7月11日消息，日前，淘寶發(fā)布《淘寶網(wǎng)旅行市場管理規(guī)則》變更公示通知，新增淘寶網(wǎng)旅行市場中WIFI商品未收到、無法正常使用的保障標(biāo)準(zhǔn)；新增WIFI保障標(biāo)準(zhǔn)未履行的對應(yīng)違規(guī)處理措施。據(jù)了解到，新規(guī)實施后，若賣家發(fā)生以下任一情形，應(yīng)為買家退還設(shè)備租金，并退還買家已支付的押金。若買家因此而另行租賃設(shè)備且產(chǎn)生差價的，差價由賣家承擔(dān)，但差價總額不得超過設(shè)備租金總額的60%。一是在規(guī)定時間內(nèi)買家未收到設(shè)備。買賣雙方未約定設(shè)備寄送時間，買家在出行日期前一天24點前未收到設(shè)備；買賣雙方已約定設(shè)備寄送時間，買家在約定時間內(nèi)未收到設(shè)備。二是在約定地點買家未領(lǐng)取到設(shè)備。買家選擇通過自取方式領(lǐng)取設(shè)備的，在約定自取點未領(lǐng)取到設(shè)備。三是因賣家原因買家無法使用設(shè)備。因賣家未開通WIFI功能、設(shè)置錯誤等賣家操作錯誤的原因，導(dǎo)致買家無法使用設(shè)備。此外，若因其他原因?qū)е沦I家在行程中無法正常使用設(shè)備，賣家應(yīng)退還買家設(shè)備不可使用天數(shù)的租金，并向買家支付違約金，違約金金額為設(shè)備不可使用天數(shù)對應(yīng)租金總額的60%。據(jù)了解到，這種境外隨身WIFI適用于境外不同國家，將當(dāng)?shù)?G、4G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化為WIFI信號，一般一臺這樣的隨身WIFI能供5部手機或平板電腦使用，每天不限流量使用。據(jù)了解，這種境外隨身WIFI價格優(yōu)勢明顯，租金一般不超過10元/天，臺灣等地的價格甚至低到3.8元/天。淘寶上這種境外隨身WIFI商品全部歸屬于阿里旅行·去啊平臺?！澳壳坝袊鴥?nèi)三大運營商的流量套餐、當(dāng)?shù)仉娫捒ê碗S身WiFi三種方式可以節(jié)省在國外上網(wǎng)的流量費。流量套餐需撥打客服熱線辦理，電話卡需匹配手機型號，三種方式比較起來，最省錢而又相對便利的辦法當(dāng)屬隨身WIFI?！毕嚓P(guān)業(yè)內(nèi)人士說道。

誕生于日本的護膚品牌SK-II，憑借其核心成分Pitera（活細胞酵母精華）的出色表現(xiàn)力而備受推崇，經(jīng)典產(chǎn)品護膚精華露更是被冠以“神仙水”的美譽。在國內(nèi)SK-II是個極具爭議的品牌，對它的評價大多是兩個極端。而更多人對這個牌子的了解都處于懵懂狀態(tài)，它那真有宣傳的那么神奇嗎？到底會不會像傳說中的那樣讓皮膚產(chǎn)生依賴性？除了神仙水，還有別的產(chǎn)品值得嘗試嗎？作為一名SK-II的忠實粉絲，我自己在最近三年內(nèi)用過它家除了高端的金鉆系列和男士系列之外的全部護膚產(chǎn)品，今天就跟大家一起來聊聊這個被神化也被黑化的品牌。核心成分：Pitera和煙酰胺首先，要談SK-II，就必須要先了解Pitera，作為它的核心成分，在介紹全系列每一款產(chǎn)品時，Pitera是必然會出現(xiàn)的一個詞，也是它的主打賣點。Pitera是SK-II的專利成分，是一種經(jīng)過自然發(fā)酵萃取而成的天然酵母精華，內(nèi)含游離氨基酸、礦物質(zhì)、有機酸、無機酸等自然成分。Pitera作用于皮膚的主要功能就是調(diào)節(jié)水油平衡，調(diào)理肌膚角質(zhì)代謝，其中的活性成分還有鎮(zhèn)靜和修復(fù)功能。而神仙水被很多人嫌棄的“口水味”正是酵母發(fā)酵液特有的味道。除了Pitera，SK-II產(chǎn)品里面還有另一重要成分——煙酰胺，也就是維生素B3，這是美容領(lǐng)域公認的皮膚抗老化成份，不僅能預(yù)防皮膚衰老，還有修復(fù)受損的角質(zhì)層以及鎖水保濕的功效。另外，SK-II的產(chǎn)品完全不含香料和色素，也不含酒精，成分比較安全。至于之前傳聞的“會造成皮膚依賴性，停用就會變得比之前更差”一說，也可以看做是品牌公關(guān)失敗的以訛傳訛，沒什么科學(xué)依據(jù)。至少我每年用夏秋兩季再停用換別的產(chǎn)品之后皮膚并沒有變差，所以有這種顧慮的大可以放心。下面就聊聊針對每款產(chǎn)品的個人使用感受，僅供參考。先說說我自己，28歲輕熟齡混合肌，第一次嘗試SK-II還是在四五年前，用過一次神仙水和多元霜的組合，當(dāng)時感覺就是調(diào)節(jié)水油能力非常出色，混油皮夏天用完第二天早晨起床發(fā)現(xiàn)臉都不怎么出油了，使用感也不錯。然后一直等到前兩年才開始主攻她家的產(chǎn)品線，把整個基礎(chǔ)系列和美白以及抗皺系列都用了個遍。整體用下來感覺這個品牌更適合混合性和油性皮膚，或者干皮在夏天使用，秋冬用必須先做好保濕，否則會覺得干，所以一般我都是在春夏之初開始，然后一直用到深秋。我個人最愛的是神仙水、美白精華和護膚面膜。潔面和化妝水根據(jù)護膚步驟來說，先是潔面：SK-II護膚潔面霜圖：護膚潔面霜這是一款氨基酸表活潔面，成分溫和，對皮膚刺激性很小。這款潔面泡面不是很豐富，但是非常細膩，味道清淡，清潔力也足夠，而且容易沖洗，洗完之后皮膚不干澀不緊繃，也無殘留感，感覺相當(dāng)通透。洗面奶的主要功能它都達到了，是一款成分、清潔度和使用感都俱佳的潔面，非要說缺點的話，就是用量不太省，相對于洗面奶來說，價格不優(yōu)。但如果有條件的話絕對是值得回購的一款產(chǎn)品。SK-II嫩膚清瑩露圖：嫩膚清瑩露基礎(chǔ)的爽膚水，用在潔面后護膚的第一步，有輕微去角質(zhì)的功效，一般用在神仙水之前打底，促進后續(xù)產(chǎn)品吸收的。注意這款水雖然沒有酒精但是含酸，所以敏感肌最好先試用。SK-II環(huán)采臻皙清瑩露圖：環(huán)彩臻皙清瑩露又叫植入面膜，這個是美白系列的化妝水，跟嫩膚清瑩露一樣打底用在潔面后第一步，但是質(zhì)地比一般的水粘稠，配合同系列的精華提亮效果更好。精華“神仙水”——SK-II護膚精華露圖：神仙水——護膚精華露大名鼎鼎的神仙水，SK-II的明星產(chǎn)品，久紅不衰。這是我夏季必備的水，雖然是化妝水的質(zhì)地但其實是一款水質(zhì)精華，或者說叫高機能水，可以代替精華使用。我會每次倒很多在化妝棉上拍臉，然后隔幾天泡一次紙膜敷臉，所以用起來很費。真的好用，調(diào)節(jié)水油平衡效果顯著，還能提亮膚色，收縮毛孔，用神仙水一段時間之后整個氣色都會變好很多。偶爾臉上長痘的時候用神仙水敷一敷，痘痘就會愈合的很快，有人用它消閉口也很有效，總之就是一款功能全面的高機能水。哦對了，神仙水每年都會出限量款，內(nèi)容不變，只是瓶身外觀不一樣，比如去年跟施華洛世奇合作的限量款，是帶鉆石圖案的大紅色玻璃瓶，對粉絲來說收藏限量版的瓶子也是一大樂事，常年囤貨。需要注意的是神仙水的使用方法：用化妝棉浸透之后拍臉比直接倒在手上拍臉效果更好，個人覺得倒在化妝棉上延展性會更好，皮膚吸收更徹底，或者偶爾用紙膜泡開敷臉5分鐘做密集護理。用量一定要足！不要??！護膚品一定要用到足夠的量才有效果。缺點：因為神仙水的主要功效是調(diào)節(jié)水油平衡，并沒有保濕功效，所以它更適合夏天，秋冬等干燥季節(jié)用會覺得偏干。還有就是最開始說的讓人嫌棄的口水味了，因為沒添加香料，那股原始的發(fā)酵液味道有人會覺得臭臭的，不過我自己聞習(xí)慣了，覺得也還好啦。SK-II修護精華露圖：SK-II修護精華露基礎(chǔ)系列里的精華，號稱濃縮版神仙水，里面有濃度加倍的Pitera成分，透明的凝露質(zhì)地，但是上臉之后有點黏，需要過一段時間才能吸收。這款我個人不太推薦，相比之下我更喜歡神仙水的使用感。不過干皮的人可以嘗試，因為這款是它家難得的有保濕功效的精華。SK-II環(huán)采臻皙光感精華液圖：SK-II環(huán)采臻皙光感精華液終于說到我最鐘愛的一款產(chǎn)品了。這是至今為止我用過最有效的美白精華，沒有之一。任何人讓我推薦效果好的美白精華，它都是最佳答案。這款精華質(zhì)地清爽，不油不膩好吸收，而且效果顯著，用過一段時間真的對著鏡子能體會得到的美白效果。不得不說日本人在美白方面做的真是相當(dāng)出色，自從12年用過這款，以后夏天的美白精華就沒再換過別的，即使臉上從來不補涂防曬，也不用防曬噴霧，依然不擔(dān)心曬黑。不過環(huán)采精華今年開始被升級版替代了，俗稱“小燈泡”，新版也是一定會買來試的，希望效果也有升級。SK-II精研祛斑精華液圖：SK-II精研祛斑精華液另一款美白精華，跟主打美白提亮的環(huán)采精華稍有不同，這款主打的是美白祛斑。雖然我臉上沒有肉眼可見的色斑，但是夏天是色斑高發(fā)季節(jié)，臉上的防曬霜涂的不夠厚會有曬斑的潛在隱患，所以就每天用這款防患于未然，反正臉上倒是一直沒有曬斑色斑什么的。另外如果想追求更極致的美白效果的話，就把它和環(huán)采臻皙光感精華液疊加使用吧，我疊加用了一段時間，美白效果簡直兇殘。SK-II肌源修護精華露圖：SK-II肌源修護精華露去年新出的產(chǎn)品，跟多元霜同系列的小紅瓶精華，也是SK-II去年冬天的主推款。主打修復(fù)緊致抗皺。這款比SK-II的其它精華濃度都要高，半透明的乳液質(zhì)地，延展性和吸收度都不錯，最顯著的是修復(fù)功效，能加速痘痘的代謝和疤痕愈合，而且堅持使用的話還有收緊毛孔的效果。不管從使用感還是效果，這都是一款值得推薦的抗老精華，看網(wǎng)上也都是一致好評。SK-II晶致美膚乳液圖：SK-II晶致美膚乳液基礎(chǔ)系列里的乳液，非常好吸收，廣告說是給皮膚喝牛奶的效果，是它家入門級的乳液，接受度比較高，更適合沒什么問題的年輕肌膚，喜歡用乳液的也可以嘗試。面霜和眼霜SK-II肌源修護精華霜圖：SK-II肌源修護精華霜經(jīng)典的紅瓶多元霜。從第三代用到第五代了，雖然叫霜，但其實是乳液質(zhì)地，而且是一款介于精華和面霜之間的精華霜，很清爽，夏天用也不擔(dān)心厚重。用多元霜的時候，早晨起床皮膚出油狀況會好很多，跟神仙水是黃金搭檔，調(diào)節(jié)水油平衡一流，長期搭配用下來能讓皮膚變得細膩有光澤，所以這也是我夏天必備的霜。SK-II環(huán)采臻皙修護霜圖：SK-II環(huán)采臻皙修護霜美白系列的面霜，除了主打的Pitera還添加了美白成分。雖然質(zhì)地清爽，但有些人用起來可能會覺得有一丟丟油，不太好吸收，不過配合同款環(huán)采精華美白效果會更加出色，適合需要美白的人。SK-II眼部多效滋養(yǎng)精華露圖：SK-II眼部多效滋養(yǎng)精華露基礎(chǔ)系列的眼部精華，跟修護精華露一樣的透明凝露質(zhì)地，一樣有點黏不太好吸收。SK-II的產(chǎn)品我?guī)缀鯖]有踩過雷，但這款眼部精華和修護精華露都是我不太喜歡的，只能說不適合我的膚質(zhì)。SK-II青春煥采修護眼霜圖：SK-II青春煥采修護眼霜紅色抗老系列的眼霜，比上面那款好用很多。用量很省，每次一小粒，雖然是乳液質(zhì)地但推開比較油，延展性很好，感覺很保濕又不會悶脂肪粒，秋冬用很舒服。眼霜都是預(yù)防為主，真正眼部問題已經(jīng)產(chǎn)生的很難消除，即使是這款也一樣。所以眼霜選擇，我一般是按照保濕度、吸收度等使用感來判斷好壞的，這款眼霜是25+輕熟齡肌膚不錯的選擇。面膜SK-II青春護膚面膜圖：SK-II青春護膚面膜它家出過的三款面膜我都用過，其中這款護膚面膜是經(jīng)典款，如果三選一的話肯定是推薦這款，集美白、緊致、嫩膚于一身的全能型面膜，熬夜約會婚禮急救法寶。一般敷30-40分鐘洗掉，之后臉像剝了殼的雞蛋一樣嫩滑，皮膚的光澤度和細膩度都會提升一個檔次，第二天氣色超棒。但有一點要注意：角質(zhì)層不是特別厚的人，千萬不要跟去角質(zhì)面膜一起用！因為這款面膜本身就有去角質(zhì)的功效。我曾經(jīng)敷完fresh黃糖又連續(xù)敷了兩天護膚面膜，結(jié)果就悲劇了，整個臉頰泛紅，發(fā)燙，還有點疼，緩了快一周才好。所以，猛藥不能同時下。SK-II唯白晶煥深層修護面膜圖：SK-II唯白晶煥深層修護面膜比護膚面膜多了美白祛斑的功效，用起來跟護膚面膜差不多，所有SK-II面膜用下來都會提亮膚色。但面膜的美白也只是表層效果，如果想要深層美白或者祛斑效果，一定要搭配精華一起來用，僅靠面膜是果斷不行的。這款更適合作為夏天的曬后修復(fù)面膜，預(yù)防曬黑和曬斑。SK-II活膚緊顏雙面膜圖：SK-II活膚緊顏雙面膜也叫3D緊致面膜，上下雙片式設(shè)計，不同的修護精華液針對臉部不同部位的肌膚，三款中價格最高的一個。對緩解細紋和法令紋有效果，這款我用的比較少，暫時還沒有什么特別的感覺，倒是柔軟角質(zhì)層很明顯，用完皮膚很軟軟的。購買技巧：SK-II是網(wǎng)上假貨最多的護膚品牌之一，所以買的時候一定要謹慎。國內(nèi)專柜代購一般能拿到六折左右的價格算比較靠譜，價格過低的不可信，最好選本地的可以跟著去柜臺自取的店家，雖然麻煩但這是最安全的方式。還有比較多的是臺灣專柜代購。不管是哪里的代購，最好選正裝，全是小樣的店不可信，特別是神仙水，網(wǎng)上鋪天蓋地的小樣簡直太夸張了。至于日本本土版本和國內(nèi)賣的版本有沒有區(qū)別，據(jù)我所知不管銷往哪里，SK-II的產(chǎn)地都在日本，至少我自己用的都是國內(nèi)專柜的，并沒有覺得效果受影響。所謂日柜的不同不排除是被炒作出來的，因為日代沒有折扣，所以價格更高，個人認為沒必要花更貴的價格專門去找日本代購。

趕上“雙11”京東商城搞促銷，消費者徐先生多買了幾臺電視機，沒想到被京東以非正常消費行為為由“砍單”，這讓徐先生非常生氣。京東方面表示，徐先生購買數(shù)量超出正常標(biāo)準(zhǔn)，是系統(tǒng)自動攔截。律師則認為，商家的“砍單”理由不能成立。電商在特定日期進行促銷活動，是吸引人氣的慣用手段。當(dāng)然，為了防止有人惡意搶購，電商往往會在商品頁面標(biāo)注限購數(shù)量。那么，按照正常邏輯判斷，沒有標(biāo)注限購數(shù)量的，消費者就可以自由選擇購買。在此事件中，徐先生前后下了12筆訂單，共計19臺彩電，既然電商在訂單生成過程中并未實施攔截，那么消費者下單成功，就代表雙方形成合同關(guān)系，商家應(yīng)遵照合約按時發(fā)貨，若由于缺貨而不能履行合同，則應(yīng)該賠償消費者的損失。搶到商品的“后來者”也不會認為不公平。相反，不在商品購買頁面明示數(shù)量限制，而是通過后臺自行設(shè)置門檻和標(biāo)準(zhǔn)，這是對消費者的違約行為，甚至是欺騙行為。此外，與火車票、汽車票等特殊商品不同，搶購普通商品并不會加劇資源緊張，更不會損害到社會秩序和公平正義。退一步說，縱使搶購者是囤貨的經(jīng)銷商，也與搶購、倒賣車船票的“黃牛黨”有本質(zhì)區(qū)別，商家不應(yīng)該隨意違約，擅自取消訂單。在社會活動和經(jīng)濟交易對象主要為陌生人的現(xiàn)代社會，信守承諾、不欺不詐的契約精神至關(guān)重要，商家更應(yīng)該認識到誠信乃立身之本，盡最大善意和努力履行合同，維護契約精神。

11月3日消息，此前，在《美團憋大招：偷零售門店心斷阿里O2O后路》一文中對美團版閃惠進行過一番描述，而今注意到，這款名為“優(yōu)惠買單”的產(chǎn)品已經(jīng)正式登陸美團App。和“胞兄”大眾點評閃惠酷似，更像是換了名字而已。剛剛上線的美團優(yōu)惠買單同樣是一款到店支付利器。用戶只需手持美團App，即可在消費后，直接輸入總金額，系統(tǒng)自動匹配可享優(yōu)惠后的付費金額。不過，也許是上線不久，美團優(yōu)惠買單接入的商家數(shù)量和閃惠相比還有一定差距，這也讓這些餐館密度顯得有些稀松。以北京為例，目前顯示接入美團優(yōu)惠買單的商家為17079家。新數(shù)據(jù)顯示，閃惠已經(jīng)覆蓋30多個城市超過50萬店鋪。來自點評的數(shù)據(jù)顯示，北上廣深四大城市閃惠交易額占比已經(jīng)達到40%。對比熱門商圈，美團優(yōu)惠買單在望京簽約434家、王府井東單145家、三里屯200家；相比之下，大眾點評在望京接入1788家、王府井東單683家、三里屯983家。從優(yōu)惠力度來看，兩者并無太大差別。此外，在同一家餐館使用優(yōu)惠買單和購買優(yōu)惠券的額折扣力度也如出一轍?！懊缊F的執(zhí)行力確保了之后將會在覆蓋上迅速與大眾點評不相伯仲?！贝饲坝兄槿耸客嘎叮缊F與大眾點評合并之前，就已經(jīng)啟動了內(nèi)部對類閃惠產(chǎn)品的研發(fā)。在過去，團購模式一直被外界詬病為沒有商業(yè)模式的商業(yè)模式，且因價格因素被線下商家詬病。但大眾點評閃惠出現(xiàn)之后，似乎有改變這一局面的可能。“閃惠的設(shè)計都是基于團購的痛點?！贝蟊婞c評CEO張濤認為有可能代替掉大部分團購訂單，而在美大合并后，張濤也在內(nèi)部郵件中強調(diào)，閃惠等高頻到店業(yè)務(wù)依然保持不變?！霸趥鹘y(tǒng)的團購模式中，商家的主要目的是獲得新顧客，因此不愿意進行長期的輸血式的營銷。對于用戶來說，團購也很難形成長期的粘性。閃惠是一個三方共贏的服務(wù)方式——從用戶角度來說，它更加便利、優(yōu)惠；從商戶角度來說，它提升了運營和營銷的效率；從平臺角度來說，它實現(xiàn)了閉環(huán)和數(shù)據(jù)服務(wù)。”大眾點評總裁鄭志昊也曾表示。關(guān)于交易閉環(huán)和數(shù)據(jù)服務(wù)這一方面，無論是美團優(yōu)惠買單還是點評閃惠，都有可能從餐飲切入，向更多線下品類完成覆蓋，并最終有可能成為一款近似支付寶的第三方支付工具乃至金融工具。值得注意的是，美團內(nèi)部高管曾認為，閃惠用交易類業(yè)務(wù)的成本結(jié)構(gòu)做支付業(yè)務(wù)，是自取滅亡，本質(zhì)上混淆了兩者之間的邊界。通常情況下，支付業(yè)務(wù)的抽成比例保證在1%左右甚至更低。但在“美大”競爭期間，雙方團購業(yè)務(wù)的返點幾乎也維持在這個水平。“因此閃惠幾乎是人肉炸彈式的進攻方法。”前述美團高管坦言。而今，美團優(yōu)惠買單采用同樣的方式跟進，雙方已經(jīng)合二為一了，這把牌還在繼續(xù)打。

三全從百億級速凍食品市場切入到萬億級別的餐飲市場，看似跳入另一個更大的行業(yè)，實則進入另一個紅海。餐飲市場由于門檻低、競爭激烈，還面臨“四高一低”（高食材成本、高人力成本、高房租、高稅收、低毛利率）以及“三公消費”限制的影響，正處于多年來的低谷，要在這塊市場分一杯羹并不容易。從事速凍食品的三全食品開始利用互聯(lián)網(wǎng)賣盒飯了。面對傳統(tǒng)食品行業(yè)成本上漲、利潤率增長難的苦惱，傳統(tǒng)食品企業(yè)開始借助互聯(lián)網(wǎng)，跳過商超等中間渠道直達消費者。三全食品看中的是白領(lǐng)午餐的O2O市場。三全食品董事長陳南接受記者專訪時表示，三全食品此次項目叫“三全鮮食”，目前主要通過O2O模式經(jīng)營布局白領(lǐng)午餐市場。白領(lǐng)午餐痛點三全從百億級速凍食品市場切入到萬億級別的餐飲市場，看似跳入另一個更大的行業(yè)，實則進入另一個紅海。餐飲市場由于門檻低、競爭激烈，還面臨“四高一低”（高食材成本、高人力成本、高房租、高稅收、低毛利率）以及“三公消費”限制的影響，正處于多年來的低谷，要在這塊市場分一杯羹并不容易。雖然這塊市場早已被眾多商家覬覦，可白領(lǐng)午餐依舊存在諸多“痛點”，中午吃什么這個問題永遠讓職場人士苦惱。盡管以O(shè)2O模式為基礎(chǔ)的外賣網(wǎng)站已經(jīng)應(yīng)運而生，卻仍存在幾大體驗痛點。首先，送餐時間不穩(wěn)定。訂餐頁面顯示平均送餐時間是40分鐘，但實際將近1小時。目前的送餐方式有店員自送與外賣平臺配送，中午訂單高峰時，什么方式都來不及。其次，價格依舊較高，一般的外賣在20元左右，若是單份送餐，無法平攤外送費，基本沒有價格優(yōu)勢。第三，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。有些送餐人員為了趕時間要求消費者下樓取餐，態(tài)度很不耐煩，體驗非常不好。最后，外賣平臺上百家店鋪，幾千種飯菜，其結(jié)果是只有三四家口味尚可，但菜品沒有變化，容易吃膩。相關(guān)第三方調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2014年我國餐飲行業(yè)O2O在線用戶規(guī)模達1.89億人，超過中國網(wǎng)民比例的三分之一；市場規(guī)模達到943.7億元，相比2013年增長51.5%。預(yù)計到2017年，餐飲O2O市場規(guī)模將突破2000億元?！叭硕寄玫簟庇辛耸袌龆ㄎ唬檬裁礃拥那廊ヤN售又成為擺在三全鮮食面前的難題。陳南向記者表示，最初的構(gòu)想是受到國外快餐車的影響，沿用傳統(tǒng)售賣形式，用人力快餐車進行便當(dāng)銷售。把快餐車的設(shè)計做得非常酷，以此吸引眼球。這樣雖解決了銷售問題，成本不高，也能接近消費者，但推車的人就成了整個鏈條的核心環(huán)節(jié)，在未來會成為三全與消費者之間一道難以逾越的鴻溝。陳南認為：“如何跳出傳統(tǒng)銷售模式，用互聯(lián)網(wǎng)思維徹底改造整個商業(yè)模式？要摒除所有中間環(huán)節(jié)，就要把中間環(huán)節(jié)的人都拿掉，那么借助機器是最合適的方式，因此使用智能販賣機作為終端的想法在經(jīng)歷了各種嘗試后脫穎而出?！盇PP+FUNBOX+中央廚房的新型午餐解決方案因此誕生。三全鮮食研制了上百種盒飯，不過為了保證標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，每天只提供四種盒飯選擇，第二天會根據(jù)消費者在APP上的留言以及時節(jié)等因素的變化調(diào)整盒飯菜品。下一步三全方面還打算跟一些O2O外賣平臺合作，而對于商超、便利店這些線下實體店，三全鮮食尚未考慮。陳南表示，如果跟便利店等線下實體店合作的話，會增加中間環(huán)節(jié)，渠道成本也相應(yīng)增加，就很難支撐目前商業(yè)模式下的價格水平。三全食品通過自建中央廚房解決了上游供應(yīng)的數(shù)量與質(zhì)量問題，通過APP可以解決消費者購買付款的問題，并嫁接其廚房與客戶之間的橋梁。而FUNBOX則是放在辦公樓各大公司內(nèi)部的便當(dāng)販賣機，通過消費者的提前下單，在飯點之前提前將便當(dāng)放入FUNBOX之中，白領(lǐng)們到了飯點直接自取即可。這個販賣機是一個智能冷鮮柜，取餐時只需輸入訂餐碼，預(yù)訂的盒飯就會從機器中送出來，經(jīng)微波爐加熱即可食用。陳南認為這種模式解決了目前訂餐網(wǎng)站無法標(biāo)準(zhǔn)化的問題：“三全利用‘互聯(lián)網(wǎng)+’及‘工業(yè)4.0’雙概念打造出的‘APP+FUNBOX+中央廚房’的商業(yè)模式，通過中央廚房標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，APP與自動販賣機負責(zé)銷售，這樣產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化能夠得以實現(xiàn)?！泵赓M的午餐？傳統(tǒng)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”道路并不好走，食品制造及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、商業(yè)模式等都面臨較大挑戰(zhàn)。從家庭備餐到職場正餐，從冷凍速食到冷鮮便當(dāng)，這樣的跨度讓企業(yè)在冷鏈技術(shù)層面面臨更大的挑戰(zhàn)，冷鮮便當(dāng)保質(zhì)期短，對溫控要求比較高。這時候，三全作為傳統(tǒng)食品巨頭的優(yōu)勢可以發(fā)揮出來，由于在冷鏈技術(shù)的應(yīng)用上有多年的經(jīng)驗積累，這個難題對傳統(tǒng)食品工業(yè)領(lǐng)域巨頭來說并不難攻克。對于消費者訂餐的時間限制，三全鮮食市場總監(jiān)楊志告訴記者，三全鮮食每周五會開放下一周的菜單，因此消費者最早可以提前一周訂餐。至于最晚何時訂餐，三全鮮食目前還未做硬性要求。根據(jù)此前試運行的市場反饋，有接近50%的消費者會選擇在將近用餐時間的10點~12點下單，對于消費者下單較晚的情況，三全鮮食會采用兩種辦法來解決，一種是采取措施鼓勵消費者提前下單，包括提前下單可以有優(yōu)惠，積分更高或者提供贈品等舉措來鼓勵消費者提前下單；一種是每次會根據(jù)以往訂單的情況進行大數(shù)據(jù)分析，盡可能符合該區(qū)域需求的同時多預(yù)置一些盒飯在其中，便于較晚下單的消費者即時取用。在市場供應(yīng)上，三全目前在上海、北京、廣州周邊地區(qū)建立了三個生產(chǎn)基地，目前兩個已經(jīng)投產(chǎn)，產(chǎn)能均在日產(chǎn)10萬份盒飯以上，可以供應(yīng)生產(chǎn)基地方圓200公里以內(nèi)的城市用餐。未來還會根據(jù)市場需求情況進一步擴充產(chǎn)能。賣便當(dāng)只是第一步，陳南對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的想象空間遠不止于此。“未來，便當(dāng)是我們的爆款，是吸引流量的最大來源之一，把握流量入口，聚集的大批高黏性用戶，通過對大數(shù)據(jù)進行分析，會衍生出更多的商業(yè)模式，如打造餐桌場景下的電商平臺、精準(zhǔn)的廣告投放、高級會員服務(wù)等，為粉絲提供餐桌場景下全方位的體驗?！标惸媳硎荆耙圆妥罏閳鼍暗拇怪彪娚?，未來如果其他衍生收入高于盒飯，盒飯也可能免費。”

據(jù)《華爾街日報》雜志報道，星巴克首席數(shù)字官亞當(dāng)·布洛特曼（AdamBrotman）證實，從今年晚些時候開始，星巴克將支持手機應(yīng)用訂購咖啡，允許顧客到店自取。布洛特曼表示，星巴克將于今年晚些時候開始在一個試點市場測試這項服務(wù)，并在將來將其推廣到全美各地。他在接受Re/code采訪時表示：“我們決心去做這件事，并決心將其做好?！碧崆邦A(yù)定可以幫助星巴克挽留客戶，免于顧客因漫長等待而離開。同時，此舉可讓那些受工作束縛的客戶不必再排隊買咖啡。星巴克將在其位于西雅圖市的總部內(nèi)建立模擬店測試這項服務(wù)，包括不同的咖啡需要多長時間才會冷卻。該項目背后的團隊包括來自從店面運營到IT部的各個星巴克部門的員工，他們跟布洛特曼每周會面一次。提前預(yù)訂服務(wù)帶來的便捷可以增加客戶對星巴克品牌的忠誠度，目前已經(jīng)有1000萬顧客使用星巴克的應(yīng)用付費買咖啡和食物。Re/code稱，星巴克也正在加入日益增多的類似服務(wù)潮流中。當(dāng)前美國消費者越來越多地使用手機應(yīng)用來訂購產(chǎn)品和服務(wù)。Uber、Lyft等打車服務(wù)已經(jīng)席卷美國各大城市，像Chipotle這樣的餐飲連鎖店推出的提前點餐服務(wù)也廣受青睞，來自GrubHub、Tapingo、Square等公司的應(yīng)用允許人們訂購來自各家小型餐飲店的食品和飲料。數(shù)字優(yōu)勢正擴展到餐飲業(yè)其他領(lǐng)域，比如達美樂、必勝客、帕尼拉面包公司等披薩連鎖店，已經(jīng)花費4200萬美元資金進行數(shù)字技術(shù)升級。帕尼拉面包公司的客戶可使用自家電腦或帕尼拉公司的應(yīng)用遠程在線訂餐，而員工按照這些訂單準(zhǔn)備食物，然后將它們放在架子上等待客戶自取。星巴克非常希望將其訂餐應(yīng)用服務(wù)轉(zhuǎn)賣給其他公司，CEO霍華德·舒爾茲曾在4月份表示，大科技公司和零售商已經(jīng)向星巴克提出請求，希望被允許使用其移動軟件。布洛特曼說，星巴克正在與潛在合作伙伴洽談，允許顧客在其他商店可以使用星巴克的應(yīng)用付費。

9月25日，順豐速運有限公司在上海發(fā)布“順豐冷運”品牌，表示將為生鮮食品行業(yè)客戶提供“一站式供應(yīng)鏈解決方案”。據(jù)了解，順豐冷運是在整合順豐現(xiàn)有物流、電商、門店等資源的基礎(chǔ)上，為生鮮食品行業(yè)客戶提供冷運倉儲、冷運干線、冷運宅配、生鮮食品銷售、供應(yīng)鏈金融等一站式解決方案。事實上，在2012年5月順豐的自有電商平臺“順豐優(yōu)選”上線之初，順豐便開始在冷鏈物流領(lǐng)域布局。2013年12月，順豐正式成立了食品供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部，之后逐漸推出“倉干配銷”一體化的行業(yè)解決方案。今年9月，集冷運存儲和中轉(zhuǎn)功能的順豐上海和廈門冷庫也已正式啟動。預(yù)計到今年底，順豐將建成啟用包括北京、廣州、深圳、武漢、成都等地的總計10座B2C冷庫。眼下，順豐冷運的主要服務(wù)對象仍是順豐優(yōu)選，但公司已逐漸引入其他電商客戶，如易果網(wǎng)、冰天美帝冰淇淋等。據(jù)公司稱，在順豐優(yōu)選，生鮮商品可以覆蓋全國54個城市；易果網(wǎng)在上海倉庫的生鮮商品也可以被多批次、小批量地送至其北京倉庫。順豐速運副總裁李東起向記者表示，因看好冷鏈物流的巨大市場潛力，順豐已將冷鏈物流作為公司重要的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)支柱?！霸谖覈C合冷鏈流通率僅為19%左右，而美日等發(fā)達國家的綜合冷鏈流通率已超過9成?！迸c此同時，我國的冷鏈物流企業(yè)小而分散，成本居高不下，服務(wù)層次不齊，這同樣讓順豐嗅到了機會?！澳壳埃瑖鴥?nèi)的第一大冷鏈物流企業(yè)，年銷售額也就十幾億元，行業(yè)集中度相當(dāng)?shù)?，”李東起稱，“冷鏈?zhǔn)莻€資金密集型行業(yè)，投入相當(dāng)大。而國內(nèi)不少做了十幾年的冷鏈企業(yè)，年收入也就1億-2億元，順豐希望借助已有的資源，在這個領(lǐng)域走得快一些。”盡管不愿意透露具體的收入，但他表示順豐冷運目前在國內(nèi)的冷鏈物流行業(yè)中排在前十，“順豐優(yōu)選”進倉后的貨損率不到2%。在順豐速運食品供應(yīng)鏈總裁吳國立看來，冷鏈物流的特點是必須要先在全國建多倉，“通常一個六千平米的冷庫，需要2000萬元的資金投入?！庇捎诔杀靖甙?，不少物流企業(yè)建了多個倉庫后，就沒有能力建落地配，無疑影響了運輸?shù)姆?wù)質(zhì)量。而順豐在全國已有完善的倉庫布局，很多時候可以將普通倉庫改造成冷庫，從而節(jié)約了成本；加上順豐在全國已建設(shè)了較全的配送資源，因此可以較快地在冷鏈領(lǐng)域發(fā)力。在此基礎(chǔ)上，順豐此前布局的“嘿客”門店成為順豐冷運的又一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在公司設(shè)想中，由于生鮮食品不能脫溫，當(dāng)顧客無法及時收取貨物時，順豐冷運可以將嘿客作為商品的“緩存”區(qū)域，由顧客上門自取，或由嘿客員工送貨上門。此外，由于生鮮食品的物料包裝比較復(fù)雜，嘿客還可以承擔(dān)物料回收的功能。

【一起惠訊】7月21日消息，在線下瘋狂開店兩個月的順豐嘿客日前在微信也有了自己的店鋪。一起惠了解到，順豐嘿客正式在其官方微信公眾號開通了在線購物渠道，支持少量生鮮水果的在線購買。據(jù)悉，目前順豐嘿客微店僅支持11種商品（大部分為水果如獼猴桃、山竹、榴蓮等）的在線下單。但值得注意的是，雖然順豐嘿客的一個重要定位是網(wǎng)購產(chǎn)品線下體驗，但其微信店鋪內(nèi)并無任何提示用戶可以到嘿客店內(nèi)體驗或提貨的信息。在配送環(huán)節(jié)，嘿客微店僅支持用戶填寫個人的地址，沒有供選擇的自提點。一起惠了解到，此次順豐嘿客的微信店鋪選擇了與第三方微信服務(wù)商口袋通合作，僅支持微信支付。截至發(fā)稿，嘿客微店內(nèi)已有部分水果售罄。順豐嘿客從今年5月18日正式試運營，目前在全國已有518個門店。據(jù)順豐方面介紹，嘿客提供的服務(wù)包括商品預(yù)購（包括食品、服飾、母嬰、數(shù)碼、家電等類目）、網(wǎng)購線下體驗（二維碼購物、網(wǎng)購商品實物展示等）、便民服務(wù)（話費充值、飛機訂票、水電繳費）、快件自寄自取等。此前，順豐嘿客店內(nèi)商品主要來源于順豐優(yōu)選、紅蜻蜓官方商城、飛飛商城、麥樂購全球、飛亞達等二十余家電商平臺。用戶可以在嘿客店內(nèi)電子屏幕上選購上述平臺的商品，然后又相應(yīng)的平臺發(fā)貨。

【一起惠訊】美國申通快遞自今年2月份開通后，為方便海淘商家美國網(wǎng)購，已在香港開啟自提和轉(zhuǎn)運至香港的送貨服務(wù)。和之前順豐海購豐運的轉(zhuǎn)運模式類似，美國申通同樣將香港作為海淘轉(zhuǎn)運點，并在此完成倉庫的布局、清關(guān)和轉(zhuǎn)運等一系列業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。從價格上來看，美國申通給出的價目更具吸引力。用戶使用在美國網(wǎng)購后，如使用美國申通，從俄勒岡至香港門到門配送服務(wù)，首磅10美元，續(xù)磅4美元。而順豐日前公開的價格則是首磅12美元。同時，美國申通還與此前收購的優(yōu)晟國際物流香港公司合作，推出香港倉庫自提服務(wù)，首重價格每磅6美元，續(xù)重3美元。申通在香港布局倉庫的模式相比較順豐在美國的海外倉而言，成本上更加可控。實際上，無論是申通還是順豐，兩者均在海外及香港設(shè)倉，以讓海淘物流在轉(zhuǎn)運流程、成本控制、用戶體驗更加完善。申通今年相繼在美國舊金山和俄勒岡地區(qū)啟動免稅倉，商品入庫后，在足夠預(yù)付款的前提下，可又俄勒岡地區(qū)直接處理并發(fā)貨，舊金山倉儲則服務(wù)于未填寫運單，或需要多件包裹合箱的物品。此次在香港設(shè)立轉(zhuǎn)運點，其主要看中一是清關(guān)成本更低，二是由于香港是自由貿(mào)易港，貨物清關(guān)更為便捷。此外，香港頻密的航班次數(shù)，選擇性更多，運費和時效的彈性也相對更大。目前，從美國申通介紹來看，其香港免費倉儲時間為7天，超時倉儲費用為1美元/天/件。相比之下，順豐海購豐運香港倉庫保留貨物的免費時間僅為3天，且如不自取，第4個工作日開始，則會收取10港幣/天/件。顯然，申通雖然在海淘轉(zhuǎn)運方面后發(fā)力，但是作為國內(nèi)民營快遞的重要組成，在跨境電商、特別是進口電商日益火爆的前提下，申通的跟進速度并不算遲晚。實際上，一起惠注意到，申通很早就開始謀劃海外布局。其美國公司于2013年年底在美國洛杉磯掛牌，隨即收購了美國優(yōu)晟快遞公司作為本土的攬件方和最后一公里配送方。進入2014年之后，申通加快海淘“軍備競賽”的節(jié)奏，不僅收購了美國當(dāng)?shù)氐暮Ｌ哉搲昂骸?，還相繼啟動俄勒岡、舊金山和香港三地的轉(zhuǎn)運點。洋碼頭CEO曾碧波指出，隨著傳統(tǒng)進口代理制的貿(mào)易批發(fā)模式下，海外零售市場對接中國零售市場的失敗，中國消費者將從海外零售商手里直接購買產(chǎn)品，海淘最終迎來爆發(fā)機遇?！霸?009年一直跟蹤到現(xiàn)在，基本一年一倍，出口現(xiàn)在速度每年60%到80%已經(jīng)很厲害。但是進口這一塊一年要100%的增長。”不過，目前橫亙在海淘面前的，除了物流配送服務(wù)的效率和體驗之外，政策的不明朗則讓市場表現(xiàn)出更多不確定性。順豐、申通，抑或其他從事海外貿(mào)易的轉(zhuǎn)運公司，似乎都在政策徹底打開之前蓄力。

4月2日亞馬遜已經(jīng)悄悄推出一項退貨服務(wù)，消費者可以將自己不滿意的商品放入一個大型金屬儲物柜來選擇退貨，這些儲物柜安裝在美國主要城市中的車庫、便利店或者雜貨店中。這項退貨服務(wù)將幫助解決長期困擾亞馬遜和其他電商的退貨難題。數(shù)據(jù)顯示，有三分之一的網(wǎng)購最終被退回給商家。對于雙向收取快遞費的地區(qū)，商戶成本會因用戶的退貨而增加。包裝和快遞成本是亞馬遜公司的一筆大支出。在過去幾年時間，該公司“大興土木”，在主要城市中心修建自家倉庫，借此來提升商品配送速度。2013年，亞馬遜在訂單執(zhí)行方面的支出為85.9億美元，而2012年為64.2億美元。在過去幾年時間，亞馬遜也一直在公共場所建立大型儲物柜自取點，方便市民在他們工作時也能收到包裹。亞馬遜會將包裹放到儲物柜中的小柜子里面，然后向消費者發(fā)送開鎖密碼。通常，亞馬遜會給消費者2-3天時間去取包裹。同樣地，消費者想要退貨時，亞馬遜會向他們發(fā)送打開某個特定柜子的密碼，消費者將商品放入，UPS或者其他物流運營商會取走，退給亞馬遜。這項服務(wù)將會為亞馬遜節(jié)省部分物流成本，因為物流運營商會前往儲物柜可以一次性取多個包裹。不過，亞馬遜似乎將會向消費者收取相同的快遞費。根據(jù)亞馬遜網(wǎng)站信息，消費者在收到開鎖密碼后，僅有一個工作日時間來投遞包裹，并且包裹尺寸不能大于1立方英尺。當(dāng)亞馬遜在不斷擴大其儲物柜項目時，對手谷歌卻在選擇“收縮”。2012年，谷歌收購了一家提供類似儲物柜服務(wù)的公司BufferBox。谷歌今年宣布，該公司將在本月關(guān)閉這項服務(wù)。

4月2日亞馬遜已經(jīng)悄悄推出一項退貨服務(wù)，消費者可以將自己不滿意的商品放入一個大型金屬儲物柜來選擇退貨，這些儲物柜安裝在美國主要城市中的車庫、便利店或者雜貨店中。這項退貨服務(wù)將幫助解決長期困擾亞馬遜和其他電商的退貨難題。數(shù)據(jù)顯示，有三分之一的網(wǎng)購最終被退回給商家。對于雙向收取快遞費的地區(qū)，商戶成本會因用戶的退貨而增加。包裝和快遞成本是亞馬遜公司的一筆大支出。在過去幾年時間，該公司“大興土木”，在主要城市中心修建自家倉庫，借此來提升商品配送速度。2013年，亞馬遜在訂單執(zhí)行方面的支出為85.9億美元，而2012年為64.2億美元。在過去幾年時間，亞馬遜也一直在公共場所建立大型儲物柜自取點，方便市民在他們工作時也能收到包裹。亞馬遜會將包裹放到儲物柜中的小柜子里面，然后向消費者發(fā)送開鎖密碼。通常，亞馬遜會給消費者2-3天時間去取包裹。同樣地，消費者想要退貨時，亞馬遜會向他們發(fā)送打開某個特定柜子的密碼，消費者將商品放入，UPS或者其他物流運營商會取走，退給亞馬遜。這項服務(wù)將會為亞馬遜節(jié)省部分物流成本，因為物流運營商會前往儲物柜可以一次性取多個包裹。不過，亞馬遜似乎將會向消費者收取相同的快遞費。根據(jù)亞馬遜網(wǎng)站信息，消費者在收到開鎖密碼后，僅有一個工作日時間來投遞包裹，并且包裹尺寸不能大于1立方英尺。當(dāng)亞馬遜在不斷擴大其儲物柜項目時，對手谷歌卻在選擇“收縮”。2012年，谷歌收購了一家提供類似儲物柜服務(wù)的公司BufferBox。谷歌今年宣布，該公司將在本月關(guān)閉這項服務(wù)。