外界絲毫不察覺，老牌童裝電商“綠盒子”剛經(jīng)歷一場(chǎng)史上最疼痛的調(diào)整。幾乎和所有踩著電商熱潮起來的互聯(lián)網(wǎng)品牌一樣，2010年前后以童裝設(shè)計(jì)能力見長(zhǎng)的綠盒子拿到投資之后進(jìn)行了前所未有的擴(kuò)張。對(duì)于那個(gè)時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)品牌來說，以為高速增長(zhǎng)是常態(tài)卻在2012年后迅速遇冷，他們就像共同患過感冒一樣具備類似的特征：瘋狂招人、庫(kù)存積壓、過于依靠廣告驅(qū)動(dòng)……以男性為主的電商圈子里，綠盒子創(chuàng)始人吳芳芳是少見女性，她說自己并不是冒進(jìn)的人。2011年一整年，當(dāng)看到上海地鐵滿是綠盒子的宣傳，是她心里是最沒有底的時(shí)候。但身在其中又很難保持清醒，2008年至2011年是電商創(chuàng)業(yè)最熱的三年，所有人都堅(jiān)信自己的商業(yè)模式是一盤快速實(shí)現(xiàn)的的大生意。卻沒想到到了2012年之后，盲目求快的他們?cè)庥龅角八从械闹貏?chuàng)，其中有些電商品牌因此再也爬不起來了。創(chuàng)業(yè)遇挫就像熱戀中失戀，那種痛有時(shí)候別人看不出來，但對(duì)于當(dāng)事人來說已經(jīng)致命。綠盒子在2011～2012年是業(yè)務(wù)調(diào)整期，公司內(nèi)部人人沒有安全感，對(duì)未來也充滿了恐慌，甚至一度有人勸說吳芳芳放棄?！懊刻於加腥穗x開，說實(shí)話是非常痛苦的。有人對(duì)我說，你別再硬撐下去了，來我公司成立獨(dú)立公司重新開始。這樣來錢快，也輕松得多。但是這么多年給我的感受就是——?jiǎng)?chuàng)業(yè)就不可能輕松。我從小就不是運(yùn)氣好到爆的人，能走到最后拼的就是任性?！眳欠挤颊f，有些人或許會(huì)找各種退下去的理由，而她就是一個(gè)喜歡死扛的人。在評(píng)估了綠盒子依然可以走下去之后，吳芳芳咬牙堅(jiān)持了一年便看見了曙光，在這一年里綠盒子不斷做減法，在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上不遺余力。“2012年很多人在年中時(shí)問我要不要堅(jiān)持，到了年底就沒有人再問我這個(gè)問題了，到了2013年良性循環(huán)開始了，好的氛圍又回來了?！眳欠挤颊f，因?yàn)檫@次挫折她收獲良多，幸運(yùn)的是綠盒子沒有被打死，還可以整裝帶著新的起點(diǎn)再出發(fā)。長(zhǎng)青企業(yè)無一不是從九死一生中挺過來，他日回頭看曾經(jīng)的劫難不過是一場(chǎng)場(chǎng)歷練。綠盒子2014年同比2013年業(yè)務(wù)有40%的增長(zhǎng)，利潤(rùn)有100%的增長(zhǎng)，并且開始了O2O布局。經(jīng)歷過2010年小瘋狂的綠盒子是怎么走出低谷？又有哪些復(fù)盤思考？規(guī)劃未來時(shí)又有哪些不一樣？一起惠與吳芳芳深度交流后并總結(jié)出她的十點(diǎn)切身感受。吳芳芳：綠盒子系列品牌創(chuàng)始人。綠盒子2008年正式進(jìn)入線上，之前為線下連鎖品牌。2010年獲得1200萬美元投資，211年?duì)渴值鲜磕幔⒃谔詫氹p11中童裝類目銷量位列第一。如今綠盒子已經(jīng)成長(zhǎng)為一家童裝品牌管理公司，店鋪既有自有品牌又有國(guó)際大牌，并正在嘗試線上線下聯(lián)合銷售。以下是一起惠與綠盒子創(chuàng)始人吳芳芳的訪談內(nèi)容（為了更樸素呈現(xiàn)內(nèi)容，故以第一人稱還原當(dāng)事人陳述）1、完整理解曾經(jīng)的致命瘋狂真不容易，今天終于走回來了，過去路走彎了。前段時(shí)間總結(jié)過去的瘋狂，有不少同事如此感慨今天回歸。綠盒子在2008年從線下連鎖轉(zhuǎn)做電商，正趕上電商機(jī)會(huì)最好的時(shí)候，2009年到2010年每年翻倍增長(zhǎng)，2010年底投資進(jìn)來，2011年同比上一年四倍增長(zhǎng)。這種熱環(huán)境很難讓人理性，許多電商人覺得自己無所不能，犯的錯(cuò)誤也極其類似，盲目招人，大面積鋪廣告，外面看著風(fēng)光無限，內(nèi)部卻沒有真正為增長(zhǎng)準(zhǔn)備好。那種瘋狂過后的痛是怎么走過來的，相信很多人是有切身感受的?；剡^頭來看，實(shí)際上當(dāng)時(shí)電商發(fā)展得快，哪是自己做得好啊，而是沒有人來競(jìng)爭(zhēng)?；剡^頭來總結(jié)，綠盒子在2011年的突飛猛進(jìn)是非理性的。但2011年的瘋狂完全是壞事嗎？也不見得，有一次在公司內(nèi)部分享會(huì)上，當(dāng)所有同事都贊同2011年是犯了大錯(cuò)的時(shí)候，行業(yè)內(nèi)有位高手卻冷冷地說了一句——如果你們不快速的話還到不了今天。因?yàn)樵?jīng)你們快速增長(zhǎng)了，所以現(xiàn)在大家才知道綠盒子在童裝領(lǐng)域內(nèi)是做得最大的，才能吸引優(yōu)秀的人加入，才有后續(xù)的故事。這給了我另一個(gè)層面的思考，但這并不能說自己犯的錯(cuò)誤是對(duì)的，好在過去的錯(cuò)誤沒有把我們打死，還可以繼續(xù)走下去。這點(diǎn)值得慶幸，因?yàn)橛行╇娚桃虼司屯顺隽舜蟊姷囊曇傲恕?、評(píng)估再次出發(fā)的資本2011年，當(dāng)上海地鐵里充滿了綠盒子廣告的時(shí)候，實(shí)際上是我心里最沒有底的時(shí)候，因?yàn)榫G盒子這個(gè)時(shí)候本身支撐不住這樣的盲目擴(kuò)張。所以到了2012年很快遭遇危機(jī)，公司內(nèi)部人人沒有安全感，對(duì)未來也充滿了恐慌，每天都有人離開，說實(shí)話是非常痛苦的。此時(shí)不少人對(duì)我說，你別再硬撐下去了，來我公司成立獨(dú)立公司重新開始。這樣來錢快，也輕松得多。但是這么多年給我的感受就是，創(chuàng)業(yè)就不可能輕松。我從小就不是運(yùn)氣好到爆的人，能走到最后拼的就是任性。曾經(jīng)我做線下連鎖的時(shí)候就抵押過房子，有記者說幫我辟謠，我告訴他這是真的，也沒有啥丟人的，將來說不定還要抵押一次。有些人喜歡給自己找各種退下去的理由，而我就是一個(gè)喜歡死扛的人，也不把壓力當(dāng)回事。我并不是有意說所有人都必須死扛，實(shí)際上2012年我并不是盲目堅(jiān)持，當(dāng)時(shí)坐下來和團(tuán)隊(duì)開過會(huì)，如果綠盒子模式問題，那很理性放棄。如果綠盒子模式?jīng)]有問題，并且在產(chǎn)品開發(fā)上的優(yōu)勢(shì)還在，目前的艱難只是因?yàn)椴呗杂袉栴}，那么大家還在一起做，機(jī)會(huì)還是有的。明確了方向之后反而沒那么難了，2012年很多人在年中時(shí)問我要不要堅(jiān)持，到了年底就沒有人再問我這個(gè)問題了，到了2013年良性循環(huán)開始了，好的氛圍又回來了。3、光看表面你就敗了看不清方向時(shí)，你才會(huì)迷茫。2012年，我們是下雨天補(bǔ)房子。2013年雖然情況好很多，但大家在疲于奔命地調(diào)整，沒來得及思考許多問題。比如到底什么是可持續(xù)性發(fā)展？發(fā)展目標(biāo)必須匹配什么樣的資源？我們要做童裝行業(yè)最大的品牌？還是最好的品牌？怎么界定最大和最好？從規(guī)模還是從利潤(rùn)？這些沒有沉下心來思考的問題，到了2014年我們開始有時(shí)間想了。一年一熱點(diǎn)，一年一瘋狂，有的時(shí)候是電商，有的時(shí)候是無線，看得多了就不會(huì)盲目，這些熱點(diǎn)和你有什么關(guān)系？想清楚了才有所獲益，光看表面你就敗了。包括現(xiàn)在有人討論盲目擴(kuò)張行不行，如果別人的資源能支撐住擴(kuò)張，高舉高打無可厚非，如果是一路走一路掉東西肯定會(huì)出問題。4、不相干的事情再賺錢也不碰電商行業(yè)誘惑多，快錢多，這是機(jī)遇也是坑。直到今天，還是有很多人找我們做代運(yùn)營(yíng)，不僅是童裝類目的，甚至還有做酒的也來找我們，一上來就給300萬代運(yùn)營(yíng)費(fèi)，后面再談銷售分成。我知道綠盒子的界限在哪里，想也不想就拒絕了。但是有同事不理解了，問我為啥和錢過不去，我說時(shí)間也是成本吧？今年到處都是機(jī)會(huì)，這個(gè)也可以做，那個(gè)也可以做得，什么事情都可以做的話，大家的精力就分散掉了。對(duì)于現(xiàn)在的綠盒子而言，最重要的事情是要做好本業(yè)務(wù)。這件事情給了我一個(gè)警覺，如果大家都知道什么事情做，什么事情不做，就不會(huì)有同事這么問我了?，F(xiàn)在他們只知道明年綠盒子會(huì)做得不錯(cuò)的，但兩三年后會(huì)做成什么樣子沒人知道，這些光是停留在我腦子里是沒有用的，一定要擴(kuò)散下去。所以，從今年6月底開始，公司內(nèi)部經(jīng)常有戰(zhàn)略討論會(huì)。戰(zhàn)略不僅確定要做什么，還要界定不要做什么。如果我們不定這個(gè)主軸，定這個(gè)方向的話，明年就會(huì)越走越迷茫。今年大家的討論可以怎么激烈怎么來，到了2015年就不能再討論了，因?yàn)檎嬲娇焖僭鲩L(zhǎng)期了。5、窮日子的創(chuàng)造力是無窮的經(jīng)歷過2012年和2013年調(diào)整，發(fā)現(xiàn)大家過窮日子時(shí)創(chuàng)造力是無窮的。所以直到現(xiàn)在我依然是告訴同事們，我們是從苦日子走過來的，必須精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，把從前依賴花錢辦事的想法拿掉。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之后的效果我挺滿意的，2014年比2013年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)好看得多，下半年同比有40%的增長(zhǎng)，利潤(rùn)有100%的增長(zhǎng)，直通車和鉆展費(fèi)用占比銷售額5%都沒到。不過，再窮的時(shí)候綠盒子還是保持在電視劇植入廣告的風(fēng)格，去年是《小爸爸》，今年是趙薇的《虎媽貓爸》。我們覺得做品牌就像存錢，今天你存一點(diǎn)點(diǎn)，明年再存一點(diǎn)點(diǎn)，后面走下去會(huì)對(duì)結(jié)果很吃驚。6、童裝沒有你們想象中那么好做有人說，童裝在整個(gè)淘寶類目中算競(jìng)爭(zhēng)不激烈的，年銷售額過億就可以進(jìn)入TOP10，所以近兩年很多人都想殺入童裝。實(shí)際上，童裝沒有他們想象中那么好做，不說別的，童裝尺碼有七八個(gè)，而女裝一般只有三個(gè)尺碼。反過來，也有人和我說，吳芳芳的眼光很好，叫我也做女裝。我覺得自己資源不匹配，童裝和女裝完全是兩回事。況且我還有增長(zhǎng)空間，又不是遭遇天花板?，F(xiàn)在淘寶還未出現(xiàn)匹敵女裝的童裝賣家，一是因?yàn)檫^去淘寶給童裝的流量相對(duì)較少，二是童裝因?yàn)槠放聘窬诌€未建立所以導(dǎo)致銷量很分散。實(shí)際上，童裝并不是做不大，你看童裝巴拉巴拉也有50個(gè)億的規(guī)模，關(guān)鍵是要找到自己的定位，然后一步一步做出來。當(dāng)年我只花了80萬，就可以做一個(gè)好品牌，這樣的好時(shí)代對(duì)于菜鳥來說已經(jīng)不存在了?，F(xiàn)在新做一個(gè)品牌的成本太高了，找準(zhǔn)定位在細(xì)分領(lǐng)域說不定還有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，比如只做童裝襪子或者飾品，能做多大不一定，但一定可以活得好。現(xiàn)在在線上活得好的賣家，要不靠產(chǎn)品，要不靠運(yùn)營(yíng)，并且一定要有風(fēng)格，有極致的東西出來才行。7、牽手大佬也要堅(jiān)持綠盒子的價(jià)值2011年前后，迪士尼的高層找到我們，希望雙方能談攏品牌授權(quán)合作。這次和2008年拒絕和所有線下加盟商續(xù)約時(shí)的堅(jiān)決有些像，堅(jiān)持不做迪士尼的OEM，必須在迪士尼的授權(quán)商品上同時(shí)打上bygreenbox的標(biāo)簽，這在迪士尼之前的授權(quán)合作中沒有過先例，但因我們的堅(jiān)持最終還是如愿以償。迪士尼在中國(guó)線下的品牌授權(quán)無數(shù)，但線上只有給綠盒子一家，并且是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售三項(xiàng)授權(quán)。現(xiàn)在線上迪士尼的授權(quán)品牌與自有品牌的銷量占比已經(jīng)對(duì)半開了，我們自有品牌增長(zhǎng)速度比迪士尼授權(quán)的產(chǎn)品還是稍慢點(diǎn)，我估計(jì)明年上海迪士尼樂園開園之后授權(quán)產(chǎn)品增長(zhǎng)會(huì)更恐怖。即便如此，我還是要堅(jiān)持做好綠盒子的自有品牌。我和同事說，我們不要心里不平衡，迪士尼快速增長(zhǎng)的背后有其品牌的沉淀，綠盒子必須做出自己的品牌價(jià)值。正是因?yàn)槿绱?，今年我們正在籌劃的重開線下連鎖店突出綠盒子的品牌價(jià)值，產(chǎn)品以迪士尼授權(quán)產(chǎn)品和自有品牌為主。8、O2O先從區(qū)域開始為什么重新開線下連鎖店？一是有迪士尼的支持，二是移動(dòng)電商起來令O2O可以落地。2011年我就有重新再開線下店的想法，走三網(wǎng)合一的路子。但那個(gè)時(shí)候線上增長(zhǎng)快，一是沒有人會(huì)理解為什么要重新回到線下，二是移動(dòng)電商的氛圍還沒起來?，F(xiàn)在時(shí)候到了，線上該拓展的渠道已經(jīng)拓展了，線下渠道可以借互聯(lián)網(wǎng)而重新獲得活力。畢竟做電商這么多年，我們都看到了傳統(tǒng)零售在消費(fèi)端形成的威力，他們幾千家店鋪開著，可以賣得動(dòng)標(biāo)價(jià)幾千的單品，電商心里就沒這底氣。為此，我們很快招兵買賣、開發(fā)系統(tǒng)，前前后后差不多花了一共半年的時(shí)間。我們準(zhǔn)備先在一個(gè)省開多家直營(yíng)店。為什么先集中在一個(gè)省開店？一是因?yàn)榉稚⒌赜蚩床怀鲂Ч?。二是江浙地區(qū)客戶很多，先在別的地方成功了再來做會(huì)更保險(xiǎn)。此外，我們先把直營(yíng)做好了才考慮加盟，店鋪選址會(huì)考慮方便O2O推進(jìn)這一因素。O2O是2015年的重點(diǎn)項(xiàng)目，目前只是在試點(diǎn)階段不方便說太多，明年3月份會(huì)有發(fā)布會(huì)。我們希望先從區(qū)域性的開店試點(diǎn)，摸索和確認(rèn)真正適合綠盒子特有的O2O模式，而后進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)推廣和模式復(fù)制。9、用什么人從業(yè)務(wù)需求出發(fā)O2O項(xiàng)目就是CEO項(xiàng)目，如果不是我直接管理，其他同事會(huì)不明白，為什么要把資源傾斜于他。除了我之外，其他的線下員工都是外招的，沒有綠盒子內(nèi)部的人，也不是電子商務(wù)圈子的人。我們喜歡的是具備獨(dú)立思考能力、喜歡創(chuàng)新的人，很怕那種帶著過去經(jīng)驗(yàn)來指點(diǎn)江山的人，最好是具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)又有創(chuàng)新的思維。畢竟，O2O是一項(xiàng)全新的事業(yè)，背景高大上但不肯改變的人反而做不好。2011年綠盒子擴(kuò)張的時(shí)候，也引進(jìn)了一些背景很好看的人，但實(shí)際上與原來團(tuán)隊(duì)契合度并不高，這種情況反而傷害了公司原有文化。10、沒有真正的安全線做電商起家的人，很多都沒有安全感。行業(yè)聚會(huì)閑聊時(shí)，大家很愛問，最近有什么牌子殺出來了嗎？潛意識(shí)里覺得顛覆者無處不在。實(shí)際上，現(xiàn)在殺出來的新品牌很少了，大家還是沒有安全感。這樣的危機(jī)感是在環(huán)境中磨練出來的，畢竟被拋出主流只是分分鐘的事情。不說最早淘寶推的18家品牌至少一半沒有了，就在去年有家如日中天的賣家分享時(shí)說自己好迷茫，雖然當(dāng)業(yè)績(jī)非常好，但對(duì)明年是否有30%的增長(zhǎng)都沒有信心。他說這句話的時(shí)候，你就知道今年他們肯定會(huì)有問題?，F(xiàn)在我沒有太多的不安全感，因?yàn)楹髞砦蚁朊靼琢?，傳統(tǒng)行業(yè)的變幻同樣如此快。比如線下有家服飾品牌當(dāng)時(shí)在香港無人不知，股價(jià)達(dá)到頂峰133元港幣后迅速下滑，現(xiàn)在淪為一家普通品牌。前不久我面試了童裝零售大佬的設(shè)計(jì)師，得知他們半年沒發(fā)薪水了，嚴(yán)格意義上算他們上市四年不到，現(xiàn)在卻經(jīng)營(yíng)到這種地步。所以說，哪怕是做到100億，也不存在絕對(duì)的安全線，沒有必要把危機(jī)嚇唬自己，別人太好了，超過我好了，起碼我有自己的定位，不會(huì)被打死。你再恐慌他還是超過你，還不如從他們身上發(fā)掘哪些值得你學(xué)習(xí)。這次去日本度假剛好認(rèn)識(shí)了一個(gè)耐克研發(fā)人員，他告訴我耐克的鞋楦沒有三年的實(shí)驗(yàn)不會(huì)面試的。李寧做得好的時(shí)候很想拉近與耐克的距離，找了很多高大上的人進(jìn)來，但一個(gè)打籃球賽的用戶說打了兩場(chǎng)球腳指甲就壞了。除了品牌影響力之外，技術(shù)含量可能也是耐克樹立的競(jìng)爭(zhēng)壁壘手段之一。對(duì)于童裝來說，實(shí)話實(shí)說的話，技術(shù)含量上是沒有壁壘，你所謂的壁壘就不斷地思考，不斷地調(diào)整和修正自己。

天弘基金日前發(fā)布消息，余額寶聯(lián)合淘寶旅行聯(lián)合宣布，專為余額寶用戶打造的“我的旅行會(huì)賺錢”旅行專場(chǎng)活動(dòng)正式啟動(dòng)。天弘基金有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在“邊玩邊賺”專場(chǎng)活動(dòng)中，消費(fèi)者用余額寶購(gòu)買淘寶旅行的產(chǎn)品后，錢可繼續(xù)凍結(jié)在余額寶賬戶中，一直到旅行完畢，“確認(rèn)收貨”之前，都能享受余額寶收益。此外余額寶用戶還享有專屬的反悔特權(quán)，下單購(gòu)買旅行產(chǎn)品30天內(nèi)，反悔退款或者改變行程都免費(fèi)。

支付有支付寶、理財(cái)有余額寶、小貸有倆公司、保險(xiǎn)有眾安、加上類似眾籌的娛樂寶和P2P的招財(cái)寶，正大舉籌建網(wǎng)商銀行的阿里金融版圖看起來萬事俱備，直到“芝麻信用”官網(wǎng)放出，以及其中一個(gè)合作伙伴P2P利融網(wǎng)的高調(diào)宣傳?！白鲂∥⒔鹑?，并不是我們想做金融，不是想賺錢，而是想做信用體系?！卑⒗锇桶投戮种飨R云的這番說辭當(dāng)年看來頗為夸大，卻也漸漸走向現(xiàn)實(shí)。北京商報(bào)記者昨日獲悉，阿里巴巴小微金服正通過“芝麻信用”平臺(tái)以及多款內(nèi)測(cè)中的“信用支付”產(chǎn)品構(gòu)建“信用金融”體系。業(yè)內(nèi)稱，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融影響到普通消費(fèi)者，重構(gòu)涵蓋個(gè)人信用和企業(yè)信用的生態(tài)系統(tǒng)有著重要意義，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這方面優(yōu)勢(shì)巨大。不只是征信業(yè)務(wù)支付有支付寶、理財(cái)有余額寶、小貸有倆公司、保險(xiǎn)有眾安、加上類似眾籌的娛樂寶和P2P的招財(cái)寶，正大舉籌建網(wǎng)商銀行的阿里金融版圖看起來萬事俱備，直到“芝麻信用”官網(wǎng)放出，以及其中一個(gè)合作伙伴P2P利融網(wǎng)的高調(diào)宣傳。“芝麻信用”是使用3億多實(shí)名個(gè)人、3700多萬戶中小微企業(yè)數(shù)據(jù)，整合網(wǎng)上銀行、電商、社交、招聘、婚介、公積金社保、交通運(yùn)輸、搜索引擎，最終聚合形成個(gè)人身份認(rèn)證、工作及教育背景認(rèn)證、軟信息等維度的信息。這多少類似于業(yè)界對(duì)個(gè)人征信業(yè)務(wù)的描述。征信市場(chǎng)尤其是個(gè)人征信市場(chǎng)是金融從業(yè)者口中的香餑餑，按照宏源證券分析師的預(yù)測(cè)，中國(guó)個(gè)人征信市場(chǎng)空間為1030億元，而目前個(gè)人征信和企業(yè)征信的總規(guī)模才20億元。但被小微金服否認(rèn)，“‘芝麻信用’目前仍是一個(gè)實(shí)驗(yàn)性的平臺(tái)，具體產(chǎn)品形態(tài)未定，更恰當(dāng)?shù)拿枋鍪腔诖髷?shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)信用平臺(tái)”。該人士舉例指出：“征信只是瞄準(zhǔn)信貸業(yè)務(wù)，而‘芝麻信用’對(duì)接婚戀網(wǎng)站可以查證相親用戶靠不靠譜，對(duì)接餐飲企業(yè)可以查證訂餐用戶會(huì)否經(jīng)?！砒澴印菃渭冐?cái)務(wù)信用體系?！毙庞卯a(chǎn)品躍躍欲試“芝麻信用”除了官網(wǎng)之外別無訊息，倒是幾款信用支付類產(chǎn)品的緋聞再度甚囂塵上。有知情人士稱，支付寶錢包即將上線一款“2000元透支額度”的信用支付產(chǎn)品，但適用人群和時(shí)間、空間范圍均未曝光。而早在7月，一次產(chǎn)品測(cè)試失誤使得一款名為“信任寶”的信用支付產(chǎn)品在支付寶錢包中短暫上線。支付寶公關(guān)部相關(guān)人士昨日對(duì)上述產(chǎn)品信息“不予置評(píng)”，但確認(rèn)支付寶內(nèi)部一直在測(cè)試多款信用支付類產(chǎn)品，“但目前的用戶體驗(yàn)不甚理想，未來到底以何面目示人難以預(yù)測(cè)”。支付寶與信用支付的淵源已久，胡曉明等小微金服高管去年就透露了信用支付業(yè)務(wù)方向，但一直未能落地。今年3月，支付寶曾與中信銀行合作“虛擬信用卡”，但該業(yè)務(wù)仍偏重銀行主導(dǎo)，支付寶只作為發(fā)卡依托和渠道。而且，這一嘗試亦被央行叫停?！靶∥⒔鸱壳按祟惍a(chǎn)品的重點(diǎn)是‘天貓分期’。”小微金服的這一業(yè)務(wù)與“京東白條”相似，更偏重賒購(gòu)信用服務(wù)。馬云的信用生態(tài)論值得注意的是，“讓信用等于財(cái)富”是“芝麻信用”的官方口號(hào)，這與馬云當(dāng)年“未來信用就等于財(cái)富，我們的興趣在這里”的宏愿如出一轍?！爸袊?guó)現(xiàn)在不缺金融機(jī)構(gòu)，但是缺少信用體系”，馬云如是說。前述小微金服人士也強(qiáng)調(diào)，“‘芝麻信用’是一個(gè)底層的系統(tǒng)，而所謂信用支付、虛擬信用卡等是面向個(gè)人消費(fèi)者的具體產(chǎn)品”。此前曾有分析人士認(rèn)為，馬云的金融版圖將涵蓋三層體系：小貸業(yè)務(wù)為主的供應(yīng)鏈金融；余額寶、招財(cái)寶代表了投資理財(cái)金融以及最后實(shí)現(xiàn)的征信、信用支付代表的信用消費(fèi)金融。張毅也認(rèn)為，以前信用體系的主要作用是將企業(yè)引到互聯(lián)網(wǎng)，使企業(yè)有在互聯(lián)網(wǎng)做生意的保障，追求的是企業(yè)信用。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融影響到普通消費(fèi)者，過去的企業(yè)信用體系不能滿足個(gè)人(或者小商家)的需求，而這部分人群有著高漲的消費(fèi)、投資和信貸熱情。因此，重構(gòu)一個(gè)涵蓋個(gè)人信用和企業(yè)信用的生態(tài)系統(tǒng)有著重要意義，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這方面優(yōu)勢(shì)巨大。在艾媒咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)張毅看來，信用支付是大勢(shì)所趨，“一定會(huì)有更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與投入到信用支付業(yè)務(wù)中，尤其是電商及大型互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站”。張毅說，“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在未來80%的利潤(rùn)將會(huì)來自于互聯(lián)網(wǎng)金融，這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛加入的原因”。

“易寶支付這兩年做的最核心的事情是業(yè)務(wù)布局。支付是一個(gè)非常薄利、基礎(chǔ)的服務(wù)。支付就像當(dāng)年QQ一樣本身不賺錢，但它來獲得用戶，在這個(gè)基礎(chǔ)上疊加服務(wù)?！币讓氈Ц秳?chuàng)始人兼總裁唐彬在接受《東方企業(yè)家》雜志采訪時(shí)表示?！皯?zhàn)略布局什么的？易寶的戰(zhàn)略，其實(shí)現(xiàn)在想的已經(jīng)很清晰了，這兩年來看，支付是基礎(chǔ)載體，就像騰訊通過支付，QQ把用戶吸進(jìn)來，Google通過搜索，把用戶流量吸進(jìn)來一樣。”熟悉易寶的人都知道新近提出的口號(hào)叫“支付＋金融＋營(yíng)銷”。唐彬認(rèn)為這種跨界是必然的趨勢(shì)：一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線上線下一體化。二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打法和傳統(tǒng)的不一樣。傳統(tǒng)的靠流量為主，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融深水區(qū)，流量不是核心了。三是壟斷行業(yè)正在被打破，如金融、通信?！八鄰?qiáng)調(diào)的是精準(zhǔn)，怎么對(duì)一個(gè)或一類客戶，提供深層次服務(wù)，這個(gè)時(shí)候要把技術(shù)、模式跟整個(gè)商業(yè)流程結(jié)合起來。”他認(rèn)為，如果說互聯(lián)網(wǎng)第一波核心是營(yíng)銷為王的話，第二波則是商業(yè)中后臺(tái)全方位流程的改造。支付的未來毋庸置疑，支付行業(yè)是機(jī)會(huì)巨大的行業(yè)。唐彬特別提到，二維碼支付是一個(gè)創(chuàng)新方式，雖然有風(fēng)險(xiǎn)，但是它是市場(chǎng)內(nèi)生發(fā)展出來的，是有生命力的。央行提出暫停二維碼支付是為了把風(fēng)險(xiǎn)問題搞清楚，以后放開是必然的?！艾F(xiàn)在我感覺已經(jīng)應(yīng)該很快放開了。像銀聯(lián)、銀行都在做。但是，第三方支付公司在創(chuàng)新、業(yè)務(wù)推進(jìn)、速度方面比傳統(tǒng)銀行有優(yōu)勢(shì)?！薄叭缃?，互聯(lián)網(wǎng)通過20年的發(fā)展，打破缺口，打破壟斷了。但是它發(fā)展速度太快，沖擊力太大，所以從政府尤其是監(jiān)管的角度，擔(dān)心不可控，暫停也好，規(guī)范也好，不是認(rèn)為這個(gè)東西不好。而是想這個(gè)東西很好，我們要支持創(chuàng)新，但是同時(shí)不要出大簍子?！痹谔票蚩磥恚琍2P應(yīng)該從兩個(gè)方面思考，一是滿足了人們的需求，你把它想象成民間借貸的網(wǎng)絡(luò)版，打破了思維、地區(qū)界限。二是P2P是很亂的市場(chǎng)，跟美國(guó)P2P模式不太一樣，LengdingClub模式是偏中立的，中國(guó)更多的是資金池配套。低成本、風(fēng)險(xiǎn)可控是核心。如果沒有這個(gè)核心的話，P2P遲早出問題。在談到預(yù)計(jì)什么時(shí)候會(huì)有泡沫爆發(fā)這個(gè)問題時(shí)，唐彬表示：“如果從中國(guó)民間金融市場(chǎng)幾萬億的市場(chǎng)規(guī)?？?，P2P還是很小的，P2P就是兩千億元，從市場(chǎng)容量角度講還沒有泡沫。但是從市場(chǎng)混亂度方面，大家太同質(zhì)化了，風(fēng)險(xiǎn)控制不了。互聯(lián)網(wǎng)把忽悠錢變得很容易，跑路的特別多。就像國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一樣，一方面資金多的很，M2達(dá)到一百多萬億元，一方面很多企業(yè)拿不到錢，其愿意就是沒有理順機(jī)制。”“我認(rèn)為支付未來會(huì)從去幫助大量企業(yè)，尤其是中小微企業(yè)去解決融資、營(yíng)銷、個(gè)性化服務(wù)、信息不對(duì)稱問題。支付是個(gè)交易平臺(tái)的核心載體。”“在我看來，從用戶的角度來說，不在乎是互聯(lián)網(wǎng)金融或不是互聯(lián)網(wǎng)金融，用戶在乎的就是金融服務(wù)。比如作為小企業(yè)主，能不能快速借到低成本的錢。不要拘泥于渠道，要在乎實(shí)質(zhì)事情。需要錢的人拿不到錢，或者拿到錢成本這么高，這是要反思的，我認(rèn)為中國(guó)金融業(yè)這個(gè)問題不解決就風(fēng)險(xiǎn)太大了，或者經(jīng)濟(jì)不能上個(gè)大臺(tái)階?！钡谌街Ц段磥碲厔?shì)是什么樣的？第一，支付可以成為一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)。第二，既然是個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，它上面可以疊加很多服務(wù)，比如說支付加金融，可以變成金融增值服務(wù)，像余額寶；支付加營(yíng)銷，可以變成一個(gè)像餐飲營(yíng)銷類產(chǎn)品哆啦寶的服務(wù)。通過支付，把用戶信息留下來，數(shù)據(jù)留下來，幫助你更好的服務(wù)。做商業(yè)的中后臺(tái)唐彬認(rèn)為支付不是簡(jiǎn)單一個(gè)工具，支付是互聯(lián)網(wǎng)金融交易的核心環(huán)節(jié)，交易包含了支付結(jié)算、金融服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)。支付是易寶的載體。但是支付本身是利潤(rùn)很薄的，尤其在中國(guó)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體這么復(fù)雜，唐彬走了一條差異化的路。易寶首先選了行業(yè)路線，但行業(yè)路線很辛苦的。每個(gè)行業(yè)不一樣，每個(gè)行業(yè)組建團(tuán)隊(duì)，沒有三年是升不上去的。下一步打通行業(yè)，打通行業(yè)的方式，一是通過金融，一是通過營(yíng)銷。所以易寶這兩年從銀行挖了很多人才過來。投資了哆啦寶，投資了互聯(lián)網(wǎng)改造的五味餐廳，唐彬更多的是想改變這個(gè)商業(yè)的中后臺(tái)?！拔业睦砟罹褪腔ヂ?lián)網(wǎng)金融新的一波，叫深水區(qū)，從流量眼球?qū)蜃兂梢粋€(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的生根，全商業(yè)流程改造這么一個(gè)趨勢(shì)。”在唐彬看來，易寶現(xiàn)在選的行業(yè)，盡可能是沒有物流或物流很小的，交易鏈比較復(fù)雜，比如航空業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)。據(jù)了解，易寶支付第一家大客戶是深圳航空，花了將近一年時(shí)間溝通交流，通過銀行擔(dān)保、技術(shù)認(rèn)證等方法解決信任問題，得到對(duì)方認(rèn)可。這反應(yīng)了唐彬做市場(chǎng)從不冒失攻擊，而是把人員分布在市場(chǎng)的角落里，靜觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，尋找市場(chǎng)的空隙?！斑@些行業(yè)都比較難進(jìn)入。因?yàn)樗拈T檻比較高，比如說航空公司就那么幾個(gè)大的，保險(xiǎn)公司也就那么幾個(gè)大的。但是一旦進(jìn)去之后，你的根基就深了，它提供的服務(wù)就不是個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)就能夠滿足的了。這樣的話，我跟阿里巴巴、騰訊競(jìng)爭(zhēng)的門檻就很高了，就是我的護(hù)城河。因?yàn)槲覀円蚕胄纬砂⒗锇桶湍敲炊嗟挠脩糍Y源和品牌影響力。一個(gè)個(gè)行業(yè)挖的很深，把資源沉淀下來，不要急，慢慢隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)起來，我們也就起來?！贬槍?duì)BAT都在做支付，對(duì)易寶的影響是怎么樣時(shí)，唐彬說，比如說微信支付主要面向點(diǎn)對(duì)點(diǎn)用戶，對(duì)支付寶傷害是最大的。易寶是做行業(yè)支付的，對(duì)公司相對(duì)影響就很小。“易寶對(duì)支付一直的看法，支付是一個(gè)核心的交易平臺(tái)的組成部分?！薄熬拖裰Ц秾?、騰訊，更多的是還以C為核心的。易寶做的是行業(yè)整個(gè)鏈條，從源頭到用戶，中間很長(zhǎng)的。互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入深水區(qū)以后，易寶做的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心不在于流量，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)核心在于整個(gè)產(chǎn)業(yè)高效、透明和增值服務(wù)，這是我們的主戰(zhàn)場(chǎng)。”無疑，對(duì)易寶支付來說，這是一次難得的良機(jī)。他有一個(gè)理念要做意見領(lǐng)袖?！拔覀?cè)谥Ц额I(lǐng)域里面，至少行業(yè)支付是這么開拓的，希望去把我們的思想去影響更多的人，讓這個(gè)行業(yè)更好地發(fā)展，這是最大的目的。”在跨界過程中，唐彬理解互聯(lián)網(wǎng)是一群人浪漫，從業(yè)者在一起交流思想，互相碰撞，這本身就是浪漫的一部分。

一雙運(yùn)動(dòng)鞋打上了二維碼，命運(yùn)就發(fā)生了改變。8月7日至9月7日，在上海嘉定區(qū)/金山區(qū)等的國(guó)際一線運(yùn)動(dòng)服裝品牌店，陸陸續(xù)續(xù)有周邊的年輕人拿著手機(jī)進(jìn)店，他們可以用手機(jī)對(duì)著每款產(chǎn)品掃碼了解詳細(xì)信息，最后結(jié)算時(shí)可以使用網(wǎng)購(gòu)的折扣券。而這款運(yùn)動(dòng)鞋，被多少人掃過，被看了多久，被多少人收藏和購(gòu)買，所有與消費(fèi)者有觸點(diǎn)的數(shù)據(jù)都會(huì)被零售商收集，最后這些數(shù)據(jù)或許會(huì)影響這款運(yùn)動(dòng)鞋的定價(jià)和出售速度。一起惠從上述品牌店店主獲知，這是該品牌中國(guó)經(jīng)銷商寶勝國(guó)際牽手大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，共同運(yùn)作的一次線上與線下互動(dòng)的營(yíng)銷活動(dòng)?！坝脩粼邳c(diǎn)評(píng)上花5塊錢團(tuán)購(gòu)7.8折折扣券，可以到上海15家門店購(gòu)買24款該品牌的當(dāng)季新品。”而且，這家運(yùn)動(dòng)店與其他品牌專賣店裝備明顯不同，每款產(chǎn)品都有二維碼，還有一面印有商品的二維碼墻，連店鋪也有自己的二維碼。據(jù)寶勝國(guó)際電商總經(jīng)理邢科春告訴一起惠，這只是與大眾點(diǎn)評(píng)的合作只是一次小測(cè)試而已，是O2O三部曲的“導(dǎo)流”序曲?！斑^去兩年我們?yōu)镺2O做了許多準(zhǔn)備工作，這次與點(diǎn)評(píng)的聯(lián)手只是一次小測(cè)試，一起觀察線上對(duì)線下引流的作用大小，以及試探線下店互聯(lián)網(wǎng)化后對(duì)用戶的服務(wù)能力。”零售商：努力解除焦慮據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商家平臺(tái)副總裁王雨介紹，此次與寶勝的合作不同于其他平臺(tái)試水O2O，并沒有直接給消費(fèi)者大幅度折扣，而是用5元購(gòu)買折扣券這樣的低成本給門店引流，改變了傳統(tǒng)電商以拼價(jià)格為主的聚客風(fēng)格。一起惠了解到，寶勝國(guó)際是國(guó)際運(yùn)動(dòng)服裝品牌零售的雙雄之一，線上除了京東商城，還有天貓、拍拍等渠道。至于此次為什么選擇大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)作為合作伙伴，邢科春透露主要有三點(diǎn)原因：一是大眾點(diǎn)評(píng)的裝機(jī)用戶超1億，是年輕的中高端消費(fèi)人群，對(duì)品牌和服務(wù)品質(zhì)有著較高的選擇和忠誠(chéng)度，與國(guó)際一線運(yùn)動(dòng)品牌的用戶群體較吻合；二是大眾點(diǎn)評(píng)不做電商交易，與線下門店和商場(chǎng)沒有利益沖同，向?qū)嶓w門店引流，更容易受到線下商戶的歡迎；三是看重大眾點(diǎn)評(píng)的用戶評(píng)論功能，引流到店促成交易之后，用戶的點(diǎn)評(píng)能夠提升門店的服務(wù)能力，也可以對(duì)品牌商的產(chǎn)品做出最直接和客觀的評(píng)價(jià)。此外，邢科春還表示，參加此次活動(dòng)的店鋪大多數(shù)遠(yuǎn)離上海市中心，未來還會(huì)在二線城市做試點(diǎn)。“位于市中心的店鋪并不缺流量，位置稍偏的店鋪更能檢測(cè)出大眾點(diǎn)評(píng)的引流能力。事實(shí)證明這次小測(cè)試效果非常好，持券到店消費(fèi)的人每個(gè)周末都在上漲?！币黄鸹萘私獾剑谧兏锏牧闶凵滩⒉恢皇菍殑賴?guó)際，還包括寶島眼鏡、美特斯邦威、品勝電子、王府井、大悅城、銀泰等眾多實(shí)體商戶。雖然每家O2O的形式不同，但核心要解決的問題卻很類似，比如無人進(jìn)店、與用戶失聯(lián)、沒有用戶消費(fèi)過程數(shù)據(jù)、租金昂貴的門店服務(wù)范圍有限等傳統(tǒng)零售的痛點(diǎn)。未來消費(fèi)者：“無邊界”購(gòu)物一位著名的女鞋品牌電商負(fù)責(zé)人告訴一起惠，實(shí)體店變革的根本，說到底還是讓消費(fèi)者無障礙買到自己想要的商品，從消費(fèi)的前端到生產(chǎn)的后端需要實(shí)體公司用互聯(lián)網(wǎng)的手段去打通，最終實(shí)現(xiàn)極致的零售服務(wù)水平。一起惠觀察到，寶勝國(guó)際的O2O戰(zhàn)略并沒有過多花哨的動(dòng)作，是為數(shù)不多真正用心梳理零售各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)，目前的重心依然是忙于技術(shù)閉環(huán)和系統(tǒng)打通，以及真正調(diào)動(dòng)線下實(shí)體店的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的積極性。邢科春透露說，目前談寶勝國(guó)際的O2O項(xiàng)目還太早，未來的消費(fèi)場(chǎng)景會(huì)非常豐富和有趣?！坝脩舨粌H可以從線上到線下，線下也可以到線上；不僅是寶勝國(guó)際內(nèi)部渠道可以互通，與其他零售商之間也可以互通互利?！辈恢皇菍殑賴?guó)際的O2O實(shí)施以“消費(fèi)者主權(quán)”為思考原點(diǎn)，品勝電子趙國(guó)成向一起惠介紹了自身的O2O模式時(shí)說，品勝電子線上全渠道收集訂單，通過當(dāng)日達(dá)后臺(tái)+呼叫中心事先訂單處理和分發(fā)，品勝線下直營(yíng)店和加盟店鋪為用戶進(jìn)行配送，以實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日達(dá)”，甚至“一小時(shí)達(dá)”?！氨热缒愠霾畹缴虾０l(fā)現(xiàn)沒帶電腦電源線，只要提前一兩個(gè)小時(shí)下單我們就可以把貨送到虹橋機(jī)場(chǎng)。消費(fèi)者是自由的決策者，可以在所有渠道下單，可以在任何門店提貨，也可以選擇送貨上門的時(shí)間?！毕M(fèi)者“無邊界”自由購(gòu)物最終受益的還是零售商和品牌商本身，目前已經(jīng)有個(gè)別實(shí)體零售商嘗到了使用互聯(lián)網(wǎng)手段的甜頭。據(jù)大悅城研策總監(jiān)張巖介紹，大悅城通過收集客群屬性數(shù)據(jù)并進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)商戶進(jìn)行貨品調(diào)整，提升單店銷售約7%；指導(dǎo)物業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整，整體樓層銷售增長(zhǎng)超10%。對(duì)此，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商家平臺(tái)副總裁王雨認(rèn)為，未來本地購(gòu)物肯定會(huì)全面互聯(lián)網(wǎng)化，只是還未完全準(zhǔn)備好的他們需要一段時(shí)間才能爆發(fā)?！暗葧r(shí)候到了，點(diǎn)評(píng)可以出來和大家交流。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的改變是本質(zhì)的，幫助線下商家把之前不能做的或者做起來成本很高的事情變得很容易。從引流到后面系統(tǒng)對(duì)接，從交易支持到老客服務(wù)，做餐飲的經(jīng)驗(yàn)放在零售上也是通的。”實(shí)體變革：比電商顛覆更震撼一起惠觀察到，縱然大眾點(diǎn)評(píng)在為線下購(gòu)物引流上具備優(yōu)勢(shì)，但其在線下購(gòu)物上的探索還是“小心翼翼”，本著不打擾用戶的原則暫時(shí)沒有主動(dòng)給用戶推送購(gòu)物信息。而對(duì)于品牌商和零售商來說，雖然希望與大眾點(diǎn)評(píng)促成更多更深的合作，但是目前也基本停留在類似此次與寶勝國(guó)際的合作層面。而且，大眾點(diǎn)評(píng)與其戰(zhàn)略合作伙伴騰訊在線下購(gòu)物上并未展開合作，目前均在各自的領(lǐng)域摸索和嘗試。“等雙方都摸出一些路數(shù)的時(shí)候再說?！蓖跤晖嘎?。作為在本地消費(fèi)積累最深的平臺(tái)，大眾點(diǎn)評(píng)的態(tài)度可謂代表著行業(yè)發(fā)展水平。一位服裝信息化負(fù)責(zé)人表示，從商戶的角度來說，多數(shù)實(shí)體店的線下互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力還沒上來。在還未出現(xiàn)成功案例的時(shí)候，變革的零售商需要一些階段性勝利去說服線下，告訴他們這條路能走得通，所以2014年總體變化速度不會(huì)很快。正是因?yàn)槿绱?，諸如天貓、京東這樣的電商平臺(tái)O2O實(shí)施暫未交出滿意成績(jī)單。而諸如大眾點(diǎn)評(píng)這樣的服務(wù)平臺(tái)目前的重心還在橫向拓展，增強(qiáng)用戶粘性。對(duì)此，多位傳統(tǒng)品牌電商負(fù)責(zé)人對(duì)一起惠表示，對(duì)于所有線下實(shí)體零售來說，怎么把線上和線下利益擺平是最難的，怎樣在電商低毛利的環(huán)境下，拉著線下實(shí)體一起賺錢是O2O故事的核心。只要有一家走出來了，后面會(huì)有成千上萬的跟隨者，屆時(shí)O2O顛覆的是整個(gè)零售業(yè)。甚至，還有平臺(tái)放言說，剛IPO成功阿里巴巴，其發(fā)展高潮已經(jīng)過去了，下一波高峰該輪到O2O來創(chuàng)造了。其中，58同城董事會(huì)主席兼CEO姚勁波就公開預(yù)言，“如果說過去十年最火的產(chǎn)業(yè)是電子商務(wù)的話，我基本可以預(yù)言未來的十年是O2O和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?！?/div>