網(wǎng)站Jet.com
沃爾瑪和亞馬遜兩個零售業(yè)巨頭的競爭幾乎遍布了其業(yè)務(wù)的方方面面。對這兩家公司來說,其關(guān)注的焦點在哪里?應(yīng)該是線下實體業(yè)務(wù)和網(wǎng)上購物平臺兩方面的競爭。這場比賽始于2016年8月,當(dāng)時沃爾瑪收購了電子商務(wù)網(wǎng)站Jet.com。這是沃爾瑪對亞馬遜網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的直接回?fù)?,也是該公司?zhǔn)備參與線上競爭的明顯信號。不過沒過多久,亞馬遜就在2017年6月收購了全食超市。此次收購的目標(biāo)是讓亞馬遜獲得更多全食超市客戶背后的豐富數(shù)據(jù),并獲得有機(jī)食品零售商所積累的所有自有品牌。自去年夏天以來,亞馬遜一直在尋找利用亞馬遜儲物柜AmazonLockers和無人超市AmazonGo等服務(wù)來擴(kuò)大實體業(yè)務(wù)的方法。和電子商務(wù)一樣,便利性對于線下實體業(yè)務(wù)的消費者來說至關(guān)重要。亞馬遜的主要任務(wù)是縮短消費者完成購物所需的時間。AmazonGo的出現(xiàn)完全是為了創(chuàng)造無摩擦的購物體驗。它于2018年1月向公眾開放,并承諾不會有收銀員和收銀臺,也不會出現(xiàn)排隊結(jié)賬的情況,而且購物體驗會更加流暢。這可能對于亞馬遜拓展業(yè)務(wù)非常有益,因為在過去的一年中,86%的美國消費者表示因為要排長隊而離開了購物商店,從而前往不同的商店購物,或者放棄了購物。此外,亞馬遜儲物柜在旗下全食超市隨處可見。雖然它們主要是為購物者從亞馬遜網(wǎng)站提取貨物以及退換貨提供了方便,但它們也增加了人們使用儲物柜時進(jìn)店購買物品的可能性。所有這一切都在發(fā)生的同時,亞馬遜繼續(xù)在其平臺上加強(qiáng)在線業(yè)務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)。通過線上渠道銷售商品的零售商比以往更多,使亞馬遜能夠及時了解消費趨勢和定價數(shù)據(jù),從而在對自有品牌品牌上做出更明智的決策。另一方面,沃爾瑪已擁有龐大的實體店網(wǎng)絡(luò),其擁有5,000多家商店。該公司通過其“店面助理StoreAssistant”應(yīng)用程序等新技術(shù)不斷改善店內(nèi)體驗。沃爾瑪還在測試新的布局理念,并通過全新的自有品牌服裝來吸引顧客。這家實體零售商也在電子商務(wù)方面取得了長足的進(jìn)步。沃爾瑪最近發(fā)布了一個新的精簡版網(wǎng)站和移動應(yīng)用程序,改變了外觀和用戶體驗,同時讓消費者比以往更容易找到他們所熟知和喜愛的品牌。同樣在新網(wǎng)站上,你會發(fā)現(xiàn),沃爾瑪通過與Lord&Taylor的合作,為消費者帶來了更多的高端時尚產(chǎn)品。由于各種原因,兩家公司都希望看到銷售額增長。沃爾瑪現(xiàn)在可以超越日常的低價,吸引更多的高端客戶。而Lord&Taylor則擴(kuò)大了他們的在線業(yè)務(wù)和客戶群,切不會產(chǎn)生大量成本。雖然所有這些都值得稱道。但沃爾瑪吸引亞馬遜用戶的最佳策略是通提供免費的兩日達(dá)送貨服務(wù)。亞馬遜僅僅向擁有Prime會員資格的用戶提供此服務(wù),且最近費用增加了18%,但沃爾瑪向所有商品總額超過35美元的購物者免費提供此服務(wù)。看到這兩者在不斷縮小線上線下的差距真的很有趣,我認(rèn)為這種競爭只會繼續(xù)升溫。當(dāng)他們繼續(xù)進(jìn)入未知領(lǐng)域時,二者都將經(jīng)受更多艱難。亞馬遜已經(jīng)變得如此之大,以至于他們開始低估其他零售商,其中也包括沃爾瑪。雖然任何聲稱取得這一成功的人都應(yīng)該獲得贊譽(yù),但是過分的自我也會為競爭對手提供機(jī)會。無論結(jié)果如何,西雅圖和硅谷似乎并不缺乏自我。這場戰(zhàn)斗仍在繼續(xù)。
一起惠2018-07-11 10:12:48418 次
2016年底,沃爾瑪斥資超過30億美元收購了電子商務(wù)網(wǎng)站Jet.com。近日多個消息來源透露,在Jet.com被收購才一年多,該公司總裁麗莎·蘭茲曼(LizaLandsman)就要離職了。蘭茲曼于2015年3月加盟Jet.com擔(dān)任首席客戶官,除了肩負(fù)分析和品牌推廣職責(zé)外,還負(fù)責(zé)積極推行公司的營銷策略。一年前,在沃爾瑪以33億美元收購Jet.com幾個月后,后者的創(chuàng)始人馬克·洛爾(MarcLore)被提升擔(dān)任沃爾瑪美國區(qū)的電子商務(wù)主管一職,蘭茲曼也水漲船高地升任Jet.com總裁。但是,據(jù)一位知情人士透露,蘭茲曼正準(zhǔn)備離開,到另一家公司擔(dān)任新角色,她認(rèn)為這個機(jī)會千載難逢,不容錯過,能夠?qū)W到很多新東西。據(jù)說在這家快節(jié)奏、年輕的電子商務(wù)企業(yè)工作三年后,蘭茲曼一直在尋找改變的機(jī)會。預(yù)計她將在未來兩個月左右離開公司。蘭茲曼此前曾在E-Trade擔(dān)任首席營銷官。當(dāng)沃爾瑪完成對Jet.com的收購時,業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為此舉旨在將洛爾納入沃爾瑪麾下,因為當(dāng)時Jet.com在線商店僅誕生一年左右。此后,洛爾和他的幾位高管都在沃爾瑪創(chuàng)建幾家網(wǎng)站中發(fā)揮了重要作用。目前尚不清楚沃爾瑪將選擇什么人來取代蘭茲曼。Jet.com銷售各式各樣的商品,從電子產(chǎn)品到玩具,再到家居雜貨。該網(wǎng)站創(chuàng)建了一種創(chuàng)新的模式,即對同時購買多個相同單品或自愿取消退還服務(wù)的客戶提供折扣獎勵。
一起惠2018-01-29 09:52:38341 次
最近一段時間以來,為了應(yīng)對來自亞馬遜越來越嚴(yán)峻的威脅,傳統(tǒng)零售巨頭沃爾瑪也開始在電商領(lǐng)域繼續(xù)加大投入。如今,在前折扣電商網(wǎng)站Jet.com創(chuàng)始人、沃爾瑪美國電子商務(wù)部門首席執(zhí)行官馬克-羅爾(MarcLore)的領(lǐng)導(dǎo)下,沃爾瑪已經(jīng)在過去一段時間完成了多宗收購案,其中包括以3.1億美元現(xiàn)金收購線上男裝品牌Bonobos、以約5100美元的價格收購戶外服裝和商品在線零售商Moosejaw以及斥資7000萬美元買下美國鞋履電商ShoeBuy的交易。眾所周知,曾經(jīng)創(chuàng)立Quidsi公司的羅爾在2010年以5.5億美元的價格被亞馬遜收購之后,他也在隨后一直供職于亞馬遜至2012年。但他在亞馬遜工作的時間并不開心,不過此番同樣是因為收購案而到沃爾瑪?shù)墓ぷ鲄s給了他完全不同的體驗?!昂芏嗳瞬幌嘈盼乙f的這些,但我在這兒確實有些像在初創(chuàng)企業(yè)工作的感覺一樣。我們行動非常迅速,且決策清晰?!绷_爾在接受《財富》雜志高級編輯亞當(dāng)-蘭斯基(AdamLashinsky)采訪時表示。對于這樣的企業(yè)文化和工作氛圍,羅爾似乎將大部分功勞給記在了沃爾瑪公司CEO道格-麥克米倫(DougMcMillon)身上?!爱?dāng)我在收購案前(指沃爾瑪收購Jet.com的交易)第一次碰到麥克米倫的時候,我們就已經(jīng)在很多事情上抱有相同的看法。因此我們很早就建立起了信任感,且這一信任感還在合作的第一年內(nèi)與日俱增。”同時,羅爾似乎對亞馬遜近期通過收購WholeFoods進(jìn)軍雜貨領(lǐng)域的舉措非常淡定。在被蘭斯基問及“沃爾瑪同其他競爭對手相比有哪些優(yōu)勢”這一問題的時候,羅爾認(rèn)為沃爾瑪目前坐擁的實體門店資產(chǎn)就足以將自己同所有其他競爭對手區(qū)分開來,包括亞馬遜。目前,沃爾瑪在全美范圍內(nèi)總計擁有4600家門店,因此該公司擁有充足的庫存和分發(fā)渠道同亞馬遜展開線上競爭。羅爾透露,全美90%的人口都在沃爾瑪門店所在地點一英里范圍內(nèi),這是沃爾瑪開展電商業(yè)務(wù)的一個重要優(yōu)勢。當(dāng)下,亞馬遜已經(jīng)在測試多種貨運方案,其中包括讓員工兼職送貨以及委托第三方進(jìn)行派送的方案。“我們擁有超過120萬員工以及4600家門店來開展電商業(yè)務(wù),再加上第三方服務(wù)的幫助后,我們完全可以實現(xiàn)在當(dāng)天、甚至兩小時內(nèi)派送生鮮、冷藏以及一般日用品的目標(biāo),且我們的現(xiàn)有資產(chǎn)足以讓我們以極低的價格戰(zhàn)開展這一派送服務(wù)?!碑?dāng)然,羅爾也在采訪中肯定了亞馬遜的優(yōu)勢,那就是該平臺可以為用戶提供更為出色的購物體驗?!翱梢钥隙ǖ氖牵譅柆斠残枰谶@一在線用戶體驗方面迎頭趕上,其中包括產(chǎn)品分類、搜索、詳情頁面的設(shè)計以及派送服務(wù)的優(yōu)化方面。我們還有許多工作要做,且已經(jīng)制定了計劃來改善這些方面?!绷_爾補(bǔ)充道。需要指出的是,根據(jù)標(biāo)普資本IQ數(shù)據(jù)顯示,2016年年薪最高的職業(yè)經(jīng)理人就是沃爾瑪電商首席執(zhí)行官馬克-羅爾,其年薪達(dá)到了2.439億美元,比第二名的谷歌(微博)CEO桑達(dá)爾-皮查伊(SundarPichai)高出約4000萬美元。事實上,自從羅爾隨著Jet.com的收購案加入沃爾瑪后,這家零售商就已經(jīng)在電商領(lǐng)域迸發(fā)出活力。在2017年早期,他主導(dǎo)將免費配送商品的額度從50美元降低到35美元,并大大縮短了配送時間。同時,他還主導(dǎo)抓住了一些小眾的品牌零售商。今年8月,在羅爾的牽頭下谷歌宣布與沃爾瑪聯(lián)手對抗雙方共同的敵人亞馬遜。從9月末開始,消費者可以通過GoogleExpress購買沃爾瑪商品。GoogleExpress是一個在線集市,用戶可以在上面購買塔吉特和沃爾格林等零售商配送的商品。而且,沃爾瑪?shù)纳唐愤€可以通過GoogleAssistant語音助理和GoogleHome智能音箱進(jìn)行購買。
一起惠2017-09-29 09:31:34457 次