一、違規(guī)訂單的情形包括但不限于以下行為：1.一人或多人合意使用一個或多個京東賬號下單不支付、不完全支付或者選擇延遲發(fā)貨等方式違規(guī)占庫存；2.商家刷單炒信或幫助商家刷單炒信的下單行為；3.商品或服務的供應商、代理商、銷售商等對其所供貨或銷售的商品、服務進行回購的行為；4.代購、中間商、零售商或批發(fā)商等人員或群體、公司等，以再銷售或商業(yè)使用為目的的訂購行為；（企業(yè)用戶、或與京東特殊銷售渠道商簽訂合同的除外）5.盜取他人京東賬號、銀行賬號等信息、或盜取他人京東賬號中的資產(chǎn)等的下單行為；6.出現(xiàn)威脅京東或商家系統(tǒng)安全的行為；7.出現(xiàn)違反用戶注冊協(xié)議中約定、京東平臺規(guī)則規(guī)定的行為；8.使用軟件注冊的京東賬號，或注冊信息、訂單詳情中含任何虛假信息的京東賬號，或者以任何非京東認可的方式（如：機器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等）訪問或登錄京東商城網(wǎng)站進行包括但不僅限于如下行為：（1）領(lǐng)取、兌換優(yōu)惠券；（2）進行抽獎；（3）領(lǐng)取京豆；（4）購買商品；（5）參與各類優(yōu)惠活動；9.一人或多人合意使用一個或多個京東賬號購買商品或服務等數(shù)量超過正常生活消費需求的訂購行為；10.下單后拒不收貨的行為，包含但不僅限于以下情形：（1）使用貨到付款支付方式，同一用戶的相同或不同京東賬號累計出現(xiàn)3次以上無法聯(lián)系到客戶，或在付款前無正當理由拒收的；（2）收貨人聲稱非本人訂購的訂單，京東判定為虛假下單或惡意代下單的情形；11、購買大批量商品，以資金緊張或其他理由要求分批送貨；12、一人或多人合意使用一個或多個京東賬號購買商品或服務等，要求更改收貨地址、收貨人的，單次或累計更改訂單商品總數(shù)量大于等于50件，或30天內(nèi)要求更改次數(shù)大于等于3次，或者要求轉(zhuǎn)交其他承運商進行二次配送的；13.利用軟件、技術(shù)手段、拆單或其他方式，為套取優(yōu)惠、折扣、贈品、運費或其他利益而注冊一個或多個京東賬號、一人使用同一或多個京東賬號，或合意他人使用同一或多個京東賬號進行下單等行為；14.敲詐勒索商家，且商家可提供聊天記錄或錄音等證據(jù)；15.通過訂單收貨信息、訂單備注、留言、評價等手段發(fā)送違規(guī)內(nèi)容、廣告或垃圾信息等；二、若出現(xiàn)以上第一條中的任一情形，用戶承諾自愿接受京東或商家對違規(guī)訂單進行以下任一項或多項操作：1.取消訂單；2.不發(fā)貨；3.對已出庫、發(fā)貨的訂單進行攔截、追回；4.限制、降低京東會員權(quán)益，如：貨到付款、下單購買商品等；5.扣除京豆；6.使用以上第一條中的形式獲得的京豆、優(yōu)惠券、贈品、E卡或者已經(jīng)發(fā)放的實物獎品等，京東或商家有權(quán)回收、作廢、或禁止、限制其使用；7.刪除或屏蔽違規(guī)文字、圖片或信息；8.暫停或停止服務；9.其他京東或商家認為有必要的管控措施。三、注意事項1.若出現(xiàn)本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單情形，如訂單被取消、未按照既定時間發(fā)貨、不發(fā)貨等，將按照本規(guī)則進行處理，若京東平臺其他規(guī)則與本規(guī)則規(guī)定不一致的，適用本規(guī)則規(guī)定。2.若出現(xiàn)本規(guī)則中規(guī)定的違規(guī)訂單情形，京東、商家將采取取消訂單、不予發(fā)貨、不向客戶提供商品或服務等措施，無任何賠付、補償。3.若因本規(guī)則中違規(guī)訂單原因，訂單被取消等，將按照平臺規(guī)則中快速退款流程進行退款。4.如對訂單取消、不發(fā)貨等情形有疑問，可與京東、商家客服進行聯(lián)系。一起惠返利網(wǎng)2023年8月1日

京東生鮮國內(nèi)首推”即刻賠”服務，自營產(chǎn)品全面支持簽收現(xiàn)場開箱驗貨。如果消費者購買的商品出現(xiàn)化凍、腐爛、漏液、包裝損壞等問題，京東配送員立即現(xiàn)場進行處理。消費者在簽收商品后發(fā)現(xiàn)有損壞，可在簽收后48小時內(nèi)線上提交售后申請，京東生鮮將在100分鐘內(nèi)快速響應，無需返還商品即可享受相應賠付。

缺貨賠付紅包是手機淘寶、天貓針對消費者提供的賠償紅包，和之前的延遲發(fā)貨賠付紅包不一樣，其原因就在于一個是缺貨賠付，另外一個則是延遲發(fā)貨。舉個例子，小紅在雙11花了近1000元預定某品牌的某商品，但是這款商品賣斷貨了，暫時無法發(fā)貨，但是根據(jù)淘寶天貓的缺貨規(guī)則，需要向消費者賠償一筆紅包(按商品比例賠付)，因此缺貨賠付紅包就產(chǎn)生了。

淘特雖然是阿里巴巴旗下對標拼多多的淘寶特價版購物軟件，但也是和淘寶、天貓一樣具有發(fā)貨延遲補償?shù)?，一般以商品?0%為準進行賠付，最低5元，最高不超過500元。例如天貓只要提醒商家發(fā)貨，有大概率可獲得紅包，而淘特則可能需要通過“我要投訴”，進行投訴后，可以收到賠償。

首先我們要明確的是，發(fā)生退貨時，退款和運費是分開來計算的，并不會一起賠付。退款由賣家進行操作退款，而運費則是在你有運費險的時候，保險公司根據(jù)距離來計算實際賠償金額。運費險的賠付則是在退款顯示“退款成功”后，保險公司會在72小時內(nèi)進行審理，確認理賠后賠付金額將直接退回淘寶賬戶對應的支付寶賬戶。

影響退貨運費主要在三個方面，退貨距離和重量以及商品是否具有運費險。1、有運費險，且商品在首重1公斤內(nèi)，也就是菜鳥裹裹號稱的不滿意就退的意思；2、對于商品在首重內(nèi)的且有運費險的，一般上門取件不會超出運費險的賠付金額；3、因此選擇門取貨不僅更方便，而且在有運費險賠付的情況下，相當于足不出戶不花錢享受退貨服務。

退貨運費險是指由保險公司針對網(wǎng)購用戶，為解決買賣雙方在退貨中因運費支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司對退換貨產(chǎn)生的單程運費，提供補償?shù)谋ｋU服務。簡單來說就是一種運費保險,交易成功后運費險將自動失效，當用戶發(fā)生退貨時，保險公司就會按照約定，對買家的退貨運費進行賠付。退貨運費險怎么理賠:1、買家發(fā)起退換貨申請，賣家同意退換貨后，買家寄出商品，填寫正確的物流單號；2、賣家確認收貨成功后,保險公司在72個小時內(nèi)審核，審核通過后，理賠金會自動打到買家的支付寶余額里。退貨運費險有效時間:1、賣家發(fā)貨時，退貨運費險就生效了，保單的有效期是90天；2、理論上退貨通道不關(guān)閉,90天內(nèi)都是可以退的，可以賠的。

消費者如果遇到天貓商家虛假發(fā)貨，不發(fā)貨等情況，可以主動發(fā)起投訴，投訴成立后，商家需按商品實際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。若遇到延遲發(fā)貨無需主動投訴，由天貓購物系統(tǒng)自動判定。需注意的是，此項規(guī)則不適用于春節(jié)期間或定制預售商品，以及支持預約配送，定時送等商品。

天貓賠付紅包就是延遲發(fā)貨賠付紅包，商家未按照天貓平臺在2天內(nèi)向消費者寄出快遞，而懲罰商家推出的賠付紅包。獲得的賠付紅包可以在天貓平臺使用，因為可能存在有效期，因此建議盡快使用。

近期，在全國20多個省市，不少消費者遭遇了網(wǎng)購詐騙。騙子在從不法渠道獲取到消費者的網(wǎng)購信息后，以退貨“網(wǎng)購賠付”為借口，先誘導消費者從網(wǎng)貸平臺貸款，隨后在當當網(wǎng)購買禮品卡，央視財經(jīng)的報道顯示，警方近期接到的類似報警總金額高達600萬元。騙子會以以賠付為借口，誘導網(wǎng)貸購卡，①受害者接到自稱“快遞客服”的電話；②“快遞客服”表示，網(wǎng)購商品在運送途中損毀，公司將進行雙倍理賠；③雙方核對了收貨人信息、物流單號等信息；④“快遞客服”稱受害者信用分低，理賠款不能直接退至賬戶，需提高分數(shù)；⑤受害者于網(wǎng)貸平臺貸款，并下載另一網(wǎng)購平臺App；⑥用對方提供的賬號和密碼，將貸款用于購買禮品卡；⑦禮品卡被對方消費，受害者損失錢財。中國人民公安大學副教授王曉偉表示：“如果在網(wǎng)購平臺上退款，必須要在平臺上進行，這是常識。但騙子會要求被害人到平臺以外的其他渠道去進行退款。在遇到各類異常情況的時候，多問幾個為什么，多結(jié)合常識，就有可能避免被騙，能夠迅速地識破這個騙術(shù)?！?/div>