退款
為了維護(hù)廣大嚴(yán)選會員的合法權(quán)益,一旦發(fā)現(xiàn)存在如下惡意刷單、刷券的行為(包括但不限于以下行為):1)從淘寶等其他非嚴(yán)選及合作商合法活動(dòng)頁面獲得優(yōu)惠券并下單購買的訂單;2)在嚴(yán)選網(wǎng)站通過機(jī)器手段惡意批量刷取優(yōu)惠券并在嚴(yán)選進(jìn)行下單購買的訂單;3)利用軟件、技術(shù)手段或其他方式,為套取商品、優(yōu)惠券、優(yōu)惠活動(dòng)、運(yùn)費(fèi)或者其他利益的下單行為;用戶承諾其自愿接受嚴(yán)選對違規(guī)訂單進(jìn)行以下一項(xiàng)或多項(xiàng)操作:1)取消訂單;2)不發(fā)貨;3)對已出庫、發(fā)貨的訂單進(jìn)行攔截、追回;4)暫?;蜃柚购罄m(xù)在嚴(yán)選購物;5)其他嚴(yán)選認(rèn)為有必要的管控措施;注:1)對于本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單,如訂單被取消、不發(fā)貨等,嚴(yán)選不提供任何賠付、補(bǔ)償;2)對于本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單,如訂單被取消、不發(fā)貨等,將按平臺規(guī)則進(jìn)行退款;3)如對訂單取消、不發(fā)貨等情形有疑問,可與嚴(yán)選客服進(jìn)行聯(lián)系。
一起惠2018-04-13 09:10:25450 次
在手機(jī)淘寶上面進(jìn)行拼團(tuán)的時(shí)候,也是需要有一定的規(guī)則的,只有滿足這些條件才能夠讓大家成功的花低價(jià)錢購買到性價(jià)比高的商品,同時(shí)也會告訴大家手機(jī)淘寶的拼團(tuán)入口在哪里,詳情請看下文!拼團(tuán)成功之后在沒發(fā)貨之前申請退款,24小時(shí)內(nèi)沒成功就會失敗自動(dòng)退款。,通過淘營銷平臺報(bào)名的“群聊拼團(tuán)”和“淘寶拼團(tuán)招商”。相關(guān)商品不再展示拼團(tuán),已經(jīng)成團(tuán)的訂單不會有影響,未成團(tuán)訂單活動(dòng)結(jié)束后無法成團(tuán),建團(tuán)后36小時(shí)自動(dòng)退款買家。報(bào)名的要求如下:(1)報(bào)名的商品必須是無SKU,或多sku但同價(jià)的商品;不支持區(qū)間價(jià)商品。(2)報(bào)名商品的拼團(tuán)價(jià)規(guī)則:要求報(bào)名商品的促銷價(jià)小于或等于30天最低拍下價(jià)。(3)買家付款后,淘寶商家需按《淘寶規(guī)則》進(jìn)行發(fā)貨。(4)報(bào)名商品不得為非上架狀態(tài)的商品。(5)淘寶集市商家符合最新版《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)規(guī)則》的規(guī)定,且已建群成員在10人及以上,不到10無法報(bào)名拼團(tuán)。入口在哪里?1、手機(jī)淘寶拼團(tuán)入口:淘寶賣家中心左側(cè)“營銷中心”→群聊→點(diǎn)擊拼團(tuán)進(jìn)入活動(dòng)報(bào)名頁。2、報(bào)名:在淘營銷-群聊拼團(tuán)的長期活動(dòng)報(bào)名入口中,點(diǎn)擊報(bào)名,選擇符合資質(zhì)的商品;3、商品設(shè)置:填寫拼團(tuán)人數(shù)及拼團(tuán)優(yōu)惠價(jià),完成報(bào)名后系統(tǒng)將自動(dòng)審核,符合條件的將實(shí)時(shí)審核通過;4、賣家為團(tuán)長,在群聊中發(fā)布拼團(tuán)商品,打開手機(jī)淘寶-消息,進(jìn)入自己的群內(nèi),點(diǎn)擊“+”號,選擇已報(bào)名的拼團(tuán)商品發(fā)布即可。5、買家為團(tuán)長,可在寶貝詳情頁看到拼團(tuán)信息,下單付款成功后成為團(tuán)長,可分享拉人購買,達(dá)到成團(tuán)人數(shù)則拼團(tuán)成功;若24小時(shí)未拉夠人下單,則拼團(tuán)失敗,系統(tǒng)將關(guān)閉訂單并自動(dòng)退款;大家現(xiàn)在能夠清楚的掌握到了手機(jī)淘寶拼團(tuán)的規(guī)則了吧!另外對于一些還不知道入口在哪的小伙伴,一起惠小編也為大家詳細(xì)的介紹了步驟,但愿能夠指引各位成功進(jìn)行淘寶拼團(tuán)哦!感興趣的話,也可以去試試看!
一起惠2018-04-12 09:04:10386 次
若您在蘇寧易購網(wǎng)站購物時(shí),發(fā)現(xiàn)付款金額與頁面標(biāo)示金額不一致時(shí),請勿付款,并立即聯(lián)系蘇寧易購在線客服,我們將第一時(shí)間為您核實(shí)情況。若您選擇貨到付款、門店付款的,建議您取消訂單,重新購買。若您不慎已付款,可提供當(dāng)日頁面截圖、訂單號等信息,我們核實(shí)后屬實(shí)的,在3個(gè)工作日內(nèi)退還差價(jià)。對于不符合退還差價(jià)條件的,我們將向您解釋說明原因?,F(xiàn)金付款的,退差可退還至銀行卡也可以退券;現(xiàn)金+云鉆付款的,價(jià)差優(yōu)先退現(xiàn)金,但退差金額若大于現(xiàn)金付款金額,則退差金額以現(xiàn)金付款金額為限,其他部分返券,顧客可以選擇應(yīng)退現(xiàn)金的部分全部返券。應(yīng)退現(xiàn)金的情況下(應(yīng)退云鉆等值券或應(yīng)退券不屬于應(yīng)退現(xiàn)金),若您選擇退券的,可按應(yīng)退現(xiàn)金的105%返還蘇寧易購券,增加返券最高為10元蘇寧易購券,增加返券部分不足0.5元的,返還0.5元券,增加返券部分超過0.5元的不足1元的,返還1元券。舉例,應(yīng)退還價(jià)差現(xiàn)金20元,若您選擇退券,則可以退還21元蘇寧易購券。退差需要您的配合,包括配合進(jìn)行情況核實(shí)、配合提供退款的途徑等,敬請配合,給您帶來不便,請諒解。江蘇蘇寧易購電子商務(wù)有限公司2015年8月25日
一起惠2018-04-10 09:53:56390 次
蘇寧易購打造“SUPER會員”,旨在為會員提供更好的購物體驗(yàn),更優(yōu)惠的商品及更實(shí)在的購物回饋。SUPER會員相關(guān)說明如下:1、名稱:SUPER會員2、價(jià)格:¥149/年;V3,V4¥109/年3、購買渠道:PC、APP4、尊享內(nèi)容:2%云鉆返利+36張運(yùn)費(fèi)券+180天PP影視會員+3張?bào)w育觀賽券+專屬客服+退換無憂+SUPERDAY+清洗保養(yǎng)7-8折購5、尊享說明:①2%云鉆返利:SUPER會員在蘇寧易購網(wǎng)站和門店購買活動(dòng)范圍內(nèi)的商品時(shí),可享受實(shí)付金額(不包含運(yùn)費(fèi)、用券、云鉆抵現(xiàn)等促銷折扣部分)2%的返利,返利以云鉆形式返還,其中包含現(xiàn)有購物返云鉆數(shù)額。SUPER會員有效期(含試用期)內(nèi),SUPER會員專屬加返部分累計(jì)最高可達(dá)50000云鉆。②36張運(yùn)費(fèi)券:每月可獲得2張自營運(yùn)費(fèi)券,1張海外購自營運(yùn)費(fèi)券(每張面額10元),全年一共可獲得24張自營運(yùn)費(fèi)券和12張海外購自營運(yùn)費(fèi)券。③180天PP影視會員:免費(fèi)享受PP視頻年度影視會員特權(quán),可在PP視頻PC端、移動(dòng)端觀看影視內(nèi)容時(shí)享受去除視頻廣告、視頻緩沖加速、藍(lán)光高清畫質(zhì)等十余項(xiàng)觀影特權(quán)及各項(xiàng)生活增值特權(quán),全年精彩視頻看不停。④PP體育會員:SUPER正式會員可獲得PP體育足球通會員月卡,可免費(fèi)觀看PP體育全端全部足球直播賽事。⑤專屬客服:在線客服優(yōu)先解答問題及電話專線服務(wù)直達(dá)VIP客戶經(jīng)理。⑥退換無憂:蘇寧自營商品無理由退換貨服務(wù)免費(fèi)上門取件和免新貨運(yùn)費(fèi)“雙免”服務(wù);提供了退款綠色通道,賣家逾期未發(fā)貨或者已收到貨退貨享受銷單即退款服務(wù)。⑦SUPERDAY:每月26日為SUPER會員專屬會員日,全品類精選商品超低會員價(jià),可享受低至5折、全品類優(yōu)惠券等優(yōu)惠。⑧清洗保養(yǎng)7-8折購:蘇寧家電清洗保養(yǎng)指定服務(wù)商品7-8折優(yōu)惠,包含油煙機(jī)清洗、冰箱清洗等諸多服務(wù)商品。備注:SUPER會員購買默認(rèn)不開發(fā)票,若需開發(fā)票請聯(lián)系SUPER會員專屬客服(電話/在線)開具(僅支持個(gè)人版增值稅普通發(fā)票),開票前需提供您的super會員ID、聯(lián)系電話及收貨地址,我司將在5個(gè)工作日內(nèi)寄出您的發(fā)票,郵寄費(fèi)用我司承擔(dān)。
一起惠2018-04-10 09:52:24474 次
國美幣是您在國美的個(gè)人專屬賬戶,您可以在國美上享受到國美幣帶來的各種返利、紅包等優(yōu)惠,而且獲得的國美幣可以直接提現(xiàn)至您的銀行卡。當(dāng)您的國美幣賬戶實(shí)名認(rèn)證通過后,則可以進(jìn)行充值和提現(xiàn)。當(dāng)您辦理退貨、取消訂單產(chǎn)生的退款不支持原路返回時(shí),退款將以國美幣形式退至您的國美幣賬戶中,紅包、返利金額也會返還到您的國美幣賬戶中。國美幣賬戶服務(wù)(賬戶開立、充值、提現(xiàn)、實(shí)名認(rèn)證、綁卡)由銀盈通提供技術(shù)及運(yùn)營支持。
一起惠2018-04-09 09:07:37328 次
在天貓超市購物的次數(shù)多了,就可能有機(jī)會申請?zhí)熵埑锌?,但是不少人之前沒有聽說過這方面的信息,天貓超市卡限購是什么意思?若是不了解的話,今天朋友一定要認(rèn)真看清楚了,下面給大家分享的就是這方面的信息,由衷希望可以幫助到親們哦,趕緊閱讀一下試試吧。一、什么意思?天貓超市卡也就是我們常說的享淘卡僅限天貓超市通用,含量販裝、生鮮區(qū)、各類折扣區(qū);但不支持運(yùn)費(fèi)抵扣,很多朋友可能都使用過這個(gè)優(yōu)惠卡的哦。二、怎么用?要把此卡綁定自己的淘寶賬號,這樣才能使用此卡;購買“天貓超市享淘卡”后,若系統(tǒng)已自動(dòng)綁定了自己的賬號就無需再操作綁定,直接去天貓超市下單使用此卡即可;小編這張“享淘卡”就是這樣,購買卡后系統(tǒng)自動(dòng)綁定了小編的淘寶賬號;如果大家在購買此卡后,系統(tǒng)沒有自動(dòng)把此卡綁定你的淘寶賬號的,那么就要先操作綁定自己的淘寶賬號;這樣才能使用此卡。1、手機(jī)端操作登錄“我的淘寶”,打開“我的訂單”進(jìn)入頁面,找到此卡的交易訂單,點(diǎn)擊“卡號卡密”;再點(diǎn)擊“綁定我的賬號”;2、電腦端操作登錄“我的淘寶”,打開“已買到的寶貝”進(jìn)入頁面中,找到此卡的交易訂單,點(diǎn)擊“卡號卡密”;再點(diǎn)擊“綁定我的賬號”;三、不想要了可以退卡嗎?1、天貓超市享淘卡沒有綁定過任何淘寶ID;2、申請退卡的淘寶ID與購買卡淘寶ID需一致;3、需要顧客提供購買人的身份證照片;滿足以上三個(gè)條件才可以支持退款,支持退款的會退款到購買支付寶賬戶。四、充值優(yōu)惠每天可享多少次?為保證更多消費(fèi)者能夠享受返現(xiàn),每個(gè)用戶賬號每個(gè)自然月最多充值2次,且每個(gè)自然日內(nèi)每種面額最多充值1次,次月恢復(fù)。關(guān)于這方面的內(nèi)容,小編就先介紹到這里了,雖然看起來比較復(fù)雜,但是在實(shí)踐操作的過程中,還是非常簡單方便的,而且大家都知道,一般天貓的優(yōu)惠卡數(shù)額都是比較大的,當(dāng)然,這在一定程度上,與天貓上商品的價(jià)格有關(guān)系,但還是值得大家去使用。如果你還想知道其他方面的信息,也可以上一起惠進(jìn)行詳細(xì)了解哦。
一起惠2018-04-08 09:00:46429 次
退貨指南1申請路徑:登錄“我的淘寶”,點(diǎn)擊“已買到的寶貝”-“申請退貨”,提交退貨申請;2您也可以聯(lián)系天貓超市客服,進(jìn)行處理哦~大陸熱線:國內(nèi)用戶您可以撥打?qū)iT的電話服務(wù)熱線400-988-8898(400-630-8910號碼會沿用到2017.12.31號后失效),電話客服的服務(wù)時(shí)間為7*24小時(shí);香港熱線:香港用戶您可以撥打?qū)iT的電話服務(wù)熱線0085222453203,電話客服的服務(wù)時(shí)間:8:00-24:00;在線:在線:您可通過手機(jī)淘寶/天貓客戶端首頁點(diǎn)擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進(jìn)行咨詢哦,或者通過電腦或手機(jī)端,找到您的訂單點(diǎn)擊【聯(lián)系賣家】進(jìn)行處理,服務(wù)時(shí)間:8:00-24:00。3海外(香港)用戶退款規(guī)則:1)未發(fā)貨時(shí),如您不需要商品了,可申請“不想要了”僅退款;2)如已發(fā)貨,目前天貓超市不支持退貨退款,僅可選擇“僅退款”;“僅退款“中不支持無理由退款及退運(yùn)費(fèi),只有您的商品或包裹出現(xiàn)以下退款原因可選擇退款:包裝/商品破損/污漬、賣家發(fā)錯(cuò)貨、商品質(zhì)量問題、收到商品與描述不符、未收到貨。3)天貓超市出售到香港地區(qū)的商品不享受“7天無理由退換貨”服務(wù)。生產(chǎn)日期說明親下單付款成功時(shí),商品剩余的保質(zhì)期,不低于商品保質(zhì)期的四分之一
一起惠2018-04-02 09:24:11440 次
天貓表示:我們所售商品均為正品,并可提供發(fā)票,同時(shí)嚴(yán)格遵循國家三包法規(guī)。為保障您的權(quán)益,請您簽收時(shí)與配送人員當(dāng)面核對,確認(rèn)無誤后再進(jìn)行簽收;在特殊情況下,您委托他人簽收的行為視同于您本人已對商品進(jìn)行簽收。您對商品進(jìn)行簽收后,天貓超市將不再為以上問題負(fù)責(zé)。如發(fā)生退貨,請一定于每天8:00-24:00聯(lián)系在線客服,我們將及時(shí)為您處理。感謝配合!一、生鮮商品退貨流程;1、貓超市生鮮產(chǎn)品不參加“7天無理由退換貨”,所有質(zhì)量問題需在收貨之日起48小時(shí)內(nèi)通過網(wǎng)上或電話進(jìn)行退貨;2、所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認(rèn)后即可辦理,如果商品存在質(zhì)量問題,請務(wù)必說明原因,并拍照確認(rèn)。未與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品我們將無法受理;3、天貓超市客服中心確認(rèn)退貨之后48小時(shí)之內(nèi),會安排上門取件或協(xié)調(diào)相應(yīng)的退貨方式4、上門取件后客戶即可申請退款,經(jīng)核實(shí)無誤后,24小時(shí)內(nèi)貨款將退回到支付寶賬戶中;如不需要取件,處理結(jié)果后24小時(shí)之內(nèi)退款;5、退貨費(fèi)用問題如果是商品質(zhì)量問題、描述不符而導(dǎo)致的退貨,退貨費(fèi)用則應(yīng)由商超承擔(dān)。如果是未經(jīng)確認(rèn)而擅自退回的商品,您的退貨申請將不被受理。此時(shí)商品將通過平郵方式退還給您,按原地址返回的運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。二、非生鮮商品退貨流程:(1)天貓超市嚴(yán)格遵循國家《三包》法規(guī),對本超市所售商品履行退貨義務(wù),如符合以下條件,自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨:A:商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;B:商品有完整的外包裝外,無包裝破損,不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈品(如購買時(shí)有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個(gè)商品如禮盒、禮包,則需退此整套商品);C:天貓超市嚴(yán)格遵循國家《三包》法規(guī),對所售商品履行退貨的義務(wù):家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起,如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題,經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn),并出具檢測報(bào)告(如買家無法提供檢測報(bào)告,則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報(bào)告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件,7日內(nèi)可退,在辦理退時(shí)需要包裝完好,附件齊全,敬請您保留商品外包裝7天。D:所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認(rèn)后即可辦理,如果商品存在質(zhì)量問題,請務(wù)必說明原因。未與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品我們將無法受理。E:如需退貨,請?jiān)谑盏缴唐泛?天內(nèi)聯(lián)系我們。
一起惠2018-04-02 09:21:48540 次
現(xiàn)在各大電商都在做服務(wù),也都在搶占市場,天貓超市作為淘寶平臺的有一個(gè)大型頻道,以送貨速度快,商品價(jià)位實(shí)惠而被廣大消費(fèi)者認(rèn)可。隨著用戶數(shù)的增多,天貓超市推出了超市購物卡的功能,但是不知道是技術(shù)原因還是什么,最近有很多人反饋天貓超市卡用不了。小編今天就給大家分析分析關(guān)于這個(gè)超市卡的相關(guān)問題。首先來看看天貓超市卡可以在哪里用?需要激活嗎?1、必須是在天貓APP里的天貓超市買才可以使用2、就是必須要在天貓APP下單才能用,也就是必須登錄手機(jī)版天貓,才可以使用,其他一律不行。3、天貓超市卡不需要激活,可以直接使用,在天貓超市購物結(jié)算是直接默認(rèn)抵扣??戳艘陨蟽?nèi)容,就可以解答你的天貓超市卡用不了的原因了,可能是你在PC端下單的,那肯定是用不了的。還有一點(diǎn)就是卡的獲得渠道,例如:商家贈送了一張卡,不是大家直接在自己的賬戶里購買的,這時(shí)候你需要將卡在自己的天貓超市賬戶里進(jìn)行綁定,綁定之后才能直接使用。如下圖所示:(為綁定界面)最后再來了解下天貓超市卡的使用細(xì)則:1、適用范圍:天貓超市·享淘卡可通過淘寶APP、天貓APP及電腦端的天貓超市(如有調(diào)整或新增使用場景,我們可能通過線上公告、短信通知等合理方式通知到您)下單時(shí)抵扣使用,含量販店、生鮮區(qū)、各類折扣區(qū),但不支持預(yù)售商品抵扣、運(yùn)費(fèi)抵扣、代付及貨到付款等,具體以屆時(shí)享淘卡實(shí)際使用時(shí)場景及/或其規(guī)則為準(zhǔn)。使用天貓超市·享淘卡購物時(shí),其他優(yōu)惠券、紅包等可能需要根據(jù)活動(dòng)實(shí)際情況判斷是否可以疊加使用,另天貓88會員折扣卡用戶在使用該會員折扣卡后將被限制同時(shí)使用天貓超市·享淘卡,請您理解將以您屆時(shí)購物時(shí)實(shí)際情況為準(zhǔn)。2、購買天貓超市·享淘卡后,在具體使用天貓超市·享淘卡進(jìn)行購物消費(fèi)時(shí),天貓超市將不再就所購買商品另行開具發(fā)票。3、發(fā)生退貨或退款時(shí)使用天貓超市·享淘卡支付的金額將退回到天貓超市·享淘卡賬戶內(nèi),不支持退現(xiàn)金。4、以上充值活動(dòng)僅限于大陸地區(qū)開展,港澳臺及海外地區(qū)用戶不包含在內(nèi)。5、會員購買天貓超市·享淘卡后,在天貓超市及其無線端實(shí)際使用享淘卡進(jìn)行核銷使用時(shí),天貓超市可能基于其保護(hù)所有消費(fèi)者公平購物機(jī)會、保障公平交易秩序以及其他合理商業(yè)原因,采取對相應(yīng)商品采取包括但不限于一定數(shù)量的限購、或享淘卡的使用限制等安排(如有,例如天貓88會員折扣卡用戶在使用該會員折扣卡后將被限制同時(shí)使用享淘卡),具體以您實(shí)際購物時(shí)天貓超市線上交易具體安排或限制場景對應(yīng)的線上活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。6、在充值和使用天貓超市·享淘卡的過程中,如果會員出現(xiàn)違規(guī)行為(如作弊、批量注冊、惡意購買套現(xiàn)、刷取信譽(yù)、虛假交易等),天貓將取消違規(guī)會員充值或繼續(xù)使用的資格,并有權(quán)撤銷違規(guī)交易,必要時(shí)追究法律責(zé)任。以上內(nèi)容就是今天小編帶給大家的關(guān)于天貓超市卡的一些說明,希望對大家有所幫助,目前進(jìn)行充值購買還有很多優(yōu)惠活動(dòng),大家可以進(jìn)行了解下,有需要的可以下手購買了。更多精彩資訊,請持續(xù)關(guān)注一起惠!
一起惠2018-04-02 09:18:01434 次
大家有沒有在淘寶購買代購商品的經(jīng)歷呢?有人說代購里面的商品基本都是假貨,所以想知道如果買到假貨的話應(yīng)該怎么辦。你是不是對這方面的問題也很疑惑呢?不要擔(dān)心,今天小編就來為大家介紹。一,支持七天無理由退貨先看他淘寶店支不支持七天無理由退貨,大部分做boy的基本不支持,都說自己是代購。工廠其實(shí)都在青島,你去韓國代購。如果支持,直接申請退款!賣家可以拒絕,你可以再次申請,等到你申請之日起,五天后,賣家依舊拒絕,你申請小二介入,要求賣家履行七天無理由退款承諾。淘寶會把錢判給你,你需要把貨物退回。二,不支持七天無理由退貨看他是自己規(guī)定不退換還是因?yàn)槭呛M獯徦圆煌藫Q。海外代購用電腦網(wǎng)頁看,大標(biāo)題后面有標(biāo)注,手機(jī)淘寶別信,那是活動(dòng)名!這種非常麻煩,你需要舉證他的是假冒品牌,賣家拒絕,申請小二介入。這時(shí)候淘寶要賣家舉證,證明他不是假貨。然后你可以根據(jù)他的舉證,查看證據(jù)中是否與所購商品一致,不一致直接說明。必要時(shí)可以去專柜購買一件一樣的,拍對比圖片和小票做證據(jù)。過后再把專柜那件退掉就行。通常你提交合理有效證據(jù),淘寶是會偏袒買家。如果你證據(jù)真的不合理,那誰也幫不了你。如何分辨是不是假貨?1)首先是價(jià)格,代購和廉價(jià)是聯(lián)系不起來的,我們只能做到代購能比你在國內(nèi)買同樣的韓國商品便宜。我們面對的是真正懂時(shí)尚,懂著裝和對衣服有一定要求的顧客朋友們,而精仿店的主招牌便是便宜,店內(nèi)所有衣服都是便宜的不行,如果真有這么便宜又質(zhì)量好的貨源早就大家都開實(shí)體店去了。2)看店家商品,真正的代購店家不會永遠(yuǎn)只有那幾種商品和品牌,因?yàn)槲覀兪琼n國代購,我們的商品需要隨著韓國不斷更新上架下架,而仿品則是背后有廠商批量生產(chǎn)永遠(yuǎn)就那幾種或者更新非常慢。3)淘寶代購店家?guī)缀跏裁炊寄艽?除了易碎物品,因?yàn)镋MS的工作態(tài)度實(shí)在是讓人不敢恭維的)我們真正的代購商家只要是韓網(wǎng)上找得到的品牌和商品我們就能幫忙查找并且代購。4)真正的淘寶代購一般都會去問問貨源缺不缺,只有有買家問了,他們都會去看看有沒貨的,而且韓國那邊商品會經(jīng)常的缺貨,所以說要看看貨源是不是很緊張哦,如果不緊張的話,需要多看看哦。5)淘寶代購其實(shí)就是說幫顧客在國外購買東西,而且淘寶代購的物流時(shí)間一般都會比較的長哦,一般是在8-15天左右。小編已經(jīng)為大家回答了購買假貨應(yīng)該怎么辦,也為大家說明了怎么辨別真假,相信上面的內(nèi)容對你肯定會有所幫助,而且一般來說,淘寶代購是不能退貨的哦。還請大家多多關(guān)注一起惠吧!
一起惠2018-03-29 09:12:49483 次
1號店退換貨政策總則一、無理由退貨政策1.1號店承諾,對于您(作為消費(fèi)者)通過1號店網(wǎng)站購買的商品,若商品能夠保持出售時(shí)原狀且配件、贈品(如有)齊全的,則自商品收貨之日起,可享受“7天無理由退貨”政策,您可在線進(jìn)行申請退貨;并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運(yùn)費(fèi);1號店自營上門取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)商品類別50元/件大件商品,包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、干衣機(jī)、電視柜、大件沙發(fā)、電器柜、床;30元/件中件商品,包括微波爐、飲水機(jī)、凈水桶、機(jī)柜、機(jī)架、音響、燃?xì)庠?、熱水器、洗碗機(jī)、消毒柜、油煙機(jī)、折疊床、電腦椅、鞋柜、電話桌、化妝臺、餐桌、床墊、中型沙發(fā)、梯子、茶幾;8元/件其余小件商品;協(xié)商如果您購買的第三方賣家商品所在取件地址或重量超出1號店快遞取件能力,您可與第三方賣家協(xié)商解決。若處理過程中發(fā)生爭議,您可要求1號店客服介入共同解決但根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),如下商品不享受“7天無理由退貨”政策:(1)消費(fèi)者定作商品;(2)鮮活易腐商品,例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等;(3)在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(4)交付的報(bào)紙、期刊類商品;(5)根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,并經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn)的商品a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;b.一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品;c.銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品;d.其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn)的商品;(6)無法保證退回商品完好的商品(能夠保持原有品質(zhì)、功能,商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全的,視為商品完好)。廚衛(wèi)清潔退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.不符合無理由退貨條件:1)包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨;2)因使用后產(chǎn)生不可恢復(fù)的痕跡,不支持7天無理由退貨;3)商品洗滌、或有臟污,不支持7天無理由退貨;4)其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn)的商品。2.如您購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,請?jiān)敿?xì)描述商品情況,如能提供相關(guān)照片,將會使處理加速哦。美容護(hù)理退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.不符合無理由退貨條件:1)包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨;2)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn)的商品;2.為避免化妝品使用后,發(fā)生過敏現(xiàn)象,請?jiān)谑褂们斑M(jìn)行局部試用;如已發(fā)生過敏情況,請您及時(shí)就醫(yī)并停用商品;3.商品銷售頁面明確標(biāo)示商品保質(zhì)期將到期、外包裝有損壞或產(chǎn)品有瑕疵的,不能再以此為由要求退貨;4.如辦理退貨,請將說明書、發(fā)票、包裝、商品一并返回我們辦理退換貨手續(xù)。溫馨提示:化妝品的使用效果會因膚質(zhì)、年齡、季節(jié)、氣候、使用方法以及配套產(chǎn)品等的不同而效果不一,因此,介紹的功能及使用效果僅供參考,如果您對商品細(xì)節(jié)有任何疑問,請?jiān)谟嗁徢芭c品牌方聯(lián)系并詳細(xì)確認(rèn)。生鮮食品退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),鮮活易腐商品不享受“7天無理由退貨”政策;2.生鮮類商品(蔬菜水果、水產(chǎn)海鮮、肉禽蛋奶等)由于受季節(jié)、氣候、生長環(huán)境等因素影響,不同批次略有差異屬正?,F(xiàn)象;3.為保障顧客的權(quán)益,請您簽收時(shí)當(dāng)場驗(yàn)貨,確認(rèn)無誤后再進(jìn)行簽收。對于包裝破損、商品數(shù)量缺失等情況,我們只受理當(dāng)場投訴,即貨物送達(dá)后,顧客當(dāng)面清點(diǎn)貨物數(shù)量并及時(shí)向配送員提出的投訴。一旦簽收,我們將不受理此類退換貨要求;4.生鮮商品自客戶簽收訂單48小時(shí)內(nèi),如是1號店原因或商品質(zhì)量問題,我們將及時(shí)為您進(jìn)行退貨,如是客戶個(gè)人原因?qū)е碌纳唐穯栴},不在退換貨范圍內(nèi)。進(jìn)口食品、食品、飲料退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),食用類因拆封后易影響人身安全或者生命健康且易導(dǎo)致商品變質(zhì),不享受“7天無理由退貨”政策;2.為了保證食品安全,請您在收到食品類商品時(shí)仔細(xì)查驗(yàn)商品及保質(zhì)期;3.食品類商品,在您簽收后將不予退換貨,但國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)公告的有質(zhì)量問題的商品除外。服裝鞋帽退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.如遇過敏問題產(chǎn)生退貨需要提供醫(yī)院的相關(guān)證明;3.因客戶個(gè)人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸,洗滌,皮具打油,刺繡,長時(shí)間穿著、體味及香水污染等),無法退換貨;4.鞋靴類商品7天無理由退貨,需要保持商品原包裝完好;5.禮包、套裝類商品不接受針對部分商品的退換貨申請;6.防偽標(biāo)識碼刮開或撕損、商標(biāo)標(biāo)識、吊牌撕毀、唯一性三包卡缺失或撕損,不支持7天無理由退貨;7.圖片及商品信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器等問題可能造成商品圖片與實(shí)物存在一定色差,一切以實(shí)物為準(zhǔn);8.退貨時(shí)贈品需一并返回1號店,如贈品缺失,則主商品無法全額退款(換貨無需返回)。家居家紡?fù)藫Q貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨;2.需安裝類商品,因安裝后產(chǎn)生不可恢復(fù)的使用痕跡,不支持7天無理由退貨;3.家紡類商品商品標(biāo)識、吊牌撕毀,或商品洗滌、或有臟污,不支持7天無理由退貨;4.一經(jīng)試用后價(jià)值貶損較大的商品(如蠟燭、防油貼等),不支持7天無理由退貨。母嬰退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.母嬰食品、嬰兒用品、貼身衣物等,考慮人身安全、健康問題,不支持7天無理由退貨;2.母嬰服裝、玩具類商品防偽標(biāo)識碼刮開或撕損,商標(biāo)標(biāo)識、吊牌撕毀,或唯一性三包卡缺失或撕損,不支持7天無理由退貨;3.為了保證食品安全,請您在簽收食品類商品時(shí)仔細(xì)查驗(yàn)商品及保質(zhì)期,如有問題請及時(shí)聯(lián)系,食品類母嬰商品不支持7天無理由退貨。溫馨提示:寶寶用了紙尿褲之后,為什么“紅屁屁”?1、新食物引起尿布疹:寶寶開始添加輔食,或嘗試一種新食品時(shí),長尿布疹是很普遍的現(xiàn)象。任何新的食物都會使寶寶糞便的成分發(fā)生改變,也會增加寶寶的排便。如果你的寶寶是進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的,那他的皮膚甚至還會對你吃的某些東西有所反應(yīng)。2、潮濕引起尿布疹:寶寶大小便后,會使尿片中的溫度和濕度升高,形成在尿片里面“悶濕燥熱”狀態(tài)。在悶濕燥熱的環(huán)境中,寶寶的肌膚會濕軟膨脹、變得容易受傷。原本寶寶的肌膚就是比較敏感、只要稍有刺激可能造成一些我們眼睛看不到的細(xì)小的傷痕,這種狀態(tài)如果就這樣不加以治療,皮膚就會變得格外容易收到刺激物的侵入。3、感染引起尿布疹:寶寶裹著尿布的區(qū)域溫暖而潮濕,正好適合細(xì)菌和霉菌生長。所以細(xì)菌或霉菌感染很容易在那些地方出現(xiàn),并導(dǎo)致尿布疹,特別是在寶寶皮膚開裂或有褶皺的部位。4、摩擦或?qū)瘜W(xué)物質(zhì)敏感引起尿布疹:寶寶出尿布疹也可能是因?yàn)槟虿寄Σ了钠つw引起的,特別是當(dāng)寶寶對一次性紙尿褲所用的芳香劑或清洗棉質(zhì)尿布的洗滌劑等化學(xué)物質(zhì)格外敏感時(shí)。另外,也有可能是因?yàn)槟憬o寶寶用的護(hù)膚乳液或爽身粉并不適合寶寶嬌嫩的皮膚所導(dǎo)致的。小貼士:以上4種情況中的任一種或者各個(gè)同時(shí)發(fā)生時(shí),寶寶的皮膚就會發(fā)生紅疹。也就是說,只要保持尿片里面的清潔干燥,應(yīng)該可以防治尿布疹。生活服務(wù)退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。注意事項(xiàng)1、根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),生活服務(wù)類商品不享受“7天無理由退貨”政策;2、此類商品屬于特殊商品,收貨時(shí)請仔細(xì)驗(yàn)貨,如遇非質(zhì)量問題簽收后恕不接受退貨;3、如您購買的生活服務(wù)類商品遭遇無法使用等情況,請及時(shí)聯(lián)系商品頁面在線客服處理。珠寶飾品退換貨時(shí)限:1、自實(shí)際收到商品第二日起7日內(nèi)可退貨,15日內(nèi)可換貨。退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨。注:注意事項(xiàng)中約定不適合退換的商品除外,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.如有缺失附件不支持7天無理由退貨;2.佩戴飾品時(shí)不慎造成變色、斑點(diǎn)、污染、折斷、變形、開裂、松動(dòng)、掉石、出現(xiàn)擦痕等不予退換貨;3.黃金產(chǎn)品除質(zhì)量問題以外,不予退換貨;4.包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨;5.對于高檔首飾都附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書,如果您對此有任何質(zhì)疑,請到出具該證書的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測;6.退貨時(shí)贈品需一并返回1號店,如贈品缺失,則主商品無法全額退款(換貨無需返回)。箱包退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.商品吊牌,包裝破損,發(fā)貨單、商品配件(如配飾掛墜等)、說明書、保修單、標(biāo)簽等丟失,不支持7天無理由退貨;2.商品有防偽碼的,防偽碼一經(jīng)刮開,不支持7天無理由退貨;3.圖片及信息僅供參考,不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差,在網(wǎng)購中屬于正?,F(xiàn)象,一切以實(shí)物為準(zhǔn);4.如辦理退貨,請將說明書、發(fā)票、包裝、商品、配件一并寄回我司。箱包退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。注意事項(xiàng)1.商品吊牌,包裝破損,發(fā)貨單、商品配件(如配飾掛墜等)、說明書、保修單、標(biāo)簽等丟失,不支持7天無理由退貨;2.商品有防偽碼的,防偽碼一經(jīng)刮開,不支持7天無理由退貨;3.圖片及信息僅供參考,不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差,在網(wǎng)購中屬于正?,F(xiàn)象,一切以實(shí)物為準(zhǔn);4.如辦理退貨,請將說明書、發(fā)票、包裝、商品、配件一并寄回我司。營養(yǎng)保健退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.因個(gè)人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長時(shí)間穿著等),不享受“7天無理由退貨”政策;2.貼身商品,如內(nèi)衣褲、襪子類商品,除質(zhì)量問題外,不享受“7天無理由退貨”政策;3.商品防偽標(biāo)識碼刮開或撕損,商標(biāo)標(biāo)識、吊牌撕毀,或商品被洗滌、有臟污等,不支持7天無理由退貨;4.望遠(yuǎn)鏡需要到專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測,產(chǎn)品質(zhì)量問題廠家負(fù)責(zé)退換貨;5.因商品保質(zhì)期將到或外包裝有損包括在內(nèi)的所有活動(dòng)清倉商品,不予退換貨;6.退貨時(shí)請保證商品吊牌、包裝及商品附件(如紐扣等)標(biāo)簽完整,丟失無法辦理退貨。汽車生活退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無理由退貨”政策:1)拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;2)試用后價(jià)值貶損較大的商品;3)銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品;4)包裝含防偽碼的商品,防偽碼被刮開。5)其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn)的商品;2.玻璃制品和易損制品,只是產(chǎn)品局部損壞的,可由廠商直接補(bǔ)寄,無需全部退回;3.博世電動(dòng)工具等商品,如出現(xiàn)質(zhì)量問題可直接聯(lián)系廠家維修;4.對于存儲類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。手機(jī)退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無理由退貨”政策:1)任何非經(jīng)1號店自營售出的商品(商品序列號不符合);2)超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期;3)含授權(quán)/激活類信息的商品,因激活而留存激活痕跡;4)商品已使用或?yàn)檎J褂媚p(有質(zhì)量問題除外);5)擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號、防偽標(biāo)記;6)由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;7)未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;8)商品標(biāo)配配件、贈品(如購買時(shí)有贈品)或說明書不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號或序列號與商品實(shí)物不符。2.手機(jī)類商品通過軟件升級可以排除的故障,只要送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級即可,無需退換貨;3.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測周期為:代檢15個(gè)工作日,代修30天,自售后收貨之日起算;4.建議外包裝在收貨之日起保留15天,以免影響您的退換貨;5.對于存儲類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;生活電器退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無理由退貨”政策:1)任何非經(jīng)1號店自營售出的商品(商品序列號不符合);2)超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期;3)商品已使用或?yàn)檎J褂媚p(有質(zhì)量問題除外);4)擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號、防偽標(biāo)記;5)需安裝類電器,因安裝后產(chǎn)生不可恢復(fù)的使用痕跡;6)由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;7)未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;8)原包裝不完整(密封產(chǎn)品原因包裝打開、一次性封貼或膠條破損,原包裝指商品的出廠原配包裝,不包括物流的二次包裝);9)商品標(biāo)配配件、贈品(如購買時(shí)有贈品)或說明書不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號或序列號與商品實(shí)物不符。2.飛利浦品牌產(chǎn)品的鑒定會開出4聯(lián)鑒定單(粉、黃、藍(lán)、白單),退換貨時(shí)需要出示粉、黃、白3聯(lián);3.海爾品牌的產(chǎn)品如有質(zhì)量問題,廠家售后可直接為顧客更換;4.建議大家電商品外包裝在收貨之日起保留30天或更長時(shí)間;5.玻璃制品和易損制品,只是產(chǎn)品局部損壞,可由廠商直接補(bǔ)寄即可;6.屬于質(zhì)量問題的,將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開具的檢測報(bào)告(維修檢驗(yàn)單據(jù))、附件、說明書、發(fā)票、??ā①徫飸{證、包裝、問題商品(主板類產(chǎn)品需寫明故障原因),一并返回我們辦理退換貨手續(xù);7.對于存儲類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;電腦退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無理由退貨”政策:1)任何非經(jīng)1號店自營售出的商品(商品序列號不符合);2)超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期;3)商品已使用或?yàn)檎J褂媚p(有質(zhì)量問題除外);4)擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號、防偽標(biāo)記;5)由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;6)未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;7)商品標(biāo)配配件、贈品(如購買時(shí)有贈品)或說明書不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號或序列號與商品實(shí)物不符。2.1號店承諾符合以下情況,自實(shí)際收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可以換貨,客戶可在線申請退換貨辦理退換貨事宜:3.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測周期為:代檢15個(gè)工作日,代修30天,自售后收貨之日起算;4.商品外包裝在收貨之日起,請保留15天或更長時(shí)間,以免影響您的退換貨;4.商品外包裝在收貨之日起,請保留15天或更長時(shí)間,以免影響您的退換貨;5.外包裝及配件、贈品,退換貨時(shí)請一并退回,如有破損或丟失,將影響退換貨;6.對于存儲類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;7.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測周期為:代檢7到15個(gè)工作日,代修30天,自售后收貨時(shí)間起算;在您收到維修好的商品后請及時(shí)進(jìn)行仔細(xì)檢查,如有問題請?jiān)?4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系1號店客服;8.我們代為檢測的商品如檢測無故障會將原物返還給您,同時(shí),我們會提供檢測無故障單。但部分廠家品牌商品無法提供無故障單,請您諒解;9.確認(rèn)性能故障后,請您將廠家售后開具的檢測單(如售后無法提供檢測單,則需提供故障鑒定證明)、商品、附件、保修卡、發(fā)票原件、包裝、贈品(如購買時(shí)含贈品,且需辦理退貨),一并返回我們辦理返修退換貨手續(xù)。外設(shè)、辦公用品退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無理由退貨”政策:1)消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件、游戲商品含授權(quán)/激活信息等數(shù)字化商品;2)安裝后或使用后產(chǎn)生不可恢復(fù)的外觀痕跡;3)包裝含防偽碼的商品,防偽碼被刮開;4)其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn)的商品。2.辦公類商品通過軟件升級可以排除的故障,可送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級即可;3.屬于質(zhì)量問題的,將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開具的檢測報(bào)告(維修檢驗(yàn)單據(jù))、附件、說明書、發(fā)票、??ā①徫飸{證、包裝、問題商品(主板類產(chǎn)品需寫明故障原因),一并返回我們辦理退換貨手續(xù);4.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測、維修中心的,1號店可以幫助顧客代檢代修,檢測周期為:代檢7-15個(gè)工作日,代修30天,自售后收貨時(shí)間起算;5.建議外包裝在收貨之日起保留15天;6.對于存儲類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。數(shù)碼退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無理由退貨”政策:1)任何非經(jīng)1號店自營售出的商品(商品序列號不符合);2)超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期;3)含授權(quán)/激活類信息的商品,因激活而留存激活痕跡;4)商品已使用或?yàn)檎J褂媚p(有質(zhì)量問題除外);5)擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號、防偽標(biāo)記;6)由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;7)未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;8)商品標(biāo)配配件、贈品(如購買時(shí)有贈品)或說明書不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號或序列號與商品實(shí)物不符;2.數(shù)碼類商品通過軟件升級可以排除的故障,只要送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級即可,不予退換貨;3.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測周期為:代檢7-15個(gè)工作日,代修30天,自售后收貨時(shí)間起算;4.建議外包裝在收貨之日起保留15天;5.對于存儲類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;6.屬于質(zhì)量問題的,將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開具的檢測報(bào)告(維修檢驗(yàn)單據(jù))、附件、說明書、發(fā)票、保卡、購物憑證、包裝、問題商品(主板類產(chǎn)品需寫明故障原因),一并返回我們辦理退換貨手續(xù)。
一起惠2018-03-29 09:02:32543 次
一、如何獲得增值稅發(fā)票如果您是一般納稅人,可選擇申請開具增值稅專用發(fā)票。首次開具增值稅專用發(fā)票的客戶,需要申請?jiān)鲋刀惏l(fā)票認(rèn)證。具體申請步驟為:我的國美——增票認(rèn)證——填寫增票信息——提交信息——等待客服審核。收到您的申請資料后,我們將會在1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)您審核結(jié)果。增票認(rèn)證申請?zhí)峤涣鞒蹋菏状伍_具增值稅專用發(fā)票的客戶,需要先進(jìn)行手機(jī)驗(yàn)證,驗(yàn)證成功后請登錄“我的國美-增票認(rèn)證”;如果您為個(gè)人注冊用戶需要開具增值稅發(fā)票,在您填寫完增票開票信息后,需要繼續(xù)上傳增票授權(quán)委托書,具體操作步驟如下:1、點(diǎn)擊添加增票資質(zhì)2、錄入以下增值稅專用發(fā)票資質(zhì)信息單位名稱(必須是您公司營業(yè)執(zhí)照上的全稱);注冊地址(必須是您公司營業(yè)執(zhí)照上的注冊地址);納稅人識別號(必須是國家稅務(wù)局為您公司頒發(fā)的《稅務(wù)登記證》編號,一般為15位,三證合一的企業(yè)一般為18位,請輸入后仔細(xì)核對后再提交);注冊電話(請?zhí)峁┠芘c您公司保持聯(lián)系的有效電話);開戶銀行(必須是您公司銀行開戶許可證上的開戶銀行全稱);銀行賬號(必須是您公司開戶許可證上的銀行賬號);注意事項(xiàng):①我司將按照您填寫的信息開具增值稅專用發(fā)票,如因您填寫失誤造成發(fā)票開具錯(cuò)誤,將會導(dǎo)致貴公司不能及時(shí)入賬抵扣,帶來稅金損失,故請您務(wù)必認(rèn)真校對所填開票信息;注:我司無法受理重新開具增值稅專用發(fā)票的要求②一個(gè)國美賬號只能關(guān)聯(lián)一個(gè)增值稅專用發(fā)票資質(zhì);③增值稅專用發(fā)票的內(nèi)容只能選擇商品明細(xì),給您帶來不便還望諒解。④請您準(zhǔn)確填寫發(fā)票收件人姓名和發(fā)票收件人電話,電話請盡量填寫可以聯(lián)系到您的手機(jī)號碼,避免填寫單位座機(jī)號,以免影響您收票的時(shí)效性;3、提交等待客服審核收到您的開票資料后,我們將在1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)您審核結(jié)果。二、增值稅發(fā)票開具與郵寄對于選擇開具增值稅專用發(fā)票的客戶,我們將在訂單妥投后的7-15個(gè)工作日內(nèi)開具并郵寄,由我司承擔(dān)運(yùn)費(fèi),如訂單妥投15個(gè)工作日后您仍未收到發(fā)票,請及時(shí)與國美客服聯(lián)系,我們會優(yōu)先為您安排處理。注意事項(xiàng):1.增值稅專用發(fā)票的金額不能高于訂單實(shí)際支付金額,使用優(yōu)惠券、美通卡、美豆、禮品卡、移動(dòng)和包、滿減、直降等方式享受的折扣金額不開具發(fā)票,發(fā)票的內(nèi)容僅能為您所購買的商品明細(xì),不允許隨意修改,給您帶來不便請您諒解;2.目前上海庫房發(fā)貨的商品是上海開票,其余庫房發(fā)貨的商品均為北京開票;3.由于收貨地址與增值稅專用發(fā)票的郵寄地址可能不一致,請您詳細(xì)填寫,若增值稅專用發(fā)票的郵寄地址、收件人、聯(lián)系方式為空,系統(tǒng)會自動(dòng)默認(rèn)為貨物的郵寄信息。若您下單后需要進(jìn)行修改,請及時(shí)與國美客服聯(lián)系;4.根據(jù)國家稅務(wù)總局增值稅發(fā)票管理規(guī)定,商業(yè)企業(yè)一般納稅人零售的煙、酒、食品、服裝、鞋帽(不包括勞保專用部分)化妝品等消費(fèi)品不得開具專用發(fā)票(國稅發(fā)【2006】156號)。因此,您采購上述產(chǎn)品的訂單將不能取得增值稅專用發(fā)票。三、常見問題1.如果增值稅發(fā)票內(nèi)容開具錯(cuò)誤怎么辦?如因商家原因所致票據(jù)抬頭、內(nèi)容或金額錯(cuò)誤,請?jiān)谧蚤_票日期起30日內(nèi)聯(lián)系客服人員為您安排辦理換票事宜。若您選擇開具其他類型發(fā)票,將無法更換為增值稅專用發(fā)票,敬請諒解。注:如增值稅發(fā)票已過180天,國美將不予換開。2.增值稅發(fā)票在什么時(shí)間為我開具和郵寄?對于選擇開具增值稅專用發(fā)票的客戶,我們將在訂單妥投后的7-15個(gè)工作日內(nèi)開具并郵寄,由我司承擔(dān)運(yùn)費(fèi),如訂單妥投15個(gè)工作日后您仍未收到發(fā)票,請及時(shí)與國美客服聯(lián)系,我們會優(yōu)先為您安排處理。建議您發(fā)票內(nèi)容開為明細(xì),否則您將無法正常享受廠商或國美的正常質(zhì)保。補(bǔ)充特殊說明:訂單如在退款處理狀態(tài),將不會開具增票。3.我的增票資質(zhì)信息填錯(cuò)了怎么辦?若您的增票資質(zhì)信息有變動(dòng),請?jiān)谖业挠唵巍业膰馈銎闭J(rèn)證中進(jìn)行修改,重新填寫增票開票信息,如因您個(gè)人填寫失誤造成發(fā)票開具錯(cuò)誤,將會導(dǎo)致貴公司不能及時(shí)入賬抵扣,帶來稅金損失,故請您務(wù)必認(rèn)真校對所填開票信息。4.我的增值稅發(fā)票由誰開具?一般情況下,國美配送的商品由國美開具并郵寄發(fā)票;第三方配送的商品由商家開具并郵寄發(fā)票。5.如果我使用同一賬號預(yù)定了多個(gè)訂單,增值稅發(fā)票可以合并開具嗎?目前,一定期間內(nèi)妥投的訂單,如果公司抬頭屬于同一家公司,我們會合并相應(yīng)的訂單,在發(fā)票限額內(nèi)開具發(fā)票,如您有特殊需求,需要一個(gè)訂單開一張發(fā)票,請?zhí)崆芭c國美客服聯(lián)系。6.普通發(fā)票(紙質(zhì)、電子)是否能換增值稅發(fā)票?客戶訂單在180天以內(nèi)的可以聯(lián)系國美客服,國美可同意換開,超過180天的則不予換開。7.增值稅發(fā)票能換成普通發(fā)票嗎?增值稅發(fā)票在特定條件下是可以更換普通發(fā)票的,請聯(lián)系客服為您專門處理。
一起惠2018-03-28 09:24:15531 次
1、商品所在地在取件能力范圍內(nèi),國美將免費(fèi)提供上門取件服務(wù),并保證您的商品安全。為了避免商品返回途中損壞或配件不全導(dǎo)致復(fù)檢不通過給您帶來的損失,請您備齊商品、附件及其包裝;2、非取件范圍需您將退換貨商品通過普通快遞(暫不支持到付,不含EMS、申通、韻達(dá)、中通快運(yùn)、德邦、航空快運(yùn))寄回我司,同時(shí)請?jiān)谕藫Q貨的商品包裹上寫明您的訂單號及退換貨單號,收到后復(fù)檢通過即符合退換貨條件的將為您盡快辦理完成退換貨。由此產(chǎn)生的郵資金額會以紅券方式發(fā)放。若取回件經(jīng)檢測非商品本身質(zhì)量問題即不符合退換貨條件的,則取送件運(yùn)費(fèi)均由客戶自行承擔(dān);3、需要您保留郵寄商品的憑證即快遞面單,面單內(nèi)容包括商品重量、具體金額、訂單號等信息,將其拍照或掃描,待退換貨申請審核通過后,于網(wǎng)站【我的國美】—【訂單中心】—【退換貨單】—【退/換貨記錄】界面點(diǎn)擊【郵費(fèi)返還】按鈕將照片或掃描件上傳后提交,我司將會在您的退換貨完成后按照實(shí)際產(chǎn)生的郵資金額返還紅券。如面單信息出現(xiàn)涂改、重要信息填寫不全面或經(jīng)核實(shí)郵資金額與實(shí)際不符將不能作為返還郵費(fèi)的相關(guān)憑證;4、因商品返回庫房需一定的時(shí)間,請您耐心等待,退貨的商品要連同發(fā)票一起寄回,否則將延誤退款時(shí)間;5、如商品辦理退貨發(fā)票需單獨(dú)郵寄的,您可通過普通快遞(暫不支持到付,EMS、申通、韻達(dá)、中通快運(yùn)、德邦、航空快運(yùn)、掛號信)寄回我司。
一起惠2018-03-26 08:49:27423 次
退換貨總則一、適用范圍蘇寧自營商品:指在商品詳情頁明確標(biāo)識為“由蘇寧銷售并提供售后服務(wù)”或“蘇寧自營”的商品。注:不適用海外購商品;蘇寧開放平臺商家商品由商家為您提供退換貨服務(wù)二、退換貨規(guī)則蘇寧承諾符合以下情況,自客戶簽收商品次日起7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可以換貨,客戶可在線提交申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下:退換類別具體描述是否支持7天(含)內(nèi)退貨是否支持15天(含)內(nèi)換貨是否收取返回運(yùn)費(fèi)備注國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn),并出具檢測報(bào)告或經(jīng)蘇寧售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題是是否當(dāng)?shù)責(zé)o檢測條件的請聯(lián)系蘇寧客服處理到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符物流損指在運(yùn)輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,于收到貨后24小時(shí)內(nèi)反饋,經(jīng)核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。是否否蘇寧審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等,以便快速做出判斷并處理。其他原因除以上兩種原因之外,如個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨,在商品完好、附件齊全的前提下。是(網(wǎng)頁標(biāo)注不支持無理由退貨的情況除外)否是由您承擔(dān)商品返回蘇寧或廠家的運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)政策。三、退換貨判斷時(shí)間1、蘇寧配送或者自提的訂單:以客戶實(shí)際簽收商品日期為準(zhǔn);2、非蘇寧配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)。如果第三方物流平臺未能顯示實(shí)際到貨日期,則以蘇寧根據(jù)配送區(qū)域、距離等因素和您人工確認(rèn)實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。四、申請方式如果您需要辦理退換貨,請優(yōu)先選擇您原購物渠道進(jìn)行反饋,目前支持的申請方式有:1、自助頁面申請“我的易購—訂單中心—退/換貨”2、登陸蘇寧易購點(diǎn)擊在線客服;五、下述商品不支持7天無理由退貨:1、個(gè)人定制類商品或服務(wù);2、鮮活易腐的商品;3、在線下載或者您拆封的音像制品、電子書、代金券、充值卡、網(wǎng)游、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;4、交付的報(bào)紙、期刊類商品;5、不完好的商品:(1)食品(含保健食品)、化妝品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品類商品的最小銷售單位包裝被損壞;(2)電子電器類產(chǎn)品有未經(jīng)授權(quán)的維修、改動(dòng),破壞、涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機(jī)器序列號等,有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡,或者產(chǎn)生激活、授權(quán)信息、不合理的個(gè)人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡;如手機(jī)入網(wǎng)許可證損壞或遺失,電視、空調(diào)已安裝,單反相機(jī)已使用,(3)服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類商品商標(biāo)標(biāo)識被摘、標(biāo)識被剪,商品受污、受損、已洗滌。6、繳費(fèi)、充值、售后服務(wù);7、下列性質(zhì)的商品經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn),不適用七日無理由退貨:(1)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品,如食品、保健品、化妝品、成人用品等;(2)一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品,如電子電器產(chǎn)品;(3)銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。六、下述商品不予辦理退換貨:(1)任何非蘇寧或第三方賣家出售的商品(序列號不符);(2)過保商品(超過退換貨期限的商品);(3)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號、防偽標(biāo)記;(4)商品的附件缺失或涂改影響商品完好的;(5)贈品和發(fā)票需要和主商品一起退回,否則將扣除相應(yīng)價(jià)款或損失;(6)其他依法、依約定不應(yīng)辦理退換貨的。七、其他1、退換貨時(shí),請務(wù)必將商品的內(nèi)帶附件、贈品(如有)、保修卡、說明書、發(fā)票、檢測報(bào)告(針對需憑檢測報(bào)告辦理退換貨的商品)等隨同商品一起退回;如贈品已使用不符合退換貨,主商品已退貨,需扣除贈品金額。友情提示:建議產(chǎn)品外包裝、附件、贈品自收貨之日起保留30日;2、商品退貨時(shí),需扣除購買該商品所獲得的積分及相應(yīng)優(yōu)惠券,如賬戶積分及優(yōu)惠券已使用,則會從商品退款中相應(yīng)扣除;禮品卡退貨時(shí)金額退回卡內(nèi),不予兌現(xiàn)。退貨成功后,您在購物時(shí)使用的易購券將退至原賬戶且有效期限不變,請注意查收;3、若您開具的是增值稅發(fā)票,在商品退貨時(shí)請與蘇寧客服聯(lián)系,咨詢增值稅發(fā)票的退貨注意事項(xiàng),可以聯(lián)系其在線客服
一起惠2018-03-23 09:03:27542 次
我們都知道借唄可以用來提現(xiàn),但是花唄只能用來提前消費(fèi),但是也有一些人找到了花唄套現(xiàn)的方法,但是有些人不知道花唄取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)如何收取,以及究竟如何來取現(xiàn),下面就給大家詳細(xì)的介紹下?;▎h取現(xiàn)還是比較簡單快捷,但坑爹的地方也是不少的。利息堪比高利貸花唄的利息到底有多高呢?按分期的期數(shù)和月費(fèi)率來看:3期的費(fèi)率為2.5%,實(shí)際上年利率就是15%;6期的費(fèi)率為4.5%,實(shí)際上年利率就是15.4%;12期的費(fèi)率為8.8%,實(shí)際上年利率就是16.2%;別忘了你是套現(xiàn)獲得的,還得加上10%的手續(xù)費(fèi),這樣算下來就是25%以上的利率,這比信用卡高不知哪里去了!花唄取現(xiàn)教程:根據(jù)小編掌握的情報(bào),以下兩種渠道是主流:1.某寶流程就是拍下付款(這里不怕被騙,可以退款的),然后給旺旺留言對應(yīng)自己的支付寶和名字,最后就是商家打款了。這里千萬要注意了!如果商家還沒有打款,小編提示千萬不要確認(rèn)收貨,否則被騙你就活該了。這方式一般要收取10%的費(fèi)用,就是1000塊錢,到手900塊。2.團(tuán)購平臺整個(gè)流程就是:聯(lián)系客服,獲得商品鏈接和收貨地址;付款完成,提供訂單截圖、姓名和手機(jī)號;收到商品,客服核對后立即給您打款。目前大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、樂視、百度糯米、攜程等等這些都是可以實(shí)施的,手續(xù)費(fèi)在10%--15%之間。這里提醒大家,花唄取現(xiàn)不在萬不得已的情況下還是不要嘗試,因?yàn)槔⑹杖〉奶嗔耍瑹o論怎么算都劃不來,大家可以嘗試其他途徑來緩解資金問題。想了解更多花唄的使用問題可以關(guān)注一起惠哦。
一起惠2018-03-23 08:48:27933 次
今天要給大家講述的關(guān)于蘇寧退貨運(yùn)費(fèi)的問題,因?yàn)樽罱缓门笥讯荚谧稍冃【?,不知道退貨之后蘇寧運(yùn)費(fèi)是否和淘寶天貓運(yùn)費(fèi)賠付政策一致,為此也是苦惱不已,接下來咱們就一起來看看具體的介紹,相信一定可以幫助到親們的哦。一、運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)?關(guān)于運(yùn)費(fèi)的問題,今天小編為大家總結(jié)了不少,具體請看下面詳細(xì)解答:1、滿足免運(yùn)費(fèi)條件的由蘇寧發(fā)貨的自營類商品訂單,如客戶取消/拒收其中某件商品后,剩余商品金額如不滿足免運(yùn)費(fèi)條件,系統(tǒng)將自動(dòng)在退款中扣除5元作為運(yùn)費(fèi)。2、不滿足免運(yùn)費(fèi)條件的蘇寧發(fā)貨的自營類商品訂單(含已支付運(yùn)費(fèi)或已使用免運(yùn)費(fèi)券訂單),如客戶取消/拒收其中某件商品后,訂單運(yùn)費(fèi)金額不變。二、有什么標(biāo)準(zhǔn)嗎?自營生鮮(蘇鮮生)商品運(yùn)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)1、會員等級為新人、V1、V2、V3的會員:訂單支付金額滿86元包郵;訂單支付金額小于86元的,每單收取5元運(yùn)費(fèi);2、會員等級為V4的會員:訂單支付金額滿76元包郵;訂單支付金額小于76元的,每單收取5元運(yùn)費(fèi)。注:⑴訂單支付金額以提交訂單頁面內(nèi)(減去直降、滿減、優(yōu)惠券、云鉆抵用等優(yōu)惠折扣后)的金額為準(zhǔn),實(shí)際收取的運(yùn)費(fèi)以提交訂單頁面內(nèi)的結(jié)算信息處展示的運(yùn)費(fèi)金額為準(zhǔn);⑵蘇寧免運(yùn)費(fèi)券不可用于自營生鮮(蘇鮮生)商品。特賣頻道自營商品運(yùn)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)訂單支付金額滿86元包郵;訂單支付金額小于86元的,每單收取10元運(yùn)費(fèi)。注:⑴訂單支付金額以提交訂單頁面內(nèi)(減去直降、滿減、優(yōu)惠券、云鉆抵用等優(yōu)惠折扣后)的金額為準(zhǔn),實(shí)際收取的運(yùn)費(fèi)以提交訂單頁面內(nèi)的結(jié)算信息處展示的運(yùn)費(fèi)金額為準(zhǔn);⑵免運(yùn)費(fèi)券不可用于特賣頻道商品不知不覺又給親們,分享了這么多的信息,由衷的希望可以幫助到大家,若是還有相關(guān)方面的問題不是很了解,也沒有關(guān)系,只要大家認(rèn)真閱讀今天的分享就可以了,同時(shí)也希望大家能夠多多關(guān)注和支持一起惠,你們的支持和信任,是我們進(jìn)步的動(dòng)力,期待您的關(guān)注和支持!
一起惠2018-03-21 09:04:54537 次
農(nóng)村淘寶這些年已經(jīng)逐步發(fā)展起來了,很多商家逐步入駐村淘,然而比較苦惱的就是,入駐之后對于農(nóng)村淘寶二段物流的具體情況不是特別的了解,小編就要給大家詳細(xì)的介紹這方面的信息,由衷希望可以幫助到親們?nèi)チ私膺@方面的信息。一、二段物流費(fèi)用怎么算?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):1.線上收取3元農(nóng)村淘寶二段物流費(fèi)購買人群:村小二和村民購買的商品類型:購買村淘搜索不到的商品如果線上已經(jīng)收取,菜鳥會把包裹送到村小二手上,此類訂單不支持自提,即使自提了,此收費(fèi)不退。2.線下收取3元農(nóng)村淘寶二段物流費(fèi)1)村小二通過手淘、天貓APP等非村淘APP渠道下單結(jié)算,購買村淘搜索不到的商品,收貨地址是農(nóng)村淘寶服務(wù)站。2)村民通過淘寶PC、天貓PC等電腦網(wǎng)頁端下單結(jié)算,購買村淘搜索不到的商品,收貨地址是農(nóng)村淘寶服務(wù)站。對于線下需要支付二段物流費(fèi)的訂單,村民或者村小二可自行到縣倉自提,對于自提的訂單,無需付二段物流收費(fèi)。二、怎么退款?1、自提線上收取了3元二段物流運(yùn)費(fèi),如果農(nóng)村淘寶合伙人表示愿意自提,此類訂單不支持自提,即使自提了,二段物流運(yùn)費(fèi)不退。2、已付款,未發(fā)貨如果賣家還沒發(fā)貨的,農(nóng)村淘寶合伙人線上發(fā)起退貨退款,此費(fèi)用會跟貨款一起退還。3、已付款,未簽收如果合伙人還沒有進(jìn)行包裹簽收的,此時(shí)發(fā)起線上退款,此費(fèi)用會跟貨款一起退還。4、已付款,已簽收如果包裹已經(jīng)簽收,發(fā)起售后退貨退款,這種情況下,此費(fèi)用是不做退款的。在農(nóng)村淘寶購物,有些情況下是要收取二段物流費(fèi)的,一起惠小編給大家介紹了具體情況下是否要收取此費(fèi)用的問題,如果仍有疑問大家可以在一起惠首頁留言或提問都可以,我們一定會及時(shí)回復(fù)大家。在某些情況下,收取的二段物流費(fèi)用是可以退還的,還不清楚的朋友趕緊來這里查看哦。
一起惠2018-03-20 08:59:30467 次
有人在村淘平臺上買東西,但是很不放心的態(tài)度,不知道怎么看農(nóng)村淘寶物流查詢訂單,也不知道是不是訂單物流跟平時(shí)一樣。總是很質(zhì)疑的態(tài)度,今天小編就關(guān)于這些問題,來給大家講解一下,希望以下內(nèi)容可以給大家?guī)硪恍椭?。物流怎么?只要有運(yùn)單編號,去對應(yīng)的物流官網(wǎng),輸入就可以查詢物流情況比如申通,你登錄申通快遞官網(wǎng),輸入編號就可以了。只要看您當(dāng)?shù)乜爝f網(wǎng)點(diǎn)能否覆蓋送貨區(qū)域。所以作為店家,遇到較為邊遠(yuǎn)的地區(qū)要經(jīng)常后臺查詢快遞能否送達(dá),買家也可以查詢農(nóng)村淘寶訂單。作為走大件的物流公司,其網(wǎng)點(diǎn)相較快遞為少,所以偏遠(yuǎn)地區(qū)更需要發(fā)貨前落實(shí)能否到達(dá)。訂單怎么取消?1、在淘寶上無論是購物還是取消訂單,你的首要任務(wù)就是登陸淘寶的會員賬戶;2、選擇我的淘寶中已買到的寶貝就可以了;3、然后在我的淘寶主頁中找到你剛剛的訂單,在付款的下面有取消訂單的這樣選項(xiàng),選擇取消訂單就可以了;4、然后會彈出取消訂單的對話框,選擇取消訂單的理由就可以了,理由可以根據(jù)自己來選擇的哦;訂單取消后可以查看你所買到的寶貝里面,會顯示交易關(guān)閉的信息,如果你不想看到你所取消的訂單,你可以將訂單的信息給刪除了。怎么退款?其實(shí)不用把這個(gè)問題想的那么難,退款的步驟和淘寶退款流程是一樣的,具體操作步驟如下:第一步:進(jìn)入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點(diǎn)擊頁面上的“申請退款”;第二步:選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然后根據(jù)您的實(shí)際情況選擇退貨的原因。第三步:提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。后續(xù)您可以進(jìn)入“已買到的寶貝”頁面,選擇“退款中”查看退款的詳細(xì)信息及賣家答復(fù);第四步:賣家有5天的時(shí)間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協(xié)議,頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址,買家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后,請到退款頁面“填寫退貨信息”第五步:確認(rèn)信息無誤后,點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家后續(xù)會有10天的時(shí)間來進(jìn)行確認(rèn),逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)也會自動(dòng)退款給買家。注意事項(xiàng):1、買家需要在7天內(nèi)退貨,逾期未退貨,退款會被關(guān)閉,繼續(xù)交易超時(shí)。2、選擇您退貨的快遞公司,填寫運(yùn)單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司,請選擇其他進(jìn)行填寫;提醒:退貨信息一旦提交將無法修改,若您之前開通淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了,請務(wù)必謹(jǐn)慎填寫。綜上所述,就是今天要給大家分享全部信息了,若是之前沒有操作過,或者不懂的朋友,完全可以按照小編文章中的步驟進(jìn)行操作試試看的哦,同時(shí)也建議大家平常有時(shí)間的話,多多的登陸一起惠看看最新的消息,相信看多了,見多了,以后在遇到類似的事情,就可以直接處理了,不用再糾結(jié)了。希望這篇文章的分享可以幫助到大家。
一起惠2018-03-19 10:21:51499 次
有很多網(wǎng)友反映蘇寧購物維權(quán)難!各位親們,您不管是在蘇寧的官網(wǎng)還是在天貓?zhí)K寧網(wǎng)店購物,都要對退貨流程非常清楚,下面的內(nèi)容中,小編來為大家介紹一下天貓?zhí)K寧易購?fù)素浘S權(quán)的流程,希望對你會有幫助。1、在線提交退換貨申請:您在收到訂單簽收后,若發(fā)現(xiàn)商品存在影響使用的故障,您可以在“我的易購—退換貨申請”中在線發(fā)起退換貨申請,由蘇寧易購客服根據(jù)相關(guān)規(guī)定為您辦理退換貨事宜。2、申請成功:蘇寧易購客服會第一時(shí)間與您取得聯(lián)系了解產(chǎn)品情況,請您務(wù)必登記準(zhǔn)確的聯(lián)系方式,期間保持手機(jī)/電話暢通;申請成功后您可在“我的易購—退換貨查詢”的具體單據(jù)中,隨時(shí)查詢了解進(jìn)度。3、申請失?。喝缟唐非闆r不符合蘇寧易購?fù)藫Q貨政策,您的退換貨申請將會審核不通過,此時(shí)受理終止。4、上門辦理:蘇寧易購配送人員會上門進(jìn)行辦理,上門后會對商品做詳細(xì)鑒定并取走問題商品,蘇寧易購客服會在3個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系您,告知鑒定結(jié)果;請您務(wù)必準(zhǔn)備好發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報(bào)告,等待配送人員上門送新拖舊。5、郵寄辦理:您可以郵寄到我司進(jìn)行辦理,請您打包好發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報(bào)告,將包裹郵寄至蘇寧物流基地(郵寄地址將由蘇寧易購客服與您電話確認(rèn))6、送至我司門店現(xiàn)場客服:您也可以去蘇寧指定門店退件(具體門店由蘇寧易購客服與您電話確認(rèn)),請您攜帶發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報(bào)告送至指定門店,服務(wù)人員將現(xiàn)場簽收您的商品。7、換新或退款:符合換貨條件的,蘇寧易購客服將安排倉庫立刻向您登記的收貨地址發(fā)送全新商品,替代原返回的商品;符合退貨條件的,商品入庫后,我司將根據(jù)訂單的支付方式返還款項(xiàng),退款到賬周期詳見“退換貨政策—退款說明”。8、原物返回:若鑒定結(jié)果與退換貨申請描述不符合或能正常使用的,將按照您登記的收貨地址原物寄回。當(dāng)大家在天貓?zhí)K寧易購購物了以后,商品質(zhì)量方面有問題的話,是可以去退貨維權(quán)的,而以上的內(nèi)容就是具體的流程了,如果可以解決大家的問題是小編的榮幸,敬請大家關(guān)注我們的一起惠
一起惠2018-03-19 10:00:141378 次
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一起惠2018-03-16 09:24:16431 次