退換貨
【一起惠訊】便利店正在成為電商行業(yè)的“香餑餑”。繼順豐開啟“嘿客”便利店之后,傳統(tǒng)零售商天虹商城也將于7月18日,正式進(jìn)軍便利店行業(yè),并命名首家便利店為“微喔”。據(jù)一起惠了解,天虹“微喔”將開設(shè)在深圳市南山區(qū)海印長(zhǎng)城一期。與嘿客類似,天虹微喔依托現(xiàn)有商品供應(yīng)鏈和社區(qū)零售營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn),定位于社區(qū)居民生活的線上線下最后一公里服務(wù)站。試圖將成為天虹線上業(yè)務(wù)的訂貨點(diǎn)、取貨點(diǎn)和退換貨點(diǎn),圍繞社區(qū)打造新的商業(yè)形態(tài)。據(jù)知情人士介紹,“微喔”將在便利店內(nèi)裝設(shè)Wifi,從而打通網(wǎng)上天虹、天虹微信、天虹微店購(gòu)物功能,顧客還可以在店內(nèi)通過電子互動(dòng)屏、iPad等搜索和預(yù)購(gòu)更多意向商品,讓消費(fèi)者在一家小店里可以體驗(yàn)便利店的互聯(lián)網(wǎng)化。除了店內(nèi)陳列商品以外,天虹微喔還在內(nèi)部開設(shè)了餐廳式休閑區(qū),提供包括ATM、公共事業(yè)繳費(fèi)、銀行開卡、證券開戶、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等在內(nèi)的金融服務(wù);衣物干洗、照片沖印、鮮花預(yù)訂、家政預(yù)約、電器清洗等等社區(qū)生活服務(wù)。在支付方面,便利店內(nèi)已實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金、銀行卡、天虹卡、深圳通、微信掃碼購(gòu)等支付方式,還將實(shí)現(xiàn)微信小額支付、閃付、手機(jī)支付等。目前,互聯(lián)網(wǎng)正在自下而上倒逼傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè),不斷通過商業(yè)模式和業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新尋求未來的生存空間和市場(chǎng)地位。除了富于體驗(yàn)的購(gòu)物中心,"小而美"的社區(qū)便利店業(yè)態(tài)正在逐漸升溫。和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一起成長(zhǎng)起來的80后、90后、已成為了便利店的消費(fèi)主體。如何創(chuàng)造更為便捷的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生活方式,成為便利店發(fā)展的主流方向。業(yè)內(nèi)人士分析,O2O(線上線下相結(jié)合)是未來零售的發(fā)展趨勢(shì)。線上線下由早期的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)合關(guān)系,走向融合。在此背景下,傳統(tǒng)零售需謀求全渠道多業(yè)態(tài)的發(fā)展戰(zhàn)略,并致力于重構(gòu)消費(fèi)者本地化消費(fèi)的便利與體驗(yàn)。
一起惠2014-07-16 17:15:41572 次
【一起惠訊】日前,菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技COO童文紅公開表示,菜鳥雖然身為創(chuàng)業(yè)公司,但不幸的是,含著金鑰匙長(zhǎng)大,備受矚目。菜鳥的背景眾所周知,不僅有馬云的個(gè)人投資,還將銀泰商業(yè)、四通一達(dá)、順豐等多家知名零售、快遞企業(yè)拉入伙。而菜鳥網(wǎng)絡(luò)所服務(wù)的阿里巴巴,則是即將上市的國(guó)內(nèi)最大電子商務(wù)公司,其所構(gòu)建的電商生態(tài)體系,在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上,幾近絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。對(duì)此,童文紅也坦承“老大”品牌比較響亮,其壓力可想而知。據(jù)一起惠了解,今年5月28日,菜鳥剛好成立一周年。這個(gè)物流行業(yè)真正的“菜鳥”,卻在過去一年中,讓行業(yè)既興奮有恐懼。童文紅直言,2014年是中國(guó)物流行業(yè)變革的元年。物流行業(yè)正在潛移默化地發(fā)生如下變革:第一,商家的需求已經(jīng)不僅僅是發(fā)貨,而是一攬子解決方案。B2C時(shí)代的崛起,讓倉配向零售供應(yīng)鏈管理方向轉(zhuǎn)移。在新的藍(lán)海中,“倉=貨=數(shù)據(jù)=效率”,這些均是商家命脈。第二,銷售區(qū)域正在漸變。銷售上一二線城市向三四線城市下沉,華北、西北、華中等地增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛;與此同時(shí),跨境物流的崛起,菜鳥致力于打通各種通關(guān)、商檢、稅收環(huán)節(jié)……這些均不再是單純的物流問題,非一般快遞公司可以解決。第三,客戶正在造就危機(jī)感。發(fā)貨過程中的安全性、服務(wù)差異化、退換貨問題均提出新的考驗(yàn)。對(duì)此,菜鳥致力于不做快遞,而是做輕資產(chǎn),做合作伙伴的平臺(tái),做數(shù)據(jù)公司。據(jù)童文紅透露,馬云在菜鳥創(chuàng)立之初,就為制定標(biāo)準(zhǔn):做到24小時(shí)送貨必答,人數(shù)5000人。目前,菜鳥團(tuán)隊(duì)已經(jīng)接近500人,三分之一是技術(shù)開發(fā)人員?!皬?014年開始,IT時(shí)代已經(jīng)走下坡路了,數(shù)據(jù)時(shí)代到來,相應(yīng)的,各大快遞公司在過去十年里,總想把有限的資金投入在網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)和技術(shù)上?!蓖募t表示,菜鳥的出現(xiàn),考驗(yàn)的既不是服務(wù)器,也不是金錢,而是共建共享的理念。童文紅稱,菜鳥目前雙管齊下,一方面,建全國(guó)一張公共網(wǎng)絡(luò),資源共享;另一發(fā)昂面,開放計(jì)算機(jī)平臺(tái),把核心經(jīng)歷和資源聚集到差異化服務(wù)中。針對(duì)日前阿里巴巴2.94億投資新加坡郵政一事,童文紅直言,想借助外部力量,協(xié)同產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)服務(wù),并借助數(shù)據(jù)帶來的效率,在跨境物流上,迎接新一輪的變革。
一起惠2014-06-06 09:39:42716 次
【一起惠訊】6月5日消息,一起惠從接近大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)高層的業(yè)內(nèi)人士獲悉,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)近日新聘了CIO,或許將在后臺(tái)運(yùn)營(yíng)技術(shù)層面加快步伐推動(dòng)O2O實(shí)施進(jìn)程?!懊腊頒IO閔捷五月份離職了,然后被大眾點(diǎn)評(píng)看中聘為CIO,已經(jīng)就職兩周左右了?!本痛?,一起惠電話詢問閔捷,他確認(rèn)已經(jīng)離開了美特斯邦威,但并沒有透露是否會(huì)擔(dān)任大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)CIO?!拔乙騻€(gè)人原因離開美邦,暫時(shí)不想對(duì)此談太多。我十分感謝美邦對(duì)我的鍛煉,美邦在互聯(lián)網(wǎng)上的作為令我成長(zhǎng)不少?!币黄鸹萘私獾剑h捷從2008年開始加盟美邦,擔(dān)任美邦CIO多年,中間短暫離開爾后又回歸,歷經(jīng)邦購(gòu)網(wǎng)的創(chuàng)建與改革、傳統(tǒng)門店的改造與體驗(yàn)店的新建,以及線上接觸點(diǎn)的全面布局。他推崇無邊界零售的經(jīng)營(yíng)理念,重新定義品牌與消費(fèi)者的連接方式。據(jù)上述透露信息的業(yè)內(nèi)人士分析,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)不僅是一家提供餐飲信息服務(wù)的公司,類目已經(jīng)包括線下百貨零售、品牌店零售、酒店預(yù)訂、休閑娛樂與結(jié)婚等線下消費(fèi)場(chǎng)所。之所以啟用閔捷為CIO,與閔捷在美邦打通O2O閉環(huán)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)不無關(guān)系,點(diǎn)評(píng)肯定希望閔捷的加入能夠加速擴(kuò)張步伐。此外,一起惠從大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)內(nèi)部老員工了解到,原大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)CIO兼商家副總裁王雨將卸任CIO職位,專職擔(dān)任商家副總裁全力推動(dòng)點(diǎn)評(píng)與商家合作?!包c(diǎn)評(píng)的業(yè)務(wù)越來越寬,這兩年合作的商家也越來越多,譬如對(duì)接萬達(dá)這樣的線下大佬后臺(tái)系統(tǒng)難度很大,需要一個(gè)既熟悉點(diǎn)評(píng)又熟悉商家的人全力以赴去推動(dòng)。”在簡(jiǎn)短的通話中,閔捷還對(duì)一起惠表示,美邦的O2O業(yè)務(wù)不會(huì)因?yàn)樽约旱碾x開而受影響。截至目前為止,消費(fèi)者可以通過門店wifi、微信服務(wù)號(hào)、小票二維碼、APP等渠道進(jìn)入并可以在邦購(gòu)網(wǎng)完成交易,去年邦購(gòu)網(wǎng)營(yíng)收見好,高于天貓旗艦店。目前美邦在后臺(tái)系統(tǒng)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)庫存信息共享,各個(gè)渠道的信息共享和服務(wù)改造正在進(jìn)入進(jìn)行中,接下來消費(fèi)者在各個(gè)渠道購(gòu)買的商品都可以在門店退換貨。
一起惠2014-06-05 11:29:50685 次
【編者按】七樂康是目前國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)藥電商,連續(xù)三年天貓醫(yī)藥館第一。在過去的幾年里,七樂康只在線下開了9家門店,但卻有信心能夠沖擊更廣闊的醫(yī)藥電商領(lǐng)域。在七樂康董事長(zhǎng)石振洋看來,七樂康要做的不僅僅是O2O這樣的簡(jiǎn)單布局,而是顛覆醫(yī)藥行業(yè),成為用戶身邊的私人健康“保鏢”。這個(gè)看似有些遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想,究竟分幾步?石振洋說,從一盒安全套開始。以下為一起惠與石振洋對(duì)話實(shí)錄:“嘿兄弟,買兩盒安全套回家試試吧”一起惠:業(yè)界應(yīng)該如何理解七樂康?七樂康石振洋:七樂康是一家電子商務(wù)公司,因?yàn)槲覀兙€下店比較少。一起惠:線下店有多少家?七樂康石振洋:9家線下門店,線上業(yè)務(wù)占了95%。所以我們是一家醫(yī)藥的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我們用互聯(lián)網(wǎng)思維去思考企業(yè)的發(fā)展。一起惠:醫(yī)藥電商平臺(tái)里誰擁有最大的客戶群?七樂康石振洋:用戶量最大的醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是賣“套套”的。一起惠:這個(gè)用戶量級(jí)在行業(yè)中是什么水平?七樂康石振洋:七樂康目前是國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)藥電商平臺(tái)。我們的性質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)大藥房,主要用戶人群是“80后”、“90后”,“70后”是輔助的放射形人群。一起惠:“60后”有人通過線上購(gòu)買嗎?七樂康石振洋:“60后”基本沒有?!?0后”有一些,“80后”和“90后”占了80%的份額,所以他們是最主要的消費(fèi)人群。針對(duì)“80前”這一波用戶,他們對(duì)于新玩意的興趣和接受度相對(duì)保守,我們不能直接說“嘿兄弟,買兩盒藥回家吃吃吧”。根據(jù)我們的客戶群體進(jìn)行需求分析,我們?cè)O(shè)計(jì)了美瞳、套套、醫(yī)療器械、保健用品的營(yíng)銷。一起惠:七樂康有多少用戶并不單純是來買“套套”的。七樂康石振洋:七樂康有500萬左右的會(huì)員,大部分會(huì)員跟七樂康的關(guān)系,開始于“套套”,有了第一次接觸良好的消費(fèi)體驗(yàn),二次消費(fèi)時(shí)除了計(jì)生用品外,還可能帶上美瞳、醫(yī)療器械、保健品等等。目前“套套”的比重占了總銷售額的20%左右。一起惠:安全套這樣的產(chǎn)品實(shí)際上是眼球經(jīng)濟(jì),引起用戶對(duì)七樂康的關(guān)注。七樂康石振洋:七樂康的服務(wù)叫“談戀愛”理論。希望我們的用戶群體以后的私人健康服務(wù)全部能在七樂康實(shí)現(xiàn)。如果單純?cè)谄邩房蒂I藥,客戶不會(huì)有這么強(qiáng)的需求和七樂康進(jìn)行更深的交流和互動(dòng)。所謂“談戀愛”理論,就是當(dāng)你見到一個(gè)很漂亮的女孩子,你說我們結(jié)婚吧,會(huì)把人家嚇跑的。但如果在小區(qū)附近見到一個(gè)很漂亮的女孩子,第一天看一眼不講話,第二天也是一樣,時(shí)間長(zhǎng)了以后,大家熟悉了之后,你就可以問你是不是住這附近???交流之后留個(gè)微信,第四次可能就喝咖啡,第五次就泡吧,可能最后就成朋友甚至是夫妻了。一起惠:所以說藥品并不是七樂康主推的產(chǎn)品?七樂康石振洋:藥品是我們健康服務(wù)的一部分,目前來說不算最主要的產(chǎn)品,但是隨著未來的發(fā)展,這些人在七樂康買套套也好,買美瞳也好,就會(huì)形成習(xí)慣。一起惠:這需要很高的老顧客回購(gòu)率或者用戶留存才能實(shí)現(xiàn)。七樂康的復(fù)購(gòu)率如何?七樂康石振洋:30%左右。用戶如果已經(jīng)與七樂康有三五次的接觸,那么在七樂康在買藥就會(huì)更踏實(shí)更理順成章。七樂康會(huì)針對(duì)人群做產(chǎn)品的規(guī)劃,所謂看菜吃飯,這是我們的優(yōu)勢(shì)。隨著時(shí)間的推移,如今“80后”已經(jīng)是33歲了,再過兩年可能也會(huì)給小孩買藥了。一起惠:上有老、下有小。七樂康石振洋:對(duì)。所以從這種角度看,七樂康的藥品的銷售占比已經(jīng)從5%、10%上升到20%左右了。藥店O2O是個(gè)偽命題嗎?一起惠:聽說和同行相比,七樂康的價(jià)格會(huì)高10%左右,醫(yī)藥產(chǎn)品又很標(biāo)準(zhǔn)化,會(huì)不會(huì)對(duì)銷售有影響?七樂康石振洋:肯定有影響。但為什么消費(fèi)者還是愿意在七樂康買單,而且重復(fù)購(gòu)買率在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先?說明消費(fèi)者不僅買的是產(chǎn)品,還有服務(wù)和愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。七樂康讓消費(fèi)者感受到服務(wù)的價(jià)值。一起惠:服務(wù)上有什么特別之處?七樂康石振洋:首先包裝上我們以客戶體驗(yàn)為核心??蛻糁坝蟹从痴f,收到的包裝箱會(huì)壓變形,我們改進(jìn)后,人站在包裹上箱子都不變形;其次七樂康無條件退換貨,只要是從我們這里賣出去的產(chǎn)品,哪怕是套套你用了之后說不合適,那退回來吧,這是七樂康的承諾另一方面,我們以前也會(huì)收到客戶的電話、微信,他們會(huì)反饋給我們需要關(guān)注哪些服務(wù)細(xì)節(jié),這對(duì)我們非常重要!這就是互聯(lián)網(wǎng)的UGC,即用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容(服務(wù)細(xì)節(jié))。一起惠:從一個(gè)電商人的角度去看,傳統(tǒng)藥店會(huì)被顛覆嗎?這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)被顛覆嗎?七樂康石振洋:顛覆是不可能的,少一半是肯定的。一起惠:少一半,那已經(jīng)很要命了。七樂康石振洋:一定是。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者發(fā)生了變革,健康服務(wù)業(yè)一定會(huì)發(fā)生很大的變化。一起惠:線下藥店的利潤(rùn)率空間大嗎?七樂康石振洋:線下藥店的毛利在30~45%左右,但是會(huì)越來越少。就好比說,以前消費(fèi)者都是騎單車上班的,如果整天悠哉悠哉的話,他的單車就可以了。但是一大部分人群開始坐著汽車上班了,這時(shí)候擁有單車的人,肯定被淘汰了。但是,最后會(huì)留下幾輛單車,屬于什么呢?放在歷史博物館里展覽,或者放在小區(qū)里巡邏。一起惠:線下藥店最大的威脅是比他跑得更快的商業(yè)模式?七樂康石振洋:第一變化就是物業(yè)成本的提高;第二利潤(rùn)產(chǎn)品基本上被互聯(lián)網(wǎng)摧毀,特別是保健品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品。另外,政策要求每個(gè)店至少要配一位執(zhí)業(yè)藥師。目前國(guó)內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師比較少,根據(jù)CFDA執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心的數(shù)字,截至2013年12月底,全國(guó)累計(jì)有27萬人取得執(zhí)業(yè)藥師資格,但其中在藥品零售單位的只有7萬多人,相當(dāng)于6家藥店?duì)帗屢幻麍?zhí)業(yè)藥師。這對(duì)線下藥店來說,是非常致命的問題。一起惠:還有什么品類會(huì)是藥房利潤(rùn)空間很大的?七樂康石振洋:奶粉、藥品、個(gè)人護(hù)理品等。未來的話,隨著處方藥網(wǎng)上銷售開放,以及國(guó)家醫(yī)藥改革進(jìn)一步的推進(jìn),傳統(tǒng)藥房的利潤(rùn)肯定還會(huì)被擠壓,而且還會(huì)被網(wǎng)上藥店擠占市場(chǎng)份額,營(yíng)業(yè)額也會(huì)有所下降。一起惠:當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)趨向于成熟的時(shí)候,高利潤(rùn)的產(chǎn)品還會(huì)繼續(xù)保持嗎?七樂康石振洋:不會(huì),消費(fèi)者在線下藥房普遍很難找到目標(biāo)藥,傳統(tǒng)線下藥店有一個(gè)“終端攔截”的營(yíng)銷方式,往往會(huì)給用戶推薦高毛利產(chǎn)品,知名的藥反而買不到。就比如說你去買個(gè)“達(dá)克寧”,結(jié)果非得讓你買個(gè)“達(dá)克寧他爹”。功效差不多,但是價(jià)格貴上不少。市場(chǎng)趨于成熟,產(chǎn)品價(jià)格更加透明,高利潤(rùn)產(chǎn)品很難繼續(xù)。一起惠:京東要借藥房做O2O生意。我聽說七樂康從去年開始就布局O2O,現(xiàn)在進(jìn)展如何?七樂康石振洋:現(xiàn)在我們的技術(shù)系統(tǒng)已經(jīng)是在試運(yùn)營(yíng)階段,6月份會(huì)正式推出,讓客戶更方便的體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)的魅力。一起惠:醫(yī)藥電商O2O的痛點(diǎn)是什么?七樂康石振洋:以前的醫(yī)藥O2O嚴(yán)格來說叫扯淡,為什么?網(wǎng)上購(gòu)物,一個(gè)人買了血壓儀送給老爸,有兩種選擇,一種是O2O的方式,線上下單,線下提貨,自己去到藥店把血壓儀拿回家。另一種是今天下單了,可能明天或者后天下午,就直接送到你家。這根本就不需要O2O。再比如,你肚子痛,痛得都冒汗了,還會(huì)想O2O?直接去藥店或醫(yī)院了。所以藥店的O2O,嚴(yán)格來說是一個(gè)偽命題。我個(gè)人更傾向于O+O。一起惠:O+O是什么概念呢?七樂康石振洋:寶島眼鏡做O2O,配眼鏡一定會(huì)有框架鏡,框架鏡一定要到現(xiàn)場(chǎng)去磨。這樣有在線上買的東西,也有到線下去完成的部分。單一藥品O2O,我認(rèn)為是一個(gè)偽命題。O+O的可能性也是有的,可以增加會(huì)員互動(dòng)。和劉強(qiáng)東花一樣的錢做私人健康保鏢一起惠:在你的腦海中,七樂康未來應(yīng)該是什么樣子?七樂康石振洋:未來,每個(gè)患者在七樂康都會(huì)有一個(gè)健康檔案、健康數(shù)據(jù),然后根據(jù)這些,七樂康提供一整套的健康咨詢、服務(wù)、解決方案。一起惠:用戶的私家醫(yī)院?七樂康石振洋:嚴(yán)格地說是私家健康保鏢。一起惠:距離這些,還有那些沒做好?七樂康石振洋:我們的布局已經(jīng)成功了。只是需要用最快的速度去推動(dòng)。一起惠:需要花很多錢么?七樂康石振洋:這個(gè)錢是非常多的。一起惠:花多少錢?七樂康石振洋:估計(jì)和劉強(qiáng)東花的差不多吧。我們建的是整個(gè)的醫(yī)藥流通線,也就是我們規(guī)劃中的“健康大平臺(tái)”今年4月,七樂康已經(jīng)正式推出APP,這個(gè)系統(tǒng)還在進(jìn)一步完善中。除了用于購(gòu)物、查詢物流以外,更重要的是圍繞APP開始啟動(dòng)“大健康管理平臺(tái)”,逐步整合移動(dòng)健康監(jiān)測(cè)、體檢、涉外醫(yī)療等相關(guān)企業(yè)。“大健康管理平臺(tái)”以產(chǎn)品為起點(diǎn),建立與客戶的營(yíng)銷體驗(yàn),通過物流、支付體系、無線終端等渠道對(duì)技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,形成閉環(huán)服務(wù)。這些有關(guān)健康以及咨詢方面的數(shù)據(jù),不僅能為消費(fèi)者提供個(gè)人今后健康分析引導(dǎo),還將成為遺傳醫(yī)學(xué)調(diào)查的可統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),為人類健康研究提供有力支撐。目前平臺(tái)正處于籌備階段,希望5年內(nèi)能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一起惠:這個(gè)是一個(gè)很宏偉的藍(lán)圖。
一起惠2014-06-03 08:58:32653 次
【一起惠訊】5月20日消息,隨著中國(guó)跨境電商在全球范圍內(nèi)的活躍,很多海外企業(yè)以及國(guó)家和地方政府都把目光投向了這個(gè)巨大的市場(chǎng),欲借中國(guó)跨境電商的增長(zhǎng)勢(shì)頭謀求新的發(fā)展機(jī)遇。目前,位于英吉利海峽的島嶼——澤西已瞄準(zhǔn)中國(guó)跨境電商市場(chǎng),計(jì)劃在華大舉招商,鼓勵(lì)其通過與澤西的合作進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)。5月16日,澤西投資貿(mào)易發(fā)展署與一起惠在上海首次舉辦了澤西就跨境電商在中國(guó)的首場(chǎng)溝通會(huì)。澤西投資貿(mào)易發(fā)展署向一起惠介紹,澤西島是一個(gè)高度自治的英國(guó)皇室屬地,擁有獨(dú)立的金融、法律、司法和稅收體系,有別于英國(guó),且不受制于歐盟。除了農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)、金融業(yè),近年來電子商務(wù)及跨境服務(wù)成了澤西新的發(fā)展方向。憑借靠近英法、輻射全歐洲的地理位置,以及非歐盟成員國(guó)的優(yōu)惠政策,澤西郵政體系(擁有60多年跨境業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn))成為全球商戶進(jìn)入歐洲跨境電商市場(chǎng)的一個(gè)重要選擇?!皾晌魇鞘澜珙I(lǐng)先的國(guó)際金融中心,金融業(yè)發(fā)展規(guī)范、透明度高,且非常開放。同時(shí),在過去幾年,澤西島的銀行存款也在不斷地上升,從一開始的4000萬英鎊上升到現(xiàn)在的1500億英鎊,其中有40%來自亞洲?!睗晌魍顿Y貿(mào)易發(fā)展署署長(zhǎng)WayneGallichan向一起惠介紹道?!皾晌髡e極開拓與中國(guó)的業(yè)務(wù)往來,我們的商務(wù)代表團(tuán)訪問過北京、香港、杭州、義烏、廈門,以尋求和中國(guó)電商企業(yè)之間建立聯(lián)系,為中國(guó)企業(yè)提供一個(gè)安全的通往歐洲市場(chǎng)及其他全球化市場(chǎng)的門路和經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)?!盙allichan表示。據(jù)一起惠了解,澤西島是世界上最大的五座海峽島嶼之一,距英國(guó)100英里,離法國(guó)僅12英里,島嶼面積為45平方英里,人口不到10萬。在其獨(dú)立的公共財(cái)政體系下,企業(yè)所得稅率為0,個(gè)人所得稅稅率為20%,因此,很多在線零售商選擇利用澤西來實(shí)現(xiàn)在歐洲市場(chǎng)的擴(kuò)張。澤西郵政國(guó)際業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)MichaelMcNally指出,在澤西設(shè)立公司或建海外倉對(duì)中國(guó)跨境商家來說,優(yōu)勢(shì)就在于可以擁有歐洲業(yè)務(wù)基地、實(shí)現(xiàn)本土化服務(wù),同時(shí)又能享受非歐盟成員國(guó)的好處。澤西郵政和其他快遞網(wǎng)絡(luò)遍布全歐洲,其中,澤西郵政業(yè)務(wù)覆蓋歐洲42個(gè)國(guó)家,擁有37個(gè)歐洲中央樞紐中轉(zhuǎn)站和660個(gè)倉庫,提供從中國(guó)到澤西以及從澤西島歐洲市場(chǎng)的高效運(yùn)輸。據(jù)介紹,2013年歐盟27國(guó)居民有37%曾在網(wǎng)上購(gòu)物,在線暢銷商品包括娛樂媒介、服裝和鞋類、消費(fèi)電子產(chǎn)品等。同時(shí),僅有15%的居民曾跨境購(gòu)物,但36%的居民表示愿意跨境購(gòu)物,以獲得更優(yōu)惠的價(jià)格、更廣泛的產(chǎn)品選擇范圍,或更好的購(gòu)物體驗(yàn)。因此,這對(duì)中國(guó)跨境電商商家來說將是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。一個(gè)以歐洲為目標(biāo)市場(chǎng)的跨境電商賣家談道:“服飾產(chǎn)品在歐洲很暢銷,未來還有很大的發(fā)展空間。不過,從中國(guó)到歐洲,物流和退換貨服務(wù)是很大的問題,所以我們正考慮在歐洲建海外倉。我們希望能找到一個(gè)有優(yōu)勢(shì)的地方,澤西在我們的考慮范圍內(nèi)?!贝送?,1號(hào)店海外市場(chǎng)負(fù)責(zé)人也指出,歐洲市場(chǎng)是其跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)中的一個(gè)大頭,很多產(chǎn)品來自歐洲,比如牛奶、食品、母嬰、保健等產(chǎn)品。
一起惠2014-05-20 09:26:52867 次
【一起惠訊】5月19日消息,據(jù)一位接近京東的人士透露,今年初,京東已經(jīng)秘密收購(gòu)了一家在俄羅斯銷售額排名前五的本土B2C網(wǎng)站,還收購(gòu)一家俄羅斯本土的快遞公司。同時(shí),俄羅斯已被京東內(nèi)部確定為海外業(yè)務(wù)的首個(gè)發(fā)力市場(chǎng)。在完成內(nèi)貿(mào)電商的布局之后,京東把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了海外。一起惠發(fā)現(xiàn),在京東提交的IPO招股書中,“國(guó)際業(yè)務(wù)擴(kuò)張”在京東新業(yè)務(wù)計(jì)劃中被列為了重點(diǎn)。京東表示,憑借其在中國(guó)擁有的經(jīng)驗(yàn),其可能尋求戰(zhàn)略舉措進(jìn)行海外業(yè)務(wù)拓展,包括在中國(guó)以外地區(qū)設(shè)立網(wǎng)站、倉庫和建立支付系統(tǒng)等,從而將JD品牌推廣給更多海外客戶。上述接近京東的消息人士表示,京東將俄羅斯定為首先發(fā)力的海外市場(chǎng),早有端倪。雖然早在2012年10月,京東國(guó)際站就已上線,銷售包括電器、嬰兒奶粉等產(chǎn)品。但由于在歐美主流市場(chǎng)面臨著亞馬遜、eBay等國(guó)際電商的競(jìng)爭(zhēng),京東國(guó)際站的銷量一直不見起色。所以京東索性改變方向,從俄羅斯、印度等新興市場(chǎng)入手,因?yàn)檫@些國(guó)家的消費(fèi)者對(duì)于國(guó)際電商平臺(tái)的品牌認(rèn)知度較低。此前曾有消息顯示,京東正在緊急布局俄羅斯、印度等國(guó)家的自營(yíng)業(yè)務(wù),將在2014年內(nèi)在俄羅斯和東南亞地區(qū)建立倉儲(chǔ),重點(diǎn)發(fā)展對(duì)當(dāng)?shù)氐目缇畴娚虡I(yè)務(wù)。此外,今年三月份,原華為電商總裁徐昕泉正式加盟京東,隨后擔(dān)任京東海外事業(yè)部負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)京東國(guó)際化方面相關(guān)業(yè)務(wù)。徐昕泉曾主導(dǎo)了華為在獨(dú)聯(lián)體片區(qū)市場(chǎng)的開拓,對(duì)俄羅斯市場(chǎng)十分了解,并在俄羅斯擁有深厚的資源。而關(guān)于京東拓展海外的方式,京東集團(tuán)董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東此前曾透露,京東正在探索一種“一般貿(mào)易+自營(yíng)電商”為主的新型貿(mào)易模式,通過“大額貿(mào)易”的形式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口,并在境外設(shè)立實(shí)體運(yùn)營(yíng)公司開展電商業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)本地化電商服務(wù)本地居民。同時(shí)建立本地化客服中心,提供本地退換貨服務(wù)。一位業(yè)內(nèi)人士分析,按照劉強(qiáng)東對(duì)京東海外業(yè)務(wù)的規(guī)劃,收購(gòu)本土電商公司和相關(guān)服務(wù)公司將是最省力和穩(wěn)妥的做法?!昂M庀M(fèi)者更容易接受本國(guó)的電商公司,本地化運(yùn)營(yíng)在物流和售后上也具有巨大的優(yōu)勢(shì)?!绷硗?,該業(yè)內(nèi)人士表示,針對(duì)俄羅斯市場(chǎng)的特殊性,本土化運(yùn)營(yíng)相比于傳統(tǒng)的跨境電商模式也更有優(yōu)勢(shì)。首先,俄羅斯網(wǎng)民對(duì)于在線支付的接受程度極低,在網(wǎng)購(gòu)時(shí),更習(xí)慣使用貨到付款的方式,尤其是客單價(jià)較高時(shí)。“京東如果要做好俄羅斯市場(chǎng),支持貨到付款,是必須的選擇。此時(shí),如果海外物流是由合作伙伴來做的,就會(huì)面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)?!逼浯?,受限于俄羅斯海關(guān)的清關(guān)能力,中俄之間的跨境電商物流一直極不穩(wěn)定,運(yùn)載量有限?!笆召?gòu)一家俄羅斯本土快遞公司,進(jìn)而建立俄羅斯海外倉,可以幫助京東有效地避免掉這種物流的不確定性。”再次,俄羅斯對(duì)于海外電商進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)的政策正在縮緊。譬如,日前俄總統(tǒng)普京簽署法令,授權(quán)政府修改個(gè)人購(gòu)買物品免稅規(guī)則,未來俄羅斯消費(fèi)者月網(wǎng)購(gòu)免關(guān)稅條件將可能由網(wǎng)購(gòu)總額不超過1000歐元、總重量不超過31公斤下調(diào)為總額不超過150歐元,總重量不超過10公斤。“如果京東收購(gòu)本土電商網(wǎng)站,通過該網(wǎng)站去拓展俄羅斯市場(chǎng),就不用面臨這些限制了?!弊詈螅砹_斯本土電商正處在爆發(fā)的前夜,過去幾年,都保持著較高的行業(yè)增速,此時(shí)收購(gòu)俄羅斯排名較前的電商是一筆不錯(cuò)的投資。據(jù)了解,作為俄羅斯最大的電子商務(wù)企業(yè)Ulmart已經(jīng)在籌備明年的IPO計(jì)劃,并計(jì)劃在下一個(gè)五年內(nèi)爭(zhēng)取將年銷售額增加到100億-150億美元。事實(shí)上,目前瞄準(zhǔn)了俄羅斯本土電商網(wǎng)站的國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)可能不僅僅只有京東一家。有知情人士向一起惠透露,今年唯品會(huì)將與俄羅斯閃購(gòu)網(wǎng)站KupiVIP合作,或作為供應(yīng)商的角色為KupiVIP提供品牌產(chǎn)品,解決俄羅斯本土電商缺乏貨源的問題。上述消息人士表示,京東在俄羅斯市場(chǎng)的拓展,除了要面對(duì)來自俄羅斯本土電商的競(jìng)爭(zhēng)外,更大的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)還是來自于其在國(guó)內(nèi)的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴。據(jù)一起惠了解,阿里巴巴旗下的跨境電商平臺(tái)全球速賣通從去年起就把俄羅斯定位為最重要的海外市場(chǎng),目前來自俄羅斯的交易額已占到速賣通總交易額的30%以上。一位從事中俄跨境物流的服務(wù)商預(yù)計(jì),目前速賣通占據(jù)了跨境電商俄羅斯市場(chǎng)70%以上的市場(chǎng)份額。
一起惠2014-05-19 09:36:21792 次
【編者按】不少服裝業(yè)內(nèi)的深喉這樣說,品牌經(jīng)過多年發(fā)展后,格局基本成型,女裝由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,小品牌依靠簡(jiǎn)單創(chuàng)新而實(shí)現(xiàn)快速上位的可能基本全無;而男裝在快速的兩級(jí)分化,但無論做商務(wù)還是做時(shí)尚,都在逐漸向低端市場(chǎng)延伸。這個(gè)過程中,把握什么樣的創(chuàng)新機(jī)會(huì)才有出位可能?一起惠先后連線了多家服裝品牌,覆蓋從千萬規(guī)模到數(shù)十億不等的品牌,試圖在其品牌的發(fā)展過程中,捕捉到其至關(guān)重要的創(chuàng)新點(diǎn)。隨后總結(jié)發(fā)現(xiàn),主要分為三類:在原有品牌營(yíng)銷體系基礎(chǔ)上升級(jí)的創(chuàng)新營(yíng)銷方式;在市場(chǎng)中進(jìn)行文化和情緒的捕捉;另外就是改變運(yùn)營(yíng)方式,提升運(yùn)營(yíng)效率。已經(jīng)開始的文化追求在與一起惠的連線中,GXG電商總經(jīng)理李淑君認(rèn)為:品牌營(yíng)銷經(jīng)歷了人口紅利、渠道為王、產(chǎn)品致勝、客戶體驗(yàn)幾個(gè)階段的變化,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了新的階段——“文藝復(fù)興時(shí)期”:以文化搶占市場(chǎng)。李淑君認(rèn)為,現(xiàn)在的消費(fèi)者物質(zhì)生活非常豐富,對(duì)產(chǎn)品有了更多精神層面的需求,在關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、款式、售后體驗(yàn)之外,特別還關(guān)注產(chǎn)品傳遞出的文化信息。這樣的情緒其實(shí)在一個(gè)很小的品牌運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中就能看出,“綻放”,一個(gè)淘寶上的品牌,7個(gè)人團(tuán)隊(duì),微淘55萬粉絲,剛運(yùn)營(yíng)的兩周的來往,擁有4萬粉絲。而他們只是抓住了一個(gè)點(diǎn),“綻放我的旅行范兒”,平臺(tái)經(jīng)常分享旅行中的故事、經(jīng)驗(yàn),形成了一個(gè)熱愛旅游的人組成的圈子。從近兩年快速崛起的男裝淘品牌“花笙記”也能明顯感觸到這一點(diǎn)。一位曾打造了3金冠淘品牌女裝品牌的資深“操盤手”在評(píng)價(jià)花笙記時(shí)說:“其文化的點(diǎn),是亦中亦日,表面上看,風(fēng)林火山、殺生、戒律都是日本文化元素,但實(shí)際上都是從中國(guó)衍生出來的文化內(nèi)涵,最終賦予了男人一種品味,調(diào)性?!薄叭绻偨Y(jié)花笙記最值得關(guān)注的地方,即:視覺,視覺,視覺,文化,文化,文化?!痹撊耸空f?!罢嬲姓{(diào)性的品牌、找到自己用戶群的品牌才能走出來?!币晃粍?chuàng)投基金副總裁這樣告訴一起惠。從效率提升突破與走文化路線有相似卻不同的品牌是韓都衣舍,或者旗下AMH等品牌?!盎ヂ?lián)網(wǎng)品牌,比拼的不僅是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、視覺的傳達(dá),更重要的是供應(yīng)鏈的能力、商品品質(zhì)和生產(chǎn)反應(yīng)能力。”AMH負(fù)責(zé)人李甜告訴一起惠,韓都衣舍內(nèi)部有產(chǎn)品企劃部,會(huì)對(duì)各個(gè)子品牌進(jìn)行貨品管理的指導(dǎo),分析其庫存周轉(zhuǎn)情況,提醒品牌及時(shí)在經(jīng)營(yíng)時(shí)進(jìn)行調(diào)整?!癆MH在銷售過億的情況下,售罄率依然保持超過95%?!倍С诌@一系列數(shù)據(jù)的根本原因在于韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光的“小組制”梳理,讓產(chǎn)品形成了“單品全程運(yùn)營(yíng)體系”。每一款產(chǎn)品,從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售都以“產(chǎn)品小組”為核心,企劃,攝影,生產(chǎn),營(yíng)銷等相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)配合,全程數(shù)據(jù)化、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。實(shí)現(xiàn)了“大規(guī)模C2B定制”同時(shí),也解決了服裝業(yè)中十分痛苦的庫存問題。以純作為一個(gè)耕耘服裝領(lǐng)域多年的品牌也深諳效率之道,以純推出線上品牌“A21”品牌負(fù)責(zé)人陳宇文透露,今年A21夏裝采用超過600款的大量款式覆蓋,并通過快速上新的快時(shí)尚模式吸引用戶。內(nèi)衣品牌舒工坊,為了提升產(chǎn)品出場(chǎng)效率,直接采用了“半成品備貨”,把商品做成半成品備貨在工廠,隨時(shí)根據(jù)銷售動(dòng)銷率,預(yù)測(cè)1周之后商品的銷售量,進(jìn)行快速反應(yīng),縮短生產(chǎn)周期,降低庫存風(fēng)險(xiǎn)。務(wù)實(shí)的營(yíng)銷創(chuàng)新在品牌風(fēng)格與運(yùn)營(yíng)方式之外,營(yíng)銷的創(chuàng)新是品牌商最容易做的。比如GXG在今年9月份將推出一個(gè)新的子品牌,面向中高端客戶,主打輕奢風(fēng)格。而這個(gè)子品牌的衣服設(shè)計(jì)將更加具有科技感和未來性。舒工坊則把內(nèi)衣的尺碼盡可能拉長(zhǎng),做到了39個(gè)尺碼,最大尺碼連姚明都可以穿的內(nèi)衣。業(yè)內(nèi)的內(nèi)衣一般是5個(gè)尺碼,大多都只能滿足標(biāo)準(zhǔn)身材的穿衣需求。而舒工坊在原有尺碼的基礎(chǔ)上每個(gè)尺碼又標(biāo)準(zhǔn)、偏瘦、偏胖三種類型,并為身高較高的人群提供了選擇。退換貨也可以做文章:同樣是內(nèi)衣,舒工坊進(jìn)行了30天之內(nèi)可以退換貨的調(diào)整。由于內(nèi)衣的特殊屬性,收回來的將不再進(jìn)行銷售。圍繞老用戶進(jìn)行的二次創(chuàng)新在一些老品牌身上最為常見:以純線上品牌A21一直在花時(shí)間研究用戶行為,而且采用主動(dòng)送新品的方式加強(qiáng)和用戶之間的聯(lián)系,并且測(cè)試新產(chǎn)品的受歡迎程度。每當(dāng)在A21即將上新之前,總會(huì)根據(jù)用戶購(gòu)物行為挑選一部分老用戶,送去符合之前購(gòu)物風(fēng)格的新品。如果用戶喜歡,可以完成付款,如果用戶不喜歡隨即退回即可。這種看似唐突的做法卻取得了很好的效果,有89%的用戶選擇留下新品、并完成付款。在市場(chǎng)營(yíng)銷大戰(zhàn)略方面,潮流前線更加清楚自己的目標(biāo),從一出生就專注于國(guó)內(nèi)青春休閑服裝三四線市場(chǎng),在業(yè)內(nèi)率先提出“時(shí)尚下鄉(xiāng)”概念,被定位為“大眾時(shí)尚”。該品牌把握了一個(gè)新的趨勢(shì),低端制造“沒落”和低端消費(fèi)“崛起”。在潮流前線的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)上,幾乎沒有單一品牌有很大的影響力,藍(lán)海特征明顯,市場(chǎng)及渠道空間自然不是問題。
一起惠2014-05-15 12:01:34585 次
【一起惠訊】4月9日消息,一起惠獲悉,美國(guó)大型電子產(chǎn)品電商N(yùn)ewegg已經(jīng)開始在英國(guó)和澳大利亞推行一項(xiàng)試點(diǎn)計(jì)劃,面向這兩個(gè)市場(chǎng)推出一系列限量商品,這是Newegg的全球擴(kuò)張計(jì)劃的重要一步。Newegg北美地區(qū)的市場(chǎng)總監(jiān)SorenMills表示,目前Newegg正在拓展北美區(qū)以外的市場(chǎng),并且將首先拓展英語國(guó)家來開始全球擴(kuò)張計(jì)劃。目前,英國(guó)和澳大利亞的用戶已經(jīng)可以訪問Newegg.com購(gòu)買指定商品,Newegg會(huì)負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)送到顧客所在地區(qū)。想要將電子商務(wù)市場(chǎng)拓展到新的國(guó)際市場(chǎng)面臨著很多挑戰(zhàn),例如當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的既定秩序、客戶認(rèn)同、退換貨和當(dāng)?shù)貒?guó)家政策等。為了能夠?qū)U(kuò)張順利進(jìn)行,Newegg計(jì)劃在推進(jìn)期間嚴(yán)格控制所有的交易程序,以期能夠達(dá)到順利的擴(kuò)張。SorenMills還表示,Newegg想要在世界市場(chǎng)上都保持北美市場(chǎng)的水準(zhǔn),盡管在英國(guó)和北美市場(chǎng)提供的只是一小部分商品,但是在未來幾個(gè)月時(shí)間里會(huì)陸續(xù)大幅增加商品。一起惠了解到,英國(guó)和澳大利亞的用戶可以登錄Newegg網(wǎng)站,在首頁彈出的下拉菜單里選擇國(guó)家和貨幣然后進(jìn)行購(gòu)物。選擇完國(guó)家之后會(huì)跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)頁面,在類目里可以選擇NeweggGlobal項(xiàng)目,就能看到英國(guó)和澳大利亞的用戶能購(gòu)買的商品。英國(guó)和澳大利亞的消費(fèi)者在將能夠購(gòu)買的商品加入購(gòu)物車之后,就能顯示需要繳納的關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等額外費(fèi)用。
一起惠2014-04-09 14:49:51720 次
【一起惠訊】4月3日消息,日前,在《2014年大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》發(fā)布會(huì)上,eBay全球副總裁兼大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰指出,大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)已迎來了主體多元、布局全面的發(fā)展新階段,這為賣家?guī)碓鲩L(zhǎng)機(jī)遇的同時(shí),也提出了如何做大做強(qiáng)的新挑戰(zhàn)。一起惠獲悉,eBay平臺(tái)內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示,美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、德國(guó)等成熟市場(chǎng)依然是大中華區(qū)賣家的業(yè)務(wù)重鎮(zhèn),包攬了2013年大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)十五大目的地市場(chǎng)的前四位。而eBay大中華區(qū)賣家對(duì)阿根廷和以色列等新興市場(chǎng)的貿(mào)易增長(zhǎng)最為強(qiáng)勁,增速分別達(dá)到130%和78%。電子和時(shí)尚類依然是大中華區(qū)賣家的拳頭產(chǎn)品;同時(shí),突破性的物流解決方案進(jìn)一步拓寬了零售出口的品類。海外倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)的興起,不僅提升了物流配送品質(zhì)和效率,也大大提高了跨境物流的適配性,為家居園藝、汽車零配件等重量高、體積大或形狀特異的商品打開了通往國(guó)際市場(chǎng)的大門。據(jù)了解,2013年上海賣家通過eBay和PayPal實(shí)現(xiàn)的跨境零售出口業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速,總商業(yè)交易量?jī)H次于廣東和香港,位于大中華區(qū)第三位。時(shí)尚、電子、家居園藝和汽配為前四大銷售品類,其中,家居園藝類較2012年增長(zhǎng)了57%,汽配類產(chǎn)品的增長(zhǎng)也達(dá)到30%。出口目的地市場(chǎng)方面,上海賣家在阿根廷、以色列和瑞典的業(yè)績(jī)尤為突出,增速分別為162%、92%和72%。此外,《2014年大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》中指出,在市場(chǎng)需求和技術(shù)革新的牽引下,大中華區(qū)跨境電商正不斷升級(jí)行業(yè)成熟度和服務(wù)水平,搶占全球市場(chǎng)先機(jī)。在扶持政策不斷出臺(tái)、傳統(tǒng)外貿(mào)加速轉(zhuǎn)型、網(wǎng)購(gòu)模式逐漸滲透等多重利好刺激下,大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)在2014年仍將保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭,并呈現(xiàn)出五大發(fā)展趨勢(shì):一、品類趨勢(shì):更多品類,更多機(jī)會(huì)。不斷拓展銷售品類將成為大中華區(qū)賣家業(yè)務(wù)擴(kuò)張的重要手段。銷售品類的不斷拓展,將更多重量高、體積大、形狀特異的商品引入了全球消費(fèi)者的視野內(nèi),不僅使得“中國(guó)產(chǎn)品”和全球消費(fèi)者的日常生活聯(lián)系更加緊密,而且也有助于大中華區(qū)賣家抓住最具消費(fèi)力的全球跨境網(wǎng)購(gòu)群體。二、目的地市場(chǎng)趨勢(shì):成熟市場(chǎng)潛力巨大、新興市場(chǎng)加速成長(zhǎng)。人均購(gòu)買力強(qiáng)、網(wǎng)購(gòu)觀念普及、消費(fèi)習(xí)慣成熟、物流等配套設(shè)施完善——這些良好的市場(chǎng)氛圍將使大中華區(qū)賣家在以美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞為代表的成熟市場(chǎng)保持著旺盛的發(fā)展勢(shì)頭;與此同時(shí),不斷崛起的新興市場(chǎng)正在成為跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的新動(dòng)力。三、買家消費(fèi)趨勢(shì):移動(dòng)科技引領(lǐng)多屏幕、全渠道購(gòu)物體驗(yàn)。移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步使線上與線下商務(wù)之間的界限逐漸模糊,以互聯(lián)、無縫、多屏為核心的“全渠道”購(gòu)物方式將快速發(fā)展,使消費(fèi)者能夠隨時(shí)、隨地、隨心購(gòu)物,極大地拉動(dòng)市場(chǎng)需求,增加跨境零售出口電商的機(jī)會(huì),同時(shí)也對(duì)賣家如何把握“指尖經(jīng)濟(jì)”提出了新挑戰(zhàn)。四、跨境交易本地化趨勢(shì):多樣化物流解決方案提升競(jìng)爭(zhēng)力。越來越多的大中華區(qū)賣家將通過建立或采用海外倉儲(chǔ)來加快商品配送速度,提升退換貨體驗(yàn),提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),從而獲得目的地市場(chǎng)的“本地化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。五、賣家群體趨勢(shì):更多元化的經(jīng)營(yíng)者。跨境電商零售出口為諸多中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者提供了迅速把握全球商機(jī)的捷徑;另一方面,許多大賣家、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也正不斷加大在電商平臺(tái)上的投資力度,拓展業(yè)務(wù)并提升服務(wù)水平。更加多元化的跨境零售出口主體將進(jìn)一步改善買家購(gòu)物體驗(yàn),提升行業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn)。
一起惠2014-04-03 10:17:01674 次
【編者按】運(yùn)動(dòng)品牌從10年到現(xiàn)在經(jīng)歷了過山車般的市場(chǎng)環(huán)境。據(jù)一起惠了解,目前國(guó)內(nèi)一些主要的運(yùn)動(dòng)品牌庫存基本得到控制。雖然品牌商可暫時(shí)喘氣,但是未來還有更大的挑戰(zhàn)在等待。日前,一起惠聯(lián)系了Kappa電商前負(fù)責(zé)人顧皓瀾,對(duì)于運(yùn)動(dòng)品牌商如何利用好電商渠道、協(xié)調(diào)好線上線下關(guān)系等問題進(jìn)行了探討。一起惠:很多線下品牌商在抱怨電商難做,稱投入很大但收益甚微,但是也不可能放棄電商市場(chǎng),他們現(xiàn)在心里很矛盾。您認(rèn)為品牌商對(duì)電商這種矛盾態(tài)度的原因是什么?顧皓瀾:企業(yè)抱怨的一個(gè)重要原因是緣于對(duì)電商渠道的一個(gè)巨大期待,期望電商在短期內(nèi)可以改變現(xiàn)狀。但這是不現(xiàn)實(shí)的。電商只是一種銷售渠道,任何一個(gè)渠道的建設(shè)都不可能是一朝一夕的。尤其是電商打價(jià)格戰(zhàn)的現(xiàn)狀,這也是不健康的,這也是影響電商渠道效益的一個(gè)原因。要改變這種情況,企業(yè)其實(shí)是需要做很多事情的,看得見的,看不見的,很多地方需要改變。一些品牌商仍然把電商當(dāng)做一個(gè)銷售渠道,而且只是一個(gè)銷售庫存的渠道。換一個(gè)思路考慮,如果你線下所有的店面都放的是庫存品,不超過5折。你怎么可能還希望高收益呢??jī)扇昵斑€可以,那時(shí)候消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知還是買便宜貨的地方。現(xiàn)在,消費(fèi)者變了,環(huán)境變了。一起惠:您認(rèn)為如何解決這個(gè)矛盾,企業(yè)怎樣做才能真正讓電商渠道的力量顯現(xiàn)出來?顧皓瀾:現(xiàn)在這種低價(jià)促銷或者清庫存的模式是否健康需要思考,看其他品牌是怎么做的。以淘品牌或者國(guó)外其他服裝品牌為例,他們并不急于打折,他們更注重產(chǎn)品的價(jià)值和營(yíng)銷。比如淘品牌,他們注重消費(fèi)者是否喜歡我這款產(chǎn)品,如果喜歡就多做,不喜歡就不做。他們非常注重消費(fèi)者的體驗(yàn)。去年國(guó)內(nèi)一款運(yùn)動(dòng)品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與慈善活動(dòng)結(jié)合,做得很成功。雖然他們沒有很低的折扣,但銷量依然不錯(cuò),平臺(tái)也愿意提供更多支持,這樣就是一個(gè)良性循環(huán)。品牌電商以后應(yīng)該更多考慮如何塑造品牌的價(jià)值、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的調(diào)性、改善營(yíng)銷方式……形成一個(gè)良性發(fā)展的模式。電商的掌舵人除了低頭干活外,需要把更多的精力放在抬頭看路上。更應(yīng)該多和老板溝通,讓他們了解電商、認(rèn)識(shí)電商。電商不是渠道,是一個(gè)生態(tài)環(huán)境。應(yīng)該有適應(yīng)這個(gè)環(huán)境的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)、供應(yīng)鏈(很多品牌只解決了其中的物流)等等。當(dāng)你有一款新品賣的還不錯(cuò),你是否能20天補(bǔ)上?你的供應(yīng)鏈有這個(gè)能力么?這些需要公司戰(zhàn)略性的支持。一起惠:現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)品牌商的庫存都清理得差不多了,“電商清庫存”的銷售模式已經(jīng)到了末路,您也提到低價(jià)促銷模式是不健康的。那您認(rèn)為品牌電商的路今后該怎么走?顧皓瀾:線上可以做新品類的嘗試。比如可以根據(jù)現(xiàn)在的一些流行趨勢(shì)判斷2015年的時(shí)候會(huì)流行什么款式、什么面料的衣服、鞋,14年可以在線上做短期嘗試,讓線上作為線下的前沿陣地。另外,現(xiàn)在庫存雖然基本上清理得差不多了,但還有一件事情可以做:每個(gè)品牌每季的產(chǎn)品銷售結(jié)束之后是會(huì)有一個(gè)TOP10的排名的。這個(gè)TOP10就是本季受消費(fèi)者歡迎的商品,但出于各種原因線下不能賣了。但在線上這部分商品是有優(yōu)勢(shì)的,因?yàn)橄M(fèi)記錄已經(jīng)有了,那線上就可以把這部分產(chǎn)品接手下來,繼續(xù)賣,也是非常有市場(chǎng)的。概括地說,一方面可以做常青款。每個(gè)品牌都有自己的優(yōu)勢(shì)品類,其中一定有更讓網(wǎng)上消費(fèi)者認(rèn)知的產(chǎn)品。做一些小的調(diào)整,成為網(wǎng)絡(luò)獨(dú)特的產(chǎn)品,既有持續(xù)的銷售,也可以形成你的網(wǎng)店特點(diǎn)。另一方面可以根據(jù)品牌的調(diào)性,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì),嘗試網(wǎng)絡(luò)特供款。但這一點(diǎn),對(duì)于產(chǎn)品的把控能力要求很高。一起惠:很多品牌商想要或者正在嘗試O2O模式,但在這個(gè)過程中遇到了很多問題,尤其是線下銷售與線上銷售出現(xiàn)“搶單”的問題,讓品牌商對(duì)O2O這個(gè)概念產(chǎn)生了困惑。請(qǐng)問您是如何理解O2O的?顧皓瀾:很多傳統(tǒng)企業(yè)是不具備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)基因的,現(xiàn)在看到的沖突、矛盾,都是在前端。但其實(shí)更多的沖突在后端,這涉及到品牌供應(yīng)鏈的一整套東西。O2O未來是不會(huì)有一個(gè)很清晰的區(qū)隔的,會(huì)有沖突跟矛盾,但一定會(huì)有配合。線上下單、線下發(fā)貨,我認(rèn)為這是O2O的一個(gè)初級(jí)階段,未來更多的應(yīng)該是通過線上進(jìn)行交流跟溝通以促進(jìn)線下銷售。線上可能會(huì)承擔(dān)很多文化傳播的功能,比如一款鞋,它的設(shè)計(jì)靈感、設(shè)計(jì)理念、它的各種功能,這些信息傳播如果是通過傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,信息到了一線銷售員那里的時(shí)候已經(jīng)衰減很多了。但這些信息在線上的展示就會(huì)非常直觀和準(zhǔn)確,可以讓消費(fèi)者更好得理解品牌。產(chǎn)品銷售方面,如果線上和線下款式分開也會(huì)減少?zèng)_突,有些線下品牌運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上子品牌做得是很不錯(cuò)的。我們是品牌商,同時(shí)也是消費(fèi)者。從消費(fèi)者角度去思考,是不需要知道什么叫O2O的。網(wǎng)上可以買你這個(gè)品牌的產(chǎn)品,線下實(shí)體店可以試穿、可以退換貨,或者線下實(shí)體店看到不錯(cuò)的產(chǎn)品,結(jié)算是可以根據(jù)網(wǎng)上的會(huì)員身份享受折扣或者贈(zèng)品等等??傊M(fèi)者覺得受到尊重了,爽了,他的心就是你這個(gè)品牌商的了。一起惠:現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)很激烈,國(guó)外有耐克、阿迪、彪馬等侵入中國(guó)市場(chǎng),國(guó)內(nèi)有李寧、安踏、特步、361度等品牌混戰(zhàn)。除了拼價(jià)格,您認(rèn)為未來品牌商還需要在哪些方面進(jìn)行發(fā)力?顧皓瀾:不管是國(guó)外的牌子還是國(guó)內(nèi)的牌子目前遇到的情況都有相似的地方,對(duì)電商的認(rèn)識(shí)也都差不多。品牌在未來一定會(huì)更加注重差異化,會(huì)強(qiáng)調(diào)自身的特點(diǎn)。因?yàn)槲磥淼氖袌?chǎng)一定是細(xì)分的市場(chǎng),消費(fèi)者在購(gòu)買的過程中會(huì)強(qiáng)調(diào)“我的”這個(gè)概念。不同的人買不同的產(chǎn)品,根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力、工作性質(zhì)、工作環(huán)境……來判斷自己需要買什么。未來大家都會(huì)清楚自己要什么。將來每個(gè)品牌都會(huì)有自己的特點(diǎn),可以是價(jià)格、可以是調(diào)性,但至少要有一個(gè)特點(diǎn)。整個(gè)產(chǎn)品體系會(huì)更清晰,那些在這方面不自知的產(chǎn)品可能會(huì)慢慢被淘汰。電商渠道也不可能一直是打價(jià)格戰(zhàn),一定會(huì)找到一個(gè)更加良性和健康的發(fā)展模式。
一起惠2014-03-27 10:42:47723 次
新《消法》中規(guī)定的“網(wǎng)購(gòu)商品可享7天無理由退貨權(quán)”已經(jīng)實(shí)施一周。北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn),電商一邊推出“7+”的加長(zhǎng)期退貨新政,一邊卻悄然增加“不退貨”商品的品類或是無理由退貨的附加條件。消費(fèi)者想要順利無理由退貨,還得深入閱讀各電商退換貨政策?!?+”加長(zhǎng)期退貨服務(wù)搶眼登錄各種網(wǎng)購(gòu)電商網(wǎng)站,消費(fèi)者保障服務(wù)成為電商們宣傳的最大亮點(diǎn)。百度糯米網(wǎng),推出了“隨便退”退貨新政,規(guī)定除物流單外,所有團(tuán)購(gòu)支持隨便退,只要團(tuán)購(gòu)券未消費(fèi),都可以退款。蘇寧易購(gòu)也承諾顧客購(gòu)買蘇寧商品15日內(nèi),在保證商品完好的前提下,可無理由退換貨。淘寶網(wǎng)的搜索欄中增加了“7+退貨保障”、“消費(fèi)者保障”等選項(xiàng)。消費(fèi)者勾選“7+退貨保障”后其顯示的所有商品和店家都加入了這項(xiàng)新保障?!?+退貨保障”是對(duì)于新《消法》中7日后悔權(quán)的一種延伸,店家承諾“該商品在簽收貨物后15天內(nèi),在不影響二次銷售范圍內(nèi)支持無理由退貨,產(chǎn)生的退貨費(fèi)用買家承擔(dān)?!蓖瑫r(shí),有些店家也可以根據(jù)自身銷售的商品,自行規(guī)定8、9、10及長(zhǎng)達(dá)15天的退貨時(shí)限承諾。500元以上鐘表無緣“7日后悔權(quán)”根據(jù)新《消法》規(guī)定,消費(fèi)者訂做的;鮮活易腐的;在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;交付的報(bào)紙、期刊等四類商品不在“7日后悔權(quán)”之列。雖然電商們推出了各類消費(fèi)保障服務(wù),但北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)各電商都悄然增加了不接受“7天后悔權(quán)”商品的品類,或者對(duì)退貨條款進(jìn)行了明確的規(guī)定。北青報(bào)記者昨天登錄亞馬遜、京東、蘇寧、1號(hào)店等電商網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)奢侈品、黃金、內(nèi)衣、合約機(jī)、化妝品和售價(jià)高于500元的鐘表等都被排除在了7日之外,消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)需要仔細(xì)閱讀退貨政策。其中蘇寧易購(gòu)還對(duì)“不退貨”商品進(jìn)行了詳細(xì)的羅列,項(xiàng)目多達(dá)30多種,健身器材、望遠(yuǎn)鏡、游戲機(jī)都因?yàn)榇嬖谔厥庠蚨荒軈⒓訜o理由退換貨。80個(gè)品類商品逐一列出退貨條件除了被排除在“7日后悔權(quán)”之外的商品,電商還對(duì)相同品類商品的退貨條件進(jìn)行了逐一的約定。淘寶網(wǎng)在“消費(fèi)者保障服務(wù)之‘七天退貨’支持范圍、處理流程及條件”中就詳細(xì)列出了80個(gè)品類的商品的退貨條件。如:筆記本電腦、電腦硬件以及電腦周邊的商品,消費(fèi)者在退貨時(shí),需要具備“未拆封,配件完整包裝齊全,商品外觀無磨損,無使用痕跡整體無磕碰,商品不影響二次銷售。如有贈(zèng)品,需如數(shù)退回?!鄙唐肥欠裣怼疤貦?quán)”電商多數(shù)不明示新《消法》實(shí)施前,北京市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)表示,“7日后悔權(quán)”實(shí)施后,商家約定商品是否享有該權(quán)利,不應(yīng)僅在網(wǎng)站上登出公告、聲明等面對(duì)大眾的提示,還要和消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的確認(rèn)。也就是說,對(duì)于商家規(guī)定的不宜退貨商品進(jìn)行逐一確認(rèn),通過點(diǎn)擊“確認(rèn)”等方式,做到發(fā)生糾紛后可以查詢。但北青報(bào)記者昨天發(fā)現(xiàn),除淘寶網(wǎng)可以從商戶加入的消費(fèi)保障綠色標(biāo)識(shí)上了解店鋪的消費(fèi)保障承諾,以及1號(hào)店在購(gòu)物時(shí)對(duì)商品進(jìn)行了明示,多數(shù)電商并未做到“一對(duì)一確認(rèn)”。登錄亞馬遜、京東、蘇寧易購(gòu)等電商購(gòu)物網(wǎng)站,在購(gòu)買單件商品時(shí),北青報(bào)記者并沒有在頁面的明顯位置或者訂單確認(rèn)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)該商品“7日后悔權(quán)”的享有情況。如果消費(fèi)者想要在購(gòu)物前了解所購(gòu)商品是否享有“7日后悔權(quán)”,需要進(jìn)入電商設(shè)置的“售后服務(wù)”、“幫助中心”等單獨(dú)頁面中的退換貨選項(xiàng),才能了解具體的詳情。對(duì)于多數(shù)消費(fèi)者來說,這種相對(duì)隱秘的方式,容易造成無法享受“7日后悔權(quán)”。官方說法“7日后悔權(quán)”還需細(xì)化細(xì)則中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌表示,按照新《消法》條款,商家提前約定且消費(fèi)者同意的情況下,將不適用“7日無理由退貨”,但商家是不是可以隨意進(jìn)行約定?他認(rèn)為,新《消法》實(shí)行一段時(shí)間后,有關(guān)部門還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行進(jìn)一步的跟進(jìn),細(xì)化細(xì)則,對(duì)可退貨的商品按情況進(jìn)行分類做好進(jìn)一步的規(guī)定。市消協(xié)投訴與法律事務(wù)部主任朗丹柯在接受北青報(bào)記者采訪時(shí)曾表示,消費(fèi)者和商家都該明確,不宜退貨是以商品沒有質(zhì)量問題為大前提而談及的根據(jù)商品特性而圈定出的不宜退貨的商品。朗丹柯認(rèn)為理論上,商家在約定時(shí)可以把所有的商品都標(biāo)稱為“不可7日內(nèi)無理由退貨”(商品質(zhì)量問題等涉及三包的問題除外),法律上沒有禁止。但是,消費(fèi)者有購(gòu)物的選擇權(quán),商家的這種“除外”行為無形中會(huì)直接影響其產(chǎn)品的銷售,規(guī)定的不合理,消費(fèi)者自然就會(huì)選擇別的商家。從客觀上來看,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為消費(fèi)者起到了保護(hù)的作用。
一起惠2014-03-25 10:40:01832 次
【一起惠訊】3月15日消息,《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)于今日起開始正式實(shí)施,同時(shí)現(xiàn)行的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》同時(shí)廢止。一起惠整理了《辦法》中幾個(gè)關(guān)鍵信息:①《辦法》對(duì)打擊“刷信用”、“差評(píng)師”等網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新型不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為作出了具體規(guī)定。②網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售商品適用“七天無理由退貨”制度。③嚴(yán)禁泄露消費(fèi)者個(gè)人信息:網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中收集、使用消費(fèi)者或者經(jīng)營(yíng)者信息,應(yīng)明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)被收集者同意。且嚴(yán)禁泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。④不準(zhǔn)向消費(fèi)者發(fā)廣告:網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求,或者消費(fèi)者明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。⑤《辦法》管轄范圍更廣:涉及網(wǎng)絡(luò)商品交易提供第三方交易平臺(tái)、宣傳推廣、信用評(píng)價(jià)、支付結(jié)算、物流、快遞、網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作等營(yíng)利性服務(wù)。附《辦法》全文:網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù),保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展,依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《合同法》、《商標(biāo)法》、《廣告法》、《侵權(quán)責(zé)任法》和《電子簽名法》等法律、法規(guī),制定本辦法。第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定。第三條本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)商品交易,是指通過互聯(lián)網(wǎng)(含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。本辦法所稱有關(guān)服務(wù),是指為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供第三方交易平臺(tái)、宣傳推廣、信用評(píng)價(jià)、支付結(jié)算、物流、快遞、網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作等營(yíng)利性服務(wù)。第四條從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則,遵守商業(yè)道德和公序良俗。第五條鼓勵(lì)支持網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,提升服務(wù)水平,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。第六條鼓勵(lì)支持網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者成立行業(yè)組織,建立行業(yè)公約,推動(dòng)行業(yè)信用建設(shè),加強(qiáng)行業(yè)自律,促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。第二章網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)第一節(jié)一般性規(guī)定第七條從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人,應(yīng)當(dāng)通過第三方交易平臺(tái)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并向第三方交易平臺(tái)提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息。具備登記注冊(cè)條件的,依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)屬于法律、行政法規(guī)或者國(guó)務(wù)院決定規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得行政許可的,應(yīng)當(dāng)依法取得有關(guān)許可。第八條已經(jīng)工商行政管理部門登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)體工商戶,從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁面醒目位置公開營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)。第九條網(wǎng)上交易的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。法律、法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù),經(jīng)營(yíng)者不得在網(wǎng)上進(jìn)行交易。第十條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者銷售商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益。第十一條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者銷售商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息,采取安全保障措施確保交易安全可靠,并按照承諾提供商品或者服務(wù)。第十二條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)的完整性,不得將商品或者服務(wù)不合理拆分出售,不得確定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者另行收取不合理的費(fèi)用。第十三條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù);征得消費(fèi)者同意的,可以以電子化形式出具。電子化的購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù),可以作為處理消費(fèi)投訴的依據(jù)。消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的,網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者必須出具。第十四條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確,不得作虛假宣傳和虛假表示。第十五條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守《商標(biāo)法》、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,不得侵犯他人的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利。第十六條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費(fèi)者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。第十七條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用合同格式條款的,應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,按照公平原則確定交易雙方的權(quán)利與義務(wù),采用顯著的方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的條款,并按照消費(fèi)者的要求予以說明。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以合同格式條款等方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用合同格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。第十八條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中收集、使用消費(fèi)者或者經(jīng)營(yíng)者信息,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)被收集者同意。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者或者經(jīng)營(yíng)者信息,應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則,不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息或者經(jīng)營(yíng)者商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息必須嚴(yán)格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施,確保信息安全,防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求,或者消費(fèi)者明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。第十九條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律的規(guī)定,不得以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方式損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益、擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。同時(shí),不得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或者載體等方式,從事下列不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為:(一)擅自使用知名網(wǎng)站特有的域名、名稱、標(biāo)識(shí)或者使用與知名網(wǎng)站近似的域名、名稱、標(biāo)識(shí),與他人知名網(wǎng)站相混淆,造成消費(fèi)者誤認(rèn);(二)擅自使用、偽造政府部門或者社會(huì)團(tuán)體電子標(biāo)識(shí),進(jìn)行引人誤解的虛假宣傳;(三)以虛擬物品為獎(jiǎng)品進(jìn)行抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售,虛擬物品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)約定金額超過法律法規(guī)允許的限額;(四)以虛構(gòu)交易、刪除不利評(píng)價(jià)等形式,為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù);(五)以交易達(dá)成后違背事實(shí)的惡意評(píng)價(jià)損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù);(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。第二十條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站或者網(wǎng)頁進(jìn)行非法技術(shù)攻擊,造成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法正常經(jīng)營(yíng)。第二十一條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家工商行政管理總局的規(guī)定向所在地工商行政管理部門報(bào)送經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)資料。第二節(jié)第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的特別規(guī)定第二十二條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)是經(jīng)工商行政管理部門登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)法人。前款所稱第三方交易平臺(tái),是指在網(wǎng)絡(luò)商品交易活動(dòng)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)頁空間、虛擬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易規(guī)則、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù),供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動(dòng)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。第二十三條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)主體身份進(jìn)行審查和登記,建立登記檔案并定期核實(shí)更新,在其從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁面醒目位置公開營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)尚不具備工商登記注冊(cè)條件、申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的自然人的真實(shí)身份信息進(jìn)行審查和登記,建立登記檔案并定期核實(shí)更新,核發(fā)證明個(gè)人身份信息真實(shí)合法的標(biāo)記,加載在其從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁面醒目位置。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在審查和登記時(shí),應(yīng)當(dāng)使對(duì)方知悉并同意登記協(xié)議,提請(qǐng)對(duì)方注意義務(wù)和責(zé)任條款。第二十四條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者訂立協(xié)議,明確雙方在平臺(tái)進(jìn)入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改其與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的協(xié)議、交易規(guī)則,應(yīng)當(dāng)遵循公開、連續(xù)、合理的原則,修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少提前七日予以公示并通知相關(guān)經(jīng)營(yíng)者。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者不接受協(xié)議或者規(guī)則修改內(nèi)容、申請(qǐng)退出平臺(tái)的,第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)允許其退出,并根據(jù)原協(xié)議或者交易規(guī)則承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。第二十五條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立平臺(tái)內(nèi)交易規(guī)則、交易安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、不良信息處理等管理制度。各項(xiàng)管理制度應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站顯示,并從技術(shù)上保證用戶能夠便利、完整地閱覽和保存。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施保證平臺(tái)的正常運(yùn)行,提供必要、可靠的交易環(huán)境和交易服務(wù),維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序。第二十六條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)通過平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者及其發(fā)布的商品和服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度,發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的,應(yīng)當(dāng)向平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理部門報(bào)告,并及時(shí)采取措施制止,必要時(shí)可以停止對(duì)其提供第三方交易平臺(tái)服務(wù)。工商行政管理部門發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為,依法要求第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取措施制止的,第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以配合。第二十七條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取必要手段保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利,對(duì)權(quán)利人有證據(jù)證明平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者實(shí)施侵犯其注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利的行為或者實(shí)施損害其合法權(quán)益的其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的,應(yīng)當(dāng)依照《侵權(quán)責(zé)任法》采取必要措施。第二十八條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)糾紛和解和消費(fèi)維權(quán)自律制度。消費(fèi)者在平臺(tái)內(nèi)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),發(fā)生消費(fèi)糾紛或者其合法權(quán)益受到損害時(shí),消費(fèi)者要求平臺(tái)調(diào)解的,平臺(tái)應(yīng)當(dāng)調(diào)解;消費(fèi)者通過其他渠道維權(quán)的,平臺(tái)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)的網(wǎng)站登記信息,積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益。第二十九條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)上開展商品或者服務(wù)自營(yíng)業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式對(duì)自營(yíng)部分和平臺(tái)內(nèi)其他經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)部分進(jìn)行區(qū)分和標(biāo)記,避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。第三十條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)審查、記錄、保存在其平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者個(gè)人真實(shí)身份信息記錄保存時(shí)間從經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)的登記注銷之日起不少于兩年,交易記錄等其他信息記錄備份保存時(shí)間從交易完成之日起不少于兩年。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取電子簽名、數(shù)據(jù)備份、故障恢復(fù)等技術(shù)手段確保網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)和資料的完整性和安全性,并應(yīng)當(dāng)保證原始數(shù)據(jù)的真實(shí)性。第三十一條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者擬終止提供第三方交易平臺(tái)服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)至少提前三個(gè)月在其網(wǎng)站主頁面醒目位置予以公示并通知相關(guān)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者,采取必要措施保障相關(guān)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。第三十二條鼓勵(lì)第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為交易當(dāng)事人提供公平、公正的信用評(píng)價(jià)服務(wù),對(duì)經(jīng)營(yíng)者的信用情況客觀、公正地進(jìn)行采集與記錄,建立信用評(píng)價(jià)體系、信用披露制度以警示交易風(fēng)險(xiǎn)。第三十三條鼓勵(lì)第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金。消費(fèi)者權(quán)益保證金應(yīng)當(dāng)用于對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障,不得挪作他用,使用情況應(yīng)當(dāng)定期公開。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者協(xié)議設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金的,雙方應(yīng)當(dāng)就消費(fèi)者權(quán)益保證金提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。第三十四條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助工商行政管理部門查處網(wǎng)上違法經(jīng)營(yíng)行為,提供在其平臺(tái)內(nèi)涉嫌違法經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者的登記信息、交易數(shù)據(jù)等資料,不得隱瞞真實(shí)情況。第三節(jié)其他有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的特別規(guī)定第三十五條為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作等服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)要求申請(qǐng)者提供經(jīng)營(yíng)資格證明和個(gè)人真實(shí)身份信息,簽訂服務(wù)合同,依法記錄其上網(wǎng)信息。申請(qǐng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者個(gè)人真實(shí)身份信息等信息記錄備份保存時(shí)間自服務(wù)合同終止或者履行完畢之日起不少于兩年。第三十六條為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供信用評(píng)價(jià)服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)通過合法途徑采集信用信息,堅(jiān)持中立、公正、客觀原則,不得任意調(diào)整用戶的信用級(jí)別或者相關(guān)信息,不得將收集的信用信息用于任何非法用途。第三十七條為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供宣傳推廣服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。通過博客、微博等網(wǎng)絡(luò)社交載體提供宣傳推廣服務(wù)、評(píng)論商品或者服務(wù)并因此取得酬勞的,應(yīng)當(dāng)如實(shí)披露其性質(zhì),避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。第三十八條為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供網(wǎng)絡(luò)接入、支付結(jié)算、物流、快遞等服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助工商行政管理部門查處網(wǎng)絡(luò)商品交易相關(guān)違法行為,提供涉嫌違法經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者的登記信息、聯(lián)系方式、地址等相關(guān)數(shù)據(jù)資料,不得隱瞞真實(shí)情況。第三章網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)監(jiān)督管理第三十九條網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的監(jiān)督管理由縣級(jí)以上工商行政管理部門負(fù)責(zé)。第四十條縣級(jí)以上工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)信用檔案,記錄日常監(jiān)督檢查結(jié)果、違法行為查處等情況。根據(jù)信用檔案的記錄,對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施信用分類監(jiān)管。第四十一條網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法行為由發(fā)生違法行為的經(jīng)營(yíng)者住所所在地縣級(jí)以上工商行政管理部門管轄。對(duì)于其中通過第三方交易平臺(tái)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者,其違法行為由第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者住所所在地縣級(jí)以上工商行政管理部門管轄。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者住所所在地縣級(jí)以上工商行政管理部門管轄異地違法行為人有困難的,可以將違法行為人的違法情況移交違法行為人所在地縣級(jí)以上工商行政管理部門處理。兩個(gè)以上工商行政管理部門因網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法行為的管轄權(quán)發(fā)生爭(zhēng)議的,應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)共同的上一級(jí)工商行政管理部門指定管轄。對(duì)于全國(guó)范圍內(nèi)有重大影響、嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益、引發(fā)群體投訴或者案情復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法行為,由國(guó)家工商行政管理總局負(fù)責(zé)查處或者指定省級(jí)工商行政管理局負(fù)責(zé)查處。第四十二條網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)中的消費(fèi)者向工商行政管理部門投訴的,依照《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》處理。第四十三條縣級(jí)以上工商行政管理部門對(duì)涉嫌違法的網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為進(jìn)行查處時(shí),可以行使下列職權(quán):(一)詢問有關(guān)當(dāng)事人,調(diào)查其涉嫌從事違法網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的相關(guān)情況;(二)查閱、復(fù)制當(dāng)事人的交易數(shù)據(jù)、合同、票據(jù)、賬簿以及其他相關(guān)數(shù)據(jù)資料;(三)依照法律、法規(guī)的規(guī)定,查封、扣押用于從事違法網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的商品、工具、設(shè)備等物品,查封用于從事違法網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;(四)法律、法規(guī)規(guī)定可以采取的其他措施。工商行政管理部門依法行使前款規(guī)定的職權(quán)時(shí),當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助、配合,不得拒絕、阻撓。第四十四條工商行政管理部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)的技術(shù)監(jiān)測(cè)記錄資料,可以作為對(duì)違法的網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施行政處罰或者采取行政措施的電子數(shù)據(jù)證據(jù)。第四十五條在網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)中違反工商行政管理法律法規(guī)規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重,需要采取措施制止違法網(wǎng)站繼續(xù)從事違法活動(dòng)的,工商行政管理部門可以依照有關(guān)規(guī)定,提請(qǐng)網(wǎng)站許可或者備案地通信管理部門依法責(zé)令暫時(shí)屏蔽或者停止該違法網(wǎng)站接入服務(wù)。第四十六條工商行政管理部門對(duì)網(wǎng)站違法行為作出行政處罰后,需要關(guān)閉該違法網(wǎng)站的,可以依照有關(guān)規(guī)定,提請(qǐng)網(wǎng)站許可或者備案地通信管理部門依法關(guān)閉該違法網(wǎng)站。第四十七條工商行政管理部門在對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)由其他部門查處的違法行為的,應(yīng)當(dāng)依法移交相關(guān)部門。第四十八條縣級(jí)以上工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)監(jiān)管工作責(zé)任制度,依法履行職責(zé)。第四章法律責(zé)任第四十九條對(duì)于違反本辦法的行為,法律、法規(guī)另有規(guī)定的,從其規(guī)定。第五十條違反本辦法第七條第二款、第二十三條、第二十五條、第二十六條第二款、第二十九條、第三十條、第三十四條、第三十五條、第三十六條、第三十八條規(guī)定的,予以警告,責(zé)令改正,拒不改正的,處以一萬元以上三萬元以下的罰款。第五十一條違反本辦法第八條、第二十一條規(guī)定的,予以警告,責(zé)令改正,拒不改正的,處以一萬元以下的罰款。第五十二條違反本辦法第十七條規(guī)定的,按照《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的有關(guān)規(guī)定處罰。第五十三條違反本辦法第十九條第(一)項(xiàng)規(guī)定的,按照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十一條的規(guī)定處罰;違反本辦法第十九條第(二)項(xiàng)、第(四)項(xiàng)規(guī)定的,按照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十四條的規(guī)定處罰;違反本辦法第十九條第(三)項(xiàng)規(guī)定的,按照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十六條的規(guī)定處罰;違反本辦法第十九條第(五)項(xiàng)規(guī)定的,予以警告,責(zé)令改正,并處一萬元以上三萬元以下的罰款。第五十四條違反本辦法第二十條規(guī)定的,予以警告,責(zé)令改正,并處一萬元以上三萬元以下的罰款。第五章附則第五十五條通過第三方交易平臺(tái)發(fā)布商品或者營(yíng)利性服務(wù)信息、但交易過程不直接通過平臺(tái)完成的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),參照適用本辦法關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商品交易的管理規(guī)定。第五十六條本辦法由國(guó)家工商行政管理總局負(fù)責(zé)解釋。第五十七條省級(jí)工商行政管理部門可以依據(jù)本辦法的規(guī)定制定網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)監(jiān)管實(shí)施指導(dǎo)意見。第五十八條本辦法自2014年3月15日起施行。國(guó)家工商行政管理總局2010年5月31日發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》同時(shí)廢止。
一起惠2014-03-17 10:11:09742 次
【一起惠訊】在跨境電商領(lǐng)域,大多數(shù)中國(guó)商家依靠“中國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)和價(jià)格戰(zhàn)策略打拼出一條血路,在海外市場(chǎng)占領(lǐng)了自己的一席之地。不過,山寨貨紛紛出海的同時(shí),中國(guó)本土的品牌商們也開始了探索海外市場(chǎng)之旅。目前,華為、中興、THL、ZOPO等國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌均出現(xiàn)在eBay平臺(tái),欲通過跨境電商零售渠道直接走向海外C端用戶。一起惠獲悉,像華為、中興這樣的國(guó)產(chǎn)品牌在國(guó)內(nèi)占有很大的市場(chǎng),但在海外主要通過與商家合作的方式去鋪開市場(chǎng),局限在經(jīng)濟(jì)落后的國(guó)家,發(fā)展速度也比較緩慢。一方面海外運(yùn)營(yíng)成本極高,另一方面線下的推進(jìn)速度遠(yuǎn)不及線上。因此,品牌商們開始嘗試借助eBay、亞馬遜這樣的全球電商平臺(tái)去尋找新的路徑。不過,當(dāng)全球商家、全球品牌聚集在一個(gè)平臺(tái)的時(shí)候,中國(guó)商家的品牌價(jià)值就很難體現(xiàn)了。無疑,所謂的國(guó)產(chǎn)大品牌也和小商家們站在了同一起跑線。其面臨的問題主要體現(xiàn)在三方面:一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)不適合海外市場(chǎng),二是缺乏海外曝光和知名度,三是沒有適合自己的渠道。據(jù)eBay介紹,正是由于國(guó)產(chǎn)品牌發(fā)展海外市場(chǎng)面臨著以上三大問題,大部分商家便選擇了eBay這樣的平臺(tái)來做嘗試,即便訂單量小也愿意玩,因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)小、投入小,誘惑力卻比較大。目前,對(duì)于手機(jī)、電子產(chǎn)品來說,大部分是根據(jù)eBay的數(shù)據(jù)分析來做定制化產(chǎn)品,在不同的市場(chǎng)有不同的熱點(diǎn)。eBay指出,在英、美等電商發(fā)展成熟的國(guó)家,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的中低端產(chǎn)品受歡迎;在俄羅斯、巴西這樣的物資缺乏、電商快速成長(zhǎng)的國(guó)家,人們不介意出高價(jià)買國(guó)內(nèi)沒有的東西,因此,高端產(chǎn)品得以熱賣;而在西班牙、意大利及其他南歐國(guó)家,線下產(chǎn)品本身不缺乏,只是局限于電商發(fā)展緩慢,所以低、中、高檔各層次的產(chǎn)品都有很大的市場(chǎng)。一起惠了解到,華為、中興、THL、ZOPO等國(guó)產(chǎn)手機(jī)、電子產(chǎn)品品牌目前在eBay主要有兩種運(yùn)營(yíng)方式:直接開店或者給eBay大賣家供貨。eBay表示,品牌商自己的團(tuán)隊(duì)來操作主要是起產(chǎn)品展示和維護(hù)的作用,銷售作用相對(duì)較小,最主要的合作方式還是給大賣家供貨。此外,在售后服務(wù)方面也主要有兩種方式:部分大品牌有自己的海外售后服務(wù)點(diǎn),能提供本土化服務(wù);中小品牌的售后服務(wù)則由分銷商提供,原廠接受退換貨。對(duì)于品牌商來說,選擇這樣的方式出海,理由很明顯:線上傳播比線下快,如果能在線上零售渠道大量曝光自己的產(chǎn)品,一方面可以滿足品牌宣傳的訴求,另一方面還可以借機(jī)占據(jù)更多的海外消費(fèi)者。這與其擴(kuò)大海外市場(chǎng)的初衷完全相符。
一起惠2014-03-07 11:21:40845 次
一起惠常見問題問答匯總新手篇尊敬的會(huì)員:大家好,關(guān)于目前一起惠功能不斷增多,同時(shí)也增加了許多實(shí)用方便的功能,但是對(duì)于新手可能不是很了解,也不清楚如何去解決這些問題,我們將目前比較集中的問題功能進(jìn)行全部匯部,方便大家進(jìn)行查詢。一、常見問題篇問:淘寶如何返利?具體操作步驟是怎樣的?答:淘寶返利教程http://dallasluxuryneighborhoods.com/news/view/1225.html問:商城如何返利?具體操作教程以下地址:答:http://dallasluxuryneighborhoods.com/news/view/92.html問:惠幣是什么?有什么作用?答:惠幣是由一起惠出臺(tái)的虛似幣、直等于現(xiàn)金、比值為(1元=100惠幣=100集分寶)同時(shí)也可兌換實(shí)物商品。實(shí)物商品兌換地址:http://dallasluxuryneighborhoods.com/jifen/index.html問:提現(xiàn)有手續(xù)費(fèi)用么?淘寶返利可以提現(xiàn)為現(xiàn)金么?同時(shí)可以提現(xiàn)為支付寶紅包么?答:提現(xiàn)到支付寶無任何費(fèi)用(提現(xiàn)到銀行卡需支付手續(xù)費(fèi))、淘寶返利不允許提現(xiàn)為現(xiàn)金、只能以集分寶形式發(fā)放到提現(xiàn)支付寶問:提現(xiàn)到賬時(shí)間是多久?答:一起惠提現(xiàn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為三個(gè)工日內(nèi)到賬(不含工作日和節(jié)假日、遇此將順延)問:因注冊(cè)時(shí)姓名和支付寶亂填的,能否修改支付寶姓名和賬號(hào)?答:一起惠基于用戶安全考慮、用戶暫時(shí)不能自主修改姓名和支付寶、需聯(lián)系在線客服進(jìn)行協(xié)助更改。問:一起惠提現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)是多少?答:一起惠提現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)為10元起提、金額為10元的正整數(shù)倍(如10元、20元、100元、300元等),若現(xiàn)金不足10元可以在會(huì)員中心轉(zhuǎn)換為惠幣配合簽到惠幣提現(xiàn)(有7%手續(xù)費(fèi)),惠幣提現(xiàn)的要求與現(xiàn)金同理,數(shù)量為1000的正整數(shù)倍,如1000、5000、20000等,需要注意惠幣提現(xiàn)需要其中50%來自返利,如提現(xiàn)惠幣1000,其中至少500惠幣來自淘寶返利或者商城返利轉(zhuǎn)換而來的惠幣(爆料天貓優(yōu)惠商品獲得的惠幣算在50%內(nèi)),如果超過50%的惠幣都是單純簽到,一起惠財(cái)務(wù)處理提現(xiàn)或兌換將予以駁回處理,望各位惠友理解!問:一起惠提現(xiàn)有紅包獎(jiǎng)勵(lì)嗎?答:提現(xiàn)紅包的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則如下,等級(jí)越高,提現(xiàn)紅包金額越大,獎(jiǎng)勵(lì)的紅包面額也就越大,如鉆石會(huì)員,單筆提現(xiàn)大于等于1000元,獎(jiǎng)勵(lì)200元紅包:?jiǎn)枺貉?qǐng)好友注冊(cè)有獎(jiǎng)勵(lì)么?答:目前邀請(qǐng)好友最高獎(jiǎng)勵(lì)50元,按每次被推薦人返利提成5%、獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)50元后系統(tǒng)將自動(dòng)停止獎(jiǎng)勵(lì)。人數(shù)無上限,即邀請(qǐng)使用的人越多獲得的獎(jiǎng)勵(lì)越高,現(xiàn)在可以通過復(fù)制鏈接發(fā)給QQ好友、群、MSN好友,第二類是復(fù)制html代碼發(fā)布到各大論壇博客等;第三種是一鍵分享插件,單擊即一鍵分享至微薄、QQ空間、QQ好友、人人網(wǎng)等媒體。需要注意的是邀請(qǐng)好友不能刷邀請(qǐng)?zhí)?,即自己用邀?qǐng)鏈接自己注冊(cè)帳號(hào)刷獎(jiǎng)勵(lì),這種被發(fā)現(xiàn)是會(huì)被扣除獎(jiǎng)勵(lì)并做封帳號(hào)處理喲問:積分有什么作用?如何獲得積分?答:積分獲取可以通過評(píng)論爆料,商城購(gòu)物返利獲得(返利金額采用四舍五入法計(jì)算,返利金額:積分=1:1,即0.5元≥返利金額<1.5元=1積分)。同時(shí)每成功交易一筆、會(huì)按照返利金額進(jìn)行同比返積分、積分可以兌換優(yōu)惠劵、實(shí)物等。二、功能升級(jí)篇問:一起惠淘寶訂單返利結(jié)算時(shí)間為多久?答:一起惠淘寶確認(rèn)為用戶收貨返回訂單,確認(rèn)收貨16天即可提現(xiàn)(系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)、基于淘寶三包政策退換貨無返利)問:一起惠商城返利訂單結(jié)算時(shí)間為多久?答:因商城較多,部分商城結(jié)算時(shí)間有一定的誤差,最快的商城是1個(gè)月左右,例常見的主流商城京東商城結(jié)算時(shí)間,本月下單,次月40天左右結(jié)算,例,4月1日-4月30下的訂單,次月40天左右,即預(yù)計(jì)在6月10日左右結(jié)算,因?yàn)槭墙Y(jié)算當(dāng)月收貨的訂單,故月初下訂單的朋友會(huì)覺得返利時(shí)間稍為有點(diǎn)長(zhǎng)。問:我在通過返利網(wǎng)購(gòu)買商品時(shí)丟單了,應(yīng)該怎么辦?答:商城訂單一般在10分鐘左右返回(京東商城返回時(shí)間為15分鐘左右,超過20分鐘請(qǐng)重新下,亞馬遜是次日早上10點(diǎn)前返回,蘇寧訂單是在線支付30分鐘內(nèi)返回,貨到2小時(shí)內(nèi)返回),友情提示:因合作商城較多,具體情況不一一例出,只例出常見使用商城,為避免你的損失,建議在超過30分鐘未跟上訂單,取消重新下單或者及時(shí)與我們聯(lián)系。淘寶天貓訂單返回需要確認(rèn)收貨后即可返回。如果發(fā)生丟單情況,請(qǐng)至“會(huì)員中心”-“訂單反饋”處按照要求提交問題訂單相關(guān)信息,如訂單商城、訂單號(hào)、訂單實(shí)付金額、訂單提交時(shí)間、訂單截圖以及丟單或結(jié)算的問題描述等。淘寶丟單另外要附帶寶貝地址喲。若以上均不能處理請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們的在線客服處理。也可撥打我們的官方客服熱線:0833-2595665問:我的訂單在結(jié)算時(shí)顯示無效拿不到返利,應(yīng)該怎么辦?答:無效訂單一般情況是該訂單不符合商家的返利要求,故結(jié)算時(shí)被判斷成無效訂單。如果有訂單被判斷成無效訂單,各位惠友先自檢下有沒有出現(xiàn)以下情況,如該訂單中的商品發(fā)生過退換貨情況、下單未付款,或者是一個(gè)帳號(hào)下了大批量的訂單被商家判定為經(jīng)銷商訂單、開具增票信息、或者是屬于非正常購(gòu)買,屬于POP商家刷單被查出所以被判定為無效訂單,再或者是該商品使用了不支持返利的優(yōu)惠券禮品卡等抵扣現(xiàn)金支付的類型。如果不屬于上述情況的正常購(gòu)買產(chǎn)生訂單,且未發(fā)生過退換貨情況訂單被判定為無效訂單,麻煩各位惠友至“會(huì)員中心”-“訂單反饋”處按要求提交該條訂單相關(guān)信息,如該商品正常購(gòu)買的截圖,購(gòu)買的商城名稱,訂單號(hào),實(shí)際支付的金額(除去禮品卡優(yōu)惠券運(yùn)費(fèi)等),訂單提交時(shí)間以及該條無效訂單的相關(guān)情況說明等。按照要求提交后,我們的工作人員將會(huì)盡快為你核實(shí),若訂單商家核實(shí)為有效訂單,我們將會(huì)做補(bǔ)單處理,返利金額將會(huì)補(bǔ)發(fā)至惠友的一起惠帳戶上。問:為什么結(jié)算訂單時(shí),我的訂單有的結(jié)算了,而有的未結(jié)算呢?答:一起惠在結(jié)算商城訂單時(shí),是按照確認(rèn)收貨時(shí)間算的,比如結(jié)算16年2月份的訂單,是指16年2月1日至16年2月29日區(qū)間確認(rèn)收貨的訂單。如您在16年2月29日在京東商城提交了一筆訂單,您在3月1日時(shí)在京東商城確認(rèn)收貨,那么這筆訂單將在結(jié)算16年3月訂單時(shí)進(jìn)行結(jié)算,你也可以關(guān)注一起惠結(jié)算快訊發(fā)布的公告進(jìn)行查詢,如果發(fā)現(xiàn)有訂單符合結(jié)算時(shí)間而漏結(jié)算的,請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站右下角的在線客服咨詢。問:在線客服的服務(wù)時(shí)間是什么時(shí)候?為什么我有需要幫助的時(shí)候找不到客服。答:目前客服在線時(shí)間為工作日(春、夏、秋三季)早上8:30-17:30(冬季)早上9:00-17:30若在此外的時(shí)間出現(xiàn)問題可以通過站內(nèi)信給我們留言?;蛘甙l(fā)郵件進(jìn)行投訴處理,郵箱:service@178hui.com問:我要推廣功能如何使用?會(huì)不會(huì)丟單?答:我要推廣功能是為用戶出臺(tái)更加方便的跟單功能,只支持一起惠商城返利頻道下的商城,淘寶天貓拍拍網(wǎng)等網(wǎng)站不支持。詳情操作教程請(qǐng)參考:http://dallasluxuryneighborhoods.com/news/view/5023.html問:一起惠爆料平臺(tái)如何使用?答:爆料平臺(tái)是一起惠為廣大熱愛網(wǎng)購(gòu)的惠友提供的一個(gè)優(yōu)惠信息分享平臺(tái),讓更多熱愛網(wǎng)購(gòu)的朋友看到第一手的優(yōu)惠促銷信息,以更低更實(shí)惠的價(jià)格入手需要的商品,為大家營(yíng)造一個(gè)和諧、友好、互助的網(wǎng)購(gòu)社區(qū)式平臺(tái)。如果你是普通的買家,可以在一起惠爆料平臺(tái)瀏覽尋找自己需要的商品優(yōu)惠信息,你可以在爆料平臺(tái)首頁,搜索你需要的商品,我們將及時(shí)為網(wǎng)友用戶提供最優(yōu)質(zhì)的促銷好價(jià)商品。問:爆料平臺(tái)如何分享爆料?爆料有什么獎(jiǎng)勵(lì)?答:當(dāng)然,這不是讓您義務(wù)的來爆料,一起惠獨(dú)創(chuàng)爆料模式,不購(gòu)買也可以拿返利,當(dāng)您通過自己收集到的優(yōu)惠信息經(jīng)過自己勤勞的雙手加工出一篇優(yōu)美的爆料文章后,使更多的網(wǎng)友以實(shí)惠超值的甚至是BUG類型的價(jià)格購(gòu)入需要的商品后,我們也將該條爆料商品的返利以獎(jiǎng)勵(lì)的方式發(fā)放到該條爆料的作者帳戶上,更為重要的是爆料商品的返利金額不設(shè)上限,如:您爆料的一件商品的返利金額為3元,當(dāng)一個(gè)惠友購(gòu)買后你獲得3元的返利,當(dāng)100惠友購(gòu)買后就是300元,當(dāng)一千個(gè)網(wǎng)友一萬個(gè)網(wǎng)友購(gòu)買后呢?爆料的收益是與該條爆料的質(zhì)量有直接關(guān)系,如商品的實(shí)際優(yōu)惠,以及您的爆料推薦理由夠不夠充分明了,以及該條爆料的受眾群體的大小都是有關(guān)的喲。(爆料教程請(qǐng)點(diǎn)擊)問:爆料支持哪些平臺(tái)的爆料?答:目前支持淘寶、商城爆料(暫不支持淘寶活動(dòng)爆料)三、福利篇問:簽到有什么作用?是否可提現(xiàn)?答:每位會(huì)員每天簽可免費(fèi)領(lǐng)取5惠幣(相當(dāng)于5集分寶)問:純簽到用戶是否可提現(xiàn)?答:純簽到會(huì)員不可提現(xiàn),簽到的惠幣最大只能占提現(xiàn)惠幣總數(shù)的50%。問:兌換話費(fèi)一個(gè)月有上限次數(shù)嗎?答:一起惠為福利各位惠友,按照各帳號(hào)等級(jí)設(shè)置階梯式兌換折扣話費(fèi),已從最開始只支持惠幣兌換升級(jí)至現(xiàn)在的返利金額與惠幣都能兌換,最大的折扣力度,小編君知道的兌換話費(fèi)根據(jù)鉆石排列,可做到全網(wǎng)最高的9折充值,比如在有“萬能的”頭銜淘寶網(wǎng)充值100元的話費(fèi),小編君大致看了,最低能做到99元,而在一起惠鉆石會(huì)員兌換100元的話費(fèi),僅需90元返利即可兌換充值。目前每個(gè)用戶可以在一起惠兌換3次話費(fèi)福利。其他實(shí)物商品的兌換同樣享受此折扣喲。以上為目前一起惠返利網(wǎng)常見問題匯總、歡迎廣大會(huì)員進(jìn)行補(bǔ)充。一起惠返利網(wǎng)2016年4月19日
一起惠2014-03-06 14:52:0220754 次
一起惠網(wǎng)訊】2月13日消息,一起惠最新獲悉,京東白條業(yè)務(wù)(個(gè)人消費(fèi)信貸)將于今天正式公測(cè),其具體方案如下:①消費(fèi)者可使用的最高貸款額為1萬5千元,比之前傳聞的1萬元要高。②還款方式為兩種:延期付款,一次性結(jié)算清楚,但不需要支付貸款金;分期付款分為三個(gè)月、六個(gè)月、十二個(gè)月三個(gè)時(shí)段,分期付款要支付0.5%的利息。③京東篩選消費(fèi)者使用白條的方式主要依賴京東大數(shù)據(jù),包括消費(fèi)記錄、配送信息、退換貨信息、購(gòu)物評(píng)價(jià)等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。④如果消費(fèi)者超出還款日期,將賠付京東違約金為商品價(jià)格的萬分之三/每天。⑤目前,支持京東白條的商品除了黃金、虛擬物品外,絕大多數(shù)京東平臺(tái)的商品均可以。⑥關(guān)于還款流程,客戶需要把錢打到綁定的銀行卡中,通過網(wǎng)銀錢包完成。⑦京東收購(gòu)的第三方支付網(wǎng)銀在線對(duì)此提供技術(shù)支撐。⑧京東在資金安全保障上,與人民銀行征信系統(tǒng)合作,并開展實(shí)名認(rèn)證。⑨目前,京東白條僅在PC端使用,移動(dòng)端將在不久開始。一起惠此前了解到,京東商城將在本月15日面向用戶推出一項(xiàng)名為“白條”的個(gè)人消費(fèi)貸款服務(wù),用戶可以憑借京東發(fā)放的“白條”在額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)早已經(jīng)被納入京東金融版圖。去年12月初京東金融發(fā)展部總監(jiān)劉長(zhǎng)宏對(duì)外介紹的京東金融服務(wù)平臺(tái),包括供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)金融、網(wǎng)上支付、理財(cái)服務(wù),其中消費(fèi)金融指根據(jù)京東已有的個(gè)人信用卡消費(fèi)數(shù)據(jù),推出個(gè)人消費(fèi)貸款。而將金融列為未來發(fā)展重要戰(zhàn)略的京東商城,今年推出產(chǎn)品的速度正在加快。不久前,京東剛剛宣布上線僅一個(gè)月的針對(duì)商家可實(shí)現(xiàn)3分鐘融資到賬的“京保貝”,放貸規(guī)模已達(dá)10億元。京東白條內(nèi)測(cè)地址:http://baitiao.jd.com/activity/show
一起惠2014-02-13 08:22:101154 次
【一起惠訊】1月18日消息,據(jù)山東電視臺(tái)《早安山東》欄目昨日?qǐng)?bào)道,中國(guó)首家中韓跨境電子商務(wù)平臺(tái)“HTmall”于1月16日正式啟動(dòng),目前已有超過150家韓國(guó)生產(chǎn)企業(yè)入駐。一起惠了解到,“HTmall”為華唐國(guó)際投資控股集團(tuán)投資建立,落戶在山東青島。該平臺(tái)將主要向中國(guó)市場(chǎng)推薦和銷售韓國(guó)商品,將涵蓋化妝品、服裝鞋帽、保健品、生活日用品、數(shù)碼、家居建材等6大品類?!癏Tmall”與一般跨境電商平臺(tái)不同的是,其銷售的商品可提前接受中國(guó)海關(guān)的審查和注冊(cè),并獲得條形碼,不需要走通關(guān)和檢疫等程序。中國(guó)政府通過提前發(fā)行的條形碼對(duì)韓國(guó)商品的購(gòu)買和結(jié)算信息進(jìn)行管理。此外,“HTmall”不僅提供韓國(guó)商品和供貨商信息,還公開中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的流通信息,使產(chǎn)品管理和調(diào)控變得很方便。目前“HTmall”在國(guó)內(nèi)七大區(qū)域的代理商招募也已基本塵埃落定,平臺(tái)將于3月份正式上線運(yùn)行。屆時(shí),國(guó)內(nèi)消費(fèi)者可以享受到3到7天貨物快速配送以及商品價(jià)格、關(guān)稅等方面的實(shí)惠。華唐國(guó)際投資控股集團(tuán)總裁王曉莉指出,青島做為一個(gè)外貿(mào)港口城市,在發(fā)展中韓貿(mào)易方面,具有得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)。未來,在進(jìn)口國(guó)所發(fā)生的檢驗(yàn)檢疫、通關(guān)、產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)、退換貨等問題,均可以通過HTmall得到“一站式”解決。據(jù)一起惠了解,華唐集團(tuán)是一家投資集團(tuán),業(yè)務(wù)范圍涉及酒店服務(wù)、房地產(chǎn)投資、能源資源開發(fā)、投資咨詢、國(guó)際貿(mào)易等。
一起惠2014-01-18 16:57:491374 次
新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(下稱《新消法》)的實(shí)施,或?qū)⒓铀賴?guó)內(nèi)中小電商的死亡。今年1月1日,京東商城率先表示將試行《新消法》。而這部去年10月修訂的法案將于今年3月15日正式實(shí)施。《新消法》在“網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”的概念上有了更為具體的定義,除數(shù)字化商品、鮮活易腐、訂閱期刊等特別品類外,消費(fèi)者有權(quán)在網(wǎng)購(gòu)行為中,自收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨。而在此之前,大量的退貨解釋權(quán)主要由網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)方所有,部分電商甚至采取一些手段來提高退換貨門檻,從而影響用戶網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。多名業(yè)內(nèi)人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示,《新消法》的實(shí)施在某種程度上增加了電商的運(yùn)營(yíng)成本,這將使本已疲于奔命的中小電商生存更加艱難。退貨難源自盲目擴(kuò)張2013年12月,商務(wù)部副司長(zhǎng)聶林海在第二屆中國(guó)電子商務(wù)年會(huì)上表示,2013年,國(guó)內(nèi)電子商務(wù)交易規(guī)模有望超過10萬億,其中網(wǎng)購(gòu)零售總額預(yù)計(jì)超過1.8萬億。據(jù)商務(wù)部的有關(guān)統(tǒng)計(jì),從2006年到2012年,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模年均增長(zhǎng)率近99%。但高速的增長(zhǎng)背后,也伴隨著電商平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的良莠不齊,“下單容易,退貨難”影響著整個(gè)電商市場(chǎng)的健康發(fā)展。一名網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)記者表示,過去三年,各大電商的促銷戰(zhàn)越來越多,用戶下單也越來越容易,但退貨的門檻也越來越高。一些電商在退貨政策上采取了不同的限定措施。據(jù)記者調(diào)查,1號(hào)店在用戶協(xié)議上規(guī)定同一用戶一單購(gòu)買2件以上同一商品時(shí),不再享受無理由退換貨。而更多電商對(duì)大家電、手機(jī)數(shù)碼等品類也采取了禁止無理由退貨的規(guī)定。電商分析人士李成東認(rèn)為,“退貨難”的背后折射的是國(guó)內(nèi)電商“大躍進(jìn)”的浮躁作風(fēng)。各大電商都在拼命“造節(jié)日”,卻很少考慮訂單生成之后的服務(wù)能力,從而導(dǎo)致訂單越多,退換貨越多,運(yùn)營(yíng)成本激增的“惡性腫瘤”,于是就想辦法來抬高各種退換貨的條件門檻,但這樣一來,自身的口碑又會(huì)變得很差。一名電商從業(yè)人士對(duì)記者透露,電商促銷期間的平均退換貨率為其他時(shí)期的3倍。也有觀點(diǎn)認(rèn)為,“退貨難”是國(guó)內(nèi)電商簡(jiǎn)單粗暴式競(jìng)爭(zhēng)倒逼下的產(chǎn)物。各家都在“拼價(jià)格、拼規(guī)模、搶融資”,卻很少考慮自身服務(wù)能力和平臺(tái)的健康度,從而通過抬高退貨門檻來降低成本。加速電商兩極分化1月1日,京東方面表示,將率先試運(yùn)營(yíng)《新消法》。一名京東人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示,京東已從自營(yíng)品類開始試行,而開放平臺(tái)部分的商家則將在接受京東方面培訓(xùn)后逐步執(zhí)行。法律人士趙占領(lǐng)對(duì)本報(bào)記者表示,除明確了“網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”外,《新消法》還規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)需承擔(dān)的連帶責(zé)任,而這部分主要針對(duì)開放平臺(tái)。但趙占領(lǐng)也表示,目前國(guó)內(nèi)電商的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境較為險(xiǎn)惡,往往充斥著帶著打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目的的“惡意退貨”行為。但有關(guān)鑒定“惡意”行為的標(biāo)準(zhǔn)還不夠透明,而這也是《新消法》存在缺陷的地方。李成東表示,《新消法》的實(shí)施將加速國(guó)內(nèi)電商的兩極分化,京東、天貓、電商等較大的電商平臺(tái)在資本優(yōu)勢(shì)下?lián)碛凶銐虻膬?yōu)化空間,但對(duì)于國(guó)內(nèi)的中小垂直電商,無疑將加重其生存壓力。李成東認(rèn)為,京東在過去幾年一直在物流等服務(wù)體系上進(jìn)行大量投入,已具有倉儲(chǔ)、配送等端到端的服務(wù)鏈條基礎(chǔ),《新消法》的推出在一定程度上迎合了京東的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而對(duì)于淘寶平臺(tái)上的賣家來說,可能會(huì)提升1~2個(gè)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)成本,但這也在一定程度上有助于淘寶賣家生態(tài)的凈化。而影響最大的是服飾、鞋類品類的垂直電商。他表示,目前,國(guó)內(nèi)服飾、鞋類品類垂直電商的平均退貨率已高達(dá)10%以上,而此類電商往往以渠道類居多,在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,渠道類電商本身的利潤(rùn)率還不及10%,一旦嚴(yán)格規(guī)定7日無理由退貨,這部分成本將對(duì)此類電商帶來巨大的壓力。電商分析人士魯鎮(zhèn)旺也對(duì)記者表示,退換貨對(duì)電商影響最大的一塊在于“逆向物流”,從服務(wù)鏈條來看,要從用戶這邊取貨,其次是商品的再分類,然后再重新放到倉庫跟貨架上,還包括后端系統(tǒng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的修改,這還不算人力成本。總體來說,“逆向物流”要比賣掉這個(gè)商品的成本高得多。目前,國(guó)內(nèi)垂直電商正處于垂死掙扎。一方面是,隨著國(guó)內(nèi)電商格局趨于穩(wěn)定,中小垂直電商很難獲得新的融資;其次,國(guó)內(nèi)電商的流量資源主要由阿里、京東、騰訊等幾家大的平臺(tái)掌控,在融資困難下,垂直電商獨(dú)立采購(gòu)流量的成本較高,樂淘等電商已放棄了自身獨(dú)立的網(wǎng)站轉(zhuǎn)而去天貓等開放平臺(tái)“打工”;第三是,隨著京東、蘇寧、騰訊等大平臺(tái)電商的品類擴(kuò)張,此前以渠道為主的垂直電商很難在價(jià)格和品類上獲得優(yōu)勢(shì)。不過,李成東認(rèn)為,國(guó)內(nèi)垂直電商也不必悲觀,一是在這個(gè)“冬天”做好自身的商品供應(yīng)鏈;二是,尋找移動(dòng)領(lǐng)域的新機(jī)會(huì)。李成東預(yù)計(jì),2014年,或?qū)⒂邪ň勖纼?yōu)品在內(nèi)的4家垂直電商上市。
一起惠2014-01-03 11:37:37749 次
2013年10月經(jīng)第十二屆全國(guó)人大常委會(huì)修訂的新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱“新消法”)將于3月15日正式實(shí)施,其中首次對(duì)網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)有了進(jìn)一步規(guī)范,這讓電商企業(yè)與消費(fèi)者對(duì)2014年的新政策頗為期待。退換貨政策五花八門由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏線下實(shí)體體驗(yàn),這為消費(fèi)者帶來了一定購(gòu)物困擾,而在獲得商品之后,如何退換貨維權(quán)一直是消費(fèi)者最為關(guān)心的話題之一。在現(xiàn)有的電商售后政策中,無論大小電商網(wǎng)站要求都不夠統(tǒng)一,五花八門的規(guī)定讓消費(fèi)者疲于應(yīng)付,只能被動(dòng)地聽從商家安排。而在新消法的要求下,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨,但消費(fèi)者訂做的、鮮活易腐、數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙期刊以及根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品除外,這被業(yè)界稱為“網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”。曾在國(guó)美在線購(gòu)買一臺(tái)洗衣機(jī)的王女士向記者反映,國(guó)美在線以“洗衣機(jī)不在網(wǎng)站所規(guī)定的退換范圍內(nèi)”為由,拒絕了她的退貨申請(qǐng)。記者查詢國(guó)美在線的退換貨規(guī)定發(fā)現(xiàn),包括手機(jī)、相機(jī)、大家電、食品、化妝品和奢侈品在內(nèi)的20類商品均不能無理由退貨。事實(shí)上,這也成為多數(shù)電商退換貨規(guī)定的一個(gè)縮影。緊急修改退換貨政策2014年已來臨,不少電商企業(yè)開始針對(duì)新消法緊張修改退換貨政策。記者調(diào)查10家主流電商網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),大部分電商現(xiàn)行的退換貨政策均與新消法有出入:1號(hào)店規(guī)定“同一用戶一單購(gòu)買2件以上同一商品時(shí),不再享受無理由退換貨”;酒仙網(wǎng)要求“商品退換貨時(shí)要保證其外包裝完整、無污染”;有的電商則規(guī)定“大家電類屬于特殊商品,一經(jīng)簽收非質(zhì)量問題概不退換貨”。上述企業(yè)接受記者采訪時(shí),其中八成表示會(huì)根據(jù)新消法的相關(guān)規(guī)定對(duì)退換貨政策做出調(diào)整。分析人士表示,新消法對(duì)于“其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品”并未出臺(tái)明確細(xì)則,這導(dǎo)致企業(yè)對(duì)新消法的解讀不一,如何在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)也能維護(hù)經(jīng)營(yíng)者的利益,成為新消法執(zhí)行的難點(diǎn)之一。盼新法保護(hù)雙方利益酒仙網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示,酒類商品也在“后悔權(quán)”范疇內(nèi),但如果產(chǎn)生商品被消費(fèi)者惡意掉包后退回的現(xiàn)象,會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生惡劣影響。聚美優(yōu)品方面也曾對(duì)記者表示,在推出“30天拆封可退貨”政策后,的確出現(xiàn)過有消費(fèi)者將使用后的化妝品進(jìn)行劣質(zhì)填裝退回商家的現(xiàn)象。有業(yè)界人士指出,盡管利用退換貨政策進(jìn)行過度維權(quán)的行為實(shí)屬個(gè)例,但商家也應(yīng)在新消法下保護(hù)自己的合法權(quán)利。參與新消法修訂的中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌告訴記者,新消法進(jìn)一步保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益,增加了經(jīng)營(yíng)者的違法成本。與此同時(shí),消費(fèi)者也應(yīng)謹(jǐn)慎使用自己手中的“后悔權(quán)”,不能濫用消費(fèi)者權(quán)利而給商家?guī)聿焕绊憽?/div>
一起惠2014-01-02 14:35:44840 次
微信支付與支付寶錢包短兵相接之際,在線支付市場(chǎng)將迎來一重量級(jí)玩家——網(wǎng)銀在線。騰訊科技獲悉,網(wǎng)銀在線在被京東“雪藏”一年多后已重新出發(fā),最快年底或明年第一季度上線。網(wǎng)銀在線已在京東體系中發(fā)揮支付作用,并與中國(guó)銀行、建設(shè)銀行等進(jìn)行網(wǎng)關(guān)關(guān)聯(lián)。目前京東已上線名為“京保貝”的3分鐘融資到賬業(yè)務(wù),京東上萬家供應(yīng)商可憑采購(gòu)、銷售等數(shù)據(jù)快速獲得融資,3分鐘內(nèi)完成從申請(qǐng)到放款的全過程。隨著網(wǎng)銀在線重新上線,京東互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略正式展開,未來將陸續(xù)發(fā)布基金、保險(xiǎn)、小貸金融等金融產(chǎn)品和服務(wù)。知情人士透露,京東小額貸款公司正走注冊(cè)流程,預(yù)計(jì)年底上線。京東還與83家基金公司達(dá)成合作,年底將上線一批基金產(chǎn)品,不過類余額寶項(xiàng)目不會(huì)作為京東互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略首選,京東互聯(lián)網(wǎng)金融重點(diǎn)依然是面向供應(yīng)商推出金融服務(wù)包括提供融資和投資服務(wù)等。改造網(wǎng)銀在線與京東系統(tǒng)打通工商注冊(cè)資料顯示,網(wǎng)銀在線于2003年注冊(cè)成立,2011年5月獲得支付牌照,業(yè)務(wù)范圍包括互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)電話支付、固定電話支付和銀行卡收單。京東早在去年下半年已完成對(duì)網(wǎng)銀在線的收購(gòu),但在長(zhǎng)達(dá)一年時(shí)間,網(wǎng)銀在線一直沒有太多聲音。京東為何“雪藏”網(wǎng)銀在線?京東集團(tuán)金融發(fā)展部總監(jiān)劉長(zhǎng)宏對(duì)騰訊科技表示,這也在于網(wǎng)銀在線此前一直未準(zhǔn)備好。京東一直在做網(wǎng)銀在線重新上線的準(zhǔn)備工作,包括網(wǎng)銀在線股權(quán)和法律架構(gòu)變更,與京東賬戶、系統(tǒng)打通,各種互聯(lián)網(wǎng)金融牌照申請(qǐng)。如網(wǎng)銀在線在京東申請(qǐng)小額貸款牌照中就發(fā)揮關(guān)鍵作用。要申請(qǐng)牌照須有一個(gè)“干凈”公司在京東體系,為獨(dú)立法人組織,網(wǎng)銀在線正好符合條件,否則京東可能拿不到小貸業(yè)務(wù)牌照。網(wǎng)銀在線另一項(xiàng)工作是與中行、工行、建行、交行、農(nóng)行等20多家銀行達(dá)成合作,京東希望網(wǎng)銀在線連更多家銀行,使消費(fèi)者使用任何一張銀行卡都可進(jìn)行在線交易。網(wǎng)銀在線在京東的定位是作為京東全資子公司發(fā)展,與支付寶類似,未來不僅服務(wù)于京東自身業(yè)務(wù),還會(huì)有其他特約商戶簽約。為此,網(wǎng)銀在線還在申請(qǐng)其他牌照。過去一年京東對(duì)網(wǎng)銀在線另一項(xiàng)改造是技術(shù)改造。京東高級(jí)副總裁李大學(xué)對(duì)騰訊科技透露,支付體驗(yàn)是重要指標(biāo),當(dāng)用戶決定用網(wǎng)上支付,點(diǎn)擊后支付成功率是多少很關(guān)鍵,在這個(gè)指標(biāo)未做好前,京東不愿大力推廣網(wǎng)銀在線,因此京東過去不斷在做支付實(shí)驗(yàn)。李大學(xué)指出,網(wǎng)銀在線是否能獲得成功,取決于其是否能給合作伙伴帶去更多價(jià)值,交易更智能,更個(gè)性化?!爱?dāng)網(wǎng)銀在線支付體驗(yàn)做得足夠好后,京東就可以開閘放水。隨著網(wǎng)銀在線用戶體驗(yàn)優(yōu)化,明年京東將在支付領(lǐng)域發(fā)力?!狈婪栋⒗锞〇|把控支付安全如今金融業(yè)務(wù)已成京東未來發(fā)展“四駕馬車”之一。網(wǎng)銀在線上線后,京東明年在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域無疑將投入更大力度。盡管網(wǎng)銀在線姍姍來遲,借助京東龐大交易額體量,國(guó)內(nèi)支付領(lǐng)域可能形成微信支付、支付寶錢包、網(wǎng)銀在線三足鼎力的競(jìng)爭(zhēng)格局。那么,京東為何這么看重網(wǎng)銀在線?京東集團(tuán)金融發(fā)展部總監(jiān)劉長(zhǎng)宏對(duì)騰訊科技表示,第三方支付公司對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)來講非常重要,因?yàn)橥顿Y和融資前提條件是有賬戶。網(wǎng)銀在線是京東發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略的重點(diǎn),京東金融服務(wù)須與網(wǎng)銀在線綁在一起。實(shí)際上,在很長(zhǎng)時(shí)間京東并未意識(shí)到缺少支付工具的危害,還與支付寶達(dá)成合作。但京東去年主動(dòng)終止與支付寶合作,通過收購(gòu)網(wǎng)銀在線開始打造自己的支付體系。京東此舉更多是避免受制于人。第三方支付公司掌握著大量用戶數(shù)據(jù),包括真實(shí)客單價(jià)、成交量、資金流向、退換貨率等,這些都是電商公司最為機(jī)密核心信息。尤其是支付寶屬于阿里,京東使用支付寶,不僅手續(xù)費(fèi)用和單獨(dú)與銀行合作不相上下,還要時(shí)刻擔(dān)心交易記錄和用戶數(shù)據(jù)被阿里研究。在旗下支付工具做大后,京東就可以把客戶資源集中輸入,盡可能地避免外界通過其他支付工具向其內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行滲透。當(dāng)然,網(wǎng)銀在線上線后并非就能一帆風(fēng)順,當(dāng)前支付寶占據(jù)PC端領(lǐng)先的市場(chǎng)份額。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,微信支付可能彎道超車。目前,一場(chǎng)線下場(chǎng)景和用戶習(xí)慣先機(jī)的戰(zhàn)役也已經(jīng)打響。相對(duì)來說,網(wǎng)銀在線是個(gè)新手,還有很多功課需要做。
2013-12-10 10:25:40862 次
【公告】淘寶返利常見問題問:通過一起惠去淘寶下單怎么看不到訂單?答:淘寶合作規(guī)定要求用戶確認(rèn)收貨才能看到訂單,但是可以通過會(huì)員中心--訂單管理--淘寶查單--輸入訂單號(hào)查有沒有跟到。問:一起惠淘寶為什么比同行返利高?會(huì)不會(huì)是騙人的?答:一起惠為感謝用戶對(duì)一起惠的支持!補(bǔ)貼用戶,讓用戶得到實(shí)在的優(yōu)惠。一起惠正規(guī)企業(yè)運(yùn)營(yíng),可致電四川樂山工商局查詢(樂山一起惠信息科技有限公司)服務(wù)熱線:0833-2271213問:高返利什么時(shí)候可以提現(xiàn)?為什么我確認(rèn)收貨了還是顯示未結(jié)算?答:因在國(guó)家三包政策中用戶收貨15天內(nèi)可以退換貨,退貨后是沒有返利傭金的,即確認(rèn)收貨后需要16天才可以提現(xiàn)。問:提現(xiàn)多少時(shí)間到賬?答:工作日(周一至周五)24小時(shí)到賬,最遲不超過48小時(shí),超過將按提現(xiàn)的傭金賠償50%(節(jié)假日順延)。問:淘寶返利為什么是惠幣?惠幣可以做什么?可以返現(xiàn)金么?答:根據(jù)淘寶要求規(guī)定,返利網(wǎng)不得向用戶返現(xiàn)金,只能通過返利虛擬積分?;輲趴梢詢稉Q淘寶官方集分寶、全場(chǎng)通用和現(xiàn)金一樣。問:淘寶跟單丟了之后怎么辦?答:及時(shí)聯(lián)系在線客服登記,我們會(huì)有專業(yè)的技術(shù)進(jìn)行核實(shí),若因一起惠的原因?qū)е掠脩魮p失,將進(jìn)行全額賠償。問:返利網(wǎng)可以加盟么?網(wǎng)上好多返利網(wǎng)說是公司運(yùn)營(yíng)的,加盟后可以賺很多的錢。答:一起惠正規(guī)網(wǎng)站,不存在加盟公司,同時(shí)也不會(huì)向用戶收取一分錢、凡是通過各種要求你出錢加盟,需小心注意,也可以向網(wǎng)警舉報(bào)。
2013-09-16 18:13:4015923 次
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