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太多人眼紅保險(xiǎn)市場了。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,2016年保險(xiǎn)業(yè)累計(jì)保費(fèi)收入30959.1億元,同比增長27.5%。有越來越多的消費(fèi)者有了購買保險(xiǎn)的意識,也有更多的汽車、醫(yī)療等企業(yè)在指望通過保險(xiǎn)分一杯羹。電商行業(yè)又怎么會放過這一“香餑餑”呢。不過2011年開始做保險(xiǎn)電商的時(shí)候,國婷麗自己也無法想象誰會在線上買保險(xiǎn)。在連第三方支付都沒有那么穩(wěn)定的時(shí)候,新一站保險(xiǎn)上線。保險(xiǎn)電商怎么賣?據(jù)了解,新一站保險(xiǎn)主要是將各大保險(xiǎn)公司已經(jīng)在保監(jiān)會備案的保障條款,采購組裝成不同類型的產(chǎn)品在線上銷售,同時(shí)提供保險(xiǎn)產(chǎn)品解讀、定制以及部分理賠服務(wù)。目前新一站保險(xiǎn)主要涵蓋意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、中長期壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、車險(xiǎn)、企業(yè)的團(tuán)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)七大類。據(jù)新一站保險(xiǎn)總經(jīng)理國婷麗介紹,與線下保險(xiǎn)公司不同的是線上保險(xiǎn)銷售數(shù)量最多的為個(gè)人意外險(xiǎn),健康險(xiǎn)的金額最高;而線下則主要以車險(xiǎn)、壽險(xiǎn)這類剛需產(chǎn)品為主?!斑@也是一種差異化,線上單量比較多的這類保險(xiǎn)產(chǎn)品在線下不受重視,也是線下渠道成本覆蓋不了的,所以往往會被當(dāng)做附屬品賣掉?!毙乱徽颈kU(xiǎn)的用戶分為兩類:一類是直接服務(wù)消費(fèi)者,這里既包括個(gè)人消費(fèi)者,也包括企業(yè)團(tuán)體消費(fèi)者,新一站保險(xiǎn)會提供各種各樣的咨詢。另外一類是將保險(xiǎn)服務(wù)封裝成產(chǎn)品去提供給場景方。比如有企業(yè)有線上銷售保險(xiǎn)的需求,通過新一站保險(xiǎn)提供的服務(wù)就可以直接接入做保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)。這其中新一站主要提供三類服務(wù):一類是牌照的授權(quán),讓企業(yè)可以在線上去賣保險(xiǎn);第二類是直接將新一站的平臺嫁接到他的網(wǎng)站,新一站保險(xiǎn)不會觸碰企業(yè)數(shù)據(jù);第三類是針對不同企業(yè)新一站保險(xiǎn)提供產(chǎn)品整合,幫助其選擇最專業(yè)的產(chǎn)品。不圈住用戶怎么賣保險(xiǎn)?與線下保險(xiǎn)公司瘋狂搶消費(fèi)者的心態(tài)不同,國婷麗有著極開放的心態(tài)。國婷麗表示,盡管很多人都很在乎數(shù)據(jù)保護(hù),但她從不認(rèn)為客戶屬于哪一家企業(yè),在她的概念里:數(shù)據(jù)不是你的,客戶也不是你的。國婷麗解釋,客戶本身是獨(dú)立的個(gè)體,有自己思考問題的方法、訴求和偏好,企業(yè)要做的是理解客戶,去給他有用的東西,如果將客戶封在一個(gè)圈定領(lǐng)域那你也失去了他的價(jià)值?!翱蛻羰菦]有忠誠度的,”國婷麗強(qiáng)調(diào),“所以我們不跟人家去搶數(shù)據(jù),有的人愿意去拿,沒有問題,你拿走,你拿走了,也不一定是你的,有的時(shí)候你越開放,做事情會越來越靈活,你越封閉,往往反而會自相矛盾?!敝赃@樣開放心態(tài)也得益于保險(xiǎn)本身就具有的數(shù)據(jù)真實(shí)性。在新一站網(wǎng)站上可以免注冊購買保險(xiǎn)產(chǎn)品,不需要用戶再用手機(jī)號注冊填寫信息,因?yàn)楸紊闲枰顚懻鎸?shí)的信息。省去這一環(huán)節(jié)后,新一站搭建了一個(gè)智能的消費(fèi)者體系。在消費(fèi)者體系里,會對每張保單進(jìn)行數(shù)據(jù)考察,結(jié)合不同維度合并去看數(shù)據(jù),通過行為分析來衡量這個(gè)客戶是不是風(fēng)險(xiǎn)高的客戶。以淘寶的退貨險(xiǎn)為例,經(jīng)常退貨的人是哪些?如果一個(gè)用戶頻繁地使用退貨險(xiǎn),那他的費(fèi)率是應(yīng)該變高一點(diǎn),應(yīng)付價(jià)格也比不用的用戶高一些?!拔覀兛梢宰鰟?dòng)態(tài)觀測,最終達(dá)成動(dòng)態(tài)定價(jià)?!庇脩羯墸赫l才是真正要買保險(xiǎn)的人?除了不圈著消費(fèi)者外,新一站保險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)了新的“消費(fèi)人群”。在“女性經(jīng)濟(jì)”盛行的當(dāng)下,各家企業(yè)都圍繞著女性消費(fèi)者做足了文章,做保險(xiǎn)也是一樣。國婷麗告訴小編,此前新一站保險(xiǎn)在做客戶定位的時(shí)候,也定位在女性、小朋友、老人這一類弱勢群體,打著“溫情牌”走感性路線。但這條路并沒有走太久?!拔覀儞Q了一種思維,這個(gè)家里誰在賺錢養(yǎng)家,誰最需要保險(xiǎn)。這一類消費(fèi)者都是上有老下有小,生活成本在變高,風(fēng)險(xiǎn)成本也在變高,因?yàn)樗坏┑瓜铝说扔谡麄€(gè)家庭就倒下了,他實(shí)際是最需要被保障、上雙保險(xiǎn)?!边@一改變體現(xiàn)在了新一站保險(xiǎn)的消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)上。國婷麗稱,我們自己能感覺到整個(gè)購買年齡結(jié)構(gòu)在變寬,但是一個(gè)人擁有多份保單的情況比較聚焦,主要為75后到85前這十年,他的保險(xiǎn)意識和對風(fēng)險(xiǎn)的理解更強(qiáng),他會在各個(gè)方面對自己還有家人做一些保障。有了這樣的洞察,新一站保險(xiǎn)會基于此發(fā)揮自己的優(yōu)勢,即對保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行定制化組合?!跋M(fèi)者想要的并不只是錢,更多地是希望保險(xiǎn)可以提供一個(gè)解決方案?!眹名惐硎荆乱徽緭碛卸嗥放贫喈a(chǎn)品,比如以家庭為單位來做一些計(jì)劃,比如組合交強(qiáng)險(xiǎn)(機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn))與商業(yè)險(xiǎn)?!巴ㄟ^不同品牌和產(chǎn)品的組合共同服務(wù)消費(fèi)者,對于消費(fèi)者來說他享受到的是兩家公司的服務(wù),更全的保障,這可能是價(jià)格上更劃算,也可能是從服務(wù)和內(nèi)容上更劃算。”巨頭進(jìn)入保險(xiǎn)戰(zhàn)場,奶酪怎么分?去年11月,騰訊在微信錢包以及QQ錢包上線保險(xiǎn)服務(wù)板塊,并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行測試。小編了解到,騰訊此次保險(xiǎn)布局會每個(gè)險(xiǎn)種只篩選出2-3個(gè)產(chǎn)品,精準(zhǔn)匹配用戶需求、簡化條款、加大保障責(zé)任、增強(qiáng)理賠跟進(jìn)服務(wù)等。去年10月份,騰訊控股57.8%的微民保險(xiǎn)代理有限公司(下稱“微?!保┱侥孟卤kU(xiǎn)牌照。除了騰訊外,其他巨頭自然也不會放過保險(xiǎn)這一業(yè)務(wù)。螞蟻金服發(fā)起設(shè)立的杭州保進(jìn)保險(xiǎn)代理有限公司今年7月獲批,正式已經(jīng)拿下了兩張產(chǎn)險(xiǎn)牌照、一張壽險(xiǎn)牌照;蘇寧聯(lián)合衛(wèi)寧健康等成立金誠保險(xiǎn);百度宣布和安聯(lián)保險(xiǎn)等發(fā)起成立百安保險(xiǎn)。她表示,盡管從大方向看大家都是競品,但從小方向來講各取所需。這個(gè)市場還足夠的大,大到現(xiàn)在各家都可以挖掘到不少機(jī)會。國婷麗告訴小編,“遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到你死我活的時(shí)候?!蓖瑫r(shí)國婷麗對新一站保險(xiǎn)也有足夠的自信,她認(rèn)為,目前市場上80多家保險(xiǎn)公司,每個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)到底什么風(fēng)格、什么性格,哪一類產(chǎn)品更了解,哪個(gè)地方可能會有坑,這些東西不是你說要做就能顛覆的?!笆紫燃夹g(shù)層面上,我們的根基他顛覆不了,市場端的認(rèn)知他更顛覆不了,著什么急呢?“
一起惠2018-01-18 09:48:10459 次
不論在什么地方開店,喜茶都能形成一道風(fēng)景,因?yàn)樗坪跛拈T口“永遠(yuǎn)在排隊(duì)”。真有那么多人喜歡?到底有多好喝?是不是托兒?……對這個(gè)“現(xiàn)象級”的茶飲連鎖,吃瓜群眾充滿了好奇,甚至為了一探究竟,自己也加入排隊(duì)的行列。近日,喜茶CTO陳霈霖揭開了謎底?!爱a(chǎn)品好喝,店也不多,自然就會排隊(duì)。”喜茶CTO陳霈霖告訴小編,喜茶爆紅是源于2016年2月上海門店開業(yè)時(shí)自媒體爭相報(bào)道,而非策劃營銷。暗黑旋渦中的意外之喜面對究竟好不好喝的質(zhì)疑,陳霈霖追溯到了喜茶剛剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候?!?012年,市面上的奶茶都在用茶粉制作,成本是幾毛錢的珍珠奶茶賣7塊;當(dāng)時(shí)喜茶的成本是6塊,同樣賣7塊。”他坦言,喜茶并沒有所謂的神奇配方,在當(dāng)時(shí)的市場環(huán)境下,“良心”制作為喜茶贏得了第一批忠實(shí)粉絲,而后的“大火”則真的是意外之喜。“不僅是自媒體,網(wǎng)易當(dāng)時(shí)還和餓了么一起搞了一個(gè)“喪茶”,在一連串的“炒作”中,我們幾乎是被動(dòng)入伙?!标愽乇硎?,這就像是一個(gè)“黑暗旋渦”,網(wǎng)絡(luò)媒體用了一個(gè)虛無的概念,就直接改變了人們的認(rèn)知。事實(shí)上,在那段時(shí)間,喜茶只和一些餐飲公眾號一起進(jìn)行了常規(guī)的營銷,甚至喜茶的官方公眾號都是近期才突破10萬+。據(jù)介紹,為了保證新鮮度,每一杯喜茶都完全是現(xiàn)場制作,這在一定程度上限制了喜茶的制作速度。陳霈霖坦言,雖然茶飲是勞動(dòng)密集型生意,但并不是人越多產(chǎn)出就越多,“如果一個(gè)人可以做十杯,一百人是做不完一千杯的,這中間存在管理上的難度。”這些難度,也成了喜茶升級的當(dāng)務(wù)之急。據(jù)了解,喜茶在全國已經(jīng)開設(shè)了約70家門店,覆蓋廣州、上海、北京等地區(qū),其中有約50家都是在今年完成的,單個(gè)門店的日銷量峰值可以達(dá)到3000杯。值得關(guān)注的是,在喜茶,是由創(chuàng)始人主要負(fù)責(zé)飲品的研發(fā),他會保證每個(gè)月都有新的產(chǎn)品面世。傳統(tǒng)行業(yè)走向新市場的砍“眾所周知,在餐飲行業(yè),開一個(gè)店可以很賺錢,開三個(gè)店也可以賺錢,但可能再多就虧了?!标愽乇硎?,茶飲行業(yè)也是類似的,如果產(chǎn)品和操作沒有標(biāo)準(zhǔn)化,管理成本會隨著門店的增多而不斷增加。他介紹,為了讓管理盡可能標(biāo)準(zhǔn)化,喜茶一直堅(jiān)持自營,即便不能像加盟一樣使門店快速量產(chǎn),也必須承擔(dān)每個(gè)店面超百萬的開店成本,他們也要保證各門店的業(yè)務(wù)是可控的、可是,傳統(tǒng)的門店需要標(biāo)準(zhǔn)化的不止是服務(wù),各地門店都像一個(gè)不確定的數(shù)據(jù)孤島。“以前,各地門店的管理是靠微信群完成的,匯報(bào)數(shù)據(jù)的人員不固定、人為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、反饋的數(shù)據(jù)滯后等都影響了整個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。”于是,陳霈霖開始由內(nèi)而外地帶領(lǐng)喜茶進(jìn)行數(shù)據(jù)化升級。從內(nèi)部,啟用企業(yè)微信,用實(shí)名制和標(biāo)準(zhǔn)化的審批流程提高內(nèi)部的溝通效率;在外部,帶著喜茶全國門店統(tǒng)一收銀系統(tǒng),將當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋到云端。只是在業(yè)務(wù)方面,喜茶沒有考慮過通過電商觸網(wǎng)?!跋膊璨粫诰W(wǎng)上出售配料,因?yàn)橛脩魺o法像店內(nèi)一樣進(jìn)行專業(yè)操作,會影響飲品的口感?!标愽貜?qiáng)調(diào),茶飲具有特殊性,但他不否認(rèn)觸網(wǎng)的重要性,“觸網(wǎng)不一定要做電商,互聯(lián)網(wǎng)思維可以指導(dǎo)管理和提升認(rèn)知,從根本上改變傳統(tǒng)行業(yè)的意識?!毕膊璐_實(shí)也沒有墨守成規(guī),在終端銷售方面,喜茶已經(jīng)開始計(jì)劃類似“超級物種”的新項(xiàng)目,雖然暫時(shí)還不能公開,但陳霈霖也透露了一些細(xì)節(jié),比如未來喜茶不再需要排隊(duì)、與會員制有關(guān)等。據(jù)悉,該項(xiàng)目會在近期正式對外公布。年輕企業(yè)眼中的未來爆紅之后,喜茶面臨著很多挑戰(zhàn)。遍地的盜版喜茶店,讓他們必須求助于各地政府才能更及時(shí)地維護(hù)自己的權(quán)益;來自其它奶茶連鎖的競爭也讓喜茶產(chǎn)生了危機(jī)感。今天的他們不得不開始思考,怎樣才能盈利能力兩極分化嚴(yán)重的茶飲行業(yè)里走得更遠(yuǎn)?!安栾嬓袠I(yè)的盈利能力,取決于管理運(yùn)營能力?!毕膊枰呀?jīng)認(rèn)識到通過數(shù)字化升級可以提升管理效率,陳霈霖補(bǔ)充道,“只是市面上的數(shù)據(jù)化服務(wù)價(jià)格非常高,單純一個(gè)選址評估就動(dòng)輒百萬。”陳霈霖認(rèn)為,傳統(tǒng)門店的數(shù)字化勢在必行,但絕非簡單的用系統(tǒng)輔助,而是要真正摒棄舊思維?!拔磥?,零售行業(yè)的管理運(yùn)營環(huán)節(jié)會更加中心化,品牌環(huán)節(jié)會更去中心化。由品牌研發(fā)產(chǎn)品,在供應(yīng)鏈、運(yùn)營、人力等方面都采用外包。而管理運(yùn)營在線化后同步至云端,讓品牌可以集中精力不斷前進(jìn)?!标愽卣J(rèn)為,零售行業(yè)的收銀一定會走向無人化,因?yàn)闊o人收銀可以把店員從復(fù)雜而重復(fù)的工作中剝離出來,更專注于導(dǎo)購和服務(wù)?!拔⑿判〕绦蚓褪呛芎玫臒o人收銀工具,可以為門店賦能。”此外,他還預(yù)測,2018年將會有一批強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維品牌出現(xiàn),它們會把握智能化升級的機(jī)會淘汰大批既有品牌。
一起惠2018-01-18 09:36:25506 次
一、京東商城快遞運(yùn)輸收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、區(qū)域劃分包含地區(qū)運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)①一區(qū)北京、上海、廣州5元②二區(qū)江蘇、浙江、廣東(除廣州外)6元(單張訂單重量在10公斤(含)以上將按實(shí)際運(yùn)費(fèi)收??;天津、蘇州、無錫、杭州支持貨到付款區(qū)域內(nèi)不受訂單重量限制,一律6元)安徽、天津、山東、廣西湖南、江西、海南、河南河北、福建、遼寧、山西黑龍江、吉林③三區(qū)甘肅、湖北、四川、重慶15元(單張訂單重量在10公斤(含)以上將按實(shí)際運(yùn)費(fèi)收取)新疆、陜西、云南、內(nèi)蒙寧夏、西藏、青海、貴州二、快遞運(yùn)輸免運(yùn)費(fèi)規(guī)則(單張訂單重量在10公斤(含)以上,不適用于本規(guī)則,將按實(shí)際運(yùn)費(fèi)收取)地區(qū)鉆石(雙鉆)會員金牌會員其他會員①一區(qū)北京(含郊縣)、上海(包括外環(huán)以外的郊區(qū),除三島地區(qū))、廣州市單張訂單滿50元(含)以上快遞運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)全免單張訂單金額滿200元(含)以上快遞運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)全免;單張訂單金額不足200元收取快遞運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)5元單張訂單金額滿400元(含)以上快遞運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)全免;單張訂單金額不足400元收取快遞運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)5元②二區(qū)江蘇、浙江、安徽、天津、山東、廣西、湖南、江西、海南、河南、廣東(除廣州外)、河北、福建、遼寧、山西、黑龍江、吉林單張訂單滿100元(含)以上快遞運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)全免單張訂單滿200元(含)以上快遞運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)全免;單張訂單金額不足200元收取快遞運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)6元單張訂單金額滿400元(含)以上快遞運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)全免;單張訂單金額不足400元收取快遞運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)6元③三區(qū)甘肅、湖北、四川、重慶、新疆、陜西、云南、內(nèi)蒙、貴州、寧夏、西藏、青海單張訂單滿400(含)以上快遞運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)全免;單張訂單金額不足400元收取快遞運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)15元單張訂單金額滿800(含)以上快遞運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)全免;單張訂單金額不足800元,收取快遞運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)15元不計(jì)金額,每張訂單固定收取快遞運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)15元三、京東商城運(yùn)費(fèi)提醒注意1.如果您在京東商城下單的時(shí)候選擇的是指定的圓通、申通或者順豐快遞,那就沒有免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠;快遞運(yùn)輸指京東快遞或京東選用的價(jià)格較低廉的快遞公司、郵局快包、中鐵快運(yùn)等;2.北京郊區(qū)是不提供貨到付款的配送方式;3.如果你的訂單收貨地址超出所選快遞的配送范圍,京東商城有可能直接轉(zhuǎn)運(yùn)郵局包裹等全國各地可到達(dá)的運(yùn)輸方式;4.香港、澳門、臺灣、釣魚島地區(qū)的快遞費(fèi)一律按實(shí)際運(yùn)費(fèi)收??;5.京東商城是不支持跨各物流中心所覆蓋的城市發(fā)貨,如您的收貨地址是天津,則不能從上海物流中心或廣州物流中心發(fā)貨;6.您下訂單之后,是系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi),發(fā)貨過程中若實(shí)際運(yùn)費(fèi)低于系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算的運(yùn)費(fèi),我司會將多出的運(yùn)費(fèi)以積分的形式返還到您的京東賬戶中。
一起惠2018-01-17 09:11:31629 次
1月11日消息,根據(jù)當(dāng)當(dāng)大數(shù)據(jù)顯示,在過去的2017年中,當(dāng)當(dāng)圖書交易規(guī)模達(dá)400億,銷售圖書11.89億冊,動(dòng)銷品種130萬。童書和小說是銷量可觀的兩大圖書品類,2017年的碼洋均達(dá)到超60%的增長。據(jù)悉,2017年當(dāng)當(dāng)加速書店布局。截至2017年底,已在全國開業(yè)160余家O+O實(shí)體書店,其中針對文青白領(lǐng)人群的當(dāng)當(dāng)書店,覆蓋成都、長春、煙臺、株洲、瀘州、蚌埠等8個(gè)城市,單店日均客流高達(dá)3000-5000人次。當(dāng)當(dāng)書吧也在30多個(gè)城市知名商超設(shè)立150余家書吧。根據(jù)當(dāng)當(dāng)數(shù)據(jù)顯示,2017年當(dāng)當(dāng)注冊用戶增長至2.5億,年活躍用戶4000萬以上,客貢獻(xiàn)同比增長18%,轉(zhuǎn)化率25%。小編了解到,當(dāng)當(dāng)書吧將在2018年開設(shè)100家新店,當(dāng)當(dāng)書店將會在上海、南京、重慶、濟(jì)南、寧波、合肥、福州、烏魯木齊、蕪湖、南寧等30座城市開設(shè)新店。
一起惠2018-01-15 09:58:12433 次
蘇寧易購是國內(nèi)比較主要的大型商城之一,其人氣和口碑都比較好,不顧蘇寧易購的人氣有很大一部分都是來源于線下的蘇寧電器,那么蘇寧易購和蘇寧電器價(jià)格是不是一樣呢?下面小編簡單地跟大家說一下。這是實(shí)體店的一大讓步,因?yàn)閷?shí)體店本身需要支付鋪?zhàn)?、水電費(fèi)等等各方面的費(fèi)用,成本要比網(wǎng)上商城大得多,不過蘇寧雙線同價(jià)對消費(fèi)者來說是非常好的消息??偟膩碚f,蘇寧易購和蘇寧電器價(jià)格一樣對于線下購物來說是個(gè)非常良好的開端,有利于實(shí)體店價(jià)格更加規(guī)范化,為消費(fèi)者謀取更大的福利。
一起惠2018-01-15 09:32:331192 次
1月11日,沃爾瑪旗下的山姆會員商店中國業(yè)務(wù)總裁文安德接受第一財(cái)經(jīng)記者專訪時(shí)透露,到2020年擬將中國區(qū)山姆會員商店翻倍至40家左右,同時(shí)會加速與京東的電商業(yè)務(wù)整合,對于即將“殺入”中國市場的COSTCO則并不畏懼?!澳壳拔覀冊谥袊袌鲇?9家山姆會員商店,我們的目標(biāo)是到2020年達(dá)到40家門店。山姆采取的是會員制,而且我們也看到根據(jù)現(xiàn)在的消費(fèi)升級和市場情況,會員制模式發(fā)展正當(dāng)時(shí)?!蔽陌驳赂嬖V第一財(cái)經(jīng)記者,未來一二線城市將是山姆會員商店擴(kuò)張的主要選址區(qū)域,2018年,該業(yè)態(tài)會在蘇州、沈陽、成都、南通等地區(qū)選址布點(diǎn)。值得注意的是,與一般沃爾瑪大賣場所不同的是,山姆會員商店是服務(wù)中高端客戶的賣場,采取會員制經(jīng)營,其所銷售的商品一般都以大箱包裝或者組合包裝,是倉儲式商場。而作為競爭對手的美國大型連鎖會員制倉儲量販店COSTCO即將進(jìn)入中國市場,面對這樣的強(qiáng)勁對手,文安德表示并不擔(dān)憂?!拔覀兩侥返陼T商店的主要客戶群是中高端定位,目標(biāo)很專注。我們也聽說了COSTCO即將進(jìn)入中國市場,但我們并不擔(dān)憂,我們在中國市場這么多年,自然有自己的優(yōu)勢,我們對中國會員的消費(fèi)習(xí)慣也很了解。我們的競爭策略不會因?yàn)閷κ值母淖兌淖儭!蔽陌驳卤硎?。而在沃爾瑪與京東結(jié)盟后,兩者在電商領(lǐng)域的合作也是業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。第一財(cái)經(jīng)記者采訪了解到,山姆會員商店的電商業(yè)務(wù)有三個(gè)渠道,一是山姆自身網(wǎng)站,二是京東全球購,三是山姆在京東的旗艦店。“我們看到如今越來越多的電商都知道必須要有實(shí)體業(yè)務(wù)支撐,所以線上線下的合作非常重要。山姆獨(dú)立的電商業(yè)務(wù)發(fā)展很成功,從2016年以來山姆電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)三倍以上增長。山姆店自身網(wǎng)站在2017年的增長速度是市場平均速度的2倍。且消費(fèi)者的復(fù)購率也很高,部分門店的復(fù)購率可達(dá)50%?!蔽陌驳峦嘎叮壳吧侥窌T商店有約600種自有品牌商品,獨(dú)家商品占20%~30%,未來希望自有品牌商品可達(dá)700~800種。談及與京東的合作,文安德表示,京東全球購和山姆在京東的旗艦店都可以在采購和商品上合作打通,比如通過京東的合作,從美國山姆直接采購商品,品類直接覆蓋健康和美妝等?!拔覀冊诰〇|的旗艦店,借助京東的供應(yīng)鏈和物流去送貨,在我們實(shí)體店還未進(jìn)入的地區(qū)可以借助京東的力量讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者了解山姆會員商店并通過電商平臺實(shí)現(xiàn)購物。尤其在春節(jié)前夕,在異地工作的人可以通過京東平臺下單訂購山姆會員店的貨物,然后通過京東物流配送到自己的家鄉(xiāng)。”文安德說。就在近期,沃爾瑪宣布從2018年2月1日起將公司法定名稱由“沃爾瑪百貨公司(Wal-MartStores,Inc.)”變更為“沃爾瑪公司(WalmartInc.)”。本次變更公司法定名稱,表明了沃爾瑪越來越重視為顧客提供無縫連接的零售服務(wù),包括在門店、網(wǎng)上、移動(dòng)設(shè)備上購物,或是以門店取貨和接受送貨上門的方式購物。第一財(cái)經(jīng)記者注意到,這種線上線下的融合不僅體現(xiàn)在沃爾瑪向線上發(fā)展,也體現(xiàn)在亞馬遜向線下發(fā)展,亞馬遜收購全食超市就是典型案例。因此沃爾瑪此次公司更名也被業(yè)界視作是加碼與亞馬遜等電商的競爭。業(yè)界預(yù)計(jì)沃爾瑪在2018年會在與京東的電商合作方面持續(xù)加碼。
一起惠2018-01-12 09:22:52478 次
2018年的無人零售市場,似乎仍是“樹欲靜而風(fēng)不止”。在2018年的第一周,無人值守貨架行業(yè)就依然延續(xù)了去年的熱鬧氣氛。先是哈米科技宣布獲得易果生鮮領(lǐng)投的A輪融資,再是果小美聯(lián)手中商惠民,隨后蘇寧也宣布參戰(zhàn),要在2018年鋪設(shè)5萬組貨架。經(jīng)過了大半年的廝殺,無人貨架行業(yè)正在逐漸擺脫“亂花漸欲迷人眼”的狀態(tài)。在猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁司江華看來,行業(yè)的巨頭效應(yīng)已經(jīng)清晰,賽道的格局基本已定。在春節(jié)前后,行業(yè)的洗牌期就會開始到來。最近關(guān)于猩便利的討論一直未曾中斷。此前有消息成,猩便利因融資不順,將把此前在低于50人公司的鋪設(shè)的點(diǎn)位撤走,全國所有的三、四線城市撤站。對此,猩便利相關(guān)負(fù)責(zé)人也向小編表示,公司確實(shí)在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整,但一切都正常運(yùn)轉(zhuǎn),精細(xì)化運(yùn)營也在全面推進(jìn)?!盀榱耸贡憷し涓C模式更有效率地運(yùn)行,店、架的布點(diǎn)、商品結(jié)構(gòu)、運(yùn)營管理方式等,都會進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化和迭代?!毙杀憷?lián)合創(chuàng)始人兼總裁司江華猩便利的“反向拼圖”提起猩便利,它與行業(yè)內(nèi)其他無人貨架玩家最大的區(qū)別或許在于,選擇了兩條腿走路——便利店+無人貨架。數(shù)據(jù)顯示,猩便利去年共在40余個(gè)城市進(jìn)行了無人值守貨架的鋪設(shè),并在上海開設(shè)10家便利店。據(jù)司江華介紹,猩便利的核心目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)便利蜂窩,進(jìn)行“反向拼圖”?!斑@個(gè)反向拼圖是指,我們先觸達(dá)用戶身邊最近的地方,然后再觸達(dá)辦公室樓下,最后再去拼CBD核心優(yōu)勢區(qū)。猩便利的業(yè)務(wù)是圍繞著即時(shí)消費(fèi)進(jìn)行展開,我們希望‘店+架’的協(xié)同系統(tǒng)產(chǎn)生效應(yīng)。”有多位業(yè)內(nèi)人士都曾表示,無人貨架的難點(diǎn)并不在于貨架的鋪設(shè),而是在于運(yùn)營效率和供應(yīng)鏈,如何實(shí)現(xiàn)迅速高效的補(bǔ)貨,才是每家企業(yè)在瘋狂擴(kuò)張后繞不開的難題?!靶杀憷€處在業(yè)務(wù)快速的增長期,我們近兩個(gè)月快速拓展了一些城市。新拓展的城市需要搭建好基礎(chǔ)的物流能力,現(xiàn)在看平均每個(gè)補(bǔ)貨員他所覆蓋的數(shù)量還是少的,大概40-50個(gè)左右。但未來我們的目標(biāo)是每個(gè)補(bǔ)貨員覆蓋100——150個(gè)的貨架補(bǔ)貨。”司江華說道。小編了解到,由于無人貨架的擴(kuò)張速度遠(yuǎn)高于便利店,猩便利目前在補(bǔ)貨流轉(zhuǎn)上也在采取兩套打法?!吧虾Ec其他城市是有一些區(qū)別的。上?;緯捎谩髠}——便利店——貨架’三位一體的方式形成補(bǔ)貨流程,在其他城市則會設(shè)置補(bǔ)貨大倉。我們也還在不斷在完善整個(gè)商業(yè)模式的建設(shè)。真正的店架協(xié)同就是,通過最小顆粒度和及時(shí)響應(yīng),幫助提升,降低成本?!背嗽谇岸瞬扇×素浖?便利店的差異化戰(zhàn)略外,猩便利在供應(yīng)鏈端也做出了不同的選擇——自建鮮食供應(yīng)鏈。無人貨架行業(yè)自從在2017年夏天成為風(fēng)口之后,就一直被貼上了“野蠻”、“快速”的標(biāo)簽,還處在拼速度拼規(guī)模階段的猩便利,又緣何非要自建鮮食工廠呢?重模式or輕模式?在不少無人貨架的玩家看來,自建工廠將帶來更大挑戰(zhàn)更大,怎么樣協(xié)同工廠和前端的貨架、便利店,將是猩便利必須要考慮的問題。司江華向小編表示:“猩便利想做的是全產(chǎn)業(yè)鏈改造。無論是貨架還是便利店,核心點(diǎn)其實(shí)還是要落到零售的根基上,落到商品的品質(zhì)上。如果你提供的商品滿足不了用戶需求,你的IP和模式再好,用戶也會分分鐘離開你?!钡翢o疑問的是,自建供應(yīng)鏈會讓商業(yè)模式變得更重?!拔覀冎耙册槍χ啬J胶洼p模式進(jìn)行了PK和討論。其實(shí)所謂的重模式和輕模式,都與好壞沒關(guān)系,主要是看你想解決什么問題,不能說重的模式就不好。”在猩便利看來,無論是針對現(xiàn)在中國的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,還是未來消費(fèi)升級的背景,他們都要去做一個(gè)新即時(shí)消費(fèi)的企業(yè)?!耙胱龅竭@點(diǎn),我們就得下決心在全產(chǎn)業(yè)鏈里做核心節(jié)點(diǎn)的改造,所以我們自建了鮮食工廠,也自建了物流公司?!彼窘A篤定,“這些背后的底層能力才是差異化的關(guān)鍵。其實(shí)我們在模式選擇上,沒在所謂的輕重上做過分的糾結(jié)。而是主要考慮我們到底要做什么樣的事情和用戶需要什么,如果這兩點(diǎn)都是YES的話,那輕重的選擇也就有答案了?!彼J(rèn)為,中國冷鏈?zhǔn)称返募庸すS和供應(yīng)鏈都還處在初期階段?!澳壳袄滏満酗埖漠a(chǎn)能還很有限。這場競爭最終就是系統(tǒng)和供應(yīng)鏈的競爭,我們已經(jīng)有了前端獲取用戶的能力,現(xiàn)在需要加上后端供應(yīng)鏈的競爭能力。”無人貨架的“3+2”關(guān)于無人貨架洗牌期何時(shí)到來,不同的人給出的答案也不盡相同。有人認(rèn)為洗牌期會在2018年的七八月份,有人認(rèn)為會提前一些,在四五月份,而在司江華看來,洗牌期將會更早的到來?!百惖赖母窬忠呀?jīng)基本上確定了,已經(jīng)形成了從多家到頭部玩家的轉(zhuǎn)變?;旧洗汗?jié)前,可能會有部分玩家要么會掉隊(duì),要么會選擇跟頭部玩家并購。”司江華表示。在司江華看來,無人值守貨架的發(fā)展可以用一個(gè)“3”來概括,整個(gè)行業(yè)的競爭將圍繞“規(guī)模、運(yùn)營和供應(yīng)鏈”這三點(diǎn)?!笆紫瓤匆?guī)模,規(guī)模即終端點(diǎn)位之爭,這個(gè)階段考驗(yàn)的是團(tuán)隊(duì)的地推和BD能力,鋪設(shè)點(diǎn)位達(dá)到30萬左右時(shí),基本可以在整個(gè)市場中取得份額優(yōu)勢。其次是運(yùn)營效率,這也是至關(guān)重要的一點(diǎn)。公司要的并不是一個(gè)架子,而是你的服務(wù)和商品。最后就是剛剛說到的供應(yīng)鏈。”面對這三點(diǎn)競爭,司江華認(rèn)為有兩種能力將至關(guān)重要?!暗谝皇谴髷?shù)據(jù)分析能力,第二是小宗柔性化的配送能力?!钡谝唬髷?shù)據(jù)分析能力。表面上看無人便利架只是一個(gè)鐵架子,但是猩便利希望讓貨架“講話”,讓貨架記錄消費(fèi)者的購買行為,了解用戶是哪一類人群,適合什么樣的商品,你的工作節(jié)奏是什么……大數(shù)據(jù)對于提高商品流通效率有很大價(jià)值。第二,小宗柔性化的配送能力。即時(shí)需求背后的經(jīng)濟(jì)模型如何建立,今天還沒有定論。當(dāng)用戶想要一個(gè)低價(jià)小商品時(shí),不支付物流費(fèi)是無法配送的。猩便利就是想圍繞白領(lǐng)的即時(shí)消費(fèi)圈,來建設(shè)柔性化物流,快速響應(yīng)和滿足用戶不同維度的物流配送需求。談及猩便利2018年規(guī)劃時(shí),司江華說道:“我們的目標(biāo)是要鋪設(shè)過百萬的點(diǎn)位,便利店也會滲透到全國十幾個(gè)城市。但核心還是不斷打磨底層核心能力,其中包括毛細(xì)血管般的物流配送和供應(yīng)鏈基礎(chǔ)能力。底層基礎(chǔ)打好了,未來發(fā)展和擴(kuò)張時(shí)也會有更多的機(jī)會?!?/div>
一起惠2018-01-12 09:18:04393 次
1月5日消息,今日,蘇寧宣布,蘇寧版無人貨架——蘇寧小店Biu正式上線。據(jù)悉,其1月份將率先在南京市場進(jìn)行試點(diǎn),計(jì)劃月底完成鋪設(shè)1000組貨架。據(jù)x小編了解,蘇寧小店Biu的產(chǎn)品主要依托于蘇寧的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)每日補(bǔ)貨、周度上新,除了常規(guī)的飲料、零食、抽紙之外,還可以依托周邊的蘇寧小店,提供新鮮水果及烘焙面包等。(圖:位于南京某寫字樓內(nèi)布局的蘇寧小店無人貨架)據(jù)介紹,蘇寧小店Biu采用數(shù)字貨架,可以精準(zhǔn)定位每個(gè)貨架的實(shí)時(shí)動(dòng)銷情況,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)補(bǔ)貨并實(shí)時(shí)抓取庫存數(shù)據(jù),完成智能補(bǔ)貨,提升訂貨的工作效率。針對于大于80人的企業(yè),針對于不同季節(jié),還提供冷柜或熱柜服務(wù)。關(guān)于未來的發(fā)展規(guī)模,蘇寧小店負(fù)責(zé)人透露,無人貨架計(jì)劃在2018年要完成5萬組貨架的鋪設(shè)。在第一階段完全全國79個(gè)重點(diǎn)城市覆蓋后,后續(xù)將達(dá)到134個(gè)城市覆蓋。
一起惠2018-01-11 09:42:57361 次
1月10日消息,獲悉,顧家家居股份有限公司發(fā)布公告稱,與Natuzzi擬在中國區(qū)(包括中國內(nèi)地、香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū))成立納圖茲貿(mào)易(上海)有限公司,用于發(fā)展并經(jīng)營NatuzziItalia和NatuzziEditions的零售網(wǎng)絡(luò)。顧家家居將擁有合資公司51%的股權(quán),Natuzzi擁有合資公司49%的股權(quán)。據(jù)了解,Natuzzi于1993年5月13日在美國紐約證券交易所上市,是較早進(jìn)入中國、并投資設(shè)立子公司的意大利家具企業(yè)。根據(jù)合作協(xié)議,Natuzzi向合資公司授予NatuzziItalia和NatuzziEditions商標(biāo)的永久和獨(dú)家經(jīng)銷許可,用于在協(xié)議規(guī)定的區(qū)域內(nèi)開設(shè)并經(jīng)營NatuzziItalia和NatuzziEditions單一品牌直營店和特許經(jīng)營店。合資公司獲得大中國區(qū)域內(nèi)Natuzzi擁有的現(xiàn)有零售店的所有權(quán),并雇傭Natuzzi在中國的零售管理團(tuán)隊(duì)。據(jù)悉,合作達(dá)成之后,顧家家居將以自有資金投資6,500萬歐元,持有合資公司51%的股權(quán)。顧家家居增資完成后,合資公司向Natuzzi支付1,500萬歐元,以取得商標(biāo)在大中國區(qū)的獨(dú)家和永久權(quán)利。Natuzzi方面:在為大中國區(qū)制造活動(dòng),以及在協(xié)議所規(guī)定區(qū)域之外的國家中經(jīng)銷,將保留使用NatuzziItalia和NatuzziEditions商標(biāo)的權(quán)利。顧家家居宣稱,通過此次合作向Natuzzi學(xué)習(xí),可以提升公司在空間設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)與制造、終端零售管理等價(jià)值鏈上關(guān)鍵環(huán)節(jié)的競爭力。小編了解到,近年來,顧家家居除了發(fā)展壯大土生土長的顧家自有品牌體系之外,還與家具產(chǎn)業(yè)的國際企業(yè)展開合作。2012年,顧家家居與美國LAZBOY達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,以合作開發(fā)和進(jìn)口并行的模式,將LAZBOY引入中國。目前,顧家家居在國內(nèi)外擁有3000余家品牌專賣店,覆蓋120余個(gè)國家和地區(qū)。2017年前三季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入48.48億元,同比增長49.25%;實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤6.20億元,同比增長47.75%。
一起惠2018-01-11 09:28:15382 次
國美在線在國內(nèi)是比較知名的網(wǎng)上購物商城,其人氣主要來源于國美電器實(shí)體店,而且國美在線目前出售包括手表在內(nèi)的幾乎全品類商品,那么,國美在線的手表是正品嗎?下面小編就跟大家簡單地說一下。國美在線是國美電器開的網(wǎng)上購物商城,其人氣也大部分都是來自于線下的用戶,出售的商品比較多,幾乎覆蓋了全品類,是國內(nèi)主要的網(wǎng)購商城之一,不過國美在線目前主要的商品還是第三方入駐商家的,目前自營商品數(shù)量并不算多。國美在線的手表是正品嗎?1.國美在線是目前名氣比較大的商城,品牌名聲也是比較好的,有著非常多的消費(fèi)者信賴,在信譽(yù)方面是比較高的,因此在國美買手表是值得相信的。2.國美在線的手表大部分為第三方店鋪的手表,自營的自不必說,可以保證是正品的。至于國美在線的第三方入駐店鋪出售的手表,也是比較有保障的,國美在線手表店鋪入駐是比較嚴(yán)格的,必須具有一定的實(shí)力和資質(zhì),從整體上提高了國美在線的手表質(zhì)量。3.國美在線買的手表都是有正品發(fā)票和支持專柜驗(yàn)證的,如果發(fā)現(xiàn)假貨可以進(jìn)行退換貨申請售后,有國美做保障,出現(xiàn)問題也是比較好解決的。這也可以說明,國美在線的手表是正品的,在一定程度上比較靠譜。
一起惠2018-01-11 09:21:071151 次
1月9日消息,日前,農(nóng)村電商平臺樂村淘旗下首家互聯(lián)網(wǎng)+便利店“樂小六”于山西清徐落地。據(jù)了解,“樂小六”便利店,是樂村淘旗下模式升級、產(chǎn)品升級、服務(wù)升級、體驗(yàn)升級的新零售4.0新物種,也是將縣、鄉(xiāng)、村生活社區(qū)全覆蓋的互聯(lián)網(wǎng)+便利店商業(yè)模式。樂村淘方面表示,“樂小六”將傳統(tǒng)三四級市場小賣鋪和樂村淘村級體驗(yàn)店,升級為雙向聯(lián)動(dòng)同頻共振的互聯(lián)網(wǎng)+便利店。與傳統(tǒng)便利店不同之處在于,店內(nèi)沒有收銀臺,沒有現(xiàn)金流動(dòng)。所有商品都通過顧客自助進(jìn)行掃碼購買,為消費(fèi)者帶來更好的購物支付體驗(yàn);如果顧客在店內(nèi)沒有選中合適的商品,可以隨時(shí)通過手機(jī)上的微商城進(jìn)行下單,物品將很快通過快遞方式送至家中,為消費(fèi)用戶提供即時(shí)可達(dá)的數(shù)字化全場景服務(wù)體驗(yàn);同時(shí),樂村淘通過整合全國縣域的農(nóng)產(chǎn)品,可以減少中間環(huán)節(jié)。樂村淘創(chuàng)始人、董事長趙士權(quán)表示,2018年樂村淘將在山西布局升級一千家“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”,未來三年內(nèi),樂村淘會在全國升級完成一萬家“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”。資料顯示,2014年樂村淘在山西太原成立,從發(fā)展初期就將線上線下作為同等重要的場景體驗(yàn),首先將中國現(xiàn)有的村鎮(zhèn)小賣鋪升級改造成為樂村淘線下體驗(yàn)店,通過縣級管理中心開展農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)建設(shè),進(jìn)行線上下單、線下服務(wù)配送,從而形成閉合的“商流、物流、信息流、資金流”全生態(tài)系統(tǒng)。目前樂村淘已經(jīng)在全國覆蓋了25省,800縣,85000村,年交易規(guī)模超過42億元。經(jīng)過三年的發(fā)展,樂村淘將4.0發(fā)展模式聚焦在農(nóng)村和社區(qū)的全場景服務(wù)半徑當(dāng)中。
一起惠2018-01-10 09:38:41420 次
目前蘇寧易購的知名度已經(jīng)是比較高的,最近幾年也重點(diǎn)引入了化妝品品類,不少女性朋友都會到蘇寧易購去購買化妝品,那么蘇寧易購的化妝品到底可不可信呢?下面小編就和大家簡單說一下。蘇寧易購是蘇寧電器延伸到網(wǎng)上開設(shè)的商城,出售的商品品類也在不斷的增加,幾乎已經(jīng)覆蓋了全品類,而化妝品品類是蘇寧易購比較重視的品類,并將其獨(dú)立作為一個(gè)商品類目出來,也就是蘇寧易購的美妝館。蘇寧易購的化妝品可信嗎?答案是可信的,蘇寧易購的化妝品都百分百是正品的,質(zhì)量還是不錯(cuò)的。1.首先,蘇寧易購作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上比較知名的購物商城,而且線下更是國內(nèi)兩大連鎖賣場品牌之一,從品牌信譽(yù)和知名度上來講,蘇寧易購是非??尚诺?,也有著堅(jiān)不可摧的實(shí)力。2.蘇寧易購目前已經(jīng)和世界上著名的化妝品品牌都達(dá)成了合作,由他們直接提供化妝品的貨源,從供貨上保證了蘇寧易購化妝品的質(zhì)量,也可以保證其化妝品是百分百正品的。3.蘇寧易購出售的化妝品都是附帶正規(guī)發(fā)票的,也支持實(shí)體店專柜驗(yàn)貨,如果有問題可以立刻向蘇寧易購并獲得賠償,因此蘇寧易購買化妝品是沒有后顧之憂的,是比較可信的。
一起惠2018-01-10 09:21:55481 次
1月9日消息,車好多集團(tuán)旗下毛豆新車近日發(fā)布“春節(jié)交車提示”稱,“因臨近春節(jié),車輛運(yùn)輸、上牌等造成提車周期延長至3月后,2018年1月4日后購車用戶將受到影響,3月后恢復(fù)正常交付期?!睋?jù)了解,毛豆新車主要以融資租賃的方式進(jìn)行新車銷售,而其融資租賃的提車周期近來曾受到部分用戶討論甚至抱怨。在百度貼吧下的毛豆新車吧內(nèi),有貼吧用戶發(fā)帖稱,“馬上八十天了,還在備貨中”、“43天了還有7天逾期,沒聲音沒美(沒)圖像,銷售愛理不理的?!睆倪@些用戶曬出的照片可以看到,部分用戶的已經(jīng)臨近所在地的保障天數(shù)時(shí)間。對于新車交付的提車周期,毛豆新車目前主要以承諾交付保障天數(shù)、逾期則支付逾期天數(shù)相應(yīng)額度的賠付款這一方式向用戶進(jìn)行承諾,不同城市不同車型的標(biāo)準(zhǔn)不同。小編查詢毛豆新車不同款車型的保障天數(shù)發(fā)現(xiàn),新車的保障天數(shù)中包含55天、70天、90天等不同時(shí)長,一些如長安CS75的定制車型會長至130天?!坝馄诮卉囐r付規(guī)則”顯示,因自然災(zāi)害(如臺風(fēng)、洪水、地震)、國家重要政治活動(dòng)原因?qū)е碌慕桓锻蒲硬挥?jì)入逾期天數(shù);因新車買家個(gè)人原因?qū)е碌慕桓锻蒲硬挥?jì)入逾期天數(shù)。此外,規(guī)則還顯示“該賠付規(guī)則最終解釋權(quán)歸毛豆所有。”但將近兩個(gè)月乃至三個(gè)月的提車周期已經(jīng)讓部分購車用戶失去耐心。據(jù)鳳凰網(wǎng)WEMONEY消息,有車友告訴鳳凰網(wǎng)WEMONEY,其在新車租售平臺“毛豆新車”上購車,8月23日交完定金,至今都沒有成功提車,速度太慢。與此同時(shí),也有車友透露,“等了75天仍未見新車到手,無奈之下只能退車?!睌?shù)據(jù)顯示,截至2017年10月底,毛豆新車網(wǎng)已經(jīng)在長春、石家莊、成都、東莞、南京5個(gè)城市建立了線下中心倉,服務(wù)覆蓋全國40多個(gè)城市。2018年,毛豆新車網(wǎng)計(jì)劃中心倉拓展超過10個(gè)城市,服務(wù)覆蓋全國200多城市。不過,此次發(fā)布的春節(jié)交車提示僅針對2018年1月4日后的購車用戶,對于之前的購車用戶是否會受到臨近春節(jié)的影響,小編向車好多集團(tuán)方面進(jìn)行了解,暫未獲得進(jìn)一步回復(fù)。
一起惠2018-01-09 10:46:23336 次
【編者按】相比在以歐美為主的跨境電商“紅?!笔袌隼飶P殺的慘烈,倒不如選擇開墾非洲這片跨境電商“藍(lán)?!笔袌鎏幣兀哒T惑,更有機(jī)會,更富有挑戰(zhàn)?;蛟S,正是看到了這樣的機(jī)會,Kilimall于2014年7月在肯尼亞成立,是一家主打非洲市場的跨境電商,將中國商品在非洲本土進(jìn)行電商交易,在短短兩年時(shí)間里,就已經(jīng)成為非洲最大的電商平臺之一,更是被稱為“非洲版天貓”。目前,Kilimall主要聚焦在肯尼亞、烏干達(dá)、尼日利亞、加納、科特迪瓦等國家開展業(yè)務(wù),主打消費(fèi)電子類、Fashion品類、Home品類等產(chǎn)品?,F(xiàn)在,有將幾千名賣家入駐Kilimall,這其中有70%的賣家來自中國。日前,小編與Kilimall全球招商總監(jiān)劉光國進(jìn)行了一場對話。關(guān)于非洲電商市場概況、發(fā)展前景,以及Kilimall在發(fā)展過程中遇到的困難、如何幫助更多中國制造出口到非洲,他給出了自己的分享,這對于想要在非洲市場掘金的跨境電商賣家而言,可能會有些許幫助。(Kilimall全球招商總監(jiān)劉光國)非洲電商市場潛力大現(xiàn)在入局較合適“非洲電商市場是片新藍(lán)海,現(xiàn)在進(jìn)入比較合適。”劉光國告訴小編,非洲電子商務(wù)近年來發(fā)展增速快,市場潛力大,相較于成熟的歐美市場,中國企業(yè)更容易在這個(gè)新興市場里找到發(fā)展機(jī)會。據(jù)了解,非洲目前有54個(gè)國家,在進(jìn)入新世紀(jì)以來全球經(jīng)濟(jì)增長最快的10個(gè)國家中,非洲占6個(gè),同時(shí)有8個(gè)非洲國家經(jīng)濟(jì)增速超過東亞地區(qū)。此外,南非還加入了世界“金磚國家”集團(tuán),成為世界主要新興體國家之一。根據(jù)麥肯錫全球研究所的數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計(jì)到2020年,整個(gè)非洲的年度消費(fèi)支出將超過1.4萬億美元,到2025年,網(wǎng)絡(luò)將覆蓋非洲50%的人群,線上銷售額將突破750億美元,這也充分說明未來十年,非洲電商將迎來快速發(fā)展的時(shí)機(jī)。在劉光國看來,非洲電商市場發(fā)展前景廣闊,還有著3個(gè)方面的因素:1、人口紅利。據(jù)聯(lián)合國最新一組數(shù)據(jù)分析,非洲擁有全球最快的人口增長率,目前非洲約有13億人口,預(yù)計(jì)30年內(nèi)翻一番,將達(dá)到26億,并且人口結(jié)構(gòu)獨(dú)特,平均年齡在25歲左右(歐洲為49歲),這意味著非洲有更多的年輕消費(fèi)人群,潛力較大。2、經(jīng)濟(jì)增速快。近年來,非洲經(jīng)濟(jì)增長速度非??欤麄€(gè)非洲大陸保持著6%的經(jīng)濟(jì)增速。目前非洲54個(gè)國家中,有3個(gè)國家人均GDP過于中國(中國人均GDP為6800美元),這表明,非洲人民的購買力將得到進(jìn)一步提升,消費(fèi)能力越來越強(qiáng)。3、網(wǎng)絡(luò)覆蓋全。這幾年,非洲各個(gè)國家的3G、4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展相當(dāng)迅猛,其3G網(wǎng)絡(luò)信號跟國內(nèi)同步,但是4G網(wǎng)絡(luò)信號要比國內(nèi)好很多,比如,尼日利亞直接進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋,也為非洲電商的發(fā)展提供了良好的條件。同時(shí),劉光國告訴小編,目前,整個(gè)非洲電商市場容量在500億美金以上。隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善、各項(xiàng)商品和服務(wù)進(jìn)入非洲市場,非洲電子商務(wù)勢必會迎來較大的發(fā)展。中國企業(yè)“走出去”已是大勢所趨,而選擇非洲這樣的新興市場,能夠做大做強(qiáng)的概率或許更高。支付、物流、貨源、人才、售后,Kilimall如何迎接這些挑戰(zhàn)?非洲市場充滿機(jī)會,但也存在一系列的挑戰(zhàn)。那么,Kilimall在進(jìn)軍非洲的發(fā)展過程中遇到了哪些挑戰(zhàn)與困難?又是如何解決的?劉光國坦言,Kilimall在非洲發(fā)展過程中確實(shí)遇到一些挑戰(zhàn),比如物流、支付、貨源、人才、售后等,但Kilimall立足當(dāng)?shù)兀犹魬?zhàn),希望能給用戶提供更好的服務(wù)。1、物流。劉光國表示,中國商品運(yùn)到非洲,首先要解決的是國際運(yùn)輸以及到港后的清關(guān)問題,其次是最后一公里配送。解決:Kilimall重點(diǎn)打造最后一公里配送,提供完善的FBK海外倉儲體系以及全非洲最先進(jìn)的WMS—物流倉儲管理體系,目前在三個(gè)國家建海外倉,比如在內(nèi)羅畢設(shè)有1萬多平米的海外倉,這樣可以解決頭程、中程的遠(yuǎn)程物流運(yùn)輸。在清關(guān)方面,物流品牌KiliExpress有比較全面的合作方,賣家發(fā)貨到深圳中轉(zhuǎn)倉以后,后續(xù)相關(guān)環(huán)節(jié)全程由KiliExpress負(fù)責(zé)。同時(shí),劉光國強(qiáng)調(diào),Kilimall通過自建物流品牌KiliExpress做最后一公里的尾程配送,從而提高客戶體驗(yàn),在核心區(qū)域,能夠做到當(dāng)日達(dá);主要地區(qū),次日達(dá);偏遠(yuǎn)地區(qū),3日達(dá)。2、支付?!皷|非一些區(qū)域習(xí)慣貨到付款,這跟非洲本地的信用環(huán)境有很大關(guān)系,而在西非一些國家,比如尼日尼亞,信用卡使用還是比較普及。”劉光國認(rèn)為,提高線上支付占比與增強(qiáng)客戶體驗(yàn)有著很大的關(guān)聯(lián)。解決:Kilimall與當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營商合作,幫助他們建立手機(jī)錢包系統(tǒng),目前這個(gè)錢包使用非常普遍,在線支付比例超過60%。3、貨源。非洲國家眾多,涉及不同語言、宗教信仰和消費(fèi)習(xí)慣。在劉光國看來,如何精準(zhǔn)做好商品規(guī)劃?如何做好差異化選品?如何打造爆款?是一個(gè)很大挑戰(zhàn)。解決:“本地化運(yùn)營?!眲⒐鈬J(rèn)為,立足本地化,了解當(dāng)?shù)亓?xí)俗、消費(fèi)者習(xí)慣,同時(shí)結(jié)合非洲商品“物價(jià)高、選擇少、質(zhì)量差”的特點(diǎn),提供比較受歡迎的貨品。4、人才。做跨境電商需要專業(yè)的電商人才?!捌鋵?shí),電商人才在國內(nèi)也是非常稀缺昂貴的,在非洲更難尋覓到合適的本地電商人才?!眲⒐鈬€透露,非洲員工管理也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。解決:劉光國表示,Kilimall要培養(yǎng)專業(yè)電商人才,同時(shí)給予非洲團(tuán)隊(duì)更多賦能,讓本地化運(yùn)營的措施能夠接地氣實(shí)施。5、售后?!澳壳坝心芰υ诜侵藿⒆约菏酆篌w系的公司屈指可數(shù),但是售后又是做電商繞不開的話題?!眲⒐鈬f,他們也在這方面不斷完善,想要給客戶提供更好體驗(yàn)。解決:Kilimall在非洲自建提貨點(diǎn),可以充當(dāng)售后網(wǎng)絡(luò);同時(shí),本地有專業(yè)的售后客服,提供24小時(shí)在線服務(wù)。最后,劉光國針對以上,做了一個(gè)概括:對于這些問題,Kilimall的核心思想是“立足本地化”,強(qiáng)化本地化運(yùn)營。Kilimall自建海外倉,自建物流尾程配送,組建支付團(tuán)隊(duì),對接各個(gè)國家當(dāng)?shù)劂y行,組建本地客服,培訓(xùn)本地人才,拓展本地供應(yīng)鏈,未來,這些都會成為Kilimall的核心競爭力。發(fā)揮自身優(yōu)勢幫更多中國制造賣向非洲Kilimall作為一家立足于非洲本地的電商,與本土電商相比,又有哪些競爭優(yōu)勢呢?劉光國給出了他的答案:首先,中國先進(jìn)的電商理念。Kilimall雖然強(qiáng)調(diào)本地化,但是相關(guān)的運(yùn)營核心仍在國內(nèi),由中國團(tuán)隊(duì)操盤,同時(shí)把先進(jìn)的理念帶到非洲,源源不斷引入國內(nèi)優(yōu)秀的電商人才。其次,中國供應(yīng)鏈的支持。Kilimall有中國供應(yīng)鏈的支持,中國制造已經(jīng)到了輸出階段,而非洲需要中國制造、中國智造。然后,一帶一路政策紅利。受益于國家一帶一路政策紅利,逐漸引導(dǎo)國內(nèi)資本開始關(guān)注非洲市場,關(guān)注非洲電商的發(fā)展。最后,強(qiáng)化本地供應(yīng)鏈建設(shè)。Kilimall強(qiáng)化本地化的供應(yīng)鏈建設(shè),引導(dǎo)本地知名品牌入駐,引導(dǎo)暢銷爆款做FBK入庫,同時(shí),利用中國制造優(yōu)勢發(fā)力全球購模式。在被問及到Kilimall如何幫助更多中國制造走向非洲時(shí)?劉光國告訴小編,Kilimall目前正在大力發(fā)展中國賣家,引導(dǎo)更多中國賣家、中國品牌進(jìn)入非洲市場。Kilimall已經(jīng)擁有成熟一體化服務(wù),在短暫的3年內(nèi)逐步塑造了自己的競爭優(yōu)勢,目前已駛?cè)胍粋€(gè)發(fā)展快車道。而這兩年的發(fā)展,Kilimall也切實(shí)改善了非洲部分區(qū)域人民的生活品質(zhì),同時(shí),這也為中國產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造了一個(gè)全新的增量市場。他還表示,借助于Kilimall平臺在非洲本地的影響力,一大批中國企業(yè)、中國品牌通過跟Kilimall的全方位合作,取得了不小的成功。比如,Kilimall與某個(gè)廣東品牌合作,幫助其首次進(jìn)入非洲市場,雙方聯(lián)合做站外推廣(線上,Google、facebook引流;線下,戶外廣告牌、紙媒等),同時(shí),Kilimall在站內(nèi)給予充分的流量支持,重點(diǎn)推廣該品牌,活動(dòng)最高時(shí)單一型號達(dá)到日銷1000件以上。同時(shí),劉光國向小編表示,2018年,Kilimall將會重點(diǎn)落地非洲全渠道運(yùn)營,打造“百萬酋長”計(jì)劃:培養(yǎng)100個(gè)各種級別酋長、攜帶100個(gè)中國超級品牌進(jìn)入非洲市場、打造100個(gè)百萬美金/月以上的賣家、挖掘100個(gè)二級分類、打造100個(gè)每月銷售百萬美金的Hotcake。而這,也意味著需要中國更多的品牌、工廠、賣家關(guān)注非洲市場,把握機(jī)會,才能在非洲電商市場里掘一桶金。聊到最后,劉光國還向小編透漏:2018年,Kilimall除了在C端繼續(xù)加碼外,也計(jì)劃在B端市場尋求突破,包括大額、小額的B2B,品類以標(biāo)品為主。這,或許是一個(gè)方向。
一起惠2018-01-09 10:36:20393 次
8萬億規(guī)模的大健康產(chǎn)業(yè)市場,引來無數(shù)“掘金者”紛紛入局。國內(nèi)幾家大型傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司更是將大健康業(yè)務(wù)列為集團(tuán)核心戰(zhàn)略之一。比如平安集團(tuán)就將健康醫(yī)療列為其兩大核心戰(zhàn)略之一;而十多年前就涉足養(yǎng)老領(lǐng)域的泰康保險(xiǎn)集團(tuán),目前正在全力打造自身的大健康產(chǎn)業(yè)鏈。2015年成立的泰康在線是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)整個(gè)大健康業(yè)務(wù)一個(gè)極其重要的互聯(lián)網(wǎng)入口。泰康在線也是目前國內(nèi)大型傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司中唯一一家獨(dú)立成立互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺的公司。目前,國內(nèi)共有四家公司拿到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)牌照,泰康在線是其中之一。另外三家分別是眾安在線、安心保險(xiǎn)、易安保險(xiǎn)。繼眾安在線推出“尊享e生”引爆百萬中高端醫(yī)療險(xiǎn)市場后,今年11月,騰訊也在微信這一社交平臺上上線了一款類似的保險(xiǎn)“微醫(yī)保”,這款產(chǎn)品的保險(xiǎn)合作方就是泰康在線。近日,健康點(diǎn)記者就此專訪了泰康在線COO丁峻峰。健康險(xiǎn)種類正在變得多樣化早在2000年,泰康保險(xiǎn)就成立了保險(xiǎn)門戶網(wǎng)站泰康在線,這一年,國內(nèi)三大門戶網(wǎng)站網(wǎng)易、新浪、搜狐分別于納斯達(dá)克上市。但在很長一段時(shí)間里,泰康保險(xiǎn)的門戶網(wǎng)站更多是做一些新聞資訊發(fā)布。而泰康在線真正作為一個(gè)商務(wù)渠道開始銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品,則是在2008年。同年,泰康保險(xiǎn)在內(nèi)部成立了創(chuàng)新事業(yè)部。不過,創(chuàng)新事業(yè)部成立后,泰康保險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更多是作為傳統(tǒng)渠道的有益補(bǔ)充,將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的部分流程互聯(lián)網(wǎng)化,真正通過這一渠道銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品數(shù)量并不多。直到2015年,泰康在線獨(dú)立成為泰康保險(xiǎn)旗下的子公司,才有了完全互聯(lián)網(wǎng)化的保險(xiǎn)產(chǎn)品。泰康在線之所以成立單獨(dú)子公司,一方面是為了擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的局限性,更重要的原因是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展到一個(gè)新階段。丁峻峰表示,2015年開始,技術(shù)與保險(xiǎn)深度結(jié)合,這引起了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的創(chuàng)新?!盎ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展讓保險(xiǎn)產(chǎn)品變得更加碎片化?!毕噍^而言,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)面對的客戶群更年輕,而且互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與用戶的生活場景、社會生態(tài)結(jié)合得更加緊密?!皞鹘y(tǒng)保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)有很大區(qū)別:傳統(tǒng)保險(xiǎn)是先設(shè)計(jì)產(chǎn)品再去找客戶,而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是先有客戶,再去設(shè)計(jì)保險(xiǎn)?!倍【甯嬖V健康點(diǎn)記者。而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的出現(xiàn),在一定程度上也大大提升了普通民眾對于保險(xiǎn)的認(rèn)知度和認(rèn)可度。丁峻峰表示,80后、90后對于購買保險(xiǎn)的意識顯然很強(qiáng)。不久前泰康在線的一次新產(chǎn)品發(fā)布會上,泰康在線CEO王道南表示,泰康在線在整個(gè)泰康集團(tuán)扮演的一個(gè)重要角色就是獲客。而泰康保險(xiǎn)已有的線下資源則能與泰康在線形成資源協(xié)同。目前,除泰康在線外,泰康保險(xiǎn)旗下與大健康業(yè)務(wù)相關(guān)的平臺還有提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式的泰康之家、提供健康管理的泰康健康?!氨kU(xiǎn)的客戶同樣需要線下醫(yī)療服務(wù)。健康險(xiǎn)的用戶除了有找好醫(yī)生、好醫(yī)院的需求,還有用藥需求、健康管理需求?!蓖醯滥线M(jìn)一步解釋說,除了借力自身已有的平臺外,泰康在線還與春雨醫(yī)生這樣的線上平臺嘗試合作。王道南表示,泰康在線的健康險(xiǎn)產(chǎn)品主要有兩個(gè)方向:一個(gè)是面向C端;另外一個(gè)方向是與醫(yī)療產(chǎn)業(yè)做結(jié)合,提供與醫(yī)療相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)保障,比如醫(yī)責(zé)險(xiǎn)。近日,泰康在線就推出了“手術(shù)意外險(xiǎn)+單臺手術(shù)醫(yī)責(zé)險(xiǎn)+醫(yī)師個(gè)人職業(yè)醫(yī)責(zé)險(xiǎn)+醫(yī)療機(jī)構(gòu)責(zé)任險(xiǎn)+患者醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)教育”的綜合解決方案,這一方案包括事前患者風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、事中風(fēng)險(xiǎn)覆蓋到事后的糾紛調(diào)解理賠律師等多項(xiàng)服務(wù)。在丁峻峰看來,車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)都是剛需,但健康險(xiǎn)在過去相對比較簡單,主要是重疾險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)?!搬t(yī)療整個(gè)生態(tài)專業(yè)性很強(qiáng),健康險(xiǎn)產(chǎn)品運(yùn)營成本很高,嚴(yán)重依賴醫(yī)療數(shù)據(jù)定價(jià)、風(fēng)控,在保險(xiǎn)公司不掌握這些數(shù)據(jù)時(shí),風(fēng)險(xiǎn)是不可控的?!眰鹘y(tǒng)重疾險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)不需要與醫(yī)療數(shù)據(jù)做更多交換,而在新醫(yī)改下,很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)慢慢開放數(shù)據(jù),也有不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司做慢病管理,因而用戶的健康數(shù)據(jù)有了更多來源。丁峻峰認(rèn)為大環(huán)境正在發(fā)生改變,健康險(xiǎn)的產(chǎn)品創(chuàng)新也會越來越多。“一系列住院報(bào)銷險(xiǎn)、門診險(xiǎn)、還有針對已病人群的保險(xiǎn)產(chǎn)品都已經(jīng)面世?!钡诂F(xiàn)階段,很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司所搜集到的健康數(shù)據(jù)的價(jià)值有限。丁峻峰表示,“數(shù)據(jù)量慢慢積累起來,就會形成一定的有效數(shù)據(jù)?!迸c此同時(shí),泰康保險(xiǎn)旗下的“健保通”已經(jīng)與全國500多家醫(yī)院打通了合作,購買相應(yīng)保險(xiǎn)的用戶可以享受真正的“一站式”理賠服務(wù)。健康點(diǎn)了解到,早在2009年,泰康保險(xiǎn)就推出了“健保通”直付式理賠服務(wù)。在傳統(tǒng)理賠模式下,客戶出院后需要將各類申請材料提交后才能獲得理賠。而“健保通”服務(wù)可以讓客戶出院時(shí)僅需支付經(jīng)泰康即時(shí)理賠后的剩余住院費(fèi)用?!敖】惦U(xiǎn)有點(diǎn)像車險(xiǎn),頻繁發(fā)生,會牽扯到后面很多服務(wù),如果服務(wù)體驗(yàn)差會讓客戶很糟心。就很難有二次購買?!倍【逭f道,買一個(gè)健康險(xiǎn)很容易,但后面能否及時(shí)理賠,能否做上門服務(wù),能否提供綠色就醫(yī)通道等則是考驗(yàn)保險(xiǎn)公司的地方。此外,風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)也是當(dāng)下做健康險(xiǎn)面臨的一大難題。而健康險(xiǎn)做到及時(shí)理賠,與互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)連接能力密不可分。丁峻峰介紹說,現(xiàn)在用戶可以通過影像及時(shí)上傳、與醫(yī)院數(shù)據(jù)連接、定位等可以讓理賠速度做到及時(shí)、快速。微醫(yī)保如何打造成“網(wǎng)紅”保險(xiǎn)?泰康在線成立之初,推出過一款“Ai(癌)情預(yù)報(bào)”產(chǎn)品。不同于傳統(tǒng)防癌保險(xiǎn)在被保險(xiǎn)人患癌后再理賠的方式,“Ai情預(yù)報(bào)”設(shè)計(jì)了三步篩查方案,以幫助人們更早發(fā)現(xiàn)癌癥從而獲得更好的治療效果;去年5月,泰康在線推出“泰康9.9戒煙?!边@一產(chǎn)品,保費(fèi)只需要9.9元。此前,泰康在線還基于微信場景開發(fā)了“微互助”這款社交型保險(xiǎn)產(chǎn)品?!拔⒒ブ笔怯梢豢钜荒昶诘陌┌Y疾病保險(xiǎn)包裝而成,支付1元加入微互助計(jì)劃,即可獲得一份保額為1000元的癌癥保障,將支付成功后生成的“求關(guān)愛”頁面分享至微信朋友圈,好友為其每增加支付1元,其保單保額就會增加1000元(40歲-49歲的用戶保額增加300元),直至達(dá)到十萬元上限。不過,目前泰康在線仍未有一款產(chǎn)品達(dá)到“網(wǎng)紅”級別?!皼]有達(dá)到現(xiàn)象級的保險(xiǎn)產(chǎn)品,跟產(chǎn)品本身有一定關(guān)系,也跟渠道的影響力有關(guān)系。”丁峻峰表示,“這次與微信的合作我們也有很大的期待?!蹦敲?,被泰康寄予厚望的“微醫(yī)?!蹦芊癯蔀槿窦壉kU(xiǎn)產(chǎn)品呢?泰康在線的“微醫(yī)?!?,在外界看來,未免會有跟隨策略之嫌。丁峻峰表示,其實(shí)百萬醫(yī)療險(xiǎn)這類產(chǎn)品在市場上已經(jīng)存在很多年,泰康在線此前也賣過類似產(chǎn)品。與同類的百萬醫(yī)療險(xiǎn)相比,微醫(yī)保有自身的優(yōu)勢:除一般醫(yī)療外,尊享e生及平安e生保僅針對惡性腫瘤(癌癥)提供年度限額翻倍,而微醫(yī)保將保障范圍擴(kuò)大到100種重大疾病;而且,此前一些在其他醫(yī)療險(xiǎn)中被拒保的疾病,是可以投保微醫(yī)保的,如微醫(yī)保簡化了甲狀腺和高血壓的核保要求,通過智能核保系統(tǒng)讓更多的非完全標(biāo)準(zhǔn)體有條件承保。?微醫(yī)保入口在微信九宮格右下角的顯著位置在產(chǎn)品投放渠道上,“尊享e生”的一大核心入口即螞蟻金服旗下的支付寶。螞蟻金服開放+事業(yè)部總經(jīng)理程龍此前在一次新聞發(fā)布會上介紹,目前螞蟻金服有5.2億實(shí)名認(rèn)證用戶,巨大的用戶流量是“尊享e生”這款產(chǎn)品能夠迅速走紅的一個(gè)關(guān)鍵因素。而目前微信月活用戶已達(dá)9.8億。顯然,從用戶流量上看,微醫(yī)保有一定優(yōu)勢。丁峻峰告訴健康點(diǎn)記者,泰康在線的計(jì)劃是先通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和實(shí)惠的價(jià)格吸引更多用戶買“微醫(yī)?!边@個(gè)產(chǎn)品,然后形成良性循環(huán)?!拔覀兿氚阉蛟斐山】当kU(xiǎn)的‘網(wǎng)紅’,成為一個(gè)國民級別的產(chǎn)品。希望明年就能實(shí)現(xiàn)百萬級以上的銷量,百萬以上客戶就是一個(gè)比較良性的狀態(tài)?!蔽⑨t(yī)保的具體運(yùn)營方之一是微民保險(xiǎn)(簡稱“微?!保┻@家公司。微保是騰訊控股的第一家保險(xiǎn)平臺,騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰對微保的定位有這樣的描述:“微保是騰訊搭建‘互聯(lián)網(wǎng)+金融’生態(tài)的重要一環(huán),期待它能成為保險(xiǎn)業(yè)一個(gè)緊密合作的平臺?!毖韵轮猓⒈8喟缪莺献鹘巧?,承載并輸出騰訊的“連接、大數(shù)據(jù)、安全、場景”核心能力,以及“用戶觸達(dá)、風(fēng)險(xiǎn)識別、網(wǎng)上支付”等優(yōu)勢與保險(xiǎn)公司做深度合作。未來,能夠上線的保險(xiǎn)公司數(shù)量和產(chǎn)品數(shù)量都更多,對購買者來說,選擇就更多。丁峻峰告訴健康點(diǎn),“目前看微醫(yī)保的市場表現(xiàn)還不錯(cuò),但微醫(yī)保現(xiàn)在還處于灰度測試期。之后會逐步向全民開放?!逼鋵?shí),泰康在線與阿里的合作要更早。早在2013年,泰康在線就與淘寶一起合作推出過“樂業(yè)保”、“放心淘”等基于電商生態(tài)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。今年4月,泰康在線與支付寶合作推出健康險(xiǎn)“大病無憂寶”。丁峻峰告訴健康點(diǎn),阿里與騰訊所擁有的獲客渠道各有千秋?!鞍⒗锔嗟氖请娚袒颍虼藢τ谌绾巫尶蛻艨焖俪山坏慕?jīng)驗(yàn)比較豐富,基于此雙方合作的保險(xiǎn)產(chǎn)品也更多是基于電商生態(tài)來設(shè)計(jì);騰訊是做社交起家,更注重客戶的情感訴求和體驗(yàn)?!睂τ诰烤故前⒗镏Ц秾毜娜肟诟苡脩魵g迎還是微信的入口更好,丁峻峰說道,“保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)跟平臺屬性有很強(qiáng)的相關(guān)性?;ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的特點(diǎn)是基于碎片化的場景來設(shè)計(jì),產(chǎn)品抓到用戶的痛點(diǎn)才能有不錯(cuò)的市場表現(xiàn),健康險(xiǎn)也不例外?!倍【灞硎?,平臺屬性就代表客戶屬性,不同平臺上的客戶會買不同的保險(xiǎn),比如旅行平臺上就買旅行險(xiǎn),淘寶就是退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)銷量比較高?!敖】惦U(xiǎn)是一個(gè)非常重運(yùn)營的產(chǎn)品,而且運(yùn)營成本相對比較高,而壽險(xiǎn)的出險(xiǎn)概率往往是萬分之幾。”相比旅游險(xiǎn)、航意險(xiǎn)這些已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,健康險(xiǎn)的專業(yè)性很高,理賠的復(fù)雜性、難度也更大。健康險(xiǎn)盈利難題待解中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示,2010年至2016年,健康險(xiǎn)原保費(fèi)收入從691.72億元迅速增長至4042.50億元,增長5.8倍,占人身險(xiǎn)保費(fèi)收入比重從6.37%增長到18.2%,占全行業(yè)保費(fèi)收入比重從4.66%增長到13%;健康險(xiǎn)賠付從264.02億元增長到1000.75億元,增長2.8倍。目前,國內(nèi)專業(yè)健康保險(xiǎn)公司已擴(kuò)展到七家。但健康險(xiǎn)公司由于進(jìn)入市場的時(shí)間較短,都還處于探索和圈地積累數(shù)據(jù)階段,尚未形成成熟的盈利模式。業(yè)內(nèi)人士分析稱,健康險(xiǎn)目前“盈利難”客觀上是由于對社會上過度醫(yī)療缺乏有效的管控手段,導(dǎo)致費(fèi)用型健康險(xiǎn)賠付率過高,因而相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)趨于謹(jǐn)慎。主觀上,各家公司產(chǎn)品與普通壽險(xiǎn)公司的健康險(xiǎn)大同小異,結(jié)構(gòu)單一,保障功能發(fā)揮不足,缺乏競爭力,尚未建立可持續(xù)性發(fā)展的商業(yè)運(yùn)營模式。丁峻峰認(rèn)為,健康險(xiǎn)要盈利需要從三個(gè)方面去努力:第一,靠大量人群平滑逆選風(fēng)險(xiǎn),攤薄運(yùn)營成本,靠互聯(lián)網(wǎng)降低銷售成本,從而降低客戶的決策門檻;第二,更多的渠道上(消費(fèi)場景)能夠接觸到這類產(chǎn)品,比如一些運(yùn)動(dòng)健康類軟件、微信、網(wǎng)銀等用戶都能看到這樣的健康險(xiǎn)產(chǎn)品,而這類場景不能讓用戶有突兀感;第三,通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)有效控制風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而降低賠付率。具體到百萬醫(yī)療險(xiǎn),其憑借“低價(jià)、高保額”快速走紅,但不少業(yè)內(nèi)人士指出,這類產(chǎn)品推出的主要目的是獲客和品牌推廣,報(bào)銷門檻比較高,普通疾病住院都是1萬元免賠額,而且由于產(chǎn)品保障內(nèi)容比較簡單,因此極易被模仿,各公司只能在產(chǎn)品的保費(fèi)和保額方面進(jìn)行競爭,能否盈利或者能否持續(xù)盈利仍不能確定。此外,百萬醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品均為短期健康險(xiǎn)產(chǎn)品,按照監(jiān)管規(guī)定都不具備保證續(xù)保的條件,不過最近有幾家公司逐步推出了保證續(xù)保承諾,即使客戶發(fā)生過理賠也仍能繼續(xù)。針對現(xiàn)在國內(nèi)很熱的HMO模式,丁峻峰認(rèn)為這一模式目前在高端、小眾人群有成功案例。泰康在線在高端少兒門診也進(jìn)行了嘗試;另外有一些高端兒童診所或醫(yī)院,比如和睦家、新世紀(jì)兒童醫(yī)院這類也可以形成小閉環(huán)。在這個(gè)階段,做HMO主要是看誰整合資源的能力強(qiáng),誰有更多可以將客戶連接起來的渠道,而且還要有一定的客戶量才能把相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格壓低,價(jià)格低了才會有更多的客戶進(jìn)來。
一起惠2018-01-08 09:56:07478 次
國美在線的名字相對很多朋友都聽過,其線下的國美電器是國內(nèi)最大的兩個(gè)連鎖家電賣場之一,國美在線出售的商品目前幾乎覆蓋了全品類,數(shù)量非常巨大,那么國美在線的售后服務(wù)好不好呢?下面小編就簡單地跟大家說一下。國美在線是國美電器創(chuàng)建的網(wǎng)上商城,通過網(wǎng)絡(luò)銷售商品,開拓互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道,自上線以來,很大一部分人氣是從國美電器轉(zhuǎn)移過去的,而且國美在線并購了庫巴網(wǎng),將原有的庫巴網(wǎng)用戶也收入囊中,因此國美在線目前影響力也是比較大的,是主要的網(wǎng)購商城之一。國美在線的售后服務(wù)怎么樣?說到售后服務(wù),國美在線的售后是值得肯定的,整體都是比較不錯(cuò)的。下面簡單說一下:1.國美在線有國美這個(gè)強(qiáng)大的品牌支撐著,線下國美電器已經(jīng)經(jīng)營了數(shù)十年,無論是品牌人氣還是口碑都積攢了不少,為了維護(hù)品牌信譽(yù),國美在線在售后是沒有絲毫馬虎的。2.其次,由于國美多年的銷售經(jīng)驗(yàn),在售后服務(wù)方面已經(jīng)形成了比較完善的體系,針對各種售后問題都有著一套解決方案,因此國美在線的售后的比較可靠的。3.最后,國美在線的售后可以依靠國美電器實(shí)體店來完成,對于很多在國美在線遇到的問題可以到國美電器實(shí)體店進(jìn)行咨詢并解決,這是比較方便的方法之一,也是比較可靠的方法。所以,國美在線的售后服務(wù)是挺不錯(cuò)的,各方面都已經(jīng)處于相對完善的狀態(tài)的。
一起惠2018-01-08 09:41:38279 次
繼上周宣布獲得A+B輪共2億美元融資后,每日優(yōu)鮮便利購今日宣布:前美團(tuán)外賣大連鎖部總經(jīng)理劉澍,于近日加盟每日優(yōu)鮮便利購,擔(dān)任每日優(yōu)鮮便利購合伙人兼CMO,負(fù)責(zé)每日優(yōu)鮮便利購的整體市場工作,全力打造強(qiáng)執(zhí)行力銷售鐵軍。據(jù)了解,劉澍于2011年加入美團(tuán),近7年時(shí)間中輪崗8次,經(jīng)歷多種不同業(yè)務(wù),是最早期的大區(qū)負(fù)責(zé)人,為美團(tuán)后期各業(yè)務(wù)線的發(fā)展培養(yǎng)了大量人才,也是原美團(tuán)直銷鐵軍的核心人物,具有非常豐富的大規(guī)模銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。在2014至2015年市場競爭尤為激烈的“團(tuán)購三強(qiáng)爭霸”時(shí)期,劉澍擔(dān)任彼時(shí)美團(tuán)最重要的京津戰(zhàn)場大區(qū)負(fù)責(zé)人一職;在美團(tuán)外賣進(jìn)入白領(lǐng)市場的迅速擴(kuò)張階段,劉澍擔(dān)任美團(tuán)外賣大連鎖部總經(jīng)理,其帶領(lǐng)的餐飲KA團(tuán)隊(duì)迅速鎖定了美團(tuán)在白領(lǐng)外賣市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。劉澍的加盟,將幫助每日優(yōu)鮮便利購迅速打造出一支具備極強(qiáng)執(zhí)行力的直銷鐵軍。“從今年6月成立到12月底,便利購已經(jīng)完成全國10個(gè)城市18000個(gè)點(diǎn)位的鋪設(shè)工作,未來將快速擴(kuò)張至50萬個(gè)點(diǎn)位以上。”每日優(yōu)鮮便利購CEO李漾表示,“借助每日優(yōu)鮮已有的完備前置倉及全品類商品供應(yīng)鏈體系,便利購在未來半年內(nèi)將繼續(xù)維持快速擴(kuò)張態(tài)勢,劉澍在市場推廣領(lǐng)域具備極為深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),他的加盟將進(jìn)一步加速便利購在全國點(diǎn)位的擴(kuò)張,從而在覆蓋規(guī)模上鎖定勝局?!?/div>
一起惠2018-01-04 09:38:51290 次
國美在線和蘇寧易購在國內(nèi)都是比較知名的電商平臺,兩者有著比較多的相同點(diǎn),都是由線下實(shí)體店發(fā)展到線上的網(wǎng)購商城,那么國美在線和蘇寧易購究竟哪個(gè)要好一些呢?下面小編就跟大家說一些。國美在線是國美電器開設(shè)的網(wǎng)上商城,是國美網(wǎng)上商城并購了庫巴網(wǎng)后成立的新一代網(wǎng)上商城,出售的商品覆蓋面比較廣,很大一部分商品都是入駐的第三方店鋪的商品。蘇寧易購是蘇寧電器的網(wǎng)上商城,起步相對較早,在國內(nèi)已經(jīng)有相當(dāng)高的人氣了,出售的商品也比較多,不過大多數(shù)是自營的商品。國美在線和蘇寧易購哪個(gè)好?就目前而言,蘇寧易購是更具有優(yōu)勢,更好一些的。1.國美在線雖然和國美電器是一家公司的,但是兩者是分開獨(dú)立運(yùn)營的,商品價(jià)格和服務(wù)上互不干涉,但是蘇寧易購和蘇寧電器實(shí)體店早在2013年便實(shí)現(xiàn)了雙線同價(jià),服務(wù)也相互補(bǔ)充,蘇寧易購的商品可以在蘇寧實(shí)體店獲得售后服務(wù),而國美在線則無法做到這一點(diǎn)。2.國美在線的大部分商品為第三方店鋪商品,由于各個(gè)商家性格和做法各不相同,存在著很多的不穩(wěn)定性,而蘇寧易購上的商品大多為自營商品,即蘇寧易購自己代理出售的商品,在商品質(zhì)量上比較有保證,售前售后也比較全面,在這點(diǎn)上也比國美在線好一些的。3.國美在線和國美電器近年來業(yè)績下滑已經(jīng)不是新聞了,蘇寧的名氣已經(jīng)完全蓋過了國美,國美由于領(lǐng)導(dǎo)層頻頻發(fā)生動(dòng)亂,導(dǎo)致決策不一等等問題存在,短時(shí)間內(nèi)無法與蘇寧穩(wěn)定發(fā)展的情況相拼。因此,目前蘇寧易購是要好于國美在線的。
一起惠2018-01-04 09:33:02384 次
在剛剛過去的2017年,零售圈內(nèi)出現(xiàn)了很多新名詞,無人零售自然是其中之一。在整個(gè)無人零售業(yè)態(tài)中,相比無人便利店,無人貨架行業(yè)的熱度可謂是“后來居上”。短短半年時(shí)間,在資本助推下,玩家混戰(zhàn)、巨頭入場,搶地盤占地盤的大戲輪番上演。在經(jīng)歷了半年的野蠻生長后,無人貨架行業(yè)仍沒有出現(xiàn)清晰明朗的戰(zhàn)局,群雄爭霸、逐鹿中原,每一個(gè)入局者都不敢掉以輕心?!盁o人貨架的本質(zhì)還是零售,所以未來誰能掌握商品品質(zhì)、供應(yīng)鏈、用戶運(yùn)營、優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位布局和智能技術(shù)等核心競爭力將決定著誰能在最后主宰市場?!本〇|到家Go總經(jīng)理江軍說道??恐悄芄裢嫒珗鼍敖衲?月份,小編曾發(fā)表過京東到家進(jìn)軍無人貨架行業(yè)的相關(guān)文章。在當(dāng)時(shí),京東到家無人貨架和市面上常見的開放式無人貨架并無太大差異,其可擺放在公司茶水間內(nèi),向員工提供零售飲料等商品。但在隨后的11月份,京東到家就宣布新一代智能貨柜——京東到家Go已正式對外運(yùn)營。京東到家Go完全不同于之前的開放式貨架,除了賣貨功能外,這臺貨柜自帶人臉識別、重力感應(yīng)、智能庫存管理和智能廣告牌等功能。據(jù)了解,消費(fèi)者在京東到家Go智能貨柜購物,共需要四步:人臉識別→掃碼開門→自主取貨→關(guān)門付款。在人臉識別成功后,消費(fèi)者可使用京東到家App、京東App或微信進(jìn)行掃碼。官方信息顯示,京東到家Go是京東到家與京東無界零售實(shí)驗(yàn)室共同研發(fā)的智能貨柜,目前已經(jīng)覆蓋了包括北上廣深在內(nèi)的全國10個(gè)以上主要城市,擁有了近萬個(gè)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位,進(jìn)駐騰訊、平安金服、58同城、DHL、中軟國際、京東等企業(yè),預(yù)計(jì)服務(wù)人群已超過百萬。和常見的開放式無人貨架相比,京東到家Go明顯更具科技感,同時(shí)它的成本也不像普通貨架那樣“親民”了。在行業(yè)仍處于占點(diǎn)位拼規(guī)模的階段,京東到家緣何盯上成本更高的智能貨柜呢?江軍表示,普通的無人貨架只能布置在辦公室等封閉式場景中,但京東到家從一開始就想覆蓋全場景,滿足不同場景下的用戶需求。京東到家Go覆蓋場景可以延伸至樓道、電梯口、社區(qū)、商場、加油站、娛樂場所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等有流動(dòng)人群的開放空間內(nèi)。在他看來,全場景覆蓋可以影響消費(fèi)者的決策,也可以長期培養(yǎng)和改變用戶消費(fèi)習(xí)慣?!爱?dāng)京東到家Go的規(guī)模足夠大后,用戶會習(xí)慣用京東App和京東到家App掃碼購物。如果我們可以滿足消費(fèi)者的所有需求,在他們的潛意識里就會想到要通過京東和京東到家買東西,這可能是比為京東引流更重要的事情?!北晨烤〇|打硬仗據(jù)京東到家方面介紹,京東到家Go將與整個(gè)京東的供應(yīng)鏈體系進(jìn)行協(xié)同,并共享京東到家平臺上沃爾瑪、永輝超市等商超資源,從而拓展商品品類和控制成本。同時(shí),京東商城積累的消費(fèi)數(shù)據(jù)也可以向京東到家Go提供指導(dǎo),“我們可以通過京東商城的數(shù)據(jù)初步了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣,可以知道哪些地方消費(fèi)密集,用戶更需要哪些東西。在現(xiàn)在我們也在鋪設(shè)初期,規(guī)模擴(kuò)大后,這個(gè)協(xié)同效應(yīng)會更加明顯?!苯娊榻B稱。其實(shí),如果我們放眼整個(gè)線下零售,在過去一年出現(xiàn)的零售新業(yè)態(tài)中,似乎都還沒有規(guī)模足夠龐大的獨(dú)角獸。在整個(gè)無人貨架行業(yè)里,根據(jù)各家公司的官宣資料,布局點(diǎn)位最多的也僅有幾萬家,這個(gè)數(shù)量在業(yè)內(nèi)不少玩家看來都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。江軍也認(rèn)為:“從整個(gè)零售行業(yè)來看,目前線下還沒有哪個(gè)公司有大規(guī)模的店鋪數(shù)量,這也導(dǎo)致線上線下的聯(lián)動(dòng)并不容易。但是具有規(guī)模之后,會自然而然的聯(lián)動(dòng)起來,甚至可以通過線下完善線上的數(shù)據(jù),使得用戶畫像更加精準(zhǔn)?!蹦沉闶蹣I(yè)內(nèi)人士向小編表示,無人貨架主要受以下幾個(gè)因素影響:第一是深度的供應(yīng)鏈和運(yùn)營能力,在鋪設(shè)大量點(diǎn)位后,如何保持運(yùn)營效率的提高將成為每個(gè)玩家繞不過去的問題,正是所謂的“占江山易,守江山難”;第二,地面部隊(duì)的BD能力,要在擴(kuò)張階段保持點(diǎn)位的鋪設(shè)速度;第三,品類的差異化拓展,在快消品毛利低的情況下,通過擴(kuò)展生鮮品類可以拉升利潤等等?!熬〇|到家Go可以利用京東和達(dá)達(dá)的物流能力,實(shí)現(xiàn)快速上新和精準(zhǔn)補(bǔ)貨。”江軍向小編說道,“京東在全國的配送站點(diǎn)未來都可以作為京東到家Go的前置倉,這能夠減少配送距離,提高補(bǔ)貨效率。目前,京東到家鋪設(shè)的部分無人貨架點(diǎn)位,已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)一日兩配?!毙袠I(yè)亂戰(zhàn)不靠砸錢在整個(gè)無人貨架市場中,有些玩家已進(jìn)入產(chǎn)品迭代、快速擴(kuò)張、搶占更大市場的階段,有些玩家則在技術(shù)、運(yùn)營、選點(diǎn)等不同維度尋求差異化。據(jù)估算,第四季度無人零售行業(yè)的融資總額已達(dá)到近17億元,美團(tuán)系、阿里系等多個(gè)派系的創(chuàng)業(yè)者相繼進(jìn)場。在無人貨架的多個(gè)派系中,京東到家、順豐等公司的參戰(zhàn)都被看做是巨頭力量的代表。在這場混戰(zhàn)中,雖然背靠京東的供應(yīng)鏈和資金優(yōu)勢,但京東到家并不打算靠“砸錢”取勝。“砸錢絕對不是取勝的最好方式,縱觀歷史,有太多砸錢失敗的案例了。我們研究和鋪設(shè)智能設(shè)備,就是想在成本和門檻提高之后,大家不會在隨便擺放貨架,盲目搶占點(diǎn)位。再加上低成本的供應(yīng)鏈和物流配送優(yōu)勢,將線上線下能力打通,讓線下數(shù)據(jù)線上化,都會幫助我們建立一定的壁壘?!苯娬f道。此外,前文提及過的全場景布局也是江軍眼中的優(yōu)勢之一。不止一位零售從業(yè)者向小編表示,無人貨架行業(yè)的新入局者將沒有機(jī)會了。無人貨架的辦公室場景過于單一,行業(yè)天花板相對較低。放眼全行業(yè),一年的GMV規(guī)模大致僅為500~600億元。達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺曾表示:“京東到家Go是京東到家全場景消費(fèi)戰(zhàn)略的重要一環(huán)。未來,我們將融合京東到家平臺、智能貨柜、線下門店三種業(yè)態(tài),構(gòu)建完整的全場景、全時(shí)效、全品類的消費(fèi)者購物需求解決方案?!痹诮娍磥?,京東到家Go正在尋找零售市場中的新增量。傳統(tǒng)商超到用戶的距離大致是3-5公里,便利店是500米,但用戶在0-500米區(qū)間的需求也應(yīng)該被滿足,智能貨柜是可以添補(bǔ)這個(gè)空白的。和傳統(tǒng)的自動(dòng)售貨機(jī)相比,京東到家Go采用掃碼開門的取貨方式,取消了傳統(tǒng)自動(dòng)售賣機(jī)的投幣系統(tǒng)、抓手、貨道等復(fù)雜的機(jī)械結(jié)構(gòu),使其在同樣占地空間下可以擺放更多商品。談及明年的鋪設(shè)目標(biāo)時(shí),江軍表示京東到家Go會在2018年開始大規(guī)模鋪設(shè)。“目前還沒有具體的數(shù)字目標(biāo),因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在以鋪設(shè)智能貨柜為主,而智能貨柜在2018年的產(chǎn)能會快速爬坡,屆時(shí),我們的優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位的數(shù)量也會大規(guī)模增加?!?/div>
一起惠2018-01-03 09:37:05546 次
自2017年10月29日鮮生活、易果、綠城服務(wù)宣布以8400萬美元全資收購好鄰居以來,這個(gè)扎根北京16年的連鎖便利店再次走到聚光燈下,點(diǎn)燃業(yè)界對它“將會變成什么樣子”的期待。收購消息曝出兩個(gè)月后,一個(gè)升級版的好鄰居便利店新樣本出現(xiàn)在了北京農(nóng)科院大院。這個(gè)新型店與老店相比,改變了的不僅僅是名字里多了個(gè)“會員店”,還有它便利店的基因里植入了幾個(gè)新要素。1、生鮮或成標(biāo)配日前,小編實(shí)地探店發(fā)現(xiàn),不同于傳統(tǒng)的好鄰居紅標(biāo)店,這家約120平的好鄰居會員店引入了全新的綠色視覺效果。店內(nèi)除了常規(guī)的便利店商品之外,還有200多個(gè)品項(xiàng)的水果、蔬菜、鮮肉、冷凍海鮮等生鮮商品。這是個(gè)典型的社區(qū)型便利店,也是好鄰居首次嘗新“便利店+生鮮”的模式,除了銷售傳統(tǒng)便利店副食,還覆蓋了周邊3公里內(nèi)居民一日三餐的生鮮產(chǎn)品需求。而其生鮮業(yè)務(wù)由股東易果提供供應(yīng)鏈支撐,為其輸出生鮮電商規(guī)模能力及安鮮達(dá)冷鏈配送體系。首家新店開出后,好鄰居CEO陶冶對外表示,位于北京農(nóng)科院的這家店并不是好鄰居升級改造的最終形態(tài),但店內(nèi)加入生鮮產(chǎn)品是在“順勢而為”,“便利店+生鮮”模式并不只是個(gè)別店鋪的嘗試。2、成為天貓超市配送站點(diǎn)據(jù)介紹,好鄰居將這家新門店定位為全渠道門店,可以實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)將線上訂單配送至3公里范圍內(nèi)的用戶手中。上周,天貓宣布,天貓超市1小時(shí)達(dá)服務(wù)已開進(jìn)北京、上海、成都、武漢、杭州等五座城市。這是天貓與易果、安鮮達(dá)共同打造的新零售“試驗(yàn)田”。而新的好鄰居便利店正是兼有前置倉功能、幫助實(shí)現(xiàn)該服務(wù)的線下配送站點(diǎn)之一。小編了解到,作為好鄰居的主要股東,鮮生活承接了其技術(shù)和流量對接以及線上運(yùn)營工作,雙方共同進(jìn)行大倉、店面及商品數(shù)字化改造,以及線上線下技術(shù)控制中心的一體化方案。當(dāng)然,好鄰居新店除了承接了來自天貓超市的訂單之外,還承接淘寶便利、餓了么、美團(tuán)、百度外賣等平臺的業(yè)務(wù)。目前,其來自天貓超市的訂單數(shù)量占據(jù)首位。線上訂單里,生鮮產(chǎn)品占比約在60%-70%,客單價(jià)平均在48元左右,幾乎是線下客單價(jià)的一倍。3、嘗試智能零售小編注意到,好鄰居北京農(nóng)科院店雖沿用了便利店人員的常規(guī)配置,但也引入了自助掃碼購物、微信小程序自助購物等功能??拷浙y臺的門口位置排擺放了自助購物機(jī)和掃碼購復(fù)核機(jī),前者可通過掃描商品條形碼用微信或支付寶支付,后者則與可通過好鄰居會員店小程序自助掃碼購物。店里也出現(xiàn)了一些簡單的AI智能應(yīng)用元素。比如,店內(nèi)攝像頭可以捕捉到店訪客的用戶畫像,并對貨架進(jìn)行監(jiān)控搜集用戶行為。其官方介紹稱,這些技術(shù)的應(yīng)用是為了全面了解消費(fèi)者,并為后續(xù)運(yùn)營提供更好的解決方案,比如從過去店長經(jīng)驗(yàn)式訂貨向智能輔助訂貨及自動(dòng)化訂貨轉(zhuǎn)型。同時(shí),通過店面消費(fèi)者的動(dòng)作圖像識別及購物數(shù)據(jù)的全渠道解析,還可以提高后臺深度學(xué)習(xí)能力,并將關(guān)聯(lián)推薦銷售及廣告增值等業(yè)務(wù)進(jìn)行更深植入。據(jù)悉,好鄰居店內(nèi)的智能化服務(wù)系統(tǒng)由無人零售方案提供方fxBox(函數(shù)空間)提供,改造成本較低、實(shí)施部署速度快。好鄰居CEO陶冶還表示,2018年將和函數(shù)空間全面展開店鋪的智能化改造合作,預(yù)計(jì)在北京100家以上的店面進(jìn)行技術(shù)升級。4、首推會員制服務(wù)作為增加顧客粘性的措施之一,好鄰居會員店的顧客可以自主選擇是否繳納240元年費(fèi)成為會員,以享受商品價(jià)格10%-15%的優(yōu)惠。在其看來,生活在門店周邊的家庭類消費(fèi)客群,年消費(fèi)金額如果在2000元左右,辦理會員卡會比較劃算。根據(jù)官方數(shù)據(jù),目前在沒有宣傳的情況下,這家好鄰居新店吸納的付費(fèi)會員已有1000多名。好鄰居新型門店的擴(kuò)張計(jì)劃也已在進(jìn)行中。根據(jù)鮮生活創(chuàng)始人肖欣此前對媒體的透露,其計(jì)劃是用一年時(shí)間完成好鄰居300多家門店的整體改造升級,并在北京市場新開100家店。借助天貓超市在北京的大倉、易果生鮮的供應(yīng)鏈等阿里系資源,這一計(jì)劃并不是那么難。陶冶還對外表示,北京農(nóng)科院店這樣的“便利+生鮮”模式只是店型之一,是目前從技術(shù)、流量和運(yùn)營上都已經(jīng)比較成型的,明年好鄰居在北京還會推出三到四種新型門店,包括更小的門店。據(jù)悉,好鄰居今后每年會保持30%-40%的速度擴(kuò)張,這意味著,每年至少增加100家。未來,其門店和線上頁面會針對不同社區(qū)和不同點(diǎn)位呈現(xiàn)不同的效果,符合家庭廚房需求的商品如凈菜、半成品食品、鮮食產(chǎn)品會有不同程度的增加,生鮮、水果產(chǎn)品的SKU數(shù)占比會在10-20%。
一起惠2018-01-03 09:29:47468 次
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