自主
O2O概念如今越來越熱,那些被打上“團購”標(biāo)簽的網(wǎng)站,因為過去積累有眾多商戶資源和線下團隊,正展現(xiàn)出新的價值。在接受記者的采訪時,窩窩董事長兼CEO徐茂棟就表示,窩窩如今定位為本地生活服務(wù)的在線銷售平臺,商家可以在窩窩上開店實現(xiàn)自主銷售。根據(jù)窩窩公布的數(shù)據(jù),截止2014年11月,窩窩注冊用戶為4000萬,合作商家超過30萬,窩窩在140個城市擁有分公司團隊。窩窩在移動端的交易占比超過7成。徐茂棟表示,窩窩在向生活服務(wù)銷售平臺轉(zhuǎn)型方面,已經(jīng)取得成果,截止2014年10月份,商家在窩窩平臺開店的費用,占到了窩窩收入報表中的60%,2014年底將超過65%。窩窩轉(zhuǎn)型,目標(biāo)是生活服務(wù)銷售平臺徐茂棟表示,團購如今只是窩窩的一個頻道,向商家提供促銷和廣告服務(wù)。窩窩在2012年發(fā)布了商城模式,生活服務(wù)商家可以在窩窩上開店,窩窩今年對平臺進(jìn)行升級,打通了微信、支付寶和直達(dá)號。徐茂棟表示窩窩是個獨立的角色,跟主流平臺保持著非常好的關(guān)系,窩窩將會在微信、百度直達(dá)號、支付寶同步生成店鋪。對于第三方平臺與窩窩的關(guān)系,徐茂棟表示,第三方平臺盡管擁有龐大用戶,但細(xì)分到微信公眾號這一級別,流量已經(jīng)很小了。因此,窩窩希望將主流第三方平臺作為渠道,對平臺來講,窩窩是內(nèi)容提供商,是互相免費的關(guān)系。在對接商家方面,窩窩的合作對象也由餐飲、電影、酒店向更多領(lǐng)域拓展,包括攝影、美容美發(fā)、汽車服務(wù)等。徐茂棟表示,在團購領(lǐng)域,窩窩的潛在服務(wù)商是一百萬個,在生活服務(wù)領(lǐng)域,窩窩的潛在服務(wù)商是一千萬個。徐茂棟:窩窩仍將要獨立發(fā)展在2014年底,大眾點評、美團先后有傳聞稱將融資數(shù)億美元,窩窩也在2014年中宣布股東追加5000萬美元投資。對于窩窩是否也考慮面向整個行業(yè)融資,徐茂棟表示,到目前仍沒有這個計劃。徐茂棟表示,窩窩肯定會堅持走獨立發(fā)展的路線,O2O是一個長跑,O2O領(lǐng)域存在大量機會,窩窩要多一些耐心,多一些創(chuàng)新,慢慢來。
一起惠2015-01-06 09:46:34730 次
【一起惠訊】1月5日消息,日前,談到1月份即將頒布的兩大醫(yī)藥電商新政策,好藥師CTO王樂天不僅認(rèn)為開放處方藥網(wǎng)上銷售是重大的利好消息,而且強調(diào)開放單體藥店網(wǎng)售新政將助力醫(yī)藥電商O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展。王樂天指出,開放單體藥店網(wǎng)售有助于醫(yī)藥電商O2O的發(fā)展,因為連鎖藥店在線下區(qū)域中占比有限,所以限制了O2O服務(wù)的能力和覆蓋范圍。“單體藥店網(wǎng)售開放后,大量藥店可以被納入到醫(yī)藥O2O的生態(tài)體系之中。線下藥店可以通過好藥師這樣的信息平臺,從線上向線下導(dǎo)流?!薄昂盟帋熥罱荒甓荚谶M(jìn)行O2O方面的布局和嘗試,現(xiàn)在政策門檻的降低將帶來更好的發(fā)展機遇,幫助好藥師完善O2O生態(tài)體系。”王樂天向記者介紹,好藥師未來希望實現(xiàn)O2O地域化服務(wù)。2015年好藥師將與合作藥店緊密聯(lián)系,形成共存關(guān)系,希望通過O2O業(yè)務(wù)和政策利好,幫助藥店獲取更多訂單。關(guān)于處方藥網(wǎng)售開放,王樂天認(rèn)為,這對于醫(yī)藥電商和通過互聯(lián)網(wǎng)新市場的醫(yī)藥零售企業(yè)都是利好政策,線下傳統(tǒng)藥店可能受到一定沖擊。“目前傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)在線下也在遭遇人口紅利結(jié)束、房租和人力成本不斷上升、藥品銷售利潤下降等問題。所以眾多傳統(tǒng)藥店也希望通過互聯(lián)網(wǎng)開拓新市場。”處方藥網(wǎng)售正式開放后,處方的流向?qū)⒊蔀橛绊懶袠I(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。王樂天介紹,現(xiàn)在業(yè)內(nèi)正在通過兩種不同方式解決處方的流通問題。阿里集團收購的中信21世紀(jì)就通過用戶自主上傳處方的辦法,收集處方信息。此外,現(xiàn)有試點的醫(yī)療機構(gòu)和線下藥店合作,用戶到醫(yī)院的合作藥店之后,可以通過網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)師通話,通過這種方式獲得處方。此外,王樂天向記者透露,處方藥網(wǎng)上銷售將會分批次開放,第一批將以慢性病藥品為主,所以未來在該領(lǐng)域?qū)霈F(xiàn)新的競爭熱點?!霸谛率袌鲋?,先進(jìn)入者有先發(fā)優(yōu)勢,而進(jìn)入者可能會以價格戰(zhàn)的方式爭奪市場,這將給市場帶來一定沖擊。”
一起惠2015-01-05 09:16:24643 次
【一起惠訊】12月20日消息,日前,亞馬遜中國對外宣布了2015年的戰(zhàn)略計劃,表示將進(jìn)一步加大“創(chuàng)新”及“本土化”。其將在物流服務(wù)、廣告、賣家培訓(xùn)等方面推出新服務(wù),以支持第三方平臺業(yè)務(wù)的發(fā)展,并將繼續(xù)加大“全球開店”項目的投入力度。亞馬遜中國副總裁羅可儀(KariRoe)表示:“亞馬遜第三方平臺的賣家數(shù)量、選品量和銷量在2014年都繼續(xù)實現(xiàn)了快速增長。2015年我們將繼續(xù)創(chuàng)新,帶領(lǐng)賣家探索中國和全球市場的商機?!睋?jù)悉,亞馬遜中國將在明年推出3項創(chuàng)新,包括增加貨到付款服務(wù)的物流選項、物流增值服務(wù)以及圖文版的商品描述功能。其中,“貨到付款”服務(wù)將向賣家開通順豐速運,即賣家選擇順豐速運可直接使用貨到付款,這是繼亞馬遜配送和宅急送配送后的第三種配送方式。而“亞馬遜物流”還將提供產(chǎn)品入倉建議、免費換貨、產(chǎn)品修復(fù)等增值服務(wù)。此外,亞馬遜方面還表示,2015年“亞馬遜展示廣告”將對賣家開放,這是該服務(wù)在全球首次提供給賣家使用。而且,亞馬遜第三方平臺還將于2015年年初正式啟動亞馬遜全球范圍內(nèi)的第一家賣家大學(xué)——“亞馬遜賣家大學(xué)”。而在回顧2014年的業(yè)績時,亞馬遜方面介紹到,在全國配送服務(wù)之外,亞馬遜新上線的“區(qū)域配送”項目讓賣家可以自主決定配送范圍及運費。“亞馬遜物流”也持續(xù)增加了賣家入倉產(chǎn)品的種類,新增了包括手機、巧克力、紅酒等高單價、高周轉(zhuǎn)率的品類?!巴瑫r,第三方平臺還在賣家業(yè)務(wù)報告中增加了許多新功能,賣家可以利用這些新的指標(biāo)來了解特定時間內(nèi)的顧客訪問情況,相應(yīng)調(diào)整庫存及產(chǎn)品策略?!贝送?,一起惠從亞馬遜方面了解到,在2014年,亞馬遜中國的“全球開店”團隊擴張了3倍,并開始為賣家提供雙語銷售建議,還新增了加拿大和日本市場(目前共開放了9個國際市場)。而在北美市場的中國賣家數(shù)量和商品銷量都實現(xiàn)了翻倍增長。
一起惠2014-12-20 16:47:18665 次
【一起惠訊】12月11日消息,一起惠獲悉,手機應(yīng)用“停車寶”日前宣布獲得來自明勢資本、梅花天使和陳華的近千萬天使投資。據(jù)“停車寶”方面介紹,獲得融資后,其將對北京市內(nèi)停車場收費系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級或免費改造,結(jié)合自主研發(fā)設(shè)計的云停車管理系統(tǒng),提升停車場的進(jìn)出口通行速度、車位使用率,實現(xiàn)停車信息與支付云管理。就在不久之前,來自國外的兩個停車應(yīng)用ZIRX和LuxeValet相繼獲得了融資,融資額分別為640萬美元和550萬美元。由此看來,停車應(yīng)用或許將成為資本市場的新寵。一起惠了解到,與ZIRX、LuxeValet等項目通過代客泊車切入停車服務(wù)領(lǐng)域不同,停車寶除了提供實時的車場車位信息外,還通過構(gòu)建停車場收費系統(tǒng),主打停車支付網(wǎng)絡(luò)。上線數(shù)月以來,停車寶已經(jīng)與近百家停車場取得了合作。不過目前為止,該應(yīng)用僅支持北京地區(qū)的用戶。根據(jù)北京統(tǒng)計局2013年公布的數(shù)據(jù)顯示,目前北京機動車已達(dá)548萬輛,備案停車位只有276萬個,車位缺口高達(dá)50%。
一起惠2014-12-11 09:12:38640 次
12月4日消息,攜程CEO梁建章今日在攜程旅游客戶端7.0新產(chǎn)品發(fā)布會上透露,攜程將拿出10億打價格戰(zhàn),推出不同檔次和領(lǐng)域的零利潤旅游產(chǎn)品。梁建章在接受騰訊科技等媒體采訪時,否認(rèn)攜程在在線旅游市場有直接的競爭對手,他表示,在酒店領(lǐng)域攜程的收入是藝龍和去哪兒的數(shù)倍,機票收入領(lǐng)先去哪兒,跟團游收入高于途牛,在綜合領(lǐng)域沒有直接競爭對手。值得注意的是,攜程此前在財報電話會議上透露,今年第四季度預(yù)計出現(xiàn)5億左右的虧損,對此,梁建章表示,在前三季度攜程是盈利的,第四季度將進(jìn)行大規(guī)模促銷,預(yù)留了市場營銷費用(包括雙12促銷),因此預(yù)測可能面臨大規(guī)模虧損,但從市場份額來看,投入也會有好的回報,虧損是值得的,今后一兩年攜程也會以市場規(guī)模為主要考慮方向。如果攜程陷入虧損,會不會引發(fā)資本市場的擔(dān)憂?對此,梁建章向騰訊科技表示,資本市場對互聯(lián)網(wǎng)公司在市場份額和短期利潤上的分析比較理性,季節(jié)性虧損情況類似亞馬遜,國內(nèi)常年巨額虧損的公司都可以獲得高估值。梁建章表示,目前攜程賬上資金比較充裕,今年現(xiàn)金流為正,今后的投入會注重投資效率,包括運營和市場。梁建章還談到了對攜程在投資外部公司時采用“投小股”方式的看法,他表示,在需要兩家公司團隊技術(shù)完全融合時需要用控股方式,如果是相對獨立業(yè)務(wù)線,投小股也能保持公司的自主能動性和創(chuàng)新活躍度,相比完全沒有資本關(guān)系雙方合作效果會好很多,比如和途家、易道的合作,能給客戶更好的體驗。攜程今日還對外表示,將推出酒店、機票等領(lǐng)域的比價產(chǎn)品,希望更多比價網(wǎng)站和各個領(lǐng)域旅行社等合作伙伴加入,擴充在線酒店預(yù)定產(chǎn)品規(guī)模,攜程還指出,目標(biāo)并不是提供最低價產(chǎn)品,而是最有價值的產(chǎn)品。
一起惠2014-12-05 09:24:02710 次
【一起惠訊】12月2日消息,跨境電商平臺敦煌網(wǎng)宣布將于近期上線針對中高端產(chǎn)品的婚紗禮服行業(yè)精品館。據(jù)悉,該精品館目前已開始征集有意向經(jīng)營此類產(chǎn)品的賣家以及符合要求的產(chǎn)品。敦煌網(wǎng)方面指出,婚紗禮服行業(yè)的產(chǎn)品主要采用來圖定制的方式,買家通過官網(wǎng)參考圖片無法辨別產(chǎn)品的質(zhì)量檔次。“所以,婚紗禮服事業(yè)部決定開設(shè)婚紗禮服精品館,單獨展示中高檔次的婚紗禮服產(chǎn)品?!薄盎榧喍Y服精品館鼓勵并保護(hù)賣家自拍圖,打擊盜圖及惡性競爭行為,同時,也提倡賣家自主設(shè)計、單獨集合展示。這樣可以有效提升婚紗禮服產(chǎn)品的檔次及客單價?!倍鼗途W(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)一起惠了解,該精品館類目將作為婚紗禮服二級類目展示,下設(shè)精品婚紗、精品禮服、精品伴娘裝、精品媽媽裝、精品兒童裝、精品新郎裝等類目。所有精品類目均為準(zhǔn)入類目,由行業(yè)經(jīng)理對賣家資質(zhì)和產(chǎn)品進(jìn)行審核。根據(jù)要求,入館產(chǎn)品須為中高端精品婚紗禮服產(chǎn)品,擁有自主設(shè)計版權(quán)或自拍外模圖,且每個賣家僅限3個ID準(zhǔn)入。此外,敦煌網(wǎng)方面還表示,賣家在申請加入精品館時,需向行業(yè)經(jīng)理提供精品產(chǎn)品正面原圖,審核后通過后才嫩獲取經(jīng)營權(quán)限。之后,行業(yè)經(jīng)理還將定期考核此類目的產(chǎn)品質(zhì)量,如果出現(xiàn)產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)、以次充好或成交不賣等情況,產(chǎn)品將被移除。若同一ID的不合格產(chǎn)品數(shù)量累計超過10件,平臺將取消該ID在精品館類目的準(zhǔn)入權(quán)限。
一起惠2014-12-03 09:27:33772 次
【一起惠訊】12月2日消息,自8月正式上線以來,麥包包移動客戶端的二手包交易平臺“出柜”目前已有超過15000個注冊用戶,在線商品數(shù)量維持在3000個以上,日均交易數(shù)十單?!斑@一結(jié)果并不起眼,但要知道,我們沒有為‘出柜’做任何專門的引流和推廣,只是給了一個入口,全靠會員間的自發(fā)性傳播和分享。它就是專為麥包包會員提供的個人交易平臺,會員可以在這里出售閑置二手包,也可以進(jìn)行交流?!丙湴鼰o線產(chǎn)品負(fù)責(zé)人青木指出。圖片分享式C2C平臺一起惠了解到,麥包包的移動客戶端分為麥包包商城和“發(fā)現(xiàn)”兩條業(yè)務(wù)線,而“發(fā)現(xiàn)”頻道剛剛做了調(diào)整,包含“出柜”、“無線網(wǎng)盟”、“麥小姐工具箱”三個板塊。據(jù)悉,“出柜”是受到Instagram的啟示而開發(fā)出來的移動端新產(chǎn)品,界面類似一個圖片分享社區(qū),展示的都是麥包包用戶有意出售的二手包,并采用會員對會員(C2C)的交易模式。而且,為了防止個別用戶借此進(jìn)行批量銷售,平臺的每一個SKU對應(yīng)一個價格、一張照片,以保證所有交易都是個人行為。青木談道:“我們做過調(diào)查,制約客戶買包的一個很重要因素就是‘已經(jīng)有足夠多的包了’。很多會員囤了不少包,沒有破,扔掉又可惜,送人又不好意思拿出手,所以我們想用一個二手包交易平臺讓這些包包流動起來?!比绻脩粲邢胍鍪鄣拈e置二手包,就可用手機給包拍照、上傳到平臺,然后設(shè)定價格和商品描述,通過審核后便可完成上架。而買家則可通過頁面展示的圖片來挑選商品,并與賣家進(jìn)行進(jìn)行溝通和交流,最后實現(xiàn)購買。暫不考慮ROI青木告訴一起惠,目前,麥包包是抱著摸索和嘗試的心態(tài)去經(jīng)營“出柜”,在人力、物力和其他資源的投入上相對有限。而且,麥包包并沒有專門為“出柜”做推廣,新用戶的獲取也主要是依賴?yán)嫌脩舻膫鞑??!霸谧鲞@件事時,我們沒有過多考慮投入產(chǎn)出比,也沒給團隊設(shè)定什么指標(biāo)。這個平臺對用戶來說沒有任何門檻,我們近期也沒有向賣家收取費用和保證金的打算。此外,在‘出柜’進(jìn)行交易的二手包也不局限于麥包包的產(chǎn)品,任何品牌的包都可以在此出售?!鼻嗄窘榻B道。在交易過程中,麥包包主要充當(dāng)中介和仲裁的角色,參與商品的篩選和展示,而定價、溝通、交易、配送等環(huán)節(jié)則由賣家自主解決。在支付方面,麥包包負(fù)責(zé)提供擔(dān)保,買家將貨款轉(zhuǎn)入賣家的麥包包帳戶,賣家可以進(jìn)行提現(xiàn),也可以用以在麥包包官網(wǎng)購買商品?!耙f最大的意義,那就是可以讓用戶與麥包包更緊密地聯(lián)系在一起,更多地讓他們與我們產(chǎn)生接觸。希望用戶只要想到與包包有關(guān)的一切,就會想到麥包包。而至于具體的銷售額、用戶量、品牌宣傳什么的,不是我們主要的考慮。”青木表示。決意不走PC端的老路據(jù)麥包包方面介紹,“出柜”的上線有兩方面的背景因素:一方面,從銷售上講,麥包包在時尚箱包領(lǐng)域已經(jīng)做得比較好了,需要注入一些新的東西;另一方面,電子產(chǎn)品、汽車等垂直品類都有二手產(chǎn)品交易平臺,但箱包類目還沒人去做,而用戶卻有需求,所以要及時占領(lǐng)坑位。青木認(rèn)為,相比與PC端,移動端有更強的可玩性、交互性和更多的想象空間。雖然麥包包移動端的起步不算早,銷售上的表現(xiàn)卻比較令人滿意。但對麥包包而言,不想只是在移動端做PC端做的事、走PC端走過的老路,所以需要新思路、新產(chǎn)品,而“出柜”就是一個有力的嘗試?!拔覀兿M茉谙浒I(lǐng)域深耕細(xì)作,但也要跟隨行業(yè)和時代的步伐,當(dāng)發(fā)展速度不錯時就會考慮更多的空間?!贝送?,一起惠了解到,除了不斷優(yōu)化已有的產(chǎn)品外,麥包包之后還會在移動端做更多好玩、有意思的項目,比如包包義賣、場景消費、個性化交易等等。
一起惠2014-12-02 16:20:26608 次
“雙十一”剛剛過去,消費者就遭遇了“退貨難”。記者近日采訪發(fā)現(xiàn),盡管新消法中已經(jīng)確定了網(wǎng)購“七天無理由退貨”的原則,但在實際操作中仍面臨諸多障礙。退貨依舊不易今年“雙十一”是新消法實施后首個大型購物節(jié)。記者采訪發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在消費者退貨難總體好轉(zhuǎn),但退貨難的情況仍然存在。記者從上海市消保委了解到,截至17日,“雙十一”的投訴量已經(jīng)超過去年兩成,退貨是投訴“重災(zāi)區(qū)”之一。今年“雙十一”首次打出“國際化”的口號,但是海外代購商品退貨卻很困難。在北京朝陽區(qū)工作的何燕告訴記者,“我買了件海外代購的店家的包,拿到后就發(fā)現(xiàn)脫線了。對方還不愿意退,因為海外代購?fù)素洺杀緦嵲谔?,一單平均郵費都在百元上下。”有些商家提出的退貨附加要求讓消費者很為難。在上海工作的程潔告訴記者,“雙十一”買了款防曬霜,由于我常用專柜貨,所以一用就知道是假貨。但店家不承認(rèn),而且還說商品包裝被拆過了,所以不給退。在上海工作的韋妮也告訴記者,“雙十一”買了一件衣服,但其中一個袖子上有明顯的質(zhì)量問題,想要退貨時,賣家說要出示“快遞簽收時物品存在質(zhì)量問題的證明”,但現(xiàn)在快遞基本都寄放在門衛(wèi),快遞小哥早就不知道哪去了,“我怎么出示這個證明呢?”此外,今年“雙十一”爭議最大的,還是天貓預(yù)售不支持“七天無理由退貨”。上海市民張夢“雙十一”買了一款行車記錄儀,使用時發(fā)現(xiàn)很不方便。但天貓認(rèn)為這款產(chǎn)品屬于預(yù)售商品,不支持“七天無理由退貨”,所以就只能繼續(xù)忍著用。多因法律“空子”大現(xiàn)在“退貨難”多數(shù)因為法律不夠細(xì)化,這自然給很多爭議留下了空間。因此,地方法規(guī)適當(dāng)?shù)募?xì)化就顯得非常必要。11月20日,上海市人大通過修改《上海市消費者權(quán)益保護(hù)條例》的決定,“七天無理由退貨”明確納入地方立法。在上海的新消保條例中,就針對拆包裝、預(yù)售等情況做出了規(guī)定:除了新消法中明確列出的根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的四類商品,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過顯著方式告知消費者,并設(shè)置提示程序,采取措施或者技術(shù)手段,供消費者進(jìn)行確認(rèn)。對此,上海市消保委秘書長陶愛蓮介紹,在消費者同意的情況下,一些網(wǎng)購商品可不適用無理由退貨,但必須是“一人一物一確認(rèn)”。這要求商家必須在消費者下單時出現(xiàn)明確的提示框、消費者對不予退貨的條款進(jìn)行確認(rèn)。上海市消保委法律與理論研究部主任汪鶇指出,新消法明確規(guī)定,只有性質(zhì)不適合退貨的商品才不屬于無理由退貨范疇,預(yù)售商品從商品性質(zhì)上來講也比較復(fù)雜,對所有商品都“一刀切”不予退貨的做法,違反了消法規(guī)定。拆包裝就不允許退貨的做法也不符合新消法。上海市人大常委會法工委主任丁偉說,確認(rèn)無理由退貨制度的初衷,是讓通過網(wǎng)絡(luò)等方式購物的消費者享有與實體商場購物同等的檢查、試用商品的機會,從而自主決定是否進(jìn)行交易。“如果要求消費者退回的商品必須未拆封,那么規(guī)定無理由退貨權(quán)就沒有意義了?!辈贿^,盡管上海明確否定以上幾類不讓退貨的理由,但根據(jù)屬地管理原則,在上海以外注冊的電商企業(yè)將不受條例約束。產(chǎn)品質(zhì)量決定“退貨率”據(jù)記者調(diào)查,“七天無理由退貨”確實對一些商家造成了沖擊,去年“雙十一”后有些商家的退貨率甚至達(dá)到40%。不過,這主要還是和商家產(chǎn)品質(zhì)量不過硬有關(guān)。記者采訪發(fā)現(xiàn),消費者最主要的退貨原因還是商品質(zhì)量和預(yù)期不符。在北京工作的何燕可謂“淘寶達(dá)人”,她告訴記者,“目前電商最大的品類就是服裝,但是衣服只有親手摸過、親身試過才知道合不合適。圖片文字即使再詳細(xì),跟手摸還是有區(qū)別的,如果不合適當(dāng)然要退啊?!碑?dāng)然,也有一些消費者是充分利用退貨政策。在廣東工作的黃林告訴記者,“雙十一”我是買四件退三件,因為搞不清衣服的尺寸,所以兩個款式每款買了兩個尺碼。不過,業(yè)內(nèi)人士指出,這樣的消費者為數(shù)不多,而且這也是電商的特點決定的。實際上,一定比例的退貨率對電商是不可避免的,但是只要產(chǎn)品夠好,退貨率也能控制。知名男裝“馬克華菲”電子商務(wù)總經(jīng)理王丹告訴記者,實行“七天無理由退貨”以來,對我們影響并不大。我們平常退貨率在10%到12%,而去年“雙十一”的退貨率也就13.5%左右?!捌鋵?,只要消費者對產(chǎn)品滿意了,退貨率自然就低了。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,保證消費者用腳投票的權(quán)利,也是促使電商不斷提升自己?!斑@其實也是商業(yè)的基本要求,不能因為線上線下而區(qū)別對待。”
一起惠2014-12-01 09:15:21750 次
花2700元買張機票,退票卻只能收回100多元,如此巨大的落差,令北京市消費者張瑜(化名)直呼“不能接受”。近日,曾經(jīng)一度因機票退改簽高收費問題而備受質(zhì)疑的攜程旅行網(wǎng)再次曝出退票糾紛。11月13日下午,張瑜在攜程手機上為家人訂購了一張14日晚從三亞飛北京的海航經(jīng)濟艙全價機票,加上稅費總共支付了2735元。由于家人臨時有事需要更改行程,14日下午他決定退掉機票。完成退票操作后,張瑜打電話與攜程客服人員進(jìn)行確認(rèn),此時他被告知,所預(yù)訂的其實是攜程的一個“旅行套餐”,其中包含了一張三亞飛北京的機票以及10萬積分的旅行優(yōu)惠券,并且按照該套餐規(guī)則規(guī)定不能進(jìn)行更改與退票?!叭绱艘粊?,攜程最后退給我的只能是110多元的其他部分稅費,但是我所訂購的是經(jīng)濟艙全價機票,海航方面稱飛機起飛前只收取5%的退票費,那剩下的錢去哪里了?此外,相比于正常的全價機票價格,攜程又疑似多收了300元左右的其他費用,為什么?”這樣的收費“規(guī)矩”,令張瑜滿心疑惑。海航的退票款被誰截留了“‘旅行套餐’在購買的時候已經(jīng)提示了您,是不能更改、不能退票的?!痹趶堣ぬ峁┙o法治周末記者的錄音中,攜程客服人員如此回復(fù)。在與攜程方面溝通無果后,張瑜又撥通了海航的客服電話。海航客服人員在查詢了張瑜的訂單信息后表示,張瑜所購買是一張經(jīng)濟艙全價機票,按照海航的相關(guān)規(guī)定,在飛機起飛前退票,應(yīng)該只收取5%的手續(xù)費。“這張機票的票面價格是2310元?!焙:娇头藛T告訴張瑜,“按照5%的手續(xù)費來計算,應(yīng)該收取116元的退票費,即使是起飛之后的退票費也只應(yīng)收取票價的10%,不可能只退您100多元?!痹趶堣た磥恚窃陲w機起飛前進(jìn)行的退票處理,這也就意味著,攜程原本應(yīng)該退給他將近2200元?!皵y程卻聲稱只退給我110多元,那么剩余的2000元差價又去了哪里呢?”張瑜對此頗為不解。對于張瑜的上述疑問,法治周末記者致電攜程進(jìn)行詢問,但對方并未對此進(jìn)行回應(yīng)。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴法治周末記者,事實上,如果攜程向航空公司提交了退票申請,退票成功后的剩余金額原則上是會退還到攜程那里的。“由于交易平臺是訂票主體,所以航空公司退還的機票錢一般會返還給攜程等平臺?!北本┦兄秀y律師事務(wù)所合伙人葛友山律師告訴法治周末記者,“因此扣除手續(xù)費后的那部分資金應(yīng)該退還給消費者。”10萬積分“含金量”幾何“既然三亞飛北京的經(jīng)濟艙全價是2300多元,為什么攜程要賣我2700元?”這是張瑜心中的又一個疑問。在張瑜提供給法治周末記者的錄音中,攜程客服人員回復(fù)稱,“您購票時應(yīng)該是已經(jīng)沒有機票可買了,這個是我們額外申請到的票,當(dāng)時在其他地方是買不到這個票的。”這樣的解釋并沒能打消張瑜的疑慮。他猜測是因為多了所謂“10萬積分優(yōu)惠券”的緣故。如果是這樣,那么攜程的10萬積分優(yōu)惠券,到底價值幾何?攜程客服人員在錄音中表示,積分可用于攜程國內(nèi)旅游和出境游產(chǎn)品抵扣票款,有一定使用規(guī)則,即每單只限用一次優(yōu)惠券,滿5000減100。上述不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴法治周末記者,優(yōu)惠券的使用存在諸多限制條件,如“滿5000減100”的使用原則,就意味著消費者只有在購買滿50000元產(chǎn)品時才能將這筆積分全部用掉,這樣的優(yōu)惠券顯然含金量并不高?!岸野凑障M者的說法,票是經(jīng)濟艙全價機票,攜程在銷售的時候,又在航空公司規(guī)定的基礎(chǔ)上加了300元。”該業(yè)內(nèi)人士表示,“這在民航相關(guān)規(guī)定中是不允許出現(xiàn)的,機票最終價格不允許超過航空公司給出的全價,這一點攜程難免存在違規(guī)嫌疑?!痹撊耸窟M(jìn)一步解釋稱,根據(jù)民航總局規(guī)定,任何在經(jīng)濟艙全價基礎(chǔ)上加價銷售的行為,均屬違規(guī),一經(jīng)查實,航空公司可能會終止與其合作,民航管理部門也有可能會吊銷代理商的相關(guān)執(zhí)照。據(jù)悉,中國航協(xié)于2014年1月17日下發(fā)了《關(guān)于堅決杜絕航空客運銷售代理企業(yè)加價銷售行為的緊急通知》,要求銷售代理企業(yè)進(jìn)一步加強內(nèi)部管理,嚴(yán)格執(zhí)行“價格法”,堅決杜絕出現(xiàn)任何損害消費者利益的行為。面對上述質(zhì)疑,攜程華北區(qū)公共事務(wù)部工作人員閆鑫在接受法治周末記者采訪時表示,對于客人反映為何“旅行套餐”價格高于經(jīng)濟艙機票全價,這是由于該套餐產(chǎn)品包括了機票和最高可抵扣2000元、在有限期內(nèi)可反復(fù)使用的旅行優(yōu)惠券,屬于組合產(chǎn)品,可為旺季出行的旅客帶來實惠,所以不存在加價銷售。攜程被指有違規(guī)嫌疑“‘旅行套餐’的操作與預(yù)訂規(guī)則,符合目前的行業(yè)慣例,旅客在預(yù)訂套餐產(chǎn)品時,預(yù)訂界面有著非常詳細(xì)的產(chǎn)品說明,方便旅客了解所預(yù)訂套餐產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)定?!遍Z鑫表示。閆鑫告訴法治周末記者,由于“旅行套餐”產(chǎn)品不同于普通單獨購買的機票產(chǎn)品,旅客選擇時需遵循套餐產(chǎn)品整體的退訂和更改規(guī)則,規(guī)則由攜程供應(yīng)商制定,具體細(xì)則以產(chǎn)品實際顯示為準(zhǔn)。需提醒旅客注意的是:“旅行套餐”是為有旅游需求的旅客定制的,預(yù)訂時建議旅客詳細(xì)閱讀相關(guān)條款,如果不符合自己的出行需求,可選擇其他相關(guān)產(chǎn)品。張瑜也回憶起,當(dāng)初在訂購機票時自己確實看到了攜程的這一提示,不過當(dāng)時并未過多留意。但他也質(zhì)疑,這樣的規(guī)則制定究竟是否合理?中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會副主任向海龍在接受法治周末記者采訪時表示,攜程網(wǎng)為消費者提供機票銷售代理服務(wù),雙方成立合同關(guān)系;攜程網(wǎng)限制消費者退票、改簽以及減少支付退票款數(shù)額的主要依據(jù)是攜程網(wǎng)所提供的關(guān)于特定機票的使用規(guī)則,在消費者購買該機票時這些規(guī)則實際構(gòu)成攜程網(wǎng)與消費者之間的協(xié)議條款,但該條款屬于攜程網(wǎng)單方面制定、提供的合同格式條款。我國合同法第三十九條規(guī)定,采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù),并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款,按照對方的要求,對該條款予以說明;第四十條中規(guī)定,提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的,該條款無效。而新消法第二十六條中也規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易?!皵y程網(wǎng)作為專業(yè)從事機票、酒店等旅行服務(wù)的大型企業(yè),其經(jīng)營應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行。”向海龍認(rèn)為,“這起事件中,攜程網(wǎng)提供的套餐機票服務(wù)屬于自主經(jīng)營范疇,但是其以單方合同格式條款的方式,限制了消費者在退票、退款方面的權(quán)益,違背了交易的公平性原則,造成了消費者利益損害,該類行為應(yīng)受到管理機構(gòu)及相關(guān)法律的管理和規(guī)制?!比涨?,中國航空運輸協(xié)會理事長李軍在中國航協(xié)銷售代理分會的會議上指出,機票代理加價銷售、利用捆綁搭售抬高票價等行為屢禁不止,嚴(yán)重?fù)p害消費者與航空公司利益,航協(xié)將依照民航局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范航空客貨銷售代理市場的意見》,制定相關(guān)措施,加強對機票代理的監(jiān)管。消費者應(yīng)提高維權(quán)意識中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海認(rèn)為,該事件反映出了套餐消費不透明的問題,企業(yè)應(yīng)該按照消費者購買套餐里機票所占價值比例給予公平合理退費。葛友山告訴法治周末記者,消費者遇到上述情況,應(yīng)當(dāng)依照消費者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維權(quán),主要途徑有以下幾種:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。張瑜表示,在與攜程方面溝通無果后,他也通過315投訴熱線進(jìn)行了咨詢與投訴?!敖?jīng)核實,客人購買的是攜程推出的‘旅行套餐’產(chǎn)品。考慮到此次客人第一次購買攜程‘旅行套餐’,對產(chǎn)品還不熟悉,經(jīng)與客人良好溝通,攜程將按航司標(biāo)準(zhǔn)收取退票費,客人表示接受?!遍Z鑫表示。然而在現(xiàn)實中,張瑜的遭遇并非個例。新浪微博昵稱為“萬里88088”的網(wǎng)友日前也發(fā)表狀態(tài),稱“本來其他任何航空公司當(dāng)天定票都屬于可以作為費票處理,結(jié)果攜程現(xiàn)在回復(fù)僅僅因為跟航空公司簽署內(nèi)部協(xié)議,導(dǎo)致只能退還100多塊錢的燃油費。然后打電話詢問,對方不能提供任何法律依據(jù)的文件,真的很想知道,天理何在,道理何在,法律何在?”據(jù)了解,攜程此前就一度因機票退改簽高收費等問題備受質(zhì)疑。今年7月,央視就曝光了攜程旅行套餐的“糊涂賬”,稱其千元機票退完不夠600元;11月初,攜程又被曝出同樣價格同等艙位的機票不允許改簽,而航空公司官網(wǎng)則顯示僅收取10%的手續(xù)費,成都市民對此表示“想不通”。因此在向海龍看來,當(dāng)前信息經(jīng)濟時代,網(wǎng)絡(luò)交易中的交易一方利用合同格式條款損害相對方權(quán)益的現(xiàn)象普遍存在,針對此,一方面需要消費者敢于、善于通過協(xié)商交涉、投訴舉報或司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益;同時也需要媒體、消費者權(quán)益保護(hù)組織、市場管理機構(gòu)充分發(fā)揮和行使監(jiān)督、管理職能,規(guī)范經(jīng)營主體的行為,保障交易各方合法權(quán)益;更重要的是,各市場經(jīng)營者提高意識并積極改善經(jīng)營行為,提高自律能力,提升服務(wù)水平,在經(jīng)濟效益和公平效率之間實現(xiàn)平衡。
一起惠2014-11-27 09:33:28968 次
【一起惠訊】11月26日消息,據(jù)一起惠了解,北京空港潤澤國際展覽有限公司承接了首都機場的國門匯項目后,正式啟動招商。據(jù)悉,國門匯項目意在開發(fā)機場GTC區(qū)域的商業(yè)價值,同時解決滯留旅客和轉(zhuǎn)機旅客的休閑購物需求。首都機場GTC區(qū)域位于機場第二高速、機場快軌、航站樓間聯(lián)絡(luò)道的交會點,是旅客進(jìn)出航站樓的集散地。此次阿里巴巴、騰訊、國美在線、蘇寧易購、居然在線、銀泰等多家電商平臺及品牌企業(yè)出席了國門匯項目推介會,其中阿里巴巴攜部分天貓商家一并前來進(jìn)行項目考察。其中很多電商都都希望在機場嘗試落地。國門匯介紹,該項目并不是以傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)的形式進(jìn)行操作,而是一個匯集了購物、休閑、服務(wù)、展覽等多種業(yè)務(wù)的綜合業(yè)態(tài)。“整個項目覆蓋區(qū)域近兩萬平米。2013年GTC通行客流達(dá)到3100萬人次,預(yù)計國門匯的客流量每年可達(dá)到1000萬人次。”目前,國門匯已與香港環(huán)亞機場服務(wù)管理公司簽約。在該項目中,環(huán)亞綜合服務(wù)區(qū)總面積為3280平米。國門匯介紹,未來環(huán)亞服務(wù)區(qū)將設(shè)置美食街、計時休息區(qū)和休閑娛樂區(qū),旅客在此可享受到餐飲、休息、淋浴、SPA、美甲、會議、租車、值機等服務(wù),閑暇時還可看電影、玩游戲、閱覽圖書等。未來入駐商家將搭建該區(qū)域的購物休閑功能,同時國門匯自身還承接了眾多服務(wù)功能。國門匯新增了直梯8部,當(dāng)方便用戶通行,同時引入客流。而且該區(qū)域還將新增20臺自助值機柜,方便旅客值機,形成客流聚集。同時國門匯還承接了航空公司的的銀卡旅客的會員服務(wù),并專門設(shè)立了超過1000平米的服務(wù)區(qū)。值得關(guān)注的是,國門匯將通過O2O的模式發(fā)揮GTC區(qū)域的商業(yè)潛力。由于GTC可供商業(yè)開發(fā)的區(qū)域有限,所以國門匯在其中開發(fā)了眾多9平米大小的鋪面,將展覽業(yè)態(tài)和零售結(jié)合在一起。這些店鋪內(nèi)雖然展示空間有限,但是用戶可以通過移動端瀏覽店鋪網(wǎng)頁,選購該商家經(jīng)營的所有商品。同時商家經(jīng)營所有產(chǎn)品可以放置到國門匯的地下倉庫,可以隨時為用戶提貨。選購后,消費者可以選擇現(xiàn)場自提或者讓商家郵寄到收貨地址。未來入駐商家確定后,國門匯將自主研發(fā)移動端官網(wǎng),官網(wǎng)采用輕應(yīng)用的形式開發(fā)。項目完成后,用戶使用國門匯區(qū)域的WIFI時,將直接獲得該應(yīng)用聚合入口的推薦,進(jìn)入移動端國門匯官網(wǎng)。用戶也可以在進(jìn)入某一實體店鋪后,通過掃碼直接進(jìn)入該店鋪的獨立頁面。國門匯介紹,該項目的會員賬戶未來將和入駐商家的會員賬戶打通,積分系統(tǒng)也將全面打通?!拔覀儗⒔⒁徽追e分互換系統(tǒng),一位用戶只需擁有該項目中一位商家的積分,通過積分換算后,可以在國門匯區(qū)域內(nèi)的任何品牌店鋪使用積分?!背舜罱ǚe分聯(lián)盟為各個商戶進(jìn)行引流外,國門匯還將在GTC區(qū)域建設(shè)LED聯(lián)播網(wǎng)、多媒體平臺、扶梯廣告、直梯廣告、停車場燈箱、展位,通過這些渠道為國門匯和入駐的商家進(jìn)行營銷和引流。
一起惠2014-11-26 09:16:37549 次
【一起惠訊】與去年的雙十一相比,今年的汽車電商是冷是熱?在各大平臺紛紛曬成績曬數(shù)據(jù)的背后,商家心里怎么想?特斯拉、北汽、長安、別克、江淮、大眾、榮威、上汽等多個汽車廠商的天貓店代運營上海網(wǎng)商副總經(jīng)理魏民介紹了對今年雙十一各種細(xì)節(jié)的感受,同時也提到了今年汽車雙十一的遺憾。魏民主要談到兩個遺憾,一是基本沒有C2B案例出現(xiàn),二是支付環(huán)節(jié)可以更順暢。雖然C2B概念已經(jīng)炒了一段時間,但目前這一模式更多地實現(xiàn)在生鮮、服裝等類目,汽車類目還少有嘗鮮者。特斯拉的定制模式雖然國內(nèi)已有上汽名爵在模仿(MG5GEEK是典型的例子,用戶可以自由選擇車型、車身顏色等,在線上支付定金,線下試駕和提車),但今年雙十一,還是鮮見有汽車品牌嘗試定制模式。不過,魏民透露,其代理的長安汽車明年有可能會著手嘗試C2B模式,用戶在線上自主選擇部分汽車要素(如顏色、外飾等),然后由廠商按需生產(chǎn)。而據(jù)一起惠了解,阿里巴巴在今年7月正式與上汽集團達(dá)成合作,雖然合作并未涉及到汽車生產(chǎn)環(huán)節(jié),但其互聯(lián)網(wǎng)化的速度和C2B的未來都值得期待。在支付環(huán)節(jié),今年天貓汽車相比去年有不少變化。一個是分期付款方式,這一形式自今年7月份天貓汽車節(jié)開始嘗試,雙十一期間也繼續(xù)沿用;第二個重要的支付變化是余額寶購車,用戶在余額寶中授權(quán)凍結(jié)部分購車款后就可在實體店提車,提車后凍結(jié)的車款再劃到汽車廠商處。而在車款劃走之前,余額寶總凍結(jié)的錢依然可以獲取收益。魏民預(yù)計,今年其代理的汽車品牌天貓店中,有超過1000名用戶使用了余額寶購車?!败嚱桓吨?,車款繼續(xù)享受余額寶收益,這種方式還是挺有吸引力的?!辈贿^,在魏民看來,網(wǎng)絡(luò)購車的支付環(huán)節(jié)還可以更順暢,真正成熟的市場,可以像其它類目一樣,直接支付全款,而不是線上支付一部分,線下再支付一部分。而這一支付習(xí)慣的養(yǎng)成,還要等待用戶對網(wǎng)絡(luò)渠道的信任感逐漸被培養(yǎng)起來。另外一個值得注意的地方是,去年雙十一期間,在天貓購車的消費者到線下提車,會被引導(dǎo)使用支付寶POS機,而今年則回歸到普通POS產(chǎn)品。魏民總結(jié),今年雙十一,汽車電商還有以下幾個特點:一是預(yù)熱時間長。天貓從10月15日就開始預(yù)熱,這直接導(dǎo)致火爆的特斯拉在雙十一還沒到就已經(jīng)售罄,以關(guān)閉天貓店收尾;二是O2O玩法更成熟。一個典型的例子是,今年消費者可以自主選擇提車的4S店。去年的雙十一,消費者下單后,提車的4S店需要由汽車廠商來調(diào)配;三是今年參與雙十一的數(shù)量明顯增多。從上海網(wǎng)商的自身情況來看,其代理的汽車品牌從去年的6家增加到10家,而在天貓汽車類目,今年一共有30多家車企參與了雙十一,廠商參與量同比增長100%,線下有8000多家4S店以O(shè)2O形式參與,同比增長了470%。在汽車之家,有72個汽車品牌、3838款車型參與了“超低一口價”專場。四是廠商配合程度更深。除了上文提到的經(jīng)銷商參與數(shù)量更多,參與活動也更多,專供款、特優(yōu)惠、金融工具等等,廠商的參與積極性都有所提高。魏民介紹,其代理的汽車品牌商中,東風(fēng)標(biāo)致和上汽是在電商方面最為積極的兩家?!笆紫龋诠疽?guī)劃上,這兩家廠商就已經(jīng)把電商作為一個重要方向。其次,他們?yōu)殡娚逃脩糁贫擞嗅槍π缘拇蚍ā﹄娚痰膽B(tài)度甚至?xí)绊懙浇?jīng)銷商的考核?!?/div>
一起惠2014-11-18 09:21:58835 次
北京時間11月9日早間消息,英國《金融時報》報道稱,中國智能手機廠商小米正討論進(jìn)行近15億美元的融資,估值將超過400億美元。這將是自2011年Facebook一輪融資以來,規(guī)模最大的私營公司融資。消息人士表示,小米正在與包括俄羅斯DST在內(nèi)的投資方進(jìn)行融資談判,而最終條款尚未敲定。DST此前投資的公司包括阿里巴巴、Facebook和Airbnb。如果此輪融資最終確定,那么小米這一有著4年歷史的中國公司將成為全球科技行業(yè)最頂級的公司之一,估值超過索尼和聯(lián)想的總和。小米拒絕對融資計劃置評。這筆融資也將使小米的估值超過硅谷最值錢私營公司Uber的一倍。后者今年夏季曾以170億美元的估值融資12億美元。關(guān)注私營公司融資的機構(gòu)CBInsights的數(shù)據(jù)顯示,15億美元的融資額已經(jīng)達(dá)到了Facebook2011年時一輪融資的水平,當(dāng)時Facebook的估值為500億美元。這是Facebook上市前的最后一輪融資,也是由風(fēng)投支持的公司所獲得過的最大一筆投資。在阿里巴巴完成上市之后,華爾街和硅谷的投資人都在觀望其他中國科技公司的融資。今年9月,在紐約股票交易所上市之后,阿里巴巴的市值達(dá)到了2700億美元。因此,小米此次主要通過亞洲投資者進(jìn)行融資。知情人士表示:“阿里巴巴和小米的類似之處在于,有許多人愿意對其進(jìn)行投資。不過,大部分人認(rèn)為估值太高,因此錯過了投資機會。最終,他們又感到后悔。”市場研究公司IDC上月表示,由于今年8月推出的小米4手機的火爆,第三季度,小米的智能手機出貨量僅僅落后于三星和蘋果。小米的手機質(zhì)量已經(jīng)可以匹敵全球市場的競爭對手,同時價格更低。IDC的數(shù)據(jù)顯示,第三季度,小米的智能手機出貨量為1730萬部,同比增長211%,已經(jīng)領(lǐng)先于聯(lián)想和LG。不過仍有一些人認(rèn)為,盡管實現(xiàn)了快速增長,但小米如此高的估值仍將帶來巨大的風(fēng)險。摩托羅拉和HTC等智能手機行業(yè)的先驅(qū)就是典型案例,此外亞洲市場正在興起成本更低的智能手機產(chǎn)品。與自主掌握硬件、軟件和服務(wù)的蘋果不同,小米的軟件仍基于谷歌Android系統(tǒng)。借助15億美元的新投資,小米將可以繼續(xù)開拓亞洲和拉美的新市場,并推出新款智能手機、平板電腦、路由器和電視機。此外,小米也在投資自己的電視內(nèi)容。一名知情人士表示:“他們對自身的定位已經(jīng)超出了蘋果。他們希望整合硬件、軟件、內(nèi)容和服務(wù),打造更廣泛的生態(tài)系統(tǒng),從而超過蘋果?!毕⑷耸糠Q,憑借“搖滾明星”般的產(chǎn)品發(fā)布會和迅速銷售一空的產(chǎn)品,該公司已經(jīng)實現(xiàn)了營收和利潤的高速增長。不過,投資者可能會需要等待多年時間才能獲得投資回報。小米的創(chuàng)始團隊已表示,不會在5年內(nèi)完成上市。此外,小米在資金方面并沒有太大的問題。近期,小米獲得了29家銀行的10億美元貸款,這些資金將被用于開拓新市場,例如巴西和印尼。
一起惠2014-11-10 09:50:46884 次
【一起惠訊】11月6日消息,一起惠獲悉,茵曼于今年3月份上線鞋包品牌,8個月的時間全網(wǎng)銷售額超過1億元,品牌排名也從6000多名上升到60名。在競爭如此激烈的鞋包類目,茵曼鞋包的發(fā)展著實很迅猛茵曼鞋包事業(yè)部總經(jīng)理中岳表示,對于茵曼的鞋包品牌的發(fā)展思路一探究竟。中岳介紹:“鞋包事業(yè)部于去年10月份開始組建,茵曼鞋包的品牌仍然是“茵曼”,產(chǎn)品在今年3月份正式上線運營。目前,鞋包品類一共有1000多個SKU,其中鞋有700多個SKU,包有300個SKU。茵曼旗下鞋和包在公司內(nèi)部是一個獨立事業(yè)部運營,財務(wù)也是獨立核算,在線上分別獨立運營,在天貓開設(shè)有各自的旗艦店。剛上線時鞋包在天貓的排名在6000名之后,現(xiàn)在分別上升到各自類目的前60名?!睋?jù)了解,茵曼創(chuàng)始人方建華此前曾接受采訪時表示,茵曼和集團的發(fā)展定位將朝著多品牌、多品類、多渠道的方向發(fā)展,近期在談及今年雙十一思考時再次表示:“公司內(nèi)部,新品牌新項目要給足夠的養(yǎng)分讓他長大,盡力做一個成一個,寧可做精,也不要多做變成負(fù)擔(dān)?!敝性澜榻B:茵曼春夏鞋單品的價格在380-450元左右,秋冬單品在320-800元之間,包的單價在280-580左右,消費群體定位在30-40的輕熟女。預(yù)計今年茵曼鞋包全網(wǎng)銷量將超過1億元。目前購買茵曼鞋包的消費者大多是二三線城市的白領(lǐng),學(xué)歷一般是本科。在設(shè)計風(fēng)格上,中岳表示,茵曼鞋包的設(shè)計風(fēng)格仍然延續(xù)其服裝品牌的風(fēng)格:“簡潔舒適、不張揚”,主張“簡單素雅”。其中鞋以真皮為主要材質(zhì),風(fēng)格大多是舒適休閑鞋。包包在設(shè)計上參考了國際上流行的時尚元素進(jìn)行設(shè)計,盡量做到簡潔大方。此外,茵曼鞋包會配合茵曼服裝品牌的基調(diào)和年度開發(fā)主題去進(jìn)行包裝和設(shè)計。據(jù)一起惠了解,中岳在加入茵曼負(fù)責(zé)鞋包事業(yè)部之前,在相關(guān)行業(yè)已經(jīng)從業(yè)16年。但是,鞋包類目作為天貓競爭非常激烈的類目,一起惠仍然對茵曼鞋包的未來提出了質(zhì)疑。對此,中岳回答,集團在決定發(fā)展鞋包品類之前經(jīng)過了長時間的考察,前期也在茵曼女裝旗艦店進(jìn)行過周密的調(diào)研,最終決定發(fā)展這個品類有以下幾個原因:1.集團董事長方建華提出要打造棉麻生活圈,因此擴充品類勢在必行,鞋包作為服裝搭配的重要元素是首先考慮的對象。2.茵曼品牌經(jīng)過數(shù)年的沉淀和擴張,在線上積累了較大的品牌影響力,為鞋包品類的快速發(fā)展提供了強有力支撐,相較服裝類目,鞋包更具集團給予的養(yǎng)分優(yōu)勢。3.現(xiàn)在平臺的流量成本越來越昂貴,如何更好地利用現(xiàn)有的流量資源,并將現(xiàn)有資源的效果最大化是茵曼近幾年一直在思考的問題。開發(fā)新的品類可以提升平臺的整體競爭力,更好地利用流量。4.歐美和日韓風(fēng)格目前占據(jù)了線上女裝的大半壁江山,鞋包也跟隨大潮流。但是茵曼是時尚休閑的小眾風(fēng)格,導(dǎo)致消費者在選購了茵曼的服裝之后往往很難找到相配的鞋包。這也給茵曼發(fā)展鞋包品類提供了動力。談到對于茵曼鞋包未來的發(fā)展前景時,中岳表示:“鞋包品類的競爭的確很激烈,但線上時尚休閑女鞋和包的市場目前還沒有受到足夠重視。茵曼要打造的是棉麻風(fēng)時尚生活圈,鞋包類目也并不是孤立的,借助集團的整體優(yōu)勢,鞋包品類的前景還是很廣闊的。但現(xiàn)在茵曼鞋包品類的發(fā)展仍然處于摸索階段。未來,也許茵曼還會有更多的品類來支撐棉麻生活圈的打造,鞋包并不是唯一會發(fā)展的品類?!辈贿^,中岳也稱:“做這樣一個決定的確需要很大的勇氣,也需要一些天時地利人和的因素,集團給出了很多資源的支持,方總給了非常大的獨立自主空間,可能不是每一家公司都能夠借鑒茵曼鞋包的思路?!睂τ谖磥硇惸窟€有沒有可能出現(xiàn)黑馬,中岳稱:“非常有可能,一些條件成熟的公司也可以參考茵曼目前的一些思路發(fā)展多品類、多品牌產(chǎn)品,這樣有利于提升整體的影響力?!敝性澜榻B,茵曼鞋包希望雙十一戰(zhàn)績可以進(jìn)入前20名。為了避免平臺出發(fā),將采取全網(wǎng)統(tǒng)一價。預(yù)計各平臺銷量占比是:天貓占50%,唯品會占40%,京東當(dāng)當(dāng)?shù)日?0%。
一起惠2014-11-08 09:27:59964 次
【一起惠訊】11月5日消息,今日,互聯(lián)網(wǎng)家紡品牌大樸網(wǎng)表示,截止目前,預(yù)售階段的銷售額已經(jīng)完成雙11任務(wù)的25%。大樸網(wǎng)官網(wǎng)截圖據(jù)一起惠了解,去年的雙十一當(dāng)天,第一次參加天貓雙十一活動的大樸網(wǎng)單日的交易額超過600萬元。對于今年的雙十一銷售,大樸網(wǎng)預(yù)計,當(dāng)天的銷售額會較平時提升5-8倍,全網(wǎng)各平臺流量入口雙十一當(dāng)天總UV可達(dá)平日10-15倍。資源籌備方面,大樸表示,目前已經(jīng)新開辟數(shù)千平米倉儲空位,新增操作人員數(shù)百位,所有的產(chǎn)品備貨均已經(jīng)完成。技術(shù)方面也已經(jīng)完成壓力測試,保證10分鐘可流轉(zhuǎn)完成上千單。大樸網(wǎng)亦表示,雖然今年參與雙十一的主要目的是提升銷售額,但同時也希望借雙十一新增一些用戶數(shù),讓更多的人知道大樸網(wǎng)。資料顯示,大樸網(wǎng)是國內(nèi)一家自主設(shè)計、多品類、多品牌運作、全網(wǎng)營銷、線上線下同時推進(jìn)的家紡家居用品公司,旗下具有DAPU和dapubaby兩個品牌,主營產(chǎn)品包括床品、巾類、內(nèi)衣、拖鞋、收納、嬰幼、家居服、個人護(hù)理等8大品類。今年年中,大樸網(wǎng)完成數(shù)千萬元人民幣的B輪融資,投資方為天星資本。媒體估計,加上去年4月份鼎暉創(chuàng)投投入的數(shù)千萬元,大樸網(wǎng)所獲得的累計資金注入將接近1億人民幣。
一起惠2014-11-05 13:14:43849 次
【編者按】在電商格局日益被大平臺把持的今天,垂直電商的官網(wǎng)是否只是擺設(shè)?國內(nèi)最大的箱包渠道品牌麥包包官網(wǎng)負(fù)責(zé)人石斑,她表示麥包包官網(wǎng)運營已經(jīng)被提到公司戰(zhàn)略層面,在2014年發(fā)展健康并正在經(jīng)歷六大變化。一、官網(wǎng)單獨成立事業(yè)部石斑透露,麥包包在2013年年底進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,打破原來的部門制,將公司分為產(chǎn)品業(yè)務(wù)部和官網(wǎng)業(yè)務(wù)部,其中官網(wǎng)業(yè)務(wù)部還包含了無線業(yè)務(wù),產(chǎn)品業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)集團商品品牌的運作和銷售。“這樣的組織架構(gòu),就意味著官網(wǎng)不單純是一個銷售通路了,而會發(fā)揮更多的作用?!倍嗉移放粕谈嬖V一起惠,現(xiàn)在無論是京東、天貓還是唯品會,只要銷量上得去的平臺均對品牌商持強勢態(tài)度,造成品牌商不能堅持自己的發(fā)展節(jié)奏,而必須緊跟平臺的需要來調(diào)整自己的步伐。對此,石斑表示,與其他平臺相比,麥包包對官網(wǎng)的自主控制性更強,未來希望與無線結(jié)合能有更多的玩法出來。一起惠獲悉,麥包包無線端的產(chǎn)品與官網(wǎng)同步銷售。此次雙11活動,麥包包官網(wǎng)和無線端均比天貓等外部平臺提前開始促銷出售,在同等情況下各種資源會更加傾向于麥包包無線端。二、從僅出售自有品牌到也開放平臺自2013年11月開始,麥包包逐漸從僅出售自有品牌轉(zhuǎn)而也賣別人品牌?!拔覀冋谠噲D打造一個箱包時尚ShoppingMall,在這轉(zhuǎn)型的過程中,品牌招商和網(wǎng)站建設(shè)的工作至關(guān)重要,而其協(xié)同性更是重中之重。”石斑透露,截止到目前為止,麥包包官網(wǎng)一共有3000多個SKU,已經(jīng)有80個箱包品牌入駐。石斑表示,麥包包本次展開的品牌招商業(yè)務(wù)是按照全年的規(guī)劃一步一步來進(jìn)行,前期招商首先考慮在一二線城市有百貨專柜的品牌,并逐漸累積在百盛、新世界等百貨都能看到的海外知名品牌,后面也會考慮一些稀缺品牌。一起惠從麥包包官網(wǎng)觀察到,招商品牌檔次已經(jīng)涵蓋了國外高端品牌到國內(nèi)平價品牌,品類上包括男包、女包、親子包、拉桿箱等箱包種類,其平臺化的布局和框架已經(jīng)初見成型。而與京東和天貓的開放平臺不同的是,麥包包的開放不是讓其他品牌上來開店,而是自己掌控采購、銷售和運營。“正是因為如此,自有品牌和招商品牌是平等的,誰有更好的銷量和轉(zhuǎn)化,資源就會傾向誰,2015年在今天的框架上再做延展。”石斑透露。此外,石斑表示,為了從搭配的角度滿足客戶更多的需求,2014年年底麥包包官網(wǎng)或許還會嘗試增加其他配飾品類,比如圍巾和眼鏡。三、回到客戶端去思考麥包包官網(wǎng)業(yè)務(wù)部最隱蔽的變化是運營思路。石斑說,把自己當(dāng)作垂直電商反而會束縛團隊的思維和做事方法?!耙粋€平臺的價值到底有還是沒有,不是看你是不是垂直網(wǎng)站,而是看你給客戶帶來什么價值。你做一個箱包平臺,怎么去跟天貓、京東箱包比貨品多?這不現(xiàn)實。貨多的另一面是挑選成本高,而且品質(zhì)還良莠不齊。按照這個思路,我們就把官網(wǎng)定位成給消費者提供最專業(yè)的精選商城,不按照我是垂直網(wǎng)站的思路來運營,反而思路開闊了。”舉個例子,過去麥包包選擇在哪里買流量,其中一個考慮因素是垂直品類該怎么投放,而現(xiàn)在忘記自己是垂直網(wǎng)站的屬性,主要是看消費者在哪里、消費者需要什么。石斑歡透露,運營思路從純粹的互聯(lián)網(wǎng)角度逐漸回歸到商業(yè)本質(zhì),這種改變帶來的運營效果非常可觀,雖然官網(wǎng)流量沒有太大增長,但轉(zhuǎn)化率卻同比2012年提高了70%。四、精細(xì)化運營后銷量提高70%一起惠了解到,這并不是麥包包官網(wǎng)第一次開放,早在2010年前后,麥包包官網(wǎng)也有引進(jìn)外部箱包品牌,大約也有80多個,但是網(wǎng)站的整體建設(shè)節(jié)奏沒有配合好,也沒有按照品類規(guī)劃來招商,所以效果不佳?!皬母瓷蟻碇v,那時還是把官網(wǎng)當(dāng)作一個銷售通路,招商歸商品部負(fù)責(zé),官網(wǎng)就負(fù)責(zé)銷售?,F(xiàn)在官網(wǎng)成立事業(yè)部,從招商到網(wǎng)站頻道建、再到市場推廣等每個環(huán)節(jié)都是自己負(fù)責(zé),所以從運營商來說消耗更少,并且可以將精細(xì)化運營進(jìn)行得更深?!笔哒f,精細(xì)化運營帶來的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變化較大,與2013年同比2014年銷量預(yù)計會提高70%左右。五、自有品牌精簡至6個據(jù)麥包包方面透露,針對自有品牌的調(diào)性做了針對性研究,并且對各自的優(yōu)勢進(jìn)行區(qū)隔化。并且,內(nèi)部品牌線的管理模式更加責(zé)任到人,產(chǎn)品是否上新、是否加人等業(yè)務(wù)問題均是看品牌業(yè)績話說,決定權(quán)在產(chǎn)品線團隊手里。同時,石斑說,麥包包自上而下對產(chǎn)品品質(zhì)要求比過去更高,一旦發(fā)現(xiàn)差評較多的產(chǎn)品,寧愿銷毀產(chǎn)品也不會為賺錢賣給消費者?!斑@已經(jīng)是成為整個公司大的原則了,我們很怕用戶買了不滿意不再來了。”一起惠了解到,自官網(wǎng)產(chǎn)品重新梳理之后,退貨率整站大概維持在6%~7%,是整個行業(yè)的平均水平低一半,與兩年前相比約降低了40%。六、推廣資源朝官網(wǎng)傾斜一起惠了解到,麥包包官網(wǎng)加無線的銷量占比已經(jīng)達(dá)到了60%以上,這一比例或許明年還會繼續(xù)提高。麥包包市場總監(jiān)香茗透露,目前整個公司的市場推廣資源會適當(dāng)向官網(wǎng)傾斜,到2015年市場推廣費用還會有所增加,整體基調(diào)是往外發(fā)展。石斑分析,除了市場推廣之外,麥包包官網(wǎng)對會員的運營會繼續(xù)加強。并且,麥包包官網(wǎng)之所以能夠銷量占比高,與對會員的積累與運營分不開?!皬?010年開始我們沉淀會員,現(xiàn)在大概有1200多萬的注冊會員,過去我們在四大門戶投放得多,現(xiàn)在已經(jīng)過了那種推硬廣告的階段了,更希望嘗試新媒體,通過QQ、微博和微信實現(xiàn)與顧客點對點的溝通。”在與用戶溝通的邏輯方面,麥包包有自己的一套獨特的運作經(jīng)驗,一是以會員為中心,讓用戶多來、多看、多買、買更貴。二是對用戶實行標(biāo)簽化管理,根據(jù)用戶的靜態(tài)屬性、行為屬性、購物屬性把用戶分為128個小組。“對于任何一個來麥包包的顧客,基本上都會有256個標(biāo)簽,再來一次逐漸把標(biāo)簽豐富,豐富之后把相關(guān)的會員分成128個小組,可能有10萬人是這個小組,有幾十萬人是這個小組,對每個小組分類去營銷?!贬槍湴辛Χ裙倬W(wǎng)運營策略,有線下知名品牌電商操盤人分析,作為互聯(lián)網(wǎng)品牌在2015年不能只跟淘寶和天貓走了,減少淘寶和天貓的占比,擴大其他渠道的占比,才是保證不被邊緣化的做法。而且作為品牌商,未來導(dǎo)購+官網(wǎng)+APP可能會走出一種新型模式,加強官網(wǎng)與無線的聯(lián)合運營,命脈是掌握在商家自己手上。
一起惠2014-11-05 09:15:181147 次
【一起惠訊】10月22日日小系,昨日,一起惠接到多家品牌商爆料,稱天貓小二發(fā)起新一輪猛攻,要求商家雙十一期間所售商品必須全網(wǎng)最低價?!皫缀跏窃诜怄i淘外平臺有不錯銷量商家的強制措施?!币晃簧虅?wù)休閑男裝品牌電商經(jīng)理人告訴一起惠,稱昨日上午就接到來自天貓小二的電話轟炸,明確要求商家在各個電商平臺上,無論是參加活動的商品,還是平銷(日常銷售)的商品必須做到全網(wǎng)最低價。與此同時,有商家爆料,指出天貓從10月15日起,對服裝類目商家進(jìn)行商品價格監(jiān)控,要求擁有雙十一會場資源的商家,不可以在其他電商平臺提前使用雙十一價格進(jìn)行銷售,最多只能在雙十一當(dāng)天持平。“甚至連促銷優(yōu)惠券都卡死,必須全網(wǎng)同步,差價定在10元以內(nèi)。”從商家反饋來看,該指令尚未明確是小二自主行為抑或天貓統(tǒng)一命令。但的確有來自服裝、箱包、鞋等多個天貓主要類目商家相同的反饋。該指令可以看做歷屆雙十一活動前夕“二選一”的升級版本。據(jù)一起惠了解,此前雙十一前,天貓瞄準(zhǔn)京東等平臺,也曾提出若干針對性舉措,例如要求商家下架同款產(chǎn)品,或要求天貓價格不得高于京東等。但顯然,今年小二的要求似乎更加嚴(yán)厲和強勢。據(jù)商家透露,電話中,小二明確提出,不許下架平臺商品,只能修改價格。這也意味著,以往商品差異化的應(yīng)對策略此次行不通。“這幾乎就是節(jié)前不準(zhǔn)買賣,不準(zhǔn)在天貓之外做促銷的變相‘封殺令’?!币晃惶熵埮bTOP10級別的大賣家告訴一起惠,阿里巴巴已經(jīng)意識到今年服裝、鞋包、化妝品等強勢類目面臨的挑戰(zhàn),“排名靠前的大賣家今年在天貓和淘寶的增長都不是很明顯,甚至有些去年雙十一表現(xiàn)很猛的品牌商,今年陸續(xù)消失不見了?!蹦持娚滩俦P手甚至預(yù)測,今年雙十一過后,去年的TOP100女裝商家,將會有40%的淘汰率。此外,唯品會、京東等平臺上市之后的持續(xù)增長,對天貓主營品類造成威脅。據(jù)商家透露,今年京東雙十一從9月份就開始啟動,雙十一期間也要求商家推出“買200返100”的價格策略,以狙擊天貓全場5折。唯品會的高轉(zhuǎn)化率、高客單價,則成為商家樂于付出更多投入,以換取利潤的保本策略。而多數(shù)商家向一起惠表示,其淘寶內(nèi)外已各占品牌商在線銷售額50%。到了2015年,在服裝等幾大類目,淘外銷售額翻一番的局面將會出現(xiàn),屆時,阿里巴巴對品牌商的掌控力將不再像以往那般強勢有力。鑒于此,在一起惠近期溝通的多個類目品牌商反饋信息看來,商家對于今年備戰(zhàn)雙十一的熱情并不如往年一般高漲,從雞血回歸理性的態(tài)勢明顯。無論是備貨深度還是投入力度,基本和去年的情況持平,甚至不如去年?!斑@也可以解釋為何此次天貓雙十一前夕,如此‘瘋狂’地逼迫商家不能淘外提前促銷,必須做到全網(wǎng)最低價。”在眾多商家看來,在外界壓力之下,阿里巴巴有必要在自己的“主場”搶回主動權(quán)。但面對天貓小二的激進(jìn),仍有部分商家流露出對天貓的意興闌珊。某傳統(tǒng)男裝品牌電商負(fù)責(zé)人直言,已考慮將未來押寶其他平臺,放棄天貓。雖然尚難判斷此舉理性程度,以及帶來怎樣的實際價值,但天貓每一次的步步緊逼,都會讓商家左右為難。據(jù)悉,已有部分品牌商開始調(diào)整品牌策略,通過品牌差異化的方式,在不同平臺推出不同子品牌,從而規(guī)避沖突。也有商家在其他平臺使用優(yōu)惠券或買贈形式,維持雙11前低價。
一起惠2014-10-22 10:06:35625 次
逃離不了的問題是,基金公司不是互聯(lián)網(wǎng)公司,在搭建內(nèi)部電商體系時,技術(shù)難題難以攻克?;痣娚讨纷叩搅瞬媛房?。天弘基金點燃了公募基金電商化的導(dǎo)火索,一年后,基金公司在各自的路徑中前行,也在體會電商之路的內(nèi)涵,無論是公司內(nèi)部電商體系的構(gòu)建,還是與第三方平臺的合作,一切都在求變。然而,搭上電商概念后,基金公司自身的無奈也在逐漸放大,本次基金淘寶店調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn),便顯現(xiàn)了基金公司電商之路的坎坷。在接受理財周報記者采訪時,華北一位基金人士表示,基金公司做電商并不是多么光鮮靚麗的事,淡忘初期的興奮后才會發(fā)現(xiàn),基金公司仍在原有的生態(tài)系統(tǒng)下存活。不過,理財周報記者采訪中發(fā)現(xiàn),隨著中型第三方平臺的崛起,也在催化基金電商之路的轉(zhuǎn)變,一些老牌基金甚至放下身段,主動尋求合作。建信基金固守淘寶店建信基金多款產(chǎn)品仍在基金淘寶店銷售。根據(jù)理財周報的統(tǒng)計,截至10月15日,建信基金還有33款產(chǎn)品在基金淘寶店銷售,是32家基金淘寶店中銷售產(chǎn)品最多的一家,而根據(jù)其淘寶店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,這33款產(chǎn)品的銷售額達(dá)到了5317萬元,超過了華夏、嘉實、工銀三家公司基金淘寶店的銷售額。與其他基金淘寶店一樣,此次淘寶網(wǎng)[微博]調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)后,建信基金的淘寶店內(nèi)已經(jīng)沒有貨幣基金的蹤影,在售產(chǎn)品數(shù)量最多的是股票型基金,有19款產(chǎn)品,其次是債券型產(chǎn)品,有9款,其中有三款債券型產(chǎn)品的銷量位居建信基金淘寶店前三位,分別是建信轉(zhuǎn)債增強債券A類、雙息紅利債券和穩(wěn)定添利債券。值得注意的是,建信基金也與京東進(jìn)行合作、設(shè)立了基金旗艦店。建信基金之外,還有七家基金公司在京東設(shè)立了基金旗艦店。目前,建信基金在京東銷售的基金產(chǎn)品有34款,也是這八家基金旗艦店中銷售產(chǎn)品最多的基金公司,債券類產(chǎn)品同樣是熱銷產(chǎn)品。在一位業(yè)內(nèi)人士眼中,建信基金背靠建設(shè)銀行這樣的大股東,但也早早布局了電商銷售,一向低調(diào)的建信基金在電商方面,遠(yuǎn)沒有天弘、華夏、匯添富那么有名氣,其在電商方面的表現(xiàn)較為“穩(wěn)健”。據(jù)了解,建信基金電商業(yè)務(wù)由市場銷售部門下的電商團隊來負(fù)責(zé)。有意思的是,盡管在淘寶店和京東旗艦店中,建信基金旗下債券產(chǎn)品銷售居前,然而旗下寶類產(chǎn)品——增值寶,對接的建信貨幣目前規(guī)模已達(dá)到202億元,才是建信旗下規(guī)模最大的產(chǎn)品,可在上述兩大平臺上的銷售差強人意。在上述業(yè)內(nèi)人士看來,增值寶作為建信基金電商化的代表產(chǎn)品,在淘寶、京東兩大平臺銷售乏力,而對接的貨幣基金規(guī)模卻不小,建信基金在不同電商平臺、甚至不同銷售渠道上,存在不小分歧。技術(shù)難題仍未解拋開刺眼的銷售數(shù)據(jù),技術(shù),仍是基金公司電商化的阻礙。逃離不了的問題是,基金公司不是互聯(lián)網(wǎng)公司,在搭建內(nèi)部電商體系時,技術(shù)難題難以攻克,而提到技術(shù),就不得不提華夏基金。華夏基金自2012年就搭建了互聯(lián)網(wǎng)金融框架,至今,華夏基金已經(jīng)與“BAT”均開展了合作,電商規(guī)模突破千億。一個由30多人組建的跨部門互聯(lián)網(wǎng)金融團隊,是華夏基金布局互聯(lián)網(wǎng)金融的核心力量,團隊的業(yè)務(wù)包括營銷、產(chǎn)品設(shè)計、IT開發(fā)、資金支持等。凸顯華夏基金技術(shù)水平的細(xì)節(jié)是,起初,華夏與微信合作時并不被對方看好,認(rèn)為這家傳統(tǒng)金融企業(yè)跟不上節(jié)奏。然而華夏團隊后續(xù)自主研發(fā)了微信語音存取功能,得到了微信的認(rèn)可。采訪中,一位業(yè)內(nèi)人士也坦承,華夏基金在技術(shù)上確實領(lǐng)先其他基金公司,基金公司內(nèi)部電商平臺用的都是恒生系統(tǒng),華夏是在恒生系統(tǒng)的基礎(chǔ)上用自己的技術(shù)加以創(chuàng)新,曾經(jīng)一度被其他公司追捧、欲使用華夏的這套系統(tǒng),不過,這位人士透露,包括華夏在內(nèi),目前大多數(shù)基金公司的內(nèi)部電商平臺以及APP平臺,都存在或多或少的問題,“我們接觸過很多公司,他們的系統(tǒng)都有Bug,常出現(xiàn)一些節(jié)點過不去的現(xiàn)象,我們近期也了解到,華夏基金有意向重新使用恒生系統(tǒng),而曾經(jīng)也用過華夏系統(tǒng)的公司,也陸續(xù)用回了以前的系統(tǒng)。”在這位人士看來,基金公司內(nèi)部電商平臺的搭建對技術(shù)有著不低的要求,費用不菲,因此,一些實力較弱的公司在技術(shù)上較難完善。中小平臺醞釀崛起就在基金公司內(nèi)部電商體系調(diào)整之際,其也在重新審視第三方平臺,而中小平臺也逐漸走上了舞臺。北京一家基金公司內(nèi)部人士就表示,基金電商一年多來,對公司沒有發(fā)生太多的改變,公司雖然開拓了新渠道,但與大型平臺合作時,基金公司還是處于弱勢地位,造成的尷尬處境是,電商銷售不給力,支付給三方平臺的費用卻沒有降低,“以前常說在銀行面前基金公司說不上話,如今攀上了大電商平臺,還是沒什么改變”。“我們也在改變合作策略,重新挑選第三方平臺?!边@位基金人士說。事實上,曾經(jīng)不起眼的中小平臺如今也在醞釀變革,悄然崛起。以往,中小平臺地位尷尬,與大平臺競爭沒有優(yōu)勢,在大基金公司面前不受“待見”,今年來,一些中小平臺在產(chǎn)品、技術(shù)、渠道上進(jìn)行了變革,已經(jīng)凸顯優(yōu)勢。目前,證監(jiān)會批準(zhǔn)的基金獨立銷售機構(gòu)中,已經(jīng)開展電商銷售產(chǎn)品的近30家。今年8月,錢景財富推出了“錢景私人理財”平臺,表現(xiàn)搶眼。錢景財富研究員于光儒介紹,這款互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品依托錢景財富自主研發(fā)的智能化配置模型,通過對基金產(chǎn)品全面評級系統(tǒng),模擬真實私人理財師的服務(wù)?!澳P拖蛴脩羰占唵蔚膫€人信息后,可以在幾秒鐘內(nèi)給出適配用戶年齡、財產(chǎn)、風(fēng)險偏好的基金產(chǎn)品組合方案,也就是說把基金產(chǎn)品打包出售?!蹦壳埃呀?jīng)超過30家基金公司與錢景私人理財合作,在該平臺上銷售基金產(chǎn)品,理財周報還獲悉,錢景財富近期收購了德圣基金研究中心,以期為用戶提供更好的體驗?!芭c基金公司不同,我們更看重用戶的體驗,因為用戶最終看重的還是個人收益。”錢景財富相關(guān)負(fù)責(zé)人說。記者了解到,第三方銷售平臺醞釀的變革遠(yuǎn)非在公募基金銷售方面,一些平臺計劃推出相關(guān)產(chǎn)品,不僅針對基金產(chǎn)品包裝出售,還將公募產(chǎn)品、私募產(chǎn)品、P2P產(chǎn)品組合,為用戶提供個性化組合。值得注意的是,一些創(chuàng)新的第三方銷售平臺已經(jīng)獲得了資本重視,上述錢景財富就獲得了盛大、銀河和華山基金三家投行的聯(lián)合注資。而據(jù)北京一位業(yè)內(nèi)人士分析,基金電商化目前走到了叉路口,需要基金公司和第三方平臺共同發(fā)力、走上新的軌道,“有內(nèi)容的中小平臺在技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)意識方面具有優(yōu)勢,將是下一輪基金電商化的催化劑”。
一起惠2014-10-21 09:41:59593 次
記者昨日了解到,淘寶旗下移動餐飲服務(wù)平臺“淘點點”重慶區(qū)已成功上線,不僅對商家免費開放,對“吃貨”還滿額返現(xiàn)。據(jù)悉,目前重慶入駐的餐廳已有500余家,包括阿興家、飯斗士、千喜家等?!澳壳埃貞c餐飲商家入駐淘點點是免費的。我們還提供一站式服務(wù),包括店面建立、后期運營。”昨日,淘點點重慶服務(wù)商總經(jīng)理馮貴川表示,淘點點已經(jīng)打通線上服務(wù)展示-下單-線下體驗-手機支付-真實評價完整鏈條,實現(xiàn)線上購買、線下體驗的結(jié)合?!巴赓u效率提高了不少。中午是最忙的時候,店里要接80多個訂單,現(xiàn)在我的網(wǎng)上訂單每日保持在150單?!弊蛉?,已接入淘點點的80食味老板陳青松稱,與團購網(wǎng)站不同,淘點點當(dāng)天回款,這對于小商家來說有不錯的吸引力。除了效率提升,對于重慶餐飲經(jīng)營戶來說,淘點點最有價值部分或許是商戶和用戶數(shù)據(jù)。商戶可以通過淘點點的后臺查看顧客點單歷史和實時營業(yè)數(shù)據(jù),掌握消費者的飲食口味和習(xí)慣。不僅如此,商鋪可以根據(jù)營業(yè)時間的高峰低谷,自主對新老客戶提供打折、優(yōu)惠、團購等營銷活動。為了迅速積累客戶群體,淘點點也拿出了一定規(guī)模的返現(xiàn)補貼。記者登錄手機淘寶發(fā)現(xiàn),在服務(wù)欄點擊“淘點點”,選擇“點外賣”進(jìn)入專頁。記者注意到,在商戶名稱后分別注有“減”、“返”、“促”等字樣。大多數(shù)商家,也都在線上推出與其在團購網(wǎng)站相似的優(yōu)惠套餐與活動。記者隨機選擇了一家名為“美味名小吃店”的店鋪,公告里顯示參與淘點點補貼的“滿10元即可減3元”活動。比較方便的是,可以在點菜功能里看到每一道外賣的銷量情況、點贊數(shù)量以及評價情況。整個預(yù)訂外賣以及付款操作,與在淘寶網(wǎng)購物類似。商戶的服務(wù)人員稱,一般情況下,點的菜品都是在一個小時內(nèi)送到。
一起惠2014-10-14 09:04:351237 次
據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道,十一長假,各大商場紛紛打出打折促銷的牌子,這其中,化妝品柜臺的生意尤其火爆,仔細(xì)看看,雅詩蘭黛、蘭蔻、植村秀等等,琳瑯滿目,而國產(chǎn)品牌卻寥寥無幾,國產(chǎn)化妝品都去哪兒了?消費者不買國產(chǎn)化妝品,究竟是崇洋媚外還是技不如人?從現(xiàn)在來說,國產(chǎn)品牌是主要集中于三四線城市或者是農(nóng)村地區(qū),而一二線城市的確很難覓到他們的身影,主要生產(chǎn)珍珠類護(hù)膚品的國產(chǎn)化妝品品牌歐詩曼董事長沈志榮坦誠,現(xiàn)在其實城市中的白領(lǐng)確實很多不愿意用國貨,他們產(chǎn)品的戰(zhàn)略方針是消費者盡量能夠便宜的使用,都用得起,為大多數(shù)消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,但是在他看來畢竟工薪家庭是大多數(shù),而他們是使用國產(chǎn)化妝品的主要人群,總的來講白領(lǐng)是少數(shù),而他們白領(lǐng)更多的使用洋品牌,在他看來也更多是出于對品牌的追求效應(yīng)。沈志榮:白領(lǐng)現(xiàn)在的崇洋媚外是比較重的,他們都是些外來品牌,雅詩蘭黛、蘭蔻等等這些,其實那個東西我們都知道,這種配方我們都有,但中國人不適應(yīng),因為西方國家的人膚色和我們中國人的膚色天差地別,他人高馬大,皮膚很粗魯,毛孔很粗,我們中國人是比較小巧玲瓏的,都是皮膚很細(xì)膩的,所以跟他那個不一樣。其實像沈志榮這樣認(rèn)為洋品牌不適合國人皮膚的,在國內(nèi)的市場分析之中也不乏少數(shù),無限極有限公司質(zhì)量部總監(jiān)姚松君,也就是醬油大王李錦記下面子產(chǎn)品負(fù)責(zé)人作出回應(yīng)。姚松君:每個人根據(jù)他的膚質(zhì)、生活習(xí)慣、生長的環(huán)境不同,也會對他選擇化妝品方面有不同的需求,也不是說這一套東西好國外用就一定適合中國,因為外國女人膚質(zhì)跟中國還不一樣,她的膠原蛋白的結(jié)構(gòu)很容易隨著年齡增加就斷裂,很容易衰老,中國女人的膚色細(xì)膩、膚色好,所以用的東西應(yīng)該會有很大區(qū)別。國產(chǎn)品牌有很長的路要走,要改變目前現(xiàn)狀是不是有具體的對策呢?對于目前國人不認(rèn)可,而且銷售范圍比較狹窄的尷尬的處境,其實國產(chǎn)品牌們自己也都意識到了。他們也在想究竟從哪些方面來改進(jìn),是否是銷售渠道的問題,無限極有限公司質(zhì)量部總監(jiān)姚松君表示,他們現(xiàn)在是采用的是這種類似于安利、玫琳凱這樣的直銷模式,從而盡量避免產(chǎn)品進(jìn)入超市,被掩蓋到茫茫的海洋之中。同時他們現(xiàn)在也關(guān)注到了電商的渠道優(yōu)勢,姚松君說,其實任何壓力都來自自身,任何競爭也來自內(nèi)部,不是外部給的壓力,因為一個企業(yè)在發(fā)展過程之中都會面臨很多外部的競爭對手。在無限極的發(fā)展當(dāng)中,最大的競爭對手、最大的敵人也就是自身,很多問題都是在自己沒有及時的把握和確定公司的發(fā)展方向,沒有解決公司內(nèi)部的問題的時候,不能夠很好的應(yīng)對外界的變化,關(guān)鍵還是要自己能不能主動去迎接變化變革,以創(chuàng)新的方式來引領(lǐng)企業(yè)未來的發(fā)展方向,而其實這個問題也是很多自主品牌都擁有的問題,而在歐詩曼董事長沈志榮看來,更多是缺乏政策支持,這個應(yīng)該也是目前國產(chǎn)品牌發(fā)展急需解決的矛盾。沈志榮說目前從化妝品行業(yè)對國家的貢獻(xiàn)來說,包括納稅和解決勞動力都是有很大的貢獻(xiàn),但是國家卻認(rèn)為這個化妝品行業(yè)是一種奢侈品,在政策支持上并沒有太多的傾斜,包括像國外的很多品牌在國外的一些地區(qū)都是有支持的,而在我們中國卻行不通,這也是他認(rèn)為中國國產(chǎn)品牌發(fā)展的困境所在。沈志榮:我們歐詩曼的都是上百年品牌,都是政府支持的,中國為什么老品牌都倒了,我們報的項目像珍珠化妝品這個項目報上去就給他們否掉了,化妝品搞什么科學(xué)技術(shù),這個是真的很可笑,很悲哀的。
一起惠2014-10-09 09:27:55667 次
【一起惠訊】一向中規(guī)中矩、四平八穩(wěn)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線業(yè)務(wù)近期有了波瀾。一口氣上線的三個導(dǎo)購頻道(ChicNow/Go、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)、iWant)將以全新的定位、全新的模式開始運作。時尚、年輕、有腔調(diào),在標(biāo)榜“更洋氣”背后,當(dāng)當(dāng)無線做了怎樣的改造?又有怎樣的野心?據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線購物事業(yè)部副總經(jīng)理周宏剛介紹,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在今年4月份正式組建了無線事業(yè)部,由李國慶親自掛帥,從聚美、美麗說、銀泰等電商挖掘了不少時尚人才,目前團隊規(guī)模已達(dá)到200多人,包括市場推廣、時尚編輯、欄目運營和基礎(chǔ)運維等團隊。值得注意的是,在上述團隊之外,當(dāng)當(dāng)無線事業(yè)部還有獨立的招商團隊和廣告售賣團隊。當(dāng)其時尚編輯在根據(jù)專題尋找相應(yīng)商品的時候,可以不再局限于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺之內(nèi)。時尚編輯可以向招商團隊提供其需要的商家名單,由后者去進(jìn)行招募。有腔調(diào)、有特色、夠時尚是當(dāng)當(dāng)無線招商團隊招募商家的幾個標(biāo)準(zhǔn)?!安蝗ジb、百貨爭KA客戶,我們不會去爭當(dāng)當(dāng)女裝的TOP100,有時尚有情調(diào)的淘寶C店是我們的目標(biāo)商家?!敝芎陝偙硎?。另外,設(shè)計師、買手店也是當(dāng)當(dāng)無線的招募對象。此外,周宏剛還稱,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線事業(yè)部招募的商家,無論在入駐條件、店租和保證金上,都給予了不同于PC的優(yōu)惠條件。在無線端,當(dāng)當(dāng)還將采取完全不用于PC端的選品方式。據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線端ChicNow頻道負(fù)責(zé)人介紹,在無線端的三個新頻道中,時尚編輯有絕對的自主權(quán),可以按照自己的判斷篩選商品,推薦給用戶,不接受商家主動的報名?!拔覀兊臅r尚編輯部是唯一比較有特權(quán)的部門,單從時尚力角度衡量,以此保證自己的調(diào)性。”上述負(fù)責(zé)人表示。據(jù)一起惠了解,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于近期在移動客戶端正式上線了三個時尚頻道,分別為ChicNow/Go、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)、iWant,其中,ChicNow和Go是根據(jù)用戶性別而呈現(xiàn)的女性和男性時尚頻道;當(dāng)當(dāng)強調(diào)則是一個主打新奇特的頻道,強調(diào)有調(diào)性;iWant則是一個情景話題購物頻道,根據(jù)用戶的興趣分組進(jìn)行導(dǎo)購。
一起惠2014-09-26 15:50:40794 次