科技訊亞馬遜發(fā)明的Alexa和Echo智能音箱，讓人類社會進入了語音互聯網時代，互聯網變成一個更具人性化的“語音小秘書”。不過在某些情況下，當眾發(fā)出語音指令顯得有些尷尬，人們需要一種更加隱秘的語音輸入工具。據外媒最新消息，美國麻省理工學院的研發(fā)團隊，成功開發(fā)出一種語言識別工具，在用戶還沒有說出話時，就能夠識別出說話內容。眾所周知的是，亞馬遜Alexa、谷歌助手在內的產品，早已經走出了智能手機、智能音箱等應用范圍，開始覆蓋各種硬件或者軟件工具，比如用Alexa開車，或是在公司內使用Alexa打開辦公設備、倉庫管理系統(tǒng)等等。如同辦公使用的個人電腦，如果用戶能夠通過不在公開場合發(fā)聲音，而直接發(fā)出語音指令，這將會帶來巨大的應用功能。據國外媒體報道，美國麻省理工學院的團隊開發(fā)了一款名為AlterEgo的頭戴設備，嚴格意義上是“下巴佩戴的設備”，這款設備能夠通過內置的電極，讀取臉部神經肌肉中的電流信號，從而知道某個人想表達的語音內容。換言之，這款“讀心設備”能夠知道你心中所想。這一研發(fā)團隊的參與者、麻省理工學院研究生ArnavKapur表示，項目研發(fā)的目的是要設計一個智能增強設備（IA）。他們提出了這樣的挑戰(zhàn)：是否可以構建一個計算平臺，可以把人類和機器設備進行整合，這樣計算設備就成為人類認知系統(tǒng)的一個自然延伸。麻省理工學院的團隊研制了一些原型設備，在一共10位試用者身上進行了測試。這些設備將深入探索佩戴者的“神經生理學世界”。研發(fā)團隊稱，經過認真的調整優(yōu)化，這些設備識別“沉默語言”信息的準確率高達92%，這樣高的識別準確率，相當于目前一些優(yōu)秀語音助手的水平。據報道，這款設備將具有多種潛在用途，甚至也能夠作為一款牙科設備。研發(fā)團隊還增加了骨傳導的音頻回饋系統(tǒng)，這意味著佩戴者還能夠通過完全沒有聲音的方式獲得問題答案。這樣完全無聲音的雙向交流方式，將在一些特殊場景中發(fā)揮出巨大用途。比如在某些間諜場景中，某位特工或許能夠佩戴這樣先進的“讀心設備”，向總部了解某個策反對象的詳細資料和信息，總部的回答也能通過骨傳導方式傳遞給這位特工

4月3日消息，京東到家宣布其開發(fā)的門店數字化升級解決方案已經在華冠、上蔬永輝、中商、花城生活超市、好收成等商超企業(yè)的200多家實體零售門店上線或即將上線，覆蓋北上廣等全國10多個主要城市。據悉，京東到家于去年開發(fā)了以掃碼自助購物為主要功能的“輕松購”、自助收銀系統(tǒng)和用戶數字化系統(tǒng)在內的門店數字化升級解決方案。其中，“輕松購”是需用戶使用京東到家App或小程序掃描商品條碼，將商品自動添加到電子購物車列表中，在添加完所有商品后，用戶一并進行線上付款，同時在出口處通過終端系統(tǒng)進行核銷，完成購物過程的系統(tǒng)。自助收銀系統(tǒng)則是一個無人的收銀臺，顧客在掃描商品條碼后，即可線上支付并離店。京東到家相關負責人表示，“門店數字化升級解決方案是京東到家流量賦能、履約賦能、商品賦能、門店賦能、用戶賦能五大賦能模塊中的門店賦能和用戶賦能的重要組成部分?！绷私獾?，京東到家在去年推出了零售賦能戰(zhàn)略，從流量、效率、用戶運營三個方面幫助線下零售企業(yè)獲得新的銷量，提高履約效率和線上促銷能力，實現從線下到線上的升級轉型。相繼與沃爾瑪、永輝、卜蜂蓮花、步步高、人人樂、全家、7-11等簽約入駐京東到家。

近幾年，跨境電商的觸角不再僅僅盯著發(fā)達國家，而是逐漸開始伸向東南亞、巴西等新興市場。電商巨頭都開始加速在“藍?！笔袌龅牟季?，電商新銳開拓新領地變得不那么容易。然而，他從創(chuàng)業(yè)之初就扎根于印尼市場，后期升級為跨境B2B移動電商平臺并走出了屬于自己的一條路。據了解，WOOK是一家創(chuàng)辦于2014年面向印尼市場的移動電商平臺，經過3年多的發(fā)展，目前平臺上主要有大3C類包括數碼、手機、手機周邊的智能硬件、無人機航模和生活品類包括比如背包、家居小家電、美容產品、智能家居以及家居建材等。值得注意的是，從今年4月開始，WOOK開始進軍越南、菲律賓以及緬甸，而且已經開始籌備。WOOK隸屬于印尼非凡電訊有限公司，目前仍由其運營管理。2010年創(chuàng)辦非凡電訊，2014年又創(chuàng)建了跨境電商平臺的許龍華分享了WOOK運營的痛點、機遇與挑戰(zhàn)。從0到1締造S2B2C新模式2010年許龍華從工作了7年的TCL離職尋找創(chuàng)業(yè)機會，本著邊看邊玩的心態(tài)去到印尼。在當時，許龍華發(fā)現印尼當地假貨盛行，而且中國的東西很便宜，加上自己曾經在TCL做銷售以及營銷的經驗判斷，如果把好的產品和供應鏈對接到印尼，應該有很大的發(fā)展機會。最初，許龍華覺得做品牌的機會很大，因此起步的時候主要做品牌的3C數碼周邊產品。利用中國制造業(yè)的優(yōu)勢，在國內完成周邊產品的開發(fā)、設計、代工，然后輸出到印尼市場，于2011年創(chuàng)建了“VIVAN”和“ROBOT”兩大品牌。到了14年年底的時候才開始慢慢轉型，把原來在中國設計、開發(fā)、代工的產品在當地做品牌以及分銷，另外利用互聯網優(yōu)勢升級商業(yè)模式，做跨境B2B平臺?！霸?4年的時候，我覺得把整個貿易以及當地的分銷過程扁平化、在線化、移動化是個機會，這也是當時定位做APP的原因。利用APP連接品牌和制造商，連接當地的零售店，把分散的零售店、低效率的渠道分銷以及不合規(guī)的清關流程通過跨境B2B平臺扁平化，然后用正規(guī)的方式做，將有品牌、有品質保障的產品帶到印尼?！痹S龍華說。據許龍華介紹，目前WOOK的移動電商平臺有700多sku，主要精選頭部制造商和品牌商。從端到端的采購、庫存管理、清關、存貨再到門店整個鏈條都是由WOOK完成。WOOK不做零售，而是服務和連接零售店、零售商家，為商家做服務，賦能小B賣家，現在已經升級為S2B2C的商業(yè)模式。模式下沉建立行業(yè)壁壘值得注意的是，WOOK于2017年5月獲得1.5億元B輪融資，許龍華對外發(fā)聲稱，新進融資將用于拓展品類以及商業(yè)模式升級。一個升級為S2B2C商業(yè)模式的B2B平臺應該拓展什么樣的品類呢？許龍華分析道，對于WOOK升級的S2B2C的商業(yè)模式而言，賦能線下零售店，幫零售商做售后服務，可以說是企業(yè)的一大亮點，基于此，WOOK引入了家居建材等品類。線上電商平臺并不是所有的產品都有很好的購物體驗，標品、服裝、化妝品、電子產品、手機及周邊適合做線上，但是還有很多品類需要提供服務，比如瓷磚、窗簾、墻紙、軟裝等需要設計、安裝服務以及售后服務。這時候，零售店并不容易被線上電商替代掉。另外，WOOK擴展的新品類本身銷售鏈條非常傳統(tǒng)，其中痛點很多，市場大，也有提升和改造的空間，對于跨境B2B電商平臺在中間可以創(chuàng)造的價值也很大?！霸缙赪OOK做消費電子產品、手機和周邊產品，慢慢發(fā)現做重一些，也是一個競爭路徑的選擇，對于未來跟巨頭比拼也能形成一定的壁壘?！痹S龍華說。“目前，新品類剛剛起步，雖然談不上市場份額占比，但是成長空間比較大。將來，新拓展的品類也會在越南、緬甸以及菲律賓等東南亞沿線布局?！痹S龍華稱。每個地方對產品的需求是有區(qū)別的，但是大邏輯一樣，就是要做精選供應鏈，選擇當地市場最需要的產品，根據市場的需求去開發(fā)產品，通過地推的方式，落地服務，不單是做一個移動端APP在平臺上賣貨。許龍華分析稱，幾年后印尼將進入新零售時代，線上線下結合。WOOK要做的是幫助傳統(tǒng)的當地零售商在未來抓住新零售的機會。與此同時，提供IT的解決方案、供應鏈、品牌營銷包括WOOK自有社交媒體營銷等，為商家提供全方位的服務體系。這是真正的跨境S2B2C服務集成，構建一個服務體系，包括本地化服務、本地化營銷服務、本地化品牌推廣服務以及本地化售后服務等把中國好的產品和品牌整合起來，建立自己的壁壘。WOOK決定不做太多品類，也不拓展太多國家，而是要做深耕。采用地推模式發(fā)力線下遇阻2B和2C的打法不一樣，B端懂產品，而且還要有服務，跟平臺建立一個信任的過程，不僅僅是下載了APP就算作自己的用戶了。據了解，目前WOOK在印尼覆蓋了一萬五千多家線下零售，現在仍以每個月1000多家左右的速度拓展線下店鋪。許龍華介紹稱，相對于國內電商開設百萬級門店而言，WOOK的速度并不算快，而且一個地推人員可以服務50家左右的門店，目前公司有300-400地推人員，而且還在擴張中。前期覆蓋的門店主要是打磨模式的過程，包括供應鏈的運作，IT系統(tǒng)的磨合。目前基礎基本已經打好了，因此，擴張的速度算在可控范圍內?！翱雌饋砗敛毁M力，其實真正的去走也并不如人意。在B端地推的過程中有太多困難了。”許龍華說如是。早起，在印尼APP移動互聯網發(fā)展的速度很慢，主要因為網絡信號很慢，打開APP的速度也很慢，所以要習慣這種方式其實很難。另外，以前人們的拿貨方式都是去批發(fā)市場，很多老板跑到雅加達批發(fā)市場去找貨。信息的傳遞也是靠人和人，打電話或著發(fā)短信等。除了市場的基本情況，其實小B對品牌也是有要求的。如今，不論線上還是線下用戶都已經年輕化了，消費者需求的本質邏輯是差不多的。第一，要有品牌，如果沒有品牌的話，產品定價就要便宜。第二，對品質有保障。小B本身做的是商圈生意，因此信息要全面的給到客戶，另外還要共同服務于C端消費者，提供售后服務。打通本地市場完善供應鏈體系對重貨品類應用于新的跨境電商模式而言，供應鏈成了整個流程中制勝的關鍵，對效率提升影響也很大。整體而言，WOOK要將整個供應鏈流程中的存貨、在途、配送信息等在線化，APP對接ERP系統(tǒng)，包括打通商家的IT系統(tǒng)。首先，要建立并打通一個IT全流程系統(tǒng)，將庫存、銷售信息等及時共享給供應商以及品牌商，從而使供應商以及品牌商可以隨時隨地掌控貨物到達的節(jié)點，對訂單進行操作。除了供應鏈流程的IT化，WOOK在中國有專業(yè)的團隊，包括產品經理、商務、品質控制等等。對于自有品牌供應鏈做的偏重，因為這其中需要管控、選品、品質控制甚至是IT設計，有專門的產品團隊對接；而對于第三方品牌模式做的比較輕，可能商務對接就可以了。對于每個品類，WOOK一般會設置一個產品經理全程負責，幾十個產品經理負責細分模塊，以產品為王的思路，選擇優(yōu)質的供應商。比如，在3C數碼品類里面，WOOK與那些國內向歐美頂級品牌做跨境電商的供應鏈一樣，上游選擇相同的生產廠家，標準基本上也按照歐美的標準做。許龍華稱，WOOK的模式相對與單一品牌模式而言還是有區(qū)別的，比如多品類，多品牌打法。另外，這幾年跨境電商紅利加速品牌的發(fā)展，而東南亞國家應該有東南亞國家的打法，本質上還是要把產品和服務做好。逐漸接入移動支付關稅還是要正規(guī)化據許龍華介紹稱，目前WOOK已經開始接入一些移動支付，但是主要還是銀行轉賬，在APP中有銀行的接口，用網銀輸入賬號和密碼進行支付。但是涉及到報關和結匯方面就比較初級了，貨物還是通過一般貿易的方式，中國報關、印尼清關，然后交增值稅的方式。WOOK一般把上百家供應商的貨物集成起來，就是所謂的供應鏈集成的方式，降低物流成本。而在關稅律法方面，對于WOOK這種S2B2C的模式中，整個鏈條WOOK堅持走正規(guī)化流程。整體而言，印尼的效率還是偏低的，但是清關的打擊力度很大。印尼的法律法規(guī)很清晰，真正想做長久，還是要選擇正規(guī)的方式。這樣，電商公司進入印尼才能給當地的政府、員工已經用戶帶去正真的價值。這樣深耕與印尼才有可能。雖說要正規(guī)化，除了印尼，包括泰國、越南等都有比較成熟的法律法規(guī)，但是東南亞國家還是相對比較落后的，所以除了正規(guī)的方式，桌子底下的規(guī)則也有，但是要給他們送錢，就看你怎么選擇。巨頭進入WOOK面臨的機遇與挑戰(zhàn)跨境電商進入下半場，新興市場作為大家看好的藍海市場，電商巨頭也紛紛開搶占市場，對于創(chuàng)業(yè)公司而言是機遇還是挑戰(zhàn)呢？許龍華說，“在印尼，整個線上電商加起來的市場占有率才有百分之三點多，未來會很快的發(fā)展。目前，線上零售能占到20%-30%，還有很大一部分在線下，即便巨頭紛紛進入，但是線下這種‘苦活、累活、臟活’并不是每一個電商巨頭都會深扎于這塊，對于我們這種創(chuàng)業(yè)公司是機遇也是挑戰(zhàn)，機會反而更大一些?！笔郎蠜]有一種模式可以通吃天下，巨頭的優(yōu)勢是什么？垂直型平臺的創(chuàng)業(yè)公司優(yōu)勢和機會又在哪里？許龍華稱，走差異化路徑，做更深的服務建立壁壘，保證產品的質量，是WOOK目前走的道路。許龍華分析道，阿里、京東在中國是非常成功的，走向海外也一樣，復制中國的模式也會成功，但是并不代表其他的創(chuàng)業(yè)公司，其他的模式就沒有機會了。其實歸根結底商業(yè)本質是沒有變的，更高的效率、更好的品質、更有優(yōu)勢的價格以及更優(yōu)質的服務，是用戶需求的集中體現。互聯網可以解決一部分商品品類的銷售，但是仍有一些品類需要線下服務去支撐，線上電商根本玩不轉。

近期中國快遞行業(yè)發(fā)生的幾件事都與零售有關。2月末傳出消息，華潤萬家原CEO陳碩加入順豐，負責順豐商業(yè)板塊。順豐商業(yè)方面向《財經》證實，陳碩于2017年4月加入順豐集團，目前為集團CEO顧問，提供商業(yè)定位等顧問和管理支持。2月初，中通旗下的中通商業(yè)入局無人貨架領域，成為繼順豐之后第二家布局無人貨架的快遞公司。同一個月，申通在四川低調運作的社區(qū)零售業(yè)務也被敏銳的媒體發(fā)現，得到了業(yè)界的關注。這一系列消息再一次將快遞公司的零售嘗試帶入了公眾視野。目前來看，快遞公司的零售業(yè)態(tài)并未跳出傳統(tǒng)零售范疇，包括了線上零售和線下零售，其線下零售形式以社區(qū)附近的小型便利店為主，所銷售的商品圍繞社區(qū)生活，主要是生鮮食品、生活用品等。零售行業(yè)正在吸引著越來越多新資本的涌入，阿里巴巴、騰訊、京東、美團等眾多互聯網巨頭頻頻出手，攪動著零售這個長久以來被傳統(tǒng)公司（沃爾瑪、家樂福、大潤發(fā)、華潤萬家、永輝超市、物美、7-11等）統(tǒng)治的市場?？爝f公司長久以來扮演的是商品運送者這一角色，可以說是零售舞臺上的“配角”，如今主營快遞業(yè)務的公司也想要深入“廝殺不斷”的零售業(yè)，成為商品的銷售者，爭奪“主角”位置，這其中的原因是什么？零售行業(yè)是否會因為快遞公司的入局而發(fā)生改變？快遞零售業(yè)態(tài)入局零售領域較早、動作較為頻繁的快遞公司是順豐。早在2009年，順豐就開始試水零售業(yè)務，借端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日和時令，通過快遞員來推銷粽子、月餅和大閘蟹等食品。之后，順豐開始嘗試運營電商平臺。2012年，順豐調整業(yè)務方向，將冷鏈技術定為核心競爭力，推出對冷鏈技術要求比較高的生鮮食品電商平臺“順豐優(yōu)選”。2014年，順豐正式在全國范圍內布局線下便利店“嘿客”。2015年，“嘿客”更名為“順豐家”，同年，順豐控股剝離了負責線上線下零售業(yè)務的順豐商業(yè)板塊。2016年9月，“順豐家”更名為與線上生鮮平臺統(tǒng)一命名的“順豐優(yōu)選”。與順豐自上而下、頂層設計的零售模式不同，申通的零售業(yè)務是一種自下而上、基層自發(fā)的模式。申通攀枝花業(yè)務總負責人蔡瀟告訴《財經》記者，申通的零售業(yè)務是由他發(fā)起的，始于攀枝花，同時也得到了總部的政策和技術支持。2015年，蔡瀟嘗試的第一個產品是攀枝花市內的線下便利店“攀果鮮”。2016年，他的團隊在成都開設了O2O模式的巨賢百味，包括同名線下便利店和基于淘寶、微信等第三方平臺的線上服務。后來，蔡瀟發(fā)現與第三方平臺的合作只適合做線上，并不適合線下銷售，于是他開發(fā)并上線了自有手機應用。蔡瀟表示，除社區(qū)零售外，申通更重視解決社區(qū)周邊的餐館、酒店、KTV和學校等商家機構的采購配送問題，為它們供應生鮮食品。“每個店負責三公里內的所有商家和社區(qū)居民，”蔡瀟向《財經》記者解釋，“目前我們是30%的銷售額來自社區(qū)零售，70%來自商家機構。”緊隨順豐和申通，中通、圓通、韻達和百世都先后入局零售?！敦斀洝酚浾邔χ髁骺爝f物流公司在線上及線下零售（或其他形式）的投入做了以下不完全統(tǒng)計：據《財經》記者整理和觀察，多家快遞物流公司的線上電商、O2O及線下零售業(yè)務有幾個相似之處：首先，不論是線上還是線下，快遞公司經營的商品種類不多，且大多是生鮮食品、生活消費品，以及少量跨境商品；其次，快遞公司所開設的線下店主要采取的是“小業(yè)態(tài)”的形式（店面面積從幾十平米到一百平米不等），業(yè)務內容包括快遞包裹收發(fā)，兼顧小食品和生鮮產品的售賣，同時為社區(qū)周圍的消費群體提供將商品遞送到家的服務。第三，快遞公司的一些線下零售店利用了原有的快遞網點空間，有的則將網點空間擴大?！吧r食品是每個消費者都需要的東西，比鞋子、衣服之類的都好做?！本蜑槭裁纯爝f公司普遍選擇做生鮮食品，蔡瀟向記者這樣解釋。在生鮮食品領域，除了傳統(tǒng)的超市和便利店之外，阿里巴巴的盒馬鮮生、騰訊入股的永輝超級物種，以及京東的7FRESH和美團的掌魚生鮮都是這一領域的活躍者，無人貨架領域背后也處處閃現著“巨頭們”的身影?？爝f公司選擇加碼零售行業(yè)的激烈競爭，在零售業(yè)人士看來，是因為快遞公司和互聯網電商企業(yè)一樣，也看到了“黏住”消費者的重要性?！斑@些公司都認識到了直面消費者、與消費者產生更多關聯的必要性，而零售就是一個能夠幫助公司與消費者建立更多直接聯系的入口?！毙驴煜ぷ魇覄?chuàng)始人鮑躍忠向《財經》記者表示。首都經濟貿易大學工商管理學院教授陳立平也向《財經》記者表示，做零售能夠讓企業(yè)獲得顧客流量，拿到有效的顧客信息，而僅做配送，顧客價值不掌握在快遞公司手里。同時，快遞業(yè)人士認為，快遞公司做零售，是出于一種危機意識，為的是借助零售業(yè)務，給快遞這一主業(yè)制造需求，制造快遞包裹?！俺耸瞻l(fā)快遞，快遞網點也賣東西，這樣客戶選擇快遞服務的同時，還可以買蔬菜，需要吃，就需要送，我們再把蔬菜送到家里，既滿足消費者的購買需求，也滿足他們的遞送需求?！辈虨t告訴《財經》記者。蔡瀟表示，做零售必須服務于快遞這一主營業(yè)務?！白隽闶凼菄@著做快遞的，給客戶提供增值服務，為的是加強與客戶的聯系，走出同質化的價格競爭?！庇娩N售商品的利潤支付快遞網點的租金，輔助網點更好地完成物流業(yè)務，這是快遞公司選擇發(fā)展零售的又一原因?！翱爝f公司擴充網點的服務項目，從僅僅收發(fā)快遞包裹，到兼賣零食生鮮，這樣能夠更好地提升空間使用效率，增加服務深度和穩(wěn)定性，緩解末端網點租金壓力，更好地完成派送和攬件服務?！敝袊爝f協(xié)會原副秘書長邵鐘林向《財經》記者表示。邵鐘林告訴記者，很多年前，他在中國的一些小城市考察快遞網點時，還曾看到過一些快遞網點提供修車服務，或者兼賣化學品?！斑@和快遞公司做零售是一個道理，”邵鐘林表示，“為的正是借助提高服務品種和質量，消化場所的租金成本，使快遞服務更穩(wěn)定。”一位不愿具名的快遞物流行業(yè)人士告訴《財經》記者，快遞物流公司做零售還有一個目的，就是用零售業(yè)務來實踐服務于商家的供應鏈平臺。百世就是一個例子。2015年，百世旗下的百世店加推出鄰里便利店，2016年收購成都wowo連鎖便利店，通過自建和整合便利店，可以實踐和發(fā)展為便利店提供的B2B（企業(yè)對企業(yè)）服務。培育新動能快遞行業(yè)做零售的邏輯背后，還有行業(yè)整體上不得不面對的“內憂外患”現實焦慮。“內憂”體現在快遞公司提供的服務高度同質化，行業(yè)增速下滑，加之電商領域的價格戰(zhàn)傳導至快遞領域，快遞行業(yè)競爭加劇，出現了快遞增量不增利的局面。根據國家郵政局數據統(tǒng)計，2016年全年中國快遞業(yè)務量同比增長51.7%，業(yè)務收入同比增長44.6%，而2017年全年中國快遞業(yè)務量同比增長28%，業(yè)務收入同比增長24.7%，業(yè)務量增速及業(yè)務收入增速大幅下滑。包括各大主流快遞公司在內，國內各類快遞公司已超過8000家，但快遞行業(yè)的利潤空間卻被逐漸壓縮。從2007年到2016年，國內快遞業(yè)平均單價從28.5元降到12.7元。中金公司的數據顯示，快遞行業(yè)毛利率已經從2007年的30%下滑到目前的5%。在激烈的同行競爭、增速下滑、毛利下跌等“內憂”因素之外，中國的快遞公司還面臨著“外患”的行業(yè)大背景。與UPS、DHL等國際綜合物流供應商不同，中國的快遞公司高度依賴來自電商平臺的業(yè)務，而與快遞業(yè)的增速減緩保持同步，中國電商業(yè)務的增速也在放緩。中國快遞公司的發(fā)展壯大，很大程度上要感謝電子商務的崛起，而在龐大的電商交易規(guī)模中，網絡購物是中國快遞行業(yè)的主要驅動力，過去幾年來，網絡購物的繁榮帶動了快遞業(yè)務的激增。然而，這一發(fā)展紅利的背面是，中國快遞業(yè)的發(fā)展對電商、對網絡購物的依賴性非常高。根據國家郵政局的數據，目前網絡購物所產生的快件量占中國快遞業(yè)務總量的60％以上，部分快遞公司網購件占比甚至超過80%。這一情況就導致了快遞公司的發(fā)展過于被動，一旦電商公司對快遞公司的需求出現變化，快遞公司的生存便有可能受到威脅。上述情況已經成為現實。中國電子商務研究中心數據顯示，中國電商交易規(guī)模增長速度已經呈現出放緩態(tài)勢，中國網絡購物用戶規(guī)模增長速度也顯著下滑。鮑躍忠告訴《財經》記者，在目前電商業(yè)務、用戶規(guī)模和快遞物流公司核心業(yè)務增長均有所放緩的背景下，快遞物流公司將觸角伸向其他領域，培育增長新動能就成為一個非常重要的選項。試水資本蔡瀟認為，快遞公司做零售，最大的優(yōu)勢就是客戶大數據，同時，一家成熟的快遞物流公司，它的許多加盟網點都在“自己的地方”生存了十幾年，有豐富的資源積累，這些都有助于快遞公司拓展零售業(yè)務，而在做生鮮食品零售業(yè)務的過程中，快遞公司也能發(fā)揮和培育倉儲、配送能力，尤其是冷鏈技術。中通相關負責人也向《財經》記者表示，各大快遞公司先后布局線上線下融合的零售業(yè)務，進行不同模式、不同深度的嘗試，其背后的主要邏輯是想要深挖快遞網絡本身的資源，利用快件本身所帶有的流量，以及快遞網絡的優(yōu)勢，對快遞網點末端升級改造，同時結合自身所擁有倉配優(yōu)勢，切入零售渠道，進而建設自有供應鏈體系，實現商流和物流的有效融合，最后實現網點升級改造，實現線上線下緊密結合的新零售模式。不過，不少零售和快遞行業(yè)人士都認為，從整體上看，快遞公司試水零售的成果并不顯著，快遞物流的優(yōu)勢和零售的契合度有限。有分析人士認為，對快遞公司來說，通過資本切入零售業(yè)或許是一個更適合的方式。“社區(qū)零售目前是一個投資熱點，但是目前看來，快遞公司自己開店不是一個好主意?！标惲⑵较颉敦斀洝酚浾弑硎尽！翱爝f公司想要完善上下游產品線，想在做社區(qū)‘最后一公里’配送的同時，順便滿足社區(qū)的消費需求，可實際上，零售和快遞沒有太多交集?！瓣惲⑵秸J為，快遞物流公司應該去收購或者入股成熟的便利店，再去增加快遞自提點，這會比自己開店更順利?！巴ㄟ^收購、入股，把商品自提的功能嫁接到便利店身上，這個邏輯是成立的。”陳立平表示，目前快遞公司涉足的便利店、社區(qū)店的市場日趨飽和，做零售的技術要求也很高，同時線下店的選址也很麻煩，需要大量加盟，因此快遞公司依靠自己的力量去開店很困難?！翱爝f公司自己開店非常麻煩，覆蓋率很低，牽扯精力很大，是在做自己不擅長的事情。”鮑躍忠也對目前快遞公司的零售嘗試做了保守的評價，他表示，快遞公司進入零售領域并沒有什么特別的優(yōu)勢，快遞公司的物流能力與需要拓展的零售能力之間的關聯性有限。“快遞公司進軍便利店、超市和電商領域尚在試水期，目前還沒有較為成功的案例，快遞行業(yè)也在不斷地探索和磨合。”中國電子商務研究中心特約研究員丁威向《財經》記者表示，“畢竟隔行如隔山，還是需要摸索，需要‘交學費’?！耙皂権S為例，順豐控股上市殼公司鼎泰新材2016年公開披露的資料顯示，由順豐商業(yè)自2014年開始集中鋪設線下門店所致，順豐商業(yè)板塊自2013年至2015年分別虧損了1.26億元、6.14億元、8.66億元。順豐商業(yè)板塊指的正是負責順豐線上及線下零售業(yè)務的商貿控股、順豐電商、順豐商業(yè)。2015年9月，順豐控股的前身順豐控股（集團）有限公司向大股東明德控股持股76%的順豐控股集團商貿有限公司出售了商業(yè)板塊100%股權，原因是商業(yè)業(yè)務尚處于探索期，無法與快遞業(yè)務產生協(xié)同效應，會對上市資產造成較大波動等因素。也就是說，目前順豐的上市資產順豐控股中并不包含順豐商業(yè)業(yè)務。資料表示，剝離商業(yè)板塊有助于引入外部資本，讓商業(yè)板塊得到更好的發(fā)展。申通和圓通方面告訴《財經》記者，申通和圓通的商業(yè)業(yè)務也不包含在上市資產內。陳立平曾去順豐在回龍觀的社區(qū)便利店考察，他認為，消費者對店里進口商品的認知度并不高，同時很多商品與線上重合，因此該便利店很難吸引消費者在自提商品的同時額外消費。鮑躍忠認為，在零售方面順豐做了幾次調整，但是還沒有找到感覺，未來還需要摸索，而實際上，包括快遞公司在內的諸多公司所進行的零售嘗試都還未形成氣候。在鮑躍忠看來，這些公司尚未走出一條成功的零售道路的原因是“在用舊思維做新零售”?！霸S多電商和快遞公司，甚至地產公司（如保利地產旗下的若比鄰便利店）也進入零售了，但是大多數公司都是基于對零售簡單的認識進入這個行業(yè)，這并不意味著他們對零售業(yè)的當下和未來有準確的判斷和把握?！滨U躍忠表示。事實上，不僅僅是新入局者還在探索，零售行業(yè)自身就處于變革調整之中，傳統(tǒng)的零售公司也還在摸索未來的發(fā)展方向。在電商的沖擊下，近年來不少傳統(tǒng)零售公司表現持續(xù)低迷。據媒體報道，2017年，受銷售額不斷下滑的影響，沃爾瑪關閉了11家在華門店，樂天瑪特退出中國市場，華潤萬家一年半的時間自營門店減少了800多家，卜蜂蓮花2012年-2016年連續(xù)虧損超過11億元人民幣，僅2016年當年就虧損5.37億元，而家樂福經歷了連續(xù)兩年銷售額負增長后，引入了“救兵”騰訊和永輝，才平息了外界對其退出中國市場的猜測。鮑躍忠認為，零售變革最重要的是，要由以商品為中心，轉為以顧客為中心。不論是從線上平臺往線下實體店的銷售引流，還是從線下經營往線上平臺的銷售引流，目的都是通過結合線上和線下雙重力量，“黏住”顧客，提升銷量。然而，在今天的互聯網環(huán)境下，傳統(tǒng)的零售模式與顧客產生的依舊是弱關系，做零售的公司需要用擁有社群化特點的互聯網連接手段重新構建與顧客之間的強關系?！翱墒悄壳耙庾R到問題的公司并不多?！滨U躍忠向《財經》記者表示?！敖裉烊藗兊奈镔|生活已經得到了很大滿足，做零售，就需要找到更多吸引消費者的方式，讓顧客有消費的理由?！标惲⑵礁嬖V《財經》記者。作為申通零售的發(fā)起人，蔡瀟對目前攀枝花市場的零售業(yè)務表示滿意?！皼]有走出同質化競爭的快遞公司，70%的包裹還來自電商，我們攀枝花這邊，30%來自電商，70%是自己制造的快遞包裹?！辈虨t告訴《財經》記者?！拔覀兊那闆r已經反過來了?！辈虨t表示。目前，申通的巨賢百味在成都有30多家店，店鋪大小在50平方米至100平方米之間不等，2018年將會在四川以外的省市開設約10家新店；攀果鮮在攀枝花有5家店，同時，第六家店也在籌備之中，蔡瀟表示，這家店將是他第一次試水中型店面（預計面積為800平方米）。蔡瀟的團隊將于2018年6月開始做pc端平臺，目前也在開發(fā)自有的用于寄快遞、賣生鮮的支付工具。蔡瀟表示，通過四川地區(qū)的試點，申通將來會把全部快遞網點都改造為“快遞＋零售＋遞送”的形式，同時也會開新店，新店數量將超過網點改造的便利店數量。圓通、韻達拒絕了《財經》記者有關今后零售業(yè)務進一步的信息披露和采訪請求；截至發(fā)稿，順豐、中通尚未給出更多回復。“目前快遞公司做的零售僅僅是一種嘗試?！币晃徊辉妇呙目爝f行業(yè)從業(yè)人員告訴《財經》記者。但他認可快遞公司做零售的必要性，“快遞公司需要控制末端資源（物流客戶），為將來的發(fā)展占領機會?！鄙坨娏謩t向《財經》記者表示，快遞公司做零售并不尋求做得有多好，它們的零售投入依舊服務于物流主營業(yè)務。鮑躍忠向《財經》記者表示，雖然目前看來，快遞公司在零售方面尚未形成一股可抗衡主流玩家的力量，但這一變化預示著中國未來的零售形式和公司主體都將變得更加多元化。

“我這幾天和中國的團隊在一起，還沒有看到總統(tǒng)先生在推特上說了什么。”近日來到中國的亞馬遜全球副總裁、prime全球業(yè)務負責人JamilGhani，在媒體溝通會上被問到了美國總統(tǒng)特朗普在推特上朝亞馬遜“發(fā)難”的事情。JamilGhani撇了撇嘴，顯然對這個問題有些為難?；蛟S他并不是亞馬遜最適合回答這個問題的發(fā)言人，但是特朗普提到的郵政服務和Prime的業(yè)務又有著很直接的關聯。這些天，特朗普持續(xù)在推特上抨擊亞馬遜，說這家全球最大的在線零售商繳稅又少，占美國郵政系統(tǒng)的便宜，還害得數千家零售商失業(yè)?！皝嗰R遜不管風吹雨打……我總覺得只要我們把自己份內的事做好。”JamilGhani對包括第一財經在內的媒體說道。prime商品去年訂單量超50億盡管總統(tǒng)已經不是第一天對亞馬遜“不爽”，但這次的發(fā)難仍然讓亞馬遜的股價應聲下跌，市值幾天內跌去數百億美元。不過，這還沒完，特朗普隨后又在推特上說，美國郵政局每替亞馬遜寄送一個包裹，就會平均損失1.5美元，總計相當于數十億美元。無限次免費配送服務是亞馬遜Prime會員服務中最重要的權益之一，消費者只需一次性繳納一個會員費用，就可以擁有無限次免費的快遞服務。因此，prime被認為是真正考驗亞馬遜物流能力的業(yè)務。事實上，也正是prime的出現推動了亞馬遜自身物流體系的發(fā)展。最開始的時候，亞馬遜依賴于聯邦快遞以及UPS的物流，為了履行兩天內送到的承諾，經常不得不通過加價才能讓包裹及時送達。為了減輕對聯邦快遞和UPS的依賴，在美國，亞馬遜開始和郵政系統(tǒng)合作。有分析顯示，郵政目前是亞馬遜最大的投遞商。特朗普曾公開呼吁郵政公司大幅提高亞馬遜的包裹費用，因為這項合作一直在讓聯邦政府虧錢。在2016年6月的一次訪談中，亞馬遜的掌門人貝索斯說到，我們只是想充分利用包括UPS和美國郵政在內所有的物流運力，并且這還不夠，我們別無選擇。亞馬遜提供的數據顯示，Prime從2005年推出以來，目前已經在16個國家來服務，覆蓋了1億個商品的品類，全球擁有數千萬會員。2017年，超過50億個訂單的prime商品送往全球。在中國，prime會員費是288元/年。對于中國用戶來說，prime最有吸引力的是地方在于海外購免郵，有可能一次購物免掉的郵費就相當于全年的會員費了。在已經開通的四個海外購站點里，prime覆蓋了1500萬件品類的產品。亞馬遜中國稱，2017年中國prime付費會員數達到上年同期超過3倍。75%海外購用戶成為會員后花費增加，60%的用戶花費翻番甚至更多。交易量加大的同時，亞馬遜為此需要花費的物流成本也在增加。亞馬遜中國副總裁顧凡對第一財經記者說，中國所有的prime訂單里，海外購占到了非常明顯的比例。但他沒有透露具體的比例，以及單個免郵商品的物流成本是多少。一個可以用來衡量prime在中國物流成本的數字是，截至2017年底，亞馬遜已經為中國prime會員節(jié)省運費超過5億元。“健身俱樂部把會員卡賣給你，他們會希望你別上我這來鍛煉，機器就都不用動，可以節(jié)省成本。而我們的會員是希望你多用，你用的多就買得多，這樣我們的平均成本就可以攤薄了?！盝amilGhani對第一財經記者說道。中國prime會員權益繼續(xù)擴大Prime經常會針對不同的國家有更多個性化的服務。JamilGhani認為，在中國，消費者通過移動端購物的習慣非常明顯，所以亞馬遜要多從移動端去考慮頁面設計等等問題。此外，在決策過程中，價格因素會特別突出。目前，亞馬遜每天都有特價商品出售，同時也會定期挑選促銷的商品，比如超級品牌日的促銷活動，就是中國團隊的重點項目之一。顧凡對記者表示，Prime會員是海外購里面的專家，他們從海外購中買出來的商品和品牌都是比較適合中國消費者口味的，這就意味著Prime會員自己創(chuàng)造了一個類似嚴選的概念。因為亞馬遜中國擁有所有的這些數據，會根據Prime會員的消費數據來分析會員選出來的品牌。所以，超級品牌日的選品標準就是每一個品類里最拔尖的貨品。JamilGhani還透露，對于prime會員權益的擴大，公司已經有一系列的計劃。目前，國內的prime會員權益主要體現在商品免郵、以更優(yōu)惠的價格購買商品等方面。這些新的計劃包括：提供更多的選品，比如家居用品，個護保健品，雜貨等等。娛樂方面，馬上也會有新的會員權益增加進來，包括數字內容以及和娛樂相關的內容。不過，如果有新的權益增加進來，亞馬遜中國的會員費會不會上漲，JamilGhani并沒有給出明確的回應。

去年7月，淘寶曾上線一個“拼團”功能，近期則推出一個淘寶特價版App，這些舉動被解讀為淘寶將與拼多多正面對壘。獲悉，京東目前也在為其“拼購”玩法造勢，叫”京東拼購“。根據官方介紹，京東拼購是基于京東商家，利用拼購營銷工具，通過拼購價及社交玩法，刺激用戶多級分享裂變，實現商家低成本引流及用戶轉化的一個工具，主打“低價不低質”概念。但京東表示，并非一味對標價格，而是主打性價比高、價差大的貨品，同時由京東固有的倉儲物流、售后服務等保障貨品品質及用戶體驗。根據京東披露的數據，京東拼購業(yè)務訂單規(guī)模增長迅猛，單日單量峰值60.7萬單，頻道月度訂單環(huán)比增幅達46.3%，八大類目合計超過2萬商家參與拼購促銷。京東拼購頁面目前，京東拼購開放的類目招商包括家用電器，手機數碼，電腦，辦公用品，家居/家具/家裝/廚具，鞋服箱包，美妝個護/寵物，運動戶外，汽車用品，母嬰/玩具樂器，食品生鮮等。對于后續(xù)的運營方向及計劃，京東方面稱，2018年京東拼購項目將以平臺低成本拉新和賦能賣家促銷產品能力為核心，圍繞頻道運營、商家價值挖掘、營銷推廣、產品升級等維度，與采銷部門定制市場營銷活動、品牌及品類拉新、商家扶持等合作。①商家：啟動拼購業(yè)務招商及運營策略，著力商家規(guī)模及商家業(yè)績；②商品：提升有效SKU，打造單品爆款計劃；③頻道：差異化運營，打造三大王牌欄目；④營銷：主打拉新玩法，拼購日、主題營銷打造“陪你去拼”IP。據了解，京東拼購的入口已經覆蓋手機京東APP、微信、手機QQ、京東拼購小程序等無線場景，具體包括：①京東APP——品質時尚欄目——京東拼購；②微信——發(fā)現——購物——9.9元拼；③QQ——動態(tài)——京東購物——京東拼購；④“京東拼購“小程序據悉，現有京東商家無需申請，通過在后臺開通拼購服務直接參與京東拼購。此外，滿足基本資質要求，擁有一定店鋪運營經驗，具備優(yōu)質供應鏈的商家，經過招商人員審核，可以優(yōu)先入駐京東拼購。另外，京東商城招商頁面的拼團招商入口也即將上線。從目前公開的信息看，除了有企業(yè)資質的商家以及已有京東店鋪的商家，京東拼購將向個人/個體工商戶開放入駐資格。一位使用過“京東拼購”功能的商家表示，這個拼團功能去年就有，如果是低價產品，效果還可以，價格稍高一點，效果就一般。以下是2018年京東開放平臺拼購業(yè)務資費一覽表

3月28日消息，京東方面最新透露，京東印尼站從2016年3月運營至今，商品已發(fā)展到19個品類、127個子品類，包括3C、家電、時尚、奢侈品等品類，SKU超過35萬，服務超過2000萬用戶，為印尼本地人才創(chuàng)造了超過1400個就業(yè)職位。目前，京東印尼已在雅加達、泗水、坤甸、棉蘭和望加錫設立倉庫，位于巴厘巴板的倉庫也將在短期內投入使用。京東印尼還計劃到2018年底在印尼建立更多倉庫，并成倍增加倉庫空間。京東方面表示，隨著更多倉庫投入使用，京東印尼大部分出售商品均存放在自有倉庫，配送服務已經覆蓋7大島嶼、483個城市和6500個區(qū)縣，85%的訂單可以在1天內收到。在雅加達地區(qū)上線了印尼配送標準時效產品“210”服務，30%的訂單可在一天內交付。去年9月底，京東印尼還在當地完成了大件直送模式的搭建，大件商品將由獨立的運輸團隊直送。京東方面還介紹稱，2015年4月京東物流團隊進入印尼做前期考察，6月開始施行整體規(guī)劃方案，到10月印尼電商（JD.id）試運營，自營物流同步履約，2016年3月正式上線。半年時間，京東也總結出了部分可復制的經驗：1，物流規(guī)劃與工程。包括幫助印尼物流網絡規(guī)劃與實施；倉庫布局規(guī)劃和建設；最后一公里物流及逆向物流規(guī)劃，客服中心的規(guī)劃與建設等。2，物流系統(tǒng)（ITSystem）。包括倉儲系統(tǒng)、運輸配送系統(tǒng)、履約承諾系統(tǒng)、商家服務平臺、售后服務系統(tǒng)、客戶關系管理平臺及呼叫中心系統(tǒng)等一系列京東物流自主研發(fā)并經過國內檢驗的穩(wěn)定信息系統(tǒng)。3，物流設備及包裝解決方案。包括普通自動化設備及包裝解決方案；無人設備（無人倉、無人車、無人機）等。4，物流運營管理。包括倉庫運營管理、最后一公里及逆向物流運營管理、客服呼叫中心運營管理等。

今早電商那些事兒：①?？途W近日完成數千萬人民幣A輪，由領投，正保遠程跟投。此次融資將用于拓展C端教育業(yè)務研發(fā)和完善原有企業(yè)端筆試面試網申等校招統(tǒng)一解決方案，使原有業(yè)務更加精品化發(fā)展。②昨日，土巴兔正式發(fā)布了8大全屋智能家居系統(tǒng)。據了解，8大系統(tǒng)包括網絡、安防、照明、遮陽、家電、影音、環(huán)境、語音等。③心理學科普服務平臺“壹心理”宣布，已于去年10月獲得數千萬元A++輪融資，投資方為頭頭是道基金。融資主要用于人才招聘、線上心理測評、心理咨詢業(yè)務的運營和推廣等業(yè)務。④據多家媒體報道，重慶地區(qū)的沃爾瑪不再支持支付寶支付，只能有微信支付。不過，西南區(qū)以外的其他區(qū)域的門店，比如北京，似乎尚未出現類似現象。⑤專注于女性大健康的暖菇涼近期宣布獲得了200萬種子輪融資，其創(chuàng)始人劉偉東表示，最近也在籌備下一輪融資，融資方首選藥業(yè)相關聯企業(yè)。⑥最近，亞馬遜申請了一個有關無人機的新專利。據該專利介紹，此無人機可以對人類的手勢和行為做出響應，比如揮手、指向、閃燈、和講話等。⑦華為云宣布進軍區(qū)塊鏈，打造區(qū)塊鏈開放平臺，首選進入互助社群領域，發(fā)布互助社群-阿?；ブ０⒈；ブ埌ā皹I(yè)務平臺、第三方支付平臺等多方共同組建。⑧美團打車宣布已獲得杭州市頒發(fā)的《網絡預約出租汽車經營許可證》，這意味著，美團打車可進入杭州提供網約車服務。同時，美團打車宣布在上海首日完成訂單量突破15萬單。⑨據悉，2018年京東將引入300家中華老字號和部分地方老字號，京東超市將實現食品類老字號企業(yè)100%全覆蓋。實際上，老字號企業(yè)正加速入駐電商平臺。⑩線上信用卡管理平臺51信用卡正式向香港交易所遞交招股書。招股書顯示，51信用卡2017年經調整凈利潤為7.44億元，同比增長超過13倍。

淘寶66大促馬上就要來了，這是年終大促活動，很多朋友都開始攢錢準備剁手了，想要花最少的錢買到心儀的商品，所以最關心的就是有沒有紅包?怎么領紅包?下面小編跟大家詳細介紹一下具體的優(yōu)惠活動有哪些!淘寶年中促覆蓋服飾、家居、母嬰、美妝、數碼家電、運動等等大類目，類目豐富，覆蓋賣家數空前!全場滿返現金紅包，無門檻店鋪紅包，優(yōu)惠力度空前!超值秒殺商品，買買買!超級紅包1元、6.6元、66元、666元，6月3號-6月7號，連發(fā)5天，每天都有666大紅包!更有眾多精選活動會場任你逛，一邊紅包搶槍搶，一邊買買買!聚劃算66大促瘋搶攻略：6月4號-6月6號，滿600減400元/滿366減66元，億元豪券整點搶。6月6號當天專享，食品會場買1送1，手表眼鏡6.6元秒殺，母嬰童裝限時5折，女裝會場滿366減66元，全球精選低至3折。聚劃算66購物券：搶券時間:2017年6月4號7:00:00~2017年6月6號23:59:59，券有效使用時間:2017年6月6號00:00:00~6月6號23:59:59聚人氣紅包活動玩法規(guī)則①參與條件須在手機端參與聚劃算66大促活動。參與買家(包括領取任務的買家、幫忙完成任務的買家)的淘寶會員賬號須綁定支付寶,同時該支付寶賬號要開通余額支付功能、通過實名認證、及綁定有效手機號碼。②玩法規(guī)則活動期間,符合參與條件的買家可從聚劃算手機客戶端、手機淘寶聚劃算欄目、手機天貓聚劃算欄目、聚劃算wap站點等進入“聚人氣紅包”活動頁面。買家(“分享者”)需在“聚人氣紅包”活動頁面領取商家店鋪任務,成功領取任務后需按照所領任務要求進行分享,邀請其他買家(“幫忙者”)通過點擊分享頁面中的固定按鈕完成幫忙動作。當分享者成功分享并邀請到至少1名名幫忙者幫忙時,就有機會成功兌換1個任務商家店鋪的聚人氣紅包(以下簡稱“店鋪紅包”或“紅包”);邀請到的幫忙者越多,可兌換到大面額紅包的機會越大。店鋪紅包數量有限,任務頁面中會實時顯示商品對應的剩余紅包池金額,選擇在什么時間去兌換由每個消費者自己決定,若由于兌換時間晚紅包池為0而導致兌換不成功,平臺與商家不做補償。當該店鋪紅包被搶光/商品已售罄/開團結束,則該店鋪與本活動相關的活動即結束。同一買家每天限領任務數為6個,同時限領任務數與發(fā)起任務的環(huán)境相關:每個買家在聚劃算客戶端限領3個任務,在非聚劃算客戶端(如手機淘寶、手機天貓、微信等)限領3個任務,當在非聚劃算客戶端領取任務達到上限時,可下載聚劃算客戶端繼續(xù)領取任務。不可重復領同一任務。同一任務最多可邀請的幫忙買家數量與紅包面額相關。同一買家在同一店鋪限最多獲得1個該店鋪的聚人氣紅包。同一買家每天限幫10個其他不同買家各完成1次幫忙動作。同一買家不可重復給同一任務(不同買家領取相同任務的,不視為同一任務)、同一分享者幫忙,買家不能給自己作為分享者的任務幫忙。當分享者滿足獲得紅包條件時,若買家是在微信中且微信賬號未關聯過淘寶賬號的,買家還需要輸入淘寶賬號或手機號碼完成匹配,才有機會領取。活動期間,同一買家通過本活動累計中獎面額不超過人民幣4999元。同一買家是指淘寶賬戶、支付寶賬戶、身份證明文件、收貨人姓名、詳細地址、聯系方式、IP地址等與買家身份相關的信息,其中任意一項或數項存在相同、相似、通過特定標記形成批量信息、或其他非真實有效等情形的,均按同一買家處理。記得準時去搶紅包，購物下單就可以更加劃算啦!記住，有的紅包和購物券是不能疊加使用的，所以提前看清規(guī)則或者是去咨詢客服~繼續(xù)關注，看更多精彩內容。

3月20日消息，獲悉，今天晚間有媒體曝出阿里巴巴擬收購巴基斯坦電商Daraz，對此有RocketInternet內部知情人士透露，雙方確實在談判，但是目前談判還沒有實質性進展。據了解，RocketInternet為Daraz、Jumia、Linio以及在2016年被阿里控股的Lazada的最初始投資方。其中，Daraz是西亞地區(qū)最大的跨境電商平臺，總部在巴基斯坦，覆蓋亞洲5個國家，擁有5億人口的巨大市場。實際上，在此前，阿里已經開始在南亞市場進行布局。在上周，阿里巴巴關聯公司螞蟻金服決定收購巴基斯坦Telenor微金融銀行的45%股權，收購代價為1.845億美元。這將會幫助阿里巴巴拓展巴基斯坦的移動支付、互聯網金融等市場。值得注意的是，有另一位知情人士透露，實際上RocketInternet旗下的Jumia也可能成為阿里巴巴潛在的收購對象。據介紹，談判從去年開始一直在進行，目前并沒有實質性結果。而Jumia則為非洲本土電商平臺，目前Jumia已經擁有23個國家的獨立站點，其中五個國家已經開通了國際業(yè)務，包括尼日利亞、肯尼亞、埃及以及摩洛哥等。在這些國家里，Jumia覆蓋了8.2億的網購群體。業(yè)內人士表示，目前就跨境電商發(fā)展態(tài)勢看，幾大巨頭已經開始整合全球的電商平臺資源，估計世界電商也將有寡頭出現。近年來，阿里開始通過對外投資拓展海外市場。其中，最重要的投資之一要算是在2016年10億美金投資控股了Lazada。在此后，阿里分別在2017年以及本周分別用10億美金和20億美金增資了Lazada。據悉，Lazada于2012年3月創(chuàng)立，總部位于新加坡，覆蓋印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國及越南。該平臺目前擁有超過145000個本地和國際賣家，以及3000個品牌。它還為整個地區(qū)的5.6億消費者提供服務。而在增資的同時，阿里巴巴同時宣布，彭蕾將出任LazadaCEO，目前她已是Lazada董事長。Lazada現任CEO馬克斯·比特納(MaxBittner)將卸任，擔任高級顧問。對于Lazada的增資，阿里巴巴方面表示，該投資強調了阿里巴巴對Lazada業(yè)務未來取得成功以及東南亞市場增長前景的信心，該地區(qū)也是阿里巴巴全球增長戰(zhàn)略的重要組成部分。投資Lazada也讓阿里國際業(yè)務實現更快速的增長。最明顯的一點在于在2016年8月阿里公布的2017財年第一季度財報中，阿里首次把Lazada業(yè)務納入國際零售業(yè)務中進行財務統(tǒng)計時，讓阿里國際零售業(yè)務營收翻倍。與此同時，阿里也不斷積極把阿里系的商戶引入Lazada。阿里寶寶首席執(zhí)行官張勇也曾明確指出，阿里將利用自身中國零售平臺的商戶優(yōu)勢，幫助國內零售商家登陸Lazada平臺，向東南亞消費者售賣產品。實際上，阿里已嘗試通過“東方館”、“淘寶專頁”的方式把阿里系商戶帶到Lazada。而Lazada這個投資案例的成功，或會促使阿里做更多的國際化投資。

3月20日消息，今日，京東新通路宣布，京東新通路將推出一套全新的聯合倉配體系，全面升級B2B通路效率。了解到，京東集團于2017年已開始組建“第四張物流網”——B2B物流網，以更好地滿足B端訂單的需求。為了適應小B業(yè)務的高速增長，在“一體化的開放”原則下，京東新通路推出一套全新的倉配解決方案，與品牌商、渠道商共建“聯合倉配”體系，作為對京東現有B端專屬物流的補充。未來，京東新通路將聯合中小經銷商、批發(fā)商，將他們現有的倉配資源作為新通路的聯合倉和配送網絡。據悉，聯合倉配體系的本質是在“知人、知貨、知場”的基礎上升級零售的基礎設施，其特點是“密度更大、覆蓋更廣、下沉更深”。聯合倉配體系正式運行后，高頻、高服務需求品類的商品將由聯合倉發(fā)貨、配送；低頻、慢流類商品將由京東中央倉發(fā)貨，京東物流轉運至聯合倉，在聯合倉與高頻、高服務需求商品合并裝運后，再統(tǒng)一配送到店。

有人在村淘平臺上買東西，但是很不放心的態(tài)度，不知道怎么看農村淘寶物流查詢訂單，也不知道是不是訂單物流跟平時一樣。總是很質疑的態(tài)度，今天小編就關于這些問題，來給大家講解一下，希望以下內容可以給大家?guī)硪恍椭Ｎ锪髟趺床?只要有運單編號，去對應的物流官網，輸入就可以查詢物流情況比如申通，你登錄申通快遞官網，輸入編號就可以了。只要看您當地快遞網點能否覆蓋送貨區(qū)域。所以作為店家，遇到較為邊遠的地區(qū)要經常后臺查詢快遞能否送達，買家也可以查詢農村淘寶訂單。作為走大件的物流公司，其網點相較快遞為少，所以偏遠地區(qū)更需要發(fā)貨前落實能否到達。訂單怎么取消?1、在淘寶上無論是購物還是取消訂單，你的首要任務就是登陸淘寶的會員賬戶;2、選擇我的淘寶中已買到的寶貝就可以了;3、然后在我的淘寶主頁中找到你剛剛的訂單，在付款的下面有取消訂單的這樣選項，選擇取消訂單就可以了;4、然后會彈出取消訂單的對話框，選擇取消訂單的理由就可以了，理由可以根據自己來選擇的哦;訂單取消后可以查看你所買到的寶貝里面，會顯示交易關閉的信息，如果你不想看到你所取消的訂單，你可以將訂單的信息給刪除了。怎么退款?其實不用把這個問題想的那么難，退款的步驟和淘寶退款流程是一樣的，具體操作步驟如下：第一步：進入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點擊頁面上的“申請退款”;第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據您的實際情況選擇退貨的原因。第三步：提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應的提示。后續(xù)您可以進入“已買到的寶貝”頁面，選擇“退款中”查看退款的詳細信息及賣家答復;第四步：賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會出現賣家的退貨地址，買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨后，請到退款頁面“填寫退貨信息”第五步：確認信息無誤后，點擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家后續(xù)會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給買家。注意事項：1、買家需要在7天內退貨，逾期未退貨，退款會被關閉，繼續(xù)交易超時。2、選擇您退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫;提醒：退貨信息一旦提交將無法修改，若您之前開通淘寶退貨運費險了，請務必謹慎填寫。綜上所述，就是今天要給大家分享全部信息了，若是之前沒有操作過，或者不懂的朋友，完全可以按照小編文章中的步驟進行操作試試看的哦，同時也建議大家平常有時間的話，多多的登陸一起惠看看最新的消息，相信看多了，見多了，以后在遇到類似的事情，就可以直接處理了，不用再糾結了。希望這篇文章的分享可以幫助到大家。

“電商扶貧”成為今年兩會的熱詞，也成為了扶貧的重要手段。過去幾年，以阿里巴巴農村淘寶為代表的農村電商平臺，在實現精準脫貧、助推鄉(xiāng)村產業(yè)興旺和吸引人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)上，表現出了強大勢能。數據顯示，阿里巴巴零售平臺上目前有超過100萬的農民網商，有超過1000億元的農產品年銷售額，以及2100多個年銷售額超千萬的淘寶村。年銷售農產品超千億農村淘寶走通電商脫貧模式3月11日，商務部部長鐘山在十三屆全國人大一次會議的記者會上表示，“電商扶貧”將成為扶貧的重要手段，商務部將繼續(xù)促進電子商務進農村，幫助貧困地區(qū)的優(yōu)質特色農產品走出深山、走進城市、賣出好價錢。同時，培育一批致富帶頭人，形成一批特色優(yōu)勢產業(yè)。年銷售農產品超千億農村淘寶走通電商脫貧模式鐘山介紹，四川廣安一個貧困村，通過電商銷售特產紅心柚，成功幫助29戶貧困戶脫貧。這種電商脫貧模式，已經成為不少貧困地區(qū)實現換道超車的首選。數據顯示，通過打造直供直銷新鏈路模式，農村淘寶已經孵化培育出了160多個區(qū)域農業(yè)品牌，上線了300多個興農扶貧產品和23個淘鄉(xiāng)甜種植示范基地。2017年，來自新疆巴楚縣的留香瓜，通過農村淘寶的數據賦能和供應鏈升級，這款甜瓜不僅打開了銷路樹立了品牌，還讓瓜農收入增長了10倍。在整個過程中，農村淘寶不僅幫助村民控制農藥化肥使用，還對瓜直徑大小、掛果數量進行了嚴格把控，保證每個瓜的個頭、水分和甜度達標。通過數據反哺供應鏈，瓜農三個月內接到了超過6000噸意向訂單，數百噸的巴楚留香瓜短短24小時就銷售一罄，采購價也從每公斤0.6元提高到每公斤2元，讓當地瓜農每戶平均增收8000多元。在國家級貧困縣安徽金寨，聯合國世界糧食計劃署也與農村淘寶開展了獼猴桃扶貧項目，500多戶貧困家庭的生活因此發(fā)生了極大的改變。中國社科院農村發(fā)展研究所副主任胡冰川感嘆，“讓農產品有更高的供應標準和品質，讓農民真正得到實惠，這是一種用商業(yè)思維解決貧困問題的新思路?！遍_設興農扶貧服務站搭建鄉(xiāng)村數字商業(yè)基礎設施在今年1月舉辦的電商脫貧高峰對話會上，阿里巴巴宣布了有關電商脫貧的落地措施，并表示將持續(xù)幫助貧困地區(qū)通過電商平臺銷售商品、打通產業(yè)鏈，并搭建金融、物流、大數據等數字商業(yè)基礎設施。重慶奉節(jié)、云南元陽、甘肅禮縣、新疆巴楚縣、新疆吉木乃縣、內蒙古敖漢旗、安徽金寨縣、福建長汀縣、吉林和龍市、貴州雷山縣一起，被阿里巴巴確定為首批十個電商脫貧樣板縣。阿里巴巴集團CEO張勇表示，阿里開設的興農脫貧頻道，將通過數字化窗口，打通農產品的產業(yè)鏈上下游和供需關系，讓貧困地區(qū)的好產品走向千家萬戶。另外，阿里巴巴將在阿里電商平臺開設興農扶貧縣域官方服務站，助力地域農產品品牌升級，農業(yè)產業(yè)升級，打造縣域農產品名片，帶動農戶脫貧增收。僅僅過了一個月，首個電商脫貧樣板縣在國家級貧困縣新疆吉？乃縣落地。據介紹，阿里巴巴將集中優(yōu)質資源，推動吉木乃地標小麥(吉木乃面粉)的銷售和品牌化發(fā)展，并將其打造成行業(yè)標桿，在2018年實現全面脫貧。阿里巴巴鄉(xiāng)村事業(yè)部總經理王建勛介紹，興農脫貧頻道已累計對接全國13個省份，120個國家級貧困縣?！俺^2800萬網購用戶購買832個國家級貧困縣的農產品，基本覆蓋了全國絕大部分城市。下一步，我們會將把成熟電商脫貧案例在全國范圍內規(guī)?；瘡椭仆茝V?！迸囵B(yǎng)112萬農村電商學員淘寶課程覆蓋92%貧困縣來自貴州的全國人大代表華茜，是一名阿里巴巴農村淘寶的“村小二”。通過這一身份，她不僅把城里的正品好貨代購給村民，讓他們享受城里人一樣的生活方式之外，還把家鄉(xiāng)的土特產賣到了全國各地，帶動鄉(xiāng)親們致富。2015年8月，華茜成立公司并申請商標，用公司化手段搜集當地特產，幫鄉(xiāng)親們把農產品賣出大山，其中最高一天內成功賣出3000斤米酒，合計1000余件，真正解決農村產品買賣難的大問題，這些來自貴州山區(qū)的土特產，不僅賣出了省，最遠還賣到了遼寧丹東。來自甘肅代表團的全國人大代表梁倩娟，是隴南市徽縣水陽鎮(zhèn)“隴上莊園”網店的店長。2013年12月，梁倩娟回鄉(xiāng)創(chuàng)辦“隴上莊園”淘寶店，通過淘寶等平臺集中收購、推廣和銷售隴南當地的土特產，讓大山深處的農特產品遠銷全國。目前，梁倩娟的網店年收入達450萬元，輻射帶動周邊300多戶群眾發(fā)展，其中包括100多戶貧困戶。像華茜這樣的村小二現在全國有3萬多名。他們分布在全國29個省、700個縣，其中包括了178個國家級的貧困縣和147個省級貧困縣，為農村電商發(fā)展，帶動鄉(xiāng)村電商脫貧打下了很好的基礎。“無論是上行還是下行，最關鍵的是村里要有人，這是農村電商基礎設施的關鍵?！蓖踅▌妆硎?，為了培養(yǎng)農村電商人才，淘寶大學也開設了相關的電商課程，目前已經覆蓋了約92%的國家級貧困縣，累計培訓了112萬貧困縣學員。

國家食品藥品監(jiān)督管理總局特殊食品注冊管理司稽查專員張晉京說，截至2018年2月23日，食藥監(jiān)總局共批準148家工廠的1138個嬰幼兒配方乳粉產品配方，其中境內102家工廠864個配方，境外46家工廠274個配方，“與之前市場上2700余個配方存量相比，注冊后配方數量大幅減少”。被稱為“史上最嚴奶粉政策”的嬰幼兒配方乳粉產品配方注冊制度已順利實施，從今年1月1日起新注冊奶粉全面上市，凡是配方沒有取得注冊的產品，生產企業(yè)不能再繼續(xù)生產，直到注冊獲得批準。張晉京指出，從總體看，已批準配方覆蓋了市場上絕大多數境內外品牌，市場供應未受影響，注冊管理平穩(wěn)過渡。此前，“金裝”“益智”滿天飛，是嬰幼兒乳粉市場一大“痼疾”?！白顕勒摺睂嵤┖螅瑡寢寕兓蛟S將不再面臨“選擇困難癥”。食藥監(jiān)總局食監(jiān)一司司長張靖指出，以前消費者挑選嬰幼兒奶粉時容易挑花眼，一是品牌過多過濫，此外還有部分產品在標簽標識、營養(yǎng)成分標注上都不太規(guī)范。隨著對標簽標識管理的加強，這一問題有了明顯好轉。除此之外，食藥監(jiān)總局還在持續(xù)推進食品安全生產規(guī)范體系檢查工作。張靖表示，目前食藥監(jiān)總局已經對92家乳企開展了102次體系檢查。各地監(jiān)管部門嚴肅處理查出問題的企業(yè)，責令停產整改19家，立案查處10家，吊銷食品生產許可證2家。張靖強調，食藥監(jiān)總局將繼續(xù)加強嬰幼兒奶粉的監(jiān)管和檢查，在年內完成對全國嬰幼兒配方乳粉生產企業(yè)的食品安全生產規(guī)范體系檢查工作。

說到農村淘寶，大家肯定都有聽說過，這是阿里巴巴在政府的扶持下推行的一個項目，旨在讓偏遠地區(qū)的農民也能享受網購帶來的便利。不知道大家有沒有在農村淘寶買過東西呢?鄉(xiāng)村淘寶物流運送的快遞在哪里找呢?一般的快遞公司把貨物送到農村淘寶縣級站，然后，馬云的合作伙伴把貨物從縣城站點送到村級代理點，代理點電話通知村民在村級站點自提。鄉(xiāng)村淘寶物流運作模式：1、農村淘寶促物流企業(yè)搶灘縣區(qū)掃描、核對、封箱……龍門農村淘寶服務中心前一派繁忙，工作人員正忙著將貨物裝車。每一天，該運營服務中心都會安排4路專車，將貨物送往全縣50多個村級服務站，農民網購“最后一公里”得以打通。根據部署，縣級服務中心和村級服務站承擔物流配送的功能，通過搭建從縣級運營服務中心到村級服務站的物流配送網絡，同時借助阿里巴巴對每單配送進行一定額度的補貼，有效地提高快遞到鄉(xiāng)村的通達率，加盟農村淘寶物流，推動鄉(xiāng)村物流的建設。2、本土企業(yè)借電商東風“觸網”各縣區(qū)與阿里巴巴合作組建縣級服務中心及村級服務站，最終目的是借此解決農村買難、賣難問題，最終實現“網貨下鄉(xiāng)”和“農產品進城”雙向流通。打通由城市到農村的物流和信息通道，不僅能讓廣大農民群眾通過農村淘寶平臺足不出戶買到價廉物美的日用品、農資產品，享受到和城市居民一樣的物質生活，同時拓寬了農村農副產品銷售渠道。3、3.0模式注入更多服務元素農村淘寶不是簡單的代購，與其說農村淘寶村小二是賣商品，不如說是賣服務。村民是農村淘寶客戶，“村小二”的工作則是以優(yōu)質貼心的服務吸引村民光顧。2016年7月，阿里巴巴集團啟動農村淘寶3.0的升級，把服務體系下沉到農村，為村民提供覆蓋生產生活場景的多項服務產品。3.0模式的最核心之處是注入服務元素，標志著農村淘寶從2.0的創(chuàng)業(yè)時代跨入3.0的服務時代。通過對鄉(xiāng)村淘寶物流運作模式的了解，我們可以知道，現在的鄉(xiāng)村物流已經發(fā)展得非常成熟，運輸速度也非?？?，和普通快遞差不多。一般鄉(xiāng)村淘寶物流運送的快遞會在村級站點，收到通知后，自己去拿就可以了哦。如果還想了解更多農村淘寶物流的消息，歡迎繼續(xù)關注我們一起惠哦。

3月15日消息，韻達研發(fā)的同城即時配送平臺“云遞配”即將上線。據了解，“云配送”是商家、網點、個人發(fā)出配送訂單，云遞配騎士可根據自己的時間，通過APP自由選擇訂單并配送，得到報酬。目前，云配送支持三種業(yè)務：1.個人同城配送訂單；2.餐飲/商超/鮮花O2O訂單；3.韻達快遞派送訂單。韻達官方介紹，首批開放城市在上海，其他城市陸續(xù)開放。關于收費標準，韻達官方表示，5公里以內，5公斤以下，均16元，而5公里后每增加5公里，加收10元；5-20公斤每增加1kg，加收2元；超出20kg后，每增加1kg，加收5元。韻達快遞創(chuàng)立于1999年，總部位于中國上海，是集快遞、物流、電子商務配送和倉儲服務為一體的網絡型品牌快遞企業(yè)。資料顯示，韻達服務已覆蓋國內31個?。▍^(qū)、市）及港澳臺地區(qū)，相繼與日本、韓國、美國等國家和地區(qū)開展國際快件業(yè)務合作。截至2015年12月，韻達已在全國開通3000余條陸運線路；今年8月，擬借殼新海股份成為第四家上市快遞企業(yè)。

3月15日消息，據知情人士爆料，微信已經開始秘密測試在小程序中投放廣告，并且流傳出了一份《微信小程序廣告位投放指引》，意味著微信小程序已經準備開啟廣告投放權限。據了解，小程序廣告限制在小程序頁面內，具體位置由小程序流量主決定。目前，小程序推廣僅支持“品牌活動推廣”與“電商推廣”兩種推廣類型；廣告形態(tài)僅支持“圖片”樣式。用戶可通過點擊廣告完成跳轉。此外，小程序廣告位對齊公眾號底部廣告的購買方式，按點擊計費。截至目前，微信投放廣告方式主要包括朋友圈、公眾號等方面。而就在昨天，微信小游戲“跳一跳”也開始啟動招商，價格從500萬到2000萬不等。據《2017-2018年微信小程序市場發(fā)展研究報告》統(tǒng)計，截止2018年3月微信月用戶數量超過10億。而2017年4月至今微信小程序用戶數量呈爆發(fā)性增長，同時隨著“跳一跳”為代表的微信小游戲上線，2017年12月累計用戶達4億，而到今年Q1階段小程序累計用戶預計超5億。隨著程序生態(tài)圈日趨完善成熟，生活覆蓋面越來越廣，小程序用戶習慣已形成。而這對于微信而言，小程序廣告投放將是繼小游戲后商業(yè)化變現的又一重大舉措。

國美在線最近的活動越來越多了，也經常會發(fā)放一些優(yōu)惠券去促銷，去國美在線購買商品的人也越來越多了，開學季，不少人都會在這個時候購買筆記本電腦，那么國美在線的筆記本電腦怎么樣呢？下面小編就簡單地跟大家說一下。國美在線目前是一個大型綜合性商城，目前出售的商品覆蓋面比較廣，家電3C類商品是國美在線的主營商品，商品的數量整體上是比較多的，仍然在不斷擴展商品類別，人氣也在不斷地上升。國美在線買筆記本電腦怎么樣？總的來說，國美在線買筆記本電腦是比較不錯的，上面的筆記本電腦質量整體比較好。1.國美在線本身是一個經營家電賣場多年的品牌賣場創(chuàng)建的網上交易平臺，對于筆記本電腦等產品銷售或者服務都有著比較豐富的經驗，因此在國美在線購買筆記本電腦是可以比較放心的。2.國美在線的筆記本電腦都是直接從筆記本品牌的廠房拿貨的，質量上比較不錯的，既沒有經過中間商的調換，也沒有經過中間商的加價，質量和價格上都是比較實在的。3.國美在線買筆記本電腦如果出現什么問題可以拿到國美電器實體店進行咨詢，比較是一家的，在溝通方面是比較方便的，售后服務方面是比較出色的。

國美在線在國內是比較知名的網上購物商城，其人氣主要來源于國美電器實體店，而且國美在線目前出售包括手表在內的幾乎全品類商品，那么，國美在線的手表是正品嗎？下面小編就跟大家簡單地說一下。國美在線是國美電器開的網上購物商城，其人氣也大部分都是來自于線下的用戶，出售的商品比較多，幾乎覆蓋了全品類，是國內主要的網購商城之一，不過國美在線目前主要的商品還是第三方入駐商家的，目前自營商品數量并不算多。國美在線的手表是正品嗎？國美在線的手表基本都是正品的，出現假貨的概率比較低。1.國美在線是目前名氣比較大的商城，品牌名聲也是比較好的，有著非常多的消費者信賴，在信譽方面是比較高的，因此在國美買手表是值得相信的。2.國美在線的手表大部分為第三方店鋪的手表，自營的自不必說，可以保證是正品的。至于國美在線的第三方入駐店鋪出售的手表，也是比較有保障的，國美在線手表店鋪入駐是比較嚴格的，必須具有一定的實力和資質，從整體上提高了國美在線的手表質量。3.國美在線買的手表都是有正品發(fā)票和支持專柜驗證的，如果發(fā)現假貨可以進行退換貨申請售后，有國美做保障，出現問題也是比較好解決的。這也可以說明，國美在線的手表是正品的，在一定程度上比較靠譜。

順豐控股發(fā)布2017年年度財務報告，營收710.94億元，同比增長23.68%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為47.71億，較上年同期歸屬上市公司股東凈利潤同比增長14.12%。順豐擬向全體股東每10股派發(fā)現金紅利2.20元（含稅）。扣除非經常性損益后凈利潤達37.03億元，較上年同期利潤額26.43億元相比，同比增長40.08%，超額完成2017年承諾利潤（28.15億元）的129.68%。順豐控股已連續(xù)兩年順利完成業(yè)績承諾。財報顯示，2017年順豐控股實現毛利率20.07%，比2016年的19.69%提升38個基點?？鄢墙洺Ｐ該p益的凈利潤率也從4.6%提升至5.21%。從年報中看出，順豐新業(yè)務發(fā)展形勢喜人，同時，持續(xù)加大科技投入，有效提升營運效率和管理效率。新業(yè)務占收入比快速上升：重貨、冷運、同城配、國際等新業(yè)務占收入比從2016年的9.9%上升至2017年的13.5%；客戶資源穩(wěn)定健康增長：活躍的月結客戶從2016年的62.88萬上升至2017年底的82.25萬，同比增長30.8%，2017年上線微信公眾號，電子運單使用比率高達96%，大大減少輸單和客服環(huán)節(jié)的成本。2017年，順豐控股業(yè)務量、營業(yè)收入和利潤都持續(xù)穩(wěn)步增長：營業(yè)收入710.94億元，同比增長23.68%，2017年實現快遞件量30.52億票，同比增長18.29%；其中速運物流收入706.09億元，同比增長23.57%；扣除非經常性損益后歸屬于上市公司的凈利潤為37.03億元，同比增長40.08%。國家郵政局數據顯示，2017年快遞行業(yè)業(yè)務量規(guī)模400.6億件，同比增長28%；業(yè)務收入規(guī)模4957.1億，同比增長24.7%，均較2016年增速相比有所下降。數據顯示，2017年順豐的票均收入有所回升，達到23.14元。2014年至2016年的快遞業(yè)務的票均收入分別為23.61元、23.83元和22.15元，總體來看順豐的票均收入遠高于行業(yè)12-14元的平均水平。高質量的票均收入，及穩(wěn)定的收入增長，共同保證了公司持續(xù)健康的利潤水平。2017年順豐控股經營水平良好，利潤繼續(xù)保持高速增長：其中營業(yè)利潤64.49億元，同比增長74.91%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為47.71億，較上年同期增長14.12%?？鄢墙洺Ｐ該p益后為37.03億元，同比增長40.08%，超額完成2017年承諾利潤（28.15億元）的129.68%。順豐上市后在2017年8月份完成了80億配套融資項目。發(fā)行股份后，公司現金流水平得到提高，同時公司的資產結構優(yōu)化效果顯著。2017年末，順豐控股總資產達576.60億元，較2016年末增長30.65%。得益于2017年度良好的盈利水平及配套募集資金到位，公司報告期末凈資產326.81億元，同比上升59.33%。同時，良好的業(yè)績增長帶來健康的現金流，輔以穩(wěn)健的財務管控手段，公司報告期末的資產負債率水平進一步下降，由2016年的53.42%下降10.19個百分點至2017年的43.23%。從現金流上看，2017年貨幣資金達到173.18億，在總資產中占比達30.04%，較上年增加14.37%。順豐上市之后擁有更強大的資本實力，進一步擴大了自身三網的規(guī)模優(yōu)勢。目前順豐控股擁有通達國內外的龐大物流網絡，包括分點部網絡、航空網絡、地面運輸網絡、中轉場網絡、客服呼叫網絡、產業(yè)園網絡等等，擁有顯著規(guī)模優(yōu)勢。同時，公司加大IT資源投入，夯實了“天網+地網+信息網”組合的智能物流核心競爭力。在航空網絡上，順豐的優(yōu)勢又一步領先。目前，順豐控股自營全貨機41架，較2016年相比增加5架飛機，租賃16架全貨機。2017年順豐航空發(fā)貨量占全國航空貨運總量22.98%。2017年12月，順豐的全資子公司順豐泰森擬以自有資金出資23億元人民幣參與設立湖北國際物流機場有限公司。2018年2月該機場得到國務院、中央軍委正式批復。湖北國際物流核心樞紐項目是順豐航空運輸體系布局建設的核心。未來，順豐將以該樞紐為中心，全面打造覆蓋全國、輻射全球的航路航線網絡。這一獨特的核心資源筑寬了順豐競爭力護城河。截止2017年末，順豐控股持有物流場地土地面積約4,226畝（2016年末為2953畝），總規(guī)劃建筑面積約272.07萬平米，已建成建筑面積約78.11萬平米，物流場地資源賬面凈值合計約人民幣86.07億元，較上年增長39.50%。據統(tǒng)計信息顯示，順豐控股2017年度業(yè)績毛利率為19.97%，2016年和2015年分別為19.55%和19.92%。2017年順豐的歸母凈利率6.71%，扣非凈利率達5.21%，同比上升了0.6個百分點。順豐利潤率的提升離不開科技創(chuàng)新帶來的成本優(yōu)化和營收增長。目前，順豐控股自主研發(fā)的一套完整的智慧網平臺，包括順豐物流各項核心營運系統(tǒng)、順豐地圖平臺、大數據平臺、信息安全平臺、智能運維管理平臺等，打造智慧化的堅實底盤，快速、靈活、安全、全面地支撐業(yè)務發(fā)展，實現數據交互分析，驅動業(yè)務決策，有效的優(yōu)化了業(yè)務流程，提高了經營效率。2017年順豐控股科技投入共計16.04億元，順豐科技及各業(yè)務區(qū)IT人員近3700人（含外包），其中研發(fā)投入11.67億元，研發(fā)人員（含外包）約2800人，運維及其他支出4.37億元。2017年公司在物流無人機、智慧設備、智慧服務、智慧決策、車聯網等智慧物領域的研發(fā)及推廣應用成效顯著。目前，順豐控股已獲得及申報中的科技專利共有1004項，其中發(fā)明專利366項。根據年報信息，順豐控股2017年營業(yè)收入710.94億元，其中時效和經濟板塊的傳統(tǒng)業(yè)務仍是主要來源，收入615億元，占比高達86.51%，但與去年的占比90.09%有所下降，而新業(yè)務比重隨之在逐漸提升。在新業(yè)務中，重貨運輸營收占比達6.19%。順豐控股自2015年起正式推出重貨運輸產品以來，截至2017年末，順豐控股擁有717個重貨網點和21個重貨中轉場，場地總面積超過67萬平方米，覆蓋全國31個省289個主要城市及地區(qū)，車輛4000余臺。2017年重貨產品不含稅營業(yè)收入凈額達44.02億元，同比增長79.93%。此外，同城配業(yè)務表現搶眼。2017年同城配業(yè)務不含稅營業(yè)收入總計3.66億元，較上一年同期增長636.18%。順豐2017年切入同城即時配送領域，并初步搭建完成全國范圍內第三方直營即時物流配送網絡。在客戶服務方面，已形成具有順豐特色的30分鐘快速安全送達的服務品質，目前已為服裝行業(yè)、餐飲外賣行業(yè)、商超行業(yè)、消費電子行業(yè)、平臺行業(yè)等的主要品牌客戶提供優(yōu)質的同城即時物流配送服務，肯德基、麥當勞、德克士、百度、天虹等主流品牌成為合作客戶。冷運與醫(yī)藥業(yè)務也保持了高速發(fā)展，不含稅營業(yè)收入達22.95億，同比增長59.70%。國際業(yè)務凈收入20.43億元，較上年增長43.70%。截至報告期末，順豐國際快遞服務已覆蓋如美國、歐盟、日本、韓國、東盟、巴西、墨西哥、智利等53個國家，其中，南亞片區(qū)網絡覆蓋范圍已超過90%；國際小包服務網絡已覆蓋全球225個國家。