一、違規(guī)訂單的情形包括但不限于以下行為：1.一人或多人合意使用一個(gè)或多個(gè)京東賬號(hào)下單不支付、不完全支付或者選擇延遲發(fā)貨等方式違規(guī)占庫(kù)存；2.商家刷單炒信或幫助商家刷單炒信的下單行為；3.商品或服務(wù)的供應(yīng)商、代理商、銷售商等對(duì)其所供貨或銷售的商品、服務(wù)進(jìn)行回購(gòu)的行為；4.代購(gòu)、中間商、零售商或批發(fā)商等人員或群體、公司等，以再銷售或商業(yè)使用為目的的訂購(gòu)行為；（企業(yè)用戶、或與京東特殊銷售渠道商簽訂合同的除外）5.盜取他人京東賬號(hào)、銀行賬號(hào)等信息、或盜取他人京東賬號(hào)中的資產(chǎn)等的下單行為；6.出現(xiàn)威脅京東或商家系統(tǒng)安全的行為；7.出現(xiàn)違反用戶注冊(cè)協(xié)議中約定、京東平臺(tái)規(guī)則規(guī)定的行為；8.使用軟件注冊(cè)的京東賬號(hào)，或注冊(cè)信息、訂單詳情中含任何虛假信息的京東賬號(hào)，或者以任何非京東認(rèn)可的方式（如：機(jī)器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等）訪問(wèn)或登錄京東商城網(wǎng)站進(jìn)行包括但不僅限于如下行為：（1）領(lǐng)取、兌換優(yōu)惠券；（2）進(jìn)行抽獎(jiǎng)；（3）領(lǐng)取京豆；（4）購(gòu)買商品；（5）參與各類優(yōu)惠活動(dòng)；9.一人或多人合意使用一個(gè)或多個(gè)京東賬號(hào)購(gòu)買商品或服務(wù)等數(shù)量超過(guò)正常生活消費(fèi)需求的訂購(gòu)行為；10.下單后拒不收貨的行為，包含但不僅限于以下情形：（1）使用貨到付款支付方式，同一用戶的相同或不同京東賬號(hào)累計(jì)出現(xiàn)3次以上無(wú)法聯(lián)系到客戶，或在付款前無(wú)正當(dāng)理由拒收的；（2）收貨人聲稱非本人訂購(gòu)的訂單，京東判定為虛假下單或惡意代下單的情形；11、購(gòu)買大批量商品，以資金緊張或其他理由要求分批送貨；12、一人或多人合意使用一個(gè)或多個(gè)京東賬號(hào)購(gòu)買商品或服務(wù)等，要求更改收貨地址、收貨人的，單次或累計(jì)更改訂單商品總數(shù)量大于等于50件，或30天內(nèi)要求更改次數(shù)大于等于3次，或者要求轉(zhuǎn)交其他承運(yùn)商進(jìn)行二次配送的；13.利用軟件、技術(shù)手段、拆單或其他方式，為套取優(yōu)惠、折扣、贈(zèng)品、運(yùn)費(fèi)或其他利益而注冊(cè)一個(gè)或多個(gè)京東賬號(hào)、一人使用同一或多個(gè)京東賬號(hào)，或合意他人使用同一或多個(gè)京東賬號(hào)進(jìn)行下單等行為；14.敲詐勒索商家，且商家可提供聊天記錄或錄音等證據(jù)；15.通過(guò)訂單收貨信息、訂單備注、留言、評(píng)價(jià)等手段發(fā)送違規(guī)內(nèi)容、廣告或垃圾信息等；二、若出現(xiàn)以上第一條中的任一情形，用戶承諾自愿接受京東或商家對(duì)違規(guī)訂單進(jìn)行以下任一項(xiàng)或多項(xiàng)操作：1.取消訂單；2.不發(fā)貨；3.對(duì)已出庫(kù)、發(fā)貨的訂單進(jìn)行攔截、追回；4.限制、降低京東會(huì)員權(quán)益，如：貨到付款、下單購(gòu)買商品等；5.扣除京豆；6.使用以上第一條中的形式獲得的京豆、優(yōu)惠券、贈(zèng)品、E卡或者已經(jīng)發(fā)放的實(shí)物獎(jiǎng)品等，京東或商家有權(quán)回收、作廢、或禁止、限制其使用；7.刪除或屏蔽違規(guī)文字、圖片或信息；8.暫停或停止服務(wù)；9.其他京東或商家認(rèn)為有必要的管控措施。三、注意事項(xiàng)1.若出現(xiàn)本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單情形，如訂單被取消、未按照既定時(shí)間發(fā)貨、不發(fā)貨等，將按照本規(guī)則進(jìn)行處理，若京東平臺(tái)其他規(guī)則與本規(guī)則規(guī)定不一致的，適用本規(guī)則規(guī)定。2.若出現(xiàn)本規(guī)則中規(guī)定的違規(guī)訂單情形，京東、商家將采取取消訂單、不予發(fā)貨、不向客戶提供商品或服務(wù)等措施，無(wú)任何賠付、補(bǔ)償。3.若因本規(guī)則中違規(guī)訂單原因，訂單被取消等，將按照平臺(tái)規(guī)則中快速退款流程進(jìn)行退款。4.如對(duì)訂單取消、不發(fā)貨等情形有疑問(wèn)，可與京東、商家客服進(jìn)行聯(lián)系。一起惠返利網(wǎng)2023年8月1日

京東生鮮國(guó)內(nèi)首推”即刻賠”服務(wù)，自營(yíng)產(chǎn)品全面支持簽收現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)貨。如果消費(fèi)者購(gòu)買的商品出現(xiàn)化凍、腐爛、漏液、包裝損壞等問(wèn)題，京東配送員立即現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。消費(fèi)者在簽收商品后發(fā)現(xiàn)有損壞，可在簽收后48小時(shí)內(nèi)線上提交售后申請(qǐng)，京東生鮮將在100分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，無(wú)需返還商品即可享受相應(yīng)賠付。

缺貨賠付紅包是手機(jī)淘寶、天貓針對(duì)消費(fèi)者提供的賠償紅包，和之前的延遲發(fā)貨賠付紅包不一樣，其原因就在于一個(gè)是缺貨賠付，另外一個(gè)則是延遲發(fā)貨。舉個(gè)例子，小紅在雙11花了近1000元預(yù)定某品牌的某商品，但是這款商品賣斷貨了，暫時(shí)無(wú)法發(fā)貨，但是根據(jù)淘寶天貓的缺貨規(guī)則，需要向消費(fèi)者賠償一筆紅包(按商品比例賠付)，因此缺貨賠付紅包就產(chǎn)生了。

淘特雖然是阿里巴巴旗下對(duì)標(biāo)拼多多的淘寶特價(jià)版購(gòu)物軟件，但也是和淘寶、天貓一樣具有發(fā)貨延遲補(bǔ)償?shù)?，一般以商品?0%為準(zhǔn)進(jìn)行賠付，最低5元，最高不超過(guò)500元。例如天貓只要提醒商家發(fā)貨，有大概率可獲得紅包，而淘特則可能需要通過(guò)“我要投訴”，進(jìn)行投訴后，可以收到賠償。

首先我們要明確的是，發(fā)生退貨時(shí)，退款和運(yùn)費(fèi)是分開(kāi)來(lái)計(jì)算的，并不會(huì)一起賠付。退款由賣家進(jìn)行操作退款，而運(yùn)費(fèi)則是在你有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的時(shí)候，保險(xiǎn)公司根據(jù)距離來(lái)計(jì)算實(shí)際賠償金額。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付則是在退款顯示“退款成功”后，保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接退回淘寶賬戶對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶。

影響退貨運(yùn)費(fèi)主要在三個(gè)方面，退貨距離和重量以及商品是否具有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。1、有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，且商品在首重1公斤內(nèi)，也就是菜鳥裹裹號(hào)稱的不滿意就退的意思；2、對(duì)于商品在首重內(nèi)的且有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，一般上門取件不會(huì)超出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付金額；3、因此選擇門取貨不僅更方便，而且在有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付的情況下，相當(dāng)于足不出戶不花錢享受退貨服務(wù)。

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是指由保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)購(gòu)用戶，為解決買賣雙方在退貨中因運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險(xiǎn)公司對(duì)退換貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)，提供補(bǔ)償?shù)谋ｋU(xiǎn)服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn),交易成功后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將自動(dòng)失效，當(dāng)用戶發(fā)生退貨時(shí)，保險(xiǎn)公司就會(huì)按照約定，對(duì)買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么理賠:1、買家發(fā)起退換貨申請(qǐng)，賣家同意退換貨后，買家寄出商品，填寫正確的物流單號(hào)；2、賣家確認(rèn)收貨成功后,保險(xiǎn)公司在72個(gè)小時(shí)內(nèi)審核，審核通過(guò)后，理賠金會(huì)自動(dòng)打到買家的支付寶余額里。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有效時(shí)間:1、賣家發(fā)貨時(shí)，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就生效了，保單的有效期是90天；2、理論上退貨通道不關(guān)閉,90天內(nèi)都是可以退的，可以賠的。

消費(fèi)者如果遇到天貓商家虛假發(fā)貨，不發(fā)貨等情況，可以主動(dòng)發(fā)起投訴，投訴成立后，商家需按商品實(shí)際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。若遇到延遲發(fā)貨無(wú)需主動(dòng)投訴，由天貓購(gòu)物系統(tǒng)自動(dòng)判定。需注意的是，此項(xiàng)規(guī)則不適用于春節(jié)期間或定制預(yù)售商品，以及支持預(yù)約配送，定時(shí)送等商品。

天貓賠付紅包就是延遲發(fā)貨賠付紅包，商家未按照天貓平臺(tái)在2天內(nèi)向消費(fèi)者寄出快遞，而懲罰商家推出的賠付紅包。獲得的賠付紅包可以在天貓平臺(tái)使用，因?yàn)榭赡艽嬖谟行?，因此建議盡快使用。

近期，在全國(guó)20多個(gè)省市，不少消費(fèi)者遭遇了網(wǎng)購(gòu)詐騙。騙子在從不法渠道獲取到消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)信息后，以退貨“網(wǎng)購(gòu)賠付”為借口，先誘導(dǎo)消費(fèi)者從網(wǎng)貸平臺(tái)貸款，隨后在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買禮品卡，央視財(cái)經(jīng)的報(bào)道顯示，警方近期接到的類似報(bào)警總金額高達(dá)600萬(wàn)元。騙子會(huì)以以賠付為借口，誘導(dǎo)網(wǎng)貸購(gòu)卡，①受害者接到自稱“快遞客服”的電話；②“快遞客服”表示，網(wǎng)購(gòu)商品在運(yùn)送途中損毀，公司將進(jìn)行雙倍理賠；③雙方核對(duì)了收貨人信息、物流單號(hào)等信息；④“快遞客服”稱受害者信用分低，理賠款不能直接退至賬戶，需提高分?jǐn)?shù)；⑤受害者于網(wǎng)貸平臺(tái)貸款，并下載另一網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)App；⑥用對(duì)方提供的賬號(hào)和密碼，將貸款用于購(gòu)買禮品卡；⑦禮品卡被對(duì)方消費(fèi)，受害者損失錢財(cái)。中國(guó)人民公安大學(xué)副教授王曉偉表示：“如果在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上退款，必須要在平臺(tái)上進(jìn)行，這是常識(shí)。但騙子會(huì)要求被害人到平臺(tái)以外的其他渠道去進(jìn)行退款。在遇到各類異常情況的時(shí)候，多問(wèn)幾個(gè)為什么，多結(jié)合常識(shí)，就有可能避免被騙，能夠迅速地識(shí)破這個(gè)騙術(shù)?！?/div>