2月14日消息，日前，亞馬遜官方表示，因倉儲、配送、運輸和客戶服務費用不斷變化，亞馬遜將對美國站的物流費用進行變更調(diào)整。新運費將于2017年2月22日或之后生效。除了更新倉儲和配送費用外，亞馬遜物流還將進行以下變更：1、整合配送費用：自2017年2月22日起，訂單處理費、取件及包裝費以及首重和續(xù)重費將合并為一項配送費用（按件收?。?、調(diào)整第4季度的配送費用：自2017年10月1日起，亞馬遜將會降低在10月配送的所有商品的配送費用。10月的配送費用將與11月和12月的配送費用保持一致。由于配送費用降低，若賣家再減少10月使用的倉儲空間，則在10月支付的亞馬遜物流總費用將有機會得以減少。3、調(diào)整第4季度的月度庫存?zhèn)}儲費：自2017年3月1日起，標準尺寸商品的月度庫存?zhèn)}儲費將從每立方英尺0.54美元提高至每立方英尺0.64美元。1月至9月期間儲存在亞馬遜運營中心的標準尺寸商品均需支付此費用，而對于在此期間儲存的大件商品，費用不做調(diào)整。自2017年10月1日起，標準尺寸商品和大件商品在10月的月度庫存?zhèn)}儲費將會提高，以與11月和12月的月度庫存?zhèn)}儲費保持一致。4、更改配送要求：自2017年7月19日起，亞馬遜將賣家可在每個入庫計劃中選擇遵循亞馬遜的指南或使用庫存配置服務，能夠選擇運往較多的目的地。若賣家使用庫存配置服務，亞馬遜將按件收取服務費。具體費用取決于您選擇的目的地數(shù)量。5、提高媒介類商品的費用：自2017年2月22日起，媒介類商品的配送費用將提高至與非媒介類商品的配送費用相同，并且媒介類商品和非媒介類商品將合并為一個標準尺寸分段。6、取消免費配送：自2017年2月22日起，對于售價為300美元或更高的標準尺寸商品，亞馬遜將取消其享受的免費配送折扣，并根據(jù)商品尺寸分段收取相應的費用。亞馬遜方面表示，2月22日將停止免費配送。屆時，其會根據(jù)商品尺寸分段收取相應的費用。但亞馬遜物流輕小商品的計劃運費、物流預處理服務費、退貨費用、棄置費用以及多渠道配送費本次不做調(diào)整，并不受影響。

當當網(wǎng)促銷說明一：滿X免X(1)、活動期間，購買專區(qū)內(nèi)指定商品，（限加標簽的商品）單訂單內(nèi)商品滿*件（及*件以上），訂單內(nèi)最低價商品無需付款、免費送，即買*件贈一件(2)、每張訂單最多享受一件商品的免單優(yōu)惠(3)、從活動中選好的*件（及*件以上）商品放入購物車后，可在購物車頁面看到活動提示，但購物車頁面不顯示優(yōu)惠減免結果，請在結算頁面查看實際優(yōu)惠減免結果(4)、使用禮券的訂單不參加活動(5)、若訂單中有活動商品缺貨，訂單將按活動商品金額比例享受優(yōu)惠(6)、分包裹訂單可正常參加活動當當網(wǎng)促銷說明二：限時搶(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品進行降價促銷，每個帳戶有限購數(shù)量(2)、參與搶購的商品數(shù)有限，先搶先得，商品搶購完畢后，價格恢復至原價(3)、使用禮券的訂單不參加活動(4)、購買享受直減優(yōu)惠的商品，發(fā)生缺貨時，則不再補發(fā)(5)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同當當網(wǎng)促銷說明三：送贈品（買A贈B）(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，買一個贈一個，多買多贈，贈品有限，贈完為止(2)、所贈贈品，需您選擇放入購物車，才可享受送贈品優(yōu)惠；否則，將無法享受送贈品優(yōu)惠。(3)、使用禮券的訂單不參加活動(4)、若商品A缺貨，贈品B可送出；若贈品B缺貨，則不會再補發(fā)(5)、當當網(wǎng)提供商品A的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同，若商品A退貨，贈品B必須同時退回(6)、當當網(wǎng)不提供贈品B的換貨服務及單獨退貨服務當當網(wǎng)促銷說明四：直減(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，顧客購買時可直接享受減現(xiàn)金優(yōu)惠，多買多減(2)、使用禮券的訂單不參加活動(3)、購買享受直減優(yōu)惠的商品，發(fā)生缺貨時，則不再補發(fā)(4)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同當當網(wǎng)促銷說明五：多買多折扣(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，買的越多，享受的折扣越低(2)、使用禮券的訂單不參加活動(3)、享受了多買多折扣優(yōu)惠的訂單，即使缺貨，也可繼續(xù)享受折扣優(yōu)惠(4)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同(5)、若申請過換貨,則不再受理退貨請求；無論購買數(shù)量多少，退貨時必須全數(shù)退回當當網(wǎng)促銷說明六：限量購(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，每個帳戶有限購數(shù)量(2)、訂單狀態(tài)為“取消”，訂購數(shù)量也會計入購買數(shù)量；其他訂單狀態(tài)也計入購買數(shù)量(3)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同當當網(wǎng)促銷說明七：VIP專享(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，只允許貴賓會員（鉆石卡、金卡、銀卡任選）購買，且每個帳戶有限購數(shù)量。普通會員無法訂購(2)、取消訂單、全部缺貨訂單、退貨訂單的訂購數(shù)量也會計入購買數(shù)量(3)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同當當網(wǎng)促銷說明八：滿額返券（購物金額滿X元返指定的禮券，禮券數(shù)量有限，贈完為止）(1)、X元：指定商品的購物金額總和（運費不含在內(nèi)，一旦使用了購物禮券，則不再享受滿額返券優(yōu)惠）(2)、返指定禮券：優(yōu)惠不以倍數(shù)計算。比如滿100元返5元禮券，若購買200元，也只能享受返5元禮券的優(yōu)惠，而不是返10元禮券(3)、訂單交易成功之后會將禮券返到“我的當當”，可點擊“購物禮券”查詢，具體返券時間請以當時活動規(guī)則為準(4)、因缺貨導致的不滿額，依然享受滿額返券優(yōu)惠。(5)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同(6)、達到滿額返券標準的訂單，促銷品一旦申請退貨，則不再返券當當網(wǎng)促銷說明九：滿額減（購物金額滿X元減Y元）(1)、X元：指定商品的購物金額總和（運費不含在內(nèi)，一旦使用了購物禮券，則不再享受滿額減優(yōu)惠）(2)、Y元：優(yōu)惠不以倍數(shù)計算。比如滿100元減5元的促銷，若購買200元，也只能享受減5元的優(yōu)惠，而不是減10元(3)、若訂單中有活動商品缺貨，訂單將按活動商品金額比例享受優(yōu)惠(4)、如果訂單享受了滿額減優(yōu)惠，只接受整單退貨申請。當當網(wǎng)促銷說明十：返券(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，顧客購買后，訂單交易成功、且沒有申請過退貨，當當網(wǎng)贈一張購物禮券到顧客的帳戶中，禮券數(shù)量有限，贈完為止(2)、使用禮券的訂單不參加活動(3)、購買參加返券的商品發(fā)生缺貨，則不再享受返券優(yōu)惠(4)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同當當網(wǎng)促銷說明十一：滿額打折（購物金額滿X元，享受Y折優(yōu)惠）(1)、X元：指定商品的購物金額總和（運費不含在內(nèi)，一旦使用了購物禮券，則不再享受滿額打折優(yōu)惠）(2)、Y元：比如滿100元享75折的促銷，若購買200元，可享優(yōu)惠200*(1-75%)=50元(3)、因缺貨導致的不滿額，依然享受滿額打折的優(yōu)惠(4)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同，但退貨時需要整單退回當當網(wǎng)促銷說明十二：換購(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，將主商品放入購物車后，可在商品單頁面換購其他指定商品(2)、購買一件主商品，只能換購一件其他指定商品；重復購買主商品，換購商品數(shù)量不能累加(3)、若主商品A缺貨，但訂單中仍有其他現(xiàn)貨商品，換購商品B仍可發(fā)出；否則，換購商品B不再單獨配送(4)、參加此活動的訂單不能同時享受VIP優(yōu)惠(5)、使用禮券的訂單不參加活動(6)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同，但退貨時主商品需要同換購商品一同退回當當網(wǎng)促銷說明十三:N元場（購買M件商品一律N元）(1)、M件：指專題活動設定的購買商品條件，例如，買任意3件商品一律N元(2)、N元：指購買商品達成條件后一律N元，例如，買任意M件商品一律100元(3)、您只能從活動專題頁購物達成條件后，才能享受N元優(yōu)惠；從其他頁面購買，則不享受該優(yōu)惠(4)、一次購買只能等于M件商品，才能享受N元優(yōu)惠，例如，此專題頁100元3件，您只能購買3件，也不能大于3件(5)、每個賬戶最多只允許購買本活動中的一組優(yōu)惠商品(6)、參加本活動的訂單只接受整單退換貨(7)、使用禮券的訂單將不參加此活動當當網(wǎng)促銷說明十四：滿額贈（購物金額滿X元送贈品）(1)、購買活動專區(qū)內(nèi)商品，單張訂單金額（不包括運費）滿X元后，享受送贈品活動（特例品除外）(2)、所贈贈品，需您選擇放入購物車，才可享受送贈品優(yōu)惠；否則，將無法享受送贈品優(yōu)惠。(3)、當購物金額滿足高階條件時，低階條件的贈品仍然可選，例如，滿100可選贈品1、2、3，滿200可選贈品4、5，您的訂單滿200時可以選擇的贈品是“1、2、3、4、5”(4)、贈品只能選擇一個(5)、如果商品因缺貨導致不滿額，贈品將不再補發(fā)(6)、滿額贈優(yōu)惠不能同禮券優(yōu)惠、VIP會員優(yōu)惠同時享受(7)、如果訂單享受了滿額贈優(yōu)惠，只接受整單退貨申請(8)、當當網(wǎng)不提供贈品單獨的退換貨服務

國內(nèi)電商增速已經(jīng)連續(xù)三年下降。艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2016年中國電子商務市場交易規(guī)模20.2萬億元，其中網(wǎng)絡購物增長23.9%。和2014年的49.7%，2015年的33.3%相比，逐年大幅放緩。在國內(nèi)市場紅利逐漸見底的情況下，電商的全球化連接和加速向海外布局，將成為2017年的重點。進口電商成為重要增長點說到目前國內(nèi)的消費趨勢，大家最熟悉，感受最深刻的趨勢莫過于消費升級。隨著消費主力群體從以80后為代表擴散到以泛90后、95后為代表，消費觀念也從講求性價比轉(zhuǎn)向注重品質(zhì)。對進口優(yōu)質(zhì)商品的需求爆發(fā)式增長。從2010年開始，國內(nèi)跨境電商平臺陸續(xù)出現(xiàn)，并快速發(fā)展成為電商品類中增長最快的分支，阿里和京東等綜合性電商也隨后開啟跨境業(yè)務，特別是14、15年兩年期間，幾個重量級的實力玩家像是天貓、亞馬遜、唯品會、網(wǎng)易等入局。在新政調(diào)整到1年后執(zhí)行帶來的利好推動下，2016年跨境進口電商交易額較往年有很大的提升，根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2016年中國海淘用戶規(guī)模達到了0.41億，增速達到了恐怖的78.3%。據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，洋碼頭在黑五大促前10分鐘的交易額就突破了6000萬。而天貓國際僅用7小時超越2015年全天交易額。預計到2020年，中國跨境電商交易規(guī)模將達12萬億元，占中國進出口總額的約37.6%;中國跨境電商零售交易額將超過3.6萬億元。僅去年一年，就有小紅書、豌豆公主、貝貝網(wǎng)、達令、蜜芽分別獲得大額融資，2016年12月29日，國家商務部、網(wǎng)信辦、發(fā)改委將跨境電商納入到十三五規(guī)劃中，成為國家級經(jīng)濟戰(zhàn)略的發(fā)展方向，跨境電商無疑會成為國內(nèi)電商業(yè)務接下來的重要增長點。經(jīng)歷了幾年的初期發(fā)展，從去年開始，進口跨境電商競爭全面進階，拼品類、拼品質(zhì)、拼服務、拼供應鏈……電商平臺間比拼的是綜合實力。根據(jù)中國電子商務研究中心之前公布的2016年跨境進口電商在海外布局的成就，就可以看到，僅在2016年一年，國內(nèi)跨境電商平臺競爭之激烈，不管是品牌的數(shù)量質(zhì)量還是服務、配送效率上，各個平臺都在全面發(fā)力。在品類方面，天貓國際拓展到3700個品類，和14500個海外品牌合作;網(wǎng)易考拉拓展了80多個國家的5000多個品牌;在倉儲物流方面，京東在美國、加拿大等國家都設立了海外藏，國內(nèi)在廣州上海等城市設立了保稅倉，2015年就宣布與國際物流企業(yè)DHL達成物流方面的戰(zhàn)略合作，DHL將向京東提供全球的綜合物流服務，為京東全球購業(yè)務的海外物流環(huán)節(jié)提供支持;網(wǎng)易考拉甚至可以做到24-48小時極速送貨，7天無憂退貨。預計今年各平臺會繼續(xù)在品類拓展和倉儲物流及服務上發(fā)力。揚帆海外布局全球化是趨勢埃森哲咨詢公司和阿里研究院最新報告預測，2020年，全球超過9億人都會跨境購物，最大的市場將會是中國。國內(nèi)消費者購買進口消費品的需求在接下來幾年將會被逐漸釋放，并逐漸趨向平穩(wěn)。而下個增長點在哪里呢?走出去拓展海外市場成為不二選擇，也是這兩年國內(nèi)電商企業(yè)的重要任務。根據(jù)筆者的不完全統(tǒng)計，羅列了一下各個平臺目前對海外市場的布局。其中，全球化布局最全面，動作最多的，就是老牌巨頭阿里巴巴。對阿里巴巴來說，海外品牌通過阿里零售平臺進入中國內(nèi)地市場，只是其全球新零售布局中的第一步。阿里想要做的是全面打通全球商路，隨著中國市場增長放緩，接下來當然是走出去。阿里旗下的速賣通已經(jīng)成功拓展了歐美地區(qū)，俄羅斯等國、拉美地區(qū)的市場。在將海外營收占比提高到50%的目標下，天貓在第8年的雙11啟動了“全球化2.0”——帶領商家集體出海，把首銷港臺作為探路。阿里巴巴集團CEO張勇之前接受采訪表示，未來天貓還將帶領國內(nèi)外商家出海，將全球商品銷售到東南亞乃至全世界。最新的動態(tài)顯示，阿里在今年的重點業(yè)務無疑是海外市場布局。根據(jù)2月4日的外媒報道，阿里集團將會在墨爾本建立澳大利亞-新西蘭總部。雖然阿里并沒有正式對外宣布，但是海外總部這一消息代表了阿里全球化的新進程。在這之前，阿里還以投資入股的方式，在美國、印度入股了當?shù)氐碾娚唐脚_，收購東南亞電商平臺Lazada。至于另一個巨頭京東，在2015年就推出了跨境B2C平臺，海外平臺全球售上線時推出了英語站和俄語站，幫助海量“中國好商家”與“中國好品牌、好商品”走向全球。對于京東的全球化策略，在之前接受媒體采訪時，劉強東也表示，會根據(jù)不同國家和地區(qū)、不同階段采取不同的策略。例如在成熟市場可以考慮采用投資并購的方式，比如投資跨境電商Wish，在新興市場如東南亞等電商發(fā)展比較初級的市場，可以考慮復制京東模式。去年有消息稱，唯品會在北美市場推出了海外閃購平臺VIPme，試水布局海外市場。在此之前的2015年10月份，法國閃購電商Showroomprivé.com母公司SPRGroupe透露，唯品會通過其附屬公司VipshopInternationalHoldingsLimited認購價值3,000萬歐元的SPRGroupe股份。未來幾年，跨境電商的興起將為國際品牌進入中國提供巨大機遇，隨著跨境電商的進一步成熟，接下來中國品牌走出去也將成為趨勢。就目前的情況來看，今年將會有更多平臺和資本加入到全球化商路的打通中。

電商網(wǎng)站銷售化妝品再次引發(fā)爭議。據(jù)央視財經(jīng)頻道報道，當當網(wǎng)售賣的化妝品來自批發(fā)市場，而亞馬遜則披著行貨的外衣販賣假化妝品。當當網(wǎng)與亞馬遜中國昨天分別回應已對問題店鋪進行關店處理，當當網(wǎng)還表示對曾在這兩個店鋪購買過商品的消費者，將提供無條件退貨服務。央視報道稱，宣稱“正品低價”的當當網(wǎng)出售的雅詩蘭黛紅石榴水來自天照天批發(fā)市場，經(jīng)雅詩蘭黛公司確認“和官方渠道產(chǎn)品不符”。另外，承諾化妝品“天天低價，正品行貨”的亞馬遜中國網(wǎng)站出售的巴黎歐萊雅清潤葡萄籽特潤霜和雅詩蘭黛紅石榴日霜在經(jīng)過雅詩蘭黛上海商貿(mào)有限公司和歐萊雅中國公司鑒定后，均被認定為假貨。當當網(wǎng)聲明稱，對于媒體報道當當網(wǎng)平臺商家銷售水貨化妝品的事，當當網(wǎng)非常重視，已經(jīng)在第一時間對被投訴的兩家入駐店鋪進行關店處理，并進一步徹查。對于曾在這兩個店鋪購買過商品的消費者，當當網(wǎng)提供無條件退貨服務。亞馬遜中國在官方微博發(fā)表回應稱，就報道中提到第三方賣家產(chǎn)品質(zhì)量問題，亞馬遜在二月份接到相關顧客反饋后就已經(jīng)同意為顧客辦理退貨退款，并永久關閉了相關賣家店鋪。亞馬遜還進一步加強了賣家審核和管理程序，如針對美妝及個護類賣家及產(chǎn)品采取了更為嚴格的逐一審核措施。昨天，當當網(wǎng)方面表示，除對兩家店鋪已經(jīng)進行關店的處理外，還在徹查相關商家的進貨渠道。當當網(wǎng)稱由于整個電商行業(yè)在化妝品銷售領域，都存在無法獲得官方授權，因此在渠道上存在瓶頸。對此，雅詩蘭黛公司相關負責人向北京青年報記者表示，該公司一直與當?shù)匦姓?zhí)法部門、海關等緊密合作，鑒別、沒收和銷毀假冒偽劣產(chǎn)品，并建議消費者只在官方渠道包括百貨公司專柜、品牌官網(wǎng)和獨立專賣店，絲芙蘭等渠道購買，否則難以判斷產(chǎn)品完好性是否被破壞、存儲環(huán)節(jié)以及是否是正品等問題。

前段時間，京東上線了二手交易平臺京東優(yōu)品，域名為2.jd.com，二手手機以及3C成為其主營的系列。當時就有不少網(wǎng)友調(diào)侃，“二手東”真來了。現(xiàn)在，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，京東又悄然上線了一加名為“酷賣”的電商網(wǎng)站，同樣主營非全新產(chǎn)品，但不支持7天無理由退貨規(guī)定，目前還采用邀請碼注冊制度。據(jù)了解，京東酷賣為企業(yè)合作的內(nèi)購平臺，僅向合作企業(yè)推薦的客戶開放使用，屬于合作企業(yè)客戶內(nèi)購福利平臺性質(zhì)。以下為酷賣網(wǎng)站的說明：（1）酷賣平臺上銷售的商品均為“非全新商品”，不適用于7天無理由退貨規(guī)定，所銷售商品及附件以酷賣平臺商品信息頁面中的具體附件清單為準，請仔細閱讀，對商品要求較高者請慎重購買；（2）酷賣平臺上所售商品暫不支持京東211限時達服務，運費收取規(guī)則為：購買同一庫房商品滿49元免運費，未滿49元收取6元運費，如訂單中含多庫房商品，需分別滿49元免運費，未滿49元每庫房分別收取6元運費后合計總運費（運費收取情況以下單頁展示的運費信息為準）；如商品產(chǎn)生退貨，買家需自行將商品郵寄至商家指定地點，寄返運費由買家承擔。商品經(jīng)商家確認因產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨成功后，原訂單下買家支付的運費與商品貨款同時退回；（3）酷賣平臺上所售商品均不參與“能效補貼”、“家電下鄉(xiāng)”、“手機運營商合約活動”及其他京東活動；（4）本酷賣平臺上所售商品的商品說明中如與京東商城其他商品說明有沖突，以本平臺商品頁面上的說明為準；（5）酷賣平臺有權拒絕、終止為違約操作而注冊為酷賣平臺會員的客戶繼續(xù)提供服務、商品等而無需承擔任何責任。（6）本平臺為企業(yè)合作的內(nèi)購平臺，僅向合作企業(yè)推薦的客戶開放使用，屬于合作企業(yè)客戶內(nèi)購福利平臺性質(zhì)。

進口乳制品日前有15批次產(chǎn)品登上質(zhì)檢“黑榜”。國家質(zhì)檢總局最新發(fā)布的2016年12月未予準入食品、化妝品信息通報顯示，2批次洋奶粉福特葆較大嬰兒配方奶粉被勒令退貨處理。雖然去年嬰幼兒配方奶粉進口量仍顯示為大幅增加，但對于跨境電商主推下誕生的“網(wǎng)紅”奶粉，怎樣過關入境卻成為一道大考。行業(yè)觀察人士認為，這不僅將直接影響跨境電商的生意，還會對乳企業(yè)績產(chǎn)生重大影響。國家質(zhì)檢總局通報顯示，2批次洋奶粉福特葆較大嬰兒配方奶粉均是進口自阿根廷，各自重量為194千克，總重388千克，不合格原因則是“標簽不合格”。兩批奶粉是由成都紐康商貿(mào)有限公司進口，進口口岸為珠?？诎?。公開資料顯示，福特葆是阿根廷市場的嬰幼兒奶粉的領導者，是LASIBILA的自主品牌。此次通報的還有來自澳大利亞的2批次酸奶超過保質(zhì)期和來自澳大利亞、法國、意大利的6批次奶酪被檢出不合格，原因為標簽不合格、未按要求提供證書或合格證明材料、大腸菌群超標，這些產(chǎn)品均被銷毀處理。此外，還有含乳飲料及酸奶飲品因鉛超標、標簽不合格及超范圍使用營養(yǎng)強化劑維生素B1、B2、維生素D被查出?！啊缇迟彙呐d起，使得越來越多海外嬰幼兒配方奶粉得以順利進入中國市場，但這扇打開的門卻不見得可以渾水摸魚?！币晃恍袠I(yè)觀察人士告訴本報記者，在跨境電商主推及消費者追捧下，的確誕生了不少“網(wǎng)紅”進口奶粉，但怎樣過關入境卻成為一道大考。去年跨境電商新政實施，根據(jù)相關監(jiān)管規(guī)則，嬰幼兒配方奶粉若要進入中國，必須按照《食品安全法》規(guī)定實施注冊，將嬰幼兒配方奶粉的監(jiān)管直接提到最高水平；而一批又一批次進口奶粉屢因不合格被攔截在國門外，被要求退貨或銷毀，這也使得部分消費者認識到進口奶粉同樣可能存在質(zhì)量等各種問題?？缇畴娚虡I(yè)績受考驗高增長的同時依然伴隨風險。行業(yè)觀察人士認為，過關入境大考將直接影響跨境電商的生意，因為嬰幼兒配方奶粉在跨境購業(yè)務中所占比例非常重，不少跨境購的前身就是海外奶粉代購起家，所以產(chǎn)品選擇也將考驗跨境電商的眼光和實力。與此同時，中國市場好不好進入還會對乳企業(yè)績產(chǎn)生重大影響。曾經(jīng)紅極一時的澳大利亞“網(wǎng)紅”奶粉貝拉米，去年底就曾發(fā)布公告稱，受中國嬰幼兒配方奶粉新政影響，其2016/2017年財年收入未達預期，上半年收入1.2億澳元，而下半年與上半年持平，這導致貝拉米股價當日暴跌43%，并隨后宣布停牌。數(shù)據(jù)嬰幼兒配方奶進口大幅增長據(jù)業(yè)內(nèi)專家測算，如果將跨境購奶粉計算在內(nèi)，2016年全行業(yè)整個奶粉的銷售約有5%至8%的增長，但增幅明顯縮??；而據(jù)中國海關數(shù)據(jù)顯示，2016年嬰幼兒配方奶粉進口大幅增長，全年突破20萬噸全無懸念。去年1~11月進口19.47萬噸，同比增長28.6%，價值26.58億美元，同比增長25.5%。進口總量的74%來自歐盟國家，其次是新西蘭、澳大利亞。

親們，在當當網(wǎng)買過東西嗎？有沒有買過不喜歡的，或者是不滿意的商品呢？這時候是不是很想退貨呢？但是會不會不清楚當當網(wǎng)退貨的流程或者是當當網(wǎng)退貨要注意的細節(jié)呢？不要著急，現(xiàn)在和小編來看看吧！當當網(wǎng)為您提供了網(wǎng)上申請退換貨的服務，您只需進入網(wǎng)上退換貨服務中心，自助完成退換貨的申請。一、進入網(wǎng)上退換貨服務中心有以下三種方式：1、在當當網(wǎng)頁面最下方點擊“退貨申請”或“換貨申請”；2、進入“我的當當--我的訂單”，在需要辦理退換貨的訂單后面點擊“換貨”或“退貨”；3、進入“我的當當--我的訂單”，打開需要辦理退換貨的訂單，在訂單詳情頁的右上角點擊“申請換貨”或“申請退貨”；二、網(wǎng)上申請退換貨步驟：1、閱讀退/換貨政策2、輸入訂單號3、選擇需退/換貨的商品和數(shù)量4、填寫退/換貨原因5、確認退/換貨信息6、成功提交三、溫馨提示：1、若您訂單中的商品訂購重復或訂購錯誤，無法申請換貨，因為換貨僅限更換相同的商品2、若您因商品錯漏發(fā)而申請退換貨，請申請成功后，發(fā)郵件至官網(wǎng)郵箱說明訂單錯漏發(fā)詳情，以便問題能盡快得到解決3、若您因商品破舊損壞或是與網(wǎng)信息不符而申請退換貨，請申請成功后，按照網(wǎng)站提示上傳商品照片，以便問題能盡快得到解決4、若您未簽收商品，快遞公司或郵局會將貨物退還當當網(wǎng)，待當當網(wǎng)收到貨物后，會為您辦理退貨退款，您無需申請退換貨。四、快遞/郵寄退換貨地址：1、退換貨地址1）若您通過快遞公司送回商品，請寄回至當當網(wǎng)。2）若您通過郵局寄回商品，請寄回至當當網(wǎng)2、溫馨提示：1）因當當網(wǎng)原因產(chǎn)生的退換貨郵寄費用（不含EMS、順豐拒收到付）將以禮券的形式返還，郵寄退換貨完成后請聯(lián)系客服辦理；2）請務必在包裹單上注明訂單號；3）以上地址不接收到付包裹。3、3C數(shù)碼商品：請參考商品單頁中的相關說明；4、當當網(wǎng)的部分商品是由與當當簽約的商家提供的，商家商品的退換貨地址請以商家提供的信息為準。五、退/換貨注意事項1、快遞/郵寄時請認真填寫以下信息，否則將影響您的退/換貨辦理：①、您的姓名②、收貨地址、Email③、訂單號、商品名稱和型號④、退/換貨原因2、如需檢驗報告的商品,您還需要提供檢驗報告，查看退換貨政策；3、請您在收到商品后盡快進行“確認收貨”操作，否則將會影響您的退/換貨的辦理；4、商家退換貨申請需對應商戶處理，具體流程請您參看商家退換貨流程。5、換貨僅能換成訂單中原商品，若訂購錯誤，請直接辦理退貨。親們，清楚了嗎？下次知道要怎么在當當網(wǎng)退貨了吧？希望大家都能在當當網(wǎng)買到自己喜歡而且滿意的商品了！

返利購物模式是新時代互聯(lián)網(wǎng)電子商務的創(chuàng)新模式，返利平臺采用購物返現(xiàn)金的形式聚集大量網(wǎng)購會員，會員從這里去各大網(wǎng)上商城購物，訂單完成后(無退貨的情況下)。給惠網(wǎng)作為該商城的合作伙伴，可從該商城得到一定比例的銷售返利金額，給惠網(wǎng)再把返利金額的絕大部分返還給會員，這就是現(xiàn)金返利模式，不單單可以得到返利福利而且還一點也不影響會員本來能享受到的任何優(yōu)惠。給惠網(wǎng)不是直接的購物網(wǎng)站，而是購物的一個中轉(zhuǎn)站而已，通過該中轉(zhuǎn)站買家可以獲取對等的商品的成交價格一道比例的返利，而商家也可以借助給惠網(wǎng)來提高商品的曝光率和成交率，而平臺則在其中賺取少部分的獎勵推廣傭金，比如某一件商品質(zhì)量好、人氣好、銷量高，那么給惠網(wǎng)比如會優(yōu)先展示其商品，把該商品放在給惠網(wǎng)首頁或者顯眼的地方，這樣一來比如致使曝光率和成交率增加，商家若給足給惠網(wǎng)利益，給惠網(wǎng)是很愿意把首頁顯眼位置讓給商家做展示的，這樣一來返利平臺與商家便成了合作伙伴的關系。那么大家知道當當網(wǎng)也是給惠網(wǎng)的合作伙伴嗎？知道從給惠網(wǎng)去當當網(wǎng)下單，不僅僅有優(yōu)惠券領取，還可以獲得現(xiàn)金返利的哦。不相信？要不，現(xiàn)在就和小編一起來看看吧!一、當當網(wǎng)返利步驟1、注冊一起惠返利惠網(wǎng)2、登陸一起惠返利惠網(wǎng)3、在一起惠返利惠網(wǎng)首頁搜索欄輸入“當當網(wǎng)”4、點擊“去購物，拿返利“進入當當網(wǎng)二、當當網(wǎng)返利類目三、當當網(wǎng)返利注意事項1、當當網(wǎng)電腦辦公、筆記本、上網(wǎng)本、電腦整機、大家電、雙卡手機、雙模手機、3G手機、CDMA手機、GSM手機、手機數(shù)碼、家電、團購、大家電類均無返利2、2012年9月10日前百貨類自營商品（商品頁中配送信息顯示為“本商品由當當網(wǎng)銷售與配送”）小于等于100元的訂單無返利，圖書類小于等于30元無返利3、黃金類商品無返利4、購買禮品卡的訂單無返利，使用禮品卡下單的無返利（現(xiàn)金支付部分有返利）。5、2012年9月5日前非當當自營商品無返利，2012年9月5日起有返利。6、當當網(wǎng)嚴厲打擊淘寶賣券的推廣方式，請各惠友不要再有這樣的行為出現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除全部返利。7、當當網(wǎng)返利是折算為等值的積分，非現(xiàn)金，如有疑問請聯(lián)系給惠網(wǎng)客服。

一、如何獲得當當網(wǎng)優(yōu)惠券禮券當當網(wǎng)會不定期的舉辦一些優(yōu)惠活動并贈送禮品券,屆時我們會在網(wǎng)頁上作促銷活動宣傳。歡迎您經(jīng)常光臨當當網(wǎng)，參加贈券的優(yōu)惠活動，即有機會獲得當當?shù)亩Y品券。本文介紹的優(yōu)惠券的使用,同樣適用于京東商城,凡客誠品,歐萊諾,麥包包等購物網(wǎng)站,不管是大的購物網(wǎng)站還是小的,方法都是通用的.返券1、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，顧客購買后，訂單交易成功、且沒有申請過退貨，當當網(wǎng)贈一張購物禮券到顧客的帳戶中，禮券數(shù)量有限，贈完為止2、使用禮券的訂單不參加活動3、購買參加返券的商品發(fā)生缺貨，則不再享受返券優(yōu)惠4、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同二、當當禮品卡詳細幫助指南，如何使用禮品卡滿額返券（購物金額滿X元返指定的禮券，禮券數(shù)量有限，贈完為止）1、X元：指定商品的購物金額總和（運費不含在內(nèi)，一旦使用了購物禮券，則不再享受滿額返券優(yōu)惠）2、返指定禮券：優(yōu)惠不以倍數(shù)計算。比如滿100元返5元禮券，若購買200元，也只能享受返5元禮券的優(yōu)惠，而不是返10元禮券3、訂單交易成功之后直接返券到“我的當當”，可點擊“購物禮券”查詢4、因缺貨導致的不滿額，依然享受滿額返券優(yōu)惠。5、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同6、達到滿額返券標準的訂單，促銷品一旦申請退貨，則不再返券三、當當網(wǎng)禮券怎么用（當當網(wǎng)購書優(yōu)惠券）1、查詢禮券如果您的禮券與賬戶綁定，請您登錄“我的當當”，點擊“購物禮券”，即可查詢促銷活動贈送的禮券。2、使用禮券如果您的禮券是當當網(wǎng)給您的第一張禮券，您會在“我的當當”中看到禮券激活頁面，如下圖：您只需要按要求激活就可以使用了；如果您曾經(jīng)有過當當網(wǎng)給您的禮券，您需要進入“我的當當-購物禮券”中激活該張禮券，如下圖：四、當當網(wǎng)優(yōu)惠券注意事項1、一張訂單只能使用一張禮券。2、請您在規(guī)定的禮券有效期內(nèi)使用該禮券，如果禮券到了有效期您還未使用，該張禮券將無法再使用。3、當當網(wǎng)的禮券不可以用來購買B2C平臺中的商品。4、使用禮券的訂單如果退貨，須先扣除禮券的金額；且該張禮券無法繼續(xù)使用。5、禮券和VIP卡不能同時使用。6、如果您的訂單取消了，則您的禮券無法繼續(xù)使用，也無法恢復。7、如果您的賬戶中沒有禮券，則您在購物過程中將無法選擇“使用禮券”。8、使用禮券的訂單不再享受當當商品的優(yōu)惠價格。

韓媒稱，據(jù)中國化妝品行業(yè)消息，中國質(zhì)檢總局日前公布了“2016年11月未予準入的食品化妝品信息”，共有19批次韓國化妝品上“黑榜”。據(jù)韓聯(lián)社1月10日報道稱，中國反制“薩德”入韓的措施可能殃及化妝品行業(yè)，引發(fā)韓國業(yè)界憂慮。據(jù)消息，共有28批次進口化妝品被列入該名單，其中有19批次是愛敬、伊雅索等韓國著名化妝品品牌旗下產(chǎn)品，近11噸（1.1272萬公斤）相關產(chǎn)品已受到退貨處理。報道稱，韓國化妝品行業(yè)一位負責人表示，在中方此次公布的未予準入化妝品名單中，韓國化妝品的占比最高。因此業(yè)界憂慮稱，中方已開始加大對韓產(chǎn)化妝品的管制措施。隨著韓劇、韓星等韓流席卷中國，韓產(chǎn)化妝品日益受到中國消費者廣泛喜愛，已成為韓出口主力產(chǎn)品，而“薩德”入韓引發(fā)的中韓矛盾或?qū)n國化妝品行業(yè)帶來重擊。韓美去年7月正式宣布在韓部署“薩德”后，愛茉莉太平洋集團、韓國科瑪?shù)软n國化妝品相關企業(yè)股價大幅下跌，愛茉莉太平洋集團股價在短短6個月內(nèi)暴跌近一半。

1月8日，由當當網(wǎng)主辦的“詩意童年——第二屆中國中國童書編輯與營銷年會”在京正式舉行，數(shù)百位出版社的知名童書編輯及媒體記者與會，當當網(wǎng)CEO李國慶為大會致辭，中國少年兒童新聞出版總社社長李學謙、接力出版社總編輯白冰、蒲公英童書館總編輯顏小驪、海豚傳媒總經(jīng)理夏順華等出席大會并做了發(fā)言。“當當網(wǎng)作為國內(nèi)最大的網(wǎng)絡童書銷售平臺，去年童書的銷售是最好的?！崩顕鴳c介紹，去年當當網(wǎng)紙書銷售約2億冊，數(shù)字書下載達到2000萬冊，超過10%，更多的童書在pad上給孩子閱讀，數(shù)字書不是簡單的紙書的掃描，而是充滿交互互動，做得好未來數(shù)字童書將可以有100%的增長。目前市場上精彩讀物很多，需求也很廣泛，但是很多讀物卻不被注意，銷量也不是很理想。李國慶對此表示，簡單的目錄與內(nèi)容提要已經(jīng)不足夠吸引讀者，當當目前已經(jīng)對社區(qū)評論做了改版調(diào)試，同時希望圖書作者能夠鼎力配合，將其精彩章節(jié)掛出來，方便更多后期購書的當爸當媽們參考。另外，當當也期待未來能夠和出版社聯(lián)合，開展自己的讀書會，與家長、孩子面對面，來多渠道拓寬網(wǎng)絡童書銷售。家長買回去的書，孩子讀不讀是個很大的問題。李國慶認為，多關注孩子的心理最為重要。去年當當?shù)募垥N售中，初中讀物只占到5%，占比還不大，今后，孩子們的閱讀習慣以及審美趣味也將成為未來當當?shù)膮⒖紲蕜t之一。童書市場潛力大出版精品書迫在眉睫相關數(shù)據(jù)表明，2012年少兒圖書零售市場增長為4.71%，2013年，少兒圖書品種增加了1.98萬多種，品種增幅14%，但其零售市場增長也僅為6.59%.可以說，連續(xù)兩年以來，少兒圖書零售市場增速放緩。少兒出版的黃金時期是否真的就過去了？對此，中國少年兒童新聞出版總社社長李學謙表示，童書銷量增長速度放緩并不是需求萎縮，而是渠道在萎縮，雖然目前少兒圖書零售市場的品種近15萬，但是在去年少兒圖書市場進行專項治理后就暴露了問題，中國童書市場需要出的是更多的精品。據(jù)了解，在歐美發(fā)達國家，兒童圖書占整體圖書市場的比例是20%，在韓國占有率是25%，而中國目前只有15%左右。中國的童書市場還有很大潛力。接力出版社總編輯白冰認為，中國的少兒出版業(yè)正處在一個從未有過的繁榮發(fā)展期，少兒圖書市場運營機制的成熟，創(chuàng)作隊伍的發(fā)展，以及少兒品種圖書規(guī)模增加，均為中國童書市場的快速發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。當前，多媒體競爭激烈，市場變化多端，出版精品圖書、品牌圖書迫在眉睫。王悅：打造世界第一大童書店本次童書會上，當當網(wǎng)副總裁、童書頻道主編王悅也對當當童書2013年的業(yè)績進行了披露。據(jù)她介紹，當當童書年2013年的銷售目標是突破20億碼洋，目前已經(jīng)有5位供應商進入了億元俱樂部。在未來，當當童書會以每年4到5個億的碼洋遞增，最終目標是做世界第一大童書店，打造世界一流的專業(yè)童書平臺?！懊看慰吹酵鈬某霭嫔?，他們都會驚訝的跟我說，你們就是打敗亞馬遜的那個人呀!的確是的，據(jù)搜集到的消息，當當?shù)耐瘯亲吭降?倍、京東的4倍?！蓖鯋傉f，當當有一個口號，叫將全國獨家進行到底。為什么？因為當當要自我保護，因為不想做惡意的價格戰(zhàn)。王悅透露，在當當童書店，全國獨家書的銷售占比高達48%，當當?shù)哪繕耸亲罱K將獨家書做到50%以上，TOP1000占69%，TOP100占74%。為此，當當將堅持自己的選品原則。例如，《十萬個為什么》在當當有947個版本，當當已清理了80%的品種，以便達成打造精品、打擊盜版、打擊爛品的目的。王悅說，銷售碼洋過億的品類是當當童書的目標品類，今年會有6個過億，有兩個接近億元。王悅說她不希望當當?shù)耐瘯晔且粋€只做兒童文學的店，它要有兒童文學、要有科普、要有童話書、少兒英語、幼兒啟蒙、卡通動漫、嬰兒讀物，還要有閱讀工具書，所有的品類她希望在未來的5年都做到碼洋過億。她透露，億元俱樂部在不斷壯大中，去年有三家合作伙伴過億，今年至少有5家。李國慶：當當童書的成功難以復制李國慶認為，當當網(wǎng)的童書成功了，但是童書的成功不可能復制到全部圖書品類，別的電商想復制也難。這與當當童書編輯的選品眼光以及當當?shù)拇髷?shù)據(jù)挖掘、個性化推薦等技術有關。談及大數(shù)據(jù)挖掘等技術創(chuàng)新，李國慶表示，在利用數(shù)據(jù)挖掘技術抓住顧客銷售方面，當當在電商中一馬當先。可不是把貨搬到網(wǎng)上就叫電子商務，電子那塊還沒完，電商要做的是要進行預售商業(yè)革命，電商面對單個讀者的訂單可以收定金，防止退貨率等等，當當已經(jīng)嘗試了很多品種，每年要嘗試100多個品種，有了訂單再去開機，7天的響應周期，退貨率幾乎是零。“零售業(yè)跟制造業(yè)最大的問題是積壓，服裝更嚴重。但是服裝的毛利率高，即便積壓，一折賣了還有人穿，還有利可賺，而圖書一旦形成積壓，連材料成本都回收不了。杯子沒把、杯子不保溫了還能喝水，書要是沒用了只能卷炮仗，當手紙都沒法用。所以，出版社也樂于給當當很低的折扣來賣積壓書。”李國慶說。李國慶表示，當當童書致力于打造柔性供應鏈，比如很多少兒書出版社爭相要求當當簽全國獨家且代銷的合同，而不是包銷合同，出版社挺著急。怎么辦？啟動柔性供應鏈就行了，以后出版社在當當庫房可以開設2條生產(chǎn)線，5色輪轉(zhuǎn)印刷機，3天印裝完畢，事先預征訂，并且少進勤訂，以銷定產(chǎn)就實現(xiàn)了。“推動全民閱讀是全行業(yè)的事，我微博每周必須發(fā)一條，還堅持逼著自己每周必須讀一本書，如果這周忙沒讀，利用一個長周末，我就使勁的讀2天3本書?！崩顕鴳c表示，當當希望進一步增加圖書冊數(shù)和圖書銷售，來帶動中國的圖書市場增長。

朋友，你聽說過“賭鞋”嗎？賣家給出一堆鞋子的照片，所有的鞋子不論材質(zhì)、大小，給出固定的價格。買家拍下之后，不能挑選鞋子樣子，不能挑選大小。買到的是什么鞋子只能收到快遞后，拆開才知曉。這就是所謂的“賭鞋”。另類的生意以這樣的方式能買到合適自己尺寸的鞋，同時又是自己喜歡樣式的，還真是不容易。當你熟悉這一買鞋規(guī)則后，你會買嗎?不用擔心，還真的有不少的人嘗試過。TechWeb在淘寶上發(fā)現(xiàn)，有兩家明確標注賭鞋的店鋪一家月銷量683筆，另一家則為14筆。這些店鋪均在店面明顯位置標注著，“不退不換隨機發(fā)”字樣。從其銷售完成數(shù)量來看，的確有網(wǎng)友在嘗試這種另類的買鞋方式。查看一家店鋪發(fā)現(xiàn)，在全部的評價中，評價質(zhì)量好的占26條，樣子很好的為23條，實惠的評價則為15條，尺寸有偏差的則為10條。幾乎沒有差評出現(xiàn)。TechWeb在與店鋪客服交流中發(fā)現(xiàn)，盡管店鋪首頁標注不退不換，但其實是支持退換貨的?？头硎?，店鋪支持7天無理由退貨，但是有要求，必須保證鞋子全新，鞋底全新沒有絲毫磨損，不影響2次銷售。創(chuàng)新思維去庫存從店鋪的評價來看，TechWeb發(fā)現(xiàn)，買家均抱有一種賭自己一定能買到一雙中意鞋子的心態(tài)，但絕大多數(shù)均未能如愿。既然如此為什么要買呢?TechWeb發(fā)現(xiàn)，大部分買家愿意參與“賭鞋”，都是抱著玩玩的心態(tài)，因為這類賭鞋的價格都不會太高。有一家店鋪標注，買家只要花40元就能參與賭鞋，而且還包郵。價格便宜，獵奇心理趨使，造就了“賭鞋”模式。有網(wǎng)友評價“賭鞋”這種售貨方式就是用一種創(chuàng)新思維去庫存，從部分買家曬出來的鞋子圖片可以發(fā)現(xiàn)，有些款式早已過時多年，如果不是通過這種方法售賣，可能根本賣不出去。明明知道可能會買到不喜歡的款式，但是仍然想要去嘗試購買。用這樣的心態(tài)來買鞋，叫它“賭鞋”真是太貼切了。不過這種售賣方式是否違規(guī)有待淘寶方面作出解釋，畢竟店鋪私下設規(guī)，要求不退不換，這一點與消費者權益保護法是相違背的。

1月4日消息，淘寶發(fā)布了2017年春節(jié)發(fā)貨時間及交易超時調(diào)整公告，對2017年春節(jié)期間（2017年1月20日至2月5日）賣家發(fā)貨時間、交易超時等（含PC、無線）作出特殊規(guī)定。相比往年，今年的春節(jié)來得要早一些，忙碌了一整年的電商們也開始啟動了回鄉(xiāng)之旅?？紤]物流公司與賣家經(jīng)營時間的變化后，這次規(guī)則分別對春節(jié)期間賣家發(fā)貨時間、確認收貨超時、退款/售后超時等作出特殊規(guī)定，以此提升消費者購物體驗，維護淘寶網(wǎng)交易秩序。在發(fā)貨規(guī)則調(diào)整上，除了買賣雙方另外約定的發(fā)貨時間之外，消費者在2017年春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59）付款的訂單，除全球購、家裝主材、基礎建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目外，賣家須在2017年2月8日23:59:59前發(fā)貨，發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準。對于春節(jié)期間的全球購訂單，賣家須在2017年2月11日23:59:59前發(fā)貨；此外，家裝主材、基礎建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目等大件商品，在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的訂單暫停發(fā)貨，賣家須在2017年2月18日23:59:59前完成發(fā)貨。在確認收貨超時調(diào)整上，賣家在春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59），點擊發(fā)貨的快遞及ems訂單，買家確認收貨超時從10天調(diào)整至20天，平郵不變（淘寶虛擬商品、電子憑證類目商品除外）。其中，阿里通信號卡與合約機類目、家裝主材、基礎建材、電子／電工、住宅家具、定制商品、預售商品、度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品，消費者確認收貨超時延長同上。同時，賣家在上述時間段，點擊發(fā)貨的海外二段集運運輸服務交易訂單、全球購海外直郵訂單，買家確認收貨超時都調(diào)整至40天。在退款/售后超時調(diào)整上，分別對超時時間進行了延長。例如，在退款超時（交易成功前）上，等待賣家或買家確認、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天；買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天（平郵不變）；買家確認收到補寄商品超時統(tǒng)一調(diào)整至20天。在售后超時上（交易成功后），等待賣家或買家確認、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天；買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天；換貨維修待買家確認完成超時統(tǒng)一調(diào)整至30天。在退款/售后協(xié)商一致等待買家退貨超時上，賣家在2017年1月13日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間同意退貨協(xié)議，協(xié)商一致等待買家退貨（填寫退貨單號），等待買家退貨超時調(diào)整至25天。這其中還包含電子憑證類目、預售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品。在客服介入舉證和處理時間上，主要分為三類，具體如下：1）申請客服介入舉證期時間2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間申請介入的淘寶退款／退貨維權，若該維權需要走舉證流程，則買家或賣家應在申請介入的15日內(nèi)上傳憑證；賣家應在買家完成舉證后3日內(nèi)進行處理，逾期未處理的，維權將自動流入人工處理。2）客服介入處理時間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59買家或賣家申請客服介入的，將于2017年2月3日后陸續(xù)恢復處理。3）“投訴賣家”處理時間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59發(fā)起的投訴賣家，將于2017年2月3日陸續(xù)恢復處理。此外，根據(jù)物流公司服務情況，上門取件于2017年1月18日起陸續(xù)關閉，而淘寶大眾評審申請入口、“發(fā)貨時間承諾”服務、破損補寄合約調(diào)整等都將臨時關閉，值得引起廣大賣家和買家的注意。

親們，你們當當網(wǎng)購物的時候會用當當網(wǎng)的禮券嗎？知道當當網(wǎng)的禮券怎么用嗎?不要著急，現(xiàn)在和小編一起來看看吧！一、如何獲得禮券當當網(wǎng)會不定期舉辦優(yōu)惠返券活動，請您關注當當網(wǎng)促銷頻道，以便了解更多更新的優(yōu)惠信息或者是可以去都省網(wǎng)免費領取當當網(wǎng)禮券二、如何激活禮券1、當當網(wǎng)發(fā)放的大部分禮券都是與帳戶綁定的，登陸“我的當當-帳戶管理-禮券/禮品卡”即可查詢2、若您只接收到禮券編號和密碼，禮券未與帳戶綁定，請進入“我的當當-帳戶管理-禮券/禮品卡”激活當當網(wǎng)溫馨提示：1、激活成功后，禮券會與當前帳戶綁定，無法再變更，您只能在當前帳戶訂購時才能使用該禮券2、激活成功后，您可以進入“我的當當-帳戶管理-禮券/禮品卡”查詢禮券的編號、金額、有效期三、如何使用禮券若您帳戶中有符合支付訂單的禮券，在結算頁面會有“使用禮券”按鈕，請點擊選擇禮券即可當當網(wǎng)四、禮券使用規(guī)則1、禮券僅限在有效期內(nèi)使用,過期則無法使用2、一張訂單只能使用一張禮券，禮券不可合并3、禮券金額大于訂單金額，使用支付后剩余金額下次購物時可繼續(xù)使用；禮券金額小于訂單金額，需由用戶支付差額4、使用禮券的訂單被取消后，禮券將在訂單取消10分鐘左右返還至賬戶，禮券有效期不變5、若使用禮券的訂單發(fā)生退貨：1）上門辦理退貨，快遞取走貨物后（不含當天）2天內(nèi)可確認退款，確認退款后所使用的禮券將在10分鐘左右按比例返還至賬戶，禮券有效期不變；退還比例說明請點擊2）郵寄辦理退貨，待商品退回當當庫房后，所使用的禮券將在10分鐘左右按比例返還至賬戶，禮券有效期不變。退還比例說明請點擊6、若使用禮券的訂單未送達/未簽收：訂單配送失敗后（不含當天）2天內(nèi)可確認退款，確認退款后所使用的禮券將在10分鐘左右返還至賬戶，禮券有效期不變7、若使用禮券的訂單部分缺貨：訂單發(fā)貨后，所使用的禮券將在10分鐘左右按比例返還至賬戶，禮券有效期不變。退還比例說明請點擊8、禮券僅限訂購禮券所指定消費商品9、禮券不可與禮品卡，VIP卡同時使用，使用禮券的訂單無法參加當當網(wǎng)的商品促銷活動10、若訂單需要分包裹配送，禮券金額會根據(jù)訂單金額按比例分配11、使用禮券不支持團購，凡是帳戶ID、IP、收貨地址、聯(lián)系方式、聯(lián)系人、收貨人等只要有一項相同的訂單，均默認為同一顧客的訂單，當當網(wǎng)有權取消該類訂單使用禮券的權利五、禮券退款說明使用禮券的訂單退貨，禮券將按參與使用禮券的商品進行分攤，不參與使用禮券的商品不參與分攤。取決于禮券使用限制。禮券分攤金額計算公式：退貨（缺貨等）商品的金額/參與分攤商品的總金額*使用禮券總金額。例如：若您的訂單總金額100元，其中自有品牌商品40元，非自有品牌商品60元。您訂單中使用一張限購自有品牌商品的禮券15元，現(xiàn)金85元。25元的自有品牌商品辦理退貨退款。則退禮券25/40*15=9.4元，退現(xiàn)金15.6元。

網(wǎng)購，在當今的生活中早已平常到不能再平常，關于商品質(zhì)量問題的討論此起彼伏，也已再平常不過。為了避免遇到質(zhì)量問題，很多網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)向有保障和售后服務好的大型購物網(wǎng)站，可當這些網(wǎng)站也出現(xiàn)問題的時候，購買者該怎么辦？就連當當網(wǎng)這樣大的商城都會出問題啊！一、當當兩度售假被曝光，深陷“假貨”之禍央視《每周質(zhì)量報告》欄目曝光了當當網(wǎng)出售假冒卡西歐手表的事件，而在此前，當當網(wǎng)也曾因卡西歐品牌的授權問題，陷入到非法銷售的漩渦之中。后來再登陸當當網(wǎng)上商城，記者發(fā)現(xiàn)卡西歐品牌的手表已全部下架。時至今日，在首頁購物導航區(qū)，也難尋“鐘表”頁面的鏈接。作為一家以“正品行貨”為銷售理念的上市公司，竟因“售假”被曝光，不禁讓當當網(wǎng)在消費者心目中的形象大打折扣。然而，當當網(wǎng)公然售假，究竟是偶然事件還是電商行業(yè)又一個即將被揭露的“潛規(guī)則”？記者在搜索引擎輸入關鍵字“當當假貨”，發(fā)現(xiàn)相關新聞多達17000多篇?？磥恚娚唐髽I(yè)“售假”已經(jīng)成了網(wǎng)絡零售行業(yè)飛速發(fā)展的副產(chǎn)品。二、誰解電商企業(yè)售假謎團奢侈品、化妝品和電子產(chǎn)品一直是網(wǎng)絡零售行業(yè)售假的“重災區(qū)”。今年三月，施華洛世奇宣布，目前沒有在中國地區(qū)授權任何網(wǎng)站銷售“施華洛世奇”的產(chǎn)品。此后，LV、Gucci等奢侈品品牌也紛紛表示沒有授權電商渠道銷售。沒有經(jīng)過任何授權，各大購物網(wǎng)站上出售的那些琳瑯滿目的奢侈品從何而來？其實，電商銷售的奢侈品一般有三種來源：海外買手購買、國內(nèi)經(jīng)銷商提供以及假冒產(chǎn)品。復雜的供貨渠道，讓品牌企業(yè)不得不把一些網(wǎng)購平臺的商品拒之“質(zhì)保”的大門之外。消費者從網(wǎng)購渠道買到假貨的投訴層出不窮，各大知名電商企業(yè)紛紛“中槍”，幾乎無一例外。消費者一方在買到假貨之后暗自傷神，電商一方又堅稱自己“正品行貨”的理念，這真真假假的謎團，讓網(wǎng)購深陷羅生門之中。怎樣才能撥開消費者眼前的那團迷霧，還網(wǎng)購一片晴朗的天空？小編在此提供一些辨識品牌真假的“技術貼”，教大家網(wǎng)購如何遠離假貨?！駝e迷信剛剛開始網(wǎng)購的新手一般都會“迷信”很多表象，商家的信譽等級、商品的高清細節(jié)圖等等，但是經(jīng)驗豐富的高手會告訴你，網(wǎng)友對于商品的真實評價往往比掛在頁面上的“皇冠”和“鉆石”更靠譜，因為超高的信譽可能是店主花錢刷出來的；看起來質(zhì)量超好的高清細節(jié)圖，很有可能是從品牌官網(wǎng)或者其他商家盜取的，跟店家要一些實拍的商品圖片往往會更真實?！駝e沖動沖動購物的心理在網(wǎng)購平臺被演繹得淋漓盡致，跟品牌專柜相比，超低的價格，配上一些“正品保證”“無條件退貨”等煽動性文字，再看看那成百上千的成交記錄數(shù)字，只需輕點鼠標的購物過程，往往就在買家的頭腦一熱中完成了。購物一定要“貨比三家”，網(wǎng)購更該如此，電商不止一家，也鮮有品牌“獨家銷售”。多看評論，去品牌專柜和正品比對一下，抑制自己的沖動心理，是成功網(wǎng)購的一大法寶。●別沉默萬一不幸從網(wǎng)購渠道買到了假冒商品，你該怎么辦？今年年初，網(wǎng)友911花480元網(wǎng)購買了某品牌價值兩千多元的沖鋒衣，拿到之后發(fā)現(xiàn)是假冒商品。當記者詢問當時的處理方法時，他給出的答案是，當時快過年了，很多事情要處理，就沒有追究，認栽了。很多人對待網(wǎng)購到的假冒商品都是這種“認栽”的沉默心理，退換貨的繁復程序、搭時間搭金錢也不一定能拿到的國家質(zhì)檢機構的證明文件，都讓消費者在維權的道路上舉步維艱。盡管如此，消費者還是要選擇通過法律途徑來維護自己的合法權益。不要選擇沉默，不要輕言放棄，不要給假冒商品一個寬容的生長環(huán)境。

親們，知道當當網(wǎng)吧？有沒有在當當網(wǎng)買過東西了呢？覺得當當網(wǎng)怎么樣呢？這么大的一個商城，會有什么秘密呢？現(xiàn)在就和小編一起來解密當當網(wǎng)吧！一、當當網(wǎng)簡介當當網(wǎng)成立于1999年11月，以圖書零售起家，如今已發(fā)展成為領先的在線零售商：中國最大圖書零售商、高速增長的百貨業(yè)務和第三方招商平臺。當當網(wǎng)致力于為用戶提供一流的一站式購物體驗，在線銷售的商品包括圖書音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3C數(shù)碼等幾十個大類，注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市。當當網(wǎng)于美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，是中國第一家完全基于線上業(yè)務、在美國上市的B2C網(wǎng)上商城。二、當當網(wǎng)優(yōu)點1、商品種類最多當當網(wǎng)經(jīng)營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店2、購物最方便當當網(wǎng)參照國際先進經(jīng)驗獨創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導航和簡潔的購物流程等，為消費者提供了愉悅的購物環(huán)境3、顧客最多當當網(wǎng)目前無論從網(wǎng)站訪問量還是從每日定單數(shù)量來講，都是中國顧客最繁忙的網(wǎng)上零售店4、價格較低當當?shù)氖姑褪恰獔猿帧案噙x擇，更多低價”核心管理層包括圖書業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺及歐美、東南亞的中文讀者三、當當網(wǎng)優(yōu)點服務1、無憂購物之服務支持您在購物過程中遇到任何問題，都可以聯(lián)系客服尋求幫助?？头峋€：010-51236699、400-106-6666客服熱線服務時間：24小時全天候2、無憂購物之貨到付款當當網(wǎng)提供800多個城市的送貨上門、貨物付款服務，貨到付款有力保障了您的購買安全，這正是當當網(wǎng)長期以來堅持的更加方便安全的交易模式，更得到了越來越多顧客的認可與支持!3、無憂購物之正品保障當當網(wǎng)堅持“誠信為本”的經(jīng)營理念，我們保證所售商品均為正品，如果您認為購買的商品是假貨，并能提供國家相關質(zhì)檢機構的證明文件，我們會按照國家法律規(guī)定予以處理。假貨舉報郵箱：jiahuojubao@cs.dangdang.com4、無憂購物之差價返還您在當當購買的商品，若其價格高于地面商場同種規(guī)格型號的商品（須來自正規(guī)渠道，并持有正規(guī)發(fā)票）在同一時期的正常銷售價格，當當將賠付雙倍差價的禮券。您憑地面商場的銷售小票及該商品的正規(guī)發(fā)票，聯(lián)系客服即可辦理。此政策僅適用于由當當網(wǎng)銷售與配送的商品，不適用于商家商品。價格建議郵箱：jiagejianyi@cs.dangdang.com5、無憂購物之七天退貨當當網(wǎng)承諾自您簽收商品之日起7日內(nèi)可以申請退貨,如符合當當退貨條件，我們將提供全款退貨服務。6、無憂購物之十五天換貨當當網(wǎng)承諾自您簽收商品之日起15日內(nèi)可以申請換貨，如符合當當換貨條件，我們將提供換貨服務。

親們，你們喜歡在當當網(wǎng)買東西嗎？覺得當當網(wǎng)的快遞服務怎么樣呢？其實當當網(wǎng)的快遞服務種類很多，可以滿足各位親們不同的需求，那現(xiàn)在就和小編一起來了解一下當當網(wǎng)的快遞服務吧！一、3小時遞服務1、服務說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務，我們推出了3小時遞的增值服務，每張訂單將收取39元運費。2、購買當當自營商品（不含預售商品），如果您選擇了3小時遞送貨，在8:00至17:00之間提交訂單并成功支付，訂單自實際到款起3小時內(nèi)可為您送達。3、小時遞服務注意事項：①、目前支持網(wǎng)上支付、禮品卡及賬戶余額支付，不支持貨到付款、銀行轉(zhuǎn)賬及禮券支付；②、目前支持北京四環(huán)內(nèi)的東城區(qū)、西城區(qū)、崇文區(qū)、宣武區(qū)；③、目前僅支持北京倉發(fā)貨訂單；④、若3小時內(nèi)超時未送達（顧客原因如拒收、退貨等除外），我們將在一個工作日內(nèi)以賬戶余額形式返還您的運費”；4、如您需運費發(fā)票，請您在快遞員送貨時，向快遞員索要。溫馨提示：如遇交通管制、自然災害、停電等不可抗拒因素，會影響當當3小時送達。二、當日訂當日達服務1、服務說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務，我們推出了當日訂貨當日送達的增值服務，并且不會增加您額外的服務費用。2、購買當當自營商品，商家商品、移倉調(diào)貨及非對應發(fā)貨地發(fā)貨除外，當日13：00前提交的訂單（以從對應發(fā)貨地完成出庫時間開始計算），當日送達。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導致的意外情況，會影響訂單當日送達。配送地區(qū)所對應發(fā)貨地：三、晚間配送服務1、服務說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務，我們推出了晚間訂貨晚間送達的增值服務，并且不會增加您額外的服務費用。2、購買當當自營商品，商家商品、移倉調(diào)貨及非對應發(fā)貨地發(fā)貨除外，如果您選擇了晚間送貨，當日17：00前提交的訂單（以從對應發(fā)貨地完成出庫時間開始計算），當日晚間18:00—22:00可為您送達。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導致的意外情況，會影響訂單晚間送達。四、上門自提服務1.提貨流程1）客戶在當當網(wǎng)提交自提訂單后，待訂單狀態(tài)顯示“上門自提”或者收到當當網(wǎng)的短信或郵件通知后，可前往相應自提點提貨（其他訂單狀態(tài)請勿前來自提）。2）客戶到達自提點后，請將訂單編號提供給工作人員。3）貨物交接時請?zhí)峁┯唵尉幪柤笆肇浫诵彰⒅Ц敦浛睢Ｈ绻挠唵我阎Ц?，提貨時請出示收貨人身份證，非本人提貨時取貨人請出示收貨人與取貨人身份證。4）客戶簽收后取走貨物。查看簽收與驗貨政策>>2.注意事項1）商品到達自提點后，我們將為您保留三天，超過三天默認取消訂單。2）貨款和商品請在自提點前臺當面點清，離開提貨前臺后當當網(wǎng)將不再對貨款和商品數(shù)量負責。3）自提點暫不接收任何形式的退換貨，請勿將貨品郵遞或主動送回自提點。4）自提點不提供發(fā)票，請在自提后聯(lián)系當當網(wǎng)客服辦理補開。親們，當當網(wǎng)的快遞服務很不錯的吧？可以滿足你們各種的需求吧？心動了嗎？那就趕緊行動吧！

近日在網(wǎng)上看到一則消息稱，快遞變成“有錢人”，“資產(chǎn)”安全成難題。仔細一看原來事情的緣由是：有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖稱當當網(wǎng)快遞員由于客戶退款被偷自己掏錢墊款，而被網(wǎng)友戲稱為“模范快遞”。很多網(wǎng)友也提出快遞員身上攜帶太多現(xiàn)金就容易造成類似的經(jīng)濟損失。這件事的起因源于當當網(wǎng)近日發(fā)布的“退款0等待”服務。當當推出“退款0等待”服務后，當當網(wǎng)快遞員需要攜帶現(xiàn)金為客戶辦理上門退貨同時退款業(yè)務。如此一來，快遞員身上的現(xiàn)金量大幅增加，有的快遞員甚至身上要攜帶上萬元現(xiàn)金穿梭于大街小巷。在此筆者想到了團購網(wǎng)站紛紛打出的“退款保障”條款一般都是把款項退到了用戶在團購網(wǎng)站的賬號中，而不是直接退到用戶手中或者自己的銀行卡中。而當當?shù)耐丝?等待無疑是一種極大的進步，直接把貨款退到用戶的手中，給用戶直接的保障，也說明當當對自己經(jīng)營理念的自信。由此就帶來了文中前面出現(xiàn)的問題，當快遞員攜帶大量的現(xiàn)金游走在都市的時候，確實存在著一定的風險。上門退款是應消費者的需求推出的一項增值性售后服務。在評估這項服務可行性的時候，確實也應該考慮資金安全性的問題。經(jīng)過反復考量后，當當網(wǎng)認為風險是有的，但對于消費者而言，這項服務在購物體驗上是一次質(zhì)的提升，因此當當網(wǎng)還是堅決推出了上門退款服務。據(jù)了解，用戶在當當網(wǎng)采購的時候，多數(shù)是利用貨到付款，也有少數(shù)是利用銀行卡或者第三方支付工具來進行支付。對于選擇貨到付款的用戶，在買東西后要求退貨時，當當網(wǎng)在上門退貨的同時讓快遞員攜帶現(xiàn)金進行退款，是一種業(yè)態(tài)進步，這沒有問題。不過，對于那些用銀行卡或第三方支付的用戶來說，恐怕就不方便采用上門退現(xiàn)金的形式，而應該通過銀行卡或第三方支付賬戶直接退款，事實上，當當網(wǎng)也是這么做的.筆者在購買電話車險的時候，經(jīng)常看到保險公司的員工是直接帶著POS機來刷卡，而不需要筆者支付現(xiàn)金。其實這何嘗不是可以借鑒和考慮的一種方向？上市之后的當當一直在打造一種新型的經(jīng)營理念和服務用戶的態(tài)度，在構筑自己的物流時也有非常好的發(fā)展策略，在給用戶提供各種便捷服務的同時，其實也可以考慮更多的可以變通的策略。對于我們廣大用戶而言，當然希望越簡單越好，越便捷越好。不過對商家而言，給用戶提供各種服務也是前提。當然一切都應建立在安全的基礎上。當當網(wǎng)的快遞怎么樣呢？我想這個問題你們已經(jīng)知道答案了吧？有如此負責的當當網(wǎng)快遞員，所以我想，當當網(wǎng)一定會安全、快捷的把我們的商品送到我們手上的，我們就好好等著商品上門就好了！

網(wǎng)購成為越來越多人購物的首選。如何讓網(wǎng)購更省錢，讓花錢變成省錢，讓省錢變成賺錢，自然是各位網(wǎng)購族小白們最愛聽的東西。談到網(wǎng)購省錢，首先要問從哪里可以省下錢來?答案就在賣家的優(yōu)惠券中，小編我就一直用著當當網(wǎng)的優(yōu)惠券，這當當網(wǎng)優(yōu)惠券讓小編省了不少了，你們心動了嗎？那么下面就和小編一起來了解一下當當網(wǎng)優(yōu)惠券吧！一、什么是當當網(wǎng)優(yōu)惠券當當網(wǎng)優(yōu)惠券分為促銷活動贈送券、榮譽顧客卡。促銷贈送券：當當網(wǎng)會不定期的進行一些優(yōu)惠促銷活動或以合作的模式推出促銷活動，活動中經(jīng)常會發(fā)放一些禮券；促銷贈送禮券通常有兩種發(fā)放形式，一種是直接發(fā)放到您在當當網(wǎng)的“我的賬戶”中，另一種是通過郵件、手機或促銷頁等形式告知您一個禮券號碼。榮譽顧客卡：顧客可以在當當網(wǎng)直接購買實物卡性質(zhì)的現(xiàn)金購物卡，即榮譽顧客卡。二、當當網(wǎng)優(yōu)惠券怎么領取我們會不定期地舉辦不同主題的促銷活動，有些活動是可以返券的哦。您可以關注當當促銷頻道，在返券活動期間購物，訂單達到返券標準時，系統(tǒng)會自動為您發(fā)放禮券的。同時，您也可以憑積分到積分兌換專區(qū)中兌換禮券，15000積分可以兌換當當網(wǎng)自營全場通用5元禮券，30000積分可以兌換當當網(wǎng)自營全場通用10元禮券，謝謝！三、如何激活當當網(wǎng)優(yōu)惠券1、當當網(wǎng)發(fā)放的大部分禮券都是與帳戶綁定的，登陸“我的當當—帳戶管理—購物禮券”即可查詢。2、若您只接收到禮券編號和密碼，禮券未與帳戶綁定，請進入“我的當當—帳戶管理—購物禮券”激活。溫馨提示：1、激活成功后，禮券會與當前帳戶綁定，無法再變更，您只能在當前帳戶訂購時才能使用該禮券。2、激活成功后，您可以進入我的當當—帳戶管理—購物禮券查詢禮券的編號、金額、有效期、狀態(tài)、來源。四、當當網(wǎng)優(yōu)惠券怎么使用如果您的禮券是當當網(wǎng)給您的第一張禮券，您會在“我的當當”中看到禮券激活頁面。您只需要按要求激活就可以使用了；如果您曾經(jīng)有過當當網(wǎng)給您的禮券，您需要進入“我的當當-購物禮券”中激活該張禮券。如下圖：若您帳戶中有符合支付訂單的禮券，在結算頁面會有“使用禮券”按鈕，請點擊選擇禮券即可。五、當當網(wǎng)優(yōu)惠券使用規(guī)則1、禮券僅限在有效期內(nèi)使用，過期則無法使用。2、一張訂單只能使用一張禮券，禮券不可合并。3、禮券金額大于訂單金額，使用支付后差額不予退回;禮券金額小于訂單金額，需由用戶支付差額。4、使用禮券的訂單被取消后，禮券將在訂單取消10分鐘左右返還至賬戶，禮券有效期不變。5、使用禮券的訂單發(fā)生退貨/缺貨時，先扣除禮券金額，再退還差額現(xiàn)金，禮券不予退還和兌現(xiàn)。6、禮券僅限訂購禮券所指定消費商品。7、禮券不可與禮品卡，VIP卡同時使用，使用禮券的訂單無法參加當當網(wǎng)的商品促銷活動。8、若訂單需要分包裹配送，禮券金額會根據(jù)訂單金額按比例分配。9、使用禮券不支持團購，凡是帳戶ID、IP、收貨地址、聯(lián)系方式、聯(lián)系人、收貨人等只要有一項相同的訂單，均默認為同一顧客的訂單，當當網(wǎng)有權取消該類訂單使用禮券。

近日在網(wǎng)上看到一則消息稱，快遞變成“有錢人”，“資產(chǎn)”安全成難題。仔細一看原來事情的緣由是：有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖稱當當網(wǎng)快遞員由于客戶退款被偷自己掏錢墊款，而被網(wǎng)友戲稱為“模范快遞”。很多網(wǎng)友也提出快遞員身上攜帶太多現(xiàn)金就容易造成類似的經(jīng)濟損失。這件事的起因源于當當網(wǎng)近日發(fā)布的“退款0等待”服務。當當推出“退款0等待”服務后，當當網(wǎng)快遞員需要攜帶現(xiàn)金為客戶辦理上門退貨同時退款業(yè)務。如此一來，快遞員身上的現(xiàn)金量大幅增加，有的快遞員甚至身上要攜帶上萬元現(xiàn)金穿梭于大街小巷。在此筆者想到了團購網(wǎng)站紛紛打出的“退款保障”條款一般都是把款項退到了用戶在團購網(wǎng)站的賬號中，而不是直接退到用戶手中或者自己的銀行卡中。而當當?shù)耐丝?等待無疑是一種極大的進步，直接把貨款退到用戶的手中，給用戶直接的保障，也說明當當對自己經(jīng)營理念的自信。由此就帶來了文中前面出現(xiàn)的問題，當快遞員攜帶大量的現(xiàn)金游走在都市的時候，確實存在著一定的風險。上門退款是應消費者的需求推出的一項增值性售后服務。在評估這項服務可行性的時候，確實也應該考慮資金安全性的問題。經(jīng)過反復考量后，當當網(wǎng)認為風險是有的，但對于消費者而言，這項服務在購物體驗上是一次質(zhì)的提升，因此當當網(wǎng)還是堅決推出了上門退款服務。據(jù)了解，用戶在當當網(wǎng)采購的時候，多數(shù)是利用貨到付款，也有少數(shù)是利用銀行卡或者第三方支付工具來進行支付。對于選擇貨到付款的用戶，在買東西后要求退貨時，當當網(wǎng)在上門退貨的同時讓快遞員攜帶現(xiàn)金進行退款，是一種業(yè)態(tài)進步，這沒有問題。不過，對于那些用銀行卡或第三方支付的用戶來說，恐怕就不方便采用上門退現(xiàn)金的形式，而應該通過銀行卡或第三方支付賬戶直接退款，事實上，當當網(wǎng)也是這么做的.筆者在購買電話車險的時候，經(jīng)?？吹奖ｋU公司的員工是直接帶著POS機來刷卡，而不需要筆者支付現(xiàn)金。其實這何嘗不是可以借鑒和考慮的一種方向？上市之后的當當一直在打造一種新型的經(jīng)營理念和服務用戶的態(tài)度，在構筑自己的物流時也有非常好的發(fā)展策略，在給用戶提供各種便捷服務的同時，其實也可以考慮更多的可以變通的策略。對于我們廣大用戶而言，當然希望越簡單越好，越便捷越好。不過對商家而言，給用戶提供各種服務也是前提。當然一切都應建立在安全的基礎上。當當網(wǎng)的快遞怎么樣呢？我想這個問題你們已經(jīng)知道答案了吧？有如此負責的當當網(wǎng)快遞員，所以我想，當當網(wǎng)一定會安全、快捷的把我們的商品送到我們手上的，我們就好好等著商品上門就好了！