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超市
京東超市是正品嗎,去京東超市購買商品,京東超市是正品嗎?京東超市是正品嗎如何去保障消費者的權(quán)益呢?很多人提出京東超市都是正品嗎的疑問。任何事情都不是絕對的,京東超市靠譜嗎,買過才知道。京東超市東西是真的嗎?京東商城是中國B2C市場中最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺,集綜合性網(wǎng)購平臺于一身,其是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一,具有高度的真實性。很多人會質(zhì)疑京東商城的東西是不是正品,京東超市是正品嗎?怎么保障呢?京東超市是正品嗎?怎么保障呢?京東自營和天貓超市一樣,都是自營的比較可靠,但不排除存在部分假貨的可能,購買時優(yōu)先選擇品牌的官方旗艦店或者專賣店。京東的商品也存在第三方商家,不過都是通過京東嚴(yán)格審核的,當(dāng)然商品質(zhì)量問題便不必?fù)?dān)憂,如果心里總是不對勁,您可以選擇京東自營商品,由京東提供售后和運貨。怎么保障呢?建議你在“我的京東-客戶服務(wù)-交易糾紛”中申請交易糾紛單,商家會在一個工作日內(nèi)回復(fù)處理,若超時不回復(fù),將由京東自動介入處理。如果買到了假貨,找京東客服反映得不到處理,可以投訴給你們當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T,京東和大部分地區(qū)的工商部門有一個先行賠償?shù)臋C制,只要工商能認(rèn)定京東這個商品是不為真,那么當(dāng)?shù)毓ど滩块T就會把你的損失先行賠付給你??傊绻诰〇|超市買到假貨,記得一定要舉證,只有舉證了你的權(quán)益才可以得到申訴和保障。京東超市是正品嗎,京東超市也不全是京東自營,也有很多第三方店鋪,管理起來會相對困難,所以不排除有這個可能。使用購物平臺,我們要相信他是會保障消費者權(quán)益的,即便有假貨的存在,也要合理的去舉證。更多資訊可關(guān)注一起惠。
一起惠2017-06-30 08:51:38572 次
上海浦東新區(qū)張楊路新開了一家很難說清到底是啥的店,它像超市,賣食品、生鮮、日用品;它像咖啡吧,你可以在這兒喝下午茶;它像餐廳,幫你搞定一日三餐;它也像花店、書吧……這就是百聯(lián)集團推出的新業(yè)態(tài)店“RISO”。RISO被百聯(lián)稱為“新零售發(fā)現(xiàn)店”,概念萌生和團隊籌備始于1年多以前,是百聯(lián)全渠道電子商務(wù)有限公司孵化的項目,也是百聯(lián)集團在新零售上的階段性探索成果。“商業(yè)零售正在從價格型消費向價值類消費、體驗式消費、個性化消費轉(zhuǎn)變?!卑俾?lián)集團總裁徐子瑛指出,百聯(lián)集團的新零售模式著重于重塑零售價值,帶給消費者關(guān)于生活方式的更好體驗,而不僅僅是簡單的線上線下融合。徐子瑛表示,雖然發(fā)展新零售是眾多商家的共同認(rèn)知,但在業(yè)務(wù)模式和實現(xiàn)路徑上卻不盡相同,百聯(lián)此番是以全渠道聯(lián)動來定義“城市輕生活”,賦予新零售回歸本源的初衷。這家位于上海陸家嘴商圈的RISO首店,營業(yè)面積3000多平方米,分為上下兩層。一層為生鮮商品超市,包括海鮮水產(chǎn)、肉食、蔬菜、凍品等品類,二層為特色意大利餐飲檔口、進口商品貨柜以及漂流書吧。其模式具有以下六大特點:一、“超市+餐飲+書籍+音樂”的融合“它最大的特點是一個“融”字,空間與場景的融合,輕食與品質(zhì)的融合,線上與線下的全渠道融合,美食與購物的多業(yè)態(tài)融合?!卑俾?lián)全渠道COO張申羽介紹道。RISO將餐廳、花店、咖啡吧、書吧等融入超市門店,顧客在這里可以購物、就餐、看書、欣賞音樂等,未來還將融入藝術(shù)、文化、展覽等更多業(yè)態(tài)。二、線上線下一體化RISO線下門店是向消費者提供體驗服務(wù)的支撐點,RISO手機端APP同步上線。門店和線上商品庫存打通(將分步驟打通百聯(lián)集團旗下所有業(yè)態(tài)的商品庫存)、會員打通(原百聯(lián)集團會員不用重新注冊即可登錄RISO手機APP),提供基于門店周邊3公里的到家配送服務(wù)以及RISO手機APP所有商品到家服務(wù)。為了節(jié)省顧客排隊結(jié)賬的時間,店內(nèi)任何一個帶有獨特標(biāo)識的員工皆可提供收銀服務(wù),無需去收銀臺排隊,并支持現(xiàn)金、支付寶、微信、銀行卡、百聯(lián)儲值卡等多種支付方式?!拔覀儤?gòu)造整個線下空間的體驗,包括圍繞線下餐飲怎么打造出RISO的核心競爭力,逐步形成用戶口碑,建立信任消費,再導(dǎo)引到線上,最后因不斷滿足全渠道需求而沉淀下來?!睆埳暧鹫劦?。據(jù)悉,RISO線上線下結(jié)合的最大價值潛力是背后的商品選品、人流動線、自動補貨系統(tǒng)、銷售預(yù)測、自動變價等,透過線上線下的數(shù)據(jù)沉淀,讓門店不斷通過系統(tǒng)升級優(yōu)化,發(fā)現(xiàn)最佳盈利模式,進而重構(gòu)“人貨場”。三、定位中高端RISO首家店有3000多個sku,其中60%為進口中高檔商品,且生鮮占一半以上。其目標(biāo)用戶是中高端客群,與百聯(lián)集團百貨會員的高端人群相吻合,也選址在高端白領(lǐng)聚集區(qū),他們擁有極高的購買力。為了匹配這部分客群的需求,RISO提出解決白領(lǐng)“一日四餐”(早餐、午餐、下午茶、夜宵),并為個性獨立的白領(lǐng)推出一人餐“如宴”。同時,實行生鮮現(xiàn)場加工,所有餐飲檔口和團隊均為自建自營,自己開發(fā)菜品。這樣既可以最大限度確保食物安全和品質(zhì)把控,也有利于菜品的差異化,強化RISO口號中的“輕食”理念。四、情景式解決方案RISO在門店布局上突出場景化。貨架和餐飲檔口完全融合,顧客可選購食材帶回家,也可以選擇在現(xiàn)場加工即食,或者觀摩烹調(diào)全程。鮮肉冷藏柜旁設(shè)置酒類柜臺,按消費場景進行商品陳列,刺激客戶進行連帶消費。比如,一款“春游包”里,集合了果汁,餐具、臺布,免水洗手液等。門店還盡量減少貨架,增加體驗區(qū)的面積。比如,美食體驗區(qū)內(nèi)設(shè)置了現(xiàn)場烘焙體驗,生鮮區(qū)食品區(qū)設(shè)有拍照互動,還設(shè)有圖書漂流吧供書友分享、交流。五、與百聯(lián)集團旗下多條業(yè)務(wù)線的打通RISO背靠百聯(lián)集團的全球供應(yīng)鏈做商品精選。目前,進口商品是跟百聯(lián)集團全球購公司進行協(xié)同,其他的協(xié)同資源則包括聯(lián)華超市的250多個全國農(nóng)產(chǎn)品直采基地等。此外,據(jù)RISO項目負(fù)責(zé)人王輝介紹,RISO的APP是內(nèi)容驅(qū)動型的社群APP,與“i百聯(lián)”實現(xiàn)會員通、支付通、營銷通,會員既可以是評頭品足的資深吃貨,又可以成為RISO的民星廚師,并能因其他會員的打賞而獲得更多的會員權(quán)益。六、從核心店到街區(qū)店、便利店的多業(yè)態(tài)門店據(jù)其官方介紹,首家RISO是百聯(lián)全渠道公司基于過去做新零售的嘗試,是探索新零售過程中的1.0版本。開業(yè)后會不斷調(diào)整,升級到2.0版本。未來也會考慮RISO的多業(yè)態(tài)店聯(lián)動。除陸家嘴首店之外,今后針對社區(qū)、商務(wù)樓等推出1500平米左右block(街區(qū)店)、easy(便利店)等不同形態(tài),形成覆蓋城市商務(wù)、住宅區(qū)的多業(yè)態(tài)聯(lián)動。事實上,今年以來,百聯(lián)集團展開了一系列對零售新業(yè)態(tài)的布局。5月26日,百聯(lián)集團旗下百聯(lián)股份發(fā)布公告稱,將引入阿里巴巴為聯(lián)華超市第二股東。這是繼今年2月百聯(lián)集團與阿里巴巴達成“零售新業(yè)態(tài)六大領(lǐng)域”戰(zhàn)略合作后,邁入資本層面合作的又一重大舉措。同時,百聯(lián)集團也將增持聯(lián)華超市2%的股份。同期,百聯(lián)集團宣告與SMG達成戰(zhàn)略合作,將以文化植入的方式推動商業(yè)項目發(fā)展,以實體商業(yè)項目的發(fā)展傳播文化,打造商業(yè)文化地標(biāo)。此外,2016年,“i百聯(lián)”全渠道平臺正式上線,下屬多家旗艦門店也相繼完成轉(zhuǎn)型。百聯(lián)集團正以線上商業(yè)零售平臺為基礎(chǔ),構(gòu)建線下場景化+體驗式+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈+高效供應(yīng)鏈的新型零售模式。不過,值得一提的是,其官方表示,RISO作為百聯(lián)集團的新業(yè)態(tài)店,在阿里巴巴與百聯(lián)集團合作之前就已籌備,因此屬于百聯(lián)集團的自我技術(shù)研發(fā)產(chǎn)物。不過,未來不排除在大數(shù)據(jù)、選品、自動補貨系統(tǒng)等方面與阿里巴巴合作。
一起惠2017-06-29 09:31:35447 次
新零售給電商的創(chuàng)業(yè)者設(shè)下一個很體面的臺階,讓空懸著的電商一步步邁向線下實體。老牌電商玩家亞馬遜、阿里巴巴、京東、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不遺余力的開墾線下市場,都在尋找著新的增長爆發(fā)點。但面對遲遲不曾破局的汽車電商領(lǐng)域,創(chuàng)業(yè)者們開始結(jié)合電商特點和國外先進實體經(jīng)驗,又找到了新的玩法。花生好車便是其中一員?;ㄉ密噭?chuàng)立于2015年6月,創(chuàng)始人陳鵬云早先是一位互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)者,面對線上日益高昂的流量成本和線上極高的金融風(fēng)險,他一直尋找一個既有資金端,也有資產(chǎn)端的閉環(huán)模式。花生好車創(chuàng)始人陳鵬云而汽車行業(yè)成為了他最佳的選擇。對于花生好車,在創(chuàng)業(yè)之初陳鵬云選擇了“直營、直租、直采”為核心的商業(yè)模式,瞄準(zhǔn)三四五線的新性汽車消費市場,主打90后年輕群體——因為年輕群體的消費理念更新潮,比較容易接受買車到用車的轉(zhuǎn)變,即更愿意接受融資租賃等新興產(chǎn)品。所謂直營指的是:花生好車前期投入鋪設(shè)直營門店近200家,大部分采用街邊小門店的展廳形式,門店成本在幾十萬遠(yuǎn)低于4S店成本。他形容這種街邊店和鏈家門店形式相似,把門店開在小區(qū)附近、商場周圍等人群密集的地方,規(guī)模不大。而在郊區(qū),花生好車開設(shè)大型汽車展廳,用于輔助街邊店陳列車型上的空間不足。直租即現(xiàn)在行業(yè)比較流行的汽車融資租賃模式,在直租模式下,車輛登記在花生好車公司名下,如果承租人出現(xiàn)逾期等違約現(xiàn)象,租賃公司能更方便地取回車輛并進行再處置;另外,車輛登記在租賃公司名下,承租人就很難將車輛抵押或者轉(zhuǎn)賣,風(fēng)控也有很大幫助。同時,直租的利潤空間也相對較大。不過,在直租模式下,租賃公司需要承擔(dān)車輛使用過程帶來的損壞或事故等風(fēng)險情況。直采:花生好車直接與主機廠對接采購。目前花生好車已經(jīng)獲得部分主機廠品牌授權(quán)。目前,花生好車在線上依托于自建平臺、微信、app以及與各大電商渠道達成合作,一邊通過線上獲客,并進行風(fēng)控管理和完成部分交易環(huán)節(jié),一邊在線下自建門店完成客戶的車輛交付,以及售后服務(wù)。意在實現(xiàn)全渠道融合。值得注意的是,花生好車的線下實體門店規(guī)模較小,成本僅為幾十萬元,遠(yuǎn)低于4S體系造價高昂的實體門店。同時,為了承接電商帶來的大量流量,花生好車還選擇像京東一樣自建倉儲物流體系。目前,花生好車在重慶、蘭州等地建立了10大中心倉庫,輻射周邊省市,訂單需求當(dāng)日響應(yīng),以便門店最快完成交付,達到高效率運作。據(jù)陳鵬云介紹,花生好車發(fā)展過程中參考了大量國內(nèi)外優(yōu)秀的實體經(jīng)營案例。1、借鑒美國汽車批發(fā)超市Costco,以客戶的會員體系為核心需求,將汽車和超市結(jié)合在一起。2、借鑒日本小展廳的營銷,以多種的營銷形式來向客戶滲透,同時把銷售與維修能夠區(qū)分開。售前只做獲客跟客戶服務(wù)的過程,把維修挪到城市的郊外。3、二手車和新車共同經(jīng)營。未來不出三到五年,新車、二手車的消費比例應(yīng)該1:1水平。目前在歐洲已經(jīng)開始實行新車、二手車在同一個賣場里面,同樣地給客戶提供多樣化的選擇。4、自營融資租賃產(chǎn)品,以德國主機廠為例,自營融資租賃產(chǎn)品可以實現(xiàn)二手車的回收。二手車在國外很多來源是來自于租賃,因為租賃,中間客戶會來退車、會來置換車輛,所以天然會從融資租賃產(chǎn)品中生產(chǎn)出很多二手車,來進行二次出售,或者進行二次租賃。5、學(xué)習(xí)鏈家。直營門店,包括門店VI設(shè)計,服務(wù)實現(xiàn)完全標(biāo)準(zhǔn)化。除了模式探討之外,汽車之家、易車等汽車資訊門戶在電商方面也嘗試多年,面對電商和原有經(jīng)銷商體系的沖突,仍未找到合適的突破口,花生好車又該如何權(quán)衡二者的矛盾呢?陳鵬云告訴我們,原有的電商普遍缺乏實際渠道。包括汽車電商的交付還要依托于4S店,對廠家來說,原有整個電商體系要從廠家拿車,客戶還是回到4S店來交車,做的僅是個線上獲客的功能,沒有必要在中間再加一道電商。而花生好車則是要做4S經(jīng)銷商的補充,就像二級網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商一樣。有獨立的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),和自建門店;同時,目前的4S經(jīng)銷體系更多在一二線為主,花生好車則定位于二三線、三四線,跟廠家形成了很好的互補關(guān)系。其實,花生好車并非汽車新零售戰(zhàn)場上的唯一玩家。易鑫金融、一貓汽車、神州買買車都在用相對互聯(lián)網(wǎng)的方式開墾市場,二手車行業(yè)的優(yōu)信、瓜子、大搜車也開始向新車零售業(yè)滲透。面對未來日益激烈的競爭,陳鵬云表示,“這個行業(yè)一定是持續(xù)戰(zhàn),盡管說行業(yè)能夠引起關(guān)注,更長遠(yuǎn)來看,它更多的依賴于消費者的消費理念的轉(zhuǎn)變,或者對整個品牌服務(wù)的新認(rèn)知,并不在于某些資本,也不在于某些企業(yè)大幅投廣告”。
一起惠2017-06-29 09:08:34479 次
目前比較大型的活動就是蘇寧418大促和京東618大促啦!那么問題來啦!蘇寧418和京東618,蘇寧418和京東618哪個更便宜?讓開淘小編給大家分析一下!一、首先我們來看看在去年618蘇寧和京東的手機銷量大對比:1、京東京東手機銷售量數(shù)據(jù)據(jù)了解,京東在北京世貿(mào)天階舉行了618手機通訊戰(zhàn)報發(fā)布會,宣布自6月1日00:00到6月18日20:20,京東手機銷量已突破400萬臺,達到了4,009,383臺。其中華為榮耀品牌總計售出897,685臺手機,排名第一。此外,作為蘋果公司在國內(nèi)直接授權(quán)的零售商,京東在618期間的蘋果手機的銷售總額也達到了1,348,384,972元,成為618期間銷售金額最多的手機品牌。同時,就618當(dāng)天而言,魅族手機最受關(guān)注,榮膺銷量冠軍;樂檬K3奪得今年上半年700元以下價位段手機銷量冠軍;自小米5月29日進駐京東旗艦店以來,摘得六月環(huán)比銷量冠軍。618期間截止至今晚19:00總銷量為820,380臺;三星S6edge鋼鐵俠限量版在京東618期間獨家發(fā)售,創(chuàng)造了單臺51,100元的拍賣價紀(jì)錄。京東還宣布,今年618當(dāng)日首個12小時手機銷量同比2014年增長249%。其中十大暢銷機型分別是:魅藍(lán)note2、榮耀6、小米4、樂檬K3、榮耀4C、紅米2A、紅米note、榮耀暢玩4X、魅藍(lán)note以及蘋果iPhone6。2、蘇寧移動端銷量占比57%截至18日20時,蘇寧易購銷售同比增長426%,線下門店同比增長353%,移動端訂單量占比達57%。當(dāng)天,線下門店總?cè)肆髁砍?000萬人次。據(jù)了解,6月18日起,凡開通任性付的用戶下單時可享受最高12期“三零分期”付款(零首付、零利息、零手續(xù)費)。這一優(yōu)惠直接拉動了蘋果系產(chǎn)品銷售,2000臺iPadmini25分鐘內(nèi)售罄,1000臺13.3英寸MacBookair30分鐘售罄。手機總銷量較去年同期上漲427%,移動端同比增長542%,用戶關(guān)注度TOP4的品牌分別為:榮耀、蘋果、三星、小米。大家電作為蘇寧的傳統(tǒng)優(yōu)勢品類,618當(dāng)日表現(xiàn)尤為搶眼。記者獲悉,截至18日20時,中高端家電產(chǎn)品銷售占比達28%,智能空調(diào)銷售同比增長1200%。二、2017年蘇寧418和京東618哪個便宜1、2017年蘇寧418活動力度A、200款新品首發(fā)網(wǎng)綜直播上演“新歡來了”;B、超級爆款擊穿底價讓用戶“剁手”不“吃土”在活動力度上,本次蘇寧易購418活動堪比雙十一。在家電方面,蘇寧易購418將實施滿萬返千的整體力度。針對套購用戶,還特別推出滿9999元送4999元贈品的力度?;顒悠陂g,蘇寧易購將集合百大品牌讓利,打造海量低價爆款,并為消費者奉上最合理搭配的全系品質(zhì)套餐、可供用戶自由組合的個性化套餐、與用戶應(yīng)用場景緊密結(jié)合的場景化套餐,幫助用戶一鍵購齊所需的最優(yōu)惠產(chǎn)品。4月10日-4月17日,蘇寧易購還將啟動連續(xù)8場的超級大牌PK,通過爆款直降、品牌紅包、整點秒殺,擊穿底價。事實上,開年以來,作為418活動的預(yù)熱,蘇寧易購已經(jīng)先后開展了數(shù)場品牌促銷活動,讓消費者得到了真正的實惠,如購紅色版iPhone7可享12期免息、老板廚電套裝直降1700元、60英寸TCL人工智能電視直降1000元等優(yōu)惠福利。作為蘇寧易購開年首場重要大促,今年的418又將給消費者呈現(xiàn)哪些價格上有競爭力的爆款,讓人期待。2、2017京東618活動力度A、紅包大派送5月23日至5月25日,京東手機APP上就會有群紅包可搶,可以獲得無線專享全品類優(yōu)惠券。5月25日至5月31日,京東微信、手機QQ購物會上線互動活動,有實物禮品和總價值超過2億元的優(yōu)惠券發(fā)放。此外,6月1日至6月17日整個大促期間,京東金融每天晚上6點18分,都有京東現(xiàn)金紅包雨,最高4999元。B、低價秒殺與以往相比,這次京東“618”大促主打“低價購”,整整20天的促銷期里每天都有6.18元或61.8元的秒殺價,涉及3C專場、家電專場、超市專場。C、滿減活動海爾電器單件最高可以減2000元。奶粉尿褲低至499元減120元;歐萊雅、維達等商品滿199元減100元。同時,家居服飾促銷可以跨店鋪"3免1"。D、老劉專場壓軸6月18日至6月20日,凡是之前17天促銷期里的爆款都會在這3天返場促銷。
一起惠2017-06-28 08:59:39536 次
說到職業(yè)打假人,許多商家很是無奈,與這群人打交道往往最后只能交錢私了。今年5月19日,由最高人民法院辦公廳發(fā)給國家工商行政管理總局辦公廳的答復(fù)意見中,最高院首次表態(tài):可以考慮在除購買食品、藥品之外的情形,逐步限制職業(yè)打假人的牟利性打假行為。在這份答復(fù)意見中,最高院表示,職業(yè)打假人自出現(xiàn)以來,對于增強消費者的權(quán)利意識,鼓勵百姓運用懲罰性賠償機制打假,打擊經(jīng)營者的違法侵權(quán)行為產(chǎn)生了一定積極作用。但現(xiàn)在職業(yè)打假人產(chǎn)生的負(fù)面影響也日益凸顯。主要現(xiàn)在知假買假行為有形成商業(yè)化的趨勢,出現(xiàn)了越來越多的職業(yè)打假人、打假公司(集團),其動機并非為了凈化市場,而是利用懲罰性賠償為自身牟利或借機對商家進行敲詐勒索。據(jù)最高院介紹,由于成本較小,取證相對容易,牟利性打假的對象主要是大型超市和企業(yè),主要集中在產(chǎn)品標(biāo)識、說明等方面。一位賣家向小編表示,他的一位朋友不久前就遇到職業(yè)打假人,其被告知淘寶店鋪名稱已被別人注冊商標(biāo),要求商家不能再使用并賠償相關(guān)費用。但這家店鋪已經(jīng)開設(shè)多年,現(xiàn)在每年成家額可以做到上億。如果現(xiàn)在要改名,那么無疑將損失一大批老客戶,原先的品牌積累將付之東流。一位在母嬰類排名靠前的天貓商家也向小編反映,遇到過職業(yè)打假人,產(chǎn)品文案中的表述不夠嚴(yán)謹(jǐn)被打假人盯上,不處理不行,處理起來又繁瑣,相當(dāng)耗時耗精力。她希望法律法規(guī)能對職業(yè)打假人做詳細(xì)的規(guī)范和約束,減少不必要的糾紛?!韵率谴饛?fù)意見全文——最高人民法院辦公廳法辦函【2017】181號對十二屆全國人大五次會議第5990號建議的答復(fù)意見國家工商行政管理總局辦公廳:現(xiàn)就陽國秀等代表提出的關(guān)于引導(dǎo)和規(guī)范職業(yè)打假人的建議提出如下答復(fù)意見,供參考。對于知假買假行為如何處理,知假買假者是否具有消費者身份的問題,《消費者權(quán)益保護法》和《食品安全法》并沒有做出明確規(guī)定,導(dǎo)致這一問題在理論界和實務(wù)界都存在爭議。我院在《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》(法釋[2013]28號)第三條規(guī)定:“因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛,購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利。生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為理由而進行抗辯的,人民法院不予支持”,該條規(guī)定從保護人民群眾生命健康權(quán)出發(fā),明確了在食品、藥品領(lǐng)域,消費者即使明知商品為假冒偽劣仍然購買,并以此訴訟索賠時,人民法院不能以其知假買假為由不予支持。因食品、藥品是直接關(guān)系人體健康,安全的特殊、重要的消費產(chǎn)品,而該司法解釋亦產(chǎn)生于地溝油、三聚氰胺奶粉、毒膠囊等一系列重大食品、藥品安全事件頻繁曝出,群眾對食藥安全問題反映強烈的大背景之下,是給予特殊背景下的特殊政策考量。應(yīng)該說,職業(yè)打假人自出現(xiàn)以來,對于增強消費者的權(quán)利意識,鼓勵百姓運用懲罰性賠償機制打假,打擊經(jīng)營者的違法侵權(quán)行為產(chǎn)生了一定積極作用。但就現(xiàn)階段情況看,職業(yè)打假人群體及其引發(fā)的訴訟出現(xiàn)了許多新的發(fā)展和變化,其負(fù)面影響日益凸顯?;谝韵驴紤],我們認(rèn)為不宜將食藥糾紛的特殊政策推廣適用到所有消費者保護領(lǐng)域。1.按照《消費者權(quán)益保護法》第五十五條的規(guī)定,在普通消費產(chǎn)品領(lǐng)域,消費者獲得懲罰性賠償?shù)那疤崾墙?jīng)營者的欺詐行為。民法上的欺詐,按照《民法通則意見》第六十八條的解釋,應(yīng)為經(jīng)營者故意告知虛假情況或故意隱瞞真實情況,使消費者作出了錯誤意思表示。而對于知假買假人而言,不存在其主觀上受到欺詐的情形。2.從打擊的效果來看,由于成本較小,取證相對容易,牟利性打假的對象主要是大型超市和企業(yè),主要集中在產(chǎn)品標(biāo)識、說明等方面。該類企業(yè)往往是同類市場上產(chǎn)品質(zhì)量相對有保障,管理較為規(guī)范的生產(chǎn)經(jīng)營主體,而對于真正對市場危害較大的假冒偽劣產(chǎn)品及不規(guī)范的小規(guī)模經(jīng)營主體打擊效果不明顯。3.從目前消費維權(quán)司法實踐中,知假買假行為有形成商業(yè)化的趨勢,出現(xiàn)了越來越多的職業(yè)打假人、打假公司(集團),其動機并非為了凈化市場,而是利用懲罰性賠償為自身牟利或借機對商家進行敲詐勒索。更有甚者針對某產(chǎn)品已經(jīng)勝訴并獲得賠償,又購買該產(chǎn)品以圖再次獲利。上述行為嚴(yán)重違背誠信原則,無視司法權(quán)威,浪費司法資源,我們不支持這種以惡懲惡,飲鴆止渴的治理模式。因此,考慮食藥安全問題的特殊性及現(xiàn)有司法解釋和司法實踐的具體情況,我們認(rèn)為目前可以考慮在除購買食品、藥品之外的情形,逐步限制職業(yè)打假人的牟利性打假行為。我們將根據(jù)實際情況,積極考慮陽國秀等代表提出的建議,適時借助司法解釋、指導(dǎo)性案例等形式,逐步遏制職業(yè)打假人的牟利性打假行為。中華人民共和國最高人民法院辦公廳2017年5月19日
一起惠2017-06-26 09:12:22371 次
“我們要做到千億市值”,三只松鼠股份有限公司(下稱“三只松鼠”)董事長章燎原告訴經(jīng)濟觀察報記者。三只松鼠正在IPO排隊進程中,章燎原喊出這句話的時候,其剛公布招股書兩個月,還沒有獲得證監(jiān)會的反饋意見。而離杭州市一百三十多公里的臨安的鄉(xiāng)鎮(zhèn)下,三只松鼠的供應(yīng)商的處境艱難?!皝砹擞唵尉妥?,最近在停工,”三只松鼠2016年第一大供應(yīng)商杭州臨安新杭派食品有限公司副總經(jīng)理楊永平告訴經(jīng)濟觀察報記者。“這些客戶用不到我們就(把我們)扔了,最終還得靠自己,我們今年準(zhǔn)備主打自己品牌”,2014年、2015年第五大供應(yīng)商臨安青睞炒貨食品有限公司創(chuàng)始人邵干云告訴經(jīng)濟觀察報記者。另外,三只松鼠2016年第三大供應(yīng)商、2015年第四大供應(yīng)商、2014年第四大供應(yīng)商臨安市小草食品有限公司的注冊地廠房也已停產(chǎn),據(jù)當(dāng)?shù)赝蟹Q“老板犯事進去了”。對于三只松鼠的千億市值目標(biāo),這些供應(yīng)商還不知曉。三只松鼠的供應(yīng)商們臨安,是杭州市的一個下屬縣級市,這里盛產(chǎn)山核桃,距離杭州市一百多公里的龍崗鎮(zhèn)、清涼峰鎮(zhèn)附近聚集了一批堅果炒貨廠商。三只松鼠過去三年的前五大供應(yīng)商總共七家,其中五家在臨安。位于臨安市河橋鎮(zhèn)聚秀村的杭州臨安新杭派食品有限公司(下稱“新杭派公司”)是三只松鼠2016年的第一大供應(yīng)商。根據(jù)中國裁判文書網(wǎng)披露內(nèi)容,三只松鼠原供應(yīng)商之一的杭州臨安杭派食品有限公司(下稱“杭派公司”)曾因查不到生產(chǎn)許可證等問題,于2016年9月被消費者告上了法庭,并敗訴賠償消費者。據(jù)楊永平稱,杭派公司是新杭派公司的母公司,兩家公司在同一園區(qū)。杭派公司是三只松鼠2014年的第一大供應(yīng)商、2015年的第三大供應(yīng)商,據(jù)工商注冊資料,其注冊時間為2006年,注冊資金為100萬元。三只松鼠在2014年和2015年對其采購金額分別高達11091.6萬元和8381.56萬元。新杭派公司的注冊資金上升到300萬元,三只松鼠2016年對其采購額為22125.91萬元。據(jù)楊永平告訴經(jīng)濟觀察報記者,臨安的炒貨在全國比較有名,原來這個地方家家戶戶都做核桃加工的,市場要求比較高,對安全質(zhì)量的管控也越來越嚴(yán),后來經(jīng)過了洗牌。楊永平說,近幾年公司業(yè)務(wù)情況在好轉(zhuǎn),以前公司采購核桃、加工、簡單包裝后,把產(chǎn)品給傳統(tǒng)經(jīng)銷商銷售,這幾年電商快速發(fā)展,由三只松鼠等電商公司采購。不過,新杭派公司最近沒有生產(chǎn),經(jīng)濟觀察報記者實地探訪,看到工廠處于停工狀態(tài),這一信息得到了楊永平的確認(rèn),“上半年主要在做設(shè)備改造流程優(yōu)化,九月份山核桃成熟后開始加班加工生產(chǎn)”,楊永平稱堅果炒貨有季節(jié)性波動,目前山核桃放在冷藏庫,來訂單生產(chǎn),不來訂單就不生產(chǎn)。對于三只松鼠要上市的事情,楊永平是知道的,但對三只松鼠幾十億的銷售額他表示很驚訝,“那是市場選擇的。我們不是一個公司,他們上市和我們也沒關(guān)系。我們體量有限、原料有限”。位于杭州市轄的臨安市龍崗鎮(zhèn)龍舒街888號的臨安青睞炒貨食品有限公司(下稱“青睞公司”)的前身是遠(yuǎn)航木業(yè),最近也在停工。創(chuàng)始人邵干云做木業(yè)三十年,后來因為園區(qū)費用高,導(dǎo)致負(fù)擔(dān)重、利潤低,虧損兩千萬元,2011年轉(zhuǎn)型做了堅果炒貨,至今他的電話彩鈴仍然是木業(yè)公司廣告。邵干云稱其主要客戶是三只松鼠等,“現(xiàn)在競爭激烈,我們沒有利潤空間”,“這些客戶用不到我們就(把我們)扔了,最終得靠自己,我們今年主打自己的品牌?!鄙鄹稍朴媱?017年以自己的品牌做每日堅果,蜂蜜味、巧克力味的果仁。邵干云平時不用微信,以短信和彩信交流為多。位于臨安市清涼峰鎮(zhèn)新都村臨安市小草食品有限公司是三只松鼠的2016年第三供應(yīng)商、2015年第四大供應(yīng)商、2014年第四大供應(yīng)商,經(jīng)濟觀察報記者看到廠門緊閉,據(jù)當(dāng)?shù)赝蟹Q“已經(jīng)停產(chǎn)了,老板犯事進去了”。截至發(fā)稿,經(jīng)濟觀察報記者未聯(lián)系到小草公司。獨特的松鼠世界另一邊,6月19日,三只松鼠五周年在蕪湖奧體中心舉辦慶典,投資人、全廠三千多人帶著家屬來參加。高管們以草裙舞開場。在臺上,三只松鼠的董秘潘道偉擔(dān)任主持人,他稱,如果上市成功,章燎原憑借手中股份可以超越目前的安徽首富,成為新的安徽首富。發(fā)行前,章燎源直接持有三只松鼠44.52%的股份,通過燎原投資間接控制三只松鼠1.86%的股份,通過松果投資中心間接控制三只松鼠1.96%,合計控制三只松鼠48.34%的有表決權(quán)的股份,是三只松鼠的控股股東及實際控制人。三只松鼠被大家耳熟能詳?shù)闹饕a(chǎn)品是堅果,其次還有干果、果干、花茶等休閑食品,其中,堅果為核心產(chǎn)品,報告期內(nèi)(2014年、2015年及2016年),堅果產(chǎn)品的銷售收入占三只松鼠主營業(yè)務(wù)收入比重的87.85%、80.44%和69.83%,為公司最主要的收入來源。三只松鼠以電商銷售為主,2016年前五大銷售平臺為天貓商城、京東、天貓超市、京東自營、一號店,報告期內(nèi)三只松鼠通過天貓商城實現(xiàn)的銷售收入分別占到營業(yè)收入的78.55%、75.72%和63.69%,為公司最主要的銷售平臺。目前三只松鼠已在蕪湖等地開了四家線下店,章燎原稱今年目標(biāo)建成30家,2022年前全國開出1000家。電商銷售的力量不可小覷。據(jù)招股說明書披露,報告期內(nèi),三只松鼠分別實現(xiàn)營收9.24億元、20.43億元和44.23億元,凈利潤增速更加明顯,由2014年虧損1286萬元到2015年小幅盈利897萬元,2016年甚至達到2.37億元,同比增長了26倍多,增速遠(yuǎn)超同期營收增長。在五周年慶典上,三只松鼠發(fā)布了一個全新的產(chǎn)品——松鼠潮牌服飾,名字叫做“松鼠世界”,有衣服和包。章燎原在打造一個IP,以三只松鼠可愛的形象,從零食衍生出衣服、包等,還有動漫、娛樂綜合體。三只松鼠第一部52集同名動漫將在2017年寒假與觀眾見面,第二部預(yù)計2018年也會見到成片。三只松鼠在蕪湖拿下一塊地,準(zhǔn)備做松鼠小鎮(zhèn),其中包括旋轉(zhuǎn)木馬等娛樂設(shè)施、線下零售店、餐館等,目前已經(jīng)在籌建之中,預(yù)計2019年正式開放。章燎原稱要打造獨特的松鼠世界,要演繹2.5次元的零售娛樂化。他認(rèn)為,線下店、松鼠小鎮(zhèn)可以代替廣告,讓三只松鼠的品牌深入人心。章燎原堅稱自己做的不是周邊、文化地產(chǎn),這些動作都是為了“讓主人更爽”。三只松鼠有獨特的文化,類似于阿里巴巴的花名體系,三只松鼠有自己的鼠名,比如鼠阿九、鼠璐璐、鼠小淘等,同事之間相互稱呼為鼠名,把松鼠人界定為一年及以上工齡的松鼠。他們稱顧客為“主人”,稱章燎原為“老爹”。章燎原坦言鼠名是學(xué)習(xí)阿里的花名,又稱“我們有統(tǒng)一的企業(yè)文化”。在蕪湖市的高新技術(shù)開發(fā)區(qū),三只松鼠的辦公樓、工廠、宿舍、食堂全部集中于這個園區(qū)。這個園區(qū)很有三只松鼠的特色,室內(nèi)裝修都貼滿了三只松鼠的形象和鼓勵語,比如有勞有獲,有個主題餐廳鼠味相投是章燎原的妻子設(shè)計,以三只松鼠和森林為主題。三只松鼠形象滲透到方方面面,甚至是洗手間的門上,都會畫著三只松鼠的漫畫鼓勵節(jié)儉用紙。類似于互聯(lián)網(wǎng)公司的開放式工位里,大家在埋頭工作,看起來每個人都很忙。然而大部分高管是沒有KPI要求的,六點下班,三千多員工離廠。經(jīng)濟觀察報記者隨機詢問了幾名員工,他們都稱很相信章燎原,他們把章燎原稱作老爹,“老爹很可愛”“老爹說的一定會兌現(xiàn)”,這是他們對章燎原的印象。在五周年慶典上,12名高管獲得奔馳車,領(lǐng)了車鑰匙,車就停在門口。章燎原是安徽銅陵煤炭技校自動化專業(yè),中專學(xué)歷,小時候就是孩子王,自稱控制欲很強。他的名片上印著首席洗腦大師這個稱謂。招股書里的名字是章燎源,他稱這是戶口本名字。他早早進入社會,擺過地攤、做過電工,自2003年至2011年,擔(dān)任安徽詹氏食品有限公司營銷總監(jiān)、總經(jīng)理,2012年創(chuàng)辦了三只松鼠。在章燎原的高管團隊中,只有一個人來自京東,其余全部為內(nèi)部提升。并且章燎原直言,不會引進外部人員,稱他們無法適應(yīng)三只松鼠的文化,還稱被三只松鼠開除的人沒有辦法去其他公司工作。團隊中所有的決策均來自于章燎原。關(guān)于高管團隊的培養(yǎng),章燎原告訴經(jīng)濟觀察報記者,“我只想今年明年怎么做好,我有遠(yuǎn)大的方向,但我不會因為遠(yuǎn)大的方向思考需要什么樣的人,有那樣精力,還不如做好現(xiàn)在?!盜PO路上三只松鼠作為一個食品企業(yè),沒有食品加工制造工廠,全部產(chǎn)品來自于供應(yīng)商采購。章燎原稱,“三只松鼠對供應(yīng)商資質(zhì)審查非常的嚴(yán)格?!比凰墒笤诮ⅰ霸瀑|(zhì)量信息化平臺升級”和“全渠道信息化系統(tǒng)”,通過數(shù)據(jù)平臺,可以實現(xiàn)追溯,進而控制產(chǎn)品質(zhì)量。章燎原稱,這個追溯平臺可以幫助實現(xiàn),消費者投訴哪個產(chǎn)品有問題,三只松鼠可以追溯到是哪個工廠生產(chǎn)的、產(chǎn)品是哪個批次,并反推出生產(chǎn)的哪個環(huán)節(jié)有問題。他稱,“真正的工匠精神,不是一直在工廠里面做生產(chǎn),而是形成數(shù)據(jù)平臺”。三只松鼠自稱在供應(yīng)商工廠里有駐場代表,在工廠里安裝攝像頭。經(jīng)濟觀察報記者在三只松鼠廠區(qū)里看到了數(shù)據(jù)管理平臺和工廠監(jiān)控畫面,大部分工廠看不到機器運轉(zhuǎn)的跡象。招股書顯示,三只松鼠仍存在15起尚未了結(jié)的訴訟,其中14起作為被告,1起作為原告。從案件原由看,這些涉訴案件大都與其產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。原材料是三只松鼠最主要的營業(yè)成本,報告期內(nèi),原材料占主營業(yè)務(wù)成本的比重均在96%以上。本次IPO,三只松鼠發(fā)行的募投項目主要包括全渠道營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、供應(yīng)鏈體系升級、物流及分裝體系升級三個項目,共將耗資14.37億元。三只松鼠稱這些項目為了加強自身在銷售端及產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的核心競爭力。
一起惠2017-06-26 09:10:13335 次
順豐和百度的合作近日已上線。雙方的合作僅在業(yè)務(wù)層面,不涉及資本,順豐將成為百度外賣的一個大物流供應(yīng)商。順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,百度外賣和順豐的合作,彌補了其同城即時配送的能力,順豐一直嘗試的商業(yè)項目如線上線下品牌順豐優(yōu)選等也有機會利用百度外賣的非餐業(yè)務(wù)進行升級改造。順豐高管曾表示,未來十年,快遞服務(wù)將由單一的快遞轉(zhuǎn)型為一體化綜合物流服務(wù)。百度外賣而言,物流配送是外賣平臺最重要的環(huán)節(jié),合作進一步提升百度外賣的物流配送體驗,減少用餐高峰期的配送壓力。在百度外賣CEO鞏振兵看來,未來百度外賣的重點在于同城配送,而非單純做餐飲外賣。自去年開始,百度外賣開始對自身的物流功能進行一系列的補充,陸續(xù)上線鮮花、藥品、超市購等非餐業(yè)務(wù),試水同城配送。外賣是2015年以來資本介入最多的行業(yè)之一。根據(jù)咨詢機構(gòu)發(fā)布的報告顯示,美團外賣、餓了么、百度外賣三家主要在線餐飲外賣平臺共占據(jù)市場份額94.1%。其中百度外賣以18.4%的市場份額位居第三,餓了么以35%位居第二。美團外賣位于第一,市場份額為40.7%。順豐加入,將導(dǎo)致外賣市場發(fā)生新的變化。今年4月,阿里再向餓了么投資4億美元。此次增持意味著阿里將在餓了么掌握更多話語權(quán)。知情人士稱,淘寶外賣的訂單均由餓了么負(fù)責(zé)配送,而餓了么的新一輪融資公布后,爭奪市場份額的補貼戰(zhàn)仍將繼續(xù)。從業(yè)務(wù)上來看,除了餐飲,三家外賣平臺都在布局非餐業(yè)務(wù)的即時配送,如鮮花、藥品等,既能彌補餐飲配送的閑時運力,也能完善線下生活場景,形成生活服務(wù)的閉環(huán)。市場分析人士認(rèn)為,隨著資本介入更深,外賣市場的競爭將更加激烈。同時,因投資人背景不同,合作對外賣企業(yè)形成助力,但同時也讓各家外賣企業(yè)面臨更多的問題,如何平衡與資方的關(guān)系,是外賣企業(yè)發(fā)展的一個重要因素。
一起惠2017-06-26 09:04:01598 次
一、蘇寧易購家電以舊換新活動說明凡蘇寧以舊換新中標(biāo)城市,您可通過舊家電回收企業(yè)交售舊家電獲得“家電以舊換新憑證”,憑“家電以舊換新憑證”在蘇寧易購享受以舊換新補貼政策優(yōu)惠。本次以舊換新活動持續(xù)時間2011年12月31日,如活動續(xù)延,蘇寧易購會發(fā)通知告知您。二、蘇寧易購支持以舊換新活動的地區(qū)范圍與商品范圍蘇寧易購以舊換新全國開展的地區(qū)增至:北京、上海、天津、浙江、江蘇、廣東、山東、福建、湖南、安徽、吉林、遼寧、黑龍江、江西、山西、河北、河南、湖北、重慶、甘肅、陜西、貴州、青海、四川、廣西、新疆。目前蘇寧易購參加以舊換新的電器產(chǎn)品包括:彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(不包括干衣機)、電腦(部分品牌及型號僅江蘇省內(nèi)參加以舊換新)。在蘇寧易購購買以舊換新活動電器,即可享受10%的補貼(補貼=發(fā)票金額*10%)。彩電補貼上限400元、空調(diào)補貼上限350元、冰箱補貼上限300元、洗衣機補貼上限250元、電腦補貼上限400元。三、蘇寧易購個人用戶參加以舊換新操作步驟:參加以舊換新活動,您可憑身份證、以舊換新憑證、購機發(fā)票至以舊換新當(dāng)?shù)刂付ㄩT店的以舊換新專柜領(lǐng)取補貼。如您隨貨收到的是以舊換新發(fā)票領(lǐng)取通知單,需到當(dāng)?shù)刂付ㄩT店換取正式發(fā)票后再辦理以舊換新。四、蘇寧易購家電以舊換新的注意事項1、發(fā)票的說明:在蘇寧易購購買家電,下單時勾選以舊換新選項,如您隨貨收到的是以舊換新發(fā)票領(lǐng)取通知單,需到當(dāng)?shù)刂付ㄩT店換取正式發(fā)票后再辦理以舊換新。注:因各地對領(lǐng)取以舊換新補貼時間限制不一致,請在收到貨后及時到門店領(lǐng)取以舊換新補貼,避免因為發(fā)票超出規(guī)定時間而無法領(lǐng)取補貼。例:連云港地區(qū)需在收到發(fā)票后10天內(nèi)領(lǐng)取,全國其他城市請在發(fā)票打印日期1個月內(nèi)領(lǐng)取補貼。顧客可憑蘇寧拖機單至蘇寧電器門店換取“家電以舊換新憑證”,或者也可通過舊家電回收企業(yè)交售舊家電獲得“家電以舊換新憑證”,作用相同。江蘇省、浙江省以及山東省(除青島)的以舊換新憑證可在本省范圍內(nèi)通用,其他城市的以舊換新憑證只能在本城市內(nèi)使用。2、以舊換新憑證(拖機單)的說明:注:部分地區(qū)對家電以舊換新憑證領(lǐng)取補貼有時間限制,請及時辦理。3、以舊換新數(shù)量限制:一個個人身份證累計只可參加5臺以舊換新商品,個人顧客單次購買同型號電器3臺(含)以上的,應(yīng)填寫家電以舊換新承諾書;一個公司(企業(yè)法人)組織機構(gòu)代碼證累計可參加50臺以舊換新商品。如需查詢身份證或企業(yè)組織機構(gòu)代碼證參加以舊換新商品的數(shù)量,請登錄“家電以舊換新管理信息系統(tǒng)”查詢,避免因證件超過規(guī)定次數(shù)無法參加以舊換新領(lǐng)取補貼。4、領(lǐng)取補貼注意事項:個人參加以舊換新請本人攜帶購機發(fā)票(公司(企業(yè)法人)參加以舊換新請攜帶組織機構(gòu)代碼證,北京地區(qū)請出示營業(yè)執(zhí)照)、以舊換新憑證或拖機單、本人身份證原件至門店領(lǐng)取補貼。5、購買商品數(shù)量:在購買以舊換新商品時,若一次需要購買多件相同商品,請將商品按單臺分批添加進入購物車,確保每次添加的數(shù)量為1臺,否則無法勾選參加以舊換新選項。6、訂單中禮品卡支付的相應(yīng)金額,無法領(lǐng)取以舊換新補貼(注:禮品卡類似于超市購物卡,可在蘇寧電器門店進行購買;易付寶以及網(wǎng)銀等支付方式可正常領(lǐng)取以舊換新補貼)。7、因各地商務(wù)主管部門對以舊換新要求有差異。相關(guān)未盡事宜詳細(xì)情況請到當(dāng)?shù)刂付ㄒ耘f換新辦理門店咨詢或撥打4008198198轉(zhuǎn)3號鍵咨詢當(dāng)?shù)匾耘f換新政策。
一起惠2017-06-23 08:58:18626 次
天貓618活動與京東618活動誰更火?兩大玩家火藥味十足.618是什么日子?在很多人的印象中,京東618活動是京東的店慶日,而現(xiàn)在各大電商平臺都有了618活動,尤其是天貓618活動與京東618活動抗衡,兩大玩家火藥味十足。服務(wù)較量京東618推母嬰無憂險京東超市在今年的“6·18”率先從母嬰商品下手,對自營商品的服務(wù)能力進行了一番“查漏補缺”。京東表示,推出“奶粉尿褲無憂險”之后,消費者在京東超市購買自營奶粉和紙尿褲將免費獲得相應(yīng)的產(chǎn)品保險。如果嬰兒在食用奶粉、使用紙尿褲的過程中出現(xiàn)“過敏”或“紅屁股”(尿布疹)現(xiàn)象,在取得第三方檢測機構(gòu)的鑒定報告后,可向京東超市和保險公司發(fā)起理賠,最高賠付2萬元?!巴瞥觥t屁屁無憂險’是京東在保證品質(zhì)的前提下,為了給用戶多一層的健康保障。”京東集團副總裁、京東商城消費品事業(yè)部總裁馮軼表示,從用戶反饋的情況中發(fā)現(xiàn),在商品本身沒有存在質(zhì)量問題的情況下,有時會因嬰兒的體質(zhì)和皮膚存在個體差異,而出現(xiàn)“過敏”或“紅屁股”等現(xiàn)象,針對這些問題,京東超市推出奶粉尿褲無憂險。對于高頻的母嬰商品來說,產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)是“寶爸”、“寶媽”們最為關(guān)心的問題。事實上,在此之前天貓平臺上部分母嬰旗艦店也推出了如“紅屁屁無憂”等保險。但據(jù)京東介紹,此次京東超市推出的“無憂險”將適用于京東超市所有自營的奶粉、紙尿褲產(chǎn)品,同時保費由京東超市承擔(dān)。京東商城消費品事業(yè)部母嬰采銷部總經(jīng)理劉利振稱,在提高客戶體驗和提升服務(wù)品質(zhì)方面,京東一直都在不斷投入,就像投入物流體系一樣。天貓618掀起價格戰(zhàn)在分品類大促之外,對母嬰商品的服務(wù)加碼是京東在整個商超品類上布局的縮影,同時也是應(yīng)對天貓強勢態(tài)度的一種回應(yīng),是京東自營平臺的優(yōu)勢。事實上,對于線上商超市場,今年的“6·18”活動中天貓已經(jīng)對京東發(fā)起了強力攻勢。據(jù)了解,繼在手機、電器品類推出“全網(wǎng)底價”,主動掀起價格戰(zhàn)之后,天貓“6·18”百億讓利計劃將繼續(xù)聚焦食品、母嬰等商超領(lǐng)域。天貓快消事業(yè)部營銷負(fù)責(zé)人三嘯表示,天貓“6·18”將持續(xù)打造超級家庭日、超級生鮮日等促銷活動,截至目前,天貓大快消已完成多個線上第一,在食品、母嬰、美妝、生鮮、商超等各細(xì)分領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。值得注意的是,天貓超市在主做母嬰期間,因讓利程度過大讓同行無法接受。對于這一消息,盡管并未從所謂的同行處得到證實,但足以表現(xiàn)出此次天貓投入線上商超的力度之大。面對天貓的步步緊逼,京東相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,僅就母嬰快消品而言,在今年的“6·18”活動中,京東會在聯(lián)手大牌推出年度最大讓利的基礎(chǔ)上,將繼續(xù)加重對品質(zhì)、服務(wù)的升級。劉利振稱,京東超市此次選擇奶粉、紙尿褲兩個使用頻率最高的品類推出無憂險,此后不排除會擴展到更多母嬰品類上。同時,保險服務(wù)只是一個開始,未來京東將持續(xù)圍繞消費者需求,進行在服務(wù)體驗提升層面上的探索。京東618與天貓618互拼底牌市場攻堅升級從今年“6·18”的競爭態(tài)勢上來看,京東、天貓兩大玩家之間的火藥味兒比往年更濃。從不同品類的促銷節(jié)點來看,目前天貓在家電、商超等品類所開展的促銷活動均提前于京東。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)顧問、億邦動力網(wǎng)首席知識官葉志榮看來,天貓此舉大有“截和”京東的意味。同時,葉志榮指出,在所謂的價格戰(zhàn)役中,雙方都在讓利消費者,表面上是在進行一場“價格戰(zhàn)”,但實際背后比拼的是雙方的供應(yīng)鏈能力。尤其在商超領(lǐng)域,天貓和京東都定下了自己的“三年目標(biāo)”,而商超中的快消品大多都是標(biāo)準(zhǔn)品,在當(dāng)前的市場環(huán)境下,價格依舊是吸引消費者的重要因素。此外,從京東與天貓在今年“6·18”的排兵布陣中也可以注意到,當(dāng)前電商市場的競爭不僅體現(xiàn)在消費者端,同樣體現(xiàn)在商家端。京東集團副總裁韓瑞此前表示,為了充分調(diào)動發(fā)揮品牌商勢能,今年京東在“6·18”整體組織思路上有所轉(zhuǎn)變,其中一點就是與品牌商由單純的采購和供應(yīng)關(guān)系,變成了協(xié)同合作關(guān)系。天貓此前也表示,天貓當(dāng)前已成為全球品牌升級的主陣地,此后也將通過及時有效的未來趨勢引導(dǎo),幫助品牌商爭取窗口期,讓品牌商家可以更迅速地進行研發(fā)和生產(chǎn)端的轉(zhuǎn)型升級。葉志榮認(rèn)為,不論是京東的開放計劃還是天貓的“賦能”戰(zhàn)略,電商平臺都在突出自己對品牌商家的服務(wù)能力,吸引商家資源。商家對于電商平臺有數(shù)據(jù)需求,同時也希望能夠借此有好的銷路,京東與天貓的做法正是當(dāng)前以及未來電商行業(yè)的競爭趨勢。天貓618與京東618活動誰更火?兩大玩家火藥味十足!市場的競爭的十分激烈的,但是對于消費者來說,享受更多的實惠和優(yōu)惠更是喜聞樂見的。
一起惠2017-06-23 08:48:41403 次
資料顯示,Cdiscount是法國最大、最重要的電子商務(wù)平臺之一,2015年創(chuàng)收20.74億歐元,其中一半收益來自在線銷售平臺CleMarché。它的國際業(yè)務(wù)主要分布在哥倫比亞、科特迪瓦、厄瓜多爾、泰國及越南。目前,Cdiscount平臺的線上流量中,44.9%來自手機流量。該平臺月獨自訪問量達到1180萬次,日均新增90萬個獨立訪客,擁有1600萬忠實買家,日成交量達3萬件、每日發(fā)貨12.5萬件。此外,Cdiscount主營品類涵蓋日常生活用品、食品、電子產(chǎn)品、家電、嬰幼兒用品、箱包、玩具、家居等等,其中,以電器、電子產(chǎn)品為主深受法國網(wǎng)民喜愛。該平臺包括涵蓋線上所有類目的產(chǎn)品,一年內(nèi)零售商數(shù)量會增加106%,產(chǎn)品種類增加79%。對于倉儲和物流問題,據(jù)了解,入駐Cdiscount的海外商戶可以選擇自發(fā)貨,還可采用Cdiscount自身的海外倉(FBC)。其提供如下配送方式:一是貨運到家,買家可選擇標(biāo)準(zhǔn)配送、跟蹤配送和簽字配送等形式;二是配送至Casino超市(法國連鎖超市);三是即刻配貨,可選擇就近的店鋪到賣家店里自取,到店后由店家根據(jù)訂單現(xiàn)場配貨。四是自提點取貨可選擇將商品配送至自提點。目前全法國越有17500個自提點。值得注意的是,Cdiscount平臺買家定位在偏好價格定位中等偏低的網(wǎng)民。其中,電腦、電子科技和家用電器產(chǎn)品最受歡迎,而家居類、珠寶和箱包類的需求也很旺盛。
一起惠2017-06-21 09:02:43461 次
京東618有什么活動?京東活動日歷!眾所周知,618是京東的店慶日。2017京東618有什么活動?近下來將要和大家分享京東活動日歷,這樣朋友們就可以清楚了解京東618有什么活動了。京東618活動日歷【6.1】開門紅家電五折秒殺【6.2-6.3】家居家裝【6.4-6.6】服飾鞋包【6.7-6.8】家用電器【6.9】生鮮食品【6.10】家居家裝【6.11-6.13】超市百貨【6.14-6.17】3C數(shù)碼【6.18】全品類爆發(fā)【6.19-6.20】返場感恩回饋京東618——3C數(shù)碼更有優(yōu)勢小編剁手感受:在京東上買電子產(chǎn)品比較劃算也比較放心。根據(jù)京東目前放出的京東618優(yōu)惠券來看,也是如此。有個小提醒,在京東上購買電子產(chǎn)品可以選擇打京東白條分期付款,一是因為電子產(chǎn)品更新?lián)Q代快貶值也快,打京東白條很劃算;二是你可以省下更多錢,再買點兒別的東西。京東618有什么活動?京東活動日歷!上述就是今天帶給大家的內(nèi)容,希望可以幫到大家,如果有需要的商品最近就可以購買啦,京東618活動可以獲得更加優(yōu)惠的價格哦。
一起惠2017-06-20 08:56:00487 次
過去幾多輝煌,當(dāng)下就有多少唏噓。曾經(jīng)銷售額增幅連續(xù)五年超過20%,被稱為實體店“最后一個創(chuàng)新樣板”,如今卻難逃被收購的命運。6月16日,亞馬遜以137億美元收購美國食品連鎖超商WholeFoods(全食超市)。全食超市對于國內(nèi)零售商具有標(biāo)桿性的意義,這從近年來數(shù)量激增的各色高端超市就可以看出。尤其是2015年之前,實體零售業(yè)在電商沖擊下一時間理不出頭緒,以價格優(yōu)勢與商品豐富度取勝的大賣場業(yè)態(tài)遭遇“寒冬”。而全食超市卻以高出沃爾瑪?shù)绕胀ǔ?0%至175%的商品定價,出售“高價、高質(zhì)量”的有機、天然食品。這一獨特賣點使得其業(yè)績連續(xù)5年增長,門店遍布美國、加拿大和英國多地,甚至有媒體報道稱,“平價超市已經(jīng)走向末路,以全食超市為代表的的高端超市將成為未來的主流業(yè)態(tài)。”在此背景下,國內(nèi)零售企業(yè)效仿者眾多,既有綠地集團在2015年前后開出的精品超市綠地G-super、沃谷農(nóng)業(yè)旗下的“果蔬好”等沒有零售業(yè)經(jīng)驗的“外行”紛紛試水,也有眾多實體零售商發(fā)力精品超市,例如永輝開出bravo精標(biāo)店、金鷹百貨打造的GMart超市、華潤旗下的ole’和blt,以及北京華聯(lián)的BHG精品超市和上海城市超市等老品牌。全食超市面臨被收購,昔日的“教父”走下神壇,這對于國內(nèi)零售企業(yè)造成的沖擊力可想而知。但早在兩年前,全食超市的困局已經(jīng)有跡可循。2015年5月,據(jù)BusinessInsider報道,在過去的3個月中,全食超市的股價下跌25%,原因是投資者認(rèn)為,該品牌無力再吸引新的顧客。其競爭對手也是如今的潛在買家——超市連鎖品牌克羅格超市預(yù)計趕超全食,成為美國最大的有機食品超市,而Traderjoe’s連鎖店每平方英尺的銷售量是全食超市的兩倍。發(fā)展至2016年,全食超市股價下跌50%,銷售額同步下滑,其母公司更是于當(dāng)年9月份宣布將在年底之前裁掉員工數(shù)的1.6%,共計1500人。全食超市遭遇經(jīng)營危機,已然呼之欲出。那么,是全食超市不行了,還是高端超市業(yè)態(tài)有待考證?全食超市的現(xiàn)狀就如同中國自有品牌聯(lián)盟執(zhí)行董事張智強所說,“既在意料之外,也在情理之中”,以精品超市為代表的高端定位業(yè)態(tài),已經(jīng)到了兩極分化、迭代整合的階段。經(jīng)濟下行,核心客群遭遇分流回顧全食超市的發(fā)展路徑,其大肆擴張的幾年恰好符合美國經(jīng)濟高速發(fā)展的時段,消費者對于有機食品等高品質(zhì)商品的追求為全食超市的“高價、高品質(zhì)”定位奠定了基礎(chǔ)。如今遭遇困局,與呈現(xiàn)出“U”型曲線的美國經(jīng)濟同樣緊密相關(guān),使得全食超市的核心客群逐漸分裂為兩大陣營,一邊是消費能力得到提升的顧客被更為高端的創(chuàng)新業(yè)態(tài)吸引,另一邊則是受到影響的部分中產(chǎn)階級,在有機食品日漸普及的情況下選擇了價格更為低廉的同類型超市。據(jù)美國2015年公布的經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示,其經(jīng)濟形勢不容樂觀,除了繼續(xù)疲軟的制造業(yè)之外,其零售銷售總額也于2015年12月起出現(xiàn)“意外性”下滑。為此,國際貨幣基金組織將2016年的美國經(jīng)濟增長率預(yù)估從2.2%調(diào)降至2.1%,并且下調(diào)了2017年的全球經(jīng)濟增長預(yù)期,從3.8%降至3.6%。從一定程度上來說,全食超市的目標(biāo)客群具有消費高端商品的能力,但受到經(jīng)濟下行的影響,這些人逐漸分化為兩大陣營,一部分是真正具有消費能力的中產(chǎn)階級乃至高端客群,在有機食品尚未普及的情況下,全食超市提供的賣場環(huán)境、購物體驗以及高品質(zhì)商品將此類人群吸引至賣場之中。但發(fā)展至今,美國已經(jīng)出現(xiàn)了不少比全食超市更為高端的創(chuàng)新型業(yè)態(tài)。舉例來說,美國加州地區(qū)近年來出現(xiàn)多家區(qū)域性零售商,他們的門店數(shù)量相對來說較小,但因為其創(chuàng)新概念而備受高端客群追捧。一家名為gensler的區(qū)域企業(yè),主打“l(fā)ocation”概念,門店內(nèi)銷售的所有商品皆來自于周邊農(nóng)場,甚至于巧克力也是從原料種植到加工乃至銷售都由gensler主導(dǎo)完成。而最近兩年興起的“零售+餐飲”概念實際上在美國也早有典范,怡食家超市總經(jīng)理安利英告訴《第三只眼看零售》,“我們在美國調(diào)研時發(fā)現(xiàn)了一家主打豪華夜宴附帶食材銷售的門店,商品價格昂貴,且有專業(yè)廚師策劃相應(yīng)主題上門烹飪,在當(dāng)?shù)厥艿缴狭魃鐣淖放?,例如SKP的高管就為其家庭定制了一年的晚宴服務(wù)?!绷硪魂嚑I則是消費水平受到影響的部分中產(chǎn)階級,尤其是當(dāng)美國社會中的有機食品始終保持著兩位數(shù)的增長率,其市場規(guī)模早在2014年就已經(jīng)達到390億美元。也就是說,已經(jīng)有越來越多的零售商涉足有機食品領(lǐng)域,包括traderJoe’s(喬氏超市)、克羅格超市甚至是阿爾迪等平價超市。據(jù)Dcist.com網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示,全食超市一包藜麥的售價為9.99美元,而喬氏超市則是4.99美元;無麩奶酪披薩在全食超市的售價為7.49美元,而克羅格超市則是4.99美元,為此,一些對有機食品有消費需求,但經(jīng)濟能力受到?jīng)_擊的客群則傾向于相對來說更具性價比的平價超市。轉(zhuǎn)型失敗,雙線發(fā)展難以兼顧面對日益嚴(yán)峻的市場競爭,全食超市并非后知后覺,在國內(nèi)零售商還將其奉為高價值商品代言人之時,全食超市已經(jīng)悄然降低了部分商品價格,并且開出其針對80后、90后推出的新業(yè)態(tài)——365超市,主打有機、環(huán)保、低價等強調(diào)性價比的創(chuàng)新概念。但從目前來看,雙線并行非但沒有為全食超市吸引來新進客群,甚至無法保證主線業(yè)態(tài)的持續(xù)增長,全食超市的轉(zhuǎn)型可以說收效甚微。曾經(jīng)有消費者評價稱,去全食超市消費要做好“花光月薪”的準(zhǔn)備,當(dāng)此類看法影響到全食超市的股價時,全食做出回應(yīng)稱,“將降低某些商品的價格?!钡牵瑩?jù)美國最大的金融服務(wù)機構(gòu)之一摩根大通銀行分析師稱,“該企業(yè)并沒有盡力推銷特價商品?!边@就意味著消費者甚至沒有意識到全食超市的價格正在下調(diào)。但客觀來講,全食超市一旦大幅度下調(diào)價格,必定在與沃爾瑪、阿爾迪等平價超市的“價格戰(zhàn)”中敗下陣來,可謂進退兩難。再看曾經(jīng)將全食超市推向神壇的有機食品,隨著沃爾瑪?shù)绕渌幸查_始出售此類商品,消費者去全食超市購物的欲望就被大大減弱。雖然全食超市也有主打差異化的自有品牌,但大都是基本商品,而喬氏超市則有超過80%的自有品牌,在該超市公布的最后歡迎商品排名中,就有辣椒檸檬雞肉漢堡、曲奇黃油、玉米、辣椒醬等其他地方買不到的獨家商品。為了吸引更多的年輕消費群體,全食超市于2015年5月開出其副線品牌365bywholefoolsmarket。365超市可以理解為低價版的全食超市,其中90%的商品選品與定價都由全食超市德克薩斯總部制定,這與全食超市地方銷售團隊可以直接對當(dāng)?shù)刎浧范▋r的運營模式明顯不同??梢哉f,為了留住被喬氏超市、阿爾迪以及沃爾瑪?shù)绕絻r超市搶走的客群,全食超市不得不從精品有機超市延伸至中低端超市,但從其業(yè)績來看效果并不理想。雖然受到新開門店的影響,其在2015財年的銷售額上漲了8.4%,達到153.9億美元,但營業(yè)收入和凈利潤卻分別下滑了7.8%和7.4%。尤其是同店銷售在2015年第四季度和2016年第一季度分別下降了0.2%和1.8%,可以說頹勢逐漸明朗。復(fù)盤高端超市性價比或成重要賣點遭遇困局的不只是全食超市,盤點國內(nèi)仿效全食的眾多精品超市,面對有限的市場空間,卻有眾多試水者不斷涌入,早已淪為一片紅海。就拿國內(nèi)市場份額相對占比較大的華潤ole’和blt精品超市以及北京華聯(lián)旗下的BHG來說,前兩者開店增速不達預(yù)期,后者更更是在2016年第三季度爆出了凈利潤下滑320%的慘淡業(yè)績。某資深零售高管向《第三只眼看零售》分析稱,“目前國內(nèi)的高端超市實際上可以分為三大類型,首先是某大型零售企業(yè)為提升品牌定位、吸引高端客群做出的補充業(yè)態(tài),例如BHG、G-super以及華潤V+等精品超市,這些品牌實際上占有其母公司的大量補貼,究竟賺不賺錢,很少有人能給出肯定的答案。其次是以高溢價進口商品為主打的精品超市,類似于citysuper以及上海城市超市等企業(yè)。最后還有一些典型的小眾超市品牌,例如主打日式商品的APITA。”這些大中型連鎖超市實際上基本劃定了高端超市的市場份額,無論是它們想大幅度擴店,還是新進者想要分一杯羹,目前來看都不太可能。一方面是由于其主流客群的流失,例如上海城市超市早年間主要針對外籍人士,但受到外籍人士歸國的影響,城市超市開始將其目標(biāo)客群定位為具有國外生活經(jīng)驗的中產(chǎn)階級。然而,城市超市近年來很少擴店,最近更是被天天果園收購。另一方面則是由于消費者已經(jīng)走出了對進口商品盲目崇拜的階段,取而代之的是對“高價值”商品的追求,也就是在日常消費中不易獲得,品質(zhì)較高的差異化商品及體驗。從這一點上來說,一些體量相對較下的新興零售企業(yè)反倒容易創(chuàng)新,例如安徽樂城旗下的生鮮傳奇,盒馬鮮生等?!爱?dāng)一些小企業(yè)成功創(chuàng)新之后,便會有大型連鎖零售商利用資本進入,這是一個漸趨成熟的零售鏈條?!北本┠成罡烦袠I(yè)態(tài)二十余年的零售高管評價稱。為此,《第三只眼看零售》認(rèn)為,高端超市業(yè)態(tài)未來或許將會出現(xiàn)兩極分化,一方面是此前為進口商品附加三倍以上溢價空間的“高端定位”或?qū)⒉粡?fù)存在,取而代之的是強調(diào)商品性價比的精品超市,另一方面則是創(chuàng)新性業(yè)態(tài)將會成為定位“高端”的新屬性,就如同美國加州分割了全食超市大量高端客群的gensler等企業(yè)。這實際上是消費升級的必然挑戰(zhàn),就好像十年前被視為“高檔洋快餐”的麥當(dāng)勞,如今卻成為多數(shù)家長眼中的不健康食品。高端超市的經(jīng)營者們或許該打破對于“高價格”商品的依賴,轉(zhuǎn)而從區(qū)別于日常消費的品質(zhì)商品以及與高端定位相符的賣場服務(wù)等方面尋求突破。
一起惠2017-06-18 09:06:06559 次
2月10日,在剛一開年的蘇寧春季部署會上,蘇寧董事長張近東在內(nèi)部講話中強調(diào)要用再創(chuàng)業(yè)的激情和斗志,將2013年的戰(zhàn)略布局全面落地,并明確定位2014年是戰(zhàn)略執(zhí)行年,成效突顯年。張近東提出,互聯(lián)網(wǎng)時代的執(zhí)行不再是標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制,而是創(chuàng)新執(zhí)行,就是要將互聯(lián)網(wǎng)精髓和零售本質(zhì)有機結(jié)合,形成適合蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)思維和執(zhí)行方法,即:以“用戶體驗講效果,經(jīng)營創(chuàng)新講效益,制度優(yōu)化講效率”的“三效法則”作為蘇寧互聯(lián)網(wǎng)思維的核心;以“產(chǎn)品決定目標(biāo)、項目決定組織”的理念作為蘇寧互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行的方法,戰(zhàn)術(shù)聚焦、重點突破。原文如下:蘇寧全體管理干部,大家好!春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束,目前總部和大區(qū)也已經(jīng)進入了正常的工作狀態(tài),一年之計在于春,今年是蘇寧轉(zhuǎn)型落地、成效突顯之年,在春季工作部署會召開之際,我首先向大家拜個晚年。回顧2013年,我們?nèi)〉昧思瘓F轉(zhuǎn)型發(fā)展以來戰(zhàn)略上的重大突破,明確了一體兩翼的互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展的方向,做了很多戰(zhàn)略布局。但是在集團清晰明確的戰(zhàn)略路徑下,我們卻沒有達到理想的業(yè)績。所以,我們將2014年定位為集團的績效突顯年、戰(zhàn)略執(zhí)行年,要全面再造新十年、新蘇寧、新的執(zhí)行力。強有力的執(zhí)行力是蘇寧二次創(chuàng)業(yè)成功最堅實的保障,但今天的執(zhí)行力不同于十年前標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的模式,而是要堅定戰(zhàn)略、創(chuàng)新執(zhí)行。而創(chuàng)新執(zhí)行力的核心,我認(rèn)為在三個關(guān)鍵環(huán)節(jié):那就是要有意識上的緊迫感,構(gòu)建創(chuàng)新執(zhí)行的法則,并找到科學(xué)的執(zhí)行方法。首先在意識方面,執(zhí)行力的提高需要有“危機意識”、“亮劍意識”和“團隊意識”。一是要有危機意識。創(chuàng)業(yè)23年來,蘇寧人不是最精明的、企業(yè)也不是資源最豐富的,但我們憑借“執(zhí)著拼搏、永不言敗”的企業(yè)精神,腳踏實地,終于把蘇寧打造成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。但我們不能停止對事業(yè)的追求、安于現(xiàn)狀。目前集團正在進行第三次創(chuàng)業(yè),這需要我們有再創(chuàng)業(yè)的激情和斗志,所有蘇寧人要放下已有的光環(huán),一起奮斗。二是要有亮劍意識。去年我就曾講過,在互聯(lián)網(wǎng)時代,不是對手的成了對手,不是同行的成了同行。面對新老對手的挑戰(zhàn),我要求大家要回歸狼性文化。但我這里所說的狼性,不是狹義的野蠻霸道,蘇寧從來都是強不凌弱、弱不畏強,強要強到骨子里。這里所說的狼性,是一種積極進取、不畏挑戰(zhàn)、敢于競爭的心態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)時代,我們不能妄自尊大、閉門發(fā)展,要打開眼界,去研究所有的對手和同行,針對性的制定競爭策略。但不論對手是誰,我們都要有敢于亮劍的氣魄,狹路相逢勇者勝,企業(yè)競爭最后拼的往往不是資源而是毅力和文化。所以我呼吁所有干部要喚醒自己已經(jīng)沉睡了的血性,要敢于和對手亮劍、一拼高下!三是要有團隊協(xié)作的意識。隨著蘇寧涉足的領(lǐng)域的不斷擴大,我們的體系越來越龐大,組織越來越復(fù)雜,但體系之間的協(xié)作卻越來越難。這不完全是組織流程的問題,還有心態(tài)的問題?,F(xiàn)在我們的一些干部變的越來越本位、越來越封閉,事不關(guān)己高高掛起,這種心態(tài)的存在使得工作溝通的成本上升,導(dǎo)致溝通效率降低。但大家不要忘記,我們都是蘇寧人,有著共同的目標(biāo)和理想,大家工作的目的都是借助企業(yè)的平臺來實現(xiàn)自身的價值。獨木難成林,只有我們團結(jié)一心,我們才能無堅不摧。其次在執(zhí)行法則方面,互聯(lián)網(wǎng)時代的執(zhí)行不再是標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制,而是要按照“三效法則”來創(chuàng)新執(zhí)行。在連鎖時代,蘇寧的快速擴張得益于制度的標(biāo)準(zhǔn)化,大家工作有章可循?;ヂ?lián)網(wǎng)零售時代要求我們要快速趕超,但是由于我們的很多經(jīng)驗和知識結(jié)構(gòu)都來自于連鎖,面對大量的新業(yè)務(wù),和大量傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新要求,存在著大量的模糊地帶和探索空間。這個時候我們用什么來指導(dǎo)員工自主創(chuàng)新、自主管理,我們?nèi)绾稳ミx擇主攻項目、創(chuàng)新執(zhí)行,是互聯(lián)網(wǎng)時代給我們的一個新的考驗。今天我想提出一個圍繞“效果、效益、效率”的“三效法則”,即“用戶體驗講效果,經(jīng)營創(chuàng)新講效益,制度優(yōu)化講效率”,希望大家這幾天結(jié)合會議部署,結(jié)合這個“三效法則”來反思13年工作中的問題,思考14年的工作開展思路。一是用戶體驗講效果。我們過去講“營銷為綱”,現(xiàn)在還要加一句“體驗為王”。13年我們做了很多創(chuàng)新業(yè)務(wù),但是卻沒有給用戶帶來很好的體驗,所以雖然我們很努力,但用戶卻并不買賬。今年,我們不能再拍腦袋決策,眼里只是盯著一時的轟動效應(yīng)和促銷效果,而忽略用戶的體驗。用戶體驗是一種意識,集團各個體系都要貫徹這種意識:商品經(jīng)營體系要進一步豐富SKU的種類、完善品類結(jié)構(gòu)、出樣展示和庫存部署;線下平臺要研究更合理、更人性化的布局、動線、購物流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);線上平臺的頁面設(shè)計、搜索推薦、商品信息、支付結(jié)算、在線服務(wù)要進一步優(yōu)化簡化;市場體系要突破傳統(tǒng)的傳播形式和渠道,市場推廣要滿足不同階層、不同年齡顧客的差異化需求,形成符合互聯(lián)網(wǎng)時代特征的營銷推廣體系;服務(wù)體系要進一步梳理服務(wù)規(guī)范和操作流程,提升發(fā)貨及時率、妥投率、服務(wù)滿意度等核心指標(biāo)。我們所有的工作都應(yīng)以提升用戶體驗為前提,任何損害體驗的行為都必須一票否決,因為失去用戶我們就將失去一切。二是經(jīng)營創(chuàng)新要講效益,量化考核目標(biāo)。轉(zhuǎn)型的目的是發(fā)展,是增效,轉(zhuǎn)型的好壞最終都將靠業(yè)績來證明。我們要深刻理解戰(zhàn)略背后的意義,比如全品類、自主產(chǎn)品,不是簡單的增加品類、SKU數(shù)量、自主產(chǎn)品品牌。全品類是為了豐富用戶體驗、整合供應(yīng)鏈,最終是要尋找新的銷售或盈利的增長點;自主產(chǎn)品的目的是為了增強商品研究能力、實施差異化營銷,最終是為了提高盈利能力。執(zhí)行不是為了應(yīng)付和交差,不以創(chuàng)造價值為目的的執(zhí)行,都是沒有意義的。但是,追求效益應(yīng)根據(jù)發(fā)展階段與業(yè)務(wù)特點來確定效益的具體指標(biāo),效益既包括利潤,也包括用戶規(guī)模、銷售規(guī)模等;同時,追究效益也不能急功近利,要遵循零售服務(wù)的本質(zhì),打造堅實的發(fā)展基礎(chǔ),從而實現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)增長。三是制度優(yōu)化要講效率。對于企業(yè)來說,不存在什么完美的制度,企業(yè)的轉(zhuǎn)型也是內(nèi)部管理制度不斷升級變革的過程。而衡量制度變革優(yōu)化的一個重要原則就是提高效率,不僅包括時間效率,而且也包括資源利用效率。互聯(lián)網(wǎng)時代,不再是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚。效率不是跟我們的過去比、跟自己比,而是跟用戶的要求比,跟對手的速度比。今年是集團的執(zhí)行年,執(zhí)行必須要講效率,必須按預(yù)期推進,甚至超預(yù)期推進,才能搶占市場先機。所以,我們必須基于新的零售模式,以提升運轉(zhuǎn)效率為目標(biāo),探索并固化新的制度流程,建立新的開放型管理體系。圍繞“效果、效益、效率”的“三效法則”給我們提供了一把尺子,用來度量和把握如何選擇重點項目,如何去執(zhí)行,如何去創(chuàng)新。效果第一、效益為本、效率至上。只講效果,不講效率,那就會延誤戰(zhàn)機;只講效率,不講效果,那就會倉促上陣;而兩者最終的結(jié)果都要體現(xiàn)在效益提升上,不講效益的執(zhí)行,注定是不可持續(xù)的。這就是我們蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)思維,在深入理解互聯(lián)網(wǎng)精髓,并結(jié)合零售本質(zhì)的基礎(chǔ)上提煉出來適合蘇寧自身發(fā)展的“三效法則”,全體蘇寧人都要將其作為創(chuàng)新的基本法,從而確保執(zhí)行顯效。最后,執(zhí)行還要講方法。集團去年的重點是戰(zhàn)略布局,那么今年就要求我們要戰(zhàn)術(shù)聚焦,重點突破,以“產(chǎn)品決定目標(biāo)、項目決定組織”的理念作為蘇寧互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行的方法。13年集團由于轉(zhuǎn)型探索而開展了很多工作,雖然方向?qū)α耍且驗槿鄙倬劢?,資源得不到有效的整合,導(dǎo)致很多工作結(jié)果卻沒有達到預(yù)期。所以,14年大家在工作執(zhí)行的方向上一定要有“產(chǎn)品突破”的意識,要“集中力量辦大事”。在測算資源和能力的前提下,明確不同階段的主攻目標(biāo)。今年,我們一定要把用戶體驗作為執(zhí)行的導(dǎo)向,并要求把目標(biāo)聚焦化、具象化,具體到核心產(chǎn)品上,以“產(chǎn)品決定目標(biāo)、項目決定組織”的理念,打造蘇寧互聯(lián)網(wǎng)化的執(zhí)行力,以產(chǎn)品推進帶動目標(biāo)的實現(xiàn)。最終我們要建立起戰(zhàn)略性指標(biāo)、戰(zhàn)略性項目,明確哪些品類重點是提升規(guī)模,哪些品類是重點在利潤,線上占比、自主產(chǎn)品占比必須取得結(jié)構(gòu)性突破,互聯(lián)網(wǎng)門店、金融產(chǎn)品、移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)品等必須領(lǐng)先,然后規(guī)定好哪些項目是集團必須牽頭抓的,哪些是體系牽頭抓的,哪些是部門的重點項目,這次部署會我希望大家要充分討論,列出清單,定好責(zé)任人,對這些項目必須一抓到底,對過程必須要跟蹤,年底必須要有考核。用項目管理的方式打破組織壁壘,打破流程障礙,提升效率,注重效果,創(chuàng)造效益。至于項目如何選擇,我們要根據(jù)“三效法則”的尺子,從縱向的行業(yè),橫向的地區(qū)來選擇:一是我們要聚焦行業(yè)、對標(biāo)平臺,推進行業(yè)經(jīng)營攻略?;ヂ?lián)網(wǎng)的競爭是殘酷的贏家通吃,如果我們不對標(biāo)領(lǐng)先者,即使取得快于行業(yè)平均水平的增速也有可能被淘汰。所以在總部層面,各商品經(jīng)營體系要立足行業(yè)、立足平臺推進經(jīng)營攻略。無論是電器、母嬰、還是超市,都要找到行業(yè)的領(lǐng)先者和競爭對手,尋找差距,從而確定每一個品類的渠道經(jīng)營策略、品牌合作策略、品類經(jīng)營策略,指導(dǎo)部署大區(qū)的地區(qū)攻略。線上線下運營平臺,要各自對標(biāo)全國性的競爭平臺,針對性地找出短板,圍繞平臺建設(shè)、會員發(fā)展、終端互聯(lián)網(wǎng)運營能力建設(shè)、顧客服務(wù)體驗等核心指標(biāo)落實攻略目標(biāo),指導(dǎo)部署大區(qū)的本地化經(jīng)營。二是要細(xì)分地區(qū)、對標(biāo)同行,落地市場競爭策略。大區(qū)和子公司層面,要立足自身的線下平臺、共享總部的線上平臺,明確轄區(qū)內(nèi)的線下、線上競爭對手。針對一級市場、二級市場和三四級市場,不同的對手,要針對性的制定出領(lǐng)先、超越、遏制等具體的攻略目標(biāo),聯(lián)動總部資源實施地區(qū)市場的競爭策略。2014年的地區(qū)攻略,一方面要突破全國超大規(guī)模城市的線上經(jīng)營格局,另一方面要突破三四級市場O2O的融合,由兩頭帶中間,建立蘇寧在全國的行業(yè)領(lǐng)先地位。各位管理干部,2014年的執(zhí)行成效如何,關(guān)鍵在你們,在于你們的觀念、能力的全面互聯(lián)網(wǎng)化。但是轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),也不能迷失自我,不是一味跟隨模仿互聯(lián)網(wǎng)表面和形式上的東西,否則就是邯鄲學(xué)步,既理解不透互聯(lián)網(wǎng)的精髓,也丟掉了自己的特點和優(yōu)勢。所以在企業(yè)經(jīng)營和管理上,我們必須永遠(yuǎn)堅持自己的根本立足點和特色。在經(jīng)營上,互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的想象空間很大,但做什么、不做什么、怎么做,必須回歸零售的本質(zhì)。在管理上,企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展永遠(yuǎn)依賴于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砗徒】档奈幕P录夹g(shù)應(yīng)用、用戶思維、產(chǎn)品迭代創(chuàng)新等是我們要學(xué)習(xí)的,但不合適的東西我們也必須摒棄,不能一味的神化和盲從,我們要看到互聯(lián)網(wǎng)文化的本質(zhì)。一分耕耘一分收獲,我相信,只要堅持蘇寧執(zhí)著拼搏、永不言敗的企業(yè)精神,和創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)、超越競爭的經(jīng)營理念我們就一定能實現(xiàn)2014年各項預(yù)期的目標(biāo)。
一起惠2017-06-18 08:54:24421 次
北京時間6月16日晚間消息,亞馬遜周五宣布,將以約137億美元收購全食超市(WholeFoods)。亞馬遜稱,將以每股42美元的現(xiàn)金收購這家有機食品連鎖超市。全食超市創(chuàng)建于1980年,現(xiàn)有187家連鎖店,遍布于全美各地。這也是迄今為止亞馬遜進行的最大一筆并購交易。交易完成后,全食超市聯(lián)合創(chuàng)始人約翰·麥基(JohnMackey)將繼續(xù)運營公司。在此之前,亞馬遜最大一筆并購交易發(fā)生在2014年,當(dāng)時以9.7億美元現(xiàn)金收購視頻游戲服務(wù)公司TwitchInteractive。截至今年3月底,亞馬遜擁有215億美元現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物。亞馬遜CEO杰夫·貝索斯(JeffBezos)在一份聲明中稱:“有數(shù)百萬人喜歡全食超市,因為它提供最好的天然有機食品,讓人們吃得更健康?!币韵率窍⒃模篈mazonisbuyingWholeFoodsfor$13.7billionAmazon(AMZN)isbuyingWholeFoods(WFM)for$13.7billion,thecompaniesannouncedonFriday.InastatementFridaymorning,theonlineretailersaiditwouldbuythehigh-endgrocerfor$42pershare,morethanthe$33.06pershareWholeFoodsclosedatonThursday.ThedealisAmazon’sbiggestdealever,toppingthe$1.2billionthecompanypaidforonlinefootwearretailerZapposin2009.Inpre-markettradingonFriday,Amazonshareswereupslightly,risingabout0.9%.WholeFoodsshareswerehaltedfortradeshortlyafter9:00a.m.ET.AmazonCEOJeffBezossaid,“MillionsofpeopleloveWholeFoodsMarketbecausetheyofferthebestnaturalandorganicfoods,andtheymakeitfuntoeathealthy."WholeFoodsMarkethasbeensatisfying,delightingandnourishingcustomersfornearlyfourdecades—they’redoinganamazingjobandwewantthattocontinue."JohnMackey,theCEOofWholeFoods,willremainCEOofthecompanyanditsheadquarterswillremaininAustin,Texas.Thecompaniesexpectthedealtocloseinthesecondhalfofthisyear.
一起惠2017-06-17 09:03:37376 次
2017年京東618大促活動將于6月份開始預(yù)熱。在2017年京東618大促活動中,2017年京東618大促買三免一是真的嗎?讓開淘小編告訴大家吧!一、2017年京東618大促2017京東618品質(zhì)狂歡節(jié)時間從6月1日至6月20日,3C、家電、消費品、服飾家居、生鮮五大事業(yè)部將分別圍繞“低價購品質(zhì)”開啟促銷專場。具體活動時間如下:6月1日至6月6日,是京東3C專場,包括電腦、單反、手機等數(shù)碼產(chǎn)品。6月7日至6月9日是家電專場,大家電最低5折。6月10日至6月13日是京東超市專場,適合以家庭為單位購物。6月14日至6月17日為家居服飾的促銷。6月18日至6月20日是劉強東的老劉專場壓軸。二、2017年京東618大促買三免一是真的嗎?2017年京東618大促買三免一是真的嗎?2017年京東618大促買三免一只是618大促活動活動之一。具體內(nèi)容如下:1、紅包大派送5月23日至5月25日,京東手機APP上就會有群紅包可搶,可以獲得無線專享全品類優(yōu)惠券。5月25日至5月31日,京東微信、手機QQ購物會上線互動活動,有實物禮品和總價值超過2億元的優(yōu)惠券發(fā)放。此外,6月1日至6月17日整個大促期間,京東金融每天晚上6點18分,都有京東現(xiàn)金紅包雨,最高4999元。2、低價秒殺與以往相比,這次京東“618”大促主打“低價購”,整整20天的促銷期里每天都有6.18元或61.8元的秒殺價,涉及3C專場、家電專場、超市專場。3、滿減活動(買三免一)海爾電器單件最高可以減2000元。奶粉尿褲低至499元減120元;歐萊雅、維達等商品滿199元減100元。同時,家居服飾促銷可以跨店鋪"3免1"。4、老劉專場壓軸6月18日至6月20日,凡是之前17天促銷期里的爆款都會在這3天返場促銷。
一起惠2017-06-17 08:32:35616 次
本月初,李克強總理出訪了德國、比利時,參加了中德總理年度會晤和第十九次中國—歐盟領(lǐng)導(dǎo)人會晤。期間,李克強總理與德國總理默克爾出席了“中德論壇”并致辭。日程緊湊,但總理還是為我們帶回來一大堆成果,包括支持中歐雙方搭建普惠、互利的融通合作平臺,中德雙方共同支持兩國中小企業(yè)合作,以及支持中德兩國企業(yè)開展第三方市場合作等。另外,在6月12日,中國工信部、廣東省政府還與德國工商大會聯(lián)合主辦第三屆中德(歐)中小企業(yè)合作交流會。據(jù)德方統(tǒng)計,去年雙邊貿(mào)易額達1700億歐元,中國首次成為德國最大的貿(mào)易伙伴國,雙邊貿(mào)易占中歐貿(mào)易的30%。不難看出,更多德國品牌進入中國市場以及中國產(chǎn)品流向德國市場或?qū)⑹谴髣菟?,而線上渠道也會是最便捷的途徑了。中國從德國進口據(jù)了解,德國是歐洲西部最大的國家,人口有8100萬左右。眾所周知,德國是一個有悠久制造業(yè)歷史的國家,德國工藝也居世界領(lǐng)先水平,包括德國制造的汽車和航空工程、醫(yī)療健康類產(chǎn)品、化工產(chǎn)品、藥品等行業(yè)。并且,隨著西門子、奔馳、寶馬、拜耳、漢高、阿迪達斯、等品牌享譽全球,德國也成為高品質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。當(dāng)然,目前也已有不少德國品牌通過線上渠道進入了中國市場。比如,在國內(nèi)某綜合電商平臺以及跨境平臺中,在為數(shù)不多的國家館中都設(shè)立了德國館。其中,天貓國際的德國館共分為四大標(biāo)準(zhǔn),分別是“德式健康標(biāo)準(zhǔn)、德國母愛標(biāo)準(zhǔn)、德式廚電標(biāo)準(zhǔn)以及歐洲精選標(biāo)準(zhǔn)”;而在網(wǎng)易考拉海購的德國館中,主要分為熱銷品牌和人氣推薦兩類。從中不難發(fā)現(xiàn),目前線上渠道進口德國的品牌主要可分為這幾類:一、保健品。代表品牌包括Salus(莎露斯)、Doppelherz(雙心)、Weleda(維蕾德)、Abtei(愛普泰)等。二、母嬰。代表品牌包括Humana(瑚瑪娜)、HiPP(喜寶)、Aptamil(愛他美)、Bübchen(貝臣)、NUK、sebamed(施巴)、Penaten(貝娜婷)、T?pfer(特福芬)、Holle(泓樂)等。三、家居。代表品牌包括Zwilling(雙立人)、WMF(福騰寶)等。四、美妝護膚。代表品牌包括NIVEA(妮維雅)、herbacin(賀本清)、Balea(芭樂雅)等。五、家電。代表品牌包括BRAUN(博朗)、Oral-B(歐樂B)等。六、奢侈品。代表品牌包括Montblanc(萬寶龍)、HugoBoss等。另外,德國還有幾家著名的連鎖零售商也通過線上渠道率先淺嘗了中國市場。比如,德國最大連鎖超市Aldi,今年初入駐天貓開設(shè)Aldi海外旗艦店;去年7月,德國母嬰電商windeln在天貓開設(shè)windeln官方海外旗艦店;2015年,德國最大批發(fā)零售超市麥德龍也開設(shè)了同名官方海外旗艦店;另外,德國超市dm也開設(shè)了天貓海外旗艦店等等。但是,除了這些已經(jīng)進入中國市場的德國品牌及零售商外,還有好多尚未進入但卻有可能進入中國的零售商、品牌商,同樣值得你關(guān)注。比如,德國最大食品零售商Edeka(艾德卡)、德國超市REWE、Lidl、Kaufland等,還有大批德國暢銷的保健品、藥妝、家居用品品牌正在排隊進中國。中國向德國出口近幾年,在海淘熱潮之后,中國市場似乎又迎來了一波國貨潮。包括前幾日因為營銷長圖而獲得一致好評的美妝護膚品牌百雀羚、在中國賣9塊的馬應(yīng)龍痔瘡膏在美亞賣到60多塊并成為痔瘡類藥劑的第一名、在美國《洛杉磯時報》辣醬評選中斷的冠軍的老干媽,以及已經(jīng)出海的衛(wèi)龍辣條、清涼油、六神花露水等等,都在海外市場為國貨爭了光。那么,對于德國市場,中國的貨品也應(yīng)該不斷走出去了。而更容易的出口途徑之一可能就是依托電商平臺了。據(jù)了解,在德國,最重要的兩大電商平臺分別是亞馬遜和德國本地電商Otto,他們占據(jù)了德國電商市場50%的份額。根據(jù)Lengow法國樂售調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,德國的人口總數(shù)達8220萬,其中,在線消費者高達5200萬。2016年,德國電商總銷量到達598.7億歐元,同比增長12%。不難看出其中蘊藏的跨境電商機會。而另一份市場調(diào)研報告還顯示,在德國人喜歡網(wǎng)購的商品中,書籍、服飾、門票、電子產(chǎn)品、旅游、汽配、母嬰用品、消費電子、電子煙等產(chǎn)品都大有市場。此外,調(diào)研還發(fā)現(xiàn),德國人很喜歡購買二手產(chǎn)品,包括二手衣褲、鞋帽、桌椅等。另外,最近,國內(nèi)兩大電商巨頭阿里和京東都在近日宣布要開始做出口業(yè)務(wù)了,其中也包括德國市場。阿里的出海項目名為“天貓出海”,以天貓為主引擎,將天貓生態(tài)模式逐步復(fù)制到全球市場。據(jù)天貓方面介紹,“天貓出?!蹦壳耙涯依ò偃f天貓及淘寶商家和12億商品,交易范圍已覆蓋全球200多個國家及地區(qū)。不過,天貓出海項目的目標(biāo)人群主要是圈住海外華人以及東南亞人群。而京東日前上線的“京東售全球”業(yè)務(wù),目標(biāo)是全球消費者。據(jù)京東集團副總裁、京東海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人閆小兵介紹,在主站實現(xiàn)中文頁面的“售全球”業(yè)務(wù),僅僅只是京東海外業(yè)務(wù)邁出的第一步。目前,京東正在不斷完善京東售全球英文站的功能,并將于近期改版上線服務(wù)全球消費者。同時,京東還將陸續(xù)推進俄語站、西班牙語站和其他小語種頁面的開發(fā),在今年年底和明年年初的元旦、春節(jié)購物狂歡季推出。不管是進口還是出口,不知道你有沒有看到一些生意機會呢?畢竟總理都把路鋪好了。
一起惠2017-06-16 09:21:54392 次
2017年京東618滿減券怎么用?不僅天貓超市618有滿減券,2017京東618也有京東618滿減券。我們已經(jīng)知道天貓618購物券是怎么個減滿法,現(xiàn)在就來看看2017年京東618滿減券怎么用?京東超市爆款好價6元1元8元好貨限量搶,更有滿198減100元超市通用券免費領(lǐng)取!2017年京東618滿減券怎么用?先領(lǐng)券再購物:60元服飾自營優(yōu)惠券滿199元可用,限銅牌用戶及以上300元服飾自營優(yōu)惠券滿999元可用,限銅牌用戶及以上20元超市通用優(yōu)惠券滿99元可用,限認(rèn)證用戶100元超市通用優(yōu)惠券滿198元可用,限認(rèn)證用戶10元無門檻優(yōu)惠券,PLUS會員可領(lǐng)3元全場通用券滿99元可用,限京東支付使用京東618活動什么時候價格最低?京東618全民年中購物節(jié)省錢全攻略:6月7日-6月8日京東解鎖贏紅包,每關(guān)都有大紅包6月10日-6月12日掃618贏紅包,無門檻券大放送6月1日-6月20日搜搜有驚喜,搜索一下紅包拿下6月17日20點-6月18日23點,整點紅包UFO,每小時狂撒61.8萬現(xiàn)金6月1人-6月17日每天都有料,6.6中國品牌盛典,6.9秒殺日,6.14神券日6月18日-6月20日巔峰時刻,狂搶不停2017年京東618滿減券怎么用?以上就是今天開淘網(wǎng)給大家介紹的2017年京東618滿減券怎么用的相關(guān)內(nèi)容,希望對大家有所幫助。
一起惠2017-06-16 08:51:44999 次
貝索斯一定想不到,這個在亞馬遜身上至今尚未全面落地的無人便利店計劃,已經(jīng)被國人玩出了各種花樣。現(xiàn)在,連高鑫零售也坐不住了。上周,歐尚中國首個繽果盒子在其位于上海楊浦區(qū)的總部樓下亮相,這個大約15㎡的便利店填充了近500個SKU,商品包括食品、非食品等。在這個可移動的便利“盒子”里,消費者掃碼開門后,可選購商品并放在收銀臺檢測區(qū),掃碼付款并取走商品,全程無人值守。沒過幾日,大潤發(fā)總部也迎來了同樣的“客人”——大潤發(fā)首個繽果盒子正式開門營業(yè)。(位于大潤發(fā)總部的繽果盒子,圖片來自大潤發(fā)員工朋友圈)由于被歐尚中國與大潤發(fā)背后母公司高鑫零售投資,繽果盒子一經(jīng)推出便在零售圈內(nèi)廣為討論。這個由繽果水果推出的全新社區(qū)智能化項目,目的是為高端社區(qū)居民提供高品質(zhì)的生鮮及便利服務(wù)。根據(jù)官方說法,繽果水果成立于2013年11月,是目前華南地區(qū)規(guī)模最大的生鮮移動電商,通過自建物流,業(yè)務(wù)覆蓋5個城市,并擁有超過22個線下網(wǎng)店,年銷售額數(shù)千萬元。具體到繽果盒子方面,共分中號盒子和大號盒子兩款,面積分別是12.48㎡(4.8m*2.6m)、15.6㎡(6m*2.6m)。繽果盒子配備了智能防盜識別系統(tǒng),在盒子里多角落裝置攝像頭,離店檢測區(qū)可通過讀取商品標(biāo)簽內(nèi)信息判斷是否所有商品成功結(jié)賬,予以開門或語音提示。繽果盒子方面表示,現(xiàn)已試運營超過半年,無一偷盜情況。(圖片截自繽果盒子官宣視頻,版權(quán)歸對方所有)盈利方面,繽果盒子推出了地區(qū)合伙人計劃,向個人加盟者收取一次性加盟費,每個月收取流水傭金3%~5%。根據(jù)繽果盒子方面的說法,加盟者盈利方向主要有銷售利差收入、渠道價值變現(xiàn)以及現(xiàn)金流再利用等三個方面。除此之外,繽果盒子還設(shè)想到可以作為自提柜,兼顧生鮮自提柜及普通包裹自提柜,作為解決“最后一公里”的商業(yè)容器存在,集成柜員機、自助政務(wù)處理、物業(yè)服務(wù)功能等商業(yè)服務(wù)模塊。據(jù)悉,繽果盒子目前仍處于調(diào)試階段,預(yù)計還需要3~4個月才能完成調(diào)試。出于保密的原因,大潤發(fā)的相關(guān)負(fù)責(zé)人并不愿意透露關(guān)于這個項目的具體情況。但關(guān)于無人便利店業(yè)態(tài),想必大家早已不陌生。從目前市面上已出現(xiàn)的便利店形態(tài)來看,AmazonGo的“拿了就走”(“JustWalkOut”)似乎更接近于理想中的發(fā)展方向。但由于技術(shù)原因,目前遲遲不見公開營業(yè)的蹤跡。而在國內(nèi),則有一眾更貼近于“半成品”的無人便利店,比較知名的有愛鮮蜂、羅森“無人化”便利店、7-ElevenSignature等。他們的一大特點是均定位無人便利店,但均有用戶手動掃碼環(huán)節(jié)。(部分無人便利店經(jīng)營模式對比)單從自助收銀來看,除了無人便利店業(yè)態(tài),包括翠微百貨、永輝超市、物美等大型商超對于這方面的探索也早已展開。線下方面,曾實地探訪過翠微百貨(翠微店),對其自助結(jié)賬機進行了簡單探討(詳情請見億邦官網(wǎng):《實地體驗翠微百貨自助購物:驚喜與遺憾》)。物美則在其多點App中新增“自由購”功能,通過手機App掃描商品條形碼,在線支付獲得條形碼并在物美多點專屬通道憑條形碼出超市。盡管繽果盒子號稱“全球首創(chuàng),十八項專利發(fā)明”,但從目前的體驗來看,繽果盒子仍沒有解決現(xiàn)階段大部分無人便利店面臨的顧客需“主動掃碼”問題?,F(xiàn)有的已投入運營的“無人”便利店業(yè)態(tài),主要還是節(jié)省了人工成本,并通過選址過濾、門禁掃碼等方式將可能帶來的偷盜及失信風(fēng)險最大限度的降低。不僅如此,無人零售還有一個關(guān)鍵在于監(jiān)督防盜。無人零售/收銀創(chuàng)業(yè)者陳維龍認(rèn)為,防作弊的作用,一般的方案是自己去結(jié)賬。不過,這樣的方案存在的技術(shù)難點在于商品品類的識別?!皩Υ笠?guī)模商品進行建模、訓(xùn)練、提取特征值,是非常非常大的工作量。它在貨架上的位置,或在貨架上的組合再進行訓(xùn)練,也是一個非常大的問題?!蹦敲矗喏瘟闶塾譃楹芜x擇這個時候以這種方式切入便利店呢?事實上,面對客群需求的轉(zhuǎn)變,投資繽果盒子或許只是高鑫零售對于小型超市的一次對便利店這一業(yè)態(tài)的嘗試。過去的2016年,業(yè)務(wù)差異化及整合線上線下業(yè)務(wù),使得高鑫零售旗下賣場同店銷售增長有所改善,但消費市場增速仍低于往期。高鑫零售也開始尋求小型業(yè)態(tài)的落腳點。大潤發(fā)董事長黃明端此前在接受商業(yè)觀察家采訪時曾表示,高鑫零售開董事會時也在想,除了大店,也要考慮精品超市、小型超市等多業(yè)態(tài)的組合。“過去,我們比較偷懶。主要怪我,我看不起小店的業(yè)績,總說開100個便利店等于一個大賣場?,F(xiàn)在,大賣場市場增速正在放緩,那我們需要找到更多成長動力。我們在檢討這件事情。”黃明端說道。為了顯示改革決心,大潤發(fā)和歐尚最近的調(diào)整也是一波接著一波。上月中旬,歐尚大賣場總經(jīng)理沈輝宣布離職。隨后,在歐尚繽果盒子上線同一天,歐尚對外宣布零售中國大賣場組織架構(gòu)全面調(diào)整。另一方面,歐尚與大潤發(fā)的中國采購業(yè)務(wù)合并一事也在穩(wěn)步推進中。在選址方面,黃明端表示,大潤發(fā)發(fā)展便利店,形態(tài)可能跟喜士多不太一樣,會類似于家樂福便利超市業(yè)態(tài)。“我們新的便利店業(yè)態(tài)可能會更接近居民區(qū)。這個業(yè)態(tài)在公司董事會上,已經(jīng)形成共識了,今年會處于打磨階段。我們要去研究這個業(yè)態(tài)。”
一起惠2017-06-14 09:08:41623 次
6月13日消息,日前生鮮運營平臺易果生鮮方面稱,目前其在天貓超市的日訂單已經(jīng)達到20萬單,旗下的冷鏈配送平臺安鮮達承接天貓生鮮冷鏈物流的訂單,單日完成近20萬單的配送,配送商品超100萬件。據(jù)悉,在“6·18”前夕,天貓投入了較大資源對生鮮品類進行了補貼,增大了促銷力度。水果、水產(chǎn)和牛肉是本次促銷活動中最受歡迎的生鮮品類商品;榴蓮、小龍蝦和牛腱子是銷售量最大的生鮮單品。安鮮達方面表示,其在全國10個城市布局的11個物流中心已經(jīng)進入了“6·18”備戰(zhàn)狀態(tài)。6月8日當(dāng)天,安鮮達位于上海閔行、寶山的兩個基地累積完成超過5萬訂單的包裝和配送。位于北京和杭州的倉庫在6月8日當(dāng)天配送量也均超過了兩萬單,位于成都、福州、武漢、西安、廣州、沈陽、濟南等地的倉庫,日配送量也超過了各自的歷史峰值。跟據(jù)安鮮達方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù),6月8日當(dāng)天安鮮達冷鏈配送妥投率達到97.5%,6月9日妥投率達到96.6%。據(jù)了解,安鮮達是易果生鮮旗下開放的生鮮物流冷鏈配送公司,可以為生鮮食品類商家提供冷庫倉儲、冷鏈干線、冷鏈短駁、安全質(zhì)檢、貨品包裝、分揀加工、冷鏈宅配、門店銷售等服務(wù)。
一起惠2017-06-14 09:02:55296 次
6月12日,天貓在天貓618之前宣布“天貓出?!表椖空酵瞥觯x能國內(nèi)商家“一店賣全球”,進入海外新藍(lán)海市場。(圖片來源于36氪原文,僅用于傳遞信息,版權(quán)歸原作者所有)天貓方面表示,“天貓出海”是以天貓作為主引擎,利用阿里巴巴核心電商板塊20億商品,依托過去十幾年打造的涵蓋交易、支付、物流、營銷、數(shù)據(jù)、技術(shù)等方面的新經(jīng)濟基礎(chǔ)商業(yè)設(shè)施,將天貓生態(tài)模式逐步成功復(fù)制并落地到東南亞、印度以及全球市場,提高當(dāng)?shù)仉娚绦?,服?wù)海外消費者。2016年9月,“天貓出?!遍_始在天貓內(nèi)部孵化,為國內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家及商品提供交易、物流、支付、翻譯等一攬子解決方案,幫助他們低成本、低門檻地從國內(nèi)市場無縫拓展至全球市場。在尚未正式推出的情況下,不到一年的時間里“天貓出?!背砷L迅速,目前已囊括百萬天貓及淘寶商家和12億商品,交易范圍已經(jīng)覆蓋全球除了南極洲之外的200多個國家和地區(qū)。目前“天貓出?!蓖ㄟ^手機淘寶服務(wù)全球近1億海外華人市場,為104個國家和地區(qū)的消費者提供官方物流轉(zhuǎn)運,并在中國香港、中國臺灣和新加坡提供本地支付服務(wù)。同時通過菜鳥物流,為核心的9個國家和地區(qū)提供官方轉(zhuǎn)運服務(wù),并在中國香港,中國臺灣和馬來西亞,提供本地支付服務(wù)。作為“天貓出?!钡慕M成部分,天貓超市將于6月13日在香港正式開業(yè),貨品可實現(xiàn)次日達。在此前的試運行期間,老干媽、海底撈火鍋料成為當(dāng)?shù)乇?,周黑鴨上架也被香港消費者一搶而空,并且在香港辦公室白領(lǐng)中掀起團購三只松鼠等國內(nèi)堅果品牌的熱潮。除了手機淘寶之外,“天貓出海”通過聯(lián)動?xùn)|南亞第一大電商平臺Lazada,開設(shè)“淘寶精選”頻道,服務(wù)范圍包括新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、菲律賓、越南等東南亞六國5.5億消費者,接下去將開通更多國家和地區(qū)服務(wù)。通過Lazada平臺及其物流、倉儲、配送體系,當(dāng)?shù)叵M者得以跨越語言障礙,選購來自中國的海量商品。越來越多的東南亞當(dāng)?shù)赜脩粽谘杆偌尤搿岸缡贮h”行列,3月16日新加坡站一上線就受到本地消費者熱情支持,訂單持續(xù)激增,短短3個月已經(jīng)增長超過6倍。馬來西亞站已經(jīng)經(jīng)過試運營,將于6月13日盛大開業(yè)。接下來幾個月,印尼,泰國,菲律賓等‘淘寶精選’站點將陸續(xù)上線。對于中國商家和國產(chǎn)品牌來說,“天貓出海”的推出為他們帶來了“一店賣全球”的機會,打開了一片新藍(lán)海,天貓商家,只需要符合出口品質(zhì)和授權(quán)要求,通過現(xiàn)有店鋪就可以銷售往海外,而且無須增設(shè)海外運營團隊,也無須考慮跨境物流、支付、商品翻譯等問題。在試運行期間,參與“天貓出?!薄⒈唤尤牒M饬髁客ǖ赖纳碳野l(fā)現(xiàn),在阿里生態(tài)體系的幫助下,處理海外訂單和國內(nèi)訂單一樣方便、高效且沒有產(chǎn)生額外運營費用。通過Lazada前往東南亞的國內(nèi)商家,也只需要簽署線上協(xié)議并使用菜鳥官方轉(zhuǎn)運倉。未來,“天貓出?!备采w的國家和地區(qū)將不斷擴展,服務(wù)也將不斷迭代升級,將推出各項面向海外使用的商家工具,賦予商家更多運營海外用戶和市場的能力。“天貓出?!钡恼酵瞥觯瑯?biāo)志著阿里巴巴全球化戰(zhàn)略進入大規(guī)模、實質(zhì)性推進的新階段。天貓方面表示:“天貓將利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,以技術(shù)賦能的方式,發(fā)揮阿里巴巴生態(tài)體系的協(xié)同效應(yīng),幫助國內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家和商品走向全球市場,為未來服務(wù)全球20億消費者,實現(xiàn)全球72小時送達的全球化愿景更好服務(wù)。”
一起惠2017-06-13 09:22:41365 次
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