經(jīng)過短時(shí)間的平靜，近來外賣市場(chǎng)又起波瀾。前有順豐和百度外賣傳出收購(gòu)緋聞，后有百勝中國(guó)收購(gòu)到家美食會(huì)。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以外賣配送起家的達(dá)達(dá)曾經(jīng)推出的外賣平臺(tái)——派樂趣已經(jīng)下線，而達(dá)達(dá)亦開始專攻生鮮、商超眾包配送業(yè)務(wù)。外賣市場(chǎng)“三分天下”的格局雖然未出現(xiàn)大的變動(dòng)，但有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今年以來外賣領(lǐng)域發(fā)生的一系列市場(chǎng)變動(dòng)，預(yù)示著外賣市場(chǎng)新一輪的融合。派樂趣App全面下線北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，眾包配送平臺(tái)達(dá)達(dá)此前推出的外賣平臺(tái)——派樂趣上北京地區(qū)的商家已經(jīng)全數(shù)下線，一周前還能顯示訂單信息的派樂趣App，現(xiàn)在已經(jīng)是一片空白。同時(shí)在App商城中也不見了派樂趣的身影。曾經(jīng)靠配送員發(fā)傳單以及半價(jià)補(bǔ)貼，在上線6周后，訂單量就突破百萬的App至此全面下線。北京商報(bào)記者聯(lián)系到達(dá)達(dá)方面相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，派樂趣是達(dá)達(dá)2015年在外賣領(lǐng)域做的一次嘗試，并非達(dá)達(dá)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，派樂趣下線至今也已經(jīng)有一段時(shí)間，目前達(dá)達(dá)主要負(fù)責(zé)生鮮、商超“最后三公里”的配送，雖然還會(huì)涉及一部分送餐業(yè)務(wù)，但也并非達(dá)達(dá)配送訂單的主要來源。達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺也曾提到，“達(dá)達(dá)做派樂趣，很大程度上是在幫助物流做得更好”。當(dāng)達(dá)達(dá)的眾包物流體系發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，派樂趣自然“功成身退”。達(dá)達(dá)將在眾包物流領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，幫助更多的商家和用戶解決同城速遞的痛點(diǎn)。派樂趣剛創(chuàng)立的時(shí)候，就有不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為派樂趣入局較晚，很難打開外賣C端市場(chǎng)。派樂趣上線時(shí)，外賣平臺(tái)的補(bǔ)貼大戰(zhàn)還未平息，派樂趣起初是通過自己的配送員在送餐時(shí)發(fā)傳單的方式為派樂趣引流，但不久就有關(guān)于派樂趣市場(chǎng)布局不暢的消息傳出。去年初，有消息稱，派樂趣蕪湖、馬鞍山地區(qū)的團(tuán)隊(duì)已解散，訂單量大幅縮減。北京商報(bào)記者通過派樂趣平臺(tái)商家了解到，當(dāng)時(shí)派樂趣雖然仍會(huì)提供一定的補(bǔ)貼，但是補(bǔ)貼力度越來越小。此前，每單補(bǔ)貼最高能到5折左右，到去年2月時(shí)派樂趣提供的補(bǔ)貼維持在“滿20元減2元”或“滿30元減3元”，其余補(bǔ)貼完全由商家自行承擔(dān)?！把a(bǔ)貼降低后，多少會(huì)影響到訂單量。”該商家如是說。跳出外賣紅海有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，達(dá)達(dá)選擇下線派樂趣是為了跳出已是一片紅海的外賣市場(chǎng)。達(dá)達(dá)起初推出派樂趣的主要原因與達(dá)達(dá)當(dāng)時(shí)在外賣配送方面受到其他外賣平臺(tái)自建物流擠壓有很大關(guān)系。在外賣平臺(tái)自建物流配送之前，外賣配送主要是依靠商家自行配送，當(dāng)時(shí)外賣平臺(tái)的補(bǔ)貼力度大，商家的外賣訂單量飛速增長(zhǎng)，很多商家在用餐高峰時(shí)段的運(yùn)力不足，導(dǎo)致有些商家不得不在用餐高峰期關(guān)閉外賣訂單入口。達(dá)達(dá)作為眾包配送平臺(tái)，在當(dāng)時(shí)的情況下起了很大作用，不僅幫助外賣商戶解決了高峰時(shí)段的配送難題，也在一定程度上幫助外賣平臺(tái)吸引了更多商戶。但是，燒錢補(bǔ)貼的方式終究難以為繼，實(shí)現(xiàn)盈利始終是外賣平臺(tái)的主要任務(wù)，配送環(huán)節(jié)便成為外賣平臺(tái)實(shí)現(xiàn)盈利的突破口。百度外賣自上線之初便選擇自建配送團(tuán)隊(duì)，餓了么、美團(tuán)外賣也相繼建立起自己的配送團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，三家外賣平臺(tái)也建立了自己的眾包配送系統(tǒng)，雖然并未將眾包配送作為主流配送方式，但是餓了么的蜂鳥眾包以及美團(tuán)的美團(tuán)眾包也利用補(bǔ)貼等方式吸引來不少眾包配送員。對(duì)達(dá)達(dá)在外賣領(lǐng)域的訂單造成了很大的擠壓，因此達(dá)達(dá)便推出了自己的外賣平臺(tái)派樂趣，蒯佳祺也曾公開表示，之所以切入外賣領(lǐng)域，一是因?yàn)槟壳巴赓u市場(chǎng)熱，另一方面則是各大外賣平臺(tái)都已經(jīng)開始自建物流。派樂趣上線之初也曾加入燒錢大戰(zhàn)，利用大力度補(bǔ)貼的方式吸引到不少消費(fèi)者。但據(jù)一位知情人士透露，達(dá)達(dá)推出派樂趣后，曾遭遇外賣平臺(tái)與商家簽署“排他協(xié)議”，致使本就已經(jīng)入局較晚的派樂趣難以搶占到優(yōu)質(zhì)的商戶資源，雖然補(bǔ)貼能夠短時(shí)間引流，但并不是可持續(xù)發(fā)展的模式。餓了么、美團(tuán)外賣以及百度外賣背靠各自金主，并且已經(jīng)瓜分了大部分市場(chǎng)份額，留給其他外賣平臺(tái)的生存空間十分有限。中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)評(píng)論員朱丹蓬表示，達(dá)達(dá)以眾包配送為優(yōu)勢(shì)，主要服務(wù)于B端商戶，在外賣平臺(tái)自建配送之前，市面上最常見到的就是達(dá)達(dá)的送餐員，達(dá)達(dá)逆勢(shì)上線外賣平臺(tái)主要是為了補(bǔ)充自身在外賣送餐方面的訂單。但是隨著同城配送業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，同程配送不再局限于外賣配送，現(xiàn)在放棄外賣平臺(tái)，對(duì)于達(dá)達(dá)而言其實(shí)是甩開了外賣的包袱。轉(zhuǎn)戰(zhàn)同城配送如今，達(dá)達(dá)背靠京東到家重點(diǎn)發(fā)力生鮮、商超眾包配送。前不久，達(dá)達(dá)在上海召開戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)并宣布，上線面向商家用戶和個(gè)人用戶的App，與京東物流深度協(xié)同構(gòu)建高效的同城配送網(wǎng)絡(luò)。放棄了外賣平臺(tái)的達(dá)達(dá)開始重點(diǎn)布局自己的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。但有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這并不意味著達(dá)達(dá)與外賣平臺(tái)之間就不存在競(jìng)爭(zhēng)，未來達(dá)達(dá)很可能還將面臨來自外賣平臺(tái)在同城配送方面向其施加的壓力。目前，順豐與百度外賣在部分地區(qū)已經(jīng)達(dá)成了合作，百度外賣在同城配送方面的優(yōu)勢(shì)被認(rèn)為是促成二者達(dá)成合作的主要原因。百度外賣在去年上線了自己的同城配送業(yè)務(wù)，餓了么、美團(tuán)外賣在物流配送方面也在不斷尋求新的可能。此外，有業(yè)內(nèi)人士表示，目前外賣平臺(tái)都在不斷強(qiáng)化自身的非餐業(yè)務(wù)板塊，且非餐業(yè)務(wù)的訂單量也在不斷提升，最大化自建配送團(tuán)隊(duì)效率是外賣平臺(tái)降低運(yùn)營(yíng)成本的有效方式，加之外賣的市場(chǎng)已經(jīng)培育完成，三大平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)亦較為明顯，未來在非餐業(yè)務(wù)領(lǐng)域還有很大的想象空間。另外，外賣配送相比其他配送需求更加高頻，消費(fèi)者對(duì)于外賣平臺(tái)的配送團(tuán)隊(duì)認(rèn)知度較高，對(duì)于未來外賣平臺(tái)發(fā)力同城配送而言也存在一定的優(yōu)勢(shì)。但無論是外賣配送還是非餐同程配送，速度都將是未來配送平臺(tái)比拼的關(guān)鍵，如何保證配送速度的同時(shí)也保證配送員的安全，將直接考驗(yàn)平臺(tái)方的管理運(yùn)營(yíng)能力。北京經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)賴陽(yáng)表示，目前配送資源的整合程度不高，造成很多資源的運(yùn)用效率并不高，具體表現(xiàn)則是很多配送訂單只能靠配送員反復(fù)單獨(dú)配送。在這個(gè)過程中，配送員由于時(shí)間限制等原因，有時(shí)會(huì)忽視交通規(guī)則，進(jìn)而導(dǎo)致一些社會(huì)矛盾的出現(xiàn)。然而消費(fèi)者對(duì)于“最后一公里”的配送需求是存在的，這就要求平臺(tái)方采用技術(shù)升級(jí)、管理升級(jí)等方式，保障用戶消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，也能保證配送員以及交通安全。達(dá)達(dá)近年發(fā)展情況一覽■2014年7月A輪融資獲得來自紅杉資本中國(guó)數(shù)百萬美元投資■2015年4月B輪融資獲得來自紅杉資本中國(guó)、景林投資等數(shù)千萬美元投資■2015年6月C輪融資額達(dá)到1億美元，主要投資方為DST、紅杉資本中國(guó)、景林投資■2015年11月上線外賣平臺(tái)派樂趣■2015年12月D輪融資金額高達(dá)3億美元，主要投資方為DST與紅杉資本中國(guó)■2016年4月達(dá)達(dá)與京東到家合并■2017年3月派樂趣停止平臺(tái)服務(wù)

【編者按】每逢春節(jié)胖三斤。春天到了，萬物復(fù)蘇，又到了小動(dòng)物們減肥的季節(jié)。而醫(yī)藥電商們做好賣減肥藥的準(zhǔn)備了嗎？歷史上創(chuàng)造了神話的減肥產(chǎn)品有不少，毀于一旦的也比比皆是。所以，減肥產(chǎn)品可是非?？简?yàn)商家智慧和能力的。本文的作者黃鉆柏，是從事醫(yī)藥電商行業(yè)多年的老司機(jī)，目前擔(dān)任康愛多運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。他要講的，是怎么把“雅塑奧利司他膠囊”這款單品銷售額從10萬+到30萬+，再到100萬+，以及怎么在天貓平臺(tái)擠掉海王星辰和復(fù)美大藥房，成為雅塑銷售冠軍的歷程。抓潛——成交——留存，看看他怎么一步步拿下用戶的吧。2011年底，康愛多已經(jīng)在銷售兩個(gè)減肥藥：伊寧曼和雅塑，通用名：奧利司他，雅塑是從2011年才從處方藥轉(zhuǎn)為OTC的。之前市場(chǎng)上減肥藥主要是曲美(鹽酸西布曲明膠囊),因?yàn)椴涣挤磻?yīng)太大，2010年這個(gè)產(chǎn)品就停售了。此后，減肥類產(chǎn)品基本只剩下保健食品類，沒有藥品類了，所以公司很看好雅塑。這個(gè)產(chǎn)品在國(guó)外是處方藥，但國(guó)內(nèi)卻可以轉(zhuǎn)為OTC(我也想不明白為什么我們國(guó)家它就能變成OTC,這個(gè)產(chǎn)品也存在一個(gè)嚴(yán)重不良反應(yīng)，個(gè)別人服用會(huì)出現(xiàn)肝損傷)。當(dāng)時(shí)跟廠家洽談，雅塑給我們政策，主推這個(gè)產(chǎn)品，但前提是要在幾個(gè)月內(nèi)下架掉伊寧曼。任務(wù)量還是很重的，公司需要有人去盯著這個(gè)單品的銷售工作。當(dāng)時(shí)這兩個(gè)產(chǎn)品月銷售十來萬，我就跟公司申請(qǐng)負(fù)責(zé)雅塑奧利司他的銷售工作，按大單品事業(yè)部的操作，從官網(wǎng)到天貓，從文案到客服統(tǒng)一管理，跟推廣部門配合決定廣告的投放，都由我負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)就是這樣愉快的決定了，有人看總比沒人看的好。我個(gè)人習(xí)慣每接一個(gè)新的版塊，都會(huì)先去找相關(guān)資料學(xué)習(xí)，研究如何來做，當(dāng)時(shí)研究最多的是綠瘦減肥保健品的玩法，還有在劉克亞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站交錢升級(jí)為VIP會(huì)員，把網(wǎng)站上面的文章都看了一篇，特別是《賺錢就這么簡(jiǎn)單》這本電子書反復(fù)看，好像獲得江湖秘訣一樣。當(dāng)時(shí)給整理出一個(gè)營(yíng)銷理論：今年年初，偶然的機(jī)會(huì)了解到秦王會(huì)，看到秦剛老師的牧場(chǎng)理論：跟我當(dāng)時(shí)的營(yíng)銷理論有相似之處，我主要沒有很深入去思考總結(jié)，只是實(shí)操。所以我立馬交了1萬塊加入秦王會(huì)，成為一年的秦王會(huì)合作伙人，去深入學(xué)習(xí)各個(gè)理論，跟大家交流案例的經(jīng)驗(yàn)。大概花了6個(gè)多月的時(shí)間，我把雅塑的銷售額從單月十幾萬做到單月超百萬。具體有這么幾個(gè)步驟：一開始，這個(gè)產(chǎn)品主要的銷售集中在康愛多官網(wǎng)，通過SEM（搜索引擎營(yíng)銷）在目標(biāo)人群投放廣告，讓客戶點(diǎn)擊廣告到單品頁(yè)面，有意向就點(diǎn)擊在線咨詢進(jìn)行咨詢。根據(jù)“抓潛”理論，我要求客服：有咨詢的客戶，一律先拿到QQ號(hào)或電話，加QQ號(hào)為好友，不要急于在在線咨軟件上面成交，因?yàn)槿绻蛻粢粫r(shí)沒成交，關(guān)閉聊天窗口，這個(gè)客戶就再在也聯(lián)系不上了。但加了QQ，就算當(dāng)時(shí)成交不了，但以后可以通過QQ上面發(fā)一些關(guān)懷信息持續(xù)聯(lián)系客戶，另外QQ空間放相關(guān)減肥的文章，客戶會(huì)主動(dòng)去看的，有需求時(shí)候就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客服。一般來說，客戶不可能單次聯(lián)系就成交的，特別是從來沒有使用的客戶，需要聯(lián)系很多次，把這個(gè)產(chǎn)品講明白，客戶才愿意去償試的。基于“成交”理論，我也制定了一些要求。所謂減肥，其實(shí)就是能量消耗大于能量吸收，奧利司他的原理是在吃飯之前服用一粒，阻止腸胃吸收脂肪，把食物的脂肪通過大便掉，減少能量的吸收，但人體是會(huì)通過減少能量消耗來適應(yīng)這個(gè)變化的。所以在吃藥的同時(shí)，也要配合運(yùn)動(dòng)，才能加快能量消耗。所以說部分人只是單獨(dú)服用奧利司他也是減肥不了的，但可以讓你海吃而不肥胖（特別是過年過節(jié)，如果有服用，可以放開吃喝不影響體重）。在國(guó)外，奧利司他是作為BMI（肥胖指數(shù)BMI=體重(kg)/身高(m2）大于30以上患者肥胖治療用藥。我當(dāng)時(shí)制定了幾條標(biāo)準(zhǔn)：一、BMI<18，還想減肥的人，一律不賣，根本減不了的;二、24>BMI>18，我們一般建議他們做為維持體重使用，這個(gè)指數(shù)是非常健康，不建議減肥;三、30>BMI>24,我們建議在用奧利司他時(shí)，同時(shí)必須配合運(yùn)動(dòng)，才能減把成功。四、BMI>30,我們都要求必須減肥，而且服用的同時(shí)必須要加大運(yùn)動(dòng)量。當(dāng)時(shí)就是根據(jù)這四條規(guī)定，不符合條件的，我們一律不賣，因?yàn)橘u了也是減不了的，回頭還被投訴。另外也提前告知用戶，要減肥就必須要配合運(yùn)動(dòng)，這個(gè)藥只是幫助阻止脂肪的吸收，不能僅僅靠服用這個(gè)藥就能減肥成功的。當(dāng)你真誠(chéng)對(duì)待客戶，不靠夸大恫嚇，雖然會(huì)丟失一些客戶，但成交的客戶一般復(fù)購(gòu)都會(huì)高的。當(dāng)時(shí)賣奧利司他我們都搭配贈(zèng)送多種維生素，讓客戶必須同時(shí)服用多種維生素，原因是奧利司他在阻止脂肪的吸收，同時(shí)也會(huì)影響其它維生素吸收，所以服用多種維生素，會(huì)降低不良反應(yīng)。廠家不認(rèn)同這點(diǎn)，說還沒有經(jīng)過臨床證明這點(diǎn)，對(duì)于廠家來說，產(chǎn)品沒有任何副作用就是最好的，但是不可能的。這個(gè)點(diǎn)是我們第一家做的，其它商家而了搞優(yōu)惠，贈(zèng)品送的是很多不相關(guān)的東西，但我們送的東西雖然便宜，但體現(xiàn)出專業(yè)性，所以成交率高于別人，所以贈(zèng)品其實(shí)是一個(gè)很重要的武器。做任何生意，新用戶很難賺到錢的，只有靠老用戶復(fù)購(gòu)才能賺到錢，特別是當(dāng)時(shí)做官網(wǎng)這塊，百度競(jìng)價(jià)費(fèi)用很高，每個(gè)成交的奧利司他新客，基本都是虧本的。所以如何增加復(fù)購(gòu)，是非常重要的，也就是“留存”。關(guān)于“留存”，我認(rèn)為首先減肥是需要慢過程的，這個(gè)藥一般都要用到3個(gè)月以上。因?yàn)橐粋€(gè)月減掉十幾斤，是很危險(xiǎn)的事情——一下子少了十幾斤，整個(gè)人的分泌都會(huì)失調(diào)，身體都會(huì)受到很大的傷害。所以我們都會(huì)跟客戶講清楚，告訴他們科學(xué)減肥方法，很多客戶覺得你是真心的跟他講原因，只要有效果了，他是很相信你的。另外有安排專門的客服，定期回訪客戶，督促他們運(yùn)動(dòng)，讓他們按標(biāo)準(zhǔn)來服用+運(yùn)動(dòng)，只要體重下降了，就鼓勵(lì)他們。很多客戶都減肥成功了，我們的復(fù)購(gòu)做得很不錯(cuò)。不過，官網(wǎng)奧利司他月銷售達(dá)到30萬左右，就達(dá)到瓶頸了，因?yàn)橐嵘N售，就要加大推廣費(fèi)，而流量不精準(zhǔn)，ROI（投入產(chǎn)出比）就下降，再提升就是做虧本生意了，做得越大，虧得越多。當(dāng)時(shí)天貓平臺(tái)上，銷售雅塑奧利司他排在第一位的是海王星辰大藥房，第二是復(fù)美大藥房，康愛多跟他們銷量差距很大。對(duì)商家來說，天貓平臺(tái)流量基本固定，就看誰能搶多少了，當(dāng)時(shí)我們的排名和銷量擺在那里，如果不用什么招術(shù)很難攻得上去的。但在藥品類目，所謂的“招數(shù)”是很難的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)天貓平臺(tái)的藥品不能開直通車，也參加不了各種活動(dòng)，別外刷單在2012年還不講這些招術(shù)。我當(dāng)時(shí)用了三招，最后卡到了第一名。第一招：專業(yè)度。當(dāng)時(shí)雅塑有專門的客服，按我上面的標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)，所以比其它商家專業(yè)度很高，轉(zhuǎn)化率很好，只要有咨詢的客戶，基本都能這成交，這招就把復(fù)美擠掉了，但跟海王銷量差距很大，因?yàn)樗ㄔ诘谝幻?，流量就比我高好幾倍，海王的知名度又比我們高，想把它打下來不容易。第二招：?dǎo)流。由于雅塑的官網(wǎng)和天貓都是我負(fù)責(zé)，我把當(dāng)時(shí)官網(wǎng)有意向成交的用戶，讓他們?nèi)ヌ熵堎?gòu)買，也相當(dāng)變相刷單了，天貓銷量上去不小。第三招：找人。當(dāng)時(shí)QQ有好多減肥群，我加了很多群，原先是為了解大家是怎樣減肥，后來跟一個(gè)群主非常熟，他本身也是在減肥的，服用奧利司他的，于是跟他聊合作，讓他介紹他的群友去買這個(gè)產(chǎn)品，每盒返30元給他，當(dāng)時(shí)一個(gè)月給我?guī)沓^300盒的銷量，那個(gè)月下來，我整體的銷量就超過海王，卡到第一名了，因?yàn)榉?wù)好，銷量就越來越多，其它家就少了，天貓這個(gè)產(chǎn)品銷售額一度占到整個(gè)店鋪的五分之一（應(yīng)該說我們店鋪銷售額小，以后有時(shí)間我會(huì)寫如何負(fù)責(zé)這家店鋪，一年多時(shí)間，月售額從400多萬做到超過2000萬，排名從26名排升到第3名），用當(dāng)時(shí)老板的話來說：你這個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)養(yǎng)活了當(dāng)時(shí)整個(gè)天貓團(tuán)隊(duì)，可見當(dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品對(duì)公司多么重要。不過，這個(gè)產(chǎn)品高峰時(shí)月銷售超過百萬，就開始走下坡路了。原因是：廠家見到這個(gè)產(chǎn)品銷量這么好，就違約了，供貨給很多藥房，價(jià)格管不住。特別是我在天貓攻到第一名后，其它藥房就開始打價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格從219元一盒降到131元一盒，利潤(rùn)很低了，我們就不在百度投廣告了。另外老客戶意見很大，對(duì)成交影響很大，很多用戶覺得還會(huì)降價(jià)。當(dāng)時(shí)看到這個(gè)情況，我覺得沒有什么好玩了。當(dāng)時(shí)天貓平臺(tái)七樂康如日中天，第一名很風(fēng)光，我就跟公司申請(qǐng)去管天貓店了，9月份接管天貓團(tuán)隊(duì)，這個(gè)雅塑大單品隊(duì)伍就解散了。雖然負(fù)責(zé)雅塑大單品只有6個(gè)多月，銷售增長(zhǎng)還可以。但最重要的收獲是如何建立一支團(tuán)隊(duì)，把一個(gè)單品從小做大的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該在醫(yī)藥電商互聯(lián)網(wǎng)上面第一個(gè)大單品。這套思路對(duì)以后我的工作影響很大，特別是后來我負(fù)責(zé)天貓店，打造出全天貓第一個(gè)“套王”：第六感六合一的基礎(chǔ)工作，多多少少都用到這個(gè)單品的思路。最近學(xué)習(xí)了秦剛老師的牧場(chǎng)理論，讓我再次升華，更深的理解這套理論，結(jié)合微信互聯(lián)網(wǎng)，如何打造大單品更加有想法了。由于篇幅有限，本文就沒有過多描寫當(dāng)時(shí)一些細(xì)節(jié)。

方便面自引入中國(guó)大陸以來，一直深受人們喜愛，在國(guó)民消費(fèi)中也占據(jù)著重要位置。但近年來，隨著消費(fèi)的不斷升級(jí)和食品安全事件的頻發(fā)，方便面似乎正在市場(chǎng)上經(jīng)歷著滑鐵盧之役。日前，中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)官方微博指出，臺(tái)灣康師傅于2017年1月1日解散。此消息一出，便引起了廣泛熱議——康師傅要倒閉了？但此康師傅非彼康師傅，為此，康師傅控股有限公司即刻發(fā)聲，稱臺(tái)灣康師傅食品股份有限公司系康師傅控股有限公司的子公司，經(jīng)營(yíng)范圍僅限臺(tái)灣地區(qū)，主營(yíng)業(yè)務(wù)是方便面生產(chǎn)設(shè)備的租賃和進(jìn)口，不涉及任何食品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。烏龍事件真相大白，但方便面行業(yè)的困境卻依然存在。根據(jù)中國(guó)科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)方便面銷售已連續(xù)4年呈下滑趨勢(shì)，該行業(yè)的發(fā)展也陷入了困局。究其緣由，一方面，源自行業(yè)危機(jī)。據(jù)了解，在大健康產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展、健康觀念漸入人心的情況下，方便面在消費(fèi)者心目中的定位仍屬不健康食品；另一方面，企業(yè)品牌、產(chǎn)品以及經(jīng)營(yíng)模式出現(xiàn)老化?？偟膩碚f就是，消費(fèi)已經(jīng)升級(jí)，但方便面產(chǎn)品卻沒有相應(yīng)地升級(jí)。除此之外，棕櫚油價(jià)格的上升以及各大網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)的興起等因素，也在一定程度上制約著方便面行業(yè)的發(fā)展。加之不時(shí)曝出的行業(yè)內(nèi)偷工減料、食品安全等問題，消費(fèi)者對(duì)該行業(yè)的信心尤其不足。2012年7月，有媒體便報(bào)道稱，今麥郎食品有限公司的多款、多批次方便面被檢出酸價(jià)超標(biāo)；2014年及2015年，康師傅的“黑心油”事件也令康師傅的整個(gè)品牌形象嚴(yán)重受損……想要解決這些問題，除了加強(qiáng)監(jiān)管外，相關(guān)企業(yè)也應(yīng)更加自律。同時(shí)，注重產(chǎn)品的創(chuàng)新，通過工藝的改進(jìn)和對(duì)營(yíng)養(yǎng)、安全的基礎(chǔ)研究，為消費(fèi)者帶來更豐富的產(chǎn)品線。

擁有康師傅、德克士、全家、味全等品牌的頂新集團(tuán)自己大概沒想到，一個(gè)「空殼」子公司的解散帶來了這么厲害的傳播，一夜之間「康師傅方便面破產(chǎn)」的消息鋪天蓋地，搞得康師傅控股有限公司自己專門站出來發(fā)布聲明，強(qiáng)調(diào)主營(yíng)業(yè)務(wù)一切正常，清算的只是康師傅控股有限公司旗下的子公司「臺(tái)灣康師傅食品股份有限公司」，后者主要的業(yè)務(wù)其實(shí)是面向臺(tái)灣進(jìn)行方便面生產(chǎn)設(shè)備的租賃和進(jìn)口，但2015年康師傅方便面就全面撤出了臺(tái)灣，不再生產(chǎn)和銷售，這家公司實(shí)際上就沒有業(yè)務(wù)可做了，清算解散也在情理之中。相關(guān)信息：官方發(fā)出的公告如下關(guān)于臺(tái)灣康師傅食品股份有限公司清算解散事宜的說明：1.康師傅控股有限公司始終聚焦主業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一切正常。無任何不利影響。2.臺(tái)灣康師傅食品股份有限公司系康師傅控股有限公司子公司，經(jīng)營(yíng)范圍僅限臺(tái)灣地區(qū)，主營(yíng)業(yè)務(wù)是方便面生產(chǎn)設(shè)備的租賃和進(jìn)口，不涉及任何食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。因2015年后本公司在臺(tái)灣地區(qū)已不再委托其他公司生產(chǎn)銷售康師傅方便面，該子公司已無任何實(shí)質(zhì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，因此董事會(huì)決定依法辦理清算解散事宜并予以公告。謹(jǐn)此說明，以正視聽！之所以備受關(guān)注，還在于「康師傅」在大陸人心中的位置，對(duì)于很多人來說這甚至就是童年的記憶之一。不過即便這家公司清算，對(duì)于「康師傅」品牌的所有業(yè)務(wù)沒有任何影響，我們?nèi)匀豢梢栽诖箨戀I到康師傅的方便面，另外在飲品等領(lǐng)域康師傅也仍然在正常運(yùn)轉(zhuǎn)——最近幾年無論是快消、方便食品還是飲品市場(chǎng)，康師傅都在面臨巨大壓力，新品推出的速度不慢，但要迎合消費(fèi)者口味也是越來越難。不過這些都和清算「臺(tái)灣康師傅」這家公司無關(guān)?？祹煾捣奖忝媸窃?015年停止在臺(tái)灣生產(chǎn)和銷售的，這是2014年鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的頂新集團(tuán)「油品事件」的后續(xù)，隨著時(shí)間的推移真相仍然沒有最終確認(rèn)，當(dāng)中已經(jīng)有多次的翻轉(zhuǎn)，不少當(dāng)時(shí)的指控在后續(xù)已經(jīng)被接連推翻，但無論怎樣，這導(dǎo)致的后果已經(jīng)非常慘痛：頂新集團(tuán)退出了臺(tái)灣油品市場(chǎng)，康師傅方便面也轉(zhuǎn)而聚焦在大陸市場(chǎng)——并在當(dāng)年引來大陸消費(fèi)者對(duì)康師傅方便面的恐慌。不過換個(gè)角度，這條新聞被迅速傳播并且短時(shí)間傳出了無數(shù)個(gè)版本，康師傅方面應(yīng)該感覺到欣慰：原來還是有這么多人關(guān)注著康師傅吶。

臺(tái)灣頂新集團(tuán)轉(zhuǎn)投資的臺(tái)灣康師傅公司董事會(huì)決議，將從2017年1月1日正式清算解散，針對(duì)臺(tái)灣媒體的這則報(bào)道，記者今天從康師傅控股公司方面證實(shí)了“解散”消息，不過康師傅方面表示，臺(tái)灣康師傅不涉及任何食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，其清算解散也與內(nèi)地康師傅生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無關(guān)。對(duì)于上述事件，在香港上市的康師傅控股有限公司今夜發(fā)聲明表示，康師傅控股有限公司始終聚焦主業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一切正常，無任何不利影響?？祹煾悼毓杀硎荆号_(tái)灣康師傅食品股份有限公司系康師傅控股有限公司子公司，經(jīng)營(yíng)范圍僅限臺(tái)灣地區(qū)，主營(yíng)業(yè)務(wù)是方便面生產(chǎn)設(shè)備的租賃和進(jìn)口，不涉及任何食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。因2015年后本公司在臺(tái)灣地區(qū)已不再委托其他公司生產(chǎn)銷售康師傅方便面，該子公司已無任何實(shí)質(zhì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，因此董事會(huì)決定依法辦理清算解散事宜并予以公告。據(jù)了解，康師傅控股的主要業(yè)務(wù)就是在內(nèi)地生產(chǎn)銷售康師傅方便面、飲品、方便食品等。對(duì)于臺(tái)灣康師傅清算的緣起，有臺(tái)灣媒體報(bào)道援引臺(tái)灣康師傅董事長(zhǎng)賈先德的表態(tài)稱，臺(tái)灣康師傅主要進(jìn)口機(jī)器設(shè)備，再經(jīng)由品牌授權(quán)交由味全制造生產(chǎn)康師傅方便面，但2014~2015年爆發(fā)黑心油事件后，2015年臺(tái)灣康師傅已無實(shí)質(zhì)營(yíng)運(yùn)，因此董事會(huì)決定清算解散，后續(xù)將按公司法程序進(jìn)行。對(duì)于上述媒體中關(guān)于賈先德的說法，康師傅控股方面給予否認(rèn)。不過，在業(yè)內(nèi)普遍看來，臺(tái)灣康師傅確實(shí)是因?yàn)槭艿健皢栴}油”事件影響而導(dǎo)致無實(shí)質(zhì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。據(jù)了解，2014年10月8日，臺(tái)灣檢方查獲頂新旗下的正義公司以飼料用油混充食用豬油的案件。隨后，正義公司的68項(xiàng)油品被下架，至少波及下游230家食品企業(yè)。10月10日，臺(tái)食品藥品監(jiān)管部門又爆出，頂新制油從越南進(jìn)口的原料油以食用豬油報(bào)關(guān)入臺(tái)，但越南官方證實(shí)僅供作飼料用，不得用于食用油。頂新集團(tuán)旗下的正義公司是臺(tái)灣大型豬油生產(chǎn)商之一，作為臺(tái)灣知名食品企業(yè)，頂新旗下還擁有味全、康師傅等。彼時(shí)，味全大陸方面相關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，大陸味全的產(chǎn)品沒有使用來自臺(tái)灣地區(qū)的食用油脂，所以“問題油”不涉及大陸的味全產(chǎn)品。康師傅當(dāng)時(shí)也表示：康師傅與臺(tái)灣味全、正義公司均為各自獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)法人，并無直接關(guān)聯(lián)；康師傅在大陸生產(chǎn)與銷售的產(chǎn)品從未涉及臺(tái)灣油品事件，也未從臺(tái)灣進(jìn)口相關(guān)原料。后來康師傅還發(fā)公告聲稱：“我司已于2014年10月13日終止對(duì)臺(tái)灣味全公司的康師傅商標(biāo)的品牌授權(quán)，臺(tái)灣味全公司不得再以‘康師傅’為品牌在臺(tái)灣生產(chǎn)與銷售方便面產(chǎn)品?！焙茱@然，終止與臺(tái)灣味全品牌授權(quán)后，臺(tái)灣康師傅已經(jīng)是一家空殼公司，無存在的必要。而且這些都與內(nèi)地康師傅的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)均無關(guān)。更值得關(guān)注的是，2015年7月份曝出的消息是：臺(tái)灣法院審理讓一直認(rèn)定頂新集團(tuán)鐵定是黑心企業(yè)的媒體和觀眾目瞪口呆：頂新集團(tuán)從越南大幸福公司購(gòu)入的食用豬油根本不是什么飼料油，而是完全合格的食用油。此前，因食用油事件康師傅屢次被“黑”，康師傅甚至選擇報(bào)警維護(hù)自己的合法權(quán)益。

12月29日消息，今天有消息稱，“校園日記”和“白領(lǐng)日記”風(fēng)波后，支付寶“圈子”團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人已于上周被撤職，新任負(fù)責(zé)人于本周一上任，花名為“芳菲”。該消息同時(shí)表示，和此前負(fù)責(zé)人不同，芳菲一直在阿里做社交相關(guān)產(chǎn)品。騰訊科技聯(lián)系了支付寶相關(guān)人士，該人士表示對(duì)此傳聞暫無回應(yīng)。不過有支付寶內(nèi)部員工對(duì)騰訊科技表示，前圈子團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的確已經(jīng)很久沒在其釘釘工作群發(fā)言，而針對(duì)傳聞中的新負(fù)責(zé)人“芳菲”，該內(nèi)部員工表示對(duì)此并不知情。在此前的11月27日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在支付寶可搜索“校園日記”與“白領(lǐng)日記”，這是支付寶推出的針對(duì)大學(xué)生和白領(lǐng)人群的圈子社交產(chǎn)品。這些圈子以吸引女性用戶加入為前提，而從timeline展示的內(nèi)容來看，部分用戶上傳的圖片比較露骨，尺度較大。據(jù)資料顯示，“校園日記”的規(guī)則介紹發(fā)布于11月24日晚，規(guī)則顯示只有女大學(xué)生才可發(fā)布動(dòng)態(tài)，其他用戶可點(diǎn)贊和打賞，而只有女大學(xué)生和芝麻信用分大于等于750分的用戶才可評(píng)論。白領(lǐng)日記圈子的規(guī)則發(fā)布于11月25日晚，同樣顯示為只有白領(lǐng)女士可以發(fā)布動(dòng)態(tài)，稱可聊職場(chǎng)經(jīng)歷及記錄生活瞬間，而只有白領(lǐng)女士和芝麻信用分大于等于750分的用戶才可評(píng)論。數(shù)據(jù)顯示，截至11月29日，兩大圈子的總瀏覽人次超過4000萬。11月29日，螞蟻金服董事長(zhǎng)彭蕾發(fā)布內(nèi)部信對(duì)圈子事件予以回應(yīng)，在回應(yīng)中彭蕾表示，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，“所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散”、“惡意發(fā)布突破底線圖片的用戶永久封號(hào)并永久不能注冊(cè)”、“在此我向所有熱愛阿里，熱愛支付寶，一直堅(jiān)信并踐行阿里價(jià)值觀的同事道歉！向所有信任且陪伴支付寶的用戶、合作伙伴道歉！”彭蕾同時(shí)表示，圈子團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也將討論整頓。而針對(duì)圈子后續(xù)的發(fā)展，有螞蟻金服相關(guān)人士曾對(duì)騰訊科技表示，圈子或許未來將更多幫助企業(yè)提供社區(qū)運(yùn)營(yíng)能力，以此和支付寶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景形成自然鏈接。

復(fù)興航空在11月21日「無預(yù)警宣布」22日停航一天，而在22日上午的臨時(shí)董事會(huì)結(jié)束之后，董事長(zhǎng)林明升對(duì)外宣布「由于財(cái)務(wù)狀況惡化，公司將退出臺(tái)灣航空業(yè)」。這意味著不僅是復(fù)興航空全面停航，公司也將解散，臺(tái)灣的第一家民營(yíng)航空公司將告別歷史舞臺(tái)。創(chuàng)立于1951年的復(fù)興航空（TransAsiaAirways）在臺(tái)灣航空市場(chǎng)市占率達(dá)到20%，是臺(tái)灣第三大航空公司（前兩位分別是長(zhǎng)榮航空和中華航空），樞紐機(jī)場(chǎng)是臺(tái)北桃園機(jī)場(chǎng)和松山機(jī)場(chǎng)，主要經(jīng)營(yíng)的是兩岸航線和部分國(guó)際航線——復(fù)興航空是最早開通兩岸航線的臺(tái)灣航空公司之一，在停運(yùn)之前，兩岸航線已經(jīng)占到復(fù)興航空總體業(yè)務(wù)的40%左右，今年去臺(tái)旅游政策收緊，游客銳減，對(duì)復(fù)興航空也有不小的打擊。而最大的打擊在于連續(xù)兩年的空難事故。2014年7月23日，復(fù)興航空GE222高雄飛馬公在緊急迫降失敗之后墜毀，造成多達(dá)48人死亡的慘劇，而去年2月4日，GE235在松山機(jī)場(chǎng)附近失事墜毀在基隆河，造成43人遇難以及15人受傷——網(wǎng)絡(luò)上流傳的飛機(jī)低空越過高架橋的那張照片就是在這次空難之前的幾分鐘。這些對(duì)于復(fù)興航空來說是毀滅性打擊，罹難者家屬的安頓到現(xiàn)在都沒有完全完成（很多尚未和解）。加上最近幾年本身航空業(yè)就不景氣，大魚吃小魚，而廉航也搞得風(fēng)生水起，不斷蠶食復(fù)興航空的市場(chǎng)。復(fù)興航空去年實(shí)際運(yùn)營(yíng)虧損額超過20億新臺(tái)幣，而今年到10月底已經(jīng)虧損了27億新臺(tái)幣，在多次尋求資本注入或其它出路未果，宣布放棄也是無奈之舉，但這將直接影響到復(fù)興航空上千位員工以及預(yù)計(jì)10萬人次的旅客。復(fù)興航空方面雖然已經(jīng)表示將「在離開臺(tái)灣航空業(yè)前，負(fù)起最后責(zé)任」，但畢竟慘淡收?qǐng)?，讓人唏噓的同時(shí)也讓人關(guān)注后續(xù)事宜。

日前，張店的王先生通過微信群的廣告，關(guān)注了一個(gè)商城的公眾號(hào)，該商城宣稱消費(fèi)滿100元，兩天后，可獲取一定數(shù)額的返現(xiàn)，但當(dāng)他消費(fèi)過千元后，商城卻沒有兌現(xiàn)承諾，王先生既沒有收到貨也沒有獲得返現(xiàn)。如今商城已失聯(lián)，不少消費(fèi)者被騙。目前公安部門已介入調(diào)查。7月1日上午，市民王先生告訴記者，近來，他的微信群里有人在推廣一個(gè)公眾號(hào)，稱關(guān)注該公眾號(hào)后，可進(jìn)入一個(gè)叫做“萬金商城”的購(gòu)物網(wǎng)站，從該網(wǎng)站消費(fèi)滿100元，2天后將返現(xiàn)107元，消費(fèi)1000元，將返現(xiàn)1070元，以此類推。王先生注意到，該購(gòu)物網(wǎng)站在售的商品中有不少生活用品和首飾珠寶，6月27日，他選購(gòu)了幾樣商品向該網(wǎng)站的賬戶支付了1088元，便等待返現(xiàn)?！氨鞠?天后能返現(xiàn)，誰知那個(gè)網(wǎng)站上不去了，微信群也解散了?！蓖跸壬f，6月29日晚，他再次登錄該購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站已被屏蔽，他發(fā)現(xiàn)之前加入的微信群也解散了，他這才慌了神，感覺自己上當(dāng)了。此外，記者采訪了解到，目前跟王先生境況相同的還有200多人，他們分別來自于國(guó)內(nèi)多個(gè)城市。他們當(dāng)中有的被騙上千元，有的則損失過萬元。隨后，記者關(guān)注“萬金商城”的公眾號(hào)，進(jìn)入上述購(gòu)物商城，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上在售的商品與王先生所述一致。記者多次撥打該公眾號(hào)的客服電話，均提示已關(guān)機(jī)。同時(shí)，記者注意到，該公眾號(hào)的賬號(hào)主體是“深圳市寶安區(qū)石巖超凡綠巨人電子商務(wù)商行”，經(jīng)聯(lián)網(wǎng)查詢，確定該商行是在深圳市寶安區(qū)工商部門注冊(cè)登記的。記者就該情況向深圳市工商部門舉報(bào)，工作人員查詢后表示，無法查詢到涉事公司的地址，難以處理。目前，王先生已報(bào)警，張店警方已介入調(diào)查。

去年9月，支付行業(yè)初創(chuàng)公司Stripe對(duì)一款新產(chǎn)品大力宣傳，零售商可用該產(chǎn)品在社交網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容應(yīng)用上直接售賣商品。此產(chǎn)品啟動(dòng)后，最大的合作伙伴app就是Twitter，用戶可通過點(diǎn)擊Twitter上的“Buy”鍵，直接從一篇新消息中購(gòu)買產(chǎn)品。據(jù)Recode周四報(bào)道，就在1個(gè)月的合作后，Twitter就解散了研發(fā)“Buy”鍵的團(tuán)隊(duì)，并更加注重運(yùn)營(yíng)除商務(wù)以外的其他工作。Twitter仍然持有“Buy”鍵的技術(shù)，零售商仍可以使用Stripe這個(gè)名為Relay的新產(chǎn)品在Twitter上賣東西。但是Stripe最大的合作伙伴不再將其合作當(dāng)成核心業(yè)務(wù)，這種感覺并不太好。試想一下，潛在的零售合作伙伴不得不擔(dān)心，所投資項(xiàng)目最大的平臺(tái)合作伙伴對(duì)此已經(jīng)心灰意冷?！拔覀兛傉f，Relay的未來是一個(gè)賭局，而且需要很長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)揭曉，“Stripe的一個(gè)女性發(fā)言人曾說?！蔽覀兒芨吲d該產(chǎn)品所在的位置，非常期待能與過去幾個(gè)月簽署的新應(yīng)用，新的零售商，新的技術(shù)伙伴合作進(jìn)行合作。”Relay基于這樣的想法，人們會(huì)越來越想在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物，而不論發(fā)現(xiàn)物品的網(wǎng)絡(luò)位置是哪里，不一定是在購(gòu)物網(wǎng)站或者應(yīng)用上?；谶@點(diǎn)，當(dāng)人們?cè)赥witter和其他社交應(yīng)用上所花費(fèi)的時(shí)間增多，就會(huì)選擇不離開這些應(yīng)用的情況下，進(jìn)行更快的購(gòu)物交易，而不會(huì)再重定向到另一個(gè)網(wǎng)址，智能手機(jī)上的這種導(dǎo)航有時(shí)候可能比較困難。除Twitter以外，Pinterest和Facebook某種程度上也購(gòu)買了這一創(chuàng)意。進(jìn)行不同級(jí)別的投資后，各公司都引入了“Buy”鍵，但兩家公司目前都未與Stripe基于Relay進(jìn)行合作。Stripe最近的零售商合作伙伴又多了一位，Macy，且之前就有BestBuy，SaksFifthAvenue以及Adidas。最近該公司也購(gòu)買了一項(xiàng)專注于科技的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站ProductHunt，該網(wǎng)站與Twitter的應(yīng)用也有合作。對(duì)Stripe來說，問題是，在Twitter不對(duì)Buy鍵進(jìn)行推廣的情況下，零售商和用戶是否會(huì)對(duì)其表現(xiàn)出興趣，而若并非如此，Stripe是否能夠找到另外一個(gè)大牌應(yīng)用，取代Twitter成為最可靠的合作伙伴。

2016年3月15日，央視財(cái)經(jīng)頻道“3·15晚會(huì)”曝光刷單問題。筆者就此向阿里巴巴專門打擊刷單的兩位小二、阿里巴巴搜索產(chǎn)品負(fù)責(zé)人思函和阿里巴巴平臺(tái)治理部資深安全專家王彥進(jìn)行了了解。據(jù)介紹，阿里巴巴對(duì)刷單的打擊非常嚴(yán)厲，刷單商家不僅僅會(huì)被扣分、關(guān)店，更重要的是，刷單店鋪和商品會(huì)被“降權(quán)”，意味著根本得不到展示機(jī)會(huì)。同時(shí)，涉嫌刷單的交易量不會(huì)計(jì)入阿里巴巴財(cái)報(bào)。參與刷單的店鋪大多被刷手蒙騙，“刷單就是自欺欺人”。刷單產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破6000億參與店鋪大多遭欺騙3月16日下午，在阿里巴巴杭州西溪總部，筆者見到阿里巴巴搜索產(chǎn)品負(fù)責(zé)人思函。雖然剛過而立之年，但思函已跟“刷單治理”打了七八年的交道。伴隨著電子商務(wù)的快速成長(zhǎng)，刷單已從過去的少數(shù)、極個(gè)別行為，轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳丝缮焓值牡叵庐a(chǎn)業(yè)鏈，給治理造成極大的麻煩。據(jù)了解，整個(gè)中國(guó)，針對(duì)電商、O2O等新興的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的虛構(gòu)交易產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值高達(dá)6000億元。思函介紹說，因積累了大量打擊刷單的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，阿里巴巴已經(jīng)形成一套完整的線上交易自動(dòng)化識(shí)別系統(tǒng)。店鋪是否存在刷單行為，從后臺(tái)數(shù)據(jù)看得一清二楚?！八匀ニ蔚纳碳?，大多是被刷單團(tuán)伙騙了。你刷上來多少，我們處罰時(shí)就會(huì)給你去掉多少。刷上來的那點(diǎn)銷量和受到的處罰其實(shí)是不成正比的。”思函說。而對(duì)于外界傳言，阿里巴巴交易額是靠刷單的說法，思函表示，涉嫌刷單的交易量都會(huì)被剔除，不計(jì)入財(cái)報(bào)?！鞍⒗锇桶图瘓F(tuán)目前盈利狀況良好，而且在我們長(zhǎng)期打壓之下，僅部分商家還在刷單，我們完全不需要刷單產(chǎn)生的這么點(diǎn)交易量給自己下絆！”缺乏強(qiáng)有效法制手段刷手高調(diào)成立公司刑警出身、現(xiàn)任阿里巴巴平臺(tái)治理部資深安全專家的王彥，長(zhǎng)期負(fù)責(zé)線下虛假交易團(tuán)伙的打擊。2014年9月，一個(gè)名叫“葛嶺”的微信號(hào)引起了王彥團(tuán)隊(duì)的注意。該微信號(hào)經(jīng)常在朋友圈曬招募刷單手的公告，并聲稱單子多得做不過來，一月能掙300萬，電商交易額都靠他。經(jīng)過多方調(diào)查，王彥發(fā)現(xiàn)葛嶺在2014年4月注冊(cè)了一家商務(wù)公司，專門給商家刷單。從2014年11月到2015年初，該公司共有897萬元流水進(jìn)賬，有79個(gè)賣家給葛嶺轉(zhuǎn)賬，有32個(gè)賣家備注刷單相關(guān)信息。面對(duì)此情況，王彥的團(tuán)隊(duì)一方面做商家的工作，取得證據(jù)，另一方面封掉與葛嶺相關(guān)的刷手賬號(hào)?？吹阶约悍e攢的3000多個(gè)刷手賬號(hào)被封，葛嶺最后對(duì)外表示解散公司，不再碰刷單。雖然打掉了葛嶺刷單團(tuán)，但王彥明白，他和團(tuán)隊(duì)還是輸了。因?yàn)楦饚X未因刷單遭到真正懲罰。在處理葛嶺一事時(shí)，王彥曾想尋求法律支持并報(bào)警，但因沒有判例，葛嶺最終沒受到法律的懲處?！暗蕊L(fēng)頭過了，他完全可以再招一批人繼續(xù)開他的刷單公司。除了封號(hào)，罰商家點(diǎn)錢，我們還能怎么辦？”王彥無奈地說。生態(tài)圈惡化消滅刷單需全社會(huì)參與商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到30萬億元，而中國(guó)網(wǎng)購(gòu)總額超過4萬億元，位居全球第一。在這樣的大背景下，各種電商、O2O平臺(tái)不斷涌現(xiàn)。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下，不少商家鋌而走險(xiǎn)，甚至一些電商平臺(tái)也走歪路靠刷手維持虛假交易額，以尋求繼續(xù)融資。但在思函看來，這樣做無疑是飲鴆止渴?！啊巍茐牡氖钦麄€(gè)電商生態(tài)。傳統(tǒng)線下，消費(fèi)者能看到實(shí)物，可以通過觀察建立信任。而電商平臺(tái)，大家看不到實(shí)物，只能通過信用體系來判斷。這也是電商平臺(tái)的核心價(jià)值，一旦刷單破壞了這個(gè)體系，后果則不堪設(shè)想。”思函說。但如今，在旺盛的刷單需求推動(dòng)下，越來越多的普通人參與到刷單產(chǎn)業(yè)中。其中不少是在校大學(xué)生和家庭主婦。大家利用閑暇時(shí)間刷單，掙外快?！敖鉀Q刷單、虛假宣傳絕不能只靠阿里巴巴、電商。首先在法律上，應(yīng)對(duì)刷單組織者和商家給予有力處罰。讓大家認(rèn)識(shí)到刷單是錯(cuò)誤的、不道德的，只有形成全社會(huì)的共識(shí)，拒絕刷單，電商環(huán)境才能得到改善?！彼己f。

網(wǎng)貸公司為借貸雙方提供信息交流和交易平臺(tái)，為保障資金安全，許多投資者更青睞有第三方資金托管的網(wǎng)貸平臺(tái)。然而，昨天兩位市民致電本報(bào)，表示都在同一家網(wǎng)貸公司充值，但該公司突然失聯(lián)，所存本金與收益無法取出，第三方資金托管方否認(rèn)托管之說。網(wǎng)站突然無法登錄4月17日，市民武先生在網(wǎng)貸平臺(tái)愛增寶網(wǎng)站上充值了1.4萬元準(zhǔn)備投資，“充值1000就送50元的活動(dòng)很吸引人，充值的錢可以用來投資這個(gè)網(wǎng)站上提供的項(xiàng)目。網(wǎng)站宣傳說由易寶作為第三方資金托管很讓人放心?！?月24日晚9點(diǎn)，愛增寶公告稱將在25日凌晨進(jìn)行6個(gè)小時(shí)的網(wǎng)站升級(jí)，屆時(shí)網(wǎng)站可能會(huì)無法正常使用，幾分鐘后再次發(fā)布公告，將網(wǎng)站恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)的時(shí)間延長(zhǎng)至28日。同日晚10點(diǎn)，愛增寶一負(fù)責(zé)人在投資者交流群中承諾資金安全。但不到一個(gè)小時(shí)后，武先生發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站已無法打開，服務(wù)器地址變成了美國(guó)，愛增寶負(fù)責(zé)人不再在交流群中發(fā)言并解散了該群。昨天，記者試圖登錄愛增寶網(wǎng)站、撥打愛增寶方面聯(lián)系電話均失敗。據(jù)武先生稱，資金的存入和提現(xiàn)都需要在網(wǎng)站上進(jìn)行，網(wǎng)站打不開就無法取錢，“聽說網(wǎng)站上的投資項(xiàng)目是假的”。聯(lián)系不到愛增寶，投資者們想到了易寶，“易寶不是跟愛增寶有資金托管協(xié)議嗎？他們多少應(yīng)該有責(zé)任?！币讓毞裾J(rèn)資金托管據(jù)易寶支付有限公司一位趙姓負(fù)責(zé)人稱，今年一月確與愛增寶簽署資金托管協(xié)議，但相關(guān)測(cè)試等步驟未完成，服務(wù)并未正式上線，“實(shí)際上只是為愛增寶提供網(wǎng)上支付渠道，愛增寶在易寶方面并沒有資金托管賬戶”。趙先生表示，發(fā)現(xiàn)愛增寶掛出了并不完全屬實(shí)的第三方資金托管宣傳后，曾多次與其進(jìn)行溝通并發(fā)出警告，但未起到作用，“作為支付渠道提供方，我們能看到交易金額與筆數(shù)，但資金并不在我們這里，網(wǎng)站的宣傳是虛假的?！崩罱ǔ陕蓭熓聞?wù)所的張雪東律師認(rèn)為，此事中易寶確無責(zé)任。對(duì)此張雪東建議投資者保存證據(jù)向公司所在地警方報(bào)案，易寶方面也表示如有需求，將配合警方進(jìn)行調(diào)查。

【一起惠訊】4月4日消息，近日外界有傳言稱，QQ網(wǎng)購(gòu)與京東POP逐步融合后，QQ網(wǎng)購(gòu)將會(huì)關(guān)閉，鼓勵(lì)平臺(tái)商戶“搬家”到京東。對(duì)此，騰訊官方發(fā)出聲明稱，此傳言并不準(zhǔn)確。消息顯示此前京東POP平臺(tái)的負(fù)責(zé)人蕢鶯春在談到京東和騰訊的相關(guān)整合時(shí)，業(yè)界曾解讀為網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在整合之后將不再使用。同時(shí)，有用戶也在網(wǎng)絡(luò)上爆料稱，騰訊旗下QQ網(wǎng)購(gòu)賣給京東后，京東馬上就要宣布解散QQ網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)很多商家要維權(quán)。“解散后肯定會(huì)失業(yè)很多人，他們已經(jīng)建群，現(xiàn)在有上百人了，還有人說要組織人去騰訊總部討要說法。因?yàn)楹灥氖且徽甑暮贤@才4月份就要解散，對(duì)這些賣家太不公了?！庇脩羧绱苏f道。對(duì)于這些傳言，騰訊方面通過一起惠聲明稱，從保護(hù)賣家權(quán)益角度出發(fā)，在融合的過程中，騰訊將會(huì)鼓勵(lì)并扶持QQ網(wǎng)購(gòu)的賣家多平臺(tái)發(fā)展：可以選擇金融拍拍或京東POP平臺(tái)。并且，騰訊方面明確表示，QQ網(wǎng)購(gòu)并沒有關(guān)閉時(shí)間表，賣家可以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，京東也會(huì)繼續(xù)投入。提到平臺(tái)使用費(fèi)時(shí)，騰訊方面稱，賣家如果選擇離開QQ網(wǎng)購(gòu)并進(jìn)入京東POP平臺(tái)開店，QQ網(wǎng)購(gòu)將會(huì)返還平臺(tái)使用費(fèi)，且京東POP平臺(tái)2014年的服務(wù)費(fèi)也將全免。據(jù)了解，騰訊旗下除了擁有3C領(lǐng)域的B2C電商易迅網(wǎng)外，還有定位比較尷尬的B2C模式的QQ網(wǎng)購(gòu)和C2C網(wǎng)購(gòu)模式的拍拍網(wǎng)。而在這兩個(gè)平臺(tái)上的商戶發(fā)展無論從規(guī)模還是利潤(rùn)效果都相對(duì)一般，業(yè)界一直認(rèn)為，和京東聯(lián)手后，進(jìn)行全面整合對(duì)騰訊將是好事。而此前按照騰訊入股京東時(shí)的約定，京東將收購(gòu)騰訊QQ網(wǎng)購(gòu)和拍拍網(wǎng)100%權(quán)益、物流人員和資產(chǎn)，因此QQ網(wǎng)購(gòu)和拍拍的命運(yùn)基本掌握在京東手中。不過，某電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人在看到此事后表示，商戶的利益十分重要，平臺(tái)之間的整合、調(diào)整過程中，務(wù)必要將這些環(huán)節(jié)處理妥當(dāng)。