10月27日消息，小編獲悉，易車“11·11購車狂歡節(jié)”預(yù)熱頁面已經(jīng)上線，包括新車、二手車及汽車金融等增值服務(wù)板塊均將參與此次活動。同時，易車還將落地大數(shù)據(jù)與AI結(jié)合的產(chǎn)品應(yīng)用項目，并稱此次購車節(jié)會貼合新生代用戶需求，也是在汽車交易服務(wù)上的戰(zhàn)略升級。據(jù)介紹，大數(shù)據(jù)和AI一直是易車業(yè)務(wù)布局的重點和發(fā)展方向。此次基于易車大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)的研發(fā)的兩款產(chǎn)品，將首次在購車節(jié)落地應(yīng)用，以打造智能化的線上購車體驗。今年7月，易車上線智能機器人“小易”與AI識車功能“拍照識車”?！靶∫住闭狭艘总囓囆?、評測、導(dǎo)購、報價、貸款、二手車和經(jīng)銷商等相關(guān)數(shù)據(jù)，并接入了易車的問答和口碑?dāng)?shù)據(jù)庫，全面涵蓋易車全業(yè)務(wù)線功能，有助于用戶提高在易車平臺檢索信息、尋求服務(wù)的效率。在即將到來的11·11購車節(jié)，“小易”會全面接入購車節(jié)的信息和數(shù)據(jù)，在對話界面輸入相關(guān)品牌關(guān)鍵詞、活動關(guān)鍵詞、優(yōu)惠關(guān)鍵詞，均將得到完整的回復(fù)信息，提升信息獲取效率與用戶體驗。除此之外，用戶還可以對無論哪個角度拍的街頭真車或者汽車圖片進(jìn)行“拍照識車”，系統(tǒng)將基于車型大數(shù)據(jù)和機器識別技術(shù)，精準(zhǔn)匹配分析得出具體汽車品牌和車型，幫助用戶迅速獲取信息。隨著消費升級的深化，80后、90后躍升為汽車消費主流群體，他們對線上購車的接受度較高，也對紛繁的汽車資訊有些無所適從，以專業(yè)見長、以信任背書的汽車大咖的意見更能獲得他們的認(rèn)可，大咖們的推薦也使他們獲得更多便捷?；谟脩糁黧w和需求的變化，此次易車邀請“老司機”APP聯(lián)合創(chuàng)始人韓路、知名汽車節(jié)目《殺手公開課》創(chuàng)始人孔云鵬及易車內(nèi)部IP張?zhí)煨耦I(lǐng)銜的汽車大咖聯(lián)盟，在購車節(jié)期間為用戶提供評車、導(dǎo)購服務(wù)，通過對活動車型性能和優(yōu)惠進(jìn)行解讀，為用戶選車、購車提供專業(yè)指導(dǎo)意見，輔助用戶的購車決策。同時，易車還邀請到搞笑小王子劉維和喜劇達(dá)人喬杉加盟，自制國內(nèi)汽車行業(yè)首檔明星PK綜藝《易車英雄》為11·11購車節(jié)預(yù)熱。小編了解到，本屆購車節(jié)依然是一次汽車品牌、優(yōu)惠促銷的大集結(jié)，覆蓋了包括寶馬、沃爾沃等豪車品牌，以及一汽豐田、長安福特、上汽大眾等熱銷品牌在內(nèi)的近百個汽車品牌?！拔覀冋狭艘总嚾a(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)與AI、汽車IP聯(lián)盟等多方面的優(yōu)勢，通過多樣化的產(chǎn)品形態(tài)以及豐富的優(yōu)惠活動，多場景、多平臺地與用戶建立緊密連接，使用戶購車更加便捷、智能、娛樂和專業(yè)?！币总嚫呒壐笨偛脛钥票硎?。

貓頭正向一家擅長做線下場景的公司貼去。小編獲悉，團(tuán)車網(wǎng)已成為天貓今年雙11期間的線下車展戰(zhàn)略合作方。“天貓今年在汽車品類的目標(biāo)是數(shù)十億元的交易額，會給我們相應(yīng)的廣告位進(jìn)行直接導(dǎo)流?！眻F(tuán)車網(wǎng)CEO兼創(chuàng)始人聞偉透露。團(tuán)車網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO聞偉據(jù)了解，此次合作最早始于去年雙11結(jié)束時。一開始是個別城市的測試，取得一定成績后開始探討如何全面合作。今年雙11，雙方將在100個城市舉辦車展。其中，雙11前一兩周是主要爆發(fā)點，會密集啟動六十多個城市的車展，其余城市也會在此前后陸續(xù)展開?！拔覀兒芮宄熵埖膬?yōu)勢和弱點?！甭剛フf，它的核心優(yōu)勢是流量，還有包括雙11品牌效應(yīng)、對交易閉環(huán)的配套工具、大數(shù)據(jù)以及金融支持等。但天貓的弱勢是，在購車方面，它從用戶體驗到落地成交還有較遠(yuǎn)的距離。落地難以實現(xiàn)，主要在于車輛價格不確定。聞偉告訴小編，天貓網(wǎng)站上一些車可能有價格，但更多的車型無法確定最終價格。對于用戶認(rèn)知來講，有吸引力的地方可能就只是一個優(yōu)惠券。所以，即使有巨大的流量，在做好線下轉(zhuǎn)化方面也較難實現(xiàn)。這與小編此前了解到的情況相符。以天貓平臺來說，一些經(jīng)銷商會把控大部分車輛的最終定價權(quán)，而通過線上全款購車又并非主流。聞偉表示，天貓此次看中團(tuán)車網(wǎng)的原因，也正是自己具有的線上線下一體化的整合能力。團(tuán)車網(wǎng)從做團(tuán)購起家，到后來做車展，直至現(xiàn)在的展銷會車展、品牌直銷會、特賣會和自營電商三大業(yè)務(wù)。其中，車展是其搭建線下場景的重要載體。團(tuán)車網(wǎng)舉辦的車展現(xiàn)場而車展這一交易場景，最終目的是要改變用戶原來的購車體驗，提高用戶對價格的滿意度，以及運營好一些服務(wù)承諾和車源保障等因素。目前，團(tuán)車網(wǎng)有600人的線下運營團(tuán)隊，擁有集中撮合的交易能力?！蔽覀冊贑端用戶和在B端車商的運營能力，天貓完全沒有。沒有這樣的團(tuán)隊，怎么去搭建多品牌大規(guī)模交易場景，提升消費者的購車體驗，以及銷售顧問對購車人群的營銷能力？”聞偉說。據(jù)介紹，經(jīng)銷商目前對團(tuán)車網(wǎng)的期待是可以進(jìn)行一些賦能。團(tuán)車網(wǎng)會給經(jīng)銷商提供線上化的銷車服務(wù)，根據(jù)對方的能力和需求，細(xì)分一些維度。比如，可以直接交付的，就做訂單。有的運營能力比較強但需要到場的，也可以就到場提供營銷服務(wù)。更重要的是，除了舉辦車展場景這樣的純線下能力，在線上的用戶運營方面，團(tuán)車網(wǎng)也具有一定的線上流量獲取能力。其提供的數(shù)據(jù)顯示，平臺有幾十萬級的精準(zhǔn)日活，全年到場精準(zhǔn)購車人群超過500萬，2009年至今的GMV已經(jīng)突破1000億元。此次合作中，團(tuán)車網(wǎng)和天貓的流量會疊加產(chǎn)生作用。同時，由于團(tuán)車網(wǎng)已經(jīng)開設(shè)天貓旗艦店，此次活動達(dá)成的交易數(shù)據(jù)會直接統(tǒng)計到天貓雙11的銷售額中。整個車款將全款通過支付寶進(jìn)行支付，然后，天貓會自動分配給商家的支付寶賬戶。團(tuán)車網(wǎng)與天貓進(jìn)行百城車展合作值得注意的是，此次成交額同時還會作為團(tuán)車網(wǎng)的GMV進(jìn)行統(tǒng)計。聞偉表示，“從一開始把消費者聚集在一起，去4S店團(tuán)購，之后變成我們做展銷會，真正從我們這里過的錢并不算太多?，F(xiàn)在和天貓合作后，會刷我們的系統(tǒng)，錢會真正地從我們這里過?！背藢崒嵲谠诘慕灰讛?shù)據(jù)，與天貓的合作，團(tuán)車網(wǎng)還希望獲得大數(shù)據(jù)能力的提升。目前，團(tuán)車網(wǎng)的數(shù)據(jù)體系尚不夠完善，合作后，他們希望通過天貓的大數(shù)據(jù)支持，把和車主相關(guān)的整個維度完善起來，將更多的用戶標(biāo)簽進(jìn)行數(shù)據(jù)化，為后續(xù)的用戶模型和今后全生命周期的運營模型提供更多決策依據(jù)?！拔覀儠丫€下展銷當(dāng)成搭建交易場景，然后把場景規(guī)?；?，再進(jìn)行數(shù)據(jù)化，之后是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化，最后是智能化。”聞偉稱，“我認(rèn)為線上平臺首先可以為線上線下一體化提供大數(shù)據(jù)支持，然后可以把交易場景數(shù)據(jù)化，這樣就極大的提高了運營效率和用戶體驗。”不過，對于雙方更進(jìn)一步的具體合作方案細(xì)節(jié)，團(tuán)車網(wǎng)內(nèi)部人士稱不方便透露?！肮旧舷驴催^這一方案的不超過五個人?！毙【幋饲霸@取一份天貓2017年整車新零售雙11策劃案，或許可提前窺得一斑。根據(jù)方案顯示，天貓雙十一線下團(tuán)購活動主要分為兩種布展方式，一是將在北京、上海、廣州等多個城市的會展中心、體育中心開設(shè)面積不低于5000平米的汽車團(tuán)購展，每家汽車品牌展位面積約在100平米。二是組織開設(shè)廠家直銷會，采用城市當(dāng)?shù)厮男羌壱陨系木频?，計劃會場面積超過400平米。這兩種線下活動方式都將由團(tuán)車網(wǎng)來承接支持。聞偉透露，雙11的合作只是今年的重頭戲，接下來雙方的合作將會常態(tài)化。

無論什么企業(yè)，什么生產(chǎn)類型的產(chǎn)品，也不論管理要求如何，最終都必須按照產(chǎn)品品種算出產(chǎn)品成本。按產(chǎn)品品種計算成本，是產(chǎn)品成本計算最一般、最起碼的要求，品種法是最基本的成本計算方法。一起了解各行業(yè)的成本構(gòu)成1、圖書一本售價20元的書價格構(gòu)成是怎樣的。據(jù)了解，作者稿酬，按8%版稅率算，約1.6元；印制成本，即印刷費和紙張成本，占書價的25%，約5元。出版社大約用6折的價格賣給經(jīng)銷商，中間出版社掙了大概5元；經(jīng)銷商利潤約2.4元；零售商約賺6元。2、杜蕾斯按照杜蕾斯最新一季財報分析，以一盒零售價65元的18片裝杜蕾斯為例。其中原材料成本20.8元(32%)、經(jīng)銷商分成13元(20%)、廣告投放7.8元(12%)、管理成本7.8元(12%)、純利潤5.85元(9%)、研發(fā)建設(shè)4.55(7%)、銷售費用3.25(5%)、營業(yè)稅1.95元(3%)。3、礦泉水以一瓶550ml在社區(qū)零售店售價為1.5元的礦泉水為例。水成本為1分錢;瓶子+蓋+噴碼+膠帶約為0.17元;營運和廣告費約為0.22元;經(jīng)銷商平均以0.6元每瓶的出廠價拿貨，再以平均1元每瓶的價格批發(fā)給社區(qū)零售店，零售店再以1.5元每瓶的價格出售。4、茅臺以零售價為1219元的53度飛天茅臺為例。3.2%，生產(chǎn)成本含原材料，約40元;5.2%，管理費用，約63元;3.1%，銷售與市場費用，約38元;33%，經(jīng)銷商費用，約402元;6.4%，交稅，約78元;49.1%，利潤646元，約598元。5、彩票以一張售價為2元的體育彩票為例。45%，獎金，25%，發(fā)行成本，其中：(1)印制費為4%;(2)國家體委體育彩票管理中心的體育彩票發(fā)行費為1%;(3)地方機構(gòu)發(fā)行和零售商代銷費為20%。30%，收益金。6、漢庭按照漢庭等最新一季財報分析，以一晚199元經(jīng)濟(jì)房為例，空置房間成本54元(27.1%)、物業(yè)租賃40.6元(20.4%)、人員開支23.3元(11.7%)、利潤18.4元(9.3%)、水電易耗品15.85元(7.9%)、折舊14.5元(7.3%)、管理11.6元(5.8%)、稅收5.8元(2.9%)、市場營銷2.9元(1.5%)、其它7.3元(6.1%)。7、玩具以一個售價699元的樂高4867產(chǎn)品為例，代理商139.8元(20%)、人工成本125.8元(18%)、ABS原材料118.8元(17%)、物流及營銷成本104.85元(15%)、凈利潤97.3元(13.9%)、稅收39.1元(5.6%)、店員工資35元(5%)、生產(chǎn)線折舊21元(3%)、授權(quán)費用17.5元(2.5%)。8、孩子我女兒現(xiàn)在有6個月大了，孩子的皮膚越來越好，表情越來越多，非常招人喜歡。隨著孩子的到來我逐漸意識到帶孩子是一項長期的支出。現(xiàn)說一下從愛人生孩子到現(xiàn)在的支出，從孩子到出生大概花費有36000多了。以后的支出還會越來越大，真?zhèn)黄稹?、房價前期費用：約235元/m2;建安費用：1600~1800元/m2;銷售費用：400元/m2;間接費用、管理費：約50元/m2;不可預(yù)見費：55~60元/m2;貸款利息：約375元/m2。以上不含土地費合計約2695~2880元/m2。假設(shè)樓面地價9000元/m2，開發(fā)商的稅前成本約在12000元/m2。10、生活一家三口，寶寶3歲多一點，有房無車還房貸，在上海的每月生活成本。其中可能某部分是可以壓縮的，但都會影響生活品質(zhì)，作為男人我也沒什么個人開銷，很少衣服，也很少在外面吃飯，上海，好累呀。堅持在上海，還是會老家，無路可退!11、紅酒以一瓶售價為268元的進(jìn)口波爾多紅酒，你有38.5元花在原料和釀造成本上，22.5元花在了人工上，16元花在運輸儲存上，7.5元買了瓶子和軟木塞，5.5元為它做了市場推廣，24.3元給了代理商，19.7元給了酒莊，還有134元，童鞋們，你用來繳納了關(guān)稅、增值稅和消費稅。12、香水以一瓶迪奧花漾甜心香水為例，你有257元花在關(guān)稅上，31元買了一個包裝，經(jīng)銷商的利潤是78元，制造商的利潤是78元，62.4是廣告費，而原材料成本只有15.6啊。為了成為一個有香氣的女人，容易嗎同學(xué)們！13、馬桶衛(wèi)浴產(chǎn)品屬于耐用消費品，在大眾消費中所占比例不高，其產(chǎn)品的平均消費周期在8年左右。這個行業(yè)品牌眾多，生產(chǎn)廠商通常依靠代理商以及經(jīng)銷商進(jìn)行銷售。以TOTO為例，其標(biāo)價3000元左右的馬桶，出廠價格通常在售價的60%，也就是說經(jīng)銷商的進(jìn)貨價格在1800元左右，毛利率為40%。14、打火機Zippo是通過代理和批發(fā)商銷售，銷售商毛利25%至40%。一個標(biāo)價為358元的打火機，銷售商可拿到的價格為214.8元，毛利在143.2元左右。Zippo的直接制造成本占產(chǎn)品售價36.6%約131元。實際上，Zippo所有產(chǎn)品都在美國本土生產(chǎn)，勞動力成本頗為高昂。成本高的另一原因型號眾多，大規(guī)模生產(chǎn)并不能帶來成本降低。15、鉆戒愛情是無價的，而鉆戒是有價的。以蒂芙尼的鉆戒為例，制造成本為22550元，經(jīng)營成本為18920元，稅收3410，利潤僅為6600元。所以，奉勸男士最好不要離婚，不然再買一個鉆戒也還是挺貴的?？瓤?！16、蘭蔻每一個精致的女人，都有一只蘭蔻小黑瓶。研發(fā)費用43.2元，稅收54元，推廣費用334.8元，經(jīng)銷商費用270元，凈利潤129.6元。成本……你自己看吧，我真是不想再傷害你們了。知道了成本后，是不是心碎一地？？？？？？？？？

截止至今年8月的2017財年，瑞典家具巨頭宜家（IKEA）宜家全球門店總銷售額達(dá)383億歐元，同比增長4.96%。為適應(yīng)快速變化的消費者購物行為，宜家計劃測試“開源”平臺，推出位于城市中心、面積更小、但貨品更齊全的新型展廳。宜家的戰(zhàn)略基礎(chǔ)依舊是位于郊區(qū)的倉儲式門店，但會進(jìn)一步提高實體店和電商的可達(dá)性。宜家已經(jīng)開始測試各種新型門店，如英國的環(huán)保門店、規(guī)模稍小的市中心門店、電商訂單線下取貨點，品牌最新的舉措是在斯德哥爾摩金融街區(qū)推出一家廚房展廳。InterIKEA的CEOTorbj?rnL??f表示，集團(tuán)會在不同市場進(jìn)行更多的嘗試?！盁o論是實體店還是線上，我們的顧客都會看到新的動向?！苯衲?月，宜家宣布，明年起試水在官網(wǎng)以外的第三方網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品。去年年底，宜家經(jīng)歷了組織結(jié)構(gòu)的大調(diào)整：IKEAGroup（宜家集團(tuán)）以52億歐元的價格將旗下負(fù)責(zé)管理宜家供應(yīng)鏈，承擔(dān)設(shè)計、采購和生產(chǎn)所有宜家家具任務(wù)的子公司出售給了宜家內(nèi)務(wù)系統(tǒng)公司InterIKEA。InterIKEA擁有IKEA品牌的所有權(quán)，總部位于荷蘭Delft，由一家設(shè)在列支敦士登的基金會所有；而由一家位于荷蘭的基金會所有的IKEAGroup則轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兘?jīng)營IKEA門店的零售商（包括購物中心和食品零售在內(nèi)），其運營基于與InterIKEA簽署的特許經(jīng)營協(xié)議，是宜家銷售網(wǎng)絡(luò)中最大的特許經(jīng)銷商。伴隨日益激烈的市場競爭、消費者轉(zhuǎn)向線上購物、對上門配送服務(wù)的需求越來越旺盛，宜家集團(tuán)希望通過內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)變革——轉(zhuǎn)變?yōu)榧兞闶凵?，鞏固其市場領(lǐng)先地位，保持銷售額增長。截止至2017財年，宜家在全球49個市場有403家門店。為11個特許經(jīng)銷商所有，其中355家門店由IKEAGroup經(jīng)營。InterIKEA在一份聲明中表示：“2018財年計劃新增22家門店，其中包括印度、拉脫維亞等新市場，還將繼續(xù)推出新型門店和更多電商活動?！蔽磥?，宜家或?qū)⒚磕晷略?5家門店。Torbj?rnL??f表示，宜家為市中心門店概念做了妥善的安排，借助VR（虛擬現(xiàn)實）等數(shù)字工具開發(fā)了一種新形式，能在一個小型空間內(nèi)展示品牌所有的產(chǎn)品。9月底，宜家有2000多款產(chǎn)品AR圖像的AR（增強現(xiàn)實）應(yīng)用軟件IKEAPlace登陸蘋果應(yīng)用商店。因提供送貨上門服務(wù)，新門店也不需要準(zhǔn)備停車場或大量庫存?！拔覀儗⒃谖磥頂?shù)年推廣這種（形式）”，Torbj?rnL??f說到。宜家還在尋找更多有潛力的新市場，計劃未來五年內(nèi)進(jìn)軍南美市場。Torbj?rnL??f表示，智利、哥倫比亞、墨西哥和秘魯位列宜家進(jìn)軍拉美市場的首選城市名單，品牌如今僅擁有多米尼加共和國一家拉美門店。巴西是一個“頗具潛力”的市場，但復(fù)雜的形勢導(dǎo)致其不在首選名單之列。東南亞市場將擴(kuò)展至越南和菲律賓。Torbj?rnL??f表示，希望未來幾年，集團(tuán)銷售額能以8～9%的增幅持續(xù)增長。2017財年，宜家官網(wǎng)吸引了23億訪問者，門店接待了9.36億人次的顧客。Torbj?rnL??f透露，宜家集團(tuán)明年計劃推出一個模擬IT行業(yè)“開源”軟件開發(fā)的數(shù)字平臺Co-CreateIKEA。該平臺能讓顧客參與產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品測試等環(huán)節(jié)。

設(shè)計與制造的矛盾似乎天然存在，互相拉扯，能達(dá)到一定規(guī)模下的商業(yè)化必然是在其中找到了精妙的平衡。無論是在一眾老牌家具廠商里，亦或面對剛剛冒頭的原創(chuàng)品牌，挪亞家都是個特例，既具備新鮮的設(shè)計感，同時保證規(guī)?；捏w量。結(jié)合新品，挪亞家總裁兼首席設(shè)計師陳志軍向小編講述了自家的秘密：模塊化設(shè)計，選用多種材料。與定制化差半步的個性化部件按照模塊化生產(chǎn)，先有模塊，基于此誕生整體家具設(shè)計。對外銷售時，所有家具實際以組件來計價，以柜子為例，將門板、側(cè)板、隔板作為基本單位。各經(jīng)銷商門店提供圖冊供顧客參考組裝方式，并有專業(yè)的組裝團(tuán)隊上門安裝。對于使用者而言，則可依照自己的喜好來進(jìn)行二次設(shè)計，“挪亞家是給設(shè)計提供了一個開放的空間?！薄岸鄻有允侨藗兊男枨?，標(biāo)準(zhǔn)化要適應(yīng)家具尺寸的變化，在標(biāo)準(zhǔn)化多樣性之間我們找到了一個很好的選擇?！币圆鑾诪槔?，兩種高度，兩種圓度，四種顏色，即16種單品，腿面分開賣，可自由組合，理論上可以拼成五顏六色、高高低低的“千足蟲”。再比如，書柜高度剛好是六個抽屜盒的總和，每個格子的高度和寬度都專為抽屜盒而設(shè)計?！叭绻阍敢獾脑?，可以把所有格子都變成抽屜?！背閷虾型瑯涌梢苑胚M(jìn)書架上床沒有配床頭柜，設(shè)計了可收納的置物架，而置物架的高度也經(jīng)過測算，其下方的空間剛好可以容納一個抽屜盒。當(dāng)然，再設(shè)計不僅僅是關(guān)于美學(xué)的自主探尋，作為提供“魔術(shù)道具”的一方同樣需要考慮家具所必須的實用性、穩(wěn)固性。比如，柜子上的格子換成儲物盒之后，因為其與兩側(cè)的隔板沒有連接，放置時間久了底板可能會變形或下沉。陳志軍透露，設(shè)計時需要經(jīng)過力量測試，放多重的東西會彎曲，超出一定寬度的格子要設(shè)置隔板。當(dāng)然，挪亞家并非完全意義上先銷售后生產(chǎn)的定制家具，其采取庫存式的方式，提前備貨制，這也意味著可以大大壓縮等待發(fā)貨的時間。上千個組件，通配率超過30%模塊化設(shè)計在制造端上的優(yōu)勢是實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)模化生產(chǎn)，降低成本。在公開數(shù)據(jù)里，挪亞家的生產(chǎn)效率是同面積家具廠區(qū)的3倍。在陳志軍看來，模塊化關(guān)系可以使設(shè)計與制造達(dá)到平衡?！巴ㄟ^設(shè)計可以幫助制造梳理制造，我們的模塊化關(guān)系就是如此，簡化制造過程，批量生產(chǎn)?！倍嘀亟M合離不開相互的兼容性，在挪亞家系統(tǒng)里標(biāo)準(zhǔn)件統(tǒng)一規(guī)格，在全系列中通行?！耙还灿猩锨€組件，超過30%的通配率?！标愔拒姼嬖V小編，總共算下來，挪亞家的家具有“上萬”種適用的組合方式。同個系列里的衣柜和書柜，雖然功能不同，但其實一半以上是兼容的。上圖柜門的寬度為550厘米，另一款矮柜的門板規(guī)格也相同但是，陳志軍指出，盡管可以提升生產(chǎn)效率，但并非所有廠商都有必要、有能力考慮模塊化：第一，模塊化生產(chǎn)決定了對規(guī)模和加工精度的要求極高。第二，必須在產(chǎn)品設(shè)計上先天導(dǎo)入，標(biāo)準(zhǔn)件系統(tǒng)一旦建立，很難修改，改變起來周期漫長。創(chuàng)業(yè)二十多年后的今天，陳志軍依然對挪亞家的所有設(shè)計起主導(dǎo)作用，自己也會去看許多年輕設(shè)計品牌的作品。但是，陳志軍指出，有些小眾設(shè)計品牌過于強調(diào)設(shè)計感，距離工業(yè)化、規(guī)?；幸欢ň嚯x?！霸谧呦蛏虡I(yè)化的時候，設(shè)計師會遇到很多溝溝坎坎。一個是特意強調(diào)木匠，一個是強調(diào)藝術(shù)，都偏離了家具應(yīng)該走的道路，他可以存在，但不是主流?！痹陉愔拒姷脑O(shè)計觀里，木匠可以作為一個傳統(tǒng)的保留項目，“就像是傳統(tǒng)的京劇，但普通大眾無法都消費京劇”。設(shè)計可以具有藝術(shù)細(xì)胞，但不能稱之為藝術(shù)，更多是使用功能的梳理和組合?！八囆g(shù)必須是無用的，變得實用也便失去了愉悅感。”板木以外的挪亞家產(chǎn)品的另一大特點是材料不局限于木材，金屬、玻璃、亞克力都在備選范圍內(nèi)。陳志軍指出，重要的是通過不同材料的應(yīng)用，呈現(xiàn)出新的色彩和質(zhì)感，給消費者心理營造不一樣的體驗。小編了解到，家具行業(yè)一直都在嘗試木材以外的新材料，意大利的Magis以塑料家具打響名號，后來又應(yīng)用了鋁罐模技術(shù)。國內(nèi)也有了許多嘗試，比如本土創(chuàng)造使用的是水泥，百家邦的全鋁，法第奧的不銹鋼。陳志軍認(rèn)為，對于以板式結(jié)構(gòu)家具為主的廠家，在材料上的創(chuàng)新會帶來強烈的反應(yīng)。他介紹道，木材本身的特質(zhì)能給人以家的溫度，避免光滑冰涼感，提升親切感，而不同的材料也會帶來色澤、質(zhì)感、材料上的變化。比如，衣柜使用白色玻璃作為面板，可以通過光線看到玻璃里的層次感，呈現(xiàn)出晶瑩剔透的氣質(zhì)。這種玻璃是經(jīng)過顏色、磨研、強化等多重處理碳玻璃，更加貼合，硬度也很高，不會被輕易地被撞壞或者傷到人。該餐桌采用納米技術(shù)，不留臟印，污漬不會沾粘，觸覺更加潤滑。同時，材料的多樣也是出于結(jié)構(gòu)的考慮。比如，金屬固件增加了家具的牢固性。“家具本身性質(zhì)無法改變。木板凳木桌子很難做出新意，但是材料不同，它就脫穎而出了。”

當(dāng)所有人都在大談生態(tài)，狂侃系統(tǒng)，在智能家居這個新興江湖里，能不能有不一樣的打法？“不做大而全，不做家電，只做基礎(chǔ)電器。”歐瑞博首席增長官李婧向億邦動力網(wǎng)表達(dá)了肯定的決心。這是一家以智能開關(guān)、智能面板起家的創(chuàng)業(yè)公司，產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計拿過iF獎、紅點獎、GOODDESIGN獎、IDEA獎，其中獲得iF金獎的S31智能插座系1954年以來中國企業(yè)第一次在建筑技術(shù)領(lǐng)域獲此殊榮。依托于基礎(chǔ)電器（照明、開關(guān)、安防、門鎖、門窗遮陽、窗簾電機）的智能化，歐瑞博正在構(gòu)建自己的王國，接入了大金、奧科、威仕達(dá)、瑞翔、晾霸、戀日、BIGIN倍宜家、百陣科技RF等生態(tài)廠家。特別的是，歐瑞博重視前裝市場，其生態(tài)并未納熱門的大家電。李婧認(rèn)為，基礎(chǔ)電器占領(lǐng)裝修入口，同時可以天然地可以形成場景，在獲取用戶上具備優(yōu)勢。目前，其渠道包括集成商、裝修公司、地產(chǎn)商等，有直銷，也有2000個落地的經(jīng)銷商。以下內(nèi)容根據(jù)李婧敘述整理：為什么選擇做基礎(chǔ)電器？第一，歐瑞博最早就是做開關(guān)、智能面板的，這是我們的基因。第二，基于這些產(chǎn)品，我們也積累了相對應(yīng)的渠道。第三，巨頭們目前還不會去在意這部分。其一，BAT更多偏向入口思維，通過音箱攻占智能家居市場。其二，大公司的基因是注定的。其三，內(nèi)部有沒有團(tuán)隊愿意去做。歐瑞博的生態(tài)里沒有家電品牌，沒有冰箱，但是有空調(diào)，有暖通環(huán)境系統(tǒng)，這都是裝修階段進(jìn)入的。但是，我們也有插座、遙控器，去控制其他智能家電。交互入口是多元的歐瑞博的產(chǎn)品更側(cè)重于交互。我們認(rèn)為人機交互才是用戶最先接觸的一環(huán)。手機也是交互的設(shè)備，先有交互的產(chǎn)品，后面才慢慢引出更多的服務(wù)、內(nèi)容，所以我們在交互層面上做了APP、面板、智能面板、語音對話。家庭的成員構(gòu)成和需求情況非常多元，導(dǎo)致其入口也是碎片化的，家里有老人有小孩，小孩可能去玩智能音箱，老人可能通過一些淺交互的面板來控制，成年人也可能喜歡App。我不認(rèn)同單一入口論。很簡單，用戶在上網(wǎng)這件事上很長時間內(nèi)都沒有統(tǒng)一入口，手機的可移動性那么強，都沒有取代平板、電腦、上網(wǎng)本。首先，交互一定是可移動性很強的，或者是跟著離你最近的。家庭的語音機器人不可移動的，而人可能在臥室，在客廳。其次，語音技術(shù)再怎么發(fā)達(dá)，交互設(shè)備短時間內(nèi)不可能真正實現(xiàn)去屏化，一方面是用戶習(xí)慣難以改變，另一方面人需要多種官能來增加確定性，通過視覺來獲得安全感。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)十分遙遠(yuǎn)不同的智能家居之間的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)這些都是一些廠商自high和YY，未來十年內(nèi)智能家居都不會達(dá)到真正的全部打通。大家還是要盡可能地去賣產(chǎn)品，賣自己品牌的產(chǎn)品?，F(xiàn)階段沒有人會幫你去統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，把品牌和品牌之間的所謂協(xié)議打通，可能會有一些三方去把他們打通，我覺得基本上不太可能存在。什么時候才能去談開放？是當(dāng)你已經(jīng)有非常強的用戶基礎(chǔ)、產(chǎn)品體系，市場的局面已經(jīng)穩(wěn)定，這時候用戶的連接兩個品牌的需求才會被重視起來，才可能出現(xiàn)開放。實際上，品牌沒有真正的開放，低維為其他品牌的高維。智能手機發(fā)展這么多年，有哪一家手機廠商真正跟別家公司打通呢？手機向開發(fā)者去開放應(yīng)用，但是當(dāng)開發(fā)者威脅到手機的時候也會受到打壓，就像蘋果和微信的之間的較量。歐瑞博可能會做這樣的事情：比如，我們的面板里面會有一些應(yīng)用，通過應(yīng)用去訪問其他設(shè)備，交互入口是有可能跟其他打通，但是設(shè)備和設(shè)備之間可能很長一段時間內(nèi)也不會打通。首先，用戶沒有絕對的需要。其次，設(shè)備之間的打通，誰來買單？除非新樓盤越來越多推行精裝修，開發(fā)商來買單。設(shè)備之間的打通，意味著打開空調(diào)的時候，其他的設(shè)備聯(lián)動，隨時隨地組合一個場景。但是用戶對于冰箱和洗衣機的聯(lián)動沒有特別的需求。所謂的打通有可能是單向的，比如說通過交互面板，可以控制房間里的其他設(shè)備了。智能家居的技術(shù)智能家居的技術(shù)比之前成熟很多了。對這個行業(yè)來說，技術(shù)一定是無邊界的，過去的十年，人們對智能家居的技術(shù)的視野是這樣：聯(lián)網(wǎng)夠不夠好，在沒有wifi的情況下，能否連上網(wǎng)，是不是能夠遠(yuǎn)程控制。到了今天，所應(yīng)用的技術(shù)的邊界又被擴(kuò)大了，新的語音交互、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)等等。聯(lián)網(wǎng)分為三步：單品先聯(lián)網(wǎng)，單品和單品之間互聯(lián)，聯(lián)下面再形成一些場景化的服務(wù)和功能。第一層級已經(jīng)打通了，單品聯(lián)網(wǎng)沒問題，但有些品牌的互聯(lián)還不穩(wěn)定單品互聯(lián)指的是設(shè)備和設(shè)備之間不同的協(xié)議可以打通，比如說你是無線的，你是有線的，你是無線下面的wifi，藍(lán)牙，還是zigbee。行業(yè)的進(jìn)化智能家居出現(xiàn)很多年了，但到2013年、2014年刮了一陣龍卷風(fēng)，因為谷歌收購了Nest，資本的力量將智能家居推到了一個高度，上了一個臺階，整個行業(yè)對它的認(rèn)知上了一個臺階。去年的語音交互龍卷風(fēng)把它刮到了另外一個臺階上，特別是亞馬遜的Echo，技術(shù)和體驗有很大進(jìn)步，配合亞馬遜的資源。當(dāng)然，Echo也不一定就完全能起來，現(xiàn)在每一家都沒有出現(xiàn)一個極致性的產(chǎn)品，讓你覺得是用戶完完全全需要的。智能家居是一個臺階一個臺階上的，但是家居本身是一個慢行業(yè)。從技術(shù)推動來說，這兩次的龍卷風(fēng)跟交互有關(guān)系。技術(shù)的發(fā)展像無線這樣的技術(shù)是在穩(wěn)步上升的，但外部應(yīng)用的龍卷風(fēng)和內(nèi)部技術(shù)的穩(wěn)定上漲其實產(chǎn)生了一定的沖突。再過五六年的發(fā)展，你會看到說這些東西已經(jīng)又變成了很自然而然的事情，現(xiàn)在大家都差不多，也都沒有特別被用戶需要。從前，大家會想就智能家居的這個領(lǐng)域是屬于一個蠻未來的概念，真投入到這個行業(yè)的這些人都是相信未來的。現(xiàn)在有另外一撥人投入這個行業(yè)，比如說像設(shè)計師、像家裝公司，行業(yè)的范圍因此在擴(kuò)大。就跟互聯(lián)網(wǎng)一樣的，最早有一批創(chuàng)業(yè)者，后來互聯(lián)網(wǎng)+的概念風(fēng)靡起來。更細(xì)分的市場未來，智能家居的市場會更加細(xì)分化。歐瑞博不做大而全，不做家電，只做基礎(chǔ)電器，更側(cè)重于照明、暖通環(huán)境、交互，因為一個家庭還是會精細(xì)化的。我們其實也在找我們的細(xì)分市場。其實現(xiàn)在這個市場不成熟，有一些不明確，導(dǎo)致很多玩家不知道方向在哪里，什么都做。消費者最終選擇基礎(chǔ)電器的時候，不會是說因為某個品牌連接的東西多，而是因為單品不錯。在這個市場里，歐瑞博的長處體現(xiàn)在應(yīng)用層，離用戶最近的那一層。物聯(lián)網(wǎng)時代，智能家居過多強調(diào)功能，而用戶要的是體驗，這體現(xiàn)在美感、便捷感、舒適感。用戶購買家居產(chǎn)品考慮的是實用性、外觀，而至于云的穩(wěn)定性各方面都是基礎(chǔ)性工作。當(dāng)然，用戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是多維度的，有人因為功能，有人因為品牌，歐瑞博的另一個優(yōu)勢在于占領(lǐng)前置場景，基礎(chǔ)電器是在裝房子的時候進(jìn)去，而冰箱家電是在都硬裝完成、軟裝的時候才進(jìn)去，用戶場景是不一樣的。我們的生態(tài)里面也有一些合作伙伴的產(chǎn)品，但是這建立在用戶先買了我們的產(chǎn)品，認(rèn)可了歐瑞博，才會有可能去買合作伙伴的產(chǎn)品。

9月13日消息，省心寶汽車與第1車貸正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在新車交易、汽車金融等多個領(lǐng)域展開深入合作。雙方達(dá)成合作后，將從車源流通、供應(yīng)鏈金融等方面發(fā)力，旨在解決汽車經(jīng)銷商的車源、金融等行業(yè)普遍存在的痛點。在此次合作中，第1車貸承諾為省心寶汽車的合作汽車經(jīng)銷商提供金融產(chǎn)品，幫助經(jīng)銷商從根源上降低消費者的購車門檻、提高經(jīng)銷商的資金周轉(zhuǎn)能力、減輕經(jīng)銷商的庫存壓力，從而促進(jìn)汽車銷量的增量發(fā)展。省心寶汽車是是一家主要面向三四五線城市及農(nóng)村市場的汽車電商平臺，為汽車經(jīng)銷商們提供新車交易、省心金融、省心物流、企業(yè)SaaS服務(wù)等車商一站式服務(wù)。在車源方面，省心寶汽車已經(jīng)與奇瑞、眾泰、長安、一汽等汽車廠家達(dá)成合作；在物流方面，除了有國內(nèi)知名的國際物流公司助力外，省心寶還在干線物流的基礎(chǔ)上做出延伸，推出了支線物流方案，解決車輛運輸?shù)陌踩珕栴}，提高運輸時效性；省心寶汽車SaaS服務(wù)系統(tǒng)“車大神”，以大數(shù)據(jù)做支撐，為經(jīng)銷商提供汽車銷售智能化解決方案。目前，省心寶汽車的平臺注冊經(jīng)銷商已超過80000家，月活躍用戶已超過30000人次，覆蓋了全國近2000個縣城。省心寶汽車希望打通上下游企業(yè)的合作通道，幫助全國的汽車經(jīng)銷商提高新車流通效率、降低運營成本、提高經(jīng)營效率、增加銷量。第1車貸是一家第三方汽車供應(yīng)鏈金融平臺，業(yè)務(wù)規(guī)模已覆蓋南京、武漢、西安、成都、寧波、蘇州、昆明等全國主線城市。平臺綜合授信規(guī)模突破120億元。

Gap打算把更多資源投向那些仍在增長的子品牌，同時削減掉不再賺錢的部分——即使這意味著它的核心品牌會遭到?jīng)_擊。這家總部位于舊金山的公司在周三宣布，未來三年他們打算關(guān)閉200家Gap和BananaRepublic的門店，同時新開270家OldNavy和Athleta。不過，他們并未透露各個品牌門店分別會有多少增減，以及具體哪些門店會受到影響。2015年上任的CEOArtPeck在一則聲明中表示，過去2年他們花了不少力氣對整個集團(tuán)“該如何運營”進(jìn)行調(diào)整，未來則將把重點放在“如何增長”上。OldNavy和Athleta被認(rèn)為是更值得投資的兩個子品牌。OldNavy過去一年以來已經(jīng)取得了8%的銷售增長，而Athleta旗下的運動類產(chǎn)品也有兩位數(shù)增長。按照Peck的估計，這兩個品牌未來3年的銷售額將分別超過100億和10億美元。相比之下，主線品牌Gap的可比銷售額已經(jīng)連續(xù)14個季度沒有任何增長；而BananaRepublic的銷售額則已經(jīng)連續(xù)10個季度持續(xù)下跌。另一個增長點是線上渠道。上個季度，Gap集團(tuán)的線上及移動端業(yè)務(wù)取得了雙位數(shù)增長。他們正試圖在更多市場推出“線上下單、線下提貨”服務(wù)，同時通過童裝品牌BabyGap測試服裝訂購服務(wù)。和A&F、J.Crew等百貨品牌類似，Gap需要重新找到它的消費者。人們在服裝上的花銷正在減少，并且更樂于購買打折商品或者在網(wǎng)上下單，這使得傳統(tǒng)百貨渠道的人流不斷減少。為了調(diào)整成本結(jié)構(gòu)，Gap自2005年一共關(guān)閉了650家門店，總零售面積減少了500萬平方英尺（約46.4萬平方米）。此外，它還在現(xiàn)有的3600個直營及經(jīng)銷商零售點中試驗更小規(guī)模的門店形式，希望在未來3年節(jié)省5億美元成本，用于投入新的增長計劃。但這些策略并不能解決Gap面臨的根本問題——主線品牌缺乏特色。在90年代，Gap曾是“effortlesscool”的代名詞。數(shù)字營銷機構(gòu)Forward3D的CEOMartinMcNulty還記得，當(dāng)時Gap找來眾多明星拍攝了一支穿著卡其褲、跳搖擺舞的電視廣告。這支廣告?zhèn)鬟f的信息很明確：運動、牛仔、街頭、休閑……Gap可以代表一切與酷相關(guān)的風(fēng)格。但很快，細(xì)分品牌后來居上。試圖代表一切，意味著失去所有?！凹词笹ap通過設(shè)立BananaRepublic和OldNavy等子品牌成功切分出休閑著裝（out-of-officewear）以及低價服裝的產(chǎn)品線，這些子品牌的成功只是反襯出Gap主線品牌如何逐漸失勢?！盡artinMcNulty對Adweek說。2014年，Gap找來知名廣告公司W(wǎng)+K拍攝了一支以“DressNormal”為主題的廣告。盡管請來DavidFincher和SofiaCoppola執(zhí)導(dǎo)、ElisabethMoss和AnjelicaHuston主演，但這輪新營銷仍未能給銷售帶來任何正面影響。原因還是一樣——在美國本土市場，8500萬千禧一代已經(jīng)成為消費主力。與90年代追捧Gap的4000萬X世代相比，他們的口味更加細(xì)分、多元化且個性化，你不可能試圖取悅所有人。ArtPeck于2015年上任后，直接取消了創(chuàng)意總監(jiān)一職。設(shè)計流程開始去集中化，不同團(tuán)隊甚至外部第三方共同合作設(shè)計。Peck還鼓勵集團(tuán)高管更關(guān)注數(shù)據(jù)積累，以了解消費者真正想要的是什么。的確，作為一個高街品牌，Gap過去數(shù)年無論換過幾任創(chuàng)意總監(jiān)，都未能在設(shè)計上找到任何獨屬于自己的特色。但問題其實不應(yīng)完全歸咎于創(chuàng)意總監(jiān)的能力，而在于Gap作為一個服裝企業(yè)是否對設(shè)計予以了足夠的重視。以西班牙快時尚品牌Zara為例，其母集團(tuán)Inditex的CEOPabloIsla曾對彭博社表示，“我們能夠憑借收集到的數(shù)據(jù)在季中及時作調(diào)整，但歸根結(jié)底，我們提供給消費者的是‘時尚’。如果沒有設(shè)計感，我們就什么都不是。”2012年，主管H&M旗下品牌COS的RebekkaBay加入Gap，也未能如眾人所望的那樣帶來任何改變。Bay離任時接受《華爾街日報》采訪，顯得很無奈：“Gap不是一家以設(shè)計為主導(dǎo)的公司。對于什么樣的衣服最終會在店里售賣，我?guī)缀鯖]什么決定權(quán)?！苯衲暌詠?，Gap在產(chǎn)品創(chuàng)新上最大的亮點是推出了塑形牛仔褲和運動褲系列“Sculpt”。不過從技術(shù)層面看，它仍然是營銷性質(zhì)更強——Sculpt系列的材質(zhì)由88%純棉、9%的聚酯纖維和3%的彈性纖維構(gòu)成。這種混合材料并不算少見。如此看來，無論新一輪的策略調(diào)整是否奏效，Gap至少都需要想清楚，它的核心資產(chǎn)到底為何，以及它在設(shè)計上的特質(zhì)到底是什么。

2013年11月17日，銀泰十五周年店慶馬云到場演示掃碼支付2014年11月，天貓雙11嘗試聯(lián)合品牌線下店聯(lián)合營銷，試水O2O2015年10月，天貓推出全渠道玩法，打通王府井、綾致集團(tuán)線下店與電商部門2015年12月16日，京東新通路事業(yè)部成立，啟動便利店項目2016年8月，隸屬阿里B2B的零售通平臺對外曝光，正式運營2017年1月，戴珊任阿里B2B事業(yè)群總裁,七公任總經(jīng)理2017年4月，京東宣布百萬便利店計劃，主推345線地區(qū)2017年8月28日，第一家天貓小店在杭州市區(qū)西溪路418號維軍超市投入運營自天貓小店第一間樣板店于8月28日發(fā)布后，因阿里CEO逍遙子為零售通的站臺演講，一時整個電商零售行業(yè)都被這間煥然一新且相貌可愛的天貓店刷屏了。細(xì)看刷屏新聞關(guān)鍵詞：天貓、B2B、實體、零售通，實際上“天貓”只是一個幌子，新聞背后B2B事業(yè)部旗下的最新產(chǎn)品——零售通，以及圍繞該小店所動用的整個阿里集團(tuán)各大部門協(xié)助才是這條新聞的最大亮點，因為背后這意味著是戰(zhàn)略性產(chǎn)品。自2013年支付寶掃碼支付開始投入使用以來，對于實體與電商結(jié)合的問題一直讓所有電商平臺都感到十分苦惱：當(dāng)年天貓嘗試邀請品牌將其線下店加入線上大促后，平臺卻將門店的績效問題丟給了品牌方；當(dāng)年品牌方門店被作為電商業(yè)務(wù)終端的自提點后，門店的員工一度莫名其妙成了八桿子打不著的電商部門的“售后專員”；又是當(dāng)年，天貓邀請商家進(jìn)入O2O系統(tǒng)，但由于涉及門店數(shù)據(jù)外泄問題而不了了之；眼下看來試圖借助平臺的力量讓品牌自我改造的耐心似乎走到了盡頭，今時今日阿里自己動手從B2B開始。朱思碼記于2017年8月29日探訪了杭州西溪路上的天貓小店維軍超市，并通過店鋪黃老板提供的一些線索后結(jié)合多方觀點后得出了這樣一個結(jié)論：零售通借助小店的形式已經(jīng)實質(zhì)觸及到了實體零售B2B批發(fā)采買領(lǐng)域，且利用線下店的名義在可見的未來極有可能將會有更多機會觸及過往線上無從涉足的龐大市場——例如煙草，這或許將成為阿里自營電商全面發(fā)力的契機。所以江湖上流傳阿里不做物流、不做游戲、不做自營電商的魔咒，是否又要再次應(yīng)驗?zāi)贫?？作者在現(xiàn)場遭遇淘寶大學(xué)相關(guān)工作人員，并被盤問：『是否為友商京東？』場面一度十分尷尬1小店背后的邏輯有關(guān)天貓小店和零售通究竟如何的問題，恐怕還是需要親身前往才能找到一些思路。走進(jìn)維軍超市，煥然一新的樣子與相框照片中老破小的形成鮮明對比，當(dāng)問及門頭更換和裝修完畢的時間時，老板給出的答案是：6-7天。而另據(jù)阿里B2B相關(guān)朋友告訴朱思碼記，本次天貓小店及零售通的地推工作已經(jīng)交由外界以“鐵軍”著稱的中國供應(yīng)商團(tuán)隊負(fù)責(zé)完成?！翰贿^我還是比較指望他們帶我優(yōu)化貨品的』，維軍超市店主黃老板接受了采訪時指著店里的兩個天貓貨架，而老板娘則在一旁插話：『這是他們天貓的爆款?！谎韵轮?，首批貨架的選品來自阿里平臺根據(jù)其平臺銷售數(shù)據(jù)而進(jìn)行的定向推送。天貓小店零售通貨架仔細(xì)觀察當(dāng)中一個貨架上的貨品，其中在線下商超渠道罕見甚至前所未有的零食品牌“百草味”和“衛(wèi)龍”引入眼簾——事實上兩家均以主打線上渠道電商銷售而聞名。隨即我們當(dāng)場連線百草味相關(guān)負(fù)責(zé)人求證，得到了肯定的答復(fù)：這是其今年百草味回歸線下布局的行為，之前與零售通戰(zhàn)略是其中合作的一個重要組成部分，且整套采購體系與過往天貓超市沿用的零售貨品結(jié)構(gòu)并無關(guān)系，完全獨立的批發(fā)渠道。即使線下店所售的品類在線上也有銷售，但類似百草味這樣的零售通商家也會按要求在包裝上進(jìn)行區(qū)隔，零售通對供應(yīng)商采購做法似乎在參照Costco在北美的經(jīng)驗，不過另一方面Costco在北美地區(qū)向來又是以狂壓供應(yīng)商價格而飽受詬病的。舉例百草味100g裝紅杏干，維軍店零售價為8.5元，百草味旗艦店售價15.8元（滿199-100后價格7.9元），而天貓超市價格為18.9元，僅僅從零售價格就能看出，零售通的批發(fā)渠道價格占據(jù)極為明顯的優(yōu)勢。維軍超市作為一間傳統(tǒng)夫妻店改造后的小店，過往的收銀、貨品信息、坪效信息基本沒有，或停留在老板的記賬簿上。沒有數(shù)據(jù)就意味著沒有任何東西可以參照，用直白的說法就是：去醫(yī)院看病，連哪里痛都不知道就讓醫(yī)生開藥。為了降低潛在過高的溝通成本，以維軍超市為例，阿里的做法是目前僅安排了2個零售通的貨柜，而在前端，由螞蟻金服“免費提供”的收銀系統(tǒng)持續(xù)收集店鋪的日常銷售數(shù)據(jù)，后續(xù)進(jìn)而一步步對當(dāng)前店鋪內(nèi)的貨品進(jìn)行跟蹤，匹配相似的零售通平臺貨品，幫助店主優(yōu)化采購，『完成一定的單量后有返點，領(lǐng)紅包作為后續(xù)貨款的補貼，開始就兩個貨柜，后續(xù)會慢慢擴(kuò)更多，直到全部占滿』。另外零售通的整套B端采購模式實際上實在模仿C端客戶常用的網(wǎng)購體系，甚至還有類似滿288免配送費的玩法，實際上從產(chǎn)品角度將這些小B直接與C畫上了等號。另據(jù)維軍超市日常備貨的物流響應(yīng)時間看，目前基本保持在次日達(dá)以及特定商品2-3日內(nèi)到貨的標(biāo)準(zhǔn)，也基本保持了日常C端消費者網(wǎng)購到貨的時間。意思的是對比零售通與京東新通路：從產(chǎn)品模型到后臺系統(tǒng)，看幾乎是一個模子生的，如果非要找出兩者最大的區(qū)隔，可能只在于先出生的新通路此時已經(jīng)的扎根三四五線地區(qū)，而天貓小店則是在鬧市區(qū)的社區(qū)邊安了家，但也有阿里B2B相關(guān)朋友指出后零售通的地推團(tuán)隊也正在向三四五線地區(qū)滲透，意圖貼身肉搏。京東新通路后臺系統(tǒng)零售通除了適用于小店外，也同樣適用于中小型商超，甚至其他批發(fā)領(lǐng)域。從某種意義上說，黃老板一天1～2000元的業(yè)績可能還不如隨便一家淘寶兼職人員開設(shè)的集市店業(yè)績來的“性感”，但黃老板有著一臺免費提供的螞蟻金服牌收銀機，其免費的背后是源源不斷的門店數(shù)據(jù)從各個社區(qū)店回傳到平臺，免費的當(dāng)然也是可能是最貴的。借著小店的名義殺入實體零售批發(fā)這個toB業(yè)務(wù)市場,意義遠(yuǎn)不止小店的流水那么簡單。令人擔(dān)憂的是此次強勢襲來的零售通或?qū)⒊蔀閭鹘y(tǒng)批發(fā)市場、經(jīng)銷商、以及未入駐該平臺品牌的一場噩夢。尤其是關(guān)于是否真的要徹底打掉中間環(huán)節(jié)的問題，業(yè)界目前現(xiàn)在也有一些不同的看法：批發(fā)商始終在承擔(dān)品牌方的生產(chǎn)與庫存壓力，而零售通只是批發(fā)平臺訂貨平臺，如果批發(fā)商被打死，結(jié)果將是廠家承擔(dān)更高的庫存壓力批發(fā)商緩解了品牌方的回款壓力，但這個問題顯然無法跟強勢的平臺去談批發(fā)商是聯(lián)系用戶和品牌方間的橋梁，若徹底打掉批發(fā)商后，品牌方只能依靠借助平臺提供的現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行推算，但在新品出現(xiàn)時，過往數(shù)據(jù)并非知曉流行趨勢和洞悉人性的萬金油既然過去品牌方的渠道政策可以給批發(fā)商，這次又有什么理由不能給實力強大的阿里呢？如果給了零售通這樣的巨無霸平臺，那么對中間商的圍剿戰(zhàn)將完成自線上到線下的戰(zhàn)略合圍，后續(xù)品牌對于平臺的業(yè)績依存度也將進(jìn)一步提升，未來擺在商家面前的難題將是選擇扎根于一顆參天大樹，或者選擇一小片低矮的小樹林。2煙草之爭夫妻店既然是名副其實的蚊子大腿肉，那么這些店最大的銷售業(yè)績來源又是什么？從維軍超市的一張零售通后臺來看，占比最大竟然并非食品零食，而是煙草卷煙的銷售。當(dāng)然，這是絕大部分小店日常經(jīng)營業(yè)績所依靠的主要業(yè)績，但同時又是線上渠道所無法銷售的品類。當(dāng)然，零售通目前肯定沒有在賣煙，因為不合理更不合法。2016年全國煙草行業(yè)業(yè)務(wù)收入為8692億元，這是一個無法電商化運作僅能依靠線下銷售但卻異常龐大的市場。依據(jù)中華人民共和國煙草專賣法規(guī)定，唯一具備批發(fā)商資格的有且僅有煙草公司。毋庸置疑，目前無論是零售通還是京東新通路至今沒有涉足煙草批發(fā)與銷售業(yè)務(wù)，但這并不代表未來不會?！?0年前的2007年，幾個部委下達(dá)了一個聯(lián)合通知，就是關(guān)于線上煙草銷售的，但不知道今天有沒有過時』北京一位大型煙草經(jīng)銷商朋友告訴朱思碼記，就目前來看非煙類產(chǎn)品是最有希望成為未來最有希望涉足的領(lǐng)域。這位朋友之前也曾嘗試過用O2O手段進(jìn)行非煙產(chǎn)品銷售，也就是線上支付，但線下小店取貨，『這是最不違法的一種手段』，但關(guān)于非煙類產(chǎn)品到底能不能讓阿里或者京東這樣的巨頭來運作，國家工商總局和煙草專賣局都沒有明確的說法。而事實上煙草批發(fā)版的“零售通”早在2015年就已經(jīng)出現(xiàn)。浙大網(wǎng)新與國家煙草專賣局于2015年嘗試非煙產(chǎn)品電商化的項目——新商盟網(wǎng)上訂煙，并希望借此打通全國550萬零售戶，然而該項目因為涉及煙草搭建類似京東自營物流的龐大體系，以及零售戶后臺的配套技術(shù)支持，至今仍然進(jìn)展緩慢。由此看來，無論是阿里還是京東一旦從非煙產(chǎn)品切入都將對整個行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。畢竟煙草行業(yè)的稅收占據(jù)全國財政收入的7.2%～7.5%。那么如果未來零售通或新通路介入了煙草銷售，會有什么影響？長期以來的地方保護(hù)將名存實亡,一些產(chǎn)煙區(qū)(例如云南)企業(yè)對其他地方上煙草企業(yè)的沖擊和影響煙草背后龐大且復(fù)雜的稅收問題將擺在面前煙草行業(yè)存在的灰產(chǎn)問題將會影響這些既得利益者的生存煙草價格的下調(diào)與國家控?zé)煼矫娴拿堋旱@樣至少以后買到假煙的機會會少很多，搞不好蘭州人在杭州也能買到‘蘭州’』眾所周知，全國各地的街邊小店不少掛著煙草酒水回收的招牌，但其背后是通過差價走非法渠道通過煙草、白酒公司以外的渠道進(jìn)貨并銷售獲利的一條龐大的灰色鏈路，而每個城市都會由各地特定的一個地方性的組織來操盤，諸如北京地區(qū)的安徽阜陽幫。一旦電商巨頭介入，勢必也會奪走這些人的飯碗。3阿里的自營電商，是否已經(jīng)時機成熟？有關(guān)自營電商模式的優(yōu)劣與其背后體系的輕重的爭論，自電子商務(wù)誕生以來就從未停止過。伴隨天貓最新版的slogan突出的“理想生活”的概念，今時今日早期的POP商城模式似乎已經(jīng)難以跟上平臺提升品質(zhì)步伐，而眼下最新產(chǎn)品零售通的批發(fā)鏈路已定，且菜鳥網(wǎng)絡(luò)物流網(wǎng)絡(luò)已成，通過獨立運營天貓超市所積累的自營電商經(jīng)驗也已經(jīng)超過5年，種種跡象表明未來天貓也會在某些特定品類上繼續(xù)進(jìn)行甚至拓寬自營化運作都存在一定的可能性。僅以天貓超市為例：貓超渠道雖然是阿里自營采購，但區(qū)別于京東的純平臺運營售賣體系，天貓超市的供應(yīng)商仍然需要介入到庫存與倉儲備貨的環(huán)節(jié)中，這是兩家自營體系最大的不同點。最近一次天貓超市發(fā)生的變動是由原天貓商城相關(guān)類目的負(fù)責(zé)人直接接管了貓超相關(guān)類目的運營業(yè)務(wù)，『也就說過去對接兩個小二，現(xiàn)在一個就搞定了』一位天貓超市入駐品牌的負(fù)責(zé)人告訴朱思碼記。貓超從2012年abc的外包物流到今天菜鳥網(wǎng)絡(luò)的接入，其當(dāng)前的時效性已經(jīng)做到了當(dāng)天下午9點前下單，次日上午到貨；當(dāng)天上午9點前下單，當(dāng)天下午到貨的水準(zhǔn)。該水準(zhǔn)已經(jīng)和京東211準(zhǔn)時達(dá)不相上下。那么為什么天貓接下來會碰自營？B2B的批發(fā)采購體系通過零售通的運作已經(jīng)形成對中間商的包圍，而天貓國際則在跨境電商方面于更早的時候已經(jīng)開始自營跨境商品的采購運營,且基于手握平臺入駐品牌的批發(fā)+零售的全渠道數(shù)據(jù),這對于天貓自營的采購是極為重要的參考依據(jù)，換言之阿里做自營本身就有著得天獨厚的優(yōu)勢。例如最近8.8促上粉墨登場的阿里健康海外旗艦店，就是選品取自平臺熱門爆款數(shù)據(jù)，后續(xù)自營強勢采購售賣，反而對旗艦店形成了價格優(yōu)勢。逐漸增加與商家合作談判時的話語權(quán)分量。伴隨愈演愈烈的貓狗大戰(zhàn)，除去零售通會進(jìn)一步加強品牌對平臺的依賴度的加成外，自營電商不受外部阻力影響，當(dāng)下的POP商城組成平臺與商家間松散聯(lián)盟穩(wěn)定性不可控且受影響概率較大,若以平臺身份變身為“經(jīng)銷商”，則跟品牌之間的關(guān)系從過去的聯(lián)盟即轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系，話語權(quán)更重，依存度更高。菜鳥物流的成熟,類似亞馬遜的自營物流聯(lián)盟已經(jīng)形成,且菜鳥物流與零售通搭建三級倉配體系,首批5個區(qū)域倉,200個城市倉,2000個前置倉已經(jīng)規(guī)劃完畢。這套體龐大的體系可以參照京東物流的分布式倉儲,尤其值得注意的是當(dāng)前高密度的前置倉設(shè)置顯然并非完全只是在為時效性要求并不高的批發(fā)渠道做準(zhǔn)備，而更像是在為高頻的快銷品自營化打基礎(chǔ)。過往POP商城通過提高入駐品牌所供應(yīng)品類和數(shù)量的方式來提高轉(zhuǎn)化,而今天的情況則是在流量天花板逐漸到頂時需要在現(xiàn)有流量的基礎(chǔ)上提升為更高成交的轉(zhuǎn)化率，而B2C平臺的自營商品轉(zhuǎn)化率明顯偏高。阿里內(nèi)部的自營電商項目目前也在陸續(xù)試水.諸如前陣子爆出對打網(wǎng)易嚴(yán)選的淘寶心選業(yè)務(wù),從外部資料看也是一個細(xì)分領(lǐng)域的自營電商項目.自營采購體系有利于品控提升,對于售后服務(wù)有著長足的影響.在一些特定標(biāo)品的品類上，京東自營B2C業(yè)務(wù)已經(jīng)對阿里造成了空前的威脅，甚至淪陷，若眼下POP商城特定類目份額持續(xù)下降且頹勢不減的情況下，倒不如直接開啟自營模式利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢進(jìn)行予以反擊。如今京東和天貓在商業(yè)模式上的愈發(fā)接近已是不爭的事實，關(guān)于阿里自營電商，究竟有還是沒有，學(xué)京東模式好或者不好的問題，其實并不需要猜測或評價，因為存在即合理?；蛟S爭議才能讓事情變得明了，因為逆境才是成熟的基石。

繼大潤發(fā)開出飛牛便利店、進(jìn)入B2B領(lǐng)域之后，8月25日青島利群集團(tuán)----利群采購平臺正式上線。這是利群繼陸軍（各業(yè)態(tài)實體門店）、空軍（利群網(wǎng)商）之后又一新的海軍陣容，至此，青島利群陸海空三軍并進(jìn)的商業(yè)陣型正式形成。利群百貨總裁徐瑞澤表示，采購平臺上線運營是青島利群適應(yīng)電商時代互聯(lián)網(wǎng)+的零售轉(zhuǎn)型趨勢，充分發(fā)揮上游供應(yīng)鏈優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)中小店家及企事業(yè)單位采購?fù)袋c，依托利群電商多年互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗，快速切入B2B領(lǐng)域。自主開發(fā)了利群采購平臺，為流通渠道便利店和專賣店商戶商品進(jìn)貨，酒店、食堂和餐廳日常所需生鮮食品及相關(guān)物料，大中型企業(yè)的辦公、福利等用品采購提供一站式采購服務(wù)。這是繼大潤發(fā)之后，國內(nèi)大型連鎖零售企業(yè)第二家公開宣布切入B2B領(lǐng)域。包括近期在部分城市調(diào)研中和有關(guān)的信息報道中也了解到，目前的大型連鎖零售企業(yè)、中小型連鎖企業(yè)、經(jīng)銷商企業(yè)都在快速轉(zhuǎn)型B2B。青島利群集團(tuán)是國內(nèi)以百貨+超市連鎖為主要發(fā)展形式大型連鎖零售企業(yè)。但該企業(yè)這些年來，非常重視于企業(yè)物流配送、供應(yīng)鏈體系的建設(shè)。該集團(tuán)下屬的福興祥是一家大型的供應(yīng)鏈物流配送企業(yè)，具有較強的商品組織、物流及配送能力。在承擔(dān)對內(nèi)部門店提供商品組織、物流配送服務(wù)的同時，已經(jīng)承擔(dān)了對社會企業(yè)商品供貨的責(zé)任。并且是諸多品牌的區(qū)域代理商。為什么連鎖企業(yè)要轉(zhuǎn)型B2B？分析可能主要有以下幾個原因：應(yīng)對當(dāng)前市場形勢的需要：對小店供貨、對機關(guān)、企事業(yè)單位供貨，本來是以往連鎖企業(yè)“看不上”的生意。但是在目前嚴(yán)峻的零售市場環(huán)境下，新店開店謹(jǐn)慎、已開門店業(yè)績下滑的環(huán)境下，必須要開拓新的業(yè)績增長點。不得已，以往看不上的生意，現(xiàn)在成了“香餑餑”，成了企業(yè)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型方向。發(fā)揮企業(yè)的供應(yīng)鏈商品組織能力：利群采購平臺在架近四萬個SKU，主要涵蓋包括生鮮在內(nèi)的食品、日用百貨、數(shù)碼電器、五金交電等各個類目的商品，以生鮮、食品、百貨、辦公為主打品類。利群采購平臺的商品主要分為利群直營商品和平臺入駐商戶商品兩類。其中利群直營商品依托利群福興祥各大批發(fā)公司，具有成熟穩(wěn)定的商品渠道及嚴(yán)格可靠的商品品質(zhì);而平臺所引入的合作商戶，也均為經(jīng)過嚴(yán)格審核確保其經(jīng)營能力及商品品質(zhì)的商家，安全放心，依托豐富的商品品類，利群采購平臺可充分滿足不同層次、不同需求的采購商戶。同時，利群采購平臺充分發(fā)揮利群福興祥體系各批發(fā)公司的商品及品牌優(yōu)勢，豐富的利群直供商品與利群各大商超同等品質(zhì)，價格優(yōu)勢明顯，為廣大企業(yè)客戶和個體工商業(yè)者提供物美價廉的大宗采購服務(wù)。鞏固自身的商品組織地位：在當(dāng)前包括寶潔、可口等眾多快消品品牌廠家面臨比較嚴(yán)重的市場萎縮、業(yè)績下滑的市場壓力面前，連鎖企業(yè)通過發(fā)揮自身的優(yōu)勢，開發(fā)新的市場渠道，增加銷售，擴(kuò)大新的市場份額，對樹立在品牌廠家當(dāng)中新的市場影響、爭取廠家的政策傾斜、獲取更多的資源、鞏固自身的商品組織地位將會起到非常重要的作用。盤活自身的企業(yè)資源：在連鎖零售新開店基本停滯的環(huán)境下，如何盤活好企業(yè)資源，使企業(yè)的采購資源、物流資源、配送資源、人力資源得到更好的發(fā)揮，為企業(yè)發(fā)展注入新的生機與活力，是當(dāng)前連鎖零售企業(yè)特別需要考慮的一個問題。為此，利群集團(tuán)整合采購資源。依托二十多年的快速發(fā)展，目前已經(jīng)建立起的區(qū)域供應(yīng)鏈的絕對優(yōu)勢，特別是生鮮、食品類商品，基地直采，確保品質(zhì)價格；同時利群目前已經(jīng)打造了一套高標(biāo)準(zhǔn)的自建物流體系，提供完善的生鮮加工及冷鏈處理能力，高效且具有快速反應(yīng)力。整合企業(yè)的物流配送資源，目前生鮮類商品支持除萊西、平度以外的青島區(qū)域，晚上11點前下單，第二天9點前送達(dá)，其他品類商品晚上11點前下單，第二天14點前送達(dá)，目前支持青島市及其他地區(qū)以利群門店為中心半徑100公里以內(nèi)的范圍，基本覆蓋膠東半島區(qū)域，向其他區(qū)域逐步延伸。從而使企業(yè)資源在當(dāng)前的特殊環(huán)境下，得到更好的價值發(fā)揮。抓住機遇切入新的市場領(lǐng)域：利群采購平臺主要針對在便利店、酒店及食堂，以及企事業(yè)單位辦公采購。進(jìn)入新的市場領(lǐng)域。對于便利店，通過現(xiàn)代化供應(yīng)鏈的切入，來“賦能”中小便利店特別是夫妻店的經(jīng)營能力；對于酒店及食堂，發(fā)揮生鮮食材方面的優(yōu)勢，在保證價格基礎(chǔ)上，從源頭上提高餐飲行業(yè)食品安全；而對于企事業(yè)單位采購，真正幫助其實現(xiàn)陽光采購，這也是許多企事業(yè)單位采購一直以來難以解決的痛點。而利群采購平臺正是利群集團(tuán)在B2B領(lǐng)域全新探索，讓采購更加的省事省力省心。利群采購平臺前期為便利客戶也為讓大家先體會采購平臺的質(zhì)量和服務(wù)，購物滿100元即可免費配送?，F(xiàn)在注冊新會員送100元新人訂貨紅包，并推出超大力度的活動單品，充分讓利店家。目前看，連鎖零售企業(yè)、經(jīng)銷商企業(yè)轉(zhuǎn)型B2B已經(jīng)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要方向之一。對比目前的快消品B2B領(lǐng)域平臺企業(yè)，連鎖零售企業(yè)、經(jīng)銷商企業(yè)具備顯著的供應(yīng)鏈組織能力、對區(qū)域市場較強的品牌影響力、對快消品行業(yè)熟悉、較強的服務(wù)終端能力以及較強的物流配送能力。面對新的市場環(huán)境，結(jié)合近期對B2B市場領(lǐng)域調(diào)研情況的分析，未來，快消品B2B將會發(fā)生哪些變化？如何應(yīng)對？供應(yīng)鏈商品組織能力將成為平臺比拼的核心：滿足小店的一站式供貨、更合理的價格、更多的促銷將成為平臺企業(yè)競爭的重點。小店選擇平臺首先是要看商品。商品豐富度、價格、促銷是影響小店的主要因素。對比目前的平臺企業(yè)來講，連鎖零售企業(yè)、經(jīng)銷商企業(yè)具備明顯的供應(yīng)鏈商品組織能力，不論是商品的豐富程度、有較大的企業(yè)規(guī)模作保證的價格優(yōu)勢、還有多年來專業(yè)的零售促銷經(jīng)驗等方面具備明顯優(yōu)勢。服務(wù)終端的能力將成為競爭的重點：連鎖零售企業(yè)、經(jīng)銷商企業(yè)具備指導(dǎo)小店的能力，不論是其指導(dǎo)其對門店的改善、還是經(jīng)營能力的提升都具有先天的條件。同時，在當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)品牌優(yōu)勢，也將成為吸引小店選擇的重要條件。物流效率將成為平臺取勝的關(guān)鍵：在此情況下，物流效率將成為平臺企業(yè)競爭的關(guān)鍵舉措?？凑l的時間更短、更快、更準(zhǔn)時。將成為贏得的小店選擇的重要方面。增值服務(wù)將成為吸引小店的重點：與此同時，看誰能為小店帶來更多的增值服務(wù)也將成為平臺競爭重點。通過增值服務(wù)幫助小店提升收入、吸引客流也將會影響小店的關(guān)注。目前看，隨著連鎖零售企業(yè)、經(jīng)銷商企業(yè)轉(zhuǎn)型加入B2B，行業(yè)競爭將會進(jìn)一步加劇。也將會助推行業(yè)朝向更好的目標(biāo)加快發(fā)展。

中國母嬰市場已進(jìn)入一個新階段，用戶的消費行為和消費觀念發(fā)生了根本性的變化。相比過去，他們變得更加注重體驗式消費，需求正在變得多元化、個性化，單一的渠道模式越來越難以滿足新生代父母。于是我們看到，在這個3萬億元的市場中，母嬰零售商們不斷打破原有的游戲規(guī)則，在線上線下的博弈或融合中前進(jìn)。但目前真正做到全渠道的寥寥可數(shù)。誕生于2009年的孩子王是一個低調(diào)而另類的存在。你既不能把它歸為傳統(tǒng)的線下母嬰零售商，也無法把它當(dāng)做正在風(fēng)頭上的母嬰電商。按照他們自己的話，孩子王的定位是“一家經(jīng)營顧客關(guān)系的大數(shù)據(jù)公司”，而不是商品經(jīng)銷商、零售商。它抓住了線下零售轉(zhuǎn)型升級的窗口期，在互聯(lián)網(wǎng)土壤中開出新的花朵。據(jù)了解，2016年是孩子王發(fā)展進(jìn)程中至為重要的一年。這一年，它的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊發(fā)展到300多人，基本完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型；這一年，它加速攻城略地，新開店66家門店，基本完成全國重要城市布局；這一年，它加強資本和資源整合，于9月完成1億美元C輪融資，并于12月正式登陸新三板，市值突破140億元。今年，孩子王將自己的重心放在構(gòu)建“關(guān)系、場景、內(nèi)容”的新商業(yè)發(fā)展模式上，而徹底數(shù)字化則是打造這一切的基礎(chǔ)。三個關(guān)系的經(jīng)營目前，孩子王在全國100多個城市擁有200家直營門店（均開在中高檔購物中心里），每個店鋪都是3000-5000平米的大店，其中，1/3的面積賣貨，1/3的面積做互動場所（如新媽媽課堂、寶寶爬爬賽、兒童游樂場等），另外1/3的面積租給相關(guān)嬰童產(chǎn)業(yè)合作伙伴（如早教、英語、游泳等）。孩子王CTO何輝表示，“我們的門店不是通常意義的零售商店，而是中國新家庭（一個家庭從懷有小寶寶開始就稱之為新家庭）的一站式消費休閑場所。我們也不把自己當(dāng)做一個賣商品的公司，而是經(jīng)營顧客關(guān)系的大數(shù)據(jù)公司?！睋?jù)悉，孩子王把自己經(jīng)營的關(guān)系總結(jié)為三類：會員與商品的關(guān)系、會員與育兒顧問的關(guān)系、會員與會員的關(guān)系。重塑會員與商品的關(guān)系是指從真正用戶需求出發(fā)來匹配商品。孩子王公司內(nèi)部特別強調(diào)精大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷和數(shù)據(jù)關(guān)系的挖掘。“我們很早就成立了專門的會員關(guān)系經(jīng)營部門，叫做會員中心，負(fù)責(zé)在現(xiàn)有數(shù)據(jù)上分析會員特征，比如某個會員買了奶粉為啥沒買紙尿，為啥他來參加我們的活動特別多但卻沒有買東西。通過對用戶端數(shù)據(jù)的收集，甚至可以清楚的知道在哪個時間哪些人需要哪些東西?！焙屋x談道。會員與育兒顧問的關(guān)系是孩子王的一個鮮明特色。據(jù)其介紹，孩子王全國總共有5000名持證上崗的專職育兒顧問，還有簽約育兒專家近百人。每個顧問對應(yīng)一定數(shù)量的顧客，隨時解答顧客任何關(guān)于育兒的問題，還會在節(jié)假日組織活動。通過這種顧問文化的力量，孩子王把顧客變?yōu)榱苏扯雀鼜姷姆劢z。會員與會員之間關(guān)系則通過社群（包括線上和線下）來構(gòu)建。據(jù)了解，孩子王每個店每年大概會組織1000場活動，門店就變成了小朋友和媽媽們社交的地方。比如，游樂場里會不定期舉辦少兒活動，把小朋友分班，讓他們在這里形成某種社交關(guān)系，可以相約下次一塊來玩。還有媽媽的插花班、烹飪班，形成媽媽之間的社交關(guān)系。而在線上，孩子王也有互動活動平臺、孕媽圈、媽咪社區(qū)等可供會員溝通交流的場所。通過經(jīng)營這三種關(guān)系，孩子王把自己打造成了一個服務(wù)型的平臺，解決用戶對商品、育兒知識、娛樂、社交等方面的需求。用場景和內(nèi)容形成連接“今天，我們所有的生意都是發(fā)生在某種場景下的。比如，周末家庭外出休閑、逛購物中心，他可能會去參加一些互動活動，產(chǎn)生一些文娛消費。再比如，一個媽媽晚上等小孩睡著后，拿出手機看看有沒小孩需要的東西要買，或者跟其他媽媽交流一下。”何輝指出。這時候，孩子王需要植入與顧客的接觸點，包括門店、APP、育兒顧問、線下活動、社區(qū)等?！霸趫鼍爸型ㄟ^某種方式形成跟會員的某種連接，而連接的過程中形成用戶與孩子王的互動，互動過程再形成穩(wěn)固的關(guān)系?！迸c此同時，內(nèi)容也是孩子王正加大投入的一個部分。何輝談到，很多場景都需要內(nèi)容來填充，比如小朋友成長的過程需要聽故事，孩子王就開發(fā)了一個自己的IP叫“貝貝姐姐講故事”。為了增強深度原創(chuàng)內(nèi)容，孩子王的育兒專家實現(xiàn)了24小時在線，并通過線上論壇不停輸出關(guān)于養(yǎng)育的內(nèi)容。此外，平臺上的知識庫、孕期工具、社區(qū)、會員問答都在產(chǎn)生內(nèi)容。而這些內(nèi)容所刺激的消費需求不只是商品，還包括各種服務(wù)，比如催乳、理胎發(fā)、少兒推拿、孕媽護(hù)理、月嫂等等。孩子王就扮演了鏈接會員與內(nèi)容、鏈接會員和服務(wù)的角色。據(jù)悉，目前孩子王平臺每日可產(chǎn)生1500以上的育兒問題咨詢，累積回答次數(shù)超過10萬次。平臺還會通過答案審核改進(jìn)機制，建立場景化的知識庫反哺育兒顧問。而育兒顧客又恰恰是向用戶推薦商品和服務(wù)的有效觸點之一。何輝告訴小編，孩子王2016年GMV約為50億元，今年交易額估計在百億元左右，而過去幾年每年都是以同店可比50%以上，復(fù)合超過100%的增速成長。營收除了來源于商品交易，另有超過15%的毛利來自其他增值服務(wù)和虛擬產(chǎn)品。在高速發(fā)展和大量級投資的前提下，孩子王今年已經(jīng)實現(xiàn)了整體盈利，月均盈利超千萬。他指出，孩子王尋求增長的方式不是盲目擴(kuò)充品類、拓寬用戶群體，而是聚焦在母嬰人群，拉長服務(wù)周期、增加服務(wù)類的虛擬商品，關(guān)注整個養(yǎng)育過程中與孩子成長相關(guān)的東西。“小孩子的成長過程，一開始是紙尿褲、奶粉的消費，年齡大一點花費最多的是教育，學(xué)鋼琴、學(xué)英語、學(xué)圍棋、學(xué)繪畫、學(xué)舞蹈等等，那我們就提供一個平臺，把優(yōu)秀的教育資源、服務(wù)品牌整合進(jìn)來。”建設(shè)數(shù)字化高樓值得注意的是，孩子王對于關(guān)系、場景、內(nèi)容的構(gòu)建，都是基于數(shù)字化的。把資源數(shù)字化之后，資源和流程可以重新組合，形成新的體驗；而基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)能力則是形成穩(wěn)定關(guān)系的催化劑和生產(chǎn)力?！俺掷m(xù)不斷地加大數(shù)字化的基礎(chǔ)部分建設(shè)是肯定的。今天我們基本上把孩子王整個運營體系里能夠數(shù)字化的資源都已經(jīng)做了數(shù)字化系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)分前、中、后臺，基礎(chǔ)溝通系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施。”何輝表示，孩子王的商品系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、顧問系統(tǒng)組成了一個云化的集群系統(tǒng)，而系統(tǒng)之間通過對話和接口的方式來進(jìn)行交互。如此一來，數(shù)據(jù)是相通的，用戶是相通的，服務(wù)是隨時在線的。顧客進(jìn)入門店，她的專屬顧問就能及時知悉；顧客在門店掃碼商品，可進(jìn)一步了解詳細(xì)信息；顧客在門店進(jìn)行了消費，會收到提醒，在APP上對商品和服務(wù)進(jìn)行評價。孩子王不去強調(diào)線上還是線下，而是看全渠道。何輝介紹稱，孩子王從今年年初開始成立了全渠道部門，包括全渠道的會員中心、全渠道的商品中心、全渠道的營運中心、全渠道的營銷中心和全渠道的技術(shù)中心。而所謂全渠道，除了門店、網(wǎng)店、App、微信商城之外，育兒顧問也是一種人格化的渠道。所有渠道都在一套系統(tǒng)當(dāng)中運作。作為孩子王CTO，何輝提到，零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點有兩個：從技術(shù)角度講，今天所講的系統(tǒng)和傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)不一樣，它是一種互聯(lián)網(wǎng)分布式的架構(gòu)，研發(fā)人員、資源的投入都會比較大。這是一般傳統(tǒng)企業(yè)很難轉(zhuǎn)變的，因為傳統(tǒng)企業(yè)是用商品化的系統(tǒng)去解決后端管理問題，而商品化的系統(tǒng)是個標(biāo)準(zhǔn)化的東西，相對而言成本比較低。另外，做這樣的系統(tǒng)需要有很強的應(yīng)用架構(gòu)能力?！皵?shù)字化是個持續(xù)不斷的迭代過程，不是說這個系統(tǒng)弄好了就一成不變了，它今天可能是這樣的，明天又會調(diào)整成另外一個樣。面對復(fù)雜的需求和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，需要有架構(gòu)能力的人在這里探索，形成相對穩(wěn)定的東西，后續(xù)迭代再添磚加瓦。但很多零售企業(yè)往往是，今天一批人，過兩天又一批人，如果一開始沒有設(shè)計好，每次都推翻了重來，耗損是很大的?！毕乱徊綍诚耄褐悄芑?物聯(lián)網(wǎng)孩子王很確定自己必須要向徹底數(shù)字化走去。但數(shù)字化之后呢？何輝告訴小編，“今天所有企業(yè)都應(yīng)該是科技企業(yè)，它的系統(tǒng)都應(yīng)該是云化系統(tǒng)，只是實踐方式大家各有不同罷了。孩子王的每一個云化系統(tǒng)中都會隨著技術(shù)發(fā)展而被植入大數(shù)據(jù)和AI能力，再結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)，使其具備自我學(xué)習(xí)升級和對外互動的能力?！北热纾谟齼侯檰柗?wù)中加入人工智能的客服部分，在商品展示上加入自動化算法，根據(jù)每個會員的等級和它在孩子王的消費情況來做個性化精準(zhǔn)營銷，系統(tǒng)自動定價，每個人看到的價格不一樣，看到的圖像也不一樣。未來，所有規(guī)則部分會被大數(shù)據(jù)+AI驅(qū)動的社會化資源執(zhí)行，而所有情感和互動的部分將由育兒顧問代表執(zhí)行?！拔覀円蚕Ｍ陂T店場景里有更多智能硬件發(fā)揮作用。硬件里植入芯片，云系統(tǒng)可以接入。顧客到店時，我們可以通過攝像頭、智能手環(huán)或其他硬件設(shè)備識別他，知道他是誰、他的偏好是什么，然后再去給他做推薦?！贝送猓浖芨袘?yīng)到商品被拿起來然后大屏自動呈現(xiàn)跟商品相關(guān)的評論數(shù)據(jù)，小朋友可以刷臉就進(jìn)游樂場、刷臉啟動搖搖車等等，這些云上系統(tǒng)和智能硬件結(jié)合起來形成新體驗，都在孩子王的暢想中。“智能化+物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展導(dǎo)致數(shù)字世界發(fā)生新的變化，進(jìn)而影響物理的世界，形成新物種。相信不久的將來我們可以看到?！焙屋x總結(jié)道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去年4·8新政后，寵物食品出現(xiàn)在跨境電商零售進(jìn)口正面清單中，并逐漸走近我們的視線。在被列入正面清單之前，國內(nèi)的寵物食品進(jìn)口一部分通過一般貿(mào)易模式通關(guān)，而另一部分則通過個人物品這一相對灰色的模式混入國內(nèi)，造成了一定的的疫情風(fēng)險。寵物食品除了含有蔬菜成分，部分還包含禽肉、紅肉等動物源性成分，一旦來自疫區(qū)，傳播后果不堪設(shè)想。因此，國家對于寵物食品的進(jìn)口有著非常嚴(yán)格的控制。今天下午，由廣州南沙開發(fā)區(qū)口岸工作辦公室（保稅業(yè)務(wù)管理局、航運服務(wù)管理局）主辦的“南沙自貿(mào)區(qū)跨境電商寵物食品集聚區(qū)”啟動儀式在南沙自貿(mào)區(qū)舉行。除南沙開發(fā)區(qū)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)外，雀巢、瑪氏、高露潔等品牌方，京東、唯品會、卓志供應(yīng)鏈等電商企業(yè)也參加了啟動儀式。南沙自貿(mào)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，跨境電商寵物食品集聚區(qū)（以下簡稱“聚集區(qū)”）的啟動將為廣大電商企業(yè)提供最佳的經(jīng)營環(huán)境，形成行業(yè)集聚效應(yīng)，同時，集聚區(qū)還將以質(zhì)量為核心，積極參與全球質(zhì)量溯源體系。以往寵物食品的一般貿(mào)易準(zhǔn)入涉及國檢、食藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)部等多部委的審批，耗時周期較長。流程上，國外生產(chǎn)商需要到我國農(nóng)業(yè)部進(jìn)行廠家備案，取得《飼料進(jìn)口登記證》，這一過程長達(dá)18個月。備案完成后，該生產(chǎn)商被列入農(nóng)業(yè)部的白名單，有效期5年。其次，經(jīng)銷商若要進(jìn)口該國外廠家旗下的不同產(chǎn)品，需要分別到質(zhì)檢總局備案，獲得《進(jìn)境動植物檢疫許可證》，這一周期大約是15~20個工作日。自2016年起，南沙出入境檢驗檢疫局便按照全球質(zhì)量溯源加分類監(jiān)管的模式、配合飼料的安全管控要求嚴(yán)格管理和實踐探索，在全國率先實現(xiàn)了跨境寵物食品的落地。目前，所有南沙口岸進(jìn)口的寵物食品均辦理了工廠級溯源，附有專屬“進(jìn)出口商品質(zhì)量溯源碼”，消費者可掃碼在質(zhì)檢口岸平臺查詢海外工廠登記信息、商品質(zhì)量信息、物流信息等?，F(xiàn)南沙已聚集了來自國內(nèi)數(shù)十家寵物食品品牌方超2000個SKU商品。卓志供應(yīng)鏈副總裁于崇剛指出，集聚區(qū)項目會吸引更多的寵物食品優(yōu)質(zhì)品牌進(jìn)駐，在關(guān)、檢、農(nóng)業(yè)、市場等監(jiān)管部門支持下探索貿(mào)易便利化，對寵物食品品牌進(jìn)駐南沙開展業(yè)務(wù)是個好消息。據(jù)悉，在聚集區(qū)項目中，卓志供應(yīng)鏈將提供溯源咨詢和導(dǎo)入服務(wù)，對接溯源平臺，支持三級溯源和多環(huán)節(jié)貼碼，掃碼即可查詢，并支持國際郵快件溯源。小編了解到，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，寵物用品市場需求增速迅猛。據(jù)中國寵物診療行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2016年中國寵物行業(yè)的市場總體消費規(guī)模達(dá)到了1220億元，在2017至2020年期間將保持年均20.5%的高增速發(fā)展，到2020年國內(nèi)寵物消費總額有望突破2500億元。除廣州外，杭州市也在積極布局進(jìn)口寵物食品相關(guān)業(yè)務(wù)。2017年4月，杭州江干區(qū)成立“跨境寵物產(chǎn)業(yè)綜合試驗基地”，多拉、樂倉、中外運、運同、浙江物產(chǎn)等5家企業(yè)獲得授權(quán)，擁有“跨境寵物食品指定檢疫監(jiān)管場所”的資質(zhì)，可以開展跨境寵物食品的倉儲報關(guān)業(yè)務(wù)。目前，杭州跨境電商綜合試驗區(qū)（下沙園區(qū)）的保稅倉內(nèi)目前共有近200個SKU的寵物食品，涉及20余個海外品牌。杭州多拉供應(yīng)鏈總經(jīng)理陳彥瑾透露，目前公司已為多個寵物企業(yè)提供進(jìn)口寵物糧的報關(guān)及倉儲運營服務(wù)。同時，保稅區(qū)內(nèi)的倉庫也在加緊拓展建設(shè)?！皩櫸锸称钒鍓K，接下來很可能迎來一波高速增長期，報關(guān)及倉儲運營是重要環(huán)節(jié)，作為服務(wù)商我們看好這一塊的潛力?！?/div>