虛假宣傳
近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)上涌現(xiàn)出許多打著“農(nóng)科院”食品的虛假宣傳。這些產(chǎn)品通常聲稱由某某大學(xué)研究團(tuán)隊(duì)打造,例如無(wú)糖、減肥代餐等。然而,實(shí)際上很多都是造假產(chǎn)品。最近,央視曝光了這種騙局,比如上海消保委對(duì)一款名為“九零農(nóng)大蔬菜卷”的零食進(jìn)行了調(diào)查。該產(chǎn)品銷售鏈接標(biāo)有“東北農(nóng)業(yè)大學(xué)”的字樣,并在包裝上印有“農(nóng)大”二字,讓人誤以為與東北農(nóng)業(yè)大學(xué)密切相關(guān)。然而,當(dāng)東北農(nóng)業(yè)大學(xué)收到查詢函后回復(fù)稱從未開展過對(duì)外生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作,并非他們所生產(chǎn)的商品。此外,“山西省農(nóng)科院燕麥片”也在某電商平臺(tái)的“代餐麥片爆款榜”上排名第二,宣傳內(nèi)容也不屬實(shí)。今年上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)隨機(jī)選取了13種宣稱由“農(nóng)科院”、“農(nóng)業(yè)大學(xué)”等機(jī)構(gòu)參與研發(fā)的食品并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。其中5款產(chǎn)品被相關(guān)機(jī)構(gòu)明確回函否認(rèn)有關(guān)聯(lián),4款產(chǎn)品確認(rèn)參與研發(fā),其余4款相關(guān)機(jī)構(gòu)未作出明確回應(yīng)。需要注意的是,在成分上也會(huì)存在欺騙行為。“九零農(nóng)大蔬菜卷”實(shí)測(cè)含量為每百克7.49克,低于包裝標(biāo)示的每百克10.0克;脂肪實(shí)測(cè)含量為每百克21.8克,高于包裝標(biāo)示的每百克15.8克;蛋白質(zhì)和脂肪的實(shí)測(cè)含量,均不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的允許誤差范圍。
一起惠返利網(wǎng)2023-12-18 11:47:191068 次
如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)已成了人們生活中必不可少的一部分。網(wǎng)購(gòu)不僅方便快捷,而且給了人們更多的選擇空間。那么,網(wǎng)購(gòu)買到不滿意的商品該如何維權(quán)?第一:保留消費(fèi)證據(jù)網(wǎng)購(gòu)時(shí)注意保存交易憑證,做好備份。在網(wǎng)購(gòu)中,網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要將電子數(shù)據(jù)信息妥善保存,這些電子數(shù)據(jù)信息亦是發(fā)生糾紛進(jìn)行維權(quán)的重要證據(jù)。同時(shí),網(wǎng)購(gòu)過程中與賣家進(jìn)行的聊天記錄,亦是體現(xiàn)買賣雙方的要約與承諾過程,盡量將自己所購(gòu)產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)(如品牌、單價(jià)、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等)要求表達(dá)清楚,一旦商家未按承諾供貨,商家即構(gòu)成違約。第二:異地照樣能投訴網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地,無(wú)論本地外地網(wǎng)站,都可投訴。消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以向經(jīng)營(yíng)者所在地工商部門投訴,也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商部門投訴。第三:七日退貨絕大部分商品都能七日內(nèi)退貨。根據(jù)新《消法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無(wú)須說明理由。第四:電商平臺(tái)要知名注意辨別購(gòu)物網(wǎng)站的合法性。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)站首頁(yè)最下方查看該網(wǎng)站是否有通信部門的icp備案證號(hào)、公安部門備案編號(hào)、工商部門經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案信息以及須經(jīng)相關(guān)部門審批的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)批準(zhǔn)文號(hào)。上述內(nèi)容的圖標(biāo)鏈接如果都能點(diǎn)擊打開,該網(wǎng)站即是合法的。第五:證據(jù)保留很重要如果不慎買到過期食物,千萬(wàn)不要自認(rèn)倒霉,而應(yīng)當(dāng)保存好購(gòu)物小票等相關(guān)證據(jù),向銷售方進(jìn)行索賠,同時(shí)也可向食藥監(jiān)部門進(jìn)行舉報(bào)。第六:產(chǎn)品不能瞎忽悠遭遇虛假宣傳,也要維權(quán)。虛假宣傳也是違法的,消費(fèi)者如果上當(dāng),不要覺得是自己的問題,應(yīng)該拿起法律武器維權(quán)。
一起惠返利網(wǎng)2020-06-16 09:48:53630 次
4月23日消息,從字節(jié)跳動(dòng)了解到,因認(rèn)為廣州市抖音電商科技有限公司未經(jīng)許可,擅自使用“抖音”“抖音”Logo等商標(biāo),擅自注冊(cè)、使用“抖音”作為企業(yè)字號(hào)進(jìn)行虛假宣傳,涉及商標(biāo)侵權(quán)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),抖音官方將“廣州抖音公司”告上法庭,請(qǐng)求法院判令被告立即停止商標(biāo)侵權(quán)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,賠償原告經(jīng)濟(jì)損失及維權(quán)合理費(fèi)用共計(jì)人民幣300萬(wàn)元。該案于4月22日在廣州市越秀區(qū)人民法院公開開庭審理。
一起惠返利網(wǎng)2020-04-23 10:06:47527 次
活在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的年輕人們,可能幾乎沒有人沒嘗試過網(wǎng)購(gòu)。網(wǎng)購(gòu)有許多的優(yōu)勢(shì),不僅價(jià)格便宜、購(gòu)買方便,還能讓你有足夠多的機(jī)會(huì)去挑選自己滿意的東西。那些從未見過、從未吃過、從未用過的新奇玩意兒,動(dòng)動(dòng)手指就能送到家里來(lái),也難怪會(huì)讓人欲罷不能。同時(shí)也有許多人沉迷于此無(wú)法自拔,甚至盲目消費(fèi)、過度消費(fèi)。你有沒有想過商家是如何“下套”讓你乖乖掏錢購(gòu)買的?他們利用了人民怎樣的心理特點(diǎn)?又有哪些陷阱需要提防呢?“剁手一族”你有沒有過這樣的經(jīng)驗(yàn):想新買一個(gè)手機(jī)殼,在店內(nèi)一陣眼花繚亂過后,購(gòu)物車?yán)锓帕撕脦讉€(gè)手機(jī)殼,每個(gè)都那么好看,只好全買;除此之外,耳機(jī)和數(shù)據(jù)線雖然沒壞但反正不貴,也多買幾條備用好了;周末要和好姐妹去踏青,肯定要再買個(gè)移動(dòng)電源;要拍照時(shí)怎么辦呢,再買個(gè)自拍桿吧!原本只想買一個(gè)手機(jī)殼,最后竟收獲了這么多東西!網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)越多,家里的空間就越小。其實(shí)很多東西買來(lái)根本不實(shí)用。東西買了一茬又一茬,實(shí)際利用率卻越來(lái)越低?;ヂ?lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展,淘寶、亞馬遜、京東等新舊電商平臺(tái)簡(jiǎn)直是你方唱罷我登場(chǎng),讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為消費(fèi)者生活中不可或缺的一部分。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2014年網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)49.7%,達(dá)到2.8萬(wàn)億元,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為10.6%。借助一些傳統(tǒng)節(jié)假日和部分商家造出的節(jié)日,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物掀起一波又一波熱潮。去年“雙11”當(dāng)天,天貓和淘寶銷售額達(dá)571億元,突破了去年的362億元。時(shí)逢商家的折扣日,一些剁手一族不惜財(cái)務(wù)透支也要消費(fèi)。揭秘上癮玄機(jī)為什么網(wǎng)絡(luò)更容易激發(fā)非理性消費(fèi)呢?中國(guó)科學(xué)院心理研究所研究員陳毅文認(rèn)為:“購(gòu)物狂”們重視購(gòu)物過程遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過購(gòu)物結(jié)果。“加入購(gòu)物車、提交訂單、簽收快遞……網(wǎng)購(gòu)打破了傳統(tǒng)購(gòu)物方式對(duì)時(shí)間和空間的限制,給他們帶來(lái)心理上的滿足感和優(yōu)越感,不少消費(fèi)者沉浸在這種被尊重的服務(wù)體驗(yàn)中,享受著這種購(gòu)物帶來(lái)的愉悅感,漸漸對(duì)網(wǎng)購(gòu)上了癮。”在實(shí)體店用現(xiàn)金消費(fèi)時(shí),對(duì)花錢概念相對(duì)明確,但網(wǎng)購(gòu)多數(shù)不需要現(xiàn)金交易,點(diǎn)一點(diǎn)確認(rèn)支付的按鈕就能買單,一定程度上會(huì)削弱人們對(duì)自己支付能力的認(rèn)識(shí),不知不覺中多花了不少錢。低價(jià)促銷、人為“造節(jié)”等網(wǎng)絡(luò)促銷也在一定程度上誘導(dǎo)消費(fèi)者過度消費(fèi)。0元促銷、進(jìn)店紅包、分享有禮等促銷優(yōu)惠,給消費(fèi)者帶來(lái)省錢、占便宜的心理暗示。商家有能力分析社會(huì)熱點(diǎn),并將其和購(gòu)物相結(jié)合,針對(duì)不同人群制定不同的打折促銷策略,移動(dòng)社交媒體中大家相互分享、推薦,進(jìn)一步刺激了消費(fèi)者參與網(wǎng)購(gòu)的熱情。對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷方式既要肯定其合理性,又要提防一些心理陷阱。一方面,商品呈現(xiàn)方式越來(lái)越多樣,消費(fèi)者除了通過多方位圖片和視頻等展示方式了解到要購(gòu)買的商品,網(wǎng)頁(yè)上的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品也滿足了消費(fèi)者的合理關(guān)聯(lián)需求,“事實(shí)上,許多圖片都與實(shí)物相去甚遠(yuǎn),形狀失真、顏色失真甚至尺寸也是假的?!绷硪环矫妫^度關(guān)聯(lián)、捆綁銷售、滿額返券等方式,也容易誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行無(wú)計(jì)劃消費(fèi)。如何營(yíng)造理性消費(fèi)環(huán)境在北京某事業(yè)單位工作的“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”曉琳并沒有陷入過度消費(fèi)。工作3年來(lái),曉琳在不斷嘗試和探索中,摸到了網(wǎng)購(gòu)的訣竅。“在一些大家扎堆網(wǎng)購(gòu)的節(jié)日,堅(jiān)決不能跟風(fēng)湊熱鬧。價(jià)格促銷雖然很誘人,但我對(duì)一些目標(biāo)商品做了價(jià)格記錄,仔細(xì)對(duì)比后發(fā)現(xiàn)大部分產(chǎn)品價(jià)格沒便宜多少。”說起自己的省錢妙招,曉琳認(rèn)為最重要的是保持理性?!霸诰W(wǎng)上選中商品后不直接購(gòu)買,先在購(gòu)物車?yán)锓艂€(gè)一兩周,興許過了新鮮勁兒就不會(huì)花錢買了。對(duì)已經(jīng)簽單的快遞,如果不合適或者用不著,就算花運(yùn)費(fèi)也要退掉?!贬槍?duì)過度消費(fèi)行為,陳毅文建議消費(fèi)者算好自身經(jīng)濟(jì)賬,并加強(qiáng)自我管理意識(shí)。“網(wǎng)購(gòu)可能會(huì)淘到便宜貨,但再便宜的東西,如果買回來(lái)用不著,不也是一種浪費(fèi)嗎?”“與電子商務(wù)的快速發(fā)展相比,有關(guān)部門的管理水平相對(duì)滯后?!崩罱枵J(rèn)為,對(duì)一些虛假宣傳和帶有欺騙性的營(yíng)銷行為,比如很多網(wǎng)店通過刷銷量、刷信譽(yù)來(lái)誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買,需要有關(guān)管理部門加大管理和懲戒力度。“監(jiān)管部門要主動(dòng)適應(yīng)電子商務(wù)給商業(yè)模式帶來(lái)的變化,增強(qiáng)管理能力,同時(shí)要擅于利用‘大數(shù)據(jù)’來(lái)提高監(jiān)管效率。”“除了規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境,政府還可以對(duì)消費(fèi)者提供一些保護(hù),比如將新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的‘七日無(wú)理由退貨’等相關(guān)規(guī)定落到實(shí)處,給消費(fèi)者一個(gè)冷靜期,使沖動(dòng)購(gòu)買可以補(bǔ)救。”李江予說。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,在線支付是完成購(gòu)買的關(guān)鍵一環(huán)。陳毅文認(rèn)為,銀行發(fā)卡方和第三方支付平臺(tái)不能縱容或變相鼓勵(lì)未成年人財(cái)務(wù)透支。“未成年人和剛畢業(yè)的大學(xué)生是容易沖動(dòng)消費(fèi)的人群,在發(fā)行信用卡時(shí)不妨設(shè)定消費(fèi)額度限制,循序漸進(jìn)推進(jìn)信用額度提升?!薄芭c消費(fèi)者相比,銀行和第三方支付平臺(tái)更了解商家的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況。”李江予說,對(duì)一些虛假銷售、不正常交易的網(wǎng)絡(luò)店鋪,銀行和第三方支付平臺(tái)如果了解內(nèi)情,應(yīng)最大程度地給消費(fèi)者提供警示,比如對(duì)部分用戶的非正常購(gòu)買行為,采取延遲支付等方式,更好地引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
一起惠2019-04-09 09:53:28481 次
03月28日消息,在“2019陽(yáng)光代購(gòu)眾創(chuàng)大會(huì)”上卓志跨境電商CEO李金玲女士發(fā)表了演講。她表示,對(duì)于所有代購(gòu)、微商、淘寶店主而言,所有的痛點(diǎn)都是在2018年11月486文件出臺(tái)以后和《電商法》出臺(tái)以后疊加新增的困難,代購(gòu)不僅要面對(duì)原有零售ToC要解決的“人、貨、場(chǎng)、售后”所有問題,還要解決跨境合規(guī)的新挑戰(zhàn)。對(duì)此,卓志推出全新為代購(gòu)量身定做的陽(yáng)光跨境的中臺(tái)解決方案——小海購(gòu)。李金玲指出,卓志將復(fù)雜的監(jiān)管條件、監(jiān)管要素、貨源合規(guī)和海外供應(yīng)鏈的工作整合在一個(gè)中臺(tái)的工具上,這個(gè)中臺(tái)工具就是小海購(gòu)。小海購(gòu)解決四個(gè)問題:第一,前端IP露出的是代購(gòu)的品牌;第二,卓志不做任何供應(yīng)鏈的露出,確保商戶能夠買得到正品私密的貨源;第三,卓志在物流環(huán)節(jié),從申報(bào)主體、三單對(duì)碰、系統(tǒng)對(duì)接確保整個(gè)主體合規(guī)性上完全和海關(guān)的監(jiān)管要求是吻合的;第四,運(yùn)營(yíng)的中臺(tái)賦能。據(jù)悉,本次大會(huì)以“共生”為主題,聚焦專家學(xué)者、行業(yè)精英、知名品牌商、零售電商等,圍繞跨境中小企業(yè)重點(diǎn)探討《電商法》政策解讀、跨境社交裂變玩法、以及跨境電商未來(lái)新商機(jī)。卓志跨境電商CEO李金玲溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請(qǐng)諒解。以下為演講實(shí)錄:李金玲:大家下午好!非常高興在互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達(dá)的城市-杭州和大家探討當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)最大的痛點(diǎn)和熱點(diǎn),2019年在《電商法》和跨境電商新政雙管齊下的背景下,代購(gòu)和全球購(gòu)賣家以及新興社交電商和微商朋友們到底應(yīng)該何去何從?關(guān)于代購(gòu),我一直認(rèn)為代購(gòu)其實(shí)是這個(gè)時(shí)代最勤勞的一批跨境種草人,幾乎大家知道的每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)爆款早期都是由勤勞的代購(gòu)們打爆打火的。2015年,卓志開始做跨境電商試點(diǎn)城市申報(bào)方案的時(shí)候,就在和中國(guó)政府和相關(guān)監(jiān)管部門一起在探討陽(yáng)光代購(gòu)的可持續(xù)發(fā)展方向。基于這個(gè),我們一起來(lái)看一下代購(gòu)是一群什么樣的群體?他們是一群大多數(shù)以女性為主、寶媽居多、有一定海外工作或者生活經(jīng)歷的人群,他們大多數(shù)都有比較顯著的個(gè)人IP屬性。今天中午我們吃飯的時(shí)候還聊到,哪怕一個(gè)人真實(shí)場(chǎng)景是一個(gè)摳腳大漢,可能前臺(tái)人設(shè)也會(huì)設(shè)置成一個(gè)美女留學(xué)生,每天還要發(fā)朋友圈,交一個(gè)ABC的男朋友,以此保持代購(gòu)人設(shè)。所以,這個(gè)顯著IP特性成為代購(gòu)和粉絲用戶溝通時(shí)候非常重要的媒介和前提,更重要的是他們是一群懂得生活的意見領(lǐng)袖,他們往往能夠不斷地給自己的粉絲和受眾推薦好的產(chǎn)品,以及他在海外看到的、經(jīng)歷的好的生活方式。正是這樣一群意見領(lǐng)袖成為了中國(guó)代購(gòu)的中流砥柱。同時(shí),我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)代購(gòu)明顯分成三種類型:第一,澳新和日韓為標(biāo)品的標(biāo)準(zhǔn)代購(gòu),就是賣奶粉、面膜和洗面奶的;第二,以歐美代購(gòu)為代表的非標(biāo)品代購(gòu),他們往往有比較小資的生活,隨后一拍就是孤品、限量版的愛馬仕包包;第三,逐漸從代購(gòu)走成KOL、意見領(lǐng)袖的推薦型買手代購(gòu),有自己獨(dú)特的生活方式和選品標(biāo)準(zhǔn),能夠不斷的通過自己的人設(shè)把更好的生活方式和產(chǎn)品以意見領(lǐng)袖的方式推薦給自己的用戶和粉絲群。但是以上這三類代購(gòu)在面臨電商新政的時(shí)候,他們所遇到的困境和應(yīng)對(duì)方式是完全不一樣的。同時(shí)我們也看到每一個(gè)人的朋友圈中可能都多多少少有幾個(gè)代購(gòu)或者是微商的存在,如果你的朋友圈中有這樣的人群就可以發(fā)現(xiàn),他們其實(shí)是一群特別有生意頭腦和高效行動(dòng)力的人,會(huì)告訴你我下個(gè)月的幾號(hào)去日本,有下單的朋友現(xiàn)在告訴我,我去日本的時(shí)候把這個(gè)產(chǎn)品在超市里給你拍一個(gè)照片,回國(guó)快遞給你,這就是一個(gè)代購(gòu)很真實(shí)的日常寫照和他的行為方式。與此同時(shí),代購(gòu)也特別重視用戶體驗(yàn),非常在意私域流量的留存。每一個(gè)代購(gòu)看起來(lái)都很風(fēng)光、很瀟灑,全世界到處旅行,享受令人羨慕的生活,但其實(shí)代購(gòu)是特別苦逼的行業(yè)。每一個(gè)人都是一條龍服務(wù),一個(gè)人要提供前、中、后臺(tái)的完整閉環(huán)的解決方案。白天能夠去商場(chǎng)掃貨,晚上能夠回家P圖,上得了直播,還要下得了倉(cāng)庫(kù),這就是傳統(tǒng)代購(gòu)的真實(shí)寫照。可是面臨現(xiàn)在新的《電商法》,這群代購(gòu)應(yīng)該何去何從?一起回顧一下代購(gòu)成交的渠道基本經(jīng)歷了三個(gè)階段,從最早的淘寶店代購(gòu),到逐步轉(zhuǎn)化成淘寶全球購(gòu)的代購(gòu),再后來(lái)有了微信變成了朋友圈代購(gòu),隨著2017年微信小程序的出現(xiàn),很多大的KOL逐步開始做起了小程序代購(gòu)。其實(shí)隨著技術(shù)的發(fā)達(dá)和社交工具的演變,代購(gòu)也在與時(shí)俱進(jìn)去轉(zhuǎn)戰(zhàn)成交場(chǎng)所和成交陣地。而同樣代購(gòu)的上游貨源也在不斷發(fā)生改變,從最早的海外掃貨,到找到穩(wěn)定的上游代發(fā)商,再到依賴上游供應(yīng)鏈平臺(tái)。至今所有代購(gòu)面臨三大核心痛點(diǎn),且到目前來(lái)看似乎無(wú)解:第一,貨源不穩(wěn)定。所有代購(gòu)都經(jīng)歷過假貨、換貨、斷貨、漲價(jià)的痛苦,而今天在貨源這件事情上還要加上一條,就是貨源的合規(guī)性。上個(gè)星期淘寶全球購(gòu)剛剛推出供銷平臺(tái),是希望更多的代購(gòu)進(jìn)駐到供銷平臺(tái),可是我們業(yè)內(nèi)也評(píng)估過符合供銷平臺(tái)的供應(yīng)商基本上都去開天貓國(guó)際店了,真正能夠滿足這個(gè)條件的供應(yīng)商可能不到20%,剩下的80%的貨怎么辦?有些人可能說繼續(xù)發(fā)海外倉(cāng)發(fā)個(gè)人物品,而海關(guān)總署連續(xù)出臺(tái)了幾個(gè)文件,就是164、165、179、194號(hào),大家一定要非常重視這四個(gè)文件,要把四個(gè)文件合在一起來(lái)看,單獨(dú)來(lái)看是不會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)文件中的問題的。164號(hào)文件重點(diǎn)說明的問題是我國(guó)的海關(guān)總署會(huì)上線一套CC郵件的全國(guó)統(tǒng)一版。2016年6月1日,“4·8”新政剛剛過去兩個(gè)月以后,海關(guān)總署上線了快件全國(guó)統(tǒng)一版,過去我們寄國(guó)際快件的時(shí)候口岸信息是紙質(zhì)留存,沒有全國(guó)統(tǒng)一做數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理,2016年6月1日中國(guó)海關(guān)實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件的全國(guó)一體化管理。今年164號(hào)文件上線的是郵件的全國(guó)統(tǒng)一版,過去CC通道、行郵通道、易特快通道等等,這些通道慢慢都開始面臨著數(shù)據(jù)稽查和數(shù)據(jù)布控。165號(hào)文件,關(guān)于支付系統(tǒng)和海關(guān)三單對(duì)碰和實(shí)時(shí)對(duì)接的情況,支付寶國(guó)際的跨境電商申報(bào)接口更新了,財(cái)付通國(guó)際海關(guān)申報(bào)接口變了,就是因?yàn)?65號(hào)文件明確規(guī)定所有支付企業(yè)必須是經(jīng)過人民銀行認(rèn)證具有跨境資質(zhì)的支付企業(yè),而且一定要和海關(guān)完成支付企業(yè)注冊(cè)登記和支付單的對(duì)接和對(duì)碰,這樣一個(gè)文件打掉了一大群原來(lái)淘寶刷單或者是微信代購(gòu)渠道翻單用戶的通道。我們也不要再試圖說在4月1日以后還有這樣的機(jī)會(huì)留存,因?yàn)檫@幾份文件是配套的監(jiān)管文件,還有179、194等文件細(xì)則。當(dāng)你理解了監(jiān)管要求以后就會(huì)發(fā)現(xiàn),不僅要有貨源,還要有合規(guī)的貨源,第一類就是在我們國(guó)家海關(guān)三單對(duì)碰的保稅倉(cāng)發(fā)出的保稅備貨的跨境貨源,第二類就是滿足我們國(guó)家BC直購(gòu)進(jìn)口申報(bào)要求的貨源。這樣貨源成本要增加,以及很多代購(gòu)原有的那盤進(jìn)不了保稅倉(cāng)的貨和沒有辦法走BC的貨就面臨用不了的局面。一些小的代購(gòu)習(xí)慣了走原有CC通道,是因?yàn)檫@個(gè)通道的稅比較便宜。這次降稅以后跨境電商綜合稅從11.2%降到9.1%,我們稅率進(jìn)一步下調(diào),但總體而言會(huì)有9.1%稅率發(fā)生的,從合規(guī)和征稅兩個(gè)角度,推薦大家走保稅備貨或者是BC直購(gòu)跨境電商綜合陽(yáng)光申報(bào)通道。第二,監(jiān)管合規(guī)性。所有做跨境的朋友和做代購(gòu)的朋友面臨一系列關(guān)、檢、稅、匯、工商綜合監(jiān)管,這次帶來(lái)一系列的綜合監(jiān)管對(duì)于代購(gòu)整個(gè)行業(yè)來(lái)講是當(dāng)頭一棒,因?yàn)樘嗟拇?gòu)是中小型企業(yè),從來(lái)沒有面臨這么多的監(jiān)管部門。如何讓代購(gòu)能夠快速的理解政策,并且找到一個(gè)陽(yáng)光合規(guī)的通道來(lái)解決它監(jiān)管的合規(guī)性的問題,這也成了代購(gòu)的一大痛點(diǎn)。第三,用戶私密性。我們知道,用戶是代購(gòu)的私人財(cái)產(chǎn),也是所有未來(lái)生意的源泉,所以每一個(gè)社交電商的從業(yè)者都把粉絲和用戶當(dāng)作上帝。維護(hù)粉絲和用戶過程當(dāng)中要不斷的維護(hù)自己的獨(dú)立IP,維護(hù)自己的互聯(lián)網(wǎng)人設(shè),同時(shí)做很多市場(chǎng)調(diào)研和潮流調(diào)查,巴不得率先發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的爆款和趨勢(shì)分享給自己的用戶和粉絲,在過程中還要做CRM,接單、履約一條龍完成,還要做素材、文案、售后、運(yùn)營(yíng),如此復(fù)雜的閉環(huán)系統(tǒng)。代購(gòu)和社交電商、微商伙伴們能夠玩轉(zhuǎn),大家真的非常不容易。當(dāng)我們理解了以上三個(gè)大的痛點(diǎn)以后,2018年所有代購(gòu)到底經(jīng)歷了怎樣的生存環(huán)境?9月28日海關(guān)嚴(yán)查的時(shí)候,全國(guó)三大主要機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)大量的代購(gòu)積壓、查扣、罰沒的場(chǎng)景,大批代購(gòu)的行李被開箱檢查。2019年12月底每個(gè)代購(gòu)都變成了靈魂派畫手,用手繪圖賣跨境電商產(chǎn)品,甚至英語(yǔ)、俄語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)多國(guó)語(yǔ)言在朋友圈出現(xiàn)。其實(shí)也就是想賣點(diǎn)進(jìn)口的好產(chǎn)品給自己的粉絲,大家還要學(xué)會(huì)畫畫、唱歌、直播、懂法規(guī)。接下來(lái)我們看一下法規(guī)監(jiān)管的要求在哪里。我們把海關(guān)監(jiān)管要點(diǎn)簡(jiǎn)單概括成一頁(yè)紙:第一,跨境電商產(chǎn)品在境內(nèi)不允許做二次分銷。要記得所有涉及分銷的行為一定在境外完成,比如說卓志香港供貨給考拉香港,卓志香港供貨給天貓國(guó)際香港,這都是海外的分銷行為,不違反跨境電商新政,但是如果在境內(nèi)面向任何一個(gè)B類用戶進(jìn)行了分銷加價(jià)式銷售就視同此分銷。我們要知道,在零售上除了分銷,還有一個(gè)模式叫做導(dǎo)購(gòu),境內(nèi)發(fā)生所有的分享模式都要被定義成是推廣、引流和導(dǎo)購(gòu),大家眾所周知的CPS,這種模式是符合跨境新政規(guī)則的,分銷是不可以的。第二,偷逃稅款。海關(guān)的核心監(jiān)管是稅,一定要按照消費(fèi)者真實(shí)購(gòu)買的價(jià)格進(jìn)行完稅,不能偷逃稅款,報(bào)稅價(jià)格必須是平臺(tái)的真實(shí)成交價(jià),涵蓋運(yùn)費(fèi)和保費(fèi)。你的成交工具就變得非常重要了,你到底是淘寶給天貓國(guó)際引流CPS到天貓國(guó)際去成交,還是在淘寶成交按照成交價(jià)申報(bào),還是你有新的微信小程序和新的工具能夠幫助你實(shí)現(xiàn)代購(gòu)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)閉環(huán),并且按照零售價(jià)申報(bào),這個(gè)非常重要。第三,個(gè)人合理自用,跨境電商所有的準(zhǔn)入,用正面清單來(lái)監(jiān)管的,怎么認(rèn)定個(gè)人合理自用,需要消費(fèi)者真實(shí)身份和公安部比對(duì)校驗(yàn)。大家理解了以上三點(diǎn)就知道,二次分銷、偷逃稅款、個(gè)人合理自用是三個(gè)核心驗(yàn)證你是否合規(guī)海關(guān)重要的監(jiān)管指標(biāo)。為了滿足這個(gè)監(jiān)管指標(biāo),平臺(tái)和電商企業(yè)以及代購(gòu)主體要做很多的具體工作。簡(jiǎn)單羅列了一下,比如說三單對(duì)碰、注冊(cè)登記,注冊(cè)登記是這個(gè)星期提出最多的海關(guān)術(shù)語(yǔ)。194號(hào)文有一個(gè)重要提示就是跨境電商試點(diǎn)企業(yè)從信息登記變成注冊(cè)登記,大部分的普通企業(yè)區(qū)分不出來(lái)信息登記和注冊(cè)登記到底有什么區(qū)別,實(shí)際區(qū)別很大,信息登記是一個(gè)簡(jiǎn)單的備案制,而注冊(cè)登記是要拿到10位編碼登記為海關(guān)批準(zhǔn)的進(jìn)出口收發(fā)貨人,或者要具備前置準(zhǔn)入文件,比如說物流企業(yè)要有國(guó)際快遞牌,這是郵政總局和海關(guān)總署聯(lián)合批復(fù)的;比如說支付企業(yè)必須有人民銀行批準(zhǔn)的跨境支付的牌照。所以,說起來(lái)注冊(cè)登記是四個(gè)字,可是背后監(jiān)管確實(shí)很復(fù)雜,包括系統(tǒng)對(duì)接,和公安部的實(shí)名認(rèn)證校驗(yàn)、跨境支付、稅費(fèi)分離、商品溯源并承擔(dān)所有產(chǎn)品質(zhì)量的連帶責(zé)任,貨源對(duì)接、物流清關(guān)。每一個(gè)點(diǎn)展開我們發(fā)現(xiàn)都是一個(gè)技術(shù)活,而且是專業(yè)的技術(shù)活,這么專業(yè)的活讓大平臺(tái)有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做也許花個(gè)把月能夠搞定,可是對(duì)于個(gè)體創(chuàng)業(yè)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而言、個(gè)體經(jīng)濟(jì)而言,我們的代購(gòu)怎樣才能夠具備和大平臺(tái)一樣的能力,在新政下快速起飛呢?這種情況下要和大家分享的這個(gè)詞叫做“一件代發(fā)”?!耙患l(fā)”是在過去一年中最具有爭(zhēng)議性的一個(gè)詞語(yǔ),因?yàn)楹芏嗳瞬桓艺勔患l(fā),一件代發(fā)一半是黑,一半是白,關(guān)鍵是你怎么做。如果你真的用一件代發(fā)的方式用了虛假三單和偽報(bào)瞞報(bào)你就是違法的,但是如果你的平臺(tái)滿足跨境電商B2C零售進(jìn)口的私有監(jiān)管要求,貨權(quán)人是境外的,你的平臺(tái)是三單對(duì)碰的,在境內(nèi)沒有二次分銷,平臺(tái)是直接ToC的,是真實(shí)個(gè)人消費(fèi),身份證滿足三單對(duì)碰要求,你就是陽(yáng)光的。一件代發(fā)滿足這個(gè)條件是合法的,我們大多數(shù)會(huì)轉(zhuǎn)化成GPS引流。過去一年和今年前三個(gè)月探討最多的就是微商和代購(gòu),微商和代購(gòu)也不全部都是貶義詞,每一個(gè)微商和代購(gòu)都是合法創(chuàng)業(yè),都是憑借自己的努力賺辛苦錢。但是去年“微商”這個(gè)詞之所以如此敏感,我們看看監(jiān)管的要點(diǎn)在哪里:第一,虛假宣傳,就是你到底有沒有夸大宣傳這個(gè)商品的品質(zhì),明明10塊錢的商品一定賣成200塊錢。有沒有虛假宣傳和夸大宣傳是判斷你是否違規(guī)的一個(gè)前提條件。第二,有沒有涉嫌三級(jí)及以上的分銷是來(lái)判斷你是否是微商和涉嫌傳銷的核心要點(diǎn)。在中國(guó)的傳銷守則看到4條,要同時(shí)滿足這4條才被認(rèn)證為傳銷,如果不是你就是合法的經(jīng)銷、分銷。到底什么樣的方式是合法的?第一,工商登記;第二,注冊(cè)獨(dú)立一體化平臺(tái),獨(dú)立IP品牌,三單對(duì)碰申報(bào),因?yàn)樾枰С肿约呵岸霜?dú)立的IP品牌和獨(dú)立人設(shè),所以平臺(tái)的名字得叫代購(gòu)自己的品牌,保持自己獨(dú)立的人設(shè),這個(gè)系統(tǒng)還要具備三單對(duì)碰和系統(tǒng)申報(bào)功能;第三,進(jìn)駐平臺(tái)開店,供應(yīng)鏈外包;第四,CPS推廣引流和代購(gòu)。在這種情況下談了這么多的痛點(diǎn),怎么辦?回到卓志的初始的價(jià)值觀,在2014年卓志最早做跨境的時(shí)候,南沙保稅倉(cāng)5000平米是空的,卓志通過三年半時(shí)間成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)排名第一個(gè)的跨境電商服務(wù)商,能夠成為國(guó)內(nèi)一倉(cāng)發(fā)全網(wǎng)的服務(wù)商,同時(shí)服務(wù)很多大平臺(tái),因?yàn)槲覀儙椭撕芏嗳?,很多人也幫助了我們?014年雙十一,隨著天貓國(guó)際上線我們的很多客戶開了專營(yíng)店,早期商家比較幸福,因?yàn)槲沂撬麄冏畲蟮腂D,卓志對(duì)接京東他們就給京東供貨,卓志服務(wù)聚美,他們就給聚美供貨。2014年很多和我們一起合作的供應(yīng)商到了2016年的時(shí)候年?duì)I業(yè)額從三五百萬(wàn)/年,漲到三五個(gè)億/年,我們服務(wù)了一大批商家,也成就了一大批的海外供應(yīng)商,到今天在代購(gòu)這個(gè)痛點(diǎn)上,我們相信卓志依然可以發(fā)揮22年專業(yè)的外貿(mào)供應(yīng)鏈的能力和我們對(duì)跨境電商多年來(lái)的前沿實(shí)踐及政策理解,幫助大家一起找到一個(gè)解決方案,因?yàn)槲覀儓?jiān)信“助人者人恒助之”。對(duì)于所有代購(gòu)、微商、淘寶店主而言,我剛剛講到所有的痛點(diǎn)都是在2018年11月486文件出臺(tái)以后和《電商法》出臺(tái)以后疊加新增的困難,原有零售ToC要解決“人、貨、場(chǎng)、售后”所有問題,還要解決跨境合規(guī)。但辦法總是比困難多,所以我們最好的辦法就是“你不用懂,聽我的”。其實(shí)所有的解決方案都是我們?cè)谶^程當(dāng)中摸索出來(lái)的,卓志推出全新為代購(gòu)量身定做的陽(yáng)光跨境的中臺(tái)解決方案——小海購(gòu)。把剛剛和大家講的那么復(fù)雜的監(jiān)管條件、監(jiān)管要素、貨源合規(guī)和海外供應(yīng)鏈的工作整合在一個(gè)中臺(tái)的工具上,這個(gè)中臺(tái)工具我們把它變成小海購(gòu)。今天我們面臨很多的小B、大B的用戶們,我依然在說我們要做集成上游所有功能的中臺(tái)解決方案,讓大家集中精力做你的代購(gòu)的IP人設(shè)管理和跟粉絲之間的用戶溝通以及粉絲運(yùn)營(yíng)、成交轉(zhuǎn)化這個(gè)事情,因?yàn)閷?duì)于粉絲運(yùn)營(yíng)、成交轉(zhuǎn)化和IP人設(shè)的維護(hù)是整個(gè)代購(gòu)之所以存在的核心原點(diǎn)。前端露出的是你的IP品牌,中臺(tái)不露出任何卓志品牌,我們希望自己可以成為工具,幫助更多的前端代購(gòu)實(shí)現(xiàn)你的陽(yáng)光跨境的解決方案。小海購(gòu)重點(diǎn)解決四個(gè)問題:第一,前端IP露出的是代購(gòu)的品牌。我一直強(qiáng)調(diào)卓志是一個(gè)中臺(tái),前端代購(gòu)品牌呈現(xiàn)保障你的粉絲看得見且只看得見你的品牌。第二,我們不做任何供應(yīng)鏈的露出,確保你能夠買得到正品私密的貨源,所有的上游貨源庫(kù)存都在卓志保稅倉(cāng)備貨;第三,卓志所有的物流先天和海關(guān)監(jiān)管是耦合的陽(yáng)光申報(bào)的物流,我們從申報(bào)主體、三單對(duì)碰、系統(tǒng)對(duì)接都確保整個(gè)主體在合規(guī)性上完全和海關(guān)系統(tǒng)是吻合的,小海購(gòu)最重要的一個(gè)差異化特點(diǎn)就是解決了申報(bào)主體的問題。在小海購(gòu)的模型下,卓志做了海關(guān)備案的貨權(quán)人的主體,因?yàn)槲姨峁┝素浽闯?,我愿意向海關(guān)承擔(dān)所有關(guān)于商品、品質(zhì)、溯源和安全的責(zé)任,我們幫助所有代購(gòu)承擔(dān)了接受海關(guān)監(jiān)管的責(zé)任,確保所有物流都是陽(yáng)光申報(bào),而且通得快;第四,運(yùn)營(yíng)的中臺(tái)賦能,這是個(gè)可選項(xiàng),這一條取決于你自己團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力,如果你覺得我的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力很強(qiáng),我對(duì)下游粉絲和下游團(tuán)隊(duì)的控制力很好,一定自己加價(jià)和運(yùn)營(yíng)這盤貨,你可以選擇自己運(yùn)營(yíng)這盤貨,我給你提供成交通道就可以了。還有一類代購(gòu)就是一個(gè)人創(chuàng)業(yè),如果平臺(tái)能夠把素材、圖、小視頻、內(nèi)容都做到,轉(zhuǎn)發(fā)不是更簡(jiǎn)單,這部分的中臺(tái)工作我們有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)幫助你做,我們可以自選組合商品和素材確保你能夠賣得好。所以,關(guān)于前端IP、關(guān)于貨源、關(guān)于物流合規(guī)性和中臺(tái)賦能的運(yùn)營(yíng),這四大問題都能有效在一個(gè)工具中解決,呈現(xiàn)的結(jié)果就是讓消費(fèi)者看得見、買得到、通得快、賣得好,這就是小海購(gòu)帶給大家的整體解決方案。整體上來(lái)講,舉一個(gè)小海購(gòu)的案例,我們有很多這類個(gè)人IP用戶和企業(yè)IP用戶,他們有自己的微信公眾號(hào),或者我們幫助他們賦能跨境陽(yáng)光申報(bào)小程序,但是所有公眾號(hào)和小程序名字都是代購(gòu)自己的,不會(huì)出現(xiàn)任何卓志的品牌露出,消費(fèi)者點(diǎn)進(jìn)去的是我們作為一個(gè)跨境收銀臺(tái),自帶三單對(duì)碰、海關(guān)對(duì)接和系統(tǒng)對(duì)接、消費(fèi)者實(shí)名驗(yàn)證,從卓志指定保稅倉(cāng)或者海外倉(cāng)申報(bào)放行發(fā)貨到消費(fèi)者手中,讓你享受同天貓、京東同體系的物流體驗(yàn),導(dǎo)購(gòu)訂單可以隨時(shí)查看傭金和返傭、CPS引流的服務(wù)費(fèi),支持收益的在線提取。做代購(gòu)和做微商,大家質(zhì)疑最多的就是假貨。為了解決信任問題,卓志參與了南沙自貿(mào)區(qū)的全球質(zhì)量溯源項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目成為粵港澳大灣區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目賦能小海購(gòu)的產(chǎn)品,每一個(gè)由卓志南沙保稅倉(cāng)發(fā)出的包裹和產(chǎn)品都是自帶溯源的,消費(fèi)者可以掃碼在小海購(gòu)鏈接中查詢所有溯源信息,可以掃描訂單上的二維碼,來(lái)查詢所有的商品進(jìn)口的溯源信息,保證代購(gòu)和粉絲之間對(duì)于商品的保真和品質(zhì)信任關(guān)系。卓志是綜合的跨境供應(yīng)鏈平臺(tái),我們把整個(gè)代購(gòu)生態(tài)按照規(guī)模分成三大類:第一,大B,卓志給他們提供的就是跨境供應(yīng)鏈服務(wù),這個(gè)產(chǎn)品名字叫做“E倉(cāng)代發(fā)”。一些是中型小B,可能還沒有到平臺(tái)那個(gè)規(guī)模,但是也不是一個(gè)個(gè)體戶,我有一個(gè)小團(tuán)隊(duì),可能幾十號(hào)人、十幾號(hào)人,也有不錯(cuò)的生意和每個(gè)月的流水,我們叫做中型微商和代購(gòu),需要的就是剛才說到的這套流量變現(xiàn)的工具,陽(yáng)光跨境的小程序,這個(gè)工具就是“小海購(gòu)”,可能還有一類代購(gòu)真的是個(gè)體戶,就是一個(gè)人、個(gè)體創(chuàng)業(yè)者,你可以去做CPS引流,這一類服務(wù)商可以看看不同平臺(tái)的分傭機(jī)制,可以選擇背靠平臺(tái),比如說云集、洋蔥、貝店,他們都在吸納這樣的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者成為他們的下游,如果你覺得他們的傭金不夠也可以來(lái)“紅人超市”。所以,三個(gè)方案是針對(duì)三種不同規(guī)模的微商代購(gòu)群體來(lái)量身定做的解決方案,大B、小B、大C,都能夠在這里對(duì)號(hào)入座,找到適合你的陽(yáng)光跨境的解決方案。對(duì)于整個(gè)代購(gòu)而言,除了貨源問題、合規(guī)問題,還要解決怎么把貨賣掉的問題,連運(yùn)營(yíng)都有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)幫助你做,但是你自己要做一個(gè)選擇是自運(yùn)營(yíng)還是代運(yùn)營(yíng)。我把卓志第E倉(cāng)全球貨源共享平臺(tái)的這盤貨以同等條件、成本價(jià)格共享給你,現(xiàn)在有超過10000個(gè)爆款SKU,倉(cāng)內(nèi)海量現(xiàn)貨,無(wú)論是標(biāo)品電商、精品電商還是買手型電商都可以在這里找到適合你的產(chǎn)品。卓志體系內(nèi)做的是資金共享、貨源共享、渠道共享、技術(shù)共享。提到資金共享,2018年開始在香港開戶變得越來(lái)越難,香港開戶主要難在兩個(gè)地方:第一,香港注冊(cè)公司越來(lái)越難;第二,香港銀行開戶越來(lái)越難??墒俏覀冃抡?guī)定每一個(gè)貨權(quán)人必須是境外主體,卓志金融團(tuán)隊(duì)可以協(xié)助提供開戶解決方案,我們有專門的金融團(tuán)隊(duì)同事在門口洽談區(qū),給大家提供具體的需求,我們幫助很多跨境供應(yīng)商做整體托盤,資金中如果你是一個(gè)貿(mào)易商或者品牌商做跨境電商品牌進(jìn)口的時(shí)候,遇到供應(yīng)鏈金融的困難我們會(huì)實(shí)現(xiàn)資金共享,我們事先貨源共享,渠道共享就是和卓志合作以后,只要你把貨放在卓志倉(cāng)就會(huì)免費(fèi)幫助你賣,而且我們幾乎不收寄售商差價(jià)。實(shí)現(xiàn)渠道共享,最重要的就是技術(shù)共享,很多人可能不相信,2018年卓志技術(shù)投入超過9900萬(wàn),跨境電商真的是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的行業(yè),IT團(tuán)隊(duì)有超過300人,他們不斷基于政策變化、新政變化提供一站式簡(jiǎn)單交付的解決方案,如果不能產(chǎn)品化、技術(shù)化,讓每一個(gè)個(gè)體解決這么多的監(jiān)管對(duì)接的問題幾乎不可能,所以技術(shù)共享就尤為重要,我們把重的幾個(gè)部分做了,比如說倉(cāng)庫(kù)投資,海外倉(cāng)投資,有超過20萬(wàn)平米的保稅倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)和歐美、日韓、澳新的海外倉(cāng)支撐整個(gè)這一盤跨境共享資源。非常歡迎也邀請(qǐng)各位能夠加入到卓志的跨境聯(lián)盟伙伴,成為我們的平臺(tái)合作伙伴、渠道合作伙伴、品牌合作伙伴、物流合作伙伴,我們一起共建跨境這個(gè)新的機(jī)遇。我們一直堅(jiān)信,卓志愿意開放自己20年的專業(yè)外貿(mào)領(lǐng)域能力,和更多的人達(dá)成協(xié)作,一起做一件前所未有的事兒。
一起惠2019-03-29 09:34:02549 次
12月4日,德州市中級(jí)人民法院一審判決,駁回注冊(cè)地位于山東的“爸爸的選擇”紙尿褲品牌方公司對(duì)于拼多多平臺(tái)(下簡(jiǎn)稱“尋夢(mèng)公司”)的全部訴訟請(qǐng)求。該訴訟于2018年7月30日立案,11月19日公開開庭進(jìn)行了審理。法院在判決書中表示,“原告要求被告尋夢(mèng)公司承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任的數(shù)額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法法定賠償數(shù)額,但兩原告未能完成舉證責(zé)任。被告尋夢(mèng)公司在收到原告溝通函后,至下架商品、斷開鏈接期間,未給兩原告造成擴(kuò)大的損失,已經(jīng)履行了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的相關(guān)義務(wù),不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。法院判定,拼多多平臺(tái)上一位歷史上僅售出過一件價(jià)格為144.7元“爸爸的選擇”正品紙尿褲的商家吳秋萍對(duì)“爸爸的選擇”“構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”,賠償后者五萬(wàn)元人民幣?!鞍职值倪x擇”同時(shí)向法院提交了《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)母嬰品牌“爸爸的選擇”登錄時(shí)代廣場(chǎng)》(備注:“登錄”一詞出自判決書原文)等公證證據(jù)證明自身“受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注”,而拼多多平臺(tái)上的商家吳秋萍售賣其商品構(gòu)成了虛假宣傳,應(yīng)公開賠禮道歉。法院判決書指出,被告吳秋萍入駐拼多多APP平臺(tái)時(shí)間較晚,且在該平臺(tái)上銷售“爸爸的選擇”商品數(shù)量有限,原告未能舉證吳秋萍和拼多多平臺(tái)對(duì)其商譽(yù)造成損害,故對(duì)其要求賠禮道歉的訴求請(qǐng)求不予支持。據(jù)悉,整個(gè)案件受理費(fèi)共計(jì)45200元,由原告爸爸的選擇負(fù)擔(dān)44729元,被告吳秋萍負(fù)擔(dān)471元。
一起惠返利網(wǎng)2018-12-27 09:55:57447 次
過去兩年全國(guó)已結(jié)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛民事一審案件中,原告訴訟請(qǐng)求中包含損害賠償請(qǐng)求的占比達(dá)65.84%。最終,六成以上案件以調(diào)撤方式結(jié)案,包括撤訴、按撤訴處理、調(diào)解。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展迅速,由之引發(fā)的糾紛亦逐年增多。中國(guó)司法大數(shù)據(jù)研究院最新發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛》司法大數(shù)據(jù)專題報(bào)告顯示:2017年全國(guó)新收網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛一審案件2.25萬(wàn)余件,同比增長(zhǎng)41.51%,遠(yuǎn)高于同年全國(guó)新收各類案件13%的案件數(shù)量平均增長(zhǎng)率!除此以外,這份司法大數(shù)據(jù)還有哪些重點(diǎn)信息?我們?yōu)槟阋灰唤庾x↓↓↓溫馨提示報(bào)告統(tǒng)計(jì)時(shí)間:2016年1月1日至2017年12月31日?qǐng)?bào)告數(shù)據(jù)范圍:新收/已結(jié)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛一審案件哪些商品引發(fā)糾紛最多?民以食為天,網(wǎng)購(gòu)糾紛中食品占比超過50%。整體而言,關(guān)涉人體生命、健康的商品最易出問題。2016至2017年,全國(guó)已結(jié)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛一審案件中,涉訴商品以直接關(guān)涉人體生命、健康的居多。其中食品最高,占比56.19%;藥品、保健品和化妝品的占比分別達(dá)27.22%、6.76%及5.13%,以上商品在全部涉訴商品中占比達(dá)95.3%。而所有案件中,原告訴訟請(qǐng)求以要求損害賠償居多。過去兩年全國(guó)已結(jié)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛民事一審案件中,原告訴訟請(qǐng)求中包含損害賠償請(qǐng)求的占比達(dá)65.84%。最終,六成以上案件以調(diào)撤方式結(jié)案,包括撤訴、按撤訴處理、調(diào)解。因涉案商品以日常用品為主,金額不高,九成以上案件判賠數(shù)額在5萬(wàn)元以內(nèi)。起訴案子最多的群體是……答案顯而易見:80、90后!2016至2017年,全國(guó)新收網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛一審案件原告年齡集中于40歲以下,18至39歲年齡的原告占比81.01%,80、90后網(wǎng)購(gòu)買家為訴訟主要原告。其中,26歲左右的群體提起訴訟的人數(shù)最多,明顯高出其他年齡段人群。從地域分布來(lái)看,廣東、北京、江蘇為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛高發(fā)地區(qū)。這三個(gè)地方新收的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛一審案件數(shù)量在全國(guó)總量中占比51.27%。2016至2017年,天貓、淘寶、京東被訴案件數(shù)量最多,三家主流平臺(tái)的案件總數(shù)占全部平臺(tái)的83.1%,其中發(fā)生在天貓與淘寶的案件數(shù)量合計(jì)就超過七成。在新收案件數(shù)量排名前十被告中,天貓超市2017年被訴案件數(shù)量同比增長(zhǎng)最多,高達(dá)16.6倍。這些平臺(tái)都需要承擔(dān)賠償責(zé)任嗎?司法大數(shù)據(jù)顯示,僅提供平臺(tái)服務(wù)的企業(yè)被判決承擔(dān)損害賠償責(zé)任的占比較低。雖然涉案數(shù)量排名第一、第二,但天貓和淘寶在一審中被判決承擔(dān)損害賠償責(zé)任的比例僅占0.43%、0.74%,多由平臺(tái)第三方商家承擔(dān)損害賠償責(zé)任。而1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)分別有3.92%、5.41%的案件被法院認(rèn)定盡管僅提供平臺(tái)服務(wù),但因其在平臺(tái)上作出了“退一賠三”“假一賠三”“假一賠五”等正品保證承諾,因而應(yīng)當(dāng)為平臺(tái)中第三方銷售的假冒偽劣產(chǎn)品承擔(dān)損害賠償責(zé)任?!白誀I(yíng)商品”情況就有些不同了。部分案件中,涉案商品雖然實(shí)際由第三方商家發(fā)貨,但如果在線銷售時(shí)被平臺(tái)標(biāo)示為“自營(yíng)”商品,且未向消費(fèi)者明確披露實(shí)際銷售者,此種情況下,法院均認(rèn)定平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。2016至2017年,天貓超市、京東、廣州晶東貿(mào)易有限公司在涉訴一審案件中,被判決承擔(dān)損害賠償責(zé)任占比分別達(dá)42.86%、40%、39.47%,主要原因?yàn)槠湓谄脚_(tái)進(jìn)行的自營(yíng)商品銷售構(gòu)成虛假宣傳。
一起惠2018-06-17 10:46:21409 次
2013年2月的一個(gè)深夜,化妝品公司俏十歲創(chuàng)始人武斌,仍在辦公室里不安徘徊。公司研發(fā)的面膜始終銷路不暢,令他寢食難安。盡管努力嘗試了各種方法,但渠道和消費(fèi)者依然對(duì)新品牌不買賬,庫(kù)存壓力越來(lái)越大。他不由懷疑,前后多年的研發(fā)心血,可能真的要胎死腹中。5個(gè)月過后,奇跡發(fā)生——俏十歲面膜一夜爆紅。武斌點(diǎn)石成金的魔力來(lái)自微商,這源于他的無(wú)心插柳。此前,因?yàn)閹?kù)存太多,武斌心灰意冷,將面膜送給朋友們使用。有些人覺得效果不錯(cuò),產(chǎn)生了在朋友圈展示和銷售的念頭,并征得了武斌的同意。意外的是,沒過幾天,產(chǎn)品銷量就從最初的幾盒增加到成百上千盒,伴隨著核裂變般的擴(kuò)散,幾個(gè)月后,俏十歲傳遍了全國(guó)朋友圈。武斌大喜,借勢(shì)布局,一年之后,在沒有一名正兒八經(jīng)銷售員的情況下,俏十歲賣出了超過4億元的面膜。榜樣的力量是無(wú)窮的。創(chuàng)富神話面前,壓抑了多年的傳統(tǒng)零售像抓住了救命稻草一樣,紛紛踏足新大陸。韓后、太太口服液、洋河、同仁堂等越來(lái)越多的品牌開始以不同模式切入,這其中:富士康賣起了手機(jī),向百萬(wàn)員工招募分銷商;海爾宣布招募3萬(wàn)名創(chuàng)客;國(guó)美則向旗下30萬(wàn)員工發(fā)出人人開微店的進(jìn)擊令,業(yè)績(jī)與工資直接掛鉤;甚至國(guó)企中糧也在朋友圈賣起了食品、保健品。社交電商大幕,在2015年徐徐拉開。拓荒者們熱情滿腔,旁觀者卻報(bào)以冷眼,他們認(rèn)為社交電商本身就是個(gè)偽命題。有評(píng)論稱,社交只是一種引流方式,不是一種電商模式,不符合大眾日常消費(fèi)習(xí)慣;且大量微商產(chǎn)品單一、消費(fèi)頻次不高,只能靠拉下級(jí)代理層層囤貨盈利,真正到達(dá)消費(fèi)端的商品并不多,本質(zhì)上無(wú)異于傳銷,這樣的模式不可持續(xù)。上述評(píng)論一語(yǔ)成讖。由于幾乎不需要任何門檻,社交電商催生了一批創(chuàng)業(yè)者,他們?cè)谌鄙俦O(jiān)管的情況下野蠻生長(zhǎng),在短短半年之內(nèi)讓社交電商亂象叢生:朋友圈中打擦邊球、混水摸魚者層出不窮,三無(wú)貨、假貨、A貨亦是泛濫不止;私下竄貨、亂要價(jià)、售后問題頻出;央視曝光微商中含激素和熒光劑的毒面膜后,不僅大批面膜品牌遭遇滑鐵盧,其他領(lǐng)域草根品牌也沒活過5個(gè)月;俏十歲幾乎一夜之間痛失80%的銷量,后退出微商,轉(zhuǎn)型實(shí)體店;破了微商銷售紀(jì)錄、光芒四射的云集和環(huán)球捕手因涉嫌傳銷被罰款千萬(wàn)整改……一時(shí)間,整個(gè)微商生態(tài)面臨嚴(yán)重的信任危機(jī),從業(yè)者遭受前所未有的鄙視。社交電商不會(huì)有春天,傳統(tǒng)電商仍是消費(fèi)者最愛,幾乎成了主流輿論的共識(shí)。然而,兩年后,零售畫風(fēng)再次突變。傳統(tǒng)電商增長(zhǎng)乏力,離天花板越來(lái)越近。2015年,中國(guó)電商交易量增幅為36.5%,此后連續(xù)兩年大幅下滑至19%。在互聯(lián)網(wǎng)新增用戶接近飽和狀態(tài)下,引流成本越來(lái)越高,難度越來(lái)越大。而此前不被看好的社交電商,卻悄然躥出兩匹黑馬——拼多多和貝店。拼多多是拼團(tuán)砍價(jià)式第三方社交電商平臺(tái),消費(fèi)者通過微信、微博等社交平臺(tái)發(fā)送鏈接拼團(tuán)采購(gòu),會(huì)獲得超低的價(jià)格。據(jù)稱,上線后不滿一年,拼多多的單日成交額即突破1000萬(wàn)。如今,其活躍用戶已超過3億,直逼京東;月流水高達(dá)400億元——拼多多用不到3年的時(shí)間完成了這些成績(jī),阿里和京東做到這個(gè)數(shù)字用了10年。貝店是貝貝網(wǎng)的移動(dòng)端變體,上線于2017年8月,屬于綜合性社交電商平臺(tái),號(hào)稱打造“社交版天貓”。其模式類似直銷——用戶達(dá)到一定消費(fèi)門檻后即可成為店主,一邊可以享受作為忠實(shí)消費(fèi)者的折扣福利,一邊可以通過推銷產(chǎn)品獲得利潤(rùn)回報(bào)。上線3個(gè)月,貝店日訂單量突破百萬(wàn),今年3月活躍用戶環(huán)比增長(zhǎng)133.37%,位列當(dāng)月移動(dòng)App月活增幅榜第一。兩匹黑馬的狂奔,似乎讓業(yè)界看到曙光——社交電商是可行的,某些高效的模式甚至可以規(guī)模化復(fù)制。另一份統(tǒng)計(jì)數(shù)字,更為社交電商的前景添了一把火:2017年,微信生態(tài)的電商交易總額已突破萬(wàn)億,相當(dāng)于阿里全年交易額的三分之一。所有人都認(rèn)為風(fēng)口來(lái)了,資本亦伺機(jī)而動(dòng)。過去4個(gè)月中,社交電商領(lǐng)域,融資捷報(bào)頻傳:1月,庫(kù)存分銷平臺(tái)愛庫(kù)存完成1億元A輪融資;2月,“改邪歸正”的環(huán)球捕手宣布獲得浙江大學(xué)戰(zhàn)略投資,估值20億元;4月,拼多多融資30億美元,估值150億美元,資本方為騰訊和紅杉資本;4月,禮物說完成1億人民幣C1輪融資,C2輪正在進(jìn)行;4月,“從良”的云集也得到了1.2億美金B(yǎng)輪融資。這些融資背后,站著IDG資本、高榕資本、今日資本、新天域資本、鼎暉投資以及北極光等聲名顯赫的金主。他們眼里,看到的是下一個(gè)獨(dú)角獸,甚至下一個(gè)淘寶。同樣在4月,一條讓業(yè)界歡欣鼓舞的消息降臨——19日,幫商家開移動(dòng)商店的工具提供商有贊(曾用名口袋通)完成借殼上市,市值超過60億港幣,成為“微信生態(tài)第一股”。盡管本質(zhì)上,社交電商“是在長(zhǎng)江、黃河之外,再挖出一條河的玩家”,渠道之間似乎并非零和博弈,但傳統(tǒng)電商仍不敢怠慢,加速布局追趕,以防止用戶大量流失。淘寶推出了特價(jià)版APP,對(duì)標(biāo)拼多多的拼團(tuán)模式;京東則在京東優(yōu)選內(nèi)新增了“天天拼購(gòu)”模塊,3-5人即可拼團(tuán)獲得2.7-6折的優(yōu)惠,隨后又推出開普勒輕商城小程序,為零售商家提供社交電商基礎(chǔ)設(shè)施;網(wǎng)易考拉上線了微商城;唯品會(huì)的微商計(jì)劃也在緊鑼密鼓實(shí)施。更值得回味的是,時(shí)隔4年后,微商鼻祖——俏十歲與武斌也宣布重返微商江湖,準(zhǔn)備孵化一批新的微商品牌。一切似乎意味著,在經(jīng)過市場(chǎng)和混亂的洗禮后,社交電商的生態(tài)終于以日益規(guī)范的趨勢(shì),讓昔日戰(zhàn)將找回了信心。只是,這信心不再屬于武斌一個(gè)人,朋友圈江湖、10億用戶的爭(zhēng)奪大戰(zhàn)已再所難免。原本被廣泛唱衰的社交電商,怎么突然間就火了?首先,在運(yùn)營(yíng)機(jī)制上,社交電商的確具備了傳統(tǒng)電商不可比擬的優(yōu)勢(shì)——裂變。傳統(tǒng)電商革了傳統(tǒng)零售的命,但它的軟肋在于需要千方百計(jì)地引流。一個(gè)電商平臺(tái)就像一個(gè)大集,需要把四面八方的人群吸引到集市中消費(fèi),消費(fèi)者之間很難相互傳導(dǎo)。而隨著平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)加刷,市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩,引流的成本越來(lái)越高。社交電商則不需要集中引流,它將大集變成了無(wú)數(shù)個(gè)銷售站點(diǎn),每個(gè)站點(diǎn)都在賺取差價(jià)或售后分成的利益驅(qū)動(dòng)下自動(dòng)引流?;蛘哒f,社交電商將引流任務(wù)轉(zhuǎn)嫁給以個(gè)體為主的分銷商或代理商。以某某商為例,如果你注冊(cè)成為其店主,就會(huì)獲得雙重身份——某某商的消費(fèi)者和分銷商,采購(gòu)其商品時(shí)可以享受7折優(yōu)惠。當(dāng)你通過微信向好友推薦自己店內(nèi)商品后,每成交一單便可得到3折的利潤(rùn)。當(dāng)銷售額累積到規(guī)定條件,你便可以發(fā)展下一級(jí)分銷商了,你的采購(gòu)成本可以低至6.5折,下級(jí)賣出的每一件商品中,你都會(huì)得到0.5折的利潤(rùn)。這種由消費(fèi)者到分銷商的過程就是裂變。對(duì)于部分商品而言,這種模式建立在較高銷售價(jià)格的基礎(chǔ)之上,以給“上級(jí)”分銷商留下足夠的利潤(rùn)分配空間。在拼團(tuán)模式中,裂變效應(yīng)更為明顯,消費(fèi)者為拿到低價(jià)而自發(fā)組團(tuán),就是在為商家作免費(fèi)的引流推廣,不僅用戶數(shù)量增長(zhǎng)迅速,對(duì)于想要賣掉產(chǎn)品的品牌商來(lái)說,獲客成本、運(yùn)營(yíng)成本要比傳統(tǒng)電商低得多。此外,在傳統(tǒng)電商難以下沉的三線城市以下的市場(chǎng),社交電商也更有用武之地。傳統(tǒng)電商發(fā)展至今18年,對(duì)三線以下城市覆蓋率一直不高,除了物流因素外,與這一消費(fèi)群體對(duì)電商的認(rèn)知度偏低有關(guān)。但這一群體卻有另一個(gè)特點(diǎn)——更易受到熟人圈子的影響。他們的手機(jī)里可能沒有淘寶、京東,但大都有微信。經(jīng)過熟人推薦,在對(duì)話框里就可完成購(gòu)物過程,在他們看來(lái)要比傳統(tǒng)電商更簡(jiǎn)單、便捷。他們也擁有更多的業(yè)余時(shí)間,以適應(yīng)低門檻的社交電商所提供的兼職舞臺(tái)。這樣廣闊的賣家隊(duì)伍給社交生意提供了充足的土壤。幾家頭部社交電商的數(shù)據(jù),也驗(yàn)證了這一點(diǎn):三線以下城市產(chǎn)生的交易量高于一二線城市。就像一枚硬幣的兩面,如火如荼的社交電商并不完美,其背后隱藏著不可忽視的三大痛點(diǎn)。其一,管理難到位。做分銷、代理商的門檻不高,導(dǎo)致從業(yè)者良莠不齊、能力不一的現(xiàn)象頗為普遍。自以為天高皇帝遠(yuǎn),總部看不見的微商,敢于以殺雞取卵的方式謀取眼前利益,最終對(duì)品牌造成傷害。比如,運(yùn)營(yíng)已經(jīng)趨于規(guī)范的拼多多和云集,至今仍不斷接到各種投訴:有消費(fèi)者買到假貨難退貨,有的退款被扣押,還有些從業(yè)者為顯示平臺(tái)實(shí)力而進(jìn)行虛假宣傳。此前云集1.2億美元的B輪融資,某些店主敢吹出20倍,說成20億美金,讓云集無(wú)辜背鍋。其二,個(gè)體從業(yè)者的收入水平,決定了模式的持續(xù)性。朋友圈里經(jīng)常讓人亮瞎眼的操作,莫過于微商們曬的收入,要么動(dòng)輒幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的交易額截圖,要么買車買房的照片,一邊吹噓自己夠敬業(yè),一邊數(shù)落旁人不努力,圖文并茂的方式讓無(wú)數(shù)人心潮澎湃、禁不住誘惑,加入代理大軍。殊不知,這背后都是滿滿的套路。有從業(yè)者爆料,大部分這類截圖都是用專門的軟件制作的,只為了擊中大多數(shù)人渴望輕松發(fā)財(cái)?shù)能浝?,而且這招百試不爽。微商的收入到底有多少?一直是業(yè)界的未解之謎。實(shí)際上,由于微商所售商品種類有限,交易頻次本身受限,再加上有限且不穩(wěn)定的客流,導(dǎo)致大部分微商的實(shí)際收入如同雞肋。在收入層次上,這個(gè)模式依舊是金字塔,越靠近頂端,收入越高,而下面的群體,則是“上位者”賺錢的渠道。某微商在知乎坦言,自己不作假、不夸大宣傳、不拉代理,一年算下來(lái)連零花錢都沒賺到。另一個(gè)兼職做微商,做了1年賺了不到2萬(wàn),而和她一樣的朋友們,都是做了一段時(shí)間后,要么換產(chǎn)品,要么全部放棄?;靵y時(shí)期,入局早的代理,確實(shí)有人月入數(shù)萬(wàn),但在日益規(guī)范的市場(chǎng)中,這幾乎就是做夢(mèng)。筆者所接觸的微店店主,情況也大同小異,其中一位已經(jīng)發(fā)展出5個(gè)分銷商,月收入還不到兩千:“現(xiàn)在才知道,那些說微商賺錢的,都是騙人的,想靠這個(gè)賺錢,太難了。”隨著各家巨頭的進(jìn)一步擴(kuò)張,價(jià)格戰(zhàn)在所難免,從業(yè)者的利潤(rùn)或?qū)⑦M(jìn)一步被壓縮。無(wú)利可圖的情況下,還有多少人愿意自發(fā)成為裂變的一份子?其三,對(duì)用戶的過度騷擾。用戶眼里的朋友圈,應(yīng)該是清靜的茶館或咖啡廳,圈內(nèi)好友曬著各自的心情,歡聲笑語(yǔ)、嬉笑怒罵。但各種格格不入的微商廣告,卻打破了既有的環(huán)境,實(shí)在難以討喜。不難想象,這場(chǎng)風(fēng)口之下,朋友圈里的微商會(huì)越來(lái)越多。當(dāng)茶館里叫賣聲此起彼伏的時(shí)候,用戶們是繼續(xù)忍受,還是會(huì)選擇離開?借用俏十歲創(chuàng)始人武斌的話:做微商就像洗澡,隨時(shí)想洗都可以去洗。但是,一定要調(diào)好水溫,過熱了一定會(huì)被燙死。
一起惠2018-06-05 10:35:08474 次
3月25日消息,近日,寧波保稅區(qū)發(fā)布跨境電商投訴舉報(bào)分析報(bào)告,奶粉(含牛奶)、其他食品、尿不濕、保健品和化妝品居投訴總量前五位。報(bào)告利用大數(shù)據(jù)聚焦商品投訴類別、領(lǐng)域分布等內(nèi)容,概括分析了跨境電商行業(yè)共性問題并提出針對(duì)性建議。報(bào)告指出,近四年來(lái)保稅區(qū)累計(jì)受理各類跨境電商投訴舉報(bào)773件,累計(jì)辦結(jié)758件,辦結(jié)率達(dá)98.1%。從投訴舉報(bào)受理數(shù)占跨境貿(mào)易成交量的比例來(lái)看,大約每十萬(wàn)筆跨境訂單產(chǎn)生一件消費(fèi)投訴舉報(bào);從投訴類別來(lái)看,跨境電商投訴舉報(bào)以商品類為主。從投訴舉報(bào)涉及的主要商品類別看,涉及食品、化妝品的投訴舉報(bào)從無(wú)到有,在2016年和2017年有顯著增長(zhǎng),特別是涉及食品的投訴舉報(bào)在2017年躍居第一,達(dá)85件;涉及奶粉、尿不濕和保健品的投訴舉報(bào)均在2016年達(dá)到頂峰,2017年出現(xiàn)回落趨勢(shì),特別是尿不濕的下降趨勢(shì)明顯。從投訴舉報(bào)性質(zhì)看,總量排名前四位分別涉及廣告、質(zhì)量、售后和價(jià)格。其中,2014年至2015年,涉及質(zhì)量的投訴舉報(bào)尤為突出,分別占當(dāng)年投訴舉報(bào)總量的100%和66.7%;2016年,涉及售后的投訴舉報(bào)增長(zhǎng)較快,達(dá)73件,當(dāng)年排名第一,涉及質(zhì)量的投訴舉報(bào)66件,當(dāng)年排名第二;2017年,涉及廣告的投訴舉報(bào)迅速增長(zhǎng),達(dá)284件,占當(dāng)年的71.7%,占四年總量的80.9%。分析表明,職業(yè)舉報(bào)顯現(xiàn)。2014年至2017年,涉及職業(yè)舉報(bào)人的投訴高達(dá)412件,占比超過60%。職業(yè)打假人的投訴舉報(bào)主要涉及:食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)問題,違反《食品安全法》相關(guān)規(guī)定等;虛假宣傳或使用最高級(jí)用語(yǔ)問題,違反了《廣告法》的相關(guān)規(guī)定等;藥食同源問題,某些保健品或食品中包含了藥品的成分,違反了《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定等。
一起惠2018-03-26 08:58:50289 次
一年一度的3·15大考即將來(lái)臨。每年中央電視臺(tái)的3·15晚會(huì)無(wú)疑是消費(fèi)者和商家關(guān)注的焦點(diǎn)。它就像一場(chǎng)企業(yè)的年度“黑榜”,把各種涉及侵害消費(fèi)者權(quán)益的大小事件曝光。如果你對(duì)過去3·15曝光企業(yè)做個(gè)梳理,會(huì)發(fā)現(xiàn)每年基本上都會(huì)有食品、信息安全、電商、金融安全、服裝、電器、兒童幾個(gè)行業(yè)被涉及。在上述行業(yè)中,有不少企業(yè)在過去一年中已經(jīng)明確被曝光有質(zhì)量問題、監(jiān)測(cè)不達(dá)標(biāo),或是被消費(fèi)者投訴的糾紛出現(xiàn)。讓我們用“實(shí)錘”說話,預(yù)測(cè)一下哪些產(chǎn)品品類和企業(yè)在3·15晚會(huì)可能最有風(fēng)險(xiǎn)?食品海底撈2017年8月,一只老鼠“打翻”了海底撈的火鍋。這讓以服務(wù)著稱的海底撈陷入了史上最大的品牌危機(jī)。法制晚報(bào)·看法新聞的記者曝光了海底撈北京勁松店和太陽(yáng)宮店后廚老鼠亂爬、掃帚簸箕抹布與餐具一同清洗、洗碗機(jī)內(nèi)部一層油污、火鍋漏勺用作掏下水道垃圾的工具等現(xiàn)象,也再次讓餐飲行業(yè)的衛(wèi)生問題成為輿論的焦點(diǎn)。起初海底撈及時(shí)的公關(guān)聲明引發(fā)了一波好感,但隨后也引發(fā)了更大的行業(yè)反思:無(wú)論是海底撈這樣的連鎖企業(yè),還是以營(yíng)銷見長(zhǎng)的網(wǎng)紅餐飲,在中國(guó)餐飲行業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)之下,精細(xì)化管理、人才短缺與規(guī)?;\(yùn)作的缺陷都在凸顯,解決食品安全問題仍然存在諸多挑戰(zhàn)。85度C今年3·15前夕,這個(gè)知名面包糕點(diǎn)品牌成為了虛假宣傳的典型。2018年3月12日,上海市工商局公布了2017年度侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例,其中85度C使用價(jià)格更低的肉粉松為原料制作面包,卻以“肉松面包”的名義對(duì)外宣傳和銷售,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。相關(guān)部門依法責(zé)令該企業(yè)停止違法行為,消除影響并罰款15萬(wàn)元。電器天能電池微博大V家里的一場(chǎng)大火,給電池企業(yè)、香港上市公司天能燒出一場(chǎng)輿論危機(jī)。2018年2月10號(hào),新浪微博用戶@王左中右發(fā)布微博稱,3月6日凌晨4時(shí),其于今年1月在某品牌專賣店購(gòu)買的浙江天能能源科技股份有限公司(下稱天能集團(tuán))的電瓶車鋰離子蓄電池,在正常充電過程中突然爆炸起火,并將其家燒毀。同時(shí)還描述了在和天能電池上海負(fù)責(zé)人溝通過程中,對(duì)方拒絕承擔(dān)責(zé)任的情況。在社交媒體引發(fā)巨大關(guān)注之后,@天能電池和@王左中右先后發(fā)布消息稱,雙方進(jìn)行了友好協(xié)商并達(dá)成了解決問題的框架性方案。事實(shí)上電動(dòng)車電池引發(fā)的安全事故屢見不鮮。據(jù)公安及消防部門統(tǒng)計(jì),近年來(lái)中國(guó)電動(dòng)車火災(zāi)事故頻發(fā),并呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì),起火原因主要為電氣故障。過充、短路、碰撞都有可能造成電池起火,除了電池及充電器自身的質(zhì)量問題,使用者操作不當(dāng)也可能造成電池故障,甚至起火爆炸??諝鈨艋骺諝鈨艋魇袌?chǎng)正迎來(lái)爆發(fā)性增長(zhǎng)。但隨之而來(lái)的,還有激增的產(chǎn)品不合格率。2018年2月,央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道稱,在各大電商平臺(tái)熱銷、以“工業(yè)級(jí)”作賣點(diǎn)的FFU空氣凈化器(全稱為FanFilterUnit,中文全稱是風(fēng)機(jī)過濾單元,被廣泛用于潔凈生產(chǎn)線等工業(yè)領(lǐng)域)“名不副實(shí)”。上海市質(zhì)監(jiān)局委托上海市環(huán)境保護(hù)工業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì),共抽取了13個(gè)批次的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè),其中11款產(chǎn)品實(shí)際PM2.5凈化能力不足標(biāo)稱值的60%,所有產(chǎn)品幾乎沒有甲醛凈化能力,而且在“機(jī)械危險(xiǎn)”“對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)”“穩(wěn)定性”三個(gè)安全指標(biāo)中全部不合格。北京市質(zhì)監(jiān)局在2018年2月對(duì)北京生產(chǎn)的家用電器進(jìn)行了質(zhì)量抽查,其中空氣凈化器4個(gè)不合格批次分別為北京格潤(rùn)愛科技有限公司、北京凈美仕環(huán)境科技有限公司、北京賽多科貿(mào)有限公司、北京衛(wèi)家環(huán)境技術(shù)有限公司生產(chǎn)。2017年9月,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)副秘書長(zhǎng)劉清向外界透露,“我國(guó)空氣凈化器市場(chǎng)每年有500萬(wàn)臺(tái)的銷售量,這其中有30%的產(chǎn)品不合格。”70%的抽查合格率在中國(guó)家電研究院清潔技術(shù)研究所所長(zhǎng)魯建國(guó)看來(lái),“在家電領(lǐng)域是比較低的水平。”電子商務(wù)拼多多號(hào)稱有3億用戶的移動(dòng)社交電商平臺(tái)拼多多最近陷入了用戶投訴泥潭。中新經(jīng)緯客戶端報(bào)道稱,在知乎、微博甚至和拼多多相關(guān)的新聞報(bào)道評(píng)論區(qū),用戶投訴拼多多商品質(zhì)量差、虛假宣傳、假貨、客服態(tài)度差的聲音不絕于耳。報(bào)道中的用戶投訴稱,拼多多在廣告上涉嫌虛假宣傳。比如收到系統(tǒng)短信顯示“被抽中iPhoneX手機(jī)0元幸運(yùn)得”,實(shí)際上是拼多多的APP下載鏈接;0元網(wǎng)購(gòu)榨汁機(jī)卻先收到一條數(shù)據(jù)線,后來(lái)收到的榨汁機(jī)和購(gòu)買頁(yè)面上的圖片不符;部分入駐商家存在刷單刷好評(píng)的行為。飛豬、攜程、去哪兒、美團(tuán)旅行越來(lái)越多的國(guó)人把錢花在了旅游上,對(duì)旅游平臺(tái)的投訴也在爆發(fā)。根據(jù)21CN聚投訴的統(tǒng)計(jì),在2017年三季度在線旅游行業(yè)投訴排行榜中,有效投訴量最多的前四位分別是飛豬、攜程、去哪兒、美團(tuán)旅行。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的雙十一曝光信息中包括:在旅游平臺(tái)上預(yù)訂了酒店,在酒店同意退款的情況下,供應(yīng)商拒絕取消訂單退款;在預(yù)訂錯(cuò)誤酒店入住日期后,被拒絕做更改;或是預(yù)訂支付后,發(fā)現(xiàn)酒店實(shí)際位置與軟件按距離排序時(shí)呈現(xiàn)的信息不符。房屋自如大型租房平臺(tái)自如陷入“甲醛超標(biāo)”風(fēng)波。《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》在2017年12月報(bào)道稱,自如租房平臺(tái)不少出租房存在疑似甲醛等揮發(fā)性有機(jī)化合物濃度超標(biāo),部分房屋裝修完成后短時(shí)間內(nèi)就掛牌出租等現(xiàn)象。不少租客反映入住后出現(xiàn)咳嗽、發(fā)熱等癥狀,還有少數(shù)租戶被醫(yī)院診斷為“疑似甲醛中毒”。記者實(shí)地走訪了北京西城區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)多套出租房屋,發(fā)現(xiàn)掛牌待租的房屋不同程度都存在刺鼻氣味、令人頭暈的情況。而《北京市房屋租賃管理若干規(guī)定》雖然規(guī)定了出租房屋的建筑結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施,應(yīng)當(dāng)符合建筑、消防、治安、衛(wèi)生等方面的安全條件,不得危及人身安全,但對(duì)于目前一些中介公司的裝修房空氣凈化處理和健康保障等方面,仍處于空白。藥品莎普愛思用洗腦廣告讓中國(guó)老年人奉為白內(nèi)障“神藥”的莎普愛思,終于跌下了神壇。2017年12月,以自媒體丁香醫(yī)生的一篇科普文章開始,媒體紛紛引用多位眼科醫(yī)生說法和權(quán)威文獻(xiàn)資料,質(zhì)疑莎普愛思對(duì)于治療白內(nèi)障缺少足夠的臨床有效性試驗(yàn),還有夸大藥品療效宣傳的虛假?gòu)V告問題。根據(jù)澎湃新聞的報(bào)道,這家公司曾經(jīng)在2004年至2008年及2015年,多次向浙江平湖科技局官員行賄,多名官員已經(jīng)被判刑。2011年,廣東食藥品監(jiān)局公布的該省當(dāng)年第4期違法藥品廣告中,莎普愛思滴眼液被曝光350次。更多的非處方藥(OTC)虛假?gòu)V告問題也引發(fā)了關(guān)注。根據(jù)《法治周末》的統(tǒng)計(jì),在國(guó)家食藥監(jiān)總局披露的近年來(lái)違法廣告企業(yè)名單中,上榜的企業(yè)共計(jì)有82家,其中涉及藥品虛假宣傳的企業(yè)為44家,因違規(guī)宣傳非處方藥而上榜的企業(yè)達(dá)33家,占總名單的44.24%。鴻茅藥酒“每天兩口,把病喝走?!鳖l頻在各大電視臺(tái)做廣告、獲得“中華老字號(hào)”稱號(hào)、甚至和央視進(jìn)行“國(guó)家品牌計(jì)劃”營(yíng)銷合作的鴻茅藥酒,實(shí)際上飽受質(zhì)疑。無(wú)論是產(chǎn)品還是包裝,鴻茅藥酒似乎都在有意無(wú)意地向保健品靠攏,但實(shí)際上它是一款批準(zhǔn)文號(hào)為國(guó)藥準(zhǔn)字Z15020795的非處方類藥品?!督】禃r(shí)報(bào)》研究了近10年的公告文件,不完全統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,鴻茅藥酒廣告曾經(jīng)被江蘇、遼寧、山西、湖北等25個(gè)省市級(jí)食藥監(jiān)部門通報(bào)違法,違法次數(shù)達(dá)2630次,被暫停銷售數(shù)十次。違法情況大多涉及“以專家和患者名義為產(chǎn)品做功效宣傳”“含有不科學(xué)的表示功效的斷言”“發(fā)布未經(jīng)批準(zhǔn)內(nèi)容、擴(kuò)大藥品適應(yīng)癥范圍、夸大療效、嚴(yán)重欺騙和誤導(dǎo)用藥者”等等。匹多莫德兒科“神藥”匹多莫德也開始遭受廣泛質(zhì)疑。匹多莫德是一種免疫調(diào)節(jié)劑。北京和睦家醫(yī)院藥師門診主任、中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)藥學(xué)碩士冀連梅在一篇名為《一年狂賣40億的匹多莫德,請(qǐng)放過中國(guó)兒童》的文章中,質(zhì)疑匹多莫德的有效性和安全性,指出該藥在兒科門診存在濫用現(xiàn)象,銷售額預(yù)計(jì)高達(dá)40億元。國(guó)家食藥監(jiān)總局在2018年3月9日發(fā)布消息稱,決定對(duì)匹多莫德制劑(包括匹多莫德片、匹多莫德散、匹多莫德分散片、匹多莫德口服溶液、匹多莫德口服液、匹多莫德膠囊、匹多莫德顆粒)說明書進(jìn)行修訂,增加使用不超過60天、3歲以下兒童禁用等內(nèi)容,適應(yīng)癥明確為“用于慢性或反復(fù)發(fā)作的呼吸道感染和尿路感染的輔助治療”。海淘以及進(jìn)口產(chǎn)品松下、虎牌、酷晨、東芝等日韓品牌電飯煲價(jià)格高昂的進(jìn)口電飯煲質(zhì)量也不靈了。國(guó)家質(zhì)檢總局官方近期顯示,在2017年4月至10月期間,國(guó)家質(zhì)檢總局組織全國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對(duì)法定檢驗(yàn)商品目錄以外的進(jìn)口商品實(shí)施了監(jiān)督抽查。其中抽查了進(jìn)口電飯煲126批,檢出17批次不合格產(chǎn)品,不合格檢出率為13.5%。其中松下7批次、虎牌3批次、酷晨3批次、福庫(kù)2批次、日立1批次、東芝1批次的電飯煲被檢出不合格,日本品牌占70.59%,韓國(guó)品牌占29.41%。不合格原因中,主要涉及觸電隱患。這主要是因?yàn)槿枕n國(guó)家和中國(guó)的電壓不同,因此在電路設(shè)計(jì)上有限制,在某些方面不符合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。獅王等日本品牌牙刷2017年11月,國(guó)家質(zhì)檢總局消息稱,獅王日用化工(青島)有限公司召回部分進(jìn)口LION(獅王)品牌牙刷,原產(chǎn)國(guó)為日本,共計(jì)23萬(wàn)6415支。主要涉及的問題是牙刷刷毛磨毛不合格、在使用中可能對(duì)牙齦表面及口腔軟組織造成損傷、存在安全隱患。2018年1月,國(guó)家質(zhì)檢總局公告稱,原產(chǎn)國(guó)為日本的“蒲公英的種子”品牌兒童牙刷和EBiSU惠百施HELLOKITTY紀(jì)念版軟毛牙刷,因?yàn)樗⒚ッ缓细癖徽倩?。愛他美、牛欄、美贊臣、雅培、明治、固力果等海淘奶粉事?shí)上,看似安全海淘奶粉不合格率高達(dá)60%。2017年9月7日,央視新聞報(bào)道稱,對(duì)德國(guó)愛他美、荷蘭牛欄、美國(guó)的美贊臣和雅培、日本的明治和固力果等6款在海淘大軍中頗受歡迎的奶粉進(jìn)行了檢測(cè),其中美國(guó)的美贊臣和雅培、日本的明治和固力果4款奶粉分別有指標(biāo)不符合國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。“不合格”的說法也引來(lái)了不少爭(zhēng)議。美贊臣和雅培回應(yīng)稱在中國(guó)市場(chǎng)生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品完全符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。被檢測(cè)出有問題的,是通過海外網(wǎng)站直接購(gòu)買、淘寶代購(gòu)、跨境電商購(gòu)買的“海淘”產(chǎn)品,而海淘奶粉除了有貼牌和假冒偽劣風(fēng)險(xiǎn)之外,不同國(guó)家有不同奶粉標(biāo)準(zhǔn)也是一個(gè)原因。服裝李寧、特步、阿迪達(dá)斯等功能性服裝號(hào)稱“專業(yè)”的功能性服裝,居然在防水、防紫外線、速干等功能上不合格。2018年2月5號(hào),上海市工商局官網(wǎng)發(fā)布功能性服裝質(zhì)量抽檢情況,在對(duì)上海19家商場(chǎng)銷售的耐克、阿迪達(dá)斯、DUNLOP、TOMMYHILFIGER、LI-NING、宜而爽等48個(gè)品牌125個(gè)批次服裝的抽查結(jié)果中,不合格檢出率為25.6%,其中不乏李寧、特步、阿迪達(dá)斯這樣的大品牌。產(chǎn)品涉及的主要質(zhì)量問題有:PH值超標(biāo)、色牢度不合格、纖維含量不合格、透汽/透濕不合格、吸濕性不合格、防(滲)水性不合格、防紫外線不合格、防(沾)水性不合格等等。信息安全蘋果iCloud微博用戶指責(zé)iCloud賬戶被蘋果官方技術(shù)顧問竊取的事件,迅速引發(fā)了轟動(dòng)。2018年3月5日晚,微博用戶@美國(guó)往事1999發(fā)文稱,其iCloud帳戶被蘋果官方技術(shù)顧問竊取,郵箱密碼或被篡改并遭到威脅。隨后蘋果官方回應(yīng)稱“任何一個(gè)AppleCare技術(shù)顧問均無(wú)法訪問顧客的密碼、電子郵件內(nèi)容和照片等”“將與顧客一起對(duì)該事件進(jìn)行調(diào)查”“確保Apple員工和承包商團(tuán)隊(duì)遵守我們?cè)陬櫩吐?lián)絡(luò)方面設(shè)定的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)”。但蘋果的回應(yīng)并沒有令用戶滿意。@美國(guó)往事1999對(duì)《一線》表示,蘋果的回復(fù)內(nèi)容“都是套話”,他對(duì)于iCloud可能出現(xiàn)的隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)表示焦慮,“蘋果對(duì)客服的流程還有iCloud的安全應(yīng)該有個(gè)詳盡的調(diào)查,到底是哪里出了問題,給我也好,給廣大的蘋果用戶也好,得有個(gè)交代?!?/div>
一起惠2018-03-16 08:54:23702 次
10月31日,《電子商務(wù)法草案(二審稿)》已提交全國(guó)人大常委會(huì)審議。相較于一審稿,草案二審稿對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者特別是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)與責(zé)任做出補(bǔ)充和完善,同時(shí)強(qiáng)化了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),進(jìn)一步體現(xiàn)了對(duì)電子商務(wù)規(guī)范的意義。對(duì)此,小編針對(duì)草案二審稿新增法律規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了整理。一、明確電商經(jīng)營(yíng)主體為使電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的分類和含義規(guī)定得更加清晰,草案二審稿將原來(lái)的“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體”統(tǒng)一改為“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者”,并增加規(guī)定:“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者”包括自建網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者三類。該定義進(jìn)一步細(xì)分了“電子商務(wù)”的主體類別,微商、共享經(jīng)濟(jì)、直播平臺(tái)等新業(yè)態(tài)都可以被納入法律規(guī)范的對(duì)象。北京大學(xué)法學(xué)院教授薛軍表示:“電子商務(wù)法草案在制定過程中,特別注意保持了法律框架的開放性,以使其能夠容納未來(lái)出現(xiàn)的業(yè)態(tài)和模式?!睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,草案對(duì)新事物發(fā)展持鼓勵(lì)和促進(jìn)態(tài)度,體現(xiàn)了原則性和具體性的結(jié)合、前瞻性和現(xiàn)實(shí)性的結(jié)合。二、加強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益一直以來(lái),消費(fèi)者的合法權(quán)益始終是人們持續(xù)關(guān)注的重點(diǎn)。盡管如此,仍有很多買家們遇到假貨、欺騙等現(xiàn)象。根據(jù)企鵝智庫(kù)315期間發(fā)布的《2017中國(guó)網(wǎng)民受騙及維權(quán)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,2016年有高達(dá)71.5%的王敏曾有過上當(dāng)受騙的經(jīng)歷,其中,近八成網(wǎng)民的損失達(dá)百元以上。其中,在網(wǎng)購(gòu)過程中,有2%的消費(fèi)者買過來(lái)自核污染地區(qū)的日本產(chǎn)品;有59%的老人購(gòu)買過虛假藥品、保健品;有53%的消費(fèi)者遇到過運(yùn)動(dòng)品牌的虛假宣傳。(圖片來(lái)自企鵝智酷《2017中國(guó)網(wǎng)民受騙及維權(quán)數(shù)據(jù)報(bào)告》)盡管有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律及“七天無(wú)理由退換”等網(wǎng)規(guī)的保護(hù),電子商務(wù)法則進(jìn)一步加強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。1、告別“0差評(píng)”網(wǎng)店購(gòu)物評(píng)價(jià)和銷量不僅是消費(fèi)者選擇購(gòu)物的判斷依據(jù),也成為商家競(jìng)爭(zhēng)排名的標(biāo)準(zhǔn)。而虛假宣傳、虛假交易、虛假評(píng)論都傷害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,也破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的環(huán)境,阻礙了電子商務(wù)的健康有序發(fā)展。此前,就出現(xiàn)了因買家給差評(píng)而遭到商家打電話請(qǐng)求撤銷評(píng)論的現(xiàn)象,更嚴(yán)重的還會(huì)發(fā)生威脅、報(bào)復(fù)等危及買家人身安全的事件。此外,商家為了提高搜索排名,采取“好評(píng)返現(xiàn)”或“刷單”等大量手段提高自己的知名度,從而帶起一條新興的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。其中也不乏有人因刷單或不返現(xiàn)而被商家欺騙,因而也造成了一定的損失。電商法二審稿在一審稿基礎(chǔ)上做了修改,要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛假宣傳、虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式侵害消費(fèi)者知情權(quán)。同時(shí),也有同行因惡性競(jìng)爭(zhēng)惡意刷“黑評(píng)”,給商家和消費(fèi)者也帶來(lái)了損失。電商法二審稿要求,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。但是,消費(fèi)者使用侮辱性、誹謗性語(yǔ)言或者明顯違背事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)的除外。違者處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款,情節(jié)嚴(yán)重,處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)以下的罰款。2、競(jìng)價(jià)排名須標(biāo)明“廣告”去年,“魏則西事件”將“競(jìng)價(jià)排名”推到風(fēng)口浪尖,隨之引發(fā)一系列的連鎖反應(yīng)。魏則西的過世,讓莆田系民營(yíng)醫(yī)院、百度推廣、醫(yī)療監(jiān)管制度等話題成為關(guān)注的焦點(diǎn)。同樣,在電商領(lǐng)域,商家通過投入廣告提升排名為自己帶來(lái)利益,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說卻或多或少產(chǎn)生了影響,不僅會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi),且不利于電商市場(chǎng)的健康發(fā)展。在電商法二審稿中,新增了一條規(guī)定,要求電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量、信用高低等多種方式向消費(fèi)者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果;對(duì)于競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。違者將依據(jù)《廣告法》的規(guī)定處罰。該項(xiàng)規(guī)定有效地保護(hù)了消費(fèi)者的知情權(quán),同時(shí)也有利于遏制商家的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。3、“信息安全”將成立法重點(diǎn)如何保證消費(fèi)者的信息安全,也是電子商務(wù)立法的核心問題之一。網(wǎng)絡(luò)安全的重要內(nèi)容就是消費(fèi)者個(gè)人信息安全問題,電商平臺(tái)上也多次發(fā)生大規(guī)模的個(gè)人信息泄露事件,給消費(fèi)者造成巨大的負(fù)面影響。此前,經(jīng)常有賣家為牟利販賣買家個(gè)人信息,導(dǎo)致人們經(jīng)常受到垃圾短信、詐騙電話。泄露信息包括消費(fèi)者近期內(nèi)的消費(fèi)類型、賬戶余額、消費(fèi)習(xí)慣、身份信息、通話記錄和收件地址等。在此背景下,草案對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提出要求。電商法二審稿中新增規(guī)定,要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用其用戶的個(gè)人信息,應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律、行政法規(guī)規(guī)定的個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則。如違反本法規(guī)定,則依照《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》的規(guī)定處罰。同時(shí),電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供有關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息后,有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取必要措施保護(hù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的數(shù)據(jù)信息安全。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施保證其網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行,防范網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng),有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件,保障電子商務(wù)交易安全。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案,發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí),應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施,并向有關(guān)部門報(bào)告。4、消費(fèi)者維權(quán)刻不容緩根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,41.3%的消費(fèi)者在遭遇欺詐后選擇忍耐,并沒有進(jìn)行投訴,其最大的原因是維權(quán)過程過于繁瑣,其次是不知道具體維權(quán)渠道。此外,金錢和時(shí)間成本也成為妨礙消費(fèi)者維權(quán)的大問題。針對(duì)網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者投訴舉報(bào)難、獲取證據(jù)難等問題,草案二審稿也做出進(jìn)一步完善。草案規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴、舉報(bào)機(jī)制,公開投訴、舉報(bào)方式等信息,及時(shí)受理并處理投訴、舉報(bào)。在電子商務(wù)爭(zhēng)議處理中,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。因其原因無(wú)法查明事實(shí)的,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為,針對(duì)日益增多的電商消費(fèi)糾紛,可以建立電商消費(fèi)者舉報(bào)投訴公示機(jī)制,促進(jìn)電商誠(chéng)信經(jīng)營(yíng);同時(shí)建立信用等級(jí)機(jī)制,對(duì)電商實(shí)現(xiàn)信用等級(jí)管理并公示;建立失信懲戒機(jī)制,要求電商平臺(tái)提供商對(duì)信用等級(jí)電商采取限制性措施,也可結(jié)合企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)使用;制定并完善相應(yīng)的法律法規(guī)制度,使信息公示有操作的依據(jù),明確電商平臺(tái)提供商的責(zé)任與義務(wù)。三、強(qiáng)化規(guī)范平臺(tái)及經(jīng)營(yíng)者責(zé)任消費(fèi)者作為弱勢(shì)群體,權(quán)利更容易受到侵害,所以法律往往加強(qiáng)對(duì)其保護(hù)。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,有上千萬(wàn)的賣家群體。其中,中小賣家仍占絕大多數(shù)。然而,人們把目光放在保護(hù)消費(fèi)者的同時(shí),是否也注意到,商家的權(quán)益由誰(shuí)來(lái)保護(hù)?1、“店大欺店”怎么辦?電商平臺(tái)“二選一”將被遏制日前,騰訊、京東和唯品會(huì)共同宣布,三方達(dá)成最終協(xié)議,騰訊和京東將在交易交割時(shí)以現(xiàn)金形式向唯品會(huì)投資總計(jì)約8.63億美元。劉強(qiáng)東表示,此舉是為了針對(duì)行業(yè)壟斷和“二選一”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。巨頭之爭(zhēng)下,“受傷”的往往是商家。對(duì)于商家們來(lái)說,電商節(jié)日促銷總是令他們喜憂參半。在利用電商購(gòu)物節(jié)獲取利益的同時(shí),他們也可能面臨在不同電商平臺(tái)之間“二選一”或者“多選一”的問題。對(duì)此,草案二審稿中新增規(guī)定,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則等手段,對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的交易、交易價(jià)格等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理交易條件,或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。對(duì)于違反者也規(guī)定了具體的罰則,包括責(zé)令限期改正,可以處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處二十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。中小經(jīng)營(yíng)者是創(chuàng)造財(cái)富、推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的中堅(jiān)力量。電子商務(wù)法的立法在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí),更要注重對(duì)平臺(tái)內(nèi)處于弱勢(shì)地位的中小經(jīng)營(yíng)者的保護(hù)。根據(jù)草案二審稿,電商平臺(tái)不得濫用市場(chǎng)地位來(lái)侵犯網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)自由與合法權(quán)利,將為打擊平臺(tái)“店大欺店”提供明確的法律依據(jù)。2、“打假”從根本抓起:加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)責(zé)任在每年一度的“315”晚會(huì)上,都會(huì)曝出一大波問題企業(yè)及問題產(chǎn)品。假貨不僅威脅著消費(fèi)者和正品品牌,也嚴(yán)重傷害整個(gè)商業(yè)鏈條上中下游的所有參與者。一直以來(lái),各大電商平臺(tái)對(duì)于“打假”力度不減。阿里先后推出打假系統(tǒng)、升級(jí)誠(chéng)信維權(quán)機(jī)制、建立打假特戰(zhàn)隊(duì),依托大數(shù)據(jù)開展了多次線下打假行動(dòng)。京東則建立直接追究第三方商家違規(guī)責(zé)任的執(zhí)法機(jī)制。但究其原因,還在于對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。如今,侵犯專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為越來(lái)越多。對(duì)此,電商法草案二審稿對(duì)一審稿做了相應(yīng)修改。二審稿要求,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的,應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施;未采取必要措施的,與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。這一修改強(qiáng)化了對(duì)平臺(tái)上發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)情形應(yīng)的注意義務(wù),擴(kuò)大了平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的職責(zé)和義務(wù),體現(xiàn)立法層面對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重視,進(jìn)一步打擊網(wǎng)上侵權(quán)假冒行為,凈化網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。此外,草案二審稿還增加規(guī)定,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的通知后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施,并將該通知轉(zhuǎn)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者;未及時(shí)采取必要措施的,應(yīng)當(dāng)對(duì)損害擴(kuò)大部分與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反上述兩規(guī)定,對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施的,草案二審稿規(guī)定,責(zé)令限期改正;逾期不改正的,責(zé)令停業(yè)整頓,并處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,并處二十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。小編了解到,電子商務(wù)法草案或?qū)⒃诒驹掠瓉?lái)全國(guó)人大常委會(huì)三審,并在明年最終立法。電商法二審稿的修改,解決了很多具有爭(zhēng)議性的問題,總體來(lái)說已經(jīng)相對(duì)完善,但仍有不足的地方需要繼續(xù)改進(jìn)。相信在三審落地后,能夠盡快促進(jìn)完成電子商務(wù)立法。
一起惠2017-12-21 09:29:33445 次
剛剛過去的雙十一當(dāng)天,阿里巴巴完成交易額1682億,同比增長(zhǎng)了39%,全球225個(gè)國(guó)家和地區(qū)參與了網(wǎng)購(gòu)。第三方機(jī)構(gòu)對(duì)全網(wǎng)交易額最低統(tǒng)計(jì)測(cè)算數(shù)據(jù)為2549億,最高統(tǒng)計(jì)2649億,同比增長(zhǎng)均在45%左右。同一促銷期(11月1日-11日),京東累計(jì)完成交易額1271億元。電商在2017年深秋交出了一份逆勢(shì)增長(zhǎng)的成績(jī)單。但是,質(zhì)疑、無(wú)感、甚至抵觸情緒,仍舊在困擾這個(gè)全球領(lǐng)先的中國(guó)新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。一、無(wú)感、質(zhì)疑、甚至抵制,雙十一還有多大意義?“刷單、虛假優(yōu)惠、惡性競(jìng)爭(zhēng)”是歷年電商大促銷的三大標(biāo)準(zhǔn)詬病。本次雙十一,刷單和虛假優(yōu)惠情況明顯好于往年,惡性競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在平臺(tái)執(zhí)行人員不敢留書面證據(jù)的口頭要求“二選一”??傮w來(lái)看,大促的規(guī)范性和健康度是好于往年的。但是一些新的質(zhì)疑正在悄然放大,一些品牌商在沉默中無(wú)感、質(zhì)疑、甚至抵制,對(duì)雙十一的質(zhì)疑主要集中表現(xiàn)在兩個(gè)方面。透支式促銷。主要是參與大促的商戶及品牌普遍不賺錢,屬于賠本賺吆喝,被平臺(tái)及市場(chǎng)力量裹挾參戰(zhàn)。一方面,平臺(tái)提出高折扣讓利要求,但品牌商甩庫(kù)存的壓力已經(jīng)遠(yuǎn)沒有往年大;對(duì)于不少品牌商來(lái)說,不參加會(huì)影響與平臺(tái)的合作,參加則明顯沒有利潤(rùn)近乎白干。另一方面,雙十一已經(jīng)成為社會(huì)公認(rèn)的大促銷日,萬(wàn)眾矚目之下,銷售額的多少,直接影響企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的排名和地位,市場(chǎng)無(wú)形之手在裹挾驅(qū)使品牌商參與透支式促銷。交易額水分大。一是存在品牌商組織線下門店通過天貓智能POS從品牌店鋪批量進(jìn)貨的情況,不能算嚴(yán)格意義上的刷單,但交易額確實(shí)有極強(qiáng)的人為特征,且并未實(shí)際完成零售,進(jìn)入消費(fèi)環(huán)節(jié)。二是提前20天高強(qiáng)度引導(dǎo)預(yù)售,集中在雙十一當(dāng)日下單,雙十一當(dāng)日交易額是20天累計(jì)促銷交易額,促銷日交易額愈發(fā)像是促銷季銷售額。二、發(fā)展中出現(xiàn)的問題無(wú)法否定發(fā)展網(wǎng)上零售非但沒有沖擊消費(fèi),反而是有力地支撐了社會(huì)消費(fèi)品零售總額的穩(wěn)定增長(zhǎng)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局從2014年起開始統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上零售額,2015年起進(jìn)一步細(xì)分統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上商品零售額。2014-2016這三年,我國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了較大的下行壓力考驗(yàn),以受電子商務(wù)影響相對(duì)較小的外貿(mào)進(jìn)出口額為例,呈現(xiàn)出劇烈的波動(dòng),其中,2014年同比增長(zhǎng)僅2.30%,2015年同比下降7.00%,2016年同比下降0.90%。與此形成鮮明對(duì)比,一是我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額三年同比穩(wěn)定增長(zhǎng),2014年同比增長(zhǎng)12.00%,2015年同比增長(zhǎng)10.70%,2016年同比增長(zhǎng)10.40%;二是網(wǎng)上商品零售額分別為這三年的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)了3.89、2.97和3.16個(gè)百分點(diǎn)。2017年上半年實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額為23747億元,同比增長(zhǎng)28.6%,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到13.8%,比上年同期高出2.2個(gè)百分點(diǎn),對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到34.5%,比上年同期增長(zhǎng)4.4個(gè)百分點(diǎn)。尼爾森報(bào)告中曾經(jīng)得出網(wǎng)購(gòu)61%替代傳統(tǒng),39%為新增消費(fèi)的理論也在一定程度上論證了網(wǎng)上零售的積極意義。三、愿意看到包容和底線之間協(xié)同并重一是要包容理解,電商致使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍從城鄉(xiāng)的某個(gè)商業(yè)街區(qū)迅速擴(kuò)展至全國(guó)甚至全球,競(jìng)爭(zhēng)不可能是和緩的。而競(jìng)爭(zhēng)的核心價(jià)值,也是促使企業(yè)“以最低的價(jià)格向消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的商品”。因此,所有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家政府會(huì)保護(hù)競(jìng)爭(zhēng),要避免行政干預(yù)競(jìng)爭(zhēng)。電商是海洋一樣廣闊的市場(chǎng),想獨(dú)占鰲頭的企業(yè)必須要有鯨魚鯊魚一樣的體量和競(jìng)爭(zhēng)能力,池塘湖泊里的風(fēng)平浪靜不復(fù)存在,且“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的競(jìng)爭(zhēng)平衡點(diǎn)、頂點(diǎn),同樣應(yīng)由市場(chǎng)做無(wú)形的調(diào)節(jié)。但是,充分競(jìng)爭(zhēng)的副產(chǎn)品是市場(chǎng)集中度提高,壟斷會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)失靈。當(dāng)前,我國(guó)兩大網(wǎng)上零售平臺(tái)企業(yè)的市場(chǎng)占有率高達(dá)70%以上,如果按照現(xiàn)行國(guó)際上對(duì)產(chǎn)業(yè)集中度的劃分標(biāo)準(zhǔn),我國(guó)網(wǎng)上零售服務(wù)平臺(tái)已屬于極高寡占型市場(chǎng)(CR8≥70%)。反壟斷,反濫用市場(chǎng)支配地位的行政和司法干預(yù)必須適時(shí)跟上,用好媒體及社會(huì)監(jiān)督作用,強(qiáng)迫“二選一”問題自然會(huì)迎刃而解。即便本次雙十一出現(xiàn)了不少品牌選擇不參與雙十一,如果能確保市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng),則也是多元化多層次競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)應(yīng)有的狀態(tài)。二是要包容理解,事物在演變,不必拘泥于現(xiàn)行口徑。首先是促銷日逐漸演變成為促銷季,無(wú)論雙十一長(zhǎng)達(dá)20天的高強(qiáng)度預(yù)售,還是京東長(zhǎng)達(dá)11天的“好物節(jié)”,既是網(wǎng)購(gòu)節(jié)日號(hào)召力壯大的表現(xiàn),也是消費(fèi)升級(jí)后對(duì)刺激消費(fèi)的必然依賴。簡(jiǎn)而言之,即便消費(fèi)者不在電商促銷日買衣服買電視機(jī),也不一定會(huì)在日常時(shí)間購(gòu)買你們店的衣服或電視機(jī)。因?yàn)椋蠖嘞M(fèi)者并不缺衣服和電視機(jī),2016年我國(guó)城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)也已經(jīng)降至32.2%。能刺激消費(fèi)的,不是節(jié)慶及促銷,就是產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)Q代。其次不夠硬氣的交易額統(tǒng)計(jì)蘊(yùn)含著電商向傳統(tǒng)零售業(yè)滲透的態(tài)勢(shì)。首先需要說明,完全虛假的“刷單”頑疾仍在,但總體看沒有繼續(xù)惡化擴(kuò)展。對(duì)于品牌商組織門店集中網(wǎng)上進(jìn)貨,或利用智能POS將線下門店交易體現(xiàn)到線上交易額,是不夠硬氣,但也有積極的一面,能推動(dòng)傳統(tǒng)門店支付數(shù)據(jù)化、會(huì)員數(shù)據(jù)化、商品數(shù)據(jù)化。多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電商化,都會(huì)經(jīng)過局部環(huán)節(jié)先完成在線化,然后帶動(dòng)其他經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)在線化的過程。從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電商商城的發(fā)展歷程看,起初也沒有完成支付和物流兩大環(huán)節(jié)的在線化,貨到付款COD和物流不可跟蹤現(xiàn)象持續(xù)了很多年后才得到解決。對(duì)于完全虛假的“刷單”,按照新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,針對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的刷單、炒作信用等虛假宣傳問題,修訂后明確為:經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的“銷售狀況”“用戶評(píng)價(jià)”等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,也不得通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。國(guó)家工商總局反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法局也表明了對(duì)應(yīng)的嚴(yán)肅行政執(zhí)法態(tài)度??傊?,相信只要立法司法及行政及時(shí)跟上,有社會(huì)監(jiān)督,再加上理性區(qū)分和判斷問題,電商發(fā)展中的問題不應(yīng)該成為發(fā)展的廢食之噎。四、電商從未遠(yuǎn)去,只是多了很多提法有了更大的歸屬企業(yè)家們?cè)诙潭痰囊荒陼r(shí)間內(nèi),提出了“新零售、第四次零售革命、智慧零售、無(wú)界零售”,本質(zhì)上都是指向同一方向,就是傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)入新一輪創(chuàng)新變革期。而且不難發(fā)現(xiàn),本輪創(chuàng)新變革的關(guān)鍵特征不僅是混業(yè)經(jīng)營(yíng)(因?yàn)榛鞓I(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)存在多年),而是基于電子商務(wù)系統(tǒng),調(diào)用大數(shù)據(jù)、人工智能及軟硬裝備等等新科技。電子商務(wù)已經(jīng)成遍野麥田,新零售也是地頭茁壯新芽,新場(chǎng)景逐個(gè)浮現(xiàn)。企業(yè)家們出于強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略重點(diǎn)的各種表述,都在情理和性情之中,也是資本市場(chǎng)的關(guān)注點(diǎn),但本質(zhì)上看,電商從來(lái)沒有遠(yuǎn)去,反而是在加速滲透,加速整合新科技應(yīng)用,加速演進(jìn)創(chuàng)建新的商業(yè)生態(tài)。更加值得注意的是,“十九大”帶來(lái)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)重大戰(zhàn)略機(jī)遇。回想過往的二三十年,無(wú)論是“中關(guān)村和賽格市場(chǎng)”代表的IT及通訊硬件時(shí)代,或是信息化帶動(dòng)的管理軟件和互聯(lián)網(wǎng)并發(fā)時(shí)代,還是再后來(lái)液晶顯示和高性能CPU帶來(lái)的智能手機(jī)、平板電視時(shí)代,或者是2003年后的電子商務(wù)大發(fā)展時(shí)代,當(dāng)前方興未艾的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和區(qū)塊鏈。新經(jīng)濟(jì)一直在軟硬件及商業(yè)模式之間疊加壯大,一直到需要更大更整體的概念合并同類項(xiàng),展現(xiàn)新經(jīng)濟(jì)的巨大潛能,數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)重提。2016年G20杭州會(huì)議提出,數(shù)字經(jīng)濟(jì)是指以使用數(shù)字化的知識(shí)和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動(dòng)力的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。查閱資料不難發(fā)現(xiàn),加拿大新經(jīng)濟(jì)學(xué)家唐·泰普斯科特1994年出版《數(shù)字經(jīng)濟(jì)》,提出數(shù)字經(jīng)濟(jì)是在考慮互聯(lián)網(wǎng)將如何改變我們做生意的方式。后來(lái),美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家托馬斯·梅森伯格在2001年解構(gòu)數(shù)字經(jīng)濟(jì),提出分為三個(gè)層次,最基礎(chǔ)的層次是電子交易的基礎(chǔ)設(shè)施(e-businessinfrastructure),包括硬件、軟件、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和人力資本等等,在其之上的是電子交易(e-business),指的是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的數(shù)字化交易過程,最后是電子商務(wù)(e-commerce),指的是生產(chǎn)要素和貨物的電子化交易過程,涵蓋了從原材料采購(gòu)、貨物生產(chǎn)到商品銷售和配送的整個(gè)過程。在中國(guó),至少?gòu)?7年前的2000年起,電子商務(wù)的英文含義就包括e-business,因?yàn)楫?dāng)時(shí)的《電子商務(wù)世界》雜志,英文刊名就是E-BusinessWorld。在天貓雙十一銷售排名前10的品牌中,2013年數(shù)字產(chǎn)品企業(yè)僅有“小米和海爾”2家,2017年有小米、榮耀、海爾、夏普、美的等5家,占了一半。無(wú)論數(shù)字技術(shù)、數(shù)字產(chǎn)品、數(shù)字服務(wù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,無(wú)論回顧歷史還是面向未來(lái),電子商務(wù)作為重要組成部分,作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng),都應(yīng)該在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中肩負(fù)使命,充當(dāng)基礎(chǔ)市場(chǎng)平臺(tái),踐行自身的創(chuàng)新演進(jìn)。中國(guó)晉升為全球最大網(wǎng)上零售市場(chǎng)是2013年。2017年初,湯普金斯國(guó)際咨詢公司高管在美國(guó)《福布斯》網(wǎng)站刊文稱:“就電商服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)而言,中國(guó)領(lǐng)先于西方和其他市場(chǎng)兩三年”。今天,我們要在新的歷史關(guān)口為電商點(diǎn)贊打call,因?yàn)檫@是中國(guó)在前沿產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域難得的全球第一,并且是與世界相融、相洽、相協(xié)作、貫徹推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和新一輪全球化的“第一”。
一起惠2017-11-15 09:20:30360 次
你平時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物多嗎?每次購(gòu)物,你是否會(huì)關(guān)注網(wǎng)店成交量?這些銷量數(shù)據(jù),是否就會(huì)讓你下定了交易的決心?然而,如果當(dāng)你聽說這些數(shù)據(jù)可能是刷出來(lái)的時(shí)候,你會(huì)作何感想呢?近日,天貓家裝e站濟(jì)南站投資人就爆料稱,他們雙十一在天貓上的營(yíng)業(yè)額是刷單刷出來(lái),他還自掏腰包為自己經(jīng)營(yíng)的9家加盟店在兩年時(shí)間刷單2700萬(wàn)元。事情還得從之前說起。沖著天貓的品牌和家裝e站天貓旗艦店的銷量,濟(jì)南百余名業(yè)主選擇在家裝e站濟(jì)南站裝修,沒想到卻遭遇了“半拉子”裝修。無(wú)奈之下,業(yè)主們選擇報(bào)警。時(shí)隔3個(gè)多月后,11月3日,天貓家裝e站濟(jì)南站投資人周棟東現(xiàn)身濟(jì)南某寫字樓,稱正在著手解決門店關(guān)門后的遺留問題。而更讓人震驚的是,周棟東爆料稱:那些看起來(lái)很好的數(shù)據(jù)都是假的,家裝e站雙十一在天貓上的營(yíng)業(yè)額是刷單刷出來(lái)。他還拿出了相關(guān)紙質(zhì)證明材料。資料圖提前在QQ群下發(fā)刷單任務(wù)據(jù)了解,很多消費(fèi)者之所以選擇天貓上的“家裝e站”,就是因?yàn)榫W(wǎng)上顯示的成交量比較高。據(jù)公開信息披露,家裝e站2015年宣布“雙十一”前8分鐘破億元,當(dāng)天17點(diǎn)30分銷售額破兩億元;2016年宣布“雙十一”凌晨2分25秒破1億元。資料圖據(jù)介紹,周棟東以及合伙人于2015年成立了山東蜂巢電子商務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱“山東蜂巢”),這也就是家裝e站授權(quán)濟(jì)南站成立的公司之一。周棟東說,他一共加盟了家裝e站平臺(tái)濟(jì)南、泰安、東營(yíng)、聊城、壽光、即墨、廣饒、滕州、威海等9個(gè)站。周棟東舉報(bào)信中的相關(guān)證據(jù)顯示,家裝e站山東雙11任務(wù)群中一位網(wǎng)名叫“jzez,平安”的工作人員在雙十一之前就發(fā)布了2016年雙十一的任務(wù)量,共涉及20個(gè)縣(區(qū))市,拍單總?cè)蝿?wù)量是2564.04萬(wàn)元,其中青島400萬(wàn)元,濟(jì)南180萬(wàn)元。聊天截圖還列出任務(wù)量完成度對(duì)應(yīng)的返還現(xiàn)金的比例,完成任務(wù)額越少返現(xiàn)比例越小。天貓家裝e站濟(jì)南站一位財(cái)務(wù)人員稱,2016年11月11日,他們實(shí)際簽了一單,成交額是86000元?!瓣P(guān)于近期拍單是為了把名品包銷售額提前往線上導(dǎo),目的很明確,我們要完成3億的交易量獲得更多的流量。”一份聊天記錄截圖明確說明了拍單的四個(gè)階段,提出要在11月10日統(tǒng)計(jì)每個(gè)拍單旺旺號(hào)第四階段所需金額,提前在支付寶留夠余額,從而在11月11日0點(diǎn)0分至0點(diǎn)30分之間迅速做到2億以上的交易額,這意味著幾十倍幾百倍流量的增加。兩年自掏腰包刷單2700萬(wàn)周棟東說,刷單的目的就是通過虛構(gòu)客戶,用以假亂真的購(gòu)物方式提高網(wǎng)店的排名和銷量,從而獲取銷量及好評(píng)吸引顧客、增加流量。周棟東說:“如果不刷單,我也不知道會(huì)有什么后果,但是總部要求的,我就按照總部要求的去做?!辟Y料圖“經(jīng)初步統(tǒng)計(jì),在2015年和2016年‘雙十一’、‘雙十二’和各種‘大促’期間,僅我投資的9個(gè)分站的刷單金額就已達(dá)到2700萬(wàn)元左右。”周棟東提供了一份蓋有山東蜂巢公章的舉報(bào)信,上面稱家裝e站在全國(guó)近500家分站,這些分站都會(huì)有刷單的任務(wù),數(shù)額非常巨大。對(duì)于每次刷單需要?jiǎng)佑玫馁Y金額度,周棟東介紹,以家裝e站濟(jì)南站為例,完成去年“雙十一”180萬(wàn)元的任務(wù),共動(dòng)用資金21.6萬(wàn)元。而實(shí)際情況是,2016年“雙十一”當(dāng)日,濟(jì)南站只有1名非刷單用戶下單,消費(fèi)金額為8.6萬(wàn)元。同時(shí),周棟東還提供了2016年“雙十一”當(dāng)日其他加盟城市的非刷單用戶的下單情況,其中,威海、聊城、即墨均沒有下單,滕州和東營(yíng)當(dāng)天只有1單,額度分別為8.5萬(wàn)元、8.75萬(wàn)元。7.2萬(wàn)元能刷出20萬(wàn)元訂單趙芳(化名)原本是家裝e站威海站的財(cái)務(wù),2016年底被調(diào)至家裝e站濟(jì)南工作。“那年雙十一,威海(家裝e站威海站)的任務(wù)是40萬(wàn)元。”在工作調(diào)動(dòng)以前,趙芳參與了家裝e站威海站的雙十一刷單任務(wù)?!笆紫任乙诰W(wǎng)上拍一個(gè)28塊9的定金,有一個(gè)和天貓銜接的軟件進(jìn)行核銷,然后生成四個(gè)階段的付款?!壁w芳介紹,按照他們通常的付款方式,開工之前、施工過程中、收尾和完工四個(gè)階段要分別付50%、10%、35%和5%的裝修費(fèi)用,但是刷單的時(shí)候不需要按照這個(gè)比例進(jìn)行付款。趙芳提供的訂單截圖顯示,她前三期分別付款68000元,尾款是500元?!肮緯?huì)把錢打到個(gè)人賬戶上,然后用自己的網(wǎng)銀支付。”趙芳說,通常情況下,刷單任務(wù)由分管財(cái)務(wù)的工作人員完成,他們會(huì)讓員工提供個(gè)人淘寶以及支付寶賬號(hào)進(jìn)行相關(guān)的操作,他們支付第一筆68000元以后,家裝e站會(huì)把扣除2%手續(xù)費(fèi)以后的錢返回到威海站企業(yè)支付寶賬號(hào)上?!凹由献约褐Ц兜哪遣糠皱X,刷出20萬(wàn)多元訂單只需要7.2萬(wàn)元?!壁w芳說,在第一筆錢返還到他們公司支付寶賬號(hào)以后,他們?cè)跍悏?8000元支付第二期款項(xiàng),并按照這種支付款項(xiàng)并返還的方式完成一筆204500元的交易。家裝e站:加盟店刷單屬于個(gè)人行為據(jù)了解,家裝e站是國(guó)內(nèi)成立最早的一批互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái),運(yùn)營(yíng)商愛蜂巢(蘇州)電子商務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱愛蜂巢)成立于2014年6月。針對(duì)刷單一事,11月4日中午,家裝e站總部媒體公關(guān)經(jīng)理胡女士否認(rèn)沒有交易額的情況下刷出交易額的刷單行為,并稱一旦發(fā)現(xiàn)這種行為會(huì)嚴(yán)肅查處,但是并未對(duì)舉報(bào)信及其內(nèi)容作出回應(yīng)?!凹已be站加每年都有對(duì)加盟商的目標(biāo)和任務(wù),我們要靠真實(shí)成績(jī)做出來(lái)的,不要靠刷單來(lái)實(shí)現(xiàn)的,這種是個(gè)人行為。”對(duì)于胡女士的這一說法,周棟東稱他與其他經(jīng)銷商是被區(qū)域經(jīng)理拉到相關(guān)的QQ群里的,是區(qū)域經(jīng)理下達(dá)了刷單任務(wù)。胡女士反駁稱群里下達(dá)任務(wù)的人她不認(rèn)識(shí),但是根據(jù)周棟東提供的電話,生活日?qǐng)?bào)記者聯(lián)系到了那位下達(dá)任務(wù)的人,他說是家裝e站的工作人員,但是相關(guān)問題由媒體公關(guān)經(jīng)理回應(yīng)。天貓客服:若查實(shí)數(shù)額巨大會(huì)封網(wǎng)店11月3日晚上,生活日?qǐng)?bào)記者向天貓客服反映了周棟東爆料家裝e站在天貓網(wǎng)上刷單的行為,客服人員稱會(huì)把情況反饋給媒體公關(guān)部門。不過對(duì)于刷單的問題,這位客服稱他們禁止刷單行為,如果查實(shí)刷單行為,會(huì)員和商家都會(huì)收到相應(yīng)的處罰?!拔覀儠?huì)根據(jù)會(huì)員的舉報(bào)或者會(huì)員賬號(hào)的交易情況調(diào)查有無(wú)刷單行為。”這位客服人員說,如果會(huì)員刷單,他們會(huì)把相關(guān)款項(xiàng)扣留,而對(duì)于刷單數(shù)額巨大的商家,他們會(huì)采取封網(wǎng)店的處罰。那么,家裝e站與天貓之間是什么關(guān)系?家裝e站的媒體公關(guān)經(jīng)理胡女士稱他們是家裝e站,而不是天貓家裝e站。11月4日,天貓官方客服工作人員也對(duì)此做出說明,該工作人員說天貓只是一個(gè)平臺(tái),他們沒有自己的家裝公司,入駐天貓的公司如果使用天貓做宣傳會(huì)給消費(fèi)者造成誤導(dǎo),也侵犯了天貓的品牌,他們會(huì)追究相關(guān)責(zé)任。最新規(guī)定:“刷單”將受嚴(yán)厲懲罰刷銷量刷成爆款、刷信譽(yù)欺騙消費(fèi)者?全國(guó)人大常委會(huì)于11月4日表決通過新修訂的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法。懲治刷單和虛假宣傳將有法可依,“網(wǎng)絡(luò)水軍”等不法經(jīng)營(yíng)者將受到嚴(yán)厲的處罰。除了對(duì)經(jīng)營(yíng)者自己產(chǎn)品的虛假宣傳外,幫助他人進(jìn)行刷單、炒信、刪除差評(píng)、虛構(gòu)交易、虛假榮譽(yù)等行為,也將受到嚴(yán)厲查處。
一起惠2017-11-06 09:53:25424 次
最新修訂的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法將從2018年1月1日起施行。其規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,情節(jié)嚴(yán)重的,最高可處200萬(wàn)元罰款,并吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。按照新規(guī),經(jīng)營(yíng)者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的,由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為,處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款,并且可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。國(guó)家工商總局反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法局局長(zhǎng)楊紅燦在回答記者提問時(shí)表示,電商的虛假宣傳行為主要有兩種情況:經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品的性能、功能、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)等,做虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳;通過組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳?!敖窈蟪藢?duì)經(jīng)營(yíng)者自己產(chǎn)品的虛假宣傳外,幫助他人進(jìn)行刷單、炒信、刪除差評(píng)、虛構(gòu)交易、虛假榮譽(yù)等行為,也將受到嚴(yán)厲查處。像‘網(wǎng)絡(luò)水軍’等不法經(jīng)營(yíng)者將受到嚴(yán)厲的處罰”。楊紅燦指出,包括即將到來(lái)的“雙11”在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)中存在惡意刷單、偽造交易量的行為,每年在此之前,工商總局都會(huì)約談?dòng)嘘P(guān)單位和企業(yè),要求他們按照法律的要求,不允許從事違法行為,欺騙消費(fèi)者。工商總局近日印發(fā)通知,要求各地工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門依法依職責(zé)做好“雙十一”促銷活動(dòng)的監(jiān)測(cè)監(jiān)管工作,由工商總局、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、海關(guān)總署、質(zhì)檢總局、食品藥品監(jiān)管總局、網(wǎng)信辦、郵政局等網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議成員單位組成的聯(lián)合督查組,正在對(duì)部分省市2017網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行集中督查。督查組將在“雙十一”前實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)京東商城、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品、1號(hào)店、攜程網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、途牛網(wǎng)、阿里巴巴、網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴(yán)選、唯品會(huì)等平臺(tái)(網(wǎng)站),了解“雙十一”企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)防范措施準(zhǔn)備情況,針對(duì)問題進(jìn)行行政指導(dǎo)。
一起惠2017-11-06 09:28:30415 次
在人人關(guān)注健康的時(shí)代,“健康”“養(yǎng)生”是最容易獲得認(rèn)同的“牌”。今年中秋節(jié)前,一些電商平臺(tái)和微店就出現(xiàn)了號(hào)稱有“養(yǎng)生”“保健”功效的月餅。然而,含有“養(yǎng)生”“保健”等表述的廣告是不能隨便發(fā)的,月餅中添加哪些成分也不能隨意為之。每年中秋節(jié)前,都會(huì)上演一場(chǎng)“月餅大戰(zhàn)”。今年,這場(chǎng)“大戰(zhàn)”中出現(xiàn)“新式武器”——主打健康“牌”的“功能月餅”“養(yǎng)生月餅”。早在2015年,國(guó)家食藥監(jiān)總局就曾發(fā)布消費(fèi)提醒稱,保健月餅涉嫌虛假宣傳,總局從未批準(zhǔn)過保健類月餅,且禁止在月餅中違法添加藥品和《可用于保健食品的物品名單》中的物品。而根據(jù)食品安全法,普通食品不得宣傳或暗示有治療或預(yù)防疾病功能。今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“功能月餅”“養(yǎng)生月餅”,是否就是未獲得批準(zhǔn)的保健類月餅?是否違反食品安全法的規(guī)定?《法制日?qǐng)?bào)》記者就此展開了調(diào)查。賣家也不懂“營(yíng)養(yǎng)成分”淘寶上一家名為出售養(yǎng)生茶的店鋪推出了一款養(yǎng)生月餅,這家店鋪還打出“限量發(fā)售,即日接受預(yù)訂”的特別提醒,標(biāo)明售價(jià)280元(規(guī)格顯示8只)。記者通過微信聯(lián)系到賣家。對(duì)于月餅,賣家表示有8種口味,分別具有不同的養(yǎng)生作用:百清香芋,具有清濁排毒、養(yǎng)陰潤(rùn)肺的作用;六珍棗泥,具有溫陽(yáng)補(bǔ)腎、固精益神的作用;開心紅薯,具有凝神除煩、疏肝解郁的作用;三白木瓜,具有美白淡斑、調(diào)和氣血的作用;四物香橙,具有補(bǔ)血活血、養(yǎng)血調(diào)經(jīng)的作用;鮮葉抹茶,具有消脂塑形、排毒減重的作用;酸棗豆沙,具有無(wú)糖低脂、安神助眠的作用。“這款月餅是我們自己做的,無(wú)論是自己吃還是送人都不錯(cuò)。我們沒有用添加劑,我自己在吃,我的朋友也在吃,反饋都很好吃。”賣家向記者介紹說,“這款月餅是藥膳團(tuán)隊(duì)經(jīng)過一年研發(fā)才制作出來(lái)的,是以養(yǎng)生茶及其他餡料有機(jī)結(jié)合研制出來(lái)的一款低糖和無(wú)糖月餅。今年是公司第一次做,也是在試水,總數(shù)量不多?!币娪浾哂行┆q豫,賣家接著說,在近日舉行的中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)家科學(xué)家投資家大會(huì)上,“我們這款月餅作為唯一指定的禮品贈(zèng)送給與會(huì)的代表們”。“養(yǎng)生的話,是不是不應(yīng)該長(zhǎng)期吃?”記者詢問。賣家回復(fù)稱,“長(zhǎng)期的話,我們有養(yǎng)生茶,你可以進(jìn)我們店鋪看。這款月餅是為了配合中秋節(jié)和剛才講的企業(yè)家會(huì)議制作的一批,今年感覺好的話,明年產(chǎn)量會(huì)大一些”。在另一家淘寶店鋪里,賣家推出了一款純手工酥皮臺(tái)式月餅。記者詢問賣家是否真的為純手工制作。賣家回復(fù):“差不多吧,哈哈,我也不懂呀,還挺好吃的?!彪S后,賣家又給記者回復(fù):“我們有合作的工廠?!蓖瑯?,在一家出售食品的淘寶店鋪中,記者看到一款五谷雜糧養(yǎng)生月餅。記者詢問賣家:哪種口味的月餅是養(yǎng)生的?賣家發(fā)來(lái)一張模糊的營(yíng)養(yǎng)成分表,記者回復(fù)稱看不出來(lái)什么,賣家說“我也不太懂”。此外,淘寶上一家月餅經(jīng)銷店售賣的“四物養(yǎng)生紫薯蓮蓉月餅”“四物養(yǎng)生五仁蔓越月餅”“人參巧克力木糖醇養(yǎng)生月餅”則主打養(yǎng)生療效。記者詢問賣家:月餅是否有補(bǔ)氣血的效果?賣家回答:“有,主要是養(yǎng)生?!庇浾咴俅卧儐柺遣皇且?jīng)常吃才有養(yǎng)生效果?賣家卻不再主動(dòng)回復(fù),只是自動(dòng)回復(fù)了一條內(nèi)容為微信ID的信息,讓記者添加微信好友看更多精彩內(nèi)容。不過,記者在微信里搜索該ID時(shí),發(fā)現(xiàn)用戶不存在。同時(shí),記者查閱店鋪資料發(fā)現(xiàn),這家店鋪沒有“食品經(jīng)營(yíng)許可證”備案信息。值得注意的是,上述四款月餅的配料多含有“熟地、當(dāng)歸、白芍、川芎”等,而熟地屬于可用于保健食品的物品,而非藥食同源成分。除此之外,養(yǎng)生月餅還有一個(gè)品種——酵素月餅。記者在淘寶上的一家店鋪找到了這種酵素月餅,其產(chǎn)品參數(shù)中寫道:酵素其實(shí)是椒鹽百果、海苔果仁、松子果仁、核桃果仁、椰蓉、桑葚等配料的混合物。在另一家名為“××營(yíng)養(yǎng)品”的淘寶店鋪,記者詢問何為酵素月餅,客服則告知“其實(shí)就是健康月餅,卡路里比較低”,后又解釋“酵素是一種活性酶,提高身體代謝,在日本很流行,酵素月餅添加了酵素原液,低脂肪,低糖,更健康美味”。記者發(fā)現(xiàn),還有一些所謂的“功能月餅”,即在通常月餅中加入諸如螺旋藻或者西洋參等“保健成分”的月餅?!梆B(yǎng)生”是商家營(yíng)銷噱頭“養(yǎng)生月餅”在市場(chǎng)上大出風(fēng)頭,這些月餅真的能如宣傳中那般“神奇”嗎?營(yíng)養(yǎng)專家表示,雖然很多月餅都標(biāo)注含有營(yíng)養(yǎng)元素,但無(wú)法改變?cè)嘛灨咛?、高油的食品本性,其保健功效有限?!八^養(yǎng)生月餅,其實(shí)是商家營(yíng)銷的噱頭?!痹诒本氖聽I(yíng)養(yǎng)師工作的楊樹說,養(yǎng)生需要長(zhǎng)期堅(jiān)持才會(huì)有效果,就算月餅餡料中含有能補(bǔ)血、養(yǎng)顏、保健等作用的養(yǎng)生食材,但含量有限,加之月餅是節(jié)令性食品,消費(fèi)者吃月餅不是長(zhǎng)期性的,因此不可能借此達(dá)到養(yǎng)生保健之效。此外,有從事烘培行業(yè)的人士告訴記者,月餅主要還是以好吃為主,若過多添加螺旋藻等營(yíng)養(yǎng)成分則會(huì)影響口味。所以,就算這些“養(yǎng)生月餅”的餡料里真的含有一些營(yíng)養(yǎng)成分,其含量也較低,很難達(dá)到滋補(bǔ)功效,而且在加工、烘焙過程中還會(huì)流失一部分營(yíng)養(yǎng)成分。“因?yàn)樯鐣?huì)對(duì)螺旋藻和西洋參的吹捧已經(jīng)到了狂熱的地步,于是加入了這些東西的月餅也就很容易被營(yíng)銷成‘健康食品’。不過,‘功能月餅’僅僅是一個(gè)推銷噱頭,除了顯示‘檔次’之外,沒有任何健康方面的現(xiàn)實(shí)意義。”楊樹說。其實(shí),早在2002年,原衛(wèi)生部就曾對(duì)保健食品的原料提出過明確要求,將相關(guān)物品進(jìn)行了分類:第一類為既是食品又是藥品的物品,即“藥食兩用物品”,如山藥、紅小豆、生姜、菊花、杏仁、百合、蜂蜜等,有100種左右,這些可以作為食品添加;第二類是可用于保健食品的物品,如蟲草、人參、蘆薈、三七、當(dāng)歸、紅花、西洋參等。月餅屬于普通食品,不是保健食品,是不能任意加入這些中草藥的。楊樹認(rèn)為,在月餅中添加中藥材涉嫌違法。俗話說“是藥三分毒”,就算是天麻、人參、蟲草這樣的名貴中藥材也不例外,“如果不是經(jīng)醫(yī)生診斷的適應(yīng)癥,亂食含天麻、人參、蟲草這些中藥材的‘藥膳月餅’,不僅對(duì)健康無(wú)益,還會(huì)對(duì)身體有害”。實(shí)際上,作為一種非日常食物,月餅更多的是一種“文化產(chǎn)品”。受訪的業(yè)內(nèi)人士向記者表示,任何食品對(duì)健康的影響都是在長(zhǎng)期食用之下才能體現(xiàn)出來(lái)的。從這個(gè)意義上說,月餅是垃圾食品還是健康食品都不重要——一年之中只吃幾次,無(wú)論是“垃圾”還是“圣品”,對(duì)健康的影響都可以忽略。所以,對(duì)于月餅來(lái)說,“好吃”的就是好的。有“功能”的,只是“貴”而已。
一起惠2017-09-28 09:51:01485 次
社交電商大會(huì)前共同發(fā)起《社交電商陽(yáng)光發(fā)展宣言》,如下:《社交電商陽(yáng)光發(fā)展聯(lián)盟》成員深信電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入與社交網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展的新階段,深信社交電子商務(wù)將通過微商、內(nèi)容電商、社群電商等諸多新模式新業(yè)態(tài)迸發(fā)出巨大的產(chǎn)業(yè)能量?,F(xiàn)將聯(lián)盟使命及倡議鄭重宣告如下:一、致力于激發(fā)消費(fèi)新需求,啟動(dòng)電商融合增長(zhǎng)新引擎,充分發(fā)揮新消費(fèi)的引領(lǐng)作用。二、致力于拓寬商品流通新渠道,構(gòu)建中國(guó)品牌成長(zhǎng)新平臺(tái),充分發(fā)揮社群品牌促進(jìn)中國(guó)制造提質(zhì)升級(jí)的巨大潛力。三、致力于探索靈活就業(yè)新模式,開辟就業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展新領(lǐng)域,充分發(fā)揮電子商務(wù)在就業(yè)扶貧方面的實(shí)際效能。四、致力于創(chuàng)建社交電商新企業(yè),打造健康快速發(fā)展新標(biāo)桿,充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。五、堅(jiān)決遵守合法經(jīng)營(yíng)底線,抵制一切假冒偽劣商品、虛假宣傳及傳銷行為,嚴(yán)格依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。六、堅(jiān)決履行平臺(tái)責(zé)任義務(wù),確保經(jīng)營(yíng)者信息真實(shí)可信,依法繳納稅費(fèi),充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。七、堅(jiān)決配合營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境,積極推動(dòng)建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)行業(yè)自律、促進(jìn)政策制度創(chuàng)新?!渡缃浑娚剃?yáng)光發(fā)展聯(lián)盟》章程第一章:名稱為《社交電商陽(yáng)光發(fā)展聯(lián)盟》(以下簡(jiǎn)稱聯(lián)盟),是社交電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)自愿發(fā)起并形成的民間產(chǎn)業(yè)組織。第二章:聯(lián)盟以《社交電商陽(yáng)光發(fā)展宣言》為宗旨,開展各項(xiàng)活動(dòng)。第三章:本聯(lián)盟成員由單位聯(lián)盟成員和個(gè)人聯(lián)盟成員組成。一般以單位聯(lián)盟成員作為主要接納對(duì)象。并堅(jiān)持“加入自愿,退出自由”的原則,以“合法”和“陽(yáng)光”為基本資質(zhì),新會(huì)員加入必須獲得現(xiàn)任所有單位聯(lián)盟成員全票通過。第四章:聯(lián)盟組織機(jī)構(gòu)設(shè)置為:聯(lián)盟成員大會(huì)(代理事會(huì))和秘書處。(一)聯(lián)盟成員大會(huì)(代理事會(huì))由全體聯(lián)盟成員組成,是聯(lián)盟的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。聯(lián)盟成員大會(huì)會(huì)議包括聯(lián)盟大會(huì)和聯(lián)盟大會(huì)臨時(shí)會(huì)議,由秘書長(zhǎng)召集,聯(lián)盟大會(huì)需2/3以上成員參加,會(huì)議表決有2/3以上參會(huì)成員通過的決定有效。(二)聯(lián)盟設(shè)輪值秘書長(zhǎng)一名,由全體成員選舉產(chǎn)生,每輪任期一年,可以連任,是聯(lián)盟事務(wù)總負(fù)責(zé)人,首任秘書長(zhǎng)為海爾順逛CEO宋寶愛。(三)聯(lián)盟聯(lián)絡(luò)處常設(shè)在北京億邦動(dòng)力,聯(lián)絡(luò)人為億邦動(dòng)力總裁賈鵬雷,負(fù)責(zé)配合溝通聯(lián)絡(luò)及監(jiān)事職責(zé),經(jīng)秘書長(zhǎng)授權(quán)可臨時(shí)代行秘書長(zhǎng)職責(zé)。第五章:聯(lián)盟不收費(fèi),不設(shè)任何盈利職能,所有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來(lái)自成員單位贊助或者AA制。第六章:本聯(lián)盟章程的修改或終止,須經(jīng)聯(lián)盟成員大會(huì)審議通過。第七章:本章程自2017年08月17日開始執(zhí)行,本章程的最終解釋權(quán)屬于聯(lián)盟成員大會(huì)。社交電商陽(yáng)光發(fā)展聯(lián)盟首批成員:順逛、云集、美兮村、豆果美食、愛風(fēng)尚
一起惠2017-08-18 09:32:28332 次
新品牌有態(tài)度作為中國(guó)最知名的電商企業(yè),為何“當(dāng)當(dāng)”要升級(jí)更名換標(biāo)?為何要從“網(wǎng)上購(gòu)物‘享’當(dāng)當(dāng)”的口號(hào)升級(jí)為“敢做敢‘當(dāng)當(dāng)”?對(duì)此,當(dāng)當(dāng)品牌負(fù)責(zé)人表示,此次升級(jí)基于以下幾方面的需要:形象升級(jí):2014年是當(dāng)當(dāng)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),非圖書業(yè)務(wù)比重已經(jīng)超過60%,企業(yè)以全面轉(zhuǎn)型綜合購(gòu)物電商,需要全新的形象重新詮釋品牌內(nèi)涵。順應(yīng)需求:隨著電商行業(yè)逐漸發(fā)展成熟,消費(fèi)者的需求越來(lái)越向時(shí)尚化、多樣化、個(gè)性化升級(jí),當(dāng)當(dāng)需要調(diào)整全新的品牌形象,滿足用戶需求;占據(jù)吉時(shí):2014年11月9日,當(dāng)當(dāng)迎來(lái)十五周年,同時(shí)恰逢中國(guó)電商的雙十一狂歡的契機(jī),正可謂“天時(shí)地利人和”。歷經(jīng)十五年的成長(zhǎng),當(dāng)當(dāng)在以價(jià)格血拼的電商競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出,不再是僅僅強(qiáng)調(diào)價(jià)格,而是宣揚(yáng)一種品牌態(tài)度?!案易龈摇?dāng)當(dāng)”新口號(hào)不僅展現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)始終堅(jiān)守的原則,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),不售假、不做虛假促銷、不做虛假宣傳;同時(shí),當(dāng)當(dāng)希望,社會(huì)公眾在“敢做”的同時(shí),也要敢“當(dāng)當(dāng)”,即發(fā)出屬于自己的內(nèi)心之聲,努力工作、快樂生活亦要勇敢承擔(dān)起社會(huì)與環(huán)境對(duì)個(gè)體的期待,付出屬于自己的一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。新口號(hào)有個(gè)性“當(dāng)當(dāng)”品牌升級(jí)后,去除了“網(wǎng)”字,在形式上更加簡(jiǎn)約。兩個(gè)“當(dāng)”字的疊加結(jié)合,使得“當(dāng)當(dāng)”兩個(gè)字組合成為一個(gè)整體,字體疊加的形式容易形成速度感的印象。鈴鐺則能夠很容易的讓人將新標(biāo)識(shí)與當(dāng)當(dāng)瞬間聯(lián)系起來(lái)。同時(shí)日常生活中,鈴鐺發(fā)出的“鐺鐺”聲是一種提示的聲音,會(huì)給人一種購(gòu)物提醒的暗示。從消費(fèi)者的角度出發(fā),新口號(hào)同時(shí)也代表著當(dāng)當(dāng)用戶勇敢活出自我,敢做敢為的全新態(tài)度,一方面與時(shí)代和年輕個(gè)性用戶群體更加緊密地連接,另一方面當(dāng)當(dāng)敢承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的承諾,從產(chǎn)品提供、購(gòu)物體驗(yàn)、售后服務(wù)等多方面贏得用戶認(rèn)同和信任。如今,伴隨中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)即將迎來(lái)Z時(shí)代人群(注:80后、90后乃至00后人群)為主的消費(fèi)浪潮,當(dāng)當(dāng)適時(shí)升級(jí)更名并推出全新口號(hào),在同消費(fèi)者溝通過程中,將更具穿透力、更易引發(fā)年輕群體的共鳴,從而有效拉近與年輕消費(fèi)者的距離。新當(dāng)當(dāng)要顛覆在品牌升級(jí)與新口號(hào)的背后,是李國(guó)慶對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展不破不立的堅(jiān)定態(tài)度。2014年面對(duì)行業(yè)的快速變化,當(dāng)當(dāng)正以內(nèi)生式的變革、超快速的應(yīng)變,持續(xù)突破業(yè)務(wù)模式,即使可能顛覆當(dāng)當(dāng)自身鞏固的市場(chǎng)地位,李國(guó)慶稱之為“勇于革自己的命”。在圖書領(lǐng)域,紙質(zhì)書當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)線上50%的市場(chǎng)份額,是任何其他對(duì)手都難以逾越的“護(hù)城河”。但李國(guó)慶已將重心轉(zhuǎn)到數(shù)字閱讀領(lǐng)域,在內(nèi)部推動(dòng)數(shù)字閱讀產(chǎn)品(當(dāng)當(dāng)讀4.0)和免費(fèi)、借閱等模式,預(yù)計(jì)電子書銷售量將在3年內(nèi)超過紙書,因?yàn)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)超過一半的用戶已形成數(shù)字閱讀習(xí)慣。在服裝領(lǐng)域,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)加大力度向“時(shí)尚電商”進(jìn)軍,目標(biāo)是在6000億元服裝市場(chǎng)中占有600億元份額。經(jīng)過2年多的高速成長(zhǎng),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝品類銷售額已僅次于圖書,季度增速持續(xù)超過100%。目前,當(dāng)當(dāng)正以億元為單位進(jìn)行投入,全面布局上游服裝設(shè)計(jì)、資深買手和中游時(shí)尚編輯團(tuán)隊(duì);并與中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)及2000位設(shè)計(jì)師建立深度合作。與此同時(shí),當(dāng)當(dāng)在“羊絨”等細(xì)分市場(chǎng),整合上游資源打通全產(chǎn)業(yè)鏈鏈條,為消費(fèi)者提供敢做敢當(dāng)?shù)姆判馁?gòu)物體驗(yàn)。在無(wú)線領(lǐng)域,李國(guó)慶親自掛帥內(nèi)部無(wú)線旗艦事業(yè)部,打破壁壘,加快無(wú)線端的產(chǎn)品開發(fā)、用戶體驗(yàn)、營(yíng)銷推廣,探索與PC購(gòu)物完全不同的顛覆性創(chuàng)新。9月當(dāng)當(dāng)在手機(jī)客戶端獨(dú)家推出ChicNow時(shí)尚購(gòu)物、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)及話題購(gòu)物社區(qū)等“無(wú)線時(shí)尚三寶”,更為手機(jī)用戶帶來(lái)了如意隨心的購(gòu)物體驗(yàn)?,F(xiàn)在,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每日手機(jī)訪問用戶數(shù)增長(zhǎng)3倍,60%流量來(lái)自無(wú)線??梢哉f,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)業(yè)務(wù)突破已走在了品牌前面?!敖衲晔钱?dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)立15周年。我們需要重塑當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的品牌,改變圖書電商的固有認(rèn)知,給自己注入‘時(shí)尚’的基因?!碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶在內(nèi)部信中寫道。在創(chuàng)立15周年來(lái)臨之際,當(dāng)當(dāng)品牌升級(jí)更名,以及新口號(hào)的提出,充分展現(xiàn)了極具當(dāng)當(dāng)特質(zhì)的激情與夢(mèng)想,或?qū)㈤_啟自身的新篇章。
一起惠2017-03-31 09:38:35352 次
每年的3月15日,消費(fèi)者們都很期待央視的3.15晚會(huì)。今年又有哪些不為人知的消費(fèi)陷阱在晚會(huì)上被曝光了呢?晚會(huì)又揭開了哪些消費(fèi)黑幕?零售渠道觀察帶您揭秘315晚會(huì),看看今天被曝光了哪些企業(yè)。一、互動(dòng)百科成最大虛假?gòu)V告“垃圾站”百度醫(yī)療廣告的風(fēng)波還沒有完全過去,今日在中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)上,另一家搜索百科“互動(dòng)百科”因發(fā)布虛假醫(yī)藥、醫(yī)療信息被曝光。央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這家號(hào)稱自己是知識(shí)共享平臺(tái)的網(wǎng)站,不但信息準(zhǔn)確性真假難辨,甚至變成虛假信息的放大器。一些號(hào)稱神奇的產(chǎn)品,光鮮的人物簡(jiǎn)歷,只要花4800元錢就可以開通“百科詞條認(rèn)領(lǐng)”的服務(wù),然后就可以隨意杜撰并發(fā)布,用虛假的廣告堂而皇之地圈錢。除此以外,互動(dòng)百科上還有大量的醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及醫(yī)生的詞條,需要編輯詞條的用戶并不需要提交行醫(yī)資格許可證,一年提交1980元即可成立詞條。二、科視視光:“三無(wú)體檢隊(duì)”魔爪伸進(jìn)幾百所學(xué)校鄭州市科視視光技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“科視視光”)成為第二家上“黑名單”的公司。根據(jù)央視報(bào)道,科視視光表面上在學(xué)校為學(xué)生進(jìn)行體檢,實(shí)際目的是為了獲取學(xué)生的視力異常信息,并借此向?qū)W生家長(zhǎng)推廣角膜塑形鏡。沒有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資質(zhì),體檢人員沒有任何醫(yī)學(xué)專業(yè)背景,所有學(xué)生填寫的“視力異常登記表”上都要留下家長(zhǎng)電話號(hào)碼,截止到目前已獲得134280條學(xué)生信息,獲取家長(zhǎng)信息后向其電話推廣角膜塑形鏡……央視曝光了科視視光的商業(yè)“套路”。三、遠(yuǎn)方中匯:飼料違規(guī)使用藥物添加劑央視3·15晚會(huì)曝光了一些飼料企業(yè)在飼料中非法添加各種“禁藥”。被曝光的名單包括江蘇遠(yuǎn)方中匯生物科技有限公司生產(chǎn)的“造肉一號(hào)”、山東省成武旺泰飼料有限公司生產(chǎn)的“速肥肽”、鄭州百瑞動(dòng)物藥業(yè)公司的主打產(chǎn)品“厚祺崢重”、河南漯河宇信科技有限公司的主打產(chǎn)品“日長(zhǎng)三斤”等。長(zhǎng)遠(yuǎn)地來(lái)說,人若吃了帶抗生素的肉,或產(chǎn)生“耐藥性”,它可能會(huì)讓某種病菌、病毒產(chǎn)生耐藥性,這樣就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)人類都無(wú)法再有效抵御疾病。四、卡樂比:日本“核污染區(qū)”食品驚現(xiàn)中國(guó)在3·15晚會(huì)上,來(lái)自日本的核污染地區(qū)禁止銷售的卡樂比麥片被曝光在有棵樹網(wǎng)上商城里售賣。此外,在無(wú)印良品超市,一些日本食品的外包裝上都被貼上了產(chǎn)地為日本的中文標(biāo)簽,但是當(dāng)揭開中文標(biāo)簽后,露出了這些產(chǎn)品的真實(shí)產(chǎn)地為東京都,名列禁止進(jìn)口名單!在一家永旺超市也發(fā)現(xiàn)了同樣的問題。深圳市市場(chǎng)稽查局發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)涉嫌銷售日本核污染食品的網(wǎng)上商家初步統(tǒng)計(jì)已達(dá)13000多家,針對(duì)這一問題他們將展開全面的清理行動(dòng)。五、耐克:時(shí)隔5年又現(xiàn)“氣墊門”NBA球星科比布萊恩特在2008年北京奧運(yùn)會(huì)奪冠時(shí)所穿的一雙耐克籃球鞋復(fù)刻版是限量發(fā)售。耐克曾宣稱,這款鞋后跟帶有耐克擁有專利的zoomair氣墊,但消費(fèi)者穿上這雙鞋后,覺得硬的有點(diǎn)不對(duì)勁。面對(duì)消費(fèi)者的追問,耐克的客服人員承認(rèn)這款鞋后跟確實(shí)沒有氣墊。對(duì)此,耐克回應(yīng)稱,產(chǎn)品描述失誤而已,可以全額退款。然而消費(fèi)者質(zhì)疑,這難道不是“虛假宣傳”?而且,為何至今沒有召回通知。其實(shí),耐克早在2011年,在中國(guó)銷售的“Hyperdunk2011”籃球鞋,前腳掌比美國(guó)同款缺少了氣墊,耐克的標(biāo)識(shí),看上去像是一個(gè)“對(duì)號(hào)”。六、杭州家潔侍家政公司:“月嫂證”竟是“山寨造”杭州家潔侍家政公司,他們聲稱不用參加培訓(xùn)就能辦理月嫂上崗證。央視記者交納了650元,辦理了一本金牌月嫂證,頒證機(jī)構(gòu)為“全國(guó)科技人才培養(yǎng)工程管理中心”。記者通過全國(guó)工商企業(yè)查詢系統(tǒng),和民政部中國(guó)社會(huì)組織網(wǎng),都無(wú)法查詢到這個(gè)所謂的“全國(guó)科技人才培養(yǎng)工程管理中心”。七、保健品:“健康講座”謀財(cái)害命央視曝光了包括武漢樂百齡生物科技公司、湖北國(guó)創(chuàng)偉業(yè)生物技術(shù)公司、安徽潤(rùn)九生物技術(shù)公司、武漢樂百齡生物科技公司、江西南昌嘉仁生物科技公司等5家保健食品銷售公司通過“會(huì)銷”的手段,向老年人兜售保健品的事實(shí)。以上公司紛紛首先通過送禮品獲取老人聯(lián)系方式,接下來(lái)和老人拉攏感情、建立信任,摸清老人身體和家庭狀況來(lái)獲取老人的信任,再淘汰掉沒有購(gòu)買欲望的老人,最后通過對(duì)老人看病問診后,銷售產(chǎn)品。
一起惠2017-03-16 10:09:17508 次
國(guó)家工商總局昨日召集京東商城、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品、國(guó)美在線、1號(hào)店、攜程網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、同程網(wǎng)、阿里巴巴、蘑菇街、貝貝網(wǎng)、唯品會(huì)15家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè),召開規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)行政指導(dǎo)會(huì),對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)加強(qiáng)自治,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)提出要求。工商總局副局長(zhǎng)甘霖在座談會(huì)上通報(bào)了2016網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)的進(jìn)展情況,指出網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)存在銷售假冒偽劣商品、平臺(tái)準(zhǔn)入管理不嚴(yán)、刷單炒信沖擊網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信用體系、網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)不夠規(guī)范、虛假宣傳欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者、設(shè)置不公平合同格式條款、侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)和知情權(quán)等突出問題,需要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者予以正視,進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境?!半p十一”等集中促銷活動(dòng)期間,銷售額爆發(fā)式增長(zhǎng),價(jià)格欺詐、虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、銷售假冒偽劣商品、發(fā)貨遲緩、退換貨難等問題也會(huì)集中顯現(xiàn)。甘霖副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào),促銷活動(dòng)組織者和經(jīng)營(yíng)者要按照《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章的要求,重點(diǎn)履行四方面義務(wù):一是促銷活動(dòng)組織者要嚴(yán)格落實(shí)促銷信息事先公示、平臺(tái)進(jìn)入把關(guān)、促銷信息記錄和保存義務(wù),不得限制、排斥競(jìng)爭(zhēng),攻擊貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,限制、排斥促銷經(jīng)營(yíng)者參加其他平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)。二是嚴(yán)格遵守“七日無(wú)理由退貨”等法律規(guī)定,不得利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,不得虛構(gòu)交易,不得對(duì)平臺(tái)成交量、成交額進(jìn)行虛假宣傳。三是遵守促銷信息規(guī)范和促銷廣告規(guī)范,不得發(fā)布虛假?gòu)V告,不得虛報(bào)特價(jià)攬客,實(shí)施有價(jià)無(wú)貨的欺詐行為。四是遵守促銷活動(dòng)規(guī)范,不得先漲價(jià)再打折,借機(jī)以次充好,以假充真。禁止以假劣商品為贈(zèng)品進(jìn)行促銷,禁止采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評(píng)價(jià)等虛抬商譽(yù)的方式進(jìn)行促銷。要多向消費(fèi)者提供質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)格實(shí)、送貨快、服務(wù)好的商品和服務(wù)。
一起惠2016-11-08 09:30:52552 次
上周,隨著多項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)金融整治方案落地,監(jiān)管日益趨嚴(yán)已成為行業(yè)共識(shí)。值得注意的是,銀監(jiān)會(huì)明確,校園網(wǎng)貸將作為專項(xiàng)整治的重點(diǎn)。監(jiān)管高壓之下,近期,包括我來(lái)貸等多家平臺(tái)宣布退出校園貸市場(chǎng),轉(zhuǎn)型其他業(yè)務(wù)。近日,我來(lái)貸在官方微信發(fā)布通知稱,于2016年10月正式關(guān)閉學(xué)生申請(qǐng)貸款通道。至于原因,我來(lái)貸在通知中稱是由于多地發(fā)文限制校園貸業(yè)務(wù),并降低學(xué)生用戶的信貸風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)管下校園貸原有業(yè)務(wù)難維持而在此之前,已有多家主攻校園貸的平臺(tái)宣布轉(zhuǎn)型或退出。4月,分期樂宣布其分期消費(fèi)服務(wù)向白領(lǐng)人群開放;8月,優(yōu)分期成立和創(chuàng)金服集團(tuán),進(jìn)軍非校園消費(fèi)金融業(yè)務(wù);9月5日,趣分期宣布暫停校園分期市場(chǎng)地推;9月27日,名校貸也宣布進(jìn)軍白領(lǐng)市場(chǎng)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),以前廣州大學(xué)城在宿舍、課室、飯?zhí)玫鹊乜偰芤姷降母鞣N宣傳校園消費(fèi)借貸平臺(tái)的傳單或者發(fā)傳單的人已經(jīng)難覓蹤跡,在廣州大學(xué)城讀書的隆小姐表示:“最近也沒有看到發(fā)傳單了”。廣州互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)方頌稱,經(jīng)摸查統(tǒng)計(jì),在廣州注冊(cè)的校園網(wǎng)貸平臺(tái)約有7家,業(yè)務(wù)規(guī)模較小,其中有4家進(jìn)行了整改,3家已經(jīng)關(guān)閉或無(wú)法訪問網(wǎng)站。對(duì)于平臺(tái)相繼退出或轉(zhuǎn)型的原因,融360分析師徐瑾指出,此前的“裸條”、“暴力催收”等事件,加速了監(jiān)管政策的落地,近期監(jiān)管層更是采取了一系列措施規(guī)范市場(chǎng),校園貸平臺(tái)受到了極大束縛,原有的業(yè)務(wù)很難維持。自3月份有學(xué)生因欠60多萬(wàn)元校園貸款而自殺后,教育部、銀監(jiān)會(huì)等部委多次發(fā)文提示風(fēng)險(xiǎn),多地地方金融局也下發(fā)配套細(xì)則。在上周銀監(jiān)會(huì)等十五部委聯(lián)合發(fā)布的《P2P網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》中,校園貸更是與房地產(chǎn)行業(yè)并行,被列入了重點(diǎn)排查領(lǐng)域。而有業(yè)內(nèi)人士還告訴記者,讓校園貸壓力劇增的還有地方金融辦和互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)。8月底起,深圳、廣州、重慶等地紛紛下發(fā)監(jiān)管文件……如9月7日廣州發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范校園網(wǎng)絡(luò)借貸業(yè)務(wù)的通知》,明確規(guī)定不得向未成年或限制民事行為能力的學(xué)生提供借貸撮合服務(wù),未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)不得在校園開展任何形式的營(yíng)銷宣傳活動(dòng)等。必須要有監(jiān)護(hù)人擔(dān)保隨著監(jiān)管不斷加強(qiáng),多家平臺(tái)相繼退出,有業(yè)內(nèi)人士預(yù)言校園貸市場(chǎng)即將消失。不過,蘇寧金融研究院高級(jí)研究員薛洪言認(rèn)為現(xiàn)在退出市場(chǎng)的主要還是創(chuàng)業(yè)型的一些企業(yè),并不是說全行業(yè)都在退出這個(gè)市場(chǎng),監(jiān)管僅僅是壓縮了市場(chǎng)空間。在這樣的情況下,企業(yè)如果還只專注于做一塊業(yè)務(wù),可能做不大。所以,有很多校園網(wǎng)貸平臺(tái)轉(zhuǎn)而提供非校園消費(fèi)金融服務(wù)。方頌也告訴記者,根據(jù)專項(xiàng)整治工作安排,校園貸也將分類處置,對(duì)于虛假宣傳、高利放貸、暴力催收等亂象將堅(jiān)決地進(jìn)行清理整頓,對(duì)繼續(xù)保留的校園貸業(yè)務(wù),將嚴(yán)格地設(shè)立準(zhǔn)入條件,特別是借款人的條件,有的大學(xué)生沒有還款能力。“我們下一步要繼續(xù)做校園網(wǎng)貸,大學(xué)生必須要有監(jiān)護(hù)人擔(dān)保,進(jìn)行雙身份認(rèn)證?!狈巾炚f。
一起惠2016-10-24 09:20:55636 次
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