親們，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物過嗎？我知道很多親們都是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的會(huì)員，會(huì)經(jīng)常去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物，但是親們知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是有積分的嗎？而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的積分可以做什么呢？怎么獲得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的積分呢？一、獲得積分第一招：購物獲得積分1、每一張成功交易的訂單，所付現(xiàn)金部分（含當(dāng)當(dāng)禮品卡）都可獲得積分，不同商品積分標(biāo)準(zhǔn)不同，獲得積分以訂單提交時(shí)所注明的積分為準(zhǔn)。2、貴賓會(huì)員購物時(shí)，將額外獲得相應(yīng)級(jí)別的級(jí)別贈(zèng)分。3、階段性的積分促銷活動(dòng)，也會(huì)給您帶來額外的促銷贈(zèng)分。4、促銷商品不能獲得積分。二、獲得積分第二招：寫評(píng)價(jià)賺積分合乎規(guī)定的商品評(píng)價(jià)都有一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分可以在積分商城兌換禮券。（1）商品評(píng)價(jià)內(nèi)容越豐富，獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)越多（包含認(rèn)真評(píng)價(jià)獎(jiǎng)、精品評(píng)價(jià)獎(jiǎng)、有圖有真相獎(jiǎng)、精品美圖獎(jiǎng)），得到的積分也越多（2）您評(píng)價(jià)的數(shù)量越多，評(píng)論達(dá)人等級(jí)越高，得到的積分也越多（3）寫評(píng)論獲得的積分，會(huì)在訂單狀態(tài)變?yōu)椤敖灰壮晒Α焙?天內(nèi)到賬溫馨提示：積分到賬可能會(huì)有所延遲，建議您耐心等待三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)積分兌換規(guī)則歡迎參與積分回饋兌換活動(dòng)！每日每種禮品數(shù)量有限，先到先得！每種兌換禮品，每賬戶每日只能兌換一定量，具體數(shù)量可以查詢兌換禮品單品頁說明；兌換后會(huì)扣減“兌換積分”，兌換的禮品及兌換積分不能退回；已兌換的禮品可在“我的當(dāng)當(dāng)-我的積分”的明細(xì)中查詢。兌換禮品使用/咨詢服務(wù)由禮品提供商支持，如有疑問，可查看該禮品單品頁介紹或咨詢禮品提供商；兌換禮品均有有效期，請(qǐng)及時(shí)使用。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所有會(huì)員在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物均可獲得積分，積分可以用來參與兌換活動(dòng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)會(huì)不定期推出各類積分兌換活動(dòng)，請(qǐng)您注意關(guān)注我的當(dāng)當(dāng)——我的積分——積分兌換專區(qū)。同時(shí)，積分無法直接沖抵現(xiàn)金使用，您可以到積分兌換專區(qū)中使用積分兌換當(dāng)當(dāng)自營全場(chǎng)通用禮券沖抵相應(yīng)購物金額。親們，清楚了吧？現(xiàn)在知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的積分其實(shí)可以當(dāng)錢、當(dāng)優(yōu)惠券使用吧？那你們以后在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物的時(shí)候就要注意使用您的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)積分了，為自己省省錢吧，雖然金額不大，但是賺錢不容易，每一分都是我們的血汗錢，所以要會(huì)珍惜，要會(huì)省錢??！

親們，你們喜歡在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買東西嗎？覺得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)怎么樣呢？其實(shí)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)種類很多，可以滿足各位親們不同的需求，那現(xiàn)在就和小編一起來了解一下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)吧！一、3小時(shí)遞服務(wù)1、服務(wù)說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了3小時(shí)遞的增值服務(wù)，每張訂單將收取39元運(yùn)費(fèi)。2、購買當(dāng)當(dāng)自營商品（不含預(yù)售商品），如果您選擇了3小時(shí)遞送貨，在8:00至17:00之間提交訂單并成功支付，訂單自實(shí)際到款起3小時(shí)內(nèi)可為您送達(dá)。3、小時(shí)遞服務(wù)注意事項(xiàng)：①、目前支持網(wǎng)上支付、禮品卡及賬戶余額支付，不支持貨到付款、銀行轉(zhuǎn)賬及禮券支付；②、目前支持北京四環(huán)內(nèi)的東城區(qū)、西城區(qū)、崇文區(qū)、宣武區(qū)；③、目前僅支持北京倉發(fā)貨訂單；④、若3小時(shí)內(nèi)超時(shí)未送達(dá)（顧客原因如拒收、退貨等除外），我們將在一個(gè)工作日內(nèi)以賬戶余額形式返還您的運(yùn)費(fèi)”；4、如您需運(yùn)費(fèi)發(fā)票，請(qǐng)您在快遞員送貨時(shí)，向快遞員索要。溫馨提示：如遇交通管制、自然災(zāi)害、停電等不可抗拒因素，會(huì)影響當(dāng)當(dāng)3小時(shí)送達(dá)。二、當(dāng)日訂當(dāng)日達(dá)服務(wù)1、服務(wù)說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了當(dāng)日訂貨當(dāng)日送達(dá)的增值服務(wù)，并且不會(huì)增加您額外的服務(wù)費(fèi)用。2、購買當(dāng)當(dāng)自營商品，商家商品、移倉調(diào)貨及非對(duì)應(yīng)發(fā)貨地發(fā)貨除外，當(dāng)日13：00前提交的訂單（以從對(duì)應(yīng)發(fā)貨地完成出庫時(shí)間開始計(jì)算），當(dāng)日送達(dá)。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導(dǎo)致的意外情況，會(huì)影響訂單當(dāng)日送達(dá)。配送地區(qū)所對(duì)應(yīng)發(fā)貨地：三、晚間配送服務(wù)1、服務(wù)說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了晚間訂貨晚間送達(dá)的增值服務(wù)，并且不會(huì)增加您額外的服務(wù)費(fèi)用。2、購買當(dāng)當(dāng)自營商品，商家商品、移倉調(diào)貨及非對(duì)應(yīng)發(fā)貨地發(fā)貨除外，如果您選擇了晚間送貨，當(dāng)日17：00前提交的訂單（以從對(duì)應(yīng)發(fā)貨地完成出庫時(shí)間開始計(jì)算），當(dāng)日晚間18:00—22:00可為您送達(dá)。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導(dǎo)致的意外情況，會(huì)影響訂單晚間送達(dá)。四、上門自提服務(wù)1.提貨流程1）客戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提交自提訂單后，待訂單狀態(tài)顯示“上門自提”或者收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的短信或郵件通知后，可前往相應(yīng)自提點(diǎn)提貨（其他訂單狀態(tài)請(qǐng)勿前來自提）。2）客戶到達(dá)自提點(diǎn)后，請(qǐng)將訂單編號(hào)提供給工作人員。3）貨物交接時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┯唵尉幪?hào)及收貨人姓名并支付貨款。如果您的訂單已支付，提貨時(shí)請(qǐng)出示收貨人身份證，非本人提貨時(shí)取貨人請(qǐng)出示收貨人與取貨人身份證。4）客戶簽收后取走貨物。查看簽收與驗(yàn)貨政策>>2.注意事項(xiàng)1）商品到達(dá)自提點(diǎn)后，我們將為您保留三天，超過三天默認(rèn)取消訂單。2）貨款和商品請(qǐng)?jiān)谧蕴狳c(diǎn)前臺(tái)當(dāng)面點(diǎn)清，離開提貨前臺(tái)后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將不再對(duì)貨款和商品數(shù)量負(fù)責(zé)。3）自提點(diǎn)暫不接收任何形式的退換貨，請(qǐng)勿將貨品郵遞或主動(dòng)送回自提點(diǎn)。4）自提點(diǎn)不提供發(fā)票，請(qǐng)?jiān)谧蕴岷舐?lián)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服辦理補(bǔ)開。親們，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)很不錯(cuò)的吧？可以滿足你們各種的需求吧？心動(dòng)了嗎？那就趕緊行動(dòng)吧！

近日在網(wǎng)上看到一則消息稱，快遞變成“有錢人”，“資產(chǎn)”安全成難題。仔細(xì)一看原來事情的緣由是：有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員由于客戶退款被偷自己掏錢墊款，而被網(wǎng)友戲稱為“模范快遞”。很多網(wǎng)友也提出快遞員身上攜帶太多現(xiàn)金就容易造成類似的經(jīng)濟(jì)損失。這件事的起因源于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近日發(fā)布的“退款0等待”服務(wù)。當(dāng)當(dāng)推出“退款0等待”服務(wù)后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員需要攜帶現(xiàn)金為客戶辦理上門退貨同時(shí)退款業(yè)務(wù)。如此一來，快遞員身上的現(xiàn)金量大幅增加，有的快遞員甚至身上要攜帶上萬元現(xiàn)金穿梭于大街小巷。在此筆者想到了團(tuán)購網(wǎng)站紛紛打出的“退款保障”條款一般都是把款項(xiàng)退到了用戶在團(tuán)購網(wǎng)站的賬號(hào)中，而不是直接退到用戶手中或者自己的銀行卡中。而當(dāng)當(dāng)?shù)耐丝?等待無疑是一種極大的進(jìn)步，直接把貨款退到用戶的手中，給用戶直接的保障，也說明當(dāng)當(dāng)對(duì)自己經(jīng)營理念的自信。由此就帶來了文中前面出現(xiàn)的問題，當(dāng)快遞員攜帶大量的現(xiàn)金游走在都市的時(shí)候，確實(shí)存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。上門退款是應(yīng)消費(fèi)者的需求推出的一項(xiàng)增值性售后服務(wù)。在評(píng)估這項(xiàng)服務(wù)可行性的時(shí)候，確實(shí)也應(yīng)該考慮資金安全性的問題。經(jīng)過反復(fù)考量后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是有的，但對(duì)于消費(fèi)者而言，這項(xiàng)服務(wù)在購物體驗(yàn)上是一次質(zhì)的提升，因此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還是堅(jiān)決推出了上門退款服務(wù)。據(jù)了解，用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采購的時(shí)候，多數(shù)是利用貨到付款，也有少數(shù)是利用銀行卡或者第三方支付工具來進(jìn)行支付。對(duì)于選擇貨到付款的用戶，在買東西后要求退貨時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在上門退貨的同時(shí)讓快遞員攜帶現(xiàn)金進(jìn)行退款，是一種業(yè)態(tài)進(jìn)步，這沒有問題。不過，對(duì)于那些用銀行卡或第三方支付的用戶來說，恐怕就不方便采用上門退現(xiàn)金的形式，而應(yīng)該通過銀行卡或第三方支付賬戶直接退款，事實(shí)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是這么做的.筆者在購買電話車險(xiǎn)的時(shí)候，經(jīng)?？吹奖ｋU(xiǎn)公司的員工是直接帶著POS機(jī)來刷卡，而不需要筆者支付現(xiàn)金。其實(shí)這何嘗不是可以借鑒和考慮的一種方向？上市之后的當(dāng)當(dāng)一直在打造一種新型的經(jīng)營理念和服務(wù)用戶的態(tài)度，在構(gòu)筑自己的物流時(shí)也有非常好的發(fā)展策略，在給用戶提供各種便捷服務(wù)的同時(shí)，其實(shí)也可以考慮更多的可以變通的策略。對(duì)于我們廣大用戶而言，當(dāng)然希望越簡(jiǎn)單越好，越便捷越好。不過對(duì)商家而言，給用戶提供各種服務(wù)也是前提。當(dāng)然一切都應(yīng)建立在安全的基礎(chǔ)上。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞怎么樣呢？我想這個(gè)問題你們已經(jīng)知道答案了吧？有如此負(fù)責(zé)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員，所以我想，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一定會(huì)安全、快捷的把我們的商品送到我們手上的，我們就好好等著商品上門就好了！

“親愛的用戶您好，為優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)。即日起客服電話將會(huì)升級(jí)，升級(jí)后服務(wù)方式將變更為郵箱反饋，預(yù)約回電和人工智能式回復(fù)?！比绻憬裉鞊艽蛞椎接密嚾斯た头峋€，你聽到的第一句語音提示會(huì)是上面那句話。而易到用車的App也在今天上午推送了一條類似的消息提醒稱，不再提供人工電話客服，而只提供郵件客服和人工智能客戶服務(wù)。就在一個(gè)月前，易到剛剛否認(rèn)了自己拖欠客服方案提供商的欠款消息。上個(gè)月，北京商報(bào)曾報(bào)道稱易到用車拖欠多家客服供應(yīng)商貨款，數(shù)額高達(dá)5000萬元。其中一家客服方案提供商河北中銳通信技術(shù)有限公司在接受北京商報(bào)的采訪時(shí)稱，從6月起，易到用車產(chǎn)生的欠款已達(dá)200多萬元。除了被爆出欠客服服務(wù)商的錢，易到在上周又被報(bào)道稱欠App推廣公司北京艾沃仕科技公司600萬元。盡管兩次欠款消息被放出來之后，易到官方回應(yīng)否認(rèn)了欠款消息。但現(xiàn)在看來，電話客服它也確實(shí)用不起了。易到的工作人員告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》，取消電話客服業(yè)務(wù)主要是為了優(yōu)化客服體驗(yàn)，未來將投入更多在智能化的回復(fù)上，而這塊的成本實(shí)際比人力客服成本更高。不過相關(guān)金額，她并沒有具體透露。專車是個(gè)燒錢的生意，而易到的主要控股方樂視現(xiàn)在也深陷資金問題。過去一個(gè)月里，易到一個(gè)又一個(gè)活動(dòng)就沒停過。共同點(diǎn)是吸引你多充錢到賬戶里。這大概也能說明它的資金問題了。

一字千金，本是形容文辭妙不可言，可是放在一些商家身上，卻成了切膚之痛——因?yàn)閭€(gè)別字錯(cuò)用了未經(jīng)授權(quán)的字體，導(dǎo)致字體權(quán)利人投訴要求刪除所有商品鏈接。近日，阿里巴巴經(jīng)過審慎研判，發(fā)布公告明確此類“字體侵權(quán)”類投訴的門檻，提醒商家謹(jǐn)慎使用字體和字庫，同時(shí)提醒權(quán)利人針對(duì)單個(gè)字進(jìn)行投訴時(shí)需要出具司法判決和行政裁決?！拔耶?dāng)時(shí)就慌了，因?yàn)檫@幾款商品全是店里的主打產(chǎn)品，這些商品一旦被刪除，之前的銷售記錄和評(píng)論都會(huì)消失。這樣我就失去參加雙11等大促的資格。”洪女士是一家天貓運(yùn)動(dòng)品旗艦店的負(fù)責(zé)人，今年5月中旬，她突然接到天貓的商品刪除通知，表示其店鋪上的多款商品的圖片說明，因?yàn)槭褂玫淖煮w“微軟雅黑”未得到方正的授權(quán)而被投訴要求刪除商品鏈接，這樣洪女士店鋪苦心經(jīng)營的熱銷款商品將由于刪除而無法貢獻(xiàn)銷售額，店鋪將遭受巨大損失。有同樣遭遇的天貓某化妝品店負(fù)責(zé)人陳先生表示，方正發(fā)來一紙侵權(quán)通知書，告知他因店鋪多款商品的圖片說明文字字體未得到其授權(quán)，現(xiàn)要求陳先生支付授權(quán)費(fèi)用，“我之前并不知道使用‘微軟雅黑’侵害了方正的權(quán)益，如果知道我完全可以不用，但沒理由突然刪除我的商品。”事實(shí)上，近期針對(duì)單個(gè)字的投訴越來越多，而且都集中在爆款、熱銷類目。“一方面是字體權(quán)利人的投訴主張，一方面是商家的生計(jì)飯碗，作為電商平臺(tái)而言，每一個(gè)決定都必須慎之又慎?！卑⒗锇桶推脚_(tái)治理部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鑒于此類投訴確實(shí)已經(jīng)對(duì)平臺(tái)商家造成了不小的影響，加之此類字體侵權(quán)投訴的復(fù)雜性和侵權(quán)是否成立的判定需要個(gè)案判斷，本著公平公正的原則，阿里巴巴將對(duì)此類“字體類侵權(quán)投訴”采取兩大原則。即：1、在字庫權(quán)利人提供的生效的司法判決和行政裁決，證明其所投訴的商家使用字庫若干單字的行為已構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)的，阿里巴巴將受理投訴并刪除侵權(quán)鏈接。2、在字庫權(quán)利人提供證據(jù)證明所投訴的商家整體使用了其字庫，構(gòu)成了著作權(quán)侵權(quán)，阿里巴巴也將受理投訴并刪除侵權(quán)鏈接。同時(shí)阿里巴巴也提醒廣大商家，在使用某字庫的個(gè)別單字的時(shí)候，仍需謹(jǐn)慎小心，雖然并不必然侵犯字庫權(quán)利人的權(quán)利，但在某些具體情況下，依然有構(gòu)成侵權(quán)的可能?！竟嫒摹坑H愛的阿里巴巴商家：近期，阿里巴巴陸續(xù)收到商家的咨詢,反饋其受到的字庫/字體類侵權(quán)投訴問題的困擾。鑒于此類投訴確實(shí)已經(jīng)對(duì)平臺(tái)商家造成了不小的影響，且此類侵權(quán)投訴的復(fù)雜性和侵權(quán)是否成立的判定需要個(gè)案判斷,為了更好地體現(xiàn)公平公正的原則，阿里巴巴將會(huì)對(duì)字體類侵權(quán)投訴采取如下處理規(guī)則：1、在字庫權(quán)利人提供的生效的司法判決和行政裁決，證明其所投訴的商家使用字庫若干單字的行為已構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)的，阿里巴巴將受理投訴并刪除侵權(quán)鏈接。2、在字庫權(quán)利人提供證據(jù)證明所投訴的商家整體使用了其字庫，構(gòu)成了著作權(quán)侵權(quán)，阿里巴巴也將受理投訴并刪除侵權(quán)鏈接。在此，阿里巴巴特別提醒親愛的商家們，在您使用某字庫的個(gè)別單字的時(shí)候，仍需謹(jǐn)慎小心，您的使用行為雖然并不必然侵犯字庫權(quán)利人的權(quán)利，但在某些具體情況下，依然有構(gòu)成侵權(quán)的可能。所以，您在使用字庫的特殊單字時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真審核。阿里巴巴重視并認(rèn)真保護(hù)每一位商家的利益，同時(shí)也十分重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。阿里巴巴愿和廣大商家一起共同維護(hù)合法健康的平臺(tái)經(jīng)營秩序。

近日在網(wǎng)上看到一則消息稱，快遞變成“有錢人”，“資產(chǎn)”安全成難題。仔細(xì)一看原來事情的緣由是：有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員由于客戶退款被偷自己掏錢墊款，而被網(wǎng)友戲稱為“模范快遞”。很多網(wǎng)友也提出快遞員身上攜帶太多現(xiàn)金就容易造成類似的經(jīng)濟(jì)損失。這件事的起因源于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近日發(fā)布的“退款0等待”服務(wù)。當(dāng)當(dāng)推出“退款0等待”服務(wù)后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員需要攜帶現(xiàn)金為客戶辦理上門退貨同時(shí)退款業(yè)務(wù)。如此一來，快遞員身上的現(xiàn)金量大幅增加，有的快遞員甚至身上要攜帶上萬元現(xiàn)金穿梭于大街小巷。在此筆者想到了團(tuán)購網(wǎng)站紛紛打出的“退款保障”條款一般都是把款項(xiàng)退到了用戶在團(tuán)購網(wǎng)站的賬號(hào)中，而不是直接退到用戶手中或者自己的銀行卡中。而當(dāng)當(dāng)?shù)耐丝?等待無疑是一種極大的進(jìn)步，直接把貨款退到用戶的手中，給用戶直接的保障，也說明當(dāng)當(dāng)對(duì)自己經(jīng)營理念的自信。由此就帶來了文中前面出現(xiàn)的問題，當(dāng)快遞員攜帶大量的現(xiàn)金游走在都市的時(shí)候，確實(shí)存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。上門退款是應(yīng)消費(fèi)者的需求推出的一項(xiàng)增值性售后服務(wù)。在評(píng)估這項(xiàng)服務(wù)可行性的時(shí)候，確實(shí)也應(yīng)該考慮資金安全性的問題。經(jīng)過反復(fù)考量后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是有的，但對(duì)于消費(fèi)者而言，這項(xiàng)服務(wù)在購物體驗(yàn)上是一次質(zhì)的提升，因此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還是堅(jiān)決推出了上門退款服務(wù)。據(jù)了解，用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采購的時(shí)候，多數(shù)是利用貨到付款，也有少數(shù)是利用銀行卡或者第三方支付工具來進(jìn)行支付。對(duì)于選擇貨到付款的用戶，在買東西后要求退貨時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在上門退貨的同時(shí)讓快遞員攜帶現(xiàn)金進(jìn)行退款，是一種業(yè)態(tài)進(jìn)步，這沒有問題。不過，對(duì)于那些用銀行卡或第三方支付的用戶來說，恐怕就不方便采用上門退現(xiàn)金的形式，而應(yīng)該通過銀行卡或第三方支付賬戶直接退款，事實(shí)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是這么做的.筆者在購買電話車險(xiǎn)的時(shí)候，經(jīng)?？吹奖ｋU(xiǎn)公司的員工是直接帶著POS機(jī)來刷卡，而不需要筆者支付現(xiàn)金。其實(shí)這何嘗不是可以借鑒和考慮的一種方向？上市之后的當(dāng)當(dāng)一直在打造一種新型的經(jīng)營理念和服務(wù)用戶的態(tài)度，在構(gòu)筑自己的物流時(shí)也有非常好的發(fā)展策略，在給用戶提供各種便捷服務(wù)的同時(shí)，其實(shí)也可以考慮更多的可以變通的策略。對(duì)于我們廣大用戶而言，當(dāng)然希望越簡(jiǎn)單越好，越便捷越好。不過對(duì)商家而言，給用戶提供各種服務(wù)也是前提。當(dāng)然一切都應(yīng)建立在安全的基礎(chǔ)上。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞怎么樣呢？我想這個(gè)問題你們已經(jīng)知道答案了吧？有如此負(fù)責(zé)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員，所以我想，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一定會(huì)安全、快捷的把我們的商品送到我們手上的，我們就好好等著商品上門就好了！

12月14日消息，近日，數(shù)位用戶反映，其淘寶賬號(hào)在沒有任何征兆的情況下被作永久封禁處理，理由為危及交易風(fēng)險(xiǎn)等，致電淘寶人工客服后，僅得到“賬戶有風(fēng)險(xiǎn)，已被永久保護(hù)，建議重新注冊(cè)”的答復(fù)，而沒有說明具體原因。上述用戶告訴說，他們均是閑魚魚塘的塘主（可類比論壇版主），在被封號(hào)之前，僅在閑魚魚塘進(jìn)行日常管理，如發(fā)布公告、刪除不良信息等，而并未在淘寶、天貓等平臺(tái)進(jìn)行任何操作。截至12月9日下午2時(shí)，據(jù)獲悉，約6位塘主的淘寶賬戶被永久封禁，除支付寶外，淘寶、天貓等平臺(tái)均顯示無法登錄。其中，被封號(hào)時(shí)間最長的已有一周左右?！安荒芙o出明確的違規(guī)理由，這是我們無法理解的。據(jù)我們了解，像我們一樣訴求阿里解封和請(qǐng)求阿里給出封號(hào)理由的人還有很多，在沒有通知和預(yù)警的情況下就被封號(hào)甚至不給予申訴通道這是我們無法接受的，可以說阿里巴巴侵犯了我們的賬號(hào)知情權(quán)！”其中一位塘主如此說道。就此事咨詢閑魚有關(guān)負(fù)責(zé)人，“經(jīng)排查，該封號(hào)操作是由閑魚產(chǎn)生的bug引起的，目前已進(jìn)行修復(fù)，閑魚將對(duì)所有被誤判封禁的用戶進(jìn)行解封處理，并致電用戶作出解釋?！必?fù)責(zé)人回應(yīng)道，并提醒用戶若遇到該情況，應(yīng)直接致電閑魚。當(dāng)天下午5點(diǎn)50分，上述約6位塘主的淘寶賬號(hào)已全部恢復(fù)。閑魚方面表示，在閑魚進(jìn)行交易的用戶一般只會(huì)因侵權(quán)被封號(hào)，如品牌權(quán)利人進(jìn)行投訴，并提交有關(guān)憑證，閑魚根據(jù)憑證作出處理。同時(shí)，被投訴侵權(quán)的用戶可進(jìn)行申訴，申訴通道有閑魚App內(nèi)的在線客服、客服電話等?！埃ū煌对V的商品）其實(shí)是正品，因?yàn)檗D(zhuǎn)賣價(jià)格低，被廠家舉報(bào)的，他們表面說假貨，其實(shí)無非就是因?yàn)檗D(zhuǎn)賣價(jià)格影響商家利益了。”有用戶如此說道。

1.勛章賬號(hào)禁止轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人使用，如因轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人使用所帶來的一切后果，1號(hào)店概不負(fù)責(zé)，如被1號(hào)店發(fā)現(xiàn)有轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓使用情況，我公司則有權(quán)立即取消此勛章賬號(hào)的相應(yīng)級(jí)別資格；2.如1號(hào)店發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的勛章中有經(jīng)銷商，則1號(hào)店有權(quán)立即取消此賬號(hào)的勛章或禁止此賬號(hào)再次下單；3.店鋪勛章目前只支持入駐商家，1號(hào)店自營商家暫不參與。

勛章的有效期說明1.店鋪勛章，一旦獲得后，除店鋪關(guān)閉的特殊情況外，長期有效；2.若您的累計(jì)有效購買金額，達(dá)到更高級(jí)別的條件，則系統(tǒng)會(huì)為您自動(dòng)升級(jí)；

上周在我們報(bào)道霍華德宣布明年卸任CEO的消息的同時(shí)，星巴克方面透露給我們說「下周還有一個(gè)bignews」，而現(xiàn)在這個(gè)秘密已經(jīng)揭曉。星巴克中國區(qū)——包括統(tǒng)一管理的江浙滬地區(qū)在內(nèi)已經(jīng)正式全面支持用微信移動(dòng)支付。剛被任命星巴克中國首席執(zhí)行官的王靜瑛在星巴克西雅圖總部的投資者會(huì)議InvestorDay上介紹了星巴克在中國的情況，包括目前中國的開店情況、云南一位伙伴的故事，當(dāng)然，最大也影響最廣的就是宣布和騰訊的合作——從8日開始，在全部門店開始支持微信支付。而在今天早些時(shí)候，騰訊和星巴克也在廣州召開了一個(gè)專門的說明會(huì)來介紹這次合作，中國大陸地區(qū)將近2500家星巴克門店一次性接入了微信，接下來消費(fèi)者在星巴克消費(fèi)時(shí)只需要在微信端打開「錢包」，然后進(jìn)行掃碼付款即可，操作方式和此前微信在別的場(chǎng)景當(dāng)中已經(jīng)提供的體驗(yàn)完全一致。相比在中國還沒有打開局面的ApplePay來說，大眾對(duì)微信支付的認(rèn)知度和使用頻率都明顯更高。事實(shí)上從我們前期得到的未被證實(shí)的消息來看，星巴克原本在中國只準(zhǔn)備和ApplePay合作。這很好理解，和全球同步，并且對(duì)合作方的選擇一如既往的謹(jǐn)慎。這也可以解釋為什么星巴克這么晚才和微信走到一起?？雌饋硇前涂耸菍?duì)自己做出了一些妥協(xié)（其實(shí)準(zhǔn)確的說是「更進(jìn)了一步」對(duì)吧），但好處可是顯而易見的大，微信月活躍用戶數(shù)量已達(dá)到8.46億，這是一個(gè)太可怕的用戶規(guī)模了。接下來我們就可以在星巴克門店用微信進(jìn)行支付了，而為了這次的上線，雙方也準(zhǔn)備了一些活動(dòng)，接下來的12月13日和12月20日，在星巴克門店用微信支付能夠享受10元禮金，另外大家還可以留意門店信息，還會(huì)有一些「隱藏」的活動(dòng)可以參與。值得一提的是，星巴克和微信的合作并不只限于移動(dòng)支付，這是雙方都在向我們強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，目前已經(jīng)公布的是從明年年初開始，星巴克還會(huì)在微信上提供社交禮品的服務(wù)，屆時(shí)可通過微信直接為好友送出禮品卡或者其它產(chǎn)品或服務(wù)，「星巴克將成為中國首家在微信上推出社交心意傳遞體驗(yàn)的零售品牌”。這同時(shí)意味著星巴克和微信可能在更深層面上還有更大的可操作性——張小龍?zhí)貏e強(qiáng)調(diào)，微信是“星巴克在數(shù)字創(chuàng)新領(lǐng)域的首選合作伙伴」，并不只是完成支付一個(gè)環(huán)節(jié)那么簡(jiǎn)單。那么支付寶呢，星巴克方面并未對(duì)此進(jìn)行評(píng)價(jià)，不過此前已經(jīng)有星巴克伙伴私下透露，表示支付寶也已經(jīng)進(jìn)入試點(diǎn)階段，或許不久之后我們熟悉的三大移動(dòng)支付方式就要在星巴克門店到齊了。

如何申請(qǐng)?jiān)诰€投訴1、1號(hào)店為您提供網(wǎng)上投訴的通道，請(qǐng)?jiān)诘卿浐筮M(jìn)入"我的1號(hào)店—服務(wù)中心—在線投訴"，通過"提交投訴"頁面，根據(jù)訂單號(hào)點(diǎn)擊"我要投訴"，操作演示如下：2、選擇"投訴問題"類型，填寫"補(bǔ)充說明"，有圖片需上傳，請(qǐng)點(diǎn)擊"上傳憑證（必填）憑證添加"。操作演示如下：3、點(diǎn)擊"提交投訴"完成投訴提交，顯示如下：

12月8日消息，日前，淘寶為了更好管理市場(chǎng)中品牌誤導(dǎo)的現(xiàn)象，對(duì)《淘寶規(guī)則》中“品牌不一致”做更詳細(xì)的說明，并新增《品牌不一致的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》。該新規(guī)將于2016年12月13日正式生效。據(jù)了解，品牌不一致指標(biāo)題、屬性、商品描述或圖片中的品牌，存在不一致、不匹配的情況，包括但不限于品牌屬性選擇錯(cuò)誤或標(biāo)題出現(xiàn)未注冊(cè)品牌等情形。以品牌A為例，假設(shè)正確的品牌屬性為“A英文/中文”，商家在發(fā)布商品時(shí)不選擇品牌屬性，或是選擇品牌屬性為“other/其他”，又或是將品牌屬性進(jìn)行自行編輯成“A”、“A正品”等，屬于“品牌不一致”。另一方面，若商品的標(biāo)題、屬性、商品描述或主圖,同時(shí)指向一個(gè)注冊(cè)成功品牌“A”和一個(gè)以上未注冊(cè)成功品牌“B”，或指向兩個(gè)及以上未注冊(cè)成功品牌，也屬于“品牌不一致”。針對(duì)此，淘寶新增了相關(guān)懲罰規(guī)定。若賣家對(duì)商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致的，針對(duì)同一商品，第一次下架扣3分，第二次刪除扣6分；賣家對(duì)商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶刪除該描述不符的商品，每次扣12分。其中，情節(jié)嚴(yán)重的情形包括但不限于賣家被大量買家投訴商品品牌描述不符；賣家多次出現(xiàn)商品品牌描述不符；賣家因商品品牌描述不符導(dǎo)致產(chǎn)生嚴(yán)重后果等。據(jù)淘寶方面稱，對(duì)同一件商品的品牌信息描述，在商品頁面的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該是保持一致、相互匹配的。當(dāng)各環(huán)節(jié)間的品牌發(fā)生不匹配或者出現(xiàn)矛盾的地方，容易讓買家產(chǎn)生混淆，不知道以何處的品牌描述為準(zhǔn)，同時(shí)也可能為商家?guī)聿槐匾恼`會(huì)和糾紛。有用戶評(píng)論：“有些（商家）為了提高被搜索概率，會(huì)在標(biāo)題上引入一些與實(shí)際不符的品牌，例如普通運(yùn)動(dòng)鞋，后綴來個(gè)‘非nike非Adidas’等等，淘寶這樣處理是避免產(chǎn)生太高概率的無效搜索結(jié)果?！倍熵埳碳冶痹绖t表示，這個(gè)規(guī)則對(duì)天貓商家沒有的太大影響，天貓商家入駐時(shí)就要選定品牌了，因此品牌屬性是系統(tǒng)生成無法修改的。

在發(fā)表評(píng)論時(shí)，我能做什么？1).評(píng)論內(nèi)容應(yīng)該是針對(duì)商品本身的質(zhì)量、使用過程的心得，訂單和送貨等購物過程不作為產(chǎn)品評(píng)論的主要參考依據(jù)；2).評(píng)論內(nèi)容不僅評(píng)價(jià)商品的好或不好，更重要的是闡述自己的觀點(diǎn)和理由，以幫助其他顧客判斷是否適合自己；3).我們鼓勵(lì)您的原創(chuàng)評(píng)論，未經(jīng)授權(quán)的文字請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載；溫馨提示：打*號(hào)的內(nèi)容都是必填項(xiàng)。商品評(píng)論說明1).歡迎您發(fā)表原創(chuàng)、與商品質(zhì)量相關(guān)、對(duì)其它用戶有參考價(jià)值的商品評(píng)價(jià)2).評(píng)論時(shí)效：買家有權(quán)基于真實(shí)的交易并在訂單創(chuàng)建的60天內(nèi)進(jìn)行評(píng)論（某些品類除外）買家可在發(fā)表評(píng)論后30天內(nèi)進(jìn)行追加評(píng)論和曬單買家做出評(píng)價(jià)后，系統(tǒng)過濾通過后即生效顯示；3).部分優(yōu)質(zhì)的評(píng)論會(huì)被置頂、加精展示并有額外積分獎(jiǎng)勵(lì)；4).部分惡意評(píng)論、帶有侮辱性詞句、傳達(dá)不健康信息、對(duì)產(chǎn)品不具參考價(jià)值的評(píng)論將不予展示；5).沒有被展示的評(píng)論，可在已評(píng)論的模塊中操作修改；6).退貨完成后，系統(tǒng)將自動(dòng)刪除退貨商品的評(píng)論，并扣除已獲得的積分；7).為保證顧客能真實(shí)反映與商品品質(zhì)相關(guān)的使用感受，部分可能誤導(dǎo)顧客的敏感詞匯將不會(huì)全部展示，以避免不必要的糾紛；8).1號(hào)店將有1個(gè)工作日的時(shí)間對(duì)評(píng)價(jià)的內(nèi)容和曬單進(jìn)行審核，審核通過的評(píng)論才能展示在前臺(tái)；對(duì)于審核不通過的評(píng)論、曬單將不予展示，并不能獲得相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)；9).有關(guān)訂單和送貨等購物過程的疑問，請(qǐng)查看幫助中心，或者同客服聯(lián)系；

積分查詢1.您可以在"我的1號(hào)店"頁面看到積分累積情況。具體使用請(qǐng)查看積分說明您也可以通過"我的積分"看到您的可用積分、凍結(jié)積分和帳戶中的積分明細(xì)：積分日期、積分來源，如下圖：積分商城頻道您可以在1號(hào)專享的積分商城頻道中使用您的積分兌換禮品，也可參加積分抽獎(jiǎng)或者兌換抵用券如下圖：

自營有理由退換貨申請(qǐng)步驟：1、1號(hào)店為您提供網(wǎng)上申請(qǐng)退換貨的服務(wù)，登錄后進(jìn)入"我的1號(hào)店>服務(wù)中心>在線退換貨>申請(qǐng)退換貨"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)2、進(jìn)入自助退換貨頁面，選擇退貨或換貨服務(wù)及您需要退換貨的商品3、填寫退換貨商品"申請(qǐng)理由"，并進(jìn)行詳細(xì)問題描述，提交圖片便于客服審核4、提交完成顯示信息如下：5.如何查詢退換貨狀態(tài):6.運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償說明:您墊付的運(yùn)費(fèi)經(jīng)核實(shí)后，在退換貨完成后的1個(gè)工作日內(nèi)，我們將通過返利的形式打入您的1號(hào)店賬戶內(nèi)，屆時(shí)請(qǐng)前往“我的1號(hào)店-賬戶余額”查詢，謝謝。特別說明：A、返利金額不予兌現(xiàn)，可用于1號(hào)店購物時(shí)的現(xiàn)金抵扣（除虛擬商品外），B、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償僅支持非客戶原因造成的退換貨逆向所產(chǎn)生的快遞費(fèi)用。.

1號(hào)店紅包（以下簡(jiǎn)稱"紅包"）是1號(hào)店對(duì)廣大消費(fèi)者的一種優(yōu)惠和回饋，為使更多的消費(fèi)者享受到這種優(yōu)惠，特制定1號(hào)店紅包規(guī)則（以下簡(jiǎn)稱"本規(guī)則"）。如果您接受并使用1號(hào)店紅包，那么您便接受了本規(guī)則。一、紅包規(guī)則1、使用范圍：紅包可以購買1號(hào)店自營商品www.yhd.com，1號(hào)商城商家商品http://1mall.yhd.com但以下范圍除外：定金預(yù)售、小雷、拼團(tuán)、虛擬品、禮品卡、海購、拍品、郵費(fèi)、特殊訂單來源（如天貓、當(dāng)當(dāng)、樓小二等）等，且紅包金額不可提現(xiàn)。2、紅包使用時(shí)間：周年慶紅包使用有效時(shí)間，以具體紅包時(shí)間說明為準(zhǔn)，紅包到期自動(dòng)作廢。3、紅包退款說明：紅包使用之后，如果顧客申請(qǐng)退款，僅在申請(qǐng)訂單全額退款的情況下，紅包金額予以返還；如申請(qǐng)訂單部分退款，紅包金額不做返還。4、紅包使用：紅包不可拆分多次使用，付款時(shí)系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)自動(dòng)全額使用您賬戶中的紅包金額，在您需要支付的商品金額小于您賬戶中的紅包金額的情況下，不可使用紅包，紅包可以和其他抵用券疊加使用。5、本活動(dòng)只面向1號(hào)店普通消費(fèi)者，在獲取和使用紅包過程中，如果出現(xiàn)違規(guī)行為(如作弊領(lǐng)取、惡意套取、刷紅包等)，1號(hào)店有權(quán)依據(jù)用戶協(xié)議取消批量刷取的紅包使用權(quán)。（含已使用的紅包及未使用的紅包)，或者停用帳號(hào)。6、在法律允許的情況下，本活動(dòng)解釋權(quán)歸1號(hào)店所有。二、違背紅包使用規(guī)則的處理發(fā)生以下情形時(shí)，1號(hào)店有權(quán)視情況選擇凍結(jié)或作廢相關(guān)顧客持有的紅包、取消使用紅包的訂單、取消該顧客的用券資格、停止提供服務(wù)和/或注銷該顧客賬戶并有權(quán)不接受該顧客的再次注冊(cè)申請(qǐng)：1)非以個(gè)人消費(fèi)為目的而使用紅包的；2)偽造、購買、銷售、轉(zhuǎn)讓紅包，或使用偽造、購買、轉(zhuǎn)讓的紅包的；3)違反本規(guī)則或紅包中載明的規(guī)則，使用紅包的。三、特別聲明1號(hào)店在此鄭重提醒廣大顧客，切勿從非正規(guī)渠道獲取紅包，以免造成不必要的損失。

掌上1號(hào)店（移動(dòng)APP）紅包說明:1、APP上的紅包查看1)通過手機(jī)登錄掌上1號(hào)店后在“我的1號(hào)店”，也可進(jìn)入后點(diǎn)擊“我的資產(chǎn)”查看紅包。如下圖2)點(diǎn)擊紅包可查看明細(xì)2、掌上1號(hào)店（移動(dòng)APP）紅包使用步驟1)進(jìn)入結(jié)算中心頁面，若符合支付金額不小于賬戶可用紅包金額的情況，則直接顯示紅包并默認(rèn)勾選使用；如不想使用，可點(diǎn)擊取消勾選。如下圖；2)溫馨提示：只有支付金額不低于紅包金額時(shí)才能使用紅包，具體使用規(guī)則詳見《紅包使用規(guī)則》3)成功使用紅包，訂單金額中將減去紅包支付部分的金額

11月17日，有媒體曝出國美在線啟動(dòng)新一輪重組和高層人事調(diào)整，計(jì)劃將國美在線、國美+、國美海外購、國美管家等互聯(lián)網(wǎng)公司整合為一家公司，名為“國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)（分享）科技公司“。原負(fù)責(zé)國美互聯(lián)網(wǎng)板塊的總裁、國美CFO方巍擔(dān)任新公司CEO一職，原國美旗下美信公司CEO宋永柱則被任命為總裁，向方巍匯報(bào)。方巍本人在11月18日向界面新聞證實(shí)了上述消息，并就變動(dòng)的原因和國美在線的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行了詳細(xì)說明。公開資料顯示，方巍于2005年1月加盟國美集團(tuán)，曾先后擔(dān)任國美財(cái)務(wù)中心副總監(jiān)、總監(jiān)、集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)委員、集團(tuán)決策委員會(huì)委員。自2008年11月起一直為國美集團(tuán)代理首席財(cái)務(wù)官，2011年9月調(diào)任為國美集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官，后同時(shí)監(jiān)管該公司的互聯(lián)網(wǎng)板塊工作。而新任總裁宋永柱，在去年6月才加入國美。從其過往的從業(yè)經(jīng)歷來看，有著比較濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基因，歷任百度高級(jí)架構(gòu)師及技術(shù)經(jīng)理、土豆網(wǎng)技術(shù)副總裁和CTO等。2011年11月加入騰訊視頻，任騰訊視頻高級(jí)技術(shù)總監(jiān)。2013年6月加入新浪，任門戶產(chǎn)品技術(shù)部總經(jīng)理。相比上一任國美在線CEO李俊濤和COO何陽青，方巍和宋永柱不算是這家公司的元老級(jí)人物，但卻代表著一種新興力量。無論是年齡，還是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解程度。前者跟隨國美經(jīng)歷了十年間的種種變故，對(duì)國美的各種戰(zhàn)略均有參與制定，而后者盡管從履歷上看缺少電商經(jīng)驗(yàn)，但在電商所需要的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面比較擅長。按照方巍的解釋，國美在線每一次換帥都代表著在不同領(lǐng)域的業(yè)務(wù)重心調(diào)整。2014年到2015年的牟貴先時(shí)代，主要跟進(jìn)后臺(tái)技術(shù)架構(gòu)的完善，2015年到現(xiàn)在的李俊濤、何陽青時(shí)代，則強(qiáng)化了線上商品的供應(yīng)鏈能力。接下來的幾年，國美在線希望能轉(zhuǎn)變?yōu)橐患乙詳?shù)據(jù)、技術(shù)為主導(dǎo)的解決方案+服務(wù)公司。具體的計(jì)劃是，將國美旗下的國美在線、國美+、國美海外購、國美管家等獨(dú)立App，統(tǒng)一聚焦至國美在線App，融合電商、服務(wù)、社交和分享功能。其次將線上和線下的用戶訂單打通，所有平臺(tái)的訂單進(jìn)行整合。此外以“家庭”為中心，繼續(xù)向解決方案提供商或系統(tǒng)集成商轉(zhuǎn)型，借助自營和第三方平臺(tái)來不斷擴(kuò)充SKU，從商品經(jīng)營為主轉(zhuǎn)型為用戶經(jīng)營為主，為用戶打造六種場(chǎng)景，包括娛樂休閑、生活美食、家裝設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)電視，智能物聯(lián)、電子商務(wù)。將原本分散的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)聚合在一起，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一發(fā)力，是國美在后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代想要做的事情。根據(jù)國美近期的財(cái)報(bào)可知，盡管國美整體利潤呈現(xiàn)出下滑趨勢(shì)，但國美在線業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)百分之百以上的增長。這其中與國美在線此前的基數(shù)較低有關(guān)，也與國美通過供應(yīng)鏈調(diào)整獲取的一定毛利和價(jià)格優(yōu)勢(shì)有關(guān)。當(dāng)外界對(duì)國美做電商持普遍“不看好”態(tài)度時(shí)，這家公司一直試圖通過差異化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)來扳回一局?！暗浇衲昴甑祝谒袊朗圪u的商品中，有40%是獨(dú)家的，這足以讓國美擁有不斷的利潤點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)價(jià)格?！睋?jù)方巍介紹，目前國美大家電產(chǎn)品有60%-70%可做到差異化，3C類產(chǎn)品由于標(biāo)準(zhǔn)化程度較高相對(duì)少。此外，國美也通過OEM、ODM、包銷買斷、獲取某一產(chǎn)品的首銷權(quán)或尾銷權(quán)來強(qiáng)化供應(yīng)鏈能力。也就是說，由于是差異化產(chǎn)品，消費(fèi)者在國美買到的產(chǎn)品很多具有“唯一性”，也無法在其他平臺(tái)進(jìn)行價(jià)格比對(duì)。借助包銷模式，這家公司也能以更低成本拿到更有利的產(chǎn)品價(jià)格，這是方巍不斷強(qiáng)調(diào)的國美“強(qiáng)商品經(jīng)營能力”。但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商領(lǐng)域，僅憑商品經(jīng)營能力顯然無法縮短與天貓、京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的距離?！霸跒蹑?zhèn)的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，很多業(yè)內(nèi)人士都說要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重塑自身。”方巍強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)了新零售時(shí)代的到來。在這一時(shí)代，重組后的國美在線將著重強(qiáng)化技術(shù)、服務(wù)和社交能力。目前國美大約有一千多人的技術(shù)隊(duì)伍，前臺(tái)按事業(yè)部劃分，每個(gè)事業(yè)部里有自己的技術(shù)產(chǎn)品營銷，其中一個(gè)叫C2M，主攻定制化產(chǎn)品。據(jù)界面新聞?dòng)浾吡私?，這種模式與蘇寧一直在推行的反向定制概念類似，主要通過對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以及與供應(yīng)商的強(qiáng)化合作，來實(shí)現(xiàn)一小部分的產(chǎn)品定制。國美管家和尚未市場(chǎng)化運(yùn)營的國美+主要承擔(dān)服務(wù)和社交職能。據(jù)方巍透露，目前國美管家日活用戶已有500萬，通過該服務(wù)可在移動(dòng)端直接查詢產(chǎn)品說明書、發(fā)票等信息，以及咨詢服務(wù)。國美+則通過微店模式來拓展圈子社交和產(chǎn)品售賣，任何人都可以申請(qǐng)注冊(cè)為微店店主，并對(duì)購買的同類產(chǎn)品進(jìn)行討論。不過國美+項(xiàng)目尚處于內(nèi)測(cè)階段，此前由于嚴(yán)格的考核制度曾受到一部分國美員工質(zhì)疑，認(rèn)為可售產(chǎn)品種類有限、價(jià)格過高等。對(duì)此，方巍對(duì)界面新聞?dòng)浾呓忉尫Q，考慮到后臺(tái)的風(fēng)控能力，只開放了部分商品庫?！斑@相當(dāng)于一個(gè)壓力測(cè)試，而非普惠的過程，現(xiàn)在我們也開始通過一些游戲的方式來鼓勵(lì)員工參與，例如讓財(cái)務(wù)體系和人資體系PK等等?！弊寚廊詧?jiān)持發(fā)力電商業(yè)務(wù)的另一個(gè)重要原因是，這家公司認(rèn)為在行業(yè)線上線下融合過程中，還沒有哪家公司可以將商品和店鋪的運(yùn)營能力、實(shí)體店面的體驗(yàn)?zāi)芰θ孔龊??！?010年以后，有的公司全部實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，有的則在線上形成大型電商平臺(tái)。市場(chǎng)上有看好我們的也有唱衰的，對(duì)實(shí)體零售業(yè)態(tài)也是如此。但是到2016年，電商大格局已經(jīng)形成，線下的陣痛也結(jié)束了，能留到現(xiàn)在的也都扛住了?！狈轿”硎?，后移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代對(duì)國美而言更多意味著機(jī)遇。短期內(nèi)，國美在線的重組在業(yè)績上還很難有直接體現(xiàn)，但在國美所推進(jìn)的全渠道、場(chǎng)景化過程中，這家公司相信，只要持續(xù)發(fā)力，未來有可能成為中國第一家最大的線上線下零售平臺(tái)。

掌上1號(hào)店（移動(dòng)APP）專享抵用劵使用說明1、掌上1號(hào)店（移動(dòng)APP）專享抵用券在網(wǎng)頁版"我的1號(hào)店—我的抵用券"中會(huì)有使用說明并提示“移動(dòng)APP專享抵用劵”字眼2、掌上1號(hào)店（移動(dòng)APP）抵用劵使用步驟a、通過手機(jī)登錄掌上1號(hào)店后在“我的1號(hào)店”點(diǎn)擊“我的抵用券”查看抵用券。如下圖b、通過手機(jī)將需要的商品加入購物車，去購物車進(jìn)行結(jié)算。在下一步中，填寫收貨地址和選擇支付方式，如下圖c、選擇好付款方式后，點(diǎn)擊“使用抵用券”然后勾選適合的抵用券，如下圖d、確認(rèn)無誤后，通過點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕，即完成訂單生成，如果是網(wǎng)上支付的需要在下個(gè)頁面點(diǎn)擊“立即支付”按鈕完成網(wǎng)上支付。如下圖

如何購買1號(hào)店禮品卡1、查找禮品卡：（1)您可以通過在首頁輸入關(guān)鍵字“1號(hào)店禮品卡”來查找。（2）您還可以通過1號(hào)店的分類導(dǎo)航欄來找到“禮品、卡、旅游、充值”，根據(jù)分類找到“1號(hào)店禮品卡”。2、選擇您所需要購買的禮品卡的類型與金額，選擇需要購買的數(shù)量，選擇"加入購物車"或“直接購買”即可3、購買實(shí)體卡需填寫收貨人信息如您購買的是實(shí)體禮品卡，請(qǐng)?zhí)顚懻_完整的收貨人姓名、收貨人聯(lián)系方式、詳細(xì)的收貨地址和郵編，否則將會(huì)影響您訂單的處理或配送。電子購物卡無需此操作。4、選擇支付方式禮品卡使用“網(wǎng)上支付”付款。5、開發(fā)票（1）下單時(shí)勾選發(fā)票下單時(shí)在訂單確認(rèn)頁面，可勾選開電子發(fā)票或紙質(zhì)發(fā)票，可開公司抬頭發(fā)票，選擇開票內(nèi)容。（2）補(bǔ)開發(fā)票“我的1號(hào)店”--“服務(wù)中心”—“我的發(fā)票”中查詢未開票的訂單，可填寫開票內(nèi)容和收貨地址。6、運(yùn)費(fèi)說明禮品卡無法與其他商品一同下單，禮品卡不參加滿百免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)為滿500元免運(yùn)費(fèi)；實(shí)體卡訂單總金額低于500元，收取10元運(yùn)費(fèi)。溫馨提示：1.購買禮品卡需同意并遵守《1號(hào)店禮品卡章程》和《1號(hào)店禮品卡購卡協(xié)議》。2.禮品卡自購買之日起三年內(nèi)有效，請(qǐng)?jiān)谌陜?nèi)使用完畢。3.購買禮品卡時(shí)可開具營業(yè)普通發(fā)票，不可開增票。使用禮品卡支付的訂單可開具0元發(fā)票，不可開增票。4.禮品卡從倉庫發(fā)貨，到貨時(shí)效是按照普通商品配送規(guī)則時(shí)效為準(zhǔn)。