花王
【編者按】以去年的“黑色星期五”為起點(diǎn),進(jìn)口電商價格戰(zhàn)的苗頭逐漸顯現(xiàn),但多數(shù)行家認(rèn)為,當(dāng)時進(jìn)口電商要打價格戰(zhàn)還為時過早,還需更多的沉淀。如今,在正式上線一周年之際,蜜芽寶貝以“5億備貨+1億元用戶補(bǔ)貼”正式掀起進(jìn)口母嬰電商價格戰(zhàn)。而這也恰好詮釋了去年11月其CEO劉楠表示的對價格戰(zhàn)“l(fā)ookingforward”的態(tài)度。日前,劉楠在蜜芽寶貝“進(jìn)口紙尿褲節(jié)”新聞發(fā)布會上圍繞進(jìn)口母嬰價格戰(zhàn)、供應(yīng)鏈及跨境模式等問題進(jìn)行了一次深度解讀。以下為劉楠自述的總結(jié):【關(guān)于價格戰(zhàn)】紙尿褲瘋搶節(jié),為什么我們敢這么賣?因為要打價格戰(zhàn)了。價格戰(zhàn)到底有沒有意義呢?或者說價格戰(zhàn)對蜜芽的意義是什么?第一是說明我們打得起。打得起是什么概念?打得起說明你供應(yīng)鏈強(qiáng)。很多人做紙尿褲的成本都是很高的,因為在保證正品的前提下,他其實(shí)不在上游探索,他只是在中國市場一些所謂的行業(yè)群里問誰手里有貨,這樣不僅成本高還面臨著來源不明的問題。所以第一是打得起的問題,打得起就基本上證明了紙尿褲打價格戰(zhàn)的可行性。第二個是必須打。我跟我們采購部門定價的同事說,紙尿褲整個類目在2015年不能賺一分錢,如果賺錢了,就是你們工作失責(zé)。我覺得電商發(fā)展到現(xiàn)在,價格戰(zhàn)仍然是進(jìn)行競爭的最有利的手段。因為價格戰(zhàn)不僅能彰顯一個企業(yè)的實(shí)力,而且能夠淘汰比較弱小的,就是說,一打價格戰(zhàn),誰在裸泳就全能看出來了。第三點(diǎn)是我們認(rèn)為自己的底子比較好。什么叫底子好呢?蜜芽的奶粉、紙尿褲銷售占比常年都在40%以內(nèi)。對比同行的數(shù)據(jù),比如紅孩子的這一數(shù)字曾經(jīng)是達(dá)到了70%,孩子王的這一數(shù)據(jù)也基本上是50%,大多數(shù)母嬰零售商這個數(shù)字都是在非常高的狀態(tài)。蜜芽只有40%說明我們除了奶粉紙尿褲外,還銷售很多非標(biāo)品,比如母嬰用品品類,不僅是一個毛利高的品類,也是一個能夠不斷推新品的品類。所以,奶粉紙尿褲是我們第一大品類的話,用品就是我們的第二大品類。另外,蜜芽低調(diào)這么久,也該亮劍了。融資的時候,別人都不理解為什么我們能這么順利。我有時候也不知道該說什么,就只好說是我們命好,但其實(shí)我相信投資人都不是傻子。我們在供應(yīng)鏈上所積累的實(shí)力我覺得沒有完全爆發(fā)出來,或者沒有完全敞開給外界看,而現(xiàn)在是時候了。有資料顯示,大多數(shù)母嬰電商的品類聚焦在奶粉、紙尿褲等標(biāo)準(zhǔn)品類,以紙尿褲為例,電商領(lǐng)域平均毛利只有3%。而伴隨著垂直母嬰電商的增多以及綜合平臺進(jìn)入混戰(zhàn),競爭必然加劇,那如何突圍呢?也就是說,大家都在打這么低毛利率的價格戰(zhàn)有什么意義呢?上圖是我自己從電腦上查的,基本上都是銷量高的產(chǎn)品,能看到模式是很關(guān)鍵的。其中,樂友是一般貿(mào)易進(jìn)口、線下,京東主要是一般貿(mào)易自營,天貓是一般貿(mào)易入駐。也就是說,這款花王紙尿褲如果是一般貿(mào)易進(jìn)口的,售價就差不多維持在120元以上。自從有了跨境電商,有了進(jìn)口保稅后,價格會降到110元左右。蜜芽寶貝的模式是進(jìn)口保稅、完全自營,找一堆商家入駐是不靠譜的,這也是大家對海淘存在的質(zhì)疑,因為貨源不能信任。我們首先反思,花王紙尿褲在日本賣1300日元(約68人民幣),那為什么大家要賣148元、138元毛利才有3%呢?很簡單,中間復(fù)雜的經(jīng)銷關(guān)系層層加價,導(dǎo)致最后電商、零售商并沒有多少利潤。所以,稍微一打價格戰(zhàn)就是大虧本。第二是我認(rèn)為價格戰(zhàn)不僅是比誰更低價,更是比備貨能力。我的結(jié)論就是價格戰(zhàn)是實(shí)力電商在一定歷史階段的必經(jīng)之路。打一打一定能夠看出問題。那么為什么由蜜芽來掀起價格戰(zhàn)呢?可能會涉及兩個比較尖銳的問題:1、我們是創(chuàng)業(yè)公司,你再有錢也不過就融了那么點(diǎn),可能還不如京東賬上的現(xiàn)金多,憑什么打呢?2、如果說供應(yīng)鏈強(qiáng),可大家都在做跨境,你有什么差異呢?【關(guān)于進(jìn)口母嬰供應(yīng)鏈】那接下來就要說枯燥的行業(yè)了,也就是現(xiàn)在進(jìn)口紙尿褲如何來到中國的全流程。那我們來說說日本貨源,日本貨源主要有三種:一種是批發(fā)商社(在日本叫通販商,類似于德國的麥德龍),大家都知道它屬于批發(fā)型超市,因為在日本很多品牌不對貿(mào)易公司和零售商供貨,必須經(jīng)過通貨商;第二種是零售門店(比如日本最大的嬰童店阿卡佳),中國電商賣的貨大部分是從這里掃來的;第三種是掃貨公司,這是一個無奈之舉,當(dāng)前兩個貨渠道貨不夠時,只要你加價就會有掃貨公司在市面上幫你拿貨。從日本貨源開始,到日本出口商、中國進(jìn)口商、批發(fā)商、中間商,最后再到零售商。以京東為例,如果京東在零售商這個位置的話,中間商的作用是給它承擔(dān)賬期,批發(fā)商的作用是給它確定貨源,也就是說中間大概會有四層。大多數(shù)中國零售商在探尋貨源上是止步于中國境內(nèi)的。這在日本已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)鏈了,被日本主流媒體報道過很多次。一堆中國人涌進(jìn)超市,“嘩”的一下把貨架搬空。不文雅、不好看,但中國電商如果沒有這個貨源的話,一半的貨都沒有了,這是一個非常慘烈的現(xiàn)實(shí)。在這種情況下,我們能夠判斷哪個環(huán)節(jié)的確定性和風(fēng)險性呢?兩點(diǎn)問題:第一是貿(mào)易環(huán)節(jié)不透明,用戶能夠獲取的信息非常有限,所以才會出現(xiàn)紙尿褲這個領(lǐng)域草木皆兵的現(xiàn)象。第二個問題是環(huán)節(jié)太多導(dǎo)致加價率高,所以才會形成毛利低售價高的結(jié)果。這么多中間環(huán)節(jié),誰的加價率最高呢?首先,日本出口商是這里面賺得最多的一個,其次是中國進(jìn)口商。一包紙尿褲,日本進(jìn)口商大概能賺十塊錢,中國進(jìn)口商賺五塊錢,中間商的價值在于能吞多長的賬期,到最后就是后零售商很慘的全部補(bǔ)貼銷售?!娟P(guān)于跨境電商模式】那跨境電商就真的是一手了嗎?只要你是在保稅區(qū)發(fā)貨就證明你是一手了嗎?不是的。我認(rèn)為,跨境不是重點(diǎn),不是說誰家的紙尿褲跨境了它就一定牛逼了。蜜芽現(xiàn)在做的是全鏈條打通的一手自營模式,我們在最上游的日本貨源是固定的三家通販商社,在日本的出口商是蜜芽全資一家子公司,在中國的進(jìn)口商有蜜芽寧波和蜜芽天津兩家公司,中間商全干掉了,最后中國的零售商也是我們自己的。我們不讓任何人來吃我這個蛋糕,而是把它讓出來留給消費(fèi)者,所以我們能打價格戰(zhàn)。我們來分析一下,平臺性的跨境電商主要是吸引了中國的進(jìn)口商、中國的批發(fā)商和中間商去入駐,但最麻煩的是你無法確定這個入駐的貨源。然后就是一些號稱自營跨境的,永遠(yuǎn)是前面環(huán)節(jié)都不具名,然后說自己是自營、從保稅區(qū)發(fā)貨,但不披露前面的環(huán)節(jié)。為什么?其實(shí)我們了解到很多內(nèi)幕,保稅區(qū)有一個事務(wù)叫保稅區(qū)區(qū)內(nèi)批發(fā),比如誰家的庫存積壓了、品相受損了,區(qū)內(nèi)低價批掉,這種情況非常容易發(fā)生。所以,但凡前面不具名的,我們都認(rèn)為它是有風(fēng)險性的。這樣一來,大家會問:你們這么做累不累?你們是一家電商,要自己搞國際貿(mào)易,太重了吧?我的回答是:母嬰行業(yè)是一個不能畏懼的很重的行業(yè),這些就是控制力、競爭力,也是你的護(hù)城河。作為一個垂直電商,如果你在上游沒有任何控制力,平臺跟你打起來,就沒得玩了。所以,你要比平臺鉆得更深,并且在更上游擁有一定的控制力。這就像人生,自己覺得特別苦逼的那段歲月,事后回想起來都是你閃光點(diǎn)的發(fā)源。
一起惠2015-03-11 09:18:48841 次
【一起惠訊】2月3日消息,韻達(dá)速遞昨日宣布旗下跨境電子商務(wù)平臺——優(yōu)遞愛(uda)網(wǎng)上購物商城(www.udamall.com)正式上線,這標(biāo)志著韻達(dá)速遞正式進(jìn)軍進(jìn)口電商市場。韻達(dá)方面表示,優(yōu)遞愛定位于全球中高端消費(fèi)用戶,是依托韻達(dá)速遞現(xiàn)有全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò),匯合全球知名大中型品牌商、生產(chǎn)商,整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源的全球跨境品牌零售電商平臺,并將為全世界品牌零售商提供基于互聯(lián)網(wǎng)的全球整合供銷倉儲服務(wù)。一起惠發(fā)現(xiàn),目前優(yōu)遞愛上銷售的品類有母嬰用品、美容護(hù)膚、進(jìn)口酒水、休閑食品和個人護(hù)理這五大類。其中美容護(hù)膚品主要來自韓國、休閑食品主要來自歐洲和個人護(hù)理用品主要來自日本。花王紙尿褲、雅培奶粉、美贊臣奶粉等海淘熱銷產(chǎn)品亦有涉及。優(yōu)遞愛采取的是自營模式,目前尚未發(fā)現(xiàn)有商家入駐的形式。售賣模式上,分為B2C商城、閃購和團(tuán)購。物流上,優(yōu)遞愛目前采用海外直發(fā)(預(yù)計時效10-20天)和國內(nèi)發(fā)貨(3-7天)兩種方式,國內(nèi)配送由韻達(dá)速遞負(fù)責(zé)。一起惠發(fā)現(xiàn),目前優(yōu)遞愛上的奶粉的發(fā)貨地是美國、個人護(hù)理用品的發(fā)貨地是韓國、進(jìn)口酒水和休閑食品的發(fā)貨地是上海、紙尿褲的發(fā)貨地是廣州。韻達(dá)方面指出,韻達(dá)的快遞業(yè)務(wù)將借勢優(yōu)遞愛,將海淘和配送兩個服務(wù)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合,進(jìn)一步完善韻達(dá)速遞在全球的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò),布局國際倉儲服務(wù)。優(yōu)遞愛商城的發(fā)展也將推動韻達(dá)速遞完善跨境電子商務(wù)“一單到底”的業(yè)務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者線上篩選商品,下單支付成功后,就近地點(diǎn)取貨完成交易的O2O商業(yè)模式,逐步形成企業(yè)物流業(yè)務(wù)的全鏈路化。據(jù)一起惠了解,2014年9月,韻達(dá)曾上線了海淘代購網(wǎng)站“易購達(dá)“(www.ebuyda.com),但目前易購達(dá)上已找不到關(guān)于韻達(dá)的介紹。更早一點(diǎn)時間,韻達(dá)快遞美國服務(wù)中心官方網(wǎng)站(www.yundaex.us)正式上線,開始為國內(nèi)海淘網(wǎng)購客戶和全球華人提供美國倉儲、轉(zhuǎn)運(yùn)及跨境物流運(yùn)輸咨詢、查詢服務(wù)。國內(nèi)快遞切入海淘行業(yè)漸成趨勢。2015年1月9日,順豐速運(yùn)旗下進(jìn)口電商網(wǎng)站“順豐海淘”正式上線。同時,順豐、韻達(dá)、申通均已開通海淘轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。2014年4月,美國申通還完成了對美國海淘論壇“海淘群”的收購。
一起惠2015-02-03 09:20:041074 次
如果說手推車、安全座椅等買到假貨讓人郁悶,來源不明的奶粉則是真正令人感到恐懼與憤怒,畢竟媽媽們最初選擇蜜芽寶貝就是出于它100%正品的承諾。蜜芽寶貝直郵奶粉受熱捧代購奶粉難驗真?zhèn)硒P凰科技近日獨(dú)家報道了《母嬰電商蜜芽寶貝涉嫌售假,采購渠道存疑》。經(jīng)鳳凰科技調(diào)查發(fā)現(xiàn),官方宣傳“100%正品保障”、“只從品牌方、總代理、原產(chǎn)國直接采購”的蜜芽寶貝,其銷售的瑪格羅蘭推車及Britax安全座椅并未從品牌方、總代理直接采購,同時瑪格羅蘭推車疑為假貨。而蜜芽寶貝從做淘寶店鋪時就一直宣傳的“最早普及花王紙尿褲正品行貨概念的商家,曾公開分享采購渠道、微博直播和品牌方的合同過程”,經(jīng)鳳凰科技查證也疑點(diǎn)重重。面對媒體和消費(fèi)者的質(zhì)疑,24日下午蜜芽寶貝網(wǎng)站商品頁面陸續(xù)開始顯示品牌授權(quán)書,并為有疑問的媽媽提供授權(quán)書電子版,自證渠道。但經(jīng)鳳凰科技調(diào)查發(fā)現(xiàn),蜜芽寶貝授權(quán)書證實(shí),其部分商品并非其宣傳的“從品牌方、總代理直接采購”,同時公示品牌授權(quán)書的蜜芽寶貝也無法擺脫采購渠道疑云。具體內(nèi)容請查看鳳凰科技獨(dú)家報道《蜜芽寶貝公示行貨授權(quán)書自證預(yù)售商品卻是水貨?》。除紙尿褲等嬰兒用品外,不少消費(fèi)者還在蜜芽寶貝購買了嬰兒食品。其中,海外直郵奶粉是備受消費(fèi)者青睞的明星品類。據(jù)鳳凰科技統(tǒng)計,截止至24日凌晨,蜜芽寶貝上熱賣的荷蘭海外直郵共5款Nutrilo牛欄奶粉的銷量共計14946桶,以每桶180元計算,交易金額超過260萬元人民幣。蜜芽寶貝為何吸引了如此多的消費(fèi)者通過其購買海外代購奶粉呢?蜜芽寶貝的網(wǎng)站顯示自2014年3月至8月,其分別在德國、荷蘭、澳洲、英國等地“自建倉庫”。同時蜜芽寶貝一直宣傳其直郵奶粉“一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞?,“不倒手、不批發(fā)”。以荷蘭奶粉為例,消費(fèi)者在蜜芽寶貝下單后,奶粉從荷蘭發(fā)貨直郵到消費(fèi)者地址。媽媽消費(fèi)者們一直信賴著蜜芽寶貝,相信其承諾的海外產(chǎn)地直采、直郵能帶給寶寶最安全、最放心的奶粉。有不少媽媽在蜜芽寶貝QQ群里表示,自己的孩子從出生就在吃從蜜芽寶貝代購的奶粉。蜜芽寶貝被爆采購渠道存疑,銷售的嬰兒用品疑為假貨,這無疑觸動了蜜芽寶貝媽媽消費(fèi)者們敏感的神經(jīng),她們不禁懷疑在蜜芽寶貝上購買的直郵奶粉、輔食等嬰兒食品的采購渠道是否也禁不起檢驗?但海外代購的商品無法像行貨一樣在總代理處核實(shí),也無法從外觀判斷真假,而代購的食品即使送去檢驗也無法確定是否為正品。商品生產(chǎn)方為國外公司,核實(shí)的難度大。消費(fèi)者想要找到證據(jù)判斷真?zhèn)螐亩S權(quán)困難重重。蜜芽寶貝海外直郵奶粉宣傳的“在產(chǎn)地自建倉庫”,“一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞闭娴淖屓诵刨噯??鳳凰科技試圖從蜜芽寶貝在荷蘭的進(jìn)貨渠道、倉庫等來追溯其銷售的“荷蘭直郵奶粉”的來源。鳳凰科技通過多方查證,蜜芽寶貝宣傳的“荷蘭直郵牛欄奶粉,一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞?、“在荷蘭自建倉庫”經(jīng)不起推敲。荷蘭限購與30桶購買記錄的復(fù)印小票在貨源方面,蜜芽寶貝奶粉直郵介紹中表示,“我們堅持用最費(fèi)力費(fèi)時、卻也最可靠的方式從超市直接采購,不僅保證采購渠道100%可控,更可以保證日期最新”。蜜芽寶貝的荷蘭直郵奶粉為保證自己是正規(guī)貨源,如其他海外代購渠道一樣,在包裹中附帶了當(dāng)?shù)禺?dāng)天報紙和超市購物小票。恰恰是蜜芽寶貝直郵奶粉中附帶的小票讓鳳凰科技開始懷疑其貨源。此前就有媒體報道荷蘭超市對嬰兒奶粉采取限購措施,每人一次最多可購買2桶,鳳凰科技輾轉(zhuǎn)聯(lián)系了多位在荷蘭生活的朋友,她們證實(shí)目前荷蘭超市仍在對嬰兒奶粉限購,有的超市甚至只能購買一桶。但根據(jù)消費(fèi)者媽媽提供的小票,以及瀏覽蜜芽寶貝上消費(fèi)者的曬單中的小票,鳳凰科技發(fā)現(xiàn)在荷蘭政府對嬰兒奶粉限購的情況下,蜜芽寶貝提供的荷蘭直郵牛欄奶粉小票上的購買數(shù)量有幾十桶甚至幾百桶,其中多位消費(fèi)者收到的蜜芽寶貝直郵奶粉中的小票購買數(shù)量為30桶。媽媽消費(fèi)者提供的多張蜜芽寶貝荷蘭直郵牛欄奶粉小票注:四張小票中,左一為C1000超市小票,共有638桶。右側(cè)三張小票幾乎一模一樣,從電話看出自同一家etos超市,數(shù)量均為30桶,其中兩張出票時間為2014年7月1日,一張為2014年7月5日,雖然日期不同但時間均為17:23(請留意這些細(xì)節(jié))。蜜芽寶貝是如何從限購的超市手中購買到如此大量的奶粉呢?有消費(fèi)者曾就小票中的數(shù)量問題向其客服質(zhì)疑??头貞?yīng)稱,蜜芽寶貝和荷蘭當(dāng)?shù)爻杏泻献?,加價購買“小型超市肯定會愿意出貨的”。而蜜芽寶貝官方客服曾表示他們在荷蘭的貨源是C1000和etos等超市,這兩個均為當(dāng)?shù)剡B鎖超市。蜜芽寶貝對貨源的承諾及對小票上購買數(shù)量質(zhì)疑的回應(yīng)截圖那么蜜芽寶貝是否和超市合作了呢?鳳凰科技致電媽媽消費(fèi)者提供的小票,致電開出多張30桶小票的連鎖超市etos,超市工作人員表示,嬰兒奶粉現(xiàn)在限購,如果是中國人來買只能購買1桶。當(dāng)鳳凰科技詢問他超市是否有和中國公司合作,他表示“我個人沒有聽說,具體需要等周一老板上班后咨詢”。此外,有消費(fèi)者媽媽表示也曾致電小票上的當(dāng)?shù)爻校摮蟹裾J(rèn)曾開出總量為600多桶的奶粉小票。此消息未獲鳳凰科技證實(shí)。暫且相信蜜芽寶貝可以通過加價在荷蘭超市采購到大量貨源,但其提供給消費(fèi)者的購物小票仍疑點(diǎn)重重。因為蜜芽寶貝提供給消費(fèi)者的小票不是原件而是復(fù)印件。也有消費(fèi)者媽媽表示曾詢問過小票為何為復(fù)印件,蜜芽寶貝客服方面給出的回應(yīng)是荷蘭方面需要留存原件存檔,只能提供復(fù)印件。鳳凰科技向曾經(jīng)海淘過奶粉的消費(fèi)者了解,她們表示通過其他途徑海淘的奶粉,賣家為證明正品會提供小票原件,而且由于限購,一箱6桶奶粉,往往要附帶3張小票。面對憤怒的媽媽消費(fèi)者要求提供原件的追問,蜜芽寶貝客服表示,牽扯到公司機(jī)密無法出示。蜜芽寶貝客服針對消費(fèi)者要求出示小票原件的回應(yīng)截圖蜜芽寶貝一直宣稱“一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞?,“不倒手、不批發(fā)”為何提供的小票是復(fù)印件?面對質(zhì)疑為何一直不肯出示小票原件或相關(guān)超市采購單自證清白呢?小票原件又到底牽扯到什么公司機(jī)密?超市小票追溯陷入困境,鳳凰科技試圖通過消費(fèi)者們提供的蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的快遞記錄,尋找蜜芽寶貝宣傳的在荷蘭的“自建倉庫”?!白越▊}庫”疑云蜜芽寶貝宣傳其“在荷蘭自建倉庫”,“荷蘭奶粉出倉后由POSTNL空運(yùn)到您家”。根據(jù)媽媽消費(fèi)者們提供的訂單號,鳳凰科技查詢到消費(fèi)者在蜜芽寶貝上購買的牛欄奶粉,發(fā)出方均為“miyababy”,地址為“melbournestraat1414,1175RMLijndenNederland”。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉快遞查詢截圖注:鳳凰科技在谷歌地圖檢索melbournestraat1414,1175RMLijnden與melbournestraat14,1175RMLijnden結(jié)果一致。此外,谷歌地圖顯示該地址所在街區(qū)為“melbournestraat”,“melbournestraat+數(shù)字”應(yīng)該為門牌號,melbournestraat1414與melbournestraat14為同一地址或為其中一個房間。鳳凰科技通過多方檢索,發(fā)現(xiàn)這一地址注冊有兩家公司“AlimamaAmsterdamB.V.”以及“PostshopAmsterdamB.V.”,而鳳凰科技又致電了這一地址附近的商戶,其證實(shí)隔壁確實(shí)有一家“Alimama”公司,且那里工作的是華人?!癙ostshop”從英文可識別出是郵寄公司,同時根據(jù)鳳凰科技查詢“AlimamaAmsterdamB.V.”是一家從事嬰兒食品以及非食品進(jìn)出口貿(mào)易公司。荷蘭網(wǎng)站截圖鳳凰科技通過進(jìn)一步檢索發(fā)現(xiàn),“melbournestraat141175RMLijnden”這個地址出現(xiàn)在阿里巴巴“淘幫派”的一個《荷蘭皇家郵政中國專線為您提供郵政最優(yōu)解決方案》的貼子中。貼子中該商家表示其是“隸屬于荷蘭皇家郵政下屬的地方郵局公司”,“Postshop老板,從業(yè)TNTPOST郵局系統(tǒng)30年”?!癿elbournestraat141175RMLijnden”地址為其機(jī)場倉庫,提供荷蘭到中國直郵服務(wù)。而貼子顯示,該公司不僅僅是快遞服務(wù),還是一家出售荷蘭嬰兒奶粉等商品的淘寶海外購商家。這也與此前鳳凰科技檢索到的兩家公司注冊在一個地址相符。在淘幫派的貼子中,該商家如此介紹道,“我們的客戶都是TAOBAO網(wǎng)上,賣奶粉的知名店家”,“公司飛機(jī)場倉庫,就設(shè)在荷蘭阿里媽媽母嬰內(nèi),真實(shí)性,有據(jù)可查”。發(fā)帖人在另一篇貼子中介紹其原本是一家經(jīng)營女裝的公司,在蘇州有工廠。國產(chǎn)奶粉頻出問題之后,其看到海外代購奶粉的需求,開始從事嬰兒食品代購業(yè)務(wù)。貼子中提到的“荷蘭阿里媽媽母嬰”就是鳳凰科技調(diào)查到的華人工作的“AlimamaAmsterdamB.V.”公司。淘幫派顯示,該公司同時經(jīng)營著一家海外代購淘寶和一家海外購天貓店鋪,并出售荷蘭直郵奶粉,其中Nutrilo牛欄奶粉每桶售價175元人民幣。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的發(fā)貨地址同時是一家從事荷蘭至中國快遞服務(wù)以及奶粉代購的進(jìn)出口貿(mào)易公司,該公司同時經(jīng)營著海外購淘寶店鋪。隨后,鳳凰科技仔細(xì)對比了蜜芽寶貝網(wǎng)站荷蘭直郵奶粉頁面中對其“自建倉庫荷蘭倉”的展示圖片和該帖子中出現(xiàn)的從事荷蘭奶粉代購的進(jìn)出口貿(mào)易公司倉庫圖片,發(fā)現(xiàn)兩者在建筑材質(zhì),倉庫設(shè)計以及倉庫門口地面存在相似之處。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉介紹中的荷蘭倉圖片從事荷蘭奶粉代購的進(jìn)出口貿(mào)易公司倉庫圖片注:綠框和紅框分別圈出兩個倉庫圖片的倉庫門及地面。由于鳳凰科技無法實(shí)地調(diào)查,不能確認(rèn)蜜芽寶貝的荷蘭“自建倉庫”是否與該公司倉庫屬同一倉庫。倉庫地址溯源止于無法實(shí)地考察,鳳凰科技嘗試通過其他方式聯(lián)系上了蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉發(fā)貨地所在的“AlimamaAmsterdamB.V.”、“PostshopAmsterdamB.V.”公司。鳳凰科技發(fā)現(xiàn)“melbournestraat141175RMLijnden”這一地址的出現(xiàn)在一個荷蘭貿(mào)易網(wǎng)站的貼子中,同樣是表示是Postshop公司,提供荷蘭到中國的快遞服務(wù),并有客服QQ。鳳凰科技以荷蘭代購奶粉賣家的身份與其進(jìn)行交流。在交流中,鳳凰科技以荷蘭朋友代購奶粉數(shù)量有限,詢問客服該公司是否可以給提供奶粉貨源,該客服表示可以,既可以部分由他們提供又可全部由他們提供。價格以人民幣結(jié)算,牛欄每桶160元,美素每桶130元,均為包郵價。鳳凰科技與客服對話截圖鳳凰科技隨后詢問其貨源是否充足、是否有保障。該客服表示,現(xiàn)在荷蘭超市限購奶粉數(shù)量受限,而他們是從廠商進(jìn)貨貨源充足,并邀請鳳凰科技去其位于“melbournestraat141175RMLijnden”的倉庫,稱“看看就放心了”。如果再不放心,他們可以僅提供快遞服務(wù)。鳳凰科技與客服對話截圖注:據(jù)熟悉海外代購奶粉的業(yè)內(nèi)人士向鳳凰科技透露,代購公司說的荷蘭奶粉是廠家為本土銷售生產(chǎn),不可能進(jìn)行出口。同時牛欄奶粉在國內(nèi)有中國公司正規(guī)渠道進(jìn)口,這類進(jìn)出口貿(mào)易公司根本無法從荷蘭奶粉廠商拿貨。在詢問貨源后,鳳凰科技開始詢問是否可以開具超市小票,該客服表示,“我們提供復(fù)印件”。并給鳳凰科技出示了可以提供的復(fù)印件電子版,該電子版為“數(shù)量為30桶的小票”,客服表示也可以開具兩桶一張的單獨(dú)的小票,但要50元一張,他建議鳳凰科技購買單獨(dú)的小票,“不然真的很麻煩”。鳳凰科技與客服對話截圖注:此前有媒體報道,單張小票往往需要代購公司去超市購買奶粉拿到小票之后再復(fù)印多張,存在一定的成本,所以會另行收費(fèi)。隨后,鳳凰科技查看該客服稱可免費(fèi)提供的復(fù)印小票電子版時,發(fā)現(xiàn),該電子版小票與媽媽消費(fèi)者們提供給鳳凰科技的超市小票高度相似,甚至有至少3張同該小票的時間都完全一致。注:左一為客服稱能夠免費(fèi)提供的小票復(fù)印件電子版,左二為蜜芽寶貝消費(fèi)者曬單中的一張小票,左三、左四均為媽媽消費(fèi)者向鳳凰科技提供,其中左三小票發(fā)到消費(fèi)者手中時就已破損,缺失超市名稱。電子版與三張小票均為購買30桶,均于2014年7月5日17:23購買,對比電子版和其他兩張有超市信息小票可以確認(rèn)為同一家etos超市(小票上的超市電話相同)。商家稱可免費(fèi)提供的小票復(fù)印件電子版幾乎與左二、左四一樣。蜜芽寶貝提供的復(fù)印件小票為何與代購公司聲稱能夠免費(fèi)提供的小票復(fù)印件高度相似?將如何證明其荷蘭直郵奶粉來自“一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞??蜜芽寶貝的荷蘭“自建倉庫”宣傳圖片又為何與代購公司倉庫外觀相近?蜜芽寶貝在荷蘭的“自建倉庫”到底在哪里?蜜芽寶貝是否具有資金和實(shí)力在5個月時間內(nèi),在德國、荷蘭、澳洲以及英國四個國家自建倉庫、協(xié)調(diào)物流、招聘員工?種種疑問還需要蜜芽寶貝給出答案。昨日下午蜜芽寶貝CEO劉楠發(fā)布微博表示,“向大家保證,蜜芽出售的每一件商品都是正品,尤其是大家最為關(guān)心的奶粉和食品”。目前,已有購買海外代購奶粉的消費(fèi)者向蜜芽寶貝提出退貨,但蜜芽寶貝方面一直表示,奶粉從產(chǎn)地直郵到消費(fèi)者手中,100%正品,不予退貨。結(jié)語:十萬蜜粉媽媽成就了蜜芽寶貝上線當(dāng)月交易額突破一千萬的不菲成績。在被質(zhì)疑的當(dāng)口,希望蜜芽寶貝給媽媽們一個答案,畢竟每個媽媽都希望自己寶寶吃進(jìn)去的東西明明白白。
一起惠2014-08-25 10:27:39719 次