自動(dòng)
“雞蛋不能放在一個(gè)籃子”的打法,已經(jīng)成了如今跨境電商大多認(rèn)同的定律,于是新興國(guó)家市場(chǎng)成了眾人搶奪的那個(gè)“籃子”。但相比于人潮擁擠的東南亞、非洲等市場(chǎng),俄羅斯,對(duì)于一些想尋求豐厚利潤(rùn)的跨境電商來(lái)說(shuō),或許仍有足夠的空間。據(jù)了解,目前,俄羅斯電商市場(chǎng)在不斷快速增長(zhǎng)。據(jù)摩根士丹利研究機(jī)構(gòu)在去年的預(yù)測(cè),該市場(chǎng)體量在今后五年內(nèi)將會(huì)翻三番。該研究分析顯示,到2020年,實(shí)物商品的電子商務(wù)市場(chǎng)將增長(zhǎng)到310億美元,到2023年可能達(dá)520億美元?,F(xiàn)在,人口達(dá)1.46億的俄羅斯,擁有歐洲最大,全球第六大的電商市場(chǎng),其也是阿里全球速賣(mài)通及京東的主要市場(chǎng)之一。除阿里、京東外,目前,俄羅斯也吸引了字節(jié)跳動(dòng)(Bytedance)和環(huán)球易購(gòu)旗下自營(yíng)網(wǎng)站Gearbest和微信支付等中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)注。俄羅斯正慢慢成為中國(guó)企業(yè)國(guó)際化擴(kuò)張必須拿下的重地。此外,研究還指出,俄羅斯電商市場(chǎng)的跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)量也在增加,俄羅斯海外貨運(yùn)中有90%的業(yè)務(wù)來(lái)自中國(guó)。俄羅斯除了給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供國(guó)際化空間外,也是中國(guó)商品的重要市場(chǎng)。但是,并不是任何企業(yè)都可以抓住俄羅斯這個(gè)機(jī)會(huì)的。作為一家企業(yè),必須擁有戰(zhàn)略視野且提前作好布局方可走往這片潛力市場(chǎng)。對(duì)此,俄羅斯支付公司Yandex向一起惠分析了進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)企業(yè)必須遵循的三個(gè)定律。定律一、本地化經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵俄羅斯與中國(guó)的電商市場(chǎng)有一定的共性:即要進(jìn)入這兩個(gè)市場(chǎng),本地化經(jīng)營(yíng)十分重要。源于這個(gè)認(rèn)知,Yandex也決定將其國(guó)際B2B產(chǎn)品與中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行適配,并給自己取了個(gè)中國(guó)名兒—Yandex支付。Yandex支付認(rèn)為,首先,跨境電商進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)的第一步就是要使用本地化的物流。而這也是很多國(guó)際電子商務(wù)巨頭進(jìn)行擴(kuò)大目的國(guó)交付和倉(cāng)庫(kù)解決方案的經(jīng)驗(yàn)之談。企業(yè)對(duì)海外物流的投資不僅會(huì)增加兌換率、分銷(xiāo)率,同時(shí)也會(huì)活躍無(wú)接觸支付過(guò)程。這也是阿里和京東經(jīng)常提及的所謂物流體驗(yàn)主動(dòng)力及先行者們的新供貨方式(例如,他們的出口物流技術(shù)與人工智能和機(jī)器人技術(shù)有關(guān))。此外,Yandex還建議企業(yè)要使用俄語(yǔ)系的網(wǎng)站,來(lái)吸引全球最大國(guó)家和俄語(yǔ)系國(guó)家的消費(fèi)群。這一點(diǎn)可以使用全球速賣(mài)通和eBay等平臺(tái)或使用其提供的全面在線平臺(tái)翻譯軟件等,來(lái)滿(mǎn)足俄羅斯和獨(dú)聯(lián)體國(guó)家不斷增長(zhǎng)的買(mǎi)家需求。定律二、深諳俄羅斯當(dāng)?shù)刂Ц读?xí)慣和客戶(hù)行為不管進(jìn)入任何國(guó)外市場(chǎng),企業(yè)都應(yīng)該考慮其市場(chǎng)特點(diǎn),特別是當(dāng)?shù)叵M(fèi)群的習(xí)慣,并盡可能多地選擇支付方式。對(duì)于俄羅斯業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),與當(dāng)?shù)刂Ц渡痰暮献鲗?duì)于收集俄羅斯客戶(hù)的在線支付信息至關(guān)重要。但支付領(lǐng)域在俄羅斯是有限制的。用戶(hù)的付款服務(wù)只能由當(dāng)?shù)匦刨J組織來(lái)完成,并要獲得俄羅斯中央銀行的許可。此外,支付合作伙伴可以影響購(gòu)買(mǎi)流程和客戶(hù)滿(mǎn)意度。例如,Yandex支付不斷擴(kuò)展其合作伙伴可用的支付方式。除ApplePay,GooglePay和手機(jī)銀行外,Yandex支付也提供適用于特定地區(qū)的支付方式。在2018年,Yandex支付獲得了31.7%的俄羅斯市場(chǎng)份額,目前正在與俄羅斯,獨(dú)聯(lián)體、中國(guó)、韓國(guó),以及歐盟市場(chǎng)的各大公司合作。定律三、不間斷的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與廣告投資企業(yè)要學(xué)習(xí)通過(guò)Google等廣告公司進(jìn)行宣傳,并且要通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò),與當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ娜撕献?,并進(jìn)行持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。針對(duì)搜索引擎結(jié)果優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)容。這種方式的第一步是要確定目標(biāo)國(guó)家/地區(qū)中最常用的搜索引擎。此外,社交廣告也非常重要。因?yàn)槟壳埃s有3900萬(wàn)俄羅斯人活躍在社交媒體上。這些人利用即時(shí)短信、分類(lèi)廣告網(wǎng)站和其他P2P平臺(tái)等在線社交渠道進(jìn)行購(gòu)物。根據(jù)2018年DataInsight和Yandex支付研究報(bào)告顯示,俄羅斯社交商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)約為89.8億美元(5910億盧布),交易量達(dá)3.94億筆。這也是為什么在俄羅斯流行的社交網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)(VK.com,Instagram,Avito,Youla等)值得開(kāi)發(fā)的原因。摒除對(duì)俄羅斯商業(yè)刻板的印象當(dāng)然,在策略之下,企業(yè)進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)必須有自己的信心。Yandex方面指出,企業(yè)在進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)時(shí),需要了解可能影響營(yíng)銷(xiāo)的文化差異因素,且不能受在俄羅斯開(kāi)展業(yè)務(wù)的全球刻板印象以及監(jiān)管制度的影響。對(duì)此,Yandex分析了目前市場(chǎng)上對(duì)俄羅斯商業(yè)刻板印象的例子以及其背后的事實(shí):印象一:“俄羅斯人仍然還是蘇聯(lián)思維,他們討厭外國(guó)人和外國(guó)產(chǎn)品。地方政府很難打交道”事實(shí)上,與西方流行的觀點(diǎn)相反,許多俄羅斯企業(yè)已經(jīng)接受了現(xiàn)代國(guó)家的一些標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)禮儀。盡管俄羅斯的經(jīng)濟(jì)還處于不發(fā)達(dá)期,但強(qiáng)大的技術(shù)和企業(yè)文化是俄羅斯人的主流商業(yè)特征。俄羅斯有一些全球知名的公司全球:Telegram,卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室,ABBYY等。與中國(guó),韓國(guó),日本,甚至美國(guó)和英國(guó)相比,俄羅斯市場(chǎng)可能對(duì)外國(guó)企業(yè)更加開(kāi)放,地方政府對(duì)商業(yè)國(guó)籍持中立態(tài)度。印象二:“俄羅斯仍是個(gè)老掉牙的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和現(xiàn)金滿(mǎn)天飛的社會(huì)”在2018年初,銀行卡支付的金額幾乎是俄羅斯現(xiàn)金提取情況的兩倍。俄羅斯目前擁有多種支付方式,不僅是可通過(guò)銀行卡進(jìn)行在線支付,也可以使用3大主要電子錢(qián)包、網(wǎng)上銀行、運(yùn)營(yíng)商賬單,自動(dòng)柜員機(jī)支付,以及使用售貨亭和收銀臺(tái)的現(xiàn)金預(yù)付款,還有在線貸款等。電子商務(wù)和金融科技界正在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化,俄羅斯政府對(duì)此趨勢(shì)也十分重視。俄羅斯也是ApplePay和GooglePay的首選市場(chǎng)之一,其銀行業(yè)比許多歐洲國(guó)家更具創(chuàng)新性和靈活性。印象三:“進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)時(shí),最好與國(guó)際公司合作”如上所述,在俄羅斯進(jìn)行商業(yè)活動(dòng),本地化是企業(yè)成功的關(guān)鍵,這就需要企業(yè)尋找合適的俄羅斯當(dāng)?shù)睾献骰锇椋瑏?lái)解決當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)所出現(xiàn)的問(wèn)題。
2019-05-31 09:10:53451 次
螞蟻微客是支付寶上面一個(gè)能夠賺錢(qián)的小活動(dòng),和阿里眾包類(lèi)似,玩家可以通過(guò)螞蟻微客在線下進(jìn)行一些任務(wù),這些任務(wù)大都是自己相應(yīng)的城市,完成之后可以獲得一定的傭金,那么螞蟻微客該如何來(lái)報(bào)名呢!首先,這款應(yīng)用是在手機(jī)端支付寶里的,所以我們需要打開(kāi)支付寶APP,然后在首頁(yè)我們點(diǎn)擊"更多",在跳轉(zhuǎn)到的頁(yè)面中我們可以在便民生活服務(wù)窗口中找到"螞蟻微客"入口,點(diǎn)擊此項(xiàng)就進(jìn)入到了任務(wù)界面,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)定位到我們目前所在城市。根據(jù)所處位置不同,任務(wù)量也是不一樣的,一般來(lái)說(shuō)越是大城市那么任務(wù)也越多,比如筆者目前的小城市里可接的任務(wù)就少的可憐...不過(guò)系統(tǒng)有三個(gè)最基礎(chǔ)的任務(wù),分別是出門(mén)跑腿任務(wù)、足不出戶(hù)任務(wù)以及支付寶收錢(qián)碼推廣任務(wù),除了收錢(qián)碼任務(wù)全國(guó)通用以外,其他兩項(xiàng)任務(wù)也是根據(jù)地區(qū)而論的,比如有的地方出門(mén)跑腿就是去給新的商戶(hù)送支付寶收錢(qián)碼或者確認(rèn)收錢(qián)碼是否開(kāi)通等。不過(guò)接任何一個(gè)任務(wù)之前,我們都需要認(rèn)證通過(guò),何為認(rèn)證呢?也就是在系統(tǒng)中通過(guò)了任務(wù)課程的相關(guān)培訓(xùn)然后通過(guò)上面的考試才可以,當(dāng)然還有個(gè)要求就是你的支付寶螞蟻積分必須要大于550分才可以報(bào)名,所以想要兼職的用戶(hù)也要看清楚自己的條件是否符合,另外這里還要給大家說(shuō)下認(rèn)證考試的事,認(rèn)證考試不難,一般就是關(guān)于金融和涉賭舉報(bào)等問(wèn)題,都是常識(shí)。大家在考試之前可以先閱讀下培訓(xùn)材料,里面有很詳細(xì)的講解,而提醒一般都是選擇題,當(dāng)然是多選題,也就是說(shuō)答案不只是一個(gè),大家千萬(wàn)不要當(dāng)做單選題來(lái)做了,還有就是每個(gè)人只有五次考試的機(jī)會(huì),如果這五次機(jī)會(huì)你都錯(cuò)過(guò)了,那就沒(méi)有機(jī)會(huì)再報(bào)名了,所以大家也不要小瞧這個(gè)認(rèn)證。所以大家一定要去看考試資料,不管你是截圖還是邊看資料邊考,只要你能夠過(guò)都算,不過(guò)不建議大家邊看邊考,因?yàn)槿绻悴欢?guī)則的話(huà),到時(shí)候還是要重新考過(guò),非常麻煩,認(rèn)證考試分?jǐn)?shù)一般80分及格,當(dāng)然不同任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)有所不同,還有一點(diǎn)大家要注意的是螞蟻微客會(huì)根據(jù)你所在城市來(lái)匹配,完成匹配之后就會(huì)生成一個(gè)id,而這個(gè)id只有一次更改機(jī)會(huì),所以大家不要隨意浪費(fèi)。
2019-05-30 09:24:13405 次
5月29日消息,618前夕,天貓宣布將在618前夕,通過(guò)線上線下多渠道派發(fā)近一千萬(wàn)份樣品。據(jù)了解,共有380個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌參與了今年天貓618派樣,其中不僅包括SK-II、MAC魅可、雀巢、杜蕾斯等國(guó)際大牌,還有薇諾娜、瀘州老窖、百草味、百雀羚等國(guó)貨品牌。從2017年起,天貓就開(kāi)始幫助品牌做線上精準(zhǔn)人群的派樣。2017天貓雙11之前,伊麗莎白雅頓和天貓合作,在線上進(jìn)行精準(zhǔn)人群的派樣,領(lǐng)取了樣品的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率比店鋪日常的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率高出400%以上。不僅如此,天貓新零售在線下的布局,還能幫助品牌通過(guò)不同場(chǎng)景的派樣,去精準(zhǔn)觸達(dá)線下潛在用戶(hù)。去年8月,天貓?jiān)诒本┚尤恢业膬杉议T(mén)店通過(guò)店內(nèi)的兩臺(tái)自動(dòng)派樣機(jī),給消費(fèi)者派發(fā)家居、家清、個(gè)護(hù)類(lèi)的樣品。據(jù)悉,這是天貓線下派樣模式的雛形。去年10月,天貓開(kāi)始集中在線下鋪設(shè)派樣終端,派樣場(chǎng)景也從初期的商場(chǎng),擴(kuò)展到了學(xué)校、醫(yī)院、便利店等8個(gè)主要場(chǎng)景。目前,天貓?jiān)谌珖?guó)已有超過(guò)1.7萬(wàn)個(gè)線下派樣終端,包括自動(dòng)派樣機(jī)、格子柜販賣(mài)機(jī)、菜鳥(niǎo)自提柜、超市便利店P(guān)OS終端等。這些終端分布在北京、上海、廣州、深圳、杭州、廈門(mén)、南京、武漢、重慶等50多個(gè)城市。消費(fèi)者在對(duì)應(yīng)的派樣終端前使用淘寶APP掃碼,即可以1分錢(qián)獲得樣品。從誕生到現(xiàn)在9個(gè)月時(shí)間,天貓的線下派樣終端已經(jīng)幫助600多個(gè)品牌派出1600萬(wàn)份樣品。天貓618前夕,380個(gè)品牌將通過(guò)這一平臺(tái)派出近1千萬(wàn)份樣品,以集中吸納和聚集新粉絲,提升粉絲在天貓618期間的復(fù)購(gòu)率。僅百雀羚這一品牌,通過(guò)天貓?jiān)谝惶鞎r(shí)間內(nèi)線上線下合計(jì)派出7萬(wàn)多份618主打新品的樣品,就觸達(dá)了6.7萬(wàn)新用戶(hù),收獲了6.5萬(wàn)新粉絲。
2019-05-30 09:15:37486 次
螞蟻微客是支付寶上面一個(gè)能夠賺錢(qián)的小活動(dòng),和阿里眾包類(lèi)似,玩家可以通過(guò)螞蟻微客在線下進(jìn)行一些任務(wù),這些任務(wù)大都是自己相應(yīng)的城市,完成之后可以獲得一定的傭金,那么螞蟻微客該如何來(lái)報(bào)名呢!首先,這款應(yīng)用是在手機(jī)端支付寶里的,所以我們需要打開(kāi)支付寶APP,然后在首頁(yè)我們點(diǎn)擊"更多",在跳轉(zhuǎn)到的頁(yè)面中我們可以在便民生活服務(wù)窗口中找到"螞蟻微客"入口,點(diǎn)擊此項(xiàng)就進(jìn)入到了任務(wù)界面,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)定位到我們目前所在城市。根據(jù)所處位置不同,任務(wù)量也是不一樣的,一般來(lái)說(shuō)越是大城市那么任務(wù)也越多,比如筆者目前的小城市里可接的任務(wù)就少的可憐...不過(guò)系統(tǒng)有三個(gè)最基礎(chǔ)的任務(wù),分別是出門(mén)跑腿任務(wù)、足不出戶(hù)任務(wù)以及支付寶收錢(qián)碼推廣任務(wù),除了收錢(qián)碼任務(wù)全國(guó)通用以外,其他兩項(xiàng)任務(wù)也是根據(jù)地區(qū)而論的,比如有的地方出門(mén)跑腿就是去給新的商戶(hù)送支付寶收錢(qián)碼或者確認(rèn)收錢(qián)碼是否開(kāi)通等。不過(guò)接任何一個(gè)任務(wù)之前,我們都需要認(rèn)證通過(guò),何為認(rèn)證呢?也就是在系統(tǒng)中通過(guò)了任務(wù)課程的相關(guān)培訓(xùn)然后通過(guò)上面的考試才可以,當(dāng)然還有個(gè)要求就是你的支付寶螞蟻積分必須要大于550分才可以報(bào)名,所以想要兼職的用戶(hù)也要看清楚自己的條件是否符合,另外這里還要給大家說(shuō)下認(rèn)證考試的事,認(rèn)證考試不難,一般就是關(guān)于金融和涉賭舉報(bào)等問(wèn)題,都是常識(shí)。大家在考試之前可以先閱讀下培訓(xùn)材料,里面有很詳細(xì)的講解,而提醒一般都是選擇題,當(dāng)然是多選題,也就是說(shuō)答案不只是一個(gè),大家千萬(wàn)不要當(dāng)做單選題來(lái)做了,還有就是每個(gè)人只有五次考試的機(jī)會(huì),如果這五次機(jī)會(huì)你都錯(cuò)過(guò)了,那就沒(méi)有機(jī)會(huì)再報(bào)名了,所以大家也不要小瞧這個(gè)認(rèn)證。所以大家一定要去看考試資料,不管你是截圖還是邊看資料邊考,只要你能夠過(guò)都算,不過(guò)不建議大家邊看邊考,因?yàn)槿绻悴欢?guī)則的話(huà),到時(shí)候還是要重新考過(guò),非常麻煩,認(rèn)證考試分?jǐn)?shù)一般80分及格,當(dāng)然不同任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)有所不同,還有一點(diǎn)大家要注意的是螞蟻微客會(huì)根據(jù)你所在城市來(lái)匹配,完成匹配之后就會(huì)生成一個(gè)id,而這個(gè)id只有一次更改機(jī)會(huì),所以大家不要隨意浪費(fèi)。
2019-05-28 09:44:35408 次
普通人過(guò)日子誰(shuí)還沒(méi)有一個(gè)錢(qián)不湊巧的時(shí)候,向親朋好友借錢(qián)也難,好在支付寶平臺(tái)為大家開(kāi)通了一些借貸入口,不管是螞蟻花唄還是借唄或者是支付寶安逸花端口,大家只要達(dá)到了一定條件都可以在這些平臺(tái)申請(qǐng)借款便捷的很,而且避免了向別人借錢(qián)的尷尬。但是在這些平臺(tái)借款都會(huì)牽扯到一個(gè)日利率的問(wèn)題,所以今天小編就和大家分享下螞蟻借唄日利率該怎么降低吧。支付寶用戶(hù)想要使用螞蟻借唄,只要芝麻信用分過(guò)600就可以從這里借錢(qián)了,夠資格之后大家從支付寶進(jìn)入螞蟻借唄頁(yè)面,就會(huì)看到你自己的可借錢(qián)額度和日利率,這兩個(gè)數(shù)都是系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)估后給出的,自己不能主動(dòng)申提額或者降息。哪用戶(hù)該怎么降低自己的實(shí)際借款利率呢?方法如下:1、最有效的一種方式也是適用于大多數(shù)用戶(hù)的方法,就是大家在平時(shí)線上線下消費(fèi)時(shí)多使用幾次借唄,并且保持良好的信用行為,將支付寶螞蟻借唄的日利率降至0.04%還是比較容易實(shí)現(xiàn)的。而0.03%的日利率是給那些芝麻信用超800分的人,所以提升分?jǐn)?shù)也值得考慮。至于要獲得低至0.015%的日利率,則有不一樣的要求了,除了一些優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)(比如有車(chē)輛、房屋等資產(chǎn)的),不少是因?yàn)殚_(kāi)通了淘寶店鋪。有人只是開(kāi)通了店鋪,從來(lái)沒(méi)有賣(mài)過(guò)東西,但是借唄還是給了他最低的0.015%的日利率,所以大家可以嘗試著在淘寶開(kāi)店。2、在選擇不同借款和方式時(shí),螞蟻借唄系統(tǒng)也會(huì)給出一個(gè)較低的借款利率。有過(guò)貸款經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該都知道,貸款時(shí)選擇不同的還款方式,最后算下來(lái),實(shí)際需要支付的利息是不一樣的,借的錢(qián)越多,還款期限拉的越長(zhǎng),借款成本差距就越大。3、當(dāng)然是關(guān)注螞蟻借唄平臺(tái)上推出的一些活動(dòng),并且及時(shí)的參與活動(dòng)領(lǐng)取相應(yīng)的優(yōu)惠券,用于還款使用也可以達(dá)到降息的目的。螞蟻借唄的優(yōu)惠券系統(tǒng)會(huì)在隨機(jī)發(fā)放給新老用戶(hù),借款時(shí)如果使用了優(yōu)惠券,實(shí)際借款利率就會(huì)變低。同時(shí)大家還可以使用自己的螞蟻會(huì)員積分兌換一些優(yōu)惠券,其中就包括借唄利率折扣券。大家可以進(jìn)入到支付寶螞蟻會(huì)員界面詳細(xì)了解下對(duì)應(yīng)的兌換規(guī)則。以上就是小編為大家總結(jié)的降低螞蟻花唄日利息率的一些方法和途徑,希望對(duì)大家有所幫助。如今賺錢(qián)都不容易,而過(guò)日子當(dāng)然是能省則省了,如果大家在使用螞蟻借唄不妨按照以上方式操作,來(lái)降低自己的借款利率吧。
2019-05-27 09:32:32332 次
螞蟻借唄是支付寶上面的一個(gè)貸款產(chǎn)品,用戶(hù)可以根據(jù)自己的額度來(lái)向借唄借錢(qián),只需要按時(shí)歸還就不會(huì)上征信記錄,對(duì)于部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)是非常方便的,借款比較容易方便,但是有很多用戶(hù)會(huì)發(fā)現(xiàn),螞蟻借唄用著用著就忽然關(guān)閉了,只能還不能借了,那么螞蟻借唄長(zhǎng)期不用是否會(huì)自動(dòng)關(guān)閉呢?在正常情況下,螞蟻借唄是不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉的,只要用戶(hù)保持良好的支付寶活躍度以及守約記錄良好,那么借唄長(zhǎng)期不用也是不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉的,比如經(jīng)常使用支付寶的其他產(chǎn)品,像是螞蟻花唄和余額寶等等都可以增加支付寶活躍度,在活躍度保持的情況下,即使不長(zhǎng)期用借唄,系統(tǒng)還是會(huì)根據(jù)這些活躍度來(lái)不定期的對(duì)你的信譽(yù)等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。不過(guò)據(jù)官方稱(chēng),如果不滿(mǎn)足借唄的使用條件的話(huà),是會(huì)被系統(tǒng)關(guān)閉借唄服務(wù)的,但是實(shí)際上,大家也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在關(guān)閉的期間其實(shí)并沒(méi)有進(jìn)行什么違規(guī)操作,不過(guò)如果不再滿(mǎn)足借唄的使用條件的話(huà)也是會(huì)關(guān)閉的,那么通常有哪些條件不滿(mǎn)足會(huì)導(dǎo)致借唄關(guān)閉呢?1、歹意運(yùn)用,也就是說(shuō)在使用借唄的過(guò)程中頻繁借和頻繁還這樣的情況會(huì)讓人反感,任何一個(gè)平臺(tái)都不會(huì)愿意看到惡意刷額度的用戶(hù),借唄也不除外,如果你想要額度提升,那可以經(jīng)常使用,但是不能頻繁使用,大家在用的時(shí)候就要把握這個(gè)度了。2、從不運(yùn)用的話(huà)也是會(huì)關(guān)閉的,所以大家首先要做的就是產(chǎn)生信貸記載,比如說(shuō)你有十萬(wàn)的額度,你不用全部提現(xiàn),你可以先提一部分,然后再還回去,最重要的就是要有這個(gè)流程,跟大家的信用卡一個(gè)意思。3、經(jīng)常提前還款也會(huì)導(dǎo)致關(guān)閉,第一點(diǎn)說(shuō)了,不要頻繁,頻繁會(huì)給人一種惡意刷額度的錯(cuò)覺(jué),雖然借唄官方說(shuō)隨借隨還,但是你要相信那你就輸了,借唄的實(shí)質(zhì)還是在賺取利息,你要是借了馬上就還,那么別人根本賺不到錢(qián),自然就要給你關(guān)閉了。4、大家在使用借唄的時(shí)候會(huì)填寫(xiě)一些材料,這些填寫(xiě)的材料都是作為借唄借支的依據(jù),會(huì)證實(shí)你這個(gè)人是否是像填寫(xiě)的資料那樣真實(shí),如果材料過(guò)期了,比如身份證過(guò)期等,支付寶也就無(wú)法使用,自然借唄也可能會(huì)關(guān)閉。5、最后一點(diǎn)比較重要的就是借唄逾期了,借唄逾期會(huì)按照原有利息的1.5倍來(lái)收取罰款,這是非常高的罰息了,而且逾期之后會(huì)上征信,會(huì)影響你的信譽(yù)度,所以一定不要逾期還款,這點(diǎn)是非常重要的,一個(gè)人沒(méi)有信譽(yù)的時(shí)候,借唄肯定會(huì)關(guān)閉的。所以使用借唄的用戶(hù)就得記住千萬(wàn)不要逾期,另外定時(shí)查看自己填寫(xiě)的資料是否過(guò)期,如果個(gè)人資料沒(méi)有完善的話(huà)就在芝麻信用首頁(yè)的信用管理那欄將個(gè)人信息都填寫(xiě)完全,如果能夠多綁定幾張銀行卡的話(huà)也是很不錯(cuò)的。
2019-05-27 09:32:08830 次
經(jīng)過(guò)兩年的孕育,從業(yè)者們開(kāi)始意識(shí)到,相比執(zhí)著于“新零售”和“智慧零售”之間的概念辨析,當(dāng)前階段更考驗(yàn)行業(yè)智慧的,是如何將這些理論落地跑通,如何真正地用理論找到業(yè)績(jī)的增量。一個(gè)不可忽略的事實(shí)是,在電商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加持下,消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣正在發(fā)生改變,諸多品牌需要正視門(mén)店客流正在下滑的狀況。在這樣的背景下,品牌必須不斷調(diào)整和消費(fèi)者互動(dòng)的方式,實(shí)時(shí)感知客戶(hù)喜好和習(xí)慣的變化,才能在拉新的同時(shí)保證老客的激活。在這條路上,已經(jīng)出現(xiàn)了不少探索者。先將目光拉回2013年,時(shí)任美特斯邦威CIO的閔捷曾在內(nèi)部主導(dǎo)了一個(gè)名為“時(shí)尚顧問(wèn)”的項(xiàng)目,力圖通過(guò)加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)性和數(shù)字化來(lái)尋找門(mén)店增量。2015年,閔捷創(chuàng)立了消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)驛氪,其很多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路也正源自與當(dāng)年那個(gè)內(nèi)部測(cè)試的項(xiàng)目。驛氪創(chuàng)始人兼CEO閔捷離交易更近回頭看向六年前的“時(shí)尚顧問(wèn)”項(xiàng)目,當(dāng)時(shí)微信聊天、社群尚未有今天這么方便,用戶(hù)和導(dǎo)購(gòu)心智也不成熟,時(shí)尚顧問(wèn)主要從事門(mén)店內(nèi)的活動(dòng)和管理,為消費(fèi)者提供搭配建議等個(gè)性化服務(wù),來(lái)促進(jìn)門(mén)店的轉(zhuǎn)化成交。在社交工具愈發(fā)成熟的今天,閔捷想讓導(dǎo)購(gòu)發(fā)揮更大的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的構(gòu)思終于有了落地生根的土壤。在為不同類(lèi)型的客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中,閔捷持續(xù)地看好導(dǎo)購(gòu)的價(jià)值,一直在思考如何讓導(dǎo)購(gòu)?fù)黄崎T(mén)店時(shí)間和空間的限制。電商解決了顧客隨時(shí)可買(mǎi)的問(wèn)題,而驛氪則想解決導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)可賣(mài)的問(wèn)題。在2015年7月,驛氪發(fā)布了第一版門(mén)店管理和運(yùn)營(yíng)的工具——營(yíng)銷(xiāo)助手,門(mén)店導(dǎo)購(gòu)可使用該App查看門(mén)店經(jīng)營(yíng)中的各類(lèi)數(shù)據(jù),各個(gè)區(qū)域的管理者也可以多角度了解門(mén)店運(yùn)營(yíng)情況等等。目前,驛氪所覆蓋的客戶(hù)包括影兒、拉夏貝爾、九牧王、奧康、夢(mèng)潔、王府井等等,并已支持超過(guò)2億消費(fèi)者在微信卡包中開(kāi)卡。在驛氪第一代產(chǎn)品面世之初,導(dǎo)購(gòu)還并未得到和今天一樣的重視。彼時(shí),還未有和微信打通的企業(yè)微信,以及張小龍口中的“人即是服務(wù)”,也未有新零售的概念以及和手淘打通的釘釘。此刻,龐大的導(dǎo)購(gòu)軍團(tuán)已站在零售改革的風(fēng)口,應(yīng)和行業(yè)的變化發(fā)展,驛氪在近日對(duì)其門(mén)店運(yùn)營(yíng)的管理工具和產(chǎn)品進(jìn)行了最大規(guī)模的迭代。一起惠了解到,驛氪在設(shè)計(jì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)工具時(shí)主要圍繞以下四個(gè)方面:第一,和交易連接的更緊,導(dǎo)購(gòu)可以更方便的看到數(shù)據(jù),例如小程序商城的實(shí)時(shí)訂單,讓導(dǎo)購(gòu)了解訂單的進(jìn)行情況;第二,把核心的會(huì)員任務(wù)和待辦任務(wù)做突出顯示,讓導(dǎo)購(gòu)打開(kāi)APP就知道做什么;第三,讓每個(gè)導(dǎo)購(gòu)可以自定義工作臺(tái),實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)工作臺(tái)的千人千面;第四,增加更多的高級(jí)任務(wù),例如待辦和回訪任務(wù)等,讓導(dǎo)購(gòu)知道哪些用戶(hù)要流失,針對(duì)性地去維系。對(duì)于這次的產(chǎn)品升級(jí),閔捷概括總結(jié)為四個(gè)字:離錢(qián)更近。作為一個(gè)ToB的服務(wù)商,驛氪所做的APP不是為了讓導(dǎo)購(gòu)拼命打開(kāi),而是讓導(dǎo)購(gòu)一打開(kāi)App就能直觀地看到業(yè)績(jī)情況,不用自己去后臺(tái)查看數(shù)據(jù),同時(shí)能及時(shí)響應(yīng)小程序?qū)崟r(shí)訂單,防止訂單和客戶(hù)流失?!皩?dǎo)購(gòu)能做什么呢?對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),導(dǎo)購(gòu)一是能夠提供服務(wù),靠提供服務(wù)來(lái)帶動(dòng)商品銷(xiāo)售,二是能夠做數(shù)據(jù)采集,采集精準(zhǔn)的客戶(hù)標(biāo)簽,更好的執(zhí)行總部下發(fā)的任務(wù)。”閔捷向一起惠表示。要將會(huì)員標(biāo)簽化毋庸置疑,品牌并不希望導(dǎo)購(gòu)把顧客的數(shù)據(jù)和資源留在個(gè)人微信里,伴隨著品牌數(shù)字化進(jìn)程和各種工具的出現(xiàn),導(dǎo)購(gòu)離職會(huì)帶走顧客這件事兒正在得到改善。據(jù)介紹,門(mén)店導(dǎo)購(gòu)可以在營(yíng)銷(xiāo)助手App里的標(biāo)簽庫(kù)里為顧客選擇細(xì)分標(biāo)簽,并要及時(shí)發(fā)現(xiàn)會(huì)員的行為變化,保證標(biāo)簽的動(dòng)態(tài)更新。目前,一些品牌開(kāi)始將會(huì)員標(biāo)簽的覆蓋度和準(zhǔn)確度納入導(dǎo)購(gòu)的考核體系中,系統(tǒng)可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配抽查,測(cè)試會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)行為和標(biāo)簽維度是否匹配。在有了標(biāo)簽以后,系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行分組,向目標(biāo)客戶(hù)派發(fā)優(yōu)惠券等。為了保證后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作的精準(zhǔn)性,打標(biāo)簽的環(huán)節(jié)就尤為重要,當(dāng)標(biāo)簽數(shù)量足夠豐富和精準(zhǔn),其可發(fā)揮的數(shù)據(jù)價(jià)值也就越大。值得注意的是,和身高、年齡等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)不同,消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)是存在保鮮期的,購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)并不一定是真實(shí)的客戶(hù)數(shù)據(jù)。顧客在不斷發(fā)生變化,品牌不能以單一滯后的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)去定義客戶(hù)的行為。如何保證數(shù)據(jù)的新鮮度,也是考驗(yàn)品牌和導(dǎo)購(gòu)的難題之一。但伴隨著AI算法的不斷演化,未來(lái)導(dǎo)購(gòu)打標(biāo)簽的環(huán)節(jié)是否可以自動(dòng)化?機(jī)器又能否代替導(dǎo)購(gòu)為品牌提供更為準(zhǔn)確的標(biāo)簽體系呢?對(duì)此問(wèn)題,閔捷的答案是否定的?!澳壳斑@件事在時(shí)尚類(lèi)目里做不了。時(shí)尚類(lèi)目需要的會(huì)員標(biāo)簽是基于發(fā)型、身高、體型和消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣等建立的,機(jī)器暫時(shí)沒(méi)有這種學(xué)習(xí)能力。其實(shí)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),最重要的不是在于衣服本身,而是在于讓人看上去好看,這需要導(dǎo)購(gòu)的判斷和主動(dòng)性?!遍h捷認(rèn)為,導(dǎo)購(gòu)天然具備賣(mài)貨潛質(zhì),但微商不一定都具備賣(mài)貨潛質(zhì)。相較之下,線下更容易建立信任,導(dǎo)購(gòu)更了解產(chǎn)品,了解怎樣和顧客聊天、如何互動(dòng)引導(dǎo),并可以判斷產(chǎn)品是否適合顧客等等。同時(shí),導(dǎo)購(gòu)背后還有整個(gè)品牌的產(chǎn)品服務(wù)體系做背書(shū),且越是高客單的商品越需要服務(wù)。對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō),處于神經(jīng)末梢上的導(dǎo)購(gòu)一直是最大的服務(wù)載體,能夠最直接地觸達(dá)客戶(hù),也是品牌和客戶(hù)的連接點(diǎn),到今天導(dǎo)購(gòu)的角色并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。但不可否認(rèn)的是,工具的出現(xiàn)和連接的在線化,使得導(dǎo)購(gòu)的工作場(chǎng)景和方式正在改變?!捌鋵?shí)總客流是沒(méi)有變化的,門(mén)店客流之所以下滑是因?yàn)榭蛻?hù)和品牌交流的場(chǎng)景發(fā)生了改變,更多的人來(lái)自離店場(chǎng)景。門(mén)店的客流已經(jīng)發(fā)生了改變,但很多門(mén)店還是要求導(dǎo)購(gòu)上班不準(zhǔn)用手機(jī),這就是沒(méi)有思考到零售環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了改變,品牌和消費(fèi)者的觸點(diǎn)發(fā)生了改變?!遍h捷分析稱(chēng)。一起惠了解到,在客流和場(chǎng)景的改變下,已經(jīng)開(kāi)始有先行者在創(chuàng)造新的場(chǎng)景和新的觸點(diǎn),以此謀求新增量。例如,家紡品牌夢(mèng)潔非門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間的訂單已經(jīng)接近一半,同時(shí)有六成的SKU是小程序特有,和門(mén)店商品形成互補(bǔ)。得會(huì)員者得天下除了對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)工具進(jìn)行改版外,驛氪還在近日推出了付費(fèi)會(huì)員工具。據(jù)介紹,驛氪所提供的會(huì)員權(quán)益工具類(lèi)似于平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員,除了折扣外,品牌還可提供其他的合作權(quán)益,能夠?qū)崿F(xiàn)更多跨界會(huì)員合作,因?yàn)樯唐窓?quán)益絕不是讓品牌單方面折扣讓利。如果說(shuō)拓寬導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)邊界是在為品牌鎖住導(dǎo)購(gòu),降低離職率,那么付費(fèi)會(huì)員的本質(zhì)就是鎖定消費(fèi)和顧客。如果消費(fèi)者認(rèn)可品牌,他就會(huì)通過(guò)付費(fèi)來(lái)鎖定長(zhǎng)期權(quán)益,也可以說(shuō),付費(fèi)會(huì)員可以甄別消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。品牌要為消費(fèi)者提供高價(jià)值的會(huì)員權(quán)益,持續(xù)地引導(dǎo)顧客消費(fèi)?!捌放圃谟?jì)算獲客成本時(shí),要看新客是進(jìn)行了單次交易還是多次交易。如果一個(gè)顧客只買(mǎi)了一單,那獲客成本自然很高。在未來(lái),得會(huì)員者得天下?!薄癈ostco和云集模式很大一部分收益來(lái)自會(huì)員費(fèi),這對(duì)品牌也有借鑒意義,鎖定會(huì)員提高增收。同時(shí),Costco和云集都在精選SKU。消費(fèi)者可以加速購(gòu)買(mǎi)決策,還可提升供應(yīng)鏈效率,降低成本。”閔捷向一起惠表示。相比其他工具,閔捷認(rèn)為驛氪最大的不同在于它的數(shù)據(jù)能力,以及希望幫助品牌打造私有數(shù)據(jù)池的初衷。“導(dǎo)購(gòu)用什么工具只是表層的表現(xiàn)形式,核心能力仍是在背后的數(shù)據(jù)支撐,系統(tǒng)PC后臺(tái)+小程序+H5商城+前端APP工具,打通整個(gè)數(shù)據(jù)流程才是關(guān)鍵?!痹隗A氪描繪的品牌私有的數(shù)據(jù)池中,品牌可以匯集全渠道的會(huì)員數(shù)據(jù),并能夠加以運(yùn)用尋找增量。為了達(dá)成這個(gè)初衷,目前驛氪搭建了以CRM數(shù)據(jù)管理總臺(tái)和門(mén)店管理工具營(yíng)銷(xiāo)助手App為核心,以H5商城、小程序商城和廣告系統(tǒng)為表現(xiàn)形式,以導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)和全員分銷(xiāo)為拓展路徑的服務(wù)體系。在這套體系之下,系統(tǒng)可以結(jié)合零售場(chǎng)景把數(shù)據(jù)變成標(biāo)準(zhǔn)化的模型,來(lái)為導(dǎo)購(gòu)和門(mén)店服務(wù)?!昂诵牟皇菍?dǎo)購(gòu)手上有沒(méi)有一個(gè)可使用的App,而是在于App背后的底層數(shù)據(jù)支持和零售流程管理的支持?!睆捏A氪創(chuàng)立至今,閔捷曾多次強(qiáng)調(diào)過(guò)品牌和消費(fèi)者的關(guān)系分為三個(gè)階段:建立關(guān)系、經(jīng)營(yíng)關(guān)系和持續(xù)關(guān)系。在這三個(gè)階段中,經(jīng)營(yíng)關(guān)系更為重要,這一環(huán)節(jié)關(guān)系到品牌可以從現(xiàn)有的存量中找到增量。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),大家手中已經(jīng)有很多會(huì)員,把會(huì)員在線化是最關(guān)鍵。而經(jīng)營(yíng)關(guān)系也是為了能夠持續(xù)關(guān)系,經(jīng)營(yíng)關(guān)系是種草,持續(xù)關(guān)系則是收獲。閔捷表示,騰訊為零售業(yè)提供了七種工具,但在工具背后還需要更多的數(shù)據(jù)支持?!耙粋€(gè)房子建好,還需要配套的水電和物業(yè)的服務(wù)。數(shù)據(jù)就是電和水,數(shù)據(jù)就是讓品牌導(dǎo)購(gòu)和整個(gè)組織都能有針對(duì)性的去協(xié)同。用什么工具不重要,用什么樣的方式獲客,用什么樣的方式去為消費(fèi)者提供服務(wù)才是重點(diǎn)?!币黄鸹萘私獾?,在未來(lái)驛氪會(huì)圍繞零售的場(chǎng)景和數(shù)據(jù)繼續(xù)深挖?!皵?shù)據(jù)最為重要,驛氪要幫助品牌更好的了解數(shù)據(jù)。品牌知道自己有一千個(gè)會(huì)員不是核心,而是要知道有多少會(huì)員是本月過(guò)生日、哪些會(huì)員多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)回來(lái)購(gòu)買(mǎi)了、最近上新的商品是匹配哪些客人的等等細(xì)節(jié)。”在年初的內(nèi)部總結(jié)中,閔捷曾表示在2019年要幫助20個(gè)品牌的小程序成交過(guò)億?!敖衲昕梢赃_(dá)成這一目標(biāo),明年在此基礎(chǔ)上增長(zhǎng)4-5倍是沒(méi)有問(wèn)題的。驛氪要幫助品牌離消費(fèi)者更近,離交易更近,找到增長(zhǎng),這是我們最重要的事情?!?/div>
2019-05-27 09:29:00490 次
不知道大家一般周末休息的時(shí)候都會(huì)選擇做些什么呢?想必大部分的小伙伴除了窩在家以外還可以考慮一下出門(mén)看一看電影,小編尤其鐘愛(ài)漫威的電影特別的好看。那么不知道大家知不知道支付寶花唄電影卡是可以在您購(gòu)買(mǎi)電影票的時(shí)候來(lái)進(jìn)行價(jià)格上的優(yōu)惠哦,那么今天就來(lái)簡(jiǎn)單的了解一下支付寶的花唄電影卡要如何使用吧?首先要告訴大家的就是,支付寶花唄的電影卡呢,是只可以在淘票票來(lái)進(jìn)行使用的。只要是淘票票上的影院都是可以使用的,不過(guò)有些特別例外的影城或者是電影的特殊場(chǎng)次是例外的,大家在使用的時(shí)候要格外的注意哦。另外,只要是購(gòu)買(mǎi)了花唄電影卡的話(huà),那么您在淘票票進(jìn)行購(gòu)票的時(shí)候選擇好您想要購(gòu)買(mǎi)的場(chǎng)次就會(huì)自動(dòng)的進(jìn)行優(yōu)惠抵扣。并且值得注意的就是,如果您的花唄電影卡的優(yōu)惠次數(shù)在有效期內(nèi)沒(méi)有用完還留有次數(shù)的話(huà),那么下個(gè)月進(jìn)行續(xù)費(fèi)的時(shí)候,您的優(yōu)惠次數(shù)是不會(huì)累計(jì)到下月的,所以大家一定要及時(shí)的進(jìn)行使用。還有就是,如果使用花唄電影卡來(lái)購(gòu)買(mǎi)電影券的小伙伴,之后發(fā)生了退票的情況的話(huà),那么退還的金額是您實(shí)際付款的金額,就是您支付了多少就會(huì)退還給您多少,并且您使用掉的花唄電影卡優(yōu)惠的次數(shù)也會(huì)一并的退還給您,還是比較劃算的。再說(shuō)呢,如果您購(gòu)買(mǎi)了花唄電影卡的話(huà),那么就不能夠再進(jìn)行退換了,所以在購(gòu)買(mǎi)之前一定要考慮好,雖然錢(qián)不是很多,但是還是要精打細(xì)算的。最后呢,小編還是覺(jué)得花唄電影卡對(duì)于喜歡看電影的小伙伴來(lái)說(shuō)還是非常的劃算并且實(shí)用的,而且使用的方法又很簡(jiǎn)單,只要您購(gòu)買(mǎi)了以后就會(huì)自動(dòng)的進(jìn)行抵扣,所以還是非常實(shí)用和方便簡(jiǎn)潔的。
2019-05-24 09:26:001290 次
淘寶眾籌,是阿里旗下唯一的一家的眾籌平臺(tái),那么如果發(fā)生了購(gòu)買(mǎi)后我不喜歡或者購(gòu)買(mǎi)錯(cuò)誤等等一系列的原因想要退款,那么淘寶眾籌可以退款嗎?要如何退款?我們今天來(lái)簡(jiǎn)單的了解一下。那么淘寶眾籌可以退款嗎?毫無(wú)疑問(wèn),淘寶眾籌是可以退款的。既然如此,要如何退款呢?第一步,首先我們要進(jìn)入淘寶眾籌的首頁(yè),放在右上方的【我的眾籌】;第二步,通過(guò)點(diǎn)擊【我的眾籌】的下拉框里【我支持的項(xiàng)目】;第三步,點(diǎn)擊進(jìn)入【我支持的項(xiàng)目】里就能看到【我支持的】;然后選擇【退款申請(qǐng)】之后按照步驟提示就可以了。那么淘寶眾籌的一些具體操作流程是什么呢?第一點(diǎn),如果淘寶眾籌的商品還在籌款期內(nèi)的話(huà),用戶(hù)只需要在申請(qǐng)退款后,等待賣(mài)家在賣(mài)家后臺(tái)點(diǎn)擊確認(rèn)退款,那么款項(xiàng)就會(huì)自動(dòng)退回到支持者用戶(hù)的支付寶或者銀行卡。第二點(diǎn),如果淘寶眾籌的商品在眾籌結(jié)束后但還未發(fā)貨的話(huà),用戶(hù)在申請(qǐng)退款后,等待賣(mài)家在賣(mài)家后臺(tái)點(diǎn)擊確認(rèn)退款,但是要注意的是,只有商品的尾款會(huì)自動(dòng)打入用戶(hù)的支付寶之內(nèi),而訂金金額只能由賣(mài)家手動(dòng)轉(zhuǎn)入到用戶(hù)的支付寶,一定要記得保存好轉(zhuǎn)賬記錄或者是憑證哦。舉個(gè)例子:買(mǎi)家用戶(hù)買(mǎi)了一款500元的眾籌商品,假設(shè)賣(mài)家發(fā)起項(xiàng)目是審核通過(guò)后設(shè)定的項(xiàng)目訂金比列為50%,那么買(mǎi)家用戶(hù)在眾籌結(jié)束后商品還沒(méi)發(fā)貨的情況下申請(qǐng)退款,賣(mài)家點(diǎn)擊了確認(rèn)退款后,250元會(huì)在24小時(shí)內(nèi)自動(dòng)退回到買(mǎi)家用戶(hù)的支付寶內(nèi),而剩下的250元?jiǎng)t需要賣(mài)家在確認(rèn)退款后的24小時(shí)內(nèi)將250元的訂金金額轉(zhuǎn)入買(mǎi)家用戶(hù)的支付寶內(nèi),并且留言備注:淘寶眾籌XX(項(xiàng)目標(biāo)題)退款尾款。第三點(diǎn)呢,如果是在眾籌結(jié)束后,已經(jīng)收到了商品,那么就要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退款和維權(quán),若是商品因?yàn)橘|(zhì)量、漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、發(fā)貨延遲等原因要求全額退款的話(huà),流程與第二點(diǎn)是一致的。以上就是小編整理的關(guān)于淘寶眾籌可以退款嗎?要如何退款?以及怎么退款的一系列流程方式,不知道大家看明白了嗎?其實(shí)只要商品真的有問(wèn)題,然后保留好證據(jù),還是能夠正常退款的哦。
2019-05-22 09:24:03608 次
隨著現(xiàn)在人們的工作越來(lái)越忙碌,尤其是一些年輕人,所以大家對(duì)于一些懶人用品十分感興趣,也深受廣大年輕人的喜愛(ài),可是大家知道淘寶懶人消費(fèi)是什么意思嗎?小編這就來(lái)為大家揭曉!淘寶懶人消費(fèi)就是指在淘寶上面購(gòu)買(mǎi)的一些懶人實(shí)用小工具的所花費(fèi)的錢(qián),人們常知道的就是懶人鞋、懶人床、懶人卷發(fā)棒、懶人眼影、懶人面膜、懶人炒菜機(jī)、懶人面包機(jī)等等,大致說(shuō)到就是這些懶人物品的消費(fèi)。因此也衍生出來(lái)了各種搞笑的詞,比如說(shuō)平躺生物、彎腰障礙患者、家務(wù)指揮專(zhuān)家等等,那么這到底是怎么回事呢?平躺生物值得就是一些人購(gòu)買(mǎi)了懶人神器來(lái)度過(guò)自己的懶人生活,舒適又豐富。彎腰障礙患者就是很排斥彎腰做事的一類(lèi)人,他們不喜歡彎腰去系鞋帶,也不愿意彎腰擰拖把,甚至是拖地等等,因此會(huì)在淘寶上面選購(gòu)一些懶人拖把、懶人鞋和掃地機(jī)器人等。而家務(wù)指揮專(zhuān)家就是不喜歡干家務(wù)活的一些年輕人們,所以他們會(huì)選擇花高價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)一些掃地機(jī)器人、自動(dòng)擦窗機(jī)、襪子洗護(hù)機(jī)等等,這樣就能夠讓他們輕松做家務(wù)。甚至是只需要指揮一下就可以了。另外還有一些人不喜歡做飯,所以就會(huì)去淘寶上面購(gòu)買(mǎi)懶人燒烤、自動(dòng)炒菜機(jī)、自熱火鍋和懶人面包機(jī)等,這些就能夠輕松的幫助到各位解決做飯的困擾,還可以豐富多樣,深受各位的喜愛(ài)。最后就是女性朋友們最好的一些護(hù)膚品或者是化妝品,比如說(shuō)懶人眼線、懶人噴霧、懶人面膜或者是懶人霜等等。這樣就讓女性朋友們既能夠懶,還能夠更美哦!淘寶熱搜十大懶人神器雖然說(shuō)上面的這些懶人神器已經(jīng)夠讓大家大開(kāi)眼界了,并且也可以幫助到各位解決不少的困惑和煩惱,但是在淘寶熱搜上面還擁有十大懶人神器,讓人更加震驚,讓我們一起來(lái)看看它們分別是什么吧?肥宅快樂(lè)椅、懶人飲料帽、懶人刷牙器、懶人免洗噴霧、懶人嗑瓜子神器、懶人洗襪子、懶人洗內(nèi)褲、懶人面包機(jī)、懶人炒菜機(jī)??吹搅诉@十個(gè)神器之后,大家仿佛覺(jué)得自己的生活又可以更加輕松有趣了。其實(shí)針對(duì)這些懶人神奇,真的算是囊括了人們生活的各個(gè)方面呢!要是哪天當(dāng)這些懶人神器都開(kāi)始普及起來(lái)的時(shí)候,我們的生活估計(jì)能夠更加輕松了吧!如果大家現(xiàn)在有需求,也可以趁著618大采購(gòu)呢!
2019-05-22 09:23:12515 次
正如近期公布的萬(wàn)達(dá)、天虹等為案例,騰訊借助微信對(duì)零售行業(yè)的改造已經(jīng)從線上逐漸延伸到了線下。但是,騰訊要提供的似乎并非只有基礎(chǔ)設(shè)施和私域空間那么簡(jiǎn)單。一起惠發(fā)現(xiàn),騰訊正在默默醞釀著一個(gè)“超級(jí)入口”——小程序“逛一逛”。日前,有網(wǎng)友向一起惠爆料,騰訊官方做了一個(gè)名為“逛一逛”的小程序,玩法可以歸納為內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)和LBS。它基于地理位置為線下門(mén)店導(dǎo)流,聚合了很多商場(chǎng)里的品牌門(mén)店、街邊門(mén)店,并透過(guò)內(nèi)容推薦、導(dǎo)購(gòu)等向用戶(hù)推薦商品,用戶(hù)也可以直接在小程序中完成整個(gè)購(gòu)買(mǎi)流程。一起惠在微信小程序中搜索到了“逛一逛”,其官方描述是:隨時(shí)隨地獲取身邊優(yōu)質(zhì)商品咨詢(xún),種草商品一鍵購(gòu)物。不過(guò),點(diǎn)擊進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)并不能查看其中的內(nèi)容,而是顯示“所在城市尚未開(kāi)放,敬請(qǐng)期待”。資料顯示,該小程序的開(kāi)發(fā)者為“深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司”,系騰訊官方開(kāi)發(fā)的小程序。該小程序是在去年12月以“優(yōu)匯集市”為名注冊(cè),在今年1月改名為“身邊的好物”,又在今年3月正式更名為“逛一逛”。一起惠經(jīng)過(guò)測(cè)試了解到,北京、上海、廣州、杭州、成都、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春等地暫時(shí)均無(wú)法查看該小程序內(nèi)容。對(duì)于該小程序目前的開(kāi)放情況,其微信公眾號(hào)給出了答案:目前,“逛一逛”小程序暫僅面向福州用戶(hù)開(kāi)放。而據(jù)觀察,“逛一逛”包含店員、種草文章等元素。為了看到這個(gè)小程序“神秘”的真容,一起惠在福州重點(diǎn)商圈和騰訊總部所在地深圳等多地進(jìn)行嘗試,試圖還原它的體驗(yàn)。一起惠(在深圳華潤(rùn)深圳灣國(guó)際商業(yè)中心)打開(kāi)“逛一逛”小程序可以看到,首頁(yè)包含“逛逛”、“店員說(shuō)”、“我的”三個(gè)底部菜單欄:(1)逛逛:包括“優(yōu)惠必買(mǎi)”和“好物推薦”。其中,“優(yōu)惠必買(mǎi)”對(duì)應(yīng)了線上超市平臺(tái)愛(ài)商品,點(diǎn)擊商品會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)平臺(tái)的小程序中,并繼續(xù)完成購(gòu)買(mǎi)流程;“好物推薦”則聚合了各種商品的種草文章。種草類(lèi)文章支持點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等,除了有文字描述,文中還有商品鏈接(所在小程序的),并在文尾顯示文中所有提及商品的列表。一起惠注意到,種草文章中插入的商品不僅僅是購(gòu)買(mǎi)鏈接,還顯示商品所在的門(mén)店和距離,起到為門(mén)店導(dǎo)流的作用。文章結(jié)尾處用可滑動(dòng)的形式展示著所有附近的門(mén)店,用戶(hù)可關(guān)注門(mén)店,也可點(diǎn)擊任意一個(gè)進(jìn)入門(mén)店主頁(yè),體驗(yàn)到店或到家服務(wù)。值得關(guān)注的是,雖然都是門(mén)店主頁(yè),但不同品牌的不同門(mén)店,其提供的服務(wù)也是差異化的。有的引導(dǎo)用戶(hù)到門(mén)店消費(fèi),有的引導(dǎo)至小程序,還有的可以提供到家服務(wù)。從熱風(fēng)的門(mén)店主頁(yè)可以看到,到家服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于生鮮品類(lèi),而是已經(jīng)拓展到了鞋服。(2)店員說(shuō):店員的推薦集合頁(yè)。在店員說(shuō)中,用戶(hù)可以查看各商圈、各品牌門(mén)店對(duì)應(yīng)店員的所有推薦,還可以根據(jù)選擇的商圈,或點(diǎn)擊店員頭像進(jìn)入其個(gè)人主頁(yè),查看對(duì)應(yīng)的推薦內(nèi)容。值得關(guān)注的是,在點(diǎn)擊各店員頭像旁邊的“向TA咨詢(xún)按鈕”時(shí),頁(yè)面會(huì)自動(dòng)彈出該店員的企業(yè)微信二維碼,用戶(hù)通過(guò)掃描可以與店員成為好友。此后,店員便可以隨時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行溝通過(guò)。(3)我的:是用戶(hù)的個(gè)人信息頁(yè)面,幾乎包括了所有在小程序中完成的操作記錄,喜歡的文章,關(guān)注的門(mén)店,積累的購(gòu)物顧問(wèn)以及吐槽評(píng)論等。其中,除了“我的購(gòu)物顧問(wèn)”之外,其他項(xiàng)目的內(nèi)容都需要實(shí)際操作,如點(diǎn)贊、點(diǎn)擊關(guān)注、發(fā)表評(píng)論,而只要點(diǎn)擊過(guò)“向TA咨詢(xún)”,不論是否成功添加企業(yè)微信好友,該店員都會(huì)被沉淀到“我的購(gòu)物顧問(wèn)”中。據(jù)了解,由于“逛一逛”小程序內(nèi)各觸點(diǎn)幾乎都可以跳轉(zhuǎn)至商品所在小程序,所以品牌小程序商城中的玩法其實(shí)也都默認(rèn)成為了“逛一逛”的后續(xù)體驗(yàn),包括小程序引導(dǎo)注冊(cè)會(huì)員、贈(zèng)送禮品等。據(jù)觀察,“逛一逛”中目前涉及的品牌包括Hotwind、VEROMODA、JACKJONES、ONLY、SELECTED、MISSSIXTY、名創(chuàng)優(yōu)品、優(yōu)衣庫(kù)、孩子王等,接入商圈包括KKONE、皇庭廣場(chǎng)、華強(qiáng)北就放購(gòu)物中心,接入品牌的門(mén)店涉及的商圈更多,如深圳海雅繽紛城、海岸城、南山茂業(yè)、保安天虹購(gòu)物中心、時(shí)代城等。一起惠經(jīng)過(guò)對(duì)“逛一逛”的完整體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),該小程序可以做到以下幾點(diǎn):第一、基于微信建立中心化流量池,為包括購(gòu)物中心、百貨、超市、街店等線下零售業(yè)態(tài)導(dǎo)流。第二、為商家提供了一個(gè)全新的種草平臺(tái),供內(nèi)容達(dá)人、商家導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者直接溝通。第三、交易以品牌小程序?yàn)檩d體,為商家提供了一個(gè)將線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)打通的契機(jī)。第四、借助微信的人群數(shù)據(jù)和支付數(shù)據(jù),為基于位置的商圈及商家提供精準(zhǔn)、有效的營(yíng)銷(xiāo)支持?!瓝?jù)悉,騰訊正在借助微信的能力幫助線下各類(lèi)零售生態(tài)升級(jí),包括連鎖品牌、超市、百貨、購(gòu)物中心等。如借助企業(yè)微信,幫影兒集團(tuán)建立以導(dǎo)購(gòu)為中心的“自有商城”,創(chuàng)新一套人對(duì)人的服務(wù),打破時(shí)間、距離,實(shí)現(xiàn)“你有需求,我很專(zhuān)業(yè)”的“無(wú)邊界”服務(wù);幫助熱風(fēng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)化、可視化,管理的透明化、可監(jiān)督、可評(píng)估。此外,天虹與騰訊目前聯(lián)合成立了智能零售實(shí)驗(yàn)室,已經(jīng)研發(fā)出了應(yīng)用于超市和百貨兩種零售業(yè)態(tài)的數(shù)字化解決方案,幫助零售商家通過(guò)數(shù)字化的手段積累私域流量、尋找增量、智慧運(yùn)營(yíng)。而在一周前,騰訊和萬(wàn)達(dá)一起建立的“智慧商場(chǎng)”試點(diǎn)也已經(jīng)亮相,各品牌門(mén)店中的“人臉識(shí)別+智能推薦”、斷碼貨品到家服務(wù)等也帶給了消費(fèi)者新的購(gòu)物體驗(yàn)?!肮湟还洌坪鹾苡袨樗芯€下零售生態(tài)建立中心化入口的意味?!币晃涣闶坌袠I(yè)人事如是說(shuō)到?!靶旅来鬀](méi)做的事兒,騰訊直接開(kāi)始做了?!笔聦?shí)上,將引流能力賦能給線下零售業(yè)態(tài),已經(jīng)不再是新鮮事,很多線上平臺(tái)早就開(kāi)始了布局。據(jù)悉,小紅書(shū)“附近”版塊除了聚合筆記內(nèi)容,還會(huì)向用戶(hù)推送“附近餐廳”、“附近景點(diǎn)”以及“附近酒店”等專(zhuān)題。專(zhuān)題中收納多個(gè)附近店鋪的POI詳情頁(yè),展示店鋪介紹、地址等信息外,還集合了相關(guān)的筆記和圖集,并設(shè)有“探店打卡”、“記錄旅行”和“記錄體驗(yàn)”等引導(dǎo)拍照和分享的功能按鈕。小紅書(shū)也根據(jù)地理位置整合了一些筆記,如搜索“大悅城”會(huì)顯示多個(gè)城市的搜索結(jié)果,包括北京朝陽(yáng)、北京西單、上海、西安等。新晉國(guó)民App抖音也有類(lèi)似玩法。用戶(hù)瀏覽相關(guān)視頻時(shí),能一鍵進(jìn)入到品牌的專(zhuān)屬POI頁(yè)面,看到包含名稱(chēng)、定位、商品等在內(nèi)的詳細(xì)信息。這意味著,抖音不僅能匯集線上用戶(hù)產(chǎn)生的流量,還有了將線上流量帶到線下、幫助品牌實(shí)現(xiàn)線下門(mén)店消費(fèi)轉(zhuǎn)化的可能。而在去年,阿里也推出了天貓?jiān)频?,林清軒、馬克華菲、良品鋪?zhàn)拥榷鄠€(gè)品牌均已加入其中。官方將云店的功能解釋為幫助線下門(mén)店引流、促進(jìn)消費(fèi)者離店成交。同時(shí),云店還提供線下導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、到店優(yōu)惠券等引流功能。與上述做法相似的是,微信也是擁有流量,試圖開(kāi)放給線下。而與之不同的是,微信的交易屬性并沒(méi)有很強(qiáng)烈,其對(duì)自己的定位仍是“完成連接的工具”。一起惠了解到,騰訊已經(jīng)為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備了七大工具:公眾號(hào)、小程序、微信支付、社交廣告、企業(yè)微信、騰訊云和安全管理。作為其中的一個(gè)重要工具,小程序在上線之初就吸引了很多電商商家的參與,但比較普遍的困惑是,如何在微信這個(gè)生態(tài)內(nèi)快速建立起私域流量。“對(duì)于流量的運(yùn)營(yíng),無(wú)非是提升現(xiàn)有流量的效率,還有獲取更多流量?!币晃浑娚虖臉I(yè)者指出,微信擅長(zhǎng)的不是運(yùn)營(yíng)私域流量,所以它把前者交由商家自己去完成。作為基礎(chǔ)能力提供方,微信的更多是從幫商家“獲得增量”的角度在逐步開(kāi)放流量,如微信支付頁(yè)面廣告、朋友圈廣告等。作為商家和微信的重要結(jié)合產(chǎn)品,小程序也在不斷獲得微信賦予其的流量入口,從“附近的次小程序”,到“搜一搜”下的獨(dú)立欄目……“微信給小程序的流量雖然克制,但趨勢(shì)很明顯?!币晃涣闶跾aaS服務(wù)商指出,微信正在等待商品池的不斷增加,到了一定時(shí)候一定會(huì)開(kāi)閘放水,將主搜面向商品開(kāi)放出來(lái)。一起惠了解到,用戶(hù)在微信小程序商城中推薦的好物會(huì)直接顯示在好物圈,形成類(lèi)似朋友圈的商品流。而當(dāng)用戶(hù)朋友圈的其他好友進(jìn)入好物圈時(shí),則相當(dāng)于被熟人的買(mǎi)家秀完成種草,這也是小程序商家。值得關(guān)注的是,“好物圈”這個(gè)“購(gòu)物版朋友圈”的“好物圈”已經(jīng)成為了“搜一搜”下設(shè)的一級(jí)入口,這意味著一個(gè)基于社交和推薦的全新流量池已經(jīng)到來(lái)。有接近騰訊的零售企業(yè)透露,微信即將為線下業(yè)態(tài)開(kāi)放一份“超級(jí)流量”。如今看來(lái),即便“逛一逛”不是超級(jí)流量的全部,可能也是重要的一環(huán)。
2019-05-22 09:20:48648 次
在天貓國(guó)際這個(gè)平臺(tái)上面,大家可以購(gòu)買(mǎi)到海外的一些商品,隨著生活水平的不斷提升,大家都傾向于購(gòu)買(mǎi)海外的商品,天貓國(guó)際海外代購(gòu)需要身份證嗎?相信很多的人對(duì)此都感到疑惑吧!天貓國(guó)際購(gòu)買(mǎi)境外商品時(shí)需要提供真實(shí)身份信息,買(mǎi)家要把自己的無(wú)馬賽克的身份證照片發(fā)給店小二。在天貓國(guó)際平臺(tái)里面,主要供應(yīng)的有食品、保健品、母嬰產(chǎn)品、服飾鞋包以及美妝、個(gè)人護(hù)理用品和電子產(chǎn)品等,可以說(shuō)都是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者熱衷的“剛需”。天貓國(guó)際買(mǎi)國(guó)外產(chǎn)品,與在淘寶普通購(gòu)物不同。天貓國(guó)際網(wǎng)站明文寫(xiě)著“天貓國(guó)際商品需要清關(guān)后入境,請(qǐng)您配合買(mǎi)家提交身份證正反面清晰圖片進(jìn)行個(gè)人物品入境申報(bào)?!边@是海關(guān)的要求,沒(méi)有身份證信息,東西就過(guò)不了海關(guān)。不過(guò),在使用身份證照片的時(shí)候,親們還是要注意保護(hù)自己的隱私。您可以在身份證照片上打上“此身份證僅用于天貓國(guó)際購(gòu)物使用”的字樣,以避免照片被挪作他用。一方面,由于商品全部來(lái)自海外直郵,為了購(gòu)物的規(guī)范,物流在將貨物運(yùn)送入關(guān)時(shí)都要進(jìn)行申報(bào),所以需要消費(fèi)者提供身份證信息。另一方面,身份證信息的提供確實(shí)是天貓國(guó)際貨源正規(guī)性的一種佐證。為什么有些要身份證有些不要.?1、海外代購(gòu)可以大致分為直郵和轉(zhuǎn)郵直郵就是國(guó)外的部分電商支持直郵中國(guó),當(dāng)你拍下后,商品是直接從美國(guó)郵寄到你的家里,比如:美亞的部分商品是支持直郵的,而這些商品到達(dá)中國(guó)海關(guān),需要商業(yè)報(bào)關(guān),海關(guān)需要商品名,單價(jià),收貨人等信息,核實(shí)后,才會(huì)放行,所以這些信息最后是交給海關(guān)的。2、轉(zhuǎn)郵是境外電商不支持直郵中國(guó)或者針對(duì)中國(guó)地址砍單等問(wèn)題,不得不將商品郵寄到當(dāng)?shù)貒?guó)家的一個(gè)地址(個(gè)人或者轉(zhuǎn)運(yùn)公司),再由這個(gè)地址轉(zhuǎn)寄給你.當(dāng)郵寄時(shí)也分兩種情況:1)境外直郵你的家里,比如用USPS、DHL、UPS、英國(guó)聯(lián)邦快遞等,這些快遞因?yàn)閷儆趥€(gè)人郵寄個(gè)人,不需要商業(yè)報(bào)關(guān),但也是需要提供收件人身份證的,因?yàn)橐獔?bào)關(guān)。2)境外轉(zhuǎn)郵到你家里,這種情況一般是轉(zhuǎn)運(yùn)公司在境外另一地有自己的轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng),而這些國(guó)家和地區(qū)有些因?yàn)榕c國(guó)內(nèi)的合作,郵寄不需要這些信息,比如新加坡,或者轉(zhuǎn)運(yùn)公司有自己的進(jìn)出口形式避免了這些流程,所以就不需要身份信息啦!1、保稅區(qū)模式無(wú)需身份證,海關(guān)抓取支付寶實(shí)名認(rèn)證信息清關(guān),請(qǐng)自查支付寶是否完成實(shí)名認(rèn)證。2、另外,海外倉(cāng)也無(wú)需身份證,現(xiàn)在海關(guān)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)抓取買(mǎi)家的支付寶實(shí)名認(rèn)證的個(gè)人信息,買(mǎi)家完成支付寶實(shí)名認(rèn)證即可。暫不需要身份證,如有提示上傳清關(guān)資料,只要完成付款即可忽略哦。通過(guò)對(duì)上面內(nèi)容的了解,大家應(yīng)該清楚知道是否需要提供身份證信息了,至于其中的原因無(wú)外乎是兩種,一種是在貨物運(yùn)送入關(guān)的時(shí)候需要申報(bào),一種是國(guó)際物流的相關(guān)規(guī)定是如此的。
2019-05-21 09:15:48587 次
在淘寶規(guī)則的一般違規(guī)行為中,延遲發(fā)貨是最容易出現(xiàn)的一個(gè),那么對(duì)于新手如何開(kāi)網(wǎng)店來(lái)說(shuō),什么是延遲發(fā)貨呢?又有什么處罰規(guī)定呢?小編給你解讀一下延遲發(fā)貨,是指除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外,賣(mài)家在買(mǎi)家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨或未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,妨害買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。非淘寶商城賣(mài)家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同時(shí)須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過(guò)三十元;淘寶商城賣(mài)家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任后,每自然周服務(wù)類(lèi)投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服務(wù)類(lèi)投訴成立率在千分之五以上的,扣六分賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。如何開(kāi)網(wǎng)店解讀規(guī)則:一、延遲發(fā)貨包括哪些情況?延遲發(fā)貨包括賣(mài)家在寶貝描述中沒(méi)有明示發(fā)貨時(shí)間,并在買(mǎi)家付款后實(shí)際未能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨以及在買(mǎi)家付款后表示不能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。二、賣(mài)家在買(mǎi)家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨指的是什么情形?買(mǎi)家在付款后,賣(mài)家用種種方式向買(mǎi)家表示自己無(wú)法在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。三、適用特定運(yùn)送方式的商品是指哪些商品?1、淘寶旅行頻道及特價(jià)機(jī)票、門(mén)票旅游、酒店客棧類(lèi)目中的商品;2、電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、液晶電視、油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟耦?lèi)目的商品;3、汽車(chē)整車(chē)商品四、為什么對(duì)賣(mài)家發(fā)貨有時(shí)間限制?經(jīng)大量數(shù)據(jù)驗(yàn)證,絕大多數(shù)賣(mài)家可以做到在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,為了在提升賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),滿(mǎn)足買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán),營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,淘寶網(wǎng)對(duì)賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間作出此項(xiàng)要求。五、規(guī)則中的“定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品”發(fā)貨時(shí)間是以賣(mài)家商品描述頁(yè)面為準(zhǔn),還是淘寶有規(guī)定時(shí)間范圍?規(guī)則中的“定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品”發(fā)貨時(shí)間以賣(mài)家商品描述頁(yè)面為準(zhǔn)。六、定制類(lèi)商品需要的制作時(shí)間與材質(zhì)等怎么認(rèn)定?以賣(mài)家寶貝描述中的描述為準(zhǔn)。七、非淘寶商城賣(mài)家延遲發(fā)貨,除扣三分之外,須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過(guò)三十元怎么理解?舉例:交易金額為700元,郵費(fèi)是10元的交易,當(dāng)買(mǎi)家投訴賣(mài)家延遲發(fā)貨成立,賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家的金額算法是700*5%=35元(不包括郵費(fèi)紅包的金額),因賠償金最高不超過(guò)30元,所以這筆交易賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家30元。八、針對(duì)同一買(mǎi)賣(mài)雙方同一個(gè)訂單的多筆交易,其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,非淘寶商城賣(mài)家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額(不包括郵費(fèi)、紅包的金額)的百分之五計(jì)算,最高不超過(guò)三十元。舉例:舉例:非淘寶商城同一買(mǎi)賣(mài)雙方的一個(gè)訂單有5筆交易,每筆交易金額都不一致,其中被投訴成立的一筆交易實(shí)際交易金額為300元,賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家的金額算法是300*5%=15元,賣(mài)家需要賠償買(mǎi)家15元。九、針對(duì)同一買(mǎi)賣(mài)雙方同一個(gè)訂單的多筆交易,其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,非淘寶商城的賣(mài)家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額(不包括郵費(fèi)紅包的金額)的百分之五計(jì)算,最高不超過(guò)三十元。舉例:非淘寶商城同一買(mǎi)賣(mài)雙方的一個(gè)訂單有5筆交易,每個(gè)交易金額都不一致,其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20(不包括郵費(fèi)紅包的金額),賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家的金額算法是600*5%+800*5%+20*5%=71,因賠償金最高不超過(guò)30元,所以這3筆交易賣(mài)家需要賠償買(mǎi)家30元。十、同一買(mǎi)賣(mài)雙方的一個(gè)訂單多筆交易發(fā)起多次投訴,扣分怎么計(jì)算?同一買(mǎi)賣(mài)雙方的一個(gè)訂單多筆交易發(fā)起多次投訴,會(huì)合并成一個(gè)投訴進(jìn)行處理。十一、不同買(mǎi)賣(mài)雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴,扣分怎么計(jì)算?不同買(mǎi)賣(mài)雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴,會(huì)分別處理。十二、“淘寶商城賣(mài)家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任”,如何理解?淘寶商城所有寶貝的寶貝詳情頁(yè)面上方,均有一項(xiàng)關(guān)于淘寶商城賣(mài)家延遲發(fā)貨的承諾:“淘寶商城賣(mài)家承諾:您付款之后,如果賣(mài)家延遲發(fā)貨,可以獲得商品價(jià)格10%(不大于100元)的賠付金?!边@個(gè)內(nèi)容就是淘寶商城規(guī)定的淘寶商城賣(mài)家需承擔(dān)的違約責(zé)任。十三、淘寶商城賣(mài)家延遲發(fā)貨,除扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)之外,賠付金如何計(jì)算?舉例:交易金額為2000元,郵費(fèi)是10元的交易,當(dāng)買(mǎi)家投訴賣(mài)家延遲發(fā)貨成立,賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家的金額算法是2000*10%=200元(不包括郵費(fèi)紅包的金額),因賠償金最高不超過(guò)100元,所以這筆交易賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家100元。十四、針對(duì)同一買(mǎi)賣(mài)雙方同一個(gè)訂單的多筆交易,其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,淘寶商城賣(mài)家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額(不包括郵費(fèi)、紅包的金額)的百分之十計(jì)算,最高不超過(guò)一百元。舉例:淘寶商城同一買(mǎi)賣(mài)雙方的一個(gè)訂單有5筆交易,每筆交易金額都不一致,其中被投訴成立的一筆交易實(shí)際交易金額為300元,賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家的金額算法是300*10%=30元,賣(mài)家需要賠償買(mǎi)家30元。十五、針對(duì)同一買(mǎi)賣(mài)雙方同一個(gè)訂單的多筆交易,其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,淘寶商城賣(mài)家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額(不包括郵費(fèi)紅包的金額)的百分之十計(jì)算,最高不超過(guò)一百元。舉例:淘寶商城同一買(mǎi)賣(mài)雙方的一個(gè)訂單有5筆交易,每個(gè)交易金額都不一致,其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20(不包括郵費(fèi)紅包的金額),賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家的金額算法是600*10%+800*10%+20*10%=142,因賠償金最高不超過(guò)100元,所以這3筆交易賣(mài)家需要賠償買(mǎi)家100元。十六、淘寶商城賣(mài)家每自然周服務(wù)投訴成立率是如何計(jì)算的?以自然周為一周期,每周一零時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算上周服務(wù)投訴成立率。計(jì)算方式:服務(wù)投訴成立率=自然周延遲發(fā)貨投訴成立總筆數(shù)/自然周成交總筆數(shù)淘寶商城賣(mài)家凡是延遲發(fā)貨成立,發(fā)生日的上個(gè)自然周的服務(wù)投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;發(fā)生日的上個(gè)自然周的服務(wù)投訴成立率在千分之五以上的,扣六分。。十七、商城賣(mài)家延遲發(fā)貨被買(mǎi)家投訴成功怎么賠?買(mǎi)家在哪里查看賠償金?買(mǎi)家申請(qǐng)退款時(shí)選擇的原因?yàn)椤叭必洝被颉疤摷侔l(fā)貨”,在賣(mài)家點(diǎn)擊同意退款成功的情況下,淘寶通知支付寶扣除賣(mài)家保證金賠償?shù)劫I(mǎi)家的支付寶賬戶(hù),買(mǎi)家可以到自己的支付寶賬戶(hù)中查看賠償金。十八、買(mǎi)賣(mài)雙方約定發(fā)貨時(shí)間的怎么處理?賣(mài)家在買(mǎi)賣(mài)雙方約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的,淘寶不做處理;賣(mài)家在超出約定時(shí)間發(fā)貨的屬于違背承諾,淘寶會(huì)介入處理。十九、如因快遞公司的原因無(wú)法在72小時(shí)內(nèi)錄入發(fā)貨時(shí)間被投訴延遲發(fā)貨怎么辦?賣(mài)家如提供有效證據(jù)來(lái)證明,因快遞公司系統(tǒng)問(wèn)題或不可抗拒的因素(例如:自然災(zāi)害)導(dǎo)致快遞公司無(wú)法在72小時(shí)內(nèi)錄入發(fā)貨時(shí)間,賣(mài)家勿需承擔(dān)延發(fā)貨的責(zé)任。二十、快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄發(fā)貨時(shí)間怎么理解?快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的,淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng),買(mǎi)家可以在“已買(mǎi)到的寶貝”中查看,教你如何開(kāi)網(wǎng)店跟快遞打交道。二十一、賣(mài)家虛假發(fā)貨怎么辦?賣(mài)家在淘寶網(wǎng)上點(diǎn)擊了發(fā)貨,使得系統(tǒng)顯示的交易狀態(tài)變成“賣(mài)家已發(fā)貨”,而貨物實(shí)際上沒(méi)有發(fā)出的情況,稱(chēng)之為虛假發(fā)貨。此時(shí),買(mǎi)家的確認(rèn)收貨超時(shí)被啟動(dòng),買(mǎi)家如果未注意超時(shí)時(shí)間,可能會(huì)造成錢(qián)款因超時(shí)而被自動(dòng)打給賣(mài)家的情況。因此,對(duì)于實(shí)物商品,買(mǎi)家在查看已買(mǎi)到的寶貝的交易狀態(tài)的同時(shí),應(yīng)注意查看物流詳情。如果幾天內(nèi)都沒(méi)有物流信息,應(yīng)向賣(mài)家詢(xún)問(wèn)。如果快到超時(shí)時(shí)間,又希望交易繼續(xù),可以向賣(mài)家要求延長(zhǎng)確認(rèn)收貨的時(shí)間。如果聯(lián)系不上賣(mài)家或賣(mài)家沒(méi)有對(duì)確認(rèn)收貨時(shí)間進(jìn)行延長(zhǎng),或者不想要這件商品了,請(qǐng)立即申請(qǐng)退款,以免造成不必要的損失。相信現(xiàn)在大家都知道淘寶規(guī)則是不斷變化的,8月1日要實(shí)施的新侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則就是一個(gè)證明,因此,要了解更多的淘寶規(guī)則,請(qǐng)查看:淘寶規(guī)則專(zhuān)欄。
2019-05-17 09:26:23401 次
經(jīng)常使用支付寶的用戶(hù)會(huì)發(fā)現(xiàn)支付寶一直在持續(xù)更新并且推出新功能新服務(wù),近日,螞蟻保險(xiǎn)聯(lián)合信美相互推出“相互?!?,這是一種只有芝麻分650及以上的螞蟻會(huì)員(60歲以?xún)?nèi))就可以加入的保險(xiǎn),并且不需要花一分錢(qián),0元加入,每月支付一定金額,可享受覆蓋100種大病的10萬(wàn)或30萬(wàn)保障金,也可以給未成年子女買(mǎi)入,但是不是直接加入,那么該如何給子女添加相互保呢?“相互保”顧名思義就是屬于一種相互保險(xiǎn),目前相互保在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有普及,而相互保險(xiǎn)社也只有三家,相互保的一個(gè)特點(diǎn)就是未成年子女不能直接加入相互保,未成年子女購(gòu)買(mǎi)相互保需要已經(jīng)加入的父母或監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)?zhí)砑?,最多可以添?個(gè)未成年子女,年齡為出生30天-18周歲,每個(gè)未成年子女加入后都能獲得一份保障,但同時(shí)也需要獨(dú)立分?jǐn)偝鲭U(xiǎn)費(fèi)用。而這個(gè)分?jǐn)側(cè)諡槊吭碌?4日和28日,分?jǐn)偨痤~從申請(qǐng)者支付寶自動(dòng)劃扣,如果沒(méi)有公示案例,那就不用分?jǐn)?,此外,目前只能邀?qǐng)未成年子女加入,無(wú)法申請(qǐng)配偶或父母加入,需要加入的符合條件的話(huà)可以自行加入(年齡在18周歲-60周歲之間)。實(shí)際上相互保在國(guó)際上已經(jīng)有了成熟的實(shí)踐和廣泛的應(yīng)用,上面我們說(shuō)了國(guó)內(nèi)目前只有三家保險(xiǎn)社,所以相互保在國(guó)內(nèi)還是新鮮物,相互保的險(xiǎn)種并不僅僅只是大病重病,還占了其他保險(xiǎn)行業(yè)80%的份額,相互保和股份制保險(xiǎn)最大的區(qū)別在于投保人和受益人是同一個(gè),規(guī)避了道德風(fēng)險(xiǎn)。怎么理解這句話(huà)呢?打個(gè)比方,加入“相互?!本偷扔诩尤肓艘粋€(gè)互助組織,平時(shí)分?jǐn)傎M(fèi)用,需要時(shí)得到保障,買(mǎi)了保險(xiǎn)的人確診患病后,只需手機(jī)拍照上傳相關(guān)憑證,公示無(wú)異議就能一次性拿到保障金,額度為10萬(wàn)或30萬(wàn),如果中途不想分?jǐn)偭?,可以隨時(shí)退出,退出后也可以隨時(shí)加入。一般保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)根據(jù)疾病發(fā)生率定價(jià),用戶(hù)需要先支付固定保費(fèi),而用戶(hù)0元加入“相互保”,后續(xù)費(fèi)用會(huì)根據(jù)每期賠付案例進(jìn)行分?jǐn)偅袆t收無(wú)則免,門(mén)檻很低,可以說(shuō)相互保是很有用處的一個(gè)險(xiǎn)種了。
2019-05-16 09:32:30399 次
近期一起惠小編為大家介紹了一些支付寶保險(xiǎn)的加入方法,像是好醫(yī)保、相互保等等,有人問(wèn)相互保加入了能不能退保?下面就為大家簡(jiǎn)單的解答一下,一起來(lái)了解學(xué)習(xí)一下吧!問(wèn)題:支付寶相互保怎么退保?退出后對(duì)芝麻信用有影響嗎?回答:加入支付寶相互保后如果是正常退出的話(huà)不會(huì)對(duì)芝麻信用造成什么影響的,但如果是沒(méi)有按約定分?jǐn)偙U辖鸬仍蚨孕型顺?,那就?huì)對(duì)芝麻信用分造成負(fù)面影響,而且下次不能再申請(qǐng)加入相互保了。所以不能隨意退出相互保,在退出之前要先把已經(jīng)公示的分?jǐn)傎M(fèi)用付了再退出來(lái),其它自動(dòng)退保都不會(huì)影響芝麻信用的。支付寶相互保自動(dòng)退保的情況:1、加入后年滿(mǎn)60周歲;2、成功申領(lǐng)保障金;3、不符合相互保加入條件。加入支付寶相互保后可以隨時(shí)退出。但退出不當(dāng)可能會(huì)給芝麻信用帶來(lái)負(fù)面影響,如果退出之前沒(méi)有公示的案例那么可以自行退出,有的話(huà)需要分?jǐn)傊笤偻顺?,此外在退出前如果名下有子女的需先將子女退出成功本人才能退出。支付寶相互保主?dòng)退出操作流程:1、通過(guò)“支付寶-我的-螞蟻保險(xiǎn)-相互?!钡穆窂竭M(jìn)入;2、進(jìn)入相互保頁(yè)面后點(diǎn)擊“頭像”進(jìn)入保障詳情;3、點(diǎn)擊“放棄保障”后再點(diǎn)“退出”即可。注:退出相互保保障終止且無(wú)法享受任何服務(wù),若再次加入后重新計(jì)算90天等待期。支付寶相互保退出后有什么影響加入支付寶相互保便能享受相應(yīng)的保障,如果選擇退出有以下影響:1、保障終止,確診惡性腫瘤或重癥疾病也無(wú)法獲得保障金;2、退出時(shí)已公示的案件對(duì)應(yīng)的每期分?jǐn)偨痤~仍需支付;3、退出后再次加入需要重新計(jì)算等待期(90天);4、成員退出,由成員本人申請(qǐng)加入的其他人要提前退出。以上就是今天小編要為大家解答的關(guān)于相互保如何退保,退保又有什么影響的相關(guān)內(nèi)容了,相互保是可以隨時(shí)退出的,但大家一定按照流程操作,不然會(huì)對(duì)芝麻信用分有負(fù)面影響,有需要的大家可以仔細(xì)的閱讀一下今天的文章,希望可以幫助到你們。
2019-05-16 09:30:49554 次
風(fēng)口正勁的社交電商從來(lái)不缺參與者。從未對(duì)電商停止過(guò)熱情的順豐也摩拳擦掌,加入了這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的搶奪戰(zhàn)。順豐在2018年就低調(diào)地推出了自己的會(huì)員制電商平臺(tái)——順豐小當(dāng)家。根據(jù)公開(kāi)信息,順豐小當(dāng)家是由深圳市順豐大當(dāng)家科技有限公司自建并運(yùn)營(yíng)的公開(kāi)分享平臺(tái),而順豐大當(dāng)家是順豐旗下的生鮮電商平臺(tái),專(zhuān)注生鮮水果、肉蛋食材、零食飲品等產(chǎn)品銷(xiāo)售,其成立于2016年5月,并于2018年10月披露了A輪融資(來(lái)自天眼查的信息)。一起惠在順豐小當(dāng)家的商務(wù)合作通道里發(fā)現(xiàn),平臺(tái)入駐門(mén)檻幾乎輻射了所有資質(zhì)的商家,包括原產(chǎn)地、工廠、品牌方和一二級(jí)代理范圍內(nèi)的商家均可以入駐,商品涵蓋生鮮、食品飲料、休閑零食、居家生活、海淘等品類(lèi)。與此同時(shí),順豐小當(dāng)家還開(kāi)辟了自營(yíng)商品專(zhuān)區(qū)欄目。另外,順豐小當(dāng)家微信公眾號(hào)的自我介紹為:“順豐旗下社交零售平臺(tái)。全面覆蓋全國(guó)60個(gè)地區(qū)的本地生活化商品,全部商品品質(zhì)保障,零門(mén)檻順豐包郵?!薄白再?gòu)省錢(qián),分享賺錢(qián)”是社交電商的標(biāo)配玩法,順豐小當(dāng)家也無(wú)例外的選擇了這一模式。據(jù)了解,在順豐小當(dāng)家的商品銷(xiāo)售中,用戶(hù)自買(mǎi)返傭金,分享達(dá)成銷(xiāo)售也返傭金。銷(xiāo)售越多,傭金越多,平臺(tái)利用會(huì)員等級(jí)分級(jí)機(jī)制,鼓勵(lì)用戶(hù)促成更多的分享和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。據(jù)一起惠了解,順豐小當(dāng)家的會(huì)員分為當(dāng)家會(huì)員、分享達(dá)人、金牌達(dá)人三個(gè)等級(jí)。新人注冊(cè)后完成新人任務(wù)有抽獎(jiǎng)、雙倍返傭等獎(jiǎng)勵(lì),完成購(gòu)買(mǎi)任一產(chǎn)品可升級(jí)為當(dāng)家會(huì)員,分享任一產(chǎn)品達(dá)成銷(xiāo)售可升級(jí)為分享達(dá)人,月銷(xiāo)售滿(mǎn)2000元每月8日會(huì)自動(dòng)升級(jí)成金牌達(dá)人。不同會(huì)員等級(jí)對(duì)應(yīng)不同分傭,據(jù)順豐小當(dāng)家客服反應(yīng),收益多少因個(gè)人售賣(mài)方法不同而差異較大。新人7大任務(wù)(當(dāng)家會(huì)員權(quán)益)、分享達(dá)人會(huì)員權(quán)益、金牌達(dá)人會(huì)員權(quán)益除了分為三個(gè)等級(jí)的會(huì)員體系之外,順豐小當(dāng)家在商品銷(xiāo)售嫁接社交玩法的嘗試中還有一個(gè)小創(chuàng)新。一起惠發(fā)現(xiàn),在商品售賣(mài)中,順豐小當(dāng)家的商品可以一鍵生成禮物鏈接分享給好友,好友接受禮物后填寫(xiě)收貨地址和收貨人等待收貨,好友拒絕禮物后購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)會(huì)在24小時(shí)后退回原賬戶(hù)。針對(duì)不同地域市場(chǎng),順豐小當(dāng)家設(shè)置了不同的地區(qū)館來(lái)展示商品,選品上也呈現(xiàn)出差異化售賣(mài)特色。比如,在成都館,平臺(tái)推薦商品是汶川大櫻桃;在深圳館,平臺(tái)則推薦了當(dāng)?shù)靥厣啿薄3啥拣^商品售賣(mài)、深圳館商品售賣(mài)一起惠注意到,順豐小當(dāng)家平臺(tái)還提供手機(jī)上門(mén)維修特色服務(wù)。在順豐小當(dāng)家App上底部菜單欄“我的”,可以看到該平臺(tái)接入了順豐旗下3C及智能產(chǎn)品一站式服務(wù)平臺(tái)“豐修”。提供手機(jī)上門(mén)維修服務(wù)此外,在“順豐小當(dāng)家”微信公眾號(hào)上,一起惠還發(fā)現(xiàn),除了售賣(mài)以生鮮食品為主的商品之外,該平臺(tái)還接入了順豐其他的本地服務(wù)。點(diǎn)擊其微信公眾號(hào)底部菜單欄的“購(gòu)物”可見(jiàn)“出國(guó)簽證”選項(xiàng),可為用戶(hù)提供出國(guó)簽證代辦服務(wù)。順豐提供代辦簽證服務(wù)群雄角逐的社交電商圈里,順豐小當(dāng)家依托自家物流服務(wù)的優(yōu)勢(shì)匯入了社交電商攻城掠地的時(shí)代浪潮。
2019-05-15 09:17:43659 次
在淘寶規(guī)則的一般違規(guī)行為中,延遲發(fā)貨是最容易出現(xiàn)的一個(gè),那么對(duì)于新手如何開(kāi)網(wǎng)店來(lái)說(shuō),什么是延遲發(fā)貨呢?又有什么處罰規(guī)定呢?小編給你解讀一下延遲發(fā)貨,是指除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外,賣(mài)家在買(mǎi)家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨或未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,妨害買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。非淘寶商城賣(mài)家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同時(shí)須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過(guò)三十元;淘寶商城賣(mài)家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任后,每自然周服務(wù)類(lèi)投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服務(wù)類(lèi)投訴成立率在千分之五以上的,扣六分賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。如何開(kāi)網(wǎng)店解讀規(guī)則:一、延遲發(fā)貨包括哪些情況?延遲發(fā)貨包括賣(mài)家在寶貝描述中沒(méi)有明示發(fā)貨時(shí)間,并在買(mǎi)家付款后實(shí)際未能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨以及在買(mǎi)家付款后表示不能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。二、賣(mài)家在買(mǎi)家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨指的是什么情形?買(mǎi)家在付款后,賣(mài)家用種種方式向買(mǎi)家表示自己無(wú)法在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。三、適用特定運(yùn)送方式的商品是指哪些商品?1、淘寶旅行頻道及特價(jià)機(jī)票、門(mén)票旅游、酒店客棧類(lèi)目中的商品;2、電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、液晶電視、油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟耦?lèi)目的商品;3、汽車(chē)整車(chē)商品四、為什么對(duì)賣(mài)家發(fā)貨有時(shí)間限制?經(jīng)大量數(shù)據(jù)驗(yàn)證,絕大多數(shù)賣(mài)家可以做到在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,為了在提升賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),滿(mǎn)足買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán),營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,淘寶網(wǎng)對(duì)賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間作出此項(xiàng)要求。五、規(guī)則中的“定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品”發(fā)貨時(shí)間是以賣(mài)家商品描述頁(yè)面為準(zhǔn),還是淘寶有規(guī)定時(shí)間范圍?規(guī)則中的“定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品”發(fā)貨時(shí)間以賣(mài)家商品描述頁(yè)面為準(zhǔn)。六、定制類(lèi)商品需要的制作時(shí)間與材質(zhì)等怎么認(rèn)定?以賣(mài)家寶貝描述中的描述為準(zhǔn)。七、非淘寶商城賣(mài)家延遲發(fā)貨,除扣三分之外,須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過(guò)三十元怎么理解?舉例:交易金額為700元,郵費(fèi)是10元的交易,當(dāng)買(mǎi)家投訴賣(mài)家延遲發(fā)貨成立,賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家的金額算法是700*5%=35元(不包括郵費(fèi)紅包的金額),因賠償金最高不超過(guò)30元,所以這筆交易賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家30元。八、針對(duì)同一買(mǎi)賣(mài)雙方同一個(gè)訂單的多筆交易,其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,非淘寶商城賣(mài)家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額(不包括郵費(fèi)、紅包的金額)的百分之五計(jì)算,最高不超過(guò)三十元。舉例:舉例:非淘寶商城同一買(mǎi)賣(mài)雙方的一個(gè)訂單有5筆交易,每筆交易金額都不一致,其中被投訴成立的一筆交易實(shí)際交易金額為300元,賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家的金額算法是300*5%=15元,賣(mài)家需要賠償買(mǎi)家15元。九、針對(duì)同一買(mǎi)賣(mài)雙方同一個(gè)訂單的多筆交易,其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,非淘寶商城的賣(mài)家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額(不包括郵費(fèi)紅包的金額)的百分之五計(jì)算,最高不超過(guò)三十元。舉例:非淘寶商城同一買(mǎi)賣(mài)雙方的一個(gè)訂單有5筆交易,每個(gè)交易金額都不一致,其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20(不包括郵費(fèi)紅包的金額),賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家的金額算法是600*5%+800*5%+20*5%=71,因賠償金最高不超過(guò)30元,所以這3筆交易賣(mài)家需要賠償買(mǎi)家30元。十、同一買(mǎi)賣(mài)雙方的一個(gè)訂單多筆交易發(fā)起多次投訴,扣分怎么計(jì)算?同一買(mǎi)賣(mài)雙方的一個(gè)訂單多筆交易發(fā)起多次投訴,會(huì)合并成一個(gè)投訴進(jìn)行處理。十一、不同買(mǎi)賣(mài)雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴,扣分怎么計(jì)算?不同買(mǎi)賣(mài)雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴,會(huì)分別處理。十二、“淘寶商城賣(mài)家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任”,如何理解?淘寶商城所有寶貝的寶貝詳情頁(yè)面上方,均有一項(xiàng)關(guān)于淘寶商城賣(mài)家延遲發(fā)貨的承諾:“淘寶商城賣(mài)家承諾:您付款之后,如果賣(mài)家延遲發(fā)貨,可以獲得商品價(jià)格10%(不大于100元)的賠付金?!边@個(gè)內(nèi)容就是淘寶商城規(guī)定的淘寶商城賣(mài)家需承擔(dān)的違約責(zé)任。十三、淘寶商城賣(mài)家延遲發(fā)貨,除扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)之外,賠付金如何計(jì)算?舉例:交易金額為2000元,郵費(fèi)是10元的交易,當(dāng)買(mǎi)家投訴賣(mài)家延遲發(fā)貨成立,賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家的金額算法是2000*10%=200元(不包括郵費(fèi)紅包的金額),因賠償金最高不超過(guò)100元,所以這筆交易賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家100元。十四、針對(duì)同一買(mǎi)賣(mài)雙方同一個(gè)訂單的多筆交易,其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,淘寶商城賣(mài)家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額(不包括郵費(fèi)、紅包的金額)的百分之十計(jì)算,最高不超過(guò)一百元。舉例:淘寶商城同一買(mǎi)賣(mài)雙方的一個(gè)訂單有5筆交易,每筆交易金額都不一致,其中被投訴成立的一筆交易實(shí)際交易金額為300元,賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家的金額算法是300*10%=30元,賣(mài)家需要賠償買(mǎi)家30元。十五、針對(duì)同一買(mǎi)賣(mài)雙方同一個(gè)訂單的多筆交易,其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,淘寶商城賣(mài)家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額(不包括郵費(fèi)紅包的金額)的百分之十計(jì)算,最高不超過(guò)一百元。舉例:淘寶商城同一買(mǎi)賣(mài)雙方的一個(gè)訂單有5筆交易,每個(gè)交易金額都不一致,其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20(不包括郵費(fèi)紅包的金額),賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家的金額算法是600*10%+800*10%+20*10%=142,因賠償金最高不超過(guò)100元,所以這3筆交易賣(mài)家需要賠償買(mǎi)家100元。十六、淘寶商城賣(mài)家每自然周服務(wù)投訴成立率是如何計(jì)算的?以自然周為一周期,每周一零時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算上周服務(wù)投訴成立率。計(jì)算方式:服務(wù)投訴成立率=自然周延遲發(fā)貨投訴成立總筆數(shù)/自然周成交總筆數(shù)淘寶商城賣(mài)家凡是延遲發(fā)貨成立,發(fā)生日的上個(gè)自然周的服務(wù)投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;發(fā)生日的上個(gè)自然周的服務(wù)投訴成立率在千分之五以上的,扣六分。。十七、商城賣(mài)家延遲發(fā)貨被買(mǎi)家投訴成功怎么賠?買(mǎi)家在哪里查看賠償金?買(mǎi)家申請(qǐng)退款時(shí)選擇的原因?yàn)椤叭必洝被颉疤摷侔l(fā)貨”,在賣(mài)家點(diǎn)擊同意退款成功的情況下,淘寶通知支付寶扣除賣(mài)家保證金賠償?shù)劫I(mǎi)家的支付寶賬戶(hù),買(mǎi)家可以到自己的支付寶賬戶(hù)中查看賠償金。十八、買(mǎi)賣(mài)雙方約定發(fā)貨時(shí)間的怎么處理?賣(mài)家在買(mǎi)賣(mài)雙方約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的,淘寶不做處理;賣(mài)家在超出約定時(shí)間發(fā)貨的屬于違背承諾,淘寶會(huì)介入處理。十九、如因快遞公司的原因無(wú)法在72小時(shí)內(nèi)錄入發(fā)貨時(shí)間被投訴延遲發(fā)貨怎么辦?賣(mài)家如提供有效證據(jù)來(lái)證明,因快遞公司系統(tǒng)問(wèn)題或不可抗拒的因素(例如:自然災(zāi)害)導(dǎo)致快遞公司無(wú)法在72小時(shí)內(nèi)錄入發(fā)貨時(shí)間,賣(mài)家勿需承擔(dān)延發(fā)貨的責(zé)任。二十、快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄發(fā)貨時(shí)間怎么理解?快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的,淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng),買(mǎi)家可以在“已買(mǎi)到的寶貝”中查看,教你如何開(kāi)網(wǎng)店跟快遞打交道。二十一、賣(mài)家虛假發(fā)貨怎么辦?賣(mài)家在淘寶網(wǎng)上點(diǎn)擊了發(fā)貨,使得系統(tǒng)顯示的交易狀態(tài)變成“賣(mài)家已發(fā)貨”,而貨物實(shí)際上沒(méi)有發(fā)出的情況,稱(chēng)之為虛假發(fā)貨。此時(shí),買(mǎi)家的確認(rèn)收貨超時(shí)被啟動(dòng),買(mǎi)家如果未注意超時(shí)時(shí)間,可能會(huì)造成錢(qián)款因超時(shí)而被自動(dòng)打給賣(mài)家的情況。因此,對(duì)于實(shí)物商品,買(mǎi)家在查看已買(mǎi)到的寶貝的交易狀態(tài)的同時(shí),應(yīng)注意查看物流詳情。如果幾天內(nèi)都沒(méi)有物流信息,應(yīng)向賣(mài)家詢(xún)問(wèn)。如果快到超時(shí)時(shí)間,又希望交易繼續(xù),可以向賣(mài)家要求延長(zhǎng)確認(rèn)收貨的時(shí)間。如果聯(lián)系不上賣(mài)家或賣(mài)家沒(méi)有對(duì)確認(rèn)收貨時(shí)間進(jìn)行延長(zhǎng),或者不想要這件商品了,請(qǐng)立即申請(qǐng)退款,以免造成不必要的損失。相信現(xiàn)在大家都知道淘寶規(guī)則是不斷變化的,8月1日要實(shí)施的新侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則就是一個(gè)證明,因此,要了解更多的淘寶規(guī)則,請(qǐng)查看:淘寶規(guī)則專(zhuān)欄。
2019-05-14 09:29:04429 次
可能很多人對(duì)每年的雙十一充滿(mǎn)了熱忱,但是也不要忘記每年的618年中大促也是電商平臺(tái)優(yōu)惠力度較大的大型活動(dòng),轉(zhuǎn)眼就是5月份了,很多商家也開(kāi)始著手準(zhǔn)備618活動(dòng)的報(bào)名資料了,可是大家知道具體的報(bào)名時(shí)間嗎?一、活動(dòng)節(jié)奏1.商家報(bào)名:2019年5月5日-2019年5月20日。報(bào)名路徑:商家后臺(tái)>營(yíng)銷(xiāo)中心>營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)>行業(yè)活動(dòng)2.商品報(bào)名預(yù)售商品申報(bào):2019年4月25日-2019年5月20日。正式商品報(bào)名:2019年5月5日-2019年5月20日。3.活動(dòng)預(yù)熱:2019年5月24日-2019年5月31日。4.正式活動(dòng):2019年6月1日-2019年6月20日。二、準(zhǔn)入規(guī)則1.店鋪要求1)若商家在活動(dòng)報(bào)名時(shí)違反京東平臺(tái)規(guī)則或處于限制期,則不允許活動(dòng)報(bào)名,具體扣分節(jié)點(diǎn)如下表所示:2)店鋪京東風(fēng)向標(biāo)排名須達(dá)到店鋪所屬主營(yíng)二級(jí)類(lèi)目的前80%(即店鋪風(fēng)向標(biāo)排名須超過(guò)店鋪所屬主營(yíng)二級(jí)類(lèi)目下20%的商家)。風(fēng)向標(biāo)排名查看路徑:商家后臺(tái)首頁(yè)-京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)。3)店鋪同行業(yè)下近30天(前5天至前35天)的交易糾紛綜合評(píng)分(交易糾紛因子排名率)須達(dá)到店鋪所屬主營(yíng)二級(jí)類(lèi)目的前90%。交易糾紛綜合評(píng)分查看路徑:商家后臺(tái)首頁(yè)-京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)-平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2.商品要求1)商家須遵循《京東開(kāi)放平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則》中活動(dòng)商品信息發(fā)布規(guī)范。2)商品在好評(píng)率、評(píng)論數(shù)、30天動(dòng)銷(xiāo)率等方面須滿(mǎn)足各活動(dòng)具體要求;商品價(jià)格須具有全網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.商家報(bào)名后,應(yīng)按規(guī)則提供相應(yīng)階段宣傳所使用的素材,并確保有足夠的庫(kù)存及履約能力完成活動(dòng),報(bào)名后不得擅自中途取消活動(dòng)。三、發(fā)貨時(shí)效要求1.618活動(dòng)商家統(tǒng)一發(fā)貨時(shí)效要求2019年6月16日00:00:00-2019年6月20日23:59:59期間成交的訂單,需要在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨2.618特殊品類(lèi)時(shí)效說(shuō)明1)定制類(lèi)、預(yù)售,預(yù)定類(lèi)的商品訂單,發(fā)貨時(shí)間以商品詳情頁(yè)面的描述為準(zhǔn),其他特殊情況以商家與消費(fèi)者雙方自行協(xié)商為準(zhǔn)。2)家具建材等大件類(lèi)商品的訂單,若商詳頁(yè)沒(méi)有發(fā)貨時(shí)間的描述,或者商家與消費(fèi)者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(商家沒(méi)有保留消費(fèi)者認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù)),商家則需要在消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨3.承諾時(shí)效設(shè)置進(jìn)行承諾時(shí)效設(shè)置的,商家應(yīng)在設(shè)置時(shí)效內(nèi)完成對(duì)相應(yīng)消費(fèi)者訂單的發(fā)貨及攬件。4.違規(guī)處理若商家未履行上述發(fā)貨時(shí)效要求,京東將依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進(jìn)行處理。若因發(fā)貨問(wèn)題產(chǎn)生消費(fèi)者投訴及交易糾紛,商家須承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。四、售后服務(wù)要求1.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求針對(duì)參加2019年京東618活動(dòng)的商品,商家均需支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)功能,具體要求如下:1)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)適用范圍簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后除部分虛擬類(lèi)目除外店鋪內(nèi)所有商品均支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),具體支持情況如下:a.在2019年5月31日00:00——2019年6月20日24:00拍下并付款的訂單且商品一級(jí)類(lèi)目在支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)范圍內(nèi)的均需要支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。b.2019年5月31日00:00點(diǎn)起所有活動(dòng)商家店鋪內(nèi)的所有商品詳情頁(yè)面都會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)識(shí),其中不支持2019年京東618活動(dòng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)的類(lèi)目下的商品,在消費(fèi)者下單頁(yè)面不會(huì)出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)識(shí),即該訂單不會(huì)產(chǎn)生保費(fèi)。2)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開(kāi)通方式商家后臺(tái)>我的店鋪>運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)管理>申請(qǐng)開(kāi)通。注:商家在2019年5月30日16:00:00前可自行申請(qǐng)開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),申請(qǐng)開(kāi)通后次日零點(diǎn)生效。如在此時(shí)間前商家未自行開(kāi)通,將由京東統(tǒng)一為商家開(kāi)通,活動(dòng)期間系統(tǒng)默認(rèn)開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家,6月20日23:59:59活動(dòng)結(jié)束后系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。3)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間2019年5月31日00:00:00——2019年6月20日23:59:59,簽署成功后直至6月20日23:59:59,所有開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家均不能退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議。2.閃電退款要求1)閃電退款生效時(shí)間2019年5月31日00:00:00——2019年6月20日23:59:59,開(kāi)通成功后直至6月20日23:59:59,所有開(kāi)通閃電退款的商家均不能退出閃電退款服務(wù)。2)閃電退款開(kāi)通與退出路徑開(kāi)通路徑:商家后臺(tái)>我的店鋪>商家服務(wù)中心>閃電退款(去開(kāi)通)注:商家5月31日16:00:00前可自行申請(qǐng)去開(kāi)通閃電退款,申請(qǐng)開(kāi)通后實(shí)時(shí)生效。如在此時(shí)間前商家未自行開(kāi)通,將由京東統(tǒng)一為商家開(kāi)通,活動(dòng)期間系統(tǒng)默認(rèn)開(kāi)通閃電退款的商家,6月20日23:59:59活動(dòng)結(jié)束后不會(huì)自動(dòng)退出,需要商家手動(dòng)操作退出。退出路徑:商家后臺(tái)>我的店鋪>商家服務(wù)中心>閃電退款(去關(guān)閉)該規(guī)則于2019年4月25日首次發(fā)布,于2019年5月2日生效。很多的電商平臺(tái)都會(huì)在618這一天舉辦活動(dòng),而最受大家關(guān)注的可能還是天貓和淘寶了,如果商家們想要趁此機(jī)會(huì)大干一票的話(huà),那么就應(yīng)該掌握以上的活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)要求。
2019-05-13 11:15:58272 次
首先大家應(yīng)該都知道支付寶相互寶,在剛剛開(kāi)始是相互保,后來(lái)又改名為相互寶,現(xiàn)在又出來(lái)了老年版相互寶,而且也想要知道具體的參與方式,為了解答這一部分網(wǎng)友的疑惑。老年版相互寶其實(shí)跟相互寶模式一樣,都是一個(gè)人生病,大家一起出錢(qián),如果老年人的身體健康符合加入的條件,然后在之后如果患上了惡心腫瘤的話(huà),是可以最高獲得10萬(wàn)互助金。根據(jù)相關(guān)的介紹,對(duì)于成功加入了老年版相互寶的老人要是不幸患上了比較輕度的惡性腫瘤,那就可以獲得5萬(wàn)以?xún)?nèi)的互助金,要是重度惡性腫瘤可申請(qǐng)10萬(wàn)以?xún)?nèi)互助金?;ブ鹗切枰w的成員來(lái)共同承擔(dān)的,并且單個(gè)互助案例中每人分?jǐn)偟慕痤~不能高于1元錢(qián)。怎么加入?作為老年人的子女是能夠給符合年齡和身體健康要求的父母去申請(qǐng)加入老年版相互寶的,當(dāng)然也可以由老年人自行參加,并且在加入的時(shí)候也沒(méi)有任何的費(fèi)用。若成員已加入相互寶大病互助計(jì)劃,當(dāng)年滿(mǎn)59周歲后,那么在大病互助計(jì)劃的詳情頁(yè)中會(huì)提供到期就自動(dòng)轉(zhuǎn)入的服務(wù)入口,并且在開(kāi)啟自動(dòng)轉(zhuǎn)入服務(wù)之后,成員等到了60周歲的時(shí)候,大病互助計(jì)劃到期前1天自動(dòng)轉(zhuǎn)入老年防癌計(jì)劃,互助保障不中斷,無(wú)需再次確認(rèn)健康要求,且連續(xù)計(jì)算等待期。并且老年版相互寶在保障門(mén)檻方面也降低了要求,還可以通過(guò)群體互助的形式去提升抗風(fēng)險(xiǎn)的能力,對(duì)老年人的大病風(fēng)險(xiǎn)保障有很好的補(bǔ)充。相互寶開(kāi)放父母加入的功能,對(duì)于40歲以上的人群算是一個(gè)福利,但是目前還只能保障到59歲之前,略微有一點(diǎn)遺憾,如果再增加10年的保障期限就好了。有的同學(xué)會(huì)問(wèn),本身59歲之前的人群自己就可以加入相互寶啊,何必以父母身份加入呢?要知道,很多中老年人是不用支付寶的,就算為了加入相互寶臨時(shí)申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào),短時(shí)間內(nèi)的芝麻分也達(dá)不到650分的要求。所以,開(kāi)放父母的身份加入,對(duì)于擴(kuò)大相互寶的保障范圍,讓更多的中老年人加入,還是具有非常實(shí)際的意義。老年版相互寶其實(shí)就是為了讓一些老人家也能給獲得這項(xiàng)保障,這樣也能給一些年輕人減少壓力,而且參與的方式特別簡(jiǎn)單,也可以由子女為父母申請(qǐng)加入,很有實(shí)際性的意義。
2019-05-10 09:22:51329 次
平時(shí)更多的人應(yīng)該都只聽(tīng)說(shuō)淘寶買(mǎi)家將客服拉黑的事情,然后對(duì)于淘寶賣(mài)家而言,對(duì)于一些無(wú)理取鬧的客戶(hù)能不能也采取拉黑的方式呢?因?yàn)樗麄儠?huì)嚴(yán)重的影響到自己的心情,在解決問(wèn)題之后還經(jīng)常發(fā)一些騷擾信息,針對(duì)這種情況能不能進(jìn)行拉黑操作呢?首先我要告訴各位的是淘寶專(zhuān)屬客服是擁有拉黑客戶(hù)的權(quán)限的,還能夠幫助賣(mài)家更好的維護(hù)客戶(hù);與客戶(hù)建立專(zhuān)屬關(guān)系后,像上新等消息都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶(hù),帶動(dòng)新品破零提升轉(zhuǎn)化。但難免會(huì)遇到一些惡意買(mǎi)家或是很難纏的買(mǎi)家,不想接受他們的消息,那么專(zhuān)屬客服可以把他們拉黑哦!專(zhuān)屬客服將買(mǎi)家拉黑后,買(mǎi)家同樣可以進(jìn)店咨詢(xún),系統(tǒng)依然會(huì)分配專(zhuān)屬客服進(jìn)行接待,只是不會(huì)再收到如上新消息、如意令、未購(gòu)買(mǎi)人群等專(zhuān)屬客服主動(dòng)群發(fā)的消息。黑名單功能有什么用?首先各位要知道黑名單的功能是在哪個(gè)位置,它其實(shí)是在店鋪的ECRM系統(tǒng)中,也就是賣(mài)家中心后臺(tái)-會(huì)員關(guān)系管理當(dāng)中。如果你不愿意接待某些難纏的買(mǎi)家,那么可以在ECRM“客戶(hù)管理”找到這位買(mǎi)家,在右側(cè)選擇“禁制購(gòu)買(mǎi)”。淘寶網(wǎng)開(kāi)通拉黑買(mǎi)家的功能,目的是為了解決職業(yè)差評(píng)師對(duì)賣(mài)家權(quán)益的侵害。這樣不會(huì)受到買(mǎi)家的惡意單子和評(píng)價(jià),淘寶辛苦累積的成交額也不會(huì)無(wú)故受影響了,淘寶生態(tài)更健康,可以推動(dòng)整體的成交發(fā)展——對(duì)辛苦賣(mài)貨的賣(mài)家很有利,可以都專(zhuān)注精力服務(wù)好對(duì)口買(mǎi)家,淘寶口碑更真實(shí)。。此前,淘寶的規(guī)則中,買(mǎi)家占據(jù)絕對(duì)地位,可以根據(jù)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)對(duì)賣(mài)家打分,并選擇差評(píng)和好評(píng),而評(píng)論的結(jié)果往往對(duì)商家的銷(xiāo)售產(chǎn)生重要影響。也是因此,一些不良買(mǎi)家借此敲詐買(mǎi)家,并產(chǎn)生了職業(yè)差評(píng)師。今日淘寶的策略則是打擊差評(píng)師的又一個(gè)重要舉措。其實(shí)一些刁鉆又故意找茬的顧客確實(shí)對(duì)客服人員的工作帶來(lái)了很多的麻煩,比如說(shuō)這樣的客戶(hù)占據(jù)了客服人員大量的時(shí)間,而且跟他們還說(shuō)不清道理,所以只能請(qǐng)?zhí)詫殞?zhuān)屬客服將其拉入黑名單來(lái)制止了。
2019-05-09 09:37:19381 次
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