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【一起惠返利網(wǎng)訊】9月5日消息,一起惠返利網(wǎng)了解到,順豐速運(yùn)于日前正式啟動服裝供應(yīng)鏈解決方案,并將“快時尚”作為首選切入領(lǐng)域。順豐官方表示,其快時尚服裝供應(yīng)鏈,將覆蓋順豐快遞4000多個自有網(wǎng)點(diǎn),為企業(yè)客戶提供電子商務(wù)(B2C)、零售(D2R)等多種專業(yè)倉儲,支持門店循環(huán)補(bǔ)貨配送、代收貨款、墊付貨款、逾限退費(fèi)等多樣化的增值服務(wù),解決客戶個性需求。在配送上,順豐將1小時上門提貨服務(wù)延伸至供應(yīng)鏈物流。無論是退換貨還是門店調(diào)貨,客戶只需向順豐下單,即可1小時內(nèi)完成提貨要求??鞎r尚服裝行業(yè)具有產(chǎn)品生產(chǎn)大規(guī)模、小批量、多款式、周期短、周轉(zhuǎn)快、季節(jié)性強(qiáng)等特點(diǎn),能否提高周轉(zhuǎn),降低庫存,除了取決于借助物流企業(yè)是否具備完善的配送網(wǎng)絡(luò)和豐富的運(yùn)送經(jīng)驗(yàn),還需要更加先進(jìn)的信息化技術(shù)。為此,順豐在供應(yīng)鏈解決方案的運(yùn)營中,還充分發(fā)揮了其強(qiáng)大的信息化基礎(chǔ)能力。首先,在系統(tǒng)支持上,無論管易、百勝在內(nèi)的企業(yè)ERP,抑或各電商后臺系統(tǒng),均可直接與順豐系統(tǒng)對接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時傳遞,為商家、買家提供全程物流信息,掌握訂單路由狀態(tài)。另一方面,順豐自主研發(fā)的系統(tǒng),全面覆蓋庫存控制、退貨管理、訂單查詢、配送管理、代收貨款、費(fèi)用結(jié)算等各個環(huán)節(jié),從而提升作業(yè)效率。此外,其WMS系統(tǒng)可隨時查看各倉庫存,方便調(diào)拔,減輕渠道管理壓力;同時,可依據(jù)電商及門店不同的揀貨策略,快速完成出貨。今年5月份,一起惠返利網(wǎng)曾獲悉,順豐速運(yùn)有意涉足供應(yīng)鏈物流,并通過智聯(lián)招聘等第三方,公開招聘供應(yīng)鏈總監(jiān)和物流總監(jiān)的崗位。而據(jù)知情人士透露,除了服飾行業(yè)外,順豐還將陸續(xù)介入3C、電商、醫(yī)藥、制造業(yè)等多個行業(yè)解決方案。
2013-09-05 09:16:431132 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】8月29日消息,在結(jié)束與京東商城合作約3個月后,醫(yī)藥B2C“好藥師”日前高調(diào)對外宣布了其未來的戰(zhàn)略布局和業(yè)績規(guī)劃。從好藥師公布的相關(guān)戰(zhàn)略來看,其未來將作為九州通集團(tuán)旗下電商主力,與九州通另外兩個電商平臺“九州通醫(yī)藥網(wǎng)”和“去買藥網(wǎng)”全面整合,成為一個大健康平臺。而在業(yè)績方面,好藥師方面稱,將在2015年實(shí)現(xiàn)年?duì)I收20億元。整合三大電商平臺除了此前頗受外界關(guān)注的好藥師網(wǎng)上藥店,九州通集團(tuán)旗下其實(shí)還有另外兩個電商平臺:一個是B2B平臺“九州通醫(yī)藥交易平臺”,一個是處方藥導(dǎo)購平臺“去買藥網(wǎng)”。九州通集團(tuán)總經(jīng)理龔翼華透露,好藥師網(wǎng)上藥店2012年銷售額達(dá)8000萬,而九州通醫(yī)藥交易平臺在2012年的總銷售額達(dá)11億元。據(jù)他介紹,未來九州通旗下三個電商網(wǎng)站將全面整合,實(shí)現(xiàn)訂單的統(tǒng)一處理和后臺ERP系統(tǒng)的統(tǒng)一。未來,處方藥O2O導(dǎo)購平臺“去買藥網(wǎng)”將把線上消費(fèi)者引導(dǎo)到好藥師的B2C平臺或者線下藥房;而B2B平臺則能為線下藥房進(jìn)行無縫補(bǔ)貨。最終,九州通企圖搭建一個融合線上、線下的“大健康平臺”。啟動門店配送策略而在物流配送方面,好藥師方面透露,未來將采取門店自提和門店配送兩種方式:消費(fèi)者愿意到附近門店自提商品的,可以自行提貨,不愿意自提的消費(fèi)者,則將由好藥師方面調(diào)度門店進(jìn)行配送。這種配送方式與此前京東好藥師公布的配送策略不謀而合。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,好藥師目前的配送基本通過與第三方物流企業(yè)合作的方式完成。其中包括順豐、韻達(dá)等快遞企業(yè),也包括京東商城的物流系統(tǒng)。龔翼華表示,醫(yī)藥電商有兩大瓶頸:在前端,消費(fèi)者有獲得藥品選購指導(dǎo)方面的需求;在后端,消費(fèi)者對藥品送達(dá)的時效性要求極高。尤其是在新版GSP標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后,“國家隊(duì)”醫(yī)藥電商的物流有更高的要求,更加提高了醫(yī)藥電商的門檻。與京東并非“一刀兩斷”雖然九州通收回京東手上所有好藥師的股權(quán),但好藥師與京東商城未來并非“井水不犯河水”,二者依然以合作者的姿態(tài)保持著常態(tài)業(yè)務(wù)聯(lián)系。一方面,好藥師在京東開放平臺有獨(dú)立店鋪,相當(dāng)一部分的保健產(chǎn)品在京東出售。根據(jù)好藥師CMO李彩芬提供的相關(guān)數(shù)據(jù),好藥師2013年上半年的銷售業(yè)績中,有將近87%來自于平臺銷售,而這些平臺中,京東自然是一個重要角色。另一方面,如上文所述,目前好藥師依然有部分物流和配送由京東商城的物流體系負(fù)責(zé)。當(dāng)然,在未來的醫(yī)藥電商格局中,好藥師網(wǎng)上藥店和京東即將上線的“京東醫(yī)藥城”必然也將是會展開角逐的競爭對手。公開資料顯示,好藥師網(wǎng)上藥店在2012年全年實(shí)現(xiàn)銷售額為7900多萬,2013年上半年實(shí)現(xiàn)銷售6129萬元。九州通集團(tuán)總經(jīng)理龔翼華稱,好藥師計劃將在2015年實(shí)現(xiàn)銷售額20億,而這一數(shù)字超過了2012年整個中國醫(yī)藥B2C的總交易額。很明顯,在與京東“分手”之后,好藥師想證明自己能夠自力更生。失去京東這棵流量大樹之后,好藥師正在嘗試建立強(qiáng)勢的品牌和尋求更有效的老客戶維護(hù)之道。
2013-08-29 09:18:561124 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】8月28日消息,一起惠返利網(wǎng)獲悉,天貓聚石塔正式啟動“雙十一”模擬壓力測試,目前已向平臺賣家和服務(wù)商開放,通過測試者有望獲得認(rèn)證標(biāo)識。一起惠返利網(wǎng)了解到,為了平穩(wěn)應(yīng)對“雙十一”大促巨大的訂單壓力,聚石塔安全保障組已專門成立了模擬測壓項(xiàng)目。此次壓測將由聚石塔官方提供免費(fèi)的服務(wù)器以及海量測試數(shù)據(jù)。其主要目的,是為了掌握聚石塔重點(diǎn)扶持的賣家使用的訂單處理系統(tǒng)在“雙十一”期間訂單峰值時運(yùn)行狀況,提早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能瓶頸。其次,通過壓測,可以準(zhǔn)確了解和評估各個系統(tǒng)使用的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫資源消耗趨勢,提前做好部署和升級準(zhǔn)備,確保商家平穩(wěn)度過“雙十一”。此外,測壓還可以評估出服務(wù)商綜合能力以及產(chǎn)品質(zhì)量,從而結(jié)合聚石塔進(jìn)行推廣。據(jù)悉,此次參與壓測的服務(wù)商主要以ERP軟件系統(tǒng)為主,測試過程中將模擬執(zhí)行訂單整個流程,包括下載轉(zhuǎn)換、審單合單、發(fā)貨等環(huán)節(jié)。而聚石塔評審小二組則會根據(jù)實(shí)際情況,從訂單綜合處理能力、服務(wù)器配置消耗程度、系統(tǒng)可擴(kuò)容性、測試技術(shù)能力等多個維度進(jìn)行評審。對于壓力測試的條件,聚石塔方面明確指出,賣家及服務(wù)商必須在“雙十一”之前入駐聚石塔,且在塔內(nèi)上線運(yùn)行。同時,必須使用聚石塔的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫,并將核心數(shù)據(jù)存放在聚石塔內(nèi)的數(shù)據(jù)庫中。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,今年7月份,就有賣家反映,已經(jīng)接到聚石塔方面關(guān)于“雙十一”壓力測試的郵件通知。而根據(jù)此次官方聲明,此前收到郵件通知的賣家及服務(wù)商可直接進(jìn)入壓力測試,無需再報名。公開信息顯示,去年“雙十一”期間,聚石塔覆蓋賣家數(shù)量接近2萬,訂單覆蓋率已高達(dá)23.86%。聚石塔幫助傳統(tǒng)品牌商南極人,處理訂單數(shù)最高的一筆達(dá)65萬;全網(wǎng)處理當(dāng)天日訂單數(shù)超過10萬單的天貓賣家12家。與此同時,保證賣家訂單下載效率比未入塔之前應(yīng)用快三倍以上。阿里巴巴商家事業(yè)部子柳介紹,雙十一期間,聚石塔已經(jīng)將服務(wù)商家的功能發(fā)揮到極致。尤其是在安全性和彈性的應(yīng)用上,聚石塔確保數(shù)據(jù)推送退單率為零,聚石塔本身故障為零。其中,幫助賣家成功阻擋24次異常攻擊,事先幫助600商家做了彈性升級(事后可拆卸的服務(wù)器供應(yīng));雙十一當(dāng)天,還為線下系統(tǒng)崩潰的5家傳統(tǒng)品牌緊急入駐聚石塔。而來自天貓官方的最新消息,2013年“雙十一”商家報名及篩選工作已經(jīng)完成,參與今年“雙十一”大促的賣家數(shù)量達(dá)到兩萬,商家及商品數(shù)量均是去年同期的兩倍。
2013-08-28 10:59:251036 次
日前,南京的王先生在蘇寧易購上碰到了一件麻煩事:特價時下的單,幾天后不但貨沒到,訂單還被強(qiáng)制取消并退款了。王先生直指蘇寧易購此舉為“嚴(yán)重的欺詐行為”,并已經(jīng)向工商部門投訴。據(jù)王先生稱,8月19日,他從蘇寧易購購買了兩款千足金飾品,并且在線支付成功,系統(tǒng)提示8月23號會送到。然而,23日王先生不僅沒有收到貨,還發(fā)現(xiàn)支付成功的商品已經(jīng)被蘇寧毀約,強(qiáng)行退貨。針對此事,南京市玄武工商分局表示,擅自解約屬于民事糾紛,賠多少錢由法院認(rèn)定,工商機(jī)關(guān)無法行政裁定,消費(fèi)者可以打官司。王先生遭蘇寧易購強(qiáng)行退貨并非孤例,不少消費(fèi)者在上述商品購買中也有同樣的遭遇。中國網(wǎng)財經(jīng)記者在玄武工商分局官方微博看到,在21日至24日短短三天中,就有18名消費(fèi)者就此事進(jìn)行了投訴。玄武工商分局表示,已經(jīng)多次約談蘇寧易購,調(diào)解工作量巨大。浙江紹興的一位消費(fèi)者稱,最后聯(lián)系上了蘇寧易購的客服,對方竟說取消訂單的理由是價格明顯低于市場價,決定賠償200元蘇寧券了事,訂單太多沒有一一通知。而一位福建消費(fèi)者則表示,據(jù)他所知的就至少有30多人訂單被取消。從消費(fèi)者提供的訂單看,該款“涉事”商品為金葉珠寶的千足金金錠方形十二生肖黃金飾品,重量為5克,售價僅需要575元,折合115元/克。目前,按照商品名稱搜索,已經(jīng)檢索不到該款商品,但中國網(wǎng)財經(jīng)記者在蘇寧易購上看到,“金葉珠寶”千足金商品中最便宜的為一款2克多重的小蛇吊墜,標(biāo)價1018元。另據(jù)了解,在本月上旬蘇寧易購的一次夏普彩電促銷中,也發(fā)生相似情況。有多位消費(fèi)者反映,他們以2699元優(yōu)惠價格搶購到夏普LCD-40LX235A彩電,但客服卻以該價格低于市場價格為由,將訂單強(qiáng)制退貨。電商能否以標(biāo)價太低為由單方取消訂單呢?實(shí)際上,在去年雙十一備受關(guān)注的某網(wǎng)上商城賣家“標(biāo)錯價”事件中,就有法律專家表示,即使商家可以提供充分證據(jù)證明確屬標(biāo)錯價格,也不能單方面撤銷合同,只能通過法院或者仲裁機(jī)構(gòu)撤銷,或者通過與消費(fèi)者協(xié)商一致而解除合同。
2013-08-27 13:45:54959 次
8月27日上午消息,騰訊電商控股公司今日宣布其華南電子商務(wù)運(yùn)營總部項(xiàng)目正式在廣州市黃埔開發(fā)區(qū)云埔工業(yè)區(qū)奠基,這一項(xiàng)目總投資達(dá)10億元、倉儲面積達(dá)20萬平方米,建成后將輻射廣東、廣西、海南、福建四省。據(jù)了解,騰訊電商華南電子商務(wù)運(yùn)營總部主要為騰訊電商華南區(qū)域物流中心,總面積達(dá)20萬平方米,預(yù)計2014-2015年投入使用。騰訊電商華南運(yùn)營總部將建設(shè)成為集信息集成、倉儲物流、辦公、培訓(xùn)、生活配套五大功能為一體的現(xiàn)代化物流基地。其倉儲物流服務(wù)將輻射廣東、廣西、海南、福建四省,將主要為易迅網(wǎng)華南區(qū)物流中心、分銷商戶、騰訊電商開放平臺商戶提供信息化、倉儲配送等服務(wù)。據(jù)騰訊電商相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,騰訊電商華南運(yùn)營總部建成投入使用后,其日均訂單產(chǎn)量將達(dá)到15萬—20萬單,峰值訂單產(chǎn)量可達(dá)30萬單,可支撐約200億元的銷售規(guī)模。按照這一項(xiàng)目的生產(chǎn)需求,相關(guān)倉儲物流及配送部門將可以提供大約2200個就業(yè)機(jī)會。此外,騰訊電商華南運(yùn)營總部還將引入自動分揀設(shè)備、動力輸送線等自動化設(shè)備,實(shí)現(xiàn)分揀自動化、庫內(nèi)商品移動半自動化。騰訊電商此前一直不斷支持旗下易迅網(wǎng)投入自建物流體系。繼2012年建成北京、上海、深圳、重慶、西安、武漢六大倉儲物流中心的基礎(chǔ)上,今年以來,易迅網(wǎng)再度在沈陽、濟(jì)南、福州、成都等10個城市建立大規(guī)模倉儲中心。
2013-08-27 13:42:391016 次
大浪淘商,當(dāng)潮水退去你才知道誰在裸泳。上半年,細(xì)數(shù)垂直電商領(lǐng)域的小伙伴們,要么倒閉關(guān)張,要么投奔明主,要么不知去向。億邦動力網(wǎng)盤點(diǎn)了上半年國內(nèi)七大死亡垂直電商,先期的繁華,結(jié)局的黯然,垂直電商何去何從?【上半年垂直電商死亡大名單】熱客死亡6000萬投資打水漂近日,有媒體報道稱力圖打造以隨身時尚熱品為主的大型綜合網(wǎng)絡(luò)購物平臺的電商網(wǎng)站—熱客網(wǎng)陷入資金鏈斷裂危機(jī)。在堅(jiān)持了兩年,燒了6000多萬元之后,熱客網(wǎng)也毫無意外地上了電商死亡名單。自熱客網(wǎng)成立以來,每天訂單量最多100單,每月平均營業(yè)額僅在30萬—50萬元之間,公司投資方已決定在近期內(nèi)關(guān)閉熱客網(wǎng)。分析人士認(rèn)為,像熱客網(wǎng)這種“不接地氣”的垂直電商,既沒有打響品牌知名度,也沒有良好的用戶體驗(yàn),或許倒閉是它最好的結(jié)局??徇\(yùn)動倒閉曾融資3000萬美元鞋服運(yùn)動類B2C酷運(yùn)動已經(jīng)于今年5月份停止運(yùn)營,一些遺留商品正在京東商城銷售。據(jù)酷運(yùn)動前員工透露,酷運(yùn)動倒閉,與垂直購銷B2C模式、運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)、合作品牌商、資金等各方面原因相關(guān)??徇\(yùn)動一直處于虧損、燒錢的狀態(tài)??徇\(yùn)動創(chuàng)辦于2010年,2010年11月獲得AcquityGroup近千萬美元風(fēng)險投資,2011年完成超過2000萬美元B輪融資襪管家已倒閉轉(zhuǎn)做自有品牌據(jù)悉,襪管家原先的域名waguanjia.com很早就不能訪問,域名注冊信息也只是到今年10月;且目前襪管家的微博也已經(jīng)有數(shù)月的時間沒有繼續(xù)更新。目前網(wǎng)站已經(jīng)無法正常訪問。襪管家此前的優(yōu)勢是“具有服務(wù)性質(zhì)的B2C”,推出訂購模式,按照約定周期和數(shù)量進(jìn)行產(chǎn)品投遞;另外,還推出“無線裝”的獨(dú)有模式,類似于電子商務(wù)自助餐,消費(fèi)者只需要一次性購買,全年都可以無限次投遞。首個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)電商大樹網(wǎng)面臨倒閉據(jù)知情人士爆料,國內(nèi)首個針對大學(xué)生的在線B2C大樹網(wǎng)已經(jīng)面臨倒閉危機(jī)。據(jù)稱,項(xiàng)目已停,總經(jīng)理離職,公司員工所剩無幾,網(wǎng)站處于掛機(jī)狀態(tài)。大樹網(wǎng)2011年9月上線,是由智尚團(tuán)隊(duì)全力開發(fā)的大學(xué)生服務(wù)平臺。其中重要業(yè)務(wù)有在線商城、跳蚤市場等。成立早期首開針對大學(xué)生線上運(yùn)動品牌特賣模式,曾在半月內(nèi)在全國招募了4萬多名大學(xué)生代理,全國各地成立分公司,有線下體驗(yàn)店,曾獲得千萬級別投資。永輝生鮮電商“半邊天”上線不足百日夭折現(xiàn)階段國內(nèi)上升勢頭最快、有“鋪店大戶”之稱的永輝超市日前遭遇重創(chuàng),剛上線僅有月余的旗下生鮮類電商網(wǎng)站“半邊天”已經(jīng)悄然下線。官方稱,該網(wǎng)站此前只為會員做配送服務(wù),并非其新的電商模式。但業(yè)內(nèi)直言,現(xiàn)在的國內(nèi)超市的模式、門店數(shù)量、配送能力暫時還無法支撐網(wǎng)上生鮮業(yè)務(wù)的展開。永輝超市是中國首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一,今年3月剛剛建立了全國電子商務(wù)總部,4月初上線了永輝生鮮電子商務(wù)平臺“半邊天”。并在江浙滬等地區(qū)展開配送,提供貨到付款。生鮮電商優(yōu)菜網(wǎng)融資困難150萬尋求轉(zhuǎn)讓今年1月初,立足北京的生鮮電商優(yōu)菜網(wǎng)尋求轉(zhuǎn)讓,轉(zhuǎn)讓價格預(yù)計在150萬左右。創(chuàng)始人丁景濤表示,由于融資困難直接導(dǎo)致公司的規(guī)模無法拓展,因此最終決定將公司轉(zhuǎn)讓。除了做自營生鮮外,優(yōu)菜網(wǎng)還曾嘗試過線下加盟商道路,也就是招攬線下的實(shí)體商超將自己的貨品放到優(yōu)菜網(wǎng)上售賣。不過,這一思路執(zhí)行的并不理想。丁景濤表示,優(yōu)菜網(wǎng)陷入困境很大程度上與此塊業(yè)務(wù)沒做起來有關(guān)。優(yōu)菜網(wǎng)成立于2010年,曾融資200萬。擁有兩萬注冊用戶,其中4000活躍用戶,網(wǎng)站客單價在40元左右,2012全年的銷售額大約300萬。初刻賣給凡客:垂直電商的句號三月初,凡客誠品宣布,以現(xiàn)金加換股的形式全資收購垂直電商品牌初刻,后者估值為人民幣千萬元級別。收購?fù)瓿珊蟪蹩虒⒊蔀榉部偷氖讉€子品牌,同時繼續(xù)交由初刻團(tuán)隊(duì)運(yùn)營和管理。凡客CEO陳年表示,此次收購也是基于對初刻CEO許曉輝以及其團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可,未來凡客還將尋求更多品牌的收購。初刻網(wǎng)站上線2年多,年銷售額達(dá)到千萬元級別,在垂直類品牌電商當(dāng)中頗具影響力和代表性。90后電商創(chuàng)業(yè)失敗樣本:垂直B2C不好做B2C品牌好吃樂hoslent.com在2012年2月3日正式推出,投資金額僅200萬元,由剛畢業(yè)的90后大學(xué)生吳幽創(chuàng)辦,網(wǎng)站主營堅(jiān)果炒貨、蜜餞、糖果等休閑食品。吳幽滿懷激動殺入電商行業(yè)的時間點(diǎn),正值電商最冷的寒冬,從2011年底開始,大批奢侈品類、團(tuán)購類、食品生鮮類垂直電商倒閉,作為原創(chuàng)品牌代表的凡客也開始反思收縮。由于和創(chuàng)業(yè)的伙伴在經(jīng)營模式上發(fā)生了分歧,以及拒絕了引入外來VC的資金,最終吳幽的“好吃樂”也未能逃過覆沒。十年家電老人創(chuàng)業(yè)感悟:慶幸放棄垂直B2C他曾經(jīng)和李彥宏在同一個舞臺上領(lǐng)獎,如今他只是一家小電商公司的創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)五年,作為一家以賣電視為主的垂直B2C網(wǎng)站CEO,左英杰走得比別人慢,但最終活下來了,他說這五年對自己的改變太大了。左英杰表示,一開始,我們是想做一個電視線上最大的渠道,到2012年垂直B2C生存太艱難了,京東商城和淘寶形成了兩個流量黑洞,賣標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品不能與他們抗衡了,所以我們?nèi)脑路轂榱擞惺杖?,做起了家電淘寶代運(yùn)營業(yè)務(wù)。到2013年,發(fā)現(xiàn)過去為了生存做的業(yè)務(wù)變成了主要業(yè)務(wù),我們轉(zhuǎn)型做家電淘寶代運(yùn)營?!敬怪彪娚搪吩诤畏剑俊看怪盉2C之困:轉(zhuǎn)型收購還是韜光養(yǎng)晦?隨著垂直電商的品類單一粘性不足、渠道成本越來越高以及平臺型電商的壓榨等,目前平臺型電商已成了整個電商行業(yè)的代名詞,而垂直電商的命運(yùn)卻是風(fēng)雨飄搖。相對于綜合型電商,成本更高的垂直電商根本無力抵擋平臺型電商的攻城掠地,成為其快速膨脹背后的犧牲品。垂直電商的困境,究其原因,是因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)購的深度和廣度還不夠,用戶個性化需求還沒有釋放出來,平臺型電商經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品已經(jīng)可以滿足絕大多數(shù)消費(fèi)者的需求。但長期來看,垂直電商還會有機(jī)會。在個性化產(chǎn)品與服務(wù)方面,平臺型電商無法精細(xì)化運(yùn)作,而從消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變趨勢來看,個性化的需求越來越強(qiáng),此類垂直B2C可以彌補(bǔ)平臺型電商的不足,堅(jiān)守下去或許能等待黎明的到來。
2013-08-26 09:16:241336 次
因接到會員反映,京東數(shù)據(jù)一直未返回,經(jīng)過我們核實(shí),商家將連接規(guī)則重新更改了,導(dǎo)致訂單數(shù)據(jù)一直未返回,造成的影響有7月30日和7月31日,截止到目前,已成功修復(fù)此問題,數(shù)據(jù)正在處理并給大家返回,給大家?guī)聿槐?,深表抱歉,望大家理解與支持!在使用過程中有任何問題,請第一時間聯(lián)系我們,我們將盡快解決,感謝大家對一起惠的支持!一起惠返利網(wǎng)2013年7月31
2013-07-31 20:22:341563 次
原規(guī)定商城每月25、26號審核、27號到賬,因商家結(jié)算太慢,用戶利益受損,深表抱歉、對此,我們出臺即從8月1日起,訂單確認(rèn)用戶提現(xiàn)即在24小時內(nèi)支付(特殊情況除外),最晚不超過72小時到賬。提升用戶體驗(yàn)。同時從5月份起的訂單將不在扣除任何手續(xù)費(fèi)用、獎勵制度請等待新的政策公告。大家若有任何問題,可咨詢財務(wù)審核工作人員,或者聯(lián)系我們電話:0833-2271213。感謝大家對一起惠的支持!
2013-07-17 12:49:411587 次
電商價格戰(zhàn)余煙猶在,然而《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在調(diào)查后發(fā)現(xiàn),歷次電商價格戰(zhàn)戰(zhàn)火的背后,各大電商透支的現(xiàn)象已愈演愈烈,有消費(fèi)者反映,如京東商城平臺上竟然出現(xiàn)了“三無”產(chǎn)品、亞馬遜上購買且未使用的2.3萬元禮品卡“不翼而飛”等。時下,電商的監(jiān)管仍處于企業(yè)自律階段,電子商務(wù)法的缺位導(dǎo)致電商在促銷時屢現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,而弱勢的消費(fèi)者卻成為了戰(zhàn)火中的犧牲品。在采訪中,業(yè)內(nèi)人士提醒到,電商價格戰(zhàn)已到了必須正面直視其透支現(xiàn)象的時候,換句話說,價格戰(zhàn)或許已到了拐點(diǎn)處。同時建議電商競爭應(yīng)該從價格戰(zhàn)中回歸正軌,清醒地意識到完善售后體系、提高貨品質(zhì)量等,才是電商的可持續(xù)發(fā)展之道。消費(fèi)者指京東售賣“三無”產(chǎn)品來自廣州的張波是京東的金卡會員,但他今年在京東購物卻頻頻遭遇“售后之痛”。據(jù)張波介紹,他于4月10日在京東購買了名為華美興泰雙USB輸出的移動電源。產(chǎn)品標(biāo)注為10400MAH的電壓,價格127元。然而,在使用時,張波發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品電源極度不穩(wěn)定,充放電一次之后就無法繼續(xù)使用了。無奈之下,張波到深圳市市場監(jiān)督管理局投訴了產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商深圳市華美興泰科技有限公司,結(jié)果深圳市市場監(jiān)督管理局查詢后告知張波,這個產(chǎn)品上標(biāo)注的廠名根本不存在。根據(jù)該管理局給張波出具的《舉報申訴書》顯示,張波在京東上購買的移動電源實(shí)際上為“三無產(chǎn)品”和假冒偽劣產(chǎn)品?!半S后我將該事件反饋給了京東客服,但是沒有任何回應(yīng)?!睆埐H為無奈地表示,“以前我也經(jīng)常在線提交投訴,但是他們基本不答復(fù)投訴,有時候還會直接刪除?!睂Υ?,京東相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)表示,“京東奉行正品行貨的宗旨,不會售賣‘三無產(chǎn)品’。同時,京東系統(tǒng)不存在刪投訴留言的功能,所以不存在刪投訴留言的做法。”針對上述消費(fèi)者遇到的問題,一位不愿具名的律師向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析說,消費(fèi)者在電商平臺上遇到假冒偽劣產(chǎn)品時,應(yīng)該根據(jù)電商平臺的模式來明確其法律責(zé)任。如果是淘寶的C2C模式,電商平臺只扮演一個平臺角色,出現(xiàn)這種情況時,平臺本身不承擔(dān)責(zé)任,而責(zé)任承擔(dān)者為最終的銷售商。但類似京東的B2C模式,京東等銷售者和產(chǎn)品的生產(chǎn)者皆需承擔(dān)連帶責(zé)任。因此出現(xiàn)問題時,消費(fèi)者可以同時起訴兩者。而京東平臺上的加盟商銷售的產(chǎn)品,京東則不需要承擔(dān)責(zé)任。因此在法律上,以“誰盤的貨誰承擔(dān)責(zé)任”為基準(zhǔn)。張波購買的移動電源,屬于京東自營B2C平臺上銷售的產(chǎn)品,因此京東應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會委員、盛峰律師事務(wù)所主任律師于國富表示,電商平臺出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品,應(yīng)該按照監(jiān)管線下零售的相應(yīng)法律法規(guī)來執(zhí)行。但在現(xiàn)實(shí)中,電商平臺的監(jiān)管和法律懲罰普遍不強(qiáng)。另一方面,消費(fèi)者遇到問題怕麻煩的心理,比如證據(jù)收集、筆錄等,也給了電商不愿意承擔(dān)責(zé)任的外在條件。張波在京東遭遇的“電傷”遠(yuǎn)不止這一件。據(jù)其介紹,4月底,他在京東上購買了一部國產(chǎn)手機(jī),結(jié)果不到半個月就不能開機(jī)了,此時已經(jīng)過了15天的保修期。他找到生產(chǎn)商售后維修,對方要求他出示在京東購物時的姓名發(fā)票?!暗〇|開的發(fā)票從來都不開姓名,因?yàn)檫@個,生產(chǎn)商不給‘三包’。我與對方溝通過,但效果不明顯。”張波認(rèn)為,發(fā)票不開姓名不符合法律規(guī)定。同時,他還抱怨道,京東都將訂單生成日作為發(fā)票開具日。在這種情況下,產(chǎn)品的郵寄時間,實(shí)際就是人為壓縮了15天的保修日期,導(dǎo)致消費(fèi)者實(shí)際上得不到15天的保修期限權(quán)利。對此,一位不愿具名的律師表示,時間上不充分,消費(fèi)者反映是有道理的,但是現(xiàn)在很多產(chǎn)品通過直銷形式完成,如果周期拉長,對經(jīng)營者不公平,產(chǎn)品的價值就受到了損害,也增加了經(jīng)營者的風(fēng)險,立法是對雙方利益的保護(hù),最終目的是促成交易,不能偏袒任意一方。在時間問題上,如果要立法需要與職能部門協(xié)調(diào),共同探討,從網(wǎng)絡(luò)角度講,電商物流有成本,如果修改,承擔(dān)負(fù)擔(dān)更重,對企業(yè)更不利,可能很難促成更改立法。京東相關(guān)負(fù)責(zé)人對此表示,姓名發(fā)票事宜可能存在誤區(qū)。正確的方式是,在發(fā)票選項(xiàng)中,有個選擇單位的選項(xiàng),抬頭寫上客戶的姓名就可以了。在張波看來,按照“三包”的規(guī)定,其實(shí)“三包”的履行方是流通環(huán)節(jié)銷售商,也就是京東,但京東又沒有實(shí)體店,因此在京東等電商平臺購物后,售后服務(wù)難以得到保證。于國富對此分析說,其實(shí)不能說電商沒有“三包”的保證,只是方式不同。如果快遞到門就發(fā)現(xiàn)了問題,電商應(yīng)該主動上門進(jìn)行“三包”,不能增加消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。雖然這樣會對電商造成負(fù)擔(dān),但這是電商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,電商不能因?yàn)闆]有店面,而將產(chǎn)品銷售后的相關(guān)成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。更令張波氣憤的是,他購買的手機(jī),在京東網(wǎng)頁上顯示的手機(jī)尺寸是五寸,結(jié)果拿回家發(fā)現(xiàn)變成了五英寸,比實(shí)際小了。根據(jù)張波提供的截圖顯示,他購買的手機(jī)款式描述為5寸,京東價999元。而記者登錄京東商城發(fā)現(xiàn),同一名稱及商品編號的該款手機(jī),現(xiàn)在的描述信息為“4核5英寸”等內(nèi)容,京東價699元。張波稱,京東方面根本就不承認(rèn)這么描述過,他找到客服在線申訴,結(jié)果客服干脆把他的申請都刪了。對于張波在京東上購物遭遇到的情況,上述律師分析說,這是信息不對稱造成的重大誤解。在此情況下,消費(fèi)者可以申請交易取消,也有權(quán)利以欺詐為由起訴京東。但值得注意的是,“類似問題在電商價格戰(zhàn)中經(jīng)常出現(xiàn),已成為電商的一種畸形營銷手段”。亞馬遜2.3萬元禮品卡“失蹤”?最近讓楊亦鳴苦惱的是,他在亞馬遜中國購買的2.9萬元禮品卡還有2.3萬元沒有使用,就“不翼而飛”了。去年,家住北京的楊亦鳴在亞馬遜中國采購了2.9萬元的電子禮品卡,分三次下單購買。三次訂購信息如下:第一次訂單的購買編號:A1NJ8GXT5879ZN,購買日期:20120913,數(shù)量:1200,總金額:12000元;第二次訂單購買編號:A1FPAFN3W8WY18,購買日期:20120918,數(shù)量:600,總金額:12000元;第三次訂單的購買編號:AVXH8BQP3SPQK,購買日期:20121105,數(shù)量:500,總金額:5000元。禮品卡以Excel表格的形式提供給購買者,在打開表格時,需輸入亞馬遜中國提供的密碼。第一次,楊亦鳴下載了第一個訂單中的300張,合計6000元禮品卡。6月初,他到亞馬遜中國個人中心,準(zhǔn)備下載其他訂單時,卻被提示密碼已過期?!暗徺I時亞馬遜并沒有通過任何郵件、短信或其他方式提示存在禮品卡密碼過期問題?!睏钜帏Q對于這種做法非常不理解,因?yàn)榻痤~較大,他迅速致電客服,對方稱將密碼重新發(fā)到其綁定的郵箱里,同時承諾會在24小時內(nèi)處理。但是,幾天過去后,楊亦鳴并未收到回復(fù)。6月5日,他再次致電亞馬遜客服,客服要求提供新的地址給予嘗試,但是,更換的新郵箱還是收不到。當(dāng)他再次致電客服的時候,亞馬遜于6月12日的郵件回復(fù)中竟回答道:“非常抱歉,根據(jù)您提供的信息以及郵箱地址,我們沒有查詢到您之前的賬戶,無法查詢相關(guān)訂單?!币簿褪钦f,楊亦鳴的2.3萬元禮品卡竟“飛”了。他告訴記者,“我自己登錄我的賬號,在我的訂單中就可以看見,我還截圖了,但客服就是一直表示在他的系統(tǒng)里看不見?!眮嗰R遜中國相關(guān)人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示,楊亦鳴的情況是打開禮品卡的安全碼過期了。而這個是有過期的相關(guān)規(guī)定的。目前亞馬遜已讓大客戶經(jīng)理聯(lián)系楊亦鳴,以了解詳情。來自北京的董征也在亞馬遜上遭遇了“電傷”的問題。5月9日,董征以2598元在亞馬遜中國購買了一部iPhone4手機(jī),訂單號為C02-0288401-4212022。5月13日,他收到產(chǎn)品后將其激活。初期使用中,他并沒有太在意手機(jī)內(nèi)的相關(guān)應(yīng)用和內(nèi)容,直到5月26日,他突然在手機(jī)中發(fā)現(xiàn)有20多個錄音音頻文件?!颁浺魞?nèi)容皆為銷售人員在教人怎么使用手機(jī)?!彼嬖V《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,根據(jù)錄音內(nèi)容判斷,這臺手機(jī)可能是試用機(jī)或者翻新機(jī)。當(dāng)晚,董征就致電亞馬遜客服,要求給予解釋并更換。但對方告知他已經(jīng)過了15天的保修期,讓他到蘋果店檢測,并發(fā)送檢測報告。5月30日,他再次致電亞馬遜客服要求告知進(jìn)展程度,對方回復(fù)“按照實(shí)際情況,只應(yīng)該是激活后才有這些音頻文件,系統(tǒng)顯示激活日期確實(shí)是13號,蘋果公司顯示也是?!庇谑?,客服讓他提供音頻內(nèi)容協(xié)助處理。6月3日,他又致電客服,客服再沒提錄音的事,只是一直強(qiáng)調(diào),“幫您查激活時間,其他解決不了,只有出具蘋果的檢測報告,再給予相應(yīng)處理?!睂τ谶@樣的回復(fù),董征覺得不合理,他要求對方給出書面文件或者郵件的處理結(jié)果??头饝?yīng)給他回復(fù)郵件。然而,當(dāng)天晚上,又一名客服給董征致電,告知郵件也不能發(fā),并在電話中引導(dǎo)其進(jìn)入亞馬遜中國官網(wǎng)上關(guān)于手機(jī)處理的頁面?!皩Ψ阶屛尹c(diǎn)了N個頁面后,我才看見那個說明,平時根本就沒人能找到這些頁面。”董征說。根據(jù)頁面內(nèi)容顯示,如果手機(jī)出現(xiàn)問題,要根據(jù)供應(yīng)商檢測報告才有可能酌情進(jìn)行賠償和處理。但此時已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“15天保修”的時間期限。過了15天,蘋果也不能給他出具檢測報告,他只能保留對此事的投訴權(quán)。一名蘋果店的銷售人員對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,上述情況有可能是裝了這些錄音后,把機(jī)器還原了,還原后會有新的激活時間,但這些東西還在,可能是翻新機(jī)?!皝嗰R遜是運(yùn)營商,我買了東西出了問題,還要讓我去找供應(yīng)商,我覺得這太不合理了?!倍鲗Υ吮硎静焕斫狻τ谶@種雙方都推卸責(zé)任的做法,于國富表示,在上述案例中,存在“舉證責(zé)任倒置”的問題,也就是說“誰主張誰舉證”。消費(fèi)者購買到物品后要使用,所以很難甚至不可能原樣送回,這個時候需要電商平臺證明其所發(fā)產(chǎn)品是正品,以此來推定到底是誰的責(zé)任。這屬于證據(jù)的審核認(rèn)定,在個案中需要根據(jù)雙方舉證能力來判斷是誰的責(zé)任。從法律角度來看,如果電商企業(yè)確實(shí)銷售了假冒產(chǎn)品,則涉及對消費(fèi)者欺詐,同時,對該品牌的商標(biāo)也會涉嫌侵權(quán)。對于上述問題,亞馬遜中國相關(guān)人士回應(yīng)稱,蘋果是直銷,不存在第三方平臺的問題,因此消費(fèi)者要跟蘋果那邊確認(rèn)是否是翻新機(jī),或者寄回亞馬遜檢驗(yàn).行業(yè)觀察去年投訴近10萬起行業(yè)監(jiān)管漏洞暴露據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”2012年度通過在線遞交、電話、郵件、即時通訊等多種形式,共接到全國各地用戶的電子商務(wù)投訴近93600起。同時,據(jù)《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計,退款問題、節(jié)能補(bǔ)貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)售假、支付問題,成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病,是網(wǎng)友投訴最多的十大問題癥結(jié)。一年近10萬起的電商投訴不免讓人驚嘆,而在這當(dāng)中,“價格戰(zhàn)”無疑是幕后推手之一。資料顯示,2012年國內(nèi)網(wǎng)購規(guī)模破萬億元,網(wǎng)購用戶規(guī)模超過2.2億人,且規(guī)模仍呈上升趨勢。然而,作為一種新型銷售渠道,網(wǎng)購也伴生了許多問題。比如在上述案例中,消費(fèi)者與售后發(fā)生的多起對峙情況,大多緣于電商平臺銷售假冒產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品等,而消費(fèi)者在更換貨品時卻遭遇到無人受理或相互推諉等。一位消費(fèi)者對記者表達(dá)了無奈的心聲:“價格低是電商的優(yōu)勢,但并不代表要用假貨、質(zhì)量差的產(chǎn)品來以假亂真、以次充好。現(xiàn)在一促銷就擔(dān)心買到假貨,促銷期間物流又慢,等寄到家里再發(fā)現(xiàn)問題都過了15天保修期,麻煩都給了自己。”值得一提的是,一些價格戰(zhàn)導(dǎo)致的透支現(xiàn)象,已極為明顯。比如2012年“8·15”電商價格戰(zhàn)就出現(xiàn)了嚴(yán)重的透支情況?!?·15”電商價格戰(zhàn)后,國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查和反壟斷局對京東商城等電商展開調(diào)查,發(fā)現(xiàn)其均有不同程度的虛構(gòu)原價、促銷商品卻面臨無貨等行為。經(jīng)調(diào)查后,幾大電商均已進(jìn)行整改。值得注意的是,時下的電商監(jiān)管,仍處于粗放式階段,而電子商務(wù)法等電商領(lǐng)域的基礎(chǔ)性大法仍未出臺。在此情況下,電商行業(yè)監(jiān)管基本處于自律階段。2013年1月,北京市工商局、北京市商務(wù)委及北京電商協(xié)會召集44家電商網(wǎng)站簽署了《網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)提升客戶服務(wù)倡議書》,該倡議書規(guī)定,電商網(wǎng)站應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者“三包”服務(wù),主動向消費(fèi)者出具消費(fèi)憑證或單據(jù),保證信息真實(shí)性、價格準(zhǔn)確性,不做虛假促銷等8項(xiàng)承諾。從法律法規(guī)層面上講,于國富建議各大電商平臺應(yīng)該加強(qiáng)法律法規(guī)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)?!八麄兌加悬c(diǎn)急功近利,到了節(jié)日期間就打價格戰(zhàn)、瘋狂讓利,我建議盡可能少用或者不用,減少造成引人誤解的虛假宣傳和誤解伴生而來的透支?!蓖瑫r,他也建議廣大消費(fèi)者在使用電商購物時,主動規(guī)范電商行為,不能吃啞巴虧?!白钪匾倪€是監(jiān)管機(jī)構(gòu)的問題,監(jiān)管不到位是很多問題的根源,包括食品生產(chǎn)安全等?!?/div>
2013-07-15 21:11:291456 次
親愛的廣大會員:大家好,針對大家反應(yīng)的淘寶無法查訂單,是否有跟到,原來需要確認(rèn)收貨才能查看,現(xiàn)在功能改進(jìn),將支持實(shí)時查單,用戶在拍下寶貝,只需要將訂單號輸入訂單中查詢中心即可有無跟到寶貝。查詢訂單在會員中心——訂單管理--淘寶查單。查淘寶訂單
2013-07-07 15:34:5515965 次
尊敬的廣大會員們:由于企業(yè)郵箱出現(xiàn)故障,導(dǎo)致用戶無法收到訂單確認(rèn)提醒、暫時無法修改密碼等操作、注冊賬號目前已進(jìn)行取消郵箱驗(yàn)證功能,建議大家先以QQ登錄、昨晚進(jìn)行程序升級,導(dǎo)致會員中訂單預(yù)統(tǒng)計消失,技術(shù)部門正在加緊處理,給您帶來不便,望請見諒!感謝大家對一起惠的支持與理解!一起惠返利網(wǎng)2013年6月25日
2013-06-25 14:12:021610 次
6月24日消息,一起惠返利網(wǎng)獲悉,知名農(nóng)產(chǎn)品電商“貢天下特產(chǎn)網(wǎng)”(以下簡稱貢天下)在日前的一次注冊送體驗(yàn)券的O2O活動中,4天即獲得43000個有效訂單及27000個真實(shí)注冊用戶?!稗r(nóng)產(chǎn)品本身的特異性,使注冊即送券的傳統(tǒng)營銷方式找到了第二春?!狈治鋈耸恐赋?,注冊即送券的方式,在B2C競爭早期拉新客時很有效,但近來已經(jīng)不太管用。貢天下CEO戴海濤介紹,6月17日,在北京金源燕莎購物中心,貢天下參加了一場名為“山西品牌中華行北京站”的活動。用戶只要在現(xiàn)場設(shè)置的網(wǎng)站展示柜臺在線注冊,手機(jī)驗(yàn)證后,貢天下即贈送一張面值為20元的體驗(yàn)券。體驗(yàn)券可以直接抵用商品及物流費(fèi)等,基本等同于沒有任何限制條件。貢天下“山西品牌中華行”活動產(chǎn)品展示戴海濤對一起惠返利網(wǎng)表示,此次共發(fā)放出2萬張體驗(yàn)券,原本預(yù)期能產(chǎn)生1萬個體驗(yàn)訂單,結(jié)果卻大大出乎想象:活動于6月17日展開,前兩日表現(xiàn)平平;19日凌晨貢天下網(wǎng)站流量及體驗(yàn)訂單量開始飆升,當(dāng)日體驗(yàn)訂單飆升到18000單,日UV增加5萬以上,PV增加50萬;20日流量繼續(xù)攀升,截至20日結(jié)束,共獲得約43000個有效訂單。但在用戶的結(jié)構(gòu)中,貢天下分析后發(fā)現(xiàn),43000個訂單中共有約27000個獨(dú)立送貨地址,其中有236個送貨地址購買了10單以上,也就是說即使通過手機(jī)號碼驗(yàn)證,存在較為嚴(yán)重的刷單現(xiàn)象?!岸遥^大多數(shù)用戶采用了購買10元,另外10元充當(dāng)物流費(fèi)用,是明顯的新用戶。”戴海濤估計,這樣的用戶每下一單,貢天下就會凈損失十幾元。戴海濤表示,雖然會造成損失,但貢天下必須堅(jiān)持發(fā)貨,并保證訂單的及時送達(dá)?!拔覀兊南敕ê芎唵?,只要消費(fèi)者品嘗之后認(rèn)可了我們的產(chǎn)品,那他們一定會再回來購買。如果20元能換來一個忠實(shí)用戶,我覺得是非常值得的?!贝送?,由于事先準(zhǔn)備不足,短時間內(nèi)訂單量激增造成了網(wǎng)站19日與20日一直處于半癱瘓狀態(tài),影響了用戶體驗(yàn)。貢天下已向用戶發(fā)送了道歉信,并再次贈送了20元優(yōu)惠券。據(jù)了解,此次活動中,類似“賺客吧”、“什么值得買”等優(yōu)惠券分享論壇起到了重要作用。貢天下發(fā)現(xiàn)18日下午開始,有很多論壇自發(fā)地抓走了此次活動的鏈接,并進(jìn)行了推廣。還有用戶利用活動設(shè)置的“漏洞”,找出了刷單的方法,并分享到論壇中。一起惠返利網(wǎng)了解到,注冊送現(xiàn)金券的推廣方式被電商網(wǎng)站普遍采用,金額也從10元到200元不等,但事實(shí)上效果并不明顯。業(yè)內(nèi)人士分析,貢天下此次活動能獲得成功,一方面是由于未對體驗(yàn)券設(shè)置使用上的限制。據(jù)了解,大多數(shù)網(wǎng)站對于現(xiàn)金券的使用都設(shè)置有最低消費(fèi)金額,如消費(fèi)滿100元才能使用,且不能抵用物流費(fèi)用。另一方面則是由于農(nóng)產(chǎn)品的特殊性?!疤禺a(chǎn)類里,如果只是小零食的話,一般只需要幾元錢到十幾元錢,一張優(yōu)惠券就能抵掉所有的花費(fèi),所以很有吸引力。如果是主賣3C電器類的網(wǎng)站,商品動輒數(shù)千元,幾十元的優(yōu)惠很難成為消費(fèi)的決策因素?!痹撊耸勘硎?。但特產(chǎn)類電商中的禮品類的商品則售價較高,且擁有很大的利潤空間。通過現(xiàn)金券的方式,帶來用戶,并打響品牌,對于拉動關(guān)聯(lián)銷售及重復(fù)購買有很大的幫助。
2013-06-24 12:58:141436 次
一起惠順利完成升級公告經(jīng)過兩天兩夜的奮斗,服務(wù)器已順利成功升級,本著以用戶為核心為宗旨,一起惠始終以此目標(biāo)努力,關(guān)于近期使用一起惠返利網(wǎng)用戶說商城還未結(jié)算,很久了,是不是要倒閉,在此,給大家解釋一下。1.京東1月2月的返利還未返,是不是要倒閉了?答:首先我先說明一下,這個錢是由合作商家支付的,同時訂單審核也是由商家進(jìn)行確認(rèn),且商城確實(shí)返利較慢,因11月至4月,所有返利網(wǎng)都是不支持京東的,我們支持了,且已經(jīng)成功返利了部分給用戶,請大家相信一起惠,我們是可以做到的,針對此事一直在努力與商家溝通,盡早把款項(xiàng)給會員。請大家放心,各位支持一起惠的朋友們,一起惠不會讓你們失望的。2.現(xiàn)在提現(xiàn)太久了,我提現(xiàn)了20天還未到賬,別的返利網(wǎng)24小時就好了。答:因前段時間結(jié)算了部分京東的訂單,但是商家一直未打款,后續(xù)都由一起惠先行墊付,為了解決這個難題,一起惠目前正在注冊公司運(yùn)營,相關(guān)資料已經(jīng)遞交工商行政審批部門,相信很快就會正式投入對一起惠的服務(wù)提升。同時針對后續(xù)返利,一起惠將堅(jiān)決站在用戶立場,把款項(xiàng)支付給會員,風(fēng)險全由一起惠承擔(dān),具體的實(shí)時到賬公告即將出臺,請廣大會員注意公告。3.蘇寧老是丟單,還有我的訂單為什么有很多無效?答:近期接到大量的用戶反映,蘇寧丟單率較大,已經(jīng)與蘇寧取得聯(lián)系,他們表示由于系統(tǒng)原因,有部分訂單丟失,正在加緊處理中,針對商城無效,有以下兩種情況,一是經(jīng)銷商代購,這樣是堅(jiān)決打擊的,商家有權(quán)取消返利傭金,二是訂單未成功,若未在此兩項(xiàng),可聯(lián)系客服進(jìn)行處理。一起惠信息科技有限公司2013年5月26日
2013-05-26 23:11:521486 次
據(jù)可靠消息來源了解了京東開放服務(wù)平臺JOS(JingdongOpenService)的招商政策,京東將投入5000萬扶持基金,為接入JOS的服務(wù)商提供不同程度的補(bǔ)貼,從而加速構(gòu)建京東電子商務(wù)生態(tài)體系。此前,億邦動力網(wǎng)曾獨(dú)家報道了京東開放服務(wù)平臺JOS即將上線的消息。對此,可靠人士向億邦動力網(wǎng)確認(rèn)了該消息,并詳細(xì)介紹了JOS平臺向電商服務(wù)商開放的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策。據(jù)了解,京東開放服務(wù)平臺JOS在選擇服務(wù)商時將更加側(cè)重于優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能力以及穩(wěn)定的技術(shù)支撐。同時,JOS對服務(wù)商規(guī)模方面暫時并沒有特殊要求,相反,京東會向服務(wù)商提供7X24小時的全方位服務(wù)。值得注意的是,除了上述標(biāo)準(zhǔn)外,京東開放服務(wù)平臺還正在籌備推出三大運(yùn)營政策:首先,京東集團(tuán)準(zhǔn)備5000萬元專項(xiàng)資金,用于補(bǔ)貼接入京東開放服務(wù)平臺-JOS的電商軟件服務(wù)商。京東方面表示,該補(bǔ)貼可覆蓋幾百家服務(wù)商,并根據(jù)服務(wù)商的服務(wù)能力采取針對性的扶持。其次,基于京東開放服務(wù)平臺JOS,近期將要上線京東服務(wù)市場。服務(wù)商入駐該市場后,POP平臺商家可直接選購,一鍵交易。屆時,京東服務(wù)市場還會對優(yōu)秀的服務(wù)商軟件應(yīng)用提供免費(fèi)推廣。再者,京東開放服務(wù)平臺將以開放的心態(tài),不排斥任何類型的服務(wù)商,并鼓勵支持多平臺的服務(wù)商接入,尤其是歡迎已經(jīng)在其他平臺有豐富經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商參與到京東電商服務(wù)生態(tài)體系中。此外,圍繞京東電商服務(wù)生態(tài)體系,京東還在線下不斷推出服務(wù)商交流會,征集更多的建議,從而將業(yè)務(wù)場景轉(zhuǎn)化為軟件功能,反向推動平臺的完善。至于億邦動力網(wǎng)之前報道中的“云鼎”,實(shí)則為京東開放服務(wù)平臺體系的一部分,并計劃于近期上線推出。作為京東電商云的重要組成部分和電商服務(wù)生態(tài)的有效補(bǔ)充,云鼎為服務(wù)商和商家提供云計算平臺,解決商家應(yīng)用的托管和商家的數(shù)據(jù)推送問題。京東不會強(qiáng)行要求服務(wù)商入駐云鼎,反而是針對資金有限的服務(wù)商,京東將提供一定的優(yōu)惠政策幫助服務(wù)家入駐。據(jù)億邦動力網(wǎng)了解,京東開放服務(wù)平臺JOS自2010年底即開始建立,2012年5月份正式開放,在京東內(nèi)部借諧音被稱作“宙斯”。目前JOS隸屬于京東研發(fā)體系云平臺,是京東的一級部門。在京東高級副總裁李大學(xué)的統(tǒng)領(lǐng)下,由京東技術(shù)副總裁兼首席科學(xué)家何剛直接負(fù)責(zé)。據(jù)相關(guān)人士介紹,京東開放服務(wù)平臺JOS已開放100多個api接口,涵蓋訂單生產(chǎn)管理、商品庫存管理、營銷、客戶關(guān)系維護(hù)、倉儲、物流、配送等多種服務(wù)商類型。2013年,京東價值觀本著客戶為先的理念,除了網(wǎng)購用戶之外,首次將電商服務(wù)商、供貨商、POP平臺賣家納入客戶和合作伙伴的體系之中,京東也試圖借此構(gòu)建完善的電商服務(wù)生態(tài)體系,從而提高用戶體驗(yàn)。
2013-05-18 12:24:151269 次
敬愛的廣大會員:大家好:因受亞馬遜全球經(jīng)銷商打擊,導(dǎo)致4月8-22日部分訂單未正常反潰到會員ID,真的很抱歉,由于技術(shù)原因,我們還在緊急處理中,為此,帶來不便,非常抱歉,一起惠將努力致力于為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。感謝大家對一起惠的支持!一起惠官網(wǎng)2013年5月3日
2013-05-03 15:35:421159 次
月24日消息,隨著凡客手機(jī)端用戶的快速增長,凡客今日宣布成立移動創(chuàng)新事業(yè)部,主要負(fù)責(zé)移動終端的創(chuàng)新業(yè)務(wù)開拓和實(shí)踐。目前最主要的兩個客戶端是APP和微信特賣商城。凡客助理總裁欒義來表示,目前凡客來自手機(jī)端的訂單數(shù)已達(dá)到總訂單數(shù)的30%以上,這一數(shù)字仍然在平穩(wěn)增長中,而凡客創(chuàng)始人陳年也希望“凡客在移動端能有顛覆性的舉動”,移動創(chuàng)新事業(yè)部也就應(yīng)運(yùn)而生。但當(dāng)被問及今年的預(yù)期時,凡客并未正面回應(yīng)。在手機(jī)端,凡客將實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的信息推送,類似于天貓?zhí)詫毜摹扒饲妗庇媱?,而手機(jī)端的用戶差異化也更明顯,據(jù)凡客統(tǒng)計,目前手機(jī)端二三線城市的用戶數(shù)明顯高于一線城市,而iOS端用戶數(shù)目前也在快速增長中。據(jù)凡客介紹,目前凡客在微信平臺共有四個公共賬號“凡客誠品”、“凡客誠品特賣商城”、“凡客達(dá)人”、“如風(fēng)達(dá)”,各賬號用戶數(shù)均達(dá)到萬級以上。欒義來表示,凡客重視微信營銷的原因在于,微信在轉(zhuǎn)化率和用戶忠誠度以及活躍度都明顯高于傳統(tǒng)的web,微信的優(yōu)勢在于,是一對一的互動和營銷,在轉(zhuǎn)化率上,能達(dá)到8%以上,而傳統(tǒng)web一般在1%-2%。在APP上,凡客更關(guān)注精準(zhǔn)營銷和CRM功能。用戶在手機(jī)APP上可以直接在商品詳情頁通過文本、語音、圖片或者視頻直接發(fā)起跟客服的溝通。凡客目前也在客戶端嘗試做社區(qū)功能,如“全城拼單”和“雷鋒卡”,雷鋒卡功能可讓用戶分享禮品卡,增加用戶間互動。
2013-04-26 02:36:071276 次
月25日消息,在今天舉辦的艾瑞年度高峰會議上,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶在分享當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在電子商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)時透露,目前手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的訂單量已經(jīng)占到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)整體訂單量的12%。李國慶稱,目前手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的流量已經(jīng)占到當(dāng)當(dāng)整體流量的30%,比去年增長10個百分點(diǎn),手機(jī)端的訂單量則占整體訂單量的12%。對于手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)展,李國慶表示,可以預(yù)見的是數(shù)字圖書資源將是手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的殺手級應(yīng)用之一。手機(jī)當(dāng)當(dāng)在數(shù)字書閱讀顧客體驗(yàn)方面會進(jìn)行細(xì)致打磨。同時,李國慶也以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的運(yùn)營體驗(yàn)為例,為電商企業(yè)如何節(jié)省成本支招。據(jù)悉,目前手機(jī)當(dāng)當(dāng)每年用在通知客戶發(fā)貨的短信費(fèi)用就達(dá)3000萬,李國慶稱未來可能考慮通過微信來發(fā)布快遞信息,節(jié)省成本。此外,通過精細(xì)化管理和營銷,把貨物進(jìn)行精細(xì)化、精準(zhǔn)化控制,也能節(jié)省快遞員的運(yùn)輸成本,進(jìn)而節(jié)省企業(yè)人力成本。此外,據(jù)李國慶介紹,目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的訪問量50%來自搜索,值得稱道的是搜索轉(zhuǎn)化率比去年提高35%。
一起惠2013-04-26 02:35:281093 次
4月25日消息,主辦的第八屆中小企業(yè)電子商務(wù)大會上,京東集團(tuán)CMO藍(lán)燁表示,B2C可以為中小企業(yè)帶來多種價值:塑造品牌的優(yōu)質(zhì)窗口、產(chǎn)品推廣的高效平臺、豐富多元的營銷方式、高效的供應(yīng)鏈金融服務(wù)、提升產(chǎn)品價格競爭力、個性訂制按單量產(chǎn)、贏取新一代主流消費(fèi)群體等。藍(lán)燁指出,首先B2C平臺是塑造品牌的優(yōu)質(zhì)窗口。通過B2C,消費(fèi)者可以高度體驗(yàn)品牌形象,快速認(rèn)知到品牌,企業(yè)通過各種各樣的豐富的方式吸引用戶。其次B2C平臺可以更快速、低成本推廣新品、差異化產(chǎn)品以及細(xì)分產(chǎn)品。“互聯(lián)網(wǎng)的媒介華使得電商企業(yè)能力為品牌商提供展示無空間限制、無地域限制的品牌展示,B2C平臺無疑是差異化產(chǎn)品以及細(xì)分產(chǎn)品的最佳平臺。”藍(lán)燁表示。另外值得關(guān)注的一點(diǎn)是,品牌商還可以借助B2C平臺巨大的流量,根據(jù)客戶訂單批量生產(chǎn),減少庫存,降低成本。“比如說去年有個品牌商在京東集團(tuán)推出預(yù)定服務(wù),定制超過一定數(shù)量的時候,再進(jìn)行生產(chǎn)。在一些領(lǐng)域這種方式可以有效避免一些企業(yè)盲目擴(kuò)大產(chǎn)量造成的損失。”藍(lán)燁認(rèn)為,未來B2C可以為品牌商帶來更大的價值,隨著企業(yè)需求的不斷發(fā)展和演變,B2B和BC2的關(guān)系也將不斷演變,加強(qiáng)合作?!癇2B的發(fā)展相對比較早,運(yùn)營模式比較成熟,更多是在細(xì)分領(lǐng)域,B2B聚攏產(chǎn)品和制造資源,BC2擁有客戶資源和營銷及供應(yīng)能力,B2B和BC2加強(qiáng)合作、相互結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)終端消費(fèi),為消費(fèi)者提供更多價值?!彼{(lán)燁說道。針對中小企業(yè)面臨的各種困境與創(chuàng)新思路,第八屆中小企業(yè)電子商務(wù)大會將于4月25日與26日在寧波召開。本次大會以“中小企業(yè)電商逆襲”為主題,圍繞戰(zhàn)略抉擇、傳統(tǒng)企業(yè)電商新通路、網(wǎng)絡(luò)營銷新渠道、走向交易四大板塊展開巔峰對話,對其服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行全面整合與剖析,多維度探討中小企業(yè)逆襲出路。
一起惠2013-04-26 02:34:491375 次
本月京東返利暫停公告因一起惠與京東簽約每月有固定的返利量,目前已用完,即2013年3月25日之前的訂單按正常傭金結(jié)算,本月從明天起無返利,需要4月1日起才會有返利傭金,為此,帶來不便,請廣大會員給予以諒理!一起惠返利網(wǎng)2013年3月25日
2013-03-25 17:00:481933 次
網(wǎng)絡(luò)支付快捷又便利,但不少享受了便利購物的網(wǎng)友,卻發(fā)現(xiàn)使用這只“摸不著”的“電子錢包”,還得看得更緊一些。據(jù)悉,看似“安全托管”給購物網(wǎng)站的虛擬賬戶,去年以來也頻頻曝出安全投訴,潛在問題不容忽視。據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺透露,網(wǎng)絡(luò)支付中事關(guān)支付數(shù)據(jù)被篡改、遭遇異地盜刷的投訴線索不在少數(shù),令網(wǎng)友們防不勝防。同比2011年,網(wǎng)站用戶賬戶被盜現(xiàn)象較為嚴(yán)重。眼下較熱門的窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、F團(tuán)等網(wǎng)站,均出現(xiàn)過此類投訴。賬戶被異地陌生人盜買了電影票居住于廈門的S先生,一直是“拉手網(wǎng)”的手機(jī)綁定用戶。過年前,S先生想在“拉手網(wǎng)”消費(fèi),卻發(fā)現(xiàn)77元余額中的75元無故“消失”了。在電話采訪中,S先生告訴記者,2013年2月9日,自己在該網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)賬戶遭遇非本人操作?!坝腥藞F(tuán)購了電影票3張,共計75元,并且于當(dāng)天在濟(jì)南使用。”S先生納悶了,明明身處廈門,怎么會購買在濟(jì)南地區(qū)使用的團(tuán)購商品呢?更何況,自己也沒買過電影票?!罢盏览碚f,一旦購買了團(tuán)購產(chǎn)品,就會有一個序列號的短信發(fā)到綁定手機(jī)上。我沒收到驗(yàn)證序列號的短信,卻收到了團(tuán)購券被使用的短信,這也太莫名其妙了吧?!盨先生向記者抱怨。隨后,S先生撥打了“拉手網(wǎng)”的客服電話??头咳藛T反饋,會由技術(shù)部詳細(xì)調(diào)查,但不能確定何時給予答復(fù)。同時,S先生也詢問了客服人員驗(yàn)證序列號的發(fā)送問題,并提出,能否提供電話號碼報警調(diào)查此事,但客服方面一直推脫。“一般說來,序列號發(fā)送至哪個手機(jī)號,網(wǎng)站方面應(yīng)該可以查出來。但網(wǎng)站一直拖延,不肯給我明確的答復(fù)?!盨先生質(zhì)疑,一家熱門網(wǎng)站,每天面對這么多消費(fèi)者,為何無法保障消費(fèi)者最基本的權(quán)利?一個多月過去了,發(fā)生在年前的盜刷事件,“拉手網(wǎng)”方面還是沒有給出明確答復(fù)。S先生認(rèn)為,這筆錢數(shù)目的確小,但賬戶安全對于網(wǎng)絡(luò)商品交易來說至關(guān)重要?!叭f一碰上賬戶里的錢還挺多的,網(wǎng)站又是這樣的態(tài)度,豈不是要出事了?!辟~戶中近萬元旅游費(fèi)不見蹤影與記者通話時,金華的李雷(化名)仍然有些郁悶。自己“擠”出了假期,原定于蛇年春節(jié)期間成行的馬爾代夫之旅,非但沒去成,賬戶還遭遇“安全危機(jī)”,被人無端消費(fèi)了近萬元。李雷告訴記者,2013年2月7日,自己在“窩窩團(tuán)”購買了馬爾代夫10800元的團(tuán)購旅游產(chǎn)品。2月10日,李雷登錄“窩窩團(tuán)”賬號,發(fā)現(xiàn)自己的密碼被篡改了。“找回密碼后,團(tuán)購的一張馬爾代夫的旅游訂單已被取消,余額10800元隨即退回‘窩窩團(tuán)’賬號?!崩罾妆硎尽>o隨其后,讓李雷大跌眼鏡的是,自己的賬戶被人使用,已在“窩窩團(tuán)”的簽約商戶消費(fèi)。同時,綁定手機(jī)號碼被篡改,賬戶余額從上萬元跌至1600多元。期間,李雷表示,自己沒有收到“窩窩團(tuán)”的任何信息。賬戶里的近萬元旅游費(fèi)不見影,李雷著急了,趕緊聯(lián)系了“窩窩團(tuán)”客服,并向公安機(jī)關(guān)報警??头兄Z,如果李雷的賬號確實(shí)被盜用,將賠償客戶損失。2月16日,“窩窩團(tuán)”技術(shù)人員已經(jīng)確認(rèn)是賬號被盜引起的損失;2月19日,“窩窩團(tuán)”客服告知同意賠償,并向李雷要了銀行賬號。直至3月1日,“窩窩團(tuán)”才將被盜用款項(xiàng)全額退還,但并沒有給李雷一分錢的賠償。而賠償之事,網(wǎng)站相關(guān)部門似乎也無人敢承諾。即便與網(wǎng)站溝通、交涉的過程比較久,甚至還求助了消協(xié)等維權(quán)機(jī)構(gòu),但幸好收到了全額退款,李雷覺得“窩窩團(tuán)”的處理做法可以接受。但他認(rèn)為,當(dāng)用戶出現(xiàn)資金安全問題時,網(wǎng)站是不是應(yīng)該予以積極解決?保障用戶信息安全是否也該是網(wǎng)站的責(zé)任與義務(wù)?同時,李雷借此提醒廣大網(wǎng)購消費(fèi)者?!熬W(wǎng)購用戶自己也要多個心眼,大筆錢財不要放在賬戶中,賬戶有異樣情況應(yīng)該及時處理?!卑踩珕栴}出現(xiàn)后,四成網(wǎng)友選擇“認(rèn)栽”除此之外,有網(wǎng)友一天之內(nèi)損失慘重,在團(tuán)購網(wǎng)站的1995元的賬戶余額,被分三次不同消費(fèi)盜用,最后賬戶只剩下1元錢。值得一提的是,該網(wǎng)友的賬戶密碼沒變,綁定的手機(jī)號碼卻變成異地號碼。另有一位網(wǎng)友數(shù)月未登陸F團(tuán)賬號,賬號里有商家的少量退款,登錄后,發(fā)現(xiàn)余額被盜用。對此,中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳認(rèn)為,電商企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)站技術(shù)監(jiān)管。消費(fèi)者在投訴與維權(quán)過程中遭遇的拖延散漫的服務(wù)態(tài)度,以及他們在維權(quán)時付出的心力都影響其對商家的印象?!吧碳也荒軆H僅滿足于解決消費(fèi)者的投訴,更該從根源上提升服務(wù)質(zhì)量,杜絕此類投訴的發(fā)生?!绷頁?jù)《2011年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計,賬戶被盜已成為2012上半年度網(wǎng)絡(luò)購物熱點(diǎn)投訴之一。與此同時,中國人民銀行支付結(jié)算司副司長周金黃表示,目前我國網(wǎng)絡(luò)支付總體安全,但潛在問題不容忽視。目前我國網(wǎng)絡(luò)支付規(guī)模達(dá)2.21億人,但很多用戶的網(wǎng)絡(luò)安全意識薄弱,風(fēng)險防范能力明顯不足?!坝薪y(tǒng)計顯示,有四成網(wǎng)絡(luò)支付用戶對安全問題沒有足夠的關(guān)注,出現(xiàn)安全問題后,有四成消費(fèi)者不會采取任何補(bǔ)救措施?!敝芙瘘S說。其中,個人信息被泄露、被不法分子以釣魚網(wǎng)站騙取錢財、被植入木馬病毒獲取賬戶密碼、支付數(shù)據(jù)被篡改等現(xiàn)象,是當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者面臨的主要安全問題。資料顯示,目前我國網(wǎng)民數(shù)量突破5.64億,網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)到2.21億人,占網(wǎng)民總數(shù)的39.1%。去年上半年,全國支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)總量53.4億筆,金額達(dá)2.69萬億元。
2013-03-23 02:09:111231 次