美金電商市場(chǎng)
【編者按】相比在以歐美為主的跨境電商“紅海”市場(chǎng)里廝殺的慘烈,倒不如選擇開墾非洲這片跨境電商“藍(lán)海”市場(chǎng)處女地,更具誘惑,更有機(jī)會(huì),更富有挑戰(zhàn)?;蛟S,正是看到了這樣的機(jī)會(huì),Kilimall于2014年7月在肯尼亞成立,是一家主打非洲市場(chǎng)的跨境電商,將中國商品在非洲本土進(jìn)行電商交易,在短短兩年時(shí)間里,就已經(jīng)成為非洲最大的電商平臺(tái)之一,更是被稱為“非洲版天貓”。目前,Kilimall主要聚焦在肯尼亞、烏干達(dá)、尼日利亞、加納、科特迪瓦等國家開展業(yè)務(wù),主打消費(fèi)電子類、Fashion品類、Home品類等產(chǎn)品。現(xiàn)在,有將幾千名賣家入駐Kilimall,這其中有70%的賣家來自中國。日前,小編與Kilimall全球招商總監(jiān)劉光國進(jìn)行了一場(chǎng)對(duì)話。關(guān)于非洲電商市場(chǎng)概況、發(fā)展前景,以及Kilimall在發(fā)展過程中遇到的困難、如何幫助更多中國制造出口到非洲,他給出了自己的分享,這對(duì)于想要在非洲市場(chǎng)掘金的跨境電商賣家而言,可能會(huì)有些許幫助。(Kilimall全球招商總監(jiān)劉光國)非洲電商市場(chǎng)潛力大現(xiàn)在入局較合適“非洲電商市場(chǎng)是片新藍(lán)海,現(xiàn)在進(jìn)入比較合適。”劉光國告訴小編,非洲電子商務(wù)近年來發(fā)展增速快,市場(chǎng)潛力大,相較于成熟的歐美市場(chǎng),中國企業(yè)更容易在這個(gè)新興市場(chǎng)里找到發(fā)展機(jī)會(huì)。據(jù)了解,非洲目前有54個(gè)國家,在進(jìn)入新世紀(jì)以來全球經(jīng)濟(jì)增長最快的10個(gè)國家中,非洲占6個(gè),同時(shí)有8個(gè)非洲國家經(jīng)濟(jì)增速超過東亞地區(qū)。此外,南非還加入了世界“金磚國家”集團(tuán),成為世界主要新興體國家之一。根據(jù)麥肯錫全球研究所的數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計(jì)到2020年,整個(gè)非洲的年度消費(fèi)支出將超過1.4萬億美元,到2025年,網(wǎng)絡(luò)將覆蓋非洲50%的人群,線上銷售額將突破750億美元,這也充分說明未來十年,非洲電商將迎來快速發(fā)展的時(shí)機(jī)。在劉光國看來,非洲電商市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊,還有著3個(gè)方面的因素:1、人口紅利。據(jù)聯(lián)合國最新一組數(shù)據(jù)分析,非洲擁有全球最快的人口增長率,目前非洲約有13億人口,預(yù)計(jì)30年內(nèi)翻一番,將達(dá)到26億,并且人口結(jié)構(gòu)獨(dú)特,平均年齡在25歲左右(歐洲為49歲),這意味著非洲有更多的年輕消費(fèi)人群,潛力較大。2、經(jīng)濟(jì)增速快。近年來,非洲經(jīng)濟(jì)增長速度非???,整個(gè)非洲大陸保持著6%的經(jīng)濟(jì)增速。目前非洲54個(gè)國家中,有3個(gè)國家人均GDP過于中國(中國人均GDP為6800美元),這表明,非洲人民的購買力將得到進(jìn)一步提升,消費(fèi)能力越來越強(qiáng)。3、網(wǎng)絡(luò)覆蓋全。這幾年,非洲各個(gè)國家的3G、4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展相當(dāng)迅猛,其3G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)跟國內(nèi)同步,但是4G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)要比國內(nèi)好很多,比如,尼日利亞直接進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋,也為非洲電商的發(fā)展提供了良好的條件。同時(shí),劉光國告訴小編,目前,整個(gè)非洲電商市場(chǎng)容量在500億美金以上。隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善、各項(xiàng)商品和服務(wù)進(jìn)入非洲市場(chǎng),非洲電子商務(wù)勢(shì)必會(huì)迎來較大的發(fā)展。中國企業(yè)“走出去”已是大勢(shì)所趨,而選擇非洲這樣的新興市場(chǎng),能夠做大做強(qiáng)的概率或許更高。支付、物流、貨源、人才、售后,Kilimall如何迎接這些挑戰(zhàn)?非洲市場(chǎng)充滿機(jī)會(huì),但也存在一系列的挑戰(zhàn)。那么,Kilimall在進(jìn)軍非洲的發(fā)展過程中遇到了哪些挑戰(zhàn)與困難?又是如何解決的?劉光國坦言,Kilimall在非洲發(fā)展過程中確實(shí)遇到一些挑戰(zhàn),比如物流、支付、貨源、人才、售后等,但Kilimall立足當(dāng)?shù)?,迎接挑?zhàn),希望能給用戶提供更好的服務(wù)。1、物流。劉光國表示,中國商品運(yùn)到非洲,首先要解決的是國際運(yùn)輸以及到港后的清關(guān)問題,其次是最后一公里配送。解決:Kilimall重點(diǎn)打造最后一公里配送,提供完善的FBK海外倉儲(chǔ)體系以及全非洲最先進(jìn)的WMS—物流倉儲(chǔ)管理體系,目前在三個(gè)國家建海外倉,比如在內(nèi)羅畢設(shè)有1萬多平米的海外倉,這樣可以解決頭程、中程的遠(yuǎn)程物流運(yùn)輸。在清關(guān)方面,物流品牌KiliExpress有比較全面的合作方,賣家發(fā)貨到深圳中轉(zhuǎn)倉以后,后續(xù)相關(guān)環(huán)節(jié)全程由KiliExpress負(fù)責(zé)。同時(shí),劉光國強(qiáng)調(diào),Kilimall通過自建物流品牌KiliExpress做最后一公里的尾程配送,從而提高客戶體驗(yàn),在核心區(qū)域,能夠做到當(dāng)日達(dá);主要地區(qū),次日達(dá);偏遠(yuǎn)地區(qū),3日達(dá)。2、支付?!皷|非一些區(qū)域習(xí)慣貨到付款,這跟非洲本地的信用環(huán)境有很大關(guān)系,而在西非一些國家,比如尼日尼亞,信用卡使用還是比較普及?!眲⒐鈬J(rèn)為,提高線上支付占比與增強(qiáng)客戶體驗(yàn)有著很大的關(guān)聯(lián)。解決:Kilimall與當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營商合作,幫助他們建立手機(jī)錢包系統(tǒng),目前這個(gè)錢包使用非常普遍,在線支付比例超過60%。3、貨源。非洲國家眾多,涉及不同語言、宗教信仰和消費(fèi)習(xí)慣。在劉光國看來,如何精準(zhǔn)做好商品規(guī)劃?如何做好差異化選品?如何打造爆款?是一個(gè)很大挑戰(zhàn)。解決:“本地化運(yùn)營?!眲⒐鈬J(rèn)為,立足本地化,了解當(dāng)?shù)亓?xí)俗、消費(fèi)者習(xí)慣,同時(shí)結(jié)合非洲商品“物價(jià)高、選擇少、質(zhì)量差”的特點(diǎn),提供比較受歡迎的貨品。4、人才。做跨境電商需要專業(yè)的電商人才。“其實(shí),電商人才在國內(nèi)也是非常稀缺昂貴的,在非洲更難尋覓到合適的本地電商人才?!眲⒐鈬€透露,非洲員工管理也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。解決:劉光國表示,Kilimall要培養(yǎng)專業(yè)電商人才,同時(shí)給予非洲團(tuán)隊(duì)更多賦能,讓本地化運(yùn)營的措施能夠接地氣實(shí)施。5、售后?!澳壳坝心芰υ诜侵藿⒆约菏酆篌w系的公司屈指可數(shù),但是售后又是做電商繞不開的話題。”劉光國說,他們也在這方面不斷完善,想要給客戶提供更好體驗(yàn)。解決:Kilimall在非洲自建提貨點(diǎn),可以充當(dāng)售后網(wǎng)絡(luò);同時(shí),本地有專業(yè)的售后客服,提供24小時(shí)在線服務(wù)。最后,劉光國針對(duì)以上,做了一個(gè)概括:對(duì)于這些問題,Kilimall的核心思想是“立足本地化”,強(qiáng)化本地化運(yùn)營。Kilimall自建海外倉,自建物流尾程配送,組建支付團(tuán)隊(duì),對(duì)接各個(gè)國家當(dāng)?shù)劂y行,組建本地客服,培訓(xùn)本地人才,拓展本地供應(yīng)鏈,未來,這些都會(huì)成為Kilimall的核心競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)幫更多中國制造賣向非洲Kilimall作為一家立足于非洲本地的電商,與本土電商相比,又有哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?劉光國給出了他的答案:首先,中國先進(jìn)的電商理念。Kilimall雖然強(qiáng)調(diào)本地化,但是相關(guān)的運(yùn)營核心仍在國內(nèi),由中國團(tuán)隊(duì)操盤,同時(shí)把先進(jìn)的理念帶到非洲,源源不斷引入國內(nèi)優(yōu)秀的電商人才。其次,中國供應(yīng)鏈的支持。Kilimall有中國供應(yīng)鏈的支持,中國制造已經(jīng)到了輸出階段,而非洲需要中國制造、中國智造。然后,一帶一路政策紅利。受益于國家一帶一路政策紅利,逐漸引導(dǎo)國內(nèi)資本開始關(guān)注非洲市場(chǎng),關(guān)注非洲電商的發(fā)展。最后,強(qiáng)化本地供應(yīng)鏈建設(shè)。Kilimall強(qiáng)化本地化的供應(yīng)鏈建設(shè),引導(dǎo)本地知名品牌入駐,引導(dǎo)暢銷爆款做FBK入庫,同時(shí),利用中國制造優(yōu)勢(shì)發(fā)力全球購模式。在被問及到Kilimall如何幫助更多中國制造走向非洲時(shí)?劉光國告訴小編,Kilimall目前正在大力發(fā)展中國賣家,引導(dǎo)更多中國賣家、中國品牌進(jìn)入非洲市場(chǎng)。Kilimall已經(jīng)擁有成熟一體化服務(wù),在短暫的3年內(nèi)逐步塑造了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),目前已駛?cè)胍粋€(gè)發(fā)展快車道。而這兩年的發(fā)展,Kilimall也切實(shí)改善了非洲部分區(qū)域人民的生活品質(zhì),同時(shí),這也為中國產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造了一個(gè)全新的增量市場(chǎng)。他還表示,借助于Kilimall平臺(tái)在非洲本地的影響力,一大批中國企業(yè)、中國品牌通過跟Kilimall的全方位合作,取得了不小的成功。比如,Kilimall與某個(gè)廣東品牌合作,幫助其首次進(jìn)入非洲市場(chǎng),雙方聯(lián)合做站外推廣(線上,Google、facebook引流;線下,戶外廣告牌、紙媒等),同時(shí),Kilimall在站內(nèi)給予充分的流量支持,重點(diǎn)推廣該品牌,活動(dòng)最高時(shí)單一型號(hào)達(dá)到日銷1000件以上。同時(shí),劉光國向小編表示,2018年,Kilimall將會(huì)重點(diǎn)落地非洲全渠道運(yùn)營,打造“百萬酋長”計(jì)劃:培養(yǎng)100個(gè)各種級(jí)別酋長、攜帶100個(gè)中國超級(jí)品牌進(jìn)入非洲市場(chǎng)、打造100個(gè)百萬美金/月以上的賣家、挖掘100個(gè)二級(jí)分類、打造100個(gè)每月銷售百萬美金的Hotcake。而這,也意味著需要中國更多的品牌、工廠、賣家關(guān)注非洲市場(chǎng),把握機(jī)會(huì),才能在非洲電商市場(chǎng)里掘一桶金。聊到最后,劉光國還向小編透漏:2018年,Kilimall除了在C端繼續(xù)加碼外,也計(jì)劃在B端市場(chǎng)尋求突破,包括大額、小額的B2B,品類以標(biāo)品為主。這,或許是一個(gè)方向。
一起惠2018-01-09 10:36:20389 次
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