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進口商品無人便利店
居然之家的無人便利店EATBOX已經(jīng)登錄北京世紀金源購物中心了。據(jù)悉,EATBOX是居然集團旗下全資子公司Eatown怡食家超市推出的無人便利店。世紀金源店主打的是進口食品,店內(nèi)有600余個SKU可供選擇,其中400余個SKU是進口商品。帶著一絲好奇,跨境菌今天冒雨前去體驗參觀。對,就是這個玻璃盒子那么,在EATBOX無人便利店消費的體驗是什么樣的呢?首先,新用戶要通過微信掃描二維碼,關注EATOWN怡食家超市的公眾號,然后綁定手機號,并拍攝自己面部的照片,用于進店時的掃描識別和離店時的支付確認。當看到“上傳成功”的界面出現(xiàn)時,就已經(jīng)做好進店購物的準備了。首先你要掃碼注冊然后拍一張美美的素顏照(汗)上傳之后就可以進店購物了接下來就是進店的環(huán)節(jié)了。店鋪的門上裝有攝像頭,用戶站在門口的攝像采集區(qū),攝像頭便會識別用戶面部信息,并打開門鎖。這時,用戶就可以開門進店了。值得注意的是,在成功識別面部信息的那一剎那,門上方的屏幕上會顯示出用戶的靚照。因為自拍的要求是無美顏、無修圖,不習慣素顏的妹子們要當心哦。不知道破相了還能不能順利刷臉進店進門之后就可以購物了嗎?太天真了。還有第二道門在等著你呢!只有當?shù)谝坏篱T關閉后,用戶才可以按下第二道門的開關,進入店內(nèi)。這種設計可以防止商品未經(jīng)支付就通過便利店入口被帶出,在一定程度上避免了商品丟失。開門流程進店后,用戶就可以開始選購了。雖然標榜為進口食品超市,但EATBOX店內(nèi)仍然有不少國產(chǎn)食品和日用品。商品的陳列方式與一般便利店并沒有太大的區(qū)別。具體來說,跨境菌在EATBOX無人便利店里發(fā)現(xiàn)的商品有日本進口的飲料、糖果、個護用品,韓國進口的酒,美國進口的餅干,菲律賓進口的點心。當然,也少不了國產(chǎn)的火腿腸、老干媽、紅牛、方便面,以及……辣條。結(jié)賬時,用戶只需將商品放到收銀臺上,系統(tǒng)便會通過RFID技術(shù)識別商品。待屏幕上出現(xiàn)付款碼后用手機掃描付款。識別單元粘貼在商品上結(jié)賬步驟高大上的收銀臺不過,當跨境菌第一次將挑選的兩罐可樂放在收銀臺上時,系統(tǒng)只識別出了其中一罐。對此,便利店工作人員給出的解釋是,可樂的鋁制容器對RFID的識別產(chǎn)生了一定的干擾,因此出現(xiàn)了這樣的情況。然而跨境菌不是技術(shù)宅,并不能判斷這位工作人員的答案是否真實準確。之后,工作人員調(diào)整了一下可樂擺放的朝向后,系統(tǒng)成功進行了識別。識別出現(xiàn)了錯誤,只識別出一罐可樂這回成功識別了支付后,用戶就可以離店了。便利店出口的門也是兩道。用戶打開第一道門進入檢測區(qū),系統(tǒng)會通過識別用戶的面部信息來檢測綁定的手機號是否已經(jīng)進行了支付。如果成功支付,用戶就可以按下開關打開第二道門并離店,完成整個購物流程。如果有商品沒有支付,檢測區(qū)便會檢測到該商品的識別單元,用戶需要回店內(nèi)完成支付,否則無法打開第二道門。出門流程EATBOX的全部購物流程就是這樣了,整體來看還算順利,支付部分的小Bug會在正式開放時做出修正。EATBOX怡食家超市CEO安利英對跨境菌表示,EATBOX無人便利店雖然主打進口食品,但其中的SKU主要為進口食品中高頻且剛需的那部分。同時,EATBOX主打重度垂直的概念,比如在商業(yè)街投放的店,會主打年輕女性最愛的零食;而社區(qū)店則會以健康食品為主要品類。安利英還表示,除食品外,美妝、日用品、家居等品類也會是EATBOX未來考慮擴展的方向?!拔以谶M口行業(yè)做了十幾年,我發(fā)現(xiàn)國外有很多重度垂直的小而美的小店,但在中國這種店還很少,購物中心都是很同質(zhì)化的。我們要把聚類的精美小店帶到中國,這個進口美食的無人便利店就是第一步?!睋?jù)了解,居然之家旗下原本做跨境進口業(yè)務的海品貓全面轉(zhuǎn)型做食品貿(mào)易,主要以進口食品代理和自有品牌為主,這為EATBOX提供了豐富的選品。但EATBOX并沒有被已有的選品束縛,針對不同單店聚焦的不同品類,EATBOX也會選擇海品貓沒有的商品,拓展新的供應鏈。以下是本次體驗的一些現(xiàn)場圖片:總的來說,EATBOX的體驗還是不錯的,但也暴露出了一些問題。比如,支付時出現(xiàn)的小Bug,商品識別失??;比如,有人撕下商品的識別單元,就可以將商品帶出便利店而不被查驗到;比如,老人可能不容易理解購物流程,而被困在出口檢測區(qū)無法離店;等等……這些都是在正式對外開放前,EATBOX需要完善的地方。
一起惠2017-07-27 09:39:52352 次
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