韓國(guó)三星電子集團(tuán)日前表示，在美國(guó)市場(chǎng)上，三星已經(jīng)召回約50萬(wàn)部存在電池隱患的蓋樂(lè)世Note7，并將于28日重新啟動(dòng)這款手機(jī)在韓國(guó)本土市場(chǎng)的銷售工作。據(jù)韓聯(lián)社報(bào)道，三星電子美國(guó)分公司（SEA）已宣布，Note7在美國(guó)市場(chǎng)的召回計(jì)劃已完成一半，其中九成左右的用戶選擇了更換新機(jī)。韓聯(lián)社稱，根據(jù)三星方面公開(kāi)的數(shù)據(jù)，僅一成用戶選擇退貨或更換其他手機(jī)，低于市場(chǎng)預(yù)期。此前美國(guó)Note7用戶的退貨率一直備受關(guān)注，因?yàn)橥素浡士梢院饬咳请娮悠放苾r(jià)值因Note7召回而受挫的程度。根據(jù)美國(guó)消費(fèi)安全委員會(huì)的估算，美國(guó)市場(chǎng)上召回規(guī)模應(yīng)在100萬(wàn)部左右。美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》說(shuō)，部分美國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為，換機(jī)過(guò)程進(jìn)展順利。也有一些美國(guó)消費(fèi)者對(duì)三星電子處理蓋樂(lè)世Note7智能手機(jī)召回事件的方式表達(dá)了失望情緒。在韓國(guó)市場(chǎng)上，三星宣布將于28日重新啟動(dòng)銷售工作。《日本經(jīng)濟(jì)新聞》網(wǎng)站的消息稱，韓國(guó)產(chǎn)業(yè)通商資源部9月22日正式批準(zhǔn)三星的自主回收計(jì)劃，并同時(shí)公布了重啟銷售的消息。三星配備安全電池的Note7已做好供應(yīng)準(zhǔn)備。消費(fèi)者可通過(guò)屏幕上顯示充電狀態(tài)的顏色等區(qū)別新機(jī)與回收機(jī)型。據(jù)韓國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)25日公布的消息，截至24日，韓國(guó)本土市場(chǎng)共有20萬(wàn)部手機(jī)得到更換。此外，全球其他市場(chǎng)的召回工作也在進(jìn)行當(dāng)中。在新加坡市場(chǎng)，有近80%的蓋樂(lè)世Note7消費(fèi)者已經(jīng)登記換機(jī)，在新加坡的換機(jī)計(jì)劃不包括退款或更換不同款手機(jī)的選項(xiàng)。中國(guó)臺(tái)灣市場(chǎng)的換機(jī)計(jì)劃于23日開(kāi)始執(zhí)行，約有三分之二的消費(fèi)者已進(jìn)行登記。根據(jù)韓國(guó)SK證券公司的分析，蓋樂(lè)世Note7僅召回費(fèi)用就將達(dá)到約4.5億美元，2016年7月至9月Note7的銷售量可能會(huì)從預(yù)計(jì)的500萬(wàn)部下降到300萬(wàn)部左右。如果算上每部手機(jī)的零件成本（約300美元），三星電子實(shí)際承擔(dān)的更換費(fèi)用大概在7.5億美元左右。有人估算，召回事件將讓三星電子的營(yíng)收減少50億美元，年凈利潤(rùn)降低5%。

9月18日消息，據(jù)獲悉，日前，Wish宣布自2016年10月10日開(kāi)始，或?qū)⑨槍?duì)延時(shí)發(fā)貨率超過(guò)10%的商戶處以暫停交易的處罰。據(jù)了解，Wish的延時(shí)發(fā)貨指標(biāo)指從下單到第一次掃描獲取物流數(shù)據(jù)記錄之間的時(shí)間超過(guò)五天；延時(shí)發(fā)貨率指的是一周內(nèi)延遲發(fā)貨的訂單數(shù)除以訂單總數(shù)的值。Wish方面稱，實(shí)施該政策，主要是為了向用戶提供更好的用戶體驗(yàn)，所以為了避免賣(mài)家收到該政策影響，Wish方面建議商戶為所有訂單提供有效的物流追蹤單號(hào)并及時(shí)履行訂單。實(shí)際上，這并不是今年來(lái)Wish首次出臺(tái)新政來(lái)推動(dòng)賣(mài)家提供本身用戶體驗(yàn)了。在今年8月，Wish宣布為了鼓勵(lì)商戶使用經(jīng)過(guò)授權(quán)的物流承運(yùn)商，于8月上旬實(shí)施兩條針對(duì)非授權(quán)物流承運(yùn)商商戶的新政：自2016年8月8日起，若商戶使用沒(méi)經(jīng)授權(quán)的物流承運(yùn)商，其將承擔(dān)所有退款造成的損失。此外，從2016年8月15日起，若商戶使用沒(méi)經(jīng)授權(quán)的物流承運(yùn)商，也無(wú)法再提供物流跟蹤號(hào)，同時(shí)商戶需承擔(dān)所有退款造成的損失。除此之外，在今年8月底，Wish也宣布增設(shè)兩個(gè)新的數(shù)據(jù)指標(biāo)——“延時(shí)發(fā)貨率”和“訂單未履行率”。目前，該兩項(xiàng)新指標(biāo)可以從Wish商戶平臺(tái)內(nèi)“業(yè)績(jī)-物流表現(xiàn)”內(nèi)進(jìn)行查看。該兩項(xiàng)新增指標(biāo)顯示功能或?yàn)檠訒r(shí)發(fā)貨新政打下基礎(chǔ)。據(jù)悉，Wish成立于2011年12月，為主打千人千面的智能推薦移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)。在今年年初宣布已獲得京東5000萬(wàn)美金投資，估值達(dá)到35億美金。Wish創(chuàng)始人Szulczewski在今年接受外媒采訪的時(shí)候曾經(jīng)透露，Wish在2015年銷售額幾十億美金，平臺(tái)上售賣(mài)的主要為小件物品。去年平均每個(gè)Wish用戶在平臺(tái)上購(gòu)物次數(shù)達(dá)5次。據(jù)了解到，從去年開(kāi)始Wish不斷在提高用戶體驗(yàn)并提高賣(mài)家要求。在今年3月甚至開(kāi)通實(shí)現(xiàn)新的賣(mài)家發(fā)貨新政，把賣(mài)家最長(zhǎng)訂單履行時(shí)間從7天調(diào)整為5天，從發(fā)貨時(shí)限及配送時(shí)間提高了Wish賣(mài)家的物流服務(wù)要求。

惠惠在美國(guó)的轉(zhuǎn)運(yùn)渠道：1.美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)配送：速度穩(wěn)定，惠惠自動(dòng)為您選擇最優(yōu)配送方式。若您的商品價(jià)格*海關(guān)個(gè)人物品清關(guān)稅率小于50元，達(dá)到免稅額度，則為您分配無(wú)稅清關(guān)；若該價(jià)格大于50元，則按最低商品價(jià)格*11.9%預(yù)收關(guān)稅（0元起征）。計(jì)重方式以倉(cāng)庫(kù)實(shí)際稱重重量為準(zhǔn)，預(yù)交轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，多退少補(bǔ)。如有退款會(huì)在您確認(rèn)收貨后2日內(nèi)自動(dòng)退回原支付路徑。記重方式為首重500克45元，不足500克以500克計(jì)算，續(xù)重每100克6元，不足100g按區(qū)間上限。如400克45元，550克51元。運(yùn)送周期在9-18個(gè)工作日左右，從商品入倉(cāng)起超過(guò)45天未收貨轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)減半，超過(guò)60天未收貨免轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)。被海關(guān)抽檢的包裹、美國(guó)黑色星期五、春節(jié)、小長(zhǎng)假等海淘旺季期間的訂單不適用于此運(yùn)費(fèi)減免政策。2.美國(guó)ems配送：速度快，不預(yù)收關(guān)稅，有一定概率（10%左右）被稅，如被海關(guān)抽檢到關(guān)稅自理。計(jì)重方式以倉(cāng)庫(kù)實(shí)際稱重重量為準(zhǔn)，預(yù)交轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，多退少補(bǔ)。如有退款會(huì)在您確認(rèn)收貨后2日內(nèi)自動(dòng)退回原支付路徑。記重方式為首重500克58元，不足500克以500克計(jì)算，續(xù)重每100克8元，不足100g按區(qū)間上限。如400克58元，550克64元。運(yùn)送周期在7-15個(gè)工作日左右，從商品入倉(cāng)起超過(guò)45天未收貨轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)減半，超過(guò)60天未收貨免轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)。被海關(guān)抽檢的包裹、美國(guó)黑色星期五、春節(jié)、小長(zhǎng)假等海淘旺季期間的訂單不適用于此運(yùn)費(fèi)減免政策。3.美國(guó)關(guān)稅補(bǔ)貼配送：預(yù)收關(guān)稅為零，也即補(bǔ)貼全部關(guān)稅，速度較慢。某些商品不能選擇此渠道（如價(jià)格超過(guò)1500元的包裹、電子產(chǎn)品、表、奶粉等）。計(jì)重方式以倉(cāng)庫(kù)實(shí)際稱重重量為準(zhǔn)，預(yù)交轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，多退少補(bǔ)。如有退款會(huì)在您確認(rèn)收貨后2日內(nèi)自動(dòng)退回原支付路徑。記重方式為首重500克45元，不足500克以500克計(jì)算，續(xù)重每100克6元，不足100g按區(qū)間上限。如400克45元，550克51元。收取商品價(jià)格的6%作為轉(zhuǎn)運(yùn)包稅、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)。運(yùn)送周期在18-25個(gè)工作日左右，從商品入倉(cāng)起超過(guò)45天未收貨轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)減半，超過(guò)60天未收貨免轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)。被海關(guān)抽檢的包裹、美國(guó)黑色星期五、春節(jié)、小長(zhǎng)假等海淘旺季期間的訂單不適用于此運(yùn)費(fèi)減免政策?；莼菰诘聡?guó)的轉(zhuǎn)運(yùn)渠道：1.渠道特色：預(yù)收關(guān)稅為零，也即補(bǔ)貼全部關(guān)稅，速度較慢。某些商品不能選擇此渠道（如價(jià)格超過(guò)1500元的包裹、電子產(chǎn)品、表不能選擇此渠道；包不超過(guò)一個(gè)，包裹重量不超過(guò)4kg）。2.運(yùn)費(fèi)：以倉(cāng)庫(kù)實(shí)際稱重重量為準(zhǔn)，預(yù)交轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，多退少補(bǔ)。如有退款會(huì)在您確認(rèn)收貨后2日內(nèi)自動(dòng)退回原支付路徑。記重方式為首重500克55元，不足500克以500克計(jì)算，續(xù)重每100克8元，不足100g按區(qū)間上限。如400克55元，550克63元。另收取商品價(jià)格的6%作為轉(zhuǎn)運(yùn)包稅、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)，目前服務(wù)費(fèi)限時(shí)免費(fèi)。3.配送周期運(yùn)送周期在18-23個(gè)工作日左右，從商品入倉(cāng)起超過(guò)45天未收貨轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)減半，超過(guò)60天未收貨免轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)。被海關(guān)抽檢的包裹、美國(guó)黑色星期五、春節(jié)、小長(zhǎng)假等海淘旺季期間的訂單不適用于此運(yùn)費(fèi)減免政策惠惠在日本的轉(zhuǎn)運(yùn)渠道：1.日本標(biāo)準(zhǔn)渠道：采取個(gè)人物品清關(guān)模式，預(yù)收關(guān)稅多退少不補(bǔ)。一般運(yùn)送時(shí)間在6~11天。如果您結(jié)算的訂單中包含食品、化妝品、電子產(chǎn)品等品類的商品，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，該渠道不支持轉(zhuǎn)運(yùn)，默認(rèn)選擇ems轉(zhuǎn)運(yùn)配送。計(jì)重方式為首重500克/38元，不足500克以500克計(jì)算，續(xù)重為100克/6元，不足100g按區(qū)間上限計(jì)算。如：400克=38元，550g克=44元。2.日本ems：ems采取的是郵政清關(guān)策略，所以有一定的概率被稅。如果被海關(guān)抽檢到則需自理關(guān)稅。一般運(yùn)輸周期在4~9天。EMS運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi)規(guī)則如下（官網(wǎng)為日元報(bào)價(jià)）：https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_cn.html3.日本關(guān)稅補(bǔ)貼配送：預(yù)收關(guān)稅為零，也即補(bǔ)貼全部關(guān)稅，速度較慢。某些商品不能選擇此渠道（如價(jià)格超過(guò)1500元的包裹、電子產(chǎn)品、表、奶粉等）。運(yùn)費(fèi)以倉(cāng)庫(kù)實(shí)際稱重重量為準(zhǔn)，預(yù)交轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，多退少補(bǔ)。如有退款會(huì)在您確認(rèn)收貨后2日內(nèi)自動(dòng)退回原支付路徑。記重方式為首重500克45元，不足500克以500克計(jì)算，續(xù)重每100克6元，不足100g按區(qū)間上限。如400克45元，550克51元。另收取商品價(jià)格的6%作為轉(zhuǎn)運(yùn)包稅、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)運(yùn)送周期在12個(gè)工作日左右，從商品入倉(cāng)起超過(guò)45天未收貨轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)減半，超過(guò)60天未收貨免轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)。被海關(guān)抽檢的包裹、美國(guó)黑色星期五、春節(jié)、小長(zhǎng)假等海淘旺季期間的訂單不適用于此運(yùn)費(fèi)減免政策惠惠在德國(guó)的轉(zhuǎn)運(yùn)渠道：1.德國(guó)關(guān)稅補(bǔ)貼配送：預(yù)收關(guān)稅為零，也即補(bǔ)貼全部關(guān)稅，速度較慢。某些商品不能選擇此渠道（如價(jià)格超過(guò)1500元的包裹、電子產(chǎn)品、表不能選擇此渠道；包不超過(guò)一個(gè)，包裹重量不超過(guò)4kg）。計(jì)重方式以倉(cāng)庫(kù)實(shí)際稱重重量為準(zhǔn)，預(yù)交轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，多退少補(bǔ)。如有退款會(huì)在您確認(rèn)收貨后2日內(nèi)自動(dòng)退回原支付路徑。記重方式為首重500克55元，不足500克以500克計(jì)算，續(xù)重每100克8元，不足100g按區(qū)間上限。如400克55元，550克63元。收取商品價(jià)格的6%作為轉(zhuǎn)運(yùn)包稅、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)。運(yùn)送周期在18-23個(gè)工作日左右，從商品入倉(cāng)起超過(guò)45天未收貨轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)減半，超過(guò)60天未收貨免轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)。被海關(guān)抽檢的包裹、美國(guó)黑色星期五、春節(jié)、小長(zhǎng)假等海淘旺季期間的訂單不適用于此運(yùn)費(fèi)減免政策。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電話客服電話客服服務(wù)時(shí)間：7*24小時(shí)服務(wù)熱線：0527-80878888按鍵說(shuō)明（若咨詢訂單相關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)峁┯唵翁?hào)）：選1-物流及退換貨處理進(jìn)度自助查詢：自助語(yǔ)音查詢訂單狀態(tài)、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間、退換貨處理進(jìn)度；選2-促銷與購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題：購(gòu)買(mǎi)前問(wèn)題、促銷活動(dòng)、電子書(shū)等業(yè)務(wù)咨詢；選3-訂單及送貨問(wèn)題：訂單查詢、修改，配送范圍、時(shí)間、運(yùn)費(fèi)及物流問(wèn)題服務(wù)；選4-退換貨、款項(xiàng)、發(fā)票問(wèn)題：退換貨問(wèn)題受理及進(jìn)程查詢、款項(xiàng)（到款、退款）查詢、發(fā)票業(yè)務(wù)（補(bǔ)換合開(kāi)發(fā)票）；選5-其他投訴及建議：客服服務(wù)投訴，假貨問(wèn)題等服務(wù)受理；選6-禮品卡及大宗采購(gòu)：禮品卡及大宗采購(gòu)專用通道；選8-鉆石會(huì)員：當(dāng)當(dāng)鉆石會(huì)員服務(wù)專線。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券領(lǐng)取地址：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券可在一起惠領(lǐng)券中心領(lǐng)取，一般會(huì)在月初或者月底進(jìn)行上新，不僅有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券，還有其他商城的優(yōu)惠券。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券——一起惠領(lǐng)券地址（點(diǎn)擊前往）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還可購(gòu)物返利，點(diǎn)擊查看當(dāng)當(dāng)網(wǎng)返利教程。

被取消訂單的退款一般會(huì)在2-3個(gè)工作日內(nèi)原路返回（如：使用支付寶支付就會(huì)退款到支付寶），最晚不超過(guò)7個(gè)工作日。查收退款1、支付寶：使用支付寶支付的訂單產(chǎn)生的退款，請(qǐng)查看原付款記錄，會(huì)顯示“有退款”，點(diǎn)擊詳情可查看具體退款金額和退還至支付寶余額還是余額寶內(nèi)；2、銀行卡：查看銀行流水記錄，可聯(lián)系銀行客服協(xié)助查詢3、信用卡：請(qǐng)聯(lián)系銀行客服協(xié)助查詢退款情況如以上情況都沒(méi)有查詢到退款信息，請(qǐng)聯(lián)系惠惠在線客服。

由于海淘的特殊性，所有通過(guò)惠惠一鍵海淘購(gòu)買(mǎi)的商品都不支持換貨。如果經(jīng)過(guò)核實(shí)您購(gòu)買(mǎi)的商品確實(shí)有質(zhì)量問(wèn)題，那么惠惠將協(xié)助您進(jìn)行退貨或聯(lián)系商家進(jìn)行索賠?；莼莶恢苯映鍪凵唐罚猩唐肪凑漳囊筚?gòu)買(mǎi)于美國(guó)或日本電商網(wǎng)站，因此出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的退貨，需要將貨物退至美國(guó)或日本，海外商家只承擔(dān)海外的退貨運(yùn)費(fèi)，不承擔(dān)國(guó)際運(yùn)輸費(fèi)用，因此如需退貨需您承擔(dān)國(guó)際運(yùn)費(fèi)。海外商家只賠償商品價(jià)格，不承擔(dān)國(guó)際運(yùn)輸費(fèi)用，所以收取的國(guó)際運(yùn)費(fèi)不退回。關(guān)稅為國(guó)家正常收取，多余稅款會(huì)幫您退回，海關(guān)收取部分不退回。退貨流程如下：1.發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題后，請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系惠惠客服并提供照片等證據(jù)。2.惠惠客服審核，確認(rèn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題。3.用戶可以選擇自己將商品寄回惠惠在美國(guó)或日本的轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)或者直接寄回給美國(guó)或日本電商網(wǎng)站。4.商品退回美國(guó)或日本電商網(wǎng)站后，由其電商網(wǎng)站確認(rèn)，確屬質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)將商品金額退回給惠惠。5.惠惠收到美國(guó)或日本電商網(wǎng)站的退款后，3個(gè)工作日內(nèi)退款給用戶。整個(gè)過(guò)程大概需要1.5~2個(gè)月的時(shí)間，給您帶來(lái)麻煩和不便還請(qǐng)您理解。以上快遞過(guò)程如發(fā)生商品丟失、貨物損壞，由用戶自行承擔(dān)后果。以下情況不在售后處理范圍內(nèi)：1.因用戶自身的非正常使用或保管不當(dāng)及錯(cuò)誤清潔、保養(yǎng)方式導(dǎo)致商品損壞或不能正常使用（如電子產(chǎn)品未使用標(biāo)準(zhǔn)電壓）。2.退貨時(shí)資料/配件不全（如包裝、吊牌、說(shuō)明書(shū)、配件等等）。3.化妝品、藥品、食品等特殊商品經(jīng)過(guò)拆封，衣服標(biāo)簽被拆或經(jīng)洗滌，以及其他商品已被使用的情況。4.由于運(yùn)輸過(guò)程中的不可抗因素，商品出現(xiàn)輕微磨損，但不影響正常使用。5.超過(guò)受理時(shí)限，即自收到貨物后超過(guò)24小時(shí)。6.易碎商品，如玻璃制品，破損或漏液不予賠償。7.5月至10月期間因天氣炎熱，可能部分易融化、變形、變質(zhì)的商品（如：保健品（軟膠囊）、糖果（小熊糖、口香糖等）、巧克力、肥皂、紫草膏、唇膏、口紅等商品）會(huì)受地區(qū)氣候等不可抗外力因素影響而存在非轉(zhuǎn)運(yùn)損壞，因此原因造成商品損壞不予賠償。8.由于各國(guó)電壓標(biāo)準(zhǔn)不同，部分海淘的電子產(chǎn)品（110v）在國(guó)內(nèi)使用時(shí)（220v）需要接入變壓器。由于電壓不符造成的電器損壞不在售后處理范圍內(nèi)。9.購(gòu)買(mǎi)商品的顏色、尺碼等屬性不喜歡/不合適。10.由于海關(guān)嚴(yán)查，剃須刀附帶的清潔液等商品不能通關(guān)，由此造成的損失不予賠償。

您在簽收時(shí)，請(qǐng)務(wù)必先開(kāi)箱檢查商品，確認(rèn)無(wú)誤后再簽收。若簽收前驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)商品破損，請(qǐng)及時(shí)拍照并請(qǐng)快遞員進(jìn)行證明，然后再簽收商品。請(qǐng)勿拒簽，否則無(wú)法進(jìn)行相關(guān)賠償。請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系惠惠客服，并提供破損的照片，我們收到您的反饋后會(huì)第一時(shí)間為您處理。如惠惠確認(rèn)是轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中損壞了商品，惠惠會(huì)和轉(zhuǎn)運(yùn)公司協(xié)商進(jìn)行賠付，這時(shí)需要您先將商品退回給惠惠，惠惠收到貨后，會(huì)在7天內(nèi)將商品金額、轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)先行墊付退款給您，之后惠惠再向轉(zhuǎn)運(yùn)公司追償。由于海淘物流的特殊性，如因商品的外包裝出現(xiàn)擠壓、變形、破損、污染等情況提出的退換貨申請(qǐng)，惠惠不予受理。

您通過(guò)惠惠網(wǎng)付款后，我們會(huì)有專門(mén)的買(mǎi)手為您在相應(yīng)官網(wǎng)下單。因海淘代購(gòu)有采購(gòu)時(shí)差，所以會(huì)遇到商品漲價(jià)、缺貨，庫(kù)存不足、商家砍單/商品限購(gòu)、禁運(yùn)等原因?qū)е聼o(wú)法采購(gòu)成功，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為您取消訂單，并為您辦理退款，退款會(huì)在2-3個(gè)工作日，最晚不超過(guò)7個(gè)工作日內(nèi)退還到您的賬戶（每個(gè)銀行到賬速度不同）。1、商家砍單：在商品到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)以前，商家都有權(quán)砍單，未發(fā)貨商品會(huì)被取消訂單，已發(fā)貨商品會(huì)被商家召回。如遇此情況，您可能會(huì)在下單一段時(shí)間后才會(huì)收到訂單取消的通知；2、商品限購(gòu)：有些熱門(mén)商品，商家會(huì)限制每個(gè)賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量，如您購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量超過(guò)商家的限定，將無(wú)法為您下單；同一熱門(mén)品類商品，購(gòu)買(mǎi)總數(shù)超出商家限定，也無(wú)法為您下單；3、預(yù)定商品：有些商品商家暫時(shí)無(wú)貨，但是可以下單預(yù)定，對(duì)此類商品惠惠一鍵海淘目前不支持購(gòu)買(mǎi)；4、禁運(yùn)商品：根據(jù)航空運(yùn)輸條例規(guī)定，部分商品禁運(yùn)（如噴霧、含酒精液體、含石油商品、刀具、超大超長(zhǎng)體積商品、肉類食品等），對(duì)此類商品惠惠會(huì)在轉(zhuǎn)運(yùn)告知后聯(lián)系您，為您辦理退款，如多次未能聯(lián)系到您，會(huì)自動(dòng)為您退款。

您提交訂單后，當(dāng)您的訂單處于“等待付款”或“已付款”狀態(tài)時(shí)，您可以取消訂單或申請(qǐng)退款；待您的訂單變?yōu)椤耙焰i定”狀態(tài)之后，由于后臺(tái)已經(jīng)為您處理并下單購(gòu)買(mǎi)故不能取消訂單。如果后臺(tái)處于未下單狀態(tài)，則可以嘗試為您聯(lián)系修改，但不保證能夠修改成功；當(dāng)訂單變?yōu)椤耙严聠巍睜顟B(tài)之后，則無(wú)法修改尺碼，所以在您下單前請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇尺碼。

可以，如果您發(fā)現(xiàn)選購(gòu)的商品使用商家優(yōu)惠碼（公碼）可以打折，請(qǐng)您在提交訂單時(shí)，在備注中留下具體優(yōu)惠碼，然后支付訂單。若備注的優(yōu)惠碼可用，我們會(huì)在下單成功后3小時(shí)內(nèi)將折扣差額自動(dòng)退還到您的支付賬戶；若優(yōu)惠碼不可用，則會(huì)為您取消訂單并退款。如果您未備注清晰，買(mǎi)手按原價(jià)下單后將不退還折扣差額。美亞、日亞的coupon均不支持。不支持商家價(jià)格保護(hù)。

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