運(yùn)費(fèi)
【一起惠訊】3月31日消息,知情人士透露,京東將從2015年4月2日開始實(shí)施新的免運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),整體幅度上調(diào)20元。據(jù)一起惠了解,按照新標(biāo)準(zhǔn),普通會(huì)員(包括金牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、銅牌會(huì)員、注冊(cè)會(huì)員)消費(fèi)需滿79元方可免郵費(fèi),鉆石會(huì)員消費(fèi)滿59元免郵費(fèi),未達(dá)到免郵門檻的收取5元郵費(fèi)。此次調(diào)整僅針對(duì)售前運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),售后和POP運(yùn)費(fèi)無變化。新標(biāo)準(zhǔn)將于4月2日零點(diǎn)生效,這幾天下單的用戶仍然按照目前的59元/39元標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。一起惠對(duì)比了其它電商包郵門檻,目前,亞馬遜中國(guó)為99元、蘇寧易購(gòu)為48元、易迅為49元(上海59元、新疆西藏99元)、1號(hào)店按地區(qū)分為59/99/199元三檔、國(guó)美按地區(qū)分為39/99元兩檔、當(dāng)當(dāng)按地區(qū)分為49/59元兩檔、順豐優(yōu)選為99/199元分兩檔、中糧我買網(wǎng)則是100元。因此可以看出,京東將推出的79元(鉆石會(huì)員59元)屬于中等水平。
一起惠2015-04-01 08:55:38782 次
據(jù)內(nèi)慕消息爆料,京東將從2015年4月2日開始實(shí)施新的免郵運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),整體幅度為上調(diào)20元,即普通會(huì)員(包括金牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、銅牌會(huì)員、注冊(cè)會(huì)員)消費(fèi)滿79元免郵費(fèi),鉆石會(huì)員消費(fèi)滿59元免郵費(fèi),未達(dá)到免郵門檻的收取5元郵費(fèi)。此次調(diào)整僅針對(duì)售前運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),售后和POP運(yùn)費(fèi)無變化。此外新標(biāo)準(zhǔn)將于4月2日零點(diǎn)生效,這幾天下單的用戶仍然按照目前的59元/39元標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。
京東上調(diào)運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 滿79元包郵 4月2日起實(shí)施2015-03-31 09:20:20970 次
【一起惠訊】3月4日消息,一起惠獲悉,國(guó)內(nèi)女性購(gòu)物平臺(tái)夢(mèng)芭莎日前低調(diào)上線美國(guó)館,欲在3年內(nèi)引進(jìn)1000個(gè)美國(guó)品牌。據(jù)了解,夢(mèng)芭莎美國(guó)館還開設(shè)互動(dòng)專區(qū),消費(fèi)者可以直接跟設(shè)計(jì)師進(jìn)行交流。根據(jù)其官網(wǎng)消息,美國(guó)館目前僅上線了女裝和男裝品牌,主要涵蓋歐美運(yùn)動(dòng)休閑風(fēng)格、都市時(shí)尚風(fēng)格、都會(huì)性感風(fēng)格、浪漫甜美風(fēng)格四個(gè)系列的時(shí)裝。另外,在國(guó)內(nèi),消費(fèi)者可享受滿180元免運(yùn)費(fèi)的服務(wù)。夢(mèng)芭莎為美國(guó)供應(yīng)鏈管理機(jī)構(gòu)衣路集團(tuán)旗下的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái),在美國(guó)洛杉磯、紐約、香港、上海、廣州和北京均設(shè)有設(shè)計(jì)和管理中心,品類覆蓋男裝、女裝、童裝、內(nèi)衣及化妝品等,據(jù)悉,早在2013年夢(mèng)芭莎就完成第四輪5500萬美元的融資。
一起惠2015-03-04 09:30:02574 次
馬云旗下的螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)(簡(jiǎn)稱“螞蟻金服”),正緩步爬向互聯(lián)網(wǎng)金融枝干的最高端。上證報(bào)記者最新掌握的一份融資推介材料顯示,螞蟻金服首輪融資正在緊鑼密鼓地進(jìn)行,估值預(yù)計(jì)2000億元人民幣-2500億元人民幣(約350億美元-400億美元),認(rèn)購(gòu)對(duì)象僅限于國(guó)資背景的投資機(jī)構(gòu)。對(duì)于備受關(guān)注的螞蟻金服IPO計(jì)劃,該資料稱其擬于2017年在A股上市,并已選定中金公司擔(dān)任其IPO的財(cái)務(wù)顧問。值得注意的是,這份資料還首度披露了螞蟻金服的股權(quán)架構(gòu)、金融生態(tài)鏈、業(yè)績(jī)狀況及戰(zhàn)略圖景,并預(yù)測(cè)螞蟻金服2015年-2017年財(cái)年凈利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)63.5%。A輪融資單戀“國(guó)字號(hào)”更刺激市場(chǎng)感官的是,該材料明確指出,螞蟻金服計(jì)劃于2017年在A股上市,期間可能還有融資計(jì)劃安排,已選定中金擔(dān)任其IPO的財(cái)務(wù)顧問作為馬云旗下的兩張王牌,阿里巴巴與螞蟻金服血脈相連,又相互獨(dú)立。在阿里巴巴如愿IPO之后,聚光燈更密集地投向了螞蟻金服。據(jù)資料,螞蟻金服設(shè)立于2014年10月,依托于阿里巴巴構(gòu)建的商業(yè)生態(tài)圈,培育了世界最大的第三方在線支付公司和移動(dòng)支付公司,并在此基礎(chǔ)上搭建了開放的信息撮合平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)平臺(tái),成為全球領(lǐng)先的綜合性互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)公司。目前,螞蟻金服旗下的品牌資產(chǎn)包括支付寶、余額寶、招財(cái)寶、螞蟻小貸、網(wǎng)商銀行、芝麻征信、眾安保險(xiǎn)等,業(yè)務(wù)范疇涉及支付結(jié)算、貸款、理財(cái)、征信等領(lǐng)域,且仍在不斷做加法。螞蟻金服不久前證實(shí),將采取增資入股的形式參股德邦基金。正是在此背景下,螞蟻金服啟動(dòng)了首輪融資。此前消息稱,螞蟻金服首輪融資的戰(zhàn)略投資者以“國(guó)字頭”背景的基金為主,包括社保基金、郵儲(chǔ)銀行、國(guó)開金融,另有一些知名私募股權(quán)基金。上證報(bào)記者掌握的一份融資推介材料顯示,螞蟻金服投前估值預(yù)計(jì)2000億元人民幣-2500億元人民幣(約350億美元-400億美元),融資金額200億-250億人民幣,對(duì)應(yīng)公司10%的股權(quán),“所有股權(quán)僅開放給國(guó)資背景的投資機(jī)構(gòu)參與認(rèn)購(gòu)?!边@份推介材料出自國(guó)內(nèi)知名PE鼎暉。在該次募資中,鼎暉是產(chǎn)品的代銷機(jī)構(gòu),投資者將通過認(rèn)購(gòu)上海金融發(fā)展投資基金二期(壹)的有限合伙份額參與螞蟻金服項(xiàng)目投資。據(jù)介紹,上海金融發(fā)展投資基金是國(guó)內(nèi)首家以金融產(chǎn)業(yè)為主要投資對(duì)象的產(chǎn)業(yè)基金,總額度200億元人民幣。二期(壹)目前意向認(rèn)繳規(guī)模為30億元人民幣,其存續(xù)期為6年,其中投資期為4年,管理及退出期為2年。更刺激市場(chǎng)感官的是,該材料明確指出,螞蟻金服計(jì)劃于2017年在A股上市,期間可能還有融資計(jì)劃安排,已選定中金擔(dān)任其IPO的財(cái)務(wù)顧問。在此之前,螞蟻金服對(duì)于IPO進(jìn)度一直避而不談。去年10月,螞蟻金服首席執(zhí)行官彭蕾曾表示,上市并不是一個(gè)目標(biāo),也沒有時(shí)間表,可能是“到一定階段以后水到渠成,就自然發(fā)生了”。稍早前,阿里巴巴集團(tuán)已完成向螞蟻金服出售中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的事宜,這意味著雙方的股權(quán)及業(yè)務(wù)均已正式厘清。螞蟻金服登陸資本市場(chǎng)的股權(quán)及業(yè)務(wù)障礙問題就此解決。一個(gè)重要細(xì)節(jié)是,在2014年8月阿里巴巴上市前夕,阿里曾修改招股說明書,厘清阿里巴巴和支付寶之間的關(guān)系。更新的招股書顯示,阿里董事會(huì)、軟銀、雅虎、小微金服(螞蟻金服的前身)各方通過了新的協(xié)議:阿里集團(tuán)每年將獲得37.5%的小微金服稅前利潤(rùn)。一旦小微金服上市,阿里集團(tuán)可以選擇“利潤(rùn)分享”終止,從而一次性獲得IPO時(shí)小微金服總價(jià)值的37.5%。新協(xié)議還約定,小微金服IPO時(shí)的估值需超過250億美元,融資金額超過20億美元。從螞蟻金服首輪融資的估值情況看,顯然會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過250億美元。對(duì)于“坐享其成”的阿里巴巴而言,螞蟻金服IPO時(shí)估值越高,屆時(shí)就能分得更多的羹。螞蟻金服的“錢袋”在整個(gè)螞蟻金服的業(yè)務(wù)體系中,支付、理財(cái)、融資、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)板塊僅是浮出水面的一小部分,真正支撐這些業(yè)務(wù)的則是水面之下的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和信用體系等底層平臺(tái)在悉心培植金融生態(tài)鏈的同時(shí),螞蟻金服也在積極尋求相關(guān)監(jiān)管層的認(rèn)同。2月10日,馬云率螞蟻金服CEO彭蕾等干將,在證監(jiān)會(huì)做了一場(chǎng)分享互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展前景的交流,當(dāng)眾自陳了螞蟻金服的發(fā)展和初衷。但對(duì)于更多人而言,螞蟻金服的架構(gòu)依舊是個(gè)謎團(tuán)。本報(bào)獲得的推介材料,首度曝光了螞蟻金服的業(yè)務(wù)版圖及盈利前景。作為螞蟻金服發(fā)展最早的業(yè)務(wù),以支付寶為核心的第三方支付之優(yōu)勢(shì)地位難以撼動(dòng)。資料披露,截至2014年9月底,螞蟻金服動(dòng)態(tài)年活躍用戶數(shù)量達(dá)到3.26億,已超過全球主要第三方支付平臺(tái)PayPal的年活躍用戶數(shù)(1.6億),成為全球最大的第三方在線支付公司。支付業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了螞蟻金服超過70%的營(yíng)業(yè)收入,其收入主要來自提供第三方支付服務(wù)收手續(xù)費(fèi)及支付平臺(tái)所產(chǎn)生的備付金利息收入。支付寶是中國(guó)占有率第一的互聯(lián)網(wǎng)第三方支付,占有率超過50%,遠(yuǎn)超第二名財(cái)付通19.4%的市場(chǎng)份額。在移動(dòng)端,支付寶錢包動(dòng)態(tài)年活躍用戶數(shù)達(dá)1.89億,在移動(dòng)支付市場(chǎng)份額超過80%,占有絕對(duì)領(lǐng)先地位。除此之外,螞蟻金服旗下還有現(xiàn)金管理、理財(cái)、融資及其他業(yè)務(wù)。其中,現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)主要以余額寶為代表,截至2014年9月,余額寶存量用戶數(shù)達(dá)4442萬人,是全球活躍用戶數(shù)最多的現(xiàn)金管理工具;理財(cái)業(yè)務(wù)以2014年5月推出的招財(cái)寶為代表,以海量客戶的碎片化資金去匹配并滿足來自中小微企業(yè)為主的碎片化融資需求,截至2014年12月31日,累計(jì)交易金額達(dá)339億元,月環(huán)比增長(zhǎng)100%;融資業(yè)務(wù)主要包括針對(duì)小微企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)和針對(duì)個(gè)人的信用貸款業(yè)務(wù)。除了以上成熟的業(yè)務(wù)板塊外,螞蟻金服還在探索諸多的金融模式,包括眾安保險(xiǎn)(開發(fā)適合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品,例如運(yùn)費(fèi)退貨險(xiǎn))、芝麻征信(利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定價(jià))、網(wǎng)絡(luò)銀行等,這些業(yè)務(wù)未來極具想象空間。螞蟻金服CFO井賢棟曾表示,在整個(gè)螞蟻金服的業(yè)務(wù)體系中,支付、理財(cái)、融資、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)板塊僅是浮出水面的一小部分,真正支撐這些業(yè)務(wù)的則是水面之下的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和信用體系等底層平臺(tái)。螞蟻金服的戰(zhàn)略,就是開放這些底層平臺(tái)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)方面,螞蟻金服2014財(cái)年?duì)I業(yè)收入101.5億元人民幣,較2013財(cái)年同比增長(zhǎng)91.6%;調(diào)整后凈利潤(rùn)26.3億元人民幣,凈利潤(rùn)率為26%。資料樂觀預(yù)測(cè),支付業(yè)務(wù)、融資業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,將帶來公司2015-2017財(cái)年?duì)I業(yè)收入49.6%的復(fù)合增長(zhǎng),預(yù)計(jì)2015-2017財(cái)年凈利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率為63.5%。馬云的駕馭術(shù)推介資料也坦言,螞蟻金服現(xiàn)有業(yè)務(wù)涉及很多和阿里巴巴之間的關(guān)聯(lián)交易,在IPO之前需要征得相關(guān)監(jiān)管部門的特批據(jù)資料披露,螞蟻金服現(xiàn)有股東僅兩名,為杭州君瀚(有限合伙)和杭州君澳(有限合伙),持股比例分別為57.86%和42.14%。杭州君瀚的LP是馬云和謝世煌,杭州君澳的LP是劉振飛、吳詠銘、陸兆禧、彭蕾等阿里高管,其共同的GP是馬云控制的云鉑投資。2013年底,螞蟻金服(時(shí)名“小微金服”)曾透露,公司將把40%的股份分給公司員工以及阿里巴巴集團(tuán)全體員工作為股權(quán)激勵(lì),剩余60%的公司股份將用于在未來分步引進(jìn)戰(zhàn)略投資者。另外,馬云在螞蟻金服的持股比例不高于其在阿里巴巴集團(tuán)的持股比例。阿里巴巴IPO前,馬云的持股比例為8.9%。從推介資料“期間可能還有融資計(jì)劃安排”的表述看,螞蟻金服A輪融資引入戰(zhàn)略投資者,只是股權(quán)騰挪的第一步?!暗梢钥隙ǖ氖牵c阿里巴巴一樣,無論股權(quán)怎么稀釋,馬云一定會(huì)掌握螞蟻金服的話語權(quán)?!币晃籔E人士如是說。有限合伙制就是馬云青睞的運(yùn)作模式。2014年4月,華數(shù)傳媒宣布向唯一對(duì)象云溪投資定向增發(fā)融資65億元。云溪投資為有限合伙企業(yè),三名股東分別為史玉柱、云煌投資和謝世煌,持股比例分別為0.9943%,0.0002%和99.0055%。其中,史玉柱為普通合伙人、執(zhí)行事務(wù)合伙人,云煌投資為普通合伙人,謝世煌為有限合伙人。云煌投資的股東為馬云和謝世煌,持股比例分別為99%和1%。謝世煌系阿里巴巴的創(chuàng)始人之一,其參與華數(shù)傳媒定增的巨額資金來源于向浙江天貓借款。恒生電子,近期推出一項(xiàng)員工投資“創(chuàng)新業(yè)務(wù)子公司”的持股計(jì)劃。按照方案,恒生電子將與公司全資子公司云暉投資、公司員工共同成立多家有限合伙企業(yè),作為“創(chuàng)新業(yè)務(wù)子公司”的投資主體平臺(tái)公司,并引入了“股份增值權(quán)”的全新設(shè)計(jì)。不過,從A股市場(chǎng)現(xiàn)有IPO規(guī)則看,螞蟻金服上市還存在不少障礙。對(duì)此,推介資料也坦言,螞蟻金服現(xiàn)有業(yè)務(wù)涉及很多和阿里巴巴之間的關(guān)聯(lián)交易,在IPO之前需要征得相關(guān)監(jiān)管部門的特批。此外,公司很多業(yè)務(wù)圍繞電商平臺(tái)開展,對(duì)阿里集團(tuán)業(yè)務(wù)有較高依賴,且整個(gè)收費(fèi)定價(jià)機(jī)制和阿里的業(yè)務(wù)發(fā)展策略都將影響公司的關(guān)鍵財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。投行人士對(duì)記者表示,盡管具體政策尚未落地,但監(jiān)管層鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)A股上市的態(tài)度很明確。更重要的是,隨著注冊(cè)制推行,類似螞蟻金服這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上市門檻將大大降低?!安贿^,像螞蟻金服這樣的大型企業(yè),對(duì)于IPO有多種備選方案,境外市場(chǎng)也會(huì)是選擇之一?!?/div>
一起惠2015-02-27 08:56:58827 次
【一起惠訊】2月6日消息,一起惠獲悉,北京連鎖超市“超市發(fā)”的官方微店“樂活超市發(fā)”正式開業(yè)。據(jù)了解,超市發(fā)微店將由有贊微商城提供技術(shù)支持。用戶可以通過關(guān)注“北京超市發(fā)”或“超市發(fā)官方”的微信公眾號(hào),點(diǎn)擊對(duì)話頁面下方的“樂活超市發(fā)”入口,進(jìn)入超市發(fā)的官方微店。支付方面,除了線上的微信支付,超市發(fā)微店還將支持貨到付款和網(wǎng)點(diǎn)自提。據(jù)一起惠了解,目前,超市發(fā)微店上架了269種商品,涵蓋生鮮、日配、食品、副食、糧油、洗化、日用等眾多品類,配送范圍覆蓋北京市六環(huán)內(nèi)的八個(gè)城區(qū)。同時(shí)超市發(fā)方面承諾,所有商品均可隔日送達(dá)。而在開業(yè)期間,超市發(fā)微店還將推出免運(yùn)費(fèi)、送電影票、抽獎(jiǎng)等促銷活動(dòng)。在此之前,另一大傳統(tǒng)商超永輝超市在1月份上線了微店APP,擁有線上訂購(gòu)、支付和超市實(shí)體門店線下提貨功能。與第一輪向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)零售企業(yè)不同,如今的實(shí)體零售商們更加務(wù)實(shí),他們將目光集中在了“最后一公里”,提供更為便捷高效的服務(wù),圍繞會(huì)員的需求和體驗(yàn),深耕做實(shí)。而借力微店,將線上線下打通,不失為一種討巧的方式。據(jù)一起惠了解,超市發(fā)是北京市著名的超市連鎖企業(yè),主營(yíng)生鮮食品、百貨和家居用品。其目前擁有直營(yíng)店74家,員工7000余人,以及3萬余平方米的商品配送基地和近6000平方米的生鮮商品恒溫庫和低溫庫。
一起惠2015-02-06 09:17:16668 次
1月23日,快書包CEO徐智明在微博上公開“叫賣”快書包,在業(yè)內(nèi)引起不小反響。這家創(chuàng)立于2010年要做“網(wǎng)上711”的創(chuàng)業(yè)公司,曾以獨(dú)特的“一小時(shí)送達(dá)”服務(wù)在業(yè)內(nèi)成為關(guān)注焦點(diǎn)??鞎麮EO徐智明“如果是最近兩年創(chuàng)立快書包,我不會(huì)選擇自建配送”、“如果再有500萬,快書包也許能熬過來”,其創(chuàng)始人徐智明近日對(duì)新浪科技說?!埃ǖ?duì)于創(chuàng)業(yè)者來說,所有‘如果’都是沒有意義的假設(shè)?!闭劦娇鞎拇舜蝿?chuàng)業(yè)經(jīng)歷,徐智明頗為惋惜地說道?!?小時(shí)送達(dá)”的模式錯(cuò)了嗎?“模式和時(shí)間點(diǎn)之前有聯(lián)系的。2010年我做1小時(shí)送有點(diǎn)太超前了,所以當(dāng)先烈了。”徐智明笑稱。2010年6月9日,快書包成立,口號(hào)是打造“網(wǎng)上711”,不過第一年主要售賣圖書。運(yùn)作思路是運(yùn)費(fèi)全免,自建物流和倉(cāng)儲(chǔ)。2011年,快書包嘗試在迅速興起的微博上做營(yíng)銷,一炮打紅,省下一大筆公司啟動(dòng)的營(yíng)銷費(fèi)用。“我從沒懷疑過自己的模式。”徐智明說,這個(gè)服務(wù)對(duì)客戶是有價(jià)值的,也是一個(gè)傳播點(diǎn),但實(shí)現(xiàn)方式有時(shí)代局限性。就最近一兩年電商的配送方式來看,短時(shí)的配送需求正在越來越旺盛,京東商城、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等都在推快速送達(dá)服務(wù)。但1小送達(dá)的模式在2010年實(shí)現(xiàn)起來太難了。一個(gè)很明顯的大背景是:2010年中國(guó)的智能手機(jī)還沒有普及,快書包的整個(gè)思路和運(yùn)營(yíng)方式都是基于PC,做不到結(jié)合地理位置和手機(jī)來解決人力高效率配置的問題。徐智明在回憶中提到,他嘗試過用短信通知配送員,但執(zhí)行效果很差于是選擇放棄。起初他將北京劃為30多個(gè)片區(qū),每個(gè)配送員負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū),貨物存放在配送員家里。但由于這種模式對(duì)人員穩(wěn)定性要求過高,后改為集中倉(cāng)儲(chǔ),這增加了倉(cāng)儲(chǔ)成本。圖書打頭陣是否合適?實(shí)際上,1小時(shí)送達(dá)的服務(wù)還引出了很多的問題,比如用這個(gè)服務(wù)做圖書配送是否妥當(dāng),配送團(tuán)隊(duì)如何搭建,收費(fèi)模式與物流如何配套等。不過,在快書包創(chuàng)立初期選擇圖書配送上,徐智明有著自己的理由。在創(chuàng)立快書包之前,徐智明已經(jīng)在圖書行業(yè)十余載,并推出了龍之媒網(wǎng)上書店。他認(rèn)為,圖書的特點(diǎn)是極其標(biāo)準(zhǔn)化,并是定價(jià)商品。消費(fèi)者能提前了解書會(huì)是什么樣,并且能夠直觀的看到折扣力度。另外,圖書銷售是賒銷,結(jié)款周期比較長(zhǎng),這對(duì)于初期資金并不充裕的快書包很重要。并且中國(guó)用電子商務(wù)最早一批人使用人群都是買書人群。在《喬布斯傳》上市的三天內(nèi),快書包銷售了兩萬多本。這是一個(gè)令人欣喜的成績(jī)。但快書包卻一直被質(zhì)疑配送圖書服務(wù)的用戶需求是否過窄,以及買書人是否真的需要一小時(shí)送達(dá)服務(wù)。對(duì)于快書包而言,致命的問題來了。正如徐智明所說,實(shí)際上并沒有那么多超級(jí)暢銷書來維持這種高銷量。另外更為重要的是,購(gòu)買圖書的人對(duì)于送達(dá)時(shí)間并沒有那么敏感。一小時(shí)送達(dá)服務(wù)也不是這部分人群的強(qiáng)需求。不堪重負(fù)的自建配送當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶曾公開表示,中國(guó)的圖書市場(chǎng)規(guī)模只有300億元,并且經(jīng)營(yíng)太難,這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)是80萬品種、低價(jià)格、低毛利率。但是在這樣低毛利的圖書行業(yè),徐智明卻做了一個(gè)讓他如今后悔不已的決定——自建配送團(tuán)隊(duì)。對(duì)于自建配送團(tuán)隊(duì),徐智明則有明顯的悔意。據(jù)了解,快書包的人力成本要占到整個(gè)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的70%-80%。這對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司有些過重了,尤其是資金并不充裕的創(chuàng)業(yè)公司。徐智明很坦承地承認(rèn)了這樣一點(diǎn)。他說,這幾年主要賠在人力上,在這一塊每年快書包都要貼上三百萬,五年一共賠掉一千五百萬。徐智明在2012年接受新浪科技采訪時(shí)提到,其送貨速度越快成本越低,按測(cè)試配送人員每天配送12-14單是沒問題的。不過快書包的發(fā)展速度始終沒有讓配送人員的工作達(dá)到飽和狀態(tài),但給物流配送員工的固定工資卻一分也不能少。徐智明說,快書包沒有足夠資金改變配送模式,每年在人力成本上耗費(fèi)的巨大資金讓快書包在策略上有些“施展不開手腳”。徐智明說,他十分欣賞e代駕的合作模式,即司機(jī)是兼職的,e代駕推送訂單由司機(jī)接單,根據(jù)每一單會(huì)向司機(jī)收取信息費(fèi)。收費(fèi)模式與資金鏈2010年,國(guó)內(nèi)電商競(jìng)爭(zhēng)殘酷,京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等均不收取運(yùn)費(fèi),快書包只能跟上。另外在快書包發(fā)展初期,客單價(jià)并不高,如果收取運(yùn)費(fèi)將會(huì)流失掉大批對(duì)價(jià)格敏感的客戶。但在后續(xù)的發(fā)展過程中,雖然快書包的客單價(jià)得到提高,但仍沒有選擇收取費(fèi)用。沒有運(yùn)費(fèi)收入以及毛利潤(rùn)和客單量上不去都是導(dǎo)致快書包資金不充裕的原因之一??鞎膯?dòng)資金為300萬人民幣。開始做圖書配送,對(duì)于徐智明而言,一方面是熟悉的選擇,一方面也有些被迫的成分,因?yàn)橘Y金的限制導(dǎo)致快書包無法選擇其他更合適的商品品類來銷售。除了極速送達(dá)外,快書包也嘗試過1小時(shí)送藥。失敗的原因徐智明自己談到了很多,除了配送模式外,1小時(shí)的理念在當(dāng)時(shí)也有些超前,他還認(rèn)為自己在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代思路轉(zhuǎn)變的不夠快。在快書包創(chuàng)業(yè)的幾年內(nèi),資金運(yùn)轉(zhuǎn)始終不是很順利。徐智明透露,2011年4月快書包曾與某投資機(jī)構(gòu)簽300萬美元的投資意向書,不過在當(dāng)年7月份該投資機(jī)構(gòu)毀約。由于快書包已經(jīng)拒絕了其他投資方,他們?cè)陔S后的時(shí)間沒能很快的拿到其他投資。資金的匱乏讓快書包沒能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮時(shí)興起時(shí),及時(shí)進(jìn)軍移動(dòng)領(lǐng)域。同類新興公司的模式對(duì)于快書包來說,其嘗試過的很多模式在如今都成為了熱門領(lǐng)域。最近興起的很多公司身上或多或少都能看到快書包的影子,如愛鮮蜂、社區(qū)001、小區(qū)無憂、美國(guó)的Instacart等。剛拿到2.1億美元融資的Instacart主打快速配送模式,與快書包的模式有些類似。不同的是,這家公司一開始就收取運(yùn)費(fèi),與配送人員采取的是眾包的合作方式。由于沒有自己的產(chǎn)品,Instacart不需要自建倉(cāng)庫,而其主要購(gòu)買內(nèi)容則是被徐智明認(rèn)為毛利潤(rùn)低的日常雜貨。Instacart的主要收入來自于運(yùn)費(fèi)而不是貨物。愛鮮蜂的不同之處在于拉攏了大批社區(qū)里的便利店作為配送點(diǎn),將普通雜貨需求留給便利店自己配送賺取配送費(fèi),愛鮮蜂自己經(jīng)營(yíng)相對(duì)有特點(diǎn)的食品?,F(xiàn)在,這些類似的公司成為了風(fēng)險(xiǎn)投資的寵兒,但是趟路的快書包卻因?yàn)闆]有后續(xù)資金的投入,而走投無路,被迫賣身。這讓徐智明頗為感慨。他說,天時(shí)、地利、人和,對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說“特別重要”?;赝约簞?chuàng)業(yè)近5年來的經(jīng)歷,徐智明給創(chuàng)業(yè)企業(yè)提出了一點(diǎn)建議——必須有特別鋒利的、清晰的定位,能夠戳到用戶痛點(diǎn)。而對(duì)于自己的未來,他表示要看將來收購(gòu)方的決定?!拔也粫?huì)再創(chuàng)業(yè)了,因?yàn)槲覍?duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說,太老了”,徐智明說,未來他傾向于做一名天使投資人,投資別人的夢(mèng)想。快書包的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷1月23日,快書包CEO徐智明在微博上公開“叫賣”快書包,在業(yè)內(nèi)引起不小反響。這家創(chuàng)立于2010年要做“網(wǎng)上711”的創(chuàng)業(yè)公司,曾以獨(dú)特的“一小時(shí)送達(dá)”服務(wù)在業(yè)內(nèi)成為關(guān)注焦點(diǎn)??鞎恍r(shí)送達(dá)的服務(wù)并非首創(chuàng),2010年前后曾有眾多類似公司出現(xiàn),如2000年的“E國(guó)一小時(shí)”,但這些公司早已消失在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮中。而快書包的起伏則成為了那個(gè)時(shí)代創(chuàng)業(yè)公司的一個(gè)縮影??鞎l(fā)展時(shí)間軸:2010年6月9日,快書包成立,口號(hào)是打造網(wǎng)上711,不過第一年主要售賣圖書。運(yùn)作思路是運(yùn)費(fèi)全免,自建物流和倉(cāng)儲(chǔ)。2011年,快書包嘗試在迅速興起的微博上做營(yíng)銷,省下一大筆營(yíng)銷費(fèi)用。這一年快書包開始投入資金自建技術(shù)團(tuán)隊(duì)。2012年3月,快書包拿到900萬人民幣融資,開始實(shí)現(xiàn)便利店想法擴(kuò)充品類。由于做便利店商品的客單價(jià)與毛利潤(rùn)都比較低,快書包開始做進(jìn)口食品,客單價(jià)與毛利都得到大幅提升。這年的數(shù)據(jù)顯示,快書包員工數(shù)量有80人,配送隊(duì)伍60人。在整個(gè)成本里中人力占到70%-80%,倉(cāng)儲(chǔ)成本10%左右。2013年,快書包業(yè)績(jī)達(dá)到1千萬人民幣,但沒有找到一個(gè)有效辦法迅速提高客單量,這也是徐智明認(rèn)為最致命的問題。這一年快書包上線了自主研發(fā)的PC與移動(dòng)端系統(tǒng)。2014年9月,快書包的資金鏈斷裂,先是宣布“一小時(shí)配送”服務(wù)停止,后來在9月大幅度裁員,配送團(tuán)隊(duì)被全部裁掉。2015年1月,徐智明決定賣掉快書包。
一起惠2015-02-02 09:18:18768 次
【一起惠訊】1月22日消息,對(duì)于2014年跨境電商備受青睞的現(xiàn)象,多年從事進(jìn)口業(yè)務(wù)的走秀網(wǎng)指出,跨境進(jìn)口電商無論從市場(chǎng)導(dǎo)向還是政策支持層面,都將迎來使消費(fèi)導(dǎo)回國(guó)內(nèi)的最佳時(shí)機(jī),但繞不過去的難題始終圍繞在貨源供應(yīng)和國(guó)際物流方面。走秀網(wǎng)指出,2014年,海關(guān)總署連續(xù)發(fā)布56、57號(hào)文件,使得跨境電商進(jìn)出口報(bào)關(guān)有法可依,而6+1試點(diǎn)陸續(xù)落地進(jìn)一步表明了進(jìn)口試點(diǎn)模式已經(jīng)走通。據(jù)走秀網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO紀(jì)文泓介紹,在跨境電商最熱的2014年,走秀網(wǎng)總共做了三件事:一、整合全球供應(yīng)資源。走秀網(wǎng)在歐洲供應(yīng)鏈方面取得了戰(zhàn)略性進(jìn)展,目前已在意大利和英國(guó)設(shè)立了中轉(zhuǎn)倉(cāng),并建立了第三和第四個(gè)客戶包裹集散中心。同時(shí),其完善了系統(tǒng)與供應(yīng)商系統(tǒng)的對(duì)接集成,大幅降低了以往缺貨、錯(cuò)貨的比例。二、大力開發(fā)移動(dòng)客戶端。2014年,走秀網(wǎng)移動(dòng)端銷售占比已超過50%,預(yù)計(jì)2015年這一比例將超過60%。三、擴(kuò)大高端用戶規(guī)模。走秀網(wǎng)VIP服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大60%,實(shí)行精細(xì)化定制化服務(wù)。由于商品和服務(wù)質(zhì)量在過去一年的快速提升,高端客戶群體迅速擴(kuò)大,在保證商品和服務(wù)質(zhì)量后,投訴率自然下降達(dá)90%。與此同時(shí),試探性消費(fèi)從幾百元上升到幾千至萬元的用戶規(guī)模也得以擴(kuò)大。此外,一起惠了解到,走秀網(wǎng)于2014年7月成立了意大利子公司,并建立意大利的倉(cāng)儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)和技術(shù)對(duì)接中心。2014年9月,走秀網(wǎng)又成立了英國(guó)子公司,此后陸續(xù)實(shí)現(xiàn)與100多家英國(guó)供應(yīng)商的合作對(duì)接。對(duì)此,紀(jì)文泓表示,通過在國(guó)外設(shè)立子公司的方式,走秀網(wǎng)將擴(kuò)大全球采購(gòu)規(guī)模,進(jìn)一步發(fā)揮上游供應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。“以歐洲零售價(jià)的5至7折在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行采購(gòu),即使加上國(guó)際運(yùn)費(fèi)和關(guān)稅后,走秀網(wǎng)的在線價(jià)格仍與海外零售價(jià)基本持平?!薄俺死^續(xù)擴(kuò)大海外供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),我們也極其關(guān)注自貿(mào)區(qū)的政策。如果自貿(mào)區(qū)政策進(jìn)一步利好,必將縮小國(guó)內(nèi)外差價(jià),讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者享受到更多高性價(jià)比的國(guó)外品牌和商品?!奔o(jì)文泓談道。他還指出,在過去幾年,走秀網(wǎng)陸續(xù)獲得了多個(gè)全球知名品牌的授權(quán)合作,如今,全球海外買手團(tuán)隊(duì)規(guī)模已經(jīng)超過300人。2015年,走秀網(wǎng)將繼續(xù)擴(kuò)大全球采購(gòu)步伐,整合供應(yīng)資源,在商品豐富性、價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量上更進(jìn)一步。
一起惠2015-01-22 09:20:40763 次
【一起惠訊】隨著跨境浪潮的襲來,國(guó)內(nèi)一大批品牌商開始將目光投向海外市場(chǎng)。家紡品牌錢皇也于今年正式啟動(dòng)了跨境電商項(xiàng)目,目前已逐漸在速賣通、eBay、亞馬遜、wish等平臺(tái)展開業(yè)務(wù)。據(jù)錢皇電商負(fù)責(zé)人凌霄介紹,在初期探索階段,錢皇盡可能多的嘗試各種“出?!鼻溃俗约喝サ谌狡脚_(tái)開店外,也會(huì)給蘭亭集勢(shì)這樣的自營(yíng)B2C供貨?!安贿^,今年集團(tuán)公司并沒有給跨境項(xiàng)目定具體目標(biāo),主要任務(wù)就是熟悉國(guó)外市場(chǎng),但明年會(huì)針對(duì)不同區(qū)域和不同平臺(tái)制定一些策略?!绷柘稣劦馈A柘龈嬖V記者,在跨境道路的摸索中,錢皇目前主要面臨著三方面的困難:一是人才的招聘,二是難以找到精準(zhǔn)的消費(fèi)人群,三是跨境物流成本高。在跨境業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建上,錢皇嘗試過調(diào)配國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)人員,但效果不好?!袄贤饩拖矚g你把產(chǎn)品直接放上去,放一張圖片和相關(guān)參數(shù)就行,我愛買就買,不買就不買,相對(duì)理智。這導(dǎo)致一些同事從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)到國(guó)外市場(chǎng)很迷茫,一切都要重新摸索。但如果我們?nèi)フ幸恍┳鰝鹘y(tǒng)外貿(mào)出身的,他又不懂電商,互聯(lián)網(wǎng)的操作可能跟不上?!彼裕瑢?duì)于錢皇的跨境項(xiàng)目而言,明年的重點(diǎn)之一就是穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),先把團(tuán)隊(duì)構(gòu)架起來,再去摸索各個(gè)跨境平臺(tái)的運(yùn)作。在摸索海外市場(chǎng)的過程中,找不到精準(zhǔn)的人群也是錢皇的難點(diǎn)之一。凌霄指出,蠶絲被這個(gè)細(xì)分類目并不是大眾化的消費(fèi)產(chǎn)品,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都還處于再教育的過程當(dāng)中,更何況是在語言不通、文化不同、范圍如此之廣的海外市場(chǎng)。此外,跨境物流也是一個(gè)極大的障礙。由于蠶絲被這類產(chǎn)品在體積和重量上的特性,跨境物流運(yùn)費(fèi)非常高,這使得其不得不提高產(chǎn)品價(jià)格。據(jù)其透露,雖然跨境業(yè)務(wù)目前并沒真正快跑起來,但以后一定會(huì)占到總體營(yíng)業(yè)額很大的比重,是整個(gè)公司在發(fā)展道路上必須要做的一件事。通過對(duì)市場(chǎng)的初步了解,其發(fā)現(xiàn),歐美地區(qū)對(duì)蠶絲產(chǎn)品的認(rèn)知度很高,消費(fèi)能力也很高,錢皇所要解決的就是怎么去打通渠道的問題?!拔覀兊南敕ㄊ窍劝沿涗佭M(jìn)去,通過產(chǎn)品來吸引消費(fèi)者,而線上渠道的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于線下渠道的成本,因此,我們盡可能多地借助歐美消費(fèi)者認(rèn)可的平臺(tái)‘走出去’。但不排除我們未來會(huì)結(jié)合線上線下,比如,我們先以線上的形式去做,如果有愿意合作的線下商戶,我們也會(huì)嘗試?!绷柘霰硎?。他向記者指出,蠶絲被這個(gè)品類要開拓市場(chǎng),一定是以中高端市場(chǎng)為切入口。“產(chǎn)品的質(zhì)量、功能,甚至包裝都讓消費(fèi)者覺得好,那價(jià)格就不會(huì)低。等吃透了中高端市場(chǎng),再去想低端市場(chǎng),那就容易多了。但如果一開始就做低端市場(chǎng),更高層次的就沒法做了?!痹谄淇磥恚缇呈潜仨氁龅?,因?yàn)檫@是一個(gè)趨勢(shì),而錢皇愿意做先行試水的那一批人,去摸索出一些可行性。
一起惠2014-12-24 09:40:34588 次
【一起惠訊】12月20日消息,日前,亞馬遜中國(guó)對(duì)外宣布了2015年的戰(zhàn)略計(jì)劃,表示將進(jìn)一步加大“創(chuàng)新”及“本土化”。其將在物流服務(wù)、廣告、賣家培訓(xùn)等方面推出新服務(wù),以支持第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展,并將繼續(xù)加大“全球開店”項(xiàng)目的投入力度。亞馬遜中國(guó)副總裁羅可儀(KariRoe)表示:“亞馬遜第三方平臺(tái)的賣家數(shù)量、選品量和銷量在2014年都繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。2015年我們將繼續(xù)創(chuàng)新,帶領(lǐng)賣家探索中國(guó)和全球市場(chǎng)的商機(jī)。”據(jù)悉,亞馬遜中國(guó)將在明年推出3項(xiàng)創(chuàng)新,包括增加貨到付款服務(wù)的物流選項(xiàng)、物流增值服務(wù)以及圖文版的商品描述功能。其中,“貨到付款”服務(wù)將向賣家開通順豐速運(yùn),即賣家選擇順豐速運(yùn)可直接使用貨到付款,這是繼亞馬遜配送和宅急送配送后的第三種配送方式。而“亞馬遜物流”還將提供產(chǎn)品入倉(cāng)建議、免費(fèi)換貨、產(chǎn)品修復(fù)等增值服務(wù)。此外,亞馬遜方面還表示,2015年“亞馬遜展示廣告”將對(duì)賣家開放,這是該服務(wù)在全球首次提供給賣家使用。而且,亞馬遜第三方平臺(tái)還將于2015年年初正式啟動(dòng)亞馬遜全球范圍內(nèi)的第一家賣家大學(xué)——“亞馬遜賣家大學(xué)”。而在回顧2014年的業(yè)績(jī)時(shí),亞馬遜方面介紹到,在全國(guó)配送服務(wù)之外,亞馬遜新上線的“區(qū)域配送”項(xiàng)目讓賣家可以自主決定配送范圍及運(yùn)費(fèi)?!皝嗰R遜物流”也持續(xù)增加了賣家入倉(cāng)產(chǎn)品的種類,新增了包括手機(jī)、巧克力、紅酒等高單價(jià)、高周轉(zhuǎn)率的品類?!巴瑫r(shí),第三方平臺(tái)還在賣家業(yè)務(wù)報(bào)告中增加了許多新功能,賣家可以利用這些新的指標(biāo)來了解特定時(shí)間內(nèi)的顧客訪問情況,相應(yīng)調(diào)整庫存及產(chǎn)品策略?!贝送?,一起惠從亞馬遜方面了解到,在2014年,亞馬遜中國(guó)的“全球開店”團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張了3倍,并開始為賣家提供雙語銷售建議,還新增了加拿大和日本市場(chǎng)(目前共開放了9個(gè)國(guó)際市場(chǎng))。而在北美市場(chǎng)的中國(guó)賣家數(shù)量和商品銷量都實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。
一起惠2014-12-20 16:47:18663 次
【一起惠訊】昨天亞馬遜中國(guó)上調(diào)免郵標(biāo)準(zhǔn)至99元后,有網(wǎng)友就預(yù)計(jì)會(huì)有其他電商跟進(jìn),果然如此,1號(hào)店就首先冒出來了,不過不是漲價(jià)而是降價(jià)哦。12月18日起,在全國(guó)11大省市購(gòu)買1號(hào)店自營(yíng)商品,免運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)至58元(重量需不超過10kg),具體地區(qū)分別為北京市、上海市、天津市、重慶市、江蘇省、浙江省,安徽省,廣東省,湖北省,福建省,四川省共11個(gè),其他地區(qū)保持99元或199元門檻不變。折騰了快一年的吉尼斯紀(jì)錄,1號(hào)店終于在運(yùn)費(fèi)這事兒上爽快了一把,甚至在某些核心地區(qū),運(yùn)費(fèi)比電商物流行業(yè)的老大哥京東還便宜了一塊錢,說不是趁機(jī)打價(jià)格戰(zhàn)誰信啊。不過說起來也挺奇怪,運(yùn)費(fèi)雖然是小東西,但是包郵跟不包郵的心理差距那就是不一樣,可能是因?yàn)榭傆X得郵費(fèi)沒體現(xiàn)在商品價(jià)值上吧。不過這樣一來,購(gòu)買某些小件物品的時(shí)候,運(yùn)費(fèi)成本會(huì)越來越多地被考量在內(nèi),電商爭(zhēng)奪消費(fèi)者的戰(zhàn)爭(zhēng)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)的方方面面,不用管到最后誰能贏,我等消費(fèi)者只要比好價(jià)算好到手的成本,買最實(shí)惠的就可以了。
一起惠2014-12-18 11:11:538304 次
“一家專門做特賣的網(wǎng)站”,因?yàn)檫@句口號(hào),唯品會(huì)被廣大消費(fèi)者所熟知。然而各地消費(fèi)者反映,近日,他們?cè)谖ㄆ窌?huì)六周年店慶期間搶購(gòu)的小米移動(dòng)電源,在送貨途中被強(qiáng)制收回。唯品會(huì)對(duì)此的解釋是“非正常售賣商品”,此舉引發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿。昨日,維權(quán)律師稱,唯品會(huì)此舉涉嫌違法。低價(jià)電源強(qiáng)制收回說起前幾天的這次購(gòu)物經(jīng)歷,山東臨沂的周先生氣憤又無奈。他回憶,12月5日晚上,朋友告訴他,唯品會(huì)正在銷售一款小米移動(dòng)電源,原價(jià)需要49元,搶購(gòu)價(jià)只有6元。“超低價(jià)格非常誘人,所以我就打算多買一些,送朋友也好啊?!痹趽屬?gòu)頁面上,周先生很快下單成功,加上10元運(yùn)費(fèi),一共支付16元。由于一單只能買一個(gè),周先生先后下單多次,一共搶到了10個(gè)移動(dòng)電源。12月8日,周先生收到唯品會(huì)發(fā)來短信(見圖),“親愛的會(huì)員:由于小米移動(dòng)電源為非正常售賣商品,訂購(gòu)此款商品所有訂單已取消配送,安排返回?!敝芟壬s緊上網(wǎng)查詢訂單詳情,訂單狀態(tài)已顯示“拒收”?!熬苁??貨我都沒見到,怎么會(huì)拒收呢?”周先生疑惑。按照周先生提供的訂單號(hào),北京晨報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn),他的一尾號(hào)為3823的訂單12月6日上午出庫,12月7日上午已送到山東分揀中心,12月8日上午被送到山東攔截站,之后返回。其他訂單也是如此。超百人遭遇取消訂單周先生將遭遇發(fā)到網(wǎng)上,立刻引發(fā)各地多位消費(fèi)者反饋。周先生組建一個(gè)QQ群,截至昨天,該群已加入105人,都是成功搶購(gòu)到6元小米電源,送貨途中被收回。唯品會(huì)為何要緊急攔截正在派送中的商品?在消費(fèi)者與唯品會(huì)官方客服溝通截圖中,記者注意到,唯品會(huì)官方回復(fù)是:“您購(gòu)買小米移動(dòng)電源時(shí),該活動(dòng)未正式上線,活動(dòng)規(guī)則明確為12月6日10點(diǎn)開始,因此購(gòu)買行為均為違規(guī)購(gòu)買,唯品會(huì)根據(jù)活動(dòng)規(guī)則及相關(guān)法規(guī)可以取消訂單,現(xiàn)已為您取消訂單/攔截配送?!倍M(fèi)者則表示,自己在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),未發(fā)現(xiàn)任何標(biāo)有活動(dòng)規(guī)則為12月6日10點(diǎn)開始的提示語。周先生表示,他網(wǎng)上搶購(gòu)也并非首次,如果一項(xiàng)搶購(gòu)活動(dòng)沒開始,消費(fèi)者根本不可能下單成功,“而且我們搶購(gòu)成功后,對(duì)方已經(jīng)發(fā)貨,兩天后才緊急聯(lián)系物流攔截貨物,卻沒有第一時(shí)間通知消費(fèi)者,根本就是在戲弄消費(fèi)者!”客服稱異常退費(fèi)需等待周先生說,事發(fā)后,他只接到一條“取消訂單”的短信,但對(duì)退款一事只字未提。他撥打客服,才被告知會(huì)在7到15個(gè)工作日退款。周先生等非常憤怒,但唯品會(huì)方面一直堅(jiān)持只能如此。周先生坦言,唯品會(huì)要給個(gè)合理解釋,不然維權(quán)不會(huì)罷休。近日,北京晨報(bào)記者致電唯品會(huì)客服詢問,客服表示,此次搶購(gòu)活動(dòng)的確出現(xiàn)異常情況,最終將發(fā)出的商品全部回收。至于是何“異?!保头恢北芏徽?。不過也有一些消費(fèi)者稱,自己在唯品會(huì)攔截貨物前成功收到電源。對(duì)此客服表示,已經(jīng)收到貨品的,公司有一個(gè)專門部門在負(fù)責(zé)處理。記者表達(dá)了采訪請(qǐng)求,客服稱會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門回復(fù),但截至昨日發(fā)稿,記者未收到任何答復(fù)。記者登錄唯品會(huì)官網(wǎng),發(fā)現(xiàn)這款移動(dòng)電源已恢復(fù)到49元。涉嫌違法誠(chéng)信缺失北京李建成律師事務(wù)所的張雪東律師表示,電商在網(wǎng)站發(fā)布商品信息后,同時(shí)標(biāo)明價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)等信息,就已形成一個(gè)要約邀請(qǐng),消費(fèi)者下單并成功付款,就是一個(gè)承諾,買賣雙方已形成一份正式合同。此后,賣家單方面取消訂單,就涉嫌違約,系統(tǒng)故障、缺貨等都非正當(dāng)理由,消費(fèi)者有權(quán)要求對(duì)方履行合約。張雪東律師還表示,電商的這些行為,除了涉嫌違法外,還同時(shí)暴露出誠(chéng)信體系的缺失,極大降低了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)滿意度,也同時(shí)損害自身聲譽(yù)和形象。
一起惠2014-12-16 09:25:25674 次
不知從何時(shí)開始,“買遍全國(guó)”已無法滿足14億中國(guó)人的購(gòu)物熱情,身邊的小伙伴們紛紛秀起自己從網(wǎng)上淘來的海外商品,從寶寶的奶粉尿不濕,到空氣凈化器自行車或其他大設(shè)備,“買遍全球”。中國(guó)海淘族的購(gòu)物熱情帶來醒目的交易量。根據(jù)EnfoDesk易觀智庫監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2010年至2013年,中國(guó)的海外購(gòu)物交易額從100多億元增長(zhǎng)到超過800億元。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2013年中國(guó)進(jìn)出口總值首次突破4萬億美元,其中,跨境電商進(jìn)出口交易額達(dá)到3.1萬億元,同比增長(zhǎng)31.3%;預(yù)計(jì)2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將增長(zhǎng)至6.5萬億元,年增速超30%。2013年,中國(guó)內(nèi)地的“海淘族”已達(dá)1800萬人,預(yù)計(jì)到2018年將增至3560萬人,年消費(fèi)額達(dá)到1萬億元人民幣。需求刺激下,近兩年洋碼頭、西洋匯、美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)等專業(yè)的海淘網(wǎng)站出現(xiàn),巴寶莉、ASOS等國(guó)際品牌直營(yíng)網(wǎng)站加入,上海自貿(mào)區(qū)的跨境通和寧波保稅區(qū)的跨境購(gòu)上線運(yùn)行。與此同時(shí),國(guó)內(nèi)多家電商都于今年增加海外購(gòu)的業(yè)務(wù),開啟大規(guī)?!百I遍全球”的架勢(shì),如阿里上線天貓國(guó)際,京東上線海外購(gòu),蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)也都紛紛試水,另有多家早就從事海外購(gòu)物的網(wǎng)站也頻頻再獲融資,加碼布局海外購(gòu)物市場(chǎng)。順豐速遞公司國(guó)際電商服務(wù)事業(yè)部副總裁李清望也向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露,順豐已啟動(dòng)了自己的跨境電商業(yè)務(wù),旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站“順豐優(yōu)選”于近期推出了“優(yōu)選國(guó)際”,主攻跨境購(gòu)物?!爱?dāng)然是順勢(shì)而為??缇畴娚剃P(guān)鍵環(huán)節(jié),即物流服務(wù)方面,順豐具備一定基因優(yōu)勢(shì)。”集體淘海外:從電商到快遞到銀聯(lián)國(guó)內(nèi)電商巨頭阿里巴巴將全球化視作其上市后的第一個(gè)熱點(diǎn),在今年“雙十一”期間喊出“買遍全球、全球可買”的口號(hào)。旗下天貓國(guó)際、淘寶海外、速賣通等三個(gè)平臺(tái)首次參加“雙十一”,意圖讓全球人民參與這場(chǎng)電商狂歡節(jié)。一號(hào)店也在“雙十一”期間正式上線“1號(hào)海購(gòu)”項(xiàng)目,通過保稅進(jìn)口模式將海外優(yōu)質(zhì)商品引入國(guó)內(nèi)。順豐優(yōu)選的海外代購(gòu)網(wǎng)站“優(yōu)選國(guó)際”也于11月11日正式上線,聚焦于食品領(lǐng)域,選品標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)質(zhì)、差異化、高附加值,如奶粉、保健品等,這些都是海購(gòu)的熱門品類。有意思的是,亞馬遜中國(guó)在今年“雙十一”也是主打國(guó)際品牌,于“雙十一”期間開通亞馬遜全球六大站點(diǎn)直郵中國(guó)的服務(wù),中國(guó)消費(fèi)者將有機(jī)會(huì)選購(gòu)來自歐美等8國(guó)的8000多萬種國(guó)際商品,并享受美國(guó)同步價(jià)格。事實(shí)上,涉足海外購(gòu)物的電商遠(yuǎn)不止上述三家。早在“雙十一”之前,京東便上線海外購(gòu),蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)也都謀劃其海外購(gòu)物業(yè)務(wù)的布局。京東商城CEO劉強(qiáng)東將國(guó)際化定位為京東2014揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的五大計(jì)劃之一,并宣布加速國(guó)際化進(jìn)程。在進(jìn)口海淘方面,京東海外購(gòu)就是國(guó)際化定位的一部分。京東的海淘業(yè)務(wù)采取招商模式而非京東自營(yíng),引入的商家大部分為海淘代購(gòu)商,與阿里巴巴的淘寶全球購(gòu)類似。蘇寧在海淘方面布局更深。2013年“雙12”期間,蘇寧與海淘平臺(tái)洋碼頭聯(lián)合推出“全球購(gòu)”活動(dòng),正式進(jìn)軍海淘市場(chǎng)。其旗下母嬰電商紅孩子也直接與國(guó)際母嬰中國(guó)總代理商合作,推出了“母嬰海外購(gòu)”專區(qū)。此外,蘇寧還嘗試組建了專業(yè)的買手團(tuán)隊(duì),在中國(guó)香港、日本、美國(guó)、澳大利亞等地進(jìn)行商品采購(gòu),以拓展上游供應(yīng)鏈。2014年中旬,日本國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的免稅連鎖店Laox以第三方身份入駐蘇寧,助推蘇寧的日本代購(gòu)業(yè)務(wù)。除了這些電商外,不少為電商解決供應(yīng)鏈和金融問題的物流與支付企業(yè),也開始了跨境電商的嘗試。韻達(dá)于今年9月和11月分別開設(shè)其美國(guó)與德國(guó)分公司,并借此機(jī)會(huì)上線了其海淘代購(gòu)網(wǎng)站“易購(gòu)達(dá)”。據(jù)悉,易購(gòu)達(dá)既從海外廠商直接采購(gòu),也將采取店鋪招商入駐方式發(fā)展。遞四方則是一家國(guó)際物流、海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商,其旗下?lián)碛修D(zhuǎn)運(yùn)公司“轉(zhuǎn)運(yùn)四方”和海淘網(wǎng)站“海淘城”。和“易購(gòu)達(dá)”不同,海淘城定位于“全球品牌海外購(gòu)物資訊平臺(tái)”,主要為中國(guó)消費(fèi)者提供一站式的海淘導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。還有一家特別的海淘企業(yè)——中國(guó)銀聯(lián)。2013年2月,銀聯(lián)上線了海購(gòu)跨境網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),為銀聯(lián)卡持卡人提供商戶導(dǎo)購(gòu)、頁面翻譯、跨境支付以及物流通關(guān)等服務(wù)。2014年9月,銀聯(lián)對(duì)海購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí),通過整合代購(gòu)服務(wù)商、跨境物流商、保險(xiǎn)公司等,不僅為海淘族提供便利的跨境物流和支付服務(wù),還為不會(huì)海淘的消費(fèi)者提供代購(gòu)服務(wù)。資本追逐跨境電商亞馬遜中國(guó)副總裁牛英華認(rèn)為,隨著80后、90后這一代數(shù)字消費(fèi)“原住民”消費(fèi)能力的提升,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的關(guān)注逐步從價(jià)格、服務(wù)轉(zhuǎn)移到品質(zhì)和品牌,同時(shí)這一群體的消費(fèi)呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化特征,而海淘恰恰滿足了消費(fèi)者從價(jià)格到個(gè)性化的多種需求,成為網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。牛英華指出,從市場(chǎng)趨勢(shì)來看,隨著中國(guó)消費(fèi)者國(guó)際視野的逐步開拓,他們不再將“購(gòu)物車”局限于國(guó)內(nèi),而是放眼于全球,渴望直接選購(gòu)所需商品,獲得高品質(zhì)的國(guó)際化選品的需求。因此,亞馬遜才會(huì)選在今年推出“六國(guó)直郵中國(guó)”的海外購(gòu)物網(wǎng)站。阿里巴巴國(guó)際B2C事業(yè)部總經(jīng)理吳倩亦表示,海淘火爆背后真正原因是中國(guó)正面臨新一輪的消費(fèi)升級(jí),對(duì)進(jìn)口商品需求正在迅猛增長(zhǎng)。近年出國(guó)游、出國(guó)購(gòu)火熱,不管遠(yuǎn)在歐美國(guó)家還是近在香港地區(qū),中國(guó)內(nèi)地游客在海外頻頻出手購(gòu)物。據(jù)統(tǒng)計(jì),2012年中國(guó)人海外消費(fèi)額達(dá)850億美元,其中中國(guó)消費(fèi)者在中國(guó)香港消費(fèi)超過1000億人民幣,每個(gè)中國(guó)游客在英國(guó)消費(fèi)超過6萬人民幣,線上代購(gòu)744億人民幣。“這也是一個(gè)新的巨大消費(fèi)增量市場(chǎng)。”吳倩稱,淘寶系多年代購(gòu)業(yè)務(wù)累計(jì)數(shù)據(jù)也顯示這一旺盛的進(jìn)口需求。為更好滿足這一消費(fèi)需求,提供并優(yōu)化提升包括購(gòu)物習(xí)慣、支付、物流在內(nèi)整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn),逐步引進(jìn)更多看好中國(guó)市場(chǎng)需求的海外品牌,天貓國(guó)際發(fā)現(xiàn)商機(jī)并適時(shí)創(chuàng)立,以便抓住這樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而跨境電商的火爆,也同樣吸引了各路資本貼身追逐。國(guó)內(nèi)知名跨境電商敦煌網(wǎng)近期宣布,已經(jīng)完成數(shù)億元的融資,由華創(chuàng)資本等投資,這也是敦煌網(wǎng)的第四輪融資。另一跨境電商蜜淘全球購(gòu)近日也完成B輪3000萬美元融資,領(lǐng)投機(jī)構(gòu)為祥峰投資,跟投機(jī)構(gòu)為晨興資本、景林投資、經(jīng)緯創(chuàng)投等。記者還了解道,國(guó)內(nèi)第一家引進(jìn)海外零售商的跨境進(jìn)口電商平臺(tái)洋碼頭也即將結(jié)束其最新一輪融資,融資金額超過5000萬美金。與此同時(shí),新的一批跨境電商平臺(tái)也陸續(xù)搭建中。近日,前海網(wǎng)貿(mào)電子商務(wù)公司旗下的“印尼中國(guó)商品網(wǎng)”正式上線,并宣布獲得磐豐資本領(lǐng)投的千萬元人民幣融資?!坝∧嶂袊?guó)商品網(wǎng)”建立了專門售賣中國(guó)商品的企業(yè)對(duì)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),為中國(guó)商品銷往印尼及東盟國(guó)家打開一扇電子商務(wù)之門。11月中旬,由中商控股集團(tuán)、河南中基財(cái)務(wù)管理有限公司、丹麥中基進(jìn)出口有限公司共同注資1億元人民幣發(fā)起成立的“丹麥中國(guó)商品網(wǎng)”正式上線試運(yùn)行。這也是目前丹麥-中國(guó)最大的雙向購(gòu)物跨境電子商務(wù)平臺(tái)。“丹麥中國(guó)商品網(wǎng)”聯(lián)席首席執(zhí)行官蘇鈺朝還打算在2015年內(nèi),把“丹麥中國(guó)商品網(wǎng)”的模式復(fù)制到挪威、芬蘭、瑞典、冰島等國(guó)家,從而形成中國(guó)-北歐跨國(guó)貿(mào)易矩陣。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊透露,目前跨境電子商務(wù)平臺(tái)已超過5000家,企業(yè)超過20萬家。海淘助推快遞擴(kuò)大布局與國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)相比,跨境購(gòu)物由于跨越國(guó)界,存在政策、語言、支付、通關(guān)、物流等多方面的障礙。尤其是物流方面,通常需要7-21天到貨,甚至多達(dá)一個(gè)月,物流成本也大約是境內(nèi)購(gòu)物的數(shù)倍,影響購(gòu)物體驗(yàn)。因此,物流效率和物流成本無疑將決定跨境電商這塊蛋糕能否配得上資本的熱度。以臺(tái)灣地區(qū)消費(fèi)者從大陸電商購(gòu)物為例,此前主流的解決物流方式是包裹通過集運(yùn)公司合并、由貨代中轉(zhuǎn)到臺(tái)灣。通過運(yùn)轉(zhuǎn)的方式時(shí)間比較久,并且需要支付兩段運(yùn)費(fèi)。買家下單填寫地址時(shí)需要選擇“使用國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)”來選取不同的轉(zhuǎn)運(yùn)商,包裹從全國(guó)各地聚集到福建、上海等地的轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng),這段運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者和賣家協(xié)商支付;然后,轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫通知買家付倉(cāng)到臺(tái)灣地區(qū)的第二段的運(yùn)費(fèi),包裹才會(huì)被發(fā)往目的地。隨著菜鳥網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)打通了境內(nèi)外兩段的信息流和服務(wù)商,通過內(nèi)地快遞公司直接承運(yùn)到臺(tái)灣,再由臺(tái)灣本土物流服務(wù)商進(jìn)行落地配送,消費(fèi)者可選擇7-11、全家超市等自提取貨。兩段的運(yùn)費(fèi)只需在消費(fèi)者下單或者商家發(fā)貨時(shí)一次性支付,費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由菜鳥轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)統(tǒng)一談判成較為有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格。吳倩表示,隨著與中國(guó)郵政、新加坡郵政等國(guó)家級(jí)成員陸續(xù)開展的戰(zhàn)略合作,菜鳥網(wǎng)絡(luò)打通了萬國(guó)郵聯(lián)這個(gè)世界上分布最廣的傳遞網(wǎng)絡(luò)資源體系,“已經(jīng)建立了覆蓋全球5大洲的海外倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和航空干線資源能力,保障其貨物可以到達(dá)全球220多個(gè)國(guó)家”。阿里巴巴的全球化步伐,也帶動(dòng)了合作伙伴的海外業(yè)務(wù)擴(kuò)展。順豐、申通、中通、圓通等原來國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)老牌快遞,跟隨菜鳥網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際化布局,走出國(guó)門,分別開展海外倉(cāng)儲(chǔ)、跨境轉(zhuǎn)運(yùn)、海外自提等業(yè)務(wù)。以阿里巴巴旗下“全球速賣通”的第一需求大國(guó)俄羅斯為例,中國(guó)郵政在保證俄羅斯全境覆蓋的基礎(chǔ)上,建立了專線物流,利用速賣通的電商平臺(tái)能力,大量集貨后專線直運(yùn)到俄羅斯。這使得俄羅斯人的收貨時(shí)效由過去的60-90天,縮短至目前的35天以內(nèi)。此外,圓通跟隨菜鳥網(wǎng)絡(luò)的步伐進(jìn)入了臺(tái)灣地區(qū)。韻達(dá)、申通也都紛紛上線了海淘業(yè)務(wù),為海淘族提供物流服務(wù)。申通快遞國(guó)際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露,今年申通重新審視國(guó)際業(yè)務(wù),也開始介入跨境電商的小包裹遞送??爝f業(yè)中,順豐在跨境電商物流服務(wù)上走得更遠(yuǎn)。順豐已于去年9月推出“SFBuy”業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)是為海淘族提供的一站式管家服務(wù)。消費(fèi)者在整個(gè)購(gòu)物流程中只需在選購(gòu)、付款、確認(rèn)郵件等環(huán)節(jié)進(jìn)行操作,順豐速運(yùn)則利用已經(jīng)開通的“美國(guó)件”業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)跨境運(yùn)送、清關(guān)服務(wù)以及國(guó)內(nèi)配送,提供全程物流追蹤。在消費(fèi)者最關(guān)心的價(jià)格、時(shí)效方面,“SFBuy”從美國(guó)轉(zhuǎn)寄至中國(guó)內(nèi)地只須7-10個(gè)工作日,與四大國(guó)際快遞相比運(yùn)費(fèi)低至三折,除此之外“SFBuy”還提供分箱以及30天的免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。和其他游走在“灰色地帶”的轉(zhuǎn)運(yùn)公司不同,通過“SFBuy”進(jìn)行海淘將100%繳納關(guān)稅,即便如此在價(jià)格上也具有一定競(jìng)爭(zhēng)力。以百代適BritaxFrontier90兒童安全座椅為例,國(guó)內(nèi)代購(gòu)價(jià)格在2400-3500元不等,而通過“SFBuy”在美國(guó)Amazon上購(gòu)買,即便算上關(guān)稅、運(yùn)費(fèi),價(jià)格在2500元左右。除此之外,順豐還針對(duì)海外直購(gòu)和代購(gòu)商家提供“全球順”等業(yè)務(wù),并于11月16日正式推出歐洲小包業(yè)務(wù)——這是針對(duì)跨境電商賣家的小件物品而設(shè)計(jì)的空郵產(chǎn)品。李清望表示,順豐在跨境進(jìn)出口商家物流,跨境進(jìn)出口消費(fèi)者物流,跨境電商等領(lǐng)域均有相應(yīng)的產(chǎn)品布局?!翱缇畴娚坛掷m(xù)升溫,2014跨境電商年復(fù)合增長(zhǎng)率或達(dá)40%左右?!彼f。電商跨境的風(fēng)險(xiǎn)與管控跨境電商大熱之下,亦存有不少隱憂。比如,盡管海淘有超高的性價(jià)比優(yōu)勢(shì),“假貨”問題卻依然困擾著消費(fèi)者和整個(gè)行業(yè)。而很多愿意加入海淘大軍的消費(fèi)者,最在意的還是產(chǎn)品品質(zhì)。再如語言,也是海淘族需要面對(duì)的難關(guān)。在有語言障礙的情況下,購(gòu)物所需要的時(shí)長(zhǎng)往往是中文網(wǎng)站的幾倍之多,同時(shí)也給售后的各種溝通提出了挑戰(zhàn)。更讓海淘族“百爪撓心”的還有需要耐心的跨境運(yùn)輸,第三方轉(zhuǎn)運(yùn)流程復(fù)雜、時(shí)間長(zhǎng)。最后,在產(chǎn)品的售后服務(wù)環(huán)節(jié)上,因?yàn)槭强缇辰灰?,交易雙方處在不同的監(jiān)管環(huán)境下,售后服務(wù)維權(quán)也會(huì)面對(duì)較多壁壘。李清望期望,政府能大力鼓勵(lì)和支持正規(guī)實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口的物流企業(yè),為后續(xù)行業(yè)健康快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。吳倩也指出,跨境業(yè)務(wù)必須有政府作為參與方參與進(jìn)來,跟海關(guān)平臺(tái)打通的保稅模式是一種創(chuàng)新,比如天貓國(guó)際的信息流、支付流、物流三流合一對(duì)接海關(guān)平臺(tái),海關(guān)也突破了兩大歷史難題:監(jiān)管和納稅,可以實(shí)現(xiàn)陽光化、透明化、規(guī)劃的監(jiān)管,也可以保證100%納稅,同時(shí)還為產(chǎn)品背書,可以說是一種平臺(tái)以及生態(tài)合作方的協(xié)作模式創(chuàng)新?!疤熵垏?guó)際正在和海外品牌方、政府、支付寶、菜鳥物流以及阿里整個(gè)生態(tài)體系把模式跑通,跑順暢,根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買場(chǎng)景把購(gòu)買路徑走通、更為順暢,保證購(gòu)物體驗(yàn)并提升等等。”吳倩表示,這需要包括海關(guān)在內(nèi)的多國(guó)政府、海外品牌商、海外渠道商、服務(wù)商、支付、物流的協(xié)作磨合,“只要跑通了起來還是很快的,因?yàn)榫薮蟮南M(fèi)剛需在那里?!?/div>
一起惠2014-11-25 09:31:20917 次
【一起惠訊】11月21日消息,跨境電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)表示,針對(duì)賣家的發(fā)貨需求,近期平臺(tái)添加了包括順豐國(guó)際、XRU俄速遞、俄速通、RPX國(guó)際快遞在內(nèi)的多條物流通道。一起惠獲悉,目前,賣家已經(jīng)可以在運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置使用這些新增的線路。其中,敦煌網(wǎng)DHLink在線發(fā)貨方式中新增了順豐國(guó)際快遞、XRU俄速遞專線物流及俄速通專線物流,線下物流方式則新增了RPX國(guó)際快遞。據(jù)悉,俄速遞專線物流將提供經(jīng)濟(jì)線和快捷線兩種選擇,俄速通專線物流也分為小包和大包兩種方式。敦煌網(wǎng)方面表示,對(duì)于平臺(tái)支持的物流渠道,如果使用DHLink在線發(fā)貨,賣家選擇倉(cāng)庫發(fā)貨并進(jìn)行回填運(yùn)單號(hào)后,平臺(tái)會(huì)自動(dòng)獲取物流跟蹤信息,而線下發(fā)貨的物流方式在回填運(yùn)單號(hào)后也會(huì)獲取相應(yīng)的物流信息。一起惠了解到,DHlink物流平臺(tái)于2014年1月正式上線,并于今年4月底完成對(duì)敦煌網(wǎng)的對(duì)接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。敦煌網(wǎng)賣家可通過訂單列表中的“DHLink發(fā)貨”按鈕,進(jìn)入DHLink綜合物流平臺(tái),進(jìn)行在線倉(cāng)庫發(fā)貨申請(qǐng)。此前,DHLink綜合物流平臺(tái)已陸續(xù)接入DHL、FedEx、UPS、TNT、Aramex等快遞以及TOLL、JILLION、JCEX等專線物流。如今,順豐快遞、俄速遞、俄速通的加入意味著賣家將有更多在線發(fā)貨的物流方式選擇。其中,俄速遞和俄速通均為俄羅斯專線物流,可見敦煌網(wǎng)對(duì)俄羅斯市場(chǎng)的重視。
一起惠2014-11-21 09:31:20735 次
【編者按】Shoprunner入華也許只是個(gè)開始。在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上揶揄劉強(qiáng)東的馬云似乎未雨綢繆,在境內(nèi)物流方面菜鳥短期難以見效的情況下,多花些手筆在跨境配送上,也許更能賭對(duì)未來。ShopRunner可以給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者帶來的不僅是更高效、劃算的服務(wù),還有大量的海外品牌通路。不過,對(duì)于更多的消費(fèi)者而言,ShopRunner仍然是陌生的,雖然在大洋彼岸已經(jīng)成為了網(wǎng)購(gòu)人群的依賴。究竟有多神奇?且聽小編是如何體會(huì)的。來美之前,有人跟我說,從此以后,你會(huì)過上每次購(gòu)物前都翻閱優(yōu)惠券的日子了。此話夸張了點(diǎn),但美國(guó)消費(fèi)者確實(shí)很難為“原價(jià)”買單,商家不劃掉“建議零售價(jià)”再寫一個(gè)折扣價(jià),都不敢開門做生意;就連高檔百貨公司不好明面上直接打折,也三天兩頭不是“閃購(gòu)”就是“滿就送”??傊凇皳毂阋恕边@件事兒上,沒有啥國(guó)籍之分。但是,全民網(wǎng)購(gòu)以后,只追求打折返利明面上省的錢,逼格還不夠高。那到底什么才是“升級(jí)網(wǎng)購(gòu)”呢?增值服務(wù)。美帝人工這么高,最貴的當(dāng)屬服務(wù)。能在購(gòu)物的時(shí)候享受更多的免費(fèi)增值服務(wù)的消費(fèi)者,那才敢叫自己“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”。兩天送達(dá),非Amazon專利之前在《華裔看亞馬遜直郵:優(yōu)勢(shì)可復(fù)制嗎?》一文中介紹過Amazon的會(huì)員福利,花99美元購(gòu)買的一年期的Prime會(huì)員可以享有1500多萬種標(biāo)記有“prime”貨品的免費(fèi)兩天送達(dá)服務(wù)(包括免費(fèi)退貨)。這個(gè)舉措吸引了大批的買家,因?yàn)椤班]費(fèi)”這個(gè)開銷是在網(wǎng)購(gòu)中很難忽略的一筆。曾經(jīng)有一個(gè)消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告指出,“郵費(fèi)”是決定用戶是否下單的一個(gè)關(guān)鍵因素。就我個(gè)人來說,如果不免郵,除非商品的價(jià)格非常吸引人,否則很難下單,所以我是AmazonPrime的忠誠(chéng)用戶。那么,我就永遠(yuǎn)不去其他的品牌電商處購(gòu)物了么?說到品牌電商,科普課又來了:1.美帝沒有那么多天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、一號(hào)店這種全能型的電商,基本上,最大的電商是Amazon,啥都賣,然后其他的電商銷售的貨物各自有側(cè)重。比如Drugstore是一個(gè)網(wǎng)上藥店,個(gè)人洗護(hù)啥的小東西比較全;各大高級(jí)百貨公司自營(yíng)的網(wǎng)店,如BergdorfGoodman、NeimanMarcus,就賣自己店里的白富美高富帥喜歡的東東;還有依托門店的專業(yè)性貨品賣家,如只賣運(yùn)動(dòng)戶外貨品Rei.com、SportsAuthority,只賣電器的BestBuy,只賣家庭用品的HomeDepot……總之美帝電商都是各玩各的,貨品分類上做得不錯(cuò),免得惡性競(jìng)爭(zhēng),反正想一勺燴的,誰都干不過Amazon。2.基本每個(gè)品牌都有自己的官網(wǎng),這點(diǎn)跟國(guó)內(nèi)基本扎堆天貓不一樣。而這些官網(wǎng),每個(gè)都有自己的銷售、發(fā)貨、退貨等政策,有的可以在網(wǎng)店買了門店退,有的只能網(wǎng)店買網(wǎng)店退,各自包郵門檻也不一樣,50包郵算便宜的,79、99、150的不在話下。總之“returnpolicy”(退貨政策)、“shippingpolicy”(物流政策)是精明買家在下單前會(huì)至少瞄一眼的東西。所以,大家也都不是傻子,看見Amazon的兩天限時(shí)送達(dá)和免費(fèi)退貨吸引客戶,各門戶電商也就琢磨這個(gè)事兒。于是,有個(gè)叫Shoprunner的電商物流商就浮出了水面。啥叫電商物流商?是又一個(gè)FedEx、UPS么?不是。Shoprunner主要提供的服務(wù)是,為其合作電商的顧客提供貨品兩天送達(dá)和免費(fèi)退貨,當(dāng)然前提是用戶注冊(cè)成為Shoprunner會(huì)員,它們向用戶收取79美元/年或者8.95美元/月的會(huì)費(fèi)。目前Shoprunner注冊(cè)用戶數(shù)為300萬,合作電商品牌為109個(gè)(我一個(gè)一個(gè)數(shù)的啊~),包括AmericanEagle、BabiesRUs、Beauty.com、brooksbrothers、CalvinKlein、ColeHaan、Diesel、EddieBauer、EasySpirit、NeimanMarcus等等品牌。而實(shí)際送貨的物流公司大多集中在FedEx、UPS和一家叫OnTrac(基于加州、亞利桑那州、猶他州)專門提供兩天送達(dá)服務(wù)的快遞公司。我個(gè)人是大概三年前接觸到Shoprunner的。最開始是這個(gè)網(wǎng)站免費(fèi)招募用戶,可以享受一年的免費(fèi)“兩天送達(dá)”服務(wù)。我一聽是免費(fèi)的,還有啥可猶豫的,就直接入了會(huì)員。入了以后才發(fā)現(xiàn)我最常去的Drugstore是Shoprunner的合作伙伴。彼時(shí)Drugstore運(yùn)費(fèi)政策是25美元包郵(現(xiàn)在是35,也是業(yè)界最低價(jià))。而用Shoprunner的服務(wù),任何單子都是免費(fèi)兩天送達(dá)。Shoprunner使用起來也很方便,結(jié)賬處點(diǎn)擊貨品下的Shoprunner“小綠人”(現(xiàn)在已經(jīng)改成旋風(fēng))標(biāo)志,登錄Shoprunner賬戶,貨品的運(yùn)貨方式自動(dòng)改成“免費(fèi)兩天送達(dá)”。而今年是我免費(fèi)用Shoprunner服務(wù)的第三年,說實(shí)話,我也不知道咋回事兒,每年該續(xù)會(huì)員的時(shí)候都收到他們郵件通知,可以再免費(fèi)一年。不過今年看他們的勢(shì)頭,明年我得掏錢了。不過,美國(guó)運(yùn)通信用卡的持有者還可以免費(fèi)使用該業(yè)務(wù),這應(yīng)該是信用卡推出的一項(xiàng)增值服務(wù)。勢(shì)頭正旺,怎么賺錢?11月17日,我收到一封Shoprunner的郵件,標(biāo)題處的中文吸引了我,原來Shoprunner進(jìn)軍中國(guó)海淘業(yè)務(wù)。郵件里說,“Shoprunner正式品牌升級(jí)進(jìn)入中國(guó),小綠人光榮隱退,海購(gòu)時(shí)代正式來臨”,新的用戶免費(fèi)注冊(cè),在各大品牌美國(guó)官網(wǎng)上下單,可以用支付寶支付,不用找轉(zhuǎn)運(yùn)公司,Shoprunner負(fù)責(zé)直接送達(dá)中國(guó)??戳诉@郵件,說實(shí)話我是驚了。因?yàn)橐郧拔揖退伎歼^一個(gè)問題:Shoprunner到底怎么賺錢。它在我這兒收不到會(huì)員費(fèi)(當(dāng)然別處不一定),也許在商家那兒可以獲得一定的貨款補(bǔ)償。但一個(gè)10美元的單子,貨款都給它了,也不夠管兩天送達(dá)的快遞費(fèi)啊。就算因?yàn)榱看蟾爝f公司有很大折扣,但是這個(gè)數(shù)也不會(huì)特別低。而現(xiàn)在,它又要進(jìn)軍中國(guó),據(jù)說還包稅?趕緊上網(wǎng)查了一下,此時(shí),眼前浮現(xiàn)出一張?zhí)攸c(diǎn)鮮明的臉孔。是的,支付寶,馬云。2013年,阿里巴巴對(duì)Shoprunner進(jìn)行了第一輪投資,7500萬美元;今年10月份阿里巴巴上市前,又對(duì)Shoprunner進(jìn)行了新一輪投資:2.6億美元,同時(shí)eBay在這一輪里獲利退出,轉(zhuǎn)售了Shoprunner30%的股份;也就是說,目前阿里持有Shoprunner39%的股份。所以,Shoprunner不差錢,而馬云在下一盤很大的棋,他這是要整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的節(jié)奏,不光管國(guó)內(nèi),還管美帝啊。不管怎么樣吧,最終惠及的還是消費(fèi)者。個(gè)人建議喜歡海淘的童鞋可以嘗試,現(xiàn)在也許你最喜歡的品牌還沒有加入,但是我相信,肯定會(huì)加入的。
一起惠2014-11-21 09:25:43764 次
【一起惠訊】11月20日消息,日前,日元匯率降至近年來的新低點(diǎn),這對(duì)日淘消費(fèi)者來說似乎是個(gè)抄底下手的好機(jī)會(huì)。而與此同時(shí),轉(zhuǎn)運(yùn)公司也按捺不住了,在直郵服務(wù)越來越普遍的壓力之下,趁機(jī)放手一搏也不失為一件樂事。一起惠獲悉,日元匯率在上周二創(chuàng)下7年新低,目前日元對(duì)人民幣匯率為1日元=0.05214人民幣元。這意味著兩年前的10萬日元能換8000元人民幣,如今已縮水至5214元,貶值了2700多元。此外,有消息稱由于安倍或提前舉行大選,可能會(huì)延遲第二次提升消費(fèi)稅(目前消費(fèi)稅率是8%)的時(shí)間。這不禁讓日淘一族興奮起來,相應(yīng)的,日淘消費(fèi)者也將迎來一個(gè)高峰期。對(duì)此,日本知名轉(zhuǎn)運(yùn)公司tenso也采取了行動(dòng),不僅下調(diào)了服務(wù)費(fèi),還公開了性價(jià)比更高的SAL(標(biāo)準(zhǔn)航空件)及海運(yùn)兩種運(yùn)輸途徑。Tenso是日本最大的轉(zhuǎn)運(yùn)公司之一,在海淘消費(fèi)者中的口碑較好,知名度也較高,但是相對(duì)偏高的資費(fèi)也擋住了不少用戶的腳步。如今,其轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)費(fèi)最低收取金額從400日元降至50日元,這對(duì)日淘消費(fèi)者來說無疑是個(gè)好消息。一起惠了解到,海運(yùn)和SAL是日淘中價(jià)格非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的兩種運(yùn)輸方式。海運(yùn)速度較慢,但運(yùn)輸大中型貨物能比空運(yùn)少50%左右的運(yùn)費(fèi)。SAL介于海運(yùn)和EMS航空件之間,速度比海運(yùn)快,資費(fèi)比EMS航空件低,但運(yùn)輸重量不能超過2kg,適用于小型包裹。據(jù)悉,在網(wǎng)站包括日本亞馬遜、日本樂天、潮牌官網(wǎng)等,而日淘熱門品類主要包括母嬰個(gè)護(hù)、電子數(shù)碼、生活小家電等。海運(yùn)和SAL這兩種運(yùn)輸方式的開放也意味著tenso接單量將大增。
一起惠2014-11-20 09:41:14641 次
【一起惠訊】11月18日消息,繼LAOX樂購(gòu)仕旗艦店、香港旗艦店之后,蘇寧易購(gòu)又于近日上線了蘇寧美國(guó)海外旗艦店,并啟用獨(dú)立域名usa.suning.com。一起惠獲悉,蘇寧美國(guó)海外旗艦店是基于蘇寧云商在美國(guó)成立的新事業(yè)部門而設(shè)立的,所售產(chǎn)品均從美國(guó)供應(yīng)商處直接采購(gòu),運(yùn)營(yíng)模式類似香港旗艦店。在物流配送方面,所有產(chǎn)品將通過順豐從美國(guó)直郵至中國(guó),物流狀態(tài)全程可查詢,運(yùn)送周期在7至10天左右。若在通關(guān)時(shí)產(chǎn)生關(guān)稅,將由順豐代付并辦理清關(guān)手續(xù),貨物到達(dá)后,用戶再向順豐補(bǔ)齊代付的稅費(fèi)。在售后服務(wù)方面,蘇寧美國(guó)旗艦店和其它跨境類的旗艦店一樣,由于進(jìn)口貨物的特殊性,不支持7天無理由退貨,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題、破損或少件等問題,可直接通過蘇寧申請(qǐng)退換貨。據(jù)一起惠了解,目前,該店鋪還處于前期階段,主要產(chǎn)品包括母嬰、營(yíng)養(yǎng)保健、美容護(hù)膚、彩妝、運(yùn)動(dòng)戶外這幾大類目,商品種類較少。在推廣期,蘇寧美國(guó)海外旗艦店還喊出了全場(chǎng)五折起、滿200元國(guó)際直郵免運(yùn)費(fèi)的促銷口號(hào)。
一起惠2014-11-18 17:13:05712 次
【一起惠訊】11月18日消息,在阿里巴巴進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)、布局跨境電商的多項(xiàng)舉措中,投資美國(guó)網(wǎng)購(gòu)配送服務(wù)商ShopRunner(俗稱小綠人)被認(rèn)為是其中重要一環(huán)。日前,有消息稱,阿里巴巴與ShopRunner的合作有了新進(jìn)展,ShopRunner將聯(lián)合支付寶開啟面向中國(guó)消費(fèi)者的一站式直購(gòu)服務(wù)。據(jù)一起惠了解,在這項(xiàng)直購(gòu)服務(wù)中,ShopRunner和100家海外電商、品牌官網(wǎng)直接合作,將向中國(guó)消費(fèi)者提供上萬種海外商品。這些海外商家包括MarcJacobs、ColeHaan、Prada、MichaelKors等。據(jù)悉,消費(fèi)者通過ShopRunner在海外官網(wǎng)購(gòu)物,結(jié)賬時(shí)可選擇支付寶進(jìn)行人民幣結(jié)算。用戶確認(rèn)商品信息及收貨地址后,支付寶會(huì)自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi)及相關(guān)稅收。而ShopRunner方面表示,這項(xiàng)服務(wù)可免去10%的美國(guó)消費(fèi)稅及17%的中國(guó)增值稅,并享受官網(wǎng)同步折扣。一起惠了解到,阿里巴巴集團(tuán)于去年向ShopRunner投資了2.06億美元,獲得該公司39%的股份。如今,ShopRunner聯(lián)手支付寶向中國(guó)消費(fèi)者推出海外官網(wǎng)直購(gòu)的服務(wù),無疑會(huì)讓海淘一族有了更多的期待,比如直郵中國(guó)。在北美市場(chǎng),ShopRunner被看做是AmazonPrime的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并與眾多美國(guó)大品牌、大零售商建立了合作,比如ToysRUs、NeimanMarcus、CalvinKlein等。如果會(huì)員在其合作伙伴的網(wǎng)站上面購(gòu)買商品,ShopRunner將獲得2%到5%的交易費(fèi)用。AmazonPrime每年的費(fèi)用為99美元,會(huì)員可享受免費(fèi)的兩日送達(dá)服務(wù)。而ShopRunner也有類似服務(wù),但價(jià)格只需每年79美元。此外,ShopRunner還積極從AmazonPrime挖客戶,比如給予AmazonPrime客戶一年的免費(fèi)試用。
一起惠2014-11-18 09:14:33789 次
【一起惠訊】11月12日消息,日前,蘇寧易購(gòu)也玩兒起了海淘,于雙11當(dāng)日以上線蘇寧香港旗艦店,主營(yíng)數(shù)碼攝像、電腦及周邊、生活電器和個(gè)護(hù)小家電等產(chǎn)品。一起惠獲悉,蘇寧香港旗艦店的全部產(chǎn)品均由開設(shè)在香港境內(nèi)的蘇寧門店直郵銷售,并提供售后服務(wù),而且所有產(chǎn)品的價(jià)格均為包郵包稅后的最終售價(jià)。在物流方面,所有產(chǎn)品均通過蘇寧的海外通物流公司直接運(yùn)輸至內(nèi)地,物流狀態(tài)可實(shí)時(shí)查詢,配送時(shí)間在6至8天左右。據(jù)悉,蘇寧香港旗艦店所售商品全部正規(guī)報(bào)關(guān)、繳納行郵稅,因此,顧客需在下單時(shí)提供收貨人身份證信息。但由于進(jìn)口貨物的特殊性,不支持7天無理由退貨,如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題、破損或少件等問題,可直接通過蘇寧申請(qǐng)退換貨。目前看來,該店鋪還處于前期階段,產(chǎn)品種類較少,價(jià)格上由于運(yùn)費(fèi)和關(guān)稅的關(guān)系,相對(duì)傳統(tǒng)海淘也暫時(shí)不具優(yōu)勢(shì)。不過,未來蘇寧易購(gòu)是否會(huì)針對(duì)該店鋪擴(kuò)充品類、調(diào)整售價(jià)還有待繼續(xù)觀望。
一起惠2014-11-12 09:19:551089 次
【編者按】亞馬遜直郵開道中國(guó)海淘市場(chǎng),醞釀新的爆發(fā),這對(duì)于耕耘多年的跨境電商市場(chǎng)是個(gè)極大利好。無論這是否是一場(chǎng)“狼來了”的游戲,但至少可以讓人預(yù)見到互聯(lián)網(wǎng)世界真的可以是平的。但降低了進(jìn)口門檻,亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是否依舊?假如亞馬遜為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群提供的僅僅是海外商品而已,又能否在以價(jià)格戰(zhàn)為主的中國(guó)電商市場(chǎng)環(huán)境中俘獲用戶的心?亞馬遜中國(guó)過去幾年走過的老路,對(duì)亞馬遜直郵又意味著什么?在研究明白這一個(gè)個(gè)復(fù)雜的問題之前,不妨先聽一聽美國(guó)消費(fèi)者對(duì)亞馬遜的看法。美國(guó)電商起步早,但近些年發(fā)展勢(shì)頭沒有國(guó)內(nèi)迅猛,再加上不同的物流配套、信用機(jī)制以及社會(huì)文化,美國(guó)電商較國(guó)內(nèi)電商發(fā)展更加多元化。在這其中最不能忽視的Amazon,最近也宣布將開通直郵中國(guó)的業(yè)務(wù)。一方面可以看出各大電商對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視,另外一方面,Amazon在美國(guó)的核心競(jìng)爭(zhēng)力能不能復(fù)制到中國(guó)去成為了一大迷點(diǎn)。雖然不能稱作Amazon達(dá)人,但是也是辦了五年的AmazonPrimeMembership(亞馬遜金牌會(huì)員服務(wù))。在此,簡(jiǎn)單介紹一下在美國(guó),怎么用Amazon才是精明之選,也可由此體現(xiàn)Amazon在美國(guó)的核心優(yōu)勢(shì),希望不久以后國(guó)內(nèi)的用戶也可以感受到其方便快捷。首推:Prime兩天限時(shí)送達(dá)基本上在Amazon購(gòu)物不需要任何的會(huì)員資格,有錢就能買,這跟其他國(guó)內(nèi)常見的電商沒有區(qū)別。但是,Amazon有一個(gè)比較特殊的會(huì)員制——Prime會(huì)員制。已經(jīng)推出了九年的AmazonPrime會(huì)員制目前的會(huì)費(fèi)為99美金一年(去年還是$79),主要好處有四點(diǎn):1.可以免費(fèi)觀看超過四萬部的電影電視??;2.可以用Kindle電子書每個(gè)月免費(fèi)借閱一本書,并且沒有歸還時(shí)限;3.可以下載超過一百萬首歌;4.可以在Amazon上使用“兩天限時(shí)送達(dá)”服務(wù)購(gòu)買超過1500萬種商品。前三項(xiàng)不贅述,這個(gè)跟整個(gè)國(guó)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系有關(guān)系,在國(guó)內(nèi)不花錢也能看電影、看《跑男》、看美劇,也能聽歌讀書,沒啥稀奇的。但是第四條,對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的人來說,意義非凡。“兩天限時(shí)送達(dá)”意味著什么呢?很多人看這句話可能沒太大感覺,說國(guó)內(nèi)還能指定哪天幾點(diǎn)送到呢,美帝人工貴,不能比。正是因?yàn)槊绹?guó)人工成本高,所以兩天限時(shí)送達(dá)的價(jià)值難能可貴。在美國(guó),一般網(wǎng)購(gòu)小宗物品,物流商不超過四個(gè),最多選擇的是USPS(美國(guó)郵政)、FedEx(聯(lián)邦快遞)和UPS,其中USPS是公家所有。那么問題來了,美帝物流哪家強(qiáng)呢?這個(gè)很難講。美國(guó)快遞業(yè)務(wù)也分區(qū),全美五十個(gè)州,州內(nèi)快遞、跨州快遞、跨東西海岸快遞沒有一家公司能夠稱霸,簡(jiǎn)單說來,有以下幾種方案:1.州內(nèi)首選USPS;2.跨州較遠(yuǎn)距離FedEx可能比較合算;3.跨州近距離USPS性價(jià)比更高;4.商務(wù)件、貴重物品以及對(duì)服務(wù)要求高的首選UPS;為什么跨州較遠(yuǎn)距離FedEx比USPS價(jià)格便宜呢?因?yàn)樵诓蛔非髸r(shí)效的情況下,F(xiàn)edEx和UPS大多采用公路運(yùn)輸,而USPS在一定距離以上都是飛機(jī)運(yùn)輸。所以假如洛杉磯寄往西雅圖這樣橫跨南北,或者舊金山到紐約這樣穿越東西海岸的時(shí)候,USPS都是飛過去的,價(jià)格自然就貴了。而不管選擇哪種,除非州內(nèi)或者相鄰州的包裹,最便宜的普通件至少需要3個(gè)工作日才能送達(dá),如果距離遠(yuǎn),走上個(gè)8-9個(gè)工作日根本不稀奇。如果想快,比如FedEx的三天送達(dá)或者USPS的“expressservice”,那就再多掏少說20%、多則幾倍的快遞費(fèi)吧。換到國(guó)內(nèi)這樣想想,吉林的小明買了海南島的椰子干,等上個(gè)把禮拜才收到包裹也不稀奇吧?而用Amazon的Prime服務(wù),無論你在哪兒,Amazon承諾下單后兩個(gè)工作日送達(dá)。也就是說,東北的小明周一下單,周三就能收到海南島的椰子干了。當(dāng)然了,這椰子干是不是在小明周一下單后才從海南島發(fā)貨的,那就不一定了。Amazon的這個(gè)服務(wù)是怎么實(shí)現(xiàn)的?和京東類似,Amazon網(wǎng)站上有自營(yíng)產(chǎn)品、有發(fā)貨產(chǎn)品(FBA)、也有第三方賣家商品。這其中,能夠享受Prime服務(wù)的產(chǎn)品,是自營(yíng)產(chǎn)品和發(fā)貨產(chǎn)品。自營(yíng)產(chǎn)品和發(fā)貨產(chǎn)品的區(qū)別在商家和Amazon的關(guān)系上,但它們的共同點(diǎn)是,商家都需要提前將自己的產(chǎn)品發(fā)到亞馬遜遍布全美的幾個(gè)大倉(cāng)庫去。也就是說,海南椰子干也許在一兩個(gè)月以前就已經(jīng)運(yùn)到了天津的倉(cāng)庫,所以東北的小明用“兩天限時(shí)送達(dá)”下單后,很快就能收到貨。那么有人又會(huì)說,我不需要那么著急吃椰子干,等兩天和等一周對(duì)我來說無所謂的(可能么?),那Prime另外一個(gè)在購(gòu)物上的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)在了退貨政策上。Prime的退貨政策應(yīng)該來說是比較完善和合理的,有理由的退貨買家不需要出任何費(fèi)用,也就是說假如你在門市買了件衣服,回家仔細(xì)一看衣服破了一個(gè)洞,你連開車去商店退這個(gè)過程這個(gè)油費(fèi)都不需要,會(huì)有人上門來取貨退貨。這個(gè)服務(wù)我以前在國(guó)內(nèi)不是沒有享受過,但只能說太少了。而Amazon的Prime幾乎是為購(gòu)物做了保證,特別是對(duì)于衣物等購(gòu)買,實(shí)在太方便,不用擔(dān)心尺寸問題。要知道,6PM退貨也是要收錢的。其次:一站購(gòu)物圖方便公平地說,Amazon上買便宜么?不見得。但Amazon的優(yōu)勢(shì)在于:東西多。想買開架護(hù)膚品,不需要drugstore,Amazon上有;想買設(shè)計(jì)師大品牌衣服,不需要去NM這樣的高端百貨網(wǎng)店刷,Amazon上有;想買廚房小用具不知道去哪兒找,Amazon上有;想買打印紙墨盒不需要去staples網(wǎng)站,Amazon上有;想給娃買玩具,不需要去ToysRUs網(wǎng)站,Amazon上有……Amazon上,什么都有。付或者不付運(yùn)費(fèi),兩天送達(dá)或者超過兩天,總之Amazon上啥都有。所以,如果我想找一些特別的東西的話,我就會(huì)在Amazon上找找看,因?yàn)槲疫€有Prime,感覺上用得越多,我那99刀就花得越值。差點(diǎn)忘了說,Amazon這99刀的年費(fèi)其實(shí)一個(gè)會(huì)員制可以有五個(gè)賬戶用。我在一個(gè)論壇上,以每個(gè)賬戶15刀的價(jià)格賣給了四個(gè)人,也就是說,我自己才花了39刀。其實(shí)“會(huì)過(日子)”也就是“雞賊”的同義詞吧?直郵國(guó)內(nèi)玩得轉(zhuǎn)?Amazon直郵中國(guó)的具體措施還沒有曝光,但是有渠道稱應(yīng)該會(huì)是利用自貿(mào)區(qū)的倉(cāng)庫來操作,產(chǎn)品也是針對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的精選產(chǎn)品。那么問題又來了,Amazon怎么才能跟那些已經(jīng)開展了直郵業(yè)務(wù)的電商,或者是淘寶代購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)呢?請(qǐng)?jiān)试S我大膽地設(shè)想一下:1.首先Amazon不太可能在國(guó)內(nèi)復(fù)制Prime或者其他幾個(gè)在美國(guó)流行的會(huì)員制,因?yàn)閲?guó)內(nèi)的消費(fèi)者不會(huì)為這個(gè)掏錢??纯碈ostco就明白了,連Costco這樣在美國(guó)利潤(rùn)大部分靠會(huì)費(fèi)收入的,到了天貓?zhí)岫疾惶釙?huì)費(fèi)的事兒,電商的會(huì)員制至少現(xiàn)在看來行不通;2.包郵還是一個(gè)很好的策略,不過也許會(huì)提出“多加十塊兩天送達(dá)/當(dāng)天送”這樣的服務(wù)來吸引對(duì)快遞時(shí)間要求的高的消費(fèi)群體,但是如何部署倉(cāng)庫的問題有待解決;3.包稅也應(yīng)該是具有誘惑力的一點(diǎn)。Amazon直郵畢竟還是屬于跨境電商,貨物如果是放在了自貿(mào)區(qū)倉(cāng)庫的話,小件商品還好;那大件商品,比如空氣凈化器,還是會(huì)涉及海關(guān)的稅務(wù)問題。如果能妥善解決稅的問題,也應(yīng)該是非常具有吸引力的一點(diǎn);4.現(xiàn)在看起來,Amazon直郵的貨品應(yīng)該局限在自營(yíng)商品這塊。以“直郵”作為賣點(diǎn)也許可以再向供貨商要個(gè)新的低價(jià),畢竟幫助沒有能力在國(guó)內(nèi)建渠道的中小賣家拓展市場(chǎng)也是一塊誘人的蛋糕。見識(shí)有限,請(qǐng)多海涵。不過,縈繞在我腦海里很久的另外一個(gè)問題還是沒能解決:Amazon的直郵,將置Amazon.cn于何處呢?
一起惠2014-11-05 09:18:061081 次
【編者按】今年8月,亞馬遜中國(guó)才剛辦完其入華10周年的慶典,但從11月份起,亞馬遜才算真正意義上的走進(jìn)中國(guó):不再是以一家中國(guó)本土電商網(wǎng)站的身份謹(jǐn)慎探索,而是作為國(guó)際零售巨頭攜全球資源一頭扎入。中文亞馬遜直郵是狼來了?10月29日,亞馬遜宣布全球6大站點(diǎn)開通直郵中國(guó)服務(wù),伴隨著的是更多的選品、更快的配送時(shí)間和更低的運(yùn)費(fèi)。與此同時(shí),更重要的消息是,亞馬遜宣布將于今年雙11期間,試運(yùn)營(yíng)一項(xiàng)名為“海外購(gòu)”的新服務(wù)。對(duì)于“海外購(gòu)”最通俗的解釋是,這是一個(gè)中文版的美國(guó)亞馬遜,特點(diǎn)是“寄生”在亞馬遜中國(guó)(z.cn)上,初期規(guī)模會(huì)比較小。據(jù)一起惠了解,“海外購(gòu)”上的商品全部挑選自美國(guó)亞馬遜(amazon.com),價(jià)格與美國(guó)亞馬遜時(shí)時(shí)同步。但與直接去美國(guó)亞馬遜下單不同的是,“海外購(gòu)”將提供全中文的頁面,本地化的購(gòu)買方式和中國(guó)本土的售后支持。商品包括服飾、鞋靴、母嬰、美妝、營(yíng)養(yǎng)、個(gè)護(hù)、戶外及運(yùn)動(dòng)等品類。初期,“海外購(gòu)”的配送將采用從美國(guó)亞馬遜直郵的方式,時(shí)效和運(yùn)費(fèi)與美國(guó)亞馬遜直郵中國(guó)保持一致。此外,亞馬遜正在積極和上海自貿(mào)區(qū)洽談合作,嘗試走“備貨”的模式。一旦成功,“海外購(gòu)”的配送時(shí)效將與從國(guó)內(nèi)發(fā)貨的時(shí)間基本一致,運(yùn)費(fèi)也會(huì)進(jìn)一步下降。“用美國(guó)的價(jià)格買美國(guó)的商品”是絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者選擇“海淘”的原因,而實(shí)現(xiàn)這一“夢(mèng)想”的過程中出現(xiàn)的重重困難,則是代購(gòu)、轉(zhuǎn)運(yùn)、海淘論壇、國(guó)內(nèi)“海淘”站等業(yè)態(tài)得以誕生的土壤。然而,亞馬遜直郵中國(guó)以及全面中文化美國(guó)亞馬遜或許將從根本上摧毀這一土壤。一個(gè)業(yè)內(nèi)人士對(duì)一起惠表示,亞馬遜直郵中國(guó)解決的是“買到”以及“低價(jià)買到”的問題,但對(duì)于大多數(shù)普通中國(guó)消費(fèi)者來說,仍存在較高的門檻,譬如要熟悉英文、要有一張雙幣支付的信用卡。所以亞馬遜真正的殺手锏是“海外購(gòu)”,因?yàn)樗鉀Q的是“方便買”和“低門檻買”的問題。代購(gòu)真的會(huì)羊入狼口?亞馬遜直郵中國(guó),誰會(huì)首當(dāng)其沖?毫無疑問是代購(gòu)和轉(zhuǎn)運(yùn)。極客海淘網(wǎng)CEO林海對(duì)一起惠表示,目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者直接去海外電商上購(gòu)買或是通過代購(gòu)去海外電商上購(gòu)買的商品中70%以上來自美國(guó)亞馬遜。剩下30%中,亞馬遜德國(guó)站、英國(guó)站、澳大利亞站、日本站也會(huì)占去很大一部分。在與一起惠溝通的其余幾位資深業(yè)內(nèi)人士對(duì)此判斷也表示贊同。一位轉(zhuǎn)運(yùn)行業(yè)的資深人士指出,如果消費(fèi)者可以快捷地在亞馬遜上買到自己需要的海外商品,那么代購(gòu)和轉(zhuǎn)運(yùn)就沒有了存在的意義。短期內(nèi),代購(gòu)和轉(zhuǎn)運(yùn)還有生存的空間,但隨著亞馬遜直郵中國(guó)用戶體驗(yàn)的提升,以及“海外購(gòu)”商品數(shù)量的增多,這種生存的空間將越來越小。除了代購(gòu)和轉(zhuǎn)運(yùn)外,今年上半年在國(guó)內(nèi)一窩蜂興起的“海淘”網(wǎng)站也不再會(huì)視若無睹。由于與美國(guó)亞馬遜上的產(chǎn)品高度同質(zhì)化,這些網(wǎng)站將面臨來自亞馬遜的直接競(jìng)爭(zhēng)。而亞馬遜的規(guī)模優(yōu)勢(shì),以及在海外供應(yīng)商心中的地位,則是這些海淘網(wǎng)站暫時(shí)沒有辦法比擬的。再往下延伸,進(jìn)口電商也必須對(duì)這只外來的“狼”提高警惕。無論是天貓、京東、聚美優(yōu)品,抑或1號(hào)店,其主推的進(jìn)口業(yè)務(wù)將首次與國(guó)際亞馬遜正面交鋒?!俺瞧脚_(tái)賣的進(jìn)口商品在亞馬遜提供的8000多萬種以外?!鄙鲜鲛D(zhuǎn)運(yùn)行業(yè)的資深人士認(rèn)為,未來,亞馬遜很有可能將會(huì)成為進(jìn)口商品的一個(gè)價(jià)格標(biāo)桿,中短期內(nèi),如果某家網(wǎng)站上同種進(jìn)口商品的價(jià)格相比亞馬遜過低,甚至可能會(huì)被認(rèn)為是假貨?!爱?dāng)消費(fèi)者能夠買到亞馬遜美國(guó)站自營(yíng)的國(guó)際品牌時(shí),將會(huì)拉升其在天貓、聚美等網(wǎng)站上挑選那些沒有獲得授權(quán)的商品的決策成本?!鄙鲜鋈耸勘硎尽4送?,亞馬遜進(jìn)入中國(guó)將是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)中高端百貨的一次集體洗禮。一位海關(guān)人士向一起惠透露,在保稅區(qū)稅收政策紅利的保護(hù)下,亞馬遜直郵上的中高端品牌在價(jià)格上將比線下更有吸引力。而被電商擊中后尚未完全清醒的傳統(tǒng)零售業(yè),在還沒有找到一條拉攏線上消費(fèi)人群的前提下,或?qū)⒃馐艿诙慰涨暗目腿毫魇АW钆略鯓拥臄r路虎?當(dāng)然,亞馬遜要如意地進(jìn)入中國(guó)也不是一件容易的事。除了上述的“小羊”們會(huì)奮力反抗外,至少還有三只大老虎在等著亞馬遜。首先,在亞馬遜上賣貨的國(guó)際品牌商們會(huì)不安穩(wěn)。某線下實(shí)體百貨的采購(gòu)人員告訴一起惠,很多國(guó)際品牌商在各國(guó)都有獨(dú)立的價(jià)格體系,不少品牌商已經(jīng)進(jìn)入了中國(guó)的線上線下市場(chǎng),大多采用直營(yíng)或是代理模式。亞馬遜一旦將同類商品以海外的超低價(jià)引入中國(guó),勢(shì)必會(huì)打亂這些品牌的價(jià)格體系,壓縮它們?cè)谥袊?guó)的利潤(rùn)空間,這是很多品牌無法容忍的?!叭绻袊?guó)消費(fèi)者能夠以3000元人民幣買到美版iPhone6,蘋果中國(guó)商店里售價(jià)6000元的國(guó)行豈不成了一個(gè)笑話?”一位資深海淘消費(fèi)者對(duì)一起惠表示。對(duì)于這一點(diǎn),亞馬遜中國(guó)產(chǎn)品副總裁牛英華解釋稱,亞馬遜和品牌商處在一個(gè)不斷的磨合過程中,她相信品牌商也會(huì)自己去平衡這一問題,而目前能夠直郵的8000多萬種商品都已和當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商簽署了直郵的合作協(xié)議。同時(shí),亞馬遜指出,還未進(jìn)入或自身沒有能力進(jìn)入中國(guó)的品牌商對(duì)于亞馬遜直郵中國(guó)項(xiàng)目也表現(xiàn)得非常積極。第二只老虎將是政策。一家海淘網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人表示,雖然目前政策上對(duì)于跨境電商進(jìn)口持鼓勵(lì)的態(tài)度,給予“行郵稅”等支持,但這是對(duì)于目前每年不足1000億元人民幣的海淘市場(chǎng)而言。而一旦亞馬遜將近億種商品以低價(jià)引入中國(guó),迅速打開這一市場(chǎng),這對(duì)于中國(guó)零售、中國(guó)品牌的沖擊,很有可能引起相關(guān)政策的反彈。上述海淘網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人表示,假設(shè)今年亞馬遜的“海外購(gòu)”只能做到5億元人民幣的銷售額,那他毫不懷疑,明年這一項(xiàng)目能創(chuàng)造500億元的銷售規(guī)模。“只要能放開,光是中國(guó)媽媽對(duì)于進(jìn)口奶粉和進(jìn)口紙尿布的需求就足以撐起這一銷售規(guī)模?!薄皝嗰R遜和上海自貿(mào)區(qū)合作的備貨模式如果能夠成功,銷售額還會(huì)有一次大幅的提升。也因?yàn)檫@樣,亞馬遜做備貨模式面臨的政策難題也會(huì)更大?!鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示。當(dāng)然,亞馬遜直郵最終要面對(duì)的對(duì)手可能還是亞馬遜中國(guó)。一家國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)站的副總裁對(duì)一起惠表示,過去10年,亞馬遜在中國(guó)堅(jiān)持走非常本土化的運(yùn)營(yíng)策略,美國(guó)亞馬遜無論在供應(yīng)鏈還是運(yùn)營(yíng)的支持上都不多。“雖然近幾年亞馬遜在國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)份額上的排名一直在四、五名徘徊,但在運(yùn)營(yíng)上也一直非常穩(wěn)健。10年的積累,亞馬遜在中國(guó)已經(jīng)有了固定的市場(chǎng)策略、規(guī)律的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、核心的品類和忠實(shí)的消費(fèi)群體?!憋@然,亞馬遜開放直郵中國(guó),推出“海外購(gòu)”,重點(diǎn)品類轉(zhuǎn)向國(guó)際品牌等都是對(duì)亞馬遜中國(guó)固有體系的沖擊。如何處理好這其中的內(nèi)部博弈,順利完成過渡將是此次亞馬遜中國(guó)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型能否成功的一個(gè)關(guān)鍵。
一起惠2014-11-03 09:18:471057 次
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