網(wǎng)店
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月19日消息,一起惠返利網(wǎng)獲悉,日前,北京惠誠律師事務(wù)所、漢威律師事務(wù)所、尚公律師事務(wù)所、中瑞律師事務(wù)所、世紀(jì)律師事務(wù)所等五家機(jī)構(gòu)律師聯(lián)合組團(tuán),試圖免費(fèi)為淘寶中小賣家提供法律援助,通過法律途徑,向法院起訴淘寶,直指淘寶壟斷。據(jù)該律師團(tuán)團(tuán)長、北京惠誠律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示,此前淘寶中小賣家因“被誤判為虛假交易”而進(jìn)行的維權(quán)行動(dòng)引起了業(yè)界的密切關(guān)注,應(yīng)部分中小賣家要求,決定成立專門的律師團(tuán),為其提供法律原著啊,幫助中小賣家,依法起訴,并規(guī)范淘寶等電商平臺(tái)“單方制定規(guī)則、擅自修改規(guī)則任意解釋規(guī)則”等做法。趙占領(lǐng)指出,此次主要針對(duì)淘寶提起兩類訴訟:第一,針對(duì)淘寶誤判虛假交易行為,提起侵權(quán)或違約之訴,要求淘寶承擔(dān)誤判的法律責(zé)任,包括恢復(fù)被刪除的商品或者對(duì)被封的網(wǎng)店進(jìn)行解封,配上所有損失并公開道歉,要求淘寶秀愛虛假交易的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及舉證原則。第二,針對(duì)阿里巴巴集團(tuán)提起反壟斷訴訟,要求其承擔(dān)濫用市場支配地位的法律責(zé)任,最終廣大賣家的合法權(quán)益及經(jīng)營自主權(quán)。關(guān)于此項(xiàng)訴訟,趙占領(lǐng)解釋稱,淘寶在流量引導(dǎo)、打擊虛假交易、規(guī)則制定方面區(qū)別對(duì)待天貓和淘寶賣家,歧視淘寶中小賣家。同時(shí),淘寶濫用市場支配地位任意制定、修改和解釋規(guī)則,比如,針對(duì)虛假交易,違背了誰主張誰舉證的原則,要求中小賣家舉證;再如,自定規(guī)則限制淘寶中小賣家的營銷推廣方式和渠道;還有,對(duì)淘寶中小賣家的申訴進(jìn)行限制,申訴不成時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格的處罰等。此外,一起惠返利網(wǎng)了解到,律師團(tuán)還將針對(duì)中小賣家向國家工商總局反壟斷與反不正當(dāng)競爭執(zhí)法局申請(qǐng)調(diào)查阿里巴巴、淘寶壟斷,向商務(wù)部及全國人大法工委提交監(jiān)管和立法建議等方面,提供法律專業(yè)支持。趙占領(lǐng)稱,希望通過代理中小賣家實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的:一是改變淘寶認(rèn)定虛假交易的標(biāo)準(zhǔn)和舉證規(guī)則,尊重賣家的訴求;改變以往在制定交易規(guī)則時(shí)的強(qiáng)勢做法,建立合理機(jī)制,充分聽取中小賣家的意見。二是通過向反壟斷執(zhí)法部門舉報(bào),希望其出面調(diào)查,建立長效的解決機(jī)制。對(duì)于上述法律援助,律師團(tuán)將采取公益法律服務(wù)發(fā)誓,中小賣家只需自行向法院交納訴訟費(fèi),無需支付其他任何費(fèi)用。據(jù)悉,12月3日,淘寶啟動(dòng)大規(guī)模的嚴(yán)厲“整治虛假交易行為專項(xiàng)行動(dòng)”。開始大規(guī)模刪除很多淘寶店的寶貝、執(zhí)行炒一罰二,同時(shí)引導(dǎo)賣家作出不申訴承諾。這次行動(dòng)致使部分中小賣家無辜中槍很多寶貝被刪,這也成為這次雙12圍城事件的導(dǎo)火索。隨后,淘寶網(wǎng)官方連發(fā)兩則公告,表示將把申訴期延長至2014年1月20日。另外,申訴處理期內(nèi),淘寶網(wǎng)將暫緩執(zhí)行相應(yīng)的處罰措施,包括扣分、刪除評(píng)價(jià)、刪除商品,已刪除商品將恢復(fù)至線上倉庫。
2013-12-19 10:41:36924 次
從2005年至2013年,八年的功夫,普洱茶迅猛發(fā)展,在云南乃至全國,如雨后春筍般,迅速涌現(xiàn)大批銷售企業(yè)。與此同時(shí),普洱茶電子商務(wù)也迅速崛起,普洱茶行業(yè)在電商的輔助和推動(dòng)下,可以說是取得了大躍進(jìn)般的發(fā)展。而電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)市場的沖擊和消費(fèi)模式的改變更是不可小覷,互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,讓電商成為云南普洱茶的一股新勢力。普洱茶行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有人說,普洱茶行業(yè)是大品牌和古樹茶的天下。理由是,大品牌之間龍爭虎斗,群雄逐鹿,留給中小品牌的發(fā)展空間極為有限;古樹茶以其產(chǎn)量低品質(zhì)高的特性,在市場上走俏,成為消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。事實(shí)上,中小品牌很多產(chǎn)品性價(jià)比都很高,關(guān)鍵是品牌價(jià)值弱,難怪很多茶商茶企嘆氣:現(xiàn)在普洱茶是越來越難做。如今的普洱茶行業(yè)是風(fēng)起云涌,秩序混亂:品牌競爭加劇,外來者搗亂,市場行情混亂,山頭茶崛起以至于遭各方勢力嫉妒,雨林古樹茶異軍突起,獨(dú)樹一幟等等。在作者思妃醉茶《2014年普洱茶戰(zhàn)場:看古樹茶和品牌茶較量》一文中提到,未來的市場競爭屬于古樹茶和大品牌茶。所以筆者時(shí)常憂慮普洱茶千年飲品,底蘊(yùn)深厚,發(fā)展到現(xiàn)在,究竟誰才能有望駕馭普洱茶市場呢?進(jìn)一步講,也是最現(xiàn)實(shí)的,普洱茶中小品牌應(yīng)如何在殘酷的戰(zhàn)場上取得自己的立身之地?電商的崛起和中小型品牌的突破口1、B2C主流電商并不是每個(gè)茶企都適合。加入淘寶這樣的網(wǎng)購平臺(tái)就是打價(jià)格戰(zhàn),投入大量的資金做廣告才能有所收效,實(shí)際成本很高。而自己所建設(shè)的所謂電商平臺(tái),起不了太大作用,維護(hù)成本還昂貴。這是當(dāng)前很多企業(yè)入駐電商后出現(xiàn)的問題,所以當(dāng)前B2C主流電商平臺(tái)模式的高成本不是每個(gè)茶企都適合。突破口:業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,垂直細(xì)分的B2B專業(yè)平臺(tái)將是普洱茶企電商發(fā)展之道。2、針對(duì)中小品牌,B2C模式的缺陷和B2B專業(yè)平臺(tái)的優(yōu)勢現(xiàn)在普洱茶企業(yè)競相加入B2C模式中,而這個(gè)新模式又分為兩類,一種為整合全產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營模式,從上游茶園種植采摘、加工、再到線上的產(chǎn)品銷售和配送等服務(wù)。另一種為專注線上渠道營銷,通過與茶商合作的方式完成貨源情況,而B2C企業(yè)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運(yùn)營和銷售工作。從目前的經(jīng)營狀況來看,說到底,這種模式仍被大品牌和山頭茶占據(jù),屬于中小品牌的用武之地依然有限。突破口:現(xiàn)在普洱茶B2B平臺(tái)已開始由信息門戶向B2B和B2C交易平臺(tái)兼容模式轉(zhuǎn)變。這個(gè)精彩轉(zhuǎn)變,以中華普洱茶網(wǎng)為代表,不僅為企業(yè)或者個(gè)體茶商提供了可供交易的平臺(tái),而且為普洱茶中小品牌創(chuàng)造了良好的展示機(jī)會(huì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,云南普洱茶行業(yè)也在這場電子商務(wù)潮流中逐漸崛起,在普洱茶企業(yè)發(fā)展模式新紀(jì)元的形勢下,走電子商務(wù)之路已是大勢所趨。3、B2B專業(yè)平臺(tái)與中小品牌合作優(yōu)勢互補(bǔ)在消費(fèi)者的眼里,大品牌和古樹茶的高價(jià)和漲價(jià)就是合理,但中小品牌卻容易遭懷疑。在投資者眼里,大品牌和和古樹茶的升值空間一定高于中小品牌。其實(shí)不然,現(xiàn)在很多業(yè)內(nèi)專業(yè)人士強(qiáng)烈呼吁:未來收藏利益仍會(huì)上漲,中小品牌空間更大。突破口:提高品牌和產(chǎn)品的曝光率,挖掘品牌潛在的價(jià)值?,F(xiàn)在B2B平臺(tái)進(jìn)軍B2C模式,在某種意義上講,此時(shí)B2B平臺(tái)也正在尋求與品牌普洱茶的合作。二者的現(xiàn)狀是,B2B平臺(tái)在普洱茶貨源上存在不足之處,但有良好的宣傳推廣能力;中小品牌貨源充足,但很難將倉庫中的產(chǎn)品推廣出去,這就是變現(xiàn)難。假如二者合作,或許會(huì)優(yōu)勢互補(bǔ),齊頭并進(jìn)。當(dāng)今B2B專業(yè)平臺(tái)的不足由于資金匱乏、專業(yè)人才缺失、理念受限和停滯以及長期經(jīng)營積存的羸弱等等原因,造成B2B專業(yè)平臺(tái)發(fā)展緩慢,比如B2B對(duì)于普洱茶品牌的經(jīng)營,因?yàn)榇笃放票旧砭途哂袩嵝?yīng),并且關(guān)于大品牌的新聞、行情、銷售等都會(huì)對(duì)一般B2B平臺(tái)起到連帶效應(yīng)。這個(gè)時(shí)候B2B平臺(tái)更想借助大品牌進(jìn)行自我宣傳和推廣,所以中小品牌提升品牌價(jià)值尚有困難。結(jié)語當(dāng)電商的發(fā)展進(jìn)入肉搏階段之時(shí),很多普洱茶企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了品牌在電子商務(wù)中的重要性,轉(zhuǎn)而更加看重品牌影響力。在電商中一個(gè)具有影響力的品牌所帶來了效益已經(jīng)越來越來大,提升品牌的附加價(jià)值也越來越受到企業(yè)的重視。但事實(shí)情況是如何提升品牌影響力?中小品牌應(yīng)該如何找到適合自己品牌發(fā)展的模式?是個(gè)值得思考和探討的話題。
2013-12-14 21:24:00805 次
據(jù)阿里巴巴發(fā)布的最新報(bào)告,中國已發(fā)現(xiàn)14個(gè)成規(guī)模的“淘寶村”。其中包括了揭陽市揭東區(qū)錫場鎮(zhèn)軍埔村,這也是廣東省內(nèi)第一個(gè)有據(jù)可證的“電商村”。軍埔村本是一個(gè)“食品專業(yè)村”,近年來食品加工廠生存艱難,村人也多出外謀生。村中一些在外做服裝生意的青年開始回鄉(xiāng)創(chuàng)辦淘寶店。這條村6月進(jìn)入官方視線后,揭陽市提出要打造“電子商務(wù)第一村”。不到半年的時(shí)間,這個(gè)村莊很快就發(fā)展成“淘寶村”——490戶、2690人的小村,近半人開辦了超過1000家網(wǎng)店,在不到半年的時(shí)間里交易額翻了數(shù)番?!半p十一”網(wǎng)購節(jié)過后,這個(gè)村子創(chuàng)造了超過1億元的銷售紀(jì)錄?!半p十二”,本報(bào)記者在村中見證了這個(gè)“淘寶村”的節(jié)日。直擊“雙十二”:一天賺的錢是打工月薪的三倍從外觀看,軍埔村與其他潮汕村莊最大的區(qū)別,就是色彩——27歲的錫場鎮(zhèn)鎮(zhèn)委委員陳中曄,和村中的小伙子們一起,把村子里沒有貼瓷磚、馬賽克的墻壁都粉成了代表淘寶的橙色。村民還把進(jìn)村的那條村道叫做“智慧大街”,在村中,則是數(shù)不清的淘寶實(shí)體店和批發(fā)店。12月12日午后,村子里跟過節(jié)似的熱鬧。小許騎著摩托車風(fēng)風(fēng)火火趕來,停在一家淘寶批發(fā)店門口,進(jìn)店拿了一摞牛仔褲。今年的“雙十二”還沒有結(jié)束,小許的淘寶店就已經(jīng)接到了近700條褲子的訂單,每條褲子大約賺10塊錢——這意味著小許一天賺了7000塊,這幾乎是小許打工時(shí)一個(gè)月工資的三倍。村民吳小姐開著摩托車在一家批發(fā)店前停下,直接提了十件麻花棉衣。前天下午到昨天早上,她的淘寶店也接到了50多個(gè)訂單。而批發(fā)店的老板許曉彬向記者介紹,“雙11”那兩天,他的批發(fā)店?duì)I業(yè)額超過了60萬元,他那400平方米的倉庫現(xiàn)在少說也有幾萬件庫存。年輕人擔(dān)綱:村電商協(xié)會(huì)會(huì)長才26歲記者在村里還見到了一家批發(fā)店的老板——一位“90后”,他忙得根本沒時(shí)間抬頭跟記者聊天。這個(gè)批發(fā)店一共有4個(gè)合伙人,最大的28歲、最小的才21歲,他們給這個(gè)店取了個(gè)名字叫“yes潮”——合伙人之一楊鵬佳說,排隊(duì)來拿貨的都是周邊的村民,他們都是在自己的網(wǎng)店銷售了貨物之后才來“補(bǔ)貨”或者“提貨”。像這樣的一個(gè)淘寶批發(fā)店,主要是更多的淘寶店供貨,每天的經(jīng)營額已經(jīng)達(dá)到了十幾萬元?!拔抑霸趶V州十三行做服裝批發(fā),回到村里還不到8個(gè)月?!睏铢i佳說,他眼看著生意一天天好起來,“最近有越來越多陌生的面孔來這里提貨。”村子還成立了電商協(xié)會(huì),會(huì)長許耿鋒才26歲。他跟楊鵬佳經(jīng)歷類似,都是在廣州批發(fā)市場做批發(fā)、兼職做網(wǎng)店。直到看到村里的小伙伴們都回來創(chuàng)業(yè)了,于是跟約好了似的,“春節(jié)一過大家都留下來開網(wǎng)店了”。許耿鋒現(xiàn)在不僅有多家淘寶網(wǎng)店,還經(jīng)營一家天貓店,同時(shí)正在開始創(chuàng)辦自己的童裝品牌,有4個(gè)代工廠在為他加工服裝。下午3點(diǎn)多,許耿鋒開著市場價(jià)30萬元的轎車離開店鋪收貨款去了。運(yùn)營模式:村民形同分銷商幾乎零成本開店一位批發(fā)店主許曉彬告訴記者,軍埔村的淘寶生意,由品牌商、普通開網(wǎng)店村民和代工廠三個(gè)環(huán)節(jié)組成,像他這樣的品牌商自己設(shè)計(jì)服裝、買料給代工廠,代工廠做貼牌,而村民則形同分銷商,將品牌商信息上網(wǎng),接訂單后再從品牌商拿貨,包裝郵寄給顧客。如此,批發(fā)商承擔(dān)了商品積壓的風(fēng)險(xiǎn),而村民幾乎“零風(fēng)險(xiǎn)、零成本”就可以賺錢了?;赝骸半娚檀濉笔窃趺礋挸傻??今年6月29日,揭陽市市長陳東到軍埔村調(diào)研。不久后,揭陽市創(chuàng)建“電子商務(wù)第一村”指導(dǎo)小組成立,揭陽團(tuán)市委書記孔博任小組組長??紤]到返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年多數(shù)經(jīng)濟(jì)薄弱,揭陽協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)拿出了1000萬元的貸款,財(cái)政貼息50%。許耿鋒打造自己品牌時(shí)就申請(qǐng)了40萬元的貼息貸款,兩天審批到賬,這使他趕在了“雙十一”推出了自己的產(chǎn)品。最終,許耿鋒的網(wǎng)店在“雙十一”購物節(jié)期間銷售超過120萬元。揭陽團(tuán)市委邀請(qǐng)專家前來開辦講座,組織淘寶青年到外地學(xué)習(xí)。軍埔村中的培訓(xùn)課堂也已經(jīng)成為了遠(yuǎn)近聞名的“淘寶教室”。7月份開始的培訓(xùn),參與培訓(xùn)人員已經(jīng)超過了2萬人。陳東則成了村中的熟客?!皝淼奶诰蜎]有統(tǒng)計(jì)了”。錫場鎮(zhèn)鎮(zhèn)委委員陳中曄說,市長晚上也會(huì)來到村里散步,到各個(gè)店了解情況。數(shù)說財(cái)富神話軍埔村共490戶、2690多人,從事電商的村民過半。目前該村共經(jīng)營淘寶網(wǎng)店1400多家、實(shí)體店38家。9月份該村淘寶店月交易額3500萬元,而到了“雙十一”購物節(jié)的11月,該村的淘寶店月交易額則已經(jīng)超過了1億元。
2013-12-14 21:15:34759 次
【編者按】P2P公司拍拍貸2013年有效放貸規(guī)模為10億元,明年有望突破60億元,這樣的增速讓現(xiàn)今的電商企業(yè)乃至互聯(lián)網(wǎng)望塵莫及。究竟是基數(shù)太小,還是盤子太大?面對(duì)阿里小貸這樣的企業(yè),作為“屌絲”一族的P2P模式又有哪些先進(jìn)性?在魚龍混雜的市場中,是P2P模式本身存在漏洞,還是玩家戰(zhàn)略出現(xiàn)問題?帶著這些思考,一起惠返利網(wǎng)與拍拍貸執(zhí)行副總裁周浩進(jìn)行了一次深刻的探討。以下是對(duì)話實(shí)錄:P2P金融尚無成熟模式一起惠返利網(wǎng):拍拍貸今年整體的增長情況與去年相比如何?拍拍貸周浩:我們今年的增長按照現(xiàn)在的發(fā)展來看,可以做到10個(gè)億(有效放貸)。與去年相比是3倍的一個(gè)增長,而且這個(gè)數(shù)字是超過了前面三年的總和。一起惠返利網(wǎng):請(qǐng)您預(yù)判一下明年的形勢,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)也好,或者細(xì)分到P2P行業(yè)也好,明年會(huì)是什么樣的情況?拍拍貸周浩:明年我們內(nèi)部定了一個(gè)目標(biāo):保60億,爭100億?,F(xiàn)在有的用戶數(shù)大概是200萬左右,明年用戶數(shù)的目標(biāo)至少是5倍的一個(gè)增長。明年這個(gè)行業(yè)肯定還是會(huì)繼續(xù)大幅度的,快速的發(fā)展。雖然拍拍貸做了6年多,但是到今天為止,在P2P金融上還是非常初始的一個(gè)狀態(tài)。拋開互聯(lián)網(wǎng)圈子來說,連媒體都不是很知道P2P金融,行業(yè)在這種狀態(tài)下,肯定是認(rèn)知度還很低的,未來的空間還是非常非常大的。一起惠返利網(wǎng):3到5倍的增速,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或者在電商行業(yè)已經(jīng)是相當(dāng)高的水準(zhǔn)。是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融市場的井噴,致使它的增速要相對(duì)要高很多,還是明年拍拍貸有其他的一些業(yè)務(wù)的擴(kuò)張方式?拍拍貸周浩:從大的角度來說,所謂的民間借貸,在江浙的南方城市已經(jīng)非常厲害,資金已經(jīng)不是幾萬億這規(guī)模了。這些東西未來都會(huì)逐步轉(zhuǎn)到線上去。通過互聯(lián)網(wǎng)之后,所能覆蓋的范圍、規(guī)模和效率都會(huì)更大,這是不需要去驗(yàn)證的。以今年來說,我們營銷上幾乎沒花什么錢,明年我們在市場上確實(shí)會(huì)投入一定的資金去做營銷,讓更多的人知道拍拍貸。第二點(diǎn)是技術(shù)保障。明年按照計(jì)劃可能會(huì)投入1300萬美金,去升級(jí)我們的服務(wù)器、系統(tǒng)等,以保證可以承擔(dān)我們3-5年內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展的量。第三點(diǎn)是風(fēng)控的優(yōu)化,有一套新的線上風(fēng)控機(jī)制。坦白來講我們還沒辦法做到100%的自動(dòng)化去審核,必須是半自動(dòng)化半人工的。明年我們針對(duì)第一次結(jié)款的用戶,特別是個(gè)人用戶,只要達(dá)到我們最基本的幾個(gè)要求,整個(gè)風(fēng)控就能一次自動(dòng)化的完成審核,不需要人工介入。明年如果這套系統(tǒng)能正式投入運(yùn)營,當(dāng)流量來了之后,我們不希望通過大量的人員擴(kuò)張去承載他們,而是通過系統(tǒng)去做風(fēng)控,這樣的我們的規(guī)模和效率又能上一個(gè)臺(tái)階。一起惠返利網(wǎng):很多現(xiàn)行的P2P企業(yè)出現(xiàn)了問題,存在一些漏洞,包括一些負(fù)面的報(bào)道,以至于大家對(duì)這個(gè)行業(yè)的期望大打折扣。這是不是P2P模式本身的問題?拍拍貸周浩:今年我們已經(jīng)看到,近千家公司進(jìn)場,由于監(jiān)管還沒有徹底落地,整個(gè)P2P行業(yè)魚龍混雜,各種包裝,不對(duì)稱的風(fēng)控,最夸張的是自融。比如一個(gè)房地產(chǎn)公司,想開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目,銀行沒給錢,然后在網(wǎng)上開一個(gè)P2P公司,以借錢的名義去融資,結(jié)果去開發(fā)房地產(chǎn)。明年肯定會(huì)有一個(gè)洗牌過程,資質(zhì)不全,經(jīng)驗(yàn)不足的小企業(yè)會(huì)受到影響,一定資源會(huì)向大的企業(yè)去集中,這些資源集中之后,整個(gè)市場肯定會(huì)有一個(gè)再向上發(fā)展的機(jī)會(huì)。我們監(jiān)管的機(jī)構(gòu),這幾年一直在在密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融這件事情,而且央行和銀監(jiān)會(huì)一直在做調(diào)研,每次做調(diào)研的時(shí)候,拍拍貸都會(huì)去參與。明年對(duì)金融創(chuàng)新還是一個(gè)非常支持的態(tài)度,十八大、三中全會(huì)中對(duì)消費(fèi)金融的支持,大的基調(diào)上肯定是沒有問題的。從銀行的角度來說,它必須去做更大的一個(gè)改革,來迎接互聯(lián)網(wǎng)金融。它現(xiàn)在所擔(dān)心的,還是這個(gè)行業(yè)突然跳出這么多公司,都在摸索、調(diào)研的階段。所以說,P2P金融還不能說有一個(gè)模式,也就是說還不夠成熟。明年應(yīng)該是所謂真正的模式被市場大范圍去驗(yàn)證的這樣一個(gè)時(shí)間。傳統(tǒng)金融很難自脫媒一起惠返利網(wǎng):一般傳統(tǒng)企業(yè)在插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀以后,都會(huì)認(rèn)為有質(zhì)的飛躍,模式的正確與否也是很快就能得到市場驗(yàn)證的?拍拍貸周浩:金融和電商有一個(gè)非常大的不同,電商有在一年兩年突然爆發(fā),形成一個(gè)成熟的環(huán)境。而金融是不可能的,金融需要大量的數(shù)據(jù)積累,金融的本質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)控制,風(fēng)險(xiǎn)控制又對(duì)數(shù)據(jù)、模型、經(jīng)營人員的經(jīng)驗(yàn)有很大的依賴性。即使的借助互聯(lián)的技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)金融也必須有一個(gè)積累的階段。拍拍貸到現(xiàn)在做了6年半,要問核心做了什么事情——只做了一件事情,就是不斷去積累用戶的數(shù)據(jù)?,F(xiàn)在每個(gè)用戶有1千條的數(shù)據(jù),然后去做風(fēng)險(xiǎn)控制模型,不斷的去優(yōu)化。然后把我們的壞賬率不斷往下調(diào),拍拍貸也不是第一天把壞賬率做到現(xiàn)在這樣。(今年全平臺(tái)是1.52%的壞賬率,電商客戶的壞賬率更低,在0.5%左右。)拍拍貸也壞賬率有高的時(shí)候,2008年就比較高,能做到現(xiàn)在這個(gè)程度就是依賴著數(shù)據(jù)積累和風(fēng)控模型去達(dá)到的。一起惠返利網(wǎng):如果讓您來評(píng)價(jià),究竟一家什么樣的P2P公司才是健康的,或者說應(yīng)該具備哪些要素?拍拍貸周浩:其實(shí)P2P只有一個(gè)核心,抓住這個(gè)核心才是真正的P2P,就睡“透明”。比方說“他”通過我這個(gè)平臺(tái)向“你”借錢,平臺(tái)必須保證“他”是誰,“你”是誰?!八笔鞘裁礃拥男枨?,“你”怎樣借錢給“他”,這些必須要明確的對(duì)應(yīng)。也就是再下一步說,我們之間必須是“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的對(duì)應(yīng)關(guān)系。當(dāng)然一個(gè)債務(wù)人可能對(duì)應(yīng)多個(gè)債權(quán)人,反過來一個(gè)債權(quán)人可以對(duì)應(yīng)多個(gè)債務(wù)人,這些必須是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的,這個(gè)是最核心。為什么這樣講?P2P說是顛覆也好,改良也好,跟傳統(tǒng)的銀行到底有什么不同,最本質(zhì)的一個(gè)概念是金融脫媒。銀行是一個(gè)中間商。銀行拿存款人的錢去貸款給別人,這當(dāng)中,存和貸是隔離的。從互聯(lián)網(wǎng)的角度上講,這就是信息不隊(duì)稱,銀行發(fā)的財(cái)其實(shí)是信息不對(duì)稱的財(cái),因?yàn)椤八辈徽J(rèn)識(shí)“你”,所以找銀行借錢;如果“他”認(rèn)識(shí)了“你”,這條結(jié)款路會(huì)不會(huì)更通暢呢?P2P平臺(tái)做的事情是什么呢?就是讓“他”能夠找到“你”,讓“你”能夠找到“他”,脫離這樣一個(gè)媒介。一起惠返利網(wǎng):互聯(lián)網(wǎng)為什么會(huì)促使脫媒的發(fā)生?拍拍貸周浩:這里面有兩方面的原因。主觀上,隨著信息化的程度越來越高,互聯(lián)網(wǎng)具備這樣一個(gè)條件。長期以來扮演這個(gè)媒介角色的銀行,沒辦法去勝任這件事情。因?yàn)殂y行貸款流程長,門檻高,相當(dāng)一部分是需要抵押的。當(dāng)然銀行也有信用貸款,但是抵押是為主的。它判斷你的就是你的還款能力。這種做法,需要它所有的業(yè)務(wù)去核對(duì)大量的資料,以確保在他們的體系里是可Work的。舉一個(gè)很夸張的例子。現(xiàn)在銀行貸款越來越難了,朋友去買車,去貸款,以前只需要到自己的工資行,去打印近六個(gè)月的流水單還有加蓋銀行的章就可以。現(xiàn)在還要出具稅務(wù)局的稅條,而且必須由銀行工作人員陪同去當(dāng)面打印出來才有效,理由是流水單有造假,這樣效率很低。銀行受制于體制上的原因,必須面簽,必須有線下網(wǎng)點(diǎn)才能去做,這樣一來貸款的成本很高,這就決定了它只能服務(wù)一些比較大的貸款,利潤比較高的貸款,小額的貸款就沒辦法去做。P2P公司通過互聯(lián)網(wǎng)的方式,第一沒有地域局限,第二流程快、簡單,關(guān)鍵是控制好風(fēng)控模型,就能以相對(duì)銀行低的成本去完成一筆貸款,這樣的話就有機(jī)會(huì)把服務(wù)賣給更多的人,更小額的貸款。再有,現(xiàn)在銀行的覆蓋能力更差,如果業(yè)務(wù)還必須依托網(wǎng)點(diǎn)來做的話,顯而易見沒有辦法滿足。拿招商銀行來講,招行在全國的網(wǎng)點(diǎn)有400個(gè)(概念是包括一個(gè)分行和幾個(gè)分理處)。央行對(duì)于銀行每年擴(kuò)展的網(wǎng)店數(shù)是有規(guī)定的,招行一年只能拓展四五十個(gè)網(wǎng)店數(shù)。拿工行來說,全國網(wǎng)店數(shù)最多的,但是工行對(duì)三四線城市的覆蓋還是有限的,由于成本問題,工行這兩年在砍網(wǎng)點(diǎn),往回收。一起惠返利網(wǎng):銀行自身做互聯(lián)網(wǎng)化,是不是一種自脫媒行為?拍拍貸周浩:銀行本身為什么不能自脫媒,是由于它的機(jī)制、成本所決定的。P2P正好在這個(gè)時(shí)間點(diǎn),扮演了這樣一個(gè)角色。誰有能力扮演的最徹底,誰就是最徹底的P2P公司,誰也就有能力占領(lǐng)最大的市場份額。拍拍貸之所以這么多年來堅(jiān)持,因?yàn)橹荒苓@樣做,實(shí)實(shí)在在抓住P2P的本質(zhì),平臺(tái)的透明和對(duì)稱,來做這個(gè)業(yè)務(wù)。核心把風(fēng)控做好,提高我們處理每一筆的效率,同時(shí)降低成本。任何生意的本質(zhì)也是如此。一起惠返利網(wǎng):哪種類型的電商企業(yè)或者賣家在拍拍貸去做貸款,他們的貸款需求如何?拍拍貸周浩:電商企業(yè)相對(duì)較大的,年交易在幾千萬有,小的幾百萬的也有。我們平臺(tái)對(duì)淘寶的賣家要求是3鉆以上。電商是一個(gè)輕資產(chǎn)的行業(yè),就是需要資金快速的流動(dòng)。有些平臺(tái)會(huì)要求三年的貸款,強(qiáng)制賣家借錢至少一年以上,這就是胡來。因?yàn)殡娚滩皇沁@個(gè)需求。拍拍貸是這個(gè)P2P行業(yè)唯一一個(gè)針對(duì)電商成立專門事業(yè)部的。一起惠返利網(wǎng):阿里巴巴在做小貸,京東、蘇寧等進(jìn)駐到互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域內(nèi),怎么看到大玩家和拍拍貸種獨(dú)立的P2P的競爭關(guān)系?拍拍貸周浩:第一,以阿里巴巴來說,它的電商企業(yè)很多,額度也非常高,但是沒有辦法覆蓋所有的。它的審核是越來越嚴(yán)格。如果交易上有投訴,或者負(fù)面的指標(biāo),就會(huì)影響貸款,這些企業(yè)也是優(yōu)質(zhì)企業(yè),由于平臺(tái)本身越收越緊,門檻越來越高,貸不到款,就有可能跑到拍拍貸來貸款。我們對(duì)于阿里金融來說是一個(gè)補(bǔ)充功能。比如有的商家貸100萬,阿里那邊只能批下來80萬,剩下的20萬就到拍拍貸來貸,拍拍貸和阿里也不是完全競爭的關(guān)系。第二,整個(gè)大的格局,淘寶、天貓雖然還是整個(gè)電商無疑的老大,但是從今年來講還是受到了很大的沖擊。整個(gè)電商大的平臺(tái),越來越分散,去中心化,會(huì)出現(xiàn)“千島”態(tài)勢,一定是大勢所趨。最終會(huì)形成多個(gè)平臺(tái),多個(gè)中心存在的格局。對(duì)于P2P金融公司來說也會(huì)增加更多的機(jī)會(huì)。淘寶的貸款更多的面向它的淘系,它的優(yōu)勢是對(duì)淘內(nèi)的訂單等數(shù)據(jù)的掌控,一旦不在淘內(nèi)了,跟現(xiàn)在又不一樣了。而拍拍貸,沒有這樣的基礎(chǔ),一開始就必須從社會(huì)資源上,建立自己的數(shù)據(jù)庫,一旦去中心化之后,對(duì)我們來說是有好處的,我們天然就是適應(yīng)這樣一種模式。第三,電商一直都需要金融服務(wù)。一些電商公司真的沒有錢了怎么辦呢,有很多方法,通常是晚發(fā)工資的方法,資金比較充裕的時(shí)候會(huì)去銀行做一些融資等,但是這些方法是沒辦法長久的,當(dāng)他們知道有P2P這種方式,可以短期、快速的通過信用貸款,這個(gè)市場會(huì)爆發(fā)。一起惠返利網(wǎng):現(xiàn)在電商占拍拍貸的比重多少?拍拍貸周浩:從交易額的比重來算,電商占到34%?;ヂ?lián)網(wǎng)金融100%是屌絲經(jīng)濟(jì)一起惠返利網(wǎng):拍拍貸借貸金額是怎樣的維度,分為哪幾個(gè)層級(jí)?拍拍貸周浩:我們總體分成個(gè)人借貸和企業(yè)借貸。個(gè)人借貸方面,第一次過來的,都是規(guī)定3000,之后額度可以向上調(diào),最高是50萬。企業(yè)額度是沒有下線的,但是最高也是50萬。從信用貸款的角度上來說,再放高的話,這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)有點(diǎn)大,而且確實(shí)必要性不是那么的強(qiáng)。從企業(yè)實(shí)際貸款的金額來看,平均的貸款金額還是在10萬以內(nèi)。一起惠返利網(wǎng):大家都覺得互聯(lián)網(wǎng)金融是屌絲經(jīng)濟(jì),不知道您怎么看?拍拍貸周浩:我100%認(rèn)可是屌絲經(jīng)濟(jì)。首先,它是小額度的,利用互聯(lián)網(wǎng)這樣的一個(gè)覆蓋能力。按照全網(wǎng)覆蓋,小額度,這樣的一個(gè)特點(diǎn)去做的。所以必然是屌絲經(jīng)濟(jì)。第二個(gè),它服務(wù)的一定是那些在傳統(tǒng)的金融渠道,獲不到相應(yīng)的一些服務(wù),或者獲得服務(wù)的門檻很高的這樣一些人也好,屌絲的個(gè)人和屌絲的企業(yè)。一起惠返利網(wǎng):拍拍貸是不是針對(duì)“中”“小”“微”企業(yè)提供貸款服務(wù)?拍拍貸周浩:主要是“小”“微”,連中都談不上。往“中”靠,至少我能看到的這幾年很小。首先,往上面靠攏的話,你的優(yōu)勢并不明顯,銀行確實(shí)有他的價(jià)值所在,他們對(duì)中大型企業(yè)的線下服務(wù)能力,我們是不具備的。第二個(gè)原因是,那些大企業(yè)的數(shù)量有限,銀行能夠服務(wù)好他們,就不需要我們來操心。第三點(diǎn),以中國現(xiàn)在的整個(gè)P2P包括互聯(lián)網(wǎng)金融來看,首先解決的問題是能借到錢,但是就借錢人來說,整體所要擔(dān)負(fù)的成本確實(shí)不低。這個(gè)成本有一些是被故意做高的,有的企業(yè)做得不透明,不透明才可以把成本弄的很高。但本質(zhì)上來說,未來這個(gè)成本會(huì)降低。當(dāng)P2P往上借貸的成本——資金——比銀行低的時(shí)候,也許有可能往“中”走。這兩三年還是主要服務(wù)小微企業(yè)和屌絲,這也是P2P最大使命所在。
2013-12-09 09:58:05882 次
今年的基金行業(yè)就是一個(gè)“電商年”。百度、阿里、騰訊(BAT)三大巨頭爭奪熱烈。而其他大大小小的渠道都不敢落后。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前已經(jīng)發(fā)放過11張基金支付牌照。它們分別是匯付天下、通聯(lián)支付、銀聯(lián)電子、易寶支付、支付寶、財(cái)付通、快錢、易付寶、證聯(lián)融通、快付通、深銀聯(lián)易辦事等。本期,理財(cái)周報(bào)將為你深入剖析BAT、蘇寧、京東等幾大電商平臺(tái)的競爭砝碼。BAT版圖百度、阿里和騰訊互聯(lián)網(wǎng)三巨頭在金融領(lǐng)域的版圖正重新書寫。他們手里的棋子更不相同,搜索巨頭百度擁有最豐富的搜索數(shù)據(jù),最廣泛的網(wǎng)絡(luò)流量。社交巨頭騰訊擁有粘性最強(qiáng)的用戶以及多端口融合的平臺(tái),電商巨頭阿里則早已在商務(wù)金融以及支付領(lǐng)域打下了最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外,截至目前,百度旗下百付寶在今年7月獲得第三方支付牌照,騰訊旗下財(cái)付通則在第三支付牌照之外,也獲得基金支付牌照。阿里則除此之外通過淘寶在10月底獲得基金銷售牌照?;痄N售牌照是頒發(fā)給從事基金產(chǎn)品銷售的企業(yè)或機(jī)構(gòu)的許可證,在國內(nèi)主要包括銀行、基金、證券等金融機(jī)構(gòu),其中銀行是最大渠道,占比一半以上?;鹬Ц杜普談t是針對(duì)支付企業(yè)發(fā)放的許可,基金銷售機(jī)構(gòu)可以選擇使用商業(yè)銀行渠道,也可以選擇使用第三方支付渠道。央行針對(duì)第三方支付企業(yè)發(fā)放基金銷售支付結(jié)算業(yè)務(wù)許可證,目前已經(jīng)發(fā)放過11張基金支付牌照,分別是匯付天下、通聯(lián)支付、銀聯(lián)電子、易寶支付、支付寶、財(cái)付通、快錢、易付寶、證聯(lián)融通、快付通、深銀聯(lián)易辦事等。打響了互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)的第一槍,阿里的野心逐步擴(kuò)展。與天弘合作推出余額寶后,阿里順勢入主了天弘基金公司,此后開設(shè)了基金淘寶店,此外關(guān)于阿里小貸與天弘基金合作也在磨合之中。在淘寶基金點(diǎn)表現(xiàn)平平之后,目前市場更為關(guān)注的則是支付寶第二批合作計(jì)劃,據(jù)理財(cái)周報(bào)記者了解,支付寶正與易方達(dá)、南方、工銀瑞信、德邦、道富五家基金公司合作,預(yù)推第二期理財(cái)產(chǎn)品——招財(cái)寶,而此產(chǎn)品據(jù)悉為短期理財(cái)產(chǎn)品。攪局者阿里的步伐越走越快,基金公司的生態(tài)也為之改變。雖然,余額寶的合作費(fèi)率似乎永遠(yuǎn)成為一個(gè)秘密,但從與淘寶合作門店來看,阿里或達(dá)7成以上的尾隨傭金并不便宜,而且基金門店推廣起來又是一筆巨大的費(fèi)用。與阿里相比,騰訊的互聯(lián)網(wǎng)金融之路正在不斷修正。目前,騰訊QQ活躍用戶超過8億,微信平臺(tái)則覆蓋了6億用戶,社交巨頭似乎在思索,自己比阿里能做更多的事。據(jù)騰訊員工透露,目前公司在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)上有新的規(guī)劃,此前與基金公司的合作由財(cái)付通團(tuán)隊(duì)開展,而目前公司則把這一權(quán)限收回總部重新規(guī)劃。目前,微信版的類余額寶產(chǎn)品首批合作對(duì)象已經(jīng)確定,分別為廣發(fā)基金、易方達(dá)、華夏基金和匯添富。但理財(cái)周報(bào)記者了解到,雖然各大基金公司已經(jīng)完成與財(cái)付通的對(duì)接,在產(chǎn)品層面均已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。但是,騰訊卻有著更大的打算和更長遠(yuǎn)的規(guī)劃,不急在一時(shí)半刻推出。具體原因在于,騰訊希望類余額寶產(chǎn)品能夠在微信理財(cái)平臺(tái)上推出。業(yè)內(nèi)人士告訴記者除了財(cái)付通,微信未來還會(huì)搭載更多的支付工具,形成對(duì)支付寶的圍剿。甚至有人預(yù)言,“微信的路將會(huì)越走越寬,淘寶的路或會(huì)越走越窄?!蹦壳埃v訊平臺(tái)上擁有網(wǎng)購平臺(tái),支付平臺(tái)以及社交平臺(tái),單從資源整合上擁有比淘寶更大的潛力。一些業(yè)內(nèi)人士分析,騰訊或許會(huì)做020的電商模式,那么無論是基金銷售還是基金支付方面都將擁有更大的發(fā)揮空間。搜索巨頭百度的互聯(lián)網(wǎng)金融路則顯得特立獨(dú)行。在于基金大佬華夏牽手后,百度正在有條不紊的醞釀著下一個(gè)產(chǎn)品,這其中既有百度的APP終端,也有引入金融機(jī)構(gòu)的理財(cái)工具。據(jù)理財(cái)周報(bào)記者調(diào)查,百度理財(cái)平臺(tái)即將上線的下一款理財(cái)產(chǎn)品或來自安邦保險(xiǎn),在牽手華夏基金后,百度開始加強(qiáng)其他金融領(lǐng)域的擴(kuò)展。此外,理財(cái)平臺(tái)將在移動(dòng)端上線“百度理財(cái)App”,進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)粘性。一位業(yè)內(nèi)人士則對(duì)理財(cái)周報(bào)記者透露,一段時(shí)間內(nèi)百度不會(huì)與其他基金公司合作,而且在此次百度與華夏基金的合作中,百度方面也并未收取相關(guān)費(fèi)用,一切都在按照自己的節(jié)奏進(jìn)行。尾隨者截至目前,除了BAT之外,蘇寧云商、京東商城,奇虎360等也不甘落后,可以說,眾多勢力的碰撞引起整個(gè)行業(yè)的熱潮。在追隨者中,最為市場關(guān)注則是蘇寧與京東,目前蘇寧擁有第三方支付牌照和基金支付牌照,而京東卻僅僅擁有第三方支付牌照。據(jù)記者調(diào)查,蘇寧目前規(guī)劃在蘇寧易購平臺(tái)上線貨幣基金、債券基金、短期理財(cái)基金等中低風(fēng)險(xiǎn)的投資理財(cái)產(chǎn)品,也可以通過易付寶中的余額實(shí)現(xiàn)增值、升值,增加個(gè)人額外收益。值得注意的是,相較于“余額寶”,蘇寧針對(duì)個(gè)人還有商戶。據(jù)上述電商部人士透露,蘇寧第一批合作的基金公司僅有匯添富和廣發(fā)兩家。根據(jù)廣發(fā)基金介紹,蘇寧線上線下都有網(wǎng)店,O2O是他們的獨(dú)特優(yōu)勢,所以他們提出“店商”概念,發(fā)展“一體兩翼”,并稱與蘇寧的類余額寶項(xiàng)目已進(jìn)入最后準(zhǔn)備階段,具體上線時(shí)間以蘇寧公告為準(zhǔn)。而某曾與蘇寧合作的基金公司內(nèi)部人士對(duì)記者無奈地表示,“蘇寧還沒有準(zhǔn)備好。其實(shí)雙方合作就主要看平臺(tái)那里,他們準(zhǔn)備好了,我們這里就很快,具體的布置都是平臺(tái)那邊在做。”同樣被基金公司看重的平臺(tái)還有京東,據(jù)悉,此前與京東洽談的基金公司分別有家室、鵬華、易方達(dá)和銀華等。而據(jù)知情人士透露,京東在電商方面的意愿不強(qiáng),相比蘇寧已經(jīng)進(jìn)行內(nèi)測的進(jìn)度,京東無疑慢了很多?!捌脚_(tái)其實(shí)都是往這方面拓展的,原來都是購物渠道,淘寶可能更自然一些,畢竟淘寶和余額寶做了一個(gè)鋪墊,而且淘寶的輻射面比蘇寧和京東的廣很多,蘇寧賣的是家電,京東賣的可能更偏向商品類,像這些網(wǎng)站購物客戶登陸的頻率比較小,比如說蘇寧易購可能有些登陸一次買一次東西很久都不上了,這個(gè)可能還有些差異存在?!蓖鯓窐房偨Y(jié)道。同樣,能夠全盤放眼未來版圖的平臺(tái)屈指可數(shù),尾隨阿里的還有眾多財(cái)經(jīng)網(wǎng)站以及第三方理財(cái)公司的銷售平臺(tái)。東方財(cái)富天天基金網(wǎng)推出的現(xiàn)金寶已與多家基金公司開展合作,與之類似的還有數(shù)米基金網(wǎng)推出的“現(xiàn)金寶”。不過上述電商負(fù)責(zé)人告訴理財(cái)周報(bào)記者,這些第三方基金銷售網(wǎng)站目前代銷水平基本一致,與基金合作的模式也比較成熟,多數(shù)平臺(tái)更是一切向“錢”看,不僅尾隨分成高,而且還設(shè)置各種名目讓基金公司買單。而金融界等財(cái)經(jīng)網(wǎng)站也希望簡單復(fù)制其商業(yè)模式,金融界與鵬華基金聯(lián)手推出“盈利寶”,不過薄弱的基礎(chǔ)收效甚微,一位金融界員工甚至告訴記者,領(lǐng)導(dǎo)正在動(dòng)員所有員工向身邊的人推銷基金,不過開戶數(shù)20名以后才有獎(jiǎng)勵(lì)。而相比起基金的全民電商,其他金融行業(yè)則顯得較為沉默,三馬聚首成立的眾安保險(xiǎn)是唯一一家涉及互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)公司,除此之外,券商、銀行仍無此方面動(dòng)作?;ヂ?lián)網(wǎng)VS金融談到金融產(chǎn)品觸網(wǎng),感受最深無疑是基金公司,自今年早些時(shí)候開始,不少基金公司在官網(wǎng)上開通貨幣T+0,讓投資者直接在網(wǎng)上進(jìn)行申購贖回。此后余額寶的橫空出世,更是讓金融互聯(lián)網(wǎng)步入高峰,基本所有的基金公司都爭先恐后涌向這一片藍(lán)海。然而,看似緊密團(tuán)結(jié)的背后卻埋伏著思維的碰撞。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,馬云想干的事情叫互聯(lián)網(wǎng)金融化,基金公司所做的是金融互聯(lián)網(wǎng)化?!叭绻鮼唫ミ€在華夏,假如他在互聯(lián)網(wǎng)上賣基金,投資者是認(rèn)可王亞偉還是阿里或者淘寶?!泵鎸?duì)互聯(lián)網(wǎng)金融,一名基金電商人士拋出這樣的問題。他告訴記者,金融產(chǎn)品的核心競爭力不是便捷,雖然便捷也是一個(gè)方向,但絕對(duì)不是核心競爭力。正如上述基金人士的思維,在部分基金公司思維中,產(chǎn)品為主,平臺(tái)為輔,換個(gè)地方賣基金依然是理財(cái)產(chǎn)品觸網(wǎng)最醒目的現(xiàn)狀。正如業(yè)內(nèi)普遍詬病,互聯(lián)網(wǎng)金融不是簡單意義上地把東西搬到互聯(lián)網(wǎng)上,而是對(duì)整個(gè)公司經(jīng)營體制進(jìn)行改革,以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)模式。從上周理財(cái)周報(bào)記者三地調(diào)查基金公司電商部門架構(gòu)的結(jié)果來看,大部分基金公司的體質(zhì)改革進(jìn)展緩慢,電商部門的重要性雖然不斷上升,不過肯以其為核心重構(gòu)公司管理架構(gòu)的公司寥寥無幾?!叭A夏、嘉實(shí)這些公司才叫大手筆,他們砸了很多成本在電商上,系統(tǒng)、人員,我們小公司望塵莫及啊?!币患抑行突鸸倦娚倘耸恳驳莱隽俗约旱臒o奈。金融互聯(lián)網(wǎng)的營銷戰(zhàn)不斷升溫,然而真正意義的互聯(lián)網(wǎng)金融版圖才剛剛起筆。
2013-12-02 13:05:011129 次
商務(wù)部昨日發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見》(以下稱《實(shí)施意見》),其中提出十項(xiàng)措施助力電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展。其中提出,到2015年,要使我國電子商務(wù)交易額超過18萬億元。將組織電商做網(wǎng)上促銷《實(shí)施意見》表示,要堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,以企業(yè)為主體,運(yùn)用市場機(jī)制優(yōu)化資源配置,制定本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展政策,重點(diǎn)發(fā)展零售、跨境貿(mào)易、農(nóng)產(chǎn)品和生活服務(wù)領(lǐng)域電子商務(wù)。而對(duì)于近年來日益成為網(wǎng)購“試衣間”的百貨商場等傳統(tǒng)零售企業(yè),商務(wù)部鼓勵(lì)它們“開網(wǎng)店”,實(shí)現(xiàn)線上線下資源互補(bǔ)和應(yīng)用協(xié)同。商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽此前表示,“雙11”期間不僅網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)績喜人?!秾?shí)施意見》中肯定了“雙11”這類促銷方式,稱將組織電商和傳統(tǒng)零售企業(yè)開展以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為目的的各類網(wǎng)絡(luò)購物推介活動(dòng)?!秾?shí)施意見》中還提出,對(duì)生產(chǎn)企業(yè)和外貿(mào)企業(yè),特別是中小企業(yè)利用跨境電子商務(wù)開展對(duì)外貿(mào)易提供必要的政策和資金支持。國家還將鼓勵(lì)電商企業(yè)(包括第三方電子商務(wù)平臺(tái),融資擔(dān)保、物流配送等各類服務(wù)企業(yè))“走出去”,在境外設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)?!半娚袒A(chǔ)設(shè)施最需扶持”電子商務(wù)發(fā)展近年來突飛猛進(jìn)。2012年,我國電子商務(wù)交易總額突破8萬億元,同比增長31.7%。易觀國際分析師李智表示,按照電子商務(wù)正常的發(fā)展速度,不需要政府的扶持,到2015年也能實(shí)現(xiàn)18萬億的目標(biāo)。李智認(rèn)為,目前電子商務(wù)最需要扶持的是基礎(chǔ)設(shè)施,尤其是物流和人才培養(yǎng),這兩塊是中國電子商務(wù)最大的短板。其次,政府應(yīng)該規(guī)范成熟電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營,包括售后服務(wù),以及稅收體系。也有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂,政府的扶持可能也會(huì)帶來反作用力。對(duì)此,李智表示,當(dāng)管則管,不當(dāng)管則放手。比如成熟的電子商務(wù)企業(yè)和行業(yè),政府應(yīng)當(dāng)監(jiān)管進(jìn)行規(guī)范,提高買家的購物體驗(yàn);但對(duì)農(nóng)產(chǎn)品等在電子商務(wù)剛冒頭的領(lǐng)域,就應(yīng)該大膽放手,讓企業(yè)自己去摸索發(fā)展。
2013-11-22 15:20:46852 次
斯沃琪集團(tuán)旗下鐘表品牌LONGINES浪琴今日在微博發(fā)布聲明,聲稱“沒有與任何微博、微信、團(tuán)購網(wǎng)站、淘寶聚劃算合作。”LONGINES浪琴表示鑒于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)許多LONGINES浪琴假表,為了保護(hù)自己的利益,建議網(wǎng)友到正規(guī)的品牌特約零售商店選購,而LONGINES浪琴目前亦未開通任何網(wǎng)店。浪琴聲明微博截圖無時(shí)尚中文網(wǎng)在京東商城和淘寶用“浪琴”關(guān)鍵字搜索均發(fā)現(xiàn)兩間電子商務(wù)網(wǎng)站有大量LONGINES浪琴手表出售,其中京東商城顯示有1696個(gè)商品,而淘寶則有數(shù)十個(gè)月銷量超過100塊LONGINES浪琴手表的店鋪。國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站一直飽受國際品牌未能授權(quán)之苦,此前包括Armani等多個(gè)品牌就此發(fā)布聲明,但是在國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站上仍能見到各種國際品牌銷售,而無一例外,京東等B2C電子商務(wù)網(wǎng)站等均表示銷售的國際品牌為正品,但是對(duì)于貨源渠道多含糊其辭。6月初,有網(wǎng)友在微博投訴京東商城銷售的L'OréalSA(OR:PAR)歐萊雅旗下Kiehl's科顏氏品牌250ml黃瓜植物精華爽膚水為假貨,并在微博發(fā)出專柜和京東所購?fù)瑯由唐穼?duì)比圖。此前有媒體報(bào)道電商銷售的化妝品80%為假貨。歐萊雅、雅詩蘭黛等化妝品集團(tuán)都不曾為旗下化妝品對(duì)國內(nèi)電商授權(quán),即使是eBay、Net-a-Porter等國際知名電商都沒有化妝品巨頭的授權(quán),因?yàn)殡娚痰母偁幎嗫績r(jià)格差,一旦授權(quán)可能會(huì)導(dǎo)致專柜和網(wǎng)購價(jià)差,讓消費(fèi)者傾向電商,這將會(huì)對(duì)化妝品數(shù)以萬計(jì)的專柜零售渠道造成沖擊。關(guān)于授權(quán)問題,另一著名案例是Cartier卡地亞品牌訴訟1號(hào)店,2012年7月CompagnieFinancièreRichemontSA(CFR.VX)歷峰集團(tuán)Cartier卡地亞品牌訴訟1號(hào)店運(yùn)營方上海益實(shí)多電子商務(wù)有限公司及北京惠新天元科貿(mào)有限公司、北京夢克拉科技有限公司侵害商標(biāo)權(quán)和不正當(dāng)競爭,該案4月初得以裁決,上海浦東新區(qū)人民法院周一判決三被告公司停止侵害原告Cartier卡地亞注冊商標(biāo)專用權(quán)、賠償損失18萬元。
2013-07-31 11:08:021280 次
6月6日晚,蘇寧全國200多家分公司,8000多名管理干部舉行了名為“線上線下同價(jià)誓師大會(huì)”。上海市虹口區(qū)蘇寧電器曲陽店的銷售員張博(化名)正在家里玩微信,公司已經(jīng)表示,鼓勵(lì)個(gè)人通過微信、微博向客戶做營銷,一旦產(chǎn)生銷售將給予獎(jiǎng)勵(lì)。但是對(duì)于他的師傅徐明(化名)而言,卻并沒有那么樂觀。徐師傅不用智能手機(jī),他仍然相信會(huì)有人到實(shí)體店下單。6月8日始,蘇寧在全國范圍內(nèi)實(shí)施所有門店銷售的所有商品都與蘇寧易購?fù)吠瑑r(jià)的政策。對(duì)于蘇寧而言,這無異于一場自身造血功能的整體改造。從供應(yīng)鏈管理、物流建設(shè)、售后服務(wù)、信息技術(shù),細(xì)微至銷售員的培訓(xùn)與洗腦,蘇寧已經(jīng)至少準(zhǔn)備了半年時(shí)間。而在業(yè)界看來,蘇寧的轉(zhuǎn)型才剛剛開始,陣痛難免,現(xiàn)在論成敗還為時(shí)過早。前奏:張近東“變線”在過去的幾年間,張近東幾乎每年都會(huì)去美國。考察拜訪沃爾瑪、亞馬遜、百思買,IBM等科技巨頭,“以科技重塑傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)態(tài)”,已經(jīng)是盤旋在腦子里很久的念頭?!皩?duì)于中國傳統(tǒng)零售行業(yè)而言,蘇寧已經(jīng)走在了最前面,至于未來能走多遠(yuǎn),現(xiàn)在誰也不敢斷言?!迸c此同時(shí),蘇寧一邊遭遇傳統(tǒng)零售業(yè)毛利率下滑的挑戰(zhàn),另一面開始切身體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊。蘇寧云商副董事長孫為民接受《中國經(jīng)營報(bào)》采訪時(shí)分析了經(jīng)營思路上的變化,“2009年易購上線,當(dāng)初的構(gòu)想比較狹隘,認(rèn)為缺少網(wǎng)上渠道就做一個(gè)。2009年到2012年年底,我們做了兩個(gè)渠道,一個(gè)是實(shí)體、一個(gè)是網(wǎng)絡(luò),卻是割裂的。我們?nèi)找娓惺艿?,線上線下最終要走向融合。”2013年2月,“蘇寧電器”正式更名“蘇寧云商”,公司架構(gòu)也隨之整體調(diào)整,蘇寧構(gòu)筑起總部管理、總部經(jīng)營、地區(qū)執(zhí)行三大管理層級(jí),將其概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”。設(shè)立電子商務(wù)、連鎖平臺(tái)和商品經(jīng)營三大經(jīng)營總部,涵蓋實(shí)體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三個(gè)大類28個(gè)事業(yè)部?!皬墓窘嵌仁菑氐邹D(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),從蘇寧易購角度來說,2013年的變化就是做成徹底的互聯(lián)網(wǎng)公司?!睂O為民說。中場:線上線下“落地”對(duì)于蘇寧云商而言,線上線下同價(jià)背后實(shí)際上落地的仍是O2O的商業(yè)模式。蘇寧未來的實(shí)體店不再是簡單的實(shí)體店鋪,演變成新的互聯(lián)網(wǎng)店面。通過實(shí)體店給消費(fèi)者提供的展示、體驗(yàn)與服務(wù),同時(shí)與網(wǎng)上購物的便利性相結(jié)合。兩個(gè)平臺(tái)又共享同樣的庫存、商品、物流、服務(wù)。蘇寧云商轉(zhuǎn)型很大的壁壘還在于執(zhí)行力,IBM電子商務(wù)顧問王祺指出,來自渠道的反彈、理念貫徹,包括技術(shù)上的執(zhí)行力都將為雙線同價(jià)帶來一系列問題。“但是蘇寧特有的實(shí)體店會(huì)在未來的長期增長中有所體現(xiàn)。”王祺認(rèn)為,價(jià)格只是渠道融合的第一步,最終將歸結(jié)到用戶體驗(yàn)的融合?!岸@種體驗(yàn),在國內(nèi)蘇寧仍占有優(yōu)勢,是競爭對(duì)手京東等給不了的?!眱H是開始:陣痛難免與考核變奏為了配合渠道融合帶來的考核難題,蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌亦表示,將于近期推出相應(yīng)的考核方案:一是門店輻射半徑內(nèi)的線上銷售計(jì)入該門店銷售業(yè)績;其次門店銷售員有更多非門店陳列產(chǎn)品(包括線上產(chǎn)品)推薦給消費(fèi)者,產(chǎn)生銷售給予獎(jiǎng)勵(lì)。這種變化的目的顯然為了最大程度激活基層銷售人員的積極性。即使如此,仍然有一系列陣痛在等待著蘇寧。瑞銀證券的研報(bào)指出,“此舉能夠一定程度增強(qiáng)線下門店的價(jià)格吸引力、推動(dòng)線下同店銷售增長,但將有損公司整體業(yè)務(wù)毛利率,為公司主動(dòng)采取的降低利潤、擴(kuò)大市場份額之舉?!比疸y維持“中性”評(píng)級(jí),下調(diào)目標(biāo)價(jià)至5.5元。宏源證券分析師陳炫如則認(rèn)為,蘇寧旨在打造O2O運(yùn)營模式,其線下體驗(yàn)做得不夠。全國的物流布局還有很長路要走。技術(shù)性的操作問題顯然也仍在調(diào)試中。按照蘇寧的設(shè)計(jì),轉(zhuǎn)型后借助其后臺(tái)信息系統(tǒng),可以將門店與線上相同的商品成交價(jià)鎖定。但在上海某蘇寧門店,由于系統(tǒng)的原因,記者仍然沒能完成線上線下的現(xiàn)場比價(jià)。“受限于技術(shù)執(zhí)行力的推進(jìn),實(shí)際操作難免會(huì)遇到問題。”王祺指出,受到競爭者的影響,電商的價(jià)格調(diào)整可能一天幾跳,即使實(shí)行價(jià)格監(jiān)測,門店紙質(zhì)標(biāo)簽的更替困難,都會(huì)降低調(diào)價(jià)效率。
2013-07-15 21:19:521216 次
圖為:查獲即將寄出的毒品一家寒酸的網(wǎng)店,售賣幾種普通的茶葉,短時(shí)間卻有驚人的銷售額,原來店主竟是掛茶葉賣毒品。昨日,仙桃警方通報(bào)破獲一起利用網(wǎng)絡(luò)販毒的部督大案,查繳三唑侖片、鹽酸曲馬多片劑(分別為國家一、二級(jí)精神類管制藥品)80多萬片劑,涉案金額200多萬元,兩名嫌犯因涉嫌販賣毒品被刑拘。寒酸的網(wǎng)店銷量驚人此案偵破歷時(shí)7個(gè)多月,去年11月,仙桃市公安局接上級(jí)指令,淘寶網(wǎng)上有家網(wǎng)店表現(xiàn)異常,店主是仙桃人,查明異常原因。民警登錄該網(wǎng)店發(fā)現(xiàn),頁面顯示只有兩件商品,均為鐵觀音茶葉,規(guī)格為每小包6g,單價(jià)10元。而且,這個(gè)網(wǎng)店非?!昂喡?,網(wǎng)頁上沒有茶葉的任何描述。一個(gè)喜歡品茶的民警通過所留QQ和店主聯(lián)系上,發(fā)現(xiàn)店主對(duì)茶葉并不懂行,且聊天深入后,店主就會(huì)引導(dǎo)是否要“貨”。此時(shí),民警明白,對(duì)方是一個(gè)以QQ及淘寶網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái),銷售國家管制藥品的涉毒賣家。通過交易記錄發(fā)現(xiàn),其每筆均只銷售兩三件“茶葉”,但銷售數(shù)量大得驚人,而且該店有許多“回頭客”。民警正欲對(duì)店主張某進(jìn)一步調(diào)查,張某卻人間蒸發(fā)。去年12月17日,民警對(duì)張某在仙桃的租住處搜出了鹽酸曲馬多片劑、三唑侖片等國家管制藥品45萬多顆,經(jīng)檢測,均為非法生產(chǎn)。兩名嫌犯先后落網(wǎng)由于案情重大,此案被列入公安部督辦案件,由仙桃市公安局禁毒支隊(duì)組成調(diào)查專班偵查。經(jīng)過半年摸排民警發(fā)現(xiàn),張某變換了幾次網(wǎng)店名后,轉(zhuǎn)至武漢繼續(xù)從事非法買賣。而他進(jìn)貨的“上線”是廣東揭陽的鄭某,鄭某在淘寶網(wǎng)上有家“女士內(nèi)衣”的網(wǎng)店。本月初,民警決定收網(wǎng)。5月14日,張某在漢口一小區(qū)內(nèi)的物流公司發(fā)貨時(shí),被人贓俱獲,現(xiàn)場查獲40多件包裝好尚未發(fā)出的“貨”。23日上午,在廣東警方協(xié)助下鄭某落網(wǎng),他剛存入非法貨款30多萬元,從其住處又搜出大量違禁藥品及制造原料、設(shè)備若干。據(jù)調(diào)查,24歲的鄭某是廣東人,曾是醫(yī)藥公司業(yè)務(wù)員;28歲的張某是仙桃人,通過QQ和鄭某熟識(shí)后,成為其銷贓下線。目前鄭某、張某均以涉嫌販賣毒品被刑拘,其他涉案人員正在抓捕中。記者從警方了解到,類似曲馬多、三唑侖片等精神管制藥品,必須由有處方權(quán)的主治醫(yī)生限量開出,且使用者要實(shí)名備案。這類藥品雖無海洛因、冰毒等毒性大,但其上癮后比冰毒還難戒,長期服用之后會(huì)身體變?nèi)?、反?yīng)遲鈍,性格孤僻、暴躁。大量非法制售,均以涉嫌販毒處理。
2013-05-26 23:34:381294 次
奢侈品電商“售假”和無商品授權(quán)等問題一直以來都是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。而電商所售奢侈品無授權(quán)已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則,這一現(xiàn)象也直接導(dǎo)致奢侈品網(wǎng)購市場魚龍混雜,真假難辨。奢侈品無授權(quán)成行業(yè)潛規(guī)則此前,南方日?qǐng)?bào)曾報(bào)道一位消費(fèi)者在一家奢侈品電商網(wǎng)站上購買巴寶莉手表出現(xiàn)問題,苦等了數(shù)月后才從電商取回維修后的手表,但手表再度故障,待消費(fèi)者將手表送到專柜進(jìn)行驗(yàn)證時(shí),卻被告知該手表是假表。奢侈品電商“售假”之聲不絕于耳,而造成這種事件不斷發(fā)生的的主要原因是目前奢侈品電商的商品大多沒有授權(quán),所以,其貨物來源充滿復(fù)雜性,這在很大程度上讓奢侈品電商背負(fù)了來自品牌商的“落井下石”和消費(fèi)者的質(zhì)疑。而對(duì)于商品授權(quán)問題,華爾街日?qǐng)?bào)中文網(wǎng)日前援引了《巴倫周刊》的報(bào)道稱,唯品會(huì)銷售的芝寶(Zippo)打火機(jī)上有些是帶有標(biāo)簽的,而有的只是在底部打上了印記。這讓人不免產(chǎn)生懷疑與猜測。芝寶發(fā)言人和公司史研究者仔細(xì)查看了這些打火機(jī)的圖片后表示,這些打火機(jī)可能是在日本或某個(gè)國家非法生產(chǎn)的。不過芝寶公司和經(jīng)銷商都說,不看到實(shí)物沒法得出結(jié)論。而且表示唯品會(huì)不是其授權(quán)經(jīng)銷商。同樣,對(duì)于唯品會(huì)網(wǎng)站上銷售的蔻馳(Coach)手袋。蔻馳公司表示,中國唯一經(jīng)過授權(quán)可買蔻馳手袋的地方是通過其官網(wǎng)或內(nèi)地90多家專賣店。該公司發(fā)言人只是說,公司與中國執(zhí)法部門密切合作以執(zhí)行其權(quán)利,但拒絕置評(píng)唯品會(huì)所售手袋的真?zhèn)?。中新網(wǎng)IT頻道就此事向唯品會(huì)求證,但該公司對(duì)此不予置評(píng)。知情人士透露,目前國內(nèi)大多數(shù)奢侈品電商的商品均未取得品牌商方面的授權(quán),一些媒體報(bào)道的“售假”并非商品本身問題,而是由于沒有取得授權(quán),在官方進(jìn)行認(rèn)證的時(shí)候得不到認(rèn)可。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)在談到“授權(quán)”和“假貨”的定義時(shí)如是強(qiáng)調(diào),相關(guān)的商品雖然沒有經(jīng)過授權(quán),但是如果也是原廠生產(chǎn)的話,就沒有構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)罪,相關(guān)的代理商也就無法起訴相關(guān)的商家。資深電商專家龔文祥也表示,目前B2C企業(yè)銷售的奢侈品基本上是真貨,只是渠道有問題。這個(gè)行業(yè)里能夠下結(jié)論的權(quán)威機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士確實(shí)是缺失的,渠道之爭現(xiàn)實(shí)存在。與品牌商合作之路艱難目前,電商主要的貨源渠道來自大牌在國內(nèi)的代理商、經(jīng)銷商及居住在國外的買手代購。這些貨源渠道確保100%正品,但是要求電商必須買斷尾貨。除了巨大的資金壓力,如果買進(jìn)“爛尾貨”,將損失慘重。而通過海外代購,貨源一般來自奧特萊斯,但由于缺乏監(jiān)管制度,有些代購人會(huì)以次充好,甚至以假亂真。奢侈品研究專家周婷認(rèn)為,很多授權(quán)的經(jīng)銷商都在造假、售假,如果沒有得到品牌的直接授權(quán),仍然從渠道拿貨,還是會(huì)遭遇到相應(yīng)的問題。因此,奢侈品電商要發(fā)展壯大,還是要想方設(shè)法爭取到品牌的直接授權(quán)。對(duì)此,奢侈品電商在商品授權(quán)方面也做出過努力,但這條“授權(quán)之路”仍然很艱難。去年10月,菲拉格慕官方授權(quán)店在走秀網(wǎng)上線后,其自稱這是國外奢侈品牌首次對(duì)中國電商“松綁”。而有業(yè)內(nèi)人士表示,奢侈品授權(quán)條件也非??量?,有些品牌商要求線上產(chǎn)品的價(jià)格和線下門店的價(jià)格一致,這無疑削弱了電商的競爭力。另外,作為奢侈品消費(fèi)者,在電子商務(wù)平臺(tái),很難直觀感受到大牌的獨(dú)特魅力,以及商家的周到、貼心服務(wù)。真假難辨消費(fèi)者最受傷據(jù)一家海外代購網(wǎng)店店主介紹,目前不少海外代購或者外貿(mào)店在出售所謂的奢侈品牌時(shí),有時(shí)會(huì)注明“可專賣店驗(yàn)貨”,而內(nèi)地的專賣店基本上不會(huì)提供此類服務(wù)。正因?yàn)檎鎮(zhèn)坞y辨,自己幾乎不在網(wǎng)上購買奢侈品,但有時(shí)候會(huì)購買一些二三線的知名品牌,分辨真?zhèn)瓮耆孔约旱慕?jīng)驗(yàn)。據(jù)了解,目前奢侈品的驗(yàn)真主要有品牌商、二手店和諸如寺庫這樣的非官方機(jī)構(gòu)提供,這讓結(jié)果的權(quán)威性受到質(zhì)疑,而國內(nèi)尚沒有相關(guān)的權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)。一方面是奢侈品電商未取得授權(quán),另一方面是國內(nèi)缺乏權(quán)威的奢侈品鑒定機(jī)構(gòu)。這不僅讓奢侈品電商們感到困擾,而消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)遇到諸多困擾,成為最終受害者。
一起惠2013-04-26 02:33:461126 次
一臺(tái)電腦、一根網(wǎng)線、一個(gè)網(wǎng)銀U盾,在這些簡單工具的幫助下,一個(gè)淘寶店主最終墮落成“網(wǎng)絡(luò)大盜”。開網(wǎng)店出售網(wǎng)絡(luò)游戲道具的淘寶店主蔣芳,利用從不法分子處收購來的網(wǎng)游賬戶和密碼信息等資料,從數(shù)以千計(jì)的網(wǎng)游玩家賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)出38000520點(diǎn)數(shù),折合人民幣達(dá)38萬余元之多。2012年8月22日,游戲開發(fā)商至公安機(jī)關(guān)報(bào)案,稱其公司運(yùn)營的游戲內(nèi)大量用戶賬戶被人盜竊。后公安機(jī)關(guān)將犯罪嫌疑人張某(即為“誓言”)逮捕。在審查批捕過程中,公安人員對(duì)張某的支付寶賬號(hào)進(jìn)行查詢時(shí),發(fā)現(xiàn)一名為蔣芳的女子曾向張某購買過大量的網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)密碼,遂立案偵查,之后通過IP落地的方式鎖定了蔣芳的藏身地并將她抓捕歸案。目前,犯罪嫌疑人蔣芳因涉嫌盜竊罪,數(shù)額特別巨大,已被徐匯區(qū)檢察院審查起訴。淘寶店主低價(jià)收購網(wǎng)游賬號(hào)2009年時(shí),蔣芳在淘寶網(wǎng)上用她自己的身份信息注冊了一家出售網(wǎng)絡(luò)游戲道具的網(wǎng)店,網(wǎng)店名為“盛開”,之后她便做起經(jīng)營游戲道具的生意。2010年下半年時(shí),蔣芳收到一條短消息,問其是否收購網(wǎng)游賬號(hào),價(jià)格比較便宜。“發(fā)信者是一個(gè)叫‘誓言’的人,提供的都是熱門網(wǎng)絡(luò)游戲公司的用戶賬號(hào),具體是誰我也不知道。這些賬號(hào)里面都有點(diǎn)數(shù),我可以把里面的點(diǎn)數(shù)換成裝備和道具,然后在網(wǎng)上出售給其他玩家。”蔣芳稱,一方面“誓言”的開價(jià)確實(shí)比較便宜,另一方面她想著自己也是花錢買來的,應(yīng)該不會(huì)有問題,于是便收購了大量用戶賬號(hào)。所謂“點(diǎn)數(shù)”,其實(shí)就是網(wǎng)游公司發(fā)行的一種網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣,玩家可以用這些貨幣在指定的網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。按照正規(guī)渠道,這些“點(diǎn)數(shù)”應(yīng)該向網(wǎng)游公司購買,官方價(jià)格為1元兌換100個(gè)“點(diǎn)數(shù)”。蔣芳供述,她向“誓言”購買主要是按照官方價(jià)的6折和8折價(jià)兩種?!斑@要看具體情況,如果賬號(hào)內(nèi)點(diǎn)數(shù)較多,我就按8折價(jià)買,少的就按6折價(jià)買。6折買來的,我賣出是按照6.5折;8折買來的,我賣出是按照8.2折?!惫矙C(jī)關(guān)調(diào)查顯示,蔣芳先后20次從“誓言”處購買了數(shù)以千計(jì)的玩家賬號(hào)和密碼,共花費(fèi)人民幣89743元,涉及多款當(dāng)下熱門游戲。所有交易均在網(wǎng)上完成根據(jù)案發(fā)后蔣芳的供述,其和上家、下家的所有交易過程均系在網(wǎng)上完成。和上家“誓言”溝通好價(jià)格后,上家會(huì)在淘寶上發(fā)一個(gè)商品鏈接,然后把鏈接地址發(fā)給蔣芳。蔣芳只要去拍這件商品并通過網(wǎng)銀將錢打給上家即可。上家收到錢,會(huì)把相關(guān)賬號(hào)、密碼以及賬號(hào)里的點(diǎn)數(shù)以文本文檔形式發(fā)送給蔣芳。有時(shí)候,由于數(shù)據(jù)量太大,蔣芳一個(gè)人來不及操作,她還會(huì)把部分賬號(hào)轉(zhuǎn)賣給他人。蔣芳和下家的交易也十分便捷。拿到賬戶資料后,她便挨個(gè)用這些賬號(hào)密碼進(jìn)行登錄,把里面的點(diǎn)數(shù)再“洗”出來。由于點(diǎn)數(shù)綁定賬號(hào),無法直接交易,于是蔣芳想了這樣的一個(gè)辦法:先在自己的淘寶店鋪里發(fā)布出售網(wǎng)絡(luò)游戲道具的信息,需要的玩家會(huì)去拍,告訴她需要什么道具并先支付相應(yīng)的人民幣。根據(jù)玩家的要求,蔣芳把買來的賬號(hào)內(nèi)的點(diǎn)數(shù)換成道具,然后“贈(zèng)送”給玩家。截止至案發(fā),蔣芳的支付寶賬戶內(nèi)已經(jīng)收到91萬余元人民幣。從2010年下半年開始,一直到2012年9月27日案發(fā),蔣芳一直都在做這樣的生意,她共從他人賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)出38000520個(gè)點(diǎn)數(shù),折合38萬余元人民幣。
2013-03-23 02:03:181115 次
[導(dǎo)讀]作為天貓一年一度最為重要的一場活動(dòng),天貓從兩個(gè)月前就開始為這一天開始準(zhǔn)備。然而除了消費(fèi)者,還有很多人在11.11當(dāng)天或許都無法睡覺。但他們并不是在狂歡,而是在頭疼。騰訊科技朱旭冬11月6日?qǐng)?bào)道距離天貓11.11購物節(jié)已經(jīng)越來越近,天貓的造勢也越來越猛烈。作為天貓一年一度最為重要的一場活動(dòng),天貓從兩個(gè)月前就開始為這一天開始準(zhǔn)備。天貓副總裁王煜磊表示:“希望消費(fèi)者在11.11狂歡節(jié)24小時(shí)不睡覺”。然而除了消費(fèi)者,還有很多人在11.11當(dāng)天或許都無法睡覺。但他們并不是在狂歡,而是在頭疼。這些人里有的是天貓的商家,他們都在絞盡腦汁想要最大化11.11的好處;還有無法睡覺的是快遞行業(yè)的人,11.11對(duì)他們造成了巨大的壓力;最后還有天貓的競爭對(duì)手們,對(duì)11.11他們也各有打算。天貓商家:11.11是“溫柔的綁架”11.11的成功與否和商家關(guān)系最為密切。天貓方面表示,去年雙十一參加活動(dòng)的商家有2000家左右,而今年達(dá)到1萬家。但是有商家表示,自己并非主動(dòng)愿意參加11.11,而是有些被迫?!捌渌碳叶荚谧龌顒?dòng),你不做的話就會(huì)有很大的損失?!惫跁闲偨?jīng)理張濤告訴騰訊科技。張濤表示,不參加11.11活動(dòng)的話,自己店鋪當(dāng)天的流量一定會(huì)受到影響。但更重要的是,因?yàn)?1.11當(dāng)天的銷量會(huì)計(jì)入到日常銷量統(tǒng)計(jì),而銷量則會(huì)影響到網(wǎng)店在搜索中的排名。也就是說,如果錯(cuò)過了11.11的活動(dòng),會(huì)對(duì)店鋪接下來的流量有較大的影響。不過朵牧女鞋、穹天貿(mào)易有限公司總經(jīng)理黃鵬則表示,他了解的大部分商家還是主動(dòng)希望參加11.11的活動(dòng)。但黃鵬表示,他們參加11.11并不是單純?yōu)榱水?dāng)天的銷量,更多是希望通過參加活動(dòng)來獲得新用戶。雖然11.11對(duì)消費(fèi)者來說是一次大促銷,但這樣的促銷對(duì)商家卻是一筆負(fù)擔(dān)。很多商家都為11.11進(jìn)行了大量的備貨,一旦備貨過多或者備錯(cuò)了貨,就很容易給賣家造成庫存壓力。尤其是參與今年11.11的商家是去年的五倍,給單個(gè)店鋪帶來的流量并不確定,這讓賣家也很難預(yù)測。黃鵬表示,由于天貓最后確認(rèn)哪款產(chǎn)品上推薦位的時(shí)間比較晚,這也給賣家的精確備貨造成了一定的困難。另外,由于一些消費(fèi)者都集中在11.11進(jìn)行購物,這導(dǎo)致店鋪的銷量在11.11前后都會(huì)比平時(shí)有所降低。事實(shí)上,一些賣家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)店鋪的流量轉(zhuǎn)化率開始降低,所以他們也想出各種方法避免流量的浪費(fèi),比如提醒用戶收藏、提醒用戶領(lǐng)用優(yōu)惠券等,以保證這些流量能對(duì)11.11的活動(dòng)有一定的幫助。物流公司:應(yīng)對(duì)激增的快遞量是個(gè)難題在11.11訂單激增無疑會(huì)導(dǎo)致物流公司的壓力變大。往年11.11經(jīng)常出現(xiàn)物流公司爆倉的問題,這一現(xiàn)象在今年也有可能重現(xiàn)。“雙十一是反市場常規(guī)的行為,對(duì)供應(yīng)鏈?zhǔn)呛艽蟮奶魬?zhàn)?!睗h森世紀(jì)供應(yīng)鏈管理咨詢總經(jīng)理黃剛告訴騰訊科技。他表示,物流公司針對(duì)雙十一的發(fā)貨通常會(huì)在一周內(nèi)完成,但這仍然是很大的工作量。有快遞行業(yè)人士表示,有一些快遞公司其實(shí)比較反感雙十一,因?yàn)檫@種激增的包裹量對(duì)他們來說很難有效的處理。不少物流公司都已經(jīng)開始招臨時(shí)工來應(yīng)對(duì)11.11。據(jù)了解,除人員儲(chǔ)備外,各快遞公司還將暗戰(zhàn)范圍擴(kuò)大到改擴(kuò)建處理場地并購置車輛和相關(guān)處理設(shè)備、建立健全以公司總裁為首的旺季生產(chǎn)指揮系統(tǒng)并制定相應(yīng)的旺季生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。以中通為例,中通將在原有19000輛各種攬收車輛的前提下,新增2000輛左右的攬收車輛及4000人的臨時(shí)攬收人員,同時(shí),還將在轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)新增300臺(tái)班車,根據(jù)重點(diǎn)中心新增50%車輛配置到位。原亞馬遜中國物流與供應(yīng)鏈總監(jiān)、現(xiàn)匯遞通創(chuàng)始人黃郎陽介紹說,美國的物流高峰期是11月底到12月中下旬,最高峰通常出現(xiàn)在12月17日。但是由于美國是成熟市場,即便在最高峰時(shí)期,物流的壓力也只有年初時(shí)候的2倍?!爸袊爝f行業(yè)一直在高速發(fā)展,一年的自然增長就超過一倍。11.11的快遞量可能會(huì)是平時(shí)的數(shù)十倍?!秉S郎陽說。他認(rèn)為對(duì)11.11這種突發(fā)情況,快遞行業(yè)并沒有特別好的解決方法。如果提高硬件投入來度過11.11的話,這些投入可能在接下來的一兩年后才能被完全利用。當(dāng)然,國內(nèi)物流供可以通過提高系統(tǒng)能力和數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化11.11期間的工作。天貓物流事業(yè)部總監(jiān)龔濤表示,今年天貓將與快遞公司一起對(duì)商家備貨情況、商品預(yù)處理情況做數(shù)據(jù)和信息上的互通和共享,幫助快遞公司提前做好準(zhǔn)備。天貓競爭對(duì)手:延長促銷時(shí)間力拼天貓對(duì)天貓的競爭對(duì)手而言,缺席11.11似乎是示弱的表現(xiàn),但是如果和天貓針鋒相對(duì),對(duì)他們來說也并不利。所以,今年很多電商并沒有針對(duì)11.11當(dāng)天做出特意的宣傳,而更多是將促銷時(shí)間拉長,重點(diǎn)放在11.11前后?!捌渌碳覟殡p十一宣傳越多,天貓受益就越多。因?yàn)檫@畢竟是他發(fā)明的,整個(gè)電商行業(yè)造勢越厲害,天貓就能更充分的利用到這個(gè)勢頭。很多電商在去年就已經(jīng)吃了這個(gè)虧了?!币晃浑娚虖臉I(yè)者表示。本月10日起,京東商城就開始了為期一個(gè)月的“沙漠風(fēng)暴”促銷活動(dòng)。這場長達(dá)一個(gè)月的促銷將于11月12日結(jié)束,最后三天為重中之重。“我們會(huì)按照京東自己的節(jié)奏來做促銷?!本〇|方面表示。騰訊旗下電商平臺(tái)QQ網(wǎng)購的“瘋搶節(jié)”活動(dòng)在10月就已經(jīng)率先開始。QQ網(wǎng)購運(yùn)營總監(jiān)吳海泉表示,在持續(xù)三天的活動(dòng)中,預(yù)計(jì)將有超過50家商戶的銷售額可以突破千萬,500家商戶的銷售額可以突破百萬,將吸引到至少2000萬名消費(fèi)者前來血拼。另外,蘇寧易購也將促銷拉長到了從11月8日到11月12日的5天,并且明確提出了50億的銷售目標(biāo)。對(duì)于電商公司來說,借勢11.11是非常明智的選擇。一方面,由于11.11是天貓發(fā)起的,正面和天貓?jiān)?1.11當(dāng)天發(fā)起促銷很可能幫天貓?jiān)炝藙?另一方面,由于天貓11.11的存在,消費(fèi)者在11.11前后都會(huì)減少在天貓的購物行為,而這也是其他電商的機(jī)會(huì)所在。
2012-11-15 23:32:141700 次
(燕趙都市報(bào)記者任國省)如今,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為不少市民的主要購物方式之一,但網(wǎng)購的東西在網(wǎng)上看不見摸不著,單單憑幾幅照片和三言兩語的商品描述,很難讓人放心。于是,不少商家打出接受“專柜驗(yàn)貨”的旗號(hào)。但記者走訪省會(huì)部分品牌專柜發(fā)現(xiàn),多數(shù)專柜并不支持網(wǎng)購驗(yàn)貨。網(wǎng)購需小心專柜驗(yàn)貨不靠譜反映:跑遍全城無專柜支持“驗(yàn)貨”商場里售價(jià)600多元的鞋子在網(wǎng)上只需200多元,而且聲稱“保證正品”,支持“專柜驗(yàn)貨”等。品牌、低價(jià)的誘惑讓王女士興奮不已,隨后她從網(wǎng)上購買了這款鞋子。但拿到鞋子后,她發(fā)現(xiàn)色澤和商場專柜看到的有差別,于是決定到專柜驗(yàn)一下貨,“但專柜稱他們并不提供驗(yàn)貨方面的服務(wù)。幾乎跑遍了全城,也沒找著一家提供驗(yàn)貨的。”省會(huì)李女士一直用著某進(jìn)口品牌化妝品,近來她也被網(wǎng)上的低價(jià)和支持“專柜驗(yàn)貨”的宣傳給吸引了,于是從網(wǎng)上購買了一款該品牌的化妝水和防曬霜。“商場是原價(jià),網(wǎng)上能打六七折,一下子少了幾百元呢?!钡玫缴唐泛螅睦镉行┎惶?shí),于是打算拿到專柜鑒定一下,但沒想到售貨員都很警惕,到底是真是假,她們也不說。還說就算是假的,她們也不會(huì)給開鑒定證明。調(diào)查:“專柜驗(yàn)貨”本身就不存在隨后,在某網(wǎng)購網(wǎng)站搜索“專柜驗(yàn)貨”,找到相關(guān)寶貝594859件,這些店家均稱可以接受“專柜驗(yàn)貨”。但事實(shí)上,為了避免不必要的麻煩,很多專柜都不提供驗(yàn)貨服務(wù)。記者在省會(huì)多家商場了解到,包括皮包、化妝品、手表、服裝、電器、眼鏡柜臺(tái)在內(nèi),幾乎所有的品牌專柜都不提供驗(yàn)貨服務(wù),僅有個(gè)別品牌表示“可以幫著看一看”?!拔覀兤放茖9袷遣粫?huì)為客戶提供驗(yàn)貨這一服務(wù)的?!痹谏虉?,多位品牌銷售人員均這樣說。一位箱包銷售人員告訴記者,由于市場上存在大量仿貨,因此代理公司“三令五申”不允許為任何人驗(yàn)貨。“所謂專柜驗(yàn)貨,多是網(wǎng)上商家的噱頭,專柜從來沒有提供這項(xiàng)服務(wù)。我們都是銷售人員,怎么可能在短時(shí)間內(nèi)鑒別出真假呢?”一位鐘表銷售人員說。此外還了解到,按照國家相關(guān)規(guī)定,只有廠家、國家檢驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu)能夠?qū)Ξa(chǎn)品的真?zhèn)芜M(jìn)行有效辨別,并出具書面報(bào)告。也就是說,專柜、專賣店作為一級(jí)代理商,無權(quán)對(duì)商品真?zhèn)芜M(jìn)行認(rèn)定。正是有了這樣的“漏洞”,賣家才習(xí)慣性地把“專柜驗(yàn)貨”四個(gè)字放到商品介紹中。深入:即便驗(yàn)貨為假,想退貨也很難“事實(shí)上,即便驗(yàn)貨為假,想退貨也很難,因?yàn)楸仨殞9褡C明‘貨假’才能退貨?!笔?huì)孫女士春節(jié)前網(wǎng)購了一款進(jìn)口玻璃杯,因?yàn)閮r(jià)格比較高,她很想驗(yàn)一下真?zhèn)?。最后,?jīng)過多方找關(guān)系,商場專柜人員才告知是假貨,并給出了一些依據(jù),但是不能提供“假貨”證明?!昂髞砗途W(wǎng)上賣家交涉,對(duì)方只說自己是正品,除非有假貨證明,否則不能退貨?!彪m然網(wǎng)上一些賣家有“假一賠十”、“正品保障”或者“退貨”等服務(wù)條款,但是如果買到的是假貨,要維權(quán)也是非常難的。隨后,記者咨詢多家標(biāo)明支持“專柜驗(yàn)貨”的網(wǎng)絡(luò)店家,他們均表示:如果驗(yàn)出了不是真貨,肯定會(huì)退貨,但必須要有專柜出示的證明。實(shí)體店都不提供“驗(yàn)貨”服務(wù),就更別說出具“貨假”或“貨真”的證明了。唯一的途徑就是找工商質(zhì)檢部門開具證明,但是到工商質(zhì)檢部門做質(zhì)量檢測,費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說,價(jià)格也不菲,在消費(fèi)者看來,這樣一折騰還不如去實(shí)體店買呢。而且國外進(jìn)口的商品,網(wǎng)上店家表示,境外商品與國內(nèi)商品本就不同,驗(yàn)貨還必須到國外專柜驗(yàn),這對(duì)于很多消費(fèi)者來說根本就是不可能的事。提醒:莫輕信“專柜驗(yàn)貨”正規(guī)廠家、銷售商對(duì)導(dǎo)購人員都有明文規(guī)定,不得向顧客提供產(chǎn)品鑒別服務(wù),強(qiáng)調(diào)其沒有權(quán)利鑒別網(wǎng)購產(chǎn)品。而一些網(wǎng)店正是利用了專柜商家的這一心理,謊稱“支持專柜驗(yàn)貨”,但實(shí)際上并不具備可操作性?!捌鋵?shí)就是一種忽悠、促銷手段。對(duì)于店家來說,多一句‘支持專柜驗(yàn)貨’可以增加客流量,何樂而不為呢?”一位網(wǎng)絡(luò)賣家坦言,很多買家買東西之前都喜歡問店家,是不是正品,支不支持專柜驗(yàn)貨,但是很少有買家拿到商品后真的跑去商場驗(yàn)貨。而即使真去驗(yàn)貨,也很難有個(gè)結(jié)果,最后都不了了之。這也是網(wǎng)上遍地“支持專柜驗(yàn)貨”的原因。對(duì)此,有資深買家建議,網(wǎng)購時(shí)盡量選擇品牌商的官方網(wǎng)店,或者在有品牌商家出具網(wǎng)上經(jīng)銷許可的網(wǎng)店購買;盡量選擇自己熟悉包裝、氣味、質(zhì)地等細(xì)節(jié)的品牌;除了要看信用評(píng)級(jí)以及買家評(píng)價(jià)之外,還要賣家提供明確的防偽證明。此外,選擇支持“七天無理由退換”的賣家也能有效避免退貨過程中遭遇的尷尬。
2012-11-15 23:31:043703 次
《中國經(jīng)濟(jì)周刊》見習(xí)記者趙明月北京報(bào)道這些天,賣家林森一直重復(fù)做著一個(gè)噩夢:她的手機(jī)上不斷收到淘寶商城——天貓關(guān)于店鋪保證金不足的提醒,摸不著頭腦的她上線查看,發(fā)現(xiàn)店鋪一天之內(nèi)遭到上百筆惡拍,賬戶上的十幾萬元保證金分文不剩。被質(zhì)疑的規(guī)則林森是天貓商鋪上一家售賣進(jìn)口木地板的老板。在天貓上,這類建材行業(yè)的生意并不好做。林森懷著“有生意就做一下,沒生意就賺吆喝”的心態(tài)在天貓上晃了兩年。除了網(wǎng)店,林森還有一個(gè)實(shí)體商鋪。前段時(shí)間實(shí)體店倉庫要盤點(diǎn),考慮到天貓上一直生意冷清,林森就把客服全部調(diào)去倉庫幫忙。2012年9月2日,林森突然收到天貓短信說店鋪保證金不足。她滿腹疑惑地上線查看,卻目瞪口呆。短短幾天時(shí)間,天貓上竟然產(chǎn)生了27筆交易,這幾乎是她去年一整年的業(yè)績。但這些買家拍下之后沒有催促發(fā)貨,而是立即申請(qǐng)退款,理由不約而同的都是“賣家缺貨”。林森蒙了,如果這些退款申請(qǐng)都能成立,退款金額將達(dá)3萬余元。按照天貓商城經(jīng)營規(guī)則(下稱天貓規(guī)則),由于缺貨,除退還原款外,賣家還需賠付買家貨款的30%以作補(bǔ)償。這1萬多元的賠款將從林森在開店時(shí)繳納的15萬保證金中扣除。系統(tǒng)顯示,5天來已有6筆退款成功,天貓系統(tǒng)已經(jīng)從林森的保證金賬戶中扣掉近2700元賠付給買家。當(dāng)時(shí)的林森還是樂觀的,在她看來,這是很明顯的惡拍:“買家裝修買木地板一般都是幾十個(gè)平方米地買,而那27筆交易之中,都是一塊一塊地拍,拍完后馬上申請(qǐng)退款,理由都是缺貨,可是我們并沒有缺貨。”但當(dāng)林森滿懷信心地向天貓客服求助時(shí),客服告訴她,按照天貓規(guī)則,林森只能自己聯(lián)系賣家協(xié)商解決。“他們明顯是惡意拍買,怎么可能協(xié)商出結(jié)果啊?!绷稚踅^望地向記者感嘆。“這里的生意沒法做了,天貓竟不與我確認(rèn)就直接扣掉保證金!面對(duì)這類事件,天貓最起碼應(yīng)該有一個(gè)法律立場,而不是一味地用規(guī)則說事。”那天晚上,林森撤掉店里所有的商品,并決定待年底期滿之后,徹底退出天貓。就類似事件,天貓日前在其新浪官方微博就商家遭遇訛詐進(jìn)行了說明:經(jīng)長期調(diào)查,并和廣大商家進(jìn)行廣泛溝通和確認(rèn)后,天貓目前已經(jīng)有證據(jù)證明,有一批不法分子偽裝成消費(fèi)者對(duì)合規(guī)商家進(jìn)行訛詐。天貓將會(huì)根據(jù)平臺(tái)發(fā)展中遇到的種種新情況、新問題對(duì)規(guī)則進(jìn)行修正與完善,盡力從各個(gè)階段減少惡意行為對(duì)商家的干擾。盡管如此,與林森有相似遭遇的商戶還是越來越多,一個(gè)龐大的神秘訛詐團(tuán)伙,已經(jīng)瞄準(zhǔn)了天貓上的買家們。職業(yè)差評(píng)師的生意除了林森所遇到的惡意買家外,天貓上還存在著一大批利用發(fā)票規(guī)則,對(duì)賣家進(jìn)行發(fā)票訛詐的不法分子。他們往往同時(shí)操縱多個(gè)賬號(hào),在天貓上拍下一件物品后,不忙付款,先向店鋪客服咨詢能否開具發(fā)票,一旦得到“不開”或“沒有”的答復(fù),就立即向天貓投訴。按照天貓規(guī)則,賣家一旦被投訴兩次,不但會(huì)被扣掉12分,還將面臨高達(dá)1萬元的罰款。上個(gè)月,賣家兆豐就遭逢了3次這種類型的訛詐?!吧陨哉f錯(cuò)一句話就有可能面臨投訴、舉報(bào),而且完全處于被動(dòng)狀態(tài)?!闭棕S說,“提供發(fā)票的規(guī)定我們都懂,但是我們只是打印機(jī)壞掉了,說了暫時(shí)不能開發(fā)票,難道就是在拒絕嗎?”兆豐最后決定拿出4000元與黑手們私了。因?yàn)橐坏┩对V成功,他就會(huì)被扣分、罰款,并在搜索中被屏蔽12天,這對(duì)他來說幾乎是不可承受之重?!八麄儗?duì)淘寶規(guī)則太熟悉了,專門靠訛詐吃飯?!闭棕S嘆息,“被投訴后的兩天之內(nèi),店鋪的流量和訂單跌了30%~50%,整整半個(gè)月都沒生意?!薄吨袊?jīng)濟(jì)周刊》記者通過搜索引擎,找到了一個(gè)職業(yè)差評(píng)師QQ群,以應(yīng)聘者的身份加入后得到一份“職業(yè)差評(píng)師技術(shù)寶典”。這份教程主要有三層內(nèi)容,首先“找肉”,循著有利用機(jī)會(huì)的天貓規(guī)則,找到存在漏洞的賣家;其次“獵肉”,將賣家違背天貓規(guī)則的證據(jù)截圖保留,然后向天貓投訴,在賣家主動(dòng)聯(lián)系自己后,訛詐賣家;最后,“寶典”里還提到一些如何成功訛詐賣家的技巧。這樣的職業(yè)差評(píng)師的收入能有多少呢?群里一個(gè)網(wǎng)名叫婷婷的人告訴記者:“成功一單掙100元沒問題,一個(gè)月收入少則數(shù)千,高的甚至可以達(dá)到上萬元。”當(dāng)記者假裝有所顧忌的詢問:“這樣做風(fēng)險(xiǎn)大不大?警察會(huì)不會(huì)找麻煩?”群主告訴記者:“哪天警察找你了,你就打死不承認(rèn),一口咬定賬號(hào)被盜,不是本人,法律有漏洞,我們玩的就是規(guī)則。”“小二”形同虛設(shè)?“最近是不是又增加什么新騙術(shù)了,記得說出來大家分享下哦!”“除了信用卡、郵費(fèi)、發(fā)票,你們還有其他被騙經(jīng)歷嗎?”“這個(gè)問題要怎么回答才不違規(guī)?”“申訴惡拍成功啦,我稍后會(huì)發(fā)布成果和大家分享!”以上的對(duì)話來自一個(gè)名叫天貓維權(quán)的旺旺群,這個(gè)群組由一些曾被訛詐過的賣家組成。每當(dāng)碰到可疑情況,他們會(huì)在第一時(shí)間和群里的伙伴交流對(duì)策。群主肖先生告訴記者,“能做的我們都做了。雖然在商戶遭到訛詐的時(shí)候,天貓也提供了申訴通道,但動(dòng)輒就扣分、罰款的規(guī)則對(duì)店鋪影響太大,還不如直接給錢了事?!逼鋵?shí),面對(duì)訛詐,商家還有另外一種選擇,那就是聯(lián)系天貓“小二”投訴?!皩?duì)待投訴,賣家首先要用積極的態(tài)度去跟對(duì)方溝通;雖然有時(shí)會(huì)受氣,不過為了投訴不成立,賣家還是要忍耐一下,收集對(duì)自己有用的證據(jù),積極跟‘小二’聯(lián)系;天貓會(huì)做出公平公正的判罰的?!碧熵埞P(guān)部負(fù)責(zé)人顏喬告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》。天貓“小二”是阿里巴巴內(nèi)部及天貓商家對(duì)天貓工作人員的統(tǒng)稱。最初“小二”這個(gè)名字讓商家有種賓至如歸的感覺,但如今“小二”們在商家心中已經(jīng)成為神一般的存在。隨著天貓交易量的逐年攀升,“小二”們手中的權(quán)力也被逐步放大,擁有從監(jiān)督管理到處理投訴等多重權(quán)力。盡管“小二”掌握著天貓賣家的生殺大權(quán),但是“小二”的“司法”能力卻沒有趕上天貓光速成長的腳步。隨著天貓規(guī)則愈加復(fù)雜,這些據(jù)悉平均年齡只有27歲的年輕人,面對(duì)層出不窮的新狀況,應(yīng)對(duì)能力捉襟見肘?!巴粋€(gè)問題咨詢10位‘小二’,往往會(huì)得到10個(gè)不同的答復(fù)。”兆豐告訴記者。“蒼蠅不叮無縫的蛋,如果賣家們加強(qiáng)員工管理和培訓(xùn),加大交易流程的規(guī)范力度,就可以減少給惡意分子提供鉆空子的機(jī)會(huì)。當(dāng)然,我們對(duì)‘小二’團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)一刻也不曾停止?!币晃惶熵埧头抠Y深經(jīng)理告訴記者。天貓作為阿里巴巴打造的B2C平臺(tái),它并不涉足物流、市場、采購等諸多環(huán)節(jié),當(dāng)貨品和服務(wù)都不是天貓?zhí)峁?,天貓如何做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),保證良好的用戶體驗(yàn)?zāi)?于是,天貓強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)則應(yīng)運(yùn)而生,并從今年開始加強(qiáng)了執(zhí)行力度。天貓規(guī)定,一旦買家投訴成功,賣家就會(huì)被扣分、罰款,并且會(huì)在搜索中被屏蔽。對(duì)天貓商戶而言,一旦被扣掉分?jǐn)?shù),店家不但要面臨相應(yīng)額度的罰款,更會(huì)被降低用戶評(píng)級(jí),店鋪也存在被強(qiáng)行關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)。在很多賣家眼里,天貓規(guī)則一直含糊不清,他們幾乎每個(gè)月都能收到天貓規(guī)則調(diào)整的變更通知,然而無論他們怎樣去學(xué)習(xí),仍只是在一次次騙局中吸取教訓(xùn)。對(duì)此,顏喬回應(yīng):“天貓正在逐步完善規(guī)則。而且每次規(guī)則發(fā)生變動(dòng),我們都會(huì)有彈出窗口或站內(nèi)信等進(jìn)行提醒。最近我們還成立了處理專門惡意投訴的團(tuán)隊(duì),此外,自動(dòng)裁決系統(tǒng)也會(huì)有改進(jìn)?!贝笃放瀑u家的盛宴記者在采訪中發(fā)現(xiàn),在天貓上受災(zāi)嚴(yán)重的大多是一些中小賣家。這些賣家手上有點(diǎn)貨源,利用百十萬資金,建立了自己的公司和品牌,但對(duì)天貓規(guī)則運(yùn)作并不十分老練。而天貓的一些大型品牌賣家所受影響微乎其微。一位知情人士告訴記者,很多大型賣家都會(huì)受到天貓的“特殊照顧”,對(duì)于一些年銷售額達(dá)幾億的賣家會(huì)有一對(duì)一的“小二”專門為其服務(wù),黑手們就很難偷襲成功?!拔矣幸粋€(gè)朋友經(jīng)營著一個(gè)年銷售額能有兩億的大商鋪,他跟幾個(gè)‘小二’就很熟,我有幾次遇到麻煩,還是通過他聯(lián)系到‘小二’擺平的。”上述知情人士告訴記者,“大戶都是爺,一個(gè)銷售額兩億的女裝店,一年到頭服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)加起來,要付給天貓上千萬呢,天貓肯定得特殊照顧他們?!边@些數(shù)量上只占到20%的大賣家們,為天貓創(chuàng)造了80%的利潤。電子商務(wù)分析師陳壽送告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》,“如果在某種程度上很多賣家的利益確實(shí)已經(jīng)遭受到很大損傷,甚至影響到天貓的運(yùn)營,天貓才會(huì)去修改規(guī)則?!比欢谔熵埳坛侵?,中小賣家不占少數(shù)。公開資料顯示,目前天貓有6萬商家,其中小型商家就有5萬。這一切都?xì)w因于天貓的出身——脫胎于依靠中小賣家起家的淘寶?!疤熵埧礃幼邮氰F了心要淘汰中小賣家,而徹底打造成為大品牌王國?!币晃徊辉妇呙碾娚谭治鰩煾嬖V記者。“那些中小賣家曾使得天貓成為流量圣地,如今天貓的一些新規(guī)卻讓他們的生存越來越艱難,這有點(diǎn)過河拆橋的意思了?!辈贿^天貓對(duì)這一觀點(diǎn)顯然持否認(rèn)態(tài)度。顏喬回應(yīng)稱,天貓對(duì)商家沒有大小之分,只有誠信與否。天貓的規(guī)則對(duì)于所有商家都是平等的,只要商家能為消費(fèi)者提供好的商品和服務(wù),就能獲得更多的市場機(jī)會(huì),這也是我們一直堅(jiān)持的理念。其實(shí)一直以來,打造品質(zhì)之城都是天貓的目標(biāo),這背后則是一系列的門檻提升。日前,天貓更新了兩項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),計(jì)劃從明年1月起將技術(shù)服務(wù)費(fèi)和違約保證金上漲5倍到15倍。種種跡象表明,天貓規(guī)則越來越傾向于品牌賣家。今年,越來越多的線下品牌開始走向線上。目前,全球十大運(yùn)動(dòng)品牌,9家已經(jīng)進(jìn)駐天貓開啟官方旗艦店。“這些官方旗艦店在淘寶林立,其陰影已遮擋住其他中小店鋪本就稀少的陽光?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》說到影響,該業(yè)內(nèi)人士告訴記者,“這雖然與天貓往品牌大本營方向發(fā)展的目標(biāo)相符,但卻不利于天貓長遠(yuǎn)的發(fā)展,就像大的經(jīng)濟(jì)體一樣,活力更多的是來自于微小企業(yè),當(dāng)大商家壟斷天貓,廉價(jià)而生機(jī)勃勃的自由市場將不復(fù)存在?!?/div>
2012-11-15 23:27:411502 次
當(dāng)然不是!合理的推廣費(fèi)用是一個(gè)網(wǎng)店必要的成本開支,這筆費(fèi)用與商品的售價(jià)無關(guān),因此您完全不必?fù)?dān)心是因?yàn)閷氊悆r(jià)格高,多付了錢財(cái)獲得了返利。舉例,您去一個(gè)淘寶店鋪買一個(gè)價(jià)值100元的寶貝,無論是否通過本網(wǎng)站,您購買該寶貝都需要支付100元,但是通過本網(wǎng)去購買,您就能額外獲得一定比例的返利,這樣不是更省錢嗎?
一起惠2012-06-28 15:10:153051 次
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