5月29日消息，在2019中國電子商務(wù)大會電商法論壇上，蘇寧易購集團法務(wù)總監(jiān)吳振興發(fā)表了題為《蘇寧易購關(guān)于<電子商務(wù)法>的落地實踐》的演講。他表示，蘇寧易購在落實《電子商務(wù)法》方面的主要措施主要分為五個方面：第一，配合完善市場主體登記制度，加強個人店鋪管理。第二，履行信息公示義務(wù)，保障消費者知情權(quán)。第三，規(guī)范數(shù)據(jù)報送機制，配合監(jiān)管落地。第四，落實電子商務(wù)平臺責(zé)任，維護消費者合法權(quán)益。第五，加強個人信息保護，落實數(shù)據(jù)安全責(zé)任。據(jù)悉，“2019中國電子商務(wù)大會”于5月28日至6月1日在北京國家會議中心召開。本屆大會由商務(wù)部、北京市人民政府主辦，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司、北京市商務(wù)局承辦。作為“中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（京交會）”的重要組成部分，大會以“數(shù)據(jù)驅(qū)動·開放融合”為主題，旨在分享全球電商發(fā)展最前沿的理念和成果，洞悉全球電商最新發(fā)展趨勢，聚焦探討電商熱點話題，進一步突出高端化、國際化和專業(yè)化特點，引領(lǐng)全球電商發(fā)展。溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。以下為演講實錄：吳振興：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位業(yè)界同仁，大家下午好！很榮幸能夠參加本次大會，下面我將從企業(yè)的角度談一下對《電子商務(wù)法》的理解和實踐。習(xí)近平總書記提出了“全面推進依法治國”的新理念新思想新戰(zhàn)略，《電子商務(wù)法》作為中國電子商務(wù)領(lǐng)域的基本性、綜合性法律對保障電子商務(wù)各方的權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為，維持電子商務(wù)市場秩序、促進電子商務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展起著舉足輕重的作用。《電子商務(wù)法》規(guī)定的鼓勵創(chuàng)新、線上線下相一致以及數(shù)據(jù)信息開發(fā)利用和保護均衡等原則，在規(guī)范電子商務(wù)行為的同時持續(xù)激發(fā)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展活力，為電子商務(wù)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。下面我代表蘇寧易購就集團落實《電子商務(wù)》的主要措施做匯報和分享。在此之前我想簡單介紹一下蘇寧易購的發(fā)展歷程。蘇寧自2009年開始互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型變革，由“蘇寧電器”更名為“蘇寧云商”，同時銷售品類也從電器向快銷超市、母嬰、百貨等全品類進行拓展。2013年，開始探索線上線下融合的模式，“蘇寧云商”隨之也更名為“蘇寧易購”，通過不斷的深化推進科技蘇寧智慧服務(wù)的戰(zhàn)略。2012年，蘇寧易購線上交易額為152.16億元，完全以自營為主。到2018年整個線上交易額達到2083.54億元，其中自營達到1497.92億元，平臺商戶也達到585.62億元，同比2017年，整個2018年線上交易增速達到了64%。蘇寧易購在落實《電子商務(wù)法》方面的主要措施主要分為五個方面：一、配合完善市場主體登記制度，加強個人店鋪管理2018年8月31日《電子商務(wù)法》頒布以后，蘇寧易購成立了內(nèi)部專項工作組，全面梳理集團業(yè)務(wù)操作，逐項推進落實《電子商務(wù)法》的規(guī)定。在配合完善市場主體登記制度，加強個人店鋪管理方面，電商法第十條規(guī)定了市場主體登記制度，這一方面與政府信息公開，企業(yè)信用信息公示等體制相結(jié)合，提高了經(jīng)營者身份的透明度，為電子商務(wù)交易安全提供有效保障；另一方面更加有利于執(zhí)法部門統(tǒng)一監(jiān)管，國家政策統(tǒng)一落地，維護電子商務(wù)市場的公平競爭。2019年之前，蘇寧易購平臺只接受企業(yè)用戶的入駐申請，不存在個人店鋪。2019年初，蘇寧拼購業(yè)務(wù)發(fā)展，向四六級市場下沉，開始接受個人賣家的入駐，一方面我們嚴(yán)格執(zhí)行市場主體登記制度，鼓勵個人賣家注冊為公司或者等級為個體工商戶，禁止個人經(jīng)營食品、醫(yī)療器械等特許經(jīng)營類目；另一方面，如果個人月銷達到3萬元以上，我們可能采取臨時屏蔽措施，同步勸導(dǎo)個人賣家辦理市場主體登記；此外，我們在店鋪主體標(biāo)識上，也將個人店鋪和企業(yè)店鋪進行顯著的區(qū)分，以便消費者自主選擇交易對象，保障交易安全。二、履行信息公示義務(wù)，保障消費者知情權(quán)信息公示是保障消費者知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)及維護人身財產(chǎn)安全權(quán)利的基礎(chǔ)，例如：企業(yè)亮照可以幫助消費者了解交易相對方身份，交易規(guī)則的公示可以幫助消費者了解消費糾紛處理、質(zhì)量保障、信用評價等規(guī)則。根據(jù)《電子商務(wù)法》的規(guī)定，我們在PC和APP端分別進行了優(yōu)化和調(diào)整。PC端我們在首頁顯著位置進行了協(xié)議、規(guī)則和重要的公示鏈接的顯著露出，在原有的公示模塊增加了規(guī)則變更、商家出發(fā)等公示模塊，能夠讓消費者更便捷的進行查閱。APP端，我們在APP端首屏右上角消息的位置設(shè)置了入口，點到消息，進入到頁面以后，在最上端可以看到協(xié)議、規(guī)則和證照的公示。三、規(guī)劃數(shù)據(jù)報送機制，配合監(jiān)督管理落地電子商務(wù)和線下實體門店對于行政監(jiān)管的一個顯著區(qū)別點是商品信息和交易數(shù)據(jù)的留存難度。電子商務(wù)的交易在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生，可以通過技術(shù)手段對商品信息和交易數(shù)據(jù)等進行自動留存，而實體店面的交易數(shù)據(jù)沒有第三方參與，通常只留存在經(jīng)營者手中，難以通過音頻或者臺賬的形式進行存檔，監(jiān)管部門只能由企業(yè)自行報送，互聯(lián)網(wǎng)尤其是大數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的發(fā)展，使得數(shù)據(jù)留存和監(jiān)管部門的全方位監(jiān)管成為可能，當(dāng)監(jiān)管部門需要時可以隨時依法進行調(diào)取。《電子商務(wù)法》在規(guī)定的的數(shù)據(jù)報送中也兼顧了數(shù)據(jù)報送和商業(yè)秘密，個人信息保護的規(guī)定，將數(shù)據(jù)報送設(shè)定在一個合理和必要的范圍內(nèi)，比如平臺僅需向市場監(jiān)管部門報平臺內(nèi)經(jīng)營者的信息，僅需向稅務(wù)機關(guān)報送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份和納稅有關(guān)信息，其他類型需要法律、行政法規(guī)的另行規(guī)定。目前，我們面臨的主要問題是市場監(jiān)管部門、稅務(wù)機關(guān)還沒有出臺相關(guān)的報送制度，比如向哪一級、哪一地機關(guān)報送數(shù)據(jù)。在相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)還沒有正式出臺規(guī)定之前，蘇寧易購內(nèi)部正在梳理《電子商務(wù)法》數(shù)據(jù)報送相關(guān)的內(nèi)部的管理制度，以及對外報送數(shù)據(jù)的一整套機制和流程，我們準(zhǔn)備好隨時配合市場監(jiān)管部門和稅務(wù)機關(guān)要求，向相關(guān)部門報送數(shù)據(jù)。我們在此呼吁，希望各監(jiān)管機構(gòu)在制定數(shù)據(jù)報送規(guī)定時，能夠兼顧商業(yè)秘密和個人信息保護的要求，采取合法、合理、安全的措施和技術(shù)手段，保障企業(yè)報送數(shù)據(jù)的安全性，避免發(fā)生重大侵權(quán)事件。四、落實電子商務(wù)平臺責(zé)任，維護消費者合法權(quán)益隨著《電子商務(wù)法》的發(fā)展，雙邊交易受到廣大消費者的重視，蘇寧易購自2013年左右上線網(wǎng)絡(luò)交易平臺以來，無論是數(shù)量還是交易規(guī)模都在逐漸攀升。為了加大平臺監(jiān)管力度，維護消費者權(quán)益，蘇寧易購在《電子商務(wù)法》生效后，主要從以下幾個方面加強對平臺商戶的管理：第一，加強商戶的亮證亮照的管理。根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，經(jīng)營者需要公示營業(yè)執(zhí)照和行政許可信息。蘇寧易購?fù)ㄟ^技術(shù)抓取，在原有僅公示營業(yè)執(zhí)照的基礎(chǔ)上，將經(jīng)營者入駐時上傳的相關(guān)證照展示在店鋪前臺，供消費者查閱。《電子商務(wù)法》將電子商務(wù)經(jīng)營者分為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者和自建網(wǎng)站、通過其他信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品和服務(wù)的經(jīng)營者，其中蘇寧易購平臺的亮證位置為蘇寧易購網(wǎng)站首頁，平臺商戶的亮證位置為店鋪名稱處，目前蘇寧易購在執(zhí)行亮證過程中，主要面臨蘇寧自營公司的亮證問題。實務(wù)中，用戶購買商品后，自營業(yè)務(wù)會根據(jù)消費者收貨地點，就近分配至蘇寧地區(qū)公司發(fā)貨、開票以及提供售后服務(wù)，在用戶收貨地址尚未確認(rèn)的情況下，同一商品可能存在很多個開票公司，無法準(zhǔn)確定位與某一消費者相對應(yīng)的商品銷售公司名稱。因此，自營電商的證照如何公示，便成了證照公示的難點，《電子商務(wù)法》中并沒有仔細說明此類集團化運營電商的證照公示作出具體要求，仍需要下位法的進一步解釋。第二，建立平臺商戶管理，爭議糾紛解決處理等規(guī)則?！峨娮由虅?wù)法》第32條要求電子商務(wù)平臺制定進入和退出平臺、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費者權(quán)益保護、個人信息保護、信用評價、知識產(chǎn)權(quán)保護等協(xié)議和規(guī)則。蘇寧易購于2018年9月開始，對蘇寧易購網(wǎng)站規(guī)則進行全盤對標(biāo)梳理和優(yōu)化，并將各項協(xié)議和規(guī)則根據(jù)信息公示規(guī)定通過網(wǎng)站向消費者展示，接受社會各界的監(jiān)督，以構(gòu)建良好的電子商務(wù)交易秩序，保障平臺交易的穩(wěn)定運行。第三，建立先行賠付制度。蘇寧易購于2013年首次提出先行賠付制度，其后通過不斷的嘗試和摸索，現(xiàn)已形成一整套完整的先行賠付體系。蘇寧易購始終貫徹執(zhí)行先行賠付制度，對于商家推諉、拒絕履行自身義務(wù)，經(jīng)用戶舉證責(zé)任成立的，將由蘇寧易購依據(jù)平臺仲裁規(guī)則先行予以賠付，再啟動向商家的追償機制，以保障用戶的交易信心和用戶體驗。第四，優(yōu)化知識產(chǎn)權(quán)保護機制。為了更好地保護電子商務(wù)領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)保護環(huán)境，嚴(yán)厲打擊假貨、“傍名牌”等不正當(dāng)行為，《電子商務(wù)法》在《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》基礎(chǔ)上，拓展到對專利、商標(biāo)等其他知識產(chǎn)權(quán)的保護。“通知-刪除”“反通知”等規(guī)則加強了對知識產(chǎn)權(quán)的保護力度，蘇寧易購按照法律規(guī)定，更改知識產(chǎn)權(quán)平臺的投訴處理機制及處理流程，積極落實對知識產(chǎn)權(quán)的保護?！峨娮由虅?wù)法》42條到46條對于知識產(chǎn)權(quán)保護也做了相應(yīng)的規(guī)定，根據(jù)相關(guān)的幾條法律規(guī)定，我們對于整個知識產(chǎn)權(quán)的投訴流程也進行了相應(yīng)的優(yōu)化。但是企業(yè)在實踐過程中也面臨著，由于惡意搶注，渠道管控等惡意投訴行為的日漸增長，《電子商務(wù)法》規(guī)定的惡意投訴賠付機制需要被投訴人舉證損失金額，舉證難度較大，難以有效遏制惡意投訴行為。此外，由于被投訴人被屏蔽后，即使后期解除屏蔽，由于競爭壓力大，原有客戶流失后商戶經(jīng)營再也難以恢復(fù)到原來的狀態(tài)。在此，我們也呼吁能夠加強社會信用體系的建設(shè)，防止知識產(chǎn)權(quán)保護機制被別有用心的人利用，反噬依法經(jīng)營商戶（尤其是抗風(fēng)險能力較低的中小企業(yè)）的正當(dāng)權(quán)益。為了更為有效的保護知識產(chǎn)權(quán)，蘇寧易購進一步強化對商戶品牌授權(quán)的管理，2019年初，蘇寧易購特別聘請外部機構(gòu)對商戶授權(quán)進行抽查，通過沿著授權(quán)鏈逐級向上排查核對，確保商戶授權(quán)的真實、有效。第五，建立商品質(zhì)量監(jiān)控制度，保障用戶人身財產(chǎn)安全。電子商務(wù)近20年的飛躍發(fā)展歷程中，利用互聯(lián)網(wǎng)信息透明度的優(yōu)化，電子商務(wù)不斷打破傳統(tǒng)行業(yè)中渠道多、定位高的劣勢，利用價格優(yōu)勢進行競爭，電子商務(wù)之間履行打響價格戰(zhàn)，使得供應(yīng)鏈、生產(chǎn)商的利潤率不斷降低，直接導(dǎo)致了很多性價比低甚至劣質(zhì)的商品出現(xiàn)，商品質(zhì)量儼然成了電子商務(wù)行業(yè)面臨的重大問題之一。蘇寧易購積極響應(yīng)《電子商務(wù)法》關(guān)于建立質(zhì)量保障體系的要求，優(yōu)化原有質(zhì)控體系，不斷增加商品質(zhì)量抽檢的頻次和財務(wù)投入，以及增設(shè)“假貨”檢驗流程，并通過先行賠付制度，切實有效地解決消費者面臨的質(zhì)量問題。五、加強個人信息保護，落實數(shù)據(jù)安全責(zé)任公安部、工信部、市場監(jiān)管總局現(xiàn)在也對于APP違法收集個人信息進行專項整治工作。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，個人信息的濫用問題屢次發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)安全法對個人信息保護提出了相對詳細的要求，《個人信息保護法》正在緊鑼密鼓的制定中，《電子商務(wù)法》在個人信息保護方面，除了要求遵守法律法規(guī)的要求外，還對個人信息的查詢、更正、刪除以及用戶注銷進行了補充性的規(guī)定和說明。蘇寧易購對個人信息的查詢、更正、刪除、用戶注銷設(shè)定了專門的流程和在線程序，并嚴(yán)格按照一法一規(guī)定”的要求，對集團各產(chǎn)品收集、使用個人的信息的產(chǎn)品進行梳理，堅決做到合法、正當(dāng)、必要的原則，且必須要經(jīng)過用戶以主動方式的確認(rèn)同意。由于蘇寧易購的會員體系屬于一賬通，涉及到產(chǎn)品和場景比較多，我們也正在規(guī)劃搭建一個專門的隱私平臺，能夠在這個平臺上方便用戶知曉隱私政策和個人信息查詢、更正、刪除以及注銷、流程和注意事項，切實保障用戶的合法權(quán)益。以上是五個方面是蘇寧易購在落實《電子商務(wù)法》中的實踐措施，我們相信一部新的法律誕生后，它將在社會發(fā)展的實踐中更富有生命力，蘇寧易購將嚴(yán)格按照法律規(guī)定，更加規(guī)范的運營，維護廣大消費者的權(quán)益，保障企業(yè)的健康良性發(fā)展，為中國的電商經(jīng)濟發(fā)展貢獻自己的力量。

天貓平臺有一個天貓國際直營店，吸引不少消費者購買，很多的網(wǎng)友都不太了解天貓國際品牌直營店是干什么的，這個里面的商品到底有沒有保障呢?別著急，小編一一的為大家進行說明哦。天貓國際是阿里集團旗下又一海淘品牌，準(zhǔn)確的說法，應(yīng)該叫海關(guān)監(jiān)管倉發(fā)貨。寧波、鄭州、上海、重慶、杭州、廣州、深圳是全國的7個跨境進口試點城市?？缇尺M口試點理論上有三種模式：保稅備貨、集貨、一般進口。接著來說寧波跨境試點的保稅備貨模式。貨物到岸-報關(guān)報檢-進海關(guān)監(jiān)管倉-商家銷售產(chǎn)品-數(shù)據(jù)通過試點平臺向海關(guān)申報-海關(guān)審核-發(fā)貨-消費者收貨。簡單來說，是這樣一個流程，實現(xiàn)了全流程的監(jiān)管。天貓國際直營店商家一般都有以下幾點的必備條件：1)擁有海外公司實體;2)是品牌方/擁有品牌授權(quán)/提供從品牌方開始完整鏈路的商品進貨憑證。天貓國際直營店靠譜嗎?淘寶上面假貨泛濫，魚龍混雜，質(zhì)量沒有保證，大家將目光投向更有保障的天貓，那么天貓國際直營店就一定是靠譜嗎?貓國際直營店的東西會不會假，主要是因為官方直營店的商品大多數(shù)還是有可信度的，都是官方的，這個一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有假貨對他們的信譽影響還是很大的，一般有點頭腦的商家都知道賣假貨劃不來。因為大家一定要記住一件事情，寶貝的品牌質(zhì)量，不能光看平臺，更要看具體的商家，我們不能排除一些商家會采取渾水摸魚的態(tài)度，在天貓上銷售假貨，但是其中絕大多數(shù)以天貓旗艦店為主，官方店相對而言，還是非常少的，除非是真的遇到騙子了。由此可見，天貓國際直營店里面主要賣的都是跨境的一些商品，至于直營店靠譜與否，說實話，現(xiàn)在中國的產(chǎn)品質(zhì)量問題，還不是特別好，國外就經(jīng)常有人吐槽，中國制造存在比較嚴(yán)重的質(zhì)量問題，那還是外銷的，內(nèi)銷的產(chǎn)品，咱們自然也更加不能放松警惕了。

看著別人上網(wǎng)買手機，又便宜又好，自己覺得心癢癢也想上網(wǎng)買，但是又怕花了一樣的錢卻買了個二手貨，看一看網(wǎng)購手機需要注意的事項，防止買到二手手機。注意一：商家在頁面標(biāo)題提示是“二手商品”，但是進入到寶貝詳情中，介紹成色卻是“9.5成新”，但是該商品又在店鋪商品介紹中表示“全新原裝機”,并且聲稱是由于淘寶價格限制。這些語無倫次的介紹手機，不是搬起石頭砸自己的腳嗎。解決問題：一般新寶貝上架都會有“全新”、“二手”兩個選擇，“二手”商品沒有售后鑒定承諾，所以所以商家所表示“價格限制”“系統(tǒng)默認(rèn)”其實都是忽悠人的，千萬不要相信。注意二：如果賣家商品是發(fā)布在全新商品的類目下，是需要加入質(zhì)量鑒定服務(wù)的，而二手手機可以不用加入。這樣就規(guī)避了，后續(xù)可以通過鑒定的方式了解手機是否有質(zhì)量問題或者存在翻新的情況。增加買家維權(quán)困難。注意三：商家承諾店鋪三包，但是價格低于同比商品，這個情況，在淘寶提醒中有建議到會員關(guān)注。因為這些存在陷阱的提示產(chǎn)生了一些糾紛交易，售后鑒定承諾，使得維權(quán)相當(dāng)吃力。所以選擇一個寶貝詳情如實描述的商品是相當(dāng)重要的。

相信很多商家應(yīng)該都是比較清楚這樣一個活動的，即聚劃算，而且應(yīng)該也是有不少的商家都會選擇去報名參加。當(dāng)然有成功也喲失敗，其中報名成功之后，在活動商品開團前，是需要交付50w保證金的，另外在參加聚劃算活動期間，這個保證金將會被凍結(jié)。所以接下來小編想要和大家講的就是和聚劃算保證金有關(guān)的幾個方面。首先我們來說一說保證金退還方面的事項，那么這個保證金什么時候才會退給商家呢？簡單來講，就是自止付成功之日起滿1年后方可解除止付，并且如果商家在解除止付截止日期前1個月內(nèi)仍有商品參加活動的，則商家保證金的解除止付期限延至賣家最后一次活動結(jié)束之日起向后30天。所以在活動結(jié)束之后也不要心急保證金的退還，畢竟平臺上有明確的規(guī)定的。一般來說，商家只要耐心等待就可以了。然后就是一些原因，即導(dǎo)致保證金在滿足以上條件之后卻還沒有解除的影響因素。這時候商家就需要考慮這些方面了，比如在活動期間商品是否出現(xiàn)過嚴(yán)重的質(zhì)量問題;實物與描述是否相符；店鋪是否存在出售假冒偽劣商品等其他侵犯消費者權(quán)益的行為;是否存在其他可能嚴(yán)重影響消費者權(quán)益保障等的行為。接著就是扣除方面，相信你這方面是商家比較關(guān)心的。如果說參與活動的商品出現(xiàn)侵犯消費者及聚劃算平臺權(quán)益等違反情形，那么平臺是會扣除一定的保證金的。另外如果保證金在被止付期限內(nèi)發(fā)生賠付，且商家保證金余額如低于80%時，如未及時補足，聚劃算將會限制或解除商家繼續(xù)參加活動的資格?？傊绻碳蚁胍獏⒓舆@個活動的話，那么店鋪所需要繳納的保證金方面的相關(guān)事宜，就一定要明確好了。否則的話就會讓自己處于一個非常被動的位置，畢竟活動做不好的話，那么不僅是浪費了活動的流量，更多的還是浪費了自己的精力和資金儲備。

拼團，相信現(xiàn)如今大多數(shù)的網(wǎng)購者都非常了解這種購物模式的。畢竟拼團的商品，其價格對比原來的話，是比較優(yōu)惠的，而這一點恰恰是大多數(shù)消費者購買商品時的判斷因素之一。那么拼團的商品價格這么優(yōu)惠，那商品質(zhì)量還能夠靠得住嗎?接下來小編就這方面給大家具體的講解一下。首先我們需要清楚拼團購的商品為什么這么便宜，其實主要是和其本身主打的拼團購模式相關(guān)。而由于這個模式的存在，可以說造就了商品低價性情況的存在了。所以拼多多商品價格低并不能夠說明其商品質(zhì)量比較差，畢竟是商品購買的形式換成了拼團購而已。而拼團購的宗旨則在于以較低的價格，即拼團價，購買到較高品質(zhì)的商品，這個也是相對比原先單買商品價格和質(zhì)量來說的，簡而言之就是“拼”則兩利。雖說這種模式下商家銷售的利潤低了，但同樣的需要承擔(dān)的風(fēng)險也小，可以說比傳統(tǒng)的投資風(fēng)小很多。風(fēng)險小且有收益，這就是為什么有那么多的賣家投入進來的其中一個理由。所以拼多多拼團的低價購，并不是因其商品質(zhì)量問題，而是其團購的形式造就了這樣的低價。那么拼多多為什么這么火爆?只是因為低價嗎?其實不然，社交平臺是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠郑總€人每天或多或少都在玩手機，電腦，可以說社交平臺的在線時間非常長，社交的傳播性很強大。拼多多可以說也正是依靠這一方面來迅速發(fā)展，社交品臺就相當(dāng)于是免費的拼團廣告。而且拼多多不收取商家費用，并提供免費流量來支持商家入駐，而商家只需繳納保證金即可。另外，拼團的方式又很能吸引消費者的眼球，抓住了人們喜歡湊熱鬧的痛點，哪里熱鬧往哪里湊。從而讓拼多多實現(xiàn)了另一種策略，即低價格高銷量的策略。總之，拼多多商品的低價性，并不是因為平臺降低了商品的質(zhì)量而導(dǎo)致的，更多的還是因為拼團購這種新型的購物方式，即低價購高品質(zhì)商品而造就的。商品的質(zhì)量更多的還是和商家的誠信經(jīng)營有關(guān)，以上就是小編想講的全部內(nèi)容了，希望能夠幫到大家。

拼多多以便宜這個特色火爆大江南北，原價幾百的東西只要你拼多多拼團幾十元就可以買到，甚至促銷活動1元買手機，你相信嗎?拼多多為什么這么便宜你了解過嗎?首先我們來了解一下拼多多的機制，拼多多是團購和微分銷的衍生品，拼多多拼團大家都知道吧，你單買要200，拼團十人只需要80，這確實是一個便宜的因素。而微分銷的玩法是，如果你成為我的分銷商，你分銷的產(chǎn)品賣出去，那你就可以從我這里拿到返點，你還可以繼續(xù)發(fā)展下一個分銷商，然后他從你這里拿返點，以此類推，一般要分銷到三級，拼多多就是這樣，既有團購的影子，又有分銷的概念，而這種1分購物，1元創(chuàng)富百萬的例子更是在微商營銷中層出不窮。任何一個電商平臺賣的都是流量，拼多多最大的優(yōu)勢就是依托騰訊巨大的用戶群。那么拼多多上的流量怎么分配呢，是只要你供應(yīng)鏈強大，銷量足夠高，價格足夠便宜，他會直接把這個類目的絕大多數(shù)流量分給你。而且拼多多還有個審核機制，秒殺活動，你看到的1元買手機之類的就是這樣來的，低價帶來的就是爆發(fā)式銷量增長，就看你能不能應(yīng)付過來。當(dāng)然拼多多也不會讓你無限制的虧本，這里有個底線，在可控范圍內(nèi)看你的產(chǎn)品在買家里面的接受程度以及你的發(fā)貨能力。還有一個就是大家都在懷疑拼多多的質(zhì)量問題，你要相信每一個東西只要生產(chǎn)了那就有成本，賣的東西好成本高，東西便宜很顯然它的成本就會很低，你經(jīng)常會看到?jīng)鐾?.9包郵，你覺得商家會虧本嗎?很明顯不會，所以很大可能這個涼拖的成本就是一兩元，甚至一元以內(nèi)，這樣看來雖然賣的便宜，商家的利潤空間也很大。所以說沒有一個商家會虧本生意，它確實是便宜，但是它質(zhì)量無法保證，就算利潤低，但是你看拼多多有多少用戶，1億人都在用的APP，一半的人成交所掙的錢都是無法計算的，主要就算積少成多，不過也不能否認(rèn)拼多多上面有些商品還是可以考慮的。

可以說只要提到了團購就總會想到的就是拼多多啦，不過還是有很多的小伙伴對于商品的好評抱有懷疑的態(tài)度的，畢竟拼多多說的最多的就是質(zhì)量問題了，所以不怪乎小伙伴們會這么想了，那么拼多多好評是真的嗎?為什么看不到差評?很多小伙伴們在看到商品地下如果有非常多的好評的話，首先蹦到腦海里的就是刷單了。說到刷單，其實肯定是每個商家或多或少都會做的一件事情了，不過就算是有大部分的是刷單的好評，可是有些消費者在購買了之后也是會根據(jù)自己的實際體驗來留好評的，所以雖然不能全新，但是還是能夠作為一個購買的時候的參考了。那么細心的小伙伴們應(yīng)該也會發(fā)現(xiàn)到一點就是，在拼多多評價中就會發(fā)現(xiàn)，其實也是一點淘寶和拼多多的一個區(qū)別，就是并沒有像淘寶一樣劃分了好評差評的區(qū)別，而是直接就是看到商品的全部的評價，是沒有分類的。所以說，我們在查看評價的時候基本上是很難以在第一時間就看到評論中的差評的，并且基本上差評雖然也會有，但是很容易就被更多的好評所覆蓋。所以說如果不是仔細的查看，或者是長時間的進行翻閱的話，也是很難以的看到這個商品的差評的，只能夠一頁一頁的來進行查找和觀看。再者說，不論是哪個平臺都是會存在著刷手這個一個職業(yè)的，拼多多開店肯定也是會有的，所以說就算一旦出現(xiàn)了差評的話，也會想盡一切的辦法來盡可能的進行消除或者是屏蔽。實在屏蔽不了的話，也會選擇刷手多刷一些好評將差評給淹沒在很下面去，這樣子的話，也就很難以看到差評了。其實不論是哪個購物的平臺都是會存在著一定的鋌而走險喜歡賣假貨的商家的，畢竟要知道能夠入駐的商家是非常的多的，那就肯定會存在著一些管理方面的漏洞。所以說如果有極個別的商家真的出售的商品是假貨的話，也不能夠一棒子打死認(rèn)為這個平臺上的所有的商品都是假貨了，畢竟就連我們最熟悉的淘寶還有天貓商城都是會存在著這個方面的問題的。

抖音近期都比較火爆，而且還深深的吸引了各行各業(yè)的商家朋友們，原因是因為抖音也開通了開店的功能，不少人都看重了這塊黃金寶地，但是前提是得有流量，要想有流量就得讓視頻上推薦，大家知道抖音怎么上推薦嗎?其實想要讓抖音上推薦，那還得根據(jù)平臺的相關(guān)規(guī)則來考慮，比如說抖音短視頻的相關(guān)要求，在平臺上面可是非常嚴(yán)格的，短視頻必須要是原創(chuàng)的視頻，同時短視頻的時長必須要在7秒以上，內(nèi)容還得演繹得很完整，這樣的視頻才會有機會上推薦呢!另外各位抖音短視頻的作者們應(yīng)該要多去參與一些線上的挑戰(zhàn)活動，這是目前為止上推薦最快速最有效的方法了。同時還要注意看抖音小視頻的質(zhì)量，千萬不要帶有其他的APP水印或者是使用除抖音外的其他貼紙或者特效的視頻，這樣也不會被平臺推薦呢!有哪些技巧?針對以上的這些基本的要求之外，大家如果想要讓自己的短視頻上推薦的話，那就得要學(xué)習(xí)一些上推薦的技巧，這樣也能讓各位的抖音快速上推薦呢!具體有哪些技巧呢?1、多人拍攝在拍攝抖音短視頻的時候，最好是能夠采用多人拍攝的方式，這樣就能夠讓整個視頻更加的有趣。也可以增加上推薦的機會。2、會多才多藝最好因為對于抖音短視頻的內(nèi)容也有很高的需求，整個人需要做到多才多藝，比如說自創(chuàng)歌曲、一人分飾多種角色、彈唱或舞蹈等等，這些都能夠被快速上推薦哦!3、外景視頻如果短視頻的質(zhì)量比較好，那么上推薦的機會也會大很多，因此最好是能夠選擇光線好且風(fēng)景美的地方去拍攝抖音小視頻。當(dāng)然最重要的還有內(nèi)容。在這里還得告訴各位一些發(fā)布抖音短視頻的注意事項：1)在抖音小視頻中千萬不要出現(xiàn)抽煙喝酒的內(nèi)容，這樣很容易被pass掉。2)視頻中千萬不要出現(xiàn)罵人或侮辱等不文明的行為，這樣也不容易上推薦?？偠灾兑羯贤扑]的都是一些內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的短視頻，如果大家想要上推薦，那就得在發(fā)布視頻的前期去推廣和引流，這樣才能夠讓作品的流量不斷累積上升。而對于有質(zhì)量問題的短視頻則需要反思和總結(jié)。

昨夜，海淘電商平臺洋碼頭宣布下架意大利奢侈品品牌Dolce&Gabbana（杜嘉班納）所有商品。隨后，在天貓、考拉、小紅書等多家電商平臺中鍵入杜嘉班納相關(guān)關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)均已無法搜索到該品牌任何商品。洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波在朋友圈表示，“行動才是態(tài)度！洋碼頭已下架5.8萬個DG商品……尊重消費者才是基本的商業(yè)道德。”據(jù)了解到，11月20日，杜嘉班納聯(lián)合創(chuàng)始人兼創(chuàng)意總監(jiān)StefanoGabbana在Instagram與網(wǎng)友的對話被曝光，對話中，Gabbana指責(zé)公開稱中國是“Countryof(shit)”和“無知骯臟惡臭匪幫”。另外，杜嘉班納為此次時裝秀拍攝了一則廣告也涉嫌辱華。在這個名為《起筷吃飯》的廣告片中，一位亞裔面孔的模特用筷子吃披薩，動作怪異，一臉茫然，旁白用別扭的中式發(fā)音和傲慢的口氣“指導(dǎo)”女主角吃飯，這則廣告原本的主旨是中國傳統(tǒng)文化與意大利飲食結(jié)合，但整體給人留下華人刻板印象和歧視華人的想法。2018年，杜嘉班納任命迪麗熱巴、王俊凱等當(dāng)紅明星代言和走秀，并邀請韓火火、Fil小白、gogoboi等時尚紅人KOL來為新品做營銷。事件發(fā)生后，原定的大秀活動取消，迪麗熱巴、王俊凱相繼宣布與Dolce&Gabbana解約。杜嘉班納最新財報顯示，在截至2018年3月31日的2017/2018財年里，杜嘉班納母公司實現(xiàn)營收12.90億歐元、息稅折舊攤銷前利潤（EBITDA）1.56億歐元，均較上一財年出現(xiàn)下降。近兩年，杜嘉班納一直在積極開拓海外市場。中國市場方面，杜嘉班納曾邀請多名中國流量明星走秀，并簽約王俊凱和迪麗熱巴為亞太區(qū)品牌大使。天眼查數(shù)據(jù)顯示，多喜佳伴納服飾商業(yè)（上海）有限公司是杜嘉班納的中國子公司，在過去兩年間，曾因售假、質(zhì)量問題等被行政處罰3次。

拼多多商城的購物模式主要是拼團，一般是兩人成團，如果有一人下單，遲遲沒有另外一個人去加入拼團的話，這單超過24個小時也就失效了，所以補單很常見，拼多多補單后申請退款會違規(guī)嗎?拼多多補單了以后，消費者是可以去申請退款的，但是最好不要經(jīng)常這么去做，因為會容易被系統(tǒng)斟查出來是刷單行為哦。怎么去退款?請您務(wù)必先通過微信公眾號尋找拼多多客服或者直接與商家客服聯(lián)系，說明退換貨原因。1.若商品符合退換貨規(guī)則條件，拼多多客服將會為您提供商家退貨地址和退貨流程，買家未聯(lián)系客服自行退貨導(dǎo)致商家無法收到產(chǎn)品，商家有權(quán)不予處理。2.若商品符合退換貨規(guī)則條件，賣家不提供退貨地址，買家可聯(lián)系拼多多官方客服介入處理。拼多多不支付退貨到付。在您沒有和賣家協(xié)商好貨到付款時，請聯(lián)系物流公司取回貨物，拿回貨物后重新退貨，運費買家自行承擔(dān)。退換貨規(guī)則：1.買家須在簽收商品之日起7天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)向商家提出退換貨。2.買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。3.若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運費。4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運費全部由商家承擔(dān)。5.若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。6.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。7.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進行退款。拼多多商家們?nèi)ミM行補單的目的就是為了促成銷量，如果補單了后，去申請退款不是不可以，因為畢竟補單也是在模擬真實的購物場景，沒有什么刺可以挑，但是不宜經(jīng)常性的出現(xiàn)。

雙11來臨，回顧本周雙11重要備戰(zhàn)情況，整理如下：1、居然之家定下百億銷售目標(biāo)“今年天貓雙11，居然之家定下一百億銷售目標(biāo)。”在10月12日召開的居然之家與天貓新零售戰(zhàn)略發(fā)布會上，居然之家投資控股集團董事長汪林朋立下這一“軍令狀”。2017年，居然之家實現(xiàn)市場銷售額608億元，這意味著僅今年天貓雙11購物節(jié)，居然之家就要完成去年全年銷售額的六分之一。今年年初，阿里巴巴宣布54.53億人民幣戰(zhàn)略入股居然之家，全面開啟家居行業(yè)新零售時代。（新華網(wǎng)）2、京東物流啟用磁懸浮技術(shù)打包快遞京東物流于近日正式啟用智能包裝機。據(jù)了解，該設(shè)備將磁懸浮技術(shù)應(yīng)用于倉庫作業(yè)的包裝環(huán)節(jié)，通過視覺識別、自動抓取、自動匹配包裝箱、自動校驗等技術(shù)，提升運營效率，并在節(jié)能環(huán)保方面做出了重要創(chuàng)新和實踐。早在今年6月，京東就聯(lián)合了美國磁飛機技術(shù)公司，率先在全球布局磁懸浮智慧物流技術(shù)。磁懸浮技術(shù)是智能包裝機的一大亮點，其嵌入了磁懸浮軌道和用于運送包裹的智能托車，最高速度可達5米/秒。京東物流此次使用磁懸浮技術(shù)的主要目的，是實現(xiàn)多種不同規(guī)格紙箱的快速定位，通過自動選取與商品規(guī)格相匹配的包裝，節(jié)約包裝耗材的使用。京東物流設(shè)備規(guī)劃部負(fù)責(zé)人王琨表示，目前智能包裝機主要用于各品牌手機、路由器、智能手環(huán)等商品，在國內(nèi)電商物流領(lǐng)域，京東物流此次包裝結(jié)構(gòu)及包裝方式的應(yīng)用，尚屬首例。今后還將擴充到圖書、個護美妝等其他品類的商品。3、奇客巴士借微信試水新零售據(jù)獲悉，日前，智能科技零售店“奇客巴士”上線了小程序商城，欲在雙11前期進行新零售試水，線上線下聯(lián)動營銷。據(jù)悉，由有贊提供技術(shù)支持。小程序商城內(nèi)上架的產(chǎn)品有生活日用類、黑科技類、影音娛樂類、數(shù)碼配件等。店內(nèi)實行滿99元包郵，七天質(zhì)量問題退換等政策。據(jù)了解到，奇客巴士是一家注重交互與體驗的智能科技零售店，在上海、杭州等城市的主流商圈擁有13家門店。4、雀巢等品牌加入菜鳥供應(yīng)鏈菜鳥與雀巢、ALDI、麥德龍、ChemistWarehouse、資生堂、Aeon、Mistine、德國SOS等商家達成戰(zhàn)略合作協(xié)議。菜鳥將在雙11期間提供全球供應(yīng)鏈服務(wù)，進口商品將從到倉接貨、到港接貨變成直接到海外源頭接貨，全程把控降低商家供應(yīng)鏈成本，提高物流效率和消費者體驗。在服務(wù)升級后，各個商家的生產(chǎn)或倉儲基地都會成為菜鳥全球供應(yīng)鏈的起點，菜鳥將從商家的原產(chǎn)地直接提貨，隨后運至港口、機場，并完成出口清關(guān)。雙11期間，菜鳥位于日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、法國、英國、荷蘭、美國等30個國家和地區(qū)的近50個海外倉都將參與海外段服務(wù)，基本覆蓋了全球最集中的進口商品原產(chǎn)地。菜鳥國際商家負(fù)責(zé)人孫蓓蓓表示：“以往商家需要自己發(fā)貨至國內(nèi)保稅倉，成本高昂，流程繁瑣。在菜鳥提供海外頭程及港到倉的多環(huán)節(jié)服務(wù)后，進口商家的物流效率將大幅提升，同時在供應(yīng)鏈上的支出也將至少減少10%。”5、部分快遞宣布價格上調(diào)不久前中通快遞就宣布將會漲價，而在之后申通、圓通等快遞也發(fā)布了漲價的通知，而且現(xiàn)在起已經(jīng)開始實施。這次漲價的地區(qū)主要集中在北京和上海，根據(jù)網(wǎng)友反饋目前每單快遞最高漲幅已經(jīng)達到了3元，漲幅達到了20%，不過順豐快遞目前仍然沒有發(fā)布漲價的消息。經(jīng)過這次漲價之后，北京、上海使用中通、圓通等公司發(fā)送快遞的價格幾乎與順豐相同。之所以選擇這個時間段漲價，快遞公司表示“雙十一“購物節(jié)期間，快遞公司也將進入業(yè)務(wù)高峰期，為了保證快遞的派送速度，公司將花費大量的人力和物力，因此漲價也屬于無奈之舉，而且這次漲價只是暫時性的，一旦度過高峰期，將會回到原本的定價。（TechWeb）6、京東發(fā)布萬店滿減活動規(guī)則據(jù)獲悉，京東發(fā)布《2018雙11萬店滿減日商家報名規(guī)則指南》。據(jù)悉，“萬店滿減日”活動是所有商家均可報名的平臺級、覆蓋腰尾商家、跨品類的滿減促銷活動。據(jù)京東方面介紹，在滿減力度方面，基于618情況，雙11萬店滿減日檔位優(yōu)化為8+N檔位模式，即8個平臺檔，N個事業(yè)群檔位，所有檔位僅在活動當(dāng)天生效，8個平臺檔面向所有品類開放報名，N個事業(yè)群檔位僅面向單個事業(yè)群開放。8個平臺檔位會在商詳頁進行提前1天預(yù)熱，即在商詳頁的促銷進行活動預(yù)告，其余事業(yè)群檔根據(jù)主推品類的需求決定。此外，京東此次的萬店滿減活動還將在1號店同步展示，商家提報“萬店滿減”活動時，也需同步搭建1號店的店鋪頁面。

京東房地產(chǎn)業(yè)務(wù)部門成立近一年后，在租房市場邁出了重要一步。9月28日，京東官方微信消息稱，京東房產(chǎn)在近日上線了“京東直租”業(yè)務(wù)，開辟了新的互聯(lián)網(wǎng)租房模式，為消費者提供從裝修配置到前期看房、租后管理、安心退租等貫通租房全流程的服務(wù)。京東直租目前的房源由多家品牌公寓提供。京東方面稱，與京東房產(chǎn)合作的品牌公寓包括碧桂園旗下BIG+碧家國際社區(qū)、萬科泊寓、龍湖冠寓、遠洋邦舍、魔方集團等。目前，熊貓公寓、優(yōu)客逸家、己美公寓三家已加入京東直租，初期在北京上線了近2000間房源。未來，京東租房將繼續(xù)與各地公寓品牌展開合作，業(yè)務(wù)將快速覆蓋全部一二線城市。對于消費者普遍關(guān)心的租房安全、房屋空氣質(zhì)量、入駐退租等問題，京東提出了相應(yīng)的解決方案。京東方面稱，直租房源將嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行除甲醛操作，讓消費者健康安心入住。為了保障居住安全，京東直租房屋每入住一位新租客，都將更換新的鎖芯和鑰匙，整租用戶直接更換防盜門鎖芯。在入住、退租服務(wù)方面，京東直租從消費者來電接聽到帶看房有一套完善的服務(wù)流程，用戶可以選擇方便的時間實地查看房源。同時，京東直租為消費者提供了靈活的付款方式，部分房源還可享受免押金待遇。此外，京東直租承諾房屋質(zhì)量問題無責(zé)換租、退租金額7個工作日返還，免除消費者后顧之憂。京東的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)在2017年10月正式上線。上線初期，京東官方的數(shù)據(jù)顯示，京東商城房產(chǎn)頻道已經(jīng)有82家開發(fā)商和35家服務(wù)商入駐，涉及2027個項目，覆蓋超過20個城市。京東對房地產(chǎn)業(yè)務(wù)設(shè)定了宏大的發(fā)展目標(biāo)，稱要在5年內(nèi)成為流量、線上交易量雙料冠軍。京東房地產(chǎn)部總經(jīng)理曾伏虎曾表示，京東房產(chǎn)的定位是大地產(chǎn)時代的服務(wù)平臺，“新房、二手房、租賃房這些業(yè)務(wù)我們都會覆蓋。在服務(wù)平臺上強調(diào)的是連接、賦能和定制，建立連接可以很好地幫助房地產(chǎn)商完成獲客，而賦能和反向定制解決的正是運營的難點”。

以前在網(wǎng)上買東西，大家都怕東西到手了出現(xiàn)質(zhì)量問題，然后商家不退貨，不過隨著電商行業(yè)退貨制度成熟，這樣的擔(dān)心已經(jīng)成為過去式了，今年的雙十一活動也快到了，大家買的東西如果有質(zhì)量問題，都可以退貨，具體有哪些規(guī)則?一、雙十一發(fā)貨時間延長說明2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在最晚2018年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2018年11月25日23:59:59前消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國際平臺商品按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則處理)。二、確認(rèn)收貨延長說明2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間付款成功的訂單，確認(rèn)收貨時間如下(1)如果選擇的物流方式為快遞與貨運，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15天后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨。(2)如果選擇物流方式為平郵，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨。三、未發(fā)貨申請退款時間調(diào)整說明由于活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2018年11月11日00:00:00-2018年11月11日23:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2018年11月12日00:00:00開放。分銷平臺(供貨商和分銷商的采購單)及虛擬訂單除外,詳情請以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。四、“缺貨”和“未按約定時間發(fā)貨”退款入口關(guān)閉2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在2018年11月11日00:00:00-2018年11月20日23:59:59期間，消費者無法選擇【缺貨】【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的理由;2018年11月21日00:00:00后上述理由可以選擇。設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時間的商品訂單和虛擬訂單除外。五、商家處理退款申請時間延長說明處理對于在2018年11月11日00:00:00到2018年11月25日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請，商家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理，逾期未處理將自動達成退款協(xié)議。六、消費者填寫退貨運單號時間延長說明對于商家在2018年11月11日00:00:00到2018年11月25日23:59:59期間同意的退貨申請，消費者應(yīng)在商家同意其退貨申請之日起的10日內(nèi)填寫退貨運單號，逾期未填寫的，退貨申請將自動關(guān)閉。七、商家處理退款時間延長說明如果消費者在2018年11月11日00:00:00到2018年11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，并且消費者使用快遞方式退貨的，商家應(yīng)在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未處理的，將自動退款給消費者。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。八、舉證期，消費者/商家舉證時間延長說明對于在2018年11月11日00:00:00到2018年12月11日23:59:59期間申請介入的天貓退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則消費者/商家應(yīng)在申請介入的5日內(nèi)上傳憑證。九、舉證期，商家預(yù)處理時間延長說明對于在2018年11月11日00:00:00到2018年12月11日23:59:59期間申請介入的天貓退款/退貨申請維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則商家應(yīng)在消費者完成舉證后2日內(nèi)進行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。雖然現(xiàn)在很多淘寶店鋪打著七天無理由退貨的口號，但是作為消費者，真的覺得東西實在，誰會愿意去麻煩退貨呢?所以退貨一般都是質(zhì)量有問題或者買錯了，大家也不用擔(dān)心商家會故意不給大家退貨。