運費險
大家搜索拼多多會發(fā)現(xiàn)很多負(fù)面新聞，什么找不到客服，不給退款，假貨問題等等，真是層次不窮。所以在這個平臺上購物的用戶，在進行購物操作前，先掌握下平臺上的訂單操作技巧還是有必要的，今天和大家分享的一個操作技巧就是拼多多怎么進行退單申請操作的。這個拼多多的退單申請是關(guān)系到平臺上的售后規(guī)則事宜的，所以用戶先需要進行下平臺售后規(guī)則的了解。如下：當(dāng)然是拼團成功還沒有發(fā)貨的商品，用戶想要退單的話該如何操作的。這個很簡單，由于還沒有發(fā)貨就是對各方都沒有造成損失了，這種情況大家進入到自己的拼多多賬戶里面，找到已支付的訂單，點擊進入到訂單界面，直接申請退款就好了。商家看到了用戶的退單申請，直接同意退款。一般只要商家同意了退款，大家支付的款項都會及時的原路返回至用戶的賬戶中。用戶不相信的話可以先和商家確認(rèn)有沒有同意申請，再去自己的支付賬戶中進行收款查看即可。其實對于商家有沒有同意大家的退款申請，也不需要用戶和商家確認(rèn)的，商家如果同意了，系統(tǒng)會自動發(fā)消息來提醒用戶商家已同意退款，然后用戶只需要去查看退款就好了。至于消息提示大家可以進入到自己的拼多多賬戶中，在個人中心功能界面中的退款售后功能中進行進度查看就好了。第二種情況是拼團成功商家已經(jīng)收到貨的情況下，需要進行退款退貨的售后服務(wù)。這時候用戶現(xiàn)需要和商家溝通的，商家同意的情況下大家先在線進行訂單的退貨退款申請，然后將貨物寄回給商家，商家收到貨后才會給用戶退款的。一般情況下需要用戶支付單程的運費的，不過現(xiàn)在很多平臺都有運費險的業(yè)務(wù)了，如果賣家給商品配有運費險的話，大家就不需要支付運費了。這里就和大家詳細(xì)的說說該怎么進行退款申請的呢？操作很簡單的，用戶和賣家溝通一致之后，然后進入到拼多多軟件中，登陸自己的賬戶，然后點擊首頁底部的個人中心功能，進入到這個界面之后有個我的訂單功能選項，大家點擊這個功能選項，進行全部訂單的查看，然后找到需要申請退款的訂單，在每個訂單的下方位置都有一個售后的退款退貨的功能選項，然后大家點擊這個功能選項，按照界面的提示進行退單操作就好了。當(dāng)然在大家申請退單操作的時候還會遇到一種情況，就是和賣家協(xié)商不一致，賣家不同意用戶的退款退貨申請，這時候用戶該怎么辦呢？大家可以在平臺上尋找拼多多的官方客服介入調(diào)解，一般情況下都會讓賣家同意買家的申請的。
一起惠返利網(wǎng)2020-02-02 09:58:14647 次
我們在京東上購買商品的時候，在瀏覽商品頁面的詳細(xì)信息的時候，會發(fā)現(xiàn)有一部分商品帶有京東放心購標(biāo)識。于是大家都產(chǎn)生了這樣的疑問，京東放心購是什么意思，京東放心購是不是正品呢?京東放心購是什么意思“京東放心購”是京東平臺為京東商家塑造服務(wù)品牌形象，提高消費者購物體驗的產(chǎn)物，在賦能商家的基礎(chǔ)上，不斷升級消費者體驗?！熬〇|放心購”是在整合售前、售中、售后全程服務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上打造的服務(wù)品牌標(biāo)識，將分為兩期進行：一期“京東放心購”包含運費險、閃電退款兩項服務(wù);二期將發(fā)展品類化服務(wù)。作為平臺服務(wù)品牌標(biāo)識，“京東放心購”通過前臺標(biāo)簽露出及落地頁面介紹，清晰傳達(dá)服務(wù)品質(zhì)，確保消費者放心購買，促進消費決策。簡單點說，放心購就是通過京東更高規(guī)格的審核的第三方賣家商品。京東放心購是不是正品?“京東放心購”重點打造是是一種：“我很滿意”的售后體驗。如果店鋪的商品符合開通運費險、閃電退款服務(wù)要求以及其它的要求，那么就會開通服務(wù)，并且將在京東APP商品詳情頁服務(wù)位置打標(biāo)：京東放心購logo+運費險icon+閃電退款icon。京東放心購只是一個標(biāo)識，旨在為消費者提供一個更好的服務(wù)，比如說運費險、或者閃電退款服務(wù)，這個標(biāo)識可以很清晰的位消費者們傳達(dá)一個好的服務(wù)信息。同時可以確保消費者能夠放心的購買這款商品，以便促進消費者決策，可以說這在一定的程度上，能夠提高商品的轉(zhuǎn)化率。由此可知，京東放心購并不能稱之為正品保障。它只是能夠為消費者提供一個更好的服務(wù)，所以在京東上購物的消費者一定要方便清楚，無論買的是什么商品，一定要去驗證它的真假，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)上購物魚龍混雜，一顆謹(jǐn)慎的心還是需要有的。
一起惠返利網(wǎng)2019-12-07 09:46:33600 次
11月21日消息，天貓日前公布2019年雙12活動招商規(guī)則。此次天貓雙12的活動商家報名時間為11月19日10點至24日24點，商品報名時間為11月25日14點至30日24點，活動預(yù)熱時間為12月9日0點至11日24點，正式活動時間為12月12日0點至24點。今年天貓雙11活動的流量支持方有手機天貓、天貓PC、手機淘寶、淘寶PC、支付寶、優(yōu)酷、UC瀏覽器、若干外部媒體、線下媒體、電視廣告資源等。據(jù)獲悉，阿里集團及其生態(tài)合作伙伴將對2019天貓雙12的商家予以資金支持：其一是賬期服務(wù)，包含提前收款和極速回款兩方面。商家發(fā)貨后即可操作提前回款。商家開通極速回款服務(wù)后，發(fā)貨即自動回款，無需等待確認(rèn)收貨。其二是融資服務(wù)，包括信用貸款和阿里媽媽直通車充值兩方面。天貓商家在活動期間借款將有機會獲得利率優(yōu)惠；11.28至12.4期間，天貓商家使用營銷充值寶、淘寶商家使用網(wǎng)商銀行貸款支付，有機會得到利息折扣券。其三是支付服務(wù)，包括花唄分期和天貓信用購兩方面。一是訂購分期免息服務(wù)，商家即可在商家營銷中心設(shè)置花唄分期免息，降低用戶下單成本；二是天貓信用購方面，天貓聯(lián)合芝麻信用提供信用購服務(wù)，降低用戶的下單成本，提升商家的交易轉(zhuǎn)化。天貓2019雙12招商對象是天貓平臺商家及天貓國際平臺商家，其中天貓商家須滿足《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》，天貓國際平臺商家須滿足《天貓國際營銷活動基準(zhǔn)規(guī)則》。天貓方面表示，本次招商要求會以2019年11月9日0點的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進行系統(tǒng)校驗。據(jù)獲悉，天貓方面會根據(jù)2019雙12的整體策略優(yōu)先選擇可更好地為天貓消費者服務(wù)的商家。此外，天貓將定向邀約在此前天貓大型營銷活動中提供了極致性價比貨品、價格競爭力優(yōu)勢突出、專注并投入大量資源給予天貓消費者普惠讓利的表現(xiàn)優(yōu)異的商家參與。商家的商品可申報數(shù)量根據(jù)以往商家參與天貓大型營銷活動時活動商品的銷售情況進行限制。商品銷售價格要求方面，參加2019雙12的活動商品銷售價格不得高于該商品在2019年11月12日9點至12月27日24點內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價。據(jù)悉，天貓將提供“商品價格力”管理工具幫助商家更好地管理活動商品價格。“商品價格力”的高低將參考該商品在計算期間內(nèi)的最低成交價。此外，雙12活動結(jié)束后15天內(nèi)（2019年12月13日0點至27日24點）為活動商品的價格保護期；在此期間，參加過2019雙12活動的同款商品，其銷售價格不得低于2019雙12活動時的銷售價格。天貓方面要求本次活動商家必須向消費者提供價格保護服務(wù)，即活動商品若在價保期內(nèi)出現(xiàn)降價，消費者可申請補差，商家應(yīng)予以差額補回。在包郵要求方面，天貓規(guī)定，商家應(yīng)當(dāng)提供活動商品收貨地為中國（不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)）的包郵服務(wù)，但有些特殊場景可特殊處理。天貓超市（除量販店、電子提貨券外）單筆訂單滿88元包郵。在發(fā)貨要求上，天貓要求12月12日0點至14日24點期間消費者付款的天貓平臺訂單（虛擬類目除外），商家須在12月16日24點前真實發(fā)貨。此外，12月12日0點至14日24點消費者付款的天貓國際平臺訂單，跨境電商保稅進口的商品商家須在96小時內(nèi)發(fā)貨，海外直郵及跨境電商集貨進口的商品商家須在120小時內(nèi)發(fā)貨。特殊情形在招商規(guī)則中另有詳細(xì)規(guī)定。在運費險方面，天貓規(guī)定運費險生效時間為12月11日18點至12日24點。運費險生效時間開啟后，所有活動商家店鋪內(nèi)的所有商品詳情頁面都會有運費險服務(wù)標(biāo)識，其中不支持2019雙12運費險的類目下的商品，在消費者下單頁面不會出現(xiàn)運費險服務(wù)標(biāo)識，即該訂單不會產(chǎn)生保費。消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬一級類目支持運費險，則該父訂單中所有商品均須支持運費險。關(guān)于雙12的購物津貼，天貓規(guī)定，津貼有效期為12月12日0點至24點，津貼支持單店鋪滿減支付，同時支持跨店鋪使用。另外，津貼可與品類購物券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，特殊情況除外。據(jù)了解到，參加天貓雙12活動的商品可同時參加同期的聚劃算和淘搶購，但銷售價格必須一致；不一致時，聚劃算和淘搶購系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價格后再次發(fā)布。
一起惠返利網(wǎng)2019-11-25 09:37:53667 次
不知道大家對于拼多多的萬人團有沒有什么印象?拼多多之前發(fā)起過萬人團的活動，也就是滿足萬人就可以成功拼團，因為價格極低，所以很多網(wǎng)友都愿意參與，但是這其中有個問題，就是一旦拼團后，想要退款該如何是好，那下面我們就來聊聊這個話題。如何操作?其實，日常我們參加拼團只有幾個或者十多個，但是拼多多萬人團也就是數(shù)量非常龐大的拼團活動，如果買家想要退款該怎么辦?如果參與了拼團，支付成功的情況下，要和商家溝通，如果商家同意，那可以申請退款，如果商家拒絕，那就找官方客服處理，當(dāng)然，大家在參與活動中，還需要看看這件商品的規(guī)定，是否可以退款，有些品類的東西是不退的，所以，大家在下單之前要看清規(guī)則，該商品是否能退。如果能退，才可以發(fā)起申請，否則，商家一旦發(fā)貨，你也是無法申請退款的。其次，就是商家發(fā)貨后，等驗貨后，在來跟賣家協(xié)商退貨的問題，當(dāng)然這時候如果有需要建議，申請官方客服介入。不過發(fā)貨后，如果商品有運費險，在加上產(chǎn)品有質(zhì)量問題，就可以發(fā)起退貨款，這樣就是名正言順，也不用支付退貨的運費，如果是非質(zhì)量問題，官方對退貨也會有一定的條件，你要清楚這個退貨的條件是否滿足，如果不能，那退貨不一定成功，退款就會有問題。想要成功退款，就需要有對自己有利的證據(jù)，然后請售后這邊來處理這個事情，當(dāng)然，有無條件退貨的是最好的，這樣你可以直接申請退貨，不用擔(dān)心跟商家有糾紛的問題產(chǎn)生，畢竟這個拼團是屬于很多人的，所以，在退款上也有要求的，滿足條件才能退。所以，大家要不要退款，在下單之前最后想清楚這個商品要不要，如果猶豫，那就暫時不要買，因為你之后退款的可能性比較大，所以，在下單之前也要盡量清楚退款的要求，必要時去咨詢客服人員，這樣心理有數(shù)，才不會出問題，盡量問全面一些，這樣對自己比較有利。拼多多萬人團這個活動，因為參與的人很多，所以，大家想要退款，最后先了解清楚規(guī)則能不能退，尤其是每個人買的東西都不一樣，所以跟店鋪的工作人員了解清楚，然后在考慮下單，后面處理這類事情比較容易，也不會有麻煩。
一起惠返利網(wǎng)2019-11-13 10:08:48783 次
我想大家平時在網(wǎng)購的時候難免會遇到產(chǎn)品不合心意的時候，所以最先想到的就是退貨了。那么退掉的商品到底由誰來支付運費呢?是淘寶賣家還是我們消費者呢?下面小編就來向大家詳細(xì)解說一下，淘寶退貨運費到底由誰出。1、淘寶買家在發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問題時一定要提前和賣家協(xié)定退貨的事宜，很多商品是用戶自己不會操作，從而導(dǎo)致的效果不佳，經(jīng)過客服的指導(dǎo)之后，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的效果有所改觀的話，就不需要再退貨了!如果效果實在不行的話，買家就需要申請退貨退款，在買家申請退款時，賣家就會告訴買家退貨的地址，并且會告知運費承擔(dān)方。2、如果是淘寶的賣家自己承擔(dān)運費的話，那就說明商品攜帶運費險，贈送的運費險一般是能報銷十元的，而且消費者一定要在收貨七天之內(nèi)使用。所以買家在遇到產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題時，一定要毫不猶豫的點擊退貨退款，這樣自己不需要承擔(dān)退貨的費用。3、有運費險的商品就會自動生成保單，可以在支付寶查看保單的情況。如果沒有運費險的話，那么退貨的費用就需要由買家來承擔(dān)，或者是買家需要和淘寶的賣家進行溝通協(xié)議，確定由哪一方承擔(dān)退貨的費用。如果是本身產(chǎn)品存在問題的話，通常情況下一般都是淘寶賣家來承擔(dān)退貨費用的。4、在商品有了運費險之后，淘寶買家就可以和淘寶賣家協(xié)定退貨的流程，淘寶買家需要正確的填寫退貨申請，同時消費者還需要將所退的商品正常郵寄出去，并告知淘寶賣家退貨快遞單號。其實正常情況下淘寶賣家都是會為商品購買運費險，如果有運費險的話，就不需要淘寶買家支付退貨的費用，如果沒有運費險的話，就需要淘寶買家和賣家共同協(xié)商退貨費用。
一起惠返利網(wǎng)2019-11-02 10:37:39617 次
現(xiàn)在大家在購物的時候普遍都傾向于天貓，不僅質(zhì)量有保證而且都是正品。但是因為天貓國際一般都是賣的國外產(chǎn)品，很多顧客就會有疑問，這個天貓國際支持七天無理由退貨嗎?要是退貨的話，郵費需要自己出嗎?首先來說說第一個問題，天貓國際是支持七天無理由退換貨。但是顧客在退貨之前需要先和賣家溝通一下，拿到退貨地址。這樣才可以完成退貨。再來說說退貨的運費該誰承擔(dān)這個問題。這也是需要分情況來討論。第一，買家無理由退換貨。天貓國際和天貓不同，一般都是沒有運費險。所以當(dāng)買家無理由要求退換貨，是需要自己承擔(dān)運費。而且要是退貨，有些商品不包郵的話，買家還需要承擔(dān)來回的運費。要是包郵的寶貝，就只需要承擔(dān)退貨的運費就行。第二，商品問題導(dǎo)致退貨。要是買家在已經(jīng)拿到商品的時候，發(fā)現(xiàn)商品有破損，或者質(zhì)量問題等等，這種因為商品本身問題而申請的退換貨，這其中產(chǎn)生的運費是全有賣家承擔(dān)。不過買家需要向賣家提供商品有問題的證據(jù)，這個證據(jù)買家可以拍照，或者以文字描述的方式告訴賣家，等商品到了賣家自然會核實。第三，商品未發(fā)貨，或者買家還未收到商品。商品要是未發(fā)貨的話，買家要是想要退貨，只需要提前和客服溝通下，然后就可以直接退貨，因為沒發(fā)貨也就不存在運費問題。對于這種商品還沒有收到的情況下，因為天貓國際從發(fā)貨到買家收到貨物，其實時間還是挺長，有些人就會在這段時間里面突然不想要這件商品，那么這種情況一般就只能通過拒簽來退貨，這個運費如果商品是包郵的話，買家就不需要承擔(dān)，要是商品不包郵，那么買家就需要承擔(dān)運費。其實對于退貨運費誰承擔(dān)的這個問題，也很好理解，一般只要退貨不是買家這邊無理由退貨，基本都是商家自己承擔(dān)，如果是買家自己的原因退貨，如果要是有運費險，其實也是相當(dāng)于不用承擔(dān)運費。要是沒有運費險，那就只能買家自己承擔(dān)運費了。天貓國際退貨不僅僅是運費問題，還有一個就是關(guān)稅問題也是很多顧客關(guān)心的。因為退貨就需要重新過一次海關(guān)，那么這個關(guān)稅問題其實也和運費差不多，如果是商品本身有問題，是有商家自己承擔(dān)，如果要是買家自己無理由，或者理由太牽強的話，關(guān)稅還是需要自己承擔(dān)，不過有些商家可能是包稅，這種就只需要承擔(dān)退貨關(guān)稅，如果不包稅的話，買家是需要承擔(dān)兩次關(guān)稅的費用。
一起惠返利網(wǎng)2019-09-27 10:02:04639 次
9月24日消息，日前，京東公布了《2019年京東開放平臺11.11活動管理規(guī)則》。今年，京東11.11購物狂歡節(jié)在品質(zhì)保障、糾紛處理、價格設(shè)置、售后服務(wù)等四個方面做出了升級。據(jù)悉，商家參與京東11.11的四個準(zhǔn)入門檻中，除了店鋪風(fēng)向標(biāo)排名前80%、違規(guī)積分不超過25分這兩項與以往11.11相同，還新增了商品質(zhì)量指數(shù)排名。商品質(zhì)量指數(shù)綜合了消費者評論、退換修及客訴等多維度的數(shù)據(jù)，并結(jié)合了政府主管部門抽檢、京東內(nèi)部抽檢、認(rèn)證和檢測等信息，對所有商品給出質(zhì)量得分和排名。排名靠后的商品將禁止參加京東11.11活動。同時，四個準(zhǔn)入門檻中的交易糾紛因子排名率由以往的前90%準(zhǔn)入提升為80%，也就是排名后20%的商家將不能參與京東11.11活動。這一門檻的提升，將進一步剔除交易糾紛處理不及時、不合理的商家，保障消費者權(quán)益。此外，今年11.11京東將首次推出“價格力校驗”系統(tǒng)，讓消費者省去比價計算的煩惱和困惑。這一系統(tǒng)將嚴(yán)格監(jiān)控京東平臺的所有商品，只有價格為參加活動前30天內(nèi)的最低價，商品才能進入超級品牌日、超級新品日、PLUSDAY等平臺級大促會場。在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，所有參加今年京東11.11活動的商家必須提供7天無理由退貨（特殊品類商品除外）、閃電退款和運費險服務(wù)。用戶碰到不滿意的商品，不但在規(guī)定時間內(nèi)可以自由退貨，且不用支付運費，退款將及時到賬。除了對商家提出更高的要求外，京東也通過多種方式對商家進行全方位扶持。如11.11期間，京東將推出“超級店鋪”營銷矩陣，與三方服務(wù)商合作為商家精選18種優(yōu)質(zhì)營銷工具。京東還將組織京東金牌認(rèn)證講師團為11.11營銷大使，對商家進行培訓(xùn)，提供針對性的營銷解決方案。此外，京東還將為商家提供白條息費返傭、京小貸折扣、新客立減優(yōu)惠補貼等資金支持，更大程度地讓利商家，并保障商家資金的有效周轉(zhuǎn)。
一起惠返利網(wǎng)2019-09-25 09:59:12656 次
9月19日消息，蘇寧易購日前發(fā)布了雙11的招商規(guī)則。據(jù)了解，今年招商規(guī)則與去年相比略有不同，活動時間節(jié)奏方面，相較去年有所提前。根據(jù)蘇寧易購公布的招商規(guī)則顯示，商品的大促報名時間為9月12日至10月10日，活動預(yù)熱期自10月21日至10月31日；正式活動時間為10月21日至11月12日。招商要求方面，去年蘇寧對于店鋪的入圍規(guī)則將根據(jù)店鋪等級進行擇優(yōu)招商，而等級的判斷維度包括營銷推廣、運營提示、客服及售后、物流時效以及增值服務(wù)。今年蘇寧將根據(jù)店鋪等級對鉆石、金牌、銀牌、新店商戶及商家服務(wù)分3.5分及以上商戶進行擇優(yōu)招商。同時，蘇寧會優(yōu)先選擇可更好地為消費者服務(wù)的商家（包括但不限于品牌知名度、活動契合度、消費者需求、開店時長、誠信經(jīng)營情況、運費險及服務(wù)保障情況等）。商品價格方面，要求報名大促海選活動的銷售價格應(yīng)小于或等于8月13日至9月11日在蘇寧平臺達(dá)成的最低成交價（818及99大促期間產(chǎn)生的最低成交價不計入）。除此之外，預(yù)售活動的申報價格則要求小于大促海選活動的銷售價格。參加活動的商品還必須小于或等于9月12日當(dāng)天已生效或即將生效的最低頁面售價。價格包郵方面，相較去年并無太大變化。蘇寧方面要求，延保類服務(wù)、虛擬充值產(chǎn)品、文化制品、售后零部件、企業(yè)定制家裝建材、汽車用品、生鮮、家裝建材及五金、工藝品等商品無需提供包郵服務(wù)。此外，新疆、內(nèi)蒙古、西藏、甘肅、青海、寧夏等偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵。發(fā)貨方面，去年蘇寧方面要求11月10日至11月17日期間消費者付款的訂單，商家在11月20日前完成發(fā)貨即可，其余時間付款的訂單，則要求在48小時內(nèi)完成發(fā)貨。今年蘇寧方面將發(fā)貨要求分為兩個階段。11月1日付款的訂單，要求商家在消費者付款后72小時內(nèi)發(fā)貨；11月11日至11月15日期間產(chǎn)生的訂單，要求商家在11月18日之前發(fā)貨。運費險方面，生效時間自10月21日至11月12日。除部分類目及特殊商品可不支持運費險外，其他類目商品活動期間均須支持運費險。另外，蘇寧國際等部分業(yè)務(wù)模式下商家同樣不支持訂購運費險。
一起惠返利網(wǎng)2019-09-20 10:02:38810 次
我們在淘寶購物的時候，看到的產(chǎn)品圖片一般都是后期PS過的照片，所以說，我們看到的衣服和拿到手的衣服總會有點小差別的，當(dāng)然要是產(chǎn)品與照片的差距太大的話，肯定會有不少人去退貨退款，那么到底該怎么去申請呢?接下來小編就來給大家詳細(xì)講解一下吧!第一，在我們拿到貨物的時候，我們先看看這個商品是不是和淘寶賣家描述的一樣，要是我們對這件商品實在是不喜歡的話，我們先打開手機淘寶，然后再去找到自己的那件商品的訂單，點擊進去，然后可以看到一個退款的界面，點擊進去申請退款退貨就行了，然后我們再選擇自己的理由。第二，我們其實在申請退款之前我們最好還是和賣家溝通一下，我們先和她聊聊我們?yōu)槭裁聪胍丝?，把我們的原因和他說說，一般客服都是會同意的，她之后就會告訴你你需要把貨物寄到那個地方去。然后你到時候選擇一個合適的快遞然后寄到他那個地方就可以了。等商家收到你寄回的貨物的時候，就會把退款打給你，但是一般都是需要一天以上的時間。第三，要是我們還沒有收到貨物，就是賣家還沒有發(fā)貨的時候，這種情況我們不需要寄快遞，直接申請退款就行了，退完之后還是需要和客服溝通下。第四，要是我們遇到那種不可理喻的賣家的時候，在我們和他溝通無法協(xié)商，他不接受你的退貨的時候，我們可以直接去申請?zhí)詫毧头槿?，只要你這邊東西還在，沒什么破損，這樣我們都是可以退款的，而且只要客服介入了，商家其實還是挺害怕的，比較淘寶客服還是站在我們顧客這邊的，但是你要是無理取鬧的退貨，這樣其實也是不行的，這樣的話退貨是退不了的。所以說我們需要把我們退貨的理由想的很充分，因為只要你理由充分的話，其實商品都是可以退貨的。而且在我們退完貨之后，要是你這個商品贈送了運費險，或者你在購買商品的時候買了運費險，這種情況你寄快遞回去的時候是會有快遞費補償?shù)?。對于我們商家來說其實最不喜歡遇到別人的退款了，這種事情要是我們商家遇到了該怎么辦呢?要是我們是商家，我們可以先問問我們的顧客到底為什么要退款，對商品哪里不滿意了，我們知道顧客不滿的原因是什么，我們才好對癥下藥，只要我們能夠在十個退款的人里面挽回一兩個那么我們的服務(wù)就是成功。相信我們做電商的人肯定也遇到過一些就是為了拿一些紅包而來退款的，對于這種顧客，我們可以在我們利潤范圍之內(nèi)，適當(dāng)?shù)慕o他一些紅包，要知道給了一些紅包，你只不過少賺了一點，但是你還是賺了，而且還給你的店鋪帶來了銷量，帶來了好評。這種是我們淘寶店鋪最需要的東西。你要是讓他退貨了，他下次肯定就不會來你店里面買東西，而且你還要虧本，人工費，包裝費，快遞費等等，所以說只要可以不退貨，能滿足顧客的一定要滿足。而且像一些顧客只要你好好說的話，基本上都可以大概率的挽回。
一起惠返利網(wǎng)2019-09-09 10:01:29750 次
我們都知道天貓是一個擁有眾多消費者的購物平臺，天貓商城為我們提供了品類全面的商品，同時天貓商城的口碑一直都不錯，天貓是有很多官方品牌，尤其是最受歡迎的化妝品品牌最多。那么，在天貓上買面膜會有假的嗎?接下來小編就來給大家揭秘一下。購買化妝品之類的商品最好選擇天貓旗艦店，認(rèn)準(zhǔn)正品，畢竟涂在臉上的面膜需要注意安全性，最好買帶有運費險的，不合適可以直接退回去的，這樣一方面是對自己負(fù)責(zé)，另一方面也是購物有保障。買到假貨怎么辦?在收貨時，可以對貨品進行驗貨，如果能確定為假貨，可以拒收。如果是在收貨后發(fā)現(xiàn)是假貨，首先需要通過網(wǎng)絡(luò)或電話聯(lián)系商家，與商家進行協(xié)商和溝通，提出自己的合理訴求，爭取能夠換貨、退貨或補償。如果商家同意購買者的訴求，則按雙方達(dá)成的意見進行后續(xù)處理。如果商家提出的解決方案達(dá)不到自己的訴求要求，可以聯(lián)系購物平臺官方客服介入?yún)f(xié)調(diào)解決。如果網(wǎng)購平臺客服介入?yún)f(xié)調(diào)仍然無法解決自己的訴求，還有就是可以向消費者協(xié)會、工商部門進行投訴，舉報。最好在維權(quán)的時候，記得保護自己隱私等安全。在以上解決過程中，注意保留相關(guān)證據(jù)。如對所購商品實物進行拍照，對商家店鋪上網(wǎng)購商品的介紹信息進行及時截圖存檔，并保存好與商家的溝通交流記錄，聊天記錄或通話錄音等。出售假貨如何賠償?買家要先向天貓客服申請投訴并且舉報售假店鋪，等待平臺介入之后如果還是沒有賠償結(jié)果的話，可以直接向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)部門發(fā)起投訴進行維權(quán)。買到假貨的消費者可以在天貓后臺發(fā)起“收到假貨”的退款或者是直接發(fā)起售后維權(quán)，要提供假貨憑證給客服人員，如果想要申請“假一賠十”的話，在買家收到退款之后還會申請賠款。買家可以向相關(guān)的第三方檢測平臺提交假貨鑒定申請，并且會收到檢測報告，這些需要在收貨30日之內(nèi)完成，在收到檢測報告之后，如果賣家沒有異議的話，雙方可以就賠償一事協(xié)商解決。如果有異議的話，需要向客服人員遞交申請，等到判定，在這個期間買家也要保存好檢測費用的發(fā)票，一旦判定是賣家責(zé)任的話，檢測費用也是需要賣家報銷的。天貓對于賣假貨的商家處罰都比較嚴(yán)重，所以假貨并不是很多。如果真買到假貨，可以直接申請退款退貨就行，如果是比較貴重的物品或者商家態(tài)度很差，直接可以投訴商家。
一起惠返利網(wǎng)2019-09-04 10:00:31716 次
7月31日消息，因為高溫天氣，今年降暑類的小家電迎來銷量增長。來自天貓無憂購的數(shù)據(jù)顯示，6、7月份迷你小冰箱銷量同比去年增長2倍，小空調(diào)增長3.5倍。同時，迷你消費也折射出近年來不斷崛起的單身經(jīng)濟，人們購買的日用品越來越小、功能更細(xì)分。據(jù)獲悉，小冰箱的主流購買人群是學(xué)生、單身人士和辦公族，基本以年輕人為主。據(jù)了解，天貓無憂購為小家電售后提供的服務(wù)保障，包括“只換不修”、“退貨運費險”等服務(wù)。“商品出現(xiàn)質(zhì)量問題365天內(nèi)只換不修，且退貨可以免費上門取退”，天貓無憂購方面介紹。除了小冰箱，今年的高溫天氣使降溫用品成為熱門話題。在天貓平臺上，6、7月份200元以內(nèi)迷你小空調(diào)同比去年增長3.5倍，100元以內(nèi)迷你小風(fēng)扇同比增長22%。此外，商家還在不斷推出冰袖、冰涼坐墊、冷感運動毛巾、快速制冷杯、衣服清涼噴霧、不銹鋼冰塊、車載降溫噴霧、車載冰箱等降溫用品。
一起惠返利網(wǎng)2019-08-01 09:54:04813 次
6月4日消息，一起惠獲悉，天貓平臺公布了2019年特價區(qū)“超值購618”活動招商規(guī)則。據(jù)悉，2019年特價區(qū)“超值購618”活動招商單品約500個，針對所有報名商品，特價區(qū)將根據(jù)品牌知名度、備貨充足程度與店鋪在特價區(qū)日常銷售情況等維度進行篩選。且報名參加2019年特價區(qū)“超值購618”活動的商品，不能同時參加同期的其他618活動，只能在特價區(qū)資源入口（猜你喜歡-便宜好貨，搜索-便宜好貨）出現(xiàn)。同時，特價區(qū)要求報名商家與商品必須符合以下條件：報名2019年特價區(qū)“超值購618”活動的商家和商品，必須是已加入特價區(qū)商家和商品；報名商品近30天的歷史銷售記錄須≥50筆，報名商品活動價格≤近30天最低標(biāo)價*8折；報名商品須開通淘寶客；報名商品須包郵；報名商品須加入“運費險”；商品須填寫劃線價?；顒訒r間方面，特價區(qū)“超值購618”活動將于6月13日至6月18日正式舉行；報名時間為6月6日至6月11日；審核時間則為6月12日。發(fā)貨要求方面，平臺要求6月13日至6月18日期間付款的訂單須在48小時內(nèi)發(fā)貨；若賣家未按要求發(fā)貨，則依據(jù)《特價區(qū)平臺管理規(guī)范》中的“延遲發(fā)貨”規(guī)則進行處理。一起惠了解到，天貓平臺為確?；顒拥墓?、履行“超值購618”品牌對消費者的服務(wù)承諾，活動結(jié)束后15天內(nèi)即6月19日至7月3日期間為活動商品的價格保護期；在此期間，參加過“超值購618”的同款商品，其銷售價格不得低于“超值購618”活動時的銷售價格。若價格保護期內(nèi)，銷售價格低于“超值購618”活動時的銷售價格，消費者可申請補差，商家應(yīng)予以差額補回。另外，特價區(qū)將把商家在本次活動期間的綜合表現(xiàn)作為后續(xù)開展活動合作的參考項之一；成功參加本次活動的商家，如在活動中存在虛假交易等誠信經(jīng)營方面的問題或其他任何損害消費者權(quán)益的行為，特價區(qū)有權(quán)以降權(quán)、清退等措施對商家的違規(guī)進行管理。而在本次活動中被清退的商家，在活動結(jié)束之日起的30天內(nèi)將被限制報名參加特價區(qū)任何活動。
2019-06-05 11:10:58383 次
今天小編將為大家?guī)怼疤詫氂唵坞U和運費險的區(qū)別”等相關(guān)問題的解答。淘寶訂單險和運費險的區(qū)別有哪些呢?很多朋友都不知道，也許很多淘寶資深賣家都對這方面一知半解。那淘寶訂單險和運費險的區(qū)別是什么?接下來請跟隨小編一起看看訂單險是不是運費險，而我們的訂單險跟運費險的區(qū)別都有什么呢。請往下看!一、什么是訂單險?“訂單險”是淘寶網(wǎng)聯(lián)合保險公司為淘寶集市賣家量身訂做的險種。釋放資金，誠信有價。簽署訂單險，無需任何資金質(zhì)押，即可加入消費者保障服務(wù)。只需根據(jù)每筆訂單的成交額繳納極少費用，無成交不繳費。初始費用極低，后續(xù)結(jié)合賣家信用實施費率浮動。信用越好，費用越低!每筆交易訂單險，全程無憂安心購。凡是投保訂單險的交易，均由保險公司全程擔(dān)保賠付。保險公司將為您需要保障的交易先行墊付。讓買家感受到您貼心、極速、全面的保障服務(wù)，買家體驗即刻提升!同時您良好的還款記錄還會在淘寶，螞蟻金服，和保險公司積累優(yōu)良的信譽!授信額度高，實時展示標(biāo)。保險公司將根據(jù)您的店鋪信用和經(jīng)營狀況等綜合因素，給予您高額度的保障授信，同時在您的店鋪和交易中實時透出，展示給買家。二、什么是運費險?運費險是淘寶和天貓實現(xiàn)無障礙退貨的一個重要組成部分，為解決退貨過程中買賣雙方就運費支出方面的糾紛，在拍下商品時提供退貨運費險讓用戶進行選擇購買。當(dāng)發(fā)生退貨時，賣家同意退貨申請，達(dá)成退貨協(xié)議，等待買家退貨，買家填寫退貨物流信息，等交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。運費險有效地解決了買賣雙方在退貨運費方面的爭議。運費險本項服務(wù)由加入消費者保障服務(wù)并交保證金的商家和淘寶商城的賣家(機票、酒店、直充賣家除外)、無名良品的買家購買，退貨退款成功后，保險公司會直接將理賠金額劃撥至買家支付寶賬戶。三、訂單險和運費險的區(qū)別訂單險與保證金保險是兩個相互獨立的險種，投保訂單險后，如果符合條件，可申請退出保證金計劃。簽署訂單險，無需任何資金質(zhì)押，即可加入消保服務(wù)。只需根據(jù)每筆訂單的成交額繳納極少費用，無成交不繳費。而運費險“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。受益人理論是賣家，但涉及淘寶規(guī)則分賣家責(zé)任和買家責(zé)任和包郵不包郵區(qū)別對待。以上就是小編為大家?guī)淼摹疤詫氂唵坞U和運費險的區(qū)別”這一問題的相關(guān)解答，相信看完這篇文章的朋友對這一塊知識有了一個清晰的了解，也希望小編我的文章能很好的幫助到各位朋友。如果您想了解更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄一起惠查詢?yōu)g覽和閱讀。
2019-05-14 09:30:08557 次
可能很多人對每年的雙十一充滿了熱忱，但是也不要忘記每年的618年中大促也是電商平臺優(yōu)惠力度較大的大型活動，轉(zhuǎn)眼就是5月份了，很多商家也開始著手準(zhǔn)備618活動的報名資料了，可是大家知道具體的報名時間嗎？一、活動節(jié)奏1.商家報名：2019年5月5日-2019年5月20日。報名路徑：商家后臺>營銷中心>營銷活動>行業(yè)活動2.商品報名預(yù)售商品申報：2019年4月25日-2019年5月20日。正式商品報名：2019年5月5日-2019年5月20日。3.活動預(yù)熱：2019年5月24日-2019年5月31日。4.正式活動：2019年6月1日-2019年6月20日。二、準(zhǔn)入規(guī)則1.店鋪要求1）若商家在活動報名時違反京東平臺規(guī)則或處于限制期，則不允許活動報名，具體扣分節(jié)點如下表所示：2）店鋪京東風(fēng)向標(biāo)排名須達(dá)到店鋪所屬主營二級類目的前80%（即店鋪風(fēng)向標(biāo)排名須超過店鋪所屬主營二級類目下20%的商家）。風(fēng)向標(biāo)排名查看路徑：商家后臺首頁-京東平臺風(fēng)向標(biāo)。3）店鋪同行業(yè)下近30天（前5天至前35天）的交易糾紛綜合評分（交易糾紛因子排名率）須達(dá)到店鋪所屬主營二級類目的前90%。交易糾紛綜合評分查看路徑：商家后臺首頁-京東平臺風(fēng)向標(biāo)-平臺營銷活動。2.商品要求1）商家須遵循《京東開放平臺營銷活動規(guī)則》中活動商品信息發(fā)布規(guī)范。2）商品在好評率、評論數(shù)、30天動銷率等方面須滿足各活動具體要求；商品價格須具有全網(wǎng)競爭力。3.商家報名后，應(yīng)按規(guī)則提供相應(yīng)階段宣傳所使用的素材，并確保有足夠的庫存及履約能力完成活動，報名后不得擅自中途取消活動。三、發(fā)貨時效要求1.618活動商家統(tǒng)一發(fā)貨時效要求2019年6月16日00:00:00-2019年6月20日23:59:59期間成交的訂單，需要在72小時內(nèi)完成發(fā)貨2.618特殊品類時效說明1）定制類、預(yù)售，預(yù)定類的商品訂單，發(fā)貨時間以商品詳情頁面的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協(xié)商為準(zhǔn)。2）家具建材等大件類商品的訂單，若商詳頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者商家與消費者雙方?jīng)]有協(xié)商一致（商家沒有保留消費者認(rèn)可發(fā)貨時間的證據(jù)），商家則需要在消費者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨3.承諾時效設(shè)置進行承諾時效設(shè)置的，商家應(yīng)在設(shè)置時效內(nèi)完成對相應(yīng)消費者訂單的發(fā)貨及攬件。4.違規(guī)處理若商家未履行上述發(fā)貨時效要求，京東將依據(jù)《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進行處理。若因發(fā)貨問題產(chǎn)生消費者投訴及交易糾紛，商家須承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。四、售后服務(wù)要求1.運費險要求針對參加2019年京東618活動的商品，商家均需支持運費險功能，具體要求如下：1）運費險適用范圍簽署運費險后除部分虛擬類目除外店鋪內(nèi)所有商品均支持運費險，具體支持情況如下：a.在2019年5月31日00:00——2019年6月20日24:00拍下并付款的訂單且商品一級類目在支持運費險服務(wù)范圍內(nèi)的均需要支持運費險服務(wù)。b.2019年5月31日00:00點起所有活動商家店鋪內(nèi)的所有商品詳情頁面都會有運費險服務(wù)標(biāo)識，其中不支持2019年京東618活動運費險服務(wù)的類目下的商品，在消費者下單頁面不會出現(xiàn)運費險服務(wù)標(biāo)識，即該訂單不會產(chǎn)生保費。2）運費險開通方式商家后臺>我的店鋪>運費險管理>申請開通。注：商家在2019年5月30日16:00:00前可自行申請開通運費險，申請開通后次日零點生效。如在此時間前商家未自行開通，將由京東統(tǒng)一為商家開通，活動期間系統(tǒng)默認(rèn)開通運費險的商家，6月20日23:59:59活動結(jié)束后系統(tǒng)自動關(guān)閉運費險。3）運費險生效時間2019年5月31日00:00:00——2019年6月20日23:59:59，簽署成功后直至6月20日23:59:59，所有開通運費險的商家均不能退出運費險協(xié)議。2.閃電退款要求1）閃電退款生效時間2019年5月31日00:00:00——2019年6月20日23:59:59，開通成功后直至6月20日23:59:59，所有開通閃電退款的商家均不能退出閃電退款服務(wù)。2）閃電退款開通與退出路徑開通路徑：商家后臺>我的店鋪>商家服務(wù)中心>閃電退款（去開通）注：商家5月31日16:00:00前可自行申請去開通閃電退款，申請開通后實時生效。如在此時間前商家未自行開通，將由京東統(tǒng)一為商家開通，活動期間系統(tǒng)默認(rèn)開通閃電退款的商家，6月20日23:59:59活動結(jié)束后不會自動退出，需要商家手動操作退出。退出路徑：商家后臺>我的店鋪>商家服務(wù)中心>閃電退款（去關(guān)閉）該規(guī)則于2019年4月25日首次發(fā)布，于2019年5月2日生效。很多的電商平臺都會在618這一天舉辦活動，而最受大家關(guān)注的可能還是天貓和淘寶了，如果商家們想要趁此機會大干一票的話，那么就應(yīng)該掌握以上的活動時間和活動要求。
2019-05-13 11:15:58271 次
寶天貓每年都會舉辦618年中大促和雙十一大促，兩個活動淘寶商城都很重視，同樣也會舉辦活動去迎接這些日子，那么這兩個的優(yōu)惠上面有何區(qū)別?淘寶618和雙11哪個便宜呢?相比較來說，雙十一的優(yōu)惠力度更加的大一點哦。首先我們要知道淘寶618大促是什么活動：淘寶618大促(即618年中大促)，將被打造成與雙11相呼應(yīng)的消費者狂歡節(jié)。是上半年天貓的一次全平臺大型活動。今年的粉絲狂歡節(jié)以[有特權(quán)才是主場]為口號，天貓聯(lián)合商家，一起給出高品質(zhì)的貨品和優(yōu)惠的價格進行促銷的活動?！熬x6個類目的尖貨商品，特價源源不絕，剁手生生不息。”，這是天貓以618粉絲節(jié)為契機推出的預(yù)售爆款清單，優(yōu)惠低至3折，預(yù)售將于5月30日開始，即先付定金鎖定優(yōu)惠福利，并需要在6月6日付尾款，發(fā)貨時間則在付款后的15天內(nèi)。對于感興趣的產(chǎn)品，可鎖定預(yù)售提醒通知，以便在第一時間搶到優(yōu)惠。然后要知道淘寶天貓雙十一活動是什么活動：雙十一期間，商家將獲得來自天貓、阿里集團及外部媒體的三方資源，同時，網(wǎng)商銀行還將攜手淘寶貸款，助力商家備戰(zhàn)。天貓表示，每個商家都僅有一次海選機會，未能成功入選者不可再次報名;審核通過但未簽訂運費險的商家，視為自動放棄雙11商家資格;已經(jīng)審核通過并簽訂運費險的商家，不支持退出活動。參加雙十一的商品可同時參加同期的聚劃算，但正式活動的商品售價與聚劃算價必須保持一致，否則將被同時強制修改為報名的最低價格。但參加聚劃算秒殺活動的商品，無法同時報名參加雙11活動，即使同時報名參加雙十一，也會被系統(tǒng)自動請退出招商名單。天貓表示，不會強制商家設(shè)置活動商品價格，但商家應(yīng)確保所有價格真實有效，所有售價真實有效，不可在雙十一期間擅自提價、擅自提前結(jié)束活動。和往年不同的是，今年天貓將為消費者提供“11.11購物券”，天貓表示，這是專為天貓消費者開發(fā)的產(chǎn)品。報名參加“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家，店鋪全店商品均須支持使用“11.11購物券”。最后看看區(qū)別是什么：1、“親媽”不同618大促原本是京東618周年慶活動，所以京東618大促才是“親媽”。淘寶天貓雙十一大促活動“親媽”卻是天貓。2、時間節(jié)點不同618大促之年中大促，雙十一大促是年終大促。3、宣傳力度不同根據(jù)往年的力度來看，618大促的宣傳力度和雙十一大促的宣傳力度是不一樣的!4、折扣力度不一樣5、玩法不一樣618便宜還是雙11便宜?這個問題相信有很多的人都是想知道的，所以在以上的內(nèi)容中小編為大家進行了分析，兩個活動同樣都是有優(yōu)惠的，只是活動的類型不同，看完上面內(nèi)容就會知道答案了。
2019-05-06 09:33:15397 次
淘搶購這個淘寶官方活動其實是很多賣家都很向往的，大家都擠破了腦袋的沖上去，但是常常會遇到很多的阻礙，其實大家不知道淘搶購是可以設(shè)置紅包兌換的，也就是領(lǐng)取寶石兌換紅包，那么淘寶購搶紅包規(guī)則是什么呢?1、符臺參與條件的用戶，可從手機淘寶客戶端淘搶購頻道進入“圍觀搶”活動頁面參與圍觀搶紅包;2、用戶可在商品開團前的最后一個預(yù)熱場次開始參與圍觀搶紅包;3、同一個用戶每個商品僅可圍觀1次，但每天可圍觀商品數(shù)量不限;4、用戶參與圍觀后，才可憑惜在有效期內(nèi)的寶石兌換圍觀搶紅包，每兌換1個圍觀搶紅包需要消耗1個寶石，在活動結(jié)束前，用戶可隨時進行兌換;5、圍觀搶紅包初始面額為1元，每增加N個A圍觀，圍觀搶紅包面額將增加M元，N和M的數(shù)值因商品不同會有差異具體以頁面顯示為準(zhǔn)。若圍觀搶紅包已搶光或圍觀搶紅包面額已到達(dá)該商品的活動價，則圍觀搶紅包面額將不再繼續(xù)增加;6、同一用戶就每個商品只能兌換一次圍觀搶紅包，用戶兌換后盧斤獲得圍觀搶紅包的面額不會再隨圍觀人數(shù)增長而變化。圍觀搶紅包總面額有限用戶兌換后，其他用戶可兌換的圍觀搶紅包面額相應(yīng)減少;7、商品的圍觀搶紅包被搶光或者圍觀時截止，則活動結(jié)束用戶將無法再繼續(xù)該商品的圍觀或搶紅包。站外引流搶紅包這個營銷工具設(shè)置的紅包是淘搶購的店鋪紅包，這個紅包是有限制的，僅限于該店鋪參加淘搶購的商品，在下單支付的時候抵用，和淘金幣抵扣類似，而有效期僅僅是在本次參加搶購開團期間。使用紅包的時候還必須要確保你的支付寶賬號開通余額支付功能，并且賬號上面沒有未使用的不可疊加的支付寶紅包，當(dāng)然網(wǎng)游及QQ等虛擬點卡和話費等是不能夠使用淘搶購紅包的，還有多個店鋪的商品合并付款的時候也不行。要多個商品合并使用，那么首先得保證多個商品都是屬于淘搶購范圍內(nèi)的商品才行，淘搶購的紅包是不可以用來支付運費險的，這個大家要注意了，而且紅包都不能提現(xiàn)，不能轉(zhuǎn)贈給別人，也不能用于淘寶代付。
一起惠返利網(wǎng)2019-01-07 09:51:56655 次
10月25日消息，據(jù)獲悉，雙11臨近，今日起京東放心陸續(xù)集推出6項服務(wù)，包括15/30天無理由退貨、7/15/30天價保、大件上門取件、運動健身保障等。在這6項服務(wù)推出后，京東放心購已經(jīng)擁有22項服務(wù)，既包括閃電退款、運費險、極速審核等通用類服務(wù)，也包括美妝過敏無憂、紙尿褲紅屁屁無憂、生鮮優(yōu)鮮賠、酒類破損包賠、寵物嘗新等品類化服務(wù)。據(jù)了解，去年11.11期間京東首次推出覆蓋第三方商家的“京東放心購”，一年來京東放心購歷經(jīng)三次升級，目前已進化至4.0版本。而提供京東放心購服務(wù)的商家售后滿意度達(dá)95%，高于平臺水平8%以上。京東放心購負(fù)責(zé)人表示：“服務(wù)體驗已成為電商乃至整個零售業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，京東放心購的升級，不僅符合京東打造高質(zhì)量消費的發(fā)展戰(zhàn)略，也順應(yīng)了當(dāng)前消費升級的大趨勢?！?/div>
一起惠返利網(wǎng)2018-10-27 10:21:58410 次
9月26日消息，2018年天貓雙11商品預(yù)售商家報名已于9月25日12點開始。據(jù)了解，本次雙11預(yù)售商品價格，天貓方面要求，最低成交價不高于9月15日至11月10日期間最低成交價的9折。預(yù)售商品最低標(biāo)價要求不高于9月21日至11月26日期間最低標(biāo)價.對于本次預(yù)售商品價格，天貓方面給出了詳細(xì)要求，如下圖：對于本次預(yù)售的玩法，天貓也給出了說明，如下圖：據(jù)悉，本次雙11，商品預(yù)售商家報名時間為9月25日12:00:00-10月09日23:59:59，雙11預(yù)熱時間為10月19日10:00:00-10月19日23:59:59，雙11預(yù)售時間為10月20日00:00:00-2018年11月10日22:00:00。一起惠對本次天貓雙11的商家預(yù)售報名可能遇到的問題做了羅列，如下：Q1：預(yù)售必須是新品嗎？答：不限制的，可以提交新產(chǎn)品，也可以提交線上已在售賣的商品。Q2：預(yù)售付定立減是什么？答：消費者購買參加活動的預(yù)售商品時，可享受在預(yù)售商品價格上的立減優(yōu)惠。比如：預(yù)售商品2000元，定金100元，商家錄入的付定立減金額為定金的2倍。消費者下單后預(yù)售價減去200變?yōu)?800元，剩下尾款只需付1700元。Q3：雙11預(yù)售報名入口在哪里？答：您可從商家中心頂端“2018雙11來啦”圖片進入雙11導(dǎo)航頁面，根據(jù)頁面中央圖片提示跳轉(zhuǎn)雙11招商頁，從“商品招商-預(yù)售商品”進行預(yù)售商品提交。注意：歡樂總動員商家因無法參與預(yù)售，所以是看不到“預(yù)售商品”頁的。Q4：雙11預(yù)售開始后就不能售賣了嗎？答：預(yù)售定金支付期間是只能下定金的，不能全款售賣。Q5：報名預(yù)售相關(guān)信息填錯可以改嗎？答：提交審核但尚未審核通過時，可以撤銷報名，重新提交內(nèi)容。Q6：預(yù)售報名后還能退出嗎？答：審核通過后不能退出。Q7：預(yù)售可以加減庫存嗎？答：預(yù)售用的是您線上實際庫存，在預(yù)售預(yù)熱（10月19日10:00）前您可以增減庫存，預(yù)熱開始后只能加庫存，請使用“出售中的寶貝”頁面的小畫筆補庫存。Q8：預(yù)售訂單什么時候發(fā)貨？答：報名預(yù)售時候需要提交您的發(fā)貨時間，請按照您提交的時間及時發(fā)貨；天貓國際的訂單有最晚發(fā)貨時間的要求，需要在2018年11月20日23:59:59:前發(fā)貨。Q9：預(yù)售商品可以同時報名正式商品么？答：可以，正式活動價不得低于預(yù)售報名價。Q10：預(yù)售有補報嗎？答：預(yù)售商品報名時間是2018年9月25日12:00:00-2018年10月09日23:59:59，不支持補報。Q11：預(yù)售商品可以用雙11購物津貼嗎？答：可以，尾款支付時候用。Q12：預(yù)售可以加購物車嗎？答：付定金后可加購物車，可以和其他預(yù)售尾款、正式活動商品合并支付。Q13：預(yù)售必須報名嗎？答：不強制參與，請根據(jù)店鋪實際需要提報。Q14：預(yù)售可以使用哪些優(yōu)惠折扣？答：支持付定立減、雙11購物津貼、品類券、店鋪寶、店鋪優(yōu)惠券等，都是在消費者支付尾款時抵扣使用。Q15：預(yù)售沒付尾款的話定金會退嗎？答：在尾款支付未結(jié)束前，商家可在已賣出訂單中點擊“同意退定金給買家”，操作后買家申請定金退款會自動退。如果尾款支付已經(jīng)結(jié)束，而買家還沒有支付尾款的，定金會打到賣家賬戶，且無法線上申請退定金。Q16：預(yù)售商品可以報多少個？答：對于可報名預(yù)售的商家，不強制限制提交預(yù)售商品數(shù)量。如行業(yè)有限制的以子活動報名頁面提示及系統(tǒng)提示為準(zhǔn)。除此之外，一起惠還羅列了天貓給出的2018雙11的不支持運費險的類目，如下：整車（經(jīng)銷商）、新車/二手車、摩托車整車、實體服務(wù)、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、教育培訓(xùn)、餐飲美食、購物提貨券、消費卡、休閑娛樂、大家電、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、全屋定制、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、手機號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動/聯(lián)通/電信充值中心、生活娛樂充值、跑步機/大型健身器材、自行車整車、電動車整車、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號/代練、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、插花培訓(xùn)、創(chuàng)意迷你植物、花卉、大型綠植/成品組合盆栽、綠植、多肉植物、種球、家庭園藝種子、鮮花拱門、玫瑰花瓣、胸花、婚慶花籃、新娘手捧花、婚車鮮花、商務(wù)用花、鮮果籃(預(yù)定與速遞)、鮮花速遞(同城)、園藝設(shè)計服務(wù)、花卉藥劑、追悼/奠儀用花、寵物殯葬、寵物配種、寵物托運、寵物醫(yī)療、寵物清潔、其他寵物服務(wù)、寵物訓(xùn)練、寵物美容、寵物寄養(yǎng)、寵物攝影、貓咪、馬、寵物狐貍、寵物貂、香豬、豚鼠、飛鼠、龍貓、倉鼠、兔、螞蟻、蠶寶寶、其他爬蟲/鳴蟲、蝎類、蟋蟀、蜘蛛、鳥、其他寵物服務(wù)、水族服務(wù)、蟹、螺、蝦、魚、龜/鱉、狗狗、其它寵物、醫(yī)療及健康服務(wù)、成人用品/情趣用品、OTC藥品/醫(yī)療器械/計生用品、隱形眼鏡/護理液、特價酒店/特色客棧/公寓旅館、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務(wù)、保險、個性定制/設(shè)計服務(wù)/DIY、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件、美容服務(wù)、個護服務(wù)、板材、磚、隔斷墻、沙/石、水泥、水管管材、線條、人造大理石、木方、其它基礎(chǔ)建材、隔音材料、隔熱材料、石膏板、門窗密封條、雕花件系列、玻璃、硅鈣板、新型裝飾材料、天然大理石、砂巖、陽光房、防水材料、O2O專用（天貓專用）、油漆、涂料（乳膠漆）、防水材料（新）、o2o特權(quán)訂金（天貓專用）、家裝其它、自動麻將機、麻將桌、乒乓球臺。
一起惠2018-09-27 09:08:11481 次
最近很多人被淘寶試穿刷屏了，這個是真的!我們在淘寶APP寶貝搜索框輸入免費試穿，就會有很多款免費試穿的商品供你選擇，很多人躍躍欲試卻又害怕承擔(dān)各種費用，那么淘寶試穿花錢嗎?接下來小編就為大家做詳細(xì)介紹。淘寶試穿首先是免費，它的的意思是商家出運費，把東西寄到你手里先試穿，滿意了再購買，不滿意的話，一般商家有購買運費險。寄回去給商家就行。整個過程不花錢。但是不是每個人都可以申請免費試穿的哦，你需要申請成功才可以。一、淘寶試穿用戶條件淘寶試穿需要芝麻信用分700及以上的用戶可以享受先試穿后付款，試穿期內(nèi)你可以選擇購買擁有寶貝或者也可以選擇退貨，目前試穿服務(wù)只在大陸地區(qū)試行哦!二、常見問題匯總1、Q:衣服試穿不合適，我可以退貨嗎?退貨費用由我來承擔(dān)嗎?A：衣服試穿不合適，且不影響二次銷售(如保證吊牌完好、鞋盒包裝完好等)可申請退貨;活動期間的商品贈送運費險。2、Q:什么情況下我需要賠付?A:試穿期內(nèi)對商品造成明顯瑕疵(如衣物清洗、鞋底磨損等)影響商品的二次銷售，則需要根據(jù)磨損情況與商家協(xié)商，根據(jù)協(xié)商一致的金額進行賠付。3、Q：試穿滿意忘記主動支付怎么辦?A：收到商品后的7天試穿期內(nèi)您隨時可以選擇付款/退貨，到期系統(tǒng)自動為您扣劃款項;只要到期支付寶賬戶扣款渠道資金足夠，您無須擔(dān)心忘記主動支付而影響信用。還有一點大家要注意如果試穿時間結(jié)束，若您未申請退貨，到期系統(tǒng)會自動為您代扣款項。若扣款失敗，請您務(wù)必于3天內(nèi)主動完成支付，否則會影響您的芝麻信用以及您的淘寶賬號的正常使用。
一起惠2018-09-18 09:28:37489 次
"天貓無憂購"是天貓強力推出的服務(wù)品牌，“天貓無憂購”作為天貓的整合服務(wù)品牌正式上線，將“7天無理由0秒響應(yīng)”、“上門取退”、“極速退款”、“超長質(zhì)?！钡饶依ňW(wǎng)購方方面面的各種“花式”服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)打包，令消費者在天貓購物時可以獲得“出其不意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，那么天貓無憂購?fù)素浻羞\費險嗎?天貓無憂購?fù)素浭怯羞\費險的，近半天貓訂單由商家或平臺附贈運費險。天貓聯(lián)合菜鳥裹裹及保險公司全線升級運費險賠付流程，升級后的賠付方案已隨"天貓無憂購"統(tǒng)一發(fā)布上線。在新的賠付流程下，消費者選擇快遞員上門取退支付運費環(huán)節(jié)中，運費險可以直接抵扣運費，實現(xiàn)即退即賠。在不超過首重的情況下，消費者將享受到"零運費退貨"。"這是在'天貓無憂購'整體服務(wù)方案中的重要環(huán)節(jié)，我們將'運費險'的保險屬性與運費結(jié)合起來，希望借此能夠改變消費者墊付退貨費的傳統(tǒng)服務(wù)方式，創(chuàng)造出更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷拓展網(wǎng)購服務(wù)的想象力。"那么天貓無憂購?fù)素涍\費誰出呢?賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址，你可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。退貨后，到退款頁面“填寫退貨信息”選擇退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有你退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫(你也可以選擇在線物流進行退貨，物流公司會在收到系統(tǒng)信息后直接上門收貨)。確認(rèn)下信息是否準(zhǔn)確，準(zhǔn)確無誤后點擊“提交退貨信息”，賣家有10天的時間來進行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給你的，并且在此期間，你隨時可以要求天貓客服介入。
一起惠2018-09-17 09:00:54532 次
