貨源
【一起惠訊】3月6日消息,在各大外貿電商紛紛搶占俄羅斯、巴西等新興市場時,剛邁上轉型之路的大龍網也把目光投向了這里,希望在俄羅斯這塊外貿電商熱土上分到一杯羹。日前,大龍網已啟動了針對俄羅斯市場的招商活動。一起惠獲悉,此次大龍網18985平臺針對俄羅斯市場的招商主要面向男女鞋、手機、平板電腦等行業(yè)。這一方面是來自于其對俄羅斯市場需求的分析,另一方面也是受其平臺主營品類的影響。據介紹,俄羅斯在電子商務領域具有自身的優(yōu)勢和潛力,比如其網民數(shù)量位居歐洲第一,達到7000萬。而且,俄羅斯電子商務市場相對比較開放,吸引著全球商人的目光。大龍網自進行俄語國家區(qū)域海外倉建設以來,在俄羅斯的知名度和影響度有所增強,同時也和部分當?shù)仄髽I(yè)建立了合作關系。這或將為其在俄羅斯市場的深入打下基礎。大龍網方面指出,其采取代銷鋪貨至大龍網深圳中央庫房的模式。招募的供應商需有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照和相關品牌產品的經營權證書,并具備銷售相應商品的資質。另外,產品貨源必須穩(wěn)定,因為入駐平臺需要有大量的存庫現(xiàn)貨。而對于在敦煌、速賣通、eBay、亞馬遜、蘭亭集勢或DX等外貿平臺有店鋪運營經驗的供應商,大龍網會優(yōu)先考慮。此外,由于低價策略仍是大龍網打入俄羅斯的關鍵因素,其對供應商的供貨價有一定的要求,力求通過各種方式獲取有競爭力的價格。一起惠了解到,大龍網投資建成的烏克蘭云庫房配送中心已于今年年初在烏克蘭首都基輔正式投入使用,可將其業(yè)務伸至東歐和中歐地區(qū)。除了俄羅斯,烏克蘭、羅馬尼亞、保加利亞、波蘭、摩爾多瓦等周邊國家也將成為其業(yè)務輻射地區(qū)。
一起惠2014-03-06 11:26:36701 次
【一起惠訊】2月18日消息,海外代購領域開始出現(xiàn)一種新玩法:買手現(xiàn)場發(fā)布海外商場特賣商品,用戶在國內電商平臺限時搶購。一起惠了解到,國內海淘電商洋碼頭近期發(fā)布的移動購物應用“海外掃貨神器”,企圖通過直播海外商場促銷的方式進行限時特賣。以海外實體賣場為基點、實現(xiàn)同步促銷、完全基于移動App是“海外掃貨神器”相比國內其他海外代購網站的三個關鍵差異。這同時也將對洋碼頭的買手制、無線技術、物流形成挑戰(zhàn)。全球布局買手“海外掃貨神器”的貨源均來自各海外實體商場,而買手則是挑選、上傳這些商品的關鍵。據了解,洋碼頭本身擁有一批海外買手,這些買手經過洋碼頭官方資質審核后,將獲得一個“海外掃貨神器”的賣家賬號,可以利用App上傳并管理商品,同時向買家預告自己的掃貨計劃。為了讓買手在操作上更專業(yè),洋碼頭將在前期對其從踩點、選品、采購、發(fā)布商品、編輯商品、定價、拍照、接單、打包發(fā)貨等各個環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)培訓?!昂M鈷哓浬衿鳌钡氖褂脠鼍按笾驴梢悦枋鰹椋嘿I手現(xiàn)場給促銷商品拍照上傳App,用戶在App下單、支付,買手收集訂單進行現(xiàn)場采購,然后發(fā)貨。值得注意的是,由于買手是在現(xiàn)場直播,所以對時間有限制,通常一場掃貨的時長為4~6小時。這無疑對買家的下單速度要求極高——之所以選擇以App為主要平臺,也是為了方便用戶隨時隨地搶購。報關配送一條龍與普通的海外代購不同,“海外掃貨神器”將依托洋碼頭的自有物流系統(tǒng)進行商品輸送。據了解,洋碼頭在美國有自己的物流公司,設有四個倉庫、五個航班。對于海外買手發(fā)出的商品,洋碼頭將提供從報關、清關到國內配送等各個環(huán)節(jié)的服務。2013年11月份,洋碼頭將這一物流系統(tǒng)復制到歐洲,在倫敦、法蘭克福建立了自己的倉庫。目前也已經開始在日韓地區(qū)布局。由于買手在采購商品后轉賣給國內買家之間存在的差價具有一定的自主性,代購買手的高利潤一直是公開承認的事實。根據洋碼頭官方提供的數(shù)據,“海外掃貨神器”的一位買手在2013的一場掃貨中(從8:00到12:00四個小時內),獲取訂單金額達到50萬,客單價1380元。目前洋碼頭主要扮演平臺方角色,促成賣家和買家交易。在應用推廣初期,洋碼頭不向買手收取任何傭金?;驈娀疭NS屬性一起惠了解到,“海外掃貨神器”其實在2013年7月份就已經上線,目前只有iOS版本。據悉,目前該產品一個明顯的方向是社交化?!昂M鈷哓浬衿鳌盇pp上,買手和買家的關系尤其關鍵。一旦洋碼頭能夠為買手和買家搭建起一個更強大的社交體系(例如關注買手動態(tài)、與買手進行及時溝通等),不僅能讓買手更受激勵,更能提高產品的用戶黏性。
一起惠2014-02-18 09:24:37931 次
小米手機官網上一“米”難求,但是一些知名電商網站上卻貨源充足,不過其價格也水漲船高。不過在淘寶上買小米手機時候可要小心了,因為一不留意你可能就買到假貨了。假小米手機橫行淘寶開具的發(fā)票被查詢過一萬多次小劉最近碰上煩心事,在淘寶上買了一部小米3手機,竟然是假的。“我見過真的,兩者攝像頭不一樣?!毙⒁贿呄蛴浾哒故舅I的這臺“小米”一邊說道,隨后記者拿來了一臺真小米和這臺“小米”做對比,看到這臺“小米”外觀和真的幾乎一模一樣,憑肉眼很難辨別真假。記者在小米官網上通過IMEI號(國際移動設備識別碼)和SN號查詢此臺“小米”的銷售記錄,顯示正常。小劉對此稱:“商家可以買一臺真小米手機,得到其IMEI號和SN號,然后造假,證據就是多家查詢IMEI號碼真?zhèn)尉W站上均顯示,這個IMEI號已經被不同地區(qū)的人查詢過三次,如果這臺‘小米’是真的并且是全新的,應該是第一次被查詢才對。”還有一點讓小劉很疑惑,小劉稱淘寶商家開具的發(fā)票在北京市國家稅務局官方網站上查詢顯示,該發(fā)票已被查詢過一萬多次,熱感應區(qū)怎么弄也“無反應”。記者試著查了一下,上述網站顯示該發(fā)票為真,但是還顯示“該查詢?yōu)榈?3719次正確查詢”。隨后記者又找了一張小米官網所開具的發(fā)票,查詢顯示為第一次正確查詢?!鞍l(fā)票都有問題,這間接證明這臺小米手機是假的?!毙⑦@樣說道。淘寶買假貨遭遇維權難經記者測試發(fā)現(xiàn),小劉這臺“小米”手機內置的IMEI號碼和外包裝完全一致并且為“真”,用一些硬件檢測工具顯示也為小米手機的配置,假貨為什么卻顯示為真機的配置?對此中新網IT頻道致電聯(lián)系了小米一公關負責人,該負責人稱,目前市面上有軟件可以刷手機的IMEI號碼,甚至還可以通過一些軟件事先設置好,使一些硬件檢測工具檢測假小米手機也顯示其為真小米手機的配置,但是一升級系統(tǒng),假小米就原形畢露。中新網IT頻道在上述淘寶店鋪上發(fā)現(xiàn),截止至20日,這家淘寶店鋪顯示成交記錄為500多條,在18日至20日三天內成交記錄就達80多條,那么其他人買到的都是假貨嗎?中新網記者又聯(lián)系了一位在上述淘寶店鋪購買過小米手機的買家周鑫(化名),周鑫稱,他是在14日收到貨的,用了幾天感覺“不對勁”,去上海線下小米之家檢測被告知是假貨,才明白過來。周鑫稱,因為他在淘寶上已經“確認收貨”,目前,淘寶商家不同意退貨,聯(lián)系也沒有回應;聯(lián)系淘寶被告知,請聯(lián)系“網絡監(jiān)察科”;也報警了,但感覺沒什么大用?!氨緛硐胫С窒聡洠瑳]想到碰到這樣的事情,有點寒心?!敝荟握f道,買到假貨后完全沒有解決辦法,感覺維權困難。截止22日,周鑫的假小米依然沒有說法。像周鑫這樣買到假小米手機的人恐怕還不少,記者試著在淘寶上搜索“小米3”,淘寶顯示有200多萬條產品信息,有的店鋪還打出“海量存貨”的標語,但其出售的小米手機真假也難辨?!半娚叹W站的小米手機可能來源于渠道或黃?!泵鎸θ找嬖龆嗟募儇洠∶咨鐓^(qū)運營總監(jiān)李明20日在微博上表示,小米開始打假了!雷軍在17日參加中南海的座談會時稱,目前市面上一般小米手機都是假的,小米因為山寨手機感到“很痛苦”,有些地方認為山寨手機創(chuàng)造了GDP,導致跨區(qū)域打擊難度很大。雷軍認為,目前應加強市場監(jiān)管,嚴厲打擊假冒偽劣商品。不過目前有媒體分析認為,小米要想打假最根本的做法是增強自己的產能以滿足市場需求。買家小劉也稱,在小米官網上買不到,才“鋌而走險”去淘寶上買的。中新網IT頻道在淘寶上一些買小米手機的用戶留言中發(fā)現(xiàn),不少人都在抱怨在小米官網上買不到,才來淘寶上買的。淘寶上可能買到假貨,風險比較大,相對來說一些獨立運營的電商網站更可靠一些。但是記者發(fā)現(xiàn),在蘇寧易購、易迅等一些電商網站雖然可以買到,不過,以小米3為例,售價普遍比官網上貴二三百元。那為什么小米官網上沒貨,有些電商網站上卻有貨,而且加價出售呢?“他們可能是通過電信網絡運營商拿到的貨。”小米科技上述負責人對中新網IT頻道解釋到,幾乎每家手機品牌商都會和中移動、電信、聯(lián)通合作,以小米手機為例,三家電信網絡運營商拿到的貨源占小米手機總貨源的30%左右,有些電商可能和上述三家電信網絡運營商有合作關系,所以有貨;還有一個可能那就是黃牛,也有可能是黃牛在倒賣。
一起惠2014-01-27 09:36:32809 次
【一起惠訊】1月24日消息,一起惠日前獲悉,成人用品B2C春水堂正式推出批發(fā)代發(fā)業(yè)務“春水堂量販站”,并試圖藉此成為國內最大的專業(yè)情趣用品B2B平臺。一起惠注意到,春水堂已經開啟了批發(fā)和代發(fā)兩大招商模塊,并推出相關政策。其中,批發(fā)業(yè)務主要針對線下的成人用品實體店,會員加盟后達到一定的拿貨金額,即可享受批發(fā)價格。代發(fā)則采用線上分銷模式,招募成人用品淘寶店鋪,使用春水堂提供的數(shù)據包,銷售其提供的商品。春水堂方面表示,作為阿里巴巴誠信通用戶,春水堂具有貨源優(yōu)勢,擁有多個品牌代理權,高筑海量庫存,以確保供應鏈的穩(wěn)定性。同時,春水堂免去了線下商戶和淘寶商家的加盟分銷費用,降低進入門檻。此外,春水堂所有成人用品均按批發(fā)價供應,提供價格保護,以此保障加盟商利益。在市場層面,春水堂會根據廠商要求采取限價銷售,將不守價格管控的銷售行為視作擾亂市場。目前,春水堂批發(fā)和代發(fā)均支持在線支付,會員預存款從100元到200元不等。但暫不支持貨到付款,僅能先款后貨和預付款。據一起惠了解,受到中國傳統(tǒng)觀念的影響,成人用品雖有巨大的市場需求,但消費者獲取信息的渠道單一,從而形成了該行業(yè)的高利潤特性。一般常規(guī)行業(yè)利潤率維持在30%左右,而成人用品卻高達100%的利潤空間。調查數(shù)據顯示,成人用品,情趣用品,性保健品的年銷售額達到數(shù)百億元,其中僅安全套這個單類商品就高達百億元。據悉,春水堂B2C商城成立于2003年;2005年,春水堂第一家實體店開業(yè),逐步擴展線下,2007年,春水堂開始招募加盟商。2012年,春水堂重新回歸線上,進駐天貓商城。春水堂CEO藺德剛透露,2013年銷售額預期能達到1億元人民幣的規(guī)模。
一起惠2014-01-24 11:20:421032 次
【編者按】“女人和孩子的錢最好賺”,這句話或許正在成為移動互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)者的奮斗原理。兩款女性經期管理應用大姨嗎、美柚在近期先后獲得不小的融資,賦予了女性移動應用市場更大的想象空間。這些大多數(shù)以男性主導的應用是如何俘虜女性的?在資本的驅動下,又將如何搶占女性手機屏幕,爭當“婦女之友”?一起惠整理了近期備受資本關注的6個女性App,看看這些女性應用憑什么值錢,以及與電商的潛在關聯(lián)。美柚:從工具到女性社區(qū)美柚起初為比較單純的經期管理工具,商業(yè)化拓展空間一直是外界關心的話題。2013年9月推出女性社區(qū)“她她圈”后,美柚開始向社交化轉型,并逐漸淡化“經期管理”概念,強調“女生助手”的自我定位。這意味著,美柚可以在女性產品和服務方面有更多延伸的可能性。另一個能夠講故事的地方是數(shù)據。在聚集了足夠的女性用戶之后,美柚將同時擁有一個龐大的女性數(shù)據庫(截至2013年11月,美柚已經有超5億條記錄)。基于這些數(shù)據(女性身體狀況、愛好、生活習慣等),美柚將有更大的商業(yè)化想象空間。大姨嗎:本質是醫(yī)療服務大姨嗎App界面雖然產品形態(tài)、功能上與美柚有著極大的同質性,但大姨嗎的創(chuàng)始人柴可一直強調,“大姨嗎”本質是醫(yī)療產品,“我們做的是服務,不是做媒體,去解決用戶的健康,才是終極問題”。由此可見,雖然共同瞄準女性用戶,大姨嗎將更多地偏向垂直醫(yī)療領域,從記錄月經日期、提供個性化護理方案等基礎功能衍伸到更多的女性身體調理。與美柚相比,大姨嗎在社區(qū)化上更加謹慎,尤其注重維護產品的私密性。穿衣助手:時尚導購穿衣助手最初是一個自拍社區(qū),逐漸轉型為女性曬搭配、看搭配、淘搭配的時尚導購社區(qū)。一方面通過編輯推薦熱門服裝搭配,另一方面用戶自己也可以上傳自己喜歡的搭配方案。相比大姨嗎和美柚這樣的純助手式App,穿衣助手暫時有著更簡單明晰的商業(yè)模式:導購抽成。這種模式的另一面則隱含著不小的風險:對淘寶貨源的過度依賴,讓其在未來受到阿里的鉗制。Lulu:八卦里的商機這款只允許女性用戶注冊的應用從去年開始在倫敦火爆起來。女性用戶可以在未經對方同意的前提下匿名對Facebook上的男性好友進行打分、評價、歸類,同時可以在評價后對某位男士貼上話題標簽,比如“大小孩”、“專一男”或者“好斗男”等。盡管該App受到了許多女性用戶的推崇,但卻依舊引發(fā)了不少的爭議。為數(shù)不少的男性均對自己的個人資料出現(xiàn)在Lulu應用中而抱怨不已,但到目前為止,Lulu還沒有遭遇過任何正式起訴。不過,八卦僅僅是開始,對于商業(yè)模式,Lulu創(chuàng)始人僅表示“未來將把用戶帶入垂直領域”。ThirdLove:胸罩配對ThirdLove有自己的生產線和網購平臺在上文中提到的經期助手、穿衣助手之外,還有一款針對女性用戶的“內衣助手”。ThirdLove的特別之處在于,用戶可以借助iPhone和鏡子完成對自己身材的測量——穿著合身的內衣,站在鏡子前拍兩張照片(一張正面一張側面)拍照,ThirdLove就可以推薦適合用戶的內衣。與一般的導購應用不同的是,ThirdLove同時也是品牌商,有自己的生產線和網購平臺。辣媽幫:“媽媽經濟”辣媽幫是一個專為已婚女性(主要用戶是80、90后辣媽)打造的社區(qū),用戶可以在不同的“幫”(分話題的小組,例如時尚、情感、美食等)中進行話題交流。辣媽幫創(chuàng)始人金贊稱,辣媽幫定位為“媽媽的社交平臺”,希望聚集用戶并激勵用戶之間的互動,為辣媽提供附加值。目前辣媽幫還沒有太多的商業(yè)化,品牌廣告、電商都是其商業(yè)化的可能,O2O也會是用戶量起來后的一個設想。實際上,電商目前已經在辣媽幫有初步萌芽,“愛購”板塊,物品信息發(fā)布、二手閑置物品專區(qū)、海淘代購物品專區(qū)、拍賣專區(qū)等。
一起惠2014-01-23 10:17:54943 次
【一起惠訊】1月15日消息,一起惠獲悉,由23家廣東電商企業(yè)合資創(chuàng)立的對俄跨境電子商務平臺——樂狐網(www.foxmall.ru)已于日前正式上線。網站目前以銷售3C數(shù)碼類產品為主,包括手機、平板電腦及相關配件和車用電子產品等。B2B模式銷售支持7種本地支付一起惠了解到,樂狐網瞄準俄語市場,采用B2B模式銷售產品。其目標客戶為俄羅斯中小批發(fā)商、零售商、本土B2C網站以及中國中小品牌的俄羅斯代理商。這些俄羅斯賣家在樂狐網采購后,再銷售給俄羅斯的終端消費者。關于產品品類,樂狐網總經理趙潮升透露,針對俄羅斯市場,樂狐網首批共篩選出500多款電子產品上線,未來則將陸續(xù)上線家居用品、汽車裝飾用品、戶外用品、女性用品、家具五金配件及寵物用品等。支付方面,樂狐網可支持俄羅斯境內的7種在線支付方式。此外,其還已與俄羅斯本地電子商務平臺Daozon、俄羅斯最大搜索引擎Youngdex等達成了戰(zhàn)略合作。據悉,樂狐網前期試運行不足兩個月銷售額已近100萬元。趙潮升透露,在時機成熟時,將把樂狐網模式擴展到烏克蘭等東歐國家。設莫斯科分公司自建海外倉趙潮升介紹,在樂狐網的架構中,深圳為產品中心,哈爾濱為網站運營中心和物流中心,莫斯科則為客戶服務中心、海外倉儲中心、網站推廣中心。據一起惠了解,樂狐網已在莫斯科設立分公司,建立了開放式展廳和實用倉儲基地,并計劃在葉卡捷琳堡建立2500平方米產品體驗展廳,整合構建一條完整的物流系統(tǒng)。因此,樂狐網可以利用其海外倉銷售產品。正常情況下,樂狐網都會事先將一部分產品備在俄羅斯的倉儲中心中,使用海外倉發(fā)貨時,俄羅斯客戶下單后,最快可在兩天內送達。而海外倉無備貨時,來自深圳的貨物則將通過公路和鐵路等方式送達哈爾濱,再通過多種對俄物流渠道分撥配送至俄羅斯,總物流時間約為15天。網商協(xié)會牽線享受政策支持據了解,樂狐網的23家出資企業(yè)中有19家來著深圳網商協(xié)會,另4家來著龍江網商協(xié)會,總共投資了5000萬元。目前,樂狐網90%的貨源由深圳網商協(xié)會的會員企業(yè)提供。樂狐網的總部設在被譽為“中國云谷”的哈爾濱國際數(shù)據城。趙潮升表示,之所以將辦公地點設在哈爾濱,是考慮到哈爾濱在對俄貿易中的人才和物流優(yōu)勢?!爸袊鴮Χ砜诎堆睾邶埥驶⌒闻砰_,而哈爾濱正處在這個扇面的圓心,區(qū)位優(yōu)勢明顯。另外要一次性招到如此多的俄語專業(yè)人才,也只有在哈爾濱能辦到?!壁w潮升表示。另一方面,哈爾濱政府也給予了樂狐網諸多的政策優(yōu)惠,如協(xié)調了1800平方米的辦公平臺,并免除兩年的房租。市外僑辦還積極為其對接俄羅斯客商,建立“聯(lián)席會議機制,及時溝通需求,為其在哈辦理相關手續(xù)開通“綠色通道”。
一起惠2014-01-15 10:29:35869 次
【一起惠訊】1月2日消息,一起惠獲悉,阿里巴巴移動社交工具“來往”有可能在近期面向第三方服務商開放API接口,推進其向移動購物、營銷屬性靠攏。一起惠是從一位不愿具名的ERP服務商處了解到此事。對于來往的開放,該服務商表示正在與來往方面積極接洽,從而為客戶在移動端提供會員管理、前端營銷、O2O等方面的支持。雖然尚且沒有關于來往開放API的具體政策,但據一起惠了解,日前,阿里巴巴方面已經流露出要將淘寶核心數(shù)據開放給來往的意圖,并在斟酌是否讓來往接入支付和二維碼掃描功能。上述人士直言,來往未來的發(fā)展路徑一定會和微信有很多重疊,不過,來往的定位似乎越來越靠近移動版的阿里旺旺,在消費者與商家之間的詢盤、砍價、投訴、解決糾紛方面有頗有用武之地。據業(yè)內人士透露,目前來往的用戶量級已達到兩千萬。雖然來往絞盡腦汁力邀馬云好友史玉柱、具有爭議的藝人李連杰、杜海濤等相繼入駐,但實際上,其擁有的兩千萬的用戶中,除了阿里巴巴集團的員工之外,悉數(shù)盡為淘寶賣家或相關從業(yè)人員。這也決定了來往的用戶基礎和功能性上都相對純粹?!皝硗皇且粋€具有攻擊性的產品,更多的是用來防御微信。正如當年用旺旺阻擊QQ一樣?!痹撊耸恐赋觯詫氉鳛樯鷳B(tài)系統(tǒng),不會因為一個入口的競爭對自身造成重創(chuàng)。淘寶仍然有強大的貨源、商品屬性、會員粘性,即使不懂社交,但至少很懂商業(yè)。不過,該人士也認為,來往雖然現(xiàn)在已經成為很多購物人群的主流社交應用,但功能和屬性都還很單一,就是圍繞買賣雙方單純的消費需求進行交流。相比之下,微信朋友圈的強關系,更能切中用戶的碎片化時間,其應用場景也遠大于來往。也正是基于這樣的優(yōu)勢,微信開放之后,才得以大殺四方,并逐步吸引到諸多層面的開發(fā)者。與此同時,微信在電商領域的布局中,形成了微生活、微購物、微信精選商城(易迅)、微信公眾賬號等矩陣,全面滲透到餐飲、娛樂、傳統(tǒng)零售、傳統(tǒng)品牌等多個線下市場,并最終用橫空出世的微信支付,將上述形態(tài)的產品逐一打通。這些動作似乎都在提醒阿里巴巴,微信通過社交圈包圍電子商務的戰(zhàn)術,已經形成對淘寶核心客戶資源、營銷資源產生不可逆的撬動。為此,來往勢必要將依賴開放,針對不同類型的平臺賬號推出差異化的定制功能,讓媒體、名人明星、商家等都能夠在來往上“各取所需”。而為了更好地服務移動互聯(lián)網的開發(fā)者,淘寶明年將全力押寶無線端第三方服務商市場,并全面啟動“966”工作制。
一起惠2014-01-02 14:32:231022 次
12月24日消息,阿里巴巴1688.com啟動“百億采購中國行”計劃,將攜中鐵五局、中鐵四局、中天建設、喜臨門等500家采購商及采購需求,與全國產業(yè)帶政府合作,直達珠三角、長三角地區(qū)等產業(yè)帶源頭,進行招商洽談。目前已有三力拉鏈、中鐵四局、中鐵五局、公牛集團等41家采購商與300多家當?shù)毓探忧?,達成意向采購金額2.89億元。據介紹,珠三角,長三角,環(huán)渤海匯聚了中國的主要產業(yè)帶,一般都在特定區(qū)域內聚焦了生產設備、原材料、面輔料、設計、貨運等各類以生產為中心的上下游企業(yè),建立了緊密的經濟技術協(xié)作圈。其中部分城市與產品已經形成強烈的相關性,如深圳數(shù)碼、廣州日化、無錫茶具、淄博化工、南通家紡等。阿里巴巴旗下產業(yè)帶是1688平臺的子站,線上聚合了特色產業(yè)地帶的特色優(yōu)質貨源。目前已有包括湖南株洲產業(yè)帶、浙江桐廬產業(yè)帶、廣東虎門產業(yè)帶、鄭州產業(yè)帶、重新產業(yè)帶、漢正街服裝市場等150個產業(yè)帶。官網信息顯示,產業(yè)帶的產地巡演已經完成在南通臨安、威海、虎門、桐廬的限時促銷,鄭州站的促銷正在進行中。阿里巴巴1688采購業(yè)務部總監(jiān)馬佳表示,伴隨著各地產業(yè)帶結構化升級,未來十年中國企業(yè)電子商務化的建設浪潮將進入一個新的高峰。而百億采購中國行正是通過聚集百家業(yè)界名企的億萬訂單,幫助產業(yè)帶當?shù)仄髽I(yè)快速實現(xiàn)產業(yè)升級,完成電子商務化變革?!拔覀儗⑼ㄟ^互聯(lián)網信息化手段,匯聚產業(yè)帶優(yōu)勢,幫助企業(yè)解決采購、銷售、管理和融資的問題,成為采購商和供應商串聯(lián)的橋梁?!瘪R佳表示,百億采購中國行計劃接下來還將主要圍繞珠三角,長三角,環(huán)渤海等地,但每一期都會根據產地的貨源行業(yè)選擇相應的實力采購商。產業(yè)帶的意思是指,在特定區(qū)域內聚焦了生產設備、原材料、面輔料、設計、貨運等各類以生產為中心的上下游企業(yè),已建立緊密的經濟技術協(xié)作圈,可以降低生產成本并提升了生產效能,使產業(yè)集群區(qū)域經濟競爭優(yōu)勢顯著提升。在商家、消費者已經完成電子商務化轉型的時候,產業(yè)帶的電子商務化依然處于初級階段,提升線上能力不僅可以強化已有線下競爭優(yōu)勢,使原有消費者更容易獲取服務,還可以促進信息互通,達成多方區(qū)域合作,帶動區(qū)域產業(yè)轉型升級。但目前來看,這種轉型并不容易,如何平衡好賣家、買家、第三方服務商以及區(qū)域政府部門四方的原有利益成為了關鍵,而技術問題則是次要的。
一起惠2013-12-24 17:12:04728 次
從2005年至2013年,八年的功夫,普洱茶迅猛發(fā)展,在云南乃至全國,如雨后春筍般,迅速涌現(xiàn)大批銷售企業(yè)。與此同時,普洱茶電子商務也迅速崛起,普洱茶行業(yè)在電商的輔助和推動下,可以說是取得了大躍進般的發(fā)展。而電子商務對于傳統(tǒng)市場的沖擊和消費模式的改變更是不可小覷,互聯(lián)網的快速發(fā)展,讓電商成為云南普洱茶的一股新勢力。普洱茶行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有人說,普洱茶行業(yè)是大品牌和古樹茶的天下。理由是,大品牌之間龍爭虎斗,群雄逐鹿,留給中小品牌的發(fā)展空間極為有限;古樹茶以其產量低品質高的特性,在市場上走俏,成為消費者關注的熱點。事實上,中小品牌很多產品性價比都很高,關鍵是品牌價值弱,難怪很多茶商茶企嘆氣:現(xiàn)在普洱茶是越來越難做。如今的普洱茶行業(yè)是風起云涌,秩序混亂:品牌競爭加劇,外來者搗亂,市場行情混亂,山頭茶崛起以至于遭各方勢力嫉妒,雨林古樹茶異軍突起,獨樹一幟等等。在作者思妃醉茶《2014年普洱茶戰(zhàn)場:看古樹茶和品牌茶較量》一文中提到,未來的市場競爭屬于古樹茶和大品牌茶。所以筆者時常憂慮普洱茶千年飲品,底蘊深厚,發(fā)展到現(xiàn)在,究竟誰才能有望駕馭普洱茶市場呢?進一步講,也是最現(xiàn)實的,普洱茶中小品牌應如何在殘酷的戰(zhàn)場上取得自己的立身之地?電商的崛起和中小型品牌的突破口1、B2C主流電商并不是每個茶企都適合。加入淘寶這樣的網購平臺就是打價格戰(zhàn),投入大量的資金做廣告才能有所收效,實際成本很高。而自己所建設的所謂電商平臺,起不了太大作用,維護成本還昂貴。這是當前很多企業(yè)入駐電商后出現(xiàn)的問題,所以當前B2C主流電商平臺模式的高成本不是每個茶企都適合。突破口:業(yè)內人士認為,垂直細分的B2B專業(yè)平臺將是普洱茶企電商發(fā)展之道。2、針對中小品牌,B2C模式的缺陷和B2B專業(yè)平臺的優(yōu)勢現(xiàn)在普洱茶企業(yè)競相加入B2C模式中,而這個新模式又分為兩類,一種為整合全產業(yè)鏈的運營模式,從上游茶園種植采摘、加工、再到線上的產品銷售和配送等服務。另一種為專注線上渠道營銷,通過與茶商合作的方式完成貨源情況,而B2C企業(yè)主要負責網店的運營和銷售工作。從目前的經營狀況來看,說到底,這種模式仍被大品牌和山頭茶占據,屬于中小品牌的用武之地依然有限。突破口:現(xiàn)在普洱茶B2B平臺已開始由信息門戶向B2B和B2C交易平臺兼容模式轉變。這個精彩轉變,以中華普洱茶網為代表,不僅為企業(yè)或者個體茶商提供了可供交易的平臺,而且為普洱茶中小品牌創(chuàng)造了良好的展示機會。隨著互聯(lián)網不斷發(fā)展,云南普洱茶行業(yè)也在這場電子商務潮流中逐漸崛起,在普洱茶企業(yè)發(fā)展模式新紀元的形勢下,走電子商務之路已是大勢所趨。3、B2B專業(yè)平臺與中小品牌合作優(yōu)勢互補在消費者的眼里,大品牌和古樹茶的高價和漲價就是合理,但中小品牌卻容易遭懷疑。在投資者眼里,大品牌和和古樹茶的升值空間一定高于中小品牌。其實不然,現(xiàn)在很多業(yè)內專業(yè)人士強烈呼吁:未來收藏利益仍會上漲,中小品牌空間更大。突破口:提高品牌和產品的曝光率,挖掘品牌潛在的價值?,F(xiàn)在B2B平臺進軍B2C模式,在某種意義上講,此時B2B平臺也正在尋求與品牌普洱茶的合作。二者的現(xiàn)狀是,B2B平臺在普洱茶貨源上存在不足之處,但有良好的宣傳推廣能力;中小品牌貨源充足,但很難將倉庫中的產品推廣出去,這就是變現(xiàn)難。假如二者合作,或許會優(yōu)勢互補,齊頭并進。當今B2B專業(yè)平臺的不足由于資金匱乏、專業(yè)人才缺失、理念受限和停滯以及長期經營積存的羸弱等等原因,造成B2B專業(yè)平臺發(fā)展緩慢,比如B2B對于普洱茶品牌的經營,因為大品牌本身就具有熱效應,并且關于大品牌的新聞、行情、銷售等都會對一般B2B平臺起到連帶效應。這個時候B2B平臺更想借助大品牌進行自我宣傳和推廣,所以中小品牌提升品牌價值尚有困難。結語當電商的發(fā)展進入肉搏階段之時,很多普洱茶企業(yè)已經意識到了品牌在電子商務中的重要性,轉而更加看重品牌影響力。在電商中一個具有影響力的品牌所帶來了效益已經越來越來大,提升品牌的附加價值也越來越受到企業(yè)的重視。但事實情況是如何提升品牌影響力?中小品牌應該如何找到適合自己品牌發(fā)展的模式?是個值得思考和探討的話題。
2013-12-14 21:24:00804 次
【編者按】真正的農產品電商機會絕不是復制農貿市場或商超模式到線上,而是改變農業(yè)產銷分離的悲催現(xiàn)狀。原產地直銷似乎正在讓這一鏈條變得扁平化,而更重要的是,互聯(lián)網對農產品網購行為的不斷滲透以及各種新農業(yè)政策的助推,正在讓農產品電商站在豬都能飛起來的風口上。在北京“2013中國新農業(yè)(食品)產業(yè)年會”上,吉林省通榆縣政府與1號店聯(lián)合舉辦“原產地直銷戰(zhàn)略合作簽約儀式”。通榆縣位于我國北緯45度,隸屬遙遠的大東北吉林省白城市,擁有得天獨厚的天然弱堿沃土,是世界公認的雜糧雜豆黃金產區(qū)之一。本次簽約的重點是:通榆縣政府將優(yōu)選1萬畝優(yōu)質弱堿土地作為1號店的農產品直銷基地;白城市農科院將貢獻科研成果,精選十余個優(yōu)質雜糧雜豆品種作為1號店消費者的直供品種,并確保產品品質。通榆縣政府實施原產地農產品電商直銷計劃,并與杭州某公司聯(lián)合推出優(yōu)質品牌“三千禾”,實現(xiàn)農產品的品牌化。1號店作為國內領先的B2C電商企業(yè),憑借其強大的品牌感召力和供應鏈優(yōu)勢,力保將通榆縣的雜糧雜豆賣到全國各地。本次合作,我姑且命名為“原產地直銷模式“即”通榆模式“。他們的合作讓我聯(lián)想到另外一個事件,即半年前聯(lián)想控股戰(zhàn)略投資成都蒲江縣,投資要點是:蒲江縣擁有“中國獼猴桃之都”的美譽,是獼猴桃的核心產區(qū)之一,聯(lián)想控股戰(zhàn)略投資蒲江縣,共同打造萬畝獼猴桃生產基地。中科院武漢植物園與蒲江簽訂合作協(xié)議,將最新研發(fā)的獼猴桃品種“金艷果”放在蒲江縣發(fā)展,確保產品的獨特性。聯(lián)想佳沃順理成章的推出“佳沃金艷果“獼猴桃品牌。一個月前,聯(lián)想佳沃聯(lián)合生鮮電商本來生活網共同在北京舉辦“佳沃金艷果上市儀式“,并同時啟動在網絡上的銷售計劃。以上兩個事件極其相似,用官方的語言描述則是“政、產、學、研、推“的典范結合,各方都有存在的價值和理由,缺一不可。我國是世界上最主要的糧食生產國之一,我們身邊從不缺少優(yōu)質的農產品,缺少的是完善而順暢的農產品流通體系。如何打破這個流通困境,我們需要反過來看看農產品實現(xiàn)電商大流通需要具備哪些條件。第一,將原材料變成可流通的商品。金艷果僅僅是一個品種,但“佳沃金艷果“就是一個品牌,同理通榆的雜糧雜豆僅僅是農產品原材料,但”三千禾“就是一個優(yōu)質的農產品品牌。傳統(tǒng)農業(yè),我們銷售的多是沒有品牌、沒有包裝,甚至沒有分級的原材料,往往是優(yōu)質的劣質的夾雜在一起賣,能跑出量但跑不出價,這也是我國現(xiàn)階段農產品流通中最薄弱的環(huán)節(jié),實現(xiàn)大流通務必要走品牌化道路,將原材料轉化為可流通的標準化商品,從而實現(xiàn)品牌溢價,賣出高附加值。價值最終體現(xiàn)在價格上,以帶動整個產業(yè)鏈的升級發(fā)展,最終的生產者即農民才有可能享受到產業(yè)增值的收益。第二,打造獨一無二的質量保障和信譽體系。農產品領域的各種認證無疑為產品質量做了最佳信譽背書,但市場的亂象告訴我們,證書并不能完全解決消費者的信任問題,如同學校給你頒發(fā)了三好學生證書,并不能保證你今后的違法亂紀。因此,我們需要更加清醒的認識到,證書僅僅是輔助手段,要想獲得消費者的完全信賴還需要多種方式配合。發(fā)展農村電商,我們經常提到讓政府來為產品質量做信譽背書,但長期來看這并不是最佳方式,其最大的風險是把政府的信譽也賭在商品質量上,一旦商品質量出問題政府便也收到牽連,政府背書信譽是沒有辦法的辦法,我認為是行業(yè)發(fā)展中的過度形態(tài)。政府聯(lián)合科研機構共同從源頭上監(jiān)控產品質量,可以說是更進步了一層,農業(yè)科研機構往往擁有眾多科研成果,卻苦于不能進行生產轉化,通過多方合作將科研成果變現(xiàn)為生產力,同時保證產品的獨特性和唯一性,無疑會有利的推動農業(yè)的現(xiàn)代化建設,就連習大大也在公共場合提到“褚橙“和”柳桃“,我們應該看到其積極性和戰(zhàn)略性。第三,建立強大的網絡銷售體系。政府和科研機構聯(lián)合參與,解決了貨源問題和信譽問題,但最重要的商品流通環(huán)節(jié)依然是一個很高的門檻。無可厚非,多數(shù)生產者觸電的最佳途徑還是開淘寶C店,但這條路徑顯然困難重重,面對眾多的電商平臺及電商業(yè)態(tài),根據產品屬性選擇合適的電商平臺合作需要慎重對待,所謂戰(zhàn)略合作即是將大家的利益綁在一起,一榮俱榮一損俱損,這樣才能最大程度的發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢,才有可能實現(xiàn)大流通。1號店在食品領域積累了豐富的運營經驗和優(yōu)質顧客群,借助其強大的品牌感召力和巨大的流量優(yōu)勢多賣些產品,這是通榆縣政府選擇1號店的原因和最期望得到的結果。以上三點是農產品借助電商渠道實現(xiàn)大流通的基礎條件,當然不僅僅局限于此,關鍵是根據自身條件找到合適的路徑。任何合作都講究一個契機,我們看看通榆縣和1號店戰(zhàn)略合作的背后都有哪些積極因素。第一,天時。商務部和農業(yè)部曾聯(lián)合發(fā)文鼓勵發(fā)展農產品電子商務,農業(yè)部也一直在大力推廣“一村一品、一縣一業(yè)”計劃。而隨著互聯(lián)網對農產品網購行為的不斷滲透,會有越來越多的消費者依賴網絡購買農產品,農產品借助電子商務流通已是大勢。第二,地利。無論是通榆縣擁有獨一無二的雜糧雜豆產區(qū),還是蒲江縣擁有不可多得的獼猴桃產區(qū),獨特的地域條件都可以讓產品占盡地域優(yōu)勢。我國南北距離約5500公里,縱跨緯度近50度,這里的“地利“便是每個地域的獨特性,需要充分挖掘地方特色并推出特色農產品,以期盡快占領消費者心智空間。第三,人和。1號店副總裁吳海泉透露,1號店將啟動“百縣縣長推薦特產”的活動,作為1號店“特產中國”的重要組成部分,與通榆縣的合作,是1號店“特產中國”項目啟動的第一站。不難發(fā)現(xiàn),1號店與通榆縣的合作便是情理之中的戰(zhàn)略性選擇。結束語縱觀行業(yè)發(fā)展,特色農產品借助互聯(lián)網整合流通已成為縣域發(fā)展農業(yè)的趨勢之一,縣級政府與國內大電商企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,在國內尚屬首例,本次合作將成為縣域發(fā)展電商經濟的標志性案例。最后用通榆縣委書記孫洪君的一句話做結尾:“只有我們的農畜產品賣的更好,賣的更遠,我們的百姓才能體會到實實在在的價值,無論用什么方式,我們的宗旨都不會改變,即盡一切可能為百姓增收做好服務和保障,為中國的食品安全和社會誠信作出貢獻?!?/div>
2013-12-11 11:51:51868 次
【一起惠返利網訊】咖啡在中國悄然流行,不再僅僅是一種商業(yè)化的產品,而成為一部分人的喜好,獨立咖啡店也在不斷增加。他們不滿足于速溶咖啡和商業(yè)化的咖啡連鎖店,為了追求更好品牌,他們往往親自制作咖啡,并且樂在其中。然而這一小眾群體的分布極為分散,線下難以建立有效滿足其需求的供貨渠道。一起惠返利網了解到,隨著電商的發(fā)展,咖啡有了一種不同以往經營方式:個人通過網絡銷售制作咖啡飲品的咖啡豆和各種制作器材,滿足咖啡愛好者對咖啡新鮮度和風味的需求。歐焙客就是這樣一個銷售咖啡豆和相關產品的淘寶店鋪,在線下也同時也開展咖啡制作培訓。據業(yè)內人士介紹,炒熟的咖啡豆風味只能保持半個月,而現(xiàn)在商業(yè)機構規(guī)模出產的咖啡豆保質期一般為一年,咖啡的風味受到極大影響。而歐焙客這樣的小型淘寶店的經營模式則是消費者下單之后,現(xiàn)炒咖啡豆,并且馬上發(fā)貨,保障了咖啡的新鮮??Х榷沟男迈r僅僅是最基本的要求,歐焙客的創(chuàng)始人江承哲(Bill)認為,專業(yè)的咖啡知識是店鋪的主要競爭力。個人通過電商渠道銷售相關的咖啡產品這一模式也是剛剛開始,目前較為專業(yè)的店鋪只有兩三家左右。進入歐焙客店鋪,看到的不是商品圖,也不是一堆飽滿的咖啡豆,而是作為專業(yè)烘焙師亮相的江承哲和另外一個專業(yè)的杯測師Tony,這才是店鋪的核心競爭力。首頁大圖詳細介紹了兩人的專業(yè)背景、所獲證書和專業(yè)比賽中的成績。烘焙師和杯測師是咖啡領域中兩個完全不同的領域,擁有良好的烘焙師是保障熟咖啡豆品質的關鍵,而杯測試則可以清晰的確定每一款咖啡豆的口感、口味和氣味,給烘焙師的做法提供參考,幫助用戶選擇適合自己的咖啡豆。一位資深咖啡愛好者向一起惠返利網表示,進入店鋪后看每款咖啡豆商品詳情頁的說明就可以初步判斷店鋪的專業(yè)水準。專業(yè)咖啡從業(yè)者描述咖啡的味道,一定從氣味、口味、口感等不同的維度介紹。例如,花果香只是存在于咖啡的氣味中,任何一種咖啡都不會有水果口味。而有些店鋪可能會出現(xiàn)這種低級錯誤。而杯測師能把咖啡的味道準確的用已經確立的標準描繪出來。在咖啡銷售的過程中還有一個環(huán)節(jié)至關重要,就是制作咖啡的初級教程。很多咖啡愛好者并未良好掌握制作咖啡的方法,所以有時難以將咖啡豆制作成其應有的味道。這種情況會造成很多的售后和溝通問題,所以歐焙客在店鋪中都有關于制作咖啡的簡單教程,提高用戶的體驗,減少售后問題。江承哲表示,在網上進行咖啡豆的銷售確實不是一個單純的生意,他和自己的助力經常在店鋪中作為客服和大家交流,和大家交流沖煮咖啡的方式、咖啡背后的故事和很多與咖啡相關的事情。經營者和購買者因為共同的興趣和聚集在一起。所以,天然的銷售咖啡豆的商戶很少通過商業(yè)性很強的方式進行營銷推廣,而是用富于社交性的方式傳播咖啡、咖啡豆的相關知識。歐焙客在產品和風格上也緊跟歐美的流行趨勢。歐美現(xiàn)在流行中、淺度烘焙的具有花果香味的咖啡豆。現(xiàn)在歐美的咖啡行業(yè)也逐漸拋棄了美式咖啡機,選擇通過手工咖啡機進行加工。傳統(tǒng)的意識咖啡也出現(xiàn)了變化。歐美咖啡行業(yè)的流行趨勢都會在歐焙客的店鋪中體現(xiàn)出來。在店鋪創(chuàng)立之初,江承哲也經常在咖啡愛好者聚集的論壇發(fā)表有意思、有特色的文章,和大家進行交流。后來店鋪經營事物逐漸增加,也主要在店鋪內和大家進行交流,線下也會舉行一些分享活動。歐焙客還通過微博、微信等社交媒體和消費者進行交流,傳播有特色的內容。江承哲強調,傳播的內容一定要有特色,“這是一個創(chuàng)意性的工作”。例如,歐焙客商品詳情頁的主圖并非是一堆精致的咖啡豆,而是別出心裁的在咖啡豆中加入了戒指的模型,戒指中間豎著一個咖啡豆,就像戒指上的鉆石一樣。這種獨特的構圖方式很容易讓消費者產生印象,區(qū)別于其他商戶?!澳壳敖洜I過程中有兩個關鍵點:適當?shù)膬r格和難以言喻的驚喜感?!苯姓鼙硎荆壳?,消費者對咖啡豆的價格還是比較敏感。高品質的咖啡成本自然就高,但是價格一旦提高,就打消了部分消費者購買欲望,所以仍需對消費者和市場進行教育。一起惠返利網了解到,歐焙客一款名為檸檬花的咖啡豆的成本高于其銷售價格的一倍還多。歐焙客通過這種營銷方式讓消費者以較低的價格體驗到高品質的咖啡,從而引導消費者的購買行為。歐焙客還將在每月1日和15日提供包含6種咖啡豆的試用裝,之前收集相關訂單,但并不公開試用裝的咖啡品類,降低咖啡愛好者的進入門檻,為用戶提供意外驚喜?!跋M嗟南M者認識到咖啡的價值,了解到我們在背后所做的事情,我們會挑選良好的貨源、將瑕疵豆全部去除掉,保障咖啡的品質?!苯姓鼙硎?,現(xiàn)在確實需要盡量傳播咖啡的基本知識,加強用戶對咖啡的認知?!坝行┤撕攘丝Х扔X得不舒服,還以為自己不適合喝咖啡,而實際上可能是瑕疵豆的原因。
2013-09-24 10:01:09881 次
【一起惠返利網訊】9月17日消息,據一起惠返利網了解,近日,生鮮電商沱沱工社CEO杜非在微博中表示,2013年冷鏈物流發(fā)展迅速,天貓暗示垂直生鮮電商,其城際及落地冷鏈配送能力已經基本可以承接訂單,先期開放華東地區(qū)。據悉,隨著天貓試水生鮮配送的加速,阿里巴巴物流部已經和北京、上海、成都等多家冷鏈物流公司合作,為生鮮電商提供配套服務。有業(yè)內人士表示,順豐也將開放數(shù)十個城市的冷鏈訂單的承接業(yè)務。而順豐馬上也將開放十數(shù)個城市的冷鏈訂單的承接業(yè)務。順豐優(yōu)選常溫商品配送的城市從9個擴展到了37個、生鮮商品配送城市從2個擴展到11個,成為首個進入二線城市生鮮領域的垂直電商。杜非在微博中表示,未來冷鏈能力不再是生鮮電商的短板,產品的差異化和商戶與客戶粘度才是真正的競爭核心。有業(yè)內人士稱,貨源產品將成為生鮮電商需攻克又一難關。
2013-09-17 10:28:021302 次
【一起惠返利網訊】9月11日消息,一起惠返利網獲悉,國內知名跨境電商倉配服務商“遞四方”(4PX)正在向跨境電商綜合服務商轉型,并于近期推出了“ECOSS電商一站通”,涉足代運營服務。遞四方副總裁冉濤預計,三年之后,ECOSS帶來的利潤將占到公司整體利潤的50%以上?!半S著跨境電商行業(yè)的發(fā)展,服務商只提供單一的價值將無法滿足賣家的需求。倉儲物流服務只能作用于后端供應鏈,卻無法直接給賣家?guī)礓N量的提升。如果不能幫賣家解決‘怎么賣’的問題,將會限制我們的發(fā)展,這也是促使我們轉型的重要考慮?!比綕龑σ黄鸹莘道W表示。服務側重建渠道單一行業(yè)入手冉濤介紹,ECOSS在服務上側重于企業(yè)全球電商渠道的搭建,幫助企業(yè)在四個渠道完成全球十幾個主要國家的布局。四個渠道包括亞馬遜、ebay等綜合電商平臺,海外垂直電商平臺,品牌官方獨立B2C以及海外分銷渠道。而在客戶的選擇上則會從單個行業(yè)開始切入,做透一個行業(yè)再涉足其他行業(yè)。遞四方選中的第一個行業(yè)是寵物用品。冉濤表示,今年內,遞四方將專注在寵物用品行業(yè)開發(fā)客戶,而不會涉及新的行業(yè)。“就寵物行業(yè)而言,在美國,除了ebay和亞馬遜外,還有7家主要的垂直電商平臺,以及一些寵物用品比價網和寵物交友網,這些都是我們要拓展的渠道。在英國或是德國,情況又會完全不一樣?!薄按\營不僅僅只是管理幾個ebay賬號,那樣對于企業(yè)來說,只是一些基礎勞動力的外包,沒有太多意義。而且不同行業(yè)在國外的情況很不一樣,只注重IT技術,不重視行業(yè)本身的差異也是錯誤的?!比綕赋鰝鹘y(tǒng)電商代運營存在的缺陷??蛻裘闇蚀笃髽I(yè)收費百萬級ECOSS的目標客戶定位為還未涉足電商的傳統(tǒng)品牌商、制造商,以及想要拓展海外電商渠道的國內電商品牌、傳統(tǒng)品牌,且銷售規(guī)模需到達一定量級。ECOSS服務在收費上分為兩部分,一部分是最初的項目啟動費用,100萬元人民幣,遞四方負責全球渠道的搭建和品牌的推廣,并承諾基礎銷售額;另一部分則是5%的銷售提成。據了解,ECOSS目前能提供的服務包括購物車建站、貨源分銷、渠道管理軟件、在線推廣、在線收付、全球物流和倉儲等。目前除了海外營銷和支付業(yè)務引入了第三方服務商外,ECOSS的其他業(yè)務都由遞四方自己提供。未來除了倉儲物流等遞四方的核心業(yè)務外,其他業(yè)務都會陸續(xù)開放給第三方服務商。目標實現(xiàn)快速轉型人才是瓶頸一起惠返利網了解到,遞四方旗下,除了主營業(yè)務4PX速遞外,還包括建站服務平臺美贊拓,渠道拓展平臺美勝商、貨源分銷平臺借賣網等,但此前都處在“各自為戰(zhàn)”的狀態(tài)。冉濤透露,隨著今年5月份,直屬集團本部ECOSS業(yè)務中心成立,遞四方開始從流程上對旗下業(yè)務進行整合,并通過項目制的方式來調動所有資源,推動代運營業(yè)務。而遞四方在ECOSS業(yè)務開始以來的三個月,也遇到了一些轉型之痛。冉濤指出,最主要的困難在于運營人員對于行業(yè)了解深度的不足以及專業(yè)人才的引進,而這些問題都需要時間去解決。此外,客戶對于遞四方是倉儲物流服務商的固有印象也可能會對ECOSS業(yè)務的拓展造成一定的影響。冉濤表示,未來兩年,公司發(fā)展的最重心將放在ECOSS業(yè)務的培育和拓展上,公司希望能在明后年快速實現(xiàn)從倉配服務商到綜合服務平臺的轉變。
2013-09-11 09:11:11863 次
斯沃琪集團旗下鐘表品牌LONGINES浪琴今日在微博發(fā)布聲明,聲稱“沒有與任何微博、微信、團購網站、淘寶聚劃算合作?!盠ONGINES浪琴表示鑒于當前網絡上出現(xiàn)許多LONGINES浪琴假表,為了保護自己的利益,建議網友到正規(guī)的品牌特約零售商店選購,而LONGINES浪琴目前亦未開通任何網店。浪琴聲明微博截圖無時尚中文網在京東商城和淘寶用“浪琴”關鍵字搜索均發(fā)現(xiàn)兩間電子商務網站有大量LONGINES浪琴手表出售,其中京東商城顯示有1696個商品,而淘寶則有數(shù)十個月銷量超過100塊LONGINES浪琴手表的店鋪。國內電子商務網站一直飽受國際品牌未能授權之苦,此前包括Armani等多個品牌就此發(fā)布聲明,但是在國內的電子商務網站上仍能見到各種國際品牌銷售,而無一例外,京東等B2C電子商務網站等均表示銷售的國際品牌為正品,但是對于貨源渠道多含糊其辭。6月初,有網友在微博投訴京東商城銷售的L'OréalSA(OR:PAR)歐萊雅旗下Kiehl's科顏氏品牌250ml黃瓜植物精華爽膚水為假貨,并在微博發(fā)出專柜和京東所購同樣商品對比圖。此前有媒體報道電商銷售的化妝品80%為假貨。歐萊雅、雅詩蘭黛等化妝品集團都不曾為旗下化妝品對國內電商授權,即使是eBay、Net-a-Porter等國際知名電商都沒有化妝品巨頭的授權,因為電商的競爭多靠價格差,一旦授權可能會導致專柜和網購價差,讓消費者傾向電商,這將會對化妝品數(shù)以萬計的專柜零售渠道造成沖擊。關于授權問題,另一著名案例是Cartier卡地亞品牌訴訟1號店,2012年7月CompagnieFinancièreRichemontSA(CFR.VX)歷峰集團Cartier卡地亞品牌訴訟1號店運營方上海益實多電子商務有限公司及北京惠新天元科貿有限公司、北京夢克拉科技有限公司侵害商標權和不正當競爭,該案4月初得以裁決,上海浦東新區(qū)人民法院周一判決三被告公司停止侵害原告Cartier卡地亞注冊商標專用權、賠償損失18萬元。
2013-07-31 11:08:021280 次
奢侈品電商“售假”和無商品授權等問題一直以來都是消費者投訴的熱點。而電商所售奢侈品無授權已經成為行業(yè)潛規(guī)則,這一現(xiàn)象也直接導致奢侈品網購市場魚龍混雜,真假難辨。奢侈品無授權成行業(yè)潛規(guī)則此前,南方日報曾報道一位消費者在一家奢侈品電商網站上購買巴寶莉手表出現(xiàn)問題,苦等了數(shù)月后才從電商取回維修后的手表,但手表再度故障,待消費者將手表送到專柜進行驗證時,卻被告知該手表是假表。奢侈品電商“售假”之聲不絕于耳,而造成這種事件不斷發(fā)生的的主要原因是目前奢侈品電商的商品大多沒有授權,所以,其貨物來源充滿復雜性,這在很大程度上讓奢侈品電商背負了來自品牌商的“落井下石”和消費者的質疑。而對于商品授權問題,華爾街日報中文網日前援引了《巴倫周刊》的報道稱,唯品會銷售的芝寶(Zippo)打火機上有些是帶有標簽的,而有的只是在底部打上了印記。這讓人不免產生懷疑與猜測。芝寶發(fā)言人和公司史研究者仔細查看了這些打火機的圖片后表示,這些打火機可能是在日本或某個國家非法生產的。不過芝寶公司和經銷商都說,不看到實物沒法得出結論。而且表示唯品會不是其授權經銷商。同樣,對于唯品會網站上銷售的蔻馳(Coach)手袋。蔻馳公司表示,中國唯一經過授權可買蔻馳手袋的地方是通過其官網或內地90多家專賣店。該公司發(fā)言人只是說,公司與中國執(zhí)法部門密切合作以執(zhí)行其權利,但拒絕置評唯品會所售手袋的真?zhèn)巍V行戮WIT頻道就此事向唯品會求證,但該公司對此不予置評。知情人士透露,目前國內大多數(shù)奢侈品電商的商品均未取得品牌商方面的授權,一些媒體報道的“售假”并非商品本身問題,而是由于沒有取得授權,在官方進行認證的時候得不到認可。中國互聯(lián)網協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領在談到“授權”和“假貨”的定義時如是強調,相關的商品雖然沒有經過授權,但是如果也是原廠生產的話,就沒有構成商標侵權罪,相關的代理商也就無法起訴相關的商家。資深電商專家龔文祥也表示,目前B2C企業(yè)銷售的奢侈品基本上是真貨,只是渠道有問題。這個行業(yè)里能夠下結論的權威機構和專業(yè)人士確實是缺失的,渠道之爭現(xiàn)實存在。與品牌商合作之路艱難目前,電商主要的貨源渠道來自大牌在國內的代理商、經銷商及居住在國外的買手代購。這些貨源渠道確保100%正品,但是要求電商必須買斷尾貨。除了巨大的資金壓力,如果買進“爛尾貨”,將損失慘重。而通過海外代購,貨源一般來自奧特萊斯,但由于缺乏監(jiān)管制度,有些代購人會以次充好,甚至以假亂真。奢侈品研究專家周婷認為,很多授權的經銷商都在造假、售假,如果沒有得到品牌的直接授權,仍然從渠道拿貨,還是會遭遇到相應的問題。因此,奢侈品電商要發(fā)展壯大,還是要想方設法爭取到品牌的直接授權。對此,奢侈品電商在商品授權方面也做出過努力,但這條“授權之路”仍然很艱難。去年10月,菲拉格慕官方授權店在走秀網上線后,其自稱這是國外奢侈品牌首次對中國電商“松綁”。而有業(yè)內人士表示,奢侈品授權條件也非常苛刻,有些品牌商要求線上產品的價格和線下門店的價格一致,這無疑削弱了電商的競爭力。另外,作為奢侈品消費者,在電子商務平臺,很難直觀感受到大牌的獨特魅力,以及商家的周到、貼心服務。真假難辨消費者最受傷據一家海外代購網店店主介紹,目前不少海外代購或者外貿店在出售所謂的奢侈品牌時,有時會注明“可專賣店驗貨”,而內地的專賣店基本上不會提供此類服務。正因為真?zhèn)坞y辨,自己幾乎不在網上購買奢侈品,但有時候會購買一些二三線的知名品牌,分辨真?zhèn)瓮耆孔约旱慕涷?。據了解,目前奢侈品的驗真主要有品牌商、二手店和諸如寺庫這樣的非官方機構提供,這讓結果的權威性受到質疑,而國內尚沒有相關的權威鑒定機構。一方面是奢侈品電商未取得授權,另一方面是國內缺乏權威的奢侈品鑒定機構。這不僅讓奢侈品電商們感到困擾,而消費者在維權時遇到諸多困擾,成為最終受害者。
一起惠2013-04-26 02:33:461126 次
全面收購庫巴,4億元投標央視廣告,巨資打造覆蓋全國的物流基地,所有這一切,都在為國美電器在電商領域的高調出場做準備。很快,12月3日,國美集團正式宣布將整合旗下國美電器網上商城和庫巴網兩大電商平臺,實現(xiàn)后臺統(tǒng)一管理和資源共享。整合后,國美電器網上商城將正式更名為“國美在線”。按照國美方面的說法,“‘國美在線’將借助線下沉淀多年的品牌優(yōu)勢,充分融合線上線下的優(yōu)勢資源,擴大線上品牌影響力,最大限度地滿足客戶需求,全面推進國美電子商務戰(zhàn)略的實現(xiàn)?!睂τ趪赖碾娮由虅諔?zhàn)略,國美總裁王俊洲表示:“2015年國美要做到電商規(guī)模超千億,成為國內盈利能力最強的電商。”然而,截至2012年9月底,國美電商總銷售僅為31億元,雖然同比增長達160%,但由于基數(shù)低,千億計劃仍然高遠。人們需要弄清楚的是,在王俊洲信心滿滿的背后,千億目標到底需要怎樣的戰(zhàn)略支撐?“整合”而非“合并”對于媒體廣為報道的國美電器網上商城與庫巴網的合并消息,來自國美在線宣傳人員告訴《中國經營報》記者:“我們是整合而非合并,整合只是資源的優(yōu)化分配,而合并則意味著合二為一。”的確,12月5日,國美在線網站發(fā)布公告《國美整合兩大電商平臺正式更名“國美在線”》,其中提到:“國美電器網上商城將正式更名為‘國美在線’,同時,庫巴將依托國美在線強大的后臺能力,以獨立品牌、獨立網站、獨立運營的模式專注于綜合類電商平臺的發(fā)展?!憋@然,區(qū)別于輿論一開始所理解的國美網上商城與庫巴網合二為一的“國美在線”,庫巴仍然是一個獨立的實體,盡管從消費者角度來看,無論是在原有的網上商城購物還是到庫巴購物都將實現(xiàn)“國美在線”的統(tǒng)一模式,但在內部運營和管理上,國美仍然是兩個電商平臺在運作。國美在線CEO韓德鵬表示:“最快2013年1月,我們就能夠實現(xiàn)兩個網站使用一個會員賬號登錄,會員在國美在線可以搜索到庫巴網上的商品,兩個網站上的商品可添加到一個購物車中進行便捷支付?!辈贿^,來自國美內部的人士告訴記者:“兩者的整合更重要的意義在于對外的整合宣傳方面,在此之前,國美網上商城和庫巴網的營銷費用總是雙份的,在銷售額有限的背景下成本居高不下,兩者整合有助于降低營銷成本以及相應的管理成本,而2012年國美擲4億元投標央視廣告,也是在主打國美在線?!薄巴瑫r,對于國美網上商城和庫巴網,盡管在商品品類上有一定的互補性,但消費者認知并不清晰,感覺總像一個矛盾的雙品牌,兩者整合后有助于形成消費者的統(tǒng)一認知,強化國美電商在消費者心目中的地位。”庫巴網副總裁彭亮也告訴記者:“國美網上商城與庫巴網兩者是業(yè)務整合,并未合并。整合后的國美在線更注重商品經營和客戶經營,庫巴網則更專注于平臺經營。我們將使兩大平臺在內部共享的基礎上‘求同存異’,以建立更先進的電子商務經營模式,降低成本,提升效益。”彭亮同時表示:“在整合后,兩個網站的同質同價比的商品將少數(shù)存在,庫巴將以平臺的形式拓展和繁榮線上綜合品類?!表n德鵬也表示:“國美還將陸續(xù)建立統(tǒng)一的技術平臺,使人才、系統(tǒng)等資源高效互動,進一步提升公司對電商平臺的經營管理能力,實現(xiàn)資源投入產出效率最大化。”雙品牌掣肘國美電商整合策略一出,業(yè)界更多地表示認同,業(yè)內人士表示:“國美在線將是國美未來電商重心,國美有意將庫巴打造成天貓式采購式平臺,同時有利于降低成本。零售業(yè)起家的國美每年采購龐大商品,未來將采用自主銷售的封閉性經營,使得線上線下發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢,強化核心競爭力。”顯然,這與國美2012年以來強調的“多渠道發(fā)展策略”高度一致,在多渠道發(fā)展策略之下,國美多次強調線上線下的資源共享,在電商的血拼中,國美也多次指出利用強大的線下積淀資源來支持電商業(yè)務,而電商整合將使這種資源支持的效果實現(xiàn)最大化。對于國美的線下資源,庫巴網副總裁彭亮表示:“以供應鏈為例,國美每年超千億的采購規(guī)模足夠保證大部分商品保持絕對價格優(yōu)勢,即使在正常銷售情況下,也能保證大部分家電商品低于市場價格,并且貨源充足穩(wěn)定,這有賴于國美強大的物流支撐能力?!蹦壳?,國美在全國200多個重點城市設有大型倉儲基地,全國一二三線城市大家電商品基本全部實現(xiàn)本地化物流配送,這讓正處于物流建設期的純電商企業(yè)難以逾越。事實上,區(qū)別于現(xiàn)有電商的物流優(yōu)勢是國美一向以來特別強調的,王俊洲在接受本報記者采訪時曾經表示:“國美多年來積累的土地資源,可以最大化降低倉儲成本。”不僅如此,國美控股總裁黃秀虹在接受本報記者采訪時也強調:“國美正在打造一個更強大的物流基地,通過該基地,不但可以讓國美的電商從中受益,包括供應商、經銷商都可以使用這一物流系統(tǒng)并進而幫助他們降低成本,這將是國美對自身競爭力的進一步強化?!币晃徊辉竿嘎缎彰臉I(yè)內人士則指出:“國美在電商領域需要快速起跑,現(xiàn)有的雙品牌形成的掣肘就必須予以解決,國美要出售庫巴,不可避免地要增加新的競爭對手或強化已有的競爭對手,一起不成功的收購也會給國美商譽帶來嚴重損害,國美通過整合策略進行過渡,一方面,庫巴平臺模式一旦成功,國美電商將會如虎添翼,至少有助于降低其銷售成本,并實現(xiàn)物流系統(tǒng)的最大化收益,而一旦不能快速盈利,或將淡出市場,也不會造成太大的負面影響?!碧魬?zhàn)千億電商計劃國美三季度財報顯示,國美前三季度虧損6.87億元,截至2012年9月底,國美電商總銷售為31億元,同比增長160%;同期蘇寧線上業(yè)務(易購)銷售收入達95.56億元(含稅),同比增速超100%。與此同時,國內網購需求超過萬億,淘寶、京東、當當、亞馬遜等都在搶占電子商務的重要位置,很多都已形成穩(wěn)定的客戶基礎,如何最大化吸引網上消費者,成為國美下一步戰(zhàn)略中必須要考慮的內容。王俊洲透露希望二者的有機整合,為國美集團的電商戰(zhàn)略帶來快速發(fā)展,能夠到2015年時做到電商規(guī)模超千億,成為國內盈利能力最強的電商。這個目標對國美來說并不難。彭亮則表示:“整合后的國美電商正形成‘雙品牌+雙模式’的‘國美電商模式’。具體來說,國美在線將打造更強的供應鏈,包括家電、3C、百貨等,定位于更加面向B2C業(yè)務的跨品類綜合性電商購物網站。而庫巴將專注于平臺發(fā)展,今后將無限擴展SKU,打造繁榮的B2B2C平臺?!辈贿^,對千億電商計劃來說,這仍然僅是一個起點,未來國美將啟動哪些連續(xù)性的電商戰(zhàn)略,仍然是一個值得關注的焦點。
2012-12-09 15:54:401676 次
闊別六年之后,eBay(Nasdaq:EBAY)曲徑重返中國電子商務市場。11月12日下午2時30分,深圳,eBay與中國本土時尚電商網站走秀網宣布聯(lián)合推出網購頻道“eBayStyle秀”,即日起中國網民可以通過搜索、瀏覽并購買目前在eBay全球發(fā)售的產品和品牌,“eBayStyle秀”將率先接入eBay全球包括服裝、包、鞋類及首飾等5000個品牌及50萬數(shù)量的潮流單品。“我們能夠采購到全球商品,而目前這一優(yōu)勢仍無人可匹敵?!眅Bay全球副總裁陳筱鳳說:“但與其講eBay選擇了中國,不如說是中國的消費者選擇了eBay。”陳筱鳳透露:2011年,中國消費者登錄eBay英文網站購買的商品數(shù)量同比增長40%;2012年上半年,中國用戶瀏覽eBay英文網站所化時長達到了1700萬小時。2006年,eBay在阿里系淘寶免費策略的進攻下選擇退出中國市場,僅留有連接中國中小企業(yè)賣家和全球消費者買家的出口業(yè)務。eBay在中國還有技術卓越中心和支付解決方案PayPal。2008年始,eBay美國也經歷了艱難的三年轉型。此前,eBay新上任的大中國區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰向本報記者坦露,eBay全球的轉型成功,對eBay中國業(yè)務有比較大的影響,對今后eBay中國策略的變化也有很大影響。換言之,前兩三年eBay雖獲利高,卻不受華爾街青睞,其各地拓展行為更多是為吸引投資者注意,但轉型成功后實力增強,eBay對機會成本的想法已發(fā)生改變,重要表現(xiàn)之一即:投資多的地方一定必須是高利率的地方。11月12日,eBay的回轉路線終于展開實質性圖譜,陳筱鳳當日則強調,eBay現(xiàn)在重返中國市場是在一個“對的時間”,并采用了一種“對的方式”。百萬級別注資走秀?從底層架構講,雙方合作可簡單理解為:中國消費者在“eBayStyle秀”頻道下單后,由走秀網統(tǒng)一將訂單數(shù)據傳送到eBay美國總部,接著eBay總部開始調配貨品到美國倉庫和香港倉庫,最后由走秀網統(tǒng)一將貨品引進國內,走秀網將負責所有包括物流、配送、海關、支付及退換貨售后服務等整個過程。“我們網站的目標用戶高度重合?!标愺泺P表示,這是eBay選擇走秀網作為合作方的原因。2008年創(chuàng)立之始,走秀網曾一度被認為是奢侈品網站,但目前定位已經不是“奢侈品”,而是中高端女性商品平臺,主要銷售海外品牌。eBay是否有對走秀網進行股權投資?2011年3月,凱鵬華盈向走秀網注資2000萬美元,當年8月,華平投資集團向走秀網注資1億美元,共1.2億美金的融資,走秀網估值則在5億美金左右。如果eBay選擇大規(guī)模注資走秀網,這也意味在中國目前競爭相當激烈的電商環(huán)境下,走秀網有可能實現(xiàn)“曲線IPO”,相關風險投資則獲得套現(xiàn)。當日陳筱鳳僅表示“根據eBay的相關政策,我們不允許對單個地區(qū)的投資進行披露”,而在稍后的記者專訪環(huán)節(jié),陳向本報記者確認,eBay美國將派遣相關團隊和走秀網一起工作,目前這一團隊正在組建中,陳筱鳳本人為負責人,而這一團隊也將介入走秀網的運營。“相關人員派遣,意味eBay一定有向走秀網注資?!币晃浑娚倘耸肯蛴浾咧赋觯骸暗鶕咝憔W此前估值和相關融資額情況,eBay這一注資應在4000萬美金到5000萬美金級別左右,占股比例不會超過20%。”這也意味,eBay很有可能正在有層次地走進走秀網,或用循序漸進的方式探試中國市場。走秀網不排除IPO此前有報道稱,在目前激烈競爭至惡劣的電商環(huán)境下,走秀網過得不容易,每日訂單只有2000單左右。走秀網公關總監(jiān)許勤前些日子透露,走秀目前客單價為六七百元,在中國B2C網站中屬于較高水平。換言之,eBay為走秀網提供更便宜貨源的同時,很可能已以小股東身份躋身走秀網兩個股東之間。當日,走秀網首席執(zhí)行官紀文泓在記者專訪會上回應:“走秀網之前的風險投資沒有套現(xiàn)行為,我們相處愉快。走秀網6個月內不會有IPO計劃,但長遠來說,走秀網仍有這一打算?!奔o文泓還指出,“eBayStyle秀”多達5000個品牌商品的入駐,確實占現(xiàn)有走秀網商品數(shù)量很大比例,但走秀網還是認為需要有這個合作?!笆酆蠓沼绕涫峭藫Q貨這一問題,要看是否為貨品本身,還是其它問題。如果是前者,我們認為應該不會太頻繁發(fā)生,因為我們引進的本身都是eBay上‘最值得信賴的商戶(BestSeller)’?!奔o文泓說。他還強調,“eBayStyle秀”物品雖不會比直接在美國購買便宜,但因為走秀網頻道規(guī)模更大,其整體成本會比目前在淘寶上旺盛的個人代購成本低,而這個成本優(yōu)勢也將相應體現(xiàn)在物品價格上?!斑^去12個月,大家可能看到不少電商的負面消息,但我認為接下來半年,中國電商競爭會發(fā)生一個不一樣的情況,會有更多差異化競爭的出現(xiàn)?!奔o文泓說。值得一提的是,“eBayStyle秀”頻道的特別入駐,相當于是eBay在走秀網上開了一個“天貓”,而由走秀網具體負責運營。對于未來電商趨勢是更多將走傳統(tǒng)庫存的B2C,還是“天貓”類只是向商家提供運營服務這一問題,“這是我們所有人都在考慮的事,”紀文泓回答,“我認為這兩種方式以后會結合在一起。今天eBay的入駐已經是一個開放式的嘗試,我們也在就這一問題和eBay反復討論和切磋?!贝送鉃橹С帧癳BayStyle秀”在中國的推出,eBay也將馬上在中國實施一項針對品牌營銷、公共關系和社交媒體的推廣計劃,并推出面向智能手機和平板電腦的“eBayStyle秀”應用程序。
2012-11-15 23:34:341562 次
《中國經濟周刊》見習記者趙明月北京報道這些天,賣家林森一直重復做著一個噩夢:她的手機上不斷收到淘寶商城——天貓關于店鋪保證金不足的提醒,摸不著頭腦的她上線查看,發(fā)現(xiàn)店鋪一天之內遭到上百筆惡拍,賬戶上的十幾萬元保證金分文不剩。被質疑的規(guī)則林森是天貓商鋪上一家售賣進口木地板的老板。在天貓上,這類建材行業(yè)的生意并不好做。林森懷著“有生意就做一下,沒生意就賺吆喝”的心態(tài)在天貓上晃了兩年。除了網店,林森還有一個實體商鋪。前段時間實體店倉庫要盤點,考慮到天貓上一直生意冷清,林森就把客服全部調去倉庫幫忙。2012年9月2日,林森突然收到天貓短信說店鋪保證金不足。她滿腹疑惑地上線查看,卻目瞪口呆。短短幾天時間,天貓上竟然產生了27筆交易,這幾乎是她去年一整年的業(yè)績。但這些買家拍下之后沒有催促發(fā)貨,而是立即申請退款,理由不約而同的都是“賣家缺貨”。林森蒙了,如果這些退款申請都能成立,退款金額將達3萬余元。按照天貓商城經營規(guī)則(下稱天貓規(guī)則),由于缺貨,除退還原款外,賣家還需賠付買家貨款的30%以作補償。這1萬多元的賠款將從林森在開店時繳納的15萬保證金中扣除。系統(tǒng)顯示,5天來已有6筆退款成功,天貓系統(tǒng)已經從林森的保證金賬戶中扣掉近2700元賠付給買家。當時的林森還是樂觀的,在她看來,這是很明顯的惡拍:“買家裝修買木地板一般都是幾十個平方米地買,而那27筆交易之中,都是一塊一塊地拍,拍完后馬上申請退款,理由都是缺貨,可是我們并沒有缺貨?!钡斄稚瓭M懷信心地向天貓客服求助時,客服告訴她,按照天貓規(guī)則,林森只能自己聯(lián)系賣家協(xié)商解決?!八麄兠黠@是惡意拍買,怎么可能協(xié)商出結果啊。”林森近乎絕望地向記者感嘆?!斑@里的生意沒法做了,天貓竟不與我確認就直接扣掉保證金!面對這類事件,天貓最起碼應該有一個法律立場,而不是一味地用規(guī)則說事?!蹦翘焱砩?,林森撤掉店里所有的商品,并決定待年底期滿之后,徹底退出天貓。就類似事件,天貓日前在其新浪官方微博就商家遭遇訛詐進行了說明:經長期調查,并和廣大商家進行廣泛溝通和確認后,天貓目前已經有證據證明,有一批不法分子偽裝成消費者對合規(guī)商家進行訛詐。天貓將會根據平臺發(fā)展中遇到的種種新情況、新問題對規(guī)則進行修正與完善,盡力從各個階段減少惡意行為對商家的干擾。盡管如此,與林森有相似遭遇的商戶還是越來越多,一個龐大的神秘訛詐團伙,已經瞄準了天貓上的買家們。職業(yè)差評師的生意除了林森所遇到的惡意買家外,天貓上還存在著一大批利用發(fā)票規(guī)則,對賣家進行發(fā)票訛詐的不法分子。他們往往同時操縱多個賬號,在天貓上拍下一件物品后,不忙付款,先向店鋪客服咨詢能否開具發(fā)票,一旦得到“不開”或“沒有”的答復,就立即向天貓投訴。按照天貓規(guī)則,賣家一旦被投訴兩次,不但會被扣掉12分,還將面臨高達1萬元的罰款。上個月,賣家兆豐就遭逢了3次這種類型的訛詐?!吧陨哉f錯一句話就有可能面臨投訴、舉報,而且完全處于被動狀態(tài)?!闭棕S說,“提供發(fā)票的規(guī)定我們都懂,但是我們只是打印機壞掉了,說了暫時不能開發(fā)票,難道就是在拒絕嗎?”兆豐最后決定拿出4000元與黑手們私了。因為一旦投訴成功,他就會被扣分、罰款,并在搜索中被屏蔽12天,這對他來說幾乎是不可承受之重。“他們對淘寶規(guī)則太熟悉了,專門靠訛詐吃飯?!闭棕S嘆息,“被投訴后的兩天之內,店鋪的流量和訂單跌了30%~50%,整整半個月都沒生意?!薄吨袊洕芸酚浾咄ㄟ^搜索引擎,找到了一個職業(yè)差評師QQ群,以應聘者的身份加入后得到一份“職業(yè)差評師技術寶典”。這份教程主要有三層內容,首先“找肉”,循著有利用機會的天貓規(guī)則,找到存在漏洞的賣家;其次“獵肉”,將賣家違背天貓規(guī)則的證據截圖保留,然后向天貓投訴,在賣家主動聯(lián)系自己后,訛詐賣家;最后,“寶典”里還提到一些如何成功訛詐賣家的技巧。這樣的職業(yè)差評師的收入能有多少呢?群里一個網名叫婷婷的人告訴記者:“成功一單掙100元沒問題,一個月收入少則數(shù)千,高的甚至可以達到上萬元。”當記者假裝有所顧忌的詢問:“這樣做風險大不大?警察會不會找麻煩?”群主告訴記者:“哪天警察找你了,你就打死不承認,一口咬定賬號被盜,不是本人,法律有漏洞,我們玩的就是規(guī)則?!薄靶《毙瓮撛O?“最近是不是又增加什么新騙術了,記得說出來大家分享下哦!”“除了信用卡、郵費、發(fā)票,你們還有其他被騙經歷嗎?”“這個問題要怎么回答才不違規(guī)?”“申訴惡拍成功啦,我稍后會發(fā)布成果和大家分享!”以上的對話來自一個名叫天貓維權的旺旺群,這個群組由一些曾被訛詐過的賣家組成。每當碰到可疑情況,他們會在第一時間和群里的伙伴交流對策。群主肖先生告訴記者,“能做的我們都做了。雖然在商戶遭到訛詐的時候,天貓也提供了申訴通道,但動輒就扣分、罰款的規(guī)則對店鋪影響太大,還不如直接給錢了事。”其實,面對訛詐,商家還有另外一種選擇,那就是聯(lián)系天貓“小二”投訴。“對待投訴,賣家首先要用積極的態(tài)度去跟對方溝通;雖然有時會受氣,不過為了投訴不成立,賣家還是要忍耐一下,收集對自己有用的證據,積極跟‘小二’聯(lián)系;天貓會做出公平公正的判罰的?!碧熵埞P部負責人顏喬告訴《中國經濟周刊》。天貓“小二”是阿里巴巴內部及天貓商家對天貓工作人員的統(tǒng)稱。最初“小二”這個名字讓商家有種賓至如歸的感覺,但如今“小二”們在商家心中已經成為神一般的存在。隨著天貓交易量的逐年攀升,“小二”們手中的權力也被逐步放大,擁有從監(jiān)督管理到處理投訴等多重權力。盡管“小二”掌握著天貓賣家的生殺大權,但是“小二”的“司法”能力卻沒有趕上天貓光速成長的腳步。隨著天貓規(guī)則愈加復雜,這些據悉平均年齡只有27歲的年輕人,面對層出不窮的新狀況,應對能力捉襟見肘?!巴粋€問題咨詢10位‘小二’,往往會得到10個不同的答復?!闭棕S告訴記者?!吧n蠅不叮無縫的蛋,如果賣家們加強員工管理和培訓,加大交易流程的規(guī)范力度,就可以減少給惡意分子提供鉆空子的機會。當然,我們對‘小二’團隊的培訓一刻也不曾停止?!币晃惶熵埧头抠Y深經理告訴記者。天貓作為阿里巴巴打造的B2C平臺,它并不涉足物流、市場、采購等諸多環(huán)節(jié),當貨品和服務都不是天貓?zhí)峁熵埲绾巫龅浇y(tǒng)一標準,保證良好的用戶體驗呢?于是,天貓強調消費者權益的規(guī)則應運而生,并從今年開始加強了執(zhí)行力度。天貓規(guī)定,一旦買家投訴成功,賣家就會被扣分、罰款,并且會在搜索中被屏蔽。對天貓商戶而言,一旦被扣掉分數(shù),店家不但要面臨相應額度的罰款,更會被降低用戶評級,店鋪也存在被強行關閉的風險。在很多賣家眼里,天貓規(guī)則一直含糊不清,他們幾乎每個月都能收到天貓規(guī)則調整的變更通知,然而無論他們怎樣去學習,仍只是在一次次騙局中吸取教訓。對此,顏喬回應:“天貓正在逐步完善規(guī)則。而且每次規(guī)則發(fā)生變動,我們都會有彈出窗口或站內信等進行提醒。最近我們還成立了處理專門惡意投訴的團隊,此外,自動裁決系統(tǒng)也會有改進。”大品牌賣家的盛宴記者在采訪中發(fā)現(xiàn),在天貓上受災嚴重的大多是一些中小賣家。這些賣家手上有點貨源,利用百十萬資金,建立了自己的公司和品牌,但對天貓規(guī)則運作并不十分老練。而天貓的一些大型品牌賣家所受影響微乎其微。一位知情人士告訴記者,很多大型賣家都會受到天貓的“特殊照顧”,對于一些年銷售額達幾億的賣家會有一對一的“小二”專門為其服務,黑手們就很難偷襲成功?!拔矣幸粋€朋友經營著一個年銷售額能有兩億的大商鋪,他跟幾個‘小二’就很熟,我有幾次遇到麻煩,還是通過他聯(lián)系到‘小二’擺平的?!鄙鲜鲋槿耸扛嬖V記者,“大戶都是爺,一個銷售額兩億的女裝店,一年到頭服務費、廣告費加起來,要付給天貓上千萬呢,天貓肯定得特殊照顧他們?!边@些數(shù)量上只占到20%的大賣家們,為天貓創(chuàng)造了80%的利潤。電子商務分析師陳壽送告訴《中國經濟周刊》,“如果在某種程度上很多賣家的利益確實已經遭受到很大損傷,甚至影響到天貓的運營,天貓才會去修改規(guī)則?!比欢谔熵埳坛侵?,中小賣家不占少數(shù)。公開資料顯示,目前天貓有6萬商家,其中小型商家就有5萬。這一切都歸因于天貓的出身——脫胎于依靠中小賣家起家的淘寶?!疤熵埧礃幼邮氰F了心要淘汰中小賣家,而徹底打造成為大品牌王國。”一位不愿具名的電商分析師告訴記者?!澳切┲行≠u家曾使得天貓成為流量圣地,如今天貓的一些新規(guī)卻讓他們的生存越來越艱難,這有點過河拆橋的意思了?!辈贿^天貓對這一觀點顯然持否認態(tài)度。顏喬回應稱,天貓對商家沒有大小之分,只有誠信與否。天貓的規(guī)則對于所有商家都是平等的,只要商家能為消費者提供好的商品和服務,就能獲得更多的市場機會,這也是我們一直堅持的理念。其實一直以來,打造品質之城都是天貓的目標,這背后則是一系列的門檻提升。日前,天貓更新了兩項收費標準,計劃從明年1月起將技術服務費和違約保證金上漲5倍到15倍。種種跡象表明,天貓規(guī)則越來越傾向于品牌賣家。今年,越來越多的線下品牌開始走向線上。目前,全球十大運動品牌,9家已經進駐天貓開啟官方旗艦店。“這些官方旗艦店在淘寶林立,其陰影已遮擋住其他中小店鋪本就稀少的陽光。”一位業(yè)內人士告訴《中國經濟周刊》說到影響,該業(yè)內人士告訴記者,“這雖然與天貓往品牌大本營方向發(fā)展的目標相符,但卻不利于天貓長遠的發(fā)展,就像大的經濟體一樣,活力更多的是來自于微小企業(yè),當大商家壟斷天貓,廉價而生機勃勃的自由市場將不復存在。”
2012-11-15 23:27:411502 次
銷售完100億元的商品需要多長時間?“11·11”購物狂歡節(jié)給出的答案是:13個小時。昨天零時起,一場以“11·11”光棍節(jié)為名義的網絡搶購大戰(zhàn)拉開大幕,阿里巴巴旗下的淘寶商城天貓連創(chuàng)中國零售新紀錄。截至昨天13點38分,11·11購物節(jié)支付寶銷售額已經達到100億元,而在13小時里實現(xiàn)的這個數(shù)字相當于相當于今年十一黃金周上海395家主要零售企業(yè)12天的銷售總額,也幾乎相當于“購物天堂”香港12天的零售總額。和上述創(chuàng)紀錄交易額數(shù)字相對應的還有大量熬夜苦守的買家的抱怨網絡繁忙、嚴重堵塞、部分銀行信用卡支付平臺幾近癱瘓,商品貨源不足或下架、價格虛高……顯然,以光棍的名義在賺錢的并不止淘寶。中國最大的網上超市1號店、京東商城都在轟轟烈烈地開展著“11·11”網購狂歡節(jié),上海市商務委一位不愿透露姓名的工作人員昨天表示,一年一度的“11·11”網購狂歡節(jié)是電商企業(yè)完全自發(fā)的“造節(jié)”行為,電商、供應商在搞網絡營銷時一定要遵守“游戲規(guī)則”,如果出現(xiàn)虛假打折、銷售假冒偽劣商品、不能兌現(xiàn)所承諾的售后服務,有關監(jiān)管部門會出面干預。半天網掃百億商品這波高潮迭起的“光棍節(jié)”營銷大潮從10月底就開始它的“前戲”部分,一波又一波網絡宣傳讓消費者瞄準“11·11”這個日子。從11月1日開始,有超過2000萬網購買家將商品收藏或添加到購物車,就等著11日刷新支付,相當于鎖定了20個大型商場的商品貨架,超過1.25億人次提前往支付寶充值準備11日購買,1個小時內充資金額達到2億元。11月11日零時一過,第一分鐘,就有1000萬人同時涌入淘寶和天貓(淘寶商城),接下來的情況只能用瘋狂來形容:“10分鐘,支付寶總交易額2億5000萬!”“第37分鐘,支付寶總交易額超10億!”“第70分鐘,支付寶總交易額超20億!”“8點10分,支付寶總交易額突破50億元!”“11時18分,支付寶總交易額達到79億!超越去年美國‘網絡星期一’(感恩節(jié)后的第一個星期一,是美國在線銷售市場中一年里銷售額最高的一天)的12.51億美元銷售額?!弊蛱?,天貓(淘寶商城)官方微博從零點開始,不斷通過發(fā)帖實時跟蹤光棍節(jié)當日的交易數(shù)據。來自天貓的消息頻奏凱歌,“13時38分,歷史性時刻,100億”。這就意味著,光棍節(jié)當天剛過半,支付寶消費額度已達到了100億元。除了交易數(shù)據外,心情亢奮的消費買家們成了各種紀錄的創(chuàng)造者。來自淘寶方面的統(tǒng)計資料顯示,從昨日零點到中午12點,參加“11·11購物狂歡節(jié)”的上萬家天貓店鋪徹夜狂歡,銷售額也一路狂飆,一次又一次地刷新紀錄,截至11日中午12點,已經有109家天貓平臺的店鋪單店銷售額突破千萬,其中有5家銷售額突破5000萬,12家銷售額在3000萬以上,20家銷售額2000萬以上,72家在1000萬以上。另外,在11日中午12點以前,還產生了946家銷售額超過百萬的店鋪。瘋搶過程抱怨連連不過,銷售渠道擁堵卻讓不少買家無法下單干瞪眼。“淘寶,你妹啊?!弊蛱炝璩浚W購達人小周在遭遇擁堵后在微博上抱怨。昨天零時開始小周蹲守在電腦旁,快速選定好心儀的商品放入自己賬戶的“購物車”后,各種意外接踵而至,不是打不開就是堵塞,要不直接購買失敗。很多網民都有著小周的類似經歷,在淘寶上盯了一兩個小時卻“碌碌無為”。記者了解到,昨天凌晨,淘寶支付平臺中,中國建設銀行的網銀由于壓力導致系統(tǒng)一度出現(xiàn)宕機,用戶無法支付。此外,中國銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、郵儲銀行、農業(yè)銀行等多家銀行也因為使用人數(shù)過多而出現(xiàn)系統(tǒng)繁忙,需要進行疏導的情況,記者多次嘗試后發(fā)現(xiàn),招商銀行、中國銀行、建設銀行以及交通銀行等網上支付不同程度出現(xiàn)排隊或者無法支付的現(xiàn)象。在昨天的瘋搶過程中,價格虛高或力度小、商品貨源不足或下架等現(xiàn)象層出不窮,價格虛高問題也讓網友不爽,比如天貓參與雙十一搶購的一款三星I9300白色聯(lián)通制定機,其打出的專柜價為4699元,雙十一狂歡價為3899元。記者搜索后發(fā)現(xiàn),這價格比起以行貨著稱的京東商城的相同款機型報價還高出200元。不少買家還抱怨,參與雙十一低價搶購的不少商品很多是老款甚至過季貨源,全新品特別是數(shù)碼類大件產品真正能實現(xiàn)低價促銷的并不多。比如,天貓商城一NIKE商家打出“全場5折全場包郵”的口號,不過仔細對比后發(fā)現(xiàn),不少參與促銷的商品為特選商品,不少款式也比較老氣,其中部分商品在平日銷售中已作出半價的活動,和奧特萊斯這樣的大型實體折扣店的優(yōu)惠幅度相當,并無優(yōu)勢可言。
2012-11-15 23:24:401858 次