如果說手推車、安全座椅等買到假貨讓人郁悶，來源不明的奶粉則是真正令人感到恐懼與憤怒，畢竟媽媽們最初選擇蜜芽寶貝就是出于它100%正品的承諾。蜜芽寶貝直郵奶粉受熱捧代購奶粉難驗(yàn)真?zhèn)硒P凰科技近日獨(dú)家報(bào)道了《母嬰電商蜜芽寶貝涉嫌售假，采購渠道存疑》。經(jīng)鳳凰科技調(diào)查發(fā)現(xiàn)，官方宣傳“100%正品保障”、“只從品牌方、總代理、原產(chǎn)國直接采購”的蜜芽寶貝，其銷售的瑪格羅蘭推車及Britax安全座椅并未從品牌方、總代理直接采購，同時(shí)瑪格羅蘭推車疑為假貨。而蜜芽寶貝從做淘寶店鋪時(shí)就一直宣傳的“最早普及花王紙尿褲正品行貨概念的商家，曾公開分享采購渠道、微博直播和品牌方的合同過程”，經(jīng)鳳凰科技查證也疑點(diǎn)重重。面對媒體和消費(fèi)者的質(zhì)疑，24日下午蜜芽寶貝網(wǎng)站商品頁面陸續(xù)開始顯示品牌授權(quán)書，并為有疑問的媽媽提供授權(quán)書電子版，自證渠道。但經(jīng)鳳凰科技調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蜜芽寶貝授權(quán)書證實(shí)，其部分商品并非其宣傳的“從品牌方、總代理直接采購”，同時(shí)公示品牌授權(quán)書的蜜芽寶貝也無法擺脫采購渠道疑云。具體內(nèi)容請查看鳳凰科技獨(dú)家報(bào)道《蜜芽寶貝公示行貨授權(quán)書自證預(yù)售商品卻是水貨？》。除紙尿褲等嬰兒用品外，不少消費(fèi)者還在蜜芽寶貝購買了嬰兒食品。其中，海外直郵奶粉是備受消費(fèi)者青睞的明星品類。據(jù)鳳凰科技統(tǒng)計(jì)，截止至24日凌晨，蜜芽寶貝上熱賣的荷蘭海外直郵共5款Nutrilo牛欄奶粉的銷量共計(jì)14946桶，以每桶180元計(jì)算，交易金額超過260萬元人民幣。蜜芽寶貝為何吸引了如此多的消費(fèi)者通過其購買海外代購奶粉呢？蜜芽寶貝的網(wǎng)站顯示自2014年3月至8月，其分別在德國、荷蘭、澳洲、英國等地“自建倉庫”。同時(shí)蜜芽寶貝一直宣傳其直郵奶粉“一手貨源保證，100%當(dāng)?shù)刂辈伞?，“不倒手、不批發(fā)”。以荷蘭奶粉為例，消費(fèi)者在蜜芽寶貝下單后，奶粉從荷蘭發(fā)貨直郵到消費(fèi)者地址。媽媽消費(fèi)者們一直信賴著蜜芽寶貝，相信其承諾的海外產(chǎn)地直采、直郵能帶給寶寶最安全、最放心的奶粉。有不少媽媽在蜜芽寶貝QQ群里表示，自己的孩子從出生就在吃從蜜芽寶貝代購的奶粉。蜜芽寶貝被爆采購渠道存疑，銷售的嬰兒用品疑為假貨，這無疑觸動了蜜芽寶貝媽媽消費(fèi)者們敏感的神經(jīng)，她們不禁懷疑在蜜芽寶貝上購買的直郵奶粉、輔食等嬰兒食品的采購渠道是否也禁不起檢驗(yàn)？但海外代購的商品無法像行貨一樣在總代理處核實(shí)，也無法從外觀判斷真假，而代購的食品即使送去檢驗(yàn)也無法確定是否為正品。商品生產(chǎn)方為國外公司，核實(shí)的難度大。消費(fèi)者想要找到證據(jù)判斷真?zhèn)螐亩S權(quán)困難重重。蜜芽寶貝海外直郵奶粉宣傳的“在產(chǎn)地自建倉庫”，“一手貨源保證，100%當(dāng)?shù)刂辈伞闭娴淖屓诵刨噯?？鳳凰科技試圖從蜜芽寶貝在荷蘭的進(jìn)貨渠道、倉庫等來追溯其銷售的“荷蘭直郵奶粉”的來源。鳳凰科技通過多方查證，蜜芽寶貝宣傳的“荷蘭直郵牛欄奶粉，一手貨源保證，100%當(dāng)?shù)刂辈伞?、“在荷蘭自建倉庫”經(jīng)不起推敲。荷蘭限購與30桶購買記錄的復(fù)印小票在貨源方面，蜜芽寶貝奶粉直郵介紹中表示，“我們堅(jiān)持用最費(fèi)力費(fèi)時(shí)、卻也最可靠的方式從超市直接采購，不僅保證采購渠道100%可控，更可以保證日期最新”。蜜芽寶貝的荷蘭直郵奶粉為保證自己是正規(guī)貨源，如其他海外代購渠道一樣，在包裹中附帶了當(dāng)?shù)禺?dāng)天報(bào)紙和超市購物小票。恰恰是蜜芽寶貝直郵奶粉中附帶的小票讓鳳凰科技開始懷疑其貨源。此前就有媒體報(bào)道荷蘭超市對嬰兒奶粉采取限購措施，每人一次最多可購買2桶，鳳凰科技輾轉(zhuǎn)聯(lián)系了多位在荷蘭生活的朋友，她們證實(shí)目前荷蘭超市仍在對嬰兒奶粉限購，有的超市甚至只能購買一桶。但根據(jù)消費(fèi)者媽媽提供的小票，以及瀏覽蜜芽寶貝上消費(fèi)者的曬單中的小票，鳳凰科技發(fā)現(xiàn)在荷蘭政府對嬰兒奶粉限購的情況下，蜜芽寶貝提供的荷蘭直郵牛欄奶粉小票上的購買數(shù)量有幾十桶甚至幾百桶，其中多位消費(fèi)者收到的蜜芽寶貝直郵奶粉中的小票購買數(shù)量為30桶。媽媽消費(fèi)者提供的多張蜜芽寶貝荷蘭直郵牛欄奶粉小票注：四張小票中，左一為C1000超市小票，共有638桶。右側(cè)三張小票幾乎一模一樣，從電話看出自同一家etos超市，數(shù)量均為30桶，其中兩張出票時(shí)間為2014年7月1日，一張為2014年7月5日，雖然日期不同但時(shí)間均為17:23（請留意這些細(xì)節(jié)）。蜜芽寶貝是如何從限購的超市手中購買到如此大量的奶粉呢？有消費(fèi)者曾就小票中的數(shù)量問題向其客服質(zhì)疑?？头貞?yīng)稱，蜜芽寶貝和荷蘭當(dāng)?shù)爻杏泻献?，加價(jià)購買“小型超市肯定會愿意出貨的”。而蜜芽寶貝官方客服曾表示他們在荷蘭的貨源是C1000和etos等超市，這兩個(gè)均為當(dāng)?shù)剡B鎖超市。蜜芽寶貝對貨源的承諾及對小票上購買數(shù)量質(zhì)疑的回應(yīng)截圖那么蜜芽寶貝是否和超市合作了呢？鳳凰科技致電媽媽消費(fèi)者提供的小票，致電開出多張30桶小票的連鎖超市etos，超市工作人員表示，嬰兒奶粉現(xiàn)在限購，如果是中國人來買只能購買1桶。當(dāng)鳳凰科技詢問他超市是否有和中國公司合作，他表示“我個(gè)人沒有聽說，具體需要等周一老板上班后咨詢”。此外，有消費(fèi)者媽媽表示也曾致電小票上的當(dāng)?shù)爻?，該超市否認(rèn)曾開出總量為600多桶的奶粉小票。此消息未獲鳳凰科技證實(shí)。暫且相信蜜芽寶貝可以通過加價(jià)在荷蘭超市采購到大量貨源，但其提供給消費(fèi)者的購物小票仍疑點(diǎn)重重。因?yàn)槊垩繉氊愄峁┙o消費(fèi)者的小票不是原件而是復(fù)印件。也有消費(fèi)者媽媽表示曾詢問過小票為何為復(fù)印件，蜜芽寶貝客服方面給出的回應(yīng)是荷蘭方面需要留存原件存檔，只能提供復(fù)印件。鳳凰科技向曾經(jīng)海淘過奶粉的消費(fèi)者了解，她們表示通過其他途徑海淘的奶粉，賣家為證明正品會提供小票原件，而且由于限購，一箱6桶奶粉，往往要附帶3張小票。面對憤怒的媽媽消費(fèi)者要求提供原件的追問，蜜芽寶貝客服表示，牽扯到公司機(jī)密無法出示。蜜芽寶貝客服針對消費(fèi)者要求出示小票原件的回應(yīng)截圖蜜芽寶貝一直宣稱“一手貨源保證，100%當(dāng)?shù)刂辈伞?，“不倒手、不批發(fā)”為何提供的小票是復(fù)印件？面對質(zhì)疑為何一直不肯出示小票原件或相關(guān)超市采購單自證清白呢？小票原件又到底牽扯到什么公司機(jī)密？超市小票追溯陷入困境，鳳凰科技試圖通過消費(fèi)者們提供的蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的快遞記錄，尋找蜜芽寶貝宣傳的在荷蘭的“自建倉庫”?！白越▊}庫”疑云蜜芽寶貝宣傳其“在荷蘭自建倉庫”，“荷蘭奶粉出倉后由POSTNL空運(yùn)到您家”。根據(jù)媽媽消費(fèi)者們提供的訂單號，鳳凰科技查詢到消費(fèi)者在蜜芽寶貝上購買的牛欄奶粉，發(fā)出方均為“miyababy”，地址為“melbournestraat1414，1175RMLijndenNederland”。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉快遞查詢截圖注：鳳凰科技在谷歌地圖檢索melbournestraat1414，1175RMLijnden與melbournestraat14，1175RMLijnden結(jié)果一致。此外，谷歌地圖顯示該地址所在街區(qū)為“melbournestraat”，“melbournestraat+數(shù)字”應(yīng)該為門牌號，melbournestraat1414與melbournestraat14為同一地址或?yàn)槠渲幸粋€(gè)房間。鳳凰科技通過多方檢索，發(fā)現(xiàn)這一地址注冊有兩家公司“AlimamaAmsterdamB.V.”以及“PostshopAmsterdamB.V.”，而鳳凰科技又致電了這一地址附近的商戶，其證實(shí)隔壁確實(shí)有一家“Alimama”公司，且那里工作的是華人?！癙ostshop”從英文可識別出是郵寄公司，同時(shí)根據(jù)鳳凰科技查詢“AlimamaAmsterdamB.V.”是一家從事嬰兒食品以及非食品進(jìn)出口貿(mào)易公司。荷蘭網(wǎng)站截圖鳳凰科技通過進(jìn)一步檢索發(fā)現(xiàn)，“melbournestraat141175RMLijnden”這個(gè)地址出現(xiàn)在阿里巴巴“淘幫派”的一個(gè)《荷蘭皇家郵政中國專線為您提供郵政最優(yōu)解決方案》的貼子中。貼子中該商家表示其是“隸屬于荷蘭皇家郵政下屬的地方郵局公司”，“Postshop老板，從業(yè)TNTPOST郵局系統(tǒng)30年”?！癿elbournestraat141175RMLijnden”地址為其機(jī)場倉庫，提供荷蘭到中國直郵服務(wù)。而貼子顯示，該公司不僅僅是快遞服務(wù)，還是一家出售荷蘭嬰兒奶粉等商品的淘寶海外購商家。這也與此前鳳凰科技檢索到的兩家公司注冊在一個(gè)地址相符。在淘幫派的貼子中，該商家如此介紹道，“我們的客戶都是TAOBAO網(wǎng)上，賣奶粉的知名店家”，“公司飛機(jī)場倉庫，就設(shè)在荷蘭阿里媽媽母嬰內(nèi)，真實(shí)性，有據(jù)可查”。發(fā)帖人在另一篇貼子中介紹其原本是一家經(jīng)營女裝的公司，在蘇州有工廠。國產(chǎn)奶粉頻出問題之后，其看到海外代購奶粉的需求，開始從事嬰兒食品代購業(yè)務(wù)。貼子中提到的“荷蘭阿里媽媽母嬰”就是鳳凰科技調(diào)查到的華人工作的“AlimamaAmsterdamB.V.”公司。淘幫派顯示，該公司同時(shí)經(jīng)營著一家海外代購淘寶和一家海外購天貓店鋪，并出售荷蘭直郵奶粉，其中Nutrilo牛欄奶粉每桶售價(jià)175元人民幣。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的發(fā)貨地址同時(shí)是一家從事荷蘭至中國快遞服務(wù)以及奶粉代購的進(jìn)出口貿(mào)易公司，該公司同時(shí)經(jīng)營著海外購淘寶店鋪。隨后，鳳凰科技仔細(xì)對比了蜜芽寶貝網(wǎng)站荷蘭直郵奶粉頁面中對其“自建倉庫荷蘭倉”的展示圖片和該帖子中出現(xiàn)的從事荷蘭奶粉代購的進(jìn)出口貿(mào)易公司倉庫圖片，發(fā)現(xiàn)兩者在建筑材質(zhì)，倉庫設(shè)計(jì)以及倉庫門口地面存在相似之處。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉介紹中的荷蘭倉圖片從事荷蘭奶粉代購的進(jìn)出口貿(mào)易公司倉庫圖片注：綠框和紅框分別圈出兩個(gè)倉庫圖片的倉庫門及地面。由于鳳凰科技無法實(shí)地調(diào)查，不能確認(rèn)蜜芽寶貝的荷蘭“自建倉庫”是否與該公司倉庫屬同一倉庫。倉庫地址溯源止于無法實(shí)地考察，鳳凰科技嘗試通過其他方式聯(lián)系上了蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉發(fā)貨地所在的“AlimamaAmsterdamB.V.”、“PostshopAmsterdamB.V.”公司。鳳凰科技發(fā)現(xiàn)“melbournestraat141175RMLijnden”這一地址的出現(xiàn)在一個(gè)荷蘭貿(mào)易網(wǎng)站的貼子中，同樣是表示是Postshop公司，提供荷蘭到中國的快遞服務(wù)，并有客服QQ。鳳凰科技以荷蘭代購奶粉賣家的身份與其進(jìn)行交流。在交流中，鳳凰科技以荷蘭朋友代購奶粉數(shù)量有限，詢問客服該公司是否可以給提供奶粉貨源，該客服表示可以，既可以部分由他們提供又可全部由他們提供。價(jià)格以人民幣結(jié)算，牛欄每桶160元，美素每桶130元，均為包郵價(jià)。鳳凰科技與客服對話截圖鳳凰科技隨后詢問其貨源是否充足、是否有保障。該客服表示，現(xiàn)在荷蘭超市限購奶粉數(shù)量受限，而他們是從廠商進(jìn)貨貨源充足，并邀請鳳凰科技去其位于“melbournestraat141175RMLijnden”的倉庫，稱“看看就放心了”。如果再不放心，他們可以僅提供快遞服務(wù)。鳳凰科技與客服對話截圖注：據(jù)熟悉海外代購奶粉的業(yè)內(nèi)人士向鳳凰科技透露，代購公司說的荷蘭奶粉是廠家為本土銷售生產(chǎn)，不可能進(jìn)行出口。同時(shí)牛欄奶粉在國內(nèi)有中國公司正規(guī)渠道進(jìn)口，這類進(jìn)出口貿(mào)易公司根本無法從荷蘭奶粉廠商拿貨。在詢問貨源后，鳳凰科技開始詢問是否可以開具超市小票，該客服表示，“我們提供復(fù)印件”。并給鳳凰科技出示了可以提供的復(fù)印件電子版，該電子版為“數(shù)量為30桶的小票”，客服表示也可以開具兩桶一張的單獨(dú)的小票，但要50元一張，他建議鳳凰科技購買單獨(dú)的小票，“不然真的很麻煩”。鳳凰科技與客服對話截圖注：此前有媒體報(bào)道，單張小票往往需要代購公司去超市購買奶粉拿到小票之后再復(fù)印多張，存在一定的成本，所以會另行收費(fèi)。隨后，鳳凰科技查看該客服稱可免費(fèi)提供的復(fù)印小票電子版時(shí)，發(fā)現(xiàn)，該電子版小票與媽媽消費(fèi)者們提供給鳳凰科技的超市小票高度相似，甚至有至少3張同該小票的時(shí)間都完全一致。注：左一為客服稱能夠免費(fèi)提供的小票復(fù)印件電子版，左二為蜜芽寶貝消費(fèi)者曬單中的一張小票，左三、左四均為媽媽消費(fèi)者向鳳凰科技提供，其中左三小票發(fā)到消費(fèi)者手中時(shí)就已破損，缺失超市名稱。電子版與三張小票均為購買30桶，均于2014年7月5日17:23購買，對比電子版和其他兩張有超市信息小票可以確認(rèn)為同一家etos超市（小票上的超市電話相同）。商家稱可免費(fèi)提供的小票復(fù)印件電子版幾乎與左二、左四一樣。蜜芽寶貝提供的復(fù)印件小票為何與代購公司聲稱能夠免費(fèi)提供的小票復(fù)印件高度相似？將如何證明其荷蘭直郵奶粉來自“一手貨源保證，100%當(dāng)?shù)刂辈伞?？蜜芽寶貝的荷蘭“自建倉庫”宣傳圖片又為何與代購公司倉庫外觀相近？蜜芽寶貝在荷蘭的“自建倉庫”到底在哪里？蜜芽寶貝是否具有資金和實(shí)力在5個(gè)月時(shí)間內(nèi)，在德國、荷蘭、澳洲以及英國四個(gè)國家自建倉庫、協(xié)調(diào)物流、招聘員工？種種疑問還需要蜜芽寶貝給出答案。昨日下午蜜芽寶貝CEO劉楠發(fā)布微博表示，“向大家保證，蜜芽出售的每一件商品都是正品，尤其是大家最為關(guān)心的奶粉和食品”。目前，已有購買海外代購奶粉的消費(fèi)者向蜜芽寶貝提出退貨，但蜜芽寶貝方面一直表示，奶粉從產(chǎn)地直郵到消費(fèi)者手中，100%正品，不予退貨。結(jié)語：十萬蜜粉媽媽成就了蜜芽寶貝上線當(dāng)月交易額突破一千萬的不菲成績。在被質(zhì)疑的當(dāng)口，希望蜜芽寶貝給媽媽們一個(gè)答案，畢竟每個(gè)媽媽都希望自己寶寶吃進(jìn)去的東西明明白白。

【一起惠訊】不知道是一部《舌尖上的中國》刺激到了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人群，還是中國的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人群都是“吃貨”，近一段時(shí)間，圍繞餐飲的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目層出不窮，從煎餅到牛腩，從米粉到?jīng)銎ぃF(xiàn)在，連鴨子都開始出來“賣”了。區(qū)別于早期的食品B2C、餐飲O2O創(chuàng)業(yè)，新一批的電商人不屑于在線上捉對廝殺，而是追逐在美味中販賣“互聯(lián)網(wǎng)思維”的快感。被捧上天又貶到腳下的煎餅和牛腩互聯(lián)網(wǎng)思維的“始作俑者”，非煎餅和牛腩莫屬。然而業(yè)界對這位思想販賣家卻褒貶不一。他們要享受膜拜，也同時(shí)遭受非議。實(shí)際上，把煎餅和牛腩包裝成一種思維并不為過。這股風(fēng)潮的確讓更多的創(chuàng)業(yè)者意識到，在移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O的時(shí)代，繼續(xù)迷戀PC端紅海拼殺、搏出位的幾率微乎其微，無論是獲客成本還是營運(yùn)成本，都遠(yuǎn)非10年前可比。而未來線下生活服務(wù)類的廣闊空間里，每一個(gè)尚未被互聯(lián)網(wǎng)開墾的處女地，都有大把的客戶和銀子有待吸納。特別在餐飲行業(yè)，挑剔的食客們也在急于擺脫煙熏火燎、環(huán)境嘈雜的餐館，尋求風(fēng)雅與調(diào)性，以及所謂的極致用戶體驗(yàn)。譬如，雕爺牛腩從一開始就要營造“觸及高端大氣上檔次”的商業(yè)模式，加上營銷“三板斧”——產(chǎn)品層的高性價(jià)比、體驗(yàn)層的驚喜重重、客戶心理層的滿懷期待——迅速積累一批擁躉。黃太吉?jiǎng)t用老板開奔馳送煎餅、美女老板娘送餐、煎餅相對論公開課等熱炒話題抓組了眼球。顯然，“口舌之快”最能觸達(dá)感官與心靈，產(chǎn)生愉悅，乃至津津樂道地激發(fā)分享的樂趣。只是每個(gè)成功一旦變成成功學(xué)，就會從遺世獨(dú)立于九霄云外，瞬間跌價(jià)變成臭遍街的江湖郎中。煎餅和牛腩的故事也是一樣?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”剛剛從被捧上天，轉(zhuǎn)眼就被踩到腳下。連京東CEO劉強(qiáng)東也責(zé)難道：“千萬不要說怎么樣叫互聯(lián)網(wǎng)思維，因?yàn)榭赡軙呋鹑肽?，小米的成功核心還是把供應(yīng)鏈的效率提升了，降低了成本?！贝搜砸怀?，業(yè)界又是一片嘩然：大佬畢竟是大佬，火眼金睛，一語道破：真正的成功秘笈人家是不會說的。反互聯(lián)網(wǎng)思維的米粉和涼皮也許是物極必反，抑或遵循人品守恒定律，賣米粉的北大法學(xué)碩士身先士卒叫板互聯(lián)網(wǎng)思維，進(jìn)而證明并非只有精英才會大唱反調(diào)。與煎餅、牛腩開創(chuàng)先河不同，這位“吃貨教主”看上去更年輕、更具活力，理論上也更應(yīng)該接近互聯(lián)網(wǎng)。但他偏偏大談反互聯(lián)網(wǎng)思維，除了搏出位，也反映出餐飲行業(yè)已被形形色色打著互聯(lián)網(wǎng)思維標(biāo)簽的模仿者，搞得毫無新意。一起惠注意到，圍繞著吃做文章的新型創(chuàng)業(yè)者，越來越多地向“精益創(chuàng)業(yè)”發(fā)展。但分析人士指出，這些創(chuàng)業(yè)者并未參透，精益并不代表“小”，誤以為從小生意做起，可以華麗麗地“屌絲逆襲”，從而合理化自己的行為邏輯，但卻從根本上忽視了商業(yè)規(guī)律。于是，在煎餅和牛腩的感召之下，燒烤、西瓜、豬肉、涼皮、早餐……不勝枚舉的“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目相繼涌向吃貨們。但是，也暴露出產(chǎn)品不分好歹，生硬嫁接互聯(lián)網(wǎng)翅膀，沒有擊中消費(fèi)者痛點(diǎn)的短板，如同邯鄲學(xué)步般蹩腳笨拙。正如同伏牛堂小老板張?zhí)煲凰裕ヂ?lián)網(wǎng)對伏牛堂這樣一個(gè)傳統(tǒng)餐飲企業(yè)帶來的改變，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到思維的層面上。這番話亦如“學(xué)我者生，似我者死”的樸素道理，無論是煎餅、牛腩，還是米粉、涼皮，如果做生意，就是生意，未必非要照貓畫虎，強(qiáng)行披上互聯(lián)網(wǎng)思維的外衣。去門店化消解現(xiàn)代餐飲業(yè)無論是老牌的雕爺牛腩（目前還開了薛蟠烤串），還是而今的伏牛堂，本質(zhì)上仍然是一家實(shí)體餐廳。實(shí)體店對于餐飲O2O來說，是最為核心之處，無論顧客網(wǎng)上怎么折騰，最終的消費(fèi)體驗(yàn)還要回歸到線下。因此不會存在雙線左右互搏，這是餐飲O2O的天然優(yōu)勢。但是，反其道而行之的吃貨們則開始思考去門店化。例如“叫個(gè)鴨子”，這家配送范圍只覆蓋北京工體一帶的烤鴨品牌，從一開始就不打算建店，而是非常低調(diào)地展開“地下工作”?！敖袀€(gè)鴨子”甚至不愿透露中央廚房的確切位置，消費(fèi)者唯一能夠與之接觸的便是發(fā)型酷酷的、騎著摩托的配送小哥，以及手里提著的外包裝像奢侈品一般的鴨子。保持神秘感，同時(shí)在微信上以“鴨子”的名義挑逗消費(fèi)者，這種連接方式，與以往任何一家餐飲連鎖大相近庭。雖然去門店化目前尚不能論證是否是一種具有顛覆性的商業(yè)模式，但這并不妨礙吃貨創(chuàng)業(yè)者繼續(xù)生存。據(jù)一起惠了解，另一家專注涼皮外賣生意的創(chuàng)業(yè)公司西木良伴也在謀求類似的做法?？车糸T店，直達(dá)用戶，著力精心的包裝，力求讓涼皮帶上“溫度”。不管是哪種做法，圍繞著單品建設(shè)餐飲品牌，似乎更適合去門店化的打法。在這條路上的吃貨們，可以徹底省去店面選址、租金、水電煤的煩惱，以更加低成本、高效率的運(yùn)作模式，消解原有的經(jīng)銷模式。新的餐飲O2O模式正在迎面襲來。一起惠查看數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，全國餐飲收入12989億元，增長10.1%。而2013年中國餐飲O2O市場規(guī)模已達(dá)到622.8億，預(yù)計(jì)到2015年這一數(shù)字將達(dá)到1200億。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)餐飲的增長速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過整個(gè)行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維雖然不是誰都可以操練的秘笈，但舌尖上的電商的確是一門好生意，

【一起惠訊】7月21日消息，一起惠獲悉，全球著名私募股權(quán)投資機(jī)構(gòu)KKR集團(tuán)（KohlbergKravisRoberts&Co.L.P.，簡稱KKR）已經(jīng)確定要向英國在線零售商TheHut支付1億英鎊，用以購買該公司20%股權(quán)。交易完成后，TheHut最新估值將達(dá)到5億英鎊。TheHutGroup官網(wǎng)截圖就在兩個(gè)月前，由于全球科技概念股市場的劇烈動蕩，TheHut宣布取消今年內(nèi)在倫敦證券交易所IPO(首次公開募股)的計(jì)劃，市場對其估值為3.5億英鎊。一起惠了解到，TheHutGroup成立于2004年，創(chuàng)始人及CEO為MatthewMoulding，目前其主營業(yè)務(wù)包括：化妝品、娛樂用品、時(shí)尚用品、手袋、鞋履和禮品等。一直以來，TheHut通過創(chuàng)辦和并購不同領(lǐng)域的在線零售網(wǎng)站發(fā)展，現(xiàn)如今旗下?lián)碛蠬Qhair、BeautyExpert、Mankind、Coggles等15個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。TheHut創(chuàng)始人及CEOMatthewMoulding據(jù)《星期日泰晤士報(bào)》報(bào)道稱，TheHut首席執(zhí)行官M(fèi)atthewMoulding原本擁有公司17%的股權(quán)，作為交易的一部分，其股權(quán)占比將上升到20%。據(jù)悉，TheHutGroup集團(tuán)2013年銷售總額達(dá)1.843億英鎊，相比2012年的1.572億英鎊同期增長了17.2%，核心盈利EBITDA從1010萬英鎊增長48.5%至1500萬英鎊，稅前利潤實(shí)現(xiàn)397萬英鎊，幾乎是2012年的13倍。公開資料顯示，TheHut的資金支持者和管理人員包括：TESCO前老板TerryLeahy、M&S公司前負(fù)責(zé)人StuartRose、Matalan公司前負(fù)責(zé)人AngusMunro以及Lewis家族等，另外，私人投資公司Balderton基金也是投資者之一。在過去幾年中，已向TheHut投入資金超過7000萬英鎊。

【編者按】資深電商人士、素有“桃花島主黃藥師”美譽(yù)的黃若，在金盆洗手、遠(yuǎn)離電商多年后，卻似乎仍然惦念著這片曾經(jīng)奮斗過的江湖。一起惠注意到，“黃老邪”此次重新審視電商時(shí)，零售業(yè)態(tài)已發(fā)生翻天覆地的變化：IPO榜單上，預(yù)留給京東、阿里巴巴的位子終于不必虛左以待；移動互聯(lián)網(wǎng)賦予電商新的增長紅利；品牌商開始在疾走中高談闊論“互聯(lián)網(wǎng)思維”；唯品會股價(jià)一路高走，成為二級市場最會賺錢的電商公司……面對風(fēng)起云涌的市場，電商高管、職業(yè)經(jīng)理人、操盤手應(yīng)該如何應(yīng)對與之而來的變化，特別如何在新的商業(yè)文敏能到來前，更加從容地在管理過程中做出最佳決策，黃若給出了獨(dú)到的建議。亦如黃若在新書《再戰(zhàn)江湖》中所言：“作為一名管理者，最為稀缺而關(guān)鍵的能力，在于宏觀戰(zhàn)略和具體執(zhí)行之間的連接。所謂的兩點(diǎn)一線，如果沒有一條實(shí)線串聯(lián)，再好的布局和規(guī)劃，都是沒有價(jià)值的零碎星點(diǎn)。很多時(shí)候，我們有靈光一現(xiàn)的火花，更有執(zhí)行時(shí)推進(jìn)十分努力卻依然效果不佳的困擾，單就一個(gè)點(diǎn)來看，它們都很正確，但從戰(zhàn)略到落地這條線是否規(guī)劃得連貫有節(jié)奏，往往決定成敗?！彪娚坦镜墓芾砉芾?，這是個(gè)被無數(shù)人討論過，無數(shù)書籍論述過的話題。行業(yè)不同，管理的方法自然不同，哪怕同一個(gè)行業(yè)，不一樣的企業(yè)文化，也自然有不同的管理風(fēng)格。我喜歡把管理看成裁縫。就是說，一名好的管理者，特別是企業(yè)高管，應(yīng)當(dāng)是一位好裁縫。既然天下沒有兩個(gè)身材完全一模一樣的人體，在一名優(yōu)秀裁縫看來，也就不應(yīng)該有兩件完全相同的服裝。就拿阿里巴巴的管理來說，就與百度公司大不相同，喜歡的人說它能鼓舞士氣，有激情，又猛又持久的口號很貼近時(shí)代，不喜歡的人則認(rèn)為近似宗教式的洗腦，本身就是反互聯(lián)網(wǎng)的。雖然都是零售，電商公司的管理，特別是與人相關(guān)的管理，與線下零售有很大不同。從最明顯處說，電商公司強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、開放，線下零售重視執(zhí)行、細(xì)節(jié)。以我較熟悉的大型連鎖零售業(yè)態(tài)來說，其業(yè)務(wù)遍布全國多省或者區(qū)域多城市，員工人數(shù)多，經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)分散。本著追求單一成本優(yōu)化和為顧客提供持續(xù)性的購物體驗(yàn)，企業(yè)講求的是流程、標(biāo)準(zhǔn)化，各個(gè)環(huán)節(jié)的分解和環(huán)環(huán)相扣。這樣的管理體系，更多是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物：能夠把一個(gè)收銀臺效率優(yōu)化到每小時(shí)800件掃描不算本事，挑戰(zhàn)在于能否把幾千臺收銀臺上的員工都訓(xùn)練得動作流暢人機(jī)協(xié)調(diào)。換一句話講，單點(diǎn)上的100分不足稱奇，需要的是幾千個(gè)點(diǎn)上都能達(dá)到95分。用簡單的數(shù)字公式，1000個(gè)95分的操作，其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過只有幾個(gè)明顯員工的100分。當(dāng)然優(yōu)秀操作者是要受到鼓勵(lì)的，但核心的，則在于平均值的提升。以前我在線下零售業(yè)從事運(yùn)營管理時(shí)，很喜歡的一個(gè)方法是“平均準(zhǔn)則”——theruleofaverage。這是我自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在實(shí)際管理中很有效。所謂的平均準(zhǔn)則，就是把一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的平均線作為起跑點(diǎn)，用來考評，促進(jìn)低于平均線的人員或部門，例如說100家門店，平均的商品庫存天數(shù)是50天，當(dāng)30家門店庫存超過50天；或者人均客單價(jià)120元，有20家門店低于120元。那么我們需要針對性的分析這些低于（高于）平均線的店面、部門、人員，其中存在哪些問題，什么環(huán)節(jié)是客觀存在的（例如近期修路導(dǎo)致來客人數(shù)減少），什么環(huán)節(jié)是管理或操作方面做得不好，應(yīng)當(dāng)改善的。在實(shí)際工作中，這樣的方法十分有效，前提是管理者不能不問青紅皂白的一味指責(zé)，而是要深入其中，了解實(shí)際情況，一起參與討論和改善。平均準(zhǔn)則容易見效的內(nèi)在原因在于，我深信員工都有上進(jìn)心，都希望自己和所在的團(tuán)隊(duì)能夠做得出眾，至少不比別人差。當(dāng)你推動平均線以下的人或部門把目標(biāo)努力達(dá)到平均線的時(shí)候，你正在一步步提升你的平均線，提高你的經(jīng)營效率，從95，到97，97.5。這里的關(guān)鍵在于要知道低于平均線的癥結(jié)所在并協(xié)調(diào)解決，很多時(shí)候需要自己去觀察、了解，而不是僅僅聽幾個(gè)別人的總結(jié)、匯報(bào)，這是管理者的首要功課。多年前我經(jīng)歷過一件事，至今記憶猶新。那時(shí)我還在線下負(fù)責(zé)零售店的運(yùn)營管理，有一家新開的門店，收銀臺的收銀效率一直不高。區(qū)域總經(jīng)理反饋的消息是說員工新手多，操作還不熟練，換一句話說，這是培訓(xùn)端的問題。后來我到這家店呆了兩天，發(fā)現(xiàn)一個(gè)讓我震驚的情況，這家店開在地下一層，由于上下水的連接局限，員工廁所的坑位比其他門店少了近一半，更糟糕的是，工程部在裝修時(shí)沒有仔細(xì)研究，簡單的就把男女廁所的坑位數(shù)一應(yīng)減少了一半。這樣問題就來了，本來多少員工需要一個(gè)廁所位在開店計(jì)劃里是有依據(jù)可參照的。如今這么一半數(shù)減少下來，男員工的問題還不大，生理上的自然特征使得男性上廁所的平均時(shí)間短于女士（如果你是一位男士，什么時(shí)候你和你的女朋友逛商場期間上廁所，在沒有排隊(duì)等候的前提下，如果你出來以后發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)在等你，那你就得上男科做檢查了）。主要的是零售門店男女員工的比例通常是3:7甚至2:8，加上場內(nèi)幾百名促銷員幾乎清一色的都是女員工，其結(jié)果大家可以想象得出：女員工上廁所每次都要排長長的隊(duì)，等候10分鐘是經(jīng)常的事。加上有些主管不近人情，上廁所時(shí)間長了還要被扣分處罰，導(dǎo)致很多收銀員上崗4個(gè)小時(shí)期間不敢喝水，就是怕上廁所等待時(shí)間過長被批評。了解到這個(gè)情況，我當(dāng)時(shí)被深深觸動了，自責(zé)，這是作為管理者的疏忽。那天晚上我回到酒店，顧不得洗澡、吃飯，先坐下來寫了一篇很感性的短文，發(fā)到公司內(nèi)部：這一份失職的不安……解決的辦法呢？第二天我們商定，把鄰近的經(jīng)理辦公室拆掉，改成女廁所。順便提一句：大家可以留意一下，在大多數(shù)公共場所：商場、游樂園、體育館，女廁所門前的排隊(duì)現(xiàn)象十分普遍，這其實(shí)源于一個(gè)很愚蠢的設(shè)計(jì)：男女廁所的比例是一比一！這就是實(shí)體零售管理中的細(xì)節(jié)、執(zhí)行力，點(diǎn)滴處改善的空間?，F(xiàn)在時(shí)髦說互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)管理模式，這無疑有很多新理念，新價(jià)值觀。我很欣賞互聯(lián)網(wǎng)基因打造的電商企業(yè)那份開放和鼓勵(lì)創(chuàng)新的管理文化，其企業(yè)結(jié)構(gòu)大多比較扁平化，相較于等級森嚴(yán)，凡事層層報(bào)告的線下管理體系，這樣的風(fēng)格更適應(yīng)信息時(shí)代的管理要求。工業(yè)時(shí)代的管理是權(quán)威式的，自上而下的，員工們更習(xí)慣于仰視，而信息時(shí)代的特點(diǎn)是參與、分享，彼此之間更多是一種平視關(guān)系。職務(wù)大小通常只是責(zé)任的輕重，沒有太多尊卑貴賤（當(dāng)然對名人的個(gè)人崇拜，粉絲效應(yīng)則趨于放大）。這種工作氛圍很符合瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界。相比于機(jī)械的執(zhí)行，電商公司需要不斷的創(chuàng)新。自主自發(fā)、自我激勵(lì)的工作氛圍往往引領(lǐng)著一家企業(yè)在競爭環(huán)境中脫穎而出。在這方面，淘寶、亞馬遜中國，還有很多大小不一的淘品牌公司，都有員工激勵(lì)和開放式管理的創(chuàng)新。近兩年我在私募投資界服務(wù)，拜訪過無數(shù)電商公司，有人問我怎么快速判斷一家企業(yè)在管理方面有沒有互聯(lián)網(wǎng)基因，我半開玩笑的回答：一看彼此稱呼，動不動就手腫（總）腳腫（總）的，那是線下運(yùn)作的典型特征。二看員工上下班，是不是要強(qiáng)迫打卡。打卡作為一項(xiàng)日常管理工具無可厚非，但如果你讓員工遲到就得扣錢，又如何要求他們有主人翁的責(zé)任感自發(fā)加班？大家都從有關(guān)報(bào)道中讀到過亞馬遜的披薩管理理念，即任何討論以一張披薩餅夠吃的任務(wù)為原則，也就是說，3～5人是開會討論問題的合適人員規(guī)模。這個(gè)傳說的真實(shí)性如何且不探究，但它體現(xiàn)的是扁平化的管理，充分的授權(quán)和決策的及時(shí)性。所以對很多希望轉(zhuǎn)型進(jìn)入網(wǎng)上零售的傳統(tǒng)企業(yè)來說，經(jīng)營模式和人才結(jié)構(gòu)固然重要，但大的挑戰(zhàn)還在于怎樣接受互聯(lián)網(wǎng)的管理文化，你難以用一套工業(yè)時(shí)代的管理手段，去有效運(yùn)作一家信息時(shí)代的企業(yè)。特別是在中國，絕大多數(shù)線下公司的創(chuàng)始人、老板，本身就成長于工業(yè)時(shí)代或者前工業(yè)時(shí)代，他們往往有毅力，有眼光，有執(zhí)行力，但更習(xí)慣于軍事化或半軍事化管理，85后、90后新新族群，未必習(xí)慣于這一套?；剡^頭來看，創(chuàng)新有余執(zhí)行不足，則是互聯(lián)網(wǎng)出身的電商公司最為普遍的管理薄弱環(huán)節(jié)。電商公司大多數(shù)人習(xí)慣于粗獷式的管理，用我的描述就是：六十分萬歲，干嘛要對細(xì)節(jié)處花那么多精力呢？錢，有的是（風(fēng)投機(jī)構(gòu)可以輸血），市場，大得很（網(wǎng)絡(luò)世界沒有邊界）。記得我在淘寶工作時(shí)，曾經(jīng)寫過一封內(nèi)部郵件：在我們快速向前奔跑的時(shí)候，請不要忘記綁緊自己的行裝，因?yàn)?，掉在地上的金子，本身就是?cái)富。有一個(gè)現(xiàn)象，在我自己經(jīng)歷的兩家電商公司均存在：開會基本沒有紀(jì)要，上次周會的決定下周碰頭時(shí)通常不做追蹤。這是很不良的習(xí)慣，既然大家花了那么多時(shí)間精力討論決定一件事，落實(shí)的情況如何，有哪些需要跟進(jìn)的，多半不見追蹤落實(shí)。不信你翻翻自己曾參與的討論，有多少事項(xiàng)說了半天，再無下文了。這個(gè)方面，線下企業(yè)管理要扎實(shí)得多，僅僅連鎖運(yùn)營的Actionplan（周行動計(jì)劃），列明事項(xiàng)內(nèi)容，牽頭人，完成時(shí)間表，每周定期回顧，這一點(diǎn)就足夠大多數(shù)電商企業(yè)借鑒的。很多時(shí)候我們過多沉醉于探討新模式、新市場、新手段，這當(dāng)然具有無限價(jià)值。但任何創(chuàng)新都需要落地，需要實(shí)施領(lǐng)域的細(xì)化、調(diào)整。有不少創(chuàng)業(yè)階段的B2C公司，幾乎每一年就要重新定義公司戰(zhàn)略、市場定位，這就好比在十字路口，往每個(gè)方向都走了五十米，幾番辛苦下來，卻發(fā)現(xiàn)自己還在原點(diǎn)徘徊。這個(gè)時(shí)候，你一咬牙往前走下去，遇到問題解決它而不是繞開它，往往會事半功倍。所以我們常聽到這樣的口號：創(chuàng)新是財(cái)富。我對此完全認(rèn)可，不過更應(yīng)當(dāng)加上一句：執(zhí)行是收獲。有創(chuàng)新而缺乏執(zhí)行，就好比把財(cái)富撒在大街上。電商公司的管理，還有一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是員工，特別是骨干員工的流動率。這個(gè)問題很多企業(yè)都注意到了，通常采用（積極的）員工業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)或期權(quán)制度，乃至還有住房、子女教育津貼等方式來努力吸引優(yōu)秀員工，加之以（防御性的）競業(yè)禁止或者如果離職股權(quán)收回等等約束手段。但總體來說，效果并不理想，這個(gè)行業(yè)的員工流失率，和線下零售相比，依然高出很多。我很不贊同什么換一次工作窮三年，換一個(gè)行業(yè)苦十年的說法，這話聽上去十足的土財(cái)主口氣。在互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)價(jià)值不在幾處不動產(chǎn)，多少機(jī)器設(shè)備，財(cái)富主要是員工的付出和耕耘。古人就有良禽擇木而棲的訓(xùn)誡，更何況在信息時(shí)代，人們追求更好的自我實(shí)現(xiàn)，更豐富的勞動報(bào)酬，這是時(shí)代給予今天職業(yè)人的空間。你總不能一邊和投資人忽悠提高公司的估值進(jìn)而拉升你的身價(jià)，一邊指望借來唐僧的緊箍咒把員工死死拽在你的手心。都在高呼互聯(lián)網(wǎng)思維，請不要只挑對你有利的部分放大?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的擇業(yè)觀，意味著員工不再死抱一張固定的名片，意味著85后90后希望有更多嘗試和比對。所以我們要從觀念上正視，平均流動率高是這個(gè)時(shí)代的正?，F(xiàn)象，打一個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确?，現(xiàn)在的成功人物們很多都有第幾位第幾任女友，前任現(xiàn)任太太，為什么你就要求員工死守在你的這個(gè)二畝三分地。在這個(gè)問題上，與其強(qiáng)調(diào)留住一個(gè)人名在你的公司名冊里多少年，不如著意在其任職期間有更好的稱職表現(xiàn)和產(chǎn)出。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，員工與企業(yè)的關(guān)系正在從彼此一輩子，進(jìn)化到相互攜手一陣子。好的公司與員工關(guān)系有如戀愛：愛你，真心的付出，離開你，良好的祝福。我的朋友許維有一句評論很地道：互聯(lián)網(wǎng)年代，唯一能夠留住員工的條件，就是公司的成長速度高于員工自己的成長速度。薪水、期權(quán)、合同，都非根本。因?yàn)?，這是一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代。過去幾十年人類科技進(jìn)步的成果，已經(jīng)超過了幾千年積累總和，那憑什么還要用以往的用人觀念去衡量新新代青年？注：本文摘選自黃若新書《再看電商》黃若簡介：中國連鎖零售及電子商務(wù)骨灰級領(lǐng)軍人物，江湖人稱“黃藥師”，跨界老兵。原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首席運(yùn)營官，天貓創(chuàng)始總經(jīng)理。有近30年的商業(yè)、零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾長期任職多家全球500強(qiáng)企業(yè)高管、歷任易初蓮花、萬客隆、天津家世界等知名零售企業(yè)總經(jīng)理、執(zhí)行副總裁等職。后加入淘寶網(wǎng)，任運(yùn)營中心副總裁并負(fù)責(zé)淘寶商城的組建，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)了網(wǎng)上零售B2C平臺這一全新電商模式。一位實(shí)操型的商業(yè)管理者，具有豐富的大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對東西方不同的企業(yè)體系及消費(fèi)者行為有著深刻了解。在領(lǐng)導(dǎo)零售業(yè)創(chuàng)建、重組和業(yè)務(wù)拓展方面具有專長。2011年6月自電商行業(yè)隱退，現(xiàn)服務(wù)于風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)。

【一起惠訊】6月16日消息，一起惠獲悉，澳大利亞閃購網(wǎng)站MySale將于今日在倫敦上市，預(yù)計(jì)估值達(dá)3.4億英鎊。據(jù)了解，MySale的上市地點(diǎn)定在倫敦交易所另類投資市場（London'sAlternativeInvestmentMarket，簡稱AIM市場），計(jì)劃發(fā)行150,647,610股普通股，相當(dāng)于其營業(yè)總額的41.2%。而在今年5月，公司老板PhilipGreen獲得了25%的公司股權(quán)。MySale表示，繼5月份收購了英國奢侈品閃購電商Cocosa后，將繼續(xù)投資4000萬英鎊用于“機(jī)會主義戰(zhàn)略收購”。所募集的資金也將用于進(jìn)入新市場（主要是英國和美國）后的營銷計(jì)劃和收購計(jì)劃。同時(shí)，還將在改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上加大投入，并加大運(yùn)營資本投入以支撐銷售增長。一起惠了解到，MySale最早透漏上市信息是在今年二月份，隨后還宣布了將總部從悉尼搬到倫敦的消息。在此次IPO中，麥格理資本集團(tuán)（MacquarieCapital）將作為其指定顧問，宙斯資本集團(tuán)（ZeusCapital）將作為其聯(lián)合代理及管理人。

【一起惠訊】微信成為微博之后瘋狂吸納品牌商入駐的新陣地，不過據(jù)一起惠了解，大多數(shù)品牌商玩微信還處在刷存在感的階段，“不管有沒有用，先做起來”是不少品牌商對待微信的態(tài)度。至于具體應(yīng)該如何運(yùn)營，并非胸有成竹。一起惠近期了解了部分品牌商運(yùn)營微信的幾個(gè)“小花招”，雖然無法斷言其效果，但可以見出與眾不同的思維和用心之處。現(xiàn)將其整理如下：養(yǎng)小號“曲線救國”在沒有掌握微信運(yùn)營的終極秘訣之前，大多數(shù)品牌商會采取多號運(yùn)營策略，廣撒網(wǎng)，不斷試錯(cuò)。一起惠所了解到的韓都衣舍、茵曼、初語、美特斯邦威、百草味、凡客、GXG等品牌商均開通了兩個(gè)或兩個(gè)以上的微信公眾號，一些品牌商甚至有二十多個(gè)公眾號，形成了頗具陣勢的微信家族。“主號求穩(wěn)妥，小號嘗新鮮”是一些品牌商的微信路線。設(shè)計(jì)師品牌初語就開通了一個(gè)定位于搭配互動的訂閱號，不玩促銷，只談搭配，銷售和客服的角色則交給主號“初語旗艦店”。據(jù)初語微信運(yùn)營人員介紹，初語的設(shè)計(jì)總監(jiān)將從內(nèi)容、節(jié)目、互動上對該公眾號進(jìn)行全力配合，保證搭配內(nèi)容的專業(yè)性。值得注意的是，初語還為該賬號打造了專門的視頻欄目“潮搭三分鐘”，邀請不同職業(yè)的嘉賓（如全職太太、平面設(shè)計(jì)師、大學(xué)班主任等）做模特，由初語設(shè)計(jì)總監(jiān)對其進(jìn)行搭配上的指導(dǎo)，現(xiàn)場換裝。此外，公眾號還將通過微社區(qū)與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動。該搭配公眾號目前處于起步階段，視頻節(jié)目的制作也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上精致，但其運(yùn)營上的用心程度已經(jīng)超過很多品牌商。按月定制試用禮盒從歐美流行起來的按月訂購已經(jīng)不算是新鮮的電商玩法，歐萊雅從2012年開始嘗試“小美盒”業(yè)務(wù)，根據(jù)用戶提交的美容問卷，量體裁衣為其定制試用禮盒。今年，歐萊雅將該模式復(fù)制到微信上。一起惠了解到，歐萊雅小美盒有意借助微信私密特點(diǎn)強(qiáng)化“私人定制”特色。除了為用戶定制化妝品，還通過定制“小美形象”與用戶互動，鼓勵(lì)用戶上傳本人照片并征集好友印象，歐萊雅再為幸運(yùn)用戶制作專屬動漫形象。創(chuàng)始人玩票公眾號對那些有一個(gè)愿意碼字的老總的品牌來說，營銷上首先就多了個(gè)砝碼。網(wǎng)絡(luò)女裝茵曼的創(chuàng)始人方建華算是這一類老板。因此，茵曼在微信上，除了有兩個(gè)官方微信公眾號外，還有一個(gè)“茵曼方建華”作為玩票型產(chǎn)品。做一個(gè)創(chuàng)始人的個(gè)人微信號，關(guān)鍵問題還是在“內(nèi)容供應(yīng)鏈”，能否源源不斷地輸出內(nèi)容成為其運(yùn)營的關(guān)鍵。目前，方建華的這一個(gè)人公眾號主要內(nèi)容來自自己的品牌運(yùn)營、企業(yè)管理心得；媒體報(bào)道；以及與微信用戶的交流整理。據(jù)了解，方建華在2013年茵曼年會內(nèi)部講話中曾表達(dá)自己對移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、社會化營銷時(shí)代到來的“懼怕”，稱2014年將在社交媒體重點(diǎn)布局，“能夠做好社交化媒體營銷，將決定著我們和消費(fèi)者的關(guān)系”。這或許能解釋方建華要做一個(gè)自媒體式公眾號的動機(jī)。多條通路殺入微信開店雖然微信公眾號的定位、策劃大多數(shù)取決于品牌商自身，不過一旦涉及到微信商城的搭建，大多數(shù)品牌商會選擇將這一板塊外包給第三方開發(fā)者或者騰訊官方。這也是口袋通、微信逛等服務(wù)商生存和發(fā)展的空間。至于與誰合作搭建商城，各個(gè)品牌商都有自己的選擇，有的愿意與騰訊官方的微購物或者拍拍微店合作，有的愿意找創(chuàng)業(yè)型的微信開發(fā)商，而某些品牌商在策略上更加“狡猾”，會選擇“腳踩多只船”，開通不同的賬號，與不同的開發(fā)商合作。不過，一家目前同時(shí)用了兩家第三方開發(fā)商服務(wù)的品牌商告訴一起惠，其最近已經(jīng)開始與京東微店接觸合作，但合作的前提是結(jié)束與原有服務(wù)商的合作。這也意味著，隨著騰訊微購物、京東微店等官方開店服務(wù)進(jìn)入市場，品牌商將面臨“官方還是民間”的選擇，同時(shí)采用多家開發(fā)商的服務(wù)，在成本上、運(yùn)營上都不是件容易的事。

2011年，騰邦國際登陸深交所創(chuàng)業(yè)板，募集資金凈額近6億元。此后，騰邦國際加快步伐以收購擴(kuò)張，收購公司質(zhì)量良莠不齊，其中世紀(jì)風(fēng)行尤為可疑。據(jù)知情人士透露，騰邦國際能上市依賴于收購，上市后能壯大也依賴于此。騰邦國際最初靠做國內(nèi)機(jī)票業(yè)務(wù)起家，自身資產(chǎn)偏弱，管理水平不高，靠一系列對外收購，拼湊出了后來成功上市的騰邦國際，上市之后依然收購不斷，以此擴(kuò)大規(guī)模。2008年3月，騰邦國際的保薦人及主承銷商國信證券申請立項(xiàng)，5月確認(rèn)同意立項(xiàng)。騰邦國際的布局則早一年，于2007年開始，收購了3家主營國內(nèi)機(jī)票代理業(yè)務(wù)的航空服務(wù)公司。不但擴(kuò)充了國內(nèi)機(jī)票板塊，資產(chǎn)規(guī)模也大漲。次年收購深圳國際機(jī)票領(lǐng)域元老級人物賴明的深圳市晝夜通實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司(下稱“晝夜通”)，補(bǔ)上了國際機(jī)票板塊。第三年，騰邦國際收購新金鑾旅行社。國內(nèi)機(jī)票、國際機(jī)票、旅游三大板塊拼圖完成。1日收購3公司，核心人物彭玉梅帶來上市關(guān)鍵資產(chǎn)盡管騰邦國際現(xiàn)在看上去似乎順風(fēng)順?biāo)?，但?jù)知情人士透露，其上市之路原本不應(yīng)那么順暢。騰邦國際能上市，要從國內(nèi)機(jī)票板塊的擴(kuò)充說起，背后的核心人物彭玉梅發(fā)揮了重要作用。彭玉梅1997年至2000年任中國西北航空深圳公司控制員。2000年開始任深圳市時(shí)訊達(dá)實(shí)業(yè)有限公司(下稱“時(shí)迅達(dá)”)、深圳市天鴻航空服務(wù)有限公司(下稱“天鴻航空”)、深圳市航程航空服務(wù)有限公司(下稱“航程航空”)執(zhí)行董事、總經(jīng)理。航程航空、天鴻航空、時(shí)訊達(dá)3家公司主要從事國內(nèi)航空客運(yùn)銷售代理業(yè)務(wù)。彭玉梅為大股東，分別占股90%，100%，90%。2007年1月9日，騰邦國際通過3份《股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議》，收購了彭玉梅持有的這3家公司70%的股權(quán)。“彭玉梅做機(jī)票的量比騰邦大多了。但她把點(diǎn)數(shù)放給代理人放得很兇，給代理人的結(jié)算周期很長，最后資金鏈斷了。”一位騰邦內(nèi)部知情人士告訴理財(cái)周報(bào)記者。記者從相關(guān)資料了解到，票務(wù)公司收入主要來源于代理銷售機(jī)票獲得代理傭金，分為基礎(chǔ)傭金和后返傭金?；A(chǔ)傭金根據(jù)航空公司制定的銷售政策確定，后返傭金則與航空公司規(guī)定的考核指標(biāo)掛鉤。一級代理主要從航空公司處獲得代理傭金。為了擴(kuò)大市場規(guī)模、增加市場銷售渠道，同時(shí)為了達(dá)到航空公司的考核指標(biāo)取得后返傭金，就會尋求合作銷售，一級代理商要吸引二級代理，要把一部分傭金下放給二級代理。據(jù)知情人士透露，彭玉梅將航程航空、天鴻航空、時(shí)訊達(dá)3家公司出售給騰邦國際是不得已而為之。當(dāng)時(shí)這3家公司的資產(chǎn)負(fù)債率分別達(dá)到86.71%，91.46%和53.10%，應(yīng)收賬款幾乎為貨幣資金2倍，資金鏈緊張。2006年度，3家公司的凈利潤分別僅為-3.03萬元、0.85萬元和0.69萬元。收購?fù)瓿珊螅?家公司更名為騰邦商貿(mào)、騰邦航空、騰邦商務(wù)。隨后騰邦于2008年5月完成對3家公司剩余30%股權(quán)的收購。收購?fù)瓿珊?，彭玉梅加入騰邦的兄弟公司騰邦物流擔(dān)任副總經(jīng)理，并于2009年受讓騰邦股東可可西投資5%股權(quán)，成為騰邦間接持股股東。知情人士向記者透露，“這3家公司的收購給騰邦帶來巨大的好處，騰邦能上市跟這些資產(chǎn)絕對有關(guān)”。招股書顯示，收購3家公司后騰邦總資產(chǎn)由6386.66萬元增加到1.1億元，增長率73.49%。更重要的是，擴(kuò)展了國內(nèi)機(jī)票代理業(yè)務(wù)。其中，從收購前的2006年到收購后的2007年，騰邦的合作銷售金額由1.98億元增長將近5倍到11.22億元，合作銷售占總業(yè)務(wù)的比重由35.37%增長為59.46%。低價(jià)收購虧損資產(chǎn)補(bǔ)全業(yè)務(wù)版圖為上市光有國內(nèi)機(jī)票業(yè)務(wù)不夠。騰邦國際還是繼續(xù)擴(kuò)張之路。2008年騰邦國際收購晝夜通。這家公司由賴明、林巧玉、周迎等7人共同出資設(shè)立，在國際機(jī)票領(lǐng)域有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。截至2007年12月31日，晝夜通凈資產(chǎn)255.24萬元，虧損48萬元，騰邦以500萬元的低廉價(jià)格購得其100%股權(quán)。騰邦以做國內(nèi)機(jī)票為主，收購了這家公司以后實(shí)現(xiàn)了兩條腿走路。業(yè)內(nèi)人士告訴理財(cái)周報(bào)記者，“做國內(nèi)機(jī)票技術(shù)含量不高，國際機(jī)票技術(shù)含量高很多。做國內(nèi)機(jī)票的一天就可以上崗，做國際機(jī)票的沒有三個(gè)月半年一年，是做不了的。想把一張國際機(jī)票賣好不容易，涉及到對航空公司政策的掌握。所以做國際機(jī)票的公司不太多。經(jīng)過一段時(shí)間的修煉才能達(dá)到一定的水平。從香港到東京紐約莫斯科到歐洲飛一圈，不同的人做價(jià)格是不一樣的，如果不會做或剛做，算一張票可能4萬塊，有經(jīng)驗(yàn)的人可能兩三萬就可以。單做國內(nèi)沒有做國際的經(jīng)驗(yàn)，很難起得了家。收購晝夜通，補(bǔ)上了騰邦國際機(jī)票領(lǐng)域的業(yè)務(wù)?！弊詈笫锹糜伟鍓K。2009年騰邦收購深圳市新金鑾旅行社有限公司。新金鑾的業(yè)務(wù)主要是國內(nèi)旅游、入境旅游、會議服務(wù)、簽證等旅游服務(wù)。新金鑾的規(guī)模不大，業(yè)務(wù)人員只有個(gè)位數(shù)。招股書顯示截至2010年9月30日，其總資產(chǎn)為68.8萬元，凈資產(chǎn)-9.47萬元，2010年1-9月凈利潤虧損24.47萬元。但這一收購仍然發(fā)揮了巨大作用。原本弱小的騰邦國際，通過收購，拼湊出了國內(nèi)機(jī)票、國際機(jī)票、旅游三大板塊。知情人士向記者透露，騰邦國際離職高管曾指出收購新金鑾的關(guān)鍵性，騰邦取得旅游牌照，得以在上市時(shí)掛在旅游板塊，對上市定價(jià)起到了很大幫助。記者試圖了解上市前騰邦的情況，聽到了不同的聲音。上述知情人士強(qiáng)烈質(zhì)疑騰邦管理人員的水平，既不了解業(yè)務(wù)，又不聽取意見。幾家被收購公司的老板加入騰邦后成為職業(yè)經(jīng)理人，騰邦對他們不信任，對關(guān)于業(yè)務(wù)的意見不采納，同時(shí)架空其權(quán)力，不在其業(yè)務(wù)領(lǐng)域重用。這些人中，有因?yàn)槌钟序v邦股份而不愿離開的，也有寧可放棄利益而先后離職的。上述知情人士對騰邦的企業(yè)文化也頗有微詞，稱其加入騰邦時(shí)，即有高管對其表示，“在我們公司，你不要會做事，只要會做人就行了?！逼渫瑫r(shí)指出騰邦裝點(diǎn)門面的表面功夫也同樣用在了公司上市包裝上。但另一位曾供職于上市前騰邦的內(nèi)部人士的看法則相對中性，“每個(gè)老板用人風(fēng)格不一樣。有錢了以后，風(fēng)氣好多了”。平均1年2收購，1869萬入股世紀(jì)風(fēng)行疑為空殼無論如何，騰邦國際通過資本運(yùn)作，如愿以償上市了。騰邦國際于2011年2月15日登陸深交所。募集項(xiàng)目主要為國際商旅運(yùn)營中心項(xiàng)目和營銷服務(wù)中心項(xiàng)目。前者由1200坐席呼叫中心、可可西網(wǎng)站升級和擴(kuò)建、研發(fā)培訓(xùn)中心、綜合支付結(jié)算系統(tǒng)、集團(tuán)客戶管理中心等子項(xiàng)目構(gòu)成。后者擬在北京、上海、香港、澳洲等海內(nèi)外城市和地區(qū)建立十大區(qū)域營銷服務(wù)中心。兩項(xiàng)目達(dá)到預(yù)定可使用狀態(tài)日期為2012年12月31日。2012年報(bào)顯示兩募投項(xiàng)目皆滯后。騰邦國際的解釋是，國際商旅運(yùn)營中心項(xiàng)目滯后由于2011年公司戰(zhàn)略重心由OTA轉(zhuǎn)向B2B以及TMC，而該項(xiàng)目是以O(shè)TA為重點(diǎn)制定的業(yè)務(wù)計(jì)劃，因而放緩。而營銷服務(wù)中心項(xiàng)目滯后也歸結(jié)于戰(zhàn)略調(diào)整改變了公司在地域上的布局。2013年5月5日，騰邦正式將兩項(xiàng)目的“計(jì)劃達(dá)到預(yù)定可使用狀態(tài)日期”延長2年至2014年12月31日。但騰邦國際以收購方式在各地?cái)U(kuò)張的步伐并沒有停止，對外收購十分積極。今年3月18日，騰邦國際發(fā)布最新一份公告，宣布其全資子公司收購廈門思贏航空服務(wù)有限公司60%股權(quán)。上市后的過去三年間，騰邦國際收購了多家公司。2011年122萬元全資收購香港福興100%股權(quán)，719萬元收購北京易程70%股權(quán)。2012年1198萬元收購四川華商60%股權(quán)，1869萬元收購世紀(jì)風(fēng)行51%股權(quán)。2013年140萬元收購東方文化80%股權(quán)，980萬元收購兆驛旅行社70%股權(quán)。一位關(guān)注騰邦國際的旅游度假行業(yè)分析師表示，“騰邦國際前期并購的步伐，從去年開始比較明顯。但也不是完全按照計(jì)劃來。前幾年有幾家收購公司還是虧損的，現(xiàn)在的目標(biāo)是收購一些比較好的公司。虧損收購是搶占市場，剛開始做，還沒實(shí)現(xiàn)利潤。”這些被收購公司的質(zhì)量參差不齊。2013半年報(bào)顯示，新納入報(bào)告期的東方文化和兆驛旅行社上半年皆虧損，東方文化凈利潤-7.52萬，兆驛旅行社凈利潤-13.79萬。最有趣的是2012年收購的世紀(jì)風(fēng)行。上述知情人士稱其只是一個(gè)空殼。2012年5月31日騰邦國際發(fā)布公告，擬使用超募資金1869萬元收購世紀(jì)風(fēng)行51%股權(quán)。截至2012年4月30日，世紀(jì)風(fēng)行凈資產(chǎn)229萬元，評估機(jī)構(gòu)對其資產(chǎn)使用收益法評估，價(jià)值2569萬元，增值超10倍。世紀(jì)風(fēng)行當(dāng)期凈利潤43萬元，2011全年凈利潤僅9.8萬元。高估值與低收益形成鮮明對比。另據(jù)上述知情人士稱，騰邦國際雖占有過半股權(quán)，但經(jīng)營權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、人事權(quán)皆在世紀(jì)風(fēng)行，騰邦國際對其幾乎沒有控制力。這次收購，騰邦國際和世紀(jì)風(fēng)行簽有對賭協(xié)議，規(guī)定世紀(jì)風(fēng)行未來三年需要完成凈利潤3459萬元，第1-3年，需要完成的凈利潤分別為771萬元、1079萬元和1510萬元，由2012年1月1日開始計(jì)算。這一計(jì)劃看來頗為樂觀。2012年報(bào)顯示，世紀(jì)風(fēng)行凈利潤僅36.78萬，距離目標(biāo)771萬元還有巨大的差距。上述知情人士還表示，“世紀(jì)風(fēng)行的客戶主要為公務(wù)客戶，現(xiàn)在公務(wù)客戶少了，2012年本來要虧損，是騰邦國際派了一批人過去才做起來，而世紀(jì)風(fēng)行人員流失嚴(yán)重，其實(shí)現(xiàn)對賭協(xié)議的能力值得懷疑。”2014年4月3日，理財(cái)周報(bào)記者致電騰邦國際詢問相關(guān)事項(xiàng)，工作人員要求記者將問題發(fā)至公司郵箱以書面形式溝通，截至發(fā)稿，記者未收到回復(fù)。

我本低調(diào)，無奈高調(diào)劉強(qiáng)東的微博簽名一度是他穿越沙漠的奮斗目標(biāo)，價(jià)格戰(zhàn)后，簽名改了，變成了短短的七個(gè)字：“低調(diào)、低調(diào)、再低調(diào)！”在2012年8月份發(fā)動的那場價(jià)格戰(zhàn)中，劉強(qiáng)東用不到140個(gè)字的微博引爆了大眾的眼球，發(fā)動了那場震動電商行業(yè)、被稱為“史上最慘烈”的價(jià)格戰(zhàn)。但價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果“有些在意料之內(nèi)，有些卻出乎意料”：不僅因蘇寧沒有跟進(jìn)而導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)提早結(jié)束，還引來了相關(guān)部門的密切關(guān)注和罰單。微博約架的方式，在外界看來非常高調(diào)，以至于有人宣稱為了懲治劉強(qiáng)東的狂妄，寧愿企業(yè)垮掉也要阻擊京東。在價(jià)格戰(zhàn)草草收場之后，針對京東的各種質(zhì)疑更是數(shù)不勝數(shù)，劉強(qiáng)東和京東商城似乎一夜間成為千夫所指。面對外界所有的解讀、評論、爭議，劉強(qiáng)東沉默了下來，價(jià)格戰(zhàn)之后的半個(gè)月，他沒有再發(fā)過任何一條微博。在被外界非議的當(dāng)口，有記者前去采訪劉強(qiáng)東，對方想為他拍一張表情“兇狠”一點(diǎn)兒的照片。劉強(qiáng)東非常配合地扮出各種“惡狠狠”的樣子，然而記者發(fā)現(xiàn)他怎么都改變不了“憨大叔”的造型，只得作罷。劉強(qiáng)東無奈地說：“我本來就不是兇狠的人，那都是被逼的?！笔旰盁o人問，一舉成名天下知。當(dāng)劉強(qiáng)東還是那個(gè)小打小鬧的“強(qiáng)子”時(shí)，沒有人覺得他多么高調(diào)。有段時(shí)間他把公司設(shè)在了北京朝陽區(qū)甜水園附近的一個(gè)小區(qū)里，公司很忙，每天都有很多人和車在院子里進(jìn)進(jìn)出出。住戶們對長著一張大眾臉的劉強(qiáng)東并沒有太多的印象，“大家只知道他們的老板叫強(qiáng)子，都煩死了”，一位住戶說。因?yàn)閯?qiáng)東的公司沒日沒夜地忙活，攪得“四鄰不安”，連防盜門都因?yàn)檫M(jìn)出太多而壞掉了。直到京東從這個(gè)小區(qū)搬走幾年之后，人們才知道那個(gè)扔在人堆里辨識度很差的“強(qiáng)子”竟然是未來很可能成為“中國首富”的劉強(qiáng)東。劉強(qiáng)東和他的京東已經(jīng)確立了江湖地位。京東已經(jīng)不把當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越亞馬遜看作等量級的對手，他已經(jīng)開始挑戰(zhàn)巨頭蘇寧和國美，已經(jīng)開始布局從淘寶嘴里搶食。人們可以仇視他，卻無法忽視他。對這個(gè)“突然”冒出的電商大佬，人們常常把他跟周鴻祎聯(lián)系起來：無視行業(yè)規(guī)則，叛逆、高調(diào)。但對于劉強(qiáng)東來說，他的改變或許不大，他堅(jiān)持認(rèn)為自己一直是一個(gè)低調(diào)的人。也許隨著人們關(guān)注程度的不同，他某些方面的個(gè)性被加倍放大，被聚焦在“觀眾”面前，才被一些人描上了“高調(diào)”的臉譜。生活中，劉強(qiáng)東遠(yuǎn)不像在價(jià)格戰(zhàn)中表現(xiàn)的那樣出盡風(fēng)頭，而是一個(gè)溫和、低調(diào)、不急不躁的人，“如果一堆人坐在一起，我可能是最容易被忽視掉的那個(gè)”。即使在有攝影記者在場的采訪中，他一般也不會把自己“捯飭”得帥一點(diǎn)，一般都是一件簡單的T恤，隨意而低調(diào)，既不像暴發(fā)戶，也不像正經(jīng)八百的成功人士。價(jià)格戰(zhàn)后的劉強(qiáng)東已經(jīng)消停了很多，微博也不更新了，口水仗也不打了，也許在他看來，大眾的圍觀實(shí)在有些“小題大做”。

在過去的幾個(gè)月中，亞馬遜第三大市場--德國--員工的連續(xù)罷工，并未能引起他們老板的足夠重視。亞馬遜德國物流中心的數(shù)百名員工在本周一曾舉行罷工，希望促使亞馬遜盡快解決漲工資的問題。自去年圣誕節(jié)之前開始，德國Verdi工會便開始組織員工罷工向亞馬遜施壓，從而為工人爭取更好的工作條件與薪水。亞馬遜通過向德國員工提供圣誕節(jié)獎(jiǎng)金，平息了當(dāng)時(shí)的罷工事件。但是，Verdi工會和亞馬遜德國員工的罷工活動并沒有就此徹底結(jié)束。雖然德國沒有最低工資，不過該國要求按照產(chǎn)業(yè)來設(shè)定工資標(biāo)準(zhǔn)。來自互聯(lián)網(wǎng)資訊網(wǎng)站“DailyDot”的報(bào)道稱，亞馬遜認(rèn)為公司的物流中心員工應(yīng)當(dāng)被劃歸為倉儲工人的范疇，這也就意味著雖然沒有超過平均水平，他們每小時(shí)13美元的薪酬也完全是合理的。但是Verdi工會認(rèn)為，亞馬遜物流中心的員工應(yīng)當(dāng)歸屬為郵政員工，應(yīng)當(dāng)獲得更高的薪水。Verdi工會與亞馬遜之間的爭論一直就未停止過，甚至涉及到有多少員工參與了罷工。Verdi工會稱，擁有1200名員工的亞馬遜萊比錫物流中心，有500名員工參與了罷工。不過亞馬遜則表示，真正參與罷工的員工數(shù)量不足340人。亞馬遜對Verdi工會組織的罷工泰然自若，相信對公司業(yè)務(wù)的影響極為有限。目前，亞馬遜在德國的9個(gè)物流中心擁有9000名工人，外加上1.4萬名臨時(shí)工，Verdi工會組織的數(shù)百人的罷工對公司業(yè)務(wù)的影響極為有限。讓事態(tài)更加復(fù)雜的是，部分亞馬遜員工已展示出反工會的立場，來表明與自己的老板站在同一戰(zhàn)線上。亞馬遜對德國員工罷工問題發(fā)表了如下聲明：昨天，工會組織Verdi在我們位于萊比錫的物流中心組織了一場罷工活動。不到340名員工選擇了不上班。絕大多數(shù)的員工仍然按時(shí)上班，并致力于傳遞最佳的客戶體驗(yàn)。亞馬遜并未發(fā)現(xiàn)客戶發(fā)貨受到了影響。亞馬遜物流中心是履行客戶訂單的物流公司。與其他物流公司相比，我們員工的薪酬處于工資標(biāo)準(zhǔn)的高端。加上獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)和養(yǎng)老金，亞馬遜德國員工每小時(shí)工資起薪為9.55歐元；入職超過一年的員工每小時(shí)工資超過10歐元；入職兩年以上的員工能夠獲得公司股票。因此，與工會簽訂協(xié)議，我們看不到任何好處。亞馬遜所有的物流中心都有員工代表，我們通過與他們緊密的合作，來確?？紤]員工的利益問題。

據(jù)FT報(bào)道,一家中國企業(yè)集團(tuán)正在洽談以超過4.5億英鎊價(jià)格（約合46.5億人民幣）收購英國百貨商店集團(tuán)HouseofFraser的事宜。該中國集團(tuán)的老板是一位富裕的零售業(yè)企業(yè)家。三胞集團(tuán)(SanpowerGroup)的洽購可能導(dǎo)致HouseofFraser無法按原定計(jì)劃在今年晚些時(shí)候上市。三胞集團(tuán)的控制人是其創(chuàng)始人、中國前官員袁亞非，集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋房地產(chǎn)、零售和科技等領(lǐng)域。三胞集團(tuán)旗下?lián)碛兄袊鴼v史最為悠久、規(guī)模最大的商店之一——南京新街口百貨商店，該店成立于1952年8月，是南京第一家上市公司。這將是該集團(tuán)在英國零售行業(yè)的首次重大投資。三胞集團(tuán)的發(fā)言人證實(shí)正在進(jìn)行相關(guān)談判。HouseofFraser的發(fā)言人則拒絕置評。HouseofFraser在英國擁有60家商店，在過去就曾與其他潛在買家舉行過談判，包括法國老佛爺百貨(GaleriesLafayette)，以及經(jīng)營體育服裝業(yè)務(wù)的億萬富翁邁克?阿什利(MikeAshley)此次交易據(jù)信獲得了HouseofFraser董事長唐?麥卡錫(DonMcCarthy)的同意，正在讓其他投資者考慮。麥卡錫持有HouseofFraser五分之一的股份。在與老佛爺百貨談判期間，曾有知情人士表示，麥卡錫考慮的出售價(jià)格至少是4.5億英鎊。HouseofFraser的歷史可以追溯至160多年前，而三胞只有20年的歷史。三胞發(fā)展迅速，號稱旗下有100多家公司，近3萬名員工。2012年，三胞表示，旗下資產(chǎn)總額超過500億元人民幣（合80億美元），年收入超過560億元人民幣。HouseofFraser由包括冰島多家銀行的代表在內(nèi)的眾多機(jī)構(gòu)所有。2006年，由這些冰島銀行控制的Baugur牽頭組建財(cái)團(tuán)，將HouseofFraser私有化。企業(yè)家湯姆?亨特爵士(SirTomHunter)和凱文?斯坦福(KevinStanford)也持有HouseofFraser的股份。

【編者按】運(yùn)動品牌從10年到現(xiàn)在經(jīng)歷了過山車般的市場環(huán)境。據(jù)一起惠了解，目前國內(nèi)一些主要的運(yùn)動品牌庫存基本得到控制。雖然品牌商可暫時(shí)喘氣，但是未來還有更大的挑戰(zhàn)在等待。日前，一起惠聯(lián)系了Kappa電商前負(fù)責(zé)人顧皓瀾，對于運(yùn)動品牌商如何利用好電商渠道、協(xié)調(diào)好線上線下關(guān)系等問題進(jìn)行了探討。一起惠：很多線下品牌商在抱怨電商難做，稱投入很大但收益甚微，但是也不可能放棄電商市場，他們現(xiàn)在心里很矛盾。您認(rèn)為品牌商對電商這種矛盾態(tài)度的原因是什么？顧皓瀾：企業(yè)抱怨的一個(gè)重要原因是緣于對電商渠道的一個(gè)巨大期待，期望電商在短期內(nèi)可以改變現(xiàn)狀。但這是不現(xiàn)實(shí)的。電商只是一種銷售渠道，任何一個(gè)渠道的建設(shè)都不可能是一朝一夕的。尤其是電商打價(jià)格戰(zhàn)的現(xiàn)狀，這也是不健康的，這也是影響電商渠道效益的一個(gè)原因。要改變這種情況，企業(yè)其實(shí)是需要做很多事情的，看得見的，看不見的，很多地方需要改變。一些品牌商仍然把電商當(dāng)做一個(gè)銷售渠道，而且只是一個(gè)銷售庫存的渠道。換一個(gè)思路考慮，如果你線下所有的店面都放的是庫存品，不超過5折。你怎么可能還希望高收益呢？兩三年前還可以，那時(shí)候消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知還是買便宜貨的地方。現(xiàn)在，消費(fèi)者變了，環(huán)境變了。一起惠：您認(rèn)為如何解決這個(gè)矛盾，企業(yè)怎樣做才能真正讓電商渠道的力量顯現(xiàn)出來？顧皓瀾：現(xiàn)在這種低價(jià)促銷或者清庫存的模式是否健康需要思考，看其他品牌是怎么做的。以淘品牌或者國外其他服裝品牌為例，他們并不急于打折，他們更注重產(chǎn)品的價(jià)值和營銷。比如淘品牌，他們注重消費(fèi)者是否喜歡我這款產(chǎn)品，如果喜歡就多做，不喜歡就不做。他們非常注重消費(fèi)者的體驗(yàn)。去年國內(nèi)一款運(yùn)動品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷與慈善活動結(jié)合，做得很成功。雖然他們沒有很低的折扣，但銷量依然不錯(cuò)，平臺也愿意提供更多支持，這樣就是一個(gè)良性循環(huán)。品牌電商以后應(yīng)該更多考慮如何塑造品牌的價(jià)值、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的調(diào)性、改善營銷方式……形成一個(gè)良性發(fā)展的模式。電商的掌舵人除了低頭干活外，需要把更多的精力放在抬頭看路上。更應(yīng)該多和老板溝通，讓他們了解電商、認(rèn)識電商。電商不是渠道，是一個(gè)生態(tài)環(huán)境。應(yīng)該有適應(yīng)這個(gè)環(huán)境的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)、供應(yīng)鏈（很多品牌只解決了其中的物流）等等。當(dāng)你有一款新品賣的還不錯(cuò)，你是否能20天補(bǔ)上？你的供應(yīng)鏈有這個(gè)能力么？這些需要公司戰(zhàn)略性的支持。一起惠：現(xiàn)在運(yùn)動品牌商的庫存都清理得差不多了，“電商清庫存”的銷售模式已經(jīng)到了末路，您也提到低價(jià)促銷模式是不健康的。那您認(rèn)為品牌電商的路今后該怎么走？顧皓瀾：線上可以做新品類的嘗試。比如可以根據(jù)現(xiàn)在的一些流行趨勢判斷2015年的時(shí)候會流行什么款式、什么面料的衣服、鞋，14年可以在線上做短期嘗試，讓線上作為線下的前沿陣地。另外，現(xiàn)在庫存雖然基本上清理得差不多了，但還有一件事情可以做：每個(gè)品牌每季的產(chǎn)品銷售結(jié)束之后是會有一個(gè)TOP10的排名的。這個(gè)TOP10就是本季受消費(fèi)者歡迎的商品，但出于各種原因線下不能賣了。但在線上這部分商品是有優(yōu)勢的，因?yàn)橄M(fèi)記錄已經(jīng)有了，那線上就可以把這部分產(chǎn)品接手下來，繼續(xù)賣，也是非常有市場的。概括地說，一方面可以做常青款。每個(gè)品牌都有自己的優(yōu)勢品類，其中一定有更讓網(wǎng)上消費(fèi)者認(rèn)知的產(chǎn)品。做一些小的調(diào)整，成為網(wǎng)絡(luò)獨(dú)特的產(chǎn)品，既有持續(xù)的銷售，也可以形成你的網(wǎng)店特點(diǎn)。另一方面可以根據(jù)品牌的調(diào)性，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)趨勢，嘗試網(wǎng)絡(luò)特供款。但這一點(diǎn)，對于產(chǎn)品的把控能力要求很高。一起惠：很多品牌商想要或者正在嘗試O2O模式，但在這個(gè)過程中遇到了很多問題，尤其是線下銷售與線上銷售出現(xiàn)“搶單”的問題，讓品牌商對O2O這個(gè)概念產(chǎn)生了困惑。請問您是如何理解O2O的？顧皓瀾：很多傳統(tǒng)企業(yè)是不具備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營基因的，現(xiàn)在看到的沖突、矛盾，都是在前端。但其實(shí)更多的沖突在后端，這涉及到品牌供應(yīng)鏈的一整套東西。O2O未來是不會有一個(gè)很清晰的區(qū)隔的，會有沖突跟矛盾，但一定會有配合。線上下單、線下發(fā)貨，我認(rèn)為這是O2O的一個(gè)初級階段，未來更多的應(yīng)該是通過線上進(jìn)行交流跟溝通以促進(jìn)線下銷售。線上可能會承擔(dān)很多文化傳播的功能，比如一款鞋，它的設(shè)計(jì)靈感、設(shè)計(jì)理念、它的各種功能，這些信息傳播如果是通過傳統(tǒng)的營銷方式，信息到了一線銷售員那里的時(shí)候已經(jīng)衰減很多了。但這些信息在線上的展示就會非常直觀和準(zhǔn)確，可以讓消費(fèi)者更好得理解品牌。產(chǎn)品銷售方面，如果線上和線下款式分開也會減少沖突，有些線下品牌運(yùn)營網(wǎng)上子品牌做得是很不錯(cuò)的。我們是品牌商，同時(shí)也是消費(fèi)者。從消費(fèi)者角度去思考，是不需要知道什么叫O2O的。網(wǎng)上可以買你這個(gè)品牌的產(chǎn)品，線下實(shí)體店可以試穿、可以退換貨，或者線下實(shí)體店看到不錯(cuò)的產(chǎn)品，結(jié)算是可以根據(jù)網(wǎng)上的會員身份享受折扣或者贈品等等。總之，消費(fèi)者覺得受到尊重了，爽了，他的心就是你這個(gè)品牌商的了。一起惠：現(xiàn)在運(yùn)動品牌競爭很激烈，國外有耐克、阿迪、彪馬等侵入中國市場，國內(nèi)有李寧、安踏、特步、361度等品牌混戰(zhàn)。除了拼價(jià)格，您認(rèn)為未來品牌商還需要在哪些方面進(jìn)行發(fā)力？顧皓瀾：不管是國外的牌子還是國內(nèi)的牌子目前遇到的情況都有相似的地方，對電商的認(rèn)識也都差不多。品牌在未來一定會更加注重差異化，會強(qiáng)調(diào)自身的特點(diǎn)。因?yàn)槲磥淼氖袌鲆欢ㄊ羌?xì)分的市場，消費(fèi)者在購買的過程中會強(qiáng)調(diào)“我的”這個(gè)概念。不同的人買不同的產(chǎn)品，根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力、工作性質(zhì)、工作環(huán)境……來判斷自己需要買什么。未來大家都會清楚自己要什么。將來每個(gè)品牌都會有自己的特點(diǎn)，可以是價(jià)格、可以是調(diào)性，但至少要有一個(gè)特點(diǎn)。整個(gè)產(chǎn)品體系會更清晰，那些在這方面不自知的產(chǎn)品可能會慢慢被淘汰。電商渠道也不可能一直是打價(jià)格戰(zhàn)，一定會找到一個(gè)更加良性和健康的發(fā)展模式。

近日，重慶市首個(gè)生鮮采購競價(jià)平臺在重百股份超市事業(yè)部投入使用，該平臺的使用，使得產(chǎn)品進(jìn)超市講人情的時(shí)代徹底一去不復(fù)返，取而代之的是，完全開放式的競價(jià)和各類產(chǎn)品明確的進(jìn)場標(biāo)準(zhǔn)。蔬菜水果要進(jìn)入重百、新世紀(jì)超市，得先問問競價(jià)平臺同不同意。重百、新世紀(jì)對每一車蔬菜的挑選都很嚴(yán)格講人情變成講標(biāo)準(zhǔn)每周一早上，重慶優(yōu)糧商貿(mào)公司的總經(jīng)理張斌都非常忙，他一邊安排員工收集周一盤溪市場山藥、冬瓜等蔬菜的批發(fā)價(jià)，一邊安排員工收集當(dāng)天早上各蔬菜基地的發(fā)貨價(jià)。收到報(bào)價(jià)后，他立即分析數(shù)據(jù)，然后得出一個(gè)價(jià)格。這個(gè)價(jià)格，他必須在早上10點(diǎn)前，報(bào)給重百超市事業(yè)部。這就是重百股份超市事業(yè)部在重慶市超市業(yè)態(tài)中率先推出的生鮮采購競價(jià)系統(tǒng)。每周一上午10點(diǎn)前，所有競價(jià)單位先將所報(bào)的產(chǎn)品價(jià)格裝在一個(gè)密封的信封里，待價(jià)格全部錄入微機(jī)后，11點(diǎn)，所有產(chǎn)品的報(bào)價(jià)將全部會公示出來，超市會選擇報(bào)價(jià)最低的同類產(chǎn)品。“不管有沒有熟人，所有人都一樣，集體見標(biāo)開了再走。”位于銅梁安居鎮(zhèn)的重慶御豐蔬菜基地老板鄧代紅是新世紀(jì)超市最早的一批供貨商，他說，現(xiàn)在蔬菜要想進(jìn)入重百和新世紀(jì)超市，也很簡單，主要看你的報(bào)價(jià)有沒有優(yōu)勢。其次就是看你的蔬菜品質(zhì)能不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)民也可以來報(bào)價(jià)“在公平透明價(jià)格競爭機(jī)制及強(qiáng)有力的質(zhì)量監(jiān)控下，任何人都可以來報(bào)價(jià)。”重百股份超市事業(yè)部相關(guān)人士表示，這個(gè)平臺是面向國內(nèi)外的任何一家企業(yè)和個(gè)人開放的，假如你就是一個(gè)農(nóng)民，耕種著自己的一畝三分地，只要你具備這樣的生產(chǎn)能力，能按照要求供貨，也可以來競價(jià)。該人士表示，通過這個(gè)開放式的競價(jià)平臺，超市對供貨商的要求也變得簡單明了。據(jù)了解，每天早上，商社萬虎物流中心都會有專業(yè)的人員在盤溪及水產(chǎn)、水果、豬肉等市場進(jìn)行踩價(jià)，確保對各類產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)有一個(gè)基本掌握。周一早上，競價(jià)方在提供了報(bào)價(jià)之后，該平臺立即會得到批發(fā)市場的真實(shí)數(shù)據(jù)，然后公示報(bào)價(jià)。據(jù)了解，重百、新世紀(jì)超市目前開放的生鮮競價(jià)平臺包括蔬菜、水果、豬肉和水產(chǎn)。競價(jià)結(jié)果會在幾大市場及重百股份超市事業(yè)部、商社集團(tuán)萬虎配送中心即時(shí)公開顯示。玉米損耗超2%拒收記者昨日在盤溪蔬菜市場見到，所有蔬菜競價(jià)單上除了顯示產(chǎn)品名稱、價(jià)格外，在旁邊還有一欄非常明顯的貨品標(biāo)準(zhǔn)，涉及葉類、球莖類、瓜果類、菇類、豆類、根莖類等7大類，幾乎囊括了日常生活中所有的蔬菜品種。比如，四季豆、豇豆、青豆、毛豆、玉米等，損耗標(biāo)準(zhǔn)最高，要求不能超過2%。綠葉蔬菜的損耗要求比較“寬松”，但也不能超過8%?！叭~類菜壓傷、擦傷，葉片泛黃或者焦邊，極度枯萎，葉面現(xiàn)褐斑，莖頂部有爛心現(xiàn)象、有花蕾甚至開花，葉內(nèi)腐爛、有蟲斑、蟲眼，甚至有小蟲?！笔卟顺霈F(xiàn)這些現(xiàn)象，都屬于劣質(zhì)品，如果抽查發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)品占到整車貨品的10%，配送中心將有權(quán)退貨。如果一年內(nèi)出現(xiàn)三次這樣不誠信的情況，將不得再參與重百、新世紀(jì)超市系統(tǒng)的競標(biāo)。在低價(jià)中選低價(jià)“競價(jià)平臺的啟動，最終受益者肯定還是消費(fèi)者。”重百超市事業(yè)部相關(guān)人士稱，該平臺要求所有的報(bào)價(jià)必須低于市場同類產(chǎn)品批發(fā)價(jià)的5%。如果因?yàn)樘厥鉃?zāi)害性天氣或者運(yùn)輸原因，導(dǎo)致市場蔬菜漲幅在10%左右，該公司會與中標(biāo)基地洽談，適當(dāng)上調(diào)收貨價(jià)格；如果因?yàn)槠渌?，蔬菜價(jià)格出現(xiàn)10%左右的下滑，該公司也將與中標(biāo)企業(yè)洽談下調(diào)收貨價(jià)。該人士表示，這樣的彈性價(jià)格及開放式的競價(jià)方式，是在低價(jià)中選低價(jià)，優(yōu)質(zhì)中選優(yōu)質(zhì)，保證了進(jìn)入重百、新世紀(jì)超市產(chǎn)品的生鮮產(chǎn)品質(zhì)量及貨源的穩(wěn)定以及價(jià)格優(yōu)勢，因此，市民在重百、新世紀(jì)購買蔬菜、水果、豬肉及水產(chǎn)，大部分產(chǎn)品價(jià)格會比周邊市場便宜5-10%，而且產(chǎn)品更新鮮、更干凈了。相關(guān)鏈接掃追溯碼能查產(chǎn)品源頭“在這里進(jìn)來出去的蔬菜，全部都能找到源頭。”在商社集團(tuán)的萬虎蔬菜配送中心辦公室內(nèi)，還有一排神秘的設(shè)備，配送中心工作人員說，這是商委給配送中心配備的質(zhì)量追溯系統(tǒng)。該配送中心工作人員介紹，每天都有專門人員對所有進(jìn)來和出去的菜品種類、數(shù)量、產(chǎn)地等進(jìn)行登記，然后錄入系統(tǒng)，一旦什么蔬菜發(fā)生質(zhì)量安全問題，一分鐘內(nèi)就可以查出該蔬菜的供貨商、產(chǎn)地、運(yùn)輸路線、進(jìn)出貨時(shí)間等記錄，從而找到問題源頭。據(jù)了解，目前，在部分中心商圈的重百、新世紀(jì)超市門店服務(wù)臺，市民通過掃描商品上的追溯碼，也可以查到自己購買產(chǎn)品的源頭產(chǎn)地等情況。

【一起惠訊】3月13日消息，一起惠最新獲悉，電商軟件服務(wù)商Shopex（商派）為了應(yīng)對天貓聚石塔漲價(jià)，推出ERP軟件“三費(fèi)”全免政策。根據(jù)商派的描述，其免去的“三費(fèi)”主要包括免聚石塔入駐費(fèi)或聚石塔彈性托管費(fèi)（ECS）；免聚石塔數(shù)據(jù)庫存儲服務(wù)費(fèi)（RDS）；免API調(diào)用費(fèi)。為此，商派2014年調(diào)撥了1500萬專項(xiàng)資金用于補(bǔ)貼聚石塔API調(diào)用。商派的三免政策可以說幾乎對沖掉了聚石塔新收費(fèi)政策帶來的成本劇增。此前，淘寶服務(wù)商市場體系升級，強(qiáng)制要求服務(wù)商入駐聚石塔，這也意味著，服務(wù)商必須向天貓聚石塔繳納服務(wù)器托管費(fèi)和數(shù)據(jù)存儲費(fèi)用。同時(shí)，聚石塔還宣布將按照API接口調(diào)用次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)。這些新增的費(fèi)用令不少軟件服務(wù)商苦不堪言。但面對重壓之下，多數(shù)服務(wù)商只能選擇被動接受，而這些激增的成本也順理成章地向賣家端轉(zhuǎn)移。“增加客戶的成本，運(yùn)營將會變得更加艱難，也有賣家抱怨，但這就是現(xiàn)實(shí)?！北本┠炒笮碗娚蘀RP企業(yè)老板告訴一起惠。不過商派的免費(fèi)新政在其他從業(yè)者看來似乎營銷噱頭大于實(shí)際意義。“本質(zhì)上說明了業(yè)務(wù)量小，沒客戶，或者沒有大客戶，所以只能自降門檻來搶市場，對我們而言沒有多大影響。”上海某ERP企業(yè)指出，商派雖然免去了入塔、調(diào)用接口等相關(guān)費(fèi)用，但是，相比于管易、e店寶等主流ERP廠商幾萬元一套的系統(tǒng)，商派軟件售價(jià)并不低。實(shí)際上，即使是e店寶這樣的企業(yè)，也同樣要承受淘寶服務(wù)市場新政策的擠壓。此前商家透露的一份價(jià)目表中，其入塔報(bào)價(jià)大型獨(dú)享價(jià)格，服務(wù)費(fèi)用已超過2萬元。有業(yè)界人士稱，具有阿里巴巴投資背景的商派，希望以價(jià)格戰(zhàn)的方式，借機(jī)抄底，從而在重塑格局的情形下完成市場收割?！皹I(yè)內(nèi)猜測較多，只能說不排除這種可能性，但誰也沒有根據(jù)?！盓店寶CEO陳濤向一起惠表示。

騰訊周一港交所公告，同意約2.15億美元收購京東3.5億多股普通股股份，占上市前在外流通京東普通股的15%。同時(shí)，將騰訊旗下拍拍c2c、QQ網(wǎng)購等附屬關(guān)聯(lián)公司注冊資本、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移予京東。京東騰訊還簽署了電商總體戰(zhàn)略合作協(xié)議。騰訊同時(shí)還簽署了京東IPO認(rèn)購協(xié)議：緊隨京東IPO完成后，認(rèn)購上市后在外流通京東普通股的5%。此外，據(jù)新浪科技報(bào)道，京東正在籌備并購后的1+1賠錢促銷，而易訊也已經(jīng)集中對組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。京東某高層透露，已經(jīng)安排相關(guān)部門在準(zhǔn)備“1+1”專場促銷，雖然是賠錢賣貨，但是獲得騰訊投資、并購易迅都給了京東更大的想象空間。據(jù)悉目前這一促銷已經(jīng)準(zhǔn)備完畢，上周五預(yù)計(jì)是今日推出，具體時(shí)間內(nèi)部在等待命令通知。不同于京東內(nèi)部會傳達(dá)一些并購的消息，易迅內(nèi)部更多則是處于等待之中。有易迅網(wǎng)業(yè)務(wù)人員向新浪科技表示，目前內(nèi)部并沒有太具體的信息，他們也是從公開渠道獲得信息，并且在等待通知。值得注意的是，就在上周五前后，易迅網(wǎng)頻繁對內(nèi)發(fā)郵件，進(jìn)行一系列的人事任命及組織架構(gòu)調(diào)整。其中最重要的就是成聯(lián)營事業(yè)部，負(fù)責(zé)公司開放平臺業(yè)務(wù)，并且由易迅網(wǎng)CEO卜廣齊負(fù)責(zé)。根據(jù)媒體獲悉的內(nèi)部郵件顯示，易迅網(wǎng)在內(nèi)部集中將一批經(jīng)理級別員工提拔為總監(jiān)，涉及部門包括IT數(shù)碼事業(yè)部、運(yùn)營支持部等。在高級管理人員方面，易迅則提拔林捷擔(dān)任配送中心副總裁，負(fù)責(zé)配送中心全面管理工作。業(yè)內(nèi)所知，騰訊一直重視電商，但發(fā)展10年并無太大建樹，這證明其企業(yè)基因中缺乏了“電商基因”。而此次入股京東將整合外部資源，對阿里巴巴形成牽制。不過，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國慶日前則表達(dá)了另一種看法，雖然騰訊擁有流量優(yōu)勢，但流量是人流而不是商流，如果產(chǎn)品、價(jià)格和體驗(yàn)都不行，再多流量也無法變現(xiàn)。騰訊、京東聯(lián)手之后，國內(nèi)電商行業(yè)形勢驟變。A股市場上，可關(guān)注京東概念股：齊心文具（002301）(與京東商城簽訂《齊心-京東十億采購額戰(zhàn)略意向書》)、老板電器（002508）(京東商城結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴)、怡亞通(京東重要的供應(yīng)璉合作伙伴)、用友軟件（600588）(與京東聯(lián)手為電子商務(wù)提供一站式服務(wù))。

據(jù)阿里巴巴發(fā)布的最新報(bào)告，中國已發(fā)現(xiàn)14個(gè)成規(guī)模的“淘寶村”。其中包括了揭陽市揭東區(qū)錫場鎮(zhèn)軍埔村，這也是廣東省內(nèi)第一個(gè)有據(jù)可證的“電商村”。軍埔村本是一個(gè)“食品專業(yè)村”，近年來食品加工廠生存艱難，村人也多出外謀生。村中一些在外做服裝生意的青年開始回鄉(xiāng)創(chuàng)辦淘寶店。這條村6月進(jìn)入官方視線后，揭陽市提出要打造“電子商務(wù)第一村”。不到半年的時(shí)間，這個(gè)村莊很快就發(fā)展成“淘寶村”——490戶、2690人的小村，近半人開辦了超過1000家網(wǎng)店，在不到半年的時(shí)間里交易額翻了數(shù)番?！半p十一”網(wǎng)購節(jié)過后，這個(gè)村子創(chuàng)造了超過1億元的銷售紀(jì)錄?！半p十二”，本報(bào)記者在村中見證了這個(gè)“淘寶村”的節(jié)日。直擊“雙十二”：一天賺的錢是打工月薪的三倍從外觀看，軍埔村與其他潮汕村莊最大的區(qū)別，就是色彩——27歲的錫場鎮(zhèn)鎮(zhèn)委委員陳中曄，和村中的小伙子們一起，把村子里沒有貼瓷磚、馬賽克的墻壁都粉成了代表淘寶的橙色。村民還把進(jìn)村的那條村道叫做“智慧大街”，在村中，則是數(shù)不清的淘寶實(shí)體店和批發(fā)店。12月12日午后，村子里跟過節(jié)似的熱鬧。小許騎著摩托車風(fēng)風(fēng)火火趕來，停在一家淘寶批發(fā)店門口，進(jìn)店拿了一摞牛仔褲。今年的“雙十二”還沒有結(jié)束，小許的淘寶店就已經(jīng)接到了近700條褲子的訂單，每條褲子大約賺10塊錢——這意味著小許一天賺了7000塊，這幾乎是小許打工時(shí)一個(gè)月工資的三倍。村民吳小姐開著摩托車在一家批發(fā)店前停下，直接提了十件麻花棉衣。前天下午到昨天早上，她的淘寶店也接到了50多個(gè)訂單。而批發(fā)店的老板許曉彬向記者介紹，“雙11”那兩天，他的批發(fā)店?duì)I業(yè)額超過了60萬元，他那400平方米的倉庫現(xiàn)在少說也有幾萬件庫存。年輕人擔(dān)綱：村電商協(xié)會會長才26歲記者在村里還見到了一家批發(fā)店的老板——一位“90后”，他忙得根本沒時(shí)間抬頭跟記者聊天。這個(gè)批發(fā)店一共有4個(gè)合伙人，最大的28歲、最小的才21歲，他們給這個(gè)店取了個(gè)名字叫“yes潮”——合伙人之一楊鵬佳說，排隊(duì)來拿貨的都是周邊的村民，他們都是在自己的網(wǎng)店銷售了貨物之后才來“補(bǔ)貨”或者“提貨”。像這樣的一個(gè)淘寶批發(fā)店，主要是更多的淘寶店供貨，每天的經(jīng)營額已經(jīng)達(dá)到了十幾萬元?！拔抑霸趶V州十三行做服裝批發(fā)，回到村里還不到8個(gè)月?！睏铢i佳說，他眼看著生意一天天好起來，“最近有越來越多陌生的面孔來這里提貨?！贝遄舆€成立了電商協(xié)會，會長許耿鋒才26歲。他跟楊鵬佳經(jīng)歷類似，都是在廣州批發(fā)市場做批發(fā)、兼職做網(wǎng)店。直到看到村里的小伙伴們都回來創(chuàng)業(yè)了，于是跟約好了似的，“春節(jié)一過大家都留下來開網(wǎng)店了”。許耿鋒現(xiàn)在不僅有多家淘寶網(wǎng)店，還經(jīng)營一家天貓店，同時(shí)正在開始創(chuàng)辦自己的童裝品牌，有4個(gè)代工廠在為他加工服裝。下午3點(diǎn)多，許耿鋒開著市場價(jià)30萬元的轎車離開店鋪收貨款去了。運(yùn)營模式：村民形同分銷商幾乎零成本開店一位批發(fā)店主許曉彬告訴記者，軍埔村的淘寶生意，由品牌商、普通開網(wǎng)店村民和代工廠三個(gè)環(huán)節(jié)組成，像他這樣的品牌商自己設(shè)計(jì)服裝、買料給代工廠，代工廠做貼牌，而村民則形同分銷商，將品牌商信息上網(wǎng)，接訂單后再從品牌商拿貨，包裝郵寄給顧客。如此，批發(fā)商承擔(dān)了商品積壓的風(fēng)險(xiǎn)，而村民幾乎“零風(fēng)險(xiǎn)、零成本”就可以賺錢了?；赝骸半娚檀濉笔窃趺礋挸傻模拷衲?月29日，揭陽市市長陳東到軍埔村調(diào)研。不久后，揭陽市創(chuàng)建“電子商務(wù)第一村”指導(dǎo)小組成立，揭陽團(tuán)市委書記孔博任小組組長。考慮到返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年多數(shù)經(jīng)濟(jì)薄弱，揭陽協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)拿出了1000萬元的貸款，財(cái)政貼息50%。許耿鋒打造自己品牌時(shí)就申請了40萬元的貼息貸款，兩天審批到賬，這使他趕在了“雙十一”推出了自己的產(chǎn)品。最終，許耿鋒的網(wǎng)店在“雙十一”購物節(jié)期間銷售超過120萬元。揭陽團(tuán)市委邀請專家前來開辦講座，組織淘寶青年到外地學(xué)習(xí)。軍埔村中的培訓(xùn)課堂也已經(jīng)成為了遠(yuǎn)近聞名的“淘寶教室”。7月份開始的培訓(xùn)，參與培訓(xùn)人員已經(jīng)超過了2萬人。陳東則成了村中的熟客?！皝淼奶诰蜎]有統(tǒng)計(jì)了”。錫場鎮(zhèn)鎮(zhèn)委委員陳中曄說，市長晚上也會來到村里散步，到各個(gè)店了解情況。數(shù)說財(cái)富神話軍埔村共490戶、2690多人，從事電商的村民過半。目前該村共經(jīng)營淘寶網(wǎng)店1400多家、實(shí)體店38家。9月份該村淘寶店月交易額3500萬元，而到了“雙十一”購物節(jié)的11月，該村的淘寶店月交易額則已經(jīng)超過了1億元。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月12日消息，近日傳出已被公安機(jī)關(guān)查封的移動電商移淘商城日前有了新動靜。電商資深人士龔文祥在微博中透露，移淘商城或?qū)⒃诮鼉扇諆?nèi)重新開張。移淘商城移動客戶端截圖根據(jù)龔文祥提供的疑似移淘商城內(nèi)部人員爆料信息，移淘商城在國慶節(jié)期間對商城產(chǎn)品進(jìn)行了全面質(zhì)檢，對問題產(chǎn)品進(jìn)行了全面處理。“目前，移淘商城正處于升級狀態(tài)，服務(wù)器將全面升級，預(yù)計(jì)明、后兩天回復(fù)?！倍驮谌烨?，有網(wǎng)友爆料稱移淘商城因?yàn)槭奂僖驯还矙C(jī)關(guān)查封，網(wǎng)站也無法登陸，客服電話無人接聽，老板不知去向。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，移淘商城成立于2010年3月，創(chuàng)始人為劉蕭崴，是與國內(nèi)另一家電商買賣寶類似的手機(jī)購物平臺。公開資料顯示，移淘在2012年進(jìn)行了B輪千萬級融資，投資方為東方富海與達(dá)晨創(chuàng)投。有媒體報(bào)道稱，目前移淘商城會員超過500萬，日均訂單處理量超過1萬單，每日發(fā)貨5000～6000單，月成交額達(dá)7000萬元。

如今，越來越多的內(nèi)地城市興起了發(fā)開工紅包的“風(fēng)俗”。昨天，不少網(wǎng)友通過微博曬紅包。除了現(xiàn)金，你知道開工紅包還有什么嗎？網(wǎng)友“銘蔚棉花糖”說，新年開工第一天，微博上好多老板表示準(zhǔn)備給不遲到的員工發(fā)“開工紅包”，最有意思的是阿里巴巴，發(fā)旺仔牛奶。圖片中，幾百罐旺仔牛奶堆成的小山讓人震撼。“阿里研究中心陳亮”說，除了旺仔牛奶，還收到了彩票和牛軋?zhí)恰Ｊ盏介_工紅包心情怎么樣？當(dāng)然是又開心又驚喜。網(wǎng)友“yue11moon”發(fā)微博說：早上各種情緒。不適應(yīng)早起，不適應(yīng)天冷，不適應(yīng)工作。好在有陽光，在公司行完拜拜禮拿開工紅包，大吉大利啊。網(wǎng)友“jeanneht”也發(fā)圖曬了開工紅包，她還說：開工第一天又是紅包又是喝早茶，最后還提早下班，好開心啊。

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》見習(xí)記者趙明月北京報(bào)道這些天，賣家林森一直重復(fù)做著一個(gè)噩夢：她的手機(jī)上不斷收到淘寶商城——天貓關(guān)于店鋪保證金不足的提醒，摸不著頭腦的她上線查看，發(fā)現(xiàn)店鋪一天之內(nèi)遭到上百筆惡拍，賬戶上的十幾萬元保證金分文不剩。被質(zhì)疑的規(guī)則林森是天貓商鋪上一家售賣進(jìn)口木地板的老板。在天貓上，這類建材行業(yè)的生意并不好做。林森懷著“有生意就做一下，沒生意就賺吆喝”的心態(tài)在天貓上晃了兩年。除了網(wǎng)店，林森還有一個(gè)實(shí)體商鋪。前段時(shí)間實(shí)體店倉庫要盤點(diǎn)，考慮到天貓上一直生意冷清，林森就把客服全部調(diào)去倉庫幫忙。2012年9月2日，林森突然收到天貓短信說店鋪保證金不足。她滿腹疑惑地上線查看，卻目瞪口呆。短短幾天時(shí)間，天貓上竟然產(chǎn)生了27筆交易，這幾乎是她去年一整年的業(yè)績。但這些買家拍下之后沒有催促發(fā)貨，而是立即申請退款，理由不約而同的都是“賣家缺貨”。林森蒙了，如果這些退款申請都能成立，退款金額將達(dá)3萬余元。按照天貓商城經(jīng)營規(guī)則(下稱天貓規(guī)則)，由于缺貨，除退還原款外，賣家還需賠付買家貨款的30%以作補(bǔ)償。這1萬多元的賠款將從林森在開店時(shí)繳納的15萬保證金中扣除。系統(tǒng)顯示，5天來已有6筆退款成功，天貓系統(tǒng)已經(jīng)從林森的保證金賬戶中扣掉近2700元賠付給買家。當(dāng)時(shí)的林森還是樂觀的，在她看來，這是很明顯的惡拍：“買家裝修買木地板一般都是幾十個(gè)平方米地買，而那27筆交易之中，都是一塊一塊地拍，拍完后馬上申請退款，理由都是缺貨，可是我們并沒有缺貨?！钡?dāng)林森滿懷信心地向天貓客服求助時(shí)，客服告訴她，按照天貓規(guī)則，林森只能自己聯(lián)系賣家協(xié)商解決。“他們明顯是惡意拍買，怎么可能協(xié)商出結(jié)果啊?！绷稚踅^望地向記者感嘆?！斑@里的生意沒法做了，天貓竟不與我確認(rèn)就直接扣掉保證金!面對這類事件，天貓最起碼應(yīng)該有一個(gè)法律立場，而不是一味地用規(guī)則說事?！蹦翘焱砩?，林森撤掉店里所有的商品，并決定待年底期滿之后，徹底退出天貓。就類似事件，天貓日前在其新浪官方微博就商家遭遇訛詐進(jìn)行了說明：經(jīng)長期調(diào)查，并和廣大商家進(jìn)行廣泛溝通和確認(rèn)后，天貓目前已經(jīng)有證據(jù)證明，有一批不法分子偽裝成消費(fèi)者對合規(guī)商家進(jìn)行訛詐。天貓將會根據(jù)平臺發(fā)展中遇到的種種新情況、新問題對規(guī)則進(jìn)行修正與完善，盡力從各個(gè)階段減少惡意行為對商家的干擾。盡管如此，與林森有相似遭遇的商戶還是越來越多，一個(gè)龐大的神秘訛詐團(tuán)伙，已經(jīng)瞄準(zhǔn)了天貓上的買家們。職業(yè)差評師的生意除了林森所遇到的惡意買家外，天貓上還存在著一大批利用發(fā)票規(guī)則，對賣家進(jìn)行發(fā)票訛詐的不法分子。他們往往同時(shí)操縱多個(gè)賬號，在天貓上拍下一件物品后，不忙付款，先向店鋪客服咨詢能否開具發(fā)票，一旦得到“不開”或“沒有”的答復(fù)，就立即向天貓投訴。按照天貓規(guī)則，賣家一旦被投訴兩次，不但會被扣掉12分，還將面臨高達(dá)1萬元的罰款。上個(gè)月，賣家兆豐就遭逢了3次這種類型的訛詐?！吧陨哉f錯(cuò)一句話就有可能面臨投訴、舉報(bào)，而且完全處于被動狀態(tài)?！闭棕S說，“提供發(fā)票的規(guī)定我們都懂，但是我們只是打印機(jī)壞掉了，說了暫時(shí)不能開發(fā)票，難道就是在拒絕嗎?”兆豐最后決定拿出4000元與黑手們私了。因?yàn)橐坏┩对V成功，他就會被扣分、罰款，并在搜索中被屏蔽12天，這對他來說幾乎是不可承受之重?！八麄儗μ詫氁?guī)則太熟悉了，專門靠訛詐吃飯。”兆豐嘆息，“被投訴后的兩天之內(nèi)，店鋪的流量和訂單跌了30%~50%，整整半個(gè)月都沒生意。”《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者通過搜索引擎，找到了一個(gè)職業(yè)差評師QQ群，以應(yīng)聘者的身份加入后得到一份“職業(yè)差評師技術(shù)寶典”。這份教程主要有三層內(nèi)容，首先“找肉”，循著有利用機(jī)會的天貓規(guī)則，找到存在漏洞的賣家;其次“獵肉”，將賣家違背天貓規(guī)則的證據(jù)截圖保留，然后向天貓投訴，在賣家主動聯(lián)系自己后，訛詐賣家;最后，“寶典”里還提到一些如何成功訛詐賣家的技巧。這樣的職業(yè)差評師的收入能有多少呢?群里一個(gè)網(wǎng)名叫婷婷的人告訴記者：“成功一單掙100元沒問題，一個(gè)月收入少則數(shù)千，高的甚至可以達(dá)到上萬元。”當(dāng)記者假裝有所顧忌的詢問：“這樣做風(fēng)險(xiǎn)大不大?警察會不會找麻煩?”群主告訴記者：“哪天警察找你了，你就打死不承認(rèn)，一口咬定賬號被盜，不是本人，法律有漏洞，我們玩的就是規(guī)則?！薄靶《毙瓮撛O(shè)?“最近是不是又增加什么新騙術(shù)了，記得說出來大家分享下哦!”“除了信用卡、郵費(fèi)、發(fā)票，你們還有其他被騙經(jīng)歷嗎?”“這個(gè)問題要怎么回答才不違規(guī)?”“申訴惡拍成功啦，我稍后會發(fā)布成果和大家分享!”以上的對話來自一個(gè)名叫天貓維權(quán)的旺旺群，這個(gè)群組由一些曾被訛詐過的賣家組成。每當(dāng)碰到可疑情況，他們會在第一時(shí)間和群里的伙伴交流對策。群主肖先生告訴記者，“能做的我們都做了。雖然在商戶遭到訛詐的時(shí)候，天貓也提供了申訴通道，但動輒就扣分、罰款的規(guī)則對店鋪影響太大，還不如直接給錢了事。”其實(shí)，面對訛詐，商家還有另外一種選擇，那就是聯(lián)系天貓“小二”投訴。“對待投訴，賣家首先要用積極的態(tài)度去跟對方溝通;雖然有時(shí)會受氣，不過為了投訴不成立，賣家還是要忍耐一下，收集對自己有用的證據(jù)，積極跟‘小二’聯(lián)系;天貓會做出公平公正的判罰的?！碧熵埞P(guān)部負(fù)責(zé)人顏喬告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》。天貓“小二”是阿里巴巴內(nèi)部及天貓商家對天貓工作人員的統(tǒng)稱。最初“小二”這個(gè)名字讓商家有種賓至如歸的感覺，但如今“小二”們在商家心中已經(jīng)成為神一般的存在。隨著天貓交易量的逐年攀升，“小二”們手中的權(quán)力也被逐步放大，擁有從監(jiān)督管理到處理投訴等多重權(quán)力。盡管“小二”掌握著天貓賣家的生殺大權(quán)，但是“小二”的“司法”能力卻沒有趕上天貓光速成長的腳步。隨著天貓規(guī)則愈加復(fù)雜，這些據(jù)悉平均年齡只有27歲的年輕人，面對層出不窮的新狀況，應(yīng)對能力捉襟見肘?！巴粋€(gè)問題咨詢10位‘小二’，往往會得到10個(gè)不同的答復(fù)?！闭棕S告訴記者?！吧n蠅不叮無縫的蛋，如果賣家們加強(qiáng)員工管理和培訓(xùn)，加大交易流程的規(guī)范力度，就可以減少給惡意分子提供鉆空子的機(jī)會。當(dāng)然，我們對‘小二’團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)一刻也不曾停止。”一位天貓客服部資深經(jīng)理告訴記者。天貓作為阿里巴巴打造的B2C平臺，它并不涉足物流、市場、采購等諸多環(huán)節(jié)，當(dāng)貨品和服務(wù)都不是天貓?zhí)峁?，天貓如何做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保證良好的用戶體驗(yàn)?zāi)?于是，天貓強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)則應(yīng)運(yùn)而生，并從今年開始加強(qiáng)了執(zhí)行力度。天貓規(guī)定，一旦買家投訴成功，賣家就會被扣分、罰款，并且會在搜索中被屏蔽。對天貓商戶而言，一旦被扣掉分?jǐn)?shù)，店家不但要面臨相應(yīng)額度的罰款，更會被降低用戶評級，店鋪也存在被強(qiáng)行關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)。在很多賣家眼里，天貓規(guī)則一直含糊不清，他們幾乎每個(gè)月都能收到天貓規(guī)則調(diào)整的變更通知，然而無論他們怎樣去學(xué)習(xí)，仍只是在一次次騙局中吸取教訓(xùn)。對此，顏喬回應(yīng)：“天貓正在逐步完善規(guī)則。而且每次規(guī)則發(fā)生變動，我們都會有彈出窗口或站內(nèi)信等進(jìn)行提醒。最近我們還成立了處理專門惡意投訴的團(tuán)隊(duì)，此外，自動裁決系統(tǒng)也會有改進(jìn)?！贝笃放瀑u家的盛宴記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在天貓上受災(zāi)嚴(yán)重的大多是一些中小賣家。這些賣家手上有點(diǎn)貨源，利用百十萬資金，建立了自己的公司和品牌，但對天貓規(guī)則運(yùn)作并不十分老練。而天貓的一些大型品牌賣家所受影響微乎其微。一位知情人士告訴記者，很多大型賣家都會受到天貓的“特殊照顧”，對于一些年銷售額達(dá)幾億的賣家會有一對一的“小二”專門為其服務(wù)，黑手們就很難偷襲成功?！拔矣幸粋€(gè)朋友經(jīng)營著一個(gè)年銷售額能有兩億的大商鋪，他跟幾個(gè)‘小二’就很熟，我有幾次遇到麻煩，還是通過他聯(lián)系到‘小二’擺平的?！鄙鲜鲋槿耸扛嬖V記者，“大戶都是爺，一個(gè)銷售額兩億的女裝店，一年到頭服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)加起來，要付給天貓上千萬呢，天貓肯定得特殊照顧他們?！边@些數(shù)量上只占到20%的大賣家們，為天貓創(chuàng)造了80%的利潤。電子商務(wù)分析師陳壽送告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》，“如果在某種程度上很多賣家的利益確實(shí)已經(jīng)遭受到很大損傷，甚至影響到天貓的運(yùn)營，天貓才會去修改規(guī)則?！比欢谔熵埳坛侵?，中小賣家不占少數(shù)。公開資料顯示，目前天貓有6萬商家，其中小型商家就有5萬。這一切都?xì)w因于天貓的出身——脫胎于依靠中小賣家起家的淘寶?！疤熵埧礃幼邮氰F了心要淘汰中小賣家，而徹底打造成為大品牌王國。”一位不愿具名的電商分析師告訴記者?！澳切┲行≠u家曾使得天貓成為流量圣地，如今天貓的一些新規(guī)卻讓他們的生存越來越艱難，這有點(diǎn)過河拆橋的意思了?！辈贿^天貓對這一觀點(diǎn)顯然持否認(rèn)態(tài)度。顏喬回應(yīng)稱，天貓對商家沒有大小之分，只有誠信與否。天貓的規(guī)則對于所有商家都是平等的，只要商家能為消費(fèi)者提供好的商品和服務(wù)，就能獲得更多的市場機(jī)會，這也是我們一直堅(jiān)持的理念。其實(shí)一直以來，打造品質(zhì)之城都是天貓的目標(biāo)，這背后則是一系列的門檻提升。日前，天貓更新了兩項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃從明年1月起將技術(shù)服務(wù)費(fèi)和違約保證金上漲5倍到15倍。種種跡象表明，天貓規(guī)則越來越傾向于品牌賣家。今年，越來越多的線下品牌開始走向線上。目前，全球十大運(yùn)動品牌，9家已經(jīng)進(jìn)駐天貓開啟官方旗艦店?！斑@些官方旗艦店在淘寶林立，其陰影已遮擋住其他中小店鋪本就稀少的陽光?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》說到影響，該業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“這雖然與天貓往品牌大本營方向發(fā)展的目標(biāo)相符，但卻不利于天貓長遠(yuǎn)的發(fā)展，就像大的經(jīng)濟(jì)體一樣，活力更多的是來自于微小企業(yè)，當(dāng)大商家壟斷天貓，廉價(jià)而生機(jī)勃勃的自由市場將不復(fù)存在。”