2月21日晚間消息，唯品會(huì)剛剛發(fā)布消息確認(rèn)，唯品會(huì)控股的樂(lè)蜂網(wǎng)目前已更換CEO，原樂(lè)蜂網(wǎng)CEO王立成被唯品會(huì)北京分公司總經(jīng)理張婧取代。據(jù)唯品會(huì)官方稱，張婧在零售領(lǐng)域已有16年工作經(jīng)驗(yàn)，工作作風(fēng)迅速、務(wù)實(shí)。而在一周前，唯品會(huì)剛剛以1.125億美元現(xiàn)金戰(zhàn)略投資了樂(lè)蜂網(wǎng)，持股比例75%。李靜領(lǐng)導(dǎo)的東方風(fēng)行集團(tuán)旗下的另外兩家全資子公司靜佳達(dá)人品牌公司及媒體公司將繼續(xù)與樂(lè)蜂網(wǎng)并行運(yùn)營(yíng)。交易正式公布之前，即有傳言稱樂(lè)蜂網(wǎng)CEO王立成將于2月底離職，但王立成本人以及樂(lè)蜂網(wǎng)官方皆未對(duì)這一消息置評(píng)。王立成在回應(yīng)媒體時(shí)稱希望媒體多關(guān)注融資消息，多關(guān)注公司，而淡化其個(gè)人。并表示公司融資后出現(xiàn)一些調(diào)整屬于正?，F(xiàn)象，其本人暫不對(duì)離職傳聞做出回應(yīng)。資料顯示，樂(lè)蜂網(wǎng)CEO王立成畢業(yè)于山東大學(xué)財(cái)政金融專業(yè)，畢業(yè)后加入東方家園建材超市管理公司從事商品采購(gòu)工作。2001年初加入百安居中國(guó)，2007年初加盟家得寶中國(guó)，擔(dān)任全國(guó)商店的運(yùn)營(yíng)職務(wù)。2008年初加盟東方風(fēng)行集團(tuán)，全面負(fù)責(zé)樂(lè)蜂網(wǎng)的管理和運(yùn)營(yíng)工作，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的路程。

蘇寧董事長(zhǎng)張近東在昨日舉行的蘇寧春季部署會(huì)上表示，2013年蘇寧戰(zhàn)略布局全面落地，2014年是戰(zhàn)略執(zhí)行年，成效突顯年，要全面再造新十年、新蘇寧。面對(duì)新老對(duì)手的挑戰(zhàn)，張近東要求員工要回歸狼性文化。張近東表示，集團(tuán)去年的重點(diǎn)是戰(zhàn)略布局，今年要戰(zhàn)術(shù)聚焦，要“集中力量辦大事”。在測(cè)算資源和能力的前提下，要明確不同階段的主攻目標(biāo)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的贏家通吃，如果我們不對(duì)標(biāo)領(lǐng)先者，即使取得快于行業(yè)平均水平的增速也有可能被淘汰?！睆埥鼥|說(shuō)。張近東強(qiáng)調(diào)，在總部層面，各商品經(jīng)營(yíng)體系要立足行業(yè)、立足平臺(tái)推進(jìn)經(jīng)營(yíng)攻略。無(wú)論是電器、母嬰、還是超市，都要找到行業(yè)的領(lǐng)先者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尋找差距，從而確定每一個(gè)品類的渠道經(jīng)營(yíng)策略、品牌合作策略、品類經(jīng)營(yíng)策略，指導(dǎo)部署大區(qū)的地區(qū)攻略。以下為騰訊科技整理的張近東演講摘要：執(zhí)行力是蘇寧二次創(chuàng)業(yè)成功最堅(jiān)實(shí)的保障，但今天的執(zhí)行力不同于十年前標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的模式，而是要堅(jiān)定戰(zhàn)略、創(chuàng)新執(zhí)行。創(chuàng)新執(zhí)行力的核心有三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：意識(shí)上的緊迫感，構(gòu)建創(chuàng)新執(zhí)行的法則，并找到科學(xué)的執(zhí)行方法。在意識(shí)方面，執(zhí)行力的提高需要有“危機(jī)意識(shí)”、“亮劍意識(shí)”和“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”。危機(jī)意識(shí)：目前集團(tuán)正在進(jìn)行第三次創(chuàng)業(yè)，需要我們有再創(chuàng)業(yè)的激情和斗志，所有蘇寧人要放下已有的光環(huán)，一起奮斗。亮劍意識(shí)：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不是對(duì)手的成了對(duì)手，不是同行的成了同行。面對(duì)新老對(duì)手的挑戰(zhàn)，我要求大家要回歸狼性文化。但我這里所說(shuō)的狼性，不是狹義的野蠻霸道，蘇寧從來(lái)都是強(qiáng)不凌弱、弱不畏強(qiáng)，強(qiáng)要強(qiáng)到骨子里。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們不能妄自尊大、閉門(mén)發(fā)展，要打開(kāi)眼界，去研究所有的對(duì)手和同行，針對(duì)性的制定競(jìng)爭(zhēng)策略。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)：隨著蘇寧涉足的領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，我們的體系越來(lái)越龐大，組織越來(lái)越復(fù)雜，但體系之間的協(xié)作卻越來(lái)越難。這不完全是組織流程的問(wèn)題，還有心態(tài)的問(wèn)題。現(xiàn)在我們的一些干部變的越來(lái)越本位、越來(lái)越封閉，事不關(guān)己高高掛起，這種心態(tài)的存在使得工作溝通的成本上升，導(dǎo)致溝通效率降低。在執(zhí)行法則方面，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的執(zhí)行不再是標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制，而是要按照“三效法則”來(lái)創(chuàng)新執(zhí)行。在連鎖時(shí)代，蘇寧的快速擴(kuò)張得益于制度的標(biāo)準(zhǔn)化，大家工作有章可循?；ヂ?lián)網(wǎng)零售時(shí)代要求我們要快速趕超，但是由于我們的很多經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)都來(lái)自于連鎖，面對(duì)大量的新業(yè)務(wù)，和大量傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新要求，存在著大量的模糊地帶和探索空間。

1月24日消息，據(jù)財(cái)新網(wǎng)報(bào)道，近期五大國(guó)有銀行已加入存款利率上浮到頂?shù)年?duì)伍，即在官方存款利率基礎(chǔ)上浮10%。據(jù)報(bào)道，建行總行于上周發(fā)文，將存款利率上浮權(quán)限下放至一級(jí)分行，允許各省分行將權(quán)限進(jìn)一步下放到市級(jí)。交行存款利率也于近期上浮到頂，起存門(mén)檻從一年期3萬(wàn)元起。中行從去年底開(kāi)始，定存利率在有條件的情況下可以上浮10%，一年期5萬(wàn)元起，三年期10萬(wàn)元起，五年期20萬(wàn)元起。銀行存款遭互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品分流銀行為什么上調(diào)存款利率？一大原因在于，余額寶等互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品對(duì)銀行的活期存款造成分流。繼余額寶之后，多家互聯(lián)網(wǎng)公司殺入互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)市場(chǎng)。例如，百度聯(lián)合華夏基金推出百發(fā)，新浪微博推出金融超市微財(cái)富，網(wǎng)易聯(lián)合匯添富基金、國(guó)華華瑞3號(hào)推出網(wǎng)易理財(cái)，蘇寧聯(lián)合廣發(fā)基金、匯添富基金推出零錢(qián)寶，微信聯(lián)合華夏、易方達(dá)、廣發(fā)、匯添富推出理財(cái)通。余額寶最近七日年化收益率6.39%，理財(cái)通最近七日年化收益率7.52%，收益率遠(yuǎn)高于銀行活期存款和定期存款利率。中國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款有43萬(wàn)億，向互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品流動(dòng)的速度非?？?。根據(jù)支付寶披露的數(shù)據(jù)，截至1月15日，余額寶規(guī)模已超過(guò)2500億元?！懊考毅y行都在觀測(cè)資金流向，預(yù)計(jì)2014年年中流向互聯(lián)網(wǎng)金融的資金達(dá)到萬(wàn)億?！币晃唤咏y行的人士稱。據(jù)媒體報(bào)道，今年1月份前20天，工農(nóng)中建四大行在存款大規(guī)模流失7000億。央行發(fā)布《2013年金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2013年，我國(guó)住戶存款增加5.49萬(wàn)億元，與2012年增加5.71萬(wàn)億元相比，同比少增2200億元。軟交所副總裁羅明雄認(rèn)為，以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)銀行活期存款的沖擊很大，存款利率上浮到頂只是第一步，未來(lái)可能還有更多改變。但銀行面臨著兩難選擇?！叭绻y行開(kāi)展貨幣基金理財(cái)業(yè)務(wù)，意味著低成本獲得活期存款的中間利差收益就沒(méi)有了?；钇诖婵钍橇魇У接囝~寶、財(cái)付通，還是流到銀行自己的理財(cái)產(chǎn)品？革自己的命不忍心，被別人革命很難受?！绷_明雄說(shuō)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品影響有限國(guó)有銀行上調(diào)存款利率，說(shuō)明開(kāi)始應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)市場(chǎng)帶來(lái)的壓力。不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)人士認(rèn)為，存款利率上浮10%對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品帶來(lái)的影響有限。當(dāng)前貨幣基金七日年化收益率最高超過(guò)7%，銀行存款利率上浮后，活期存款利率不到0.4%，定期存款利率4%左右，與7%相差較遠(yuǎn)。P2P網(wǎng)貸人人聚財(cái)CEO許建文認(rèn)為，銀行利率上調(diào)能延緩資金流失，但無(wú)法扭轉(zhuǎn)局面，資金仍會(huì)大面積流出?！般y行如果不提高利率留住資金，流動(dòng)性緊張會(huì)加劇。如果現(xiàn)在活期存款利率達(dá)到3%-5%，定期存款利率達(dá)到6%-8%，是可以留住資金的，否則很難留住。”貸幫網(wǎng)CEO尹飛說(shuō)。好貸網(wǎng)CEO李明順也認(rèn)為，銀行存款利率上浮10%是象征性的作用，實(shí)質(zhì)作用不是很大。

馬年春節(jié)將至，第三方支付卡、電子禮品卡等購(gòu)物卡的銷(xiāo)售則風(fēng)生水起，這直接影響了實(shí)體商場(chǎng)購(gòu)物卡的銷(xiāo)售。據(jù)調(diào)查，廣州主流百貨公司購(gòu)物卡年底銷(xiāo)售同比下降三成左右，連鎖超市的降幅也達(dá)一兩成。購(gòu)物卡不好賣(mài)了，逼得往年以買(mǎi)卡賣(mài)卡為生的“黃?！保瑢⒛抗廪D(zhuǎn)向返點(diǎn)較高的第三方支付卡，到商場(chǎng)幫顧客付款刷卡折現(xiàn)，其中一伙“黃?！卑肽晁⒘私?00萬(wàn)元，保守估計(jì)賺取了20多萬(wàn)元。受第三方支付卡、電子禮品卡等購(gòu)物卡的銷(xiāo)售量大增影響，廣州主流百貨公司自家的購(gòu)物卡去年年底以來(lái)的銷(xiāo)售同比下降三成左右，連鎖超市自家購(gòu)物卡的銷(xiāo)售降幅也達(dá)一兩成?！包S牛”新招：幫顧客付款賺取第三方支付高返點(diǎn)日前，市民姚小姐向記者報(bào)料，某百貨有個(gè)女孩到處幫人家湊數(shù)付款，忙得不可開(kāi)交?！拔疫x中的一雙鞋1048元，而商場(chǎng)正在做400換1000元的活動(dòng)，銷(xiāo)售人員開(kāi)了單后就把一個(gè)女孩子叫過(guò)來(lái)，說(shuō)可湊數(shù)，讓我給448元的現(xiàn)金那位女孩。我就‘蒙查查’地給了現(xiàn)金，還以為撿到便宜。”姚小姐說(shuō)，過(guò)后一想，其實(shí)自己根本就不用湊數(shù)，女孩的行為很奇怪。其實(shí)，這是“黃?！钡囊粋€(gè)賺錢(qián)新手法。阿桑(化名)告訴記者，她這幾個(gè)月就是忙于在百貨公司內(nèi)，幫顧客付款賺錢(qián)。阿桑告訴記者，目前除了各家商場(chǎng)的購(gòu)物卡，還有第三方支付卡，如壹卡會(huì)、匯通寶等。“第三方支付給的優(yōu)惠都比較大，如有第三方支付給的優(yōu)惠返點(diǎn)達(dá)到8%，買(mǎi)100萬(wàn)元的卡可以省8萬(wàn)元。而我們正是瞄準(zhǔn)這豐厚的返點(diǎn)?！卑⑸Ｕf(shuō)，她并非獨(dú)自作戰(zhàn)，而是團(tuán)隊(duì)合作?！拔覀冑I(mǎi)下幾十萬(wàn)元的卡后，瞄準(zhǔn)正在做活動(dòng)，又需要湊數(shù)的商場(chǎng)，分頭到商場(chǎng)幫顧客湊數(shù)，我們幫他們拼單享受優(yōu)惠，由我們付錢(qián)，他們給我們現(xiàn)金。一方面，我們可將購(gòu)物卡折現(xiàn)，另一方面還可以賺取商場(chǎng)的積分兌換?！卑⑸＿€說(shuō)：“買(mǎi)卡賣(mài)卡的我也做，不過(guò)現(xiàn)在從我這買(mǎi)卡的人少了，這個(gè)生意很難做了。”有商場(chǎng)人士告訴記者：“我們查過(guò)電腦資料，有一個(gè)‘黃?！臅?huì)員積分卡，半年就積分385萬(wàn)分，意味著消費(fèi)了385萬(wàn)元，如果是刷了385萬(wàn)元的第三方支付卡，保守估計(jì)可賺20多萬(wàn)元。他們團(tuán)伙還不止一張卡。”沖擊商場(chǎng)購(gòu)物卡銷(xiāo)售不過(guò)，該人士告訴記者，“黃?！钡纳鲜鲎龇▽?duì)商場(chǎng)影響很大。一方面，幫顧客湊數(shù)，就影響了商場(chǎng)的促銷(xiāo)效果；另一方面，使用第三方支付卡，也蠶食了商場(chǎng)利潤(rùn)，“刷第三方支付卡，商場(chǎng)還要給第三方支付公司手續(xù)費(fèi)、優(yōu)惠等?！绷硪话儇洏I(yè)人士也表示，“黃?！边x擇第三方支付卡付款，是因?yàn)樗麄兊姆迭c(diǎn)高。如有一家公司近期購(gòu)卡金額達(dá)30萬(wàn)元的優(yōu)惠4%，購(gòu)卡50萬(wàn)元的優(yōu)惠5%，購(gòu)卡達(dá)100萬(wàn)元的甚至優(yōu)惠8%?！暗谌街Ц哆@種高返點(diǎn)也影響了商場(chǎng)購(gòu)物卡的銷(xiāo)售?！痹撊耸空f(shuō)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣州多家百貨公司購(gòu)物卡的返點(diǎn)僅僅為0.5%~1.5%。某業(yè)內(nèi)人士告訴記者，大型、主流百貨公司是不愿意加入第三方支付卡的，因?yàn)闆_擊了自己的購(gòu)物卡。小型百貨公司雖然也有自家的購(gòu)物卡，但由于銷(xiāo)售不給力，為吸引更多客源，是愿意和第三方支付公司合作的?！暗谌街Ц犊ǖ膬?yōu)勢(shì)在于不僅返點(diǎn)高，商戶資源也很豐富，既有購(gòu)物，也有餐飲、美容美發(fā)、加油等商家。一些企業(yè)可名正言順地以加油卡的名義購(gòu)買(mǎi)這一類卡。商場(chǎng)的購(gòu)物卡則只限于自家系統(tǒng)，不能加入外面的商家?！痹摌I(yè)內(nèi)人士稱。對(duì)店商購(gòu)物卡銷(xiāo)售影響最大的，還是很多單位停止購(gòu)卡了。近日，不斷有政府、企事業(yè)單位等的工作人員向記者反映，今年單位都不敢發(fā)卡了，連年底聚餐也取消了。昨日，記者走訪多家大型百貨公司的團(tuán)購(gòu)禮品中心，發(fā)現(xiàn)跟往年不同，今年買(mǎi)卡即到即買(mǎi)，根本不用排隊(duì)，有的商場(chǎng)的工作人員閑到在玩手機(jī)。本地十大百貨少賣(mài)了10億元購(gòu)物卡據(jù)記者調(diào)查，多家大型連鎖超市購(gòu)物卡年底銷(xiāo)售同比下降一兩成，主流百貨公司同比下降幅度更是達(dá)到三成左右。有業(yè)內(nèi)人士表示，這段時(shí)間購(gòu)物卡的銷(xiāo)售至少占全年購(gòu)物卡銷(xiāo)售的兩三成。以此測(cè)算，廣州十大百貨每年銷(xiāo)售購(gòu)物卡近百億元，意味著十大百貨少賣(mài)近10億元的購(gòu)物卡。對(duì)此，店商也不斷出招應(yīng)對(duì)。某老牌百貨公司為了提高購(gòu)物卡的競(jìng)爭(zhēng)力，去年開(kāi)始提高購(gòu)卡優(yōu)惠，現(xiàn)金買(mǎi)卡的返點(diǎn)從1%提至1.5%。有大型百貨公司負(fù)責(zé)人告訴記者：“如今政府、企事業(yè)單位、國(guó)企等單位的購(gòu)卡業(yè)務(wù)基本停止了，我們只好加大對(duì)民企、外企的公關(guān)力度，主動(dòng)上門(mén)推銷(xiāo)，爭(zhēng)取機(jī)團(tuán)購(gòu)物，不僅是積分卡，也包括實(shí)物，雖然成交單價(jià)不及以前，但也取得一定的效果。摩登百貨則不斷增加購(gòu)物卡的含金量?！澳Φ且雵?guó)美和超市之后，購(gòu)物卡也能在這些商家使用?！蹦Φ前儇浵嚓P(guān)人士介紹道。有廣州商業(yè)資深人士認(rèn)為，限制三公消費(fèi)，將改變購(gòu)物卡的市場(chǎng)格局，從某種程度或?qū)⒏淖儼儇洏I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。百貨不能再靠售卡過(guò)日子了，更應(yīng)注重個(gè)人消費(fèi)。

【一起惠訊】1月16日消息，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)今日公布了2013年全年消費(fèi)市場(chǎng)的五個(gè)特點(diǎn)，其中第一點(diǎn)即為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)迅速。根據(jù)商務(wù)部監(jiān)測(cè)的3000家重點(diǎn)零售企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物銷(xiāo)售增長(zhǎng)31.9%，增速分別比百貨店、超市和專業(yè)店高出21.6、23.6和24.4個(gè)百分點(diǎn)。在此之外，沈丹陽(yáng)披露，中部地區(qū)消費(fèi)增長(zhǎng)有所加快。中部地區(qū)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)11.6%，比上年加快0.9個(gè)百分點(diǎn)，分別比西部地區(qū)、東部地區(qū)和東北地區(qū)高出2.8、3.3和3.9個(gè)百分點(diǎn)。居住類消費(fèi)也實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步回升。商務(wù)部監(jiān)測(cè)的3000家重點(diǎn)零售企業(yè)中，家電、家具、建筑以及裝潢材料銷(xiāo)售分別增長(zhǎng)11.1%、8.7%和6.2%，增速分別比上半年加快12.2、5.3和1.2個(gè)百分點(diǎn)。

【一起惠訊】1月8日消息，一起惠獲悉，四川省商務(wù)廳昨日公布了2013年省級(jí)電子商務(wù)示范單位名單，其中包括5家電子商務(wù)示范基地，1家跨境電子商務(wù)試點(diǎn)基地，22家電子商務(wù)示范企業(yè)。據(jù)悉，截至規(guī)定時(shí)間，四川省商務(wù)廳共收到16個(gè)市（州）商務(wù)主管部門(mén)的申報(bào)材料55份。其中入選的28家單位，天府商品交易所、瀘州老窖、涼山特產(chǎn)網(wǎng)、九網(wǎng)旅游等知名電子商務(wù)企業(yè)悉數(shù)在列。在西部省份中，四川電子商務(wù)發(fā)展水平一直處于領(lǐng)跑地位，近年來(lái)的網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，四川省的網(wǎng)購(gòu)成交額在中西部省份中排名第一，顯示了四川電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展和網(wǎng)購(gòu)的活躍。此外，一起惠還了解到，日前，四川省政府辦公廳發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，要求強(qiáng)化財(cái)政政策支持，落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，并且加大在融資方面的支持力度，全面支持電商發(fā)展。并明確提出到2017年全省的電子商務(wù)成交額將比2012年翻兩番，達(dá)到2萬(wàn)億元，在規(guī)模與應(yīng)用水平方面躋身全國(guó)前五。以下是2013年四川省電子商務(wù)示范單位名單及其主要業(yè)績(jī)：四川省電子商務(wù)示范基地（5家）成都市1、錦江區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園2、武侯區(qū)中國(guó)女鞋之都電子商務(wù)平臺(tái)3、溫江區(qū)海峽兩岸科技園綿陽(yáng)市科創(chuàng)區(qū)電子商務(wù)基地眉山市5、青神縣電子商務(wù)基地四川省跨境電子商務(wù)試點(diǎn)基地（1家）成都市6、雙流縣跨境電子商務(wù)基地四川省電子商務(wù)示范企業(yè)（22家）成都市7、天府商品交易有限公司（天府商品交易所）8、成都益安化工市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司（西部（成都）化工交易中心）四川成農(nóng)網(wǎng)電子商務(wù)有限公司（成農(nóng)網(wǎng)）10、成都美圖網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司（通吃網(wǎng)）四川漢科計(jì)算機(jī)信息技術(shù)有限公司（漢科）12、成都中聯(lián)信通科技有限公司（中聯(lián)信通）13、成都市金銀街電子商務(wù)有限公司（金銀街直購(gòu)）四川鼎坤電子商務(wù)有限公司（四川鼎坤電子商務(wù)交易中心）15、成都市第四城科技有限責(zé)任公司（第四城社區(qū)）成都萬(wàn)貫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（萬(wàn)貫五金機(jī)電網(wǎng)）17、四川搜啦營(yíng)銷(xiāo)管理有限公司（搜啦購(gòu)）瀘州市18、四川中國(guó)白酒產(chǎn)品交易中心有限公司（中國(guó)白酒產(chǎn)品交易中心）瀘州老窖股份有限公司（瀘州老窖）綿陽(yáng)市20、北川維斯特商品交易市場(chǎng)有限公司（北川維斯特商品交易市場(chǎng)）南充市21、四川南充科倫醫(yī)藥貿(mào)易有限公司（科倫醫(yī)貿(mào)）遂寧市四川物聯(lián)億達(dá)科技有限公司（物聯(lián)億達(dá)）達(dá)州市23、達(dá)州誠(chéng)客誠(chéng)品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（達(dá)州商城網(wǎng)）巴中市24、四川江陽(yáng)農(nóng)業(yè)科技有限公司（鮮肉網(wǎng)）雅安市25、四川雅安博娟超市連鎖有限公司（雅安博娟超市）阿壩州26、阿壩州九網(wǎng)旅游信息產(chǎn)業(yè)有限公司（九網(wǎng)旅游）甘孜州27、四川省一碼通信息技術(shù)（甘孜網(wǎng)）涼山州28、涼山眾為電子商務(wù)有限公司（涼山特產(chǎn)網(wǎng)）

移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的快速發(fā)展正在全面沖擊和改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式。而位處西部的成都經(jīng)過(guò)精心布局，在移動(dòng)電商領(lǐng)域已經(jīng)躋身國(guó)內(nèi)“第一軍團(tuán)”，成為國(guó)內(nèi)移動(dòng)電商版圖中核心重鎮(zhèn)之一。此前根據(jù)中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的最新研究報(bào)告，成都移動(dòng)電子商務(wù)“憑借首創(chuàng)的‘支付+平臺(tái)’模式已經(jīng)躋身全國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)第一集團(tuán)軍”。移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)的迅猛突進(jìn)進(jìn)一步夯實(shí)和支撐了成都“IT第四極”的發(fā)展根基。從電商到移動(dòng)電商“成都的移動(dòng)支付在兩年內(nèi)增長(zhǎng)了18.5倍。”作為成都市移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)構(gòu)建的參與者，成都市商務(wù)局電子商務(wù)處處長(zhǎng)彭軍表示成都的移動(dòng)電商已經(jīng)處于高速發(fā)展階段。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2013年5月，基于中國(guó)銀聯(lián)手機(jī)支付平臺(tái)的成都用戶就已經(jīng)達(dá)到400萬(wàn)戶，移動(dòng)支付交易額達(dá)到50億元。這是兩年前中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)示范基地落戶成都時(shí)交易額的18.5倍。而這一數(shù)據(jù)還在被飛速刷新。從電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)到移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)，成都的發(fā)展勢(shì)頭一直領(lǐng)軍全國(guó)中西部城市。據(jù)悉，成都市將電子商務(wù)納入全市重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)強(qiáng)力推進(jìn)。通過(guò)抓規(guī)劃引領(lǐng)、政策支撐，平臺(tái)集聚、應(yīng)用推廣，促進(jìn)了快速發(fā)展。2011年成都成為中國(guó)首批國(guó)家電子商務(wù)示范城市。到2012年成都電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)已經(jīng)超過(guò)8000家，交易額突破3500億元。2013年電子商務(wù)交易額超過(guò)了5500億元，其中網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的交易額已占社會(huì)消費(fèi)商品零售總額相當(dāng)比重。在成都電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，基于移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的巨大潛力，成都也開(kāi)始全面搶占移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)高地?！霸陔娮由虅?wù)領(lǐng)域成都實(shí)施的是‘跟隨戰(zhàn)略’，而在移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)上，我們實(shí)施的是‘超越戰(zhàn)略’?！背啥际猩虅?wù)局副局長(zhǎng)張金泉表示，“未來(lái)五年，國(guó)內(nèi)的移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)勢(shì)力格局將基本確定，成都在這個(gè)過(guò)程中必須建立起自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。”正是基于此，成都市搶占發(fā)展先機(jī)，將移動(dòng)電子商務(wù)納入全市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行優(yōu)先發(fā)展。先后建立了中國(guó)銀聯(lián)移動(dòng)電子商務(wù)示范基地和電子票據(jù)創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)中心，并集聚了一批移動(dòng)電子商務(wù)骨干企業(yè)，構(gòu)建了移動(dòng)支付、結(jié)算平臺(tái)、移動(dòng)交易服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)性金融IC卡等多應(yīng)用平臺(tái)，以及公共支付管理服務(wù)平臺(tái)。目前成都已經(jīng)初步形成了以基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商和金融機(jī)構(gòu)融合發(fā)展為基礎(chǔ)、以內(nèi)容提供商和專業(yè)服務(wù)商整合創(chuàng)新為主體的移動(dòng)電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)發(fā)展模式。在艾瑞咨詢集團(tuán)總裁楊偉慶看來(lái)，成都在移動(dòng)電商領(lǐng)域?qū)嵤┑摹爸Ц?平臺(tái)”模式協(xié)同了各方力量，探索了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新路徑。發(fā)力“移動(dòng)支付”作為國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用的西部重鎮(zhèn)，成都在移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)上有著自己的發(fā)展思路。在張金泉看來(lái)，在“平臺(tái)+支付”的模式下，成都移動(dòng)電商帶來(lái)的支付和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變?cè)诰用癖镜厣罘?wù)方面具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是未來(lái)成都移動(dòng)電商發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。“移動(dòng)支付是移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代的新引擎。”中國(guó)銀聯(lián)四川分公司副總經(jīng)理曹世勇表示，隨著手機(jī)智能化程度的不斷提高，3G網(wǎng)絡(luò)的普及以及未來(lái)4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、支付的基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，移動(dòng)支付方式是決定移動(dòng)電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素。而成都很早就確定了將移動(dòng)支付作為打造移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的引擎，推動(dòng)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展的發(fā)展策略。2012年5月，成都率先在全國(guó)實(shí)現(xiàn)了金融IC卡在地鐵行業(yè)的應(yīng)用，并成為全國(guó)規(guī)模最大的金融IC卡受理市場(chǎng)。中國(guó)人民銀行成都分行副行長(zhǎng)李鈾表示，在金融IC卡發(fā)展的基礎(chǔ)上，成都又推出了全國(guó)首款可實(shí)現(xiàn)公交、出租、地鐵和購(gòu)物等行業(yè)全面應(yīng)用的手機(jī)支付產(chǎn)品。這個(gè)名為“銀聯(lián)手機(jī)蓉城卡”的產(chǎn)品創(chuàng)新性地將建行蓉城卡與手機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)卡合二為一。成都市民用手機(jī)不僅可以隨時(shí)辦理在線轉(zhuǎn)載、查詢、電子現(xiàn)金圈存等金融IC卡的常規(guī)業(yè)務(wù)，還可以在成都地鐵1、2號(hào)線，二環(huán)路高架快速公交（BRT）和市區(qū)1.2萬(wàn)輛出租車(chē)實(shí)現(xiàn)“閃付”（QUICKPASS）乘車(chē)。同時(shí)，在帶有“閃付”標(biāo)識(shí)的超市、藥店等全國(guó)超過(guò)130萬(wàn)臺(tái)的銀聯(lián)“閃付”終端實(shí)現(xiàn)快速支付。“這款產(chǎn)品的推出，表明成都在推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)民生的領(lǐng)域已邁出堅(jiān)實(shí)的一步。”清華大學(xué)教授、國(guó)家電子商務(wù)示范城市專家柴躍廷表示，在金融移動(dòng)支付領(lǐng)域，成都已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)行業(yè)應(yīng)用中的排頭兵。而在彭軍看來(lái)，這只是成都開(kāi)啟“移動(dòng)支付時(shí)代”的開(kāi)始。據(jù)介紹，成都市正在逐步面向移動(dòng)領(lǐng)域開(kāi)放全市的公共服務(wù)和政務(wù)服務(wù)資源。移動(dòng)支付將逐步與交通、商務(wù)、社保、教育、醫(yī)療、交管、工商、金融等社會(huì)公共服務(wù)和政務(wù)服務(wù)相結(jié)合。在移動(dòng)支付穩(wěn)步開(kāi)展的同時(shí)，成都還全國(guó)首創(chuàng)，將錦里、寬窄巷子等四條商業(yè)街(區(qū))開(kāi)啟為該市首批移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用示范街區(qū)。四條示范街(區(qū))公共區(qū)域無(wú)線網(wǎng)絡(luò)均已實(shí)現(xiàn)100%覆蓋，示范街(區(qū))內(nèi)近100%的入店經(jīng)營(yíng)商家都開(kāi)通了移動(dòng)近場(chǎng)支付和移動(dòng)遠(yuǎn)程支付應(yīng)用。如今，成都已成為全國(guó)手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的地區(qū)之一，其金融支付和移動(dòng)電子商務(wù)正超越全國(guó)諸多城市，成為“新一線”城市中的佼佼者。而成都在移動(dòng)支付領(lǐng)域的良好基礎(chǔ)與發(fā)展創(chuàng)新勢(shì)頭也引起了央行關(guān)注。成都已經(jīng)基本被確定為國(guó)內(nèi)兩家移動(dòng)支付試點(diǎn)城市之一。產(chǎn)業(yè)之謀在成都大跨步進(jìn)軍移動(dòng)電商的過(guò)程中，正逐步建構(gòu)起完整的移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)鏈。根據(jù)《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃(2012-2015)》，到2015年，成都市電子商務(wù)交易額將突破6000億元，并在天府新區(qū)規(guī)劃建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，初步建成全國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)支付結(jié)算中心和應(yīng)用開(kāi)發(fā)中心，移動(dòng)電子商務(wù)本土用戶規(guī)模也將超過(guò)500萬(wàn)戶。成都移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展產(chǎn)生的“集群效應(yīng)”已經(jīng)初步顯現(xiàn)，移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建已漸趨完整。在成都市和中國(guó)銀聯(lián)共同打造的首個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)示范基地后，先后吸引包括中聯(lián)信通、艾普寬帶、華彩盈通等在內(nèi)的大批移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)入駐。同時(shí)，政府啟動(dòng)專項(xiàng)資金、制定優(yōu)惠扶持政策，吸引上下游企業(yè)向成都匯聚?！耙苿?dòng)電子商務(wù)給創(chuàng)業(yè)者和有志于此的企業(yè)提供了全新的機(jī)遇?！眮?lái)自于成都本地企業(yè)的中聯(lián)信通董事長(zhǎng)羅蕾表示，該企業(yè)最早是做嵌入式軟件，后來(lái)進(jìn)入移動(dòng)支付領(lǐng)域?！拔覀兣c中國(guó)銀聯(lián)合作，參與了銀聯(lián)在成都的移動(dòng)支付試點(diǎn)。并成為銀聯(lián)第三代手機(jī)業(yè)務(wù)全國(guó)平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)合作伙伴。”羅蕾坦言，移動(dòng)電商為中聯(lián)信通開(kāi)辟出了一條非常有前景的發(fā)展道路。而她對(duì)于成都市委市政府在創(chuàng)造良性產(chǎn)業(yè)環(huán)境和鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新方面的工作也表示由衷認(rèn)可。張金泉表示，“在移動(dòng)電商領(lǐng)域，成都本土企業(yè)展現(xiàn)出了很強(qiáng)的創(chuàng)新能力。對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新，政府的態(tài)度是，在沒(méi)有看清楚之前，‘讓子彈再飛一會(huì)兒’?！痹谒磥?lái)，移動(dòng)電商在成都的發(fā)展就取決于政府與企業(yè)之間的良性配合。成都在移動(dòng)電商領(lǐng)域的快速突進(jìn)也令外界頗為樂(lè)觀。“如果發(fā)展得好，成都未來(lái)將極有可能成為全國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的核心區(qū)域之一?！辈褴S廷表示。

【一起惠訊】12月26日消息，湖南步步高商業(yè)集團(tuán)歷時(shí)數(shù)月打造的步步高網(wǎng)上商城今日將正式上線。據(jù)了解，前期通過(guò)消費(fèi)券、游戲抽獎(jiǎng)、微信推廣等活動(dòng)吸引的注冊(cè)會(huì)員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到30萬(wàn)。步步高電商CEO李錫春稱，電子商務(wù)下一步將要看本土電商的崛起，以及O2O全渠道戰(zhàn)略的實(shí)施。而李錫春介紹，步步高正是要打造“全渠道、全業(yè)態(tài)、全品類”的O2O本土網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。按照此前計(jì)劃，步步高的全渠道戰(zhàn)略將整合PC+手機(jī)APP+微信購(gòu)物+線下渠道。步步高商城會(huì)員可通過(guò)各式移動(dòng)終端進(jìn)行商品瀏覽、積分查詢、在線互動(dòng)、售后等服務(wù)。步步高商城還將建設(shè)個(gè)性化訂制服務(wù)模塊，滿足話費(fèi)充值、快遞郵寄、訂餐等等功能性服務(wù)。一起惠從消息人士處了解到，由于步步高以超市業(yè)務(wù)起家，其網(wǎng)上商城初期產(chǎn)品將主要集中在上線超市類的生活細(xì)分產(chǎn)品，并提供快速送達(dá)服務(wù)。而上線時(shí)，步步高網(wǎng)上商城的商品數(shù)量或達(dá)到5萬(wàn)左右。不過(guò)，一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，步步高現(xiàn)在所透露的戰(zhàn)略暫時(shí)不夠清晰，線上業(yè)務(wù)更多的是線下業(yè)務(wù)的補(bǔ)充和增益：線上超市主要會(huì)在品類上更豐富，與線下同一庫(kù)存、降低生鮮損耗率、做客群差異化服務(wù)等。盡管如此，步步高電商CEO李錫春此前公開(kāi)宣講的一些優(yōu)勢(shì)卻顯得決心很大。李錫春曾說(shuō)，步步高將用2―3年時(shí)間，在湖南實(shí)現(xiàn)4小時(shí)到貨；在核心市場(chǎng)如長(zhǎng)株潭先做到一天兩配；步步高集團(tuán)300多家的超市、購(gòu)物中心、便利店將作為步步高商城臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)和區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心或自提點(diǎn)。目前，步步高商城頁(yè)面已經(jīng)可以看到一部分，而步步高商城的主要品類中，生鮮、食品、個(gè)護(hù)、母嬰等都是大頭。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月4日消息，上周，全球最大的零售商沃爾瑪宣布了推選公司“元老”董明倫（DougMcMillon）接替麥道克（MikeDuke）擔(dān)任新一任總裁兼首席執(zhí)行官的消息。評(píng)論稱，雖然董明倫在沃爾瑪有著資深工作者的經(jīng)驗(yàn)，但他仍將面臨一系列困難與挑戰(zhàn)。首先，董明倫將面臨沃爾瑪在人員和穩(wěn)定性上的挑戰(zhàn)——工人工資問(wèn)題。沃爾瑪一直以來(lái)都與小時(shí)工之間有爭(zhēng)議，從去年十月開(kāi)始，沃爾瑪零售工人對(duì)小時(shí)工工資低的問(wèn)題抗議不斷，隨時(shí)可能遇到工人罷工、游行等問(wèn)題。就在11月初，俄亥俄州坎頓市的沃爾瑪門(mén)店還遭遇了一次大抗議。其次，慘淡的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也是董明倫需要解決的大問(wèn)題。沃爾瑪也許可以擺脫信譽(yù)危機(jī)，但卻無(wú)法輕松地解決銷(xiāo)售疲軟問(wèn)題。今年第三季度財(cái)報(bào)顯示，由于消費(fèi)者更少走進(jìn)商店，沃爾瑪?shù)目杀蠕N(xiāo)售額下降了0.3%。而這一下降趨勢(shì)自今年以來(lái)就一直保持著，第二季度沃爾瑪銷(xiāo)售額下降0.3%，第一季度銷(xiāo)售額下降1.4%。一起惠返利網(wǎng)了解到，低迷的銷(xiāo)售表現(xiàn)也迫使沃爾瑪對(duì)即將到來(lái)的假日購(gòu)物季降低了預(yù)期值。其中一個(gè)最主要的原因是美國(guó)整體經(jīng)濟(jì)不景氣，更高的工資稅和更緩慢的就業(yè)增長(zhǎng)，導(dǎo)致收入減少的消費(fèi)者不愿意多花錢(qián)。要在這個(gè)蕭條的環(huán)境下提升沃爾瑪?shù)臉I(yè)績(jī)，對(duì)董明倫來(lái)說(shuō)的確是一件頭疼的事。第三個(gè)問(wèn)題是沃爾瑪進(jìn)入大城市的阻礙。今年以來(lái)，沃爾瑪?shù)牧咙c(diǎn)之一來(lái)自社區(qū)店（NeighborhoodMarkets），這些迷你的商店方便、快捷，可與一元店相較量。在第三季度，這些小商店的可比銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了3.4%。沃爾瑪目前總共有300個(gè)類似的小商店，計(jì)劃到今年年底增加到400個(gè)，這就意味著社區(qū)店的開(kāi)設(shè)將首次超過(guò)新超市的開(kāi)設(shè)步伐。但是，由于此類商店將會(huì)擴(kuò)展到不同的城市，如何去供應(yīng)這些38000平方英尺的商店（占沃爾瑪超級(jí)購(gòu)物中心規(guī)模的三分之一）仍然未能得到解決。而且，由于其反工會(huì)策略歷史，勞工組織堅(jiān)持反對(duì)沃爾瑪進(jìn)入大城市。經(jīng)過(guò)數(shù)年的游說(shuō)后，沃爾瑪最近終于獲得了在芝加哥開(kāi)設(shè)第二、第三個(gè)商店的權(quán)利，但是政客和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人一直反對(duì)其進(jìn)入紐約。此外，還有一個(gè)挑戰(zhàn)是如何更好地與亞馬遜較量。沃爾瑪在融合線上、線下及移動(dòng)端方面投入巨大，推行鼓勵(lì)消費(fèi)者在商店使用APP的策略。這一努力得到了一定的成功，第三季度其在線銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了40%，到今年年底其預(yù)期是電商交易達(dá)到100億美元，占總銷(xiāo)售額的2.1%。雖然這一數(shù)字非常驚人，但這也暗示了沃爾瑪要趕上亞馬遜（2012財(cái)年凈銷(xiāo)售額為610億美元）還有很長(zhǎng)的路要走。最后，董明倫還將帶領(lǐng)沃爾瑪迎接國(guó)際市場(chǎng)增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)。他接任沃爾瑪CEO一職很大程度上也回答了一個(gè)問(wèn)題：公司未來(lái)在國(guó)際上將扮演什么角色？沃爾瑪?shù)拿绹?guó)市場(chǎng)幾乎已經(jīng)飽和了，那么其國(guó)際擴(kuò)張策略就是有意義的，但是國(guó)際市場(chǎng)通常是營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率和回報(bào)率都更低。一起惠返利網(wǎng)獲悉，第三季度中，沃爾瑪國(guó)際銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了4.1%，達(dá)到344億美元，但是在墨西哥、加拿大等關(guān)鍵市場(chǎng)的可比銷(xiāo)售額卻下降了。沃爾瑪一直以來(lái)都比較重視國(guó)際增長(zhǎng)，但相比國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)海外業(yè)務(wù)仍然規(guī)模較小。在2013財(cái)年的收入中，國(guó)際業(yè)務(wù)占比僅為29%。據(jù)了解，董明倫負(fù)責(zé)過(guò)沃爾瑪在南非對(duì)Massmart（麥?zhǔn)柴R特）的收購(gòu)，在英國(guó)對(duì)Netto的收購(gòu)，以及在中國(guó)對(duì)1號(hào)店的收購(gòu)，公司選擇他為新的CEO一定有更深的用意。不難看出，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不景氣的背景下，沃爾瑪將繼續(xù)加大國(guó)際市場(chǎng)的擴(kuò)張，董明倫最大的壓力也就在此。

在銀泰商業(yè)與天貓聯(lián)手O2O(OnlinetoOffline)后，越來(lái)越多的實(shí)體零售業(yè)者啟動(dòng)線上與線下聯(lián)動(dòng)。百聯(lián)集團(tuán)昨日表示，其麾下百聯(lián)電商，剛舉行供應(yīng)商戰(zhàn)略合作聯(lián)盟會(huì)議，擬最大限度地將各自資源落實(shí)到線上線下，并啟動(dòng)“網(wǎng)訂店取”、“店取電付”等O2O業(yè)務(wù)。百聯(lián)電商表示，百聯(lián)電商計(jì)劃投入1億元的商品營(yíng)銷(xiāo)資源，并與眾多供應(yīng)商和聯(lián)營(yíng)商推行百聯(lián)電商線上線下業(yè)務(wù)合作，以資源共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、合作共贏的原則，通過(guò)業(yè)務(wù)流程改革和供應(yīng)鏈改革，與締約供應(yīng)商聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，提供“網(wǎng)訂店取”等服務(wù)。包括中糧集團(tuán)、三星電子、金龍魚(yú)、索尼、卡西歐、百度、騰訊、華為、伊藤忠華糖和聯(lián)邦快遞、順豐速運(yùn)、中國(guó)郵政、黑貓宅急便、雙嵐物流等130多家國(guó)內(nèi)外企業(yè)，以及聯(lián)華快客實(shí)體平臺(tái)都已響應(yīng)。其中，中糧集團(tuán)、三星電子、索尼、卡西歐、金龍魚(yú)、伊藤忠華糖等品牌企業(yè)與百聯(lián)電商正式簽訂合作框架協(xié)議書(shū)。百聯(lián)電商透露，將利用百聯(lián)系的實(shí)體門(mén)店和自身電商首先實(shí)現(xiàn)O2O，從12月1日起，其第一批近300家快客門(mén)店將開(kāi)通“網(wǎng)訂店取”、“店取電付”等O2O業(yè)務(wù)，客戶在百聯(lián)電商平臺(tái)購(gòu)物到一定金額時(shí)，可以通過(guò)聯(lián)華快客門(mén)店“網(wǎng)訂店取”。若不在線支付的客人也可以通過(guò)“店取店付”即在實(shí)體店取貨并付款方式進(jìn)行?！鞍俾?lián)電商與快客便利店的O2O‘網(wǎng)訂店取’業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)今年年內(nèi)擴(kuò)大至500家門(mén)店，明年計(jì)劃將覆蓋快客約1300家門(mén)店。今后百聯(lián)電商還擬將線上與線下聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步推廣，利用商品信息化，比如二維碼、APP、LBS、微信等將消費(fèi)者由線上帶到線下體驗(yàn)。百聯(lián)電商今后會(huì)大力推進(jìn)商品數(shù)字化運(yùn)作?！卑俾?lián)集團(tuán)內(nèi)部一位相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。除了便利店的O2O聯(lián)動(dòng)，百聯(lián)電商近期擬與第一八佰伴開(kāi)展商業(yè)聯(lián)動(dòng)，選出部分第一八佰伴超市進(jìn)口商品，在線上形成超市進(jìn)口商品活動(dòng)專區(qū)，為明年在商品引進(jìn)及銷(xiāo)售上的合作打基礎(chǔ)。第一八佰伴的歲末跨年購(gòu)物也將與百聯(lián)電商聯(lián)合采用線上線下雙重支付的付款方式。百聯(lián)電商今年還擬嘗試以手機(jī)APP支付的方式簡(jiǎn)化支付流程，據(jù)透露，百聯(lián)手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用商城將在不久后上線。受消費(fèi)走低和電商沖擊，傳統(tǒng)零售業(yè)日子很不好過(guò)，今年前三季度，百聯(lián)集團(tuán)麾下聯(lián)華超市營(yíng)收250.88億元，同比增長(zhǎng)1.26%，然而凈利潤(rùn)1.86億元，同比大幅下降48%。因而此番百聯(lián)電商大力投入O2O被業(yè)界視作是其想依靠自身電商聯(lián)動(dòng)實(shí)體店轉(zhuǎn)型并增加利潤(rùn)之舉，但“網(wǎng)訂店取”對(duì)物流配送的及時(shí)性、門(mén)店分布的密集度等都有不小挑戰(zhàn)。

【編者按】這些判斷的背后，是電商人對(duì)未來(lái)的思考，也是電商行業(yè)某種層面的映射。1.別迷戀O2O，O2O是傳統(tǒng)零售商的負(fù)隅頑抗，除非你的線下店體驗(yàn)足夠好。——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶：O2O，我跟某個(gè)超市老總吃飯，我說(shuō)你不要O2O，線下店有什么體驗(yàn)？我指著超市說(shuō)，你這個(gè)體驗(yàn)太差，所以現(xiàn)在O2O實(shí)在是傳統(tǒng)零售給自己找話題，當(dāng)然，我們永遠(yuǎn)不做O2O。希望電商能找到真正的顛覆傳統(tǒng)零售的因子，讓自己健康的活著，又能有高速的發(fā)展。2.傳統(tǒng)企業(yè)做電商自建門(mén)戶是走不通的?！K寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民：把實(shí)體商店搬到網(wǎng)上去，這個(gè)在早期的時(shí)候，很多的實(shí)體零售企業(yè)都會(huì)采取這樣的做法，未來(lái)是走不通的，現(xiàn)在我們實(shí)體零售企業(yè)在全國(guó)大大小小差不多有400多萬(wàn)家，現(xiàn)在在網(wǎng)上上面已經(jīng)形成了綜合性購(gòu)物的門(mén)戶，目前已經(jīng)有不少家了。贏家多吃這是肯定的。在互聯(lián)網(wǎng)綜合購(gòu)物門(mén)戶上面，絕對(duì)不可能像實(shí)體店面中能夠允許這么多購(gòu)物的門(mén)戶存在。所以說(shuō)對(duì)于實(shí)體的連鎖企業(yè)來(lái)講，不管你多大的規(guī)模，可能把商店搬到網(wǎng)上這條路是不現(xiàn)實(shí)的。3.酒類電商市場(chǎng)增長(zhǎng)空間很大，電商行業(yè)更有尊嚴(yán)?！芯凭W(wǎng)網(wǎng)董事長(zhǎng)賴勁宇：酒水電商市場(chǎng)份額尚不足1%，增長(zhǎng)空間很大；酒水行業(yè)總體電商規(guī)模才34億多，但保持每年200%以上的增長(zhǎng)。我是做傳統(tǒng)渠道的，在北京做酒類供應(yīng)，做了有兩三年，做傳統(tǒng)行業(yè)非常生氣，各大酒廠需要公關(guān)，酒類經(jīng)銷(xiāo)權(quán)是非常難拿到的，比如說(shuō)江蘇的洋河，我拿著錢(qián)去找洋河就給我。拿到經(jīng)銷(xiāo)權(quán)以后，我要把這個(gè)酒賣(mài)進(jìn)超市，超市又是一筆費(fèi)用，占用資金非常大?，F(xiàn)在做酒類電商，相反是人家給我送禮，各個(gè)廠家來(lái)找我們談生意，談合作。4.消費(fèi)者應(yīng)該能夠隨意切換自己的交易行為，并不是說(shuō)從線上到線下才叫O2O。——居然在線總經(jīng)理汪小康：所謂的O2O，消費(fèi)者所有交易行為，想發(fā)生在線下就發(fā)生在線下，想發(fā)生在線上就在線上，隨意切換，這是我們要追求的，并不是說(shuō)從線上到線下才叫O2O。我們希望O2O是以移動(dòng)為中心，實(shí)現(xiàn)在支付、會(huì)員、促銷(xiāo)、線上線下導(dǎo)流最終的融合。5.雙十一不是一成不變的，做雙十一要量力而行，一個(gè)月、兩個(gè)月的準(zhǔn)備是不夠的?！鹇鼊?chuàng)始人兼CEO方建華：還沒(méi)有到網(wǎng)上來(lái)，或者在網(wǎng)上剛剛起步的，要根據(jù)你的現(xiàn)狀，你的雙11大概是做多少，你的供應(yīng)鏈情況是怎么樣的，一定要量力而行，這是第一。第二，做好雙11是要做很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備的，一個(gè)月兩個(gè)月是不夠的，我們明年雙11都已經(jīng)做好了解決方案。雙十一能夠檢測(cè)你的物流、供應(yīng)鏈等等所有的環(huán)節(jié)問(wèn)題，對(duì)團(tuán)隊(duì)也是一次大的歷練。6.通過(guò)紅海淘汰以后，剩下的代運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該不超過(guò)10家?！?jiǎng)?chuàng)維酷開(kāi)/新七天總裁左英杰：每一個(gè)領(lǐng)域里面都要從藍(lán)海到紅海，那么剩下的，我相信不管是服務(wù)能力上面，還有他本身對(duì)供應(yīng)鏈的理解上，我相信能夠帶來(lái)價(jià)值。未來(lái)一定是大浪淘沙，我希望生下來(lái)的10家是優(yōu)秀的，每一個(gè)運(yùn)營(yíng)商面對(duì)一個(gè)400個(gè)客戶，你想這個(gè)市場(chǎng)有多大。7.開(kāi)放平臺(tái)的商家喜憂摻半，分享完初期紅利之后，平臺(tái)流量的成本在逐步上升?！獌|瑪總裁柯細(xì)興：開(kāi)放平臺(tái)對(duì)所有電商來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很重要的體系，將成為電商平臺(tái)的標(biāo)配，但商家卻是喜憂摻半，初始階段可以享受紅利，但隨著商家越來(lái)越多，后期將出現(xiàn)僧多粥少的現(xiàn)象。開(kāi)放平臺(tái)的廣告收入增長(zhǎng)是遠(yuǎn)超過(guò)平臺(tái)自身的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。這意味著電商平臺(tái)的流量成本是逐步在上升的。8.數(shù)據(jù)一定要“從看到用”，如果所掌握的數(shù)據(jù)沒(méi)有到運(yùn)用的階段，那就算不上“大數(shù)據(jù)”。——阿里巴巴副總裁車(chē)品覺(jué)：在數(shù)據(jù)運(yùn)用上非常重要的一點(diǎn)是要用在核心的決策點(diǎn)上，這樣企業(yè)才能得到大數(shù)據(jù)的價(jià)值?！氨热缭趶V告領(lǐng)域，我們要給一個(gè)價(jià)?！谑裁磿r(shí)間點(diǎn)給予什么價(jià)，可以得到最好的回報(bào)’就是一個(gè)核心的決策點(diǎn)，大數(shù)據(jù)就要放在這個(gè)地方。”大數(shù)據(jù)是“一把手”工程，需要企業(yè)的最高層直接負(fù)責(zé)、下達(dá)命令。這是因?yàn)?，一方面，公司?nèi)部可能對(duì)于大數(shù)據(jù)本身沒(méi)有信心；另一方面，數(shù)據(jù)安全性是大多數(shù)人最擔(dān)心的問(wèn)題?！笆聦?shí)上，很多企業(yè)分公司與分公司之間，大家都不一定能夠相互信任。你要把我的數(shù)據(jù)給另外一個(gè)分公司，拿著我的數(shù)據(jù)，我不放心?！?.移動(dòng)一定是做傳統(tǒng)零售企業(yè)做電商的殺手锏——銀泰網(wǎng)COO林琛：我們半年前經(jīng)歷了一個(gè)傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)脫離開(kāi)來(lái)做一個(gè)純電商的過(guò)渡。在PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，流量的獲取，對(duì)于我們一家這樣背景的企業(yè)來(lái)講，是有多么的困難，在這個(gè)方面我們獲取流量的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比一個(gè)純電商公司要高。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，用戶的行為會(huì)以觸點(diǎn)的方式跟我們進(jìn)行接觸。在我們的賣(mài)場(chǎng)里面行走，會(huì)在我們賣(mài)場(chǎng)里面跟我們發(fā)生接觸，通過(guò)wifi的方式獲取用戶的購(gòu)買(mǎi)行為，最終轉(zhuǎn)化為購(gòu)物決策。在座好幾位都是我的同行，都是做百貨賣(mài)場(chǎng)，在百貨賣(mài)場(chǎng)如果有可能逆襲現(xiàn)在一些純電商企業(yè)的話，我覺(jué)得移動(dòng)會(huì)是一個(gè)最大的機(jī)會(huì)。10.營(yíng)銷(xiāo)方式從跟傳統(tǒng)媒體、展會(huì)變成了傳統(tǒng)媒體和新媒體的結(jié)合。用一個(gè)很簡(jiǎn)單的移動(dòng)工具，就把原來(lái)復(fù)雜的多人對(duì)多人的交互變成一個(gè)人和人之間的交互?！仆ㄐ境菭I(yíng)銷(xiāo)副總裁劉宏蛟：必須搶占移動(dòng)入口，因?yàn)閷?duì)所有B2C電商來(lái)講，我們會(huì)有數(shù)據(jù)，會(huì)嘗試怎么樣更好地挽留企業(yè)客戶，更好的維護(hù)關(guān)系，更好的做精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，更好地用大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行服務(wù)。影響一個(gè)企業(yè)做采購(gòu)決策的，可能就是三五個(gè)關(guān)鍵的人，所以把營(yíng)銷(xiāo)思路，從漫天遍地的打廣告，跟傳統(tǒng)媒體、展會(huì)，變成了傳統(tǒng)媒體和新媒體的結(jié)合?？仆ㄔ浦?，這是我們今年做的非常好的嘗試，是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的工具。如果你通常去理解它是一個(gè)公共帳號(hào)，產(chǎn)品和庫(kù)存，你可以及時(shí)查詢，你也可以及時(shí)發(fā)放通知。所有原來(lái)企業(yè)對(duì)企業(yè)的溝通，人和人的溝通，企業(yè)和企業(yè)之間發(fā)貨、查詢、庫(kù)存，包括交互包括打電話，我們用一個(gè)很簡(jiǎn)單的移動(dòng)工具，科通云助手，就把原來(lái)復(fù)雜的多人對(duì)多人的交互變成一個(gè)人和人之間的交互。

這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，他以小博大，將價(jià)格戰(zhàn)火燃燒到京東商城的自留地；這是一場(chǎng)輸不起的游戲，他破釜沉舟，以企業(yè)盈利為代價(jià)換取極致般的用戶體驗(yàn)；電商江湖，什么才是最有效的破敵利器？大浪淘沙，誰(shuí)有可能成為最后的英雄？本期《財(cái)經(jīng)面對(duì)面》對(duì)話1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛。1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛?cè)宋锖?jiǎn)介于剛，1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人。武漢大學(xué)空間物理學(xué)士，康乃爾大學(xué)物理碩士，賓西法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院決策科學(xué)博士。曾任戴爾全球采購(gòu)副總裁、亞馬遜全球供應(yīng)鏈副總裁。實(shí)時(shí)監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用系統(tǒng)確保低價(jià)2013年，電商江湖硝煙再起，就在大佬們宣稱“休養(yǎng)生息”之際，歷來(lái)低調(diào)的1號(hào)店異軍突起，7月，1號(hào)店借五周年店慶之際頻頻擎起降價(jià)大旗，推出一系列眼花繚亂的優(yōu)惠促銷(xiāo)；8月，1號(hào)店又以“D50計(jì)劃”發(fā)力手機(jī)市場(chǎng)，貼身比價(jià)京東商城，直接將價(jià)格戰(zhàn)火引到京東的自留地。新浪財(cái)經(jīng)：你挑戰(zhàn)的是一個(gè)非常擅長(zhǎng)或者是善于價(jià)格戰(zhàn)的京東，你的底氣在哪里？為什么會(huì)主動(dòng)地去挑戰(zhàn)京東？于剛：其實(shí)我們沒(méi)有挑起任何的價(jià)格戰(zhàn)，我們只是用一個(gè)很好的價(jià)格策略去管理我們手機(jī)這個(gè)價(jià)格品類，我們用系統(tǒng)去管理，保證我們手機(jī)品類可以很健康很快速地去發(fā)展，這個(gè)管理后面的價(jià)格策略和價(jià)格模型全是系統(tǒng)去管理的。新浪財(cái)經(jīng)：7月份是我們5周年店慶，也推出了優(yōu)惠促銷(xiāo)的措施，也有數(shù)據(jù)說(shuō)，我們?cè)?月份當(dāng)中有27%的商品是達(dá)到1號(hào)店歷史最低價(jià)格的，這算是屬于一個(gè)價(jià)格戰(zhàn)的類別嗎？于剛：我們認(rèn)為我們給顧客提供的是價(jià)值，而且是個(gè)長(zhǎng)期的價(jià)值，當(dāng)然價(jià)格非常重要。你可以到網(wǎng)上去查，基本上我們所有的價(jià)格指數(shù)，我們用系統(tǒng)管理保證在業(yè)界都是排在前三位。我們有一個(gè)價(jià)格管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以每天監(jiān)控我們60多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的1700多萬(wàn)商品的價(jià)格和庫(kù)存，后面有我們公司的價(jià)格策略和價(jià)格模型。而且我們每個(gè)星期在周商業(yè)回顧的時(shí)候，中間很重要一部分就是回顧價(jià)格，就是我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格比較，保證我們的價(jià)格時(shí)刻有競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格我們是靠系統(tǒng)去管理。新浪財(cái)經(jīng)：中國(guó)有個(gè)習(xí)慣就是大家都很喜歡模仿。于剛：你像前端的這些都很容易被模仿的，你新推出一個(gè)商業(yè)模式，你的營(yíng)銷(xiāo)方法，營(yíng)銷(xiāo)手段這都很容易被模仿，不容易模仿的更多的是那些系統(tǒng)。也許正是因?yàn)?號(hào)店有了這套強(qiáng)大的價(jià)格管理系統(tǒng)，于剛才有了大規(guī)模擴(kuò)張商品品類的底氣。一直以“網(wǎng)上超市”為定位的1號(hào)店，從2011年開(kāi)始，更多地向“百貨商場(chǎng)”的方向發(fā)展，而這種“全品類”化的擴(kuò)張策略也已成為各大電商企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。1號(hào)店會(huì)否陷入同質(zhì)化的尷尬局面，成了于剛面臨的新挑戰(zhàn)。于剛：從商務(wù)模式上我們經(jīng)過(guò)很多的思考，其實(shí)當(dāng)時(shí)我們是以快速消費(fèi)品切入的，我們知道快速消費(fèi)品它確實(shí)存在著很多的這種大、重，有短的保質(zhì)期，還有易漏易損等等的一些不利于電子商務(wù)的，半徑比較短。新浪財(cái)經(jīng)：毛利也比較低？于剛：毛利其實(shí)也不怎么低，我覺(jué)得比3C數(shù)碼電子消費(fèi)品高多了，但是它有不適合電子商務(wù)短半徑的特征，所以我們迅速地開(kāi)始擴(kuò)張到服裝，擴(kuò)張到電子消費(fèi)品，母嬰保健等等。所以說(shuō)讓我們迅速地，一個(gè)是豐富我們品類，讓我們整個(gè)這種商品的綜合性，讓它商務(wù)模式化變得更健康，我也可以有黏性很強(qiáng)的快速消費(fèi)品，我也可以有很多可以為公司盈利的包括服裝、服飾、珠寶、箱包，還有一些保健品等等這類商品，讓我們整個(gè)的商務(wù)模式更健康。新浪財(cái)經(jīng)：你這個(gè)拳頭分開(kāi)打總是沒(méi)有你往一個(gè)方向打有力量，怎么揚(yáng)長(zhǎng)避短呢？于剛：我覺(jué)得我們的聚焦始終不變，我們聚焦在顧客體驗(yàn)上面，和我們核心競(jìng)爭(zhēng)力上面。顧客體驗(yàn)它是一個(gè)綜合的考量，其中一個(gè)非常重要的就是商品的豐富度，因?yàn)槟惚仨氁蓄櫩拖胍臇|西他才會(huì)來(lái)，然后才是商品的價(jià)格，系統(tǒng)整個(gè)界面的友好度和售后的服務(wù)等等。我覺(jué)得我們不管是從最早三千個(gè)商品，從快銷(xiāo)品切入電子商務(wù)，后來(lái)不斷引入3C數(shù)碼、服裝、圖書(shū)，包括最近引進(jìn)的生鮮，我們都是真正地實(shí)現(xiàn)我們最早的夢(mèng)想，就是讓顧客可以足不出戶享受這種優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化生活。將用戶體驗(yàn)指標(biāo)與員工薪酬掛鉤得用戶體驗(yàn)者得市場(chǎng)，對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式固然重要，但是提升用戶體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為關(guān)鍵，這或許就是1號(hào)店在硝煙彌漫的電商戰(zhàn)場(chǎng)中屹立不倒的根本原因。將用戶體驗(yàn)細(xì)化到極致，需要完善供應(yīng)鏈、信息系統(tǒng)、客服、產(chǎn)品等一系列前后端的系統(tǒng)，于剛為此找到一套獨(dú)特的方法。新浪財(cái)經(jīng)：所有的電商企業(yè)，其實(shí)不光是1號(hào)店，大家都會(huì)說(shuō)顧客體驗(yàn)度對(duì)我來(lái)說(shuō)是最最重要的，那為什么1號(hào)店可以保持這樣的速度或者市場(chǎng)更多的認(rèn)可，他們就沒(méi)有做到呢？于剛：因?yàn)轭櫩腕w驗(yàn)這個(gè)事很容易把它喊成一個(gè)口號(hào)，很多企業(yè)都這樣說(shuō)顧客是上帝，顧客是衣食父母，我覺(jué)得這個(gè)東西一喊就變成口號(hào)了，我們不希望成為一個(gè)口號(hào)。所以說(shuō)我們采取了很多具體的做法。比如說(shuō)我們找了一個(gè)第三方公司給我們每個(gè)星期做顧客體驗(yàn)調(diào)查，它要調(diào)查數(shù)千個(gè)顧客，然后得到一個(gè)顧客體驗(yàn)指標(biāo)。我們同時(shí)把這個(gè)由三方公司調(diào)查的顧客體驗(yàn)指標(biāo)，和我們所有員工的薪資、獎(jiǎng)金、提升掛鉤起來(lái)，讓每個(gè)員工都知道他做的事情是會(huì)影響到顧客體驗(yàn)的，讓每個(gè)人都去關(guān)注顧客體驗(yàn)，比如說(shuō)你做采購(gòu)的，你采購(gòu)來(lái)的商品是不是顧客要的商品；然后你是倉(cāng)庫(kù)里面的，每個(gè)商品的質(zhì)量能不能保證，到時(shí)候有沒(méi)有破損，出去的時(shí)候有沒(méi)有灰塵；然后當(dāng)然配送就不用講了，還有很多客服售后，能不能真正實(shí)時(shí)地解決顧客的問(wèn)題，顧客打電話來(lái)不是想聽(tīng)你說(shuō)一聲抱歉，這個(gè)沒(méi)有用的，我們希望解決顧客問(wèn)題。所以說(shuō)我們考核客服怎么考核呢？考核他四個(gè)小時(shí)之內(nèi)完整地解決顧客(問(wèn)題的)比例，也就是說(shuō)顧客問(wèn)題解決率。新浪財(cái)經(jīng)：但是我當(dāng)時(shí)也聽(tīng)說(shuō)你們推這個(gè)具體的考核也是花了好幾個(gè)月的時(shí)間，推(的時(shí)候)也遇到很多大家的不理解或者說(shuō)阻力。于剛：很大的阻力，當(dāng)時(shí)我們推了兩個(gè)多月的時(shí)間。新浪財(cái)經(jīng)：最大的讓你印象深刻的阻力后來(lái)是怎么樣的？于剛：當(dāng)時(shí)最大的阻力，很多部門(mén)就說(shuō)顧客體驗(yàn)跟我有什么關(guān)系，都是配送員的事情，他們跟顧客直接打交道，也就是客服的問(wèn)題，他們對(duì)顧客態(tài)度好一點(diǎn)就行了，所以說(shuō)我們遇到巨大的阻力，最后兩個(gè)月的時(shí)間，我和峻嶺召集我們所有的高管二十多個(gè)人說(shuō)今天是最后一次會(huì)議，你有選擇，你可以離開(kāi)1號(hào)店，但是這是我們的理念，你必須接受，你要留在1號(hào)店你就必須接受這種理念。推出來(lái)之后我發(fā)現(xiàn)效果非常好的。我們剛推的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候我們的顧客滿意度是84.4%，等我們過(guò)了一年我再回頭看，我們已經(jīng)做到了92%。新浪財(cái)經(jīng)：其實(shí)每提高一個(gè)百分點(diǎn)都是非常地不容易。于剛：非常困難的，因?yàn)槲覀兘鉀Q顧客體驗(yàn)問(wèn)題并不是說(shuō)是胡子眉毛一把抓的，我們是專門(mén)有一套分析，叫Paretoanalysis(帕累托分析)，怎么做分析呢？把顧客各種各樣的反饋從線上的反饋，電話的反饋和線下各種各樣社區(qū)里的反饋歸納起來(lái)，總結(jié)起來(lái)，把它分類，每次解決最大的幾類，把最大的幾類解決，新的問(wèn)題又冒出來(lái)了，然后再解決那些問(wèn)題，做一個(gè)問(wèn)題清單，每個(gè)星期的問(wèn)題每個(gè)星期解決，這個(gè)沒(méi)有magic(魔法)，沒(méi)有什么靈丹妙藥可以把它一天解決的，我們是通過(guò)五年多的時(shí)間，每一天點(diǎn)點(diǎn)滴滴地做到現(xiàn)在。對(duì)1號(hào)店有深刻了解的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們這么多年，保持高速增長(zhǎng)，一直是中國(guó)電商里面成長(zhǎng)最快的企業(yè)之一，2011年的時(shí)候我們還被德勤評(píng)為全亞太地區(qū)成長(zhǎng)最快的企業(yè)，其實(shí)它并不是一個(gè)偶然現(xiàn)象，但是我們聚焦不是在成長(zhǎng)上面，我們?nèi)糠旁陬櫩腕w驗(yàn)上面。你可以看到我們周回顧的時(shí)候，兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間有半個(gè)小時(shí)全是放在顧客的反饋上面，叫聆聽(tīng)顧客聲音，我們所有的六十幾個(gè)公司的各部門(mén)的負(fù)責(zé)人全部一起來(lái)看看顧客對(duì)我們有什么反饋，我們?cè)趺礃尤グ杨櫩退岢龅膯?wèn)題系統(tǒng)化地及時(shí)地去解決。還有一個(gè)我們做的事情就是我們要求所有的高管必須定期地要做一日客服，一日配送和一日倉(cāng)儲(chǔ)，我自己也全都做過(guò)，到倉(cāng)庫(kù)里去入庫(kù)、上架、檢貨、包裝、配送，包括最后的分撿和做配送，我也做過(guò)客服，而且我每天都去看所有顧客的一些反饋，這樣就讓我們所有的高管有第一手的資料，知道我們?cè)趺礃痈玫胤?wù)顧客。新浪財(cái)經(jīng)：大家也會(huì)稱1號(hào)店為電商的黑馬，大家就想，這個(gè)逆襲的故事它接下來(lái)會(huì)怎么延續(xù)，我們?nèi)绾卧龠M(jìn)一步保持我們黑馬的速度一直往上走？于剛：其實(shí)我們認(rèn)為，將來(lái)區(qū)分一個(gè)優(yōu)秀電商和平庸電商的分水嶺還在于它的顧客體驗(yàn)。所以說(shuō)我們認(rèn)為中國(guó)有句老話叫做綱舉目張，這個(gè)綱就是顧客體驗(yàn)，這個(gè)成長(zhǎng)、發(fā)展和它的盈利都是目，如果把顧客體驗(yàn)做好了，是不會(huì)擔(dān)心你的發(fā)展盈利的。不盈利是戰(zhàn)略選擇現(xiàn)在規(guī)模和速度最重要盡管于剛可以為了提高用戶體驗(yàn)而暫時(shí)犧牲盈利的空間，但是任何商業(yè)的本質(zhì)和核心都是“盈利”，持續(xù)的虧損絕非發(fā)展的長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)力，在中國(guó)電商企業(yè)普遍處于虧損狀態(tài)的今天，選擇主動(dòng)“盈利”還是被動(dòng)地“不盈利”，成為考驗(yàn)企業(yè)家們智慧與決策的難題。新浪財(cái)經(jīng)：但是對(duì)于電商來(lái)說(shuō)盈利是一個(gè)繞不過(guò)去的詞，對(duì)于盈利是怎么樣的一個(gè)考慮？于剛：我們是非常重視這點(diǎn)的，因?yàn)殡娚滩还苁悄膫€(gè)企業(yè)它最后都是要盈利的，我們從最初怎么樣去設(shè)計(jì)我們的商務(wù)模式，我和我的搭檔劉峻嶺花了四個(gè)月的時(shí)間不斷去討論怎么樣讓這個(gè)商務(wù)模式真正可行的，我們希望我們是成熟的一次創(chuàng)業(yè)，而不是一次拍腦袋，腦袋一熱就出來(lái)創(chuàng)業(yè)，商業(yè)模式里面很多的數(shù)據(jù)，很多財(cái)務(wù)的一些分析我們都做過(guò)大量的工作，做了很多的市場(chǎng)調(diào)查，我們知道怎么樣才能讓這個(gè)商務(wù)模式它具有盈利的可能和將來(lái)具有這種可擴(kuò)性。比如說(shuō)，我們認(rèn)為電商全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)它是不可行的，因?yàn)樗纳虅?wù)模式是不對(duì)的。所以，你可以看到我們從開(kāi)始到現(xiàn)在，不管有多么大的內(nèi)部的和外部的壓力，我們從來(lái)沒(méi)有過(guò)免運(yùn)費(fèi)，它并沒(méi)有減緩我們前進(jìn)的步伐，這是一個(gè)。還有一個(gè)是我們精細(xì)化管理，剛才講了我們開(kāi)發(fā)了大量的系統(tǒng)，做了大量的優(yōu)化，光去年一年我們運(yùn)營(yíng)成本就降了37%，我覺(jué)得在這些，我們還有很多BIPBusinessImprovement(業(yè)務(wù)改進(jìn))一些項(xiàng)目，讓我們的運(yùn)營(yíng)成本和我們的商務(wù)模式可行，運(yùn)營(yíng)成本下降。新浪財(cái)經(jīng)：到今天1號(hào)店已經(jīng)開(kāi)始盈利了嗎？于剛：1號(hào)店還沒(méi)有盈利，但是這是我們的戰(zhàn)略選擇，因?yàn)槿绻@個(gè)不難，因?yàn)槲覀冎烙行┢奉愂怯?，有些品類是不盈利的，有些服?wù)模式是盈利的，有些服務(wù)模式是不盈利的，但是我們知道，我們最早的vision(愿景)我們一定要提供，讓顧客可以足不出戶享受所有的商品和服務(wù)，我覺(jué)得在這個(gè)道路上我們不會(huì)偏移的，我們不會(huì)因?yàn)槎唐谝倪@種壓力或者怎么樣來(lái)改變我們的商務(wù)模式，一定要給顧客提供豐富的商品，所有顧客想要的服務(wù)和商品我們都提供。新浪財(cái)經(jīng)：我相信在和團(tuán)隊(duì)或者和我們股東在聊的時(shí)候，應(yīng)該給大家一個(gè)預(yù)期說(shuō)，有沒(méi)有設(shè)置一個(gè)時(shí)間點(diǎn)？于剛：我們實(shí)際上對(duì)盈利的要求，我們內(nèi)部也是有目標(biāo)的，包括時(shí)間目標(biāo)和我們整個(gè)進(jìn)程也是不斷地去審核，新浪財(cái)經(jīng)：哪一年的時(shí)候？于剛：但是這個(gè)我們對(duì)外是不公布的，你可以看到，我們不斷地在做什么事情呢？一個(gè)是優(yōu)化我們的供應(yīng)鏈，我們可以看到每年我們的利潤(rùn)是在大幅提升的，同時(shí)我們自己的運(yùn)營(yíng)成本也是在不斷下降的，我剛才提及的，光去年一年我們運(yùn)營(yíng)成本降了37%，我覺(jué)得這個(gè)速度還是非常可喜的。我們認(rèn)為在這個(gè)時(shí)候規(guī)模是非常重要的，發(fā)展速度是非常重要的。電商是個(gè)規(guī)模游戲決策速度比決策質(zhì)量重要中國(guó)電商行業(yè)的集體虧損正是受制于這種“以速度換規(guī)?！钡男袠I(yè)大環(huán)境，電商企業(yè)以犧牲盈利為代價(jià)大打“價(jià)格戰(zhàn)”，寄希望于在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度擴(kuò)大規(guī)模，并將所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后，然而在一輪輪殘酷的大浪淘沙之后，誰(shuí)會(huì)有希望成為最后的“勝利者”？新浪財(cái)經(jīng)：有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就是“唯快不破”，如果電商沒(méi)有這樣一個(gè)快速發(fā)展，就容不得你慢慢地去做著一些東西嗎？就是必須要這么快嗎？最根本的對(duì)電商來(lái)說(shuō)就是快速？于剛：必須的。因?yàn)槟阒阑ヂ?lián)網(wǎng)就是把整個(gè)全世界變成平的，大家都聯(lián)系起來(lái)，然后信息的傳播它是光速的。所以，這個(gè)時(shí)候決策速度的重要性超出了決策質(zhì)量的重要性，有時(shí)候太追求一次就把決策做對(duì)，這往往失去了戰(zhàn)機(jī)。我和劉峻嶺我們搬了五個(gè)辦公室，我們永遠(yuǎn)都是在一個(gè)辦公室里面分享。所以，決策起來(lái)非?？欤袝r(shí)候即使我們兩個(gè)人有些沖突，認(rèn)為這個(gè)事情意見(jiàn)完全不一致的時(shí)候，我們迅速地把決策團(tuán)隊(duì)一起帶進(jìn)來(lái)一起討論馬上做決策，有時(shí)候不做決策比做一個(gè)錯(cuò)誤決策還糟糕。新浪財(cái)經(jīng)：但是在追求快的時(shí)候，快不是最重要的，剎車(chē)才是最重要的，1號(hào)店怎么做到我快馬上就快的起來(lái)，慢我也可以隨時(shí)調(diào)整我的步伐？于剛：實(shí)際上我們的快并不是我們?nèi)プ非蟮目?，它是水到渠成的，我們因?yàn)樽隽苏_的事情，聚焦在顧客體驗(yàn)上，把顧客體驗(yàn)做好了，顧客口碑好了，一傳十，十傳百，這樣讓你自然的發(fā)展很快。實(shí)際上你看好幾次因?yàn)樗俣忍炝?，我們倉(cāng)儲(chǔ)、配送跟不上，我們爆倉(cāng)了，然后我們訂單跟不上了，配送不出去了，我們?cè)诮衲曛苣陸c7月的時(shí)候，前幾天我們都還要截單，也就是我們到下午五六點(diǎn)就停止接受訂單了，我們還是把關(guān)注點(diǎn)放在顧客身上，讓“快”成為一個(gè)副產(chǎn)品。新浪財(cái)經(jīng)：這個(gè)行業(yè)的洗牌對(duì)你來(lái)說(shuō)，認(rèn)為是一個(gè)行業(yè)正常的？于剛：我覺(jué)得是正常的，實(shí)際上這種大浪淘沙讓整個(gè)行業(yè)更健康，真正地讓那些能生存下來(lái)的，真正的可以做好所有這一切的，包括商品的豐富度、價(jià)格、服務(wù)等等，最后能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)。新浪財(cái)經(jīng)：但這個(gè)行業(yè)洗牌你覺(jué)得到一個(gè)什么程度可能就是一個(gè)階段？于剛：它肯定最后是有幾家生存，然后大多數(shù)都會(huì)被淘汰掉，我覺(jué)得這個(gè)東西就看誰(shuí)做得更好，因?yàn)轭櫩褪怯羞x擇的，尤其電子商務(wù)化他的選擇更容易。線下你從一個(gè)超市到另外一個(gè)超市還有具體的一些距離，怎么去。但是線上它隨時(shí)就可以轉(zhuǎn)，你做得不好，他做得更好隨時(shí)可以轉(zhuǎn)，價(jià)格也是透明的，服務(wù)也是透明的，我覺(jué)得這一點(diǎn)讓電子商務(wù)對(duì)廣大的消費(fèi)者來(lái)講它是一個(gè)福音，讓他真正的有選擇。新浪財(cái)經(jīng)：那你這么說(shuō)的話小電商就都沒(méi)有生存的余地了，全都要被淘汰掉，如果說(shuō)你覺(jué)得有一些小電商它可以生存下來(lái)，你覺(jué)得它應(yīng)該有哪些必須要做到的地方？于剛：小電商將來(lái)假如要生存的話，它恐怕得有它的一些核心競(jìng)爭(zhēng)力，比如說(shuō)它有一些政府政策上的壁壘或者一些很專業(yè)的品類，但是一般來(lái)講電子商務(wù)它就是個(gè)規(guī)模游戲，你必須要有巨大的規(guī)模，因?yàn)檫@些投入不管你是倉(cāng)儲(chǔ)物流，還有技術(shù)，IT上的投入，還有人才，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么強(qiáng)，人才投入都是巨大的，你規(guī)模太小實(shí)現(xiàn)不了規(guī)模效益。新浪財(cái)經(jīng)：垂直電商還有空間嗎？于剛：覺(jué)得垂直電商如果是自有品牌的話，它是有空間的，如果它是標(biāo)準(zhǔn)化的品牌，競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)蠻難的。因?yàn)殡娮由虅?wù)它是有這個(gè)特征，它是一個(gè)規(guī)模游戲，它不受時(shí)間、空間、貨架的限制，如果你一個(gè)垂直電商你可以做的品類我也可以做的話，顧客他希望一站式購(gòu)買(mǎi)，他希望在一個(gè)地方我把我所有的都搞定，而且這種規(guī)模越大的電商如果也非常重視顧客體驗(yàn)的話，可以跟顧客產(chǎn)生情感的交流和為顧客個(gè)性化的服務(wù)的話，那么對(duì)于這種小的和垂直化電商挑戰(zhàn)確實(shí)很大的。新浪財(cái)經(jīng)：可不可以這么理解，你認(rèn)為電商是一個(gè)規(guī)模游戲，所以，你才會(huì)有現(xiàn)在這樣的一個(gè)追求發(fā)展速度，然后盡快地圈好地？于剛：可以這樣講，但是我們的關(guān)注點(diǎn)還不是在發(fā)展上面，還是在顧客體驗(yàn)上面，因?yàn)榘l(fā)展是一個(gè)副產(chǎn)品，我們顧客口碑做好了，顧客體驗(yàn)做好了，你整個(gè)成長(zhǎng)它是一個(gè)水到渠成的。新浪財(cái)經(jīng)：你覺(jué)得1號(hào)店離電商第一陣營(yíng)還有多遠(yuǎn)？于剛：我們并不是去那么看重這個(gè)究竟是第幾名，我們流量，剛周年慶的時(shí)候日流量過(guò)了千萬(wàn)，也就是一天有一千多萬(wàn)的用戶上1號(hào)店來(lái)逛、來(lái)買(mǎi)，我覺(jué)得這個(gè)是，在中國(guó)B2C電子商務(wù)里面是排在前三位的，但是我們并沒(méi)有過(guò)多地去關(guān)注究竟它排名是怎么樣的，我們更關(guān)注的還是顧客怎么看我們，我們?cè)趺礊轭櫩头?wù)好，創(chuàng)造更大價(jià)值，我人生中間的一個(gè)哲學(xué)就是我們一定要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，如果我們創(chuàng)造了價(jià)值我們就會(huì)有自己的價(jià)值。新浪財(cái)經(jīng)：電商經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，你覺(jué)得到今天來(lái)說(shuō)，它未來(lái)的趨勢(shì)是怎么樣的？大概你覺(jué)得會(huì)存活幾家？于剛：我覺(jué)得電子商務(wù)再往前的發(fā)展還會(huì)這樣繼續(xù)地集成化、平臺(tái)化和規(guī)?；?，我覺(jué)得具體是幾家很難預(yù)測(cè)，我覺(jué)得會(huì)有那么三五家。新浪財(cái)經(jīng)：包括1號(hào)店嗎？于剛：肯定會(huì)有1號(hào)店的。企業(yè)要常革自己的命做對(duì)事比把事情做對(duì)更重要新浪財(cái)經(jīng)：你們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候起點(diǎn)還是比一般的(創(chuàng)業(yè)者)會(huì)比較高一些，因?yàn)槟銈儚目鐕?guó)公司的高管出來(lái)，當(dāng)時(shí)你們有做過(guò)swot分析嗎？于剛：我們當(dāng)時(shí)還是做了很多的分析，我們叫做成熟的創(chuàng)業(yè)，我們想都將近50了，四十好幾了，這次創(chuàng)業(yè)的話風(fēng)險(xiǎn)還是很大的，我們不想拍拍腦袋就出來(lái)做一件事情，我們想要做就做轟轟烈烈的事業(yè)。所以我們花了四個(gè)月的時(shí)間，中間好幾次我們又回頭來(lái)把以前的推翻掉，又重新設(shè)計(jì)商務(wù)模式，又出去做市場(chǎng)調(diào)查，我們?nèi)チ撕芏嗟某?，也去了很多的賣(mài)場(chǎng)，做了大量的數(shù)據(jù)分析，保證每個(gè)數(shù)據(jù)我們都是正確的，而且有些商務(wù)模式中一些假設(shè)我們要多次求證，現(xiàn)在看起來(lái)我們?cè)缙诘倪@種謹(jǐn)慎和這種思考還是非常有用的。我覺(jué)得我和劉峻嶺的價(jià)值觀非常非常一致，這就是為什么很快就走到一起決定一起合作創(chuàng)業(yè)，我們非常透明，當(dāng)然這么多年有眾多別的一些機(jī)會(huì)，但是我們從來(lái)都是對(duì)對(duì)方透明，都是全身心地承諾在這個(gè)事業(yè)上。再就是我們對(duì)所有的問(wèn)題。新浪財(cái)經(jīng)：你們不吵架嗎？于剛：我們有很多爭(zhēng)論，非常多的爭(zhēng)論，但是我們爭(zhēng)論有個(gè)非常重要的一致的一個(gè)觀點(diǎn)就是，我們爭(zhēng)論的最后只是對(duì)這件事的真理在哪，而不是說(shuō)你對(duì)還是我對(duì)，你對(duì)我對(duì)沒(méi)關(guān)系，大家都一致地去找到這個(gè)真理，大家都認(rèn)為一定要做誠(chéng)信的企業(yè)，因?yàn)檫@是企業(yè)可以長(zhǎng)久地去發(fā)展，顧客絕對(duì)是放在第一位的，然后要非常強(qiáng)的執(zhí)行力，還有就是不斷地去創(chuàng)新，經(jīng)常要革自己的命才行，如果不革自己的命，別人會(huì)來(lái)革我們的命。新浪財(cái)經(jīng)：你們吵得最兇的時(shí)候，最大的一次分歧是什么樣的一個(gè)事情？于剛：我們很多次，早期的時(shí)候?qū)ι虅?wù)模式，我們有時(shí)候甚至拍桌子的這種，都認(rèn)為我不認(rèn)同，他也不認(rèn)同，但是沒(méi)關(guān)系，做一件正確的事情比把事情做對(duì)更重要，我們更多討論這個(gè)事情本身是不是個(gè)正確的事情。新浪財(cái)經(jīng)：有沒(méi)有誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)？于剛：有，經(jīng)常有。我有一個(gè)字叫1+1>10，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)人互補(bǔ)非常強(qiáng)，我們有共同的價(jià)值觀，所有的問(wèn)題都攤在桌面上談，我們不怕沖突，我們有很多解決沖突的方法，我們追求真理，而不追求是你對(duì)還是我對(duì)，這個(gè)沒(méi)有什么關(guān)系，我們甚至每?jī)芍艿臅r(shí)間，我們就會(huì)坐下來(lái)關(guān)在屋子里做批評(píng)和自我批評(píng)，回頭看看過(guò)去的兩周我們做了哪些正確的決策，做哪些錯(cuò)誤的決策，而且我們兩個(gè)人這種性格的互補(bǔ)，我覺(jué)得還是和我們本身思考方法的互補(bǔ)還是非常強(qiáng)的，劉峻嶺是一個(gè)直覺(jué)非常好，感覺(jué)非常好，馬上看到有很多機(jī)會(huì)，我需要處理很多的信息、數(shù)據(jù)，然后用自己的思維方法和邏輯思考，去真正理解了這件事情，我才能夠往下再走一步，才愿意推動(dòng)一步，我覺(jué)得我們這種互補(bǔ)的關(guān)系讓我們避免了很多的錯(cuò)誤，讓我們也很快地去做出決策。新浪財(cái)經(jīng)：因?yàn)槟阍趧?chuàng)業(yè)之前，本來(lái)就是教授出身，而且你是拿到物理學(xué)的碩士，還有決策學(xué)的博士，后來(lái)又是在跨國(guó)公司的高管工作，凡事有正反面的，正面我們已經(jīng)看到了，但是如果從反面來(lái)看的話，你覺(jué)得它帶給你哪些弱項(xiàng)的地方？于剛：一個(gè)就是以前我學(xué)術(shù)的背景太追求完美，所有東西都是要求他的，所有的證明都一絲不茍，我覺(jué)得實(shí)際上，創(chuàng)業(yè)過(guò)程中很難一次把所有東西都考慮那么周全，考慮到位，實(shí)際我在不斷地糾正這一點(diǎn)，咱們先把事情先做出來(lái)，然后再去完善它。所以，有時(shí)候把一件事情先推出來(lái)很重要，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)機(jī)變的很重要。這是一點(diǎn)。還有一點(diǎn)，以前在戴爾、亞馬遜做高管，見(jiàn)識(shí)過(guò)全球最頂尖的一些人才和團(tuán)隊(duì)，我當(dāng)然希望我的團(tuán)隊(duì)也那么優(yōu)秀，對(duì)整個(gè)1號(hào)店的發(fā)展，那肯定是更急一些，看到很多不滿的，執(zhí)行力不到位的，就會(huì)更嚴(yán)厲一些，其實(shí)有時(shí)候發(fā)現(xiàn)，我們得一點(diǎn)點(diǎn)做起，從一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的公司來(lái)講的話，我們的起點(diǎn)還是很低的，我們一步一步地提高所有團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和執(zhí)行力。

大浪淘商，當(dāng)潮水退去你才知道誰(shuí)在裸泳。上半年，細(xì)數(shù)垂直電商領(lǐng)域的小伙伴們，要么倒閉關(guān)張，要么投奔明主，要么不知去向。億邦動(dòng)力網(wǎng)盤(pán)點(diǎn)了上半年國(guó)內(nèi)七大死亡垂直電商，先期的繁華，結(jié)局的黯然，垂直電商何去何從？【上半年垂直電商死亡大名單】熱客死亡6000萬(wàn)投資打水漂近日，有媒體報(bào)道稱力圖打造以隨身時(shí)尚熱品為主的大型綜合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的電商網(wǎng)站—熱客網(wǎng)陷入資金鏈斷裂危機(jī)。在堅(jiān)持了兩年，燒了6000多萬(wàn)元之后，熱客網(wǎng)也毫無(wú)意外地上了電商死亡名單。自熱客網(wǎng)成立以來(lái)，每天訂單量最多100單，每月平均營(yíng)業(yè)額僅在30萬(wàn)—50萬(wàn)元之間，公司投資方已決定在近期內(nèi)關(guān)閉熱客網(wǎng)。分析人士認(rèn)為，像熱客網(wǎng)這種“不接地氣”的垂直電商，既沒(méi)有打響品牌知名度，也沒(méi)有良好的用戶體驗(yàn)，或許倒閉是它最好的結(jié)局?？徇\(yùn)動(dòng)倒閉曾融資3000萬(wàn)美元鞋服運(yùn)動(dòng)類B2C酷運(yùn)動(dòng)已經(jīng)于今年5月份停止運(yùn)營(yíng)，一些遺留商品正在京東商城銷(xiāo)售。據(jù)酷運(yùn)動(dòng)前員工透露，酷運(yùn)動(dòng)倒閉，與垂直購(gòu)銷(xiāo)B2C模式、運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)、合作品牌商、資金等各方面原因相關(guān)?？徇\(yùn)動(dòng)一直處于虧損、燒錢(qián)的狀態(tài)?？徇\(yùn)動(dòng)創(chuàng)辦于2010年，2010年11月獲得AcquityGroup近千萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資，2011年完成超過(guò)2000萬(wàn)美元B輪融資襪管家已倒閉轉(zhuǎn)做自有品牌據(jù)悉，襪管家原先的域名waguanjia.com很早就不能訪問(wèn)，域名注冊(cè)信息也只是到今年10月；且目前襪管家的微博也已經(jīng)有數(shù)月的時(shí)間沒(méi)有繼續(xù)更新。目前網(wǎng)站已經(jīng)無(wú)法正常訪問(wèn)。襪管家此前的優(yōu)勢(shì)是“具有服務(wù)性質(zhì)的B2C”，推出訂購(gòu)模式，按照約定周期和數(shù)量進(jìn)行產(chǎn)品投遞；另外，還推出“無(wú)線裝”的獨(dú)有模式，類似于電子商務(wù)自助餐，消費(fèi)者只需要一次性購(gòu)買(mǎi)，全年都可以無(wú)限次投遞。首個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)電商大樹(shù)網(wǎng)面臨倒閉據(jù)知情人士爆料，國(guó)內(nèi)首個(gè)針對(duì)大學(xué)生的在線B2C大樹(shù)網(wǎng)已經(jīng)面臨倒閉危機(jī)。據(jù)稱，項(xiàng)目已停，總經(jīng)理離職，公司員工所剩無(wú)幾，網(wǎng)站處于掛機(jī)狀態(tài)。大樹(shù)網(wǎng)2011年9月上線，是由智尚團(tuán)隊(duì)全力開(kāi)發(fā)的大學(xué)生服務(wù)平臺(tái)。其中重要業(yè)務(wù)有在線商城、跳蚤市場(chǎng)等。成立早期首開(kāi)針對(duì)大學(xué)生線上運(yùn)動(dòng)品牌特賣(mài)模式，曾在半月內(nèi)在全國(guó)招募了4萬(wàn)多名大學(xué)生代理，全國(guó)各地成立分公司，有線下體驗(yàn)店，曾獲得千萬(wàn)級(jí)別投資。永輝生鮮電商“半邊天”上線不足百日夭折現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)上升勢(shì)頭最快、有“鋪店大戶”之稱的永輝超市日前遭遇重創(chuàng)，剛上線僅有月余的旗下生鮮類電商網(wǎng)站“半邊天”已經(jīng)悄然下線。官方稱，該網(wǎng)站此前只為會(huì)員做配送服務(wù)，并非其新的電商模式。但業(yè)內(nèi)直言，現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)超市的模式、門(mén)店數(shù)量、配送能力暫時(shí)還無(wú)法支撐網(wǎng)上生鮮業(yè)務(wù)的展開(kāi)。永輝超市是中國(guó)首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一，今年3月剛剛建立了全國(guó)電子商務(wù)總部，4月初上線了永輝生鮮電子商務(wù)平臺(tái)“半邊天”。并在江浙滬等地區(qū)展開(kāi)配送，提供貨到付款。生鮮電商優(yōu)菜網(wǎng)融資困難150萬(wàn)尋求轉(zhuǎn)讓今年1月初，立足北京的生鮮電商優(yōu)菜網(wǎng)尋求轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓價(jià)格預(yù)計(jì)在150萬(wàn)左右。創(chuàng)始人丁景濤表示，由于融資困難直接導(dǎo)致公司的規(guī)模無(wú)法拓展，因此最終決定將公司轉(zhuǎn)讓。除了做自營(yíng)生鮮外，優(yōu)菜網(wǎng)還曾嘗試過(guò)線下加盟商道路，也就是招攬線下的實(shí)體商超將自己的貨品放到優(yōu)菜網(wǎng)上售賣(mài)。不過(guò)，這一思路執(zhí)行的并不理想。丁景濤表示，優(yōu)菜網(wǎng)陷入困境很大程度上與此塊業(yè)務(wù)沒(méi)做起來(lái)有關(guān)。優(yōu)菜網(wǎng)成立于2010年，曾融資200萬(wàn)。擁有兩萬(wàn)注冊(cè)用戶，其中4000活躍用戶，網(wǎng)站客單價(jià)在40元左右，2012全年的銷(xiāo)售額大約300萬(wàn)。初刻賣(mài)給凡客：垂直電商的句號(hào)三月初，凡客誠(chéng)品宣布，以現(xiàn)金加換股的形式全資收購(gòu)垂直電商品牌初刻，后者估值為人民幣千萬(wàn)元級(jí)別。收購(gòu)?fù)瓿珊蟪蹩虒⒊蔀榉部偷氖讉€(gè)子品牌，同時(shí)繼續(xù)交由初刻團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)和管理。凡客CEO陳年表示，此次收購(gòu)也是基于對(duì)初刻CEO許曉輝以及其團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，未來(lái)凡客還將尋求更多品牌的收購(gòu)。初刻網(wǎng)站上線2年多，年銷(xiāo)售額達(dá)到千萬(wàn)元級(jí)別，在垂直類品牌電商當(dāng)中頗具影響力和代表性。90后電商創(chuàng)業(yè)失敗樣本：垂直B2C不好做B2C品牌好吃樂(lè)hoslent.com在2012年2月3日正式推出，投資金額僅200萬(wàn)元，由剛畢業(yè)的90后大學(xué)生吳幽創(chuàng)辦，網(wǎng)站主營(yíng)堅(jiān)果炒貨、蜜餞、糖果等休閑食品。吳幽滿懷激動(dòng)殺入電商行業(yè)的時(shí)間點(diǎn)，正值電商最冷的寒冬，從2011年底開(kāi)始，大批奢侈品類、團(tuán)購(gòu)類、食品生鮮類垂直電商倒閉，作為原創(chuàng)品牌代表的凡客也開(kāi)始反思收縮。由于和創(chuàng)業(yè)的伙伴在經(jīng)營(yíng)模式上發(fā)生了分歧，以及拒絕了引入外來(lái)VC的資金，最終吳幽的“好吃樂(lè)”也未能逃過(guò)覆沒(méi)。十年家電老人創(chuàng)業(yè)感悟：慶幸放棄垂直B2C他曾經(jīng)和李彥宏在同一個(gè)舞臺(tái)上領(lǐng)獎(jiǎng)，如今他只是一家小電商公司的創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)五年，作為一家以賣(mài)電視為主的垂直B2C網(wǎng)站CEO，左英杰走得比別人慢，但最終活下來(lái)了，他說(shuō)這五年對(duì)自己的改變太大了。左英杰表示，一開(kāi)始，我們是想做一個(gè)電視線上最大的渠道，到2012年垂直B2C生存太艱難了，京東商城和淘寶形成了兩個(gè)流量黑洞，賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品不能與他們抗衡了，所以我們?nèi)脑路轂榱擞惺杖?，做起了家電淘寶代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。到2013年，發(fā)現(xiàn)過(guò)去為了生存做的業(yè)務(wù)變成了主要業(yè)務(wù)，我們轉(zhuǎn)型做家電淘寶代運(yùn)營(yíng)?！敬怪彪娚搪吩诤畏剑俊看怪盉2C之困：轉(zhuǎn)型收購(gòu)還是韜光養(yǎng)晦？隨著垂直電商的品類單一粘性不足、渠道成本越來(lái)越高以及平臺(tái)型電商的壓榨等，目前平臺(tái)型電商已成了整個(gè)電商行業(yè)的代名詞，而垂直電商的命運(yùn)卻是風(fēng)雨飄搖。相對(duì)于綜合型電商，成本更高的垂直電商根本無(wú)力抵擋平臺(tái)型電商的攻城掠地，成為其快速膨脹背后的犧牲品。垂直電商的困境，究其原因，是因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的深度和廣度還不夠，用戶個(gè)性化需求還沒(méi)有釋放出來(lái)，平臺(tái)型電商經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品已經(jīng)可以滿足絕大多數(shù)消費(fèi)者的需求。但長(zhǎng)期來(lái)看，垂直電商還會(huì)有機(jī)會(huì)。在個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)方面，平臺(tái)型電商無(wú)法精細(xì)化運(yùn)作，而從消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)來(lái)看，個(gè)性化的需求越來(lái)越強(qiáng)，此類垂直B2C可以彌補(bǔ)平臺(tái)型電商的不足，堅(jiān)守下去或許能等待黎明的到來(lái)。

傳統(tǒng)超市在瓜果蔬菜業(yè)務(wù)中大力推進(jìn)的基地直采模式，已開(kāi)始被電商借鑒。昨日，京東在新疆阿克蘇建立直供基地，新疆的蜜瓜、紅棗、葡萄等特產(chǎn)將通過(guò)京東平臺(tái)從田間地頭銷(xiāo)往全國(guó)各地。去年以來(lái)，國(guó)內(nèi)電商紛紛加碼生鮮業(yè)務(wù)。值得一提的是，生鮮此前是傳統(tǒng)超市的重要聚客品類，經(jīng)過(guò)基地直采等措施，現(xiàn)在生鮮商品已轉(zhuǎn)為盈利性商品。電商強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，對(duì)傳統(tǒng)零售沖擊較大。雖然一些預(yù)包裝類商品在網(wǎng)上商城可以銷(xiāo)售，但生鮮品類由于配送問(wèn)題，在線上銷(xiāo)售門(mén)檻較高。盡管如此，電商進(jìn)軍生鮮的步伐在不斷加速。上月，美國(guó)大櫻桃通過(guò)預(yù)售形式在天貓銷(xiāo)售，兩輪活動(dòng)創(chuàng)下8萬(wàn)余單銷(xiāo)量。此外，新疆天海集團(tuán)將入駐京東開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。京東方面表示，未來(lái)還會(huì)與新疆商會(huì)的50余家企業(yè)加強(qiáng)合作。京東商城將傳統(tǒng)超市生鮮運(yùn)營(yíng)模式嫁接過(guò)來(lái)，不僅可以保證瓜果的質(zhì)量和新鮮度，還可以獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。北京商報(bào)記者獨(dú)家獲悉，此次操刀京東生鮮直供項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人曾在華潤(rùn)萬(wàn)家和物美主管生鮮運(yùn)營(yíng)。此外，京東今年9月還將自營(yíng)生鮮品類。

銷(xiāo)售完100億元的商品需要多長(zhǎng)時(shí)間?“11·11”購(gòu)物狂歡節(jié)給出的答案是：13個(gè)小時(shí)。昨天零時(shí)起，一場(chǎng)以“11·11”光棍節(jié)為名義的網(wǎng)絡(luò)搶購(gòu)大戰(zhàn)拉開(kāi)大幕，阿里巴巴旗下的淘寶商城天貓連創(chuàng)中國(guó)零售新紀(jì)錄。截至昨天13點(diǎn)38分，11·11購(gòu)物節(jié)支付寶銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到100億元，而在13小時(shí)里實(shí)現(xiàn)的這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于相當(dāng)于今年十一黃金周上海395家主要零售企業(yè)12天的銷(xiāo)售總額，也幾乎相當(dāng)于“購(gòu)物天堂”香港12天的零售總額。和上述創(chuàng)紀(jì)錄交易額數(shù)字相對(duì)應(yīng)的還有大量熬夜苦守的買(mǎi)家的抱怨網(wǎng)絡(luò)繁忙、嚴(yán)重堵塞、部分銀行信用卡支付平臺(tái)幾近癱瘓，商品貨源不足或下架、價(jià)格虛高……顯然，以光棍的名義在賺錢(qián)的并不止淘寶。中國(guó)最大的網(wǎng)上超市1號(hào)店、京東商城都在轟轟烈烈地開(kāi)展著“11·11”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，上海市商務(wù)委一位不愿透露姓名的工作人員昨天表示,一年一度的“11·11”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)是電商企業(yè)完全自發(fā)的“造節(jié)”行為，電商、供應(yīng)商在搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)一定要遵守“游戲規(guī)則”，如果出現(xiàn)虛假打折、銷(xiāo)售假冒偽劣商品、不能兌現(xiàn)所承諾的售后服務(wù)，有關(guān)監(jiān)管部門(mén)會(huì)出面干預(yù)。半天網(wǎng)掃百億商品這波高潮迭起的“光棍節(jié)”營(yíng)銷(xiāo)大潮從10月底就開(kāi)始它的“前戲”部分，一波又一波網(wǎng)絡(luò)宣傳讓消費(fèi)者瞄準(zhǔn)“11·11”這個(gè)日子。從11月1日開(kāi)始，有超過(guò)2000萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家將商品收藏或添加到購(gòu)物車(chē)，就等著11日刷新支付，相當(dāng)于鎖定了20個(gè)大型商場(chǎng)的商品貨架，超過(guò)1.25億人次提前往支付寶充值準(zhǔn)備11日購(gòu)買(mǎi)，1個(gè)小時(shí)內(nèi)充資金額達(dá)到2億元。11月11日零時(shí)一過(guò)，第一分鐘，就有1000萬(wàn)人同時(shí)涌入淘寶和天貓(淘寶商城)，接下來(lái)的情況只能用瘋狂來(lái)形容：“10分鐘，支付寶總交易額2億5000萬(wàn)!”“第37分鐘，支付寶總交易額超10億!”“第70分鐘，支付寶總交易額超20億!”“8點(diǎn)10分，支付寶總交易額突破50億元!”“11時(shí)18分，支付寶總交易額達(dá)到79億!超越去年美國(guó)‘網(wǎng)絡(luò)星期一’(感恩節(jié)后的第一個(gè)星期一，是美國(guó)在線銷(xiāo)售市場(chǎng)中一年里銷(xiāo)售額最高的一天)的12.51億美元銷(xiāo)售額?！弊蛱?，天貓(淘寶商城)官方微博從零點(diǎn)開(kāi)始，不斷通過(guò)發(fā)帖實(shí)時(shí)跟蹤光棍節(jié)當(dāng)日的交易數(shù)據(jù)。來(lái)自天貓的消息頻奏凱歌，“13時(shí)38分，歷史性時(shí)刻，100億”。這就意味著，光棍節(jié)當(dāng)天剛過(guò)半，支付寶消費(fèi)額度已達(dá)到了100億元。除了交易數(shù)據(jù)外，心情亢奮的消費(fèi)買(mǎi)家們成了各種紀(jì)錄的創(chuàng)造者。來(lái)自淘寶方面的統(tǒng)計(jì)資料顯示，從昨日零點(diǎn)到中午12點(diǎn)，參加“11·11購(gòu)物狂歡節(jié)”的上萬(wàn)家天貓店鋪徹夜狂歡，銷(xiāo)售額也一路狂飆，一次又一次地刷新紀(jì)錄，截至11日中午12點(diǎn)，已經(jīng)有109家天貓平臺(tái)的店鋪單店銷(xiāo)售額突破千萬(wàn)，其中有5家銷(xiāo)售額突破5000萬(wàn)，12家銷(xiāo)售額在3000萬(wàn)以上，20家銷(xiāo)售額2000萬(wàn)以上，72家在1000萬(wàn)以上。另外，在11日中午12點(diǎn)以前，還產(chǎn)生了946家銷(xiāo)售額超過(guò)百萬(wàn)的店鋪。瘋搶過(guò)程抱怨連連不過(guò)，銷(xiāo)售渠道擁堵卻讓不少買(mǎi)家無(wú)法下單干瞪眼?！疤詫?，你妹啊。”昨天凌晨，網(wǎng)購(gòu)達(dá)人小周在遭遇擁堵后在微博上抱怨。昨天零時(shí)開(kāi)始小周蹲守在電腦旁，快速選定好心儀的商品放入自己賬戶的“購(gòu)物車(chē)”后，各種意外接踵而至，不是打不開(kāi)就是堵塞，要不直接購(gòu)買(mǎi)失敗。很多網(wǎng)民都有著小周的類似經(jīng)歷，在淘寶上盯了一兩個(gè)小時(shí)卻“碌碌無(wú)為”。記者了解到，昨天凌晨，淘寶支付平臺(tái)中，中國(guó)建設(shè)銀行的網(wǎng)銀由于壓力導(dǎo)致系統(tǒng)一度出現(xiàn)宕機(jī)，用戶無(wú)法支付。此外，中國(guó)銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行也因?yàn)槭褂萌藬?shù)過(guò)多而出現(xiàn)系統(tǒng)繁忙，需要進(jìn)行疏導(dǎo)的情況，記者多次嘗試后發(fā)現(xiàn)，招商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行以及交通銀行等網(wǎng)上支付不同程度出現(xiàn)排隊(duì)或者無(wú)法支付的現(xiàn)象。在昨天的瘋搶過(guò)程中，價(jià)格虛高或力度小、商品貨源不足或下架等現(xiàn)象層出不窮，價(jià)格虛高問(wèn)題也讓網(wǎng)友不爽，比如天貓參與雙十一搶購(gòu)的一款三星I9300白色聯(lián)通制定機(jī)，其打出的專柜價(jià)為4699元，雙十一狂歡價(jià)為3899元。記者搜索后發(fā)現(xiàn)，這價(jià)格比起以行貨著稱的京東商城的相同款機(jī)型報(bào)價(jià)還高出200元。不少買(mǎi)家還抱怨，參與雙十一低價(jià)搶購(gòu)的不少商品很多是老款甚至過(guò)季貨源，全新品特別是數(shù)碼類大件產(chǎn)品真正能實(shí)現(xiàn)低價(jià)促銷(xiāo)的并不多。比如，天貓商城一NIKE商家打出“全場(chǎng)5折全場(chǎng)包郵”的口號(hào)，不過(guò)仔細(xì)對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，不少參與促銷(xiāo)的商品為特選商品，不少款式也比較老氣，其中部分商品在平日銷(xiāo)售中已作出半價(jià)的活動(dòng)，和奧特萊斯這樣的大型實(shí)體折扣店的優(yōu)惠幅度相當(dāng)，并無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。