近日，京東新通路上線了線上店鋪，現(xiàn)在眾多夫妻老婆店可以實現(xiàn)線上、線下同時開店了。根據(jù)京東新通路官方微信公眾號的信息，線上店鋪現(xiàn)已向全部京東掌柜寶用戶開放，并且這很可能成為今年618期間京東新通路重要的營銷平臺。據(jù)了解，線上店鋪是嵌入京東掌柜寶中的一個智能化系統(tǒng)。店主可以通過掌柜寶開通自己的線上店鋪，并對店鋪進行個性化設(shè)置，如設(shè)置店鋪名稱，服務(wù)時間（指配送時間），運費價格、免運費金額，店鋪二維碼，店鋪公告等。店主從京東掌柜寶訂貨，在收貨后可以將商品一鍵搬到線上，并可利用線上店鋪系統(tǒng)進行會員營銷，如設(shè)置店鋪滿減、商品直降等促銷活動。目前，線上便利店已經(jīng)面向全部京東掌柜寶用戶推廣，店主在開通線上店鋪之后，將獲得一個獨有的店鋪二維碼，消費者進店時通過掃描店鋪二維碼，便可直接關(guān)注該店鋪并在線下單；對于未進店的消費者，可關(guān)注京東便利店公眾號，點擊底部欄“我要購物”，系統(tǒng)將自動列出附近的線上便利店，實現(xiàn)即刻下單。對線下眾多的夫妻老婆店來說，“線上店鋪”可以算是一個大大的福利了。便利店這種小型零售業(yè)態(tài)，以幾乎零成本的方式開辟線上銷售渠道，并且操作起來也十分簡單。同時，“京東便利店”微信公眾號將為每一家店鋪引流，而店主通過線上店鋪對商品或服務(wù)的運營，可有效提高用戶黏性，與周邊顧客建立深度連接。從目前京東新通路已發(fā)布的信息來看，“線上店鋪”將成為今年618京東新通路面向小店以及消費者的重要營銷平臺。

天貓密令紅包的玩法都聽說過吧，大家知道密令后就可以在天貓商城領(lǐng)取紅包了，紅包的金額有大有小，最近有網(wǎng)友問小編天貓密令紅包黑號是什么意思，所以針對這個問題，下面為您解答。利用作弊手段獲取紅包的賬戶都是黑號。在獲取和使用密令紅包過程中，如果用戶出現(xiàn)違規(guī)行為(如作弊領(lǐng)取、惡意套現(xiàn)、刷取信譽、虛假交易等)，天貓超市將取消違規(guī)用戶的中獎資格，并有權(quán)撤銷違規(guī)交易，通知支付寶紅包全部收回(含已使用的及未使用的),必要時追究法律責(zé)任。在PC端支付時，用戶可自主選擇使用紅包進行抵扣;在無線端支付時，系統(tǒng)會自動使用符合的紅包進行抵扣。主要分為天貓官方密令、商家密令、個人密令三種。也有明星、媒體密令紅包。獲得密令后，消費者可通過在pc端和手機端，打開天貓、淘寶搜索框，手機天貓、手機淘寶，ipad天貓?zhí)詫毜乃阉骺?，輸入密令即可獲得抽取密令紅包的機會。官方密令：是天貓出錢發(fā)放的紅包，消費者可以在手機淘寶、手機天貓上的密令廣場中找到。紅包面額1、5、10、1111元，共計發(fā)放密令紅包3000萬。除此之外，天貓、淘寶、手機淘寶、支付寶會在其官方微博發(fā)出官方密令。一個天貓超市紅包不可拆分多次使用。如有多個天貓超市密令紅包，可以疊加使用，疊加上限為5個。不得提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈他人，不得為他人付款。只能在領(lǐng)取后24小時以內(nèi)使用，逾期作廢;發(fā)放的密令紅包用于支付后,在該紅包有效期內(nèi)，若訂單(包括運費險)發(fā)生退款,將會退回用戶賬戶。在前述有效期外發(fā)生退款的，依據(jù)平臺非活動期間現(xiàn)有規(guī)則處理。如何設(shè)置密令紅包?1、登陸https://ecrm.taobao.com/點擊右側(cè)的”創(chuàng)建密令紅包“。2、進入密令紅包設(shè)置頁創(chuàng)建密令。小編已經(jīng)為大家介紹了這個黑號是什么意思了，其實就是一些作弊的號子，通過作弊的方式去惡意的獲取紅包，而且每次的金額還比較的大，這樣是不被允許的。希望您能多關(guān)注一起惠。

5月10日消息，業(yè)內(nèi)人士爆料稱，京東新通路正將此前僅面向京東便利店開放的“線上店鋪”系統(tǒng)，在全部掌柜寶用戶中推廣，并且“線上店鋪”很可能成為今年618京東新通路重要的營銷平臺。據(jù)了解，“線上店鋪”是嵌入京東掌柜寶中的一個智能化系統(tǒng)。店主可以通過掌柜寶開通自己的線上便利店，并對店鋪進行個性化設(shè)置，如店鋪名稱，服務(wù)時間（指配送時間），運費價格、免運費金額，店鋪二維碼，店鋪公告。店主從京東掌柜寶訂貨，在收貨后可以將商品一鍵搬到線上，并可利用線上店鋪系統(tǒng)進行會員營銷，如設(shè)置店鋪滿減、商品直降等促銷活動。據(jù)悉，目前，“線上店鋪”已經(jīng)面向全部京東掌柜寶用戶推廣，店主在開通線上店鋪之后，將獲得一個獨有的店鋪二維碼，消費者進店時通過掃描店鋪二維碼，便可直接關(guān)注該店鋪并在線下單；對于未進店的消費者，可關(guān)注京東便利店公眾號，點擊底部欄“我要購物”，系統(tǒng)將自動列出附近的線上店鋪，實現(xiàn)即刻下單。

從線下走到線上的品牌戰(zhàn)略，對于ZARA，到底是陣痛還是危機?增速放緩、股價暴跌、CEO歸隱、全球關(guān)店，盡管ZARA及其母集團INDITEX在2017年的財報顯示，他們依然是這個星球上最受歡迎的快時尚品牌，但面對來自資本市場的質(zhì)疑，ZARA在2018年還是沒有拿出足夠有說服力的回應(yīng)。對他們而言，最大的機遇和威脅都來自于中國市場。據(jù)財報，截至2017財年末，INDITEX集團在中國共開設(shè)店鋪593家，僅次于該集團在西班牙的店鋪總數(shù)。而近年來，面對舉步維艱的線下市場，ZARA不止放緩了開店速度，甚至關(guān)掉了位于成都春熙路的“中國區(qū)最大旗艦店兼首家形象店”。而在陌生的中國線上市場，對手不止是優(yōu)衣庫。ZARA最忌憚的，是成長于互聯(lián)網(wǎng)的快時尚品牌韓都衣舍，其款式上新速度和款式數(shù)量都已經(jīng)超越ZARA,成為互聯(lián)網(wǎng)第一快時尚品牌。相對于ZARA、H&M這樣的傳統(tǒng)巨頭，韓都衣舍更熟悉阿里培養(yǎng)的中國互聯(lián)網(wǎng)市場，而且根據(jù)近年來的大粉絲+大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略可以看出，他們擅長的除了在互聯(lián)網(wǎng)上賣貨，還更懂得這個國家年輕人的消費心理。世上最恐怖的事情，不是鏡子里的另一個自己，而是鏡子中的人比自己還要鮮亮動人。2018年5月3日，當(dāng)ZARA還在用渠道思維考慮線上與線下的關(guān)系時，韓都衣舍聯(lián)合天貓歡聚日已經(jīng)舉著“快時尚新零售品牌”的大旗，來到杭州——中國互聯(lián)網(wǎng)市場的大本營，開了第一間品牌體驗店。到場的除了25歲左右的年輕人，還有很多媒體。到這時，很多人才剛剛開始意識到，2016年馬云在云棲大會上提出的“新零售”，不再是一個概念，而是零售界一個不可逆的大勢。那么，ZARA的線上策略，距離阿里和韓都衣舍提的“新零售”還有多遠(yuǎn)?這個距離又是怎么被拉開的呢?一、是誰讓ZARA成為“慢時尚”的代表在全球互聯(lián)網(wǎng)品牌崛起之前，沒有人想到ZARA也會因為更新速度的問題而困擾。國外的韓都衣舍們，憑借互聯(lián)網(wǎng)天然的速度優(yōu)勢，在2017年，將H&M和ZARA們打的措手不及。Boohoo.com，ASOS、Missguided已經(jīng)被外媒將稱作是“超快時尚”(UltrafastFashion)的代表，它們以更瘋狂的節(jié)奏響應(yīng)消費者對于及時性、新鮮感的需求，將商品的生產(chǎn)周期壓縮到了在2-4周內(nèi)。在韓都衣舍的官網(wǎng)上，你也可以看到“每日上新100款”這樣的slogan。互聯(lián)網(wǎng)品牌已經(jīng)成為快時尚的最新一批顛覆者。而這個位置，曾經(jīng)屬于ZARA。他們的垂直出貨模式，曾經(jīng)極大地縮短了出貨時間：平均為3—4周，因此一年可以有13-18個Collection。更加傳統(tǒng)的品牌出貨的整個流程需要4至6個月，一年一般只有兩個Collection。ZARA原來最驕傲的一點就是，比同樣以出貨速度著稱的H&M，還快了5天。而這樣的優(yōu)勢在韓都衣舍們面前已經(jīng)蕩然無存。相比“垂直出貨”，資本市場更喜歡的概念類型，是像韓都衣舍說的“柔性供應(yīng)鏈”。對于至今仍無應(yīng)對方案的ZARA來說，失去了快還只是失去了一張ACE，真正可能會讓他們輸?shù)粽麄€牌局的，是以阿里和韓都衣舍為代表提出的“新零售”。二、渠道之爭的硝煙已散去，線上完勝，線下的意義還剩什么?在本次奇妙靈獸節(jié)現(xiàn)場，韓都衣舍的品牌負(fù)責(zé)人提出了一個稍顯激進的觀點：在當(dāng)下的零售市場中，線下存在的價值僅僅是做消費者體驗。這其中包括消費體驗和品牌體驗。所以，像GUCCI、CHANNEL和韓都衣舍這樣的快閃店以后會成為零售業(yè)的常態(tài)嗎?雖然這點這還有待時間的考證，但傳統(tǒng)的快時尚品牌正在用行動證明，忽視或錯估消費者體驗的代價有多么嚴(yán)重。眾所周知，ZARA為了保證快速運輸，不惜支付高額的運費而不愿意花費廣告費和市場營銷的費用，市場營銷費用只占總成本的0.3%-0.4%。但沒有廣告，不代表它們就沒有做品牌體驗。ZARA一直在用門店做體驗。虛榮心，是他們對大眾最重要的洞察。在紐約，他們把店開在第五大道;在巴黎，是香榭麗舍大街;在上海，是南京路。因此，ZARA的鄰居全是路易?威登、香奈兒等奢侈品巨頭。媒體將ZARA的開店策略總結(jié)為油污理論，它會將店開到城市最繁華的地區(qū)，并慢慢將觸手伸向周邊較小的商業(yè)區(qū)，就如同“油污”一般，先由一大滴，然后慢慢延伸。ZARA選擇用高額的租金，將高級購物中心的體驗，轉(zhuǎn)化為自己的品牌體驗。然而這個路數(shù)，正在急速失效。其實很好理解，當(dāng)GUCCI、CHANNEL這樣的奢侈品都在跨界、惡搞、快閃店的路上漸行漸遠(yuǎn)，用“平民化”試圖自救時，ZARA這種“偽高端”的品牌戰(zhàn)略如何還能取得之前的效果呢?當(dāng)H&M于3月入駐天貓時，也提到了新零售。但他們面對的問題，和ZARA一樣，僅僅將線上作為銷售渠道，既不能扭轉(zhuǎn)頹勢，也不是真的“新零售”。關(guān)于消費者體驗，他們依然沒有拿出什么和新零售品牌抗衡的好辦法。韓都衣舍采用的粉絲戰(zhàn)略，已經(jīng)幫他們在全網(wǎng)積累了全社交平臺總計6000萬粉絲數(shù)。這個驚人的數(shù)字，加上移動化、內(nèi)容化的環(huán)境，讓他們與后來者的距離已經(jīng)甩的越來越遠(yuǎn)。當(dāng)韓都衣舍又走進線下，試圖和粉絲進行深度互動時，這種品牌體驗讓ZARA望塵莫及?！捌婷铎`獸節(jié)”期間，韓都衣舍舉辦的粉絲見面會現(xiàn)場火爆，韓國的知名網(wǎng)紅和時尚博主，以品牌的名義與來自全國各地的粉絲進行了“第一次的親密接觸”。為了擴張電商業(yè)務(wù)，ZARA母公司在2017年底傳出了出售全球16處房產(chǎn)的消息，可惜的是，至今市場依然看不到在放棄線下的“高級感”之后，他們將用怎樣的品牌體驗，在國內(nèi)應(yīng)對韓都衣舍們的沖擊。三、數(shù)據(jù)顛覆一切：ZARA的銷售預(yù)測神奇不再“以消費者體驗為中心的線上數(shù)據(jù)驅(qū)動，線下體驗融合?！本褪前⒗镄铝闶鄣暮诵木瘛３梭w驗，韓都衣舍在此次奇妙靈獸節(jié)現(xiàn)場，面對媒體時，反復(fù)強調(diào)的就是他們從2012年起研發(fā)的C2B系統(tǒng)，他們的品牌負(fù)責(zé)人介紹到，這套成熟的系統(tǒng)可以通過公開數(shù)據(jù)，分析當(dāng)季最流行的款式、花色、材質(zhì)等重要流行元素，從而在短時間內(nèi)決定每一款式的運作策略。許多媒體人聽完后，都表示這個系統(tǒng)讓他們想到了ZARA的銷售預(yù)測——一個如“海底撈式”的人工數(shù)據(jù)搜集體系。如前文所述，ZARA的核心，是店鋪。曾經(jīng)有一則廣泛流傳的傳聞?wù)f，當(dāng)你走進店內(nèi)，柜臺和店內(nèi)各角落都裝有攝影機，店經(jīng)理隨身帶著PDA。當(dāng)你向店員反映：“這個衣領(lǐng)圖案很漂亮”、“我不喜歡口袋的拉鏈”，這些細(xì)微末節(jié)的細(xì)項，店員向分店經(jīng)理匯報，經(jīng)理通過ZARA內(nèi)部全球資訊網(wǎng)絡(luò)，每天至少兩次傳遞資訊給總部設(shè)計人員，由總部作出決策后立刻傳送到生產(chǎn)線，改變產(chǎn)品樣式。關(guān)店后，銷售人員結(jié)帳、盤點每天貨品上下架情況，并對客人購買與退貨率做出統(tǒng)計。再結(jié)合柜臺現(xiàn)金資料，交易系統(tǒng)做出當(dāng)日成交分析報告，分析當(dāng)日產(chǎn)品熱銷排名，然后，數(shù)據(jù)直達ZARA倉儲系統(tǒng)。收集海量的顧客意見，以此做出生產(chǎn)銷售決策，這樣的作法大大降低了存貨率。同時，根據(jù)這些電話和電腦數(shù)據(jù)，ZARA分析出相似的“區(qū)域流行”，在顏色、版型的生產(chǎn)中，做出最靠近客戶需求的市場區(qū)隔。這套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系之前被時尚圈視為圭臬。但當(dāng)像韓都衣舍這樣的互聯(lián)網(wǎng)品牌，開始依托于基數(shù)更加繁復(fù)的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)做出判斷時，ZARA那套體系還行得通嗎?據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，韓都衣舍這套體系針對商品上架后的各項運營指標(biāo)(單品銷售件數(shù)、毛利額、轉(zhuǎn)化率、消費者評價、購物車數(shù)量、剩余庫存等)，按照一定算法進行的商品動態(tài)排名分析。商品上架后只需3-5天，運營人員就可以迅速判斷，這個產(chǎn)品是否需要參加活動?應(yīng)在店鋪中安排什么樣的展示位置?是否要促銷?是否要調(diào)整價格?等等等等。它貫穿起了韓都衣舍的所有環(huán)節(jié)。通過商業(yè)智能的數(shù)字化決策大大減少了人的感性決策導(dǎo)致的運營風(fēng)險，因此韓都的運營效率得以大大提升。在這套系統(tǒng)的幫助下，韓都衣舍的季度售罄率通常都會高達95%以上，而服裝行業(yè)的平均售罄率僅有60%。無論是從哪個方面來看，兩邊各自的說辭在對比之下，都是韓都衣舍顯得更加誘人。這一切來源于互聯(lián)網(wǎng)的高效，和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)。四、總結(jié)作為至今依然是全球第一快時尚品牌的ZARA，無論是在國內(nèi)，亦或是國際市場上，都在面對互聯(lián)網(wǎng)品牌的劇烈沖擊。而當(dāng)中國成為其全球僅次于西班牙的第二市場后，ZARA必將在這里全力以赴，才可以跟上“新零售”的大趨勢。而曾經(jīng)被稱為“互聯(lián)網(wǎng)版的ZARA”的韓都衣舍，正在完成過往模式的升級與蛻變。如果ZARA日后的發(fā)展重點，真的要轉(zhuǎn)移至線上的話，在國內(nèi)市場與之背水一戰(zhàn)的對手，除了優(yōu)衣庫，必將少不了已經(jīng)在這個戰(zhàn)場上生存了12年的韓都衣舍。

2、運費券特權(quán)內(nèi)容：V3、V4等級會員每月可至蘇寧會員頻道限量搶1張運費券，數(shù)量有限，先領(lǐng)先得。用于抵扣V3購買86元以下，V4購買76元以下自營商品產(chǎn)生的首重運費（蘇鮮生商品除外）。券需在有效期內(nèi)使用，不可累積。會員可至“我的易購-我的易購券”中查詢。注意事項：1）運費券面額為5元，可用于抵扣購買蘇寧易購自營商品產(chǎn)生的首重運費(蘇鮮生商品除外)，不可抵扣續(xù)重運費。詳情請參考【蘇寧易購運費政策】；2）閃拍、秒殺、云鉆加錢購、云鉆全額兌等暫不支持使用運費券；3）運費券可在蘇寧易購PC端和手機客戶端使用；4）使用運費券取消訂單時，若商品均未發(fā)貨時取消成功的，原券返回賬戶；若訂單中有任一商品已發(fā)貨則取消訂單不返還運費券；若因蘇寧原因造成訂單拒收或退貨的，可咨詢客服發(fā)放新券；因用戶原因引起的拒收、退貨，或訂單中任一商品拒收、退貨，則不返還運費券；使用同一張運費券的訂單，若存在其中任一商品發(fā)生過換貨后再退貨情況，則不返還運費券。

大家可能還不太清楚在淘寶上面購買商品的時候，可能會出現(xiàn)破損的現(xiàn)象，那么針對這種情況，各位買家朋友們是可以去進行索賠的，商家會給大家進行補寄的，那么會遇到哪些疑問呢?淘寶補寄的意思是：賣家發(fā)貨時少發(fā)貨或少配件，需要再次將少發(fā)的商品或配件再次通過快遞寄給買家的行為。淘寶購物，賣家必須按買家的購物清單發(fā)貨給買家。如賣家發(fā)貨后后買家收貨時發(fā)現(xiàn)少件或少配件，賣家必須盡快將所缺的商品或配件以快遞的方式寄給買家。補寄意思就是，貨到了你簽收了，發(fā)現(xiàn)貨物出現(xiàn)破損或者少了東西零件什么的，可以跟賣家申請補寄，補寄的郵費由你們之前商量的那一方承擔(dān)，一般都是買家承當(dāng)。如果賣家答應(yīng)要發(fā)的東西忘了發(fā)，郵費就由賣家承當(dāng)，第二次到的貨如果還是出現(xiàn)破損或者什么原因，你就可以申請退款，但是注意了，你要把貨寄回去給賣家才行的。破損補寄承諾是交易約定服務(wù)中的一種類型，指賣家根據(jù)自身服務(wù)能力自主承諾的一項店鋪服務(wù)。如買家購買的商品在運輸途中出現(xiàn)破損的，賣家需在自己承諾的補寄次數(shù)內(nèi)進行補寄;若在承諾的補寄次數(shù)內(nèi)買家依舊無法獲得完好的商品，賣家需提供退貨退款服務(wù)。相關(guān)問題錦集!1)一個寶貝最多有幾次補寄機會?超過補寄次數(shù)后如何處理?一個寶貝最多有一次補寄機會，若賣家自主，承諾超過1次的補寄機會，則按賣家自主承諾補寄次數(shù)為準(zhǔn)。超過補寄次數(shù)不屬于該服務(wù)范圍，請賣家與買家協(xié)商解決。2)破損補寄的來回運費由誰承擔(dān)?是否可以不破損商品寄回?破損補寄產(chǎn)生的商品往返運費(補寄商品寄送運費和破損商品寄回費用)，需按照賣家設(shè)置的破損補寄承諾服務(wù)中勾選的運費承擔(dān)方來進行承擔(dān)(建議買賣家雙方提前協(xié)商公示寄回破損品的快遞公司或運費)。由于網(wǎng)購是需要進行快遞運輸?shù)?，因此在這個過程中，出現(xiàn)一些擠壓或者是破損，我們也是能夠理解的，但是賣家能夠承擔(dān)起這份責(zé)任，也能夠讓買家們放心購買，最后也謝謝各位關(guān)注一起惠!

電商平臺的618大促是一個剁手的好時間，很多朋友會趁此機會換購一些新的電子產(chǎn)品，想要更劃算的買到心儀的商品，那么在大促來臨之前就要進行比價，今天小編跟大家介紹一下京東商城的優(yōu)惠活動吧!京東618全民年中購物節(jié)省錢攻略玩轉(zhuǎn)618，京東618全民年中購物節(jié)的整體大促亮點首次曝光，6月1日至6月17日，京東3C、家電、消費品、服飾家居及生鮮五大事業(yè)部率先啟動促銷專場。時間節(jié)奏安排如下：5月25日plus會員開放日5月26日-5月28日嗨購全球5月29日-5月30日樂享智能5月31日京東文學(xué)盛宴6月1人-6月17日每天都有料，比如說6月6日有中國品牌盛典，6月9日事秒殺日，6月14日是神券日6月18日-6月20日巔峰時刻，狂搶不?；顒悠陂g可以進行7天無理由退貨：買家購買京東自營商品7日內(nèi)(含7日，自買家收到產(chǎn)品之日起計算)，在保證產(chǎn)品完好的前提下，可無理由退貨。京東PLUS會員享有更多的購物特權(quán)，其中有購物回饋、自營運費補貼、暢讀電子書、退換無憂、專屬客服和專享產(chǎn)品等一些權(quán)益。為了迎接即將到來的京東618年中大促，5月25日，華碩筆記本電腦在京東618預(yù)熱專場舉辦了"購火熱一觸發(fā)"活動?；顒悠陂g，不僅帶來了滿減、白條免息、定金抵價等優(yōu)惠，還為用戶準(zhǔn)備了華碩靈耀U4000、飛行堡壘尊享版二代FX53VD、靈耀U310UQ等眾多熱門的筆記本電腦，憑借強悍的硬件性能和豐富的應(yīng)用技術(shù)，可以滿足用戶商務(wù)辦公、影音娛樂、游戲體驗。華碩筆記本京東618預(yù)熱專場來襲面對不同用戶的不同應(yīng)用需求，此次在京東618預(yù)熱專場，華碩帶來的眾多實用型筆記本電腦，無論是商務(wù)辦公還是影音娛樂，亦或者是游戲體驗，都可以在活動中選購到心儀的產(chǎn)品，同時還可以提前享受618年中大促的超值優(yōu)惠。當(dāng)然除了華碩之外，還有其他的品牌也會有折扣活動奧，大家需要多多關(guān)注店鋪動態(tài)，同時還要記得去搶優(yōu)惠券，這樣下單購買更劃算!想了解更多資訊可關(guān)注一起惠。

在淘寶上面買東西，最怕的就是買到有質(zhì)量問題或者不合適的產(chǎn)品，不過，現(xiàn)在大部分賣家都會贈送淘寶運費險，遇到這種情況，我們可以退貨，無需擔(dān)心運費問題。不過，如果是保修中的產(chǎn)品，來回寄送的運費該由誰來承擔(dān)呢?如果大家購買的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，可以根據(jù)第24條第1款來維權(quán)：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用?！碧詫毐Ｐ捱\費規(guī)則：1、買賣雙方達成退款協(xié)議，但未就退貨運費進行約定的，需要由您承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔(dān)方式的，由此產(chǎn)生的運費需由您承擔(dān)。3、您未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達的，或者買家根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，您無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運費由您承擔(dān)。若您需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)與買家另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。4、淘寶爭議處理期間，您同意退貨的，但買家在未和您確認(rèn)的情況下，使用了到付方式給您退貨，請您先支付運費簽收貨物;由于買家到付而產(chǎn)生的多余的運費，可以要求您的買家承擔(dān)。5、買家根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時，應(yīng)當(dāng)使用與您發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到您的明確同意，買家不得使用到付方式支付運費。退貨后，您有收貨的義務(wù)。6、淘寶處理爭議期間，您同意退貨或換貨，但就運費的承擔(dān)提出明確異議的，買家應(yīng)當(dāng)先行退貨，您簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔(dān)做出處理?！疚锪魃婕暗倪\費爭議】未經(jīng)買家明確同意，若您使用到付方式(指在委托承運人時不支付運費，而由收貨人在收貨時向承運人支付運費的運輸方式)委托承運人發(fā)貨的，買家有權(quán)拒絕簽收商品;買家簽收商品的，到付運費超出約定運費的部分由您承擔(dān)?！旧唐飞婕暗倪\費爭議】1、如果買家提供有效憑證證實收到商品有問題或是因為您的某項服務(wù)、承諾未履行而導(dǎo)致的退貨退款，運費需要由您承擔(dān);2、您所售商品為閑置商品的，買家收到的商品與您在發(fā)布時描述不符的，或您沒有如實披露商品的瑕疵異常或歷史維修情況的，交易做退貨退款處理，運費由您承擔(dān)。依據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，在保修期內(nèi)的商品，來回寄送的運費該由賣家承擔(dān)。不過根據(jù)淘寶規(guī)定，沒有約定清楚的情況下，才由賣家承擔(dān)運費。一起惠小編還介紹其它情況下，運費由誰來承擔(dān)的問題，供大家參考。

一、如何獲得“1號金幣”1號店用戶可以通過購買1號店的商品（特殊品類、部分商品除外），通過PC或無線端簽到和紙箱回收等途徑獲得“1號金幣”,“1號金幣”回饋比例及獲取方式如下：購買1號店商品1）用戶購買指定1號店商品，單件商品實際支付金額大于等于50元即可獲得“1號金幣”，獲得金幣數(shù)額為實際支付金額數(shù)值的10%，如用戶實際支付50元將獲得5個“1號金幣”。同時，實際支付金額將取10的整數(shù)倍進行計算，單件商品最高可獲得1000個“1號金幣”；2）必須是購買實物產(chǎn)品訂單，投資性金銀、農(nóng)資用品、整車除外，不包括：機票、酒店、彩票、卡劵等虛擬、服務(wù)類產(chǎn)品；全球購、團購、均不參加返“1號金幣”；3）1號店用戶訂單實付款金額定義：訂單金額扣除抵用券、使用“1號金幣”抵金幣部分和免郵運費等促銷折扣部分、物流費用之后的金額；4）訂單支付時，使用金幣抵扣的金額，將無法開具普通發(fā)票和增值稅發(fā)票。5）1號店會根據(jù)用戶在1號店的瀏覽、購物、收貨、履約、個人信息完整度等多個維度的表現(xiàn)來計算出每單每個賬戶發(fā)放金幣的數(shù)額，具體數(shù)額請以訂單完成時的金額和比例為準(zhǔn)。簽到1）每簽到一次獲得2個“1號金幣”，每天領(lǐng)取1次；2）連續(xù)3天簽到成功可以獲得額外4個“1號金幣”（以3天為一個周期計算）；3）如用戶在1號店內(nèi)一定時間內(nèi)無購物記錄，則1號店有權(quán)停發(fā)簽到金幣；4）新晉會員不享受簽到獲得“1號金幣”。紙箱回收：1）回收紙箱業(yè)務(wù)僅限1號店自營訂單;2）每回收1個紙箱可獲得5個“1號金幣”，每單最多50個盒子；3）目前該服務(wù)只限于上海，北京，廣州，深圳，1號店正努力開發(fā)更多城市，敬請期待。二、“1號金幣”的使用途徑“1號金幣”使用途徑主要為抵現(xiàn)1.“1號金幣”可以直接用于支付1號店網(wǎng)站訂單（包含自營商品和入駐商家商品），部分虛擬商品除外。在抵現(xiàn)過程中，100個“1號金幣”＝1元，不設(shè)最小使用“1號金幣”的限制。2.用戶抵現(xiàn)的金幣不能超過每筆訂單結(jié)算金額的50%。三、“1號金幣”的扣除和退還1.如1號店用戶發(fā)生退貨，該筆訂單中使用的金幣在退貨完成后，會按比例返回給1號店用戶；2.1號店用戶購買商品時獲得的“1號金幣”在其申請退貨將被相應(yīng)扣除。若用戶的“1號金幣”余額不足，則不足部分則按100個“1號金幣”=1元比例從退貨款中扣除；3.拒收訂單超過一定次數(shù)，1號店有權(quán)統(tǒng)一扣除賬戶內(nèi)“1號金幣”作為補償。4.如發(fā)生惡意退單事宜，如透支金幣多次退貨行為等，1號店有權(quán)扣除相應(yīng)的”1號金幣”。四、”1號金幣”的交易狀態(tài)說明1號店用戶進行購物且訂單生成后，在訂單收貨完成被確認(rèn)為有效購物后，“1號金幣”會被發(fā)放到賬戶中，此時的金幣即為可用金幣。五、“1號金幣”的其他說明1.“1號金幣”有效期:1號店用戶在1號店通過各種指定途徑獲得的“1號金幣”是可以累積的，但是請注意”1號金幣”的有效期時間；”1號金幣”有效期最長2年，最短1年，即從獲得”1號金幣”開始至次年年底，逾期自動作廢（如若交易在使用”1號金幣”有效期之外發(fā)生退款，該部分金幣不予退還)用戶獲得但未使用的”1號金幣”，將在下一個自然年底過期，1號店將定期對過期”1號金幣”進行作廢處理。例2016年12月31日將清空2015年度客戶獲得但未使用的”1號金幣”。2.在1號店購物抵現(xiàn)的場景下，“1號金幣”僅可供1號店用戶本人使用；“1號金幣”任何時候均不可用于直接兌換現(xiàn)金；“1號金幣”的權(quán)益僅限1號店用戶本人享有，“1號金幣”不具備轉(zhuǎn)讓性，不可轉(zhuǎn)贈他人亦不得為1號店用戶本人以外的其他任何第三人實現(xiàn)“1號金幣”權(quán)益。3.如1號店用戶在1號店網(wǎng)站上存在違反《1號店服務(wù)協(xié)議》及各活動規(guī)則的行為，包括但不限于通過機器下單（無流量訂單），重復(fù)注冊和使用多個1號店網(wǎng)站賬戶等損害其他1號店用戶公平享有獲取“1號金幣”機會的行為，則1號店有權(quán)采取包括但不限于凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務(wù)、清空賬戶中所有“1號金幣”等措施以保障其他1號店用戶公平享受獲得“1號金幣”的權(quán)利。如因用戶的上述行為給1號店網(wǎng)站及相關(guān)方造成損失的，1號店將保留向用戶追究相關(guān)賠償責(zé)任的權(quán)利。4.1號店會在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)對“1號金幣”規(guī)則進行不定期調(diào)整，并在幫助中心進行展示。若調(diào)整內(nèi)容對多數(shù)用戶的權(quán)益構(gòu)成重大影響，則另行執(zhí)行征求意見程序。公示期結(jié)束后，規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。會員不同意修訂或新增后的規(guī)則中與“1號金幣”相關(guān)的內(nèi)容的，可在規(guī)則生效后停止使用“1號金幣”服務(wù)，并在規(guī)則生效前充分行使您的“1號金幣”權(quán)益；如其后1號店用戶仍繼續(xù)使用“1號金幣”服務(wù)的，則視為同意遵守相應(yīng)的變更內(nèi)容。六．其他聲明：若1號店依托“軟件”向您提供交易平臺服務(wù)，您還應(yīng)遵守以下約定：1.1號店可能為不同的終端設(shè)備開發(fā)不同的軟件版本，您應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際需要選擇下載合適的版本進行安裝。2.如果您從未經(jīng)合法授權(quán)的第三方獲取本軟件或與本軟件名稱相同的安裝程序，1號店將無法保證該軟件能否正常使用，并對因此給您造成的任何損失不予負(fù)責(zé)。3.為了增進用戶體驗、完善服務(wù)內(nèi)容，1號店將不時提供軟件更新服務(wù)(該更新可能會采取軟件替換、修改、功能強化、版本升級等形式)。為了改善用戶體驗，保證服務(wù)的安全性和功能的一致性，1號店有權(quán)對軟件進行更新或者對軟件的部分功能效果進行改變或限制。4.軟件新版本發(fā)布后，舊版軟件可能無法使用。1號店不保證舊版軟件繼續(xù)可用，及相應(yīng)的客戶服務(wù)，請您隨時核對并下載最新版本。5.該制度規(guī)則一旦發(fā)生變動，將會在1號店相關(guān)的頁面上提示變更內(nèi)容。變更后的規(guī)則條款在相關(guān)的頁面上公布即有效代替原來的條款。用戶如不同意1號店對本制度所作的任何變更，應(yīng)立即停止使用1號店提供的服務(wù)。如用戶在本制度變更后繼續(xù)使用1號店的服務(wù)，即視作用戶已完全同意變更后的條款

會員等級一、會員分幾個等級?會員等級成長值對照表：二、會員等級怎么計算呢？1、會員等級依據(jù)您獲得的成長值進行計算，當(dāng)成長值達到1且完成一筆有效訂單，成為白銀會員，達到1000成為黃金會員，達到5,000成為鉑金會員，達到20,000成為鉆石會員，若成長值為0，則為新晉會員；2、如果會員收集到升級所需的成長值，則立即升入下一個等級；3、新晉會員只有在1號店網(wǎng)站完成一筆有效訂單后，才能升級為白銀會員；4、新晉會員通過購買商品以外渠道所積累的成長值也將在完成首個有效訂單后返還。三、如何獲得成長值？1、購買1號店商品（1）有效購買金額1元=成長值1點，單筆訂單無論價格多高，最多獲得1,000點成長值，手機、游戲點卡等充值商品或服務(wù)暫不參與“成長值”的發(fā)放；（2）每個月購買商品的天數(shù)大于等于4天，額外贈送100點成長值；（3）新晉會員通過購買商品以外渠道所積累的成長值將在完成首單購買后返還。2、登錄每天登錄可獲得2點成長值。3、評價/曬圖（1）會員購物成功后可以對所購商品（包括自營和商城）進行評論，單個訂單中的商品可在下單48小時后評論（有效期59天），且只能參與一次評論；（2）每條評論被審核通過展示后可獲得5點成長值；（3）每條評論曬單被審核通過展示后，將額外獲得5點成長值。4、個人信息補全（1）驗證個人郵箱可一次性可獲得100點成長值；（2）綁定個人手機可一次性可獲得100點成長值；*1號店會根據(jù)會員在1號店的瀏覽、購物、收貨、履約、個人信息完整度等多個維度的表現(xiàn)來計算出每個行為返還成長值的數(shù)額，具體數(shù)額請以1號店用戶賬戶實際收到數(shù)額為準(zhǔn)。四、什么是有效購買金額？1、一筆訂單，在【收貨完成】或【訂單完成】后，才視為有效購買訂單；2、這筆訂單，無論會員購買的是1號店自營還是商家銷售的商品，其對應(yīng)的金額都會計入【有效購買金額】；3、在會員這筆有效購買訂單中，若會員購買了禮品卡，則禮品卡的金額是不計入有效購買金額，但是會員以禮品卡支付的訂單金額，是計入有效購買金額并計算成長值；4、使用賬戶余額支付訂單金額的部分計入有效購買金額；5、運費及抵用券、金幣抵現(xiàn)支付訂單金額部分均不計入有效購買金額；6、我們僅統(tǒng)計新會員體系上線以后產(chǎn)生的訂單，依此計算您的實際購買金額和成長值；7、若有效購買金額，包含小數(shù)，則進1；如會員的購買金額為89.01元，成長值計為90點。五、成長值和金幣有啥區(qū)別？1、成長值僅用于計算會員在1號店的會員等級，會員享受何種權(quán)益將直接與成長值掛鉤；2、成長值的獲取除了考慮銷售貢獻，更會考慮會員的行為；3、金幣，是一種虛擬貨幣，會隨著您的抵用或使用而減少。六、要是我退貨了，成長值會扣除嗎？1、若會員在獲得成長值后出現(xiàn)全部退貨，對應(yīng)商品獲得的成長值將會立即全部被扣減；2、若部分退貨，則成長值按照退貨商品實際支付金額占整個訂單實際支付金額的占比同比例扣減。七、會員等級的有效期是多久，在我獲得等級后，成長值會減少嗎？1、會員等級有效期為半年，每6個月會扣除一定點數(shù)的成長值，并根據(jù)剩余成長值重新計算級別，享受對應(yīng)級別的會員權(quán)益；2、每年的7月和1月進行會員的等級考評。如果會員的注冊時間離考評時間短于6個月，則不參加當(dāng)期的考評。3、截止到7/11、1/11當(dāng)天累計的成長值作為等級考評的依據(jù)，如果沒有達到相應(yīng)級別會員的成長值，則在7/31和1/31號前完成降級。等級名稱成長值降級標(biāo)準(zhǔn)新晉會員注冊未購買永久有效白銀會員1~999每6個月扣50成長值扣至1停止黃金會員1,000~4,999每6個月扣200成長值鉑金會員5,000~19,999每6個月扣1,000成長值鉆石會員20,000~99,999每6個月扣4,000成長值1號之星≥100,000每6個月扣15,000成長值八、為什么在1號店完成購物但是沒有獲得成長值？絕大多數(shù)情況下，會員在1號店完成商品購買會獲得成長值。1號店會對部分訂單（如通過第三方返利平臺下單、大批量集中下單等）不給予成長值。會員特權(quán)一、成為1號店會員后有啥好處？1、成為1號店會員后將獲得普通用戶無法享有的特權(quán)；2、查看1號店會員特權(quán)，可點擊：vip.yhd.com；3、用戶等級與特權(quán)對應(yīng)表格如下：等級名稱新晉會員白銀會員黃金會員鉑金會員鉆石會員1號之星1號金幣電子雜志在線客服退換無憂單免單免單免單免雙免雙免運費券（適用于免郵特權(quán)、準(zhǔn)時達特權(quán)）每年可領(lǐng)2張每月最多可領(lǐng)2張每月最多可領(lǐng)2張每月最多可領(lǐng)2張客服直達1號福袋1號禮包*運費特權(quán)為有機會獲得*鉆石及1號之星會員有機會獲取1號禮包*鉆石及1號之星有機會獲取1號福袋二、什么是1號金幣？新晉及以上會員享有，購買商品、紙箱回收都可獲得金幣；白銀及以上會員簽到可獲得金幣，獲得的金幣可直接用于購物抵現(xiàn)，更多玩法將陸續(xù)推出，敬請期待三、什么是電子雜志？新晉及以上會員享有，系統(tǒng)默認(rèn)每月自動推送會員電子雜志至?xí)T郵箱。四、什么是在線客服？新晉及以上會員享有，用戶可在無線端的“客服中心”進行在線咨詢五、什么是退換無憂？新晉及以上會員享有，當(dāng)會員購買商品產(chǎn)生退換貨時，會員可享受上門取件或寄還的免運費服務(wù)。詳見下表：訂單簽收后商品問題類型鉑金及以下鉆石及以上7天（含）內(nèi)7天無理由退換貨單免單免及每月3次免費上門取件服務(wù)，超出次數(shù)需自行承擔(dān)商品返回至1號店的運費15天（含）內(nèi)商品質(zhì)量問題、物流損壞、缺少件或商品描述與網(wǎng)站不符雙免雙免其他單免單免及每月3次免費上門取件服務(wù)，超出次數(shù)需自行承擔(dān)商品返回至1號店的運費15天以上（質(zhì)保期內(nèi)）所有單免雙免雙免：雙向免費，即上門取件和寄還都免費。?。ǚ担┘瑑煞N形式：1）在1號店取件范圍內(nèi)，可免費上門取件；2）客戶也可以采取自行發(fā)貨（不含EMS、順豐，拒收到付）寄回1號店，如是1號店原因?qū)е碌氖酆筮\費，運費將以金幣、優(yōu)惠券或者余額方式返回。單免：單向免費，即上門取件付費，1號店寄回商品免費（退貨因無寄回不享受該項服務(wù)）。?。ǚ担┘N形式：1）1號店自營上門取件收取費用；2）客戶通過第三方快遞將商品寄回1號店售后部，運費自付；3）客戶將原商品送達自提點，則免收運費。六、什么是運費券？1、黃金及以上會員享有；2、僅限在1號店內(nèi)領(lǐng)取和使用，可用于1號店自營商品訂單抵減運費，適用于免郵特權(quán)、準(zhǔn)時達特權(quán)；領(lǐng)取路徑“會員中心-運費權(quán)益”。3、與商品優(yōu)惠券不同，運費權(quán)益僅可用于抵減1號店自營商品訂單運費，即用戶下單結(jié)算時，可選擇該優(yōu)惠券按券面值抵減每筆結(jié)算訂單中的運費、續(xù)重費、準(zhǔn)時達費用，運費券可疊加使用在同一個訂單中，不設(shè)找零（虛擬商品及部分特殊購物流程不可使用）。運費劵可與1號金幣同時使用；4、已使用運費券的訂單取消訂單時，若在商品均未發(fā)貨時取消成功的，原券返回賬戶；若訂單中有任一商品已發(fā)貨，則取消訂單不返還運費券；若因銷售商或配送原因造成訂單拒收或退貨的，可咨詢客服發(fā)放新券；因用戶原因引起的拒收、退貨，或訂單中任一商品拒收、退貨，則不返還運費券；使用同一張運費券的訂單，若存在其中任一商品發(fā)生過換貨后再退貨情況，則不返還運費券。七、什么是客服直達？鉑金及以上會員享有，1號店客服將優(yōu)先接通您的電話。八、什么是1號福袋？鉆石及以上會員享有，會員可定期享受不同面值的滿減券，滿減券須在規(guī)定的有效期內(nèi)使用。九、什么是1號禮包？1、鉆石及以上會員享有，當(dāng)前的禮包有節(jié)日特權(quán)禮包等，其他禮包也將盡快推出，敬請期待；2、節(jié)日特權(quán)禮包：鉆石及以上會員享有，在1號店店慶、618等促銷活動期間時，會員在會員俱樂部中的“1號禮包”里進行領(lǐng)取節(jié)日特權(quán)禮包，節(jié)日特權(quán)禮包中的優(yōu)惠券有效期為禮包發(fā)放后的14天。特別聲明1、會員賬號不得轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用。2、為更好地完善會員權(quán)益，1號店將不定期調(diào)整會員權(quán)益，調(diào)整后的會員權(quán)益在網(wǎng)站公布后，立即生效。3、1號店在法律允許的范圍內(nèi)，保留會員權(quán)益的最終解釋權(quán)。4、因目前系統(tǒng)升級，當(dāng)會員原等級升入下一個更高等級時，會導(dǎo)致對應(yīng)等級的部分會員權(quán)益生效延時，即若會員當(dāng)天升級，對應(yīng)等級的會員券可能無法實時領(lǐng)取，給您帶來的不便敬請諒解。5、該制度規(guī)則一旦發(fā)生變動，將會在1號店相關(guān)的頁面上提示變更內(nèi)容。變更后的規(guī)則條款在相關(guān)的頁面上公布即有效代替原來的條款。用戶如不同意1號店對本制度所作的任何變更，應(yīng)立即停止使用1號店提供的服務(wù)。如用戶在本制度變更后繼續(xù)使用1號店的服務(wù)，即視作用戶已完全同意變更后的條款。6、本聲明在2017年11月1日開始生效，未盡事宜以《1號店用戶服務(wù)協(xié)議》相關(guān)內(nèi)容為準(zhǔn)。

一、總則華為商城所售商品均為正品行貨且有正規(guī)發(fā)票，華為商城將嚴(yán)格按照國家三包政策，對所售商品提供7天（含）退貨、15天（含）換貨和保修服務(wù)。屬于三包范圍內(nèi)的商品，保修期內(nèi)您可以憑華為商城發(fā)票和保修卡在全國各地華為授權(quán)的售后服務(wù)中心享受保修服務(wù)。保護殼、貼膜、飾品等商品請聯(lián)系商城客服協(xié)商辦理。溫馨提示：1.請仔細(xì)閱讀以下的細(xì)則及注意事項，以免為您的退換貨辦理帶來不必要的耽誤和麻煩。2.請您在寄回物品前先到華為商城個人中心“我的訂單”頁面提交退換貨申請，否則華為商城無法受理。3.如用順豐以外其他快遞公司到付退回退換貨商品，如果承運快遞公司無法提供發(fā)票的（建議使用EMS、順豐到付寄回），倉庫將直接拒收退回。二、細(xì)則華為商城承諾符合以下條件，自簽收日第二天零時算起，7日（含當(dāng)天）內(nèi)可以退貨，15日（含當(dāng)天）內(nèi)可以換貨。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：查看退換貨申請操作幫助三、注意事項（請您務(wù)必仔細(xì)閱讀）：1.關(guān)于退換貨有效期的判斷退換貨有效期是以您簽收后第二天零時起算，以您在華為商城的"我的訂單"頁面成功提交退換貨申請為準(zhǔn)。例如您在3月1日簽收了該商品，那么從3月2日零時算起，您最晚需在3月8日在華為商城提交退貨申請，或最晚在3月16日提交換貨申請，超出這個日期則不能享受退換貨服務(wù)。為保障您的權(quán)益，請您務(wù)必在第一時間到華為商城“我的訂單”頁面提交退換貨申請。如果是質(zhì)量問題，請盡快將商品送到售后網(wǎng)點進行檢測。2.關(guān)于定制類商品定制類商品是指消費者介入產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，以獲得符合自己的個人屬性、需求以及尺寸樣式的商品。如將制定的圖案、文字印刷到指定的產(chǎn)品上，或按自身需要制作的商品。根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定，該類商品不支持“7天無理由退換貨”。3.關(guān)于退回商品是否滿足入庫標(biāo)準(zhǔn)的判斷首先，您需要到華為商城個人中心“我的訂單”頁面提交退換貨申請，我們一般會在24小時內(nèi)為您審核。退換貨申請初審?fù)ㄟ^后，請您盡快將必要物品寄回，倉庫在確認(rèn)物件齊全且符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)后進行入庫，并換新或退款。不同退換貨場景下需要寄回的物品請參照下表：說明：①退貨需寄回發(fā)票，換貨無需寄回發(fā)票。②發(fā)票、保修卡、檢測報告等憑證不能進行涂改。③商品的完整標(biāo)配指原廠包裝內(nèi)的充電器、數(shù)據(jù)線、保修卡等，具體請參考對應(yīng)商品詳情頁的“包裝清單”。④完整原廠包裝指商品出廠時的包裝，包括彩印紙盒和紙盒里的內(nèi)膽包裝。建議外包裝在收貨之日起保留15天。⑤僅指在網(wǎng)點檢測的用戶需寄回，直接寄回商城倉庫檢測用戶無需寄回。⑥贈品指價格為零的贈送商品。4.關(guān)于物流費用歸屬的判斷1）對于細(xì)則中的第一類（國家三包）和第二類（華為商城原因），華為商城承擔(dān)退換貨期間的商品運費（但僅承擔(dān)第一次的往返運費，所以請您務(wù)必一次性將所需的物件全部退回，如果沒有一次性寄完所有物件，您需要承擔(dān)剩余規(guī)定物件的運費，對于物件不全的需要補齊，如若不能補齊，將按照不符合退換政策處理）。如您寄回了退換貨不需要的物品，我們將到付寄回。2）對于第三類（客戶個人原因），華為商城不承擔(dān)可能產(chǎn)生的運費，將由您承擔(dān)。5.關(guān)于可更換商品的型號說明商品換貨只支持更換同型號、同規(guī)格、同顏色的商品。6.關(guān)于配件及贈品的服務(wù)政策說明1）請您注意區(qū)分標(biāo)配、配件和贈品的不同概念：原廠包裝里面的為標(biāo)配，額外購買的為配件，隨活動贈送且價格為零的為贈品。2）標(biāo)配若有質(zhì)量問題建議您到網(wǎng)點申請辦理。三包范圍內(nèi)的配件，例如電池、外接有線耳機、充電器、數(shù)據(jù)卡，可按三包政策進行退換貨和保修（保護殼、貼膜、飾品等非三包類商品請聯(lián)系商城客服咨詢辦理）。三包范圍內(nèi)的贈品如果有質(zhì)量問題可以申請換貨。7.其他不予辦理退換貨的情況1)任何非華為商城出售的商品（序列號或串號不符）。2)過保商品（超過三包保修期的商品）。3)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機器序號、防偽標(biāo)記。4)未完整寄回華為商城要求寄回的物品（請參考上文“寄回清單”表格）。5)無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。6)以物流損壞、漏發(fā)或錯發(fā)商品為原因的退換貨，客戶已簽收，并且無法提供物流公司開具的相關(guān)憑據(jù)。7)虛擬商品、軟件類商品，不參與商城數(shù)碼產(chǎn)品的三包服務(wù)。8)購買時明確說明不支持退換貨的商品。8.免責(zé)條款1)華為商城網(wǎng)頁上提供的圖片，由于拍攝燈光變化及顯示器色差等原因可能與實物有細(xì)微區(qū)別，效果演示圖和示意圖僅供參考（圖片為合成圖、模擬演示圖），有關(guān)產(chǎn)品的外觀（包括但不限于顏色）請以實物為準(zhǔn)。2)限于篇幅，華為商城中所包含的信息（包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、功能說明等）可能不完整，請以有關(guān)產(chǎn)品使用說明書的具體信息為準(zhǔn)。3)由于您的技術(shù)水平、使用環(huán)境限制造成的問題，華為商城將不予受理退換貨。4)對于存儲類商品，華為商城概不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返回華為商城前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞、泄露等華為商城概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5)手機、平板電腦、上網(wǎng)卡等商品通過軟件升級可以排除故障的情況下，只要送至華為授權(quán)售后服務(wù)中心升級即可，不予退換貨。四、退換貨服務(wù)承諾1.網(wǎng)上申請，全國聯(lián)保請您在有退換貨需求的情況下第一時間登錄我們的網(wǎng)站https://www.vmall.com，在"我的訂單"頁面提交退換貨申請，華為商城工作人員會盡快受理與審核。如需幫助，請您聯(lián)系客服。2.7日×10小時工作制華為商城售后審核人員工作時間：周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：30至20：30。一般情況下，我們會在24小時內(nèi)對您的申請進行審核，初次審核通過僅表示華為商城受理您的退換貨申請，但不代表同意您的退換貨，具體判斷有賴于商品質(zhì)量問題檢測報告以及其他退換貨條件的滿足。3.熱線咨詢服務(wù)1)在產(chǎn)品退換貨期限內(nèi)，如果您有相關(guān)問題需要咨詢，歡迎您聯(lián)系華為商城客服熱線400-088-6888。2)超出退換貨期限，但處在保修期內(nèi)，歡迎您撥打售后維保熱線：800-830-8300/400-830-8300/400-690-2116。4.退換貨服務(wù)處理周期1）退貨處理周期：自您退回的完整商品及相關(guān)物件成功入庫之日算起，一般情況下3-5個工作日（不包括銀行到賬周期）。2）換貨處理周期：自您退回的完整商品及相關(guān)物件成功入庫之日算起，一般情況下7個工作日內(nèi)為您寄出換貨商品。3）如遇國家法定節(jié)假日、與退換貨政策存在出入、客戶個人原因或者有其他需要協(xié)商的問題，則可能會增加協(xié)商和處理的時間。

一、唯品幣是什么唯品幣是唯品會給廣大會員專享的回饋服務(wù)，會員在唯品會購物平臺（包括PC端和移動端）通過購物消費將獲得相應(yīng)的唯品幣獎勵。唯品幣可用于購物時抵扣訂單支付金額，也可在“會員俱樂部”使用唯品幣兌換商品。二、獲取唯品幣1、會員在唯品會購物平臺（包括PC端和移動端）成功消費，即訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”后24小時內(nèi)將獲得相應(yīng)唯品幣獎勵。購買商品可獲得的唯品幣數(shù)量根據(jù)會員等級贈送，贈送規(guī)則如下，具體請以訂單提交成功頁顯示數(shù)量為準(zhǔn)。2、訂單發(fā)生退貨后，退款時系統(tǒng)將自動返1000個唯品幣（價值10元）至?xí)T賬戶作為退貨運費補貼。（1）訂單產(chǎn)生退貨，全部商品退貨，則扣減訂單所獲全部唯品幣；部分商品退貨，則扣減所退商品對應(yīng)的唯品幣；若會員賬戶中的唯品幣少于應(yīng)扣減的唯品幣，則可能扣減相對應(yīng)的退款。（2）訂單拒收，則扣減訂單所獲全部唯品幣。3、購買唯品卡不贈送唯品幣，但使用唯品卡消費可獲取相應(yīng)的唯品幣。三、使用唯品幣（1）購物抵扣現(xiàn)金：在唯品會購物平臺（包括PC端和移動端）購物時，唯品幣可抵現(xiàn)支付，最高可抵金額請以收銀臺頁面顯示最高可使用的數(shù)目為準(zhǔn)。使用方法：在訂單確認(rèn)頁-支付方式欄，可勾選“唯品幣支付”，即可減免相應(yīng)付款金額，訂單余款可通過在線支付或貨到付款完成支付，具體如下圖：PC端：移動端：特別說明：A：訂單結(jié)算時唯品幣抵扣現(xiàn)金可與優(yōu)惠券、其他促銷活動優(yōu)惠疊加使用；B：為了確保賬戶安全，單筆訂單使用唯品幣達到2000個時需使用唯品會支付密碼進行驗證；如未設(shè)置支付密碼，請按提示先設(shè)置。C：唯品幣抵現(xiàn)的金額，不支持開具發(fā)票；D：唯品幣不可用于購買唯品卡、理財產(chǎn)品等虛擬物品。E：使用唯品幣支付的商品如發(fā)生退貨或拒收，將按照該訂單中所實際支付的唯品幣數(shù)退回到賬戶中，退回的唯品幣有效期時間不變，如唯品幣退回時已過有效期，則直接進行作廢處理，不再返回。四、唯品幣查詢登錄唯品會后，在我的唯品會>>我的資產(chǎn)>>唯品幣中，查詢唯品幣累積和交易明細(xì)（其中訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”的唯品幣獎勵在24小時內(nèi)可查詢）。五、唯品幣有效期唯品幣采用年度滾動清零方式，會員當(dāng)年獲得的唯品幣可使用到次年的12月31日，逾期未使用的唯品幣將于到期后自動清零。（如：2015年度獲得的唯品幣，有效期至2016年12月31日，于2017年1月1日00:00自動清零）。注：使用唯品幣支付的商品如發(fā)生退貨或拒收，退回的唯品幣有效期時間不變，如唯品幣退回時已過有效期，則直接進行作廢處理，不再返回。違規(guī)處理：如果會員以不正當(dāng)方式包括但不限于利用系統(tǒng)漏洞作弊、規(guī)避唯品會管理規(guī)則等獲取唯品幣，唯品會有權(quán)取消會員以不正當(dāng)方式獲得、使用的唯品幣，情節(jié)嚴(yán)重的，唯品會有權(quán)凍結(jié)會員賬戶資金、取消唯品幣相關(guān)使用權(quán)益、終止服務(wù)、永久凍結(jié)唯品會會員賬戶。

1、購買前怎么判斷商品是否支持換貨？唯品會網(wǎng)站：如果商品支持換貨則會在商品詳情頁的服務(wù)信息區(qū)提示：該商品支持換貨，訂單簽收7天內(nèi)可申請換貨。?2、換貨須知：?商品僅支持申請更換同一款商品的任意尺碼和顏色，暫不支持申請更換其他款式，換貨申請?zhí)峤怀晒螅豢稍傩薷膿Q貨尺碼/顏色；?原商品有尺碼庫存可申請換貨的情況下，才可更換同款商品的其他顏色。例如：原商品A為紅色，商品B為同款的綠色（1）商品A在換貨時有庫存即可以申請換為商品A或商品B的任意尺碼。（2）商品A在換貨時沒有庫存可換貨，則無法申請換貨（商品A或商品B均不能換貨）。?當(dāng)提交換貨申請后，需等換貨完成后，才能申請該商品退貨（即同一個商品，不能同時進行退貨和換貨）；?一張訂單只能申請一次換貨，不能重復(fù)換貨，如需更換多件商品，請一次性提交多個商品的換貨信息；?請如實寄回商品，如寄回商品與申請換貨商品不一致（包括商品數(shù)量及明細(xì)），將不予換貨；?換貨商品寄回倉庫時，需用戶自行支付運費，待商品發(fā)貨后，唯品會將補貼10元等額唯品幣到您的賬戶，商品從倉庫寄回用戶手上的運費，由唯品會承擔(dān)；?如申請換貨審批通過后，15天內(nèi)倉庫沒有收到換貨商品，視為放棄換貨，換貨申請取消。3、換貨流程：進入訂單管理頁申請售后→自寄換貨→用戶選擇換貨商品、填寫換貨信息→審批→郵寄換貨商品→倉庫確認(rèn)收貨并寄回更換商品→用戶確認(rèn)收貨具體操作如下：第一步,收到商品后，如果該訂單里包含可換貨商品則可以進入“訂單管理”頁面，在訂單列表選擇對應(yīng)訂單“申請售后”；第二步，點擊“申請售后”后，進入自助換貨頁面，閱讀換貨須知后，在換貨操作區(qū)選擇換貨原因和需要更換的商品信息（如尺碼、顏色），用戶選擇換貨信息后會提示是否有庫存，如果該商品無庫存則不能進行換貨，如果有庫存，則可進入審核流程；第三步，進入換貨申請成功后，需等待換貨審核，如果換貨申請通過審核，則進入審核通過頁面，用戶可在該頁面查看商品回寄地址信息，查詢和修改換貨商品的收貨地址，如果不需要換貨了還可以取消換貨，在倉庫收到換貨商品之前都可在該頁面進行取消換貨的操作。第四步，如用戶提交了換貨地址信息后，根據(jù)頁面提示填寫地址并將換貨及其配件和相應(yīng)購物清單等一并寄回?！咀ⅰ空埬谔顚懲険Q貨地址后盡快寄回商品，15天內(nèi)倉庫仍未收到換貨商品，則視為放棄，換貨訂單取消。第五步，倉庫簽收您回寄的商品后，將按照您填寫的收貨地址將相應(yīng)的商品寄出，您簽收商品并檢查無誤后則完成此次換貨流程。

2018年4月24日，滿幫集團宣布完成合并后第一輪融資，融資金額19億美元。本輪融資后，滿幫的估值將超過60億美元。此次融資由國新基金和軟銀愿景基金聯(lián)合領(lǐng)投，包括谷歌資本(CapitalG)、FarallonCapital、BaillieGifford、WardFerry、陽光保險融匯資本、金沙江創(chuàng)投、新世界K11投資、農(nóng)銀國際在內(nèi)的多家境內(nèi)外投資機構(gòu)跟投。紅杉資本、騰訊、光速中國、全明星基金、鐘鼎創(chuàng)投、高瓴資本、元生資本、襄禾資本、紀(jì)源資本等現(xiàn)有投資人也參與本輪融資。新一輪融資，滿幫將持續(xù)幫助其提升用戶體驗和拓展新業(yè)務(wù)和新市場。未來，滿幫將進一步探索新能源、無人駕駛、國際化等領(lǐng)域，持續(xù)進行物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。滿幫董事長兼CEO王剛表示：“合并令滿幫的發(fā)展進入新的階段。就像滿幫名字的寓意，我們?nèi)娜庵铝τ趲椭浿饔脩艉退緳C用戶降本增效，堅持以技術(shù)為導(dǎo)向，將滿幫打造成為全球最大的運力平臺及運力公司。滿幫接下來的主要任務(wù)是核心人才戰(zhàn)略，我們希望用80億來尋找人才，必要的時候包括用并購的方式來完成人才戰(zhàn)略，讓大家一起合并夢想，來滿幫共同創(chuàng)業(yè)?！睋?jù)知情人士稱，軟銀集團將向滿幫投資10億美元新資金，前身為GoogleCapital的CapitalG將向滿幫集團投資3,000萬美元，這將是三年多來谷歌系風(fēng)投對中國企業(yè)的首次投資。了解到，此前有消息稱報道該公司計劃籌資5億至10億美元。隨后滿幫集團發(fā)表聲明回應(yīng)稱：此消息不實。作為全國最大的車貨匹配信息平臺，滿幫持續(xù)致力于為用戶提供準(zhǔn)確便捷的信息交互平臺服務(wù)。同時，滿幫也已發(fā)展成全國最大的貨車車后服務(wù)平臺，通過覆蓋車油、ETC、新車、金融、保險、園區(qū)等服務(wù)領(lǐng)域，為貨車司機提供一站式服務(wù)。2018年，滿幫已經(jīng)成功上線在線運費交易平臺，已實現(xiàn)單月交易數(shù)億元，為貨主和司機間的交易提供更多保駕護航。截至目前，中國干線貨車700萬輛中有520萬輛是滿幫會員，中國物流企業(yè)150萬家中有125萬家是滿幫會員，中國公路貨物日周轉(zhuǎn)量182.8億噸公里中有135.9億噸公里是通過滿幫平臺發(fā)布。通過減少空駛，滿幫于2017年為中國節(jié)省了860億元的燃油損耗，減少4600萬噸的碳排放。

目前天貓超市的包郵規(guī)則是不包括郵費的購物金額滿88元才包郵，并且是有續(xù)重計算的，如單筆訂單滿了88元，20KG內(nèi)是包郵的，超出包郵重量后會有按1元1KG的續(xù)重費，具體運費說明可以看運費的詳細(xì)說明

您好，電子發(fā)票與紙質(zhì)普票具有相同法律效力，是售后維修、用戶維權(quán)的有效憑據(jù)，個人用戶選擇開具電子發(fā)票，若后期需要換取紙質(zhì)普票，需要承擔(dān)發(fā)票郵寄的運費，因此請謹(jǐn)慎選擇發(fā)票類型。若涉及相關(guān)電子發(fā)票更換問題，請直接聯(lián)系京東客服處理即可。注意：1、發(fā)票換開時效：電子發(fā)票（個人抬頭）換開紙質(zhì)發(fā)票（個人抬頭）可在30天內(nèi)換開；電子發(fā)票（個人抬頭）換開紙質(zhì)發(fā)票（公司抬頭）可在30天內(nèi)換開。2、發(fā)票開具時效：財務(wù)接到通知后3-5個工作日開具并寄出。

適用范圍：本規(guī)則適用于京東開放平臺第三方商家銷售的商品，不適用于京東自營、虛擬、閃購及海外購商品。商家：指入駐京東平臺，使用京東開放平臺出售商品或提供服務(wù)的用戶，包含提供服務(wù)的服務(wù)商。如何區(qū)分京東自營和第三方商家商品（http://help.jd.com/user/issue/44-75.html）。一、總則1.為促進開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，為規(guī)范合同糾紛調(diào)解工作，及時解決合同糾紛，保護交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)范，以及《京東用戶注冊協(xié)議》、《“京東JD.COM”開放平臺總則》等相關(guān)協(xié)議和規(guī)則制定本規(guī)則。2.京東將基于普通人的判斷，根據(jù)本規(guī)則的規(guī)定對買賣雙方的糾紛做出處理。京東并非司法機關(guān)，對憑證/證據(jù)的鑒別能力及對糾紛的處理能力有限，京東不保證糾紛處理結(jié)果符合買家和(或)商家的期望，也不對依據(jù)本規(guī)則做出的糾紛處理結(jié)果承擔(dān)任何責(zé)任。3.處理糾紛期間，京東通過交易糾紛端口、電子郵件、短信或電話等方式向買賣雙方發(fā)送的與糾紛處理相關(guān)的提示或通知。4.京東有權(quán)隨時變更本規(guī)則并在網(wǎng)站上予以公告。二、交易糾紛處理原則1.買賣雙方應(yīng)當(dāng)進行真實交易，不得進行以增加信用或銷量為目的的虛假交易。2.簽收問題處理原則：【簽收規(guī)范】（1）買家應(yīng)當(dāng)在訂單中向商家提供準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息。若買家需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，應(yīng)當(dāng)征得商家的明確同意。（2）買家在提供收貨人信息時，可以選擇本人或者他人作為收貨人。買家選擇他人作為收貨人，視為買家本人簽收，該收貨人違反約定義務(wù)的，需要由買家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）商家按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務(wù)，不得無正當(dāng)理由拒絕簽收商品。（4）收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，收貨人委托他人代收的行為視為收貨人本人簽收。（5）收貨人在簽收商品時，應(yīng)當(dāng)對商品進行驗收。特別是涉及商品及包裝等表面一致的事項。本條所稱“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與商品頁面描述相符，包括但不限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等。（6）收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品。對于承運人不支持先驗貨再簽收的，買家可致電商家協(xié)商之后拒絕簽收。（7）收貨人簽收商品后，商品毀損、滅失的風(fēng)險由商家轉(zhuǎn)移給買家?！竞炇諉栴}糾紛處理】（1）買家無理由拒絕簽收商品的，交易訂單（非貨到付款）應(yīng)做退款處理，相關(guān)發(fā)貨及退貨運費由買家承擔(dān)。（2）若買家提供有效憑證證明簽收時既已存在表面不一致情形并買家拒絕簽收的，交易支持做退款處理，未拒絕簽收的做退貨退款處理；若買家無法有效舉證的，商家有權(quán)不支持買家的退款或退貨退款要求。（3）收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，相關(guān)發(fā)貨及退貨運費由買家承擔(dān)。非貨到付款訂單運費將在買家支付的貨款中扣除；貨到付款訂單，買家應(yīng)在拒收后的15日內(nèi)向商家支付運費。（4）若買家填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確，或者未經(jīng)商家同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導(dǎo)致商家發(fā)貨后無法送達的，相關(guān)未妥投（發(fā)貨及商品退回的）運費由買家承擔(dān)。關(guān)于簽收問題相關(guān)的糾紛處理，具體可查看《簽收問題的糾紛處理（買家版）》。3.退換貨處理原則【退換貨規(guī)范】（1）買家根據(jù)商家做出的售后審核處理結(jié)果操作退貨時，根據(jù)審核意見的要求寄回商品，買家不得使用貨到付款方式支付運費（買賣雙方達成一致，得到商家同意的情況除外）。買家寄回退貨商品后，商家有收貨的義務(wù)。（2）買家有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)申請退貨，退貨的商品需要保持商品完好，此種情況無需說明理由，除商品為定作的、鮮活易腐的、在線下載或者買家拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品、交付的報紙、期刊；或其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)買家在購買時確認(rèn)不宜適用無理由退貨的商品?！就藫Q貨問題糾紛處理】買家根據(jù)商家售后審核結(jié)果操作退換貨時，商品在退換貨過程中如因非商家原因?qū)е聯(lián)p毀、丟失的（如物流損、丟件、丟失贈品等），商家有權(quán)拒絕買家的退換貨要求。關(guān)于簽收問題相關(guān)的糾紛處理，具體可查看《退換貨問題糾紛處理（買家版）》。4.運費問題處理原則【運費規(guī)范】買家以七天無理由形式退貨或拒絕簽收的，非包郵商品的發(fā)貨及退貨運費均由買家承擔(dān)，非貨到付款訂單運費將在買家支付的貨款中扣除；貨到付款訂單，買家應(yīng)在拒收后的15日內(nèi)向商家支付運費。若商品提供包郵服務(wù)，買家僅承擔(dān)商品退貨運費。商家和買家另有約定的，按照約定承擔(dān)?！具\費問題糾紛處理】交易中的運費糾紛，根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。關(guān)于簽收問題相關(guān)的糾紛處理，具體可查看《運費問題糾紛處理（買家版）》。三、舉證責(zé)任1.買家申請京東介入糾紛處理后，糾紛處理過程中，京東有權(quán)要求買家或商家提供證據(jù)證明，且有權(quán)單方判斷證據(jù)的效力。2.買家主張未收到貨的，商家應(yīng)對其未收到商品的情形承擔(dān)舉證責(zé)任。3.買家簽收商品后，因表面不一致產(chǎn)生糾紛的，買家對簽收商品時即已存在表面不一致的情形承擔(dān)舉證責(zé)任。4.針對申請京東介入、京東受理的各類型糾紛所需提供的證明文件，以京東要求及各類糾紛處理規(guī)范的內(nèi)容為準(zhǔn)。5.京東作為獨立第三方，僅對雙方提交的證據(jù)進行形式審查，并作出獨立判斷，雙方自行對證據(jù)的真實性、完整性、準(zhǔn)確性和及時性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)不能舉證的后果四、交易糾紛（先行賠付）處理程序1.申請和受理（1）買、賣雙方就訂單產(chǎn)生交易糾紛的，買賣雙方可以選擇自行協(xié)商，買賣雙方協(xié)商未果的，則可以申請京東介入處理；同時買賣雙方也可以通過司法途徑等其他方式解決相應(yīng)糾紛。由京東介入的，京東客服即有權(quán)根據(jù)糾紛規(guī)則對糾紛進行處理。（2）買賣雙方向京東申請糾紛處理，必須符合以下條件：買家購買的商品須為在京東平臺上通過第三方支付機構(gòu)、貨到付款方式（該貨到付款方式須符合京東平臺相應(yīng)規(guī)則及流程要求）或京東平臺認(rèn)可的其他支付方式購買的商品；2.糾紛的處理（1）京東處理糾紛期間，買賣雙方應(yīng)當(dāng)按照京東交易糾紛端的提示和（或）京東發(fā)送的短信、電話或郵件通知及時提供憑證。（2）京東收集到雙方提供的憑證后，將按照交易糾紛規(guī)則對相應(yīng)糾紛做出處理；交易糾紛規(guī)則沒有明確規(guī)定的，由京東依其獨立判斷做出處理。（3）消費者發(fā)起針對商家的投訴或申請交易糾紛處理，并提出退賠申請。京東根據(jù)投訴問題類型進行判斷，對于通過系統(tǒng)即可判斷投訴成立（如發(fā)票管理）問題類型，京東依據(jù)優(yōu)先賠付標(biāo)準(zhǔn)予以處理。任何一方無正當(dāng)理由，未按照規(guī)定提供憑證的，京東有權(quán)按照實際收集到的憑證做出處理。

支付方式分為以下幾種：（注：先款訂單請您在訂單提交后24小時內(nèi)完成支付，否則訂單會自動取消）1.貨到付款：選擇貨到付款，在訂單送達時您可選擇現(xiàn)金、POS機刷卡、支票方式支付貨款或通過京東APP手機客戶端【掃一掃】功能掃描包裹單上的訂單條形碼方式用手機來完成訂單的支付（掃碼支付）。注意：貨到付款的訂單，如果一個ID帳號在一個月內(nèi)有過1次以上或一年內(nèi)有過3次以上，無理由不接收我司配送的商品，我司將在相應(yīng)的ID帳戶里按每單扣除500個京豆做為運費；時間計算方法為：成功提交訂單后向前推算30天為一個月，成功提交訂單后向前推算365天為一年，不以自然月和自然年計算。2.在線支付：選擇在線支付，請您進入“我的訂單”，點擊“付款”，按提示進行操作；目前在線支付支持京東白條、余額、銀行卡、網(wǎng)銀+、微信、銀聯(lián)在線、網(wǎng)銀錢包、信用卡等方式進行支付，具體請以支付頁面信息為準(zhǔn)，您可根據(jù)您的使用喜好進行選擇。3.分期付款：目前不支持信用卡分期付款，您可以使用京東白條分期付款。4.公司轉(zhuǎn)賬：提交訂單后選擇線下公司轉(zhuǎn)賬會生成15位匯款識別碼，請您按照提示到銀行操作轉(zhuǎn)賬，線下公司轉(zhuǎn)賬方式的到賬時間是1-3個工作日；5.郵局匯款：訂單提交成功后，請您按照提示到郵局操作匯款，然后進入“我的訂單”填寫付款確認(rèn)。

這些年，農(nóng)村淘寶已經(jīng)迅速地占領(lǐng)廣大農(nóng)村地區(qū)，我們可以看到，家鄉(xiāng)的很多地方都已經(jīng)悄悄地開起了農(nóng)村淘寶服務(wù)站，很多人做起了村淘。然而，無論是什么商家，總有被人退貨的情況出現(xiàn)，不知道在村淘要怎么申請退貨呢?第一步：進入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點擊頁面上的“申請退款”;第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據(jù)您的實際情況選擇退貨的原因。第三步：提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。第四步：賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址，買家可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。退貨后，請到退款頁面“填寫退貨信息”第五步：確認(rèn)信息無誤后，點擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家后續(xù)會有10天的時間來進行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給買家。運費誰出?一，質(zhì)量問題因質(zhì)量問題產(chǎn)生的運費由賣家承擔(dān)往返運費。例如,收到衣服有破洞,發(fā)錯貨,電器無法使用。運費都由賣家來承擔(dān)。我們只需要和賣家溝通好，將有質(zhì)量問題的商品圖片發(fā)送給賣家確認(rèn)。然后在淘寶已買到寶貝頁面，點擊退貨，待賣家同意退貨申請以后，把物流單號輸入進去。即可完成退貨交易。等賣家收到貨物以后，就可以把你退貨產(chǎn)生的運費打給你。不能用到付讓賣家付。要自己先墊付。然后再重新拍一件商品。這樣可以縮短來回往返的時間。等賣家收到你的退貨，就可以把錢退給你。二，個人原因個人原因主要是，在選購商品的時候，顏色選錯，或者尺碼選大選小，衣服有色差或者自己突然不想要了，產(chǎn)生的退貨運費都由買家承擔(dān)。因此在購物的時候一定要選好尺碼，或者給賣家提供身高體重，賣家會給你建議尺碼，然后自己根據(jù)平時穿的尺碼，做判斷。在農(nóng)村淘寶購物的訂單想要申請退貨，其實和淘寶是一樣的，大家在我的訂單里面找到要退貨的訂單，點擊申請退貨就行，不過，最好是在退貨前和商家商量一下哦。退貨還有一個問題，就是運費，一起惠小編為大家詳細(xì)介紹了這個問題，相信大家對于村淘的退貨已經(jīng)沒有什么疑問了吧。

1、購買國美網(wǎng)站商品（含購買國美網(wǎng)站和國美旗下所有門店商品）：美豆使用條件：單個訂單實付金額（含運費）≥20元時可使用；美豆使用規(guī)則：?單筆訂單最多可用2000美豆，且不得超過實付金額的50%；?每個用戶每日最高可使用5萬美豆；?美豆需為100的整數(shù)倍；?黃金、汽車、禮卡禮券等商品及虛擬商品不支持使用美豆；2、購買國美旗下所有門店商品（即在門店掃商品二維碼購買、通過門店員工美店分享商品購買）：美豆使用條件：單個訂單中單件商品實付金額≥1元時可使用（例如：一個訂單中購買三件商品，需至少支付3元）；美豆使用規(guī)則：無限制；3、國美網(wǎng)站商品指由國美或第三方商家配送的商品；4、國美旗下所有門店商品指由國美門店配送的商品；5、使用步驟如下：備注：使用美豆時需要輸入支付密碼。設(shè)置支付密碼操作步驟：（為了保護您的賬戶安全，在設(shè)置支付密碼前需要先進行身份驗證。）第一步：點擊進入“我的國美-個人設(shè)置-賬戶安全”進行支付密碼設(shè)置第二步：認(rèn)證身份信息第三步：設(shè)置支付密碼若在門店消費時忘記支付密碼，可以到服務(wù)臺申請臨時支付密碼，一個手機號碼24小時內(nèi)只10次機會。