【一起惠訊】11月27日消息，一起惠最新獲悉，日本迅銷集團旗下快時尚服飾品牌優(yōu)衣庫推出最潮二維碼，用戶在門店、戶外廣告均可借助掃描加公眾賬號關注的方式實現(xiàn)與品牌的關聯(lián)。通過掃描二維碼進入微信公眾號并非什么新鮮動作，但從優(yōu)衣庫的宣傳片中可以見到，這家出身傳統(tǒng)卻在電商方面頗有斬獲的品牌商，似乎要將線上線下實現(xiàn)更好的連通。除了在門店試衣過程中通過微信更好地了解商品特性、尺寸庫存、服裝搭配等信息，還誘發(fā)那些在戶外場景下，有沖動購買欲的消費者查詢最近門店地理位置、優(yōu)惠促銷信息。不過，一起惠注意到，優(yōu)衣庫微信公眾賬號尚未實現(xiàn)微信支付和在手機端購買功能，也即意味著，無論用戶是否在門店，手機掃碼也僅僅是查看上述綜合信息，以便更好地了解商品，最終成交還要引入線下。優(yōu)衣庫之所以更歡迎線下成交，有它固然的理由。此前優(yōu)衣庫EC部門負責人曾表示，在嘗試過程中線上下單線下取貨的轉化率并不高?！伴T店與電商的IT系統(tǒng)并沒有打通，消費者到門店自提的貨，需要EC事業(yè)部快遞到門店，從運營上來說反而增加成本。”至于說優(yōu)衣庫真正的O2O策略，則是希望試圖通過App和微信中的優(yōu)惠促銷信息和地理位置功能，將用戶引至其新增設的門店中。據一起惠了解，目前優(yōu)衣庫在中國的線上渠道只開通了品牌官網和天貓旗艦店，其App的流量也是導向天貓店和門店，重點不在于銷售。今年雙11旗艦優(yōu)衣庫囊括了女裝品牌第二和男裝第五的優(yōu)異成績。單店排名來看，優(yōu)衣庫天貓官方旗艦店，已經連續(xù)兩年位列雙11銷售額前十。

前不久，百度直達號吸引了超過40萬商戶入駐的消息引發(fā)了互聯(lián)網業(yè)界的廣泛關注。從9月3日發(fā)布至今，40萬這一數字可謂相當可觀。而下一步，如何幫助商戶真正享受直達號的便利及實際的商業(yè)價值，是外界對于百度直達號日后發(fā)展的關注點。未來O2O市場機會巨大已成為業(yè)界共識，百度在移動搜索和地圖領域的領先以及百度的銷售能力，相信會是直達號抓住機會的最佳機會，其對于百度移動業(yè)務的推動作用將不容小覷。正如百度副總裁李明遠之前在“百度世界2014”上所說，百度直達號以“最開放的心態(tài)，建設最開放的平臺，在移動互聯(lián)網大潮來臨時，幫助傳統(tǒng)商戶抓住移動互聯(lián)網的新機遇，實現(xiàn)轉型”。40萬商戶入駐百度直達號滲入各行各業(yè)百度直達號為傳統(tǒng)行業(yè)移動轉型提供完整解決方案，商戶們選擇直達號正說明百度切中了他們的“痛點”。發(fā)布兩個月來，百度直達號已經吸引各行各業(yè)領軍企業(yè)的紛紛加入，如海底撈、峨眉山、良子健身、伊利、興業(yè)銀行信用卡、布丁酒店、圓通快遞等。同時，蘭州市政府開通了國內首個市政服務號“@蘭州三維服務網”，重要中央部委之一“@商務部網站”直達號也上線了，讓政府便民服務也“移動起來”。關于傳統(tǒng)商戶借助百度直達號成功轉型的案例可謂不勝枚舉：云家政在上線直達號一個多月時間里，移動端訂單數量已經實現(xiàn)了20%的環(huán)比增長，是過去環(huán)比增幅的3倍以上，二次下單的用戶占比也已接近40%；一畝田直達號更是在11月6日幫助新疆阿克蘇的農戶把全村500噸滯銷蘋果賣向上海，成就了一筆325萬元的大單。百度直達號的相關負責人透露，商戶們數據的提升主要得益于百度直達號把通過移動搜索獲得的海量流量針對細分行業(yè)做了更為精準的分發(fā)，同時，百度大數據分析向用戶智能推薦也是二次下單率增加的關鍵。除了訂單量的變化，百度直達號的個性化功能也是各類商戶追逐的重點。以教育行業(yè)為例，移動互聯(lián)網時代，大家的時間全部都已經碎片化，缺乏完整上課的時間。而百度直達號可以內嵌豐富服務項目——視頻教課、教師與學生互動、學員管理、報名與預約課程等。目前“@新東方在線”、“@英孚教育”、“@中公教育”、“@學而思網校”等多家教育機構已經入駐直達號。如今很多商家眼里，百度直達號已經成了一個能夠給用戶和品牌之間建立良好溝通的橋梁。傳統(tǒng)商戶謀變直達號帶來移動生態(tài)創(chuàng)新2014年被業(yè)內看做是傳統(tǒng)商戶向移動互聯(lián)網升級轉型的關鍵年份，在今年推出百度直達號，其背后的深意自是不言而喻。外界評論，直達號的發(fā)布，是百度移動端生態(tài)建設的里程碑。對于百度來說，有巨大的流量、先進的技術、充裕的資源，如今2個月40萬的速度又帶來了足夠多的商戶，表明其有能力構建一個能夠連接人與服務的龐大生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)系統(tǒng)的打造離不開豐富的服務品類，從行業(yè)垂類來看，百度直達號聚攏了多個行業(yè)的代表企業(yè)，比如餐飲業(yè)的海底撈、永和豆?jié){、賽百味；旅游業(yè)的九寨溝、華清池、香港海洋公園；金融業(yè)的民生銀行、興業(yè)銀行等等。從商戶入駐效果來看，百度直達號為傳統(tǒng)行業(yè)移動轉型提供了完整解決方案。百度直達號能通過智能推薦把企業(yè)的過客變成顧客。同時，直達號還有SNS社交能力，用戶可以與服務商進行實時交互，對服務人員進行評論。與傳統(tǒng)營銷手段相比，直達號“廣拉新、高轉化、強留存、易開通”的四大優(yōu)勢，能夠有效解決商戶“痛點”。業(yè)內人士認為，百度直達號將百度移動端的所有能力和資源進行了高效整合，可以基于用戶每天上億次的海量移動搜索需求，為他們提供出更為直接有效的服務。同時，它有很多入口，比如移動搜索、地圖、賬號、個性化推薦等，是一個很好的“連接”平臺，連接了海量的用戶和服務。隨著用戶習慣的日漸形成和商戶數量的不斷增加，百度直達號將把移動生態(tài)建設得愈發(fā)穩(wěn)健。

11月12日下午消息，騰訊控股今天公布截至2014年9月30日的第三季度未經審計財報。財報顯示，2014年第三季度，騰訊營收198.08億元，同比28%，歸屬股東的凈利潤56.57億元，同比增長46%。以下為2014年第三季度騰訊業(yè)績摘要：總收入為人民幣198.08億元(32.20億美元)，比去年同期增長28%。毛利為人民幣126.41億元(20.55億美元)，比去年同期增長49%；毛利率由去年同期的55%升至64%。經營盈利為人民幣75.15億元(12.21億美元)，比去年同期增長56%；經營利潤率由去年同期的31%升至38%。期內盈利為人民幣56.76億元(9.23億美元)，比去年同期增長46%；凈利率由去年同期的25%升至29%。本公司權益持有人應占盈利為人民幣56.57億元(9.19億美元)，比去年同期增長46%。每股基本盈利2為人民幣0.612元，每股攤薄盈利2為人民幣0.605元。按非通用會計準則(撇除股份酬金、視同處置收益、無形資產攤銷及減值撥備)：經營盈利為人民幣82.64億元(13.43億美元)，比去年同期增長55%；經營利潤率由去年同期的34%升至42%。期內盈利為人民幣64.83億元(10.54億美元)，比去年同期增長47%；凈利率由去年同期的28%升至33%。本公司權益持有人應占盈利為人民幣64.33億元(10.46億美元)，比去年同期增長47%。每股基本盈利為人民幣0.696元，每股攤薄盈利為人民幣0.688元。騰訊主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示：“在過去一個季度，我們各個平臺業(yè)務、收入及盈利再次錄得穩(wěn)健增長。隨著效果廣告在QQ空間手機版和微信公眾賬號推出，我們網絡廣告業(yè)務的增長尤其迅速。鑒于我們流量上的優(yōu)勢、與用戶的登錄關系以及中國和海外市場效果廣告已呈現(xiàn)的市場規(guī)模，我們認為騰訊的效果廣告業(yè)務將會有很大的成長空間。過去一個季度，我們也在移動游戲和PC游戲領域延續(xù)了領先的地位，大幅度增加了應用寶的市場份額，并通過增強手機特權重振了訂購類產品的增長。展望將來，我們將繼續(xù)深化與垂直領域領先企業(yè)的合作，繼續(xù)向平臺、產品和人才方面投資。”財務分析增值服務業(yè)務的收入較2013年第三季增加38%至2014年第三季的人民幣160.47億元。網絡游戲收入增加34%至人民幣113.24億元。該項增加主要反映了PC游戲收入的增長，受惠于騰訊的主要游戲的增長和近期推出的游戲，以及國際市場的增長貢獻。QQ手機版與微信上智能終端游戲的收入亦見增加，原因是用戶群的增長及完整季度收入的貢獻。社交網絡收入因移動平臺按條銷售增長及訂購收入重拾增長而增加47%至人民幣47.23億元，訂購收入增長的主要原因是騰訊在QQ會員、超級會員及QQ空間訂購服務方面加強了手機特權及提升了手機用戶體驗。網絡廣告業(yè)務的收入較2013年第三季增加76%至2014年第三季的人民幣24.40億元。該項增加乃受以下各項所推動：觀看者增長以及播放《中國好聲音》第三季及國際足聯(lián)世界杯的非經常性影響使視頻廣告的收入增加；以及主要受QQ空間手機版推動，社交網絡效果廣告收入增加。電子商務交易業(yè)務的收入較2013年第三季下降81%至2014年第三季的人民幣4.59億元。該項減少主要反映了繼騰訊于2014年3月與京東進行戰(zhàn)略交易后，將流量轉向京東，以及易迅業(yè)務從自營業(yè)務轉變?yōu)榻灰灼脚_，導致電子商務自營業(yè)務交易收入大幅下滑。其它主要財務信息本季度股份報酬開支為人民幣6.98億元，較去年同期上升46%。EBITDA為人民幣81.74億元，較去年同期上升55%。經調整的EBITDA為人民幣87.20億元，較去年同期上升56%。資本開支為人民幣10.60億元，較去年同期下降35%。2014年第三季度，自由現(xiàn)金流為人民幣69.74億元，較去年同期上升69%。隨著騰訊為公司的長遠發(fā)展進行投資，包括向移動游戲開發(fā)商及O2O服務提供商作出戰(zhàn)略性投資，于2014年9月30日，公司的現(xiàn)金凈額為人民幣212.83億元，較去年同期下降38%。該等投資(包括聯(lián)營公司及可供出售金融資產)股份的公允價值總額于2014年第三季末為人民幣610億元。

【編者按】創(chuàng)業(yè)秀是針對創(chuàng)業(yè)者推出的一檔新欄目，用獨特的視角，觀察、勾勒電商新人類的創(chuàng)業(yè)故事，每周一期。創(chuàng)業(yè)無大小，藉此展示創(chuàng)業(yè)者的夢想、遠見、勇氣和希望。一、創(chuàng)業(yè)項目：“美回”閑置女裝交易平臺二、創(chuàng)業(yè)者：劉揚，美女老板，曾在普華永道任職4年，在德勤任職3年。2014年4月創(chuàng)立美回。三、創(chuàng)業(yè)三問：1、創(chuàng)業(yè)初衷是什么？答：美回，是“美麗輪回”的簡稱，這個名字涵蓋的是對好衣服的二次利用。劉揚稱，自己本身是個愛臭美的人，買的衣服很多。以前在外企工作，有捐贈舊衣服的習慣。但逐漸發(fā)現(xiàn)，有些自己的衣服（比如“薄、輕、透”一類）實際上是不適合捐助到災區(qū)的，因此需要一個處理舊衣物的平臺。2、商業(yè)模式是什么？答：C2B2C，用戶將舊衣物出售給美回，美回經過處理后，再出售給其它消費者，并賺取部分差價。美回與淘寶二手、58同城等平臺的不同之處在于，其不是平臺模式，而是自營模式。3、遇到的困難有哪些？答：創(chuàng)業(yè)初期，美回知名度不高，推廣有一定難度，回收到的衣服總量還不大。目前微信是美回的主要陣地四、創(chuàng)業(yè)故事二手平臺在國內實際上并不鮮見，但大多數采用的是C2C模式，賣方上傳商品，買方購買。淘寶的“閑魚”、順豐的“順豐分享”、麥包包的“出柜”、58同城和趕集網的二手市場，還有獨立App淘身邊都屬于這一類。而美回網要做的跟上述幾家都有本質的差異，自營類的B2C，是劉揚一開始的定位。美回網直接收購賣方的舊衣物，再轉售給買方。具體的流程為：賣家聯(lián)系到美回客服，溝通相關情況，確定合作后，將衣服快遞給美回，郵費自付（若衣服超過10件，則由美回報銷郵費）。收到衣服并做審核后，美回再將現(xiàn)金匯入賣方賬號。“相比于C2C模式的二手電商，自營能給消費者更大的安全感。對賣方來說，也不用花太多精力去管理商品或店鋪。”劉揚解釋。劉揚介紹，美回網將重點回收有品牌的衣服，在美回的收購名單上列出了only、ZARA、例外、阿依蓮、阿迪達斯、艾格、HugoBoss、Lily、Prada等各種級別的品牌。美回對回收衣物的審核要求包括：最近5年購買的服裝款式，8成新以上，整體狀況優(yōu)良的服裝且服裝表面和內里均無污漬、無破損、無掉色、無起球等問題。而回收之后，美回還有一個非常重要的消毒環(huán)節(jié)，然后才是一般電商的拍照、運營、客服等環(huán)節(jié)。值得注意的是，美回網的商品都是單品單件，這直接導致了其與一般電商有幾個截然不同的地方：一是倉儲管理上更加復雜；二是不可能每件衣服都用真人模特，那樣成本太高；三是更不可能出現(xiàn)傳說中的“爆款”，一款衣服就賣個幾千、幾萬件。穿“二手”衣服，在國內真的有市場嗎？劉揚說，其實在國外，買二手衣服一直是常見的事，舊金山的poshmark和Threadflip、洛杉磯的Tradesy都已經相繼拿到了融資。在國內，這一習慣似乎還并不普及。劉揚介紹，目前美回主要面向的是幾類人群：有國外生活經驗的人、北上廣等大城市內的低收入群體、學生，以及三四線城市的父母。劉揚表示，除了女裝，美回正在拓展的是童裝市場?！爸袊緛砭陀写偌乙隆拿袼?，小孩子穿哥哥姐姐的舊衣服也很常見，所以我認為童裝很有發(fā)展空間?！睊侀_購買二手衣服的用戶習慣，這種行為的頻次也是一個疑問。劉揚給出了一個美回短期內的運營數據，用戶的復購率能達到30%，更有用戶在兩個多月內已經購買了6次。劉揚透露，美回的天使投資人也正是唯品會的投資方之一，對于復購率比較看重。“成為國內最大的二手閑置物品平臺”，這是劉揚對美回的期望。這也意味著，除了服裝，美回未來還將逐步擴展到其它的品類。自營B2C的模式下能否hold得住更龐大的規(guī)模？美回網的故事才正式翻開。

尊敬的會員：大家好，一起惠多次重申京東違規(guī)代購問題，目前部分會員仍未引起重視，導致最終無法結算，引起不必要的麻煩，京東違規(guī)代購定義標準。1.凡被查違規(guī)會員，所涉及賬號訂單均不予以結算，賬號將永久性進入京東黑名單。2.代購以及刷單標準，同一時間大量下單，同商品，同樣金額，一個訂單包含幾十、幾百個訂單，均列入代購或刷單里面。3.為避免大家損失，特別注意以上情況，若存在以上情況，請立即停止，整個賬號將不予以結算。一起惠返利網2014年10月29日

如今，消費者的點評幾乎成了商戶的命脈，是吸引新顧客的主要依據，但也成為不法分子新的“掘金點”——只要商家交一筆服務費，就能在一些網購平臺上突然獲得大量好評；若拒絕，則將面臨大量惡意差評從天而降的后果。上海某酒店店主告訴記者，上個月該酒店在大眾點評上的頁面出現(xiàn)了不少差評，隨后便接到一名自稱工作人員的電話，聲稱可以刪除差評甚至提高評價星級。見面時，對方露出真相，承認是“專業(yè)”的點評炒作機構，稱每月花1500元即可享受到他們提供的好評服務。遭拒后，此人伙同公司其他員工，開始注冊小號，對商戶進行差評攻擊。最終，該名嫌疑人被警方以敲詐勒索罪起訴，其公司也由于該事件被查封并勒令停業(yè)。記者了解到，這種強賣“操縱點評”服務的事件，在滬上并非首次出現(xiàn)。2012年3月，新涇工商所就曾查處一起在第三方平臺買賣虛假點評案：一家非法網絡公關機構通過在點評網站上為合作商戶撰寫虛假好評謀取暴利，雇傭近10名“網絡水軍”，開設幾百個馬甲賬號，每人每天負責“灌水”和炒作點評。遺憾地是，大多數商戶十分看重所謂用戶的好評和獲評的星級，在炒作機構勒索時選擇了妥協(xié)。記者詢問大眾點評網上的20家商戶，他們中有一半曾遭遇過勒索，多達6成的商戶最終選擇花錢了事，費用從幾十元到上萬元不等。原因一是存在僥幸心理，認為好評多可有助于店鋪的口碑；二是擔心這些職業(yè)差評師會報復。不過，在遇到勒索者抬高要價時，幾乎所有商戶都會選擇拒絕。對于第三方炒作機構和職業(yè)差評師的行為，北京市盛峰律師事務所主任律師于國富指出，這是一種典型的敲詐勒索行為。根據《刑法》，敲詐勒索公私財物，數額特別巨大或有其他特別嚴重情節(jié)的，處10年以上有期徒刑，并處罰金。

10月2日，全球著名科技媒體Techlicious作家娜塔莎·斯托克斯（NatashaStokes）日前撰文，對智能手機錢包市場的現(xiàn)狀以及多款熱門應用的優(yōu)缺點進行了詳細介紹。以下為文章全文：我們已經使用智能手機替代地圖、健康追蹤器和數碼相機，那么為何不用它也取代我們的信用卡呢？事實上，已經有很多美國人選擇智能手機進行網上購物，或通過手機使用網上銀行。但金融服務公司TSYS2013年進行的一項調查發(fā)現(xiàn)，僅有6%的美國人愿意使用智能手機代替信用卡或借記卡。美國信息技術研究與咨詢公司Gartner分析師拉杰什·坎達斯瓦米(RajeshKandaswamy)表示，無論是要簽單確認、輸入密碼，還是在免觸支付終端前出示卡片，消費者似乎對信用卡都非常滿意，他們不認為用智能手機在實體店內付款能夠帶來多少額外價值。他表示：“消費者需要獲得一些誘因才能真正使用移動支付。”Softcard移動支付應用(之前名為Isis)就提供了這樣的刺激，用戶每用美國運通Serve卡完成一次移動支付購買，便可獲得1美元的獎勵，但最多不超過50次。即將發(fā)布的蘋果移動支付系統(tǒng)ApplePay也將對移動支付的使用起到促進作用。今年10月份，這款應用將作為iOS8系統(tǒng)更新的一部分，自動下載到iPhone6和iPhone6Plus中，并將與美國運通、萬事達和Visa卡等兼容。坎達斯瓦米說：“鑒于蘋果iTunes中已經存儲了數百萬用戶的金融信息，ApplePlay可能會成為提升智能手機錢包普及率的一大催化劑，因為它可以降低數百萬人嘗試使用移動支付的門檻?！盇pplePay還將獲得大型銀行的支持，包括美國銀行、大通銀行和花旗銀行。與信用卡交易相比，這些大型銀行不太可能針對ApplePay交易索要太高的交易費，這件鼓勵更多商家努力向顧客提供移動支付服務。為何轉用智能手機錢包？坎達斯瓦米稱，手機錢包應用可以提供更好的支付卡片管理方式，從借記卡到信用卡，再到折扣券和會員卡。此外，手機錢包應用也可以更好的控制財務狀況，在某種意義上說，你獲得了研究和分析購物的獨特空間。使用智能手機買單還可以加快結賬速度。你不必把卡片從錢包里拿出來（或直到此時才意識到忘記帶卡），只要把智能手機貼近支付終端便可授權交易，同時享受折扣或得到積分。錢如何流動？當前的多數智能手機錢包應用都采用“一觸即付”功能，需要借助手機的NFC(近場通訊)芯片才能發(fā)揮作用。在iPhone系列手機中，目前只有iPhone6和iPhone6Plus具備這項功能。采用Android4.0或更高版本操作系統(tǒng)的Android手機，都可以兼容NFC技術，但某些應用卻需要特別安全的加密SIM卡來存儲財務信息。因此你需要向運營商咨詢，才能知道自己的Android手機是否支持數字錢包功能。如果你使用WindowsPhone或黑莓設備，可能需要再等等。微軟最近發(fā)布了WindowsPhone錢包用于存儲信用卡、會員卡、優(yōu)惠券和各種票據，但還沒有任何一款WindowsPhone手機支持這款錢包的“一觸即付”功能。雖然Visa去年就已經認可了黑莓的安全支付框架，但尚未看到該公司正式推出手機錢包應用。但移動支付大戰(zhàn)正在升級。零售巨頭沃爾瑪已經宣布，該公司正在試用自己的移動支付系統(tǒng)，其他一些大型品牌也在進行類似的嘗試?？梢约嫒菟兄悄苁謾C的CurrentC，可能要到明年才能正式推出。熱門智能手機錢包應用現(xiàn)在，Android和iPhone用戶都可以將自己的智能手機變身為支付工具，但需要借助下面的某款應用：1.蘋果ApplePay從今年10月份開始，ApplePay將正式支持iPhone6和iPhone6Plus，明年發(fā)布的AppleWatch智能手表也可兼容。ApplePay可以儲存信用卡和借記卡信息，而iTunes用戶可以直接與已經存儲的信用卡信息自動鏈接。一旦你激活ApplePay，便可在購物應用中使用它提供的“一觸即付”安全支付功能，并享受Uber和PaneraBread等服務，整個過程都不必填寫賬單和送貨信息。一觸即付：將你的iPhone6或iPhone6Plus前端對準免觸支付終端，同時把手指放在TouchID指紋傳感器上。等到交易完成時，手機會通過輕微的震動提醒用戶。安全性：用戶不必存儲或發(fā)送信用卡號碼，ApplePay會為你的設備分配一個專用賬號，并加密將其存儲在iPhone6和iPhone6Plus的專用芯片中。隨同賬號發(fā)給用戶的還有一個名為“令牌”的一次性交易ID。移動安全公司Lookout首席安全研究員馬克·羅杰斯(MarcRogers)說：“在交易過程中，消費者的信用卡始終不會暴露，商家也不再需要龐大數據庫存儲大量的信用卡數據，避免了被黑客入侵和向他們妥協(xié)的風險?？墒牵@項技術的安全性取決于令牌本身是否被嚴格保護，以及它能否獲得安全的存儲方式，但這兩個問題目前都還沒有答案。”使用理由：ApplePay速度很快。使用iPhone的指紋掃描儀到接觸支付終端完成支付過程的速度，遠高于簽單確認和輸入密碼。由于美國大銀行和諸多商家都已經選擇支持這項服務，ApplePay將會飛速普及。使用地點：可以在數十家零售連鎖企業(yè)的22萬家店面內使用，包括麥當勞、賽百味、Bloomingdales和Walgreens。支持手機：只有iPhone6和iPhone6Plus。2.谷歌(微博)錢包谷歌錢包可以存儲信用卡、借記卡、優(yōu)惠券和會員卡信息。你可以將資金轉入名為WalletBalance的儲值卡里。如果你使用支持NFC的Android4.4手機，便可在店內完成支付?！耙挥|即付”功能不支持iPhone，或者Android2.3或更老版本操作系統(tǒng)的Android手機?？墒牵褂眠@些手機的用戶仍然可以使用谷歌錢包的其他功能，比如匯款、在網上商店一鍵結賬、追蹤關聯(lián)支付卡的訂單等。一觸即付：打開手機上的谷歌錢包應用，然后在接觸支付終端前輸入密碼。安全性：谷歌會在其服務器上加密和儲存用戶的財務信息，該應用使用密碼保護。如果有人盜竊了你的手機并猜出了密碼，谷歌宣稱可以利用詐騙保護功能核實“未授權交易”，并對這些交易進行賠償。使用理由：谷歌錢包支持很多會員項目和優(yōu)惠券網站。即使你忘記自己有哪些優(yōu)惠券或會員卡，當你在一站式網站上購物時，仍然可以使用該應用輕松獲得積分和折扣。使用地點：任何接受免觸支付的實體店。支持手機：Android2.3或以上版本的智能手機；Android4.4及以上版本的智能手機可以使用一觸即付；iOS6或以上版本智能手機也可以使用，但不支持一觸即付。3.SoftcardSoftcard是由AT&T、T-Mobile和Verizon共同開發(fā)的，所以肯定要成為這三大運營商中一家的用戶才能使用該服務。除此之外，你還要擁有一部兼容NFC功能的Android手機。Softcard支持美國運通、大通銀行、富國銀行的信用卡，以及為數不多的會員卡和折扣卡。你可以創(chuàng)建一個美國運通Serve賬號，并使用它來完成任何借記卡、信用卡或美國的銀行賬號進行支付。一觸即付：與谷歌錢包一樣打開Softcard應用，輸入密碼，然后用兼容NFC的智能手機靠近支付終端。安全性：要使用Softcard，需要一張安全的SIM卡來存儲財務信息，以便于只有Softcard應用可以訪問這些數據。(如果你的手機兼容Softcard，你可以向運營商索取這種SIM卡。)每筆交易都會創(chuàng)建一個一次性令牌，以確?？ㄆ畔⒉粫l(fā)送給商家。與谷歌錢包一樣，Softcard應用同樣借助密碼來保護數據。使用理由：Softcard可以掃描附近向Softcard用戶提供優(yōu)惠和折扣的商家，然后使用該應用結賬。使用地點：可以在數十家連鎖店內使用，包括UrbanOutfitter、賽百味和Walgreens。可以到Paywiththis.com上查看全部列表。支持手機：Android4.0或更高版本的智能手機。4.LoopPayLoopPay是眾籌平臺Kickstarter的成功項目，它包括一款智能手機應用和一款Loop設備。這款Loop設備可以選擇手機掛墜(39美元，兼容iPhone或Android手機)，也可以選擇充電套(99美元，兼容iPhone5和iPhone5s)。信用卡、借記卡、會員卡、積分卡甚至駕駛證都可以掃描并存儲在Loop應用中。多數采用Android4.2或更高版本操作系統(tǒng)的Android手機都支持Loop，但有些存在兼容性問題。要查看具體情況，可以訪問LoopPay的官方兼容性頁面。一觸即付：拿著手機掛墜或iPhone充電套靠近信用卡支付終端，然后打開手機屏幕，并點擊掛墜按鈕即可完成支付。如果你需要出示身份證(例如購買酒類)，可以點擊手機屏幕上的身份證圖標，展示掃描件即可。安全性：所有支付信息都會加密存儲在Loop掛墜或充電套的安全芯片中，用密碼進行保護。使用理由：LoopPay支持全世界90%的零售商，比其他任何應用的適用范圍更廣。使用地點：任何有信用卡讀卡器的地方。支持手機：iPhone以及Android4.2或以上版本智能手機。其他移動支付系統(tǒng)星巴克星巴克推出的iPhone應用把會員卡和預付費卡集成到一款非常方便的“一觸即付”應用中，它可以追蹤用戶的積分情況，以及再需要購買多少咖啡才會升級到下一個級別。星巴克為此獲得不菲收益，每周通過這款應用完成的交易額達到600萬美元。PayPal如果你在一個接受PayPal支付方式的商店內，便可直接登錄這款應用(iPhone和Android)，然后查看你所在的位置。接著，你就可以拿著購買的東西來到收銀臺，告訴收銀員你要用PayPal支付，并簡單地在手機屏幕上完成支付過程。它并不是錢包的替代品，但如果你真的忘帶錢包了，的確可以解燃眉之急。PayPal應用可以自動掃描附近支持PayPal的商家。確保信息安全使用手機錢包可能比使用信用卡更加安全，因為在交易過程中，錢包應用不會發(fā)送太多敏感信息(例如信用卡號和有效日期)。為了保證移動支付應用的安全性，Lookout的羅杰斯給出以下提示：1.給手機設定密碼。2.下載一款應用，可以在丟失后尋找手機。當你的手機變成錢包后，一旦丟失或被偷可能造成更大不便。3.只通過自己信任的網站下載移動支付應用(盡管所有應用都應遵循這一建議)。檢查應用的評級和權限，并在下載之前閱讀他人的評價，確保有很多人都在使用并相信這款應用。4.在不用手機上的NFC連接時，請將其關閉。5.使用NFC支付時要格外小心，因為你可能意外為別人買單。

【編者按】“團隊擴容、大規(guī)模招商、建新運營中心……”，過去幾年，在跨境電商上走得不緊不慢，有些“拖泥帶水”的亞馬遜突然發(fā)力，如睡虎突醒，露出利爪，讓人猝不及防。但面對半年跨境貿易額已高達260億美元的eBay和正在新興市場上不停攻城略地速賣通，現(xiàn)在才發(fā)力的亞馬遜還有機會嗎？是否為時已晚？9月15日，在剛成立不久的廣州運營中心里，當亞馬遜中國副總裁葉偉倫匆匆趕到媒體溝通會現(xiàn)場的時候，已經比預定時間晚了5分鐘。在那之前，他剛剛在亞馬遜中國首屆“全球開店”賣家研討會上向賣家們分享了“全球開店”業(yè)務的最新進展。“我們預期邀請70位賣家，結果來了150位，爆場了?！比~偉倫顯得心情不錯，他在亞馬遜中國主管第三方平臺業(yè)務拓展。會場的爆滿、賣家的熱情讓他不得不在會場里多停留了一會兒。事實上，過去半年里，以往一向低調的亞馬遜中國，已經針對“全球開店”業(yè)務舉辦了多次中小型的招商會、賣家溝通會、媒體見面會。亞馬遜中國正在主動給跨境電商業(yè)務的發(fā)展提速，并想把這一信息對外傳遞出去。擴容團隊讓賣家不再找不到人“全球開店”是亞馬遜開展的一個幫助本土賣家進入亞馬遜全球市場的項目，2012年，這一項目被引入中國。早期，中國賣家想在亞馬遜美國上銷售商品，需要直接到亞馬遜美國的網站上注冊，流程復雜，需要的條件多。而通過“全球開店”項目，亞馬遜中國則有講中文的團隊幫助國內賣家進入亞馬遜在全球的各個站點，并提供咨詢和培訓。但事實上，過去兩年，“全球開店”項目一直處于“放羊”的狀態(tài)。與國內第三方電商平臺賣家直接對接“小二”不同的是，亞馬遜中國的賣家很難找到亞馬遜中國的運營人員。這一方面是由于“全球開店”項目本身團隊的人數有限、精力不足；另一方面也是由于亞馬遜堅持依靠系統(tǒng)和規(guī)則進行管理，盡量減少人工干預。但這一情況將在今年有所改變，葉偉倫介紹，今年以來，“全球開店”團隊人數已經擴張了三倍，從原來的十幾個人，擴展到50人的規(guī)模，到年底可能會再擴展一倍。同時今年亞馬遜中國還相繼建立起了上海和廣州的運營團隊。葉偉倫表示，新增員工現(xiàn)階段最主要的任務是進行賣家的招募和培訓。亞馬遜渴望優(yōu)質跨境電商賣家的心情極為迫切，幾乎在每一場與跨境電商相關的活動上都能看到亞馬遜招商人員的身影。而廣州和上海團隊的建立，也方便在當地和周邊地區(qū)招募賣家，及提供必要服務。在增加賣家數量的同時，亞馬遜著力解決另一大問題是平臺與賣家溝通的不暢。在葉偉倫看來，這是“全球開店”業(yè)務過去很多問題的癥結所在?！斑^去很多問題的產生是由于平臺和賣家間缺乏溝通，我們也缺少對賣家進行平臺規(guī)則方面的指導。比如說，有很多賣家會覺得亞馬遜的規(guī)則過于嚴格，有時會出現(xiàn)不知道觸犯了哪條規(guī)則，就受到了處罰，甚至被關店的情況，而出現(xiàn)問題的時候，又找不到我們的運營人員給予解釋，這就容易造成矛盾和誤解。”葉偉倫向一起惠表示。對此，亞馬遜中國的解決方法是在國內建立了一個賣家支持團隊，提供同一時區(qū)的中文服務。改變過去賣家碰到問題后，只能通過郵件或電話的方式尋求亞馬遜的協(xié)助，總部則讓賣家直接聯(lián)系店鋪網站所在國的團隊的情況。此外，亞馬遜還在美國、英國、法國等全球主要市場配置了專門的員工來對接中國的賣家，解決國內賣家進入新市場“水土不服”的問題。改進產品將支持人民幣收款葉偉倫向一起惠介紹，除了團隊的建設外，今年亞馬遜中國的另一主要業(yè)務是進行產品上的改進，以更適合中國賣家，其中已展開的包括3個部分。首先是將“銷售建議”中文化。葉偉倫表示，亞馬遜有非常強的數據分析能力，系統(tǒng)可以根據大數據分析，隨時給賣家提供銷售建議，比如“你現(xiàn)在應該增加庫存了；或者這個產品在亞馬遜賣得特別好，你是不是有類似的產品？要不要賣？”而過去這些銷售建議都是全英文的，在網站后臺可以看到。亞馬遜中國首先要做的就是把這些銷售建議全部中文化，并通過郵件的方式發(fā)送給賣家。其次是改進支付解決方案。過去亞馬遜美國站的賣家只能收美元，目前賣家已可以在亞馬遜的后臺直接開港幣帳戶，在美國站銷售商品之后收取港幣，下一步目標則是讓賣家可以直接收取人民幣?！斑@一類型的改進是我們接下來的重點。未來所有亞馬遜的后臺，包括整個界面可能都會中文化，包括注冊、操作和收款的過程，需要全面做本地化的處理。”葉偉倫表示。再次是，“亞馬遜物流”（FBA）新增了“二次包裝”服務。當賣家的產品進到亞馬遜美國的貨倉之后，如果用戶退貨回來，出現(xiàn)外包裝破損，亞馬遜可以進行二次包裝，然后再賣出去，前提是產品質量沒有任何損失。葉偉倫表示，這是亞馬遜對海外倉庫改進的第一步。謹慎擴張管理依舊嚴格雖然亞馬遜中國正在加快跨境電商業(yè)務的節(jié)奏，但態(tài)度上卻保持著一貫的謹慎。譬如，在被一起惠問及“新興市場大熱后，亞馬遜將何時選擇進入”時，葉偉倫表示，如果亞馬遜認為沒有辦法把客戶體驗做到極致的話，就不會匆忙進入某個市場?！拔覀冞M入每一個市場，相配套的物流還有倉儲全部要考慮跟進，所以我們對于每一個市場的評估是相當周密的。全部評估完了之后，才會做出決定。”葉偉倫表示。業(yè)內人士則認為，這可能會使亞馬遜失去一些機會。此外，在亞馬遜看來，嚴格的規(guī)則和管理以及不希望賣家花過多的時間去做促銷的態(tài)度是不會改變的。比如，未來賣家在亞馬遜上依舊只能有一個賬號。對于一向謹慎，掣肘頗多的亞馬遜中國團隊而言，這一次大膽的提速的背后是來自于亞馬遜總部對于跨境電商業(yè)務的重視。eBay剛剛發(fā)布的上半年財報里，高達260億美元的跨境電商收入也證實了這個市場的價值?！?014年是比較不一樣的一年，整個跨境電商的議題被提到了公司的層面上，拉到了全球的戰(zhàn)略層次?？缇畴娚淘谶@一兩年所呈現(xiàn)出來的狀況也說明了它的重要性，我們提出了一個完整的方案，得到總部的支持，所以有更多的投入在這個項目里面?！比~偉倫表示。

【編者按】自8月下旬亞馬遜落戶上海自貿區(qū)，大規(guī)模開通直郵中國的業(yè)務后，“直郵”一詞開始不斷涌入國內消費者的腦中，成了海淘消費的重要選項。這不僅在跨國網購流程上給海淘消費者帶來了便利，從側面反映了海淘消費需求的旺盛，也讓業(yè)內業(yè)外意識到國外零售商覬覦中國市場的小火苗正在燃燒。事實上，目前已有大批國外零售商提供了直郵中國的業(yè)務，百貨、時尚服飾、母嬰、奢侈品，各類商家都爭先恐后淌上這灘“肥水”。不管效果如何，坑位是要占的，畢竟中國龐大的人口和快速增長的經濟所散發(fā)出的消費潛力是不容忽視的。一起惠匯總了一批提供直郵中國服務的美國電商，分為數期進行介紹。本期將重點介紹包括JCPenny、梅西百貨、尼曼、Shopbop、Gilt在內的十個直郵中國的零售商。JCPenny：中國市場能否給灰暗的業(yè)績帶來一絲曙光呢？這個誕生于1902年的服裝零售商雖然趕上了電商的潮流，但電商業(yè)務一直起色不大。近兩年來，業(yè)績下滑、連續(xù)虧損、幾度跟換CEO，各種動蕩都讓投資者們堪憂。但其國際業(yè)務擴展的步伐并沒因此而停滯。目前，JCPenny官網已開通了直郵中國的服務，所有價格可按人民幣顯示，所有關稅和增值稅在結帳時結算，滿99美元可免費直郵中國。Macy’s（梅西百貨）：借電商“曲線入華”走不通，那就直郵吧！美國知名連鎖百貨商Macy’s（梅西百貨）是借電商入華的典范。早在2012年，梅西百貨就通過注資國內奢侈品電商網站佳品網的路徑，進軍中國市場。不過，此舉并未成功，2013年10月，其宣布擱置中國電商項目。目前，梅西百貨官網也提供直郵中國的貨運服務，或許只能靠這種方式維系中國市場的運行了。NeimanMarcus（尼曼）：奢侈品電商進軍中國，水土不服如何破？奢侈品電商NeimanMarcus（尼曼·瑪戈）于2012年年底上線中國官網，搶占市場先機。其漢化后的網站不僅收錄了眾多頂尖設計師品牌，還挑選出了符合中國市場特色的商品，涵蓋男女士成衣、鞋履、手袋以及配飾等各大品類。不過，其在中國市場的發(fā)展似乎并不那么順暢，2013年6月便傳出了中國網店裁員的消息，今年4月又宣布收縮中國業(yè)務。莫非奢侈品電商在中國真的走不通？還是讓我們靜觀其變吧！SaksFifthAvenue：頂級精品百貨也瞄上了中國這塊“肥肉”SaksFifthAvenue（薩克斯第五大道精品百貨店）是世界頂級百貨公司之一，從1824年以來一直為紐約市民提供高品質的服飾及服務。其在全球有50多家門店，旗艦店位于紐約第五大道。其線下業(yè)務很早就進入了中國，但并沒在中國市場單獨發(fā)展電商業(yè)務。不過，為了不丟掉中國線上業(yè)務，其官網開通直郵中國的服務。盡管中國線上銷量并不可觀，但至少有個面向中國網購消費者的窗口。Shopbop：標簽是“全球免運費+美國直郵”Shopbop是美國亞馬遜旗下的輕奢網站，主營時尚男女裝。針對中國市場，該網站上線了中文網站，還提供全球免費快遞送貨及免費退貨服務，是海淘消費者的購物勝地。Ashford：名表直郵，你心動了嗎？Ashford是世界知名的名表珠寶在線商城，提供70多個國際知名品牌，是美國網絡零售商500強之一。在Ashford中文官網，消費者可支付59.95美元使用UPS特快服務或支付29.95美元通過UCS（中國EMS的海外航運獨家代理）直接向中國發(fā)貨。同時，消費者也可以選擇在購買日后七個工作日內從Ashford香港集散中心提貨。雖然運費不便宜，但名表直郵，價格優(yōu)勢還是有的。對海淘一族來說，追求的不就是這種高大上嗎？iHerb：網上有機產品大賣場略顯吃香iHerb被海淘一族譽為“網上有機產品大賣場”，自1994年成立以來，向世界各地輸送天然保健品。目前，iHerb已經擁有超過1500個品牌、3萬多種高級保健品、化妝品及個人用品，在全世界擁有一批忠實的顧客。其官方銷售網站不僅提供中文語言服務，還使用合眾中美速遞直郵中國，平均10至15個工作日可到貨，在中國海淘人群中相當有名氣。Myhabit：跟隨東家到中國也能混口飯吃Myhabit是美國亞馬遜旗下一個高端品牌的閃購網站。背靠Amazon這顆大樹，在品牌種類和閃購價格方面具有很大的優(yōu)勢，閃購產品有高端品牌的時尚服飾、鞋子、箱包、首飾、手表%。要說中國市場，既然老東家都來了，它怎能錯過呢？消費者可直接用Amazon賬號登陸Myhabit，送貨地址、信用卡和GiftCard均通用。Myhabit是會員制網站，需要注冊登錄才能看到價格，目前可直郵包括中國在內的50多個國家。其運到中國每單收取運費25美元的運費，3至7個工作日可到達。Gilt：閃購電商也不錯過中國市場不用多說，閃購網站Gilt是耳熟能詳的了，支持中國雙幣卡，也可直郵中國。如果使用轉運公司地址，美國境內運費是5.95美元（相鄰1小時內連續(xù)下單可免運費），國際郵費19.95美元。同時，Gilt實行會員制，需要注冊才能看到折扣信息。ToryBurch：憑借一部美劇走向中國消費者ToryBurch（湯麗柏琦）成立于2004年，是一個時尚生活方式品牌，源于經典的美國運動時裝風格。ToryBurch最出名的亮相是在美劇《緋聞少女》中Serena所穿的金色亮片連衣裙，同時也是好萊塢著名ITGirl帕麗斯·希爾頓的愛用品。當然，也因此更多地進入了中國年輕人的視線。目前，其在中國已設立了多家線下精品店，官方銷售網站也開通了直郵中國的服務。

【編者按】蘋果的NFC終于來了，相比國內運營商和諸多安卓手機廠商，這個傲嬌巨頭的NFC可謂是姍姍來遲。但擁有龐大用戶量的蘋果一出馬，必然讓人們倍加期待。蘋果能否讓NFC結束噱頭的時代，走向真正的酷炫、便捷？從事移動支付、電子憑證的“微護照”創(chuàng)始人兼CEO李巖日前向一起惠表達了自己的看法。以下為李巖自述：在全世界的注視中，iPhone6盛大發(fā)布了，在這個做智能手機講究說學逗唱的時代，庫克能不能賦予智能手機更大的價值空間和更深層的生活融入，也許是很多業(yè)內人事超越工藝和設計更想看清的。ApplePay可以說是他有力而沒有懸念的回答。從iPhone天然與AppleID賬號和信用卡賬號綁定開始，教主就已經定下了移動支付和走向更遠的未來的方向。iPhone從這個設備開始使用時，就與你的至少一項ID是綁定或對應關系。而移動通訊ID與用戶身份的天然對應性，成為了日后撬動商業(yè)社會巨大變革的被忽略的前因。此后蘋果步步為營，有節(jié)奏地在iPhone5和5S中陸續(xù)放出了Passbook和TouchID，最終在iPhone6中加入了NFC和SecureElement，移動支付和用戶統(tǒng)一ID驚艷亮相了！ApplePay應用于支付卻遠超傳統(tǒng)支付。蘋果的NFC支付不僅給用戶現(xiàn)場便捷的體驗，同時由于TouchID對其它APP上注冊ID的支（Tong）持（Yi），ApplePay將成為線上身份攜帶到線下的實體經濟中的關鍵環(huán)節(jié)。用戶不只可以用NFC付款，還可以用NFC打開在線預定的酒店房間，用NFC配合BLE（低功耗藍牙）技術對接到自己的汽車和家用電器上進行操作，這些已經是呼之欲出的功能了。我們在互聯(lián)網上的各種身份將在線下歸集到iPhone中，通過ApplePay的系統(tǒng)與線下的商業(yè)、設備、資源連接。在商業(yè)價值的開拓上蘋果又一次邁出了重要的步伐。AppleID+Passbook+TouchID+NFC+SecureElement=ApplePay這個公式在現(xiàn)實應用中能夠成立嗎？不完全。蘋果在發(fā)布ApplePay的同時已經準備了大量的資源，Visa、Master等卡組織，麥當勞等連鎖商業(yè)一共22萬家網點的支持這些都為ApplePay的應用創(chuàng)造了良好的啟動環(huán)境。但現(xiàn)實商業(yè)的改變遠沒有IT的更新那么迅速?？梢钥隙ǖ恼f，由于蘋果對NFC的支持，將促進NFC成為2015年再出貨的智能手機標配，消費者端的蓄勢必將影響到商業(yè)的變化。蘋果在發(fā)布會上也明確明示將在美國之外擴大ApplePay的應用范圍，中國這個巨量市場肯定早已經在其要征服的版圖之內了。銀聯(lián)支持閃付的NFCPOS機能否對接蘋果？銀聯(lián)如何看待閃付與ApplePay的關系？是否會擔心蘋果所代來的國外卡組織和線上公司成為競爭對手？ApplePay是否會成為顛覆自己的特洛伊木馬？這些都要看雙方利益博弈的結果了。ApplePay是否會止步有中國，關鍵要看線下受理環(huán)境的友好程度和成熟度了。

【一起惠訊】9月10日消息，一起惠最新了解到，由于蘋果公司決定暫且不在中國大陸地區(qū)首發(fā)最新手機產品iPhone6和AppleWatch，不少此前以首發(fā)為營銷噱頭的電商平臺遭遇“冷水潑頭”。新拍拍網首當其沖。一起惠注意到，早先率先通過微信賬號發(fā)布信息，稱全球同步首發(fā)，并承諾正品保障、假一賠十、官方售價、絕不加價，以舊換新，始發(fā)北京。一起惠發(fā)現(xiàn)，該條微信push已經有超過1萬6千人閱讀量。但是，今天一起惠點擊其購買鏈接后，卻被告知“發(fā)售日期隨后更新”。對此，拍拍網方面解釋稱，之所以“首發(fā)”失信，主要由于蘋果跳票，中國大陸不再其第一批首發(fā)名單之列，因此國行iPhone6暫時延期發(fā)售，具體時間以蘋果官網發(fā)布為準。不過，拍拍網仍有不少店鋪給出了預定推廣鏈接，用戶可先預付定金999元。從這些商家店鋪可以見到，所謂iPhone6預定，版本可能是國行，也有可能是港行。實際銷售價格以當天現(xiàn)貨發(fā)售的價格為準，付款999元后需要補齊當天正式銷售的實際差價。另一家受到波及的電商則是1號店。據悉，為了熱炒iPhone6，1號店此前在各種樓宇電梯廣告中稱將在9月19日發(fā)售5萬部iPhone6。而目前來看，這一愿望可能落空。一位熟悉手機數碼產品的人士告知一起惠，即使中國大陸地區(qū)獲得首發(fā)資格，一次進貨5萬部也非常有難度，“除非是水貨或者港行”。相比之下，天貓和京東兩大電商平臺相對淡定。特別是天貓的蘋果官方旗艦店，與蘋果官網保持一致，只上線了iPhone6的介紹頁面。同時，iPhone5s和iPhon5c兩款機型則做出了降價處理。前者從昨天的5288元降至4488元，后者從4088元降至3288元。而在京東上，部分與iPhone6有關的配件，如保護殼、貼膜等生意也陸續(xù)開始展開。

【編者按】從PC時代走入移動時代，時尚電商美麗說過渡得相當順利，目前，該平臺超過70%的訂單來自移動端，日均訪問量超過1千萬。而據美麗說官方透露，其注冊用戶已達到1億，并且以女性為主，其中，超過60%的用戶是85后和90后，而在60%里又有過半是90后。日前，美麗說高級副總裁大熊在“億邦瘋人會”上對美麗說的移動業(yè)務經驗做了相關總結。他指出，看準了移動商機后，美麗說幾乎是強迫自己的團隊從PC思維轉移到移動思維，但用戶從PC到移動端的遷移卻是自然而然形成的。以下為大熊的9個總結性觀點：1、美麗說的優(yōu)勢在于對時尚的把控能力，也非?？粗厣碳铱焖俜€(wěn)定的供應鏈，因此只歡迎一部分符合這兩點的淘寶賣家。2、今后十年，最大的趨勢之一就是年輕女性的時尚消費在快速升級。因此，日益需要專業(yè)化的服務，為她們提供更好的時尚消費體驗，幫助她們發(fā)現(xiàn)時尚、購買時尚。3、做移動電商一定要優(yōu)選，包括商戶、商品、供應鏈都要優(yōu)選。4、移動端頁面的展現(xiàn)、店鋪的展現(xiàn)以及商品詳情頁，一定要足夠簡潔。舉個例子，ASOS移動端頁面每個商品只有4張圖，正面、背面、細節(jié)、吊牌，文字信息也非常簡潔。另外，手勢上也要簡潔，不要上下左右都能滑動，最好是只支持上下滑動。5、發(fā)現(xiàn)的重要性不可忽視，比如社交網絡的運用和商品的推薦體系。要盡量根據用戶的瀏覽記錄來做精準推薦。而且，有一個被印證了的事實是，移動窗口做搜索其實不那么方便。6、從PC思維轉移到移動思維，美麗說幾乎是強迫自己的團隊去關注和思考移動端，強行忘掉PC端。7、美麗說做移動非常早，那個時候還有很多紅利，加上用戶年輕，用手機的概率非常大，所以完成用戶從PC到移動端的遷移很快、很容易。8、什么地方有流量就去什么地方經營自己的用戶。建議初做移動端的品牌商先從微信公眾賬號開始做起，因為微信上有很大的流量，而一個品牌商去做APP的推廣沒那么容易。9、在移動互聯(lián)網時代，做移動端的推廣沒有太多的技能，只能去燒錢。但是，加強社交發(fā)現(xiàn)非常關鍵，因為用戶可以產生內容，他有自己的關心點，你就可以把這個關心點轉變?yōu)橘u點。

【一起惠訊】9月1日消息，一起惠最新獲悉，銀泰商業(yè)正在嘗試一種突破性的管理經營方式，鼓勵線下實體店店員內部創(chuàng)業(yè)，通過微信開店的方式，實現(xiàn)銀泰零售板塊的互聯(lián)網化。據知情人士透露，與此前銀泰網獨立運作不同，銀泰此次實施的內部創(chuàng)業(yè)方案主要圍繞著銀泰商業(yè)現(xiàn)有的資源和組織結構展開。店員微信開店的背后，銀泰身為商品供應商，作強有力的支撐。該人士稱，鑒于技術接口已經和線下完成對接，理論上，店員是可以在微信上經營銀泰線上線下全平臺所有的商品?！叭绱艘粊?，銀泰就成了全員銷售的軍團，每個員工都可能是一個獨立的媒體或平臺，這是一種去中心化的商業(yè)邏輯。”上述人士表示，銀泰目前將這個內部創(chuàng)業(yè)項目當做移動領域一種大膽的嘗試，同時也是作為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)O2O的新探索。據一起惠了解，此前在成都舉辦的移動電商大會上，銀泰商業(yè)信息管理部總經理吳煜曾指出，在移動互聯(lián)網的背景下，所有體系的反應都發(fā)生質變，每家門店都開設了包括微信在內的自媒體賬號?！敖y(tǒng)一管理，但每家門店會保持自己的特色?！币黄鸹葑⒁獾剑y泰在各個地方門店的微信公眾號，都添加了“迷你銀”自定義菜單。銷售人員可直接在迷你銀下上傳商品，并開設微信店鋪。以銀泰北京大紅門店為例，其迷你銀中就包括杰克瓊斯、新百倫、雅戈爾等各類品牌專柜人員以店鋪名義開設的店鋪。而另一個銀泰微信訂閱號“喜歡銀泰”中，則推出了“曉店”模塊，里面云集了部分來自安徽、浙江溫州等地銀泰百貨店員開設的個人店鋪。不過，援引知情人的消息，全員創(chuàng)業(yè)的產品頁面上線也僅僅一個月的時間，銀泰方面目前還無意大范圍推廣店員開微信店一事，只是在部分實體店開展，包括杭州銀泰也沒有試點。至于最終跑起來之后是否與原計劃可以全面拼接，現(xiàn)階段還難以確定。在銀泰百貨北京大紅門店實地走訪中，一起惠從部分品牌營業(yè)員和專柜店長口中獲悉，目前銀泰全員開店主要呈現(xiàn)以下幾個特點：①店內有免費的WIFI，但迷你銀在銀泰百貨實體店中并未看到推廣，在店內擺設和粘貼的都是當地店鋪的官方微信賬號。②在開店上傳的商品并非銀泰百貨線下所有的實物商品，而是部分促銷品和新品。③迷你銀為店員開設了后臺權限，店員可自行通過微信后臺進行商品信息上傳。④迷你銀線上線下貨品一樣，價格統(tǒng)一，折扣也是一模一樣。⑤用戶在迷你銀下單，可到店自提，也可以要求送貨。如果選擇送貨上門，銀泰會出郵費，而用戶則享受包郵。不過，有意思的一個細節(jié)是，店員并不能直接看到用戶在微信下單，而是由銀泰百貨的人到店提醒店員出貨。之后店員再負責打包，銀泰負責發(fā)貨。⑥迷你銀手機下單只能選擇支付寶，但據店員反映，接下來也會鏈接微信支付。⑦從迷你銀走的訂單，銀泰會給營業(yè)員提成，但也有部分店員反饋說，提成是給到店鋪。⑧店員目前在迷你銀還只能銷售本店鋪品牌的商品，未能打通全平臺所有品牌。⑨與品牌商的微信購物賬號不同，迷你銀僅限于當地銀泰百貨的貨品。例如杰克瓊斯微信購物店鋪中，基本展示的是其全部產品，而迷你銀的店鋪則是店員所在的這家銀泰百貨的商品，彼此之間不存在共享庫存問題。此外，微信購物在店銷售的提成，由品牌商分給店員，而迷你銀則有銀泰提供。來自前銀泰人士的說法，迷你銀全員微信開店是銀泰內部的一個“快店計劃”，類似個人網盟CPS。這樣的做法，除了調動營業(yè)員的積極性外，相比于以線下門店為單元建立自媒體賬號，員工以個人身份在微信開店似乎更加機動靈活，且可以大幅降低試錯成本。深圳某百貨公司新媒體營銷高管坦言，對于傳統(tǒng)零售業(yè)而言，目前與電商、移動互聯(lián)網融合上最大的痛點在與“船大難掉頭”，不可能像互聯(lián)網公司一樣，可以各種試錯?！拔阏f‘九死一生’，一次犯錯的機會都不能有。沉重的模式在一定程度上扼殺了傳統(tǒng)企業(yè)的活力。”因此，從這種意義上，讓員工到微信上去開店，幫助公司賣貨，需要企業(yè)管理者具備一定的膽識和眼光。然而，從另一個層面判斷，在電商的猛攻之下，百貨則與電商失之交臂，乃至節(jié)節(jié)敗退。一組數據顯示，銀泰商業(yè)（集團）有限公司披露營運業(yè)績，截至2014年6月30日止六個月，公司及其附屬公司的銀泰百貨店總銷售76.17億元，同比增加2.5％；同店銷售總額72.18億元，同比則下降2.4％。實體營收的下滑則與店員收益息息相關。由此可見，小微創(chuàng)業(yè)有可能幫助傳統(tǒng)零售業(yè)完成由內而外的變革，無論是組織結構，還是經營模式上，都會激發(fā)系統(tǒng)的創(chuàng)造力。此前，海爾集團董事長張瑞敏就曾指出，企業(yè)組織從金字塔結構到扁平，逐步被小微化，上級不再是領導，而是用戶。為此，海爾已創(chuàng)建了多個小微團隊，一旦運作成熟，則可能獨立成為新的公司。另一個類似的例子則是順豐，據一起惠了解，順豐已經低調開啟內部員工創(chuàng)業(yè)機制，鼓勵快遞員返鄉(xiāng)開設網點，逐步從而完成順豐向三四線城市，乃至更深更細的區(qū)域滲透的網絡布局。

【一起惠訊】日前，林氏木業(yè)首家O2O體驗館一經開業(yè)便引起業(yè)內的廣泛關注。不僅因為O2O一直是電商業(yè)內持續(xù)發(fā)酵的熱點話題，還由于林氏木業(yè)作為線上崛起的互聯(lián)網品牌，高調試水線下的背后隱藏著和以往不同的經營邏輯。經過幾年的經驗積累，線下零售對于林氏木業(yè)不再是一個完全陌生的領域，林氏木業(yè)開始運用一些線下的資源和玩法打造自己的O2O模式。林氏木業(yè)O2O項目確立了充分利用線下原有資源和客流的想法，新體驗館建設在交通便利的佛山龍江二橋325國道上?！笆准襉2O體驗館占地2000平米，旁邊是佛山一環(huán)和南二環(huán)，還有S15沈海高速，覆蓋直徑達200公里?！绷质夏緲I(yè)運營總監(jiān)馬燦興向一起惠介紹。更重要的是，新體驗館地處家具銷售集中地，很多知名的品牌體驗店都開設在旁邊。馬燦興認為，林氏木業(yè)入駐必將搶占原有傳統(tǒng)家居賣場的線下用戶。然而，此前無論是美樂樂體驗館，還是天貓愛蜂巢家居體驗館大多開設在較為偏僻的地區(qū)。曾有媒體在報道中描述，大部分來到體驗館的用戶都是被線上宣傳吸引而來的，線下的自然客流非常少。2011年，林氏木業(yè)也曾在選址偏僻的地方開設過“倉儲式營銷”的體驗店，但客流只能保證不虧損運營。如果說，此前家具電商線下體驗館的主要邏輯是將線上客流引導至線下，然后通過體驗完成更多成交的話，林氏木業(yè)的思路則出現(xiàn)逆轉。林氏木業(yè)首先要求線下自然客流能夠滿足體驗館的正常經營，而且希望體驗店作為電商延伸到線下的觸角將更多客戶從線下吸引到線上。連接：天貓部署“空軍部隊”由于林氏木業(yè)的O2O體驗館將是其線上原有業(yè)務重要的支撐和補充，所以體驗館中互聯(lián)網元素、互聯(lián)網接口特別突出。一起惠注意到，該體驗館的外部的墻壁上幾個大大的天貓logo和“Enter”字符十分引人注意。內部像迷宮的一樣的體驗館分為上下兩層，占地2000多平米，全場無死角的覆蓋WIFI,確保用戶可以秒速下載軟件、瀏覽網頁、掃碼。體驗館內每件商品都展示了天貓二維碼，掃碼以后可直接跳轉到天貓產品頁進行購買。這樣消費者無需等待結賬付款，非常方便。在支付環(huán)節(jié)，林氏木業(yè)O2O體驗館還獲得了天貓的技術支持，包括打通支付寶支付、聲波支付以及二維碼支付。未來，林氏木業(yè)希望交易方式能夠統(tǒng)一，方便企業(yè)財務管理。此外，林氏木業(yè)為了和到店用戶在線上產生互動，還將開發(fā)企業(yè)App，進行O2O店鋪的商品維護以及會員關系管理。“該App不僅可為消費者提供最新的產品資訊和優(yōu)惠信息，而且還有專門的指引圖幫助消費者快速到達指定產品區(qū)域?！蹦繕耍阂患业曜龅?000萬不僅在店面布置方面凸顯了互聯(lián)網元素，林氏木業(yè)這種以線上原有業(yè)務為主導的邏輯還促進了線上和線下業(yè)務在運營層面中的融合。從會員管理體系來看，線上線下完全一致。林氏木業(yè)O2O項目依然全部通過消費者的淘寶賬號進行會員管理。馬燦興介紹，所有消費者的訂單信息都包含淘寶賬號，包括林氏木業(yè)手機APP用戶都需要淘寶賬號進行登錄，這樣就不會改變現(xiàn)有的會員關系管理。林氏木業(yè)的設想是，未來線上線下的經營活動也將緊密結合，一些線上的大型促銷活動都可以在體驗館舉辦。例如，在林氏木業(yè)參與聚劃算活動的前一個星期，消費者就可以在體驗館中嘗鮮，可能線下的價格甚至比線上更加優(yōu)惠。但另一方面，由于線下展示商品數量有限，體驗館將陳列林氏木業(yè)的熱銷爆款、大促主推款。林氏木業(yè)希望，消費者在體驗了大量同質不同款的商品后，可以到線上更豐富的產品中進行選擇。除了豐富產品線的展示寬度和深度，林氏木業(yè)還試圖讓體驗館的運作模式具有可復制性。根據規(guī)劃，未來每家O2O體驗店單純家具品類的銷售額達到2000萬到3000萬元，還將整合家具、建材、家紡、飾品、家電等類目的商家，共同打造大型家裝用品體驗館?！斑M店的用戶除了購買家具以外，還可以將所需的家裝用品一并采購，實現(xiàn)一站式購物?！瘪R燦興坦言。

【一起惠訊】8月29日消息，從去年開始在中國迅速躥紅的北美移動跨境電商平臺wish正面臨著支付方式大震蕩。有消息稱，PayPal將終止與wish的合作。這一幕不禁讓跨境電商從業(yè)者回想起3年前速賣通與PayPal的決裂，也就此引發(fā)了不少賣家的憂慮。有賣家已經為此付出“代價”。一位wish在平臺上經營3C類目的跨境賣家向一起惠反映，其近期在wish的銷量因中斷PayPal支付而遭受重挫，幾乎達到了20%的下降幅度。該賣家向一起惠透露，wish買家端無法使用PayPal進行支付，留給買家的只有信用卡支付選項?！癙ayPal在歐美國家的覆蓋率相當高，很多用戶已經習慣了在PayPal上進行支付，必然影響到wish平臺的交易?！倍硪晃讳N售服飾的wish賣家則指出，目前暫時沒有受到太大波及，銷量平穩(wěn)?！艾F(xiàn)在，wish仍通過PayPal放款給賣家，但買家不能使用PayPal后，支付率可能會有所降低?！睋黄鸹萘私猓捎陔p方合作倉促中斷，此前，大部分wish賣家對海外買家已無法使用PayPal付款的事并不知情，也沒有得到任何相關的通知，對于這一突如其來的變動毫無準備。對此，有賣家猜測，PayPal此舉有可能是主動所為，斷掉wish的支付通道，主要是由于wish近期的高速增長已然威脅到了PayPal母公司eBay移動端在跨境電商領域的領導地位。也有業(yè)界人士猜測，wish仿貨太多，侵權問題嚴重，因此PayPal采取了制裁手段。“即便是一些業(yè)務量不是很大的獨立B2C，如果賣仿品也會被封PayPal賬號，更何況是中小賣家云集的第三方平臺?！币黄鸹菥痛寺?lián)系了wish相關負責人。其回應稱，買家端的確取消了PayPal支付，且是公司的主動調整行為，而非外界猜疑的被迫中斷。據該負責人透露，PayPal在wish整個平臺交易支付中，只占20%左右，wish主推的支付方式是信用卡，并且正在與GoogleWallet（谷歌錢包）進行合作，因此并不會受到多大影響?！捌脚_近期的銷量有一定的下滑，但屬于正常波動范圍。除了PayPal的因素，也有wish主動排查和下架了一些假冒偽劣產品的原因?！眞ish方面坦言。與此同時，PayPal中國區(qū)公關總監(jiān)告訴一起惠，目前沒有得到相關信息，對此并不知情。一般情況下，如果PayPal的合作商戶違反了協(xié)議規(guī)則，比如售賣假貨、仿貨、涉嫌侵權等問題，PayPal會采取關閉賬號的方式作為懲罰?！盁o論是PayPal的制裁，還是wish的主動調整，二者的決裂似乎復制著當年PayPal和速賣通、敦煌網的分手歷程?！睒I(yè)內人士評論道。據悉，PayPal于2011年8月起與速賣通正式解除合作，此后有數據顯示，速賣通整個平臺的交易量至少下降了30%。為了避免PayPal與速賣通解除合作帶來巨大損失，很多商戶甚至把在速賣通的支付轉移至其它平臺的賬戶上。而在一年之后，PayPal再次上演“分手”事件，又停止了與敦煌網的合作。業(yè)內人士分析，在跨境電商早期階段，速賣通和敦煌網作為行業(yè)翹楚，其規(guī)模的迅速攀升對eBay的全球拓展造成競爭壓力，切斷PayPal支付，也屬于忌憚之下的防守策略。而今，wish等移動端興起的新秀，大有“后來者王之”的勢頭。此前，wish聯(lián)合創(chuàng)始人Danny（張晟）曾告訴一起惠，目前，wish日均訂單量過萬，手機端訂單占比80%，預計2018年全年銷售額可達100億美元。“3年前大家都認為速賣通終止與PayPal的合作是一個壞消息，但后來事實證明不是這樣的。wish也一樣，除了PayPal還有其他支付方式，未來強大了也有可能發(fā)展自己支付工具。從長遠來看，仿貨問題也不得不重視，否則還會遇到更多的阻礙和困難?！辟u家指出。不過，不同的聲音則表明，雖然彼時速賣通也稱是其主動斬斷PayPal，并堅信信用開支付和其他支付可以彌補影響。但從賣家的反饋來看，在速賣通上用信用卡交易拒付率頗高，主要受限于風控缺失?！霸趪H上PayPal的風控團隊是最專業(yè)的，能夠檢測出超過90%的詐騙，獨立賬戶的交易將會受到風控團隊提供的保護?！贝送?，PayPal近些年在移動支付方面突飛猛進，其年移動交易額超過200億美元，在歐美國家的覆蓋率高達80%以上。而wish則是移動跨境電商中的代表，對移動支付相對依賴。因此，在揮別PayPal之后，谷歌錢包是否可以解圍，有待觀察。

【編者按】從2010年11月8號正式上線到現(xiàn)在，男人襪已經闖蕩江湖近4年。而幾乎與男人襪同期上線的貼身衣襪類B2C維棉和襪管家，都沒有活過3年，更沒有趕上微信電商的好時候。幸存下來的男人襪，正試圖借著移動互聯(lián)網的東風，改寫襪子電商的悲劇命運。男人襪最初打開市場正好趕上了微博的浪潮。2012年的時候，男人襪來自微博的訂單量能占到總訂單的1/3。但很快，微信的浪潮蓋過了微博，成為企業(yè)的新寵兒。這個屬于移動互聯(lián)網時代的殺手級產品，正在塑造一種“去中心化”的電商形態(tài)——不依賴淘寶、京東等中心化入口，在碎片化場景里抓取屬于自己的粉絲，耕種自己的一畝三分地?！拔⑿诺倪\營成本相對更低，尤其是不需要砸錢在直通車和鉆展上?！蹦腥艘m創(chuàng)始人陳伯樂告訴一起惠，其雖然開通了淘寶C店，但并沒有專人運營，目前淘寶的銷量能占到男人襪整體的1/4左右。陳伯樂稱，相比微信，淘寶用戶與男人襪的目標人群不那么吻合，忠誠度也不高。據他透露，男人襪微信用戶的重復購買率約為50%，而淘寶重復購買率僅為10%。在微信之外，App也是移動互聯(lián)網時代各家企業(yè)都在籌謀的標配產品。陳伯樂介紹，男人襪也曾經開發(fā)了自己的獨立移動客戶端，但運營微信公眾號之后，App已經基本上停止運營?！捌放粕涕_發(fā)獨立App要看能給用戶帶來多少價值。我們的用戶里面，有很多一年就買四次襪子，安裝一個獨立客戶端對其來說并沒有必要。因此我們的App下載量其實并不高，粘性也不大?！标惒畼凡⒉幻孕臕pp，在他看來，真正的擁抱移動互聯(lián)網是找到更好的接觸用戶的渠道，而不是非要開發(fā)一個App。如何在移動端接觸用戶？陳伯樂自身是個技術派，對于營銷并不在行，但男人襪總能找到噱頭吸引眼球。從朋友圈眾籌股權、做防彈襪，到眾籌防臭襪，這個迷你公司總能找到話題引爆點。陳伯樂毫不諱言，眾籌股權、眾籌防臭襪這些舉措的營銷意義實際上大于實際的資金意義?！凹幢惚娀I不成功，我們還是會做防臭襪。”但實際上，截至目前，離眾籌最后期限還有3天，男人襪已經籌到5.1萬人民幣，超過眾籌目標金額5萬元。除了這類制造噱頭的活動，男人襪在微信上采取最多的活動是贊助公眾號，例如跟羅輯思維合作，通過活動向粉絲贈送襪子，獲取品牌和產品曝光。而微信公眾號內的付費廣告則是男人襪無法承擔的，“一個點擊5毛錢，對我們來說還是挺貴的，而且購買轉化率還不一定高?！贝送猓捎诜劢z的粘性比較高，男人襪做了另一個大膽的嘗試：預售冰絲毯，如果用戶預訂量達到500，男人襪就投入生產冰絲毯，如果達不到數量，就不貿然生產。結果是：用戶的預定量很快達到1000條，于是男人襪很快投入生產，目前已經售罄。但陳伯樂表示，這只是一次非常規(guī)的嘗試，并沒有要長期銷售冰絲毯的打算。但這些推廣活動對男人襪的市場拓展來說其實遠遠不夠。微信的外部流量獲取成為男人襪最大的困惑。男人襪的微信商城服務商口袋通實際上也在想辦法幫其解決流量問題，例如，口袋通在嘗試聚集自己的多家客戶進行聯(lián)合推廣。這種辦法雖然能吸引不少粉絲，但購買轉化率并不高。一個重要的問題在于，由于微信官方限制跨賬號支付，用戶在A賣家的微信頁面無法向B賣家付款。據陳伯樂介紹，目前男人襪更多的是把老用戶引到微信，對于如何獲取新用戶，還沒有嘗試出太多好辦法。“他通常在京東買襪子，覺得有一個就差不多了，也沒有太大興趣去了解其他的網站?！币晃慌窟@樣形容她IT行業(yè)的先生在婚前購買襪子的習慣。這能從一個小側面反映出襪子垂直電商依然面臨著教育用戶、市場推廣的大難題。“怎么讓這類人知道他們的網站，成本還是挺高的?！标惒畼芬捕啻蜗蛞黄鸹萏岬皆谑袌鐾茝V方面的煞費苦心，玩眾籌、上電視節(jié)目、獲取更多的媒體曝光，他希望能盡可能多地嘗試抓眼球的方法。但也有“跑偏”的時候，“比如我們去年推出的防彈襪，當時是想制造一個噱頭，生產‘能防子彈’的襪子，成本非常高，賣價是168一雙，做了1000雙，但銷售情況并不好。”陳伯樂坦承。

【編者按】正如雷軍與董明珠年初的賭局，排除作秀因素，時至今日，的確悄然進入第三波變革周期：移動互聯(lián)網、O2O、去中心化、傳統(tǒng)零售轉型等核心話題正逐步占據從業(yè)者的視野。電商職業(yè)經理人更加關注未來還有哪些暗藏的機遇。對此，資深零售人士、知名電商高管、投資人黃若以“座談老中醫(yī)”的視角，對現(xiàn)今電商行業(yè)把脈，并針對性地就接下來電商領域的幾個核心趨勢做了一一解讀。提問一：在去中心化的時代里，再看電商，它留給了哪一類企業(yè)機會？平臺式的電商是否還適合在去中心化的時代里生存？黃若：其實這個問題很好。首先，我們現(xiàn)在為什么要追求去中介化？因為在移動互聯(lián)網發(fā)生了革命性的變化。以前，在PC端，賣家制造一個擁有三千萬、五千萬用戶的機會非常小。下一個機會，應該尋找一個有幾十萬、幾百萬用戶量級，甚至更小的創(chuàng)業(yè)項目。小也可以做大項目。屈臣氏的體量比沃爾瑪千分之一不到，他的生命力難道沒有價值了嗎？屈臣氏的優(yōu)勢表現(xiàn)在哪里？第一，復購性很強，商品天然有很強復購性，使小的用戶群變大。第二，品牌性比較強，不一定是多大的品牌，但用戶對品牌的忠誠度和認可度比較高。例如保健品、營養(yǎng)品、藥妝，都非常典型。第三，用戶定位很清晰，比如說在人生的某一個階段有很強的購物需求，例如母嬰類的產品。這些都是有可能產生去中介化。當然，去中心化不是非此即彼?，F(xiàn)在自媒體的出現(xiàn)也是去中介化的一個表現(xiàn)。以前在沒有微博、微信時，媒體人想做這些事情其實是很難的。但是因為有自媒體誕生，就非要說所有媒體人都得下崗，也不見得。所以電商要先看，先看3年5年之內，是否有很多去中介化的電商存在，仍待觀望。提問二：有些電商企業(yè)面臨的尷尬，有人說他像互聯(lián)網公司，有人說他是零售公司，如何看待這兩者之間的聯(lián)系？黃若：所謂的傳統(tǒng)和電商的人才組合，電商比較年輕，強調創(chuàng)新，傳統(tǒng)行業(yè)強調持續(xù)，其實這兩者是缺一不可的。在強調創(chuàng)新的同仁面前，細節(jié)顯得很多余；在強調執(zhí)行的所謂線下的這些同仁面前，他們覺得機會永遠就是做出來的，不是靠標新立異想出來的。這個是最大的一個沖突。我的解決辦法其實很簡單，團隊搭配一定要兼顧兩邊，如果團隊中的一把手自傳統(tǒng)行業(yè)，他的副手，或是下面的骨干必須是來自互聯(lián)網；反過來，如果一把手來自互聯(lián)網，那么底下的一定要來自傳統(tǒng)行業(yè)。你記住我下面這句話：既然碰撞不可避免，就讓碰撞在最基層的那個細胞單元去發(fā)生，而不要到上層去發(fā)生。到上層去碰撞就完了。比如，做運營的老大是互聯(lián)網人士，今天一早起去找傳統(tǒng)背景的做推廣的老大，然后你們去碰撞。假如我是這家公司的總裁，你們到我這里來碰撞，這個公司就完蛋了。所以，我們需要明白，在一定程度上，傳統(tǒng)企業(yè)出生的背景的人和互聯(lián)網出生背景的人一定會有碰撞，讓這個碰撞越在底下吸收越好，越在越底下震動會越小。提問三：電商上市公司越來越多，如何看待一個上市公司的財報，一打眼最注重哪些指標？黃若：我去看一家公司財務報表最在意什么問題？其實我最在意的是用戶構造，就是用戶的表現(xiàn)，對這個的關注度會搞過銷售的增長和利潤的增長。這種用戶表現(xiàn)包括：用戶的活躍度、平均購買頻次、購買轉化率，獲得用戶的平均成本，然后拿來去行業(yè)比較。我覺得，電商行業(yè)中，最能體現(xiàn)一家公司的能力往往是用戶的成本。至于說商品的采購、租兩個辦公樓之類的，都是次之的。提問四：京東在過去一個階段經營策略有所搖擺，從最早的自營，到后來的開放平臺。但近期部分品類，諸如母嬰，開始收縮，轉做自營。劉強東也在多個場合稱，自營才是京東未來的核心。如何看待B2C平臺如何平衡自營和聯(lián)營呢？黃若：我們先把這個話題拋開，跟大家做個一般分享。如果你在管理一家企業(yè)，更多的時候我們討論這是個該不該做的事。其次，我們還要關心什么時候做？“Timeisanything.”即合適的時間做合適的事情。就是在企業(yè)戰(zhàn)略定位的時局中，時間點的劃分非常重要。當當網當年犯了江湖大忌，就是從一個商品類別試圖擴充到N多個商品類別。因為圖書是一個小類別，所以一定要把握節(jié)奏。那時候，我一直在講，當當擴充品類是從“onetofew”，就是從1到有限的幾個，而不是從1到多。因為一個很小的圖書類別支撐不了30多個商品。同樣的道理，京東一定也會遇到類似的問題。京東從數碼電器發(fā)展而來，毫無疑問，體量一定要遠遠大于當當網的體量。但是，它從一個品類殺手要往外面擴充，時機選擇很關鍵。它同時在做兩件事情，一個是從一個品類擴展到N多個品類；另外一個是從直營擴展到聯(lián)營。這兩個戰(zhàn)略發(fā)展，任何一個都是正確的。從一個品類擴展到多個品類，它要解決的就是兩個問題：第一，用戶能夠給它的新的品類帶來幾乎免費的客戶資源；第二，一個低毛利的商品類別上，京東很難實現(xiàn)盈利，所以它往高毛利方向發(fā)展，這毫無疑問是正確的。它往這個平臺上面的突出，我們也能看出這其中的緣由，第一點，和從數碼網往百貨擴充一樣，它是用戶的輸出，用戶的進一步地獲?。坏诙?，它有這么多的倉儲配送系統(tǒng)，能夠支持第三方商家的服務，而這種服務恰恰是天貓、淘寶在短期內很難和它競爭和抗衡的。但我還是覺得它在節(jié)奏感上出了一些問題。所謂的節(jié)奏感，我非常喜歡說“oneatatime”，就是在一定的時間，你只能專注地做一件事情。我覺得它這兩者，從數碼向其它商品類別的擴充和從直營向聯(lián)營的擴充，這兩個時間點沒有把握好，所以會導致幾個混亂：第一，普通消費者的心目中，京東品牌的識別特征被弱化了，最終顧客會覺得上京東到底要買什么？京東也有平臺，京東的平臺跟淘寶、天貓的平臺有什么不一樣，是因為它價格比淘寶低嗎？不見得。是因為它的產品比淘寶豐富嗎？也不是。是因為京東能統(tǒng)一配送嗎？好像也不是。第二，每個商品類別的規(guī)劃沒有做到那么好。從長遠來講，我會覺得平臺應該是對自營的一種補充，這種補充更多的是邊緣的商品類別，核心主體還是自己的主打商品。提問五：如何看待看拍拍網以后的前景？黃若：關于拍拍和京東的合作，坦率地說，我非?？春眠@次聯(lián)姻。京東模式強于后端的供應鏈和商品的配送，但是前端的表現(xiàn)形式上一直是落后于別的競爭對手。與騰訊的合作，不僅給京東理論上帶來了流量，更多可能是帶來了拍拍、QQ網購在前端表現(xiàn)方面的技能，包括他們的技術團隊。另一方面，這種結合使得京東有可能從原先“淘寶和其它電商公司”，變成“淘寶、京東和其它電商公司”。京東成了第一集團。而且，加上拍拍，京東已經進入了淘寶的領地，相反，淘寶進不了京東的領域。所以，不管你這個平臺做得怎樣，但是你已經在別人的土地上，你可以跟他抗爭。淘寶沒有自營，進入不了京東的供應鏈。從戰(zhàn)略上講，這毫無疑問肯定是占據了主動優(yōu)勢。但是，這次的結合，我最大的擔心其實是兩家公司文化的碰撞。在業(yè)界這么久了，我也知道陸陸續(xù)續(xù)有很多核心人員離開拍拍。當時的結合本身想追求1+1>2，但如果這些人陸陸續(xù)續(xù)地離開，會導致1+1<2。我個人愚見，京東有些過早地去斬斷了拍拍和騰訊的血緣。通常來講，合并一家公司最好的做法，是合并之后，讓它自己亂一亂，一年半、兩年以后，慢慢再收編。如果我是收購方的操盤手，我不會這么快地去把它收編。它已經是收為我的旗下了，給它換個臺子，早一點晚一點，何必那么匆忙呢。舉個例子，亞馬遜當年收編卓越，過了三四年，才把名字換成Amazon公司。當然，仁者見仁，智者見智。提問六：流量是電商主要的成功因素，新電商都用低成本來吸引流量，那么在移動端有沒有吸引流量的創(chuàng)新方法？黃若：總體上我們現(xiàn)在看到，移動在流量上還是洼地，它的流量獲取成本還是比較低的。移動流量獲取的趨勢跟PC有個不一樣的地方，那就是移動是非常典型的SNS獲取流量的渠道。我們在PC端人為地進行SNS來獲得流量，只能是一種輔助的方法。到現(xiàn)在為止PC端更多的流量還是靠廣告，硬廣推廣。雖然有微博，但是微博還是始終沒有占到PC端流量獲取的主力。所以，你打開任何一家大的PC電商公司，它的流量來源排名要不是硬廣、要不關鍵字、要不中小聯(lián)盟；在移動端就不一樣，移動端更多的是通過SNS，比如微信賬號，相互之間的互粉，更像是一個自媒體驅動的流量。提問七：目前的傳統(tǒng)零售企業(yè)，諸如萬達、王府井、銀泰做電商，能否看到代表未來的趨勢？黃若：其實到現(xiàn)在為止，中國的傳統(tǒng)零售，在電商領域一直沒有很大的突破，可能唯一的一家公司算是蘇寧傳。這其中最根本的原因：傳統(tǒng)企業(yè)已經是一個現(xiàn)有秩序的的既得利益者，這種群體，它要逼到角落才會反抗。這是中國和美國最大的不同。對于美國，社會相對穩(wěn)定相對成熟，年增長率也相對緩慢的經濟形態(tài)，傳統(tǒng)零售如果不做電商的話，是負增長。中國在過去的十幾年，雖然說有受到電商的沖擊，但是傳統(tǒng)零售照樣能夠維持每年10%—20%的正增長，所以，這種危險還沒有到來，它還沒有感受到所謂的切腹之痛。為什么中國的十大零售企業(yè)只有蘇寧一家是做電商的，其實快速增長的中國社會給了傳統(tǒng)零售很大的空間。往前看，有兩個不一樣的地方，傳統(tǒng)零售有兩種，一種是所謂“二房東”，像百貨公司、購物中心；第二是買賣式，像蘇寧、國美。我覺得前面那種情況，它受的沖擊會非常的強烈，這里面就包括各地的百貨公司。作為任何一個入駐的商家，一定會評估性價比。那么，傳統(tǒng)百貨業(yè)的性價比跟那些網上的“房地產公司”——電商平臺相比，是沒有什么優(yōu)勢的，無論是成本結構或是顧客資源，都比較令人擔憂。相反，傳統(tǒng)零售的買賣模式，因為掌握強有力的采購、庫存管理能力，暫時收到的沖擊還有限。提問八：如何看待小米的雷軍和格力董明珠的賭局？黃若：這個世界已經進入了一個多元化的時代，并不是一個非此即彼的世界。馬云和王建林的賭局、雷軍和董明珠，誰也不能證明誰比誰厲害?？赡芪一畹?0歲了，我看事情就是比這些意氣風發(fā)的人看得要淡一點?，F(xiàn)在的革命者，可能三步五步以外，有新的革命者一直在瞄準你。五十步笑百步吧，我其實更看好的是，未來是一個多元的世界。未來的商業(yè)形態(tài)一定是一個多元的商業(yè)形態(tài)，不是說誰吃掉誰。以前的電商形態(tài)有一點很不好，就是非此即彼，你一定要戰(zhàn)勝誰，一定要沖過去。其實顧客本身是多元的，我們做零售也是多元。我喜歡說這一句話，顧客的多元性決定了我們作為零售的提供者必須給顧客多元的選擇。同樣是做零售商，你買一個東西送老丈人、送太太、送朋友，還是自己用，選擇的標準就是不一樣的。顧客喜歡多元化，所以不存在這個東西一定要戰(zhàn)勝另一個東西，這個行業(yè)本來就不存在壟斷性。

【一起惠訊】8月7日消息，此前炒得沸沸揚揚的微信企業(yè)號終于在露出部分“真容”。一起惠從知情人士處了解到微信企業(yè)號的部分測試細節(jié)，從該人士描繪的情況來看，微信企業(yè)號將可以“嫁接”企業(yè)內部通訊工具、OA辦公程序，同時對相關部門發(fā)布的消息進行訂閱。據一起惠了解，微信企業(yè)號最早有望于8月15日推出?！坝捎谀芨杏X到微信目前準備并不是很充分，不排除延期可能?！绷硗?，上述知情人士透露，微信企業(yè)號的位置將處于訂閱號之下、個人通訊錄之上。而根據此前的公開報道，企業(yè)號推送信息將顯示在聊天頁面，不會像訂閱號一樣被折疊。一起惠從一個騰訊內測的企業(yè)號“8000助手”了解到，企業(yè)號的使用要經過兩道關卡：首先，員工需要通過身份驗證流程（如通過員工號、員工名字等），之后可成功關注所在企業(yè)的賬號。其次，員工需身份綁定，才能使用企業(yè)號自定義菜單中的相關功能。至于企業(yè)號涉及的具體功能，不同的企業(yè)會根據各自的實際情況設置不同的自定義菜單。如內部通訊工具消息接收、審批進程、員工設備綁定、賬號續(xù)期、移動郵件激活等。另外，員工也可以訂閱相關部門的消息，保證與公司的信息暢通。此外，一起惠還掌握到，由于部分企業(yè)原本具備獨有的OA系統(tǒng)，且均來自第三方，因此接入的應用、功能不盡相同，微信要針對每家企業(yè)提供一套全新的辦公系統(tǒng)并不現(xiàn)實。因此，企業(yè)號將延續(xù)微信一貫的開放策略，接入國內各家現(xiàn)有的OA系統(tǒng)，不破壞企業(yè)原有的辦公流程和習慣。據悉，微信目前已經在通過切入一些大型企業(yè)進行企業(yè)號測試，這些企業(yè)原先采用的OA系統(tǒng)服務商也將同步接入微信企業(yè)號平臺。據國內企業(yè)辦公平臺i8小時CEO米丹寧向一起惠透露，i8小時已經在與微信進行對接，其部分客戶已經開始在測試微信企業(yè)號。米丹寧介紹，目前i8小時原有的部分辦公應用（如審批流程、任務協(xié)同、周報日報等）已經能接入微信，企業(yè)員工可直接在微信上進行上述操作。不過值得注意的是，雖然企業(yè)原有OA系統(tǒng)的大部分功能均可轉移到微信企業(yè)號，但原有的社群溝通功能將被微信取代?！皽贤ㄊ俏⑿抛詈诵牡膬?yōu)勢，如果這一功能還沿用第三方OA的，那企業(yè)號就失去意義了?！彪m然微信企業(yè)號此前一直被外界質疑容易造成企業(yè)信息的泄露，但米丹寧表示，i8小時及其企業(yè)客戶目前與微信的合作態(tài)度都比較積極，對信息安全方面的風險并無太大顧慮。

【一起惠訊】家具這個行業(yè)給人以傳統(tǒng)、笨重的形象。生長在此種環(huán)境中的酷漫居卻利用互聯(lián)網破繭成蝶、完成自我轉型和革命。在2009年左右，家具品牌商和經銷商還憑借家具行業(yè)超高的溢價而安逸度日時，新品牌酷漫居決心開發(fā)線上業(yè)務，并且打掉中間商利益，維持線上線下基本同價。當時酷漫居在線下?lián)碛猩习偌业赇?，由于不能再以高額差價輕松賺錢，很多傳統(tǒng)家具經銷商選擇了退出，酷漫居線下業(yè)務一度縮減，線上和線下銷售規(guī)模比例曾一度達到7：3。酷漫居之前的定位是兒童家具，而且和動漫形象進行了融合，本身產品就具有一定的潮流感。在幾年電商領域的發(fā)展過程中，酷漫居將重心放在供應鏈的打造和IT系統(tǒng)的搭建上，通過天貓等電商平臺擴大銷售規(guī)模。隨著基礎的不斷鞏固，2014年酷漫居對于品牌、會員、官網的野心也逐漸清晰起來。當酷漫居線下線上的總年銷售額超過2億元的時候，遇到了自身的瓶頸?？崧覥EO楊濤認為，這是由于其選擇了兒童家具這一細分市場。但酷漫居并未轉戰(zhàn)其他年齡層次的市場，而是選擇將品牌概念拓展為“兒童生活方式解決方案”。與其進入營銷方式完全不同的其他市場冒險，不如在兒童市場深耕。楊濤表示：“一個孩子的房間里不僅僅有床和衣柜，還有墻紙、壁燈、空氣凈化器、床上用品。我們要開始關注兒童生活領域的各個方面。例如，最近我們和中興精密集團合作推出了應用索尼技術的兒童房空氣凈化器。未來將有更多的這種家居產品提供給我們這一細分市場。”借此，酷漫居不僅拓展了橫向的經營領域，而且增強了用戶之間的黏性。家具屬于高價的耐用產品，用戶的復購率低。而酷漫居未來將添加很多家居類產品，讓25歲到35歲之間的父母想到給孩子布置房間，就會想到酷漫居。而迅速擴大會員規(guī)模、激勵老用戶帶來更多新用戶成為酷漫居突圍的另外一個方向。雖然酷漫居的主要銷售來自于天貓等電商平臺。但是楊濤認為，品牌仍然需要保持一定的獨立性。所以酷漫居開始經營真正屬于自己的品牌會員，并且將相關項目“辣媽創(chuàng)業(yè)計劃”落實在官網體系中。楊濤認為，粉絲營銷是未來的趨勢。而酷漫居面向的25歲到35歲的媽媽群體更是熱愛分享。針對這一群體，酷漫居則通過通過消費優(yōu)惠和獎勵的方式刺激用戶向周圍的潛在客戶人群介紹酷漫居。這種模式類似于線下零售中的積分模式，可以迅速拓展深度會員。新用戶通過老會員賬號購買可以獲得折扣，老會員也獲得返利。老會員的獎勵可以通過積分來實現(xiàn)，也可以直接返現(xiàn)，或者參與酷漫居組織的“媽媽團”出國旅游等活動?，F(xiàn)在酷漫居官網的銷售規(guī)模雖小，卻是未來和粉絲會員互動的大本營和根據地，也是O2O業(yè)務的關鍵。雖然酷漫居的線下門店數量一度減少，但楊濤認為線上線下結合的模式才是家具行業(yè)發(fā)展最良好的模式?，F(xiàn)階段，酷漫居又通過增加加盟服務商的方式重新拓展線下業(yè)務，現(xiàn)在酷漫居在線下?lián)碛?00多家門店，預計今年線上線下銷售比例將達到5:5。而且酷漫居的線下布局不同傳統(tǒng)家具品牌，未來將把線下店建設成為大規(guī)模的兒童生活體驗館，提供健康快樂的兒童生活理念?？崧舆€將引入除了迪斯尼之外的更多動漫形象和產品結合，同時開發(fā)不涉及動漫形象的獨立產品線。

【編者按】談到移動互聯(lián)網，80%的話題都離不開微信。這個可愛的小綠巨人，正在用連接建造移動帝國，重新編織人與人之間的關系。然而，微信從社交關系鏈拓展到電商生態(tài)圈，需要很多具體操作運營環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設，而不是僅僅停留于流量擴張。否則，就是昨日騰訊電商的劇情重演。對此，資深零售人士、華平資本投資顧問黃若也曾嘗試在微信朋友圈中售賣進口牛肉。他用親身經歷證明，有流量卻沒有針對流量的導引和Mapping（用戶地理位置定位），很可能變成自生自滅的“盲流”，從而嚴重削弱流量價值。在這方面，至今騰訊或者借助微信的各方開發(fā)，依然沒有突破性進展。以下為黃若自述：移動時代，火的是微信，這一點大概不會有異議。我曾開玩笑說，30歲以下的年輕人，如果至今仍未使用微信，那他多半是（古時代）穿越過來的，如果他沒聽說過微信，那就得查一查他是不是偷渡進中國的。至于微信的商業(yè)化運用，特別是怎樣進入電商，各種文章論述討論甚多，反倒騰訊自己似乎不著急，除了微支付環(huán)節(jié)有些動作外，用微信拉生意賣東西，至今沒有實質性的進展，僅有那么幾百家公眾賬號或銀行界面的商家植入，也做得零零碎碎，大有一副皇上不急太監(jiān)急的樣子。經歷了PC端電商平臺幾次并不成功的嘗試以后，騰訊對于自身平臺的開發(fā)性運用，顯得十分保守。近些年的動作，更多是利用自身的流量優(yōu)勢和資金力量，做投資性的布局，包括團購、易迅、點評等等。騰訊是一家的優(yōu)秀互聯(lián)網公司，長于開發(fā)，弱于商務化運營。在我看來，他們用投資加流量輸出的方式布局電商及移動生活領域，以這樣的方法構建企鵝帝國的生態(tài)圈，十分符合騰訊基因，也體現(xiàn)了互聯(lián)網的協(xié)同精神。電子商務大家爭奪多的無非是入口和出口。在PC端時代，淘寶和天貓是大的交易入口，支付寶則是以擔保買賣的形式建造了流量出口。后來誕生了美麗說、蘑菇街這一類的導購型網站，試圖在淘寶之上再架設一道流量入口，我稱之為網絡的購物班車（線下賣場、百貨公司很常見）。這本身是電商模式的一大創(chuàng)新，但是動了淘寶的奶酪，在淘寶平臺位居PC端電商絕對統(tǒng)治地位的情況下，導來導去，基本上還是依賴淘寶生態(tài)生存，導購網站難以形成持續(xù)的商業(yè)價值。假如電商的分布不是這么集中，那么導購網站的話語權一定大大加重。出口方面，美國谷歌做購物車，其實就是出口流量的生意，在中國，由于有了絕對統(tǒng)治地位的支付寶，即使搜索引擎做流量出口，也沒有太大的市場發(fā)展空間。從零售交易流程上看，做生產不如做買賣，做買賣不如做服務，做服務不如做流量，這似乎已經成了中國電商行業(yè)的一個規(guī)律，所以大家都試圖在流量的入口和出口兩大環(huán)節(jié)上拼搶。如今進入移動時代，移動電商的運用，微信和微支付，毫無疑問是移動端入口和出口的戰(zhàn)略布局。就好比開發(fā)一片新區(qū)，要先做好“三通一平”，鋪設好水電煤，地段因此升值，你的獲利大。但移動端要拓展到電商生態(tài)圈，需要很多具體操作運營環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設，而不是僅僅停留于流量擴張。有流量沒有針對流量的導引和Mapping（用戶地理位置定位），很可能變成自生自滅的“盲流”，從而嚴重削弱流量價值。在這方面，至今騰訊或者借助微信的各方開發(fā)，依然沒有突破性進展。都說O2O，還有生活服務類的運用是移動電商的重點，這方面大家有共識，但具體怎么操作？移動端現(xiàn)在看來更多的是基于人與人之間的紐帶，這一點和PC端更多是人機（人和產品）之間的連接鏈條明顯不同。移動的APP需要讓人下載、打開，微信的好友、粉絲需要對方添加、記載，從商務邏輯看，基于人之間的運用較之基于人與機器的運用更具有可信度，更長于分享互動，活躍性和成交潛力也更高。有人因此認為微信的銷售將是以朋友圈為主的框架，例如我有一款好的運動鞋，通過微信發(fā)布，朋友圈知根知底，購買一定踴躍。這個判斷我并不認同。首先銷售是件技術活、專業(yè)活，玩票開心可以，但是要以此為職業(yè)，需要采購、進貨、成本、銷售策劃等一系列操作，這不是人人喝著咖啡就可以干好的輕松事。其次絕大多數用戶并不希望在好友圈里攙和太多的商業(yè)色彩。微信上的公共賬號已經證明，你可以有很多粉絲，大家喜歡看你的新貼，跟進你的分享。但如果你持續(xù)在上面灌水發(fā)廣告，則人群一下作鳥獸散。我本人曾經在微信平臺上嘗試賣進口牛肉，叫好的很多，叫座的很少。大家覺得聽說你要賣牛肉很好奇很鼓勵，但未必找你進貨。從消費者心理上看，對方不知道你是否專業(yè)。再說如果有售后服務或投訴，他又不好意思開口，朋友歸朋友，買賣歸買賣，這是一個常理。再說零售通常都有二八法則，或一九法則。少量商品構成交易的絕大比重。即使要通過人人開店的方式營銷，做做長尾沒有問題，但熱銷商品一定需要專業(yè)化的團隊、口碑和流程運作。我認為移動電商的最大機會，在于提供給無數已經實際運營實體企業(yè)及個體經營者一個繞開PC平臺，直接拓展其互聯(lián)網生意的絕好機會。淘寶宣稱有三百萬活躍賣家，這是一個巨大的數字，但相比于全國的零售企業(yè)，這是一個零頭。我看到的數字，國內現(xiàn)有各種線下實體零售服務業(yè)，包括我們在街頭巷尾、社區(qū)底商隨處可見的各式攤鋪，總數約5000～6000萬家。這還不包括個體戶，例如北京動物園服裝批發(fā)市場就有幾千戶攤主，各地批發(fā)市場的售貨眾多個體經營戶。對于數量幾千萬以上的線下零售實體和生活服務業(yè)提供商，PC平臺的經營門檻其實不低：要懂得網絡運營，要時時上網盯著，要懂得拍照、旺旺等。我們的確看到了類似電腦城、小商品批發(fā)市場有很多人同時開網店兼營，但路邊賣羊肉串的，服裝城里擺攤賣衣服的，通過電腦開店顯然不那么容易。而手機移動平臺的便利性和低使用門檻的特性更加符合這個群體的工作習慣。照片拍攝、上傳，簡單兩行字的描述不用特意花太多功夫。時時在線的移動功能，更加符合他們同時要忙碌實體店面或攤位的實際工作特點。當然移動電商的運用，APP后端的開發(fā)依然需要，包括下單流程、API借口和庫存更新、付款確認、售后服務等等。以餐飲業(yè)移動端的運用為例?，F(xiàn)在各個APP功能，大多還局限于餐廳地址、電話、食客分享等等，這只是移動版的社區(qū)或廣告模式。手機餐飲服務的更多發(fā)展前景在于，利用APP定位、訂餐、點餐，例如準備中午12:20到某某餐廳，提前就把菜單點好要求幾時上菜，預付全款（可以有折扣）或定金，客人到場，直接入座就餐。既節(jié)省了用戶等待時間，又大大提高了廚房出菜計劃。我一位朋友Frank在北京CBD從事辦公室員工午間快餐手機訂購服務，以此節(jié)省很多人午間叫外賣時間，我建議這項業(yè)務應當更進一步，設計成網上直接勾選下單，商家按時送達（否則免單）的移動訂餐交易。在這樣的場景里，客人的時間緊迫性需求很突出，高峰期的處理能力是餐廳能否獲得更多交易的核心，移動運用能夠為雙方提供價值。移動端的電商運用由于阿里騰訊的交惡，在客觀上大大延緩了這一進程。本來微信有流量有用戶黏性，淘寶有商品有成熟的購物流，是一件可以兩全其美的互補。只可惜阿里一心想著自己的那塊地盤，找一個借口封鎖了微信端的導引接口，而騰訊的電商平臺又一直不見起色。只好大家都那么半空中吊著，一直不能形成繁榮的生態(tài)鏈。阿里也曾經試圖自我塑造，弄了一個來往，不出半年就無果而終。這也再次證實了我在《我看電商》書中總結的那個現(xiàn)象：互聯(lián)網行業(yè)，一家中國公司復制一家外國公司的模式在國內做，成功幾率較大，因為有地利、人和、國情優(yōu)勢，例如百度之于谷歌，淘寶之于eBay，可是如果是一家國內互聯(lián)網公司試圖復制另一家已經成功的國內企業(yè)，基本都不成功，例如PC端的拍拍之于淘寶，百度之于天貓，來往之于微信。除非是前者在后者還沒有真正構成行業(yè)壟斷的時候及早切入。例如蘑菇街之于美麗說，還有更早時候的藝龍之于攜程。移動端的電商發(fā)展有一個環(huán)節(jié)至今仍不明朗，那就是中介的作用。線下零售的中介（購物商城）和PC端的電商平臺，都以流量提供和交易促成的角色，占據利潤的顯要地位。移動端以用戶（個人）為單位，加上唯一性和實名制特點，本身可以自發(fā)布自交易自運營（當然需要統(tǒng)一的流程），這樣的大背景下，中間流量提供方的作用是否表現(xiàn)得更為隱性并退居次席，這個尚有待實踐。我們都知道流量的重要性，但PC端電商那種平臺為王，平臺運營方不斷提升交易收入（廣告，服務費，扣點等等）從而擠壓賣家生存空間的做法，并不健康。注：本文摘選自黃若新書《再看電商》黃若簡介：中國連鎖零售及電子商務骨灰級領軍人物，江湖人稱“黃藥師”，跨界老兵。原當當網首席運營官，天貓創(chuàng)始總經理。有近30年的商業(yè)、零售業(yè)從業(yè)經驗，曾長期任職多家全球500強企業(yè)高管、歷任易初蓮花、萬客隆、天津家世界等知名零售企業(yè)總經理、執(zhí)行副總裁等職。后加入淘寶網，任運營中心副總裁并負責淘寶商城的組建，帶領團隊開創(chuàng)了網上零售B2C平臺這一全新電商模式。一位實操型的商業(yè)管理者，具有豐富的大型企業(yè)管理經驗，同時對東西方不同的企業(yè)體系及消費者行為有著深刻了解。在領導零售業(yè)創(chuàng)建、重組和業(yè)務拓展方面具有專長。2011年6月自電商行業(yè)隱退，現(xiàn)服務于風險投資業(yè)。