們：大家好！2019年11月14日

小程序的優(yōu)勢(shì)是大家有目共睹，最明顯的優(yōu)勢(shì)就是方便快捷，不需要下載。而且這幾年小程序也得到了充分的挖掘和體現(xiàn)，助力不少商家和企業(yè)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，小程序更是成為了他們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新名片，更是出現(xiàn)了小程序比官網(wǎng)更適合做“官網(wǎng)”的說(shuō)法。那么小程序到底具有哪些優(yōu)勢(shì)呢?現(xiàn)在微信平臺(tái)有著數(shù)額龐大的用戶流量，這也算是擁有了先天的優(yōu)勢(shì)。小程序有著巨大的潛在流量，自然也就獲得了更多群體的青睞。其次，作為移動(dòng)時(shí)代的產(chǎn)物，小程序處處針對(duì)移動(dòng)場(chǎng)景而設(shè)計(jì)——小程序擁有APP般的用戶界面，同時(shí)擁有更自然的移動(dòng)流量入口，可隨時(shí)隨地連接用戶，將獲客的路徑縮短，對(duì)用戶使用上來(lái)說(shuō)，也非常方便，要用的時(shí)候打開(kāi)，不用的時(shí)候關(guān)掉，即用即走。這點(diǎn)比需要下載，還要占用手機(jī)內(nèi)存空間的APP要好很多。從展示角度來(lái)看，受限于技術(shù)，大部分用作企業(yè)展示的APP或網(wǎng)站的功能十分單薄，而站在超級(jí)APP的肩膀上，小程序擁有更豐富的技術(shù)接口，且能通過(guò)插件快速自定義，借助智能手機(jī)的眾多傳感器，例如GPS定位、錄音、拍視頻、重力感應(yīng)等，能開(kāi)發(fā)更豐富的使用場(chǎng)景，大大拓寬了企業(yè)展示的場(chǎng)景，在安卓手機(jī)上可以把小程序添加到手機(jī)桌面，看上去跟原生APP差不多。同時(shí)微信生態(tài)的大力支持和持續(xù)更新，也為小程序增加了不少的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。拋開(kāi)流量帶來(lái)的價(jià)值與信息，對(duì)于小程序來(lái)講無(wú)論是開(kāi)發(fā)還是運(yùn)營(yíng)成本都處在一個(gè)企業(yè)可以接受的水平，企業(yè)只需定期更新資訊和對(duì)接客服，極大減少了運(yùn)營(yíng)的工作量，更是沒(méi)有了APP或網(wǎng)站動(dòng)輒數(shù)十萬(wàn)的研發(fā)費(fèi)用，使得商家可以資金更好地用在品牌傳播和推廣上面，這也是越來(lái)越多的商家投身小程序開(kāi)發(fā)的原因之一。認(rèn)識(shí)到這些的企業(yè)和商家已經(jīng)紛紛采取行動(dòng)，搶占新的流量藍(lán)海市場(chǎng)!畢竟10億的微信流量擺在那，這么大一個(gè)蛋糕任誰(shuí)都想來(lái)咬一口。微信小程序開(kāi)發(fā)后不需要自己主動(dòng)去推廣和維護(hù)，5公里以內(nèi)的微信客戶都能自動(dòng)搜索到你，每一個(gè)進(jìn)入的客戶可以全面、系統(tǒng)、直觀地了解到你品牌實(shí)力、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、活動(dòng)信息、各種聯(lián)系方式、在線咨詢、在線預(yù)訂或交易!當(dāng)業(yè)主需要時(shí)，你就占據(jù)了獲客的優(yōu)勢(shì)和口碑。企業(yè)展示需要的主要有品牌傳播、連接用戶和承載業(yè)務(wù)這三點(diǎn)。此前的PC和移動(dòng)網(wǎng)站都能很好的把控好這幾個(gè)方面，但隨著用戶下沉到移動(dòng)端，移動(dòng)端的營(yíng)銷工具在企業(yè)展示上的優(yōu)勢(shì)無(wú)疑就突顯出來(lái)了，而小程序正是這樣一個(gè)在風(fēng)口上的營(yíng)銷工具，自然是具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，更適合企業(yè)對(duì)外展示。微信小程序的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)不容小覷，小程序擁有微信10億多用戶，讓應(yīng)用觸手可及。

在我們偶爾購(gòu)物的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，某個(gè)平臺(tái)賬號(hào)長(zhǎng)時(shí)間不用了后，會(huì)出現(xiàn)被鎖的現(xiàn)象，這個(gè)時(shí)候就需要輸密碼或者驗(yàn)證碼登錄，如果你記得還好，忘記了那就登不了了，只能重新解鎖。像小編之前上學(xué)的時(shí)候，不能帶手機(jī)，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有在京東上買東西，沒(méi)有登錄賬號(hào)，它就被鎖了。如果出現(xiàn)這樣的情況我們改怎么辦呢?如果你是使用自己的郵箱登錄京東賬號(hào)的，當(dāng)你的賬號(hào)被鎖之后，它上面會(huì)出現(xiàn)一行字，會(huì)告知你賬號(hào)被鎖，這個(gè)時(shí)候就需要你重新等你你的郵箱，輸入賬號(hào)和密碼，給京東官方郵箱寫一封信，不過(guò)要記得，你的賬號(hào)和聯(lián)系方式要以文字的形式寫在正文處，然后點(diǎn)擊發(fā)送，接下來(lái)就等在審核，審核的時(shí)間一般不會(huì)太長(zhǎng)。有時(shí)候我們的賬號(hào)被封，并不是長(zhǎng)時(shí)間不使用，也有可能是我們不經(jīng)意間違規(guī)操作了。比如惡意刷單或者不小心點(diǎn)了什么，都有可能導(dǎo)致被封。所以，我們平時(shí)有時(shí)間可以去瀏覽一下使用規(guī)則方面的知識(shí)，盡量不要去觸碰禁區(qū)。也會(huì)有個(gè)別人會(huì)出現(xiàn)，按照上面的操作發(fā)送了信息，卻沒(méi)有解封的現(xiàn)象，這個(gè)時(shí)候你可以直接聯(lián)系客服，咨詢一下原因。當(dāng)你成功解鎖后，如果想要換信息，就必須要登錄我的京東，點(diǎn)賬戶設(shè)置里面的賬戶安全查看賬戶申訴，點(diǎn)擊申訴。然后你就選擇你要修改的內(nèi)容，是想修改登錄密碼還是支付密碼或者是手機(jī)號(hào)碼，都可以。接下來(lái)就輸入手機(jī)號(hào)碼等待短信驗(yàn)證，然后在按照流程填寫信息，要完整，圖片要清晰，這樣才能早點(diǎn)通過(guò)。最后在輸入新修改的內(nèi)容，等待通過(guò)就行了。其實(shí)，過(guò)程都很簡(jiǎn)單，但記憶力不好的人盡量不要隨意去更改，以免將密碼什么的記混淆了。

一起惠返利網(wǎng)2019年11月5日

我們經(jīng)常在京東上購(gòu)物，次數(shù)多了，京東平臺(tái)也會(huì)給用戶發(fā)些福利跟優(yōu)惠，就像是京東禮品卡，有些人確實(shí)不知道怎么使用，到現(xiàn)在一直都沒(méi)有使用過(guò)的。禮品卡分有實(shí)物卡和電子卡兩種，你可以在京東商城里面自己自行購(gòu)買或京東官網(wǎng)舉辦的活動(dòng)得到，也可以是客戶或朋友贈(zèng)送的，抽獎(jiǎng)抽取也可以。在你拿到京東的禮品卡后，可以先拍照記住禮品卡的卡號(hào)和密碼;然后打開(kāi)京東官網(wǎng)，登陸自己的賬號(hào)和用戶名，如果你是新用戶的話，可能就需要花幾分鐘注冊(cè)一個(gè)新的賬號(hào)。登陸成功后進(jìn)入我的訂單，點(diǎn)擊賬戶中心，會(huì)出現(xiàn)禮品卡，點(diǎn)擊輸入你的禮品卡的卡號(hào)、密碼及驗(yàn)證碼綁定，綁定后這張禮品卡只限綁定的這個(gè)賬號(hào)使用，不可和其他賬號(hào)共用;綁定完之后就開(kāi)始選擇自己想要的商品了，選擇好你想買的商品的尺寸顏色等加入到購(gòu)物車，頁(yè)面會(huì)對(duì)應(yīng)跳轉(zhuǎn)到購(gòu)物車的后臺(tái)，只需要點(diǎn)擊購(gòu)物車結(jié)算就好了，頁(yè)面會(huì)讓你填寫收貨信息，選擇支付方式，按照實(shí)情填寫不要填錯(cuò)了地址和聯(lián)系方式。京東的禮品卡購(gòu)買產(chǎn)品的有效期為36個(gè)月，詳細(xì)的有效期可以登錄到京東商城，在“我的京東”中查看，在京東購(gòu)買商品時(shí)使用的金額和物流費(fèi)用都會(huì)從京東的禮品卡里面扣除，沒(méi)有使用完的余額還是會(huì)繼續(xù)保留在京東的禮品卡里面，用戶可以在禮品卡的有效期內(nèi)繼續(xù)使用，但是如果你的消費(fèi)金額超過(guò)京東禮品卡的金額的話，超過(guò)的那部分需要顧客通過(guò)其它的支付方式付款。有需要的話可以登錄京東網(wǎng)站，在“我的京東”頁(yè)面中查看購(gòu)買記錄。

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)一般有兩種產(chǎn)品可以購(gòu)買，一種是實(shí)物產(chǎn)品，還有一種是虛擬產(chǎn)品。在購(gòu)買實(shí)物產(chǎn)品后，如果覺(jué)得產(chǎn)品不好或者不想要，可以申請(qǐng)退貨退款的，如果是虛擬產(chǎn)品想要退款就比較麻煩了。那么京東怎么退虛擬訂單，怎么退款?在京東，如果是PC端的話，按照正常的退款步驟，是在京東“我的訂單”中，點(diǎn)擊客戶服務(wù)下的返修/退換貨，出現(xiàn)返修及退換貨首面，找到需要退款的商品，點(diǎn)擊申請(qǐng)，就可以進(jìn)入“退換貨及返修”過(guò)程。提交成功后請(qǐng)耐心等待，之后只需要由專業(yè)的售后工作人員受理您的申請(qǐng)即可。如果是在京東手機(jī)端的話，用戶只要打開(kāi)京東APP客戶端，然后點(diǎn)擊我的>退換/售后>申請(qǐng)售后，之后在填寫退換貨信息后，即可提交。提交申請(qǐng)后，只要耐心的等待專業(yè)的售后工作人員受理您的申請(qǐng)即可。但如果是虛擬訂單退款的話，那么操作起來(lái)可能就要麻煩許多了。首先需要知道，虛擬商品大部分都是不支持退款是，除了一些少部分的虛擬產(chǎn)品，在未使用前可以退款，比如話費(fèi)，流量直沖等，但如果是已經(jīng)到賬的，就不能退了。同時(shí)還有一些能夠退，比如會(huì)員卡，充值卡等，但是如果用戶想要退這些的話，在退之前，可以先跟京東客服申請(qǐng)，如果客服同意退款，就可以退。因?yàn)橐话愕奶摂M產(chǎn)品特別是充值類的，已經(jīng)沖就可以不用退換了，所以這就是虛擬類的不支持退款的關(guān)系，不止是京東，在所有購(gòu)物平臺(tái)的虛擬產(chǎn)品都不支持退款。但是對(duì)于這類虛擬產(chǎn)品，用戶可以要求商家開(kāi)發(fā)票的。如果用戶有遇到虛擬產(chǎn)品的問(wèn)題，可以去聯(lián)系客服幫你解決。

們：大家好！2019年10月15日

掰掰手指頭，也就一個(gè)月不到的時(shí)間，又到了大家喜愛(ài)的購(gòu)物狂歡節(jié)!到了雙十一，我想大家一定都忍不住想剁剁剁，當(dāng)然理由也是很充分的：想想秒殺到手，成就感爆棚;想想紅包搶不停，賺大發(fā)了;想想動(dòng)不動(dòng)就是對(duì)折，很誘惑滿滿。所以你的購(gòu)物車?yán)锸遣皇菛|西多的都“溢”出來(lái)了?每年的雙十一，也是網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的爆發(fā)期。量大花樣多一不小心可能就會(huì)遭受損失!小編盤點(diǎn)了“雙十一”中那些我們熟悉的騙局，今年謹(jǐn)慎一點(diǎn)不要讓這些騙局影響了你們剁手的心情。那到底有哪些騙局呢？我們一起來(lái)看看吧。騙局一：退款詐騙很多不法商家會(huì)借助“雙十一”這種交易流水非常大的時(shí)候借機(jī)欺詐客戶。因?yàn)樗麄兛粗p十一搶購(gòu)高峰期，用戶上網(wǎng)慢，網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)慢，網(wǎng)銀交易也會(huì)比較遲鈍的機(jī)會(huì)，借機(jī)告訴你單子出現(xiàn)“調(diào)單”、“卡單”等情況，并故意說(shuō)沒(méi)有收到款，欺詐客戶。提醒：網(wǎng)購(gòu)盡量選擇貨到付款或是交易平臺(tái)提供的具有第三方保障功能的支付方式。騙局二：二手貨交易很多客戶在網(wǎng)上買二手東西的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)直接接收商家發(fā)的一些鏈接地址。如果點(diǎn)擊了我們無(wú)意中打開(kāi)的鏈接地址有可能就會(huì)成為我們中木馬病毒的根源，然后騙子就會(huì)借助這個(gè)機(jī)會(huì)盜取客戶的銀行卡密碼，從而盜刷你的錢。提醒：購(gòu)買前須注意商家的信譽(yù)，選擇合法的網(wǎng)站和商家。騙局三：中獎(jiǎng)詐騙“雙十一”期間，很多人會(huì)陸陸續(xù)續(xù)收到一些商家的中獎(jiǎng)信息，甚至有些逼真到連你都相信的地步。提醒：這時(shí)候就要留意了，首先確認(rèn)你購(gòu)買的商品是不是這家的，其次直接在官方網(wǎng)店與賣家聯(lián)系確認(rèn)信息是否真實(shí)。千萬(wàn)不要撥打中獎(jiǎng)信息里的電話號(hào)碼或是點(diǎn)開(kāi)發(fā)來(lái)的網(wǎng)站鏈接。騙局四：以次充好現(xiàn)今的網(wǎng)購(gòu)，有一種商家叫做“炒貨商家”。他們的商品從價(jià)格和圖片上看來(lái)都是高大上的，但實(shí)際上卻是一些殘次品。如果不小心購(gòu)買到此類商品，一定要果斷及時(shí)退貨，不要猶豫。提醒：不要被低價(jià)商品迷糊，小心商家的文字游戲。如果發(fā)現(xiàn)商家以次充好，欺騙客戶，應(yīng)積極向購(gòu)物網(wǎng)站申訴。騙局五：價(jià)格虛高“雙十一”期間，在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上促銷商品數(shù)不勝數(shù)，很多不明真相的人都會(huì)認(rèn)為參與促銷的商品價(jià)格一定很優(yōu)惠，性價(jià)比高。其實(shí)這是一種錯(cuò)覺(jué)，因?yàn)楹芏嗌碳揖褪嵌⒅p十一，期望一日吃一年，專門高價(jià)刷單，然后在活動(dòng)的時(shí)候價(jià)格就普遍高于行業(yè)平均價(jià)。提醒：小心商家的文字游戲，多比較各家的價(jià)格，切勿盲目下單。騙局六：虛假海淘海淘如今很流行，但無(wú)論是面對(duì)海淘，還是代購(gòu)，亦或是更有檔次的跨境電商，都有可能成為騙子的行騙渠道，甚至連跨境物流信息購(gòu)物小票都可以作假。提醒：大家都要睜大眼睛，別被網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)明的日本、美國(guó)、澳大利亞來(lái)源等字樣欺騙，選擇合法的網(wǎng)站和商家進(jìn)行購(gòu)買。騙局七：到付騙局近期，有網(wǎng)友會(huì)莫名其妙地收到快遞，而自己卻對(duì)此全無(wú)印象。快遞員會(huì)以京東、天貓、淘寶貨到付款的訂單名義，要求呢支付貨款，而且不給驗(yàn)貨。也許看到單面上注明是蘋果手機(jī)，而標(biāo)示要100元的貨款，就以為是占了便宜而動(dòng)心。支付款項(xiàng)后，拆開(kāi)包裝才知道被騙。提醒：天上不會(huì)掉餡餅，郵費(fèi)太高要小心。遇到到付的郵件先確認(rèn)是否是自己的朋友或家人寄的，如果沒(méi)有首先要核實(shí)訂單上的信息，驗(yàn)貨后在付款。騙局八：代付騙局在“雙十一”這樣的日子，網(wǎng)上又是搶購(gòu)又是秒殺，氛圍是非常熱鬧的。騙子們會(huì)通過(guò)QQ、微信之類的聊天工具，偽裝成你的親朋好友希望你能幫忙代付。如果你中招，會(huì)發(fā)現(xiàn)付款后立即被拉黑。提醒：遇到代付的情況，一定要第一時(shí)間聯(lián)系親朋好友，確認(rèn)是否需要代付。其實(shí)我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)的時(shí)候一定要注意這些點(diǎn)：網(wǎng)購(gòu)前要留意商家信譽(yù)，選擇合法的網(wǎng)站和商家;不要被低價(jià)商品迷惑;小心商家的文字游戲;網(wǎng)購(gòu)盡量選擇貨到付款或者是交易平臺(tái)提供的帶有第三方保障功能的支付方式;郵費(fèi)太高要小心;保存原始證據(jù);充分利用搜索引擎;如果發(fā)現(xiàn)賣家以次充好，欺騙用戶，應(yīng)及時(shí)向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)申訴;如果遇到詐騙，第一時(shí)間報(bào)警哦。

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了大家生活的必需品，當(dāng)我們?cè)谄炊喽嗥磮F(tuán)成功后，難免會(huì)特別的開(kāi)心，因?yàn)槲覀円缘蛢r(jià)買到了自己喜歡物品，但是，有時(shí)候當(dāng)我們收到期待已久的商品后，發(fā)現(xiàn)商品與網(wǎng)上看的相差太大，情況嚴(yán)重的時(shí)候發(fā)現(xiàn)商品完全和網(wǎng)上的圖片不一樣，這時(shí)我們避免不了會(huì)非常的惱火，第一時(shí)間想到的肯定就是退換貨了。那么，我們?cè)谄炊喽嗬锞唧w如何退換貨呢，下面開(kāi)淘小編就為大家說(shuō)說(shuō)拼多多退換貨的具體流程步驟吧。拼多多商城退還貨物的流程：首先我們要做的是聯(lián)系拼多多的客服，說(shuō)明我們想要退換貨的理由。然后根據(jù)具體情況進(jìn)行如下操作。1.如果我們所購(gòu)買的商品符合退換貨的條件，或者是商品原本就支持退換貨，客服就會(huì)根據(jù)我們提供的原因和需要退換貨的具體信息，給我們提供商家的退換貨地址和退換貨的流程，我們千萬(wàn)不能自己先行處理退貨，要是我們?cè)跊](méi)有聯(lián)系客服的情況下先行退貨導(dǎo)致了商家未接收到商品，他們是不會(huì)負(fù)責(zé)的，我們也就只能吃啞巴虧了。2.如果商品符合退換貨規(guī)則，但是商家不給我們退換貨，這時(shí)我們就需要聯(lián)系拼多多官方客服，說(shuō)明情況，拼多多平臺(tái)就會(huì)為我們處理的。拼多多時(shí)不支持退換貨到付的，這個(gè)規(guī)則我們大家應(yīng)該都清楚，需要我們自己付運(yùn)費(fèi)，但是我們可以與賣家協(xié)商，畢竟錯(cuò)在賣家，我們就可以要求賠償運(yùn)費(fèi)。拼多多還有那些退換貨規(guī)則，我們來(lái)一起了解下：1.買家需要退換貨必須要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，在商品被簽收的一周內(nèi)提出退換貨申請(qǐng);2.買家退貨的退款金額不能隨便填，必須符合商品的原來(lái)價(jià)格;3.買家如果退貨的原因時(shí)七天無(wú)理由退貨的話，是需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，這個(gè)不能商家承擔(dān);4.如果不是自己的原因退換貨，時(shí)商品的本身問(wèn)題，運(yùn)費(fèi)就不要自己承擔(dān)，由商家全額負(fù)責(zé)。

一起惠返利網(wǎng)2019年10月9日

除了一些網(wǎng)購(gòu)達(dá)人可能知道淘集集平臺(tái)存在之外，很多用戶對(duì)這個(gè)平臺(tái)還是不了解的。因?yàn)槟壳俺诗I(xiàn)給用戶的平臺(tái)太多了，拼多多、京東、淘寶、唯品會(huì)、小紅書等等，還有很多和淘集集一樣，影響范圍不是很廣的平臺(tái)，大多數(shù)用戶還不是很了解的。所以今天小編就淘集集平臺(tái)給大家做個(gè)知識(shí)普及，說(shuō)說(shuō)在這里買東西幾天到貨的規(guī)則，和這個(gè)平臺(tái)的商品偏不便宜的問(wèn)題。首先在這里和大家簡(jiǎn)單的介紹啥淘集集是一個(gè)怎樣的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)就是一個(gè)社交電商APP，他的經(jīng)營(yíng)模式有點(diǎn)像小紅書和拼多多的結(jié)合，他的口號(hào)就是讓客戶買到更加實(shí)惠的商品。淘集集目前涉獵的類目和產(chǎn)品大多數(shù)都是來(lái)自于國(guó)內(nèi)的品牌產(chǎn)品，沒(méi)有國(guó)外的海淘板塊，所以在這上面購(gòu)物的話，發(fā)貨收貨還是比較快的。同樣這上面的賣家采取的是第三方物流合作的方式，所以收貨的時(shí)間就和其他平臺(tái)購(gòu)物差不多了，快遞一般都是在三天左右送達(dá)的。淘集集上用戶確認(rèn)收貨的時(shí)間制度和大家在淘寶上購(gòu)物享受的權(quán)益是一樣的，都是7天，收到貨7天后系統(tǒng)就會(huì)主動(dòng)確認(rèn)收貨的。如果超過(guò)了三天大家還沒(méi)有收到貨的話，最好是聯(lián)系下平臺(tái)上的在線客服了解下情況，或者進(jìn)行相關(guān)的退款操作，不要對(duì)訂單不聞不問(wèn)任期發(fā)展就好了。知道了淘集集買東西幾天到貨的問(wèn)題之后，接下來(lái)在一起來(lái)討論下淘集集上的東西便宜不便宜的問(wèn)題。按照平臺(tái)上的宣傳口號(hào)來(lái)看的話，淘集集上的東西最起碼是比較便宜的，和淘寶平臺(tái)上的同類產(chǎn)品價(jià)格來(lái)比較的話，還是淘集集上的價(jià)格更加便宜些。當(dāng)然這只是價(jià)格方面的比較，至于商品質(zhì)量方面則沒(méi)有進(jìn)行對(duì)比，而且不是同品牌的同一件衣服來(lái)比較的，所以這個(gè)價(jià)格是相對(duì)而言的，并不是代表了實(shí)際價(jià)格就會(huì)比其他平臺(tái)便宜。而且在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)物消費(fèi)時(shí)用戶自己的權(quán)益，大家可以進(jìn)行自己進(jìn)行選擇。同樣吸引用戶來(lái)平臺(tái)下單也是各憑本事的，大家的圖片設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述是否引起用戶的共鳴是很重要，相信大多數(shù)用戶是不在乎便宜那么一兩塊，或者五六塊錢的，這也是價(jià)格太低的產(chǎn)品反而銷量不好的原因所在了。所以不管在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)物的用戶，最終決定用戶下單的因素肯定不是價(jià)格這個(gè)單一的要素了。

9月29日消息，為保障蘇寧易購(gòu)平臺(tái)的顧客體驗(yàn)，日前，蘇寧易購(gòu)公布《國(guó)慶供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量管理要求》，對(duì)國(guó)慶供應(yīng)商客服工作進(jìn)行明確要求。售前在線要求其中，客服在線時(shí)長(zhǎng)規(guī)定顯示，各供應(yīng)商客服店鋪日均在線時(shí)長(zhǎng)不得低于12H，同時(shí)需確保開(kāi)線時(shí)間內(nèi)至少有一個(gè)客服在線。如平臺(tái)發(fā)現(xiàn)爆發(fā)點(diǎn)無(wú)人留守等現(xiàn)象，蘇寧將進(jìn)行閉線處理，并后期不予開(kāi)通。在離線會(huì)員量占比方面，原則上供應(yīng)商整體離線會(huì)員量不得超過(guò)10%，日均咨詢量低于50的供應(yīng)商占比不超過(guò)20%。公告顯示，為減少離線留言產(chǎn)生，同時(shí)為避免浪費(fèi)客戶流量，平臺(tái)建議供應(yīng)商全部開(kāi)通售前機(jī)器人客服，但設(shè)置人工優(yōu)先。在響應(yīng)質(zhì)量方面，顧客與客服建立會(huì)話后，原則上客服應(yīng)在45秒內(nèi)響應(yīng)顧客，首次響應(yīng)系統(tǒng)只記錄人工會(huì)話，商家勿使用系統(tǒng)自帶話術(shù)或系統(tǒng)輔助應(yīng)答。此外，在對(duì)話過(guò)程中，客服應(yīng)做到“開(kāi)頭語(yǔ)-過(guò)程語(yǔ)-結(jié)束語(yǔ)”三部曲，禁止出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間查詢商品信息卻沒(méi)有告知顧客進(jìn)度的行為。在滿意管理方面，原則上供應(yīng)商客服等應(yīng)全部推送自助小卡片至蘇寧售后通道或引導(dǎo)顧客本人咨詢蘇寧售后客服。售后發(fā)貨環(huán)節(jié)要求廠送送貨及發(fā)貨要求顯示，國(guó)慶期間商品訂單必須在72H內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，并且上傳單號(hào)。如涉及預(yù)售、定制商品等，供應(yīng)商務(wù)必在商品詳請(qǐng)?zhí)帢?biāo)注國(guó)慶發(fā)貨時(shí)效。據(jù)悉，若供應(yīng)商在國(guó)慶期間發(fā)貨不及時(shí)，除常規(guī)考核外，一經(jīng)產(chǎn)生客訴，平臺(tái)客服可按照商品銷售金額的30%（最高不超過(guò)500元）進(jìn)行賠付，責(zé)任還原工廠。此外，供應(yīng)商需在國(guó)慶期間至少安排一位人員負(fù)責(zé)售后客訴處理，且客服須保持9：00—18:00在線；客訴產(chǎn)生后，客服需在每日18點(diǎn)前將16點(diǎn)前的未處理的客訴在當(dāng)日全部接起（指標(biāo)：24H接起率≥100%）；當(dāng)客訴接起后，需每日至少有一條跟顧客聯(lián)系的跟進(jìn)信息添加到系統(tǒng)。同時(shí)，售后客服在120H內(nèi)需完結(jié)客訴，但不可出現(xiàn)完結(jié)不規(guī)范及重大315投訴。售后任務(wù)單客訴處理要求公告顯示，若廠送商品（贈(zèng)品）客訴場(chǎng)景為貨未發(fā)：供應(yīng)商需在客訴產(chǎn)生當(dāng)天完成發(fā)貨（16點(diǎn)前），并電聯(lián)顧客告知快遞單號(hào)，同步反饋系統(tǒng)，且客訴完結(jié)時(shí)效需要12小時(shí)內(nèi)。若客訴場(chǎng)景為貨已發(fā)物流信息停滯(快遞慢、快遞信息無(wú)）：供應(yīng)商需對(duì)接合作快遞公司核實(shí)，且客訴完結(jié)時(shí)效需要在48小時(shí)內(nèi)。據(jù)了解，若廠送退換貨客訴場(chǎng)景為貨未發(fā)：顧客提出退貨申請(qǐng)后，供應(yīng)商在接到投訴后，需電聯(lián)顧客并在4小時(shí)內(nèi)完成退款，且客訴完結(jié)時(shí)效需要12小時(shí)內(nèi)。若顧客在系統(tǒng)發(fā)貨之前已提交退換貨申請(qǐng)，因商家未及時(shí)審核而導(dǎo)致商品已發(fā)產(chǎn)生的客訴單，供應(yīng)商需在2小時(shí)內(nèi)完成退款，供應(yīng)商自行與物流安排退回，且客訴完結(jié)時(shí)效需要12小時(shí)內(nèi)。若廠送退換貨客訴場(chǎng)景為貨已發(fā)未收到：顧客要求退貨后，供應(yīng)商需在12小時(shí)內(nèi)完成退款，并自行與物流安排退回，且客訴完結(jié)時(shí)效需要48小時(shí)內(nèi)。需要注意的是，供應(yīng)商需在頁(yè)面提前標(biāo)注運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，若未標(biāo)注拒收運(yùn)費(fèi)說(shuō)明，運(yùn)費(fèi)將統(tǒng)一由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

親愛(ài)的惠友小伙伴們：2019年國(guó)慶節(jié)即將到來(lái)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)部門關(guān)于2019年國(guó)慶節(jié)假期安排的通知，結(jié)合我公司工作實(shí)際情況，現(xiàn)將2019年國(guó)慶節(jié)放假的有關(guān)事項(xiàng)安排如下：1、我公司國(guó)慶節(jié)放假日期為：2019年10月1日至10月7日（共7天），2019年10月8日正式上班。2、一起惠在國(guó)慶節(jié)放假期間，網(wǎng)站正常運(yùn)行，不涉及爆料、返利等事項(xiàng)。大家可以正常使用返利服務(wù)（優(yōu)質(zhì)爆料審核工作暫停，爆料違規(guī)舉報(bào)功能將轉(zhuǎn)為系統(tǒng)智能判斷，符合系統(tǒng)分析規(guī)則，系統(tǒng)將自動(dòng)屏蔽作者爆料信息，及凍結(jié)爆料賬號(hào)，國(guó)慶節(jié)期間，無(wú)法申訴處理）。3、國(guó)慶節(jié)放假期間，將暫停審核結(jié)算商城數(shù)據(jù)（淘寶返利不受限），國(guó)慶節(jié)后恢復(fù)審核相應(yīng)商城數(shù)據(jù)。4、國(guó)慶節(jié)放假期間，將暫停合作商城對(duì)接、廣告等事宜，請(qǐng)合作伙伴們知悉。5、國(guó)慶節(jié)放假期間，惠友們遇上返利訂單問(wèn)題（未跟上訂單），請(qǐng)?jiān)跁?huì)員中心提交訂單反饋，將于節(jié)后進(jìn)行處理。6、國(guó)慶節(jié)放假期間，在線客服暫停咨詢，如有問(wèn)題或者建議，請(qǐng)點(diǎn)擊反饋，也可以發(fā)郵件至客戶服務(wù)郵箱，郵箱地址：service@178hui.com。我們將于上班后及時(shí)與您取得聯(lián)系。感謝大家一直以來(lái)對(duì)一起惠返利網(wǎng)的信任和支持！一起惠返利網(wǎng)全體員工恭祝各位惠友：節(jié)日快樂(lè)，身體健康，闔家歡樂(lè)！一起惠返利網(wǎng)2019年9月29日

拼多多最著名的就是他的拼團(tuán)購(gòu)物模式，拼團(tuán)購(gòu)買更優(yōu)惠。確實(shí)這種銷售方式讓更多的人愛(ài)上了拼多多APP。拼多多的營(yíng)銷模式迎合了的大部分人的消費(fèi)心理，拼團(tuán)的實(shí)惠價(jià)格足足吸收了很多的粉絲。讓很多老年的大爺大媽都被吸引到了網(wǎng)購(gòu)大軍來(lái)，這確實(shí)是它的高明之處。如今，拼多多的下載量正如日中天，大有超過(guò)淘寶，京東的勢(shì)頭。最近在拼多多開(kāi)店的人越來(lái)越多了，這就帶來(lái)了一波人口紅利，也推動(dòng)更多的人來(lái)到拼多多開(kāi)店。矛盾和問(wèn)題是普遍存在的，有些店主提問(wèn)到如何在拼多多開(kāi)好一家店，我們的商品怎么獲取大量流量。今天小編就給大家來(lái)講一講。我們小店商品要想排名靠前，這個(gè)其實(shí)是和店鋪的影響力有關(guān)的。首先店鋪的裝飾要有吸引力，圖片和詳情頁(yè)都要不斷地改進(jìn)。這個(gè)圖片啦，有圖有真相，圖片是給人直觀的感受，所以必須優(yōu)化自己的圖片才行。我們要做的重要的一步是完善主圖!商品主圖是最直接的接觸點(diǎn)，所以店主最好學(xué)習(xí)PS，平時(shí)完善自己的商品圖片，相信假以時(shí)日必定可以一鳴驚人。這個(gè)排名聯(lián)系著消費(fèi)者的瀏覽量與首購(gòu)率。所以，我們要使客戶第一次就來(lái)購(gòu)買我們商品，就要優(yōu)化商品的具體詳情!詳情影響頁(yè)寶貝可以有轉(zhuǎn)化非常重要的因素之一，于是乎詳情頁(yè)的優(yōu)化是不可避免的。詳情頁(yè)的內(nèi)容要根據(jù)商品的本身來(lái)攥寫，要明確具體，不可浮夸爛造，切合實(shí)際。做好了這些，我們的排名就會(huì)有所提高。我們要想提高排名，重中之重就是商品質(zhì)量!我們都知道拼多多走的是低價(jià)路線，但是，但是商品的質(zhì)量是重要的基礎(chǔ)，在你收到許多買家的差評(píng)后，影響綜合的評(píng)分，還是會(huì)被拉下來(lái)的。所以拼多多商品質(zhì)量是根本，只有質(zhì)量得到保障，才能讓動(dòng)態(tài)評(píng)分持續(xù)穩(wěn)定的提升。還有就是物流資源，要選擇優(yōu)質(zhì)的物流商，做好資源的整合工作。

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)和大家的生活牢牢的掛鉤在一起。而且現(xiàn)在還有著多樣的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)快捷的物流方式，使得人們的生活越來(lái)越舒適也越來(lái)越方便了。那么作為賣家有沒(méi)有遇到如標(biāo)題中所說(shuō)的情況了?買家的包裹在未收到的情況下丟了，要求換貨，我們賣家該如何處理了?如果按照正常情況下，買家需要把已購(gòu)買的商品退回到我們賣家手中，賣家在確認(rèn)完好無(wú)損和不影響二次銷售的情況下是可以給客戶換貨的。但問(wèn)題就在于我們售出的商品包裹丟了，那么這種情況下作為賣家就要和買家進(jìn)行協(xié)商了，我們先要把包裹追回來(lái)，然后才可以按正常的程序換貨。如果說(shuō)不是換貨的話，賣家可以重新先給買家發(fā)貨。一般情況下我們正常發(fā)出去的包裹買家卻沒(méi)收到，那么問(wèn)題肯定是在快遞公司。我們就得聯(lián)系他們，快遞公司的客服人員也會(huì)聯(lián)系賣家和買家，確認(rèn)商品的價(jià)格，然后對(duì)我們的商品進(jìn)理賠，一般理賠的費(fèi)用會(huì)直接付給賣家，那么這樣以來(lái)買家要么按正常程序要求賣家退款，要么讓賣家重新發(fā)貨，如果我們對(duì)事先要購(gòu)買的產(chǎn)品的屬性(如衣服的顏色)不滿意，也還可以申請(qǐng)換貨。接下來(lái)我們賣家為了自己的利益不受損失，就得想辦法把丟失的包裹聯(lián)系快遞公司給找到，一般情況下包裹丟失就很難找到了，但作為買家購(gòu)買的商品和賣家售出的商品，交到快遞公司手中，那么快遞公司就有義務(wù)有責(zé)任安全的將商品送到買家手中。作為買賣雙方通過(guò)我們的終端也能清晰的看到我們的包裹在快遞公司手中的一個(gè)運(yùn)輸情況，商品交給快遞公司后每個(gè)時(shí)間段走到哪兒，我們通過(guò)物流查詢都一目了然。因?yàn)槲覀兊纳唐方唤o快遞公司后，商品包裹每到一個(gè)地方都有一個(gè)中轉(zhuǎn)站，快遞公司的工作人員都會(huì)對(duì)這些商品進(jìn)行分揀掃描，然后上傳數(shù)據(jù)，所以我們通過(guò)查看的物流信息就會(huì)知道商品在哪兒了，如果突然看到我們的物流信息沒(méi)有更新了，那就說(shuō)明丟失了，如此以來(lái)在哪里出了問(wèn)題，賣家和買家就非常清楚，可以直接聯(lián)系快遞客服和他們協(xié)商理賠。但是在快遞公司對(duì)包裹丟失陪賞的問(wèn)題上需要注意了，一般如果我們所郵寄的商品在價(jià)格比較高的情況下最好買個(gè)保險(xiǎn)，以免商品丟失在賠償費(fèi)用的問(wèn)題上和快遞公司產(chǎn)生分歧，從而使我們的利益受到損失，如果在協(xié)商不當(dāng)理賠不滿意的情況下，我們就可以往更高一級(jí)申訴，實(shí)在不行我們就可以走司法程序，一直追回到屬于我們?cè)摰玫睦鏋橹埂?/div>