【編者按】談到移動互聯(lián)網(wǎng)，80%的話題都離不開微信。這個可愛的小綠巨人，正在用連接建造移動帝國，重新編織人與人之間的關(guān)系。然而，微信從社交關(guān)系鏈拓展到電商生態(tài)圈，需要很多具體操作運營環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設(shè)，而不是僅僅停留于流量擴張。否則，就是昨日騰訊電商的劇情重演。對此，資深零售人士、華平資本投資顧問黃若也曾嘗試在微信朋友圈中售賣進口牛肉。他用親身經(jīng)歷證明，有流量卻沒有針對流量的導(dǎo)引和Mapping（用戶地理位置定位），很可能變成自生自滅的“盲流”，從而嚴(yán)重削弱流量價值。在這方面，至今騰訊或者借助微信的各方開發(fā)，依然沒有突破性進展。以下為黃若自述：移動時代，火的是微信，這一點大概不會有異議。我曾開玩笑說，30歲以下的年輕人，如果至今仍未使用微信，那他多半是（古時代）穿越過來的，如果他沒聽說過微信，那就得查一查他是不是偷渡進中國的。至于微信的商業(yè)化運用，特別是怎樣進入電商，各種文章論述討論甚多，反倒騰訊自己似乎不著急，除了微支付環(huán)節(jié)有些動作外，用微信拉生意賣東西，至今沒有實質(zhì)性的進展，僅有那么幾百家公眾賬號或銀行界面的商家植入，也做得零零碎碎，大有一副皇上不急太監(jiān)急的樣子。經(jīng)歷了PC端電商平臺幾次并不成功的嘗試以后，騰訊對于自身平臺的開發(fā)性運用，顯得十分保守。近些年的動作，更多是利用自身的流量優(yōu)勢和資金力量，做投資性的布局，包括團購、易迅、點評等等。騰訊是一家的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司，長于開發(fā)，弱于商務(wù)化運營。在我看來，他們用投資加流量輸出的方式布局電商及移動生活領(lǐng)域，以這樣的方法構(gòu)建企鵝帝國的生態(tài)圈，十分符合騰訊基因，也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同精神。電子商務(wù)大家爭奪多的無非是入口和出口。在PC端時代，淘寶和天貓是大的交易入口，支付寶則是以擔(dān)保買賣的形式建造了流量出口。后來誕生了美麗說、蘑菇街這一類的導(dǎo)購型網(wǎng)站，試圖在淘寶之上再架設(shè)一道流量入口，我稱之為網(wǎng)絡(luò)的購物班車（線下賣場、百貨公司很常見）。這本身是電商模式的一大創(chuàng)新，但是動了淘寶的奶酪，在淘寶平臺位居PC端電商絕對統(tǒng)治地位的情況下，導(dǎo)來導(dǎo)去，基本上還是依賴淘寶生態(tài)生存，導(dǎo)購網(wǎng)站難以形成持續(xù)的商業(yè)價值。假如電商的分布不是這么集中，那么導(dǎo)購網(wǎng)站的話語權(quán)一定大大加重。出口方面，美國谷歌做購物車，其實就是出口流量的生意，在中國，由于有了絕對統(tǒng)治地位的支付寶，即使搜索引擎做流量出口，也沒有太大的市場發(fā)展空間。從零售交易流程上看，做生產(chǎn)不如做買賣，做買賣不如做服務(wù)，做服務(wù)不如做流量，這似乎已經(jīng)成了中國電商行業(yè)的一個規(guī)律，所以大家都試圖在流量的入口和出口兩大環(huán)節(jié)上拼搶。如今進入移動時代，移動電商的運用，微信和微支付，毫無疑問是移動端入口和出口的戰(zhàn)略布局。就好比開發(fā)一片新區(qū)，要先做好“三通一平”，鋪設(shè)好水電煤，地段因此升值，你的獲利大。但移動端要拓展到電商生態(tài)圈，需要很多具體操作運營環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設(shè)，而不是僅僅停留于流量擴張。有流量沒有針對流量的導(dǎo)引和Mapping（用戶地理位置定位），很可能變成自生自滅的“盲流”，從而嚴(yán)重削弱流量價值。在這方面，至今騰訊或者借助微信的各方開發(fā)，依然沒有突破性進展。都說O2O，還有生活服務(wù)類的運用是移動電商的重點，這方面大家有共識，但具體怎么操作？移動端現(xiàn)在看來更多的是基于人與人之間的紐帶，這一點和PC端更多是人機（人和產(chǎn)品）之間的連接鏈條明顯不同。移動的APP需要讓人下載、打開，微信的好友、粉絲需要對方添加、記載，從商務(wù)邏輯看，基于人之間的運用較之基于人與機器的運用更具有可信度，更長于分享互動，活躍性和成交潛力也更高。有人因此認(rèn)為微信的銷售將是以朋友圈為主的框架，例如我有一款好的運動鞋，通過微信發(fā)布，朋友圈知根知底，購買一定踴躍。這個判斷我并不認(rèn)同。首先銷售是件技術(shù)活、專業(yè)活，玩票開心可以，但是要以此為職業(yè)，需要采購、進貨、成本、銷售策劃等一系列操作，這不是人人喝著咖啡就可以干好的輕松事。其次絕大多數(shù)用戶并不希望在好友圈里攙和太多的商業(yè)色彩。微信上的公共賬號已經(jīng)證明，你可以有很多粉絲，大家喜歡看你的新貼，跟進你的分享。但如果你持續(xù)在上面灌水發(fā)廣告，則人群一下作鳥獸散。我本人曾經(jīng)在微信平臺上嘗試賣進口牛肉，叫好的很多，叫座的很少。大家覺得聽說你要賣牛肉很好奇很鼓勵，但未必找你進貨。從消費者心理上看，對方不知道你是否專業(yè)。再說如果有售后服務(wù)或投訴，他又不好意思開口，朋友歸朋友，買賣歸買賣，這是一個常理。再說零售通常都有二八法則，或一九法則。少量商品構(gòu)成交易的絕大比重。即使要通過人人開店的方式營銷，做做長尾沒有問題，但熱銷商品一定需要專業(yè)化的團隊、口碑和流程運作。我認(rèn)為移動電商的最大機會，在于提供給無數(shù)已經(jīng)實際運營實體企業(yè)及個體經(jīng)營者一個繞開PC平臺，直接拓展其互聯(lián)網(wǎng)生意的絕好機會。淘寶宣稱有三百萬活躍賣家，這是一個巨大的數(shù)字，但相比于全國的零售企業(yè)，這是一個零頭。我看到的數(shù)字，國內(nèi)現(xiàn)有各種線下實體零售服務(wù)業(yè)，包括我們在街頭巷尾、社區(qū)底商隨處可見的各式攤鋪，總數(shù)約5000～6000萬家。這還不包括個體戶，例如北京動物園服裝批發(fā)市場就有幾千戶攤主，各地批發(fā)市場的售貨眾多個體經(jīng)營戶。對于數(shù)量幾千萬以上的線下零售實體和生活服務(wù)業(yè)提供商，PC平臺的經(jīng)營門檻其實不低：要懂得網(wǎng)絡(luò)運營，要時時上網(wǎng)盯著，要懂得拍照、旺旺等。我們的確看到了類似電腦城、小商品批發(fā)市場有很多人同時開網(wǎng)店兼營，但路邊賣羊肉串的，服裝城里擺攤賣衣服的，通過電腦開店顯然不那么容易。而手機移動平臺的便利性和低使用門檻的特性更加符合這個群體的工作習(xí)慣。照片拍攝、上傳，簡單兩行字的描述不用特意花太多功夫。時時在線的移動功能，更加符合他們同時要忙碌實體店面或攤位的實際工作特點。當(dāng)然移動電商的運用，APP后端的開發(fā)依然需要，包括下單流程、API借口和庫存更新、付款確認(rèn)、售后服務(wù)等等。以餐飲業(yè)移動端的運用為例?，F(xiàn)在各個APP功能，大多還局限于餐廳地址、電話、食客分享等等，這只是移動版的社區(qū)或廣告模式。手機餐飲服務(wù)的更多發(fā)展前景在于，利用APP定位、訂餐、點餐，例如準(zhǔn)備中午12:20到某某餐廳，提前就把菜單點好要求幾時上菜，預(yù)付全款（可以有折扣）或定金，客人到場，直接入座就餐。既節(jié)省了用戶等待時間，又大大提高了廚房出菜計劃。我一位朋友Frank在北京CBD從事辦公室員工午間快餐手機訂購服務(wù)，以此節(jié)省很多人午間叫外賣時間，我建議這項業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)更進一步，設(shè)計成網(wǎng)上直接勾選下單，商家按時送達（否則免單）的移動訂餐交易。在這樣的場景里，客人的時間緊迫性需求很突出，高峰期的處理能力是餐廳能否獲得更多交易的核心，移動運用能夠為雙方提供價值。移動端的電商運用由于阿里騰訊的交惡，在客觀上大大延緩了這一進程。本來微信有流量有用戶黏性，淘寶有商品有成熟的購物流，是一件可以兩全其美的互補。只可惜阿里一心想著自己的那塊地盤，找一個借口封鎖了微信端的導(dǎo)引接口，而騰訊的電商平臺又一直不見起色。只好大家都那么半空中吊著，一直不能形成繁榮的生態(tài)鏈。阿里也曾經(jīng)試圖自我塑造，弄了一個來往，不出半年就無果而終。這也再次證實了我在《我看電商》書中總結(jié)的那個現(xiàn)象：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一家中國公司復(fù)制一家外國公司的模式在國內(nèi)做，成功幾率較大，因為有地利、人和、國情優(yōu)勢，例如百度之于谷歌，淘寶之于eBay，可是如果是一家國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司試圖復(fù)制另一家已經(jīng)成功的國內(nèi)企業(yè)，基本都不成功，例如PC端的拍拍之于淘寶，百度之于天貓，來往之于微信。除非是前者在后者還沒有真正構(gòu)成行業(yè)壟斷的時候及早切入。例如蘑菇街之于美麗說，還有更早時候的藝龍之于攜程。移動端的電商發(fā)展有一個環(huán)節(jié)至今仍不明朗，那就是中介的作用。線下零售的中介（購物商城）和PC端的電商平臺，都以流量提供和交易促成的角色，占據(jù)利潤的顯要地位。移動端以用戶（個人）為單位，加上唯一性和實名制特點，本身可以自發(fā)布自交易自運營（當(dāng)然需要統(tǒng)一的流程），這樣的大背景下，中間流量提供方的作用是否表現(xiàn)得更為隱性并退居次席，這個尚有待實踐。我們都知道流量的重要性，但PC端電商那種平臺為王，平臺運營方不斷提升交易收入（廣告，服務(wù)費，扣點等等）從而擠壓賣家生存空間的做法，并不健康。注：本文摘選自黃若新書《再看電商》黃若簡介：中國連鎖零售及電子商務(wù)骨灰級領(lǐng)軍人物，江湖人稱“黃藥師”，跨界老兵。原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首席運營官，天貓創(chuàng)始總經(jīng)理。有近30年的商業(yè)、零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，曾長期任職多家全球500強企業(yè)高管、歷任易初蓮花、萬客隆、天津家世界等知名零售企業(yè)總經(jīng)理、執(zhí)行副總裁等職。后加入淘寶網(wǎng)，任運營中心副總裁并負(fù)責(zé)淘寶商城的組建，帶領(lǐng)團隊開創(chuàng)了網(wǎng)上零售B2C平臺這一全新電商模式。一位實操型的商業(yè)管理者，具有豐富的大型企業(yè)管理經(jīng)驗，同時對東西方不同的企業(yè)體系及消費者行為有著深刻了解。在領(lǐng)導(dǎo)零售業(yè)創(chuàng)建、重組和業(yè)務(wù)拓展方面具有專長。2011年6月自電商行業(yè)隱退，現(xiàn)服務(wù)于風(fēng)險投資業(yè)。

【一起惠訊】7月17日消息，一起惠獲悉，跨境電商出口企業(yè)環(huán)球易購已被山西百圓褲業(yè)連鎖經(jīng)營股份有限公司以10.45億元的價格100%收購。昨日晚間，百圓褲業(yè)發(fā)布重大資產(chǎn)重組公告：上市公司以發(fā)行股份及支付現(xiàn)金方式購買徐佳東、李鵬臻、田少武、深創(chuàng)投、紅土創(chuàng)投合計持有的環(huán)球易購100%的股權(quán)。公告顯示，環(huán)球易購100%股權(quán)評估值為10.45億元，本次交易價格為10.32億元。其中公司擬以股票對價支付9.72億元，現(xiàn)金支付0.6億元，發(fā)行價格為14.30元/股，合計發(fā)行數(shù)量為6797.20萬股。此外，百圓褲業(yè)擬向安賜叁號、信達澳銀非公開發(fā)行股份募集配套資金1.5億元，將用于支付本次交易的現(xiàn)金對價、重組的相關(guān)費用以及用于交易完成后補充環(huán)球易購的業(yè)務(wù)發(fā)展所需運營資金。募集配套資金規(guī)模不超過本次重組交易總金額的25%。百圓褲業(yè)在公告中這樣介紹環(huán)球易購：作為國內(nèi)領(lǐng)先的跨境出口零售電商之一，環(huán)球易購?fù)ㄟ^自建專業(yè)品類、多語種的多維立體垂直電商平臺體系，以高性價比的中國制造產(chǎn)品，為全球用戶提供高性價比的海量選擇，產(chǎn)品直銷美國、加拿大、英國等全球200多個國家和地區(qū)。在盈利模式方面，環(huán)球易購主要采用買斷式自營方式運營，直接面對海外終端消費者，以網(wǎng)上零售的方式將產(chǎn)品銷售給終端客戶，盈利來源主要是產(chǎn)品銷售收入。在客戶定位方面，環(huán)球易購的主要客戶為全球具有互聯(lián)網(wǎng)消費觀念的年輕群體，該部分消費群體基數(shù)大，且契合服裝服飾、3C類電子產(chǎn)品等主要跨境電商產(chǎn)品的年輕屬性。公告同時披露了環(huán)球易購目前的運營狀況：2013年度銷售收入增長率為135.06%，截至2014年6月底，環(huán)球易購旗下平臺合計注冊用戶數(shù)量超過600萬人，在線產(chǎn)品SKU數(shù)量超過20萬個；最高月活躍人數(shù)超過90萬人，最高月訪問量超過1,600萬次；2014年第一季度，環(huán)球易購旗下主要平臺重復(fù)購買率達38%左右,流量轉(zhuǎn)化率為1.66%。據(jù)一起惠了解，百圓褲業(yè)是中國首家上市的專業(yè)褲裝企業(yè)，目前已在全國28個省、市、自治區(qū)開設(shè)1700余家專賣店，并在西安、武漢、成都等地設(shè)立了14個大型物流配送基地。百圓褲業(yè)今年4月8日起開始停牌；于4月22日發(fā)布了《關(guān)于籌劃重大資產(chǎn)重組的停牌公告》并開始按重大資產(chǎn)重組事項停牌至今。公司股票將于今日開市起復(fù)牌交易。

【編者按】資深電商人士、素有“桃花島主黃藥師”美譽的黃若，在金盆洗手、遠(yuǎn)離電商多年后，卻似乎仍然惦念著這片曾經(jīng)奮斗過的江湖。一起惠注意到，“黃老邪”此次重新審視電商時，零售業(yè)態(tài)已發(fā)生翻天覆地的變化：IPO榜單上，預(yù)留給京東、阿里巴巴的位子終于不必虛左以待；移動互聯(lián)網(wǎng)賦予電商新的增長紅利；品牌商開始在疾走中高談闊論“互聯(lián)網(wǎng)思維”；唯品會股價一路高走，成為二級市場最會賺錢的電商公司……面對風(fēng)起云涌的市場，電商高管、職業(yè)經(jīng)理人、操盤手應(yīng)該如何應(yīng)對與之而來的變化，特別如何在新的商業(yè)文敏能到來前，更加從容地在管理過程中做出最佳決策，黃若給出了獨到的建議。亦如黃若在新書《再戰(zhàn)江湖》中所言：“作為一名管理者，最為稀缺而關(guān)鍵的能力，在于宏觀戰(zhàn)略和具體執(zhí)行之間的連接。所謂的兩點一線，如果沒有一條實線串聯(lián)，再好的布局和規(guī)劃，都是沒有價值的零碎星點。很多時候，我們有靈光一現(xiàn)的火花，更有執(zhí)行時推進十分努力卻依然效果不佳的困擾，單就一個點來看，它們都很正確，但從戰(zhàn)略到落地這條線是否規(guī)劃得連貫有節(jié)奏，往往決定成敗?！彪娚坦镜墓芾砉芾?，這是個被無數(shù)人討論過，無數(shù)書籍論述過的話題。行業(yè)不同，管理的方法自然不同，哪怕同一個行業(yè)，不一樣的企業(yè)文化，也自然有不同的管理風(fēng)格。我喜歡把管理看成裁縫。就是說，一名好的管理者，特別是企業(yè)高管，應(yīng)當(dāng)是一位好裁縫。既然天下沒有兩個身材完全一模一樣的人體，在一名優(yōu)秀裁縫看來，也就不應(yīng)該有兩件完全相同的服裝。就拿阿里巴巴的管理來說，就與百度公司大不相同，喜歡的人說它能鼓舞士氣，有激情，又猛又持久的口號很貼近時代，不喜歡的人則認(rèn)為近似宗教式的洗腦，本身就是反互聯(lián)網(wǎng)的。雖然都是零售，電商公司的管理，特別是與人相關(guān)的管理，與線下零售有很大不同。從最明顯處說，電商公司強調(diào)創(chuàng)新、開放，線下零售重視執(zhí)行、細(xì)節(jié)。以我較熟悉的大型連鎖零售業(yè)態(tài)來說，其業(yè)務(wù)遍布全國多省或者區(qū)域多城市，員工人數(shù)多，經(jīng)營網(wǎng)點分散。本著追求單一成本優(yōu)化和為顧客提供持續(xù)性的購物體驗，企業(yè)講求的是流程、標(biāo)準(zhǔn)化，各個環(huán)節(jié)的分解和環(huán)環(huán)相扣。這樣的管理體系，更多是工業(yè)時代的產(chǎn)物：能夠把一個收銀臺效率優(yōu)化到每小時800件掃描不算本事，挑戰(zhàn)在于能否把幾千臺收銀臺上的員工都訓(xùn)練得動作流暢人機協(xié)調(diào)。換一句話講，單點上的100分不足稱奇，需要的是幾千個點上都能達到95分。用簡單的數(shù)字公式，1000個95分的操作，其價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過只有幾個明顯員工的100分。當(dāng)然優(yōu)秀操作者是要受到鼓勵的，但核心的，則在于平均值的提升。以前我在線下零售業(yè)從事運營管理時，很喜歡的一個方法是“平均準(zhǔn)則”——theruleofaverage。這是我自己的經(jīng)驗總結(jié)，在實際管理中很有效。所謂的平均準(zhǔn)則，就是把一個統(tǒng)計數(shù)字的平均線作為起跑點，用來考評，促進低于平均線的人員或部門，例如說100家門店，平均的商品庫存天數(shù)是50天，當(dāng)30家門店庫存超過50天；或者人均客單價120元，有20家門店低于120元。那么我們需要針對性的分析這些低于（高于）平均線的店面、部門、人員，其中存在哪些問題，什么環(huán)節(jié)是客觀存在的（例如近期修路導(dǎo)致來客人數(shù)減少），什么環(huán)節(jié)是管理或操作方面做得不好，應(yīng)當(dāng)改善的。在實際工作中，這樣的方法十分有效，前提是管理者不能不問青紅皂白的一味指責(zé)，而是要深入其中，了解實際情況，一起參與討論和改善。平均準(zhǔn)則容易見效的內(nèi)在原因在于，我深信員工都有上進心，都希望自己和所在的團隊能夠做得出眾，至少不比別人差。當(dāng)你推動平均線以下的人或部門把目標(biāo)努力達到平均線的時候，你正在一步步提升你的平均線，提高你的經(jīng)營效率，從95，到97，97.5。這里的關(guān)鍵在于要知道低于平均線的癥結(jié)所在并協(xié)調(diào)解決，很多時候需要自己去觀察、了解，而不是僅僅聽幾個別人的總結(jié)、匯報，這是管理者的首要功課。多年前我經(jīng)歷過一件事，至今記憶猶新。那時我還在線下負(fù)責(zé)零售店的運營管理，有一家新開的門店，收銀臺的收銀效率一直不高。區(qū)域總經(jīng)理反饋的消息是說員工新手多，操作還不熟練，換一句話說，這是培訓(xùn)端的問題。后來我到這家店呆了兩天，發(fā)現(xiàn)一個讓我震驚的情況，這家店開在地下一層，由于上下水的連接局限，員工廁所的坑位比其他門店少了近一半，更糟糕的是，工程部在裝修時沒有仔細(xì)研究，簡單的就把男女廁所的坑位數(shù)一應(yīng)減少了一半。這樣問題就來了，本來多少員工需要一個廁所位在開店計劃里是有依據(jù)可參照的。如今這么一半數(shù)減少下來，男員工的問題還不大，生理上的自然特征使得男性上廁所的平均時間短于女士（如果你是一位男士，什么時候你和你的女朋友逛商場期間上廁所，在沒有排隊等候的前提下，如果你出來以后發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)在等你，那你就得上男科做檢查了）。主要的是零售門店男女員工的比例通常是3:7甚至2:8，加上場內(nèi)幾百名促銷員幾乎清一色的都是女員工，其結(jié)果大家可以想象得出：女員工上廁所每次都要排長長的隊，等候10分鐘是經(jīng)常的事。加上有些主管不近人情，上廁所時間長了還要被扣分處罰，導(dǎo)致很多收銀員上崗4個小時期間不敢喝水，就是怕上廁所等待時間過長被批評。了解到這個情況，我當(dāng)時被深深觸動了，自責(zé)，這是作為管理者的疏忽。那天晚上我回到酒店，顧不得洗澡、吃飯，先坐下來寫了一篇很感性的短文，發(fā)到公司內(nèi)部：這一份失職的不安……解決的辦法呢？第二天我們商定，把鄰近的經(jīng)理辦公室拆掉，改成女廁所。順便提一句：大家可以留意一下，在大多數(shù)公共場所：商場、游樂園、體育館，女廁所門前的排隊現(xiàn)象十分普遍，這其實源于一個很愚蠢的設(shè)計：男女廁所的比例是一比一！這就是實體零售管理中的細(xì)節(jié)、執(zhí)行力，點滴處改善的空間?，F(xiàn)在時髦說互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)管理模式，這無疑有很多新理念，新價值觀。我很欣賞互聯(lián)網(wǎng)基因打造的電商企業(yè)那份開放和鼓勵創(chuàng)新的管理文化，其企業(yè)結(jié)構(gòu)大多比較扁平化，相較于等級森嚴(yán)，凡事層層報告的線下管理體系，這樣的風(fēng)格更適應(yīng)信息時代的管理要求。工業(yè)時代的管理是權(quán)威式的，自上而下的，員工們更習(xí)慣于仰視，而信息時代的特點是參與、分享，彼此之間更多是一種平視關(guān)系。職務(wù)大小通常只是責(zé)任的輕重，沒有太多尊卑貴賤（當(dāng)然對名人的個人崇拜，粉絲效應(yīng)則趨于放大）。這種工作氛圍很符合瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界。相比于機械的執(zhí)行，電商公司需要不斷的創(chuàng)新。自主自發(fā)、自我激勵的工作氛圍往往引領(lǐng)著一家企業(yè)在競爭環(huán)境中脫穎而出。在這方面，淘寶、亞馬遜中國，還有很多大小不一的淘品牌公司，都有員工激勵和開放式管理的創(chuàng)新。近兩年我在私募投資界服務(wù)，拜訪過無數(shù)電商公司，有人問我怎么快速判斷一家企業(yè)在管理方面有沒有互聯(lián)網(wǎng)基因，我半開玩笑的回答：一看彼此稱呼，動不動就手腫（總）腳腫（總）的，那是線下運作的典型特征。二看員工上下班，是不是要強迫打卡。打卡作為一項日常管理工具無可厚非，但如果你讓員工遲到就得扣錢，又如何要求他們有主人翁的責(zé)任感自發(fā)加班？大家都從有關(guān)報道中讀到過亞馬遜的披薩管理理念，即任何討論以一張披薩餅夠吃的任務(wù)為原則，也就是說，3～5人是開會討論問題的合適人員規(guī)模。這個傳說的真實性如何且不探究，但它體現(xiàn)的是扁平化的管理，充分的授權(quán)和決策的及時性。所以對很多希望轉(zhuǎn)型進入網(wǎng)上零售的傳統(tǒng)企業(yè)來說，經(jīng)營模式和人才結(jié)構(gòu)固然重要，但大的挑戰(zhàn)還在于怎樣接受互聯(lián)網(wǎng)的管理文化，你難以用一套工業(yè)時代的管理手段，去有效運作一家信息時代的企業(yè)。特別是在中國，絕大多數(shù)線下公司的創(chuàng)始人、老板，本身就成長于工業(yè)時代或者前工業(yè)時代，他們往往有毅力，有眼光，有執(zhí)行力，但更習(xí)慣于軍事化或半軍事化管理，85后、90后新新族群，未必習(xí)慣于這一套?；剡^頭來看，創(chuàng)新有余執(zhí)行不足，則是互聯(lián)網(wǎng)出身的電商公司最為普遍的管理薄弱環(huán)節(jié)。電商公司大多數(shù)人習(xí)慣于粗獷式的管理，用我的描述就是：六十分萬歲，干嘛要對細(xì)節(jié)處花那么多精力呢？錢，有的是（風(fēng)投機構(gòu)可以輸血），市場，大得很（網(wǎng)絡(luò)世界沒有邊界）。記得我在淘寶工作時，曾經(jīng)寫過一封內(nèi)部郵件：在我們快速向前奔跑的時候，請不要忘記綁緊自己的行裝，因為，掉在地上的金子，本身就是財富。有一個現(xiàn)象，在我自己經(jīng)歷的兩家電商公司均存在：開會基本沒有紀(jì)要，上次周會的決定下周碰頭時通常不做追蹤。這是很不良的習(xí)慣，既然大家花了那么多時間精力討論決定一件事，落實的情況如何，有哪些需要跟進的，多半不見追蹤落實。不信你翻翻自己曾參與的討論，有多少事項說了半天，再無下文了。這個方面，線下企業(yè)管理要扎實得多，僅僅連鎖運營的Actionplan（周行動計劃），列明事項內(nèi)容，牽頭人，完成時間表，每周定期回顧，這一點就足夠大多數(shù)電商企業(yè)借鑒的。很多時候我們過多沉醉于探討新模式、新市場、新手段，這當(dāng)然具有無限價值。但任何創(chuàng)新都需要落地，需要實施領(lǐng)域的細(xì)化、調(diào)整。有不少創(chuàng)業(yè)階段的B2C公司，幾乎每一年就要重新定義公司戰(zhàn)略、市場定位，這就好比在十字路口，往每個方向都走了五十米，幾番辛苦下來，卻發(fā)現(xiàn)自己還在原點徘徊。這個時候，你一咬牙往前走下去，遇到問題解決它而不是繞開它，往往會事半功倍。所以我們常聽到這樣的口號：創(chuàng)新是財富。我對此完全認(rèn)可，不過更應(yīng)當(dāng)加上一句：執(zhí)行是收獲。有創(chuàng)新而缺乏執(zhí)行，就好比把財富撒在大街上。電商公司的管理，還有一個重要環(huán)節(jié)就是員工，特別是骨干員工的流動率。這個問題很多企業(yè)都注意到了，通常采用（積極的）員工業(yè)績獎勵或期權(quán)制度，乃至還有住房、子女教育津貼等方式來努力吸引優(yōu)秀員工，加之以（防御性的）競業(yè)禁止或者如果離職股權(quán)收回等等約束手段。但總體來說，效果并不理想，這個行業(yè)的員工流失率，和線下零售相比，依然高出很多。我很不贊同什么換一次工作窮三年，換一個行業(yè)苦十年的說法，這話聽上去十足的土財主口氣。在互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)價值不在幾處不動產(chǎn)，多少機器設(shè)備，財富主要是員工的付出和耕耘。古人就有良禽擇木而棲的訓(xùn)誡，更何況在信息時代，人們追求更好的自我實現(xiàn)，更豐富的勞動報酬，這是時代給予今天職業(yè)人的空間。你總不能一邊和投資人忽悠提高公司的估值進而拉升你的身價，一邊指望借來唐僧的緊箍咒把員工死死拽在你的手心。都在高呼互聯(lián)網(wǎng)思維，請不要只挑對你有利的部分放大?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的擇業(yè)觀，意味著員工不再死抱一張固定的名片，意味著85后90后希望有更多嘗試和比對。所以我們要從觀念上正視，平均流動率高是這個時代的正?，F(xiàn)象，打一個不恰當(dāng)?shù)谋确剑F(xiàn)在的成功人物們很多都有第幾位第幾任女友，前任現(xiàn)任太太，為什么你就要求員工死守在你的這個二畝三分地。在這個問題上，與其強調(diào)留住一個人名在你的公司名冊里多少年，不如著意在其任職期間有更好的稱職表現(xiàn)和產(chǎn)出?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，員工與企業(yè)的關(guān)系正在從彼此一輩子，進化到相互攜手一陣子。好的公司與員工關(guān)系有如戀愛：愛你，真心的付出，離開你，良好的祝福。我的朋友許維有一句評論很地道：互聯(lián)網(wǎng)年代，唯一能夠留住員工的條件，就是公司的成長速度高于員工自己的成長速度。薪水、期權(quán)、合同，都非根本。因為，這是一個快速發(fā)展的時代。過去幾十年人類科技進步的成果，已經(jīng)超過了幾千年積累總和，那憑什么還要用以往的用人觀念去衡量新新代青年？注：本文摘選自黃若新書《再看電商》黃若簡介：中國連鎖零售及電子商務(wù)骨灰級領(lǐng)軍人物，江湖人稱“黃藥師”，跨界老兵。原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首席運營官，天貓創(chuàng)始總經(jīng)理。有近30年的商業(yè)、零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，曾長期任職多家全球500強企業(yè)高管、歷任易初蓮花、萬客隆、天津家世界等知名零售企業(yè)總經(jīng)理、執(zhí)行副總裁等職。后加入淘寶網(wǎng)，任運營中心副總裁并負(fù)責(zé)淘寶商城的組建，帶領(lǐng)團隊開創(chuàng)了網(wǎng)上零售B2C平臺這一全新電商模式。一位實操型的商業(yè)管理者，具有豐富的大型企業(yè)管理經(jīng)驗，同時對東西方不同的企業(yè)體系及消費者行為有著深刻了解。在領(lǐng)導(dǎo)零售業(yè)創(chuàng)建、重組和業(yè)務(wù)拓展方面具有專長。2011年6月自電商行業(yè)隱退，現(xiàn)服務(wù)于風(fēng)險投資業(yè)。

今日，在第九屆中國零售商大會全體會議上，“中國零售百強發(fā)展解讀”報告正式發(fā)布，天貓超過蘇寧躍居百強榜首，零售百強銷售增速連鎖第三年放緩。9家電商企業(yè)入圍，貢獻率高達54％去年，百強排名首次將電商列入其中，今年依舊如此，數(shù)據(jù)顯示，入圍的9家電商銷售高速增長，對百強零售企業(yè)整體銷售增長的貢獻率高達54％，較上年電商貢獻率提高了4.4個百分點。（9家電商企業(yè)入圍零售百強）據(jù)了解，2013年，進入百強的零售企業(yè)中，有9家電商，分別為天貓、京東、騰訊B2C、唯品會、亞馬遜中國、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店、聚美優(yōu)品、凡客誠品。比上年多出一家，銷售達到5732.7億元，占百強整體銷售的比重為20.7％，較上年提高6.2個百分點，平均銷售額增速為76.2％，雖然相比2012年134.1％的增速大幅下降了57.9個百分點，但仍比百強整體銷售增速高出56.4個百分點。天貓超過蘇寧躍居百強榜首如果扣除9家電商，2013年的零售百強（91家實體零售企業(yè)）銷售規(guī)模同比僅增長10.6％，比2012年放緩0.4個百分點。（扣除9家電商，91家實體零售企業(yè)銷售規(guī)模同比僅增10.6％）報告顯示，前十大企業(yè)的銷售額占百強銷售比重首次過半。不過讓人意外的是，天貓2013年銷售規(guī)模達3470億，超過蘇寧躍居百強榜首。不僅如此，千億企業(yè)增加至6家，其中4家是實體零售，2家是電商。分別為天貓、蘇寧、大商集團、國美電器、京東、華潤萬家。從另外一個層面再次說明，電商的崛起正不斷加大對傳統(tǒng)零售的沖擊。（中國零售百強前十位）（前十大企業(yè)的銷售額占百強銷售比重首次過半）百億級跨區(qū)域企業(yè)格局穩(wěn)定2013年零售百強中，銷售額過百億的零售企業(yè)有64家，其中有6家是網(wǎng)上零售企業(yè)，扣除之后，58家銷售過百億的企業(yè)中，有31家跨區(qū)域經(jīng)營企業(yè)，27家區(qū)域內(nèi)經(jīng)營企業(yè)，與2012年相比，區(qū)域內(nèi)經(jīng)營企業(yè)增加1家，跨區(qū)域經(jīng)營企業(yè)數(shù)量持平。百強報告還顯示，百強企業(yè)單店銷售增長貢獻繼續(xù)處于較高水平。若扣除網(wǎng)上零售企業(yè)，2013年零售百強中91家實體店零售企業(yè)門店數(shù)同比增長2.6％，平均單店銷售規(guī)模為5728.4萬元，同比增長7.9％，單店銷售增速繼續(xù)高于門店擴張速度，同時，在銷售增長貢獻率上，單店增長貢獻達到74.1％，繼續(xù)處于較高水平。

【一起惠訊】5月29日消息，在不久前結(jié)束的首屆中國跨境網(wǎng)購（進口）峰會上，歐洲電子商務(wù)協(xié)會執(zhí)行委員會主席WijnandJongen向一起惠披露了目前歐洲電子商務(wù)的發(fā)展情況：2013年，歐洲的電子商務(wù)交易總額達到4969億美元（約合3630億歐元），同比增長19%。歐洲電子商務(wù)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，目前歐洲共有超過5000家網(wǎng)上零售（B2C）企業(yè)以及不少于15個全國性的電子商務(wù)協(xié)會。每年歐洲電子商務(wù)業(yè)會產(chǎn)生約37億個包裹，直接或間接創(chuàng)造200萬個就業(yè)機會。WijnandJongen指出，2013年歐洲4969億美元的電子商務(wù)交易額中的有46%來自服務(wù)交易，54%來自實物交易。其中，歐盟28國的電子商務(wù)交易總額為4352億美元，同比增長18%。具體到西歐各個地區(qū)來看，根據(jù)歐洲電子商務(wù)協(xié)會的數(shù)據(jù)統(tǒng)計：2013年，西歐地區(qū)的電子商務(wù)交易總額為2432億美元，相較于2012年同比增長15.6%；中歐地區(qū)為1277億美元，同比增長22.8%；南歐地區(qū)為558億美元，同比增長18.8%；北歐地區(qū)為436億美元，同比增長12.5%；東歐地區(qū)為264%，同比增長53%。從國家分布上來看，在電子商務(wù)發(fā)展成熟的國家中，2013年交易額排名前三的國家分別是英國（1466.97億美元）、德國（867.94億美元）、法國（699.55億美元）。這三個國家的電子商務(wù)交易額總和占到了歐洲電子商務(wù)交易總額的61%。排在第四和第五位的是荷蘭（164.28億美元）和奧地利（150.17億美元）。而在電子商務(wù)新興發(fā)展的國家中，交易額排名靠前的依次是俄羅斯（212.19億美元）、西班牙（197.32億美元）、意大利（154.25億美元）以及波蘭（71.53億美元）。從網(wǎng)上零售來看，2013年歐洲網(wǎng)上零售的交易總額為50.36億美元，同比增長18.68%，但僅占到了零售業(yè)總銷售額的5.7%。值得關(guān)注的是，歐洲網(wǎng)上零售已至少連續(xù)五年保持著雙位數(shù)百分比的增長率。從移動電子商務(wù)上來看，2013年歐洲網(wǎng)上零售的交易額中，僅5.5%的交易額是來自于移動端。移動端交易占比高于歐洲平均值的國家有英國（12.0%）、斯堪的納維亞半島（8.0%）、意大利（7.0%）、西班牙（7.0%）、奧地利（6.0%）和荷蘭（6.0%）。WijnandJongen向一起惠表示，目前有8.16億人生活在歐洲，其中網(wǎng)民人數(shù)為5.65億，網(wǎng)購用戶為2.64億、社交媒體用戶為4.43億。歐洲人均年網(wǎng)購金額為1884美元。歐洲電子商務(wù)協(xié)會預(yù)測2014年歐洲電子商務(wù)的交易額將會出現(xiàn)同比15.4%的增長。

【一起惠訊】5月26日消息，一位商家向一起惠透露，銀泰網(wǎng)CEO林琛日前已經(jīng)離職，并于日前加盟了剛剛嫁入京東的拍拍網(wǎng)，任副總裁一職。據(jù)商家透露，日前，林琛曾跟隨拍拍網(wǎng)一眾高管共同亮相，圍繞拍拍網(wǎng)即將推出的招商新政與賣家進行溝通。林琛此前在銀泰網(wǎng)任職COO，廖斌離職后，林琛火線接任CEO。林琛被業(yè)內(nèi)評價為少有的對電子商務(wù)、傳統(tǒng)零售內(nèi)部運營及管理都很內(nèi)行的人才。林琛曾在一起惠第八屆網(wǎng)上零售年會上表示，零售的數(shù)據(jù)化促使銀泰集團去做O2O嘗試，“因為我們覺得用戶的決策路徑和決策產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，如果我們作為一個百貨公司，還不能跟隨用戶決策路徑去改變自己的布局，以后會被用戶拋棄?！睋?jù)一起惠了解，在林琛的主導(dǎo)下，銀泰網(wǎng)曾在國內(nèi)零售業(yè)率先實現(xiàn)線上與線下數(shù)據(jù)的融合，打破數(shù)據(jù)孤島，通過體內(nèi)和體外循環(huán)，為銀泰商業(yè)打造更為完善的數(shù)據(jù)O2O閉環(huán)。據(jù)悉，做為直接對標(biāo)淘寶的戰(zhàn)略布局，拍拍網(wǎng)在與京東合并后，在集團內(nèi)部相當(dāng)受重視。此前，一直負(fù)責(zé)京東商城開放平臺業(yè)務(wù)的副總裁蕢鶯春已經(jīng)升任為拍拍網(wǎng)總裁，將全面負(fù)責(zé)拍拍網(wǎng)的業(yè)務(wù)管理。林琛則作為運營主管，協(xié)助蕢鶯春對拍拍網(wǎng)進行重塑。

【一起惠訊】5月16日消息，據(jù)一位接近京東的人士透露，京東正在籌建一個B2B采購頻道，計劃將品牌商的線下經(jīng)銷代理模式復(fù)制到線上。具體的方式是，招收品牌商的大型代理商和分銷商入駐該頻道開店，讓二三級經(jīng)銷商能夠進行在線采購。換一種說法，也就是京東將招收品牌商的大代理商從事在線批發(fā)業(yè)務(wù)，批發(fā)給二三級代理商或經(jīng)銷商。京東能夠提供的是其強大的IT系統(tǒng)和物流系統(tǒng)，以實現(xiàn)貨物的便捷分發(fā)。上述接近京東的人士透露，關(guān)于這個B2B采購頻道的建立，京東已經(jīng)在與一些品牌商做先期的溝通，京東偏向于招收海爾、聯(lián)想、格力等有實力的公司的一級分銷商和代理商，而頻道具體的上線時間和頻道名稱目前還無法得知。一位家電品牌的省級總代理指出，由于電子商務(wù)相比線下有一定的價格優(yōu)勢，事實上，一直有小型經(jīng)銷商在京東上大量采購商品，再做轉(zhuǎn)手貿(mào)易。此外，還有部分在京東上開店的品牌商“慫恿”其經(jīng)銷商偽裝普通消費者去其京東店采購，然后私下返還經(jīng)銷商批發(fā)價與零售價之前的差價?！斑@些事京東都是知道的，既然經(jīng)銷商有這種需求，倒不如放開來做。”上述家電品牌總代理指出，京東做這樣一個B2B采購頻道的好處在于，一方面可以加大京東的交易流水，另一方面則能提升品牌商與京東B2C平臺的關(guān)聯(lián)度。而更關(guān)鍵的一點在于，京東的這種模式其實是對傳統(tǒng)流通業(yè)的一種改造，很有可能顛覆傳統(tǒng)的線下代理模式。據(jù)一起惠了解，傳統(tǒng)的線下代理是層層代理的模式，下級代理商只能向上一級代理商拿貨，且區(qū)域性特征極強。譬如某品牌河北省的經(jīng)銷商很難向河南省的代理商處進貨的，同時省內(nèi)的其它經(jīng)銷商不能越過省級總代理直接到廠家進貨。上述總代理指出，京東的這種線上分銷模式，突破了線下代理層級模式和地域限制。同時互聯(lián)網(wǎng)的運作模式也提高了分銷模式整體的效率，并在一定程度解決了過去代理商與京東存在的利益沖突。據(jù)一起惠了解，京東集團董事長劉強東此前在參加“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力論壇”時曾透露，京東會進入B2B領(lǐng)域，但是前提是進入的B是以終端消費者為目的企業(yè)。“我們不會面對經(jīng)銷商而是面對終端消費者，這個我們做了好多年了?！比绻〇|果真上線了這樣一個分銷平臺，那么劉強東關(guān)于“京東將進入B2B領(lǐng)域”的說法就將成真，但“不會面對經(jīng)銷商的說法”就會再一次食言。一位業(yè)內(nèi)人士指出，B2C與B2B的融合已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，未來兩者的結(jié)合將越來越緊密。早在2012年4月份，京東的效仿對象亞馬遜就開通了B2B平臺AmazonSupply.com，主要提供工業(yè)原料、機械零部件和五金器具等在線交易，進而尋求企業(yè)之間更穩(wěn)定的采供關(guān)系的一種嘗試。另一方面，阿里巴巴旗下B2B業(yè)務(wù)1688平臺也在向下游的淘寶等網(wǎng)上零售平臺輸送產(chǎn)品，并曾在馬云的授意下，在集團內(nèi)部確立了CBBS商業(yè)模式。該人士指出，上述亞馬遜和阿里巴巴的B2B模式與京東的這種B2B模式存在著不同，前者解決的是上游供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的問題，后者則是存在于商品交易流程上的B2B。

為促進外貿(mào)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長，推進外貿(mào)經(jīng)營業(yè)態(tài)升級和綠色貿(mào)易發(fā)展，北京市政府今日舉辦北京市跨境電子商務(wù)工作推進會暨跨境電子商務(wù)公共信息平臺啟動發(fā)布會，正式啟動北京跨境電子商務(wù)公共信息平臺（以下簡稱“公共信息平臺”）。北京市副市長程紅和商務(wù)部、海關(guān)總署、質(zhì)檢總局、國稅總局、國家外匯管理局等相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)出席公共信息平臺啟動發(fā)布會。在我國傳統(tǒng)外貿(mào)增速放緩的情況下，跨境電子商務(wù)卻異軍突起，逆勢飄紅。據(jù)國家商務(wù)部發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全國跨境電商交易規(guī)模從2009年的0.9萬億元人民幣上升到2013年的3.1萬億元人民幣，占進出口總值的比重由9.3%上升31.3%，年均增速接近4成。2013年，北京海關(guān)共監(jiān)管進出口國際郵件包裹近億件，其中，跨境電子商務(wù)出口貨物包裹超過7000萬件。北京市委、市政府歷來高度重視電子商務(wù)發(fā)展，先后印發(fā)《關(guān)于促進電子商務(wù)健康發(fā)展的意見》和《關(guān)于推進本市跨境電子商務(wù)發(fā)展的實施方案》，對推進跨境電子商務(wù)發(fā)展做出具體部署。2011年，國家發(fā)展改革委等部門批準(zhǔn)北京市為國家電子商務(wù)示范城市；2012年，商務(wù)部批準(zhǔn)北京市通州商務(wù)園和北京市大興區(qū)暨北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)為全國首批“國家電子商務(wù)示范基地”；2013年，京東商城、敦煌網(wǎng)等12家企業(yè)獲得“商務(wù)部2013-2014年度電子商務(wù)示范企業(yè)”稱號，數(shù)量居全國首位。2013年6月27日，第一張電子發(fā)票在北京誕生，標(biāo)志著我市優(yōu)化電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展環(huán)境取得新進展，成為引領(lǐng)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的新引擎，對促進我國電子商務(wù)與國際接軌具有重要意義。據(jù)悉，北京跨境電子商務(wù)公共信息平臺由北京海關(guān)負(fù)責(zé)功能開發(fā)和系統(tǒng)建設(shè)，具備政策發(fā)布、企業(yè)審查、商品申報、通關(guān)審核和數(shù)據(jù)共享等多種公共服務(wù)和通關(guān)監(jiān)管功能，可滿足北京地區(qū)及所輻射區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展要求，支持口岸進/出口、保稅進/出口等全部四類跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式。服務(wù)對象覆蓋個人消費者、電商企業(yè)、物流企業(yè)、支付企業(yè)、金融機構(gòu)以及海關(guān)、國檢、國稅、外管、商委、工商等政府部門。平臺由公共服務(wù)平臺、輔助監(jiān)管平臺、應(yīng)用支撐平臺三部分組成?？梢詾閺氖驴缇畴娮由虅?wù)的各類企業(yè)和個人消費者提供備案、認(rèn)證、三單信息交換、聯(lián)網(wǎng)報關(guān)報檢等各類電子通關(guān)服務(wù)，預(yù)歸類、預(yù)審價、預(yù)檢驗、規(guī)范申報等通關(guān)合規(guī)化預(yù)置服務(wù)以及在線物流、在線支付、稅費預(yù)估等商務(wù)輔助服務(wù)；為海關(guān)、國檢和其他聯(lián)檢單位提供備案審批、口岸進出口管理、保稅進出口管理、三單綜合管理、聯(lián)檢數(shù)據(jù)交換、風(fēng)險分析管理等在線監(jiān)管服務(wù)和實時數(shù)據(jù)交換服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，2013年北京市社會消費品零售額達到8375.1億元，連續(xù)6年居全國城市之首，其中網(wǎng)上零售額926.8億元，增長44.3%，占全市社會消費品零售額的11.1%，對社會消費品零售額增量的貢獻達到42.4%。電子商務(wù)已成為消費、投資協(xié)調(diào)拉動經(jīng)濟增長格局的新亮點。專家表示，北京跨境電子商務(wù)公共平臺的建立，將有力促進傳統(tǒng)貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級，提升首都貿(mào)易便利化水平。

網(wǎng)絡(luò)零售納入社消額統(tǒng)計路徑逐漸明確。國家統(tǒng)計局局長馬建堂日前赴浙江調(diào)研大數(shù)據(jù)應(yīng)用時透露，國家統(tǒng)計局確定了“賣家三分、買賣共統(tǒng)、普查為基、大數(shù)支撐”的網(wǎng)上零售統(tǒng)計原則，對于無經(jīng)營證照、未被觀察到的網(wǎng)絡(luò)賣家的數(shù)據(jù)搜集將利用電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)來開展?！熬W(wǎng)絡(luò)賣家被劃分為三類主體：一是限額以上的電商企業(yè)已納入常規(guī)性貿(mào)經(jīng)統(tǒng)計報表，每月向統(tǒng)計部門報送數(shù)據(jù)。第二類是限額以下、經(jīng)過工商稅務(wù)登記的網(wǎng)絡(luò)賣家，這些企業(yè)進入了統(tǒng)計部門的名錄庫，我們按季開展抽樣調(diào)查獲取數(shù)據(jù)推算總體。第三類主體是無經(jīng)營證照、未被觀察到的網(wǎng)絡(luò)賣家，這類主體量大面廣、變動頻繁，難以被統(tǒng)計部門所掌握。對于這一類主體的數(shù)據(jù)搜集就需要利用電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)來開展?！瘪R建堂解釋稱。早在今年1月7日，國家統(tǒng)計局就曾表態(tài)，今年要建立健全網(wǎng)上零售統(tǒng)計調(diào)查方法體系，利用大數(shù)據(jù)把網(wǎng)上零售更好地納入社會消費品零售總額統(tǒng)計中。這次馬建堂表態(tài)更是明確了網(wǎng)絡(luò)零售納入社消額的路徑。商務(wù)部研究院消費經(jīng)濟研究部主任趙萍表示，目前北京等一些城市已經(jīng)開始把網(wǎng)絡(luò)零售納入到社會消費品零售總額的統(tǒng)計中，而從全國范圍來看，社消額統(tǒng)計的主要還是商場、餐飲企業(yè)等實體店，網(wǎng)絡(luò)零售并沒有完全納入進來，隨著網(wǎng)絡(luò)消費在居民整體消費占比不斷提高，如果不把其納入進來，這樣的社消額是有缺陷、不準(zhǔn)確的。近年來，我國網(wǎng)絡(luò)零售增速迅猛，2007年網(wǎng)絡(luò)零售額僅為542億元，但2010年就激增到5231億元，增長接近10倍，年增長率超過100%。2013年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達18851億元，同比增長42.8%，占到社會消費品零售總額的8.04%?！澳壳拔覈W(wǎng)絡(luò)零售市場還集中在少數(shù)幾個大企業(yè)手中，如阿里巴巴、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)?，眾多網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的銷售額、銷量等數(shù)據(jù)都掌握在這些企業(yè)手中，相對統(tǒng)計比較容易，在操作性、準(zhǔn)確性上都沒有太大問題?！北本┕ど檀髮W(xué)商業(yè)經(jīng)濟研究所所長洪濤說。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)零售納入社會消費品零售總額統(tǒng)計，將有利于摸清我國電商家底，為電商納稅打下基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)絡(luò)零售的快速增長，有關(guān)電商納稅的呼聲也日益高漲。2013年4月1日，國家稅務(wù)總局實行《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》為電商征稅提供了法律技術(shù)上的支持。隨后，財政部等13個部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進一步促進電子商務(wù)健康發(fā)展有關(guān)工作的通知》，明確將繼續(xù)加強電子商務(wù)企業(yè)的稅收管理制度研究。在洪濤看來，隨著網(wǎng)絡(luò)零售在整個消費中的比重不斷提高，對網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)或者電商納稅是大勢所趨，把網(wǎng)絡(luò)零售納入社消額統(tǒng)計，有利于摸清我國網(wǎng)絡(luò)零售家底，為將來的電商納稅打下基礎(chǔ)。

受電商沖擊，實體店持續(xù)遭受著淪為體驗店的陣痛，也就是說，許許多多顧客走進實體店，試好衣服，然后用手機在網(wǎng)上找到同款商品，用更低的價格購得。淪為體驗店是實體零售商現(xiàn)在這個階段的痛處所在。面對越來越多的顧客在網(wǎng)上購物，實體零售商的機會在哪里？最近，一份來自BIInetlligence的研究調(diào)查報告中稱，有點出人意料的是，目前還出現(xiàn)了“網(wǎng)上體驗店”的現(xiàn)象，也就是，不少顧客在網(wǎng)上瀏覽商品，了解商品參數(shù)，然后再到實體店購買的一種現(xiàn)象。其實，網(wǎng)上體驗店并不是一個新事物，在早期的網(wǎng)購階段，很多消費者都是在網(wǎng)上搜索商品，然后到實體店購買。而現(xiàn)在有所改變的是實體零售商們開始利用這個趨勢和現(xiàn)象，在實體零售頹勢下抓住這個機會，為顧客提供額外的服務(wù)，并且提升實體門店的銷售額。在這份研究調(diào)查報告中，研究了實體門店體驗店和網(wǎng)上體驗店的比例，以及其他問題。是什么現(xiàn)象驅(qū)動了這種趨勢？不同的實體門店體驗店看起來會有什么不同？實體零售商有什么優(yōu)勢？面對網(wǎng)上體驗店趨勢，實體零售商做了哪些努力去提升銷售額？實體門店體驗店VS網(wǎng)上體驗店1、“體驗店”曾經(jīng)被認(rèn)為是實體零售商最大的威脅，但是現(xiàn)在看來，網(wǎng)上體驗店的現(xiàn)象比實體體驗店更加普遍。調(diào)查表明，美國有69%的人把網(wǎng)店當(dāng)成購物前的體驗店，在網(wǎng)上搜尋資料，然后去實體店購物，而僅有46%的人把實體店當(dāng)成體驗店，然后去網(wǎng)上購物。2、和大部分人預(yù)想不一樣的是，實體門店體驗店并不是年輕人的專屬。事實上，年輕人更喜歡把網(wǎng)店當(dāng)成體驗店，比如他們在買電子產(chǎn)品、鞋子、運動裝備、化妝品等物品時，更喜歡在網(wǎng)上瀏覽了解商品特性，然后再到實體店購買。3、亞馬遜是那些把實體零售店當(dāng)體驗店，試完商品后，再去購物的首選網(wǎng)站。但同時，亞馬遜也是顧客在其網(wǎng)站查看商品的性能和參數(shù)后，轉(zhuǎn)而去其他地方購物的人數(shù)最多的網(wǎng)站。4、社交媒體已經(jīng)不僅僅是網(wǎng)上商品推廣的最好資源，也將成為實體零售商最好的推廣渠道和資源。5、僅有一小部分實體零售商抓住了“網(wǎng)上體驗店”這個趨勢的機會。實體零售商意識到他們可以給消費者提供更多的服務(wù)，可以利用實體門店的真實購物體驗和新技術(shù)，與網(wǎng)上的對手競爭。他們可以利用各種策略，比如經(jīng)驗豐富的銷售人員、在門店可取線上訂單、門店提供免費無線網(wǎng)絡(luò)，智能手機優(yōu)惠等方式，去推動這些在實體店體驗的購物者消費。6、新技術(shù)的出現(xiàn)，可以提升購物體驗。智能手機系統(tǒng)可以用來維護客人信息，機器手可以把衣服遞進更衣室，無線技術(shù)可以標(biāo)注門店的位置，智能手機能完成線上支付。7、以上這些變化背后的邏輯是：成功的實體零售商不僅僅把自己當(dāng)成“供應(yīng)商”，而是要把自己當(dāng)成顧客周邊隨時可供調(diào)用的商品資源。零售家語：網(wǎng)店和實體店的“曖昧”關(guān)系正如研究調(diào)查報告中所提到的一樣，網(wǎng)上淪為體驗店并不是一個新現(xiàn)象，而是從網(wǎng)購一出現(xiàn)就伴隨著存在的。雖然報告主要針對的是美國零售，但對比中國國內(nèi)的零售業(yè)發(fā)展，其情形基本相近。從時間上看，網(wǎng)店和線下實體店的關(guān)系大致經(jīng)歷了三個不同的階段：第一階段，網(wǎng)店是實體店的體驗店。網(wǎng)購剛興起的時候，消費者對于網(wǎng)絡(luò)上的商品的態(tài)度更多的是怕被騙，怕東西不如照片中的好，而更愿意相信實體門店的信譽和商品質(zhì)量。但是在購物前如果能夠更加了解商品特性就更能夠買到自己中意的產(chǎn)品，所以消費者利用網(wǎng)絡(luò)零售商了解商品，進而在線下商店購物。在這個過程中，就是網(wǎng)絡(luò)零售商滲入消費者生活的初級階段。第二階段，實體門店淪為網(wǎng)絡(luò)零售商的體驗店。隨著網(wǎng)絡(luò)電商的迅猛發(fā)展，如國外的亞馬遜，國內(nèi)的淘寶、天貓、京東、1號店，因為沒有店鋪租金等費用，網(wǎng)上的商品價格優(yōu)勢凸顯，再加上無條件退貨、當(dāng)天送達等各種配套服務(wù)逐步完善，圖片也越拍越精致，商品參數(shù)越來越完善，而隨著網(wǎng)絡(luò)零售商品牌的樹立，消費者對網(wǎng)購商品的信心大增。點點手指商品就能送到家，不僅省去了糟糕天氣出門購物的麻煩，最主要的是商品價格占優(yōu)絕對優(yōu)勢，這也是消費者在實體店試好商品，再在網(wǎng)上下單的最主要原因。在此過程中，實體店沒有及時跟上時代的快速發(fā)展，完善自身的購物體驗，通過有效方式降低自己的成本開支，而是選擇了“不是你死就是我活”的封閉式競爭。以零售家家人自己購物體驗為例：去年冬季我去實體門店購買大衣，因為價格較高，猶豫不定，想要發(fā)給朋友看看是否合適。我剛想要拍照，店員就厲聲說：我們門店是禁止拍照的。其實，本來我是蠻中意那件大衣的，如果朋友說合適，我立馬就會下單付錢。但是經(jīng)店員這么一說，我購物興趣全無，感覺自己做錯了事情，也就放下大衣，從此不再光顧那家實體門店。另一方面，實體門店商品的價格也一直降不下去，也成為這輪競爭中完敗的主要原因。在此階段，網(wǎng)絡(luò)購物完勝實體門店，線下的門店逐步淪為體驗店。去年開始，就涌現(xiàn)大量實體門店關(guān)閉的消息。第三階段，同生共榮階段，也就是現(xiàn)在所謂的線上線下相融合（O2O，顧客為尊）的過程。實體零售商抱怨門店租金太貴，價格降不下來。可是殊不知，網(wǎng)絡(luò)零售商也遇到了自己的陣痛。雖然沒有門店租金壓力，但是倉庫的租金壓力、工作人員的工資壓力、物流的壓力、甚至是包裝的成本。除掉這些外，網(wǎng)絡(luò)零售商還面臨著顧客信息外泄、假貨不斷等種種的指責(zé)。其實，這是一些新事物發(fā)展到一定階段以后的必然產(chǎn)物，問題不斷暴露。如何應(yīng)對這些問題，成為了競爭對手彎道超車的機會，也成為了行業(yè)洗牌的主要原因。在次過程中，不僅實體店成為體驗店，不少網(wǎng)店也重新成為體驗店，顧客變得更加敏銳，他們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購的不一定帶來最大的實惠，他們漸漸覺得，無論網(wǎng)購還是在實體店消費，購買到價格公道、質(zhì)量有保障的商品才是符合“初心”的需求。這也是，在實體零售商進軍線上的線上的同時，純電商們也在不斷設(shè)法走到線下的原因。最終，我們必須用兩只腳走路，才能走得更遠(yuǎn)，只用一只腳走路而且走得好甚至成為運動會的冠軍的人畢竟是少數(shù)中的少數(shù)。所以，不管是實體零售商還是網(wǎng)絡(luò)零售商，問題和威脅都存在，機會卻也都存在。與其抱怨自己的困境，不如放開自己的心胸，接納競爭對手，學(xué)習(xí)競爭對手，用更良好的購物體驗來吸引消費者。比如網(wǎng)上的商店可以借助線下的門店，讓消費者感觸到實物，而線下的門店可以提供送貨上門等網(wǎng)上零售商提供的服務(wù)?；ハ嗬酶髯缘膬?yōu)勢，資源互補，服務(wù)好消費者，才是零售商的天職。

曾經(jīng)位于上海市中心的新蛋網(wǎng)中國總部，現(xiàn)在已經(jīng)人去樓空。從5月下旬開始，為了節(jié)省成本，新蛋網(wǎng)就將中國總部從上海市靜安區(qū)搬到了30多公里外的嘉定地區(qū)。如果挪到北京，這相當(dāng)于從國貿(mào)到門頭溝的距離。十年來，這家在全美規(guī)模最大的IT數(shù)碼類網(wǎng)上零售商，一直沒能撬開中國消費者的荷包。而美國公司的資金斷流，讓他們徹底走上絕境?，F(xiàn)在，他們正在準(zhǔn)備收拾行囊離開這里。跌出電商第一梯隊一位曾在中國新蛋網(wǎng)任職多年的市場部員工透露，去年新蛋網(wǎng)的銷售業(yè)績并不理想，B2C業(yè)務(wù)的銷售額同比前一年出現(xiàn)再次下滑。原新蛋網(wǎng)高管陳運(化名)也證實了這一消息?！叭ツ甑匿N售數(shù)字雖然有所增加，但利潤卻在下滑，因為大部分銷售額來自于利潤相當(dāng)?shù)偷腂2B，比如手機品類，曾經(jīng)一段時間的毛利只有0.4%?！迸c此同時，中國新蛋網(wǎng)在B2C企業(yè)中的地位也逐漸被新公司替代。按照易觀智庫提供的2010-2012年中國B2C市場交易份額來看，2010年新蛋以1.9%的市場份額僅次于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)位居第五；2011年其市場份額降至0.9%，居全國第九名；而到了2012年，新蛋網(wǎng)的名字并未出現(xiàn)在TOP10榜單中，與新蛋網(wǎng)一起消失的還有麥網(wǎng)，取而代之的是騰訊B2C。新蛋網(wǎng)原CEO顧建興在回應(yīng)北京商報記者采訪時只說，“這個公司已經(jīng)沒必要談?wù)摿恕?。事實上，在此期間新蛋網(wǎng)進行了很多努力，比如入駐天貓增加曝光和流量，與支付寶展開戰(zhàn)略合作等，但均收效甚微。正如上述市場部員工所言，新蛋網(wǎng)的保守戰(zhàn)略成為了其擴展中國市場的最大軟肋。即使是去年號稱投資3億元加入“6·18”價格戰(zhàn)等看似激進的表現(xiàn)，也都只是營銷上的手法而已，“實際并沒有多大資源投入，與同行相比更是根本不在一個量級”。年底或?qū)⑼顺鰞?nèi)地市場并不亮眼的業(yè)績只是表面現(xiàn)象。真正讓中國新蛋網(wǎng)喪失發(fā)展雄心的事件發(fā)生在今年1月。北京商報記者獨家獲悉，美國總部從年初起停止了向中國新蛋網(wǎng)的資金輸送，這讓尚未實現(xiàn)盈利、也從未引入風(fēng)投的新蛋網(wǎng)成了斷奶的孤兒。陳運向北京商報記者透露，在美國總部停止資金投入后，中國新蛋網(wǎng)一直依靠抵押房產(chǎn)換錢，目前已經(jīng)抵出的包括其在嘉定區(qū)投資的倉儲用地、位于萬航渡路和延安西路的辦公室。這些資產(chǎn)的抵押讓中國新蛋網(wǎng)從銀行拿到5000余萬元人民幣，作為“最后的收尾資金”。盡管新蛋網(wǎng)在今年上半年先后采取了裁員、遷址等方法盡可能降低資金支出，但據(jù)知情人士測算，這5000余萬元大概僅能支撐到今年11-12月。這也就意味著，中國新蛋網(wǎng)有可能將在今年底或明年初陸續(xù)退出中國內(nèi)地市場，或者尋求接盤者。此前，新蛋中國曾傳出將被蘇寧易購收購的傳聞，但其中國區(qū)總裁周昭武予以否認(rèn)，表示“在看得見的未來，也絕不會有出售計劃”。雖然并未了解到新蛋網(wǎng)幾個月后的出路問題，但可以肯定的是，新蛋網(wǎng)已經(jīng)在逐步縮減規(guī)模。一方面，曾經(jīng)在20多個城市配備自營物流團隊的新蛋奧碩物流，已將布局縮減至北京、上海等10個主要城市，一位北京快遞員表示，他每天只能分到約5個訂單，北京地區(qū)的十余個快遞員都是如此；另一方面，其備貨規(guī)模也在縮水。某國內(nèi)PC生產(chǎn)商向北京商報記者提供的資料顯示，在2011年9月前，新蛋網(wǎng)還在少量訂貨，此后就再也沒有下過一個訂單。“由于資金不足，新蛋網(wǎng)的倉庫里并沒有太多存貨，部分商品甚至是在用戶下單后，新蛋網(wǎng)才去向廠家訂購，然后發(fā)出。這也導(dǎo)致配送效率進一步下降?！标愡\說。家住廣東的消費者何先生向北京商報記者表示，其在6月6日下單的兩件商品，到6月15日才備貨完畢，18日才送到手中?？偛亢笤浩鸹?001年，中國新蛋網(wǎng)與美國新蛋網(wǎng)同時成立，被看做除美國本土外新蛋最看重的戰(zhàn)略布局。然而，面對奮戰(zhàn)12年后或?qū)⑼顺龅拿\，美國公司似乎只能默然接受?！安⒉皇敲绹静辉篙斞?，而是后院起火自顧不暇。”陳運說，從2009年開始，美國新蛋網(wǎng)的運營就出現(xiàn)了問題。在此之前，新蛋網(wǎng)的臺灣籍創(chuàng)始人FredChang逐漸將高管中的美國人替換成臺灣團隊，而被替換下來的美國高管，正是將新蛋網(wǎng)從一家創(chuàng)業(yè)公司做到全美第二大純電子商務(wù)零售商的最大功臣。當(dāng)時，新蛋網(wǎng)甚至在美國遭到工會抗議，指責(zé)其只雇傭亞裔高管，而不為美國人提供就業(yè)機會。非本土團隊的運營，讓新蛋網(wǎng)在美國的領(lǐng)先地位逐步縮減。2010年，在亞馬遜的銷售增幅達到40%的時候，新蛋網(wǎng)的增幅僅為9%。今年以來，美國新蛋網(wǎng)的流量也在下滑，從300多位降至700多位。出于捍衛(wèi)美國本土優(yōu)勢地位的目的，新蛋網(wǎng)召回了不少優(yōu)秀人才和資源?！霸诓呗院唾Y源配比上，新蛋肯定更加重視美國本土市場。去年，新蛋網(wǎng)曾向中國輸出一批熟悉產(chǎn)品研發(fā)的美國高管，但由于總部需要，又陸續(xù)調(diào)回美國了?！鄙鲜鲈袌霾繂T工表示。值得一提的是，上周，跨國電商服務(wù)平臺4PX科技集團宣布與美國新蛋網(wǎng)結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，吸引中國賣家入駐美國新蛋網(wǎng)。此外，新蛋中國的B2B批發(fā)業(yè)務(wù)已經(jīng)超過B2C零售。有知情人士認(rèn)為，新蛋網(wǎng)有可能在未來轉(zhuǎn)型外貿(mào)電商或B2B平臺。

【一起惠訊】3月6日消息，一起惠從知情人士處獲悉，騰訊投資京東一事已然塵埃落定，騰訊出價5億美金，并計劃將旗下電商業(yè)務(wù)逐步合并到京東體系內(nèi)。騰訊注資京東的消息從不脛而走到持續(xù)發(fā)酵，似乎已是業(yè)內(nèi)公開的秘密。心照不宣的同時也引來諸多非議和猜測。其中關(guān)于具體投資金額和占股比例方面，眾說紛紜。早先，有媒體稱，騰訊將在此輪資本合作之后拿到京東20%的股權(quán)，參照京東IPO申請中估值75億美金計算，對應(yīng)股權(quán)價格在15億美元左右。隨后，又有前騰訊科技中心總監(jiān)、自媒體人程苓峰透露，騰訊占比京東股份為16%。而一起惠最新獲得的信息則來自京東舊將，這名不愿具名的人士稱，騰訊其實只投資了5億美金而已。如果按照上述邏輯推演，騰訊占股京東的比例則在6%-8%左右。不過，無論以哪種結(jié)果計算，劉強東都不會因此失去對京東的控制權(quán)。因為根據(jù)招股書披露的信息，劉強東持股達23.9%，其本人擁有投票權(quán)的持股比例超過40%。業(yè)內(nèi)人士指出，騰訊實際參股京東的數(shù)字應(yīng)該高于6%或8%，至于江湖傳聞的16%或20%也未嘗有誤，其間的差別則是用騰訊的用戶流量、微信入口、電商資源導(dǎo)入京東，來置換股權(quán)。根據(jù)上述爆料人提供的線索，除了風(fēng)口浪尖上的易迅，騰訊電商全部資源將有可能接下來打包放入京東體系，包括拍拍、QQ網(wǎng)購等。而最新消息則是，騰訊電商CEO吳宵光將擔(dān)任京東COO，騰訊網(wǎng)購部門啟動裁員，被裁員工補發(fā)6個月薪水。與此同時，騰訊電商的人事部門也已凍結(jié)?！熬〇|會擇優(yōu)進行篩選，特別是技術(shù)、運營團隊可能會吸納進來，至于其他的偏弱的板塊則分拆剝離出去，抑或雪藏。”該人士稱，此前易迅在被騰訊控股后，曾引進了一些騰訊的技術(shù)人員，補充技術(shù)能力，“但易迅的自營業(yè)務(wù)始終發(fā)展節(jié)奏無法趕超京東。”目前，捆綁在一起的騰訊電商在整個網(wǎng)上零售市場上仍然占據(jù)不少份額，如果與京東完成融合，后者的體量則有望同阿里巴巴旗下的“天貓+淘寶”對峙。更重要的是，倚借微信這張移動互聯(lián)網(wǎng)王牌，京東也有望追隨騰訊實現(xiàn)對PC端的彎道超車，從而一起“三維打二維”。綜觀多方面信息，騰訊與京東的聯(lián)姻正在電商界孕育另一個“進擊的巨人”，電商寡頭之戰(zhàn)一觸即發(fā)。籌謀IPO的京東亦因有了騰訊做背書，或可吸引更多的投資者。而關(guān)于百度、360競相入股京東的傳聞，則讓其前景格外可期。有媒體稱，騰訊與京東的合作協(xié)議將會在3月10日正式宣布。

公款消費收緊、電商攻勢迅猛，受大環(huán)境影響，今年商家日子并不好過。北商商業(yè)研究院昨日發(fā)布《2013北京商業(yè)發(fā)展藍皮書》，預(yù)計今年本市社會消費品零售額增幅將創(chuàng)近十年新低。另據(jù)統(tǒng)計，今年1至10月，北京網(wǎng)購額首次超過傳統(tǒng)百貨業(yè)。北京市商務(wù)委主任盧彥表示，2013年北京消費市場規(guī)模繼續(xù)擴大，消費增速穩(wěn)中趨緩。全市消費市場在歷史基數(shù)較高的情況下，總體保持平穩(wěn)運行，但受多種因素影響，增速有所放緩。前十個月的社會消費品零售額中，除了1至2月、4月、10月增幅分別達到或超過兩位數(shù)以外，其他月份均保持個位數(shù)增長。盧彥認(rèn)為，市場呈現(xiàn)平穩(wěn)增長是市場的理性回歸。根據(jù)北京市統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，今年1至11月，全市實現(xiàn)社會消費品零售額7558.6億元，同比增長8.8%。北商商業(yè)研究院稱，如果按照近年來12月社會消費品零售額的平均增幅11%計算，預(yù)計今年全年社會消費品零售額將突破8000億元。盡管從2004年到2013年的總趨勢來看，十年間北京市社會消費品零售總額一直在持續(xù)增長，但北商商業(yè)研究院預(yù)計，今年的增幅將創(chuàng)近十年來的歷史新低。不過，網(wǎng)上消費的快速增長是今年北京消費市場的一大亮點。今年1至10月，全市限額以上批發(fā)零售企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上零售額716.6億元，同比增長44.9%，占全市社會消費品零售總額的10.5%，首次超過傳統(tǒng)百貨業(yè)，拉動全市社會消費品零售額增長3.6個百分點。大環(huán)境越發(fā)艱難，企業(yè)開始抱團取暖。涵蓋了時裝、飾品、餐飲、IT等十多個門類的北京品牌新品發(fā)布會日前舉行，依文男裝、菜百首飾、全聚德、張一元、居然之家、小米等數(shù)十個老字號和新銳品牌集中展示新產(chǎn)品。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月7日消息，日前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶在億邦動力網(wǎng)主辦的第八屆網(wǎng)上零售年會上表示，未來當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將在百貨公司模式中走得更深，要和商家一起把網(wǎng)絡(luò)銷售做強，和商家共生死。李國慶談到目前各大平臺的商業(yè)模式時指出，天貓是“商業(yè)地產(chǎn)”模式，不控制供應(yīng)鏈、不控制限價、不掙倒扣流水，就掙固定資金。在這種模式下，不管銷售額是多少，天貓都會收取固定的費用?！暗?dāng)當(dāng)是百貨公司模式，我們替顧客選擇商家和商品。以圖書采購為例，當(dāng)當(dāng)各個圖書品類采購部經(jīng)理都是大出版社編輯主任出身，至少也是代主任，圖書重點位置陳列都是由編輯挑選的。正因為這樣，過去三年當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書銷售占了中國圖書市場的35%?！崩顕鴳c這樣評價當(dāng)當(dāng)?shù)摹鞍儇浌尽蹦Ｊ健＠顕鴳c對一起惠返利網(wǎng)指出，現(xiàn)在天貓向商家收取的費用是很高的，商家的毛利率很不穩(wěn)定。因為商家不知道買多少流量，也控制不好供應(yīng)鏈，更無法給顧客創(chuàng)造最低價。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)沒有天貓那么貪心，當(dāng)當(dāng)就關(guān)心投資人和當(dāng)當(dāng)自己的投資回報率，所以當(dāng)當(dāng)要跟商家一起把網(wǎng)絡(luò)銷售做起來，這樣才能實現(xiàn)雙贏。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月5日消息，知名外貿(mào)B2C網(wǎng)站DX（DealExtreme.com）執(zhí)行董事羅嘉日前在第八屆網(wǎng)上零售年會上表示，受限于絕大多數(shù)的“宅男”用戶，DX在品類拓展時面臨著諸多困難。羅嘉介紹，DX從成立以來，一直就是面向宅男客戶，目前DX90%以上的客戶都是男性，且絕大部分年齡在15到35歲之間。這部分用戶非常年輕，更多喜歡一些好玩的東西。這樣的用戶定位對于DX早期經(jīng)營游戲機和配件，乃至品類后來延伸至3C數(shù)碼及配件，都帶來了極大的好處。但也造成DX難以進行較大跨度的品類拓展。羅嘉向一起惠返利網(wǎng)例舉了DX幾次失敗的品類拓展經(jīng)歷。比如DX曾嘗試發(fā)展男裝品類，并與凡客進行過合作，希望把中國服裝產(chǎn)品銷往海外。但最終發(fā)現(xiàn)，DX男裝并沒有非常受歡迎，服裝品類只有一些比較個性化的T恤或運動化的服飾受到歡迎。而在化妝品品類拓展時，DX發(fā)現(xiàn)只有男士香水以及可作為禮品贈送的東西賣的好。“我們也嘗試過像禮服這樣的品類，但沒有做起來，畢竟主要客戶都是宅男。不過，像少數(shù)的情趣用品很受宅男歡迎，哪怕是女孩子用的，也是宅男買來送給女孩子的?！绷_嘉表示。羅嘉指出，一個網(wǎng)站在發(fā)展過程中，會慢慢形成一定的客戶群，形成一定的基因。因此在做品類拓展時，只能順著客戶群整體大的趨勢去做，而很難一下子跳躍性地去做。“看別人在這個市場上做的很好，我們就跳過去，是不可行的。至少我們在這一點上嘗試并不是非常成功。”羅嘉說道。一起惠返利網(wǎng)了解到，品類拓展一直是中國跨境電商企業(yè)面臨的一大難題。另一家知名外貿(mào)B2C蘭亭集勢在分析其2013年三季度利潤下滑原因時，將一個重要原因歸結(jié)于其降低了服裝類別中定制婚紗的占比，提高了成衣的占比，導(dǎo)致其整體毛利潤的降低。羅嘉認(rèn)為，外貿(mào)B2C品類難擴展，除了是受網(wǎng)站固有客戶群的影響外，還有一個重要原因是受到配套設(shè)施不足的影響，跨境電商還無法進入到海外用戶購物的主流品類?！拔覀兊目蛻羧哼€停留在購買非主流產(chǎn)品的階段，沒有真正去購買生活依賴產(chǎn)品?？赡艿鹊轿覀兊奈锪骱透鞣矫媾涮自O(shè)施能夠跟上的時候，這樣的產(chǎn)品就會慢慢提升到跨境電商品類中。”羅嘉表示。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月5日消息，在無數(shù)大型傳統(tǒng)品牌涌向電商的同時，不少區(qū)域性傳統(tǒng)品牌也正在向線上渠道進軍。日前，三家有典型區(qū)域性特色的品牌商周黑鴨、殼殼果、歌歌寶貝在第八屆中國網(wǎng)上零售年會上分享了其在電商征途上的經(jīng)驗和感悟，類目規(guī)模有限、渠道沖突、小城市的人才難題等成為這些區(qū)域品牌涉足電商的幾大挑戰(zhàn)。周黑鴨：整個類目還需做大來自湖北武漢的周黑鴨是對電商渠道較為重視的食品品牌。周黑鴨電商總經(jīng)理尹合龍向一起惠返利網(wǎng)表示，周黑鴨的線上業(yè)務(wù)的主要功能是對線下渠道的互補，“我們不可能把所有門店開到全國去，目前我們整個線下渠道只有北上廣深這樣一線的地方，還有就是湖北周邊。因此線上是對線下業(yè)務(wù)很好的補充?！币淆堈J(rèn)為，周黑鴨做電商存在一些優(yōu)勢，一是具備互聯(lián)網(wǎng)基因，二是公司的自營模式有利于對渠道的管控。據(jù)他介紹，周黑鴨目前所有線下渠道（約500個門店）和線上渠道都是自營，因此公司的內(nèi)部渠道矛盾相對容易解決。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，周黑鴨避免渠道矛盾的主要策略包括產(chǎn)品包裝區(qū)隔、定價區(qū)隔、營銷方式區(qū)隔等等。例如，在線下主要賣散裝產(chǎn)品，而線上賣真空產(chǎn)品以及后來改良后的“氣調(diào)”產(chǎn)品（即為了保證產(chǎn)品口味而專門開發(fā)出的飯盒包裝）。不過，尹合龍透露，由于目前線上份額占周黑鴨整個集團份額不大，因此線上與線下的沖突并不明顯。公開數(shù)據(jù)顯示，周黑鴨2012全年線上銷售額4000萬，占品牌全年銷售額比例約5%。而對于周黑鴨在電商業(yè)務(wù)方面的挑戰(zhàn)，尹合龍指出，整個鴨肉類目的規(guī)模目前還相當(dāng)有限，這對于周黑鴨的生存環(huán)境來說也是個局限。他透露，周黑鴨在今年的雙11在鴨肉類目中排第一，2到8名加起來才能與周黑鴨相當(dāng)，所以周黑鴨在未來1~2年還是要跟同行一起想辦法，把整個類目的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上做得更大，而這需要商家在推廣、營銷方面做出更大的創(chuàng)新。殼殼果：傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)品牌殼殼果是一個于2010年上線的互聯(lián)網(wǎng)堅果品牌，其母公司是安徽寧國地區(qū)的食品企業(yè)詹氏集團。詹氏集團最初也曾嘗試直接將線下品牌搬到線上售賣，但因為區(qū)域性強、全國知名度不高，加上價格和渠道等方面的沖突，詹氏集團的線上業(yè)務(wù)進展并不順利。后來，時任詹氏集團總經(jīng)理的章燎原創(chuàng)立了互聯(lián)網(wǎng)品牌殼殼果，專做線上業(yè)務(wù)。作為線上業(yè)務(wù)主角的殼殼果，一開始就立志突破原有品牌的區(qū)域限制，“讓天下人都知道真正的堅果”，在產(chǎn)品和包裝等方面都注重迎合互聯(lián)網(wǎng)人群的特色，追求新潮和新鮮，且價格相對便宜。另外，線上業(yè)務(wù)還承擔(dān)了品牌傳播重任。殼殼果電商總經(jīng)理程建表示，詹氏集團在線下主要以銷售為主，品牌塑造方面還不夠，而在線上，殼殼果有機會將品牌傳到全國各地，是線下渠道很好的互補。程建向一起惠返利網(wǎng)透露，運營兩年多來，殼殼果遇到的困境主要有兩個：一是如何在競爭激烈的行業(yè)里面做出自己的品牌和產(chǎn)品特色，第二是在人才資源缺乏的三線城市如何打造一個電商的團隊。歌歌寶貝：巧破三線城市人才窘境對于殼殼果電商總經(jīng)理程建提到的三線城市人才困境，同樣來自小城市河南安陽的嬰幼服裝品牌歌歌寶貝有一套獨特的解決方案。歌歌寶貝總經(jīng)理李星表示，由于地處三線城市，如何找到現(xiàn)成的、有經(jīng)驗的電商運營人員成為公司的重大難題。為了解決這個問題，歌歌寶貝探索出一條“高校聯(lián)盟”策略，即跟安陽當(dāng)?shù)匾凰究拼髮W(xué)達成合作協(xié)議：歌歌寶貝在大學(xué)里成立一個電子商務(wù)實訓(xùn)基地，歌歌寶貝公司入駐該學(xué)校辦公，同時為學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生做培訓(xùn)，并提供體驗和實習(xí)機會。這種模式經(jīng)過3~4年的探索，讓歌歌寶貝有了一條穩(wěn)定的人才輸入渠道?！懊磕甓颊幸粚茫还怆娮由虅?wù)，營銷、新聞傳媒我們其實都可以用得上。經(jīng)過兩三年沉淀以后，肯定會有一些優(yōu)秀的人才?！绷硗?，李星還有一個想法，將不同專長的大學(xué)老師組織起來，整合大家在不同領(lǐng)域（如數(shù)據(jù)、營銷、人才培養(yǎng)等）的資源和能力，打造全方位的人才補給體系。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，歌歌寶貝母公司安陽鑫歌商貿(mào)有限公司是典型的河南本土服裝連鎖企業(yè)。2010年，安陽鑫歌商貿(mào)有限公司創(chuàng)立了互聯(lián)網(wǎng)品牌歌歌寶貝，并入駐淘寶商城。據(jù)李星介紹，公司最初也只是把賣場的商品搬到網(wǎng)上去銷售，但做著做著發(fā)現(xiàn)線上與線下完全是兩個套路，對電商幾乎沒有找到任何感覺。2012年，歌歌寶貝開始調(diào)整思路，逐步做全網(wǎng)營銷，并將重點放在京東、當(dāng)當(dāng)?shù)榷€平臺上?！跋裎覀冞@樣的小企業(yè)，對天貓來說量級非常小，受到的尊重和重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及TOP品牌，所以我們把重點放在了京東、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_。”李星表示。他同時指出，對平臺的配合也是歌歌寶貝電商業(yè)務(wù)改善的重要因素，這讓歌歌寶貝在資源傾向等各方面都取得了一些好的成績。不過，李星也表示，今年歌歌寶貝還是會將天貓平臺重視起來，將其作為走量、品牌展示的重要機會。他認(rèn)為，傳統(tǒng)品牌在涉足電商初期，需要推翻傳統(tǒng)企業(yè)思維，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維和電商思維，而在電商做到一定程度，就需要將思維回歸到傳統(tǒng)企業(yè)。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月5日消息，一起惠返利網(wǎng)了解到，京東開放平臺有望在未來階段取消自營，向商家開放所有品類。日前，京東內(nèi)部人士在參加第八屆網(wǎng)上零售年會時提到，開放是京東未來重要方向，持續(xù)開放的結(jié)果理論上可以實現(xiàn)某一天京東自營平臺也變成POP平臺（開放平臺）。據(jù)了解，京東從自營品類起家，正逐漸從一個自營走到一個開放式的網(wǎng)絡(luò)零售商。截至目前，京東開放平臺目前商戶數(shù)量已經(jīng)達到3萬家，其服務(wù)商開放平臺也對接了550個服務(wù)商。“我們要持續(xù)的開放，開放的節(jié)奏要越來越快，開放的范圍越來越寬，這是我們京東對商家以及對ISV的政策方向?！睂τ诰〇|開放程度，尤其是商家和服務(wù)商比較關(guān)注的京東自營與開放平臺如何均衡等問題上，該人士則坦言，京東百分之百做開放平臺理論上是可行的，“可能某一天我們自營的平臺也變成POP平臺了”。上述人士強調(diào)，京東從一個傳統(tǒng)的線下企業(yè)到現(xiàn)在國內(nèi)比較領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)零售商，做開放是因為客戶、消費者的驅(qū)動，京東商品、品牌、品類的豐富度，要建立在打開自身的流量，引入更多第三方的基礎(chǔ)上。在這個過程中，服務(wù)商乃至所有第三方，將成為京東開放平臺重要的合作伙伴和服務(wù)對象?！拔衣犝fSAP已經(jīng)成立了電商的實驗部，背后反映出他的客戶、商家讓這些ISV上逐漸意識到，如果軟件要比別人賣的更好，必須滿足商家現(xiàn)在的需求，必須得跟京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、QQ網(wǎng)購等去合作對接，我們也希望更多看到這種例子?！痹撊耸恐赋?。一起惠返利網(wǎng)獲悉，2013年京東全年預(yù)計GMV將超過千億元，其中京東開放平臺的成長速度接近自營平臺的兩倍，有望破300億元銷售規(guī)模。京東CEO劉強東曾強調(diào)，京東如果沒有開放平臺，將必死無疑，只有賣家成功，京東才會成功；90%的品類京東永遠(yuǎn)不會自己做。而在此之前，京東堅持自營的類目包括3C數(shù)碼、家電、日用百貨、圖書等已經(jīng)與部分開放平臺上的商家在流量、物流、后臺系統(tǒng)等多方面形成博弈關(guān)系。如何梳理和調(diào)整品類結(jié)構(gòu)，則成為未來階段京東增長過程中面臨的首要問題。為此，京東對開放平臺策略已經(jīng)做出部分調(diào)整，包括資源、頻道上繼續(xù)開放，特別是賣家可以共享京東信息流、品牌營銷、物流、支付等方面的資源。同時，京東在今年7月份的開放平臺大會上，公布新的開放平臺策略，包括零賬期、實時到賬；一站式、多渠道物流；供應(yīng)鏈金融、大數(shù)據(jù)、共享客服等多項平臺服務(wù)和政策相繼出臺。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月3日，有消息稱京東前CTO王亞卿與副總裁張守川相繼投身醫(yī)藥電商平臺中信21世紀(jì)，擔(dān)任高管。此前，業(yè)內(nèi)曾有傳言稱，中信21世紀(jì)實際是國內(nèi)首個第三方藥品網(wǎng)上零售試點平臺95095的間接控制者。兩位京東高管的空降，則讓人遐想無限。一起惠返利網(wǎng)了解到，去年12月京東高管接連離職。資料顯示，王亞卿此前在甲骨文公司服務(wù)13年，曾擔(dān)任甲骨文全球副總裁，主管數(shù)據(jù)庫、中間件和云計算領(lǐng)域的研發(fā)工作；張守川則畢業(yè)于北大，在德國留學(xué)期間加入麥德龍，具有十多年的零售管理經(jīng)驗。據(jù)知情人士透露，王亞卿將在新公司任職CEO，而張守川則出任COO一職。日前，河北慧眼醫(yī)藥科技有限公司“95095醫(yī)藥平臺”（國A20130003）被國家藥監(jiān)局批復(fù)成為試點單位，開展互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺上的藥品網(wǎng)上零售試點相關(guān)工作。一起惠返利網(wǎng)嘗試百度搜索“95095醫(yī)藥平臺”，該平臺功能搭建尚未完善，單從網(wǎng)站表面的功能設(shè)置上看不出與其它網(wǎng)上零售B2C有何本質(zhì)不同，河北慧眼亦沒有更多的資料可尋。但有資料稱，其法人陳文欣乃中信21世紀(jì)（中國）科技有限公司法人陳曉穎之弟，而中信21世紀(jì)正是藥監(jiān)局實現(xiàn)藥品電子監(jiān)管的信息技術(shù)服務(wù)商，個中內(nèi)情引起業(yè)內(nèi)猜度。從2005年至今，不同于近年來如雨后春筍般涌現(xiàn)的B2C零售平臺，擁有第三方交易資格（A證資格）的醫(yī)藥B2C企業(yè)僅10家，且多數(shù)擁有A證的企業(yè)原為藥品招投標(biāo)業(yè)務(wù)的平臺。自政府將招投標(biāo)權(quán)力回收之后，A證企業(yè)陷入既不能夠從事傳統(tǒng)的B2B方式下的招投標(biāo)業(yè)務(wù)，也不能從事零售業(yè)務(wù)的兩難境地。大多數(shù)企業(yè)或?qū)①Y格閑置，或轉(zhuǎn)業(yè)他行，堅守者甚少。河北慧眼成為平臺B2C試點企業(yè)，意味著A證企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍有可能進一步擴大。業(yè)內(nèi)人士猜測，在經(jīng)受八年考驗之后，藥監(jiān)部門意欲放開對醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的禁錮，通過能夠保證安全可控的電子商務(wù)平臺試點加快發(fā)展節(jié)奏。背景資料：中信21世紀(jì)擁有強大的技術(shù)實力，旗下?lián)碛兄袊幤冯娮颖O(jiān)管網(wǎng)，藥品電子監(jiān)管碼的賦碼查詢和數(shù)據(jù)庫都來自其中。資料顯示，中信21世紀(jì)有限公司為綜合信息及內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)商，是已在香港上市的中信21世紀(jì)有限公司全資附屬公司，主要業(yè)務(wù)包括電訊及信息增值服務(wù)、提供中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)、系統(tǒng)集成及軟件開發(fā)。

【一起惠返利網(wǎng)訊】11月28日消息，第八屆中國網(wǎng)上零售年會正在南京火熱召開，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶在年會上表示，目前，以天貓為代表的電商商業(yè)地產(chǎn)過高的廣告費用，使得很多網(wǎng)絡(luò)品牌無法再堅持低價，這已經(jīng)不是在革傳統(tǒng)零售的命，而是在“反革命”。李國慶表示，人們常說電子商務(wù)憑借自己的優(yōu)勢在革傳統(tǒng)零售的命。但走到今天，每個電商都在追求盈利，以馬云帶頭的天貓等電商商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)不是在革命，而是在反革命?！捌放粕淘谄脚_里賣東西，80%是廣告費，結(jié)果25%、28%的利潤是讓天貓拿走了。線下服裝的成本也就20、28%，我們還革不革線下的命嗎？你收商家這么多，商家就得把價格轉(zhuǎn)嫁到消費者?！崩顕鴳c表示。李國慶指出，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)走的是百貨公司的模式，而不是地產(chǎn)模式?！拔蚁Ｍ?dāng)當(dāng)在百貨公司模式中走的更深，跟商家同生死，你賺錢我也賺錢，你沒效果我也沒什么流水?！睋?jù)了解，第八屆中國網(wǎng)上零售年會11月28日~11月29日于南京召開，鉆石小鳥CEO徐瀟、徐家匯商城副總經(jīng)理宗鵬、林氏木業(yè)總經(jīng)理馬燦興、居然之家電商總經(jīng)理汪小康等數(shù)百位電商資深人士就行業(yè)熱點話題展開。

【一起惠網(wǎng)訊】11月11日消息，剛過今日13點，天貓雙十一成交額已經(jīng)達到191億，徹底抹平了去年雙十一全天的成交額記錄，接下來將繼續(xù)不可思議的攻城掠地。2012年雙十一所創(chuàng)造的191億曾被稱為中國網(wǎng)上零售業(yè)的一個巔峰，也是整個中國零售史上單平臺、單日最高銷售額記錄，創(chuàng)下了N個第一。不過，這個數(shù)字又被刷新，天貓今年僅用了約13個小時。在今年整個零售業(yè)一片慘淡、電商環(huán)境惡劣的背景下，天貓2013年雙十一數(shù)字堪稱“逆天”。伴隨著天貓平臺銷售總額破記錄，眾多品牌商也創(chuàng)下單日銷售額記錄。在過去的半天時間內(nèi)已經(jīng)有多家品牌過億，包括小米、綾致、駱駝、茵曼等，而小米在今天凌晨就以最快的速度閃電跨越3個億銷售額的驚天門檻。不少特殊類目賣的也極其火熱，如網(wǎng)絡(luò)品牌三只松鼠暫列零實類銷售第一，截至目前的雙十一銷售額已經(jīng)突破1700萬；其他值得注意的是，搭載阿里系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)電視也成交火爆，11小時成交超過八千萬；茵曼集團銷售額過億，暫列女裝第一；而駱駝旗下店鋪在今天凌晨開始后，1小時就突破了1億規(guī)模。無線端的成交量也十分驚人，手機淘寶八小時成交額突破20億，已經(jīng)是去年無線端單天成交總量的2倍之多。根據(jù)一起惠返利網(wǎng)采集的數(shù)據(jù)，天貓的雙11大促起自2009年，當(dāng)年單日總金額達到5000萬元，一共27個品牌參加，單店最高銷售額記錄是杰克瓊斯的500萬；2010年，基于淘寶商城進行雙十一大促，711家店鋪參與，總銷售額達到9.36億，單店最高達2000萬；2011年在淘寶商城和淘寶網(wǎng)聯(lián)合促銷，共吸納老2000家品牌商參加，創(chuàng)下52億（淘寶18.4億+天貓33.6億）的記錄，其中497家過百萬，3家過4000萬，38家過1000萬；2012年，天貓雙十一單天斬獲191億，刷新零售業(yè)多個第一。