàn)。新型的社交電商平臺(tái)層出不窮。除了小紅書外,異軍突起的還有拼多多。成立于2015年的拼多多借助團(tuán)購模式,低成本地獲取了巨大流量,不到三年時(shí)間,就實(shí)現(xiàn)了月流水400億;同樣唯品會(huì)也通過發(fā)力社交電商迅速走紅。投資界整理發(fā)現(xiàn),國內(nèi)的內(nèi)容社交的電商平臺(tái)并不少,主要分為以下幾類:B2C類平臺(tái):小紅書、美麗說、蘑菇街等;B2B2C類平臺(tái):云集、環(huán)球捕手等;導(dǎo)購類平臺(tái):什么值得買、美柚等;拼團(tuán)模式:拼多多、京東拼購、洋碼頭“砍價(jià)團(tuán)”、蘇寧易購拼團(tuán)等。在社交電商新勢(shì)力不斷崛起之時(shí),阿里和騰訊都坐不住了。阿里和騰訊,一個(gè)是中國最大的電商平臺(tái),一個(gè)是中國最大的社交平臺(tái),卻在社交電商上都看到了自己的短板。阿里希望獲得高質(zhì)量的社交用戶和原創(chuàng)內(nèi)容,以此提高用戶粘性,騰訊在希望將社交流量變現(xiàn),導(dǎo)入商業(yè)品牌,形成“社交+電商”的完整閉環(huán)。同時(shí)投資小紅書是騰訊和阿里在社交電商領(lǐng)域下的又一個(gè)重注,此前兩者已經(jīng)有過多輪較量。4月11日,社交電商拼多多完成新一輪融資,金額在30億美金左右,估值接近150億美金,由騰訊領(lǐng)投,紅杉參投。在2016年7月公布的拼多多B輪融資中,騰訊就是投資方之一。而阿里除了上線淘寶特價(jià)版和淘寶直播、淘寶短視頻等新的內(nèi)容形式外,還積極和第三方社交平臺(tái)如抖音、微博、陌陌等展開合作,借助社交平臺(tái)的帶貨能力,用戶數(shù)量和粘性也得到進(jìn)一步提升。在資本的涌入之下,社交電商這把火可能還會(huì)燒很久。小紅書本次D輪融資投資方名單中,一批VC/PE機(jī)構(gòu)選擇繼續(xù)跟投,比如金沙江創(chuàng)投、紀(jì)源資本、真格基金,這三家機(jī)構(gòu)此前曾參與過小紅書多輪融資,元生資本則是新加入者。艾媒咨詢預(yù)計(jì)2018年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額達(dá)76900億元,移動(dòng)端交易額為57370億元,占比74.6%。社交電商的新風(fēng)口已經(jīng)到來。小紅書歷史融資紅到發(fā)紫的小紅書還能被“翻”多久?小紅書背后資本有騰訊、阿里作為靠山。騰訊有社交流量、阿里的電商帝國,小紅書作為“巨頭的寵兒”似乎可以高枕無憂。但實(shí)則,本次阿里看上的無非是小紅書的兩大優(yōu)勢(shì):一是小紅書年輕用戶群體;二是小紅書在社交內(nèi)容上的沉淀和突破。但江湖中有一句話說的妙:阿里入局,寸草不生。不知道阿里此時(shí)是要做財(cái)務(wù)投資人的角色還是戰(zhàn)略投資人呢?當(dāng)下小紅書的內(nèi)容屬性占據(jù)主力,電商功能并不完善、商品種類不齊全。但是如果加大電商力度,社群氛圍若被打破,卻又容易適得其反?;ヂ?lián)網(wǎng)巨頭都打著各自的算盤。小紅書一直努力在內(nèi)容和電商蹺蹺板上保持平衡,阿里的入局,為這種平衡增加了變數(shù)。與此同時(shí),想要拓寬變現(xiàn)渠道小紅書同樣面臨著傳統(tǒng)電商們還未克服的難題,比如供應(yīng)鏈、商品質(zhì)量等。物流是決定電商體驗(yàn)的基礎(chǔ),也是電商的一大核心價(jià)值。菜鳥網(wǎng)絡(luò)作為阿里巴巴的戰(zhàn)略支柱,曾被馬云定義為阿里巴巴繼電商平臺(tái)、螞蟻金服之后的第三極。然而,在小紅書上,物流卻成為了一件非常頭疼的事情。多數(shù)用戶反應(yīng),小紅書物流太慢,而且會(huì)出現(xiàn)“物流信息不顯示,聯(lián)系客服也不進(jìn)行處理”的情況,嚴(yán)重時(shí)致使很多用戶棄用小紅書。物流是線上線下商業(yè)融合的高速公路,如果一條高速公路沒有信息指示燈,并且時(shí)常堵車,那么即使線上打通的再好,變現(xiàn)落地也是不盡人意的。因此,若想在電商服務(wù)商與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容齊頭并進(jìn),小紅書必須在物流配送倉儲(chǔ)服務(wù)問題上加大馬力。貨真價(jià)實(shí),優(yōu)質(zhì)生活一直是小紅書主打的核心特色,如何在假貨泛濫的電商市場(chǎng)上做到“出淤泥而不染”,小紅書同樣面臨考驗(yàn)。結(jié)語知乎上有人這樣評(píng)論:“小紅書更像是一個(gè)明星加持的媒體平臺(tái)。類似范冰冰等明星的筆記里確實(shí)有些干貨,但是其他好多明星就不是了,一篇筆記沒啥技術(shù)含量還騙了好多贊。原先我認(rèn)為小紅書就像女生專用的知乎一樣存在。沒成想明星霸屏之后變得這么質(zhì)量低下?!泵餍荎OL大量入場(chǎng),讓“小紅書”的定位潛移默化發(fā)生著變化。越來越多人將小紅書與微博進(jìn)行類比,過度的明星效應(yīng)如果讓小紅書變成了“紅微博”、“粉知乎”,那么小紅書也就不復(fù)存在了。即將在6.6日迎來周年慶的它,未來還能翻閱幾年呢?
一起惠2018-06-07 10:52:28437 次
近兩年,生鮮電商兇猛,據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《中國生鮮電商行業(yè)消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示,2017年中國生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模約為1391.3億元,同比增長59.7%,預(yù)計(jì)在2020年,中國生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模將超過3000億元。這樣一個(gè)巨大的生鮮市場(chǎng),從產(chǎn)地到流通再到渠道銷售,每一個(gè)階段都有其痛點(diǎn)。中國果品流通協(xié)會(huì)會(huì)長魯芳校說,在果品行業(yè)里流傳著這樣一句話:“做果品電商,做生鮮電商,開始很容易,但是做大了就很難,因?yàn)橐话愕钠髽I(yè)沒有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力?!卑⒗镌谏r領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈布局,京東也站在第一梯隊(duì)布局生鮮產(chǎn)業(yè)鏈。今年一月,京東生鮮自獨(dú)立成為一級(jí)事業(yè)部,先后在全國超300個(gè)城市實(shí)現(xiàn)生鮮冷鏈自營配送。京東大數(shù)據(jù)顯示,與2016年相比,2017年京東生鮮銷量同比增長超過330%,銷售額同比增長超過240%。在巨頭紛紛搶占生鮮市場(chǎng)的時(shí)候,京東也開始加速在生鮮上的布局。京東高級(jí)副總裁、大快消事業(yè)群總裁王笑松曾在“京東生鮮2018戰(zhàn)略發(fā)布大會(huì)”上說道:“生鮮是京東鐵了心要做好的事業(yè),哪怕是龍?zhí)痘⒀ㄒ惨リJ?!痹谶^去兩年多,京東在生鮮領(lǐng)域取得了一些成績,看未來,京東還要推動(dòng)生鮮上游的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、規(guī)模化,通過集中采購的方式去推動(dòng)整個(gè)行業(yè)上游的發(fā)展。本文,零售前沿社(ID:lingshouqianyanshe)將從京東生鮮的整條產(chǎn)業(yè)鏈入手,挖掘京東生鮮如何協(xié)同各個(gè)環(huán)節(jié),來打造自己的核心競爭力。我的生鮮方法論京東生鮮不僅是連接生鮮產(chǎn)品和消費(fèi)者的平臺(tái),還在上游生產(chǎn)端、渠道流通端、消費(fèi)零售端全面布局,加強(qiáng)生鮮供應(yīng)鏈整合服務(wù)能力,京東在供應(yīng)鏈上的升級(jí),可以理解成兩個(gè)不同的階段——供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)優(yōu)化和把供應(yīng)鏈變短,即通過優(yōu)化供應(yīng)鏈把供應(yīng)鏈變短。京東生鮮不僅是一個(gè)流通平臺(tái),京東生鮮事業(yè)部總裁葉威認(rèn)為,生鮮電商的發(fā)展關(guān)鍵在于以提升供應(yīng)鏈效率等方式提高消費(fèi)意識(shí)和用戶體驗(yàn),全方位浸入式滿足消費(fèi)者需求。京東生鮮京東生鮮還涉及到了原產(chǎn)地直采、自建物流設(shè)施,打造冷鏈體系、推動(dòng)生鮮標(biāo)準(zhǔn)化,以及戰(zhàn)略投資生鮮社區(qū)便利店錢大媽,配合京東旗下生鮮食品超市7FRESH(以下簡稱7FRESH),來滿足消費(fèi)者的全場(chǎng)景需求。據(jù)京東物流規(guī)劃與發(fā)展負(fù)責(zé)人傅兵透露:“原來京東建倉更多的是圍繞消費(fèi)者建倉,滿足快速送達(dá)需求。近幾年,京東開始在產(chǎn)地端建立基礎(chǔ)設(shè)施,一方面能夠做好商品的預(yù)冷、加工包裝處理,另一方面,還降低了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的損耗,保證商品的品質(zhì)。京東物流聯(lián)合生鮮事業(yè)部,推出了京東一小時(shí)達(dá)服務(wù),尤其是對(duì)于高品質(zhì)的冷鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入非常大。截止到目前,京東在全國已經(jīng)建立了18個(gè)生鮮冷庫,覆蓋了生冷、冷凍、冷藏,并且實(shí)現(xiàn)了從零下30度一直到零上30度的覆蓋,滿足不同的冷鏈運(yùn)輸需求。為保證生鮮不因長距離物流運(yùn)輸而影響品質(zhì),京東生鮮建立生鮮電商冷鏈宅配平臺(tái),要做到全國300多個(gè)城市支持京東自營生鮮配送。其中,超過220個(gè)城市已實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)。傅兵還透露,京東生鮮前置倉今年開始上線,當(dāng)前京東生鮮前置倉可以實(shí)現(xiàn)一小時(shí)內(nèi)送達(dá),生鮮前置倉將在2年內(nèi)覆蓋全國一線城市,屆時(shí),還有流動(dòng)的前置倉小車率先走進(jìn)北京的社區(qū)和商圈,滿足用戶對(duì)于生鮮產(chǎn)品的消費(fèi)需求。據(jù)葉威介紹,京東生鮮的前置倉面積在80-200平米,SKU數(shù)量在300~600之間,通過京東生鮮大數(shù)據(jù)選品,滿足不同區(qū)域消費(fèi)者的不同需求,實(shí)現(xiàn)三公里范圍內(nèi)的一小時(shí)送達(dá)服務(wù)。為了保證,京東生鮮不斷在優(yōu)化冷鏈物流體系,與國際上最先進(jìn)的冷鏈物流企業(yè),共同定制生鮮冷鏈的標(biāo)準(zhǔn),希望能推進(jìn)中國冷鏈生鮮標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程。除了打造冷鏈標(biāo)準(zhǔn),京東生鮮還定制了一系列的生鮮標(biāo)準(zhǔn),希望能夠規(guī)范生鮮行業(yè)。5月28日,京東正式推出生鮮自有品牌京覓,京覓則充分體現(xiàn)了京東在生鮮上的標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化布局在生鮮標(biāo)準(zhǔn)化上,京東下手甚早,目前發(fā)布的生鮮標(biāo)準(zhǔn)包括產(chǎn)品分級(jí)和包裝規(guī)范兩大類,包括《京東生鮮小龍蝦加工品標(biāo)準(zhǔn)》、《京東生鮮蘋果分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》、《京東生鮮安全雞蛋標(biāo)準(zhǔn)》、《京東生鮮櫻桃/車?yán)遄臃旨?jí)標(biāo)準(zhǔn)》等多種標(biāo)準(zhǔn),這是京東首次明確將嚴(yán)格執(zhí)行京東生鮮全產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)制度,并發(fā)布可量化的標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)。以藍(lán)莓為例,京東商城生鮮事業(yè)部果蔬運(yùn)營部負(fù)責(zé)人李曉峰表示:“與傳統(tǒng)藍(lán)莓包裝相比,標(biāo)準(zhǔn)制式的藍(lán)莓包裝盒通過增加一個(gè)帶有氣孔的盒蓋,以及盒蓋側(cè)翼的卡扣細(xì)節(jié)處理,避免了藍(lán)莓常見的壓傷、碰傷等常見問題的同時(shí),又保證了與冷藏箱冷氣正常流通,鎖住鮮度,同時(shí)增進(jìn)運(yùn)輸便捷?!笨闪炕臄?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)也避免了消費(fèi)者在購買時(shí)出現(xiàn)的潛在糾紛問題。生鮮標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布降低了產(chǎn)品的損耗、滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的需求、培養(yǎng)了消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí),同時(shí)來源可追溯,讓消費(fèi)者放心的購買生鮮產(chǎn)品?!熬〇|生鮮產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”,涉及產(chǎn)品分級(jí)和包裝規(guī)范兩個(gè)大類,京東生鮮標(biāo)準(zhǔn)是以京東生鮮豐富的全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),與行業(yè)協(xié)會(huì)深入溝通在相關(guān)企業(yè)的協(xié)同下,由京東生鮮制定并面向所有相關(guān)生鮮的合作品牌發(fā)布的系列標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范了包裝規(guī)格、樣式、產(chǎn)品產(chǎn)地,品種、色澤、果形、壓傷處個(gè)數(shù)等具體指標(biāo)。幫助品牌提高產(chǎn)品附加值、大幅降低耗損成本。生鮮產(chǎn)品作為非標(biāo)品,在購買時(shí),不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的口感偏好及心理預(yù)期均有差異,京東發(fā)布生鮮標(biāo)準(zhǔn)后,接下來也將嚴(yán)格執(zhí)行京東生鮮全產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)制度,并發(fā)布可量化的標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo),為的是讓消費(fèi)者有“標(biāo)準(zhǔn)”可依,讓京東供應(yīng)鏈提供的商品,無論在京東無界零售的任何一個(gè)渠道中,都能買到相同標(biāo)準(zhǔn)的商品。生鮮的集約效應(yīng)多年布局,京東觸達(dá)到的零售業(yè)態(tài)和合作方,包括天天果園、沃爾瑪、永輝超市、7FRESH、銀座商城、步步高、京東便利店、山姆、錢大媽等多種業(yè)態(tài),7FRESH的落地最為顯眼。2017年,京東正式提出并確立了“無界零售”戰(zhàn)略,為了進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)場(chǎng)景的無界融合,為用戶提供嶄新的智慧零售消費(fèi)模式,京東集團(tuán)不但推出了融合線上線下一體化的生鮮超市“7FRESH”,還聯(lián)合騰訊先后戰(zhàn)略投資了國內(nèi)零售業(yè)巨頭萬達(dá)商業(yè)股份有限公司和步步高商業(yè)連鎖股份有限公司。最近,京東生鮮又推出生鮮聯(lián)盟,推動(dòng)生鮮上游的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化和規(guī)模化,通過集中采購的方式去推動(dòng)行業(yè)上游的發(fā)展。京東和沃爾瑪已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上線下打通,消費(fèi)者在京東下的訂單,訂單會(huì)從沃爾瑪門店就近為消費(fèi)者送貨。在入駐京東到家一周年后,沃爾瑪線上GMV(訂單量)對(duì)比去年10月增長了超過30倍。目前,沃爾瑪京東到家上提供商品已經(jīng)多達(dá)1500多種,雙方倉配共享、會(huì)員融合、打通供應(yīng)鏈、國內(nèi)外產(chǎn)品一體化,報(bào)悉,未來京東到家和沃爾瑪?shù)暮献鞣秶苍诓粩鄶U(kuò)大,覆蓋更多的門店和新城市,雙方合作將在10月底時(shí)延伸到近20個(gè)城市146家門店。京東各個(gè)業(yè)態(tài)間的資源共享,京東一小時(shí)達(dá)提升了效率,通過京東生鮮前置倉滿足消費(fèi)者一小時(shí)內(nèi)的及時(shí)需求,在過去的兩年中,京東一小時(shí)達(dá)服務(wù)幾乎覆蓋了北京五環(huán)內(nèi)絕大部分區(qū)域。2017年生鮮市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)17897億元,生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模為1418億元。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè),未來三年生鮮電商市場(chǎng)復(fù)合增長率將達(dá)到49%,線上市場(chǎng)滲透率將繼續(xù)提升,到2020年達(dá)到21.7%。王笑松也認(rèn)定了生鮮的發(fā)展,“生鮮是京東鐵了心要做好的事業(yè),哪怕是龍?zhí)痘⒀ㄒ惨リJ,所以我又重操舊業(yè)在線下開店?!?FRESH的出現(xiàn),扮演的是線下體驗(yàn)店的角色,作為中高端的生鮮超市,7FRESH今年在全國會(huì)開出接近50家門店。值得一提的是,京東的前置倉并不局限于京東自營,同樣也不局限于內(nèi)部體系,據(jù)京東生鮮事業(yè)部總裁葉威透露,未來7FRESH門店、京東便利店也可以作為前置倉,店倉協(xié)同來滿足用戶的消費(fèi)需求。今年,生鮮行業(yè)的競爭會(huì)越來越激烈,阿里推出云象供應(yīng)鏈布局上游產(chǎn)地,盒馬聯(lián)合大潤發(fā)打造的盒小馬生鮮占比超過50%,美團(tuán)旗下的小象生鮮剛剛開業(yè),生鮮占比超過20%,美團(tuán)戰(zhàn)略投資的康品匯也定位于社區(qū)生鮮超市。當(dāng)生鮮電商逐漸走到線下后,巨頭們除了要比速度,更重要的是站在生鮮產(chǎn)業(yè)鏈全局,協(xié)同各個(gè)鏈條的發(fā)展。
一起惠2018-06-06 10:14:14468 次
圍繞著超過600萬家夫妻小店供貨生意展開的快消品B2B市場(chǎng)的角逐,漸趨分化。一方面,資本大潮今年持續(xù)退場(chǎng)快消品B2B領(lǐng)域,此前慣于失血貼補(bǔ)的一干快消品B2B創(chuàng)業(yè)公司因缺乏后續(xù)資金的支持,正相繼爆發(fā)危機(jī)。而有資金、有品牌的互聯(lián)網(wǎng)電商公司,及有供應(yīng)鏈、有物流能力的大型商超的B2B業(yè)務(wù)卻在加速下沉、潤物無聲?!渡虡I(yè)觀察家》認(rèn)為,快消品B2B模式一定能跑出來,不過加速度到來的“洗牌期”在表明這個(gè)超萬億的市場(chǎng)已提前進(jìn)階為“大佬的游戲”。這也是為什么上半年“大公司”還在持續(xù)進(jìn)入的原因——5月,阿里45億元戰(zhàn)投匯通達(dá),騰訊戰(zhàn)投快消品B2B公司惠下單,美團(tuán)入股掌上快消??煜稡2B的下半場(chǎng)會(huì)怎么走?京東新通路618的最新動(dòng)作中透露了一些信號(hào)。一三四五線小店的“選擇”在湘中三線城市婁底,85后宋兵的雜貨店成為當(dāng)?shù)氐谝患覓炫啤熬〇|便利店”。加上倉庫大概100平米左右的門店,宋兵只繳納了1萬的質(zhì)保金,無需加盟費(fèi),就成為了婁底首家京東便利店的店主。選擇掛牌京東便利店之前,宋兵有過5年的打工經(jīng)驗(yàn),也對(duì)市場(chǎng)上的一些便利店政策做了了解。比如從東莞開到婁底的國內(nèi)本土便利店之王美宜佳,今年在婁底的擴(kuò)張速度很快,宋兵沒有考慮加盟美宜佳,卻選擇了京東便利店。宋兵說,他的理由很簡單:京東作為電商平臺(tái),在全國年輕消費(fèi)者心中都有廣泛的品牌知名度,掛牌京東首先看中的就是品牌的背書。而美宜佳,雖然在線下很強(qiáng),但更多是零售業(yè)內(nèi)人士周知,在品牌上,京東的優(yōu)勢(shì)更明顯。同樣,與宋兵一街之隔開店的孫強(qiáng),他是今年從深圳返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的90后小店主。他選擇接手了一家更小的雜貨鋪“三維超市”,店面經(jīng)營面積不到50平米。雖然此前完全沒有零售經(jīng)驗(yàn),他也沒有選擇加盟連鎖便利店,而是選擇自己進(jìn)貨經(jīng)營,做自己命名的雜貨鋪。而京東新通路掌柜寶是他進(jìn)貨的渠道之一。即使是在內(nèi)陸的三線城市,宋兵、孫強(qiáng)開小店的進(jìn)貨渠道相比父輩多了很多的選擇。他們都能隨口說出很多的快消品B2B進(jìn)貨平臺(tái),但很快也固定在兩家之間。而選擇的標(biāo)準(zhǔn)只有兩個(gè):性價(jià)比和貨品的豐富度、穩(wěn)定性。整體而言,京東在日化品類等有價(jià)格優(yōu)勢(shì),步步高品類比較齊全,休閑食品等都能滿足。”宋兵說,湖南本地超市步步高BBG和京東新通路解決了其店內(nèi)大部分日化用品、水飲、休閑零食等供應(yīng),剩下店內(nèi)的水果及短保的乳制品等本地批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨,他的進(jìn)貨基本是手機(jī)解決。而孫強(qiáng)店內(nèi)部分商品還是由婁底當(dāng)?shù)嘏l(fā)市場(chǎng)送貨上門。宋兵、孫強(qiáng),是國內(nèi)三四五線城市600多萬小店主的縮影。相比上一代雜貨鋪店主,他們的共性是年輕,成長于互聯(lián)網(wǎng),習(xí)慣網(wǎng)絡(luò),熟稔于各種互聯(lián)網(wǎng)工具,比父輩更懂得如何用手機(jī)解決一切經(jīng)營的問題,因此進(jìn)貨、管店都在線上。比如孫強(qiáng),京東新通路今年上半年上線線上店鋪,他的小店已經(jīng)率先將門店的商品上線到了京東便利店的線上店鋪,門店周邊三公里的消費(fèi)者都可在京東便利店小程序看到他的門店,宋兵可在“坐商”之余,找到一份線上下單購買的增量業(yè)務(wù)。“如果線上訂單多了,專門再聘一個(gè)小工做配送都可以?!彼伪蛯O強(qiáng)都很期待線上訂單的增量。二京東新通路的進(jìn)階能夠比競品更早下沉、出現(xiàn)在內(nèi)陸三四線小城,本身能夠說明京東便利店去年的全國擴(kuò)張,已經(jīng)出了階段性成績。而作為京東集團(tuán)“火車頭1號(hào)”項(xiàng)目,京東新通路的野心亦不僅在一個(gè)“掛牌”的規(guī)模。從去年開始京東便利店宣布啟動(dòng)全國擴(kuò)張,京東新通路在模式內(nèi)容上不斷精進(jìn)、出新,已做了多方面的進(jìn)階。一)供應(yīng)鏈能力進(jìn)階業(yè)已達(dá)成共識(shí)的是,對(duì)小店的改造,業(yè)界都認(rèn)為正確的次序應(yīng)該是“貨-場(chǎng)-人”。即,貨是首位的。因?yàn)樾〉甑慕?jīng)營,最大的“痛點(diǎn)”還是在貨。貨能否齊備、穩(wěn)定供應(yīng),品質(zhì)能否有保障。一個(gè)數(shù)據(jù)是:全國假貨80-90%都是從小店賣出去的。然后是,商品的同質(zhì)化。隔壁賣什么,小店賣什么是常景。然后是價(jià)格。哪怕不是假貨,小店的傳統(tǒng)進(jìn)貨通常是經(jīng)過層層盤剝,采購價(jià)被壓至整個(gè)供應(yīng)鏈的末端,要不價(jià)格高,要不品質(zhì)堪憂。由此,快消品B2B平臺(tái)的比拼,核心的服務(wù)還是供貨能力。只有組織、提供性價(jià)比高的商品,才能吸引到小店的關(guān)注和黏度。商品的組織能力即供應(yīng)鏈能力。截至目前,京東新通路已經(jīng)多領(lǐng)域深度合作全國大牌1000+,區(qū)域品牌300+。加之京東本身優(yōu)勢(shì)的物流能力,及今年3月新通路啟動(dòng)的“聯(lián)合倉配”,“商品+物流”的強(qiáng)配套,使得京東新通路的商品供應(yīng)目前已能滿足全國小店主“又省又快”的進(jìn)貨需求。典型的在婁底,宋兵和孫強(qiáng)的下單,基本上次日即可送達(dá)門店。京東新通路的標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)則是:目前,85%以內(nèi)的京東自營訂單可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。京東新通路在供應(yīng)鏈能力上最新的進(jìn)展是,借力618的布局,京東新通路的聯(lián)合倉配也已覆蓋超過500個(gè)區(qū)縣,20%的掌柜寶用戶已享受到了聯(lián)合倉配服務(wù)。618期間,聯(lián)合倉可享掌柜寶平臺(tái)全部促銷優(yōu)惠,并為門店提供效率更高的配送服務(wù)。同時(shí),京東餐飲也是今年3月京東新通路宣布的兩項(xiàng)重磅業(yè)務(wù)之一。目前,京東餐飲已與益海嘉里、太太樂、海天、正大、中糧、德青源、伊賽牛肉、農(nóng)畉豬肉、順鑫農(nóng)業(yè)、山東首鮮等數(shù)百家上游供應(yīng)商合作,這意味著京東新通路可向小店店主供給干貨調(diào)味、米面糧油、肉禽蛋奶、日配生鮮等鮮食、生鮮品類,加之京東新通路在供應(yīng)鏈上推出的產(chǎn)品定制等措施,目前在商品上幫助小店實(shí)現(xiàn)商品的差異化。二)平臺(tái)整合能力進(jìn)階京東新通路平臺(tái)整合能力的長進(jìn)可以先看一組數(shù)據(jù):618大促首日,京東掌柜寶一天的銷售額接近2016年全年的銷售額,是5月日均銷售額的6倍。倍增如何得來?京東新通路做了兩個(gè)動(dòng)作。1)聯(lián)合億滋、聯(lián)合利華、旺旺等七大廠商,推出了覆蓋數(shù)百個(gè)商品的抵用券。整合脈動(dòng)、好麗友、寶潔、恒安、藍(lán)月亮等20余個(gè)品牌輪流推出“超級(jí)大牌日”。2)整合了多輪秒殺、直降、抽獎(jiǎng)、累計(jì)進(jìn)貨返利、超級(jí)大牌日等大規(guī)模讓利營銷。比如線上“瘋狂618”和“有球必應(yīng)”活動(dòng)。作為快消品B2B平臺(tái),京東新通路一端連著上千家品牌廠商,一端連著線下百萬便利店,兩端資源的撬動(dòng)直接關(guān)涉平臺(tái)整合能力。包括今年618的小程序線上店鋪,這亦是京東新通路的平臺(tái)整合能力的提升。因?yàn)閷?duì)品牌商來說,一個(gè)入口,兩份數(shù)據(jù),線上線下都覆蓋到,曝光量大增,動(dòng)銷效果是呈幾何倍數(shù)增長。三)技術(shù)能力進(jìn)階京東的技術(shù)能力,首要還是體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力的賦能,能不能讓夫妻小店更省事?!渡虡I(yè)觀察家》認(rèn)為,快消品B2B市場(chǎng)的競爭,比拼的其實(shí)是三塊內(nèi)容:能不能幫夫妻店省錢;能不能幫夫妻店多賺錢;能不能讓夫妻店更省事?!笆″X”的“抓手”在進(jìn)貨價(jià)。多賺錢,當(dāng)然就是要開源節(jié)流。對(duì)小店而言,成本本身相對(duì)降至最低,開源因此更重要。由此,小店主都很期待能有更多的渠道幫助小店賣貨,進(jìn)而幫助小店多賺錢。相對(duì)比品牌化門店期待大數(shù)據(jù)、人工智能等高精尖技術(shù)的加持,夫妻小店眼下最迫切的需求是如何低成本獲取線上增量。由此,這也成就京東新通路的殺手锏應(yīng)用的上線——線上店鋪小程序。618前夕,京東便利店“線上店鋪”小程序正式對(duì)全部掌柜寶用戶開放。店主在京東掌柜寶進(jìn)貨后,可一鍵將商品“搬到”線上店鋪進(jìn)行銷售。這意味著小店店主期待的線上增量在實(shí)質(zhì)性打通。京東便利店店主可一鍵線上銷售。線上店鋪是嵌入在京東掌柜寶中的一個(gè)智能化系統(tǒng)。店主可以自主申請(qǐng)開通,并對(duì)店鋪進(jìn)行個(gè)性化運(yùn)營設(shè)置,如店鋪名稱,服務(wù)時(shí)間(指配送時(shí)間),運(yùn)費(fèi)價(jià)格、免運(yùn)費(fèi)金額,店鋪二維碼,店鋪公告。這個(gè)線上店鋪等于是給小店店主創(chuàng)造了一個(gè)簡單、方便的線上增量。一是可以把店內(nèi)商品都“搬”到線上銷售,靠京東便利店小程序?qū)Я?,多了一個(gè)線上獲客渠道。二是線上店鋪系統(tǒng)可以成為小店經(jīng)營的管理工具,比如可以設(shè)置店鋪滿減、商品直降等促銷活動(dòng),也可以進(jìn)行會(huì)員營銷和經(jīng)營,提升復(fù)購轉(zhuǎn)化。三是支付即會(huì)員的理念,通過京東支付結(jié)賬的顧客將自動(dòng)成為線上店鋪的會(huì)員,京東的線上數(shù)據(jù)校準(zhǔn)補(bǔ)全用戶畫像,可幫助門店快速圈粉,提升周邊用戶的粘性。比如孫強(qiáng)就準(zhǔn)備開通掌柜寶“線上店鋪”,獲得一個(gè)專屬其小店的獨(dú)有的店鋪二維碼。消費(fèi)者到店,通過掃描店鋪二維碼,便可直接關(guān)注孫強(qiáng)的小店,此后可在不到店的場(chǎng)景下也完成線上下單消費(fèi)。而對(duì)從來沒有到過孫強(qiáng)小店的消費(fèi)者,門店也可通過京東便利店的公眾號(hào)和京東便利店的小程序輻射到,系統(tǒng)將自動(dòng)列出附近的線上店鋪,這一定程度上能擴(kuò)大小店的輻射半徑,可能幫助小店賣出更多的商品。而更長遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)價(jià)值也在開啟。開通線上店鋪后,小店也能沉淀用戶信息和消費(fèi)數(shù)據(jù)。如此,和連鎖品牌便利店一樣,小店在擁有了充足的數(shù)據(jù)信息后,便可以更有針對(duì)性地根據(jù)數(shù)據(jù)來調(diào)整店鋪日常商品經(jīng)營結(jié)構(gòu),提升坪效。如前所述,通常單個(gè)的夫妻小店,選擇上線第三方外賣平臺(tái),這些平臺(tái)都提出了高達(dá)7-10個(gè)點(diǎn)的高抽成。而商超行業(yè)本身利薄,抽成7個(gè)點(diǎn)意味著小店的線上淪為第三方外賣平臺(tái)打工者。而京東新通路線上店鋪小程序,可讓小店擁有自身的流量,自己運(yùn)營和配送。用定期大促培養(yǎng)店主“進(jìn)貨”的習(xí)慣,用京東的品牌為小店做品質(zhì)“背書”,用小程序簡化夫妻小店開網(wǎng)店的難度,給小店增加流量入口,給小店做增量。快消品B2B的下半場(chǎng),這就是京東新通路提高小店店主的平臺(tái)黏度和訂貨頻率的“打法”。(注:文章中宋兵、孫強(qiáng)均為化名)
一起惠2018-06-06 10:09:36434 次
“走出社區(qū),蘇寧小店布局的不止于社區(qū),在CBD中心,在高鐵地鐵樞紐站,都有小店的身影?!?月31日,618年中大促即將迎來開門紅。蘇寧線下業(yè)態(tài)率先發(fā)力,又一家蘇寧小店在成都正式開業(yè),O2O小店模式正式突破500店大關(guān)。截至目前,蘇寧小店已覆蓋全國48座城市。隨著生鮮消費(fèi)也日益成為新一代消費(fèi)者新的需求點(diǎn),社區(qū)便利店都開始試水“便利店+生鮮”模式,社區(qū)便利店好鄰居借助易果供應(yīng)鏈,豐富店內(nèi)的生鮮產(chǎn)品sku數(shù)量;全時(shí)便利店也開啟了社區(qū)生鮮店——全時(shí)生活,為社區(qū)居民提供包括生鮮、餐飲、生活用品、居家等一系列的生活綜合服務(wù)。而蘇寧小店社區(qū)店作為蘇寧入局生鮮市場(chǎng)的“利刃”,以線上線下雙中心運(yùn)營模式,精準(zhǔn)地劃出了社區(qū)生鮮新市場(chǎng)的同時(shí),也開始了大客流店與CBD店模型的迭代升級(jí)。盛于社區(qū)生鮮,又不止于此。開業(yè)500家小店只需150天今年年初,蘇寧小店開始第一波的開店潮。在18年第一季度,小店交出了開店190家的優(yōu)異答卷。在3月30日,小店最高做到133家店在全國43座城市同時(shí)開業(yè)。來到第二季度,小店持續(xù)通過“租、建、并、購、聯(lián)”的模式,繼續(xù)拓展全國布局。主打社區(qū)服務(wù)的概念,蘇寧小店已覆蓋近260個(gè)城市區(qū)域,建立了300多個(gè)會(huì)員社群,在售賣商品的同時(shí),也為周邊用戶提供最快半小時(shí)配送、快遞代收發(fā)、金融理財(cái)、房產(chǎn)租賃、家政幫客等一站式服務(wù)。全國布局片區(qū)管理蘇寧小店全而精先后與海航冷鏈、崇明蔬菜等生鮮供應(yīng)商達(dá)成合作,蘇寧小店率先在上海區(qū)域打出了“社區(qū)生鮮”的王牌,上架來自東南亞及上海當(dāng)種植基地的應(yīng)季有機(jī)和生態(tài)果蔬,在生鮮市場(chǎng)占據(jù)了獨(dú)特地位,總額取得近150%的銷售增長,單店銷售額增長最高超過6成。全國每一家蘇寧小店,既有蘇寧易購供應(yīng)鏈的支持,也與當(dāng)?shù)氐奶厣?yīng)商合作、賦能傳統(tǒng)老店品牌,提供充滿區(qū)域特色的商品。休閑零食、生鮮果蔬、酒水飲料,小店實(shí)體店面及APP虛擬貨架陳列的商品,都基于對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的市場(chǎng)調(diào)研,通過各城市片區(qū)自主開發(fā)、運(yùn)營、市場(chǎng)推廣模式,及時(shí)且精準(zhǔn)地上線最受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者歡迎的產(chǎn)品,保持穩(wěn)定的貨架更新率。雙線優(yōu)勢(shì)凸顯打造智慧零售生態(tài)圈“我們有自己體系蘇寧物流的支持,有比行業(yè)更低的物流成本,商品的定價(jià)也會(huì)更低?!毙〉曦?fù)責(zé)人表示,由于智慧零售雙線渠道的賦能,小店更注重用戶的消費(fèi)頻次與對(duì)品牌的認(rèn)可。店面選址優(yōu)勢(shì),服務(wù)范圍不僅限于在20-200平米的店面,更能覆蓋周邊社區(qū),滿足社區(qū)用戶的日常需求。線上,基于蘇寧智慧零售的大數(shù)據(jù)導(dǎo)流,配合優(yōu)惠活動(dòng),以10元到25元不等的獲客成本不斷吸引消費(fèi)者。依托小店APP,實(shí)現(xiàn)門店外的電商平臺(tái)與半小時(shí)達(dá)配送,轉(zhuǎn)化率高達(dá)30%。線下,蘇寧小店重點(diǎn)突出環(huán)境、品質(zhì)與服務(wù),并通過集團(tuán)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈、蘇寧會(huì)員體系、物流客服系統(tǒng)等增值服務(wù)提升顧客體驗(yàn)。按照全年1500店的計(jì)劃,蘇寧小店作為智慧零售時(shí)代重塑流量入口最關(guān)鍵的一環(huán),將以最快的時(shí)間完善最后一公里布局。在目前已覆蓋上萬小區(qū)的基礎(chǔ)上,蘇寧小店正以強(qiáng)勁的生鮮商品與極致服務(wù)打造社區(qū)的“共享冰箱”,并作為重要的雙線渠道,助力蘇寧618年中大促。
一起惠2018-06-01 10:20:41415 次
沉寂已久的萬達(dá)近日又“高調(diào)”了不少。先是融創(chuàng)二度馳援,以95億購買萬達(dá)商業(yè)近4%的股份,接著被爆萬達(dá)網(wǎng)科裁員接近尾聲,業(yè)務(wù)全停、豪華高管團(tuán)隊(duì)解散等消息。而就在昨天(5月30日),萬達(dá)官方宣布將于騰訊、高朋共同成立一家合資網(wǎng)絡(luò)科技公司。據(jù)澎湃新聞報(bào)道,裁員完成后,留下的原萬達(dá)網(wǎng)科員工約300人將會(huì)去萬達(dá)網(wǎng)科和騰訊系高朋科技成立的新公司。沒錯(cuò),還是網(wǎng)科公司,顯然,在經(jīng)過曲折坎坷的發(fā)展之后,萬達(dá)做電商業(yè)務(wù)之心不死,這次,會(huì)怎么做?新網(wǎng)科公司誕生5月30日,萬達(dá)、騰訊、高朋宣布三方將成立一家合資網(wǎng)絡(luò)科技公司,全力打造全球領(lǐng)先的線上線下融合新消費(fèi)模式。據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》了解,合資公司的股權(quán)分布為:萬達(dá)商管集團(tuán)占股51%;騰訊占股42.48%;高朋占股份6.52%。新公司董事長由萬達(dá)商管集團(tuán)總裁齊界擔(dān)任,CEO由騰訊推薦、高朋CEO高峽擔(dān)任。值得注意的是,萬達(dá)網(wǎng)科總裁曲德君并未在新公司高管之列。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道消息,曲德君未來可能會(huì)離開萬達(dá)集團(tuán)自行創(chuàng)業(yè)。此外,新成立的網(wǎng)絡(luò)科技公司將注入萬達(dá)網(wǎng)科公司原飛凡等部分業(yè)務(wù);騰訊將投入線上流量等優(yōu)質(zhì)資源;高朋融入電子發(fā)票等業(yè)務(wù)。萬達(dá)官方宣稱,萬達(dá)、騰訊、高朋的合作,目的是整合三家優(yōu)勢(shì)資源,一方面對(duì)萬達(dá)商業(yè)中心線下場(chǎng)景進(jìn)行全面數(shù)字化升級(jí),打造智慧廣場(chǎng)、智慧門店,緊密連接商業(yè)中心、商戶和消費(fèi)者,形成“超級(jí)導(dǎo)購”、“超級(jí)店長”、“超級(jí)會(huì)員”三位一體體系,提升商業(yè)中心效能和消費(fèi)體驗(yàn)。一方面要積極探索新消費(fèi)領(lǐng)域潛在的升級(jí)空間和巨大市場(chǎng),共同營造新消費(fèi)大生態(tài)。此次合作,三方各取所需。對(duì)于萬達(dá)廣場(chǎng)而言,可以通過微信等獲得巨大線上流量,智慧升級(jí)萬達(dá)廣場(chǎng),建立強(qiáng)大會(huì)員體系,提升企業(yè)整體價(jià)值。對(duì)于騰訊,可以獲得海量線下流量和豐富場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)流量和技術(shù)落地,加快“智慧零售”戰(zhàn)略推進(jìn)。對(duì)于高朋,可以獲得巨大業(yè)務(wù)流量,提升行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位??部赖娜f達(dá)電商此前,萬達(dá)網(wǎng)科集團(tuán)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展就頗為坎坷。自從2016年10月,萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)從萬達(dá)金融集團(tuán)中分拆獨(dú)立出來后,其發(fā)展歷經(jīng)波折,旗下主要有四大業(yè)務(wù)板塊:數(shù)字商業(yè)、智慧生活、金融科技和公有云服務(wù)。按照王健林的設(shè)想,網(wǎng)科要力爭2018年實(shí)現(xiàn)整體贏利,2020年利潤過百億,并實(shí)現(xiàn)萬達(dá)網(wǎng)科的整體上市。但此后,網(wǎng)科集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展并不順利,尤其是最核心的零售業(yè)務(wù)飛凡電商,商業(yè)模式模糊,團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩以及遲遲無法盈利使得這項(xiàng)被王健林看重的轉(zhuǎn)型之作走向終點(diǎn)。2017年11月有傳言稱,萬達(dá)云公司銷售部、市場(chǎng)部、解決方案部等部門解散,解散的原因則是公司與IBM的合作談判并不順利。在萬達(dá)集團(tuán)2017年年會(huì)上,王健林特別提到了飛凡的問題。他說,飛凡原本的方向有偏差?!斑^去總想著做規(guī)模,如果從一開始就只為萬達(dá)廣場(chǎng)、旅游度假區(qū)研發(fā),可能早就整出名堂了”。萬達(dá)電商一直未見盈利,王健林還罕見的承認(rèn)自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤,給曲德君太多錢?!叭绻?dāng)初少給點(diǎn)錢,定個(gè)投資上限就好了”。王健林當(dāng)時(shí)在會(huì)上提出對(duì)萬達(dá)進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整,現(xiàn)有的四大業(yè)務(wù)集團(tuán)從先前的商業(yè)集團(tuán)、文化集團(tuán)、金融集團(tuán)和網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)變?yōu)樯坦芗瘓F(tuán)、文化集團(tuán)、地產(chǎn)集團(tuán)和金融集團(tuán),網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)不再作為單獨(dú)的業(yè)務(wù)集團(tuán)存在。新合作的不確定性這次與騰訊的合作,萬達(dá)電商期望能借助這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的大規(guī)模流量切入迎來轉(zhuǎn)機(jī)。根據(jù)萬達(dá)的信息顯示,此次合作萬達(dá)可以通過微信等獲得巨大線上流量,智慧升級(jí)萬達(dá)廣場(chǎng),建立強(qiáng)大會(huì)員體系,提升企業(yè)整體價(jià)值。但流量是否就能夠拯救商業(yè)還是未知數(shù),畢竟,在最近幾年,像中糧大悅城等商業(yè)地產(chǎn)商擁抱互聯(lián)網(wǎng)的案例并不少見,無論從商業(yè)業(yè)態(tài)、運(yùn)營模式、管理方法上都需要作出改變。當(dāng)然,還需要有足夠的耐心。騰訊話語權(quán)增強(qiáng)騰訊與萬達(dá)合作曾有失敗的先例。早在2014年,萬達(dá)便與騰訊嘗試合作電商業(yè)務(wù)。彼時(shí)萬達(dá)、百度、騰訊合資的萬達(dá)電商成立,萬達(dá)持股70%,另外兩家持股各為15%。但2016年,飛凡宣布,騰訊和百度未投入任何資金,“騰百萬”就此拆伙。而此次合作中,騰訊的話語權(quán)明顯增強(qiáng),除了在新公司占據(jù)42.48%的股份外,騰訊今年1月宣布投資100億元,持有萬達(dá)商業(yè)2.06%的股份。此外,騰訊還是新公司占比6.52%的高朋公司的第一大股東,持股21.07%?!斑@次合作和上一次不太一樣,過去更多是百度、騰訊給萬達(dá)‘抬轎子’,沒有看到實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品結(jié)合和場(chǎng)景打通?!庇袠I(yè)內(nèi)人士如此表示。要避免上一次合作的問題,真正將萬達(dá)線下資源與騰訊線上資源打通,需要雙方的參與感?!叭f達(dá)擁有零售資源,騰訊擁有新零售技術(shù),打通線上線下不能交由某一方,而是需要保證雙方全心去做,”最終能否做成,要看萬達(dá)在新零售領(lǐng)域的決心,畢竟改造現(xiàn)有模式,對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)者是極大的改變。換句話說,成功與否,取決于王健林的改造決心有多強(qiáng)、多徹底。結(jié)語自從去年萬達(dá)海外投資遭遇監(jiān)管出現(xiàn)股債雙殺之后,國內(nèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出八仙過海救萬達(dá)的趨勢(shì),先是融創(chuàng)消化了萬達(dá)的13個(gè)文旅項(xiàng)目,隨后騰訊、蘇寧、京東和融創(chuàng)又入股萬達(dá),讓萬達(dá)在半年時(shí)間里挽狂瀾于既倒。在進(jìn)行內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整之后,萬達(dá)也迎來了更多的合作方,對(duì)于此前一直并不成功的電商業(yè)務(wù),萬達(dá)這次能夠一償宿愿嗎?
一起惠2018-06-01 10:19:20390 次
5月30日消息,在2018中國電子商務(wù)大會(huì)智慧生態(tài)——智能商業(yè)論壇上,國美零售控股有限公司首席財(cái)務(wù)官方巍發(fā)表了《以共享零售模式全面進(jìn)軍“家生活”市場(chǎng)》的演講。他指出,國美正從國美電器真正的轉(zhuǎn)變?yōu)閲懒闶?,從家電市?chǎng)進(jìn)入到“家·生活”市場(chǎng)。在這個(gè)過程中,零售的市場(chǎng)隨著技術(shù)的發(fā)展,場(chǎng)景發(fā)生了無界的變化,而技術(shù)的發(fā)展也驅(qū)動(dòng)了很多的社交、社群經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及分享的過程。所以“社交+商務(wù)+利益共享”的模式成為共享零售主要的核心。據(jù)悉,2018中國電子商務(wù)大會(huì)以“共創(chuàng)新時(shí)代鏈接新未來”為主題,由商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司指導(dǎo),北京市商務(wù)委員會(huì)主辦、北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)承辦。國美零售控股有限公司首席財(cái)務(wù)官方巍溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請(qǐng)諒解。以下是演講實(shí)錄:方魏:謝謝主持人,謝謝大家。今天非常高興能夠有機(jī)會(huì)跟大家分享,共享零售,實(shí)際上剛才王晶女士創(chuàng)新旗幟講了提供零售的人工智能方面解決方案。今天主辦方挺會(huì)安排的,我們是一個(gè)典型的零售公司,我們是一個(gè)典型的老牌零售公司,31年了,我們可以看到國美它作為一個(gè)家電的零售商,它在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、人工智能時(shí)代也在發(fā)生著很多變化,今天給大家?guī)淼闹黝}演講主要是以共享零售模式來進(jìn)軍“家·生活”的市場(chǎng)。我們可以看到,從零售的進(jìn)程里面,今天講的很多都是零售數(shù)據(jù),我們可以看到,原來的零售更多是研究的商品,現(xiàn)在的零售更多研究的是消費(fèi)者,因?yàn)檫^去是在商品供不應(yīng)求的時(shí)候,生產(chǎn)商造什么我們賣什么,我們只要把商品做到最低實(shí)際上就會(huì)有更多的消費(fèi)者來購買?,F(xiàn)在時(shí)代發(fā)生了變化,消費(fèi)者需要什么,生產(chǎn)商就要造什么。所以零售商就要把所有的環(huán)節(jié)進(jìn)行打通,我們現(xiàn)在叫做真正的是以用戶需求為導(dǎo)向的過程。我們可以看到,國美從一個(gè)家電的零售商也在向“家·生活”進(jìn)行延展,為什么要向“家·生活”呢?這個(gè)零售業(yè)進(jìn)入到無界,沒有邊界了,過去這行業(yè)劃分了很多,比如說,做家電的、做家居的、超市的、百貨的,而現(xiàn)在因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了很多原來零售邊界全部被打破。我們可以看到現(xiàn)在的消費(fèi)者他實(shí)際上希望提供的是一整套解決方案,家電、家居、家裝、整體廚房、整體衛(wèi)浴、全屋智能解決方案等等。所以我們可以看到,國美也開始從家電領(lǐng)域進(jìn)入到了家電、家裝和家居等領(lǐng)域,既是我們戰(zhàn)略的改變也是消費(fèi)者需求的改變,橫向的邊界被打破了,我們通過大量的技術(shù)和場(chǎng)景進(jìn)行了全鏈條的整合。所以大家可以看到,整個(gè)全屋解決方案是國美在向一個(gè)“家·生活”方面進(jìn)行,解決的初衷就是國美要打開自己,無論從供應(yīng)鏈、服務(wù)端甚至在數(shù)據(jù)端所有的平臺(tái)。所以這也是共享零售的基礎(chǔ),在全場(chǎng)景里面來進(jìn)行延展。國美正從國美電器真正的轉(zhuǎn)變?yōu)閲懒闶郏瑥募译娛袌?chǎng)進(jìn)入到“家·生活”市場(chǎng)。在這個(gè)過程中,零售的市場(chǎng)隨著技術(shù)的發(fā)展,場(chǎng)景發(fā)生了無界的變化,而技術(shù)的發(fā)展也驅(qū)動(dòng)了很多的社交、社群經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及分享的過程。所以我們可以看到“社交+商務(wù)+利益共享”的模式成為共享零售主要的核心。這是整個(gè)共享零售的原創(chuàng)圖,在這里面可以看到,它分為了界面端和后臺(tái)的供應(yīng)鏈端,界面端已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上、線下的融合,我們看到,有很多的用科技來創(chuàng)造的智慧型門店、智慧型運(yùn)營,其實(shí)都是在前端的界面端進(jìn)行了延展,在這里面形成了線上、線下的互動(dòng),也就是說通過什么樣的渠道購物消費(fèi)者已經(jīng)無所謂了,很多的人希望在家里來進(jìn)行購物,但是也希望能在實(shí)體店里面最好有人給他做展示。比如用線上來進(jìn)行短視頻的鏈接、跟店里的店員進(jìn)行全場(chǎng)景的分享,這個(gè)人不用到店,因?yàn)樗诩依锩嬉部梢苑窒淼昀锩嫠械膱?chǎng)景。有的是在店里面購買的時(shí)候一鍵完成線下體驗(yàn),線上下單,可以看到人是自由的穿行,用技術(shù)形成了很多的鏈接和鏈條。線上和線下的融合是交融的融合過程,后面所有的供應(yīng)鏈?zhǔn)且恢碌?,商品端、庫存和物流、服?wù)、數(shù)據(jù)、會(huì)員都是一致的。后面的系統(tǒng)全部都是共享開放的,前臺(tái)的界面端形成了一個(gè)立體的界面,實(shí)現(xiàn)了與用戶的智慧交融,后面形成的共享的供應(yīng)鏈體系,來完成對(duì)它的支撐。這時(shí)整個(gè)商業(yè)場(chǎng)景,都發(fā)生了很多變化。這個(gè)場(chǎng)景里面打造具體家電、家裝綜合性體驗(yàn)館,打造了小店社區(qū)店O2O的小店,進(jìn)入到了四五線里面的綜合類、融合性的數(shù)字門店,其實(shí)都是在這樣一個(gè)架構(gòu)底下完成的。在這么一個(gè)架構(gòu)里面實(shí)現(xiàn)了人與人銜接、人與商品的銜接、人與服務(wù)的銜接,零售的本質(zhì)還是在研究商品、服務(wù),把好的商品、好的服務(wù)推送給適合的人,不是說簡單的只有商品、只有服務(wù),消費(fèi)者就會(huì)接受,而是千人千面,什么樣的人需要什么樣的商品、需要什么樣的服務(wù),這就是技術(shù)所賦予到零售里面,零售像插上翅膀一樣形成科技零售。我們可以看到,在整個(gè)場(chǎng)景端里面,在共享零售的模式底下,基本上從國美的零售,這四個(gè)維度進(jìn)行了賦能過程,第一,開放跨場(chǎng)景的深度運(yùn)營,線上、線下的場(chǎng)景全面開放,通過開放平臺(tái)來共同運(yùn)營恰“家·生活”的場(chǎng)景。第二,提供了豐富場(chǎng)景,形成線下體驗(yàn)、線上下單的交融的立體店。在立體店里面人所有的行為和畫像都在這里面進(jìn)行了記錄,以前更多記錄的是線上的行為路徑,而現(xiàn)在所有的實(shí)體店實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化,把消費(fèi)者在不同的場(chǎng)景里面所需要的綜合性需求都進(jìn)行記錄、分解、分析后,給消費(fèi)者提供相應(yīng)的推薦。在交易前中后是一個(gè)全生命周期的服務(wù)進(jìn)程,以前提供的服務(wù)都是單獨(dú)的送貨服務(wù)、安裝服務(wù),現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代里面價(jià)值是入戶服務(wù),能通過這個(gè)服務(wù)形成用戶深度鏈接,第一,入戶了以后能給消費(fèi)者做成全套的智能解決方案,來形成智能化的家庭領(lǐng)域安裝。第二,我們可以通過APP后端給消費(fèi)者做服務(wù)的物聯(lián),提供服務(wù)的算法。所以在這里面不僅場(chǎng)景端、供應(yīng)鏈端、以及服務(wù)和后服務(wù)端都可以提供技術(shù),來進(jìn)一步提升消費(fèi)者的黏性,這就是這個(gè)時(shí)代用技術(shù)賦予零售的方式。通過開放場(chǎng)景、豐富場(chǎng)景的內(nèi)涵、多元的數(shù)據(jù)以及全生命周期的服務(wù),形成了共享零售對(duì)零售賦能的方法。在國美來看,深度的運(yùn)營方式是挖掘通過場(chǎng)景的賦能產(chǎn)生的算法,,分析用戶想要什么,來反向定制商品。而不是我們讓商家制定什么商品,商品再找什么用戶。,這就是大家所說的反向定制方式。目前國美這個(gè)體系,能夠真正的實(shí)現(xiàn)O2O的反向定制。目前國美48%的商品都是差異化商品。比如,我們跟海爾,看到了整個(gè)在彩電領(lǐng)域的市場(chǎng),除了40吋、42吋、50吋、55吋、56吋,還有小眾的47吋,國美進(jìn)行大量定制,推給所需要的人群,產(chǎn)生了很多高性價(jià)比的產(chǎn)品。類似這樣的定制方案都是在需求被清晰挖掘后所產(chǎn)生的方案,這是國美深度運(yùn)營對(duì)零售的賦能。第二,目前國美已經(jīng)進(jìn)行了線下體驗(yàn)、線上下單,整個(gè)的雙平臺(tái)交融穿行,在實(shí)體門店里面大約是8小時(shí)的體驗(yàn)時(shí)長,但通過手機(jī),突破了場(chǎng)景和時(shí)間限制,這就是全立體的交融。這個(gè)全立體交融里面最大的價(jià)值是所有的24小時(shí)之內(nèi),人在雙平臺(tái)立體店里面穿行,所有數(shù)據(jù)全部都沉淀到后臺(tái)的大數(shù)據(jù)工廠里,在這里挖掘每一個(gè)用戶、每一個(gè)會(huì)員行為,通過各種算法進(jìn)行行為分析,,一方面是向會(huì)員進(jìn)行個(gè)性化智能推送,一方面是形成聚合數(shù)據(jù)以后,跟工廠開始進(jìn)行集中的反向定制,因?yàn)槲覀円荒暌磺|的銷售額完全有能力一次定制大約十億以上的商品來進(jìn)行銷售,這里我們形成用戶跟工廠之間的連接鏈條。這是一個(gè)重要的場(chǎng)景。第三,在數(shù)據(jù)處理方面我們跟很多的公司進(jìn)行了縱橫的聯(lián)盟,通過這樣聯(lián)盟合作把數(shù)據(jù)進(jìn)行了深度挖掘,在挖掘過程中,首先完成選品,選擇出來合適的商品給到合適的用戶,其次要進(jìn)行擴(kuò)品,我們一方面可以進(jìn)行自營的采購,一方面可以打開平臺(tái)進(jìn)行擴(kuò)品,讓別的商家進(jìn)入到國美平臺(tái)進(jìn)行銷售。這里面也同時(shí)給商家賦能了相應(yīng)的客戶端需求。最后可以進(jìn)行商品的定制。選品能力、擴(kuò)品能力和定制能力,都是在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上形成的,國美對(duì)超過2億的會(huì)員都進(jìn)行了深度挖掘,從而產(chǎn)生賦能和復(fù)購,這是整個(gè)科技領(lǐng)域里面給零售帶來最大的貢獻(xiàn),因?yàn)樵瓉砦覀兞闶劾锩娴拈T店從來沒有被數(shù)字化的時(shí)候,根本看不到這些用戶里面的實(shí)際行為,我們就產(chǎn)生不了賦能,而現(xiàn)在這些技術(shù)手段實(shí)際上讓零售插上了翅膀。在國美的后服務(wù)平臺(tái)里,我介紹一下服務(wù)的可視化,所有的物流服務(wù)、送裝一體化服務(wù)都是可視化的。其中有一點(diǎn)是送裝一體化,其實(shí)在市面上送貨、安裝現(xiàn)在大部分仍是分離的,而我們現(xiàn)在送裝一體化已經(jīng)覆蓋全部一二線城市,讓用戶在一個(gè)時(shí)間段里完成送貨和安裝在以前是不可能的,因?yàn)樗拓浌と瞬灰欢〞?huì)安裝的,安裝工人不一定會(huì)送貨的。這里面怎么組合呢?我們是通過算法知道什么時(shí)候送貨到家,貨到家以后提前半個(gè)小時(shí)通知安裝工過去,這樣形成了無縫連接。所以我們可以看到,技術(shù)手段可以形成物流的可視化、送裝一體化和后面智能型的客服以及鏈接。在這個(gè)里面全生命周期的服務(wù)里面還有一個(gè)發(fā)揮重要作用的平臺(tái)——智能的后服務(wù),現(xiàn)在市面上的服務(wù)一般是把電器安裝過去了、凈水器安裝過去了、電冰箱安裝過去了、空氣凈化器安裝過去了就算服務(wù)的結(jié)束,而我們通過這個(gè)搭建了智能平臺(tái),可以幫助用戶監(jiān)控家里的水、空氣,家里的水、空氣不一定數(shù)據(jù)傳遞到了云端,因?yàn)樯婕暗接脩舻碾[私所以只是回傳到用戶自己的手環(huán)上,用戶自己在家里面是可以不斷的監(jiān)控自己的水質(zhì)、自己家里的空氣。很多用戶裝了凈水器以后,如果不經(jīng)常換濾芯,出來水比我們沒裝還要臟。在這里面通過這樣一些傳感和數(shù)據(jù)的共享,我們不斷的可以使用戶看到機(jī)器的狀態(tài)、空氣質(zhì)量、水的質(zhì)量,從而產(chǎn)生更多的消費(fèi),我們也可以免費(fèi)換濾芯,去做清洗,這樣就進(jìn)行了一個(gè)閉環(huán)的鏈接,從我們的角度來說是通過更多的服務(wù)來提高用戶黏性。這個(gè)服務(wù)的基礎(chǔ)是讓所有的空氣跟水顯性化數(shù)據(jù)化,為此我們搭了整個(gè)的后服務(wù)平臺(tái),通過服務(wù)平臺(tái),把家里的電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)全都連起來,即是大家所說要做全屋智能解決方案,再加上后服務(wù)物聯(lián),實(shí)際上就是用智能零售的后服務(wù)搭建設(shè)一個(gè)平臺(tái)來做監(jiān)控。在這里面可以看到,這是整個(gè)數(shù)據(jù)的傳導(dǎo),通過國美管家的平臺(tái)形成對(duì)家庭里面智能產(chǎn)品數(shù)據(jù)的回傳形成服務(wù)的鏈接,我們?cè)谥腔坌偷牧闶圻^程中,提供了從后服務(wù),服務(wù)端形成智能解決方案。這里也可以看到,國美共享零售,第一,開放所有的商品,把國美的商品后面的物流、售后體系全面開放給用戶支持他們進(jìn)行分享。第二,我們線上、線下的門店進(jìn)行了交融互通。第三,把自己原來有形的物流、大數(shù)據(jù)等進(jìn)行了開放和分享。在這里面形成了分發(fā)體系,也形成了自己的社交體系,現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)既是一個(gè)線上線下穿行體,又是社交社群體,國美又建立了“美”系列,國美的商品、物流、售后全部都開放,在開放的基礎(chǔ)上形成了分發(fā)流,通過這個(gè)分發(fā)流,用美店的方式形成了商品的共享。人人都可以來分享我們的商品,在美店上隨便一鍵就可以開一個(gè)小店,這些小店的商品從哪兒來呢?從后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫里面來,國美的供應(yīng)鏈采購的商品都可以分享。商品賣出去以后,誰來承擔(dān)售后呢?國美來承擔(dān),誰來承擔(dān)物流呢?國美來承擔(dān),大家更多的幫國美賣、賣、賣,其實(shí)這也是一個(gè)分發(fā)流產(chǎn)生過程。每個(gè)人都會(huì)因?yàn)榉窒矶@利,再受利益的驅(qū)動(dòng)而進(jìn)行分享。因?yàn)榉窒恚械娜艘鹄?,有的人要達(dá)到心理的滿足感。所以這是以美店為主導(dǎo)的載體,我們通過了美信、美媒一系列產(chǎn)品,希望大家可以有機(jī)會(huì)品鑒一下我們的產(chǎn)品,美店形成了人與商品的連接,美媒形成了人與廣告主之間的連接,美視形成了人與內(nèi)容之間的連接,所有這些連接都會(huì)帶來自發(fā)的分發(fā)流,通過分發(fā)流產(chǎn)生了社會(huì)性的分發(fā)渠道,我們管它叫社交形成自發(fā)的引流點(diǎn),這樣就可以通過社交場(chǎng)景帶動(dòng)流量、通過開放供應(yīng)鏈來形成自發(fā)的流量產(chǎn)生,這是整個(gè)國美社交分享的邏輯。通過分發(fā)流可以在整個(gè)渠道里面降零售商的成本,降低渠道之間的傳播成本,這樣就形成了更新型的通過共享零售的分發(fā)流體系。所以國美通過線上、線下的融合國美現(xiàn)在擁有超過2億的會(huì)員,希望在未來三年使國美通過智慧零售、共享零售能使國美服務(wù)到一億的家庭。最后,因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)是一個(gè)分享時(shí)代、共享時(shí)代,今天來的都是大咖,我想用凱文·凱利的一句話來作為我們主題演講的結(jié)束語,共享更像是一種態(tài)度,一類技術(shù),一些工具,可以推進(jìn)協(xié)作、共享、聚合、協(xié)調(diào)、靈活機(jī)構(gòu)以及其他各種各樣新興的社會(huì)合作的形式,它是前沿,它是創(chuàng)新的沃土,這種完全去中心化的力量幾乎是開始解決問題的最佳方式。謝謝大家!
一起惠2018-05-31 09:26:49280 次
一則“網(wǎng)售處方藥即將放開”的消息又在醫(yī)藥圈悄悄蔓延。日前,網(wǎng)傳國家藥監(jiān)局?jǐn)M公布“藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法”,將允許藥品零售企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售處方藥,但應(yīng)當(dāng)具備與醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子處方信息實(shí)時(shí)共享、互聯(lián)互通的條件,確保處方真實(shí)、可溯源。其中,兩個(gè)重大變化:單體藥店也可以網(wǎng)售藥品,不再限制醫(yī)藥連鎖企業(yè);網(wǎng)售處方藥必須連接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,通過規(guī)范診療行為來事實(shí)推進(jìn)網(wǎng)售處方藥業(yè)務(wù)增長。事實(shí)上,網(wǎng)售處方藥一直是業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2016年中國藥品市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)1.49萬億,其中85%的銷售規(guī)模來自于處方藥銷售。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,網(wǎng)售處方藥新政一旦放開,處方外流市場(chǎng)規(guī)模定會(huì)超過千億。面對(duì)這龐大的市場(chǎng)空間,有多位醫(yī)藥人士向健識(shí)君表示,國家相關(guān)部門正在加緊研究,具體政策放開到什么程度,還需要看最終版本。不可否認(rèn)的是,隨著醫(yī)藥分開、降低藥占比、流通兩票制等醫(yī)改政策落地,處方外流已是大勢(shì)所趨,此前徘徊在醫(yī)改邊緣的零售藥店,成為一股不容忽視的社會(huì)力量?,F(xiàn)如今的醫(yī)藥零售市場(chǎng),素有四大連鎖公司之稱的一心堂、老百姓、大森林、益豐大藥房早已對(duì)處方外流虎視眈眈,探索多元化新零售服務(wù)??梢韵胂?,誰才是未來這千億市場(chǎng)最終的王者?◆四大連鎖藥店整體業(yè)績比拼總體來看,A股四大上市連鎖藥店,有3家的經(jīng)營規(guī)模都在70億元以上,都保持較好的增長水平。凈利潤除大參林在10%附近外,其余三家皆保持在較高的增長水平,凈利率在5%-6%附近。注:數(shù)據(jù)根據(jù)東方財(cái)富網(wǎng)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)、上市公司年報(bào)整理;以營業(yè)收入大小排序,供參考。◆門店情況比拼一心堂是門店數(shù)量及直營門店數(shù)量最多的連鎖,但是老百姓是醫(yī)保門店比例最高的連鎖,有利于慢病患者藥店購藥;從店均面積來看,老百姓最大,每家門店平均面積達(dá)到近160平方米,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大參林97.54平方米。注:數(shù)據(jù)根據(jù)公司年報(bào)整理,其中一心堂、大森林無加盟店數(shù)據(jù),此處均以所有門店均為直營店計(jì);以門店數(shù)量多少排序,供參考?!艚?jīng)營效率比拼日均平效是連鎖藥店經(jīng)營效率的最直觀指標(biāo),也是使用最多的指標(biāo),可能由于大參林點(diǎn)軍面積相對(duì)較小,因此在陳列和空間使用上發(fā)揮了較高的效率,日均平效達(dá)到日均平效最低的一心堂的2倍多。當(dāng)然,這與大參林的藥店主要在經(jīng)濟(jì)水平較高的廣東省也有較大關(guān)系,而一心堂的半數(shù)以上門店則在經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)欠發(fā)達(dá)的云南。注:數(shù)據(jù)根據(jù)公司年報(bào)整理;以日均平效大小排序,日均平效=日均營業(yè)收入/門店經(jīng)營面積,其中大參林披露數(shù)據(jù)為月均平效,此處以月均平效/30來計(jì),供參考。◆銷售費(fèi)用(職工薪酬)大比拼藥店連鎖企業(yè)的銷售費(fèi)用60%左右為銷售營業(yè)人員的薪資待遇花費(fèi),其余則為房租水電及運(yùn)營費(fèi)用。同時(shí)也包含了日常運(yùn)營花費(fèi)。從銷售費(fèi)占比來看,四家企業(yè)均在20%-30%之間,年銷售人員花費(fèi)均在10-12萬元之間。據(jù)此估計(jì),這些連鎖藥店企業(yè)銷售人員的年均薪酬在5萬元-7.5萬元之間。注:數(shù)據(jù)根據(jù)公司年報(bào)整理;供參考。四大連鎖藥店如何承接處方外流?◆一心堂2018年,一心堂計(jì)劃除了在深耕川渝重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)、持續(xù)加強(qiáng)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理之外,承接處方外流工作也重中之重。公司認(rèn)為隨著公立醫(yī)院改革的全面展開以及醫(yī)??刭M(fèi)等配套政策的陸續(xù)出臺(tái),“醫(yī)藥分開”改革趨勢(shì)日益明顯。當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)保機(jī)構(gòu)、零售藥店三方信息共享試點(diǎn)和零售藥店分類分級(jí)管理試行將為藥品零售行業(yè)發(fā)展提供重要機(jī)遇,醫(yī)藥分開的局面逐步形成。為承接醫(yī)院處方外流帶來的巨大增量市場(chǎng),積極跟進(jìn)醫(yī)改推進(jìn)步伐。公司將通過開展與政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)保機(jī)構(gòu)以及供應(yīng)商的合作,加快醫(yī)院周邊門店的新建和收購步伐,在醫(yī)療保險(xiǎn)支付、社區(qū)醫(yī)療職能承接、醫(yī)院處方信息共享等方面進(jìn)行積極探索?!衾习傩绽习傩?018年計(jì)劃在內(nèi)生發(fā)展方面、外延式發(fā)展、商品力方面、專業(yè)服務(wù)方面、財(cái)務(wù)管控方面和人力資源方面六大方面發(fā)力,其中商品力方面和專業(yè)服務(wù)方面主要是為承接處方外流做準(zhǔn)備。商品力方面,實(shí)行“采購垂直管理”體系,采購買手以滿足顧客需求為第一原則,加強(qiáng)采購對(duì)業(yè)務(wù)的服務(wù)能力,利用全國資源加快醫(yī)院品種、新特藥(DTP)品種、通過一致性評(píng)價(jià)品種的渠道開發(fā)及引進(jìn)。大力開發(fā)自有品牌,規(guī)范商標(biāo)使用,統(tǒng)一VI形象,督導(dǎo)營銷方案落地實(shí)行,提高其銷售份額。梳理各店型經(jīng)營目錄,讓商品更聚焦,更有競爭力。籌建醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園物流項(xiàng)目,確保配送中心、門店、顧客的商品供應(yīng)順暢。專業(yè)服務(wù)方面,繼續(xù)推行慢病生活館、微醫(yī)問診、顧客APP、微信服務(wù)號(hào)用藥咨詢、疾病管理等專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,提高門店執(zhí)業(yè)藥師配備,利用員工APP對(duì)店員進(jìn)行病癥問診和關(guān)聯(lián)用藥的培訓(xùn),加入自動(dòng)服務(wù)機(jī)輔助員工提高疾病和藥品知識(shí)專業(yè)服務(wù)能力。加強(qiáng)信息化建設(shè),實(shí)現(xiàn)可追溯顧客全流程的信息,達(dá)到DTP藥房藥事服務(wù)能力的標(biāo)準(zhǔn),為承接醫(yī)院處方外流做好準(zhǔn)備。◆大參林大參林2018年計(jì)劃通過自建加并購雙管齊下的方式,加快門店網(wǎng)絡(luò)的布局和堅(jiān)持“做強(qiáng)大品類、做大小品類”的戰(zhàn)術(shù),進(jìn)一步完善商品品類的規(guī)劃,挖掘被忽略的小品類商品潛力,增強(qiáng)客戶的粘度。與此同時(shí),積極參與醫(yī)改政策,開發(fā)新的銷售增長點(diǎn)也是大參林2018年經(jīng)營計(jì)劃中的重要的一項(xiàng)。公司計(jì)劃從加強(qiáng)院邊店拓展、建立DTP/DTC專業(yè)藥房、籌建中醫(yī)館(診所)/坐堂、申請(qǐng)慢病定點(diǎn)等方面進(jìn)行部署,做好充分的準(zhǔn)備,提高專業(yè)化服務(wù)來擁抱醫(yī)改政策和處方外流的重大發(fā)展機(jī)遇?!粢尕S藥房益豐藥房2018年四方面經(jīng)營計(jì)劃中除加快門店網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張與應(yīng)對(duì)處方外流無直接關(guān)系外,其他工作計(jì)劃皆與抓住處方外流為零售藥店帶來的機(jī)會(huì)有關(guān)。①積極參與醫(yī)改政策,創(chuàng)新經(jīng)營模式,承接巨大的醫(yī)藥增量市場(chǎng)。公司將通過開展與政府及醫(yī)保部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司以及制藥廠家的合作,加快醫(yī)院周邊門店的新建和收購步伐,加快DTP/DTC專業(yè)藥房建設(shè),在醫(yī)療保險(xiǎn)支付、社區(qū)醫(yī)療職能承接、醫(yī)院處方信息共享、慢病管理等方面進(jìn)行積極探索。②以CRM和大數(shù)據(jù)為核心,加快醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)和電商發(fā)展趨勢(shì),以CRM和大數(shù)據(jù)為核心,打造醫(yī)藥電商業(yè)務(wù),建設(shè)O2O健康云服務(wù)平臺(tái),持續(xù)發(fā)展基于CRM系統(tǒng)的會(huì)員運(yùn)營,進(jìn)一步深化線上線下會(huì)員運(yùn)營的一體化,強(qiáng)化會(huì)員服務(wù)和內(nèi)容運(yùn)營,逐步打造核心會(huì)員慢病管理系統(tǒng),穩(wěn)步推進(jìn)自營O2O業(yè)務(wù);把握醫(yī)藥分家和處方外流,廣開渠道加速第三方O2O電商業(yè)務(wù)發(fā)展;持續(xù)優(yōu)化B2C運(yùn)營,深挖供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì);有序整合益豐健康、微信公眾號(hào)、微信商城眾多O2O第三方渠道,員工公眾號(hào)、員工APP、CRM系統(tǒng)、門店平板服務(wù)系統(tǒng)、中臺(tái)系統(tǒng)、ERP、WMS系統(tǒng)等各產(chǎn)品線資源為多渠道電商和企業(yè)智能化發(fā)展提供強(qiáng)大支持。實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智能化和會(huì)員的全新體驗(yàn),提升會(huì)員的粘性和忠誠度。③通過健康管理服務(wù)和業(yè)態(tài)延伸,持續(xù)探索大健康藥房新業(yè)態(tài)。通過線下線上為會(huì)員提供針對(duì)性的康復(fù)、保健、預(yù)防、養(yǎng)生、護(hù)理等健康管理服務(wù),在更廣義的健康領(lǐng)域?yàn)轭櫩吞峁└呒?jí)別的專業(yè)服務(wù)和更多元的健康商品。商品方面:從藥品出發(fā),向中藥養(yǎng)生、保健食品、保健器械、母嬰用品、個(gè)人護(hù)理用品及與健康相關(guān)聯(lián)的便利品等延伸;服務(wù)方面:從藥學(xué)服務(wù)出發(fā),向預(yù)防保健、用藥跟蹤、慢病管理、健康生活顧問等領(lǐng)域延伸;業(yè)態(tài)方面:通過開設(shè)中醫(yī)館、中醫(yī)坐堂、門診部、店內(nèi)店內(nèi)簡易門診以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等方式,向診療延伸。
一起惠2018-05-30 09:19:58352 次
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