計算
一面是小米的“明星效應”,一面是社交推廣企業(yè)的“專業(yè)推廣”,背靠小米有品供應鏈能力的有品有魚,剛剛正式運營就拿出了單月GMV破億的成績。在這背后,社交與品質電商結合的勢能正在悄悄蔓延。在新平臺噴涌而出的今天,有品有魚抱著怎樣的心態(tài)進入市場?它的運營邏輯有何不同?它又是如何看待自己根本價值的?日前,有品有魚總經理馬晨飛(小馬哥)與一起惠進行了一次深入對話,一一解開了答案。有品有魚因何而來一起惠:小米有品為什么會做社交電商?小馬哥:傳統(tǒng)電商行業(yè)的獲客成本逐年攀升,流量獲取越來越難。在此環(huán)境下,每家企業(yè)都在探索流量獲取的新方法。近年來,社交電商已是公認的資本新風口,拼多多、云集等社交電商行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)成功IPO,也說明了這個行業(yè)正在快速崛起。小米有品作為小米集團電商戰(zhàn)略的重要一環(huán),勢必要迎風趕上,抓住這個機遇。小米有品定位精品生活電商,主打高品質、高顏值、高性價比的商品,我們希望通過有品有魚的社交屬性將好的商品推廣到更多的人群中,幫助大家感受消費升級帶來的生活品質提升。一起惠:有魚的定位與運作模式和有品不同,供應鏈也會有一定差別嗎?小馬哥:雖然有魚定位面向女性客群且模式更社交,但目前,其供應鏈體系還是依托于有品。小米生態(tài)鏈產品是有魚平臺上眾多商品的一部分,平臺中還有非常多第三方合作企業(yè)所提供的優(yōu)質商品。未來,我們會與更多優(yōu)質供應商合作,無論是不是小米生態(tài)鏈企業(yè),有魚平臺對于商品的高品質要求始終不會變,都會按照有品供應商的選擇標準。對于供應商的審核,包括整個商品的品質把控,有魚在行業(yè)里都是非??量痰?。我們會從業(yè)務角度、買手角度去選商品,比如選了10個商品進行提報,但實際經過層層品控把關,最終能上架的可能只有3個。一起惠:有品最近一直在嘗試各種創(chuàng)新營銷,無論是入駐抖音還是拓展線下店,有魚也是一部分,從傳統(tǒng)電商模式到社交電商,本質上的差別是什么?你們如何理解這些創(chuàng)新?小馬哥:有品有魚是“社交驅動型精品會員制電商平臺”,我們可以通過“社交驅動”和“會員電商”兩個關鍵詞來進行解讀。有魚平臺的本質是會員電商,希望吸引對于小米價值觀高度認可的用戶成為會員,為他們提供完善的、高價值的會員服務。我們建立了一套S2B2C模式,一邊是具備好商品和推廣需求的商家,另一邊是具有社交資源的推廣公司,有品有魚作為平臺為雙方搭建起有效通路,并提供物流、客服、品控等全方位的支撐,讓雙方的需求都能夠得到最大化的滿足。比如把供應鏈做的更好,就要離用戶更近一點,我們希望它變得更柔性,能快速迭代產品。這個模式區(qū)別于傳統(tǒng)電商的是,需要不斷的去銷售,通過用戶評價以及很多數(shù)據(jù)去追溯分析商品好不好賣。我們從廠商拿到樣品的那一刻,就已經開始跟社群接觸,讓KOL親身體驗,反饋商品有什么樣的問題,適不適合銷售等。拿到反饋后,我們再決定這個商品接下來該怎么運營。廠商跟社群之間的關系會更緊密,這是我們模式上和傳統(tǒng)電商甚至其他社交電商不太一樣的地方。傳統(tǒng)的電商基本上是靠傳統(tǒng)的流量,通過算法讓流量效果最大化,讓轉化變得更好,優(yōu)化產品的所有導流路徑,還是機械化方面花的精力更多,方法標準化、工具標準化,很少有人的投入,而社交電商我們是在人上花的精力更多。有品有魚在服務誰一起惠:有品有魚的主要受眾是此前積累的米粉嗎?小馬哥:當然不是。業(yè)務封測階段邀請了一些核心用戶參與,但實際上有魚經過這5個月的運營,新增用戶中非米粉群體的占比更多。米粉大多是男性用戶,而社交電商中女性占大多數(shù),這個已經被行業(yè)驗證過了,我們也希望通過有品有魚讓用戶構成上有一些新的突破,讓更多的女性用戶進入到小米的體系中。有品定位的是生活消費品,適合女性用戶,可以滿足她們的消費需求,我們希望借助有品積累的優(yōu)質商品、供應鏈體系,去獲取更多的女性用戶。一起惠:有魚的用戶是偏一線城市更多一些嗎?小馬哥:主要還是二三線城市比較多,甚至更下沉。社交電商的下沉能力和屬性已經被行業(yè)驗證了。一起惠:有魚平臺方同時服務商家和社群公司,雙方信息的流轉和雙向反饋怎樣實現(xiàn)?小馬哥:平臺管控商品的品質,合格之后廠商會直接在平臺上進行推廣,銷售環(huán)節(jié)就直接打通在一起了,沒有那么復雜的流程,過程之中基本都是靠運營去解決。我們有一套反饋機制,渠道運營的同學會把社群反饋的信息通過一個標準收集上來,廠商拿到這個信息跟我們的商品團隊溝通該怎么后續(xù)推動,是繼續(xù)銷售、增加產量,還是迭代一個版本再上架。這樣的信息流轉每天都在發(fā)生,時時都在發(fā)生,很高頻。有品有魚的爆品邏輯一起惠:有魚平臺有多少SKU,商品策略是做寬還是深耕?小馬哥:目前,有魚平臺SKU數(shù)量是和有品基本一致,但不會每個品類、每件商品都去細致的運營。因為面向是女性用戶,所以會以居家、美妝洗護、母嬰、飲食等品類為主。我們真正推的商品,是一天能賣出幾萬個或者幾十萬個的商品,一天推一款,還是打爆品。一部分是有品開發(fā)好的,有魚拿來通過社群的方式去再去銷售一遍,一部分是新品。一起惠:似乎有品也是爆品策略,和有魚的爆品策略有什么不同?小馬哥:商品的匹配策略不一樣。社群愿意賣的東西,是一些具備科技感或者創(chuàng)新性,客單價不要太高,百元左右的商品。有品的客單價偏高,這個類型的商品在社群里不太好銷售。但是我們要把GMV做上來,不銷售一些大客單價的東西,也會很難。畢竟現(xiàn)在體量還小,我們也在嘗試,到底賣什么,未來商品的銷售策略,也正在一步一步探索。一起惠:為什么有魚會將平臺交由社群公司運營?如何平衡雙方的關系?小馬哥:他們是平臺的合作伙伴。有魚是S2B2C的模式,是三方合作,商家、有魚平臺、社交推廣公司。例如某個合作的社交推廣公司,會教企業(yè)主如何通過社群吸引流量,也會接一些企業(yè)的外包,類似于我有一個活動,希望通過社群做一些傳播,跟廣告公司有些類似。有魚起初也嘗試了自己去運營社群,但推動緩慢。分析原因后發(fā)現(xiàn)每個社群都有自己獨特的屬性,只有社群的原生用戶才最懂這個社群,平臺單純靠一套通用的方法很難做到快速拓展。所以,我們決定踏踏實實干好S端服務,因為把商品品質做好才是活下來的根本,也是小米的價值觀。商品好才會有效率的產生,我們不會走純靠燒錢的資本玩法。我們會想怎么把效率做的更高,把利潤做的更合適,讓我們的業(yè)務更加健康、穩(wěn)健的運轉。我們希望讓社群產業(yè)朝著更合規(guī)、更合理的方向去探索。而避免平臺和推廣公司發(fā)生沖突的方法只有一個,就是讓社群變得更好。我們不參與社群管理,我們把服務做好,扶持大家在平臺上自我發(fā)展。有品有魚的產業(yè)價值一起惠:有的社交電商平臺在做自營,有的品牌自己在做社交電商,還有的會接入工廠品牌、供應鏈品牌,直接跟社群聯(lián)合上,您怎么看待這其中的差別?小馬哥:社交電商讓很多廠商有了一個新的認識,不是在京東、天貓里賣的東西拿來也一定能賣得好。這種現(xiàn)象會引發(fā)定制款,打磨一款新的產品出來,對于廠商來講是在更新。這其中涉及的因素特別多,比如用戶構成的問題,有魚用戶構成和有品不一樣,所以有品賣得好的大家電,在有魚賣的不一定好,不是說這個商品有問題,因為我們的用戶女性會多一點。很多廠商、甚至工廠也在自己做社交電商,自己做個App出來。長遠來看,最后拼的不是社群,是一種銷售方式,其次拼的還是供應鏈,最終拼的是商品。所以我們才希望把供應鏈變得更柔性,讓廠商的反應速度變得更快。一起惠:產業(yè)互聯(lián)網的概念是騰訊提出來的,是說需求會向上游傳導,最終把產業(yè)上游一起帶進來。您怎么看產業(yè)上游直接參與進來?小馬哥:平臺或社群直接對接工廠會遇到一個問題,就是對于商品和玩法的認知。把商品給到平臺,要告訴平臺商品的亮點在哪,提供一些素材,比如能不能給到一句話,讓社群或者身邊的朋友對商品瞬間產生感興趣?;蛘吣懿荒懿邉澮恍┗顒?,比如參觀你的工廠等等。商家方面會面臨一種新的邏輯,以前有20%的毛利可以拿出來去買流量,現(xiàn)在同樣有20%的毛利,但不買流量,而是要采用某種方式讓消費者變得更活躍,這個變化對于商家的挑戰(zhàn)是特別大的。我們這邊沒有流量位的概念,銷售場景在微信里,只是讓利打價格差異不一定能賣好。所有賣得好的商品,采用的基本上都是商家和平臺、社群三方在一起討論出的玩法。每一個社群運營公司都有一個代表參與,商家有一個運營代表參與,和我們共同討論該怎么玩。這和傳統(tǒng)的邏輯完全不一樣的,對于廠商來講是一個新的課題。一起惠:有的社交電商平臺已經上市,今年又涌現(xiàn)了很多新的平臺,大家會面臨怎樣的競爭壓力,會形成怎樣的局面呢?小馬哥:整體的電商格局形成了兩大派系:(1)規(guī)模化、標準化的“機器派”:將大數(shù)據(jù)、算法與計算完美融合的“導流電商”,每天可以實時處理數(shù)億次商品搜索以及海量用戶數(shù)據(jù)。(2)以“人”為先的社交電商:通過微信群等載體,人與人交流,讓銷售變得有人情味。在屬于后者的社交電商中,也可以細分出不同的玩法:(1)每一個人都能成為節(jié)點,能自給自足,有就業(yè)機會,這是大勢。(2)產業(yè)化機會,即社群產業(yè)化機會,這也是我們在做的事情,一個更長遠的思考。各家社交電商將社群當成流量入口,把社群當成獲取用戶的方式是一致的,但背后,我們是把這事當成產業(yè)看。跟我們合作的社群之前都不是公司,我們要把每一個社群變成一個企業(yè),社群的領袖,現(xiàn)在就是一個企業(yè)法人。我相信在社群這個生態(tài)里,未來也會出現(xiàn)很多有可能上市的企業(yè),他們可以加入有魚去做賣貨的事情,也可以自己產生很多新的營銷行為,所以我們并不要求我們是獨家渠道,你可以做自己的事情,我們鼓勵每一家公司有自己的業(yè)務。社交電商已是一個萬億規(guī)模,影響了數(shù)億消費者的大市場,更是對于3線及以下城市用戶的觸達十分有效的通路。2019年,社交電商開始了下半場的戰(zhàn)斗,也日趨白熱化。云集的成功上市也為資本方打了一針興奮劑,越來越多的資本涌入、越來越多的平臺涌現(xiàn),外加淘寶、蘇寧、京東等傳統(tǒng)電商巨頭的入場,行業(yè)已進入到“百團大戰(zhàn)”的時期。
2019-05-30 09:21:32582 次
螞蟻借唄是支付寶推出的一款貸款服務,目前的申請門檻是芝麻分在600以上,按照分數(shù)的不同,用戶可以申請的貸款額度從1000-300000元不等,借唄的還款最長期限為12個月,貸款日利率是0.045%,隨借隨還,那么支付寶借唄日利率會變嗎?螞蟻借唄的利息是按日收取的,日利率區(qū)間為萬分之1.5到萬分之6之間,按日計息,因每個賬戶綜合評估情況不同,所以利率也不同,具體以頁面顯示為準,比如余額寶,它的日利率就會變,最開始年華收益由4.1變成2.7,所以日利率都會改變,那么支付寶借唄日利率,如果大家覺得日利率過高的話可以采用一些辦法降低,那么該如何降低呢?技巧一、多借幾次芝麻信用評分在600左右,一般就能申請開通螞蟻借唄。而對于新開通的用戶,借唄的日利率一般在0.005%,也就是萬5,而當你使用一次借唄,并按時還款,保持良好的信用,那么,借唄日利率降低到0.004%(萬4),應該是不成問題的。借款的次數(shù)并保持良好的信用,在一定程度上對降低借唄日利率有一定的幫助!技巧二、提升芝麻信用評分提升芝麻信用評分,可以降低借唄日利率。我們可以通過多使用阿里的產品來提升芝麻信用的評分,比如說消費、按時還款、分期購物、繳納水電煤等等,更多具體的芝麻信用評分的提升方法,請關注牛碼付。若是芝麻信用分能到800以上,那0.03%就指日可待了。技巧三、成為淘寶賣家借唄日利率達到0.002%、0.003%左右的相信也不在少數(shù),但是0.0015%的卻并不是那么容易的,這就有點困難了,除了需要盡量的完善自己的個人信息,特別是車輛信息、房產信息等等,當然,補充的信息越多越好。還可以開通淘寶店鋪,即便沒有賣東西,也可以拿到0.015%的最低日利率。技巧四、使用借唄利息折扣券和借唄優(yōu)惠券支付寶的規(guī)則中,借唄是有一定的利息折扣券和優(yōu)惠券的,獲得的方式有兌換和隨機獲取。按照規(guī)定,支付寶鉑金及以上會員可以分別用2400積分兌換借唄首期利率8.5和8折券,活動期間每個用戶只能兌換三次;而借唄優(yōu)惠券則是隨機發(fā)放的。新用戶是幾種方式選一,如:5000元免5天;3000元免3天;首期利息9折等;老用戶是一定期數(shù)的免息券。技巧五、選擇借款方式有些人的支付寶上螞蟻借唄的借款方式利息計算有兩種,按日借款和按月借款。一般情況下按日借款的利率會比月利率稍高,如:有網友的借唄,按日借款,日利率就是0.04%;如果是按月借款,日利率就是0.035%。不過這個并非每個人都可以選擇的,有些網友支付寶上就沒有這個功能這么多方法,總有一款適合你,在支付寶螞蟻借唄貸款的人也是越來越多,相信大家都不愿意支付高額的利息,但是又必須要借款,所以就只能通過一些方法來降低利率了,常常在螞蟻借唄借款的用戶可以試試。
2019-05-27 09:33:02405 次
經過兩年的孕育,從業(yè)者們開始意識到,相比執(zhí)著于“新零售”和“智慧零售”之間的概念辨析,當前階段更考驗行業(yè)智慧的,是如何將這些理論落地跑通,如何真正地用理論找到業(yè)績的增量。一個不可忽略的事實是,在電商和移動互聯(lián)網的加持下,消費者的購物習慣正在發(fā)生改變,諸多品牌需要正視門店客流正在下滑的狀況。在這樣的背景下,品牌必須不斷調整和消費者互動的方式,實時感知客戶喜好和習慣的變化,才能在拉新的同時保證老客的激活。在這條路上,已經出現(xiàn)了不少探索者。先將目光拉回2013年,時任美特斯邦威CIO的閔捷曾在內部主導了一個名為“時尚顧問”的項目,力圖通過加強導購的專業(yè)性和數(shù)字化來尋找門店增量。2015年,閔捷創(chuàng)立了消費者運營服務平臺驛氪,其很多的產品設計思路也正源自與當年那個內部測試的項目。驛氪創(chuàng)始人兼CEO閔捷離交易更近回頭看向六年前的“時尚顧問”項目,當時微信聊天、社群尚未有今天這么方便,用戶和導購心智也不成熟,時尚顧問主要從事門店內的活動和管理,為消費者提供搭配建議等個性化服務,來促進門店的轉化成交。在社交工具愈發(fā)成熟的今天,閔捷想讓導購發(fā)揮更大的銷售和營銷價值的構思終于有了落地生根的土壤。在為不同類型的客戶提供服務的過程中,閔捷持續(xù)地看好導購的價值,一直在思考如何讓導購突破門店時間和空間的限制。電商解決了顧客隨時可買的問題,而驛氪則想解決導購隨時可賣的問題。在2015年7月,驛氪發(fā)布了第一版門店管理和運營的工具——營銷助手,門店導購可使用該App查看門店經營中的各類數(shù)據(jù),各個區(qū)域的管理者也可以多角度了解門店運營情況等等。目前,驛氪所覆蓋的客戶包括影兒、拉夏貝爾、九牧王、奧康、夢潔、王府井等等,并已支持超過2億消費者在微信卡包中開卡。在驛氪第一代產品面世之初,導購還并未得到和今天一樣的重視。彼時,還未有和微信打通的企業(yè)微信,以及張小龍口中的“人即是服務”,也未有新零售的概念以及和手淘打通的釘釘。此刻,龐大的導購軍團已站在零售改革的風口,應和行業(yè)的變化發(fā)展,驛氪在近日對其門店運營的管理工具和產品進行了最大規(guī)模的迭代。一起惠了解到,驛氪在設計門店運營工具時主要圍繞以下四個方面:第一,和交易連接的更緊,導購可以更方便的看到數(shù)據(jù),例如小程序商城的實時訂單,讓導購了解訂單的進行情況;第二,把核心的會員任務和待辦任務做突出顯示,讓導購打開APP就知道做什么;第三,讓每個導購可以自定義工作臺,實現(xiàn)導購工作臺的千人千面;第四,增加更多的高級任務,例如待辦和回訪任務等,讓導購知道哪些用戶要流失,針對性地去維系。對于這次的產品升級,閔捷概括總結為四個字:離錢更近。作為一個ToB的服務商,驛氪所做的APP不是為了讓導購拼命打開,而是讓導購一打開App就能直觀地看到業(yè)績情況,不用自己去后臺查看數(shù)據(jù),同時能及時響應小程序實時訂單,防止訂單和客戶流失。“導購能做什么呢?對于品牌來說,導購一是能夠提供服務,靠提供服務來帶動商品銷售,二是能夠做數(shù)據(jù)采集,采集精準的客戶標簽,更好的執(zhí)行總部下發(fā)的任務?!遍h捷向一起惠表示。要將會員標簽化毋庸置疑,品牌并不希望導購把顧客的數(shù)據(jù)和資源留在個人微信里,伴隨著品牌數(shù)字化進程和各種工具的出現(xiàn),導購離職會帶走顧客這件事兒正在得到改善。據(jù)介紹,門店導購可以在營銷助手App里的標簽庫里為顧客選擇細分標簽,并要及時發(fā)現(xiàn)會員的行為變化,保證標簽的動態(tài)更新。目前,一些品牌開始將會員標簽的覆蓋度和準確度納入導購的考核體系中,系統(tǒng)可以根據(jù)會員消費數(shù)據(jù)進行匹配抽查,測試會員的購買行為和標簽維度是否匹配。在有了標簽以后,系統(tǒng)可以自動對會員進行分組,向目標客戶派發(fā)優(yōu)惠券等。為了保證后續(xù)營銷動作的精準性,打標簽的環(huán)節(jié)就尤為重要,當標簽數(shù)量足夠豐富和精準,其可發(fā)揮的數(shù)據(jù)價值也就越大。值得注意的是,和身高、年齡等基礎信息數(shù)據(jù)不同,消費者的購買行為數(shù)據(jù)是存在保鮮期的,購買數(shù)據(jù)并不一定是真實的客戶數(shù)據(jù)。顧客在不斷發(fā)生變化,品牌不能以單一滯后的購買數(shù)據(jù)去定義客戶的行為。如何保證數(shù)據(jù)的新鮮度,也是考驗品牌和導購的難題之一。但伴隨著AI算法的不斷演化,未來導購打標簽的環(huán)節(jié)是否可以自動化?機器又能否代替導購為品牌提供更為準確的標簽體系呢?對此問題,閔捷的答案是否定的?!澳壳斑@件事在時尚類目里做不了。時尚類目需要的會員標簽是基于發(fā)型、身高、體型和消費者的購物習慣等建立的,機器暫時沒有這種學習能力。其實對消費者來說,最重要的不是在于衣服本身,而是在于讓人看上去好看,這需要導購的判斷和主動性?!遍h捷認為,導購天然具備賣貨潛質,但微商不一定都具備賣貨潛質。相較之下,線下更容易建立信任,導購更了解產品,了解怎樣和顧客聊天、如何互動引導,并可以判斷產品是否適合顧客等等。同時,導購背后還有整個品牌的產品服務體系做背書,且越是高客單的商品越需要服務。對于零售業(yè)來說,處于神經末梢上的導購一直是最大的服務載體,能夠最直接地觸達客戶,也是品牌和客戶的連接點,到今天導購的角色并未發(fā)生實質性的變化。但不可否認的是,工具的出現(xiàn)和連接的在線化,使得導購的工作場景和方式正在改變。“其實總客流是沒有變化的,門店客流之所以下滑是因為客戶和品牌交流的場景發(fā)生了改變,更多的人來自離店場景。門店的客流已經發(fā)生了改變,但很多門店還是要求導購上班不準用手機,這就是沒有思考到零售環(huán)境已經發(fā)生了改變,品牌和消費者的觸點發(fā)生了改變?!遍h捷分析稱。一起惠了解到,在客流和場景的改變下,已經開始有先行者在創(chuàng)造新的場景和新的觸點,以此謀求新增量。例如,家紡品牌夢潔非門店營業(yè)時間的訂單已經接近一半,同時有六成的SKU是小程序特有,和門店商品形成互補。得會員者得天下除了對門店運營工具進行改版外,驛氪還在近日推出了付費會員工具。據(jù)介紹,驛氪所提供的會員權益工具類似于平臺的付費會員,除了折扣外,品牌還可提供其他的合作權益,能夠實現(xiàn)更多跨界會員合作,因為商品權益絕不是讓品牌單方面折扣讓利。如果說拓寬導購的服務邊界是在為品牌鎖住導購,降低離職率,那么付費會員的本質就是鎖定消費和顧客。如果消費者認可品牌,他就會通過付費來鎖定長期權益,也可以說,付費會員可以甄別消費者的忠誠度。品牌要為消費者提供高價值的會員權益,持續(xù)地引導顧客消費?!捌放圃谟嬎惬@客成本時,要看新客是進行了單次交易還是多次交易。如果一個顧客只買了一單,那獲客成本自然很高。在未來,得會員者得天下?!薄癈ostco和云集模式很大一部分收益來自會員費,這對品牌也有借鑒意義,鎖定會員提高增收。同時,Costco和云集都在精選SKU。消費者可以加速購買決策,還可提升供應鏈效率,降低成本?!遍h捷向一起惠表示。相比其他工具,閔捷認為驛氪最大的不同在于它的數(shù)據(jù)能力,以及希望幫助品牌打造私有數(shù)據(jù)池的初衷?!皩з徲檬裁垂ぞ咧皇潜韺拥谋憩F(xiàn)形式,核心能力仍是在背后的數(shù)據(jù)支撐,系統(tǒng)PC后臺+小程序+H5商城+前端APP工具,打通整個數(shù)據(jù)流程才是關鍵?!痹隗A氪描繪的品牌私有的數(shù)據(jù)池中,品牌可以匯集全渠道的會員數(shù)據(jù),并能夠加以運用尋找增量。為了達成這個初衷,目前驛氪搭建了以CRM數(shù)據(jù)管理總臺和門店管理工具營銷助手App為核心,以H5商城、小程序商城和廣告系統(tǒng)為表現(xiàn)形式,以導購分銷和全員分銷為拓展路徑的服務體系。在這套體系之下,系統(tǒng)可以結合零售場景把數(shù)據(jù)變成標準化的模型,來為導購和門店服務?!昂诵牟皇菍з徥稚嫌袥]有一個可使用的App,而是在于App背后的底層數(shù)據(jù)支持和零售流程管理的支持?!睆捏A氪創(chuàng)立至今,閔捷曾多次強調過品牌和消費者的關系分為三個階段:建立關系、經營關系和持續(xù)關系。在這三個階段中,經營關系更為重要,這一環(huán)節(jié)關系到品牌可以從現(xiàn)有的存量中找到增量。對于品牌來說,大家手中已經有很多會員,把會員在線化是最關鍵。而經營關系也是為了能夠持續(xù)關系,經營關系是種草,持續(xù)關系則是收獲。閔捷表示,騰訊為零售業(yè)提供了七種工具,但在工具背后還需要更多的數(shù)據(jù)支持。“一個房子建好,還需要配套的水電和物業(yè)的服務。數(shù)據(jù)就是電和水,數(shù)據(jù)就是讓品牌導購和整個組織都能有針對性的去協(xié)同。用什么工具不重要,用什么樣的方式獲客,用什么樣的方式去為消費者提供服務才是重點。”一起惠了解到,在未來驛氪會圍繞零售的場景和數(shù)據(jù)繼續(xù)深挖。“數(shù)據(jù)最為重要,驛氪要幫助品牌更好的了解數(shù)據(jù)。品牌知道自己有一千個會員不是核心,而是要知道有多少會員是本月過生日、哪些會員多長時間沒回來購買了、最近上新的商品是匹配哪些客人的等等細節(jié)?!痹谀瓿醯膬炔靠偨Y中,閔捷曾表示在2019年要幫助20個品牌的小程序成交過億?!敖衲昕梢赃_成這一目標,明年在此基礎上增長4-5倍是沒有問題的。驛氪要幫助品牌離消費者更近,離交易更近,找到增長,這是我們最重要的事情?!?/div>
2019-05-27 09:29:00486 次
5月23日消息,日前,互聯(lián)網醫(yī)療品牌“蕓泰網絡”宣布完成超億元B輪戰(zhàn)略融資,由中電健康產業(yè)基金領投,朗盛投資跟投。本輪融資后,蕓泰網絡將繼續(xù)強化互聯(lián)網醫(yī)院布局,同時發(fā)力處方流轉等業(yè)務,實現(xiàn)規(guī)?;洜I。據(jù)悉,蕓泰網絡依托線下實體醫(yī)院服務網絡和大數(shù)據(jù)、云計算等技術,打通醫(yī)療行業(yè)各個繁雜節(jié)點,擁有完善的生態(tài)和健康大數(shù)據(jù)沉淀,可持續(xù)賦能醫(yī)院、衛(wèi)生主管機構、金融、藥械等各行各業(yè)的合作伙伴,通過資源整合、技術加持、生態(tài)連接、數(shù)據(jù)賦能、服務的差異化等形成自身的核心競爭力。目前,蕓泰網絡憑借互聯(lián)網醫(yī)院、區(qū)域云醫(yī)院、云藥房、全國醫(yī)療健康平臺等多元化的戰(zhàn)略產品體系,已與全國近600家大中型醫(yī)院建立深度合作,業(yè)務遍及26個省市,并連接5800多家醫(yī)院和百余家健康服務提供商,累計為億級用戶提供了便捷、安全的智慧醫(yī)療服務。資料顯示,蕓泰網絡起步于恒生電子2013年成立的移動醫(yī)療事業(yè)部,于2015年3月注冊成立。蕓泰網絡表示,未來將繼續(xù)夯實以實體醫(yī)院為基礎的互聯(lián)網醫(yī)療服務體系,并以互聯(lián)網醫(yī)院、處方流轉平臺等創(chuàng)新業(yè)務為驅動,加速傳統(tǒng)醫(yī)療與“互聯(lián)網+”的深度融合。
2019-05-24 09:21:31396 次
5月23日消息,在2019中國企業(yè)互聯(lián)網峰會上,慧聰集團董事會主席劉軍發(fā)表了以《產業(yè)互聯(lián)網的戰(zhàn)地筆記》為題的主題演講。一起惠了解到,劉軍在2017年10月份成為慧聰集團的新一任掌門人。在深入一線調研3個月后,于2018年1月啟動了慧聰集團由傳統(tǒng)信息媒體向產業(yè)互聯(lián)網的升級轉型。數(shù)據(jù)顯示,慧聰集團2018年獲得營收破百億,同比增長185.8%。劉軍認為,產業(yè)互聯(lián)網崛起的根本原因是因為中國經濟大國地位的崛起。隨著深化改革的推進,人口紅利逐漸消失,企業(yè)成本逐漸增加,產業(yè)的生產效率急需提速,而科技的進步和技術創(chuàng)新將幫助傳統(tǒng)產業(yè)降本升效,這就是產業(yè)互聯(lián)網的使命和意義?!盎趯暧^經濟的研判,我認為產業(yè)互聯(lián)網的時代已經到來”,劉軍在演講中談到,“為了全面轉型產業(yè)互聯(lián)網,慧聰用互聯(lián)網和數(shù)據(jù)賦能傳統(tǒng)產業(yè),通過技術創(chuàng)新,幫助企業(yè)提升效率,讓中國傳統(tǒng)產業(yè)在新一輪技術革命中突出重圍?!背嘶勐敿瘓F之外,騰訊也在新一輪的組織架構調整方案中宣布進軍產業(yè)互聯(lián)網。此外,阿里巴巴也在2018年重提“新制造”,力圖通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網等新技術深入改造中國制造業(yè)。劉軍表示,與BAT基于基礎設施建設的產業(yè)互聯(lián)網邏輯不同,慧聰?shù)漠a業(yè)互聯(lián)網是基于垂直行業(yè)的解決方案,是以技術創(chuàng)新賦能傳統(tǒng)行業(yè),做提高效率的價值鏈重構,其本質是立足于生意場景的產業(yè)互聯(lián)網服務。劉軍特別指出,產業(yè)互聯(lián)網不是產業(yè)電商,不只是追求交易規(guī)模,也不只是追求數(shù)據(jù),而是用互聯(lián)網思維、工具和手段,建立共贏的生態(tài)圈做生意。據(jù)了解,截至目前慧聰集團已服務了63個行業(yè)和超過2000萬的客戶。同時,已經與騰訊、百度等多家公司達成戰(zhàn)略合作,意圖構建一個面向政府、企業(yè)、合作伙伴以及社會大眾的全景式數(shù)字生態(tài)平臺。為了更好的應對產業(yè)互聯(lián)網大潮的到來,2019年初,慧聰集團對業(yè)務架構進行了全面升級,成立科技新零售、智慧產業(yè)、平臺與企業(yè)服務3大事業(yè)群。劉軍在演講中詳細的闡述了他用一年多的時間總結出的產業(yè)互聯(lián)網方法論:即在新的組織架構下,以慧聰?shù)钠脚_加資源為支撐,用投資加孵化的方式,對傳統(tǒng)產業(yè)實施降維打擊,務求快速布局?;勐斶€將投資孵化的公司作為兄弟公司而非下屬公司,并支持其獨立上市。同時通過集團平臺提供品牌、金融、數(shù)據(jù)、流量、技術、投融資等各方面支持,賦能賽道公司。在劉軍對慧聰集團的愿景規(guī)劃中,要把慧聰網打造成為中小企業(yè)的工作臺和應用商店,通過深度定制的SaaS工具,幫助客戶降本增效。同時,依托慧聰網的會員和數(shù)據(jù),為各垂直賽道公司提供數(shù)據(jù)支持、SaaS工具等更多增值服務。劉軍認為,中國的產業(yè)互聯(lián)網潛力巨大,很多行業(yè)都將誕生千億市值的公司。未來五年內,慧聰集團將成為一家營收超過千億的產業(yè)互聯(lián)網企業(yè)。
2019-05-24 09:18:56493 次
由于提現(xiàn)消費的觀念暢行,所以很多的小伙伴們都用上了信用卡,也總能夠遇上那些推廣自己銀行信用卡的客戶經理了。那么既然使用了就總歸還是要還款的,就有很多小伙伴們要問了支付寶還信用卡收費嗎?與微信比哪個好?首先我們就來說一下支付寶還款的一些規(guī)則吧,現(xiàn)在來使用支付寶來進行還款的話,是不會收取大家任何的費用的哦,所以大家一定要抓緊時間在3月26日這也就是下個月的26日之前將自己的信用卡,能夠還的就趕緊換掉哦,因為到時候免除手續(xù)費的這么一個福利就截至了,也是從這一天開始就會對大家開始收取還款的費用了。不過對于每個月還款的金額不超過2000元的小伙伴們來說,其實影響是完全沒有的。因為只要不超過這個限額的話,那么是不會收取任何費用的,這一點大家是可以參考支付寶提現(xiàn)的規(guī)則的,不過要說的就是這個限額是每個月都會刷新,都能夠使用的,而不是跟提現(xiàn)一樣是按年度來進行額度的規(guī)劃的哦。那么費率的計算其實與提現(xiàn)是一樣的,超過了指定的額度,就會收取您0.1%的服務費用,其實只要您的還款金額不是很大的話,那么這個費用也就無非是多出了幾塊錢而已,并不算是很高了。說完支付寶就要說的是微信啦,在使用微信來對您的信用卡還款的話,其實收取的服務費是一樣的,只不過對于微信來說就沒有免費的額度來進行緩沖了,而是您還款了多少就要繳納相對應的費用。并且還有一點不同的就是,在支付寶中使用完了自己的免費的限額以后,還是能夠用自己攢下的螞蟻積分來兌換新的額度的,但是在微信中,就沒有這么一個能夠給大家提供優(yōu)惠的服務了。所以在小編認為,如果您在每個月還款的金額不多于2000或者是在這個不會太高于這個數(shù)字的話,就使用支付寶會比較的實惠,免費的額度在加上能夠用積分兌換的額度,金額不算太大的話就都是夠用了的。如果您需要還款的金額比較大的話,那么就還是使用網銀來進行才是最劃算的了。
2019-05-23 09:31:57384 次
想必很多的小伙伴乍一聽到這個消息的時候跟小編是一樣,根本就不太明白是怎么回事,這才急急的上網搜索了一下具體的消息,原來是使用支付寶來對信用卡進行還款的時候就會收取您的服務費用啦,那么就會牽扯到的一個問題就是支付寶還款收費怎么收?首先要告訴大家的就是,其實這一次收費的方式就跟之前支付寶提現(xiàn)要收取大家的手續(xù)費用是一樣的方式,也是規(guī)定一個具體的額度來免費使用支付寶來對您的信用卡進行還款的服務,然后一旦超出了這個一個額度的話,就會收取您多余的服務費用了。那么這么說,想必大家就能夠很簡單明了的洞悉收費是怎么一回事了,這一個具體的額度就是2000元了。如果一旦超過了這個范圍的話,就會額外的收取您0.1%的服務的費用了,放當然如果您超出的數(shù)額并不大,還沒有滿足于0.1元的話,也是會按照0.1元來對您收取服務費的哦。那么這個政策要正式的實施的話,還要到下個月的26日也就是3月26日了,如果數(shù)額大于免費額度的話,一定要記得在實施以前就先進行還款哦,這樣子的話,就也能夠節(jié)省下一筆服務費用了,雖然說不是很多,但總歸比要繳納的話要來的實惠。既然說到了有免費的額度,那肯定就會有小伙伴們關心的就是,如果自己的免費額度已經用完了的話,要怎么再次的獲取呢?其實很簡單的就能夠想到了,支付寶會員積分既然能夠兌換出更多的讓人們進行提現(xiàn)的免費額度,又怎么不會讓大家來進行還款的免費額度的兌換呢。所以說,大家不用擔心,如果自己的積分非常的充足的話,肯定是能夠兌換到還款的免費額度的,所以在平時多多積攢積分還是非常的有用的。其實實在不行的話,也可以借用他人的不用的額度來幫自己進行還款都是可以的哦。并且值得一提的就是,這一次的免費額度不是按照年度來進行計算的,而是每個月都會有這么多的免費額度,一個月一次還是不錯的呢。
2019-05-23 09:29:09531 次
在蘋果、Alphabet、微軟等一眾科技巨頭相繼發(fā)布亮眼的財報后,行業(yè)關注的目光就集中在同屬全球前十科技巨頭公司——阿里巴巴和騰訊身上。作為國內唯二進入全球市值排行前10的科技公司,2017年阿里和騰訊攜手跨過3000億美金市值門檻,2018年再一次都超過4000億美金市值。而且阿里和騰訊兩家巨頭的營收增速,是少數(shù)還維持30%以上的公司。未來誰先邁進全球市值Top5行列,誰更有想象空間和增長空間,將是件值得關注的事情。從5月15日兩家同步發(fā)布的財報看,騰訊發(fā)布的2019年第一季度財報顯示,其第一季度營收為854.7億元,一季度營收同比增速再度放緩至16%,創(chuàng)三年來新低。凈利潤209.30億元,同比增長14%。騰訊正經歷從消費互聯(lián)網面向產業(yè)互聯(lián)網轉型的陣痛期,營收和凈利潤同比都在下降。而稍晚發(fā)布的阿里巴巴財報則比較喜人。財報顯示,阿里巴巴2019年財年收入達3768.44億元,阿里巴巴第四財季營收為人民幣934.98億元(約合139.32億美元),與去年同期相比增長51%;歸屬于普通股股東的凈利潤為人民幣258.30億元(約合38.49億美元),凈利潤為人民幣233.79億元(約合34.84億美元)。不按照美國通用會計準則,阿里巴巴集團第四財季凈利潤為人民幣200.56億元(約合29.88億美元),與去年同期相比增長42%。在阿里的營收和凈利潤增長速度依舊維持40%以上,不得不令人驚訝。騰訊正失去與阿里正迎來的“最好的時光”回顧2005年衛(wèi)哲問馬云,“咱阿里2萬人,一年利潤卻不如騰訊一個季度,可為什么他們像賣白粉的,我們就像賣面粉的呢?”馬云說,你不要著急,85后這時候還在玩游戲,再過幾年他們就有消費能力,就需要我們的服務了。當然馬云“忽悠”了衛(wèi)哲,因為此后雖然從2009年至2010年,阿里每年營收增長的速度平均為58%,一直超過騰訊的43%,并且兩家公司都在2015年突破了千億營收大關,但是阿里整體營收直到2016年才超越騰訊的營收。在此期間,騰訊度過了很長一段時間躺在流量上賺錢的好日子。根據(jù)騰訊最新財報數(shù)據(jù)顯示,微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達11.12億,QQ的月活躍賬戶數(shù)增長至逾7億。微信和QQ形成的強大社交關系,為騰訊的廣告和游戲業(yè)務,提供了巨大的流量池和極低的獲客成本。也正是借助這一優(yōu)勢,騰訊從代理《地下城與勇士》開始,游戲業(yè)務規(guī)模逐漸超越了網易游戲,成為國內最大的游戲廠商。此后相繼推出的CF、英雄聯(lián)盟、王者榮耀等游戲都火遍大江南北,網絡游戲收入一度占總收入近60%。到2018年騰訊游戲營收增至1040億元的巔峰,但無論增速還是營收占比都在下降。也是在這一年,游戲版號政策的轉向,讓騰訊寄予厚望的《刺激戰(zhàn)場》等幾款游戲無法商業(yè)化。而騰訊在產業(yè)互聯(lián)網時代的慢一拍,也被外界普遍質疑騰訊缺乏長遠規(guī)劃。外界對騰訊的看空直接體現(xiàn)在股價上,這一年騰訊股價暴跌20%以上,市值跌去萬億元。騰訊營收降速主要源于其核心的游戲業(yè)務增速下滑較快,廣告業(yè)務也快要觸及天花板,而金融科技及企業(yè)服務這部分業(yè)務,正處于需要前期大規(guī)模投入和長期技術研發(fā)階段。從2018年騰訊開始進行第三次組織架構調整開始,意味著騰訊的“最好的時光”已經過去,往后要賺辛苦錢。而對于阿里來說,或許屬于其“最好的時光”正在來臨。阿里早在10多年前的前瞻布局,正在今天為阿里帶來技術紅利。阿里巴巴集團學術委員會主席曾鳴曾著書回憶,決定阿里發(fā)展方向的正是2007年的一次集體會議。彼時阿里整體市值在100億左右,對于未來發(fā)展走向何方并沒有清醒認知。在寧波靠海的一家酒店中,馬云最終帶領高管爭議出“建設一個開放、協(xié)同、繁榮的電子商務生態(tài)系統(tǒng)”的目標。正是10年前的這張圖,決定了阿里走向千億美金的格局。今天看當時很多業(yè)務線已經改變,比如阿里軟件已經替換為阿里云,雅虎中國已經變成口碑。但是阿里走向開放、協(xié)同、繁榮的生態(tài)體系戰(zhàn)略沒有改變。比如當年為解決電商的線上支付難題,馬云冒著政策風險做支付寶。今天支付寶月活達到6.5億,已經成為全球非社交最大的APP;2009年阿里云寫下第一行代碼,馬云定下每年投入10億元堅持投10年的目標,才促使阿里云今天成為亞洲最大的云;菜鳥物流提出投資上千億元建設國家智能物流骨干網,如今正在成百分比的降低國內物流成本。從本次財報看,阿里核心電商業(yè)務仍在保持同比51%的增速,其他10年前種下的希望:阿里云已經服務國內80%的科技公司,釘釘已經為700萬家企業(yè)進行了數(shù)字化升級,螞蟻金服已經服務1500萬一個小微企業(yè),這些云服務已經成為國內企業(yè)服務不可或缺的力量,也正逐漸成為阿里巴巴營收的主力軍。面向產業(yè)互聯(lián)網時代,阿里和騰訊的關鍵時刻QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,中國移動互聯(lián)網月活躍用戶規(guī)模達到11.38億,同比增速首次跌至4%以下。一個行業(yè)共識是互聯(lián)網紅利已經消失,存量經濟時代ToB業(yè)務正成為各大互聯(lián)網公司關注的重點。2018年騰訊提出從ToC到ToB,繼續(xù)鞏固消費互聯(lián)網,重兵投入產業(yè)互聯(lián)網。此時分散在騰訊各個事業(yè)群的云計算、金融、零售業(yè)務,開始受到重視??梢哉f這幾塊業(yè)務能否成功,也關系到騰訊面向產業(yè)互聯(lián)網轉型的成敗。騰訊需要展現(xiàn)出在這些業(yè)務上的投入產出比足夠亮眼,以此證明的自身的轉型順利,可以說騰訊正迎來自己的關鍵時刻。在2019年Q1從財報看,騰訊增值服務收入489.74億元,同比增長4%,金融科技及企業(yè)服務收入217.89億元,同比增長44%。網絡廣告業(yè)務收入133.77億元,同比增長25%。其中金融科技與企業(yè)服務收入首次被單獨披露。這一業(yè)務此前被以“云與支付”稱謂對外介紹,更名展現(xiàn)了騰訊更大的野心。從2018年9月,騰訊支付基礎平臺和金融應用線(FiT),正式更名為“騰訊金融科技”開始,此前一直以微信支付打牌面的騰訊,如今正式以“騰訊金融科技”對標阿里的螞蟻金服。不過從財報看,“騰訊金融科技”似乎還是有些自身難題需要攻克。騰訊金融和云計算板塊成本相比去年增加了39%,成本增速比游戲快了近一倍,比廣告快6倍多。另外2019年備付金需要上繳后,也造成微信支付利息損失在百億元以上,騰訊金融科技急需證明自己在支付以外的盈利能力。從騰訊另一重要的云計算業(yè)務發(fā)展情況來看,2016年騰訊云收入比上一年增長逾兩倍,2017年同比增長一倍多。2018年騰訊首次公布其云計算業(yè)務收入為91億元,雖然騰訊云的收入已經排在國內第二,增速也破百。但是騰訊云不是云計算行業(yè)的引領者,而是追隨者。騰訊云相較阿里云的體量還有一定距離,騰訊云未來幾年內達到阿里云的80%以上,是衡量其是否成功的關鍵。在本次財報中,馬化騰也提到:“雖然支付、其他金融科技服務及云業(yè)務目前仍處于早期發(fā)展階段,但已經為騰訊帶來可觀的收入。因此我們在金融科技及企業(yè)服務的新發(fā)部披露其業(yè)績,展示我們培育長遠增長潛力業(yè)績的成功?!倍⒗镌缭诋a業(yè)互聯(lián)網早已經布局,但并不表示阿里可以高枕無憂。如今阿里正在加強推進阿里云、釘釘、阿里小程序等云服務的規(guī)模,當這些營業(yè)真正成為阿里營收和凈流潤的主支柱時,阿里將有機會從電商廣告收入為主轉為云服務收入為主。屆時阿里有機會成為國內科技互聯(lián)網巨頭中,第一個主營收是服務收入的公司,這也是屬于阿里巴巴的關鍵時刻。目前所有阿里的對外服務中,有兩個強有力支撐:一個是螞蟻金服提供的金融服務能力,另一個最阿里云提供的IT基礎服務能力。最新數(shù)據(jù)顯示支付寶全球用戶數(shù)破10億,且保持55%的支付寶月活增速。過去螞蟻金服沒有像微信那么強大的用戶導流能力,所以支付寶的策略是借助自己離交易近,離信用近的優(yōu)勢,提升服務B端的能力。另外螞蟻金服已經構建了銀行、證券、保險、基金、信用等全體系金融服務,這是螞蟻金服相對騰訊金融科技更具有優(yōu)勢的地方。阿里的另一優(yōu)勢服務阿里云,在這次財報中有提及其發(fā)展情況。財報數(shù)據(jù)顯示,阿里云計算業(yè)務2019年財年營收247億元,2018年阿里云在亞太市場排名第一,市場份額達到19.6%,比2017年的14.9%,增加了4.7個百分點。2019財年第四季度營收達77.26億元,飆升76%。這一增速超過亞馬遜AWS在相同規(guī)模下的增長速度。另一方面統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,有超過一半A股上市公司、40%的中國500強企業(yè)、近一半中國上市公司、80%中國科技類公司在使用阿里云。根據(jù)AWS云計算服務占亞馬遜整體20%凈利潤比重看,阿里云未來必將成為阿里巴巴的主要利潤貢獻來源。阿里巴巴集團CEO張勇也在這次財報中表示,“我們的云、數(shù)據(jù)技術以及新零售的巨大拉動作用,使得我們能夠持續(xù)變革企業(yè)在中國和其他新興市場的運營方式,這將有利于我們的長期增長?!卑⒗镩L期主義VS騰訊現(xiàn)實主義互聯(lián)網自媒體作者羅超曾將阿里和騰訊的競爭,歸納為長期主義PK現(xiàn)實主義。阿里能夠對前沿項目保持投入,堅持長期布局,是一種長期主義的體現(xiàn)。而騰訊的戰(zhàn)略是只看三年,更多基于打造爆紅產品邏輯,是現(xiàn)實主義的體現(xiàn)。委實,騰訊過去依賴社交和內容的產品創(chuàng)新能力,維持不斷爆款有一個難題,就是需要張小龍式的人物不斷出現(xiàn)。在短視頻領域掀起軒然大波后更加突出。微信復活微視、推出yoo等10多款短視頻產品都沒有成功打敗頭條。騰訊的現(xiàn)實主義在微博戰(zhàn)爭后,再一次體現(xiàn)了其困境。從2017年底內部的員工大會上,馬化騰提出“(騰訊)和企業(yè)級客戶合作流程繁瑣,動作太慢?!钡?018年9月,騰訊總裁辦取得“香港共識”,正式開展第三次組織架構變革。騰訊慢慢從現(xiàn)實主義的道路上,增加長期主義的思路。2018年9月,騰訊將七大事業(yè)群調整為六大,新增云與智慧產業(yè)事業(yè)群(CSIG)、平臺與內容事業(yè)群(PCG)兩個部門。同時騰訊還成立技術委員會,打造具有騰訊特色的技術中臺。當然騰訊面向產業(yè)互聯(lián)網時代的轉型,在內部推動的過程并不會一帆風順,組織架構整合與內部權利責任劃分,將是一件長期的攻堅任務。騰訊的技術中臺什么時候出現(xiàn),可以說是騰訊轉型成功的標志性事件。一位行業(yè)人士曾說道:“騰訊中臺打造過程中難度排序,組織>人才>技術?!辈贿^從湯道生接受采訪時,表示“為保護用戶隱私,QQ和微信數(shù)據(jù)不會輕易打通”來看,騰訊內部各個事業(yè)群的核心資產,并不會輕易割舍與重組。在騰訊越來越學習阿里的長期主義戰(zhàn)略的同時,阿里也在不同程度的學習,騰訊現(xiàn)實主義的精髓:敏捷和邊緣創(chuàng)新。尤其在2018年阿里在進入新任CEO張勇時代后,也在積極推進組織架構變革,推動阿里數(shù)字經濟體快速發(fā)展。2019年阿里正式展開面向智能時代的敏捷組織架構變革。除了將天貓升級為“大天貓”,阿里人工智能實驗室進入集團創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群,成立新零售智能事業(yè)群外,最重要的變革是阿里云事業(yè)群升級為阿里云智能事業(yè)群。升級背后的目的是將阿里集團,過去幾年在實施中臺戰(zhàn)略過程中構建的智能化能力,包括機器智能的計算平臺、算法能力、數(shù)據(jù)庫、基礎技術架構平臺、調度平臺等核心能力,全面和阿里云相結合,向全社會開放和提供服務。這種智能能力輸出方案,在1月11日,張勇將其升級為《阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)》戰(zhàn)略。1999年創(chuàng)立至今二十年的時間內,阿里沉淀下來了一整套商業(yè)操作系統(tǒng)。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)意圖將阿里云、釘釘?shù)然A設施,與品牌、商品、銷售等11個商業(yè)要素相關聯(lián),為商業(yè)社會提供一套智能升級系統(tǒng)。未來這套商業(yè)操作系統(tǒng)能多成功,將是阿里巴巴市值天花板的重要影響因素。截至北京5月15日收盤,騰訊市值3.56萬億港元(約為4535.96億美元),阿里市值為4532.17億美元。在全球市值排行榜上,排在二者前面的是facebook的5158.92億美元市值。事實上阿里和騰訊都曾達到過5000億美金市值,不過未來誰能穩(wěn)定超越Facebook的市值,進入全球市值排行榜前5,成為與蘋果、微軟、亞馬遜同級別的科技公司,才是阿里和騰訊之間最大的看點。
2019-05-23 09:27:391211 次
正如近期公布的萬達、天虹等為案例,騰訊借助微信對零售行業(yè)的改造已經從線上逐漸延伸到了線下。但是,騰訊要提供的似乎并非只有基礎設施和私域空間那么簡單。一起惠發(fā)現(xiàn),騰訊正在默默醞釀著一個“超級入口”——小程序“逛一逛”。日前,有網友向一起惠爆料,騰訊官方做了一個名為“逛一逛”的小程序,玩法可以歸納為內容導購和LBS。它基于地理位置為線下門店導流,聚合了很多商場里的品牌門店、街邊門店,并透過內容推薦、導購等向用戶推薦商品,用戶也可以直接在小程序中完成整個購買流程。一起惠在微信小程序中搜索到了“逛一逛”,其官方描述是:隨時隨地獲取身邊優(yōu)質商品咨詢,種草商品一鍵購物。不過,點擊進入后發(fā)現(xiàn)并不能查看其中的內容,而是顯示“所在城市尚未開放,敬請期待”。資料顯示,該小程序的開發(fā)者為“深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司”,系騰訊官方開發(fā)的小程序。該小程序是在去年12月以“優(yōu)匯集市”為名注冊,在今年1月改名為“身邊的好物”,又在今年3月正式更名為“逛一逛”。一起惠經過測試了解到,北京、上海、廣州、杭州、成都、沈陽、長春等地暫時均無法查看該小程序內容。對于該小程序目前的開放情況,其微信公眾號給出了答案:目前,“逛一逛”小程序暫僅面向福州用戶開放。而據(jù)觀察,“逛一逛”包含店員、種草文章等元素。為了看到這個小程序“神秘”的真容,一起惠在福州重點商圈和騰訊總部所在地深圳等多地進行嘗試,試圖還原它的體驗。一起惠(在深圳華潤深圳灣國際商業(yè)中心)打開“逛一逛”小程序可以看到,首頁包含“逛逛”、“店員說”、“我的”三個底部菜單欄:(1)逛逛:包括“優(yōu)惠必買”和“好物推薦”。其中,“優(yōu)惠必買”對應了線上超市平臺愛商品,點擊商品會自動跳轉到對應平臺的小程序中,并繼續(xù)完成購買流程;“好物推薦”則聚合了各種商品的種草文章。種草類文章支持點贊、轉發(fā)等,除了有文字描述,文中還有商品鏈接(所在小程序的),并在文尾顯示文中所有提及商品的列表。一起惠注意到,種草文章中插入的商品不僅僅是購買鏈接,還顯示商品所在的門店和距離,起到為門店導流的作用。文章結尾處用可滑動的形式展示著所有附近的門店,用戶可關注門店,也可點擊任意一個進入門店主頁,體驗到店或到家服務。值得關注的是,雖然都是門店主頁,但不同品牌的不同門店,其提供的服務也是差異化的。有的引導用戶到門店消費,有的引導至小程序,還有的可以提供到家服務。從熱風的門店主頁可以看到,到家服務已經不僅僅局限于生鮮品類,而是已經拓展到了鞋服。(2)店員說:店員的推薦集合頁。在店員說中,用戶可以查看各商圈、各品牌門店對應店員的所有推薦,還可以根據(jù)選擇的商圈,或點擊店員頭像進入其個人主頁,查看對應的推薦內容。值得關注的是,在點擊各店員頭像旁邊的“向TA咨詢按鈕”時,頁面會自動彈出該店員的企業(yè)微信二維碼,用戶通過掃描可以與店員成為好友。此后,店員便可以隨時與用戶進行溝通過。(3)我的:是用戶的個人信息頁面,幾乎包括了所有在小程序中完成的操作記錄,喜歡的文章,關注的門店,積累的購物顧問以及吐槽評論等。其中,除了“我的購物顧問”之外,其他項目的內容都需要實際操作,如點贊、點擊關注、發(fā)表評論,而只要點擊過“向TA咨詢”,不論是否成功添加企業(yè)微信好友,該店員都會被沉淀到“我的購物顧問”中。據(jù)了解,由于“逛一逛”小程序內各觸點幾乎都可以跳轉至商品所在小程序,所以品牌小程序商城中的玩法其實也都默認成為了“逛一逛”的后續(xù)體驗,包括小程序引導注冊會員、贈送禮品等。據(jù)觀察,“逛一逛”中目前涉及的品牌包括Hotwind、VEROMODA、JACKJONES、ONLY、SELECTED、MISSSIXTY、名創(chuàng)優(yōu)品、優(yōu)衣庫、孩子王等,接入商圈包括KKONE、皇庭廣場、華強北就放購物中心,接入品牌的門店涉及的商圈更多,如深圳海雅繽紛城、海岸城、南山茂業(yè)、保安天虹購物中心、時代城等。一起惠經過對“逛一逛”的完整體驗發(fā)現(xiàn),該小程序可以做到以下幾點:第一、基于微信建立中心化流量池,為包括購物中心、百貨、超市、街店等線下零售業(yè)態(tài)導流。第二、為商家提供了一個全新的種草平臺,供內容達人、商家導購與消費者直接溝通。第三、交易以品牌小程序為載體,為商家提供了一個將線上業(yè)務和線下業(yè)務打通的契機。第四、借助微信的人群數(shù)據(jù)和支付數(shù)據(jù),為基于位置的商圈及商家提供精準、有效的營銷支持?!瓝?jù)悉,騰訊正在借助微信的能力幫助線下各類零售生態(tài)升級,包括連鎖品牌、超市、百貨、購物中心等。如借助企業(yè)微信,幫影兒集團建立以導購為中心的“自有商城”,創(chuàng)新一套人對人的服務,打破時間、距離,實現(xiàn)“你有需求,我很專業(yè)”的“無邊界”服務;幫助熱風實現(xiàn)運營的數(shù)據(jù)化、可視化,管理的透明化、可監(jiān)督、可評估。此外,天虹與騰訊目前聯(lián)合成立了智能零售實驗室,已經研發(fā)出了應用于超市和百貨兩種零售業(yè)態(tài)的數(shù)字化解決方案,幫助零售商家通過數(shù)字化的手段積累私域流量、尋找增量、智慧運營。而在一周前,騰訊和萬達一起建立的“智慧商場”試點也已經亮相,各品牌門店中的“人臉識別+智能推薦”、斷碼貨品到家服務等也帶給了消費者新的購物體驗。“逛一逛,似乎很有為所有線下零售生態(tài)建立中心化入口的意味?!币晃涣闶坌袠I(yè)人事如是說到?!靶旅来鬀]做的事兒,騰訊直接開始做了?!笔聦嵣希瑢⒁髂芰x能給線下零售業(yè)態(tài),已經不再是新鮮事,很多線上平臺早就開始了布局。據(jù)悉,小紅書“附近”版塊除了聚合筆記內容,還會向用戶推送“附近餐廳”、“附近景點”以及“附近酒店”等專題。專題中收納多個附近店鋪的POI詳情頁,展示店鋪介紹、地址等信息外,還集合了相關的筆記和圖集,并設有“探店打卡”、“記錄旅行”和“記錄體驗”等引導拍照和分享的功能按鈕。小紅書也根據(jù)地理位置整合了一些筆記,如搜索“大悅城”會顯示多個城市的搜索結果,包括北京朝陽、北京西單、上海、西安等。新晉國民App抖音也有類似玩法。用戶瀏覽相關視頻時,能一鍵進入到品牌的專屬POI頁面,看到包含名稱、定位、商品等在內的詳細信息。這意味著,抖音不僅能匯集線上用戶產生的流量,還有了將線上流量帶到線下、幫助品牌實現(xiàn)線下門店消費轉化的可能。而在去年,阿里也推出了天貓云店,林清軒、馬克華菲、良品鋪子等多個品牌均已加入其中。官方將云店的功能解釋為幫助線下門店引流、促進消費者離店成交。同時,云店還提供線下導購服務、到店優(yōu)惠券等引流功能。與上述做法相似的是,微信也是擁有流量,試圖開放給線下。而與之不同的是,微信的交易屬性并沒有很強烈,其對自己的定位仍是“完成連接的工具”。一起惠了解到,騰訊已經為各行各業(yè)轉型準備了七大工具:公眾號、小程序、微信支付、社交廣告、企業(yè)微信、騰訊云和安全管理。作為其中的一個重要工具,小程序在上線之初就吸引了很多電商商家的參與,但比較普遍的困惑是,如何在微信這個生態(tài)內快速建立起私域流量?!皩τ诹髁康倪\營,無非是提升現(xiàn)有流量的效率,還有獲取更多流量?!币晃浑娚虖臉I(yè)者指出,微信擅長的不是運營私域流量,所以它把前者交由商家自己去完成。作為基礎能力提供方,微信的更多是從幫商家“獲得增量”的角度在逐步開放流量,如微信支付頁面廣告、朋友圈廣告等。作為商家和微信的重要結合產品,小程序也在不斷獲得微信賦予其的流量入口,從“附近的次小程序”,到“搜一搜”下的獨立欄目……“微信給小程序的流量雖然克制,但趨勢很明顯。”一位零售SaaS服務商指出,微信正在等待商品池的不斷增加,到了一定時候一定會開閘放水,將主搜面向商品開放出來。一起惠了解到,用戶在微信小程序商城中推薦的好物會直接顯示在好物圈,形成類似朋友圈的商品流。而當用戶朋友圈的其他好友進入好物圈時,則相當于被熟人的買家秀完成種草,這也是小程序商家。值得關注的是,“好物圈”這個“購物版朋友圈”的“好物圈”已經成為了“搜一搜”下設的一級入口,這意味著一個基于社交和推薦的全新流量池已經到來。有接近騰訊的零售企業(yè)透露,微信即將為線下業(yè)態(tài)開放一份“超級流量”。如今看來,即便“逛一逛”不是超級流量的全部,可能也是重要的一環(huán)。
2019-05-22 09:20:48647 次
在淘寶上的代購店鋪可謂不計其數(shù)了吧!這也方便了不少的買家在淘寶上面選購國外的商品,尤其是以母嬰用品和護膚品為主,那么大家知道淘寶代購店具體的購物流程嗎?一起來看看吧!1、買家下單當買家在搜索商品,或者是相中了某一款代購商品之后,會下單購買,在這里,小編想告訴一些新手淘寶代購們說,千萬不要在一開始就囤太多的貨,因此店鋪剛剛開始生意會比較少,并且也要在產品的sku上面標明多少天后發(fā)貨,讓買家有心理準備,避免投訴。2、采購產品商家們根據(jù)之前標注好的發(fā)貨時間可以制作一個訂單表格,然后再根據(jù)訂單中的數(shù)據(jù)去進行采購,如果有些商品出售得比較熱門的話,那么也可以多下單幾件,同時還要把快遞需要的時間都計算在內,一定要信守承諾的把貨在規(guī)定的時間內送到消費者手里。3、郵寄到國內當商品采購完了后,將會被郵寄到國內,因此需要在國內有人幫忙郵寄,將收到的商品分別進行打包發(fā)貨,給已經下單的各位顧客。4、申報關稅、繳稅根據(jù)淘寶平臺的規(guī)則,代購屬于盈利的店鋪,因此也需要申報關稅,而且還得依法納稅,如果是以個人的名義郵寄,那就得根據(jù)相關的規(guī)定,將超過額度的商品申報納稅,如果沒有納稅或者申請關稅,都將會被判為走私,這樣就會受到海關處罰,還得補繳稅款,要是有意拒交關稅,還會構成走私或判刑。5、國內快遞發(fā)給買家當商品寄到了國內幫忙寄發(fā)快遞處時,就得把寄給顧客,寄完快遞之后就會有對應的快遞單,需要上傳到淘寶,幫助買家在第一時間知道購買商品的物流情況。6、買家確認收貨因為淘寶代購的商品很多都是不支持退貨的,也會在寶貝詳情頁中標注這一點,因此買家收到貨之后進行確認收貨,那么代購流程也就跟著結束了。代購的流程雖然要復雜一些,但是操作起來也沒有那么難,而且現(xiàn)在的淘寶代購店生意基本是都比較好,因此對淘寶開店有興趣的商家,不妨將淘寶代購店鋪作為考慮的范疇哦!因為很多買家對國外的一些商品還是挺信任的。
2019-05-21 09:18:34519 次
在淘寶規(guī)則的一般違規(guī)行為中,延遲發(fā)貨是最容易出現(xiàn)的一個,那么對于新手如何開網店來說,什么是延遲發(fā)貨呢?又有什么處罰規(guī)定呢?小編給你解讀一下延遲發(fā)貨,是指除定制、預售及適用特定運送方式的商品外,賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內發(fā)貨,妨害買家高效購物權益的行為。非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元;淘寶商城賣家在承擔淘寶商城規(guī)定的違約責任后,每自然周服務類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服務類投訴成立率在千分之五以上的,扣六分賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內記錄的時間為準。如何開網店解讀規(guī)則:一、延遲發(fā)貨包括哪些情況?延遲發(fā)貨包括賣家在寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時間,并在買家付款后實際未能在72小時內完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時內完成發(fā)貨。二、賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨指的是什么情形?買家在付款后,賣家用種種方式向買家表示自己無法在72小時內完成發(fā)貨。三、適用特定運送方式的商品是指哪些商品?1、淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品;2、電器城冰箱、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜類目的商品;3、汽車整車商品四、為什么對賣家發(fā)貨有時間限制?經大量數(shù)據(jù)驗證,絕大多數(shù)賣家可以做到在72小時內發(fā)貨,為了在提升賣家服務質量的同時,滿足買家高效購物權,營造良好的購物環(huán)境,淘寶網對賣家的發(fā)貨時間作出此項要求。五、規(guī)則中的“定制、預售及適用特定運送方式的商品”發(fā)貨時間是以賣家商品描述頁面為準,還是淘寶有規(guī)定時間范圍?規(guī)則中的“定制、預售及適用特定運送方式的商品”發(fā)貨時間以賣家商品描述頁面為準。六、定制類商品需要的制作時間與材質等怎么認定?以賣家寶貝描述中的描述為準。七、非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨,除扣三分之外,須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元怎么理解?舉例:交易金額為700元,郵費是10元的交易,當買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立,賣家需要賠償給買家的金額算法是700*5%=35元(不包括郵費紅包的金額),因賠償金最高不超過30元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。八、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易,其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,非淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額(不包括郵費、紅包的金額)的百分之五計算,最高不超過三十元。舉例:舉例:非淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易,每筆交易金額都不一致,其中被投訴成立的一筆交易實際交易金額為300元,賣家需要賠償給買家的金額算法是300*5%=15元,賣家需要賠償買家15元。九、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易,其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,非淘寶商城的賣家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額(不包括郵費紅包的金額)的百分之五計算,最高不超過三十元。舉例:非淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易,每個交易金額都不一致,其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20(不包括郵費紅包的金額),賣家需要賠償給買家的金額算法是600*5%+800*5%+20*5%=71,因賠償金最高不超過30元,所以這3筆交易賣家需要賠償買家30元。十、同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴,扣分怎么計算?同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴,會合并成一個投訴進行處理。十一、不同買賣雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴,扣分怎么計算?不同買賣雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴,會分別處理。十二、“淘寶商城賣家在承擔淘寶商城規(guī)定的違約責任”,如何理解?淘寶商城所有寶貝的寶貝詳情頁面上方,均有一項關于淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的承諾:“淘寶商城賣家承諾:您付款之后,如果賣家延遲發(fā)貨,可以獲得商品價格10%(不大于100元)的賠付金?!边@個內容就是淘寶商城規(guī)定的淘寶商城賣家需承擔的違約責任。十三、淘寶商城賣家延遲發(fā)貨,除扣除相應分數(shù)之外,賠付金如何計算?舉例:交易金額為2000元,郵費是10元的交易,當買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立,賣家需要賠償給買家的金額算法是2000*10%=200元(不包括郵費紅包的金額),因賠償金最高不超過100元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家100元。十四、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易,其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額(不包括郵費、紅包的金額)的百分之十計算,最高不超過一百元。舉例:淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易,每筆交易金額都不一致,其中被投訴成立的一筆交易實際交易金額為300元,賣家需要賠償給買家的金額算法是300*10%=30元,賣家需要賠償買家30元。十五、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易,其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額(不包括郵費紅包的金額)的百分之十計算,最高不超過一百元。舉例:淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易,每個交易金額都不一致,其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20(不包括郵費紅包的金額),賣家需要賠償給買家的金額算法是600*10%+800*10%+20*10%=142,因賠償金最高不超過100元,所以這3筆交易賣家需要賠償買家100元。十六、淘寶商城賣家每自然周服務投訴成立率是如何計算的?以自然周為一周期,每周一零時系統(tǒng)自動計算上周服務投訴成立率。計算方式:服務投訴成立率=自然周延遲發(fā)貨投訴成立總筆數(shù)/自然周成交總筆數(shù)淘寶商城賣家凡是延遲發(fā)貨成立,發(fā)生日的上個自然周的服務投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;發(fā)生日的上個自然周的服務投訴成立率在千分之五以上的,扣六分。。十七、商城賣家延遲發(fā)貨被買家投訴成功怎么賠?買家在哪里查看賠償金?買家申請退款時選擇的原因為“缺貨”或“虛假發(fā)貨”,在賣家點擊同意退款成功的情況下,淘寶通知支付寶扣除賣家保證金賠償?shù)劫I家的支付寶賬戶,買家可以到自己的支付寶賬戶中查看賠償金。十八、買賣雙方約定發(fā)貨時間的怎么處理?賣家在買賣雙方約定發(fā)貨時間內發(fā)貨的,淘寶不做處理;賣家在超出約定時間發(fā)貨的屬于違背承諾,淘寶會介入處理。十九、如因快遞公司的原因無法在72小時內錄入發(fā)貨時間被投訴延遲發(fā)貨怎么辦?賣家如提供有效證據(jù)來證明,因快遞公司系統(tǒng)問題或不可抗拒的因素(例如:自然災害)導致快遞公司無法在72小時內錄入發(fā)貨時間,賣家勿需承擔延發(fā)貨的責任。二十、快遞公司系統(tǒng)內記錄發(fā)貨時間怎么理解?快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內的,淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網,買家可以在“已買到的寶貝”中查看,教你如何開網店跟快遞打交道。二十一、賣家虛假發(fā)貨怎么辦?賣家在淘寶網上點擊了發(fā)貨,使得系統(tǒng)顯示的交易狀態(tài)變成“賣家已發(fā)貨”,而貨物實際上沒有發(fā)出的情況,稱之為虛假發(fā)貨。此時,買家的確認收貨超時被啟動,買家如果未注意超時時間,可能會造成錢款因超時而被自動打給賣家的情況。因此,對于實物商品,買家在查看已買到的寶貝的交易狀態(tài)的同時,應注意查看物流詳情。如果幾天內都沒有物流信息,應向賣家詢問。如果快到超時時間,又希望交易繼續(xù),可以向賣家要求延長確認收貨的時間。如果聯(lián)系不上賣家或賣家沒有對確認收貨時間進行延長,或者不想要這件商品了,請立即申請退款,以免造成不必要的損失。相信現(xiàn)在大家都知道淘寶規(guī)則是不斷變化的,8月1日要實施的新侵犯知識產權規(guī)則就是一個證明,因此,要了解更多的淘寶規(guī)則,請查看:淘寶規(guī)則專欄。
2019-05-17 09:26:23398 次
我相信網購已經成為大家日常生活的一部分了,畢竟方便又快捷。但是有時候,難免也會遇到一些糟心的事兒,急需某樣東西也跟店家客服商量好了,可就是遇到部分賣家遲遲不發(fā)貨,就比如前幾次小編同事急需在跨年晚會上表演節(jié)目,買了一批演出服,但是賣家不發(fā)貨,導致該節(jié)目直接被取消,苦練了大半個月結果載到服裝上面,小編就直接讓他們進行投訴了,如果在座的各位不知道如何投訴的話,今天就跟著小編一起往下看吧1無論是從何處購買商品,小編認為,首先,買賣雙方都應該以協(xié)商為主,尤其是網購,規(guī)則是最終沒有辦法協(xié)商的時候才用來維權的。2如果協(xié)商失敗,這個時候就可以動用維權手段了,本文講述的是不發(fā)貨的場景。先看一下淘寶網的發(fā)貨時間要求:淘寶C店,詳情頁物流選擇沒有特別說明的,付款后72小時內(物流攬件)。天貓,除“延遲發(fā)貨”規(guī)則規(guī)定的特殊商品及特殊情形外,付款后的48小時內(物流攬件)3特別提示:這里的發(fā)貨時間要求指的是物流攬件時間,而不是買家付款后,頁面填寫了物流單號就算發(fā)貨。如果遇到雙11,雙12這樣的促銷活動,攬件時間會有特別的規(guī)定,具體情況每年都有不一樣的超時未發(fā)貨:一般經營店鋪的人都了解超時不發(fā)貨會有處罰,所以當你咨詢賣家為什么還不發(fā)貨的時候,賣家如果不回復信息,只有一種情況“沒貨”如果超過了發(fā)貨時間,沒有物流攬收記錄,買家可以直接發(fā)起退款,退款原因選擇【未按約定時間發(fā)貨】這時候是不需要賣家同意的,0秒退款成功。申請退款成功后,已買到的寶貝頁面,該筆訂單上會出現(xiàn)“投訴商家”按鈕。這個按鈕只有兩種情況下可以點擊:1?訂單關閉且退款成功;2?交易成功。并且,需要是訂單出現(xiàn)以上兩種狀態(tài)開始后的15天內,超過15天,就不能再點擊了PS:如果是交易成功需要投訴賣家,頁面是沒有投訴入口的,需要聯(lián)系在線客服投訴賣家具體時間,我們可以點擊【投訴商家】按鈕上方的【查看退款】,在查看頁面有協(xié)商歷史,最上面一條的“商家同意退款申請”后面的日期就是開始計算15天投訴的日期。投訴必然帶來處罰,商家會賠付訂單金額(不包含運費)的5%給你,最低5元,最好高30元的現(xiàn)金給您,特殊類目最低1元。如果是天貓的話,賠付的不是現(xiàn)金,而是天貓積分,可以用來下次購物時候進行抵扣。好了好了,今天有關淘寶賣家延遲發(fā)貨,消費者如何投訴相關內容就說到這吧,如果您還有什么其他疑問歡迎前來一起惠平臺進行瀏覽訪問,小編后續(xù)還會為您奉上更多精彩文章
2019-05-17 09:25:40426 次
5月16日消息,今天下午,天貓618“千萬爆款團”已上線。阿里巴巴營銷平臺事業(yè)部總經理家洛在杭州宣布,今年天貓618除了千億購物補貼、3億新客計劃,營銷平臺聚劃算還將推出“千萬爆款打CALL團”。據(jù)了解,今年618期間聚劃算將每天產生10個“千萬爆款團”、100個“百萬爆款團”,以客單價100元計算,相當于每天10個“10萬人團”100個“萬人團”。家洛表示,千萬爆款團將幫助商家增長上半年銷售額,是消費者上半年可以享受最大的折扣優(yōu)惠。”據(jù)悉,參加“千萬爆款團”的商品均是品牌爆款。消費者每天上午10點準時開搶,為心儀的爆款打call。如果單品目標達成,消費者買到爆款好貨的同時有機會瓜分百萬現(xiàn)金紅包,也有機會贏取免單資格。此外,包括“千萬爆款團”在內,今年天貓618期間,聚劃算將針對品牌商家推出“三次引爆”計劃,在6月1日至23日期間,為品牌商家打造營銷機遇。其中,在6月1-2日、17-18日兩個核心節(jié)點,聚劃算將啟動“爆中爆”計劃,加速品牌達成單品目標。截至目前,已有超20000品牌爆款加入聚劃算“三次引爆”計劃。
2019-05-17 09:19:25408 次
近期一起惠小編為大家介紹了一些支付寶保險的加入方法,像是好醫(yī)保、相互保等等,有人問相互保加入了能不能退保?下面就為大家簡單的解答一下,一起來了解學習一下吧!問題:支付寶相互保怎么退保?退出后對芝麻信用有影響嗎?回答:加入支付寶相互保后如果是正常退出的話不會對芝麻信用造成什么影響的,但如果是沒有按約定分攤保障金等原因而自行退出,那就會對芝麻信用分造成負面影響,而且下次不能再申請加入相互保了。所以不能隨意退出相互保,在退出之前要先把已經公示的分攤費用付了再退出來,其它自動退保都不會影響芝麻信用的。支付寶相互保自動退保的情況:1、加入后年滿60周歲;2、成功申領保障金;3、不符合相互保加入條件。加入支付寶相互保后可以隨時退出。但退出不當可能會給芝麻信用帶來負面影響,如果退出之前沒有公示的案例那么可以自行退出,有的話需要分攤之后再退出,此外在退出前如果名下有子女的需先將子女退出成功本人才能退出。支付寶相互保主動退出操作流程:1、通過“支付寶-我的-螞蟻保險-相互保”的路徑進入;2、進入相互保頁面后點擊“頭像”進入保障詳情;3、點擊“放棄保障”后再點“退出”即可。注:退出相互保保障終止且無法享受任何服務,若再次加入后重新計算90天等待期。支付寶相互保退出后有什么影響加入支付寶相互保便能享受相應的保障,如果選擇退出有以下影響:1、保障終止,確診惡性腫瘤或重癥疾病也無法獲得保障金;2、退出時已公示的案件對應的每期分攤金額仍需支付;3、退出后再次加入需要重新計算等待期(90天);4、成員退出,由成員本人申請加入的其他人要提前退出。以上就是今天小編要為大家解答的關于相互保如何退保,退保又有什么影響的相關內容了,相互保是可以隨時退出的,但大家一定按照流程操作,不然會對芝麻信用分有負面影響,有需要的大家可以仔細的閱讀一下今天的文章,希望可以幫助到你們。
2019-05-16 09:30:49553 次
近日消息,小米集團發(fā)公告稱,5月14日股東大會一致投票贊成向董事授出一般授權,以購回不超過于本決議案通過當日本公司已發(fā)行股份總數(shù)10%之本公司股份。同時,小米集團向董事授出一般授權,以發(fā)行、配發(fā)及處理不超過于本決議案通過當日本公司已發(fā)行股份總數(shù)20%的本公司新B類股份。小米今日收盤報10.12港元,跌4.89%,市值2428億港元。小米將于5月20日發(fā)布第一季度財報。小米于今年年初,有過幾次回購以提振股價。據(jù)港交所披露信息顯示,早在1月17日,小米啟動首次回購,斥資約5994萬港元回購614萬股B類股份,平均價為每股9.7625港元。1月18日,小米再次回購985萬股B類股份,斥資約1億港元,平均價為每股B類股份10.1527港元。1月22日,小米第三次出手回購,涉資3998.93萬港元,回購398.26萬股B類股份。據(jù)計算,小米三次回購約1997萬股,總金額近2億港元?;刭彏楣竟蓛r受市場低估時采取的常用措施,展現(xiàn)公司對自身業(yè)務前景的長期肯定。此前,小米針對回購舉動回應表示,“股份回購可展示本公司對自身業(yè)務展望及前景充滿信心,且最終會為本公司帶來裨益及為股東創(chuàng)造價值?!?/div>
2019-05-16 09:22:31348 次
在全球范圍內,電子商務對于傳統(tǒng)實體零售產生了巨大沖擊,也影響到了消費者的品牌認知。據(jù)國外媒體報道,周二公布的一項調查顯示,隨著亞馬遜在媒體內容服務和智能音箱等領域的擴張,其品牌價值幾乎翻了一番,達到3160億美元。而中國電子商務巨頭阿里巴巴現(xiàn)在是全球第二大最有價值的零售品牌。據(jù)國外媒體報道,根據(jù)廣告集團WPP及其數(shù)據(jù)分析部門凱度公司(Kantar)的年度排名,亞馬遜公司的品牌價值相比去年上漲了91%,達到3160億美元,阿里巴巴的品牌價值增長48%,至1310億美元。據(jù)悉,在零售業(yè)品牌價值的評定中,凱度公司考慮了多種因素,比如企業(yè)的經營業(yè)績以及在全球五十多個國家的消費者品牌調查結果。凱度公司旗下BrandZ排名全球戰(zhàn)略主管格雷厄姆·斯塔普爾赫斯特(GrahamStaplehurst)表示:“阿里巴巴和亞馬遜都在與消費者加強聯(lián)系,滿足他們各種不同的需求?!薄八鼈兤放苾r值的增長速度超過了其他企業(yè),部分原因是它們在零售業(yè)以外的活動?!睋?jù)悉,阿里巴巴從麥當勞手中搶走了品牌價值第二名的位置,實際上,這家全球最大的快餐連鎖店的品牌價值增長了18%,達到1300億美元,部分原因是提供了更健康的菜單和更環(huán)保的包裝。上述分析師斯塔普爾赫斯特表示:“人們對零售企業(yè)有多負責任的看法有了很大的改善?!迸c此同時,對快速時尚消費者的環(huán)境保護擔憂日益加劇,這給Inditex公司的Zara和H??M的品牌價值帶來了壓力,前者分別下跌10%至230億美元,后者下跌39%,至64億美元。在全球鞏固了電子商務老大的位置之后,亞馬遜目前正在新業(yè)務領域展開擴張,該公司發(fā)明了基于人工智能語音助手的智能音箱,引發(fā)了全行業(yè)效仿。亞馬遜也在擴大其網絡視頻、在線音樂等媒體內容服務,另外亞馬遜在云計算領域的多元化也獲得巨大成功,成為毋庸置疑的云計算老大。最近有消息稱,亞馬遜還準備進入衛(wèi)星寬帶市場,通過幾千顆衛(wèi)星給地面民眾提供寬帶接入服務。這一服務可能和亞馬遜掌門人貝索斯私人的火箭發(fā)射公司藍色起源展開合作。
2019-05-16 09:21:17360 次
這幾天有個淘集集軟件受到了一些用戶的關注,有人在用淘集集購買商品,使用的人也慢慢變多了,不過還是有很多人在質疑淘集集是真的假的呢?不知道的話小編就告訴你答案!一、淘集集是什么淘集集其實就是一個有品質的拼團app。查看了一下是屬于上海歡獸實業(yè)有限公司,目前淘集集上的sku數(shù),并不多。淘集集CEO張正平表示,目前不會為了sku,而放寬商家的入駐要求。不過未來豐富sku,將是未來淘集集的一大重心。XY二、淘集集是真是假淘集集是真是假我們可以根據(jù)用戶的真實評價來判斷一下:網友mkiujolp:我拼團過幾次,覺得比拼多多要好多了,拼多多是各種假貨劣質品啊。淘集集目前看來都是正品,質量都還可以。熱心網友:砍商品不靠譜,騙人,規(guī)則說每個用戶每天可以砍成功兩件商品,但他只讓你砍成功一件,另一件快成功了就不讓砍了,客服解釋庫存缺貨,給你個小禮品。三、淘集集還可以分享賺傭金注冊好之后,你也可以加入分享賺傭金的隊伍了。親測,比拼多多好太多了。注冊好之后,淘集集有個“賺賺”,進入賺賺,即可分享給微信好友、QQ好友、QQ傭金賺取傭金,以下是賺錢攻略:1、分享頁面或頁面下任意單品給未注冊好友,邀請好友首次下單,您將獲得訂單金額100%的傭金獎勵,封頂15元;2、第二次通過分享,邀請同一好友下單,您將獲得好友訂單金額50%的傭金獎勵,封頂7.5元;3、第3、4、5次邀請該好友下單,每單返傭金1元;4、邀請的好友越多,賺的越多,上不封頂;5、邀請的好友下單完成,傭金獎勵即時到賬(特殊情況可能有所延遲,但原側上不會超過24小時);6、獲得的傭金需要您的好友當月確認收貨后,在下個月的15號轉為可提現(xiàn)資金;7、好友取消訂單或退貨,將造成獲得的傭金獎勵被回收;8、好友支付多筆訂單后,取消訂單或退貨其中一筆的,該訂單對應的傭金被扣除后無法再次獲得(如:A好友被邀請購買3次,分享者獲得15+7.5+1元三筆返現(xiàn),A好友退貨第一筆訂單,分享者15元獎金被扣除,之后A好友再次下單,分享者獲得現(xiàn)金獎勵從第四筆開始計算);9、邀請的好友下單后,在您獲得的傭金變?yōu)榭商岈F(xiàn)狀態(tài)前,好友沒有產生第二筆消費,傭金將被減半淘集集是一款非常有趣的手機電商購物平臺。用戶可以在這里進行輕松購物,現(xiàn)在加入了砍價功能,以上就是小編為大家?guī)淼年P于淘集集真假介紹,希望能夠對你有一定幫助,有任何問題都可以給小編進行留言哦。
2019-05-15 09:34:32476 次
5月14日消息,據(jù)外媒報道,Instagram創(chuàng)建了一個名為@shop的特殊賬戶,該賬戶匯集了部分在線商家的帖子。據(jù)悉,@shop帳戶旨在展示如服飾、美妝、時尚、家居等熱門品類,并且強調突出新興品牌。另外,@shop帳戶中顯示的每個產品都有購物標簽,可讓Instagram用戶直接購買而無需離開應用程序。截止目前,該賬戶已經擁有48900粉絲。根據(jù)云計算公司Episerver的一項調查顯示,在曾經點擊過社交媒體廣告的近三分之二(63%)的在線購物者中,有33%用戶會直接購買。與此同時,52%的在線購物者使用社交媒體點擊達人的帖子,其中31%的人在查看帖子后直接購買。
2019-05-15 09:22:32338 次
在淘寶規(guī)則的一般違規(guī)行為中,延遲發(fā)貨是最容易出現(xiàn)的一個,那么對于新手如何開網店來說,什么是延遲發(fā)貨呢?又有什么處罰規(guī)定呢?小編給你解讀一下延遲發(fā)貨,是指除定制、預售及適用特定運送方式的商品外,賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內發(fā)貨,妨害買家高效購物權益的行為。非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元;淘寶商城賣家在承擔淘寶商城規(guī)定的違約責任后,每自然周服務類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服務類投訴成立率在千分之五以上的,扣六分賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內記錄的時間為準。如何開網店解讀規(guī)則:一、延遲發(fā)貨包括哪些情況?延遲發(fā)貨包括賣家在寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時間,并在買家付款后實際未能在72小時內完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時內完成發(fā)貨。二、賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨指的是什么情形?買家在付款后,賣家用種種方式向買家表示自己無法在72小時內完成發(fā)貨。三、適用特定運送方式的商品是指哪些商品?1、淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品;2、電器城冰箱、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜類目的商品;3、汽車整車商品四、為什么對賣家發(fā)貨有時間限制?經大量數(shù)據(jù)驗證,絕大多數(shù)賣家可以做到在72小時內發(fā)貨,為了在提升賣家服務質量的同時,滿足買家高效購物權,營造良好的購物環(huán)境,淘寶網對賣家的發(fā)貨時間作出此項要求。五、規(guī)則中的“定制、預售及適用特定運送方式的商品”發(fā)貨時間是以賣家商品描述頁面為準,還是淘寶有規(guī)定時間范圍?規(guī)則中的“定制、預售及適用特定運送方式的商品”發(fā)貨時間以賣家商品描述頁面為準。六、定制類商品需要的制作時間與材質等怎么認定?以賣家寶貝描述中的描述為準。七、非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨,除扣三分之外,須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元怎么理解?舉例:交易金額為700元,郵費是10元的交易,當買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立,賣家需要賠償給買家的金額算法是700*5%=35元(不包括郵費紅包的金額),因賠償金最高不超過30元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。八、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易,其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,非淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額(不包括郵費、紅包的金額)的百分之五計算,最高不超過三十元。舉例:舉例:非淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易,每筆交易金額都不一致,其中被投訴成立的一筆交易實際交易金額為300元,賣家需要賠償給買家的金額算法是300*5%=15元,賣家需要賠償買家15元。九、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易,其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,非淘寶商城的賣家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額(不包括郵費紅包的金額)的百分之五計算,最高不超過三十元。舉例:非淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易,每個交易金額都不一致,其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20(不包括郵費紅包的金額),賣家需要賠償給買家的金額算法是600*5%+800*5%+20*5%=71,因賠償金最高不超過30元,所以這3筆交易賣家需要賠償買家30元。十、同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴,扣分怎么計算?同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴,會合并成一個投訴進行處理。十一、不同買賣雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴,扣分怎么計算?不同買賣雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴,會分別處理。十二、“淘寶商城賣家在承擔淘寶商城規(guī)定的違約責任”,如何理解?淘寶商城所有寶貝的寶貝詳情頁面上方,均有一項關于淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的承諾:“淘寶商城賣家承諾:您付款之后,如果賣家延遲發(fā)貨,可以獲得商品價格10%(不大于100元)的賠付金?!边@個內容就是淘寶商城規(guī)定的淘寶商城賣家需承擔的違約責任。十三、淘寶商城賣家延遲發(fā)貨,除扣除相應分數(shù)之外,賠付金如何計算?舉例:交易金額為2000元,郵費是10元的交易,當買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立,賣家需要賠償給買家的金額算法是2000*10%=200元(不包括郵費紅包的金額),因賠償金最高不超過100元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家100元。十四、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易,其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額(不包括郵費、紅包的金額)的百分之十計算,最高不超過一百元。舉例:淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易,每筆交易金額都不一致,其中被投訴成立的一筆交易實際交易金額為300元,賣家需要賠償給買家的金額算法是300*10%=30元,賣家需要賠償買家30元。十五、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易,其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額(不包括郵費紅包的金額)的百分之十計算,最高不超過一百元。舉例:淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易,每個交易金額都不一致,其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20(不包括郵費紅包的金額),賣家需要賠償給買家的金額算法是600*10%+800*10%+20*10%=142,因賠償金最高不超過100元,所以這3筆交易賣家需要賠償買家100元。十六、淘寶商城賣家每自然周服務投訴成立率是如何計算的?以自然周為一周期,每周一零時系統(tǒng)自動計算上周服務投訴成立率。計算方式:服務投訴成立率=自然周延遲發(fā)貨投訴成立總筆數(shù)/自然周成交總筆數(shù)淘寶商城賣家凡是延遲發(fā)貨成立,發(fā)生日的上個自然周的服務投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;發(fā)生日的上個自然周的服務投訴成立率在千分之五以上的,扣六分。。十七、商城賣家延遲發(fā)貨被買家投訴成功怎么賠?買家在哪里查看賠償金?買家申請退款時選擇的原因為“缺貨”或“虛假發(fā)貨”,在賣家點擊同意退款成功的情況下,淘寶通知支付寶扣除賣家保證金賠償?shù)劫I家的支付寶賬戶,買家可以到自己的支付寶賬戶中查看賠償金。十八、買賣雙方約定發(fā)貨時間的怎么處理?賣家在買賣雙方約定發(fā)貨時間內發(fā)貨的,淘寶不做處理;賣家在超出約定時間發(fā)貨的屬于違背承諾,淘寶會介入處理。十九、如因快遞公司的原因無法在72小時內錄入發(fā)貨時間被投訴延遲發(fā)貨怎么辦?賣家如提供有效證據(jù)來證明,因快遞公司系統(tǒng)問題或不可抗拒的因素(例如:自然災害)導致快遞公司無法在72小時內錄入發(fā)貨時間,賣家勿需承擔延發(fā)貨的責任。二十、快遞公司系統(tǒng)內記錄發(fā)貨時間怎么理解?快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內的,淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網,買家可以在“已買到的寶貝”中查看,教你如何開網店跟快遞打交道。二十一、賣家虛假發(fā)貨怎么辦?賣家在淘寶網上點擊了發(fā)貨,使得系統(tǒng)顯示的交易狀態(tài)變成“賣家已發(fā)貨”,而貨物實際上沒有發(fā)出的情況,稱之為虛假發(fā)貨。此時,買家的確認收貨超時被啟動,買家如果未注意超時時間,可能會造成錢款因超時而被自動打給賣家的情況。因此,對于實物商品,買家在查看已買到的寶貝的交易狀態(tài)的同時,應注意查看物流詳情。如果幾天內都沒有物流信息,應向賣家詢問。如果快到超時時間,又希望交易繼續(xù),可以向賣家要求延長確認收貨的時間。如果聯(lián)系不上賣家或賣家沒有對確認收貨時間進行延長,或者不想要這件商品了,請立即申請退款,以免造成不必要的損失。相信現(xiàn)在大家都知道淘寶規(guī)則是不斷變化的,8月1日要實施的新侵犯知識產權規(guī)則就是一個證明,因此,要了解更多的淘寶規(guī)則,請查看:淘寶規(guī)則專欄。
2019-05-14 09:29:04428 次
我相信網購已經成為大家日常生活的一部分了,畢竟方便又快捷。但是有時候,難免也會遇到一些糟心的事兒,急需某樣東西也跟店家客服商量好了,可就是遇到部分賣家遲遲不發(fā)貨,就比如前幾次小編同事急需在跨年晚會上表演節(jié)目,買了一批演出服,但是賣家不發(fā)貨,導致該節(jié)目直接被取消,苦練了大半個月結果載到服裝上面,小編就直接讓他們進行投訴了,如果在座的各位不知道如何投訴的話,今天就跟著小編一起往下看吧1無論是從何處購買商品,小編認為,首先,買賣雙方都應該以協(xié)商為主,尤其是網購,規(guī)則是最終沒有辦法協(xié)商的時候才用來維權的。2如果協(xié)商失敗,這個時候就可以動用維權手段了,本文講述的是不發(fā)貨的場景。先看一下淘寶網的發(fā)貨時間要求:淘寶C店,詳情頁物流選擇沒有特別說明的,付款后72小時內(物流攬件)。天貓,除“延遲發(fā)貨”規(guī)則規(guī)定的特殊商品及特殊情形外,付款后的48小時內(物流攬件)3特別提示:這里的發(fā)貨時間要求指的是物流攬件時間,而不是買家付款后,頁面填寫了物流單號就算發(fā)貨。如果遇到雙11,雙12這樣的促銷活動,攬件時間會有特別的規(guī)定,具體情況每年都有不一樣的超時未發(fā)貨:一般經營店鋪的人都了解超時不發(fā)貨會有處罰,所以當你咨詢賣家為什么還不發(fā)貨的時候,賣家如果不回復信息,只有一種情況“沒貨”如果超過了發(fā)貨時間,沒有物流攬收記錄,買家可以直接發(fā)起退款,退款原因選擇【未按約定時間發(fā)貨】這時候是不需要賣家同意的,0秒退款成功。申請退款成功后,已買到的寶貝頁面,該筆訂單上會出現(xiàn)“投訴商家”按鈕。這個按鈕只有兩種情況下可以點擊:1?訂單關閉且退款成功;2?交易成功。并且,需要是訂單出現(xiàn)以上兩種狀態(tài)開始后的15天內,超過15天,就不能再點擊了PS:如果是交易成功需要投訴賣家,頁面是沒有投訴入口的,需要聯(lián)系在線客服投訴賣家具體時間,我們可以點擊【投訴商家】按鈕上方的【查看退款】,在查看頁面有協(xié)商歷史,最上面一條的“商家同意退款申請”后面的日期就是開始計算15天投訴的日期。投訴必然帶來處罰,商家會賠付訂單金額(不包含運費)的5%給你,最低5元,最好高30元的現(xiàn)金給您,特殊類目最低1元。如果是天貓的話,賠付的不是現(xiàn)金,而是天貓積分,可以用來下次購物時候進行抵扣。好了好了,今天有關淘寶賣家延遲發(fā)貨,消費者如何投訴相關內容就說到這吧,如果您還有什么其他疑問歡迎前來一起惠平臺進行瀏覽訪問,小編后續(xù)還會為您奉上更多精彩文章
2019-05-14 09:28:18660 次