網(wǎng)易零售的線下步伐正在加速。1月20日，網(wǎng)易考拉全國首家線下旗艦店在杭州湖濱銀泰B區(qū)正式開業(yè)。這是自去年4月之后，網(wǎng)易考拉于杭州開設(shè)的第二家線下店，也是其全國首家線下旗艦店。在商品上，除了價格依舊保持線上線下同價以外，湖濱旗艦店還包含了美妝、個護、母嬰、輕奢、數(shù)碼家電、運動服飾等各個熱門消費類目的3000多個SKU。這些商品都是依據(jù)平臺大數(shù)據(jù)和店鋪周邊消費者畫像分析，從全球數(shù)十萬款進口商品中選區(qū)的，并將根據(jù)數(shù)據(jù)更新不斷調(diào)整。在體驗上，網(wǎng)易考拉線下店相關(guān)負責(zé)人表示，為了讓消費者擁有更加舒適體驗，該店還開辟出兒童游樂區(qū)、電子屏互動區(qū)、美妝體驗區(qū)、數(shù)碼試用區(qū)等多個場景體驗區(qū)域，將“美好生活”理念與全球優(yōu)質(zhì)商品融為一體，讓消費者能邊逛邊看。同時，消費者還可以通過掃碼電子互動大屏，直接瀏覽商品信息，在線下“種草社區(qū)”智囊團推薦下精準(zhǔn)“剁手”。除此之外，網(wǎng)易考拉湖濱旗艦店還打通了線上線下黑卡會員系統(tǒng)，黑卡會員能在線下享受同樣的會員折扣。在結(jié)賬方面，《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，網(wǎng)易考拉湖濱店中除了跨境展示商品外，其他商品全部可以當(dāng)場付款拿走，為了方便顧客快速結(jié)賬，店內(nèi)還配置了自主付款機器。另外，網(wǎng)易考拉公關(guān)經(jīng)理馬瑩彬告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，通過前期做過充分的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)湖濱商圈周邊5公里以西湖景區(qū)和商業(yè)綜合體、醫(yī)院、學(xué)校和企事業(yè)單位為主，對配送服務(wù)的需求度較低，目前實施配送的條件還不成熟。消費者對于購買跨境商品，更注重實際感受，購物心理更加謹(jǐn)慎，我們布局線下店，也是希望讓消費者有更好的購物體驗。因此，湖濱店將不再提供“美好生活圈”5公里配送服務(wù)。事實上，隨著媒體及游戲環(huán)境的的不確定性增加，零售業(yè)務(wù)在網(wǎng)易整體業(yè)務(wù)中的作用越來越重要。11月15日發(fā)布的網(wǎng)易Q3財報顯示，網(wǎng)易2018年第三季度凈收入168.55億元人民幣，零售業(yè)務(wù)實現(xiàn)營收44.59億元，零售業(yè)務(wù)占比達到26.4%，比2017年Q3的21.38%提高了5個百分點。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，作為網(wǎng)易旗下以跨境業(yè)務(wù)為主的綜合型電商平臺，網(wǎng)易考拉已成長為中國領(lǐng)軍的跨境電商企業(yè)，也是中產(chǎn)群體品質(zhì)消費入口和國內(nèi)消費升級風(fēng)向標(biāo)。根據(jù)第三方市場調(diào)研機構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的《2018上半年中國跨境電商行業(yè)監(jiān)測報告》顯示，2018年上半年，網(wǎng)易考拉以26.2%的市場份額，第六次蟬聯(lián)跨境電商市場份額第一。網(wǎng)易公司首席執(zhí)行官兼董事丁磊先生指出，以網(wǎng)易考拉為主的電商業(yè)務(wù)收入增速領(lǐng)先于行業(yè)平均水平。未來，加注零售業(yè)務(wù)，已成必然，這里包含著丁磊再造一個網(wǎng)易的目標(biāo)。網(wǎng)易考拉CEO張蕾表示，近些年來，中國消費者的需求已經(jīng)發(fā)生巨大變化，從“買得到”轉(zhuǎn)向“買得好”。在“新消費”背景下，用戶購買的不僅僅是一件商品，而是一種品質(zhì)生活方式。網(wǎng)易考拉積極布局線下，是對“新消費”理念的踐行。2019年，網(wǎng)易考拉還將繼續(xù)加碼線下，為更多消費者帶去集零售、體驗、交流為一體的購物場景新體驗。最后《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，網(wǎng)易考拉預(yù)計將于2019年在全國開設(shè)15家線下店，將加速布局線下。

京東內(nèi)部宣布新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，將此前的三大事業(yè)群“按照業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)場景進行調(diào)整”。具體調(diào)整方案如下：成立3C電子及消費品零售事業(yè)群，強化自營品類的核心競爭力，包含3C家電、消費品、全球購等業(yè)務(wù)，任命閆小兵為負責(zé)人，向徐雷匯報；成立時尚家居平臺事業(yè)群，專注于POP開放平臺為主的品類發(fā)展，包含時尚、美妝、toplife等業(yè)務(wù)，任命胡勝利為群負責(zé)人，向徐雷匯報；成立生活服務(wù)事業(yè)群，專注于生活服務(wù)類業(yè)務(wù)及虛擬業(yè)務(wù)為主的品類發(fā)展，包含生旅、拍賣及其他虛擬、o2o相關(guān)等業(yè)務(wù)，認命辛利軍為群負責(zé)人，向徐雷匯報；生鮮事業(yè)部和7FRESH合并，任命王笑松為負責(zé)人，向徐雷匯報。今年1月，京東才進行過一次大型的組織架構(gòu)調(diào)整，組建了大快消事業(yè)群（包含原生鮮事業(yè)部、消費品事業(yè)部、新通路事業(yè)部），電子文娛事業(yè)群（包含原家電事業(yè)部、3C文旅事業(yè)部、全球售業(yè)務(wù)部）和時尚生活事業(yè)群（居家生活事業(yè)部、時尚事業(yè)部、TOPLIFE、拍拍二手業(yè)務(wù)部），分別向事業(yè)群總裁王笑松、閆小兵、胡勝利匯報。

淘寶聚劃算是淘寶的團購網(wǎng)站，和拼多多拼團一樣，聚劃算的東西在淘寶也是非常優(yōu)惠的，而聚劃算中有一欄團購分類叫做聚名品，是專門匯集了國內(nèi)外的各種知名品牌到一起供大家選擇的團購，類似于全球購吧，那么淘寶聚名品怎么找呢?事實上聚名品就是淘寶明星店鋪的升級版，大家打開手機淘寶，點擊聚劃算，進去之后你會看到下方有今日、品牌、聚透和我的四個欄目，選擇品牌點擊進入品牌閃購其實就是聚名品欄目了，在聚名品中有很多分類，點擊你喜歡的購買即可。而在電腦端找到聚名品則要容易許多，進入淘寶網(wǎng)首頁點擊聚劃算，進去之后在上方就可以看到聚名品，點擊進去就行，聚名品里面確實有很多大牌產(chǎn)品，適合參與聚名品的主要類目有男裝、女裝、男鞋、女鞋、運動、戶外、母嬰童裝、美妝、箱包、服裝配飾、眼鏡、家居等等。商家要報名聚名品在原則上要求報名的寶貝數(shù)量要在1000件以上，考慮到搶購的火爆，所以庫存量一定要確保，另外報名的團購價要在同等商品中是最大限度的低折扣，畢竟這不是營利性為目的的體驗活動，而且報名的團購價要根據(jù)類目的不同而折扣不同，當(dāng)然最基本的則是報名參與聚名品的商品在一個月內(nèi)要保證成交了在10筆以上。報名寶貝一個月內(nèi)不得含有低于報名原價的交易記錄，禁止?jié)q價再打折行為，審核通過進入活動上線流程后，不得自行更改寶貝鏈接或私自退出活動進程，禁止各種虛假炒作和其他欺騙行為，活動后一個月內(nèi)，不得仍以團購價銷售，參加活動店鋪需按規(guī)則給予買家優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括7天內(nèi)發(fā)貨，假一賠三等。聚名品的商品其實相對于其他產(chǎn)品來說算是比較靠譜了，而且在品牌中這個價格確實是比較低的價格，當(dāng)然沒有人能夠完全保證一定就全部是正品，所以大家在挑選的時候還是要擦亮眼睛仔細挑選。

快時尚行業(yè)正在改變自身游戲規(guī)則。繼香水業(yè)務(wù)后，快時尚品牌Zara12月5日發(fā)布了首個唇膏系列Ultimatte，定價在7.95-19.95歐元。據(jù)悉，該系列以英國彩妝師PatMcGrath為Zara2018秋冬系列廣告大片設(shè)計的妝容為基礎(chǔ)，共有12款高飽和度的啞光口紅、8款啞光唇釉、包含三只紅色口紅的套裝以及一款限量版禮盒，僅限官網(wǎng)發(fā)售，目前中國官網(wǎng)并未發(fā)售。事實上，隨著購買主力年輕化趨勢形成后，快時尚的日子也越來越不好過了，以Zara、H&M為代表的快時尚一直在通過擴寬產(chǎn)品線來吸引年輕顧客。2009年，H&M推出過HelloKitty系列的唇彩等彩妝試水，2015年5月更是規(guī)?；瞥?00個SKU的成套的化妝品和護膚品，分成了“旗艦”美妝產(chǎn)品、高端產(chǎn)品與環(huán)保產(chǎn)品線的化妝品3個產(chǎn)品線。進駐了H&M全球900家店鋪和電商網(wǎng)站，還推出了獨立的電商網(wǎng)站H&MBeauty。2009年，F(xiàn)orever21推出了自有彩妝品牌Love&Beauty，其美國的線上線下店鋪還出售如E.l.f.Beauty、NYX等美妝品牌產(chǎn)品。2010年，Topshop開始做化妝品。2017年，Bershka推出了首個美妝系列BeautybyBershka，該系列共計126個單品，包括眉筆、口紅、睫毛膏、高光、指甲油、粉底液、眼影等彩妝等產(chǎn)品。根據(jù)英敏特報告《彩妝-2017中國》顯示，95%的中國都市女性消費者在過去半年內(nèi)使用過口紅/唇彩。英敏特預(yù)測彩妝市場銷售額預(yù)計將在2017-2022年間以10.2%的年均復(fù)合增長率增長，在2022年達到496.62億元人民幣。快時尚行業(yè)無疑是要抓住彩妝這一風(fēng)口，改變營收下滑這一頹勢。根據(jù)最新財報數(shù)據(jù)，在2015年創(chuàng)歷史新高后，H&M市場增長便開始呈現(xiàn)穩(wěn)定的下滑，2017年四季度財報更是錄得4%的銷售跌幅，同病相憐的Zara日子也不好過，根據(jù)Zara母公司Inditex集團公布的上半年業(yè)績數(shù)據(jù)顯示，截至7月31日的近6個月內(nèi)，集團銷售額同比增長3%，毛利率為56.7%，凈利潤則上漲3%至14.1億歐元?？鞎r尚行業(yè)迫切需要通過加碼彩妝來打開市場提高凈利，至于能否打開，還是要靠產(chǎn)品說話。

在此之前大家對于小黑盒的印象可能就是可以用天貓積分來換取天貓小黑盒，這是一款可以幫助你搜索近一個月內(nèi)全球上新的新品，意味著只要你擁有小黑盒，那么你就走在時代的前沿，有什么新品一目了然，那么最近的小黑盒精品又是什么呢?首先，天貓小黑盒將超級新品日從原來的上新當(dāng)天的一天時間，改為超級新品計劃40天新品首發(fā)全周期，又稱7周新品養(yǎng)成計劃。這7周也被天貓小黑盒予以合理的資源分配，首發(fā)日前3周進行“種草”，即通過個性化內(nèi)容服務(wù)、定制化綜藝直播內(nèi)容、定制新媒體內(nèi)容、尤物志等產(chǎn)品全方面對潛在用戶進行種草。背靠阿里平臺大數(shù)據(jù)，天貓小黑盒也能更快速的找到FITme的潛在目標(biāo)客戶。除此之外，在阿里系的“有好貨，必買清單”各個渠道上，均有為FITme帶貨的內(nèi)容，除手機淘寶APP外，站外阿里也聯(lián)合了網(wǎng)易云音樂、今日頭條、微博等平臺，為新品帶來全方面的曝光。因為新品的美妝屬性，天貓小黑盒還聯(lián)合了美顏類APP共同推廣。與此同時，因為新品面世后也面臨著不小的競爭壓力，故而天貓小黑盒把對新品的支持延續(xù)到了新品首發(fā)后的四周，做四次續(xù)銷活動，制造幾個銷售高峰，最終，天貓小黑盒實現(xiàn)了百名明星達人的傾情推薦，20大熱門APP展現(xiàn)，近兩億媒體價值曝光。基于上面所說內(nèi)容，天貓小黑盒還樹立了行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)，毫無疑問，無疑，天貓小黑盒為美寶蓮FITme粉底液帶來的賦能是巨大的，這也將成為其全年第一個全新升級的超級新品計劃CASE。全新升級的天貓小黑盒就此而來，對天貓小黑盒而言，2018年團隊有著很明確的目標(biāo)，即為合作品牌帶來全然不同的新品首發(fā)體驗，銷量將成為重要的考核指標(biāo)，此外也對覆蓋人群、外網(wǎng)的聲量等指標(biāo)進行參考，消費者不管在哪兒打開APP，不管是哪種類型的消費者，都是可以滿足他的需求的。對于用戶而言，天貓小黑盒側(cè)重于大牌精品的新品首發(fā)，滿足了不同類型的客戶不同層次的需求，而和天貓小黑盒合作的美寶蓮、雅詩蘭黛或者寶潔等都是天貓小黑盒的精品，不過天貓小黑盒也在一直不斷的完善自己。

11月28日消息，據(jù)獲悉，亞馬遜宣布2018年網(wǎng)購星期一單日銷量在全球范圍內(nèi)再創(chuàng)新高。同時，今年黑色星期五當(dāng)日亞馬遜在全球的銷量也創(chuàng)下新高，同比去年黑色星期五超出了數(shù)百萬件。數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜中國全站及亞馬遜海外購在2018年11月23日黑色星期五當(dāng)天均創(chuàng)下單日銷售額歷史新高，亞馬遜海外購銷售額與去年黑色星期五當(dāng)天相比增長超過一倍，與今年11.11當(dāng)天相比增長近4倍。亞馬遜海外購保稅倉今年黑色星期五單日銷量與去年黑色星期五相比，也實現(xiàn)了近一倍的增長，與今年11.11當(dāng)天相比增長近2倍。網(wǎng)購星期一當(dāng)天亞馬遜海外購銷售額與去年網(wǎng)購星期一相比增長超過一倍。據(jù)了解到，黑色星期五當(dāng)日亞馬遜中國全站最受Prime會員歡迎的品類為美妝、圖書、個護健康、鞋靴、服裝、母嬰、運動戶外、廚具、玩具、家居。同時，黑色星期五當(dāng)日亞馬遜海外購銷量排名靠前的品牌依次為FOREO斐珞爾、Waterpik潔碧、Champion冠軍、UnderArmour安德瑪、OLAY玉蘭油、Clarks其樂、CalvinKlein卡爾文·克萊恩、Philips飛利浦、Neutrogena露得清、ECCO愛步。亞馬遜全球副總裁暨亞馬遜中國總裁張文翊表示：“自2014年我們首次將黑色星期五帶入中國以來，黑色星期五日漸成為深受中國消費者喜愛的跨境網(wǎng)購節(jié)日之一。今年，通過同步亞馬遜全球四大海外站點的海量優(yōu)惠，我們?yōu)橹袊M者帶來了亞馬遜中國史上最大規(guī)模的真黑五全球狂歡，并創(chuàng)造了亞馬遜中國單日銷售額歷史最高記錄。我們將繼續(xù)堅持國際品牌戰(zhàn)略，進一步提升消費者的跨境網(wǎng)購體驗，打造消費者值得信賴的跨境網(wǎng)購平臺?！睋?jù)悉，亞馬遜于2004年進入中國，目前亞馬遜中國確立了四大核心戰(zhàn)略，包括以亞馬遜海外購和亞馬遜“全球開店”為中心的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，涵蓋紙書、Kindle電子書閱讀器和電子書的亞馬遜閱讀，亞馬遜物流運營和亞馬遜云計算服務(wù)（AWS）。

11月28日消息，據(jù)獲悉，美圖美妝團隊發(fā)布聲明美圖美妝APP將由赤庫投資的美妝電商“trytry”繼續(xù)運營，所有功能正常使用，不會受到任何影響（原紅包、黑卡、收益、俱樂部等政策，繼續(xù)按2018年11月14日平臺發(fā)布的公告執(zhí)行）。另外，美圖美妝表示，“AI測膚”功能仍將保留，美圖美妝會繼續(xù)做用戶的“隨身變美”助理。據(jù)了解，美圖美妝于11月14日發(fā)布公告稱，美圖美妝平臺今日也對用戶發(fā)布了公告稱，自2018年11月30日24:00后，平臺的商品、店鋪、交易相關(guān)功能將予以關(guān)閉。而對于黑卡權(quán)益會員，美圖美妝表示，將于2018年11月16日開始，停止出售黑卡會員；同時，2018年12月1日開始，美圖美妝將根據(jù)黑卡用戶購買的會員時長以及支付的會費比例返還剩余會費。據(jù)悉，美圖美妝的前身是2017年3月發(fā)布的美鋪。同年10月，美圖公司結(jié)合十億級別的大數(shù)據(jù)平臺、自研的AI測膚技術(shù)，將美鋪升級為美圖美妝。從而，美圖美妝為用戶提供了“AI測膚——智能護膚品推薦——在線購買”的一站式美膚體驗。美圖公司表示，現(xiàn)階段美圖的商業(yè)模式應(yīng)該更加開放，因此更聚焦平臺型業(yè)務(wù)，去連接和服務(wù)用戶和商家。未來美圖會持續(xù)從用戶需求出發(fā)，提供相關(guān)的電商服務(wù)，滿足用戶需求。未來美圖的商業(yè)模式將進一步回歸移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，以技術(shù)為驅(qū)動力，以連接和服務(wù)用戶和商家為核心。

11月11日，天貓雙11最終成交定格2135億元，同時也折射出消費結(jié)構(gòu)不斷升級：新品唱起主角，品質(zhì)化、智能化、個性化新品成為消費者的新寵，低價商品不再是唯一選擇?？萍夹挛锓N頻頻被搶光在手機數(shù)碼品類中，新品尤其受到歡迎。天貓雙11全天成交金額破億的單品TOP10中，新品占據(jù)6席。開場25分鐘內(nèi)，最新上市的iPhoneXs、iPhoneXsMax、iPhoneXR三大單品全部破億。其中，100%全面屏+三攝成為當(dāng)前旗艦手機的標(biāo)配，也成為天貓雙11消費者搶購的熱門。天貓雙11，小米滑蓋全面屏手機MIX36分鐘破萬臺；搭載徠卡三攝+屏下指紋解鎖技術(shù)的華為Mate20Pro也成交額破億。另外，解放雙手的家電“新物種”也成為天貓雙11爆款?？莆炙笵J35掃地機器人僅30分鐘就成交過億；開場一小時，果蔬清洗機同比增長290%，智能機器人同比增長120%。洗碗機、掃地機器人、擦窗機器人等智能家電成為80后、90后家庭生活中的“新三樣”。設(shè)計師品牌、潮牌賣斷貨如今，80后、90后消費者已成為消費主力軍，對他們來說品味和個性比價格更重要。年輕消費者在衣服、化妝品消費上，更愿意選擇設(shè)計師品牌、限量款單品。今年雙11第一小時，設(shè)計師品牌總銷售額比去年同比上升48%；意大利奢侈品牌VERSACE第一年參加天貓雙11，開場5分鐘成交便破百萬。此外，走紅時尚圈的旺旺與Tyakasha聯(lián)名T恤毛衣、國民帆布鞋與GXG的聯(lián)名衛(wèi)衣以及國民自行車鳳凰與太平鳥的聯(lián)名衛(wèi)衣，天貓雙11一經(jīng)開售也遭瘋搶?？缃缈?、創(chuàng)新款美妝新品也成為美妝達人的心頭好。天貓雙11，開場1秒鐘，MAC粉金子彈頭3700支現(xiàn)貨搶空；被設(shè)計成旺旺雪餅的自然堂氣墊BB霜2萬件售罄；網(wǎng)紅香水——氣味圖書館旗艦店的涼白開香水10分鐘就超過去年全年銷量。

11月12日，據(jù)獲悉，0點的鐘聲敲過，蘇寧易購總裁侯恩龍在內(nèi)部慶功會上宣布：截至11月11日23點59分，雙十一期間，蘇寧易購全渠道銷售同比增長132%。其中，零售云門店達到1666家，銷售同比增長3308%；蘇寧易購直營店達2400家，銷售增幅達84%；蘇寧小店訂單量環(huán)比日常報增10倍；蘇寧拼購訂單突破8000萬單。品類方面，家電整體銷售額增長107%；大快消買家數(shù)突破4000萬，增長超過400%，訂單數(shù)暴增超過500%。雙十一期間，蘇寧易購門店超過5000萬人次進店購物，蘇寧小店為500萬人提供鄰里服務(wù)，蘇寧酒店為超過10萬人次提供服務(wù)，蘇寧影城超過20萬人進入影城看電影，蘇寧廣場為1500萬人次提供購物。全球5個研發(fā)基地、10大核心數(shù)據(jù)中心、4000+系統(tǒng)、10000+名IT攻城獅為全民嘉年華保駕護航，為超過2億消費者提供了“吃喝玩樂購衣食住行”的全方位蘇寧服務(wù)。雙十一期間，依托于“價保30天”“購物補貼”“自營運費全免”蘇寧易購APP連續(xù)10天榮登AppleStore應(yīng)用榜單NO.1；蘇寧小店憑以鄰里紅包為首的系列營銷玩法實現(xiàn)爆發(fā)式增長，蘇寧小店APP登上蘋果免費排行榜第三名以及熱搜榜。雙十一期間，蘇寧物流全國有超過20萬倉儲、分撥、配送人員投入到緊張戰(zhàn)斗中，火箭哥的足跡踏遍全國大江南北，總里程超過100萬公里，繞地球25圈。蘇寧物流數(shù)據(jù)顯示，11月11日，小件包裹用時不到7小時，大件商品不到6小時，倉庫揀選作業(yè)量就超過去年雙十一全天揀選作業(yè)量。雙十一期間，蘇寧小店線上訂單即時配送服務(wù)，平均送達時間只有18分鐘，“蘇寧小店+蘇寧秒達”成最佳拍檔。自11月1日起，蘇寧大件商品配送時效全面領(lǐng)先同行，雙十一當(dāng)天在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)了97%區(qū)域的時效領(lǐng)先，剩下的3%區(qū)域，則與行業(yè)時效持平。增長最快的要數(shù)蘇寧拼購，雙十一期間訂單數(shù)突破8000萬單，較去年同期增長10倍以上，城市白領(lǐng)占比40%。生鮮水果占比達20%，凸顯出生鮮市場的巨大潛力。其中，發(fā)展新買家2100萬，三四級市場滲透率達56%，整體好評率99%。蘇寧拼購再次用正品+低價+服務(wù)征服了用戶。雙十一發(fā)布會，蘇寧承諾將發(fā)放10億元更好用的“購物補貼”，截至11月11日，共有295萬人在蘇寧全業(yè)態(tài)領(lǐng)取并使用了購物補貼，為用戶節(jié)省的金額價值高達50000多臺iPhoneXSMax。今年雙十一，90后消費者占比42%，80后消費者占比38%，90后第一次超越了80后，成為消費主力軍，凸顯出蘇寧易購年輕化的品牌心智。而雙十一期間蘇寧豐富的線下活動也帶動了消費，比如少兒型秀大賽直接帶動紅孩子銷量增長151%；蘇寧獅王全球邀請賽S1也將這一熱浪推向高潮，電腦同比增長86%，配件增長110%。同時在代購新規(guī)和進博會雙重刺激下，蘇寧國際銷售額直線增長428%，在各品類中，美妝品類一騎絕塵，在整體銷售額中占比最高，摘下TOP1桂冠?！把酃獾搅耍瑢嵙]到”一直是年輕消費者的一塊心病，在消費升級的大環(huán)境中，蘇寧用真金白銀為消費者保駕護航。11月1日至11日，蘇寧金融支付處理訂單峰值同比增長超200%，提供現(xiàn)金紅包和銀行立減優(yōu)惠名額達200多萬，任性貸累計授信申請150萬人次，為剁手黨共計提供6億預(yù)授信額度。

天貓智慧門店是對門店客流實現(xiàn)數(shù)字化，重新構(gòu)建門店和消費者的連接，形成一個新的場景?，F(xiàn)在很多人還不了解智慧門店專享紅包，那么天貓智慧門店專享紅包怎么領(lǐng)呢?一、天貓智慧門店專享紅包領(lǐng)取方法打開手機淘寶，右上角會員碼，點附近品牌，里面顯示的店應(yīng)該就是能用智慧門店紅包的店了。二、天貓智慧門店專享紅包規(guī)則1、紅包可以領(lǐng)多張，怎么領(lǐng)呢，就是關(guān)注不同的智慧門店然后抽獎，不知道怎么找的，可以搜索搶搶網(wǎng)網(wǎng)友發(fā)的二維碼，使用時可以多張一起使用。2、使用的門店，紅包可以在任意智慧門店線下使用，只要你找到了其中的線下店支付就可以了。門店范圍是可以添加的門店，淘寶首頁右上角會員碼進入下面三個菜單任選一個，然后右上角有個小圖標(biāo)，進入就能看見全部的會員卡店的分類，自己找需要的門店關(guān)注，就可以到店付款了。三、智慧門店包括哪些板塊1、從消費者進店開始，會通過各種技術(shù)提高對單一客戶的綜合識別率，這里稱為智能客流。2、消費者進店之后，在店內(nèi)會有導(dǎo)購路徑。剛才大家看到智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架，我們統(tǒng)稱為店面里的智能導(dǎo)購。3、智能交易，是結(jié)合手淘的賬號進行交易的過程。天貓智慧門店更重要的是當(dāng)消費者離店之后，還能夠繼續(xù)觸達消費者。每當(dāng)上新品時、有營銷活動時，或者當(dāng)消費者生命周期發(fā)生一些變化時，我們還可以觸達他，整個過程都圍繞門店展開。

11月8日消息，京東物流公布數(shù)據(jù)顯示，今年11.11全球好物節(jié)期間，京東全國規(guī)模最大的機器人倉群已經(jīng)投入使用，不同層級的無人倉數(shù)量達到50個，分布在北京、上海、武漢、深圳、廣州等全國多地。同時，16座大型智能化物流中心“亞洲一號”將繼續(xù)發(fā)揮運營能力。另外，京東物流全球首個100%由配送機器人組成的智能配送旗艦站已在長沙投入試運營，截至目前，覆蓋城市超過20個。據(jù)了解，京東物流將在11.11全球好物節(jié)期間，通過無人倉、無人車、無人機、外骨骼機器人、智能打包機、智能運籌系統(tǒng)等不同黑科技的組合投用。京東武漢亞一倉庫內(nèi)分揀AGV正在繁忙工作其中，京東無人倉內(nèi)智能機器人設(shè)備實現(xiàn)了家用電器、美妝個護、電腦辦公、服飾內(nèi)衣、醫(yī)療保健等五大訂單品類的應(yīng)用場景覆蓋，使用了京東自主研發(fā)的地狼、天狼、分揀AGV、交叉帶分揀機、AGV叉車、機械臂等近20種機器人。在倉儲配送方面，京東無人機則將繼續(xù)在陜西、江蘇、福建、廣東、青海、海南等6個省份開展常態(tài)化運營。在投用大量新能源車基礎(chǔ)上，京東物流研發(fā)人員通過配送和倉內(nèi)揀貨等環(huán)節(jié)的智能路徑優(yōu)化，使一線員工效率提升10%以上，讓他們每天至少少走40000公里路程；通過無人分揀中心的叉車調(diào)度系統(tǒng)，在昆山的一個倉，一名操作人員一天內(nèi)處理的搬運貨量超過12萬單，準(zhǔn)確率可達99.99%。京東物流方面還表示，最新投入應(yīng)用高效環(huán)保的智能打包機，通過磁懸浮打包技術(shù)，智能打包機每小時打包量1000件，較傳統(tǒng)的打包作業(yè)提升10倍。

11月8日消息，據(jù)獲悉，天貓基于“消費者運營健康度指標(biāo)”（FAST量表），根據(jù)品牌在雙11預(yù)售期間表現(xiàn)，對美妝、個護、家清、母嬰、嬰幼兒奶粉、食品、生鮮、健康以及天貓超市等品牌作出排名。其中家清品牌中，從FAST具體指標(biāo)來看，可運營人群總量排名前三的品牌為：吉列、汰漬、奧妙；人群關(guān)系加深率排名前三的為：心相印、藍月亮、潔柔；會員人群總量排名前三的為：Febreze、吉列、多芬；會員活躍率排名前三的為：德寶、滴露、清風(fēng)。其它上榜的還有金紡、植護、超能、維達、立白、家安超能、威露士等品牌。以上為家清品牌FSAT排名具體情況：（此排名數(shù)據(jù)統(tǒng)計截取時間為天貓雙11預(yù)售開始時間10月20日0時至11月1日0時。）

10月25日消息，據(jù)獲悉，雙11臨近，今日起京東放心陸續(xù)集推出6項服務(wù)，包括15/30天無理由退貨、7/15/30天價保、大件上門取件、運動健身保障等。在這6項服務(wù)推出后，京東放心購已經(jīng)擁有22項服務(wù)，既包括閃電退款、運費險、極速審核等通用類服務(wù)，也包括美妝過敏無憂、紙尿褲紅屁屁無憂、生鮮優(yōu)鮮賠、酒類破損包賠、寵物嘗新等品類化服務(wù)。據(jù)了解，去年11.11期間京東首次推出覆蓋第三方商家的“京東放心購”，一年來京東放心購歷經(jīng)三次升級，目前已進化至4.0版本。而提供京東放心購服務(wù)的商家售后滿意度達95%，高于平臺水平8%以上。京東放心購負責(zé)人表示：“服務(wù)體驗已成為電商乃至整個零售業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，京東放心購的升級，不僅符合京東打造高質(zhì)量消費的發(fā)展戰(zhàn)略，也順應(yīng)了當(dāng)前消費升級的大趨勢。”

京東旅行在北京召開酒店發(fā)布會，對外正式公布京東酒店場景拓展、會員賦能、雙向采購和全景營銷四大戰(zhàn)略。京東表示將來會通過這四大核心戰(zhàn)略，匯集多方優(yōu)勢，全面打通酒店行業(yè)的人、貨和場，賦能行業(yè)實現(xiàn)突破性增長。京東集團副總裁閆小兵在會上表示：京東旅行作為京東電子文娛事業(yè)群戰(zhàn)略級新興業(yè)務(wù)，今后也將匯聚京東體系內(nèi)的所有核心資源，包括優(yōu)質(zhì)的客戶資源、強大的上下游供應(yīng)鏈優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算等技術(shù)能力，重構(gòu)酒店行業(yè)的人、貨、場，成為酒店行業(yè)的賦能者和創(chuàng)新者，與所有合作伙伴共同書寫合作共贏的新篇章。在場景拓展方面，京東要聯(lián)合酒店打造品質(zhì)體驗、新奇體驗和興趣體驗三大無界營銷體驗場。京東會將高品質(zhì)產(chǎn)品引入酒店客房，為酒店帶來客房的出租率以及平均房價的提升。同時，京東也會聯(lián)合酒店打造個性化的住宿空間，并賦予社交屬性。此外，京東還將結(jié)合用戶興趣需求，打造“興趣體驗場”。比如結(jié)合電競、美妝等興趣人群，定制專屬興趣場景。實際上，京東酒店要做的是品牌商和消費者之間的橋梁，幫助酒店行業(yè)進入無界新零售階段。發(fā)布會上，京東宣布將陸續(xù)推出六大服務(wù)，即先住后付免押金，無理由退款，一客一換潔凈保障，行李托管精準(zhǔn)送達，住店跟蹤全程服務(wù)，客戶所需即刻送達。這些服務(wù)都是為了打造用戶住宿的極致體驗。京東旅行成立于2014年，目前已經(jīng)有交通出行、酒店住宿、旅行度假、景區(qū)樂園、本地玩樂、商務(wù)服務(wù)六大業(yè)務(wù)。京東酒店發(fā)展迅猛，住宿業(yè)務(wù)連續(xù)三年銷量的平均增長率達到383%，并且酒店住宿業(yè)務(wù)已經(jīng)成為京東旅行的領(lǐng)跑業(yè)務(wù)。小雷認為，京東做酒店的優(yōu)勢在于用戶廣泛。京東擁有3.13億活躍用戶和超過1000萬的優(yōu)質(zhì)PLUS會員，這些優(yōu)質(zhì)的用戶通過消費都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，而新零售的核心就是數(shù)據(jù)。京東通過對用戶的消費數(shù)據(jù)分析，可以精準(zhǔn)的判斷用戶的屬性標(biāo)簽，并對用戶在酒店消費上的行為做出預(yù)判。此前劉強東曾提出“無界零售”的概念，表示線上線下要融合。不過正如閆小兵所說，產(chǎn)品再怎么變化，無非就是成本、體驗和效率的比重在發(fā)生變化。由于近年來京東在這三個方面的持續(xù)發(fā)力，一方面是擁有了很強的品牌效應(yīng)。另外，京東還形成了強大的供應(yīng)鏈和豐富的品牌商資源。我想這也正是酒店品牌商選擇和京東合作的重要原因。

10月17日消息，據(jù)獲悉，今日，在選購京東自營商品時，商品頁面新增了一個“自營放心購”標(biāo)識。據(jù)悉，此標(biāo)識包含了送裝一體、閃電退款、上門換新等多項基礎(chǔ)服務(wù)，以及配送延時補貼、發(fā)貨延時補貼、優(yōu)鮮賠、寵物嘗新、隨心換、亮點換新、以換代修等十余項京東售后特色服務(wù)。據(jù)了解，“自營放心購”是京東對現(xiàn)有服務(wù)進行了整合后，重新生成的全新服務(wù)項，覆蓋了網(wǎng)購中售前選購、售中送裝、售后退換等各個環(huán)節(jié)。也將作為全新的服務(wù)IP，在用戶產(chǎn)生服務(wù)需求時為其提供精準(zhǔn)的服務(wù)，優(yōu)化消費體驗。京東方面表示，隨著11.11的臨近，“自營放心購”的上線更是提升了用戶權(quán)益，讓用戶在買買買的同時，也能夠快速決策，放心去購。另據(jù)京東方面介紹，針對消費者在網(wǎng)購時難免出現(xiàn)的一些問題，“自營放心購”打造的一系列服務(wù)為：1.補貼系列服務(wù)（發(fā)貨延時補貼、配送延時補貼、安裝延時補貼）對購買產(chǎn)品實際發(fā)貨、配送及安裝時間有所延后的用戶，給予京豆或京券形式的補貼；2.無憂系列服務(wù)（紅屁屁無憂、過敏無憂、護眼無憂）針對醫(yī)療保健、美妝護膚、母嬰用品等品類，用戶在商品的使用過程中，如若出現(xiàn)過敏或者不舒適現(xiàn)象，也將直接享受京東的退換服務(wù)；3.上門換新系列服務(wù)（隨心換+以換代修）服飾類產(chǎn)品尺碼不合、電器類產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障等現(xiàn)象，用戶也可以在線提交換貨申請，配送員上門取件的同時將為用戶更換全新商品，大大減少退換貨的操作周期。除了特色服務(wù)，“自營放心購”涵蓋的多項基礎(chǔ)服務(wù)也形成“基礎(chǔ)服務(wù)+特色服務(wù)”雙線并齊的服務(wù)矩陣，可實現(xiàn)“閃電退、隨心換、極速修、無憂保障”四大目標(biāo)。所有擁有“自營放心購”標(biāo)識的京東自營產(chǎn)品，除是嚴(yán)格篩選出外，會隨著用戶需求等主客觀因素進行周期性迭代升級，從運營方式上確保用戶可以獲得服務(wù)保障。京東方面還表示，此次布局服務(wù)IP化，為的是通過“自營放心購”的打標(biāo)對服務(wù)進行精細化獨立運營。服務(wù)與產(chǎn)品不同，受眾廣泛，需求繁雜，而服務(wù)的IP化通過具象化的IP為其代言，有利于統(tǒng)籌規(guī)范、多點對標(biāo)，將服務(wù)人群從泛眾向精眾細分。

雙11來臨，回顧本周雙11重要備戰(zhàn)情況，整理如下：1、居然之家定下百億銷售目標(biāo)“今年天貓雙11，居然之家定下一百億銷售目標(biāo)。”在10月12日召開的居然之家與天貓新零售戰(zhàn)略發(fā)布會上，居然之家投資控股集團董事長汪林朋立下這一“軍令狀”。2017年，居然之家實現(xiàn)市場銷售額608億元，這意味著僅今年天貓雙11購物節(jié)，居然之家就要完成去年全年銷售額的六分之一。今年年初，阿里巴巴宣布54.53億人民幣戰(zhàn)略入股居然之家，全面開啟家居行業(yè)新零售時代。（新華網(wǎng)）2、京東物流啟用磁懸浮技術(shù)打包快遞京東物流于近日正式啟用智能包裝機。據(jù)了解，該設(shè)備將磁懸浮技術(shù)應(yīng)用于倉庫作業(yè)的包裝環(huán)節(jié)，通過視覺識別、自動抓取、自動匹配包裝箱、自動校驗等技術(shù)，提升運營效率，并在節(jié)能環(huán)保方面做出了重要創(chuàng)新和實踐。早在今年6月，京東就聯(lián)合了美國磁飛機技術(shù)公司，率先在全球布局磁懸浮智慧物流技術(shù)。磁懸浮技術(shù)是智能包裝機的一大亮點，其嵌入了磁懸浮軌道和用于運送包裹的智能托車，最高速度可達5米/秒。京東物流此次使用磁懸浮技術(shù)的主要目的，是實現(xiàn)多種不同規(guī)格紙箱的快速定位，通過自動選取與商品規(guī)格相匹配的包裝，節(jié)約包裝耗材的使用。京東物流設(shè)備規(guī)劃部負責(zé)人王琨表示，目前智能包裝機主要用于各品牌手機、路由器、智能手環(huán)等商品，在國內(nèi)電商物流領(lǐng)域，京東物流此次包裝結(jié)構(gòu)及包裝方式的應(yīng)用，尚屬首例。今后還將擴充到圖書、個護美妝等其他品類的商品。3、奇客巴士借微信試水新零售據(jù)獲悉，日前，智能科技零售店“奇客巴士”上線了小程序商城，欲在雙11前期進行新零售試水，線上線下聯(lián)動營銷。據(jù)悉，由有贊提供技術(shù)支持。小程序商城內(nèi)上架的產(chǎn)品有生活日用類、黑科技類、影音娛樂類、數(shù)碼配件等。店內(nèi)實行滿99元包郵，七天質(zhì)量問題退換等政策。據(jù)了解到，奇客巴士是一家注重交互與體驗的智能科技零售店，在上海、杭州等城市的主流商圈擁有13家門店。4、雀巢等品牌加入菜鳥供應(yīng)鏈菜鳥與雀巢、ALDI、麥德龍、ChemistWarehouse、資生堂、Aeon、Mistine、德國SOS等商家達成戰(zhàn)略合作協(xié)議。菜鳥將在雙11期間提供全球供應(yīng)鏈服務(wù)，進口商品將從到倉接貨、到港接貨變成直接到海外源頭接貨，全程把控降低商家供應(yīng)鏈成本，提高物流效率和消費者體驗。在服務(wù)升級后，各個商家的生產(chǎn)或倉儲基地都會成為菜鳥全球供應(yīng)鏈的起點，菜鳥將從商家的原產(chǎn)地直接提貨，隨后運至港口、機場，并完成出口清關(guān)。雙11期間，菜鳥位于日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、法國、英國、荷蘭、美國等30個國家和地區(qū)的近50個海外倉都將參與海外段服務(wù)，基本覆蓋了全球最集中的進口商品原產(chǎn)地。菜鳥國際商家負責(zé)人孫蓓蓓表示：“以往商家需要自己發(fā)貨至國內(nèi)保稅倉，成本高昂，流程繁瑣。在菜鳥提供海外頭程及港到倉的多環(huán)節(jié)服務(wù)后，進口商家的物流效率將大幅提升，同時在供應(yīng)鏈上的支出也將至少減少10%。”5、部分快遞宣布價格上調(diào)不久前中通快遞就宣布將會漲價，而在之后申通、圓通等快遞也發(fā)布了漲價的通知，而且現(xiàn)在起已經(jīng)開始實施。這次漲價的地區(qū)主要集中在北京和上海，根據(jù)網(wǎng)友反饋目前每單快遞最高漲幅已經(jīng)達到了3元，漲幅達到了20%，不過順豐快遞目前仍然沒有發(fā)布漲價的消息。經(jīng)過這次漲價之后，北京、上海使用中通、圓通等公司發(fā)送快遞的價格幾乎與順豐相同。之所以選擇這個時間段漲價，快遞公司表示“雙十一“購物節(jié)期間，快遞公司也將進入業(yè)務(wù)高峰期，為了保證快遞的派送速度，公司將花費大量的人力和物力，因此漲價也屬于無奈之舉，而且這次漲價只是暫時性的，一旦度過高峰期，將會回到原本的定價。（TechWeb）6、京東發(fā)布萬店滿減活動規(guī)則據(jù)獲悉，京東發(fā)布《2018雙11萬店滿減日商家報名規(guī)則指南》。據(jù)悉，“萬店滿減日”活動是所有商家均可報名的平臺級、覆蓋腰尾商家、跨品類的滿減促銷活動。據(jù)京東方面介紹，在滿減力度方面，基于618情況，雙11萬店滿減日檔位優(yōu)化為8+N檔位模式，即8個平臺檔，N個事業(yè)群檔位，所有檔位僅在活動當(dāng)天生效，8個平臺檔面向所有品類開放報名，N個事業(yè)群檔位僅面向單個事業(yè)群開放。8個平臺檔位會在商詳頁進行提前1天預(yù)熱，即在商詳頁的促銷進行活動預(yù)告，其余事業(yè)群檔根據(jù)主推品類的需求決定。此外，京東此次的萬店滿減活動還將在1號店同步展示，商家提報“萬店滿減”活動時，也需同步搭建1號店的店鋪頁面。

日前，小紅書平臺規(guī)則與治理部發(fā)布了最新規(guī)則，根據(jù)廣告違規(guī)詞限制，對商品描述展開清查，包括可能存在夸大宣傳、誤導(dǎo)消費者傾向的內(nèi)容。據(jù)悉，上述規(guī)則主要針對化妝品、保健品、食品等類目做出了規(guī)范，禁止描述內(nèi)容中出現(xiàn)表達特殊功效和藥效的極限詞，并要求明確普通食品和保健品之間的界限等。“新規(guī)要求確實帶來了一定的工作量，原本的模板不能用了?！币晃换瘖y品品牌負責(zé)人表示，對于化妝品品牌，小紅書是一個必選渠道。雖然轉(zhuǎn)化不高，但是個很好的品牌宣傳平臺，可一旦內(nèi)容要求變得如此嚴(yán)格，宣傳效果是否會受到影響還不得而知。一位做保健品的商家也坦言，自己所在的品類很吃虧，由于未能完全符合新規(guī)，還遭到了平臺處罰。他表示，公司會繼續(xù)研究新規(guī)則，爭取快速適應(yīng)。另有臺灣美妝商家也表示，雖然新規(guī)出臺后自己在小紅書的業(yè)務(wù)受到一定影響，但從長遠看，新規(guī)有助于改善平臺壞境，自己一定會積極配合。其實，對于在廣告法推出很長一段時間之后，小紅書才開始著手規(guī)范內(nèi)容，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了多種聯(lián)想：有人猜想，平臺是因為扛不住舉報而采取了被動防御；有人認為，小紅書用5年的時間將市值做到了200億，需要規(guī)范平臺業(yè)務(wù)準(zhǔn)備上市；還有人認為，調(diào)整不是為別的，只是一次遵照廣告法的規(guī)范行為。對此，小紅書官方向一起惠回應(yīng)稱，推出新規(guī)則并非出于特殊時機，主要是為了避免不好的用戶體驗，尤其是保健品、食品類。“我們的商城和社區(qū)本身就都在完善規(guī)則。”小紅書相關(guān)負責(zé)人表示，新規(guī)剛剛發(fā)布，后續(xù)還會逐步完善。目前，小紅書對違規(guī)商家的處理包括但不限于商品下架、流量管控、店鋪凍結(jié)、扣除違約金等。小紅書平臺最新規(guī)則一起惠了解到，《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》在兩年前就已正式出臺，彼時，已經(jīng)有大批電商平臺及商家對廣告語尺度、產(chǎn)品命名以及營銷等方面的文案進行了大幅的調(diào)整。而近期，除了小紅書之外，也有其他平臺在這方面做進一步的工作。3個月前，天貓宣布，為進一步規(guī)范保健用品行業(yè)的商品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，更好的保障消費者的權(quán)益，《天貓保健用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》正式生效。在該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，明確了商品標(biāo)題、商品描述等文案的規(guī)范，包括不允許出現(xiàn)“第一、特效、保證治愈”等。同時，標(biāo)準(zhǔn)也對實物圖、商品標(biāo)簽、說明書等圖片的全面展示提出了要求。事實上，自2016年起，天貓、京東等平臺就開始陸續(xù)對食品、保健品等品類的商品內(nèi)容進行了規(guī)范，期間還不斷對規(guī)則進行著迭代。如今，小紅書的“附議”，無疑又為電商內(nèi)容規(guī)范大潮添了一把火。一位入駐了多個平臺的商家表示，由于京東和天貓此前一直都對商品描述有要求，所以自己使用的文案套版原本就沒有極限詞，小紅書新規(guī)幾乎不會帶來任何影響?！暗?，那些沒做過其它大平臺的商家面對此次小紅書的新規(guī)就會有些崩潰了?！薄拔覀冎灾匾曅〖t書這個渠道，是因為京東和天貓早就限制了商品描述，而小紅書此前一直相對自由?！币晃伙椘飞碳胰缡钦f，“如今，推出新規(guī)的小紅書不僅限制了商品描述，還鼓勵商家撰寫筆記、邀請紅人，要求將商品價格調(diào)整到與其它平臺促銷價持平，卻并沒有同步給出相應(yīng)的資源予以支持?！鄙鲜錾碳冶硎荆噍^于天貓、京東等有廣告投放工具的平臺，自己在小紅書的投入回報顯得有些渺茫。“在意商品描述，無非是想通過踩關(guān)鍵詞帶來更多銷量，可小紅書是一個創(chuàng)造種草效果的地方，沒必要過分追求銷量。”另一位入駐小紅書的化妝品商家則指出，自己的玩法是讓消費者購買后在小紅書上發(fā)表體驗文章，送出禮品或者現(xiàn)金，把小紅書當(dāng)成種草的平臺。該商家認為，小紅書是內(nèi)容分發(fā)平臺，以UGC內(nèi)容為導(dǎo)向，過于商業(yè)化的內(nèi)容會被平臺機制屏蔽和限流?！胺N草效果為的是長尾效應(yīng)，不需要持續(xù)的內(nèi)容輸出，也不需要踩熱點和關(guān)鍵詞。大家應(yīng)該認清小紅書和其它平臺的區(qū)別，才能物盡其用?！敝档米⒁獾氖牵诓恢挂晃簧碳已壑?，主打內(nèi)容的小紅書，其平臺的推薦機制至關(guān)重要，在新規(guī)之下，整個平臺的內(nèi)容可能會發(fā)生變化，這時，平臺能否同步推出合理的推薦機制成了大家最擔(dān)心的事兒。對此，有電商行業(yè)人士評論稱，由于小紅書本身不依賴搜索，對描述進行限制，短期之內(nèi)并不會影響商家的曝光度。但長遠考慮，這對小紅書的算法團隊確實是一個挑戰(zhàn)。據(jù)其透露，小紅書方面曾對部分商家表示，平臺已經(jīng)聘請了很專業(yè)的IT在做技術(shù)更新，用以完善推薦算法和機制，以保證商家內(nèi)容投入的效果。一位保健品品牌負責(zé)人向一起惠指出，近期電商平臺動作頻頻，主要是因為《電商法》明確了電商平臺的責(zé)任：“關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)，電商平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！毕鄳?yīng)的處理辦法是，責(zé)令限期改正、罰款等，情節(jié)嚴(yán)重的甚至?xí)煌I(yè)整頓。上述負責(zé)人坦言，“在《電商法》確定之前，平臺或許還有法子打一些擦邊球，但如今任何平臺都不能觸及紅線了?！彼麖娬{(diào)，商家們都該敲響警鐘，因為“內(nèi)容大改潮”已經(jīng)開始，比拼產(chǎn)品和口碑的時代真的來了。

中國網(wǎng)絡(luò)零售的爆發(fā)改變了各行各業(yè)的傳統(tǒng)格局，國際美妝品牌在中國市場的絕對優(yōu)勢隨著本土品牌的崛起逐漸消減，成長起來的中國消費者日益挑剔和花心，品牌要在激烈競爭中取勝，必須以開放積極的姿態(tài)擁抱新變化。中國美妝行業(yè)正在進入融合發(fā)展的新零售階段，人、貨、場基本三要素被重構(gòu)，為了應(yīng)對新零售帶來的變化，品牌重心從產(chǎn)品驅(qū)動轉(zhuǎn)變成圍繞消費者需求探索創(chuàng)新。不同基因、定位及資源的國內(nèi)外品牌，有著不同的新零售實踐方向與路徑。未來，在行業(yè)進一步分化競爭并整體朝向高端化發(fā)展的趨勢下，品牌又該如何在渠道、營銷、產(chǎn)品、技術(shù)等關(guān)鍵領(lǐng)域取得先機？一起惠研究院新零售研究系列美妝篇全面呈現(xiàn)中國美妝行業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢，并通過具體案例實踐解讀本土品牌與國際品牌的新零售變革之路，為行業(yè)提供有益借鑒。Part1【行業(yè)縱橫】相較全球，中國美妝市場近年來持續(xù)高速增長，但市場集中度仍然偏低，潛力空間巨大。隨著線上紅利消失、線下滲透率下降，行業(yè)進入融合求變期，以消費者為中心的全渠道消費漸成主流。Part2【風(fēng)口之下】新零售重新定義了美妝行業(yè)的人、貨、場。人——中國美妝消費者快速成長，不斷進階，90后、男性消費群及低線城市增長尤其強勁。貨——行業(yè)進一步精細化發(fā)展，彩妝市場處于快速上升期，藥妝、男性、母嬰等細分市場更有機會。場——全渠道消費成為新常態(tài)，國際品牌青睞綜合電商平臺，本土品牌注重單品牌店建設(shè)，社交媒體和美妝直播成為有效轉(zhuǎn)化的重要渠道。Part3【先行者們】林清軒玩轉(zhuǎn)釘釘+導(dǎo)購，膜法世家多IP*深營銷賺足眼球，SK-II現(xiàn)象級營銷直擊消費者內(nèi)心……不同基因、定位及資源的品牌進行新零售探索有不同的方向和側(cè)重點。一起惠發(fā)現(xiàn)，本土品牌借力電商平臺新零售賦能打通線上線下數(shù)據(jù)、會員、服務(wù)、導(dǎo)購等，實現(xiàn)全渠道協(xié)同與消費體驗融合。國際品牌依托電商與營銷擴大品牌影響力的同時，積極利用新技術(shù)提升線下體驗。Part4【未來已來】未來，中國美妝行業(yè)將在分化競爭中朝向高端化發(fā)展；品類延伸與品牌集團化推動產(chǎn)業(yè)升級；渠道多元分化與業(yè)務(wù)協(xié)同并舉，共同服務(wù)于消費者的體驗融合；跨界營銷、產(chǎn)品力建設(shè)、新技術(shù)應(yīng)用將成為品牌新零售進階的重要試驗田。

9月25日消息，日前，京東到家與名創(chuàng)優(yōu)品共同宣布，雙方將開啟戰(zhàn)略合作。名創(chuàng)優(yōu)品將在全國門店中選取33個重點城市的近800家門店全部上線京東到家，雙方將合力實現(xiàn)生活家居百貨的線上線下融合及數(shù)字化。據(jù)悉，此次名創(chuàng)優(yōu)品將有5000余個SKU上線京東到家。下一步，名創(chuàng)優(yōu)品和京東到家將繼續(xù)在全國范圍內(nèi)加深合作。據(jù)介紹，截至8月底，名創(chuàng)優(yōu)品在北上廣深四個城市的200多家門店已完成上線，并進行深度系統(tǒng)對接。京東到家數(shù)據(jù)顯示，名創(chuàng)優(yōu)品8月的線上訂單比6月增加了540%，GMV也增長了510%。數(shù)據(jù)顯示，京東到家已覆蓋北京、上海、廣州等近40個主要城市，注冊用戶5000多萬，月活躍用戶超2500萬，日單量峰值突破100萬單。京東到家目前為消費者提供生鮮蔬果、日用百貨、醫(yī)藥健康、鮮花蛋糕、個護美妝等商品1小時配送到家服務(wù)。

9月6日消息，微盟在在廣州舉辦的“洞見未來零售”發(fā)布會上，發(fā)布智慧零售解決方案，基于傳統(tǒng)零售門店，為商家搭建線上微信小程序+公眾號獨立線上移動商城，完成電商平臺和實體店在商業(yè)維度上優(yōu)化升級，打通線上線下，助力零售企業(yè)轉(zhuǎn)型。受電子商務(wù)沖擊、消費升級等影響，近幾年國內(nèi)外線下零售企業(yè)生存狀況不容樂觀。微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇認為，獲客難、轉(zhuǎn)化低、互動難是當(dāng)前傳統(tǒng)零售門店普遍存在的三大痛點。伴隨著新技術(shù)的產(chǎn)生，新零售時代的人、貨、場三者之間的關(guān)系發(fā)生重構(gòu)。“不管是線上還是線下、不論是哪個銷售通道，消費者的可識別、可觸達、可洞察、可運營、可服務(wù)是檢驗新零售的標(biāo)準(zhǔn)”，孫濤勇說。在此背景下，微盟推出基于微信生態(tài)的智慧零售解決方案，通過移動商城、門店收銀、導(dǎo)購、進銷存、會員管理、營銷、前置倉、數(shù)據(jù)八大模塊，為零售企業(yè)打造新型的消費者運營平臺，實現(xiàn)全領(lǐng)域消費場景下會員、營銷、服務(wù)和商品的線上線下互通。據(jù)微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇介紹，微盟智慧零售的核心五要素為：可連接、可識別、可轉(zhuǎn)化、可復(fù)購、可裂變，這五大要素代表著：多觸點全域營銷、品牌資產(chǎn)數(shù)字化、多場景促進轉(zhuǎn)化、運營賦能提升復(fù)購、社交裂變以老帶新，幫助企業(yè)打造智慧零售模式。據(jù)悉，微盟智慧零售解決方案適用于服飾箱包、母嬰玩具、美妝護膚、快消食品、商超、3C數(shù)碼、果蔬生鮮、大小家電、圖書音像、便利店等，能夠滿足零售店鋪的全渠道經(jīng)營需求。此外,孫濤勇還向商戶勾劃出一幅微盟智慧零售藍圖：微盟為企業(yè)提供去中心化的零售渠道，例如微信公眾號/小程序、H5等，并通過為企業(yè)提供商品、訂單、庫存等業(yè)務(wù)中心的能力以及客戶分析、商品分析、流量分析等數(shù)據(jù)中心的能力，為企業(yè)打造智慧零售解決方案，并且實現(xiàn)全渠道打通，共享業(yè)務(wù)中心、共享數(shù)據(jù)中心。微盟新零售事業(yè)部產(chǎn)品總經(jīng)理衛(wèi)曉祥介紹，零售企業(yè)應(yīng)用微盟智慧零售解決方案，可搭建“店即是倉”的統(tǒng)一店和多網(wǎng)店模式，滿足不同商家的需求，并可對門店信息、商品、訂單、會員、財務(wù)、物流、營銷和門店權(quán)限進行統(tǒng)一管理，賦能實體零售體驗。在商品管理上，企業(yè)可通過庫存數(shù)據(jù)互通、進銷存一體化、庫存預(yù)警、商品調(diào)撥、訂單智能分配和訂單轉(zhuǎn)接等功能，讓門店共享商品信息，提升商品周轉(zhuǎn)效率。在商城運營上，零售企業(yè)可通過拼團、砍價、分銷等裂變玩法低成本獲取用戶，同時以限時折扣、特權(quán)價、優(yōu)惠券、周期購等多種促銷玩法形成高轉(zhuǎn)化。此外，數(shù)字化的會員管理系統(tǒng)能夠助力零售企業(yè)實現(xiàn)全渠道會員統(tǒng)一管理、多門店會員互通，并通過員營銷功能，建立與消費者直連的觸點，促成復(fù)購。在智慧零售模式中，數(shù)據(jù)相當(dāng)于企業(yè)的大腦中樞，能夠驅(qū)動人與服務(wù)的智慧連接，這就要求零售企業(yè)將每個用戶的消費行為、購物數(shù)據(jù)等進行沉淀和精準(zhǔn)處理。微盟智慧零售解決方案提供了數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)，企業(yè)可按需建立數(shù)據(jù)倉庫，智能獲取客流分析、客群分析、商品分析、營銷效果等多角度的數(shù)據(jù)報表，助力企業(yè)實時洞察線上線下交易情況，以數(shù)據(jù)驅(qū)動運營。例如，商家可根據(jù)特定時間段內(nèi)的訪客量、瀏覽量、客戶流向、人均停留時長等數(shù)據(jù)掌握實時客流動態(tài)，甚至對未來客流作預(yù)測，以此支持企業(yè)實現(xiàn)智能的決策與管理，幫助企業(yè)向智能化數(shù)據(jù)運營轉(zhuǎn)變。