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蔣志濤
日前,國內(nèi)醫(yī)藥流通巨頭九州通醫(yī)藥集團(tuán)(600998.SH;下稱:“九州通”)的電商業(yè)務(wù)架構(gòu)終于明晰,成立的電商部門成為集團(tuán)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一。就在今年1月,九州通正式成立了名為健康998電商集團(tuán)(下稱:“電商集團(tuán)”)的子公司,全面負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部的所有電商業(yè)務(wù)。出任健康998電商集團(tuán)總經(jīng)理的則是原好藥師網(wǎng)上藥店CEO蔣志濤,3月1日,蔣志濤接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)指出,電商集團(tuán)將負(fù)責(zé)九州通面向C端的相關(guān)業(yè)務(wù)。蔣志濤表示,此前為拓展電商業(yè)務(wù),集團(tuán)制定出了“賽馬機(jī)制”,即各子公司及部門均可以自主性的用自己的方式發(fā)展適合自身的電商業(yè)務(wù)。經(jīng)過一番整理后,九州通將好藥師網(wǎng)上藥店、O2O業(yè)務(wù)、健康管理、遠(yuǎn)程醫(yī)療等線上平臺(tái)均納入電商集團(tuán)。“這些線上平臺(tái)將與線下實(shí)體藥店進(jìn)行業(yè)務(wù)融合,形成一個(gè)以客戶健康管理為服務(wù)特色的新型電商平臺(tái)?!蔽宕蟀鍓K整合在九州通的規(guī)劃中,電商集團(tuán)形成的將是一個(gè)線上和線下業(yè)務(wù)的完整閉環(huán)。蔣志濤介紹,電商集團(tuán)下設(shè)5塊業(yè)務(wù),其中便包括好藥師網(wǎng)上藥店。一位熟悉九州通的人士透露,經(jīng)過近7年的探索后,好藥師網(wǎng)上藥店的業(yè)務(wù)模式已形成官網(wǎng)、微信商城以及多個(gè)主流第三方入駐的電商平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)營銷,業(yè)績逐年增長,行業(yè)排名一直位居前十強(qiáng)。被納入電商集團(tuán)的另一業(yè)務(wù)則是O2O業(yè)務(wù)。蔣志濤表示,以微信為平臺(tái)的“藥急送”業(yè)務(wù)被視為輕資產(chǎn)模式,而以APP為載體的“去買藥”業(yè)務(wù)則由公司自主組織配送環(huán)節(jié),被視為重資產(chǎn)模式?!霸陔娚碳瘓F(tuán)的業(yè)務(wù)架構(gòu)中,將兩種模式進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合,相互取長補(bǔ)短,統(tǒng)一到一個(gè)體系。從而推出好藥師APP,以線下門店為中心,開展三公里半徑一小時(shí)送達(dá)的服務(wù)?!背酥?,當(dāng)下最熱門的健康管理概念也被其納入了電商集團(tuán)。九州通官網(wǎng)資料顯示,九州通健康管理有限公司已有員工近300人,其業(yè)務(wù)范圍是研發(fā)面向個(gè)人健康管理的軟硬件產(chǎn)品及配套服務(wù)。“這一業(yè)務(wù)主要是以健康管理為突破口”。蔣志濤解釋稱,健康管理公司通過自身軟件搭建平臺(tái)后,用戶將紙質(zhì)版的病歷拍照上傳經(jīng)過結(jié)構(gòu)化處理并保存后,后臺(tái)的健康管理顧問團(tuán)隊(duì)還可針對用戶的健康狀況,進(jìn)行持續(xù)的健康方面的指導(dǎo),從而為用戶提供更多的健康管理增值服務(wù)。此外,在遠(yuǎn)程醫(yī)療領(lǐng)域,九州通公司也已陸續(xù)試水。2015年7月,九州通與位于河南省的鄭州大學(xué)附屬一醫(yī)院、華為技術(shù)有限公司和東華軟件股份有限公司共同簽署協(xié)議,正式探索遠(yuǎn)程醫(yī)療模式。今年2月,公司再度聯(lián)手武漢市中心醫(yī)院,開展醫(yī)院網(wǎng)上處方藥遠(yuǎn)程配送業(yè)務(wù)。“此外,我們還有自己的醫(yī)院?!笔Y志濤說,遠(yuǎn)程醫(yī)療市場當(dāng)下仍然是一個(gè)待探索的市場。因此,在業(yè)務(wù)模式的參與程度上,九州通會(huì)根據(jù)不同的情況,選擇不同的參與方式。寄望打通線下渠道如今看來,要形成一個(gè)互動(dòng)性強(qiáng)的閉環(huán),九州通還需將線下市場整合進(jìn)來。蔣志濤介紹,電商集團(tuán)的另一業(yè)務(wù)是與線下的好藥師大藥房進(jìn)行線下互動(dòng)?!熬唧w而言,線下門店以門店客戶為基礎(chǔ),通過引入線上平臺(tái)的應(yīng)用,為用戶提供藥品及其相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí),還為用戶提供健康管理及相關(guān)健康咨詢服務(wù)。此外,藥店還提供覆蓋周圍三公里的一小時(shí)配送服務(wù),由此,形成一個(gè)依存關(guān)系緊密的線上和線下互動(dòng)平臺(tái)?!鄙鲜鍪煜す镜娜耸恳蔡寡?,傳統(tǒng)的大藥房線下業(yè)務(wù)遭受電商沖擊,業(yè)績呈現(xiàn)逐步下滑趨勢。對大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)來說,此前的處理方式大部分是關(guān)閉盈利能力不佳的門店,但醫(yī)藥電商市場因?yàn)樗幤返陌踩院歪t(yī)保落地等問題,仍然是醫(yī)藥零售市場的主力,包括阿里健康等諸多醫(yī)藥電商企業(yè)也都在尋覓合適的線下載體。蔣志濤也認(rèn)為,線上和線下是一個(gè)相互依存關(guān)系,線下實(shí)體店相對線上渠道而言,其給消費(fèi)者的信任感更強(qiáng),此外,其能覆蓋大部分中老年人市場,且醫(yī)保報(bào)銷范圍仍局限在實(shí)體店,電子處方也還需要線下門店落地。因此,將線上的便捷性和線下的實(shí)用性結(jié)合起來后,能增強(qiáng)對用戶的服務(wù)粘性,為藥品銷售提供增量。而九州通意欲打造的電商模式也希望最終形成一個(gè)完整的閉環(huán),“即以用戶為中心,無論是去醫(yī)院看病前還是看病后都有相應(yīng)的服務(wù)跟進(jìn)。”蔣志濤指出,目前公司旗下的線下藥店已開始開展了這一業(yè)務(wù)。不過,從目前業(yè)績貢獻(xiàn)的角度來說,電商集團(tuán)的主要業(yè)績?nèi)匀辉诤盟帋熅W(wǎng)上藥店和好藥師大藥房兩塊業(yè)務(wù)。“健康管理是通過個(gè)性化的服務(wù),增強(qiáng)用戶粘性,而O2O和遠(yuǎn)程醫(yī)療當(dāng)下仍然處于一個(gè)培育和探索期。”蔣志濤解釋稱,這些目前尚不謀求盈利的業(yè)務(wù),未來具有很大的市場空間,九州通的思路是提前布局。上述人士也指出,當(dāng)前的醫(yī)改推進(jìn)過程中,醫(yī)藥電商仍然是一個(gè)探索的領(lǐng)域,占據(jù)市場70%以上份額的處方藥市場若不放開,大部分企業(yè)的線上醫(yī)藥業(yè)務(wù)在公司總體營收的占比中可能都不會(huì)特別大,但九州通通過在各種方式的試水過程中,已在醫(yī)院環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)等進(jìn)行了提前卡位。據(jù)悉,未來九州通計(jì)劃將這種布局繼續(xù)擴(kuò)大?!爱?dāng)前電商集團(tuán)旗下囊括了線下門店800多家,未來還計(jì)劃通過這種整合后的方式推出的互動(dòng)性強(qiáng)的線下門店或社區(qū)店達(dá)到3000家左右。”蔣志濤表示,這一實(shí)施過程會(huì)逐步推進(jìn),計(jì)劃在3年內(nèi)完成。
一起惠2016-03-02 09:54:27896 次
醫(yī)藥企業(yè)九州通與B2C企業(yè)京東合資建醫(yī)藥電商好藥師曾被視為一段很好的姻緣,九州通與好藥師也計(jì)劃在網(wǎng)上售藥市場大干一場,這一合作卻在兩年后以京東徹底退出而告終。為何當(dāng)初九州通與京東會(huì)“分手”,好藥師如今“單飛”得怎么樣?好藥師CEO蔣志濤日前談及這段往事時(shí)表示,當(dāng)初九州通與京東分手因“股權(quán)”,但雙方依然保持合作愉快??毓蓹?quán)糾紛引發(fā)與京東“分手”資料顯示,2011年7月,九州通和京東簽署協(xié)議,合資重新組建好藥師,到雙方“分手”時(shí),好藥師已實(shí)現(xiàn)單月網(wǎng)上售藥1500多萬元的業(yè)績,其增長讓九州通和京東感到滿意。真正讓雙方爆發(fā)矛盾的是股權(quán)之爭。根據(jù)協(xié)議九州通占51%,京東占49%,只差區(qū)區(qū)2%,但九州通與京東兩位強(qiáng)勢的大佬誰都不愿意主動(dòng)放棄對好藥師的控制權(quán)。蔣志濤對騰訊科技表示,2013年京東已經(jīng)在籌備上市,其在上市前希望對合資公司的股權(quán)進(jìn)行一些調(diào)整,想要控股好藥師,京東與九州通在股權(quán)調(diào)整方面沒有達(dá)成一致意見。蔣志濤說,好藥師被九州通視為公司重要的業(yè)務(wù),被京東控股就成京東上市公司一部分,九州通失去對好藥師的控股權(quán),而九州通的想法是讓好藥師在其旗下發(fā)展,甚至獨(dú)立上市?!笆盟帋煹目毓蓹?quán)可能九州通短期之內(nèi)收益比較好,就是‘嫁’過去也不壞。但九州通有更大的目標(biāo),不想失去自己的未來,這是九州通不同的想法。”除對好藥師控股權(quán)之爭外,京東與九州通在目標(biāo)方面也存在差異。有分析人士指出,京東在電商醫(yī)藥領(lǐng)域要做的是開放性平臺(tái),開放性平臺(tái)能發(fā)展更多合作伙伴,業(yè)績增長更快。2015年的營業(yè)額目標(biāo)7到9億合資不成生意在。雖然九州通與京東“分手”,雙方依然是合作關(guān)系。蔣志濤說,九州通獨(dú)立運(yùn)作好藥師后,雙方態(tài)度都很開明,作是共同求進(jìn),分開后兩家也有促進(jìn)。2014年12月23日,國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布信息顯示,京東拿到互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證。這是也2014年第5張互聯(lián)網(wǎng)藥品交易A證?;ヂ?lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證不僅是審批單位和編號(hào),還有資格為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供服務(wù),相當(dāng)于一個(gè)藥品第三方服務(wù)平臺(tái)的牌照。蔣志濤說,過去好藥師在京東平臺(tái)出售的全部是醫(yī)療器械、保健食品。隨著京東獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證,好藥師能夠出售的商品的范疇也在增加,這對好藥師是好事。如今的好藥師不僅依賴于京東平臺(tái),也借用其他外部平臺(tái),好藥師與天貓、一號(hào)店、亞馬遜中國這些第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)都有對接和支持。借助外部平臺(tái)之外,好藥師也希望將自身打造成一個(gè)醫(yī)藥電商平臺(tái),包括通過微信作為官網(wǎng)和好藥師簽約線下店進(jìn)行O2O合作。好藥師還有一個(gè)藥急送平臺(tái),宣稱已連接一萬家藥店。蔣志濤說,“通過這一微信平臺(tái),在你所在的地方下單時(shí),附近一公里之內(nèi)有藥店響應(yīng)?!睋?jù)知情人士透露,好藥師2013年?duì)I業(yè)額是2.4億,2014年是約5億。按照好藥師的說法,2014年的營業(yè)額要低于預(yù)期,好藥師2015年的營業(yè)額目標(biāo)是7到9億。蔣志濤說,2014年業(yè)績低于預(yù)期主要是由于此前有輿論說處方藥政策下放,但政策一直沒有放??赡茉凇皟蓵?huì)”后會(huì)進(jìn)入倒計(jì)時(shí),預(yù)計(jì)到那時(shí),好藥師業(yè)務(wù)可以有更好的開展。
一起惠2015-02-10 09:17:37619 次